老年護(hù)理營(yíng)銷策略精選(九篇)

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第1篇：老年護(hù)理營(yíng)銷策略范文

關(guān)鍵詞：老年人；旅游市場(chǎng)；營(yíng)銷策略

中圖分類號(hào)：F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

2095-3283（2016）11-0070-03

[作者簡(jiǎn)介]陶薇（1976-），女，漢族，江蘇鎮(zhèn)江人，副教授，碩士研究生，研究方向：國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等學(xué)科教學(xué)。

一、我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)的特征

（一）老年人成為淡季出游的主力軍

2015年11月，攜程網(wǎng)了《國(guó)內(nèi)老年人旅行行為分析報(bào)告》，報(bào)告中指出，已退休或臨近退休的老年人是國(guó)內(nèi)游客的重要組成部分，是錯(cuò)峰、淡季出游的主力軍。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，我國(guó)的家庭結(jié)構(gòu)有了較大的變化，城市中出現(xiàn)大批的“空巢家庭”，即兩位退休的老人獨(dú)居寓所，成年子女另居他所。因此，絕大部分老年人的閑暇時(shí)間都比較充裕，他們通常都會(huì)避開人多擁擠的周末和公共假期，選擇在旅游淡季出行，因而老年人逐漸成為旅游淡季的“中堅(jiān)力量”。同時(shí)，淡季出游也解決了旅游設(shè)施在淡季閑置的情況，為旅游企業(yè)創(chuàng)造了盈利機(jī)會(huì)。

（二）組團(tuán)出游成為老年人旅游的首選

為了更加安全、舒適和方便，大多數(shù)老年人會(huì)首選跟隨旅行團(tuán)隊(duì)出游。在參加旅行社的旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，舒適、安全及高質(zhì)量的旅游服務(wù)是他們的基本要求，相應(yīng)的醫(yī)療安全保障也是必需條件。除了在旅行社組團(tuán)外，有些老年人也會(huì)自己組團(tuán)后，通過單位、社區(qū)等組織出游。此外，一些老人還會(huì)在家人閑暇時(shí)選擇與家人或老同事一起自由行旅游。

（三）周邊游成為老年人的“最愛”

《國(guó)內(nèi)老年人旅行行為分析報(bào)告》中分別對(duì)老年人國(guó)內(nèi)游及出境游的旅行習(xí)慣作了詳細(xì)研究，結(jié)果表明，在國(guó)內(nèi)旅游方面，超過65%的老年人更偏好周邊游。老年游客通常會(huì)選擇生活環(huán)境周邊的旅游景點(diǎn)結(jié)伴出游，其中有63%的老年人會(huì)邀請(qǐng)2―3人一起出行。近年來，由于子女工作繁忙等客觀原因，老年人結(jié)伴出游的現(xiàn)象愈發(fā)普遍。這樣的群體一般由小區(qū)內(nèi)關(guān)系較好的鄰居、讀書時(shí)的老同學(xué)或者工作后的老同事組成，對(duì)于他們而言，外出旅行已經(jīng)成為聯(lián)絡(luò)感情、定期聚會(huì)的一種特定方式。

（四）報(bào)刊是老年人獲取旅游信息的主要途徑

老年人主要通過報(bào)刊、廣播、宣傳手冊(cè)、朋友等渠道獲取出游信息，其中由于報(bào)刊的可靠性比較高，成為老年人獲取旅游信息的主要渠道。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機(jī)普及使用，許多接受新事物比較快的老年人也開始通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來獲取旅游信息。

（五）觀光度假是老年人最感興趣的旅游方式

由于年齡的原因，大多數(shù)老年人更為感興趣的是觀光度假、療養(yǎng)型的出游方式。老年人通常會(huì)選擇環(huán)境優(yōu)美、安全舒適的旅游景點(diǎn)，或是一些歷史底蘊(yùn)深厚、民族風(fēng)情獨(dú)特的旅游景點(diǎn)。由于老年人的懷舊心理強(qiáng)烈，他們還會(huì)選擇探訪舊友、故地重游、追根求源等為主要內(nèi)容的觀光度假旅游。

（六）消費(fèi)理性是老年人旅游的突出特點(diǎn)

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人對(duì)于旅游產(chǎn)品的購(gòu)買行為往往會(huì)根據(jù)自己長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)和已形成的標(biāo)準(zhǔn)，再三考慮、反復(fù)比較，然后再作出購(gòu)買決策。老年旅游者的消費(fèi)決策受情感沖動(dòng)的影響比較少，表現(xiàn)得非常理智，特別是對(duì)一些舒適型、享受型國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)途旅游線路的購(gòu)買，決策過程一般都會(huì)比較長(zhǎng)。在旅游過程中，對(duì)于旅游紀(jì)念品的購(gòu)買欲望往往也較少。在我國(guó)勤儉節(jié)約傳統(tǒng)文化的影響下，老年消費(fèi)者一般對(duì)價(jià)格都較為敏感。老年人在國(guó)內(nèi)游時(shí)更愿意選擇火車作為交通工具而不是飛機(jī)，乘坐火車出游的占4成多，而乘飛機(jī)的不到3成。在酒店選擇方面，地理位置好的快捷酒店往往會(huì)優(yōu)于裝修奢華的高星級(jí)酒店。據(jù)統(tǒng)計(jì)，老年游客一次國(guó)內(nèi)游的平均花費(fèi)在3200元左右。

二、我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

20世紀(jì)80年代我國(guó)的老年人旅游市場(chǎng)開始起步，在初期我國(guó)并沒有專業(yè)的旅行社從事關(guān)于老年旅游服務(wù)工作。隨著我國(guó)老年人人口數(shù)量的不斷增加以及生活水平的提高，旅游企業(yè)的目光也開始投向了“老年人”這一特殊群體，老年人旅游市場(chǎng)初步形成規(guī)模，旅游服務(wù)也不斷規(guī)?；?。

（一）老年人旅游市場(chǎng)需求激增

根據(jù)調(diào)查顯示，目前我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)已經(jīng)成為繼中年人旅游市場(chǎng)之后的第二大旅游市場(chǎng)，占整個(gè)旅游市場(chǎng)的20%。進(jìn)入21世紀(jì)后，因?yàn)槲覈?guó)獨(dú)生子女政策帶來的副作用，社會(huì)開始進(jìn)入老齡化，60歲以上的老人已達(dá)到142億，并以每年32%的速度增長(zhǎng)。有關(guān)部門預(yù)計(jì)，到2030年我國(guó)老年人口將超過總?cè)丝诘?0%，進(jìn)入高度老齡化階段；2040年以后，我國(guó)老年人將超過4億，這為我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）旅游企業(yè)和社會(huì)的關(guān)注度較高

老年人出游大部分要依靠旅行社，所以老年消費(fèi)群體是旅行社必不可少的客源之一。越來越多的旅行社對(duì)于老年人旅游市場(chǎng)也更加重視，旅游企業(yè)會(huì)為老年人量身定做適合他們的旅游線路，以保證老年消費(fèi)者得到更加安全、舒適、高質(zhì)的旅游服務(wù)。例如，在上海已經(jīng)有1/6的旅行社展開了以“銀發(fā)旅游”為主題的活動(dòng)，還有一些旅游社設(shè)立了“老年部”，也有一些旅行社是專門為老年群體服務(wù)的。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)老年旅游也相當(dāng)重視，并給予較大的支持，全國(guó)各地相繼成立了各類老年人協(xié)會(huì)、老年人旅游協(xié)會(huì)、老年大學(xué)等。隨著老年人口數(shù)量的劇增，社會(huì)也會(huì)將更多的目光關(guān)注到老年群體身上。

（三）老年人希望外出旅游人數(shù)增多

根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2014年的調(diào)查，452%的老年消費(fèi)者愿意外出旅游。這一比例較往年有所提升，其中138%的老年人表示會(huì)經(jīng)常外出旅游，314%的老年人表示會(huì)偶爾外出旅游。由此可知，隨著經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高以及老年人社會(huì)保障的逐步完善，越來越多的老年朋友已不滿足于在居住城市的風(fēng)景地游玩，與朋友結(jié)伴走出家門看看外面的世界成為一種交際的需要和生活的時(shí)尚。

（四）老年人旅游的客源市場(chǎng)分布不均衡

我國(guó)老年游客主要集中在東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，如珠三角地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)以及京津地區(qū)。西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較落后，老年人出游比例比較低。城市經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，老年人出游比例較高，鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，老年人出游比例較低。 老年旅游者數(shù)量的多少與地區(qū)人口的絕對(duì)數(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度有關(guān)。老齡化在地區(qū)間的發(fā)展不平衡導(dǎo)致東部沿海地區(qū)的發(fā)展明顯快于西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)。

三、我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)存在的問題

（一）老年人旅游業(yè)起步晚，產(chǎn)品種類單一

與發(fā)達(dá)的西方國(guó)家相比，我國(guó)旅游業(yè)起步較晚，在20世紀(jì)80年代后期才形成了一定模式的客源市場(chǎng)，而老年人旅游市場(chǎng)開發(fā)得更晚，并且長(zhǎng)時(shí)間以來很少引起關(guān)注，所以開發(fā)力度不大。隨著近年來我國(guó)人口老齡化，老年人旅游越來越受到廣泛的關(guān)注。由于老年人的身體條件差、消費(fèi)水平低，對(duì)安全性要求又比較高，很多旅行社考慮到成本、收益等因素，沒有推出為老年人量身定做的旅游產(chǎn)品，而只是在普通旅游產(chǎn)品基礎(chǔ)之上冠以“夕陽(yáng)紅”三個(gè)字，實(shí)質(zhì)與普通旅游產(chǎn)品區(qū)別不大。

（二）老年人出游安全性偏低

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人各項(xiàng)生理機(jī)能退化，很多老年人都患有不同程度的高血壓、高血脂、高血糖或某些心臟方面的疾病，還有些老年人行動(dòng)也不太方便，因此，老年游客對(duì)旅行中安全保障和服務(wù)質(zhì)量的要求比較挑剔，一方面，他們要求行程緩慢、舒適、安全、勞逸結(jié)合；另一方面，對(duì)餐飲、住宿方面的要求也比較特殊。但目前市場(chǎng)上的旅行社在老年人的安全保障方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到位，旅游期間無隨行醫(yī)生陪伴，在旅行途中一旦發(fā)生險(xiǎn)情和困難，得不到及時(shí)救助。同時(shí)，有些旅行社為了節(jié)約成本，吸引更多的老年人客源，在出行交通工具、住宿條件、飲食安排等方面標(biāo)準(zhǔn)較低，導(dǎo)致很多老年人旅行歸來后過度疲勞或舊病復(fù)發(fā)，失去再次出游的興趣和欲望。

（三）傳統(tǒng)觀念阻礙老年人旅游市場(chǎng)的發(fā)展

受傳統(tǒng)觀念的影響，許多老年人都有勤儉節(jié)約的習(xí)慣，覺得外出旅游是亂花錢的表現(xiàn)，旅游只是年輕人應(yīng)該干的事情。我國(guó)很大一部分老人只存錢不花錢，希望將錢用于兒女后代的身上，而不是自己拿來進(jìn)行旅游消費(fèi)，另一部分老人有外出旅游的欲望，但是過高的旅游消費(fèi)價(jià)格使他們望而卻步。老年人現(xiàn)有的這種消費(fèi)觀念在一定程度上限制了老年人旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

（四）老年人旅游市場(chǎng)管理不夠規(guī)范

老年人因?yàn)橛泄潭ǖ氖杖?、充裕的時(shí)間一直受旅游市場(chǎng)的青睞，但由于老年人體質(zhì)較弱、安全風(fēng)險(xiǎn)大、利潤(rùn)空間小等特點(diǎn)，也對(duì)旅游管理部門和旅游企業(yè)在市場(chǎng)規(guī)范和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上提出了更高的要求。目前，大多數(shù)旅游企業(yè)都紛紛開始涉足老年人市場(chǎng)，不過其中有不少企業(yè)因?yàn)橐?guī)模較小、資金不足、服務(wù)質(zhì)量較差等，導(dǎo)致了其不規(guī)范的商業(yè)行為，低價(jià)旅游、買保險(xiǎn)送旅游、買商品送旅游、老年人報(bào)團(tuán)加價(jià)等混亂現(xiàn)象仍充斥著老年旅游市場(chǎng)。

四、老年人旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略

（一）做好市場(chǎng)調(diào)研，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略

必要的市場(chǎng)調(diào)查和研究是企業(yè)制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)和前提。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及市場(chǎng)規(guī)范化的逐步提高，旅行社應(yīng)把市場(chǎng)調(diào)研提到重要的議事日程上，通過分類調(diào)研（離退休干部、退休工人、教師、醫(yī)生、家庭主婦、者等）對(duì)主要客源及其旅游目的、旅客經(jīng)濟(jì)特征及行為特征、旅客消費(fèi)偏好及客源流向等進(jìn)行深入的了解，系統(tǒng)地搜集有關(guān)老年人旅游需求方面的信息，從而制定出切實(shí)可行的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略。

（二）開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，豐富老年人旅游市場(chǎng)產(chǎn)品種類

在為老年人設(shè)計(jì)路線時(shí)，旅行社要根據(jù)老年人的自身特點(diǎn)，本著“短、精、緩”的原則，景點(diǎn)要精練而特色鮮明，內(nèi)容豐富，行程緩和，安排適合老年人參與的旅游項(xiàng)目。比如“山游”、“水游”、“都市游”、“廟游”、“風(fēng)情游”等適合老年人的傳統(tǒng)觀光型旅游產(chǎn)品，既可以開闊老年人視野，又利于促進(jìn)老年人的身體健康。同時(shí)針對(duì)老年人的懷舊心理，可以組織他們到他們?cè)?jīng)生活過、工作過、甚至戰(zhàn)斗過的地方重游，可以喚起對(duì)過去美好、難忘生活的回憶。還可以通過組織老年游客到一些溫泉療養(yǎng)地、原始生態(tài)區(qū)，開展老年人品嘗藥膳、書法繪圖、垂釣等活動(dòng)，使每位老人親身參與到活動(dòng)中，既可以滿足他們的健康需要，又可以滿足其情趣需求。

（三）優(yōu)化價(jià)格策略，靈活選擇促銷方式

大部分老年人是成熟理智的消費(fèi)者，價(jià)格的高低直接影響著他們的決策，物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是大多數(shù)老年人購(gòu)買商品的基本準(zhǔn)則。老年人在出游時(shí)不會(huì)花費(fèi)太多，一般出游花費(fèi)在中等水平。由于老年人的閑暇時(shí)間比較多，可以區(qū)別不同時(shí)間實(shí)行差別定價(jià)，根據(jù)旅游淡旺季的不同實(shí)行浮動(dòng)價(jià)格；也可以根據(jù)旅游目的地的不同實(shí)行空間差異定價(jià)。另外，由于部分老年人可能會(huì)根據(jù)自己的想法和身體狀況有不同的旅行要求，旅行社應(yīng)根據(jù)老人的特殊要求進(jìn)行量身設(shè)計(jì)。

在促銷策略上，對(duì)于促銷時(shí)間、方式、地點(diǎn)以及宣傳品的設(shè)計(jì)上都要考慮到老年人的自身特點(diǎn)。在促銷時(shí)間上，應(yīng)該選在早晨或下午午休以后，這兩個(gè)時(shí)間段老年人外出比較多；地點(diǎn)可以選擇在老年人集中晨練的公園、買菜的市場(chǎng)或超市等地開展旅游咨詢活動(dòng)，傳播相關(guān)旅游信息；在方式上，除了傳統(tǒng)的廣告以外，可以實(shí)時(shí)開展體驗(yàn)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷等；在宣傳材料的制作上，考慮到老年人的思維方式和閱讀習(xí)慣，內(nèi)容要簡(jiǎn)單、詳細(xì)、明了，文字醒目、圖案鮮艷，突出景點(diǎn)特色、路線設(shè)計(jì)的合理性以引起他們的游覽興趣，激發(fā)其出門旅游的欲望。

（四）提高服務(wù)質(zhì)量，注重旅游服務(wù)人文關(guān)懷

近年來，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，隨之而來的游客投訴也在不斷增加，老年游客投訴重點(diǎn)主要集中在一些旅行社低價(jià)運(yùn)作，依靠購(gòu)物彌補(bǔ)，旅行社認(rèn)為收不回成本因而對(duì)其加收?qǐng)F(tuán)費(fèi)；個(gè)別景區(qū)不能嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)政策，對(duì)持有老年證的游客購(gòu)買門票優(yōu)惠尺度不一，以及存在強(qiáng)制消費(fèi)，導(dǎo)游離團(tuán)，軟臥變硬臥等問題。作為旅游社要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須優(yōu)先考慮顧客的利益，關(guān)注老年人游客在旅行中衣、食、住、行的每一個(gè)環(huán)節(jié)。飲食方面，盡量安排香軟、含糖量少、易消化、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高的食物；住宿方面，給老人提供舒適、安靜的居住環(huán)境，要選擇防滑地板，衛(wèi)生間的設(shè)施要防止磕碰，避免老人發(fā)生危險(xiǎn)；在交通工具選擇方面，最好采用專車、專機(jī)、專航的形式，形成海、陸、空都有的旅游形式，方便老人出游，同時(shí)還要避免旅游高峰期。在整個(gè)行程中，要為老年游客營(yíng)造健康、舒適、愉快的環(huán)境，優(yōu)化老年旅游產(chǎn)品質(zhì)量，體現(xiàn)人文關(guān)懷，提高老年旅游者的滿意度。

[參考文獻(xiàn)]

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第2篇：老年護(hù)理營(yíng)銷策略范文

關(guān)鍵詞：居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)；多方協(xié)作推廣；線上線下互動(dòng)

中圖分類號(hào)：F840.167 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）001-000-01

一、平臺(tái)簡(jiǎn)介

社區(qū)居家養(yǎng)老是指老年人按照我國(guó)民族生活習(xí)慣，選擇居住在家庭中安度晚年生活的養(yǎng)老方式。它由通信終端、智能平臺(tái)收集使用者需求信息，聯(lián)合社區(qū)、企業(yè)、非營(yíng)利組織等為老人提供多元化服務(wù)。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心為使用者提供了三大類服務(wù)：一是生活照料服務(wù)：為老年人提供日托、配餐送餐、家政服務(wù)等一般照料和陪護(hù)等特殊照料的服務(wù)。二是醫(yī)療保健服務(wù)：為老年人提供疾病防治、康復(fù)護(hù)理、開設(shè)家庭病床等服務(wù)。三是文體娛樂服務(wù)：為老年人提供知識(shí)講座、書法繪畫等服務(wù)，打造老年人精神文化生活圈。這種服務(wù)模式既解決了在養(yǎng)老院養(yǎng)老親情淡泊的問題，又解決了傳統(tǒng)居家養(yǎng)老服務(wù)資源不足的難題，是一種介于家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老之間的新型養(yǎng)老模式。

二、推廣策略分析

1.差異化營(yíng)銷策略

老年人對(duì)社會(huì)服務(wù)的需求存在共性，集中表現(xiàn)在基本的生活、健康服務(wù)上，同時(shí)老年人對(duì)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目上又存在一定的個(gè)性化需求要求。因此，在居家養(yǎng)老服務(wù)推廣中，要根據(jù)不同狀況的老年人推薦不同的服務(wù)項(xiàng)目，達(dá)到供需匹配。

第一，根據(jù)年齡層將老年人劃分為60～75周歲以及75～90周歲的群體。依據(jù)不同年齡層對(duì)養(yǎng)老服務(wù)需求的特殊性提供具有針對(duì)性的服務(wù)。

第二，根據(jù)收入水平劃分，目標(biāo)市場(chǎng)的老年人的月可支配收入在2500以上。而在此范圍內(nèi)，根據(jù)收入水平的高低，老年人所選擇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也呈現(xiàn)差異。

第三，依據(jù)生活方式劃分，可分為生活自理老人、半自理老人、以及完全不能自理的特殊人群。生活基本自理老人相對(duì)獨(dú)立，享受居家的生活，可以根據(jù)平臺(tái)自主選擇多樣化服務(wù)項(xiàng)目。而對(duì)于一部分需要特殊看護(hù)和醫(yī)療監(jiān)護(hù)的人群，則需要為其提供較簡(jiǎn)單的一鍵呼叫服務(wù)，并結(jié)合平臺(tái)入駐的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為其提供專業(yè)看護(hù)服務(wù)。

2.拓寬宣傳渠道

從橫向宣傳看，宣傳對(duì)象應(yīng)涵蓋老年消費(fèi)者，及其家庭成員和子女一系列潛在消費(fèi)對(duì)象。從縱向宣傳看，老年人對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的信任感和接受度建立在其對(duì)服務(wù)來源可靠性的認(rèn)可。例如，消費(fèi)者最偏愛的是來自當(dāng)?shù)卣?社區(qū)或者是有政府/社區(qū)參與和認(rèn)可的信息。

因此，本研究提出以發(fā)揮政府/社區(qū)力量為首選推廣渠道，充分利用政府在養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)中的主導(dǎo)地位，大力借助政府的力量和渠道，通過與老齡辦等政府部門的合作，由上至下同步宣傳平臺(tái)的服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容。

其次，養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)增大自身面向社區(qū)的廣告宣傳投放力度，配合與相關(guān)社區(qū)的談判進(jìn)度，通過傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介、現(xiàn)代多媒體媒介，以及線下活動(dòng)方式進(jìn)行部分推廣。

3.優(yōu)惠讓利政策

從政府主導(dǎo)平臺(tái)發(fā)展的地位出發(fā)，按照“待遇有別、突出重點(diǎn)、適當(dāng)普惠”原則，在指定部門評(píng)估核實(shí)后，劃分個(gè)人使用平臺(tái)的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。具體分為三類對(duì)象：無償、低償、有償服務(wù)。補(bǔ)貼以居家養(yǎng)老服務(wù)券、現(xiàn)金券等形式發(fā)放，具體用于老年人購(gòu)買照顧護(hù)理、家政保潔等服務(wù)。

從養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)角度出發(fā)，在項(xiàng)目初期，企業(yè)在試點(diǎn)社區(qū)進(jìn)行適度、準(zhǔn)確的促銷以擴(kuò)大其服務(wù)范圍。一方面，在社區(qū)推出一定比例的無償公益服務(wù)，將這部分公益作為在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)宣傳推廣的案例。另一方面，計(jì)劃在不同時(shí)期對(duì)消費(fèi)者給予一定促銷優(yōu)惠的方案，迅速擴(kuò)大服務(wù)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)群體的服務(wù)品牌影響力。

4.老年人信息技術(shù)教育

開展面向老年人的信息技術(shù)教育，提高老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受度，解決老年人普遍缺乏計(jì)算機(jī)操作技術(shù)是促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)推廣鏈條中的關(guān)鍵一環(huán)。因此，本研究認(rèn)為信息技術(shù)教育的開展應(yīng)從以下幾個(gè)方向著手：

（1）政府訓(xùn)練引АR攬空府引導(dǎo)，以街道/區(qū)為單位，組織專門的較大規(guī)模的老年人信息技術(shù)培訓(xùn)班，挑選年齡層次較低、對(duì)新事物接受度高的老年人為代表，進(jìn)行系統(tǒng)化的訓(xùn)練。

（2）市場(chǎng)化教育。由市場(chǎng)主導(dǎo)，成立專門的老年人信息技術(shù)教育學(xué)校。利用學(xué)校規(guī)?；虒W(xué)的優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“零基礎(chǔ)”的老人和有更高教育需求的老年人開設(shè)更個(gè)性化、科學(xué)化的學(xué)習(xí)課程。

（3）志愿服務(wù)。發(fā)展志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展公益性養(yǎng)老教育服務(wù)活動(dòng)。利用學(xué)校、非盈利機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)力量，積極開展志愿者上門培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)大幅削減培訓(xùn)成本。

總之，通過以上的方式將居家養(yǎng)老平臺(tái)在目標(biāo)受眾間推廣普及，不僅僅提高老年群體對(duì)這一新型養(yǎng)老模式的接受程度及使用率根本目的是希望通過平臺(tái)的普及來推動(dòng)居家養(yǎng)老的發(fā)展，讓更多的老年人享受老年生活，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所享。

參考文獻(xiàn)：

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[4]陳雪萍社區(qū)為基礎(chǔ)的老年人長(zhǎng)期照護(hù)體系構(gòu)建――基于杭州市的實(shí)化分析.杭州：浙汀大學(xué)化版社，2011第1版：05.

第3篇：老年護(hù)理營(yíng)銷策略范文

關(guān)鍵詞：中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷醫(yī)療市場(chǎng)

營(yíng)銷是一種社會(huì)管理過程,經(jīng)過此過程,個(gè)人和群體通過創(chuàng)造,并與其他人交換產(chǎn)品和價(jià)值而獲得他們所需的和欲求的東西。營(yíng)銷的目的,即通過充分認(rèn)識(shí)和了解顧客,并使產(chǎn)品和服務(wù)能適合顧客,并自行銷售自己[1]。隨著醫(yī)院體制的改革,醫(yī)院的營(yíng)銷管理將決定醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù),成為醫(yī)院發(fā)展的核心動(dòng)力[2]。

目前我國(guó)的中醫(yī)醫(yī)院大多數(shù)是公立醫(yī)院,缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)龐大、效率低,贏利能力下降,嚴(yán)重影響醫(yī)院的生存與發(fā)展。中醫(yī)院想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,就要勇于打破傳統(tǒng)思想的禁錮,從市場(chǎng)實(shí)際出發(fā),用營(yíng)銷的理念來武裝頭腦,用營(yíng)銷的思維來思索問題,用營(yíng)銷的手法來解決問題。

一、加強(qiáng)全員營(yíng)銷意識(shí)的培養(yǎng)

醫(yī)院營(yíng)銷很重要,醫(yī)院所有的員工都要有營(yíng)銷的意識(shí)。醫(yī)療服務(wù)有特殊性,患者會(huì)參與服務(wù)提供的過程,會(huì)根據(jù)消費(fèi)過程的感受來評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,他們?nèi)绻J(rèn)為醫(yī)院提供的服務(wù)比期望要差,就會(huì)感到不滿意,所以服務(wù)過程中的態(tài)度就顯得尤其重要。所有的員工都要有營(yíng)銷意識(shí),以患者為中心,使患者滿意度最大化,從而獲得醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、鍵全中醫(yī)醫(yī)院營(yíng)銷組織架構(gòu)

具備營(yíng)銷意識(shí)是必需的,而健全的組織結(jié)構(gòu)才是有效實(shí)施醫(yī)院營(yíng)銷策略的載體。所以,筆者認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該增設(shè)營(yíng)銷科室,并招聘專業(yè)人才專職負(fù)責(zé)醫(yī)院營(yíng)銷工作。這樣,才能保證營(yíng)銷策略的落實(shí),提高營(yíng)銷活動(dòng)的質(zhì)量,真正成為推動(dòng)中醫(yī)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

三、明確市場(chǎng)定位

任何醫(yī)院都難以在所有的市場(chǎng)取得優(yōu)勢(shì),必須根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)和自身的情況來進(jìn)行定位。選擇某一個(gè)或者幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來重點(diǎn)發(fā)展,這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。中醫(yī)院的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是綜合性醫(yī)院,其次是當(dāng)?shù)氐膵D幼保健院、衛(wèi)生院和診所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)。根據(jù)中醫(yī)院的特點(diǎn),可以考慮3個(gè)方面:一是定位于技術(shù)比綜合性醫(yī)院稍低一點(diǎn),以較好的服務(wù)態(tài)度和稍微低一些的價(jià)格來爭(zhēng)奪常見病、多發(fā)病市場(chǎng);二是可以考慮結(jié)合中醫(yī)優(yōu)勢(shì),突出?？平ㄔO(shè),如加強(qiáng)骨科、婦科以及一些老年性疾病科室的建設(shè);三是向亞健康市場(chǎng)拓展,如中醫(yī)推拿按摩等,都是很好的發(fā)展方向。

做市場(chǎng)定位一定要綜合考慮市場(chǎng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)和中醫(yī)院自己的情況,在確定市場(chǎng)定位后,就要據(jù)此進(jìn)行品牌建設(shè)。

四、提高服務(wù)質(zhì)量,打造品牌優(yōu)勢(shì)

品牌是醫(yī)院的無形資產(chǎn),是醫(yī)院一個(gè)重要而不能復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素,體現(xiàn)了醫(yī)院的形象、價(jià)值和文化。醫(yī)院必須要樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念。從患者出發(fā),以患者滿意為目標(biāo),不僅提供治療疾病的服務(wù),還要提供心理的、精神的、文化的服務(wù),全面滿足患者的各種需求。這就要求醫(yī)院要在人力、物力、就診環(huán)境上面搞好基礎(chǔ);要充分重視醫(yī)療服務(wù)的全部過程,提高患者的滿意度,努力做到醫(yī)務(wù)人員開架服務(wù)、護(hù)理人員微笑服務(wù)、醫(yī)院做好售后服務(wù)、跟蹤服務(wù),打造一流的服務(wù)品牌,使中醫(yī)院在公眾心目中保持持久的知名度和美譽(yù)度,有效提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、豐富中醫(yī)醫(yī)院營(yíng)銷手段

目前中醫(yī)醫(yī)院的營(yíng)銷手段較為單一,通常采用電視廣告、下級(jí)市場(chǎng)開拓、發(fā)放宣傳卡等常規(guī)營(yíng)銷手段,缺乏針對(duì)性、差異性以及立體性。因此,應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院營(yíng)銷手段的多樣化、差異化與聯(lián)合化,以期進(jìn)一步提高營(yíng)銷活動(dòng)的效率與效益。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,摸清病員分布情況以及病人的反應(yīng),以增強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性,提高營(yíng)銷工作效率;摸清區(qū)域內(nèi)醫(yī)療消費(fèi)潛量與治療可及性,為長(zhǎng)期營(yíng)銷策劃做準(zhǔn)備。

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)一些值得推廣與借鑒的做法:成立體檢科,完善職工健康檔案,為退休職工建立家庭病床;推廣中醫(yī)保健服務(wù),與單位保持長(zhǎng)期合作關(guān)系;與賓館共建針灸推拿特色?？?提供中醫(yī)健身服務(wù),既可降低成本又可增加收益;針對(duì)空巢家庭的老年群體,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院會(huì)員制,進(jìn)行定期的家訪檢查;院內(nèi)醫(yī)生定期開展病人教育活動(dòng),既可輔助病人盡快康復(fù)又可以吸引潛在病員。

除此之外,基層中醫(yī)藥還可以通過各種方式,搞一些活動(dòng)來推廣自己的服務(wù),如健康知識(shí)講座和競(jìng)賽等等,這些活動(dòng)要注意體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。

六、制定價(jià)格策略

醫(yī)療服務(wù)價(jià)格是影響營(yíng)銷的重要因素,是直接影響到醫(yī)療服務(wù)需求和就醫(yī)顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的選擇。對(duì)于大多數(shù)基層中醫(yī)院來說它們的技術(shù)和規(guī)模都比當(dāng)?shù)氐木C合性醫(yī)院相對(duì)弱些,所以宜采用價(jià)格跟隨策略,以單病種價(jià)格適當(dāng)?shù)陀诰C合性醫(yī)院,加上更好的服務(wù)來吸引病人。對(duì)價(jià)格的另一個(gè)理解就是患者在醫(yī)院所付出的和所能得到的回報(bào)能否達(dá)到平衡,也就是對(duì)所能得到的醫(yī)療服務(wù)在多大程度上能滿足康復(fù)要求的評(píng)價(jià),患者方往往想以最少的經(jīng)濟(jì)付出得到最大的康復(fù)回報(bào),也可以理解為醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)提供過程中的經(jīng)濟(jì)支出和勞務(wù)輸出的總和與患者在醫(yī)療服務(wù)中的治愈率、不良反應(yīng)發(fā)生率及嚴(yán)重程度、復(fù)發(fā)率、康復(fù)前后的健康狀況和生活質(zhì)量是否能達(dá)到平衡,簡(jiǎn)單說就是醫(yī)療成本是否與臨床滿意度平衡。

七、注重有形展示,做好公共宣傳

由于服務(wù)本身是無形的,而患者能直接感受到的往往是服務(wù)人員、服務(wù)設(shè)施、硬件環(huán)境等,所以醫(yī)院要盡可能地使醫(yī)院在硬件建設(shè)方面為患者提供一個(gè)溫馨、便利、舒適的就醫(yī)環(huán)境。在感官上給患者一種深刻而美好的印象。醫(yī)院可以通過與媒介的溝通,宜傳正面新聞,吸引公眾關(guān)注,提高知名度,通過參加公益性活動(dòng),進(jìn)行醫(yī)療下鄉(xiāng)、免費(fèi)咨詢、義診、捐助和捐款、舉辦知識(shí)講座、普及健康知識(shí)等途徑,樹立醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的良好形象。

八、建立科學(xué)的人力資源管理體系

人才是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重中之重,更要引起醫(yī)院管理層對(duì)人才培養(yǎng)的重視,要多層次、多途徑地培養(yǎng)使用人才,不斷摸索適合中醫(yī)院營(yíng)銷規(guī)律的人才選拔與引進(jìn)機(jī)制,為創(chuàng)造性的開展?fàn)I銷工作提供人力資源保證。

參考文獻(xiàn):

第4篇：老年護(hù)理營(yíng)銷策略范文

關(guān)鍵詞 老年消費(fèi)者 老年玩具

如今，高齡化社會(huì)已成為世界各國(guó)共同關(guān)注的重大課題，老年人以及與其相關(guān)的諸多問題引起人們廣泛關(guān)注。按照我國(guó)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，60歲以上的人被稱為老年人。據(jù)最新公布的我國(guó)2001年到2005年間《老齡事業(yè)發(fā)展綱要》的數(shù)據(jù)顯示：目前，中國(guó)老年人口占總?cè)丝?0.2%以上，60歲以上的老人超過1.3億，是世界上老年人口最多的國(guó)家。

我國(guó)老年消費(fèi)市場(chǎng)存在著巨大潛力，老年人用品蘊(yùn)藏著很大的市場(chǎng)商機(jī)，但由于諸多原因，我國(guó)的老年產(chǎn)業(yè)還剛剛起步，特別是在老年玩具市場(chǎng)的開發(fā)上。

1 老年玩具市場(chǎng)現(xiàn)狀

在我國(guó)許多生產(chǎn)者和消費(fèi)者的觀念中，玩具似乎總是和孩子連在一起的。如今隨著人民生活水平的提高，老年人也對(duì)玩具有了新的需求。所謂老年玩具主要指的就是根據(jù)老年人生理和心理特征設(shè)計(jì)的，能達(dá)到休閑、益智和健身效果的玩具。根據(jù)老年人的特點(diǎn)，其適合的玩具主要有兩大類：一類是活躍思維、重拾童趣、消磨時(shí)間、排遣寂寞的玩具，如拼圖玩具、游戲玩具、互動(dòng)玩具等；另一類是幫助老年人活動(dòng)手腕、腰腿，達(dá)到強(qiáng)身健體的玩具，如模型玩具、布制玩具以及各種輕便的體育玩具。目前，我國(guó)老年玩具市場(chǎng)的主要狀況如下： 1.1 老年玩具市場(chǎng)需求巨大

消費(fèi)市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)學(xué)含義中又被稱為最終產(chǎn)品市場(chǎng)，是指依照一定的價(jià)格而聯(lián)系起來的居民或家庭消費(fèi)品及生活服務(wù)的供求關(guān)系。這里的需求指有支付能力的需求。根據(jù)這一內(nèi)涵，在特定區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)是可以計(jì)量的，其公式為：消費(fèi)市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望。運(yùn)用這個(gè)公式我們來分析一下老年玩具市場(chǎng)。

我國(guó)老年人口超過1.3億，這是一個(gè)龐大的有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)使用決定權(quán)的消費(fèi)群體。以城市老年人為例：領(lǐng)取退休金的人數(shù)占有相當(dāng)?shù)谋壤?，?jù)估計(jì)2000年我國(guó)離退休人員約為6　000萬人，離退休金再加上老年人再就業(yè)收入和子女贍養(yǎng)費(fèi)，可用于購(gòu)買老年用品和服務(wù)的支出可達(dá)到4　000億元人民幣，到2010年，僅退休金一項(xiàng)就將增加到8　383億元。并且隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年人的收入將呈不斷增長(zhǎng)之勢(shì)。此外，雖然老年消費(fèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品針對(duì)老年人，但其市場(chǎng)本身并不僅僅面向老年人，敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德，大多數(shù)中青年人經(jīng)常為身邊的老人購(gòu)買禮品，所以他們也是老年產(chǎn)品的不可忽視的消費(fèi)群體。

在購(gòu)買欲望上，隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)收入的提高，老年人正在逐步拋棄"重積蓄、輕消費(fèi)"、"重子女、輕自己"的傳統(tǒng)觀念，花錢買健康，花錢買瀟灑正成為現(xiàn)代老人的時(shí)尚追求。另外，許多老年人具有強(qiáng)烈的補(bǔ)償性消費(fèi)欲望。即在子女成人獨(dú)立、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕之后，許多老人試圖隨時(shí)尋找機(jī)會(huì)補(bǔ)償過去因條件限制而未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)欲望。我國(guó)老年人平均有18年以上的閑暇時(shí)間，在這個(gè)階段中，人的生理機(jī)能逐漸老化，活動(dòng)范圍逐漸縮小，由于受自然條件、居住條件的制約，老人們不太可能長(zhǎng)期從事場(chǎng)地型鍛煉，那么，他們完全可以通過玩玩具來動(dòng)手動(dòng)腦，延緩思維的退化，達(dá)到鍛煉身體的目的。

1.2 當(dāng)前老年玩具市場(chǎng)存在空白

盡管老年人本身很需要適合自己生理和心理狀況的玩具，但他們卻很難找到自己滿意的玩具，有數(shù)據(jù)表明：目前全國(guó)8　000多家玩具制造商，99%生產(chǎn)兒童玩具。對(duì)從業(yè)者，這是一個(gè)極好的信號(hào)，表明中國(guó)成人玩具市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，針對(duì)成年人和老年人的玩具早已成為市場(chǎng)熱點(diǎn)，如美國(guó)的玩具企業(yè)就有40%的產(chǎn)品是專為老人設(shè)計(jì)的。美國(guó)紐約最繁華的商業(yè)大街上不乏老人玩具公司。日本厚生省還推出了老人玩具機(jī)器寵物工程，其與松下公司聯(lián)手研制的機(jī)器貓"塔瑪"和機(jī)器熊"庫(kù)瑪"除了會(huì)主動(dòng)找老人聊天外，還能自動(dòng)記錄與老人的交流過程，幫助護(hù)理人員得悉老人的生活狀態(tài)。

我國(guó)老年玩具市場(chǎng)存在空白，一方面是由于我國(guó)人口老齡化速度太快，市場(chǎng)對(duì)老年人的消費(fèi)反應(yīng)還不是那么靈敏，老年產(chǎn)業(yè)剛剛起步。廠家對(duì)于成人玩具市場(chǎng)的開發(fā)和重視都不夠，沒有看到老年玩具市場(chǎng)的巨大潛力，在相關(guān)資源配備以及產(chǎn)品開發(fā)這塊市場(chǎng)上還屬于空白。一些玩具廠商對(duì)開發(fā)老人玩具沒有興趣，認(rèn)為老年人玩具開發(fā)難，無現(xiàn)成模式可循，而且市場(chǎng)不易掌握，不如駕輕就熟生產(chǎn)兒童玩具來得快。另外一方面是由于國(guó)內(nèi)人們對(duì)玩具概念的理解上，還僅限于玩具是0~14歲這個(gè)年齡階段孩子的娛樂用品，大部分人認(rèn)為只有小孩才能玩玩具，傳統(tǒng)觀念嚴(yán)重地束縛了老年人對(duì)老年玩具的需求。

2 開發(fā)老年玩具市場(chǎng)的營(yíng)銷策略

2.1 產(chǎn)品策略

（1）在老年玩具的開發(fā)上，突出老年消費(fèi)者關(guān)心的要點(diǎn)。對(duì)生產(chǎn)廠家而言，應(yīng)積極開發(fā)老年玩具，在開發(fā)產(chǎn)品過程中注重老年人的需求特點(diǎn)，以刺激老年人的購(gòu)買。老年玩具有運(yùn)動(dòng)型、益智型及觀賞型等幾種類型。為老年人設(shè)計(jì)玩具要合情合理，要注意根據(jù)老年人的特點(diǎn)設(shè)計(jì)，老年人在閱歷知識(shí)、經(jīng)歷等方面較成熟，因此如孔明鎖、華容道等益智型玩具較適合他們。老年消費(fèi)者由于生理機(jī)能逐步退化，對(duì)玩具的需求也著重于其易學(xué)易用，方便操作，以減少體力和腦力的負(fù)擔(dān)，同時(shí)有益于健康。另外，從老年人心理出發(fā)，具有人性化的玩具會(huì)比較受歡迎。老年人有一個(gè)突出的共同心理就是害怕孤獨(dú)。日本一家玩具公司推出的"克隆人"玩具一面世就風(fēng)靡市場(chǎng)，其成功的奧秘在于：只需老人們提供孫子、孫女的照片、錄像帶等詳細(xì)資料后，該公司就可以"克隆"出與客戶要求完全相符的"克隆人"玩具，它具有陪老人聊天、唱歌、祝福節(jié)日等功能，滿足老人對(duì)子孫的思念之情。

（2）在品牌策略上，根據(jù)老年人認(rèn)牌購(gòu)買的特點(diǎn)，開發(fā)老年玩具市場(chǎng)可以以品牌延伸策略為主，即用已經(jīng)成功的品牌為其品牌名稱，利用其知名度和聲譽(yù)，推出符合老年人需要的老年玩具。老年人對(duì)品牌的忠誠(chéng)度較高，為減少風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)輕易轉(zhuǎn)換品牌，所以這一策略在老年玩具剛開始投入市場(chǎng)時(shí)能幫助打開市場(chǎng)。另外，老年玩具的產(chǎn)品品牌應(yīng)力求簡(jiǎn)單鮮明，并產(chǎn)生良好的心理聯(lián)想。在品牌名稱的選擇上，力求易記易讀、易辨認(rèn)、朗朗上口，便于老年人對(duì)產(chǎn)品形象的記憶，激發(fā)購(gòu)買欲望。

（3）在包裝策略上，由于老年人屬于理智型消費(fèi)者，與其它年齡段的人相比，少了對(duì)產(chǎn)品奢華外形的追求，更加注重產(chǎn)品的內(nèi)在特性，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是否實(shí)用。其次，老年人的靈敏度和靈巧性也不如年輕人，他們往往容易對(duì)產(chǎn)品的包裝不滿意，如認(rèn)為包裝不容易被打開，說明文字太小等等。因此，對(duì)老年玩具的包裝上，企業(yè)應(yīng)采取簡(jiǎn)便實(shí)用的包裝，標(biāo)簽說明應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。

（4）在服務(wù)策略上，保證提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。老年人是一類特殊消費(fèi)群體，年齡的原因使得他們?cè)谛睦砗蜕砩隙加幸欢ǖ拇嗳跣?，因此需要十分周到、體貼熱情的服務(wù)，這也是商家建立良好信譽(yù)，樹立品牌形象，吸引"回頭客"的必要途徑。

2.2 廣告策略

新時(shí)代已經(jīng)完全淘汰了"酒香不怕巷子深"的理論，對(duì)于產(chǎn)品的推銷，廣告的作用毋庸置疑。廣告是產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)、打開銷路的最有效手段。同樣對(duì)待老年消費(fèi)者這個(gè)特殊群體，開發(fā)老年玩具市場(chǎng)同樣也需要廣告攻勢(shì)，尤其是在老年消費(fèi)者觀念發(fā)生重大變化、消費(fèi)心態(tài)年輕化的今天。廣告策略主要有以下幾點(diǎn)：

（1）廣告的制作方式應(yīng)當(dāng)符合老年人的生理特點(diǎn)。老年人由于年齡的原因，動(dòng)作慢，反應(yīng)速度慢、觀察和理解新事物慢。雖然現(xiàn)在許多老年人消費(fèi)觀念發(fā)生重大變化，對(duì)新事物接受比以前要容易些，消費(fèi)心態(tài)年輕化，但受年齡造成的生理方面的制約，對(duì)那種快速、激昂的電視廣告畫面及其快速轉(zhuǎn)換以及那些色彩對(duì)比強(qiáng)烈的廣告很難適應(yīng)，甚至?xí)鹚麄兊姆锤小Ｒ蚨?，在制作老年玩具廣告時(shí)應(yīng)避免上述情況。

（2）廣告的內(nèi)容應(yīng)符合老年人的心理。由于老年人害怕孤獨(dú)，渴望與人接觸，渴望得到社會(huì)、家人的尊重和關(guān)注，所以一個(gè)好的老年產(chǎn)品的廣告應(yīng)用"情"貫穿始終，注重感情溝通，使老年人感受到關(guān)懷和溫暖。由于老年玩具的購(gòu)買者不僅僅是老年人，敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德，設(shè)計(jì)老年玩具的廣告也應(yīng)考慮到中青年人對(duì)廣告的感受。所以，設(shè)計(jì)老年玩具廣告可以從親情、友情這些方面考慮，截取日常生活中的溫馨一刻，突出"闔家歡樂、其樂融融"的特征，反映老年人在家庭中受到親人的關(guān)懷及在社會(huì)上也受到了重視。

（3）廣告媒體的選擇要有針對(duì)性。由于老年消費(fèi)群體內(nèi)部存在差異性，他們對(duì)報(bào)紙、雜志、廣播、電視這四大媒體的接受取向和接受程度不同。有一定文化的老年人通常通過報(bào)紙和雜志來了解社會(huì)，接受各種信息，從而接受廣告，高齡老年人的活動(dòng)范圍相對(duì)縮小，一般局限于家庭和社區(qū)，因此媒體的選擇應(yīng)以家庭和社區(qū)為目標(biāo)；低齡老年人身體較好，有能力外出活動(dòng)、游玩，因而宣傳畫、路牌等戶外廣告能對(duì)其產(chǎn)生很大的作用。所以在開發(fā)老年玩具市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)選擇合適的廣告媒體。

2.3 價(jià)格策略

第5篇：老年護(hù)理營(yíng)銷策略范文

藥物治療呼吸道感染高熱患兒150例報(bào)告謝化勝

企石醫(yī)院門診抗高血壓藥物使用分析鄧琴，潘玉成

18例慢性精神分裂癥患者作業(yè)療法的效果觀察孟江

應(yīng)用臨床路徑模式對(duì)門診膽道鏡治療的健康教育沈艷，周東容，向敏，張衛(wèi)紅

ADA和CRP聯(lián)合測(cè)定在胸腔積液鑒別中的應(yīng)用醫(yī)學(xué)信息（上旬刊） 海濱

高頻二維超聲及彩色多普勒對(duì)乳腺腫瘤的診斷價(jià)值羅曉燕，涂偉嫻，呂小霞

輸尿管鏡下氣壓彈道碎石術(shù)治療小兒尿道結(jié)石——附24例報(bào)告勞亞振

老年消化性潰瘍57例臨床特點(diǎn)分析何建東，馬小芳

尿路感染患者采用中西醫(yī)結(jié)合治療的療效分析臧莉，臧濤，裴強(qiáng)

學(xué)生區(qū)病房在臨床實(shí)習(xí)中的應(yīng)用與探討劉翠貞，李婉莉

老年分水嶺腦梗死患者血糖、血脂水平變化探討席緒明，何秋鴻，馮盛

24例腦出血并發(fā)高鈉血癥的臨床分析仇圣剛

一孔雙視免氣腹腔鏡膽囊切除術(shù)的治療和體會(huì)張永前

睫狀體冷凍術(shù)治療新生血管性青光眼臨床觀察戴追，陳建威，林金香，李密

淺談危重癥患者早期胃腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)并發(fā)癥的護(hù)理評(píng)估夏靄玲，黃濤，譚倩妍，蘇嘉千

沂蒙山區(qū)嬰幼兒維生素A營(yíng)養(yǎng)狀況調(diào)查王沛蓮，鄭波

心力衰竭靜息心率的變化及臨床意義劉政華，LIUZhen-hua

MIPPO技術(shù)結(jié)合LCP治療老年脛骨遠(yuǎn)端骨折的療效觀察劉吉斌，鄭加法，孫強(qiáng)，趙昌明，鄭雪峰，周捍東

吉西他濱聯(lián)合順鉑治療晚期膀胱腫瘤的系統(tǒng)評(píng)價(jià)陳茹，柳江

生化檢驗(yàn)標(biāo)本分析前的護(hù)理質(zhì)量控制李麗花，劉立捷

多層螺旋CT在細(xì)支氣管肺泡癌診斷中的應(yīng)用潘羽斌

經(jīng)陰道彩色多普勒超聲在婦產(chǎn)科急癥中診斷價(jià)值王春洪，尹明，卞敏，WANGChun-hong，YINMing，BIANMing

反相高效液相色譜法測(cè)定蒙藥四味石榴散中胡椒堿的含量常鎖

科素亞與立普妥合用對(duì)高血壓患者血壓的影響醫(yī)學(xué)信息（上旬刊） 李貴森，楊鈺，高震，胡曉峰

不同方式治療去骨瓣減壓術(shù)后硬膜下積液的臨床研究婁志剛，彭風(fēng)云，譚占國(guó)，簡(jiǎn)新革

醫(yī)院信息系統(tǒng)硬件故障之軟件表現(xiàn)孫大峰

網(wǎng)上紅十字捐贈(zèng)救助公共信息平臺(tái)——基于SaaS模式的開發(fā)與應(yīng)用祝聞華，劉超英

體檢信息系統(tǒng)為體檢流程帶來的改變陸宇宏，倪萍

門診自助掛號(hào)軟件的流程及應(yīng)用張昕

醫(yī)院HIS系統(tǒng)WindowsXP本地策略控制方法陳宇慶

2003～2007年門診人次統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)蔣紅梅，劉署濤

醫(yī)院網(wǎng)站整體策劃與維護(hù)黃娟

我院HIS與新農(nóng)合信息系統(tǒng)接口的實(shí)施與探討黃勇

我所提供醫(yī)學(xué)數(shù)字參考咨詢服務(wù)的可行性及方案探討鄭利榮，黃卓泳，黃艷玲，陳嘉偉，蘇煥群，賀蓮

情報(bào)學(xué)方法在醫(yī)學(xué)期刊編輯工作中的意義與應(yīng)用呂曉明，吳洋意，耿克勤

高校圖書館在提高大學(xué)生信息素養(yǎng)中的作用楊海波，YANGHai-bo

圖書分類標(biāo)引中對(duì)傳記、史傳小說、回憶錄歸類的認(rèn)識(shí)曹沛，李雷，CAOPei，LILei

利用醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)撰寫綜述存在的問題分析李玉民

構(gòu)建和諧的醫(yī)院圖書館文化葉玲，YELing

談醫(yī)院圖書館與醫(yī)務(wù)人員信息能力的提升韓磊

構(gòu)建有中醫(yī)藥特色的信息共享空間李欣

基于文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的中醫(yī)藥治療慢阻肺穩(wěn)定期臨床效應(yīng)評(píng)價(jià)方法研究孫力，徐清河

從醫(yī)藥衛(wèi)生子系統(tǒng)看我國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)與發(fā)展張志

醫(yī)學(xué)圖書館對(duì)信息資源采集的探析郝曉京，崔春玲

醫(yī)學(xué)期刊實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究吳洋意，呂曉明

1999-2009年我院被引情況分析王彥HtTp://

平?jīng)鲠t(yī)專計(jì)算機(jī)分層教學(xué)改革可行性分析藺多鑫，LINDuo-xin

醫(yī)學(xué)院校大學(xué)英語(yǔ)聽力教學(xué)的問題與對(duì)策醫(yī)學(xué)信息（上旬刊） 李曉微，許嘉桐，時(shí)晨，LIXiao-wei，XUJia-tong，SHIChen

醫(yī)學(xué)機(jī)能虛擬實(shí)驗(yàn)室在多元化實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用戴淑芳，張蓓蓓，李連宏

婦產(chǎn)科進(jìn)修醫(yī)師培養(yǎng)體會(huì)黃巍，林寒梅，董林紅

病例分析在生理教學(xué)中的運(yùn)用朱永香，肖贊英，王倩，于瑋，南瑛，曹健

醫(yī)學(xué)院校碩士研究生《實(shí)驗(yàn)動(dòng)物學(xué)》教學(xué)改革探討白冰

依那普利聯(lián)合倍他樂克治療充血性心力衰竭的療效觀察唐新華，TANGXin-hua

進(jìn)展型腦梗塞40例危險(xiǎn)因素分析陳英石

老年白血病患者醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素分析杜立華

126例消化性潰瘍的治療體會(huì)溫雯，周紅宇

146例糖尿病腎病腎功能不全患者中醫(yī)辨證論治療的臨床研究廖丹平

我院1994～2009年住院患者中高血壓病統(tǒng)計(jì)分析單毅平

116例癲癇患者的動(dòng)態(tài)腦電圖監(jiān)測(cè)報(bào)告胡輝華

心理護(hù)理對(duì)血液透析病人的影響黃曉琴

中西醫(yī)結(jié)合治療慢性支氣管炎54例張珺，ZHANGJun

從肝論治卒中后肩-手綜合征的臨床觀察王禎祥

臨床護(hù)理工作中的心理學(xué)因素王向玲

2型糖尿病患者HbA1c與MCV、RDW之間的關(guān)系及臨床意義姜紅星，文令軍

32467例住院患者醫(yī)院感染情況調(diào)查分析古蓮香，朱繼輝，邢慶芳，黃慧

阿托伐他汀治療進(jìn)展型腦梗死的臨床研究朱曉省

注射用尤瑞克林治療急性腦梗死的療效觀察郭桂珍

供應(yīng)室護(hù)士健康的危害及防護(hù)教育毛莉，雷志華，MAOLi，LEIZhi-hua

護(hù)士長(zhǎng)在提高感染科護(hù)理質(zhì)量中的職責(zé)探討劉曉靈，譚建芳，LIUXiao-ling，TANJian-fang

基層醫(yī)院抗生素使用情況分析及對(duì)策王富蓮

肝硬化患者的營(yíng)養(yǎng)飲食管理曾春香

血漿置換術(shù)聯(lián)合丙基硫氧嘧啶治療肝炎合并甲亢療效分析何彩艷，徐家樸，徐艷平

超選擇性肝動(dòng)脈栓塞治療肝血管瘤的臨床應(yīng)用醫(yī)學(xué)信息（上旬刊） 李麥福，LIMai-fu

肝性脊髓病變18例報(bào)告黃群

早期周圍型肺癌CT征象及追蹤觀察謝繼軍

揚(yáng)州市廣陵區(qū)適齡男青年乙肝檢測(cè)結(jié)果分析劉萍

急診誤診57例臨床分析吳勝鋒

第6篇：老年護(hù)理營(yíng)銷策略范文

【關(guān)鍵詞】杭州 醫(yī)療旅游 營(yíng)銷策略

一、杭州市醫(yī)療旅游的類型

（一）疾病治療類醫(yī)療旅游

杭州市作為浙江省省會(huì)，醫(yī)療水平和服務(wù)在浙江處于領(lǐng)先地位，部分技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備在全國(guó)居領(lǐng)先水平。目前杭州共有17家三級(jí)甲等醫(yī)院，約占浙江省全部三甲醫(yī)院的60%，著名醫(yī)院有浙一醫(yī)院、浙一二院、浙大附屬邵逸夫醫(yī)院等，此外杭州還匯聚了浙江省90%的各類醫(yī)學(xué)研究所。

（二）整形美容類醫(yī)療旅游

女性是目前美麗旅游的主力軍，隨著收入和生活水平的提高，越來越多的女性表示愿意為“美麗”投資。杭州較著名的醫(yī)療整形醫(yī)院有華山醫(yī)療整形醫(yī)院和藝星醫(yī)療整形醫(yī)院，其整形技術(shù)已經(jīng)十分成熟，且設(shè)備也十分先進(jìn)。

根據(jù)杭州傳承的獨(dú)特的中醫(yī)文化，針灸瘦身也大受女性消費(fèi)著的喜愛。將針灸技術(shù)與旅游相結(jié)合，不僅可以很大程度的降低瘦身過程中的副作用，而且利用中醫(yī)文化可以培養(yǎng)良好的養(yǎng)生生活方式，而且優(yōu)美的風(fēng)景能使人身心放松，從而達(dá)到健康瘦身的效果。

（三）中醫(yī)藥購(gòu)物類旅游

杭州從古代開始就是我國(guó)的中醫(yī)藥重鎮(zhèn)，其藥材資源豐富。清河坊街也匯聚了眾多中醫(yī)藥老字號(hào)，游客可以通過參觀中藥資源博物館、展覽館、搜集各類中藥標(biāo)本，體會(huì)我國(guó)獨(dú)具魅力的中藥文化，了解簡(jiǎn)單疾病的治療和生活中養(yǎng)生保健的中藥護(hù)理等。

（四）養(yǎng)生保健類醫(yī)療旅游

中醫(yī)養(yǎng)生、食療、針灸已經(jīng)成為人們關(guān)注的話題，將這些貫穿與旅游中，將大大提高旅游者的參與度與享受度，可以讓旅游者體驗(yàn)為他們量身定制的營(yíng)養(yǎng)膳食處方，如中醫(yī)藥膳、中藥保健茶等。還可參與中藥養(yǎng)身沐浴、推拿按摩、針灸等保健活動(dòng)，切身體會(huì)中醫(yī)藥保健的神奇療效和獨(dú)特魅力。

杭州憑借自身優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)與秀麗風(fēng)景，一直是我國(guó)主要的療養(yǎng)圣地之一。特別是西湖區(qū)生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，三甲醫(yī)院集中，還有五云山療養(yǎng)院，依山傍水，環(huán)境秀美，空氣清新，是高端養(yǎng)生和療養(yǎng)的圣地，成為許多老年人選擇休閑、養(yǎng)老的首選之地。

二、杭州醫(yī)療旅游發(fā)展的困境

國(guó)際上雖然已掀起一股醫(yī)療旅游熱，但是中國(guó)的醫(yī)療旅游起步較晚且存在許多不足之處。對(duì)于杭州來說作為二線城市，但是人口數(shù)量大醫(yī)療壓力重，過分的吸引游客占用本地醫(yī)療資源會(huì)造成醫(yī)療資源分配不均衡。

在杭州醫(yī)療旅游剛剛發(fā)展，相關(guān)醫(yī)療旅游產(chǎn)品和服務(wù)不夠完善，人們的醫(yī)療旅游意識(shí)不夠清晰，人們認(rèn)識(shí)到的杭州只是風(fēng)景秀美的城市，而很難將其與醫(yī)療保健聯(lián)系在一起，旅游產(chǎn)品的單一就不能很好的吸引游客的興趣。而且宣傳不夠到位，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)沒有形成，市場(chǎng)上了解杭州醫(yī)療旅游的人不多。與醫(yī)療旅游相配合的專業(yè)從業(yè)人員缺乏，則意味著醫(yī)療業(yè)與旅游業(yè)不能很好的銜接。

杭州的醫(yī)療醫(yī)患關(guān)系一直備受爭(zhēng)議，醫(yī)療旅游作為一個(gè)新型的行業(yè)，法律法規(guī)及相關(guān)體系都不夠完善，在這種情況下很難保證游客的權(quán)益不受損害。

三、杭州市醫(yī)療旅游營(yíng)銷策略分析

（一）產(chǎn)品策略

（1）合理組合醫(yī)療旅游資源，突出重點(diǎn)，塑造品牌形象。組合杭州市醫(yī)療旅游資源，應(yīng)以具有突出特色、知名度大的中醫(yī)藥保健為主線，依托其產(chǎn)品的實(shí)用性開發(fā)出獨(dú)具特色的旅游精品路線，塑造特有的品牌形象。例如，杭州傳承了優(yōu)秀的中醫(yī)文化，將藥膳、推拿按摩、針灸、中醫(yī)講座貫穿于行程中，開展獨(dú)特的“感悟博大中醫(yī)”旅游路線;可以為廣大女性游客設(shè)計(jì)以針灸瘦身、中藥美容美體、中藥足浴等主題的“中藥美容”旅游路線;為遠(yuǎn)道而來治療疾病的病人介紹最合適的的醫(yī)院，并為其安排合適的療養(yǎng)院的“康健舒適”旅游路線等，陸續(xù)推出若干條醫(yī)療旅游路線，打造精品旅游路線。

（2）充分挖掘醫(yī)療旅游資源的多樣性，加強(qiáng)產(chǎn)品的參與性和體驗(yàn)性。旅游產(chǎn)品應(yīng)成為“活”的產(chǎn)品，醫(yī)療旅游若單純的強(qiáng)調(diào)醫(yī)療保健或者觀光旅行，回事的旅游資源單調(diào)，缺乏一定的吸引力。因此，深度挖掘一下杭州醫(yī)療旅游資源的多樣性，體現(xiàn)產(chǎn)品的參與性與體驗(yàn)性，才能提升吸引力。第一，挖掘可發(fā)展的醫(yī)療旅游資源，除了開展杭州醫(yī)療、美容、中醫(yī)保健項(xiàng)目外，還可開發(fā)養(yǎng)老、療養(yǎng)、度假等其它多元化項(xiàng)目。第二，行業(yè)間合作，加大收集可深化的旅游產(chǎn)品，可以將體檢項(xiàng)目與中醫(yī)膳食項(xiàng)目相結(jié)合，開展相關(guān)中醫(yī)藥講座與，綜合利用現(xiàn)代科技手段，使展覽顯得更豐富多彩，將增中醫(yī)文化對(duì)游客的感染力。

（二）定價(jià)策略

醫(yī)療旅游的受眾人群是指那些有治療疾病需求或有康復(fù)療養(yǎng)需求的人，其中還包括了健康狀況良好但想追求養(yǎng)生或者身心健康的人群，喜歡選擇帶有保健性質(zhì)旅游產(chǎn)品的人群，他們會(huì)因本地的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用過高或者不太完善而外出尋求物美價(jià)廉的保健和醫(yī)療服務(wù)病將其與旅游觀光結(jié)合起來，既達(dá)到治療的目的又可用節(jié)省下來的醫(yī)療費(fèi)用在異地進(jìn)行療養(yǎng)、觀光和度假，所以一定的折扣可以吸引游客。許多企事業(yè)單位或者其他群體組織，都會(huì)以團(tuán)隊(duì)的形式安排體檢項(xiàng)目或者外出旅游，還包括一些旅游團(tuán)。因此對(duì)這些團(tuán)隊(duì)組織可以實(shí)行團(tuán)隊(duì)折扣定價(jià)，以擴(kuò)大客源，刺激其它消費(fèi)。

（三）拓渠道策略

目前醫(yī)療旅游模式逐漸由散客出游轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織型出游，因此銷售渠道應(yīng)以直接銷售渠道為主，重點(diǎn)搞好社會(huì)團(tuán)體直銷渠道。積極與相關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體進(jìn)行聯(lián)系，開發(fā)具有商務(wù)、會(huì)議、養(yǎng)生等功能的醫(yī)療旅游市場(chǎng)，發(fā)揮旅行社密集的銷售網(wǎng)、龐大的銷售隊(duì)伍的作用。此外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道發(fā)展迅速，因此，杭州市在發(fā)展醫(yī)療旅游時(shí)，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展?fàn)I銷活動(dòng)，并以此拓寬銷售渠道，把旅游產(chǎn)品信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，從而招攬更多的游客前來游覽，增加旅游收入。

（四）促銷策略

（1）人員推銷。對(duì)于醫(yī)療旅游這一特殊產(chǎn)品，特別需要導(dǎo)游員的講解和指導(dǎo)。導(dǎo)游員的講解在某種程度上也是對(duì)潛在游客的一種挖掘，不但有利于向游客介紹醫(yī)療旅游產(chǎn)品，還能迅速得到來自游客的較為準(zhǔn)確的信息反饋。因此，需要培育一批具有專業(yè)導(dǎo)游素質(zhì)和專業(yè)能力的導(dǎo)游員。

（2）廣告促銷。杭州市醫(yī)療旅游的廣告可以通過將醫(yī)療保健與觀光旅游相結(jié)合的題材寫成書籍或者拍成宣傳片，讓全國(guó)人們所熟知。利用大眾傳媒，如央視旅游頻道、中國(guó)旅游雜志等知名度高的媒體做電視節(jié)目專題報(bào)道。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，建立相關(guān)的旅游網(wǎng)也是游客了解旅游信息的重要窗口。此外，應(yīng)注重口碑營(yíng)銷的效果，同樣是旅游業(yè)不可小覷的信息傳播途徑。

（3）營(yíng)業(yè)推廣?？梢酝ㄟ^舉辦大型主題旅游推介會(huì)來吸引游客，此外，還可以通過向游客發(fā)放醫(yī)療旅游紀(jì)念品，如：中草藥標(biāo)本、中醫(yī)膳食書籍等，來刺激游客的消費(fèi)欲望，或者進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售，當(dāng)游客購(gòu)買醫(yī)療旅游產(chǎn)品時(shí)，可以進(jìn)行抽獎(jiǎng)。

（4）公共關(guān)系。邀請(qǐng)有關(guān)機(jī)構(gòu)到杭州三甲醫(yī)院進(jìn)行參觀考察，并邀請(qǐng)醫(yī)院專家開展患教活動(dòng)，推進(jìn)患者對(duì)疾病的認(rèn)知與重視，樹立更好的醫(yī)院形象;加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)藥保健重要性的宣傳報(bào)道;可以邀請(qǐng)名人或重要人物，比如國(guó)內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)的旅行社高層主管，國(guó)內(nèi)外有廣泛影響的新聞媒介的記者和專欄作家等，到杭州參加體驗(yàn)養(yǎng)生保健特色項(xiàng)目;組織旅游企業(yè)參加旅游展、旅游節(jié)慶等活動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅麗娟.關(guān)于海南醫(yī)療旅游市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告[J].中國(guó)市場(chǎng)，2012，（5）.

第7篇：老年護(hù)理營(yíng)銷策略范文

關(guān)鍵詞：合肥市；文化；文化地產(chǎn)；發(fā)展方向

中圖分類號(hào)：TL372 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

毋庸置疑，建筑是每一座城市文化積淀的載體。通過細(xì)細(xì)品味一座城市的建筑風(fēng)貌，可以從中探尋出他的過去、折射出當(dāng)下甚至遐想出他的未來。伴隨著城市化的推進(jìn)，市民對(duì)“文化”這個(gè)精神層面的追求與日俱增，文化地產(chǎn)可謂是應(yīng)運(yùn)而生。

1.文化地產(chǎn)的概念解析

1.1文化地產(chǎn)――文化與地產(chǎn)的“聯(lián)姻”

無論是住宅還是商業(yè)地產(chǎn)，都是市民集聚的“住所”或“場(chǎng)所”，而人都是其中的主體。我認(rèn)為文化地產(chǎn)是借助于“文化”這只隱形“手”推動(dòng)下的房地產(chǎn)開發(fā)模式，是主體在客體中親身體驗(yàn)生活并產(chǎn)生文化共鳴的一項(xiàng)過程化系統(tǒng)工程。

“文化”的內(nèi)涵最終是由人來感知和賦予的，任何形式的建筑形體缺少了“人”這一核心主體的參與，都注定是蒼白無力的。而正是由文化地產(chǎn)帶來了強(qiáng)聚集功能，才凸顯出建筑的靈動(dòng)。一般成功的文化地產(chǎn)項(xiàng)目，都是借力于“文化建筑”將具有共同文化品位追求的人聚在一起，反過來，“文化建筑”也因人氣旺而魅力四射。

1.2文化地產(chǎn)與傳統(tǒng)地產(chǎn)模式

房地產(chǎn)傳統(tǒng)開發(fā)模式是以“建筑”為核心，文化和概念僅作為營(yíng)銷手段，“文化”大多

流于表，建筑與文化并未真正融合；而文化地產(chǎn)是以“文化和生活方式、居住理想”為核心，用文化來固化提升建筑價(jià)值，建筑是一種生活更是種文化。文化作為靈魂貫穿融入進(jìn)業(yè)主的生活體驗(yàn)中，包括從前期的總體規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)；到一系列的營(yíng)銷策劃方案和活動(dòng)；再到后期交房后的物業(yè)管理或運(yùn)營(yíng)管理。

2.合肥文化地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1金大地1912項(xiàng)目

合肥1912項(xiàng)目“借勢(shì)”成功填補(bǔ)了區(qū)域商業(yè)街區(qū)的空白，成為合肥文化地產(chǎn)項(xiàng)目的代表――首個(gè)集聚型文化休閑主題街區(qū)，融地脈文化、建筑文化、社區(qū)文化于一體，項(xiàng)目處在成熟居住區(qū)之中，現(xiàn)為合肥較具人氣的區(qū)域。

2.1.1建筑特色+多元商業(yè)業(yè)態(tài)――靜態(tài)之容

1912商業(yè)街是安徽省唯一的徽派建筑與現(xiàn)代建筑有機(jī)組合的文化特色商業(yè)街區(qū)，商業(yè)街區(qū)有充滿現(xiàn)代化的兩座酒店，采用省內(nèi)唯一的全明客房設(shè)計(jì)。商業(yè)街最大的特色――從皖南地區(qū)搬運(yùn)過來的原裝古戲樓，在這里有戲曲表演和明星簽售會(huì)等。商業(yè)業(yè)態(tài)非常豐富，諸如電影院、餐飲街、酒吧街、酒店、黃梅戲院、SPA會(huì)館等集吃、喝、玩、樂、觀光功能為一體。

2.1.2本土文化+異域文化交融――動(dòng)態(tài)之姿

1912商業(yè)街區(qū)的成功之處不僅在于其現(xiàn)代化氣息的建筑、本土化特色的古戲臺(tái)及其多元化的休閑商業(yè)業(yè)態(tài)，更在于文化節(jié)等活動(dòng)的舉辦所帶來的不同文化間的交融。

2014年7月25日，首屆澳門文化節(jié)在合肥1912開幕，受眾主要為18歲―35歲青年人群。屆時(shí)，澳門青年影像展和歷史文化展將長(zhǎng)期展出，音樂節(jié)和創(chuàng)意集市則持續(xù)半個(gè)月時(shí)間。澳門文化節(jié)與合肥本土音樂節(jié)――玩石音樂節(jié)合作同臺(tái)獻(xiàn)藝，給樂迷呈現(xiàn)一場(chǎng)兩地文化交融的搖滾盛典。近日，更有熊貓展上演，引來眾多孩子的玩耍，同時(shí)也借此喚起大家對(duì)稀有動(dòng)物的珍愛和保護(hù)。

總之，在這里，既有迎合年輕人口味、超強(qiáng)節(jié)奏感體驗(yàn)的各式酒吧，又有受眾廣泛的黃梅戲等雅俗共賞的演出和巡回演唱會(huì)，更有不同文化間的新奇與碰撞。正是各種活動(dòng)的上演，引發(fā)了公眾的熱情參與，才得以讓不同文化主題一次次地在這里互動(dòng)升華，從而帶給消費(fèi)者多樣的娛樂享受。

2.2合肥萬達(dá)文化旅游城

萬達(dá)文化旅游城位于合肥市濱湖新區(qū)巢湖岸邊，總投資超過300億，其中文化旅游投資190億元，該項(xiàng)目是將文化跟旅游相結(jié)合，是一個(gè)創(chuàng)新的文化旅游商業(yè)綜合的特大商業(yè)體。占地面積100公頃，規(guī)劃文化、旅游、商業(yè)、酒店四大內(nèi)容，建成后可容納5萬名游客，日接待量達(dá)10萬人次。這里將建成一個(gè)迪斯尼升級(jí)版的600畝主題公園，其內(nèi)容和產(chǎn)品可以說是國(guó)際一流，設(shè)備、技術(shù)等方面含有幾百項(xiàng)專利。另還有個(gè)室內(nèi)水上樂園可以四季嬉水，“一年365天，天天恒溫”；兩個(gè)電影科技館，每個(gè)投資1億美元，突破普通的電影科技館，里面是全新4D互動(dòng)新產(chǎn)品。

3、未來文化地產(chǎn)走向――養(yǎng)老地產(chǎn)發(fā)展模式初探

預(yù)計(jì)到2015年，我國(guó)60歲以上老人約為2億，若按養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)劃格局90%居家-7%社區(qū)-3%機(jī)構(gòu)估算，整個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)大約有1700萬人的市場(chǎng)缺口。國(guó)土資源部明確了養(yǎng)老用地性質(zhì)的政策，標(biāo)志著中國(guó)養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)作為獨(dú)立業(yè)態(tài)，可見，養(yǎng)老（養(yǎng)生）文化地產(chǎn)的發(fā)展?jié)摿艽螅@會(huì)給房地產(chǎn)業(yè)帶來巨大機(jī)遇，以下嘗試探索未來可能的發(fā)展模式：

3.1養(yǎng)老和教育聯(lián)姻的文化地產(chǎn)模式

隨著時(shí)代的發(fā)展傳統(tǒng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)模式勢(shì)必會(huì)逐漸淡出市場(chǎng)，而基于文化共通性，養(yǎng)老和教育的聯(lián)姻也許會(huì)成為未來文化地產(chǎn)發(fā)展的趨勢(shì)之一。

隨著我國(guó)教育水平的提高，步入老年階層的人士對(duì)精神層面的追求會(huì)超過物質(zhì)生活層面的需求，尤其對(duì)剛退休下來的老年人，若有場(chǎng)所能讓他們發(fā)揮余熱，給各種需求的老年人提供相應(yīng)的空間和機(jī)會(huì)，讓他們重新體會(huì)到生活的價(jià)值和意義，這對(duì)他們來說就是最大的安慰。另一方面，對(duì)于當(dāng)下的年輕一代，他們經(jīng)歷的挫折太少，體會(huì)不出打拼地艱辛， 開展“勵(lì)志人生”此類的現(xiàn)身講座正好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教育所缺，這種文化地產(chǎn)模式為每代人文化的傳承搭建了良好的互動(dòng)平臺(tái)。在這個(gè)過程中，老年人一輩子的人生積淀成為感化和激勵(lì)年輕人的動(dòng)力，而老年群體又從年輕人身上看到生命延續(xù)的希望，找到了那個(gè)曾經(jīng)的自己。在這里，入住的教授可以指導(dǎo)學(xué)生論文；其他老人也可參加與年輕人的交流。

這種文化地產(chǎn)模式的起步階段可以嘗試以高職院校為依托，因這里有好的養(yǎng)老環(huán)境，好的教育資源，好的工作氛圍，再視地產(chǎn)開發(fā)規(guī)模定是否開辦老年人大學(xué)、規(guī)范化的培訓(xùn)交流及一系列老年化產(chǎn)業(yè)等，可實(shí)行會(huì)員制養(yǎng)老俱樂部或養(yǎng)老公寓（包括分時(shí)度假式），根據(jù)特長(zhǎng)和經(jīng)歷對(duì)入住人士安排合適崗位，但實(shí)力雄厚房企的投入和政府政策的扶持必不可少。

3.2養(yǎng)生文化村的地產(chǎn)開發(fā)模式

嘗試借鑒臺(tái)灣長(zhǎng)庚養(yǎng)生文化村為大多中產(chǎn)階級(jí)打造一種新型養(yǎng)老模式。它的成功之處在于理念的新穎獨(dú)特――讓老人尊嚴(yán)地養(yǎng)老、幸福地延年。“老有所為”和“老有所養(yǎng)”同等重要，養(yǎng)生文化村并不只是單調(diào)地給老人提供被動(dòng)式的安養(yǎng)服務(wù)，而是要鼓勵(lì)老人們?nèi)シe極地經(jīng)營(yíng)退休后的生活。在這里，陪伴他們晚年的不是落寞的孤單和無力感，而是豐富多元的精神生活，煥發(fā)起老年人的“第二春”，最終實(shí)現(xiàn)“老扶老、老助老、老愉老”的設(shè)想。

此種地產(chǎn)開發(fā)模式打破傳統(tǒng)養(yǎng)老院的住院式生活，注重老年人的心理需求，豐富長(zhǎng)者的生活內(nèi)涵，開設(shè)老年大學(xué)及老年人打工等項(xiàng)目，規(guī)劃豐富多彩的各種養(yǎng)生休閑生活，包括運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生、藝文技藝、民俗活動(dòng)等節(jié)慶活動(dòng)，讓他們各顯所長(zhǎng)。這里不僅提供一流的養(yǎng)生環(huán)境，還可提供可種菜的菜地，老年人能夠更自由的親近自然，讓“早上爬山、下午種菜、晚上娛樂”成為養(yǎng)老生活的常態(tài)；同時(shí)開展各種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，如長(zhǎng)者試住服務(wù)、旅游觀光、養(yǎng)生經(jīng)穴健康操、廣場(chǎng)舞排練；還可提供社團(tuán)資源讓老年人參與。

針對(duì)老年人對(duì)醫(yī)療的特殊需求，盡量提供高水準(zhǔn)的養(yǎng)生健康服務(wù)，滿足老年生活的日常基本需求（如特約門診、養(yǎng)生處方等）和緊急需求（設(shè)立全天候監(jiān)控中心，每戶有緊急呼救中心）。給每個(gè)入住者制定專屬于個(gè)人的健康計(jì)劃，私人訂制跟蹤式的養(yǎng)生建議，定期舉辦專題健康講座并提供養(yǎng)生咨詢。老年人申請(qǐng)入住文化村前統(tǒng)一進(jìn)行體檢，有病者可住進(jìn)旁邊的護(hù)理之家。

4、小結(jié)

這里，談的不只是地產(chǎn)的載體形式――建筑，更多涉及的是場(chǎng)所這個(gè)概念，人氣的集聚更多源于喜好同，所謂志同則道合使，所以今后地產(chǎn)的發(fā)展方向應(yīng)更多關(guān)注于文化層面的共同元素和人文關(guān)懷，并考慮老年入住者的經(jīng)濟(jì)狀況和需求層面的差異性。

參考文獻(xiàn)：

1.趙亮.文化地產(chǎn)營(yíng)銷營(yíng)銷策略分析――以合肥市金大地1912項(xiàng)目為例[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2013（6）：135

第8篇：老年護(hù)理營(yíng)銷策略范文

關(guān)鍵詞：3G；運(yùn)營(yíng)商；發(fā)展策略；市場(chǎng)細(xì)分；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、3G時(shí)代及核心應(yīng)用

（一）3G時(shí)代

“3G”（英語(yǔ)3rd—generation）或“三代”，是第三代移動(dòng)通信技術(shù)的簡(jiǎn)稱，是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。3G服務(wù)能夠同時(shí)傳送聲音（通話）及數(shù)據(jù)信息（電子郵件、即時(shí)通信等），代表特征是提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

（二）3G的核心應(yīng)用。

1.寬帶上網(wǎng)是3G手機(jī)的一項(xiàng)很重要的功能，我們能在手機(jī)上收發(fā)語(yǔ)音郵件、寫博客、聊天、搜索、下載圖鈴等。

2.手機(jī)辦公、手機(jī)執(zhí)法和手機(jī)商務(wù)。隨著帶寬的增加，手機(jī)辦公越來越受到青睞。手機(jī)辦公使得辦公人員可以隨時(shí)隨地與單位的信息系統(tǒng)保持聯(lián)系，完成辦公功能；進(jìn)行實(shí)時(shí)辦公和處理業(yè)務(wù)，極大地提高了辦公和執(zhí)法的效率。

3.視頻通話。手機(jī)的視頻通話和語(yǔ)音信箱等新業(yè)務(wù)是主流，與遠(yuǎn)方的親人、朋友“面對(duì)面”地聊天。

4.手機(jī)電視、音樂、網(wǎng)游。3G時(shí)代最多使用的手機(jī)電視軟件，在視頻影像的流暢和畫面質(zhì)量上不斷提升，突破技術(shù)瓶頸，真正大規(guī)模被應(yīng)用。

5.手機(jī)購(gòu)物。高速3G可以讓手機(jī)購(gòu)物變得更實(shí)在，高質(zhì)量的圖片與視頻會(huì)話能使商家與消費(fèi)者的距離拉近，提高購(gòu)物體驗(yàn)，讓手機(jī)購(gòu)物變?yōu)樾鲁绷鳌?/p>

二、3G發(fā)展歷程

國(guó)外在2007年就已經(jīng)產(chǎn)生3G了，而中國(guó)也于2008年成功開發(fā)出中國(guó)3G，下行速度峰值理論可達(dá)3.6Mbit/s（一說2.8Mbit/s），上行速度峰值也可達(dá)384kbit/s。

2000年5月，國(guó)際電信聯(lián)盟正式公布第三代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)提交的TD—SCDMA正式成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，與歐洲WCDMA、美國(guó)CDMA2000成為3G時(shí)代最主流的三大技術(shù)之一。

2008年5月24日，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)網(wǎng)通合并，中國(guó)網(wǎng)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國(guó)電信，中國(guó)鐵通并入中國(guó)移動(dòng)，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商由6家變?yōu)?家；6月2日，中國(guó)聯(lián)通向中國(guó)網(wǎng)通提出以協(xié)議安排方式對(duì)兩家公司實(shí)施合并，每股中國(guó)網(wǎng)通股份將換取1.508股中國(guó)聯(lián)通股份，每股中國(guó)網(wǎng)通美國(guó)存托股份換取3.016股中國(guó)聯(lián)通美國(guó)存托股份。同時(shí)，中國(guó)電信將以總價(jià)1100億元收購(gòu)聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)。7月29日，中國(guó)電信集團(tuán)宣布未來三年投資800億元發(fā)展CDMA業(yè)務(wù)，并提出在三年內(nèi)把CDMA用戶數(shù)由目前約4300萬增至1億，屆時(shí)在中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的占有率將達(dá)15%。

2008年8月，工信部《關(guān)于同意中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司開展試商用工作的批復(fù)》，同意中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)建立TD網(wǎng)絡(luò)并開展試商用。10月1日，中國(guó)電信開始與中國(guó)聯(lián)通進(jìn)行C網(wǎng)交割，并于60天內(nèi)完成。10月15日，新聯(lián)通公司正式成立，此次電信重組改革在資本市場(chǎng)層面的工作全部結(jié)束。

12月22日，中國(guó)電信移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌“天翼”，189號(hào)段在部分省市投入試商用，全面轉(zhuǎn)型為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

2008年12月31日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議通過決議，同意啟動(dòng)3G牌照發(fā)放工作。

三、電信業(yè)務(wù)3G發(fā)展策略

（一）以細(xì)分用戶市場(chǎng)為基礎(chǔ)，打造差異化品牌定位和營(yíng)銷策略

現(xiàn)有移動(dòng)通信市場(chǎng)可以通過戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層次來進(jìn)行細(xì)分。

1.以戰(zhàn)略市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)的差異化品牌策略

戰(zhàn)略劃分是在對(duì)整個(gè)移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)基礎(chǔ)上把市場(chǎng)劃分為具有鮮明發(fā)展方向的用戶群體，從而有利于運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行用戶品牌規(guī)劃。從語(yǔ)音業(yè)務(wù)支出和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支出兩個(gè)角度將市場(chǎng)分為三大類戰(zhàn)略用戶市場(chǎng)，分別是語(yǔ)音用戶、數(shù)據(jù)用戶、高端用戶。

（1）語(yǔ)音用戶的品牌應(yīng)擺脫低端形象，充分利用人們對(duì)家庭的依賴感和親切感，著力營(yíng)造家庭、溫暖、實(shí)惠和用心服務(wù)的品牌內(nèi)涵。

（2）數(shù)據(jù)用戶的品牌建設(shè)對(duì)于3G新入者（如中國(guó)電信、網(wǎng)通等）將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，除了要自身品牌定位精準(zhǔn)之外，還要充分考慮與現(xiàn)有中國(guó)移動(dòng)“動(dòng)感地帶”，中國(guó)聯(lián)通“UP新勢(shì)力”等既有數(shù)據(jù)用戶品牌的差異性。

（3）高端用戶的品牌建設(shè)屬于高收益和高風(fēng)險(xiǎn)并存，特別是3G新入者，是否確定以高端為主打市場(chǎng)和是否做高端用戶品牌將首先取決于自身3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)情況，能否滿足高端用戶群體對(duì)于高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求。

2.以戰(zhàn)術(shù)市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)的差異化營(yíng)銷策略

戰(zhàn)術(shù)細(xì)分是按用戶需求特征的差異性把目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分成個(gè)性鮮明的典型市場(chǎng)，有利于電信運(yùn)營(yíng)商在各戰(zhàn)術(shù)細(xì)分市場(chǎng)上有針對(duì)性開展差異化營(yíng)銷，爭(zhēng)奪3G用戶。

（1）比如針對(duì)13—18歲中學(xué)生群體應(yīng)更注重時(shí)尚性數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用，提供諸如在線游戲、收看電視節(jié)目、電影點(diǎn)播、學(xué)習(xí)、圖片下載等新業(yè)務(wù)，提供的手機(jī)終端應(yīng)更為便宜、更炫，款式上要求要盡量活潑小巧，并結(jié)合家庭組合套餐、捆綁業(yè)務(wù)以及移動(dòng)定位等。

（2）對(duì)大學(xué)生群體則以時(shí)尚性和個(gè)性化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用為主，提供如在線游戲、收看電視節(jié)目、電子郵箱、電影點(diǎn)播等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并廣泛利用各種教育資源，通過合作的方式，開展多種形式的校內(nèi)、外促銷推廣活動(dòng)。

（3）對(duì)老年人群體應(yīng)以接聽包月、親情號(hào)碼、后付費(fèi)等多種方式降低用戶通信費(fèi)用支出，并提供統(tǒng)一支付、捆綁套餐以及家庭護(hù)理、安全、醫(yī)療等多方面的數(shù)據(jù)增值服務(wù)，來吸引中老年群體的關(guān)注。

（4）對(duì)企業(yè)高管群體應(yīng)充分的考慮到3G初期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況，新入者（如中國(guó)電信）應(yīng)利用直銷客戶經(jīng)理有針對(duì)性的發(fā)展高端用戶，盡可能將用戶限于低漫游需求群體，采取高質(zhì)服務(wù)、低調(diào)推廣的策略，并提供移動(dòng)辦公、移動(dòng)商務(wù)以及移動(dòng)娛樂等多種數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)服務(wù)包。

（二）準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，建立以客戶為中心的3G業(yè)務(wù)規(guī)劃

1.語(yǔ)音業(yè)務(wù)需求仍將是3G啟動(dòng)初期的市場(chǎng)立足點(diǎn)

從目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展情況來看，語(yǔ)音業(yè)務(wù)需求仍將是3G啟動(dòng)初期的市場(chǎng)立足點(diǎn)。首先，3G在提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)上的性價(jià)比相對(duì)2G有明顯優(yōu)勢(shì)，且移動(dòng)語(yǔ)音市場(chǎng)仍有巨大的增量空間，06年上半年中國(guó)移動(dòng)仍然保持著平均每月凈增用戶429萬戶。其次，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入比重逐年提高，但在短期內(nèi)仍很難與語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入相比。所以，語(yǔ)音業(yè)務(wù)仍將是電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展3G初期的市場(chǎng)立足點(diǎn)。以中國(guó)電信為例，應(yīng)該在3G初期更注重兩個(gè)方面：

（1）加快傳統(tǒng)固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)向3G的遷移。面臨著固話用戶和收入的加速流失，中國(guó)電信應(yīng)從一味的“保存激增”的泥潭中走出來，主動(dòng)向個(gè)人用戶提供滿足固定、移動(dòng)無縫切換的FMC語(yǔ)音業(yè)務(wù)，類似于英國(guó)電信提供給個(gè)人用戶的“Bluephone”業(yè)務(wù)。

（2）有效對(duì)現(xiàn)有小靈通用戶向3G網(wǎng)絡(luò)遷移。中國(guó)電信已經(jīng)發(fā)展了近8000萬的小靈通用戶，盡管其中有相當(dāng)部分都屬于低端用戶群體，但不乏有對(duì)3G業(yè)務(wù)需求的潛力用戶群，而他們恰好能夠成為3G業(yè)務(wù)的初期體驗(yàn)者和引導(dǎo)者。提供網(wǎng)內(nèi)號(hào)碼攜帶、發(fā)展融合語(yǔ)音業(yè)務(wù)、實(shí)行資費(fèi)捆綁、定制終端補(bǔ)貼以及精確化營(yíng)銷都是有效遷移小靈通用戶的方法。

2.3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是市場(chǎng)細(xì)分、客戶體驗(yàn)、引導(dǎo)潮流和合作伙伴的聯(lián)動(dòng)。

從長(zhǎng)期而言，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將成為3G的精髓和靈魂，并且只有通過與市場(chǎng)細(xì)分、客戶體驗(yàn)、引導(dǎo)潮流和合作伙伴的聯(lián)動(dòng)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)才能真正繁榮并實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)價(jià)值。

（1）3G通過大量豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用來適應(yīng)不同的用戶需求，作為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶市場(chǎng)的有效細(xì)分，來滿足重點(diǎn)用戶群體的差異化需求，推動(dòng)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（2）其需求是基于體驗(yàn)的、高層次、高彈性的需求，而需求的核心正是良好的體驗(yàn)。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)通過與最終用戶的互動(dòng)，使用戶逐漸養(yǎng)成習(xí)慣，并從中不斷發(fā)掘新需求和拓展3G業(yè)務(wù)。

3.在3G發(fā)展初期應(yīng)建立以客戶為中心的3G業(yè)務(wù)規(guī)劃

3G發(fā)展初期，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)建立以客戶為中心的3G業(yè)務(wù)規(guī)劃，包括以下兩方面內(nèi)容：

（1）遷移“基本”語(yǔ)音業(yè)務(wù)—首先得確保滿足客戶在3G網(wǎng)絡(luò)中的基本通信需求，對(duì)語(yǔ)音類、短信等小文本信息類業(yè)務(wù)遷移至3G網(wǎng)絡(luò)中使用，確保服務(wù)質(zhì)量不低于2G/2.5G。

（2）突出“增值”數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)—讓增值數(shù)據(jù)產(chǎn)品成為3G成長(zhǎng)引擎。對(duì)音樂、上網(wǎng)、游戲以及多媒體短信等已有的2G和2.5G增值產(chǎn)品在遷移過程中，因網(wǎng)絡(luò)承載的優(yōu)化，可進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，以改善用戶體驗(yàn)。并突出互動(dòng)多媒體的鮮明內(nèi)容，將可視電話、視頻流媒體等大文本多媒體服務(wù)視作3G的旗艦產(chǎn)品，以3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，全面提升用戶感受，打造強(qiáng)勢(shì)“手機(jī)媒體”。

（三）建立以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為核心的3G精益運(yùn)營(yíng)模式

3G時(shí)代市場(chǎng)關(guān)注的將不再是業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)，而是更聚焦于內(nèi)容、應(yīng)用和體驗(yàn)效果。電信的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)即將來臨！在此背景下，市場(chǎng)所迸發(fā)的需求在廣度和深度上都會(huì)擴(kuò)展，傳統(tǒng)規(guī)模、壟斷、同質(zhì)、統(tǒng)一的大市場(chǎng)將被分割成無數(shù)個(gè)基于體驗(yàn)、個(gè)性化需求的分散市場(chǎng)的集合。3G將孕育出大量的增值業(yè)務(wù)并提供了發(fā)展的溫床，為符合長(zhǎng)尾理論的許多市場(chǎng)呈現(xiàn)出新的契機(jī)。運(yùn)營(yíng)商在追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，應(yīng)緊抓住細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的差異化、個(gè)性化需求。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求的高彈性和對(duì)運(yùn)營(yíng)的新要求使3G業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大，運(yùn)營(yíng)成功與否取決于精益運(yùn)營(yíng)三要素：開放/融合/智能的業(yè)務(wù)技術(shù)支撐平臺(tái)、內(nèi)容/應(yīng)用/終端的廣泛深度合作、全流程體驗(yàn)式營(yíng)銷服務(wù)。3G對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，不僅僅是技術(shù)的革命，也是運(yùn)營(yíng)理念和運(yùn)營(yíng)模式的革命，電信運(yùn)營(yíng)業(yè)面臨重新洗牌。好的體驗(yàn)可促成深度需求和運(yùn)營(yíng)的成功；體驗(yàn)差，則可能顆粒無收。其核心可以總結(jié)為：對(duì)需求的深度理解以及把握潮流、制造流行、營(yíng)造全面體驗(yàn)的虛擬環(huán)境。

（四）掌控優(yōu)勢(shì)內(nèi)容資源，堅(jiān)持合作共贏的商務(wù)模式

3G時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商必須重整價(jià)值鏈，理順價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、應(yīng)用軟件提供商、SP/CP、系統(tǒng)集成商和終端制造商等）的定位、作用和相互合作關(guān)系，而電信運(yùn)營(yíng)商必須要占據(jù)整個(gè)價(jià)值鏈的核心地位。

3G時(shí)代價(jià)值鏈的末端出口，從2G時(shí)代以個(gè)人客戶為主，輔以低層次的集團(tuán)客戶簡(jiǎn)單應(yīng)用，轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人客戶和真正意義上集團(tuán)客戶的復(fù)雜應(yīng)用并重，正是因?yàn)檫@種使用“業(yè)務(wù)和服務(wù)價(jià)值”的原動(dòng)力和需求發(fā)生的變化，才使得3G價(jià)值鏈發(fā)生質(zhì)的改變。這也使得競(jìng)爭(zhēng)范圍從主要是運(yùn)營(yíng)商層面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造聯(lián)盟層面的集群競(jìng)爭(zhēng)，促使得生態(tài)系統(tǒng)中價(jià)值創(chuàng)造聯(lián)盟的參與各方形成互相依存、共生共榮的融合關(guān)系。運(yùn)營(yíng)商在繼續(xù)遵循開放合作的原則，延續(xù)現(xiàn)有合作模式的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)合作。

結(jié)論：

3G時(shí)代的移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無疑將會(huì)更加充分和激烈，作為電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該關(guān)注的也不僅限于市場(chǎng)細(xì)分、業(yè)務(wù)規(guī)劃、精益運(yùn)營(yíng)以及價(jià)值鏈合作這幾個(gè)方面。運(yùn)營(yíng)商所面臨的考驗(yàn)是多方面的，競(jìng)爭(zhēng)更是動(dòng)態(tài)的。電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)遵循開放合作的原則，才能獲得共贏。（作者單位：四川射洪縣委黨校）

參考文獻(xiàn)：

[1]《3G時(shí)代電信全業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)策略研究》作者：陳斌2009年12月

第9篇：老年護(hù)理營(yíng)銷策略范文

潛力巨大的養(yǎng)老事業(yè)我國(guó)空巢老人北京、上海列全國(guó)首位，達(dá)到34%以上，養(yǎng)老壓力非常大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到2007年末，我國(guó)共有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）以上養(yǎng)老院或老年公寓以及托老所等8萬多家，其中民辦的占1/5，也有少量村辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但基本上都只供給本村五保老人，沒有對(duì)社會(huì)開放。根據(jù)“十一五”規(guī)劃，各級(jí)政府都將加大對(duì)養(yǎng)老事業(yè)的財(cái)政投入，初步統(tǒng)計(jì)，將比“十五”期間增加財(cái)政支持額度達(dá)兩倍以上，同時(shí)民間資本進(jìn)入養(yǎng)老業(yè)門檻也隨之降低，大力提倡集中供養(yǎng)、家庭贍養(yǎng)或個(gè)人養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社會(huì)養(yǎng)老等多種形式。隨著時(shí)間的推移，老年人口越來越多，養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展?jié)摿?huì)越來越大。

前景看好的社區(qū)養(yǎng)老 據(jù)零點(diǎn)公司調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有近7成的人認(rèn)為社區(qū)養(yǎng)老可行并樂意接受社區(qū)養(yǎng)老。這種養(yǎng)老的好處主要是老人在得到家人照顧的同時(shí)，由社區(qū)承擔(dān)養(yǎng)老工作或托老服務(wù)，把親情和友情融為一體。因此，有許多學(xué)者提出，居家養(yǎng)老和規(guī)范化的社區(qū)養(yǎng)老相結(jié)合，將是我國(guó)養(yǎng)老的主要模式。隨著我國(guó)社區(qū)建設(shè)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，社區(qū)配套服務(wù)和功能也將不斷完善，社區(qū)服務(wù)業(yè)也將成為老年產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。因此，我們應(yīng)拓展社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展思路，探索新的管理機(jī)制，逐步建立起真正面向市場(chǎng)的養(yǎng)老服務(wù)實(shí)體，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化。

發(fā)展迅猛的家庭服務(wù) 雖然目前以及今后相當(dāng)一段時(shí)間全國(guó)城鄉(xiāng)仍以居家養(yǎng)老為主，但養(yǎng)老的方式卻有了很大變化?？陀^上看，“421”家庭結(jié)構(gòu)的增加、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、城市化進(jìn)程和人才流動(dòng)空間的擴(kuò)大，使子女?dāng)?shù)大為減少和兩代人各自居住已成普遍現(xiàn)象。從主觀上看，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展帶來了思想觀念的變化，有些年輕人不愿與老年人同住，也有的老年人不愿與年輕人同住。這使得家庭服務(wù)業(yè)有了極大的空間。老年護(hù)理業(yè)、情感服務(wù)和家庭醫(yī)療保健也同樣受到老年人的歡迎且日益走俏。

市場(chǎng)廣闊的老年用品 我國(guó)老年人的消費(fèi)需求正日益擴(kuò)大，近幾年國(guó)家不斷調(diào)高養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)，為促進(jìn)老年人消費(fèi)打下了堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)，隨著一大批中高收入者退休進(jìn)入老年人行列，老年人消需市場(chǎng)蛋糕一年比一年大。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測(cè)，在目前7000億元的基礎(chǔ)上，到2030年前后，全國(guó)消費(fèi)將會(huì)三分天下有其一。一些有遠(yuǎn)見的商家、廠家已經(jīng)捷足先登進(jìn)入老年用品研發(fā)市場(chǎng)，針對(duì)老年人的各種用品越來越多，大中城市都開設(shè)有老年用品專賣店，許多超市、連鎖店也瞄準(zhǔn)商機(jī)，開設(shè)老年用品專柜。但是，專門針對(duì)老年人的生活日用品還不豐富。因此，應(yīng)緊緊圍繞老年人衣、食、住、行、玩等，研究營(yíng)銷策略，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。在大眾化基礎(chǔ)上，多開發(fā)一些個(gè)性化的商品和用品，融入新科技的高精尖產(chǎn)品也會(huì)廣受歡迎，以滿足“夕陽(yáng)紅”各種消費(fèi)需求。

商機(jī)無限的老年房產(chǎn) 中國(guó)建筑技術(shù)研究院有關(guān)專家稱，在2002年商品住宅竣工面積11362萬平方米中，真正屬于老年住宅領(lǐng)域的面積幾乎為零。在國(guó)家監(jiān)控的70個(gè)大中城市住房市場(chǎng)中，有70%至今沒有實(shí)際意義上的老年住宅，而老年住宅消費(fèi)市場(chǎng)的資金存量卻有8000多億元。北京勺海市場(chǎng)研究公司跟蹤調(diào)查后得出結(jié)論，有七成購(gòu)房者關(guān)注老年人因素，城鎮(zhèn)以房養(yǎng)老成為繼社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老之后興起的最大的養(yǎng)老市場(chǎng)。目前老年公寓是專為老年人度身定制、功能齊全、配套更完善的商品房，但數(shù)量和規(guī)模卻滿足不了老人的要求。今后10年內(nèi)我國(guó)還將增加1億老年人，因此，開發(fā)老年住宅既是商家的機(jī)緣，也是老年人的福音。這需要國(guó)家政策的支持，逐步開發(fā)出以老人為本的住宅。

深受寵愛的醫(yī)療保健 現(xiàn)在社會(huì)上流行的一種說法叫做：年青時(shí)掙錢不要命，老年時(shí)花錢買命。這種說法正確與否姑且不論，但它卻是對(duì)目前我國(guó)很多人的生存現(xiàn)狀的生動(dòng)描述。無論誰都有老的一天，這是無法抗拒的自然規(guī)律，老年人也是年高體弱、百病纏身的群體，提高老年人的生活質(zhì)量是發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)的始點(diǎn)和歸宿。2006年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示老年人在60歲以后的壽命中約有60%～80%的時(shí)間是在帶有各種慢性病癥的狀態(tài)下度過的，患病率高達(dá)67.2%，人的一生中60歲后的醫(yī)療費(fèi)用比60歲前增加4倍以上。因此，健康咨詢、自我保健、上門就診、家庭病房、社區(qū)醫(yī)保等服務(wù)需求很大，但對(duì)醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)要求也較高。與此同時(shí)，老年人還是各種保健品市場(chǎng)最大的消費(fèi)者。

日益拓展的旅游業(yè) 我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，極大地提高了人們的收入水平，老年人的經(jīng)濟(jì)狀況大為改善，加之社會(huì)保障機(jī)制的逐步建立，給老年人旅游提供了經(jīng)濟(jì)支持。據(jù)北京、上海、廣州、南京等旅行社提供的數(shù)據(jù)表明，近幾年我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭很快，尤其是50歲～70歲的老年團(tuán)隊(duì)大幅度增加，其中50歲以上女性旅游人數(shù)增勢(shì)更猛。統(tǒng)計(jì)分析還表明，個(gè)人和自由組隊(duì)旅游比2000年提高近10個(gè)百分點(diǎn)，老年人境外旅游也幾乎3年翻一番，并成為老年人熱捧的市場(chǎng)。但就目前旅游市場(chǎng)而言，我國(guó)還缺少針對(duì)老年人特點(diǎn)開辟旅游專線和項(xiàng)目來引導(dǎo)老年旅游消費(fèi)，這應(yīng)成為今后大力拓展的市場(chǎng)。

正在興起的老年教育 目前全國(guó)各類老年大學(xué)已有17000多所，在校老年學(xué)生180多萬人，已取得了較好成績(jī)，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但從整體發(fā)展和老年人的學(xué)習(xí)要求來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。還有85%以上老人未能進(jìn)入老年教育的大門，尤其是農(nóng)村老年教育幾乎還是空白，他們對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的需求更為強(qiáng)烈。因此，我們要加快普及老年教育，開設(shè)層次不同的門類和課程，增加網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育，保證老年人有平等接受教育的權(quán)利和機(jī)會(huì)，使老年教育產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

市場(chǎng)龐大的保險(xiǎn)業(yè) 由于過去政策設(shè)計(jì)缺陷，把許多準(zhǔn)老年人拒之政策性養(yǎng)老保險(xiǎn)門外，近幾年國(guó)家政策調(diào)整并放寬讓40歲以上人員有了參保機(jī)會(huì)，以滿足大約城鎮(zhèn)4000萬、農(nóng)村8000萬人員參保要求。目前我國(guó)各種保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭很好，中青年對(duì)保險(xiǎn)的感性認(rèn)識(shí)好、接受快，成為保險(xiǎn)的主力軍，隨著時(shí)間的推移，他們也將成為老年保險(xiǎn)的大群體，但同樣越來越多的老年人也加入到參與保險(xiǎn)的行列中。所以只要險(xiǎn)種適銷對(duì)路，老年人的保險(xiǎn)市場(chǎng)還是非常龐大的，因?yàn)槔夏耆说目倲?shù)決定了保險(xiǎn)基數(shù)，值得認(rèn)真研究和積極開發(fā)。

大有可為的老年人才 老年人是我國(guó)一大人才寶庫(kù)，也是不可多得的人力資源。目前，政策性規(guī)定，女55周歲、男60周歲退休，而在各省、市、縣還有一個(gè)不成文的政策規(guī)定，即科級(jí)干部男55周歲一律退二線，作為“調(diào)研員”或“協(xié)理員”，這些科級(jí)中有一大批人是有學(xué)歷、懂專業(yè)的技術(shù)型人才。其實(shí)，離退休后絕大多數(shù)人身體較為健康，仍是一個(gè)十分活躍和有作為的群體，他們以其豐富的實(shí)踐、成功的經(jīng)驗(yàn)、博學(xué)的知識(shí)和對(duì)生活的熱愛、工作的熱情，仍可為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)，應(yīng)通過制定有關(guān)政策，完善相關(guān)措施，為老年人發(fā)揮余熱、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供平臺(tái)。據(jù)了解，目前我國(guó)已有超過1000萬老年人才被返聘從事專業(yè)技術(shù)工作，體現(xiàn)了老有所為和人盡其才。