媒介經(jīng)營與管理分析精選(九篇)

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第1篇：媒介經(jīng)營與管理分析范文

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);關(guān)系營銷

中圖分類號:F7文獻標識碼:A

一、關(guān)系營銷的含義

所謂關(guān)系營銷,是把營銷活動看成是一個中小企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別就在于對顧客的理解。傳統(tǒng)營銷對關(guān)系的理解僅限于向顧客出售產(chǎn)品,完成交易,把顧客看作產(chǎn)品的最終使用者;關(guān)系營銷把顧客看作是有著多重利益關(guān)系、多重需求,存在潛在價值的人。關(guān)系的內(nèi)涵發(fā)展到了不斷發(fā)現(xiàn)和滿足顧客的需求,幫助顧客實現(xiàn)和擴大其價值,并建成一種長期的良好的關(guān)系基礎(chǔ)。

隨著市場的快速擴張和深化,中小企業(yè)的不斷發(fā)展,產(chǎn)品極大地豐富了,這使顧客的選擇余地大大拓展。一個中小企業(yè)若是不能及時了解、發(fā)現(xiàn)、滿足顧客的需求,無異于將顧客送給競爭對手,自斷財路。而技術(shù)條件的改善使得關(guān)系營銷從發(fā)展的要求到發(fā)展的必要成為可能。技術(shù)飛速發(fā)展,引起了信息大爆炸,信息媒體不斷地增加,在一定程度上加快了媒體的專業(yè)化,單一媒體功能被弱化了。這意味著一些中小企業(yè)必須在電視、電臺、雜志、報紙等多種媒介中大量做廣告,才能使信息盡量多地傳遞到消費者身邊。因此,許多中小企業(yè)紛紛開始建立與顧客之間的更為直接的關(guān)系。

關(guān)系營銷的本質(zhì)特征可以概括為以下幾個方面:(1)雙向溝通。在關(guān)系營銷中,溝通應(yīng)該是雙向而非單向的。只有廣泛的信息交流和信息共享,才可能使中小企業(yè)贏得各個利益相關(guān)者的支持與合作;(2)合作。一般而言,關(guān)系有兩種基本狀態(tài),即對立和合作。只有通過合作才能實現(xiàn)協(xié)同,因此合作是“雙贏”的基礎(chǔ);(3)雙贏。即關(guān)系營銷旨在通過合作增加關(guān)系各方的利益,而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益;(4)親密。關(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展,情感因素也起著重要作用。因此,關(guān)系營銷不只是要實現(xiàn)物質(zhì)利益的互惠,還必須讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足;(5)控制。關(guān)系營銷要求建立專門的部門,用以跟蹤顧客、分銷商、供應(yīng)商及營銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度,由此了解關(guān)系的動態(tài)變化,及時采取措施消除不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長因素。

此外,通過有效的信息反饋,也有利于中小企業(yè)及時改進產(chǎn)品和服務(wù),更好地滿足市場的需求。

二、中小企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀

1、營銷戰(zhàn)略只是一種形式。許多民營企業(yè)即便制定了營銷戰(zhàn)略,也僅停留在喊口號的階段,無法把其貫穿于自身經(jīng)營活動中,使營銷戰(zhàn)略成了裝點門面的東西。由于戰(zhàn)略迷失,許多企業(yè)在競爭過程中不斷被動地調(diào)整自己的發(fā)展方向,白白浪費優(yōu)勢資源。

2、先制造后銷售。許多中小企業(yè)在產(chǎn)品出廠時,連產(chǎn)品賣給誰都不清楚,就胡亂地打廣告。漁夫都明白“在有魚的地方打魚”的道理,而許多民營企業(yè)并不清楚自己的消費者在何處,更不清楚他們的喜好、消費能力、年齡、性別、社會定位等方面的內(nèi)容。

3、營銷=廣告+促銷。大量廣告漫無方向地狂投及大量買贈促銷過后,銷量仍然不盡如人意。經(jīng)銷商開始提出退貨,銷售精英紛紛流失,產(chǎn)品大量積壓面臨過期,民營企業(yè)再次陷入迷茫。難道是產(chǎn)品價格太貴了?產(chǎn)品質(zhì)量不好?始終找不到問題的答案。

4、盲目跟風(fēng)。許多企業(yè)一看到競爭對手在電視上打廣告,就迅速跟進。一看到對手聘請了“空降兵團”,自己也毫不示弱地招兵買馬。借鑒其他公司的先進營銷經(jīng)驗本無可厚非,但許多民營企業(yè)迷信知名公司的操作方式,盲目照搬其他公司的經(jīng)驗往往給自己帶來巨大損失。

三、中小企業(yè)如何有效進行關(guān)系營銷

1、利用個人溝通。所謂個人溝通就是指通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情,強化關(guān)系。如市場營銷經(jīng)理可以邀請客戶的主管經(jīng)理參加各種活動,密切雙方關(guān)系;逢年過節(jié)的問候與祝福;私人間的相互幫忙等。需要注意的是,盡量避免企業(yè)過分依賴特定的營銷人員,個人溝通的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)親密度的增強。

2、開展個性化營銷。個性化營銷也稱為定制營銷,是指根據(jù)不同顧客的個性化需求提供特色產(chǎn)品和服務(wù)的營銷活動。飛速發(fā)展的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)能夠使企業(yè)大規(guī)模、高效率地生產(chǎn)非標準化或非完全標準化的個性化產(chǎn)品。另外,科學(xué)技術(shù)也使得企業(yè)的經(jīng)營成本大幅降低,企業(yè)有能力同時接受大批顧客的個性訂單,實現(xiàn)以銷定產(chǎn)。個性化營銷最大的好處就是通過提供個性化產(chǎn)品和超值服務(wù)滿足顧客需求,提高顧客的忠誠度,保持良好的顧客關(guān)系。

3、開展數(shù)據(jù)庫營銷。數(shù)據(jù)庫營銷就是指利用企業(yè)經(jīng)營過程中收集、形成的各種顧客資料,經(jīng)分析整理后作為制定營銷策略的依據(jù),并作為保持現(xiàn)有顧客資源的重要手段。數(shù)據(jù)庫營銷可以幫助企業(yè)收集大量的顧客資料,有助于個性化營銷的開展和顧客關(guān)系的管理。另外,數(shù)據(jù)庫營銷可以幫助企業(yè)分析顧客需求行為,了解顧客價值,評估顧客價值。

4、利用因特網(wǎng)。企業(yè)可以考慮通過互聯(lián)網(wǎng)建立并保持良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。一方面企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)給顧客提供一些免費的產(chǎn)品或服務(wù);另一方面企業(yè)還可以開展富有創(chuàng)意的在線營銷。如,在線游戲、猜謎和設(shè)計競賽等營銷手段。通過成本低、效果好的在線營銷不但可以制造賣點,留住老顧客,而且還可以獲取許多潛在客戶的資料。

四、對我國中小企業(yè)關(guān)系營銷的啟示

1、關(guān)系營銷有助于企業(yè)營銷成本的降低。首先,關(guān)系營銷能幫助企業(yè)在內(nèi)部營造一種全民參與、全員營銷的氛圍,這將極大地減少企業(yè)的營銷費用;其次,關(guān)系營銷強調(diào)的是以顧客為中心,最大限度地滿足顧客需求,有助于建立良好的客戶關(guān)系;第三,關(guān)系營銷有利于降低交易成本。關(guān)系營銷不僅能幫助企業(yè)減少收集信息、談判、協(xié)調(diào)、行為的控制和檢查等經(jīng)營活動所需的時間,還能通過企業(yè)間的協(xié)調(diào)降低單位成本而降低價格。

2、關(guān)系營銷有助于企業(yè)間的合作。在傳統(tǒng)市場營銷中,企業(yè)間只有殘酷的競爭,這種關(guān)系既不利于經(jīng)濟的發(fā)展,也不利于企業(yè)的壯大。而關(guān)系營銷能夠加強企業(yè)間的協(xié)調(diào)與合作,這種關(guān)系不僅能幫助企業(yè)拓展市場范圍,擴大市場份額,還能增強企業(yè)的應(yīng)變能力和抵御風(fēng)險的能力。

3、關(guān)系營銷有助于建立并維持與顧客的良好關(guān)系。在競爭日趨激烈的今天,企業(yè)要想發(fā)展、壯大,就必須有大量忠實的顧客。要想擁有忠實的顧客,就必須和顧客建立良好的關(guān)系。關(guān)系營銷能幫助企業(yè)更加深入地研究顧客、更好地了解顧客需求、更好地滿足顧客需求,進而和顧客建立良好的關(guān)系。良好的顧客關(guān)系可以使顧客成為企業(yè)忠實的顧客,忠實的顧客既可以幫助企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)傳播出去,又能幫助企業(yè)穩(wěn)固市場地位。

4、關(guān)系營銷有利于企業(yè)優(yōu)化資源配置。一個企業(yè)的資源是有限的,關(guān)系營銷能夠使每個企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢,共享資源,分攤費用,能快速地將產(chǎn)品推向市場。另外,關(guān)系營銷能夠使企業(yè)充分利用現(xiàn)有的人力、物力、財力及信息資源,有助于新產(chǎn)品研發(fā)費用的降低和研發(fā)周期的縮短。

(作者單位:陜西科技大學(xué)管理學(xué)院)

主要參考文獻:

[1]菲利普.科特勒.營銷管理分析、計劃和控制.上海人民出版社,1996.

第2篇：媒介經(jīng)營與管理分析范文

[關(guān)鍵詞]利益相關(guān)者； 網(wǎng)絡(luò)媒體； 社會責(zé)任；

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模已達到5.13億，越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)了解世界，進行文化和思想的傳播。作為信息傳播的重要媒介，網(wǎng)絡(luò)媒體這種價值文化的強大輸出力量是不容忽視，它所體現(xiàn)出價值觀念會對網(wǎng)民產(chǎn)生極大的影響。正因為如此，網(wǎng)絡(luò)媒體的社會責(zé)任才備受關(guān)注。市場的激烈競爭使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在不斷求新求變，這種生存危機充斥整個行業(yè)。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)媒體是片面追求經(jīng)濟利益還是兼顧社會責(zé)任是一個需要深入探討的問題。

一、文獻回顧

1.社會責(zé)任理論

“企業(yè)社會責(zé)任”（Corporate Social Responsibility，CSR）概念是由英國學(xué)者Oliver Sheldom于1923年最早提出的。他在《管理的哲學(xué)》中指出，工業(yè)的目標不僅僅是生產(chǎn)商品，所采取的政策應(yīng)當是有助于社會福利的，要創(chuàng)造人們眼中有價值的商品，還應(yīng)當把最高的道德標準作為管理的準則，從而促進社會正義的提高，他第一次把道德和企業(yè)的經(jīng)營聯(lián)系起來。直到20世紀70年代以后，關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任形成了兩大流派：古典觀點和社會經(jīng)濟學(xué)觀點。古典觀點主張唯一的社會責(zé)任就是利潤最大化，這一觀點最有代表性的支持者是Milton Friedman。另一種是社會經(jīng)濟學(xué)觀點，主張對包括股東在內(nèi)的所有利益相關(guān)者（如股東、債權(quán)人、消費者、員工、社區(qū)等）負責(zé)，這一觀點的代表人物主要有Drucker、Archie B.Carroll、Keith Davis、Stephen P. Robbins等人。1979年，Carrol在《公司績效的三維概念模型》中提出了一個三維企業(yè)社會責(zé)任績效模型，他闡述了社會責(zé)任績效與經(jīng)濟目標的一致性，認為企業(yè)不僅有經(jīng)濟和法律責(zé)任，而且還有道德和慈善的責(zé)任。在1991年，他形象地提出了“社會責(zé)任金字塔”（Pyramid of Social Responsibility）模型：最底層是經(jīng)濟責(zé)任，依次是法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任。

2.利益相關(guān)者理論

利益相關(guān)者依靠企業(yè)來實現(xiàn)其個人目標，而企業(yè)也依靠他們來維持生存。1984年，Edward Freeman 在《戰(zhàn)略管理：利益相關(guān)者管理分析方法》一書中，明確提出利益相關(guān)者管理理論是指企業(yè)的經(jīng)營管理者為綜合平衡各個利益相關(guān)者的利益要求而進行的管理活動。它包括政府、員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、消費者、競爭者、地方社區(qū)等。Wheeler和Sillanpaa（1997）對利益相關(guān)者進行了分類，把在企業(yè)中擁有直接權(quán)益的，對企業(yè)的成功起著直接影響作用的，歸為主要的利益相關(guān)者，包括：股東、投資者、消費者、員工和管理者；把對企業(yè)的聲譽和社會地位方面產(chǎn)生極大影響力的，歸為次要的利益相關(guān)者，包括：政府和監(jiān)督機構(gòu)、社會壓力群體、媒體和學(xué)術(shù)評論者、貿(mào)易團體、競爭者。2010年11月1日，國際標準化組織ISO（International Organization for Standardization）26000《社會責(zé)任指南》，共提出了7項社會責(zé)任核心主題：尊重人權(quán)、關(guān)心員工、愛護環(huán)境、公平競爭、保護消費者、社會及社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

3.社會責(zé)任評價體系

Welford（2000）對歐洲和亞洲的企業(yè)社會責(zé)任實施情況進行比較，提出了包括企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)、外部表現(xiàn)、公告、公民職責(zé)和權(quán)利四個維度的社會責(zé)任評級指標體系。其中，內(nèi)部表現(xiàn)主要是針對員工和雇員的；外部表現(xiàn)主要是針對供應(yīng)商、環(huán)保、社區(qū)、消費者等利益相關(guān)者的；公告主要是指企業(yè)社會責(zé)任信息的披露情況；公民職責(zé)和權(quán)利主要指對社會責(zé)任的支持和宣傳，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。獨立調(diào)查和評級機構(gòu)KLD(Kinder，Lydenberg，Domini&Co.Inc) 作為獨立測量企業(yè)社會責(zé)任的數(shù)據(jù)庫，主要從公司治理、產(chǎn)品、對雇員的支持、環(huán)境保護、社區(qū)支持、多樣化政策和海外運營人權(quán)保護七個維度對企業(yè)社會責(zé)任進行評價。

無論是在企業(yè)界還是學(xué)術(shù)界，關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的研究一直都是關(guān)注的焦點，目前在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的實證研究涉及的還很少。本文在利益相關(guān)者理論的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)媒體社會責(zé)任評價指標的構(gòu)建進行探討。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體社會責(zé)任內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)媒體是指，以有線網(wǎng)、無線網(wǎng)或手機網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)為載體，通過電腦、移動電話及PSP等可上網(wǎng)裝置，將信息以文字、聲音、圖像等多種形式來傳播，并提供信息交流、反饋及交易等相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)站平臺（勝丹，2009）。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒體信息傳播的及時性、海量性、全球性、互動性等特點，它承擔(dān)的社會責(zé)任內(nèi)容主要有如下六個方面。

1.對政府的責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)媒體公司和其他企業(yè)區(qū)別的關(guān)鍵在，它是一個傳播的媒介，而且傳播范圍之廣泛比傳統(tǒng)媒體更甚，因此遵守國家有關(guān)法律法規(guī)、按時繳稅顯得尤為重要。而且要積極配合政府政策，大力宣揚社會主義價值觀，促進社會文明。

2.對股東的責(zé)任

古典經(jīng)濟學(xué)觀點認為，股東只關(guān)心財務(wù)方面的回報和公司是否持續(xù)盈利。同時也認為企業(yè)的經(jīng)濟利益是最重要也是最基本的社會責(zé)任，公司只有在實現(xiàn)經(jīng)濟利益的基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)其他責(zé)任。

3.對合作商的責(zé)任

與傳統(tǒng)企業(yè)不同的是，網(wǎng)絡(luò)媒體公司通過各類信息的傳播，吸引用戶的點擊，形成一個很龐大的用戶群，很多企業(yè)就會在網(wǎng)站上投放廣告，這種和廣告商之間的合作是網(wǎng)絡(luò)媒體公司收入的主要來源。當然它的合作商還有很多，比如視頻網(wǎng)站，其合作商就包括有廣告公司、影視公司、電視臺、企業(yè)等等，如果能夠做到互利共贏則可大大降低經(jīng)營成本。同時，網(wǎng)絡(luò)媒體公司也要嚴格履行遵守合約內(nèi)容，對合作商進行監(jiān)督等職責(zé)。

4.對員工的責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)媒體是一個技術(shù)含量極高，涉及的范圍極廣的一個行業(yè)，對員工的社會責(zé)任直接決定了這個公司的發(fā)展。首先，要履行對員工的經(jīng)濟責(zé)任，提供合理的薪酬福利；其次，對員工進行培訓(xùn)，以適應(yīng)工作日新月異的變化；第三，關(guān)注員工的職業(yè)生涯，給員工提供一個寬廣的發(fā)展平臺；最后，尊重員工，平等地對待每一個員工。

5.對網(wǎng)民的責(zé)任

首先，網(wǎng)絡(luò)媒體公司應(yīng)該代表民眾履行監(jiān)督職能，監(jiān)督政府的執(zhí)政能力、監(jiān)督企業(yè)的道德經(jīng)營，監(jiān)督社會輿論。其次，網(wǎng)絡(luò)媒體還肩負著向社會傳遞信息責(zé)任，它所傳達的信息首先應(yīng)該是真實的，其次應(yīng)該是正面的、積極的，這樣更有利于民眾樹立正確的人生觀、價值觀。第三，還要保障網(wǎng)民的知情權(quán)、自主選擇權(quán)，當利益受到侵害時的賠償權(quán)，提高民眾的滿意度。

6.對社會的責(zé)任

企業(yè)具有社會屬性，積極參加社會公益事業(yè)，能夠促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)媒體公司作為信息推廣的平臺，其慈善理念將會帶動全社會公民的慈善行為。比如現(xiàn)在新浪微博的微公益，其推廣成本低，組織成本低，傳播十分迅速，最重要的是參與公益事業(yè)的門檻也很低，可全民進行參與，“圍觀”即力量。這些公益事件看似很小，但人人參與“微公益”的背后是中國公民社會興起的“大格局”。

網(wǎng)絡(luò)媒體公司同其他的企業(yè)相比，技術(shù)含量相對較高，涉及的領(lǐng)域較廣，合作商體系十分龐大，對它們的監(jiān)督和管理難度也相對較高。同時為提高消費者（網(wǎng)民）的滿意度，在傳播真實信息的同時，進行不斷的技術(shù)創(chuàng)新是生存的根本，在技術(shù)研發(fā)的投入上比重較大。通過網(wǎng)絡(luò)媒體信息傳播，呼吁全社會關(guān)注公益事業(yè)，投身公益事業(yè)，對構(gòu)建一個和諧社會至關(guān)重要。

三、網(wǎng)絡(luò)媒體社會責(zé)任評價指標

根據(jù)上文網(wǎng)絡(luò)媒體社會責(zé)任評價內(nèi)容的分析，結(jié)合國內(nèi)外研究，考慮數(shù)據(jù)的客觀性、科學(xué)性和可獲得性，對社會責(zé)任指標進行量化處理。

對政府的責(zé)任主要體現(xiàn)在納稅額上，可以用所得稅稅率進行評價，該指標能夠在一定程度上反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)媒體公司的經(jīng)營狀況，以及對國家貢獻的大??；對股東主要是體現(xiàn)在獲利上，可以用股利支付率、凈資產(chǎn)利潤率來衡量，能夠有效的判斷該公司是否能夠給股東獲得持續(xù)的收益；對合作商的責(zé)任可以用應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率來衡量，該指標能夠準確的反應(yīng)對合作商資金的占用情況；對員工的經(jīng)濟責(zé)任可以通過工資福利率進行衡量，還可以通過員工的離職率、教育投入額等來衡量員工的滿意度和受培訓(xùn)情況；要保障網(wǎng)民獲得真實可靠的信息，提高網(wǎng)民的滿意度，可以通過研發(fā)投入率和新產(chǎn)品貢獻率來衡量，網(wǎng)民的權(quán)益可以通過投訴率進行衡量；任何企業(yè)都是在社會中生存的，對社會的責(zé)任主要可以通過社會捐贈支出率進行衡量，該指標能夠正確反映網(wǎng)絡(luò)媒體公司對社會的回饋情況。具體內(nèi)容如下表所示：

四、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)媒體的社會責(zé)任研究在我國還處于初步階段，由于網(wǎng)絡(luò)媒體信息傳播的及時性、海量性、全球性、互動性，它所肩負的社會責(zé)任更加重大。本文在研究利益相關(guān)者理論的基礎(chǔ)上，構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)媒體公司社會責(zé)任指標體系，對于后續(xù)實證研究起到很大的作用。通過對網(wǎng)絡(luò)媒體社會責(zé)任的評價可以更有效的提高它們履行社會責(zé)任的積極性，對于傳播真實的信息和正確的價值觀十分重要。

參考文獻：

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[7]Welford,R.J.Corporate Social Responsibility in Europe and Asia:Critical Elements and Best Practice[J].Journal of Corporate Citizenship,Spring 2000:31-47

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[9]勝丹.網(wǎng)絡(luò)媒體公司社會責(zé)任評價指標的構(gòu)建與應(yīng)用[D].吉林：吉林大學(xué)，2011

第3篇：媒介經(jīng)營與管理分析范文

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷短信搜

一、餐飲業(yè)的發(fā)展概況

“民以食為天，吃飯第一”，一句民間俗語，概括了餐飲業(yè)對于民生的重要作用。中國正迎來一個餐飲業(yè)大發(fā)展的時期，市場潛力巨大，前景非常廣闊。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，去年，中國餐飲業(yè)營業(yè)額已突破1萬億元大關(guān)，連續(xù)16年增長率保持在10％以上，全國餐飲企業(yè)網(wǎng)點目前已超過400萬家。今年上半年，國家統(tǒng)計局公布的中國餐飲業(yè)零售額已經(jīng)超過6000億元，預(yù)計全年實現(xiàn)產(chǎn)值可達到1.2萬億元。預(yù)計2010年餐飲業(yè)零售額將達到2萬億元，人均年消費1500元。

巨大的餐飲市場同時也孕育著激烈的競爭，上世紀的末期，餐飲業(yè)市場出現(xiàn)了巨大的變化，洋快餐大舉進入中國，西餐逐漸被人們接受，傳統(tǒng)餐飲受到極大挑戰(zhàn)，餐飲的標準化、工業(yè)化興起。進入21世紀后，在市場的調(diào)節(jié)和配置下，餐飲業(yè)結(jié)構(gòu)得到很大調(diào)整，賓館餐飲突出精品戰(zhàn)略，特色餐飲體現(xiàn)中國傳統(tǒng)飲食文化，休閑餐飲適應(yīng)假日消費潮流，大眾化餐飲成為市場的主流。同時，品牌連鎖經(jīng)營發(fā)展迅速，經(jīng)營方式也由“粗放式”、“傳統(tǒng)家庭作坊式”的經(jīng)營模式向規(guī)模化、集團化經(jīng)營和職業(yè)化、信息化管理轉(zhuǎn)變，計算機技術(shù)與管理理念的結(jié)合已成為現(xiàn)代餐飲業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)國際化的重要步驟之一。

伴隨著餐飲業(yè)競爭的加劇以及經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，餐飲業(yè)的營銷觀念不斷更新、營銷力度不斷加大。從開始的餐飲業(yè)“酒香不怕巷子深”、“坐店等客”的傳統(tǒng)營銷模式，即傳統(tǒng)的4P模式（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷），用現(xiàn)有的產(chǎn)品去尋找客人，逐步發(fā)展到以市場需求為導(dǎo)向，進行靈活營銷，如品牌營銷、整體營銷、特色營銷、文化營銷等?！?007年北京餐飲行業(yè)分析報告”調(diào)查結(jié)果公布顯示，隨著居民消費觀念的更新，大眾餐飲消費水平快速提高，消費需求向科學(xué)、營養(yǎng)、多元化餐飲轉(zhuǎn)變。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及與深入，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為越來越多商家所熟悉并喜歡的營銷方式。

二、餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的利與弊

1.網(wǎng)路營銷概述。網(wǎng)絡(luò)營銷（OnlineMarketing或CyberMarketing）全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段二進行的各種營銷活動（包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）的總稱。傳統(tǒng)營銷觀念以4P作為企業(yè)營銷策略的四個因素，即產(chǎn)品（product）、價格（price）、分銷（place）、和促銷（promotion）。網(wǎng)絡(luò)營銷更多體現(xiàn)了新的營銷理論4C組合：Customer（顧客的需求和期望）；Cost(顧客的費用)；Convenience(顧客購買的方便性)；Communication(顧客與企業(yè)的溝通)，這樣，企業(yè)和顧客之間的關(guān)系是一對一的營銷關(guān)系。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷基本模式應(yīng)包括：網(wǎng)上信息的搜集、網(wǎng)上商業(yè)宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上客戶支持服務(wù)等。基于網(wǎng)絡(luò)營銷模式我們可以看出，企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷要滿足顧客的個性化需求和利潤最大化兩個目標。

餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，是指餐廳以互聯(lián)網(wǎng)為段，通過市場的循環(huán)營銷傳播，達到滿足消費者需求和商家需求的過程。它可以使從生產(chǎn)者到消費者之間的價值交換更便利、更充分、更有效率。

2.餐飲業(yè)網(wǎng)路營銷的優(yōu)勢

(1)消費者占據(jù)。商家在互聯(lián)網(wǎng)營銷中不再居于主體，產(chǎn)品不再由商家調(diào)研，然后制造，并進行定位定價，最后推銷給消費者。明智的消費者占據(jù)了主動權(quán)，由他們發(fā)出自己的需求信息（包括產(chǎn)品設(shè)計，零件配置信息等），商家只是按單生產(chǎn)而已。由于網(wǎng)絡(luò)的全天候和全球性，加上無線互聯(lián)技術(shù)的逐步成熟，顧客可以隨時隨地傳達自己的需求信息。在餐飲業(yè)，網(wǎng)絡(luò)銷售可以使消費者及時了解最新優(yōu)惠套餐、最新消費潮流、最新的產(chǎn)品，商家也可以利用網(wǎng)絡(luò)進行各式各樣的促銷，使之成為直接促銷和推廣的工具。

(2)網(wǎng)絡(luò)時代消費者的個性獨立，使得一對一營銷成為一種迫切的需求；而互聯(lián)網(wǎng)的低成本互動性，則使得消費者和商家一對一的親密溝通成為現(xiàn)實。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種柔性化定制、個性化服務(wù)的生產(chǎn)方式，而餐飲業(yè)是個大的小行業(yè)。大就大在民以食為天，小就小在它遍及大街小巷，就餐方式多樣，經(jīng)營機制靈活，價位豐儉由人，個性化特點體現(xiàn)得非常充分。特許經(jīng)營、連鎖店、品牌效應(yīng)、電子物流配送等都是網(wǎng)絡(luò)營銷的強項，正因為餐飲的分散，才特別適合于網(wǎng)絡(luò)的聚集，所以餐飲業(yè)適合發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，而且盈利周期短。

(3)相對于傳統(tǒng)銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售的低成本滿足了商家降低銷售成本、減少中間環(huán)節(jié)提高利潤的需求，同時對于消費者來說，也大大節(jié)省了消費者的時間、交通成本等。

(4)網(wǎng)絡(luò)銷售還具有更加規(guī)范和易于統(tǒng)計、產(chǎn)品海量、便于互動、隨時隨地、保護私人秘密等一系列優(yōu)點。

3.餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷只能通過電腦，手機等數(shù)碼終端，傳播有限。而且消費者在上網(wǎng)時對于廣告的點擊率有限，也限制了互聯(lián)網(wǎng)傳播的有效性。

(2)互聯(lián)網(wǎng)信息的接收具有一定的局限性，不能滿足消費者隨時隨地進行交易的需求。而且網(wǎng)絡(luò)銷售維護成本相對較高，不符合商家的利潤最大化需求。

(3)網(wǎng)絡(luò)營銷運營商盈利模式單一。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的主要盈利來源于廣告，利潤空間小。

綜上可見，餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷具備一定的優(yōu)勢，但是對于餐飲業(yè)的大規(guī)模發(fā)展來說還存在一定的瓶頸，餐飲業(yè)的進一步發(fā)展迫切需要一種更加創(chuàng)新的銷售機制來滿足餐飲業(yè)的不斷發(fā)展。

三、餐飲業(yè)美食短信搜索系統(tǒng)的可行性

1.美食短信搜索系統(tǒng)概述。美食短信搜索系統(tǒng)是指：消費者通過在手機中編輯短信，輸入關(guān)鍵字，例如紅燒肉或者多個關(guān)鍵字組合(紅燒肉狗肉)，發(fā)送到短信平臺：例如10655777(我吃吃吃)。短信平臺在很短的時間內(nèi)將鹽城提供關(guān)鍵字菜單的餐飲店名稱，菜單價格,電話,地址發(fā)送給消費者。短信平臺提供3-5家符合條件的餐飲店。消費者發(fā)送關(guān)鍵字：紅燒肉15元，則平臺將提供該價位的餐飲店信息發(fā)送給消費者。消費者可以通過平臺預(yù)訂位置。消費者可以憑借短信享受店家提供的優(yōu)惠。使用頻率較高的消費者，平臺可發(fā)送餐飲店的廣告。平臺根據(jù)消費者的使用情形，可以評定美食家段數(shù)。消費者可以對餐飲店打分,或評判.每月可對積極消費者實行一定獎勵,例如話費,或段數(shù)提升等.

餐飲店通過互聯(lián)網(wǎng)批量錄入或更改自己的菜單；或者短信實時更新某項菜單，通過短信平臺接受消費者的預(yù)訂，短信優(yōu)惠劵，建立消費者的知識庫,記錄查詢痕跡，可以生成特定報表，銷售給餐飲店。獲取消費者對自己服務(wù)的滿意度和忠誠度報表。通過短信平臺自己的特色菜或其他一些廣告信息。

業(yè)務(wù)流程：餐飲店通過包月套餐或會員機制，通過互聯(lián)網(wǎng)注冊店的信息，錄入或修改菜單，菜單存儲到數(shù)據(jù)庫。消費者編輯短信發(fā)送到短信平臺，短信內(nèi)容為菜單關(guān)鍵字，可自由組合。短信平臺解析信息內(nèi)容，從數(shù)據(jù)庫中按照一定的規(guī)則進行檢索，將搜索信息發(fā)給消費者。消費者可選擇自己滿意的一家，可以預(yù)訂或按照地址前往就餐，甚至憑短信享受優(yōu)惠。消費者可對餐飲店進行評分，或市場調(diào)研。短信平臺記錄消費者的查詢和消費痕跡，生成報表，出售給店主，或作為會員優(yōu)惠給店主（見下圖）。短信搜索系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)銷售模式具有類似的地方，同樣都需要信息源的整理。美食短信搜系統(tǒng)蘊含巨大的商業(yè)價值，速度快、自費便宜。

短信搜索系統(tǒng)具備網(wǎng)絡(luò)營銷的所有優(yōu)勢：一對一的實時傳播；易于統(tǒng)計、保護私人秘密、信息可以以文字，圖片，聲音，電影等多媒體形式傳播，全方位展示產(chǎn)品的特點，可以給消費者留下極深刻的印象；及時性和互動性等。

2.短信搜索平臺滿足信息化的發(fā)展趨勢。運用好手機短信所作的營銷推廣方式成功的例子如：中國移動通信聯(lián)合會短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心(MobNIC)在京的短信網(wǎng)址的全網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)號碼——50120。中國移動、中國聯(lián)通的手機用戶將查詢需求發(fā)送至50120，即可得到由注冊企業(yè)提供的免費信息服務(wù)。目前基于短信網(wǎng)址技術(shù)所提供的公共服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)非常豐富，用戶將“查外匯”、“安全期”、“查航班”、“查車次”、“手機屬地”、“區(qū)號查詢”、“郵編查詢”、“今日要聞”、“財經(jīng)新聞”等幾十個短信網(wǎng)址關(guān)鍵詞發(fā)送至50120，該服務(wù)平臺會就相關(guān)內(nèi)容給予進一步的短信提示，用戶將通過互動短信咨詢，獲取相應(yīng)信息服務(wù)。

據(jù)中國移動通信聯(lián)合會副會長謝麟振介紹，目前短信網(wǎng)址的注冊用戶已經(jīng)突破10萬，基于注冊的網(wǎng)址已經(jīng)建立了大量的信息服務(wù)和企業(yè)應(yīng)用。同時已經(jīng)有上千萬家的企、事業(yè)單位黃頁信息被收錄到短信網(wǎng)址數(shù)據(jù)庫中，用戶發(fā)送任何關(guān)鍵詞或企業(yè)名稱到50120，都可以得到相應(yīng)的信息回復(fù)。據(jù)了解，50120短信網(wǎng)址的方式被喻為第五媒體，第一媒體是報紙雜志、第二媒體廣播、第三媒體是電視、第四媒體是互聯(lián)網(wǎng)。

3.短信搜索平臺更加便捷，成本更低、覆蓋面更廣，便于大規(guī)模推廣。手機目前的用戶約在4.5億用戶，互聯(lián)網(wǎng)約有1億，手機短信推廣宣傳能使消費者真正感覺到隨時隨地。

4.短信搜平臺的盈利模式多樣，如競價排名收入和廣告收入。如果按目前互聯(lián)網(wǎng)競價排名的算法，無論是光靠價高者排名高的算法，還是價高加上點擊率的算法，手機的普及性、移動性、便捷性將使手機搜索引擎的競價排名擁有更高的價值。移動搜索用戶的搜索目的性強于互聯(lián)網(wǎng)搜索網(wǎng)民，其潛在用戶更容易成為真正消費者。但是手機屏幕小，一頁顯示的搜索結(jié)果少，再加上手機上下翻頁查看結(jié)果不便利（一般搜索用戶頂多翻看兩頁結(jié)果）、流量費高等諸多不利因素，企業(yè)對于位次的競價會更激烈?？礈矢們r排名對于加入移動搜索的企業(yè)的重要性，搜索服務(wù)商可以總結(jié)數(shù)據(jù)庫中搜索頻率高的關(guān)鍵詞進行滾動式推薦，讓目標企業(yè)競購。如果有用戶要搜索“飯店”，那么參與競價排名的企業(yè)信息將會被首先搜索并顯示。推薦關(guān)鍵詞供企業(yè)競購，一來對搜索服務(wù)提供商來說是很好的宣傳推廣移動搜索及賺取利潤的方法，二來又幫助企業(yè)獲得更好的搜索排名，提高投資回報率。

除了競價排名和廣告收入外，搜索服務(wù)商還可以在本地搜索服務(wù)中通過與一些商家合作獲得收益。如何讓用戶滿意、企業(yè)賺錢，一個合理的盈利模式是至關(guān)重要的。盡量不轉(zhuǎn)嫁更多的費用給用戶以防止剛剛形成的用戶規(guī)模銳減，可以短信免費；企業(yè)端收費是盈利的主要途徑。

綜上可見，美食短信搜索系統(tǒng)是可以作為餐飲業(yè)新的銷售模式得到大規(guī)模的推廣。

參考文獻:

第4篇：媒介經(jīng)營與管理分析范文

【關(guān)鍵詞】DSP；大數(shù)據(jù)；廣告平臺；RBT DMP

1.DSP的概念理解

DSP是Demand Side Platefrom的縮寫，即需求方平臺。指將分散在各個媒體上的資源進行整合，通過人群屬性分析，RTB競價展示，為廣告主提供跨平臺，跨終端的精準廣告投放，并且可以實時進行廣告的監(jiān)控和優(yōu)化。DSP廣告平臺涉及六大角色：廣告主和商，AD Exchange（廣告交易平臺），廣告媒體，受眾網(wǎng)民，DMP和SSP。

首先解釋幾個概念：

DMP是Data Management Platform的簡寫，即數(shù)據(jù)管理平臺。DMP的主要功能是數(shù)據(jù)管理分析，將互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民進行受眾分析和人群標記，用來支持精準客戶投放。

RTB是Real Time Bidding的簡寫，即實時競價，是目前DSP廣告平臺最主要的廣告計費模式[1]。RTB計價方式讓DSP廣告模式得以廣泛使用，是DSP實現(xiàn)程序化實時購買的必要前提。

SSP是Supply Side Platform的簡寫，即供應(yīng)方平臺。顧名思義，SSP對應(yīng)的是互聯(lián)網(wǎng)媒體，連接無數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的廣告位。與DSP相對，廣告網(wǎng)站可以通過SSP管理自己的廣告業(yè)務(wù)并進行實時優(yōu)化。

Ad Exchange是廣告交易平臺的意思。就像一個交易市場一樣，廣告主和廣告位擁有方通過這一平臺實現(xiàn)買賣。但是雙方之間的買賣不直接進行，廣告主先向平臺出價，然后發(fā)生曝光時，Ad Exchange根據(jù)RTB原則在廣告位擁有方的廣告位上進行展示[2]。

2.DSP廣告平臺的特點

相對于傳統(tǒng)的AD network（廣告網(wǎng)絡(luò)）而言，DSP廣告平臺具有RTB競價展示，數(shù)據(jù)整合分析，廣告的程序化購買，廣告的受眾購買的特點。

2.1 RTB競價展示

與傳統(tǒng)CPM廣告購買形式相比，RTB是在每一個廣告展示曝光的基礎(chǔ)上進行競價，就是每一個PV都會進行一次展現(xiàn)競價，誰出價高，誰的廣告就會被這個PV看到[3]。

RTB的計算發(fā)生于網(wǎng)民點開鏈接到展示網(wǎng)頁的全部內(nèi)容的過程，在這一過程中發(fā)生了很多的信息交互。首先網(wǎng)站將網(wǎng)頁的廣告位的大小尺寸和訪問該網(wǎng)站用戶的屬性通過Ad Exchange告訴DSP平臺，然后DSP平臺會從符合該用戶標簽的廣告中找出適合廣告位大小的廣告，并在這些廣告中找到價格最高的廣告位，最后將廣告信息告知瀏覽器，通過廣告通道向網(wǎng)站展示該廣告。通過RTB競價策略，互聯(lián)網(wǎng)廣告的每一次曝光都會展示最合適的出價最高的廣告，從而讓廣告主和廣告位擁有方的效益最大化。

2.2 數(shù)據(jù)整合分析能力

數(shù)據(jù)的整合分析能力是指DSP平臺擁有海量用戶數(shù)據(jù)并能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進行算法整合分析?；诖髷?shù)據(jù)分析處理的DSP廣告平臺通過接入DMP數(shù)據(jù)管理平臺進行高效數(shù)據(jù)處理。DMP的主要任務(wù)是進行受眾分析和人群標記，通過大數(shù)據(jù)分析處理和算法優(yōu)化將海量人群進行受眾分析和人群標記，是精準客戶投放的基礎(chǔ)。常見的受眾屬性分析包括人口屬性分析，地域?qū)傩苑治?，行為興趣屬性分析和產(chǎn)品意向?qū)傩苑治龅取?/p>

在這個大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)背景下，DMP數(shù)據(jù)管理平臺應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣，在海量人群中精確定位人群并進行標記。常見的人群標記技術(shù)一般通過網(wǎng)民上網(wǎng)頻次、所點擊的網(wǎng)頁、最近點擊的網(wǎng)絡(luò)廣告、經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站、最喜歡的APP類型等來對受眾進行人群標記。比如某人的用戶屬性是80后、男、產(chǎn)品意向是汽車家電；網(wǎng)絡(luò)廣告點開次數(shù)為每周打開汽車廣告廣告10次；經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站是豐田汽車網(wǎng)站和辦公網(wǎng)站；那么他的用戶標簽就是：豐田汽車，商務(wù)人士。

2.3 廣告的程序化購買

程序化優(yōu)選購買（Programmatic Premium Buying）：廣告主定義他們期望的受眾，系統(tǒng)幫其找出優(yōu)選的媒體進行廣告投放，為廣告主提出最優(yōu)媒介計劃，通過程序化購買，并定期進行結(jié)果監(jiān)測。

程序化購買是相對于傳統(tǒng)人力購買而言的，指通過數(shù)字化平臺幫助廣告主自動進行優(yōu)選廣告位購買。程序化購買相對于傳統(tǒng)人力購買具有實時競價購買的特點，廣告主不用再像以前一樣對所有廣告位進行預(yù)算和協(xié)商，通過RBT的實時競價模式，廣告購買變得更加靈活高效。DSP廣告平臺的程序化購買大多通過RTB實時競價的方式進行，互聯(lián)網(wǎng)的每一次曝光中都會通過RTB進行廣告優(yōu)選。

2.4 廣告的受眾購買

廣告受眾購買是相對于傳統(tǒng)媒體購買而言的，傳統(tǒng)媒體購買指廣告主根據(jù)自身需要購買相應(yīng)屬性的媒體廣告位，從而讓自己的廣告覆蓋到目標受眾。但是這種方法只是投放在了目標人群相對密集的網(wǎng)站，目標人群比例雖然很高，但無法實現(xiàn)100%的廣告投放比例。

DSP廣告平臺則通過多層受眾分析和人群標記實現(xiàn)客戶的精準投放，每一次廣告的購買是由看到這個廣告位的受眾決定的，而不是廣告主決定的。受眾購買的一個最大好處就是提高了廣告主的投放效率，因為每一次廣告的展現(xiàn)都是面向廣告主的目標人群。而媒體購買只是在目標人群相對密集的網(wǎng)站進行了廣告投放，很大程度上造成了廣告投放效率低下的問題。

3.國內(nèi)DSP行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

DSP廣告平臺起源于歐美，于2012年引入中國。由于DSP采用RBT的廣告機計價方式，公平高效的RBT實時競價方式很快吸引了眾多企業(yè)的參與。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)三巨頭BAT（百度，阿里巴巴，騰訊）紛紛進軍DSP行業(yè)，AD Exchange平臺數(shù)量激增。2011年阿里巴巴推出TANX電子商務(wù)廣告交易平臺，20131月年騰訊推出Tencent Ad Exchange廣告交易平臺，2013年3月新浪推出SAX廣告交易平臺，2013年8月百度也推出BES流量加以服務(wù)。

但中國相對于國外，DSP占據(jù)整行業(yè)的比重較小，RBT計價模式還未得到廣泛推廣，未來發(fā)展空間巨大。2012年，中國DSP廣告投放規(guī)模占網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)的1.7%，但發(fā)展迅速，估計在近五年規(guī)?？梢缘玫皆鲩L。目前國內(nèi)主要的互聯(lián)網(wǎng)廣告投放形式就是搜索引擎投放，廣告聯(lián)盟廣告投放和DSP實時競價投放。搜索引擎投放的優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)基數(shù)大，受眾覆蓋廣。廣告聯(lián)盟一般采用CPM等計價方式，無法有效的對每一次曝光衡量價值，而且效果較差。DSP廣告投放模式則采用RTB實時競價，并通過數(shù)據(jù)算法分析處理，相對于搜索引擎和廣告聯(lián)盟的優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)挖掘和精準投放，更加適合現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)廣告投放的趨勢。

4.對國內(nèi)DSP行業(yè)發(fā)展的建議

中國電子商務(wù)廣告企業(yè)在學(xué)習(xí)國外DSP廣告平臺的過程中，很大程度上都是只學(xué)其表未能深入學(xué)習(xí)DSP的內(nèi)涵。針對中國DSP企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒國外DSP發(fā)展經(jīng)驗中出現(xiàn)的誤區(qū)提出以下糾正和建議。

4.1 DSP不等于RTB

目前大多數(shù)人對于DSP的看法是：DSP等于RTB。DSP廣告平臺是一個程序化購買模式，其中最主要的計價模式是RTB，也就是說DSP范圍大于RTB。程序化購買不僅包括RTB模式，還包括PPB模式。

PPB是Programmatic Premium Buying的簡寫，即程序化優(yōu)選購買。對于特定優(yōu)質(zhì)廣告位，廣告媒體一般采用PPB模式[4]。廣告網(wǎng)站事先和廣告主談好價格，競價展示的過程中優(yōu)先特定廣告主廣告，通過程序化購買方式進行交易?，F(xiàn)在廣告媒體一般將優(yōu)質(zhì)廣告位通過PPB模式展示，而將中長尾廣告資源通過RTB模式進行展示。DSP的出現(xiàn)將媒體的每一份流量資源都轉(zhuǎn)化為利潤，不再是以前那樣只能通過優(yōu)質(zhì)廣告位賺錢，中長尾流量資源也能給網(wǎng)站帶來豐厚的利潤。

4.2 DSP行業(yè)需要獨立的DMP企業(yè)出現(xiàn)

國內(nèi)目前沒有獨立的第三方DMP數(shù)據(jù)管理平臺企業(yè)，提供DSP服務(wù)的企業(yè)一般通過自建DMP數(shù)據(jù)管理平臺來實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理分析以支持精準客戶投放。企業(yè)自建的DMP數(shù)據(jù)管理平臺的數(shù)據(jù)大多來源于以前的投放案例和自身網(wǎng)站的客戶資源，數(shù)據(jù)信息量較少，難以滿足大數(shù)據(jù)背景下的精準客戶投放的需求。因此DSP行業(yè)需要獨立的第三方DMP企業(yè)給提供DSP服務(wù)的電商企業(yè)提供全網(wǎng)數(shù)據(jù)資源以實現(xiàn)精準客戶投放。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT的數(shù)據(jù)管理平臺的數(shù)據(jù)資源一般也都來自自身經(jīng)營過程的數(shù)據(jù)積累，具有很大的片面性，無法真正實現(xiàn)網(wǎng)民的全面覆蓋和精準人群標記。

第三方數(shù)據(jù)平臺DMP可以打破公司間限制，為所有企業(yè)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。但就目前中國電商市場而言，獨立的第三方DMP的出現(xiàn)還需要一定時間，原因有一下幾個方面：首先，DSP廣告平臺剛剛引入中國，很多方面還不太成熟，企業(yè)還沒有成立獨立DMP數(shù)據(jù)平臺的意識。第二，如果企業(yè)只是做DMP數(shù)據(jù)平臺為別的企業(yè)提供數(shù)據(jù)支持，利潤很低，除非中國DSP市場做大，這部分利潤才能吸引企業(yè)的參與。第三，DMP進行數(shù)據(jù)分析和處理，很大程度上涉及網(wǎng)民的隱私，在中國互聯(lián)網(wǎng)法律還不成熟的今天，做獨立第三方DMP很有可能觸及法律紅線。希望中國可以完善互聯(lián)網(wǎng)法律給DSP企業(yè)一個更好的發(fā)展環(huán)境，讓中國企業(yè)能更好的走出國內(nèi)，立足世界！

5.總結(jié)

DSP互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺是一種廣告主和媒體整合系統(tǒng)，連接雙方實現(xiàn)智能高效的廣告投放，是廣告主對合理高效廣告投放和媒體網(wǎng)站對統(tǒng)一優(yōu)化管理網(wǎng)站廣告的產(chǎn)物。DSP廣告平臺通過程序化購買和RTB競價展示并借助DMP數(shù)據(jù)整合分析實現(xiàn)精準高效客戶投放。今后隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)廣告需求的不斷增加，可以相信，剛剛興起的DSP廣告形式肯定會被更加廣泛的使用！

參考文獻

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第5篇：媒介經(jīng)營與管理分析范文

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)；新聞傳播理論；發(fā)展趨勢

中圖分類號G210 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2011）54-0012-02

新聞學(xué)是一門社會科學(xué)，具有濃厚的人文色彩。新聞活動是一種精神文化的交流活動，是人類認識自我與認識世界的常態(tài)形式。新聞理論研究是在忠于現(xiàn)實的基礎(chǔ)上追求真理的基本理念研究，它的目的在于探究社會新聞現(xiàn)象以及新聞活動的基本特征和規(guī)律。

1 主要新聞理論體系模式

1.1拉斯韋爾模式

拉斯韋爾模式的新聞理論體系是指由美國的傳播學(xué)家和政治學(xué)家拉斯韋爾在1948年發(fā)表的《傳播在社會中的機構(gòu)與功能》中提出的“5W”模式。即Who （誰）Says What （說什么）In Which Channel（通過什么渠道）To whom （對誰）With what effects （取得什么效果）。新聞學(xué)是大眾傳播學(xué)的其中一種，因而用大眾傳播的理念方法指導(dǎo)其構(gòu)建屬于自己的新聞理論體系能夠相得益彰。另一方面，新聞學(xué)也有自己特定的話語方式、傳統(tǒng)、研究對象以及問題領(lǐng)域，如何借鑒傳播學(xué)研究成果，構(gòu)建新聞學(xué)的理論體系，至關(guān)重要。

1.2離散性四元結(jié)構(gòu)模式

上世紀的90年代初由清華大學(xué)劉建明教授提出。即所構(gòu)架的理論體系由新聞、新聞報道、新聞媒介和新聞媒介與社會系統(tǒng)之間的關(guān)系四個實質(zhì)性單元組成。而所謂的離散性是指這四元在結(jié)構(gòu)方式上所具有的外在的特征，也就是其在相互集中的基礎(chǔ)上也會出現(xiàn)的分離和交叉。此種理論體系具有明顯自覺意識，提出新聞學(xué)理論是展示理念化和演繹原理體系的知識系統(tǒng)。

除了這些理論體系之外，還有板塊結(jié)構(gòu)模式、一分為二體系的結(jié)構(gòu)模式、以新聞活動范疇作為紅線的理論結(jié)構(gòu)模式和不大追求體系結(jié)構(gòu)模式等，因為在這里只是簡單介紹，我就不贅述了。

2 網(wǎng)絡(luò)時代下新聞傳播理論模式的方式轉(zhuǎn)變

根據(jù)上面所提到的拉斯韋爾模式，新聞傳播的過程主要由5個基本要素組成，依次分為5個傳播階段。即傳播者―信息―媒介一接收者―傳播效果。那么在網(wǎng)絡(luò)時代里，每一個傳播規(guī)律都可以通過這5個要素表現(xiàn)出來。

2.1傳播者

網(wǎng)絡(luò)時代的新聞傳播與傳統(tǒng)媒體的新聞傳播在傳播者這個要素方面的主要區(qū)別是傳播主體的多元化。網(wǎng)絡(luò)是一個開放，人人參與的媒體，網(wǎng)絡(luò)新聞三大主傳播者是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的經(jīng)營者、新聞單位和個人。虛擬世界中真實多元化的媒體環(huán)境，挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的新聞宣傳部門執(zhí)行的對新聞信息流向、流通以及新聞源的有效管理機制。

2.2信息

網(wǎng)絡(luò)傳播的傳播速度快、信息量大、傳播及時等特點使廣大的新聞受眾獲得信息的途徑更為方便和迅速，內(nèi)容也更為海量，置身于信息海洋中，體驗知識爆炸的新時代特點。網(wǎng)絡(luò)時代下的新聞媒體不僅僅為其廣大受眾提供了大容量、超文本、跨時空的海量信息，而且它相比于傳統(tǒng)的傳播方式最大的優(yōu)點在于其具有強大的互動性。網(wǎng)絡(luò)時代里，人人都是新聞源的提供者和接受者，大大地開闊了人們的視野和生活空間。

2.3傳播媒介

互聯(lián)網(wǎng)的特征是廣容、實時、交互、多媒體化。那么網(wǎng)絡(luò)作為網(wǎng)絡(luò)新聞傳播過程中的傳播媒介，其特點也會影響新聞傳播的特點。網(wǎng)絡(luò)時代下的新聞傳播采用多樣化的技術(shù)，營造強烈新聞視覺聽覺沖擊，充分運用FLASH動畫音頻視頻等多角度的多媒體技術(shù)，激起受眾參與意識；雙向流動性和互動性改變了傳播者和受眾以及受眾和受眾之間的孤立狀態(tài)，在個性化和人性化的方面都有很大的提高；新聞時間及時、實時、全時，最大限度的體現(xiàn)了新聞本身的特征；突破地域局限，全球化、全方位、多角度直接全球熱點時事新聞動態(tài)。

2.4 接收者

網(wǎng)絡(luò)時代的新聞傳播的接收者從被動向主動轉(zhuǎn)變，大眾傳播有向小眾傳播的趨勢轉(zhuǎn)變。新聞接收者不再是單純的接收者，它同時也可是新聞的傳播者?，F(xiàn)在各種個性小眾網(wǎng)站也應(yīng)運而生，人們在某一個特定的興趣點上達到共識，組成一個小的社會團體，相互交流觀點和提出意見，產(chǎn)生一場信息化的革命。

2.5傳播效果

隨著時代的進步，在人們的民主觀念產(chǎn)生改變之后，對于輿論的引導(dǎo)方式也需要得到改進。網(wǎng)絡(luò)新聞給廣大受眾提供的不僅僅是新聞信息和宣傳，它同時也給廣大受眾帶來了多樣化的選擇方式，采用人性化的特色定制。在此種情況下限制和堵并不能轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊乃季S方式，這時候的新聞傳播就要善于利用輿論的引導(dǎo)作用，抓住廣大網(wǎng)民的心進行有效宣傳。

3 網(wǎng)絡(luò)時代下的新聞傳播理論內(nèi)容

從網(wǎng)絡(luò)的角度單獨來考量的話，我國的網(wǎng)絡(luò)新聞理論的研究大致可以分為3個主要的階段：1994年~1999年的網(wǎng)絡(luò)新聞傳播理論研究的發(fā)生期、2000年~2003年的發(fā)展期以及2004至今的繁榮期。每一個時期下的網(wǎng)絡(luò)新聞理論研究都各有其特點，在這里，主要探究當今的網(wǎng)絡(luò)時代下的新聞傳播理論的內(nèi)容，以便為之后的發(fā)展趨勢預(yù)測做基礎(chǔ)。

3.1理論研究的多元化

首先是對外國學(xué)者學(xué)術(shù)研究進行翻譯，我國研究人員進行相應(yīng)的吸收和融會貫通。2003年，克里斯廷?L?博格曼的《從古騰堡到全球信息基礎(chǔ)設(shè)施》、保羅萊文森（美）的《手機――擋不住的呼喚》、羅蘭?德?沃爾克的《網(wǎng)絡(luò)新聞導(dǎo)論》等在我國的翻譯和出版。作為網(wǎng)絡(luò)時代下傳播理論研究領(lǐng)域的經(jīng)典著作，開闊了我國學(xué)術(shù)研究的視野，對國內(nèi)的學(xué)術(shù)研究具有借鑒作用。

其次是國內(nèi)相關(guān)專家對自身領(lǐng)域的拓展研究。鐘瑛的《網(wǎng)絡(luò)傳播倫理》、巢乃鵬的《網(wǎng)絡(luò)受眾心理行為研究》和秦州的《網(wǎng)絡(luò)客文化》等都對網(wǎng)絡(luò)時代下的新聞理論研究做出了突出的貢獻。這些論文著作具有學(xué)術(shù)性、創(chuàng)新性和前瞻性，結(jié)合了一定的社會的現(xiàn)實和與時俱進的新聞傳播理論，對于解讀網(wǎng)絡(luò)時代下的新聞傳播理論研究打下了很好的理論基礎(chǔ)。

3.2 新聞理論研究的輿情監(jiān)測

在這個全民娛樂的網(wǎng)絡(luò)時代，要研究新聞傳播理論，就必定離不開對于網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測和管理分析。劉毅說網(wǎng)絡(luò)輿情是指人的態(tài)度情緒以及意見交錯總和體現(xiàn)。王來華則認為所謂的網(wǎng)絡(luò)輿情既網(wǎng)民對于社會的政治態(tài)度。當然各自的觀點都有各自不同的側(cè)重點，但是總之，認識和充分利用廣大受眾的接收心理，把握好網(wǎng)絡(luò)輿情的實質(zhì)問題，是網(wǎng)絡(luò)時代下對于新聞傳播理論研究的重要內(nèi)容。

4 網(wǎng)絡(luò)時代下新聞傳播理論的趨勢

對于新聞傳播理論的研究要追溯到最早的傳播學(xué)的研究范疇，而在當今網(wǎng)絡(luò)時代下的新聞傳播理論則是一個正在發(fā)展中的欣欣向榮的研究領(lǐng)域。隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)廣泛被運用于各種領(lǐng)域。學(xué)術(shù)領(lǐng)域也與時俱進。網(wǎng)絡(luò)時代的到來，使人們有了更大的知識傳導(dǎo)空間，在接收的途徑、方式方法和范圍上也有了很大的改善和擴展。那么，在網(wǎng)絡(luò)時代下的新聞傳播理論會有怎樣的發(fā)展趨勢呢。

4.1 新聞來源渠道向多樣化擴展

傳統(tǒng)的新聞傳播都是來源于專門的新聞記者等專業(yè)人士，大眾對于社會問題的觀點和建議很難或者無法為大眾所知，而新聞的來源也比較局限。如今，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，手機功能的多樣化，各類新聞娛樂網(wǎng)站的興起，隨時隨地的新聞動態(tài)，只要連接網(wǎng)絡(luò)，在任何地方登陸都可看到。拿前段時間的溫州動車事故做例子，官方的新聞來源和結(jié)果統(tǒng)計畢竟有限，在新聞發(fā)生的第一時間由于距離和空間的局限，事故在發(fā)生的一瞬間也不可能全程直擊。而網(wǎng)上點擊量非常高的一位由當?shù)鼐用裨谑鹿拾l(fā)生的一瞬間用手機拍攝的短片則還原了新聞瞬間。

4.2 理論研究以中國為根基

現(xiàn)實世界的多樣化導(dǎo)致了學(xué)術(shù)領(lǐng)域文化的多樣化，作為中國的新聞傳播理論的研究就需要以中國為根基，以中國人的思想和觀念引導(dǎo)新聞傳播理論的發(fā)展。新聞學(xué)研究的發(fā)展離不開當今的社會熱點問題，首先要把立場站堅定，在以后的研究過程中才能走的更遠。科學(xué)原則和基本的精神要求實事求是，緊靠“中國”這個實事，才能創(chuàng)造出一整套完整的科學(xué)新聞理論體系。在網(wǎng)絡(luò)時代下的新聞理論研究要善于從海量的新聞信息中提煉出想要的典型事例進行重點研究和分析，把握好研究方向。

4.3 具備世界眼光時代特色人文胸懷和原創(chuàng)精神

既然全球化的趨勢勢不可擋，那我們就只能積極的適應(yīng)時展的要求，以全球化的視角來看問題，研究問題。在全球化的視角下，要有中國社會發(fā)展的特色。我國雖然處于一個社會大轉(zhuǎn)型的階段，但是在歷史的角度來看，我們已經(jīng)開始進入一個信息化的時代，在新聞傳播學(xué)的領(lǐng)域里，進入“后新聞業(yè)”的時代。這個宏觀層面的大背景下，對于理論研究也要與時俱進。而文化作為人們對客觀存在的一種意識的總結(jié)和反應(yīng)，它在一定程度上也會反作用于客觀存在。網(wǎng)絡(luò)時代的新聞傳播理論關(guān)注的焦點應(yīng)該同時也具有人文的胸懷和原創(chuàng)精神的理念意識。

5 結(jié)論

新聞傳播理論作為人類社會文化發(fā)展的產(chǎn)物之一，從另一方面來講它也記錄和反映了人類社會發(fā)展的每一步。在新的網(wǎng)絡(luò)時代下，它將具有更多的時代特色，更加與時俱進的來有效指引人類社會的發(fā)展。

參考文獻

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第6篇：媒介經(jīng)營與管理分析范文

關(guān)鍵詞：機電設(shè)備；智能化；措施

引言

機電工程系統(tǒng)的維護以及管理工作是企業(yè)發(fā)展與管理的關(guān)鍵所在。機電工程系統(tǒng)的維護以及管理可以使企業(yè)發(fā)展的更快更強，對企業(yè)的經(jīng)濟效益以及綜合效益也會有很大的提高，奠定企業(yè)高效安全生產(chǎn)的堅實基礎(chǔ)。機電工程與智能化技術(shù)是相輔相成的，智能化的系統(tǒng)需要機電技術(shù)做支撐，而機電工程需要智能化來優(yōu)化。所以只有讓機電工程系統(tǒng)與智能化技術(shù)緊密的結(jié)合在一起，才能更快的推動我國建筑事業(yè)的快速發(fā)展。同時也為了建設(shè)出更加符合大眾需求的建筑。建筑智能化的發(fā)展與機電工程中智能化的運用有相當大的關(guān)系。本文筆者就建筑工程的機電系統(tǒng)還有智能化的應(yīng)用技巧進行詳細的闡述。

1概述

對于我國目前的建筑系統(tǒng)而言，更多的追求綠色建筑，以此來降低工程中的投資，但是站在更高的角度來看，我們需要加大智能化在工程中的運用，同時降低能耗?，F(xiàn)在看來，在實際的施工過程中，首先得有一套完整的與建筑物配套的機電工程系統(tǒng)，這樣能夠更加全面的保障工程的完工。由于機電工程的加入，也使得建筑物更能符合大家的要求。

2.機電工程系統(tǒng)中的設(shè)備智能化現(xiàn)狀以及存在的問題

機電工程系統(tǒng)中的智能化設(shè)備也涉及到各種工程，比如一些公用設(shè)備，或是一些公用設(shè)備。同時不僅包含著交通、電氣還有自動化等多種輔助系統(tǒng)。由于智能化的引進，各類工程的效率大大提高了，工程的質(zhì)量也得到了保障。但是一般的情況下，更多的企業(yè)不具備完善的系統(tǒng)，沒有專業(yè)的技術(shù)人員作指導(dǎo)，因此就現(xiàn)在來看，機電工程的系統(tǒng)化中還缺乏一定的政策支持和相關(guān)的引導(dǎo)過程。從而導(dǎo)致一些企業(yè)在剬的探索與發(fā)展過程中出現(xiàn)了各式各樣的問題。另外，大部分企業(yè)只是將智能化作為機電工程的發(fā)展方向，而沒有切實的付諸于行動。所以導(dǎo)致了智能化的發(fā)展步伐緩慢，最重要的是缺乏更多的創(chuàng)新性。

3機電工程施工質(zhì)量中的三階段

機電工程施工過程需要對質(zhì)量進行嚴格的控制，一般分為前中后三個階段，前指的是施工過程前的質(zhì)量控制與檢查，中指的就是在施工過程中對工程的控制與檢查，當然事后也一樣，指的就是工程完工后，進行的一些控制與檢查，當然還包括對工程質(zhì)量的評估。在機電工程施工前首先需要對圖紙十分的了解，同時也需要保證圖紙的質(zhì)量與合理性。尤其是在加進智能化的部分，需要考慮支出與回報的比例，是否在經(jīng)濟承受能力的范圍內(nèi)，設(shè)計是否符合情況。這些均是施工前需要進行的工作。最終的設(shè)計圖紙是需要教交到管理部門再進行嚴格的審核，只有審核通過了，準備工作全部準備妥當，才可以進行具體的施工操作。施工環(huán)節(jié)是機電工程的重中之重，必須嚴格按照審核好的圖紙進行操作，如果遇到特殊情況，需要進行調(diào)整，可以根據(jù)具體情況做不同的分析。對于施工方而言，需要有專業(yè)的技術(shù)人員進行指導(dǎo)，然后就是施工的各個節(jié)點的銜接問題，只有中心環(huán)節(jié)控制好了，才可能完成一項完美的工程。在工程竣工的階段，也就是機電工程接近尾聲的時候，這時候需要對整個工程進行總的校檢。然后對工程的每個階段進行質(zhì)量評估。只有上述的三個階段都順利完成了，才能夠保證整個工程的質(zhì)量。

4.機電工程系統(tǒng)中的智能化的應(yīng)用

對于機電工程，智能化的應(yīng)用一般包括兩大部分，那就是數(shù)據(jù)庫技術(shù)與計算機的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題。不論是從理論層面還是實際的操作過程中都需要加入智能化的元素，也就是智能化的管理。在這方面我國的應(yīng)用與外國相比還是有些差距的。企業(yè)的機電工程智能化的實施主要是包括了設(shè)計在內(nèi)的采購、安裝、調(diào)試等工作，然后在試驗安裝以及驗收的過程中，施工的質(zhì)量和相關(guān)的機電設(shè)備的應(yīng)用就會有很大的影響，所以，在機電安裝的不同的階段，施工的質(zhì)量就會對其產(chǎn)生很大的影響。所以機電工程安裝就會對智能化系統(tǒng)產(chǎn)生很大的影響。對于一些質(zhì)量不達標的系統(tǒng)不能實施智能化的管理，這就需要在整個機電工程的建設(shè)或者是在機電工程的施工中把握好質(zhì)量，控制好施工的細節(jié)，這也是避免在后續(xù)的智能化管理中的一個重要的內(nèi)容。目前在機電系統(tǒng)的智能化的管理和建設(shè)中需要有效的利用計算機來完成對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息的管理，實現(xiàn)對信息科學(xué)技術(shù)的使用，提高機電工程網(wǎng)絡(luò)化和智能化水平，這也是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展和前進必須采取的措施。目前我國在電子信息計算機的使用水平上有了很大的提升，并且我國計算機的網(wǎng)絡(luò)激素發(fā)展速度很快，對機電設(shè)備的智能化管理已經(jīng)進入了一個很綜合信息化管理的階段。企業(yè)機電工程系統(tǒng)的智能化計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的解決方案如下：（1）直接通過電話撥號連接企業(yè)域服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，即各個工作站通過電話撥號連接到域服務(wù)器，而域服務(wù)器又與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器相連接。從而實現(xiàn)整個機電工程系統(tǒng)的智能化管理。（2）虛擬撥號連接企業(yè)域服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，即通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為媒介，企業(yè)各個工作站連接到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，再通過撥號程序?qū)⒏鱾€工作站和服務(wù)域進行連接，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的目標。（3）通過專用網(wǎng)線進行連接，其原理與上文的連接原理相似，只是連接的媒介和設(shè)備要稍作調(diào)整，更具準確性，但設(shè)備費用較高。（4）數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)管理的最新技術(shù)，具有較高的程序和數(shù)據(jù)獨立性，使得數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，容易擴充和編寫。較大的信息管理系統(tǒng)都建立在數(shù)據(jù)庫設(shè)計之上，應(yīng)用相當廣泛，小到一般管理，大到計算機輔助設(shè)計以及人工智能的領(lǐng)域中。對于解決機務(wù)管理的難題有著無可匹敵的地位。

5機電工程系統(tǒng)中的智能化發(fā)展方向

智能化技術(shù)的發(fā)展速度很快，目前，在我國的機電工程發(fā)展中，智能化技術(shù)設(shè)備的使用實現(xiàn)了人們工作壓力的減輕，降低了資源的浪費，提高了人們的工作效率，并且提高了機器運轉(zhuǎn)的安全性。從不同的方面綜合來看，進行智能化機電設(shè)備的管理已經(jīng)成為必然的，實現(xiàn)智能化的控制技術(shù)和生產(chǎn)經(jīng)營一體化已經(jīng)成為機電工程系統(tǒng)管理的重要方式。結(jié)束語針對不同的工程企業(yè)，各個企業(yè)應(yīng)該從自身的實際情況出發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定自身合理化的機電工能系統(tǒng)的自動化、智能化管理，建設(shè)符合企業(yè)內(nèi)部運行的安全管理體制，并且建立相應(yīng)的安全監(jiān)督制度，杜絕重大事故的發(fā)生，實現(xiàn)機電一體化系統(tǒng)的智能化管理，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

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第7篇：媒介經(jīng)營與管理分析范文

證券電子商務(wù)是證券行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介為客戶提供的一種全新商業(yè)服務(wù)，它是一種信息無償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)，它是運用最先進的信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對證券公司原有業(yè)務(wù)體系中的各類資源及業(yè)務(wù)流程進行重組，使用戶與內(nèi)部工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)就可開展業(yè)務(wù)與提供服務(wù)，目前我國比較典型的證券電子商務(wù)領(lǐng)域集中體現(xiàn)在證券電子商務(wù)促進證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的拓展和延伸。

一、電子商務(wù)和證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)"聯(lián)姻"所體現(xiàn)的優(yōu)勢

1、近幾年證券電子化對證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)

（1）交易撮合"無紙化"和證券交易"異地化"。

一方面，我國證券交易市場完成由手工競價到電腦自動撮合、由分散過戶到中央登記結(jié)算、由實物交收到電子簿記的過渡，實現(xiàn)了證券交易方式從"有紙化"向"無紙化"的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變不僅在效率方面發(fā)生了"質(zhì)"的飛躍，也為我國證券電子化的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；另一方面，交易所建成的"衛(wèi)星證券通信網(wǎng)絡(luò)"，使得在國內(nèi)的任何一個地方都可利用該網(wǎng)絡(luò)實時接收兩個交易所和行情等交易信息，全國范圍內(nèi)的證券交易市場隨即形成。

（2）交易席位"無形化"和資金清算"電子化"

其一，"無形化"的交易方式代表著全球證券市場的發(fā)展趨勢，交易所開發(fā)的"無形化電子交易系統(tǒng)"提高了證券市場交易的效率；其二，"證券資金法人結(jié)算"制度標志著證券資金清算進入全新的"無紙化"時代，而且對整個金融業(yè)的電子化進程也起到了積極的推動作用，影響較為深遠。

（3）委托方式"多樣化"

我國證券交易委托方式從傳統(tǒng)的柜臺填單委托，發(fā)展到條碼委托、電話委托、遠程終端委托、網(wǎng)絡(luò)委托，方式日趨多樣化。最近券商借助電信、電視等現(xiàn)代化媒體，將電子商務(wù)的概念引入證券交易市場，交易手段又在不斷創(chuàng)新。

2、現(xiàn)階段證券電子商務(wù)顯示出諸多優(yōu)勢，拓展和延伸了證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)

在證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，證券電子商務(wù)能為投資者提供國際經(jīng)濟分析、政府政策分析、企業(yè)經(jīng)營管理分析、證券板塊分析、證券靜態(tài)動態(tài)分析等方面服務(wù)；能夠以每日國內(nèi)外經(jīng)濟信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務(wù)對象的輔助決策分析及提供特別專題報告等方式為投資者服務(wù)。具體來說，對證券市場各方主體有如下影響：

（1）對于券商，它是巨大的遠程市場，可以打破時空界限，快速信息傳遞，使網(wǎng)上交易在開發(fā)客戶資源上體現(xiàn)出競爭優(yōu)勢，無限地擴大客戶資源；并大幅降低交易成本，降低券商固定資產(chǎn)投入，為券商進行低成本擴張大開方便之門；且還可提供個性化的資訊服務(wù)，以滿足客戶不同的信息需求，券商輻射范圍加大；

網(wǎng)上交易仍是券商經(jīng)紀服務(wù)的一種延續(xù)，它實質(zhì)上是使投資者有一個較好的顧問，并以較為低廉的成本和較快的速度來完成的一個完整的交易，集中做好網(wǎng)上經(jīng)紀服務(wù)管理工作將成為券商競爭的重要手段。

（2）對于投資者，可以排除空間、時間的障礙，方便地查詢行情、委托，獲取投資公共資訊及私人資訊，投資者能夠隨時隨地參與交易等，實用性高于其它方式；

（3）對于證券監(jiān)管者，網(wǎng)上證券交易有可能減少信息不對稱和不充分，抑制市場投機，可以擴大投資者隊伍，倡導(dǎo)技術(shù)革新。

二、新形勢下證券經(jīng)紀電子商務(wù)對證券經(jīng)營機構(gòu)的影響

目前我國的證券經(jīng)紀電子商務(wù)大量體現(xiàn)在網(wǎng)上證券經(jīng)紀服務(wù)，近期中國證監(jiān)會頒布了《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》，它的出臺為所有證券電子商務(wù)的參與者提供了一個明確的政策指引，堪稱中國證券電子商務(wù)史上的一個里程碑，這也意昧著券商圍繞網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)的爭奪大幕已經(jīng)拉開，已逐漸形成一種新的經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。

隨著證券電子商務(wù)化程度的不斷提高，證券市場將逐漸從"有形市場"過渡到"無形市場"，現(xiàn)在的證券交易營業(yè)大廳將會逐漸失去其原有的功能，遠程終端交易、網(wǎng)上交易將會成為未來證券交易方式的主流。這一切都對證券經(jīng)營機構(gòu)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的發(fā)展理念產(chǎn)生重大影響。

1、證券經(jīng)紀經(jīng)營理念的變化

未來的證券公司靠富麗堂皇的營業(yè)大廳吸引客戶、靠鋪攤設(shè)點擴張規(guī)模的經(jīng)營方式已顯得有些不足，相反應(yīng)當依托最新的證券電子化成果，積極為客戶提供投資咨詢、代客理財、資產(chǎn)管理、網(wǎng)上經(jīng)紀等金融服務(wù)，努力建立和擴展龐大的客戶群體將成為其主營目標。網(wǎng)上經(jīng)紀交易將給傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來極大的沖擊，帶來前所未有的壓力。實力機構(gòu)可以依托有形網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢提高網(wǎng)上交易額，造成與有形網(wǎng)點爭奪客戶的局面，使客戶量向網(wǎng)上流失，傳統(tǒng)營業(yè)部的交易量下降，收入減少。因為互聯(lián)網(wǎng)的在線交易多了，證券營業(yè)部的數(shù)量、經(jīng)營面積、計算機LAN工作站數(shù)量、證券營業(yè)部工作人員數(shù)量都將減少，高層次的證券經(jīng)紀投資顧問人員將增加。網(wǎng)上信息資源的豐富、專業(yè)，將使傳統(tǒng)的經(jīng)紀人受到一定的沖擊，沒有深入研究、高深專業(yè)知識的經(jīng)紀人將會被淘汰。

隨著證券電子商務(wù)化程度的進一步深化，證券電子交易場所中的"虛擬證券營業(yè)部"出現(xiàn)，將迫使證券從業(yè)人士的服務(wù)方式和內(nèi)容都作出重大調(diào)整。因為在網(wǎng)上交易模式上交易席位已經(jīng)具備"無形席位"的全部特征，導(dǎo)致投資者有可能越過券商直接入市，在這種趨勢下，交易者對券商的依賴則可能更多的是技術(shù)支持、信息咨詢等服務(wù)而不是。經(jīng)紀人和利潤將有可能不再以代為撮合成交賺手續(xù)費為主，而是變?yōu)橐韵蛱峁┳稍兎?wù)為主。網(wǎng)上證券交易可以不需要中介方而使證券業(yè)的非中介化和網(wǎng)絡(luò)化越來越明顯，許多傳統(tǒng)經(jīng)紀人、投資專家、造市者、券商面臨失業(yè)，要生存只能采取網(wǎng)上券商、經(jīng)紀人、分析家的方式。

2、證券經(jīng)紀營銷方式的變化

未來的證券公司的市場營銷將不再依賴于經(jīng)紀營銷人員的四面出擊。而將集中更多的精力用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀營銷。通過網(wǎng)絡(luò)了解客戶的要求，并根據(jù)客戶的需求確定經(jīng)紀營銷的策略和方式，再將自己的優(yōu)勢和能夠提供的經(jīng)紀服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)反饋給客戶，從而達到宣傳、推銷自已的目的。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，證券經(jīng)營完全可以借助各種高效的通訊介質(zhì)、技術(shù)與手段走向新的高度。更多的證券投資者將可以不再受地域的限制而自由地投向他們所欣賞和信賴的、且可以指導(dǎo)他們有證券投資上帶來回報的券商；換言之，能很好地給投資者提供投資指導(dǎo)并為其帶來較好收益的公司會受到越來越多投資者青睞；反之，則勢必"門庭冷落車馬稀"。同時隨著投資者對于個性化服務(wù)的要求不斷增強，經(jīng)紀人制度、投資理財服務(wù)等新業(yè)務(wù)也將成熟并大幅擴展客戶面；開展證券電子商務(wù)可使投資者與經(jīng)紀人方便地進行交流，讓經(jīng)紀人更快捷地為所經(jīng)紀的客戶提供更為專業(yè)、個性化的投資指導(dǎo)。

3、證券經(jīng)紀經(jīng)營策略的變化及中小券商的歷史機遇

在未來的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享的信息社會里，由于單一傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務(wù)組織方式受到挑戰(zhàn)，證券公司將不再單純依靠自身力量來發(fā)展網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)，而是利用自身優(yōu)勢與銀行郵電、IT計算機技術(shù)公司、網(wǎng)絡(luò)公司、信息公司等的建立起良好的合作關(guān)系。網(wǎng)上交易和移動交易全面沖擊傳統(tǒng)交易方式，各行業(yè)在優(yōu)勢互補、互惠互利的前提下聯(lián)手為客戶提供全方位的立體證券經(jīng)紀交叉服務(wù)。如網(wǎng)上交易委托和手機短信息交易、手機上網(wǎng)交易（WAP）、掌上交易器三種移動交易等，這種合作會給各方帶來證券經(jīng)紀成本的降低和客源的增加，從而達到增收節(jié)支、擴大業(yè)務(wù)的目的。

未來證券業(yè)在經(jīng)紀業(yè)務(wù)上的競爭必然加劇，作為只允許經(jīng)營經(jīng)紀業(yè)務(wù)的中小券商，現(xiàn)在應(yīng)該考慮在經(jīng)營中對傳統(tǒng)、單一的證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)模式做根本性的變革，才能抗爭來自那些實力雄厚、存在規(guī)模優(yōu)勢和集團效應(yīng)的綜合性券商的壓力。就網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)而言，網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的壓力小得多，大家處在同一個起跑線上，也就是說，在強手如林的券業(yè)競爭中，網(wǎng)上交易為小券商帶來了極大的機遇。網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)為網(wǎng)點少、綜合實力弱的國內(nèi)中小券商的發(fā)展帶來了新希望，網(wǎng)上交易將通過改變經(jīng)營模式，打亂原有的競爭格局，使市場資源重新分配，這樣網(wǎng)絡(luò)證券商正從傳統(tǒng)證券商那里不斷奪得市場份額。從我國的證券商經(jīng)營來看，最近我國券商進軍網(wǎng)絡(luò)交易的勢頭十分迅猛，平安、青海、中信、西南、華泰等券商欲投入巨資發(fā)展證券電子商務(wù)，并將此舉看成與傳統(tǒng)大券商抗衡的重要途徑。青海證券認為在未來的證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)將成為證券公司之間競爭的主要手段。通過其建立起來的數(shù)碼證券網(wǎng)，青海證券將在大幅度降低服務(wù)成本的同時，向用戶提供主動性、個性化、及時的服務(wù)，力求為中小券商闖出一條新路。

4、入世后我國證券經(jīng)紀網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

隨著我國加入世貿(mào)組織，WTO1997年通過的《全球金融服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》使各國金融市場開放加大以及世界金融機構(gòu)從分業(yè)經(jīng)營向混業(yè)經(jīng)營發(fā)展趨勢的進一步加強，提供交易、支付和結(jié)算"一條龍"服務(wù)的金融機構(gòu)正在出現(xiàn)，為網(wǎng)上證券交易的順利進行創(chuàng)造了良好的外部條件。對于券商的入世前景，一般認為：國內(nèi)券商在市場占有率、市場熟悉程度和政府支持力度方面具有優(yōu)勢，國外券商則在金融創(chuàng)新、風(fēng)險控制和運作技術(shù)方面具有優(yōu)勢。顯然，國內(nèi)券商擁有的優(yōu)勢一種靜態(tài)優(yōu)勢，隨著時間的推移，這些優(yōu)勢可能消失殆盡。與此同時，國外券商擁有的動態(tài)優(yōu)勢將越來越顯示出強大的競爭力。

證券電子商務(wù)就是證券活動各個環(huán)節(jié)（信息采集、、檢索、交易、支付、清算、交割等）的網(wǎng)絡(luò)化。因此，WTO時代意味著證券網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的競爭不僅僅來自國內(nèi)。隨著入關(guān)時刻的日益臨近，中國的證券市場必將全方位的對位開放，來自國外的金融機構(gòu)很可能以網(wǎng)上交易作為進入中國市場的突破口。

三、國內(nèi)券商開展網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)的幾個關(guān)鍵性競爭因素

國內(nèi)券商開展網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)要從以下幾個方面來考慮證券網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀市場方面的要求。

1、具有下單方式多元化的電子網(wǎng)絡(luò)交易平臺

證券電子商務(wù)不僅僅是簡單的遠程委托：它應(yīng)當是一種大規(guī)模、全方位、體系化、新型的證券經(jīng)營模式。將來證券投資者應(yīng)該可以在遠離證券公司（營業(yè)部）的任何地方通過電話、移動通訊（WAP）、尋呼機、傳真機、電話、WetTV（頂置盒）和互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）等信息終端在遠程完成一切與證券投資相關(guān)的工作。

中國擁有全球最先進的電腦主機自動撮合系統(tǒng)，所有的證券營業(yè)部都擁有與證券交易所聯(lián)網(wǎng)的電子交易平臺。電話委托和自助委托已成為主流交易方式。在此基礎(chǔ)上，可以更進一步將電子交易平臺延伸到家庭、辦公室（通過有線電視網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)）乃至個人（通過無線網(wǎng)絡(luò)）。通過各處信息終端（電話、電視、臺式電腦、尋呼機、手機、掌上電腦等），使投資者能夠隨時隨地進行證券交易。如此一來，在證券電子交易領(lǐng)域，國內(nèi)券商就能夠整體領(lǐng)先國際水平。

2、以網(wǎng)絡(luò)模式使客戶擁有的服務(wù)價值得以最大化為導(dǎo)向

長期以來，我國股市基本上以散戶為主的市場，個人投資者的抗風(fēng)險能力和投資水平都較低，迫切需要投資咨詢，這是開展網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。在現(xiàn)階段條件下，網(wǎng)上交易的根本就是提高券商服務(wù)質(zhì)量的重要手段，實質(zhì)上是使投資者（特別是非現(xiàn)場交易者）有一個較好的投資顧問，并快速便利地以相對低廉的交易成本完成完整的交易。搞好服務(wù)管理將成為券商競爭的重要手段，現(xiàn)階段的證券行業(yè)已進入一個服務(wù)競爭的新階段。

網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)的要點是提供大量及時、周到的投資訊息，能夠快速響應(yīng)客戶的需求，使客戶通過網(wǎng)絡(luò)所得到的服務(wù)價值爭取達到最大化。經(jīng)過近十幾年的發(fā)展，國內(nèi)券商已經(jīng)積累了大量的研究成果，具有很強的滿足投資咨詢的能力。因此，國內(nèi)券商目前所要做的就是借助網(wǎng)絡(luò)，將各種新名詞分門別類地及時送達給客戶手中，比如，通過電子郵件將投資組合建議發(fā)送給客戶，通過尋呼機警示客戶所持股票已到止損點等。

3、建立起網(wǎng)上經(jīng)紀的品牌和商譽

隨著電腦的普及，網(wǎng)上經(jīng)紀將以極快的速度發(fā)展。網(wǎng)上經(jīng)紀將主要以信息、咨詢、研究優(yōu)勢爭取投資者，券商在開展網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)的同時必須建立一個強大的網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)的同時必須建立一個強大的網(wǎng)上資訊查詢平臺，這對券商的信息與研究者提出了很高要求。由于硬件條件的差別較小，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀的競爭只能依靠軟，網(wǎng)絡(luò)跨躍時空的能力會將這種優(yōu)勢服務(wù)的能力無限放大，強者恒強的馬太效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式下更是一條不變的規(guī)律。而且在證券電子商務(wù)中，技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺，任何一種新的業(yè)務(wù)思想或技術(shù)很快能被對手所仿效，券商只能靠服務(wù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新對能保證競爭的優(yōu)勢。開展網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)爭奪市場，是證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的必由之路，為此券商必然高度重視信息與研究工作，加大對信息與研究工作的投入。

網(wǎng)頁創(chuàng)作優(yōu)良、信息內(nèi)容豐富是成功開展好網(wǎng)上交易的必要條件。網(wǎng)上交易對投資者而言，一個很大的優(yōu)勢就在于能夠排除空間、時間障礙，方便地查詢行情、委托，獲取投資公共資訊及每家券商獨特的資訊。因此，券商網(wǎng)頁創(chuàng)作優(yōu)良、快捷、方便，信息內(nèi)容豐富就成為吸引投資者很重要的方面。當然這對券商人員素質(zhì)提出了更高的要求，強大的研究力量將成為券商網(wǎng)是交易的核心競爭力。目前，大部分券商網(wǎng)站都在向"大而全"靠攏，放棄了證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"概念，如果某家券商網(wǎng)站能夠形成自已的獨特性，內(nèi)容服務(wù)形成品牌優(yōu)勢，這樣的網(wǎng)站就會具有強大的生命力，這樣的證券電子商務(wù)--網(wǎng)上經(jīng)紀交易才會搶占更多的市場份額。只要券商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀在投資者中建立起良好的資信和品牌，客戶會主動選擇服務(wù)好、信譽高的券商，客戶的范圍會遍布全國各地。

4、最好擁有自主開發(fā)的INTERNET專門網(wǎng)站

目前"擺地攤"已經(jīng)成為證券公司發(fā)展網(wǎng)上交易的主要模式。所謂"擺地攤"，就是由網(wǎng)絡(luò)或IT公司負責(zé)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)站點，爭取客戶，為客戶提供投資資訊，而證券公司以營業(yè)部的身份在后臺為客戶提供網(wǎng)上交易的通道。中國證券市場上的此種網(wǎng)上交易還處于嘗試階段，具有一定的局限性。因為這種方式最大的

缺陷是營業(yè)部放棄了對自己客戶的直接服務(wù)，將自己的客戶拱手讓給了IT公司，如果今后若干年國內(nèi)券商的制度保護壁壘被打破，這些券商將會變得一無所有。有鑒于此，目前國內(nèi)一些大券商開始設(shè)立自已的網(wǎng)站，并紛紛開通本公司的內(nèi)部廣域互聯(lián)網(wǎng)，然后再與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)，客戶委托直接通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)到營業(yè)部交易系統(tǒng)，不再經(jīng)過IT公司。相比較而言，這種模式比較科學(xué)，是券商開展網(wǎng)上交易方向。

網(wǎng)上證券經(jīng)紀交易的硬件形式很容易被模仿，關(guān)鍵就在于是否設(shè)有公司專門具有特色化的網(wǎng)站，內(nèi)容服務(wù)是能否形成品牌化優(yōu)勢。這不僅包括對投資者的信息服務(wù)，還包括圍繞網(wǎng)上交易的優(yōu)勢，對原有網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程進行重新設(shè)計，如開拓客戶應(yīng)答中心、24小時全天候服務(wù)、實時大勢分析，同時根據(jù)客戶的不同層次提供個性化服務(wù)等等。

【國內(nèi)實例】中信證券宣布將與國內(nèi)最大的財經(jīng)類網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司和訊推出網(wǎng)上交易綜合服務(wù)平臺，使投資者在能進行網(wǎng)上交易的同時，提供最新財經(jīng)信息，及基于和訊網(wǎng)的實時專家點評等個性化理財服務(wù)；又如，青海證券組織了一批優(yōu)勢的專業(yè)技術(shù)人才，利用國內(nèi)外最先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，逐步實施其全面轉(zhuǎn)型計劃。公司不僅設(shè)立了數(shù)碼證券網(wǎng)站，自主開發(fā)并開通了網(wǎng)上證券交易，還設(shè)立了公司的專家服務(wù)中心和電話理財中心，把自身培育成具有證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"之特色，形成自已網(wǎng)站的獨特性、內(nèi)容服務(wù)品牌化優(yōu)勢，使其從傳統(tǒng)型券商向基于互聯(lián)網(wǎng)的新型網(wǎng)上券商全面轉(zhuǎn)型。

【國際實例】美國第一大互聯(lián)網(wǎng)證券經(jīng)紀商Schwab成功經(jīng)驗可以成為例證。Schwab實際上是服務(wù)個人財務(wù)的全能證券型超市，形成證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"之特色。它主要從事證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)和提供財經(jīng)資訊，包括零售經(jīng)紀、共同基金和獨立經(jīng)理支持服務(wù)，同時提供給投資者網(wǎng)上交易、電話交易及店面交易，客戶可選擇自已所需要的模式。在Schwab網(wǎng)站上，不僅可看到即時行情、新聞、歷史財務(wù)數(shù)據(jù)，也可以制定個人主頁，查看自己的帳戶，編制自己的資產(chǎn)投資模型；而且Schwab通過加強盡可能詳細可靠的信息服務(wù)，并使其與多種產(chǎn)品結(jié)合起來，能得到更多的資產(chǎn)委托，獲得客戶的長期信賴等等。它注重通過技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。其通過有效利用技術(shù)來降低成本，改進服務(wù)，提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式是它的主要經(jīng)營特色。

四、證券經(jīng)紀網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)未來發(fā)展前景

信息產(chǎn)業(yè)部部長吳基傳說過：信息技術(shù)的飛速發(fā)展，將使中國繼續(xù)擴大現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，提高技術(shù)層次。預(yù)計到2003年，中國的電話普及率將從12%增加到22%，移動電話的用戶將從890多萬戶增加到2000萬戶左右，由此可見隨著通信、計算機設(shè)備的性能價格提高，通信成本會越來越低，通信質(zhì)量越來越好，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客戶也將越來越多，這些都給發(fā)展證券電子商務(wù)帶來了機會。尤其對我國來說，與其它行業(yè)實施電子商務(wù)相比，證券業(yè)的各類交易信息容易數(shù)字化和傳輸，不存在實物流的配送，同時企業(yè)的信息化基礎(chǔ)也是最好的，所以首先在這個行業(yè)進行電子商務(wù)的改造比較容易成功。因此其發(fā)展前景是光明的。

1、政府態(tài)度和具體政策的推動

證券行業(yè)的進入壁壘一定程度上限制了網(wǎng)上交易的直接競爭。證券業(yè)是國內(nèi)和新興行業(yè)，近幾年才明確它的發(fā)展定位，所以它是政府重點監(jiān)控發(fā)展的行業(yè)。近期中國證監(jiān)會頒布了《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》，它的出臺為所有證券電子商務(wù)的參與者提供了一個明確的政策指引，堪稱中國證券電子商務(wù)史上的一個里程碑；而且今年兩會期間部分人大代表關(guān)于為電子商務(wù)立法的提案引起了共鳴?？梢灶A(yù)計，隨著證券立法和互聯(lián)網(wǎng)立法的雙重保障，政府主管部門和信息產(chǎn)業(yè)部門在規(guī)范網(wǎng)上證券交易的同時會更從政策上鼓勵更多的券商參與網(wǎng)上交易，促進網(wǎng)上證券交易的飛速發(fā)展。

2、證券經(jīng)紀電子商務(wù)與電子化銀行合作化趨勢

促成商業(yè)銀行與證券商合作發(fā)展網(wǎng)上證券委托交易的前提包括三個方面：一是隨著網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的發(fā)展，投資者迫切需要通過網(wǎng)上銀行一次性辦妥證券買賣業(yè)務(wù)；二是隨著股民保證金賬戶與證券公司的徹底分離，銀行成為證券公司資金流的唯一運行機構(gòu)；三是加入WTO后外資銀行在混業(yè)經(jīng)營、信息技術(shù)和個人金融服務(wù)等方面的競爭優(yōu)勢對國內(nèi)商業(yè)銀行提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，而國內(nèi)銀行與證券公司的網(wǎng)絡(luò)合作技術(shù)和客戶群體優(yōu)勢則是應(yīng)對挑戰(zhàn)的一項重要舉措。如果銀行業(yè)和證券業(yè)加強合作，進一步統(tǒng)一交易結(jié)算方式，提高網(wǎng)上交易的安全性、可靠性，我國的證券網(wǎng)絡(luò)化交易將會獲得更加快速的發(fā)展。

3、線上"金融百貨商場"模型的出現(xiàn)

隨著信息產(chǎn)業(yè)向各個領(lǐng)域的滲透，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上保險與網(wǎng)上證券交易將有可能促進打破現(xiàn)有的金融分業(yè)管理格局，促進三業(yè)融合發(fā)展，從而促進證券市場的發(fā)展。從全球信息產(chǎn)業(yè)與證券市場結(jié)合日益緊密的發(fā)展趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)正通過名牌效應(yīng)、客戶關(guān)系和金融信息內(nèi)容服務(wù)改變著證券服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，一些新的網(wǎng)上市場正在興起，每個網(wǎng)上金融服務(wù)機構(gòu)的最終目標是要成為金融樞紐網(wǎng)站，即"網(wǎng)上金融百貨超市"，投資者未來除了股票交易外，亦可經(jīng)由同一網(wǎng)站獲得配套金融、保險、資產(chǎn)管理等各項服務(wù)。因而隨著高速簡潔、雙向互動的互聯(lián)網(wǎng)委托管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，諸如經(jīng)紀業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、財經(jīng)信息、投資銀行業(yè)務(wù)、B股承銷推介、債券業(yè)務(wù)等都可納入證券網(wǎng)上交易系統(tǒng)。

4、網(wǎng)絡(luò)化的虛擬券商時代的來臨

從長遠的角度來看，網(wǎng)絡(luò)化的虛擬券商將是未來券商的的主要模式，券商的各項業(yè)務(wù)基本上都將通過互聯(lián)網(wǎng)來進行，國內(nèi)券商必須對此早作準備，制訂出可行的戰(zhàn)略方案。虛擬券商將不再有實體上的營業(yè)部，通過銀證轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)，券商今后與銀行的合作會越來越密切。券商有必要與銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為斷地在網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)中推出新的業(yè)務(wù)。

五、證券經(jīng)紀電子商務(wù)體系的開發(fā)及經(jīng)營模式

證券公司在開展證券電子商務(wù)經(jīng)營時，進入證券電子商務(wù)時應(yīng)當充分考慮對客戶的計算機技術(shù)和證券業(yè)務(wù)的的指導(dǎo)問題，以保證證券經(jīng)營的安全、穩(wěn)定與高效。

1、硬件環(huán)境的完善

證券電子商務(wù)有三方面的網(wǎng)絡(luò)問題：互聯(lián)網(wǎng)的安全、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性和網(wǎng)絡(luò)速度?；ヂ?lián)網(wǎng)的安全不僅是證券電子商務(wù)所關(guān)心的，它更是整個國家的安全問題，特別是象金融證券這類國家支柱產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，更要嚴格使用國產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)，以確保安全性。如我國《網(wǎng)上證券委托暫行辦法》規(guī)定，有關(guān)系統(tǒng)傳輸安全、系統(tǒng)及維護管理等需經(jīng)過這家權(quán)威機構(gòu)測評和認證。因此，證券經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)當建立起公司級的技術(shù)風(fēng)險控制能力。一方面證券經(jīng)營機構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀硬件設(shè)備方面要采用計算機網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品，這里涉及的東西包括：實用非否認協(xié)議、智能卡軟件安全規(guī)范、智能卡安全集成平臺、Internet安全集成系統(tǒng)、Internet網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)視器、防火墻系列產(chǎn)品、"黑客"入侵防范軟件、網(wǎng)絡(luò)安全教育等。而且隨著我國電信網(wǎng)絡(luò)和有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性和網(wǎng)絡(luò)速度會進一步增強，網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象會減少；隨著新技術(shù)將不斷應(yīng)用于證券行業(yè)，并提供可靠的硬件支持，從而能保證證券信息系統(tǒng)安全、高速、可靠的運行；另一方面，證券經(jīng)營機構(gòu)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)量和風(fēng)險承受能力限制每位投資者通過網(wǎng)上委托的單比委托最大金額以及單個成交日最大的成交總金額，以防范經(jīng)營風(fēng)險。

2、證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化的設(shè)計

新一代證券電子商務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)構(gòu)建于"一個網(wǎng)絡(luò)，兩個中心"的理念之上。

廣域網(wǎng)平臺上的一個共享系統(tǒng)（提供信息平臺、證券交易、資訊、個人理財?shù)热轿环?wù)）

券商經(jīng)紀系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中心

1、證券公司總部對各營業(yè)部的業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、公司各部門的報表傳遞；

2、證券公司總部市場研究部門的研究成果在系統(tǒng)內(nèi)的各營業(yè)部；

3、系統(tǒng)內(nèi)的各分公司將各自擁有的信息、資訊、分析進行傳遞及交流；

4、公司系統(tǒng)內(nèi)各營業(yè)部之間實現(xiàn)席位合并、實現(xiàn)公司系統(tǒng)內(nèi)通買通賣；

5、在總部和各營業(yè)部之間建立兩套帳務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)交易業(yè)務(wù)集中式處理；

6、公司內(nèi)的辦公會議及員工培訓(xùn)，實現(xiàn)移動辦公功能等等（達到最大限度共享系統(tǒng)內(nèi)資源，將潛在資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實效益。）

證券經(jīng)紀客戶服務(wù)中心（有形網(wǎng)點+網(wǎng)上交易兩者之間優(yōu)勢互補）

具體指通過各種信息技術(shù)將電腦系統(tǒng)、人工座位代表、信息、電話線路等資源整合成統(tǒng)一、高效的服務(wù)工作平臺：

1、聲訊網(wǎng)建立聲訊電話委托和聲訊投資指導(dǎo)系統(tǒng)；

2、和網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商或自設(shè)網(wǎng)站建立網(wǎng)上經(jīng)紀服務(wù)系統(tǒng)，有專業(yè)特色服務(wù)；

3、和銀行聯(lián)網(wǎng)建立銀行證券電話劃帳系統(tǒng)；

第8篇：媒介經(jīng)營與管理分析范文

【關(guān)鍵詞】項目成本管理；招標；成本控制；合同

一、引言

近年來，隨著B市經(jīng)濟的迅速發(fā)展及人民生活水平的不斷提高，加之外來人口的快速增長，房地產(chǎn)行業(yè)獲得了迅速發(fā)展，房地產(chǎn)開發(fā)項目急劇增加，投資總額迅速擴大，尤其是住宅項目的投資總額增加更是迅速，而在此背景下，住宅市場的需求狀況仍然呈現(xiàn)出供給小于需求的態(tài)勢，市場前景良好，迫切需要房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)加大對住宅項目的開發(fā)力度，以滿足市場需求，獲得良好的經(jīng)濟效益。

在這種背景下，B市富馨房地產(chǎn)開發(fā)公司為了抓住市場需求機會，提升自身的市場競爭力，提出了富馨花園房地產(chǎn)開發(fā)項目。本項目總投資152225.1萬元，定位于住宅樓、商業(yè)金融樓和托兒所綜合配套項目。其中，住宅建筑面積130074平方米，地上13-18層；商業(yè)金融樓總建筑面積為77643平方米，地上5-14層；托兒所建筑面積為2400平方米。本項目建成后，住宅及配套的底商面積全部出售，商業(yè)金融用房和停車位全部委托專業(yè)公司出租經(jīng)營。本項目建設(shè)能夠改善城市環(huán)境，有利于集約利用土地，加快B市的城市化進程，也有利于增加住宅市場的有效供給，因此，項目建設(shè)是十分有必要的。

由于房地產(chǎn)開發(fā)項目采用合適的招標方式，可以有效引入競爭機制，從而降低項目成本，因此，研究項目招標階段的成本管理十分重要[1]。為此，本文將項目成本管理的相關(guān)理論與富馨花園房地產(chǎn)開發(fā)項目實際密切結(jié)合，對本項目招標階段的成本管理進行了深入研究，以進一步加強本項目招標階段的成本管理，合理控制項目成本，提高經(jīng)濟效益。

二、富馨公司以往項目招標階段成本管理中存在的主要問題

在以往的開發(fā)項目中，富馨房地產(chǎn)開發(fā)公司要么根本不實行招投標制度，要么所實行的招投標制度只是形式，沒有充分發(fā)揮其在控制項目成本、保證項目質(zhì)量方面的積極作用。首先，在招投標實施過程中，時常有“人情標”、“關(guān)系標”，沒有做到真正的“公平、公正、公開”，根本不利于控制項目成本、提高項目質(zhì)量；其次，未對投標企業(yè)的資質(zhì)進行嚴格的審查，導(dǎo)致一些不良企業(yè)通過不正當手段故意壓低價格以求中標，并在中標后，為了獲取利潤而偷工減料，降低工程質(zhì)量，造成嚴重的安全隱患；最后，富馨房地產(chǎn)開發(fā)公司的招投標制度還不夠完善，還未建立科學(xué)的評標方法，評標人員的經(jīng)驗不足，評標過程還存在一定的主觀性和隨意性，沒有做到基本的客觀公正[2]。

三、富馨花園項目招標階段的成本管理分析

結(jié)合富馨房地產(chǎn)開發(fā)公司在以往房地產(chǎn)開發(fā)項目招標階段成本管理過程中所存在的主要問題，針對如何合理控制富馨花園房地產(chǎn)開發(fā)項目在招標階段的成本，本文特對項目招標的內(nèi)容、方式及制度、流程等，做出如下具體分析：

（1）確定項目招標內(nèi)容

基本原則，富馨房地產(chǎn)開發(fā)公司確定了本項目招標的主要內(nèi)容，主要包括本項目的勘察、設(shè)計、監(jiān)理以及與工程建設(shè)有關(guān)的重要設(shè)備、材料等的采購[3]。

（2）確定項目招標方式

按照招標范圍劃分，項目招標可以分為全部招標和部分招標。按照組織形式劃分，可分為自行招標和委托招標，其中，自行招標是指自身具有編制招標文件和組織評標能力的招標人依法自行辦理招標的形式；委托招標是指是指招標人委托招標機構(gòu)在招標權(quán)限范圍內(nèi)，以招標人的名義組織招標的形式。按照招標方式劃分，項目招標可分為公開招標和邀請招標，其中，公開招標是指招標人在公開媒介上以招標公告的方式邀請不特定的法人或其他組織參與投標，并向符合條件的投標人中擇優(yōu)選擇中標人的一種招標方式；邀請招標是指招標人以投標邀請書的方式邀請?zhí)囟ǚㄈ嘶蚪M織投標的方式[4]。

富馨房地產(chǎn)開發(fā)公司在本項目的招標環(huán)節(jié)，在招標范圍上都采用了全部招標；由于公司尚還沒有編制招標文件和組織評標能力，在招標組織形式上采用了委托招標；在招標方式上，考慮招標成本的問題，主要采用了邀請招標的方式。項目招標環(huán)節(jié)的具體安排詳見表1。

表1 項目招標環(huán)節(jié)的具體安排

招標內(nèi)容 招標范圍 招標組織形式 招標方式

全部

招標 部分

招標 自行

招標 委托

招標 公開

招標 邀請

招標

勘察 全部 委托 邀請

規(guī)劃方案 全部 委托 邀請

設(shè)計 全部 委托 邀請

監(jiān)理 全部 委托 邀請

主要設(shè)備 全部 委托 邀請

重要材料 全部 委托 邀請

專業(yè)分包招標 全部 委托 邀請

物業(yè)管理招標 全部 委托 邀請

（3）制定縝密的項目招標制度及流程

在項目招標流程上，富馨房地產(chǎn)開發(fā)公司首先從公司建立的承建商、工程監(jiān)理、材料及設(shè)備供貨商名冊及資料庫中分別選取了3家～4家規(guī)模較大、信譽度較高、質(zhì)量有保障、品牌有一定知名度的企業(yè)作為目標投標人；然后，向這些企業(yè)發(fā)出投標邀請書，邀請這些企業(yè)組成投標組，參加相應(yīng)項目的投標；最后，在公司招投標辦的監(jiān)督下，采用了詢標的形式進行投標，具體程序是：先由投標方自主報價，抽簽決定詢標順序后，進行第一次詢標，詢問投標方的最高降價幅度；然后進行第二次詢標，以最終確認投標各方的最后報價；最后，堅持“合理低價”的原則，選擇最終的中標單位。這樣既給投標方一定的時間考慮，又使投標人有一種無形的壓力，迫使企業(yè)盡量壓縮自己的利潤空間[5]。

為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，富馨房地產(chǎn)開發(fā)公司還編制了縝密的合同書，從以下幾個方面進行了系統(tǒng)的策劃和規(guī)定[6]：①確定了簽約的承包商的數(shù)量和發(fā)包方式。在合同簽約階段，富馨房地產(chǎn)開發(fā)公司根據(jù)項目大小、專業(yè)復(fù)雜程度、自身管理能力、管理的風(fēng)險等因素，確定了承包商的數(shù)量及發(fā)包方式，力求即有利于控制造價又回避風(fēng)險。②合同價格形式。在合同價格形式上，富馨房地產(chǎn)開發(fā)公司選擇了固定合同綜合單價的形式。③保函或保證金的應(yīng)用。為了保證投票人能夠認其投標并忠實履行合同，富馨房地產(chǎn)開發(fā)公司采用了收取標底一定比例保證金方式設(shè)置了相應(yīng)的保證措施。④重要合同條款的確定。富馨房地產(chǎn)開發(fā)公司還對工期、質(zhì)量、付款等重要方面進行了合同規(guī)定。具體有：開竣工日期的界定；參加驗收的單位、人員，采用的質(zhì)量標準、程序及產(chǎn)生質(zhì)量爭議的處理；價款調(diào)整的范圍、程序、計算依據(jù)和設(shè)計變更，現(xiàn)場簽證、材料價格的簽發(fā)、確認；工程進度款和竣工結(jié)算所需要的文件、程序和效力等。

四、結(jié)語

本文研究是在實地調(diào)研的基礎(chǔ)上展開的，盡管針對富馨房地產(chǎn)開發(fā)公司在項目招標階段成本管理中存在的主要問題，系統(tǒng)介紹了其在富馨項目上所實施的一系列項目成本管理及控制的方案，但本文研究仍存在不足之處，主要是受篇幅限制，研究的深度不夠，對此，本人希望在以后的研究中，通過更加詳盡的實地調(diào)研，對相關(guān)內(nèi)容進行更加深入、全面的研究，以改善上述不足，合理控制項目成本，提高項目經(jīng)濟效益。

參考文獻：

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[2]王巧光.基于全壽命周期理論的住宅項目成本管理與控制研究[D].大連：東北財經(jīng)大學(xué)，2011.

[3]吳少平.現(xiàn)代成本管理[M].北京：經(jīng)濟管理出版社，2007：32-36.

[4]沈蘇華.房地產(chǎn)工程管理與項目成本管理[J].山西建筑，2009（11）：11-13.

[5]周紹陽.建筑工程項目成本管理研究——以S建筑工程項目為例[D].廣西：廣西大學(xué)工商管理.2008.