大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)精選(九篇)

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第1篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 大學(xué)生 消費(fèi)特征 問題與建議

一、引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷地發(fā)生變化，同時(shí)也帶動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的發(fā)展。它最早可以追溯到2012年，于揚(yáng)在第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)的發(fā)言，2015年正式上升為國(guó)家戰(zhàn)略，并逐漸融入社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)代大學(xué)生剛好成長(zhǎng)于這樣一個(gè)時(shí)代背景下，由于受教育水平高，科學(xué)文化知識(shí)豐富，接受新生事物的能力強(qiáng)，所以他們已經(jīng)發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要力量，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了不可替代的作用。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，普及率達(dá)到53.2%，規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)于歐洲人口總量。而且在傳統(tǒng)媒體與新媒體加快融合發(fā)展的趨勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)營(yíng)銷體系中扮演著越來(lái)越重要的角色，這說(shuō)明有必要對(duì)我國(guó)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)狀況進(jìn)行分析研究，而這篇文章選擇以大學(xué)生為切入點(diǎn)，深入研究了其消費(fèi)特點(diǎn)，分析了其消費(fèi)行為。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特點(diǎn)

當(dāng)代大學(xué)生多為90后，他們追求個(gè)性，崇尚自由，有自己獨(dú)特的品味，明顯的不同于前代人的消費(fèi)觀念。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，他們更多的受到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的沖擊，逐漸融入了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的大軍。因?yàn)樗麄兙哂胸S富的知識(shí)、廣泛的愛好以及強(qiáng)烈的求知欲，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有著極大好奇心促使他們更多流連于虛擬的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)世界。根據(jù)資料顯示，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有多元化特征，除了占第一位的生活必需品外，最多的便是學(xué)習(xí)類用品比如工具書、輔導(dǎo)資料等。但是，從實(shí)際情況出發(fā)，目前大學(xué)生仍未經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，大多數(shù)經(jīng)濟(jì)花銷依然需要依靠家庭與父母，這也造成了大學(xué)生為什么會(huì)較多的選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上的消費(fèi)品眾多、價(jià)格低廉、方便快捷，節(jié)省了時(shí)間與金錢。然而從另一方面來(lái)看，面對(duì)琳瑯滿目的商品，大學(xué)生很容易沖動(dòng)消費(fèi)，形成不必要的支出。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中暴露的問題

1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有依賴性

相比于高中，大學(xué)生的時(shí)間安排相對(duì)自由，課業(yè)負(fù)擔(dān)相對(duì)較輕，使他們有更多的時(shí)間與精力接觸網(wǎng)絡(luò)。而且隨著智能手機(jī)的更新?lián)Q代和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的提速，上網(wǎng)打破了時(shí)間空間的限制，滿足了大學(xué)生日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)需求，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)就是重要一項(xiàng)。但是，大學(xué)生中的“低頭族”越碓蕉啵上課吃飯走路過(guò)程中玩手機(jī)的現(xiàn)象屢見不鮮。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)導(dǎo)致了“御宅族”的產(chǎn)生，他們會(huì)把絕大部分時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)上，花費(fèi)了大量的時(shí)間與金錢，影響學(xué)習(xí)，而且導(dǎo)致了人際關(guān)系的緊張，因?yàn)樗麄儾辉敢饷鎸?duì)現(xiàn)實(shí)生活。

2.消費(fèi)心理不成熟，盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)

大學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，他們生活在大學(xué)校園里，沒有真正融入社會(huì)這個(gè)大集體，所以他們還不算是真正的社會(huì)人，缺少社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理智分析能力。因?yàn)闆]有經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，所以對(duì)金錢和合理消費(fèi)缺少一定的概念， 很容易沖動(dòng)消費(fèi)、盲目消費(fèi)。大學(xué)生活奢靡自由，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介受到西方文化自由主義與享樂主義的洗腦，越來(lái)越脫離我國(guó)傳統(tǒng)文化的主流，忽視了勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德。在這種環(huán)境下，大學(xué)生極易滋生攀比享樂的想法，追求時(shí)尚與品牌，對(duì)自己的行為缺乏控制。

3.缺乏維權(quán)意識(shí)，法制觀念淡薄

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的普及，越來(lái)越多的大學(xué)生會(huì)傾向于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。由于互聯(lián)網(wǎng)上的商品種類極其豐富，質(zhì)量也是參差不齊，很多商家會(huì)一些經(jīng)過(guò)后期處理的商品圖片，誘導(dǎo)廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，使他們很容易買到假冒偽劣商品。很多在校大學(xué)生安全防范意識(shí)較弱，所以大學(xué)生就成為了上當(dāng)受騙的主要群體。而且，因?yàn)楹芏啻髮W(xué)生礙于顏面，在買到劣質(zhì)商品時(shí)自認(rèn)倒霉，缺乏維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)。我國(guó)法制體系越來(lái)越完善，然而他們并沒有拿起法律的武器，來(lái)保護(hù)自身權(quán)益免受侵害，助長(zhǎng)了不良商家的囂張氣焰，對(duì)我們的社會(huì)產(chǎn)生了消極的影響。

三、針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的合理化建議

根據(jù)研究所得出的結(jié)論，我認(rèn)為應(yīng)該從政府、社會(huì)、學(xué)校、家庭以及大學(xué)生自身幾個(gè)方面提出建議，來(lái)引導(dǎo)大學(xué)生形成合理的消費(fèi)習(xí)慣、健康的消費(fèi)心理以及良好的生活方式。首先，政府有關(guān)部門應(yīng)該加快制定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域的法律法規(guī)，并且要開發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范商家的違法行為，穩(wěn)定市場(chǎng)秩序；然后，對(duì)于社會(huì)，應(yīng)該發(fā)揮大眾傳媒的影響力，弘揚(yáng)我們中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)美德，大力宣傳文明消費(fèi)和理性消費(fèi)，為大學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境；其次，對(duì)于學(xué)校，應(yīng)該開設(shè)有關(guān)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的公共必修課，加強(qiáng)大學(xué)生經(jīng)濟(jì)理論教育，使他們形成正確的消費(fèi)觀，從思想上潛移默化地影響大學(xué)生的消費(fèi)行為；再次，對(duì)于家庭，父母應(yīng)該以身作則，量入為出，適度消費(fèi)，給孩子形成正確的示范作用；最后，也是最重要的，大學(xué)生自身應(yīng)該控制不合理的消費(fèi)欲望，不能盲目消費(fèi)攀比消費(fèi)，要把更多的精力放在學(xué)習(xí)上，樹立正確的消費(fèi)觀，科學(xué)制定理財(cái)規(guī)劃，可以養(yǎng)成每天記賬的習(xí)慣，形成管理財(cái)務(wù)的能力，為將來(lái)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)代大學(xué)生正處于價(jià)值觀形成和發(fā)展的重要時(shí)期，為了有效促進(jìn)大學(xué)生形成積極健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣，需要我們社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域人的共同努力。當(dāng)然，對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，形成良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣不是一朝一夕就可以輕易改變的。在當(dāng)前復(fù)雜的社會(huì)消費(fèi)環(huán)境下，大學(xué)生尤其應(yīng)該保持清醒的頭腦，樹立堅(jiān)定的理想信念，全身心投入目前的學(xué)習(xí)生活中，接受知識(shí)文化的熏陶，培養(yǎng)正確的價(jià)值觀，為形成良好的消費(fèi)習(xí)慣堅(jiān)持正確的導(dǎo)向。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 影響因素 大學(xué)生

1 概述

根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成，而從網(wǎng)民的構(gòu)成來(lái)看，約有57%的網(wǎng)上個(gè)人用戶年齡在30歲以下，而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是其中的典型代表。大學(xué)生是具有高等教育文化的特殊群體，他們對(duì)于新事物、新技術(shù)、新思想有較強(qiáng)的接受和領(lǐng)悟能力，而且由于這類人群未來(lái)的消費(fèi)潛力很大，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的能力也在逐漸增強(qiáng)，因此，對(duì)他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為進(jìn)行研究十分必要。

2 相關(guān)研究綜述

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為是基于消費(fèi)者行為所進(jìn)行的研究。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為，是指消費(fèi)者行為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的體現(xiàn)，是消費(fèi)者在外部、內(nèi)部因素以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素的共同作用下，為了滿足自身需求而采取的包括信息搜尋行為、購(gòu)買行為和購(gòu)后行為在內(nèi)的各種行動(dòng)。

郭贊偉（2010）通過(guò)研究指出，居民人均收入、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)以及網(wǎng)民人均周上網(wǎng)時(shí)間對(duì)我國(guó)人均年度網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有正相關(guān)的影響；郭贊偉（2010）則通過(guò)宏觀計(jì)量的方式分析了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響因素；而王林生（2012）則借鑒國(guó)外網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響因素理論與實(shí)證分析，結(jié)合我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具體情況，采用經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)，結(jié)合分析模型，從價(jià)格、收入、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、主體特征、購(gòu)物導(dǎo)向、上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)等角度分析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響因素，并初步探索了各種因素之間的相互影響。

大學(xué)生作為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要群體，對(duì)于他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為研究也比較多。史淑珍（2011）通過(guò)建立一個(gè)結(jié)構(gòu)方程模型，研究得出，大學(xué)生的個(gè)體因素、網(wǎng)絡(luò)零售商特征、營(yíng)銷因素與消費(fèi)意向有正相關(guān)關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)感知風(fēng)險(xiǎn)與消費(fèi)意向有負(fù)相關(guān)關(guān)系；黃飛（2013）將影響我國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的因素分為風(fēng)險(xiǎn)因素、信任因素、條件因素和主體特點(diǎn)四類，通過(guò)實(shí)證研究，得出對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物偏好而言，風(fēng)險(xiǎn)因素和信任因素的影響程度更大，通過(guò)進(jìn)一步分析，在風(fēng)險(xiǎn)因素中大學(xué)生更加關(guān)注經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和效果風(fēng)險(xiǎn)，在信任因素中更是網(wǎng)站知名度和網(wǎng)站安全保障程度更為重要；李怡芳（2013）將影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的因素分為外部因素和內(nèi)部因素，外部因素包括參照群體和信息來(lái)源，內(nèi)部因素則包括消費(fèi)態(tài)度、消費(fèi)動(dòng)機(jī)和經(jīng)濟(jì)因素。

3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的影響因素

第33次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)3.02億人，使用率達(dá)到48.9%，相比2012年增長(zhǎng)6.0個(gè)百分點(diǎn)；而根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，截止到2013 年底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851 億元，同比增長(zhǎng)42.8%，預(yù)計(jì)2014年有望達(dá)到27861億。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主體，通過(guò)研究他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，分析出這一群體的關(guān)注點(diǎn)將有助于電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)一步了解這一類群體，從而制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，最終提高電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的因素是多方面的，本文將這些因素分為外部因素和個(gè)人因素兩方面：

3.1 外部因素 影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的外部因素包括有商品性價(jià)比、產(chǎn)品品牌、購(gòu)物平臺(tái)、口碑等。

3.1.1 商品性價(jià)比。大學(xué)生作為消費(fèi)能力相對(duì)較弱的一個(gè)群體，他們的購(gòu)物需求一般為低格偏低種類較多的特性，他們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格敏感度非常高，非常注重商品的性價(jià)比，因此，有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、較高的質(zhì)量、較低的物流成本是刺激大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要影響因素。

3.1.2 產(chǎn)品品牌。產(chǎn)品品牌是指，可以為消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)提供指引，以反映商品各方面信息的一種特性。大學(xué)生因?yàn)椴⑽赐耆M(jìn)入社會(huì)，對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知能力相對(duì)較弱，因此，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式下，產(chǎn)品品牌對(duì)這類群體消費(fèi)決策的影響更加顯著。

3.1.3 購(gòu)物平臺(tái)。在我國(guó)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物常用平臺(tái)有B2C（天貓、京東、卓越亞馬遜等）、C2C（淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)）和團(tuán)購(gòu)平臺(tái)（美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等），網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體特別是大學(xué)生，時(shí)間觀念非常強(qiáng)，購(gòu)物體驗(yàn)要求更高，因此，實(shí)用的平臺(tái)購(gòu)物網(wǎng)站非常重要。

3.1.4 口碑。口碑是指口頭的、人與人之間關(guān)于品牌、產(chǎn)品和服務(wù)之間的交流，網(wǎng)絡(luò)口碑即為網(wǎng)絡(luò)上傳播的口碑信息。大學(xué)生處于一種聚集狀態(tài)，各網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者之間的影響尤為重要，因此口碑傳播因其具有較高的說(shuō)服力而具有較高影響力。

3.2 個(gè)人因素 影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的個(gè)人因素可以從大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度、滿意度和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)、沖動(dòng)性消費(fèi)、購(gòu)物動(dòng)機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)感知度及消費(fèi)者決策風(fēng)格等來(lái)進(jìn)行分析。

3.2.1 態(tài)度。購(gòu)買行為主要由購(gòu)買意愿決定，態(tài)度是決定意愿的因素之一，因此，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的態(tài)度、產(chǎn)品價(jià)值感知的態(tài)度、購(gòu)物體驗(yàn)度和對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度都會(huì)影響其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為。

3.2.2 滿意度和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。顧客滿意度為顧客對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際品質(zhì)與先前預(yù)期之間差異的評(píng)價(jià)，同普通網(wǎng)上消費(fèi)者一樣，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)會(huì)使其形成一定的滿意度，而網(wǎng)絡(luò)顧客整體滿意度會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)決策。此外，消費(fèi)決策還建立在消費(fèi)者先前的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，會(huì)影響消費(fèi)者是否再次光顧該網(wǎng)站以及消費(fèi)意愿。

3.2.3 沖動(dòng)性消費(fèi)。沖動(dòng)性消費(fèi)行為與計(jì)劃性消費(fèi)行為是相對(duì)的，是一種自發(fā)的、無(wú)意識(shí)的非計(jì)劃性購(gòu)物行為，而且具有一定的復(fù)雜性和情感因素。我國(guó)的大學(xué)生群體處于這個(gè)年齡階段所特有的情緒化、群居性等特點(diǎn)，因此，生活環(huán)境、教育水平等會(huì)刺激大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，進(jìn)而沖動(dòng)性消費(fèi)的刺激點(diǎn)也有所不同。

3.2.4 購(gòu)物動(dòng)機(jī)。網(wǎng)上消費(fèi)者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)是指在網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)中，能使消費(fèi)者產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)買行為的某些內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。只有當(dāng)大學(xué)生這一購(gòu)物群體感受到對(duì)某種生存或發(fā)展條件的需要，并達(dá)到足夠的強(qiáng)度時(shí)，才有可能產(chǎn)生采取行動(dòng)以獲取這些條件的動(dòng)機(jī)。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)相對(duì)單純，因此，電子商務(wù)企業(yè)的應(yīng)對(duì)也相對(duì)要容易。

3.2.5 風(fēng)險(xiǎn)感知度。消費(fèi)行為被認(rèn)為是一種承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并試圖減少風(fēng)險(xiǎn)的行為。大學(xué)生作為一種受高等教育的群體，他們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)相對(duì)更高，因此，他們將依據(jù)感知風(fēng)險(xiǎn)來(lái)選取相應(yīng)的購(gòu)物方式和消費(fèi)行為。

3.2.6 消費(fèi)者決策風(fēng)格。消費(fèi)者決策風(fēng)格是一種傾向、習(xí)慣、態(tài)度的認(rèn)知和情感上的特征，本質(zhì)上是消費(fèi)者基本人格特征。其在消費(fèi)者做出購(gòu)買決策過(guò)程中產(chǎn)生內(nèi)隱作用，從而影響其決策行為。

以上只是影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的六種主要因素，相對(duì)于外部因素來(lái)說(shuō)，這些因素的影響相對(duì)較小。

4 結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，使得對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體的心理和行為研究成為營(yíng)銷領(lǐng)域內(nèi)的重要話題。而對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，特別是對(duì)影響他們購(gòu)物行為的因素進(jìn)行分析不僅對(duì)大學(xué)生的理性消費(fèi)有所裨益，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些影響因素也是他們對(duì)自身進(jìn)行改進(jìn)的重要指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；團(tuán)購(gòu)行為；營(yíng)銷策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 082

[中圖分類號(hào)] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2016）21- 0158- 02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐步成為主流的消費(fèi)模式，尤其是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展受到人們的廣泛追捧。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的的《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2015年12月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)4.13億，其中網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)用戶為1.80億，增長(zhǎng)率為4.4%，同時(shí)，手機(jī)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到1.58億，增長(zhǎng)率為25.5%。

1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀

自從2008年美國(guó)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon上線以來(lái)，憑其新穎的營(yíng)銷模式和所創(chuàng)造的巨大商業(yè)價(jià)值，引起了世界各地的紛紛效仿。2010年該模式進(jìn)入我國(guó)，一時(shí)之間我國(guó)成立了大量團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為一種新型的消費(fèi)模式，由于其低價(jià)優(yōu)質(zhì)、便利時(shí)尚等優(yōu)勢(shì)對(duì)消費(fèi)者的日常生活產(chǎn)生了巨大的影響，尤其是對(duì)大學(xué)生這一群體，大學(xué)生這一群體不僅擁有較高知識(shí)水平，接觸網(wǎng)絡(luò)較早，敢于接受新鮮事物，并且擁有一定消費(fèi)能力。從2003年開始，我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)行為進(jìn)行研究，專家們對(duì)不同的團(tuán)購(gòu)對(duì)象進(jìn)行了深入的研究。王家亮等專家通過(guò)對(duì)大學(xué)生這一特殊群體進(jìn)行深入調(diào)查研究，不僅描述了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的巨大前景，還提出了相關(guān)的有效建議。宋家順提出，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是電子商務(wù)的重要組成部分，同時(shí)，大學(xué)生在其中扮演者重要的角色。目前，對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)行為的研究還是比較少，通過(guò)相關(guān)數(shù)量分析還可以獲取更多相關(guān)信息，這樣不僅有利于企業(yè)進(jìn)一步了解大學(xué)生市場(chǎng)，還有利于促進(jìn)大學(xué)生市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行為分析

2.1 參與動(dòng)機(jī)分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)以及4G的迅猛發(fā)展，為大學(xué)生隨時(shí)隨地網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)提供了便利的條件。大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主要?jiǎng)訖C(jī)是價(jià)格低廉和所購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量好，所占比例為61%和30%。其次是為了追求便利和時(shí)尚，所占比例為4.7%。根據(jù)深入訪談法，發(fā)現(xiàn)學(xué)生大部分經(jīng)濟(jì)來(lái)源于家里，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，議價(jià)能力低，所以會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物。

2.2 團(tuán)購(gòu)商品影響因素分析

根據(jù)校園調(diào)查了解到，影響大學(xué)生團(tuán)購(gòu)商品的因素除了有價(jià)格和質(zhì)量以外，物流配送系統(tǒng)也占有重要的地位。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中，物流的速度、服務(wù)態(tài)度和位置影響了顧客對(duì)該網(wǎng)站的忠誠(chéng)度，從而影響其對(duì)商品和商家的選擇。

2.3 團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品種類分析

根據(jù)校園團(tuán)購(gòu)調(diào)查可知，大學(xué)生團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品主要是以美食和服裝為主，由于山西財(cái)經(jīng)大學(xué)女多男少的特點(diǎn)，因此化妝品也占有很大比重中，其次就是數(shù)碼產(chǎn)品和書籍等產(chǎn)品。由于大學(xué)生這一特殊群體市場(chǎng)前景廣闊，所以商家很重視這一群體，只有深入了解他們的需求，才能更好的“對(duì)癥下藥”滿足他們需求的同時(shí)，也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展。

3 針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的營(yíng)銷策略

3.1 保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高售后服務(wù)

大學(xué)生團(tuán)購(gòu)的主要主要?jiǎng)訖C(jī)就是優(yōu)質(zhì)低價(jià)，因此商家必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的需求，這樣不僅會(huì)提高商家信譽(yù)，也會(huì)加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)該品牌的忠誠(chéng)度。同時(shí)，商家還應(yīng)做好相應(yīng)的售后服務(wù)，大學(xué)生在購(gòu)買該商品前都會(huì)提前查看商家信譽(yù)以及相關(guān)口碑和評(píng)價(jià)，做好這一點(diǎn)會(huì)大大提升大學(xué)生對(duì)自己的信任度和認(rèn)可度，從而提高團(tuán)購(gòu)銷售的效益。

3.2 采取低價(jià)策略，提升顧客滿意度

商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售可避免很大一部分開支，使得產(chǎn)品價(jià)格低于線下價(jià)格成為可能。由于大學(xué)生資金能力有限，因此商家可以通過(guò)采用低價(jià)折扣等一系列舉措來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，短期內(nèi)吸引大學(xué)生來(lái)消費(fèi)，迅速提高市場(chǎng)的占有率和知名度。

3.3 加大品牌知名度，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度

品牌是一種無(wú)形資產(chǎn)，是商家信譽(yù)的保證，它是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它所帶來(lái)的價(jià)值超乎想象。根據(jù)調(diào)查顯示，影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行為因素中，品牌知名度占有一定比例。因此企業(yè)應(yīng)該提供可靠商品和服務(wù)信息，提高大學(xué)生的信任度，樹立正面的品牌形象，由于大學(xué)生是未來(lái)的潛在客戶，商家應(yīng)該把握機(jī)會(huì)吸引他們參與到網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中，提升大學(xué)生對(duì)該品牌的忠誠(chéng)度。同時(shí)，商家可以加大宣傳力度，利用微博、微信等來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品，提升網(wǎng)站知名度。

3.4 完善網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)配套服務(wù)，優(yōu)化物流配送系統(tǒng)

商家要想提高配送速度，減少配送成本就應(yīng)該有一套完善的物流配送系統(tǒng)。如每輛車的具體方位、裝載貨物以及最終目的地，這樣既降低成本，又方便管理。同時(shí)，要改善物流配送人員的態(tài)度。企業(yè)可以對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，并建立獎(jiǎng)懲制度，從而更好地提升其服務(wù)態(tài)度，滿足顧客需求的同時(shí)進(jìn)一步最大化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

主要參考文獻(xiàn)

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第4篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文

一、大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)現(xiàn)狀和特征

大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，年齡一般都在18周歲以上已具有較強(qiáng)的自立需求和意識(shí)，他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體既可以方便地漫游在興趣的海洋世界獲取新知，也可以充分的表現(xiàn)自我。網(wǎng)絡(luò)媒體以它的無(wú)階級(jí)性、公平性、開放性、互動(dòng)性、便捷性、快速性傳播著各種新觀點(diǎn)新內(nèi)容新思想，引領(lǐng)著大學(xué)生的審美觀、交友觀、價(jià)值觀。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，有60.0%的中國(guó)網(wǎng)民對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)上分享行為持積極態(tài)度，比較愿意但不主動(dòng)分享的占47.0%，非常愿意并且主動(dòng)分享與人互動(dòng)的占13.0%。在未成年人中，將近有65%的網(wǎng)民對(duì)于將自己的事情在網(wǎng)上分享持支持的態(tài)度。他們?cè)谛畔r(shí)代各取所需，這不僅僅節(jié)約了資源成本，還有利于精神文明的發(fā)展。當(dāng)代大學(xué)生幾乎都擁有個(gè)人筆記本電腦，即便沒有電腦學(xué)校也提供給他們網(wǎng)上沖浪的便利服務(wù)。很多高校在學(xué)生的主要活動(dòng)場(chǎng)所都建立了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，他們鋪設(shè)了無(wú)線wifi使大學(xué)生在任何地方都可以享受到網(wǎng)絡(luò)提供給他們的便利生活。主要特征可以概括如下：

（一）網(wǎng)絡(luò)文化和現(xiàn)實(shí)文化的互補(bǔ)

大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)社會(huì)和課堂中積極吸取自己的養(yǎng)分鍛煉自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可是由于人類地域活動(dòng)的局限性導(dǎo)致我們所看所學(xué)往往具有片面性，不完整不全面，通常屬于一家之言。網(wǎng)絡(luò)世界的虛擬性無(wú)界性正好可以從時(shí)間空間上彌補(bǔ)了知識(shí)多解性和綜合性這個(gè)空缺，他們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供的知識(shí)和觀點(diǎn)來(lái)充填自己文化上的缺點(diǎn)和不足，從而使自己判斷問題更加全面立體客觀。大學(xué)生有較強(qiáng)的求知欲望，虛擬世界的精彩不斷被他們開發(fā)出來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物學(xué)習(xí)聊天游戲社區(qū)，這些已經(jīng)使“上網(wǎng)”成為當(dāng)今大學(xué)生文化生活的重要組成部分，通過(guò)借助各種下載平臺(tái)，他們感興趣的電影、音樂、電子讀物、游戲甚至電子商務(wù)盡在他們指尖而他們所要付出的代價(jià)卻不高。

（二）網(wǎng)絡(luò)文化多娛樂消費(fèi)

費(fèi)瑟斯通在談到消費(fèi)文化是這樣解釋的，貪圖享樂追求眼前的瞬時(shí)感觀，有一套自我表達(dá)的生活方式和方法，容易發(fā)展成自戀的人格特點(diǎn)和自私的風(fēng)格方式。這放到網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)上也是比較恰當(dāng)合適的，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)容易被有噱頭的新聞熱點(diǎn)吸引，對(duì)色彩斑斕的語(yǔ)言文字沒有抵抗能力貪圖一時(shí)的感觀刺激。在最新的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)民主要把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成娛樂和消遣的工具真正使用在提高他們文化素質(zhì)水平上的很少。有數(shù)據(jù)可以顯示青少年學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)音樂的使用率值將近百分之百，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)音樂的使用率。在對(duì)優(yōu)酷、愛奇藝等網(wǎng)絡(luò)視頻的利用率也遠(yuǎn)高出總體網(wǎng)民兩者數(shù)據(jù)分別是79.6%和60.8%，在網(wǎng)絡(luò)游戲方面的利用率低于影視歌曲為67.1%，總體網(wǎng)民利用率為56%。

（三）文化消費(fèi)的自由開放性

網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)是傳播速度快、影響范圍廣，擺脫了時(shí)間和空間的制約，達(dá)到了處處是中心無(wú)處是邊界的境界。它的無(wú)邊界、無(wú)地域、無(wú)差別、無(wú)男女老少的環(huán)境使得人們可以敞開心扉毫無(wú)顧忌地發(fā)表言論，這是網(wǎng)絡(luò)之所以優(yōu)于傳統(tǒng)媒體最顯著的地方，也是深受年輕人推崇的原因。伴隨著人們生活水平的不斷提高，大學(xué)生開始追求一種文化層次優(yōu)雅并且具有彰顯自我個(gè)性的生活方式和消費(fèi)理念。他們追逐感官享受和刺激，雖然網(wǎng)絡(luò)能提供很多知識(shí)，但是我們?cè)陂営[和學(xué)習(xí)時(shí)往往是碎片化和急功近利的。

二、大學(xué)生消費(fèi)心理觀念

消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買行為全過(guò)程中發(fā)生的系列心理活動(dòng)，因受高等教育的影響，大學(xué)生對(duì)美有著自己獨(dú)特的視角和追求。他們對(duì)新鮮事物接受快導(dǎo)致他們有求新、求奇的消費(fèi)心理，在這種心理驅(qū)動(dòng)下就會(huì)對(duì)新鮮事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)渴求。大學(xué)生屬于青年消費(fèi)群體的一個(gè)部分，他們雖有巨大的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)并沒有獨(dú)立，因而其消費(fèi)行為受到很大制約，所以說(shuō)他們與青年消費(fèi)群體又有著不同的心理特點(diǎn)。由于消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)能力滯后的矛盾支配著大學(xué)生的消費(fèi)行為，大學(xué)生的消費(fèi)觀念里經(jīng)常是理性與感性并存的，所以，在研究大學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化的消費(fèi)心理之前，先對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)理念進(jìn)行簡(jiǎn)單描述和概括。

（一）動(dòng)機(jī)簡(jiǎn)單求新求奇

大學(xué)校園就像是個(gè)社會(huì)，大學(xué)生是主要的社會(huì)成員。他們智商和情商普遍還是處于一個(gè)較高的水平，他們追求天性解放，時(shí)尚個(gè)性富有想象，勇于創(chuàng)新眼光獨(dú)特。喜歡購(gòu)買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活感覺。他們就是時(shí)尚文化的風(fēng)向標(biāo)，體現(xiàn)時(shí)代特征，動(dòng)機(jī)相對(duì)簡(jiǎn)單。

（二）自我展現(xiàn)和個(gè)性

大學(xué)生正處在迅速走向成熟，而又未真正成熟的階段，這個(gè)階段的人處于不斷認(rèn)識(shí)自我改變自我的過(guò)程。在這個(gè)階段中相應(yīng)的就有未成熟心理和成熟心理與其對(duì)應(yīng)，他們自我意識(shí)的不斷增強(qiáng)個(gè)性獨(dú)立的不斷解放，打造屬于自我獨(dú)特魅力的時(shí)尚希望蛻變成自己心目中的模樣。因此，他們特別喜歡表現(xiàn)自己，表現(xiàn)自己的個(gè)性，希望可以配置能表現(xiàn)自我個(gè)性特征的東西。

（三）消費(fèi)行為沖動(dòng)不夠冷靜理智

大學(xué)生處在渴望在人群中體現(xiàn)自我同時(shí)又有不被理解和認(rèn)同的矛盾中徘徊，這個(gè)時(shí)期的他們不管是思想上還是興趣愛好方面都不穩(wěn)定，很容易受到外界環(huán)境的干擾而發(fā)生一定的改變。有的時(shí)候想要追求本質(zhì)健康、單純的、有質(zhì)感的商品，可是又常常被華而不實(shí)的外觀包裝和別人口中的艷羨所動(dòng)搖。其一，他們并不真正清楚自己所愛所想，很多時(shí)候不是因?yàn)槲覑畚倚枰a(chǎn)生購(gòu)買的決定。其二，由于大學(xué)生年齡的特點(diǎn)，他們中的大多數(shù)尚無(wú)養(yǎng)家的壓力和責(zé)任，因此花錢比較隨心所欲，沒有節(jié)制和計(jì)劃，沖動(dòng)和盲目占比率高。

三、網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)當(dāng)代大學(xué)生日常生活的影響

在這個(gè)作為E時(shí)代的“e人類”，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化基本已將成為大學(xué)校園里的主流文化，作為主流媒介的主力軍，他在大學(xué)生生活中扮演者舉重若輕的角色。隨著網(wǎng)絡(luò)文化的迅速傳播及向各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)部門的滲透，各大論壇、貼吧、朋友圈、微信圈的快速發(fā)展和建立賦予了文化資源無(wú)窮的力量和發(fā)展空間。文化的力量和導(dǎo)向也使得大學(xué)生的消費(fèi)行為、消費(fèi)方向受到了影響，大學(xué)生們通過(guò)這些軟體分享著自己的興趣愛好和生活，同時(shí)向周邊人推薦。大學(xué)生通常住在集體宿舍生活上相對(duì)操心的東西很少，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物成為他們生活中的新寵。像這種群體生活衣食住行幾乎天天在一起，生活規(guī)律、作息安排基本相同的一族很容易互相影響。當(dāng)他或她的同學(xué)、朋友擁有了一件產(chǎn)品時(shí)，這個(gè)產(chǎn)品的物性特征他基本是了解比較清楚的，所以很容易產(chǎn)生認(rèn)同感，希望自己也可以擁有。這時(shí)他就充當(dāng)了活廣告的作用，接著他就會(huì)向別人推薦，這就相當(dāng)于多米諾效應(yīng)。網(wǎng)購(gòu)文化為何在大學(xué)校園如此風(fēng)靡的原因，可能就是與學(xué)生之間互相分享影響周圍人的行為有關(guān)。

網(wǎng)絡(luò)文化的開放性、自由性和無(wú)政府性，與當(dāng)下大學(xué)生追求平等、自由、民主的價(jià)值觀不謀而合，大學(xué)生可以在海量的信息中自由馳騁和遨游。他們是接觸網(wǎng)絡(luò)最廣泛的群體，網(wǎng)絡(luò)文化和他們的日常生活可以說(shuō)是無(wú)縫對(duì)接。網(wǎng)絡(luò)文化影響著他們的生活和思維模式，在改變著他們學(xué)習(xí)方法的同時(shí)，也無(wú)行中影響著他們對(duì)國(guó)家、對(duì)實(shí)事的態(tài)度和觀點(diǎn)。在有學(xué)校教師引導(dǎo)下的網(wǎng)絡(luò)文化學(xué)習(xí)對(duì)大學(xué)生思想教育還是有一定的積極正面的效應(yīng)，過(guò)去傳統(tǒng)的大學(xué)教育往往是填鴨式的教學(xué)滿堂灌，老師往往是課堂中的靈魂人物，他對(duì)學(xué)生的影響占主導(dǎo)部分。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得課堂與實(shí)踐融合拆掉了兩者之間的圍墻，引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入一片更廣闊的學(xué)習(xí)天地。在這點(diǎn)上，國(guó)內(nèi)的幾大門戶網(wǎng)站，如新浪、搜狐、大學(xué)生在線、騰訊校園網(wǎng)站都做得不錯(cuò)，可圈可點(diǎn)。我們需要綠色的、積極的、陽(yáng)光的網(wǎng)絡(luò)文化及其環(huán)境，這樣才有利于正確引導(dǎo)青年學(xué)生，尤其是大學(xué)生，讓他們進(jìn)一步學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，把有限的精力投入到有意義的事情上，為自己的人生去奮斗。

網(wǎng)絡(luò)虛擬世界就是一個(gè)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，在輕松自由的環(huán)境下可以從中找到自己感興趣的東西。中國(guó)的大學(xué)生基本上都是通過(guò)緊張高壓的高考環(huán)境過(guò)渡到開放輕松的大學(xué)時(shí)代，他們對(duì)任何事請(qǐng)都充滿了好奇和興趣，可是在這無(wú)人監(jiān)管的環(huán)境下，加上自覺能力的薄弱，很容易被網(wǎng)絡(luò)上的花邊新聞或者是有心的人所操控，從而做出沖動(dòng)的判斷，沒有綜合考慮權(quán)衡利弊，而僅僅憑個(gè)人喜好去選擇文化消費(fèi)對(duì)象。生活中不乏一些謙謙君子在公開社交場(chǎng)和溫文爾雅，在網(wǎng)絡(luò)上變成臟話連篇抨擊他人的惡魔，把自己所謂的快樂建立在他人的痛苦之上。在網(wǎng)絡(luò)上指桑罵槐變成不良信心的創(chuàng)造者和傳播者。大學(xué)生容易追求感官刺激，沉溺于暴力、恐怖、黃色的網(wǎng)絡(luò)游戲和血腥的畫面中無(wú)法自拔，在網(wǎng)絡(luò)游戲中找存在感，這對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的穩(wěn)定都有潛在的危害。大學(xué)生在辨別是非方面，能力較低，容易互相影響，如果不加以引導(dǎo)，將會(huì)走入歧途。

第5篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)消費(fèi)心理消費(fèi)行為大學(xué)生

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)手段多樣，條件較為完備。大學(xué)生受教育程度較高，對(duì)于電腦、手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物，網(wǎng)上銀行、物流快遞等駕輕就熟。調(diào)查顯示，一半以上大學(xué)生使用電腦、手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間每天已超過(guò)6小時(shí)；學(xué)校及周邊交通方便，物流配送便捷；校園各種設(shè)施齊全，銀行遍布，完全可以滿足各種網(wǎng)上支付的需求。

2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足，消費(fèi)水平不高。80%以上的大學(xué)生主要經(jīng)濟(jì)收入來(lái)自于家庭，日常生活消費(fèi)比重較大，占其消費(fèi)的60%以上。雖然大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知程度較高，但其經(jīng)濟(jì)來(lái)源及消費(fèi)比重，大大影響了其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)及水平，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買率相對(duì)較高，但其消費(fèi)水平相對(duì)較低。

3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)同質(zhì)性高，消費(fèi)延伸性強(qiáng)。由于平日的共同生活和學(xué)習(xí)，大學(xué)生消費(fèi)行為具有很強(qiáng)的參照性和規(guī)范性，其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣具有很強(qiáng)的延伸性，客觀環(huán)境的影響很容易讓大學(xué)生消費(fèi)者群體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生盲目性和從眾性。同時(shí)，作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的年輕力量，大學(xué)生的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式又影響著整個(gè)大眾文化及消費(fèi)。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理分析

1.獨(dú)立自主，追求個(gè)性的消費(fèi)心理。當(dāng)代大學(xué)生自我意識(shí)較強(qiáng)，個(gè)性突出，審美觀、消費(fèi)觀、價(jià)值觀多元化，喜歡追求新潮，敢于創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正好符合、滿足大學(xué)生的消費(fèi)心理及需求。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生更容易尋找自己喜歡的商品和元素，更容易滿足其需求差異，凸顯個(gè)性的心理需求。

2.求“廉”和求“實(shí)”的消費(fèi)心理。雖然家庭給予的生活費(fèi)用的逐步增加，部分大學(xué)生還有兼職收入，但價(jià)格仍然是影響大學(xué)生購(gòu)買行為的主要因素，對(duì)商品價(jià)格的細(xì)致差別和變化反應(yīng)非常靈敏。網(wǎng)上商品相比實(shí)體店商品的價(jià)格要便宜實(shí)惠，這大大迎合了大學(xué)生消費(fèi)的心理及需求，滿足了其求“廉”、求“實(shí)”的消費(fèi)心理。

3.求“便”和求“新”的消費(fèi)心理。隨著生活、工作節(jié)奏的加強(qiáng)，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注購(gòu)物中所耗費(fèi)的時(shí)間、精力等在總購(gòu)物成本中的比重，購(gòu)物中的即時(shí)、便利越顯重要。簡(jiǎn)單、快捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的應(yīng)用和推廣，深受青年群體的喜愛。同時(shí)，個(gè)性化的消費(fèi)心理，使大學(xué)生更加追求創(chuàng)新、渴望變化，在實(shí)用的同時(shí)，更要與眾不同，更能充分體現(xiàn)自身價(jià)值。求“新”型已成為大學(xué)生消費(fèi)的主流。

4.情感和惠顧的消費(fèi)心理。大學(xué)生受教育程度較高，其道德感、理智、審美感等情感豐富，很容易受外部因素的影響。在上網(wǎng)的過(guò)程中，在經(jīng)驗(yàn)和感情的基礎(chǔ)上，在外部環(huán)境和自身內(nèi)部環(huán)境的共同影響下，大學(xué)生很容易對(duì)特定的網(wǎng)站、廣告、商品等產(chǎn)生特殊的信任與偏好，重復(fù)、習(xí)慣性的訪問網(wǎng)絡(luò)，形成購(gòu)買動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生購(gòu)買行為。而其自身的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和行為，對(duì)同類潛在消費(fèi)群體又起著宣傳和影響作用。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問題

1.沖動(dòng)性、盲目性購(gòu)買現(xiàn)象普遍。大學(xué)生求“新”性較強(qiáng)，群體集中，群體性攀比行為強(qiáng)烈，消費(fèi)欲望較強(qiáng)，很容易導(dǎo)致沖動(dòng)性、情緒性、盲目性購(gòu)買及消費(fèi)。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的不斷發(fā)展，在大學(xué)生中也出現(xiàn)了超前性消費(fèi)行為，這不僅會(huì)帶來(lái)較重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也會(huì)造成加大的精神壓力，導(dǎo)致其陷入盲目消費(fèi)、攀比虛榮的誤區(qū)。

2.網(wǎng)絡(luò)成癮，難以自拔。大學(xué)生自我防御心理較為脆弱，自制力、控制力較差。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上網(wǎng)時(shí)間越多、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)越多，自制力、控制力較差的消費(fèi)者就極易成癮并沉溺其中。網(wǎng)絡(luò)成癮毫無(wú)疑問會(huì)影響學(xué)生正確的生活方式和學(xué)習(xí)方式的形成。

3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)相對(duì)開放和自由的體系，網(wǎng)上的商品雖然豐富、價(jià)格低廉，但大多數(shù)消費(fèi)者都是在無(wú)法看到實(shí)物的情況下做出購(gòu)買選擇，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍缺乏適當(dāng)?shù)姆墒侄我?guī)范。由于消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足，社會(huì)經(jīng)歷較少，部分大學(xué)生因過(guò)分求“廉”，導(dǎo)致不必要的損失。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在貨款支付、個(gè)人信息保護(hù)等方面還存在一定問題，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還需小心謹(jǐn)慎。

4.自我維權(quán)意識(shí)淡薄。無(wú)論有無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生，產(chǎn)品質(zhì)量難保證是網(wǎng)購(gòu)存在的最嚴(yán)重的問題，加之網(wǎng)購(gòu)商品缺乏真實(shí)感、送貨時(shí)間長(zhǎng)、售后服務(wù)難保證等，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，大學(xué)生或多或少都遇到過(guò)相應(yīng)糾紛和問題。但往往遇到“問題”后，社會(huì)閱歷較少的大學(xué)生確往往退卻。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的建議意見

1.樹立正確合理的消費(fèi)觀念。隨著人們的收入水平不斷提高，支付能力不斷增強(qiáng)，但對(duì)于無(wú)固定收入大學(xué)生來(lái)講，超過(guò)其支付能力的超前消費(fèi)、過(guò)度消費(fèi)是尤為不可取的。大學(xué)生作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)上未能完全獨(dú)立的消費(fèi)群體，在消費(fèi)上應(yīng)該確定合理的消費(fèi)期望，應(yīng)根據(jù)生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂的實(shí)際情況明確消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把握一個(gè)“度”，量力而行。

2.積極做好教育引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為新興的消費(fèi)方式，給大學(xué)生帶來(lái)積極正面影響的同時(shí)，也帶來(lái)了一系列負(fù)面影響。學(xué)校及家長(zhǎng)應(yīng)積極引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)的消費(fèi)道德觀和消費(fèi)價(jià)值觀，讓其了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的內(nèi)涵、道德規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)防御及對(duì)策等，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)綜合能力，引導(dǎo)大學(xué)生理性、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)。政府部門要進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的政策監(jiān)管力度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)行為，及時(shí)清理虛假的網(wǎng)絡(luò)信息，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定及網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益，建立健康、有序的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)機(jī)制，為大學(xué)生創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)。

4.積極營(yíng)造健康合理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。良好的社會(huì)道德環(huán)境有助于形成健康合理的消費(fèi)觀念，隨著大學(xué)校園與社會(huì)聯(lián)系的緊密，社會(huì)消費(fèi)文化及環(huán)境對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意識(shí)和行為影響日益加強(qiáng)，營(yíng)造健康合理的消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)顯得尤為重要。社會(huì)各界應(yīng)通過(guò)各種途徑，倡導(dǎo)量力而行，鼓勵(lì)合理消費(fèi)、杜絕浪費(fèi)。

校園網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已逐漸成為大學(xué)生新的消費(fèi)理念及方式，如何養(yǎng)成大學(xué)生理性、健康、合理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理及行為，這是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，不僅需要大學(xué)生自身的努力，也需要學(xué)校、家庭、政府和社會(huì)的共同努力。

參考文獻(xiàn)：

\[1\]吳菲菲，漫談當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)趨勢(shì)\[J\].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2009,(17).

第6篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文

CNNIC統(tǒng)計(jì)，截止到2006年底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到1.32億，并且網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)。從網(wǎng)民的構(gòu)成情況看，約有81.3%的網(wǎng)上個(gè)人用戶的年齡在35歲以下，而大學(xué)生更是其中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的典型代表。大學(xué)生是具有高等教育文化的特殊群體，他們的思想覺悟較高，對(duì)于新事物、新技術(shù)、新思想的有較強(qiáng)的接受和領(lǐng)悟能力，他們是網(wǎng)絡(luò)普及的直接對(duì)象。論文對(duì)石家莊市市石家莊鐵道學(xué)院、河北師大東校區(qū)、河北科技大學(xué)東校區(qū)、河北醫(yī)科大學(xué)東校區(qū)四個(gè)校區(qū)人文、經(jīng)濟(jì)管理、醫(yī)學(xué)、理學(xué),以及工學(xué)等學(xué)科的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查分析。

二、研究方法和調(diào)研對(duì)象

論文采用問卷調(diào)查的方法，就石家莊市石家莊鐵道學(xué)院、河北師大東校區(qū)、河北科技大學(xué)東校區(qū)、河北醫(yī)科大學(xué)東校區(qū)四個(gè)校區(qū)人文、經(jīng)濟(jì)管理、醫(yī)學(xué)、理學(xué),以及工學(xué)等學(xué)科各年級(jí)采取抽樣調(diào)查的方式，實(shí)際發(fā)放問卷250份，收回有效問卷231張，回收有效率92.4%。調(diào)查問卷分內(nèi)容介紹包括23個(gè)封閉式問題和兩個(gè)開放式問題共三大部分構(gòu)成。統(tǒng)計(jì)使用SPSS 11.0 For Windows 軟件和EXCEL統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)結(jié)果進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)，另外對(duì)于開放式問題采用歸類整理的研究分析方法。

三、問卷分析

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理特征調(diào)查

(1)對(duì)于上網(wǎng)的感受。調(diào)研顯示大部分的上網(wǎng)者能夠享受到網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的樂趣，大部分受訪者對(duì)上網(wǎng)的感覺較好。53.7%的認(rèn)為上網(wǎng)時(shí)感覺時(shí)間過(guò)得很快，26.0%的非常能享受到上網(wǎng)帶來(lái)的樂趣。另外有11.3%的人不覺得上網(wǎng)時(shí)間過(guò)得很快，8.2%的人感覺不到上網(wǎng)帶來(lái)的樂趣，這類學(xué)生當(dāng)屬于那些對(duì)于網(wǎng)絡(luò)了解不深或者受網(wǎng)絡(luò)毀害論影響的那種類型。

(2)對(duì)待新事物的看法和為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)付費(fèi)的意愿。按照馬斯洛的需求層次理論，雖然總體來(lái)說(shuō)大學(xué)生的消費(fèi)仍然處于滿足“生存需要”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面，當(dāng)然這和他們的經(jīng)濟(jì)不能獨(dú)立有很大關(guān)系，但大學(xué)生因其自身追求時(shí)尚的特點(diǎn)和獨(dú)立生活的需要，他們更需要受尊重、人際交往，以及自我實(shí)現(xiàn)，所以他們?cè)谙M(fèi)的心理上呈現(xiàn)一種追新求變的態(tài)勢(shì)。此次調(diào)查顯示對(duì)于新事物或新技術(shù)好奇或設(shè)法接觸，以及要求設(shè)法實(shí)現(xiàn)擁有的占98.7%，這比較符合大學(xué)生朝氣蓬勃、追求時(shí)尚新穎的特征。調(diào)研結(jié)果同時(shí)顯示，有近50%的大學(xué)生不愿意為網(wǎng)上提供的服務(wù)額外支付費(fèi)用，只有10.4%的大學(xué)生愿意為網(wǎng)上服務(wù)支付額外費(fèi)用，有40.3%的大學(xué)生視情況來(lái)定是否愿意付費(fèi)。這類現(xiàn)象表明，網(wǎng)絡(luò)的普及還不夠廣和深，大學(xué)生對(duì)待網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的態(tài)度還不是非常積極，同時(shí)也說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)文明的宣傳還不到位。另外地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、人們的生活水平等也制約了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展還處于初步階段。

(3)購(gòu)物原因與網(wǎng)站選擇。調(diào)查顯示有相當(dāng)一部分的大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物是主動(dòng)的,個(gè)人購(gòu)物的原因中,價(jià)格優(yōu)惠、商品款式多樣齊全、購(gòu)物圖方便快捷,以及覺得好玩好奇時(shí)尚的比例各為22.5%、10.4%、12.1%、7.8%，由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的成本低、方便快捷以及它是有別于傳統(tǒng)消費(fèi)方式的新消費(fèi)方式等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)吸引著擁有高素質(zhì)、追求時(shí)尚新穎并接受新思想的大學(xué)生。網(wǎng)上選購(gòu)商品需要一個(gè)認(rèn)知的過(guò)程，又產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)物的因素，也就是網(wǎng)上購(gòu)物的需求，再去確定如何的選擇商家。這是大學(xué)生作為消費(fèi)者的情感意志過(guò)程。此次調(diào)研顯示，在問訪問次數(shù)最多的商業(yè)網(wǎng)站這一問題中，結(jié)果排在前面的是淘寶、易趣、新浪商城、搜狐商城、騰訊、網(wǎng)易商城比例為29.0%、11.3%、10.8%、10.8%、10.4%、7.8%。選擇這類網(wǎng)站的原因主要是知名度、受朋友的影響、誠(chéng)信度比例各為27.7%、22.5%、15.6%。

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為指向分析

(1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為指向調(diào)查數(shù)據(jù)。調(diào)查顯示，大學(xué)生月平均生活消費(fèi)水平集中于200元～600元之間，600元以上的占7.8%，略高于本地區(qū)的平均生活消費(fèi)水平。此次調(diào)查的對(duì)象網(wǎng)齡大多在2年以上，占80.5%。每周上網(wǎng)1小時(shí)以上，偏理科的學(xué)生由于課程多，每周上網(wǎng)的次數(shù)沒偏文科的多，上網(wǎng)時(shí)間主要集中在1小時(shí)～3小時(shí)。其中也有每天上網(wǎng)都在六小時(shí)以上，網(wǎng)癮大的學(xué)生（如玩游戲）。

(2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特點(diǎn)分析。上網(wǎng)地點(diǎn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)在學(xué)校周圍網(wǎng)吧 33.8%，學(xué)校機(jī)房49.8% ，宿舍或家里15.2%。說(shuō)明大學(xué)生還未達(dá)到電腦的普及，鑒于地區(qū)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的因素尚不具備獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的能力。

登陸購(gòu)物網(wǎng)站的頻率調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)的大學(xué)生只是偶爾登陸購(gòu)物網(wǎng)站，每次上網(wǎng)都登陸的只占2.6%，有相當(dāng)一部分大學(xué)生對(duì)于登陸購(gòu)物網(wǎng)站存在不確定因素。這些表明當(dāng)今大學(xué)生不是完全的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，他們可能是由需求產(chǎn)生或是網(wǎng)絡(luò)宣傳的影響進(jìn)而產(chǎn)生欲望的。

調(diào)研顯示91.3%的學(xué)生擁有E-mail，23.0%有數(shù)個(gè)，近年來(lái)的網(wǎng)上商家發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，郵件營(yíng)銷一時(shí)成為市場(chǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)，并取得一定的成效。近年來(lái)大多數(shù)的商業(yè)網(wǎng)站像網(wǎng)易、新浪等看準(zhǔn)了市場(chǎng)，并充分發(fā)揮了郵件的作用，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的普及，為了贏來(lái)更多的顧客群，商家運(yùn)用了一種更直接的營(yíng)銷方式――E-mail營(yíng)銷，即向廣大電子郵件使用者發(fā)送有關(guān)于商品最新信息的E-mai1，在網(wǎng)上進(jìn)行一對(duì)一的商品宣傳。郵件營(yíng)銷應(yīng)聲而起并做有成效，在訪談和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)擁有E-mail的學(xué)生一般會(huì)瀏覽一下郵箱內(nèi)的廣告郵件，有時(shí)也會(huì)從中選擇購(gòu)買推薦的產(chǎn)品或服務(wù)，并且擁有郵件的學(xué)生更容易產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)買行為。

在網(wǎng)上消費(fèi)方面，選擇網(wǎng)上實(shí)物購(gòu)買占55.1%，娛樂支出占11.6%，虛擬產(chǎn)品，以及游戲充值占20.9%，其他的占12.4%。在實(shí)物的購(gòu)買中，圖書、電子或數(shù)碼產(chǎn)品、軟件、音像制品最受歡迎，但在年級(jí)上有所區(qū)別，大三、大四年級(jí)的學(xué)生對(duì)于實(shí)物的購(gòu)買概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大一、大二年級(jí)的學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的增加，網(wǎng)上購(gòu)物日益成為購(gòu)物的一種方式。同時(shí)相比較而言，男生要比女生更能產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)買行為。

大學(xué)生上網(wǎng)的主要內(nèi)容是瀏覽信息、查資料或?qū)W習(xí)、網(wǎng)上下載、聊天、玩游戲,以及收發(fā)郵件的比例占97.1%。 網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入大學(xué)生的生活中，休閑娛樂業(yè)成為了上網(wǎng)的主要目的。雖然瀏覽信息、查資料或?qū)W習(xí)認(rèn)識(shí)仍是大學(xué)生上網(wǎng)的普遍選擇，但同時(shí)休閑娛樂也上升為大學(xué)生上網(wǎng)的主要目的。這些表明與過(guò)去相比，大學(xué)生在網(wǎng)上對(duì)于信息、服務(wù)的多樣性和娛樂性追求有所提高。網(wǎng)絡(luò)不僅是學(xué)習(xí)的主要工具，也是休閑娛樂的重要活動(dòng)之一。

此次調(diào)查顯示大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的支付手段，首選銀行匯款，選銀行匯款的占24.2%，其次依次為網(wǎng)上銀行22.9%、第三方支付22.1%、郵局匯款15.6%。此外還有一些其他方式諸如貨到付款這主要考慮了安全性的必要，還有手機(jī)支付的方式，在訪談中大學(xué)生都表示這種方式也存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。

3.調(diào)查分析總結(jié)

(1)大學(xué)生的消費(fèi)特征對(duì)其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為有一定的影響。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，大多數(shù)的大學(xué)生隨著年級(jí)的增加他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的態(tài)度越正面，年級(jí)越高對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)越成熟，進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的行為就越理性、積極；性別與對(duì)待網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度有關(guān)；專業(yè)的差異，偏文科的大學(xué)生由于課程少，而且少了整天計(jì)算的煩惱，空閑的時(shí)間較偏理科的學(xué)生要多的多；月消費(fèi)水平與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)性較小。

(2)大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度,以及意向?qū)ζ渚W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有成正比的影響。調(diào)研顯示能夠盡情投入網(wǎng)絡(luò)世界的大學(xué)生一般都能享受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的樂趣，并對(duì)于網(wǎng)絡(luò)才生親近的好感，這樣他們?cè)跅l件允許的情況下一般會(huì)愿意為網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)付費(fèi)，并且從于網(wǎng)絡(luò)的接觸過(guò)程中了解網(wǎng)上購(gòu)物，偏好于網(wǎng)絡(luò)，自然會(huì)轉(zhuǎn)移接受網(wǎng)上購(gòu)物這一便捷的消費(fèi)方式。

(3)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也有成正比的影響。大學(xué)生們對(duì)網(wǎng)絡(luò)重要性的認(rèn)知程度會(huì)隨著上網(wǎng)時(shí)間的增多而逐漸加深，不同的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)在自己大學(xué)生活中的重要性認(rèn)識(shí)存在很大差異。一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生網(wǎng)齡的長(zhǎng)短與他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)重要性的認(rèn)知程度成正相關(guān)；大學(xué)生們隨著網(wǎng)齡的增加，會(huì)從全方位的考慮購(gòu)買決策的正確與否。對(duì)于產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)機(jī)很理智，在如何選擇商家上，會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的論壇對(duì)此商家的評(píng)價(jià)、征詢朋友的意見、搜索商家本身的知名度和誠(chéng)信度等方法搜集信息，有效比對(duì)，然后綜合考慮比較網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，再做出購(gòu)買的決策，這符合擁有較高素質(zhì)大學(xué)生的純粹消費(fèi)者身份的特點(diǎn)。

(4)感知風(fēng)險(xiǎn)度與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成反比。網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)指的是產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、安全性風(fēng)險(xiǎn)（網(wǎng)絡(luò)欺騙或欺詐、人身及健康風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、安全感心理風(fēng)險(xiǎn)等）、商家誠(chéng)信度的風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)制不健全權(quán)益無(wú)法保障的風(fēng)險(xiǎn)、配送的風(fēng)險(xiǎn)等，這些限制了大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)的步伐。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)他們會(huì)盡量減少網(wǎng)上購(gòu)物，即使購(gòu)物也是在那些知名度大的商家去選擇。

四、研究結(jié)論與展望

第7篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 支付方式

近些年，伴隨著聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐漸成為人們的主流消費(fèi)習(xí)慣之一。根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的交易規(guī)模達(dá)到1.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)42.0%。在如此龐大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體中，大學(xué)生占到了很大的比例。而作為未來(lái)幾年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征、消費(fèi)心理等必然會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生不小的影響。而與此同時(shí)，作為非傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)必然也會(huì)存在一些不足之處，與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)的一些問題也會(huì)影響到大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)與生活。所以，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與其支付方式進(jìn)行一些相關(guān)研究與分析是很有必要的。

一、文獻(xiàn)綜述

目前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的研究成果很多。部分學(xué)者以心流體驗(yàn)（王瀾淇，2013）為依據(jù)，分析了消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物行為。穆櫻黃奇棟，馬劍虹（2011）基于計(jì)劃行為理論、黃奇棟（2010）基于TAM的社會(huì)臨場(chǎng)知覺對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的影響進(jìn)行研究。楊鍇，劉建華（2013）通過(guò)實(shí)證調(diào)研，使用Lisrel和PLS軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境下顧客信任的影響因素進(jìn)行了研究。郭帥（2010）利用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17.0對(duì)回收的調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)品牌信任視角下的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為研究。在有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的具體行業(yè)方面，戴偉（2007）以調(diào)查分析研究為主，對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為進(jìn)行問卷調(diào)查，概括總結(jié)出我國(guó)目前服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的基本特征。金媚麗（2011）、張玉魯（2011）、葉菀茵（2014）等學(xué)者也做了有關(guān)服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的研究。陳瀅（2013）對(duì)我國(guó)旅行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特點(diǎn)及問題進(jìn)行了研究。在分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)行為及其影響因素的基礎(chǔ)上，任海林（2013）、趙晨鋼（2013）提出了企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策建議。同時(shí)，湯喻曉（2012）、張琰（2013）基于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為分析提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。此外，研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的文章比較多，鄭桂玲，陳佳麗（2011）采取問卷調(diào)查的方法，通過(guò)對(duì)問卷的分析整理得到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)所體現(xiàn)的相應(yīng)特征。屠愛國(guó)，曹慧鵬，石云豐（2014）運(yùn)用了最小二乘法、帕克檢驗(yàn)法、廣義最小二乘法等方法大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為計(jì)量分析。薛紅燕，紀(jì)鋒（2011）、鮑潤(rùn)華，肖瑤（2014）等作者從不同的角度對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為進(jìn)行了分析與研究。何山，賢，曾香鋒，黃莉萍（2014）特別研究了女大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的現(xiàn)狀研究。在國(guó)外的相關(guān)文獻(xiàn)中，Ebrahim Mazaheri（2012）研究了情緒在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為上的作用，Iuliana Cetin？，Maria-Cristiana Munthiu，Violeta R？dulescu.（2012）分析了心理和社會(huì)因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的影響。Shannon Cummins，James W.Peltier，John A（2014）對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)行為進(jìn)行了分析。綜上所述，國(guó)內(nèi)外從心理層面、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面研究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的文章不在少數(shù)，研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的文章也不少，但是研究網(wǎng)絡(luò)支付方式與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的文章卻幾乎沒有，這也是本文試圖突破的一點(diǎn)。

二、研究方法及內(nèi)容

為了使本次調(diào)查研究的結(jié)果更為準(zhǔn)確，我們采取了文獻(xiàn)查閱法、問卷調(diào)查法、數(shù)學(xué)計(jì)量分析法等相互結(jié)合的研究方法。其中，我們以問卷調(diào)查法以主要研究方法。采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的隨機(jī)抽樣法來(lái)進(jìn)行抽樣調(diào)查。

（一）實(shí)地調(diào)研

為了了解陜西省高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為及其采取的相關(guān)支付方式的現(xiàn)狀，我們通過(guò)走訪部分西安市高校，最終確定了陜西師范大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、西北大學(xué)、西安建筑科技大學(xué)、西安理工大學(xué)這5所大學(xué)為目標(biāo)院校。本次調(diào)研的時(shí)間是2013年10～12月，我們?cè)?所目標(biāo)院校里隨機(jī)發(fā)放了500份調(diào)查問卷，總共回收的有效調(diào)查問卷為470份，有效回收率為94%。調(diào)查樣本的基本情況如下：

1.性別比例。在本次回收的470份問卷中，男大學(xué)生為197名，占42%，女大學(xué)生為273名，占58%。

2.年級(jí)分布。調(diào)查樣本中，大一學(xué)生81人，占17.2%;大二學(xué)生81人，占17.2%;大三學(xué)生244人，占51.9%;大四學(xué)生44人，占9.4%;研究生20人，占4.3%。

3.上網(wǎng)時(shí)間。調(diào)查樣本中，每天的平均上網(wǎng)時(shí)間在1小時(shí)以內(nèi)的為80人，占到總?cè)藬?shù)的17%，1～2小時(shí)的占比為41%，2～4小時(shí)的占比為32%，4小時(shí)以上的占10%。

4.專業(yè)分布。調(diào)查樣本中，經(jīng)管類的學(xué)生占到21%，數(shù)理類的學(xué)生占到12.3%，工科類的學(xué)生占到48.3%，環(huán)境生化類的學(xué)生占到2%，文史類的學(xué)生占到16.4%。

（二）問卷設(shè)計(jì)

在制定正式的調(diào)查問卷之前，我們?cè)陉兾鲙煼洞髮W(xué)隨機(jī)發(fā)放了50份調(diào)查問卷進(jìn)行了一次預(yù)調(diào)。在此基礎(chǔ)之上，我們對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行了修改與完善。調(diào)查問卷由基本情況、發(fā)展現(xiàn)狀、支付方式、前景展望4個(gè)部分組成。第一部分基本情況主要是了解被調(diào)查者的性別、年級(jí)以及專業(yè)等。第二部分有7個(gè)選擇題，主要從上網(wǎng)時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻率、每月平均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的產(chǎn)品類型、退換貨等方面了解陜西省高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的發(fā)展現(xiàn)狀。第三部分是支付方式，主要從支付平臺(tái)的選擇，使用不同支付方式的頻率，不同因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付方式選擇的影響程度等方面了解大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)對(duì)不同支付方式的偏好程度。第四部分是前景展望，通過(guò)詢問被調(diào)查者愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以及不愿進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因、對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的期許等來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的變化。

（三）結(jié)論分析

通過(guò)對(duì)回收的有效問卷進(jìn)行整理，我們進(jìn)行了簡(jiǎn)單的計(jì)量統(tǒng)計(jì)和描述性統(tǒng)計(jì)，得到了目前陜西省在校大學(xué)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的現(xiàn)狀、選擇支付方式的偏好等。為在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為提供一定的參考，同時(shí)對(duì)電商提高支付方式的安全性與簡(jiǎn)便性提供一定的建議。

三、實(shí)證研究

（一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)支出情況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有41%的大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間在1～2小時(shí)，有32%的大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間集中在2～4小時(shí)。這表明上網(wǎng)已經(jīng)成為大多數(shù)大學(xué)生日常生活中不可缺失的一部分。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻率這一題中，有29%的大學(xué)生選擇平均三個(gè)月進(jìn)行一次網(wǎng)購(gòu)，39%的大學(xué)生選擇平均每個(gè)月進(jìn)行一次網(wǎng)購(gòu)，有5%的大學(xué)生選擇平均每周進(jìn)行一次或多次網(wǎng)購(gòu)。這表明有73%的大學(xué)生都有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的經(jīng)歷具有普遍性。關(guān)于每月生活費(fèi)，41%的大學(xué)生的生活費(fèi)為500～800元，42%的大學(xué)生的生活費(fèi)為800～1500元。而每月用于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)支出的大多集中在50元～200元，具體情況如下：50元及以下占到了39.6%、50～100元占比為26.4%、100～200元占比為23.5%、200～300元為7.8%、300元及以上占比為2.7%?？梢娙鄙俟潭ㄊ杖氲拇髮W(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的金額比較低。為了更好地了解影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的因素，我們使用Eviews對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)量分析：

1.影響因素。本文通過(guò)整理分析所得到的數(shù)據(jù)，得到影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的假設(shè)因素如下：

（1）大學(xué)生的月生活費(fèi)是一個(gè)因素，用YXF表示。

（2）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額在月生活費(fèi)中所占比例，用BL表示。

（3）每月的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)次數(shù)，用CS表示。

2.模型的數(shù)學(xué)形式。本文選擇多元的線性回歸模型Y=β0+ β1X1+β2X2+β3X3+μ，其中X為影響因素，β0、β1、β2、β3為待估系數(shù)，μ為隨機(jī)誤差項(xiàng)。

表1 對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與其影響因素的線性回歸分析

3.模型檢驗(yàn)。從回歸估計(jì)的結(jié)果看，模型擬合較好，可決系數(shù)=0.8627，D-W值為1.9617非常接近于2，而P值都為0，這說(shuō)明該模型已經(jīng)有一定的準(zhǔn)確程度。且YXF、BL、CS的系數(shù)大于0，說(shuō)明這三種因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額起到正向影響，符合現(xiàn)實(shí)邏輯。

4.模型解釋和預(yù)測(cè)。經(jīng)過(guò)Eviews的驗(yàn)證可以得到估計(jì)方程為：

YWG=-62.0258615324+0.0884926669023*YXF+564.749736231 *BL+16.3261023903*CS

由此我們可以看出月網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額與各因素之間的線性關(guān)系，可以看出BL（網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額在月生活費(fèi)中的比例）的系數(shù)最大，說(shuō)明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額占月生活費(fèi)的比例越高，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額就會(huì)越大。其次，CS（網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的次數(shù)）對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額也起到一定的正向影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理

我們從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的種類、經(jīng)常光顧的網(wǎng)站、收到問題商品時(shí)的處理方式設(shè)計(jì)相關(guān)問題，通過(guò)分析數(shù)據(jù)得到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)的心理偏好。在問到“您通常在網(wǎng)上購(gòu)物前會(huì)制定購(gòu)物計(jì)劃嗎？”時(shí)，僅有20%的被調(diào)查者表示會(huì)制定購(gòu)物計(jì)劃，33%的被調(diào)查者表示有時(shí)會(huì)有時(shí)不會(huì)，47%的被調(diào)查者表示從來(lái)不會(huì)?？梢婈兾魇≡谛４髮W(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)的理財(cái)意識(shí)較為薄弱。在“您通常在網(wǎng)上購(gòu)買的商品種類是？”這個(gè)問題上，絕大部分的答案集中于衣服鞋帽、書籍等。當(dāng)問到您常去的網(wǎng)站時(shí)，排在前三名的網(wǎng)站分別為淘寶、京東商城、亞馬遜?？梢钥闯?，大學(xué)生常去的網(wǎng)站集中于少數(shù)幾個(gè)網(wǎng)站，如淘寶、美團(tuán)等。“當(dāng)您在網(wǎng)上購(gòu)買到的物品不合心意或有質(zhì)量問題時(shí)，您會(huì)怎么辦？”對(duì)于這個(gè)題的答案，有64%的被調(diào)查者表示會(huì)向商家提出退換貨要求、21%的被調(diào)查者表示無(wú)所謂、8%的被調(diào)查者表示想退貨但不知通過(guò)何種方式，僅有5%的被調(diào)查者表示非常生氣并且不想再在網(wǎng)上購(gòu)物了，僅有2%的大學(xué)生表示會(huì)向消協(xié)投訴。這表明，大部分的大學(xué)生們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一個(gè)較為理性的認(rèn)識(shí)，但也有部分大學(xué)生遇到不合心意的商品時(shí)態(tài)度比較激進(jìn)。

表2 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品種類

表3 大學(xué)生常用的網(wǎng)站

表4 大學(xué)生對(duì)待問題商品的態(tài)度

（三）支付方式

按支付方式的不同，可以分為線上支付與線下支付。線上支付有網(wǎng)銀支付、第三方平臺(tái)支付等。線下支付有貨到付款、郵局匯款等。陳旭光（2006）在《第三方支付模式的探討》中指出：網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)是指消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段交換產(chǎn)品和服務(wù)，即把新型支付手段，包括電子貨幣、信用卡、借記卡、智能卡等的支付信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全地送到銀行相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)電子支付。支付方式與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為息息相關(guān)，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的同時(shí)必然會(huì)涉及支付方式的選擇問題。選擇最適合自己的支付方式不僅會(huì)提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的效率而且會(huì)保證自己的財(cái)產(chǎn)安全。相反，如果選擇了可靠性不高的支付方式，有可能就會(huì)面對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的不到保障的情況。同時(shí)，支付方式的種類以及使用支付方式的繁瑣程度在一定程度上會(huì)影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的額度以及消費(fèi)次數(shù)。在被問及“您會(huì)因?yàn)橹Ц斗绞降姆爆嵍鴾p少網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻次嗎？”，有26%的人回答“會(huì)”，36%的人回答“可能會(huì)可能不會(huì)”，這表明對(duì)于62%的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，支付方式在一定程度上影響著他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的興起，支付方式的種類也越來(lái)越多樣化。本次調(diào)查問卷著重于比較大學(xué)生對(duì)在線支付與傳統(tǒng)的貨到付款兩種支付方式的偏好。調(diào)查結(jié)果顯示，有74.7%的大學(xué)生選擇了在線支付為常用的支付方式，有23.6%的大學(xué)生選擇了貨到付款，僅有不到2%的大學(xué)生選擇了郵局匯款?？梢姡诰€支付已經(jīng)成為大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)的首選支付方式。

最常見的在線支付方式又分為網(wǎng)上銀行和第三方支付平臺(tái)。我們從開網(wǎng)銀的方式來(lái)考察大學(xué)生對(duì)網(wǎng)銀的忠誠(chéng)度。對(duì)于第一次開通網(wǎng)上銀行的方式，有34%的人選擇了銀行推薦，25.6%的人選擇了朋友推薦?？梢娿y行依托于自身的先天優(yōu)勢(shì)成功地吸引了一部分人開通網(wǎng)上銀行。但還有18.3%的大學(xué)生尚未開通網(wǎng)上銀行，這是銀行存在的潛在客戶。目前國(guó)內(nèi)有200余家第三方支付平臺(tái)，問卷通過(guò)相關(guān)問題來(lái)測(cè)驗(yàn)大學(xué)生對(duì)支付寶、銀聯(lián)網(wǎng)上支付，財(cái)付通，快錢這四家占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位的機(jī)構(gòu)的接受度。在被問及“您最常用的第三方支付平臺(tái)是什么？”，有60%的大學(xué)生選擇了支付寶，35%的大學(xué)生選擇了銀聯(lián)網(wǎng)上支付，而經(jīng)常使用其他兩種支付平臺(tái)的大學(xué)生占比僅有3%?？梢?，大學(xué)生對(duì)于支付寶的選擇有著很大的偏好。為了更好的了解影響大學(xué)生選擇支付方式的因素，在查閱相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，我們選定了5種影響因素：A1安全性的高低、A2對(duì)支付方式的了解程度、A3操作流程的簡(jiǎn)便性、A4買家對(duì)支付方式的支持程度、A5交易商品的特點(diǎn)。評(píng)價(jià)體系采用李克特五級(jí)量表，5表示該因素對(duì)選擇不同支付方式的影響程度“非常重要”，4表示“重要”，3表示“一般”，2表示“不重要”，1表示“很不重要”。我們將對(duì)5種因素對(duì)支付方式的影響程度做一描述性統(tǒng)計(jì)分析。由表6可以看出，A1安全性這一因素的均值最高，達(dá)到了4.52，而其他4種因素的均值都在3～4之間?？梢?，大學(xué)生對(duì)于選擇不同支付方式時(shí)最大的訴求是A1安全性，其次是A3操作流程的簡(jiǎn)便性，再次是A5交易商品的特點(diǎn)。A2對(duì)支付方式的了解程度、A4買家對(duì)支付方式的支持程度這兩種因素也對(duì)支付方式的選擇產(chǎn)生著一定的影響。

表5 第一次開通網(wǎng)上銀行的方式 表6 最常使用的第三方支付 平臺(tái)

表7 五種因素對(duì)支付方式選擇的影響度

（四）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前景展望

在這一部分，我們主要是通過(guò)設(shè)置一些主觀性的問題來(lái)了解大學(xué)生怎樣看待網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。在問及“您愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要原因是”時(shí)，43%的人表示是因?yàn)榫W(wǎng)上消費(fèi)快捷方便，32%的人表示是因?yàn)榫W(wǎng)上消費(fèi)比較實(shí)惠。通過(guò)調(diào)查結(jié)果，我們知道有27%的大學(xué)生尚未進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)。在問及這部分人沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的原因時(shí)，有37%的受訪者擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量不合格，17%的受訪者擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)的安全性，另有16%的受訪者覺得不熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。在被問及“您最希望網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物改進(jìn)的地方是”時(shí)，34%的人認(rèn)為是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全性，其次是完善售后服務(wù)增強(qiáng)，具體數(shù)據(jù)見表10。總結(jié)上述問題，可以得知，部分大學(xué)生沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)最大的阻礙因素是網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品質(zhì)量問題。對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)最大的主訴求是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全性，其次是完善售后服務(wù)?？梢?，在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)，要想吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，商家們首先應(yīng)該從產(chǎn)品質(zhì)量上進(jìn)行改善，其次要完善售后服務(wù)。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門來(lái)說(shuō)，還需要繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的管理，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體營(yíng)造一個(gè)健康、安全的消費(fèi)環(huán)境。

表8 愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的原因 表9 不愿進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的原因

表10 希望網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)改進(jìn)的地方

四、結(jié)論和建議

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀總結(jié)

通過(guò)本次調(diào)查分析，我們可以看出：第一，西安市在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)普及率比較高，在所調(diào)查的470名大學(xué)生中，有73%的人有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。第二，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)的額度較低，66%的被調(diào)查者平均每月的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額在100元以內(nèi)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)集中于服飾鞋帽與圖書類商品。第三，在處理問題商品的方式上，大多數(shù)學(xué)生會(huì)提出退換貨要求，但也存在部分學(xué)生無(wú)所謂以及不知道如何進(jìn)行退換貨。第四，在支付方式的選擇上，有62%的被調(diào)查者表明可能會(huì)因?yàn)橹Ц斗绞降姆爆嵍鴾p少網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的次數(shù)，可見，支付方式會(huì)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為產(chǎn)生一定的影響。與23.6%的被調(diào)查者選擇貨到付款相比，74.7%的大學(xué)生選擇的在線支付占據(jù)絕對(duì)的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)。在支付方式的選擇方面，支付方式的安全性與之對(duì)應(yīng)操作流程的簡(jiǎn)便性成為最重要的兩個(gè)影響因素。第五，在對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主觀期望要求中，大多數(shù)的被調(diào)查者希望增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全性與完善售后服務(wù)。

（二）對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的建議

針對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中存在的問題，我們提出以下建議：對(duì)于大學(xué)生而言，首先，要樹立一個(gè)正確的消費(fèi)觀，避免盲目消費(fèi)與過(guò)度消費(fèi)，盡量在每次購(gòu)物前制定一個(gè)購(gòu)物計(jì)劃，做到理性消費(fèi)。其次，在進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，要選擇正規(guī)網(wǎng)店，做到貨比三家，選擇信譽(yù)度高的商鋪。在交易過(guò)程中，要注意保護(hù)自己的銀行卡卡號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、家庭地址等個(gè)人信息。最后，在發(fā)生網(wǎng)上購(gòu)物糾紛時(shí)，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己的消費(fèi)者權(quán)益，積極了解退換貨的流程，必要時(shí)可以尋求有關(guān)部門的幫助。對(duì)于商家而言，要吸引更多的顧客，首先要保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量合格，其次要為消費(fèi)者提供流程簡(jiǎn)單、操作便捷的退換貨服務(wù)。再次可以事先擬定一份處理糾紛的協(xié)議，在處理與顧客的糾紛時(shí)做到有據(jù)可依。對(duì)于監(jiān)管部門而言，首先，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理，提高網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量，對(duì)于出售虛假商品的商家采取一定的懲罰措施。其次，由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)的差異性，可以頒布具體的針對(duì)電子商務(wù)的法律法規(guī)。最后，建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全的制度，為保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全提供有力保障。

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第8篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；消費(fèi)心理；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一、引言

截至2015年7月22日，CNNIC的《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，半年共計(jì)新增網(wǎng)民1894萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為48.8%，較2014年底提升了0.9個(gè)百分點(diǎn)。另外，CNNIC《2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》中表明，網(wǎng)購(gòu)用戶中大學(xué)本科學(xué)歷者占比例較高，為35.9%。近幾年來(lái)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在逐步進(jìn)駐各類市場(chǎng)，各專家學(xué)者對(duì)其的研究也不在少數(shù)，但是作為一種新興市場(chǎng)，當(dāng)發(fā)展到一定程度的時(shí)候，必定要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。大學(xué)生作為一個(gè)數(shù)量多、價(jià)值觀與消費(fèi)觀特殊的消費(fèi)者群，有必要對(duì)其進(jìn)行特定的研究。同時(shí)，在全國(guó)各大高校中，應(yīng)用型大學(xué)在社會(huì)占有主要地位。因此，本文針對(duì)應(yīng)用型大學(xué)的大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，匯總分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的行為與心理，并提出基于大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀分析

針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀分析，研究采取網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查，所有數(shù)據(jù)均用EXCEL統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和分析處理。

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平分析

通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)加權(quán)平均，大學(xué)生平均月生活費(fèi)為1334.33元，月平均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為314.70元，單次網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平均價(jià)格在194.12元。大學(xué)生相對(duì)于其他消費(fèi)者群來(lái)說(shuō)更喜歡追求新奇事物，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)恰好能夠滿足大學(xué)生獵奇的購(gòu)物需求。對(duì)于生活費(fèi)在千元左右的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如此比例之高的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)表明了，大學(xué)生現(xiàn)已對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有了一定的依賴性。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理分析

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的原因主要有方便快捷、種類齊全、便宜實(shí)惠這三種。傳統(tǒng)的購(gòu)物模式會(huì)使大學(xué)生在往返途中消耗大量時(shí)間，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物則省去了這些不必要的時(shí)間的浪費(fèi)，更符合當(dāng)今大學(xué)生快節(jié)奏的生活理念。但在配送方面，78.43%的人，選擇了所有貨物一起發(fā)送的方式，在這一方面，大學(xué)生對(duì)其運(yùn)作以及經(jīng)營(yíng)的方式不太了解，沒能夠選擇最優(yōu)的途徑以最有效的方式選擇貨物的配送方式。

此外，根據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的產(chǎn)品主要為服飾、書籍以及休閑娛樂類等低價(jià)位的商品。由于可支配收入原因的限制，理性消費(fèi)仍舊是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的觀念。這使得大學(xué)生盡量尋求物美價(jià)廉的商品。電商企業(yè)商品種類齊全，價(jià)格低廉的特點(diǎn)恰好滿足了大學(xué)生在這方面的需求。

（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)分析

數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生具有一定的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全意識(shí)，但對(duì)于售后服務(wù)與維權(quán)意識(shí)較差。表格中數(shù)據(jù)顯示，九成的大學(xué)生都有過(guò)不愉快的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷。在調(diào)查中，影響大學(xué)生購(gòu)買的最主要的因素為商家的信譽(yù)度，緊隨其后的是產(chǎn)品類別與描述細(xì)致度，而售后服務(wù)這一類關(guān)注度比較小。在遇到不滿意的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的情況時(shí)，53.43%的人會(huì)選擇與商家協(xié)商，無(wú)措施采取的人占28.92%，直接給差評(píng)的人占14.22%，而聯(lián)系消協(xié)或者進(jìn)行投訴的人的比重只有2.45%

三、基于大學(xué)生群體消費(fèi)心理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略與運(yùn)用分析

（一）產(chǎn)品策略

產(chǎn)品是顧客感知價(jià)值的核心及基礎(chǔ)，產(chǎn)品是企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，為滿足消費(fèi)者的各種欲望和需要，提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品與服務(wù)的總和。與線下實(shí)體產(chǎn)品營(yíng)銷策略相比，線上產(chǎn)品營(yíng)銷大有不同，盡管進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)是存在實(shí)體產(chǎn)品或服務(wù)的，實(shí)體產(chǎn)品或服務(wù)是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，但是消費(fèi)者卻不能直接感知產(chǎn)品或服務(wù)。所以首先要確保產(chǎn)品的質(zhì)量，摒棄偽劣假冒的產(chǎn)品，讓顧客覺得物超所值；其次通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)需求的不同，細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)施產(chǎn)品差異化，以滿足不同消費(fèi)者的欲望和需要；第三，打造自身產(chǎn)品的品牌形象，消費(fèi)者更加傾向于對(duì)知名品牌產(chǎn)品的消費(fèi)，一個(gè)好的品牌更容易讓消費(fèi)者信賴；最后，產(chǎn)品類比策略，提供線上的產(chǎn)品與同類型產(chǎn)品的相互比較，更加有利于消費(fèi)者貨比三家，從而獲得較好的消費(fèi)體驗(yàn)。

（二）價(jià)格策略

線上銷售的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該按照消費(fèi)者的滿足需求定價(jià)，線上銷售的產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)該遵循消費(fèi)者和銷售商雙贏的定價(jià)策略，既能滿足消費(fèi)者的需求讓消費(fèi)者覺得物美價(jià)廉，又能使廠商獲得足夠的利潤(rùn)。在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，必然優(yōu)先考慮消費(fèi)者的利益，其次考慮商家獲得的利潤(rùn)大小。低價(jià)策略是個(gè)不錯(cuò)的選擇，更容易進(jìn)入市場(chǎng)，給予消費(fèi)者好處的同時(shí)，給企業(yè)帶來(lái)頗豐的利潤(rùn)。低價(jià)策略可以分為兩類：一是低于行業(yè)平均水平定價(jià)策略，就是定價(jià)時(shí)采用成本加上既定的利潤(rùn)，這種定價(jià)相對(duì)與同類產(chǎn)品更低。二是采用折扣定價(jià)策略，是按照一定的折扣在商品的原有價(jià)格基礎(chǔ)上制定價(jià)格。這種定價(jià)方式可以讓消費(fèi)者直接感受到企業(yè)給消費(fèi)者的讓利，從而讓消費(fèi)者更容易產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)。企業(yè)如果是為了打開網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)或做新產(chǎn)品推廣時(shí)，也可以采用臨時(shí)促銷策略，例如：有獎(jiǎng)銷售或附帶贈(zèng)品銷售等。

（三）渠道策略

相較于傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，新型營(yíng)銷模式下的渠道策略大大縮減了渠道的環(huán)節(jié)，更注重消費(fèi)群體的個(gè)性化。綜合考慮了現(xiàn)代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣大多是通過(guò)電腦直接瀏覽網(wǎng)頁(yè)上的各類網(wǎng)購(gòu)商城或是通過(guò)手機(jī)上的APP對(duì)商品進(jìn)行瀏覽。可以考慮在進(jìn)入網(wǎng)站首頁(yè)瀏覽商品之前增設(shè)一個(gè)簡(jiǎn)單的選擇環(huán)節(jié)，如：性格選擇，顏色喜好等。不同的選項(xiàng)會(huì)帶你感受到不一樣的視覺展示，這樣的細(xì)節(jié)設(shè)置會(huì)給瀏覽的顧客留下深刻的印象和不同的消費(fèi)體驗(yàn)，更為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)增加了個(gè)性化。作為新型營(yíng)銷模式下的渠道策略意在給顧客自主選擇符合自己性格、喜好、興趣的商品范圍，大大縮減了盲目瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間，為顧客提供方便的服務(wù)。給顧客以“量身定制”的消費(fèi)體驗(yàn)，堅(jiān)持“顧客至上”的服務(wù)原則，更增添了網(wǎng)站的功能性和實(shí)用性。更旨在完善細(xì)節(jié)，在充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，提高自身的不可替代性才是取勝的關(guān)鍵。

（四）促銷策略

企業(yè)通過(guò)各種促銷方式，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)購(gòu)買欲望，從而達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的。企業(yè)可以設(shè)計(jì)一些好的有創(chuàng)意的廣告并邀請(qǐng)當(dāng)紅明星代言，從而在消費(fèi)者心目中形成深刻的印象，特別是對(duì)于大學(xué)生消費(fèi)群體，由于他們的從眾心理和追星心理，有創(chuàng)意的廣告加之明星代言可能會(huì)受到大學(xué)生的追捧，在學(xué)生之間口口相傳，以達(dá)到免費(fèi)宣傳的效果。同樣在此基礎(chǔ)上企業(yè)還可以利用折扣活動(dòng)來(lái)增加銷售，比如兩件八折，三件七折，有了類似的折扣，相信很多人寧可多買幾件享受折扣而不愿意只買一件不享受任何折扣。與之相類似的還有產(chǎn)品組合銷售活動(dòng)、售后返現(xiàn)或者返券活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)、消費(fèi)送會(huì)員等多種活動(dòng)方式來(lái)滿足消費(fèi)者的心理需求。從而提高消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)的滿意程度。另外公共關(guān)系策略也是促銷策略中一個(gè)至關(guān)重要的方式。由于新聞媒體的影響力在不斷擴(kuò)大，企業(yè)可以通過(guò)參加各種公益活動(dòng)，借助新聞媒體的力量對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，樹立對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)有利的形象報(bào)道，消除或減緩一些對(duì)企業(yè)不利的報(bào)道，從而提高產(chǎn)品和企業(yè)的知名度。有了新聞媒體的宣傳和推廣相信消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑更加放心。

（五）人員策略

作為區(qū)別于傳統(tǒng)的傾向于站在企業(yè)者角度提出的4p理論，7p理論則更為消費(fèi)者考慮。7p理論中的人員要素認(rèn)為：所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程中，這是營(yíng)銷理論中的微觀元素。作為新型營(yíng)銷模式中的人員策略，更注重考慮營(yíng)銷與消費(fèi)各個(gè)過(guò)程中的細(xì)節(jié)問題，例如：顧客本身的消費(fèi)知識(shí)，顧客對(duì)于消費(fèi)過(guò)程中所接觸的人員的要求，以及顧客自身某些特定的消費(fèi)需求等。對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)上的細(xì)節(jié)做到多方位、多層次的考慮，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人性化，具體表現(xiàn)在：在顧客購(gòu)買商品后，點(diǎn)擊“正在使用”，即可得出各個(gè)商品的使用率，體現(xiàn)出該商品的實(shí)用性，從而能夠?yàn)楦嘞M(fèi)者提供參考，減少盲目消費(fèi)，并為商家采取改善措施提供數(shù)據(jù)依據(jù)；在商品送達(dá)消費(fèi)者手中時(shí)，在派送的包Y上貼上利于開包Y的小工具，這些小細(xì)節(jié)往往能夠帶來(lái)意想不到的宣傳效應(yīng)，讓消費(fèi)者和商品實(shí)現(xiàn)雙贏。

（六）過(guò)程策略

營(yíng)銷的目標(biāo)是最大限度地激發(fā)顧客購(gòu)買的欲望。而要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的，就需要一系列的營(yíng)銷活動(dòng)和有組織的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)。服務(wù)通過(guò)一定的程序、機(jī)制以及活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程（亦即消費(fèi)者管理流程），是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵要素。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中，電商企業(yè)應(yīng)該在為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品過(guò)程的同時(shí)，通過(guò)溝通與互動(dòng)來(lái)了解顧客在此過(guò)程中的感受，使顧客在消費(fèi)的過(guò)程中成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程的參與者，從而不斷地改進(jìn)自己的產(chǎn)品與服務(wù)，來(lái)滿足顧客的期望。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部各板塊之間運(yùn)營(yíng)過(guò)程的管理，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)由全體人員與各職能部門互相協(xié)作共同參與的活動(dòng)，而網(wǎng)絡(luò)職員之間的有效分工與合作是營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的根本保證。

（七）物質(zhì)環(huán)境

從物質(zhì)環(huán)境的構(gòu)成要素進(jìn)行劃分，物質(zhì)環(huán)境主要表現(xiàn)為三種類型即：環(huán)境、信息溝通和價(jià)格。環(huán)境的好壞直接影響著顧客的消費(fèi)心情，一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境不僅僅影響了產(chǎn)品的銷量，更代表了一個(gè)企業(yè)的形象。營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)頁(yè)消費(fèi)環(huán)境需要整合各方面的因素，首先網(wǎng)頁(yè)的顏色應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的特性選擇與產(chǎn)品相適應(yīng)的色調(diào)，色彩搭配要適宜，網(wǎng)站的整體基調(diào)相一致。另外產(chǎn)品的圖片，詳細(xì)文字描述要遵循一種簡(jiǎn)單清新的風(fēng)格，用戶的選項(xiàng)設(shè)置，瀏覽方式一定更要站在消費(fèi)者的角度，以一種最為便捷的方式呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。物質(zhì)環(huán)境中的價(jià)格要素要顯而易見，消費(fèi)者能夠據(jù)此知道產(chǎn)品的質(zhì)量信息，判斷產(chǎn)品的檔次，從而有利于消費(fèi)者判斷是否需要繼續(xù)了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息。人性化的客服環(huán)境也是必不可少的，輕松愉悅的消費(fèi)環(huán)境總能給顧客一種家的感覺，只有時(shí)時(shí)刻刻尊重消費(fèi)者，把消費(fèi)者放在首位才能獲得消費(fèi)者的青睞，提高顧客的忠誠(chéng)度。

四、結(jié)語(yǔ)

本文從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特點(diǎn)出發(fā)，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，研究了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的心理與行為，提出了進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)的一部分營(yíng)銷策略，并對(duì)這些策略進(jìn)行了詳細(xì)地描述，并得出如下結(jié)論：與實(shí)體環(huán)境不同，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者處于主動(dòng)的地位，大學(xué)生作為有著良好的理性消費(fèi)觀念的消費(fèi)者群，會(huì)對(duì)電商企業(yè)的營(yíng)銷策略產(chǎn)生很大的影響，企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)以目標(biāo)對(duì)象為基礎(chǔ)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，建立基于個(gè)人購(gòu)買行為的營(yíng)銷策略體系。

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第9篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)；策略建議

隨著經(jīng)濟(jì)生活條件的改善和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體日趨壯大，而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)近年來(lái)也一直在持續(xù)不斷的發(fā)展擴(kuò)大中，眾多企業(yè)均有針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)推出的服務(wù)項(xiàng)目，本次的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源為蚌埠大學(xué)城四所高校學(xué)生，調(diào)查內(nèi)容涉及消費(fèi)能力、消費(fèi)心理、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣等多方面問題，同時(shí)通過(guò)電話調(diào)研、實(shí)地拜訪等形式，對(duì)蚌埠本地零售商進(jìn)行了相關(guān)問題咨詢。

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力

在本次的調(diào)查結(jié)果中顯示，76.3%的學(xué)生表示自己有過(guò)直接網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，14.1的學(xué)生表示有過(guò)找同學(xué)幫忙網(wǎng)購(gòu)的行為，只有9.6%的學(xué)生沒有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，可見當(dāng)前大學(xué)生群體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式的接受程度是相當(dāng)高的。

目前蚌埠市本地高校大學(xué)生月平均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平0元-100元的學(xué)生約占總?cè)藬?shù)的30.6%，在100元-200元之間的學(xué)生約占總?cè)藬?shù)的48.2%，在200元-500元之間的約學(xué)生占總?cè)藬?shù)的15.8%，高于500元的學(xué)生約占總?cè)藬?shù)的5.4%。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局近日的2016年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和調(diào)查公布數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)共有在校大學(xué)生2625.3萬(wàn)人，綜上可知，當(dāng)前的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的潛力是十分巨大的。

二、消費(fèi)心理

消費(fèi)心理即產(chǎn)生消費(fèi)舉動(dòng)前的心理活動(dòng)，在本次消費(fèi)心理板塊調(diào)查中，73.9%的有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生表示網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比線下購(gòu)物更加便捷和優(yōu)惠；47.8%的學(xué)生表示網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能夠提供更加個(gè)性化、多樣化的選擇；22.4%的學(xué)生表示網(wǎng)購(gòu)較為潮流；27.2%的學(xué)生表示是跟從他人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)；總的分析可以將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理歸結(jié)為如下幾類：

個(gè)性化消費(fèi)的心理：當(dāng)前大學(xué)生群體作為年輕群體，尤其是以90后個(gè)性一代為主，追求潮流，敢于創(chuàng)新，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可以為其提供更多選擇，這類大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的同時(shí)已經(jīng)不單是在消費(fèi)商品本身，更多的是在消費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)商品帶來(lái)的能展現(xiàn)自身個(gè)性的價(jià)值。

追求快捷方便的心理：對(duì)于在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的多樣化選擇和快捷方便的特性顯得更為重要，傳統(tǒng)線下消費(fèi)形式對(duì)于商品的選擇會(huì)消耗大量的時(shí)間、精力等，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)剛好彌補(bǔ)了這一缺陷，尤其是目前移動(dòng)終端的發(fā)展，如各類購(gòu)物App、團(tuán)購(gòu)?fù)赓uApp等更加體現(xiàn)了目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式的快捷和簡(jiǎn)單，從而倍受大學(xué)生群體青睞。

從眾消費(fèi)的心理：從眾消費(fèi)心理通常是受身處的環(huán)境所影響，隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的不斷普及，這一新的消費(fèi)方式迅速地在大學(xué)生群體中席卷開來(lái)，調(diào)查中部分調(diào)查對(duì)象表示，由于自己的室友同學(xué)時(shí)常選擇網(wǎng)購(gòu)而影響自己，進(jìn)而選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

追求物美價(jià)廉的心理：價(jià)格、質(zhì)量是吸引大學(xué)生的主要因素，大部分的大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的時(shí)候，首先考慮的是質(zhì)量和價(jià)格，因?yàn)榇髮W(xué)生每月的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力有限，因此在消費(fèi)時(shí)往往比較謹(jǐn)慎，努力尋找物美價(jià)廉的商品，追尋實(shí)用價(jià)值。

三、消費(fèi)習(xí)慣

消費(fèi)習(xí)慣是指消費(fèi)主體在長(zhǎng)期消費(fèi)活動(dòng)中形成的具有穩(wěn)定性偏好的行為表現(xiàn)。根據(jù)本次的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，92%的有過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的大學(xué)生都在阿里或者京東兩大平臺(tái)上有過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，其他諸如亞馬遜、聚美優(yōu)品等平臺(tái)也有一定的消費(fèi)行為，但網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不僅僅局限于商品消費(fèi)，糯米、美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)平臺(tái)服務(wù)性消費(fèi)也相當(dāng)活躍，尤其是近年來(lái)興起的外賣平臺(tái)，在大學(xué)生群體中也是廣受歡迎，除此之外還有一些生活服務(wù)類消費(fèi)平臺(tái)，如智行火車票、同程旅游等同樣活躍著大學(xué)生消費(fèi)群體的身影。

四、消費(fèi)品類

在本次調(diào)研中，也針對(duì)消費(fèi)對(duì)象進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)回收的問卷情況統(tǒng)計(jì)，服裝鞋帽類依舊是主要消費(fèi)品類，在所有消費(fèi)品中所占比重達(dá)到了40%，排在第二的是個(gè)人護(hù)理化妝品類，也達(dá)到了27%，依次是圖書音像制品、文體用品、數(shù)碼產(chǎn)品、食品飲料、其他。我們還發(fā)現(xiàn)，大學(xué)女生主要傾向于服裝類、化妝品護(hù)膚品類、食品類商品，大學(xué)男生則更傾向于日用品類、數(shù)碼類、影音游戲類、運(yùn)動(dòng)裝備等商品。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的產(chǎn)品類型，在飲食、服飾、日用、學(xué)習(xí)和娛樂這五個(gè)方面都有所涉及，最主要的還是集中在服飾類和日用類。因?yàn)閷W(xué)生的消費(fèi)能力有限，而且學(xué)業(yè)多，缺少金錢與時(shí)間出去線下消費(fèi)，但卻熟悉互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上購(gòu)買服裝鞋帽和日用品類不僅方便快捷，而且低廉的價(jià)格也利于節(jié)約生活費(fèi)。

五、零售商困境

當(dāng)前想進(jìn)入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)，充分挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)價(jià)值的零售商不在少數(shù)，根據(jù)本次我們對(duì)部分零售商的在線咨詢和實(shí)際拜訪，我們總結(jié)出當(dāng)前零售商進(jìn)入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)所面臨的主要困境。

第一，難以把握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)偏好，絕大部分的零售商都從第三方獲取到了有關(guān)大學(xué)生市場(chǎng)的信息，從而產(chǎn)生進(jìn)入動(dòng)機(jī)，但是缺乏詳細(xì)的信息，因而對(duì)于選擇什么樣的產(chǎn)品來(lái)投其所好把握的相對(duì)較差。第二，難以找到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)刺激點(diǎn)，部分已經(jīng)嘗試了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的零售商在進(jìn)入這一市場(chǎng)后收到的反響并不十分理想，往往無(wú)法精準(zhǔn)刺激大學(xué)生消費(fèi)，因而較難獲得理想收益。第三，對(duì)大學(xué)生的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力了解不足，零售商了解了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的強(qiáng)大潛力而選擇進(jìn)入這一市場(chǎng)，但是很多的零售商依舊不了解當(dāng)代大學(xué)生的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力，包括月消費(fèi)次數(shù)和金額等。第四，難以取得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的信任，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)往往會(huì)選擇知名度較高的品牌或熟悉度較高的商家，原因就在于依托于此建立的信任感。

六、進(jìn)入策略

第一，要適應(yīng)高等院校市場(chǎng)這一特殊經(jīng)濟(jì)環(huán)境和需求，采用差異化的營(yíng)銷手段。大學(xué)生群體具有較高的文化素養(yǎng)和個(gè)性追求，因此，可以在商品中添加文化元素，獲取大學(xué)生群體的文化認(rèn)同感，且主要商品的價(jià)格應(yīng)建立在大學(xué)生平均購(gòu)買力水平的基礎(chǔ)上，不能過(guò)高，可以考慮中低定價(jià)，薄利多銷的價(jià)格策略。

第二，口碑策略。大學(xué)生群體對(duì)服務(wù)要求較高，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，提升服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑對(duì)于深入開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)是把利器，由于大學(xué)生群體的生活環(huán)境的特殊性和其本身高學(xué)歷低收入的群體特征影響，讓大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中享受完善的服務(wù)，很容易在整個(gè)大學(xué)生群體內(nèi)產(chǎn)生口碑的鏈?zhǔn)綌U(kuò)散，進(jìn)而給商家?guī)?lái)更多的商機(jī)。

第三，相應(yīng)的宣傳促銷手段。無(wú)論是哪一細(xì)分市場(chǎng)，宣傳促銷是必不可少的，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)中，商家應(yīng)該選擇傳播速度快，大學(xué)生群體接受程度高的手段，如微博、微信、貼吧等活躍度高的社交網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)結(jié)合一定的優(yōu)惠力度，刺激大學(xué)生群體的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。

第四，針對(duì)大學(xué)生群體的消費(fèi)行為和心理特征制定相應(yīng)的策略。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)心理從前文已經(jīng)有了說(shuō)明，所以商家在針對(duì)這一市場(chǎng)時(shí)應(yīng)盡量減少舊的銷售模式，時(shí)刻把握當(dāng)前的時(shí)尚文化，創(chuàng)新銷售方式。而且大學(xué)生有沖動(dòng)消費(fèi)行為傾向，所以在產(chǎn)品方面也需要充分挖掘產(chǎn)品特性，針對(duì)大學(xué)生制定專屬的廣告宣傳文案等。

第五，大學(xué)生群體消費(fèi)忠誠(chéng)度。大學(xué)生群體的消費(fèi)具有連續(xù)性的特征，往往有特定的消費(fèi)對(duì)象和渠道，因此，商家除了在前文提到的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)兩個(gè)主要方面要有所保證之外，在此之余還可以采取一些諸如生日關(guān)懷的客戶關(guān)懷機(jī)制，這樣較有利于樹立品牌美譽(yù)和增加客戶粘性。如今的大學(xué)生群體其實(shí)正是不久的將來(lái)的社會(huì)消費(fèi)主體，誰(shuí)能在此時(shí)培育好大學(xué)生群體的消費(fèi)忠誠(chéng)度，做好客戶關(guān)系管理，那么誰(shuí)就能在將來(lái)獲得更多的回報(bào)。

參考文獻(xiàn)：

[1]高芳放.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理與行為調(diào)查[J].中國(guó)青年研究，2015（2）：100-107.