實(shí)體店服裝營銷方案精選(九篇)

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第1篇：實(shí)體店服裝營銷方案范文

雖然目前電商的消費(fèi)者對價格敏感程度最高，但購物體驗(yàn)和服務(wù)保障正成為更多消費(fèi)者選擇電商的理由。線下的銷售，服務(wù)要更勝一籌是基本要求，否則必敗無疑。那么，線下銷售渠道服務(wù)優(yōu)化還有哪些路可走？

人性化的服務(wù)，經(jīng)受起折騰

線下購物的消費(fèi)者，大多喜歡精挑細(xì)選、左挑右撿，深入比對后，才做出購買決策，尤其是中老年人，購物謹(jǐn)慎保守，喜歡物美價廉。線下要抓住這類客戶群體，因?yàn)樗麄兛赡苁墙鼛啄昃€下最忠實(shí)的客戶，不可小覷。對他們的服務(wù)更要細(xì)心，要經(jīng)得起折騰。

千萬不能埋怨顧客的“折騰”，這樣你的生意會更差。試想下，實(shí)體店的服務(wù)還趕不上網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，真是件丟人的事情。包容消費(fèi)者，才能贏得忠誠。如果連這類群體還抓不住，線下如何生存呢？

河南胖東來百貨之所以能在零售圈內(nèi)立于不敗之地，拼的是溫情服務(wù)。總經(jīng)理于東來曾多次指出：“顧客的‘苛刻’挑揀實(shí)際上只是表面現(xiàn)象，它暴露的是店內(nèi)商品管理上深層的問題，恰恰需要門店去優(yōu)化產(chǎn)品管理，加大服務(wù)力度?！?/p>

胖東來強(qiáng)調(diào) ：顧客進(jìn)店猶如到家，親情服務(wù)不是形式。

線下增加高附加值服務(wù)

在網(wǎng)購過程中，我們都會關(guān)注顧客評價，受口碑效應(yīng)影響很大。線下雖然無法給予顧客透明的量化評價，但可以給予顧客比線上更扎實(shí)的服務(wù)、承諾。比如，調(diào)退貨制度、質(zhì)量三包承諾、積分兌現(xiàn)機(jī)制、嚴(yán)重問題上門服務(wù)等。線下的服務(wù)、承諾如果拼得過線上，還是能贏得消費(fèi)者的實(shí)景購物，也能贏得一些線上客戶的逆轉(zhuǎn)。

提高銷售顧問的真正專業(yè)性，給予客戶不再是“商業(yè)化”的忽悠，而是實(shí)實(shí)在在“量身定做”的客戶服務(wù)方案。比如購買鞋子時，鞋子和服裝的搭配方案，鞋子和膚色、職業(yè)的搭配方案等。有專業(yè)人士能夠提供有含金量的線下服務(wù)，這是目前電商服務(wù)無法給予的，可以成為門店的競爭力之一。

此 外， 商 家 可 組 織 以線下門店為中心的會員俱樂部、親子活動、有意義的茶會、旅行活動?；蛘咂刚埿袠I(yè)專家定期舉行會員免費(fèi)的講座等，聯(lián)絡(luò)會員互動，拓展人脈，增加門店購物的附加人脈鏈價值，讓顧客感受到線下的附加價值之高，從而留住客戶的忠誠度。

巧借新媒體宣傳，線下服務(wù)減少顧客成本

線下門店可以將營銷分作“店內(nèi)”和“店外”兩種。店內(nèi)主要的功能用來收集消費(fèi)者的各類信息，并建立成系統(tǒng)檔案，當(dāng)?shù)陜?nèi)銷售增長緩慢時，設(shè)法將優(yōu)惠信息及時傳遞給顧客，再次引導(dǎo)其到店重復(fù)消費(fèi)。而微博、微信等新媒體傳播渠道，可以成為門店“店外營銷”的主要手段。某些品牌曾舉行憑微信公眾號活動碼領(lǐng)取新品贈品的活動，讓一大批宅男、宅女又回歸到了門店。

但店外營銷的前提是在門店能收集到足夠的信息，并能精準(zhǔn)傳遞，否則就成為令人厭煩的騷擾廣告。很多線下門店，做營銷失敗的重要原因是沒有進(jìn)行精準(zhǔn)客戶信息收集和分析，不知道該對誰做營銷，不清楚誰是門店的忠誠顧客。

同時也要做好線下消費(fèi)者購物便利性的服務(wù)優(yōu)化。線上的方便性是造成“宅男宅女”的重要因素，那么線下也要在出行上節(jié)約顧客的成本，比如可以提供服務(wù)車，一定區(qū)域內(nèi)免車費(fèi)；購物滿多少返還車費(fèi) ；短途的還可以送貨上門等。

真正做到“以客戶為中心”并形成管理系統(tǒng)

泰國的東方飯店堪稱亞洲之最，不提前一個月預(yù)定是很難有入住機(jī)會的，而且客人大都來自西方發(fā)達(dá)國家。東方飯店的成功之處，在于周到的服務(wù)。比如，飯店規(guī)定，每一層當(dāng)班的服務(wù)員晚上要背熟每一個房間客人的姓名；服務(wù)員點(diǎn)餐時，講話要后退兩步，以免口水不小心落在客人的食物上 ；記住每位住客的生日并送去祝福等等。這些其實(shí)也并非多大的事情，但人性化的細(xì)節(jié)，他們做到了。海底撈也是線下實(shí)體店的“以用戶為中心”的杰出代表。拋開線下實(shí)體店本身產(chǎn)品特色以及區(qū)域差別，東方酒店、海底撈等真正讓消費(fèi)者追捧的實(shí)質(zhì)是什么？是它們能更好地滿足消費(fèi)者的需求。那些努力發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)心需求，恰到好處予以滿足，并做好售前、中、后的服務(wù)的企業(yè)，肯定能贏得客戶忠誠，屹立于競爭之林，逆風(fēng)成長。

以客戶為中心，是很多企業(yè)的宣傳語，卻并未付諸行動。

首先，很多線下實(shí)體店根本不知道，到店的客人是哪些人，到店過多少次，消費(fèi)頻率的高低，每次的消費(fèi)金額是多少？他們對每次消費(fèi)體驗(yàn)有什么反饋，更青睞哪些產(chǎn)品，有哪些更高的需求？他們的建議我們是否采納，為什么不再來惠顧了等等。對于這些問題，我們需要形成數(shù)據(jù)庫并進(jìn)行分類，以便了解我們服務(wù)的強(qiáng)弱并及時調(diào)整，從而為顧客提供更好地服務(wù)。

其次，大部分線下實(shí)體店也不清楚什么是顧客想要的，什么是努力下可以滿足的，什么是滿足后能創(chuàng)造更大價值的。店主不重視，落實(shí)無章法，門店人員就不會研究售賣技巧，不重視客戶實(shí)際需求，狂推高價品，拿高提成。產(chǎn)品和消費(fèi)者的配度低，“忽悠式”的短期銷售為主導(dǎo)思想，怎么能做好呢？這些恰恰是線下服務(wù)應(yīng)該改善的，要足夠重視客戶的線下反饋，注意服務(wù)的跟蹤。

第2篇：實(shí)體店服裝營銷方案范文

大G、小G路線不同

“歌莉婭的線上業(yè)務(wù)與線下實(shí)體店發(fā)展相比而言，不論從規(guī)模還是經(jīng)驗(yàn)，都算作一個‘新人’，所以在公司內(nèi)部我們稱整個線下系列為大G，線上系列為小G?！绷质缌嵯蛴浾呓榻B，由于渠道特質(zhì)的不同，線上的客戶明顯比線下客戶的平均年齡要小，“大G、小G的整體風(fēng)格非常相似但又有所不同。從目標(biāo)客戶群年齡層來講，大G主要為25-40歲優(yōu)雅、時尚的女性群體服務(wù)，小G的年齡層偏小，為20歲以上有活力而兼具柔美特質(zhì)的女生服務(wù)?！?/p>

雖然線上部分只有5年的歷史，但是歌莉婭非?？粗仄放凭€上發(fā)展這一部分，據(jù)林淑玲介紹，大G和小G的設(shè)計(jì)由兩個獨(dú)立團(tuán)隊(duì)完成，大G設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)大約有30人；小G團(tuán)隊(duì)中有將近20人，他們負(fù)責(zé)線上專供款的設(shè)計(jì)。雖然發(fā)展的時間相差較大，但是大G、小G團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師人數(shù)相差卻不多，“這是因?yàn)楣痉浅？粗鼐€上發(fā)展，因此投入了很多資源進(jìn)去。當(dāng)然這也與大G設(shè)計(jì)師經(jīng)驗(yàn)相對豐富有關(guān)系，在同樣的工作量之下，大G對品牌風(fēng)格和市場趨勢的把控相對更準(zhǔn)、更穩(wěn)，而小G的設(shè)計(jì)師更多是在通過不斷嘗試來摸索設(shè)計(jì)的節(jié)奏，因此也需要公司更有力的支持?！?/p>

總是在嘗試“獨(dú)立”

“其實(shí)在剛開始向線上發(fā)展時，由于線上商品以打折、低價為賣點(diǎn)，各種電商平臺也總在進(jìn)行各種促銷活動，歌莉婭不得不在線上進(jìn)行打折，因此線下實(shí)體店的銷售也常常擾。對此，關(guān)于線上發(fā)展方向，公司內(nèi)部也做過很多討論。我們有兩種解決方案，第一，就是將線上視為庫存‘下水道’，就像線下的奧特萊斯一樣，只銷售一些過季和打折的商品；另一種方案，就是將線上視為一個新的市場，在兼具消化庫存的同時，創(chuàng)造一個更新、更時尚、具有更高性價比的線上系列?！绷质缌嵴f，這正是歌莉婭開發(fā)小G的原因。

從目前線上發(fā)展情況來看，歌莉婭有自建官網(wǎng)，同時在天貓、京東等不同平臺都有旗艦店。林淑玲說：“以線上銷售額的分配來看，在天貓、京東等第三方平臺的銷售額要比自建官網(wǎng)的多，因?yàn)樽鳛閷I(yè)平臺，他們對于產(chǎn)品銷售的把控本來就很優(yōu)秀，本來就有很大的客戶流量，這是我們愿意與其合作的原因，但是從品牌長遠(yuǎn)的發(fā)展和對產(chǎn)品銷售彈性的把握來看，我們更愿意發(fā)展自建官網(wǎng)?，F(xiàn)在我們也在不斷向O2O的方向發(fā)展，通過線上、線下的相互帶動，希望能夠自組流量，而不是被動依靠第三方平臺流量?！?/p>

在物流方面，歌莉婭也在嘗試用自建物流，實(shí)現(xiàn)與第三方物流相互配合、補(bǔ)充。林淑玲解釋道：“第三方物流有很明顯的優(yōu)勢，更快、更專業(yè)，但是在遇到一些特殊情況時，比如實(shí)體店中需要調(diào)派一些稀缺款式，就需要品牌專業(yè)人員的跟進(jìn)和檢查，單憑第三方物流的力量不僅無法完成，反而會浪費(fèi)很多時間，這時自建物流就派上用場了，畢竟對于產(chǎn)品的調(diào)配沒有人比公司自身更加熟悉?！?/p>

回頭再看歌莉婭的小G，小G的誕生，不僅避免了線上銷售大G產(chǎn)品時引起的種種線下困擾，可以更加自主地決定價格策略，使歌莉婭能更好的把握線上發(fā)展的節(jié)奏，同時也為歌莉婭不斷發(fā)展自建官網(wǎng)、自建物流埋下了有利的伏筆。

獨(dú)立背后是品牌靈魂

介紹到這里，有個問題很明顯地浮現(xiàn)了出來，不論是產(chǎn)品，還是平臺、物流，為什么歌莉婭一直在嘗試避免受“第三方”影響，總是在試圖走出自己獨(dú)立的路？對于這個問題，林淑玲提到了幾年前在國內(nèi)市場受到空前歡迎的ZARA和H&M，“我一直都說他們進(jìn)入中國市場，其實(shí)是做了一件‘功德無量’的事，因?yàn)樗麄兊牡絹恚屜M(fèi)者從原來盲目跟從、盲目購買的狀態(tài)中，逐步了解到了自己的需求，明白了由于需求的不同，才會有不同品牌、風(fēng)格服裝的存在。他們的到來，促進(jìn)了中國服裝市場的細(xì)分?！睘榱藵M足某一部分消費(fèi)者的需求，正是歌莉婭存在的理由。同時，不論是任何形式的“獨(dú)立”，歌莉婭最終希望的是通過自己方式，將“歌莉婭究竟是什么樣的品牌”更加清晰地呈現(xiàn)給消費(fèi)者。

對于線上發(fā)展，林淑玲認(rèn)為：“其實(shí)線上環(huán)境也同線下很相似，雖然一開始各種品牌盲目促銷、打折，但也逐漸發(fā)展成為一個更加健康、更富有品牌理念、更容易把握銷售節(jié)奏的環(huán)境。品牌也會走出花錢買流量的誤區(qū)，逐步建立和掌握自己的步調(diào)。”

與消費(fèi)者的全網(wǎng)接觸

第3篇：實(shí)體店服裝營銷方案范文

“是新穎、有趣、與眾不同，”沃頓商學(xué)院營銷學(xué)教授巴巴拉卡恩（Barbara E. Kahn）說。與此同時，快閃商鋪?zhàn)赓U中介商PopUp Insider首席執(zhí)行官及創(chuàng)始人克里斯丁諾西格（Christina Norsig）認(rèn)為是“創(chuàng)新與巧思”。而沃頓商學(xué)院市場營銷學(xué)教授史蒂芬霍奇（Stephen J. Hoch）則補(bǔ)充說：“由于快閃店是游擊式的，不會營業(yè)很長時間，因而這種店鋪試圖在同一時間將所有人吸引過來，以創(chuàng)造格外令人興奮的體驗(yàn)。”

許多業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為快閃店的理念是可持續(xù)的，畢竟它同時吸引住了商家和顧客。自經(jīng)濟(jì)衰退以來，整個零售業(yè)就籠罩在銷售疲軟的迷霧中，而快閃店正是擺脫困境的好方法。

快閃店有幾個明顯的特征，但其最基本的形式是零售商要出售一些貨架期較短的商品，新品牌或建立知名度，為此開設(shè)一家僅營業(yè)幾天或幾周的限定商鋪。這種商鋪通常將商品陳列好，庫存準(zhǔn)備好，做幾天生意，制造點(diǎn)話題，然后立即消失。

不久前在費(fèi)城的高端零售干道核桃街上就有這么一個經(jīng)典案例。總部位于溫哥華的線上男裝定制銷售商Indochino引進(jìn)由泡泡紗和碳纖維制成的格子布，搭起有窗簾遮擋的小房間，然后派出一小支由和藹可親的銷售人員與裁縫組成的隊(duì)伍。這片空地雖然多年前就被Sharper Image電器店棄之不用，卻恰好位于繁華的布克兄弟服裝店（Brooks Brother）正對面。年輕男士就在這里與“成衣專家”共同挑選布料，決定翻領(lǐng)大小和紐扣位置，同時探討他們想要的成衣風(fēng)格。Indochino在紐約、波士頓和華盛頓舉辦過同樣的活動，每次都只持續(xù)數(shù)日。在自行設(shè)計(jì)4周后，精心裁制的成衣會被裝進(jìn)一只小型禮盒，由上海寄往顧客手中。

“大家知道我們在這兒只呆幾天，所以他們會有種緊迫感?！备呒壋梢聦＜邑愃刮稚˙eth Watson）說。雖然快閃店也歡迎隨便逛逛的顧客，但在2周半的活動期間，每天都有很多顧客在網(wǎng)上預(yù)約。這些套裝較傳統(tǒng)的實(shí)體成衣店便宜，價格從379美元到699美元，加在一起就成了一筆不小的生意。同時，那些錯過快閃店活動的人可以參考線上教程為自己量尺寸。沃森說：“不是所有人都喜歡購物，但越來越多的人喜歡網(wǎng)購，所以你只要知道自己的尺寸大小就萬事無憂了。”

快閃店遍地開花

快閃店會在夏末到萬圣節(jié)后這段時間集中涌現(xiàn)，因此在許多購物者心中，各種超級英雄服裝和橡膠女巫面具都是快閃店的代名詞。但事實(shí)上，早在抵達(dá)美國之前，這種銷售形式就已在倫敦和東京出現(xiàn)過，且多為季節(jié)性現(xiàn)象。目前這種店鋪仍屬于新生事物，甚至尚未被認(rèn)為是一種零售形式。

據(jù)線上與印刷出版物《特殊產(chǎn)品零售報告》估算，臨時銷售領(lǐng)域每年為零售業(yè)帶來80億美元收入，雖然這一數(shù)字除快閃店外還包括了報刊亭和購物中心賣場的銷售額。研究機(jī)構(gòu)IBIS World的統(tǒng)計(jì)顯示，2012年有2380家快閃店在美國開門營業(yè)（其中68.1%快閃店的產(chǎn)品是以萬圣節(jié)為主題），而3年前這個數(shù)字為2043家。

但許多人都表示這些數(shù)字沒有包括所有的商業(yè)活動。如今，快閃店還包括店中店等形式，就像瓦爾比派克眼鏡公司（Warby Parker）開設(shè)的那些店一樣。“任何品牌，但凡你能想到，都有快閃店或臨時商鋪。”舊金山新興企業(yè)Storefront共同創(chuàng)始人之一的埃里克伊利亞森（Erik Eliason）說。他致力于將房東與快閃項(xiàng)目聯(lián)系在一起，幫助他們進(jìn)行短期租賃。

在萬圣節(jié)臨時商鋪后出現(xiàn)的快閃店種類更加多樣，填補(bǔ)了大規(guī)模倒閉歇業(yè)后的行業(yè)真空。“仍然有太多的存貨?！被羝嬲劦搅闶蹐龅剡^剩時說，“所有的在建項(xiàng)目都停掉了。近10年來，我們沒建成一座大型購物中心。雖然購物中心數(shù)量不足，但可用的房子多得是。反正那些房子空著也是空著，不如拿它們做點(diǎn)什么。對房東來說，賺上兩個月的房租總比顆粒無收好得多?！?/p>

第一個大舉進(jìn)軍快閃銷售的并非那些較小規(guī)模的敏銳商家，而是一位行業(yè)巨頭。早在經(jīng)濟(jì)衰退前很久的2002年，零售巨頭塔吉特（Target）就在紐約哈得遜河畔的切爾西碼頭（Chelsea Piers）開了家圣誕主題店。這家臨時商鋪在吸引大家目光的同時燃起了其他銷售商的希望，使他們開始設(shè)想在其他地方開快閃店，以開拓從未涉足過的市場。如同諾西格在她的新書《快閃零售：如何駕馭這一全球營銷現(xiàn)象》中所寫：“如果一座河邊的小碼頭都能利用，那閣樓是不是也可以？地鐵站呢？停車場呢？”

在那之后，塔吉特進(jìn)行了20次快閃銷售，這些活動多數(shù)位于美國境內(nèi)。“隨著快閃店越來越流行，塔吉特不斷尋找將這一理念進(jìn)行再創(chuàng)造的方法，融入獨(dú)特的巧思，來保證顧客的每次體驗(yàn)都獨(dú)一無二且十分珍貴?！彼匕l(fā)言人說。在那之后，快閃店遍地開花，從鞋商到電腦公司，從航空公司到化妝品制造商，都紛紛加入了進(jìn)來。美國廚師托馬斯凱勒（Thomas Keller）曾于2011年在英國倫敦哈羅茲百貨公司（Harrods）開了一家僅營業(yè)10天的法國洗衣房餐廳（French Laundry），以250歐元（約合400美元）的價格供應(yīng)9道菜肴。

卡恩將這一現(xiàn)象與奢侈品牌心理學(xué)進(jìn)行了類比，即一種產(chǎn)品本身以外的元素成為財富的一種形式?！叭绻S多人都穿某件衣服或戴某件首飾，那它就不再是奢侈品了。”她說，“產(chǎn)品如果賣得太好，就會出現(xiàn)這種矛盾。現(xiàn)在出現(xiàn)的大批快閃店可能就是這種情況，都是通過限制時間營造獨(dú)享而特別的購物體驗(yàn)?！?/p>

快閃店的目的各不相同。它們可以被用來測試產(chǎn)品，或是在不簽署長期租約的情況下在某地小試身手。在一個新區(qū)域進(jìn)行品牌推廣，通過季節(jié)性集中減價來清理存貨，或是通過街頭表演等特殊活動建立品牌知名度，都可以是快閃店的目標(biāo)。

純電商與實(shí)體店商互動

園藝社團(tuán)將碎石場改造為生機(jī)盎然的花園，劇團(tuán)和交響樂團(tuán)在火車站和集市即興演出，由此可見，快閃的一大關(guān)鍵在于“非營利性”。按照通常做法，這些快閃表演會被制作成視頻短片，從而通過社交媒體將劇團(tuán)和樂團(tuán)的受眾拓展到常規(guī)群體之外。

這對房東有什么好處呢？“道理其實(shí)很簡單，”身為房東的彼得艾森（Peter Eizen）說，“這些搞快閃的公司多半都有預(yù)算，他們來跟你說‘我們能出的錢就這么多’，然后你要么答應(yīng)，要么謝絕。這種情況下公司通常不會給市場價，但對房東來說，總比一毛錢都拿不到要好得多?！卑鲎獾姆孔游挥谫M(fèi)城核桃街1518號，正是Indochino前不久開快閃店的地方。

“具體的實(shí)施方式五花八門，”埃利亞森說，“有些房東收取固定租金，有些則按原租金的一定比例收。不過按銷售額提成還不是很常見，畢竟臨時零售業(yè)才剛剛起步，商鋪一般沒有專門用來記錄銷售額的系統(tǒng)?！?/p>

臨時零售業(yè)正逐漸由權(quán)宜之計(jì)向?qū)崒?shí)在在的產(chǎn)業(yè)分類轉(zhuǎn)變，業(yè)界普遍認(rèn)為，這有助于彌合線上零售業(yè)與傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)之間深不可測的危險鴻溝。沃頓商學(xué)院市場營銷學(xué)教授戴維貝爾（David Bell）對服裝銷售商Bonobos的經(jīng)營模式十分看好：購買者首先在網(wǎng)上進(jìn)行一定的考察，然后前往實(shí)體店觸摸衣料或者試穿，從而完成整個購物體驗(yàn)。

“我認(rèn)為，去大型商廈選購商品的模式在人們眼中已經(jīng)逐漸過時了，”貝爾說，“從某種意義上說，這種模式根本就效率不高。就庫存而言，你很難確保能隨時對所有顧客有求必應(yīng)。20年來，消費(fèi)者的選購方式已經(jīng)發(fā)生了變化。業(yè)界開始意識到，人人都得線上線下雙管齊下才行?！?/p>

業(yè)界普遍認(rèn)同電子商務(wù)會與傳統(tǒng)實(shí)體店共生共存。如今，人們已經(jīng)開始探尋兩者之間進(jìn)行互動的全新形式。剛從沃頓商學(xué)院畢業(yè)的MBA學(xué)生艾莉森伯林納（Allison Berliner）注意到，如今顧客會走進(jìn)商店，相中一件商品，然后回家從其他地方網(wǎng)購。對于那些沒有線上平臺的傳統(tǒng)實(shí)體零售商而言，這種“看樣購物”的新模式著實(shí)令其困擾。伯林納與她的同學(xué)夏倫皮爾斯（Shannon Pierce）為Pop Shop設(shè)計(jì)了一套商業(yè)提案，通過線上展示與店中店銷售實(shí)現(xiàn)銷售商與消費(fèi)者對接。伯林納表示，就其本質(zhì)而言，Pop Shop其實(shí)是一家網(wǎng)上寄售店，只不過比傳統(tǒng)店鋪更簡潔便利罷了。

“產(chǎn)業(yè)內(nèi)的力量對比正在發(fā)生變化，”伯林納指出，“傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)似乎不會消失，只是其角色發(fā)生了變化。無論線上店鋪還是線下店鋪，假如不能滿足消費(fèi)者的需求，就無法蓬勃發(fā)展?！?/p>

伯林納將Pop Shop視作“媒介”。線上品牌在Pop Shop平臺注冊，填寫自己的產(chǎn)品信息以及目標(biāo)客戶，Pop Shop隨后據(jù)此向其推薦相應(yīng)的會員店鋪。線上品牌在店內(nèi)陳列產(chǎn)品以及可用來追蹤銷售額的推廣材料。而店內(nèi)陳列一般持續(xù)時間較短，如一個月左右。

該提案得到沃頓創(chuàng)新基金的贊助。Pop Shop將對其理念進(jìn)行檢驗(yàn)，并向投資者傳達(dá)這一思想。平臺收入部分來自注冊品牌，部分來自銷售傭金。在伯林納的設(shè)想中，Pop Shop理念的適用范圍很廣，小至無力投資線上業(yè)務(wù)的小型零售商，大至“正在反思其店內(nèi)消費(fèi)體驗(yàn)的諾德斯特龍（Nordstrom）也可能成為我們的客戶。假如我們能夠把這個平臺真正做好，實(shí)現(xiàn)品牌與店鋪的有效對接，那么再大的公司也無法說不”。

“我很喜歡這個點(diǎn)子，”對于Pop Shop，沃頓商學(xué)院學(xué)生貝爾表示，“我認(rèn)為，讓主要從事電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)者和擁有實(shí)體店鋪的零售商進(jìn)行互動是個好主意，雙方都能從中獲益。一方需要使空間盡可能得以有效利用，另一方又恰好需要實(shí)體店面，而你所做的就是讓雙方找到彼此?！?/p>

快閃店：品牌推廣還是當(dāng)下盈利

快閃銷售的另一潛在好處是，閑置空間也能重?zé)ㄐ律?。諾西格表示，已經(jīng)有一部分快閃商戶的業(yè)務(wù)開展切實(shí)推動了地產(chǎn)營銷，使得樓房能夠售出并被重新利用。

但傳入人們耳中的并非只有好消息?！澳壳翱扉W店的情況有兩種，”菲爾馬格努森（Phil Magnuson）說，“一種做法考慮得比較周全，能夠讓電子客戶對零售業(yè)有更充分的了解；另一種則只是利用市場疲軟投機(jī)獲利而已?！瘪R格努森是SBLM建筑師事務(wù)所負(fù)責(zé)人，他的事務(wù)所總部位于曼哈頓，為快閃零售商提供設(shè)計(jì)服務(wù)。

如果店鋪設(shè)計(jì)得當(dāng)，且位于充滿活力的城市地帶，那么快閃店將成為街上一抹激動人心的亮色。“如果快閃店采用考慮周全的做法，并且能進(jìn)行一些互動，那我覺得這種形式是可取的。”馬格努森說，“但如果只是打算在二級地段（SECLOC）開店，比方說街上只有兩家快閃店，剩下的都是些空店面，這個地段就不是很理想?！?/p>

鑒于當(dāng)今媒體無處不在，業(yè)內(nèi)有專家認(rèn)為即便就其最完善形式而言，快閃店也只相當(dāng)于巨型的三維廣告。“我確實(shí)認(rèn)為零售業(yè)正因?yàn)槟承┰蚨l(fā)生變化，”卡恩說，“畢竟廣告方面已經(jīng)發(fā)生了巨變。如今，已經(jīng)沒有人人都會看的周末晚間脫口秀了，大家都在尋求獲取資訊的新途徑?！?/p>

事實(shí)上，包括霍奇在內(nèi)的一部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，與其說快閃店的最大作用是賺錢，還不如說是進(jìn)行營銷推廣、提升知名度。霍奇認(rèn)為，萬圣節(jié)前夕開張的店鋪可謂快閃店中的掘金大戶，“但其他快閃店的目的并非賺錢，而是進(jìn)行品牌建設(shè)”。也有人認(rèn)為，商家從快閃店中盈利多少取決于其對選址的考慮、租金的協(xié)商、店鋪的設(shè)計(jì)，以及對于成功的定義。

諾西格曾在紐約為一家法國香水公司租賃快閃商鋪。其店址位于匯集高端時尚品牌的麥迪遜大道，租期為節(jié)假日前后共計(jì)30天，租金合理。這家公司在成功樹立品牌知名度之后隨即離開，同時獲得了可觀的利潤。其他快閃項(xiàng)目則有著不同的宗旨。“這取決于經(jīng)營目標(biāo)。”諾西格說，“我曾經(jīng)接待過一家專門開展線上經(jīng)營的大型時裝公司，他們希望在57街開店。我們擬定方案、估算損益，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個店鋪絕對虧本，于是他們放棄了實(shí)體店的設(shè)想?！钡_定實(shí)體店與長期銷售額之間的關(guān)系則非易事?！叭绻?jīng)營目標(biāo)是樹立品牌知名度，那么損益就很難量化了?！?/p>

第4篇：實(shí)體店服裝營銷方案范文

然而，不管是馬云口中有別于過去純電商、純零售的新零售，還是張近東眼里的智慧零售，最終的落腳都是為消費(fèi)者服務(wù)。而這個服務(wù)的基礎(chǔ)需要一個底層布局，也就是各種商業(yè)軟硬件的植入，就像是廣告屏幕、內(nèi)容推送。那智慧零售的底層布局體現(xiàn)在哪些軟硬件產(chǎn)品設(shè)備上？收銀機(jī)、攝像頭、自助設(shè)備……

對于零售業(yè)而言，新零售的起點(diǎn)可能就在一臺不起眼的收銀機(jī)上。作為連接消費(fèi)者與實(shí)體的接口，收銀機(jī)既是交易的“終點(diǎn)”，也是實(shí)體店經(jīng)營的起點(diǎn)。從管理鈔票到管理庫存，從管理店員到管理會員，從網(wǎng)絡(luò)支付到全渠道營銷，都可能經(jīng)過這個設(shè)備。那么，誰在這個設(shè)備的生產(chǎn)上有話語權(quán)？答案可能有些意外，是生產(chǎn)電視的海信。

這和人們印象中的海信不太一樣。

它不只穩(wěn)坐電視領(lǐng)域的頭把交椅，還是商業(yè)信息化系統(tǒng)的隱形冠軍――準(zhǔn)確地說是海信智能商用公司。從1989年進(jìn)入POS行業(yè)開始，海信智能商用已連續(xù)12年在POS機(jī)市場占有率第一。國內(nèi)的連鎖百強(qiáng)企業(yè)中，有超過65%都是它的深度客戶，細(xì)分業(yè)態(tài)遍布商場、超市、專賣店、餐飲店、酒店……

站在“新零售”概念的風(fēng)口，當(dāng)大家都還在摸索新零售的方向時，海信已經(jīng)開始了零售企業(yè)底層架構(gòu)的變革和建設(shè)。

契合消費(fèi)場景

還記得意大利超市Eataly嗎？這家因強(qiáng)調(diào)生活與品質(zhì)在意大利火起來的超市，開始試水中國。與國內(nèi)的進(jìn)口超市Jenny Wang合作，成立了一家進(jìn)口商品超市Jenny@Eataly，在北京輸出自己的慢生活主張，可購物、可用餐、可閱讀。

從商品柜臺到米其林星級餐廳，這家超市囊括的業(yè)態(tài)調(diào)性有些高，它定位的消費(fèi)群主要是外國人和中產(chǎn)階層。從商品的品質(zhì)，到內(nèi)部環(huán)境的陳列，再到收銀機(jī)這類硬件的選擇，每一個細(xì)節(jié)的展現(xiàn)都在強(qiáng)調(diào)它的高要求?？炊嗔四切├蠎B(tài)龍鐘式的POS機(jī)，突然在付款的時候看到幾臺設(shè)計(jì)簡約而功能多樣的海信商用POS機(jī)，頗有眼前一亮的感覺。

或許你會覺得收銀機(jī)這類偏功能性的硬件產(chǎn)品太土氣，實(shí)在沒有前沿科技那么性感，沒有黑科技那么酷炫。但作為一家有著28年年資的收銀設(shè)備提供商，海信的收銀機(jī)遠(yuǎn)不止此。

在這個看臉的時代，單拼才華是不夠的，海信智能商用的設(shè)計(jì)中心也想給收銀機(jī)來一次進(jìn)化。王婷是Luna系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中的產(chǎn)品經(jīng)理，常和團(tuán)隊(duì)一起走訪客戶。了解客戶的需求和痛c之后，收銀機(jī)的畫風(fēng)開始有了改變。

來源于一體化機(jī)身設(shè)備的靈感，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將收銀、打印、通信、營銷等功能模塊都融合在一起，減少了設(shè)備占用款臺的空間，告別了厚重的POS機(jī)身，告別了冷冰冰的工業(yè)產(chǎn)品形象。只有9毫米的薄屏幕搭配顯秀氣的機(jī)身，意在給款臺增加時尚感，塑造新的購物體驗(yàn)。

讓功能性產(chǎn)品更時尚，更契合商業(yè)場景，也是收銀機(jī)的進(jìn)化方向。一臺設(shè)備“要能夠提升收銀效率，也要有美感，能釋放出柜臺空間和格調(diào)?！币粋€高端的店面，每個細(xì)節(jié)都是用戶體驗(yàn)的一部分，收銀設(shè)備也要契合消費(fèi)場景。

在商場、酒店、影院，充斥著各種終端支付與交互設(shè)備，各個實(shí)體店都已容不得太土氣的元素。至少在整個視覺呈現(xiàn)上，新零售要和傳統(tǒng)零售有所區(qū)別。

當(dāng)然，光有顏值還不夠，既然是功能性的設(shè)備，好用才能給用戶更好的體驗(yàn)。不同類型的實(shí)體店業(yè)態(tài)，需要不同的解決方案，比如，餐飲店側(cè)重優(yōu)化服務(wù)流程，服裝店會追求敏捷的供應(yīng)鏈。然而千店千面，產(chǎn)品最終的落腳點(diǎn)還是在于如何滿足用戶不同的需求上。

谷歌曾設(shè)計(jì)了一款模塊化手機(jī)Ara，盡管項(xiàng)目后來被取消，但該手機(jī)也是工業(yè)設(shè)計(jì)的一個榜樣：便于組裝拆卸，便于維護(hù)升級，外觀唯美可與蘋果產(chǎn)品比肩。

海信也有這種模塊化的設(shè)計(jì)，將不同的功能組件整合，會得到立體化的功能體驗(yàn)。模塊化的收銀設(shè)備設(shè)計(jì)，客戶可按需定制，快速組裝拆卸獲取不同的功能需求，減少設(shè)備維修成本和難度。這樣的硬件，才是高效的開店裝備。

設(shè)計(jì)智慧商圈

與每個人都需要手機(jī)一樣，收銀機(jī)也是每家實(shí)體店的標(biāo)配。

隨著手機(jī)的智能化趨勢，收款機(jī)也需要緊隨時代潮流，要接入各種移動支付，微信、支付寶、翼支付；要進(jìn)行小數(shù)據(jù)錄入、大數(shù)據(jù)分析；要植入各種庫存與會員管理系統(tǒng)……海信智能商用就一直在研究改良的路徑，讓產(chǎn)品能夠承載起更多使命。

“No Lines，No Checkout”，這是亞馬遜實(shí)體店Amazon Go的真實(shí)寫照。開在西雅圖的Amazon Go主要售賣食品和生鮮，利用計(jì)算機(jī)視覺和傳感器技術(shù)，再加上智能手機(jī)，用戶可以走進(jìn)商店，拿走想要的商品，商品會自動結(jié)賬。整個購物過程輕松、簡單，無需排隊(duì)，無需結(jié)賬，無需柜臺。

國內(nèi)雖然還沒有應(yīng)用這種技術(shù)，但海信已經(jīng)把自己的自助收銀設(shè)備推廣到了許多大型超市，如永輝。這將大幅降低收銀員的工作量，減少顧客排隊(duì)等候的時間。除了商場和超市，海信還想用自助設(shè)備占領(lǐng)更多生活領(lǐng)域。未來，類似入住、退房這樣的手續(xù)，顧客都可以自助辦理。

在自助趨勢的背后，是智能商業(yè)的發(fā)展。收銀與結(jié)算業(yè)務(wù)只是一個切口，智慧體驗(yàn)、精準(zhǔn)營銷、數(shù)字運(yùn)營等商業(yè)內(nèi)容才是新零售著力的根本點(diǎn)。

按照海信智能商用總經(jīng)理蘇玉濤的話來說，每一個走進(jìn)來的用戶都是店鋪的資產(chǎn)，把顧客變成你的熟客，把熟客變成會員，把會員變成口碑營銷的起點(diǎn)，要讓顧客成為不斷增值的資產(chǎn)。包括海信在內(nèi)，有許多企業(yè)都已經(jīng)開始從“支付即營銷”層面切入，給餐飲、零售等實(shí)體店提供相關(guān)工具。

以此為起點(diǎn)，針對不同的應(yīng)用場景，海信設(shè)計(jì)了購物中心、連鎖快餐、零售和快速收銀、連鎖稱重等智能商業(yè)場景。購物中心解決方案包括會員管理平臺、運(yùn)營管理平臺和智慧商圈平臺等內(nèi)容。聽上去有些復(fù)雜，但從人的消費(fèi)過程描繪起來就會簡單些。

每當(dāng)有人走進(jìn)商場，攝像頭便能通過人臉識別，將用戶數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給店面，比如，當(dāng)顧客走進(jìn)餐廳，餐廳便可以通過面部識別，呈現(xiàn)出該顧客的歷史消費(fèi)記錄。后臺通過數(shù)據(jù)分析，會給出消費(fèi)者的消費(fèi)能力、行為喜好、消費(fèi)歷史等關(guān)聯(lián)信息，并反饋到服務(wù)人員手中，做出相應(yīng)的營銷決策和措施。在他結(jié)賬時，還可以單獨(dú)給其定制一個優(yōu)惠。這就是一次消費(fèi)場景下的會員管理。

過去，消費(fèi)者只有到收銀臺報上手機(jī)或會員卡號后，才能判斷定位客戶的各種數(shù)據(jù)。現(xiàn)在通過人臉識別，許多決策都不用等到交易結(jié)束，在交易前后臺就已經(jīng)預(yù)判出來了：他的需求是什么，激勵他消費(fèi)的措施是什么。然后，店面的屏幕可以自動展示出他感興趣的菜品、商品……

從人臉識別到智能營銷，這還只是智慧商圈的一個小切面。最終的目的都是給顧客一個消費(fèi)的理由，幫每一個顧客找到他們需要的東西。

海信的B面

在新零售概念上，海信到底是在做什么事情？蘇玉濤說，海信智能商用是在“圍繞零售業(yè)態(tài)做三件事情：提升銷售，降低成本，為消費(fèi)者提供最佳的購物體驗(yàn)。無論是硬件還是軟件，所有的解決方案都圍繞這三點(diǎn)展開。”

做B端業(yè)務(wù)的企業(yè)往往有些吃虧。它們不能像快消品企業(yè)那樣，玩出很多營銷的花樣。與華為通信基站業(yè)務(wù)和手機(jī)業(yè)務(wù)風(fēng)格不同類似，海信智能商用和電視業(yè)務(wù)也有不同的基因。

任正非曾說，“華為就是一只大烏龜。二十五年來，爬呀爬，全然沒看見道路兩旁的鮮花，然后才有了今日的榮光?！焙Ｐ乓惨粯?。海信總裁劉洪新這樣自嘲：海信是一家又“笨”又“慢”的公司?！八^笨，是專注技術(shù)，追求持續(xù)成長；所謂慢，是不走捷徑，發(fā)展過程永遠(yuǎn)是波瀾不驚?！?/p>

第5篇：實(shí)體店服裝營銷方案范文

2013年5月11日，YOOSTYLE女裝品牌第一間工作室在北京雙井合生國際小區(qū)的一個僅40平方米的小門店里誕生了。創(chuàng)始人楊媛媛此前一直任職于《時尚芭莎》商業(yè)廣告策劃部，是資深時裝造型師、美容顧問。身邊的朋友都說她穿衣服好看，品位很贊，“慫恿”她應(yīng)該將這種好的品位傳遞給更多人。

于是，就有了YOOSTYLE女裝品牌的問世。當(dāng)時根本不會做生意的楊媛媛，想法很簡單：“創(chuàng)立一個女裝品牌，符合都市白領(lǐng)品位，價位在中端，不用太貴，美麗且實(shí)惠，簡單卻不簡約，這就足夠了?！?/p>

三年后，YOOSTYLE品牌不僅在北京這個國際、國內(nèi)女裝品牌林立的市場競爭中嶄露頭角，累聚了一大批穩(wěn)定的女裝粉絲群體，而且靠著當(dāng)初那個小門店，一步步將分店開到了上海、湖南、鄭州、沈陽，乃至香港，一路上吸引了很多投資人慕名洽談。

YOOSTYLE每一季的新款、主打款、經(jīng)典款，第一眼看上去就覺得有一種美感，總讓人有忍不住詢價試穿的沖動。但創(chuàng)始人楊媛媛卻說，創(chuàng)業(yè)可沒有你們眼中的衣服那么美，賣衣服也是一門兒大學(xué)問，沒有那么多美麗的文藝范兒……

當(dāng)“服裝+電商”成為定勢，唯線下可行嗎？

楊媛媛稱，自己骨子里是個特別固執(zhí)的人，認(rèn)準(zhǔn)的事情輕易不會改變。YOOSTYLE成立之前，她已經(jīng)去巴黎、日本、韓國一些同樣傳遞輕奢理念的女裝品牌和門店進(jìn)行了一番考察和學(xué)習(xí)，但學(xué)得越多，她內(nèi)心卻越矛盾。

要知道2013年，國內(nèi)電商一片火熱，“服裝+電商”成為營銷定勢，楊媛媛也曾經(jīng)動過念頭，要不要開一個女裝網(wǎng)店？可節(jié)約線下實(shí)體店資金投入，將精力和金錢用于網(wǎng)店打理，但很快這個念頭被打消了。

同年，楊媛媛有意識地去日本東京考察行情，當(dāng)時中國的實(shí)體店已經(jīng)落寞到門可羅雀，很多商場里的服裝區(qū)一天都見不到幾個人，但她發(fā)現(xiàn)日本不一樣。當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)、電商不但沖擊不了實(shí)體店的銷售，而且線下實(shí)體店人頭攢動，可以用“火爆”來形容，出于好奇，楊媛媛花時間跑了不少商場和門店，也咨詢了當(dāng)?shù)氐呐笥选?/p>

讓她感受最深的是，日本所有的實(shí)體店里，每一個銷售員對顧客的服務(wù)，始于進(jìn)店止于出店。楊媛媛舉了一個簡單的例子，顧客購物結(jié)束離店，導(dǎo)購員或店員會一直將顧客送到門口，目送到看不見為止，每一家店都是如此。除此之外，店員會像朋友一樣很耐心，很認(rèn)真地去和顧客交流、溝通，所以每次購物都讓消費(fèi)者產(chǎn)生非常愉悅的感受，而這種愉悅是在網(wǎng)購時永遠(yuǎn)無法體驗(yàn)到的。

回國后，楊媛媛打定主意，自己的女裝品牌一定做線下！并且只專心做線下。

事實(shí)證明，楊媛媛的這份堅(jiān)持是正確的。今天，網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)過當(dāng)初的如火如荼后日趨冷靜，經(jīng)過三年多運(yùn)營實(shí)踐的她也更加自信，“我關(guān)注人和人之間的相處和交流，而時裝的整體剪裁和體驗(yàn)，是需要顧客到門店來感受的?！彼龑Α吨型夤芾怼氛f。

當(dāng)顧客進(jìn)入門店之后，除了能得到貼心的試穿體驗(yàn)和服務(wù)，還能在門店里收獲到一些關(guān)于美的知識和交流，包括顏色的搭配，最新流行趨勢資訊，以及一些生活理念的交流。YOOSTYLE還經(jīng)常組織粉絲參加一些小型的聚會。一方面是推薦門店最新的設(shè)計(jì)，另一方面也借機(jī)促進(jìn)品牌和顧客之間面對面的交流，“這點(diǎn)是我從日本學(xué)到的，因?yàn)樗麄兊姆?wù)做得確實(shí)非常細(xì)微、非常到位，關(guān)注用戶體驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)?！睏铈骆抡f。

永遠(yuǎn)不要忽視出現(xiàn)和未出現(xiàn)的風(fēng)險

楊媛媛的創(chuàng)業(yè)證明，女裝品牌的營銷，入門易，守門難。

事實(shí)上，雖然要面對習(xí)慣了批量生產(chǎn)的工廠師傅在設(shè)計(jì)方案多次被修改時的小脾氣；要面臨團(tuán)隊(duì)組建和人員篩選的難題，不怎么會做生意的她還要學(xué)習(xí)如何化解銷售運(yùn)營的壓力……但這些對于她都沒那么難，YOOSTYLE第一家工作室開業(yè)僅一個月就實(shí)現(xiàn)了成本回收。當(dāng)時連楊媛媛自己都覺得不可思議。

沒想到的是，創(chuàng)業(yè)的泥沼埋伏在了第二家分店。2013年10月，開在北京望京商場的YOOSTYLE分店，差點(diǎn)成為楊媛媛創(chuàng)業(yè)路上的“滑鐵盧”。

楊媛媛回憶說，考慮到那家門店開在人流量非常大的商場里，裝修得也算大氣漂亮，按說復(fù)制第一家門店的經(jīng)驗(yàn)不會有問題，但銷售異常慘淡，導(dǎo)致每個月都要輸入20多萬元補(bǔ)貼給這家門店的租金和運(yùn)營成本。而本來就是小本經(jīng)營的她，將所有的收入投入到分店，卻賠掉了她人生的第一個“100萬”――臨近年底，賬面上只有5萬元，連員工的獎金都發(fā)不出！楊媛媛感到莫大的創(chuàng)業(yè)壓力和挫敗感。第一次，她因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的苦楚哭了一回。

“現(xiàn)在想起來，失敗的原因就是沒有做好市場調(diào)研，包括周圍人流的數(shù)據(jù)、消費(fèi)力的數(shù)據(jù)，以及潛在顧客的群體分析等，都做得不夠仔細(xì)?！睏铈骆路此?。最初只看到周圍商圈和住宅區(qū)都屬于高端水平，想當(dāng)然地認(rèn)為沒有問題。后來才明白，創(chuàng)業(yè)的路上，永遠(yuǎn)都不要忽視任何可能出現(xiàn)或未出現(xiàn)的潛在風(fēng)險和問題，做好細(xì)致調(diào)研很重要。

吸取教訓(xùn)，楊媛媛開始帶領(lǐng)自己的姐妹和同事一個個克服難題。大到思考營銷策略的轉(zhuǎn)變，小到做服飾畫冊，去小區(qū)和商圈發(fā)傳單、做線下活動推廣。楊媛媛說當(dāng)時都到了走火入魔的地步，連自己常去做SPA、美甲、美發(fā)的會所都成了她推廣產(chǎn)品、留下畫冊和傳單的地方。這種狀態(tài)一直持續(xù)了兩個月。

“創(chuàng)業(yè)初期需要親力親為，還好我是一個愿意自己去做事情的人，愿意自己去發(fā)傳單，因?yàn)楹蛨F(tuán)隊(duì)一起做事，事無大小?！边@個觀點(diǎn)她一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。從看工廠，守工廠再到出貨監(jiān)督她都會在。

慢慢的，從第二家門店的起死回生，YOOSTYLE品牌又連續(xù)在北京開到第五家門店，繼而一路開到鄭州、沈陽、長沙、上海，再到香港。當(dāng)然，發(fā)展的步伐還在繼續(xù)。如今楊媛媛也說，自己在門店的時間越來越少，在工廠的時間越來越多，現(xiàn)在她又在廣州、上海重新組建團(tuán)隊(duì)，設(shè)置區(qū)域崗位，建立質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)、跟單團(tuán)隊(duì)，去督責(zé)完成整個生產(chǎn)的流水線。為了緊跟時尚趨勢，她又不定期地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)同事飛往日韓、歐洲去交流、學(xué)習(xí)，樂在其中。

創(chuàng)業(yè)公司慢慢長大，不一定靠資本

今年，YOOSTYLE將推出一個“優(yōu)life網(wǎng)絡(luò)平臺”?！斑@個平臺不光有品牌服裝，也有優(yōu)life所倡導(dǎo)的女性優(yōu)雅、優(yōu)化、優(yōu)效的生活方式。”楊媛媛說。

YOOSTYLE難道要回歸線上電商模式嗎？

非也。楊媛媛解釋說，這是一個公眾微信平臺，雖然也考慮過做App，但經(jīng)過一些數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在App非常普遍，但粉絲轉(zhuǎn)化率很低。優(yōu)life網(wǎng)絡(luò)平臺并不是為了在線上直接銷售，而是希望將這幾年來所接觸到的女性粉絲聚集在一起，分享對美的認(rèn)知，對生活的認(rèn)知，傾聽和關(guān)注她們的心聲，這才是真正目的。

堅(jiān)持線下發(fā)展的思路，使楊媛媛帶領(lǐng)YOOSTYLE品牌步入了一個平穩(wěn)增長期，很多人包括投資人會問楊媛媛：是不是該考慮融資、上市了？

“不融資，也不上市。哪怕做一輩子的裁縫，我樂意！人家說YOOSTYLE不就是一個服裝小店嗎？對，我就想做一輩子的小店。我希望在每個小區(qū)周邊，每位女性身邊，甚至在她家樓下都有這樣一個溫馨的小店，這可以成為我一輩子堅(jiān)持的事情?！睏铈骆聦@份事業(yè)的理解就是，守住自己的一顆初心。創(chuàng)立YOOSTYLE品牌之初，她就是希望做好每一件衣服，當(dāng)自己團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師的“作品”交付給顧客時，她們能收獲到最大的滿足和愉悅，所以她的工作重點(diǎn)都會放在產(chǎn)品和服務(wù)上，而很少放在融資和宣傳上。

第6篇：實(shí)體店服裝營銷方案范文

在O2O 領(lǐng)域，先有蘇寧革自己的命，1700 家門店組織融合為推動O2O 融合而進(jìn)行了一次又一次深入調(diào)整，旨在打造線上線下一致的消費(fèi)體驗(yàn)。自2013年以來，蘇寧明確“一體兩翼”互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略后，O2O 零售已經(jīng)成為其超越傳統(tǒng)電商的戰(zhàn)略選擇，并相繼打通了組織、價格、商品和體驗(yàn)的四大壁壘。

最近，蘇寧又有了新動作，在商品經(jīng)營總部和運(yùn)營總部兩大經(jīng)營總部之外，設(shè)立了直屬獨(dú)立公司。公司包括已有的紅孩子、PPTV、滿座網(wǎng)，還包括新成立的物流、金融、電訊等公司，它們在經(jīng)營管理方面將被授予更大的自主權(quán)，以此推動全品類拓展和O2O 融合發(fā)展。同時張近東也表示將創(chuàng)造快速的成長空間和優(yōu)厚的待遇，進(jìn)一步開放人才招聘，加速實(shí)現(xiàn)O2O 模式的落地。專家表示像蘇寧這樣的零售商擁有大量的線下門店和品牌資源，在新一輪的大浪淘沙中，找到符合自身的定位，在同質(zhì)化競爭中突圍，傳統(tǒng)零售業(yè)將能夠迎來一片藍(lán)海。

O2O 一夜間變成了一個時髦的話題，許多行業(yè)如家電、家具、餐飲、服裝等都在探索如何給用戶提供更好的消費(fèi)解決方案。許多傳統(tǒng)企業(yè)也沒有落后，企業(yè)家們紛紛在討論企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維。

O2O 營銷模式對用戶而言，在網(wǎng)上查找商家，可以獲取更豐富、更全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息，快捷地在線咨詢并進(jìn)行預(yù)購操作，同時獲得相對比線下直接消費(fèi)較為便宜的價格。這也是O2O 營銷模式廣受消費(fèi)者歡迎的原因。對商家而言，這一個模式可以獲得更多的宣傳、展示機(jī)會，吸引更多的新客戶到店消費(fèi)，對拉動新品、新店的消費(fèi)更加快捷。在大數(shù)據(jù)時代，通過O2O 營銷模式，商家可查詢推廣效果，客戶的每筆交易都可跟蹤，通過掌握這些用戶數(shù)據(jù)，可以提升對老客戶的維護(hù)與營銷效果，同時通過與客戶的在線溝通，更好地了解用戶需求。在物業(yè)租金水漲船高的今天，O2O 無疑是另一扇窗戶。O2O 營銷模式通過在線有效預(yù)訂等方式，可降低線下實(shí)體店對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。從這些角度看，O2O 的模式對雙方都是百利而無一害的。

談及對O2O 的理解，資深企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)專家，原神舟電腦股份有限公司總經(jīng)理鄒偉強(qiáng)對《執(zhí)行官》表示，O2O 現(xiàn)在已經(jīng)成為一種互聯(lián)網(wǎng)及其他產(chǎn)業(yè)中的主流模式了。這種情況就像多年前B2C 模式萌芽的情況一樣，當(dāng)時猶豫的人已經(jīng)錯過了第一波互聯(lián)網(wǎng)熱潮，各行各業(yè)都受到來自網(wǎng)絡(luò)購物平臺的沖擊，每年的“雙十一”，各大商場都淪為天貓的線下試衣間，苦不堪言。有了那一次的教訓(xùn)后，在面對新模式時，主動出擊提前做準(zhǔn)備的企業(yè)更多了，希望在這一波浪潮中迎頭趕上，搶占市場分額，甚至超越對手。

壹串通營銷策劃機(jī)構(gòu)董事長李錦魁指出，O2O的核心其實(shí)是企業(yè)的會員管理。以往商家一直困惑于對于會員的管理，以及如何培養(yǎng)和抓住用戶的忠誠。而O2O 的營銷模式能很好的去解決這些問題。

通過掃碼入會等方式去吸引和培養(yǎng)會員，進(jìn)行有效的管理和維護(hù)。他認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，要保持用戶的黏性是最難的，任何分離的經(jīng)營都不能做好會員管理。線上品牌的店如果沒有大量的會員，線下店很難開起來；如果線下店的會員管理中心不到位，淘寶網(wǎng)上也開不起。

李錦魁表示，將會員真正地培養(yǎng)成為商家的粉絲，在潛移默化的溝通和信息的傳遞中，去培養(yǎng)粉絲的忠誠度和挖掘粉絲潛在的消費(fèi)需求，將其真正培養(yǎng)成你一輩子的消費(fèi)者。這就是O2O 最核心的部分。

O2O 模式在各個行業(yè)被反復(fù)提及、實(shí)踐，甚至一向不敢在主要道路上叫賣的也瞄上了O2O。深圳市匯潤進(jìn)出口有限公司董事長梁家豪一直在思考怎么在垂直領(lǐng)域里面有所發(fā)展，正好，O2O模式的出現(xiàn)讓他眼前一亮。

“我們之前開一個實(shí)體店可能十幾平方，擺的產(chǎn)品就是幾十款上百款，而實(shí)際上現(xiàn)在我網(wǎng)站上的產(chǎn)品有2 千個，有100 多個品牌，小到一個安全套，大到一張床，那怎么能夠結(jié)合起來？我覺得就是O2O模式?！?/p>

他還舉例，過去與酒店合作，他們產(chǎn)品很少擺到酒店里面去，除了擺一瓶消毒液，其他產(chǎn)品不敢放進(jìn)去，但是有了O2O 模式后，未來就可以把二維碼擺在酒店的一個禮品或者是一個杯子上，直接掃描進(jìn)去，上面有千萬個產(chǎn)品，可以直接訂購。而且這是零庫存的，酒店的老板不需要進(jìn)貨，只要接受產(chǎn)品的二維碼放在酒店里就可以分錢了。這個商業(yè)模式就完全

第7篇：實(shí)體店服裝營銷方案范文

這個時尚電商成立于2008年，專為那些奢侈品品牌和全球規(guī)模的微小買手店提供服務(wù)。按理說，這種生意的規(guī)模不會太大，而且每個買手店都有自己的需求，經(jīng)營狀況也不穩(wěn)定。但Farfetch打破常規(guī)迅速成長，其2015年的銷售額增長了70%，達(dá)到5億美元，去年它主張“300家買手店，1個地址”，今年口號就變成了“400家買手店，1個地址”，中國、印度和俄羅斯都成為其新的潛力市場。

5月7日，F(xiàn)arfetch宣布獲得由Temasek、IDG資本、Eurazeo領(lǐng)投的1.1億美元F輪投資，估值達(dá)到15億美元，算是首個“獨(dú)角獸”級別的時尚電商―14個月前，F(xiàn)arfetch獲得了康泰納仕、DST Global等共計(jì)8600萬美元的E輪投資。有傳聞稱亞馬遜也想通過收購它來讓自己徘徊不前的時尚業(yè)務(wù)更好看一點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電商行業(yè)的發(fā)展正在強(qiáng)烈沖擊整個零售領(lǐng)域，但Farfetch的創(chuàng)始人Jos Neves喜歡反復(fù)闡述一個觀點(diǎn)，“零售店不會消失，時尚和書以及音樂不同，你無法下載，只能親自去體驗(yàn)?！彼J(rèn)為這正是Farfetch的機(jī)會。

Neves在開車出行的路上接受了《第一財經(jīng)周刊》的采訪。他總是不間斷地在Farfetch從上海到圣保羅的全球十幾個辦公室間奔波，每月只有兩三天會待在倫敦總部。然后每隔一兩周還會去葡萄牙的分部，那里是公司的技術(shù)大腦，500多名技術(shù)人員每天處理著來自全球的訂單。對Farfetch來說，讓數(shù)據(jù)準(zhǔn)確比預(yù)測當(dāng)季哪件衣服好賣更重要。

最早，2007年參加巴黎時裝周展銷會時，Neves接觸到許多買手。這些人抱怨本土零售市場不景氣，但又沒有精力和資金開拓線上渠道。這和很多受到技術(shù)挑戰(zhàn)的傳統(tǒng)行業(yè)面臨的困境非常相似。一年后Farfetch上線了―它不從品牌或批發(fā)商出進(jìn)貨，只充當(dāng)中間商。Neves想解決買手們遭遇的共同難題，讓那些不愿與亞馬遜或eBay捆綁的奢侈品買手店，能找到一個垂直又方便的網(wǎng)上平臺，并且不再為庫存積壓煩惱。

“我不覺得我是個優(yōu)秀的零售商或設(shè)計(jì)師，但不算是一個好‘碼農(nóng)’。我對這三者都懂一點(diǎn)，我知道自己想進(jìn)入跟技術(shù)有關(guān)的時尚領(lǐng)域?！盢eves說道。

Farfetch上線時，電商領(lǐng)域已經(jīng)非常擁擠，閃購網(wǎng)站Gilt、YOOX和Net-a-Porter等規(guī)模更大的電商正掌控著這個市場。Farfetch想把買手小牌集合販賣，這倒是個空白地帶，但也預(yù)示著可以想見的談判挑戰(zhàn)。比如在買手店云集的法國，多數(shù)老派的法國人并不習(xí)慣這種冒險，他們更想做好實(shí)體店的消費(fèi)體驗(yàn)。

巴黎買手店LECLAIREUR是最初被說服的店鋪之一。店主Armand Hadida認(rèn)為，如果Farfetch能幫忙賣出在當(dāng)季滯銷的冷門產(chǎn)品，何樂不為呢？有了一些店鋪愿意嘗試合作之后，F(xiàn)arfetch的推進(jìn)日漸順利，“大家開始說，你看LECLAIREUR都這么做了，那我們也試試？”Armand Hadida說。

但也有一些買手店會心存糾結(jié)?！澳闫鋵?shí)沒得選，雖然產(chǎn)品疊在上面有些混亂?！痹诼迳即墦碛?家買手店、H. Lorenzo的創(chuàng)始人Lorenzo Hadar說?！霸S多產(chǎn)品會出現(xiàn)在我的官網(wǎng)，但設(shè)計(jì)師可能不愿意把它們放在Farfetch上，擔(dān)心掩蓋品牌的獨(dú)特之處?！?/p>

紐約買手店P(guān)atron of the New.的年輕買手Jonathan Pak倒不認(rèn)為Farfetch會折損品牌的特色。他認(rèn)為除了實(shí)體店和品牌官方網(wǎng)站，F(xiàn)arfetch是另一種銷售渠道，而且回報不錯。根據(jù)Neves去年的說法，F(xiàn)arfetch為買手店貢獻(xiàn)了超過35%的銷售額。為保持調(diào)性一致，F(xiàn)arfetch上架每件衣服前都會統(tǒng)一拍攝照片?！拔覀兎浅Ｖ匾暱蛻趔w驗(yàn)?！盢eves說。

如今買手店和Farfetch的合作已經(jīng)很普遍，買手店通常將線上銷售的25%支付給Farfetch，這種合作不僅能夠消化庫存，一些更本土化的品牌也能通過這個渠道吸引到一批海外用戶。Farfetch通過數(shù)據(jù)手段已經(jīng)可以將來自35個國家的產(chǎn)品送往超過190個國家，每周吸引超過430萬的訪客，人均單次消費(fèi)達(dá)700美元，60%以上的消費(fèi)者在35歲以下，是個由年輕人主導(dǎo)的網(wǎng)站。你能在這里找到從Prada、YSL到山本耀司等超過2000個服裝品牌，“我最驕傲的是，F(xiàn)arfetch可以提供別處沒有的單品?！盢eves說道。

Farfetch依然在說服更多買手店加入。Neves會從迪拜的沙漠跑到紐約上東區(qū)，討好各地的買手店。其“搜查”團(tuán)隊(duì)剛?cè)ミ^澳大利亞，與悉尼的Parlour X達(dá)成合作?！癋arfetch看重這些買手店有沒有自己的個性、買手團(tuán)隊(duì)是否有眼光，然后幫助它們更好地理解互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)然也要花大量時間維持與它們的關(guān)系。”Neves說道?！拔乙舶l(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者最初會按照品牌及品類在Farfetch上消費(fèi)，但有趣的是，當(dāng)在成為一個Farfetched shopper（指被Farfetch影響的消費(fèi)者）后，他們會挑選自己喜歡的買手店購物，雖然這個比例還很小?！?/p>

由于進(jìn)出口關(guān)稅及買手店相對稀缺，F(xiàn)arfetch上暫時沒有來自中國的買手店。但國內(nèi)奢侈品市場對個性化的追求日益膨脹，這令中國成為Farfetch第二大市場，為其貢獻(xiàn)了12%的銷售額。

“最大的挑戰(zhàn)在于如何在供需間取得平衡。我們不想簽太多買手店，一年增長一倍是個合適的速度。”Neves分析道。Farfetch最近的一個突破是在洛杉磯、倫敦和邁阿密等大城市做到了當(dāng)日送達(dá)。這需要在當(dāng)?shù)負(fù)碛懈噘I手店，才能與Net-a-Porter和YOOX這類從倉庫出貨的傳統(tǒng)電商競爭。

與傳統(tǒng)奢侈品電商相比，F(xiàn)arfetch將品牌劃分為“奢侈”及“試驗(yàn)”兩大類，前者吸引了大牌的消費(fèi)者，也是它主要的收入來源。后者則主打獨(dú)立品牌，讓它和傳統(tǒng)電商區(qū)別開來。如果僅僅是做成eBay那樣的時尚平臺，消費(fèi)者隨時可能轉(zhuǎn)移。Farfetch也意識到，想讓用戶對平臺保持忠誠，必須保證支付、包裝、送貨等風(fēng)格統(tǒng)一?！盀榱司S護(hù)用戶基礎(chǔ)，F(xiàn)arfetch也要留意不能提供太大眾化的產(chǎn)品，以及大的折扣?！盠uxury Institute的CEO Milton Pedraza說。這間咨詢公司為Alexander McQueen、Burberry和愛瑪仕提供服務(wù)。投資銀行Magister Advisors的總經(jīng)理Victor Basta則認(rèn)為，即便是那些體驗(yàn)良好的網(wǎng)站，要讓消費(fèi)者重復(fù)購買也是很大的挑戰(zhàn)，這意味著這些電商需要“持續(xù)不斷地通過營銷和促銷來重新獲取用戶”。

根據(jù)奢侈品數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)Altagamma-McKinsey的預(yù)測，奢侈品線上銷售市場的占比將在2020年翻一番，達(dá)到12%，并在2025年上漲至18%。不過，如今90%以上的購買行為仍發(fā)生在實(shí)體店內(nèi)。

換句話說，時尚產(chǎn)業(yè)說了好多年的“全渠道”，真正實(shí)施起來并沒那么容易。

盡管Farfetch去年的收入已達(dá)1.25億美元，Neves仍然需要在線上線下銷售的整合上找到一個新的突破點(diǎn)?！澳阍诿滋m實(shí)體店看到的商品，同一時間也要能在網(wǎng)上或手機(jī)App上看到。傳統(tǒng)零售不會消失，但這取決于如何搭建全渠道，還沒有人能真正做好?！?/p>

為摸索如何令線下線上的消費(fèi)更好地結(jié)合，F(xiàn)arfetch于2015年收購了紐約Mayfair區(qū)的買手店Browns，后者曾挖掘了Alexander McQueen和John Galliano。“我的兒子Simon知道，與Farfetch合作才有未來。現(xiàn)在實(shí)體店的房租不斷上漲，我們連重新裝修的錢都不夠?！盉rowns的創(chuàng)始人Joan Burstein告訴《第一財經(jīng)周刊》。2000年年底Browns就設(shè)立了網(wǎng)站，但很多老牌電商巨頭使用的軟件管理系統(tǒng)對它并不適用。

快時尚品牌ZARA也在試驗(yàn)這種結(jié)合，目前效果還不錯。其母公司Inditex已經(jīng)決定暫緩開店計(jì)劃，將更多資源放在開拓電商上。除了在中國內(nèi)地開設(shè)天貓官方店和官網(wǎng)定期提供新產(chǎn)品，其電商也拓展至中國香港、中國臺灣、中國澳門、澳大利亞等29個國家和地區(qū)?！罢麄€市場完全整合了，超過1/3的線上訂單都由實(shí)體店發(fā)貨，而超過2/3的線上退貨在實(shí)體店內(nèi)發(fā)生。”Inditex的CFO Ignacio Fernández在3月的年報大會上說。

技術(shù)是這個整合里非常關(guān)鍵的一環(huán)，同時也是Neves身處時尚行業(yè)里自認(rèn)的優(yōu)勢之處。他8歲學(xué)會編程，在葡萄牙波爾圖大學(xué)學(xué)經(jīng)濟(jì)時就創(chuàng)辦了Grey Matter，專門為服裝廠提供軟件服務(wù)。妻子Daniela Neves算是他的同行，她創(chuàng)辦的時尚電商ASAP54主要通過圖像識別技術(shù)推薦購物，類似國內(nèi)的時尚電商See。

技術(shù)甚至被Neves當(dāng)作了Farfetch的一個業(yè)務(wù)模式。去年，他設(shè)立了子品牌Farfetch Black & White，專業(yè)品牌運(yùn)營業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)零售品牌商可以將客服、貨運(yùn)、線上支付及店內(nèi)退貨的流程全部外包給Farfetch，與YOOX這類網(wǎng)站競爭―后者是已運(yùn)營著超過40個品牌的電商平臺，并在去年收購了奢侈品電商N(yùn)et-a-Porter。

Farfetch Black & White與牛仔褲品牌Frame、高跟鞋品牌Manolo Blahnik的合作今年3月剛剛上線?！癋rame雖然定價昂貴，但其牛仔褲還是會被人們反復(fù)消費(fèi)。當(dāng)消費(fèi)者知道自己的碼數(shù)，網(wǎng)購顯然更方便，也不用擔(dān)心穿不下?！睍r尚創(chuàng)意公司King & Partners的CEO Tony King認(rèn)為這種模式確實(shí)有一定的市場空間。

第8篇：實(shí)體店服裝營銷方案范文

僅供有意經(jīng)營男士內(nèi)衣店的朋友參考。

一、定位

1. 如何開店？

5萬元啟動資金，可作如下分布：三個月店鋪?zhàn)饨鸺s1萬元、首批進(jìn)貨1.5萬元、裝修5000元、其他費(fèi)用約2000元/月、備用資金1.5萬元。其中需要特別注意選址，租金3300元/月的店面，幾乎不可能在商業(yè)中心或鬧市的黃金位置，可以考慮租在百貨超市背街、離商業(yè)區(qū)較近的臨街門面或社區(qū)、高校、工廠附近，10~20平方米內(nèi)即可；另外，由于目標(biāo)客戶鎖定為工薪階層和學(xué)生，裝修風(fēng)格須清爽中帶點(diǎn)熱鬧。

2. 如何選擇貨品？

目前國內(nèi)男士內(nèi)衣主要分兩大類：一是日常型，強(qiáng)調(diào)舒適、含蓄，多為純棉產(chǎn)品；二是特色型，產(chǎn)品設(shè)計(jì)較夸張，強(qiáng)調(diào)情趣與性感。建議進(jìn)貨時以批發(fā)日常型普通品牌產(chǎn)品為主，搭配特色型產(chǎn)品和泳裝、套裝等，比例約為4：1.

進(jìn)貨渠道可為當(dāng)?shù)卮笮头b批發(fā)市場、四川省內(nèi)的內(nèi)衣生產(chǎn)廠家（小店主很難與之談合作，可先與廠家人員建立聯(lián)系，以便將來拓展業(yè)務(wù)。）

二、開業(yè)前準(zhǔn)備

裝修、進(jìn)貨完成后，不要急于開業(yè)，應(yīng)留下2~3天，應(yīng)做好以下幾樣工作：

1. 貨品陳列。內(nèi)衣的陳列需要主次分明有特色才能吸引顧客，因此，在開業(yè)前需要學(xué)會貨品陳列――利用不同商品的款式、顏色和面料等進(jìn)行綜合搭配和擺放，達(dá)到突出貨品賣點(diǎn)的效果。譬如整體陳列：用人體模特型從頭至腳完整地陳列一套內(nèi)衣，能給顧客直觀印象；也可采用隨機(jī)陳列：用帶有特價銷售提示牌的花車，規(guī)則地擺放性價比較高的系列產(chǎn)品，給人“特價即便宜”的印象。

2. 導(dǎo)購培訓(xùn)。導(dǎo)購的方式是一個小店存在的靈魂。店主須熟知導(dǎo)購禮儀，如接待不同顧客時應(yīng)有的語氣、表情、推銷技巧等。

3. 與周邊小店搞好關(guān)系，以便將來開展異業(yè)聯(lián)盟。

三、營銷策略

1. 開業(yè)促銷

將一些性價比高的基本款與利潤較高的產(chǎn)品進(jìn)行搭配銷售：或買一贈一，或直接打折，具體的促銷方案，要根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品的進(jìn)價和售價來定。通常情況下，開業(yè)促銷應(yīng)給顧客以“賠本賺吆喝”的感覺，實(shí)際上，店主依然能有少許盈利。

2. 傳單營銷

制作一批傳單，雇兩名大學(xué)生，20元/小時，到附近社區(qū)、高校發(fā)放。普通服飾店不用發(fā)傳單，但對于市場上稀有的男士內(nèi)衣店而言，靠傳單宣傳必不可少。

3. 分析消費(fèi)者心理，抓住商機(jī)

大多數(shù)男士礙于面子，不會主動逛男士內(nèi)衣店，因此即便開一家男士內(nèi)衣店，營銷的對象依然是女士。店主可進(jìn)購一批物美價廉的女性飾品或小吊帶、女士內(nèi)褲等，品種和數(shù)量不用太多，主要用于吸引初次進(jìn)店的女性顧客：可采用進(jìn)店即送小禮品、買即送女士用品等方式，刺激消費(fèi)者的購買欲。

4. 特色服務(wù)

店主可根據(jù)營業(yè)時間和經(jīng)營狀況實(shí)行免費(fèi)包裝、送貨上門等服務(wù)。需要注意的是，須事先計(jì)算好各種成本，在保證盈利的前提下，再開展增值服務(wù)。

5. 活動營銷

隨著小店?duì)I業(yè)額趨于穩(wěn)定，店主可在人流密集的商場附近開展男士內(nèi)衣秀活動。但活動營銷成本較大，店主須量力而行。

6. 產(chǎn)品互補(bǔ)

第9篇：實(shí)體店服裝營銷方案范文

首先從“觸網(wǎng)”開始，傳統(tǒng)企業(yè)需要找到自己與互聯(lián)網(wǎng)的恰當(dāng)關(guān)系。如果實(shí)在不知道怎么開始，那就試試把渠道拓展到天貓這類電子商務(wù)網(wǎng)站上。當(dāng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)(尤其是移動互聯(lián)網(wǎng))開始結(jié)合，創(chuàng)新的靈感也許就此打開。以電子商務(wù)為例，過去認(rèn)為網(wǎng)購只是實(shí)體渠道的補(bǔ)充，現(xiàn)在則沖擊和顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)，甚至商業(yè)地產(chǎn)。

當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)絕非作為一個銷售渠道那么簡單，僅僅把渠道搬到線上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠創(chuàng)造出新的行業(yè)機(jī)會，激發(fā)傳統(tǒng)行業(yè)在細(xì)分領(lǐng)域的潛力。移動浪潮下，甚至連互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已成為傳統(tǒng)企業(yè)，門戶網(wǎng)、電子商務(wù)、設(shè)備商/運(yùn)營商，都需要能夠跟得上移動互聯(lián)的步伐。

由于互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求碎片化，企業(yè)可以從規(guī)?；a(chǎn)向個性化定制轉(zhuǎn)變。有一家生產(chǎn)家具的電子商務(wù)網(wǎng)站，所有的設(shè)計(jì)方案都放在網(wǎng)上由用戶評分，企業(yè)只生產(chǎn)用戶評價排名前5位的家具產(chǎn)品。來自意大利OSVehicle汽車制造公司的“虎斑貓”，是全球首部采用模塊化設(shè)計(jì)的開源汽車。虎斑貓將互聯(lián)網(wǎng)思想引入到汽車生產(chǎn)中，登錄其開源平臺，就可以下載設(shè)計(jì)圖并自行組裝。只要一小時，就能完成一輛模塊化設(shè)計(jì)的開源汽車的制造和組裝。當(dāng)前，不少中國服裝企業(yè)陷入了“規(guī)模陷阱”，耐克的運(yùn)動鞋定制能夠?yàn)樗麄儙硪恍﹩⑹荆河脩艨梢栽诰W(wǎng)上選擇不同的產(chǎn)品樣式，不同的定制規(guī)模對應(yīng)不同的產(chǎn)品價格。

逐漸地，互聯(lián)網(wǎng)思維要能夠滲透到企業(yè)的每個細(xì)胞和每個業(yè)務(wù)單元。眼下的電子商務(wù)，用戶的需求和體驗(yàn)是全流程的。在線上，用戶要求參與和購買；在線下，用戶需要實(shí)體店的體驗(yàn)、快捷的物流和送裝一體。只有通過線上和線下的虛實(shí)融合，才能夠滿足多樣化的用戶需求。海爾的“虛網(wǎng)”有海爾商城、天貓旗艦店等，其營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)等“實(shí)網(wǎng)”能夠和虛網(wǎng)實(shí)現(xiàn)線上線下融合。以海爾物流網(wǎng)為例，它承接的是來自互聯(lián)網(wǎng)的訂單，調(diào)動的是營銷網(wǎng)中的產(chǎn)品庫存和服務(wù)內(nèi)容，針對家電等大件產(chǎn)品的物流配送，提供全國范圍的24小時按約送達(dá)、送裝一體的物流服務(wù)。通過線上線下融合，海爾保證了電子商務(wù)交互、交易、交付三大功能的實(shí)現(xiàn)。

傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型難點(diǎn)在于組織轉(zhuǎn)型。企業(yè)的經(jīng)營歷史越成功，組織就越難以變革。海爾認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維就是企業(yè)平臺化發(fā)展。通過構(gòu)建“平臺型企業(yè)”，海爾一邊聚集著引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新的用戶需求，一邊連接著供應(yīng)商資源和解決方案，形成創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，通過開放式資源整合，不斷創(chuàng)造用戶價值。