軟件項(xiàng)目管理精選(九篇)
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第1篇：軟件項(xiàng)目管理范文
關(guān)鍵詞：軟件；項(xiàng)目管理；SW-CMM；模型；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)
中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044(2016)04-0113-03
在當(dāng)前形勢(shì)的影響下，一些中小軟件企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，由于對(duì)軟件項(xiàng)目管理認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致在相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量管理方面出現(xiàn)了各種各樣突出的問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在，客觀地說(shuō)明了軟件企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中工作思路的不科學(xué)及對(duì)項(xiàng)目管理認(rèn)識(shí)不清，阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展。做好軟件項(xiàng)目管理的基本工作，必須理解和掌握對(duì)中涉及的相關(guān)技術(shù)概念及基本原理，為后續(xù)工作的開(kāi)展奠定良好地基礎(chǔ)。SW-CMM軟件項(xiàng)目管理模型，結(jié)合了項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容及軟件的相關(guān)特點(diǎn)，有利于提升企業(yè)整體的項(xiàng)目管理水平，擴(kuò)大自身的經(jīng)營(yíng)范圍。SW-CMM體現(xiàn)了這個(gè)時(shí)代無(wú)數(shù)成功軟件企業(yè)的研發(fā)能力和先進(jìn)的管理理念，為相關(guān)中小企業(yè)的項(xiàng)目管理提供了一定的參考思路。
1軟件項(xiàng)目管理的研究背景及意義
1.1軟件項(xiàng)目管理的研究背景
軟件項(xiàng)目管理主要針對(duì)的是軟件行業(yè)。它是項(xiàng)目管理與軟件行業(yè)結(jié)合的產(chǎn)物，對(duì)于軟件行業(yè)工作效率的提高有著重要的影響。軟件行業(yè)的生存和發(fā)展依賴于企業(yè)內(nèi)部團(tuán)體的研發(fā)能力，主要是通過(guò)相關(guān)技術(shù)人員彼此間工作的配合逐步實(shí)現(xiàn)的。軟件項(xiàng)目管理為軟件企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展帶來(lái)了巨大的推動(dòng)力。SW-CMM又稱軟件能力成熟度模型。它最早誕生于20世紀(jì)80年代，是由美國(guó)的大學(xué)研究機(jī)構(gòu)主持開(kāi)發(fā)的。這種軟件項(xiàng)目管理的理論體系龐大，內(nèi)容比較豐富，涉及的范圍也比較廣泛。其本質(zhì)上是一種先進(jìn)的管理方法，主要應(yīng)用與軟件領(lǐng)域，體現(xiàn)的是管理方面的思想。通過(guò)對(duì)不同層次的內(nèi)容指出了軟件工作機(jī)制中控制活動(dòng)所遵循的基本原則，為軟件項(xiàng)目管理和項(xiàng)目施工提供了可靠的工作思路。這給軟件企業(yè)處理實(shí)際問(wèn)題帶來(lái)了一些指導(dǎo)性建議，節(jié)約了研發(fā)人員的工作時(shí)間，加快了研發(fā)速度，為企業(yè)的整體發(fā)展帶來(lái)了積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，作為一種參考標(biāo)準(zhǔn)，SW-CMM對(duì)于軟件企業(yè)的預(yù)算管理有著一定地影響：對(duì)企業(yè)如何控制生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化目標(biāo)提出了具體的解決方法。相對(duì)國(guó)外比較成熟SW-CMM，我國(guó)在這方面的研究理論非常少，缺乏科學(xué)的參考標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的軟件組織更是很少，只有部分的中小組織。將復(fù)雜的SW-CMM理論體系變得簡(jiǎn)單化，是未來(lái)軟件研究工作者需要完成的主要工作任務(wù)。
1.2軟件項(xiàng)目管理的研究意義
軟件項(xiàng)目管理直接關(guān)系著軟件企業(yè)的生存和發(fā)展，是保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。做好軟件項(xiàng)目管理的研究工作，有利于提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍。同時(shí)，這種管理理念和管理方法的實(shí)施，從根本上降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，為企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)利益的增加帶來(lái)了積極的影響。中小企業(yè)在軟件項(xiàng)目的管理過(guò)程中一直存在著很多的問(wèn)題，管理方法的不合理，管理機(jī)制的不完善，都阻礙著企業(yè)正常的發(fā)展。因此，做好軟件項(xiàng)目管理的研究工作，對(duì)于軟件企業(yè)整體的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的參考意義。軟件項(xiàng)目管理是決定軟件企業(yè)戰(zhàn)略部署的關(guān)鍵措施，這也客觀地決定了開(kāi)展軟件項(xiàng)目管理研究工作的必要性。
2軟件項(xiàng)目管理及SW-CMM的相關(guān)內(nèi)容
2.1軟件項(xiàng)目管理概念及特殊性的表現(xiàn)形式
軟件項(xiàng)目管理主要是指企業(yè)通過(guò)對(duì)項(xiàng)目成本、施工進(jìn)度、質(zhì)量管理、人員配置方面的控制而開(kāi)展的相關(guān)活動(dòng)。軟件項(xiàng)目管理對(duì)于企業(yè)技術(shù)人員的研發(fā)能力影響很想很大，也直接體現(xiàn)著企業(yè)整體的研發(fā)水平。軟件生產(chǎn)技術(shù)相對(duì)較高的企業(yè)，其項(xiàng)目管理水平較高，綜合的研發(fā)能力比較突出。軟件項(xiàng)目管理的特殊性主要是指這種管理與其他項(xiàng)目管理的區(qū)別。主要表現(xiàn)在；1）思維上的獨(dú)特性。軟件項(xiàng)目是通過(guò)技術(shù)人員的思維能力逐步開(kāi)展實(shí)施的，具有抽象性的邏輯實(shí)體。在具體的研發(fā)過(guò)程中相對(duì)比較自由，需要經(jīng)過(guò)一定的研發(fā)時(shí)間才能獲得最終的產(chǎn)品；2）組成結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。這主要是指軟件本身具有一定的復(fù)雜性。其復(fù)雜性包括：代碼組成的復(fù)雜性和解決實(shí)際問(wèn)題的復(fù)雜性。當(dāng)軟件在應(yīng)用過(guò)程中遇到特殊的問(wèn)題時(shí)，必須從程序的設(shè)計(jì)、實(shí)際的需求、研發(fā)角度等方面展開(kāi)必要地研究，而這樣的處理過(guò)程增加了整個(gè)工作機(jī)制的復(fù)雜性，使得整體結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性逐漸地體現(xiàn)出來(lái)；3）層次感鮮明。軟件中某些符號(hào)存在著優(yōu)先級(jí)，使得系統(tǒng)在處理實(shí)際的問(wèn)題時(shí)，必須充分考慮優(yōu)先級(jí)的高低，間接地使軟件項(xiàng)目管理在某些應(yīng)用方面的層次感非常鮮明，為相關(guān)工作的開(kāi)展帶來(lái)了極大的方便。通過(guò)這些不同的表現(xiàn)形式，可以清楚地看到軟件項(xiàng)目管理的特殊性。
2.2SW-CMM的基本結(jié)構(gòu)
當(dāng)前形勢(shì)下，國(guó)際上較為流行的SW-CMM主要分為軟件能力成熟度模型和軟件能力成熟度的具體實(shí)踐。這兩種技術(shù)報(bào)告有著不同的側(cè)重點(diǎn)：前者是強(qiáng)調(diào)軟件實(shí)施中的相關(guān)原則，主要是為了使軟件能夠朝著更高層次的方向發(fā)展，最后保持一定的成熟度。這種成熟度側(cè)重于具體的過(guò)程。而后者主要強(qiáng)調(diào)的是不同級(jí)別實(shí)踐過(guò)程中的成熟度，側(cè)重于成熟度實(shí)現(xiàn)的途徑研究。通過(guò)對(duì)成熟度內(nèi)涵的分析，可以為軟件實(shí)施做出一定的綜合評(píng)估，以達(dá)到軟件改進(jìn)的最終目的。SW-CMM結(jié)構(gòu)的基本原理主要是指：在具體的過(guò)程中通過(guò)各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)的有效開(kāi)展，可以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵過(guò)程的相關(guān)目標(biāo)。這些目標(biāo)象征著不同的成熟度級(jí)別。這也客觀地體現(xiàn)出了SW-CMM結(jié)構(gòu)中成熟度級(jí)別的高低是與一定過(guò)程內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的。這為軟件項(xiàng)目管理帶來(lái)了重要的參考思路，也為軟件實(shí)施過(guò)程中評(píng)估報(bào)告的評(píng)價(jià)指標(biāo)指明了方向，給相關(guān)模型的構(gòu)件帶來(lái)了一定的參考依據(jù)。
2.3SW-CMM等級(jí)的研究
SW-CMM的等級(jí)主要包括五個(gè)方面：優(yōu)先級(jí)、管理機(jī)、定義級(jí)、重復(fù)級(jí)和初始級(jí)。這些不同的級(jí)別反應(yīng)了SW-CMM的基本結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，在實(shí)際的應(yīng)用中有著特定的含義。五個(gè)級(jí)別的相關(guān)含義主要有：1）初始級(jí)。這主要是指軟件的生產(chǎn)組織的起始階段，基本沒(méi)有形成真正的軟件研發(fā)環(huán)境。無(wú)論是管理上還是具體的實(shí)踐應(yīng)用方面，都無(wú)法達(dá)到相關(guān)的設(shè)計(jì)要求；2）重復(fù)級(jí)。這一級(jí)別中的內(nèi)容較豐富。主要是指它涉及的對(duì)象較多，包括人、物、組織及相關(guān)的信息傳遞。這種過(guò)程中信息之間的交流需要結(jié)合實(shí)際的情況隨時(shí)地調(diào)整。應(yīng)用、測(cè)量、研究、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化等組成了一個(gè)嚴(yán)密的體系，對(duì)于軟件項(xiàng)目管理起著科學(xué)的引導(dǎo)作用。所謂的重復(fù)是指在軟件項(xiàng)目管理中可以對(duì)制度、合同、預(yù)定方案等方面重復(fù)執(zhí)行。不同的項(xiàng)目允許在一定的控制范圍內(nèi)出現(xiàn)一些偏差。這主要是從局部的細(xì)節(jié)方面研究的。而從整體上觀察，可以看出這些重復(fù)的行為基本的原理都是一樣的。無(wú)論是參考標(biāo)準(zhǔn)還是項(xiàng)目控制管理，其中的某些過(guò)程中是可以重復(fù)的；3）定義級(jí)。這是軟件研發(fā)的關(guān)鍵階段。軟件項(xiàng)目管理模型的形成涉及了軟件工程和項(xiàng)目管理。在定義級(jí)階段，需要制定相關(guān)的參考標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)的形成，為未來(lái)軟件的使用進(jìn)行了必要地規(guī)范，為軟件的順利實(shí)施指明了方向。這個(gè)級(jí)別所涉及的軟件過(guò)程的特點(diǎn)主要是：規(guī)范化和互不排斥性。突出了軟件工程和項(xiàng)目管理過(guò)程的相關(guān)特點(diǎn)。當(dāng)軟件進(jìn)入生產(chǎn)階段，需要對(duì)軟件的整體框架、生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)質(zhì)量等方面進(jìn)行綜合地管理；4）管理級(jí)。這一級(jí)別主要是為了做好軟件產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)的制定工作。通過(guò)設(shè)置一定的質(zhì)量指標(biāo)，可以使軟件生產(chǎn)組織的活動(dòng)更加規(guī)范，為軟件項(xiàng)目的質(zhì)量控制提供了可靠地保障。當(dāng)軟件處于該級(jí)別時(shí)，軟件實(shí)施及相關(guān)的評(píng)估報(bào)告有了一定的參考依據(jù)。通過(guò)控制軟件的過(guò)程，對(duì)于可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行隨時(shí)地調(diào)整；5）優(yōu)化級(jí)。該級(jí)別主要的工作內(nèi)容是為了使軟件的性能更加可靠，實(shí)際的應(yīng)用范圍更大，從而對(duì)軟件進(jìn)行持續(xù)地改進(jìn)。通過(guò)相關(guān)的試驗(yàn)查找軟件中的漏洞，并對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析。最終的目的是為了使該軟件在技術(shù)上和方法上有所突破。通過(guò)對(duì)SW-CMM不同級(jí)別的分析研究，可以清楚地看到軟件的設(shè)計(jì)、制定及實(shí)施的過(guò)程是可以不斷地改進(jìn)的，這也是對(duì)應(yīng)軟件項(xiàng)目管理存在的意義。
3SW-CMM的軟件項(xiàng)目管理模型分析與研究
3.1項(xiàng)目啟動(dòng)
項(xiàng)目啟動(dòng)是整個(gè)SW-CMM模型內(nèi)的初始階段，需要從項(xiàng)目的可行性、項(xiàng)目方案的制定與實(shí)施、資源配置管理等方面展開(kāi)深入地分析。其中，項(xiàng)目的可行性分析主要包括三方面的內(nèi)容：1）技術(shù)角度的可行性。主要是指技術(shù)的選擇能否對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)起到一定的預(yù)防作用；2）經(jīng)濟(jì)角度的可行性。主要是指項(xiàng)目的成本預(yù)算是否合理；3）社會(huì)推廣的可行性。主要是指項(xiàng)目在推廣過(guò)程中是否合法，相關(guān)的操作方式是否合理。同時(shí)，項(xiàng)木啟動(dòng)也對(duì)具體的工作目標(biāo)、整個(gè)項(xiàng)目的估算及項(xiàng)目立案的管理等方面做出了一定的說(shuō)明。
3.2項(xiàng)目的整體計(jì)劃
在整個(gè)模型中這部分的內(nèi)容相對(duì)比較豐富，其中主要涉及了成本控制、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、項(xiàng)目方案指導(dǎo)、工作步驟的有效分解及職責(zé)的明確等方面的內(nèi)容。其中的工作步驟的有效分解可以起到對(duì)整個(gè)軟件綜合評(píng)估的作用。項(xiàng)目的成本控制可以通過(guò)多種方式達(dá)到預(yù)期的目的。主要有：相似項(xiàng)目的比較；專家團(tuán)隊(duì)的評(píng)估；算法模型的模擬及特殊的估計(jì)法等。對(duì)于一些規(guī)模較小的項(xiàng)目可以采用一些SW-CMM模型的建立進(jìn)行相關(guān)地估算。
3.3項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
無(wú)論是在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段還是后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施階段，都必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工作機(jī)制進(jìn)行的綜合的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的過(guò)程有著相對(duì)完整的體系。主要包括：風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)的分析等。利用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系對(duì)SW-CMM項(xiàng)目管理進(jìn)行整體的評(píng)估，主要是從項(xiàng)目實(shí)施中三方面的內(nèi)容展開(kāi)的。由于軟件工程項(xiàng)目在具體的推廣過(guò)程中可能出現(xiàn)各種類型的風(fēng)險(xiǎn)，需要對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制進(jìn)行隨時(shí)地修改。
3.4項(xiàng)目的實(shí)施與控制
這一階段是項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵所在。由于項(xiàng)目在實(shí)際的實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)狀況，僅僅利用項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制很難對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃做到準(zhǔn)確地預(yù)估，必然會(huì)導(dǎo)致一些偏差的存在。因此，利用項(xiàng)目的實(shí)施與控制的作用可以及時(shí)地修正這些偏差，保證整個(gè)項(xiàng)目能夠順利地實(shí)施下去。項(xiàng)目的實(shí)施與控制主要包括：需求管理、項(xiàng)目的全程監(jiān)督及項(xiàng)目的有效控制。通過(guò)這些方面工作的開(kāi)展，可以提高項(xiàng)目實(shí)施整體的工作效率。
3.5項(xiàng)目的維護(hù)與軟件質(zhì)量管理
當(dāng)所有的項(xiàng)目結(jié)束后，需要開(kāi)展相關(guān)的資料整理及項(xiàng)目驗(yàn)收的工作。項(xiàng)目的驗(yàn)收一般是通過(guò)用戶的體驗(yàn)完成的。由于最終的軟件主要是為用戶服務(wù)的，用戶的客觀評(píng)價(jià)是對(duì)整個(gè)軟件安全性能的最好體現(xiàn)。除此之外，也需要對(duì)項(xiàng)目中一些重要的資料進(jìn)行及時(shí)的歸檔整理。并對(duì)相關(guān)的工作做出一定地總結(jié)。SW-CMM軟件的質(zhì)量管理包含著許多重要的內(nèi)容。由于軟件最終的應(yīng)用與推廣主要是針對(duì)用戶與社會(huì)的，必須對(duì)軟件的質(zhì)量進(jìn)行一定的管理，防止意外事件的發(fā)生。軟件的質(zhì)量管理主要包括：軟件的綜合評(píng)審、軟件的性能測(cè)試、軟件的漏洞、解決軟件存在問(wèn)題的方法。通過(guò)對(duì)這些方面的有效控制，可以保證軟件的質(zhì)量可靠性。
3.6軟件的配置管理
作為SW-CMM的軟件項(xiàng)目管理模型的重要支撐平臺(tái)，軟件的配置管理對(duì)于整個(gè)軟件的生命周期起著至關(guān)重要的作用。軟件配置管理主要是對(duì)軟件生命周期內(nèi)產(chǎn)品的變更及相關(guān)的演化過(guò)程進(jìn)行一定地管理。它主要解決的問(wèn)題是軟件變更過(guò)程中的標(biāo)識(shí)、變更過(guò)程的控制及最終的等方面的問(wèn)題。最終的目的是為了使最終的產(chǎn)品在有效性、需求性及可控性等方面達(dá)到用戶的實(shí)際的要求。
4結(jié)束語(yǔ)
SW-CMM軟件項(xiàng)目管理模型在實(shí)際的應(yīng)用中起著至關(guān)重要的作用，主要是因?yàn)樗钊氲胤治隽塑浖髽I(yè)在項(xiàng)目管理工作方面存在的問(wèn)題，并找到了科學(xué)的解決措施。這為軟件企業(yè)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)了積極地影響，使得企業(yè)在實(shí)際的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中擁有了更多的選擇。文中通過(guò)對(duì)SW-CMM項(xiàng)目管理模型實(shí)際應(yīng)用的研究，為中小軟件企業(yè)的發(fā)展提供了有效的策略。
參考文獻(xiàn)：
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第2篇：軟件項(xiàng)目管理范文
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隨著計(jì)算機(jī)硬件水平的不斷提高，計(jì)算機(jī)軟件的規(guī)模和復(fù)雜度也隨之增加。軟件項(xiàng)目中一些問(wèn)題也應(yīng)運(yùn)而生：項(xiàng)目無(wú)法按期完成、項(xiàng)目合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動(dòng)、工作質(zhì)量難以保證。為了避免愈來(lái)愈多的“項(xiàng)目黑洞”給企業(yè)帶來(lái)的損失，各個(gè)軟件企業(yè)都將軟件項(xiàng)目管理引入到開(kāi)發(fā)活動(dòng)中來(lái)，對(duì)開(kāi)發(fā)實(shí)行有效的管理。
一、軟件項(xiàng)目引入項(xiàng)目管理的必要性軟件項(xiàng)目即軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，是一個(gè)用計(jì)算機(jī)程序和相關(guān)技術(shù)文檔把思想表達(dá)出來(lái)的過(guò)程。軟件項(xiàng)目所涉及到的內(nèi)容大多是無(wú)形的東西，既看不到質(zhì)，也看不到量，從而使軟件項(xiàng)目的管理難度加大。
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來(lái)越大，完全由個(gè)人完成一個(gè)軟件項(xiàng)目幾乎是不可能的，軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)都是以項(xiàng)目組為單位完成的，這必然涉及到對(duì)軟件項(xiàng)目的管理。一個(gè)軟件項(xiàng)目的成敗，不在于其項(xiàng)目組的技術(shù)人員的技術(shù)水平，而在于是否采用合適的管理方式。好的管理方式不一定能使項(xiàng)目完全成功，但是一個(gè)不合適的管理模式肯定會(huì)導(dǎo)致軟件項(xiàng)目的失敗。
項(xiàng)目管理是指在一定資源如時(shí)間、資金、人力和設(shè)備等約束條件下，對(duì)一個(gè)有既定目標(biāo)(質(zhì)量、投資、進(jìn)度)要求的任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃和控制的過(guò)程。項(xiàng)目管理以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全程的控制，同樣也可以用此來(lái)完成對(duì)軟件項(xiàng)目的管理，而且由于軟件項(xiàng)目的特殊性，項(xiàng)目管理在應(yīng)用于軟件項(xiàng)目的管理時(shí)，也會(huì)有其獨(dú)特的一面。在項(xiàng)目管理應(yīng)用于軟件項(xiàng)目的管理方面，已經(jīng)有了不少成功的案例。
二、影響軟件項(xiàng)目管理的關(guān)鍵要素
(一)可靠的軟件需求
軟件需求是軟件項(xiàng)目的根本所在，需求不明確，工作就沒(méi)有方向，因此影響軟件項(xiàng)目的第一個(gè)因素就是項(xiàng)目要有一個(gè)可靠的需求。軟件需求應(yīng)當(dāng)是項(xiàng)目有關(guān)的人員一致同意的、清楚的、完整的、詳細(xì)的、可實(shí)現(xiàn)的和可測(cè)試的。
需求的確定，開(kāi)發(fā)者應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，并進(jìn)行記錄，反復(fù)和用戶溝通，不能想當(dāng)然地把自己的想象當(dāng)作用戶的需求。在確定用戶需求的時(shí)候，應(yīng)該盡可能從專業(yè)的角度發(fā)掘用戶的潛在需求，以達(dá)到最大限度地滿足用戶的目標(biāo)，只有這樣才能可能開(kāi)發(fā)有價(jià)值的軟件項(xiàng)目。一定要強(qiáng)調(diào)的是，在項(xiàng)目開(kāi)始以后，應(yīng)該盡最大可能不更改需求，要與用戶進(jìn)行很好地溝通，以確保開(kāi)發(fā)工作能按照需求進(jìn)行，也就是說(shuō)，只有有了可靠的需求，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)才有基本保證。
(二)可行的項(xiàng)目計(jì)劃
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。這里的預(yù)就是指計(jì)劃。明確了項(xiàng)目目標(biāo)，還必須有一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。軟件項(xiàng)目計(jì)劃的目的是為完成軟件工程和管理軟件項(xiàng)目。制定合理的計(jì)劃，它包括以下步驟:估計(jì)軟件
產(chǎn)品規(guī)模及所需的資源，制定時(shí)間表，鑒別和評(píng)估軟件風(fēng)險(xiǎn)和協(xié)商約定，而且要標(biāo)志出幾個(gè)階段性的里程碑，這是極為關(guān)鍵的一點(diǎn)。對(duì)于軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)可行的計(jì)劃的重要性是不言而喻的。但是在一些單位，很多人都聽(tīng)過(guò)這樣的一句話一“計(jì)劃趕不上變化”。這種變化對(duì)某些行業(yè)來(lái)說(shuō)也許并不會(huì)產(chǎn)生太大的影響，但是對(duì)于軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻會(huì)對(duì)軟件產(chǎn)品的保證帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。造成這種現(xiàn)象的原因很多，主要是因?yàn)閷?duì)計(jì)劃的重視程度不夠，計(jì)劃過(guò)于籠統(tǒng)、粗糙，導(dǎo)致可執(zhí)行性差，再加上一些人為因素的影響，必然會(huì)產(chǎn)生一些不良的影響。因此，要想成功進(jìn)行項(xiàng)目管理，就要對(duì)計(jì)劃高度重視，周密制定，嚴(yán)格執(zhí)行。只有嚴(yán)格進(jìn)行計(jì)劃，才能使項(xiàng)目管理得以成功實(shí)施。
(三）規(guī)范的操作流程
軟件開(kāi)發(fā)流程非常規(guī)范和系統(tǒng)化，其流程的可執(zhí)行性很高，并且能在實(shí)踐過(guò)程中不斷改進(jìn)。流程是保證項(xiàng)目成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。由優(yōu)秀的項(xiàng)目成員按照規(guī)范的操作流程進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，才能最大限度地保證項(xiàng)目的成功。一個(gè)規(guī)范的流程可以保證不是很出色的人開(kāi)發(fā)出來(lái)的，產(chǎn)品不至于太差，但不能保證做出精品，而一個(gè)不規(guī)范的流程很難做出好的產(chǎn)品。
通過(guò)流程可以實(shí)現(xiàn)一種規(guī)范化、流水線、工業(yè)化的軟件，從而最終實(shí)現(xiàn)成功的項(xiàng)目管理。對(duì)于軟件項(xiàng)目的每一個(gè)階段均要做出工作計(jì)劃并交有關(guān)部門(mén)監(jiān)督執(zhí)行，在階段結(jié)束之后，要對(duì)該階段的工作活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)后續(xù)階段的時(shí)間、人員、資金方面的需求做出估計(jì)。每個(gè)階段的工作成果需經(jīng)項(xiàng)目的技術(shù)管理部門(mén)審查合格后，方能開(kāi)始下一階段的工作。
(四）有效的人員溝通
軟件項(xiàng)目的實(shí)施對(duì)人的依賴性比其他行業(yè)更為突出，它是一項(xiàng)知識(shí)性極強(qiáng)的工作，因此對(duì)人的管理相當(dāng)復(fù)雜，如何加強(qiáng)人員之間的有效溝通，是軟件項(xiàng)目成功的一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。這里的溝通包括兩個(gè)方面：一個(gè)是軟件項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)人員與用戶的溝通;另一個(gè)是軟件項(xiàng)目組內(nèi)人員的溝通。只有對(duì)用戶的需求非常明確，軟件項(xiàng)目的實(shí)施才有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)用戶的需求不明確，開(kāi)發(fā)出的軟件根本沒(méi)法用，所以這樣的項(xiàng)目在一開(kāi)始就是失敗的。組內(nèi)人員的溝通有助于在明確了用戶需求后，使得項(xiàng)目能按計(jì)劃進(jìn)展，最后才有可能完成該軟件項(xiàng)目。
沒(méi)有最好的溝通方式，只有最有效的溝通。因此溝通因人因事而采用不同的溝通方式，才可以達(dá)到良好的效果。有時(shí)項(xiàng)目組需要和用戶溝通，面談是一種較為花時(shí)間的方式，而用戶方常常以忙來(lái)說(shuō)明自己沒(méi)有時(shí)間，這時(shí)候可以采用電話溝通的方式，這樣馬上就可以得到答復(fù)。有時(shí)可以將項(xiàng)目進(jìn)展情況用郵件的方式發(fā)給對(duì)方，使得軟件開(kāi)發(fā)的工作也成為用戶的一種工作，只有這樣才能正確把握用戶的真正需求，才能使得開(kāi)發(fā)出的軟件真正是滿足用戶需求的軟件。而在內(nèi)部的溝通形式就可以多樣，如定期的項(xiàng)目溝通會(huì)議、項(xiàng)目進(jìn)展文檔等。
總之，只有加強(qiáng)溝通，才能使得軟件項(xiàng)目順利實(shí)施，溝通是成功軟件項(xiàng)目管理的很重要的因素。
(五)健全的項(xiàng)目文檔
軟件項(xiàng)目的文檔在整個(gè)生命周期中的地位和作用尤為重要，無(wú)論怎樣強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分。文檔作為軟件產(chǎn)品的主要形式，集中體現(xiàn)了軟件人員的勞動(dòng)成果，沒(méi)有文檔就稱不上軟件。但是實(shí)際情況是許多軟件開(kāi)發(fā)人員從一開(kāi)始就不注重文檔的寫(xiě)作，尤其是當(dāng)軟件項(xiàng)目的工期又很緊張時(shí)，在沒(méi)有任何文檔或只有少量文檔的情況下就開(kāi)始了具體的開(kāi)發(fā)工作。有的寫(xiě)了文檔，但是在開(kāi)發(fā)過(guò)程中需求發(fā)生了變更，也沒(méi)有及時(shí)在文檔中體現(xiàn)出來(lái)，使得過(guò)一段時(shí)間后開(kāi)發(fā)者對(duì)所開(kāi)發(fā)的內(nèi)容也記得不清了，當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有有效的文檔可查，致使軟件項(xiàng)目延期或失敗。
軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中各階段的文檔不健全，往往在項(xiàng)目接近尾聲時(shí)為了驗(yàn)收才補(bǔ)寫(xiě)文檔。最常見(jiàn)的是有系統(tǒng)分析與概要設(shè)計(jì)文檔，但是沒(méi)有詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，在程序開(kāi)發(fā)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)人員往往最大限度地發(fā)揮著自己高超的編程技巧，以至于在后期維護(hù)時(shí)，因?yàn)闆](méi)有詳細(xì)的設(shè)計(jì)文檔，給項(xiàng)目的后期維護(hù)帶來(lái)困難。
編寫(xiě)文檔的工作量是很大的。有時(shí)會(huì)占整個(gè)項(xiàng)目的40%,所以文檔的編寫(xiě)會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，但是有了好的文檔，會(huì)對(duì)后期的開(kāi)發(fā)工作帶來(lái)很多的便利。健全的文檔管理是軟件項(xiàng)目成功實(shí)施的一個(gè)重要因素。
三、軟件項(xiàng)目管理的方法
軟件項(xiàng)目管理有階段化管理，量化管理和優(yōu)化管理三個(gè)層面。
(―)階段化管理
階段化管理指的是從立項(xiàng)之初直到系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的全過(guò)程，將項(xiàng)目分成小的階段。比如，通常分為問(wèn)題定義、可行性研究、需求分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、狽彳試和維護(hù)等幾個(gè)階段。每個(gè)階段都有明確的目標(biāo)和成果驗(yàn)收，以及必要的監(jiān)督回饋，這樣就能夠很好地減少項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和客戶的分歧，增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可控性。在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交給客戶的需求分析和初始報(bào)告里，就已經(jīng)把每個(gè)階段要完成的工作，可出的成果，甚至具體到有多少個(gè)界面，都能清晰的描述出來(lái)。這樣，在每個(gè)階段完成后，客戶和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都能夠比較清楚地了解項(xiàng)目的進(jìn)展、完成情況，以及客戶對(duì)項(xiàng)目完成部分的滿意程度。同時(shí)，也方便進(jìn)行項(xiàng)目組成員的績(jī)效評(píng)估。
(二)量化管理
把項(xiàng)目的方方面面盡可能地進(jìn)行數(shù)量化，做到責(zé)任清楚。給客戶做軟件，時(shí)常碰到這種問(wèn)題：某階段成果A(比如說(shuō)，包括A1、A2、A3等不同部分）出來(lái)了，客戶看了以后，可能認(rèn)為A1完全符合要求，A2根本就不對(duì)，A3雖然有毛病但改改還可用，等等。那么，這其中的問(wèn)題出在哪里？責(zé)任該由誰(shuí)負(fù)?責(zé)任又有多大呢?為此，必須把各種目標(biāo)、投入、成果等分類量化。比如，用明確的模塊或子系統(tǒng)表達(dá)客戶需求，精確計(jì)算A1、A2、A3每部分花費(fèi)人工、物力、財(cái)力等等。把各種量化指標(biāo)存入數(shù)據(jù)庫(kù)，就能夠輕而易舉地解決上述的問(wèn)題了。而且，每個(gè)階段都有清晰的量化管理，也非常有利于整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程的推進(jìn)。
(三）優(yōu)化管理
優(yōu)化管理就是分析項(xiàng)目每部分所蘊(yùn)涵的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地發(fā)揚(yáng)項(xiàng)目進(jìn)程中的經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在全公司傳播有益的知識(shí)。再如前面例子，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)A1部分的領(lǐng)頭人能力強(qiáng)，就可以讓他以后多帶幾個(gè)人，使他的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)更好地發(fā)揮成效。A2、A3部分為什么不成功？是客戶的需求沒(méi)提清楚，是理解的錯(cuò)誤，還是有設(shè)計(jì)的問(wèn)題？通過(guò)這些分析后，有利于進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目管理。
四、軟件項(xiàng)目管理過(guò)程中的幾個(gè)誤區(qū)
(一)對(duì)需求的修改是必然的，具體細(xì)節(jié)可在以后的開(kāi)發(fā)過(guò)程中填充
在軟件項(xiàng)目的需求分析階段，軟件開(kāi)發(fā)人員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通常認(rèn)為開(kāi)發(fā)方與客戶方在各種問(wèn)題的基本輪廓上達(dá)成一致即可，具體細(xì)節(jié)可以在以后填充。理由是無(wú)論開(kāi)始時(shí)多么細(xì)致，以后對(duì)需求的修改幾乎是必然的。但在實(shí)際操作中，由于需求階段對(duì)問(wèn)題的描述不夠細(xì)致，導(dǎo)致后來(lái)預(yù)算超支或者時(shí)間進(jìn)度達(dá)不到要求的情況并不少見(jiàn)。正確的做法應(yīng)該是:在項(xiàng)目需求分析階段，雙方必須全面地、盡可能細(xì)致地討論項(xiàng)目的應(yīng)用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、與其他軟件的接口要求，以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估的各種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在需求分析結(jié)束以后，雙方還要建立可以直接聯(lián)系的渠道，以便盡早地對(duì)需求變動(dòng)進(jìn)行溝通。
(二)軟件項(xiàng)目的需求可以持續(xù)不斷地改變，并且可以很容易地得以實(shí)現(xiàn)
在需求分析階段，還有一個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，就是認(rèn)為軟件項(xiàng)目的需求可以持續(xù)不斷地改變，而且這些改變可以很容易地實(shí)現(xiàn)。在具體實(shí)際中由于種種原因，客戶方很難在需求分析階段就能全面而準(zhǔn)確地描述所有問(wèn)題。隨著開(kāi)發(fā)進(jìn)度的推進(jìn)，往往會(huì)有一些需求的改變?，F(xiàn)代軟件工程理論也利用軟件的靈活性特點(diǎn)通過(guò)各種方式來(lái)適應(yīng)這種情況。實(shí)踐表明:隨著開(kāi)發(fā)進(jìn)度的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)軟件需求更改所需要的代價(jià)呈指數(shù)形式增長(zhǎng)。假定在需求分析階段實(shí)現(xiàn)需求更改要花費(fèi)1倍的代價(jià)，那么，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼階段，則需要花費(fèi)1.5~6倍的代價(jià)；在系統(tǒng)測(cè)試階段需要花費(fèi)10~20倍的代價(jià)，在軟件版本以后，甚至要花費(fèi)60~100倍的代價(jià)。由此可見(jiàn)，在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，軟件需求的改變應(yīng)當(dāng)盡早提出。這樣才能做到既節(jié)省開(kāi)銷，又較容易實(shí)現(xiàn)。
(三)在系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，必須寫(xiě)出所有程序的偽碼
在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，起初為了便于代碼的維護(hù)修改，要求文檔工作應(yīng)該做到寫(xiě)出所有程序的偽碼。偽碼的最大作用是對(duì)程序的算法流程進(jìn)行描述，便于人們深入了解程序的功能和實(shí)現(xiàn)過(guò)程。因此，偽碼在一定程度上的確有利于對(duì)程序代碼的維護(hù)和修改。但在實(shí)際工作中，這種做法卻很難實(shí)施。為了保證項(xiàng)目文檔和程序代碼的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，維護(hù)程序代碼的同時(shí)也需要對(duì)項(xiàng)目文檔進(jìn)行維護(hù)。偽碼和程序代碼非常接近，對(duì)偽碼進(jìn)行維護(hù)，就相當(dāng)于進(jìn)行了加倍的程序代碼維護(hù)。為了趕進(jìn)度，這種方法在實(shí)踐中往往會(huì)流于形式。所以，切合實(shí)際的方式應(yīng)該是對(duì)一般的程序文檔做到程序流程圖即可，對(duì)涉及了較復(fù)雜算法的程序才需要偽碼。
(四)編碼階段是整個(gè)軟件項(xiàng)目中最重要的階段
在軟件開(kāi)發(fā)階段，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人往往認(rèn)為軟件程序主要由代碼組成，因此編碼階段是整個(gè)軟件項(xiàng)目中最重要的階段，應(yīng)該給予大量時(shí)間，集中主要資源。與編碼階段相比，需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)以及測(cè)試時(shí)間較少，容易造成測(cè)試不完全及軟件上線后的先天不足，給今后的工作造成被動(dòng)。如今，由于軟件的規(guī)模和復(fù)雜度都較以前有較大的增加，再加上半自動(dòng)化軟件代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)的出現(xiàn)，現(xiàn)代軟件項(xiàng)目管理的中心已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)移一不是著重編碼階段，而是著重系統(tǒng)總體/詳細(xì)設(shè)計(jì)階段。一般，系統(tǒng)總體/詳細(xì)設(shè)計(jì)階段應(yīng)占整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)時(shí)間的一半。這樣才能充分考慮系統(tǒng)將會(huì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題及其解決辦法，為以后的編碼、測(cè)試工作爭(zhēng)取主動(dòng)。
(五)軟件所有的內(nèi)部測(cè)試工作應(yīng)由測(cè)試人員完成
在軟件測(cè)試階段，由于在項(xiàng)目人員配置中設(shè)置了專門(mén)的測(cè)試人員，人們通常認(rèn)為軟件所有的內(nèi)部測(cè)試工作應(yīng)該由測(cè)試人員完成。但這種做法往往會(huì)造成測(cè)試不全面，軟件交付后經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的情況。在實(shí)際工作中，由于使用“白盒法”對(duì)測(cè)試人員各方面素質(zhì)有著較高的要求，進(jìn)行程序測(cè)試時(shí)，測(cè)試人員總是優(yōu)先使用“黑盒法'狽j試沒(méi)有通過(guò)才會(huì)考慮對(duì)程序代碼進(jìn)行“白盒法”測(cè)試。顯然，這種對(duì)“白盒法，有意無(wú)意的“逃避”，對(duì)軟件的可靠性和穩(wěn)定性構(gòu)成了威脅。要解決這個(gè)問(wèn)題，一方面需要提高對(duì)測(cè)試人員的要求;另一方面也需要讓程序員完成部分的“白盒法”測(cè)試。
(六)軟件項(xiàng)目管理只是相關(guān)技術(shù)部門(mén)的事，與公司其他部門(mén)無(wú)關(guān)
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，軟件項(xiàng)目規(guī)模大、復(fù)雜度高，而且時(shí)間要求緊迫。要想提高公司的軟件項(xiàng)目管理水平，就需要提高公司的整體參與意識(shí)，需要公司各個(gè)部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)。例如，需要會(huì)計(jì)部門(mén)協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算、財(cái)務(wù)管理和費(fèi)用控制;需要研究部門(mén)(技術(shù)委員會(huì))指派專家協(xié)助進(jìn)行各種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提供技術(shù)指導(dǎo);需要后勤部門(mén)提供各種保障。
(七)開(kāi)發(fā)進(jìn)度滯后時(shí)，可以聘請(qǐng)更多的程序員加入到開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)增加人力資源追趕開(kāi)發(fā)進(jìn)度
如今，在注重團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的時(shí)代，開(kāi)發(fā)方應(yīng)該根據(jù)目前的軟件項(xiàng)目管理水平慎重考慮這個(gè)做法。如果新加入的程序員對(duì)目前軟件項(xiàng)目的應(yīng)用行業(yè)有一定了角解并且可以很快地適應(yīng)開(kāi)發(fā)方的項(xiàng)目管理方式、軟件開(kāi)發(fā)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，那么“新人”的加入是有益的。否則，可能會(huì)“好心卻辦了壞事”。因?yàn)楸M管新人的個(gè)人能力很高，但為了使其與大家一起協(xié)同工作，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)不得不分出人手對(duì)新人進(jìn)行與項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。更重要，也是難度最大的是，還要引導(dǎo)新人融入到整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中。這可能需要花費(fèi)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)大量的時(shí)間和精力，很有可能使項(xiàng)目進(jìn)度更慢。
第3篇：軟件項(xiàng)目管理范文
首先，團(tuán)隊(duì)溝通的成本上很高的，而且隨著以下因素，溝通的成本會(huì)越來(lái)越高：人數(shù)的增加，工作地點(diǎn)的分離，缺乏共同的語(yǔ)境平臺(tái)，不相同的價(jià)值觀或者判斷準(zhǔn)則等等。人數(shù)的增加，使得相互之間的溝通線越來(lái)越多，而且，信息的增加，不見(jiàn)得就一定能夠把你導(dǎo)向成功，你將不得不判斷各種不同的信息，從而使得成本越來(lái)越高。根據(jù)這點(diǎn)，我們?cè)诠芾砩?，推薦進(jìn)行單頭領(lǐng)導(dǎo)（而不是多頭領(lǐng)導(dǎo)）就是這個(gè)原因，我們贊成使用少量的高素質(zhì)人員替代大量無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人員，也是基于這一點(diǎn)的判斷.工作地點(diǎn)的分離，也將導(dǎo)致溝通成本急劇上升。我不知道大家如何看待在這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)：我們的需求團(tuán)隊(duì)在北京，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在上海，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在武漢，測(cè)試團(tuán)隊(duì)在大連。如果是我看見(jiàn)這樣的團(tuán)隊(duì)，將使得我很撓頭。而且，但凡有可能，我極其不愿意使用這樣一種團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榈攸c(diǎn)的分離，使得溝通和交流的數(shù)量和質(zhì)量大大低于直接的面對(duì)面的交流。對(duì)于一般的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，我希望他們不僅僅是在一個(gè)辦公室里，而且更希望他們的辦公位本身就是挨在一起的，這樣他們抬起頭就能交流。
他們會(huì)變得更喜歡進(jìn)行交流。很多項(xiàng)目經(jīng)理告訴我，我們有MSN進(jìn)行日常的溝通，我們有電話會(huì)議進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)議，我們有視頻會(huì)議來(lái)解決面對(duì)面溝通的問(wèn)題。但是，事實(shí)上，這一點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們現(xiàn)在有很多手段進(jìn)行溝通，但是諸位請(qǐng)回答我一個(gè)問(wèn)題，以前你在家的時(shí)候，每天和你母親說(shuō)多少話？你離開(kāi)母親以后，雖然你也同樣有各種很方便快捷的聯(lián)系手段（而且我很多時(shí)候也和母親在MSN上聊天），但是你每天聊多少句？你們的了解是更多了還是更少了？和母親之間的溝通尚且如此，那么和一個(gè)項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)（甚至是你沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的項(xiàng)目組成員），你們的溝通又是如何？人和人之間的溝通和交流，沒(méi)有比直接的面對(duì)面更加有效的了，我們可以聽(tīng)見(jiàn)對(duì)方的話音，看見(jiàn)對(duì)方的每一個(gè)眼神……更重要的是，我們能夠相互之間觸手可及，這是一種鮮活的溝通手段，任何手段都比不上他。所以，除非萬(wàn)不得已，不要把你的團(tuán)隊(duì)分成那么多地點(diǎn)。
有一個(gè)例子，我們?cè)?jīng)試驗(yàn)過(guò)軟件工廠（在武漢設(shè)立了軟件工廠，以至于我看見(jiàn)我們舉行會(huì)議的時(shí)候，總是會(huì)有幾個(gè)武漢的同仁，風(fēng)塵仆仆地趕到北京），理想狀態(tài)下，我們希望在北京做需求、設(shè)計(jì)和驗(yàn)收測(cè)試，在武漢進(jìn)行開(kāi)發(fā)和測(cè)試。而且主要是研發(fā)一些獨(dú)立性很強(qiáng)的產(chǎn)品（比如一個(gè)顯示報(bào)表的工具），或者一個(gè)很簡(jiǎn)單的功能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)時(shí)，為了體現(xiàn)軟件工廠的有效性，總經(jīng)理下令，不強(qiáng)求在北京的團(tuán)隊(duì)使用武漢的軟件工廠。結(jié)果幾乎沒(méi)有人使用武漢的軟件工廠，而且即使有人使用了，也是直接把需求和設(shè)計(jì)人員直接派到武漢，象項(xiàng)目經(jīng)理一樣帶這個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)我們很現(xiàn)實(shí)，軟件工廠是否成功，不是我的事情；但是我的項(xiàng)目失敗了，就是最大的問(wèn)題了。所以，還是請(qǐng)一幫張口閉口軟件工廠的兄弟們，至少自己親手干一干，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其中的難度是非常高的，你仿佛一朝之內(nèi)回到解放前，對(duì)于項(xiàng)目的憂慮和風(fēng)險(xiǎn)會(huì)急劇上升的。他并不是如同你所想像的那么容易駕馭。當(dāng)然了，如果你真的能夠很輕松地駕馭這方面的團(tuán)隊(duì)，我不得不說(shuō)，你的項(xiàng)目管理能力以及團(tuán)隊(duì)管理能力非常出色，是一個(gè)國(guó)際性的項(xiàng)目管理大牛，但是……，國(guó)內(nèi)的98%以上的小型項(xiàng)目，有必要采用這種方式研發(fā)嗎？我覺(jué)得沒(méi)有太大的必要。所以還是不要開(kāi)口閉口的軟件工廠，軟件工廠的。
我們知道一點(diǎn)，我們現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，如同20年前提出軟件工程的時(shí)候一樣，是軟件項(xiàng)目失敗率太高，而不是我們已經(jīng)解決了軟件項(xiàng)目失敗率問(wèn)題，那么對(duì)于絕大多數(shù)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，還是如何保證成功率，如何來(lái)做吧。缺乏共同的語(yǔ)境平臺(tái)，也會(huì)導(dǎo)致溝通成本的上升。比如我們希望某一種設(shè)計(jì)文檔，能夠按照一個(gè)相對(duì)固定的格式來(lái)做。當(dāng)然，這種做法不值得走得太過(guò)（章節(jié)內(nèi)容完全規(guī)定得非常死非常死，就容易引發(fā)負(fù)面效應(yīng)了），但是，這種做法有效的一點(diǎn)是，他統(tǒng)一了語(yǔ)境平臺(tái)，大家很清楚，到哪里可以找到你的某一部分內(nèi)容。舉一個(gè)通用管理上的例子來(lái)說(shuō)，在聯(lián)想，我們都清楚“我們把這件事拉一下”，這句話的意思是，我們找個(gè)地方，把這件事情好好梳理一下。比如我們看見(jiàn)一個(gè)哥們?cè)跁?huì)議上說(shuō)話說(shuō)錯(cuò)了（當(dāng)然是那種一般的內(nèi)部性質(zhì)的會(huì)議，可不是很要命的地方、很要命的時(shí)間說(shuō)錯(cuò)話），我們會(huì)善意地笑一下，說(shuō)“再給他一次機(jī)會(huì)吧”。因?yàn)槊恳粋€(gè)剛進(jìn)想的兄弟們，都會(huì)參加一個(gè)一周的“入模培訓(xùn)”，意思是，無(wú)論你在社會(huì)上是一個(gè)什么樣子的人，進(jìn)想就必須經(jīng)過(guò)這個(gè)模子套一下，然后至少你們就能擁有相對(duì)比較一致的價(jià)值觀了（這個(gè)入模培訓(xùn)基本上可以看成一個(gè)優(yōu)秀傳統(tǒng)介紹＋聯(lián)想常用語(yǔ)的潛移默化＋簡(jiǎn)單拓展訓(xùn)練。也許過(guò)去N年以后，聯(lián)想人會(huì)忘記很多事情，但是入模培訓(xùn)想來(lái)是難以忘記的了，至少我離開(kāi)聯(lián)想2年了，口頭和做事方式中，還是多多少少帶有一些聯(lián)想的東西）?！敖o他一次機(jī)會(huì)吧”，這句話出自每一個(gè)入模培訓(xùn)中都會(huì)講的小故事，說(shuō)一個(gè)某某教練帶著“某某學(xué)員”（這兩個(gè)某某都可以換成你想說(shuō)的人），去參加文化考試。
老師：“9+10等于多少啊？”
學(xué)員：“20！”
教練：“這種題目都會(huì)做錯(cuò)，老師，再給他一次機(jī)會(huì)吧！”
……
老師“那1+1等于多少??？”
學(xué)員：“2！”
教練：“老師，要不……再，再給他一次機(jī)會(huì)？”
講得興起，再多說(shuō)一點(diǎn)。通常每一期入模培訓(xùn)完畢以后，都是聯(lián)想內(nèi)部郵件系統(tǒng)受到很大壓力的時(shí)候，因?yàn)檫@時(shí)候，很多“模友”（進(jìn)入同一期入門(mén)培訓(xùn)的人，稱為模友；如果你們有幸被分在一個(gè)組內(nèi)，那就是更親密的模友了，我們當(dāng)時(shí)組名叫“VII”，發(fā)音為VTwo，靠，一個(gè)土得掉渣的名字，現(xiàn)在還覺(jué)得有點(diǎn)臉紅，當(dāng)時(shí)就是老實(shí)，不然死也不會(huì)讓這個(gè)名字通過(guò)啊。
還有的隊(duì)叫“大刀隊(duì)”，呵呵那就更搞笑了，看見(jiàn)那個(gè)Team的組長(zhǎng)上去，是個(gè)小小的瘦子，我還想著：這大刀敢情說(shuō)的是水果刀？呵呵）。在聯(lián)想這樣一個(gè)大型公司中，部門(mén)層出不窮，我們?cè)诓块T(mén)之間合作的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)你的合作部門(mén)接口人是你的模友，那恭喜你了，一般來(lái)說(shuō)，他不會(huì)太難為你的，甚至給予你很大的幫助。于是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在很多的需要多部門(mén)合作的項(xiàng)目中，正式依靠著這種親密的關(guān)系，才使得事情更容易推進(jìn)。模友們的關(guān)系會(huì)維持很長(zhǎng)的時(shí)間，以至于我們會(huì)聚在一起，給某個(gè)模友過(guò)生日；模友離開(kāi)聯(lián)想的時(shí)候，也會(huì)給我們發(fā)一份郵件，告知我們離開(kāi)聯(lián)想了。甚至上你的部門(mén)，向你當(dāng)面
道別。這是一個(gè)不錯(cuò)的方式啊。這就是為了建立起來(lái)一個(gè)共同的語(yǔ)境平臺(tái)（順便說(shuō)一句，程序是一種極其好的，無(wú)二義性的語(yǔ)境平臺(tái)哦，無(wú)論是美國(guó)人還是中國(guó)人寫(xiě)出來(lái)的程序，都是我們能夠看懂的的程序）。如果缺少這個(gè)語(yǔ)境平臺(tái)，不理解對(duì)方所說(shuō)的話，還是小事，但是他會(huì)使得你會(huì)象個(gè)外人一樣，不能融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中。不相同的價(jià)值觀或者判斷準(zhǔn)則，也會(huì)潛在得極大提高溝通成本。因?yàn)樗麜?huì)使得一些基本的判斷發(fā)生偏差，使得管理者傾向于收回所有的判斷權(quán)和決策權(quán)，并且使得團(tuán)隊(duì)成員喪失很多的鍛煉的機(jī)會(huì)，。最后變得，團(tuán)隊(duì)Leader忙死，下面團(tuán)隊(duì)成員閑死（更可能的是，團(tuán)隊(duì)成員也忙死，但是忙得不得其要而已）。管理者會(huì)傾向于把做一件事情分解稱為各種操作性指令，而總體目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)成員腦子里就是一個(gè)模糊的東西。這是一件很恐怖的事情。呵呵，講到這一點(diǎn)，我想開(kāi)過(guò)車的兄弟們都知道，我們總是希望在去某一個(gè)地點(diǎn)的時(shí)候，腦子里大致有一條路線圖，我想很多人會(huì)很討厭，在某一個(gè)非常繁忙的地段，然后旁邊的哥們不告訴你目的地何在，開(kāi)始發(fā)各種命令：“往左并線……”，“并線哪！”，“唉，唉，跟著那輛大車出去”，“那輛，那輛，跟著這輛有啥用處??！”。如果這是一個(gè)哥們敢長(zhǎng)期這么說(shuō)，我就會(huì)打開(kāi)車門(mén)，讓他下車滾蛋！這至少會(huì)讓我非常光火，因?yàn)槲也坏貌坏教帉ふ宜f(shuō)的標(biāo)幟物，而我實(shí)際上不知道他到底要干什么。會(huì)顯得很笨拙，而且很不爽！我喜歡的指示是：“從橋下左拐，你需要在這里出高速道路”。這我就明白多了，然后即使你再給我各種指示，我也很容易理解了。
舉一個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子，一般來(lái)說(shuō)，銷售團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的溝通，總是存在部分的問(wèn)題。銷售團(tuán)隊(duì)人員一個(gè)好產(chǎn)品，就是一個(gè)能夠銷售出去的產(chǎn)品；而研發(fā)團(tuán)隊(duì)所謂的一個(gè)好產(chǎn)品，是從技術(shù)本身出發(fā)所描述的。所以，銷售一般不太愿意，為了所謂的框架來(lái)花費(fèi)成本，但是研發(fā)總是對(duì)此念念不忘。類似的，提高團(tuán)隊(duì)溝通成本的地方還有很多，比如語(yǔ)言的不通（比如一個(gè)英語(yǔ)不好的人員和老外溝通），相互之間背景的不相同（上面的銷售和研發(fā)的沖突，就是如此），私下之間的關(guān)系屬于臭魚(yú)看不上爛蝦的那種（當(dāng)然，非常具備職業(yè)素養(yǎng)的人，會(huì)很好得平衡工作和私下的關(guān)系，但是這畢竟是很少部分人所具備的優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)）等等。都會(huì)很大的提高溝通成本。以上說(shuō)了提高溝通成本的一些事情，對(duì)于一個(gè)溝通如此重要的領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，盡可能降低一些溝通的難度和溝通的成本，對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)總是有利的。這會(huì)潛在降低很多你的軟件成本的。下面說(shuō)說(shuō)溝通上面一些需要注意的地方了。不說(shuō)復(fù)雜的，就說(shuō)簡(jiǎn)單的。
溝通，其實(shí)往簡(jiǎn)單了說(shuō)，就是“聽(tīng)”和“說(shuō)”。說(shuō)出你想說(shuō)的，聽(tīng)別人想說(shuō)的。這一點(diǎn)在溝通中極其重要。如果很枯燥地說(shuō)教，令人也很煩哪，好像是老師在夏日悶悶的教室中，毫無(wú)語(yǔ)調(diào)地讀書(shū)，下面學(xué)生昏昏欲睡。如果繼續(xù)如此說(shuō)下來(lái)，我?guī)缀跄軌蚵?tīng)到蟬的叫聲了(我最喜歡，在那樣的環(huán)境下，慢慢地睡著，臉上露出陽(yáng)光燦爛的笑容，那簡(jiǎn)直就是一種享受)。我們換一個(gè)說(shuō)法，讓我們大家來(lái)結(jié)合BBS上的論戰(zhàn)，來(lái)看看“說(shuō)”和“聽(tīng)”好了。
首先說(shuō)“聽(tīng)”，一般來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)更難。雖然原則上說(shuō)，聽(tīng)和說(shuō)一樣困難，但是現(xiàn)在聰明人太多了，以至于大家都能言善辯，但是，是否能夠聽(tīng)到別人所說(shuō)的，就不好說(shuō)了。在溝通方面，我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤，包括：
我們會(huì)經(jīng)常斷章取義，有意無(wú)意地把其中某一段話理解成為全部的意思。當(dāng)然了，這是論壇上一個(gè)慣用伎倆。在長(zhǎng)篇大論中，總是會(huì)抓住一些說(shuō)得不恰當(dāng)?shù)脑挼?，然后從這個(gè)話題開(kāi)始猛攻，使得對(duì)手離開(kāi)他已經(jīng)勝利的領(lǐng)域，從一個(gè)很難受的起點(diǎn)開(kāi)始出發(fā)，這很無(wú)聊（更為好用的是，我們一般用引號(hào)去引用對(duì)方一小段話，如果對(duì)方一定要廢話更多，引用以前他所寫(xiě)的1/3的段落，估計(jì)很多沒(méi)有耐性的人也不會(huì)看，于是，他的話就成了證據(jù)確鑿的罪證了），不是嗎？我們聽(tīng)別人話，也要注意，是否我們顧及了上下文，而不是從中抽取一段出來(lái)，發(fā)揮和理解。
我們經(jīng)常帶著反駁的態(tài)度來(lái)看待對(duì)方的意見(jiàn)。本來(lái)嘛，在BBS上，一旦開(kāi)始掐架了，就必須掐贏，雖然大家口口聲聲說(shuō)著，自己為了討論問(wèn)題，估計(jì)到最后，討論問(wèn)題的心情沒(méi)有了，腎上腺素才是維持我們掐架的由來(lái)了。我們經(jīng)常使用的一個(gè)方式就是，帶著有色眼鏡看著對(duì)方的話，然后惡毒地把他往他所支持的觀點(diǎn)方向一個(gè)勁地猛推，比如，某一個(gè)人支持在工作中贊成目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的考核制度，于是大家說(shuō)他：目標(biāo)一切啦，只重視目標(biāo)不重視過(guò)程啦，風(fēng)險(xiǎn)大啦，管理者的Training職責(zé)啦等等，比如另外一個(gè)人贊成過(guò)程考核的方式，于是別人開(kāi)始說(shuō)他目標(biāo)不明晰啦，管理者容易做老好人啊，容易導(dǎo)致面子工程啦……等等。于是，大家覺(jué)得，對(duì)方那簡(jiǎn)直就是胡扯嘛。但是，實(shí)際上，這是因?yàn)槲覀儽旧砭褪菐е瘩g的態(tài)度來(lái)聽(tīng)別人如何說(shuō)的。管理是在很多時(shí)候，都是一種權(quán)衡的藝術(shù)，所以，如果你把別人推到如此極端的地步，那么你的觀點(diǎn)自然是正確的。
BBS上用來(lái)這種方式掐架是可以，但是用于現(xiàn)實(shí)中，這樣“聽(tīng)”對(duì)方的觀點(diǎn)恐怕就不成了。這一點(diǎn)現(xiàn)象非常普遍，所以，在聽(tīng)到這些東西的時(shí)候，至少讓自己考慮一下，我是不是也犯了這個(gè)毛病了？說(shuō)對(duì)方錯(cuò)，真的很爽啊，不是嗎？我們會(huì)象看著一個(gè)小丑或者一個(gè)孩子一樣，感覺(jué)自己很明智，但是這種狀態(tài)可不好，用這種方式去聽(tīng)，溝通基本上就不成了。過(guò)于敏感，特別對(duì)于很多自我感覺(jué)非常良好的人來(lái)說(shuō)，他會(huì)把任何建議和意見(jiàn)，看成對(duì)他個(gè)人全部的挑戰(zhàn)。還記得大仲馬筆下《三個(gè)火》中的主人公嗎？那是小說(shuō)，如果現(xiàn)實(shí)中，你也如此的敏感的話，會(huì)令別人覺(jué)得你很難相處的啊。有的設(shè)計(jì)人員認(rèn)為，任何的對(duì)設(shè)計(jì)提出的意見(jiàn)都是對(duì)自己的攻擊，自己永遠(yuǎn)是對(duì)的。如果是那樣的話，你就不是一個(gè)Teamplayer。在工作中很難和你合作啊。
不尊重人，BBS上很常見(jiàn)的一種無(wú)禮之舉是，沒(méi)有看完別人的貼子，就開(kāi)始瘋狂批評(píng)。不錯(cuò)“嘗一口就能夠知道的臭雞蛋，就不用吃完它”，但是（事情往往壞在“但是”上）如果你僅僅想爽一下，可以罵罵人，出出氣。但是，如果你想討論問(wèn)題，最好還是看看清楚別人到底寫(xiě)了什么東西。這是一種對(duì)別人的尊重。不要根據(jù)只言片語(yǔ)，按照自己的理解，狠狠說(shuō)一通，那樣價(jià)值何在？典型的無(wú)效溝通。我們不是為了把人批臭批倒，來(lái)證明自己的勝利，我們是為了通過(guò)溝通解決問(wèn)題。所以還是尊重一點(diǎn)比較好一些。
聽(tīng)基本上說(shuō)完了，很不完全，但是至少這些是第一時(shí)間反應(yīng)到我腦子里面的東西，也是對(duì)我感觸最深的地方。下面該說(shuō)說(shuō)“說(shuō)”了。
首先，理清楚你的思路，不要說(shuō)到東，說(shuō)到西，我根本不知道你想說(shuō)什么。這是一個(gè)思路的清晰程度的問(wèn)題。同時(shí)也是IQ組成很重要的一點(diǎn)。至少體現(xiàn)出一些高IQ人員的素質(zhì)（大家不是說(shuō)IT人員的人，要IQ比較高嗎？）。比如我們?cè)诿嬖囍?，喜歡用的一個(gè)方式是，一下子問(wèn)7-8個(gè)問(wèn)題，然后讓面試者按照順序回答下去（這7-8個(gè)問(wèn)題，是有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的，而且邏輯相對(duì)比較明了。對(duì)于低級(jí)的崗位來(lái)說(shuō)，我們一般連續(xù)問(wèn)4-5個(gè)問(wèn)題），并且在他回答過(guò)程中，我們會(huì)企圖問(wèn)一些問(wèn)題，然后讓他繼續(xù)回答。看他是否能夠回答完畢這些問(wèn)題，而且思路比較清晰。如果一個(gè)人員，連4-5個(gè)連續(xù)問(wèn)題的壓力都承受不了，一般來(lái)說(shuō)，我就不再考慮了。所以，請(qǐng)維持一個(gè)清晰的思路，知道你要回答什么，不要象一個(gè)沒(méi)頭蒼蠅一樣，撞到哪里算哪里。
其次，請(qǐng)整理清楚你的邏輯，你舉出的實(shí)例要能夠證明你的論點(diǎn)，不要說(shuō)得云山霧罩的，很讓人困惑的。這一點(diǎn)在BBS上經(jīng)常看見(jiàn)，一個(gè)哥們說(shuō)完N段以后，突然告訴我，上面的例子也許舉得不好，重新來(lái)過(guò)。我簡(jiǎn)直不知道該說(shuō)什么好了。你不是我的冤家派來(lái)玩我的吧？最簡(jiǎn)單的邏輯整理方式是，提出你的觀點(diǎn)，然后用1、2、3、4列出你的論據(jù)，這樣大家比較容易溝通，不是嗎？不要一會(huì)一個(gè)例子，一會(huì)一個(gè)例子，而且我都不能分辨前后例子之間存在什么邏輯關(guān)系。對(duì)此，我只能承認(rèn)，自己的理解能力實(shí)在有一些跟不上你跳躍的思維了。
再次，如果不是萬(wàn)不得已（比如需要盡快的一個(gè)決策過(guò)程，不能再過(guò)多地討論了）盡量少用一些攻擊性很強(qiáng)的話。攻擊性很強(qiáng)的話，基本上不能起到加強(qiáng)你觀點(diǎn)的作用。這種方式類似一些懷疑別人做事的動(dòng)機(jī)啊，問(wèn)候別人的家人啊等等，一般來(lái)說(shuō)，都是不必要的。對(duì)方會(huì)由此變得更加難以說(shuō)服。因?yàn)樗麜?huì)自覺(jué)地保護(hù)自己，這時(shí)候已經(jīng)不是事情本身了，而是變成人的事情了。一般來(lái)說(shuō)，這更難以解決問(wèn)題。當(dāng)然，如果團(tuán)隊(duì)內(nèi)部已經(jīng)建立起來(lái)這樣的文化，比如罵娘文化，那么有時(shí)候用用也無(wú)妨。但是我不喜歡這種文化而已。比如，有一個(gè)總監(jiān)，和我爭(zhēng)論下一階段工作的時(shí)候（當(dāng)然，這也是一種溝通，呵呵），曾經(jīng)用手推了一下我胸口，當(dāng)時(shí)正是夏天，本來(lái)就容易上火，我腦子突然一沖，幾乎揚(yáng)手一個(gè)耳光就過(guò)去了。但是還好忍下來(lái)了。但是那次爭(zhēng)論沒(méi)有任何結(jié)果。
最后，說(shuō)話請(qǐng)靠譜一些。我很不喜歡的一種人是說(shuō)話不靠譜，什么都敢說(shuō)，但是基本上胡扯居多。所以，請(qǐng)注意你的說(shuō)話，說(shuō)話要保證你說(shuō)的，至少是你認(rèn)為對(duì)的東西，不然就悠著點(diǎn)說(shuō)，很容易誤導(dǎo)別人的。而且一旦被別人抓住，舉幾個(gè)數(shù)字出來(lái)，你就全完了。所以，我喜歡的一句話就是：“我不說(shuō)，你不說(shuō)，數(shù)字來(lái)說(shuō)話”。呵呵，當(dāng)然了，你讓數(shù)字如何說(shuō)話，里面還是有大講究的。我的一個(gè)姨媽在統(tǒng)計(jì)局工作，她和當(dāng)時(shí)在大學(xué)的我，講了很多如何讓數(shù)字來(lái)證明觀點(diǎn)的小伎倆，以至于我現(xiàn)在看見(jiàn)數(shù)字，也會(huì)留一個(gè)心眼，看看有沒(méi)有人在數(shù)字方面糊弄我。呵呵。學(xué)過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)的哥們一定對(duì)這個(gè)很熟悉吧。好了。以上是一些常規(guī)的溝通，至于上下級(jí)之間的溝通，我就不在這里說(shuō)明了，更多的會(huì)在團(tuán)隊(duì)管理中說(shuō)明。溝通成本很高，所以，讓我們盡量有效地溝通，而少一些無(wú)畏的溝通。說(shuō)和聽(tīng)都很重要，所以請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待。接下去的一點(diǎn)，是給不少在“說(shuō)”方面略有欠缺的技術(shù)兄弟們寫(xiě)的。我知道有一些技術(shù)人員，心中有很多東西，但是臨到說(shuō)的時(shí)候，突然說(shuō)不出來(lái)了，感覺(jué)很虧。如果你在公司被別人稱之為“噴壺”或者“噴泉”，就不用看了，這方面技能你一定不缺少，我這點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也不夠你笑話的了。最常規(guī)的鍛煉，是讓你能夠在大家面前滔滔不絕地說(shuō)一些至少有一點(diǎn)意義的話。呵呵，這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)難，其實(shí)也比較容易鍛煉。比如，在部門(mén)級(jí)會(huì)議的時(shí)候（呵呵，本來(lái)我今年想在得實(shí)開(kāi)發(fā)一部中推開(kāi)，但是還沒(méi)有來(lái)得及干，就離開(kāi)得實(shí)了，很多得實(shí)的兄弟們說(shuō)，希望如此做呢，這一點(diǎn)向兄弟們道歉了！將來(lái)有機(jī)會(huì)大家一起聚聚吧，很想念大家?。瑴悅€(gè)20-30個(gè)人，當(dāng)然了，用其他方式，集中多一些人也是可以的，只是人不能太少。當(dāng)然了，即使再少也是有用處，但是效果就沒(méi)有那么好了。然后準(zhǔn)備一個(gè)大盒子，盒子里面是各種小紙條，小紙條上寫(xiě)一個(gè)名詞（比如竹子、比如長(zhǎng)城），隨意抽一個(gè)出來(lái)，然后用5-10秒作準(zhǔn)備，然后就開(kāi)始說(shuō)，在5分鐘時(shí)間中，不允許任何超過(guò)3秒鐘的停頓（也不允許和朗讀詩(shī)歌一樣，一個(gè)“啊……”整個(gè)7-8秒，聽(tīng)的人感覺(jué)很不好，感覺(jué)你在臺(tái)上公然被人毒打一樣）。如果超過(guò)3秒的停頓，就下臺(tái)，算失敗。如果挺過(guò)了5分鐘，然后大家來(lái)評(píng)判這些說(shuō)話的內(nèi)容是否連貫性強(qiáng)，思路是否清晰，演講的時(shí)候的語(yǔ)氣和語(yǔ)速控制等等。這也是聯(lián)想入模培訓(xùn)的一環(huán)，當(dāng)時(shí)我面對(duì)100多個(gè)模友，突然開(kāi)始說(shuō)，多少感覺(jué)有點(diǎn)口干舌燥，但是過(guò)了一段時(shí)間，后來(lái)就好很多了。要有自信，這一點(diǎn)真的不難，問(wèn)題是大家沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉，往往鍛煉的時(shí)候，就是公開(kāi)演講的時(shí)候，越做得不好，越?jīng)]有自信；越?jīng)]有自信，越給下次埋下失敗的種子。所以，自信一些，大家都是這么來(lái)得。練幾次就好了。
下面，就是一些技巧的東西了，在“說(shuō)”的方面的一般常用的技巧，我經(jīng)常會(huì)用如下幾種：
首先，明白你所對(duì)話的人，是一種什么樣的人。然后再考慮如何說(shuō)，對(duì)象是不懂技術(shù)的人，與精通技術(shù)的人，說(shuō)話的方式是完全不一樣的，這一點(diǎn)很簡(jiǎn)單，不多說(shuō)了。關(guān)鍵一點(diǎn)，就是說(shuō)對(duì)方能夠明白的話。你溝通不是用來(lái)賣弄的，是要讓對(duì)方明白你的意思。如果對(duì)方聽(tīng)不明白，不是對(duì)方的問(wèn)題，是你說(shuō)話沒(méi)有水平哦。
其次，不要僅僅考慮你自己，而要考慮對(duì)方，是否明白你說(shuō)話的意思。也就是說(shuō)，你要從對(duì)方的思路上著手，而不是從你的思路上著手。舉一個(gè)例子，如果你研發(fā)了一個(gè)電熱水壺。你會(huì)如何說(shuō)明給你的客戶聽(tīng)？很多人上來(lái)就會(huì)說(shuō)：“他會(huì)叫耶，水燒開(kāi)了他就會(huì)叫耶”，“他熱得比別人快，省電哪”。但是，我還不知道你的產(chǎn)品是個(gè)什么玩意呢。所以，最保險(xiǎn)和最常規(guī)的（當(dāng)然也是最沒(méi)有創(chuàng)意的，如果要有創(chuàng)意一些該如何干？也許5年以后我會(huì)明白一些，但是現(xiàn)在我不知道）的做法是：
第一，介紹產(chǎn)品是什么：電熱水壺，就是用電把水燒開(kāi)的東西；
第二，介紹產(chǎn)品能夠?yàn)榭蛻魩?lái)什么價(jià)值；為你燒開(kāi)水唄；
第三，我們產(chǎn)品的特色是什么：電熱的，
第四，為什么選擇我們？用電的，環(huán)保，干凈……
這樣的描述相對(duì)客戶容易理解一些。
再次，在介紹之前，首先很明確地說(shuō)出你的觀點(diǎn)是什么（當(dāng)然，這是一種常規(guī)的說(shuō)法，如果你要由對(duì)方自己導(dǎo)出觀點(diǎn)，然后你再贊揚(yáng)他幾句，把這當(dāng)做他自己的觀點(diǎn)，那么就不用提出了）。
再次，說(shuō)出你的論證體系。這是一個(gè)我習(xí)慣稱之為“思維管道”的東西，我會(huì)告訴對(duì)方，我是根據(jù)什么體系來(lái)導(dǎo)出結(jié)論的。比如，我會(huì)說(shuō)，我根據(jù)SWOT、競(jìng)爭(zhēng)力模型分析得出結(jié)論，或者告知對(duì)方，你的出發(fā)點(diǎn)是什么，比如我認(rèn)為你這個(gè)問(wèn)題，實(shí)際上需要解決的這樣一個(gè)難題等等。這主要有兩個(gè)作用，首先劃一條道路出來(lái)，讓對(duì)方的思路在下面的時(shí)間中，在你的規(guī)則中走；其次，如果發(fā)生誤解，那么也最快可以知道，免得說(shuō)了一大通，發(fā)現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)了，很難看的啊。會(huì)顯得你很笨的。
再次，也是很重要的一點(diǎn)，明確說(shuō)，我有5個(gè)理由，或者3個(gè)因素使得我認(rèn)為應(yīng)該如此做。這樣做，容易使得別人感覺(jué)你的思路非常敏捷而且快速，或者你對(duì)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)考慮得很多了，是個(gè)非常專業(yè)的人。但是，在現(xiàn)實(shí)操作中，往往你聽(tīng)到一個(gè)問(wèn)題，只有大約3秒鐘的考慮時(shí)間，你需要利用這些時(shí)間來(lái)考慮明白你要說(shuō)的理由，如果你想到了3-4點(diǎn)，請(qǐng)直接說(shuō)我考慮有6個(gè)因素（因?yàn)槟阍谡f(shuō)的過(guò)程中，多少會(huì)想到一些前面沒(méi)有想到的東西的）。那么如果你按部就班說(shuō)下來(lái)，如果發(fā)現(xiàn)：靠，只有5個(gè)啊，少一個(gè)；這一點(diǎn)很惡心，不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，你隨便想一個(gè)好了，或者把前面的一個(gè)觀點(diǎn)換一個(gè)方式說(shuō)出來(lái)好了，如果你追求保險(xiǎn)，最后總結(jié)的時(shí)候，說(shuō)：“這一點(diǎn)和前面的某一點(diǎn)存在一些關(guān)系，但是有一些不同”，只要找到一點(diǎn)不同就可以了。相反的，如果你認(rèn)為，壞了，少說(shuō)了1點(diǎn)，應(yīng)該是7點(diǎn)，該如何辦啊。呵呵，這恭喜你，你的思維太敏捷了，以后要記得多說(shuō)一些哦。但是這次呢，就說(shuō)：“最后補(bǔ)充一點(diǎn)，雖然放在最后說(shuō)，但是并不代表他不重要”，然后，坦白地說(shuō)出來(lái)好了?？偛荒茏屪约旱乃悸窢€在肚子里啊。這不是教你扯謊，只是說(shuō)，你用一種更有條理的方式，表達(dá)你的想法，僅此而已。
當(dāng)然，這個(gè)要素不是越多越好，別人也記不住，你需要分層次來(lái)說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)，5-7點(diǎn)就是極限了。
再下來(lái)，就應(yīng)該一點(diǎn)一點(diǎn)表述你的論據(jù)了，如果能夠使用數(shù)字，就用數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，太多的修飾詞會(huì)引起別人的反感的。比如“很多”、“大量”等等，說(shuō)多了，很容易被老板一句，“到底多少？”給悶在里面，很難受的。
最后，要適度總結(jié)，在最后的時(shí)候，請(qǐng)回顧一下你的觀點(diǎn)摘要，這樣有助于對(duì)方整理思路。如果對(duì)方聽(tīng)下來(lái)感覺(jué)很清晰，那么他會(huì)認(rèn)為你的思路也很清晰。聰明人總是喜歡和聰明人溝通的，不是嗎？必要的時(shí)候，和對(duì)方的問(wèn)題掛接一下以后再結(jié)束，因?yàn)閷?duì)方的問(wèn)題，也是對(duì)方最關(guān)心的東西。
最后，想說(shuō)的一點(diǎn)是，明白一點(diǎn)，和聰明人說(shuō)話，不用說(shuō)得太詳細(xì)，說(shuō)得太詳細(xì)，面面俱到，容易讓對(duì)方困倦，而且感覺(jué)很羅嗦（有的人還真喜歡這么說(shuō)話，和他們對(duì)話，真的很累哦）。當(dāng)然，如果和你對(duì)話的是個(gè)典型的棒槌，不妨說(shuō)多一些（但是，老實(shí)說(shuō)，我很少碰到過(guò)這樣的人。不過(guò)還是有的！第一次向他匯報(bào)的時(shí)候，說(shuō)完以后，他兩眼茫然，搞得我很困惑；不明白是我說(shuō)明上存在問(wèn)題，還是他理解上存在問(wèn)題。
至于在“聽(tīng)”的方面，我一般常用的技巧是：
首先，請(qǐng)凝聚起來(lái)你的眼神（當(dāng)然不要太兇，這會(huì)使得別人感覺(jué)你在審問(wèn)他的），至少要裝得很聰明，很精干的樣子；而且也使得對(duì)方認(rèn)為你在認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話。而且，據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)，在這種狀況下，你的確在很認(rèn)真地聽(tīng)人說(shuō)話。這一點(diǎn)很重要。
另外，把腰挺起來(lái)，跟一灘稀泥一樣躺在椅子里的，看上去比較不健康，而且懶散。
其次，請(qǐng)把看著對(duì)方，如果是對(duì)方是女性，一般目標(biāo)關(guān)注的范圍大一些（不要盯著別人的眼睛看，會(huì)給人很大的心理壓力的），如果是男性，但是他的目光老是躲開(kāi)你的目光，可能他是一個(gè)相對(duì)比較軟弱的人，不要老是盯著對(duì)方看了。適度多一些看看別的地方。我們看著對(duì)方，只是希望讓對(duì)方知道，我們很認(rèn)真地在聽(tīng)他說(shuō)話，不是給人太大的壓力。另外，如果某個(gè)人身上有某個(gè)缺陷（比如眼睛斜視等等），請(qǐng)務(wù)必不要盯著看（雖然也許你很好奇），這會(huì)使得別人更加不自然的。
第4篇：軟件項(xiàng)目管理范文
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；工程管理
一、項(xiàng)目管理軟件的發(fā)展與現(xiàn)狀
項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展是密不可分的。項(xiàng)目管理技術(shù)的出現(xiàn)適逢計(jì)算機(jī)誕生，因此，早期開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃軟件都是在大型機(jī)上運(yùn)行的，主要運(yùn)用于國(guó)防和土木建筑工程。20世紀(jì)80年代隨著微型計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和運(yùn)算速度的迅猛提升，項(xiàng)目管理技術(shù)也呈現(xiàn)出繁榮發(fā)展的趨勢(shì)，涌現(xiàn)出大量的項(xiàng)目管理軟件，軟件的價(jià)格也大幅下降。目前項(xiàng)目管理軟件根據(jù)功能和價(jià)格水平被分為兩個(gè)檔次：高檔項(xiàng)目管理軟件供專業(yè)項(xiàng)目管理人士使用，這類軟件功能強(qiáng)大，價(jià)格昂貴；低檔項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用于一些中小型項(xiàng)目，盡管功能不是很齊全，但價(jià)格較便宜。
（一）高檔項(xiàng)目管理軟件
在此以國(guó)際上項(xiàng)目管理軟件的領(lǐng)頭羊Primavera項(xiàng)目管理系列軟件為例，介紹當(dāng)今高檔項(xiàng)目管理軟件的現(xiàn)狀。
美國(guó)Primavera公司在1983年推出了日后成為項(xiàng)目管理軟件領(lǐng)頭羊的Primavera Project Planner（簡(jiǎn)稱P3）1.0 for DOS。目前的最新版本為P3 3.0 for Windows。P3首先是基于廣義網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的理論編制的項(xiàng)目管理軟件。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)研究的都是進(jìn)度方面的問(wèn)題，所做的分析也主要是工期分析。實(shí)際上資源和投資都制約進(jìn)度，一個(gè)合理的工期必須考慮資源和投資的因素。P3處理單個(gè)項(xiàng)目的最大工序數(shù)達(dá)到10萬(wàn)道，資源數(shù)不受限制，每道工序數(shù)上可使用的資源數(shù)也不受限制。P3還提供資源均衡的功能，可以自動(dòng)解決資源不足的問(wèn)題。
P3中的節(jié)點(diǎn)號(hào)可以任意編制。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的節(jié)點(diǎn)號(hào)只能是數(shù)字，而且后面的節(jié)點(diǎn)必須大于前面的節(jié)點(diǎn)。廣義網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則不存在這樣的限制。P3中，節(jié)點(diǎn)號(hào)可以是數(shù)字，也可以是字母，后續(xù)作業(yè)的節(jié)點(diǎn)號(hào)不一定要比緊前作業(yè)的節(jié)點(diǎn)號(hào)大。此外，P3還能使用日歷來(lái)設(shè)置不同的節(jié)假日和工作時(shí)間，使用限制條件來(lái)表示項(xiàng)目的特殊要求。
P3采用目標(biāo)管理的模式對(duì)項(xiàng)目實(shí)施控制。它將優(yōu)化后的計(jì)劃作為目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行保存，隨時(shí)可調(diào)出來(lái)與當(dāng)前的進(jìn)度和資源消耗進(jìn)行比較，可以方便地發(fā)現(xiàn)哪些作業(yè)超前，哪些作業(yè)落后，這些對(duì)整個(gè)工期有沒(méi)有影響。這樣，對(duì)工程的按期完工很有幫助。
P3能夠根據(jù)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）將項(xiàng)目的工作范圍從大到小進(jìn)行分解，直至可操作的工作單元，也可以將組織機(jī)構(gòu)逐級(jí)進(jìn)行分解（OBS），形成最基層的組織單元，并將每一工作單元落實(shí)到相應(yīng)的組織單元去完成。然后P3根據(jù)不同管理層的要求，在工作分解結(jié)構(gòu)或組織分解結(jié)構(gòu)的任意層次上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總。除此之外，P3還可以根據(jù)工程的屬性任意對(duì)工作進(jìn)行篩選、分組、排序、匯總。
作為商品化的軟件，P3的數(shù)據(jù)接口功能齊全。既可以輸出到傳統(tǒng)的dBase數(shù)據(jù)庫(kù)、Lotus文件和ASCII格式文件，也可以接收dBase、Lotus格式的數(shù)據(jù)，還可以通過(guò)ODBC與Windows程序進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。使用P3的批處理程序經(jīng)簡(jiǎn)單編程就可以執(zhí)行P3的大部分功能。此外P3還提供了開(kāi)發(fā)引擎RA，編程人員使用其他編程工具如Visual、Basic、Visual C++、PowerBuilder通過(guò)RA來(lái)讀寫(xiě)P3數(shù)據(jù)。Primavera還提供與Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的雙向接口DataStore。
P3還提供Primavera Postoffice郵局軟件，項(xiàng)目施工人員可以使用該郵局軟件打開(kāi)總部的工作安排，并將實(shí)際進(jìn)展反饋給總部。Primavera還提供了Webster for Primavera，使用該軟件的各單位和個(gè)人可通過(guò)瀏覽器來(lái)訪問(wèn)和更新項(xiàng)目數(shù)據(jù)。
（二）低檔項(xiàng)目管理軟件
目前市場(chǎng)上有大量簡(jiǎn)單的項(xiàng)目管理軟件，也有許多“公開(kāi)源代碼”的項(xiàng)目管理軟件。這些軟件一般只完成項(xiàng)目管理某一階段和某一方面如計(jì)劃安排、人員管理、風(fēng)險(xiǎn)分析等功能。
Project Scheduler 7就是一個(gè)廣受歡迎的項(xiàng)目事件安排和管理程序，它提供了風(fēng)格獨(dú)特、省錢(qián)的功能，并且方便易用。可在桌面完成基本的工作，或與SQL數(shù)據(jù)庫(kù)一起處理大的、復(fù)雜的程序。它包括向?qū)А?dāng)日竅門(mén)、域級(jí)幫助等，還具有非常好的靈活性，適合組織、合并及查看項(xiàng)目情況。它還提供一個(gè)HTML網(wǎng)頁(yè)出版程序，快速、專業(yè)地交流項(xiàng)目的進(jìn)展。
Microsoft Project 98是一個(gè)易于使用、特性齊全、獲獎(jiǎng)的項(xiàng)目管理軟件包。它是一個(gè)強(qiáng)有力的計(jì)劃、分析和管理工具，能夠創(chuàng)建企業(yè)范圍對(duì)具體任務(wù)要求較高的項(xiàng)目管理解決方案。該程序通過(guò)把一個(gè)項(xiàng)目分解為易于管理的步驟，能夠?qū)ψ顝?fù)雜的計(jì)劃進(jìn)行可視化分析，可以看到任務(wù)是如何相互聯(lián)系的，這對(duì)于制定全面的計(jì)劃非常關(guān)鍵。同時(shí)可以找到瓶頸所在，以及整個(gè)項(xiàng)目的未來(lái)開(kāi)銷。也可以將幾個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行合并，以便對(duì)共享資源、團(tuán)隊(duì)工作量以及正在同時(shí)籌劃的多個(gè)項(xiàng)目放在一起是否合理進(jìn)行評(píng)估。甚至可以自動(dòng)地交流項(xiàng)目的狀態(tài)。內(nèi)置的到Microsoft Exchange的鏈接可以讓該程序方便地一個(gè)項(xiàng)目所選定的屬性，并且可以連接到Microsoft Mail、Schedule+、 Microsoft Back Office（TM）或者數(shù)以百計(jì)的附加程序。
二、國(guó)內(nèi)應(yīng)用狀況
運(yùn)用項(xiàng)目管理軟件編排進(jìn)度計(jì)劃，在項(xiàng)目投標(biāo)以及工程開(kāi)工之前均能用這些軟件來(lái)編制計(jì)劃。部分企業(yè)還處于被動(dòng)使用狀態(tài)，因?yàn)轫?xiàng)目招標(biāo)書(shū)中要求使用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行項(xiàng)目管理，而被迫使用相應(yīng)軟件。
通過(guò)進(jìn)度和資源結(jié)合使用，分析資源的強(qiáng)度和資源的使用安排是否滿足要求。很多企業(yè)和項(xiàng)目通過(guò)使用項(xiàng)目管理軟件，嘗到了甜頭，希望通過(guò)項(xiàng)目管理軟件的資源分析和成本管理的功能，合理配置資源，使得進(jìn)度計(jì)劃更為合理。
根據(jù)施工組織措施來(lái)編制進(jìn)度和資源計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃來(lái)安排生產(chǎn)，通過(guò)計(jì)劃對(duì)進(jìn)度進(jìn)行控制。有部分項(xiàng)目的計(jì)劃編制十分漂亮，資源配置也很合理，但是現(xiàn)場(chǎng)施工沒(méi)有按照計(jì)劃來(lái)執(zhí)行。這就要求計(jì)劃的編制人員必須按照施工方案來(lái)編制計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)施工人員按照計(jì)劃安排生產(chǎn)，并及時(shí)將實(shí)際進(jìn)程向上反饋，實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤。能做到這一點(diǎn)，已基本體現(xiàn)了項(xiàng)目管理軟件的功能。目前國(guó)內(nèi)已有部分項(xiàng)目正在按照該模式進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。
項(xiàng)目管理的數(shù)據(jù)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）集成，通過(guò)數(shù)據(jù)共享，減少重復(fù)輸入。通過(guò)項(xiàng)目管理軟件的接口功能與企業(yè)的管理信息系統(tǒng)連接，對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)可進(jìn)行該部分工作，對(duì)于非超長(zhǎng)工期型項(xiàng)目而言，不必提出該要求。
通過(guò)Internet和Intranet對(duì)遠(yuǎn)程項(xiàng)目進(jìn)行控制。分散在全球各地的分公司或項(xiàng)目工地上的工程數(shù)據(jù)通過(guò)Internet和Intranet傳遞到本部，在總部進(jìn)行匯總和統(tǒng)一安排，并將指令通過(guò)郵件下發(fā)給分公司或工地。企業(yè)和戰(zhàn)線偏長(zhǎng)的項(xiàng)目可推廣此應(yīng)用。
三、前景展望
在項(xiàng)目上應(yīng)用項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)首先要解決兩個(gè)問(wèn)題：其一是自主開(kāi)發(fā)還是引進(jìn)為主，再做二次開(kāi)發(fā)？其二是項(xiàng)目管理的核心是什么？
通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，在項(xiàng)目上馬后再找開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，已經(jīng)在過(guò)去十多年的實(shí)踐中證實(shí)是行不通的。我們提倡在對(duì)待項(xiàng)目管理軟件時(shí)，對(duì)核心軟件還是以引進(jìn)為主，在此基礎(chǔ)上做少量二次開(kāi)發(fā)工作，以滿足工程的某些特殊需求。
對(duì)于項(xiàng)目管理的核心問(wèn)題，確定了核心之后，就應(yīng)圍繞著核心來(lái)構(gòu)筑項(xiàng)目管理系統(tǒng)。先確定核心軟件，然后再著手開(kāi)發(fā)和引進(jìn)周邊軟件系統(tǒng)。構(gòu)筑一個(gè)工程項(xiàng)目的管理軟件，首先，在招標(biāo)階段就選定核心軟件，并在標(biāo)書(shū)及今后的合同文件中規(guī)定使用相同的軟件；其次，在項(xiàng)目開(kāi)工之前，就要組織各方有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行統(tǒng)一WBS編碼、工作編碼、資源編碼的工作，同時(shí)制定項(xiàng)目管理軟件的實(shí)施辦法；最后，在工程開(kāi)工后，定期收集工程的進(jìn)展情況，通過(guò)一定的獎(jiǎng)懲措施，促使各單位嚴(yán)格按照計(jì)劃組織生產(chǎn)，及時(shí)準(zhǔn)確地反饋數(shù)據(jù)，確保整個(gè)工程處于控制之中。
第5篇：軟件項(xiàng)目管理范文
1、什么是項(xiàng)目管理？
項(xiàng)目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目
的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目?jī)?nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。
2、為什么要有項(xiàng)目管理？
沒(méi)有項(xiàng)目管理，項(xiàng)目也有可能成功。但沒(méi)有管理的項(xiàng)目，很難保證項(xiàng)目
的利潤(rùn)空間，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，虧損的風(fēng)險(xiǎn)就大。所以我們要有項(xiàng)目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注意不是每一個(gè)項(xiàng)目都要盈利。
另外，有了項(xiàng)目管理，就有了管理改進(jìn)的基礎(chǔ)，無(wú)論剛開(kāi)始的項(xiàng)目管理多么糟糕，只要有管理，就有了改進(jìn)的可能性，至于能不能得到改進(jìn)，以及改進(jìn)的快慢，則取決于兩個(gè)因素：一個(gè)是人，特別是各級(jí)管理者；另一個(gè)是利益。關(guān)鍵是“利益”，準(zhǔn)確的說(shuō)是“利益的分配”，在權(quán)責(zé)利明確的前提下，人才能充分的發(fā)揮作用。還需要指出的是“利益”是多元的，這里的多元不僅指利益的具體形式，而且指利益的受眾是多元的，包括客戶方相關(guān)人員個(gè)人的利益。
3、項(xiàng)目管理的發(fā)展與現(xiàn)狀。
今天，項(xiàng)目管理作為一種現(xiàn)代化管理方式在國(guó)際上已獲得了廣泛的應(yīng)用，從最初的國(guó)防、航天、建設(shè)工程領(lǐng)域，迅速發(fā)展到電子、通信、計(jì)算機(jī)、軟件開(kāi)發(fā)、金融等行業(yè)以及政府機(jī)關(guān)的項(xiàng)目管理工作。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的迅速發(fā)展，項(xiàng)目管理技術(shù)的不斷進(jìn)步，項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品層出不窮，其功能、特點(diǎn)、應(yīng)用對(duì)象也各不相同。當(dāng)前，越來(lái)越多的企業(yè)和組織在內(nèi)部推廣項(xiàng)目管理的理論方法及管理模式，如果都采用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行管理，效果就更加明顯，可以節(jié)省大量的資源和財(cái)富。國(guó)外90%以上的項(xiàng)目管理都采用軟件進(jìn)行，但我國(guó)在這方面的應(yīng)用還不到10%。新世紀(jì)項(xiàng)目管理在中國(guó)的迅速興起，給軟件企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用的成因
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來(lái)越龐大，個(gè)人單打獨(dú)斗的作坊式開(kāi)發(fā)方式已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)發(fā)展的需要。各軟件企業(yè)都在積極將軟件項(xiàng)目管理引入開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，對(duì)開(kāi)發(fā)實(shí)行有效的管理。從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開(kāi)發(fā)人員的個(gè)人開(kāi)發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力，企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展（即減小開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)）。同時(shí)，隨著軟件開(kāi)發(fā)規(guī)模及開(kāi)發(fā)隊(duì)伍的逐漸增大，軟件開(kāi)發(fā)不再是向過(guò)去那樣一二個(gè)開(kāi)發(fā)人員即可解決的事情。迫切需要一種開(kāi)發(fā)規(guī)范來(lái)規(guī)范每個(gè)開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員與支持人員的工作，每個(gè)項(xiàng)目組成員按約定的規(guī)則準(zhǔn)時(shí)完成自己的工作。同時(shí)采用規(guī)范化管理，專業(yè)分工也可以降低對(duì)開(kāi)發(fā)人員的要求，從而降低產(chǎn)品研發(fā)成本。
軟件開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，甚至面臨失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。
早在20世紀(jì)60年代中期，人們就發(fā)現(xiàn)軟件的生產(chǎn)出現(xiàn)了“問(wèn)題”，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)過(guò)程不規(guī)范，缺乏管理。后來(lái)，人們?cè)谲浖こ谭椒▽W(xué)中引入了工程的概念、原理、技術(shù)和方法，這種思想在一定程度上解決了軟件生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。但是直至80年代還是沒(méi)有提出一套管理軟件開(kāi)發(fā)的通用原則，軟件管理不善的問(wèn)題依舊在大范圍內(nèi)存在。
目前的軟件開(kāi)發(fā)正逐步趨向于復(fù)雜化、多元化，大多數(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中都會(huì)出現(xiàn)同時(shí)開(kāi)發(fā)多個(gè)版本、開(kāi)發(fā)/維護(hù)工作并存、多地點(diǎn)同時(shí)開(kāi)發(fā)等情況，給軟件開(kāi)發(fā)管理帶來(lái)了前所未有的困難。如果管理不善，必將造成版本混亂，各個(gè)開(kāi)發(fā)人員的工作相互交叉、干擾，整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作在一種無(wú)秩序的不良狀況下運(yùn)行，嚴(yán)重影響軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。
因此，隨著軟件開(kāi)發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到軟件過(guò)程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)用開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理日益受到重視。而項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展是密不可分的，隨著計(jì)算機(jī)性能的迅速提高，大量的項(xiàng)目管理軟件涌現(xiàn)出來(lái)。它們可以用于各種商業(yè)活動(dòng)，提供便于操作的圖形界面，幫助用戶制定任務(wù)、管理資源、進(jìn)行成本預(yù)算、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度等。
軟件項(xiàng)目管理常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案
對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，經(jīng)常出現(xiàn)兩種極端情況，一種是創(chuàng)造了新的生產(chǎn)率和質(zhì)量的紀(jì)錄；一種則完全是一場(chǎng)災(zāi)難，不是被取消就是拖延很長(zhǎng)時(shí)間。前者如在很短的時(shí)間內(nèi)，為了趕進(jìn)度，在幾乎不可能的時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)出一套軟件產(chǎn)品，創(chuàng)造了軟件開(kāi)發(fā)的記錄，滿足了上級(jí)所要求的上機(jī)日期，由于開(kāi)發(fā)時(shí)間太短，過(guò)于倉(cāng)促，上機(jī)時(shí)，問(wèn)題百出，試運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月或一年半載的，而且程序一改再改，維護(hù)工作量大。
后者，如某套系統(tǒng)未弄清楚需求，或因設(shè)計(jì)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)失敗。通過(guò)提煉這些成功和失敗的例子，軟件項(xiàng)目成功或失敗的根本原因可能會(huì)更清晰一些。
目前我國(guó)大部分軟件公司，無(wú)論是產(chǎn)品型公司還是項(xiàng)目型公司，都沒(méi)有形成適合自己公司特點(diǎn)的軟件開(kāi)發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開(kāi)發(fā)管理規(guī)范，但并沒(méi)有從根本上解決軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量控制問(wèn)題。這樣導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)、升級(jí)出現(xiàn)麻煩，同時(shí)最終也會(huì)損害用戶的利益。
分析目前項(xiàng)目管理需要改進(jìn)的問(wèn)題可以從幾種相關(guān)角色的角度去考慮：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、公司管理人員、市場(chǎng)人員、客戶等。
問(wèn)題一：缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)（相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員）
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒(méi)有項(xiàng)目管理知識(shí)的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒(méi)有專門(mén)招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理（甚至很少是管理專業(yè)的），被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。
解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技能資格考核制度，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺(jué)補(bǔ)充學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)和一些常用工具和方法。
問(wèn)題二：項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)問(wèn)題（相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理）
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，做計(jì)劃是走過(guò)場(chǎng)，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒(méi)有仔細(xì)考慮；階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無(wú)法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。沒(méi)有計(jì)劃或者是隨意的不負(fù)責(zé)任的計(jì)劃的項(xiàng)目是一種無(wú)法控制的項(xiàng)目。
解決方案：在高技術(shù)行業(yè)，日新月異是主要特點(diǎn)，因此計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。
問(wèn)題
三、管理意識(shí)問(wèn)題（相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理）
部分項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有意識(shí)到自己項(xiàng)目經(jīng)理的角色，從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，技術(shù)方面的知識(shí)比較深厚，但無(wú)論是項(xiàng)目管理知識(shí)，還是項(xiàng)目管理必備的技能、項(xiàng)目管理必備的素質(zhì)都有待補(bǔ)充和提高，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也有待豐富。有些項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于一些不服管理的技術(shù)人員，沒(méi)有較好的管理方法，工作不好安排的工作只好自己做。另外由于工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性，項(xiàng)目任務(wù)無(wú)法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。
解決方案：加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過(guò)對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。
問(wèn)題四：溝通意識(shí)問(wèn)題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員）
在項(xiàng)目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見(jiàn)反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問(wèn)題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失；有些人沒(méi)有每天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無(wú)法及時(shí)接收最新的信息。
解決方案：制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，對(duì)由于缺乏溝通而造成的事件進(jìn)行通報(bào)作為教訓(xùn)提醒，以提高溝通意識(shí)；溝通方式應(yīng)根據(jù)內(nèi)容而多樣化，講究有效率的溝通；通過(guò)制度規(guī)定對(duì)由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬；對(duì)于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過(guò)舉行各種會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。
問(wèn)題五：風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問(wèn)題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理）
項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分分析可能的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的策略考慮比較簡(jiǎn)單。項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)常常沒(méi)有做專門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃文檔，而是合并在項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)中。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫(xiě)一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。
解決方案：通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。總結(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。
問(wèn)題六：不重視項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員）
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)有些是因?yàn)樽陨韺?duì)寫(xiě)文檔工作的興趣或意識(shí)，或
者是因?yàn)榫o接著要參加下一個(gè)項(xiàng)目，總體對(duì)項(xiàng)目總結(jié)的重視程度不夠。有些是項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告一再拖延，有些是交上來(lái)的報(bào)告質(zhì)量較低，敷衍了事。
解決方案：在制度上鼓勵(lì)和加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，使得項(xiàng)目總結(jié)及時(shí)并且具有指導(dǎo)意義而不是走過(guò)場(chǎng)。
問(wèn)題七：項(xiàng)目干系人相關(guān)問(wèn)題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員、客戶）
在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、
工作職責(zé)等沒(méi)有足夠了解以致于無(wú)法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求。由于項(xiàng)目經(jīng)理的工作問(wèn)題，客戶參與程度部不高，客戶方相關(guān)責(zé)任人不明確或?qū)Ψ秶鸵筘?zé)任心不強(qiáng)，提出的要求具有隨意性，項(xiàng)目前期對(duì)需求的確認(rèn)不夠積極；或者是多個(gè)用戶代表各說(shuō)各話、昨是今非但同時(shí)又要求項(xiàng)目盡早交付；項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。
解決方案：項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開(kāi)始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。
問(wèn)題八：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)作問(wèn)題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員）
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任
分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象，有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己那部分任務(wù)、不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象或多或少地造成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源的損耗，從而影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。
解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說(shuō)明，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。
以上對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問(wèn)題的分析還不夠深入，也無(wú)法列舉所有遇到或?qū)⒂龅降膯?wèn)題，解決方案也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，希望引起對(duì)這些問(wèn)題更多的思考和改進(jìn)。
結(jié)束語(yǔ)：項(xiàng)目管理雖然沒(méi)有非常高深的理論，但要真正實(shí)施起來(lái)，也絕非易事。對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)而言，這不是一個(gè)小的改變，而是一種變革，企業(yè)需要為此付出艱苦的努力，宣傳并樹(shù)立公司范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理文化十分重要。從而在實(shí)踐中鍛煉提高，解決各種各樣的問(wèn)題，使項(xiàng)目管理工作越做越好。
內(nèi)容摘要：隨著信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，項(xiàng)目管理對(duì)于以應(yīng)用開(kāi)發(fā)為主的軟件企業(yè)是一個(gè)行之有效的管理方法，項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用日益受到重視。本文主要通過(guò)對(duì)項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用的成因、存在的問(wèn)題以及相應(yīng)的解決方案進(jìn)行了分析和論述。
第6篇：軟件項(xiàng)目管理范文
關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理；需求管理
中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 17-0000-01
Demands Management in Software Project Management
Yuan Jue,Hu Jun
(Shanghai Asia&Pacific Computer Information System co.,Ltd,Shanghai200040,China)
Abstract:Demand management is the foundation in whole software engineering management,also is to determine key of success or failure.This paper discusses the importance of demand management,the existing problems.In the light of these problems,puts forward relevant solutions.
Keywords:Software project management;Demands management
何謂需求管理？理解需求管理的第一步就是對(duì)什么是需求管理達(dá)成共識(shí)。需求是正在構(gòu)建的系統(tǒng)必須符合的條件或功能，符合某些需求決定了項(xiàng)目的成功或失敗，因此找到這些需求、記錄它們、追蹤它們的變化，都是很有意義的活動(dòng)。換句話說(shuō)，需求管理就是：一種獲取、組織并記錄系統(tǒng)需求的系統(tǒng)化方案，以及一個(gè)使客戶與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)不斷變更的系統(tǒng)需求達(dá)成并保持一致的過(guò)程。
一、需求管理的重要性
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)之所以管理需求，是為了讓項(xiàng)目獲得成功。滿足項(xiàng)目需求即為成功打下了基礎(chǔ)。2001年，Standish Group的CHAOS Reports報(bào)導(dǎo)了該公司的一項(xiàng)研究，該公司對(duì)多個(gè)項(xiàng)目作調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，百分之七十四的項(xiàng)目是失敗的，即這些項(xiàng)目不能按時(shí)按預(yù)算完成，其中提到最多的導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的原因就是“用戶需求變更”。
軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需求變更貫穿了軟件項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，是軟件開(kāi)發(fā)的第一步，關(guān)鍵的一步，也是最難把握的一步。項(xiàng)目管理過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常面對(duì)用戶的需求變更，如果不能有效處理這些需求變更，項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)一再調(diào)整，軟件交付日期一再拖延，項(xiàng)目研發(fā)人員的士氣越來(lái)越低落，直接導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加、質(zhì)量下降及項(xiàng)目交付日期推后。這些都決定了項(xiàng)目組必須擁有需求管理策略。
二、存在的問(wèn)題及解決策略
（一）項(xiàng)目干系人的確立
項(xiàng)目用戶方干系人，指所有可能受到項(xiàng)目結(jié)果重大影響的人，即可能是項(xiàng)目的受益者，也可能是項(xiàng)目的受害者。項(xiàng)目用戶干系人往往涉及到多個(gè)層面、多個(gè)部門(mén)的用戶，其中的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，對(duì)項(xiàng)目的需求也不盡相同，甚至是相互矛盾沖突的，這些大大增加了需求調(diào)研工作的難度和不確定性。
因此，從項(xiàng)目啟動(dòng)初期，就要分清項(xiàng)目用戶方干系人包含哪些人和組織，在組織結(jié)構(gòu)圖基礎(chǔ)上，勾畫(huà)出全體項(xiàng)目用戶干系人結(jié)構(gòu)圖，明確項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。
同時(shí)，不同的項(xiàng)目用戶方干系人其愿望和追求的目標(biāo)往往相差甚遠(yuǎn)，因此對(duì)項(xiàng)目用戶方干系人的愿望進(jìn)行平衡是一件非常重要而又相當(dāng)困難的事情。當(dāng)不同用戶方干系人有不一致的需求時(shí)，必須決策出滿足哪一類用戶方干系人的需求更為重要。了解可能使用系統(tǒng)的用戶種類、各類用戶對(duì)系統(tǒng)的用法、以及與系統(tǒng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)系，將有助于決定哪一個(gè)用戶類所占份額更大。當(dāng)開(kāi)發(fā)者想象的產(chǎn)品與客戶需求沖突時(shí)，通常應(yīng)該由客戶做出決策；然而，不要陷人“客戶總是對(duì)的”的陷阱中去，現(xiàn)實(shí)中，客戶并不總是對(duì)的。
（二）需求描述的細(xì)致性、準(zhǔn)確性、完備性
一般來(lái)說(shuō)，需求描述越詳細(xì)越好，但系統(tǒng)的需求是層出不窮的，并且隨著時(shí)間的推進(jìn)，用戶的需求也會(huì)越來(lái)越多，要在需求分析階段做到窮舉需求是不可能的。因此在需求描述的問(wèn)題上，如何把握需求階段投入的人力、時(shí)間、需求描述的細(xì)致程度，是沒(méi)有統(tǒng)一的界定，需要需求分析人員學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)陌盐眨扇∏‘?dāng)?shù)男枨螳@取方法，盡可能詳盡到位的挖掘用戶需求。
首先，項(xiàng)目需求包含明確的和隱含的，也可以分為NEED，WANT，WISH等不同的層次。為了獲取最貼近用戶的需求，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目所有用戶方干系人進(jìn)行足夠的溝通，使其盡可能地參與項(xiàng)目，盡可能避免出現(xiàn)用戶相關(guān)責(zé)任人不明確、提出的需求具有太多的隨意性、項(xiàng)目前期對(duì)需求的確認(rèn)不夠積極、項(xiàng)目后期需求變化隨意等極可能造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大，甚至項(xiàng)目的完全失敗的現(xiàn)象發(fā)生。
其次，各種用戶對(duì)系統(tǒng)的要求不盡相同，比如一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的用戶更關(guān)心系統(tǒng)是否簡(jiǎn)單易用，對(duì)于高級(jí)用戶則關(guān)心系統(tǒng)的易用性和高效性。因而需要對(duì)用戶進(jìn)行分類，每一個(gè)用戶群將有自己的一系列功能和非功能要求。在項(xiàng)目中，要盡早為系統(tǒng)確定并描述不同的用戶群，這樣就能從每一個(gè)重要的用戶群中獲取不同的需求。
最后，當(dāng)面對(duì)缺乏計(jì)算機(jī)知識(shí)，無(wú)法提出完整準(zhǔn)確、隱含或潛在需求的用戶，可以利用各種可視化需求調(diào)研的方法啟發(fā)引導(dǎo)用戶清楚地?cái)⑹鲂枨?，使需求更加全面完善。需求分析人員應(yīng)善于想用戶所想，用啟發(fā)的方式與用戶探討隱含的或潛在的需求，并結(jié)合各種調(diào)研分析技術(shù)挖掘超出客戶期望的令人興奮的需求。
（三）需求變更的控制
需求的變化問(wèn)題是每個(gè)開(kāi)發(fā)人員、每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都遇到的問(wèn)題，也是最頭痛的問(wèn)題，一旦發(fā)生了需求變化，你不得不修改設(shè)計(jì)、重寫(xiě)代碼、修改測(cè)試用例、調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃等等，需求的變化好比是萬(wàn)惡之源，為項(xiàng)目的正常進(jìn)展帶來(lái)不盡的麻煩，怎么辦？管理它！使需求在受控的狀態(tài)下發(fā)生變化，而不是隨意變化，需求管理就是要按照標(biāo)準(zhǔn)的流程來(lái)控制需求的變化。
軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中有這樣一條真理：需求的變化是永恒的，需求不可能是完備的。因此軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)變化的過(guò)程，需求變更貫穿軟件項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，通過(guò)建立規(guī)范的變更控制流程，改進(jìn)軟件分析與設(shè)計(jì)，把變化納入計(jì)劃之中是完全必要的。
實(shí)現(xiàn)需求文檔的版本控制是最基本的。變更的需求之所以變得難以管理，不僅是因?yàn)橐粋€(gè)變更的需求意味著要花費(fèi)或多或少的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)某一個(gè)新特性，而且也因?yàn)閷?duì)某個(gè)需求的變更很可能影響到其他需求。應(yīng)確保賦予需求一個(gè)有彈性的結(jié)構(gòu)，使它能適應(yīng)變更，并且確保使用可追蹤性鏈接表達(dá)需求與開(kāi)發(fā)生命周期的其他工件之間的依賴關(guān)系。
三、結(jié)束語(yǔ)
需求管理是一個(gè)持續(xù)的不斷完善的過(guò)程，軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中需求管理的問(wèn)題有很多，隨時(shí)都有用戶提出需求變更，需求分析的錯(cuò)誤也時(shí)常發(fā)生，需求質(zhì)量難以保證，針對(duì)這些問(wèn)題，如何采取有效的措施盡可能減少這些問(wèn)題可能給項(xiàng)目造成的影響顯得尤其重要。另外關(guān)于需求的質(zhì)量問(wèn)題，怎樣結(jié)合CMMI標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行需求的質(zhì)量管理，有效提高軟件的總體質(zhì)量水平也是值得我們關(guān)注的問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)：
[1]毋國(guó)慶等編著.軟件需求工程[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2008,8:1
第7篇：軟件項(xiàng)目管理范文
論文關(guān)鍵詞：能力成熟度模型 能力成熟度模型集成 個(gè)體軟件過(guò)程 群組軟件過(guò)程
論文摘要：從軟件項(xiàng)目管理的重要性談起，研究分析了四個(gè)主流的軟件項(xiàng)目管理技術(shù)，指出了它們的缺陷，最后結(jié)合實(shí)踐提出了一種新穎的軟件項(xiàng)目管理概念。
1引言
軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。最早源自于70年代中期。當(dāng)時(shí)美國(guó)國(guó)防部曾立題專門(mén)研究軟件項(xiàng)目做不好的原因，發(fā)現(xiàn)70％的項(xiàng)目是因?yàn)楣芾砩埔鸬?，而并不是因?yàn)榧夹g(shù)實(shí)力不夠，進(jìn)而得出一個(gè)結(jié)論，即管理是影響軟件項(xiàng)目全局的因素，而技術(shù)只影響局部。這個(gè)結(jié)論非常重要。到了90年代中期，軟件項(xiàng)目管理不善的問(wèn)題仍然存在。據(jù)美國(guó)軟件工程實(shí)施現(xiàn)狀的調(diào)查，軟件研發(fā)的情況仍然很難預(yù)測(cè)，大約只有10％的項(xiàng)目能夠在預(yù)定的費(fèi)用和進(jìn)度下交付。在商用軟件產(chǎn)業(yè)中，這一現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。1995年，美國(guó)共取消了810億美元的軟件項(xiàng)目，其中31％的項(xiàng)目未做完就取消了，53％的軟件項(xiàng)目進(jìn)度通常要延長(zhǎng)一半的時(shí)間，通常只有9％的軟件項(xiàng)目能夠及時(shí)交付并且費(fèi)用也不超支。由此可見(jiàn)，軟件項(xiàng)目管理技術(shù)的研究至關(guān)重要。
2軟件項(xiàng)目管理技術(shù)綜述
隨著上世紀(jì)末軟件工程的快速發(fā)展，軟件項(xiàng)目管理水平也有了很大提高，提出了很多的軟件項(xiàng)目管理技術(shù)，極大地推動(dòng)了軟件業(yè)的發(fā)展，這里我們主要談以下四種主流的軟件項(xiàng)目管理技術(shù)。
2．1 CMM
CMM是美國(guó)卡納基梅隆大學(xué)軟件工程研究所(CMU／SEI)提出的軟件研發(fā)項(xiàng)目管理的一系列方法，它基于組織對(duì)關(guān)鍵過(guò)程域的支持，定義了軟件過(guò)程成熟度的五個(gè)級(jí)別。
級(jí)別1(初始級(jí))描述了不成熟，或者說(shuō)是未定義過(guò)程的組織。級(jí)別2(可重復(fù)級(jí))，級(jí)別3(已定義級(jí))，級(jí)別4(已管理級(jí))和級(jí)別5(優(yōu)化級(jí))分別描述了軟件過(guò)程成熟度級(jí)別遞增的組織。和這些級(jí)別相關(guān)的KPA是：
級(jí)別2：需求管理，軟件項(xiàng)目計(jì)劃，軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控，軟件子合同管理，軟件質(zhì)量保證，軟件配置管理。
級(jí)別3：組織級(jí)過(guò)程焦點(diǎn)，組織級(jí)過(guò)程定義，培訓(xùn)大綱，集成軟件管理，軟件產(chǎn)品工程，組間協(xié)調(diào)，同行評(píng)審。
級(jí)別4：定量過(guò)程管理，軟件質(zhì)量管理。級(jí)別5：缺陷預(yù)防，技術(shù)更新管理，過(guò)程更改管理。
2．2 CMMI
CMMI被看做是把各種CMM集成為一個(gè)系列的模型中。CMMI的基礎(chǔ)源模型包括：軟件CMM2．0版(草稿c)，EIA一731系統(tǒng)工程，以及IPDCMM(IPD)0．98a版。CMMI也描述了5個(gè)不同的成熟度級(jí)別：
級(jí)別1(初始級(jí))代表了以不可預(yù)測(cè)結(jié)果為特征的過(guò)程成熟度。過(guò)程包括了一些特別的方法、符號(hào)、工作和反應(yīng)管理，成功主要取決于團(tuán)隊(duì)的技能。
級(jí)別2(已管理級(jí))代表了以可重復(fù)項(xiàng)目執(zhí)行為特征的過(guò)程成熟度。組織使用基本紀(jì)律進(jìn)行需求管理、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目監(jiān)督和控制、供應(yīng)商協(xié)議管理、產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量保證、配置管理、以及度量和分析。對(duì)于級(jí)別2而言，主要的過(guò)程焦點(diǎn)在于項(xiàng)目級(jí)的活動(dòng)和實(shí)踐。
級(jí)別3(嚴(yán)格定義級(jí))代表了以組織內(nèi)改進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行為特征的過(guò)程成熟度。強(qiáng)調(diào)級(jí)別2的關(guān)鍵過(guò)程域中前后一致的、項(xiàng)目級(jí)的紀(jì)律，以建立組織級(jí)的活動(dòng)和實(shí)踐。附加的組織級(jí)過(guò)程域包括：①需求開(kāi)發(fā)：多利益相關(guān)者的需求發(fā)展。②技術(shù)方案：展開(kāi)的設(shè)計(jì)和質(zhì)量工程。③產(chǎn)品集成：持續(xù)集成、接口控制、變更控制。④驗(yàn)證：保證產(chǎn)品正確建立的評(píng)估技術(shù)。⑤確認(rèn)：保證建立正確的產(chǎn)品評(píng)估技術(shù)。⑥風(fēng)險(xiǎn)管理：檢測(cè)、優(yōu)先級(jí)，相關(guān)問(wèn)題和意外的解決方案。⑦組織級(jí)培訓(xùn)：建立機(jī)制，培養(yǎng)更多熟練人員。⑧組織級(jí)過(guò)程焦點(diǎn)：為項(xiàng)目過(guò)程定義建立組織級(jí)框架。⑨決策分析和方案：系統(tǒng)可選的評(píng)估。⑩組織級(jí)過(guò)程定義：把過(guò)程看做組織的持久發(fā)展的資產(chǎn)。⑩集成項(xiàng)目管理：在項(xiàng)目?jī)?nèi)統(tǒng)一各個(gè)組和利益相關(guān)者。
級(jí)別4(定量管理級(jí))代表了以改進(jìn)組織性能為特征的過(guò)程成熟度。3級(jí)項(xiàng)目的歷史結(jié)果可用來(lái)交替使用，在業(yè)務(wù)表現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)尺度(成本、質(zhì)量、時(shí)間)方面的結(jié)果是可預(yù)測(cè)的。級(jí)別4附加的過(guò)程域包括：①組織級(jí)過(guò)程執(zhí)行：為過(guò)程執(zhí)行設(shè)定規(guī)范和基準(zhǔn)；②定量的項(xiàng)目管理：以統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法為基礎(chǔ)實(shí)施項(xiàng)目。
級(jí)別5(優(yōu)化級(jí))代表了以可快速進(jìn)行重新配置的組織性能和定量的、持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)為特征的過(guò)程成熟度。附加的級(jí)別5過(guò)程域包括：①因果分析和解決方案：主動(dòng)避免錯(cuò)誤和強(qiáng)化最佳實(shí)踐；②組織級(jí)改革和實(shí)施：建立一個(gè)能夠有機(jī)地適應(yīng)和改進(jìn)的學(xué)習(xí)組織。
2．3 PSP
PSP(PersonalSoftwareProcess，個(gè)體軟件過(guò)程)是由CMU／SEI開(kāi)發(fā)出來(lái)的，它的推出在軟件工程界引起了極大的轟動(dòng)，可以說(shuō)是由定向軟件工程走向定量軟件工程的一個(gè)標(biāo)志。PSP為基于個(gè)體和小型群組軟件過(guò)程的優(yōu)化提供了具體而有效的途徑，例如如何制訂計(jì)劃，如何控制質(zhì)量，如何與其他人相互協(xié)作等等。在軟件設(shè)計(jì)階段，PSP的著眼點(diǎn)在于軟件缺陷的預(yù)防，其具體辦法是強(qiáng)化設(shè)計(jì)約束準(zhǔn)則，而不是設(shè)計(jì)方法的選擇。因此，PSP保障軟件產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要途徑是提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。
2．4 TSP
TSP(TeamSoftwareProcess，群組軟件過(guò)程)是CMU／SEI在PSP基礎(chǔ)上又發(fā)展出的軟件項(xiàng)目管理技術(shù)，它主要是指導(dǎo)項(xiàng)目組中的成員如何有效地規(guī)劃和管理所面臨的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)，并且告訴管理人員如何指導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。始終以最佳狀態(tài)來(lái)完成工作。TSP實(shí)施集體管理與自己管理自己相結(jié)合的原則，最終目的在于指導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員如何在最少的時(shí)間內(nèi)，以預(yù)定的費(fèi)用生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，所采用的方法是對(duì)群組開(kāi)發(fā)過(guò)程的定義、度量和改進(jìn)。
實(shí)施TSP的先決條件有三條：首先，需要有高層主管和各級(jí)經(jīng)理的支持，以取得必要的資源；其次，項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)人員需要經(jīng)過(guò)PSP的培訓(xùn)并有按TSP工作的愿望和熱情；第三，整個(gè)開(kāi)發(fā)單位在總體上應(yīng)處于CMM二級(jí)以上，開(kāi)發(fā)小組的規(guī)模以3～20人為宜。在實(shí)施TSP的過(guò)程中，首先要有明確的目標(biāo)，開(kāi)發(fā)人員要努力完成已經(jīng)接受的委托任務(wù)。在每一階段開(kāi)始，要做好工作計(jì)劃。如果發(fā)現(xiàn)未能按期按質(zhì)完成計(jì)劃，應(yīng)立即分析原因，以判定問(wèn)題是由于工作內(nèi)容不合適或工作計(jì)劃不實(shí)際所引起，還是由于資源不足或主觀努力不夠所引起。開(kāi)發(fā)小組一方面應(yīng)隨時(shí)追蹤項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)并進(jìn)行定期匯報(bào)，另一方面應(yīng)經(jīng)常評(píng)審自己是否按PSP的原理工作。開(kāi)發(fā)小組成員應(yīng)按自己管理自己的原則管理軟件過(guò)程，如發(fā)現(xiàn)過(guò)程不合適，應(yīng)及時(shí)改進(jìn)，以保證用高質(zhì)量的過(guò)程來(lái)產(chǎn)生高質(zhì)量的軟件。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組則按集體管理的原則進(jìn)行管理，全體成員都要參加和關(guān)心小組的規(guī)劃、進(jìn)展的追蹤和決策的制定等項(xiàng)工作。 3軟件項(xiàng)目管理技術(shù)分析研究
CMM的基于活動(dòng)的度量方法和瀑布過(guò)程的有次序的、基于活動(dòng)的管理規(guī)范有非常密切的聯(lián)系，所以CMM在實(shí)踐中反映出來(lái)的問(wèn)題表現(xiàn)為過(guò)度基于過(guò)程的管理，具有典型的傳統(tǒng)瀑布方法癥狀。現(xiàn)代主流的疊代軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)技術(shù)、軟件產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)踐和經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)推動(dòng)了軟件開(kāi)發(fā)組織采用基于結(jié)果的方法：開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)案例、構(gòu)想和原型方案；細(xì)化后納入基線結(jié)構(gòu)、可用，最后定為現(xiàn)場(chǎng)版本的。雖然CMMI保留了基于活動(dòng)的方法，它的確集成了軟件產(chǎn)業(yè)內(nèi)很多現(xiàn)代的最好的實(shí)踐，因此它很大程度上淡化了和瀑布思想的聯(lián)系，而和疊代思想聯(lián)系得更緊密。軟件項(xiàng)目管理技術(shù)發(fā)展到今天，有了成熟的現(xiàn)代軟件項(xiàng)目管理十大原理(沃克爾·羅伊斯)：①首先注重結(jié)構(gòu)過(guò)程；②用疊代生命周期在早期防御風(fēng)險(xiǎn)；③強(qiáng)調(diào)基于構(gòu)件的開(kāi)發(fā)；④建立變更管理環(huán)境；⑤用循環(huán)工程工具使變更更自由；⑥使用嚴(yán)格的、基于模型的設(shè)計(jì)符號(hào)；⑦提供過(guò)程的客觀質(zhì)量控制的手段；⑧使用中間產(chǎn)品的基于演示的評(píng)估；⑨細(xì)化的、展開(kāi)的計(jì)劃；⑩建立一個(gè)可升級(jí)的、可配置的過(guò)程。
根據(jù)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目一線的多數(shù)工程師和項(xiàng)目經(jīng)理的調(diào)查分析，我們知道CMM對(duì)現(xiàn)代原理幾乎沒(méi)什么影響，甚至有些現(xiàn)代原理實(shí)際上是和CMM關(guān)鍵過(guò)程域相沖突的?；趯?duì)產(chǎn)業(yè)默認(rèn)實(shí)踐的觀察和分析，CMMI和現(xiàn)代管理原理關(guān)系十分密切，激發(fā)了半數(shù)的疊代軟件管理原則，如表1所示。
因此，對(duì)于采用瀑布過(guò)程開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目的組織來(lái)講，最好采用CMM的軟件項(xiàng)目管理技術(shù)，而對(duì)于采用迭代軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目的組織來(lái)說(shuō)，還是應(yīng)該采用CMMI軟件項(xiàng)目管理技術(shù)進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理。
但是，并不是實(shí)施了CMM／CMMI后，軟件研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量就能夠有所保障了。CMM／CMMI不是萬(wàn)能的，它的成功與否，與組織內(nèi)部有關(guān)人員的積極參與和創(chuàng)造性活動(dòng)密不可分，而且CMM／CMMI并未提供有關(guān)子過(guò)程實(shí)現(xiàn)域所需要的具體知識(shí)和技能。這就需要PSP的管理技術(shù)來(lái)協(xié)作了，PSP專注于為個(gè)體和小型群組軟件過(guò)程的優(yōu)化提供具體而有效的途徑。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在應(yīng)用了PSP后軟件中總的差錯(cuò)減少了，在i貝0試階段發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)減少了，生產(chǎn)效率提高了，軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)有了很大的改善。
眾所周知，現(xiàn)代軟件項(xiàng)目早已走出單個(gè)英雄單打獨(dú)斗的時(shí)代，而是需要眾多軟件工程師的密切合作。實(shí)踐證明，PSP已不能解決現(xiàn)代軟件項(xiàng)目管理中的所有問(wèn)題，這時(shí)，擅長(zhǎng)于項(xiàng)目任務(wù)規(guī)劃管理和項(xiàng)目人力資源規(guī)劃管理的TSP恰好可以在這方面做有益的補(bǔ)充。
綜上所述，單純實(shí)施CMM／CMMI，永遠(yuǎn)不能真正做到能力成熟度的升級(jí)，達(dá)到軟件項(xiàng)目管理的最佳境界，只有將實(shí)施CM CMMI與實(shí)施PSP和TSP有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，靈活地應(yīng)用于軟件項(xiàng)目管理，才能發(fā)揮最大的效力，取得最好的效果。
第8篇：軟件項(xiàng)目管理范文
軟件項(xiàng)目管理是為了將軟件開(kāi)發(fā)人員的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)， 將開(kāi)發(fā)人員的能力轉(zhuǎn)換為真正的對(duì)軟件開(kāi)發(fā)有利的積極能量，降低軟件開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，保證項(xiàng)目能夠在預(yù)想的有效期限內(nèi)完成。
1 軟件開(kāi)發(fā)實(shí)例
在得到用戶給的系統(tǒng)名稱——民族文化信息資源服務(wù)網(wǎng)(飲食)后我們就根據(jù)自己的理解在沒(méi)有進(jìn)行需求分析、沒(méi)有對(duì)軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)、沒(méi)有與用戶進(jìn)行溝通的前提下就開(kāi)始進(jìn)行該平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，然而經(jīng)過(guò)2個(gè)月的開(kāi)發(fā)實(shí)踐我們做出的東西和用戶想要的相差甚遠(yuǎn)，同時(shí)我們的開(kāi)發(fā)效率也相當(dāng)?shù)停瑥囊陨系拈_(kāi)發(fā)實(shí)踐中我們得到了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下面我們就對(duì)其進(jìn)行討論。
2 軟件項(xiàng)目的準(zhǔn)備和啟動(dòng)
在軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，軟件項(xiàng)目的準(zhǔn)備和啟動(dòng)是相當(dāng)中要的，在這個(gè)階段要了解項(xiàng)目的背景、分析在這個(gè)項(xiàng)目中的各個(gè)利益相關(guān)者、對(duì)軟件項(xiàng)目的范圍進(jìn)行界定等工作，使項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人可以做到心中有數(shù)。
通過(guò)與用戶的溝通與協(xié)商之后，我們大致了解到該系統(tǒng)的主要功能是此系統(tǒng)可以對(duì)少數(shù)民族的飲食文化進(jìn)行管理，特別是對(duì)云南地區(qū)少數(shù)民族飲食文化的展示，系統(tǒng)中主要包括特色飲食的圖片、介紹以及每道美食的具體制作過(guò)程。通過(guò)該系統(tǒng)人們可以瀏覽云南地區(qū)少數(shù)民族的特色飲食，在此過(guò)程中同時(shí)實(shí)現(xiàn)民族文化的傳播與傳承，有利于我國(guó)少數(shù)民族文化的發(fā)展。
3 軟件項(xiàng)目的時(shí)間管理
為了能夠按時(shí)將系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，對(duì)所要做的工作進(jìn)行計(jì)劃是相當(dāng)必要的。一份可操作性較強(qiáng)的計(jì)劃可以使項(xiàng)目能夠較好地得到實(shí)現(xiàn)，不至于使項(xiàng)目拖到截止日期之后較晚的時(shí)間，同時(shí)可以保證軟件具有比較完備的功能模塊。在該階段的主要任務(wù)就是制定項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃、并對(duì)各種變更進(jìn)行有效地把握。
在制定進(jìn)度計(jì)劃過(guò)程中我們要對(duì)需求分析、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、軟件代碼編寫(xiě)、素材收集、測(cè)試等過(guò)程進(jìn)行較好地時(shí)間分配，在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)效率的最大化。在此次民族文化信息資源服務(wù)網(wǎng)(飲食)建設(shè)的時(shí)候有很多模塊是可以同時(shí)進(jìn)行的，如我們?cè)谶M(jìn)行軟件代碼編寫(xiě)的同時(shí)也可以進(jìn)行各類民族特色飲食素材(飲食的名稱、做法、圖片)的收集。
因此為了能很好地達(dá)到時(shí)間上的準(zhǔn)確把握，我們應(yīng)該為軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)制定良好的進(jìn)度計(jì)劃。在企業(yè)軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃發(fā)展的過(guò)程中，其進(jìn)度管理內(nèi)容是動(dòng)態(tài)變化的。
在最初的項(xiàng)目計(jì)劃中，軟件項(xiàng)目管理首先要制定一個(gè)整體的進(jìn)度計(jì)劃表，計(jì)劃表包括軟件工程的主要活動(dòng)及其對(duì)應(yīng)的軟件產(chǎn)品功能。隨著項(xiàng)目的逐步進(jìn)行，整體進(jìn)度表的內(nèi)容得以進(jìn)一步精細(xì)化，進(jìn)而形成一個(gè)比較具體的進(jìn)度表，表中要標(biāo)明軟件項(xiàng)目完成所必須實(shí)現(xiàn)的特定任務(wù)，并針對(duì)不同任務(wù)制訂了對(duì)應(yīng)的進(jìn)度和產(chǎn)品項(xiàng)目要求。
4 軟件項(xiàng)目中的進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施
在此次需求分析后我們就開(kāi)始將任務(wù)分配給各個(gè)小組分別自由地進(jìn)行各自的工作，但各小組對(duì)自己負(fù)責(zé)的那部分的進(jìn)展都比較緩慢，然而是由于時(shí)間緊任務(wù)重，我們必須對(duì)各個(gè)小組采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>
(1)自身能力弱，完成任務(wù)的熱情低的人員。由于這部分人的技術(shù)能力普遍不強(qiáng)，同時(shí)對(duì)工作又不積極主動(dòng)，不能按時(shí)完成上級(jí)交付的任務(wù)要求是在意料之中的事情，因此必須采取強(qiáng)制性的態(tài)度，對(duì)其加強(qiáng)培訓(xùn)、監(jiān)督和督促。
(2)能力強(qiáng)，完成任務(wù)的熱情低的人員。很多人在一個(gè)行業(yè)中待得時(shí)間長(zhǎng)了之后就會(huì)出現(xiàn)很多工作不積極的人。對(duì)于這樣的人我們應(yīng)該采取跟進(jìn)方式。因?yàn)橛捎谶@些老員工自身的原因，往往會(huì)存在著一些工作熱情低，完成任務(wù)不主動(dòng)的現(xiàn)象。所以我們要隨時(shí)了解這些人的想法，多與他們進(jìn)行溝通和交流，給予其足夠的空間和時(shí)間，讓他們充分發(fā)揮自己的各項(xiàng)技能，而不是過(guò)分約束這一部分人。
(3)工作熱情高，但能力低的人員。這些人往往會(huì)使團(tuán)隊(duì)中的新人，加入到一個(gè)新的領(lǐng)域中，由于之前沒(méi)有涉及這個(gè)領(lǐng)域，因此他們欠缺的是一定的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，但往往是這些新人有高漲的工作熱情，他們會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新的活力，針對(duì)這樣的人我們要有足夠的耐心來(lái)引導(dǎo)他們，并且我們要為其提供相關(guān)的理論經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我們也要給予他們相應(yīng)的支持和鼓勵(lì)。
(4)能力較高，工作熱情也較高的人員。對(duì)于這樣的優(yōu)秀人才應(yīng)該采用授權(quán)時(shí)的跟進(jìn)方式，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要適當(dāng)?shù)亟o予其一定的決策權(quán)和管理權(quán)，在一些重要的環(huán)節(jié)上對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。
5 軟件項(xiàng)目的溝通管理
如果缺乏團(tuán)隊(duì)中人員以及團(tuán)隊(duì)人員與用戶的有效溝通一些有利于的項(xiàng)目信息不能充分有效的溝通。計(jì)劃實(shí)施和問(wèn)題反饋的結(jié)果無(wú)法及時(shí)傳遞，與其他相關(guān)人員之間沒(méi)有有效的溝通習(xí)慣，就是依照自己的方式進(jìn)行工作，造成不必要的損失，嚴(yán)重影響工作效率。
因此我們?cè)谶M(jìn)行軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中要有效地進(jìn)行溝通。項(xiàng)目溝通管理是成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的關(guān)鍵因素，即人、想法和信息之間提供了一個(gè)關(guān)鍵的連接。在進(jìn)行民族文化信息資源服務(wù)網(wǎng)(飲食)的過(guò)程中，通過(guò)制度規(guī)定將收到的消息傳遞下去，因?yàn)樾畔贤ㄋ斐傻膿p失必須追究責(zé)任，監(jiān)督有效的溝通，使用郵件進(jìn)行傳遞，以確保信息準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)到位。
6 實(shí)施階段
通過(guò)對(duì)人力和其他資源的協(xié)調(diào)，執(zhí)行已經(jīng)做出的計(jì)劃，通過(guò)業(yè)務(wù)人員提供的各項(xiàng)資料和信息，以及所有工作人員的交流溝通，程序員著手進(jìn)行系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。該系統(tǒng)分為飲食信息錄入平臺(tái)和飲食信息展示平臺(tái)。
(1)飲食信息錄入平臺(tái)：錄入標(biāo)題，錄入圖片，錄入所屬民族，錄入飲食的詳細(xì)描述。
(2)飲食信息展示平臺(tái)：通過(guò)將上述信息錄入后，在前臺(tái)通過(guò)讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息將飲食信息進(jìn)行有效地展示。
7 測(cè)試階段
軟件測(cè)試管理是在軟件實(shí)際開(kāi)發(fā)中的不可或缺的重要環(huán)節(jié)。由于軟件項(xiàng)目在實(shí)際開(kāi)發(fā)和應(yīng)用中不可避免地存在差錯(cuò)，所以企業(yè)必須在軟件產(chǎn)品投入運(yùn)行之前做好全面的產(chǎn)品測(cè)試工作，并在測(cè)試管理的過(guò)程中盡可能多地發(fā)現(xiàn)軟件項(xiàng)目中存在的問(wèn)題，從而有效降低軟件產(chǎn)品運(yùn)行中故障的發(fā)生概率。軟件產(chǎn)品的測(cè)試管理作為保證軟件質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是對(duì)企業(yè)軟件產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明或者是編碼與設(shè)計(jì)的最后檢測(cè)工作。
8 結(jié)束語(yǔ)
以上的幾個(gè)階段并不是所有的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中都需要的，但是沒(méi)有質(zhì)量管理階段也不是說(shuō)此階段不重要，同時(shí)，各個(gè)階段之間也不是具有清晰的界限。企業(yè)在軟件項(xiàng)目管理的實(shí)際開(kāi)發(fā)中注重提高軟件運(yùn)行的穩(wěn)定性，能夠直接促進(jìn)項(xiàng)目管理質(zhì)量的提升，因此為了有效提升企業(yè)的軟件生產(chǎn)力，必須著重提高企業(yè)項(xiàng)目管理的能力水平。
第9篇：軟件項(xiàng)目管理范文
of the project management
內(nèi)容摘要： 隨著信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，項(xiàng)目管理對(duì)于以應(yīng)用開(kāi)發(fā)為主的軟件企業(yè)是一個(gè)行之有效的管理方法，項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用日益受到重視。本文主要通過(guò)對(duì)項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用的成因、存在的問(wèn)題以及相應(yīng)的解決方案進(jìn)行了分析和論述。
abstract content : with the development at full speed of the information industry, the project management is an effectual office procedure to the software enterprise relying mainly on application and development, the application in software development of the project management
is paid attention to day by day. this text has been analyzed and described
through the origin cause of formation , existing problem and corresponding
solution of application to the project management in software development
mainly.
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理，軟件開(kāi)發(fā)
key words: project management , software development
如果用兩個(gè)字概括當(dāng)前社會(huì)的特點(diǎn)，那就是“變化”，而這種變化在信息產(chǎn)業(yè)中體現(xiàn)得尤為突出，技術(shù)創(chuàng)新速度越來(lái)越快，用戶需求與市場(chǎng)不斷變化，人員流動(dòng)也大大加快。在這種環(huán)境下，企業(yè)需要應(yīng)對(duì)的變化以及由此帶來(lái)的挑戰(zhàn)大大增加，也給管理帶來(lái)了很多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。軟件行業(yè)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的新行業(yè)，管理上沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。而項(xiàng)目管理應(yīng)該說(shuō)對(duì)于軟件企業(yè)，尤其是那些以應(yīng)用開(kāi)發(fā)為主的軟件企業(yè)，是行之有效的管理方法。因此，項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用日益受到重視。
項(xiàng)目管理的兩個(gè)問(wèn)題
1、什么是項(xiàng)目管理？
項(xiàng)目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目
的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目?jī)?nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。
2、為什么要有項(xiàng)目管理？
沒(méi)有項(xiàng)目管理，項(xiàng)目也有可能成功。但沒(méi)有管理的項(xiàng)目，很難保證項(xiàng)目
的利潤(rùn)空間，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，虧損的風(fēng)險(xiǎn)就大。所以我們要有項(xiàng)目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注意不是每一個(gè)項(xiàng)目都要盈利。
另外，有了項(xiàng)目管理，就有了管理改進(jìn)的基礎(chǔ)，無(wú)論剛開(kāi)始的項(xiàng)目管理多么糟糕，只要有管理，就有了改進(jìn)的可能性，至于能不能得到改進(jìn)，以及改進(jìn)的快慢，則取決于兩個(gè)因素：一個(gè)是人，特別是各級(jí)管理者；另一個(gè)是利益。關(guān)鍵是“利益”，準(zhǔn)確的說(shuō)是“利益的分配”，在權(quán)責(zé)利明確的前提下，人才能充分的發(fā)揮作用。還需要指出的是“利益”是多元的，這里的多元不僅指利益的具體形式，而且指利益的受眾是多元的，包括客戶方相關(guān)人員個(gè)人的利益。
3、項(xiàng)目管理的發(fā)展與現(xiàn)狀。
今天，項(xiàng)目管理作為一種現(xiàn)代化管理方式在國(guó)際上已獲得了廣泛的應(yīng)用，從最初的國(guó)防、航天、建設(shè)工程領(lǐng)域，迅速發(fā)展到電子、通信、計(jì)算機(jī)、軟件開(kāi)發(fā)、金融等行業(yè)以及政府機(jī)關(guān)的項(xiàng)目管理工作。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的迅速發(fā)展，項(xiàng)目管理技術(shù)的不斷進(jìn)步，項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品層出不窮，其功能、特點(diǎn)、應(yīng)用對(duì)象也各不相同。當(dāng)前，越來(lái)越多的企業(yè)和組織在內(nèi)部推廣項(xiàng)目管理的理論方法及管理模式，如果都采用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行管理，效果就更加明顯，可以節(jié)省大量的資源和財(cái)富。國(guó)外90%以上的項(xiàng)目管理都采用軟件進(jìn)行，但我國(guó)在這方面的應(yīng)用還不到10%。新世紀(jì)項(xiàng)目管理在
項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用的成因
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來(lái)越龐大，個(gè)人單打獨(dú)斗的作坊式開(kāi)發(fā)方式已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)發(fā)展的需要。各軟件企業(yè)都在積極將軟件項(xiàng)目管理引入開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，對(duì)開(kāi)發(fā)實(shí)行有效的管理。從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開(kāi)發(fā)人員的個(gè)人開(kāi)發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力，企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展（即減小開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)）。同時(shí)，隨著軟件開(kāi)發(fā)規(guī)模及開(kāi)發(fā)隊(duì)伍的逐漸增大，軟件開(kāi)發(fā)不再是向過(guò)去那樣一二個(gè)開(kāi)發(fā)人員即可解決的事情。迫切需要一種開(kāi)發(fā)規(guī)范來(lái)規(guī)范每個(gè)開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員與支持人員的工作，每個(gè)項(xiàng)目組成員按約定的規(guī)則準(zhǔn)時(shí)完成自己的工作。同時(shí)采用規(guī)范化管理，專業(yè)分工也可以降低對(duì)開(kāi)發(fā)人員的要求，從而降低產(chǎn)品研發(fā)成本。
軟件開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，甚至面臨失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。
早在20世紀(jì)60年代中期，人們就發(fā)現(xiàn)軟件的生產(chǎn)出現(xiàn)了“問(wèn)題”，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)過(guò)程不規(guī)范，缺乏管理。后來(lái)，人們?cè)谲浖こ谭椒▽W(xué)中引入了工程的概念、原理、技術(shù)和方法，這種思想在一定程度上解決了軟件生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。但是直至80年代還是沒(méi)有提出一套管理軟件開(kāi)發(fā)的通用原則，軟件管理不善的問(wèn)題依舊在大范圍內(nèi)存在。
目前的軟件開(kāi)發(fā)正逐步趨向于復(fù)雜化、多元化，大多數(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中都會(huì)出現(xiàn)同時(shí)開(kāi)發(fā)多個(gè)版本、開(kāi)發(fā)/維護(hù)工作并存、多地點(diǎn)同時(shí)開(kāi)發(fā)等情況，給軟件開(kāi)發(fā)管理帶來(lái)了前所未有的困難。如果管理不善，必將造成版本混亂，各個(gè)開(kāi)發(fā)人員的工作相互交叉、干擾，整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作在一種無(wú)秩序的不良狀況下運(yùn)行，嚴(yán)重影響軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。
因此，隨著軟件開(kāi)發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到軟件過(guò)程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)用開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理日益受到重視。而項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展是密不可分的，隨著計(jì)算機(jī)性能的迅速提高，大量的項(xiàng)目管理軟件涌現(xiàn)出來(lái)。它們可以用于各種商業(yè)活動(dòng)，提供便于操作的圖形界面，幫助用戶制定任務(wù)、管理資源、進(jìn)行成本預(yù)算、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度等。
軟件項(xiàng)目管理常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案
對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，經(jīng)常出現(xiàn)兩種極端情況，一種是創(chuàng)造了新的生產(chǎn)率和質(zhì)量的紀(jì)錄；一種則完全是一場(chǎng)災(zāi)難，不是被取消就是拖延很長(zhǎng)時(shí)間。前者如在很短的時(shí)間內(nèi)，為了趕進(jìn)度，在幾乎不可能的時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)出一套軟件產(chǎn)品，創(chuàng)造了軟件開(kāi)發(fā)的記錄，滿足了上級(jí)所要求的上機(jī)日期，由于開(kāi)發(fā)時(shí)間太短，過(guò)于倉(cāng)促，上機(jī)時(shí)，問(wèn)題百出，試運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月或一年半載的，而且程序一改再改，維護(hù)工作量大。
后者，如某套系統(tǒng)未弄清楚需求，或因設(shè)計(jì)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)失敗。通過(guò)提煉這些成功和失敗的例子，軟件項(xiàng)目成功或失敗的根本原因可能會(huì)更清晰一些。
目前我國(guó)大部分軟件公司，無(wú)論是產(chǎn)品型公司還是項(xiàng)目型公司，都沒(méi)有形成適合自己公司特點(diǎn)的軟件開(kāi)發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開(kāi)發(fā)管理規(guī)范，但并沒(méi)有從根本上解決軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量控制問(wèn)題。這樣導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)、升級(jí)出現(xiàn)麻煩，同時(shí)最終也會(huì)損害用戶的利益。
分析目前項(xiàng)目管理需要改進(jìn)的問(wèn)題可以從幾種相關(guān)角色的角度去考慮：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、公司管理人員、市場(chǎng)人員、客戶等。
問(wèn)題一：缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn) （相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員）
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒(méi)有項(xiàng)目管理知識(shí)的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒(méi)有專門(mén)招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理（甚至很少是管理專業(yè)的），被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。
解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技能資格考核制度，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺(jué)補(bǔ)充學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)和一些常用工具和方法。
問(wèn)題二：項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)問(wèn)題 （相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理）
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，做計(jì)劃是走過(guò)場(chǎng)，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒(méi)有仔細(xì)考慮；階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無(wú)法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。沒(méi)有計(jì)劃或者是隨意的不負(fù)責(zé)任的計(jì)劃的項(xiàng)目是一種無(wú)法控制的項(xiàng)目。
解決方案：在高技術(shù)行業(yè)，日新月異是主要特點(diǎn)，因此計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。
問(wèn)題三、管理意識(shí)問(wèn)題 （相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理）
部分項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有意識(shí)到自己項(xiàng)目經(jīng)理的角色，從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。 在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，技術(shù)方面的知識(shí)比較深厚，但無(wú)論是項(xiàng)目管理知識(shí)，還是項(xiàng)目管理必備的技能、項(xiàng)目管理必備的素質(zhì)都有待補(bǔ)充和提高，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也有待豐富。有些項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于一些不服管理的技術(shù)人員，沒(méi)有較好的管理方法，工作不好安排的工作只好自己做。另外由于工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性，項(xiàng)目任務(wù)無(wú)法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。
解決方案：加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過(guò)對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。
問(wèn)題四：溝通意識(shí)問(wèn)題 （相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員）
在項(xiàng)目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見(jiàn)反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問(wèn)題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失；有些人沒(méi)有每天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無(wú)法及時(shí)接收最新的信息。
解決方案：制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，對(duì)由于缺乏溝通而造成的事件進(jìn)行通報(bào)作為教訓(xùn)提醒，以提高溝通意識(shí)；溝通方式應(yīng)根據(jù)內(nèi)容而多樣化，講究有效率的溝通；通過(guò)制度規(guī)定對(duì)由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬；對(duì)于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過(guò)舉行各種會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。
問(wèn)題五：風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問(wèn)題 （相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理）
項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分分析可能的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的策略考慮比較簡(jiǎn)單。項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)常常沒(méi)有做專門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃文檔，而是合并在項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)中。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫(xiě)一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。
解決方案：通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)?？偨Y(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。
問(wèn)題六：不重視項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) （相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員）
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)有些是因?yàn)樽陨韺?duì)寫(xiě)文檔工作的興趣或意識(shí)，或
者是因?yàn)榫o接著要參加下一個(gè)項(xiàng)目，總體對(duì)項(xiàng)目總結(jié)的重視程度不夠。有些是項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告一再拖延，有些是交上來(lái)的報(bào)告質(zhì)量較低，敷衍了事。
解決方案：在制度上鼓勵(lì)和加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，使得項(xiàng)目總結(jié)及時(shí)并且具有指導(dǎo)意義而不是走過(guò)場(chǎng)。
問(wèn)題七：項(xiàng)目干系人相關(guān)問(wèn)題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員、客戶）
在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、
工作職責(zé)等沒(méi)有足夠了解以致于無(wú)法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求。由于項(xiàng)目經(jīng)理的工作問(wèn)題，客戶參與程度部不高，客戶方相關(guān)責(zé)任人不明確或?qū)Ψ秶鸵筘?zé)任心不強(qiáng)，提出的要求具有隨意性，項(xiàng)目前期對(duì)需求的確認(rèn)不夠積極；或者是多個(gè)用戶代表各說(shuō)各話、昨是今非但同時(shí)又要求項(xiàng)目盡早交付；項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。
解決方案：項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開(kāi)始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。
問(wèn)題八：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)作問(wèn)題 （相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員）
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任
分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象，有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己那部分任務(wù)、不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象或多或少地造成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源的損耗，從而影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。
解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說(shuō)明，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。
以上對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問(wèn)題的分析還不夠深入，也無(wú)法列舉所有遇到或?qū)⒂龅降膯?wèn)題，解決方案也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，希望引起對(duì)這些問(wèn)題更多的思考和改進(jìn)。
結(jié)束語(yǔ)：項(xiàng)目管理雖然沒(méi)有非常高深的理論，但要真正實(shí)施起來(lái)，也絕非易事。對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)而言，這不是一個(gè)小的改變，而是一種變革，企業(yè)需要為此付出艱苦的努力，宣傳并樹(shù)立公司范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理文化十分重要。從而在實(shí)踐中鍛煉提高，解決各種各樣的問(wèn)題，使項(xiàng)目管理工作越做越好。
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