奶粉銷售工作計劃精選(九篇)

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第1篇：奶粉銷售工作計劃范文

時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完2013而迎來2014年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷售團(tuán)隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團(tuán)隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定2014年的工作計劃。

述職部分

在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)xx在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入xx開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。這點(diǎn)，也是xx團(tuán)隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入xx到8月 ，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在2014年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀xx面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

我的計劃

1、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場，目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取2014年的整體銷量會有一個大大的提升。因?yàn)閺?3年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化xx在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

個人工作總結(jié)與計劃(二)

一 、近段時間工作總結(jié)

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對2011年上半年工作總結(jié)匯報如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點(diǎn)：

對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

二.下半年工作計劃

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。

2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

3.靈活運(yùn)用活動，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

4、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

三.我的建議

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

第2篇：奶粉銷售工作計劃范文

人生不只是要有成功，更要的是成功的人生，成功的人生應(yīng)當(dāng)是在心里上的無憂，輕松，自由，充實(shí)、快樂地生活，并且其人生的價值獲得社會的認(rèn)同。今天小編給大家?guī)黻P(guān)于個人工作總結(jié)與計劃范文精選，希望可以幫助到大家。

個人工作總結(jié)與計劃(一)

時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完2013而迎來2014年。我是今年4月份加入__大家庭的，回顧在__的這半年的工作、生活歷程，作為__銷售團(tuán)隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團(tuán)隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定2014年的工作計劃。

述職部分

在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)__在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入__開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。這點(diǎn)，也是__團(tuán)隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入__到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在2014年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀__面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

我的計劃

1、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場，目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取2014年的整體銷量會有一個大大的提升。因?yàn)閺?3年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化__在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

個人工作總結(jié)與計劃(二)

一、近段時間工作總結(jié)

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對2011年上半年工作總結(jié)匯報如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點(diǎn)：

對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

二.下半年工作計劃

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。

2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

3.靈活運(yùn)用活動，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

4、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

三.我的建議

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

個人工作總結(jié)與計劃(三)

2016年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年?？偨?jīng)辦同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)。現(xiàn)將年度工作總結(jié)

一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。2016年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進(jìn)行。

2016年度，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時。在招標(biāo)采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200____簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。2016年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。

觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦2016年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。

二、嚴(yán)格績效考核，提高執(zhí)行力度。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。2016年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。

在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強(qiáng)了對月度工作要點(diǎn)、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。2016年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。

通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展。2016年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

2016年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。

四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。2016年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚(yáng)，并被評為省一級檔案室。

五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。

總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290____的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時，做好了6。2____元的車輛賠付工作。2016年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強(qiáng)。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，2016年度實(shí)現(xiàn)了安全行車2____公里無人身傷害事故的目標(biāo)。

六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。

2016年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊文化。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)勞動2____，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100____米的綠地進(jìn)行了聲價改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122____米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡____的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于2016年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

七、加強(qiáng)伙食管理，滿足職工需要。

2016年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13。____元，月均1。____元，比11年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2____元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。

自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了4____快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作。總經(jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。

2016年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費(fèi)用32，完成了2013年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂著是2016年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報。回顧甚至反省總經(jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時順暢。總之，一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。

365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻(xiàn)。

個人工作總結(jié)與計劃(四)

一、學(xué)情分析：

一年級共有學(xué)生16人，其中男生6人，女生10人，經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生對閱讀產(chǎn)生了濃厚的興趣，知道該怎么讀，怎么樣才能讀好，做到正確流利，并能回答一些簡單的問題。養(yǎng)成了良好的讀書習(xí)慣。在這學(xué)期的海量閱讀教學(xué)中繼續(xù)培養(yǎng)他們閱讀興趣和良好的讀書習(xí)慣，使在上學(xué)期的基礎(chǔ)上更上一個層次。進(jìn)一步學(xué)兒歌，朗讀兒歌，感受兒歌帶來的樂趣，培養(yǎng)他們從小閱讀的良好習(xí)慣，為以后的閱讀打好基礎(chǔ)。

二、閱讀內(nèi)容：

《互動操》、《學(xué)寫字》、《上課教育兒歌10條》、《校園文明歌》、《上課歌》、《陽光十點(diǎn)兒歌》、《我能行之歌》、《課間兒歌》、《說輕松》、《愛學(xué)習(xí)》、《學(xué)寫字》、《十六點(diǎn)兒》、《快坐好》。

三、閱讀目標(biāo)：

1、指導(dǎo)學(xué)生掌握讀兒歌的方法，能巧用節(jié)奏、表演、唱歌等形式來誦讀兒歌。

2、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)兒歌，愛兒歌體會兒歌帶來的快樂。

3、學(xué)習(xí)借助讀物中的圖畫閱讀。

4、對讀物中感興趣的內(nèi)容，樂于與他人交流。

5、減輕學(xué)生的語文學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，提高閱讀學(xué)習(xí)效率。

6、幫助孩子們養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，為孩子們的書香人生奠定基礎(chǔ)。

四、閱讀重點(diǎn)、難點(diǎn)：

(一)重點(diǎn)：

1、培養(yǎng)閱讀興趣，提高閱讀能力。

2、培養(yǎng)說普通的的良好習(xí)慣。

(二)難點(diǎn)：

第3篇：奶粉銷售工作計劃范文

盤點(diǎn)準(zhǔn)備

商品整理:收貨區(qū)應(yīng)在盤點(diǎn)日的中午12:00停止收貨;將排面、端架、墻柱、服務(wù)臺、維修處、促銷區(qū)及收貨區(qū)的商品歸位;清理空箱,另外堆放;不用盤點(diǎn)商品“DNI”標(biāo)簽,包括:空箱、贈品、店內(nèi)用品、非賣品;已啟封的大包裝外應(yīng)標(biāo)明內(nèi)裝單品的數(shù)量和包裝單位;盤點(diǎn)前一日,退貨商品清退完畢、報損商品清理完畢。

檢查商品進(jìn)價、零售價,核對商品條碼、品名規(guī)格,全部調(diào)撥單交財務(wù)部核算會計(由營運(yùn)各部門完成)。

檢查整理電腦商品資料,確認(rèn)所有單品錄入電腦,確認(rèn)所有收貨單、退貨單等涉及商品庫存、進(jìn)價的單據(jù)已經(jīng)錄入電腦(由電腦輸單員完成)。

有效發(fā)票報告、欠發(fā)票供應(yīng)商清單、已退貨未扣款供應(yīng)商統(tǒng)計表、調(diào)撥單交財務(wù)部核算會計。

財務(wù)部對賬秘書打印核對盤點(diǎn)卡、盤點(diǎn)檢查表,備制庫存卡。

盤點(diǎn)卡按柜組、倉庫與店面分開裝入資料袋,由財務(wù)部發(fā)放至柜組。

盤點(diǎn)方式

最后一次商品整理完畢,盤點(diǎn)開始;初盤人員按單品排面逐一放置盤點(diǎn)卡,剩余盤點(diǎn)卡裝回資料袋;初盤人員計數(shù)、稱重,使用藍(lán)色圓珠筆將數(shù)量及單位填入盤點(diǎn)卡的相應(yīng)欄目,經(jīng)手人簽名。

復(fù)盤人員復(fù)核單品數(shù)量及單位,使用紅色圓珠筆將數(shù)量及單位填入盤點(diǎn)卡,復(fù)核簽名;初盤中發(fā)現(xiàn)錯誤須由部門主管簽名更正,復(fù)盤中發(fā)現(xiàn)錯誤已經(jīng)確認(rèn)后修改,并由雙方簽名;商品無存貨填寫“0”;如發(fā)現(xiàn)某一單品有兩個排面,應(yīng)于盤點(diǎn)卡中按如下方式列示:①+⑧=⑨。

發(fā)現(xiàn)某商品無盤點(diǎn)卡,應(yīng)即時通知部門主管補(bǔ)制手工盤點(diǎn)卡,填明商品編號、名稱,補(bǔ)充登記盤點(diǎn)檢查表,然后盤點(diǎn),填寫數(shù)量、單位、確認(rèn)并簽名。凌晨1時,收銀部、防損部支援盤點(diǎn)人員交換盤點(diǎn)區(qū)域;

檢查所有盤點(diǎn)卡,確認(rèn)所有盤點(diǎn)數(shù)據(jù)已正確記錄,并無漏盤、重盤;收集盤點(diǎn)卡,排好順序,與盤點(diǎn)檢查表核對,確認(rèn)所有盤點(diǎn)卡均已收回,然后裝回資料袋,交各區(qū)秘書。

電腦部的輸單組至各區(qū)秘書取盤點(diǎn)卡,錄入盤點(diǎn)數(shù)據(jù)、打印盤點(diǎn)明細(xì)表,然后連同盤點(diǎn)卡交柜組核對。如有錯誤交電腦部的輸單組修改、打印盤點(diǎn)明細(xì)表,然后將盤點(diǎn)明細(xì)表連同盤點(diǎn)卡交財務(wù)部核算會計。

每次盤點(diǎn)采用交叉復(fù)盤方式,食品雜貨區(qū)支援人員于食品雜貨區(qū)進(jìn)行初盤,凌晨1:00時起復(fù)盤非食品區(qū);非食品區(qū)支援人員于非食品雜貨區(qū)進(jìn)行初盤,凌晨1:00時起復(fù)盤食品區(qū)。收銀部、防損部支援盤點(diǎn)人員交換盤點(diǎn)區(qū)域的行動由盤點(diǎn)控制小組協(xié)調(diào)。小組視盤點(diǎn)進(jìn)度具體安排。

盤點(diǎn)范圍及比例

盤點(diǎn)范圍包括庫房與賣場全部自營商品,初盤比例為100%;復(fù)盤比例為:家電、化妝品、糧油、奶粉、生鮮區(qū)等易損耗或高單價商品100%;個人清潔用品、冷凍冷藏品為50%;其他為20%。

值得注意的是,各課應(yīng)根據(jù)不同的商品特點(diǎn),在不違反公司盤點(diǎn)制度的前提下,靈活掌握盤點(diǎn)。比如,冷凍商品和散裝商品就可以初復(fù)盤同時進(jìn)行,再合理地進(jìn)行抽盤。

盤點(diǎn)進(jìn)程表

每次大盤,各課均需張貼盤點(diǎn)進(jìn)程表,也叫盤點(diǎn)程序控制表,由中控臺總指揮或各處處長根據(jù)盤點(diǎn)的實(shí)際進(jìn)程在表上簽字確認(rèn)。簽字確認(rèn)實(shí)行先動作后簽字的規(guī)定,比如,在整理商品一欄上,只有當(dāng)處長在確認(rèn)該課商品整理已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時,才簽字確認(rèn)。

盤點(diǎn)流程

盤點(diǎn)流程一般分為以下幾大步驟:各課準(zhǔn)備盤點(diǎn)所需工具與表單;各課合理分配盤點(diǎn)與次日值班人力;全店召開盤前動員大會;各部門就位,整理商品;初盤;復(fù)盤;核單、抽盤;錄入。

注意事項(xiàng)

全體盤點(diǎn)參與人員務(wù)必從思想上和行動上予以充分重視;所有參加盤點(diǎn)人員必須服從盤點(diǎn)控制小組的統(tǒng)一調(diào)配;盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)即時報告盤點(diǎn)控制小組;盤點(diǎn)工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé),確保盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;復(fù)盤人員如對盤點(diǎn)卡記載的數(shù)量單位有疑問,應(yīng)質(zhì)疑初盤人員,必要時重新盤點(diǎn),取得準(zhǔn)確數(shù)量單位后,簽名確認(rèn)。

填寫盤點(diǎn)卡時,應(yīng)寫明商品計量單位(克、千克、盒、毫升、升、個、包、箱、罐、桶);盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的計量單位為單品銷售單位(最小單位)。特別注意:重量單位統(tǒng)一使用克、千克,不得使用“斤”作計量單位。香煙計量單位為“包”,不得使用“條”作計量單位。

目的和要求

盤點(diǎn)是衡量門店營運(yùn)業(yè)績的重要指標(biāo),也是對一年的營運(yùn)管理的綜合考核和回顧。

盤點(diǎn)的目的

超市在營運(yùn)過程中存在各種損耗,有的損耗是可以看見和控制的,但有的損耗是難以統(tǒng)計和計算的,如偷盜、賬面錯誤等。因此需要通過年度盤點(diǎn)來得知超市的盈虧狀況。通過盤點(diǎn),可以達(dá)到如下目標(biāo):

超市在本盤點(diǎn)周期內(nèi)的虧贏狀況;

超市最準(zhǔn)確的目前的庫存金額,將所有商品的電腦庫存數(shù)據(jù)恢復(fù)準(zhǔn)確;

得知損耗較大的營運(yùn)部門、商品大組以及個別單位,以便在下一個營運(yùn)周期和加強(qiáng)管理,控制損耗;

發(fā)掘并清除滯銷品、臨近過期商品,整理環(huán)境,清楚死角。

盤點(diǎn)的要求

真實(shí):要求盤點(diǎn)所有的點(diǎn)數(shù)、資料必須是真實(shí)的,不允許作弊或弄虛作假,掩蓋漏洞和失誤。

準(zhǔn)確:盤點(diǎn)的過程要求是準(zhǔn)確無誤,無論是資料的輸入、陳列的核查、盤點(diǎn)的點(diǎn)數(shù),都必須準(zhǔn)確。

完整:所有盤點(diǎn)過程的流程,包括區(qū)域的規(guī)劃、盤點(diǎn)的原始資料、盤點(diǎn)的點(diǎn)數(shù)等,都必須完整,不要有漏區(qū)域、遺漏商品。

清楚:盤點(diǎn)過程屬于流水作業(yè),不同的人員負(fù)責(zé)不同的工作,所以所有資料必須清楚,書寫必須清楚,貨物的整理必須清楚,才能使盤點(diǎn)順利進(jìn)行。

團(tuán)隊精神:盤點(diǎn)是全店人員都參加的營運(yùn)過程。為減少停業(yè)的損失,加快盤點(diǎn)的時間,超市各個部門必須有良好的配合協(xié)調(diào)意識,以大局為重,使整個盤點(diǎn)按計劃進(jìn)行。

各司其職

店長:

盤點(diǎn)前3天召集盤點(diǎn)組織工作小組會議,分配各成員的組織職能;在早班會上召開全員盤點(diǎn)動員大會;對整個盤點(diǎn)過程、人員的調(diào)配負(fù)責(zé);盤點(diǎn)過程的監(jiān)督。

財務(wù)經(jīng)理:

協(xié)助店長盤點(diǎn)前召集盤點(diǎn)組織工作小組會議;

總結(jié)上次盤點(diǎn)工作,提醒各成員盤點(diǎn)前和盤點(diǎn)中應(yīng)注意的事項(xiàng);

盤點(diǎn)工具的準(zhǔn)備和發(fā)放;

寫出每次盤點(diǎn)報告;

注意盤點(diǎn)差錯表的復(fù)查組織和修正。

店長助理:

協(xié)助店長和財務(wù)經(jīng)理落實(shí)盤點(diǎn)過程的組織、人員分工;

盤點(diǎn)前組織主管對商品進(jìn)行整理、報損處理;

對盤點(diǎn)前商品的購進(jìn)作合理的計劃和控制;

協(xié)同保安經(jīng)理對盤點(diǎn)配置圖和盤點(diǎn)人員安排表進(jìn)行劃分,并檢查落實(shí)。

保安經(jīng)理:

牽頭畫出盤點(diǎn)配置圖、盤點(diǎn)人員分配表;

組織貨架、端頭、堆位等位置編號的粘貼和檢查;

對本區(qū)的盤點(diǎn)工作全面負(fù)責(zé),協(xié)助店長和財務(wù)經(jīng)理對盤點(diǎn)過程的組織、人員的分工進(jìn)行跟蹤和落實(shí);

對內(nèi)倉、堆位、貨架頂上等非常規(guī)位置的商品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督;

出盤、復(fù)盤的現(xiàn)場組織和參與。

主管:

負(fù)責(zé)本柜盤點(diǎn)工作的組織和安排;錯盤、漏盤商品的復(fù)核。

財務(wù)人員:

錯盤、漏盤商品的復(fù)核;差錯情況的清理。

柜組人員:

初盤、復(fù)盤、核收銀員盤點(diǎn)單;差錯商品的再次復(fù)盤。

盤點(diǎn)的常識

一、 盤點(diǎn)的概念

所謂盤點(diǎn)就是定期或不定期地對店內(nèi)的商品進(jìn)行全部或部分的清點(diǎn),以確實(shí)掌握該期間內(nèi)的實(shí)際損耗。對部分商品進(jìn)行盤點(diǎn),稱為周期盤點(diǎn),每年一次對整個超市的商品進(jìn)行盤點(diǎn)(生鮮除外),稱為年度盤點(diǎn)。

盤點(diǎn)是衡量門店營運(yùn)業(yè)績的重要指標(biāo),也是對一年的營運(yùn)管理的綜合考核和回顧。因?yàn)楸P點(diǎn)的數(shù)據(jù)直接反映的是損耗,所以門店年度盈利在盤點(diǎn)結(jié)束后才可以確定。盤點(diǎn)的損耗同樣反映門店營運(yùn)上的失誤和管理上的漏洞,所以發(fā)現(xiàn)問題,改善管理,降低損耗是盤點(diǎn)的工作目標(biāo)。

門店的盤點(diǎn)有多種,生鮮部門每月兩次盤點(diǎn);家電精品部門每日進(jìn)行的特別商品的臺賬盤點(diǎn);食品干貨、百貨部門為維護(hù)電腦庫存準(zhǔn)確而每季度進(jìn)行周期盤點(diǎn);整個門店年末進(jìn)行的年度盤點(diǎn)(大盤點(diǎn));新店開張3個月內(nèi)進(jìn)行一次新店的新張盤點(diǎn)等。

二、 盤點(diǎn)的目的

超市在營運(yùn)過程中存在各種損耗,有的損耗是可以看見和控制的,但有的損耗是難以統(tǒng)計和計算的,如偷盜、賬面錯誤等。因此需要通過年度盤點(diǎn)來得知超市的盈虧狀況。通過盤點(diǎn),可以達(dá)到如下目標(biāo):

1.超市在本盤點(diǎn)周期內(nèi)的虧盈狀況。

2.超市最準(zhǔn)確的目前的庫存金額,將所有商品的電腦庫存數(shù)據(jù)恢復(fù)正確

3.得知損耗較大的營運(yùn)部門、商品大組以及個別單品,以便在下一個營運(yùn)年度加強(qiáng)管理,控制損耗。

4.發(fā)掘并清除滯銷品、臨近過期商品,整理環(huán)境,清除死角。

三、 盤點(diǎn)的原則

(一) 真實(shí):要求盤點(diǎn)所有的點(diǎn)數(shù)、資料必須是真實(shí)的,不允許作弊或弄虛作假,掩蓋漏洞和失誤。

(二) 準(zhǔn)確:盤點(diǎn)的過程要求是準(zhǔn)確無誤,無論是資料的輸入、陳列的核查、盤點(diǎn)的點(diǎn)數(shù),都必須準(zhǔn)確。

(三) 完整:所有盤點(diǎn)過程的流程,包括區(qū)域的規(guī)劃、盤點(diǎn)的原始資料、盤點(diǎn)點(diǎn)數(shù)等,都必須完整,不要遺漏區(qū)域、遺漏商品。

(四) 清楚:盤點(diǎn)過程屬于流水作業(yè),不同的人員負(fù)責(zé)不同的工作,所以所有資料必須清楚,人員的書寫必須清楚,貨物的整理必須清楚,才能使盤點(diǎn)順利進(jìn)行。

(五) 團(tuán)隊精神:盤點(diǎn)是全店人員都參加的營運(yùn)過程。為減少停業(yè)的損失,加快盤點(diǎn)的時間,超市各個部門必須有良好的配合協(xié)調(diào)意識,以大局為重,使整個盤點(diǎn)按計劃進(jìn)行。

四、 盤點(diǎn)的計算公式

盤損率%=(賬面庫存―盤點(diǎn)實(shí)際庫存)/盤點(diǎn)周期的總銷售金額×100%

賬面庫存=上一年盤點(diǎn)庫存+盤點(diǎn)周期的采購成本±分店轉(zhuǎn)貨成本―盤點(diǎn)周期的銷售成本

公式解釋:

1.盤點(diǎn)的金額是按成本的價格為基礎(chǔ)進(jìn)行計算的。

2.盤點(diǎn)的實(shí)際庫存=Σ單品盤點(diǎn)數(shù)×單品成本價格。

3.轉(zhuǎn)出本店的,成本為“減”,轉(zhuǎn)入本店的,成本為“加”。

4.盤點(diǎn)周期的總銷售金額與庫存成本必須同時是不含稅或同時含稅的金額。

五、盤點(diǎn)的基本概念

1.HHT:電腦設(shè)備的一種?？梢詢Υ嫔唐返馁Y料和數(shù)據(jù),相當(dāng)于輸入終端記憶器。與主機(jī)聯(lián)網(wǎng)后,可以將數(shù)據(jù)傳輸給主機(jī)進(jìn)行處理。

2.初點(diǎn):第一次進(jìn)行的商品點(diǎn)數(shù)。

3.復(fù)點(diǎn):第二次進(jìn)行的商品點(diǎn)數(shù)。

4.抽點(diǎn):對已經(jīng)經(jīng)過復(fù)點(diǎn)的商品進(jìn)行抽查點(diǎn)數(shù)。

5.三點(diǎn):在二次盤點(diǎn)計數(shù)后,不能一致的商品,進(jìn)行第三次或多于第三次的點(diǎn)數(shù)。

6.點(diǎn)數(shù)單位:商品在點(diǎn)數(shù)時的計數(shù)單位。

7.正常陳列區(qū):指商品正常陳列銷售的貨架的區(qū)域總稱。

8.貨架庫存區(qū):指商品正常陳列銷售的貨架上方用來存放商品庫存區(qū)域的總稱。

9.后倉:指非銷售區(qū)域的倉庫。

10.周轉(zhuǎn)倉:指收貨部臨時用于存放商品庫存的區(qū)域。

11.控制臺:在盤點(diǎn)進(jìn)行中,設(shè)置的盤店控制中心。

12.鎖庫:電腦中心對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行“鎖住”的動作。鎖庫后系統(tǒng)不能收貨和銷售,不接受任何數(shù)據(jù)的更改。

13.系統(tǒng)陳列圖:將樓面的陳列圖按盤點(diǎn)程序輸入電腦系統(tǒng)中。

六、盤點(diǎn)的總流程

如下是門店盤點(diǎn)的總流程:

總部盤點(diǎn)通知

門店盤點(diǎn)小組的成立

盤點(diǎn)準(zhǔn)備工作計劃

盤點(diǎn)區(qū)域的規(guī)劃

陳列圖的確認(rèn)

準(zhǔn)備文具準(zhǔn)備盤點(diǎn)表設(shè)置盤點(diǎn)圖人員安排商品整理盤點(diǎn)培訓(xùn)

庫存區(qū)預(yù)盤點(diǎn)

停止?fàn)I業(yè)

陳列區(qū)盤點(diǎn)

盤點(diǎn)結(jié)果的確認(rèn)

盤點(diǎn)結(jié)束

程序解釋:

總部盤點(diǎn)通知:總公司營運(yùn)部下達(dá)所有下屬門店本營運(yùn)年度的盤點(diǎn)安排,確定具體的盤點(diǎn)時間,組織財務(wù)、審計、監(jiān)盤小組到門店參與、監(jiān)督門店的年度盤點(diǎn)。

門店盤點(diǎn)小組的成立:門店在接到總部的通知后,提前于盤點(diǎn)日一個月前成立門店的盤點(diǎn)小組,全面進(jìn)行年度盤點(diǎn)的準(zhǔn)備工作。

盤點(diǎn)準(zhǔn)備工作計劃:用倒計時的方式將盤點(diǎn)所需要進(jìn)行的工作以清單的形式列印出來。

盤點(diǎn)區(qū)域的規(guī)劃:將所有需要盤點(diǎn)的區(qū)域進(jìn)行編號規(guī)劃,將不需要盤點(diǎn)的區(qū)域劃分出去。

陳列圖的確認(rèn):對整個門店所有需要盤點(diǎn)的區(qū)域的陳列圖進(jìn)行確認(rèn),并輸入電腦系統(tǒng)。

準(zhǔn)備文具:準(zhǔn)備所有盤點(diǎn)需要的文具、用具等。

準(zhǔn)備盤點(diǎn)表:在庫存區(qū)預(yù)盤點(diǎn)之前,將所有的盤點(diǎn)表審核、準(zhǔn)備完畢。

設(shè)置盤點(diǎn)圖:將門店所有陳列區(qū)域的商品陳列圖設(shè)置到電腦系統(tǒng)中。

人員安排:安排所有參加庫存區(qū)盤點(diǎn)、陳列區(qū)盤點(diǎn)的人員,以及盤點(diǎn)指揮中心和盤點(diǎn)資料處理中心的人員。詳細(xì)到如工作時間、就餐時間、報到地點(diǎn)等。

商品整理:在盤點(diǎn)進(jìn)行前,對銷售區(qū)域、庫存區(qū)域的所有屬于盤點(diǎn)的商品進(jìn)行整理,使其符合盤點(diǎn)的要求。

盤點(diǎn)培訓(xùn):組織對盤點(diǎn)小組人員的培訓(xùn)、管理層的培訓(xùn)、參加盤點(diǎn)人員的培訓(xùn)。

庫存區(qū)預(yù)盤點(diǎn):盤點(diǎn)日前一天對整個門店的庫存區(qū)域進(jìn)行提前盤點(diǎn),但資料與陳列區(qū)的盤點(diǎn)資料一起輸入。

停止?fàn)I業(yè):盤點(diǎn)前2小時門店停止?fàn)I業(yè),盤點(diǎn)公告則在一周前以廣播、告示等方式知會顧客。

陳列區(qū)盤點(diǎn):關(guān)店后進(jìn)行陳列區(qū)的盤點(diǎn)。

第4篇：奶粉銷售工作計劃范文

1．產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險農(nóng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品大多是食用消費(fèi)品，其產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到消費(fèi)者的健康和生命安全。食品安全成為全社會廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任越來越多，增加了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險因素。近年來，主要進(jìn)口國不斷提高對我國出口食品的質(zhì)量安全檢測標(biāo)準(zhǔn)，我國的冷凍食品多次遭遇“綠色壁壘”，此類非關(guān)稅貿(mào)易壁壘將在很大程度上影響我國食品的出口能力；同時，我國食品安全標(biāo)準(zhǔn)也在逐步提高。如果公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量安全問題或在質(zhì)量方面遭遇市場負(fù)面?zhèn)髀?，將會影響公司產(chǎn)品在國內(nèi)外市場的銷售，直接影響公司效益。例如，“速成雞”、“藥雞門”等事件之后，給我國肉雞養(yǎng)殖行業(yè)和下游企業(yè)帶來較大的沖擊。2012年與2011年相比，雞肉價格持續(xù)低迷，國內(nèi)肉雞養(yǎng)殖行業(yè)景氣度由高峰期回落至冰點(diǎn)，出現(xiàn)了行業(yè)整體虧損現(xiàn)象，面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因不可抗力或疏忽等都可能會產(chǎn)生一些質(zhì)量問題，農(nóng)業(yè)上市公司一直受到食品安全問題的困擾。例如，福成五豐(600965)、好當(dāng)家(600467)、西部牧業(yè)(300106)、華英農(nóng)業(yè)(002321)、大康牧業(yè)(002505)、國聯(lián)水產(chǎn)(300094)、星河生物(300143)、圣農(nóng)發(fā)展(002299)等農(nóng)業(yè)上市公司都指出，本公司與食品行業(yè)企業(yè)一樣，存在食品安全隱患。2．技術(shù)風(fēng)險農(nóng)業(yè)企業(yè)往往是新技術(shù)應(yīng)用的載體，但農(nóng)業(yè)企業(yè)生產(chǎn)對象（植物和動物）的狀態(tài)是不穩(wěn)定的，存在著新技術(shù)的開發(fā)、推廣和應(yīng)用的風(fēng)險。例如，荃銀高科(300087)、神農(nóng)大豐(300189)、新賽股份(600540)就面臨新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險。為了提高公司的科研水平，公司對科研的投入在逐年增加，但研發(fā)是一個長期的過程，且科研成果產(chǎn)出、科研成果轉(zhuǎn)化具有很強(qiáng)的不確定性，因此科研投入和技術(shù)轉(zhuǎn)化的對接風(fēng)險很高。3．管理風(fēng)險農(nóng)業(yè)上市公司的管理風(fēng)險主要是規(guī)模擴(kuò)張引發(fā)的管理風(fēng)險。隨著公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的迅速擴(kuò)大，公司的組織結(jié)構(gòu)、管理體系變得越來越復(fù)雜，大大增加了公司的經(jīng)營決策、風(fēng)險控制的難度，對公司的管理水平提出了更高的要求。若公司在高速發(fā)展過程中不能妥善、有效地解決高速成長帶來的管理問題，將對公司生產(chǎn)經(jīng)營的高效運(yùn)轉(zhuǎn)及管理效率帶來一定風(fēng)險。例如，大康牧業(yè)(002505)、雛鷹農(nóng)牧(002477)、高金食品(002143)等近兩年進(jìn)行了較大規(guī)模的擴(kuò)張，在短期內(nèi)難以完全釋放產(chǎn)能達(dá)到預(yù)期效益，對公司的業(yè)績會造成一定不利影響。同時，公司將會面臨市場開拓、資源整合等方面的挑戰(zhàn)，如果公司管理層素質(zhì)及管理水平不加以提升，將不能適應(yīng)公司規(guī)模迅速擴(kuò)張的需要。

二、農(nóng)業(yè)上市公司的風(fēng)險管理的內(nèi)部控制整合框架

美國COSO（CommitteeofSponsor-ingOrganization）委員會于2004年了《企業(yè)風(fēng)險管理-整合框架》報告，這份報告拓展了美國COSO委員會在1992年的《內(nèi)部控制-整合框架》報告(1994年又提出了該報告的修改篇),其更有力、更廣泛地關(guān)注于企業(yè)風(fēng)險管理這一更加寬泛的領(lǐng)域。公司不僅可以利用這個企業(yè)風(fēng)險管理框架來滿足它們內(nèi)部控制的需要，還可以借此轉(zhuǎn)向一個更加全面的風(fēng)險管理過程。在該報告中，COSO委員會提出了企業(yè)風(fēng)險管理的八個要素，分別是內(nèi)部環(huán)境、目標(biāo)設(shè)定、事項(xiàng)識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對、控制活動、信息與溝通和監(jiān)控。筆者認(rèn)為，農(nóng)業(yè)上市公司可以根據(jù)這八個要素，形成一個連貫的、相互聯(lián)系的風(fēng)險管理整合框架來應(yīng)對其面臨的自然災(zāi)害風(fēng)險、市場競爭風(fēng)險、政策體制風(fēng)險和企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險。

三、農(nóng)業(yè)上市公司內(nèi)部控制存在的一些問題

（一）內(nèi)部控制環(huán)境不完善

由于我國證券市場還處在發(fā)展初期，股權(quán)結(jié)構(gòu)異化，公司治理結(jié)構(gòu)也是有形無實(shí)。對股東大會、董事會、監(jiān)事會及經(jīng)理層的職責(zé)權(quán)限界定不明確，公司董事長同時兼任總經(jīng)理的現(xiàn)象屢見不鮮，部分公司董事會成員與管理層領(lǐng)導(dǎo)班子高度重疊。

（二）風(fēng)險評估機(jī)制不健全

風(fēng)險評估是識別、分析、評價風(fēng)險的過程，是實(shí)施內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)。由于風(fēng)險評估機(jī)制建立時間不長，很多農(nóng)業(yè)上市公司在風(fēng)險評估環(huán)節(jié)比較薄弱，其面臨的風(fēng)險僅憑管理層的經(jīng)驗(yàn)判斷，風(fēng)險評估方法不健全、不合理，評估結(jié)果不可靠。

（三）控制活動執(zhí)行不到位

近年來，我國農(nóng)業(yè)上市公司在內(nèi)部控制制度建設(shè)方面做了大量的工作，基本建立了較完善的內(nèi)部控制制度，但內(nèi)控失效的現(xiàn)象時有發(fā)生，“三鹿問題奶粉事件”、雙匯“瘦肉精”事件就是典型的案例。

（四）信息與溝通體系不健全

很多農(nóng)業(yè)上市公司對市場反應(yīng)遲鈍，沒有建立有效溝通渠道，信息傳遞不通暢、不及時，導(dǎo)致決策失誤、相關(guān)政策措施難以落實(shí)。例如，三鹿公司奶粉的質(zhì)量問題就存在信息與溝通不暢，因在事發(fā)三年前就已知道，卻一直未把此信息傳遞給最高決策層。

（五）內(nèi)部監(jiān)督不力

我國農(nóng)業(yè)上市公司基本上設(shè)立了內(nèi)部審計部門，董事會下面基本上設(shè)有相關(guān)的專門委員會。但是，內(nèi)部審計隊伍人員缺乏，絕大部分的內(nèi)部審計人員是從會計崗位轉(zhuǎn)過來的，知識面較單一，缺乏與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理相關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)，使得內(nèi)審工作多從憑證和賬面查找問題，難以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的問題，內(nèi)部審計不能有效發(fā)揮監(jiān)督作用。例如，登海種業(yè)(002041)、永安林業(yè)(000663)的內(nèi)部審計未對整個業(yè)務(wù)流程進(jìn)行審計監(jiān)督，內(nèi)部審計人員的數(shù)量有待增加、素質(zhì)有待提高。

四、完善農(nóng)業(yè)上市公司內(nèi)部控制的措施

（一）優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境

良好的內(nèi)部控制環(huán)境是企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險管理有效實(shí)施的重要基礎(chǔ)。優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境首先要完善公司治理結(jié)構(gòu)。農(nóng)業(yè)上市公司要根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，設(shè)立由股東大會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層組成的內(nèi)部控制基本組織框架，在公司章程中明確界定上述主體的職責(zé)權(quán)限，形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互制約、相互協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。明確股東大會是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，通過董事會對公司進(jìn)行管理和監(jiān)督，對公司重大事項(xiàng)進(jìn)行決策；董事會向股東大會負(fù)責(zé)，在股東大會賦予的職權(quán)范圍內(nèi)對公司進(jìn)行管理和決策；公司總經(jīng)理由董事會聘任，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理活動，落實(shí)董事會的相關(guān)決議。監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對股東大會負(fù)責(zé)并監(jiān)督董事會和經(jīng)理層。為了進(jìn)一步構(gòu)建完善的內(nèi)部控制體系，提高董事會決策的效率，細(xì)化董事會治理結(jié)構(gòu)，公司在董事會下設(shè)戰(zhàn)略委員會、審計委員會、提名委員會、薪酬與考核委員會四個專門委員會，各專門委員會對董事會負(fù)責(zé)，各專門委員會的提案提交董事會審查決定。根據(jù)《上市公司治理準(zhǔn)則》的相關(guān)要求制定《董事會專門委員會實(shí)施細(xì)則》，對各專門委員會的職責(zé)、決策程序、目標(biāo)都詳盡地闡述。公司應(yīng)成立專門的內(nèi)控小組，專門負(fù)責(zé)內(nèi)控制度的擬定和修改，由公司審計部全面負(fù)責(zé)監(jiān)控內(nèi)部控制實(shí)施及日常工作。公司法人治理制度規(guī)范公司的組織和行為，保護(hù)公司、股東和債權(quán)人的合法權(quán)益，構(gòu)建公司基本的組織架構(gòu)和授權(quán)、監(jiān)督體系，保證公司法人治理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）健全風(fēng)險評估機(jī)制

農(nóng)業(yè)屬于高風(fēng)險行業(yè)，農(nóng)業(yè)上市公司要強(qiáng)化風(fēng)險意識，建立責(zé)權(quán)分明、相互制衡的風(fēng)險控制體系，防范化解風(fēng)險。充分吸收專業(yè)人員，組成風(fēng)險分析團(tuán)隊，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，通過調(diào)查問卷、專題討論、行業(yè)分析、流程梳理等方式展開風(fēng)險評估的工作，形成具有自身特色的風(fēng)險數(shù)據(jù)庫；準(zhǔn)確識別公司可能遇到的各類風(fēng)險，根據(jù)風(fēng)險識別和風(fēng)險分析的結(jié)果，結(jié)合風(fēng)險承受度，權(quán)衡風(fēng)險與收益，確定各類風(fēng)險的應(yīng)對策略。避免企業(yè)高管因個人風(fēng)險偏好給企業(yè)經(jīng)營帶來重大損失。

（三）有效貫徹各項(xiàng)控制活動，落實(shí)風(fēng)險管理

控制活動是實(shí)施內(nèi)部控制的重要手段。針對自然災(zāi)害風(fēng)險，農(nóng)業(yè)上市公司要加強(qiáng)病蟲害監(jiān)測站點(diǎn)和預(yù)警機(jī)制的建設(shè)，對可能出現(xiàn)的病害、蟲害、雨水和臺風(fēng)等自然災(zāi)害未雨綢繆，制訂全方位的自然災(zāi)害防范和風(fēng)險把控工作計劃，不斷加強(qiáng)防治病、蟲害技術(shù)，提高抗風(fēng)險能力。除了以上應(yīng)對自然災(zāi)害措施，公司還可通過購買農(nóng)業(yè)保險，有效轉(zhuǎn)嫁自然災(zāi)害風(fēng)險，最大可能挽回經(jīng)濟(jì)損失。對于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)成本快速增加的風(fēng)險，公司采購部要盡量了解所采購的原材料知識、市場行情、動態(tài)等，及時獲得原材料價格波動的信息，進(jìn)行相應(yīng)采購政策的調(diào)整。通過發(fā)揮采購管理的主動性，在保障原材料供應(yīng)的同時盡力降低企業(yè)采購成本，多方詢價、比價、議價，降低原材料價格波動給公司帶來的影響。對于農(nóng)產(chǎn)品價格波動風(fēng)險，公司將積極加大對客戶的開發(fā)力度，利用公司擴(kuò)大規(guī)模、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)和品牌優(yōu)勢等核心競爭力，穩(wěn)定提升產(chǎn)品質(zhì)量，給客戶提供滿足需要的產(chǎn)品和服務(wù)，以便達(dá)到穩(wěn)定老客戶、創(chuàng)造新客戶的銷售目標(biāo)，以應(yīng)對產(chǎn)品價格波動的風(fēng)險。此外，還可以采用訂單農(nóng)業(yè)、期貨工具和控制財務(wù)杠桿等措施。對于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險，農(nóng)業(yè)上市公司要將質(zhì)量安全放在重要位置，嚴(yán)格執(zhí)行并貫徹與產(chǎn)品品質(zhì)控制相關(guān)的法律法規(guī)及規(guī)范性文件，不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理，培養(yǎng)質(zhì)量管理人員，同時借助第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)支持完善公司的質(zhì)量管理，通過建立完善的食品安全及質(zhì)量控制體系，實(shí)施質(zhì)量體系認(rèn)證、食品安全體系認(rèn)證，以及建立產(chǎn)品可溯源體系，將公司產(chǎn)品的安全管理落實(shí)到每道工序、每個工作崗位，保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免公司存在食品安全風(fēng)險。對于政策性風(fēng)險，農(nóng)業(yè)上市公司要密切關(guān)注國家宏觀政策變化動向和趨勢，加強(qiáng)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前瞻性研究，以產(chǎn)業(yè)政策和市場變化為導(dǎo)向，及時調(diào)整經(jīng)營思路和應(yīng)對措施，積極開拓國內(nèi)外市場，確保公司經(jīng)營管理工作持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。正確處理國家與企業(yè)之間的關(guān)系，以盡量減少因政策變化對企業(yè)的影響。還要加強(qiáng)高新技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)，實(shí)行科研、生產(chǎn)、營銷的一體化運(yùn)作，有效拉近科研與市場間的距離，促進(jìn)品種研發(fā)更加貼近市場需求；將研發(fā)與市場有效對接并予以制度化，使研發(fā)方向更加符合市場需求；將研發(fā)品種的市場推廣效益作為對研發(fā)人員考核與激勵的重要指標(biāo)之一，增強(qiáng)產(chǎn)品的綜合競爭能力。公司在高速發(fā)展進(jìn)程中，為了全面提升公司整體管理水平，一方面要引入更加科學(xué)有效的決策機(jī)制和約束機(jī)制，另一方面要充分認(rèn)識到人才對戰(zhàn)略的巨大支撐性作用，強(qiáng)化管理層團(tuán)隊的管理能力和素質(zhì)水平，完善員工培養(yǎng)發(fā)展體系的建設(shè)，突出培養(yǎng)創(chuàng)新型技術(shù)人才和復(fù)合型管理人才，持續(xù)提高員工隊伍素質(zhì)技能，以高素質(zhì)的管理層團(tuán)隊和優(yōu)秀的員工團(tuán)隊來強(qiáng)化執(zhí)行力。同時，公司也應(yīng)積極從外部引進(jìn)行業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)、技術(shù)和管理方面的先進(jìn)人才，快速彌補(bǔ)公司人才缺口，為保證各模塊快速平穩(wěn)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。對于緊缺的崗位，內(nèi)部也可采用競聘的形式，通過公平公正的程序，使符合崗位要求的員工脫穎而出，極大拓展員工的職業(yè)通道。公司通過整合性的人力資源策略，對外部引進(jìn)和內(nèi)部調(diào)配的人才進(jìn)行績效激勵，可保證人才的持續(xù)穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)人才體系的良性循環(huán)。

（四）加強(qiáng)信息與溝通體系的建設(shè)

為確保農(nóng)業(yè)上市公司內(nèi)部各層級信息及外部信息的暢達(dá)，公司要建立暢通的內(nèi)、外部溝通渠道?？赏ㄟ^內(nèi)部局域網(wǎng)、辦公電子化系統(tǒng)等現(xiàn)代化信息平臺，通過總經(jīng)理信箱的反饋、定期召開工作例會等形式來完善公司內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)，提高執(zhí)行能力和工作效率，確保工作目標(biāo)的達(dá)成。在與外部客戶、合作伙伴和投資者的關(guān)系方面，公司要建立起完整透明的溝通渠道，公司可通過在其門戶網(wǎng)站及時公告各項(xiàng)信息，公開電話、郵箱地址，還可通過走訪、研討會等形式有效地加強(qiáng)公司對外的信息交流與反饋。通過這一系列舉措，在完善溝通的同時也可發(fā)揮對公司管理的監(jiān)督作用。

（五）完善內(nèi)部審計

第5篇：奶粉銷售工作計劃范文

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強(qiáng)力推進(jìn)依法行政工作目標(biāo)管理責(zé)任制

成立以省物價局黨組書記、局長為組長的“法治物價”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌全省物價系統(tǒng)的價格法制工作。局機(jī)關(guān)政策法規(guī)處作為專門的法制機(jī)構(gòu)承辦依法行政、法治建設(shè)等具體工作。行政復(fù)議辦案經(jīng)費(fèi)、法律顧問經(jīng)費(fèi)、行政執(zhí)法等相關(guān)經(jīng)費(fèi)均列入法制專項(xiàng)預(yù)算，形成了有領(lǐng)導(dǎo)抓、有機(jī)構(gòu)管、有專人辦的良好工作格局，從組織上、機(jī)構(gòu)上保證了依法行政工作的開展。每年出臺年度《省物價局法治物價建設(shè)指導(dǎo)意見》及《省物價局法治物價建設(shè)活動日程安排》，堅持把依法行政工作納入全局工作計劃和各項(xiàng)目標(biāo)之中，將依法行政工作分解到各處室單位，簽訂工作目標(biāo)責(zé)任書，定期對依法行政工作進(jìn)行檢查，并進(jìn)行獎懲。

（二）學(xué)法全面覆蓋，大力加強(qiáng)法治物價干部隊伍建設(shè)

堅持法制學(xué)習(xí)制度，建立了中心組和黨員干部學(xué)法用法制度，將法律學(xué)習(xí)列入重要日程。近年來，分別邀請省法制辦、高校學(xué)者教授、司法專業(yè)人員到物價系統(tǒng)做專題講座、上培訓(xùn)課程。每年組織全省物價系統(tǒng)依法行政培訓(xùn)班，對各市州局局長、分管法規(guī)的局領(lǐng)導(dǎo)、法規(guī)科長、專干、部分縣區(qū)局局長及省局相關(guān)處室單位工作人員有序開展價格法制教育培訓(xùn)，近兩年累計培訓(xùn)700余人次。物價干部依法決策、依法行政、依法管理的能力和水平不斷提高。

（三）法制宣傳豐富多彩，充分暢通價格投訴咨詢渠道

利用報紙、電臺、電視等媒體宣傳價格法律法規(guī)和政府有關(guān)控價措施，增加社會公眾對價格法律法規(guī)的知曉度。在“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、“12.4”法制宣傳日、《價格法》頒布實(shí)施紀(jì)念日等特殊日子開展形式多樣、喜聞樂見的法制宣傳活動，加大價格法律法規(guī)和政策的宣傳力度。保持“12358”價格投訴咨詢舉報電話24小時暢通，綜合運(yùn)用提醒告誡、集中約談等方式，著力規(guī)范經(jīng)營者價格行為，維護(hù)良好市場價格秩序。近兩年，全省共受理價格政策咨詢和價格舉報44723件，辦結(jié)率達(dá)98.163%。

二、深化價格改革，奠定價格法制基石

（一）提綱挈領(lǐng)，出臺《省物價局關(guān)于進(jìn)一步深化價格體制機(jī)制改革的實(shí)施意見》

為貫徹十八屆三中全會精神、省委十屆四次全會精神，堅持市場決定取舍、民生決定目的，推進(jìn)法制經(jīng)濟(jì)建設(shè)，我局迅速行動，經(jīng)過調(diào)查研究、方案設(shè)計、征求意見、對口銜接、意見協(xié)調(diào)、專家論證等多個程序，《省物價局關(guān)于進(jìn)一步深化價格體制機(jī)制改革的實(shí)施意見》經(jīng)省全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第二次會議審議通過、并報省政府同意后，于5月29日印發(fā)各地各部門貫徹執(zhí)行。該《實(shí)施意見》緊扣改革精神、緊扣湖北實(shí)際、緊扣熱點(diǎn)問題，突出法制綱領(lǐng)性作用，體現(xiàn)了六大亮點(diǎn)：改革的目標(biāo)任務(wù)明確具體；轉(zhuǎn)變職能、簡政放權(quán)力度大；推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域價格改革有新舉措；價格調(diào)控有新思路；加強(qiáng)市場價格監(jiān)管有新辦法；加強(qiáng)收費(fèi)監(jiān)管有硬措施。

（二）突出重點(diǎn)，不斷完善價格法制體系

組織起草《湖北省價格條例》，成立了由省人大財經(jīng)委、省人大法規(guī)工作室、省政府法制辦、省物價局等部門相關(guān)人員和專家學(xué)者組成的立法草案起草協(xié)調(diào)小組，多次聯(lián)合省政府法制辦召開立法專家論證會，該項(xiàng)目被列入省人大五年立法計劃，連續(xù)兩年被確立為省人大立法預(yù)備項(xiàng)目。2014年，按照省人大常委會辦公廳要求，及時提交《省物價局關(guān)于開展地方性法規(guī)涉及行政審批事項(xiàng)清理工作的報告》，提出了修訂《湖北省實(shí)施〈中華人民共和國價格法〉辦法》的具體建議，得到省人大法規(guī)工作室和法制委積極評價。按照省政府法制辦要求，開展了規(guī)范性文件清理工作，累計清理價格文件3536件次，審查報備省法制辦規(guī)范性文件449件，出臺了《湖北省物價局規(guī)范性文件管理辦法（試行）》。認(rèn)真做好相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章草案征求意見反饋工作，對省人大、省政府法制辦和相關(guān)部門的每個草案都進(jìn)行認(rèn)真研究，近兩年，辦理反饋意見40余件次。

三、落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，規(guī)范價格行政行為

（一）嚴(yán)格執(zhí)法程序，持續(xù)縮減自由裁量權(quán)

堅決落實(shí)《湖北省物價局集體審案工作規(guī)則》、《湖北省價格行政處罰自由裁量權(quán)指導(dǎo)規(guī)則》和《湖北省價格行政處罰自由裁量權(quán)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件規(guī)定，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級審理制度，進(jìn)入一般程序的案件，必須按程序進(jìn)行集體審理。進(jìn)一步規(guī)范自由裁量權(quán)，在合法性的基礎(chǔ)上，更加強(qiáng)調(diào)合理性，處罰聽證制度大量運(yùn)用，執(zhí)法結(jié)果不僅為群眾歡迎，也被執(zhí)法對象所理解接受，真正做到了“和諧執(zhí)法”。堅決落實(shí)《湖北省物價局集體審價工作規(guī)則》，研究制定了《湖北省物價局議事規(guī)則（試行）》、《湖北省〈政府制定價格行為規(guī)則〉實(shí)施細(xì)則》，對定（調(diào)）價（費(fèi)）事項(xiàng)實(shí)行集體審議和局長負(fù)責(zé)制，明確法規(guī)處參加審議，確保價格政策合法、科學(xué)。堅決落實(shí)價格聽證制度，依法依規(guī)組織召開了湖北省居民階梯電價調(diào)整聽證會、湖北省部分公辦學(xué)校學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案聽證會，聽證參加人和旁聽人向社會公開征集，聽證過程向社會公開，多家媒體參與監(jiān)督，確保了重大定調(diào)價事項(xiàng)公開、公正、公平。

（二）規(guī)范執(zhí)法行為，營造良好市場價格秩序

積極開展“市場價格監(jiān)管年活動”，以價格誠信單位創(chuàng)建、打造價格明碼標(biāo)價示范區(qū)（點(diǎn)）、嚴(yán)厲打擊并曝光市場價格違法行為為主線，以菜場商場機(jī)場（含車站、碼頭）、藥店酒店書店、房市油市銀市為重點(diǎn)，確保了民生類產(chǎn)品、服務(wù)價格的穩(wěn)定。試行“網(wǎng)格化”監(jiān)管模式，以“強(qiáng)基礎(chǔ)、反欺詐、倡誠信、促規(guī)范”為主題，以省市縣為縱線、區(qū)域?yàn)闄M線，將監(jiān)管對象和任務(wù)分解為若干個片區(qū)，責(zé)任到人，從而實(shí)現(xiàn)了市場價格監(jiān)管“全覆蓋”。針對市場特點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)價格問題，有針對性地開展重點(diǎn)時段市場價格、醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價格、教育收費(fèi)、銀行服務(wù)收費(fèi)、商貿(mào)流通企業(yè)價格欺詐、商品房明碼標(biāo)價、預(yù)防禽流感藥物亂漲價、武漢婚慶進(jìn)場費(fèi)、旅游行業(yè)價格行為等專項(xiàng)檢查工作，開展了嬰幼兒奶粉企業(yè)、建材行業(yè)、奧迪寶馬汽車銷售等涉嫌價格壟斷問題的調(diào)查。近兩年，全省共查處價格違法案件3536件，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁51076.56萬元，并對價格違法典型案件進(jìn)行了曝光，推進(jìn)社會價格誠信建設(shè)，取得了較好的社會反響。

（三）強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，完善價格決策評價制度

堅持價格執(zhí)法人員廉政反饋制度、錯案追究制度和效能建設(shè)實(shí)施細(xì)則等規(guī)章制度，暢通價格投訴舉報渠道，強(qiáng)化價格舉報投訴工作責(zé)任制，通過深入基層、接待來訪、“12358”價格舉報電話、座談會等各種途徑，認(rèn)真對待來自省委、人大、政府、政協(xié)和有關(guān)部門及新聞媒體、人民群眾等方面的監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)群眾利益。定期開展價格執(zhí)法監(jiān)督檢查，組織修訂了《湖北省價格行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施辦法》。2014年4月，印發(fā)《省物價局關(guān)于在全省物價系統(tǒng)組織開展落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制檢查的通知》，通過對單位自查、交叉檢查、召開有關(guān)部門座談會、發(fā)放執(zhí)法調(diào)查反饋表、查看有關(guān)檔案等多種形式，啟動了新一輪全省物價系統(tǒng)行政執(zhí)法責(zé)任制檢查。

四、認(rèn)真履行職責(zé)，推進(jìn)法治物價建設(shè)

（一）梳責(zé)理職，規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行

根據(jù)省監(jiān)察廳、省政府法制辦的部署，認(rèn)真開展了省物價局行政權(quán)力和行政服務(wù)事項(xiàng)清理工作，對本單位行政權(quán)力和行政服務(wù)事項(xiàng)的名稱、法律依據(jù)、流程進(jìn)行了反復(fù)清理、核查，并向省監(jiān)察廳、省法制辦上報了專題報告。經(jīng)批準(zhǔn)明確后，我局現(xiàn)共有行政權(quán)力和服務(wù)事項(xiàng)40項(xiàng)，涉及8大類。其中行政許可類1項(xiàng)，行政確認(rèn)類4項(xiàng)，行政備案類4項(xiàng)，行政監(jiān)督檢查類4項(xiàng)（含行政復(fù)議），行政處罰類19項(xiàng)，專項(xiàng)資金類1項(xiàng)，行政服務(wù)類5項(xiàng)，其他行政權(quán)力類2項(xiàng)。

（二）建章立制，全面修訂定價目錄

湖北省現(xiàn)行定價目錄于2012年12月10日起施行，相較2002年目錄，定價項(xiàng)目由原來的20大類63小項(xiàng)歸并為6大類38小項(xiàng)，下放定價權(quán)力17項(xiàng)，充分體現(xiàn)了精簡事項(xiàng)和下放權(quán)限的原則。但隨著價格改革工作的全面展開，2012年目錄已經(jīng)不能完全滿足湖北省價格工作的實(shí)際需要。為了全面深化價格改革，為價格工作提供更好地法制支持，2014年6月省物價局再次啟動修訂《湖北省定價目錄》工作，制定了《修訂〈湖北省定價目錄〉工作方案》，并于7月10日形成了《〈湖北省定價目錄〉修訂草案》。目前，省經(jīng)濟(jì)體制改革專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組正在省直相關(guān)部門對修訂目錄征求意見，待進(jìn)一步修訂完善后，將報省政府審核。

（三）強(qiáng)化復(fù)核，做好法律服務(wù)工作

加強(qiáng)行政復(fù)議制度建設(shè)，法規(guī)處主動將辦案期限從60天縮短到45天，大大提高了工作效率。近兩年，共受理復(fù)議案件29件，辦結(jié)27件；積極協(xié)調(diào)化解矛盾糾紛，申請人主動撤回行政復(fù)議9件。在發(fā)揮救濟(jì)作用、維護(hù)申請人合法權(quán)益的同時，“倒逼”執(zhí)法部門、執(zhí)法人員嚴(yán)格依法行政，不斷提高執(zhí)法水平。積極構(gòu)建行政執(zhí)法與刑事司法“網(wǎng)上銜接、信息共享”工作機(jī)制，與檢察院對行政執(zhí)法與刑事司法“網(wǎng)上銜接，信息共享”工作機(jī)制的協(xié)議進(jìn)行了溝通，制定了價格行政執(zhí)法與刑事司法銜接工作制度，互通價格行政執(zhí)法和刑事司法信息，并將“兩法銜接”工作信息共享納入電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃，一并建設(shè)，同步推進(jìn)。

（四）集中審批，推進(jìn)行政審批改革

根據(jù)《省委辦公廳省政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈湖北省政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)管理辦法（試行）〉的通知》（鄂辦發(fā)〔2012〕26號），制定了《湖北省物價局行政審批“三集中”改革實(shí)施方案》，將省物價局行政審批職能、審批項(xiàng)目和審批人員向行政審批辦公室集中，整合審批資源，規(guī)范審批行為，提高審批效率，更好地控制審批風(fēng)險，提高了物價部門的社會形象和公眾形象。加強(qiáng)局行政服務(wù)大廳建設(shè)，樹立行政審批窗口良好形象，完善行政審批工作制度，及時開通光谷生物城企業(yè)“直通車”服務(wù)窗口，做到“一樓式辦公、一窗式受理、一站式服務(wù)、一次性收費(fèi)、一網(wǎng)式運(yùn)行”，確立了“職能歸口、監(jiān)審分離、批管并重”的行政審批工作機(jī)制，真正做到了“三集中一審批”。