事業(yè)單位培訓(xùn)自我總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的事業(yè)單位培訓(xùn)自我總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：事業(yè)單位培訓(xùn)自我總結(jié)范文

1.規(guī)范檔案管理的重要性和必要性

1.1規(guī)范檔案管理是新形勢下檔案管理工作的要求

政治經(jīng)濟環(huán)境的巨大變化使得企業(yè)和其他單位在運營中的環(huán)境發(fā)生了改變，這一改變伴隨著一系列的變化，如果不能快速適應(yīng)其中的變化，將不利于企業(yè)或是其他單位的正常發(fā)展。檔案管理作為企業(yè)或是其他單位發(fā)展的資料記錄，是企業(yè)等單位在發(fā)展過程中的道路選擇，記載著企業(yè)發(fā)展中做出的一系列努力，具有十分重要的參考價值。做好這一時期的檔案管理能夠使企業(yè)在檔案之中明確自己的發(fā)展方向，解決當(dāng)前發(fā)展存在的問題，實現(xiàn)企業(yè)等單位的長遠(yuǎn)發(fā)展。

1.2規(guī)范檔案管理是各單位加強自身管理的體現(xiàn)

檔案管理是單位日常管理中的重要組成部分，對企業(yè)而言，就是對企業(yè)的發(fā)展道路，發(fā)展中面臨的問題等進(jìn)行整理、歸檔，使企業(yè)在今后的發(fā)展中盡量少走彎路。同時，檔案管理也是企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)建的重要內(nèi)容，有利于企業(yè)樹立良好的形象。對于學(xué)校等單位而言，檔案是其教學(xué)經(jīng)驗或是績效考核的總結(jié)和依據(jù)，是單位日常運行的必要過程，規(guī)范對檔案的管理，能夠使教學(xué)工作更加高效，有利于學(xué)校加強對自身的管理。

1.3檔案管理有助于企事業(yè)單位的長遠(yuǎn)發(fā)展

企業(yè)管理是企業(yè)日常經(jīng)營中必須進(jìn)行的活動，檔案管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，通過對企事業(yè)單位的發(fā)展歷程、重要經(jīng)驗、基本資料等進(jìn)行回顧和整理，可以總結(jié)出豐富的經(jīng)驗。檔案中的資料是企事業(yè)單位發(fā)展過程中的精髓所在，是企事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的智慧結(jié)晶，任何單位的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，檔案整理可以不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗，對今后的發(fā)展做一個預(yù)期和規(guī)劃，從而有利于企事業(yè)單位的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.目前檔案管理存在的不足

長期以來，檔案管理的觀念落后，對檔案管理的重視不足，使得檔案管理人員認(rèn)識不到管理工作的重要性，從而在工作中缺乏主動性、積極性、創(chuàng)造性，影響了檔案管理工作規(guī)范化的開展。傳統(tǒng)的檔案管理人員對工作缺乏熱情，重視度不足，并且從事檔案管理的人員大部分沒有經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)，使得檔案管理工作的服務(wù)質(zhì)量無法保證，加之檔案管理人員流動性較大，影響了檔案管理工作規(guī)范化的開展。目前的檔案管理技術(shù)較為落后，設(shè)備設(shè)施陳舊，也嚴(yán)重影響了檔案管理工作規(guī)范化的開展。

3.新形勢下檔案管理工作規(guī)范化的相關(guān)措施

由上述可知，規(guī)范檔案管理對于國家機關(guān)、企事業(yè)單位的發(fā)展都有著十分重要的作用。然而，目前，我國的檔案管理領(lǐng)域卻在規(guī)范化這一方面存在著嚴(yán)重的不足。這些問題與不足的存在很大程度上阻礙了檔案管理工作所應(yīng)該發(fā)揮的作用。所以，在新形勢下，加強檔案管理規(guī)范化是十分有必要的。筆者在此對檔案管理工作規(guī)范化的相關(guān)措施進(jìn)行了一定的研究，希望能夠為我國檔案管理工作規(guī)范化水平的提高而做出一些貢獻(xiàn)。

3.1提高對檔案管理的重視度

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提高對檔案管理的重視程度，領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識到檔案管理的價值和意義，從而擺正對檔案管理工作的態(tài)度，促進(jìn)檔案管理規(guī)范化進(jìn)程。

3.2全面普查案卷

對于一些保存時間長、無標(biāo)題、標(biāo)題不規(guī)范、重份、組卷混亂、缺少卷內(nèi)目錄以及無查考價值的案卷進(jìn)行清查，刪除無用的案卷，提高計算機錄入時的效率。

3.3健全檔案管理規(guī)章制度

檔案管理工作規(guī)范化需要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度來保障，因此，制定責(zé)任明確的管理制度，如檔案借閱保密制度、整理歸檔制度、鑒定銷毀制度、庫房管理制度等，使各級部門充分重視檔案管理制度的完善工作。

3.4積極引進(jìn)信息化技術(shù)，利用計算機進(jìn)行儲存、編目、檢索、查閱檔案資料，減輕工作人員勞動強度，節(jié)省空間，提高工作效率，使得檔案案卷整齊規(guī)范，便于查找。

3.5將檔案分門別類，充分利用檔案原基礎(chǔ)

對案卷基礎(chǔ)較好且具備全因目錄的一些案卷，在全因目錄上直接進(jìn)行分類標(biāo)引，對于特殊形式的檔案則通過計算機程序?qū)⑾嚓P(guān)姓名、時間、地址等信息用案卷目錄錄入，然后獲得分類號，提高著錄速度，便于查詢。

3.6提高檔案管理人員的整體素質(zhì)

定期對檔案管理人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平，并要求檔案管理人員積極主動提升自身素質(zhì)，在實踐中不斷自我總結(jié)完善，提高檔案管理的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。

第2篇：事業(yè)單位培訓(xùn)自我總結(jié)范文

大學(xué)社會體育發(fā)展人才培養(yǎng)是傳統(tǒng)的認(rèn)知教育，而拓展訓(xùn)練是一種體驗性教學(xué)為主要內(nèi)容和活動的參考.它更新于傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計內(nèi)容的具體教學(xué)情境，讓學(xué)生參與戶外活動，以多種戶外活動形式通過不斷體驗來理解這種新的教學(xué)模式，對其產(chǎn)生興趣，感悟其中的理念，通過活動體驗反饋，獲得更多的新知識，改變自己的行為，從而達(dá)到終身體育利益的目的.這項運動首先由德國教育家韓建德博士發(fā)明和創(chuàng)造.并在第二次世界大戰(zhàn)前，在蘇格蘭在戈登斯頓學(xué)校開始實踐“拓展”這一教學(xué)理念.1941年，第一個外聯(lián)培訓(xùn)中心在英國建立.該中心借助海事培訓(xùn)模式、培訓(xùn)船員利于第二次世界大戰(zhàn)，使其有著堅定的性格和勇氣去面對逆境及恐懼.1942年，德國庫爾特•哈恩（KurtHahn）和英國的勞倫斯•沃爾特（勞倫斯•霍爾特）第一次明確提出了“培訓(xùn)（拓展）”的概念.第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，拓展訓(xùn)練成為新鮮的力量，促進(jìn)了體驗式教學(xué)的壯大和發(fā)展，并推廣到越來越多的國家，如英國，然后普及至歐洲，大洋洲，亞洲，非洲等地.拓展訓(xùn)練傳入香港后，在90年代傳入中國內(nèi)陸.1995年，在北京成立拓展訓(xùn)練公司，以“拓展”為專屬注冊商標(biāo).從而拓展訓(xùn)練陸續(xù)被植入到高校的素質(zhì)教育課程當(dāng)中.北京大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)、北京體育大學(xué)等高校紛紛開設(shè)了拓展訓(xùn)練課程.2002年，北京大學(xué)光華管理學(xué)院的EMBA學(xué)生和中國經(jīng)濟研究中心的北大國際MBA（BIMBA）學(xué)生第一批參加了全國拓展訓(xùn)練的課程.與此同時，關(guān)于高校相關(guān)專業(yè)引進(jìn)拓展訓(xùn)練的研究也開始出現(xiàn).社會體育作為高校新興專業(yè)，其迅猛發(fā)展的勢頭和大量涌現(xiàn)的問題可謂交織并存.在不斷完善課程體系設(shè)置的基礎(chǔ)上不斷調(diào)整和充實其專業(yè)人才培養(yǎng)方案，顯然有其必要性和緊迫性〔2〕.而無論是從理論探討還是實踐層面來看，拓展訓(xùn)練對于社會體育專業(yè)課程體系的完善，進(jìn)而對于社會體育專業(yè)人才的培養(yǎng)，無疑具有積極的推動作用〔3〕.特別是，拓展訓(xùn)練在培養(yǎng)學(xué)生基本專業(yè)技能之外擁有健康的心理、高度的團隊精神、良好的職業(yè)素養(yǎng)等方面，都發(fā)揮著不可替代的作用.因此，對于拓展訓(xùn)練進(jìn)入社會體育專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行可行性研究，就具有重要的現(xiàn)實意義.

2拓展訓(xùn)練進(jìn)入高校社會體育專業(yè)人才培養(yǎng)方案可行性分析

2.1拓展訓(xùn)練與社會體育專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)等有很大的一致性

首先，從課程的目的和環(huán)節(jié)來看，拓展訓(xùn)練與社會體育專業(yè)的人才培養(yǎng)之間有著很大的一致性.在目的上，二者都是通過身體活動，使人的心理、身體和社會適應(yīng)等方面獲得提高；在環(huán)節(jié)上，社會體育的健身指導(dǎo)等核心課程的前期準(zhǔn)備、授課以及課后歸納等，與拓展訓(xùn)練課的前期分析、課程設(shè)計、場景布置、挑戰(zhàn)體驗、分享回顧、引導(dǎo)總結(jié)等相似，值得一提的是在拓展訓(xùn)練具體項目的課程模式里分享回顧與引導(dǎo)總結(jié)的目的是為了讓學(xué)生從項目分享過渡到自我總結(jié)，感悟項目的內(nèi)涵從而提升心智改變行為.因此，以必修課的形式，使拓展訓(xùn)練進(jìn)入社會體育專業(yè)課教學(xué)，其教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)過程等方面具有一致性.其次，從學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和就業(yè)可能來看，拓展訓(xùn)練與社會體育專業(yè)的人才培養(yǎng)之間也有著很大的一致性.目前，拓展培訓(xùn)師一般包括三個方面:一個是在特殊領(lǐng)域的野戰(zhàn)部隊退伍軍人和體育教練，第二，有多年經(jīng)驗的在企事業(yè)單位，接受良好的高等教育，有強烈興趣的“拓展”愛好者;三是一些在登山、攀巖和其他戶外領(lǐng)域的杰出專家〔4〕.就目前而言，就業(yè)尚且艱難的社會體育專業(yè)的學(xué)生，首先在體能與運動技能上具備優(yōu)勢，如果再能學(xué)會具體項目的操作方式及安全保護(hù)措施，就能完全適應(yīng)和勝任拓展培訓(xùn)師的角色.事實上，拓展培訓(xùn)師無論是現(xiàn)實薪酬還是職業(yè)前景都較為吸引人.數(shù)據(jù)顯示，一個合格的拓展師一天的代課費用就高達(dá)400元到1000元，月工資至少在3000元以上.同時，隨著拓展訓(xùn)練作為一個新興行業(yè)在中國這幾年的長足發(fā)展，很多外企、國企、事業(yè)單位，尤其是一些效益較好的單位都把拓展訓(xùn)練作為員工的一項必選培訓(xùn)，來加強企業(yè)的凝聚力和培訓(xùn)員工的團隊意識〔5〕.拓展訓(xùn)練以其獨特的體驗式培訓(xùn)的特點越來越受到青睞，擴大職業(yè)前景自然值得等待.當(dāng)然，因為拓展訓(xùn)練課程與體育、教育、管理、心理學(xué)、植物、動物、地質(zhì)、地理、旅游、探險、法律和許多其他的學(xué)科，社會體育專業(yè)的學(xué)生也需要獲得更多的理論知識和實踐技能來豐富自己，才能為勝任這一工作做好準(zhǔn)備.

2.2具備開設(shè)拓展訓(xùn)練的高校之必要條件

引入拓展訓(xùn)練進(jìn)入高校體育課程，就要求從事該課程教學(xué)的教師有一定的專業(yè)運動技能以及豐富的經(jīng)驗，體育專業(yè)的老師只要通過一些專業(yè)人員的培訓(xùn)和實踐學(xué)習(xí)完全有能力擔(dān)任拓展訓(xùn)練課的教學(xué)工作.另外，并不僅僅局限于體育專業(yè)教師，也可引入從事教育學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)教學(xué)等方面的專任教師.這使拓展訓(xùn)練所需的必要師資條件有了充分的保證.其次，相比較于體育場館的設(shè)施，拓展訓(xùn)練的場地器材相對簡單、集中，成本較低.同時，高校大型活動場所和空間充裕，大廣場、運動場和公園、郊外也都可以作為主要的訓(xùn)練場地，水上運動除了一些特定的項目應(yīng)該開展的海灘、河流、水池和湖泊公園也能成為很好的訓(xùn)練場地.當(dāng)然，趨于拓展訓(xùn)練的特點，要求必須把安全作為一項重要的責(zé)任放在培訓(xùn)的第一段，根據(jù)專業(yè)的手段來確保每個細(xì)節(jié)都絕對安全可靠.在訓(xùn)練期間，安全是主要的工作，所有戶外活動必須精心細(xì)致的設(shè)計和實驗.一流的專業(yè)設(shè)備應(yīng)該被戶外活動作為首選，要有豐富經(jīng)驗的專業(yè)人員嚴(yán)格按照安全規(guī)程指導(dǎo)、監(jiān)控活動的全過程〔6〕.而各高校體育專業(yè)教師總體來說對于運動學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的安全意識強，經(jīng)驗較為豐富，只要專業(yè)體育教師對于安全問題提前仔細(xì)的安排，合理組織、操作，嚴(yán)格按照要求及時調(diào)整和消除緊張狀態(tài)控制，提前消除不安全行為和不安全隱患，培訓(xùn)項目才能夠順利開展，可以在消除學(xué)生思想問題同時，確保學(xué)生訓(xùn)練的安全〔7〕.

3開展拓展訓(xùn)練后的培養(yǎng)目標(biāo)

拓展訓(xùn)練進(jìn)入高校社會體育人才培養(yǎng)方案后，其目標(biāo)設(shè)計要考慮社會體育專業(yè)的行業(yè)性.我校假設(shè)為社會體育開設(shè)拓展訓(xùn)練課，其培養(yǎng)目標(biāo)的制定必須以社會需求為基礎(chǔ)，主動適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，為社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù).通過查閱文獻(xiàn)、結(jié)合我校社會體育專業(yè)的實際，嘗試制定如下新型社會體育專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)：為促進(jìn)社會體育的發(fā)展，培養(yǎng)具有掌握社會體育專業(yè)以及拓展訓(xùn)練的基礎(chǔ)理論知識和基本技能，能在社會體育以及拓展訓(xùn)練領(lǐng)域中勝任拓展訓(xùn)練的企業(yè)管理培訓(xùn)顧問、培訓(xùn)師、教員以及體育健身指導(dǎo)、體育產(chǎn)業(yè)組織管理與經(jīng)營開發(fā)的綜合性專門人才.通過對拓展訓(xùn)練課的學(xué)習(xí)，一定程度上使社會體育專業(yè)學(xué)生熟悉和掌握拓展訓(xùn)練課的理論知識、操作方法以及安全保障.根據(jù)拓展訓(xùn)練課所學(xué)的知識，結(jié)合自身的能力設(shè)置拓展訓(xùn)練課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)，自覺改善心理狀態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，養(yǎng)成積極樂觀的生活態(tài)度，展現(xiàn)自身的綜合職業(yè)素養(yǎng)以及就業(yè)技能.

4結(jié)論與建議

4.1結(jié)論

4.1.1拓展訓(xùn)練與社會體育的人才培養(yǎng)存在很大的一致性，一定程度上兩者的相互結(jié)合使拓展訓(xùn)練進(jìn)入高校后，建立更為符合學(xué)校社會體育專業(yè)的人才培養(yǎng)方案以及發(fā)展前景，使校內(nèi)社會體育專業(yè)學(xué)生走出學(xué)習(xí)盲點，明確專業(yè)方向，提高自身的綜合職業(yè)素養(yǎng)，為未來踏入社會就業(yè)做好充分的準(zhǔn)備.4.1.2良好的教學(xué)設(shè)施、設(shè)備、專業(yè)和經(jīng)驗豐富的教師團隊等等條件，為培訓(xùn)大學(xué)學(xué)生奠定了堅實的基礎(chǔ).4.1.3在國際上拓展訓(xùn)練歷史悠久.歐洲和美國以及其他國家對于拓展培訓(xùn)相關(guān)教育模式的研究工作尤其顯著，甚至是外國學(xué)者關(guān)于拓展訓(xùn)練對人的身體和心理的研究已經(jīng)進(jìn)入了一個非常細(xì)化的程度〔8〕.對拓展訓(xùn)練進(jìn)入高校提供了豐富的理論指導(dǎo)和實踐經(jīng)驗，拓展訓(xùn)練進(jìn)入社會體育專業(yè)的教學(xué)培訓(xùn)后擴大了專業(yè)本身的技能的學(xué)習(xí)、就業(yè)、技能和職業(yè)素質(zhì).綜上所述，拓展培訓(xùn)大學(xué)社會體育人才培養(yǎng)計劃，不僅為社會體育專業(yè)的課程的常規(guī)改革補充了新的內(nèi)容和形式，更重要的是教育的思想和教育的理念有了更大的創(chuàng)新.豐富了教學(xué)內(nèi)容，提高了課程的實用價值，課程有了很強的挑戰(zhàn)及趣味性，在深化社會體育專業(yè)課程方面將有重要和深遠(yuǎn)的意義.我們有一個高質(zhì)量的體育教師隊伍，及學(xué)校眾多愛好運動的人力資源，拓展訓(xùn)練社會體育人才培養(yǎng)計劃定能在我校有很大的潛質(zhì).

4.2建議

第3篇：事業(yè)單位培訓(xùn)自我總結(jié)范文

上半年的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時間的工作了。下面小編給大家?guī)砩习肽旯ぷ骺偨Y(jié)2021范文5篇，希望能幫助到大家!

上半年工作總結(jié)2021范文1今年上半年，我們緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù)，重點抓好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、社會保障、勞動監(jiān)察，人事人才等工作，各項工作取得了新進(jìn)展。以下是上半年的工作總結(jié)。

一、勞動保障監(jiān)察執(zhí)法活動開展情況

加大勞動保障法律法規(guī)的宣傳力度。結(jié)合區(qū)政府開展的各項法制宣傳活動，做到合法用工，及時補簽和續(xù)簽勞動合同。開展專項檢查維護(hù)勞動者合法權(quán)益。兩節(jié)期間加大了對用人單位拖欠農(nóng)民工資行為的查處力度，開展全區(qū)重點工程項目農(nóng)民工工資支付檢查與勞動密集型企業(yè)工工資支付情況檢查等專項檢查活動。了解用人單位的用工情況，指導(dǎo)、督促用人單位遵守法律法規(guī)，做到合法用工，及時補簽和續(xù)簽勞動合同。

為積極穩(wěn)妥解決我區(qū)企業(yè)拖欠職工工資特別是建筑施工領(lǐng)域企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資問題，努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，維護(hù)社會穩(wěn)定，努力在我區(qū)形成解決拖欠農(nóng)民工工資問題“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的良好局面。

二、人事人才工作情況

認(rèn)真做好人員人動工作。繼續(xù)做好事業(yè)單位崗位設(shè)置工作。格崗位設(shè)置職數(shù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行所核準(zhǔn)的崗位設(shè)置結(jié)構(gòu)比例和細(xì)化等級，嚴(yán)把崗位職數(shù)總量關(guān)。完成機關(guān)事業(yè)單位在職人員工資正常升級工作。為全區(qū)機關(guān)事業(yè)單位職工工資的動態(tài)調(diào)整和工資改革正常進(jìn)行做好準(zhǔn)備。完成基層特定崗位人員工資調(diào)整工作。提高了基層特定崗位(原公益性崗位)人員工資待遇，穩(wěn)定基層工作者隊伍。做好退休人員審批及遺屬補助標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整工作。嚴(yán)格執(zhí)行退休制度，做好各種退休福利費的審批工作，今年上半年按照文件規(guī)定，事實調(diào)整了遺屬補助標(biāo)準(zhǔn)。

下半年我們將繼續(xù)落實做好各項就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，加強市場信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加大民生工程實施力度，重點推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)勞動者技能培訓(xùn)等民生工程的實施進(jìn)度，確保各項民生工程全面完成。積極開展勞動用工、工資支付、農(nóng)民工工資支付等各項專項執(zhí)法檢查活動;及時受理各類投訴、舉報，及時辦理各類，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

上半年工作總結(jié)2021范文2自_年進(jìn)入我院參加工作以來，通過這兩年段段續(xù)續(xù)的實踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。在手術(shù)麻醉科期間，第一次接觸手術(shù)室方面的專業(yè)知識，對各類手術(shù)配合、急救病人的搶救，以及各類急救藥品的用法，和各類手術(shù)器械的認(rèn)別，有了一定的掌握，經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識，

除熟悉科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一的晨會，認(rèn)真學(xué)習(xí)三基知識，在護(hù)理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

自己不但是一名護(hù)士而且還是一名軍人，深知自己的使命和職責(zé)，2.23事件發(fā)生后對我軍的形象受到了極大的損壞，在這期間我總隊上上下下深感痛心，每名同志對此事做了深刻刨析，因此時刻要警鐘常鳴，不但要管好自己而且還要引導(dǎo)好身邊的同志，發(fā)揚黨員模范帶頭作用。禍不單行4月14日我青海玉樹又發(fā)生了7.1級地震，接到通知后，當(dāng)天下午趕往震災(zāi)現(xiàn)場，在與醫(yī)生的配合下救治了近百名災(zāi)民。在高海拔嚴(yán)重缺氧的情況下能夠帶病堅持工作，能夠在艱苦環(huán)境中發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，起到了黨員模范帶頭作用。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

在即將過去的半年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、主任和護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。

上半年工作總結(jié)2021范文3時間真的是在我們指尖悄悄流過。20__年的大半年又已經(jīng)從我的人生中走過，馬上迎來新的又一個半年，有期待也有恐慌。大半年在家里上網(wǎng)課、讀書度過，遇上疫情讓我之前的計劃一切打亂，真實計劃趕不上變化，永遠(yuǎn)想不到下一刻會發(fā)生什么，但我們還需給明天打算一下。

看著又一批同學(xué)畢業(yè)了，有點不舍，想想真的很快，看著他們，思考我們，我們也不多，四年就這么過了，我們留下來了什么?帶走了什么?還有什么遺憾?實際這不是我現(xiàn)在該考慮的但還是得想想。愿他們都能為自己的任何選擇奮斗到底，實現(xiàn)自己的真正價值，保重!

現(xiàn)在還是總結(jié)一下，反省一下半年來的情況，以便更好的做好以后的自己。

(一)回顧2021半年的基本情況

1、思想政治方面。

堅持每天通過學(xué)習(xí)強國學(xué)習(xí)，完成每天的打活動。學(xué)習(xí)理論也是按照自己的約定時間完成相關(guān)的理論，補充自己的理論功底，做到思想上不落后;不定時的關(guān)注時事新聞，了解時事政治，使自己的知識面更廣。

2、學(xué)習(xí)方面。

今年由于疫情原因，整個教學(xué)工作搬到線上進(jìn)行，新的教與學(xué)的方式，給老師和同學(xué)帶來了不一樣的體驗。因為在家線上學(xué)習(xí)，基本自己除了上網(wǎng)課之外就有空余時間留出來，進(jìn)行課外書籍閱讀，增加了自己的知識廣度和深度。這學(xué)期的課程也是非常吸引自己，學(xué)習(xí)的非常認(rèn)真，收獲滿滿，甚是歡喜。老師的引導(dǎo)，使自己對課程相關(guān)理論越來越感興趣，這也是這學(xué)期最大的收獲，課程的作業(yè)也是大學(xué)以來最具挑戰(zhàn)和作業(yè)最多的，收獲多多。非常班上的同學(xué)帶給我的成長，從他們身上我看到了我的不足，他們促進(jìn)了我的進(jìn)步。

3、生活上，作風(fēng)方面放松比較嚴(yán)重，但還是保持著一定習(xí)慣。

在平常生活上，保持一顆平常心，做好自己，幫助別人，做好軍人的本色。

(二)半年的收獲

1、事物的兩面性，要保持辯證思維看問題，做事要有逆思維處事方式。

2、做事之前，要做好自我策劃，三步法做好工作。

3、抱有一顆感謝的心，時刻學(xué)會原諒。

4、要善于總結(jié)，做好總結(jié)。

5、任何事要試著親自去做，多鍛煉一下自己，要會學(xué)習(xí)。

(三)下半年計劃

1、做好復(fù)習(xí)工作，考研成功

2、復(fù)習(xí)英語，考過四級

3、順利完成畢業(yè)設(shè)計

4、完成讀書計劃

上半年工作總結(jié)2021范文420__年上半年，人事行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，在各個部門的配合協(xié)助下，努力工作，認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項業(yè)務(wù)，完善公司的規(guī)章管理制度，績效考核制度，因個人能力限制，工作效果差強人意。現(xiàn)將20__年上半年的工作情況和下半年的計劃做如下報告：

一、上半年的工作情況

1、加強員工的溝通、培訓(xùn)。

在洲總的大力支持下多次的對新員工展開就職培訓(xùn)，組織新員工聯(lián)誼會，豐富員工的精神生活，增加公司團隊的凝聚力，平時經(jīng)常對員工進(jìn)行工作方式、方法的引導(dǎo)，適時談心，增加相互了解。

2、加強車輛使用管理工作。

讓每個司機熟知公司的車輛管理制度，同時加強監(jiān)督跟進(jìn)，除本人經(jīng)常過問外，還要求儲運部兩個值班主管對車輛性能狀況，及時發(fā)現(xiàn)，及時維護(hù)、維修。1-6月份公司汽車僅僅油費一項就__萬多，維修費用_萬多，已繳違章罰款、年審、二級維護(hù)_萬多，小事故付出_萬多。

3、強化制度建設(shè)，實行部門化管理。

繼續(xù)完善制度建設(shè)，通過制度的管理各部門落實職責(zé)，明確責(zé)任。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的多方探討研究，先后修訂完善了儲運部管理制度，儲運部退貨管理制度，完善儲運部多個具體崗位的作業(yè)流程，修訂了門衛(wèi)管理制度。

4、加強后勤配備管理，對公司配備軟硬件的維護(hù)、維修、購置盡量控制，關(guān)鍵配備刻不容緩，一般配備以及贈品的購置，掌握貨源，貨比三家盡量降低成本，保證公司業(yè)務(wù)的正常運作。

5、切實做好員工招聘工作。

根據(jù)配送公司人員流動比較大的實際，(從20__年1月至7月10日，離職人員___人)，加大力度多方招聘人員，從20__年1月至7月10日，招聘入職公司人員有___人，其中留職在崗的有__人，確保了人員到崗，預(yù)定崗位盡量不留空，以優(yōu)勝劣汰的原則上位。

6、完善儲運部的績效考核制度。

從20__年1月份開始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)下儲運部主管率先執(zhí)行績效考核制度，三月份儲運部內(nèi)部整件組、散貨組、復(fù)核組也開始考核，同時加強員工的工薪管理，及時調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，既要提高員工的積極性，也要盡量的控制人力成本。

7、關(guān)心員工的生活。

因人員增加、流動性大，除增加餐桌，每月還必須對餐桌人員進(jìn)行重新安排，考慮輪班等因素，確保每一員工都能吃飽飯，同時關(guān)心員工的休息問題，調(diào)整輪班上班時間，合理安排宿舍就寢，確保員工有足夠精神做事。

二、上半年工作上存在問題

1、人力資源管理和行政管理專業(yè)知識不足，缺乏信心，空閑時不知所措，事情多、雜的時候，硬著頭皮頂，又怕做不好，經(jīng)常處于高強度、快節(jié)奏的壓力下，曾有退縮心理。

2、人事行政部現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)不明朗，有時像有幾個人，有時只有1個人，后勤人員是有幾個，但都有固定的工作要做，分?jǐn)偣ぷ鹘o他們時，有空就做一會，自己手頭工作緊就落下了，跟蹤不及時該項工作就擱淺了。

3、因能力限制，工作計劃性不強，部門部分工作落實不到位，工作不敢也不懂分?jǐn)偨o下屬，直接影響工作質(zhì)量和時間。

好多問題想的多，做的少，導(dǎo)致部分工作積壓，沒有及時解決。

4、工作大膽管理不夠，缺乏創(chuàng)新意識，想問題往往謹(jǐn)慎有余，開拓不足，辦事情多是考慮過多，穩(wěn)重有余，闖勁不足。

三、20__年下半年主要工作計劃

1、規(guī)范自身的做事風(fēng)格，爭取時間學(xué)習(xí)，提升辦事能力。

多學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理方面的理論知識，爭取機會到正規(guī)公司觀摩學(xué)習(xí)，多與外界相關(guān)業(yè)務(wù)接觸，以拓寬視野，搜集更多的渠道、積累更多的經(jīng)驗。

2、著手規(guī)范員工宿舍管理制度，規(guī)范員工的生活守則，為員工創(chuàng)設(shè)安全、安靜、清潔的休息環(huán)境。

4、完善司機、在外業(yè)務(wù)人員的人身意外保險投保工作，上批團體買意外保的是20__年10月12日，還沒到期，現(xiàn)在還有部分新司機、新業(yè)務(wù)員沒購買，正在探討一種合適的險種和購買方式。

5、合理調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)住優(yōu)秀老員工，培養(yǎng)可塑新員工，因人而易，為員工設(shè)置前途目標(biāo)崗位，引導(dǎo)員工努力進(jìn)取，對已取得一定管理崗位的員工，建議任期應(yīng)不少半年，是半年以上再考慮其他崗位。

6、繼續(xù)完善公司各部門的績效考核，要求部門內(nèi)部制訂相應(yīng)的考核機制，層層激勵、層層限制，盡量使員工從行動到思想上都能與公司保持一致。

上半年工作總結(jié)2021范文5回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦-理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。

公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦-理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在__部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦-理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了___證書、項目立項手續(xù)____產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時了解_____情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

作為_____企業(yè)，土地交付是重中之重。由于___的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到__、__拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了______及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。

根據(jù)公司(0_號辦公會議精神要求，我針對目前__房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如__，__又到__花園、__花園、__小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就_號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作。

草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。

組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在_月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。

董事會在____召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

第4篇：事業(yè)單位培訓(xùn)自我總結(jié)范文

通過對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃，我們高職學(xué)生可以解決好職業(yè)生涯中的“四定”――定向、定點、定位、定心，盡早確定自己的職業(yè)目標(biāo)，選擇自己職業(yè)發(fā)展的地域范圍，把握自己的職 業(yè)定位，保持平穩(wěn)和正常的心態(tài)，按照自己的目標(biāo)和理想有條不紊、循序漸進(jìn)地努力。

職業(yè)生涯規(guī)劃的訓(xùn)練有助于全面提高我們的綜合素質(zhì)，避免學(xué)習(xí)的盲目性和被動性；規(guī)劃個人的職業(yè)生涯，可以使職業(yè)目標(biāo)和實施策略能了然于心中，并便于從宏觀上予以調(diào)整和掌控，能讓大學(xué)生在職業(yè)探索和發(fā)展中少走彎路，節(jié)省時間和精力；同時，職業(yè)生涯規(guī)劃還能對我們大學(xué)生起到內(nèi)在的激勵作用，使我們產(chǎn)生學(xué)習(xí)、實踐的動力，激發(fā)自己不斷為實現(xiàn)各階段目標(biāo)和終極目標(biāo)而進(jìn)取。

就我個人而言，我堅信“千里之行始于足下”希望職業(yè)生涯規(guī)劃可以更好地發(fā)掘自我潛能，增強我的個人實力，從而提高我應(yīng)對競爭的實力。

全面認(rèn)清自我，充分了解自己的性格、興趣、能力特點、自己的優(yōu)勢與劣勢和職業(yè)價值觀，才能選定自己職業(yè)生涯發(fā)展的目標(biāo)，才能正確選擇合適的發(fā)展道路，才能對自己目前的職業(yè)狀態(tài)做出合理的調(diào)整。而我，是一個怎樣的人呢？我主要通過自我評估、他人評價、測評工具三個方面來解讀自己。

自我評估

性格：活潑外向、自信、成熟、獨立、積極、負(fù)責(zé)、冷靜；有時相對保守，缺少沖勁。

興趣：爬山旅游、參與社交公交、拉丁、游泳、策劃管理及組織活動。

能力特點：小學(xué)、中學(xué)時期長期擔(dān)任班干部；大學(xué)后在社團中擔(dān)任會長助理，組織過多個大型活動。

就自我感知來說，我覺得自己是個有些矛盾的人：我外向、獨立、喜歡挑戰(zhàn)自己，但骨子里其實是個既傳統(tǒng)又保守還有些多慮的人。我的興趣也體現(xiàn)了我宜靜宜動的性格。大學(xué)前以及大學(xué)后在社團中的任職經(jīng)歷讓我的組織領(lǐng)導(dǎo)能力得到了鍛煉。總結(jié)之前的人生軌跡，我覺得自己比較適合管理類的行業(yè)。

他人評價

父母家人評估：脾氣好，較為乖巧聽話，個性獨立，動手、觀察能力強，很樂觀，抗壓性強，當(dāng)遭受打擊與挫折，也能用沉著穩(wěn)定的態(tài)度應(yīng)付現(xiàn)實問題，有時有些懶惰和倔強。

老師領(lǐng)導(dǎo)評估：外向，自信，信賴隨和，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力。

同學(xué)朋友評估：待人熱情，較有主見，平易近人，樂于助人，為人有正氣，很活潑，很樂觀，易親近，有時做事有些過于追求完美。

部門評估：有責(zé)任心，工作認(rèn)真，有上進(jìn)心，主動性強，有主見，隨和易于親近。

從上述評論中可以看出，我的自我認(rèn)識相對客觀準(zhǔn)確，我將揚長避短，爭取不斷進(jìn)步！

測評工具

報名參加本次職業(yè)規(guī)劃設(shè)計大賽后，我通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)認(rèn)真進(jìn)行了職業(yè)價值觀測評、MBTI――職業(yè)人格評估及霍蘭德職業(yè)興趣理論三項測評。雖然只是作為參考，但測評也使我對自己有了更為客觀、準(zhǔn)確、清晰的認(rèn)識。現(xiàn)根據(jù)測評結(jié)果分析如下：

MBTI――個性特征評估

根據(jù)四個維度得分，我屬于：SJ―傳統(tǒng)主義者；

傳統(tǒng)主義者常常尊重權(quán)威、規(guī)則和等級制度，持保守的價值觀，有很強的責(zé)任心與事業(yè)心，傳統(tǒng)主義者忠誠、按時完成任務(wù)，推崇安全、禮儀、規(guī)則和服從，被一種服務(wù)于社會需要的強烈動機所驅(qū)使。傳統(tǒng)主義者充當(dāng)著保護(hù)者、管理員、穩(wěn)壓器、監(jiān)護(hù)人的角色。

我的MBTI的代碼是：ESTJ即外向、感知、思考、判斷。

我的MBTI類型？隰ESTJ型（講究實際，果斷，關(guān)注細(xì)節(jié)，強硬地執(zhí)行計劃）

ESTJ類型的職業(yè)傾向為：管理者；行政管理；執(zhí)法。

霍蘭德職業(yè)興趣測驗

根據(jù)六種類型的得分，我的職業(yè)興趣代碼為：ESC，分別是企業(yè)型、社會型和事務(wù)型。

霍蘭德職業(yè)興趣測驗結(jié)果顯示了我喜歡領(lǐng)導(dǎo)決策、人際交往和保守的特點。這恰好符合我希望成為一名企業(yè)管理人員的理想。

由于企業(yè)型、社會型和事務(wù)型三個類型得分較為接近，所以我綜合考慮ESC、SEC、CSE、SCE四種職業(yè)興趣代碼所對應(yīng)的推薦職業(yè)，并選擇了其中我較為感興趣的職業(yè)，它們是：政府行政管理員、商業(yè)經(jīng)理、旅館經(jīng)理、餐飲服務(wù)管理員、旅游辦事員、旅館服務(wù)人員、部長助理、教師或教育咨詢者、私人職員、福利機構(gòu)職員。

個人技能測試

我最重要的五項自我管理技能：

（1）獨立――從初中開始離開爸媽獨自求學(xué)，常常獨自出行學(xué)習(xí)、旅游；

（2）自律――能夠控制自己的行為或是欲望，沒有爸媽監(jiān)督也能自覺完成學(xué)業(yè)；

（3）吃苦耐勞――寒假在酒店最繁忙的餐飲部宴會廳實習(xí)，每天工作超過十小時，但依然堅持；

（4）樂觀――第一次中考由于志愿填寫問題必須復(fù)讀，個人也樂觀接受并在第二次取得更好成績；

（5）合作――喜歡在分工明確的團隊里工作，和隊友關(guān)系融洽。

我最重要的五項可遷移技能：

（1）人際交往能力――喜歡與陌生人交往，喜歡公關(guān)活動；

（2）策劃能力――社團工作中策劃過鹽城留守兒童愛心行動系列活動、冬衣募捐等活動；

（3）口頭和書面表達(dá)能力――多次參加社團活動陳述、答辯，初中時在?？瘍?nèi)曾專欄刊登過文章，入校后獲過省征文比賽二等獎；

（4）組織能力――大學(xué)前任班長支書等職務(wù)，大學(xué)后擔(dān)任社團干部；

（5）說服能力――常常能成功說服大家接受我的觀點。

我最重要的知識技能：

旅游管理專業(yè)學(xué)習(xí)（英語、寫作、文化知識、經(jīng)濟管理）

自我評估小結(jié)

綜合以上三個方面的分析，我對自己有了更加全面、清晰地認(rèn)識：

我樂群、積極、開朗。社會適應(yīng)能力強。通常善于表達(dá)，善于與周圍的人相處，喜歡發(fā)表自己的建議，喜歡通過與他人討論來解決存在的難題。

喜歡社會管理性工作，有較強的自我表現(xiàn)欲和獨立性、自主性、自律性，有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。但相對傳統(tǒng)、保守，追求穩(wěn)定。我較為適合企業(yè)管理類的工作。

綜合我的個性、能力特征以及測評報告的建議，我將自己的職業(yè)選擇縮小至以下幾個選項：行業(yè)管理人員、政府行政人員、教師。

職業(yè)分析

參考人才素質(zhì)測評報告的建議，我對影響職業(yè)選擇的相關(guān)外部環(huán)境，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的分析。

學(xué)校環(huán)境分析

學(xué)校特色

鹽城機電高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校是全國首批國家級重點職業(yè)學(xué)校，全國首批職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校。學(xué)校始終堅持服務(wù)于經(jīng)濟，以市場為導(dǎo)向；服務(wù)于學(xué)生以能力為本位；服務(wù)于社會，以滿足不同教育需求為目標(biāo)。學(xué)校堅持“德技雙馨自強不息”的校訓(xùn)，把提高教育質(zhì)量放在突出位置，努力培養(yǎng)能夠引領(lǐng)、推動鹽城乃至江蘇、全國經(jīng)濟和社會發(fā)展的高級技術(shù)人才。近年來，學(xué)生生源質(zhì)量不斷提高，畢業(yè)生深受用人單位青睞，高職生初次就業(yè)率保持在95%以上。

專業(yè)學(xué)習(xí)

旅游管理專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律、營銷及相關(guān)學(xué)科知識和能力方面的知識，掌握旅游管理理論分析和方法，具有解決旅游管理實際問題能力的高級復(fù)合型旅游管理人才。學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)管理科學(xué)、經(jīng)濟科學(xué)、旅游科學(xué)和規(guī)劃科學(xué)等基礎(chǔ)理論，以及與本專業(yè)相關(guān)的財稅、金融、貿(mào)易、法律等知識；接受旅游經(jīng)營管理方法和技巧及旅游電子商務(wù)、主題公園策劃的基本訓(xùn)練。畢業(yè)生可到各級旅游行政管理部門和旅游企事業(yè)單位從事旅游管理、科研及教學(xué)等方面工作。

就業(yè)環(huán)境分析

地域分析

鹽城，東臨黃海，西接淮揚，南臨通泰，北至連云港，是“京滬東線”的重要節(jié)點，“北上海經(jīng)濟區(qū)”的重要成員。轄兩市5縣2區(qū)，面積1.5萬平方公里，人口815萬，是江蘇省面積第一、人口第二的大市。鹽城，風(fēng)光秀麗，生態(tài)環(huán)境獨具特色，生態(tài)旅游資源十分豐富。鹽城因鹽得名，以產(chǎn)鹽聞名于世，歷史悠久，人文薈萃。鹽城旅游景點中的名勝古跡主要有唐代的永寧禪寺、南宋丞相陸秀夫祠堂、明末著名書法家宋曹故居、世界名著《水滸傳》作者施耐庵故里、北宋宰相范仲淹的“讀書堂”、獨具一格的枯枝牡丹園等。鹽城還是珍禽異獸的理想棲息地，丹頂鶴、麋鹿兩個自然保護(hù)區(qū)已成為國內(nèi)外旅游界廣泛關(guān)注的大型綜合性生態(tài)旅游區(qū)。目前正規(guī)劃建設(shè)的鹽城濕地生態(tài)國家公園，將打造成“太平洋西岸最大的濕地公園、亞洲東部最佳的生態(tài)旅游樂園”。并將以鮮明主題形象、較高資源品位、獨特景觀形態(tài)、巨大生態(tài)效應(yīng)和旅游吸引功能迎接五湖四海賓朋。

社會經(jīng)濟環(huán)境分析

2007年長三角地區(qū)16城市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值突破25000億元大關(guān)，達(dá)到28775億元，比2006年增加了4977億元。從總量比重分析，2007年全國國內(nèi)生產(chǎn)總值136515億元，按可比價格計算，比上年增長9.5%。長三角地區(qū)生產(chǎn)總值占全國比重進(jìn)一步提升，由20.4%上升到21.1%，提高了0.7個百分點。從增長速度分析，長三角地區(qū)16個城市增速均值達(dá)到15.6%，其中最高增速為17.6%，最低的也有13.6%，分別高于全國平均水平8.1和4.1個百分點。長三角已經(jīng)成為拉動全國經(jīng)濟增長的重要貢獻(xiàn)地區(qū)。

（2009-2012年長三角經(jīng)濟區(qū)產(chǎn)業(yè)投資環(huán)境分析及前景預(yù)測報告）

綜合了學(xué)校以及所學(xué)專業(yè)因素，再結(jié)合地域特點以及自身興趣和能力特征，我將自己的職業(yè)方向定位為旅游業(yè)。

行業(yè)分析

隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)是中國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。

未來10年間，我國旅游業(yè)將保持年均10.4%的增長速度，其中個人旅游消費將以年均9.8%的速度增長，企業(yè)/政府旅游的增長速度將達(dá)到10.9%，到2020年，中國將成為世界 第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。到2010我國旅游總收入占GDP的比例從2002年的5.44%達(dá)到8%。

職業(yè)分析

旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生主要面向旅行社、導(dǎo)游公司等旅游企業(yè)以及各類酒店，從事旅游服務(wù)與管理工作，并要體現(xiàn)一專多能的特點。主要就業(yè)崗位（群）及分析如下：

綜合了自我認(rèn)識部分和旅游業(yè)這個職業(yè)方向，我的職業(yè)清單中有三個備選方案：

行業(yè)方向分析

旅行社：

據(jù)統(tǒng)計，截至2011年底，鹽城共有旅行社157家，總體規(guī)模和數(shù)量在江蘇保持領(lǐng)先水平。

國際社百強的有：中國國旅（江蘇）鹽城分公司、江蘇省中旅旅行社等。

國內(nèi)社百強的有：鹽城中國青年旅行社有限公司、鹽城市航空假日旅行社、鹽城春暉旅行社等。

酒店：

鹽城五星級酒店的有鹽城迎賓館、驛陵國際大酒店。雖然金融風(fēng)暴席卷全球，各地區(qū)各行業(yè)都受到一定程度的影響，在這樣的經(jīng)濟大環(huán)境下，鹽城的酒店依然平穩(wěn)發(fā)展。

職業(yè)生涯人物訪談

生涯人物訪談提綱：

1.訪談對象的個人職業(yè)生涯如何發(fā)展；

2.該領(lǐng)域員工的職業(yè)生涯發(fā)展路徑大致如何；

3.本職業(yè)需要什么樣的人；

4.在這個崗位上每天都做什么；

5.這個領(lǐng)域初級職位和略高級別的職位薪水是多少；

6.什么樣的初級工作最有益于學(xué)到更多知識；

7.高職、?？?、本科都開設(shè)旅游管理專業(yè)，高職生有什么優(yōu)勢；

8.有哪些方法幫我深入了解該領(lǐng)域工作

生涯人物一：驛都金陵國際大酒店（五星）某部門，陳經(jīng)理

訪談方式：面談

與生涯人物交流后，我總結(jié)了以下關(guān)于酒店行業(yè)的要點：

（1）酒店業(yè)是一個需要基礎(chǔ)操作能力的行業(yè)，故定位于酒店管理層面的職業(yè)生涯必定要對基層工作有全面的了解，酒店管理者要有較強協(xié)調(diào)能力，注重細(xì)節(jié)；

（2）酒店業(yè)起點較低，工作初期薪水較低，工作辛苦，但發(fā)展空間很大，故貴在堅持，從業(yè)人員能吃苦，最好短時間內(nèi)沒有經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，并有足夠耐心等待上升機遇；

（3）酒店里?？啤⒏呗毶畲髢?yōu)勢體現(xiàn)在做事心態(tài)好，技術(shù)過硬，領(lǐng)悟性較高、學(xué)習(xí)能力強；

（4）了解這個行業(yè)的最佳途徑就是親身實踐；

（5）酒店業(yè)的工作相對瑣碎，所以從業(yè)人員很容易產(chǎn)生厭倦心態(tài)，故只有真心喜愛這個行業(yè)并立志在本行業(yè)有所建樹才能堅持到底。

生涯人物二：專業(yè)老師，徐老師，曾在江蘇國旅旅行社工作，并擔(dān)任部門經(jīng)理

訪談方式：電話訪談

與生涯人物交流后，我總結(jié)了以下關(guān)于旅行社工作的要點：

（1）旅行社工作的發(fā)展路徑大致都要從導(dǎo)游做起，整體把握行業(yè)后，積累一定的人脈和顧客群，最終大多走上創(chuàng)業(yè)道路，也可以發(fā)展為旅行社高管；

（2）旅行社需要在人際溝通方面較有優(yōu)勢的人員，有良好的應(yīng)變能力和責(zé)任心；

（3）旅行社內(nèi)個人的薪酬差別較大，基本工資不高，主要靠提個人提成，較不透明，同時工資多少也要視旅行社經(jīng)營狀況而定；

（4）了解這個行業(yè)的最佳途徑也是親身實踐；

（5）高職生、?？婆c本科生相比在初期競爭力較強，業(yè)務(wù)技能較為優(yōu)勢，但后續(xù)優(yōu)勢較弱。

職業(yè)定位

做本色演員是職業(yè)定位的最高原則。職業(yè)定位，就是在社會分工的大舞臺上確定能扮演我自己的角色：符合本我，不用經(jīng)常戴著面具去迎合工作的需要，甚至可以張揚自己的個性，并最多地用到我習(xí)慣的思維方式、行為模式。既然職業(yè)定位是自我定位和社會定位兩者的統(tǒng)一，作為我個人，只有在了解自己和了解職業(yè)的基礎(chǔ)上才能夠給自己做準(zhǔn)確定位。

綜合第一部分（自我分析）第二部分（職業(yè)分析）的主要內(nèi)容得出本人從事酒店行業(yè)的SWOT分析：

SWO分析

個人職業(yè)規(guī)劃

每個人的一生都將經(jīng)過幾個階段。針對旅游業(yè)是一個基礎(chǔ)性行業(yè)，所需要的人才較多是一些具有中等學(xué)歷的人。為此我將我的職業(yè)生涯分為四個階段，下面我制作了一份分階段圖。

計劃實施

散文家斯妤寫道：“給夢一把梯子，現(xiàn)實與夢想之間的距離即可取消，不可跨越的迢迢銀河舉步便可邁過。”對于每個有志向的年輕人，特別是大學(xué)生來說，圓夢的梯子就是“計劃”與“執(zhí)行”。追求的毅力，執(zhí)行的魄力，把職業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)。

大學(xué)目標(biāo)規(guī)劃

職業(yè)規(guī)劃發(fā)展路線

前廳基層？隰主管等、中層管、理者？隰深造：考取MBA？隰跳槽至有國際連鎖背景的五星酒店從事中高層管理

第一階段：四星級（或以上）酒店基層工作（22-24歲）

職業(yè)描述：在鹽城四星或以上的酒店前廳部門從事基層工作，爭取一年后上升為領(lǐng)班職業(yè)要求：①耐心細(xì)心和忍耐力；②應(yīng)變能力，處理突發(fā)事件的能力；③人際交往能力；④語言表達(dá)能力（與客戶交流）薪酬要求：1000―2000元（每月）。

實現(xiàn)步驟：拓寬視野，把握職場生存法則，進(jìn)一步了解酒店的行業(yè)現(xiàn)狀，熟悉各個部門業(yè)務(wù)操作，強化公關(guān)技能，拓寬人際關(guān)系，考取領(lǐng)班證。

第二階段：酒店中低層管理工作（25-28歲）。

職業(yè)描述：爭取擔(dān)任前廳主管或轉(zhuǎn)為大堂副理，最理想的是能提升為金鑰匙，有機會可轉(zhuǎn)到人事部門做人事培訓(xùn)工作，或進(jìn)入銷售部門做銷售。

職業(yè)要求：宏觀把握各個部門關(guān)系，統(tǒng)籌酒店日常運作

薪酬要求：2000元以上（每月）

實現(xiàn)步驟：做好基層管理工作，提高團隊完成任務(wù)戰(zhàn)斗力

參加研討會或相關(guān)培訓(xùn)，把握發(fā)展方向，不斷自我提升與其他部門主管接觸，了解各部門職責(zé)，為發(fā)展鋪墊。

特別關(guān)注：努力塑造自己良好的職業(yè)形象，和同事、上司、客戶建立良好關(guān)系。

第三階段：深造：考取MBA，后可考慮跳槽至更好酒店（29-30歲）。

實現(xiàn)步驟：在有一定得經(jīng)濟能力以及情感生活相對穩(wěn)定或家庭生活開始的初期考取MBA。不但在理論學(xué)術(shù)上讓自己有所提高，同時為自己職業(yè)生涯創(chuàng)造轉(zhuǎn)型機會，由日常事務(wù)的管理轉(zhuǎn)為酒店發(fā)展方向的把握。

第四階段：有國際連鎖背景酒店的人中高層管理人員（31歲-）

職業(yè)描述：負(fù)責(zé)國內(nèi)外高星級品牌連鎖酒店銷售或行政等部門的中高層管理工作職業(yè)要求：必須具備良好的道德規(guī)范和職業(yè)作風(fēng)；較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)和工作能力；管理人員要有先進(jìn)的管理意識；科學(xué)的激勵理念和公正廉明、賞罰分明 的管理手段；積極融洽與下屬的關(guān)系。

薪酬要求：5000元以上（每月）

實現(xiàn)步驟：依據(jù)下屬的管理能力和潛質(zhì)，分配客戶資源 負(fù)責(zé)管理整個團隊的工作與安排；負(fù)責(zé)研究和分析有針對性的競爭企業(yè)；適當(dāng)時候可以考慮繼續(xù)深造。

第五階段：成為酒店職業(yè)經(jīng)理人（時機）

職業(yè)描述：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

職業(yè)生涯發(fā)展路線說明

在職業(yè)生涯初期，我選擇去一家三星級及其以上的酒店進(jìn)入前廳部門工作，并爭取一年內(nèi)提升為領(lǐng)班。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、客房、銷售等部門有著緊密的聯(lián)系。酒店前廳部的工作可以幫助我全面把握酒店業(yè)，而前廳工作需要直接與客戶接觸，有助于我溝通能力的提升，對今后的職業(yè)生涯發(fā)展是是一個良好的鋪墊。

第二階段，我希望自己能進(jìn)入管理層，在兩到三年內(nèi)提升為前廳主管，可能的話爭取上升為大堂副理。由于大堂副理和酒店方方面面都有所接觸，故希望接下來能進(jìn)入人事部門，從事人事培訓(xùn)工作。掌握一些基層管理經(jīng)驗，不斷自我提升。

第三階段，我選擇考取MBA。除了理論上的提升，我更希望為自己職業(yè)生涯創(chuàng)造轉(zhuǎn)型機會，由日常事務(wù)的管理轉(zhuǎn)為酒店發(fā)展方向的把握。同時也可以在深造前或深造后考慮生育，從而避免生育與工作的沖突。

第四階段，我希望進(jìn)入一家國內(nèi)外高星級品牌連鎖酒店成為一名行政或銷售部門的管理人員，如果有適當(dāng)時機，我也希望不斷提升，最終成為一名酒店職業(yè)經(jīng)理人。

計劃實施

目的：

通過對日常的工作學(xué)習(xí)的定量和定性的評價，促使自己努力奮斗，從而達(dá)成目標(biāo)?？己说慕Y(jié)果作為職業(yè)生涯規(guī)劃修正的依據(jù)。

考核標(biāo)準(zhǔn)：大學(xué)生時期：學(xué)習(xí)成績、專業(yè)知識掌握能力、證書、獲獎情況。工作時期：工作態(tài)度、工作適應(yīng)性、專業(yè)知識、工作績效、責(zé)任感、協(xié)調(diào)合作、發(fā)展?jié)摿?、品德言行、成本意識、收入等。

考核程序：每半年進(jìn)行半年度總結(jié)作為考核的依據(jù)；總結(jié)所表現(xiàn)的內(nèi)容所顯示的現(xiàn)實工作情況會與自己的計劃相互比較，從而在實踐中檢驗自己計劃的可行性。

考核結(jié)果處理：如果達(dá)到目標(biāo)，自我激勵。將自己所做的事業(yè)發(fā)揚光大。如果達(dá)不到目標(biāo)，進(jìn)行詳細(xì)分析，學(xué)習(xí)和工作方法、改進(jìn)學(xué)習(xí)效率、工作方法。

修正

職業(yè)生涯規(guī)劃不可能一次成功。也就是說會有第二次、第三次……根據(jù)評估的結(jié)果在原計劃上進(jìn)行調(diào)整。但是當(dāng)原計劃再也不適用時，重新制定一份計劃是更有效的方法。

如果從事旅游業(yè)相關(guān)行業(yè)的管理層工作存在客觀原因方面的阻礙（包括企業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境、城市環(huán)境等方面的困難），我將對實施路徑或職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。

結(jié)束語

馬云曾說過：今天很殘酷，明天也很殘酷，但后天很美好，只是絕大部分人都死在明天晚上。他告訴我們凡是貴在堅持，也告訴我們該時時不忘把握今天。

常說職業(yè)生涯規(guī)劃，原來的我并不太理解規(guī)劃的實際意義，甚至覺得有點浪費時間。但經(jīng)過幾天的深思，我對自己的職業(yè)取向，或者說對自己的明天，有了一定的理解與感悟?，F(xiàn)在的我可以說，也想說，職業(yè)規(guī)劃是有意義的，也是很必要的。非常感謝職業(yè)生涯設(shè)計大賽讓我進(jìn)行了一次具有里程碑意義的規(guī)劃。

第5篇：事業(yè)單位培訓(xùn)自我總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生，就業(yè)難，成因，對策

 

1.大學(xué)生就業(yè)難現(xiàn)狀分析

首先，當(dāng)前絕大多數(shù)大學(xué)生在擇業(yè)上趨于現(xiàn)實化、功利化，對所在城市、薪水以及工作環(huán)境等方面要求較高，絕大多數(shù)畢業(yè)生在就業(yè)問題上缺乏主見的同時眼高手低，在擇業(yè)中常常出現(xiàn)感性與現(xiàn)實間的偏差，這是導(dǎo)致當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難的主要原因之一；其次，由于畢業(yè)生數(shù)量的逐年遞增，致使用人單位選擇性增多，隨之要求普遍提高，畢業(yè)生間的競爭加劇。據(jù)調(diào)查表明，當(dāng)前用人單位在選擇大學(xué)畢業(yè)生時，越來越注重對畢業(yè)生成績、個人素質(zhì)以及協(xié)調(diào)能力等方面的選拔，除個別緊缺專業(yè)外，幾乎都是百里挑一、優(yōu)中選優(yōu)，這也對畢業(yè)生提出了更高的要求。

2.大學(xué)生就業(yè)中存在的主要問題

2.1傳統(tǒng)思維觀念與當(dāng)前形勢不符

近年來，就業(yè)形式日趨多樣化,靈活就業(yè)和創(chuàng)業(yè)者不斷增多，這更加豐富了以往的就業(yè)模式。但是，當(dāng)前還有相當(dāng)一部分家長和學(xué)生把就業(yè)的目光還僅僅局限于一些國企、事業(yè)單位以及政府職能部門上，認(rèn)為只有“端上鐵飯碗”才能算就業(yè)，把就業(yè)的觀念仍停留在過去的傳統(tǒng)模式上，不能接受風(fēng)險就業(yè)，追求保險就業(yè)。

2.2多數(shù)大學(xué)生就業(yè)期望值過高且缺少職業(yè)規(guī)劃

大學(xué)生處于從學(xué)生向社會角色過渡的轉(zhuǎn)型時期，他們往往對社會表現(xiàn)出較強的熱情與新奇，但同時卻缺乏必要的理性思考與職業(yè)規(guī)劃，而且多數(shù)大學(xué)生不能擺正自己的合理位置，期望值過高，片面追求工資待遇、工作環(huán)境以及工作所在地等因素。在這種狀態(tài)下，畢業(yè)生擇業(yè)的心態(tài)趨于現(xiàn)實化和功利化，而很少真正考慮到自己的能力范圍、興趣愛好、特長優(yōu)勢以及內(nèi)在潛力等，對自己的未來“充滿憧憬，但一片渺茫”。在一定程度上說，這必定影響到大學(xué)生未來的發(fā)展和人生定位。

2.3畢業(yè)生自身實力與用人單位的要求差距明顯

當(dāng)前由于社會發(fā)展迅猛，致使用人單位對人才的要求也在不斷提高，而且越來越重視人才自身的素質(zhì)、學(xué)習(xí)以及適應(yīng)能力。但對于我國現(xiàn)階段多數(shù)畢業(yè)生來說，由于缺乏足夠的就業(yè)實力，致使他們對此信心不足，往往會出現(xiàn)心理素質(zhì)差、專業(yè)知識嚴(yán)重不足以及缺乏創(chuàng)新意識和團隊精神等問題。這種要求與實力的差距，導(dǎo)致畢業(yè)生就業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2.4就業(yè)過程中不誠信現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生

有報道稱，在一家招聘單位收到的80多份大學(xué)畢業(yè)生自薦表中，竟有十多人同時為一所學(xué)校的學(xué)生會主席，二十多人同時為某班的班長。另外，一些學(xué)生在簽約后屢屢違約，也成為當(dāng)今大學(xué)畢業(yè)生不誠信的主要標(biāo)志之一。

上述現(xiàn)象之所以在多處大量發(fā)生，我認(rèn)為其原因主要來自三個方面。首先，社會大環(huán)境直接影響了大學(xué)生的不誠信。其次，學(xué)校誠信教育的淡薄導(dǎo)致了部分大學(xué)生誠信意識缺乏。再次，用人單位的高要求迫使部分學(xué)生“不誠信”。

因此，高校對于開展學(xué)生誠信教育應(yīng)該予以高度的重視，并通過多種行之有效的教育形式使"誠信"觀念深入學(xué)生大腦，變成他們的自覺意識和品質(zhì)。

2.5用人單位在招聘中存在誤區(qū)

多數(shù)用人單位在招聘過程中或多或少存在誤區(qū)，主要表現(xiàn)為：首先，過分強調(diào)工作經(jīng)驗。多數(shù)單位認(rèn)為大學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗，進(jìn)入工作崗位后不能及時創(chuàng)造效益，在招聘過程中常常打出必須具備2年至5年不等的工作經(jīng)驗要求，致使缺乏工作經(jīng)驗成為大學(xué)生就業(yè)的弊端之一，但多數(shù)用人單位卻忽視了大學(xué)生的內(nèi)在潛力和可塑性，其實只要經(jīng)過一定時間的崗前培訓(xùn)，多數(shù)大學(xué)生便能勝任工作；其次，部分單位存在性別歧視。多數(shù)單位在同等條件下愿意招聘男性為其工作，認(rèn)為女性員工在日后的各項事宜多有不便，這也是女大學(xué)生就業(yè)難的主要原因；再次，多數(shù)用人單位過分關(guān)注應(yīng)聘者學(xué)歷。多數(shù)單位錯誤認(rèn)為，學(xué)歷越高，能力越強，這不僅給我國現(xiàn)階段大學(xué)生就業(yè)提高了門檻，還會造成部分人才浪費，致使不能各盡其能。

3.有效應(yīng)對大學(xué)就業(yè)難的相關(guān)對策

3.1更新就業(yè)心態(tài)和傳統(tǒng)理念

（1）在充分認(rèn)識和把握當(dāng)前市場狀態(tài)的條件下，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)就業(yè)模式，結(jié)合國家對大學(xué)生就業(yè)的相關(guān)利好政策，積極鼓勵大學(xué)生靈活就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等新興就業(yè)理念，樹立就業(yè)成功者典范，正所謂“三百六十行，行行出狀元”。讓大學(xué)生利用自身智慧和優(yōu)點帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以此帶動部分大學(xué)生就業(yè)。

（2）及時調(diào)整就業(yè)心態(tài)。根據(jù)不同時期的就業(yè)市場需求和變化，及時作出心態(tài)調(diào)整，在著重培養(yǎng)自身素質(zhì)和能力的前提下，根據(jù)市場需求揚長避短，從而做出相應(yīng)的選擇和決策去面對就業(yè)，在心里上做到提前就業(yè)。

3.2提高大學(xué)生自身素質(zhì)，增加競爭實力

大學(xué)生在學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的同時，要著重培養(yǎng)自身素質(zhì)和個人能力的養(yǎng)成，只有通過自身培養(yǎng)適應(yīng)社會的需求，大學(xué)生在就業(yè)中才能立于不敗之地。論文大全。論文大全。當(dāng)今社會競爭日趨激烈，僅憑一紙文憑就能輕松就業(yè)的時代已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在更加注重自身能力與團隊協(xié)作能力的選拔，當(dāng)代大學(xué)生必須從個人實際能力入手，注重自我各方面能力的提升和養(yǎng)成，通過自我檢查、自我教育、自我總結(jié)和自我改造逐步達(dá)到自我完善，從而適應(yīng)市場需求。

3.3高校要因市場需求而不斷調(diào)整

高校要因市場需求而不斷進(jìn)行自我調(diào)整?，F(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)普遍困難，首先，說明現(xiàn)階段我國的大學(xué)生從數(shù)量上已過于飽和，市場容納不下，自然出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象；其次，專業(yè)設(shè)置不盡合理，學(xué)生所學(xué)知識過于陳舊也是影響大學(xué)生就業(yè)的主要因素。因此，建議一些高校不要在一味追求規(guī)模上宏大的同時卻忽視了與市場的完全對接，更應(yīng)在學(xué)生質(zhì)量、專業(yè)設(shè)置、誠信教育以及所學(xué)文化知識的更新速度上下功夫，這樣才能從根本上改變當(dāng)前就業(yè)形勢。

3.4完善就業(yè)指導(dǎo)機制和思路

大學(xué)生就業(yè)形式日趨嚴(yán)峻，這就要求各高校必須提高自身服務(wù)質(zhì)量，“既要領(lǐng)進(jìn)門，又要送出門”。高校要完善就業(yè)指導(dǎo)機制，指派專職部門和專職老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)，要針對自身學(xué)生特點制定相應(yīng)指導(dǎo)方案，不要把就業(yè)指導(dǎo)單純看成是幾天或者幾十天就能完成的事，要從新生入學(xué)初期便開始對不同專業(yè)有針對性的進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)必備的求職技能和相關(guān)知識，從而形成長效機制，提高大學(xué)生競爭水平。

4結(jié)束語

隨著大批畢業(yè)生的陸續(xù)涌入社會，當(dāng)前我國大學(xué)生就業(yè)問題面臨著前所未有的考驗，如何妥善安置大學(xué)生使其能夠各盡其能、更好地服務(wù)于社會，這是我國急需解決的重大問題。論文大全。我認(rèn)為，只有通過社會各部門以及學(xué)生自身的共同努力，當(dāng)前就業(yè)問題才有可能得到緩解和改善，才能讓眾多大學(xué)畢業(yè)生更好地服務(wù)于社會。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張玲．誠信缺失，就業(yè)市場誰受傷.中國大學(xué)生就業(yè)雜志,2003,04.

[2]杜德省.大學(xué)生就業(yè)中存在的問題及對策.當(dāng)代文化與教育研究,2005,2.

[3]蔣旭平.淺議大學(xué)生如何應(yīng)對就業(yè)難問題[J].沿海企業(yè)與科技,2008,06.

[4]李世廣．大學(xué)生就業(yè)指南[M]．廣州:華齡出版社,2004,(8)．

第6篇：事業(yè)單位培訓(xùn)自我總結(jié)范文

很快就要到年底了，所以我們就要對自己一年的工作進(jìn)行總結(jié)，同時對自己也有個全面的認(rèn)識。小編在這里給大家?guī)?020銀行業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)五篇，但愿對你有借鑒作用!

銀行業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)1時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的2020年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款___多萬增加到此刻的____多萬，凈增____多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：

一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，透過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶，幫忙客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的職責(zé)意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智應(yīng)對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)_個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)2時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在__銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為__銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為__縣___銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。

二、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三、2021年工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為__銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的`服務(wù)所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。

銀行業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)32020年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將2020年工作情況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品__萬元，其中：基金__萬元，保險__萬元，銀行卡__萬元。

三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

2020年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

銀行業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)4時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20__年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20__年_月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入__行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進(jìn)取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們___行共同走向更好的明天。

銀行業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)5現(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了，可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底，特別是我的工作業(yè)務(wù)水平方面，隨著時間的推移，我的工作能力越來越高，這是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事多次贊揚的，但是我并沒有驕傲和自滿，我會繼續(xù)努力的。

我在銀行的工作時出納員，出納員說白了就是做好每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現(xiàn)金和銀行存款日報表。這些工作我一直以來做的都很好，我負(fù)責(zé)的賬目從來沒有出現(xiàn)過任何一點死賬、壞賬。

自年初工作以來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：

1、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

一年來，我與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務(wù)場所。從而確保各項任務(wù)的順利完成。

(2)千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲60多萬元，較好的完成了信用社下達(dá)的任務(wù)。

2、加強學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。同時，利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

3、履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。

(1)提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫存現(xiàn)金在上級核定內(nèi)，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。

(2)嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責(zé)任心。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在新的一年里，我會敬業(yè)愛崗，熱愛本職工作;依法辦事;客觀公正;保守我們銀行的賬目秘密。嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付憑證進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核的主要內(nèi)容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項收付。

第7篇：事業(yè)單位培訓(xùn)自我總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：中美高校；教師聘任制；比較；啟示

隨著我國高等教育改革向深層次推進(jìn)，實施聘任制成為我國高等教育走向國際化，逐步與國際接軌的一個重要舉措。教師聘任制的實行為中國高校注入了生機和活力，但隨著形勢的發(fā)展，也暴露出一些問題和困難。在市場經(jīng)濟較為成熟的美國等國家，高等教育發(fā)達(dá)，教師聘任制度較為完善，研究其教師聘任制度及其基本規(guī)范，借鑒其成熟及合理的做法，是在市場經(jīng)濟條件下盡快建立適應(yīng)我國特色的高校教師聘任制度的一個較好的選擇，是發(fā)揮后起國家制度建設(shè)上的后發(fā)優(yōu)勢的主要途徑之一。從這個意義上講，加強高等學(xué)校教師聘任制度的國際比較研究具有重要的理論及實踐意義。本文擬對中美兩國高校教師聘任制作一比較研究，以進(jìn)一步推進(jìn)我國教師聘任制的全面實施。

一、高校教師的聘用

(一)美國

1、任職資格。在美國，教師資格證是教育部承認(rèn)的最低限度水平的資格證明，是申請教師職位的必要前提。教師資格審查一般由州教育廳負(fù)責(zé)，審查內(nèi)容包括學(xué)歷與學(xué)位、教學(xué)技能、測驗成績等。大部分州都有自己的教師資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，申請教師資格證書的人必須達(dá)到所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，才能獲得資格證書。有的州在教師資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上設(shè)計了教師資格考試，教師則需要通過考試來獲得教師資格證書。一般來說，要進(jìn)入美國大學(xué)任教，首要的條件是必須有博士學(xué)位(藝術(shù)、警校除外)。除此以外，多數(shù)大學(xué)還附加其他條件，包括有一定的研究工作經(jīng)歷，不是本校的應(yīng)屆畢業(yè)生等。如馬里蘭州大學(xué)化學(xué)系助理教授的條件規(guī)定：須是美國排名前5位的大學(xué)畢業(yè)的博士，并有博士后研究經(jīng)歷；其次是在美國另前5名大學(xué)工作3―5年以上。貝勒大學(xué)教育學(xué)院助理教授必須有教育博士學(xué)位，并且有教育行政或普通學(xué)校工作經(jīng)歷。為了鼓勵學(xué)術(shù)爭鳴和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，防止近親繁殖，美國高校規(guī)定不從本校應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘教師。對于自己培養(yǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生，不管是碩士還是博士，也不管成績有多好，能力多強，畢業(yè)后都要離開學(xué)校。如果畢業(yè)生想在本校任教，一定要先去其他學(xué)校或部門奮斗數(shù)年，獲得了教授級水平，再與別的應(yīng)聘者一樣，同等地來應(yīng)聘。

2、招聘程序。美國大學(xué)招聘教師有著嚴(yán)格的條件。大學(xué)必須在兩家以上公開發(fā)行的英文報刊上刊登招聘廣告，招聘廣告上注明標(biāo)準(zhǔn)和申請的截止日期。招聘委員會必須是獨立的，即該委員會不是由系主任或院長和校長組成，而是由校和系資深教授擔(dān)任。招聘委員會收到應(yīng)聘申請后，評估每個應(yīng)聘者的研究成果、教學(xué)成果、學(xué)術(shù)獎勵等，在此基礎(chǔ)上請應(yīng)聘者到學(xué)校做公開學(xué)術(shù)演講，由招聘委員會無記名投票，簽署意見。遞交系主任過目和簽署意見。然后招聘委員會再把招聘委員會和系主任意見交到學(xué)院一級，由學(xué)院招聘委員會審查有沒有違規(guī)操作，還需補充哪些信息，再由學(xué)院院長分別獨立提出意見后送學(xué)校一級，由大學(xué)的招聘委員會重新審查。美國的大學(xué)在招聘時還要考慮學(xué)生的意見，比如，紐約大學(xué)擬聘的教師在條件合格后，還要求分別為本科生和研究生各上一堂課，請學(xué)生給打分。學(xué)生認(rèn)為教學(xué)不好的教師，學(xué)校一般不聘用，寧缺毋濫。

(二)中國

1．任職資格。我國實行教師資格制度，中國公民凡遵守憲法和法律，熱愛教育事業(yè)，具有良好的思想品德，具備相應(yīng)的學(xué)歷或者經(jīng)國家教師資格考試合格，有教育教學(xué)能力，經(jīng)認(rèn)定合格的，可以取得教師資格。如果要取得高等學(xué)校教師資格，還應(yīng)當(dāng)具備研究生或者大學(xué)本科畢業(yè)學(xué)歷。

2．招聘程序。我國以前在計劃經(jīng)濟的管理模式下，來校工作的教師主要由國家分配。即高校申報用人計劃，國家根據(jù)具體情況將畢業(yè)生分配到各高等院校，單位與畢業(yè)生無需見面，也談不上選擇。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)在高校聘用教師一般都采用雙向選擇的方法。除了招聘剛畢業(yè)的學(xué)生，也通過報紙、網(wǎng)絡(luò)等渠道招聘信息，招聘更多的人才，但主要是教育系統(tǒng)內(nèi)部的流動。

對待應(yīng)聘的畢業(yè)生或教師，高校的招聘程序一般是這樣的：先是各院(系)根據(jù)編制和崗位空缺情況向?qū)W校人事部門申報聘任教師的計劃，學(xué)校人事部門通過報紙、網(wǎng)絡(luò)等方式公布招聘崗位或在各類人才招聘會上進(jìn)行招聘。對應(yīng)聘人員，先由院(系)和學(xué)校人事部門審查應(yīng)聘者的政治表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成績、科研成果、家庭等方面的一些基本情況，如對應(yīng)聘者的條件比較滿意，則約定應(yīng)聘者到校試講，然后由院(系)委會等相關(guān)人員討論是否聘用。如果同意聘用，簽署本院(系)的意見報學(xué)校人事部門，人事部門審核后報校長，校長辦公會議同意后，由人事部門辦理聘用手續(xù)。

二、教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)的晉級

(一)美國

美國高校教師職務(wù)設(shè)置助理教授、副教授、教授三級。教師一般都沿著助理教授、副教授、正教授的順序晉升，但物理和數(shù)學(xué)專業(yè)個別杰出人才拿到博士學(xué)位后可直接躍為正教授。從助理教授到副教授，從副教授到正教授的晉升都要經(jīng)過個人申請和系里評議。新聘任的助理教授，簽訂1―2年的任職合同，合同期滿根據(jù)鑒定結(jié)果延長或解除合同。從助理教授到副教授，一般要6―8年，期間要多次通過鑒定合格，合同的多次延長。教師中約有50％的助理教授能晉升為副教授。副教授任職合同可長至6年，合同到期后若想留校繼續(xù)任職則要申請延長或提升。副教授晉升教授，要有良好的鑒定，平均約需7年時間。從聘任助理教授，經(jīng)過副教授，最后再升到正教授，至少要10年時間，平均是13年。美國的助理教授、副教授和教授都分成很多等級，所有教師都還要面對某一職稱內(nèi)部的級別提升問題，如加利福尼亞大學(xué)把助理教授分為6級，副教授分為5級，正教授分為8級。

(二)中國

我國高等學(xué)校教師職務(wù)設(shè)置助教、講師、副教授和教授四級。畢業(yè)生進(jìn)校當(dāng)了助教以后，就沿著講師、副教授、教授的階梯晉升。教師取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)應(yīng)當(dāng)具備下列基本條件：

1．取得高等學(xué)校教師資格；2．系統(tǒng)地掌握本學(xué)科的基礎(chǔ)理論；3．具備相應(yīng)職務(wù)的教育教學(xué)能力和科學(xué)研究能力；4．承擔(dān)相應(yīng)職務(wù)的課程和規(guī)定課時的教學(xué)任務(wù)；5．具備相應(yīng)的外語和計算機能力。教授、副教授除應(yīng)當(dāng)具備以上基本任職條件外，還應(yīng)當(dāng)對本學(xué)科具有系統(tǒng)而堅實的基礎(chǔ)理論和比較豐富的教學(xué)、科學(xué)研究經(jīng)驗，教學(xué)成績顯著，論文或者著作達(dá)到較高水平或者有突出的教學(xué)、科學(xué)研究成果。

從低一級職務(wù)晉升到高一級職務(wù)有年限限制，但我國沒有統(tǒng)一規(guī)定，各地方也不盡相同。一般來說，晉

升講師要擔(dān)任2年助教，從講師晉升副教授需要2―5年，從副教授晉升教授需要5―8年。

三、教師的管理與考核

(一)美國

1．教師的管理。美國高校嚴(yán)格按照合同管理教師。教師聘任一般都包括兩份合同：一份是由教師工會與學(xué)校董事會簽訂的集體合同，以此來構(gòu)架教師聘任的一般條件；另一份是學(xué)校與教師簽訂的個人合同，這是一種契約合同關(guān)系，合同中明確雙方的職責(zé)和權(quán)利，對教師的工作要求、生活待遇、工作年限等都有明確規(guī)定，到期如不續(xù)簽即自行解約。。合同中的每一條都必須征得聘用者的同意，一些諸如工作條件、生活待遇等條款雙方還可以談判。但是，合同一旦簽署，就具備了法律效力，違約就要負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任。學(xué)校和個人的關(guān)系是以合同形式約定的受法律保障的聘用關(guān)系，聘任合同明確規(guī)定教師的職務(wù)、工作量、任教學(xué)科、任教年級、工資報酬、聘任期、就職日期、有關(guān)問題的法律程序及責(zé)任合同。每一個教師都非常清楚自己的責(zé)、權(quán)、利，真正做到了“能進(jìn)能出，能聘能辭”。在美國，教師的解聘或辭聘程序合理，解聘教師或教師辭聘都是非常正常的現(xiàn)象。在正式下達(dá)辭退通知之前，學(xué)校會給即將辭退的教師提供必要的培訓(xùn)機會，還會給教師提供必要的聽證程序保護(hù)，讓教師有自我辯護(hù)的機會，從而使得辭退更加合理、科學(xué)，增強說服力。

2．教師的考核。美國高校每年都要對教師工作進(jìn)行鑒定，評定教師科研、教學(xué)和服務(wù)三大任務(wù)的完成情況?？蒲需b定主要依據(jù)是國內(nèi)外學(xué)術(shù)會議上和雜志刊物上發(fā)表的論文、出版的著作、申請到的科研經(jīng)費。教學(xué)鑒定的主要依據(jù)是所教課的門數(shù)、教學(xué)時數(shù)、學(xué)生數(shù)量、課后學(xué)生的意見和評語及對教學(xué)法的貢獻(xiàn)。服務(wù)鑒定主要依據(jù)是參加校內(nèi)各級委員會的數(shù)目和貢獻(xiàn)，在校外各團體中的貢獻(xiàn)。

鑒定辦法為：每個教師按任務(wù)的三個方面寫好自我總結(jié)，連同有關(guān)證明材料交系主任。系主任對每位教師做出優(yōu)、良、合格或不合格的鑒定，并寫出總結(jié)報告。連同教師自我總結(jié)報院、校長審查留檔。教師若不同意對自己的鑒定可書面上訴。

(二)中國

1．教師的管理。我國的教師管理主要是通過聘任合同規(guī)定的崗位職責(zé)來進(jìn)行履職考核，將考核的結(jié)果作為教師續(xù)聘、解聘的重要依據(jù)，并與晉職、收入分配等個人利益掛鉤。但在實際操作過程中，我國高校并沒能打破“終身制”的藩籬，造成了教師聘用只能“進(jìn)”不能“出”的局面，這是目前高校人事制度存在的普遍問題。學(xué)校一旦與教師簽訂合同，就意味著二者之間的聘任關(guān)系是終身的。只要教師不犯重大錯誤，就是端上了“鐵飯碗”，而合同上訂立的年限也只是一個擺設(shè)而已。這樣的用人制度雖然可以在很大程度上保證教師職業(yè)的穩(wěn)定性，讓教師有一個比較安定的心理環(huán)境和外部環(huán)境從事本職工作，但是其弊端也是很大的。

2．教師的考核。我國高校每年都要對教師進(jìn)行考核，考核的內(nèi)容是政治思想，業(yè)務(wù)水平，工作態(tài)度和工作成績，簡稱“德、能、勤、績”。政治思想主要包括政治態(tài)度和職業(yè)道德。業(yè)務(wù)水平主要是指教師所任職務(wù)相應(yīng)的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)能力。工作態(tài)度指教師在履行教育教學(xué)職責(zé)中所具備的工作積極性、事業(yè)心和責(zé)任感。工作成績主要指教師在本職崗位從事教育教學(xué)和科研活動中所取得的成果及作出的貢獻(xiàn)，主要包括工作量、教學(xué)效果、科研成績、論著成果等?？己撕?，根據(jù)優(yōu)劣定為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個檔次。

這項工作一般是各院(系)組織進(jìn)行，先由教師作出總結(jié)，填寫有關(guān)表格(包括上課門數(shù)，課時，科研成果等)，然后各系按比例(優(yōu)秀的不超過10％)進(jìn)行評定后報送校人事部門，人事部門收到后進(jìn)行整理、歸納、存檔。教師考核的結(jié)果一般都是稱職，極少有教師不服或?qū)懛瘩g書信上訴。我國高校教師考核的結(jié)果與教師的聘任聯(lián)系不是很緊密，教師考核只要基本稱職以上就可以，因此不少高校在考核教師時有“走過場”的現(xiàn)象，這也會影響考核結(jié)果的客觀、準(zhǔn)確和公正。

四、啟示

(一)增加教師招聘工作的透明度

教師招聘工作的透明度是美國高校教師聘任制的一個顯著特點。美國高校一旦決定招聘教師，便會向其他院校及有關(guān)專業(yè)學(xué)會發(fā)出征求信，同時會在全國專業(yè)報刊上刊登招聘廣告，面向全社會廣泛篩選。

目前我國高校教師的聘任是缺乏公開性的，尤其是聘任程序不夠公開化，因此應(yīng)該規(guī)范聘任工作的具體程序，教育主管部門有必要制定一個基本的招聘程序模式，供各高校參考，以便統(tǒng)一管理與監(jiān)督，這同樣也是對教育法相關(guān)規(guī)定的完善?！吨腥A人民共和國教育法》指出：“實施教師聘任制的步驟、辦法由國務(wù)院教育行政部門規(guī)定?！笨墒菂s一直沒有相關(guān)文件出臺，這就帶來了一定的負(fù)面影響。另外，我國大多數(shù)高校教師的招聘仍停留在“自產(chǎn)自銷”的狀態(tài)，特別是中高級職務(wù)的聘任，幾乎很少接納外界人才，這是一種封閉、狹隘的用人觀。吸取美國教師聘任面向社會廣泛篩選的先進(jìn)經(jīng)驗，我們國家也很有必要從政府、學(xué)校到個人都樹立起這種意識并付諸實踐。這樣做將有利于學(xué)術(shù)交流，為學(xué)校增添新鮮血液，而且只有這樣，才能真正建立起符合市場經(jīng)濟要求的合理的高校人才流動模式。

(二)高校的人員聘任制度要形成一套比較成熟的管理體制

美國高校教師的聘任已經(jīng)制度化，當(dāng)前主要是致力于創(chuàng)建完善組織與學(xué)者之間的競爭體系，以業(yè)績及附加價值的實績作為考核標(biāo)準(zhǔn)。美國高校教師聘用避免了“近親繁殖”，建立了較好的競爭機制、淘汰機制、激勵機制，教師隊伍保持了適度的流動性。但這是與美國高校面臨的外部環(huán)境如社會保障環(huán)境、人才市場環(huán)境和教育政策環(huán)境等都相對成熟和有利密切相關(guān)的，推行人員聘任制度的外部障礙比較少，教育領(lǐng)域內(nèi)的高層次人才在觀念上也已經(jīng)接受了聘任制的基本觀念。在我國，教師聘任制度仍處于探索過程中，建立與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的教師聘任制度是社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀需要。但在實踐中我國推行教師職務(wù)聘任制存在著一些過急或過于簡單的做法，或者在借鑒的過程中對形式的照搬多于對實質(zhì)的理解。這在一定程度上又影響了教師職務(wù)聘任制的推進(jìn)進(jìn)程。這種發(fā)展階段、發(fā)展水平和發(fā)展環(huán)境上的差別，決定了我國高校的人事制度改革。必須充分考慮到現(xiàn)有制度環(huán)境的相互關(guān)系，而不能貿(mào)然超越階段的特點。中國與世界發(fā)展趨向的接軌必須是建立在國家在未來競爭中自身利益的維護(hù)和發(fā)展之上，必須考慮到民族文化的人文傳統(tǒng)的承傳發(fā)展和在全球性經(jīng)濟體制中的自身利益與民族獨立意識，在設(shè)計適合我國國情、校情的教師職務(wù)聘任制時，需要從我國包括學(xué)校的具體狀況與條件著手，既保留自身的優(yōu)勢，又吸收國際上推行教師職務(wù)聘任制中一些已證明是行之有效的做法，而不是簡單地移植國外模式，盲目地追求與國際接軌。

(三)科學(xué)設(shè)崗，以實現(xiàn)教師資源的合理配置

美國高校的招聘是“按職位設(shè)崗”，即只有當(dāng)教師

崗位出現(xiàn)空缺時，才向社會公開招聘優(yōu)秀人才，而且教師聘任的條件及考核程序都相當(dāng)嚴(yán)格，必須經(jīng)過面試、筆試等環(huán)節(jié)，這樣不僅保證了教師的質(zhì)量，而且控制了教師的數(shù)量，從而保證了高校具有較為合理的師資結(jié)構(gòu)和師生比例。

我國高校在實行教師聘任制的過程中也必須處理好教師隊伍數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，在擴大教師隊伍規(guī)模的同時，高度重視教師隊伍質(zhì)量的提高。這就要求在推行教師聘任制時要由過去的“身份管理”向“崗位管理”轉(zhuǎn)變，在崗位設(shè)置時不能因人設(shè)崗，而應(yīng)堅持因事設(shè)崗的方針?？梢愿鶕?jù)高校的實際編制情況，以學(xué)科建設(shè)為核心，以提高教學(xué)、科研水平為基礎(chǔ)，按照國家、地區(qū)規(guī)定的教師職位合理比例，科學(xué)規(guī)劃教師崗位，合理配置教師資源。在崗位設(shè)立之后必須明確崗位職責(zé)，明確各職位應(yīng)承擔(dān)的工作量、科研任務(wù)以及學(xué)科、專業(yè)建設(shè)工作，并將所有內(nèi)容分為若干類，量化成不同分值，制定相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，作為每年對教師進(jìn)行考核的依據(jù)，同時將這些內(nèi)容寫入教師與學(xué)校簽訂的聘任合同中。

(四)促進(jìn)教師的正常流動

第8篇：事業(yè)單位培訓(xùn)自我總結(jié)范文

孔子在《論語?里仁》里有言：“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也。”也有詩曰：“孩兒立志出鄉(xiāng)關(guān)，學(xué)不成名誓不還?！蔽蚁脒@兩句話應(yīng)該可以較為恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)湖北省教育廳的領(lǐng)導(dǎo)們選派我們這批基礎(chǔ)教育管理者來華東師大學(xué)習(xí)一月的良苦用心和殷殷期望了。似乎還來不及適應(yīng)開班初的興奮、好奇與夾雜著的隱約的擔(dān)心與焦慮，就到了快要依依惜別的倒計時階段。感謝華東師大基教所的精心準(zhǔn)備與安排，感恩各位大師專家的不吝賜教與引領(lǐng)，感動各位助管、學(xué)員的互相關(guān)照與幫助，感念所有學(xué)習(xí)著、感受著、快樂著也辛苦著的天天日日、點點滴滴。臨別之際，值得總結(jié)與反思的實在是太多太多，但我最常拷問自己，也是回校后面對領(lǐng)導(dǎo)與同事不得不應(yīng)答的一個問題是：見賢思齊。與滬上名校相比，我們的差距主要在哪里？我們的明天又應(yīng)該去哪里？

一、源自學(xué)校高度共識的文化認(rèn)同與引領(lǐng)

華東師大基礎(chǔ)教育研究所所長、博士生導(dǎo)師楊小微教授認(rèn)為：一個學(xué)校應(yīng)該充分地喚起文化自覺，增長文化自信，從而走向文化自強。這對學(xué)校而言，就是走向文化立校、文化興校、文化強校的向往與追求。從我們所參觀的閔行區(qū)的實驗小學(xué)和明強小學(xué)來看，這兩個學(xué)校都有著源自學(xué)校文化傳承的高度共識的文化認(rèn)同感，并以此來引領(lǐng)整個學(xué)校的發(fā)展。閔行區(qū)實驗小學(xué)于1905年（清光緒三十一年）創(chuàng)建于莘莊鎮(zhèn)城隍廟的格思堂，原名叫蒙正學(xué)堂，取啟蒙養(yǎng)正之意，歷經(jīng)百年傳承，現(xiàn)已形成“啟蒙養(yǎng)正，明理成人”的深厚文化理念。啟學(xué)識興趣之蒙，明哲理事理而成事成人。在此文化理念引領(lǐng)下，學(xué)校有了自己獨特的辦學(xué)理想追求：讓學(xué)生主動快樂的學(xué)習(xí)，享有童年生活的充實與快樂；讓教師主動快樂的工作，體驗職業(yè)內(nèi)在的尊嚴(yán)與價值。

上海閔行區(qū)七寶明強小學(xué)創(chuàng)辦于1905年，由當(dāng)?shù)仄邔氭?zhèn)兩貢生捐資所建。他們力倡走教育救國之路，培養(yǎng)地方人才，抵御帝國主義列強的文化侵略。故取意“民生國勢，賴以明賴以強也”，歷經(jīng)演變，今天的明強小學(xué)在傳承百年明強文化的同時，以“審美超越”為核心理念，以“明事理、明自我、強精神、強體魄”為校訓(xùn)，以創(chuàng)建“21世紀(jì)新型學(xué)校”為目標(biāo)，深入推進(jìn)教育改革，逐步確立了“智慧管理、七彩童年、幸福教師、和美課堂”四項核心改革工程，使學(xué)校教師、學(xué)生的生存狀態(tài)發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。這兩所百年名校，其濃厚的文化底蘊不僅僅是體現(xiàn)在它的一草一木、固態(tài)的建筑、校園教室、功能室及活動區(qū)域的精巧設(shè)計與布置上，更主要的是體現(xiàn)在人的因素，你可以時時刻刻、不經(jīng)意地就感受到他們師生那種發(fā)自內(nèi)心的自信、陽光、快樂與幸福。這種高度的契和感和趨向性，除了文化的號召，別無它法。反觀我們內(nèi)地許多學(xué)校，大多是滿足于應(yīng)付上級安排的日常性工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，保的平安，就是“南無阿彌陀佛”，何談靜下心來去認(rèn)真地挖掘和思考學(xué)校文化的紐帶作用呢？

二、一個好的校長和合作共生的優(yōu)秀團隊

一個好的領(lǐng)導(dǎo)，毫無疑問必須是既“領(lǐng)”又“導(dǎo)”?！邦I(lǐng)”的是思想的前瞻性與行動的示范性，“導(dǎo)”的是督導(dǎo)性與指導(dǎo)性。細(xì)品實驗小學(xué)和明強小學(xué)的發(fā)展，其關(guān)鍵的飛躍節(jié)點首先都是因為極具良好個性的校長的推動和一批優(yōu)秀團隊的培養(yǎng)與輻射引領(lǐng)。實驗小學(xué)的何學(xué)鋒校長，是上海市特級校長，也是一位極富思想與個性、睿智與魄力的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)；明強小學(xué)的顧文秀校長，原來是實驗小學(xué)的書記，也是一位涵養(yǎng)深厚、管理細(xì)膩，極富洞察力和親和力的巾幗女子。他們的共性，我總結(jié)為四有：有人本思想、有統(tǒng)籌能力、有教育情懷、有人格魅力。人本思想不僅體現(xiàn)在他們對“人”（在學(xué)校主要是師生）的本位認(rèn)識與尊重，而且更重要的是體現(xiàn)在他們把這種尊重與關(guān)注落實到了學(xué)校發(fā)展的每一個環(huán)境和環(huán)節(jié)，倡導(dǎo)成事成人的共贏局面；統(tǒng)籌能力不僅體現(xiàn)在他們對多校區(qū)（實驗小學(xué)一校四區(qū)，明強小學(xué)一校兩區(qū)）的管理與優(yōu)秀團隊的培養(yǎng)上，更外顯于他們較強的公關(guān)能力與靈活自如的表達(dá)水平；教育情懷則是體現(xiàn)在他們對教育幾十年如一日的堅守、堅信、艱辛與建新上，永不懈怠，永不滿足。人格魅力則是體現(xiàn)在前面基礎(chǔ)上全體教職工和社會對他們的認(rèn)可度和趨同性上。華東師大終身教授、新基礎(chǔ)教育研究所名譽所長葉瀾教授曾指出：“新型學(xué)校必須要在社會轉(zhuǎn)型變革的時期，主動實現(xiàn)自我的轉(zhuǎn)型性變革；學(xué)校轉(zhuǎn)型的主要標(biāo)志應(yīng)包括價值提升、重心下移、結(jié)構(gòu)開放、過程互動、動力內(nèi)化等方面?！倍獙崿F(xiàn)這些，必須要我們的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)改變重“事”輕“人”的行政化管理方式，形成“成事中成人”的新取向，從“馭人之術(shù)”走向“成人之道”。所以在這樣的學(xué)校，不僅有好的校長，更重要的是校長身后那批一直在成長、在集聚的優(yōu)秀教師團隊。他們價值理念文化統(tǒng)一，共性上移，個性下移；研究實踐、鼓勵創(chuàng)生，資源成果、共建共享。人定勝天，何愁不成！而反觀我們內(nèi)地很多學(xué)校，校長和教師的入門關(guān)大都較低，很多校長是“教而優(yōu)則仕”，很多教師是“無路可走則師”，后期的培訓(xùn)、培養(yǎng)也存在著重人數(shù)輕質(zhì)量，不及時、不延續(xù)、不跟蹤、不回訪的四不偏差。在農(nóng)村的很多學(xué)校，師資匱乏，水平整體低下難以提升的現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。單兵素質(zhì)本就不強，卻又欠缺構(gòu)建團隊的意識和能力，面對這種狀況，必須是多措并舉才能行之有效。

三、和諧共生的平臺構(gòu)建與循環(huán)

古人云：“工欲善其事，必先利其器?！苯逃皇枪铝⒌?，因其育人興國的重要性、獨特性，使得它與學(xué)校首先被置于社會改革發(fā)展的前沿，也注定了是國人關(guān)注的焦點，尤其是在社會矛盾錯綜復(fù)雜，教育改革不斷深化 ，維權(quán)意識日益萌發(fā)，維穩(wěn)求安高于其它的今天，教育不好搞，學(xué)校不好辦，是現(xiàn)今教育人不可言及的痛，但在實驗小學(xué)和明強小學(xué)，卻有著和諧共生的平臺建構(gòu)與良性循環(huán)。在硬件設(shè)施上，他們有著雄厚的財力支撐和物質(zhì)保障；在軟件建設(shè)上，他們既有周邊社區(qū)和大型企事業(yè)單位的熱情支持，更有高水平的、高素質(zhì)的家長團隊，尤其是集理論研究與實踐探索于一體的龐大高?？蒲袌F體。這兩個學(xué)校在辦學(xué)理念和教學(xué)實踐上的跨越發(fā)展，都不得不歸結(jié)和歸功于他們與華東師大葉瀾教授、楊小微教授領(lǐng)銜的國家“新基礎(chǔ)教育研究所”的結(jié)緣。這些大師、教授們把最前瞻的、最具挑戰(zhàn)性的教育教學(xué)理論和學(xué)校最日常性的、最豐富的資源相結(jié)合，研究于課堂，反饋于師生，整合于學(xué)校，提升于雙方。新基礎(chǔ)教育研究所重點研究的三個方面：課堂教學(xué)改革、班級建設(shè)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與管理，在這兩個學(xué)校都得到了充分的實踐、運用并取得了卓越的成效，極大地推動了學(xué)校的變革發(fā)展。相比之下，我們這方面確實差距很大，但他們這種把“天時、地利、人和”等各種平臺的作用發(fā)揮到淋漓盡致的思維和能力應(yīng)是我們努力靠攏的方向。

俗話說：“知恥而后勇?！毕抻诟髯缘囊暯呛椭匦?，更限于本人的眼界與能力，管中窺豹，可見一斑。我個人認(rèn)為，我們內(nèi)地學(xué)校在今后的發(fā)展中需要特別努力的三個方向：

（一）追根溯源，探究學(xué)校理念文化

這是學(xué)校發(fā)展的首要任務(wù)，也是最艱巨、最漫長的變革完善之旅。一個學(xué)校的文化理念，是學(xué)校的立校之本，傳承之根，它直接決定和影響著辦學(xué)的思路和出路，也關(guān)乎著對全體師生內(nèi)在精神和趨向性的引領(lǐng)。楊小微教授認(rèn)為：一個學(xué)校應(yīng)該充分地喚起文化自覺，增長文化自信，從而走向文化自強。對學(xué)校而言，就是走向文化立校、文化興校、文化強校的向往與追求。追尋的思路是感悟――發(fā)現(xiàn)――凝練――轉(zhuǎn)換，發(fā)掘路徑多種多樣：如事件開掘式、項目拓展式、校名聯(lián)想式、綜合凝練式，多層面、多維度地探尋文化基因，深挖內(nèi)涵，廣拓外延。一旦確立，要以此為目標(biāo)導(dǎo)向，形成共識，滲透完善，最終成為引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展的精神標(biāo)桿。

（二）成人成事，培養(yǎng)優(yōu)秀教師梯狀團隊

要把在“成事中成人”的理念貫穿于學(xué)校干部隊伍和教師隊伍的方方面面，重點抓好五個隊伍建設(shè)。一是班子隊伍，選好班長，配好班子，長短互補，性格相濟。二是中層行管人員，要踏實能干，上聯(lián)下促，綜合協(xié)調(diào)。三是班主任隊伍，要認(rèn)真細(xì)致，樂于奉獻(xiàn)，善于溝通。四是各教研組、備課組，要名師引領(lǐng)，骨干緊隨、其余跟進(jìn)。五是各活動興趣組，要特長優(yōu)先，自主自愿，健身娛心。這里尤其要克服急躁冒進(jìn)的思想，針對我們自身特點，努力規(guī)避基礎(chǔ)差、起點低、基數(shù)大等不利因素，積極創(chuàng)造條件，理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場學(xué)習(xí)相結(jié)合，跨校交流與講座報告相結(jié)合，傳統(tǒng)研修與現(xiàn)代多媒體研修相結(jié)合等，重點培養(yǎng)，梯隊跟進(jìn)。唯有這樣，我們才可匯眾家之長，攻一校之成。

第9篇：事業(yè)單位培訓(xùn)自我總結(jié)范文

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。下面給大家分享關(guān)于銀行工作人員的個人總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

銀行工作人員的個人總結(jié)1時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在中信銀行信用卡中心學(xué)習(xí)成長中已渡過一年半。回首走過的時光，很榮幸能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想上、業(yè)務(wù)能力上更要專研，需要向大家學(xué)習(xí)的地方還很多。對前期的工作簡單做以下三方面總結(jié)：

一、在風(fēng)險控制方面。

在學(xué)校學(xué)習(xí)法律事務(wù)專業(yè)，為我的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，軍事化的訓(xùn)練管理使自己具有更加良好的紀(jì)律性和組織性，在卡中心時時刻刻風(fēng)險控制要當(dāng)先的思想深深印在腦海里，在作業(yè)過程中嚴(yán)格執(zhí)行，從剛開始的疑似欺詐率5%左右，經(jīng)過向大家學(xué)習(xí)和自己在作業(yè)過程中更加注意把握細(xì)節(jié)，疑似欺詐率現(xiàn)在基本上可以控制在3%以下。在平時作業(yè)中也會出現(xiàn)個別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象，我的措施是及時回顧作業(yè)過程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決時刻注意，效果不太了就向他人請教。

二、在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平方面。

從一個不懂銷售新手，到一個保持五級客戶經(jīng)理八級貢獻(xiàn)精貼的我，在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提升，主要是通過自己平時喜歡看一些例如《如何成為銷售冠軍》、《世界上最偉大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵培訓(xùn)課程也是我大腦充電的首選，在平時作業(yè)過程中也善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時改正。三人行必有我?guī)熝?，我?jīng)常會觀察學(xué)習(xí)卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個目標(biāo)明確執(zhí)行力強，愛行如家，維護(hù)中信的形象就是維護(hù)自己的形象，做一個優(yōu)秀客戶經(jīng)理。經(jīng)過自己的不懈努力業(yè)績得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右，近半年漲到現(xiàn)在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會成功。

三、在自身綜合能力提升和參與卡中心建設(shè)方面。

我是一個非常注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)的人，注重社會實踐能力的培養(yǎng)，從小學(xué)到高中到大學(xué)，一直都參加學(xué)校學(xué)生管理工作，每年都榮獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認(rèn)可擔(dān)任工會副組長職務(wù)，在工會工作上用心服務(wù)于每一位員工，積極出謀劃策，為員工謀福利，設(shè)置便民箱、幫助員工管理禮品、開展書法比賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂收獲成長，我始終堅持做對社會有用的人，做一個全面發(fā)展的綜合型人才，遇到可以鍛煉的機會都會積極爭取能力也是在大量的工作實踐中培養(yǎng)出來的?，F(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領(lǐng)團隊，這和我堅持學(xué)習(xí)參加實踐鍛煉離不開的。機會總是垂青于有準(zhǔn)備的人，相信努力就有希望!

以上是我做的工作總結(jié)，如有不足希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)幫助。

銀行工作人員的個人總結(jié)2五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名__銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評。

我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。

我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的`來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。

古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個微細(xì)的規(guī)范動作，進(jìn)行無數(shù)次的機械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

三、知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。

良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的實踐。我非常專注于將所學(xué)知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。

我行地處家具市場，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于_年順利拿到了會計專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。

銀行工作人員的個人總結(jié)3伴隨著__年即將到來的鐘聲，回望__年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、一年來工作的回顧和體會

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進(jìn)一步增強工作的職責(zé)心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實高效的實干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動了辦公室工作的有序開展。

過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實工作、_，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪

酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅定的從小處做起，對自己嚴(yán)格要求，在每一項具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，用心努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé)。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地明白榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足，用心擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一、加強學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作潛力。堅持把所學(xué)理論運用到實際工作中，更好地推動工作。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)

二、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻(xiàn)。

總之，回顧__年，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

銀行工作人員的個人總結(jié)4_年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。

為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。

黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。

員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。

一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)_萬，取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/p>三、求真務(wù)實、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。

現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。

作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知_商人_x等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金_萬。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。

同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。

我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

四、結(jié)合“掃雷工程”、強化內(nèi)控管理

今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)”，對我們營業(yè)部來說是壞事，更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關(guān)心。營業(yè)部以此為契機，對各項工作進(jìn)行了全面梳理，強化內(nèi)部管理。

1、思想重視加強管理主任室一班人以身作則，身體力行。

熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學(xué)制度，學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹榜樣。內(nèi)勤主任何君對于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎，總是認(rèn)真核實授權(quán)。

2、加強對員工的思想教育首先是將“掃雷、上等級”活動的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工，做到人人知曉。

其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動配合自查自糾、排除隱患。

3、檢查監(jiān)督到位認(rèn)真對照“掃雷、上等級”要求，總會計和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改。

做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。今年營部人員變動比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡。

4、重視安全防范工作“三防一?！惫ぷ鞒Ｗゲ恍?，逢會必講，堅持“超前防范，確保安全”的指導(dǎo)思想，加大銀企對賬的力度，對賬單回收率達(dá)86%。

通過一系列措施和工作的開展，營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高，出現(xiàn)了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況，全年無經(jīng)濟案件安全事故。

經(jīng)過一年努力，目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋、團結(jié)協(xié)作好情景，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信，營業(yè)部在行黨委、行長室的關(guān)心和支持下，經(jīng)全體員工共同努力，營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進(jìn)!

銀行工作人員的個人總結(jié)5時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三、20_年工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。