旅行畢業(yè)總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：旅行畢業(yè)總結(jié)范文
（湖北科技職業(yè)學(xué)院 湖北 武漢 430074）
摘要：根據(jù)旅游企業(yè)頂崗實踐經(jīng)歷，結(jié)合高職旅游管理專業(yè)的教學(xué)特色，本文在總結(jié)旅游企業(yè)頂崗實踐的工作學(xué)習(xí)方式和心得體會的基礎(chǔ)上，探索高職旅游管理專業(yè)教師深入旅游企業(yè)頂崗實踐的方式，從而總結(jié)了高職旅游管理專業(yè)教師深入企業(yè)頂崗實踐的意義。
關(guān)鍵詞 ：高職；旅游管理專業(yè)；教師；頂崗實踐方式
中圖分類號：G715 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）05-0061-03
隨著旅游產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，培養(yǎng)符合社會需求的應(yīng)用型人才已成為高職旅游院校所面臨的迫切問題。筆者從高職教學(xué)特色和高職教師隊伍現(xiàn)狀出發(fā)， 結(jié)合自己深入酒店和旅行社頂崗實踐的工作體會，探討高職旅游管理專業(yè)深入旅游企業(yè)頂崗實踐的意義和方式。
高職教學(xué)特色和高職教師隊伍現(xiàn)狀
高職教學(xué)特色 普通高等教育與高職教育在學(xué)術(shù)性和職業(yè)性上的不同側(cè)重決定了兩者在人才培養(yǎng)目標上的不同：普通高等教育強調(diào)培養(yǎng)目標上的學(xué)術(shù)定向性，主要培養(yǎng)理論型、學(xué)術(shù)型、研究型、工程型人才；高職教育的培養(yǎng)目標則具有鮮明的職業(yè)定向性，以培養(yǎng)應(yīng)用型專門人才為根本任務(wù)。鑒于高職教學(xué)的特色，高職院校十分重視“雙師型”教師隊伍的建設(shè)并視其為提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，而高職教師深入企業(yè)頂崗實踐確是解決這個關(guān)鍵問題的有效方式。
高職教師隊伍現(xiàn)狀 調(diào)查顯示，高職教師來源單一，具有“雙師素質(zhì)”的教師數(shù)量不多，大多數(shù)教師都是普通高等院校碩士應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏企業(yè)工作經(jīng)歷。而旅游行業(yè)在日新月異地變化，所以高職旅游管理專業(yè)的教師有必要到旅游企業(yè)進行頂崗實踐鍛煉，從而提高自身的職業(yè)能力。
深入旅游企業(yè)頂崗實踐工作期間的主要工作學(xué)習(xí)任務(wù)
深入酒店企業(yè)頂崗實踐工作期間的主要工作學(xué)習(xí)任務(wù) （1）與酒店中西餐廳的主管和經(jīng)理座談了解我校實習(xí)生的工作狀態(tài)，了解酒店企業(yè)專業(yè)用人需求特點，學(xué)習(xí)酒店中西餐廳服務(wù)與管理工作經(jīng)驗。（2）在酒店中西餐廳營業(yè)運營期間，以實習(xí)主管的身份留意觀察酒店不同崗位的員工服務(wù)用餐客人的方式以及靈活處理客人糾紛的技巧。
深入旅行社企業(yè)頂崗實踐工作期間的主要工作學(xué)習(xí)任務(wù) （1）與總經(jīng)理座談，學(xué)習(xí)旅行社經(jīng)營與管理的行業(yè)經(jīng)驗，為高職“旅行社經(jīng)營與管理”課程提供教學(xué)建議。（2）與旅游計調(diào)業(yè)務(wù)總監(jiān)座談，學(xué)習(xí)如何依據(jù)旅游客人的需求計調(diào)制作旅游線路，并學(xué)習(xí)組團計調(diào)如何向地接社詢問目的地的旅游信息和價格，然后再把完整的報價和完整的線路行程匯報給旅游客人，從而為旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)的教學(xué)提供真實的案例和完善的思路。（3）與會議計調(diào)業(yè)務(wù)總監(jiān)座談，學(xué)習(xí)旅行社如何向會議主辦方提供完善的會議接待方案，具體而言包括酒店會議場地布置、參會人員的酒店住宿安排以及參會人員接送服務(wù)的車輛安排。（4）與公司財務(wù)總監(jiān)座談，學(xué)習(xí)了解旅行社在經(jīng)營上的辦公費用開支情況和稅收繳納情況，從而為“旅行社經(jīng)營與管理”課程在財務(wù)方面的教學(xué)提供行業(yè)經(jīng)驗和建議。（5）參與旅游客人和參會客人的接送服務(wù)接待工作，學(xué)習(xí)旅行社在接送服務(wù)環(huán)節(jié)的接待要求和服務(wù)流程，為旅行社接送服務(wù)環(huán)節(jié)的教學(xué)積累真實的教學(xué)案例。（6）參與單位團隊京山鴛鴦溪漂流一日游活動的跟團實習(xí)活動，了解學(xué)習(xí)旅行社在一日游旅游活動的旅游安排情況和旅游費用的支出情況與公司利潤的獲取情況。（7）參加公司每周日早上的例會，聽取公司各位同事對旅游業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況和公司總經(jīng)理對上周工作的總結(jié)和本周工作計劃的安排，依據(jù)自身的頂崗實踐情況談收獲與體會，對公司的發(fā)展提出中肯的建議。（8）在總經(jīng)理指導(dǎo)下完成設(shè)立旅行社可行性研究報告的撰寫工作，從而學(xué)習(xí)了解設(shè)立旅行社的法律程序和所需要的文件資料。（9）在總經(jīng)理指導(dǎo)下完成公司在旅行社業(yè)務(wù)、人事、財務(wù)、日常行為規(guī)范等方面的制度規(guī)范文件，從而全面了解旅行社的經(jīng)營與管理流程，并結(jié)合公司實際情況提出規(guī)范性制度，幫助公司走向正規(guī)化發(fā)展。（10）協(xié)助公司總經(jīng)理與兩個業(yè)務(wù)總監(jiān)完成對我校2011級導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的校園招聘工作，從而學(xué)習(xí)了解旅行社的用人要求和我校畢業(yè)生的實習(xí)工作要求。
深入旅游企業(yè)頂崗實踐工作的心得體會
深入酒店企業(yè)頂崗實踐工作的心得體會 筆者曾經(jīng)在深圳寶利來大酒店中餐廳以實習(xí)主管的身份頂崗實踐兩天時間，在深圳寶暉商務(wù)酒店西餐廳以實習(xí)主管的身份頂崗實踐一周左右。筆者的心得體會有如下四點：（1）筆者向酒店中西餐廳的經(jīng)理和主管們學(xué)到了很多酒店餐飲經(jīng)營之道和餐飲服務(wù)理念。（2）在餐廳里，筆者認真觀察主管、部長和服務(wù)員等餐廳工作人員如何為客人服務(wù)，深刻認識到餐飲部實習(xí)生的辛苦。（3）在酒店餐廳，筆者觀察了對用餐客人的服務(wù)流程以及用餐客人提出的問題如何解決等，為高職“餐飲服務(wù)與管理”的教學(xué)工作積累了生動的教學(xué)案例。（4）通過向酒店的經(jīng)理、主管、部長和服務(wù)員等餐廳工作人員學(xué)習(xí)餐廳經(jīng)營和服務(wù)的方式和理念，筆者認識到酒店對實習(xí)生看重的是靈活性和開口服務(wù)能力，從而也培養(yǎng)了自己成為“雙師型”教師的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。
深入旅行社企業(yè)頂崗實踐工作的心得體會 筆者曾經(jīng)在武漢臻航國際旅行社以總經(jīng)理助理的身份頂崗實踐兩周時間。心得體會有如下四點：（1）筆者向旅行社總經(jīng)理學(xué)習(xí)了旅行社經(jīng)營與管理經(jīng)驗，完善了自身對高職“旅行社經(jīng)營與管理”課程的教學(xué)思路。（2）筆者向旅行社的計調(diào)和導(dǎo)游業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)了旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)流程和導(dǎo)游帶團工作流程。（3）通過參與旅行社接送服務(wù)和跟團實踐活動，筆者為“旅行社經(jīng)營與管理”課程的高職教學(xué)積累了生動的教學(xué)案例。（4）筆者協(xié)助旅行社總經(jīng)理完成了面向我校大三畢業(yè)生的招聘工作，認識到旅行社行業(yè)人士對應(yīng)屆畢業(yè)生的要求是：既要有扎實的理論知識、靈敏的邏輯思維能力和靈活的應(yīng)變能力，還得有在旅行社行業(yè)的工作經(jīng)歷，從而為今后的教學(xué)工作指明了方向。
高職旅游管理專業(yè)教師深入企業(yè)頂崗實踐的方式
筆者通過在酒店和旅行社頂崗實踐工作，收獲頗多，認為高職旅游管理專業(yè)教師很有必要利用寒暑假時間去旅游企業(yè)頂崗實踐。我還認真思考了以下幾種頂崗實踐方式。
與旅游企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員座談，學(xué)習(xí)旅游服務(wù)方式和旅游企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗 高職院校專業(yè)教師深入酒店和旅行社等旅游企業(yè)是在不影響旅游企業(yè)正常運營的前提下，向旅游企業(yè)專業(yè)人士學(xué)習(xí)經(jīng)營管理經(jīng)驗和服務(wù)方式，從而有利于高職旅游管理專業(yè)的專業(yè)課程教學(xué)工作、完善教學(xué)思路和指導(dǎo)高職學(xué)生對旅游行業(yè)有全面的認識。比如，筆者在酒店中西餐廳頂崗實踐期間，深刻理解酒店餐飲主管所說的“分工不分崗”經(jīng)營服務(wù)理念。筆者在旅行社頂崗實踐期間，深刻感受到中小型旅行社通過長期經(jīng)營已經(jīng)積累了很多老客戶，而且非常重視誠信經(jīng)營和旅游服務(wù)質(zhì)量。在旅行社頂崗實踐期間，筆者還了解到以組團業(yè)務(wù)為主的旅行社對待不同客戶會收取不同的費用并采取不同的服務(wù)方式和團款收取方式和時間。
參與具體的旅游接待活動或向基層服務(wù)人員了解印象深刻的工作經(jīng)歷，為高職專業(yè)課程的教學(xué)工作積累教學(xué)案例 在酒店、旅行社等旅游企業(yè)頂崗實踐期間，高職教師可以試著參加一些具體的旅游接待活動，或向酒店、旅行社等旅游企業(yè)的基層服務(wù)人員了解他們在處理客人糾紛或帶團過程中如何處理客人異議等，了解從業(yè)人員印象深刻的工作經(jīng)歷，為專業(yè)課程教學(xué)工作積累生動的案例。比如，筆者在旅行社頂崗實踐期間，認真觀察了計調(diào)人員如何依據(jù)客人的要求與地接社、酒店、票務(wù)等旅游服務(wù)供應(yīng)商落實旅游接待計劃，還親自參與了接送服務(wù)和一日游跟團活動，這些都為今后的專業(yè)課程教學(xué)工作積累了生動的教學(xué)案例。
利用自身扎實的理論功底，幫助中小型旅游企業(yè)走上正規(guī)化發(fā)展道路 經(jīng)過暑假為期兩周的頂崗實踐工作，筆者感覺到高職院校旅游管理專業(yè)的專業(yè)教師深入酒店、旅行社等旅游企業(yè)進行頂崗實踐工作，不僅能向企業(yè)專業(yè)人士學(xué)習(xí)旅游業(yè)務(wù)工作流程和旅游服務(wù)方式，還可以依靠自身扎實的理論功底向旅游企業(yè)走向正規(guī)化發(fā)展提出自己的建議。比如，筆者在武漢這家旅行社頂崗實踐期間曾經(jīng)在旅行社總經(jīng)理幫助下完成了公司在業(yè)務(wù)、人事、財務(wù)和日常行為規(guī)范等方面的制度規(guī)范化文件的撰寫工作。
深入大型旅游企業(yè)頂崗實踐工作，與旅游企業(yè)合作進行橫向課題研究，提高高職旅游管理專業(yè)教師的科研能力 教師在酒店和旅行社等旅游企業(yè)頂崗實踐，不僅可以為教學(xué)工作積累豐富的教學(xué)素材，還可以與旅游企業(yè)合作進行橫向課題的研究。比如，可與大型旅游酒店集團合作研究酒店與學(xué)?！坝唵伟唷迸囵B(yǎng)模式，為酒店提供符合企業(yè)要求的酒店實習(xí)生，可與大型旅行社合作研究人才培養(yǎng)方案和旅行社市場需求變化趨勢等。目前，高職院校的專業(yè)教師大部分都以課堂教學(xué)為主，相比于普通高等院校的教師科研項目較少，所以可以借助頂崗實踐的機會，與旅游企業(yè)合作完成一些橫向課題的研究，從而為旅游企業(yè)提供有價值的研究成果，提高高職專業(yè)教師的科研能力。
筆者經(jīng)歷了酒店和旅行社頂崗實踐工作以后，在綜合考慮高職教學(xué)特色和高職教學(xué)隊伍現(xiàn)狀的前提下，感覺收獲頗多，不僅完善了教學(xué)思路，積累了生動的教學(xué)案例，還與企業(yè)合作完成了橫向課題的研究。希望高職院校和校企合作企業(yè)鼓勵高職專業(yè)教師每年寒暑假去旅游企業(yè)頂崗實踐一段時間，對更好地提高高職教學(xué)質(zhì)量十分有利。
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第2篇：旅行畢業(yè)總結(jié)范文
1.課程建設(shè)背景
《旅行社運行實務(wù)》課程原名稱為《旅行社經(jīng)營管理》，是旅游管理專業(yè)的專業(yè)核心課程。在國內(nèi)，本課程的建設(shè)是伴隨著中國旅行社業(yè)發(fā)展而逐漸完善的。從1986年至今，也僅僅是20余年的時間，本課程在專業(yè)師資隊伍、教材、教學(xué)方法改革、教學(xué)手段改革等方面都取得了一定的成績。但無論是本科、?？平逃€是高等職業(yè)院校中的《旅行社經(jīng)營管理》課程，大都為知識體系的科目課程，特別是高等職業(yè)教育中的本課程建設(shè)與高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)目標相差甚遠。同時，近年來，國家推出的《旅行社經(jīng)營管理》精品課程的內(nèi)容設(shè)計多以旅行社崗位為主進行課程設(shè)計，雖然能使學(xué)生明白每一個崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，但就目前旅行社的用人情況來講，需要的是能獨立操作一整套團隊業(yè)務(wù)“多面手”，此外，此類課程的教學(xué)目標重理論而輕實踐，學(xué)生學(xué)完后仍無法勝任旅行社的具體崗位，還需經(jīng)過長時間的培訓(xùn)才能上崗，因此，無法滿足高職高專旅游管理專業(yè)對技術(shù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
我們原有的《旅行社經(jīng)營管理》，雖是旅游管理專業(yè)的核心課程，但從課程內(nèi)容、教學(xué)方法、手段、教材方面均采用本科教育的模式和內(nèi)容，也就是重視理論研究，而不重視對學(xué)生動手能力、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，使得高等職業(yè)教育“本科化”痕跡明顯，與高等職業(yè)院校對人才培養(yǎng)的要求、旅游企業(yè)對人力資源的要求極不相符。同時，《旅行社經(jīng)營與管理》課程的師資隊伍結(jié)構(gòu)不合理，缺乏具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的教師和企業(yè)專家，教師教學(xué)理念落后，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計與企業(yè)人力資源的職業(yè)能力要求嚴重脫節(jié)，不能在專業(yè)課程體系中發(fā)揮核心課程的作用。課程講授方法一直采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣，沒有達到預(yù)期的教學(xué)效果。學(xué)生學(xué)習(xí)評價體系建設(shè)單一，主要依靠筆試的考核方法，不能全面地對學(xué)生的綜合能力進行考核，造成了考核結(jié)果的誤差。
而目前，隨著吉林省內(nèi)乃至全國旅游行業(yè)的迅速發(fā)展，旅游者需求的不斷提高，以及旅行社行業(yè)的不斷規(guī)范化管理，旅行社對人力資源的規(guī)格和質(zhì)量要求越來越高，不僅要通理論、懂知識，更要能動手去做，獨立完成一套業(yè)務(wù)，并具有高度的責(zé)任感、創(chuàng)新意識和開拓精神，此外，由于旅行社行業(yè)競爭越發(fā)激烈，“低成本引進人才”成為了各旅行社所追求的目標，即：畢業(yè)就能用、上崗就能行，面對這樣的用人需求，我們必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和教學(xué)方法，針對旅行社對人力資源的要求來培養(yǎng)學(xué)生，因此，《旅行社經(jīng)營與管理》課程的建設(shè)與改革勢在必行。
2.課程建設(shè)內(nèi)容
2.1課程教學(xué)團隊建設(shè)
團隊成員由5名校內(nèi)專業(yè)教師和1名企業(yè)教師組成，合作完成本課程的開發(fā)和建設(shè)，其中5名校內(nèi)專業(yè)教師具有5年以上旅行社實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，4名教師具有研究生學(xué)歷，1名企業(yè)教師為來自省內(nèi)知名旅行社的專家，從事旅行社經(jīng)營管理業(yè)務(wù)8年以上。
此外，通過參加培訓(xùn)，使團隊教師的課程開發(fā)理念和思路越發(fā)清晰，開發(fā)和建設(shè)能力不斷增強，保證了課程建設(shè)的質(zhì)量。
2.2課程的設(shè)置
《旅行社運行實務(wù)》是旅游管理專業(yè)的核心項目課程，為專業(yè)必修課，開設(shè)時間在第3學(xué)期，在旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標中，承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠運用旅行社運營相關(guān)知識進行產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、銷售、計調(diào)和接待服務(wù)，能夠靈活處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件和問題，能夠做好計劃、組織、控制和評價反饋工作，縣有良好自主學(xué)習(xí)、語言表達、溝通協(xié)調(diào)、解決問題，組織控制等職業(yè)核心能力。本課程是在旅游政策法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、旅游概論課程之后開設(shè)的一門項目課程，并為其后續(xù)課程為旅游市場營銷、旅游企業(yè)管理、教學(xué)頂崗實習(xí)打下基礎(chǔ)的重要作用。
2.3教學(xué)內(nèi)容開發(fā)
課程組首先選擇了吉林省內(nèi)30家優(yōu)質(zhì)旅行社進行了調(diào)研，找到了旅行社中最核心的幾個工作崗位，對崗位任務(wù)進行分析后，總結(jié)了從事旅行社工作需要具備的知識點、技能點和素質(zhì)點，在融入了《旅行社管理條例》和《全國旅游計調(diào)師》的內(nèi)容和標準后，設(shè)計了七個學(xué)習(xí)項目。
2.4教學(xué)方法與手段
課程組首先對教學(xué)模式進行了開發(fā)，按照與企業(yè)實際工作任務(wù)完成相一致的原則，充分利用豐富的教學(xué)資源庫，課程構(gòu)建了“一主線，兩加強，三結(jié)合，四開放”的“1234”教學(xué)模式。
其次，綜合運用情景視頻案例教學(xué)、角色扮演法、引導(dǎo)文教學(xué)法、獨立工作教學(xué)法等多種教學(xué)方法，同時，運用多媒體教學(xué)操作平臺實施教學(xué)，運用金棕櫚旅行社管理（教學(xué)）操作軟件，使學(xué)生學(xué)會到最前沿的操團方式，并運用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺實施教學(xué)，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
第3篇：旅行畢業(yè)總結(jié)范文
旅行社畢業(yè)實習(xí)報告【一】
實習(xí)是每一個畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，鞏固知識，實習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，運用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識來了解工作流程和工作內(nèi)容，加深對會計工作的認識，將理論聯(lián)系于實踐，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會做準備。為此演講稿欄目小編為大家收集整理了精彩的實習(xí)報告范文，供大家參考，希望對大家有所幫助！
為增加實踐經(jīng)驗，我利用學(xué)校安排的課程實習(xí)時間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實習(xí)任務(wù)。
經(jīng)朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進行為期兩個月的實習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
xxxx年9月1日—11月1日，我在xx旅行社進行了為期兩個月的實習(xí)活動，在實習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習(xí)工作中，我得以親身體驗社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會。通過這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。
一、實習(xí)單位簡介
xx旅行社有限公司位于xx路xx大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、xx旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“xx市十佳國內(nèi)先進旅行社”，在XX年年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“xx十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。
我從9月初應(yīng)聘進入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，計劃團隊，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。
二、實習(xí)主要目的
在xx學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業(yè)有更進一步實質(zhì)性的了解。同時，在實習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實習(xí)內(nèi)容及收獲
（一）辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在xx旅行社實習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了！
經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。
（二）旅游市場調(diào)研
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并逐漸地完善。市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。
在公司實習(xí)期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。
經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：
第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準注冊的國內(nèi)、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。
第二，優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習(xí)的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。
第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12。1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對以上問題旅行社該做些什么呢？
1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走。
3、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
4、做好人員管理，降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。
7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理。
五、總結(jié)
通過在旅行社為期兩個月的實習(xí)，使我對海南旅游市場有了進一步認識，并且對海南旅行社也有了一個大概地了解。同時，在進行理論與實際相結(jié)合的過程中，靈活運用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點。
旅行社畢業(yè)實習(xí)報告【二】
一、實習(xí)概況
（一）實習(xí)時間：2016年1月——2016年2月
（二）實習(xí)地點：蓬萊旅行社
（三）實習(xí)目的：旅游業(yè)是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，旅游專業(yè)也是一個實踐性很強的專業(yè)，不僅僅需要過硬的專業(yè)知識，旅游時以娛樂為目的的，包括食住行游購娛六個大方面，每一個方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
二、實習(xí)內(nèi)容
（一）接待實習(xí)內(nèi)容
眾所周知，旅游業(yè)是一個服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，有的時候一個旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶，對一個旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對旅行社的信任程度，所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進入旅行社后的第一課。
當(dāng)游客主動上門咨詢旅游產(chǎn)品的時候首先要做到微笑服務(wù)，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求，要針對顧客的需求介紹相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，對于游客的疑問要細心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩，在介紹過程中要有誠懇的態(tài)度，讓游客覺得你是真的設(shè)身處地為他們考慮;當(dāng)客戶前來拜訪時要主動的熱情招待，有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個旅行社時應(yīng)對公司的主要客戶有大致的了解。
在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神，不要將個人情緒帶到工作中。
（二）產(chǎn)品線路安排實習(xí)
作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅游線路的設(shè)計的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí)，旅游產(chǎn)品的設(shè)計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計中要注意幾個問題，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計要迎合旅游者的需求，要在充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上開展真正跟上時代的步伐，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設(shè)計旅游產(chǎn)品時要注意行程的安排要松緊有致，不要讓 游客覺得行程太松散，時間上要緊湊，爭取在有限的時間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀，達到自己的要求;再次是設(shè)計旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識，設(shè)計線路時要合理一有吸引力，并且在設(shè)計完成之后會用優(yōu)美的語言向游客描述，讓游客心向往之。
（三）導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)
作為一個導(dǎo)游人員，他的責(zé)任是很大的，不但要保證游客的人身和財產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量。
1。擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：（1）實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居;（4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);（5）耐心解答旅游者提出的問題;（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā) 、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品
2。擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;（1）認真做好旅游者在本站的接送服務(wù);（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、實習(xí)體會
雖然我在旅行社的實習(xí)時間不是很長但是感觸還是很深的，實習(xí)的這段時間讓我改變了對旅游業(yè)的看法，真正的旅游業(yè)遠遠沒有我們在學(xué)校里想像的那么簡單，食住行游購娛每個方面都有很大的學(xué)問，作為一個導(dǎo)游員不僅要有耐心還要細心，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，還要多了解時化不斷的豐富自己的專業(yè)知識了解客源地的相關(guān)情況，對自己要有更高的要求。在旅行社實習(xí)的這段時間我發(fā)現(xiàn)旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理，在對旅行社的選擇上也很謹慎，經(jīng)過我的總結(jié)我發(fā)現(xiàn)旅游者在選擇旅行社時主要考慮一下幾種因素： （一）旅行社的規(guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素，因為這直接關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否能得到保護。
（二）旅行社產(chǎn)品的價格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因為每個游客的經(jīng)濟狀況是不同的，他們會根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況選擇適當(dāng)?shù)穆糜尉€路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。作為旅行社的線路設(shè)計人員來說應(yīng)該盡量的減少成本為自己的公司爭取價格優(yōu)勢，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。
（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量
隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度
進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
（五）旅行社的誠信度
誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
（六）旅行社的品牌形象
旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風(fēng)險”，而購買名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。
四、實習(xí)思考
旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低?，F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：
（一）旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。
（二）旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。
（三）旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。
（四）自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足店。
（五）商務(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計我國各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在1。2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動（包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動）是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參加會議商務(wù)的人數(shù)占到17。7%，而從25—44歲占整個旅游人數(shù)的48。6%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務(wù)旅游市場。
（六）期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅游服務(wù)項目，目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時度假業(yè)務(wù)。
（七）旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導(dǎo)游索要小費等。
通過這次實習(xí)，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個實習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛?，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！
第4篇：旅行畢業(yè)總結(jié)范文
(一)組、接待團情況
客觀地講，xx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使天馬旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎(chǔ)上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對外宣傳呼倫貝爾當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解呼倫貝爾，進入呼倫貝爾，來呼倫貝爾游覽做出了貢獻，目前網(wǎng)站點擊率已近萬次。xx年度，本社接待了廣東、北京、深圳，哈爾濱，天津等地散客和團隊，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。
缺點：知名度宣傳力度不夠。
(二)人才建設(shè)情況 導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了呼倫貝爾學(xué)院旅游系的xxxx應(yīng)屆畢業(yè)生和內(nèi)蒙古師范學(xué)院的xxxx畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開設(shè)短期的理論與實踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了天馬旅行社的燦爛今天。
缺點：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進一步提高。
(三)存在的問題：
1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學(xué)習(xí)時間不夠多。
第5篇：旅行畢業(yè)總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：導(dǎo)游專業(yè) 人才培養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)
中圖分類號：G642 文獻標識碼： C 文章編號：1672-1578（2013）03-0246-02
自從20 世紀90 年代中后期開始，高職院校成為我國旅游人才尤其是導(dǎo)游人才培養(yǎng)的主要基地，高職院校每年向社會輸送大量的導(dǎo)游人員，為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)注入了新鮮的血液，在一定程度上推動了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。通過調(diào)查，目前在旅行社等相關(guān)行業(yè)就業(yè)的高職院校畢業(yè)生或接受過職業(yè)學(xué)校教育的人員占業(yè)內(nèi)人數(shù)的45% 以上，而且這個比例還在不斷增長。可以預(yù)見，高職生將成為各旅行社的主力軍。眾所周知，導(dǎo)游處在旅游業(yè)的第一線，是旅游行業(yè)的窗口和形象，導(dǎo)游隊伍職業(yè)素養(yǎng)的高低直接關(guān)系到旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游業(yè)整體經(jīng)營水平。然而與近幾年旅游市場呈現(xiàn)出前所未有的繁榮局面相對立的是導(dǎo)游職業(yè)的社會評價卻在急劇下降，導(dǎo)游行業(yè)日益暴露出導(dǎo)游人員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、責(zé)任心不強、服務(wù)意識和誠信意識較差、人文素養(yǎng)不高、片面追求經(jīng)濟利益等職業(yè)素養(yǎng)方面的問題，已成為阻礙旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“瓶頸”。因此如何提高高職院校導(dǎo)游專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是未來導(dǎo)游隊伍建設(shè)的關(guān)鍵。
1 導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵
筆者結(jié)合旅游業(yè)的性質(zhì)和特點、旅行社行業(yè)對導(dǎo)游人才的素質(zhì)需求，認為導(dǎo)游人員的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該包含職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)技能等五方面內(nèi)容。
1.1職業(yè)意識
職業(yè)導(dǎo)游人員必須具備的職業(yè)意識有：政治意識、服務(wù)意識、服從意識、責(zé)任意識、誠信意識、市場和營銷意識、奉獻意識、舍棄意識、團隊意識、創(chuàng)新意識、大局意識、計劃意識、健康意識、危機意識、換位思考的意識等。
1.2職業(yè)心態(tài)
職業(yè)導(dǎo)游人員必須具備的職業(yè)心態(tài)有：積極的心態(tài)、認同自己職業(yè)的心態(tài)、主動的心態(tài)、自信的心態(tài)、終身學(xué)習(xí)的心態(tài)、包容的心態(tài)、一視同仁的心態(tài)、平等的心態(tài)、感恩的心態(tài)、抗挫折的心態(tài)、能吃苦的心態(tài)、競爭的心態(tài)等。
1.3職業(yè)道德
職業(yè)導(dǎo)游人員必須具備的職業(yè)道德有：愛國愛集體、愛家鄉(xiāng)、熱愛旅游事業(yè)、敬業(yè)、樂意為游客服務(wù)、情操高尚、作風(fēng)正派、嚴于律己、遵紀守法等。
1.4職業(yè)行為
導(dǎo)游人員的職業(yè)行為主要是指導(dǎo)游人員對工作、對旅行社、對上司、對同事、對游客、對與旅游相關(guān)的合作企業(yè)、對自己等方面的行為規(guī)范。導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)的成熟程度跟導(dǎo)游是否堅守這些職業(yè)行為成正相關(guān)。
1.5職業(yè)技能
導(dǎo)游人員的職業(yè)技能是導(dǎo)游工作崗位對導(dǎo)游人員專業(yè)服務(wù)技能的要求，主要有：能規(guī)范自己職業(yè)生涯、具備導(dǎo)游工作所必備的知識素養(yǎng)、獨立的工作能力、善于與人打交道的能力、良好的導(dǎo)游能力、組織與協(xié)調(diào)能力、靈活應(yīng)變能力、危機管理能力、終身學(xué)習(xí)能力等。
2 導(dǎo)游專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的現(xiàn)狀
2.1導(dǎo)游專業(yè)人才教育中職業(yè)素養(yǎng)教育缺失
近年來，隨著國家對職業(yè)教育的重視及社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，職業(yè)教育越來越受到人們的關(guān)注與重視，但也出現(xiàn)了諸如從“知識至上”轉(zhuǎn)向“技能為上”的教育模式的現(xiàn)象，如高職院校導(dǎo)游專業(yè)教育過多的注重經(jīng)濟效益和企業(yè)經(jīng)營方面的教育，忽視了人文教育；過多注重導(dǎo)游資格證考試的教育，忽視了學(xué)生導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的科學(xué)積累和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)；高職院校積極提倡校企合作，卻忽視了校企合作中學(xué)生導(dǎo)游職業(yè)意識教育等等。職業(yè)素養(yǎng)在學(xué)校的整個課程體系被邊緣化，這恰恰也反映了高職院校的導(dǎo)游專業(yè)人才培養(yǎng)存在很多的不足。高質(zhì)量的服務(wù)和設(shè)施是旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢所在，而培養(yǎng)具有較高職業(yè)素養(yǎng)的導(dǎo)游專業(yè)人才則是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展、成功發(fā)展的關(guān)鍵。
2.2導(dǎo)游人員的繼續(xù)教育制度落后
筆者通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游人員的繼續(xù)教育問題突出，嚴重影響了導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)與成熟。第一，90%的旅行社沒有建立健全導(dǎo)游人員培訓(xùn)體系，沒有設(shè)立專門的培訓(xùn)部門和人員負責(zé)對新導(dǎo)游入職或日常的培訓(xùn)工作。旅行社管理者大多抱怨學(xué)校教育或培訓(xùn)不到位，但卻沒意識到高素質(zhì)的導(dǎo)游人員的培養(yǎng)，行業(yè)企業(yè)提供的環(huán)境是其成長的關(guān)鍵?，F(xiàn)實中，導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生在校期間通過了全國導(dǎo)游人員資格考試后，進入旅行社之后主要從事旅行社的導(dǎo)游工作，接受一些簡單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如導(dǎo)游詞講解、跟團鍛煉，而旅行社對企業(yè)文化、規(guī)章制度、職業(yè)素養(yǎng)、團隊的服務(wù)技巧的培訓(xùn)不重視。第二，旅行社行業(yè)主管部門對導(dǎo)游人員疏于管理，注冊導(dǎo)游每年參加旅游行政管理舉辦的年審培訓(xùn)，只要交納了年審費就可以順利通過年審。培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)校所授課程類似，導(dǎo)游參加年審的積極性低。第三，導(dǎo)游人員終身學(xué)習(xí)的觀念沒有形成，85% 的導(dǎo)游人員忽視對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃，對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗總結(jié)不足，機械地重復(fù)帶團工作，影響自己導(dǎo)游服務(wù)品質(zhì)的提升，也影響了旅行社和地區(qū)品牌導(dǎo)游的養(yǎng)成。
3 完善導(dǎo)游專業(yè)人才培養(yǎng)的思路與對策
3.1努力提升導(dǎo)游職業(yè)的社會地位
高職院校是導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)與形成的起點，更需要全行業(yè)全社會共同關(guān)注扶持導(dǎo)游專業(yè)人才的成長。導(dǎo)游職業(yè)社會地位的提高與導(dǎo)游人員職業(yè)素養(yǎng)的提升是相輔相成的。
第一，政府、主管部門和旅行社要重視并重新評估導(dǎo)游崗位和其職業(yè)能力，要意識到導(dǎo)游在工作過程中責(zé)任重大，因此只有健全導(dǎo)游的社會保障制度，推行公開合理的小費制度和考核機制，讓導(dǎo)游人員有能力有信心來承擔(dān)責(zé)任，并提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。
第二，旅游主管部門應(yīng)充分利用媒體力量，普及旅游知識，公布旅游信息，引導(dǎo)國內(nèi)游客理性消費和自我保護；同時加大宣傳力度，多報道優(yōu)秀導(dǎo)游的模范事跡，重塑導(dǎo)游的正面社會形象，教育游客尊重導(dǎo)游服務(wù)人員和熟悉、接納小費制度。
第三，旅行社企業(yè)應(yīng)該高度重視導(dǎo)游人員，尊重并熱愛導(dǎo)游人員。摒棄旅行社之間低價惡性競爭，推行健康有序的市場競爭機制，避免以減少導(dǎo)游待遇來降低經(jīng)營成本，使導(dǎo)游人員有信心做到愛崗敬業(yè)、愛企業(yè)，與行業(yè)企業(yè)發(fā)展共進步。
3.2創(chuàng)新導(dǎo)游“領(lǐng)班”型人才培養(yǎng)模式，優(yōu)化課程設(shè)置
高等職業(yè)院校要堅持育人為本，德育為先，把立德樹人作為根本任務(wù)。高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育和法制教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識、遵紀守法意識，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的技能型人才。因此，高職院校導(dǎo)游專業(yè)要市場需求為導(dǎo)向，以職業(yè)素養(yǎng)為核心，以培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)競爭力和發(fā)展?jié)摿槟繕耍月眯猩缙髽I(yè)導(dǎo)游崗位的職業(yè)能力為主線，創(chuàng)建并實施“領(lǐng)班”型人才為模式，進行課程優(yōu)化設(shè)置，比如可構(gòu)建緊緊圍繞職業(yè)素養(yǎng)的人文素養(yǎng)、職業(yè)能力、拓展?jié)摿Φ娜竽K課程體系。摒棄旅游企業(yè)部門負責(zé)人、導(dǎo)游眼睛只盯著游客的錢袋子的陋習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生誠信、熱愛旅游事業(yè)的職業(yè)操守，重視人文素養(yǎng)、拓展?jié)摿?dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)形成的重要性，如在一般的思想政治和職業(yè)禮儀教育基礎(chǔ)之上，可以開設(shè)專業(yè)認知、企業(yè)文化培育、角色體驗、野外拓展與團隊合作、不同團隊的導(dǎo)游詞編寫、人際溝通與交往、商務(wù)談判、危機管理、消費與服務(wù)心理等課程，并貫穿于整個“領(lǐng)班”型人才培養(yǎng)模式的全過程。
3.3建立名副其實的“雙師型”師資隊伍
教師是強教之本，是課程包的開發(fā)者，是人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。教師授學(xué)生以“漁”，其本身必須具備“漁”和授“漁”的技能和素養(yǎng)。因此培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)高、技能過硬的導(dǎo)游人才，要求打造一支名副其實的“雙師型”師資隊伍?！半p師型”師資隊伍由學(xué)校的教師和校外企業(yè)的兼職教師構(gòu)成，進行基于“領(lǐng)班型”人才養(yǎng)成和工作過程的有效教學(xué)。校內(nèi)教師的“雙師”素質(zhì)不僅僅只停留在口頭上，要下企業(yè)進行一定時間的實踐鍛煉，要求常戰(zhàn)?？偨Y(jié)，真正了解企業(yè)需要什么，人才培養(yǎng)缺什么，并開發(fā)針對性的課程，服務(wù)于教學(xué)。抓住校內(nèi)教師的特點進行有效地培訓(xùn)升格，如30 歲左右的年輕骨干教師是重點，肯學(xué)肯干肯奉獻，創(chuàng)新能力強；40 歲左右的教師學(xué)習(xí)動力不足，喜歡安逸，不敢嘗試下企業(yè)，可他們又是教學(xué)力量的核心。高職院校應(yīng)建立完善有效可行的掛職機制，提高“雙師”的素質(zhì)。
3.4深化工學(xué)結(jié)合、校企合作的內(nèi)涵
為了加強導(dǎo)游專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，高職院校應(yīng)在課程實踐教學(xué)、頂崗實習(xí)、與各個旅行社或旅游公司簽訂校外實習(xí)基地、實習(xí)協(xié)議、訂單培養(yǎng)等基礎(chǔ)上，進一步拓展工學(xué)結(jié)合、校企合作的內(nèi)涵，如教學(xué)過程中與合作企業(yè)共同開發(fā)課程、真實聘請企業(yè)方員工一同擔(dān)任相應(yīng)課程的教學(xué)任務(wù)、開設(shè)行業(yè)與企業(yè)文化課程、增設(shè)能提升導(dǎo)游專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)的講座、活動、實踐或微型課程等，使培養(yǎng)的學(xué)生能真正符合市場及企業(yè)的需要。
3.5構(gòu)建導(dǎo)游隊伍的繼續(xù)教育制度
第6篇：旅行畢業(yè)總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】人才培養(yǎng)模式；旅游管理；改革；實現(xiàn)途徑
一、人才培養(yǎng)模式改革
職業(yè)教育的人才培養(yǎng)模式應(yīng)包括三個方面的內(nèi)容：目標體系，主要是指培養(yǎng)目標及規(guī)格;內(nèi)容方式體系，主要是指教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法與手段、培養(yǎng)途徑等;保障體系，主要是指教師隊伍、教學(xué)資源、教學(xué)管理和教學(xué)評價等。職業(yè)院校畢業(yè)生的就業(yè)面向主要是企業(yè)，培養(yǎng)目標、教學(xué)內(nèi)容必須符合企業(yè)的需求。因此，實行校企合作是職業(yè)教育滿足社會需求的有效途徑[1]。
二、“三合一貫一突出”的人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵
閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理管理專業(yè)在2010年被確立為國家示范性骨干高職院校重點建設(shè)專業(yè)，在7年的專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索中，專業(yè)積極推動政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校的多方融合，繼承和發(fā)揚革命老區(qū)的優(yōu)良傳統(tǒng)，探索出了具有區(qū)域特色的突出學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向的“三合一貫一突出”人才培養(yǎng)模式。“三合”有三層意思：第一層即實現(xiàn)“政府、行（企）業(yè)、學(xué)院”的三結(jié)合，旅游管理專業(yè)改變原有的單一的學(xué)院育人的模式，與龍巖市旅游局、龍巖市旅行社同業(yè)公會、古田旅游發(fā)展有限公司等簽訂了人才共建協(xié)議，共同組建教學(xué)團隊和人才培養(yǎng)實訓(xùn)基地，實現(xiàn)了育人環(huán)境的立體化；第二層意思即教學(xué)過程實現(xiàn)“理論、實訓(xùn)、實戰(zhàn)”的三轉(zhuǎn)變，在專業(yè)教學(xué)中改變原有的課堂理論教學(xué)模式，以項目化帶動課堂教學(xué)，以工作過程設(shè)計教學(xué)情境，以真實的工作任務(wù)給學(xué)生以實戰(zhàn)磨練，實現(xiàn)育人過稱的系統(tǒng)化；第三層意思即實現(xiàn)“學(xué)歷證、職業(yè)證和素質(zhì)證”的三融合，強調(diào)對學(xué)生良好職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，專業(yè)學(xué)生在除了需要獲得拿到學(xué)歷證書之外，還需要取得與旅游就業(yè)崗位相關(guān)的技能證書，如國家導(dǎo)游資格證、龍巖市導(dǎo)游資格證；而素質(zhì)證書則是學(xué)生在校期間的素質(zhì)發(fā)展的反映，實現(xiàn)了育人手段多元化。一貫：即學(xué)生在學(xué)院學(xué)習(xí)經(jīng)歷與企業(yè)工作經(jīng)歷相結(jié)合，實現(xiàn)校內(nèi)與校外成長平臺的全面貫通。一突出：即針對目前90后學(xué)生身上存在的怕吃苦、缺少團隊精神、金錢意識較重的問題，專業(yè)以龍巖革命老區(qū)所特有紅土地精神培養(yǎng)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生具有吃苦耐勞、勇于拼搏、甘于奉獻的精神，努力鍛造學(xué)生成為學(xué)得實、扎得深、用得順、起得快的具有紅土特質(zhì)的旅游人才。
三、“三合一貫一突出”的人才培養(yǎng)模式的實現(xiàn)途徑
（一）建立穩(wěn)定的校企合作工學(xué)結(jié)合運行機制
專業(yè)在學(xué)院校企合作理事會的領(lǐng)導(dǎo)下，聚合龍巖市旅游局、龍巖旅行社同業(yè)公會、福建省客家土樓旅游發(fā)展有限公司、紀念館、古田旅游集團有限公司、梅花山旅游發(fā)展有限公司等多方之力，成立了旅游管理專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)員會。在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)下，出臺了《旅游管理專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會章程》，明確了專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會成員的權(quán)利義務(wù)。專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會結(jié)合龍巖紅色文化資源，重新制定人才培養(yǎng)方案。同時在校企共同開發(fā)課程、教師掛職鍛煉、企業(yè)員工培訓(xùn)、學(xué)生實訓(xùn)實習(xí)、校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)、吸納學(xué)生就業(yè)等方面都有新的突破[2]。
（二）構(gòu)建“一條主線、三階遞進”的課程體系
旅游管理專業(yè)通過專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會和實踐專家訪談會的召開，企業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，明確了專業(yè)就業(yè)面向的接待、導(dǎo)游、計調(diào)、營銷、基層管理者的崗位群，通過對崗位關(guān)鍵能力的分析總結(jié)歸納了典型工作任務(wù)，根據(jù)完成典型工作任務(wù)所需的知識和能力要求轉(zhuǎn)化為行動領(lǐng)域，再將行動領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域課程的轉(zhuǎn)化，確立了7門學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。在課程體系的設(shè)置中以7門學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程代表的職業(yè)崗位能力為主線，以崗位能力的由簡單到復(fù)雜進行課程設(shè)置，達到能力的逐步提升，形成“會接待、精導(dǎo)游、能計調(diào)和懂管理”的三階遞進模式。
（三）實行行動導(dǎo)向的項目化教學(xué)模式
以職業(yè)崗位分析中的崗位群的典型工作過程為導(dǎo)向，任務(wù)由簡單到復(fù)雜進行項目化教學(xué)設(shè)計，強調(diào)在“學(xué)中教、教中學(xué)”。如“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”課程，以景區(qū)導(dǎo)游、全陪導(dǎo)游、地接導(dǎo)游、境外領(lǐng)隊四個主要崗位為導(dǎo)向，依照完成導(dǎo)游工作的基本工作流程出發(fā)，依照接團準備—接團服務(wù)—帶團過程服務(wù)—送團服務(wù)的基本流程來進行項目內(nèi)容的設(shè)計。校企合作，將課堂放入景區(qū)、企業(yè)，如專業(yè)綜合實訓(xùn)平臺的“旅游職業(yè)素養(yǎng)（專業(yè)講解技能訓(xùn)練）”課程，就是走出課堂，由校企專兼職教師共同分組帶領(lǐng)學(xué)生進入龍巖旅游景區(qū)，進行實地導(dǎo)游講解、線路安排設(shè)計及導(dǎo)游服務(wù)技能的考核。在教學(xué)過程中遵循著“示范操作—學(xué)生實地演練—點評反饋”的過程，讓學(xué)生真正提升了導(dǎo)游崗位的專業(yè)服務(wù)技能，為下一階段進入企業(yè)實習(xí)打下了基礎(chǔ)。
（四）實行“工學(xué)交替、頂崗實習(xí)”的教學(xué)組織模式
旅游管理專業(yè)根據(jù)旅游行業(yè)有明顯的淡旺季的特點，實行“工學(xué)交替、頂崗實習(xí)”的教學(xué)組織模式。第一階段：第一學(xué)年，學(xué)校為主。在進行理論教學(xué)的同時，學(xué)生到旅游企業(yè)進行認知性實踐教學(xué)，使學(xué)生了解和體驗專業(yè)各崗位的工作流程，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)知識和良好的職業(yè)情感與職業(yè)態(tài)度，加強對專業(yè)的認同感。第二階段：第二學(xué)年，學(xué)校為主，企業(yè)為輔。利用校中廠——龍巖中元國際旅行社閩大門市部為學(xué)生提供全真環(huán)境的崗位培訓(xùn)，與旅游企業(yè)進行崗位零距離實訓(xùn)，校企專兼職帶領(lǐng)學(xué)生進入實地進行專業(yè)技能提升。第三階段：第五學(xué)期的上半學(xué)期，企業(yè)為主，學(xué)校為輔。每年的暑假到國慶期間是旅游的旺季，專業(yè)根據(jù)旅游行業(yè)“旺入淡出”的特點，安排學(xué)生到校企合作企業(yè)進行為期三個半月頂崗實習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生嫻熟的操作技能。每一家企業(yè)都實行“校企雙導(dǎo)師制”，實現(xiàn)行業(yè)指導(dǎo)和現(xiàn)場教學(xué)相結(jié)合。第四階段：第五學(xué)期的下半學(xué)期，學(xué)校為主，企業(yè)為輔。學(xué)生返校完成實習(xí)調(diào)查報告和提升課程的學(xué)習(xí)。這一階段的專業(yè)學(xué)習(xí)，著力于培養(yǎng)學(xué)生形成高技能和可持續(xù)發(fā)展能力。第五階段：第六學(xué)期，企業(yè)為主，學(xué)校為輔。再次將學(xué)生安排入企業(yè)，進行預(yù)就業(yè)頂崗實習(xí)，繼續(xù)提升學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，以達到順利就業(yè)。
（五）“三合一貫一突出”的人才培養(yǎng)模式的實施流程
1.第一階段：“感知紅土地”在第1,2學(xué)期，專業(yè)課程以專業(yè)基礎(chǔ)課程為主，為學(xué)生打下扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)；針對新生對專業(yè)缺乏認知，感觸不深的情況，與人才培養(yǎng)共建基地合作，安排學(xué)生赴旅行社、旅游景區(qū)進行行業(yè)認知，開展行業(yè)專家講座，增強學(xué)生的專業(yè)認同感；同時開設(shè)紅色文化課程、重走路新生入學(xué)活動等紅土精神教育活動，讓學(xué)生“感知紅土地”實現(xiàn)“紅土聚情”。2.第二階段：“熱愛紅土地”在第3,4學(xué)期，專業(yè)課程以理實一體化課程和專業(yè)技能實訓(xùn)為主，提升學(xué)生的專業(yè)技能；通過“校中廠”——龍巖中元國際旅行社閩大營業(yè)部，為學(xué)生提供全真環(huán)境下的崗位訓(xùn)練，專業(yè)與旅行社、旅游景區(qū)專家共同配合，將課堂放在景區(qū)，進行實地教學(xué)，培養(yǎng)真實導(dǎo)游角色下的感知能力；同時以“紅色旅游學(xué)院”為載體，對全體學(xué)生開展紅色素質(zhì)拓展訓(xùn)練，暑期安排紅色資源調(diào)查實踐，讓學(xué)生通過專業(yè)能力的提升“熱愛紅土地”，實現(xiàn)“紅土聚能”。3.第三階段：“扎根紅土地”在第5，6學(xué)期，專業(yè)學(xué)生根據(jù)旅游業(yè)“旺入淡出”的特點，在第5學(xué)期上半學(xué)期進入企業(yè)進行三個半月教學(xué)頂崗實習(xí)，第5學(xué)期下半學(xué)期回到學(xué)校進行崗位核心能力的拓展提升，第6學(xué)期再進入企業(yè)進行畢業(yè)頂崗實習(xí)，通過校企雙環(huán)境的交替，職業(yè)指導(dǎo)和現(xiàn)場教學(xué)相結(jié)合的方式，讓學(xué)生能夠具備良好的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，順利進入企業(yè)實現(xiàn)就業(yè)；同時，以紅土精神與旅游職業(yè)道德培養(yǎng)相結(jié)合，磨煉意志品質(zhì)，提升旅游職業(yè)素養(yǎng)，在畢業(yè)前以“紅色青春暢想未來”為主題開展送畢業(yè)生晚會，增強學(xué)生的職業(yè)自豪感，實現(xiàn)“紅土勵志”。
四、“三合一貫一突出”的人才培養(yǎng)模式的改革成效
（一）人才培養(yǎng)質(zhì)量得到提升
2013年~2017年間，旅游管理專業(yè)學(xué)生參加國家、省級高職院校技能大賽，獲得國家級二等獎1項，三等獎1項，省級一等獎1項，二等獎1項，三等獎4項。旅游管理專業(yè)2012年~2015年年度就業(yè)率達到了100%，雙證書獲取率達到100%。根據(jù)麥可斯的調(diào)研數(shù)據(jù)，近三年專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)相關(guān)度均超過50%，比國內(nèi)骨干校同類專業(yè)高出9個百分點；畢業(yè)生對學(xué)校滿意度達到97%以上。專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)半年后月收入水平較全國骨干校同類專業(yè)畢業(yè)生平均高出200元。專業(yè)畢業(yè)生已經(jīng)成為龍巖、廈門、泉州等地旅游企業(yè)的骨干中堅力量。
（二）校企聯(lián)手，踐行工學(xué)交替育人新模式
根據(jù)“合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展”的指導(dǎo)方針，在學(xué)生需求摸底、企業(yè)用人需求的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，與龍巖市旅行社同業(yè)公會成員中的六家重點企業(yè)聯(lián)手，針對“工學(xué)交替”的合作辦學(xué)模式，達成共識，形成人才共育、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)的緊密型合作辦學(xué)體制機制。通過行業(yè)企業(yè)調(diào)研，結(jié)合職業(yè)標準和崗位標準，明確接待、景區(qū)講解員、銷售等對人才的需求，2014年與廈門星世界旅游開發(fā)有限公司合作，確定人才培養(yǎng)目標與規(guī)格，形成了“雙嵌入”合作辦學(xué)模式。通過合作辦學(xué)，發(fā)揮各自在實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)、人才共育、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、課程開發(fā)、教材編寫、雙師培養(yǎng)、和吸納學(xué)生就業(yè)等方面的優(yōu)勢，促進校企深度合作。
第7篇：旅行畢業(yè)總結(jié)范文
（1）與酒店中西餐廳的主管和經(jīng)理座談了解我校實習(xí)生的工作狀態(tài)，了解酒店企業(yè)專業(yè)用人需求特點，學(xué)習(xí)酒店中西餐廳服務(wù)與管理工作經(jīng)驗。（2）在酒店中西餐廳營業(yè)運營期間，以實習(xí)主管的身份留意觀察酒店不同崗位的員工服務(wù)用餐客人的方式以及靈活處理客人糾紛的技巧。深入旅行社企業(yè)頂崗實踐工作期間的主要工作學(xué)習(xí)任務(wù)（1）與總經(jīng)理座談，學(xué)習(xí)旅行社經(jīng)營與管理的行業(yè)經(jīng)驗，為高職“旅行社經(jīng)營與管理”課程提供教學(xué)建議。（2）與旅游計調(diào)業(yè)務(wù)總監(jiān)座談，學(xué)習(xí)如何依據(jù)旅游客人的需求計調(diào)制作旅游線路，并學(xué)習(xí)組團計調(diào)如何向地接社詢問目的地的旅游信息和價格，然后再把完整的報價和完整的線路行程匯報給旅游客人，從而為旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)的教學(xué)提供真實的案例和完善的思路。（3）與會議計調(diào)業(yè)務(wù)總監(jiān)座談，學(xué)習(xí)旅行社如何向會議主辦方提供完善的會議接待方案，具體而言包括酒店會議場地布置、參會人員的酒店住宿安排以及參會人員接送服務(wù)的車輛安排。（4）與公司財務(wù)總監(jiān)座談，學(xué)習(xí)了解旅行社在經(jīng)營上的辦公費用開支情況和稅收繳納情況，從而為“旅行社經(jīng)營與管理”課程在財務(wù)方面的教學(xué)提供行業(yè)經(jīng)驗和建議。（5）參與旅游客人和參會客人的接送服務(wù)接待工作，學(xué)習(xí)旅行社在接送服務(wù)環(huán)節(jié)的接待要求和服務(wù)流程，為旅行社接送服務(wù)環(huán)節(jié)的教學(xué)積累真實的教學(xué)案例。（6）參與單位團隊京山鴛鴦溪漂流一日游活動的跟團實習(xí)活動，了解學(xué)習(xí)旅行社在一日游旅游活動的旅游安排情況和旅游費用的支出情況與公司利潤的獲取情況。（7）參加公司每周日早上的例會，聽取公司各位同事對旅游業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況和公司總經(jīng)理對上周工作的總結(jié)和本周工作計劃的安排，依據(jù)自身的頂崗實踐情況談收獲與體會，對公司的發(fā)展提出中肯的建議。（8）在總經(jīng)理指導(dǎo)下完成設(shè)立旅行社可行性研究報告的撰寫工作，從而學(xué)習(xí)了解設(shè)立旅行社的法律程序和所需要的文件資料。（9）在總經(jīng)理指導(dǎo)下完成公司在旅行社業(yè)務(wù)、人事、財務(wù)、日常行為規(guī)范等方面的制度規(guī)范文件，從而全面了解旅行社的經(jīng)營與管理流程，并結(jié)合公司實際情況提出規(guī)范性制度，幫助公司走向正規(guī)化發(fā)展。（10）協(xié)助公司總經(jīng)理與兩個業(yè)務(wù)總監(jiān)完成對我校2011級導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的校園招聘工作，從而學(xué)習(xí)了解旅行社的用人要求和我校畢業(yè)生的實習(xí)工作要求。
二、深入旅游企業(yè)頂崗實踐工作的心得體會
深入酒店企業(yè)頂崗實踐工作的心得體會筆者曾經(jīng)在深圳寶利來大酒店中餐廳以實習(xí)主管的身份頂崗實踐兩天時間，在深圳寶暉商務(wù)酒店西餐廳以實習(xí)主管的身份頂崗實踐一周左右。筆者的心得體會有如下四點：（1）筆者向酒店中西餐廳的經(jīng)理和主管們學(xué)到了很多酒店餐飲經(jīng)營之道和餐飲服務(wù)理念。（2）在餐廳里，筆者認真觀察主管、部長和服務(wù)員等餐廳工作人員如何為客人服務(wù)，深刻認識到餐飲部實習(xí)生的辛苦。（3）在酒店餐廳，筆者觀察了對用餐客人的服務(wù)流程以及用餐客人提出的問題如何解決等，為高職“餐飲服務(wù)與管理”的教學(xué)工作積累了生動的教學(xué)案例。（4）通過向酒店的經(jīng)理、主管、部長和服務(wù)員等餐廳工作人員學(xué)習(xí)餐廳經(jīng)營和服務(wù)的方式和理念，筆者認識到酒店對實習(xí)生看重的是靈活性和開口服務(wù)能力，從而也培養(yǎng)了自己成為“雙師型”教師的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。深入旅行社企業(yè)頂崗實踐工作的心得體會筆者曾經(jīng)在武漢臻航國際旅行社以總經(jīng)理助理的身份頂崗實踐兩周時間。心得體會有如下四點：（1）筆者向旅行社總經(jīng)理學(xué)習(xí)了旅行社經(jīng)營與管理經(jīng)驗，完善了自身對高職“旅行社經(jīng)營與管理”課程的教學(xué)思路。（2）筆者向旅行社的計調(diào)和導(dǎo)游業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)了旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)流程和導(dǎo)游帶團工作流程。（3）通過參與旅行社接送服務(wù)和跟團實踐活動，筆者為“旅行社經(jīng)營與管理”課程的高職教學(xué)積累了生動的教學(xué)案例。（4）筆者協(xié)助旅行社總經(jīng)理完成了面向我校大三畢業(yè)生的招聘工作，認識到旅行社行業(yè)人士對應(yīng)屆畢業(yè)生的要求是：既要有扎實的理論知識、靈敏的邏輯思維能力和靈活的應(yīng)變能力，還得有在旅行社行業(yè)的工作經(jīng)歷，從而為今后的教學(xué)工作指明了方向。
三、高職旅游管理專業(yè)教師深入企業(yè)頂崗實踐的方式
第8篇：旅行畢業(yè)總結(jié)范文
體驗“間隔年”，暫時放下眼前的一切
體驗人：馮新杰 男 27歲
我畢業(yè)于國內(nèi)一所名牌大學(xué)的軟件工程專業(yè)，大四時便被北京一家外資公司簽約。工作三年后，我便成為研發(fā)部主管，年薪達25萬，外加近10萬元的代金券。高收入是要付出巨大代價的，加班加點晝夜顛倒讓我一天天感到心力交瘁，一見到電腦便頭暈眼花想嘔吐。我陷入到迷茫和崩潰的邊緣，對工作產(chǎn)生了厭倦。
就在這時，我發(fā)現(xiàn)了一本書名為《遲到的間隔年》的書。其作者孫東純帶著一張僅存有21000元人民幣的國際銀行卡，離開自己生活多年的城市，帶著一個不知道可以給自己帶來什么的“間隔年”主題，從原來計劃的3個月走到13個月，從原來計劃的目的國印度變成一次橫跨亞洲的旅途，從澳門經(jīng)泰國、老撾、云南、緬甸、印度、巴基斯坦、新疆、到和尼泊爾，一路上邊旅行，邊以義工的身份服務(wù)于非政府組織，幫助當(dāng)?shù)匦枰獛椭娜恕诼飞?，遇到了現(xiàn)在成為他妻子的日本女孩，開始懂得向家人感恩，學(xué)習(xí)怎樣關(guān)心照顧身邊的人，遲到的“間隔年”成了一次學(xué)習(xí)愛的旅途。
我被“間隔年”這個概念深深地吸引了，我發(fā)現(xiàn)這正是自己想耍的一種改變。家人及朋友聞知我要辭職時，都竭力反對和勸阻，說有份薪水豐厚的工作十分不易，讓我不要盲目和沖動。梭羅在瓦爾登湖邊潦草地書寫在他筆記本上的文字說出了一個真諦：“一個人的富有與其能夠做的順其自然的事情的多少成正比。”我靜心思考，最終決定順從自己的內(nèi)心。辭職，做計劃，籌備，半個月后，我踏上了自己的“間隔年”之旅。
我的目的地是意大利，我一直向往那里潔凈的藍天和慢悠悠的生活。我的首站是羅馬以北50公里處的威泰爾堡。這是一座歷史悠久的古城，屬于丘陵地帶，四面環(huán)山，風(fēng)景秀麗，城市不大，是典型的歐洲古典小鎮(zhèn)。房屋大多為四層以下小樓，古樸、優(yōu)雅，歷史與現(xiàn)代完美結(jié)合，舊貌新顏和諧共生。這個純凈的國度是一切純真的原點，30多歲的我在這里如同是一個十三四歲懷揣著夢想的少年，我讓心與身體充分融入自然，壓力漸漸消失，疲憊的神經(jīng)得以舒緩。
我并不想只做單純的旅行，所以我參加了意大利的義工組織，我去醫(yī)院做過志愿者，參加慈善長跑，電臺的志愿主播……最難忘的是去幫助智力有缺陷的人，和他們一起生活。
后來，我從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了一個WWOOF(以工換食宿)的有機農(nóng)場，根據(jù)VWVOOF準則，旅人可以到參與WWOOF計劃的有機農(nóng)場打工，來賺取農(nóng)場提供的免費食宿。農(nóng)場主亞林是捷克人，畢業(yè)于澳洲商學(xué)院，“間隔年”時一邊旅行一邊去果園打工，轉(zhuǎn)了整整一年后，突然發(fā)現(xiàn)自己真正喜歡的是這樣的農(nóng)耕生活，于是放棄了回布拉格做財務(wù)總監(jiān)的工作，留在意大利成為農(nóng)場主。
在有機農(nóng)場，我得以親近都市中難覓的綠色，我學(xué)會了鋤草，給果樹打枝等農(nóng)活，還認識了一些來自世界各地的朋友，許多朋友通過“間隔年”收獲到了不同的人生財富。
一年以后，我覺得身體完全恢復(fù)了活力和元氣?；貒?，我找到了職業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)機，精神飽滿地投入到一份新工作當(dāng)中。
在急切的人生道路上，能夠有一段時間的喘歇，平穩(wěn)自然地感受生活，感受世界，那怕就是路過一片荒蕪的草坪，都會有一種片刻的寧靜，
“間隔年”最突出的好處是讓身心得以休整、充電。如同《在路上》一樣，“間隔年”的意義并不在于究竟去了哪兒，選擇“間隔年”者也不會計較“間隔年”后收獲了多少金錢、名利或是其他可度量的物質(zhì)財富。
體驗“間隔年”，抓住一次“跳出來”的機會
體驗人：楊詩源 女 24歲
我畢業(yè)于一所師范大學(xué)本科英語教育專業(yè)，按家人的設(shè)想，我將擁有一分穩(wěn)定的工作。然而，我并不喜歡按部就班的生活模式。也許人類都秉承了夏娃的叛逆和好奇，身體里多少總有些叛逆的基因和對不同生活方式的渴望，特別是在一個不確定的世界里，你永遠不知道會邂逅怎樣的人、發(fā)生怎樣的事。一次，我和美國朋友聊天時得知，在美國，很多人平均一年搬一次家，去每一個他們喜歡的地方。這次聊天“誘發(fā)”了我放棄可預(yù)見的人生軌跡，追逐“不確定的世界”的人生模式。
我在大學(xué)期間就做過很多工作，當(dāng)過HR、私人助理、家教、翻譯……不僅寫過文案標書，還做過職業(yè)培訓(xùn)師、賣過T恤。大三那年，我找了份帶團旅游的工作，發(fā)現(xiàn)自己總結(jié)出的旅行線路竟然可以賣錢。我拒絕了所有簽約公司，開始自己的“間隔年”行動。我給自己規(guī)定了三件必須完成的事：找工作——用以證明自己具備一定的工作及賺錢能力：做一份完整的間隔年旅行路線書——搜集旅途可能遇到的問題，找出預(yù)防、解決辦法：最后給自己提出一個要求——間隔年旅行不是去玩兒，而是有針對性地尋找工作機會，并積累相關(guān)人脈。
我以老家四川為起點，從川北到川南，從廣東到廣西，從馬來西亞到斯里蘭卡……每到一個目的地，都會試圖尋找性價比最高的旅行方式，并寫下旅游攻略，諸如去某地的最全方法、最佳旅行路線及價格比較、值得一去的景點和小吃店等。一路走來，我從事過教漢語、教英語、做旅游顧問等工作，甚至給媒體寫稿子、提供照片以保證日常開支和下一站的旅費。
在斯里蘭卡完成義工任務(wù)后，我突然很想找一份工作繼續(xù)留下。斯里蘭卡純凈的天空、明媚的陽光吸引著我，當(dāng)?shù)厝硕艘槐Х龋[著眼，慵懶地聊天、曬太陽，我再也舍不得離開這片樂土。幸運的是，我成功成為一名科倫坡一家大型旅游公司的職員，工作是幫助公司拓展中國市場。這份工作成為我人生選擇的一大轉(zhuǎn)機，我利用自己英語、馬來語的語言專長以及一年來積累下來的人脈關(guān)系和過去的旅行經(jīng)驗，用不到一年的時間，擁有了獨自創(chuàng)業(yè)的資本。半年后，我回到國內(nèi)，開始了在旅游行業(yè)的發(fā)展部署。我準備用兩年的時間建立自己的斯里蘭卡旅游盈利渠道，然后遠程操控，以騰出更多時間，繼續(xù)自己的間隔年旅行，或許有一天我會從一個旅行愛好者向職業(yè)旅行家轉(zhuǎn)變。
體驗“間隔年”，是為了從固定不變的生活模式中暫時跳出來，去另外一個環(huán)境體驗新的生活，經(jīng)歷更多以更好地認識自己，這樣才能更好地迎接未來?！伴g隔年”是一條河流，就看你能否淘出金來。當(dāng)你踏出足下第一步，啟動“間隔年”時，你已經(jīng)開啟了另一種人生的大門，迎來了豐富多彩的未來。我的“間隔年”體驗讓我不但準確地定位自已，還意外地收獲了一種面對生活的自如心態(tài)。
體驗“間隔年”，找到人生方向
體驗人：林常榮 26歲
大學(xué)畢業(yè)后找工作、買房子、結(jié)婚……這樣可以預(yù)見的人生軌跡，大二時就在我心里打上一個個問號?！对诼飞稀芬粫?，迪安對薩爾說：
“你的道路是什么，老兄?——乖孩子的路，瘋子的路，五彩的路，浪蕩子的路，任何路。那是一條在任何地方，給任何人走的任何道路。到底在什么地方，給什么人，怎么走呢?”雖然是雕塑系的學(xué)生，但我一直不拘泥于只做雕塑，于是讀到大四我就申請了休學(xué)(雕塑系要學(xué)5年)，想通過“間隔年”找到更適合自己的藝術(shù)表達方式，沒想到這一找就是3年。
尋找的過程并不浪漫，父母都擔(dān)心我是在游手好閑，浪費時間，對生活的態(tài)度不夠嚴肅。第一年，我花了半年時間策劃了一場川南之旅，曾獨自一個人穿過原始森林尋找隱藏其中的石窟。但回來之后，我在家中思考了兩個月，還是沒能確定自己想做什么。剛好當(dāng)時生活費也告急了，就接受了同學(xué)的邀請去“炒更”——到湛江一個村里給祠堂畫壁畫，這一畫又是半年。
這半年很單調(diào)，我和我的同學(xué)每天白天畫畫，晚上只能靠帶來的幾本書解悶。這看似單調(diào)的半年卻給了我一段平靜思考的時間。鄉(xiāng)村的生活情景很真實，我也來自鄉(xiāng)村，應(yīng)該做點和鄉(xiāng)村有關(guān)的事情。休學(xué)第二年，我回到我在大學(xué)城南亭村租住的家，開始了拍攝以南亭村民生活為主的紀錄片《走失的主人》，這一拍又是一年。自己攢錢買攝相機，自己買電影的書來研究，我覺得鏡頭的畫面更能表達出我理想中的藝術(shù)的感覺。這一年，我終于確定了拍片是我要選擇的藝術(shù)方向。
結(jié)束“間隔年”后，我回到闊別3年的學(xué)校，讀完我大學(xué)的最后一年，同時籌備拍一部電影。
我體驗“間隔年”最大的收獲是通過人和事得到的知識，那種東西是在書本上完全找不到的，這就是所謂的社會教育。因為這些對我的創(chuàng)作是絕對必要的，享受其中的每一份細微的感動是我最大的創(chuàng)作動力和收獲。如果按照常規(guī)，畢業(yè)后馬上就業(yè)，可能一輩子都沒機會這樣去接觸社會。不斷的旅行讓我認識到越來越多的朋友，而對于我現(xiàn)在所從事的工作的影響，我認為是，正因為嘗試了人生的多樣性才有挖掘自己各種潛能的可能，對未來的人生打下堅實的基礎(chǔ)。
《女人坊》相關(guān)鏈接——
“間隔年”的好處：
1.使人心智成熟。“間隔年”讓我們走出自己熟悉的環(huán)境，學(xué)會如何適應(yīng)陌生世界，更能學(xué)會如何照顧自己，如何與他人相處，如何成熟理性地思考問題。
第9篇：旅行畢業(yè)總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】教學(xué)模式；考核模式；改革
民辦高校在人才培養(yǎng)上，理應(yīng)依據(jù)社會需求及時調(diào)整專業(yè)方向和人才規(guī)格定位，優(yōu)化課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容，強化實踐教學(xué)，實現(xiàn)學(xué)生能力培養(yǎng)與崗位要求的無縫對接，使辦學(xué)更貼近市場；理應(yīng)盡快突破困擾應(yīng)用型人才培養(yǎng)的辦學(xué)條件、育人模式和就業(yè)水平三個主要瓶頸，使專業(yè)特色更加突出，育人效果更加明顯。簡而言之，就是要構(gòu)建“以能力為本”的教學(xué)目標和考核方式。
一、“以能力為本”的教學(xué)目標必然體現(xiàn)在教學(xué)模式上
通過以往的教學(xué)實踐，我們認為“以能力為本”的教學(xué)方式應(yīng)體現(xiàn)這些特點：第一，課堂理論教學(xué)與實踐技能訓(xùn)練相結(jié)合，以技能培養(yǎng)為主。在專業(yè)學(xué)科的總課時分配上以及專業(yè)課程的課時安排上都要體現(xiàn)出這個要求，還要求在技能訓(xùn)練操作上要有一定的質(zhì)量。第二，階段實訓(xùn)與集中實訓(xùn)相結(jié)合，以階段實訓(xùn)為主。其一，學(xué)生技能培養(yǎng)應(yīng)循序漸進；其二，目前專業(yè)課教師有限，如要采用集中實訓(xùn)的方式有一定困難。當(dāng)然，集中實訓(xùn)應(yīng)該考慮，如安排在第五學(xué)期的學(xué)生下廠頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)。第三，共性培養(yǎng)與個性培養(yǎng)相結(jié)合，以個性培養(yǎng)為主。技能培訓(xùn)在企業(yè)、在市場，可謂是廣闊天地大有作為。那里有無數(shù)的課題可以探索，那里有多個角色可以扮演，在實訓(xùn)中可以培訓(xùn)學(xué)生的各種技能操作能力和創(chuàng)新能力。我們應(yīng)該提供各種有利環(huán)境和條件，讓每個學(xué)生的個性都能得以張揚和發(fā)展。
教學(xué)的功能是學(xué)生通過學(xué)習(xí)獲得實際的適應(yīng)社會生活的多種能力，教學(xué)的重點在學(xué)生而不是老師，并在此基礎(chǔ)上提出“做中學(xué)”的模式。隨著社會的發(fā)展和人才職業(yè)素質(zhì)要求的提高，靠單一的“講解—接受”或“示范—模仿”模式遠不能提高學(xué)生的綜合水平，故對傳統(tǒng)的教學(xué)模式要進行改革。由于高職院校強調(diào)的是動手能力，針對科目特點可采用以下手段：
1.環(huán)境教學(xué)：充分利用具有仿真的職業(yè)環(huán)境的教學(xué)情景，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和潛在的智能。老師在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中評估學(xué)生的表現(xiàn)糾正學(xué)生的錯誤操作，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中總結(jié)、領(lǐng)悟所學(xué)內(nèi)容，同時，學(xué)生在這種學(xué)習(xí)環(huán)境下進行學(xué)習(xí)，會對加深學(xué)生的理解力起到一定作用。
2.體驗教學(xué)：讓學(xué)生在真實的職業(yè)環(huán)境中進行頂崗實習(xí)，通過具體的頂崗操作來直接獲得職業(yè)的感性知識，培養(yǎng)學(xué)生的基本職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，為就業(yè)及角色轉(zhuǎn)變做好準備。這種方式我們可用在畢業(yè)實習(xí)方面，讓畢業(yè)生下廠實際鍛煉，讓企業(yè)和畢業(yè)生零接觸，為畢業(yè)生就業(yè)提供條件。
3.合作學(xué)習(xí)模式：在學(xué)生已掌握一定知識與技能的基礎(chǔ)上，由老師提出一個小組學(xué)習(xí)目標，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中綜合運用所學(xué)知識和技能，同時培養(yǎng)學(xué)生之間合作、協(xié)調(diào)、溝通的能力。從而使學(xué)生積累相關(guān)經(jīng)驗，提高技術(shù)應(yīng)用能力，加強人際交往能力。這種方式用在課程設(shè)計方面，如老師給一個題目由各個學(xué)生從各方面收集資料，然后將各種資料匯總，從而培養(yǎng)學(xué)生之間的合作交流。
同時，還應(yīng)采用現(xiàn)代化教學(xué)手段，如使用電子教案等，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，改善教學(xué)效果。在專業(yè)基礎(chǔ)課中由于采用整和思路，使大量的課時被削減，可采用講座的形式，結(jié)合現(xiàn)在社會存在的問題，和學(xué)生討論學(xué)習(xí)或針對某個案例進行分析，使學(xué)生在學(xué)的過程中掌握必要的知識。在實習(xí)方面，充分進行現(xiàn)場教學(xué)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和潛在能力，并在學(xué)習(xí)過程中獲得真實的職業(yè)體驗使他們能愉快的學(xué)習(xí)，在個體職業(yè)技能和個性得到發(fā)展的同時又強調(diào)了集體主義教育思想培養(yǎng)了個人責(zé)任感和克服困難的信心。進行教學(xué)模式的改革不僅有助提高教學(xué)的效果，從老師來講也是提高自身知識與能力的一種手段?？梢娝谋匾裕瑫r它也是高校發(fā)展的必然結(jié)果。
二、必須探索“以能力為本”的考核方法
考核是教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)，采取什么樣的考核方法是由教學(xué)目標來決定的?！耙阅芰楸尽钡目己朔绞酵耆煌谝酝摹霸嚲怼钡目己朔椒?。這種考核方法是否可以作以下考慮：把理論考核與技能考核結(jié)合起來，以技能考核為主；把學(xué)校考核與企業(yè)考核結(jié)合起來；把個人實訓(xùn)考核與集體實訓(xùn)作業(yè)考核結(jié)合起來；把實訓(xùn)的階段考核與集中考核結(jié)合起來，以階段考核為主；把實訓(xùn)過程表現(xiàn)考核與實訓(xùn)作業(yè)考核結(jié)合起來；把考核評分與考核評語結(jié)合起來，以考核評語為主；把達標考核與選拔考核結(jié)合起來。
為了使學(xué)生能更快速地掌握專業(yè)知識，我們需要不斷地改革教學(xué)模式。同時，為了真實地反映學(xué)生的能力，我們需要不斷地探索課程的考核方法，以期督促學(xué)生更加自覺地學(xué)習(xí)，為學(xué)生以后的就業(yè)打下牢固的基礎(chǔ)。
三、必須走一體化產(chǎn)學(xué)研結(jié)合之路
