信訪總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：信訪總結(jié)范文

這些病人沒想到的和認(rèn)為醫(yī)院做不到的事情，香河人民醫(yī)院都一一高標(biāo)準(zhǔn)地為患者展現(xiàn)在面前，全方位地履行著香河人民醫(yī)院的神圣職責(zé)。以下是為大家整理的醫(yī)藥房學(xué)習(xí)心得總結(jié)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

醫(yī)藥房學(xué)習(xí)心得總結(jié)一

3月22號(hào)我們一行30多名護(hù)士長及護(hù)理骨干來到了河北香河人民醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，所見所聞，印象非常深刻。北方的三月還寒風(fēng)刺骨，但我們一進(jìn)入醫(yī)院大門就如春風(fēng)拂面，保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾，當(dāng)我們說大爺我們自己來吧，大爺卻說：不用，這是我應(yīng)該做的工作。進(jìn)入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾：“病人不滿意，免收住院費(fèi)”。還有面帶微笑，彬彬有禮的導(dǎo)診護(hù)士。給我們的感受是：醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境干凈，室內(nèi)窗明幾凈，一塵不染，室外草坪如毯，古槐成蔭。人性化的管理，無處不在，小小細(xì)節(jié)，可以窺其全貌。門診大廳配備免費(fèi)輪椅和手機(jī)自助充電站;所有門診科室都配備了飲水機(jī)，免費(fèi)提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費(fèi)早餐;為產(chǎn)婦提后免費(fèi)餐;各科病房為患者配備冰箱、微波爐;全院所有衛(wèi)生間都配有免費(fèi)使用的紙巾。這些病人沒想到的和認(rèn)為醫(yī)院做不到的事情，香河人民醫(yī)院都一一高標(biāo)準(zhǔn)地為患者展現(xiàn)在面前，全方位地履行著香河人民醫(yī)院的神圣職責(zé)。

在第二屆中國醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上，香河人民醫(yī)院院長門德志被譽(yù)為中國醫(yī)院最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾的制造者!“患者是來到醫(yī)院最重要的人，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜?，是性命相托、讓我們成功的人，患者的需要我們?yīng)當(dāng)百分之一百的滿足，在我們心里患者永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這是香河縣人民醫(yī)院的服務(wù)理念。因此，醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導(dǎo)的人本位”的醫(yī)療服務(wù)模式，為門診及住院患者建立簡要檔案，各科安排專人定期進(jìn)行電話隨訪。做到：患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個(gè)知道：知道我得了什么病，應(yīng)該做什么檢查，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項(xiàng)，下次復(fù)診時(shí)間。護(hù)士實(shí)行走動(dòng)式、站立式、酒店式服務(wù)。積極為患者提供治療處置、生活護(hù)理和心理護(hù)理。在香河縣人民醫(yī)院，無論走到哪里都是家庭般的溫馨，親人般的呵護(hù)。

香河人民醫(yī)院為什么能把一個(gè)十幾年前技術(shù)水平低，服務(wù)態(tài)度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十個(gè)縣級(jí)醫(yī)院的倒數(shù)第一，而今一躍成為全國知名的品牌醫(yī)院，其中的一個(gè)重要原因是：在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該以人為本，醫(yī)院應(yīng)從事業(yè)型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，把醫(yī)療服務(wù)當(dāng)作一門學(xué)問，一門藝術(shù)，給予高度重視。從服務(wù)設(shè)計(jì)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新。抓服務(wù)，樹形象。形象是信譽(yù)，形象是資源，千變?nèi)f變?yōu)槿嗣穹?wù)的宗旨不能變。他們認(rèn)為患者可以沒有我們醫(yī)院，而我們醫(yī)院不能沒有患者，患者就是我們的衣食父母，醫(yī)院是舟，患者是水，水可載舟亦可覆舟，把服務(wù)做到細(xì)處，使病人成為醫(yī)務(wù)人員的第一牽掛。服務(wù)質(zhì)量的高低主要看護(hù)理，他們已經(jīng)由單一的生理護(hù)理模式轉(zhuǎn)到“生理-心理-社會(huì)”的護(hù)理模式。他們通過服務(wù)承諾制，服務(wù)責(zé)任制，服務(wù)品牌化，服務(wù)特色化，延伸服務(wù)，拉近了醫(yī)患之間的距離，提高了患者的滿意度。如今的香河人民醫(yī)院在全縣人民心中樹立了全新的形象，環(huán)境好，態(tài)度好，技術(shù)好，患者感覺好，方便了，省時(shí)了，病人舒心了。

通過這次的參觀學(xué)習(xí)，我們深深的體會(huì)到：責(zé)任重于泰山，工作就意味著責(zé)任，在我們所從事的崗位上，沒有不承擔(dān)責(zé)任的工作，患者生命依托，責(zé)任就是生命的深刻含義。我們只要有醫(yī)術(shù)之魂：嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)仁為重之心，我們就能做到像對(duì)待我們自己的親人一樣，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理和服務(wù)。病人沒想到的，我們要想到;病人認(rèn)為做不到的，我們能做到;病人認(rèn)為做得很好的，我們要做得更好。”向香河人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員一樣牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，向他們一樣學(xué)習(xí)白求恩同志毫不利己專門利人的精神，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)任，對(duì)同志對(duì)人民極端的熱情，對(duì)技術(shù)精益求精，不因個(gè)人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過對(duì)香河人民醫(yī)院的參觀學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我們的護(hù)理工作與他們的護(hù)理工作還存在著一定的差距，如護(hù)理服務(wù)、電話回訪、健康教育等方面還有待改進(jìn)。

根據(jù)差距我們做出以下整改方案，我們要逐步實(shí)行護(hù)理模式的改變，逐步做到“從生理到心理到社會(huì)”的延伸護(hù)理模式。將我們的服務(wù)范圍從醫(yī)院擴(kuò)展到家庭、社會(huì)，服務(wù)對(duì)象由患者擴(kuò)展到有潛在問題的健康人，工作范圍由口腔疾病的護(hù)理擴(kuò)展到進(jìn)行口腔健康、預(yù)防宣傳。在醫(yī)院病區(qū)護(hù)理，我們準(zhǔn)備采?。簩⑽铱频囊恍﹩尾》N，做成切實(shí)可行的臨床護(hù)理路徑，設(shè)計(jì)臨床護(hù)理路徑的相關(guān)表格，根據(jù)?？萍膊〔》N的特征制定每天診療護(hù)理計(jì)劃，護(hù)士嚴(yán)格遵循臨床護(hù)理路徑表格上的時(shí)間順序操作，有計(jì)劃、有預(yù)見性地進(jìn)行護(hù)理工作。保證治療項(xiàng)目精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。病人亦了解自己的護(hù)理計(jì)劃目標(biāo)，主動(dòng)參與護(hù)理過程，增強(qiáng)病人自我護(hù)理意識(shí)和能力，達(dá)到最佳護(hù)理效果，護(hù)患雙方相互促進(jìn)，形成主動(dòng)護(hù)理與主動(dòng)參與相結(jié)合的護(hù)理工作模式。促使患者滿意度不斷上升。

健康教育方面，我們將采用候診大廳電視滾動(dòng)播放口腔保健宣傳片，發(fā)放宣傳小冊(cè)子、墻報(bào)，定期召開病人座談會(huì)講授口腔疾病的預(yù)防，走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)社會(huì)，宣傳兒童齲病預(yù)防及窩溝封閉的好處，成人牙病的預(yù)防、治療的注意事項(xiàng)、操作方法、預(yù)后效果、復(fù)診時(shí)間等等。并做到安排專職護(hù)士做好電話回訪和主動(dòng)打電話預(yù)約復(fù)診病人。

做好病人的心理護(hù)理，隨時(shí)掌握病人的心里狀態(tài)、護(hù)理需求。治療前根據(jù)不同的病人存在的心理問題作針對(duì)性的指導(dǎo)，要根據(jù)疾病病種，病情輕重，預(yù)后不同，患者的年齡，性別差異，文化水平，社會(huì)環(huán)境不同進(jìn)行針對(duì)性的護(hù)理，達(dá)到消除緊張情緒。我們將采取：1、心理療法：傾聽患者的訴說，護(hù)士應(yīng)從態(tài)度、語言和行為表現(xiàn)對(duì)患者關(guān)心和同情，如友善的微笑，關(guān)切的問候，讓患者感到親切、溫暖，感到被接受，感到有依靠。積極安慰與開導(dǎo)，向患者說明病情，勸導(dǎo)患者以樂觀的態(tài)度和行為面對(duì)人生，面對(duì)疾病，與疾病抗?fàn)帯Ｄ托慕忉?、建議和指導(dǎo)，消除患者不必要的顧慮和誤解，使患者從困惑中解脫出來。治療中告訴病人我就在您的身邊，請(qǐng)不要緊張，用自信的目光鼓勵(lì)患者，給患者安全、信任感。2、行為療法：對(duì)患者的尊醫(yī)行為和與疾病斗爭的行為采用獎(jiǎng)勵(lì)法。3、示范法：如看電視錄像中的患者現(xiàn)身講解等消除患者顧慮，接受檢查和治療。4、放松訓(xùn)練法，有助調(diào)節(jié)緊張、焦慮和不安，消除疲勞，鎮(zhèn)定情緒。通過觀察患者表情、動(dòng)作和交談，及心理測驗(yàn)來收集患者心理問題資料，再通過分析，診斷，制定出實(shí)施方案。

我們也要實(shí)行護(hù)士站立式、走動(dòng)式、酒店式服務(wù)。病人從進(jìn)入我科就診，到治療檢查后出科，每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)場所，我們都要主動(dòng)熱情，禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問，正確引導(dǎo)病人到醫(yī)生處就診。做到無縫隙服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)也不麻煩的一站式”服務(wù)，遇到老年體弱者要協(xié)助就診。其實(shí)護(hù)理服務(wù)，就是：一個(gè)微笑，一個(gè)攙扶，一句問候，一杯熱水，把這些簡單的、細(xì)小的事情，把它做精、做細(xì)，就是一種無微不至的關(guān)懷。

智者行天下，山高人為峰，今天，讓我們以香河人民醫(yī)院的服務(wù)精神為榜樣，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的指導(dǎo)下，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，將我科打造成：一流的管理，一流的技術(shù)，一流服務(wù)的品牌科室。

有一種精神，穿越時(shí)空，直抵未來。有一種跨越，波瀾壯闊，震撼人心。人的生命只有一次，生命的價(jià)值因奉獻(xiàn)而升華，因無悔而永恒。

醫(yī)藥房學(xué)習(xí)心得總結(jié)二

在醫(yī)院的安排下，昨天我們對(duì)縣內(nèi)十家兄弟醫(yī)院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間很短，但卻收獲頗豐。

總體說來，每家醫(yī)院都有自己的特點(diǎn)也包括我們自己的醫(yī)院，比如說醫(yī)院建設(shè)、精神風(fēng)貌、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻?，F(xiàn)結(jié)合各衛(wèi)生院實(shí)地情況，談一下在參觀學(xué)習(xí)過程中的一些心得體會(huì)：

一是醫(yī)院建設(shè)方面：印象最深的就是諸葛鎮(zhèn)衛(wèi)生院，雖說僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無論是外部設(shè)計(jì)還是內(nèi)部科室設(shè)置，讓人感到比縣級(jí)醫(yī)院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。

二是精神風(fēng)貌方面：印象最深的是城區(qū)醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現(xiàn)城區(qū)醫(yī)院職工的工資與我們相差無幾，但從職工身上表現(xiàn)出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門看了城區(qū)醫(yī)院的公共衛(wèi)生科，已進(jìn)入公共衛(wèi)生工作區(qū)，他們的硬件設(shè)施、規(guī)范化建設(shè)確實(shí)比我們要強(qiáng)，除此之外，無論是科室人員著裝打扮，還是科室內(nèi)的工作氛圍，都讓人感到非同一般。

三是醫(yī)院文化方面：印象最深的是許家湖醫(yī)院，醫(yī)院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫(yī)院接待室寬敞明亮，實(shí)事求是的講，不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣，一個(gè)醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現(xiàn)出來的，更讓人欣喜的是醫(yī)院設(shè)有職工活動(dòng)室，里面有臺(tái)球桌、乒乓球桌，職工是醫(yī)院的核心，是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者，因?yàn)橐庾R(shí)到了這一點(diǎn)，所以覺得他們做得比較好。

四是規(guī)范化管理方面：印象最深的是龍家圈醫(yī)院，身處縣城駐地，有沂水中心醫(yī)院、沂水向醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)與之競爭，如果說5年前，誰都想不到龍家圈醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長的非常茁壯，靠的是什么?就是規(guī)范化的管理和有效的激勵(lì)機(jī)制，從公示欄上看到他們的績效考核公示，條目清楚、是出有規(guī)、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基，龍家圈醫(yī)院雖其貌不揚(yáng)，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。

五是合理的工作流程，印象最深的是四十里衛(wèi)生院，走近一看，醫(yī)院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其他醫(yī)院的漂亮，可他們的特點(diǎn)卻非常鮮明，無論是藥房藥庫、防?？婆c公共衛(wèi)生科還是業(yè)務(wù)科室，一到跟前，給人的感覺就是非常和諧，合理的工作流程和工作機(jī)制，在追求便民化服務(wù)的當(dāng)前，可謂是其他醫(yī)院學(xué)習(xí)的表率。

這次參觀學(xué)習(xí)，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫(yī)院的發(fā)展情況，充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足之處，為我院的進(jìn)一步發(fā)展提供了參考，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動(dòng)力。

醫(yī)藥房學(xué)習(xí)心得總結(jié)三

南方的大醫(yī)院工作也是我的夢想!可是事與愿違后來分配的醫(yī)院卻是一個(gè)小醫(yī)院，一晃就是11年，這些年我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下突飛猛進(jìn)的發(fā)展，醫(yī)院的規(guī)模也壯大了，醫(yī)院的硬件設(shè)施也得到了改善，我身在其中感到無比的自豪。

上周在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我懷著一顆感恩的心來到了省人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí),大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色，也是在市場競爭中求生存和發(fā)展，向管理要效益，特別是廣東省的三甲醫(yī)院那么多，競爭非常的激烈，他要打破政策依賴性和缺乏激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)部管理體制，進(jìn)行人事制度和獎(jiǎng)金制度改革，假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會(huì)感到壓力特別大的，怎樣使醫(yī)院形成學(xué)術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、療效優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢和信譽(yù)優(yōu)勢等等，是我們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

首先令我感觸最深的是鐘華蓀老師的歷史經(jīng)歷及護(hù)理前輩們的光榮事跡，應(yīng)該說是最值得我們學(xué)習(xí)的，我們現(xiàn)在的護(hù)理隊(duì)伍是非常年輕的，而且缺乏的就是護(hù)理工作的獨(dú)立性、自主性和自律性，我們現(xiàn)在的護(hù)士文化層次太低，?？扑教?，不具有吃苦耐勞的品質(zhì)，加上工資待遇太低等等，導(dǎo)致工作的積極性下降和護(hù)理隊(duì)伍的不穩(wěn)定因素。

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是我們護(hù)理工作面臨的一個(gè)難點(diǎn)，對(duì)我感觸最深的是省醫(yī)院的層級(jí)管理，充分發(fā)揮護(hù)理管理委員會(huì)的職能作用來正確實(shí)施護(hù)理管理、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)的決策，并且他們還制定了病房管理的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，制定病房管理小組工作內(nèi)容并能正確的實(shí)施，出現(xiàn)問題后進(jìn)行護(hù)理缺陷分析，進(jìn)一步提出整改措施，來不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

隨著社會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量要求的提高,護(hù)理工作范疇的拓展和細(xì)化,對(duì)護(hù)理人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求也發(fā)生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護(hù)理質(zhì)量,合理配置護(hù)理人員已經(jīng)成為當(dāng)今護(hù)理管理的一個(gè)重要問題,護(hù)理部黃主任的善于管理，專于管理是我們值得學(xué)習(xí)的，大醫(yī)院的管理是人的管理，而小醫(yī)院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的，因?yàn)槊總€(gè)醫(yī)院都有自己的院情。

五常法在我們的工作生活中無處不在，五常法是提升人素質(zhì)的有效手段。一個(gè)人要工作順利、生活幸福，做事就必須有條理，要有清潔的良好習(xí)慣。嚴(yán)格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情，是完善自我、邁向成功的必經(jīng)之路。我首先把五常法應(yīng)用到了我的家庭里，營造了一個(gè)良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解，讓我自己改變了許多。

聽了特需病區(qū)崔虹護(hù)士長的講課以及我在臨床工作的經(jīng)驗(yàn)積累，我真正的認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性，護(hù)士與病人之間的溝通交流，是護(hù)理工作中不可忽視的重要內(nèi)容，隨著改革開放步伐的日益加快，新形勢下的護(hù)理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實(shí)行人性化服務(wù)，對(duì)病人進(jìn)行身心全方位多層次的護(hù)理，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)，都對(duì)病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想，提高護(hù)理服務(wù)意識(shí)，掌握溝通技巧。通過與病人溝通，拉近護(hù)患間的距離，了解病人的身心狀況，使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動(dòng)的接受治療。?在實(shí)踐中，護(hù)士長要不斷完善自我，從品格、能力、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權(quán)利性影響力，同時(shí)具有良好的溝通意識(shí)，用知識(shí)武裝頭腦，用平常人的心理占領(lǐng)思想陣地，在護(hù)士中樹立良好形象，從而更好地發(fā)揮溝通功能，提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平。促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的快速健康發(fā)展。

第2篇：信訪總結(jié)范文

活動(dòng)安排仍太匆忙。由于各系對(duì)新生活動(dòng)安排的比較突然，所以活動(dòng)流程也隨之而發(fā)生變動(dòng)，這是我們事先

沒有預(yù)料到的，以至于后備方案不足。引起了一定的人員安排上的不足。

人員分組安排不合理。今年探訪招收男女不夠平均，引起分組搭配上的不足，而且今年由人力部配合分組，

未能達(dá)到一定效果。建議下一年就好由本部門參與分人分組。

部分隊(duì)員不夠積極配合。有本分隊(duì)員因?yàn)榉峙涮皆L宿舍問題有意見，造成準(zhǔn)備時(shí)間過長，探訪中有的隊(duì)伍宿舍量過大等，其中分配問題既有我本人的責(zé)任，但客觀上也由于各系活動(dòng)的頻繁與隨機(jī)性所導(dǎo)致的。

由于種種原因造成我們部門回來準(zhǔn)備活動(dòng)的人過少，使每個(gè)人的工作加重。

保管好活動(dòng)中借用的用具.

當(dāng)然，在活動(dòng)中絕大多數(shù)會(huì)員都有堅(jiān)持到到活動(dòng)結(jié)束，這一屆并沒有出現(xiàn)言語上的不得體，這一點(diǎn)是值得肯定的。

活動(dòng)中遇到的突發(fā)狀況所有人都能比較好的應(yīng)變，并及時(shí)的反饋給組長，并與每晚活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)的告知我們。

探訪中遇到部分宿舍氣氛過冷，或是抱怨情緒過大，少數(shù)隊(duì)員應(yīng)變不夠好，但絕大部分氣氛都不錯(cuò)。

由于這次基本所有系都選出助班，有很多情況新生都有了了解，導(dǎo)致活動(dòng)并不如預(yù)料中的好，但很多隊(duì)員表現(xiàn)出的耐心與熱情是值得肯定的。

這次活動(dòng)中的突出問題是：

23,24棟由于是新建的，一樓的防護(hù)欄并沒有安裝，使得一樓的新生非常擔(dān)心自身的安全問題。

用電問題。24棟常發(fā)生跳閘情況，在探訪活動(dòng)中，甚至有的宿舍只開兩把風(fēng)扇都會(huì)斷電。

23棟24棟飲水機(jī)遲遲未到，導(dǎo)致他們只能買水。

23棟24棟的宿管和電工不夠盡責(zé)，對(duì)新生提出的問題沒有盡量解決，只是盡量拖延與推遲，而不是盡快解決問題。

第3篇：信訪總結(jié)范文

(一)指導(dǎo)思想。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以服務(wù)我市工業(yè)又好又快發(fā)展為目的，以解決企事業(yè)單位職工群眾合理訴求為中心，堅(jiān)持依法按政策辦事，落實(shí)工作原則，強(qiáng)化責(zé)任，委領(lǐng)導(dǎo)直接面對(duì)職工，親自接待來訪，化解矛盾糾紛，解決實(shí)際問題，維護(hù)企業(yè)和職工合法權(quán)益，確保經(jīng)委系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的工作格局。

(二)工作目標(biāo)。

總體目標(biāo)：確保不進(jìn)京上訪、非正常上訪，實(shí)現(xiàn)最大限度減少或避免到省市上訪和發(fā)生。加大工作力度，集中解決容易引發(fā)突出問題和的矛盾糾紛及苗頭隱患，集中解決一些長期積累的重信重訪問題，集中解決一批當(dāng)前突出問題，集中解決企業(yè)職工反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，以最大善意、盡最大可能，把問題解決在系統(tǒng)內(nèi)，使突出矛盾得到有效控制化解，工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)和諧生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，為工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

二、方法與步驟

根據(jù)大接訪活動(dòng)要求，采取經(jīng)委主任帶頭，班子成員和相關(guān)處室負(fù)責(zé)人共同參與的方式，從2011年7月開始至年底結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行。

1、動(dòng)員部署階段（7月10日前）。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定《市經(jīng)委開展領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)實(shí)施方案》，委口各單位要進(jìn)行廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)，并具體抓落實(shí)工作。

2、集中接訪階段（7月11日至11月底）。

接訪時(shí)間：2011年7月至11月份，每個(gè)工作日接待一次（暫定）。

接訪人員：委領(lǐng)導(dǎo)按順序輪流接待（見《市經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)安排表》），如有特殊情況可相互調(diào)換。委處負(fù)責(zé)組織接待，其他處室和單位負(fù)責(zé)人接到通知后要準(zhǔn)時(shí)參加，如遇特殊情況需請(qǐng)假。

接訪地點(diǎn)：市經(jīng)委接待室（市政務(wù)區(qū)B座411室）

接訪辦法：

（1）凡要求委領(lǐng)導(dǎo)接待的人員，需首先到委處登記，由工作人員根據(jù)登記情況安排好接待順序，由接待的領(lǐng)導(dǎo)逐一接待來訪。根據(jù)來訪人申請(qǐng)，委領(lǐng)導(dǎo)可約訪來訪人。

（2）在委領(lǐng)導(dǎo)接待接訪中，有關(guān)處室應(yīng)將來訪人反映的問題記錄在《市經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)大接訪事項(xiàng)登記表》中，負(fù)責(zé)接待的委領(lǐng)導(dǎo)接訪后在《交辦單》上簽名、簽字欄內(nèi)批注具體處理意見，明確承辦單位、部門及期限，并當(dāng)即交辦?！督晦k單》一式二聯(lián)，一聯(lián)交承辦單位，一聯(lián)留委處督辦。

（3）來訪人必須遵守接訪秩序，服從組織人員的管理和指揮，接待委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其來訪提出問題給予答復(fù)后應(yīng)馬上離開，不得以任何借口妨礙整個(gè)接待活動(dòng)的正常進(jìn)行。

（4）承辦單位和部門應(yīng)按接待委領(lǐng)導(dǎo)要求及期限完成承辦任務(wù)，并將承辦結(jié)果書面報(bào)委處。

接訪要求：屬于我委受理的企事業(yè)單位職工上訪事項(xiàng)，能夠當(dāng)場解決的，當(dāng)場予以解決；當(dāng)場解決不了的，要明確責(zé)任、限期解決；屬于依法依規(guī)不能解決的，要講清道理，深入做好教育疏導(dǎo)工作。不屬于受理或應(yīng)當(dāng)通過法定途徑解決的，要明確告知上訪人，并做好思想引導(dǎo)工作。對(duì)反映的疑難復(fù)雜、涉及面廣、社會(huì)關(guān)注高的事項(xiàng)，要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任到人，包案領(lǐng)導(dǎo)要全程參與案件調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，直至“案結(jié)事了”。對(duì)越級(jí)上訪、集體上訪的重點(diǎn)人員和重大隱患，要重點(diǎn)約訪、帶案下訪，靠前預(yù)防和解決問題，確保我委不發(fā)生重大和進(jìn)京上訪滋事事件。

3、檢查總結(jié)階段（12月1日至12月31日）。認(rèn)真總結(jié)委領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)情況，全面檢查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和包案辦理情況，確?！凹兄?、事事有結(jié)果”。對(duì)工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，抓緊制定整改措施，完善相關(guān)制度，限期加以解決。

三、工作要求

第4篇：信訪總結(jié)范文

一、精心組織

局黨組把“解放思想、改革創(chuàng)新”學(xué)習(xí)研討作為“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，精心組織，周密部署，強(qiáng)力推進(jìn)。局專題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定了學(xué)習(xí)研討方案，對(duì)學(xué)習(xí)書目作出了具體安排。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭學(xué)、帶頭議，切實(shí)發(fā)揮以上率下作用。局黨支部主要負(fù)責(zé)同志作為第一責(zé)任人，帶頭組織好學(xué)習(xí)研討。每名領(lǐng)導(dǎo)干部都制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，系統(tǒng)研讀必讀書目，親自撰寫發(fā)言提綱，細(xì)化工作措施，談出了真情實(shí)感，確保了學(xué)習(xí)研討取得實(shí)實(shí)在在的效果。

二、主要作法

（1）個(gè)人自學(xué)，重點(diǎn)研讀在福建、浙江工作期間的著作《擺脫貧困》、《之江新語》，反映在正定工作的紀(jì)實(shí)文章《同志在正定》、《同呼吸才能心相印——在正定工作期間堅(jiān)持群眾路線紀(jì)實(shí)》，反映任仲夷同志在廣東工作的報(bào)告文學(xué)《木棉花開》。局全體干部職工共撰寫筆記30余篇，心得體會(huì)40余篇。

（2）集中研討，局領(lǐng)導(dǎo)班子及中層領(lǐng)導(dǎo)干部20余人圍繞四個(gè)方面開展了專題研討活動(dòng)。

1、圍繞“想不想解放思想、改革創(chuàng)新”凝聚共識(shí)。在學(xué)習(xí)研討中，對(duì)我縣當(dāng)前的實(shí)際情況進(jìn)行深刻了反思，我縣各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，與我市其他縣相比還有較大的差距，還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)市場主體發(fā)展中存在的“數(shù)量多、規(guī)模小、效益差”的問題，對(duì)如何引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)布局更加符合實(shí)際的問題，思考得不夠深入，提出的建議少、制定的舉措也少；在針對(duì)市場監(jiān)管、行政執(zhí)法、消費(fèi)維權(quán)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等新任務(wù)，研究長效性創(chuàng)新舉措不夠。想一想作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，怎樣做才能盡到“為官一任、造福一方”的職責(zé)，怎樣做才能將工商工作融合到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中，向全縣人民交一份滿意答卷。通過一次次的自我拷問使我充分認(rèn)識(shí)到要始終服務(wù)好我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，盡職盡責(zé)，帶領(lǐng)全局全體員工，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

2、圍繞“敢不敢解放思想、改革創(chuàng)新”強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)。敢不敢解放思想、改革創(chuàng)新，反映黨員干部的膽識(shí)勇氣。這一問題，首先要找準(zhǔn)不敢擔(dān)當(dāng)?shù)陌Y結(jié)所在：一是由于現(xiàn)在的人肯吃苦少，享受多，干部隊(duì)伍中擔(dān)當(dāng)精神缺乏，革命意志不堅(jiān)，造成了缺乏“精神之鈣”；二是在政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面缺乏自覺性，守著老思想、用著老辦法，不愛學(xué)習(xí)，不接收新事物，導(dǎo)致在新形勢和新要求下，隊(duì)伍的整體素質(zhì)跟不上；三是自身管理不夠嚴(yán)，要求標(biāo)準(zhǔn)不高，致使工作不夠深入，滿足于完成上級(jí)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識(shí)淡化，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。這些思想是極不利于發(fā)展、甚至阻礙發(fā)展的頑疾，務(wù)必要加以克服，敢于直面缺點(diǎn)，做勇于擔(dān)當(dāng)、扎實(shí)工作、主動(dòng)適應(yīng)政治新常態(tài)和社會(huì)新形勢的好干部。

3、圍繞“能不能解放思想、改革創(chuàng)新”堅(jiān)定信心。能不能解放思想想、改革創(chuàng)新，反映黨員干部的發(fā)展信心。以商事登記制度改革為契機(jī)，多研究政策，分析發(fā)展大勢，化被動(dòng)為主動(dòng)，在增加市場主體總量方面，切實(shí)做好以下工作：一是認(rèn)真落實(shí)政策，出臺(tái)了切實(shí)可行的實(shí)施方案，培育壯大各類市場主體。二是規(guī)范登記程序，堅(jiān)持依法登記，把好市場主體準(zhǔn)入關(guān)。三是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)支持軸承制造業(yè)、物流運(yùn)輸業(yè)、服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。四是創(chuàng)新服務(wù)方式，企業(yè)注冊(cè)登記全部實(shí)行“一審一核”，進(jìn)一步擴(kuò)大“審核合一”登記范圍，只要材料齊全，符合法定形式，當(dāng)場辦理登記。下一步，根據(jù)“三證合一”相關(guān)政策，認(rèn)真分析研究，謀劃思路，制定措施，努力做好工商方面的工作。

第5篇：信訪總結(jié)范文

一、解放思想、更新觀念、擴(kuò)大醫(yī)學(xué)會(huì)工作職能

醫(yī)學(xué)會(huì)是全某醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)工作者自愿組成的依法登記成立的學(xué)術(shù)性、公益性、非營利性法人社團(tuán)，它的服務(wù)對(duì)象是會(huì)員，近十年來，某醫(yī)學(xué)會(huì)努力擴(kuò)大工作職能，積極爭取工作項(xiàng)目，醫(yī)學(xué)會(huì)的職能之一是促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，提高衛(wèi)生人員的專業(yè)技術(shù)水平。

首先，開展衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)會(huì)教育工作，這是某醫(yī)學(xué)會(huì)擴(kuò)大社會(huì)效益，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的硬項(xiàng)目。經(jīng)某人事局和物價(jià)局批準(zhǔn)，開展對(duì)全某衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的培訓(xùn)工作，全某醫(yī)療衛(wèi)生單位約7000人參加學(xué)習(xí)

其次，近些年某醫(yī)學(xué)會(huì)抓住時(shí)機(jī)，應(yīng)時(shí)應(yīng)事地舉辦一些專業(yè)技術(shù)

專題培訓(xùn)，例如急診急救、醫(yī)療事故防范、禽流感防治等等，即緩解政府之急又滿足衛(wèi)生專業(yè)人員之需，提高了社會(huì)效益。

第三、某醫(yī)學(xué)會(huì)積極爭取、主動(dòng)配合衛(wèi)生行政部門的政府職能轉(zhuǎn)變，克服困難承擔(dān)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和護(hù)士注冊(cè)培訓(xùn)等多項(xiàng)工作。醫(yī)療事故鑒定對(duì)學(xué)會(huì)來說是一項(xiàng)全新的工作，我某三級(jí)醫(yī)院多，醫(yī)療事故鑒定難度大，盡管如此，學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)人力、物力、財(cái)力，珍惜機(jī)會(huì)，珍惜信任，確保鑒定質(zhì)量。

工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，爭取項(xiàng)目不易，保持住項(xiàng)目更難，在競爭激烈的環(huán)境下，如果工作達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，保證不了質(zhì)量，項(xiàng)目就會(huì)丟失，工作就會(huì)陷入困境，因此，質(zhì)量是生存和發(fā)展的保障。

二、更新觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

近年來，領(lǐng)導(dǎo)班子注重解放思想更新觀念，啟發(fā)引導(dǎo)和教育職工要打破傳統(tǒng)的思維模式和工作模式，樹立服務(wù)意識(shí)，把醫(yī)患、學(xué)員、會(huì)員對(duì)服務(wù)工作的滿意率做為工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一方面，組織干部職工走出去，到大型企業(yè)、酒店、民航及兄弟某某某學(xué)會(huì)等典型單位學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理服務(wù)理念及先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)。組織職工進(jìn)行討論；另一方面，要求每一名職員從我改起，對(duì)照先進(jìn)找差距，通過一系列教育活動(dòng)，職工們認(rèn)識(shí)到，過去那種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下的以“管”字為代表的觀念，必須替換成以“服務(wù)”為核心的思想意識(shí)。過去的醫(yī)鑒工作，專家鑒定的依據(jù)---醫(yī)療文獻(xiàn)，原來是打個(gè)電話，被鑒定醫(yī)院給送，現(xiàn)在醫(yī)鑒辦的工作人員是上門去取，就地審核，增加了文件的真實(shí)性和鑒定的公證性，減少基層負(fù)擔(dān)和患者猜疑；繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作過去是不管學(xué)員什么原因，愿不愿意聽，蓋了聽課證上的章，進(jìn)了課堂就一律“管制”起來，現(xiàn)在是經(jīng)詢學(xué)員和學(xué)員單位意見，調(diào)整授課內(nèi)容，允許學(xué)員選擇課時(shí)，選擇老師，此舉受到學(xué)員的歡迎和好評(píng)；服務(wù)會(huì)員也規(guī)定了工作人員必須上門到各相關(guān)單位現(xiàn)場辦理，特別是各?？莆瘑T會(huì)改選換屆，都就近就地組織進(jìn)行，工作繁忙的專家們一致給予贊揚(yáng)。

實(shí)踐中我們體會(huì)到，服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)行動(dòng)后，我們獲得了更多的醫(yī)患、會(huì)員、學(xué)員的理解和支持，許多工作更好開展了。

三、促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，開展便民服務(wù)

開展學(xué)術(shù)活動(dòng)是學(xué)會(huì)工作的根本任務(wù)，近年來我們圍繞衛(wèi)生工作重點(diǎn)和防病治病需求，組織64個(gè)?？莆瘑T會(huì)，站在學(xué)科前沿開展學(xué)術(shù)活動(dòng)，活動(dòng)中每一個(gè)專題都力求體現(xiàn)先進(jìn)性、新穎性、實(shí)用性，比如呼吸病?？莆瘑T會(huì)的《免疫與sars》、眼科專科委員會(huì)的《角膜移植的免疫學(xué)研究》、外科學(xué)專科委員會(huì)的《肝移植進(jìn)展》、呼吸病?？莆瘑T會(huì)的《非典型肺炎的防治》等，近五年累計(jì)?？茖ｎ}講座306場，參加學(xué)習(xí)人數(shù)16000余人次；

第6篇：信訪總結(jié)范文

門診藥房實(shí)習(xí)鑒定工作需要認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的態(tài)度，自我鑒定是對(duì)自己在藥房工作表現(xiàn)的一個(gè)總結(jié)。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些門診藥房實(shí)習(xí)工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

門診藥房實(shí)習(xí)工作總結(jié)1光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我在常德市第一中醫(yī)院實(shí)習(xí)已經(jīng)九個(gè)月在這九個(gè)月里，我把在學(xué)校的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)下，認(rèn)真的學(xué)，認(rèn)真的記，認(rèn)真的思，較好的完成了，實(shí)習(xí)任務(wù)，現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況總結(jié)鑒定如下：

根據(jù)實(shí)習(xí)老師的安排，我先后在中藥房、西藥房、煎藥室、中心藥房實(shí)習(xí)。通過這九個(gè)月的實(shí)習(xí)我明白了“活到老，學(xué)到老”及的道理;不管做什么事都要認(rèn)真、細(xì)心，對(duì)病人要溫柔、使用禮貌用語、語調(diào)平和、舉止大方、不卑不亢、熱情、尊重、不歧視、少用專業(yè)術(shù)語，充分體現(xiàn)“一切為了人們”的藥學(xué)服務(wù)理念;一些常用中藥煎藥方法;明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性;認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)和閱歷還很欠缺，所以在實(shí)踐的過程中要認(rèn)真對(duì)待。

通過這次實(shí)習(xí)我使我從理論高度上升到實(shí)踐高度，為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我還感受到從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的·過程，還學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，最真實(shí)的是人際關(guān)系，體會(huì)到：多看書，到了社會(huì)上總有用處的重要性。我嚴(yán)格以學(xué)生的身份約束自己，做好實(shí)習(xí)生應(yīng)盡的義務(wù)。我卸下了學(xué)生的身份，以一個(gè)職場人的身份去面臨踏入社會(huì)前的第一次實(shí)習(xí)。實(shí)踐檢驗(yàn)了我的理論知識(shí)，也豐富了我的專業(yè)技能。

通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我在很多方面還存在很大的差距：一是知識(shí)面不廣、理論知識(shí)掌握得不透徹，還不能很好地適應(yīng)崗位的需要;二是實(shí)踐能力、操作能力還不夠，辦事效率不高等，這些問題我將在以后的實(shí)際工作中加以改進(jìn)和完善。

門診藥房實(shí)習(xí)工作總結(jié)2為期十天的暑假實(shí)習(xí)活動(dòng)圓滿地結(jié)束了，這次在醫(yī)院的實(shí)習(xí)活動(dòng)帶給我很多收獲。我們?nèi)チ酥兴幏俊⒅苿┦?、中藥煎藥室等地方，通過在這幾個(gè)地方的鍛煉，我的專業(yè)知識(shí)、實(shí)際操作技能、相互協(xié)作能力都有了一定的提高。

驗(yàn)方和稱藥都是中藥調(diào)劑學(xué)中必不可少的內(nèi)容，如果沒有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，那么真正的實(shí)踐也是沒有的。在調(diào)劑完藥物之后還要進(jìn)行復(fù)檢，這是將藥方上的藥物名稱同藥物進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)，檢查是否有錯(cuò)誤。這一點(diǎn)是最關(guān)鍵的，它要求調(diào)劑人員要有較強(qiáng)的認(rèn)藥能力做基礎(chǔ)，還要有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，如果沒有較強(qiáng)的敬業(yè)精神的話，那么這樣做就是把危險(xiǎn)帶給患者，是不可取的。

在中藥房工作，這里的工作量是很大的，每天都有許多病人來這里取藥，所以這里需要調(diào)配的藥方也很多，每天要有好幾十張藥方需要調(diào)配，所以在這里工作需要有，豐富的理論知識(shí)，嫻熟的動(dòng)手操作能力。首先，在拿到方子的時(shí)候要驗(yàn)方，檢查方子有沒有問題，確認(rèn)沒有問題后方可進(jìn)行調(diào)劑。這樣擁有中藥調(diào)劑學(xué)的理論知識(shí)就很重要，我們可以運(yùn)用中藥調(diào)劑學(xué)的知識(shí)來對(duì)方子進(jìn)行檢查;而且由于在中藥中同一種藥物的別名有許多，如：九孔子又名路路通;牽牛子又名黑丑、白丑、二丑等。其次，在抓藥時(shí)又要會(huì)熟練地使用藥戥進(jìn)行稱量。藥戥不同于我們平時(shí)見到的小販賣菜時(shí)用的桿秤。藥戥又分前毫和后毫，在使用時(shí)用右手提住后毫可以稱量50克以內(nèi)的重量，用右手提住前毫可以稱量50克至250克之間的重量。在使用時(shí)還要先在定盤星上定位，便于稱量時(shí)進(jìn)行校準(zhǔn)。

這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我們?nèi)チ酸t(yī)院的許多地方，這也使我有了更多的實(shí)際接觸機(jī)會(huì)。我的專業(yè)知識(shí)、操作技能、相互協(xié)作能力都有了一定的提高。這對(duì)我的幫助是很大的。

門診藥房實(shí)習(xí)工作總結(jié)3在醫(yī)院藥房工作過的實(shí)習(xí)生們都知道，在藥房工作是一件很考驗(yàn)人的工作，要仔細(xì)，認(rèn)真，極具耐心。醫(yī)院藥房實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫呢?以下有一份醫(yī)院藥房實(shí)習(xí)報(bào)告范文，僅供參考。

從2月5日到7月5日實(shí)習(xí)時(shí)間5個(gè)月,共在藥房、藥廠和藥庫的8個(gè)科室實(shí)習(xí):中藥房、門診藥房、保健藥房、住院藥房、中藥制劑室、普通制劑室、藥檢室、藥庫。由于實(shí)習(xí)時(shí)間緊張，中心擺藥室、藥理科和藥品采購中心只是了解一下。實(shí)習(xí)的過程就是我成長的過程。

從7月5日到8月24日共6周的時(shí)間是在中藥房實(shí)習(xí),經(jīng)過中藥房的系統(tǒng)實(shí)習(xí)培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了中藥處方的識(shí)別、審查和按方發(fā)藥,常見中藥飲片的鑒定,中藥入庫和庫存管理(包括特殊藥品的管理),認(rèn)識(shí)新藥;系統(tǒng)的了解一些中藥的藥性、藥理、藥味及其藥物配伍和藥物禁忌等。

從8月25日到9月9日共計(jì)2周的時(shí)間在門診藥房實(shí)習(xí)學(xué)習(xí),在梁老師精心指導(dǎo)下,讓我第一次認(rèn)識(shí)了幾百種西藥,了解西藥配伍,學(xué)習(xí)西藥在藥理(藥動(dòng)學(xué)和藥效學(xué))、適應(yīng)癥、藥品歸類、不良反應(yīng)和藥物禁忌等知識(shí)。了解電腦在醫(yī)藥學(xué)方面的應(yīng)用和所起到的重要意義。學(xué)習(xí)藥品入庫和按處方發(fā)藥,還有特殊藥品的管理,如貴重藥品的專人專柜和毒麻藥品、精神類藥品的雙人雙鎖,每日一小點(diǎn),每周一大點(diǎn),次次登記入表的管理。

從9月10日到9月23日共計(jì)2周的時(shí)間在保健藥房實(shí)習(xí),在崔老師身上學(xué)習(xí)到了知識(shí)要扎實(shí),態(tài)度要認(rèn)真,發(fā)放藥品要一絲不茍,不能有一點(diǎn)的馬虎;工作上遇到問題要及時(shí)解決,弄清楚出錯(cuò)的環(huán)節(jié)。在保健藥房里,進(jìn)一步學(xué)習(xí)西藥及中成藥品的藥理、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)和藥物禁忌,熟悉常見藥品;審查處方、發(fā)放藥品、使用電腦登記藥品入庫和傳帳。在發(fā)放藥品期間,認(rèn)識(shí)到了藥品有生產(chǎn)廠家、進(jìn)口和國產(chǎn)、劑量規(guī)格的不同,給我在以后藥品的發(fā)放帶來了很多方便。

從11月17日到11月30日共計(jì)2周的時(shí)間在住院藥房實(shí)習(xí),在這里認(rèn)識(shí)到了針劑、片劑、營養(yǎng)液體和大液體是分開來發(fā)放的,這樣給藥品的發(fā)放帶來了很大的方便。在住院藥房實(shí)習(xí)期間,主要是在針劑和營養(yǎng)液體兩個(gè)地方實(shí)習(xí),在此我更好的學(xué)習(xí)到了針劑管理和營養(yǎng)液體的管理。在針劑室里,我學(xué)習(xí)了針劑根據(jù)抗微生物藥、抗腫瘤藥、解熱鎮(zhèn)痛及非甾體抗炎鎮(zhèn)痛藥、麻醉用藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥、?？朴盟幍确诸惞芾?。了解藥品從一級(jí)庫傳到二級(jí)庫的各個(gè)環(huán)節(jié)。在這里,我系統(tǒng)的熟悉了針劑發(fā)放和管理。在營養(yǎng)液體發(fā)放室里,我認(rèn)識(shí)了很多氨基酸、脂肪乳、激素類等營養(yǎng)液體藥物,對(duì)以后在醫(yī)院工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

從9月24日到11月2日共計(jì)6周的時(shí)間在藥廠實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)的科室共計(jì)4個(gè),依次是藥檢室、中藥制劑室、普通制劑室,滅菌制劑室。

在藥檢室里,學(xué)習(xí)使用檢測儀器,如檢測0。5%碘伏溶液中,學(xué)習(xí)使用碾缽、燒杯、量筒、吸管、容量瓶、滴定管等,熟悉溶解和滴定終點(diǎn)等知識(shí)。還接觸使用精密儀器,如萬分之一電子天平,紫外光譜色譜儀,超聲波譜儀及高效液相色譜儀等。在張老師指導(dǎo)下操作液固分離提取,色譜分析,回收液體和濾渣等,還學(xué)習(xí)操作西洋參的粉碎、過篩、灌膠囊包裝、檢測顆粒大小是否符合等。

在中藥制劑室里,認(rèn)識(shí)了一大批中成藥品,如胃得安片,胃樂舒顆粒、玄麥柑橘顆粒、退燒沖劑,復(fù)方酸揸顆粒等,學(xué)習(xí)一批藥,從制膏劑,加工生產(chǎn),再到包裝出廠的整個(gè)過程。親自參與生產(chǎn)胃樂舒、胃得安、退燒沖劑的生產(chǎn)。

門診藥房實(shí)習(xí)工作總結(jié)4本人自藥房實(shí)習(xí)以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實(shí)習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。

在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實(shí)習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí)，剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜?，?huì)有不知所措之感，時(shí)間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價(jià)，取藥。審藥，發(fā)藥，每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。

在西藥房實(shí)習(xí)之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會(huì)了。在中藥方實(shí)習(xí)期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準(zhǔn)確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實(shí)及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

再者就是中藥的炮制加工等技術(shù)。例如：通過炮制可增強(qiáng)藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑，增強(qiáng)藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會(huì)有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。

中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對(duì)于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。

從小體弱多病的我，醫(yī)院幾乎成了我每周必進(jìn)的地方，感冒發(fā)燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時(shí)起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學(xué)方面有所建樹，實(shí)習(xí)期間在中藥房的時(shí)間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。

首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時(shí)珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進(jìn)或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動(dòng)物)的辨認(rèn)于采收，對(duì)于澄清當(dāng)時(shí)許多藥材的混亂情況起來很大作用?，F(xiàn)在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據(jù)其目的與重點(diǎn)有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關(guān)系分類——先把中草藥分成植物藥，動(dòng)物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。

上述各種分類方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。

總而言之，在藥房實(shí)習(xí)的這段期間，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。在以后的工作中，本人會(huì)更加努力，遵守職業(yè)道德，以更加飽滿的熱情投入工作當(dāng)中，為我國的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

本人自藥房實(shí)習(xí)以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實(shí)習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。

在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實(shí)習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí)，剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜?，?huì)有不知所措之感，時(shí)間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價(jià)，取藥。審藥，發(fā)藥，每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。

在西藥房實(shí)習(xí)之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會(huì)了。在中藥方實(shí)習(xí)期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準(zhǔn)確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實(shí)及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

再者就是中藥的炮制加工等技術(shù)。例如：通過炮制可增強(qiáng)藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑，增強(qiáng)藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會(huì)有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。

中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對(duì)于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。

從小體弱多病的我，醫(yī)院幾乎成了我每周必進(jìn)的地方，感冒發(fā)燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時(shí)起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學(xué)方面有所建樹，實(shí)習(xí)期間在中藥房的時(shí)間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。

首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時(shí)珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進(jìn)或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動(dòng)物)的辨認(rèn)于采收，對(duì)于澄清當(dāng)時(shí)許多藥材的混亂情況起來很大作用?，F(xiàn)在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據(jù)其目的與重點(diǎn)有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關(guān)系分類——先把中草藥分成植物藥，動(dòng)物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。

上述各種分類方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。

總而言之，在藥房實(shí)習(xí)的這段期間，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。在以后的工作中，本人會(huì)更加努力，遵守職業(yè)道德，以更加飽滿的熱情投入工作當(dāng)中，為我國的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

門診藥房實(shí)習(xí)工作總結(jié)5為期十天的暑假實(shí)習(xí)活動(dòng)圓滿地結(jié)束了，這次在醫(yī)院的實(shí)習(xí)活動(dòng)帶給我很多收獲。我的專業(yè)知識(shí)、操作技能、相互協(xié)作能力都有了一定的提高。這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我們?nèi)チ酸t(yī)院的許多地方，這也使我有了更多的實(shí)際接觸機(jī)會(huì)。我們?nèi)チ酥兴幏俊⒅苿┦?、中藥煎藥室等地方，通過在這幾個(gè)地方的鍛煉，我的專業(yè)知識(shí)、實(shí)際操作技能、相互協(xié)作能力都有了一定的提高。這對(duì)我的幫助是很大的。

第7篇：信訪總結(jié)范文

2011年4月17日，在國貿(mào)103班團(tuán)支部的精心策劃與組織下，我們班全體同學(xué)相聚在sa518，開展了“我身邊的感動(dòng)”為主題的“心存感恩放飛祝?！备卸餮葜v活動(dòng)。

本次團(tuán)日活動(dòng)開展的目的就是為了提升同學(xué)們道德等方面的修養(yǎng)，讓同學(xué)們學(xué)會(huì)感恩、懂得感恩、時(shí)常懷有一顆感恩的心，去感謝那些幫助過的人。

大家在演講中大多數(shù)都提到了感謝父母賜予我們生命，將我們撫養(yǎng)成人；感謝學(xué)校給我們提供了較好的學(xué)習(xí)環(huán)境；感謝朋友，讓我們懂得了分享；感謝社會(huì)，給我們提供了安定的生存空間。大家都能發(fā)自內(nèi)心的感謝身邊的一切。

活動(dòng)中，我們邀請(qǐng)了分團(tuán)委宣傳部部長，秘書處，還有團(tuán)支書，團(tuán)支書，他們也擔(dān)任了我們本次活動(dòng)的評(píng)委，最后為我們班選出了一名優(yōu)秀的同學(xué)，然后推薦到系里參加演講，班全體同學(xué)感謝他們的到來。

活動(dòng)過程中，由主持人宣布團(tuán)日活動(dòng)開始，然后由宣傳委員致開場詞，接著就是9名同學(xué)的精彩演講，最后由組織委員陳財(cái)對(duì)本次活動(dòng)做了評(píng)價(jià)?；顒?dòng)中，學(xué)長和學(xué)姐也對(duì)我們班同學(xué)的演講進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且提出了自己的看法以及對(duì)我們的期望，大家都很認(rèn)同，以后我們也會(huì)進(jìn)一步的改進(jìn)。

總體來說，活動(dòng)開展的比較成功，大家都能積極參與進(jìn)來，但是還是出現(xiàn)了一些不足，有時(shí)候在其他同學(xué)演講時(shí)，下面有點(diǎn)混亂等現(xiàn)象，還有就是同學(xué)都是帶稿子去演講，如果脫稿的話，我們的演講肯定會(huì)更精彩。

相信通過這次活動(dòng)中積累的一些經(jīng)驗(yàn)，我們班以后的活動(dòng)肯定會(huì)越辦越好。

第8篇：信訪總結(jié)范文

一、所做的主要工作

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

1、成立了由中心主任任組長，總支副書記任常務(wù)副組長、其它行政班子成員任副組長，中心各部門和下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的2020年度結(jié)對(duì)幫扶、精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將駐村幫扶工作納入中心行政、總支的重要議事安排，研究落實(shí)幫扶計(jì)劃以及工作措施，確保了各階段幫扶計(jì)劃的全面落實(shí)。

2、中心行政、總支加大了對(duì)駐村幫扶工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作力度，要求總支分管領(lǐng)導(dǎo)將主要精力放在脫貧攻堅(jiān)工作上。同時(shí)，繼續(xù)選派工作責(zé)任心強(qiáng)、能力和素質(zhì)較高的一名同志擔(dān)任駐村工作隊(duì)隊(duì)員，加強(qiáng)了與村兩委、駐村工作隊(duì)的工作聯(lián)系，確保了各項(xiàng)工作指揮得力，組織有序。

（二）提升幫扶成效

1、中心行政、總支領(lǐng)導(dǎo)傾心幫扶工作，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)每月不少于兩天深系村調(diào)研指導(dǎo)幫扶工作，分管領(lǐng)導(dǎo)每周不少于三天到村聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。全年，中心主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際下村調(diào)研、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)相關(guān)工作達(dá)100次以上，全中心干部職工下村開展工作700人次以上。

2、積極發(fā)揮自身組織協(xié)調(diào)能力，主動(dòng)對(duì)接市直相關(guān)部門，盤活用好相關(guān)鼓勵(lì)和扶持政策，爭取相關(guān)部門在政策和資金方面對(duì)幫扶村進(jìn)行傾斜，為幫扶村今后的發(fā)展創(chuàng)造了積極有利的條件。

3、積極為幫扶村產(chǎn)業(yè)謀發(fā)展，主動(dòng)聯(lián)系鎮(zhèn)黨委政府、村“兩委”、駐村工作隊(duì)共同商討產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，圍繞產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、投資預(yù)算、效益分析等，中心領(lǐng)導(dǎo)多次到村進(jìn)行調(diào)研論證。同時(shí)，爭取到愛心企業(yè)捐贈(zèng)資金5萬元，用于撂荒地開荒以及村合作社種植黃豆、柑橘及后續(xù)產(chǎn)業(yè)管理等。

（三）鞏固脫貧成果

1、全面開展問題大排查工作。中心組織全部幫扶責(zé)任人對(duì)已脫貧人口開展全面排查，對(duì)標(biāo)補(bǔ)短認(rèn)真查找漏洞缺項(xiàng)，共計(jì)對(duì)69個(gè)問題建立整改臺(tái)賬。其中：涉及“兩不愁三保障”問題6個(gè)；“一超六有”問題4個(gè)；信息不一致問題14個(gè)；其他問題45個(gè)。針對(duì)飲用水不足的問題采取新建水井3處、水井清淤一處；針對(duì)住房下雨滲水的問題采取加蓋彩鋼棚一處；針對(duì)收入問題采取幫助申請(qǐng)低保11戶11人、低保調(diào)標(biāo)9戶16人；針對(duì)預(yù)估收入不達(dá)標(biāo)問題為6戶貧困戶免費(fèi)增補(bǔ)雞苗85只、為1戶貧困戶補(bǔ)助資金1千元購買仔豬發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。同時(shí)，對(duì)《扶貧手冊(cè)》填寫中發(fā)現(xiàn)的一些信息不一致問題也及時(shí)進(jìn)行了整改，確保了所有問題一項(xiàng)一項(xiàng)整改清零，一戶一戶對(duì)賬銷號(hào)。

2、健全監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，對(duì)脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶以及因疫情或其他原因收入驟減或支出驟增戶加強(qiáng)監(jiān)測，通過增設(shè)公益性崗位、介紹群眾就近就業(yè)等方式提前采取針對(duì)性的幫扶措施，為鞏固脫貧成果提供保障。

3、開展集中“以購助扶”、職業(yè)技能培訓(xùn)、發(fā)展“五小”產(chǎn)業(yè)、免費(fèi)發(fā)放雞苗等活動(dòng)。發(fā)動(dòng)和組織干部職工、愛心企業(yè)廣泛認(rèn)購被幫扶群眾自產(chǎn)自銷農(nóng)副產(chǎn)品1.1萬元，免費(fèi)開展廚師技能培訓(xùn)11人，為幫扶群眾免費(fèi)發(fā)放雞苗685只，支持43戶群眾發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，9戶群眾發(fā)展小庭院經(jīng)濟(jì)，3戶群眾發(fā)展小手工，激發(fā)群眾內(nèi)生動(dòng)力，進(jìn)一步鞏固脫貧成果。

（四）全力迎戰(zhàn)“雙考”

1、高度重視脫貧攻堅(jiān)國家普查工作。中心行政、總支多次召開專題會(huì)議研究相關(guān)工作，結(jié)合鎮(zhèn)黨委政府、村“兩委”、駐村工作隊(duì)制定的迎檢方案，采取中心主要領(lǐng)導(dǎo)督戰(zhàn)、分管領(lǐng)導(dǎo)駐扎在村、全體幫扶干部每天輪流到村、指定專人對(duì)接聯(lián)絡(luò)等方式，扎實(shí)開展扶貧政策宣講、感恩教育，幫助貧困戶做好“六順六凈”，確保了幫扶村國家普查任務(wù)順利完成。

2、全力做好“省檢”迎考工作。對(duì)照省檢要求，以高于國家普查的工作標(biāo)準(zhǔn)，按照“逐一核查、人人過關(guān)”的方式全面做好收支明白賬、扶貧手冊(cè)的完善工作。同時(shí)，廣泛開展政策宣講，做好“五個(gè)一”幫扶資料歸檔工作，組織全體幫扶干部每兩天一次下村開展幫扶工作，確保了省檢目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。

三、取得的主要成績

（一）提升幫扶村基礎(chǔ)設(shè)施水平。積極聯(lián)系市交運(yùn)局，協(xié)助鎮(zhèn)黨委政府、村“兩委”爭取到社道路修建項(xiàng)目資金100萬余元，完成村2社1.6公里、4處危險(xiǎn)彎道路、6處破損路面整治工作。同時(shí)，爭取資金近萬元完成部分村社開挖水井以及水井清淤等工作，解決了部分群眾吃水難問題。

（二）壯大村集體經(jīng)濟(jì)。多方爭取協(xié)調(diào)資金，先后幫助聯(lián)系村村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)合作社完成黃豆種植20畝、裁培李子樹3500株、種植柑橘772株，村集體經(jīng)濟(jì)收入同比去年增加25208.72元。

第9篇：信訪總結(jié)范文

一、貫徹落實(shí)上級(jí)行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作。

年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對(duì)“安全年”的各項(xiàng)工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》，利用班后會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間，把上級(jí)行和支行的各項(xiàng)會(huì)議精神、工作安排和部署及時(shí)傳達(dá)給每位員工，使全體員工清楚認(rèn)識(shí)當(dāng)前我行的形勢、任務(wù)和要求；組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實(shí)施方案》、《違法違紀(jì)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對(duì)典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過學(xué)習(xí)和討論，落實(shí)案件防查制度，使全體員工從思想上認(rèn)識(shí)安全防范的重要性、必要性，明確各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī)；根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求，通過個(gè)別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動(dòng)態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時(shí)掌握員工狀況。

在做好各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作的同時(shí)，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，鼓勵(lì)員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)，通過活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。

二、迎難而上，做好個(gè)人貸款營銷工作，實(shí)現(xiàn)貸款余額止跌回升。

年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬元，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個(gè)人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬元；個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元；個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個(gè)人消費(fèi)貸款對(duì)客戶的貸款用途有較大的限制，申請(qǐng)資料的要求比較嚴(yán)格，客戶不愿意到我行申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)貸款；二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制；三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心；四是我支行個(gè)人住房按揭貸款依賴性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；五是我行信貸政策收緊，個(gè)人類貸款準(zhǔn)入門檻較高；六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足；七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對(duì)困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢。

1．分清崗位，明確職責(zé)。 房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個(gè)人客戶部及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺(tái)各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對(duì)各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達(dá)到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。

2．優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

在我部業(yè)務(wù)開展過程中，發(fā)展商普遍對(duì)我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對(duì)貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。

首先，利用新開發(fā)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機(jī)修改等功能，使貸款申請(qǐng)資料能夠應(yīng)用于貸款申請(qǐng)、合同打印、貸款發(fā)放等多個(gè)環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動(dòng)，減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，對(duì)貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。