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人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)

第1篇：人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)范文

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于做好農(nóng)村金融服務(wù)的政策措施，通過推動(dòng)開展農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)人身保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展，著力緩解我縣農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)供給不足問題，為實(shí)施“三保”目標(biāo)、推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)保障。

二、工作內(nèi)容

（一）承保機(jī)構(gòu)：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司*支公司（以下簡(jiǎn)稱“縣人壽保險(xiǎn)公司”）。

（二）參保對(duì)象：全縣范圍內(nèi)出生28日以上65周歲以下（含），身體健康的農(nóng)村居民。

（三）保險(xiǎn)期限：保險(xiǎn)期限為一年，從投保之日起至滿一年時(shí)止，到期可續(xù)保。

（四）繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每份保險(xiǎn)每人每年繳費(fèi)30元，每人每年最多可入2份。

（五）保險(xiǎn)責(zé)任：被保險(xiǎn)人遭受意外傷害，并自該意外傷害發(fā)生之日起180日內(nèi)因該意外傷害導(dǎo)致身體殘疾或身故，承保機(jī)構(gòu)按合同約定的保險(xiǎn)金額扣除已給付殘疾保險(xiǎn)金和燒傷保險(xiǎn)金后的余額給付身故保險(xiǎn)金，保險(xiǎn)合同終止。每份保險(xiǎn)意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金最高1000元，死亡及殘疾保險(xiǎn)金最高1萬元。一次或累計(jì)給付的保險(xiǎn)金達(dá)到合同保險(xiǎn)金額時(shí)，保險(xiǎn)合同終止。

三、目標(biāo)任務(wù)

2009年12月30日前，農(nóng)村小額意外傷害保險(xiǎn)覆蓋率占我縣人口的6％以上，承保人數(shù)3萬人以上。每鎮(zhèn)至少建設(shè)1-2個(gè)“全村統(tǒng)?！贝?，參保率占該村符合參保人數(shù)的80%以上。

四、實(shí)施步驟

我縣農(nóng)村小額保險(xiǎn)工作分三個(gè)階段進(jìn)行：

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（8月10日—8月31日）

召開專門會(huì)議，提高認(rèn)識(shí)，廣泛發(fā)動(dòng)。縣人壽保險(xiǎn)公司和各鎮(zhèn)通過廣播電視、電影下鄉(xiāng)、宣傳橫幅、宣傳資料、宣傳車等形式大力宣傳農(nóng)村小額保險(xiǎn)政策，結(jié)合統(tǒng)保村建設(shè)，安排專人到各鎮(zhèn)村開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，培養(yǎng)農(nóng)民的購買意愿，為農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)的推廣營(yíng)造良好的氛圍。

（二）承保實(shí)施階段（9月1日—10月31日）

將參保指標(biāo)分解到各鎮(zhèn)，每個(gè)鎮(zhèn)確定“全村統(tǒng)保”村，在廣泛宣傳的基礎(chǔ)上，由縣人壽保險(xiǎn)公司結(jié)合各鎮(zhèn)，安排專人深入各村，收取保費(fèi)，并做好登記造冊(cè)和保單填發(fā)工作。

（三）工作總結(jié)階段（11月1日—11月30日）

對(duì)工作進(jìn)行綜合評(píng)估驗(yàn)收，對(duì)先進(jìn)單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)明年工作進(jìn)行安排部署。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)是一項(xiàng)利國(guó)利民的重要活動(dòng)，主要針對(duì)農(nóng)村低收入人群提供保險(xiǎn)服務(wù)，保障適度、保費(fèi)低廉、理付簡(jiǎn)單，是一種有效的金融扶貧手段，對(duì)有效服務(wù)“三農(nóng)”，滿足農(nóng)村廣大低收入農(nóng)民保險(xiǎn)保障需求，促進(jìn)社會(huì)義新農(nóng)村建設(shè)有著深遠(yuǎn)的意義和作用。各鎮(zhèn)要站在服務(wù)“三農(nóng)”、構(gòu)建社會(huì)主義和諧新農(nóng)村的高度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)工作的指導(dǎo)與支持，主要負(fù)責(zé)人要親自過問，分管負(fù)責(zé)人要具體抓好落實(shí)，做好配合、協(xié)調(diào)工作，務(wù)求取得實(shí)效。縣人壽保險(xiǎn)公司要建立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，調(diào)配好工作人員，及時(shí)深入鎮(zhèn)村開展宣傳和承保工作。

（二）精心組織，積極推廣?？h人壽保險(xiǎn)公司要做好宣傳、培訓(xùn)及銷售工作，及時(shí)和各鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，解決業(yè)務(wù)問題，做好定期匯報(bào)，總結(jié)及分析；要高度重視客戶服務(wù)工作，做到業(yè)務(wù)處理快，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)方式新，營(yíng)造良好的銷售環(huán)境。各鎮(zhèn)要把目標(biāo)任務(wù)分解到各村，安排專人，積極配合縣人壽保險(xiǎn)公司開展工作，幫助協(xié)調(diào)和處理具體問題，并結(jié)合實(shí)際情況，選樹典型，創(chuàng)新機(jī)制，確保工作有序進(jìn)行，圓滿完成指標(biāo)任務(wù)。

第2篇：人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)范文

基本情況：辦公實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)目的：通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司

實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：

今年暑假，我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

在中國(guó)人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：

（1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

（2）通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

（3）對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

（4）電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

（5）勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。

第3篇：人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)范文

實(shí)習(xí)目的：通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論知識(shí)與工作實(shí)習(xí)密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。 shixi..com

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司

總結(jié)報(bào)告：

今年暑假,我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。 shixi..com

在中國(guó)人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，主要是： shixi..com

（1）保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

（3）對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

（4）電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

（5）勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。 shixi..com

當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實(shí)習(xí)教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。 shixi..com

感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！ shixi..com

第4篇：人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：壽險(xiǎn)公司;戰(zhàn)略管理;戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略管理是一組管理決策和行動(dòng)，它決定了組織的長(zhǎng)期績(jī)效。戰(zhàn)略制定與實(shí)施對(duì)公司的重要影響在現(xiàn)實(shí)生活中不乏成功或失敗的典型案例。世界零售產(chǎn)業(yè)巨頭沃爾瑪以“讓顧客滿意”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，據(jù)以實(shí)施一系列的戰(zhàn)術(shù)，如為顧客提供“高品質(zhì)服務(wù)”和“無條件退款”，并每周作關(guān)于顧客期望和反映的調(diào)查，及時(shí)更新商品的組合與擺放，通過建立獨(dú)特的供應(yīng)鏈條、配送中心、商用衛(wèi)星，培養(yǎng)形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司通過實(shí)施戰(zhàn)略管理，使發(fā)展戰(zhàn)略有效指導(dǎo)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，短中期規(guī)劃與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)戰(zhàn)略保持一致，最終實(shí)現(xiàn)公司愿景。各行業(yè)對(duì)戰(zhàn)略有不同的要求和體現(xiàn)，對(duì)于我國(guó)保險(xiǎn)公司，尤其壽險(xiǎn)公司，實(shí)施戰(zhàn)略管理是公司成長(zhǎng)成熟的最佳途徑，其建立戰(zhàn)略計(jì)劃、進(jìn)行戰(zhàn)略管理的必要性也較其他行業(yè)顯得更為突出。

一、我國(guó)壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略管理的必要性

(一)公司產(chǎn)品的長(zhǎng)期性和無形性要求壽險(xiǎn)公司樹立品牌，作好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

首先，壽險(xiǎn)公司為消費(fèi)者提供的主要產(chǎn)品是人壽保險(xiǎn)，從訂立保險(xiǎn)合同到合同終止往往歷時(shí)幾十年，作為先銷售后生產(chǎn)的企業(yè)，保險(xiǎn)公司能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)是消費(fèi)者得到應(yīng)有保險(xiǎn)保障的首要前提。雖然我國(guó)保險(xiǎn)法對(duì)壽險(xiǎn)公司一旦發(fā)生破產(chǎn)，如何保障投保人利益不受影響作出了明確規(guī)定，但試問一個(gè)連自己的持續(xù)經(jīng)營(yíng)都無法保障的公司如何承諾為客戶提供終身、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？無疑保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展能力會(huì)構(gòu)成消費(fèi)者選擇保險(xiǎn)公司的重要因素。其次，從產(chǎn)品形態(tài)來分壽險(xiǎn)產(chǎn)品作為一種保險(xiǎn)保障服務(wù)，屬于無形產(chǎn)品，消費(fèi)者在購買時(shí)無法直接接觸與鑒別，只是通過保險(xiǎn)公司的品牌形象、產(chǎn)品介紹來進(jìn)行比較判斷，主觀成分占很大比重。因此公司的誠信建設(shè)、文化理念不僅會(huì)影響到已有客戶得到服務(wù)、實(shí)現(xiàn)自身權(quán)益的質(zhì)量，更會(huì)成為吸引或失去潛在購買者的重要因素。同時(shí)，我國(guó)居民對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)接受程度還很低，保險(xiǎn)意識(shí)水平不高，推廣產(chǎn)品必須先推廣保險(xiǎn)理念，居民對(duì)保險(xiǎn)的品牌認(rèn)知度也僅限于幾家市場(chǎng)占有率高的公司，而樹立保險(xiǎn)品牌在保險(xiǎn)銷售中的重要意義為中小保險(xiǎn)公司推廣產(chǎn)品帶來特別的挑戰(zhàn)。

以上產(chǎn)品的特殊性要求壽險(xiǎn)公司作好長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，公司整體形象、整體水平的提高與公司業(yè)務(wù)的發(fā)展之前相互依賴、相互促進(jìn)，而且這種依賴要強(qiáng)于一般企業(yè)。

(二)戰(zhàn)略管理符合保險(xiǎn)行業(yè)的特殊性

保險(xiǎn)業(yè)恢復(fù)以來快速發(fā)展，具體來看，壽險(xiǎn)保費(fèi)收入2008年全國(guó)總計(jì)6658億元，我國(guó)2008年保險(xiǎn)密度達(dá)到736.74元，保險(xiǎn)深度為3.25%，法律法規(guī)不斷健全，監(jiān)管體系逐步完善，市場(chǎng)主體從一家國(guó)有到21家中資、26家外資壽險(xiǎn)公司，同時(shí)資產(chǎn)管理公司、保險(xiǎn)中介公司也逐漸增多。但是，經(jīng)過僅僅二十幾年的發(fā)展，保險(xiǎn)市場(chǎng)完善程度、保險(xiǎn)公司管理水平及保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)、核保核賠以及提供其他服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有待提高，發(fā)展中的問題仍然不斷出現(xiàn)。在行業(yè)發(fā)展尚不成熟、變化較大的前提下，保險(xiǎn)公司更應(yīng)該有自己的發(fā)展戰(zhàn)略、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，保證在未來變化的形勢(shì)下，公司有明確的發(fā)展目標(biāo)，不會(huì)因外界變化而嚴(yán)重影響到公司的生存和正常發(fā)展。

(三)公司的不成熟需要戰(zhàn)略管理的支持

保險(xiǎn)公司一方面，因?yàn)檎w行業(yè)的不成熟而處于探索發(fā)展階段，另一方面，我國(guó)壽險(xiǎn)公司自身成立時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏人才，如何面對(duì)未知的市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境并在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，形成自身競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于保險(xiǎn)公司，尤其是中小保險(xiǎn)公司的生存和發(fā)展都至關(guān)重要。在當(dāng)前的客觀環(huán)境下，怎樣分配資源，平衡各方面不足，集中力量創(chuàng)造自身優(yōu)勢(shì)，立足于中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，需要各公司有合理長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。戰(zhàn)略管理不同于普通管理，更能幫助公司實(shí)現(xiàn)當(dāng)前發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之前的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。

二、我國(guó)各壽險(xiǎn)公司當(dāng)前長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略分析

(一)從企業(yè)愿景看公司戰(zhàn)略

各壽險(xiǎn)公司都紛紛提出公司所培養(yǎng)、秉承和追求的企業(yè)文化、企業(yè)使命及企業(yè)愿景。本文選擇各公司所公開的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)按照構(gòu)成要素的不同進(jìn)行如下歸類分析：

1.顧客

即壽險(xiǎn)公司的目標(biāo)客戶群。大多數(shù)保險(xiǎn)公司籠統(tǒng)表述為“客戶”或是“中國(guó)客戶”，泰康人壽則較明確提出其市場(chǎng)定位——“融入21世紀(jì)大眾生活，為日益崛起的工薪白領(lǐng)提供高品質(zhì)的壽險(xiǎn)”。雖然壽險(xiǎn)標(biāo)的不及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的差異顯著，但不同產(chǎn)品針對(duì)的需求群體在年齡、經(jīng)濟(jì)狀況、生活負(fù)擔(dān)等方面仍然有較大差別。對(duì)于中小保險(xiǎn)公司，分析公司選擇客戶方面的優(yōu)勢(shì)，然后集中資源針對(duì)特定群體開發(fā)產(chǎn)品并全力經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)不僅是占領(lǐng)市場(chǎng)一席之地的當(dāng)今策略，即使是長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮，中國(guó)特定群體的潛在保險(xiǎn)需求都有很大開發(fā)空間，公司也可以在形成的客戶資源、特定人群的品牌效應(yīng)基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)掘滿足保險(xiǎn)需求，為憑借專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、提供高品質(zhì)服務(wù)和特色產(chǎn)品形成核心競(jìng)爭(zhēng)力提供幫助。

2.產(chǎn)品和服務(wù)

根據(jù)公司的目標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，可以把我國(guó)壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分為兩類。一類提供專業(yè)化高品質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)，如招商信諾詳細(xì)列出“我們的使命是為我們的客戶提供國(guó)際級(jí)品質(zhì)的、價(jià)格合理、購買便利的人壽、意外以及補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和服務(wù)，為客戶及其家庭提供意外或疾病情況下的財(cái)務(wù)保障?！弊罱K目標(biāo)產(chǎn)品定位于壽險(xiǎn)的還有泰康人壽、華泰人壽、信德人壽、華夏人壽、中意人壽、中英人壽、友邦、海爾紐約等。另一類公司將同時(shí)提供保險(xiǎn)保障和理財(cái)方案或進(jìn)行全面理財(cái)規(guī)劃作為目標(biāo)，走綜合化道路，如新華人壽的愿景是“在更廣闊的領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┤?、?yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)保障和投資理財(cái)服務(wù)”；合眾人壽明確訂立目標(biāo)“2010年發(fā)展成為國(guó)內(nèi)前七大人壽保險(xiǎn)集團(tuán)，2020年成為國(guó)內(nèi)十大金融企業(yè)集團(tuán)，最終發(fā)展成為一流的綜合金融企業(yè)集團(tuán)。”金盛目標(biāo)“成為財(cái)務(wù)保障和資產(chǎn)管理公司中的領(lǐng)軍力量”；信誠、光大永明、瑞泰人壽、中美大都會(huì)等都以提供全面的投資理財(cái)服務(wù)作為企業(yè)未來的發(fā)展愿景。產(chǎn)品和服務(wù)是公司存在的核心，一個(gè)公司產(chǎn)品的不同直接決定公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的差別，同樣保險(xiǎn)公司不同的戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)影響當(dāng)前公司發(fā)展的重心及業(yè)務(wù)發(fā)展中的戰(zhàn)略合作伙伴的選擇。

3.市場(chǎng)

即公司在哪些地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)，可分國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩種。外資公司多作為股東發(fā)展戰(zhàn)略的一部分而定位于中國(guó)，中資公司中國(guó)壽股份“推進(jìn)國(guó)際一流壽險(xiǎn)公司進(jìn)程，創(chuàng)建‘學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、資源優(yōu)化型、成長(zhǎng)增值型’企業(yè)”是目標(biāo)國(guó)際化的典范，而且公司當(dāng)前發(fā)展進(jìn)程也在一步步靠近該戰(zhàn)略目標(biāo)，太平人壽“成為中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)管理、流程和制度的標(biāo)桿，使太平人壽進(jìn)入國(guó)際a級(jí)企業(yè)，成為中國(guó)乃至世界的杰出品牌，并打造成為中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家真正意義上的‘百年老店’”。同樣體現(xiàn)出走國(guó)際化道路的目標(biāo)。其他中資公司多以發(fā)展成為國(guó)內(nèi)一流公司為愿景，在當(dāng)前公司實(shí)力狀況下是切合實(shí)際的，國(guó)際市場(chǎng)的復(fù)雜是需要一定實(shí)力作為保障的。

4.技術(shù)

即公司的技術(shù)狀況及對(duì)技術(shù)的追求。保險(xiǎn)屬于服務(wù)業(yè)，技術(shù)體現(xiàn)在專業(yè)人才上，不少公司尤其是合資公司提到“專業(yè)經(jīng)營(yíng)”、“專業(yè)服務(wù)”，其中中意人壽“創(chuàng)建知識(shí)型人壽保險(xiǎn)公司”較有特色。產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及公司治理上如果能形成核心優(yōu)勢(shì)將是保證公司持續(xù)發(fā)展、占領(lǐng)市場(chǎng)的重要技術(shù)。我國(guó)壽險(xiǎn)技術(shù)較國(guó)際先進(jìn)水平仍然落后，導(dǎo)致公司產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，老百姓想買的產(chǎn)品買不到，同時(shí)保費(fèi)高進(jìn)一步加劇保險(xiǎn)需求與供給之間的不平衡，在保險(xiǎn)市場(chǎng)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的背景下，擯棄惡性競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)乃至人才的競(jìng)爭(zhēng)才是未來保險(xiǎn)發(fā)展的趨勢(shì)。

5.對(duì)生存、成長(zhǎng)和贏利的關(guān)注

中國(guó)人壽目標(biāo)中包括“成長(zhǎng)增值型”；平安“以價(jià)值最大化為導(dǎo)向”；民生人壽希望“把自己建設(shè)成為成長(zhǎng)性強(qiáng)、富有特色的一流保險(xiǎn)企業(yè)”；華泰“努力建設(shè)一家效益和品質(zhì)最好的壽險(xiǎn)公司”，太平洋安泰“以卓越的績(jī)效，提供高品質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)，成為客戶的最佳選擇”；信泰“做穩(wěn)健于世的百年金控藍(lán)籌”；英大人壽“秉承‘專業(yè)規(guī)范、高效穩(wěn)健’的經(jīng)營(yíng)理念”?？梢钥闯?，公司價(jià)值最大化是保險(xiǎn)公司一致的追求，這符合公司的可持續(xù)發(fā)展，而不會(huì)因一味追求利潤(rùn)最大化或是盲目擴(kuò)張市場(chǎng)損害公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。從近年相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到華泰人壽追求“效益”并將其定為戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)作用顯著，在業(yè)務(wù)質(zhì)量、投資收益上都有較好的控制。

6.基本信念、價(jià)值觀

泰康目標(biāo)成為“最具親和力、最受市場(chǎng)青睞”公司；生命人壽“秉持‘內(nèi)誠于心，外信于行’的核心價(jià)值觀”。除公司多提到誠信這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的最基本最重要理念外，中資公司的價(jià)值觀中加入不少中國(guó)傳統(tǒng)文化的色彩。如合眾人壽以“和合”為企業(yè)理念基石，在核心價(jià)值、企業(yè)文化中都予強(qiáng)調(diào)，并最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)“和睦共生、和諧共事、和美共榮、‘司和萬事興’的完美境界”?；拘拍?、價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)文化的核心，體現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)、人員工作的共同信念，一個(gè)得到員工和客戶認(rèn)可的公司價(jià)值觀可以加強(qiáng)公司凝聚力，樹立公司良好形象。

7.定位

平安“以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)”，聯(lián)泰大都會(huì)“依托全球領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)”。很多公司在戰(zhàn)略表述中并沒有指出自己的優(yōu)勢(shì)，但不代表它們?nèi)狈?yōu)勢(shì)，不同的背景下各公司正確定位可以幫助企業(yè)了解自身的優(yōu)劣勢(shì)，認(rèn)識(shí)企業(yè)所處的環(huán)境，意識(shí)到自身的威脅識(shí)別出機(jī)會(huì)。比如根據(jù)股東及公司規(guī)模不同，表1分別選擇中國(guó)人壽、民生人壽、友邦、中意人壽和太平洋安泰五家公司的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行粗略總結(jié)。

8.對(duì)公眾形象、社會(huì)影響的關(guān)注

生命人壽肩負(fù)“攜手提升生命價(jià)值”的企業(yè)使命，奉行“以人為本、尊重生命”的經(jīng)營(yíng)理念，英大人壽“發(fā)揚(yáng)‘責(zé)任心’理念，服務(wù)客戶、成就員工、回報(bào)股東、回饋社會(huì)，爭(zhēng)取為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的繁榮和發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)”。與品牌建設(shè)相一致，各公司積極投身社會(huì)公益事業(yè)，樹立良好公眾形象，這將是公司一直攜帶的標(biāo)志，體現(xiàn)著各公司的價(jià)值觀。公司利益和社會(huì)利益的矛盾與一致，社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)是保險(xiǎn)公司必須面對(duì)平衡的難題，一味強(qiáng)調(diào)其一都會(huì)將公司下一步的發(fā)展置于困難境地。

9.對(duì)雇員的關(guān)注

正德人壽“為把正德人壽建設(shè)成為一家‘讓消費(fèi)者滿意，股東放心，員工幸?！囊涣鲏垭U(xiǎn)公司和百年老店而努力奮斗，為創(chuàng)造和諧社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)”。國(guó)華人壽將”力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際知名的最能為客戶、員工、股東創(chuàng)造價(jià)值的金融保險(xiǎn)集團(tuán)”。中宏人壽“成為一家令客戶、股東、人和員工信賴并為之驕傲的公司，為大眾提供最佳保障產(chǎn)品和服務(wù)”。公司員工的忠誠度是公司長(zhǎng)期儲(chǔ)備人才的保障，人才的競(jìng)爭(zhēng)又是公司競(jìng)爭(zhēng)的核心，如何留住人才、培養(yǎng)人才是公司必須作出的戰(zhàn)略規(guī)劃。保險(xiǎn)公司中一類特殊的人員是保險(xiǎn)營(yíng)銷員，保險(xiǎn)營(yíng)銷員的定位當(dāng)前存在很多的不完善，致使?fàn)I銷員流動(dòng)性大，出現(xiàn)大量孤兒保單，同時(shí)客戶源也隨營(yíng)銷員不斷流失變化，不利于公司鎖定目標(biāo)群，且不利于公司進(jìn)行長(zhǎng)期培訓(xùn)。保險(xiǎn)營(yíng)銷員需要相關(guān)法律法規(guī)的明確定位，同時(shí)保險(xiǎn)公司也要重視營(yíng)銷員的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。

各公司在制定公司戰(zhàn)略時(shí)側(cè)重點(diǎn)各有不同，如注重產(chǎn)品類型、關(guān)注市場(chǎng)開拓、看重股東雇員利益等，反映出公司在追求公司價(jià)值的過程中欲培養(yǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力上存在的差別。通過對(duì)我國(guó)壽險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的分析，可以總結(jié)出以下特點(diǎn)：按照市場(chǎng)占有率區(qū)分，市場(chǎng)占有率高的公司（中國(guó)人壽、平安壽、太保壽、新華壽、泰康壽）更強(qiáng)調(diào)公司的向外發(fā)展，如向國(guó)際化看齊、綜合服務(wù)平臺(tái)、追求卓越等，中小公司更多強(qiáng)調(diào)提高客戶滿意度、樹立品牌；按照公司性質(zhì)分，外資公司更多強(qiáng)調(diào)提供專業(yè)性、高品質(zhì)服務(wù)，中資公司則強(qiáng)調(diào)社會(huì)效應(yīng)、傳統(tǒng)文化的相對(duì)較多。

(二)實(shí)際問題體現(xiàn)

第5篇：人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：壽險(xiǎn)公司；戰(zhàn)略管理；戰(zhàn)略目標(biāo)

一、我國(guó)壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略管理的必要性

(一)公司產(chǎn)品的長(zhǎng)期性和無形性要求壽險(xiǎn)公司樹立品牌，作好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

(二)戰(zhàn)略管理符合保險(xiǎn)行業(yè)的特殊性

(三)公司的不成熟需要戰(zhàn)略管理的支持

二、我國(guó)各壽險(xiǎn)公司當(dāng)前長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略分析

(一)從企業(yè)愿景看公司戰(zhàn)略

1.顧客

2.產(chǎn)品和服務(wù)

根據(jù)公司的目標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，可以把我國(guó)壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分為兩類。一類提供專業(yè)化高品質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)，如招商信諾詳細(xì)列出“我們的使命是為我們的客戶提供國(guó)際級(jí)品質(zhì)的、價(jià)格合理、購買便利的人壽、意外以及補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和服務(wù)，為客戶及其家庭提供意外或疾病情況下的財(cái)務(wù)保障?！弊罱K目標(biāo)產(chǎn)品定位于壽險(xiǎn)的還有泰康人壽、華泰人壽、信德人壽、華夏人壽、中意人壽、中英人壽、友邦、海爾紐約等。另一類公司將同時(shí)提供保險(xiǎn)保障和理財(cái)方案或進(jìn)行全面理財(cái)規(guī)劃作為目標(biāo)，走綜合化道路，如新華人壽的愿景是“在更廣闊的領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┤?、?yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)保障和投資理財(cái)服務(wù)”；合眾人壽明確訂立目標(biāo)“2010年發(fā)展成為國(guó)內(nèi)前七大人壽保險(xiǎn)集團(tuán)，2020年成為國(guó)內(nèi)十大金融企業(yè)集團(tuán)，最終發(fā)展成為一流的綜合金融企業(yè)集團(tuán)?！苯鹗⒛繕?biāo)“成為財(cái)務(wù)保障和資產(chǎn)管理公司中的領(lǐng)軍力量”；信誠、光大永明、瑞泰人壽、中美大都會(huì)等都以提供全面的投資理財(cái)服務(wù)作為企業(yè)未來的發(fā)展愿景。產(chǎn)品和服務(wù)是公司存在的核心，一個(gè)公司產(chǎn)品的不同直接決定公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的差別，同樣保險(xiǎn)公司不同的戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)影響當(dāng)前公司發(fā)展的重心及業(yè)務(wù)發(fā)展中的戰(zhàn)略合作伙伴的選擇。

3.市場(chǎng)

即公司在哪些地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)，可分國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩種。外資公司多作為股東發(fā)展戰(zhàn)略的一部分而定位于中國(guó)，中資公司中國(guó)壽股份“推進(jìn)國(guó)際一流壽險(xiǎn)公司進(jìn)程，創(chuàng)建‘學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、資源優(yōu)化型、成長(zhǎng)增值型’企業(yè)”是目標(biāo)國(guó)際化的典范，而且公司當(dāng)前發(fā)展進(jìn)程也在一步步靠近該戰(zhàn)略目標(biāo)，太平人壽“成為中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)管理、流程和制度的標(biāo)桿，使太平人壽進(jìn)入國(guó)際A級(jí)企業(yè)，成為中國(guó)乃至世界的杰出品牌，并打造成為中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家真正意義上的‘百年老店’”。同樣體現(xiàn)出走國(guó)際化道路的目標(biāo)。其他中資公司多以發(fā)展成為國(guó)內(nèi)一流公司為愿景，在當(dāng)前公司實(shí)力狀況下是切合實(shí)際的，國(guó)際市場(chǎng)的復(fù)雜是需要一定實(shí)力作為保障的。

4.技術(shù)

5.對(duì)生存、成長(zhǎng)和贏利的關(guān)注

中國(guó)人壽目標(biāo)中包括“成長(zhǎng)增值型”；平安“以價(jià)值最大化為導(dǎo)向”；民生人壽希望“把自己建設(shè)成為成長(zhǎng)性強(qiáng)、富有特色的一流保險(xiǎn)企業(yè)”；華泰“努力建設(shè)一家效益和品質(zhì)最好的壽險(xiǎn)公司”，太平洋安泰“以卓越的績(jī)效，提供高品質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)，成為客戶的最佳選擇”；信泰“做穩(wěn)健于世的百年金控藍(lán)籌”；英大人壽“秉承‘專業(yè)規(guī)范、高效穩(wěn)健’的經(jīng)營(yíng)理念”。可以看出，公司價(jià)值最大化是保險(xiǎn)公司一致的追求，這符合公司的可持續(xù)發(fā)展，而不會(huì)因一味追求利潤(rùn)最大化或是盲目擴(kuò)張市場(chǎng)損害公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。從近年相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到華泰人壽追求“效益”并將其定為戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)作用顯著，在業(yè)務(wù)質(zhì)量、投資收益上都有較好的控制。

6.基本信念、價(jià)值觀

7.定位

8.對(duì)公眾形象、社會(huì)影響的關(guān)注

9.對(duì)雇員的關(guān)注

遠(yuǎn)目標(biāo)的分析，可以總結(jié)出以下特點(diǎn)：按照市場(chǎng)占有率區(qū)分，市場(chǎng)占有率高的公司（中國(guó)人壽、平安壽、太保壽、新華壽、泰康壽）更強(qiáng)調(diào)公司的向外發(fā)展，如向國(guó)際化看齊、綜合服務(wù)平臺(tái)、追求卓越等，中小公司更多強(qiáng)調(diào)提高客戶滿意度、樹立品牌；按照公司性質(zhì)分，外資公司更多強(qiáng)調(diào)提供專業(yè)性、高品質(zhì)服務(wù)，中資公司則強(qiáng)調(diào)社會(huì)效應(yīng)、傳統(tǒng)文化的相對(duì)較多。

(二)實(shí)際問題體現(xiàn)

第6篇：人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)范文

現(xiàn)行的保險(xiǎn)營(yíng)銷員制與員工制主要區(qū)別在于：前者，只是合同，沒有社保等基本保障，也沒有底薪可言，靠給保險(xiǎn)公司賣保險(xiǎn)提取傭金；后者，則是勞動(dòng)合同，享受社保等基本保障，領(lǐng)取無責(zé)任底薪，按業(yè)績(jī)提成。前者要繳納個(gè)人所得稅和營(yíng)業(yè)稅金及附加，而后者就無需繳納營(yíng)業(yè)稅金。

近年來，保險(xiǎn)公司或?qū)I(yè)中介公司實(shí)行保險(xiǎn)營(yíng)銷員員工制的嘗試絡(luò)繹不絕。記者粗略統(tǒng)計(jì)歸納，保險(xiǎn)公司主要采取三種形式：對(duì)保險(xiǎn)公司控股成立的地方性銷售公司員工、對(duì)部分試點(diǎn)城市員工或?qū)Ω咚刭|(zhì)績(jī)優(yōu)營(yíng)銷員實(shí)行員工制待遇；對(duì)于專業(yè)保險(xiǎn)中介公司也采取兩種形式：對(duì)旗下轉(zhuǎn)正員工統(tǒng)一實(shí)行員工制或?qū)Ω咚刭|(zhì)績(jī)優(yōu)營(yíng)銷員實(shí)行員工待遇。

2004年，由新華人壽控股的云南新華保險(xiǎn)有限責(zé)任公司、重慶新華保險(xiǎn)有限責(zé)任公司先后宣告成立，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)首批專屬保險(xiǎn)公司問世。因?yàn)閮杉夜緦?800多名保險(xiǎn)人納為正式員工，這在當(dāng)時(shí)引起廣泛關(guān)注，最終以失敗告終。

而從重慶保監(jiān)局隨后的一份總結(jié)資料中看到，新華人壽試點(diǎn)失敗的主要原因還是思路不清晰，只有專屬保險(xiǎn)銷售的殼，將原來的模式打包裝入，換湯不換藥，導(dǎo)致成本增加，毫無制度優(yōu)勢(shì)可言?！爸饕€是成本和績(jī)效沒落實(shí)好?！币晃辉?jīng)參與試點(diǎn)的業(yè)內(nèi)人士透露，“尤其還選擇了保險(xiǎn)業(yè)相對(duì)落后的西部地區(qū)試點(diǎn)，對(duì)品牌的認(rèn)知有限，員工的積極性難以體現(xiàn)?！?/p>

新華人壽試點(diǎn)失敗具有很強(qiáng)的代表性：將銷售人員納入公司正式編制是穩(wěn)定隊(duì)伍、吸引高素質(zhì)人才的可行之路，但不可避免地增加了經(jīng)營(yíng)成本，一刀切又可能帶來效率低下的后果，最終將失敗。所以由此觀之，不論是保險(xiǎn)公司，還是專業(yè)保險(xiǎn)中介公司，將部分高素質(zhì)績(jī)優(yōu)營(yíng)銷員納入員工制的做法，雖保守但不失為明智之舉。

早在2010年保監(jiān)會(huì)了《關(guān)于改革完善保險(xiǎn)營(yíng)銷員體制的意見（征求意見稿）》，為未來保險(xiǎn)營(yíng)銷員轉(zhuǎn)型的指明了大方向：轉(zhuǎn)化為保險(xiǎn)公司的銷售員工，轉(zhuǎn)化為保險(xiǎn)中介公司的銷售員工，轉(zhuǎn)化為以保險(xiǎn)公司為用人單位的勞務(wù)派遣公司員工，注冊(cè)為個(gè)人保險(xiǎn)人。

而近來，保監(jiān)會(huì)明確指出其將推動(dòng)《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》盡快出臺(tái)實(shí)施，提出提高營(yíng)銷員準(zhǔn)入門檻、逐步減少營(yíng)銷管理層級(jí)、逐步弱化上下線增員利益等想法，可以預(yù)見員工制在隨后的保險(xiǎn)營(yíng)銷體制改革中或可實(shí)施。

近年來保險(xiǎn)營(yíng)銷員工制嘗試一覽

2004年，由新華人壽控股的云南新華保險(xiǎn)有限責(zé)任公司、重慶新華保險(xiǎn)有限責(zé)任公司將兩家公司將1800多名保險(xiǎn)人納為正式員工。

2005年，太平洋壽險(xiǎn)在浙江啟用高端客戶服務(wù)中心。其麾下18名用重金培訓(xùn)的高素質(zhì)客戶經(jīng)理，成為浙江首批嘗試采用員工制度的保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍。

2006年2月，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)公司開始推行“職員制”營(yíng)銷模式，讓保險(xiǎn)人成為公司的正式員工，把以前的合同改成了勞動(dòng)合同。

2007年，北京明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司是國(guó)內(nèi)最大的以個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，也是國(guó)內(nèi)第一批試行員工制的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。

2008年，金盛保險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷渠道創(chuàng)新在上海率先試點(diǎn)，并以“員工制”理財(cái)顧問形式營(yíng)銷。

2010年，匯鑫聯(lián)創(chuàng)保險(xiǎn)銷售服務(wù)有限公司，第一家實(shí)行員工制的保險(xiǎn)銷售服務(wù)公司。

第7篇：人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)范文

一、《辦法》總體概述

《辦法》的適用對(duì)象是基層保險(xiǎn)營(yíng)銷員，是指取得中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)保監(jiān)會(huì))頒發(fā)的資格證書，與公司簽訂《保險(xiǎn)營(yíng)銷員保險(xiǎn)合同》，受公司委托，在授權(quán)范圍內(nèi)為公司代為辦理個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并向本公司收取傭金的個(gè)人。他們不是正式的中國(guó)人壽在編職員，與公司之間不存在事實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系，但對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展起到基礎(chǔ)性的作用，且多來自社會(huì)中下階層，人數(shù)眾多，因此他們的權(quán)益保障是企業(yè)擔(dān)負(fù)的最重要的一類社會(huì)責(zé)任。《辦法》的主要內(nèi)容就是一套對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員錄用、獎(jiǎng)懲、考核的規(guī)章。核心指標(biāo)是保單數(shù)量和投保金額，不過值得注意的是對(duì)營(yíng)銷員的考核不僅看自身的業(yè)績(jī)也參考與其有著輔導(dǎo)、培育關(guān)系的其他營(yíng)銷員的業(yè)績(jī)。這一措施體現(xiàn)了人壽公司營(yíng)銷員發(fā)展導(dǎo)向中除了業(yè)績(jī)，也非常重視對(duì)于營(yíng)銷員隊(duì)伍的擴(kuò)大和整體素質(zhì)的培訓(xùn)、提高。

從權(quán)益保障這一角度來分析，《辦法》有以下特點(diǎn)：1.適應(yīng)性強(qiáng)。對(duì)于員工來說《辦法》的適應(yīng)性就意味著業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)是否可行，對(duì)業(yè)務(wù)拓展方向的指導(dǎo)是否準(zhǔn)確，乃至對(duì)于薪酬的設(shè)置是否合理。本文中討論的《辦法》還根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同分為了A.C兩個(gè)版本。其中居民收入水平較高的蘇州、無錫、常州、南京、南通等市分公司執(zhí)行委托報(bào)酬A版，省內(nèi)其余的鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、泰州、徐州、淮安、鹽城、連云港、宿遷市分公司執(zhí)行委托報(bào)酬C版。顯然地，版本不同，指標(biāo)規(guī)定數(shù)值也不同。2.操作性強(qiáng)?！掇k法》的作用僅用指導(dǎo)性、規(guī)范性來描述還不夠精當(dāng)，它規(guī)定了營(yíng)銷員展業(yè)過程中涉及到的所有關(guān)系，營(yíng)銷員可以透過辦法了解如何開展業(yè)務(wù)，如何選擇險(xiǎn)種進(jìn)行推銷進(jìn)而獲得最大傭金。這樣的話，營(yíng)銷員的收入亦可明確，他們知道簽了多少保單就可以一分不少地拿多少的傭金。3.重視人力資源的開發(fā)?！掇k法》的這一特點(diǎn)當(dāng)然根源于營(yíng)銷員隊(duì)伍的進(jìn)入門檻低、整體文化水平不高。但是由實(shí)踐效果來看，營(yíng)銷員在人際溝通、投資理財(cái)乃至職業(yè)生涯規(guī)劃方面都大大受益于這一《辦法》。《辦法》出臺(tái)的核心目的是為了實(shí)現(xiàn)公司的盈利目標(biāo)，其中各項(xiàng)規(guī)定內(nèi)容雖然都緊緊圍繞著這一核心目標(biāo)，但也不只局限于簡(jiǎn)單的利益最大化?！掇k法》中指明了營(yíng)銷員的兩大任務(wù)：舉績(jī)和增員?！叭恕钡囊蛩厥盏綐O大地重視，“團(tuán)隊(duì)”的概念成為核心理念，正如《辦法》出臺(tái)通知中所言：提高個(gè)險(xiǎn)渠道經(jīng)營(yíng)能力，完善營(yíng)銷基本制度，全面提升組織發(fā)展活力，為“激勵(lì)充分、有效擴(kuò)張”隊(duì)伍發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供制度支撐。

二、《辦法》中的“架構(gòu)、職級(jí)與職責(zé)”規(guī)定

《辦法》首先規(guī)定了營(yíng)銷員群體的架構(gòu)、職級(jí)和職責(zé)。其中，架構(gòu)、職級(jí)的設(shè)置十分地復(fù)雜、精細(xì)：隊(duì)伍實(shí)行三級(jí)管理即營(yíng)銷業(yè)務(wù)區(qū)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)處、營(yíng)銷業(yè)務(wù)組。保險(xiǎn)營(yíng)銷員分業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)主管兩大系列。業(yè)務(wù)員系列設(shè)兩級(jí)四檔，業(yè)務(wù)主管系列設(shè)三級(jí)八檔。這樣的設(shè)置其實(shí)是劃分了一名保險(xiǎn)營(yíng)銷員的職業(yè)生涯階段，層次越多越使得他對(duì)自身的定位明確，在此基礎(chǔ)上才有可能產(chǎn)生對(duì)組織的認(rèn)同感，進(jìn)而有工作的成就感。不斷地拓展業(yè)務(wù)，儲(chǔ)備客戶資源，不斷地晉升，這對(duì)營(yíng)銷員來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)和激勵(lì)。在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)未完成指標(biāo)，將被嚴(yán)格地降級(jí)(降檔)處理，同樣地，業(yè)績(jī)出色的營(yíng)銷員會(huì)立刻晉升，薪酬相應(yīng)提高，他面對(duì)的是廣闊的業(yè)內(nèi)發(fā)展空間，以及對(duì)自身潛力發(fā)掘的重新認(rèn)識(shí)。中國(guó)人壽在實(shí)際運(yùn)作中這些架構(gòu)、職級(jí)制度有了很多的發(fā)揮運(yùn)用。一名剛與公司簽約的新人毫無疑問地屬于業(yè)務(wù)員級(jí)，但經(jīng)過過渡期就晉升為業(yè)務(wù)主任級(jí)，如果在之后這位營(yíng)銷員適應(yīng)了這份工作，業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)那么他就升級(jí)到業(yè)務(wù)經(jīng)理級(jí)，事實(shí)上，絕大部分的營(yíng)銷員都能達(dá)到業(yè)務(wù)經(jīng)理這一級(jí)別?！敖?jīng)理”這一稱號(hào)對(duì)很多的營(yíng)銷員來說意義重大，它象征著一類體面的身份，也是中國(guó)人壽打造的營(yíng)銷員隊(duì)伍形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中最核心的部分。在營(yíng)銷員接洽客戶、拓展業(yè)務(wù)時(shí)候用到的工號(hào)牌、工作證上，產(chǎn)品說明會(huì)、客戶答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)介紹營(yíng)銷員入場(chǎng)做理財(cái)咨詢時(shí)，“經(jīng)理”是最重要的頭銜和稱呼，對(duì)普通的營(yíng)銷員來說滿足了其“尊重”層次的需要。此外，對(duì)于職場(chǎng)中的成功營(yíng)銷員如業(yè)務(wù)主管系列中的區(qū)經(jīng)理和高級(jí)區(qū)經(jīng)理，公司有專門的金領(lǐng)俱樂部、銀領(lǐng)俱樂部這類的非正式組織來突顯其職級(jí)之高，并以海報(bào)、戶外廣告等形式進(jìn)行宣傳?？傊?，不同層級(jí)的營(yíng)銷員其內(nèi)含的諸如客戶資源、人脈關(guān)系等能量雖不能量化，但是正式及非正式的職級(jí)設(shè)置還是能夠較為恰當(dāng)?shù)貏澐譅I(yíng)銷員的展業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，從而起到示范及激勵(lì)的效果。《辦法》中對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷員職責(zé)的敘述較為簡(jiǎn)單，僅用了一條規(guī)定加以描述，各職級(jí)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的主要職責(zé)：

(一)業(yè)務(wù)員系列的職責(zé)

1.遵守國(guó)家法律、法規(guī)和保險(xiǎn)合同的約定；

2.拜訪并累積準(zhǔn)保戶，并按《活動(dòng)管理暫行辦法》規(guī)定做好活動(dòng)管理；

3.誠信展業(yè)，依據(jù)規(guī)定及授權(quán)范圍，銷售保險(xiǎn)單、收取保險(xiǎn)費(fèi)，完成業(yè)務(wù)考核指標(biāo)；

4.為保戶提供規(guī)范服務(wù)，包括收取續(xù)期保費(fèi)、回訪保戶、協(xié)助公司和保戶辦理保單保全及理賠、給付等事項(xiàng)；

5.增員與輔導(dǎo)；

6.按公司規(guī)定準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì)、二次早會(huì)等會(huì)議、培訓(xùn)和活動(dòng)；7.完成公司委托的其他工作。

(二)業(yè)務(wù)主管系列的職責(zé)

1.組經(jīng)理級(jí)主管的職責(zé)

(1)業(yè)務(wù)員系列的各項(xiàng)職責(zé)；

(2)對(duì)直管人員的日常管理、輔導(dǎo)、陪訪、培訓(xùn)與激勵(lì)；

(3)組織召開公司規(guī)定的各項(xiàng)會(huì)議，包括早會(huì)、二次早會(huì)、階段(周、月、季、年度)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等；

(4)對(duì)直管人員的投保單進(jìn)行初審；

(5)職場(chǎng)布置，營(yíng)造積極、健康的團(tuán)隊(duì)文化；

(6)拓展組織，培育主管；

(7)營(yíng)銷業(yè)務(wù)組的工作規(guī)劃及公司政策制度的貫徹執(zhí)行；

(8)為直管人員提供擔(dān)保，并與公司簽訂《保證合同》；

(9)公司委托的其他工作。

2.處經(jīng)理級(jí)主管的各項(xiàng)職責(zé)

(1)組經(jīng)理級(jí)主管的各項(xiàng)職責(zé)；

(2)按照規(guī)定做好管轄團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)管理；

(3)營(yíng)銷業(yè)務(wù)處各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效與目標(biāo)的規(guī)劃、實(shí)施、推動(dòng)與達(dá)成；

(4)地區(qū)公共關(guān)系的建立與維護(hù)。

3.區(qū)經(jīng)理級(jí)主管的各項(xiàng)職責(zé)

(1)處經(jīng)理級(jí)主管的各項(xiàng)職責(zé)；

(2)接受公司與個(gè)險(xiǎn)銷售部的管理與指導(dǎo)；

(3)對(duì)管轄人員的管理、督導(dǎo)與檢查；

(4)落實(shí)上級(jí)部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并對(duì)管轄營(yíng)銷業(yè)務(wù)區(qū)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行規(guī)劃和部署；

(5)協(xié)調(diào)和統(tǒng)一所轄各營(yíng)銷業(yè)務(wù)處的業(yè)務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)行檢查與督導(dǎo)。

由上述規(guī)定來看，《辦法》對(duì)于業(yè)務(wù)方面的職責(zé)規(guī)定很明確但簡(jiǎn)潔，為實(shí)踐留有很大的運(yùn)用空間，這有利于在不違反規(guī)則底線的前提下充分調(diào)動(dòng)每個(gè)營(yíng)銷員的積極性，鼓勵(lì)他們拓寬思路、嘗試各種營(yíng)銷手段，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?nèi)赵?。而?duì)于參加人力資源培訓(xùn)方面的職責(zé)規(guī)定內(nèi)容寬泛、涵蓋廣還具有強(qiáng)制性意味。例如明確規(guī)定增員和輔導(dǎo)是任何時(shí)期業(yè)務(wù)員都要承擔(dān)的職責(zé)以及必須準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì)，并且營(yíng)銷員職級(jí)越高承擔(dān)的責(zé)任越大，對(duì)下級(jí)直管營(yíng)銷員的培育和團(tuán)隊(duì)建設(shè)是重中之重，不過職責(zé)范圍已經(jīng)延伸到了地區(qū)公共關(guān)系的維護(hù)等方面。職責(zé)規(guī)定中“完成公司委托的其他工作”這樣的表述應(yīng)當(dāng)是出于完善一項(xiàng)成文制度嚴(yán)謹(jǐn)性的考量，但是中國(guó)人壽的實(shí)際運(yùn)作卻為這項(xiàng)平實(shí)的規(guī)定給出了生動(dòng)的注釋。近幾年來，江蘇省內(nèi)的各個(gè)個(gè)人險(xiǎn)營(yíng)銷部都采用了產(chǎn)品說明會(huì)這一營(yíng)銷方式。即在高檔的商務(wù)會(huì)所或酒店會(huì)議廳舉辦由公司專業(yè)理財(cái)師主講的保險(xiǎn)產(chǎn)品說明會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)陳設(shè)都是富麗堂皇，會(huì)議流程中設(shè)有多個(gè)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，主講內(nèi)容引人入勝。軟硬件環(huán)境的優(yōu)越和活躍的現(xiàn)場(chǎng)氛圍很能激發(fā)每個(gè)參與者的購買欲望，而每個(gè)營(yíng)銷員都被公司要求積極邀請(qǐng)客戶去說明會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。一方面為了提高公司的整體業(yè)績(jī)，另一方面也大大降低了營(yíng)銷員的展業(yè)難度、提高了工作效率。這樣的任務(wù)要求是非強(qiáng)制性的，也有著足夠的必要性和合理性?？傮w看來，關(guān)于職責(zé)方面的規(guī)定對(duì)營(yíng)銷員來說是合理要求，也突出表現(xiàn)了《辦法》重視人力資源開發(fā)這一特點(diǎn)，筆者接觸交流過的上百名營(yíng)銷員對(duì)此項(xiàng)規(guī)定認(rèn)可度頗高。

三、《辦法》中的“人員簽約、解約”規(guī)定

辦法中還規(guī)定了保險(xiǎn)營(yíng)銷員簽約的基本條件：

第九條

1.年齡在20—50周歲(含20周歲及50周歲)，超過50周歲而不滿55周歲者，需報(bào)市分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部批準(zhǔn)后方可簽約；

2.初中(含)以上學(xué)歷或同等學(xué)歷；

3.品行端正，身體健康，五官端正，儀表大方，談吐清晰；

4.具有完全民事行為能力和正常的工作能力。

第十條有下列情況之一者不得簽約：

1.曾觸犯刑律；

2.有經(jīng)濟(jì)或其他違法行為；

3.有經(jīng)濟(jì)債務(wù)未清償；

4.因違反規(guī)定被本公司解除合同；

5.因違反規(guī)定被吊銷《保險(xiǎn)從業(yè)人員資格證書》；

6.因違反同業(yè)其他公司的管理規(guī)定被解除合同；

7.經(jīng)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)監(jiān)管部門認(rèn)定，不宜從事保險(xiǎn)工作；

8.其他不適宜從事保險(xiǎn)工作的情形。

可以看出保險(xiǎn)營(yíng)銷員簽約的門檻還是很低的，沒有歧視性的條件。至于“觸犯刑律、有違法行為”和“有經(jīng)濟(jì)債務(wù)未清償”這兩項(xiàng)規(guī)定是基于現(xiàn)實(shí)教訓(xùn)而制定的，目前來看很有必要。首先一名剛簽約的營(yíng)銷員，他的業(yè)務(wù)基本上是從個(gè)人的原故市場(chǎng)(即個(gè)人的親屬朋友)來拓展，而對(duì)一名有前科的業(yè)務(wù)員來說，受損的信譽(yù)無疑是一個(gè)致命的缺陷。其次，保險(xiǎn)營(yíng)銷員經(jīng)常地有收取續(xù)期保費(fèi)之類的財(cái)務(wù)劃撥工作，會(huì)有大筆的錢經(jīng)手。由此，公司顯然會(huì)將“有經(jīng)濟(jì)債務(wù)未清償”視為對(duì)營(yíng)銷員誠信展業(yè)的威脅，進(jìn)而將其在制度上設(shè)為限制條件。保險(xiǎn)營(yíng)銷員的簽約過程某種程度上也是一個(gè)培訓(xùn)過程，申請(qǐng)人提交身份、學(xué)歷證明等資料后就可以參加公司統(tǒng)一組織的面試。面試通過、符合條件的待簽約人員參加公司組織的營(yíng)銷員資格考試培訓(xùn)，取得《保險(xiǎn)從業(yè)人員資格證書》。接下來，要參加新人培訓(xùn)，并通過新人培訓(xùn)考試。交納保證金之后就可與公司簽訂《保險(xiǎn)營(yíng)銷員保險(xiǎn)合同》，由公司核發(fā)《保險(xiǎn)營(yíng)銷員展業(yè)證》，并發(fā)放營(yíng)銷員代碼，成為業(yè)務(wù)員職級(jí)，公司按《保險(xiǎn)營(yíng)銷員個(gè)人資料管理辦法》為保險(xiǎn)營(yíng)銷員建立個(gè)人資料。訂立合同是對(duì)營(yíng)銷員權(quán)益的基本保障。特別要說明的是《保險(xiǎn)營(yíng)銷員保險(xiǎn)合同》并非是勞動(dòng)合同，所以大部分內(nèi)容是對(duì)營(yíng)銷員銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品這一業(yè)務(wù)的范圍、開展方式的規(guī)定，對(duì)營(yíng)銷員的權(quán)利義務(wù)的說明較為簡(jiǎn)單，權(quán)利義務(wù)方面的規(guī)定在《辦法》里得到更充分的闡釋。這一合同內(nèi)容完全遵守了中國(guó)保監(jiān)會(huì)制定的《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》以及下發(fā)的《規(guī)范制保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理制度通知》等部門規(guī)章，很重視保障營(yíng)銷員的知情權(quán)和自主決定權(quán)，如在合同顯著位置明示不屬于勞動(dòng)合同，并經(jīng)保險(xiǎn)營(yíng)銷員確認(rèn)；沒有出現(xiàn)營(yíng)銷員、工資、薪酬、底薪、工號(hào)等誤導(dǎo)性條款或者用語；保證營(yíng)銷員在不以中國(guó)人壽人員這一身份從事其他職業(yè)的權(quán)利?？傊贤挠喠⒊蔀榱藸I(yíng)銷員權(quán)益維護(hù)的起點(diǎn)。

合同生效后，營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)啟動(dòng)沒有緊迫的時(shí)間限制，只要參加新人培訓(xùn)即可。但其享受的福利立刻生效，首先地可獲得一份相對(duì)于其他行業(yè)就業(yè)人員更周到的保險(xiǎn)保障，《辦法》中的第五十九條詳細(xì)規(guī)定了營(yíng)銷員可以享受到養(yǎng)老年金保險(xiǎn)、團(tuán)體人身保險(xiǎn)、團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)、團(tuán)體醫(yī)療險(xiǎn)等保險(xiǎn)福利。僅以職級(jí)最低的剛?cè)胨镜臉I(yè)務(wù)員為例，簽約滿三個(gè)月就可以辦理《國(guó)壽銷售精英團(tuán)體養(yǎng)老年金保險(xiǎn)(分紅型)》，保費(fèi)分為個(gè)人繳納部分和公司獎(jiǎng)勵(lì)部分，個(gè)人部分由公司每月在個(gè)人應(yīng)發(fā)傭金中提取8%，公司獎(jiǎng)勵(lì)部分按營(yíng)銷員所處職級(jí)和在該職級(jí)時(shí)間的長(zhǎng)短來計(jì)算。這樣規(guī)定的目的仍是提高業(yè)績(jī)水平，維持營(yíng)銷員隊(duì)伍的穩(wěn)定。普通業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)主管在正常的業(yè)績(jī)水平下、只要不隨意離職，那么這份保險(xiǎn)主要由公司承擔(dān)且工齡越長(zhǎng)個(gè)人繳納的部分越少。而團(tuán)體人身保險(xiǎn)、團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)、團(tuán)體意外險(xiǎn)則是由公司依據(jù)職級(jí)為營(yíng)銷員免費(fèi)辦理。

如上所述的簽約過程中，為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷員隊(duì)伍的有效擴(kuò)張，人壽公司的面試、資格測(cè)試等考核環(huán)節(jié)均較為寬松，對(duì)應(yīng)聘者的宣講基于個(gè)人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和中國(guó)人壽當(dāng)前待遇水平這兩個(gè)方面，內(nèi)容真實(shí)、簽約后都能兌現(xiàn)。從營(yíng)銷員角度來看，其在簽約過程中基本處于主導(dǎo)地位，在任何時(shí)候完全可以自由退出。實(shí)踐中，也罕有營(yíng)銷員因?yàn)楹贤瑔栴}與人壽公司產(chǎn)生糾紛乃至訴訟。《辦法》中關(guān)于營(yíng)銷員解約的規(guī)定與考核方面的規(guī)定緊密相連。

《辦法》只講了解約的程序，營(yíng)銷員提出申請(qǐng)后繳清應(yīng)交納的保險(xiǎn)費(fèi)及其他款項(xiàng)，交回《展業(yè)證》和所有公司印發(fā)的單證、收據(jù)、活動(dòng)管理工具及所記錄的客戶資料就可以解除合同，而公司方如果要解約其理由除去違反法律和全行業(yè)規(guī)章外只能是營(yíng)銷員業(yè)績(jī)水平長(zhǎng)期地、連續(xù)性地未達(dá)最低標(biāo)準(zhǔn)。具體的規(guī)定是：業(yè)務(wù)員達(dá)到下列條件，可以申請(qǐng)晉升業(yè)務(wù)主任

1.任業(yè)務(wù)員滿3個(gè)月；

2.個(gè)人最近3個(gè)月累計(jì)FYC(首年應(yīng)發(fā)傭金)達(dá)到1Q(季度須完成的FYC金額1200)；

3.個(gè)人最近3個(gè)月累計(jì)新單件數(shù)達(dá)到2件；

4.個(gè)人最近3個(gè)月短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)新單保費(fèi)達(dá)到600元；

5.通過綜合測(cè)評(píng)和培訓(xùn)考試。

業(yè)務(wù)員連續(xù)3個(gè)月FYC為零或簽約起9個(gè)月內(nèi)不能晉升為業(yè)務(wù)主任，則解除合同。上述業(yè)績(jī)指標(biāo)都是最基本的要求，遠(yuǎn)低于營(yíng)銷員平均的銷售業(yè)績(jī)。公司依照《合同》、《辦法》的規(guī)定是無權(quán)隨意單方面提出解除合同的，營(yíng)銷員的權(quán)益亦可得到保障。四、《辦法》中的“考核、委托報(bào)酬、培訓(xùn)”規(guī)定《辦法》中條款最多的內(nèi)容是關(guān)于考核方面的，而考核指標(biāo)基本上是三類FYC(首年應(yīng)發(fā)傭金)、新單件數(shù)即新簽發(fā)的個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)險(xiǎn)主險(xiǎn)保單及短期險(xiǎn)(不含附加險(xiǎn))折算件數(shù)之和、新單保費(fèi)。如果是業(yè)務(wù)主管系列的營(yíng)銷員還需考核其培訓(xùn)的下級(jí)營(yíng)銷員的業(yè)績(jī)情況。考核的條款不含公司員工管理制度、不進(jìn)行員工考勤，在某種意義上說是企業(yè)對(duì)自身銷售渠道的控制，它嚴(yán)格遵守了保監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定、體現(xiàn)了營(yíng)銷員與公司之間的而非委托關(guān)系。

考核的結(jié)果只應(yīng)用于營(yíng)銷員職級(jí)的確認(rèn)，職級(jí)的高低與銷售業(yè)績(jī)則決定了營(yíng)銷員的委托報(bào)酬。委托報(bào)酬的主要部分是傭金，其余包括展業(yè)津貼、新人津貼等津貼以及潛力新人獎(jiǎng)、伯樂獎(jiǎng)等營(yíng)銷員增員方面的獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)務(wù)主管享有對(duì)應(yīng)自身職級(jí)的津貼類報(bào)酬。推銷不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的傭金比例決定著營(yíng)銷員的報(bào)酬，這一比例的合理性對(duì)于營(yíng)銷員權(quán)益的影響至關(guān)重要?！掇k法》規(guī)定傭金按《中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)營(yíng)銷員手續(xù)費(fèi)支付規(guī)定》執(zhí)行，這一公司文件具有很高的權(quán)威性，業(yè)內(nèi)認(rèn)可度很高。此外，營(yíng)銷員對(duì)傭金比例向來少有異議，重心基本上都放在積累客戶資源、強(qiáng)化銷售技巧上。從感性角度來說，很多的高級(jí)營(yíng)銷員拿到的報(bào)酬非常高遠(yuǎn)甚于其所在的人壽公司的高管，已經(jīng)做到了開著豪華私家車進(jìn)行展業(yè)。

中國(guó)人壽對(duì)營(yíng)銷員的培訓(xùn)重視程度很高，參與培訓(xùn)成為一項(xiàng)重要職責(zé)?！掇k法》中規(guī)定了公司在不同階段提供各種培訓(xùn)項(xiàng)目。針對(duì)新人的有保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試輔導(dǎo)、展業(yè)前培訓(xùn)；針對(duì)已簽約的營(yíng)銷員的主要是銷售技能培訓(xùn)，包括新兵營(yíng)訓(xùn)練、新秀提高訓(xùn)練、需求導(dǎo)向式銷售培訓(xùn)(NBSS)、需求分析與產(chǎn)品組合銷售；針對(duì)資深保險(xiǎn)營(yíng)銷員的有準(zhǔn)客戶開拓(APS)、財(cái)務(wù)需求分析(FNA)?？傮w來看，培訓(xùn)的種類多樣，設(shè)置合理，切合度高。更為重要的是技能的培訓(xùn)和個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)已融入進(jìn)日常的營(yíng)銷員組織活動(dòng)中。例行的早會(huì)就是一個(gè)很有特色的人力資源培訓(xùn)開發(fā)的活動(dòng)。早會(huì)的內(nèi)容包括：1.奏唱國(guó)歌高聲誦讀公司頌詞；2.晨會(huì)早操，形式有廣播體操、激勵(lì)操、手指操等；3.業(yè)績(jī)匯報(bào)；4.時(shí)事新聞速覽；5.政令宣導(dǎo)，這是營(yíng)銷決策落實(shí)到基層的最關(guān)鍵途徑，公司壽險(xiǎn)品種的更新、推廣渠道的變更、獎(jiǎng)懲措施的實(shí)施都要通過這一環(huán)節(jié)。當(dāng)然內(nèi)容不是一成不變的，遇有營(yíng)銷員生日，早會(huì)還有祝福慶生環(huán)節(jié)等。在早會(huì)上，人壽的組訓(xùn)依據(jù)業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)對(duì)營(yíng)銷員做出業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，他們互相之間也進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和交流，這是技能的培訓(xùn)。此外奏唱國(guó)歌、晨操等活動(dòng)則是更高層次的激勵(lì)方式。

五、《辦法》的理論聯(lián)系與實(shí)踐意義

《辦法》詳細(xì)、全面地反映出了中國(guó)人壽對(duì)于營(yíng)銷員這一“準(zhǔn)員工”群體權(quán)利、職責(zé)的態(tài)度。自壽險(xiǎn)行業(yè)引入保險(xiǎn)人制度以來，營(yíng)銷員的的法律定義始終存疑。其不是《勞動(dòng)法》意義上的勞動(dòng)者，但與公司的關(guān)系非常緊密近似于雇傭勞動(dòng)關(guān)系。如何以這一群體模糊的法律定位為起點(diǎn)來考察營(yíng)銷員的權(quán)益是否得到維護(hù)，進(jìn)而考量中國(guó)人壽是否盡到了相應(yīng)層面的社會(huì)責(zé)任？從理論角度來看，《辦法》嚴(yán)格遵守了《保險(xiǎn)法》、《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》等法律規(guī)章。國(guó)際上最常用的對(duì)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、保障勞工權(quán)益進(jìn)行考察的標(biāo)準(zhǔn)就是SA8000，這一套企業(yè)社會(huì)道德責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)有九項(xiàng)內(nèi)容，能對(duì)營(yíng)銷員這樣的人權(quán)益維護(hù)起到參考作用的僅有“工資”、“懲戒性措施”和“組織工會(huì)的自由與集體談判的權(quán)利”。前兩者的合理性已在前文論述。而工會(huì)自由與集體談判的權(quán)利的確是對(duì)維護(hù)營(yíng)銷員權(quán)利的新啟發(fā)，但此項(xiàng)任務(wù)不應(yīng)落在勞資對(duì)立面中的公司一方。

第8篇：人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)范文

針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用。

進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。

第9篇：人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)范文

微軟公司的面試招聘被應(yīng)試者稱為“面試馬拉松”。應(yīng)試者需要與部門工作人員、部門經(jīng)理、副總裁、總裁等五六個(gè)人交談，每人大概一小時(shí)，交談的內(nèi)容各有側(cè)重。除涉及信仰、民族歧視、性別歧視等敏感問題之外，其它問題幾乎都可能涉及。面試時(shí)尤其重視以下5點(diǎn)：

(1)重視應(yīng)試者的反應(yīng)速度和應(yīng)變能力。

(2)重視應(yīng)試者的口才，認(rèn)為口才是表達(dá)思維、交流思想感情、促進(jìn)相互了解的基本功。比爾·蓋茨每遇上口齒不靈的應(yīng)試者，便會(huì)擺出滿臉不耐煩的樣子。

(3)重視應(yīng)試者的創(chuàng)新能力。比爾·蓋茨曾多次說過，在高科技領(lǐng)域，用人之道并不在乎年齡、閱歷。微軟講究的是開拓創(chuàng)新能力。空有經(jīng)驗(yàn)而沒有創(chuàng)新能力、墨守成規(guī)的工作方式，這不是微軟提倡和需要的。

(4)重視應(yīng)試者的技術(shù)背景，要求應(yīng)試者當(dāng)場(chǎng)編程。

(5)重視應(yīng)試者的性格愛好和修養(yǎng)，一般通過與應(yīng)試者共進(jìn)午餐或閑談了解。

樂觀測(cè)試

20世紀(jì)80年代中期，美國(guó)一家人壽保險(xiǎn)公司雇傭了5000名推銷員，人均支出培訓(xùn)費(fèi)3萬美元?？墒?，一年后一半人跳槽，4年后只剩下1000人了。推銷員跳槽的主要原因是：他們?cè)谏祥T推銷人壽保險(xiǎn)過程中，一次又一次地被拒之門外，十分尷尬。為解決這個(gè)問題，公司請(qǐng)來了賓夕法尼亞大學(xué)的心理學(xué)教授馬丁·塞里格曼。塞里格曼教授認(rèn)為，樂觀精神對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)尤為重要。情緒樂觀者往往不怕失敗，而悲觀者則在失敗面前垂頭喪氣、束手無策。在塞里格曼教授的幫助下，該公司對(duì)新錄用的1500名員工進(jìn)行了入圍資格甄別測(cè)試和樂觀程度測(cè)試，并對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行了追蹤調(diào)查。一些人沒有通過入圍資格甄別測(cè)試，但卻以“超級(jí)樂觀主義者”的好成績(jī)通過了樂觀程度測(cè)試。追蹤調(diào)查表明，“超級(jí)樂觀主義者”工作任務(wù)完成得普遍出色。與“一般悲觀主義者”相比較，他們第一年的推銷額高出21%，第二年的推銷額高出57%。

無領(lǐng)導(dǎo)的小組討論

在這種形式中，應(yīng)試者劃分成每組4到8人不等，不指定負(fù)責(zé)人，大家地位平等，要求就某些爭(zhēng)議性比較大的問題，例如干部提拔、工作任務(wù)分配、額外補(bǔ)助金分配等問題進(jìn)行討論。在某些情況下，還要求小組形成一致意見，并以書面形式匯報(bào)。每個(gè)組員都應(yīng)在上面簽字，以表示自己同意所做的匯報(bào)。在無領(lǐng)導(dǎo)的小組討論中，主考官評(píng)分的依據(jù)是：發(fā)言次數(shù)；是否善于提出新的見解和方案；敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，堅(jiān)持自己的正確意見；是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)。還要看語言表達(dá)能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何，看發(fā)言的主動(dòng)性、反應(yīng)靈敏性等等。

作為應(yīng)試者，在進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)的小組討論時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)自己充滿信心。無領(lǐng)導(dǎo)的小組討論雖然是求職競(jìng)爭(zhēng)者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對(duì)付的事情，因?yàn)閼?yīng)試者是公平競(jìng)爭(zhēng)。

2、態(tài)度自然、有理有節(jié)。及時(shí)表達(dá)與其他人不同的意見，反駁別人先前的言論，也不要惡語相加，要做到一方面能夠清楚表達(dá)自己的立場(chǎng)，另一方面又不令別人難堪。

人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)