調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析報告精選(九篇)

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第1篇：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析報告范文

做問卷調(diào)查，剛開始很新鮮，但這也是一件很辛苦的事，可以說感受也很深。從問卷設(shè)計到問卷發(fā)放再到問卷分析，還有最后的報告總結(jié)。一張小小的問卷，一本薄薄的報告，不知蘊涵了我們多少的汗水。

首先我們組成了一個十六人的團隊，針對大學(xué)生對思想政治理論課的認知進行調(diào)查。首先第一小組的同學(xué)通過一個晚上的時間精心設(shè)計了《大學(xué)生多思想政治理論課的認知調(diào)查》的調(diào)查問卷。然后由第二小組的同學(xué)拿到學(xué)校的打印室打印了100份問卷準(zhǔn)備針對學(xué)校不同年級的100個學(xué)生進行隨機抽樣調(diào)查。每天晚上他們就分工合作，到同學(xué)們的寢室，自習(xí)室與室外，進行面對面的問卷調(diào)查，真正辛苦的實踐活動通過他們的努力完成了。通過整合，只收回了95份調(diào)查問卷。這樣數(shù)據(jù)分析的工作就落到第三組的同學(xué)手上了。他們的方法是這樣的，每個組員分別寫下自己對數(shù)據(jù)的分析結(jié)果以及最后的感想，然后由組長修改，整合。終于，他們的辛勤和智慧的結(jié)晶一份數(shù)據(jù)分析結(jié)果出來了。

可以說最后的報告是最難做的了，這樣的重擔(dān)也就落在我們第四組的同學(xué)身上了，而作為小組組長的我來說壓力就更大了。為了能更好的做好這次問卷調(diào)查的分析報告，我和組員們把問卷的題目全部仔細看過并分析通過這些問題得到答案的意義，然后把數(shù)據(jù)總結(jié)和分析又認真的審核了一遍。在確保無誤的前提下，用了一個晚上的時間把問卷調(diào)查報告寫出來了。擔(dān)心內(nèi)容還會有些差錯，我就把報告的電子稿同時發(fā)給其他小組的組員，讓他們查找錯誤。經(jīng)過我們的審核，就修訂好了最后的這一份總結(jié)報告。

這是一次深刻的經(jīng)歷，它讓我學(xué)到了交際的技巧、實踐的重要、團隊協(xié)作的珍貴以及做事要保持一個積極仔細的態(tài)度，要善始善終!這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷要比只學(xué)習(xí)書本上的知識更有趣，也使知識掌握地更實際更具體，相信也會對我們以后的工作有很大的幫助。

大學(xué)生調(diào)研心得體會二

這是我第一次做問卷調(diào)查，感想頗多。我們組成了一個十五人團隊，針對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況進行調(diào)查。首先我們?nèi)送ㄟ^一個晚上的時間精心設(shè)計了《大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況》的調(diào)查問卷。然后由我拿到學(xué)校打印了300分準(zhǔn)備針對學(xué)校300個學(xué)生進行調(diào)查。

每天晚上我們就分工合作，到同學(xué)們的寢室，自習(xí)室與室外，進行面對面的問卷調(diào)查，真正辛苦的實踐活動就開始了?？赡苁且驗槟懬樱也桓遗c這些陌生的面孔攀談，當(dāng)我要和別人交談的時候，我真的是心跳加速，臉感覺到滾燙。但是一種莫名的勇氣，我不能退縮否者我又要被其他隊友訓(xùn)了，最后我成功得將自己釋放，與他們交談獲得資料。

在這幾天調(diào)查中，我們見識到人心的復(fù)雜。一份簡單的問卷調(diào)查，在我們看來也就幾分鐘時間就可以完成，至少我一直都這么認為。但在這幾天里，我的觀念就發(fā)生了翻天覆地的改變。

當(dāng)我走進他們與他們說我是XX學(xué)生，由于學(xué)習(xí)的需要要做一個有關(guān)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況的調(diào)查，希望能配合我?guī)臀姨顚懸幌逻@個問卷的時候，有些人很熱情也很樂意配合我們的問卷調(diào)查。記得其中就有一個是大一的學(xué)妹，當(dāng)我把問卷遞給她的時侯，很樂意的接過去，拿起筆就開始填。邊填她還邊說：“你們上統(tǒng)計學(xué)課還要搞這些實踐活動的呀，你們這樣是不是很辛苦呀?”我笑笑說：“一點都不辛苦，對我們來說還很有益呢，我們可以鍛煉一下自己的交流能力，實踐能力，我們非常樂意?！彼廊恍α艘幌?，把填好的問卷給了我。

而有的人雖然很熱情但一聽到問卷時，馬上就拒絕了，甚至直接一句有事要忙推脫。有一個我是記憶猶新啊，下課了，我進他們自習(xí)室的時候看見她在書桌坐著發(fā)呆，就上去問她能不能幫我填寫一下這個問卷，她一聽馬上就回答說：“我沒空，你找別人吧?！彪m然心里對她的態(tài)度有些不滿，但是我沒有放棄這個目標(biāo)接著說：“學(xué)妹，我只需要耽誤您幾分鐘的時間就好，不會太久的，這是一份很簡單的關(guān)于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況的問卷，我想您很快就可以填寫好的，拜托您了。”這位同學(xué)看了看我又看了看我手上的問卷，最終還是答應(yīng)了。

第2篇：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析報告范文

市場調(diào)研(market research)是一種把消費者及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動。下面就讓小編帶你去看看市場調(diào)查報告模板范文5篇，希望能幫助到大家!

市場調(diào)查報告1經(jīng)過近兩個月面向京城住房消費者的問卷調(diào)查，珠江地產(chǎn)于____年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型問卷調(diào)查活動已接近尾聲，本報在第一時間得到調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果，并公之于眾。據(jù)了解，珠江地產(chǎn)此次活動問卷在北京青年報、北京晚報、中國電視報、珠江網(wǎng)站、焦點網(wǎng)同期，同時委托亞商在線公司直投?；顒拥玫搅司┏亲》肯M者的廣泛關(guān)注，截至3月1日，共收到問卷近2萬份，有效率約87%。

此次問卷調(diào)查主要集中在區(qū)域和社區(qū)環(huán)境、社區(qū)規(guī)劃與配套、建筑與戶型、物業(yè)管理等方面，是對京城消費者住房需求的一次較為全面的征詢，也充分表明了珠江地產(chǎn)一貫秉持的“好生活，在珠江”的開發(fā)理念和服務(wù)精神。

據(jù)統(tǒng)計，被調(diào)查者中30至45歲的中青年人占據(jù)了絕對的主力，占64。4%，家庭月收入在3000—5000元的占29%，5000—10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45歲的中青年人多數(shù)已經(jīng)擁有商品房或其他形式的自有住宅，這一年齡段的人大多事業(yè)家庭都較為成熟、穩(wěn)定，他們在年輕時購置的商品房或房改房已經(jīng)到了更新?lián)Q代的時候，隨著住房二三級市場的開放，他們潛在的需求將得到釋放;此外有很多目前租住公寓的人，他們也會考慮購置房產(chǎn)。調(diào)查結(jié)果表明。

1、消費者選擇購房的區(qū)位偏好日益多元化，但朝陽區(qū)和泛cbd地區(qū)仍是熱點區(qū)域

被調(diào)查者中49%希望居住在朝陽區(qū)，19%希望居住在豐臺區(qū)，希望居住在通州區(qū)的人約9%，另有23%希望居住在其他區(qū)。購房者最傾向于居住在朝陽區(qū)的理由有三點：

(1)它是是北京主要的涉外活動區(qū)域，cbd規(guī)劃方案的確定更明確了朝陽區(qū)的區(qū)域特征;

(2)從居住環(huán)境優(yōu)劣的角度考慮，區(qū)內(nèi)亞運村、望京及其以北地區(qū)空氣自然環(huán)境優(yōu)良，居住區(qū)集中，區(qū)域人文環(huán)境好;

(3)東四環(huán)路打通，國貿(mào)橋、地鐵復(fù)八線通車，通州區(qū)輕軌地鐵開工，區(qū)域交通優(yōu)勢明顯。

此外，開始有越來越多的消費者考慮在南城購房，其主要原因是南城房價相對便宜，購房者更易于選擇到價位適中，品質(zhì)高檔的社區(qū)，同時，南城改造力度的不斷加大也增強了人們對于該區(qū)域的信心。

對于社區(qū)周邊環(huán)境的期望，許多被調(diào)查者同時選擇了兩項，約41%的被調(diào)查者期望居住在三、四環(huán)邊，29%期望居住在泛cbd區(qū)域，9%的人喜歡郊野風(fēng)光。可見，環(huán)線的概念在人們心目中已發(fā)生變化。購買者傾向的區(qū)域已經(jīng)不再是二環(huán)至三環(huán)之間，而轉(zhuǎn)變?yōu)槿h(huán)至四環(huán)之間。與此同時，許多人愿意居住在泛cbd區(qū)域，主要原因是cbd商業(yè)核心區(qū)的形成，使得城市的核心居住區(qū)域外移。

2、消費者越來越看重社區(qū)的景觀環(huán)境，并且喜歡居住在有相當(dāng)規(guī)模的大社區(qū)

51%的被調(diào)查者期望濱河而居，68%的人喜歡水景園林。由此可見，傍水而居、親近自然是許多人的居住理想，所以水景住宅理所當(dāng)然受到購房者的推崇。因此，利用自然水系或在小區(qū)內(nèi)建造人工湖泊、瀑布、噴泉、水景廣場演繹都市水文化是開發(fā)商明智的選擇。

對于社區(qū)建筑環(huán)境的期望，32%的被調(diào)查者喜歡河邊林蔭跑道，34%希望有人工湖，選擇河邊大型藝術(shù)廣場和社區(qū)中軸線廣場的人數(shù)都約占25%，選擇社區(qū)藝術(shù)中心的人不多。

關(guān)于社區(qū)的理想規(guī)模，68%的人認為是30—50萬平方米，選擇50—100萬平方米的約有15%，選擇100萬平方米以上的約9%，只有5%的人選擇30萬平方米以下。按照一般規(guī)律，居住區(qū)社區(qū)規(guī)模大，居住者就會感到居住的環(huán)境更加舒適、生活更加方便。比如購物、子女就學(xué)、醫(yī)療、娛樂設(shè)施及物業(yè)管理等等方面，只有社區(qū)達到一定規(guī)模，這些條件才會同時具備。所以，多數(shù)人選擇30—100萬平方米的社區(qū)。但是，如果社區(qū)規(guī)模太大可能會受到購房者的抵觸。

3、社區(qū)配套仍是消費者購房的重要考慮因素，社區(qū)的休閑娛樂和運動健康功能日益凸顯

結(jié)果顯示，住房消費者對居住區(qū)公建配套有較多要求。住房消費者最希望社區(qū)提供的公建配套依次是學(xué)校及幼兒園，會所設(shè)施，超市。醫(yī)院和保健中心等其他選項在問卷中都有涉及，難分主次。關(guān)于會所設(shè)施的功能選擇，在休閑娛樂和運動保健之間，住房消費者無明顯傾向。由于溫泉的保健療效眾所周知，37%的人希望會所具有溫泉保健的.功能。游泳池、網(wǎng)球場、室外林蔭跑道、籃球場、乒乓球場是住房者需求較多的娛樂設(shè)施，其中希望有游泳池的人最多，有59%。結(jié)合被調(diào)查者的收入水平進一步的分析可知，對公建配套的需求出現(xiàn)了分化，不同收入階層的居民對公建配套設(shè)施要求不同，收入在5000—10000元的消費者，對環(huán)境、休閑、娛樂、文化等設(shè)施的需求較高;收入在5000元以下的消費者更注重與基本生活密切相關(guān)的公建配套設(shè)施(如學(xué)校、超市等)。

市場調(diào)查報告2實習(xí)時間：20____年6月18日—20____年6月23日

實習(xí)地點：太原優(yōu)渥家居

實習(xí)工作：家具市場調(diào)查

工作簡介：在太原各高檔消費場所發(fā)放問卷，對高消費人群進行調(diào)查，了解其對家具的偏好及知道家具賣場的途徑，從而為優(yōu)渥家居制定整體營銷策劃活動，投放廣告等提供依據(jù)。

正文：20____年6月，我班在學(xué)校的組織下在優(yōu)渥家居進行了為期6天的實習(xí)，實習(xí)內(nèi)容是對太原市高消費人群進行一次調(diào)查，了解其對太原市家具賣場的一些看法。我們是通過發(fā)放問卷來進行調(diào)查的，全班同學(xué)共分為6組，每組10人，分別前往不同的高檔住宅小區(qū)和高端消費場所進行調(diào)研。

這次調(diào)研對自己來說是一個非常好的機會，可以學(xué)習(xí)、借鑒和分析調(diào)研過程中與其他成員的團隊合作能力，了解了家具行業(yè)的特點，通過調(diào)研，了解了目標(biāo)顧客的個人消費偏好、消費習(xí)慣、消費水平和消費趨勢。對家具行業(yè)有了更深入的理解和研究。我希望在借鑒我們調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過進一步調(diào)查分析，得出有意義的結(jié)論，為優(yōu)渥家居的領(lǐng)導(dǎo)高層制定整體營銷策劃活動、投放廣告等提供依據(jù)。

感謝學(xué)校為我們提供的這次機會，使我們學(xué)到了很多知識，拓寬了自己的眼界。謝謝同學(xué)們一路上的幫忙和照顧，有了你們，這次的調(diào)研活動對于我來說才愈加精彩充實。在為期半個多月天的調(diào)研中，我們收獲頗豐，感受深刻。通過團隊的默契合作，我們才能順利完成調(diào)研，由此更加體會到了團隊精神的重要，不論是在調(diào)研中，還是團隊成員的交流溝通過程中，都需要大家的共同努力，齊心合力，一同面對困難，集思廣益。

有人說過這樣一句話：“一種東西你如果沒有親身經(jīng)歷過，沒有親身地去實踐它，你就無法體會出其中的經(jīng)典之處，其中的奧妙之處，即使你曾聽過，你曾看過，你體會的也只是一種表面之物，你體會的也只不過是其中的非常細微的東西?！睕]有這次專業(yè)課的實地調(diào)研，我們無法真實地感受到家具行業(yè)的發(fā)展和不足，我們應(yīng)該把這些體會和心得融入到我的今后的學(xué)習(xí)生活中。而通過這次的調(diào)研所了解到的情況和得到的大量真實而具體的數(shù)據(jù)更使我們對家具行業(yè)深刻的認識，滿足了我們的調(diào)研需求。這些來源于書本之外的知識使我們更加充實。

市場調(diào)查報告3

在廣告策劃之前，第一步必須進行的是對目標(biāo)市場的了解、分析和研究。市場調(diào)查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調(diào)研報告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關(guān)機構(gòu)負責(zé)人，因此，撰寫市場調(diào)查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。

一、市場調(diào)查報告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。

(一)標(biāo)題

標(biāo)題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。

關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于____市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費者眼中的棗讀者群研究報告》。

(二)目錄

如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;

目 錄

1、調(diào)查設(shè)計與組織實施

2、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介

3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介

4、綜合分析

5、數(shù)據(jù)資料匯總表

6、附錄

(三)概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。

第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細的工作技術(shù)報告加以說明補充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。

(四)正文

正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。

(五)結(jié)論與建議

結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。

(六)附件

附件是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

二、市場調(diào)查報告的內(nèi)容

市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有;

第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。

第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預(yù)測可能遇到的風(fēng)險、對策

市場調(diào)查報告4一、調(diào)查目的

當(dāng)今礦泉水是一個大眾消費品，有市場潛力大，競爭者眾多等特點。面對中國礦泉水行業(yè)趨于飽和的行業(yè)狀態(tài)，恒大冰泉為了開拓新市場，挖掘飲用天然礦泉水這一市場，使本企業(yè)在這一新的細分市場中搶占先機，博取消費者好感，抽樣調(diào)查針對在校大學(xué)生進行一次系統(tǒng)的調(diào)查研究。

二、調(diào)查對象及內(nèi)容

① 調(diào)查時間：

② 調(diào)查工作時間：

③ 調(diào)查地點：成都理工大學(xué)

④ 調(diào)查對象：學(xué)生

⑤ 教育程度：大學(xué)

⑥ 調(diào)查范圍：成都理工大學(xué)在校學(xué)生(年齡19~25歲間)專業(yè)不限。

本次調(diào)查主要內(nèi)容有：消費者通過何種方式去了解產(chǎn)品;消費者在購買產(chǎn)品時最注重的是哪方面;消費者了解恒大冰泉的渠道;我們需要在什么方面搞宣傳、促銷;并消費者對恒大冰泉有哪些建議可以占領(lǐng)開發(fā)新的市場。

三、調(diào)查方法

針對在校大學(xué)生的特征、習(xí)慣和市場上常用的調(diào)查方式，本小組選擇市場調(diào)查問卷這種簡潔易懂的方式，對在校大學(xué)生進行調(diào)查研究，并上網(wǎng)查閱資料。本小組成員在成都理工大學(xué)內(nèi)進行問卷調(diào)查，并走訪了本院校的超市、院校附近的零售店進行詢問調(diào)查，了解情況。調(diào)查從問卷的設(shè)計、調(diào)查到后期數(shù)據(jù)處理及技術(shù)分析報告都由我們第三小組完成。問卷調(diào)查日期為2013年11月中的5個工作日，共14個問題，其中13條選擇題，1條問答題。整體上，調(diào)查對象的性別、年齡及其喜歡消費礦泉水，是否對恒大冰泉有一定的了解和是通過什么樣的渠道了解恒大冰泉礦泉水，男女生之間對礦泉水的消費差別不大，所以我們選擇男女各半來調(diào)查。由于受條件及時間限制，我們只選取一部分學(xué)生有針對的進行了調(diào)查。為保證調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，調(diào)查問卷回收后，我們抽取了一定比例的問卷進行檢驗調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問卷全部廢除。

四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與判斷

中國礦泉水行業(yè)結(jié)構(gòu)變化：

80年代-90年代初—自來水(白開水)

90年代初期到今—瓶裝水

(1)市場潛力

經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本院校礦泉水消費市場很大，現(xiàn)代很多學(xué)生都有買水喝的習(xí)慣，大部分學(xué)生都有運動后、逛街、口渴時買水喝的習(xí)慣，占被調(diào)查大學(xué)生中的35%的學(xué)生喜歡嘗試新口味礦泉水，但是由于我們學(xué)院在校學(xué)生多，而且消費能力非常強，所以在年輕90后這一代人中消費的礦泉水市場有很大的潛力。

通過調(diào)查，當(dāng)代大學(xué)生其中大多數(shù)都有消費礦泉水喝的習(xí)慣，這個范圍的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的69%。選購的價格在1

(2)了解產(chǎn)品的渠道

調(diào)查發(fā)現(xiàn)在消費礦泉水時，消費者受到電視廣告、網(wǎng)絡(luò)懸掛廣告所占的比重相對大一些，占被調(diào)查大學(xué)生中的72%的同學(xué)不是很了解恒大冰泉這個新型天然礦泉水。所以企業(yè)應(yīng)該在電視廣告方面加大力度宣傳，以創(chuàng)新性的宣傳廣告吸引消費者，以深入加深消費者對自己產(chǎn)品的忠誠度。

品牌產(chǎn)品調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)在無論是公司的知名度還是品牌的知名度都需要提高，為了達到提升企業(yè)和品牌的的知名度，應(yīng)該加大宣傳方面的力度。

(3)對消費者的調(diào)查

在消費者的印象中的礦泉水主要有：怡寶、農(nóng)夫山泉、康師傅等礦泉水同類產(chǎn)品對比

產(chǎn)品名稱 占總調(diào)查人數(shù)百分比(%)備注

怡寶 82.5 可參考價值高

農(nóng)夫山泉 64 可參考價值高 康師傅 31.5 娃哈哈 19.5

冰露 8

其它 7

通過對消費者喜愛品牌的認識，可深入探討這些品牌的動人之處，和它策劃的過人之處。以便我們做出科學(xué)的分析，使我們的飲用水能夠做得更好，更適合大學(xué)生的要求。

(4)消費者購買首要問題

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者對市場上的瓶裝礦泉水，最擔(dān)心的是質(zhì)量是否是天然的礦泉水，消費者有喜歡選擇新口味的礦泉水，并且商品的第一感覺非常的重要，往往決定著消費者的決擇。所以在這個競爭者眾多的市場上，要占據(jù)學(xué)生飲用水這

一市場，把自己的產(chǎn)品推銷出去，一定不能忽視消費者最關(guān)心的問題，我們要贏在起跑線上。消費者普遍關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量好、品牌知名度高、價格優(yōu)惠、瓶子形狀感覺好等方面。

消費者購買時最關(guān)心的問題(從高到低排列)：質(zhì)量好、品牌知名度高、價格優(yōu)惠(分別占總調(diào)查人數(shù)的87%，11%，57%)。

(5)國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查

通過調(diào)查得知，我國礦泉水業(yè)因其沒有加入過多原種元料，而在所有水類行業(yè)中質(zhì)量最值得消費者放心。而在我們的問卷調(diào)查中，質(zhì)量選擇甚至達到了87%的比重。

在我們的礦泉水行業(yè)中，雖然消費者還要求提高質(zhì)量，但是本人認為不需要再在質(zhì)量方面大力的投入資金，而應(yīng)該在其它方面加大投入，例：宣傳、開發(fā)新產(chǎn)品等方面。因為在質(zhì)量方面加大投入資金也不會產(chǎn)生多大的.效益。

(6)本地品牌銷售情況

問卷數(shù)據(jù)表明，消費者對恒大冰泉礦泉水的認識程度不高。近期新聞報道，國家質(zhì)檢部位對農(nóng)夫山泉的飲用礦泉水水進行了專項監(jiān)督抽檢，發(fā)現(xiàn)本地產(chǎn)品不合格。所以要恒大冰泉應(yīng)該在礦泉水市場上加大宣傳力度，力求在消費者心目中樹立更好的形象。

(7)SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析(國內(nèi)整體)

① 優(yōu)勢(Strength)：質(zhì)量好，水源來源多，成本低，攜帶方便，價格都是在

消費者隨所能及的合理水平，再加上本校學(xué)生多，消費能力高，課程量不多，運動愛好者眾多，對于消費礦泉水群大，利潤可觀。

② 劣勢(Weakness)：產(chǎn)品購買次數(shù)多，每次購買量小，購買頻繁致使銷售人

員多，中間環(huán)節(jié)商多，造成浪費。而校內(nèi)往往超市少形成獨家生意，對降低售價難，超市少又形成對消費者不方便購買。顧客對知名品牌較為敏感?，F(xiàn)場促銷對消費者影響不大，電視廣告費高。對于恒大冰泉礦泉水興趣低。③ 機會(Opportunity)：可開發(fā)新產(chǎn)品，設(shè)計創(chuàng)新包裝，以綠色健康為主題。

減少中間環(huán)節(jié)商，在各校設(shè)立無人銷售機。企業(yè)可加大員工素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立良好的企業(yè)形象與產(chǎn)品形象。

④ 威脅(Threat)：知名品牌眾多。其它飲料對礦泉水業(yè)有一定的沖擊。

五、結(jié)論

經(jīng)過調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，所問各項中，答案男女分別不大(附件有男女答案的數(shù)據(jù))。經(jīng)過調(diào)查，本院校內(nèi)的大部分學(xué)生消費者都有買水喝的習(xí)慣，說明恒大冰泉礦泉水是很有市場。

在各種營銷策劃中，各種各樣的策略都對產(chǎn)品產(chǎn)生很大的影響，經(jīng)過調(diào)查消費者受到電視廣告影響最大，應(yīng)該加大在電視廣告方面的資金投入，而促銷策略

對產(chǎn)品的銷量影響不大，應(yīng)該少搞。

企業(yè)應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，因為消費者對質(zhì)量的關(guān)心程度占到調(diào)查人數(shù)的87%，所以產(chǎn)品的質(zhì)量一定要做到好，同時也要做好產(chǎn)品的知名度，消費者往往會受到產(chǎn)品知名度的影響，因為在大多數(shù)消費者心目中，都認為一種有知名度的產(chǎn)品就是好的品牌的心理現(xiàn)象。

目前，恒大冰泉的產(chǎn)品知名度不夠高，再加上人們對恒大冰泉礦泉水產(chǎn)品不了解，造成消費者對本地的礦泉水消費少，所以存在巨大潛行的市場有待開發(fā)。

市場調(diào)查報告5調(diào)查背景分析

經(jīng)濟快速發(fā)展讓人們的生活水平不斷提高，也使得居民消費熱點的不斷轉(zhuǎn)移。人們的消費不再注重溫飽，而漸漸開始考慮享受、精神消費、發(fā)展自我、面子、社交等消費。在市場經(jīng)濟發(fā)展的影響下，而今的消費結(jié)構(gòu)日趨豐富多彩。城鎮(zhèn)居民消費結(jié)構(gòu)的變化，主要表現(xiàn)為消費能力的增強，而誰能把握好今后五年市場消費熱點，誰就能在這競爭激烈的市場分到一杯羹。

調(diào)查目的分析

為了了解福建城鎮(zhèn)居民未來五年消費熱點，我們班級在指導(dǎo)老師吳飛美的精心指導(dǎo)下，進行了本次市場調(diào)查，并形成該報告。

調(diào)查對象分析

針對年齡在20-65歲之間的各類人群。

調(diào)查內(nèi)容分析

主要調(diào)查內(nèi)容：家庭食品支出占總收入比重;現(xiàn)今及未來五年除食品支出以外的其他支出占總收入的比重;現(xiàn)今及未來五年在住房、教育、醫(yī)療、交通等方面的消費;購買及不購買福建產(chǎn)品的主要因素;家庭年收入及節(jié)余及其趨勢;投資貸款選擇。

調(diào)查方法分析

主要采取街頭攔截方式進行口頭問卷調(diào)查，輔以網(wǎng)上調(diào)查問卷形式。

調(diào)查數(shù)據(jù)分析

第3篇：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析報告范文

關(guān)鍵詞：抽樣；樣本；總體；問卷調(diào)查

人教版高中數(shù)學(xué)課本必修三的教學(xué)中學(xué)習(xí)了統(tǒng)計，其中包括隨機抽樣，用樣本估計總體，為了讓學(xué)生對這部分知識有更深刻的了解，所以，在高一的第一個學(xué)期期末組織學(xué)生進行了《學(xué)生使用智能手機問卷調(diào)查》的實習(xí)活動。在活動之前給學(xué)生留下幾個問題，如何設(shè)計抽樣方案？如何分析數(shù)據(jù)？從中得到什么規(guī)律？幾個問題讓大家先自己思考，然后通過小組討論確定落實方案。最后師生一起確定了調(diào)查范圍為全校的初中和高中的學(xué)生，共六個年級。采用分層抽樣的調(diào)查方法，共同設(shè)計了調(diào)查問卷內(nèi)容，設(shè)置了一些和同學(xué)息息相關(guān)的問題，以及學(xué)生喜歡的話題作為調(diào)查的切入點。共印制了100份問卷，分小組深入班級進行調(diào)查活動，最后對調(diào)查問卷進行回收整理進行數(shù)據(jù)分析，最后學(xué)生要針對調(diào)查結(jié)果完成實習(xí)報告的作業(yè)，這個作業(yè)放到寒假讓學(xué)生完成。

（附）太原市第五職業(yè)中學(xué)學(xué)生使用智能手機情況調(diào)查問卷

1.你的性別是（ ）

A.男 B.女

2.你所在的年級（ ）

A.初一 B.初二 C.初三 D.高一

E.高二 F.高三

3.你現(xiàn)在用的是什么手機？（ ）

A.智能 B.非智能 C.沒有手機

4.你開通了哪些社交軟件？（ ）（此項多選）

A.QQ B.微信 C微博

5.除了發(fā)短信和打電話之外，你喜歡用手機來干什么？（ ）（此項多選）

A.看新聞 B.瀏覽網(wǎng)頁 C.玩游戲 D.聊QQ E.玩微博 F.玩微信 G.看電子書 H.看電影 I.聽歌 J.查電子辭典 K.拍照

6.如果學(xué)校規(guī)定不能用智能機，但是會免費送一臺非智能機給你作為代替品，你會怎么想？（ ）

A.挺好的，反正不用自己花錢

B.不太情愿，畢竟沒有智能機的話，很多事情做不了

C.堅決不愿意，寧愿自己花錢用好看又好用的智能機

D.無所謂，反正自己平時不怎么玩手機

7.智能手機吸引你的原因有哪些？（ ）（此項多選）

A.功能強大 B.上網(wǎng)方便 C.時尚，外觀好看 D.非智能機比較過時，大家現(xiàn)在都用智能手機 E.已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，不玩智能機的話，不知道該做什么 F.上課、看電視之類都太無聊，手機更好玩

8.你認為總體上智能機對你的影響是？（ ）

A.積極影響大于消極影響 B.消極影響大于積極影響

C.差不多 D.沒影響

9.覺得智能手機給自己帶來的積極影響有哪些？（ ）（此項多選）

A.便捷地獲得信息 B.提升了自己的形象C.方便人際交流D.無聊時打發(fā)時間 E.豐富日常娛樂生活 F.提高了學(xué)習(xí)效率

10.覺得智能手機容易有哪些不好的影響？（ ）（此項多選）

A.容易耗費很多時間 B.有輕度“手機依賴癥 C.現(xiàn)實生活中容易變得不太喜歡和人交流 D.花了不少手機費 E.生活圈子好像變小了 F.學(xué)習(xí)的注意力有點下降

11.你每天使用智能手機的時間大約有多少小時？（ ）

學(xué)生小組討論最后將寒假的作業(yè)整合整理出分析報告如下：

隨著手機在中學(xué)生群體中的普及，“拇指一族”正逐漸成為中學(xué)校園里的一道風(fēng)景線，手機已成為他們生活中最好的生活伴侶與朋友。

由于手機的廣泛使用，使現(xiàn)在的學(xué)生造成了學(xué)習(xí)懶散，上課不專心聽講等嚴(yán)重現(xiàn)象。同學(xué)間的交流也相對減少。由于過多依賴手機，學(xué)生的動腦和動手能力降低，手機也有大量輻射，過多使用手機并不利于身體的成長。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，手機在中學(xué)生中的普及率高達90%，智能手機普及率為84%，而且有一部分學(xué)生還表示自己擁有不止1部手機。而智能手機的占有率高達80%。在享受技術(shù)進步的同時，手機為我們帶來了一些麻煩。手機的跟換頻率加快，表示4年以上才更換手機的同學(xué)僅占10%，這造成的不僅是資源浪費，更是精力的浪費。而手機從原來的使用需求逐漸變了，同學(xué)們更注重于手機的功能和外觀了。36%的學(xué)生已經(jīng)使用過3個手機，這樣的頻繁更換手機會使學(xué)生的心態(tài)受到?jīng)_擊，導(dǎo)致對金錢的不重視以及一些不易察覺的問題。

而在手機的使用上，90%的學(xué)生會高頻率使用QQ、微信、64%的學(xué)生會長時間打手機游戲。50%的學(xué)生會看電影，46%的學(xué)生表示自己會在走路時玩手機，這是對自己生命的威脅，大約只有5%的學(xué)生是用手機來查資料用于學(xué)習(xí)。在調(diào)查中68%的同學(xué)表示上課會玩手機。這不僅影響個人的學(xué)習(xí)，更影響老師的授課熱情以及學(xué)習(xí)風(fēng)氣。74%的學(xué)生有睡前屏幕依賴癥，這直接導(dǎo)致學(xué)生上課睡覺。74%的學(xué)生記憶電話號碼會依賴手機，這不僅是記憶力的阻礙，更是不安全的做法。高達92%的學(xué)生都認為手機對身體健康有害，但仍舊長時間使用手機。針對以上調(diào)查結(jié)果，我們提出如下建議：

1.關(guān)于手機對身體健康的影響

a.接通瞬間將手機遠離頭部 b.長話短說，每天使用手機累計通話時間不應(yīng)超過1～2小時。c.睡覺時不要把手機放在枕頭邊。

2.關(guān)于手機對學(xué)習(xí)的影響

a.上課不帶手機。b.卸載手機上的游戲軟件。c.限制每天的流量。

3.關(guān)于手機對溝通間的影響

第4篇：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析報告范文

一、課程目標(biāo)以職業(yè)能力為本位

職業(yè)教育是否滿足社會需求的重要體現(xiàn)就是職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是否與社會經(jīng)濟的發(fā)展對人才素質(zhì)的要求相一致。

為了培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)需要的高技能人才，關(guān)鍵能力應(yīng)包含在課程目標(biāo)中。關(guān)鍵能力是指與純粹的專門的職業(yè)技能和職業(yè)知識無直接關(guān)系，超出職業(yè)技能和職業(yè)知識的能力。它屬于社會以及方法能力的更深層次的發(fā)展，同時也屬于抽象后的專業(yè)能力，該能力重點關(guān)注的是：在個人的崗位出現(xiàn)更換或是其勞動組織出現(xiàn)變動的情況下，員工仍然具備在這方面的能力，面對新生地工作條件與本身的職業(yè)知識技能存在差距時，不會慌亂而不知道怎么辦，反而會根據(jù)其轉(zhuǎn)變后的環(huán)境及時調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)體系。本文將關(guān)鍵能力理解為在學(xué)習(xí)、計劃、工作中的獨立能力。上述能力都應(yīng)該在課程培養(yǎng)目標(biāo)中體現(xiàn)出來，這樣才能在課程的執(zhí)行中更好地完成對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

二、課程的設(shè)計要以職業(yè)活動作為其核心

要想獲得教學(xué)目標(biāo)的順利實施和完成，就必須要依賴于課程。要實現(xiàn)以職業(yè)能力為本位的培養(yǎng)目標(biāo)，就必須以職業(yè)活動為核心設(shè)計課程模式，這樣才能有利于學(xué)生的職業(yè)知識、職業(yè)技能的形成。“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是從某一工作具體過程出發(fā)，確定要完成此工作應(yīng)該采取的行動，按職業(yè)行動體系來組織和建構(gòu)復(fù)雜的教學(xué)內(nèi)容。結(jié)合“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的創(chuàng)建，在課程的設(shè)計理念和設(shè)計思路做法如下：

1.課程設(shè)計理念

在《市場調(diào)研》課程中課程設(shè)計本著內(nèi)容編排按照市場調(diào)研工作的“程序編排”、能力培養(yǎng)按照工作崗位的要求確定、教學(xué)實施通過實際的項目載體實現(xiàn)、學(xué)生學(xué)習(xí)在任務(wù)驅(qū)動下完成的設(shè)計理念設(shè)計課程整體教學(xué)方案。即對工作程序的劃分和提煉的前提是對市場調(diào)研工作的了解，按照工作任務(wù)的邏輯關(guān)系序化并設(shè)計課程內(nèi)容；課程能力目標(biāo)的確定要在了解企業(yè)對市場調(diào)研工作的需求及崗位對能力要求的基礎(chǔ)上，從各個方面來對課程的能力培養(yǎng)目標(biāo)進行確定和分析，這些方面要在市場調(diào)研中進行，包括各工作程序崗位、流程、能力、對象、方法、知識、職業(yè)素養(yǎng)、職責(zé)、任務(wù)等方面。

對教學(xué)目標(biāo)的各個知識點的覆蓋要用具有代表性和實用性的實際項目，然后再由點到面，這些項目組成一個各種各樣不同的項目群，最后教學(xué)設(shè)計的布局漸漸完整起來，讓學(xué)生對市場調(diào)研的工作技巧和方法有所掌握，可以通過讓學(xué)生完成實際的訓(xùn)練來達成目標(biāo)。知識與技能、市場調(diào)研過程與方法等組織，給學(xué)生規(guī)定特定的任務(wù)，然后學(xué)生根據(jù)這些任務(wù)來主動探索研究。

2.課程設(shè)計思路

課程設(shè)計的思路是按照確定市場調(diào)研工作的典型職業(yè)任務(wù)、確定行動領(lǐng)域并構(gòu)建學(xué)習(xí)情境二個步驟設(shè)計實施方案。

第一步：市場調(diào)研工作最具有代表性的職業(yè)任務(wù)。

在進行一個市場項目的調(diào)研的時候，其專業(yè)調(diào)查人員或者市場調(diào)查機構(gòu)都會通過調(diào)研項目測算、市場調(diào)研任務(wù)的承接、組建項目組、擬訂工作計劃、簽訂合同（協(xié)議）、市場調(diào)研實施、項目驗收、提交報告初稿專家組評審、資料處理和分析預(yù)測、修改并完成報告終稿等步驟來完成。分析這類工作的步驟，可以總結(jié)提煉出6個典型的職業(yè)任務(wù)。包括：市場調(diào)研項目策劃與實施方案設(shè)計、撰寫市場調(diào)研企劃書、設(shè)計問卷、訪談和文獻查詢、運用統(tǒng)計軟件建立數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)分析、撰寫市場調(diào)研分析報告。

第二步：確定行動領(lǐng)域，構(gòu)建學(xué)習(xí)情境。

本課程根據(jù)市場調(diào)研實際工作程序，將典型職業(yè)任務(wù)與技能集成的教學(xué)內(nèi)容有機組合為以下的3個主學(xué)習(xí)情境。

情境1，××休閑服裝市場調(diào)研項目策劃與問卷設(shè)計，對典型工作任務(wù)：市場調(diào)研項目策劃與實施方案設(shè)計、撰寫市場調(diào)研企劃書；

情境2，大學(xué)生通訊市場概況調(diào)查，對應(yīng)典型工作任務(wù)：調(diào)查問卷的設(shè)計、訪談法和文獻查詢法的應(yīng)用、撰寫市場調(diào)研分析報告；

情境3，武漢中百光超市連鎖營業(yè)點經(jīng)營策略分析預(yù)測，對應(yīng)典型工作任務(wù)：運用統(tǒng)計軟件建立數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)分析。

通過結(jié)合企業(yè)工作流程來確定課程知識目標(biāo)，通過知識目標(biāo)確定能力目標(biāo)，能保證學(xué)生所學(xué)習(xí)的專業(yè)技能是企業(yè)所需要的，體現(xiàn)專業(yè)用能力的培養(yǎng)。依據(jù)能力目標(biāo)確立行動領(lǐng)域，構(gòu)建學(xué)習(xí)情境則主要體現(xiàn)對學(xué)生核心能力的培養(yǎng)。所以在整個課程設(shè)計的過程中一定要以職業(yè)活動為核心，才能更好地培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。

三、“雙元”合作是課程實施的基礎(chǔ)

學(xué)校加強對學(xué)生職業(yè)能力的培訓(xùn)，對企業(yè)合格職業(yè)人才的培養(yǎng)有很大的幫助，所以學(xué)校和企業(yè)要加強合作關(guān)系，培訓(xùn)課程是教育活動的主要部分，因此合作雙方事實上是通過在對課程的相互配合來完成的。這樣做有幾大優(yōu)勢：其一，兩方的相互協(xié)作可以讓學(xué)生獲得符合企業(yè)實際工作需要的專業(yè)知識技能，從而滿足企業(yè)的職員素質(zhì)需求；其二，加強社會企業(yè)加入其職業(yè)教育的觀念，通過各個渠道提供支持；其三，雙方合作既保證了企業(yè)的需求，又符合學(xué)校的需要。

四、學(xué)生是教學(xué)活動的主體

教學(xué)活動只有以學(xué)生為主體才能體現(xiàn)出能力培養(yǎng)的價值。在這樣的教育模式下，老師和學(xué)生的身份都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，老師作為指導(dǎo)咨詢者的身份出現(xiàn)，學(xué)生學(xué)習(xí)上也從被動變成了主動。以學(xué)生為主體組織教學(xué)活動實施的關(guān)鍵是靈活設(shè)計和運用各種教學(xué)方法來把學(xué)生推動到主體的位置上。

比如，在課程中靈活運用了項目導(dǎo)向法、情境設(shè)置法、角色扮演發(fā)，設(shè)置了7個教學(xué)單元，老師的任務(wù)是在每一個單元的教學(xué)中對學(xué)習(xí)情境進行構(gòu)建，然后由行動領(lǐng)域再分解為若干個子情境。根據(jù)不同的課堂，讓學(xué)生扮演不同工種來模擬工作過程，讓學(xué)會在參與實踐工作中進行學(xué)習(xí)討論，對策劃行動方案和市場調(diào)查知識進行學(xué)習(xí)。

這樣的課堂教學(xué)組織方式，改變了教師為主體、過于強調(diào)知識傳輸、學(xué)生被迫學(xué)習(xí)的情況，讓學(xué)生主動投入到學(xué)習(xí)中來，提高學(xué)習(xí)自主學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)了學(xué)生探索和創(chuàng)新意識，提升了教學(xué)效果。同時，在核心能力的培養(yǎng)上也起到了十分明顯的作用。

參考文獻：

[1]李敏等.職業(yè)教育中培養(yǎng)關(guān)鍵能力的思考[J].今日科苑，2007，（12）.

第5篇：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析報告范文

[關(guān)鍵詞]用工荒；心理契約；心理契約違背

2011年以來，民營企業(yè)發(fā)達的浙江省遭受了歷年來非常嚴(yán)重的大面積的“民工荒”，確切說是“用工荒”。大量企業(yè)因勞動力缺乏而開工不足，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟的正常發(fā)展。心理契約的研究已有50多年的歷史，也越來越受到國內(nèi)外經(jīng)濟管理學(xué)界的重視。本文通過對農(nóng)民工的心理契約進行理論探討和實證研究，以探究用工荒的本質(zhì)及深層原因，并針對這些原因提出針對性的解決方案。

一、浙江省企業(yè)用工荒現(xiàn)狀及特征

早在2002年，浙江省用工荒就開始顯現(xiàn)，至2004年，杭州等地用工荒尤為突出。2002年上半年，全省勞動力市場的求人倍率為0.98。此后的兩年時間里，市場的求人倍率始終在1.20以上，到2004年第二季度，求人倍率為1.55?！?011年一季度浙江省人力資源市場供求狀況分析報告》顯示，2011年一季度求人倍率為1.87，杭州的用工最為緊張，求人倍率為4.28，在全省11個市內(nèi)最高；紹興最低，求人倍率為1.13。

浙江省企業(yè)用工荒主要呈現(xiàn)如下特征：

1 崗位需求繼續(xù)回升，勞動力流量出現(xiàn)“停滯”

杭州市《2011年二季度職業(yè)供求分析報告》顯示，杭州市人力資源市場自2008年國際金融危機發(fā)生以來，進場求職的外來勞動力人數(shù)一直呈逐年下降趨勢，且下降幅度較大，求人倍率也節(jié)節(jié)攀升。寧波市的用工監(jiān)測情況表明，2011年企業(yè)用人需求旺盛。2011年的上半年用工總?cè)藬?shù)連續(xù)增加。根據(jù)紹興市《2011年二季度職業(yè)供求分析報告》分析，外埠求職人員明顯減少，本市農(nóng)村求職人員小幅上升。隨著中西部地區(qū)吸納勞動力的能力進一步增強，外來勞動力流動呈現(xiàn)出就近就地轉(zhuǎn)移就業(yè)的特點，并且將成為一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

2 第二、三產(chǎn)業(yè)的人員需求占總需求的主導(dǎo)地位

《2011年第一季度浙江省部分市縣人力資源市場供求狀況分析報告》顯示，二、三產(chǎn)業(yè)仍是吸納勞動力的主體產(chǎn)業(yè)。

3 第三產(chǎn)業(yè)中低技能工種需求缺口大

《2011年第二季度浙江省部分城市人力資源市場供求分析報告》顯示，一些低技能要求的工種依然是用人需求的主體，其需求量占總需求量的80%左右。如生產(chǎn)運輸設(shè)備操作工和商業(yè)服務(wù)業(yè)人員，所占比重分別為52.04%和27.05%。

4 技工型人員十分緊缺

《2011年第一季度浙江省部分市縣人力資源市場供求狀況分析報告》顯示，技工型人才供不應(yīng)求。2011年浙江省企業(yè)對技術(shù)等級有明確要求的占總需求人數(shù)的38.19%。企業(yè)對人員技術(shù)等級的要求主要集中在初、中級專業(yè)技術(shù)和初、中級技能，其所占比重合計為35.09%。從供求狀況來看，各等級的求人倍率均處于高位，最高的初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)為3.25，最低的職業(yè)資格二級為2.50。

5 結(jié)構(gòu)性缺工現(xiàn)象顯著

年輕勞動力尤其年輕女工嚴(yán)重短缺。2011年第二季度，浙江省的女性求人倍率高達2.07。此外，年輕勞動力的短缺也比較嚴(yán)重，16-34歲年輕勞動力的需求大于供給。其中，16-24歲的求人倍率為2.14，25-34歲的求人倍率為2.0。

二、構(gòu)建基于心理契約理論的員工離職模型

根據(jù)大量的文獻資料和實際調(diào)研，筆者認為企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度能夠?qū)ζ髽I(yè)農(nóng)民工心理契約違背與離職意圖之間的關(guān)系起到中介作用，于是構(gòu)建了如下員工離職模型，詳見下圖。隨后的實證研究進一步驗證了該模型。

三、問卷設(shè)計

（一）調(diào)查范圍

杭州市、寧波市、紹興市是浙江省農(nóng)民工最多的地方，所以我們選擇了以這三個城市作為主要調(diào)查對象。

（二）調(diào)查人群

為了調(diào)查的全面性，我們調(diào)查的對象設(shè)定為農(nóng)民工本身和企業(yè)管理者兩類人群，但以企業(yè)農(nóng)民工為主。

（三）調(diào)查方式和調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查的方式主要以現(xiàn)場調(diào)查填寫問卷和個別訪談兩種類型。根據(jù)相關(guān)的理論構(gòu)想和假設(shè)，我們設(shè)計了一套企業(yè)農(nóng)民工心理契約的調(diào)查問卷。該問卷是一份綜合調(diào)查問卷，具體內(nèi)容包括企業(yè)農(nóng)民工個人基本信息、企業(yè)農(nóng)民工身份特征信息、工作特征信息、企業(yè)農(nóng)民工心理契約量表、企業(yè)農(nóng)民工心理契約違背認知量表、企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度量表、企業(yè)農(nóng)民工離職意圖量表等內(nèi)容。

四、結(jié)果分析

本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問卷450份，回收450份，其中有效問卷318份，問卷有效率為70.67%。這些數(shù)據(jù)是我們分析研究問題的基礎(chǔ)材料。

（一）企業(yè)農(nóng)民工的人口特征

本次調(diào)查從性別來看，女性占63.5%，男性占36.5%，女性所占比例明顯高于男性。從年齡分布來看，本次調(diào)查樣本中30歲以下的企業(yè)農(nóng)民工占了將近80%，年齡最小者為15歲，年齡最大者為58歲，平均年齡為25.48歲。從文化程度來看，初中水平者仍然占據(jù)樣本總量的67.7%，企業(yè)農(nóng)民工的文化水平還是明顯偏低。在調(diào)查樣本中，未婚者占53.2%，比例高于已婚者，這也間接反映出企業(yè)農(nóng)民工以年輕人為主。

（二）心理契約違背在企業(yè)農(nóng)民工中是一種普遍現(xiàn)象

實證研究發(fā)現(xiàn)，只有9.9%的被調(diào)查農(nóng)民工處于心理契約平衡狀態(tài)，多達76.6%的被調(diào)查者有心理契約違背跡象。大量的企業(yè)農(nóng)民工出現(xiàn)心理契約違背，說明企業(yè)在管理實踐中確實普遍存在忽視農(nóng)民工切身利益的現(xiàn)象（詳見表1）。

（三）農(nóng)民工雖有心理契約違背，但認為企業(yè)無過錯

表2顯示，在企業(yè)農(nóng)民工中，心理契約違背表現(xiàn)為在企業(yè)保健義務(wù)方面的違約程度（0.8112）明顯高于企業(yè)在關(guān)系義務(wù)方面的違約程度（0.6064）。這一研究結(jié)論說明，農(nóng)民工心理契約包括企業(yè)保健義務(wù)和企業(yè)關(guān)系義務(wù)兩個層次，但相對較低的社會經(jīng)濟地位決定了他們在需求層次上更加關(guān)注與生存有關(guān)的經(jīng)濟利益方面，而企業(yè)追求利潤最大化，也往往出現(xiàn)侵害農(nóng)民工經(jīng)濟利益的現(xiàn)象。

（四）企業(yè)農(nóng)民工對心理契約違背歸因傾向于企業(yè)無過錯

有效調(diào)查樣本中，有48%的被調(diào)查者將心理契約違背歸因于企業(yè)無力兌現(xiàn)相應(yīng)的義務(wù)，還有近30%的歸因于自我認知差異，只有22%的歸因于企業(yè)故意違背心理契約。這說明大多數(shù)農(nóng)民工盡管面臨著心理契約違背，但善良的本性使然，他們還是以理解的方式看待企業(yè)未履行的相應(yīng)的義務(wù)（詳見表3）。

（五）農(nóng)民工心理契約違背認知水平受多方面因素影響

研究中證實，婚姻、年齡、職業(yè)歸宿、就業(yè)途徑、就業(yè)機會、友善管理、晉升機會、培訓(xùn)、勞動強度、管理溝通等11個因素均同時影響企業(yè)農(nóng)民工對企業(yè)的認知程度。如研究中選擇的日勞動時間、管理溝通等具體因素，特別是那些企業(yè)可控因素，確實影響著企業(yè)農(nóng)民工心理契約違背感的認知水平。本研究采用結(jié)構(gòu)方程（stmcture Equatlon.Mo（teling，SEM）方法對調(diào)研數(shù)據(jù)整理分析，得出表4。

（六）農(nóng)民工心理契約違背、工作滿意度、離職意圖三者之間的關(guān)系

1 心理契約違背負向影響企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度。企業(yè)農(nóng)民工心理契約中的企業(yè)保健義務(wù)違背與關(guān)系義務(wù)違背均負面影響企業(yè)農(nóng)民工的工作滿意度。這一研究結(jié)論與Knights和James（2005）的研究結(jié)論一致。盡管企業(yè)農(nóng)民工傾向于將企業(yè)違背心理契約歸因于企業(yè)無過錯，但企業(yè)無力履約還是在一定程度上招致企業(yè)農(nóng)民工的不滿，這種不滿直接體現(xiàn)在企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度降低上。

2 企業(yè)農(nóng)民工心理契約違背與離職意圖之間具有正向相關(guān)關(guān)系。研究顯示，心理契約違背程度越高，企業(yè)農(nóng)民工的離職意圖就越高。在這種影響作用中，企業(yè)違背保健義務(wù)對離職意圖的影響效果高于企業(yè)違背關(guān)系義務(wù)的影響效果。企業(yè)農(nóng)民工對于企業(yè)違背保健義務(wù)和關(guān)系義務(wù)在離職意圖上的不同反映水平說明，在雙方以非標(biāo)準(zhǔn)雇傭形式結(jié)成松散勞動關(guān)系的前提下，企業(yè)農(nóng)民工更加關(guān)注并在意企業(yè)保健義務(wù)承諾的兌現(xiàn)與否，因為這直接關(guān)系到企業(yè)農(nóng)民工的切身利益。盡管企業(yè)關(guān)系義務(wù)也是企業(yè)農(nóng)民工的關(guān)注點，但在其經(jīng)濟與社會地位尚處于較低層次的前提下，企業(yè)農(nóng)民工會優(yōu)先關(guān)注企業(yè)保健義務(wù)履行情況。如果在這方面企業(yè)農(nóng)民工未得到滿足，那么他們更有可能產(chǎn)生離職意圖。這不得不引起企業(yè)的高度關(guān)注。

3 企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度與離職意圖之間具有反向關(guān)系。研究顯示，企業(yè)農(nóng)民工的整體工作滿意度與企業(yè)農(nóng)民工的離職意圖之間具有顯著的負相關(guān)關(guān)系，即滿意度水平越高，離職意圖就越低，留職意圖就越高。這一研究結(jié)論與其他學(xué)者的研究結(jié)果一致，說明工作滿意度是離職意圖很好的預(yù)測指標(biāo)。

4 工作滿意度是心理契約違背和離職意圖關(guān)系中的中介變量。研究顯示，這種中介變量具體表現(xiàn)為，企業(yè)關(guān)系義務(wù)違背時，工作滿意度起到完全中介變量作用，即企業(yè)一旦違背企業(yè)關(guān)系義務(wù)，那么企業(yè)農(nóng)民工的反應(yīng)是降低工作滿意度，而不是離職意圖的直接升高；當(dāng)企業(yè)保健義務(wù)違背時，工作滿意度起到部分中介作用，也就是說企業(yè)一旦違背保健義務(wù)，那么企業(yè)農(nóng)民工可能會出現(xiàn)兩種反應(yīng)：一種反應(yīng)是降低工作滿意度，另一種反應(yīng)是直接升高自身的離職意圖水平。本研究在驗證了企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度中介效果的同時，還證明了企業(yè)違背保健義務(wù)比違背關(guān)系義務(wù)更容易導(dǎo)致企業(yè)農(nóng)民工離職意圖的升高。

研究結(jié)果顯示，企業(yè)關(guān)系義務(wù)違背與工作滿意度關(guān)系之間比企業(yè)保健義務(wù)違背與工作滿意度之間具有更多的調(diào)節(jié)變量存在。這說明在改善相互關(guān)系層面企業(yè)可以有多種辦法防止農(nóng)民工降低工作滿意度，而一旦企業(yè)違背了保健義務(wù)，則企業(yè)想降低對企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度的負面影響時，手段就可能相對匱乏，更多的時候可能將直接決定于企業(yè)農(nóng)民工對心理契約違背的歸因情況。心理契約違背與負面結(jié)果之間大量調(diào)節(jié)變量的存在，為企業(yè)主動改變因心理契約違背而帶來的員工負面反應(yīng)提供了契機，企業(yè)采取正確的管理方式就可以降低員工的負面反應(yīng)程度，甚至可以避免離職行為的出現(xiàn)。

5 員工感知到嚴(yán)重的心理契約違背后，會出現(xiàn)不利于企業(yè)的負面情緒反應(yīng)，包括降低信任等級、抱怨、犬儒行為、降低工作績效等，但不同的人因為個人因素差異而在表現(xiàn)程度或表現(xiàn)形式上有所差異。雖然本書的實證研究中只考察了工作滿意度和離職意圖兩個心理契約違背的后果變量變化情況，但作為對實證研究的補充，個案研究顯示，一旦員工確定企業(yè)為故意違背心理契約，會出現(xiàn)一系列負面情緒反應(yīng)，而離職意圖或直接離職只是這些負面反應(yīng)進一步轉(zhuǎn)化方向而已，也就是說，在離職意圖和心理契約違背之間還應(yīng)該有其他一些中介變量存在，有待后續(xù)研究繼續(xù)挖掘。

6 個案研究過程發(fā)現(xiàn)，員工產(chǎn)生心理契約違背感后與企業(yè)的關(guān)系水平將出現(xiàn)全面下降，即員工會在心理契約的關(guān)系義務(wù)層面和工作義務(wù)層面同時降低自己的義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的滿意度水平也將整體下降。

7 個案研究顯示，心理契約違背出現(xiàn)后，員工的一系列負面反應(yīng)一般是從輕到重逐漸演化的。這意味著在員工作出離職決策前的各個環(huán)節(jié)，企業(yè)都可以采取主動干預(yù)措施，降低心理契約違背給員工帶來的負面感覺感。實證研究發(fā)現(xiàn)，心理契約違背與離職意圖之間關(guān)系的調(diào)節(jié)變量即可作為企業(yè)主動干預(yù)與管理心理契約的重要切人點。

五、對策

企業(yè)用工荒的問題已經(jīng)成為一個社會問題，不僅僅是單純的企業(yè)管理的問題，而且需要社會各方面的共同力量協(xié)調(diào)解決。以下是就從企業(yè)、民工和政府三個視角提幾個相應(yīng)對策。

（一）企業(yè)視角

1 強化企業(yè)的社會責(zé)任。作為用工主體，企業(yè)有責(zé)任改善工人工作生活環(huán)境、適當(dāng)改變用工觀念。企業(yè)應(yīng)加強培訓(xùn)，有效培訓(xùn)提高單位勞動力的生產(chǎn)效率；制定和完善相關(guān)保障農(nóng)民工權(quán)益和為之服務(wù)的規(guī)章制度，并認真執(zhí)行；運用一系列政策制度，增強企業(yè)的可信度和農(nóng)民工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。

2 加快產(chǎn)業(yè)升級步伐。浙江的企業(yè)要生存，就一定要進一步加快產(chǎn)業(yè)升級換代。首先，企業(yè)面臨著勞動力成本提高等難題，應(yīng)該在盡可能更新機器設(shè)備，提高勞動生產(chǎn)率，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力。其次，加強員工的培訓(xùn)，更加注重培訓(xùn)的實效性，并制定政策獎勵自行參加的各種技能學(xué)習(xí)的員工。為了保持持續(xù)競爭力，企業(yè)需增加產(chǎn)品研發(fā)方面的投入，不斷創(chuàng)新。

3 完善企業(yè)文化氛圍。人是最寶貴的資源，是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。構(gòu)建和諧的、有凝聚力的企業(yè)文化氛圍，能實現(xiàn)企業(yè)中各類人力資本的價值。這樣的企業(yè)文化不僅能滿足員工的物質(zhì)需求外，還能員工產(chǎn)生認同感和歸屬感。

（二）民工視角

作為“用工荒”現(xiàn)象中最受關(guān)注的群體，民工們在意識、思想以及行為方面都產(chǎn)生了一些變化。從民工自身角度出發(fā)，應(yīng)該從以下幾方面努力。

1 加入相關(guān)利益團體

農(nóng)民工外出務(wù)工除了同鄉(xiāng)會以外，幾乎沒有自己的社會組織和利益代表團體，如果能讓民工加入工會組織，就能提高民工的社會地位。民工訴求通過工會來反映，是能提高民工對話效果的。

2 提高維權(quán)意識和能力

民工還需要提高自身的維權(quán)意識和能力，增強維護自身合法權(quán)益、爭取改善生活待遇的能力。對于超時加班、不按法律規(guī)定發(fā)放加班費、惡意拖欠工資、不落實勞動安全保障措施等種種侵犯他們合法權(quán)益的行為，應(yīng)該大膽向有關(guān)勞動管理部門檢舉揭發(fā)。

3 提高文化素質(zhì)和技能、更新求職理念

在政府、企業(yè)建立了完善的教育培訓(xùn)體系和制度的環(huán)境下，民工應(yīng)加強職業(yè)技能的學(xué)習(xí)，提高科學(xué)文化素質(zhì)，積極向高素質(zhì)工人轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)浙江產(chǎn)業(yè)升級和集約化發(fā)展的要求。尤其是新生代農(nóng)民工群體，因為已逐漸成為農(nóng)民工群體的主流，而且將成為我國產(chǎn)業(yè)工人的主流，具有“三高一低”的特點——受教育程度高、職業(yè)期望值高、物質(zhì)和精神享受要求高、工作耐受力低，更要正確地引導(dǎo)他們更新求職觀念。

（三）政府視角

第6篇：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析報告范文

1.調(diào)研內(nèi)容。商貿(mào)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢、行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)及人才需求；市場營銷專業(yè)發(fā)展趨勢、人才需求狀況；對應(yīng)崗位對于市場營銷人才知識及能力的要求；相應(yīng)的職業(yè)資格要求、學(xué)生的就業(yè)去向和職業(yè)生涯發(fā)展等。   [本文由wWw. dYLw.neT提供，第 一論 文 網(wǎng)專業(yè)寫作教育教學(xué)論文和畢業(yè)論文以及服務(wù)，歡迎光臨DyLw.neT]

2.調(diào)研對象與方法。為保證調(diào)研的客觀真實性，本次從行業(yè)、企業(yè)及畢業(yè)生三個方面開展市場營銷專業(yè)人才需求調(diào)研。行業(yè)調(diào)研：包括政府的相關(guān)政策及行業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃、調(diào)研報告等。通過文獻檢索、網(wǎng)站查閱等方式進行。企業(yè)調(diào)研：以兩廣地區(qū)及江浙部分城市中小企業(yè)為主，主要是近三年畢業(yè)生的主要去向企業(yè)。通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、集體座談等方式進行。畢業(yè)生調(diào)研：我校自2007屆至2009屆市場營銷專業(yè)部分畢業(yè)生。主要通過問卷調(diào)查、走訪、電話訪談等方式進行。

二、調(diào)研分析

（一）行業(yè)調(diào)研情況

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和國家對擴大內(nèi)需、刺激消費的大力支持，我國商貿(mào)零售行業(yè)的發(fā)展勢頭越來越強勁。據(jù)統(tǒng)計。2011年全年社會消費品零售總額實現(xiàn)183919.9億元，比2010年增長17.1%。其中零售業(yè)商品銷售額為71824.9億元，同比增長24.88%。

我國當(dāng)前零售業(yè)態(tài)基本細分為百貨店、專業(yè)店、超級市場等。其中，專業(yè)店的發(fā)展最為迅速，在零售業(yè)中的份額逐年遞增，已由2002年的22.7%上升至2006年的54.9%。

廣西壯族自治區(qū)在“十二五”規(guī)劃中強調(diào)，到2015年服務(wù)業(yè)增加值占全地區(qū)生產(chǎn)總值達到37%。柳州市作為“桂中商埠”也提出，到2015年，全市社會消費品零售總額要在1000億元以上。背靠內(nèi)地、面向東南沿海和東盟各國，廣西基本形成大市場、大流通的商業(yè)格局，商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展需要大量的市場營銷人才。根據(jù)廣西人才網(wǎng)聯(lián)2012年一季度人才供求分析報告提供的職位需求前十位條形圖，2012年第一季度，銷售類的人才需求達25800人，占比達18.58%，比去年同期增加了2265人。求職人才數(shù)前十位的條形圖則顯示，一季度的銷售類人才求職數(shù)為18638人，比銷售崗位少7000多個。

（二）企業(yè)調(diào)研情況

企業(yè)調(diào)研方面，調(diào)研了21家企業(yè)，重點集中在柳州、廣東、深圳及江蘇，發(fā)放了150份調(diào)研問卷，組織了20多次個人面談及集體座談，主要調(diào)研數(shù)據(jù)分析及結(jié)果如下：

1.本次調(diào)研的大部分企業(yè)招聘人員的途徑以勞動市場和學(xué)校畢業(yè)生招聘為主，學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生一般需進行一段時間的崗前培訓(xùn)才能勝任工作。

2.企業(yè)在招聘人才時更看重的是工作經(jīng)驗和人品素質(zhì)，最不看重的是職業(yè)資格證書。特別看重畢業(yè)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗和專業(yè)技能，有門店銷售經(jīng)驗的學(xué)生很受企業(yè)的歡迎。

3.調(diào)查的企業(yè)中，中專學(xué)生一般集中在銷售崗位。就業(yè)單位對我校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生整體評價滿意度為96.4%。企業(yè)普遍認為中職生的優(yōu)勢在于操作能力強，能吃苦耐勞；劣勢在于創(chuàng)新能力差，不善于溝通交流，個人修養(yǎng)方面有欠缺。

4.調(diào)研結(jié)果顯示，目前市場營銷專業(yè)人員主要工作崗位分布為：業(yè)務(wù)員14%，營業(yè)員（含導(dǎo)購員、銷售顧問等）28%，文員15%，企業(yè)管理15%，服務(wù)人員16%，店長12%。企業(yè)對市場營銷人才的綜合能力要求較高，眾多中小企業(yè)需要一些既有商務(wù)知識又有銷售能力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力的綜合型人才，以滿足終端銷售工作的要求。

5.在調(diào)查問卷中，95%的企業(yè)最看重學(xué)生的職業(yè)道德，其次是社會交往能力、表達能力、產(chǎn)品銷售能力、營銷策劃能力，再次是辦公軟件的使用、會計知識的掌握等，最不重要的是外語能力。

6.60%以上的受調(diào)查企業(yè)近年內(nèi)對市場營銷人才有需求，對終端銷售人員特別是一線銷售崗位如營業(yè)員、導(dǎo)購員、銷售顧問等的需求量會越來越大，因此，我?？杉訌妼W(xué)生這方面專業(yè)知識及技能的訓(xùn)練。

7.企業(yè)對于校企合作共同培養(yǎng)學(xué)生表現(xiàn)出很大興趣，他們希望校企業(yè)共同培養(yǎng)的人才到企業(yè)上崗后能夠快速地勝任工作。被調(diào)查企業(yè)約90%有與我校進行校企合作的意向，愿意采用的合作方式有接受教師下企業(yè)實踐學(xué)習(xí)、接受學(xué)生前往參觀實踐等。

（三）學(xué)生調(diào)研情況

學(xué)生調(diào)研方面，主要采用調(diào)查問卷的方式進行，輔以一定的學(xué)生座談形式，此次調(diào)查問卷共發(fā)140份，回收128份。

1.目前我校畢業(yè)生就業(yè)崗位集中在銷售和生產(chǎn)一線，約占95%，管理崗位約5%。畢業(yè)生選擇就業(yè)的用人單位主要集中在私營企業(yè)。就業(yè)單位的行業(yè)主要集中于批發(fā)零售行業(yè)、住宿餐飲行業(yè)以及汽車行業(yè)。

2.我校畢業(yè)生一般1～3個月左右能獨立勝任工作。從普通銷售人員到銷售主管，畢業(yè)生需通過1～2年的時間完成。

3.調(diào)查中，學(xué)生感覺專業(yè)知識與技能、分析解決問題能力和組織協(xié)調(diào)能力是他們比較缺乏的，較多學(xué)生覺得協(xié)調(diào)溝通能力、個人素質(zhì)和專業(yè)技能對他們的工作幫助比較大，其他知識能力幫助比例不高。

4.畢業(yè)生普遍認為我校市場營銷專業(yè)目前開設(shè)的課程比較合理，能夠基本滿足現(xiàn)在的崗位需要。建議增加實習(xí)課時，尤其是在校期間的實操性實習(xí)，聘請行家里手，針對社會需要，提高就業(yè)指導(dǎo)水平。建議加強“職業(yè)生涯規(guī)劃”課程的教學(xué)，增加人際溝通、心態(tài)調(diào)整方面的課程。

5.部分畢業(yè)生感覺在校期間參與社會實踐較少，缺乏對社會的了解和適應(yīng)能力的鍛煉。希望學(xué)校多組織社會實踐活動，讓學(xué)生有更多接觸社會的機會，鍛煉工作能力，通過實踐積累更多工作經(jīng)驗。

6.個別課程設(shè)置與市場需求不太相符。畢業(yè)生反映，某些專業(yè)知識與實際工作的聯(lián)系程度不大，希望學(xué)校能夠在保證基礎(chǔ)理論課、核心課教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)工作實際進行授課。

三、調(diào)研結(jié)論

1.人才培養(yǎng)方向定位。通過對行業(yè)、企業(yè)、畢業(yè)生三個方面的詳細調(diào)研，結(jié)合我校的實際情況，我們得出這樣一個結(jié)論：我校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方向定位主要面向批發(fā)零售行業(yè)、首飾制造批發(fā)行業(yè)以及汽車行業(yè)，培養(yǎng)具有良好的商科職業(yè)素養(yǎng)，掌握市場營銷理論、商品銷售技巧等專業(yè)知識和技能的市場營銷人才，主要就業(yè)崗位為品牌專賣店導(dǎo)購員、店長以及汽車4S店銷售顧問等。

2.人才培養(yǎng)層次定位。從調(diào)研中得知，我校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生主要從事的是一線的銷售工作。因此，結(jié)合行業(yè)、 企業(yè)對市場營銷人才的知識與技能要求，我校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的層次定位應(yīng)該為培養(yǎng)在中小企業(yè)一線從事銷售、銷售管理等相關(guān)工作，具有較強實際操作能力的高素質(zhì)勞動者和技能型初中級專門人才。

四、專業(yè)改革建議

1.充分發(fā)揮市場營銷專業(yè)理事分會的指導(dǎo)作用，重新設(shè)定市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的科學(xué)定位。我校已經(jīng)成立了市場營銷專業(yè)理事分會，我們應(yīng)以行業(yè)為依托，拓展市場營銷專業(yè)理事分會的功能，理事分會應(yīng)根據(jù)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展變化情況和實際工作需求，通過調(diào)查、論證、分析和研討等活動，確立與人才的目標(biāo)崗位（群）相適應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，幫助我校制訂市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)方案，在教學(xué)的監(jiān)控和評估中給出建議，并為畢業(yè)生的就業(yè)提供指導(dǎo)。

2.針對學(xué)生的目標(biāo)崗位（群），突出能力本位與個性發(fā)展，召開專業(yè)崗位職業(yè)能力分析會，確定崗位職業(yè)能力。我校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要集中在傳統(tǒng)銷售崗位群（營業(yè)員、專賣店導(dǎo)購員、汽車銷售顧問、門店店長），因此，需要邀請用人單位專業(yè)人員、教育、行業(yè)專家一道召開專業(yè)、職業(yè)能力分析會，針對專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)進行職業(yè)能力分析，梳理出市場營銷專業(yè)人才所需要的知識、技能及態(tài)度要求，實現(xiàn)由“知識本位”向“素質(zhì)（能力）本位”轉(zhuǎn)變，注重個性發(fā)展，培養(yǎng)應(yīng)變創(chuàng)新能力，體現(xiàn)本專業(yè)的實踐性與應(yīng)用性。

3.在“必需、夠用、實用”原則基礎(chǔ)上，重新整合教學(xué)內(nèi)容，打造具有鮮明職教特色的課程和教材。

堅持從企業(yè)崗位的需求出發(fā)，整合理論與實踐課程，確定課程結(jié)構(gòu)，圍繞所需掌握的職業(yè)能力，加強教學(xué)能力的訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)以致用，增強實戰(zhàn)性。教材開發(fā)方面，我校應(yīng)根據(jù)企業(yè)具體工作要求開發(fā)校本教材，豐富教材形態(tài)，打破傳統(tǒng)的學(xué)科式教材編寫模式，開發(fā)和推廣與企業(yè)實際工作相聯(lián)系的綜合性和案例式教材。在開發(fā)過程中，既可以按照企業(yè)的實際工作過程、工作任務(wù)和工作情境組織課程，也可以將原本的科目教學(xué)內(nèi)容按照職業(yè)活動的特點和要求重新整合，形成圍繞工作過程的新型教學(xué)項目，使其具備實踐性、系統(tǒng)性和前瞻性的特點。

4.進一步加強職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育。本專業(yè)的各課程應(yīng)針對中職學(xué)生的思想觀念變化，注意結(jié)合社會的價值觀念取向，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，教會學(xué)生做人做事，正確對待本職工作，樹立科學(xué)的價值觀、人生觀。

5.建設(shè)專兼職結(jié)合的，高素質(zhì)、高水平的實戰(zhàn)型專業(yè)教師隊伍。我校市場營銷專業(yè)的師資隊伍建設(shè)一定要走專兼職  [本文由wWw. dYLw.neT提供，第 一論 文 網(wǎng)專業(yè)寫作教育教學(xué)論文和畢業(yè)論文以及服務(wù)，歡迎光臨DyLw.neT]相結(jié)合的道路。為提高教師專業(yè)水平，我們可以一方面派送教師參與各種企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，增加實戰(zhàn)體驗，另一方面派專業(yè)教師輪流下企業(yè)實踐，以提高教師的實踐能力、專業(yè)水平和教學(xué)質(zhì)量。同時引入企業(yè)高技能人才作為兼職教師，建立兼職教師數(shù)據(jù)庫，使教學(xué)與生產(chǎn)、科研緊密結(jié)合。

6.積極探索教學(xué)方式的改革。針對中職市場營銷專業(yè)的教學(xué)特點，我們在教學(xué)過程中，應(yīng)積極推行情境教學(xué)法、案例教學(xué)法、互動教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、角色扮演法、探究式教學(xué)法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強感性認識；在教學(xué)手段上應(yīng)更多運用多媒體教學(xué)，大力推廣網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)，努力提高教學(xué)效果。

7.加強校企合作，強化實踐教學(xué)。中等職業(yè)教育強調(diào)實踐教學(xué)，這是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。我校應(yīng)建立以課堂實訓(xùn)為基礎(chǔ)，結(jié)合階段實訓(xùn)、見習(xí)，強調(diào)畢業(yè)綜合實習(xí)等為主要內(nèi)容的完善的實踐教學(xué)體系；同時大力開展校企合作，加強校外實習(xí)基地和校內(nèi)實驗（實訓(xùn)）室建設(shè)，建立產(chǎn)學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)機制，保證學(xué)生所學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實際工作接軌，讓畢業(yè)生能盡快符合企業(yè)人才需求。

參考文獻：

第7篇：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析報告范文

目前，經(jīng)管類專業(yè)統(tǒng)計學(xué)的教材一般采用《統(tǒng)計學(xué)原理》，雖然版本不同，但內(nèi)容區(qū)別不大，大多只重視理論知識的講述和數(shù)據(jù)的計算，較為抽象，會計、金融、營銷、物流等專業(yè)講述的內(nèi)容相差無幾，缺乏具有專業(yè)特色的案例分析和對學(xué)生實際操作的培養(yǎng)。教學(xué)模式過于陳舊。為了適應(yīng)高職教育的特點，眾多專業(yè)課進行了教學(xué)改革，按崗位群設(shè)課，突出實踐教學(xué)，收到了良好的效果。作為專業(yè)基礎(chǔ)課，統(tǒng)計學(xué)如果仍沿用教師上課講授、課堂練習(xí)、作業(yè)批改等傳統(tǒng)的教學(xué)方式，顯然無法滿足現(xiàn)代高職教育的教學(xué)要求。傳統(tǒng)的模式或許能讓學(xué)生學(xué)會怎樣計算平均指標(biāo)，怎樣進行趨勢分析，但對提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力所起的作用很小，而且在學(xué)習(xí)過程中容易產(chǎn)生厭煩情緒，不利于發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性?？己朔绞竭^于單一。統(tǒng)計學(xué)的考試過去一直采取以閉卷考試為主，平日考勤、課后作業(yè)為輔的形式?？荚噧?nèi)容一般按照教學(xué)大綱，主要考查課本上的理論知識和計算能力，這種形式注重學(xué)科知識的完整性和邏輯性，卻忽略了對知識的靈活運用能力。為了順利通過考試，學(xué)生會去背公式，背例題，而很少關(guān)注學(xué)科的前沿知識和應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

統(tǒng)計學(xué)與物流管理專業(yè)課程的關(guān)系

統(tǒng)計學(xué)是一種定量認識問題的工具，研究的是隨機現(xiàn)象的內(nèi)在規(guī)律，這種工具因?qū)嶋H問題的需要而產(chǎn)生，只有與具體的專業(yè)相結(jié)合才有其用武之地，才能發(fā)揮其強大的數(shù)據(jù)分析功效。我們除了強調(diào)各類統(tǒng)計學(xué)的理學(xué)共性，還要強調(diào)各類統(tǒng)計學(xué)的個性。對于經(jīng)管類專業(yè)的統(tǒng)計學(xué)來說，就是強調(diào)其與經(jīng)濟管理學(xué)科的密切聯(lián)系，按照經(jīng)管類學(xué)科的特點設(shè)置課程。青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)在幾門核心課程的基礎(chǔ)上實施了項目教學(xué)，統(tǒng)計學(xué)的定位就是為這些核心課程和項目教學(xué)的開展奠定基礎(chǔ)，所以在講授時要充分考慮到專業(yè)課程和項目教學(xué)所涉及的要點，使講授的知識與之充分結(jié)合。根據(jù)對專業(yè)課程的理解和從事項目教學(xué)指導(dǎo)教師所獲得的經(jīng)驗，現(xiàn)將專業(yè)核心課程和項目教學(xué)中涉及到的主要統(tǒng)計環(huán)節(jié)做了總結(jié)（見表1）。

統(tǒng)計學(xué)的理論和方法不僅滲透到了物流專業(yè)課程的方方面面，在學(xué)生后續(xù)的企業(yè)社會實踐和頂崗實習(xí)中也有廣泛的應(yīng)用。通過學(xué)生社會實踐答辯情況、社會實踐和項目調(diào)研報告的內(nèi)容分析以及個別訪問，我們發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查的96名學(xué)生中，93．75％的學(xué)生表示在實踐崗位上需要用統(tǒng)計知識處理問題，比如各類訂單的統(tǒng)計、庫存情況分析等；78．13％的學(xué)生在分析報告中運用了一些簡單的統(tǒng)計方法來說明問題。因此在教學(xué)時，注意將這些結(jié)合點用案例或?qū)嵱?xùn)的形式表現(xiàn)出來，將大大提高學(xué)生對統(tǒng)計學(xué)的認同及其應(yīng)用的合理性和正確性。

統(tǒng)計學(xué)教學(xué)改革嘗試

針對教學(xué)中出現(xiàn)的問題，結(jié)合物流管理專業(yè)的特點，我們對統(tǒng)計學(xué)課程進行了幾個方面的改革嘗試。

（一）優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，突出軟件應(yīng)用

對于高職學(xué)生來說，學(xué)習(xí)統(tǒng)計不要求具有多高深的理論，技能操作性是至關(guān)重要的。如果將理論講得太多，一是學(xué)時不允許，二是學(xué)生難以消化，得不到好的教學(xué)效果。在教學(xué)內(nèi)容的選擇上根據(jù)專業(yè)的特點，我們選取最常用的最實際的知識，將重點放在統(tǒng)計方法的功能與用途上，特別是統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計指標(biāo)的建立及分析。理論教學(xué)做到深入淺出，穿插對實際案例的分析，使統(tǒng)計學(xué)更加科學(xué)、更加實用?？紤]到實際工作中運用統(tǒng)計學(xué)處理問題時，手工操作已經(jīng)不能完全適應(yīng)當(dāng)前社會統(tǒng)計的需要，所以每一部分內(nèi)容都與統(tǒng)計軟件有機結(jié)合起來，不但能使數(shù)據(jù)的顯示和分析變得快速簡單，也能提高統(tǒng)計結(jié)果的準(zhǔn)確度。在軟件的選取上我們充分考慮了實用性和可行性。目前，專業(yè)的統(tǒng)計分析軟件有SPSS、SAS、BMDP、SYSTAT等，這些軟件大多為英文操作界面，其強大的功能對于非統(tǒng)計專業(yè)的學(xué)生來說并不實用。而隨處可見的Excel軟件易學(xué)易用，便于掌握，其提供的統(tǒng)計函數(shù)、統(tǒng)計制圖、電子表格及數(shù)據(jù)分析功能完全可以滿足教學(xué)要求。［2］在教學(xué)中，我們充分利用了學(xué)院提供的機房，假設(shè)一個工作場景，通過Excel軟件操作將知識當(dāng)堂消化。

（二）改革教學(xué)方法，加強團隊合作

統(tǒng)計學(xué)是一門由實際問題驅(qū)動的學(xué)科。因此，在教學(xué)方法上，我們主要采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，配合案例和多媒體的使用，讓學(xué)生更直觀、形象地接受新知識。

1．任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法。任務(wù)驅(qū)動法是指在教學(xué)過程中，把課本知識轉(zhuǎn)化成多個具體的任務(wù)，通過師生共同完成任務(wù)來講解和學(xué)習(xí)所需知識的一種教學(xué)方法。任務(wù)驅(qū)動法改變了以往教師講學(xué)生聽的被動教學(xué)模式，創(chuàng)造了學(xué)生主動參與、合作探索的新型教學(xué)模式。［3］在教學(xué)中，我們以小組為單位進行，教師是整堂課的設(shè)計者、組織者，為學(xué)生進行學(xué)習(xí)資源的提供和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。例如，講解統(tǒng)計調(diào)查時，第一步先給出任務(wù)：對我院學(xué)生消費情況進行一次調(diào)查。第二步分組分析任務(wù)，確定出完成該任務(wù)需要先設(shè)計一個調(diào)查方案，包括調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查問卷，然后是調(diào)查的開展和資料的整理、分析。第三步是完成任務(wù)，學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)進行探索研究，包括重溫之前學(xué)過的統(tǒng)計工作的過程，并嘗試調(diào)查問卷的設(shè)計。準(zhǔn)備就緒后，可以利用課余時間開展一次小規(guī)模的統(tǒng)計調(diào)查實踐，將收集的資料進行初步的整理和分析。第四步是學(xué)習(xí)效果的評價。小組將學(xué)習(xí)的成果進行展示、討論、互評。教師對大家任務(wù)完成的過程和結(jié)果進行評價，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提出更合理的建議，同時可以提示大家，至于怎樣規(guī)范地整理資料、如何進行較為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析才能使本次調(diào)查圓滿結(jié)束，將作為以后的一個新任務(wù)。由此留下了一個懸念，讓同學(xué)們期待下一個任務(wù)的開始。通過這種教學(xué)法的嘗試發(fā)現(xiàn)：帶著任務(wù)學(xué)習(xí)使學(xué)生有了明確的目標(biāo)，更容易進入學(xué)習(xí)情境中，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)的能力。分組合作學(xué)習(xí)增強了學(xué)生的團隊意識，也為不同程度的學(xué)生提供了不同的任務(wù)完成機會，有利于各自特長的發(fā)揮和知識、能力的互補。

2．案例教學(xué)法。統(tǒng)計學(xué)里的概念比較抽象，如果以這些抽象的知識點作為任務(wù)，學(xué)生可能無從下手。于是，我們精選與日常生活息息相關(guān)的案例或者具有專業(yè)特色的案例，以案例作為任務(wù)的關(guān)鍵部分，既可以將理論與實際緊密聯(lián)系起來，使學(xué)生在課堂上就能接觸到大量的實際問題，又可以幫助學(xué)生提高綜合分析和解決實際問題的能力。例如，學(xué)習(xí)綜合指標(biāo)時，可以先不給出公式，而是讓學(xué)生假想自己為物流公司的人員，將任務(wù)設(shè)計為一個個具體的物流活動，通過物流總產(chǎn)值、庫存周轉(zhuǎn)率、車船空載率和平均采購成本等問題的分析，進而學(xué)會使用總量指標(biāo)、相對指標(biāo)和平均指標(biāo)；學(xué)習(xí)趨勢分析時，設(shè)計為物流企業(yè)經(jīng)營決策方面的案例，并結(jié)合Excel進行分析和探討，使學(xué)生掌握其基本思想。與專業(yè)相關(guān)聯(lián)的案例，學(xué)生易于接受，仿佛看到了即將發(fā)生的事情，透過這些案例也明白了學(xué)習(xí)統(tǒng)計的重要意義。#p#分頁標(biāo)題#e#

3．多媒體輔助教學(xué)。多媒體具有信息量大、形象化、直觀化的特點。借助多媒體可以將統(tǒng)計學(xué)中的大量統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖及案例生動地展示在學(xué)生的面前，既節(jié)省了時間，又豐富了視覺效果。例如統(tǒng)計分組、分配數(shù)列的編制和統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖的設(shè)計。但是我們也應(yīng)當(dāng)注意到，多媒體在教學(xué)中只能充當(dāng)工具的角色，要正確合理地使用好這個工具，使之為教學(xué)服務(wù)，而不是完全依賴這個工具。課件的制作要精練，不能照本宣科，要掌握好屏幕上顯示內(nèi)容的速度，必要時配合一定的板書詳解。這樣做既發(fā)揮了多媒體教學(xué)的長處，又照顧到學(xué)生的認知規(guī)律，在學(xué)時不多的情況下，仍能收到良好的效果。

第8篇：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析報告范文

實施背景

大唐國際員工群體心理測量體系主要在以下幾方面背景下構(gòu)建與實施。

了解員工心理訴求的需要

企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是員企共同成長，因此企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中要建立良好的溝通渠道，使員工能夠及時表達心理訴求，提出意見和建議，企業(yè)將這些訴求和建議作為工作依據(jù)，以問題為導(dǎo)向，不斷提升企業(yè)管理水平。

疏解員工心理壓力的需要

大唐國際經(jīng)過19年的發(fā)展由最初的4個火電企業(yè)發(fā)展壯大到目前的5大板塊10個產(chǎn)業(yè)的企業(yè)規(guī)模，很多員工都面臨著新技術(shù)、新知識和細化管理的挑戰(zhàn)，因此壓力比較大。企業(yè)要能夠準(zhǔn)確了解員工所感受的壓力點和承受度，做好心理壓力疏解工作。

把握員工群體態(tài)度的需要

大唐國際員工數(shù)量已經(jīng)由4000人增長到2萬余人，非電專業(yè)人員占比為20%左右；員工中即有2%左右高學(xué)歷者，也有17%左右的較低學(xué)歷者；特別是青年員工的比例已經(jīng)占到44%左右。員工結(jié)構(gòu)的多元化必然帶來思想和心理的多元化，因此要有一個較為科學(xué)的手段，及時把握和了解公司員工群體的態(tài)度，凝聚員工力量。

提升員工心理資本的需要

為踐行十提出的“培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”的要求，大唐國際不僅研究如何了解和疏導(dǎo)員工壓力、情緒等方面的消極心理，更注重挖掘員工自信、希望、樂觀的積極心理，完善工作機制，提升員工心理資本。

創(chuàng)新成果要解決的問題

座談、走訪調(diào)查方法存在的問題

座談會、走訪的調(diào)查方式，可以與員工進行面對面的溝通，但在以下兩方面有待改進：

（1）走訪對象不具有普遍代表性。座談會、走訪由于時間的限制，往往針對的是某一類型的員工進行，同時在這部分員工中，那些發(fā)言積極的員工反應(yīng)的問題也比較多，這更加重了問題采集的片面性。

（2）調(diào)查報告缺乏理性分析。座談會及走訪后形成的分析報告，缺乏準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的支撐，使調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用價值大打折扣。

問卷調(diào)查方法存在的問題

近年來，公司嘗試采取問卷調(diào)查的方法改進員工思想調(diào)查工作方式，但在實踐中仍存在幾方面的缺陷：

（1）樣本選取不夠科學(xué)。在開展思想狀況調(diào)查前，未對樣本選取的覆蓋面、參與率等進行過頂層設(shè)計，因此樣本要求較隨意，通常只是提出數(shù)量要求，因此在調(diào)查過程中會出現(xiàn)幾種問題：一是樣本更多的來自于組織比較好的企業(yè)；二是樣本更多的來自于積極參加調(diào)查的員工中；三是樣本更多的來自于組織開展此項工作的專業(yè)部門；四是有些企業(yè)、部門及個別類型的員工樣本數(shù)量幾乎為0。

（2）問卷設(shè)計不夠規(guī)范。一是調(diào)查主題不突出，每次調(diào)查總期待能得到更多的結(jié)果，因此調(diào)查涉及主題過多，使得題量大、題型多，結(jié)果不突出。二是無效樣本偏多，由于調(diào)查問卷題目多而復(fù)雜，參與調(diào)查者容易失去耐心，出現(xiàn)單選題選出多個答案，多選題不選擇，開放式問題很少有人回答等情況，使得無效樣本偏多。三是不進行預(yù)測，問卷編制后，通常只經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核后便印發(fā)調(diào)查，沒有在具有代表性的小樣本群中進行預(yù)測，這使得調(diào)查結(jié)果可靠性弱。

（3）未有效利用信息化手段。問卷調(diào)查從題目設(shè)計、問卷編制到問卷印發(fā)、組織施測、問卷回收和統(tǒng)計分析，均是手工操作，由于企業(yè)規(guī)模及樣本數(shù)量較大，因此組織工作非常復(fù)雜。特別統(tǒng)計工作，數(shù)據(jù)在從一張張問卷上錄入到計算機里時，很難保證數(shù)據(jù)的完全準(zhǔn)確；二是無法實現(xiàn)多樣化的統(tǒng)計分析；三由于組織時間過長，調(diào)查結(jié)果時效性不強。

創(chuàng)新成果的主要內(nèi)容

基于對以上背景及對問題的研究和分析，大唐國際創(chuàng)新開發(fā)了一套員工心理測量體系，對原有思想動態(tài)調(diào)查分析工作全面升級。

心理測量是指依據(jù)一定的心理理論，使用一定的操作程序，對人的態(tài)度、能力、人格及心理健康等心理特性和行為做出數(shù)量化的判斷。廣義的心理測量包括觀察法、訪談法、問卷法、實驗法等方法。

群體心理是普遍存在于各個群體成員頭腦中，反映群體關(guān)系的共同心理狀態(tài)與心理傾向，體現(xiàn)在群體現(xiàn)象和行為之中。群體具有從眾、服從等一般心理特征。對于企業(yè)而言，把握群體心理比把握個體心理更重要。因為每名員工都在特定的組織系統(tǒng)中，其行為和心理受這個組織的影響很大，群體心理的測量與引導(dǎo)相對成本更少、效果更好。

員工群體心理測量體系是大唐國際根據(jù)工作實際，依據(jù)心理測量及群體心理等理論，創(chuàng)新完善的一套針對員工群體進行的心理測量“四位一體”工作體系。即體系由4個部分構(gòu)成，組織系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、指標(biāo)系統(tǒng)。

4個系統(tǒng)是有機的整體，缺一不可。組織系統(tǒng)是體系的設(shè)計者、實施者和完善者，是體系運轉(zhuǎn)的主體；技術(shù)系統(tǒng)是體系的靈魂和思想，使整套體系在一定的原則、方法和理論下運行；支持系統(tǒng)是體系的智能化工具，不折不扣地執(zhí)行技術(shù)系統(tǒng)的設(shè)計，確保體系的高效、準(zhǔn)確運轉(zhuǎn)和實施；指標(biāo)系統(tǒng)是體每的庫房，積累著測量體系在實踐過程中的成果。

組織系統(tǒng)

測量體系首先需要一個組織開展測量工作的組織機構(gòu)。在大唐國際這一組織機構(gòu)組長是公司主管黨群工作的主管領(lǐng)導(dǎo)；下設(shè)辦公室，由思想政治工作部兼任，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)系統(tǒng)群體心理測量工作，做好心理測量頂層設(shè)計，制定并印發(fā)相關(guān)制度及文件。

其次要建立一個公司系統(tǒng)的工作網(wǎng)絡(luò)。形成一個以公司黨組為領(lǐng)導(dǎo)，公司思想政治工作部為總協(xié)調(diào)部門，各基層黨委（組）、工會、黨總支、黨支部、黨小組、工會小組協(xié)同配合的工作網(wǎng)絡(luò)，自上而下統(tǒng)籌開展測量工作、反饋工作情況，自下而上層層傳遞工作信息、匯報工作結(jié)果。

技術(shù)系統(tǒng)

技術(shù)系統(tǒng)主要包括3個部分，即問卷設(shè)計、樣本選取和數(shù)據(jù)分析。技術(shù)系統(tǒng)是測量體系的思想核心，要解決的是如何做、標(biāo)準(zhǔn)是什么的問題。

（1）問卷設(shè)計

問卷設(shè)計要從以下6個方面工作入手，以“大唐國際員工群體心理健康指數(shù)測量”為例進行說明。

①確定背景類信息。一張好的問卷，要設(shè)計好背景類信息，以便對測量結(jié)果進行多元化的統(tǒng)計分析。員工群體心理健康指數(shù)測量，面對的是全體員工，因此要把能夠代表員工類別的所有信息盡可能的列舉為背景信息，如：年齡、工齡、崗位、性別、文化程度、婚姻狀況、政治面貌、技術(shù)職務(wù)等。

②主題確立及分解。為提升測量的效率及準(zhǔn)確性，每次測量最好只針對一個主題。當(dāng)測量主題確定后，要對影響該主題的所有因此進行分解。

第一步，收集元素。如測量主題為“員工群體心理健康”，我們要盡可能多的挖掘出影響員工群體心理健康的因素，而對于影響員工個體心理健康的元素要有一定的取舍。

第二步，篩選元素。對于收集到的所有元素，運用優(yōu)序?qū)Ρ鹊姆椒▽λ性剡M行篩選，最終確定問卷所需的問題元素。優(yōu)序?qū)Ρ确ㄊ前凑找欢ǖ牡燃壟袛鄻?biāo)準(zhǔn)，將所有元素分別進行兩兩比對，給出不同等級分數(shù)，根據(jù)需要，篩選掉得分較低的元素。

第三步，元素分類。可以根據(jù)測量主題對元素進行分類，使同一屬性的元素表達更為集中。如對“員工群體心理健康”這一主題優(yōu)選出的14個元素進行分類處理，可分為4類，分別是幸福指數(shù)、壓力指數(shù)、和諧指數(shù)、目標(biāo)指數(shù)。

③確定題目及選項。問題及選項的設(shè)計是將篩選后的元素變?yōu)閱柧碚Z言的過程。問題類型包括單選題、多選題、開放式問題等多種形式。通常一套測量問卷中，單選題是靈魂，多選題和開放式問題是單選題的延伸，其測量結(jié)果是對單選調(diào)查結(jié)果的驗證和支撐。

題目及選項設(shè)計要通俗，充分考慮各種文化背景員工均能讀懂；要清晰，確保每個人對問題的理解均一致；要準(zhǔn)確，能夠準(zhǔn)確地體現(xiàn)出各個元素在問卷中的意義。單選題選項要盡量采用程度類的選項，使每選項盡可能具有唯一性。多選題要盡可能包括所能挖掘到的所有情況。

④記分方法設(shè)計。記分只對單選題。為問卷設(shè)計記分規(guī)劃，可以使測量問卷形成一個整體，便于對參加測量樣本進行直觀的比對。記分方法有3種不同形式。

一是簡單記分法。按每個選項不同程度直接賦值，整套問卷的得分為每題得分的累加值。

二是對比記分法。簡單記分法每次測量得分隨著題目數(shù)量的變化而變化，若要實現(xiàn)將整張問卷分制統(tǒng)一，便要采取對比記分法。整套測量問卷的得分為所有題目的平均分。

三是權(quán)重記分法。對比記分雖然使測量分制統(tǒng)一，但無法體現(xiàn)每個題目在測量中的重要性。因此引入權(quán)重記分方法。首先，利用優(yōu)序?qū)Ρ鹊姆椒?，采?級判斷得出每道題等級得分（第8列）。其次，計算每道題所占比重，即等級得分與所有等級分之和的比（第9列）。第三，將對比記分法計算出的每道題得分與每道題比重相乘，得出該題的權(quán)重得分。第四，權(quán)重記分法還可以與簡單記分相結(jié)合，將每道題權(quán)重進行微調(diào)取整數(shù)后，直接作為該題的測量賦值得分（第10列），將這一賦值分分配給每題各選項。整套題得分為每道題得分的累加值。

⑤進行問卷的檢測與修改。在問卷初步形成后，我們要對問卷做進一步的檢驗和修改，以確保問卷的信度和效度。

第一步，研討審核。組織專業(yè)部門相關(guān)人員對問卷做進一步的研討，審核題干描述是否準(zhǔn)確，有無語法錯誤；選項是否準(zhǔn)確，有無重復(fù)或缺項；有無明顯的效度和信度問題。審核所列題目及分類是否圍繞測量主題進行。審核問卷結(jié)構(gòu)是否合理，問題設(shè)置是否準(zhǔn)確，答案設(shè)置是否科學(xué)。

第二步，領(lǐng)導(dǎo)審核。將研討修改后的問卷提交領(lǐng)導(dǎo)審核，按照領(lǐng)導(dǎo)的意見對問卷進行再次修改。

第三步，預(yù)測試。選擇一個小樣本群對問卷進行一次或多次預(yù)測試，對問卷的信度和效度進行檢驗。

選擇小樣本群時應(yīng)注意，小樣本群一定是大樣本的典型代表；小樣本的數(shù)量不易過多也不易過少，如果在時間允許的情況下，最好是在整個樣本的不同群體中分別選擇一定概率的小樣本參加預(yù)測；預(yù)測時要嚴(yán)格按照正常測量的程序進行，要對預(yù)測過程中被測者遇到的問題進行一一記錄，并與參與預(yù)測者進行溝通，以獲得更加準(zhǔn)確的預(yù)測信息。

⑥效度檢驗。效度檢驗采取鑒別度的計算方法，鑒別度是指樣本測量結(jié)果間的差異。計算方法分為以下幾步：

一是將測試結(jié)果按得分高低進行排序；

二是分別取出27%的得分較高的樣本為一組， 27%的得分較低的樣本為另一組；

三是分別計算出得分最高的樣本組平均得分與得分最低的樣本組平均得分，兩組平均分之差為鑒別指數(shù)，鑒別度指數(shù)越高效度越高。

其次，進行信度檢驗。信度通常指重測信度，重測信度又叫穩(wěn)定性系數(shù)，是指同一組人員在不同的時間內(nèi)進行同一個問卷的測量，兩次測量之間的關(guān)聯(lián)性。重測信度的數(shù)值受被測者情緒、動機、身體狀況及所處環(huán)境影響較大。重測信度在0.6以上時，測量信度較好。

編寫測量指導(dǎo)語。指導(dǎo)語包括測量的目的和作用，答題方法，測量開放時間，測量互動方法，測量結(jié)果反饋查詢方式等。

（2）樣本選擇

樣本選擇是影響測量結(jié)果的重要因素，在確定樣本選取的范圍時主要遵循三個原則，一是體現(xiàn)樣本的完整性，二是要確保每個人被選中的概率要盡量相同，三是要確保樣本的有效性。

①樣本計算方法。根據(jù)臺灣高雄師范大學(xué)的吳明隆教授研究，樣本計算可以采取以下公式進行計算。

式中 n——樣本數(shù)量，N——樣本可選擇范圍的全部數(shù)量，P——常常設(shè)定為0.5，α——顯著水平值，一般顯著水平值通常設(shè)定為0.05，k——分位數(shù)，一般當(dāng)顯著水平值為0.05時，k等于1.96。

②樣本選取步驟。例如：要對68個企業(yè)所屬的員工進行一次群體心理測量，測量背景要素包括職務(wù)、年齡、政治面貌3個。

第一步，分階選擇。分別計算68個企業(yè)各需要多少個樣本，每個企業(yè)樣本之合為本次群體心理測量樣本總數(shù)。

第二步，分層選擇。根據(jù)測量目的，對每個企業(yè)不同類型的樣本所需樣本的最低數(shù)量進行計算。

（3）數(shù)據(jù)分析

測量實施后，對收集的大量數(shù)據(jù)及文字材料進行有效分析是測量是否成功的最后一步，也是重要一步。一份有價值的測量報告將對企業(yè)的決策產(chǎn)生重要影響，為企業(yè)管理者提供重要參考。我們可以通過數(shù)據(jù)橫向及縱向的對比，尋找一定的內(nèi)在規(guī)律；還可以通過問題要素間的關(guān)系進行深層次原因的挖掘，找出規(guī)律背后所揭示的問題所在。群體心理測量數(shù)據(jù)分析基本方法如下：

①調(diào)整要素間的關(guān)系。我們將背景類的問題叫做自變量，將其他測量問題叫因變量。要根據(jù)測量需求，不斷調(diào)整各變量間的關(guān)系，可以用一個自變量對應(yīng)所有的因變量，來說明這個自變量的主要問題，也可以用所有自變量對應(yīng)其中一個因變量，來說明這個因變量的問題，或進行多重交叉分析，進行對比，最大限度地挖掘出潛在問題。

②有效利用測量得到的所有信息。做數(shù)據(jù)分析時，我們要善于對多選題和開放式問題進行分析，結(jié)合自變量與因變量的對應(yīng)關(guān)系，將所有結(jié)果放在一起進行深度分析，得到更加準(zhǔn)確的分析結(jié)果。

③對分析結(jié)果進行準(zhǔn)確詮釋。在對分析結(jié)果進行詮釋時，一是要保證每一個解釋都有一定的理論依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐，二是在沒有得到充分論證前不輕意下結(jié)論性的解釋。當(dāng)分析的結(jié)果與我們當(dāng)初設(shè)計的理想假設(shè)不相符的時候，要對兩者之間存在的矛盾進行分析，提出改進措施。

支持系統(tǒng)

支持系統(tǒng)建立在信息化基礎(chǔ)上，利用信息化手段實現(xiàn)問卷管理，樣本庫管理，統(tǒng)計分析，終端查詢4個主要功能，使測量工作更加便捷，實施更加準(zhǔn)確。

問卷管理

管理者可以在系統(tǒng)里新增問卷，編輯、修改、刪除問卷，導(dǎo)入問卷，并將問卷按照不同類別進行分類整理；可以將信息系統(tǒng)中的問卷以EXCEL、WORD、PDF等格式導(dǎo)出。管理者可在平臺中建立問題庫，隨時錄入問題，將問題歸入不同種類的問卷庫中，以便今后編寫問卷時使用?？梢詫栴}組導(dǎo)入到系統(tǒng)中，也可以將信息系統(tǒng)中的問題庫以多種格式導(dǎo)出?？梢詫崿F(xiàn)不同查尋條件下問題搜索、查詢功能。

樣本庫管理

測量者在每次測量前，可以根據(jù)測量工作要求，進行樣本選取的規(guī)劃設(shè)計。

在平臺中選擇樣本選取的公式、步驟，通告各企參加測量樣本要求。平臺可以根據(jù)測量者設(shè)置的要求，實現(xiàn)樣本管理。同時平臺中有公司全部樣本庫的詳細信息，便于公司直接指向性選擇樣本時使用。

統(tǒng)計分析

一是平臺可以根據(jù)當(dāng)次心理測量的目的和具體要求，按不同背景信息對數(shù)據(jù)進行綜合統(tǒng)計。不僅可以分別輸出不同年齡、職務(wù)、政治面貌類型人員單一的測量結(jié)果，還可以按照三種變量的任意組合統(tǒng)計、輸出測量結(jié)果。二是如果測量時對問題進行了分類，如，員工群體心理健康指數(shù)測量把問題分成了4類，壓力指數(shù)、幸福指數(shù)、目標(biāo)指數(shù)、和諧指數(shù)，平臺在統(tǒng)計時，會分別計算4個指數(shù)的統(tǒng)計結(jié)果。三是具有多種輸出形式，有柱圖、餅圖、頻次圖及列表，對于開放式問題，可以輸出文字匯總信息。

終端查詢

參加測量的每個人、每個單位都希望在參加測量后立即知道自己的測量結(jié)果，并知道這個結(jié)果在公司系統(tǒng)參加測量員工整體水平中的位置。在每開展一次測量前，針對每道題，均可在平臺中設(shè)計一一對應(yīng)的答案描述模板。當(dāng)測量結(jié)果提交后，每個結(jié)果都會在后臺找出標(biāo)準(zhǔn)描述，并在屏幕上顯示對本次測量的整體評價及得分情況。

指標(biāo)系統(tǒng)

大唐國際已經(jīng)形成了一套相對固定、較為完整的測量指標(biāo)系統(tǒng)，如表1所示，

表1 員工群體心理測量體系指標(biāo)系統(tǒng)列表

序號 測量指標(biāo)（問卷）名稱

1 員工心理健康指數(shù)測量指標(biāo)

2 員工壓力測量指標(biāo)

3 員工幸福感指數(shù)測量指標(biāo)

4 員工心理契約測量指標(biāo)

5 員工目標(biāo)導(dǎo)向測量指標(biāo)

6 員企和諧指數(shù)測量指標(biāo)

7 員工抑郁自我測量指標(biāo)

創(chuàng)新成果的實施

大唐國際員工群體心理測量體系已經(jīng)建成并運行1年半的時間，至今大唐國際系統(tǒng)各企業(yè)已利用該系統(tǒng)進行了180余次測量工作，形成了較為全面的數(shù)據(jù)庫，為各企業(yè)發(fā)展建設(shè)、管理決策提供了大量數(shù)據(jù)支持。

員工群體心理測量的運行機制

大唐國際員工群體心理測量體系的運行機制包括三個環(huán)節(jié)并形成閉環(huán)，即實施心理測量，測量結(jié)果分析并制定解決措施，實施情況上報及反饋。

實施測量。公司每年在系統(tǒng)內(nèi)開展一次以問卷調(diào)查為主的員工群體心理測量工作，測量的內(nèi)容包括員工對企業(yè)目標(biāo)的認同，員工的壓力感受，員工的幸福感受，員工的和諧感受四個方面，參加對象涵蓋公司全體員工。公司所屬各二級機構(gòu)每半年開展一次員工群體心理測量工作，采取的方法包括座談會、調(diào)研、問卷等多種形式。三級企業(yè)每年一、三季度要開展本企業(yè)的員工群體心理測量工作，測量的方法可以靈活多樣。

測量結(jié)果分析并制定措施。每次心理測量要形成完整、詳實的測量報告，報告包括六個部分：本次員工群體心理測量的目的，采取的方法，測量的對象，測量的客觀數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析，建議措施。數(shù)據(jù)分析的方法在后面將有詳細的介紹。

上報及反饋工作情況。測量分析報告以簽報的形式提交黨組（委），以測量分析情況通報的形式向公司所屬各企業(yè)廣大干部員工反饋，使員工了解到每次心理測量工作完成后的情況，提高大家的參與熱情。

實施心理疏導(dǎo)。黨組（委）就測量報告反應(yīng)的情況，或簽署詳細的批示意見，或召開專門的工作會議，分解和落實解決心理測量報告中提出的各項問題，以督查督辦的方式將責(zé)任落實到部門及責(zé)任人，限期解決問題或落實整改。每年兩次向員工反饋問題解決和整改的情況。

員工群體心理的典型測量

大唐國際會根據(jù)工作實際，每年選擇開展不同類型的員工群體心理測量，但自2010年以來每年均會堅持開展一次員工群體心理健康指數(shù)測量工作。

健康指數(shù)是指員工面對工作目標(biāo)、工作壓力、工作環(huán)境、人文環(huán)境、家庭生活等問題時的心理反應(yīng)，主要以數(shù)據(jù)的形式予以體現(xiàn)。數(shù)據(jù)來源于員工對測量題目的綜合回答統(tǒng)計得分，得分在50分以下為不健康，50-70分為基本健康，70-90為健康，90分以上為非常健康。

目前已經(jīng)形成了測量結(jié)果的歷史數(shù)據(jù)庫，通過該數(shù)據(jù)庫可以實現(xiàn)更深層次的比對分析。

員工群體心理疏導(dǎo)實施

針對員工心理健康指數(shù)測量的結(jié)果，大唐國際黨組召開了專題會議，研究解決員工心理疏導(dǎo)工作。著重解決員工壓力感持續(xù)增強，對企業(yè)目標(biāo)任務(wù)信心受挫，幸福感、成就感明顯減弱的突出問題。

最終黨組責(zé)成責(zé)任部門制定了具體措施50余項，諸如，合理下達和調(diào)整任務(wù)指標(biāo)，落實崗位定員，實施家庭團圓計劃、開展適當(dāng)?shù)臉I(yè)余文體活動等。

各項措施以正式文件下達各部門，各專業(yè)部門做出具體實施計劃表，包括完成時間、責(zé)任人、配合部門等。各項措施實施近一年后，再次對員工進行健康指數(shù)測量時，員工壓力感、信心度、幸福感、成就感均有顯著提高，特別是信心指數(shù)中，沒有信心人員數(shù)量降低到35人，特別有信心人數(shù)增加到890人，健康指數(shù)得分由73分提升到80分。

創(chuàng)新成果的主要創(chuàng)新點

客觀性。在問卷設(shè)計中，采取了優(yōu)序?qū)Ρ鹊镊[選方法對指標(biāo)進行選擇，使得每套問卷最大程度減少了主觀性；同時測量樣本經(jīng)過嚴(yán)格計算后，反映的結(jié)果最大限度避免了樣本代表性不強的問題，進一步增強了測量體系的客觀、公平性。

群體性。員工心理測量體系是基于員工群體建立的測量體系，注重員工整體的心理狀態(tài)、心理訴求，為企業(yè)做好員工群體心理疏導(dǎo)提供依據(jù)。

定量性。由于測量采取了統(tǒng)一分制的記分方法，同類型的心理測量實現(xiàn)定量化管理，使心理測量的歷史數(shù)據(jù)留存及數(shù)據(jù)比較實現(xiàn)可能，為深層次歷史性分析提供了依據(jù)。

私密性。在參與測量時，每個企業(yè)分配一個測量IP地址，每個員工提交的問卷在管理后臺均只顯示企業(yè)統(tǒng)一的IP地址，完全實現(xiàn)了背對背的測量，保證了參與測量員工的私密性。

創(chuàng)新成果的實施效果

自員工群體心理測量體系實施以來，取得了一系列較為顯著的成效，突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

創(chuàng)新工作方法

測量體系的構(gòu)建與實施，打破了企業(yè)在員工思想動態(tài)分析工作中感性認識多、理性評價少的瓶頸，使員工的心理實現(xiàn)可測量、可對比，提升了思想政治工作的價值，創(chuàng)新了工作方法。

提升工作效率

與傳統(tǒng)的問卷調(diào)查方法相比，由于測量體系依托了信息化手段，參與測量管理的人員由100人降至50人，測量周期由2個月降至20天，統(tǒng)計分析時間由3周降至1周。

提供決策參考

測量體系目前已經(jīng)成為公司管理者決策的重要數(shù)據(jù)支持平臺，成為工作評估的重要依據(jù)。在進行相關(guān)決策前或部署落實某項工作后，責(zé)任部門可以利用該體系進行測量調(diào)查，尋求決策的數(shù)據(jù)支持、修訂決策方向，對活動效果進行評估、調(diào)整活動組織方式。

第9篇：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析報告范文

[關(guān)鍵詞]統(tǒng)計學(xué) 問題 對策

[中圖分類號]G642 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2014）01-0254-02

21世紀(jì)是信息爆炸的時代，數(shù)據(jù)是信息的重要載體。而統(tǒng)計學(xué)恰恰是研究如何收集、整理、分析和解釋數(shù)據(jù)的科學(xué)。學(xué)好統(tǒng)計學(xué)，能夠幫助更好地理解、解釋各種經(jīng)濟行為和經(jīng)濟現(xiàn)象。對于財經(jīng)類非統(tǒng)計學(xué)專業(yè)的學(xué)生，掌握與自身專業(yè)很好結(jié)合的統(tǒng)計分析方法，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，對于參與激烈的職業(yè)競爭是必不可少的。作為教育部規(guī)定的高等院校財經(jīng)類專業(yè)核心課程之一，統(tǒng)計學(xué)在財經(jīng)類專業(yè)學(xué)生的整個知識體系中占有重要的位置。

但由于統(tǒng)計學(xué)課程自身的特點，以及非統(tǒng)計學(xué)專業(yè)中專業(yè)知識與統(tǒng)計學(xué)相關(guān)性的不同，在當(dāng)前的非統(tǒng)計學(xué)專業(yè)的統(tǒng)計學(xué)教學(xué)中仍然存在著一些問題。如學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高，通過學(xué)習(xí)并沒有具有基本的統(tǒng)計學(xué)技能等。為此，筆者結(jié)合近幾年來的統(tǒng)計教學(xué)工作，對非統(tǒng)計學(xué)專業(yè)統(tǒng)計學(xué)教學(xué)過程中存在的問題進行探索和思考。

一、非統(tǒng)計學(xué)專業(yè)統(tǒng)計學(xué)教學(xué)中存在的問題

（一）統(tǒng)計學(xué)內(nèi)容比較抽象難懂

統(tǒng)計學(xué)教學(xué)中存在很多的抽象概念和公式推導(dǎo)，這部分內(nèi)容對于理解統(tǒng)計學(xué)的理論知識及其應(yīng)用有重要意義。而對于數(shù)學(xué)功底較差，所學(xué)專業(yè)又與數(shù)據(jù)分析看似關(guān)系不大的同學(xué)，學(xué)習(xí)起來有一定難度，同時學(xué)習(xí)興趣不大。

（二）統(tǒng)計學(xué)教學(xué)方式單一

當(dāng)前，在統(tǒng)計學(xué)的教學(xué)過程中，比較常見的是板書教學(xué)和PPT課件教學(xué)。板書教學(xué)的過程中，可以讓學(xué)生更好地理解統(tǒng)計學(xué)中各種公式的來龍去脈，使學(xué)生知其然也知其所以然。PPT教學(xué)可以利用各種資源，如圖形、圖片、各種鏈接，可以使教學(xué)內(nèi)容更加形象生動，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在實際教學(xué)中，將板書和PPT教學(xué)相結(jié)合通常效果會更好一些。但是大學(xué)生不同于中小學(xué)生，更應(yīng)該注意引導(dǎo)學(xué)生自主思考、自主學(xué)習(xí)，應(yīng)該考慮應(yīng)用更多的教學(xué)方式方法。

（三）統(tǒng)計學(xué)的考核方式比較傳統(tǒng)

為了驗證統(tǒng)計學(xué)課程的教學(xué)效果，當(dāng)前所設(shè)置的統(tǒng)計學(xué)考核方式還比較傳統(tǒng)。主要在學(xué)期末進行考核，一般會設(shè)置如單選、多選、填空、簡答、計算等傳統(tǒng)題型。這些通?；陬}庫基礎(chǔ)上的考題，會引導(dǎo)學(xué)生更多地機械地做題，為了做題而做題，沒有考慮問題的提出，按照既定步驟解題。這不應(yīng)該是大學(xué)生學(xué)習(xí)的考核方式，應(yīng)該更注重學(xué)生開放式思維的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生思考更多的開放性問題。

二、提高非統(tǒng)計學(xué)專業(yè)統(tǒng)計學(xué)教學(xué)效果的對策

（一）引入案例教學(xué)，并引導(dǎo)學(xué)生進行具體的統(tǒng)計實踐

統(tǒng)計學(xué)是一門方法論的課程，需要把統(tǒng)計學(xué)的課堂教學(xué)和實際中的應(yīng)用聯(lián)系起來，這樣才能取得良好的教學(xué)效果。

首先，教師在教學(xué)過程中，應(yīng)該注意將所舉案例與授課學(xué)生的專業(yè)知識有機結(jié)合起來，更容易吸引學(xué)生，使學(xué)生在解決實際問題的過程中應(yīng)用具體的統(tǒng)計方法，加強對統(tǒng)計學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，進而加深對統(tǒng)計學(xué)相關(guān)理論的理解。

同時，可以鼓勵學(xué)生對于自己感興趣的問題進行具體的統(tǒng)計實踐活動。例如，可以鼓勵學(xué)生在校園內(nèi)調(diào)查大學(xué)生的消費支出狀況、自習(xí)室和圖書館的利用情況、進行選課和逃課問題的調(diào)查等，并且可以利用學(xué)校的資源進行數(shù)據(jù)分析并得出相關(guān)的結(jié)論。也可以讓學(xué)生利用寒暑假時間，到實踐基地，如大型的調(diào)查公司參與一些大規(guī)模的調(diào)查項目。以上的方法都可以讓學(xué)生親身體會統(tǒng)計方法在實踐中的具體應(yīng)用，可以使學(xué)生更好地掌握統(tǒng)計知識，更積極主動地學(xué)習(xí)、探索統(tǒng)計學(xué)的相關(guān)知識。

當(dāng)然，在學(xué)生具體應(yīng)用統(tǒng)計方法解決統(tǒng)計問題之前，應(yīng)該注意學(xué)生兩個方面能力的培養(yǎng)：一是收集、整理數(shù)據(jù)的能力；二是分析、解釋數(shù)據(jù)的能力。這也是在統(tǒng)計學(xué)的教學(xué)中要特別需要掌握的。

統(tǒng)計學(xué)是關(guān)于數(shù)據(jù)的科學(xué)，統(tǒng)計學(xué)的研究都是離不開數(shù)據(jù)的。面對具體問題，如何收集數(shù)據(jù)是統(tǒng)計學(xué)研究能否成功的重要前提。因此，應(yīng)該加強學(xué)生獲得數(shù)據(jù)能力的培養(yǎng)。教導(dǎo)學(xué)生如何利用相關(guān)的調(diào)查方法獲得第一手數(shù)據(jù)，以及如何加強獲得二手統(tǒng)計資料的能力。

獲得統(tǒng)計學(xué)的數(shù)據(jù)之后，如何去分析數(shù)據(jù)，并利用分析結(jié)果去解釋相關(guān)的現(xiàn)象，也是學(xué)習(xí)統(tǒng)計學(xué)的根本目標(biāo)。應(yīng)該提高學(xué)生分析數(shù)據(jù)的能力，而統(tǒng)計學(xué)恰恰提供了很好的工具，就是各種統(tǒng)計分析軟件。因此，在統(tǒng)計教學(xué)中，應(yīng)該加強統(tǒng)計學(xué)軟件的應(yīng)用教學(xué)。但是不同專業(yè)的學(xué)生，在以后的工作中對于軟件的應(yīng)用需求是不一樣的。利用財務(wù)管理、會計專業(yè)會有自己的財務(wù)處理軟件，財務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析更多利用的是Excel軟件；而金融專業(yè)的學(xué)生以后工作中處理更多的是金融數(shù)據(jù)，專業(yè)的統(tǒng)計分析軟件用起來會更加方便。因此，在統(tǒng)計學(xué)的教學(xué)過程中，應(yīng)該結(jié)合不同專業(yè)的特點，利用不同的軟件教學(xué)達到與學(xué)生專業(yè)更好的結(jié)合，有利于學(xué)生今后的專業(yè)發(fā)展。

（二）豐富統(tǒng)計學(xué)的教學(xué)方式，如問題探討式教學(xué)、引導(dǎo)式教學(xué)等

為了激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，可以在統(tǒng)計學(xué)的教學(xué)過程中采用更多新的教學(xué)方式，如模擬式教學(xué)、問題研討式教學(xué)、引導(dǎo)式教學(xué)等。

模擬式教學(xué)是指利用學(xué)校的教學(xué)資源，對于模型經(jīng)濟活動的數(shù)據(jù)進行整理分析。這種教學(xué)模型比較適用于學(xué)校已經(jīng)構(gòu)建了其他相關(guān)專業(yè)的實驗室的情況。例如，會計專業(yè)有自己的會計實驗室，已經(jīng)有了很多的模擬會計數(shù)據(jù)；財務(wù)管理專業(yè)也有自己的ERP實驗室，有很多企業(yè)運營數(shù)據(jù)；金融學(xué)專業(yè)有自己的金融實驗室，有模擬的股票、期貨等高頻金融數(shù)據(jù)等。對于這些已有數(shù)據(jù)，都可以讓學(xué)生利用統(tǒng)計分析軟件進行分析解釋，使學(xué)生在學(xué)好統(tǒng)計學(xué)知識的基礎(chǔ)上，對自身專業(yè)知識做進一步鞏固。

問題研討式教學(xué)則是將學(xué)生分成不同的學(xué)習(xí)小組，對于一個具體的問題集思廣益，進行思想的碰撞。不同小組的同學(xué)各自分工合作，這樣有助于開拓不同學(xué)生的思路，對于一個問題提出更全面的解決方案。也可以使學(xué)生在小組合作中，更多地體會合作的力量。同時，不同小組會得出不同的方案，學(xué)生在方案的比較中也可以反思自身在思考問題、解決問題的方式方法上有什么地方可以進一步完善或改進，有助于更好解決問題的同時，提高自身能力。

引導(dǎo)式教學(xué)則偏重于教師利用自身的知識儲備，對于學(xué)科前沿知識的了解，對于統(tǒng)計學(xué)中比較重要的、比較難于理解的問題對學(xué)生進行引導(dǎo)。對于較難的內(nèi)容，教師應(yīng)該更注意于問題的脈絡(luò)的講解，使學(xué)生對于知識有體系的概念，知道問題為什么會提出，才會更好地理解統(tǒng)計學(xué)所提供的問題解決方法。而且在解釋問題的時候，一定要循序漸進，通過一個又一個問題的設(shè)定，去引導(dǎo)學(xué)生對于問題進行思考，在這個過程中會進一步鍛煉學(xué)生的思維能力，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主思考。

（三）應(yīng)該改革統(tǒng)計學(xué)的考試方式

統(tǒng)計學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，因此，對于統(tǒng)計學(xué)的應(yīng)用應(yīng)該貫穿于統(tǒng)計學(xué)的整個學(xué)習(xí)過程中。因此，對于統(tǒng)計學(xué)的考核也應(yīng)該體現(xiàn)在整個學(xué)習(xí)過程中，而不應(yīng)該單一地依靠學(xué)期末的考試。在授課的過程中，就應(yīng)該注意構(gòu)建教師和學(xué)生的學(xué)習(xí)交流平臺，如教師積極地與學(xué)生進行課前、課后的交流；構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)生可以隨時在上面提出問題，教師則及時給予回復(fù)。同時，使學(xué)生能及時并明確地了解教師的教學(xué)要求，也便于教師和學(xué)生分享各種學(xué)習(xí)資料。構(gòu)建了統(tǒng)計學(xué)的學(xué)習(xí)平臺，就應(yīng)該加大對統(tǒng)計學(xué)平時的考核，可以給學(xué)習(xí)提出具體的教學(xué)任務(wù)，如針對自己感興趣的問題進行一次調(diào)查問卷設(shè)計，并進行數(shù)據(jù)分析，給出調(diào)查報告；進行一次具體的抽樣調(diào)查，并對抽樣結(jié)果進行分析，給出分析報告等。這種考核方式比卷面式的考核，會使學(xué)生收益更多。

對于不同專業(yè)，數(shù)理基礎(chǔ)不同的同學(xué)應(yīng)該進行不同的考核。在考核的側(cè)重點和難度等方面應(yīng)該有所區(qū)別。如對于偏文科的專業(yè)，減少數(shù)理知識的考核，增加更多的開放式問題；對于數(shù)理基礎(chǔ)比較好的相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，可以更多加強理論知識的考核。因為有了扎實的理論基礎(chǔ)，方法的應(yīng)用就要簡單得多。并且要更多地結(jié)合統(tǒng)計軟件，對于實際的經(jīng)濟問題及經(jīng)濟數(shù)據(jù)進行上機考核。同時，要革新考試的題型?？己说闹攸c應(yīng)該放在幾個方面，如考核學(xué)生對于各種統(tǒng)計方法基本思想的掌握情況；考核學(xué)生對于數(shù)據(jù)分析結(jié)果的解釋程度；給出實際問題的背景，考核學(xué)生如何利用所學(xué)的統(tǒng)計分析方法解決問題。

三、結(jié)語

統(tǒng)計是一門關(guān)于數(shù)據(jù)的科學(xué)，是一門需要理論聯(lián)系實際的科學(xué)。在當(dāng)今的知識經(jīng)濟中，必然會發(fā)揮越來越重要的作用。使學(xué)生具有良好的數(shù)據(jù)處理能力及數(shù)據(jù)分析技能，是統(tǒng)計學(xué)教學(xué)過程中不容置疑的職責(zé)。通過統(tǒng)計學(xué)教學(xué)及考核方式方法的改進，可以提高非統(tǒng)計學(xué)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)統(tǒng)計學(xué)的興趣，使學(xué)生主動地去學(xué)習(xí)統(tǒng)計學(xué)的理論和方法，并解決實際的問題，這對于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)及以后的發(fā)展都具有重要意義。

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