銀行開門紅考核方案精選(九篇)

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第1篇：銀行開門紅考核方案范文

2020年是**銀行成功上市的第*年，為更好適應金融高質(zhì)量發(fā)展要求，進一步提升各支行、網(wǎng)點綜合經(jīng)營效益，按照董事會“首季定全年，首季開門紅”要求，特制定如下營銷方案。

一、總體要求

堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場、提高服務質(zhì)量、創(chuàng)新營銷模式，以“短期引爆、長期有效”為引領(lǐng)，把穩(wěn)定提高儲蓄存款、擴大信用卡客戶、開拓手機銀行用戶、提升營銷理財信貸產(chǎn)品作為主攻重點，營銷管理兩手抓、兩手硬、兩促進，確保首季“開門紅、全年旺”。

二、組織領(lǐng)導

為確保全行2020年首季“開門紅”營銷活動順利開展，經(jīng)總行研究，決定成立營銷活動領(lǐng)導小組，由總行市場開拓部全權(quán)負責活動組織、營銷策劃、任務分解，各支行、營業(yè)網(wǎng)點全部參與，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體負責全系統(tǒng)營銷活動的協(xié)調(diào)配合工作。具體人員組成如下：

組

長：***

副組長：**

成　員：**網(wǎng)點負責人**

市場開拓部**

三、活動時間

2020年1月1日至3月31日。

四、目標任務

1、各項存款凈增**萬元，其中卡存資金凈增額占存款凈增額20%。

2、新增貸款投放按新增存款的70%以內(nèi)控制。

3、到期貸款收回率達到97%（其中現(xiàn)金形式發(fā)放的貸款，到期收回率達到100%）。

4、利息收入*萬元。

5、不良貸款清收*萬元，不良貸款占比下降≥*%，其中：不良貸款現(xiàn)金清收率高于50%。

6、卡存資金*萬元。

7、POS機布放*臺。

五、方法措施

2020年，是全面落實國務院關(guān)于加快河**經(jīng)濟區(qū)建設(shè)指導意見的起步之年，也是**轉(zhuǎn)變增長方式、促進達標升級、加快改革發(fā)展的關(guān)鍵之年。做好2020年首季業(yè)務經(jīng)營“開門紅”工作事關(guān)全局，意義重大。為抓好首季各項工作的落實和確保目標任務的有效完成，全縣信用社要統(tǒng)籌兼顧、突出重點、整體發(fā)動、多方協(xié)作，確保首季各項業(yè)務順利開展，為全年工作打開良好局面。

（一）著力抓好首季籌資工作。

全縣農(nóng)村信用社要按照“鞏固農(nóng)村、拓展城區(qū)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)”的籌資思路，找準市場定位，細分客戶群體，采取有效得力措施，轉(zhuǎn)變存款組織方式，優(yōu)化負債增長結(jié)構(gòu)，全力增強競爭實力。一是扎實做好居民儲蓄穩(wěn)存增存工作。各信用社（部）要借助自身特有的優(yōu)勢，抓住“雙節(jié)”期間農(nóng)村閑散資金回流、商戶流資回籠、外出務工人員返鄉(xiāng)等有利時機，緊密結(jié)合首季業(yè)務經(jīng)營“開門紅”競賽活動要求，發(fā)動全員，合力攻關(guān)，確保一季度存款業(yè)務取得突破性成果。二是持續(xù)保持和當?shù)卣块T、企事業(yè)單位的團結(jié)協(xié)作。各信用社（部）要持續(xù)加強與地方政府，特別是與新農(nóng)保、醫(yī)保、社保和移民、補貼等相關(guān)部門的戰(zhàn)略合作，確保在已經(jīng)各項業(yè)務的基礎(chǔ)上建立優(yōu)良的溝通和高效的服務，為爭取更大的存放額度做好準備。三是鞏固擴大金燕卡業(yè)務市場份額。各信用社（部）要緊緊依托現(xiàn)有的科技服務手段，要結(jié)合金燕卡發(fā)放、ATM機、POS機的布放量和輻射范圍，讓農(nóng)信社的金融科技產(chǎn)品更多的惠及農(nóng)戶、進入社區(qū)、走進企業(yè)、服務單位，共建多層次、立體化、全民化的服務網(wǎng)絡(luò)。四是全面提升柜面服務競爭力。各信用社（部）要結(jié)合規(guī)范化服務的要求，以優(yōu)質(zhì)高效的柜面服務，贏得客戶的認可和信任，不斷增強營業(yè)網(wǎng)點的市場競爭力。

（二）加大貸款投放力度，強化信貸管理，提升貸款收回率。

一是加大貸款投放力度，支持地方經(jīng)濟發(fā)展。各信用社（部）要準確把握信貸投向，在風險可控的基礎(chǔ)上，要加大實體貸款的投放力度。要立足“三農(nóng)”，加大信貸投放力度，助推當代農(nóng)民、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)大發(fā)展。同時大力支縣域經(jīng)濟發(fā)展，加快縣域工業(yè)化和城鎮(zhèn)化步伐，提升縣域發(fā)展水平。還要積極支持經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動有效益、符合產(chǎn)業(yè)政策的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展。二是堅持“存貸比例調(diào)控、貸款余額控制”，實現(xiàn)在優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)同時有效促進信貸投放合理增長。三是繼續(xù)加強新增貸款管理。要嚴格按照縣聯(lián)社印發(fā)的新增貸款管理辦法的六項要求，確保新增貸款的發(fā)放質(zhì)量。四是堅持擇優(yōu)扶持的原則，精心篩選優(yōu)質(zhì)客戶，動態(tài)管理企業(yè)項目庫。按照“以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標”的經(jīng)營理念，進一步加快轄區(qū)內(nèi)優(yōu)勢項目庫建設(shè)，加大對優(yōu)質(zhì)項目的支持力度，及時調(diào)整項目支持的重點，不斷拓展項目支持的領(lǐng)域，尤其加大對糧食生產(chǎn)基地、能源原材料基地、現(xiàn)代裝備制造及高科技產(chǎn)業(yè)基地的信貸支持。五是建立科學的客戶準入機制。認真落實宏觀調(diào)控政策和產(chǎn)業(yè)政策，對高耗能、高排放、資源性和產(chǎn)能過剩行業(yè)貸款，尤其是對政府融資平臺貸款和房地產(chǎn)貸款從嚴控制，壓縮信用。六是逐步調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。各信用社（部）要牢固樹立風險意識，逐步提高抵押、質(zhì)押貸款率，妥善分配短期貸款與中長期貸款的投放比例，做到資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，信貸風險可控，資金運用充分，經(jīng)營效益最大化。七是努力提升貸款收回率。各信用社（部）要充分認識到到期貸款收回率是衡量信貸資產(chǎn)質(zhì)量好壞的一項重要指標，在工作中采取多種形式、多種手段加強對到期貸款收回率的管理，強化清收到期貸款的積極性和主動性。一季度要求到期貸款收回率達97%以上，其中現(xiàn)金投放類貸款到期收回率必須達到100%。

（三）著力做好不良貸款“雙降”。

各信用社要創(chuàng)造性地開展工作，細化清收工作方法和手段。根據(jù)不同的貸款，通過建立臺賬，分類施策，采取招標清收、承包清收、委托清收、打包清收、買斷清收、清收、拍賣清收、集中清收等多種方法清收不良貸款。一是要繼續(xù)營造清收盤活不良貸款的良好外部氛圍，加強溝通協(xié)調(diào)，爭取各級黨委政府、各部門和社會對清收工作的關(guān)心、配合和支持；二是持續(xù)加強與地方法院的配合，加大對已勝訴貸款案件的執(zhí)行力度，提高執(zhí)結(jié)率；三是要結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，認真分析不良貸款成因及現(xiàn)狀，繼續(xù)采取責任清收、依法清收、招標清收、黨政協(xié)助清收盤活不良貸款等諸多行之有效的辦法，大膽創(chuàng)新，積極探索，支持優(yōu)勢企業(yè)兼并劣質(zhì)企業(yè)等有效辦法盤活資金；四是要做到門前清。將繼續(xù)內(nèi)部職工自貸、自保貸款的逾期公示制度，凡是農(nóng)村信用社干部職工自己貸款、擔保貸款、關(guān)系人貸款要督促有關(guān)人員在規(guī)定的期限內(nèi)收回責任貸款。

（四）強化利息收入同時，實現(xiàn)收入多元化。

利息收入是我們實現(xiàn)利潤計劃的主渠道，各信用社（部）要把收息工作擺在各項工作的首位重點去抓，采取得力措施，加大利息收入力度，確保年度利潤計劃如期實現(xiàn)。一是要嚴格執(zhí)行當月貸款到期收回率和大額貸款按月結(jié)息、小額貸款按季結(jié)息制度。同時，要提高收息總量和現(xiàn)金收息。二是要嚴格執(zhí)行貸款利率規(guī)定，嚴格執(zhí)行合同利率，嚴禁隨意減免利息行為，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象發(fā)生。三是要堅決落實貸款利息清收責任制，對新發(fā)放貸款的利息收回要按照新增貸款到期收回率不低于97%的要求，加大到期貸款催收力度，嚴格落實收息責任，確保新放貸款利息100%清收。同時我們還要積極拓寬新業(yè)務渠道，實現(xiàn)收入多元化。一是在做好傳統(tǒng)業(yè)務的基礎(chǔ)上加快業(yè)務拓展步伐，依托小額農(nóng)貸深入開展保險業(yè)務，加強與客戶的溝通，輻射帶動其他保險業(yè)務。同時，積極尋求戰(zhàn)略合作伙伴，開辦其他業(yè)務，不斷提高代辦手續(xù)費收入。二是依靠科技手段為客戶提供超值服務，加快ATM機、POS機的布放，改善用卡環(huán)境，提高銀行卡收益。三是豐富結(jié)算服務手段，積極穩(wěn)妥參與貨幣市場業(yè)務，發(fā)掘新的效益增長點。要結(jié)合本地實際，積極穩(wěn)妥開辦票據(jù)承兌、貼現(xiàn)及債券等業(yè)務。四是整合服務資源，加強形象宣傳，有效搶占市場，讓資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)樾б鎯?yōu)勢，不斷提高農(nóng)信社經(jīng)營效益。

（五）領(lǐng)導帶頭，全員上下聯(lián)動。

每一項重點工作的突破與推進都與各級領(lǐng)導干部的領(lǐng)導力、執(zhí)行力、率眾力息息相關(guān)。這次活動能否取得成效，直接取決于各級領(lǐng)導的示范帶動作用和全員的積極參與。從聯(lián)社班子成員到一線員工都要積極行動起來，履職盡責，主動出擊，結(jié)合實際，細分市場，與目標客戶聯(lián)系公關(guān)，形成逐個公關(guān)、分層營銷、整體推進的新格局。各級都要對重點目標客戶列出單子，做到心中有數(shù)、有的放矢。聯(lián)社班子成員分包縣直一級單位，機關(guān)中層分包縣直二級單位及中小企業(yè)，基層社班子分包鄉(xiāng)直企事業(yè)單位及民營企業(yè)，一般員工分包城鄉(xiāng)個體商戶和種養(yǎng)大戶以及轄內(nèi)外出務工人員和存、貸款客戶，形成梯形發(fā)展，不留空白的營銷、公關(guān)格局。要全面調(diào)動全員積極性，充分挖掘社會潛力，最大限度地利用員工的社會關(guān)系狠抓各項業(yè)務工作。

（六）績效掛鉤，專項考核。

為促進首季業(yè)務經(jīng)營“開門紅”競賽活動的有效開展，縣聯(lián)社結(jié)合各項業(yè)務發(fā)展比重和特點制定了首季業(yè)務經(jīng)營百分制考核辦法。具體內(nèi)容為：

1、考核分值的確定

⑴存款任務45分。

⑵收息任務22分。⑶不良貸款絕對額下降任務8分。

⑷卡存資金5分。

⑸到期貸款收回率20分。

2、考核辦法

⑴存款

計分方法：以存款余額統(tǒng)計，按累計任務完成比例考核計分。

⑵收息

計分方法：按累計任務完成比例進行考核計分，逐月考核，季末通算。

⑶不良貸款絕對額下降

計分方法：按累計任務完成比例進行考核計分。

⑷卡存資金

計分方法：按累計任務完成比例考核計分。

⑸到期貸款收回率

計分方法：當月到期貸款收回率達到97%以上計滿分，達不到的計零分。

五、獎懲辦法

為保證首季“開門紅”達到預期的效果和目的，同時獎勵先進，鞭策落后，縣聯(lián)社制定了相應的獎懲辦法，具體如下：

（一）在卡存資金完成任務的前提下，存款每增加100萬元，獎勵現(xiàn)金1000元，一月一兌現(xiàn)，季末通算，不能保持余額上升的按下降額退回獎金。

（二）信用社（部）每布放一臺POS機，獎勵經(jīng)辦人現(xiàn)金500元；

完不成任務的欠一臺罰信用社（部）現(xiàn)金500元（數(shù)據(jù)以電子銀行部統(tǒng)計為準，季末通算）。

（三）季末對完成各項任務且排在前五名的信用社分別獎現(xiàn)金

2萬元、1.5萬元、1.2萬元、1萬元、0.8萬元；對單項任務完成排名前三名的信用社分別獎現(xiàn)金：0.5萬元、0.3萬元、0.2萬元。

（四）對完不成任務且名次排在后三名的信用社，對社班子全縣通報批評并戒勉談話。

六、具體要求

（一）各信用社（部）要根據(jù)本方案，結(jié)合實際情況制定具體、詳細的實施細則，以確保本社（部）首季任務的順利實施。

（二）各信用社（部）要按照縣聯(lián)社分配的任務，將本單位的任務進行層層分解，落實到崗、到人。

（三）縣聯(lián)社將執(zhí)行領(lǐng)導包片、部（室）包社制度，活動結(jié)束后將根據(jù)所包信用社（部）業(yè)績情況進行考核。

（四）對弄虛作假，搞假數(shù)字，騙取榮譽和獎勵的，一經(jīng)查實，嚴肅處理，并退錢交榮譽。

**支行開門紅實施方案

為了響應“大干60天，沖刺5000億”號召性目標，進一步夯實年底各項任務指標基礎(chǔ)，實現(xiàn)2020年年初業(yè)績“開門紅”，**支行在分解任務指標的基礎(chǔ)上，結(jié)合多種渠道營銷方案，制定以下實施方案。

一、對接任務指標，提前部署年初工作。

經(jīng)過任務指標分析，支行主要目標任務涉及定期儲蓄存款（定期存款、結(jié)構(gòu)性存款*60%），貴賓客戶，信用卡激活，理財存續(xù)額度等?，F(xiàn)將各項任務指標具體實施方案匯總?cè)缦拢?/p>

1.

儲蓄存款

建立定期儲蓄考核機制，根據(jù)支行全年任務指標細化分解，落實到人。完善獎懲機制，按照序時進度完成任務指標的，給予一定獎勵，連續(xù)未完成任務指標的要認真分析原因，找準問題癥結(jié)，以便及時調(diào)整營銷思路和方法，爭取迎頭趕上。鼓勵員工積極參與營銷活動，要形成廳堂營銷、走訪營銷、社區(qū)營銷三位一體的營銷態(tài)勢，為定期儲蓄的穩(wěn)步增長積累能量。

2.貴賓客戶：

充分利用CRM系統(tǒng)，做好準VIP客戶聯(lián)系方式等信息的搜集和準VIP客戶的要約工作。一是自2018年度貴賓客戶任務完成后，支行員工堅持利用CRM系統(tǒng)匯總每日符合準VIP標準客戶信息，自12月中下旬起開始逐個撥打電話邀請客戶2020年1月1日后來行辦理升級。目前已經(jīng)積累約100名新晉準VIP客戶信息，（新晉準VIP客戶屬于相對活躍客戶，來行頻率高，易于通過電話邀約到行辦理）二是根據(jù)CRM系統(tǒng)查詢，近500名準VIP客戶尚未辦理貴賓卡升級業(yè)務，經(jīng)過電話聯(lián)系，結(jié)合“請進來”營銷活動，基本可以保障按照序時進度完成階段性指標。

3.信用卡激活：已根據(jù)要求，分配給每位員工12月15日前，上繳3個信用卡申請名額，并實時跟蹤信用卡審批進度，直至客戶將信用卡激活。遇到總行信用卡審批中心不同意審批的，及時

尋找備選客戶，以確保年初完成信用卡激活任務。

4.理財存續(xù)額：

一是充分利用傳統(tǒng)非保本理財優(yōu)勢，不斷吸引新客戶關(guān)注，鞏固現(xiàn)有理財客戶群體；

二是加強拼多多等新形式的理財產(chǎn)品的宣傳力度，重點吸引新增客戶群體，擴大支行客戶群體；三是針對短期內(nèi)有資金需求的客戶（通常意愿購買三個月以內(nèi)的理財產(chǎn)品的客戶）重點向其推薦天天上、創(chuàng)鑫型理財產(chǎn)品等。以理財產(chǎn)品優(yōu)勢的常態(tài)化和方式的靈活性獲得更多客戶青睞。

二、把握營銷方向，強化各類營銷活動。

2020年，**支行將繼續(xù)以“走出去”與“請進來”相結(jié)合為核心，踐行“包小凡模式”，堅持廳堂營銷、社區(qū)營銷、走訪營銷三位一體營銷模式，不斷拓展新晉客戶群體，擴大定期儲蓄客戶存量，維護好、發(fā)展好核心客戶資源，為定期儲蓄的穩(wěn)步增長奠定堅實基礎(chǔ)。

廳堂營銷。形成以零售主管行長為核心，大堂經(jīng)理、對私客戶經(jīng)理、當班柜員三道階梯性營銷崗位，從而牢固鎖定目標客戶，多方位開展營銷活動。大堂經(jīng)理在觀察、溝通、分析確定客戶資質(zhì)的基礎(chǔ)上，向客戶全面介紹我行定期儲蓄、結(jié)構(gòu)性存款、理財?shù)热^產(chǎn)品，讓客戶對我行產(chǎn)品有全面、深刻的印象。同時通過貼心服務，贏得客戶認可，爭取客戶聯(lián)系方式為后期營銷做好鋪墊；對私客戶經(jīng)理發(fā)揮充分利用貴賓室的接待作用，邀請高凈值、高忠實度客戶開展“請進來”活動，不斷鞏固支行與客戶之間的關(guān)系，從而培養(yǎng)一批、維護一批忠實“錦粉”；當班柜員崗位是營銷活動的最后一道防線，重在以優(yōu)質(zhì)的服務和良好的客戶體驗感贏得客戶信賴。同時，針對客戶在業(yè)務中的重點問題和難點問題進行進一步的分析和引導，從而有效促進存款業(yè)務的順利完成。遇到將資金轉(zhuǎn)移外行客戶，要起到挽留客戶，爭取存款的積極作用；零售主管行長則充分發(fā)揮統(tǒng)一調(diào)度，協(xié)調(diào)策應的作用，及時發(fā)現(xiàn)營銷工作中的問題和不足，迅速做出調(diào)整，從而使團隊整體發(fā)揮最大效能。

社區(qū)營銷。形成以對私客戶經(jīng)理為主線，全體員工各司其職的良好局面。以往工作中，對私客戶經(jīng)理對老社區(qū)的維護和新社區(qū)的拓展方面等都起到了關(guān)鍵性作用。以后的工作中，將繼續(xù)充分發(fā)揮對私客戶經(jīng)理社區(qū)營銷的崗位作用，以西沽公園、北寧公園等營銷地點為依托，繼續(xù)擴大營銷范圍，爭取周邊社區(qū)，繼而通過“請進來”等活動，聯(lián)系社區(qū)開展活動，為新客戶群體的開發(fā)奠定基礎(chǔ)。同時，繼續(xù)與成熟社區(qū)工作人員、活動隊長等保持密切聯(lián)系，爭取擴大合作范圍，全面深化合作，做到以社區(qū)活動起到挖掘新和維護優(yōu)質(zhì)客戶的目的。其他員工在各自負責社區(qū)內(nèi)定時開展以“義務量血壓”、“社區(qū)門前擺桌宣傳”為主的常規(guī)性活動，同時通過以老帶新的方式深入挖掘社區(qū)資源。

走訪營銷。一是對接分行“沉下去”周末營銷活動，繼續(xù)按照支行分組，每周六在西沽公園、新世界百貨等地開展營銷活動。確保做好支行周邊社區(qū)的宣傳力度，以吸引周邊客戶來行辦理存款業(yè)務。同時多與分行幫扶員工溝通交流，分享心得，完善營銷策略。二是工作日堅持開展行門外營銷與支行周邊營銷活動。將日常營銷常態(tài)化、戰(zhàn)備化，除常規(guī)行門外開展營銷活動外，要時常在中營小學、東馬路水果超市等人流集中區(qū)域開展營銷活動，以磨練隊伍，提升營銷能力，打造出一支能打硬仗的營銷隊伍，以確保各類營銷活動取得實效。

第2篇：銀行開門紅考核方案范文

200*年,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導下，**支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績。

截止到200*年12月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況如下：

中間業(yè)務：

國際結(jié)算量累計**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%；結(jié)售匯合計為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%。

負債業(yè)務：

本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增**萬元，完成年度計劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計劃的**%。

資產(chǎn)業(yè)務：

本外幣各項貸款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計劃**%。

總結(jié)今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項活動嚴控風險重點。

一季度開展各條線部門200*年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。

2、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。

將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

3、強化業(yè)務主管“內(nèi)當家”作用。

從責權(quán)利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二、 突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展

1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。

2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

三、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務：

經(jīng)過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務，制定***競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動***新品業(yè)務的市場占有率提升。

2、國際結(jié)算：

培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，**公司國際結(jié)算量達**億美元，**結(jié)算量達**萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款：

在有效防范風險的前提下，結(jié)合2009宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。

四、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務的增長。

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長

1、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)

2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目**個，注冊資金合計達**萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如**等紛紛落戶我行。

3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導布置的任務完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

做好自己的工作看似簡單，其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發(fā)導致我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應該不要灰心，金融危機早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟的恢復做出了應有的貢獻。

第3篇：銀行開門紅考核方案范文

一、各類指標完成情況

（一）基本情況

在存貸款業(yè)務上，截至2019年12月23日，濱州分行各項存款余額18.86億元，較年初下降2.4億元。其中儲蓄存款7.29億元，較年初增加1.66億元；對公存款11.57億元，較年初下降4.06億元。

截至2019年12月23日，各項貸款余額23.32億元，較年初增加4.32億元。其中,公司貸款余額17.41億元，較年初增長3.13億元；個貸余額5.91億元，較年初增長1.19億元；不良貸款1.37萬元，不良貸款率5.89為%。

在表外業(yè)務上，我行表外業(yè)務余額為13.97億元，較年初下降4.09億元。其中，銀行承兌匯票余額11.88億元，較年初下降1.22億元；信用證余額為2.09億元，較年初下降1.96億元；保函業(yè)務余額9.96萬元，較年初增加20.04萬元。

在營業(yè)收入及利潤方面，分行營業(yè)總收入18472.51萬元，較去年同期增長2766.54萬元，隨著業(yè)務規(guī)模的擴大，我行收入不斷增加；中間業(yè)務收入完成749.42萬元，較去年同期增長347.09萬元，中間業(yè)務的大幅增加的主要因為本年度收取了銀團貸款參加費；分行實現(xiàn)凈利潤1748.87萬元，較去年同期下降95.4萬元。

（二）完成總行任務指標情況

截止2019年12月23日，對公存款年日均增量指標完成6046.11萬元，完成全年任務目標的20.15%；

個人存款年日均增量指標完成1.1億元，完成全年任務目標的97.07%；

個貸增量完成1.31億元，完成全年任務目標的97.07%；

對公有效新開戶指標完成225戶，完成全年任務目標的112.5%；

國際結(jié)算量指標完成1.03億美元，完成全年任務目標的73.57%；

銀行卡有效客戶數(shù)完成2861個，完成全年任務目標的71.53%；

手機銀行客戶端有效開戶數(shù)完成3467個，完成全年任務目標的115.57%；

"兩增"小微貸款增量完成3977.18元，完成全年任務目標的68.57%；“兩增”小微貸款戶數(shù)完成108戶，完成全年任務目標的144%；

民營企業(yè)貸款完成14.86億元，完成全年任務目標的107.99%；

企業(yè)網(wǎng)銀完成480個，完成全年任務目標的150%。

二、經(jīng)營管理取得的成效

（一）實現(xiàn)新增和續(xù)辦業(yè)務落地，貸款規(guī)模持續(xù)增長

截止12月23日，濱州分行貸款余額23.32億元，較年初增加4.32億元。全年共累計發(fā)放貸款426筆，其中，發(fā)放個人貸款338筆，發(fā)放公司貸款88筆；簽發(fā)承兌39筆，開立履約保函6筆。

在新增業(yè)務上，濱州分行全年新增公司類客戶10戶，授信金額3.47億元，為萬通金屬1.5億元授信，渤海水產(chǎn)3000萬元，宏創(chuàng)鋁業(yè)5000萬元，和美食品3000萬元，博遠重工1600萬元等。另外，在存量基礎(chǔ)上新增了魯濱首飾1000萬差額銀承，且優(yōu)化了擔保方式；三岳化工5000萬元進口開證；金匯玉米2000萬元差額銀承，采取應收賬款質(zhì)押擔保。

在存量業(yè)務續(xù)辦上，濱州分行共完成39筆存量業(yè)務續(xù)辦，落實了魯中運達、鼎鑫開發(fā)綜合授信審批意見，壓縮本金1000萬元并完成續(xù)作；濱州市技術(shù)學院中長期貸款到期后，為其壓縮本金各1000萬元并辦理了展期；成功化解了山東成達新能源科技有限公司不良墊款，并壓縮授信敞口100萬元，辦理業(yè)務重組貸款2900萬元，并追加抵押物。

（二）抓大鋪小，持續(xù)提升普惠金融服務質(zhì)效

2019年，濱州分行按照“抓大鋪小”的工作方針，積極響應總行及監(jiān)管部門對普惠金融支持政策的工作要求，將此項工作作為作為一項政治任務來抓。分行通過增加考核權(quán)重和分值、開展普惠金融 “一對一”及“歲末攻堅”等營銷活動等方式，對轄內(nèi)普惠性小微企業(yè)進行了調(diào)查摸底，建立客戶檔案、動態(tài)掌握、定期回訪，對客戶資源進行了精細篩選，充分利用我行“快易貸”特色產(chǎn)品為客戶設(shè)計融資方案，并在準入后不斷提高信貸審批效率，快速有效地為轄內(nèi)小微企業(yè)解決了融資需求。

截止目前，分行共完成1000萬元以下小微企業(yè)貸款2.69億元，較年初增加3997萬元；完成戶數(shù)247戶，較年初增加110戶。此外，分行還以樓盤準入為抓手，通過商用房按揭貸款積極拉動小微企業(yè)信貸投放，共辦理小微企業(yè)商用房貸款76筆，金額3253萬元；通過積極走訪個體工商戶及小微企業(yè)主，累計新增個人經(jīng)營性流動資金貸款32筆，金額3538萬元。

（三）繼續(xù)推進零售轉(zhuǎn)型，個貸業(yè)務平穩(wěn)增長

在向“大零售”轉(zhuǎn)型方面，濱州分行2019年以“搶樓盤、搶客戶，搶預售資金監(jiān)管賬戶”為營銷目標，轄內(nèi)各機構(gòu)積極營銷當?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)，拓展準入優(yōu)質(zhì)按揭項目，攬拉購房客戶來我行辦理按揭業(yè)務。今年共營銷準入了濱州雙辰置業(yè)、山東圣豪、無棣華凱、北汽（濱州）置業(yè)、德坤鉦泓、濱州帝堡、博興天元等30家樓盤，累計發(fā)放一手房按揭貸款198筆，金額9770萬元；住房按揭貸款累計發(fā)放306筆，金額1.61億元；完成個人貸款共計338筆，金額1.96億元。

同時，各機構(gòu)不斷加強與各縣區(qū)開發(fā)辦的對接聯(lián)系，積極營銷開立預售資金監(jiān)管賬戶，截止目前共開立賬戶16個，存入資金約1.2億元。

（四）全力清收化解不良，已核銷貸款追回超額完成指標

截止2019年12月23日，濱州分行不良貸款余額為1.37億元，不良貸款率5.89%，較年初增加5.82個百分點。今年逾期、欠息客戶較多，不良貸款增多，清收化解壓力很大，本年度共清收化解不良貸款本金121.77萬元，其中現(xiàn)金清收104.77萬元，主要為王煥軍4.17萬元，徐震0.1萬元，吳洪雨1.5萬元，王洪恩1萬元，無棣縣虎威塑料科技有限公司98萬元，核銷于建河17萬元。

為加速不良貸款清收化解進程，全力打好“非應計狙擊戰(zhàn)”、“不良貸款殲滅戰(zhàn)”和“已核銷貸款追擊戰(zhàn)”這三大戰(zhàn)役。在非應計出清化解上，濱州分行今年做了大量工作，如成功化解萬向物流墊款1921萬元；現(xiàn)金收回了虎威塑料98萬元；針對成達新能源3000萬元墊款，向總行申請以重組貸款方式化解了風險；針對科宇新能源3000萬元差額銀承，我行通過與擔保企業(yè)濱陽燃化溝通協(xié)調(diào)后，由濱陽燃化進行了代償；此外，還為華義玉米、匯澤實業(yè)等多家企業(yè)辦理了借新還舊，金額共1.63億元。

在不良貸款殲滅上，濱州分行大額不良主要是科瑞鋼板7000萬元，運通5000萬元。針對科瑞和運通，分行已提起訴訟保全，目前科瑞已開庭并等待結(jié)果，運通近期內(nèi)將開庭；天虹電器和御廚商已完成立案并查封資產(chǎn)，等待執(zhí)行。

在已核銷貸款追回上，分行今年成功收回華興鋼構(gòu)已核銷貸款本金254.45萬元。目前共追回已核銷貸款266.37萬元，超額完成了總行今年下發(fā)的既定任務目標，完成率為221.98%。

（五）扎實推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，各項營銷活動異彩紛呈

今年自總行網(wǎng)點效能提升活動開展以來，濱州分行各網(wǎng)點嚴格按照轉(zhuǎn)型動作和指標要求每日開展客戶維護，通過開展微沙龍、外拓營銷活動、客戶沙龍、小講堂等形式豐富客戶維護內(nèi)容，多次榮膺“優(yōu)秀網(wǎng)點”和“營銷牛人”的稱號。如分行營業(yè)部開展了理財客戶回饋、VIP客戶產(chǎn)品推介會；無棣支行開展了貴賓客戶答謝會、插花活動；鄒平支行開展了貴賓客戶健康大講堂、瑜珈交流會活動；博興支行舉辦了我是小畫家、老客戶答謝會、縱情端午等特色活動，不僅營銷了存款，也得到了客戶的一致好評。

下半年，分行開展了特色營銷活動以此助推網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，尤其是在三季度，分別開展了“舞動秋風、累積秋實”廣場舞主題營銷活動、“教師節(jié)主題營銷月活動”和“定期儲蓄存款營銷月活動”?；顒娱_展后，分行人人上陣、日日開展、時時播報，旨在借活動之力，以搜集客戶信息為觸手積累潛在客戶。其中，廣場舞活動共計接觸客戶3800余人，搜集客戶信息550余條，共營銷對接客戶334名，辦理微信銀行211個；為期兩個月的定期儲蓄存款活動分行累計凈增定期儲蓄存款時點余額4191.98萬元，累計凈增定期儲蓄存款日均余額6650.61萬元，取得了非常好的效果，儲蓄存款增長明顯。轄內(nèi)各機構(gòu)也充分借助教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)這三個節(jié)日及分行廣場舞等活動，利用我行大額存單等特色產(chǎn)品優(yōu)勢，抓準時機營銷客戶，確保了營銷成績的取得。

（六）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，再貼現(xiàn)業(yè)務取得突破

2019年，濱州分行繼續(xù)積極營銷票據(jù)，加強鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系，同時重視對優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈式營銷，不斷擴大票源，今年共辦理了成達新能源、金業(yè)物流、博興興港鐵運、愉怡紡織等貼現(xiàn)21.49億元，實現(xiàn)票據(jù)中間業(yè)務收入117.56萬元。

在再貼現(xiàn)業(yè)務上，分行在總行金融市場部的指導和幫助下，迅速熟悉了解了再貼現(xiàn)的辦理流程、系統(tǒng)操作和注意事項。同時積極同當?shù)厝嗣胥y行溝通，了解并完成系統(tǒng)對接、資料準備、業(yè)務提報等業(yè)務流程，于2019年9月27日成功辦理了第一筆再貼現(xiàn)業(yè)務，金額300萬元，利潤1.28萬元，為分行貼現(xiàn)業(yè)務后續(xù)開展和拓展利潤增長點打開了新局面。

在國際業(yè)務上，今年受國際業(yè)務額度影響因素，濱州分行國際業(yè)務新開戶6戶，有效戶共13戶，國際業(yè)務結(jié)算量完成10547.56萬美元。其中，辦理龍口香馳糧油進口開證業(yè)務1筆，金額合計2351.25萬美元，辦理渤海油脂進口開證1筆，金額合計2312.91萬美元，辦理香馳糧油進口開證1筆，金額合計2872.91萬美元，辦理三岳化工進口開證4筆，金額630.13萬美元。完成匯入?yún)R款1692.27萬美元，匯出匯款669.82萬美元，進口代收18.27萬美元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入114.86萬元。

（七）深入開展鞏固治理亂象成果等監(jiān)管活動，合規(guī)管理得到進一步強化

在鞏固治亂象成果方面，濱州分行本著“全面反映、徹底整改”的原則，在轄內(nèi)深入開展了“鞏固治亂象成果 促進合規(guī)建設(shè)”工作。在深化整治工作上，2017年問題106個，整改97個，整改率91.51%；2018年發(fā)現(xiàn)問題169個，整改158個，整改率93.49%；2019年共發(fā)現(xiàn)問題23個，已全部整改完畢。累計處罰58人次，處罰金額40700元。

在行業(yè)規(guī)范建設(shè)年工作上，分行結(jié)合全行合規(guī)管理工作實際，精心組織、細化措施、狠抓落實，詳細制定了活動方案和配檔表，將具體工作措施明確到部門，確保全員充分認識開展“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”活動的重要意義。在活動成效上，分行對制度規(guī)范進行全面梳理整合，做好與金融監(jiān)管要求的無縫對接，今年共完成制度建立2項、修訂6項、廢止4項，共計完善制度12項；按照“季匯為主，月匯為輔”的原則，將制度匯編梳理更新常態(tài)化，實時更新，確保規(guī)章制度建設(shè)“真落地、上臺階、見實效”。

在案件風險“飛行檢查”上，對轄內(nèi)7家經(jīng)營機構(gòu)開展了現(xiàn)場檢查，各條線細化檢查要點，堅持問題導向，明確責任分工和檢查內(nèi)容，周密部署，有序開展，按時保質(zhì)完成了排查任務，并對存在的問題進行了通報處罰，共處罰9人，罰款2100元。各機構(gòu)對檢查發(fā)現(xiàn)的問題積極進行整改，各部門對關(guān)鍵環(huán)節(jié)、規(guī)章制度建設(shè)等方面存在的問題及管理漏洞，及時進行了梳理，補齊制度短板，消除了案件風險管控盲區(qū)。

在案件警示教育工作上，分行制定了2019年案件警示教育工作方案和工作計劃，開展了多種形式的警示教育活動。一是配合總部審計部、零售部、國際業(yè)務部檢查，根據(jù)檢查底稿積極開展整改工作。二是督導對員工的警示教育學習，每月根據(jù)月度案例分析組織全員培訓，形成會議紀要并撰寫學習心得。三是監(jiān)督各機構(gòu)形成晨夕會警示教育專項會議紀要，并要求留存學習影像資料。四是每月組織全員培訓，每季度開展全員案防測試，效果顯著。

通過活動的深入開展，在自查、檢查、整改、問責、編制合規(guī)指南、完善合規(guī)制度等方面進行定性定量相結(jié)合，進一步增強了分行合規(guī)管理效能，提升了合規(guī)管理效果。

（八）條線職能管理水平不斷提升，各項工作穩(wěn)中求進

在授信管理上，一是完成了2018年度征信合規(guī)與信息安全年度考核自評工作，完善了分行征信業(yè)務管理機制，進一步規(guī)范了征信查詢工作，提高了征信管理工作水平。二是多次組織開展員工異常行為排查工作，通過排查及自查等形式，對員工賬戶流水、征信、涉訴、經(jīng)商辦企業(yè)及生活思想情況進行了全面排查，對存在問題立即進行整改，并下發(fā)了《關(guān)于強化員工行為管理的工作提示》。三是為進一步加強個人貸款業(yè)務管理，結(jié)合檢查中存在的問題，針對共性問題及屢查屢犯的問題進行了歸納整理，提出了工作要求，確保了個貸業(yè)務合規(guī)辦理。四是加強了新產(chǎn)品推廣，開展了“全民貸”、“拍e貸”專題培訓和營銷推介活動。五是邀請省農(nóng)擔保濱州市辦事處來分行開展了“魯擔惠農(nóng)貸”省農(nóng)擔擔保類業(yè)務專題培訓，為下一步助推鄉(xiāng)村振興、踐行普惠金融開闊了業(yè)務思路。六是組織開展了民營和小微企業(yè)首貸培植行動，完成首貸培植客戶9戶；開展了小微企業(yè)綜合融資成本抽樣調(diào)查監(jiān)測工作，建立了我行小微企業(yè)樣本庫，為緩解小微企業(yè)融資難、融資貴難題提供數(shù)據(jù)支持和政策借鑒。七是牽頭積極對接新舊動能轉(zhuǎn)換項目及相關(guān)企業(yè)，2019年累計為我市7家企業(yè)重點項目提供授信總額6.22億元，支持“白名單”企業(yè)2家，為推進濱州產(chǎn)業(yè)升級、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型提供了有力支持。

在市場業(yè)務上，一是強化指標調(diào)度督導，每日公布存款變動情況，定期下發(fā)經(jīng)營指標周報、月報和季報，確保能夠及時找準指標差距短板，有效填補推進，確保了重要指標能夠有序完成。二是在電子銀行業(yè)務方面，根據(jù)總行電子銀行部現(xiàn)場調(diào)研要求和意見，下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范電子銀行業(yè)務自查工作的通知》，對自查頻次、自查內(nèi)容、檢查流程、檢查責任進行了明確，確保電子銀行業(yè)務合規(guī)檢查工作高覆蓋率、及時性開展，同時為了加強對電子銀行業(yè)務的全面管理和檢查，對商戶拓展、維護，支付產(chǎn)品管理等方面進行了統(tǒng)一規(guī)范管理，為業(yè)務開展的合規(guī)性提供了保障。三是在國際業(yè)務方面，根據(jù)總行業(yè)務檢查意見，對信用證開戶資料、匯款資料和外幣戶開戶資料進行了合規(guī)復查，對信用證業(yè)務的貿(mào)易背景真實性進行了追蹤。四是對2018年以來所受理的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務進行了檢查，并針對已檢查業(yè)務開展了“回頭看”檢查，著重對貿(mào)易背景（發(fā)票）和資金路線進行了檢查，確保了業(yè)務的合規(guī)性。五是為了響應人民銀行手機號碼支付業(yè)務推廣要求，組織分行全體員工開通手機號碼支付業(yè)務，并充分利用總行業(yè)務政策開展了“云閃付”推廣營銷活動。六是根據(jù)外管局及跨境相關(guān)工作要求，積極開展外匯知識進萬家宣傳和“雙機制”宣傳，普及外匯知識和跨境人民幣業(yè)務政策，踐行崗位、行業(yè)職責。

在運行管理上，一是以998分的好成績順利通過了銀行營業(yè)網(wǎng)點服務國家標準認證“雙貫標”驗收工作。二是下發(fā)了《關(guān)于加強取消業(yè)銀行賬戶開戶許可工作相關(guān)工作提示》，通過現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場檢查、賬戶專項檢查、賬戶數(shù)量監(jiān)測等方式，加強了賬戶事后監(jiān)管，按要求順利完成了人民銀行取消企業(yè)銀行賬戶行政許可工作。三是圓滿完成了CBUS5.0系統(tǒng)測試要求，多次開展新系統(tǒng)培訓，有效保障了CBUS5.0順利上線。四是采取現(xiàn)場檢查、抽調(diào)監(jiān)控錄像、隨訪員工、現(xiàn)場指導、集中培訓、知識競賽等方式，嚴抓前臺柜員服務禮儀規(guī)范和網(wǎng)點服務質(zhì)量，共處罰操作不合規(guī)67人次，處罰金額13500元。五是定期組織會計主辦會議、前臺專題培訓及考試，及時對總行下發(fā)的新規(guī)章制度共同學習，提高了前臺柜員處理業(yè)務的綜合業(yè)務知識能力，保障了前臺業(yè)務的高效穩(wěn)健運營。六是積極組織落實監(jiān)管部門及總行各項重點活動，組織轄內(nèi)機構(gòu)相繼開展了“3.15金融消費者權(quán)益日”、“金融知識萬里行”、“普及金融知識，守住錢袋子”、現(xiàn)金服務“百日行動”、反假小超人答題等宣教活動，累計開展活動近百余次，受眾客戶4000余人。

在綜合管理上，一是完成了營業(yè)網(wǎng)點防爆膜的安裝，進一步提高了物防水平。二是加大了安全檢查力度，今年先后開展了元旦春節(jié)安全大檢查、召開分行安全工作會議、組織開展消防安全培訓等各項安全工作，并順利通過了全市第六輪安全評估檢查。三是開展了電力應急演練，更換了UPS，機房進行了重新改造，充分保障了分行日常安全營業(yè)。四是配合總行完成了2019年柜員招聘工作，完成了柜員、客戶經(jīng)理和行員薪酬定級。五是積極組織開展各項企業(yè)文化活動，參觀了渤海革命教育基地，與金盾押運公司開展了黨建結(jié)對活動。六是組織員工參加了總行五四合規(guī)知識競賽，取得了復賽總成績第二的成績，順利進入總決賽并取得三等獎；行慶十五周年演講比賽，分行兩名參賽員工榮獲第一名和第五名的好成績；我行第九屆職工運動會，分行分別獲得活力獎、優(yōu)秀組織獎以及拔河、4*30、趣味運動三等獎，得到了總行領(lǐng)導的一致好評。

三、存在不足和問題

（一）逾期欠息不良增多，清收化解難度加大，對盈利能力產(chǎn)生了影響

截至2019年12月23日，濱州分行逾期戶數(shù)29戶（含之前微小企業(yè)部逾期的客戶），包括源通水業(yè)、通達環(huán)保檢測線、天虹電器、御廚等，金額共計2216.40萬元，較年初減少5099.6萬元。欠息戶數(shù)31戶，包括運通、科瑞、天虹、御廚等，較年初增加3戶，欠息貸款余額13961.36萬元，較年初增加860.05萬元，累計欠息金額634.96萬元。今年新增的非應計貸款有7戶，分別是運通、科瑞、天虹電器、御廚、鼎創(chuàng)、通達和張紅延，共13596.32萬元。

隨著區(qū)域風險的逐步暴露和不良及逾欠貸款的增加，不僅清收化解難度在增大，也直接造成授信業(yè)務議價能力和談判能力逐步降低，影響了分行收息率及利潤的增長。

（二）存款出現(xiàn)下降，對公存款波動大，造成存款增速與貸款增速出現(xiàn)差異

截至2019年12月23日，濱州分行各項存款余額18.86億元，較年初下降2.4億元，儲蓄存款較年初有所增加，但對公存款較年初下降了4.06億元。存款增速與貸款增速兩者走向出現(xiàn)差異，貸款保持平穩(wěn)增長，且中長期貸款占比逐步加大，存款增速呈現(xiàn)乏力，多重因素疊加造成流動性壓力增大。

分行對公存款下降的主要原因，一是今年存款市場競爭較為激烈，分行對公客戶數(shù)量有限且臨時性存款居多，日均靠個別大客戶的結(jié)算資金維持，存款的穩(wěn)定性較差，流動性管理難度較高。二是隨著行政、事業(yè)單位賬戶規(guī)范管理的深入，受開戶行約束限制的影響，財政類存款份額逐步下降。三是受我行國際業(yè)務授信額度影響，信用證業(yè)務到期不能續(xù)辦，信用證保證金存款直接減少4000多萬元。四是對無真實貿(mào)易背景的客戶主動退出，原有到期銀承業(yè)務不再辦理。此外，企業(yè)資金流趨緊，原全額承兌到期不再辦理，個別差額承兌出現(xiàn)墊款情況，保證金存款下降了超過2億元。

（三）國際業(yè)務額度不足影響了國際業(yè)務結(jié)算量的完成

今年，分行國際業(yè)務結(jié)算量完成1.03億美元，完成總行任務目標的73.57%，較去年同期下降3269.18萬美元。下降的主要原因是分行信用證基本為代開證業(yè)務，分行與信用證代開行的同業(yè)授信額度均集中在上半年到期，與信用證代開行的同業(yè)授信額度遲遲未批復，從而導致分行存量客戶業(yè)務到期后無法辦理續(xù)作?？蛻魳I(yè)務辦理延后影響了其在我行的業(yè)務辦理周期，從而對全年業(yè)務的發(fā)展產(chǎn)生一定影響。

四、2020年工作重點

2020年，濱州分行將繼續(xù)堅持總行的戰(zhàn)略發(fā)展導向，統(tǒng)一思想，明確方向，緊緊圍繞總行黨委、董事會的正確領(lǐng)導，分行上下共同努力，聚焦全行發(fā)展大局和工作重點，為我行各項工作開創(chuàng)新局面繼續(xù)貢獻力量。

（一）打好2020年開門紅，起好步，開好局

為做好2020年開門紅各項工作，打好基礎(chǔ)，濱州分行先是在12月份中旬下發(fā)了《關(guān)于開展2020年“開門紅”定期儲蓄存款增長獎勵活動的通知》，壓實了各機構(gòu)儲蓄存款增存責任，明確了獎罰措施，以此提高全員營銷儲蓄存款的積極性和重視程度，確保儲蓄存款在年初得到有效增幅。

12月23日，濱州分行召開了2020年開門紅啟動大會，對總行開門紅指標分配進行解讀，將“16項指標”進行了認領(lǐng)分配，并初步擬定了開門紅總體營銷活動方案，重點做好“16項指標”的政策激勵，加強指標調(diào)度，鼓足干勁，奮力實現(xiàn)2020年開門紅！

（二）全力推進儲備項目和重點企業(yè)落地，實現(xiàn)對公存款有較大增幅

在2020年儲備客戶上，分行儲備的有博興京博裝備3500萬元新增貸款、先達化工1億元中期貸款；無棣縣新星熱電有限公司2億元項目貸款和魯北化工；鄒平市國有資產(chǎn)中心50萬平米標準廠房及鋁谷服務平臺項目、天陽炭素20萬噸煅后焦改造項目、泰義金屬和金來鋁業(yè)等較好企業(yè)和項目，屆時分行將根據(jù)企業(yè)要求和我行信貸政策積極推進貸款業(yè)務落地。通過以上新增業(yè)務，分行將積極營銷企業(yè)對公結(jié)算存款、工資、國際結(jié)算等，同時根據(jù)客戶上下游情況進行橫向營銷以此促進對公存款增長。

除新增業(yè)務以外，分行繼續(xù)維護和深挖存量業(yè)務，目前已將現(xiàn)有存量授信客戶方案重新進行了梳理，2020年要求各機構(gòu)深入發(fā)掘存量客戶新的業(yè)務增長點，爭取在國際業(yè)務、貼現(xiàn)、新產(chǎn)品推廣等業(yè)務上有新的突破。

（三）拓寬渠道，精準營銷，積極推進普惠金融業(yè)務

在普惠小微金融支持上，濱州分行一是將零售中心更名為普惠金融中心，放開區(qū)域、額度和產(chǎn)品的限制，重點辦理1000萬以下小微企業(yè)、個人經(jīng)營性和消費性貸款業(yè)務，同分行營業(yè)部、金廷、彩虹湖小微支行形成良性競爭關(guān)系，集中精力和資源，打造普惠金融特色品牌。

二是目前分行已與省農(nóng)擔建立了合作關(guān)系，2020年分行主要利用新型金融產(chǎn)品，比如魯擔惠農(nóng)貸、政采貸及政銀保等進行差異化精準營銷。在發(fā)展魯擔惠農(nóng)貸業(yè)務上，按照該產(chǎn)品適合的目標客戶群，以核心客戶為營銷重點，如養(yǎng)殖業(yè)、苗木種植業(yè)及種糧大戶等，以此實現(xiàn)批量客戶的辦理，目前支行均在積極對接農(nóng)業(yè)項目。其次，通過政府采購平臺的篩選和意向客戶的推薦營銷政采貸客戶；加強與當?shù)乇ｋU公司合作，依托政保貸對不能提供抵押物的企業(yè)提供信貸服務；加強與稅務局、金融辦等部門的溝通，獲取小微企業(yè)納稅名單及當?shù)卣茝V的企業(yè)“白名單”，有針對性的營銷優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)。

（四）做好新產(chǎn)品推廣，助力零售轉(zhuǎn)型

一是著力加強對當?shù)貎?yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)商的營銷，發(fā)展高質(zhì)量個人商用房按揭和個人一手房住宅按揭業(yè)務。目前分行計劃明年準入的樓盤約有15家，各機構(gòu)充分利用我行審批速度快、服務到位的優(yōu)勢吸引客戶在我行辦理業(yè)務，同時在辦理準入同時營銷監(jiān)管賬戶資金，增加對公存款來源。

二是積極利用我行新產(chǎn)品“全民貸”、“教師貸”、“拍e貸”等信貸產(chǎn)品作為營銷手段，與相關(guān)機關(guān)單位、學校等符合條件的企事業(yè)單位進行洽談，做到批量營銷、精準營銷。此外，盡快開展諸如下崗再就業(yè)、婦女創(chuàng)業(yè)、政策貼息貸款等業(yè)務。

三是多組織開展特色客戶營銷活動。2019年，分行在營銷活動、激勵等方面已做了調(diào)研，在2020年將每月、每季度都組織開展特色的營銷活動。各機構(gòu)加大營銷宣傳力度，積極讓員工走出去，每周兩次外出營銷活動，深入機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、學校及商場進行宣傳辦卡；大堂經(jīng)理、零售經(jīng)理繼續(xù)做好網(wǎng)點效能提升轉(zhuǎn)型，舉辦豐富多樣的行內(nèi)營銷活動，將目標客戶請進來，進行開卡、存定期等積分送豪禮活動，增加客戶粘性，以老帶新帶動我行新產(chǎn)品的推廣銷售，擴大業(yè)務量。

（五）全力清收化解不良貸款，將不良貸款率壓降到較低水平

2020年，濱州分行一是加快處置現(xiàn)有不良貸款，推進運通、科瑞、天虹電器和御廚等大額不良的保全執(zhí)行。計劃核銷運通5000萬元不良，其他不良積極與企業(yè)、當?shù)卣头ㄔ簻贤▍f(xié)調(diào)，多策并舉，提高清收效果，最大限度追回、保全我行資產(chǎn)。

二是嚴把新增貸款準入關(guān)，嚴格落實貸款“三查”制度，加強貸款項目篩選，提高新準入貸款質(zhì)量，真正從源頭上遏制不良邊清邊冒。加強對存量客戶的風險排查，全面加強貸后跟蹤監(jiān)測，提高信用風險防控的主動性和前瞻性，及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況、財務狀況和融資變化情況，按照“一企一策”制定授信方案及金融服務措施，嚴禁各機構(gòu)隱瞞掩蓋行業(yè)、企業(yè)真實狀況，以免錯過信貸退出的最佳時機。

三是積極開展貸款營銷，通過發(fā)現(xiàn)和培植新的優(yōu)良客戶群體，提高貸款的增量和質(zhì)量，通過貸款規(guī)模的擴大不斷稀釋不良貸款占比。

四是建立獎懲機制，激勵清收工作，嚴格按照我行不良貸款獎懲考核辦法規(guī)定，對新增不良及收回不良貸款本息的，予以相應獎懲，充分調(diào)動清收不良貸款的積極性。

（六）做強做亮中間業(yè)務，提高盈收水平

經(jīng)過近兩年的探索發(fā)展，貼現(xiàn)工作已成為分行的亮點工作之一，既增加了我行中間業(yè)務收入，又夯實了我行存款基礎(chǔ)。2020年分行將以此為契機，繼續(xù)與原有票據(jù)大戶保持良好的業(yè)務往來，同時積極營銷其他目標客戶，力爭將貼現(xiàn)工作做成分行的優(yōu)勢品牌。

在國際業(yè)務上，分行將繼續(xù)保持與香馳、渤海、三岳化工等存量客戶的良好合作關(guān)系，繼續(xù)深挖國際結(jié)算量以及國際業(yè)務收入。同時利用各縣域地域產(chǎn)業(yè)特點，嘗試繼續(xù)推進我行保函等國際業(yè)務發(fā)展，不斷擴大中間業(yè)務收入占比，實現(xiàn)中間業(yè)務增收，提升盈利水平。

（七）繼續(xù)強化條線職能管理水平，培育作風優(yōu)良、合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)文化

一是面對日益嚴格的監(jiān)管要求，充分認清形勢，加強合規(guī)管理，找準工作重點和著力點，深入開展存量業(yè)務自查、排查和評估，主動揭示突出問題和風險隱患，并根據(jù)問題性質(zhì)、嚴重程度、責任大小依規(guī)先進行內(nèi)部問責，充分發(fā)揮問責警示和震懾作用。各條線管理部門在日常工作中加強業(yè)務督導，努力提升監(jiān)督檢查效率，提高業(yè)務審查標準，及時遏制違規(guī)問題的蔓延，不斷提升風險防控管理能力和合規(guī)操作水平。

二是逐步完善檢查機制，使自查和排查形成常態(tài)化。制定年度內(nèi)部檢查計劃，對檢查項目、檢查要點等進行安排部署，以查代訓，積極推動員工制度執(zhí)行力和自我控制力的提升。不定期開展“回頭看”，對前期檢查整改情況進行督查，遏制違規(guī)問題的持續(xù)存在，防止同類問題再次出現(xiàn)，杜絕屢查屢犯現(xiàn)象，推動分行在合規(guī)的軌道上不斷前行。

三是按時按計劃組織業(yè)務培訓，明確培訓內(nèi)容、突出重點，可操作性要強。通過培訓和技能考核，提高員工的合規(guī)自律意識、風險防范意識、專業(yè)知識技能和綜合素質(zhì)。嚴格落實培訓考試環(huán)節(jié)，對培訓內(nèi)容及時檢測，使培訓效果達到最大化，提高每位員工對規(guī)章制度和業(yè)務操作流程做到熟知、熟會和熟練操作。

第4篇：銀行開門紅考核方案范文

在每年年末的時候，趙烈我還是要寫出一份年終總結(jié)的，這是對我過去一年的工作總結(jié)，也是對我來年工作的一種激勵，這已經(jīng)成為了我的一種習慣。

21世紀人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學習型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負責人、業(yè)務主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓一次。在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設(shè)，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力。

不過對我來說，寫出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情，我已經(jīng)寫過很多了，下面就是我在過去一年的年終總結(jié)： 

200*年,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導下，**支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績。

截止到200*年12月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況如下：

中間業(yè)務：國際結(jié)算量累計**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%；結(jié)售匯合計為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%。

負債業(yè)務：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增**萬元，完成年度計劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計劃的**%。

資產(chǎn)業(yè)務：本外幣各項貸款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計劃**%。

總結(jié)今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門200*年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。

2、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

3、強化業(yè)務主管“內(nèi)當家”作用。從責權(quán)利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二、 突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展

1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。

2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

三、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務：經(jīng)過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務，制定***競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動***新品業(yè)務的市場占有率提升。

2、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，**公司國際結(jié)算量達**億美元，**結(jié)算量達**萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結(jié)合2009宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。

四、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務的增長。共2頁,當前第1頁1

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長：

1、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)

2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目**個，注冊資金合計達**萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如**等紛紛落戶我行。

3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導布置的任務完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

第5篇：銀行開門紅考核方案范文

中國銀行解放南路支行特點：

1）三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬 個人xx萬

2）附近高校 黨校 高級中學 泉山區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高

3）留學的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產(chǎn)多 學生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

4）經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點轄區(qū)的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的認識和了解

5）網(wǎng)點人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現(xiàn)過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態(tài)，一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽

由于是新網(wǎng)點，很多人都不知道這個網(wǎng)點，初期網(wǎng)點人流量很少

我就給存儲的宣傳，以后辦業(yè)務到這個網(wǎng)點辦，不要排隊，這個網(wǎng)點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家，

我的做法：

1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。

2.在柜臺前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 信用卡 第三方托管 保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務收費項目

3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務。對于銀行的所有中間業(yè)務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。

4.抓住儲戶短暫的辦業(yè)務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，

我非常注意客戶來辦業(yè)務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，

請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意。

5.定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務，我是配角，對于保險業(yè)務，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅實做好每一天工作。

6，平衡網(wǎng)點工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務的分配，只要網(wǎng)點安排的事，要不遺余力的去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計，大堂經(jīng)理，行長之間的關(guān)系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會理解的。

7.根據(jù)網(wǎng)點特點，我制定出比較適合網(wǎng)點特點的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。

第6篇：銀行開門紅考核方案范文

──1—2月全市工業(yè)經(jīng)濟運行分析

今年以來，全市上下傾力打造__“實力工業(yè)”，工業(yè)經(jīng)濟開局良好。工業(yè)生產(chǎn)：1—2月全市完成工業(yè)總產(chǎn)值25.5億元，同比增長30，完成年計劃的15，超出預期進度目標；工業(yè)投資：1—2月全市工業(yè)在建項目118項，完成總投資2.6億元，同比增長19；外貿(mào)出口：1-2月全市自營出口737.6萬美元,同比增長57.5,完成年計劃的14.8。一、運行主要特征

(一)工業(yè)各項經(jīng)濟指標全面趨好

生產(chǎn)大幅增長。全市現(xiàn)價工業(yè)總產(chǎn)值25.47億元，同比增長30，這一增幅高于上年同期16個百分點，高于20__年年度增幅1.6個百分點。效益同步跟進。規(guī)模企業(yè)工業(yè)增加值1.96億元，增長43；規(guī)模企業(yè)銷售收入8.6億元，增長23；規(guī)模企業(yè)利稅總額4595萬元，增長16，其中利潤1790萬元，增長36。

（二）“六六”產(chǎn)業(yè)增勢突出，支撐有力

1—2月，“六六”產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值12.4億元（包括皮革注塑產(chǎn)業(yè)），占全市工業(yè)總量的48.6，同比增長36，高出全市工業(yè)平均增幅6個百分點?！傲碑a(chǎn)業(yè)規(guī)模企業(yè)增幅更為突出，達到41，高出全市規(guī)模企業(yè)增幅13個百分點。在“六六”產(chǎn)業(yè)中，超出全市工業(yè)平均增幅的有：紡織增長83，新型電光源增長79，消防器材增長53，機電增長51，皮革注塑增長37，綠色食品（白菇、蜂產(chǎn)品）增長33；行業(yè)生產(chǎn)總量排序發(fā)生積極變化，竹木加工產(chǎn)值4.4億元，躍居第1；機電產(chǎn)值4.3億元，排在第2。

傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)水泥、化工，今年頭兩個月增幅有些靠后。建材行業(yè)：產(chǎn)值2.9億元，增長24；水泥產(chǎn)量94.5萬噸，增長37；但同比效益大有好轉(zhuǎn)，利稅550萬元，增長204；利潤187萬元，而去年同期虧損773萬元；所以說，與去年初水泥行情的驟然下降相比，今年開局形勢還是不錯的。但就目前所具有的產(chǎn)能來講,1—2月僅發(fā)揮6成以下，水泥增長空間還是很大的?；ば袠I(yè)：產(chǎn)值2.5億元，增長18，其中化工規(guī)模企業(yè)產(chǎn)值、增加值、銷售收入、利稅、利潤均出現(xiàn)負增長，其原因主要是一批化工企業(yè)春節(jié)停產(chǎn)檢修，幾家化工大企業(yè)1-2月生產(chǎn)同比下降(江化-17，雙氧水公司-18，須江雙氧水-27，富士達-19)，但這應該屬于階段性因素。而規(guī)模以下化工企業(yè)情況較好，產(chǎn)值增長高達110。

（三）主要產(chǎn)品市場基本平穩(wěn)，銷勢向好

1—2月，全市工業(yè)產(chǎn)銷率為97，屬于正常狀態(tài)。機電產(chǎn)品市場普遍較旺，尤其是變壓器企業(yè)接單有了一定的選擇余地；節(jié)能燈管產(chǎn)量、銷量均有大幅上升；紡織服裝行業(yè)普遍反映訂單較足；竹木、消防器材、食品、皮革注塑、羽毛球等行業(yè)的銷售情況都比較正常；化工產(chǎn)品的銷售與市場情況基本正常。在主要產(chǎn)品中，大宗產(chǎn)品水泥產(chǎn)銷率最低，僅為90，主要是受2月份春節(jié)假期及連續(xù)陰雨天氣的影響，造成水泥發(fā)運量不足，總體上水泥市場較為穩(wěn)定，出廠價格已有較長時間維持在200元/噸左右。

（四）春節(jié)及節(jié)后用工的影響程度降低

今年春節(jié)假期雖然跨度兩個月（1月底至2月初），但對1、2月份工業(yè)經(jīng)濟的影響，與往年相比，其程度有所降低，節(jié)后開工較快步入正常。尤其值得一提的是，市里積極倡導“就業(yè)在__”，部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極發(fā)動組織用工招聘活動，使企業(yè)節(jié)后“招工”難狀況得以有效緩解。據(jù)了解，我市用工大戶如三友、江紡、華頓及賀村竹木加工企業(yè)都已招滿員，健盛公司連5月份投產(chǎn)新項目的用工也已招足，進入了培訓期。

（五）工業(yè)項目建設(shè)扎實推進

一是“六六”產(chǎn)業(yè)成為工業(yè)投資的主力軍。按新口徑統(tǒng)計，1—2月完成投資1.9億元，占全市工業(yè)總投資2.6億元的72，其中機電占23；竹木占20；皮革注塑占11，這對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整將產(chǎn)生實質(zhì)性影響。二是重大項目建設(shè)進展順利。1—2月，全市118個在建項目中,千萬元以上項目占69個，許多企業(yè)春節(jié)期間趕工期，搶進度，博王服飾、松興食用菌、眾安消防等10多個重大項目相繼建成投產(chǎn)或部分投產(chǎn)；紅火鐵路、三星搬遷，以及倫寶、順泰、恒亮、金江等公司一批重大續(xù)建項目按計劃扎實推進。三是新開工項目不斷增多。1—2月，全市新開工項目達20多個，紅火、江化、三友、紀元等骨干企業(yè)新項目開工建設(shè)，大眾鍋爐、玉蘭變壓器、歐派裝飾、恒盛竹板、易登針織、豐田飼料等一批新項目相繼上馬。四是工業(yè)投資項目審議協(xié)調(diào)制度順利啟動。至今共組織預審項目21個，原則同意落地項目15個，有6個項目因選址、環(huán)保等原因未獲通過，這項舉措進一步規(guī)范了空間布局，提高了項目質(zhì)量，提升了服務水平。

（六）園區(qū)基地集聚效應進一步顯現(xiàn)

1—2月，我市“兩區(qū)四基地”新開發(fā)土地面積387畝，其中銀碓山200畝、路口村21畝、江東區(qū)63畝；基礎(chǔ)設(shè)施投入930萬元，其中經(jīng)濟開發(fā)區(qū)污水處理廠建設(shè)520萬元，1號、18號道路建設(shè)235萬元，竹木專業(yè)區(qū)龍興路路基建設(shè)55萬元，周家山坂土地平整80萬元；新入園企業(yè)11家，其中市外投資企業(yè)4家；工業(yè)招商到位資金1875萬元，其中市外資金1282萬元（主要為一批續(xù)建項目）；園區(qū)、專業(yè)區(qū)完成工業(yè)總產(chǎn)值10.2億元，工業(yè)入庫稅金1086萬元，分別同比增長59.3和35。從發(fā)展區(qū)域看，重點工業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，特別是園區(qū)、基地所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其工業(yè)總量和增速都得到進一步提升，1—2月上余、淤頭的產(chǎn)值、銷售同比實現(xiàn)翻番，虎山、清湖、峽口產(chǎn)值分別增長34、32和38；賀村也顯現(xiàn)出較強的發(fā)展后勁。

二、主要困難和問題

（一）融資難問題依然較為突出。主要表現(xiàn)為：一是企業(yè)項目投資自有資金不足， 銀行貸款額度偏低。二是流動資金相對不足，銀行流動資金貸款額度有限，企業(yè)難以達到均衡生產(chǎn)和滿負荷生產(chǎn)。三是企業(yè)可作抵押的財產(chǎn)不足，設(shè)定的抵押條件較為苛刻。四是有資格互為擔保的企業(yè)在我市相當稀缺。五是新辦企業(yè)尚未取得信用等級，貸款更為困難。六是由于資金緊張,一些項目調(diào)整實施計劃，放慢或分階段實施。

（二）項目用地緊張仍將延續(xù)。我市工業(yè)熟地少，而新征土地由于與村民洽談的難度增大，土地審批周期拉長，土地開發(fā)成本加大等因素，直接影響了一批項目落地實施的進度。

（三）用工結(jié)構(gòu)性、階段性矛盾尚存。企業(yè)普遍需求熟練工、技術(shù)工。有的企業(yè)招工仍顯困難，特別是地理位置偏僻的企業(yè)難度更大。勞動力成本攀升，顧慮招工不順，影響了一些企業(yè)的投資信心。

（四）部分原材料價格漲幅較大。銅材價格目前達到4.8萬元/噸,比春節(jié)前上漲3000-4000元；鋁材價格目前達到2.1-2.2萬元/噸，也比春節(jié)前上漲了3000-4000元;對下游的變壓器、電器、消防器材行業(yè)增加了制造成本。石油化工原料價格的上漲，國內(nèi)雙氧水產(chǎn)能的擴大，雙氧水產(chǎn)品面臨更大的成本壓力。原木價格從700元/立方,上漲到800元/立方,木材加工企業(yè)利潤空間縮小。受禽流感影響，羽毛球毛片亦有所漲價。

（五）出口持續(xù)增長將經(jīng)受考驗。到2月止，全市有自營進出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)95家，比去年增加5家，但有出口實績的只有24家，比去年下降了5家。由于人民幣升值和歐盟、美國對我國部，！份服裝的設(shè)限，對一些服裝企業(yè)出口造成了較大影響。

三、走勢分析與預測

3月份工業(yè)生產(chǎn)將得以回升，預計當月現(xiàn)價產(chǎn)值為15.2億元，1-3月為40.67億元,比去年一季度增長30,完成年計劃的24，基本達到進度要求和開門紅效果。

一季度的工業(yè)生產(chǎn)為全年開了好頭，預計我市工業(yè)經(jīng)濟運行將持續(xù)向好。這一判斷基于以下幾點：

（一）市場基本面較為穩(wěn)定。市場景氣程度是工業(yè)生產(chǎn)快慢、經(jīng)濟效益高低的重要前提。當前我市各產(chǎn)業(yè)和主要產(chǎn)品都面臨較好的市場形勢，銷售狀況穩(wěn)中趨升，企業(yè)訂單較足，企業(yè)經(jīng)營者信心和期望值普遍較高，全市加快發(fā)展的氛圍濃厚，動力強勁。

（二）工業(yè)運行有規(guī)律可循。通常情況下，我市工業(yè)運行的年度走勢，一般呈逐步走高態(tài)勢，下半年基本上好于上半年。但3、4、5月份多雨天氣，會對工業(yè)生產(chǎn)銷售產(chǎn)生一定影響，尤其是水泥、竹木等行業(yè)更為敏感。

（三）新的增長點不斷形成。從產(chǎn)業(yè)角度分析，頭兩個月增速靠后的化工、建材，將在今后月份發(fā)力；“六六”產(chǎn)業(yè)增勢突出，20__年至今一直超過全市平均增速，初步改變了我市工業(yè)以往“一枝獨秀、獨撐天下”的局面。從項目支撐角度分析，老企業(yè)不間斷地技改、新企業(yè)不間斷地創(chuàng)辦，形成了一批新的經(jīng)濟增長點。去年下半年，虎山熱電二期、江化DMAC工程、紅火日產(chǎn)5000噸水泥生產(chǎn)線等一批項目完工投產(chǎn)，產(chǎn)能將逐步得以釋放；今年，易登針織、金江紡織、江化公司等企業(yè)100來個工業(yè)項目年內(nèi)可望陸續(xù)投產(chǎn)或部分投產(chǎn)，這將為我市工業(yè)注入新的動力。

四、下一步對策措施

一、多措并舉，做大總量不松勁

充分發(fā)揮市產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組、工業(yè)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的組織、指導、協(xié)調(diào)、服務功能，調(diào)動各方面積極性，落實并督促執(zhí)行年度工業(yè)經(jīng)濟、“六六”產(chǎn)業(yè)目標考核責任制。密切關(guān)注國家宏觀政策取向和力度變化，強化工業(yè)經(jīng)濟運行動態(tài)監(jiān)測分析，針對發(fā)展中面臨的新形勢、新情況、新問題及時作出新判斷、新謀略、新對策，創(chuàng)新綜合協(xié)調(diào)機制，及時消除不穩(wěn)定、不健康因素，優(yōu)化軟、硬要素資源配置，確保原有和新增的產(chǎn)能得以充分發(fā)揮，力保一季度開門紅，力爭全年工業(yè)經(jīng)濟走穩(wěn)、走強。

二、多重保障，推進項目不動搖

順勢而動，借力而為，及早抓，主動抓，進一步形成吸引、引導、促進、加快投資的良好環(huán)境。推行工業(yè)投資目標單項考核制度，構(gòu)建相應報表制度，開展可行性、動態(tài)性、預見性、實效性分析與監(jiān)測。突出重點，分類指導，做到意向項目抓前期，前期項目抓開工，開工項目抓進度，完工項目抓達產(chǎn)。堅持和完善工業(yè)投資項目審議協(xié)調(diào)制度，嚴把“產(chǎn)業(yè)政策、空間布局、投資密度、環(huán)保達標、安全生產(chǎn)”五個準入關(guān)。加快籌建工業(yè)項目促進中心，提業(yè)政策研究、產(chǎn)業(yè)發(fā)展咨詢、市場調(diào)查、項目可研報告編制、項目包裝以及代辦項目審批等一系列服務，協(xié)助企業(yè)解決項目要素配套，開展項目有關(guān)的培訓，建立工業(yè)項目儲備庫和智囊團。

三、多路出擊，提升平臺不停步

一要研究解決好規(guī)劃修編問題、失地農(nóng)民保障問題、合格勞動力供給問題。二要及早落實園區(qū)、基地考核辦法，提升園區(qū)經(jīng)濟在全市工業(yè)經(jīng)濟總量中的比重。三要充分利用“山海協(xié)作”平臺和各類招商活動載體，承接發(fā)達地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，開展有針對性的產(chǎn)業(yè)招商，積極推動園區(qū)、基地、企業(yè)招商以及全社會招商。四要把擬建工業(yè)新基地設(shè)想上升為方案，并組織論證，必要時進行規(guī)劃設(shè)計。五要在各工業(yè)園區(qū)（專業(yè)區(qū)、基地）及擬建工業(yè)新基地的地方，有意識地預留一些好的場地、成片的土地，作為大項目、好項目的優(yōu)先配套要素。

四、多管齊下，破解要素不畏難

第7篇：銀行開門紅考核方案范文

一、各項指標完成情況。

1、負債業(yè)務增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的66%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的154%；日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務的99%；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務快速發(fā)展。6月末自營貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務90%，對公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額x億元。

3、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務收入近xx萬元，完成全年任務58%；完成國際結(jié)算量近xx萬美元；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。

二、總結(jié)上半年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

（一）明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對XX年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增x個億，對私存款x億，對公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個人資產(chǎn)x億，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會，就XX度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對XX年取得的成績，行長(課堂作文網(wǎng)提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務、個人資產(chǎn)業(yè)務在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。

（二）強化市場營銷機制。

1、公司業(yè)務基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個億。

2、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對x區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業(yè)務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消【提供內(nèi)容】 費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。

3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶蛻糁袑ふ覍λ酱罂蛻?，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。

（三）針對弱點，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業(yè)務方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進行情況，同時和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務的亮點。

（四）大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點

針對xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務落后的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。

（五）健全案防體系，加強內(nèi)控制度建設(shè)，推進合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學習計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、xx銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風險管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，結(jié)合分行會計部組織的“票據(jù)結(jié)算風險知識培訓”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務培訓等有機結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風險。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎XX年銀行支行上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

今年以來，我行認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理，倡導合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，XX年上半年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項指標完成情況。

1、負債業(yè)務增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的66%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的154%；日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務的99%；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務快速發(fā)展。6月末自營貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務90%，對公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額x億元。

3、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務收入近xx萬元，完成全年任務58%；完成國際結(jié)算量近xx萬美元；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。

二、總結(jié)上半年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

（一）明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對XX年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增x個億，對私存款x億，對公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個人資產(chǎn)x億，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會，就XX度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對XX年取得的成績，行長(課堂作文網(wǎng)提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務、個人資產(chǎn)業(yè)務在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。

（二）強化市場營銷機制。

1、公司業(yè)務基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個億。

2、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對x區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業(yè)務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消【提供內(nèi)容】 費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。

3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶蛻糁袑ふ覍λ酱罂蛻?，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。

（三）針對弱點，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業(yè)務方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進行情況，同時和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務的亮點。

（四）大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點

針對xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務落后的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。

（五）健全案防體系，加強內(nèi)控制度建設(shè)，推進合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學習計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、xx銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風險管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，結(jié)合分行會計部組織的“票據(jù)結(jié)算風險知識培訓”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務培訓等有機結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風險。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎XX年銀行支行上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

今年以來，我行認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理，倡導合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，XX年上半年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項指標完成情況。

1、負債業(yè)務增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的66%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的154%；日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務的99%；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務快速發(fā)展。6月末自營貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務90%，對公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額x億元。

3、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務收入近xx萬元，完成全年任務58%；完成國際結(jié)算量近xx萬美元；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。

二、總結(jié)上半年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

（一）明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對XX年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增x個億，對私存款x億，對公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個人資產(chǎn)x億，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會，就XX度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對XX年取得的成績，行長(課堂作文網(wǎng)提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務、個人資產(chǎn)業(yè)務在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。

（二）強化市場營銷機制。

1、公司業(yè)務基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個億。

2、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對x區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業(yè)務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消【提供內(nèi)容】 費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。

3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶蛻糁袑ふ覍λ酱罂蛻?，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。

（三）針對弱點，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業(yè)務方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進行情況，同時和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務的亮點。

（四）大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點

針對xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務落后的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。

（五）健全案防體系，加強內(nèi)控制度建設(shè)，推進合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學習計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、xx銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風險管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，結(jié)合分行會計部組織的“票據(jù)結(jié)算風險知識培訓”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務培訓等有機結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風險。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。做到上半年會計無票據(jù)交換差錯，結(jié)算一般性差錯僅一筆；并保持了儲蓄柜面服務零差錯的記錄。（六）加強警隊建設(shè)，開展治理三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作，注重企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境支行認真貫徹落實總分行有關(guān)會議精神，【提供內(nèi)容】 制定了紀檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計劃。年初以來，加強了對警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務及服務等多方面的培訓，加強了警員體能訓練，制定了詳細的訓練計劃和獎懲措施，警隊在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護航的作用。

按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作。成立了領(lǐng)導小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改，受到了好評。

在業(yè)務發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關(guān)心；積極參與分行組織的各類文體活動，如服務征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。

三、目前工作中存在的問題

（一）柜面服務技能、服務質(zhì)量有待提高；

（二）柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善；

（三）個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱，對市場情況未能準確把握，信息不靈；

（四）票據(jù)業(yè)務未能尋找到大的龍頭客戶；

（五）基礎(chǔ)客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行發(fā)展形成制約；

（六）國際業(yè)務僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務收入長期穩(wěn)定發(fā)展。

（七）信用卡業(yè)務進展緩慢。

（八）零售業(yè)務柜臺、大堂、客戶經(jīng)理三點沒有形成有效的一線。

四、下半年工作打算：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：

（一）要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌；

（二）進一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學習及分支行的二、三級培訓；

（三）按照年初分行目標要求推進各項工作，工作重點放在信用卡、客戶總資產(chǎn)管理、國際結(jié)算、票據(jù)業(yè)務、個人資產(chǎn)業(yè)務、企業(yè)年金等方面；

（四）高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強員工什么該干，什么不該干的認識。

（五）照總分行的統(tǒng)一部署，開展好“優(yōu)質(zhì)服務”活動。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務質(zhì)量，重塑服務品牌。

（六）繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。

第8篇：銀行開門紅考核方案范文

各位代表：

現(xiàn)在我代表支行向大會作工作報告，請予審議。

一年來的工作回顧

我行自200x年第x屆職代會以來，在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，毫不動搖地堅持超常規(guī)發(fā)展思想，全行員工緊密地團結(jié)在支行黨支部周圍，努力拼搏，開拓奮進，不斷加快和深化各項改革，實現(xiàn)了業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展。至今年12月15日止，各項人民幣存款新增xx萬元，余額達xx億元，外幣存款新增xx萬美元，余額達xx萬美元，授信業(yè)務、票據(jù)業(yè)務、中間業(yè)務等業(yè)務獲得較大發(fā)展。繼續(xù)保持強勁的盈利，各項工作得到市分行的肯定?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們主要在以下幾個方面作了不懈努力。

一、狠抓宣傳營銷，全力以赴拓展業(yè)務

1、今年年初，我行搬入xxxx營業(yè)辦公，生存發(fā)展環(huán)境大為改善，支行緊緊把握住一季度增存的黃金時機，全力以赴抓存款，為全年存款奠定扎實基礎(chǔ)。一是立足一個“早”字，即對全年存款工作早部署、早安排。去年底開始，支行多次開會專門研究存款問題，分配任務，分析市場，落實措施，制定考核激勵辦法。二是落實一個“重”字，即任務重下。由于今年市分行分配給我行的存款指標約為xx億元，任務艱巨，壓力很大。為確保任務完成，支行以“重”字為原則，將任務合理分解，制定進度。并在中層骨干和全行員工大會上講形勢、講危機、講對策，號召全行員工同心協(xié)力，勇挑重擔，為支行分憂。三是咬住一個“嚴”字，即考核從嚴。按照市分行的政策，支行加大掛鉤考核力度，將每人每月xxx元的績效工資與任務及進度掛鉤，實行嚴罰重獎，按月考核，逐季兌現(xiàn)。四是注重一個“督”字，即加強督促和幫助。行領(lǐng)導高度關(guān)注全行及各處所存款進展情況，經(jīng)常深入各處所開展調(diào)查研究，開會了解存款進度，幫助解決實際困難，督促任務完成。在全行員工的共同努力下，一季度新增存款xxxx萬元，實現(xiàn)了“開門紅”。

2、跟蹤市場，尋找項目，授信業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展。授信業(yè)務一直以來是我行的短腿項目，也是我行積極努力的重點。為改變不利局面，支行業(yè)務反展部采取走出去，請進來的辦法。一方面跟蹤房地產(chǎn)市場變化，走出去多渠道收集信息，上門尋找項目。另一方面將客戶請進來，介紹我行授信業(yè)務品種。今年共敘做了xxx、xx花園等較大型的房地產(chǎn)按揭項目，金額達xxx萬元，授信余額xxxx萬元。

3、強化宣傳營銷，儲蓄存款獲歷史性突破。今年以來，我行不斷加大宣傳營銷力度，按照計劃，根據(jù)時間和不同的客戶，有針對性有重點地開展業(yè)務宣傳。如元旦、春節(jié)期間上門給客戶送春聯(lián)、拜年，加強與客戶的溝通，鞏固和深化合作關(guān)系。六一兒童節(jié)在xx公園、xx廣場等地給小朋友派送氣球和學習用品，著重宣傳教育儲蓄和保險業(yè)務。九九重陽節(jié)給老年客戶贈送購物袋等實用小禮品，著重儲蓄業(yè)務的宣傳。上述系列活動的開展，不但樹立了我行關(guān)愛客戶、回報社會的良好形象，也促進了存款快速增長，至12月10日止，全行人民幣儲蓄存款新增xxxx萬元，創(chuàng)造了歷年來的最高水平。

4、合理調(diào)整重心，中間業(yè)務獲得長足發(fā)展。面對儲蓄存款快速穩(wěn)定的增長勢頭和任務的全面完成，支行及時調(diào)整重心，順應銀行業(yè)務發(fā)展趨勢。7月份，支行邀請部分高端客戶，協(xié)同xx保險公司舉辦產(chǎn)品推介會。從三季度開始，將營銷重點向中間業(yè)務轉(zhuǎn)移，進一步加強與保險公司的合作，充分發(fā)揮我行網(wǎng)點和人員優(yōu)勢，適時在全行開展競賽活動，積極營銷保險業(yè)務。共代辦聚寶盆、紅雙喜、千里馬等保險品種，金額達xxx萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收益xx萬元。

5、上下聯(lián)動，票據(jù)業(yè)務成績喜人。票據(jù)業(yè)務在我行整個業(yè)務中占有十分重要的位置，也是當前同業(yè)競爭的焦點。今年以來，支行以業(yè)務發(fā)展部為龍頭，發(fā)動各處所和全行員工捕捉信息，尋找票源，票據(jù)業(yè)務取得不俗的業(yè)績。共辦理貼現(xiàn)xx筆，金額為xxxx萬元，實現(xiàn)收益xxx萬元。承兌匯票xxx筆，金額達xxxx萬元，業(yè)務收入xxxx元。

二、抓內(nèi)部管理，完善運行機制

一年來，我行積極推進和不斷深化各項改革，強化管理，構(gòu)筑協(xié)調(diào)高效、嚴密規(guī)范的運行機制。

1、調(diào)整機構(gòu)，整合部門職能，完善內(nèi)部管理架構(gòu)。4月份，按照市分行“四定”工作要求，我行對機關(guān)部門的職能和人員進行調(diào)整，將財務核算職能從業(yè)務管理部分離出來，新設(shè)財務清算部。將營業(yè)部與業(yè)務發(fā)展部分開，使之成為與其他分理處同序列的經(jīng)營考核單位。在賦予機關(guān)各部門管理職能的同時，強化其服務意識和作用，進一步理清職責，改變各自為政的狀況，逐步形成既各司其職、各負其責，又彼此協(xié)調(diào)、相互配合的工作格局。為全行業(yè)務發(fā)展提供強有力的支撐。

2、大力改革人事制度，激活

人力資源。今年，在機構(gòu)調(diào)整的同時，我行對人事用工制度進行了大刀闊斧式的改革。將×××多個重要崗位面向全行公開競聘，通過考試、考察，×××余名員工走上不同的崗位，實現(xiàn)人員正常流動。在市分行的統(tǒng)一安排下，我行今年從社會上新招了×××名業(yè)務合同工，并將他們?nèi)砍鋵嵉揭痪€柜臺，為員工隊伍注入一股新鮮血液。同時，有×××名符合條件的同志從各自崗位上退下來，辦理內(nèi)部退養(yǎng)。員工隊伍的年齡、素質(zhì)結(jié)構(gòu)得到一定程度的優(yōu)化。

3、強化思想政治工作，凝聚人心，穩(wěn)定大局。今年是中國銀行股改上市的關(guān)鍵年，無論是改革的廣度，還是改革的深度和力度，都前所未有。給員工思想不可避免地帶來巨大沖擊，各種矛盾和問題逐漸暴露和顯現(xiàn)甚至激化，不穩(wěn)定因素在增加，我們工作面臨新的挑戰(zhàn)和形勢。如何化解矛盾、凝聚人心、穩(wěn)定大局，是我們必須引起高度重視并認真加以解決的重大課題。為此，支行一方面加強形勢教育。將上級行的政策、思路及時完整地傳到到全行員工，引導員工認清形勢、把握趨勢、增強危機感和緊迫感。另一方面，加強思想教育和法紀教育。在全體員工中廣泛深入開展談紀說法、警示教育和合規(guī)經(jīng)營、安全教育。行領(lǐng)導經(jīng)常深入群眾、深入一線，開展細致的談心交心活動，認真扎實進行思想行為排查，盡可能全面、完整、真實地了解掌握員工思想動態(tài)、工作表現(xiàn)、個人愛好和家庭情況。教育引導員工樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀，正確處理集體利益和個人利益，正確對待中行改革中的個人得失，服從大局。同時，關(guān)心愛護員工，幫助解決實際困難。在市分行的大力支持和直接運作下，備受全行員工關(guān)心的支行綜合樓已在9月份動工，目前，工程進展順利。我行營業(yè)辦公和員工住房問題即將得到根本解決。支行在費用十分緊張的情況下，為全行員工進行體檢。每位員工生日，都送去鮮花和慰問金，表達集體的關(guān)懷和祝福。對會議室進行簡單必要的裝飾，添置了投影機、乒乓球臺和一些書籍，將其改造成員工開會、學習、健身和休閑娛樂的“職工之家”。組織員工參加市分行的國慶文藝會演和職工籃球比賽，并取得較好成績。以次推進企業(yè)文化建設(shè)，培育健康向上的行風，構(gòu)筑全方位的思想政治教育工作體系。(

三、抓文明優(yōu)質(zhì)服務，增強發(fā)展后勁

文明優(yōu)質(zhì)服務是業(yè)務發(fā)展的保障，是客戶對銀行的起碼要求。今年以來，支行將文明優(yōu)質(zhì)服務放在更加突出的位置，作為存款和內(nèi)部管理的基礎(chǔ)，常抓不懈。組織經(jīng)常性的明查暗訪，查找問題，督促整改。行領(lǐng)導堅持每周一至兩次的全面檢查，親臨各處所指導工作，幫助解決問題。在全行員工中開展服務意識、服務禮儀、服務藝術(shù)培訓。根據(jù)總行的統(tǒng)一部署，全年開展“零投訴”競賽評比活動。努力提高我行整體服務水平。

四、抓后勤保障，確保安全穩(wěn)健運行

安全保衛(wèi)和后勤服務是實現(xiàn)業(yè)務快速、健康、安全發(fā)展的必要條件。行領(lǐng)導對此極為重視，支行保衛(wèi)部等后勤部門為此付出了艱辛的勞動，做了大量細致的工作。行領(lǐng)導堅持每月一次帶領(lǐng)保衛(wèi)部的同志親自到各處所檢查安全保衛(wèi)工作，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，排除隱患，檢查制度落實情況、員工安全意識和處理各種突發(fā)事件的能力。經(jīng)常跟車押運，整頓規(guī)范頭寸調(diào)撥押運、款箱交接、槍彈管理等工作。為全體保衛(wèi)人員更換了新式制服，將各處所過期的滅火器作報廢處理，添置了一批新的滅火器等消防器材。改造維修了xx、xx、xx和xx等處所的通勤門或卷閘門，為xx、xx、xx等x個處所安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)，組織保衛(wèi)同志進行實彈射擊訓練，進一步提高了我行的物防、技防能力。嚴抓嚴管和細致周到服務，確保了我行未發(fā)生任何案件。

五、抓隊伍建設(shè)，確?？沙掷m(xù)發(fā)展

隨著xx銀行改革的深入和股份制改造步伐的加快，對員工的素質(zhì)提出了更新更高的要求。為適應不斷發(fā)展變化的形勢，更新改善員工隊伍業(yè)務素質(zhì)，支行將教育培訓作為全年工作的一個重點。年初就制定了計劃，分專業(yè)、分層次開展培訓。7－10月份，舉辦了為期超過100天的技能強化訓練，并將培訓效果和測評成績與績效工資掛鉤，實行嚴格的獎勵處罰措施，增強員工學習訓練的自覺性和積極性，努力提高業(yè)務技能。

各位代表，同志們！一年來，我行堅持長期超常規(guī)發(fā)展思想，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，認真貫徹執(zhí)行上級行的各項方針政策，積極應對各種風險和挑戰(zhàn)，不斷加快改革發(fā)展步伐，順勢而為，奮發(fā)圖強，取得了很大的成績。但成績的取得來之不易，它應歸功于上級黨委的正確領(lǐng)導，歸功于全行員工的辛勤勞動和無私奉獻。在此，我代表支行向為我行發(fā)展作出貢獻的廣大員工表示衷心的感謝！在肯定成績的同時，我們更應清醒地認識到，我行改革的任務繁重，生存發(fā)展的壓力巨大，許多問題亟待解決，形勢仍然嚴峻，要求我們不驕不躁，同心同德，團結(jié)一致，努力拼搏。

二00x年工作初步設(shè)想

一、全力以赴拓展業(yè)務，確保全面完成各項經(jīng)營指標

一是大力組織存款，實現(xiàn)各處所均衡發(fā)展?？梢灶A見，明年的任務將超過今年，壓力將更大。大家對此應有充分的思想準備，要未雨綢繆。從現(xiàn)在開始，就要把明年尤其是一季度的存款工作籌劃好。抓存款要有新思路、新舉措，要儲備一定規(guī)模的客戶資源，積極發(fā)掘新的存款增長點，突破業(yè)務瓶頸，努力做大業(yè)務盤子。二是防范規(guī)避風險，做大做強資產(chǎn)業(yè)務。業(yè)務發(fā)展部要把明年的授信業(yè)務規(guī)劃好，要拿出具體詳細、切實可行的方案，按照國家產(chǎn)業(yè)導向和上級行業(yè)務指引，堅持有所為、有所不為，積極尋找項目和客戶，開展營銷，爭取授信業(yè)務上新臺階。三是以保險為重點，做好中間業(yè)務。各處所要進一步加大營銷宣傳力度，發(fā)揮優(yōu)勢，將保險作為一項基本業(yè)務加以重視。同時帶動代收電費、手機費等中間業(yè)務的開展。四是積極尋找票源，貼現(xiàn)和承兌業(yè)務要有新突破。

二、強化內(nèi)部管理，保證業(yè)務健康發(fā)展。

一是繼續(xù)整合機關(guān)各部門職能，理順關(guān)系，明確和強化職責。同時，壓縮機關(guān)部門編制，調(diào)整裁減機關(guān)人員，充實一線力量。二是加強業(yè)務管理和處所管理。業(yè)務管理以最近市分行頒發(fā)的《基層網(wǎng)點經(jīng)營風險點控制手冊》一書為指南，規(guī)范業(yè)務檢查考核，實行差錯問責制，盡力降低差錯率。網(wǎng)點管理要抓一到兩個樣板，講究規(guī)范化、制度化和長期化，提高管理水平。三是完善改進績效考核辦法，量化細化員工評價考核指標，建立科學合理的約束激勵機制，調(diào)動全行員工的積極性。四是繼續(xù)加強思想政治工作和教育培訓。做好員工思想行為排查，化解矛盾，解決問題，消除各種不穩(wěn)定和消極因素。培訓要有針對性和目的性，要注重效果。按照缺什么補什么，少什么學什么的原則，努力提高員工業(yè)務素質(zhì)。五是繼續(xù)推進企業(yè)文化建設(shè)，凝聚民心，集中民智，匯聚民力，將全行員工的思想和行動統(tǒng)一到支行經(jīng)營發(fā)展上來。六是切實抓好安全保衛(wèi)工作，安全檢查、案例學習要常抓不懈，要做到警鐘長鳴，萬無一失。

三、扎實抓好文明優(yōu)質(zhì)服務，推動整體水平上臺階

加強教育，增強員工服務意識，樹立正確的服務理念，提高服務技巧和藝術(shù)，抓制度落實，將上級要求化作員工的自覺行動。同時，加大檢查督促力度，日常檢查與突擊檢查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，抓好正反兩方面的典型，建立文明優(yōu)質(zhì)服務臺賬，認真總結(jié)經(jīng)驗，以點帶面，促進共同提高，均衡發(fā)展。

四、加大力度，調(diào)整網(wǎng)點布局，改善基礎(chǔ)設(shè)施

第9篇：銀行開門紅考核方案范文

1、積極參加各項營銷活動，主要發(fā)展指標超額完成。

2004年，大客戶部緊緊圍繞業(yè)務收入和主要發(fā)展指標開展營銷、服務和管理工作。1—11月份業(yè)務收入完成5604.5萬元，流失率1.09%，為WW區(qū)大客戶部門中最低。固定電話完成5250戶，完成全年指標的100.10%；寬帶完成全年指標的173.73%；小靈通完成5023只，主要發(fā)展指標超額完成。我們還積極參加公司和市場營銷部組織的開門紅、全家福營銷、寬帶提升以及節(jié)假日設(shè)攤宣傳等營銷活動，特別是小靈通、寬帶階段性團購任務以及季度沖刺競賽活動，我們都能及時制訂詳細的部門考核辦法和通報制度，保證了每次營銷活動的順利完成。

為完成上述目標任務，我們一方面抓好主要業(yè)務的發(fā)展工作，積極開展主動營銷，努力激發(fā)增量；另一方面抓好保存量工作，伺機策反異網(wǎng)用戶，確保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我們切實了解客戶通信需求，通過抓發(fā)展來激增量促新量。固話方面，進一步開展拆機并網(wǎng)工作，跟蹤好搬遷單位，做到一個也不丟。我們還重視潛在大客戶的培養(yǎng)，與開發(fā)區(qū)管委會保持了密切聯(lián)系。數(shù)據(jù)方面，我們重點做好了長江引航中心和中石油兩個全省性數(shù)字電路組網(wǎng)業(yè)務，受到省公司大客戶部領(lǐng)導的好評；完成了電子政務網(wǎng)一期的客戶協(xié)議簽訂工作；與中石化、勞動就業(yè)管理中心等簽訂了全市ADSLvpn組網(wǎng)業(yè)務；在CC船廠、職業(yè)技術(shù)學院等發(fā)展了學子e行卡。小靈通方面，在職大、自來水公司等單位進行了小靈通團購，在DJ三公司、YZ局等單位組建了商務靈通網(wǎng)。我們還與YY電信局共同走訪了解××YY工業(yè)園區(qū)客戶投資及通信需求情況，目前，××進駐YY園區(qū)的銀行、政府部門等單位均已使用我們的數(shù)據(jù)業(yè)務。在保存量方面，一方面我們通過信息反饋、經(jīng)營分析、客戶走訪、交付服務和渠道管理等基礎(chǔ)工作的落實來保住用戶，保住存量。我們堅持每周一期信息和案例匯編，及時向有關(guān)部門和領(lǐng)導反映市場競爭動態(tài)和客戶信息。堅持每月一次全體員工參與的經(jīng)營分析工作，有部門總體分析和專題分析，也有客戶經(jīng)理個人分析，幫助和指導客戶經(jīng)理主動進行客戶的收入、異網(wǎng)等經(jīng)營情況的分析。我們加強客戶走訪頻次，用心經(jīng)營客戶關(guān)系，認真做好交付服務和回訪服務，用良好的服務來取得客戶的信任，不讓客戶有離網(wǎng)的借口。我們?nèi)媲謇砹舜罂蛻舫闪⒁詠硭炗喌暮贤瑓f(xié)議，要求每一個客戶經(jīng)理關(guān)注好自己客戶的協(xié)議執(zhí)行情況以及有效期情況，避免客戶在協(xié)議到期后轉(zhuǎn)網(wǎng)的風險。我們還加強了渠道管理系統(tǒng)的學習、使用和考核，通過對渠道系統(tǒng)中異網(wǎng)情況的分析、跟蹤，實行派單營銷，同時對一些競爭激烈的用戶和顯性流失用戶，我們部門負責人、班長都能及時上門了解情況，制定應對和反搶計劃，我們成功地對PA保險、QS汽車、HL集團等客戶進行了反搶。針對一些客戶關(guān)系薄弱、異網(wǎng)競爭激烈的客戶，我們主動釋放風險，與用戶簽訂了IP業(yè)務。我們還與用戶簽訂綜合協(xié)議，進行固話、長話、數(shù)據(jù)業(yè)務的捆邦優(yōu)惠銷售，提高用戶單項業(yè)務退網(wǎng)的成本。另一方面，我們加強績效管理工作，發(fā)揮績效杠桿的作用。我們詳細制定了績效管理辦法，業(yè)務收入和存量收入占績效考核60%，轉(zhuǎn)變了一些客戶經(jīng)理重發(fā)展輕收入的現(xiàn)象。

2、認真學習虛心請教，以身作則廉潔自律。

我是大客戶部工作崗位上的新兵，為了盡快進入角色，我一方面向擔任過大客戶部領(lǐng)導的同事們虛心請教，經(jīng)常與部門的支撐經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行業(yè)務技術(shù)探討，另一方面我隨同H主任、客戶經(jīng)理一起參與項目談判和與客戶的溝通，向他們學習談判、營銷技巧，并從大客戶管理系統(tǒng)等渠道努力學習相關(guān)知識。通過理論學習、實踐參與，業(yè)務素質(zhì)有了較大提高。

在工作中，我嚴于律己，時時處處以一個黨員的標準嚴格要求自己，要求員工做到的自己先做到。有著強烈的事業(yè)心和責任感，工作認真負責。我經(jīng)常與同事們一起加班加點，與他們同甘共苦；員工工作中生活上有困難，總是千方百計想方設(shè)法為他們解決。我堅持做到遵紀守法、廉潔自律，部門重要事情都經(jīng)過民主管理小組討論決策，做到不單獨設(shè)宴，不單獨送禮。

3、加強團隊建設(shè)，營造奮發(fā)向上的良好氛圍

一是加強學習培訓，營造濃厚的學習氛圍。組織安排參加各種培訓學習，同時通過班長和老客戶經(jīng)理的傳教幫帶，使她們快速進入角色，適應新的崗位。我們還召開客戶經(jīng)理座談會，交流工作和學習中的困難，學習好的案例。我們組織了三次面試模擬考試，為客戶經(jīng)理參加崗位技能認證考核取得良好的成績做了精心的準備。

二是互幫互助，發(fā)揮團隊力量。面對激烈的市場競爭，一些客戶經(jīng)理心理準備不足，有畏難情緒。我們部門主任、支撐經(jīng)理與客戶經(jīng)理共同應對市場競爭，參與客戶談判，采取有效辦法，阻止了其他運營商一次又一次的進攻。針對客戶的大型通信需求，我們還成立項目小組；客戶經(jīng)理碰到困難，從部門領(lǐng)導、支撐經(jīng)理、班長以及其他班組的客戶經(jīng)理都會予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐，組建了虛擬團隊，共同走訪用戶，充分體現(xiàn)了部門、公司團隊的力量。

三是開展豐富多彩的活動，提高凝聚力。經(jīng)常開展一些散心活動、聯(lián)誼活動，有意緩解員工思想壓力。我們參加了WW大客戶部組織的拓展訓練，利用休息日組織外游，舉辦員工家屬聯(lián)誼會，與其他客戶群開展才藝比賽，為客戶經(jīng)理提供舞臺，多層次、多方位地進行了員工與員工之間、員工與家屬之間的溝通和交流。

四是在員工敏感的績效考核問題上，我們不僅將考核結(jié)果公開，還與客戶經(jīng)理進行溝通，幫助分析原因，尋找目標市場。

目前，員工思想穩(wěn)定，同事間互相關(guān)心幫助，關(guān)系融洽和睦，共同營造了一個良好的工作環(huán)境。

二、存在問題

1、員工的業(yè)務素質(zhì)還需要進一步提高。特別是要在組合營銷策略、主動規(guī)劃客戶通信需求等方面下功夫。

2、在保存量工作上還需要制定有效的針對性營銷措施。

我們將進一步加強業(yè)務培訓，探討有效的營銷和反搶措施，發(fā)展我們的業(yè)務，留住我們的客戶。

三、2005年工作思路

2005年，大客戶部將以客戶需求為中心，緊抓客戶現(xiàn)實需求，挖掘潛在需求，樹立合作共贏和拓展營銷的觀念，提升客戶價值，為大客戶提供個性化、差異化服務以及定制化方案，加強業(yè)務知識的培訓，全面提升大客戶服務水平，提高大客戶滿意度和忠誠度，努力保持××大客戶市場的持續(xù)發(fā)展。

業(yè)務收入方面：要盡力控制因競爭性因素造成的流失；要通過組合營銷保存量、發(fā)展新業(yè)務促增量、反搶對方業(yè)務量；制定老用戶IP化計劃，逐步釋放風險。要以保存量為重點工作，有針對性實施組合營銷、合作捆綁、增量優(yōu)惠等多種營銷策略。

營銷工作方面：我們要大力發(fā)展寬帶業(yè)務，要抓行業(yè)龍頭，通過黨政軍行業(yè)的電子政務網(wǎng)、煙草連鎖、社保e通、道路監(jiān)控，金融保險證券業(yè)的銀行網(wǎng)絡(luò)升級、備份提速等來做好寬帶的營銷工作。我們還要抓好拆機并網(wǎng)工作、大力發(fā)展虛擬網(wǎng)，關(guān)注拆遷和新建企業(yè)。