物業(yè)工作報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)工作報(bào)告范文

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，XX年的工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)；

(二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；

第2篇：物業(yè)工作報(bào)告范文

一年來(lái)，在公司、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在各級(jí)部門的大力支持、幫助下，分公司以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密圍繞全年工作目標(biāo)，圍繞提升物業(yè)服務(wù)，提高管理水平，做強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的目標(biāo)，全力以赴、全面動(dòng)員，以前所未有的超常思路，積極全面地完成全年各項(xiàng)工作，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面?；仡櫩偨Y(jié)一年來(lái)的工作，其成果主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面：

安全態(tài)勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。針對(duì)嚴(yán)峻的安全形勢(shì)，分公司認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全方針，圍繞全年安全生產(chǎn)目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，扎實(shí)開(kāi)展“大檢查、大反思、大整頓”活動(dòng)為安全準(zhǔn)繩，制定了領(lǐng)導(dǎo)包保、分工負(fù)責(zé)、專人盯控的安全保障體系，確保公司后勤一方平安。分公司制定了《安全生產(chǎn)考核管理辦法》，并以文件的形式下發(fā)各科室、各物業(yè)站落實(shí)執(zhí)行，真正的把安全工作落到了實(shí)處。加強(qiáng)安全教育。在分公司自籌大修項(xiàng)目施工初期和冬季鍋爐焚火期間，對(duì)所有待上崗的兩家外協(xié)隊(duì)共計(jì)121人員進(jìn)行了安全教育崗前培訓(xùn)。讓施工人員熟悉基本的安全操作規(guī)程、注意事項(xiàng)，記錄簽名存檔。尤其是對(duì)37名特種操作人員如電焊工、電工、司爐工等進(jìn)行了專門的安全技術(shù)教育。通過(guò)以上措施，使得“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”的觀念深入到每個(gè)參與施工和鍋爐焚火的外協(xié)隊(duì)人員的思想中，形成了“我懂安全、我要安全、從我做起、確保安全”的良好氛圍。

成本費(fèi)用精細(xì)管控。為嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)物業(yè)分公司下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以提高員工成本意識(shí)、強(qiáng)化制度管控、細(xì)化費(fèi)用支出為著手，依靠科技、依靠管理要效益，逐步減少虧損，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力。開(kāi)展了“增收節(jié)支，挖潛提效”主題活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)了《鐵建有限公司責(zé)任成本管理辦法》，以分公司財(cái)務(wù)預(yù)算為綱領(lǐng)，以成本控制為重點(diǎn)，加強(qiáng)費(fèi)用的成本控制。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)報(bào)銷制度。以控制成本為重點(diǎn)，按照公司下達(dá)的剛性指標(biāo)和全面預(yù)算管理的要求，完善內(nèi)控機(jī)制，規(guī)范成本支出程序。加強(qiáng)資金管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，增強(qiáng)依法按規(guī)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。堅(jiān)持經(jīng)理“一支筆”審批不動(dòng)搖，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)發(fā)生、誰(shuí)控制”的原則。根據(jù)剛性管控指標(biāo)，合理分劈到位，把責(zé)任和壓力傳遞到科室、物業(yè)站的每一個(gè)人，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)招標(biāo)制度。年內(nèi)先后對(duì)分公司自籌工程、小區(qū)更換卡式水電表、冬季采暖用煤進(jìn)行了4次招投標(biāo)。并邀請(qǐng)公司物資設(shè)備部、紀(jì)委監(jiān)察部全過(guò)程監(jiān)控。各招標(biāo)項(xiàng)目均以最低價(jià)中標(biāo)。例如分公司更換137塊卡式水表招標(biāo)中，按市場(chǎng)價(jià)計(jì)算，每塊卡式水表的價(jià)格在390元至520元之間，本著保質(zhì)、低價(jià)的原則，我們最終以低于市場(chǎng)價(jià)75元的價(jià)格確定了中標(biāo)單位，并簽訂供貨合同。此舉為公司節(jié)約資金10000余元。嚴(yán)格執(zhí)行能源管理制度。2014年供暖能源招標(biāo)采購(gòu)煤價(jià)平均比2013年同期降低了10％，與市場(chǎng)價(jià)相比降低5％，僅此就節(jié)約成本20余萬(wàn)元。同時(shí)，健全能源設(shè)備消耗臺(tái)帳，扎實(shí)推進(jìn)供熱能耗定量承包的方法，大大降低了供熱成本。嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用審批制度。對(duì)辦公費(fèi)、維修費(fèi)、材料費(fèi)、招待費(fèi)、電話費(fèi)、燃油費(fèi)等，明確規(guī)定每項(xiàng)費(fèi)用必須嚴(yán)格程序辦理，嚴(yán)格經(jīng)理簽字制度，否則財(cái)務(wù)不予報(bào)銷一，有效節(jié)省資金3萬(wàn)余元；對(duì)各物業(yè)站的收入管理上，嚴(yán)格依據(jù)公司考核辦法，組織力量加大代收代繳費(fèi)用及房屋出租費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳力度，提高收繳率。嚴(yán)禁瞞報(bào)收入，胡亂列支等行為。嚴(yán)格執(zhí)行物資管理制度。在物資管理上規(guī)范采購(gòu)行為，大力推崇采購(gòu)“招標(biāo)制”。保質(zhì)保量完成物資供應(yīng)，滿足維修需要。確保物資供應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確。根據(jù)維修保養(yǎng)項(xiàng)目多、涉及面廣、零星分散、維修服務(wù)任務(wù)重等現(xiàn)狀，盡量節(jié)省開(kāi)支，保證維修資金的合理使用和控制維修成本不超標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料制度，做到材料消耗“逐日登記、日清月結(jié)”，最大限度地控制材料消耗。加大收舊利廢工作。今年?yáng)|基地小區(qū)自供暖鍋爐，被市環(huán)保部門責(zé)令停爐更換，經(jīng)過(guò)我們多次與環(huán)保部門的協(xié)商溝通，在滿足環(huán)境要求的前提下，原燃煤鍋爐上加裝二次脫硫除塵設(shè)備的方案終被采納，僅此一項(xiàng)共節(jié)約資金40萬(wàn)元。榆次鍋爐拆除的引風(fēng)機(jī)，經(jīng)維修保養(yǎng)后更換到靶場(chǎng)鍋爐中繼續(xù)使用，此舉為公司節(jié)省費(fèi)用8300元。修理疏通機(jī)、電動(dòng)套絲機(jī)、污水泵、電鉆等小型工具30多臺(tái)次，節(jié)約20000余元。更換卡式水表拆除的的137塊舊水表統(tǒng)一入庫(kù)管理，用于各小區(qū)水表?yè)p壞更換，節(jié)約資金6000余元。一年來(lái)，累計(jì)節(jié)省資金434300元。

依靠科技帶動(dòng)收費(fèi)工作。在公司的大力支持下，現(xiàn)已逐步對(duì)我分公司所管轄的小區(qū)進(jìn)行了卡式水電表的更換，使收費(fèi)工作實(shí)現(xiàn)了智能化操作。收費(fèi)率比去年同期提高了15%，水電費(fèi)收繳率達(dá)到了97%，暖氣費(fèi)收繳率達(dá)到了87%以上，以朝陽(yáng)街甲72號(hào)院更換卡式水表為例，不僅使收費(fèi)工作實(shí)現(xiàn)智能化，而且也使小區(qū)水電費(fèi)收繳率達(dá)到100%，比往年同期提高了12%，同時(shí)還清欠水電費(fèi)3萬(wàn)余元。我們緊緊抓住這一有利契機(jī)，以水電表改造帶動(dòng)收費(fèi)工作，全力清繳欠費(fèi)，力爭(zhēng)使小區(qū)水電費(fèi)收繳率達(dá)到100%。加大清欠和對(duì)外創(chuàng)收。通過(guò)與水電段協(xié)調(diào)，對(duì)靶場(chǎng)辦公用電進(jìn)行核實(shí)，由原來(lái)月耗電20252度降至2000度，節(jié)約11498.76元；通過(guò)與建筑二段多次協(xié)調(diào)，核實(shí)三年來(lái)采暖遺留問(wèn)題，最終由外欠478450元核減至30萬(wàn)元，核減額達(dá)178450元之多。我們還對(duì)外部創(chuàng)收工作加大了工作力度。對(duì)大同中級(jí)人民法院租用原二處辦公樓、榆次龍?zhí)锘赝庾?、北京天易公司太原分公司租房等與責(zé)任人簽訂了應(yīng)收款包保責(zé)任狀。確保對(duì)以上215萬(wàn)元的全額回收。

焚火供暖工作質(zhì)量提高。焚火供暖是分公司最具季節(jié)性特點(diǎn)的一項(xiàng)重要工作，也是事關(guān)千家萬(wàn)戶老百姓的大事。必須要樹立高度的政治責(zé)任感和大局意識(shí)，全力以赴確保供暖質(zhì)量，滿足職工群眾的生活需求。加強(qiáng)供暖設(shè)備維修。為了不影響冬季供暖的正常進(jìn)行，每年都及時(shí)對(duì)管內(nèi)11臺(tái)鍋爐設(shè)施及供暖管路進(jìn)行檢查，先后投入10萬(wàn)多元對(duì)除塵器、鼓引風(fēng)設(shè)備、煙風(fēng)道等進(jìn)行系統(tǒng)保養(yǎng)，確保煙塵達(dá)標(biāo)排放；對(duì)電路、閥門、安全附件等進(jìn)行維修更換，保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；對(duì)鍋爐房?jī)?nèi)外粉刷裝修，使環(huán)境面貌發(fā)生根本性改變；對(duì)儲(chǔ)煤場(chǎng)、爐渣場(chǎng)的垃圾、污土，進(jìn)行了集中清理，保證了供暖工作的正常進(jìn)行。一年來(lái)共投資8萬(wàn)元，購(gòu)買鍋爐房所需鹽、堿、蓋煤綠網(wǎng)等材料，確保各類排放物符合環(huán)保要求。

后勤工作顯成效。加強(qiáng)“五堂一舍”的管理。朝陽(yáng)、雙北、太北、榆次、職校五個(gè)食堂推行核算運(yùn)營(yíng)機(jī)制，有效地調(diào)動(dòng)職工經(jīng)營(yíng)積極性；全力安排接受當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門的監(jiān)督，均取得了衛(wèi)生合格證書；另外對(duì)五個(gè)食堂都相應(yīng)的增加了設(shè)施設(shè)備，使硬件設(shè)施逐步配齊，滿足員工就餐要求。五個(gè)食堂廣泛征詢就餐單位建議，全部制定了一周菜譜，三周一更換的制度，確保飯菜品種的可口性和多樣性。在今年太原鐵路衛(wèi)生監(jiān)督所得檢查驗(yàn)收中，所轄食堂全部通過(guò)了食品衛(wèi)生許可證年度檢查。在單身公寓管理方面我們今年以打造“園林式單身公寓”為目標(biāo)，使入住的單身員工有賓至如歸之感。對(duì)四處院內(nèi)花草樹木進(jìn)行了重新補(bǔ)栽，制作了有文化學(xué)習(xí)氛圍的勵(lì)志宣傳欄共計(jì)36塊懸掛在樓道內(nèi)；對(duì)3名公寓服務(wù)員進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并制定了《單身公寓管理細(xì)則》、《客房服務(wù)員崗位職責(zé)》，促使其提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。

員工素質(zhì)明顯提高。為了提高員工綜合素質(zhì)，購(gòu)買了《讓優(yōu)秀成為一中習(xí)慣》、《工作重在做到位》等學(xué)習(xí)書籍下發(fā)各科室各物業(yè)站，建立周學(xué)習(xí)制度。按照2014年培訓(xùn)計(jì)劃共舉辦了“對(duì)外報(bào)道通訊員培訓(xùn)班”、“群眾安全監(jiān)督員培訓(xùn)班”等4個(gè)專業(yè)培訓(xùn)班。通過(guò)集中學(xué)習(xí)，掌握了有關(guān)知識(shí)，開(kāi)闊了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，培養(yǎng)了愛(ài)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，促進(jìn)了員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。

企業(yè)文化根植于心。按照公司的部署，先后開(kāi)展了形式多樣、各具特色的主題活動(dòng)。圍繞公司“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)，結(jié)合物業(yè)實(shí)際，開(kāi)展了“邀您拍物業(yè)”攝影展活動(dòng)，創(chuàng)辦了分公司季度刊物《太原鐵建物業(yè)》和電子版月刊《物業(yè)驛站》。一年來(lái)，分公司上報(bào)宣傳報(bào)導(dǎo)各類信息文章70余篇，被《中國(guó)中鐵》《中鐵六局》《山西晚報(bào)》《大同晚報(bào)》《生活晨報(bào)》《政研交流》等報(bào)刊登的有17篇，為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和展示企業(yè)形象邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

黨群工作特色鮮明。開(kāi)展以小區(qū)保潔、保安、維修、綠化、收費(fèi)、供暖、住戶投訴等內(nèi)容為主的“星級(jí)服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽。黨總支圍繞公司黨委學(xué)習(xí)部署，以創(chuàng)建了學(xué)習(xí)型黨總支為主體，開(kāi)展了創(chuàng)建“安全堡壘”工程、“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)、組織全體黨員簽訂黨員安全承諾書，在七一前夕和國(guó)慶節(jié)來(lái)臨之際分別組織開(kāi)展了“迎七一、憶傳統(tǒng)、謀發(fā)展、創(chuàng)業(yè)績(jī)”主題紀(jì)念活動(dòng)和“愛(ài)我鐵建、攝我物業(yè)、展我家園美景”攝影作品展等，。于此同時(shí)扎實(shí)開(kāi)展了“以項(xiàng)目管理為龍頭，以經(jīng)營(yíng)核算為主線，提高經(jīng)營(yíng)管理水平”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題活動(dòng)。通過(guò)分公司黨政工團(tuán)各級(jí)組織舉辦的一系列特征鮮明、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，其根本目的是為了充分調(diào)動(dòng)各物業(yè)員工的工作積極性，發(fā)揮物業(yè)員工主觀能動(dòng)性，全面推動(dòng)物業(yè)管理上水平、服務(wù)質(zhì)量有提高的工作目標(biāo)。

此外，、計(jì)劃生育、檔案、節(jié)能、消防、環(huán)境保護(hù)等工作也取得了明顯的成績(jī)，為企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)。

各位代表、同志們：回顧過(guò)去的一年，是公司上下?lián)屪C(jī)遇，加快發(fā)展的一年；是深化改革、管理體制調(diào)整穩(wěn)步推進(jìn)的一年；是抓項(xiàng)目、增后勁，公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)的一年；是物業(yè)管理工作明顯提高一年，員工生活質(zhì)量不斷提高，精神文明建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，“十一五”完美收官的一年。所取得的這些成績(jī)，是上級(jí)組織關(guān)心支持的結(jié)果，是公司各級(jí)組織和廣大職工團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，也是在座的各位代表共同努力的結(jié)果。在此，我代表物業(yè)分公司向在座的各位代表，并通過(guò)你們向公司的廣大干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到工作中存在的不足和差距，一是人員結(jié)構(gòu)不合理。二是改革與穩(wěn)定的壓力。三是各小區(qū)配套設(shè)施先天不足，陳舊老化問(wèn)題嚴(yán)重。四是小區(qū)內(nèi)住戶將自有房屋對(duì)外出租，及隨著小區(qū)私家車數(shù)量的不斷增加，現(xiàn)有的車位已很難滿足正常停放，對(duì)物業(yè)的管理造成被動(dòng)的局面。五是四處單身公寓及生產(chǎn)辦公房的有償使用權(quán)責(zé)不清晰，需公司政策上的支持和幫助。

當(dāng)前面臨的形勢(shì)

從面臨的機(jī)遇來(lái)看：公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理仵漢林、工會(huì)主席、副總經(jīng)理二位領(lǐng)導(dǎo)的的講話明確要求千方百計(jì)為員工辦實(shí)事、辦好事，要加大對(duì)陳舊小區(qū)的投入，這對(duì)物業(yè)工作提出了新的要求；同時(shí)，改善生產(chǎn)生活環(huán)境，公司年內(nèi)還安排有榆次、大同經(jīng)濟(jì)適用住房的封頂和新建辦公樓的交付使用，這些都為物業(yè)發(fā)展提供了內(nèi)部市場(chǎng)的良好平臺(tái)，為我們走市場(chǎng)化可持續(xù)發(fā)展之路，推進(jìn)物業(yè)分公司健康、有序、和諧、協(xié)調(diào)發(fā)展指明了方向。

從面臨的困難來(lái)看：當(dāng)前，服務(wù)單位和小區(qū)居民的期望值很高，給物業(yè)服務(wù)提出了更高的要求，促使我們需要改進(jìn)工作措施，真正體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念；另外我們的隊(duì)伍素質(zhì)、技術(shù)能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理控制能力還沒(méi)有達(dá)到同步提高，專業(yè)技術(shù)人才、復(fù)合型管理人才、關(guān)鍵崗位操作人員十分匱乏。管轄區(qū)域水電、房建、管路、設(shè)施等由于先天不足，老化問(wèn)題十分嚴(yán)重，各類設(shè)備隱患大量存在，故障明顯增多。所有這些，力求我們?cè)诠芾砗头?wù)上有新突破。

各位代表、同志們，嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)是對(duì)各級(jí)管理干部管理能力的重大考驗(yàn)，也是對(duì)全體員工凝聚力和戰(zhàn)斗力的重大考驗(yàn)，堅(jiān)定信心、鼓足勇氣、齊心協(xié)力、迎難而上，是戰(zhàn)勝困難、取得勝利的唯一選擇，全體干部職工必須牢固樹立憂患意識(shí)、效益意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、大局意識(shí)，一定要同心同德、盡職盡責(zé)、撲下身子、真抓實(shí)干、協(xié)力出擊，形成和諧發(fā)展的局面，確保完成既定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2015年重點(diǎn)工作部署

第3篇：物業(yè)工作報(bào)告范文

在這一年的工作中業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、工作質(zhì)量與效率、管理指標(biāo)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時(shí)，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風(fēng)險(xiǎn)防范。

10年總結(jié)：

1．物流業(yè)務(wù)部：

加強(qiáng)了禮貌教育，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽(tīng)，主動(dòng)問(wèn)好。

作為單證制作上減少錯(cuò)誤率，現(xiàn)在每月對(duì)帳單的錯(cuò)誤在3次以下，并且做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)改正。

積極為倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)輸公司尋找業(yè)務(wù)，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。

2．現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)部：

控制安全品質(zhì)事故數(shù)量（5起，去年8起）。

培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習(xí)慣。

每周展開(kāi)安全隱患會(huì)議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。

按照年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練。

3．設(shè)備部：

基本做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的檢查，維護(hù)。

組織外協(xié)公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)外墻進(jìn)行了重新涂刷。

基本做到每次政府部門的年檢都達(dá)到要求。

4．安全部：

能夠做好和政府機(jī)關(guān)的對(duì)應(yīng)，以保證公司在任何時(shí)間都能正常運(yùn)作。

能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。

能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。

10年計(jì)劃：

隨著公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展，臨港倉(cāng)庫(kù)變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉(cāng)庫(kù)的管理工作外，更要把工作的重點(diǎn)放在臨港倉(cāng)庫(kù)，做好安全，培訓(xùn)工作。

在外高橋倉(cāng)庫(kù)重點(diǎn)培養(yǎng)后備力量，爭(zhēng)取能做到每年都比去年好。

對(duì)自身希望：

希望我在來(lái)年中通過(guò)辛勤的工作，換來(lái)滿意的薪酬。

希望去尼泊爾旅游，完成我對(duì)家人的承諾。

第4篇：物業(yè)工作報(bào)告范文

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上費(fèi)。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

第5篇：物業(yè)工作報(bào)告范文

下面就我縣提高審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量工作情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)大家指正。

強(qiáng)化一個(gè)理念

統(tǒng)一全局思想，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。全局上下從思想上凝聚力量，強(qiáng)化審計(jì)質(zhì)量就是審計(jì)生命線這一理念，樹立審計(jì)人員的質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。以爭(zhēng)進(jìn)入全市第一梯隊(duì)為目標(biāo)，全方位推進(jìn)審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量工作。

推行三項(xiàng)措施

1、優(yōu)化審計(jì)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。通過(guò)事業(yè)編招聘考試和高學(xué)歷人才戰(zhàn)略引進(jìn)專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷高、年富力強(qiáng)的人員，充實(shí)審計(jì)隊(duì)伍，我局近年新進(jìn)的7名30歲以下人員中，研究生學(xué)歷人員5人；同時(shí)我局積極鼓勵(lì)在職審計(jì)人員參加審計(jì)師、會(huì)計(jì)師等中高級(jí)技術(shù)職稱和考取注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試，目前我局具有審計(jì)師、會(huì)計(jì)師等中高級(jí)技術(shù)職稱人員18人，占全局人員的近80%。

2、加強(qiáng)審計(jì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。把每月最后一周周五下午定為審計(jì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，要求無(wú)出縣審計(jì)任務(wù)及特殊情況人員全部參加，集中學(xué)習(xí)審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)、方法制度等業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使審計(jì)人員對(duì)下達(dá)審計(jì)通知書到出具正式審計(jì)報(bào)告的審計(jì)流程中每個(gè)環(huán)節(jié)工作加以規(guī)范，從源頭上把控審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量。

3、走出去引進(jìn)來(lái)。一是向榜樣學(xué)習(xí)。2018年，全局赴豐寧縣審計(jì)局開(kāi)展學(xué)習(xí)交流。圍繞革新審計(jì)理念、規(guī)范審計(jì)業(yè)務(wù)、規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)等方面深入展開(kāi)學(xué)習(xí)交流，通過(guò)學(xué)習(xí)交流，解決自身審計(jì)工作中存在的差距和不足。二是派遣審計(jì)干部參加上級(jí)組織的各類審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從專業(yè)知識(shí)方面提高審計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平。兩年來(lái)，參加審計(jì)署組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)3人次，參加省審計(jì)廳組織的計(jì)算機(jī)審計(jì)中級(jí)和主審綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)3人。三是積極參與上級(jí)組織的審計(jì)項(xiàng)目，從具體實(shí)戰(zhàn)方面增強(qiáng)審計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力。兩年來(lái)，先后參與上級(jí)組織的國(guó)有企業(yè)、扶貧資金、自然資源資產(chǎn)等審計(jì)項(xiàng)目9項(xiàng)、33人次，參加審計(jì)項(xiàng)目同志服從安排、兢兢業(yè)業(yè)、克服困難，圓滿完成審計(jì)任務(wù)，得到了市局和被審計(jì)單位的一致好評(píng)。四是邀請(qǐng)市局主要業(yè)務(wù)科室領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我局進(jìn)行審計(jì)業(yè)務(wù)專題講座，面對(duì)面為我局業(yè)務(wù)人員答疑解惑。

創(chuàng)新三項(xiàng)活動(dòng)

1、開(kāi)展以“向經(jīng)典致敬，與時(shí)代同行”為主題的項(xiàng)目競(jìng)賽活動(dòng)。根據(jù)年初制定的審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃，將全局審計(jì)人員分成5個(gè)審計(jì)組，每組一個(gè)參賽項(xiàng)目，全部由新進(jìn)審計(jì)2-3年的年輕同志當(dāng)主審，組織、安排審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施；由有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干當(dāng)組員兼業(yè)務(wù)指導(dǎo)，配合和指導(dǎo)審計(jì)項(xiàng)目的具體業(yè)務(wù)的開(kāi)展。各組把“成熟”的項(xiàng)目拿到機(jī)關(guān)大會(huì)上“亮相”，評(píng)委對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，排出名次，同時(shí)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目均進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目頒發(fā)證書，以此作為年度干部考核評(píng)先的條件。截至目前，此項(xiàng)活動(dòng)已開(kāi)展了2期，起到了以工作煉隊(duì)伍、以老人帶新人、以評(píng)比促質(zhì)量的效果。  

2、每一季度組織全局審計(jì)人員開(kāi)展一次“項(xiàng)目會(huì)診”活動(dòng)。根據(jù)定期召開(kāi)例會(huì)總結(jié)的審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)展情況，搜集在審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的困難、拿不準(zhǔn)的新問(wèn)題，每季度開(kāi)展一次“會(huì)診”，共同探討和研究解決方法和途徑，集思廣益，共同商討對(duì)策。對(duì)于一些實(shí)在拿不準(zhǔn)的新問(wèn)題，積極報(bào)請(qǐng)上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)進(jìn)行答疑解惑，直至消化理解。

第6篇：物業(yè)工作報(bào)告范文

1、開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題給物業(yè)管理服務(wù)造成隱患。

受利益驅(qū)動(dòng)和有關(guān)部門監(jiān)管不力等影響，開(kāi)發(fā)商重視房屋建設(shè)，而忽視對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)，忽視對(duì)水、電、電梯、綠化、道路、燃?xì)?、電信、停車位等的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，沒(méi)有硬性標(biāo)準(zhǔn)，隨意性很大。除此以外，房屋建成后，開(kāi)發(fā)商對(duì)小區(qū)配套承諾也不能兌現(xiàn)，質(zhì)量問(wèn)題多。主要表現(xiàn)在：一是面積分?jǐn)偛缓侠?，配套服?wù)設(shè)施不兌現(xiàn)；二是房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，開(kāi)發(fā)商不主動(dòng)維修，卻和物業(yè)公司就修繕責(zé)任互相推諉。三是開(kāi)發(fā)商越權(quán)承諾減免、打折物管費(fèi)，給物業(yè)公司增加負(fù)擔(dān)。比如：__小高層就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)電梯不能運(yùn)行、高層用水二次加壓設(shè)備偷工減料導(dǎo)致業(yè)主用不上水的問(wèn)題。出現(xiàn)問(wèn)題后，開(kāi)發(fā)商維修、維護(hù)不及時(shí)，宣傳溝通不到位，業(yè)主對(duì)情況不了解，就將矛盾全部轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)公司，引起業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾，導(dǎo)致業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)，造成業(yè)主和物業(yè)公司形成對(duì)立面。另外，還有一些老小區(qū)，不少還是單位和部門開(kāi)發(fā)的，由于設(shè)計(jì)、規(guī)劃的先天不足，遺留的問(wèn)題也不少，物業(yè)管理工作依然困難重重，也需要引起廣泛關(guān)注。

2、物業(yè)管理服務(wù)不規(guī)范、不到位。

一是物業(yè)企業(yè)員工素質(zhì)不高、服務(wù)不規(guī)范。員工文化水平低，同時(shí)沒(méi)有接受過(guò)專門培訓(xùn)，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位，不按規(guī)范操作，從業(yè)人員流動(dòng)性大。二是保安工作流于形式，人浮于事，作用沒(méi)有真正發(fā)揮好。重門崗，輕巡邏查看；重小區(qū)內(nèi)部安全，輕防范；重治安問(wèn)題，輕設(shè)施安全；重人員數(shù)量，輕崗位管理監(jiān)督；重對(duì)人的防范，輕對(duì)物的安全監(jiān)護(hù)。三是物業(yè)公司自身管理水平較低，開(kāi)展和提供的服務(wù)項(xiàng)目單一、面窄。物業(yè)企業(yè)僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，沒(méi)有利用社區(qū)文明建設(shè)契機(jī)，拓展服務(wù)平臺(tái)。目前全縣還沒(méi)有一家物業(yè)公司開(kāi)展接送小孩、代灌液化氣、代灌純凈水等服務(wù)。四是物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)收支不透明。業(yè)主不知道自己繳納的費(fèi)用花在什么地方。許多物業(yè)企業(yè)缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和規(guī)?；l(fā)展的理念，往往追求短期效益，眼前利益。有的物業(yè)企業(yè)取得物業(yè)管理權(quán)后，沒(méi)有嚴(yán)格履約，擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。更有甚者，只收費(fèi)不服務(wù)，引起業(yè)主不滿，業(yè)主不愿意繳費(fèi)。20__年度，__縣物業(yè)糾紛不斷。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，房管部門直接處理日常投訴718起，縣長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦53起，__2民聲熱線轉(zhuǎn)辦248起，西雙湖論壇投訴__6起，網(wǎng)絡(luò)輿情督辦__9起，愛(ài)衛(wèi)會(huì)轉(zhuǎn)辦2起，軟辦轉(zhuǎn)辦1起，縣人大、政協(xié)轉(zhuǎn)辦9起。

3、業(yè)主繳費(fèi)意識(shí)不高，物業(yè)費(fèi)收繳率偏低。

首先是有的業(yè)主的消費(fèi)觀念不正確。部分買房人是剛從農(nóng)村上來(lái)的中老年人，沒(méi)有物業(yè)管理觀念。部分城區(qū)職工習(xí)慣福利分房，都對(duì)有償服務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒。其次，部分業(yè)主把物業(yè)管理服務(wù)職能無(wú)限擴(kuò)大化，認(rèn)為繳了費(fèi)，物業(yè)公司就應(yīng)該什么都負(fù)責(zé)。只要遇到麻煩事情，就要求物業(yè)公司解決。只要物業(yè)公司不解決，就以此為借口緩繳費(fèi)或者不繳費(fèi)。第三，有的業(yè)主把物業(yè)公司職能虛無(wú)化，認(rèn)為我住的房子用不著物業(yè)公司來(lái)管理，沒(méi)有必要花冤枉錢。還有的業(yè)主自身素質(zhì)差，物管服務(wù)照常享受，就是不想掏管理費(fèi)。也有個(gè)別業(yè)主以不在小區(qū)住為借口不交物業(yè)費(fèi)。還有一部分業(yè)主，看到其他業(yè)主不繳費(fèi)，認(rèn)為自己交了反而吃虧，也拒絕或者拖欠物業(yè)費(fèi)。在不繳費(fèi)的業(yè)主中，還包括一部分

機(jī)關(guān)干部、人民教師等靠吃財(cái)政工資供養(yǎng)的人員。來(lái)自縣房管局20__年的物業(yè)費(fèi)繳納統(tǒng)計(jì)表明，20__年全縣統(tǒng)計(jì)上報(bào)的31個(gè)小區(qū)，總戶數(shù)為14303戶，其中機(jī)關(guān)事業(yè)單位戶數(shù)為2591戶，未繳納物業(yè)費(fèi)的機(jī)關(guān)事業(yè)單位戶數(shù)為924戶，分別占總戶數(shù)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位戶數(shù)的比例為6.46％和35.66％，影響特別壞。20__年__縣物管小區(qū)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表明，__縣25家物業(yè)管理企業(yè)，目前收費(fèi)率最高的達(dá)92.5﹪，收費(fèi)率低的只有46.7﹪.盈利企業(yè)只有20﹪。微利保本企業(yè)達(dá)55﹪，虧損企業(yè)達(dá)25﹪。還有的部分物業(yè)公司是開(kāi)發(fā)商組建，物業(yè)費(fèi)收不起來(lái)，靠開(kāi)發(fā)商“輸血”維持，呈現(xiàn)虛假繁榮，為的是不影響剩余樓盤和下一期樓盤銷售。一旦開(kāi)發(fā)商的項(xiàng)目完成，開(kāi)發(fā)商撤離，不再“輸血”，物業(yè)管理就可能面臨癱瘓。另外，有的新建小區(qū)業(yè)主入住率較低，也是造成物業(yè)收費(fèi)難的原因之一。4、監(jiān)管部門缺位，重視程度不夠，沒(méi)有各司其責(zé)。

受管理體制不順、部分業(yè)主公德意識(shí)不強(qiáng)等因素影響，有的小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)亂搭亂建、占用公共通道、破壞墻體結(jié)構(gòu)影響使用安全、居住房破墻改為營(yíng)業(yè)用房、破壞綠化、破壞公用設(shè)施等違法行為以及亂停亂放、噪音超標(biāo)、油煙燒烤等一系列影響居民生活環(huán)境的現(xiàn)象還普遍存在。居民反映強(qiáng)烈，物業(yè)公司卻沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，只能口頭勸告和協(xié)商，缺乏有效的治理手段。一些違章建筑，一旦建成，又會(huì)給今后的拆遷工作帶來(lái)很大的麻煩。首先是居委會(huì)的作用沒(méi)有真正發(fā)揮。按照20__年5月1日實(shí)施的《__省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：“街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系，協(xié)調(diào)建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系。社區(qū)居（村）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助和配合”。然而，事實(shí)上，居委會(huì)對(duì)小區(qū)是放任不管，形同虛設(shè)。一個(gè)小區(qū)，少則數(shù)千人，多則數(shù)萬(wàn)人，不少小區(qū)，比農(nóng)村的村委會(huì)還大，小區(qū)里有許多治安、違建、綠化、娛樂(lè)、健身、文明創(chuàng)建等民生問(wèn)題亟待解決，急需居委會(huì)出面協(xié)調(diào)解決。另外，建設(shè)部門、房管部門、質(zhì)檢部門、公安部門、城管部門、供水供電部門等，都存在監(jiān)管缺位的問(wèn)題。遇到事情，往往推諉扯皮，執(zhí)法范圍不明確，小區(qū)成了執(zhí)法空白區(qū)域。同時(shí)，沒(méi)有很好發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用。目前，開(kāi)發(fā)商上報(bào)縣房管部門備案的業(yè)主委員有20多個(gè)，大多有名無(wú)實(shí)，真假難辨，真正發(fā)揮作用的很少。業(yè)主委員會(huì)的作用沒(méi)有充分發(fā)揮，開(kāi)發(fā)商、物管企業(yè)與業(yè)主就缺少了溝通的橋梁，缺少了信任的基礎(chǔ)，不利于業(yè)主自治管理和其它物管工作的開(kāi)展。

5、物業(yè)管理法律法規(guī)不健全。

國(guó)家關(guān)于物業(yè)管理的法律法規(guī)不完善。《__省物業(yè)管理?xiàng)l例》雖然已經(jīng)頒布，但是，有許多規(guī)定無(wú)法操作。比如，對(duì)小區(qū)內(nèi)，沒(méi)有建立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的沒(méi)有強(qiáng)制性規(guī)定，也沒(méi)有規(guī)定不成立或不備案的法律后果。無(wú)法體現(xiàn)業(yè)主自治管理。市縣《物業(yè)服務(wù)管理辦法》和實(shí)施細(xì)則遲遲沒(méi)有出臺(tái)，還沒(méi)有健全一個(gè)強(qiáng)制性、權(quán)威性和可操作性的物業(yè)管理法規(guī)體系。

1、健全制度，加大對(duì)開(kāi)發(fā)商的監(jiān)管力度。

根據(jù)外地經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)商應(yīng)該按照建設(shè)造價(jià)比例繳納一定數(shù)額的公共維修基金，制定售后服務(wù)制度，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)商工程質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)管，防止開(kāi)發(fā)商偷工減料、降低公共配套設(shè)施和環(huán)境質(zhì)量的行為。在項(xiàng)目前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)時(shí)，房管部門就應(yīng)該對(duì)小區(qū)的基礎(chǔ)配套設(shè)施提前介入監(jiān)管，從工程項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)始，對(duì)房屋的功能、布局、管網(wǎng)建設(shè)等提出專業(yè)的合理性建議供開(kāi)發(fā)建設(shè)企業(yè)采納，保證居住小區(qū)建設(shè)少留甚至不留“硬傷”，為跟進(jìn)的物業(yè)管理服務(wù)打好基礎(chǔ)。杜絕未竣工就把不符合驗(yàn)收條件的房屋提前交付業(yè)主使用的現(xiàn)象發(fā)生。要制定嚴(yán)格的小區(qū)交付使用驗(yàn)收制度。對(duì)參與驗(yàn)收的單位和個(gè)人，可以采取責(zé)任追究和責(zé)任倒查制度。誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)。要像銀行發(fā)放貸款推行的放款收款終身負(fù)責(zé)制一樣，約束驗(yàn)收人員切實(shí)高度負(fù)責(zé)，杜絕，和不作為、亂作為現(xiàn)象。要組織開(kāi)展物業(yè)管理年專項(xiàng)整治活動(dòng)。對(duì)歷史形成的遺留問(wèn)題要督促開(kāi)發(fā)商和物管企業(yè)盡快落實(shí)維修、維護(hù)和整改。對(duì)現(xiàn)在已經(jīng)嚴(yán)重影響居民生活的問(wèn)題和矛盾，要抓緊協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商以及行業(yè)主管部門、相關(guān)工程監(jiān)管部門，迅速明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任和維修部門，限時(shí)并保質(zhì)保量加以解決。對(duì)新建小區(qū)的工程質(zhì)量、供電、供水、供氣、通訊、消防、安防、電梯以及小區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施等方面，進(jìn)行全方位監(jiān)管。

2、規(guī)范行為，提高物管服務(wù)水平。

房管部門要嚴(yán)格把關(guān)，高度重視前期物業(yè)小區(qū)的交接，認(rèn)真完成物業(yè)公司的資質(zhì)初審工作。要做好住宅小區(qū)前期物業(yè)招投標(biāo)的監(jiān)管工作。要根據(jù)創(chuàng)建市優(yōu)小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各小區(qū)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查并實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，在小區(qū)設(shè)立投訴舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱，方便業(yè)主投訴，用于監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)行為，督促物業(yè)公司按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。如有違反，從嚴(yán)處理，或根據(jù)規(guī)定予以罰款，或發(fā)動(dòng)小區(qū)業(yè)委會(huì)辭退物管企業(yè)，或限制其參與物業(yè)招投標(biāo)，直至吊銷其資質(zhì)。要建立培訓(xùn)制度、提升物業(yè)從業(yè)人員及業(yè)委會(huì)的整體素質(zhì)。要倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)建立分析制度整合資源，創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本，為業(yè)主提供細(xì)致周到的人性化服務(wù)。鼓勵(lì)物業(yè)公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。制定獎(jiǎng)懲措施，優(yōu)勝劣汰。要經(jīng)常開(kāi)展小區(qū)物業(yè)管理工作評(píng)比。對(duì)獲得省優(yōu)、市優(yōu)的物業(yè)公司要予以獎(jiǎng)勵(lì)。要對(duì)物管企業(yè)給予稅收等方面的政策扶持。要抓緊培養(yǎng)本土龍頭型小區(qū)物管企業(yè)。扶持優(yōu)秀物管企業(yè)發(fā)展壯大。要抓好小區(qū)物管企業(yè)進(jìn)駐招標(biāo)關(guān)，提高物管企業(yè)進(jìn)駐的門檻，物管企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)要向優(yōu)秀物管企業(yè)傾斜。鼓勵(lì)物管優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)展規(guī)?；⒓s化經(jīng)營(yíng)。全面提升__縣物管的水平和檔次。要學(xué)習(xí)灌南縣的經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格控制開(kāi)發(fā)商自主運(yùn)營(yíng)物業(yè)公司。要加大小區(qū)環(huán)境整治力度，逐漸解決老小區(qū)無(wú)人管理、環(huán)境臟亂差等問(wèn)題。

3、創(chuàng)新手段，破解物業(yè)費(fèi)的收繳難題。

物業(yè)收費(fèi)難、業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，直接導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的下降。要強(qiáng)化宣傳教育，使業(yè)主明白自己

的權(quán)利和義務(wù)，樹立“花錢買服務(wù)”的物業(yè)消費(fèi)意識(shí)，明白不繳、少繳和欠繳物業(yè)管理費(fèi)不僅損害了物業(yè)企業(yè)的利益，同時(shí)也損害了業(yè)主自身的利益。要采取得力措施，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，要在小區(qū)宣傳欄、報(bào)紙、電視臺(tái)等媒體進(jìn)行曝光；對(duì)公職人員要由單位負(fù)責(zé)督促，無(wú)正當(dāng)理由拒繳的，扣發(fā)其工資，情節(jié)嚴(yán)重的，要誡勉談話，直至進(jìn)行組織處理；銀行、工商等部門在辦理貸款、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等環(huán)節(jié)要嚴(yán)格把關(guān)，作為社會(huì)不良信譽(yù)予以限制；法院要簡(jiǎn)化程序，可以到小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)庭，快速審結(jié)、執(zhí)行清理拖欠物業(yè)費(fèi)行為；物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主要與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)，否則，有關(guān)部門在辦理房屋過(guò)戶手續(xù)時(shí)，要對(duì)欠繳物業(yè)費(fèi)的月業(yè)主進(jìn)行限制。4、落實(shí)責(zé)任，形成社會(huì)齊抓共管的新格局。

要以《__省物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，把小區(qū)物業(yè)管理工作提上政府的議事日程，納入目標(biāo)考核。要充分發(fā)揮街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的綜合管理職能，將物業(yè)管理與社區(qū)管理有效結(jié)合，形成屬地管理、條塊結(jié)合的新格局。要重視小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立和換屆選舉工作，推進(jìn)小區(qū)自治建設(shè)。要建立起縣政府職能部門、屬地鎮(zhèn)、社區(qū)居委會(huì)、住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)四級(jí)物業(yè)管理體系。房管、規(guī)劃、公安、環(huán)保、工商、城管、水務(wù)、居委會(huì)以及物管協(xié)會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等部門要各司其責(zé)，齊抓共管，進(jìn)一步明確職責(zé)，細(xì)化、量化工作任務(wù)。要用好維修基金，加大對(duì)老小區(qū)和問(wèn)題突出小區(qū)的維修改造力度。開(kāi)發(fā)商、物管企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)要相互配合、相互理解、相互支持，打好小區(qū)物業(yè)管理的持久戰(zhàn)。

第7篇：物業(yè)工作報(bào)告范文

二、負(fù)責(zé)督查領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)及考核工作。

三、負(fù)責(zé)對(duì)科內(nèi)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。對(duì)重大問(wèn)題，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。

四、組織和帶領(lǐng)全科人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。

第8篇：物業(yè)工作報(bào)告范文

本人從寒假第一天開(kāi)始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，終于在1月8號(hào)被和洪湖當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N售電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專賣店聘請(qǐng)為臨時(shí)業(yè)務(wù)員。

永和聯(lián)想電腦專賣店是洪湖地區(qū)最具勢(shì)力的電腦銷售公司之一，除了以銷售聯(lián)想電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)以外，還經(jīng)營(yíng)其他方面的一些業(yè)務(wù)。其中1-8至1-10號(hào)是培訓(xùn)時(shí)間。在此期間專賣店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售時(shí)候的交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)理和其他的員工在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問(wèn)題，和一些較好的解決方法。我想這些知識(shí)正是我們?cè)趯W(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的，也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的。

那么從x-xx至x-x號(hào)就是工作時(shí)間了。我們負(fù)責(zé)電腦銷售的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有5人，其中有4人是洪湖當(dāng)?shù)卦谕饩妥x的大學(xué)生，還有一位專賣店的長(zhǎng)期銷售人員。因此可以說(shuō)，公司對(duì)寒假的電腦銷售業(yè)務(wù)還是相當(dāng)重視的。我們分成2個(gè)小組，其中負(fù)責(zé)銷售臺(tái)式電腦的一個(gè)小組有2個(gè)人，負(fù)責(zé)銷售筆記本電腦的另外一個(gè)小組有2人，最后店中的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們。同時(shí)整個(gè)店鋪被分成2個(gè)板塊，每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)板塊的電腦銷售業(yè)務(wù)。

在這次社會(huì)實(shí)踐工作中，我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的，它體現(xiàn)著專賣店的形象問(wèn)題，也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員提出的一種希望，也是一種基本要求。店面的經(jīng)理親口對(duì)我們說(shuō)道：“業(yè)務(wù)員，你的身份決定了你除了對(duì)相應(yīng)的電腦知識(shí)進(jìn)行記憶外，要有一副好口才，說(shuō)話要流利有邏輯性有激情，有耐心，不怕丟臉，要勇敢的放下自己的羞澀，大膽的對(duì)進(jìn)門的顧客迎上去，充分發(fā)揮自己的口才說(shuō)服顧客”。這才是真正的生存之道，這也是我們?cè)趯W(xué)校一輩子都學(xué)不到的。

第9篇：物業(yè)工作報(bào)告范文

尊敬的公司：

我叫×××，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來(lái)在公司的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把半年來(lái)的工作表現(xiàn)和不足，分幾個(gè)方面如下：

一.小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)工作：狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70% ，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營(yíng)。光明路xx號(hào)院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問(wèn)題。對(duì)每一個(gè)院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對(duì)收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來(lái)的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：“你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人?！闭f(shuō)明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對(duì)黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

二.分管社區(qū)工作以來(lái)，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個(gè)辦事處74個(gè)庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費(fèi)用、垃圾處置等工作。及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來(lái)的74個(gè)庭院、員工84人、每月支付工資 54350元?，F(xiàn)在的：xx個(gè)庭院、xx人、每月支付工資 xxxxx元。每月減少工資費(fèi)用x萬(wàn)余元。對(duì)現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問(wèn)題還有大量的工作急需解決。由于原來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問(wèn)題還要進(jìn)行，爭(zhēng)取早日理順努力完成。

三.狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高，對(duì)人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用。積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問(wèn)題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評(píng)，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒(méi)有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問(wèn)題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見(jiàn)不到我，聽(tīng)不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬(wàn)多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。人非草木，孰能無(wú)過(guò)。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒(méi)有按照＜x市小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)＞做好做細(xì)，有待整改。非機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺(jué)改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺(jué)存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四.公司通過(guò)機(jī)構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理，后又合并第六項(xiàng)目部。工作擔(dān)子很重，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個(gè)人頂兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。（以前一個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)的工作）我從未叫過(guò)苦叫過(guò)累，大事小事認(rèn)真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒(méi)有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問(wèn)題。很抓保安隊(duì)伍形象教育，班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級(jí)傳達(dá)。對(duì)突發(fā)事件迅速到位妥善處理。能及時(shí)對(duì)甲方進(jìn)行回訪，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對(duì)六、七項(xiàng)目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對(duì)離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對(duì)小區(qū)、社區(qū)、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi)，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊(duì)工作交接給保安部，其中三個(gè)班長(zhǎng)一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺(jué)得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！