店長年中總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：店長年中總結(jié)范文
去年的三月份我們開始在山東老廠培訓(xùn)，在剛開始我對(duì)電廠還是懵懵懂懂在將近三月的理論學(xué)習(xí)過程中我對(duì)電廠有了大概的了解，在加上每個(gè)月份末的時(shí)候進(jìn)行了理論結(jié)業(yè)考試讓我記憶深刻，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格管理讓我懂得了服從。也學(xué)到了一定的理論知識(shí)。
九月份我們踏上火車來到了鄂爾多斯電廠每天進(jìn)行勞動(dòng)改造學(xué)習(xí)，那段時(shí)間雖說有點(diǎn)累可是和同事們一起有打有鬧特別開心啊。后來我被分到了除塵，當(dāng)時(shí)對(duì)除塵不太了解，所以學(xué)開非常賣力，自我覺的相對(duì)學(xué)的還不錯(cuò)，可是還有待提高。
曾經(jīng)的傲慢，滿不在乎，在山東的實(shí)訓(xùn)過程中抹滅了，我的感受有很多，很多事情的發(fā)生讓我甚至一時(shí)間都難以接受，一直以來在我的人生中，凡事我在做之前都會(huì)站在別人的角度上考慮一下，會(huì)不會(huì)對(duì)別人造成傷害，但是單從這次的實(shí)訓(xùn)過程中就讓我改變了從小就形成的習(xí)慣，讓我懂得了什么叫做“人不為己，天誅地滅”的道理，之前的我也許太幼稚，我認(rèn)為這句話不對(duì)，做人不能那么自私，不能只為了自己而不顧別人的感受；這次，我逐漸改變了我的想法，原來現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中，“人不為己”，注定“天誅地滅”，這才是現(xiàn)實(shí)，這才是人類本身。這一點(diǎn)讓我不敢再隨便為別人想什么，因?yàn)槲遗逻@會(huì)這為別人傷害我的工具。也許是我多想了，但是這一段時(shí)間發(fā)生的事讓我珍的害怕了。。。
第2篇：店長年中總結(jié)范文
一、 年度指標(biāo)完成情況
u 產(chǎn)量指標(biāo)：2009年使用粒子3640.0噸,入庫薄膜2736.937噸.
u 質(zhì)量指標(biāo)：分切成膜率93.19%，優(yōu)等品率87.07%，比XX年提高34.07%，合格品率12.93%。
u 利潤指標(biāo)：公司考核利潤指標(biāo)2260萬元，實(shí)際完成考核利潤2650萬元。超額完成公司考核利潤指標(biāo)17%。
u 成本指標(biāo)：投入產(chǎn)出比75.19%，比XX年提高23.19%。
u 回造粒子指標(biāo)：2009年回造車間再生粒子770.875噸,與XX年相比多生產(chǎn)41.975噸.
二.主要工作
1.人員重新組合
我們膜四廠在組建了黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)委員會(huì)、的前提下，又成立了綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、人員考核領(lǐng)導(dǎo)小組等組織。在公司第五條生產(chǎn)線安裝之際，又配合公司向五線輸送了一批技術(shù)人才，又對(duì)內(nèi)部人員重新進(jìn)行了組合。生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)行“5s”管理，對(duì)班組之間采取竟?fàn)帾?jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)在職員工實(shí)行末位淘汰制，提高了職工的工作熱情和勞動(dòng)積極性?，F(xiàn)分廠人員編制為108人（實(shí)際在冊(cè)只有92人）其中機(jī)關(guān)編制10人，從組織上保證了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。而且為強(qiáng)化管理，完善考核，不斷提高工作效率，確保生產(chǎn)良性循環(huán)，分廠對(duì)生產(chǎn)車間，機(jī)修車間，機(jī)關(guān)科室人員制定了相應(yīng)的考核方案，并且得到了廣大員工的一致好評(píng)！
2.質(zhì)量工藝改進(jìn)
u 調(diào)試超薄型薄膜.今年年初,分長領(lǐng)導(dǎo)即對(duì)試產(chǎn)薄型薄膜的工作進(jìn)行了分工,專門召集工藝技術(shù)人員討論.在以往的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上對(duì)擠出溫度,橫拉風(fēng)機(jī)風(fēng)速,p2壓力進(jìn)行了調(diào)整,由于這次調(diào)試特別是技術(shù)上的準(zhǔn)備比較充足,使整個(gè)試驗(yàn)工作有條不紊.2月2日,6微米調(diào)試一舉成功!在認(rèn)真分析總結(jié)了6微米調(diào)試經(jīng)驗(yàn)后,又很快制訂出5微米的調(diào)試方案. 2月5日,5微米再次調(diào)試成功!特別值得一提的是5微米調(diào)試,生產(chǎn)線速度240米/分鐘,連續(xù)生產(chǎn)已達(dá)120小時(shí)不斷膜,使用的是斷膜率較高的大韓油化的聚丙烯粒子.這次調(diào)試為公司使用大韓油化的聚丙烯粒子增加了成功的經(jīng)驗(yàn).而且由于大韓油化的粒子成本較其它的粒子低,產(chǎn)品更具有價(jià)格競爭力.在下半年我們又向4微米進(jìn)行了攻關(guān)，結(jié)果一舉成功！除熱收縮超標(biāo)外，其余各項(xiàng)指標(biāo)均符合企標(biāo)要求。
u 降低mdo熱收縮.由于四線拉伸棍采用的是油蒸氣加熱,導(dǎo)致四線mdo熱收縮一度超標(biāo),不能滿足客戶的要求,為了適應(yīng)市場需求,滿足客戶需要,我們?cè)趶S領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,對(duì)降低熱收縮進(jìn)行了攻關(guān),為此我們對(duì)降低熱收縮采取了以下措施:
a) 在低溫下進(jìn)行橫向拉伸有利于提高薄膜的機(jī)械性能，增大薄膜的熱收縮，所以要在高溫下拉伸,對(duì)此我們提高了橫向拉伸溫度.
b) 隨著取向度的提高，材料的玻璃化溫度上升，聚合物的回縮和熱收縮增大，所以要降低取向度。對(duì)此我們降低了拉伸比.
c) 日本專家意見：減小熱收縮主要就是增大結(jié)晶度和減小取向度。為此我們提高了激冷棍的溫度.通過以上實(shí)驗(yàn)我們的mdo熱收縮由以前的4.724.02,基本上滿足了客戶的要求.
d) 就原材料方面的問題向粒子生產(chǎn)商北歐化工專家進(jìn)行溝通和研究，他們認(rèn)為就原材料方面影響熱收縮主要有以下幾點(diǎn)：1.原材料的等規(guī)度越高，熱收縮越低。2.原材料的熔融指數(shù)越高，熱收縮越低。3.原材料的熔點(diǎn)越高，熱收縮越低。4.分子量分布越寬，熱收縮越低。
備注：熔點(diǎn)和原材料的等規(guī)度有直接關(guān)系。結(jié)晶度的不同直接影響薄膜的耐壓。聚丙烯原材料是粉末狀。145℃時(shí)β晶體開始向α晶體轉(zhuǎn)換。
3.設(shè)備改造與維護(hù)
由于我們這條生產(chǎn)線是銅峰人自主設(shè)計(jì)和安裝的,許多設(shè)備來自不同的國家和產(chǎn)家,由于設(shè)備在運(yùn)行過程中岀現(xiàn)了不同的問題,我們維修人員針對(duì)出現(xiàn)的問題對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了合理的改造,具體如下;
u 主過慮器筒體增加保溫系統(tǒng),使融體得到恒溫。
u 對(duì)厚片兩吹邊風(fēng)管進(jìn)行改造,使吹邊風(fēng)管上下左右隨意可調(diào),每次開機(jī)節(jié)約了大量的調(diào)吹邊時(shí)間,避免了原料浪費(fèi).
u 橫拉斷膜容易將膜帶入鏈夾,導(dǎo)致橫拉不易成膜,針對(duì)此問題,技術(shù)人員經(jīng)過幾次攻關(guān),最后決定對(duì)斷膜吹風(fēng)管進(jìn)行改造,并且加大了吹風(fēng)氣壓，使風(fēng)管的氣直接吹倒鏈夾的夾縫里,而且對(duì)鏈夾護(hù)罩進(jìn)行了技術(shù)改造，由以前的固定式護(hù)罩改成了活動(dòng)式護(hù)罩，通過幾個(gè)月的運(yùn)行,基本上解決了薄膜斷膜后帶進(jìn)護(hù)罩的問題。更進(jìn)一步地保證了生產(chǎn)線的穩(wěn)定運(yùn)行。
u 對(duì)牽引輥站的剪棍進(jìn)行改造,解決了剪輥架彈簧片彈力不夠,不能調(diào)節(jié)角度的問題,對(duì)膜在牽引輥站充分展平,不影響薄膜電暈處理效果起到了保證.
u 大膜卷一度發(fā)現(xiàn)有油污.經(jīng)過技術(shù)人員綜合分析發(fā)現(xiàn)油污源頭在橫拉14.15區(qū)和出口處,橫拉鏈夾油污在此蒸發(fā)又在此冷卻,產(chǎn)生油污,結(jié)在壁上,聚結(jié)而多就落下.為此,我們?cè)诖颂幵黾恿顺鲇臀巯到y(tǒng),解決了薄膜上的油污問題.
u 分切造成薄膜有平行亮線問題.我廠技術(shù)質(zhì)量人員在分析比對(duì)其它分切機(jī)后,并通過大量試驗(yàn)后認(rèn)為是日本不二鐵分切機(jī)制造商設(shè)計(jì)存在缺陷.通過公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，我們和日本不二鐵公司進(jìn)行了協(xié)商和溝通，最后我們要求不二鐵公司在其分切機(jī)第二根浮輥上加一個(gè)驅(qū)動(dòng)裝置，致使一直困擾我們的平行亮線問題得到了徹底的解決，為我們的產(chǎn)品占領(lǐng)市場提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
u 由于有的客戶需要一體化包裝薄膜（一體化包裝不用紙箱），致使我們的包裝工作量較大，為此車間領(lǐng)導(dǎo)專門對(duì)包裝設(shè)備進(jìn)行了改造，專門設(shè)計(jì)出了一套一體化包裝系統(tǒng)，大大減輕了工人的工作量，提高了工作效率，得到了廣大員工的一致好評(píng)。
u 空調(diào)冷凍機(jī)一度出現(xiàn)自停,影響了正常的生產(chǎn),為此,分廠聯(lián)系廠家對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的維護(hù),部分設(shè)備進(jìn)行了更換,排除了生產(chǎn)隱患.
u 為了確保生產(chǎn)線設(shè)備的正常運(yùn)行, 分廠領(lǐng)導(dǎo)每月召開設(shè)備管理和維修保養(yǎng)專門會(huì)議，實(shí)施設(shè)備維修崗位責(zé)任制。 制定了考核細(xì)則, 與當(dāng)月薪酬考核掛鉤,從喂料設(shè)備、擠出機(jī)、縱拉、橫拉、收卷、分切 機(jī)主要設(shè)備實(shí)行維修保養(yǎng)責(zé)任到人, 分工協(xié)作,車間定期考核, 進(jìn)一步提高了維修人員的責(zé)任性和工作積極性,為設(shè)備管理和維修質(zhì)量提供有力保障.經(jīng)過維修人員對(duì)主要設(shè)備的精心維修保養(yǎng), 解決了一些實(shí)際問題,目前生產(chǎn)線生產(chǎn)特別正常,減少了斷膜次數(shù),進(jìn)一步提高了開機(jī)率和薄膜的優(yōu)等品率。
4.安全生產(chǎn)管理
我們按照安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的要求,從制度建設(shè)入手,狠抓落實(shí).起草了分廠的安全生產(chǎn)責(zé)任制,制定了分廠的定期安全生產(chǎn)檢查制度.按照總廠安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的要求定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。根據(jù)檢查情況針對(duì)問題一一制定了整改要求,并根據(jù)整改要求逐一進(jìn)行了督促和落實(shí),根據(jù)規(guī)定以及本分廠的實(shí)際情況制定并張貼了安全生產(chǎn)警示牌.不幸的是在上半年我們?nèi)园l(fā)生了一起輕度工傷事故,事故發(fā)生后我們按要求及時(shí)書面匯報(bào)到主管部門并妥善地處理了相關(guān)的事后事宜,并進(jìn)行了全面的整改及安全生產(chǎn)教育.
5.黨政工團(tuán)工作
精神文明建設(shè)取得可喜成績.三.八婦女節(jié)組織女職工參加拔河,跳繩等競賽活動(dòng),黨小組定期開展“黨小組支部會(huì)議“.團(tuán)支部組織分廠優(yōu)秀團(tuán)員參加公司組織的團(tuán)員教育活動(dòng),培養(yǎng)了團(tuán)員青年的團(tuán)結(jié)協(xié)作,勇于創(chuàng)新的精神,使團(tuán)員青年思想工作有了新的起色.
6.加強(qiáng)物料平衡管理
對(duì)領(lǐng)料,生產(chǎn),入庫進(jìn)行全程跟蹤盤點(diǎn),了解材料的使用數(shù)量,盡量減少因跑,冒,滴.漏給分廠帶來的損失.同時(shí)根據(jù)公司對(duì)廢品廢料進(jìn)行競價(jià)銷售,嚴(yán)把廢品廢料的出廠和銷售的有關(guān)規(guī)定,積極配合公司做好廢品廢料的管理.制定并頒發(fā)了安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度.
三.2009年度存在的一些問題
1.4μm 、5μm、6μm的薄膜mdo熱收縮仍然偏大,未能達(dá)到客戶要求.
2.薄膜的耐壓最低值仍需提高.
3. 質(zhì)量環(huán)境管理體系實(shí)施時(shí)間不長經(jīng)驗(yàn)不足,有待進(jìn)一步完善.
4．薄膜分切質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
5.廠內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度需要完善，員工職業(yè)道德教育，技能教育仍需進(jìn)一步提高。
6. 職工安全生產(chǎn)的理念仍需加強(qiáng).
7.需要和客戶加強(qiáng)及時(shí)溝通,以生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品
四.對(duì)XX年年的工作展望
1. 不斷適應(yīng)市場形勢的新變化，精心生產(chǎn)，在滿足用戶需求的前提下力求讓產(chǎn)品品質(zhì)盡善盡美。
2.進(jìn)一步強(qiáng)化員工的職業(yè)危機(jī)感，讓每一位員工都要充分地意識(shí)到自己工作的優(yōu)與劣是和市場緊密相關(guān)，也是和自已的薪酬緊密相連的。
3.不折不扣地落實(shí)公司在XX年年度新的戰(zhàn)略構(gòu)想，并將各項(xiàng)指標(biāo)細(xì)化到分廠內(nèi)部的各項(xiàng)工作當(dāng)中去。
4.完善各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)，質(zhì)量、環(huán)境、設(shè)備管理力爭納入公司認(rèn)證體系。
第3篇：店長年中總結(jié)范文
作為新時(shí)代的一名共青團(tuán)員，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，自覺遵守國家法律和團(tuán)的紀(jì)律，自覺交納團(tuán)費(fèi)，認(rèn)真完成團(tuán)組織交給的任務(wù)，積極配合團(tuán)支部工作，參加團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng);在日常生活和工作中處處體現(xiàn)共青團(tuán)員先進(jìn)性，能夠把批評(píng)和自我批評(píng)相聯(lián)系，關(guān)心同事，經(jīng)常交流、溝通，肯吃苦，敢創(chuàng)新，勇于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，始終站在時(shí)展的前列。而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高?？偨Y(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
一、正確的工作態(tài)度
近年來，隨著電力科技的飛速發(fā)展，要求員工全面發(fā)展，各方面都具備較高的素質(zhì)。為適應(yīng)在全新形勢下做好本職工作的需要，加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識(shí)是我長期以來對(duì)自己的要求。始終把不斷學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)作為人生的一大樂趣，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并通過在企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)上的學(xué)習(xí)來完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備，力把自己培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)需要的一專多能的復(fù)合型人才。積極參加廠里組織的各種專業(yè)技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在此過程中不斷提升個(gè)人技能，自我完善、發(fā)展。
參加工作以來，不論是在運(yùn)行上還是在檢修上，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能發(fā)揮好自己掌握的技能知識(shí)，一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。在自己不斷努力下終于換來了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，曾被車間評(píng)‘‘亞席員工獎(jiǎng)’’、‘‘先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)’’、‘‘精神文明獎(jiǎng)’’榮譽(yù)稱號(hào)。
二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的維修技能
xx年，我被指派到檢修班工作，負(fù)責(zé)除塵脫硫檢修管理工作。面對(duì)繁重而瑣碎的日常工作、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)車間各項(xiàng)規(guī)程和檢修知識(shí)，謹(jǐn)慎、合理地安排好每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)。
那時(shí)候，我主要負(fù)責(zé)維修任務(wù)，為了能使設(shè)備正常運(yùn)行，工作中，我盡職盡責(zé)，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真填寫報(bào)修記錄和維修任務(wù)單，仔細(xì)統(tǒng)計(jì)班組各種維修報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)。工作之余，我積極與車間負(fù)責(zé)人溝通，虛心向他們學(xué)習(xí)維修組的管理辦法。功夫不負(fù)苦心人，經(jīng)過努力，在同事們的共同努力下，終于總結(jié)出了一套比較適應(yīng)設(shè)備正常運(yùn)行的檢修流程。在自己不斷學(xué)習(xí)下，曾參加集團(tuán)公司焊工技能比武大賽，獲得六等獎(jiǎng)。
三、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。
作為一名普通的檢修工人，不經(jīng)意間我融入電廠這個(gè)大家庭已經(jīng)4年有余?；仨鴣頃r(shí)的路，那不遠(yuǎn)處閃現(xiàn)的依然是藍(lán)色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著電廠匆匆的步履，守望中國煤氣化集團(tuán)公司鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。
還記得第一次穿起電廠藍(lán)色的職業(yè)裝時(shí)，那種無法掩飾的內(nèi)心的喜悅，我夢寐以求的愿望實(shí)現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。
第4篇：店長年中總結(jié)范文
寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看連鎖藥店年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
連鎖藥店述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
下午好!
下面我就20__年藥劑科的各項(xiàng)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)一下，希望大家能夠?qū)ξ铱乒ぷ魈岢鰧氋F的意見和建議。
一、我科室的管理模式
這一年我根據(jù)醫(yī)院的要求和科室的實(shí)際，規(guī)范了科室管理：提出了更加具體的操作規(guī)范和要求，主要是堅(jiān)持“三把關(guān)”制度，做到“三個(gè)心”、“兩個(gè)勤”、“兩個(gè)提前”、“一個(gè)追究”。
三個(gè)心就是一對(duì)調(diào)配藥品細(xì)心、二 對(duì)患者提問耐心、三 對(duì)患者有愛心。
兩個(gè)勤就是一是我科室實(shí)行藥品分區(qū)管理，要求各同事要對(duì)責(zé)任區(qū)的藥品品種、數(shù)量、效期要勤查看; 二對(duì)全科人員要求對(duì)新藥品知識(shí)要勤學(xué)習(xí)。
兩個(gè)提前：一是提前備藥，保障供應(yīng)，(特別是急救藥品、另外考慮到醫(yī)院的周轉(zhuǎn)資金，我們采取零庫存管理，藥房未設(shè)倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就采取少進(jìn)、勤進(jìn)的方式應(yīng)對(duì)。)二提前溝通，及時(shí)反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協(xié)調(diào)，保證藥品供應(yīng)的同時(shí)防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點(diǎn)略有盈余。
一個(gè)追究：是出現(xiàn)事故實(shí)行責(zé)任追究制，并且反復(fù)開會(huì)強(qiáng)調(diào)，提醒大家要時(shí)刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。
這些具體措施的實(shí)施，有效地提高我科室20__年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現(xiàn)窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時(shí)、吵鬧等現(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)了“0”投訴的好成績。另外我在工作中嚴(yán)格要求自己，以行動(dòng)帶動(dòng)科室，團(tuán)結(jié)、愛護(hù)科室同事。對(duì)有問題、有困難的同事，盡自己的所能予以幫助。創(chuàng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛、熱情、和諧的科室，并且能從醫(yī)院的利益出發(fā)，節(jié)約耗材，盡最大努力減少醫(yī)院的支出(本年還向鷺燕申請(qǐng)了到了一臺(tái)中藥切片機(jī)，已投入使用)。
二、20__年藥劑科的收入情況
20__年藥劑科藥品收入達(dá)到2720萬元，比2012年增加了870萬元，同比增長了47%，調(diào)劑處方達(dá)25萬張，同比增長了10%，平均一天700多張，最高的一天達(dá)到900張。20__年1月份我院藥品收入又創(chuàng)歷史新高達(dá)到280萬元。雖然我院藥品為“0”加成，并且在醫(yī)療收入中，”藥占比”這個(gè)指標(biāo)醫(yī)院要時(shí)刻控制，但是從逐年藥品收入增長來看，也反應(yīng)出我們醫(yī)院的良好的發(fā)展趨勢。
三、在藥事工作方面：
我積極配合分管領(lǐng)導(dǎo)李助做好了藥事委的各項(xiàng)工作，按期召開藥事管理委員會(huì)，對(duì)醫(yī)院相關(guān)藥事工作進(jìn)行討論、安排，開展臨床藥學(xué)工作：編寫藥學(xué)簡訊及處方點(diǎn)評(píng);落實(shí)“雙十”制度、抗菌藥物的專項(xiàng)整治工作、認(rèn)真監(jiān)督并做好藥品不良反應(yīng)的上報(bào)告工作，完成了上級(jí)交給的任務(wù)。
四、20__年的工作思路
1、繼續(xù)做好醫(yī)院藥事的各項(xiàng)工作。
努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。
2、在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范科室管理。
3、從藥房的收入變化看，醫(yī)院收入穩(wěn)步增長，這樣相應(yīng)的工作量、需求等也必然會(huì)增長。
為適應(yīng)這種變化，申請(qǐng)儲(chǔ)備藥學(xué)工作人員，并重視學(xué)習(xí)，促進(jìn)人員素質(zhì)的提高。
4、引進(jìn)并培養(yǎng)臨床藥學(xué)的專業(yè)人才，深入臨床各科室，對(duì)不合理用藥進(jìn)行有效的干預(yù);
同時(shí)申請(qǐng)安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。
5、謀劃門診中西藥房搬家后的問題，比如申請(qǐng)一臺(tái)中藥烤箱(配合中藥切片機(jī)使用)、更換快速處方打印機(jī)、門診取藥安裝排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、全自動(dòng)數(shù)藥片機(jī)等，以便能夠更好地開展工作、提高工作效率，創(chuàng)建我院文明窗口。
我們科室的工作在20__年中得到了院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。
我的述職完畢，謝謝大家!
連鎖藥店述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!20__年度，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔(dān)任主管經(jīng)理。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自身素質(zhì)和能力都得到了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡要匯報(bào)。
一、主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身各項(xiàng)素質(zhì)
醫(yī)藥銷售是一項(xiàng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)要求很強(qiáng)的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)國家最新的衛(wèi)生方針政策和各級(jí)衛(wèi)生會(huì)議精神，第一時(shí)間了解最前沿的醫(yī)藥知識(shí)，了解公司經(jīng)營藥品品種的結(jié)構(gòu)，熟悉經(jīng)營藥品品種的價(jià)格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識(shí);
二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品經(jīng)營企業(yè)管理規(guī)范》、《麻醉的藥品經(jīng)營管理》、《銷售技巧300問》。
完善了一套系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場的占有率。同時(shí)，新增了部分廠家品種，使?fàn)I銷配置更加優(yōu)化，確保銷售的.毛利率大幅提升;再次，加強(qiáng)對(duì)銷售終端的跟蹤指導(dǎo)。在藥店工作期間，我定期適時(shí)了解計(jì)劃完成情況，指導(dǎo)各柜組的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績，倡導(dǎo)并督促實(shí)行“服務(wù)創(chuàng)新、顧客滿意”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業(yè)績維持在高位運(yùn)行。
在銷售科工作中，我們堅(jiān)持以客戶為中心，倡導(dǎo)“服務(wù)客戶，快樂自己”的服務(wù)理念，經(jīng)常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時(shí)隨地處理好與客戶的關(guān)系。我們堅(jiān)持全程服務(wù)，在公司產(chǎn)品銷售的每一個(gè)階段以及服務(wù)增值的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有服務(wù)介入，實(shí)現(xiàn)全程服務(wù)，形成共識(shí)，全員參與，使服務(wù)成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求，創(chuàng)新服務(wù)理念、手段和內(nèi)容，不斷提供超乎客戶想象的價(jià)值服務(wù)，培養(yǎng)未來消費(fèi)忠誠度和品牌內(nèi)涵。同時(shí)，我們積極做好客戶反饋工作，對(duì)客戶反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息，我們都進(jìn)行了認(rèn)真研究，并及時(shí)采取措施，符合退、換貨條件的，及時(shí)辦理退、換貨相關(guān)手續(xù);需要查詢核對(duì)的，及時(shí)進(jìn)行查詢核對(duì)，真正確保了客戶的滿意度水平。
二、完善管理制度，促進(jìn)門店管理正規(guī)有序
為積極應(yīng)對(duì)競爭，我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫。在擔(dān)任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負(fù)責(zé)三家藥房的管理工作。為強(qiáng)化藥店正規(guī)化、科學(xué)化管理，提高我公司藥店整體對(duì)外形象，促進(jìn)藥品銷售額不斷提升。我會(huì)同部分同事經(jīng)過認(rèn)真討論研究和實(shí)地調(diào)研，反復(fù)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，尋求指導(dǎo)幫助。通過共同努力，最后制定了《店長經(jīng)理管理責(zé)任制》、《收銀管理》、《盤點(diǎn)管理》、《藥店員工考核標(biāo)準(zhǔn)》、《門店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，在這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)日常工作中的各個(gè)時(shí)間段、各個(gè)崗位、各個(gè)工作環(huán)節(jié)都做了明細(xì)的規(guī)定，明確了人員職責(zé)，工作禮儀，崗位責(zé)任和工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保員工在平時(shí)工作中有規(guī)可循，有章可依;確保員工工作目標(biāo)清晰，工作干勁更足;確保在年終各項(xiàng)考核中，大家對(duì)考核結(jié)果不持異議。經(jīng)過實(shí)踐證明，這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)頒布后，對(duì)提升我公司整體形象，促進(jìn)員工自覺提升工作責(zé)任心都有立竿見影的效果。
三、其它工作
作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項(xiàng)銷售任務(wù)之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規(guī)化、長遠(yuǎn)化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認(rèn)真收集顧客對(duì)藥品和藥店的意見、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時(shí)注意定期收集競爭對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)(相同產(chǎn)品、不同品種和特色專柜等)等信息，并及時(shí)整理分析后上報(bào)。帶頭嚴(yán)守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強(qiáng)門店辦公用品的領(lǐng)用管理，做到計(jì)劃清晰，使用合理，杜絕浪費(fèi)。督促各種記錄(包括各種gsp臺(tái)賬)裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓(xùn)，做到每周至少一次集中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中要求培訓(xùn)筆記規(guī)范、統(tǒng)一，并嚴(yán)格考核制度，確保培訓(xùn)效果，促進(jìn)工作進(jìn)步。
連鎖藥店述職報(bào)告3回首__-__年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到職責(zé)的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。
3、透過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，用心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決。
此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
應(yīng)對(duì)明年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1。加強(qiáng)日常管理，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3。樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4。加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
連鎖藥店述職報(bào)告4剛剛過去的20__年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，_藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達(dá)225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售狀況
20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20__年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，用心參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對(duì)不一樣消費(fèi)者，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品說。
3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一向沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。
比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有構(gòu)成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對(duì)今后工作的打算和推薦
1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康咨詢等。
另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20__年，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
連鎖藥店述職報(bào)告5轉(zhuǎn)眼間，20__年已隨著時(shí)刻的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20__年對(duì)一洲來說，是有里程碑好處的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)刻里，我們?cè)鲩_了3家連鎖門店。正因剛剛起步，開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一向秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對(duì)我來說也是好處重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者，更就應(yīng)站到一個(gè)經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感職責(zé)重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會(huì)更難管理，因此一切事態(tài)的發(fā)展務(wù)必要在掌控之中。店長務(wù)必要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。正因是店長，務(wù)必比員工站一個(gè)更高的層面;也正因是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，因此我們要并肩作戰(zhàn)。不好刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長的執(zhí)行力。
我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它務(wù)必要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能到達(dá)這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么務(wù)必乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅(jiān)信這個(gè)道理大家都懂。作為店長要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，職責(zé)到人，“各人自掃門前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個(gè)人的用心性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ鳎總€(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一向都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!
應(yīng)對(duì)明年的工作，我深感職責(zé)重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，但是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：
一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的職責(zé)感，對(duì)公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
