知識(shí)管理的理論精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的知識(shí)管理的理論主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：知識(shí)管理的理論范文

關(guān)鍵詞： 隱性知識(shí)；管理；障礙；對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）19-0273-02

1 知識(shí)管理的概念

“知識(shí)管理”一詞正式出現(xiàn)于1989年。從1990年開(kāi)始，美國(guó)、日本和歐洲數(shù)家有名的公司在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)始實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目。對(duì)知識(shí)管理的宣傳和普及貢獻(xiàn)最大的要數(shù)Ikujiro Nonaka和HirotakaTakeuchi于1995年出版的名著《知識(shí)創(chuàng)造型公司：日本公司如何建立創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制》，該書(shū)被認(rèn)為是知識(shí)管理正式產(chǎn)生的標(biāo)志。知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，是對(duì)各種知識(shí)的獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播、創(chuàng)造和應(yīng)用的管理。按照協(xié)作和信任的原則建立起開(kāi)放的集團(tuán)內(nèi)外部交流環(huán)境，通過(guò)知識(shí)共享和應(yīng)用集體的智慧提高集團(tuán)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。[1]

2 大學(xué)英語(yǔ)教師的隱性知識(shí)

邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi，1891~1976）于1958 年出版的《個(gè)人知識(shí)》和1966 年出版的《隱性方面》是西方學(xué)術(shù)界最早對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行較為系統(tǒng)地探討的著作。他認(rèn)為：“人類(lèi)的知識(shí)有兩種：顯性知識(shí)(Explicit Knowledge)和隱性知識(shí)(Tacit Knowledge)。顯性知識(shí)是指用文字、圖像、符號(hào)表述,以印刷或電子方式記載，可供人們交流的結(jié)構(gòu)化知識(shí)。如事實(shí)、自然原理和科學(xué)的知識(shí)等。隱性知識(shí)不僅包括那些非正式且難以表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等，還包括個(gè)人的直覺(jué)、靈感、洞察力、價(jià)值觀和心智模式等。[2]

根據(jù)邁克爾·波蘭尼的觀點(diǎn)，我們把大學(xué)英語(yǔ)教師隱性知識(shí)分為兩種，教學(xué)過(guò)程中的隱性知識(shí)和科研過(guò)程中的隱性知識(shí)。教學(xué)過(guò)程中的隱性知識(shí)，如教師的教育觀念、教學(xué)思路、教學(xué)方法、規(guī)律、教學(xué)心得、經(jīng)驗(yàn)、特色、口碑等?？蒲羞^(guò)程中的隱性知識(shí)是指將隱含在科學(xué)技術(shù)中的知識(shí)編碼化并發(fā)展成為公共知識(shí)，人們?cè)谘芯块_(kāi)發(fā)中就可利用這些公共知識(shí)來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

如何提升大學(xué)英語(yǔ)教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力，改變英語(yǔ)教學(xué)“費(fèi)事較多，收效低”的尷尬局面，成為備受關(guān)注的問(wèn)題。而知識(shí)管理成為解決這一問(wèn)題的一把利器。

3 大學(xué)英語(yǔ)教師隱性知識(shí)管理存在的障礙

隨著科技的不斷進(jìn)步，電子技術(shù)進(jìn)入到我們生活的各個(gè)領(lǐng)域，各種知識(shí)管理系統(tǒng)的不斷涌現(xiàn)，為顯性知識(shí)的發(fā)展提供了保障，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給我們的教學(xué)工作帶來(lái)了許多便利。但相對(duì)于顯性知識(shí)而言，隱形知識(shí)的發(fā)展就不是那么的樂(lè)觀，在它的管理方面的研究幾乎屬于未涉足的領(lǐng)域。

隱性知識(shí)管理中最為困難的部分，就是能夠把教師的隱性知識(shí)都識(shí)別出來(lái)，無(wú)論是基于教學(xué)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理方法還是知識(shí)地圖，中國(guó)人都喜歡非正式的直接交流形式，而不喜歡書(shū)面的間接的交流方式，人們通常以口頭交流來(lái)傳播知識(shí)。這就使得大量的隱性知識(shí)沒(méi)有被挖掘和表現(xiàn)為顯性知識(shí)漸漸損失掉，而我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)教師的顯性知識(shí)都是很少的。我們都知道，隱性知識(shí)是最有價(jià)值的部分，也是知識(shí)管理的核心，這種現(xiàn)象，不利于教學(xué)工作的開(kāi)展。

其次，如何讓教師心甘情愿地將他們的隱性知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)，與其他教師共享，成為一大難題?；诮虒W(xué)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理需要這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員知識(shí)共享，越來(lái)越多的人開(kāi)始認(rèn)識(shí)到知識(shí)是一種資產(chǎn)，特別是個(gè)體的隱性知識(shí)更是體現(xiàn)自身價(jià)值的重要因素。[4]因此，很多教師把知識(shí)共享看作個(gè)體優(yōu)勢(shì)的喪失，導(dǎo)致隱性知識(shí)的明示和傳播受到很大影響。在中國(guó)高校內(nèi)部，知識(shí)共享因缺乏激勵(lì)機(jī)制而十分薄弱。知識(shí)傳授者既得不到獎(jiǎng)勵(lì)又得不到應(yīng)有的發(fā)展機(jī)會(huì)，最終阻礙了教學(xué)改革步伐和大學(xué)英語(yǔ)教師個(gè)人發(fā)展。

再者，構(gòu)建知識(shí)地圖，需要強(qiáng)有力的技術(shù)支持，知識(shí)挖掘系統(tǒng)和專(zhuān)家系統(tǒng)在中國(guó)還是起步階段，需要不斷的完善和發(fā)展，缺少有效的技術(shù)支持，隱性知識(shí)管理將成為空談。[2]對(duì)隱性知識(shí)而言，無(wú)論是明示或是傳播同樣需要強(qiáng)大的技術(shù)工具和良好的交流平臺(tái)。但由于受到隱性知識(shí)自身特點(diǎn)的限制，真正行之有效的技術(shù)支持可謂寥寥無(wú)幾。

最后，中國(guó)的歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，人際關(guān)系復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制層級(jí)化鮮明，使得知識(shí)的交流和傳播受阻。[1]另外，受中國(guó)傳統(tǒng)文化的教育，很多人奉行“多一事不如少一事”的原則，教師為學(xué)校出謀劃策提建議的很少。這樣就導(dǎo)致很多隱性知識(shí)難以挖掘。

4 大學(xué)英語(yǔ)教師隱性知識(shí)管理的對(duì)策

第2篇：知識(shí)管理的理論范文

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 實(shí)踐理論 音樂(lè)教育管理

中圖分類(lèi)號(hào)：J60文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）09-0138-01

音樂(lè)教育與其他教育相比有一定的特殊性，其他學(xué)科教育主要目的是為了培養(yǎng)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才，尤其是高等學(xué)校教育。但是音樂(lè)教育要培養(yǎng)的不僅是專(zhuān)業(yè)能力，還有學(xué)生的審美能力，因此，音樂(lè)教育具有一定的特殊性。其特殊性導(dǎo)致管理方式也與其他學(xué)科有一定的差別。

一、音樂(lè)教育管理的意義

音樂(lè)具有良好的娛樂(lè)作用，能夠讓人們身心放松。當(dāng)前，我國(guó)的音樂(lè)事業(yè)正在不斷發(fā)展，尤其是流行音樂(lè)發(fā)展迅猛。在這樣的時(shí)代背景下，社會(huì)對(duì)音樂(lè)人才的需求量也逐漸加大，這就需要學(xué)校改進(jìn)音樂(lè)教育的方法，為社會(huì)培養(yǎng)更出色的專(zhuān)業(yè)人才。在這個(gè)過(guò)程中，傳統(tǒng)的管理制度已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)對(duì)學(xué)校和人才的要求。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)型的社會(huì)，因此，學(xué)校也應(yīng)該以知識(shí)管理為主要的管理方向，解決內(nèi)部管理系統(tǒng)中存在的一些問(wèn)題，提高管理能力，幫助音樂(lè)人才提高其實(shí)踐能力，同時(shí)也提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在音樂(lè)教育管理中，應(yīng)用知識(shí)管理實(shí)踐理論，能在一定程度上豐富我國(guó)的音樂(lè)教育管理理論體系，提高音樂(lè)教育管理的能力和水平。[1]

二、音樂(lè)教學(xué)管理現(xiàn)狀

就目前的音樂(lè)管理狀況而言，普通高校的教學(xué)管理機(jī)構(gòu)可以劃分為校、院、系這三個(gè)等級(jí)。[2]在這種管理體系下，學(xué)生主要由系來(lái)管理，院級(jí)管理很少，校級(jí)管理更是基本發(fā)揮不了多大作用。各級(jí)之間還存在一定的職能交叉或議，因此，在管理的過(guò)程中，學(xué)生是比較被動(dòng)的，對(duì)于不同級(jí)別的管理命令可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)所適從的情況，從而導(dǎo)致管理系統(tǒng)內(nèi)部的矛盾。因此，學(xué)校必須建立科學(xué)的管理體系，做到分工明確，權(quán)責(zé)清晰，讓學(xué)生能夠有效地學(xué)習(xí)，并合理地安排實(shí)踐活動(dòng)，從而有效提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力和水平。

三、音樂(lè)教學(xué)管理的方法

基于音樂(lè)教學(xué)管理的現(xiàn)狀和時(shí)展的背景，音樂(lè)教學(xué)應(yīng)該以知識(shí)管理實(shí)踐理論來(lái)引導(dǎo)音樂(lè)教育管理，制定科學(xué)有效的管理方法，讓音樂(lè)教學(xué)為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

（一）重視教學(xué)實(shí)踐

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這是任何條件下都適用的。學(xué)生是否掌握了課堂教學(xué)的知識(shí)，只有通過(guò)實(shí)踐才能驗(yàn)證。而且音樂(lè)學(xué)科與其他學(xué)科也有所不同，音樂(lè)學(xué)科的理論學(xué)習(xí)都是為實(shí)踐服務(wù)的，在音樂(lè)學(xué)習(xí)中，學(xué)會(huì)欣賞、演唱、創(chuàng)作才是更重要的。因此，學(xué)校在管理的過(guò)程中，應(yīng)該注重實(shí)踐。在以往的教育模式中，學(xué)生的實(shí)踐時(shí)間比較短，也沒(méi)有固定的實(shí)踐平臺(tái)，在實(shí)踐的過(guò)程中沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)踐的過(guò)程中，不能及時(shí)解決問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)都得不到有效提高，極大地削弱了教學(xué)實(shí)踐的作用。針對(duì)這種現(xiàn)象，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)在實(shí)踐方面的管理，與相關(guān)單位合作，為學(xué)生安排指定的實(shí)踐平臺(tái)。學(xué)生自行尋找實(shí)踐平臺(tái)時(shí)可能會(huì)遇到一些不必要的麻煩，而且合作單位的水平參差不齊，實(shí)踐質(zhì)量也難以保證。學(xué)校指定實(shí)踐平臺(tái)能夠在一定程度上避免這種問(wèn)題的產(chǎn)生。其次是明確實(shí)踐的目的。在實(shí)踐的過(guò)程中，應(yīng)安排本校的專(zhuān)業(yè)教師以及合作單位的專(zhuān)業(yè)人員對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題，并給出適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)意見(jiàn)，在這個(gè)過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能，使學(xué)生的能力得到全面提升。在與其他單位進(jìn)行合作的過(guò)程中，學(xué)校需要投入一定的資金，這樣才能使雙方更好地合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)制定適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)機(jī)制，采取多種評(píng)價(jià)方式對(duì)學(xué)生的實(shí)踐成果進(jìn)行檢驗(yàn)，采取學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、校內(nèi)教師評(píng)價(jià)、專(zhuān)家小組打分等方式，讓學(xué)生在評(píng)價(jià)和考核的過(guò)程中也能實(shí)現(xiàn)自我能力的提高。

（二）對(duì)就業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)與規(guī)劃

對(duì)于絕大部分學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)的目的就是為了就業(yè)。因此，學(xué)校在管理的過(guò)程中應(yīng)該對(duì)學(xué)生的就業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，做好職業(yè)生涯的規(guī)劃。音樂(lè)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)面并不寬泛，學(xué)生的就業(yè)壓力比較大。就業(yè)指導(dǎo)不能在學(xué)生即將畢業(yè)時(shí)才進(jìn)行，而是應(yīng)該貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。對(duì)學(xué)生講明音樂(lè)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向以及能夠從事的相關(guān)工作，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之初就明確目的，對(duì)自己的就業(yè)方向有一定的規(guī)劃，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識(shí)技能，訓(xùn)練自己的能力。例如，想做教師工作就要學(xué)習(xí)教育心理學(xué)以及相關(guān)方面的知識(shí)，想從事歌唱表演工作就要學(xué)習(xí)舞臺(tái)表演技巧和禮儀等。同時(shí)，學(xué)校還應(yīng)開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)方面的專(zhuān)題講座，幫助學(xué)生解決就業(yè)方面的困難和心理問(wèn)題，幫助學(xué)生做出正確的職業(yè)選擇。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，音樂(lè)教育在學(xué)校教育中有重要的地位和作用，因此，學(xué)校在開(kāi)展音樂(lè)教育的時(shí)候，應(yīng)該在保證教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)有效的管理方法，幫助學(xué)生樹(shù)立健康的音樂(lè)審美觀念，為社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)更優(yōu)秀的音樂(lè)人才，進(jìn)而，提高整個(gè)社會(huì)的音樂(lè)素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：知識(shí)管理的理論范文

摘要：圖書(shū)館知識(shí)管理是圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)，文章主要闡述了圖書(shū)館知識(shí)管理的特征，并分析了當(dāng)前在圖書(shū)館管理過(guò)程中推行知識(shí)管理的必要性，最后從知識(shí)管理理念、組織結(jié)構(gòu)、人力資源以及知識(shí)管理系統(tǒng)等角度簡(jiǎn)要論述了知識(shí)管理在圖書(shū)館管理中的具體應(yīng)用。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2013）03-0084-02

在文化大發(fā)展的進(jìn)程中，知識(shí)管理是適應(yīng)社會(huì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境以及為滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代激烈競(jìng)爭(zhēng)需求而提出的一種新型管理理念與管理模式。圖書(shū)館知識(shí)管理的主要目的在于不斷加強(qiáng)圖書(shū)館員工之間的知識(shí)交流，提高員工的創(chuàng)新意識(shí)與學(xué)習(xí)能力，使知識(shí)最有效地應(yīng)用于圖書(shū)館的業(yè)務(wù)活動(dòng)，激發(fā)館員的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力，形成知識(shí)和創(chuàng)新之間的良性循環(huán)。因此，知識(shí)管理的主要實(shí)現(xiàn)思路在于傳統(tǒng)理念、組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變以及人力資源制度的合理設(shè)計(jì)，再加上現(xiàn)代化的知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建，從而建立一種交流、靈活、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的新型組織體系。

1圖書(shū)館知識(shí)管理

11圖書(shū)館知識(shí)管理的基本特征

知識(shí)管理在圖書(shū)館管理中的具體應(yīng)用即為圖書(shū)館知識(shí)管理，也就是對(duì)圖書(shū)館隱性知識(shí)與顯性知識(shí)及其轉(zhuǎn)化的管理。具體而言，圖書(shū)館知識(shí)管理是指應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法，合理配置和使用圖書(shū)館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識(shí)需求，提升現(xiàn)代圖書(shū)館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過(guò)程。圖書(shū)館知識(shí)管理以知識(shí)管理理論為基礎(chǔ)，以圖書(shū)館知識(shí)管理系統(tǒng)包括信息與知識(shí)資源、人力資源、物質(zhì)資源、技術(shù)與圖書(shū)館文化等要素為管理對(duì)象。

圖書(shū)館知識(shí)管理最大的特征是具有公益性與共享性，“公民自由平等獲取知識(shí)、實(shí)現(xiàn)全人類(lèi)知識(shí)共享”是其根本的精神追求，圖書(shū)館知識(shí)管理的最大功能優(yōu)勢(shì)在于其對(duì)知識(shí)的導(dǎo)航。圖書(shū)館知識(shí)管理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)社會(huì)公共知識(shí)進(jìn)行整理、編序、分類(lèi)，使其有序化，有利于對(duì)知識(shí)的集合。

圖書(shū)館知識(shí)管理側(cè)重于顯性知識(shí)的管理，其管理的基礎(chǔ)是文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)庫(kù)等以編碼形式存在的客觀知識(shí)。同時(shí)，圖書(shū)館員工、圖書(shū)館用戶、供應(yīng)者等擁有的知識(shí)以及長(zhǎng)期管理實(shí)踐中所積累的研究成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等為其管理提供了前提。

12知識(shí)管理的基本原則

知識(shí)積累是知識(shí)管理的基本原則， 它能夠有效地防止知識(shí)隨著某項(xiàng)具體工作的結(jié)束而消失。知識(shí)交流是積累、共享、交流三原則中的最高層次。知識(shí)共享是實(shí)現(xiàn)知識(shí)積累和交流的橋梁。知識(shí)只有在交流過(guò)程中， 才能更好地完成知識(shí)的學(xué)習(xí)、利用與創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是知識(shí)管理的最高追求。

13知識(shí)管理的重點(diǎn)目標(biāo)

知識(shí)管理的重點(diǎn)目標(biāo)是通過(guò)獲取和開(kāi)發(fā)用戶的閱讀需求、偏愛(ài)和科研情況等知識(shí)來(lái)提高圖書(shū)館的適應(yīng)能力和服務(wù)水平。實(shí)施這一目標(biāo)的關(guān)鍵是要更多地了解用戶， 圖書(shū)館對(duì)用戶的了解越多， 就越能及時(shí)有效地滿足用戶的需求。該目標(biāo)要求針對(duì)用戶的需求和存在的問(wèn)題實(shí)施知識(shí)管理。

14知識(shí)管理的組織機(jī)制

知識(shí)管理需要高效率的管理體制和管理模式。目前，筆者認(rèn)為最有競(jìng)爭(zhēng)力的組織模式是學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度彈性的、符合人性的和能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力， 具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。學(xué)習(xí)是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合， 使人們?cè)趫D書(shū)館這個(gè)組織中體會(huì)出生命的價(jià)值和意義；通過(guò)學(xué)習(xí)與工作的融合， 人們重新創(chuàng)造自我， 從而產(chǎn)生更大的創(chuàng)造力， 進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

2圖書(shū)館知識(shí)管理符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求

當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)以知識(shí)為核心資源、核心動(dòng)力的新社會(huì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。這意味著知識(shí)將成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的最主要資源之一，同時(shí)人們的觀念也不再停留于對(duì)勞動(dòng)力、資本和自然資源的合理配置上，開(kāi)始逐漸重視對(duì)新資源——知識(shí)與信息的收集、獲取、整理、利用及創(chuàng)新，更加依賴解決快速收集和處理海量信息知識(shí)的信息技術(shù)。為滿足整個(gè)社會(huì)對(duì)信息需要的日益增加，作為國(guó)家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施重要組成部分的圖書(shū)館應(yīng)以全新的視角審視和研究知識(shí)管理理論及其應(yīng)用方法，認(rèn)清新形勢(shì)、新趨勢(shì)，及時(shí)轉(zhuǎn)變自身管理方式，有效運(yùn)用知識(shí)管理的相關(guān)原理方法，強(qiáng)化其知識(shí)傳播功能、服務(wù)功能和教育功能，并用知識(shí)來(lái)提高整個(gè)圖書(shū)館、特定的組織以及員工的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，優(yōu)化知識(shí)資源和人力資源的合理組合，使之適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)新時(shí)代的要求。

3圖書(shū)館知識(shí)管理符合其自身發(fā)展的需要

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，圖書(shū)館的外部環(huán)境發(fā)生著巨大的變化，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方式存在著種種的誤區(qū)和難題。比如傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理的重心依舊停留在提供紙質(zhì)館藏資源，而對(duì)如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)上的免費(fèi)信息資源缺乏研究；又如目前圖書(shū)館的管理偏重于經(jīng)驗(yàn)管理，缺乏完善科學(xué)的管理方式和手段。知識(shí)管理在圖書(shū)館管理過(guò)程中的應(yīng)用能夠克服傳統(tǒng)圖書(shū)館管理中存在的種種困境，創(chuàng)新其管理理念，轉(zhuǎn)變其管理方式，以滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大背景下圖書(shū)館管理更好地服務(wù)公眾、創(chuàng)新知識(shí)資源的各種需求。

4圖書(shū)館知識(shí)管理實(shí)施的策略

41更新觀念，建立創(chuàng)新機(jī)制

更新觀念，建立創(chuàng)新機(jī)制對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展至關(guān)重要。圖書(shū)館要更新觀念，如知識(shí)價(jià)值觀、人力資源觀、知識(shí)資源系統(tǒng)觀等，這些觀念的更新影響到圖書(shū)館的價(jià)值取向。圖書(shū)館要具備持續(xù)發(fā)展能力，就必須建立創(chuàng)新機(jī)制，如人才第一機(jī)制、知識(shí)主管機(jī)制、多元服務(wù)機(jī)制、知識(shí)開(kāi)發(fā)研究機(jī)制、知識(shí)共享交流和應(yīng)用機(jī)制等。當(dāng)新觀念和新機(jī)制有效地結(jié)合在一起時(shí)，圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)和組織管理創(chuàng)新將成為可能。

知識(shí)管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用首先表現(xiàn)在自覺(jué)運(yùn)用知識(shí)管理的思想、理念來(lái)指導(dǎo)日常管理工作。圖書(shū)館知識(shí)管理的核心思想在于無(wú)論對(duì)顯性知識(shí)還是隱性知識(shí)，最終都要實(shí)現(xiàn)以服務(wù)為中心實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值。因此，在圖書(shū)館管理過(guò)程中推行知識(shí)管理就必須首先理清思路，走出傳統(tǒng)圖書(shū)館的管理誤區(qū)，形成知識(shí)管理的思考方式，提高文獻(xiàn)資源的利用率，為讀者提供主動(dòng)的、高層次的服務(wù)以及獨(dú)特的信息產(chǎn)品，以滿足全社會(huì)對(duì)全方位的、綜合的知識(shí)信息需求，提供以人為本的知識(shí)服務(wù)。

42改革圖書(shū)館傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

張瑞：試論在圖書(shū)館中知識(shí)管理的應(yīng)用研究

張瑞：試論在圖書(shū)館中知識(shí)管理的應(yīng)用研究

立足于知識(shí)管理的共享性，圖書(shū)館可以通過(guò)建立知識(shí)管理系統(tǒng)，積累并保存信息和知識(shí)資產(chǎn)，加快內(nèi)部信息和知識(shí)的流通，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部知識(shí)的有效共享。知識(shí)管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的工具，是一個(gè)有助于知識(shí)收集、組織和傳播的管理技術(shù)的集合，是使知識(shí)可以脫離個(gè)體而具備專(zhuān)家性、綜合性、完備性和系統(tǒng)性的軟件系統(tǒng)。

知識(shí)管理系統(tǒng)還可以通過(guò)知識(shí)對(duì)人產(chǎn)生作用，達(dá)到對(duì)人的管理，為圖書(shū)館員工提供創(chuàng)新條件和創(chuàng)新機(jī)制，最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館員工的知識(shí)潛力，從而提高服務(wù)質(zhì)量和水平。圖書(shū)館知識(shí)系統(tǒng)最主要的特征是“以人為本”，其目的就是尋求信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力的最佳組合，在整個(gè)管理過(guò)程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，以便達(dá)到將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜恕?/p>

43樹(shù)立以人為本的思想和觀念，加強(qiáng)人力資源管理

傳統(tǒng)的圖書(shū)館人力資源管理模式缺乏必要的人員流動(dòng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，這導(dǎo)致了不僅員工缺乏必要的創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，而且更重要的是導(dǎo)致整個(gè)組織毫無(wú)活力，圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量不盡如人意，文獻(xiàn)資源的利用率也有待提高。知識(shí)管理的最本質(zhì)特征是“以人為本”，圖書(shū)館知識(shí)管理的主體是人，對(duì)人力資源進(jìn)行有效的管理是順利推行圖書(shū)館知識(shí)管理的前提。實(shí)踐表明，只有充分激活“人”與“技術(shù)”這兩大管理要素并實(shí)現(xiàn)其有效結(jié)合，才能成功實(shí)施圖書(shū)館的知識(shí)管理。特別是要在“人”這一核心要素的激活上下工夫。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館必須重視館員的職業(yè)培訓(xùn)和終身教育，不斷提高館員的科技知識(shí)水平、獲取知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，并充分尊重人的價(jià)值，開(kāi)發(fā)館員的智慧和潛能，將其頭腦中的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。因此，全面提高館員素質(zhì)和定位人的價(jià)值就必然成為圖書(shū)館知識(shí)管理的重要目標(biāo)。

總之，21世紀(jì)將是圖書(shū)館形成社會(huì)知識(shí)中心的世紀(jì)。圖書(shū)館將充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，有效發(fā)揮知識(shí)導(dǎo)航的功能，成為館內(nèi)服務(wù)與網(wǎng)上服務(wù)相結(jié)合的高度現(xiàn)代化的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。在數(shù)字化領(lǐng)域，圖書(shū)館將更加重視知識(shí)管理在資源配置中的應(yīng)用，圖書(shū)館將進(jìn)一步展示其知識(shí)管理的功能。

參考文獻(xiàn)：

[1][ZK（#]馬瑞，洪光宗挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存 應(yīng)用與創(chuàng)新同在[J]中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2010（3）

第4篇：知識(shí)管理的理論范文

論文摘要:知識(shí)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)代企業(yè)管理中的新思想?具有創(chuàng)造巨大價(jià)值的潛能?與知識(shí)管理相結(jié)合?它將加快日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中知識(shí)創(chuàng)新速度?促進(jìn)知識(shí)的產(chǎn)生、知識(shí)的傳播、知識(shí)的轉(zhuǎn)移?幫助企業(yè)變成學(xué)習(xí)型組織?為企業(yè)帶來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基于知識(shí)鏈的知識(shí)管理模式的構(gòu)建?包括建立有效知識(shí)的生成獲得機(jī)制、建立有效的知識(shí)傳遞交流通道、建立知識(shí)有效套接方式、創(chuàng)建知識(shí)的轉(zhuǎn)化創(chuàng)新機(jī)制。

知識(shí)管理是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑?是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。而知識(shí)型企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以知識(shí)為中心?形成圍繞知識(shí)的投入、知識(shí)的轉(zhuǎn)化、知識(shí)的創(chuàng)新的無(wú)限循環(huán)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中?所有人都被一條無(wú)形的鏈聯(lián)系起來(lái)?這條無(wú)形的鏈就是知識(shí)鏈。在這個(gè)鏈條形的網(wǎng)絡(luò)中?企業(yè)對(duì)知識(shí)進(jìn)行選擇、吸收、整理、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新?形成一個(gè)從捕獲到創(chuàng)新的無(wú)限循環(huán)的具有價(jià)值增值功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。知識(shí)鏈的提出使知識(shí)管理不再局限于寬泛的理論?也從實(shí)際操作中按照物質(zhì)資產(chǎn)的管理的方式進(jìn)行管理的軌道中擺脫出來(lái)?變得有章可循。

一、基于知識(shí)鏈的知識(shí)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

知識(shí)鏈管理將人類(lèi)的知識(shí)產(chǎn)生、學(xué)習(xí)和應(yīng)用嵌入到一個(gè)一體化的知識(shí)鏈平臺(tái)?帶來(lái)人類(lèi)創(chuàng)新過(guò)程的革命。事實(shí)上?知識(shí)鏈存在于企業(yè)內(nèi)部?也存在于社會(huì)各個(gè)群體之中?因而不同的知識(shí)鏈形成相互交織的知識(shí)網(wǎng)———知識(shí)聯(lián)盟。知識(shí)管理就通過(guò)知識(shí)鏈一系列逐步深入的形式發(fā)生作用?最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造。知識(shí)管理要點(diǎn)在于建立對(duì)參與知識(shí)鏈的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)機(jī)制?企業(yè)把管理的戰(zhàn)略重心放在建立核心知識(shí)的基礎(chǔ)上和其他企業(yè)進(jìn)行知識(shí)的交流和共享。知識(shí)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)代企業(yè)管理中的新思想?具有創(chuàng)造巨大價(jià)值的潛能?與知識(shí)管理相結(jié)合?它將加快日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中知識(shí)創(chuàng)新速度?促進(jìn)知識(shí)的產(chǎn)生、知識(shí)的傳播、知識(shí)的轉(zhuǎn)移?幫助企業(yè)變成學(xué)習(xí)型組織?為企業(yè)帶來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。為促進(jìn)知識(shí)聯(lián)盟不同主體之間知識(shí)擴(kuò)散和共享?合理運(yùn)用知識(shí)?須使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織?通過(guò)組織學(xué)習(xí)和組織間的交互學(xué)習(xí)?為知識(shí)的成功轉(zhuǎn)移提供保證。知識(shí)在組織中自下而上呈螺旋狀運(yùn)動(dòng)?從個(gè)人知識(shí)?上升到小組知識(shí)?然后上升到企業(yè)知識(shí)。個(gè)人、小組之間各種正式和非正式的關(guān)系?企業(yè)內(nèi)部的各種溝通渠道?使得個(gè)人知識(shí)能夠轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識(shí)?形成企業(yè)的結(jié)構(gòu)資本。

幫助形成企業(yè)核心能力。企業(yè)核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)?特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合各種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。決定企業(yè)核心能力的知識(shí)是那些隱性的、非格式化的、動(dòng)態(tài)的知識(shí)。技術(shù)、組織、制度的協(xié)同創(chuàng)新是企業(yè)形成核心能力的主要途徑?核心能力是動(dòng)態(tài)發(fā)展的、體現(xiàn)了自身組織特點(diǎn)的系統(tǒng)化能力?其目的是使可控資源獲得最大收益。

建立聯(lián)盟成員間長(zhǎng)期的相互信任關(guān)系?創(chuàng)造共享知識(shí)的環(huán)境。在知識(shí)聯(lián)盟中?知識(shí)流動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的學(xué)習(xí)過(guò)程?要求聯(lián)盟成員之間密切交流?建立長(zhǎng)期的相互信任關(guān)系。聯(lián)盟成員之間的相互信任?可以節(jié)約交易成本?有利于創(chuàng)造出一個(gè)信息自由交換的學(xué)習(xí)環(huán)境。在信任的基礎(chǔ)上?聯(lián)盟成員通過(guò)頻繁、雙向的合作?實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和共同創(chuàng)造新的知識(shí)。知識(shí)共享又能增強(qiáng)聯(lián)盟成員之間的信任?并引發(fā)成員之間真正共同擁有知識(shí)?出現(xiàn)知識(shí)“放大”效應(yīng)? 使知識(shí)從個(gè)人層次上升到組織層次?甚至是不同組織間的層次。這種良性循環(huán)會(huì)朝著知識(shí)共享的方向呈螺旋型上升?否則?就會(huì)形成一種“惡性循環(huán)”?并朝著知識(shí)保護(hù)的方向呈螺旋形下降。

二、基于知識(shí)鏈的知識(shí)管理的原則

知識(shí)鏈管理模式下的知識(shí)管理應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)原則?知識(shí)的保密———公開(kāi)———共享關(guān)系原則。知識(shí)在知識(shí)鏈中不斷地傳播、轉(zhuǎn)化、利用?企業(yè)必須明確界定哪些知識(shí)屬于企業(yè)核心的保密知識(shí)?哪些是能夠共享的知識(shí)。一方面企業(yè)要保持自己的核心知識(shí)?以備建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?同時(shí)也要參與知識(shí)聯(lián)盟的知識(shí)交流與知識(shí)共享?在交流與共享知識(shí)的同時(shí)使企業(yè)獲得新的知識(shí)?不斷豐富企業(yè)知識(shí)庫(kù)。

交流原則。企業(yè)內(nèi)部是一個(gè)知識(shí)鏈?每一個(gè)處于知識(shí)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中的成員?必須進(jìn)行知識(shí)的交流。要進(jìn)行知識(shí)的交流必須建立團(tuán)隊(duì)的工作模式?通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作與交流?使企業(yè)的知識(shí)得以發(fā)揮最大的效益。

開(kāi)放原則。要建立一個(gè)開(kāi)放的企業(yè)知識(shí)平臺(tái)?讓所有的成員能把自己的新的知識(shí)添加到知識(shí)平臺(tái)中去?豐富企業(yè)的知識(shí)?同時(shí)也對(duì)外部的知識(shí)加以吸收和利用。

共享原則。知識(shí)不同于有形的物質(zhì)財(cái)富?它并不因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移而喪失對(duì)知識(shí)的使用權(quán)。知識(shí)不具有收益遞減法則?相反?它具有收益遞增的特性?使用的越多?產(chǎn)生的效益越大。因此知識(shí)鏈的成員之間要加強(qiáng)知識(shí)的共享?分享個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?減少團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)時(shí)間。

三、基于知識(shí)鏈的知識(shí)管理模式的構(gòu)建

1建立有效知識(shí)的生成獲得機(jī)制。大量的知識(shí)儲(chǔ)備是知識(shí)鏈和知識(shí)管理的基礎(chǔ)?這可以靠知識(shí)生成和獲得兩個(gè)途徑完成。知識(shí)的生成主要是靠企業(yè)建立研發(fā)部門(mén)?引進(jìn)或培養(yǎng)人才?或者同某一大學(xué)研究機(jī)構(gòu)建立知識(shí)聯(lián)盟進(jìn)行信息共享共創(chuàng)。同時(shí)企業(yè)要建立一套知識(shí)生成機(jī)制?對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的技術(shù)知識(shí)開(kāi)發(fā)者予以獎(jiǎng)勵(lì)?鼓勵(lì)知識(shí)的創(chuàng)新。知識(shí)的獲得主要是在企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)的辨識(shí)基礎(chǔ)上?獲取企業(yè)外部的知識(shí)?包括客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等知識(shí)。知識(shí)獲取過(guò)程是企業(yè)與環(huán)境交互的接口?如果知識(shí)的獲取過(guò)程不能適應(yīng)環(huán)境的變化或缺乏應(yīng)變能力?那么企業(yè)的知識(shí)就無(wú)法保持動(dòng)態(tài)更新。建立有效的知識(shí)傳遞交流通道。生成和獲得的大量知識(shí)僅僅是企業(yè)知識(shí)鏈最初的環(huán)節(jié)。只有這些知識(shí)順利地傳送到員工那里?并且不斷地互相交流傳播?才能生息?發(fā)揮知識(shí)的真正價(jià)值。一個(gè)開(kāi)放的、自由的知識(shí)系統(tǒng)好比組織血液循環(huán)系統(tǒng)?對(duì)知識(shí)共享尤為重要。?最寶貴的資源是員工腦海中的知識(shí)和數(shù)據(jù)庫(kù)中的資料使用者需要查閱某種特定條件下的資料?卻無(wú)法即時(shí)給他完整的信息時(shí)?知識(shí)傳遞的效果便會(huì)大打折扣。必須建立有效的知識(shí)傳遞通道?使企業(yè)的知識(shí)能有效工作者在工作上產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的幫助?解決特定的問(wèn)題。交流的方式包括發(fā)行印刷出版物和電子出版物、舉辦教育和培訓(xùn)活動(dòng)?以及個(gè)人傳授等。知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)質(zhì)種“知識(shí)交易和知識(shí)產(chǎn)品的占有”。

2在基于工作流程識(shí)鏈中?參與工作流程的員工有足夠的動(dòng)機(jī)參與知識(shí)活動(dòng)?他們熟悉各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接情況?能夠準(zhǔn)確地找提供知識(shí)的員工或資料?以較小的代價(jià)獲得跨越職能間的限制?實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取。獲取知識(shí)以后員工會(huì)對(duì)進(jìn)行吸收同時(shí)產(chǎn)生一些新的想法?如果不能進(jìn)行交流工對(duì)這些知識(shí)的真?zhèn)?、新思考的?duì)錯(cuò)不能一一進(jìn)行明析?一些新的學(xué)習(xí)成果也不能互相交流學(xué)習(xí)產(chǎn)生新的從而白白浪費(fèi)。因此?企業(yè)應(yīng)該為員工交流提供一個(gè)促進(jìn)知識(shí)的吸收和交流。

第5篇：知識(shí)管理的理論范文

論文內(nèi)容摘要：在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中．企業(yè)的綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力決定了企業(yè)的生存和發(fā)展對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理都是提高企業(yè)的綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素．所以研究對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、知識(shí)管理、以及二者之間的關(guān)系就尤為重要了

隨著改革開(kāi)放的深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步成為主流經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成為重要的時(shí)代特征，企業(yè)為了提高對(duì)外界的反應(yīng)能力和適應(yīng)能力，及時(shí)洞察國(guó)內(nèi)外宏觀趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，規(guī)避政策和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定正確的對(duì)策，最終贏得市場(chǎng)和得到市場(chǎng)份額，開(kāi)始逐漸重視經(jīng)濟(jì)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集和利用。隨著信息量的劇增使得企業(yè)難于在信息的海洋中及時(shí)找到準(zhǔn)確的信息，所有這些因素都加速了對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的快速發(fā)展。

進(jìn)入21世紀(jì)，由于信息技術(shù)的高速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，以知識(shí)創(chuàng)新為主要特征的新型知識(shí)經(jīng)濟(jì)正成為社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向。一方面知識(shí)經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)創(chuàng)新、合作、學(xué)習(xí)、共享和重視知識(shí)資本的企業(yè)文化：另一方面，知識(shí)的迅猛增加，也增加了人們找到自己真正需要知識(shí)和學(xué)習(xí)知識(shí)的難度，這些客觀變化都無(wú)疑要求加強(qiáng)對(duì)組織知識(shí)和個(gè)人知識(shí)進(jìn)行有效地管理，使人們快速找到正確的知識(shí)，并快速學(xué)習(xí)、共享需要的知識(shí)，以提高組織和個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)管理就是在這樣的大環(huán)境中產(chǎn)生和發(fā)展。

知識(shí)、信息的快速更新，企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的日益復(fù)雜，使得整合提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成為一個(gè)日益迫切的問(wèn)題，所以如何正確認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理和諧運(yùn)作與發(fā)展就成為制定正確的競(jìng)爭(zhēng)策略，協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

一、對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

(一)關(guān)于對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

美國(guó)匹茲堡大學(xué)JosephM．Katz商學(xué)院的John·E·Prescott教授認(rèn)為，“對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”既是指一個(gè)操作過(guò)程，也是指一種產(chǎn)品。我們可以理解：對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是以提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和戰(zhàn)略決策為目的，系統(tǒng)地和科學(xué)地收集和分析有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者活動(dòng)和總體經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身目標(biāo)的過(guò)程，是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的一種工具。

(二)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作用

將數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)戰(zhàn)略決策的情報(bào)是對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)成果的核心。其主要作用與效果體現(xiàn)于：

1．為企業(yè)的戰(zhàn)略決策與行動(dòng)提供及時(shí)有效的情報(bào)支援

例如：為企業(yè)制定未來(lái)的戰(zhàn)略計(jì)劃提供情報(bào)支持；在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推出階段評(píng)估對(duì)手的反應(yīng)行為及其反制計(jì)劃和措施，等等。

2．機(jī)會(huì)和威脅的早期預(yù)警

包括預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者的早期行為、技術(shù)動(dòng)向和政府行為。例如：預(yù)測(cè)和規(guī)避可能的技術(shù)突破對(duì)企業(yè)現(xiàn)有和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響；預(yù)測(cè)和規(guī)避政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律環(huán)境變化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響，等等。

3．參與者的評(píng)價(jià)與追蹤

包括競(jìng)爭(zhēng)者、客戶、供應(yīng)商、管理者和潛在的合作者。例如：提供參與者的評(píng)估，以鑒別各類(lèi)潛在的競(jìng)爭(zhēng)者、合作者及客戶群，等等。

4．支持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行

由此可見(jiàn)，對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有著重要的戰(zhàn)略價(jià)值。

二、知識(shí)管理

(一)關(guān)于知識(shí)管理

知識(shí)是由信息而來(lái)的，它通過(guò)對(duì)信息的提取、識(shí)別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來(lái)。知識(shí)管理是在信息管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是為了迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和提高組織機(jī)構(gòu)管理能力而提出的新的管理理念和管理方法。其目的就是使組織機(jī)構(gòu)通過(guò)知識(shí)共享、獲取和利用來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二)知識(shí)管理的作用

企業(yè)的成功主要依賴于企業(yè)在關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中使用的知識(shí)的質(zhì)量。在創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、保證企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展中，成功使用企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)至關(guān)重要。在各個(gè)行業(yè)中，知識(shí)管理的任務(wù)多種多樣，但其基本的職能作用卻是保持不變的，主要包括：為聯(lián)機(jī)和非聯(lián)機(jī)的知識(shí)建立知識(shí)地圖，向用戶提供知識(shí)利用方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的知識(shí)檢索工具，監(jiān)視企業(yè)外部知識(shí)源。

三、旁爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)管理系

(一)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)管理的相同點(diǎn)

1．產(chǎn)生的背景相似

對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理都是在自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局中逐漸形成和發(fā)展的，都是在物資經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的背景下產(chǎn)生的。

2．研究對(duì)象都是知識(shí)和信息

對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)主要包括：信息的收集、內(nèi)容重組、信息深度加工、以及對(duì)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析。知識(shí)管理活動(dòng)主要包括：信息的獲取、處理，知識(shí)的挖掘、重組、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新、共享和顯化。由此不難看出對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的研究?jī)?nèi)容和范圍是高度交叉，彼此融合的。

3．都與信息技術(shù)和信息管理相關(guān)聯(lián)

信息技術(shù)和信息管理是對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)，缺乏信息技術(shù)和信息管理的支持，對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理是不能生存、發(fā)展的。

4．都是“以人為本”的管理方式

對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種特殊的高度濃縮人類(lèi)智慧的產(chǎn)品，人的經(jīng)驗(yàn)與高度綜合的判斷力起著關(guān)鍵的作用。對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)要求鼓勵(lì)每位員工積極主動(dòng)為企業(yè)收集情報(bào)，共享情報(bào)、利用情報(bào)。知識(shí)管理考慮的是如何轉(zhuǎn)化人的觀念使其愿意提供知識(shí)和共享知識(shí)，以及如何方便人們交流、學(xué)習(xí)知識(shí)并最終產(chǎn)生新知識(shí)。成功的知識(shí)管理需要企業(yè)建立以知識(shí)為導(dǎo)向的企業(yè)文化，企業(yè)員工能認(rèn)識(shí)到知識(shí)的價(jià)值和學(xué)習(xí)的重要性，并重視個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和創(chuàng)新，從而為知識(shí)的交流、學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造良好的客觀環(huán)境。

5．最終目標(biāo)相同——保持和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)本身具有極強(qiáng)的目的性和針對(duì)性，即提高活動(dòng)主體的競(jìng)爭(zhēng)能力、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

知識(shí)管理，從表面上看似乎與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)關(guān)，這是知識(shí)管理的緩效性造成的錯(cuò)覺(jué)。事實(shí)上，企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略是直接為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地表現(xiàn)為企業(yè)知識(shí)能力的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)知識(shí)能力的提升又有賴于知識(shí)的有效管理。歸根結(jié)底，知識(shí)管理旨在提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

6．實(shí)施策略的相似

對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理都屬于信息活動(dòng)的范疇，因而在工作方法上存在一些共性。表現(xiàn)在：

(1)對(duì)顯性信息的收集方式相同。對(duì)于諸如專(zhuān)利、技術(shù)、會(huì)議資料、管理文檔之類(lèi)的顯性信息，可以采取相同的收集方式。

(2)部分信息交流方式相同。對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理都注重加強(qiáng)信息在活動(dòng)主體內(nèi)部的流通，如對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)和知識(shí)管理機(jī)構(gòu)都會(huì)采用BBS公告牌的方式加強(qiáng)內(nèi)部的信息交流機(jī)制。

(3)對(duì)人的協(xié)調(diào)機(jī)制相似。兩者都涉及到人力資源開(kāi)發(fā)的問(wèn)題，因而在對(duì)人的協(xié)調(diào)機(jī)制上也存在相似性。比如，對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)所采用的頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)栰撤ǖ?，有些?lèi)似于知識(shí)管理為實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享而開(kāi)展的研討會(huì)、講習(xí)班等。

(二)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的不同點(diǎn)

1．研究范圍不同

對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略的一個(gè)信息的轉(zhuǎn)化過(guò)程，信息既是這一活動(dòng)的原料，又是最終產(chǎn)品，信息是對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的靈魂和實(shí)質(zhì)。

對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究范圍可以概括為

3個(gè)方面：

(1)競(jìng)爭(zhēng)主體情報(bào)，主要包括競(jìng)爭(zhēng)主體能力的評(píng)估，諸如技術(shù)設(shè)備和人員素質(zhì)、管理水平、市場(chǎng)范圍、營(yíng)銷(xiāo)方法等。

(2)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境情報(bào)，諸如政治環(huán)境、地理環(huán)境、人文社會(huì)環(huán)境等。

(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)等。知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)，它的活動(dòng)是圍繞著知識(shí)的有效識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、轉(zhuǎn)移、使用、存儲(chǔ)和共享而展開(kāi)的，信息和信息技術(shù)只是知識(shí)創(chuàng)新的工具和原料，其核心仍然是知識(shí)。知識(shí)管理主要關(guān)注知識(shí)獲取、轉(zhuǎn)化、傳遞、共享和創(chuàng)新等問(wèn)題。

2．研究?jī)?nèi)容和方法不同

對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)以企業(yè)內(nèi)、外部的知識(shí)為主，其目的是有效的組織知識(shí)，使其發(fā)揮作用。在對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)中，雖然強(qiáng)調(diào)人員的主觀作用，但是人的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)是作為一種方法而不是對(duì)象來(lái)對(duì)待的。

知識(shí)管理則是對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的組織、管理，強(qiáng)調(diào)挖掘存在于人腦中的隱性知識(shí)。從而建立知識(shí)與信息的共享網(wǎng)絡(luò)，形成知識(shí)的管理體制。

3．外延差異

對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作只是信息工作的一個(gè)方面，其目標(biāo)、任務(wù)和對(duì)手都比較明確，主要是為科研、生產(chǎn)和決策者提供他們所需的信息支持和對(duì)策建議。而知識(shí)管理包括知識(shí)創(chuàng)新體系的建立、知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、知識(shí)創(chuàng)新和共享的激勵(lì)機(jī)制及保護(hù)制度的確立等。

4．時(shí)效性不同

對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)具有很強(qiáng)的時(shí)效性。它能對(duì)外部環(huán)境變化、條件變化等做出快速反應(yīng)，并為決策提供有效的報(bào)告、建議、對(duì)策等，一般不具備可重用性。

知識(shí)管理則沒(méi)有很強(qiáng)的時(shí)效于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略、計(jì)劃，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)作能促進(jìn)企業(yè)整體能力的提升，是可以為企業(yè)全體人員長(zhǎng)期共享的。

由上可見(jiàn)，對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理并不是簡(jiǎn)單的包含和融合的問(wèn)題，兩種理念互相交叉、互相支持、互相促進(jìn)和互相融合。當(dāng)概念上升到理論層次的時(shí)候，其邊界已很難界定。雖然對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理在側(cè)重點(diǎn)、操作步驟和實(shí)現(xiàn)方法上存在著很大差異，但是他們?cè)诋a(chǎn)生基礎(chǔ)、內(nèi)容甚至研究對(duì)象上，又都存在著很大的關(guān)聯(lián)。對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)，無(wú)論對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)還是知識(shí)管理都是企業(yè)發(fā)展不可缺少的重要因素。因此，如何正確認(rèn)識(shí)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的關(guān)系，尋找兩者之間的良性互動(dòng)和激勵(lì)績(jī)效，將是企業(yè)能否迅速提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。:

四、正確理解對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的關(guān)系

(一)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的互補(bǔ)性關(guān)系

企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)、處于主導(dǎo)地位，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切信息。這些信息經(jīng)過(guò)情報(bào)人員的加工、整理、分析，最終轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)可綜合利用的情報(bào)。這一過(guò)程由企業(yè)的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。其后，由于情報(bào)的分散性和無(wú)序性，使之利用和吸收率大大降低。因此，需要用知識(shí)管理的方法建立企業(yè)機(jī)制，改善企業(yè)信息系統(tǒng)的吸收和消化，提高吸收利用率及深度，并將分析后的情報(bào)內(nèi)化到員工的認(rèn)知結(jié)構(gòu)及企業(yè)的工作流程中，以改善企業(yè)員工的知識(shí)狀態(tài)，形成企業(yè)的專(zhuān)有知識(shí)和專(zhuān)有技能，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在這一過(guò)程中知識(shí)管理則明顯占據(jù)主導(dǎo)地位。

由此可見(jiàn)，對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理在企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中本身就是融合的。它們沒(méi)有明顯的分界，既相互融合又相互涵蓋，只是各自的側(cè)重點(diǎn)不同，但缺一不可。合理地利用二者的關(guān)聯(lián)性，可以使之相輔相成、互相促進(jìn)發(fā)展，由此形成并不斷完善的系統(tǒng)才能擁有治理資源上的優(yōu)勢(shì)，并展開(kāi)一系列的創(chuàng)新活動(dòng)，形成新的競(jìng)爭(zhēng)力、生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)策略，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(二)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的協(xié)調(diào)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展

知識(shí)就是力量。知識(shí)的積累和在企業(yè)內(nèi)的釋放和共享，都將會(huì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，即提升企業(yè)的綜合實(shí)力。知識(shí)管理就是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的挖掘和管理，從企業(yè)各個(gè)層面滲透知識(shí)，建立專(zhuān)有認(rèn)知結(jié)構(gòu)和特定工作流程，從本質(zhì)上提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。所以，知識(shí)管理是一種可以從企業(yè)內(nèi)部和整體上提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段，它屬于企業(yè)核心能力的范疇，在這一點(diǎn)上它與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是截然不同的。由于知識(shí)管理是從企業(yè)內(nèi)部和整體上來(lái)提升企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，所以由此產(chǎn)生的效果不是一時(shí)的而是長(zhǎng)久的。企業(yè)綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)權(quán)和優(yōu)勢(shì)地位的決定性因素，所以提高企業(yè)綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力需要精確的規(guī)劃和長(zhǎng)期有效的實(shí)施。這就需要企業(yè)的各種資源及對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)與知識(shí)管理充分銜接、合作。然而也只有在強(qiáng)大的企業(yè)綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持下，企業(yè)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)才能更好地、更完善地執(zhí)行其搜集、整理、分析情報(bào)的職能，才能更準(zhǔn)確地抓住環(huán)境變化，才能完成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略等等的研究，也才能將更準(zhǔn)確的情報(bào)遞交給企業(yè)高層管理者，以輔助決策的制定與執(zhí)行。

(三)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理營(yíng)造“以人為本”的企業(yè)文化

對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理都是以人為中心的管理。人是知識(shí)的載體和來(lái)源。“人”在對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中最重要的作用，實(shí)際上是通過(guò)“以人為本”，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮出全體員工關(guān)注企業(yè)生存狀況的積極性，在此基礎(chǔ)上營(yíng)造一種“全員重視對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”的企業(yè)文化。即發(fā)動(dòng)企業(yè)中所有的人都做“情報(bào)員”，鼓勵(lì)每個(gè)員工為公司收集情報(bào)，并利用情報(bào)。例如，摩托羅拉公司的每一個(gè)人，不管他處于何種職位，都被鼓勵(lì)為公司提供情報(bào)。

知識(shí)管理考慮的則是如何轉(zhuǎn)化人的觀念使其愿意提供知識(shí)和共享知識(shí)，以及如何方便人們交流、學(xué)習(xí)知識(shí)并最終產(chǎn)生新知識(shí)。企業(yè)的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)不斷將外部信息源提供的信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)在企業(yè)內(nèi)部加以消化，以此為基礎(chǔ)，企業(yè)的知識(shí)管理構(gòu)建了一個(gè)以人為主導(dǎo)，以技術(shù)為手段，以信息、情報(bào)、知識(shí)和智慧的聯(lián)合應(yīng)用為主體，能夠集體共享和交流的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，來(lái)提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

第6篇：知識(shí)管理的理論范文

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；信息化；人性化

所謂知識(shí)型職工，就是以腦力勞動(dòng)為主,并接受過(guò)較多、較高文化教育,熟練掌握相關(guān)技能知識(shí)的工人。知識(shí)型職工是不僅靠腦、更主要靠智慧來(lái)勞動(dòng)。隨著知識(shí)型職工的出現(xiàn)與增多,藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)階層原有的界限會(huì)越來(lái)越模糊。而且這里所說(shuō)的知識(shí)主要是指一個(gè)人的應(yīng)變能力和創(chuàng)造能力。知識(shí)型員工應(yīng)該是這樣一群人：從傾向和職業(yè)上說(shuō)，主要從事腦力勞動(dòng)而不是從事物質(zhì)生產(chǎn)；他們的思想有一定的深度或創(chuàng)造性；他們是追求自主性、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。知識(shí)型員工是主要從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)活動(dòng)，為組織帶來(lái)知識(shí)資本增值，并以此為職業(yè)的人員。知識(shí)型員工不同于普通員工的本質(zhì)特征是擁有知識(shí)資本這一生產(chǎn)資料，也就是說(shuō)知識(shí)型員工是知識(shí)所有者。加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型員工的知識(shí)管理，協(xié)助組織提高知識(shí)創(chuàng)新效率，是現(xiàn)代組織管理的重要任務(wù)。

一、知識(shí)管理的內(nèi)涵

知識(shí)是指專(zhuān)業(yè)智能，組織中的知識(shí)可以分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)兩種。隱性知識(shí)是指難以表述清楚、隱含于過(guò)程和行動(dòng)中的知識(shí)；顯性知識(shí)是指可用語(yǔ)言、文字、數(shù)字、圖表等清楚地表達(dá)的知識(shí)，也叫編碼知識(shí)。隱性知識(shí)具有高度個(gè)人化和難以溝通的特征，因此不易實(shí)現(xiàn)個(gè)人間的共享；而顯性知識(shí)由于其易表達(dá)、可編碼特征，因此很容易在個(gè)人間溝通和共享。隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間可以相互轉(zhuǎn)化，組織中的知識(shí)創(chuàng)造與傳播就源于“隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的不斷匯談”。 組織中知識(shí)創(chuàng)造與傳播過(guò)程劃分為四個(gè)階段：①社會(huì)化。從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)；②外在化。從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)；③組合。從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)；④內(nèi)化：從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)。社會(huì)化是一個(gè)個(gè)人間共享隱性知識(shí)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中隱性知識(shí)通過(guò)觀察、模仿和親身實(shí)踐等形式。個(gè)人隱性知識(shí)經(jīng)過(guò)社會(huì)化、外在化、組合和內(nèi)化四個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人之間、個(gè)人與組織之間知識(shí)的傳遞，并最終又產(chǎn)生了新的隱性知識(shí)。

知識(shí)管理就是組織開(kāi)發(fā)必要的環(huán)境和條件來(lái)推動(dòng)組織中知識(shí)的創(chuàng)造和傳播過(guò)程，使知識(shí)螺旋不斷地向前延伸。即將組織中現(xiàn)有的顯性知識(shí)編碼化，也包括發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識(shí)，使其轉(zhuǎn)化為可編碼的顯性知識(shí)，或者實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的共享，而知識(shí)管理的核心內(nèi)涵是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識(shí)。發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識(shí)有兩種模式：一種模式是員工自己將一部分隱性知識(shí)清楚地表達(dá)出來(lái)，轉(zhuǎn)變成顯性知識(shí)，與組織的其他成員共享；另一種模式是員工的隱性知識(shí)首先通過(guò)社會(huì)化過(guò)程將其傳遞給組織的其他成員，然后經(jīng)過(guò)外在化和組合過(guò)程將其顯性化。因此，組織中知識(shí)管理的中心任務(wù)是：第一、提供必要的技術(shù)條件，鼓勵(lì)員工自己將其所擁有的隱性知識(shí)顯性化，通過(guò)某種技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)共享；第二、創(chuàng)造必要的組織環(huán)境，促進(jìn)面對(duì)面的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。

二、知識(shí)管理的措施

人和技術(shù)是知識(shí)管理活動(dòng)的兩個(gè)主要方面，無(wú)論強(qiáng)化哪個(gè)方面的作用，都可以促進(jìn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化，推動(dòng)知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)的。但是，人和技術(shù)在知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)的各個(gè)階段所起的作用不盡相同。本文從知識(shí)管理的兩個(gè)方面出發(fā)，將企業(yè)的知識(shí)管理策略分為三種：信息化策略、人性化策略和綜合化策略。

1.信息化策略。是指構(gòu)建組織學(xué)習(xí)知識(shí)的共享模式策略。該策略主要依靠顯性知識(shí)，很少依靠員工頭腦中的隱性知識(shí)。新知識(shí)被創(chuàng)造出來(lái)之后，通過(guò)與知識(shí)的擁有者直接接觸進(jìn)行直接的交流獲得知識(shí)，利用獲得的知識(shí)創(chuàng)造效益實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，同時(shí)也為創(chuàng)造新知識(shí)準(zhǔn)備了條件。它包括構(gòu)建知識(shí)共享基礎(chǔ)平臺(tái)，進(jìn)行信息的收集、傳遞，目的是能夠完整、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地獲取信息和知識(shí)，并以同樣的方式在本組織范圍內(nèi)以最快的速度傳播，從而更好地滿足各個(gè)崗位和人員的需要，適應(yīng)市場(chǎng)千變?nèi)f化的需求，發(fā)揮知識(shí)的最大效用和價(jià)值；構(gòu)建知識(shí)共享分析系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)收集的各類(lèi)信息和知識(shí)進(jìn)行篩選、儲(chǔ)存、分析、歸納、整理，并結(jié)合本組織各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的需要，使之系統(tǒng)化、科學(xué)化，使其更具有針對(duì)性和實(shí)踐性，以便在組織內(nèi)部進(jìn)行傳播。通過(guò)知識(shí)共享綜合分析系統(tǒng)的處理，可以大幅度減少組織內(nèi)各類(lèi)無(wú)用的、重復(fù)的知識(shí)，從而節(jié)省知識(shí)共享成員對(duì)知識(shí)的辨別、分析時(shí)間和成本，大大提高知識(shí)的使用效益；構(gòu)建知識(shí)共享支持平臺(tái)，為組織知識(shí)共享提供物質(zhì)支持、制度支持、管理支持、文化支持的系統(tǒng)。知識(shí)共享活動(dòng)是一項(xiàng)特殊的管理活動(dòng)，活動(dòng)的成功與否取決于每一個(gè)員工的支持與配合程度，需要全體員工在觀念上、心理上和行動(dòng)上進(jìn)行必要的調(diào)整。要使知識(shí)共享活動(dòng)得以順利進(jìn)行，決策者和管理者必須建立一套制度體系，通過(guò)建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度以減少知識(shí)共享過(guò)程中的障礙，從而讓一切有用的知識(shí)能全部為組織所用。

2.人性化策略。是指單從“人”一個(gè)方面管理知識(shí)的策略。這類(lèi)組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要依靠員工頭腦中的隱性知識(shí)，而不是公司現(xiàn)存的顯性知識(shí)，公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也是以創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)而不是成熟產(chǎn)品或服務(wù)獲取市場(chǎng)價(jià)值，公司更多地生產(chǎn)定制化而不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或服務(wù)。組織中知識(shí)型員工所擁有的隱性知識(shí)是深植于個(gè)體及其心智模式、難以編碼及溝通的知識(shí)，屬于技巧性的、由情景限定的、個(gè)人獨(dú)自體驗(yàn)的高度個(gè)人化、難以規(guī)范化的知識(shí)，其共享只能源于需求者對(duì)隱性知識(shí)擁有模仿或雙方之間的共同探討、交流與實(shí)踐，這部分知識(shí)較難推廣。對(duì)于以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的，難以整理的隱性知識(shí)，管理的主要目的是提高隱性知識(shí)的利用效率，通過(guò)獲取知識(shí)源信息，對(duì)這些信息進(jìn)行管理和分類(lèi)，使知識(shí)擁有者和知識(shí)需要者能迅建立聯(lián)系，進(jìn)而利用現(xiàn)有知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造效益，從而實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的價(jià)值，促進(jìn)新知識(shí)的創(chuàng)造。

3.綜合化策略。根據(jù)在兩個(gè)方面上的側(cè)重點(diǎn)不同，綜合化策略又可以分為以人為主的綜合化策略和以技術(shù)為主的綜合化策略。以人為主的綜合化策略強(qiáng)調(diào)人在知識(shí)管理過(guò)程中的作用，知識(shí)管理的手段以“從人到人”的共享隱性知識(shí)模式為主，但同時(shí)又開(kāi)發(fā)虛擬會(huì)議系統(tǒng)、網(wǎng)上論壇以及知識(shí)地圖以方便和促進(jìn)人與人之間的交流。在這種形式中，技術(shù)是作為一個(gè)輔助工具而不是一個(gè)主要因素。而以技術(shù)為主綜合化策略則強(qiáng)調(diào)技術(shù)在知識(shí)管理過(guò)程中的作用，以“從人到文檔”的隱性知識(shí)顯性化模式為主，技術(shù)是該策略的主要因素，而人只不過(guò)是輔助因素而已。人的作用就是將自己頭腦中的隱性知識(shí)用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，從而能夠輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)供其他人分享。實(shí)施綜合化策略比較成功的公司都是那些在兩個(gè)方面上有側(cè)重點(diǎn)的公司，而不是兩者同時(shí)并進(jìn)。

知識(shí)管理作為一種新興的管理體系，在當(dāng)前還不夠成熟，但在全球經(jīng)濟(jì)一體化、市場(chǎng)全球化的未來(lái)，知識(shí)管理必定是組織最重要的管理工具和管理內(nèi)容。組織只有不斷加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型員工的知識(shí)管理，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

作者單位：黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]左美云.知識(shí)管理理論與實(shí)踐[M].北京: 華藝出版社.2002.89-92.

第7篇：知識(shí)管理的理論范文

論文關(guān)鍵詞：知識(shí)發(fā)現(xiàn)；知識(shí)管理；決策支持系統(tǒng)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化，知識(shí)資本成為了企業(yè)價(jià)值的重要組成部分，是企業(yè)做出決策的重要依托。目前，學(xué)界對(duì)利用知識(shí)技術(shù)幫助決策、利用專(zhuān)家系統(tǒng)等人工智能提高和強(qiáng)化決策支持系統(tǒng)功能的研究，主要停留在方法手段和個(gè)別領(lǐng)域等方面，從宏觀上將知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)管理與決策理論、決策支持系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行整體研究的還很少，系統(tǒng)模型不夠完善。本文擬對(duì)決策支持系統(tǒng)的架構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)，提出知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)管理與決策支持系統(tǒng)的簡(jiǎn)單集成框架，即在決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中融入知識(shí)發(fā)現(xiàn)和知識(shí)管理模塊，以期達(dá)到更優(yōu)的決策結(jié)果。

1知識(shí)發(fā)現(xiàn)

1．1知識(shí)發(fā)現(xiàn)的定義

1989年8月，在第11屆國(guó)際人工智能聯(lián)合會(huì)議的專(zhuān)題研討會(huì)上，首次提出了基于數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)(KnowledgeDiscoveryinDatababe，KDD)技術(shù)。知識(shí)發(fā)現(xiàn)的定義，一般比較公認(rèn)的是：知識(shí)發(fā)現(xiàn)是從大型數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)中，提取人們感興趣的知識(shí)，即正確的、非平凡的、未知的、有潛在應(yīng)用價(jià)值的并最終可為用戶理解的模式。

1．2知識(shí)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程

KDD是一個(gè)反復(fù)迭代的人機(jī)交互處理過(guò)程，從宏觀上看，KDD過(guò)程主要由三個(gè)部分組成，即數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、知識(shí)提取和結(jié)果的解釋評(píng)估，如圖l所示。

1．3知識(shí)發(fā)現(xiàn)的意義

知識(shí)發(fā)現(xiàn)是一個(gè)多學(xué)科交融的前景廣闊的新興領(lǐng)域，這些學(xué)科有人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、模式識(shí)別、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)可視化及專(zhuān)家系統(tǒng)等。知識(shí)發(fā)現(xiàn)為決策各方創(chuàng)造了一個(gè)共同的理解模式，從而使知識(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程成為持續(xù)的管理過(guò)程的重要一環(huán)。對(duì)于運(yùn)用知識(shí)發(fā)現(xiàn)識(shí)別出來(lái)的知識(shí)，企業(yè)或組織可以進(jìn)行如下工作：(1)預(yù)測(cè)；(2)趨勢(shì)判斷、模式識(shí)別和解釋?zhuān)?3)輔助決策。

2知識(shí)管理

2．1知識(shí)管理的定義

知識(shí)管理(KnowledgeManagement)就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享和有效轉(zhuǎn)換提供新途徑。簡(jiǎn)而言之，知識(shí)管理就是企事業(yè)單位對(duì)其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過(guò)程。比爾?蓋茨在《未來(lái)時(shí)速》中提到“知識(shí)管理是個(gè)手段，不是目的，它是搜集和組織信息、把信息傳播給需要它的人、不斷地通過(guò)分析和合作來(lái)優(yōu)化信息”。

2．2知識(shí)管理的過(guò)程

知識(shí)管理過(guò)程可以劃分為四個(gè)環(huán)節(jié)：知識(shí)生成(Pro—duce)管理，包括知識(shí)獲取和知識(shí)創(chuàng)新；知識(shí)積累(Stock-pile)管理，包括知識(shí)整理、知識(shí)保存、知識(shí)更新；知識(shí)應(yīng)用(Application)管理，包括知識(shí)測(cè)評(píng)、知識(shí)應(yīng)用；知識(shí)交流(Communicate)管理，包括知識(shí)傳遞、知識(shí)分享。這四個(gè)環(huán)節(jié)，九個(gè)部分相互承接與聯(lián)系，共同構(gòu)成了知識(shí)的基礎(chǔ)管理體系。各個(gè)活動(dòng)之間相互關(guān)聯(lián)，并無(wú)簡(jiǎn)單的先后關(guān)系，而是在循環(huán)中不斷進(jìn)化和提高，形成了知識(shí)螺旋上升式的有機(jī)閉合環(huán)路，如同一條“知識(shí)鏈(KnowledgeChain)”，也稱為“PSCA”閉環(huán)，如圖2所示。

2．3知識(shí)管理的意義

知識(shí)管理是信息管理的延伸和發(fā)展。如果說(shuō)信息管理是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，并使信息為組織設(shè)定的目標(biāo)服務(wù)，那么知識(shí)管理是把信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，通過(guò)知識(shí)的創(chuàng)造、應(yīng)用提高組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。著名管理學(xué)家彼得·F·德魯克(PeterF．Drueker)及其同事們通過(guò)案例觀察到，相當(dāng)數(shù)量的美國(guó)和Ft本的企業(yè)開(kāi)始從傳統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移到新型的知識(shí)管理結(jié)構(gòu)。只有系統(tǒng)、科學(xué)地做好知識(shí)管理，以知識(shí)管理的現(xiàn)念、科學(xué)方法提高現(xiàn)代組織的決策能力及其支持系統(tǒng)的支持質(zhì)量和效率，才能真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理研究和知識(shí)管理活動(dòng)的最終目的。

3基于知識(shí)發(fā)現(xiàn)和知識(shí)管理的決策支持系統(tǒng)的構(gòu)建

3．1決策支持系統(tǒng)的定義

決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem，DSS)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、人工智能技術(shù)等多種學(xué)科知識(shí)，針對(duì)某～類(lèi)型的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題，通過(guò)提供背景材料、協(xié)助明確問(wèn)題、修改完善模型、列舉可能方案等方式，為管理者做出正確決策提供幫助的人機(jī)交互式系統(tǒng)。

3．2系統(tǒng)目標(biāo)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)日標(biāo)是：對(duì)與決策相關(guān)的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換和加載等處理后，建立統(tǒng)一規(guī)范和高度共享的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上采用數(shù)據(jù)挖掘和OL&P等技術(shù)多角度分析數(shù)據(jù)，從中提取潛在的知識(shí)，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的知識(shí)實(shí)施進(jìn)一步的管理，求精、深化，從而建立高效的決策支持系統(tǒng)。

3．3系統(tǒng)構(gòu)建

根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，文章給出基于知識(shí)發(fā)現(xiàn)和知識(shí)管理的決策支持系統(tǒng)的模型，其基本結(jié)構(gòu)框架如圖3所示，箭頭方向?yàn)榭刂屏鳌?/p>

該系統(tǒng)由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理模塊、知識(shí)發(fā)現(xiàn)模塊、知識(shí)管理模塊、人機(jī)交互模塊四大模塊組成。

3．3．1數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理模塊

該模塊將不同來(lái)源的、結(jié)構(gòu)不一致的數(shù)據(jù)進(jìn)行概括和聚集，抽取其面向決策支持的部分并加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，對(duì)其實(shí)行統(tǒng)一管理。當(dāng)需要查詢時(shí)，就可以直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)而無(wú)需再訪問(wèn)其它信息源。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是知識(shí)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)，是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、隨時(shí)間不斷變化的數(shù)據(jù)集合，用以支持決策管理的制定過(guò)程。

3．3．2知識(shí)發(fā)現(xiàn)模塊

該模塊是在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，從數(shù)據(jù)中提取對(duì)決策有用的知識(shí)。模塊中提供了大量知識(shí)發(fā)現(xiàn)引擎抽取算法，針對(duì)所要發(fā)現(xiàn)任務(wù)的所屬類(lèi)別，如分類(lèi)、回歸分析、聚類(lèi)、關(guān)聯(lián)規(guī)則等，設(shè)計(jì)或選擇有效的數(shù)據(jù)挖掘算法并加以實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)挖掘和OLAP(聯(lián)機(jī)分析處理)技術(shù)是知識(shí)提取的有力工具。從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中選擇的數(shù)據(jù)在知識(shí)發(fā)現(xiàn)引擎里得到處理，生成輔助模式和關(guān)系。對(duì)發(fā)現(xiàn)的模式進(jìn)行解釋?zhuān)诖诉^(guò)程中，為了取得更為有效的知識(shí)，可能會(huì)返回前面處理步驟中的某些步驟以反復(fù)提取，從而提取出更有效的知識(shí)。測(cè)試與評(píng)價(jià)所發(fā)現(xiàn)的知識(shí)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行一致性、效用性處理以確保本次發(fā)現(xiàn)的知識(shí)不會(huì)與以前發(fā)現(xiàn)的知識(shí)相抵觸。將發(fā)現(xiàn)的知識(shí)將存放到知識(shí)庫(kù)中，最終以用戶能了解的方式呈現(xiàn)給用戶。

3．3．3知識(shí)管理模塊

上一模塊提取的知識(shí)存放在知識(shí)庫(kù)中，這些知識(shí)必須以一種有效的方式來(lái)進(jìn)行管理，才能更好地為決策服務(wù)。經(jīng)過(guò)知識(shí)生成、知識(shí)積累、知識(shí)交流和知識(shí)應(yīng)用四個(gè)管理環(huán)節(jié)，以及與領(lǐng)域知識(shí)、員工的隱性知識(shí)、外部環(huán)境的交互，知識(shí)得到進(jìn)一步的優(yōu)化，以供決策。

3．3．4人機(jī)交互模塊

決策者通過(guò)友好的人機(jī)界面，可以與系統(tǒng)進(jìn)行交流。用戶向系統(tǒng)發(fā)出決策請(qǐng)求后，系統(tǒng)將為用戶展示分析后的結(jié)果，并可對(duì)展示的數(shù)據(jù)進(jìn)行再次分析利用，形成最后的分析報(bào)表等。該決策支持系統(tǒng)的決策過(guò)程總結(jié)如下：(1)用戶發(fā)出決策請(qǐng)求命令后，分析決策需求，描述和表示決策的問(wèn)題。(2)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理模塊從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中獲取與任務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，確定數(shù)據(jù)來(lái)源，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。(3)在知識(shí)發(fā)現(xiàn)模塊中提供了大量知識(shí)發(fā)現(xiàn)引擎抽取算法，針對(duì)所要發(fā)現(xiàn)任務(wù)的類(lèi)別設(shè)計(jì)或選擇有效的數(shù)據(jù)挖掘算法并加以實(shí)現(xiàn)。(4)從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中選擇的數(shù)據(jù)在知識(shí)發(fā)現(xiàn)引擎里得到處理，生成輔助模式和關(guān)系。(5)對(duì)發(fā)現(xiàn)的模式進(jìn)行解釋(6)測(cè)試與評(píng)價(jià)所發(fā)現(xiàn)的知識(shí)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行一致性、效用性處理。(7)將知識(shí)存放到知識(shí)庫(kù)中，進(jìn)行統(tǒng)一管理，進(jìn)一步優(yōu)化，還可以用于后繼的知識(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程和知識(shí)評(píng)價(jià)。(8)應(yīng)用，使用戶能在決策支持中運(yùn)用所發(fā)現(xiàn)的知識(shí)。

以上過(guò)程是一個(gè)學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)和修改的過(guò)程，步驟之間包含了循環(huán)和反復(fù)，這樣可以對(duì)所發(fā)現(xiàn)的知識(shí)不斷求精、深化，并使其易于理解。

第8篇：知識(shí)管理的理論范文

論文摘要：在界定圖書(shū)館文化與組織文化的基礎(chǔ)上，利用國(guó)際通用的組織文化模型與工具對(duì)圖書(shū)館組織文化類(lèi)型進(jìn)行一般性研究，并構(gòu)建一個(gè)基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館組織文化模型，將圖書(shū)館管理文化和服務(wù)文化各劃分為4種類(lèi)型，指出現(xiàn)代圖書(shū)館應(yīng)著力構(gòu)建學(xué)習(xí)文化一創(chuàng)新文化和知識(shí)文化一智慧文化，以增強(qiáng)圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的能力。

1圖書(shū)館文化與圖書(shū)館組織文化

圖書(shū)館本身是一種典型的社會(huì)文化載體、形態(tài)和現(xiàn)象，它是人類(lèi)文明集結(jié)、保存和傳承的基地。同時(shí)，圖書(shū)館又是一種具備特定組織目標(biāo)、一定數(shù)量的固定成員、制度化的組織結(jié)構(gòu)、普遍化的行為規(guī)范的開(kāi)放的社會(huì)組織系統(tǒng)。因此，圖書(shū)館文化應(yīng)涵蓋圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源及其承載的人類(lèi)思想精神和知識(shí)資產(chǎn)，圖書(shū)館工作人員的價(jià)值理念、思想認(rèn)知、精神風(fēng)貌、道德準(zhǔn)則、服務(wù)與管理規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系、行為方式，圖書(shū)館建筑風(fēng)格、管理與服務(wù)設(shè)施等等。其內(nèi)容可大致分為積存于圖書(shū)館中的社會(huì)文明、圖書(shū)館管理運(yùn)營(yíng)與服務(wù)過(guò)程中形成的組織文化兩個(gè)方面。前者是人類(lèi)社會(huì)文明發(fā)展與進(jìn)步的成果，后者是圖書(shū)館人自身努力創(chuàng)造、爭(zhēng)取與奉獻(xiàn)的結(jié)果。

圖書(shū)館組織文化是圖書(shū)館在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的包括價(jià)值理念、使命愿景、思想認(rèn)知、行為模式、管理風(fēng)格、人際關(guān)系、建筑、服飾等在內(nèi)的文化現(xiàn)象。它是圖書(shū)館自身的文化，既有民族、區(qū)域、行業(yè)文化的共性，又有圖書(shū)館各自獨(dú)特的、不可替代的個(gè)性。

根據(jù)美國(guó)著名組織文化專(zhuān)家Schein關(guān)于組織文化的定義，我們可將圖書(shū)館組織文化分為物理行為、顯性價(jià)值和隱性認(rèn)知三個(gè)層次。其中物理行為是可以觀察到的表層文化，包括圖書(shū)館建筑、裝飾、標(biāo)志、設(shè)備、員工服飾、行為結(jié)構(gòu)與流程等；顯性價(jià)值是組織表述和崇尚的價(jià)值觀念、愿景使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范、規(guī)章制度等；隱性認(rèn)知是內(nèi)化和潛藏在圖書(shū)館工作人員頭腦中的關(guān)于人與自然關(guān)系、真理真實(shí)、人類(lèi)本性、人類(lèi)活動(dòng)以及人際關(guān)系本質(zhì)的基本假設(shè)、認(rèn)知、思想、信仰等，由于它們大部分處于一種無(wú)意識(shí)的或者隱秘的狀態(tài)，所以很難被觀察和描述。隱性認(rèn)知是圖書(shū)館組織文化中最本質(zhì)、最核心的部分，它與圖書(shū)館顯性價(jià)值一起引導(dǎo)、激勵(lì)、約束著圖書(shū)館人的各種行為。

2圖書(shū)館組織文化的類(lèi)型

目前，國(guó)內(nèi)外已有許多研究組織文化類(lèi)型或特質(zhì)的模型與工具，它們從多個(gè)角度對(duì)組織文化進(jìn)行分析與分類(lèi)。除了美國(guó)著名組織文化專(zhuān)家Schein關(guān)于組織文化層次的劃分外，英國(guó)當(dāng)代最知名的管理大師CharlesHandy提出了權(quán)力文化、角色文化、任務(wù)文化、個(gè)性文化四種不同類(lèi)型的組織文化，并用希臘神話中的諸神，來(lái)對(duì)應(yīng)他所描繪的四種基本的組織文化模式：宙斯(Zeus)代表權(quán)力，阿波羅(Apollo)代表角色，雅典娜(Athena)代表任務(wù)，狄俄尼索斯(Dionysus)代表個(gè)性。美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的約翰·科特教授和詹母斯·核斯克特教授在前人研究基礎(chǔ)總結(jié)出強(qiáng)力型、策略合理型和靈活適應(yīng)型三種企業(yè)文化類(lèi)型。美國(guó)密西根大學(xué)工商管理學(xué)院Denison教授提出文化特質(zhì)模型，從一致性、適應(yīng)性、參與度、使命等方面考察組織文化。美國(guó)密西根大學(xué)工商管理學(xué)院Quinn教授提出了競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型，從外部一內(nèi)部、靈活一控制兩個(gè)維度將組織文化劃分為支持導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和規(guī)則導(dǎo)向四種，等等。這些文化類(lèi)型或模型都可以用于對(duì)圖書(shū)館組織文化的考察。

另外，基于圖書(shū)館組織管理中的人性假設(shè)理論，可以將圖書(shū)館組織文化分為經(jīng)濟(jì)人文化、社會(huì)人文化、自我實(shí)現(xiàn)人(文化人)文化；根據(jù)圖書(shū)館所在國(guó)家、民族文化特征，可以將圖書(shū)館組織文化分為美國(guó)文化、日本文化、中國(guó)文化等；根據(jù)圖書(shū)館所在系統(tǒng)，可以將圖書(shū)館組織文化類(lèi)型分為公共文化、學(xué)校文化、科研文化、專(zhuān)業(yè)文化；根據(jù)圖書(shū)館組織文化的內(nèi)容方面，可以將其分為圖書(shū)館管理文化、圖書(shū)館服務(wù)文化、圖書(shū)館技術(shù)文化、圖書(shū)館建筑文化。

3基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館組織文化模型

上述圖書(shū)館組織文化類(lèi)型的研究都是將一般性的組織文化理論應(yīng)用于圖書(shū)館。為找到更能體現(xiàn)圖書(shū)館特色的組織文化工具，本文嘗試構(gòu)建一種基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館組織文化模型。

3-l圖書(shū)館組織文化與知識(shí)管理和服務(wù)知識(shí)管理是一個(gè)對(duì)人和信息資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程，它的重點(diǎn)在于以人為中心，以知識(shí)為基礎(chǔ)，目的是要尋求信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在管理過(guò)程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播與共享，最終提高組織的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略。知識(shí)服務(wù)是為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和知識(shí)創(chuàng)新的需要，以解決用戶闖題方案為直接目標(biāo)，通過(guò)對(duì)用戶知識(shí)的需求和問(wèn)題環(huán)境的分析，向用戶提供經(jīng)過(guò)智能化處理的符合用戶需求的知識(shí)產(chǎn)品。由此定義可以看出，知識(shí)管理和服務(wù)與組織文化在內(nèi)容和方式上有很多的相似與相關(guān)性，它們都堅(jiān)持以人為本，通過(guò)優(yōu)化人的思想認(rèn)知來(lái)促進(jìn)組織和個(gè)人問(wèn)題的解決，相互之間存在著映襯、銜接與通融的關(guān)系。

現(xiàn)代圖書(shū)館從來(lái)就是提供文獻(xiàn)、信息與知識(shí)管理和服務(wù)的社會(huì)事業(yè)單位，肩負(fù)著保管和提供社會(huì)公共知識(shí)，傳播人類(lèi)文化與文明的社會(huì)服務(wù)職責(zé)。同時(shí)，圖書(shū)館作為知識(shí)型社會(huì)組織，在自身人員與機(jī)構(gòu)管理中也面臨著貫徹實(shí)施知識(shí)管理理念，以提高管理水平，提升組織能力的課題。這些功能的實(shí)現(xiàn)和問(wèn)題的解決都可以而且必要通過(guò)對(duì)圖書(shū)館組織文化特別是圖書(shū)館顯性價(jià)值、隱性認(rèn)知文化的管理來(lái)引導(dǎo)和支撐；同樣，圖書(shū)館知識(shí)管理和服務(wù)的實(shí)施也直接意味著圖書(shū)館組織文化的建設(shè)和發(fā)展。由于社會(huì)信息化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)及圖書(shū)館自身都處在持續(xù)變革發(fā)展過(guò)程中，當(dāng)我們從知識(shí)管理與服務(wù)的的視角來(lái)考察圖書(shū)館管理與服務(wù)模式時(shí)，很容易發(fā)現(xiàn)不同的圖書(shū)館在履行公共知識(shí)管理與服務(wù)的職能及貫徹實(shí)施知識(shí)管理的方式和程度方面存在很大的差別。這些都反映出圖書(shū)館組織文化類(lèi)型與發(fā)展態(tài)勢(shì)的不同。

3-2基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館組織文化模型為反映圖書(shū)館履行公共知識(shí)管理與服務(wù)職能及自身貫徹實(shí)施知識(shí)管理的水平和模式，本文試以館員和客戶(包括圖書(shū)、信息、知識(shí)與咨詢服務(wù)的用戶)為橫軸的兩端，以圖書(shū)文獻(xiàn)和思想智慧為縱軸的兩端，以知識(shí)和信息為同心圓的核心，構(gòu)建一個(gè)基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館組織文化模型，如圖1所示。

3．3基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館管理文化在基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館組織文化模型中，縱軸的左邊為圖書(shū)館管理文化。依據(jù)圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理的手段、條件和水平，即根據(jù)圖書(shū)館實(shí)行信息公開(kāi)、知識(shí)共享、人本管理、學(xué)習(xí)促進(jìn)和知識(shí)刨新的情況，而將圖書(shū)館管理文化由下往上分為科層文化、人本文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化四種。

其中，科層文化強(qiáng)調(diào)等級(jí)秩序，通過(guò)正式的規(guī)章制度、職位描述和垂直溝通，形成上下級(jí)的命令與服從、指揮和控制關(guān)系。它是一種傳統(tǒng)和基礎(chǔ)的圖書(shū)館管理文化，適應(yīng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)運(yùn)行及資產(chǎn)、人事、行政計(jì)劃等穩(wěn)定、有序管理的需要。圖書(shū)館館員的行為趨向和相互關(guān)系既遵循嚴(yán)格的等級(jí)與規(guī)章制度，又受到非正式的人際關(guān)系的影響；圖書(shū)館管理信息主要是自上往下的流動(dòng)，館員對(duì)知識(shí)信息的占有和貢獻(xiàn)與其職務(wù)和地位成正相關(guān)關(guān)系

人本文化視圖書(shū)館館員為管理的第一要素素，重視處理人與人之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)人的自覺(jué)性和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，把關(guān)心人、尊重人、愛(ài)護(hù)人、認(rèn)識(shí)人、理解人、感化人、發(fā)展人、培養(yǎng)人、教育人、激勵(lì)人的管理方法與管理藝術(shù)貫通于圖書(shū)館管理實(shí)踐，作用于圖書(shū)館管理過(guò)程。按需設(shè)崗，改“身份”管理為·崗位”管理，按崗取酬，勞酬掛鉤；對(duì)獎(jiǎng)金的發(fā)放、榮譽(yù)的授予、職稱的評(píng)定都以業(yè)務(wù)水平和崗位實(shí)績(jī)?yōu)橐罁?jù)。實(shí)行管理信息公開(kāi)，使每個(gè)館員在公開(kāi)、公正、公平的環(huán)境里，最大限度地發(fā)揮其聰明才智和潛能

學(xué)習(xí)文化通過(guò)鼓勵(lì)圖書(shū)館館員自我學(xué)習(xí)并提供崗位培訓(xùn)。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，不斷提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作技能。在圖書(shū)館內(nèi)部建立知識(shí)積累與共享的機(jī)制、制度和平臺(tái)，獎(jiǎng)勵(lì)和尊重那些專(zhuān)業(yè)技能突出、樂(lè)于分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家型館員。圖書(shū)館館員廣泛學(xué)習(xí)圖書(shū)館業(yè)務(wù)知識(shí)及其他各學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，成為具有淵博知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，從而為圖書(shū)館開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化知識(shí)服務(wù)提供良好人力資源和知識(shí)技能保障。

創(chuàng)新文化是在上述文化基礎(chǔ)上的提升。圖書(shū)館依靠館員的力量和各種社會(huì)資源，切實(shí)開(kāi)展方法、技術(shù)、知識(shí)與思想體系的創(chuàng)新。根據(jù)時(shí)展推進(jìn)圖書(shū)館管理與服務(wù)模式的變革。不斷提高圖書(shū)館的管理服務(wù)水平與社會(huì)地位。圖書(shū)館的管理制度較為寬松，民主氣氛濃厚，知識(shí)技能更為卓越，具備開(kāi)展知識(shí)創(chuàng)新的管理運(yùn)營(yíng)能力和面向客戶需求提供高端咨詢服務(wù)的謀略智慧。

3·4基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館服務(wù)文化在基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館組織文化模型中，縱軸的右邊為圖書(shū)館服務(wù)文化，依據(jù)圖書(shū)館提供知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容、方式、理念、條件，即根據(jù)圖書(shū)館集成性信息平臺(tái)、集成知識(shí)平臺(tái)建設(shè)以及開(kāi)展文獻(xiàn)、信息、知識(shí)、決策咨詢服務(wù)的情況，而將圖書(shū)館服務(wù)文化由下往上分為圖書(shū)文化、信息文化、知識(shí)文化、智慧文化四種。

其中，圖書(shū)文化是圖書(shū)館基本的和傳統(tǒng)的服務(wù)文化，圖書(shū)館主要提供圖書(shū)、報(bào)刊等文獻(xiàn)的收藏、整理、檢索、閱覽服務(wù)?？蛻?主要是讀者)把圖書(shū)館當(dāng)作查詢、借閱圖書(shū)文獻(xiàn)進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和研究的不可替代的文化場(chǎng)所。

信息文化是在錄音、錄像、數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展起來(lái)以后，圖書(shū)館服務(wù)文化的新發(fā)展。信息載體和媒介的多元化特別是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化媒體的發(fā)展不斷擠占印刷型圖書(shū)文獻(xiàn)的生存空間，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)越來(lái)越成為圖書(shū)館資源與服務(wù)的重要甚至主要組成部分。圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)站、桌面工具等手段將自身的數(shù)字信息資源嵌入用戶環(huán)境，滿足用戶寬泛或?qū)I(yè)的信息需求。

知識(shí)文化是指圖書(shū)館主要提供面向知識(shí)內(nèi)容的針對(duì)性集成性的知識(shí)服務(wù)，即“以信息知識(shí)的搜尋、組織、分析、重組的知識(shí)和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問(wèn)題和環(huán)境，融入用戶解決問(wèn)題的過(guò)程之中，提供能夠有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)”。這里的知識(shí)服務(wù)主要還是顯性公共知識(shí)與機(jī)構(gòu)知識(shí)及其平臺(tái)的服務(wù)。

智慧文化是指圖書(shū)館通過(guò)深入挖掘利用自身及社會(huì)的知識(shí)智力資源，直接為客戶提供面向解決方案的決策咨詢服務(wù)特別注重利用自身的專(zhuān)業(yè)研究能力、創(chuàng)新能力和人力資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘圖書(shū)館及社會(huì)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)與思想智慧，為集團(tuán)和個(gè)人用戶提供面向課題與決策的客觀的評(píng)估報(bào)告和具有可行性的戰(zhàn)略、策略解決方案；通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)和產(chǎn)出高附加值的知識(shí)與文化產(chǎn)品，使圖書(shū)館成為文化整理、文明傳播與知識(shí)創(chuàng)新的重要基地。

第9篇：知識(shí)管理的理論范文

論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；高校圖書(shū)館；科學(xué)發(fā)展；知識(shí)經(jīng)濟(jì)

如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，是科學(xué)發(fā)展觀提出后高等學(xué)校圖書(shū)館界探討的一個(gè)熱點(diǎn)話題?？茖W(xué)發(fā)展觀是基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)蓬勃興起的時(shí)代背景提出的，是對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的自覺(jué)同應(yīng)。科學(xué)發(fā)展觀與知識(shí)經(jīng)濟(jì)在價(jià)值取向和精神實(shí)質(zhì)上具有高度一致性。知識(shí)管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織的管理理論和管理方式，對(duì)各種類(lèi)型社會(huì)組織的建設(shè)和發(fā)展都具有重要的指導(dǎo)意義。因此，高校圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，一方面要基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景，在知識(shí)管理的視野下進(jìn)行相關(guān)的探討和研究；另一方面要根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，應(yīng)用知識(shí)管理的理論和技術(shù)進(jìn)行管理和服務(wù)的實(shí)踐創(chuàng)新。

1知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高校圖書(shū)館面臨的新形勢(shì)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)相比，其經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)方式發(fā)生了根本性變化，必然會(huì)引起社會(huì)組織結(jié)構(gòu)、人們的意識(shí)觀念與行為方式的巨大改變。高等學(xué)校網(wǎng)書(shū)館和其他類(lèi)型社會(huì)組織一樣，需要認(rèn)真研究社會(huì)環(huán)境變化帶來(lái)的新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并制定針對(duì)性的措施積極應(yīng)對(duì)，以實(shí)現(xiàn)自身的科學(xué)發(fā)展。

(1)高校圖書(shū)館面臨著更加艱巨的知識(shí)服務(wù)的任務(wù)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指“以智力資源的占有、配置和知識(shí)(以科學(xué)技術(shù)為主)的生產(chǎn)、分配和使用為最重要因素的經(jīng)濟(jì)”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)相對(duì)于以土地資源為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和以原材料、能源為基礎(chǔ)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，突知識(shí)積累和知識(shí)創(chuàng)新的重要性，并表明未來(lái)社會(huì)將是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。就實(shí)質(zhì)而言．在知識(shí)經(jīng)濟(jì)巾．知識(shí)已不是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“外生變量”，而是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)在的核心因素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展資源主要是知識(shí)和智力，知識(shí)創(chuàng)新和智力創(chuàng)造更多地推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。此。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)與智慧的價(jià)值越來(lái)越重要，社會(huì)對(duì)知識(shí)與智慧的需求也越來(lái)越大。高等學(xué)校作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的重要力量，必然要不斷提高信息服務(wù)的質(zhì)量和水平，為知識(shí)創(chuàng)新工作提供更深人、更符合，用戶需要的有價(jià)值的知識(shí)。

(2)技術(shù)環(huán)境的變化促使高校圖書(shū)館必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念和服務(wù)方式。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以信息技術(shù)作為最主要的推動(dòng)力量。隨著以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的快速發(fā)展，以及在人們?nèi)粘６∽?、學(xué)習(xí)和生活巾的普及應(yīng)用，圖書(shū)館作為高等學(xué)校信息保障中心的地位已被極大地削弱，并正被進(jìn)一步邊緣化，岡此有專(zhuān)家預(yù)言，一般意義的圖書(shū)館將有消亡的可能。因此，高校岡書(shū)館必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念和服務(wù)理念，更要改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，從以書(shū)刊借閱為主的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻柚W(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的虛擬化主動(dòng)服務(wù)。

(3)圖書(shū)館內(nèi)外部管理環(huán)境發(fā)生了重大變化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在民主理念和人本觀念上的社會(huì)經(jīng)濟(jì)，為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要知識(shí)的創(chuàng)新和投入，而知識(shí)的載體是人，知識(shí)的創(chuàng)新需要為創(chuàng)新者提供寬松、民主的環(huán)境和氛嗣，發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的目的也在于促進(jìn)人的全面發(fā)展。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了社會(huì)的民主化進(jìn)程和以人為本觀念的深入人心，從而構(gòu)成了高校圖書(shū)館發(fā)展的外部環(huán)境。就圖書(shū)館發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境而言，高學(xué)歷、高素質(zhì)人才的日益增多是各個(gè)高校圖書(shū)館近年來(lái)最大的共性變化。作為高校圖書(shū)館事業(yè)未來(lái)的主體，如何使年青一代熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)和信息服務(wù)工作，如何最大限度地激發(fā)他們工作的積極性和創(chuàng)造性，如何促進(jìn)他們自身的發(fā)展和價(jià)值的最大實(shí)現(xiàn)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下高校圖書(shū)館發(fā)展巾無(wú)法同避的重大課題。

2基于知識(shí)管理的高校圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展對(duì)策

實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展是高等學(xué)校圖書(shū)館無(wú)法回避的一個(gè)重要課題。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起既對(duì)高校圖書(shū)館的科學(xué)發(fā)展提出了新的要求，同時(shí)也賦予了新的內(nèi)涵，提供了新的思路。高校圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求．應(yīng)用知識(shí)管理的理論和技術(shù)，統(tǒng)籌做好各方面工作，促進(jìn)圖書(shū)館的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

第一，樹(shù)立知識(shí)管理的理念。知識(shí)管理是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的組織管理方式。高校圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理是促進(jìn)圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展的有效途徑。高校圖書(shū)館的知識(shí)管理有3個(gè)方面的含義：首先，要以知識(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行管理。館員是圖書(shū)館知識(shí)的載體，要通過(guò)依靠館員、發(fā)揮館員的主體作用做好各方面工作。圖書(shū)館要關(guān)心、關(guān)注館員的發(fā)展。通過(guò)實(shí)施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方式促進(jìn)他們的成長(zhǎng)，通過(guò)推行柔性化管理調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和創(chuàng)造性，要允許有不同的意見(jiàn)存在，并認(rèn)真聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，做好各項(xiàng)工作。其次，要提高館員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)學(xué)術(shù)講座、外出進(jìn)修、在職培訓(xùn)等途徑，不斷豐富館員的知識(shí)，提高館員的工作能力。最后，要依靠館員開(kāi)展知識(shí)化服務(wù)。罔書(shū)館是典型的知識(shí)型組織，圖書(shū)館工作的本質(zhì)是知識(shí)服務(wù)，高校圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)大力應(yīng)用信息技術(shù)，為用戶提供更有針對(duì)性、更具情報(bào)價(jià)值的服務(wù)。

第二，大力加強(qiáng)網(wǎng)書(shū)館中層管理干部隊(duì)伍建設(shè)。高校網(wǎng)書(shū)館的科學(xué)發(fā)展與巾層管理干部隊(duì)伍的建設(shè)密切相關(guān)。因?yàn)殡S著高校擴(kuò)招帶來(lái)的圖書(shū)館規(guī)模的擴(kuò)大，用戶對(duì)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量要求的提高．使圖書(shū)館面臨著更加繁重的工作任務(wù)。圖書(shū)館的巾層管理干部工作在各個(gè)部門(mén)的第一線，既了解用戶的需求，也掌握館員的動(dòng)態(tài)，他們的思想、行為和管理活動(dòng)在很大程度上影響著本部門(mén)下作人員的丁作質(zhì)量，他們的工作思路和建議也會(huì)對(duì)網(wǎng)書(shū)館整體工作的決策起到十分關(guān)鍵的作用。因此，建沒(méi)一支高素質(zhì)的中層管理干部隊(duì)伍，是高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。中層管理隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的復(fù)雜工作，基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)發(fā)展觀的要求，圖書(shū)館除了要采取必要的培訓(xùn)、外出進(jìn)修、工作上壓擔(dān)子等措施提高他們的管理意識(shí)和管理能力的措施外，還應(yīng)該注意提高他們的政治待遇和物質(zhì)待遇。許多高校圖書(shū)館的中層管理十部沒(méi)有享受到教學(xué)單位教研室主任或科級(jí)干部享有的物質(zhì)待遇和政治待遇，此缺乏做好管理工作的有效激勵(lì)。

第三，在做好傳統(tǒng)實(shí)體服務(wù)的同時(shí)大力開(kāi)展虛擬化的立體服務(wù)。高校網(wǎng)書(shū)館的實(shí)體服務(wù)是指?jìng)鹘y(tǒng)的書(shū)刊借蒯服務(wù)，虛擬服務(wù)則指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞用戶需要信息的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及使實(shí)體服務(wù)日漸萎縮，高校圖書(shū)館應(yīng)在努力做好實(shí)體服務(wù)的同時(shí)重點(diǎn)開(kāi)展虛擬服務(wù)。提供針對(duì)性的虛擬服務(wù)既可以滿足用戶知識(shí)創(chuàng)新的迫切需要，同時(shí)還可以充分發(fā)揮高素質(zhì)館員的作用，極大地拓展圖書(shū)館的發(fā)展空間。可以通過(guò)開(kāi)發(fā)建設(shè)知識(shí)地圖的方式開(kāi)展虛擬化的學(xué)科服務(wù)。知識(shí)地圖是進(jìn)行知識(shí)管理的有效平臺(tái)，通過(guò)學(xué)科館員的學(xué)術(shù)跟蹤檢索，可以在知識(shí)地圖上為學(xué)校高端用戶如教師、科研人員提供本學(xué)科最新的前沿知識(shí)、相關(guān)專(zhuān)家的信息等．既可以為用戶的知識(shí)創(chuàng)新提供針對(duì)性的服務(wù)，也可以促進(jìn)教師、科研人員和本領(lǐng)域?qū)＜业慕涣髋c合作，提高他們的知識(shí)水平；還可以幫助學(xué)生更好地了解自己感興趣的教師的情況．以便有選擇性地學(xué)習(xí)請(qǐng)教。利用知識(shí)地圖還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)隱性知識(shí)的管理，因?yàn)橹R(shí)地圖可以收集在某些方面具有豐富隱性知識(shí)專(zhuān)家的信息供用戶檢索使用，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)從傳統(tǒng)的單一、被動(dòng)、淺層次的信息服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw化、主動(dòng)、深層次的知識(shí)化服務(wù)。

第四，全面做好服務(wù)、教學(xué)、科研和管理工作。高校圖書(shū)館傳統(tǒng)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和隊(duì)伍素質(zhì)使得岡書(shū)館的業(yè)務(wù)丁作多局限于實(shí)體的書(shū)刊借閱服務(wù)，大量高學(xué)歷、高素質(zhì)人員的加入，使圖書(shū)館更廣泛、更深人參與學(xué)校的教學(xué)、科研和管理工作成為可能。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館除了普遍負(fù)責(zé)信息檢索課程的教學(xué)工作外，也有部分高校圖書(shū)館如巾國(guó)醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館等設(shè)有本科專(zhuān)業(yè)，還有許多圖書(shū)館設(shè)有碩士點(diǎn)甚至擁有博士生導(dǎo)師。近年來(lái)，高水平的科研成果也不斷涌現(xiàn)，申請(qǐng)到國(guó)家自然科學(xué)基金、社會(huì)科學(xué)基金等國(guó)家級(jí)項(xiàng)目的高校圖書(shū)館已經(jīng)越來(lái)越多。這些丁作的開(kāi)展極大地促進(jìn)了高校圖書(shū)館的發(fā)展，一方面提高了圖書(shū)館在高等學(xué)校巾的地位，展示了館員的能力，振奮了館員的精神，為高素質(zhì)館員的發(fā)展和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了很好的途徑；另一方面，通過(guò)教學(xué)、科研工作的鍛煉，培養(yǎng)了一大批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，推動(dòng)了圖書(shū)館的學(xué)科建設(shè)，從而提高了岡書(shū)館信息服務(wù)工作的水平和知識(shí)保障能力，為高等學(xué)校的知識(shí)創(chuàng)新做出了更大貢獻(xiàn)。

第五，實(shí)行服務(wù)、教學(xué)、科研導(dǎo)師制和隊(duì)建設(shè)制度，促進(jìn)館員的發(fā)展。科學(xué)發(fā)展是以人為木的發(fā)展。高校岡書(shū)館要科學(xué)發(fā)展，就要把館員的發(fā)展作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。館員發(fā)展的前提是身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的提高，否則館員的發(fā)展就無(wú)從談起。實(shí)行服務(wù)、教學(xué)、科研導(dǎo)師制和剛隊(duì)建設(shè)制度，是促進(jìn)館員業(yè)務(wù)能力提高的有效途徑。所謂服務(wù)、教學(xué)、科研導(dǎo)師制，就是高校網(wǎng)書(shū)館選拔服務(wù)、教學(xué)、科研工作能力較強(qiáng)的人作為“導(dǎo)師”，負(fù)責(zé)指導(dǎo)新進(jìn)館人員和業(yè)務(wù)能力較差人員的學(xué)習(xí)，以提高他們的能力。而所謂隊(duì)建設(shè)制度，是指根據(jù)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)背景、興趣愛(ài)好和圖書(shū)館工作的實(shí)際需要確定若干研究方向，同一研究方向的人組建為一個(gè)研究剛隊(duì)。圖書(shū)館組建若干研究隊(duì)，研究踟隊(duì)除了在內(nèi)部進(jìn)行共同的學(xué)習(xí)、討論外，團(tuán)隊(duì)之間也定期輪流舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告，進(jìn)行交流、討論。服務(wù)、教學(xué)、科研導(dǎo)師制和隊(duì)建設(shè)制度的實(shí)行，一方面可以促進(jìn)館員的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)館員之間的知識(shí)，特別是隱性知識(shí)的交流和共享，從而相互促進(jìn)、共同提高；另一方面也可以為圖書(shū)館培養(yǎng)學(xué)術(shù)骨干和學(xué)術(shù)帶頭人，甚至可以從中選拔管理十部，為圖書(shū)館的科學(xué)發(fā)展提供人才和智力的支撐。

第六，大力加強(qiáng)高校圖書(shū)館的文化建設(shè)。文化建設(shè)是組織建設(shè)的最高層次，是組織性格和能力的體現(xiàn)。高校圖書(shū)館大力進(jìn)行文化建設(shè)，既是以文化育人、做好服務(wù)和管理工作的需要．也是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的需要。為組織文化的主體是隱性知識(shí)，它潛移默化地作用于人的習(xí)慣、行為和精神，為組織的健康發(fā)展提供長(zhǎng)久的動(dòng)力。高校圖書(shū)館進(jìn)行文化建設(shè)，首先要在集中廣大館員意愿的基礎(chǔ)上制定圖書(shū)館的發(fā)展愿景。即全體館員都樂(lè)意看到并愿意為之努力奮斗的發(fā)展前景，用它來(lái)激勵(lì)全體館員不懈工作，為圖書(shū)館的發(fā)展貢獻(xiàn)聰明和才智。然后可以從環(huán)境文化、制度文化和精神文化3個(gè)層面上進(jìn)行文化建設(shè)。從環(huán)境文化上，為館員營(yíng)造并鼓勵(lì)館員動(dòng)手去創(chuàng)造十凈、溫群、整潔的工作環(huán)境，使館員在良好的環(huán)境中勤奮工作并享受工作；在制度文化上，為增強(qiáng)館員對(duì)制度的認(rèn)同感并嚴(yán)格遵守，應(yīng)在聽(tīng)取館員的意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上建章立制，制度一經(jīng)制定下發(fā)就嚴(yán)格執(zhí)行，使館員養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣；在精神文化上，通過(guò)靈活多樣的教育措施和深入細(xì)致的思想政治工作，培養(yǎng)館員勤學(xué)上進(jìn)、愛(ài)崗敬業(yè)、剮結(jié)協(xié)作、自強(qiáng)自立的良好精神品格和道德情操。