上半年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：上半年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文
半年工作盤點(diǎn)，你年度工作過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，一個(gè)承上啟下的運(yùn)做環(huán)節(jié)；能否做好半年工作盤點(diǎn)直接關(guān)系著你年終的銷售完成及全年工作開展的效果，甚至關(guān)系到你的職業(yè)生涯規(guī)劃。好的半年工作盤點(diǎn)還可以使你的年終工作盤點(diǎn)錦上添花。那么，對于營銷人來說，半年工作盤點(diǎn)到底應(yīng)該如何做？
我憑借著這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)以及服務(wù)過公司的實(shí)際市場操作流程進(jìn)行總結(jié)，我個(gè)人認(rèn)為半年工作盤點(diǎn)應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面：1、區(qū)域銷售計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度盤點(diǎn)；2、上半年市場運(yùn)做措施盤點(diǎn)；3、上半年市場運(yùn)做問題盤點(diǎn)；4、區(qū)域經(jīng)銷商盤點(diǎn)；5、個(gè)人成長得失盤點(diǎn)。
一、區(qū)域銷售計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度盤點(diǎn)。
銷售任務(wù)的完成是營銷人的立身之本，如果沒有良好的銷量做支撐，無論營銷人你在市場實(shí)際運(yùn)做中具體做了多少工作，付出了多少汗水，你都依然一無是處，你都不能被稱做一名合格的營銷人?！颁N售計(jì)劃的執(zhí)行”是營銷人最主要的管理工作，無論是在年終工作盤點(diǎn)中還是半年工作盤點(diǎn)中，它都必將成為你工作盤點(diǎn)的主項(xiàng)。
區(qū)域銷售計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度盤點(diǎn)根據(jù)其在實(shí)際工作中的重要性及其作用，其盤點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
1、銷售計(jì)劃的同期完成情況及歷年銷售對比。此項(xiàng)盤點(diǎn)的重要目的在于了解當(dāng)前銷售計(jì)劃執(zhí)行的完成情況以及市場在上半年的實(shí)際運(yùn)做過程中的銷售提升狀況。
2、產(chǎn)品品項(xiàng)銷售貢獻(xiàn)率盤點(diǎn)。這是一項(xiàng)對銷售計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度盤點(diǎn)過程中的品項(xiàng)細(xì)化盤點(diǎn)，進(jìn)行此項(xiàng)工作的目的在于：在對區(qū)域整體銷售完成情況進(jìn)行盤點(diǎn)的同時(shí)，對構(gòu)成整體銷售完成的各個(gè)產(chǎn)品品項(xiàng)在整體銷售完成中的比例、銷售貢獻(xiàn)率以及歷史同期提升情況進(jìn)行分析；通過這項(xiàng)工作的實(shí)施，使你在掌握當(dāng)前銷售進(jìn)度完成的情況下，掌握整體銷售完成中的單品貢獻(xiàn)率，對上半年的銷售增長點(diǎn)及欠缺點(diǎn)得出正確的銷售認(rèn)識(shí)，為下半年的區(qū)域銷售增長提供積極有效的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
3、區(qū)域銷售計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度與公司整體及相臨區(qū)域銷售計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度的對比。此項(xiàng)工作的目的在與掌握本地區(qū)銷售增長對公司整體銷售增長的貢獻(xiàn)率以及對區(qū)域市場工作的推進(jìn)進(jìn)度進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部之間的橫向?qū)Ρ取?/p>
二、上半年市場運(yùn)做措施盤點(diǎn)：
銷售計(jì)劃的執(zhí)行是通過一項(xiàng)項(xiàng)具體銷售運(yùn)做措施的實(shí)施實(shí)現(xiàn)的，銷售計(jì)劃完成的是否良好與我們具體的市場運(yùn)做措施開展的是否切實(shí)有效是分不開的。所以市場運(yùn)做措施盤點(diǎn)是半年工作盤點(diǎn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
用營銷4P的理論對我們具體的市場運(yùn)做措施進(jìn)行分析，我們的市場運(yùn)做措施無非包括產(chǎn)品推廣與組合運(yùn)做策略、渠道細(xì)分策略、價(jià)格定位的執(zhí)行與維護(hù)策略、產(chǎn)品促銷推廣策略四個(gè)方面。我們半年工作盤點(diǎn)中的市場運(yùn)做措施的盤點(diǎn)無非就是對以上產(chǎn)品競爭策略實(shí)施推進(jìn)工作的具體總結(jié)。
因?yàn)楦鱾€(gè)市場具有不同的區(qū)域特點(diǎn)與競爭狀況，在銷售的具體市場運(yùn)做推進(jìn)的過程中涉及到的具體運(yùn)做措施也不盡相同，所以在此項(xiàng)工作盤點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)事項(xiàng)：1、具體市場運(yùn)做措施及其實(shí)施效果的真實(shí)性。不要為了盤點(diǎn)而盤點(diǎn)，而要圍繞著下步市場工作的推進(jìn)與改善去盤點(diǎn)。2、此項(xiàng)盤點(diǎn)不一定面面俱到，但必須具有側(cè)重性，形成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與不足分析，以實(shí)現(xiàn)對以后市場工作的具體指導(dǎo)作用。3、在對歷史市場運(yùn)做措施盤點(diǎn)的過程中，實(shí)現(xiàn)對可行性市場運(yùn)做措施的有效挖掘，以便推動(dòng)下步市場工作的具體開展。
三、上半年市場運(yùn)做問題盤點(diǎn)：
銷售總是在對一個(gè)個(gè)市場問題解決的過程中實(shí)現(xiàn)的。沒有不存在市場問題的市場，也沒有不解決市場問題而實(shí)現(xiàn)銷售增長的措施；所以實(shí)現(xiàn)銷售增長的前提是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。半年工作盤點(diǎn)既是一個(gè)階段性的工作總結(jié)又是開始下一個(gè)階段性工作的前期謀劃；于是，對市場運(yùn)做問題的盤點(diǎn)就成了半年工作盤點(diǎn)中不可缺少的一個(gè)部分。
筆者根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)認(rèn)為，半年市場運(yùn)做問題盤點(diǎn)應(yīng)當(dāng)包含以下幾個(gè)方面的問題：
1、本品市場操作問題盤點(diǎn)。包括在半年的市場運(yùn)做過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、組合與消費(fèi)者消費(fèi)、習(xí)慣的適應(yīng)問題，新產(chǎn)品推廣中的阻力，市場運(yùn)做的漏洞與問題分析等等。
2、市場競爭問題盤點(diǎn)。包括市場的競爭態(tài)勢分析，主要競品的運(yùn)做行為分析，競品與本品市場運(yùn)做措施優(yōu)劣對比分析。
3、整體市場SWOT分析。此項(xiàng)分析在于通過對本品整體市場運(yùn)做的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢以及外部存在的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，檢討本品牌在當(dāng)前市場運(yùn)做中的問題，同時(shí)提出可行性市場運(yùn)做分析。
四、區(qū)域經(jīng)銷商盤點(diǎn)：
當(dāng)前國內(nèi)市場，多數(shù)品牌的市場運(yùn)做是依靠經(jīng)銷商來完成的，經(jīng)銷商的市場操作能力以及市場運(yùn)做意識(shí)直接決定了企業(yè)區(qū)域市場運(yùn)做的優(yōu)劣；經(jīng)銷商每前進(jìn)一步要優(yōu)于我們市場人員前進(jìn)數(shù)十步，為推動(dòng)市場發(fā)展，市場人員必須通過對經(jīng)銷商的前進(jìn)推動(dòng)來實(shí)現(xiàn)市場自身的銷量提升。于是，實(shí)施半年工作盤點(diǎn)，對經(jīng)銷商的盤點(diǎn)就顯得優(yōu)為重要。
根據(jù)經(jīng)銷商的特點(diǎn)進(jìn)行分析，半年工作盤點(diǎn)中我們對經(jīng)銷商的盤點(diǎn)應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面：
1、 市場操作及掌控能力盤點(diǎn)。此項(xiàng)盤點(diǎn)主要包括：經(jīng)銷商配送能力、倉促能力、資金周轉(zhuǎn)能力及人員配備等硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)盤點(diǎn)，經(jīng)銷商的管理、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、終端客情等軟件達(dá)標(biāo)盤點(diǎn)。
2、 市場運(yùn)做意識(shí)盤點(diǎn)。此項(xiàng)盤點(diǎn)主要是對經(jīng)銷商的市場運(yùn)做思路、經(jīng)營理念的評(píng)估，具體說就是對經(jīng)銷商在日常經(jīng)營管理運(yùn)做中思路能否適應(yīng)當(dāng)前市場競爭形勢、經(jīng)營理念是否與廠家的整體市場運(yùn)做戰(zhàn)略相吻合兩個(gè)方面的評(píng)估。
3、 市場提升方向盤點(diǎn)。此項(xiàng)盤點(diǎn)是以上兩項(xiàng)經(jīng)銷商盤點(diǎn)的落腳點(diǎn)，此項(xiàng)盤點(diǎn)的目的在于對當(dāng)前經(jīng)銷商的整改與提升提出建設(shè)性意見及改進(jìn)措施。
五、營銷人個(gè)人成長得失盤點(diǎn)：
半年工作盤點(diǎn)既是在盤點(diǎn)市場也是在盤點(diǎn)營銷人本人。營銷人，市場提升了你個(gè)人是否也同時(shí)得到了提升？你是否為進(jìn)入新的崗位做好了準(zhǔn)備？在你的職業(yè)生涯規(guī)劃中是否同時(shí)得到了成長與提升？這一點(diǎn)營銷人在半年工作盤點(diǎn)中必須有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，否則你將永遠(yuǎn)是一名封疆大使，在你現(xiàn)有的崗位上日復(fù)一日的延續(xù)著原有的腳印原地踏步。
營銷人個(gè)人成長得失盤點(diǎn)，簡單的說應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面：
1、 個(gè)人市場運(yùn)做及管理能力的提升盤點(diǎn)。此項(xiàng)工作的目的在于通過對營銷人本人半年的銷售管理工作及市場運(yùn)做管理能力的提升進(jìn)行自我評(píng)估，達(dá)到自我提升的目的。
2、 個(gè)人整體素質(zhì)的提升盤點(diǎn)。此項(xiàng)工作的目的在于通過對營銷人本人半年來工作及生活過程中出現(xiàn)的一系列問題進(jìn)行回顧，對個(gè)人的問題處理及解決能力進(jìn)行自我評(píng)估，達(dá)到個(gè)人整體素質(zhì)自我提升的目的。
3、 個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃提升盤點(diǎn)。此項(xiàng)工作的目的在于考察營銷人過去半年中在自己人生職業(yè)規(guī)劃中是否有所提升，實(shí)現(xiàn)營銷人職業(yè)生涯方向的確立與校正，確保前進(jìn)方向的明確性。
第2篇：上半年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文
授課班級(jí)具體情況分析
本學(xué)期我擔(dān)6-7年級(jí)10個(gè)班級(jí)的音樂教學(xué)工作。分別是七年級(jí)6個(gè)班（7年11班－7年16班）六年級(jí)4個(gè)班（6年1班－6年4班）。音樂課的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)如下：課堂平時(shí)表現(xiàn)，期末卷面考試，期末文藝匯報(bào)演出。
課堂平時(shí)表現(xiàn)：
我所教的班級(jí)中4個(gè)6年級(jí)班級(jí)。6個(gè)7年級(jí)班級(jí)。其中6年級(jí)學(xué)生相對7年級(jí)學(xué)生表現(xiàn)的較好。
學(xué)生平時(shí)課堂上比較好的班級(jí)是6年3班和7年12班。表現(xiàn)較差的班級(jí)是6年2班和7年14班。7年12班是7年級(jí)的實(shí)驗(yàn)班。該班平時(shí)課堂表現(xiàn)非常好，上課時(shí)學(xué)生能夠積極地配合老師講課。能作到氣氛活潑，紀(jì)律不亂。班級(jí)學(xué)生有很高的藝術(shù)鑒賞水平和道德修養(yǎng)。這時(shí)我所任課的10個(gè)班級(jí)中表現(xiàn)最好的班級(jí)。卷面考試成績也排在了10個(gè)班級(jí)中的首位。6年3班在6年級(jí)中表現(xiàn)比較突出。6年3班有幾個(gè)比較調(diào)皮的學(xué)生，經(jīng)過幾次教育后這些學(xué)生改進(jìn)很快。課堂上能夠遵守紀(jì)律的同時(shí)積極回答問題。給班級(jí)帶來了一個(gè)很好的音樂學(xué)課習(xí)環(huán)境。
課堂平時(shí)表現(xiàn)較差的班級(jí)：7年14班和6年2班。
7年14班學(xué)生課堂學(xué)習(xí)氣氛不濃，課堂上課時(shí)基本沒有舉手回答問題的學(xué)生，缺乏創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)音樂的興趣。多數(shù)學(xué)生課堂上有小動(dòng)作、溜號(hào)、說話等情況。多次教育效果不好。
7年11班個(gè)別學(xué)生影響班級(jí)。每節(jié)課都要用大量的時(shí)間組織課堂紀(jì)律。班級(jí)學(xué)生說話接話想象嚴(yán)重。重點(diǎn)學(xué)生：劉浩承于添聰 孫語良 楊京瀚 蔣博 高志昂。
6年2班時(shí)六年級(jí)的實(shí)驗(yàn)班，與七年級(jí)實(shí)驗(yàn)班相比有著較大的差距。班級(jí)女同學(xué)表現(xiàn)良好，主要問題出現(xiàn)在男同學(xué)。該班男同學(xué)說話現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重影響到了其他同學(xué)。多次教育效果不好。
期末卷面考試：
成績最好的班級(jí)是7年16班。出現(xiàn)問題：由于本學(xué)期期末“紅歌會(huì)”合唱比賽占用了學(xué)生課余時(shí)間。臨近期末為了不影響學(xué)生的其他學(xué)科考試。經(jīng)組內(nèi)研究決定采用開卷考試。此次開卷考試題內(nèi)容多位學(xué)生自由發(fā)揮的文字題。給學(xué)生2天時(shí)間（周六周日）完成試卷。試卷成績突出的班級(jí)是7年12班和6年2班。較差的班級(jí)是7年15班（該班雷同卷較多疑為集體抄襲）。
期末文藝匯報(bào)演出：
期末文藝匯報(bào)演出是根據(jù)教學(xué)大綱要求，以班級(jí)音樂會(huì)形式進(jìn)行考試。表現(xiàn)較好的班級(jí)是：7年12班 7年16班 6年3班表現(xiàn)較差的班級(jí)是：6年4班。其中7年16班的音樂會(huì)最有氣氛。班級(jí)干部經(jīng)過了精心的策劃（演出順序，邀請函出場順序 班級(jí)設(shè)計(jì)主持人串詞）。6年3班的整體節(jié)目設(shè)計(jì)的非常好。7年12班的節(jié)目很有藝術(shù)氣息。演出較差的班級(jí)是6年4班（沒有演出節(jié)目順序?qū)W生沒有準(zhǔn)備考試內(nèi)容 沒有主持人 沒有班級(jí)設(shè)計(jì)學(xué)生積極性不高）
活動(dòng)表現(xiàn)：
本學(xué)期6，7年級(jí)主要的文藝活動(dòng)有：軍訓(xùn)文藝匯演，校慶運(yùn)動(dòng)會(huì)班級(jí)文藝節(jié)目，“紅歌會(huì)”合唱比賽等。
軍訓(xùn)文藝匯演中各班節(jié)目都比較出色。相對來說7年11班的全班同學(xué)大合唱非常出色。校慶運(yùn)動(dòng)會(huì)文藝表演中大多數(shù)班級(jí)能夠主動(dòng)利用課余時(shí)間排聯(lián)節(jié)目。突出的班級(jí)是7年16班 6年1班。本學(xué)期最后一項(xiàng)大型活動(dòng)是“紅歌會(huì)“合唱比賽。6年2班的節(jié)目《閃閃的紅星》，7年12班的《黃河大合唱》都獲得了學(xué)校合唱比賽的前10名。紅歌會(huì)活動(dòng)中。6，7年級(jí)從學(xué)生道班主任都能夠積極的參與，使學(xué)生們的藝術(shù)修養(yǎng)以及合唱水平有了很大的提高。
“紅歌會(huì)”暴露的問題：
1．“紅歌會(huì)”初期個(gè)班班主任不夠重視，臨近比賽前幾天“臨陣磨槍”直接造成了學(xué)生上臺(tái)緊張忘詞等情況。
2．平時(shí)訓(xùn)練時(shí)學(xué)生不跟伴奏練習(xí)。正式演出時(shí)跟不上節(jié)拍。
課代表表現(xiàn)：
7年11班課代表李冠達(dá)，7年16班課代表李佳綺，等表現(xiàn)出色。
個(gè)人總結(jié)：
時(shí)間過得真快，這個(gè)學(xué)期很快就過去了。教師這一職業(yè)首先讓我感受到的是快樂。生活在省二實(shí)驗(yàn)這個(gè)附有挑戰(zhàn)性的環(huán)境，身邊是一群同齡的充滿著活力的同事。每天相伴的是滿帶著天真的孩子。快樂的背后我感到的是從未有過的壓力。壓力——不是一種想象出來的疾病而是身體"戰(zhàn)備狀態(tài)"的反應(yīng)，這是當(dāng)我們意識(shí)到某種情形，或者某個(gè)人，或者某件事情具有潛在的威脅性的時(shí)候做出的反應(yīng)。仔細(xì)想想壓力就是來源于責(zé)任，來源于潛意識(shí)里的責(zé)任。我擔(dān)心無力面對時(shí)刻的挑戰(zhàn)，害怕缺乏經(jīng)驗(yàn)的我無法馬上勝任教育工作。我開始彷徨，我渴望鼓勵(lì)與幫助。這時(shí)學(xué)校給我配了師父。是師父和同事們的幫忙讓我感受到了溫暖，同時(shí)讓我知道在激烈的職業(yè)競爭和繁重的工作壓力下，我必須以良好的心態(tài)對待工作中的困難和挫折，努力學(xué)習(xí)充實(shí)自己。 1
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在這短短半年的工作，讓我學(xué)習(xí)到了在學(xué)校課本中永遠(yuǎn)都無法領(lǐng)會(huì)的教育教學(xué)的寶貴財(cái)富。同時(shí)讓我深刻地認(rèn)識(shí)到：成為“好老師”最重要的前提就是要有崇高的師德。教師要熱愛學(xué)生，師愛是師德之魂。對于我們新老師而言，我們有著非常艱巨的任務(wù)。怎么樣才能讓自己具備肩負(fù)重任的基本教學(xué)素質(zhì)呢？我想無非也就是這兩點(diǎn)：第一點(diǎn)是寫教案，對待教案一定要認(rèn)真，新教師幾乎毫無講學(xué)經(jīng)驗(yàn)，那怎么才能不在講臺(tái)上出洋相，不說錯(cuò)話，不寫錯(cuò)字呢？那只能認(rèn)真對待教案和備課，我一般都會(huì)先備課，再默課，最后設(shè)想學(xué)生可能會(huì)提出的問題，然后盡量解決，如果無法解決，我在上課時(shí)也會(huì)盡量避免。第二點(diǎn)是聽課，新教師快速成長唯一途徑，自己學(xué)科的公開聽課是一定要聽的，但光聽公開課是不夠的，我在自己的學(xué)校里沒聽課調(diào)節(jié)，但我會(huì)去聽語文和數(shù)學(xué)公開課，說不定能從中體會(huì)到一些不一樣的感覺，我覺得對我同樣是有幫助的。
有夢就有希望，有希望就有朝陽。盡管追求夢想的路遙遠(yuǎn)而又坎坷，但我想說:"就算很受傷，也不要閃淚光！"讓夢想起飛，總有希望之花盛開的那一天！既然我們選擇教師這個(gè)職業(yè)，那就要認(rèn)真對待我們的學(xué)生、學(xué)校還有自己的教學(xué)態(tài)度。萬事開頭難，只要我們克服眼前的困難，勇于鉆研和攀登，我相信我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的人民教師。XX年 年是幸福的一年，因?yàn)樵谶@一年當(dāng)中我付出著、收獲著、快樂著.
（2）
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第3篇：上半年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文
流動(dòng)人口，一直都是各地高危人員的主要源頭，從各地發(fā)生的治安案件和刑事案件中，有八成以上是流動(dòng)人口所為，流動(dòng)人口的不穩(wěn)定因素和高犯罪率，使得對流動(dòng)人口的管理服務(wù)工作，變得尤為重要，一直都是公安部門的重點(diǎn)。下面我謹(jǐn)結(jié)合在公安機(jī)關(guān)工作中對于流動(dòng)人口管理與服務(wù)中得出的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和體會(huì)，以及近期武城縣公安局開展流動(dòng)人口信息采集活動(dòng)而得出的最新數(shù)據(jù)，就新形勢下的流動(dòng)人口犯罪談點(diǎn)自己的粗淺認(rèn)識(shí)。
一、流動(dòng)人口犯罪的基本特征
(一)流動(dòng)人口犯罪的心理特征分析
第一，聚財(cái)貪富心理。對于絕大部分的流動(dòng)人口而言，他們之所以選擇背井離鄉(xiāng)，外出打工，其根本目的就是為了獲得高于在家鄉(xiāng)勞動(dòng)所得的收入。但是對于大部分的流動(dòng)人口來說，想要掙到理想滿意的、符合預(yù)期目標(biāo)的財(cái)富是不現(xiàn)實(shí)的。與此同時(shí)，與城市本地人、成功人士相比，生活條件和收入反差相對較大，在殘酷的現(xiàn)實(shí)與美好的愿望之間形成的巨大落差，讓他們開始懷疑勞動(dòng)致富道路的可行性與正確性，加之一部分人受貪財(cái)求富、攀比享受心理的驅(qū)使，極易產(chǎn)生通過不正當(dāng)?shù)倪`法犯罪途徑來滿足理想收入的犯罪心理和犯罪念頭。
第二，從眾效尤心理。流動(dòng)人口主要來自貧困落后的地區(qū)，有著大致相同的經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)地位、風(fēng)俗習(xí)慣等，身在異鄉(xiāng)以鄉(xiāng)緣、地緣、血緣等情結(jié)、和互動(dòng)的同化心理，多交往頻繁和密切，在一些人有犯罪念頭，或者因?yàn)榉缸飪e幸獲得非法收入的時(shí)候，極易引發(fā)其他同鄉(xiāng)人員的爭相效尤，以至拉幫結(jié)派，實(shí)施相同類型的違法犯罪活動(dòng)。
第三，對社會(huì)的仇恨和敵視心理。由于流動(dòng)人口都是背井離鄉(xiāng)，大多數(shù)人只在暫住地工作較短的時(shí)間，面對暫住地一些不平等的歧視性政策和當(dāng)?shù)厝藷o意中流露出的排外言行，極易引發(fā)流動(dòng)人口中高危人員的不滿和逆反、報(bào)復(fù)以及反社會(huì)德心理，會(huì)因?qū)δ硞€(gè)人或某件事的怨恨，擴(kuò)展轉(zhuǎn)移到對整個(gè)社會(huì)的敵視與仇恨，從而導(dǎo)致其實(shí)施違法犯罪活動(dòng)。
(二)流動(dòng)人口的犯罪特點(diǎn)分析
一是以非法侵財(cái)型為主。一小部分流動(dòng)人口在還未找到工作之前，身上的錢財(cái)用完后，為了生存而走上違法犯罪之路。還有部分比例的流動(dòng)人口由于各種主客觀的因素，在付出艱辛的勞動(dòng)之后，卻未能得到令其滿意的工作薪酬，感覺僅依靠辛勤的勞動(dòng)還不如通過偷盜、搶劫等犯罪活動(dòng)來錢快，從而走上犯罪道路。
二是以明顯的季節(jié)性犯罪為主。大部分流動(dòng)人口，在農(nóng)閑時(shí)進(jìn)城務(wù)工賺錢，農(nóng)忙時(shí)回家耕種收割，會(huì)因自身未能掙到令其滿意的薪酬和工資，在虛榮心的驅(qū)使下，或者顧及其面子，懷著僥幸心理，鋌而走險(xiǎn)，實(shí)施搶劫、搶奪、偷盜等違法犯罪行為，以達(dá)到快速求財(cái)?shù)哪康摹?/p>
三是在犯罪過程中多使用暴力手段。從形形的的各種案件分析，犯罪分子的作案動(dòng)機(jī)單純、手段原始單一，但同時(shí)又具有很殘酷的暴力行為。案犯在實(shí)施犯罪過程中，為達(dá)目的，不擇手段。實(shí)施偷盜、扒竊等非暴力犯罪，在被發(fā)現(xiàn)后極易轉(zhuǎn)化為搶劫等暴力犯罪行為。同時(shí)，搶劫、綁架、飛車搶奪等暴力手段犯罪也時(shí)有發(fā)生。
(三)流動(dòng)人口的犯罪主體構(gòu)成分析
流動(dòng)人口犯罪的主體囊括了多類型的人員，有失去土地的流動(dòng)人口，無業(yè)的，吸毒的、或者作案犯科的、有前科的人員，還有在高危地區(qū)聚集的未成年人等等，總的來說，這些高危人員都具有以下特征：
一是以青壯年為主。從偵破的外來流動(dòng)人口犯罪案件中分析，18-30歲的青壯年人群是外來流動(dòng)人口犯罪的主要人員，這也與這一年齡段人群的心理特征相吻合，他們的思想意識(shí)易受到外界客觀環(huán)境的影響，易沖動(dòng)、偏激，甚至不計(jì)后果。今年上半年全縣查處的幾百名流動(dòng)人口侵財(cái)犯罪嫌疑人中，年齡為18-30歲的青壯年人員。
二是鄉(xiāng)緣性、地域性幫派結(jié)伙作案突出。外來流動(dòng)人口犯罪案件，多呈現(xiàn)出鄉(xiāng)緣性、地域性結(jié)伙作案的特點(diǎn)。他們大部分來自農(nóng)村的貧困地區(qū)或案件高發(fā)的高危地區(qū)，被生活環(huán)境所迫和影響，極易產(chǎn)生極端德思想和扭曲的心理，認(rèn)為靠勞動(dòng)致富幾乎是不可能的事，在相互認(rèn)同的情況下，以拉幫、結(jié)伙的方式，連續(xù)長時(shí)間的對不固定的對象實(shí)施犯罪行為。
(四)流動(dòng)人口犯罪的作案目標(biāo)分析
一是犯罪區(qū)域相對而言，比較集中，形成高危人員作案的高危地區(qū)。居民區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、人員密集的鬧市等地，由于人員復(fù)雜和密集，成為流動(dòng)人口實(shí)施盜竊、搶劫、搶奪等違法犯罪活動(dòng)的高發(fā)區(qū)域。
二是犯罪分子作案多為流竄作案。表現(xiàn)為鄉(xiāng)緣性的同鄉(xiāng)關(guān)系糾合，短期聚集作案突出。往往認(rèn)準(zhǔn)同性質(zhì)的作案目標(biāo)，例如，有的專門盜竊居民住宅，有的專門盜竊摩托車、電纜線、手機(jī)等為主，有的則專門進(jìn)行飛車搶奪、搶劫等暴力犯罪。
三是選擇針對的犯罪目標(biāo)相對明確。犯罪分子在實(shí)施犯罪行為時(shí)，為了達(dá)到目的，選擇特定范圍內(nèi)的人員作為侵害對象和目標(biāo)。個(gè)體戶、第三行業(yè)服務(wù)人員等成為最主要的受害群體。案犯選擇這些人員作為侵害目標(biāo)，主要原因是因?yàn)檫@類人群隨身攜帶的錢財(cái)比較集中，有時(shí)甚至謀財(cái)害命。
二、流動(dòng)人口犯罪的成因分析
(一)流動(dòng)人口自身主觀因素分析
一是內(nèi)心的貪念和僥幸心理的結(jié)合，促使犯罪的發(fā)生。流動(dòng)人口外出打工的目的是為了依靠正常的勞動(dòng)獲取錢財(cái)。然而，對于一小部分人來說，想要掙到自我滿足、符合心意的薪酬是根本做不到的。外來流動(dòng)人口的工作不穩(wěn)定，收入相對較低，殘酷的現(xiàn)實(shí)和理想的目標(biāo)差異較大，極易產(chǎn)生矛盾心理。導(dǎo)致他們開始懷疑通過正常的勞動(dòng)致富是行不通的，進(jìn)而產(chǎn)生通過違法犯罪活動(dòng)達(dá)到自我心意的犯罪心理。
二是消極的社會(huì)心理，導(dǎo)致其進(jìn)行犯罪行為的發(fā)生。外來流動(dòng)人口主要的犯罪群體是進(jìn)城務(wù)工或經(jīng)商的農(nóng)民，他們有著特定的心理和內(nèi)心世界：競爭意識(shí)比較淡薄，對貧富差距形成的鮮明對比，心理感受比較強(qiáng)烈，同時(shí)心理承受能力低，社會(huì)適應(yīng)能力不強(qiáng)。現(xiàn)實(shí)與理想的差距、激烈的競爭、工作歧視、工作中的傷害等一系列的原因，使他們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的追求利益的欲望，貧富差距的不滿心理感受更加強(qiáng)烈，導(dǎo)致部分流動(dòng)人口以侵害人身、損壞財(cái)產(chǎn)以及其他德暴力犯罪行為來發(fā)泄內(nèi)心的怨恨與不滿。
三是受教育的水平相對較低，法制觀念淡薄。流動(dòng)人口中受過高等教育的人極少，大部分為初中及初中以下文化水平。由于受教育的水平較低，對法律法規(guī)知之甚少，對自己犯罪行為造成的嚴(yán)重后果、社會(huì)危害性，以及自己要承擔(dān)的法律責(zé)任根本沒有清楚的認(rèn)識(shí)。今年上半年，全縣查處的流動(dòng)人口犯罪嫌疑人中，其中初中及以下文化程度約占89%。
(二)社會(huì)客觀因素分析
一是文化差異因素。城鄉(xiāng)之間的隔離與的二元化，形成了城鄉(xiāng)各自的文化習(xí)俗和價(jià)值觀念。流動(dòng)人口在進(jìn)入城市后，發(fā)現(xiàn)自己的很多價(jià)值觀念根本不適應(yīng)城市的生活，在不斷遭受挫折后，很多人放棄了自己的道德準(zhǔn)則，不再顧忌行為的約束。價(jià)值觀念不同導(dǎo)致的沖突，行為規(guī)范的失范，從而導(dǎo)致其走上犯罪的道路。
二是市場經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)。市場經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)的自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)相比，競爭空前激烈，在為每個(gè)個(gè)體提供平等的機(jī)會(huì)、相同的法律地位的同時(shí)，在不同起點(diǎn)的群體之間造成了嚴(yán)重失衡的不平等。由于流動(dòng)人口大部分不具有適合市場經(jīng)濟(jì)和城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)等，不能在市場經(jīng)濟(jì)中有效競爭和發(fā)展，導(dǎo)致他們只能從事高危險(xiǎn)、高強(qiáng)度的體力勞動(dòng)的工作，為了在城市中生存和得到預(yù)期的心理滿足，有些人選擇從事違法犯罪活動(dòng)。
三是流動(dòng)人口管理服務(wù)的不到位。目前對流動(dòng)人口和管理和服務(wù)工作，多注重人員登記控制，只有當(dāng)流動(dòng)人口涉嫌違法犯罪時(shí)才對其進(jìn)行干預(yù)，對其缺少日常思想觀念、法制觀念的宣傳教育，導(dǎo)致他們只能處在一種與城市相對隔離的亞文化環(huán)境中，受到城市中不良文化的熏陶，少數(shù)缺乏進(jìn)取心、意志薄弱者自然走下坡路，最終成為犯罪分子。
三、抑制流動(dòng)人口犯罪的對策思考
一是加強(qiáng)法制教育，提高外來流動(dòng)人口的整體素質(zhì)。首先，對外來流動(dòng)人口上崗前，進(jìn)行特定的文化、職業(yè)技能、法律的專門培訓(xùn)，相對提高其文化素質(zhì)，適應(yīng)城市發(fā)展的勞動(dòng)技能，以及相關(guān)的法律法規(guī)，以達(dá)到減少外來流動(dòng)人口犯罪的主觀因素;其次，加大宣傳力度，開展清理整頓出租房屋信息，規(guī)范對外來人口的管理和服務(wù)的宣傳等活動(dòng)，以進(jìn)一步增強(qiáng)出租房屋的業(yè)主和外來流動(dòng)人口遵紀(jì)守法的法律意識(shí)，共同維護(hù)好社會(huì)治安環(huán)境;再次，鼓勵(lì)、引導(dǎo)外來流動(dòng)人口運(yùn)用法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益，用法律手段解決糾紛和矛盾;最后，在外來流動(dòng)人口聚居的區(qū)域廣泛宣傳國家的法律法規(guī)、政策規(guī)章，提高流動(dòng)人口的道德水平和法律意識(shí)，減少其犯罪的思想根源。
二是以務(wù)實(shí)的態(tài)度，真正做到以人為本，積極主動(dòng)地關(guān)注關(guān)心流動(dòng)人口的現(xiàn)狀和疾苦。公安機(jī)關(guān)在對流動(dòng)人口的管理服務(wù)中，務(wù)必真正做到堅(jiān)持以人為本，以務(wù)實(shí)的態(tài)度，將服務(wù)理念真正融入到對流動(dòng)人口的日常管理中去，培養(yǎng)流動(dòng)人口對暫住地的感情，消除他們的自卑感和被歧視感，增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)，同時(shí)切實(shí)解決號(hào)流動(dòng)人口實(shí)際存在的各種問題，關(guān)心流動(dòng)人口的疾苦，解決好流動(dòng)人口的子女上學(xué)、醫(yī)療、改善其生活條件，積極維護(hù)流動(dòng)人口得合法權(quán)益。
三是進(jìn)一步推進(jìn)和完善社區(qū)警務(wù)化管理，強(qiáng)化對實(shí)有人口的管理。社區(qū)警務(wù)是公安工作接觸群眾的最基礎(chǔ)、最前沿的工作。社區(qū)民警要根據(jù)本社區(qū)的具體實(shí)際情況，充分挖掘和利用社區(qū)各方面的現(xiàn)有治安資源和潛在的治安資源，整合優(yōu)化社區(qū)的治安資源，開展周期性的入戶調(diào)查，全面掌握轄區(qū)內(nèi)實(shí)有人口的信息，熟悉社區(qū)人員的基本情況;通過社區(qū)警務(wù)的管理服務(wù)，捕捉社區(qū)治安動(dòng)態(tài)變化信息，為打擊違法犯罪提供線索。
四是提高群眾的自防意識(shí)，積極預(yù)防和控制各類流動(dòng)人口違法犯罪案件高發(fā)。通過實(shí)施讓群眾了解防范信息、大力宣傳報(bào)警方法和渠道、分析流動(dòng)人口犯罪人員的作案規(guī)律和特點(diǎn)等各種措施，增強(qiáng)群眾的自我保護(hù)意識(shí)和防范意識(shí)，全面提升居民防偷、防搶、防騙能力，使之成為防控犯罪的積極因素和有效力量。一旦防范意識(shí)成為自覺行為，它就會(huì)發(fā)揮出巨大的社會(huì)效能，從一定程度上遏止違法犯罪的發(fā)生。
五是加強(qiáng)日常的治安巡邏，防范和打擊流動(dòng)人口的違法犯罪。針對外來流動(dòng)人口犯罪的地域性特點(diǎn)、季節(jié)性特點(diǎn)，在春節(jié)前后等特殊的節(jié)日和案件高發(fā)區(qū)域、時(shí)段性的加強(qiáng)治安巡邏，開展集中打擊的專項(xiàng)行動(dòng)，預(yù)防和遏制犯罪行為的發(fā)生。抓住人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，針對流動(dòng)人口中存在的嚴(yán)重違法犯罪現(xiàn)象，進(jìn)行嚴(yán)厲的集中打擊，震懾犯罪分子，以達(dá)到預(yù)防和遏制外來人員犯罪的目的。
第4篇：上半年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文
[關(guān)鍵詞] 連鎖經(jīng)營 理貨業(yè)務(wù) 人才培養(yǎng)
一、課程背景
2005年,按照高職院校人才培養(yǎng)規(guī)格的要求,我們開發(fā)了“賣場崗位綜合實(shí)訓(xùn)”,該課程包括定單處理、商品陳列等訓(xùn)練內(nèi)容。2006年,對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的課程體系進(jìn)行大幅度調(diào)整,新增了和“賣場布局與商品陳列”等課程?！伴T店銷售實(shí)務(wù)”講授商品驗(yàn)收、前臺(tái)銷售、商品補(bǔ)貨等內(nèi)容。2008年在示范校申報(bào)過程中,由于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)被確定為國家級(jí)示范專業(yè),按照教育部16號(hào)文的要求,在大量行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們本著“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、任務(wù)導(dǎo)向、工學(xué)結(jié)合、能力培養(yǎng)”的原則,又對課程體系進(jìn)行創(chuàng)新性改造。開發(fā)了包括在內(nèi)的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群。“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”教學(xué)內(nèi)容將“賣場崗位綜合實(shí)訓(xùn)”、“門店銷售實(shí)務(wù)”“物流配送管理”等三門課程的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行組合并序化。
理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練是以連鎖經(jīng)營管理專業(yè)為主體,輻射其它管理類專業(yè)的一門大型綜合性訓(xùn)練課程,是連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的核心課程,在教學(xué)計(jì)劃中安排60學(xué)時(shí),要求學(xué)生在課余安排100學(xué)時(shí),共計(jì)160學(xué)時(shí)。本課程最初的教學(xué)地點(diǎn)是課堂和實(shí)訓(xùn)室兩點(diǎn)一線。每學(xué)完一個(gè)專題的相關(guān)理論后,到賣場綜合實(shí)訓(xùn)室通過仿真軟件或?qū)嵨镅菥殎碛?xùn)練相應(yīng)的技能?，F(xiàn)在,本專業(yè)建設(shè)了專用的理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)室,本課程的校內(nèi)教學(xué)課程全部在實(shí)訓(xùn)室授課,采用邊講邊練,以練為主的教學(xué)方式。為了讓學(xué)生感受企業(yè)實(shí)真環(huán)境,能夠?qū)⑿?nèi)所學(xué)知識(shí)和技能與企業(yè)理貨業(yè)務(wù)實(shí)際有機(jī)結(jié)合,達(dá)到“做學(xué)合一”訓(xùn)練效果,學(xué)生帶到卜蜂蓮花等合作企業(yè)去實(shí)地實(shí)踐。學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性明顯提高,教學(xué)效果顯著提升。本課程采用典型企業(yè)的典型個(gè)案為教學(xué)載體,使課程學(xué)習(xí)和真實(shí)工作完全對接,使學(xué)生“上崗即上手”。所有上述新措施都為教學(xué)的職業(yè)性起到保證作用。
二、課程定位
1.專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及崗位
連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是面向首都現(xiàn)代連鎖經(jīng)營行業(yè),培養(yǎng)具備良好職業(yè)道德、掌握連鎖店管理技能和方法的連鎖企業(yè)基層領(lǐng)班人――連鎖店長。
連鎖店長崗位的任職要求:熟悉連鎖經(jīng)營進(jìn)貨、銷售、儲(chǔ)存諸環(huán)節(jié)的知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。掌握連鎖門店基層崗位及基層管理崗位的知識(shí)和技能。
連鎖經(jīng)營管理專業(yè)課程體系(見圖1)按照基礎(chǔ)課程和“商學(xué)結(jié)合”課程兩大體系進(jìn)行建設(shè)。崗位業(yè)務(wù)課程是“商學(xué)結(jié)合”課程體系的子系統(tǒng)之一,該子系統(tǒng)按照“商學(xué)結(jié)合”、校企合作原則,緊緊圍繞連鎖店長典型工作任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。崗位業(yè)務(wù)課程的開發(fā)與連鎖店長職業(yè)技能證書開發(fā)相結(jié)合。
2.本課程對人才培養(yǎng)的作用
“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”與“賣場設(shè)計(jì)”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等三門課程構(gòu)成專業(yè)崗位業(yè)務(wù)課程。本課程按照校內(nèi)實(shí)訓(xùn)50%、校外頂崗實(shí)習(xí)50%,實(shí)行校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外頂崗實(shí)習(xí)一體化學(xué)習(xí)與管理。教學(xué)目標(biāo)是通過將三家賣場(北京卜蜂蓮花超市有限公司、北京百貨大樓、北京超市發(fā)連鎖股份有限公司、北京菜市口百貨股份有限公司)的理貨業(yè)務(wù)流程引入教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生掌握訂單處理、商品驗(yàn)收、商品陳列、前端銷售、商品盤點(diǎn)、商品補(bǔ)貨等綜合業(yè)務(wù)技術(shù)。在掌握專業(yè)能力的同時(shí),提升個(gè)人能力和社會(huì)能力。對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起明顯促進(jìn)作用。
連鎖經(jīng)營原理是與本課程關(guān)系密切的前導(dǎo)課程,它為本課程了解賣場環(huán)境、賣場文化、賣場布局形式及連鎖經(jīng)營的基本運(yùn)營方式奠定基礎(chǔ)。本課程將為“賣場設(shè)計(jì)”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等后續(xù)課程起到支撐作用。
三、課程設(shè)計(jì)
本課程在詳細(xì)分析店長成長過程所涉及的基層工作的基礎(chǔ)上,提煉出若干業(yè)務(wù)工作,理貨業(yè)務(wù)工作是其中之一。對北京菜市口百貨股份有限公司、北京卜蜂蓮花超市和7-11等連鎖企業(yè)的理貨業(yè)務(wù)流程進(jìn)行任務(wù)分解,形成知識(shí)、能力、素質(zhì)的具體要求,參照國家人力資源與勞動(dòng)保障部《商貿(mào)零售C&G二級(jí)》確定本課程訓(xùn)練六大模塊,包括訂單處理訓(xùn)練、商品驗(yàn)收訓(xùn)練、商品陳列訓(xùn)練、前端銷售訓(xùn)練、商品盤點(diǎn)訓(xùn)練、商品補(bǔ)貨訓(xùn)練。在此基礎(chǔ)上,校企合作開發(fā)課程,主要包括課程標(biāo)準(zhǔn)、組織課程教學(xué)資源、進(jìn)行實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)與教學(xué)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、制定課程考核標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施與考核(見圖2)。
四、教學(xué)內(nèi)容
本課程教學(xué)內(nèi)容根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求,針對連鎖企業(yè)一線操作管理人員(如店長、理貨員、收銀員等)崗位職責(zé)中所應(yīng)具備的操作技能而設(shè)定,并充分考慮學(xué)習(xí)者可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng),使學(xué)習(xí)者能夠獨(dú)立或與他人合作完成單一或綜合的理貨業(yè)務(wù)。
五、教學(xué)方法與手段
《理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練》是讓學(xué)生通過“一個(gè)完整的理貨流程”這個(gè)真實(shí)的大項(xiàng)目,來完成訂單制作、商品驗(yàn)收、商品陳列、前臺(tái)銷售、商品盤點(diǎn)、賣場補(bǔ)貨等六個(gè)模塊來達(dá)成本課程的教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)過程分成兩個(gè)單元,第一單元大體是教師先教,學(xué)生來學(xué),然后就讓學(xué)生開始操做,體現(xiàn)了教、學(xué)、做一體化。第二單元是讓學(xué)生先做,在做中學(xué),然后是教師發(fā)現(xiàn)問題予以指導(dǎo),同樣體現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。
從教學(xué)大綱可以看出,理貨業(yè)務(wù)教學(xué)內(nèi)容有著較強(qiáng)的實(shí)操性特點(diǎn),高職學(xué)生感性思維更高于理性思維,“做中學(xué)”的教學(xué)方式符合高職學(xué)生的特點(diǎn)。因此,每位主講教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,精心設(shè)計(jì)教學(xué)方法,靈活分組討論和角色扮演教學(xué)方法,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。例如,POS機(jī)的操作是前臺(tái)銷售的重要內(nèi)容,首先讓學(xué)生在POS機(jī)上自己練習(xí),然后給每位同學(xué)分配角色,有購買商品的顧客,有投訴的顧客,有詢問各種問題的顧客,還有各種性格的收銀員,讓學(xué)生置身于虛擬的賣場中,模擬收銀的過程中,既熟悉了收銀的流程與相關(guān)的知識(shí),又掌握收銀技能。還采用的案例分析和啟發(fā)引導(dǎo)式的教學(xué)方法。例如,在15分鐘教學(xué)錄像中,主講教師不是一開始,就講授普通發(fā)票應(yīng)該怎樣填寫,而是先讓學(xué)生獨(dú)立填寫發(fā)票,然后小范圍討論,達(dá)成一致后,上臺(tái)展示小組填寫情況,以及發(fā)票填寫要點(diǎn)及注意事項(xiàng),教師最后點(diǎn)評(píng)。通過這種方式,學(xué)生牢牢掌握了填寫發(fā)票的技能。
在教學(xué)中運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段,豐富了課程教學(xué)的方法,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)了學(xué)生理貨業(yè)務(wù)能力,使學(xué)生更多、更快捷地了解了企業(yè)理貨業(yè)務(wù)的實(shí)際情況。利用現(xiàn)代信息技術(shù),采用仿真模擬教學(xué)技術(shù)手段,輔助學(xué)生對理貨業(yè)務(wù)知識(shí)與技能的理解與掌握。安裝了連鎖企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)軟件,學(xué)生利用軟件系統(tǒng)學(xué)習(xí)理貨業(yè)務(wù)流程與工作內(nèi)容。每位教師都制作了教學(xué)課件,收集整理了大量的多媒體教學(xué)資料。在商品盤點(diǎn)、商品陳列等教學(xué)過程中,經(jīng)常使用多媒體教學(xué)技術(shù)加深學(xué)生對企業(yè)理貨業(yè)務(wù)的了解。如在學(xué)習(xí)“商品陳列方法”時(shí),教師利用多媒體資料向?qū)W生演示不同企業(yè),不同商品的陳列錄像,通過視覺沖擊,學(xué)生深切感受不同產(chǎn)品有著不同的陳列方法,不同陳列方法會(huì)帶來不同的顧客感知,從而影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。
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六、教師隊(duì)伍
通過教師隊(duì)伍建設(shè),本課程形成了一支素質(zhì)優(yōu)良,年齡、專業(yè)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理,理論知識(shí)和技能水平并重,能適應(yīng)專業(yè)發(fā)展需要的“雙師型”專業(yè)教師隊(duì)伍。該課程組共7人,專業(yè)教師5人、企業(yè)兼職教師2人。兩位專業(yè)教師與學(xué)生共建設(shè)訓(xùn)練基地;三位專業(yè)教師和兩位企業(yè)兼職教師負(fù)責(zé)兩個(gè)班的教學(xué)、訓(xùn)練指導(dǎo)和負(fù)責(zé)教學(xué)的組織與管理。課程組5名專任教師分別畢業(yè)于不同院校。3人研究生畢業(yè)于工商類專業(yè),占66%;1人本科畢業(yè)于工商類專業(yè),占20%;1人大專畢業(yè)于財(cái)會(huì)類專業(yè)。該學(xué)緣結(jié)構(gòu)滿足電子商務(wù)課等交叉性學(xué)科的要求。人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)專業(yè)性強(qiáng);課題組教師具有較高的理論水平和相關(guān)的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),進(jìn)取心強(qiáng),富有開拓創(chuàng)新精神。聘請的企業(yè)兼職教師,具有極為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較好的理論造詣,對職業(yè)教育有高度的熱情和責(zé)任心,對課程建設(shè)規(guī)劃給予了許多的指導(dǎo)和建設(shè)性意見。
七、教材建設(shè)
為了讓我們的課程更加符合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對人才培養(yǎng)的要求,充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性,近年來我們一直堅(jiān)持與企業(yè)一起合作,基于工作過程進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)和開發(fā)。
2008年在示范校申報(bào)過程中,由于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)被確定為國家級(jí)示范專業(yè),按照教育部16號(hào)文的要求,在大量行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們又對課程體系進(jìn)行創(chuàng)新性改造。開發(fā)了包括在內(nèi)的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群?！袄碡洏I(yè)務(wù)訓(xùn)練”教學(xué)內(nèi)容將“賣場崗位綜合實(shí)訓(xùn)”、“門店銷售實(shí)務(wù)”等三門課程的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行組合并序化。我們在開發(fā)了“賣場崗位綜合實(shí)訓(xùn)”的同時(shí),編寫了實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。在此基礎(chǔ)上,撰寫了《賣場崗位綜合實(shí)訓(xùn)》,于2006年由上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版。這是一本原創(chuàng)教材,獲得同行的廣泛認(rèn)可。這本教材具有通俗易懂、實(shí)操性等特點(diǎn),教材融入了我院模擬賣場實(shí)訓(xùn)工作的諸多探索、內(nèi)容把握、過程控制和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),以大量的范例對實(shí)訓(xùn)基地的建立和實(shí)訓(xùn)過程的實(shí)施提供了切實(shí)可行的操作方法?！伴T店銷售實(shí)務(wù)”選用的教材為《連鎖店經(jīng)營管理實(shí)務(wù)》,本書是首都連鎖企業(yè)普遍使用的店長培訓(xùn)教材,該教材內(nèi)容鮮活、實(shí)操性強(qiáng)。
為了配合“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”課程,我們與北京菜市口百貨公司、7-11(北京)公司、卜蜂蓮花連鎖公司等企業(yè)共同組建校企結(jié)合的教材編寫團(tuán)隊(duì),正在合作編寫“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”教材。且與出版社協(xié)商,在近期內(nèi)出版。
八、實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境、場景
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)境的建設(shè)是理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練的支撐條件,通過遞進(jìn)式階段訓(xùn)練讓學(xué)生將課堂所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐技能有機(jī)結(jié)合。在學(xué)生掌握了一定實(shí)操能力的基礎(chǔ)上,通過在一條街財(cái)貿(mào)素養(yǎng)體驗(yàn),使學(xué)生能夠真實(shí)體會(huì)理貨業(yè)務(wù)的流程與運(yùn)轉(zhuǎn)形式。以下是訓(xùn)練環(huán)境的基本情況介紹:
1.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)室(北京市示范性高等職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地)
我們引進(jìn)了大賣場運(yùn)營中所使用的全真信息管理系統(tǒng)軟件,為理貨業(yè)務(wù)中的訂單處理、商品盤店、前臺(tái)銷售等模塊的訓(xùn)練提供條件,以適應(yīng)企業(yè)管理信息化的需要。
2.新建理貨業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室
理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練是新課程體系下的專業(yè)核心課程,為此配套新建了理貨業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室。本實(shí)訓(xùn)室是連鎖店長訓(xùn)練理貨業(yè)務(wù)技能的實(shí)訓(xùn)環(huán)境,采用引進(jìn)典型企業(yè)典型個(gè)案的方式建設(shè),內(nèi)容包括文化環(huán)境、硬件、用具、教具和管理制度。系統(tǒng)化的理貨環(huán)境促進(jìn)學(xué)生財(cái)貿(mào)素養(yǎng)的養(yǎng)成,提高理貨技能的學(xué)習(xí)積極性。理貨業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)堅(jiān)持三功能目標(biāo):學(xué)生學(xué)習(xí)功能、教師教研功能、面向企業(yè)在崗職工開展職業(yè)培訓(xùn)功能。通過引進(jìn)國際先進(jìn)的設(shè)備、工作流程、工作理念和管理制度,建成國內(nèi)領(lǐng)先的理貨業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室。理貨業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、技能鑒定項(xiàng)目(見表)。
3.財(cái)貿(mào)素養(yǎng)一條街
財(cái)貿(mào)素養(yǎng)一條街是校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地,集崗位實(shí)訓(xùn)中心和拓展訓(xùn)練中心為一體。學(xué)生在此通過實(shí)真訓(xùn)練,學(xué)會(huì)了訂單處理、商品陳列、前臺(tái)銷售、商品盤店等工作內(nèi)容,完成了從實(shí)訓(xùn)室的仿真模擬到企業(yè)頂崗工作之間的過渡。
九、教學(xué)效果
近三年學(xué)生對《理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練》各任課教師的評(píng)價(jià)全部為優(yōu)秀,教學(xué)督導(dǎo)組對本課程綜合效果評(píng)價(jià)包括教師教學(xué)水平、實(shí)訓(xùn)環(huán)境、實(shí)訓(xùn)教材、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、訓(xùn)練方式、課時(shí)分配和能力培養(yǎng)等七個(gè)指標(biāo),2007年主講教師的綜合得分為91.3分、2008年主講教師的上半年綜合得分為92.1分。
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