知識管理的分類精選(九篇)

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第1篇：知識管理的分類范文

    根據(jù)股票市場監(jiān)管業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，現(xiàn)就境內(nèi)上市公司股份分類處理事項(xiàng)的有關(guān)要求通知如下：

    一、上市公司的年度報(bào)告等公開信息披露文件，內(nèi)容涉及公司股份分類的，除個(gè)別分類詞匯略作修改（見附件）外，原則上繼續(xù)按照我會《關(guān)于頒發(fā)〈上市公司辦理配股申請和信息披露的具體規(guī)定〉的通知》（證監(jiān)發(fā)字〔1994〕161號）、《關(guān)于印發(fā)〈1994年上市公司年度報(bào)告編制工作座談會會議紀(jì)要〉的通知》（證監(jiān)發(fā)字〔1994〕202號）的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；一個(gè)公司的信息披露文件所涉及的公司股份分類，可以根據(jù)該公司的具體情況省略其不具備的類別，或者對其股份類別的特殊情況附加補(bǔ)充說明。由于實(shí)行法人配售、向基金配售等原因，股票投資人持有的上市期限未到的可上市流通股票，應(yīng)計(jì)入上市流通股票總數(shù)之內(nèi)，但公司有義務(wù)另附文字說明該部分股票數(shù)量和上市日期。

    對首次公開發(fā)行上市的公司，除國家另有規(guī)定的外，其招股說明書、上市公告書的相關(guān)內(nèi)容適用以上要求。

    二、有關(guān)股票市場的綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及匯總上市公司股份的，原則上按照本通知第一條的規(guī)定執(zhí)行；根據(jù)業(yè)務(wù)需要，也可以增加更詳細(xì)的劃分，但僅限于匯總統(tǒng)計(jì)使用，不宜公開。

    三、在上市股票交易系統(tǒng)中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律、政策規(guī)定，區(qū)分以下類別：

    （一）尚不允許上市掛牌交易的股份；

    （二）允許上市掛牌交易但有時(shí)間間隔限制的股份；

    （三）允許上市掛牌交易且沒有時(shí)間間隔限制的股份。

    （四）以人民幣兌換的股票和以外幣兌換的股票四、在股份登記系統(tǒng)中的分類，原則上按照本通知第一條的規(guī)定執(zhí)行；證券交易所應(yīng)結(jié)合計(jì)算機(jī)系統(tǒng)升級方案的設(shè)計(jì)，從技術(shù)控制角度考慮以下要求：

    （一）將尚不允許上市掛牌交易的股份與已經(jīng)上市掛牌交易的股票區(qū)別開來；

    （二）將上市公司的股份分類與投資人分類區(qū)別開來；

    （三）將境內(nèi)投資人持有的股份（或股票）與境外投資人持有的股份（或股票）區(qū)別開來；

    （四）對投資人的分類應(yīng)當(dāng)考慮現(xiàn)行法律和行政法規(guī)的多重要求。

    五、當(dāng)前辦理尚不允許上市掛牌交易的股份的登記過戶事宜，應(yīng)當(dāng)按照“投資人變更即辦、股份類別變更暫緩”的原則處理。投資人變更，由當(dāng)事人出具符合法律規(guī)定的憑證：股份類別變更，應(yīng)當(dāng)依據(jù)國家有關(guān)部門的明確規(guī)定或批文；經(jīng)司法機(jī)關(guān)裁決的股份登記變更事宜，比照本條規(guī)定辦理。

    六、證券交易所應(yīng)結(jié)合協(xié)助國有資產(chǎn)管理部門進(jìn)行的國有股權(quán)核查工作，著手規(guī)范投資人分類登記工作。按照“新老劃段”的原則，對今后新開戶的法人或者受讓上市公司股份的法人，要求其按照《公司法》、原國有資產(chǎn)管理局和國家體改委《股份有限公司國有股權(quán)管理辦法》、外經(jīng)貿(mào)部《關(guān)于設(shè)立外商投資企業(yè)股份有限公司若干問題的暫行規(guī)定》、國家統(tǒng)計(jì)局和國家工商行政管理局《關(guān)于劃分企業(yè)登記注冊類型的規(guī)定》（國統(tǒng)字〔1998〕200號）中國人民銀行《關(guān)于印發(fā)〈金融機(jī)構(gòu)管理規(guī)定〉的通知》（銀發(fā)〔1994〕198號文）、中國證監(jiān)會《關(guān)于進(jìn)一步完善股票發(fā)行方式的通知》（證監(jiān)發(fā)行字〔1999〕94號）和《關(guān)于法人配售股票有關(guān)問題的通知》（證監(jiān)發(fā)行字〔1999〕121號）的規(guī)定，分別確認(rèn)其法人類別。

    七、對上市公司現(xiàn)任董事和高級管理人員持有的股分，應(yīng)當(dāng)依法限制其上市流通；在公司信息披露文件中，應(yīng)當(dāng)區(qū)別公司股份結(jié)構(gòu)的披露與上市公司現(xiàn)任董事和高級管理人員持股情況的披露；在匯總統(tǒng)計(jì)該公司流通股與非流通股時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)前述人員最初獲得股份的來源，分別歸入上市流通股或者內(nèi)部職工股。

    附件：上市公司信息披露文件涉及的股份類別劃分

    一、原發(fā)起人持有的尚未上市流通股份（簡稱：發(fā)起人股）

    1.國家股

    2.內(nèi)資發(fā)起人持有的股份

    3.外資發(fā)起人持有的股份

    4.其他發(fā)起人持有的股份

    二、非發(fā)起人持有的尚未上市流通股份（簡稱：非發(fā)起人股）

    5.上市前募集的法人股（簡稱：募集法人股）

    6.上市后形成的轉(zhuǎn)配股（簡稱：轉(zhuǎn)配股）

    7.上市期限已確定的內(nèi)部職工股（簡稱：職工股）

    8.其他未上市流通的股份（指特殊情況形成的非發(fā)起人股份，簡稱：其他股份）

    三、已上市流通的股份

    9.已在境內(nèi)上市流通、以人民幣兌換的股份（簡稱：A股）

    10.已在境內(nèi)上市流通、以外幣兌換的股份（法定名稱：境內(nèi)上市外資股；簡稱：B股）

    11.境內(nèi)上市公司在境外發(fā)行上市的股份（法定名稱：境外上市外資股；簡稱：H股）

第2篇：知識管理的分類范文

方法：將2007年2月—2010年11月間我院收治的97例RA患者隨機(jī)分為治療組48例與對照組49例，治療組以祛風(fēng)活血中藥療法治療，對照組則口服雷公藤多苷片治療。觀察記錄治療前后兩組患者實(shí)驗(yàn)室觀察指標(biāo)的變化，對比治療效果。

結(jié)果：治療組患者的治療總有效率為93.75%，遠(yuǎn)高于對照組的73.5%，差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

結(jié)論：祛風(fēng)活血法的處方配伍明確，有很強(qiáng)針對性，療效顯著，無明顯毒副作用與過敏現(xiàn)象，值得臨床推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：祛風(fēng)活血法 類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎

【中圖分類號】R2【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1008-1879(2012)07-0196-01

類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎是一種常見的慢性疾病，簡稱RA，臨床主要表現(xiàn)為關(guān)節(jié)強(qiáng)直、腫痛、功能障礙、畸形等，不但對患者的肌肉、肌腱、關(guān)節(jié)等造成損傷，也可以累及其他臟器，大大降低了患者的生活質(zhì)量。RA發(fā)病10年內(nèi)的致殘率高達(dá)60%，目前臨床上尚無針對該病的特效療法，治療重點(diǎn)在于緩解癥狀，控制炎癥，抑制病情發(fā)展，維護(hù)關(guān)節(jié)功能并防止畸形。2007年2月—2010年11月間我院以祛風(fēng)活血療法對48例RA患者實(shí)施了治療，并與49例以雷公藤多苷片治療的患者相對照，取得了良好的治療效果，現(xiàn)將結(jié)果整理如下。

1 臨床資料

1.1 一般資料。將2007年2月—2010年11月間我院收治的97例RA患者隨機(jī)分為治療組48例與對照組49例，所有患者均符合相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)，確診為類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎。治療組中男19例，女29例，年齡17—72歲，平均47歲，病程為3個(gè)月—10年，平均5.6年。對照組中男21例，女28例，年齡18—70歲，平均46歲，病程為4個(gè)月—11年，平均5.8年。兩組患者的一般資料相比差異不明顯，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，有可比性。

1.2 治療方法。治療組以祛風(fēng)活血中藥療法治療。處方為：青風(fēng)藤30g，露蜂房、鹿銜草、雞血藤各15g，地鱉蟲、蘄蛇、炮山甲、當(dāng)歸、地龍、雷公藤各10g。寒濕嚴(yán)重，關(guān)節(jié)劇烈疼痛，關(guān)節(jié)麻木的患者加木瓜、威靈仙、細(xì)辛、附片；關(guān)節(jié)紅腫熱痛嚴(yán)重的患者加白花蛇舌草、忍冬藤、桑枝、連翹；關(guān)節(jié)變形、僵硬，疼痛難忍的患者加草烏、川烏、丹參、天南星；腰膝酸軟，肝腎虧虛的患者加鹿角、狗脛骨、龜板、鎖陽。每天1劑，加600ml水，煎煮至300ml取汁，再加入500ml水，煎液300ml，2次藥液混合，煎至500ml，早晚各服用一次，溫服。全蝎、三七、冬蟲夏草、蜈蚣以1∶3∶1∶1的比例配置，碾成粉狀，過120目篩后封裝成膠囊，每一粒含1g生藥，配合上述藥液服用，每天2次，每次3粒。

對照組則口服市售的湖北黃石制藥生產(chǎn)的雷公藤多苷片，3次/d，每次20mg。兩組患者均在持續(xù)用藥60d后進(jìn)行療效判定，基礎(chǔ)治療如避免勞累、受濕、受寒、飲食禁忌、休息，指導(dǎo)患者鍛煉等均以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

1.3 療效判定。實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)檢查指標(biāo)有：C-反應(yīng)蛋白（CRP）、ESR（血沉）、類風(fēng)濕因子（RF），lgA、lgG、lgM以及RBC、Hb等。療效判定標(biāo)準(zhǔn)參照相關(guān)RA療效評定標(biāo)準(zhǔn)制定。①無乏力；②晨僵

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。以SPSS15.0軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，組間均數(shù)對比以t檢驗(yàn)，以X±S表示數(shù)據(jù)，P

2 結(jié)果

治療組48例患者中治愈15例，有效30例，無效3例，總有效率93.75%，對照組49例患者中治愈9例，有效27例，無效13例，總有效率73.5%。治療組的療效明顯優(yōu)于對照組，差異明顯，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

表1 兩組患者的療效對比[例（%）]

組別例數(shù)無效有效治愈總有效率

治療組483（6.25）30（62.5）15（31.25）93.75%*

觀察組4913（26.5）27（55.1）9（18.4）73.5%

注：*和對照組相比，P

3 討論

類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎是一種比較難以治愈的慢性疾病，臨床主要表現(xiàn)是關(guān)節(jié)晨僵，活動受限，小關(guān)節(jié)腫痛，甚至關(guān)節(jié)僵硬變形等，大大降低了患者的生活質(zhì)量。至RA的治療中，祛風(fēng)通絡(luò)是為治標(biāo)，活血化瘀則為治本。治療組以祛風(fēng)活血法治療時(shí)的處方中，雷公藤、青風(fēng)藤、雞血藤有通經(jīng)活絡(luò)、祛風(fēng)除濕的作用；蜈蚣、地龍、全蝎、地鱉蟲、露蜂房等可以強(qiáng)壯筋骨、透骨搜風(fēng)、行氣化瘀、通絡(luò)止痛，以改善關(guān)節(jié)屈伸不利與僵硬狀況。炮三甲、當(dāng)歸、三七可補(bǔ)血活血；鹿茸草、冬蟲夏草強(qiáng)筋骨、補(bǔ)肝腎。

雷公藤藥性偏寒，有著很好的祛風(fēng)濕效果，可以抑制機(jī)體的變態(tài)反應(yīng)，有著抗炎、免疫抑制的作用，被廣泛應(yīng)用在數(shù)種自身免疫疾病的治療上。當(dāng)歸、三七、穿山甲可以擴(kuò)張血管、有著鎮(zhèn)痛、抗缺氧、抗炎、改善外循環(huán)的作用。蜈蚣、地龍、全蝎等蟲類藥物富含多種蛋白質(zhì)、氨基酸與微量元素，有著良好的鎮(zhèn)痛、抗炎、抗驚厥的效果，對于患病時(shí)間久的RA患者，能夠有效緩解疼痛與晨僵，逐步恢復(fù)患者功能。

總的來說，應(yīng)用祛風(fēng)活血法治療類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的療效顯著，該方法所應(yīng)用處方的配伍方向明確，有很強(qiáng)的針對性，其療效也明顯優(yōu)于常規(guī)治療方法，且無明顯毒副作用或不良反應(yīng)，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 涂成文,李萬瑤.應(yīng)用蜂針治療類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎經(jīng)驗(yàn)介紹[J].新中醫(yī)，2008.37(10)：18-19

[2] 葉任高.內(nèi)科學(xué)[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2007:900-901

第3篇：知識管理的分類范文

關(guān)鍵詞：不確定性 戰(zhàn)略聯(lián)盟 資產(chǎn)類型 治理 資源基礎(chǔ)觀 交易成本理論

引言

戰(zhàn)略聯(lián)盟的治理機(jī)制是對聯(lián)盟進(jìn)行研究的關(guān)鍵問題之一。聯(lián)盟資產(chǎn)類型對聯(lián)盟治理機(jī)制的影響特別是結(jié)合資源基礎(chǔ)觀，在動態(tài)不確定環(huán)境的影響下的研究還比較少。聯(lián)盟是資源的集合體，從資源基礎(chǔ)觀的角度出發(fā)演繹資產(chǎn)類型的概念和維度是較為合理的。具體而講，可以把資源劃分為知識類資產(chǎn)和所有權(quán)類資產(chǎn)，不同類型的聯(lián)盟資產(chǎn)需要不同的治理機(jī)制（G. Hoetker，T. Mellewigt，2009）。

聯(lián)盟資產(chǎn)類型對聯(lián)盟治理機(jī)制的影響還受到動態(tài)變化環(huán)境的影響。技術(shù)不確定性、市場不確定性、內(nèi)部不確定性是聯(lián)盟所面臨的主要變化環(huán)境。在選擇聯(lián)盟治理機(jī)制時(shí)，由于動態(tài)不確定性的存在，為實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟目的，聯(lián)盟管理者要具有戰(zhàn)略靈活性，這種戰(zhàn)略靈性還會影響聯(lián)盟企業(yè)投盟中的資產(chǎn)類型。本文主要研究在動態(tài)環(huán)境下聯(lián)盟資產(chǎn)類型和聯(lián)盟治理機(jī)制之間的關(guān)系。

理論基礎(chǔ)及研究假設(shè)

（一）聯(lián)盟治理機(jī)制

聯(lián)盟治理是指設(shè)立一種機(jī)制，使參與聯(lián)盟的成員企業(yè)能更好地行使職責(zé)，避免機(jī)會主義行為的發(fā)生，降低交易成本，維持聯(lián)盟的穩(wěn)定性。目前對聯(lián)盟治理的研究主要是圍繞以下兩個(gè)層面展開：一是正式治理機(jī)制；另一個(gè)是關(guān)系治理機(jī)制。正式治理機(jī)制包括簽訂詳盡的法律契約條款，專用性資產(chǎn)投資以及與交易屬性匹配的聯(lián)盟治理結(jié)構(gòu)。聯(lián)盟成員通過法律契約規(guī)范彼此的行為，訂立計(jì)劃，明確彼此的權(quán)力與義務(wù)等（Poppo，Zenger，2002）。和正式治理機(jī)制相對應(yīng)的治理機(jī)制是關(guān)系治理機(jī)制。關(guān)系治理機(jī)制包括信任、聲譽(yù)、非正式溝通等，這種治理機(jī)制適用于交易不確定性和交易環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)程度高，交易主體具有高信譽(yù)、豐富的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)、對稱的談判地位和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)態(tài)度的情形，主要依靠私人關(guān)系和密切溝通等非正式的社會治理機(jī)制來發(fā)揮作用（Langfield Smith， K， D Smith，2003）。聯(lián)盟成員的聲譽(yù)以及愿景等會對聯(lián)盟的治理產(chǎn)生一定的影響，伙伴間的溝通和激勵(lì)也極其重要（Garwal R.A.，Croson R，and Mahoney J，2010）。Kale et al.（2000）認(rèn)為聯(lián)盟企業(yè)在聯(lián)盟的過程中，投入的關(guān)系資本、對沖突的控制能力等對聯(lián)盟過程中知識的學(xué)習(xí)和關(guān)鍵資產(chǎn)的保護(hù)有著重要的作用。本文根據(jù)環(huán)境不確定性、聯(lián)盟資產(chǎn)類型以及前人的研究，把聯(lián)盟的治理機(jī)制分為關(guān)系治理機(jī)制和正式治理機(jī)制。

（二）聯(lián)盟資產(chǎn)

目前對于聯(lián)盟資產(chǎn)的研究主要是從交易成本理論和資源基礎(chǔ)觀兩個(gè)角度出發(fā)。其中，交易成本理論根據(jù)資產(chǎn)的專用性程度，將資產(chǎn)劃分為專用性資產(chǎn)、通用性資產(chǎn)和混合型資產(chǎn)。資源基礎(chǔ)學(xué)派則認(rèn)為企業(yè) 是由不同資源組成的集合體，資源基礎(chǔ)觀的代表人物Barney（1991）把企業(yè)的資產(chǎn)劃分為實(shí)物資產(chǎn)、人力資源資產(chǎn)和組織資產(chǎn)。Miller和Shamsie（1996）根據(jù)企業(yè)資源被模仿的時(shí)候受到的障礙的性質(zhì)的不同，將企業(yè)的資源劃分為基于產(chǎn)權(quán)的資產(chǎn)和基于知識的資產(chǎn) 。Teece和Pisano（1997）將資源劃分為技術(shù)資源、制造資源、與顧客相關(guān)的資源和財(cái)務(wù)資源。Das和Teng（2000）根據(jù)資源是否受產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)，將企業(yè)的資源分為所有權(quán)類資產(chǎn)和知識類資源。史會斌等（2008）將聯(lián)盟資源劃分為金融資源、技術(shù)資源、物質(zhì)資源和管理資源。Hoetker等（2009）根據(jù)成員企業(yè)投盟的資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)，將聯(lián)盟中的資產(chǎn)劃分為知識類資產(chǎn)和所有權(quán)類資產(chǎn)。本文也將聯(lián)盟中的資產(chǎn)類型劃分為知識類資產(chǎn)和所有權(quán)類資產(chǎn)。

知識類資產(chǎn)是指企業(yè)中無形的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)等，例如市場營銷的技能、客戶服務(wù)專門技術(shù)和商業(yè)機(jī)密等。這些資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)并不明確，泄密屬性比較突出，很難通過法律的途徑進(jìn)行保護(hù)。隨著聯(lián)盟的不斷進(jìn)行，聯(lián)盟成員間除了會訂立契約外，非正式溝通也會不斷地增多。這種非正式溝通由于省去了大量的繁雜的程序，大大地降低了治理的成本。聯(lián)盟也可以被看成是以信任為基礎(chǔ)的關(guān)系契約。聯(lián)盟過程中可能會由于伙伴機(jī)會主義行為而產(chǎn)生低效率的聯(lián)盟，為了不失去伙伴的信任，企業(yè)也會選擇降低機(jī)會主義行為，提高自己的聲譽(yù)?？紤]到這種情況，企業(yè)投入知識類資產(chǎn)時(shí)可以減少對伙伴機(jī)會主義行為的憂慮。由此，本文提出如下假設(shè)：

H1：聯(lián)盟中投入的知識類資產(chǎn)與關(guān)系治理機(jī)制成正相關(guān)關(guān)系。

所有權(quán)類資產(chǎn)是指聯(lián)盟中產(chǎn)權(quán)歸屬明確，受到法律保護(hù)的資產(chǎn)，包括諸如廠房、機(jī)械設(shè)備、資金等。這類資產(chǎn)使用關(guān)系治理機(jī)制進(jìn)行治理時(shí)，關(guān)系治理機(jī)制的法律效力較低，缺少強(qiáng)制作用，聯(lián)盟成員可能會由于僥幸心理，并不會投入事先商定好的所有權(quán)類資產(chǎn)，或者是出現(xiàn)“敲竹杠”的行為。由此，本文提出如下假設(shè)：

H2：聯(lián)盟中投入的所有權(quán)類資產(chǎn)和關(guān)系治理機(jī)制成負(fù)相關(guān)關(guān)系。

（三）不確定性

引起聯(lián)盟的不確定的因素有很多，聯(lián)盟所處的市場、政府政策、技術(shù)的復(fù)雜度以及合作伙伴的不確定性，都會引起聯(lián)盟中不確定性的變化。聯(lián)盟在選擇治理方式時(shí)面臨的主要的不確定性是技術(shù)不確定性、市場不確定性和內(nèi)部不確定性。

技術(shù)不確定性是企業(yè)在進(jìn)行聯(lián)盟時(shí)來自技術(shù)、產(chǎn)品或者服務(wù)本身的不確定性，主要包括技術(shù)研發(fā)的投資成本、時(shí)間成本、技術(shù)應(yīng)用和商業(yè)化等的不確定性，不僅與已知科學(xué)知識和技術(shù)規(guī)范有關(guān)，同時(shí)和尚未被探索的技術(shù)經(jīng)濟(jì)問題也有關(guān)系。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)一般把技術(shù)不確定性歸結(jié)為開發(fā)成本函數(shù)的不確定性。實(shí)物期權(quán)理論中的技術(shù)不確定性一般是指創(chuàng)新是否成功的不確定性（梅德強(qiáng)、龍勇，2010）。一項(xiàng)技術(shù)的成功除了包含技術(shù)本身成功的可能性外，還有實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)行的可能性，這其中的每一個(gè)過程本身成功的概率都很低。對于技術(shù)的不確定性，一旦遇到可能的失敗，采用較強(qiáng)的正式治理機(jī)制進(jìn)行控制，就不能快速地采取措施停止或者改變創(chuàng)新。關(guān)系治理機(jī)制能很好應(yīng)對這種情況，技術(shù)研發(fā)人員之間的非正式溝通，可以快速應(yīng)對不確定情況的發(fā)生；另外，技術(shù)的開發(fā)過程之中，技術(shù)人員是技術(shù)研發(fā)的關(guān)鍵因素之一，通過靈活的激勵(lì)方式，也可以促進(jìn)技術(shù)的成功；再者，情景的規(guī)劃是應(yīng)對不確定的方法之一，面對技術(shù)的不確定性，通過對可能發(fā)生的情況進(jìn)行規(guī)劃，可以減少聯(lián)盟因固守陳舊戰(zhàn)略而面臨更多的不利情況。龍勇（2011）指出當(dāng)聯(lián)盟所處的產(chǎn)業(yè)的成熟度較低時(shí)，面臨的環(huán)境不確定較大，聯(lián)盟管理者傾向于使用關(guān)系治理機(jī)制。因此，本文提出如下假設(shè)：

H3：技術(shù)不確定性與關(guān)系治理機(jī)制成正相關(guān)關(guān)系。

市場不確定性主要和消費(fèi)者的需求以及宏觀市場環(huán)境有關(guān)，主要包括市場競爭，消費(fèi)者偏好，國家政策等。對于這種不確定性，較強(qiáng)的正式治理機(jī)制是難以適用的，正式治理機(jī)制的流程相對比較復(fù)雜，很難適用于變化的市場不確定性（Havenaar M，Hiscocks P，2012），所以合理的有彈性的治理機(jī)制就更加合適。建立一個(gè)富有彈性的聯(lián)盟能夠迅速對市場和環(huán)境的變化做出反應(yīng)，對較高的市場不確定性進(jìn)行有效緩沖。由此，本文提出如下假設(shè)：

H4：市場不確定性與關(guān)系治理機(jī)制成正相關(guān)關(guān)系。

聯(lián)盟的內(nèi)部不確定性越大，即合作伙伴行為不確定性越大，企業(yè)就越傾向采用強(qiáng)的正式控制，通過較為嚴(yán)格的層級治理結(jié)構(gòu)和正式的規(guī)章制度能夠有效地減少合作伙伴的機(jī)會主義行為。黃玉杰等（2007）認(rèn)為當(dāng)聯(lián)盟中存在較大的伙伴機(jī)會主義行為時(shí)，聯(lián)盟傾向于采用股權(quán)聯(lián)盟模式。在不確定合作伙伴的行為時(shí)，盲目采取信任的治理機(jī)制，會為機(jī)會主義行為帶來很大的空間。由此，本文提出如下假設(shè)：

H5：內(nèi)部不確定性和關(guān)系治理機(jī)制成負(fù)相關(guān)關(guān)系。

將技術(shù)不確定性、市場不確定性和內(nèi)部不確定性放在一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)考慮，可以刻畫出不確定性環(huán)境與聯(lián)盟治理機(jī)制關(guān)系的假想圖（如圖1所示）。

當(dāng)聯(lián)盟中存在較大的內(nèi)部不確定性時(shí)，為了達(dá)到對內(nèi)部不確定性的有效緩沖，聯(lián)盟管理者傾向于采取較強(qiáng)的正式治理機(jī)制。內(nèi)部不確定性為伙伴機(jī)會主義行為提供了“溫床”，這最終又會進(jìn)一步影響所有權(quán)類資產(chǎn)與關(guān)系治理機(jī)制之間的關(guān)系。在聯(lián)盟中投入較多的所有權(quán)類資產(chǎn)時(shí)，聯(lián)盟管理者傾向于采取正式治理機(jī)制；當(dāng)聯(lián)盟面臨較大的內(nèi)部不確定性時(shí)，也會傾向于選擇較強(qiáng)的正式治理機(jī)制。由此，本文提出如下假設(shè)：

H6：內(nèi)部不確定性加強(qiáng)所有權(quán)類資產(chǎn)與關(guān)系治理機(jī)制成負(fù)相關(guān)關(guān)系。

隨著聯(lián)盟所處環(huán)境的技術(shù)不確定性和市場不確定性的增加，聯(lián)盟失敗的可能性也會增加，這時(shí)候聯(lián)盟投入較多的所有權(quán)類資產(chǎn)就會面臨財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)，這使得聯(lián)盟成員變得保守和謹(jǐn)慎。此時(shí)的聯(lián)盟傾向于投入更多的知識類資產(chǎn)，因?yàn)榇藭r(shí)面臨的財(cái)產(chǎn)損失的可能性就會相對較小。聯(lián)盟管理者往往也會選擇更富有彈性的治理機(jī)制，以應(yīng)對可能發(fā)生的無法控制的高度不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)。由此，本文提出如下假設(shè)：

H7：技術(shù)不確定性加強(qiáng)知識類資產(chǎn)和關(guān)系治理機(jī)制成正相關(guān)關(guān)系。

H8：市場不確定性加強(qiáng)知識類資產(chǎn)和關(guān)系治理機(jī)制成正相關(guān)關(guān)系。

樣本與變量的選取

（一）樣本選取

本文所選取的樣本主要來源于課題組于2009年11月到2012年5月期間在陜西西安、重慶、廣東深圳等地的調(diào)研。前期主要采用上門調(diào)研和企業(yè)訪談為主的形式，通過與企業(yè)管理人員的面對面交流，獲得第一手資料數(shù)據(jù)。后期主要是針對學(xué)院的MBA和EMBA學(xué)員進(jìn)行問卷調(diào)研。所調(diào)研企業(yè)所屬行業(yè)包括新能源、新材料、生物工程及新醫(yī)藥、專業(yè)設(shè)備制造、化工產(chǎn)品、金屬制品制造業(yè)、電子信息與節(jié)能技術(shù)等領(lǐng)域，每個(gè)企業(yè)為一個(gè)樣本。所選取的地點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和環(huán)境都有著比較大的區(qū)別，能夠很好符合本文的研究主題。本次調(diào)研一共發(fā)放問卷500份，回收問卷214份，回收率為42.8%。為了保證數(shù)據(jù)的有效性和結(jié)果的可靠性，筆者對回收問卷進(jìn)行了篩選，最后整理有效問卷為172份，有效率為34.4%。

（二）變量選取

關(guān)系治理機(jī)制和正式治理機(jī)制采用Das和Teng（1998）對正式治理的衡量指標(biāo)。知識類資產(chǎn)和所有權(quán)類資產(chǎn)參考Hoetker等（2009）的指標(biāo)。市場不確定性和技術(shù)不確定性參考Desarbo等（2005）的度量指標(biāo)，內(nèi)部不確定性采用Brown（2000）的指標(biāo)。聯(lián)盟經(jīng)驗(yàn)、資產(chǎn)專用性被認(rèn)為會影響聯(lián)盟的治理機(jī)制，作為本文的控制變量。

方法與結(jié)果

本文中的數(shù)據(jù)采用SPSS18.0軟件的二項(xiàng)式層級邏輯回歸模型對聯(lián)盟治理機(jī)制進(jìn)行分析（見表1），各變量的相關(guān)系數(shù)均小于0.5，這表明相關(guān)矩陣中各變量之間沒有明顯的相關(guān)關(guān)系，不存在多重共線性。

表1是層級回歸結(jié)果。模型1是控制變量的回歸模型，模型1是顯著的（p

結(jié)論及討論

首先，研究結(jié)論表明，投盟中的資產(chǎn)類型對聯(lián)盟治理機(jī)制的選擇有影響，知識類資產(chǎn)與關(guān)系治理機(jī)制成正相關(guān)。研究聯(lián)盟資產(chǎn)類型對聯(lián)盟的治理機(jī)制的影響以及對聯(lián)盟的治理有一定的參考價(jià)值。當(dāng)聯(lián)盟中投入的知識類資產(chǎn)較多時(shí)可以選擇更多的關(guān)系治理機(jī)制，而當(dāng)所有權(quán)類資產(chǎn)較多的時(shí)候，較多的正式治理機(jī)制更適合聯(lián)盟。這可能是由于關(guān)系治理機(jī)制具有更大彈性，而知識類資產(chǎn)很難明確產(chǎn)權(quán)歸屬。

其次，技術(shù)不確定性和市場不確定性較高時(shí)，合理的關(guān)系治理機(jī)制更適用于聯(lián)盟治理，內(nèi)部不確定性較高時(shí)，合理的正式治理機(jī)制更適合聯(lián)盟治理。而且，內(nèi)部不確定性、技術(shù)不確定性會進(jìn)一步調(diào)節(jié)聯(lián)盟資產(chǎn)類型對聯(lián)盟治理機(jī)制的影響程度，具體表現(xiàn)為內(nèi)部不確定性加強(qiáng)所有權(quán)類資產(chǎn)和關(guān)系治理成正相關(guān)，技術(shù)不確定性加強(qiáng)了知識類資產(chǎn)和關(guān)系治理機(jī)制之間的正相關(guān)關(guān)系。隨著我國經(jīng)濟(jì)增速的放緩，政府對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的實(shí)施力度逐漸加大，歐債危機(jī)的陰霾繼續(xù)籠罩在世界經(jīng)濟(jì)的上空，我國企業(yè)面臨的不確定性因素也在不斷加大，因此，聯(lián)盟在選擇治理機(jī)制的時(shí)候要考察聯(lián)盟所面臨的各種不確定性，重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)不確定性較大時(shí)向聯(lián)盟中投入何種類型的資產(chǎn)，并盡量防止伙伴的機(jī)會主義行為，降低由于內(nèi)部不確定性所帶來的負(fù)面影響。

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第4篇：知識管理的分類范文

關(guān)鍵詞：類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；臨床療效

在中醫(yī)學(xué)上，類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎屬于“頑痹”、“痹證”、“歷節(jié)風(fēng)”的范疇，臨床上風(fēng)濕熱郁者居多[1]。在臨床上，前期主要表現(xiàn)為關(guān)節(jié)腫脹、疼痛和功能障礙，后期關(guān)節(jié)僵硬、畸形、破壞關(guān)節(jié)軟骨及骨進(jìn)而導(dǎo)致功能喪失甚至殘疾。由于類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎患者需要長期服藥，護(hù)理周期較長，患者往往會出現(xiàn)不良情緒。精神狀態(tài)和心理因素等多方面的因素都與病情的發(fā)展有十分重要的關(guān)系[2，3]。因此，進(jìn)行合理有效的護(hù)理對類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎患者的影響至關(guān)重要。本院采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施對類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎患者的臨床療效進(jìn)行探討分析如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 將我院2014年1月～2015年1月收治的符合類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎診斷標(biāo)準(zhǔn)的213例類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎患者作為研究對象并隨機(jī)分為觀察組107例和對照組106例。觀察組男44例，女63例；年齡23～77歲，中位年齡（48.4±3.7）歲；病程0.6～16年，平均（6.9±2.8）年。對照組男42例，女64例；年齡24～76歲，中位年齡（48.6±3.8）歲；病程0.7～15年，平均（6.8±2.7）年。兩組資料差異不顯著（P>0.05），有可比性。

1.2方法 兩組均給予對癥治療，對照組采取常規(guī)護(hù)理措施，觀察組在此基礎(chǔ)上采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，具體如下：

1.2.1心理護(hù)理 護(hù)理人員應(yīng)該加強(qiáng)多與患者溝通，進(jìn)行心理疏導(dǎo)和心理健康指導(dǎo)，積極的引導(dǎo)患者，緩解抑郁、焦慮情緒，鼓勵(lì)患者構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

1.2.2飲食起居 指導(dǎo)類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎患者采取合理的飲食結(jié)構(gòu)，遵循易消化、高蛋白、高熱量，清淡飲食的原則并保證飲食的均衡性；生活規(guī)律，避免在潮濕陰冷環(huán)境久留。

1.2.3健康講座 定期給患者講授類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎的發(fā)病機(jī)制、病程發(fā)展、護(hù)理用藥和康復(fù)訓(xùn)練等方面的知識。

1.2.4用藥指導(dǎo) 根據(jù)臨床癥狀，指導(dǎo)合理用藥，密切觀察不良反應(yīng)。

1.2.5加強(qiáng)關(guān)節(jié)的活動鍛煉 對類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎患者制定合理的鍛煉方案。對患者進(jìn)行伸臂、彎腰、握拳、曲肘、活動腕部及手指等功能訓(xùn)練，避免肌肉萎縮的發(fā)生。

1.2.6對癥護(hù)理 對于失眠的患者，給予穴位按摩護(hù)理；對于發(fā)熱的患者，給予刮痧護(hù)理；對于關(guān)節(jié)疼痛的患者，給予耳穴埋籽護(hù)理[4]。

1.3觀察指標(biāo) 比較兩組的臨床療效及生活質(zhì)量評分。

1.4評定標(biāo)準(zhǔn) ①痊愈：經(jīng)護(hù)理，患者臨床病癥消失，關(guān)節(jié)功能恢復(fù)正常；②有效：護(hù)理后，患者臨床病癥有所改善，關(guān)節(jié)功能改善；③無效：護(hù)理后，患者臨床病癥沒減輕，關(guān)節(jié)功能無改善。依據(jù)生活質(zhì)量評價(jià)量表（SF-36）評價(jià)兩組患者采取護(hù)理干預(yù)后的生活質(zhì)量。主要從軀體疼痛（BP）、總體健康（GH）、生理功能（PF）、情感職能（RE）、社會功能（SF）及精神健康（MH）等指標(biāo)進(jìn)行評分，分?jǐn)?shù)高的患者生活質(zhì)量好?？傆行?1-無效率。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 用SAS9.0軟件處理本試驗(yàn)中所涉及到的所有數(shù)據(jù)，以P

2 結(jié)果

2.1臨床療效 護(hù)理后，觀察組的總有效率為96.26%，較對照組的73.58%高，差異顯著（P

2.2生活質(zhì)量評分 觀察組的生活質(zhì)量評分較對照組高，差異顯著（P

3 討論

類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎是慢性自身免疫性疾病，呈現(xiàn)出致殘率高，反復(fù)發(fā)作，難以治愈的特點(diǎn)。目前，類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎發(fā)病的原因有待進(jìn)一步研究，發(fā)病的機(jī)理主要是因?yàn)闄C(jī)體的營衛(wèi)功能異常，氣血不暢，使關(guān)節(jié)發(fā)生酸楚、麻木、腫脹、疼痛和僵硬等[5]。穴位敷貼療法貼于中極、神闕和三陰交等穴位，主要是依靠經(jīng)絡(luò)聯(lián)系機(jī)體的各個(gè)部分，相互影響和作用發(fā)揮“生物共振”效應(yīng)進(jìn)而達(dá)到活血止痛的作用，有效促進(jìn)關(guān)節(jié)功能的恢復(fù)[6]。精神狀態(tài)，家庭和社會的關(guān)系，治療依從性等都是制約類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎患者康復(fù)的重要因素。類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎患者長期患病就醫(yī)，心理和身體上受到了極大的傷害，往往處于抑郁和焦慮的狀態(tài)。對疾病的康復(fù)帶來阻力，不利于良好的預(yù)后[7，8]。因此，在臨床上采取對癥護(hù)理等多種護(hù)理相結(jié)合的方案至關(guān)重要。本研究通過對類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎患者采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，進(jìn)行心理護(hù)理和對癥護(hù)理，觀察其臨床療效及生活質(zhì)量評分。結(jié)果證實(shí)，采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施可以有效緩解類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎患者的癥狀，提高生活質(zhì)量，利于患者的康復(fù)。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理用于類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎患者的臨床療效顯著，值得推廣。

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第5篇：知識管理的分類范文

1知識管理的意義

推行知識管理的目的是“把知識管理起來和用知識來管理”。其意義在于更好地學(xué)習(xí)知識、利用知識、管理好知識，使企業(yè)員工能夠更好、更完整地接受知識，在人員的更新?lián)Q代中順利地完成知識的傳承，在崗位的變換中更快地適應(yīng)新的工作，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不絕的人力資源，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在發(fā)展中不斷成長，在成長中不斷壯大。知識管理能夠較好地解決鐵路運(yùn)輸企業(yè)專業(yè)多、工種多，人員分散，集中培訓(xùn)難度大、知識相對分散等問題。

2知識管理系統(tǒng)的主要特性

成熟完善的知識管理系統(tǒng)一般具有以下特點(diǎn):支持不同企業(yè)構(gòu)建知識管理組織框架，形成知識管理長效管理機(jī)制，具有角色和權(quán)限能夠靈活配置的特點(diǎn);可以多維度展現(xiàn)知識資源，知識的獲取更為方便，具有知識目錄統(tǒng)一和多維通用、專有屬性的特點(diǎn);能夠針對不同人群的差別提供與之相適應(yīng)的知識，具有個(gè)性化的知識門戶、個(gè)性化的知識樹的特點(diǎn);通過創(chuàng)建詳盡的知識地圖和開展專題知識運(yùn)營服務(wù)，能夠促進(jìn)員工獲取知識、學(xué)習(xí)知識和應(yīng)用知識，發(fā)揮知識的最大價(jià)值。通過多樣化的知識社區(qū)應(yīng)用，諸如:專家網(wǎng)絡(luò)、知識問答、虛擬團(tuán)隊(duì)、以師帶徒、專家博客等，加強(qiáng)知識的交流和人的溝通，促進(jìn)知識的流通和傳播。通過創(chuàng)建強(qiáng)大的知識統(tǒng)計(jì)和知識積分機(jī)制，建立對各種知識行為予以激勵(lì)的機(jī)制，強(qiáng)化知識管理在企業(yè)內(nèi)的推廣和深化應(yīng)用。通過完善全面的知識管理流程，全面支持知識的獲取、知識的分享、知識的應(yīng)用和知識的創(chuàng)新全過程。

3鐵路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行知識管理的難點(diǎn)

鐵路運(yùn)輸企業(yè)具有人員多、專業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)性較強(qiáng)、管理跨度大等特點(diǎn)。在過去的管理中，這類企業(yè)大多采取“職工業(yè)?！薄耙詭煄健薄耙岳蠋隆眮韨鞑スぷ鹘?jīng)驗(yàn)和崗位知識。這種方式的效果很大程度取決于員工的接受程度，再加上知識在傳播中損耗，員工的成長多為不受控狀態(tài)。那么如何來解決這些問題，就成為鐵路運(yùn)輸企業(yè)越來越迫切的需求。人員多，意味著知識共享與傳播的難度也隨之加大;專業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，代表著知識也相對分散，難以集中管理;技術(shù)性較強(qiáng)，隱性知識所占的比例也會隨之增大，進(jìn)行知識梳理的難度也相對增強(qiáng);管理跨度大，傳統(tǒng)的、集中的知識傳播、傳授很難實(shí)現(xiàn)，就需要通過信息化的手段來解決知識管理的問題。

4知識管理的方法和途徑

知識管理的過程是知識的共享、沉淀、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)新的過程(見圖1)。知識的共享:使知識能夠?yàn)楦嘟M織成員所學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過程;知識的沉淀:即將知識編碼，使知識從隱性成為顯性的過程，提高知識的編碼程度;知識的學(xué)習(xí):通過各種方式和方法吸收更多的顯性知識和隱性知識，將其轉(zhuǎn)化為自己的隱性知識;知識的應(yīng)用:將從企業(yè)內(nèi)吸收的隱性知識和顯性知識應(yīng)用于實(shí)際工作之中從而創(chuàng)造出價(jià)值，與共享環(huán)節(jié)一起改善知識的擴(kuò)散程度;知識的創(chuàng)新:通過從企業(yè)外部獲取新知識和提高內(nèi)部知識的層次，使知識的掌握程度得以改善，使該部分知識能在實(shí)際應(yīng)用中產(chǎn)生有效的價(jià)值。推行知識管理首先要清楚企業(yè)的知識有哪些。知識可以分為顯性和隱性兩種。顯性的知識顧名思義是可以看見，可以感覺、接觸到的，是能用一定的載體和方式表達(dá)出來，容易形成數(shù)據(jù)和文字的交流和共享。例如:企業(yè)的規(guī)章制度、各類業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)等;而隱性的知識是具備高度個(gè)性化而且難于格式化特點(diǎn)的知識，是無法通過交流和溝通直接傳授的，是接收方無法直接理解的，可以說是只可意會，不可言傳的經(jīng)驗(yàn)、技巧、方法等。其次，推行知識管理，要建立一套知識管理的平臺系統(tǒng)，使之達(dá)到“把知識管理起來和用知識來管理”的效果。進(jìn)行知識管理，首先要通過信息化的手段構(gòu)建一個(gè)支撐其的知識管理系統(tǒng)，這是進(jìn)行知識管理的前提和必要條件。其次，在構(gòu)建知識管理系統(tǒng)之后，就可以通過知識分類、建立文檔知識庫、搭建專家網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)專業(yè)管理系統(tǒng)、完善和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等手段來實(shí)現(xiàn)知識管理的目標(biāo)。

4．1將知識進(jìn)行分類知識的分類一般要遵循單維分類和屬性分類的原則。單維分類通常進(jìn)行2級分類，屬性分類又分為特有屬性和固有屬性兩種分類方式。特有屬性分類是指具有專業(yè)性質(zhì)的屬性分類，是其他類別文檔不具備的屬性。如:機(jī)械設(shè)備類型篩選等。固有屬性分類是指文檔通用的屬性分類，是所有文檔均具備的，如時(shí)間、適用范圍、內(nèi)容等。按照鐵路運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸組織的特點(diǎn)，可以把知識按專業(yè)進(jìn)行類別劃分，也可以按照管理的需求進(jìn)行劃分。鐵路運(yùn)輸企業(yè)一般來說分為“車務(wù)、機(jī)務(wù)、工務(wù)、電務(wù)、車輛”五大專業(yè)體系，那么其主要的知識也來源于這五個(gè)方面。那么在知識體系中，這五大專業(yè)就是特有屬性分類的范疇。在專業(yè)類別之下，可以按照各自專業(yè)體系中所涵蓋的工種和崗位再進(jìn)行更進(jìn)一步的劃分。例如:在車務(wù)專業(yè)的分類下再細(xì)分為:站長、調(diào)度員、值班員、助理值班員、信號員、內(nèi)勤值班員、外勤值班員、調(diào)車員、道岔清掃員等等。還可以根據(jù)管理的需求來劃分。諸如:崗位職責(zé)、作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度、安全規(guī)章、事故案例等。也可以根據(jù)文檔的種類來劃分。例如:公文、講話、會議材料等。

4．2把知識管理起來知識分類體系的作用是滿足知識組織和檢索的需要，反映知識的全貌與內(nèi)在邏輯性，將企業(yè)知識按照一定的邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行歸類，讓用戶可以方便、準(zhǔn)確地將知識分類存放，并快速查找。把知識分類劃分好之后，就要把企業(yè)的知識按分類進(jìn)行整理，組織人員將相關(guān)知識分類進(jìn)行上傳。通過文檔版本的管理，使文檔的更新持續(xù)可控;通過文檔上傳流程的審批，保證文檔分類的正確和有序;通過建立知識地圖，使相關(guān)的知識能夠串聯(lián)起來，方便調(diào)閱和使用;通過構(gòu)建專業(yè)知識題庫和手機(jī)知識平臺系統(tǒng)，使人員的培訓(xùn)和考核擺脫地域和時(shí)間的限制，培訓(xùn)、考核的方式和手段變得更加靈活(見圖2)。

4．3用知識來管理隨著知識分類、業(yè)務(wù)流程的完善、知識文檔內(nèi)容的逐步豐富，用知識來管理的效果也將逐步顯現(xiàn)。1)構(gòu)建專家網(wǎng)絡(luò)體系。專家網(wǎng)絡(luò)體系是將各專業(yè)中的專家組織起來，更方便、更快捷地解答運(yùn)輸生產(chǎn)和組織管理中出現(xiàn)的問題，將傳統(tǒng)的面對面的溝通與交流，轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)中的答疑解惑，使員工獲取知識的渠道更為便捷和通暢。打造企業(yè)自己的專家團(tuán)隊(duì)，不但能夠增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)人員的凝聚力，而且也可以形成順暢的技術(shù)人才成長與發(fā)展的途徑，進(jìn)而形成企業(yè)獨(dú)有的技術(shù)文化氛圍(見圖3)。2)通過完善流程使用文檔，規(guī)范業(yè)務(wù)和管理流程的審批，使管理者能夠更好、更全面地把握企業(yè)管理的脈動。通過信息技術(shù)的手段完善和優(yōu)化業(yè)務(wù)、管理流程，不但能夠提高流程流轉(zhuǎn)的效率，而且也可以實(shí)現(xiàn)異地辦公、集中管控的需求。3)通過網(wǎng)絡(luò)專題問卷調(diào)查和構(gòu)建員工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)，及時(shí)掌握和了解員工的想法和學(xué)習(xí)動態(tài)。靈活多樣的專題網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，不但能夠給企業(yè)管理者提供正確決策的依據(jù)，而且能夠加強(qiáng)管理層次之間的溝通與交流，使管理的力度和廣度都能夠有所增強(qiáng)。構(gòu)建員工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)，能夠更好地解決員工工作地域分散、管理跨度大等問題，既能隨時(shí)掌握員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，又能提高員工自主學(xué)習(xí)、自我培訓(xùn)提升的熱情。用知識來管理，不僅使企業(yè)的知識沉淀更加深厚，而且使管理的觸角延伸到企業(yè)管理的方方面面，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的知識基礎(chǔ)，也為企業(yè)源源不斷注入前進(jìn)的動力。

5推行知識管理的前景以及可預(yù)期的效果

第6篇：知識管理的分類范文

關(guān)鍵詞 教育Blog 教師個(gè)人知識管理 隱性知識顯性化 教師專業(yè)成長

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-7661（2011）10-0010-02

前言

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，人們逐漸認(rèn)識到了知識的重要性。對于知識資本的管理已不單單是企業(yè)競爭的關(guān)鍵點(diǎn)，其理念漸漸滲透到教育領(lǐng)域。知識管理的重要性逐漸引起教育學(xué)者們的關(guān)注，教師個(gè)人知識管理為教師專業(yè)成長研究提供一條新途徑。教師通過對個(gè)人知識的管理，提升自身的專業(yè)技能，豐富自身的專業(yè)知識，從而更好地面對新時(shí)代的挑戰(zhàn)，教師對個(gè)人知識管理的工具的要求也呼之欲出。教育Blog作為新一代的網(wǎng)絡(luò)工具，它與教師專業(yè)成長間有著千絲萬縷的關(guān)系，有著適用于教育的特性和強(qiáng)大的知識管理功能，正是如此，教育Blog進(jìn)入了教師們的視野，并逐漸成為教師進(jìn)行個(gè)人知識管理的工具。

一、教師個(gè)人知識管理過程

（一）個(gè)人知識管理過程

個(gè)人知識管理就是要促進(jìn)顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，把自身的隱性知識通過敘述案例等方式表達(dá)出來成為顯性知識，同時(shí)吸收外界的顯性知識進(jìn)入自己潛在的知識體系，不斷豐富、優(yōu)化和發(fā)展個(gè)人知識結(jié)構(gòu)。隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識稱之為外化過程，隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識后，更容易實(shí)現(xiàn)知識的存儲、傳播、管理等。一個(gè)人的隱性知識通過顯性化后可以讓其他人學(xué)習(xí)，同時(shí)也可以學(xué)習(xí)到其他人的隱性知識，從而豐富和提升自身的隱性知識。

（二）教師進(jìn)行個(gè)人知識管理的意義

在長期的教學(xué)實(shí)踐中，教師逐漸地從外界獲取新的教育知識來指導(dǎo)教學(xué)，但許多教師發(fā)現(xiàn)利用新的教育知識指導(dǎo)教學(xué)活動仍然無法獲得良好的教學(xué)效果。這說明教師的專業(yè)顯性知識在指導(dǎo)教育教學(xué)的實(shí)踐活動中并不是處于關(guān)鍵地位，真正起主導(dǎo)作用的是在教學(xué)實(shí)踐中積累的隱性知識。隨著教學(xué)實(shí)踐時(shí)間的增多，教師的隱性知識量也隨之增多，由于隱性知識難于運(yùn)用語言表達(dá)且極具個(gè)性化，所以造成了隱性知識難以與人進(jìn)行交流和分享。如何促進(jìn)教師隱性知識顯性化，實(shí)現(xiàn)教師隱性知識的共享性以及優(yōu)化教師個(gè)人隱性知識體系的結(jié)構(gòu)，成為促進(jìn)教師專業(yè)成長的關(guān)鍵點(diǎn)。而在教師積累的隱性知識中，其中有些隱性知識能夠提高教師的教學(xué)水平，而有些則會妨礙教師教學(xué)水平的提高，采取有效地手段將具有積極性質(zhì)的隱性知識顯性化有著重要的意義。

二、教師利用教育Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理時(shí)面臨的問題

教育Blog集文章、記事、交流、個(gè)人主頁、新聞為一體，在顯示個(gè)人特色的同時(shí)又能與他人進(jìn)行互動、共享資源，其強(qiáng)大的功能能夠幫助教師進(jìn)行個(gè)人知識的管理，但是教師在利用教育Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理時(shí)仍面臨著一些問題。這些問題限制了教育Blog作用的發(fā)揮，阻礙了教師專業(yè)發(fā)展的前進(jìn)步伐。

（1）教師利用教育Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理的意識較為薄弱。隨著教育Blog的普及率的提高，越來越多的教育工作者使用教育Blog寫日志分享教學(xué)心得，這種趨勢促使一部分教師盲目跟風(fēng)，也開始撰寫博客。一部分教師使用教育Blog的初始目的并不是利用Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理、提升自身的專業(yè)能力，而是隨大流。教師以敷衍了事的態(tài)度應(yīng)付博客，必定無法達(dá)到管理個(gè)人知識的目的。

（2）教師使用教育Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理的積極性不高。很多教師在使用教育Blog的初期，都熱情高漲，積極地在教育Blog中撰寫教學(xué)經(jīng)歷、分享自己的教學(xué)心得，把自己的教育Blog經(jīng)營得有聲有色。但過了一段時(shí)間，教師失去了記錄的熱情，只有一時(shí)興起才會去寫，整個(gè)博客空間漸漸疏于管理。個(gè)人知識管理并不只是一個(gè)階段性任務(wù)，它是一種方法，更是一種理念，應(yīng)該貫穿于人的一生。不僅如此，教師的隱性知識隱藏于日常的教育教學(xué)實(shí)踐，如果教師只對個(gè)別的教學(xué)經(jīng)歷進(jìn)行記錄、反思，那從中提煉支離破碎的隱性知識則無法真正地為教師所用。

（3）教師沒有對知識的分類進(jìn)行很好地管理。一部分教師在使用教育Blog寫網(wǎng)絡(luò)日志的時(shí)候，所有的日志都放在一起，并沒有根據(jù)日志的內(nèi)容進(jìn)行分類管理，沒有歸類的日志不僅不方便自己查閱，也影響閱讀者的瀏覽。教育Blog作為輔助教師進(jìn)行個(gè)人知識管理的工具，教師可以利用它強(qiáng)大的功能為日志細(xì)致地分類。個(gè)人知識管理的目的是教師對自己的知識進(jìn)行整理，未經(jīng)整理的信息無助于知識的累積，無法傳承寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

（4）教師無法及時(shí)地應(yīng)用教育Blog進(jìn)行教育敘事，造成一部分了隱性知識的流失。由于大多數(shù)教師的時(shí)間都已被教學(xué)工作占用，他們無法常常利用教育Blog對自身的教育教學(xué)工作進(jìn)行敘述、反思和總結(jié)，與其他教師進(jìn)行分享、討論問題。由于隱性知識是不確定的、易變的和可動搖的，所以教師如果沒有及時(shí)對自己的教學(xué)工作及時(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)，則可能造成隱性知識的流失。

（5）教師過于重視個(gè)人知識積累的“量”。教育博客有著強(qiáng)大的鏈接功能，教師可以閱覽其他教師的博客內(nèi)容以及其他資源。教師可能平時(shí)只注重其他教師的日志、教學(xué)案例等內(nèi)容的瀏覽，卻沒有對這些內(nèi)容所蘊(yùn)含的知識進(jìn)行進(jìn)一步的分析，只注重信息的量，而沒有真正地吸收信息中包含的知識經(jīng)驗(yàn)。教師進(jìn)行個(gè)人知識管理的目的不僅是積累知識，而且還應(yīng)將知識轉(zhuǎn)化為更有價(jià)值的內(nèi)容。只有把其他教師的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)真正納入自身的知識體系，才能更好地指導(dǎo)自身的教學(xué)實(shí)踐工作，提高自身的教學(xué)技能。

三、利用教育Blog進(jìn)行教師個(gè)人知識管理時(shí)應(yīng)用對策探討

教育Blog以人們意想不到的速度迅速普及，越來越多的教師建立自己的教育Blog，但是一些教師在使用、管理教育Blog時(shí)并沒有真正達(dá)到運(yùn)用教育Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理的目的。針對上述的問題，筆者向教師提出以下的建議：

（1）加強(qiáng)教師利用教育Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理的意識，提高其使用的積極性。只有教師認(rèn)識到個(gè)人知識管理的必要性，認(rèn)識到隱性知識的重要性，真正地把教育Blog當(dāng)做個(gè)人知識管理的工具，才能發(fā)揮教育Blog的作用。教師撰寫博文并不單純是抒發(fā)自身的情緒，而是通過展示和分享教育信息，記錄個(gè)人成長軌跡，促進(jìn)隱性知識顯性化。另外，進(jìn)行個(gè)人知識管理并不是一天兩天的事情，教師利用教育Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理達(dá)到促進(jìn)專業(yè)成長的目的也需要一段相對漫長的時(shí)間。隱藏于日常的教學(xué)實(shí)踐工作中的隱性知識隨著教師的記錄和反思顯性化并逐漸積累，教師把長期積累的大量的隱性知識加以加工并內(nèi)化到自身的知識體系，再將其應(yīng)用于教學(xué)事件，如此循環(huán)，從而提升教師的教學(xué)技能和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到促進(jìn)教師專業(yè)成長的目的。

（2）教師應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)日志以及資源鏈接的內(nèi)容分類。筆者在瀏覽一些比較優(yōu)秀的教師博客時(shí)，發(fā)現(xiàn)這些教師都對自己日志進(jìn)行較為細(xì)致地分類，有的分類達(dá)20多個(gè)，并且按月份歸類排列。但一些教師的博客中，日志沒有按照內(nèi)容分類，與優(yōu)秀博客比較相差甚遠(yuǎn)。筆者認(rèn)為，即使不用將日志細(xì)分到20多類那樣繁多，但是按照日志的內(nèi)容分類是非常有必要的。博客中的日志好比圖書館的書籍，只有將書籍按照不同主題內(nèi)容分類好，才方便自己及他人查找。將日志按照內(nèi)容分類，實(shí)際上是教師對自身的知識體系進(jìn)行分類管理，而按照日期分類，則是教師方便了解自身的知識發(fā)展歷程。

（3）教師應(yīng)注重日志內(nèi)容的質(zhì)量。教育Blog促進(jìn)教師的隱性知識顯性化，是基于教師對自己的教學(xué)經(jīng)歷進(jìn)行深入地思考、分析后的心得，是對自己的知識進(jìn)行系統(tǒng)管理的過程。教師沒必要為了爭取日志的數(shù)量，而隨便敷衍了事，這就失去了教育Blog作為教師個(gè)人知識管理工具的意義。

（4）教師要有節(jié)制地閱讀他人日志的數(shù)量，重視知識的“質(zhì)量”而不是數(shù)量。若教師過分追求瀏覽文章的數(shù)量，那只會將大量的時(shí)間浪費(fèi)在閱讀上，而真正從中獲得的知識則少之又少。限制每次的閱讀數(shù)量，則可以使教師把時(shí)間用在分析他人的教學(xué)經(jīng)歷，分享他人的教學(xué)心得，從而加深對他人日志的理解，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將他人的隱性知識內(nèi)化為自己的知識，重構(gòu)自己的知識體系。

（5）教師要注重教育Blog內(nèi)容與教學(xué)實(shí)踐之間的結(jié)合。教育Blog在幫助教師的隱性知識顯性化的過程中有著重要的意義，它促進(jìn)了教師對教學(xué)實(shí)踐的反思，幫助教師進(jìn)行個(gè)人知識的管理。但教師的目光只停留在對教學(xué)實(shí)踐反思上是無法真正地促進(jìn)教師的專業(yè)成長，它還需要教師將反思中所領(lǐng)悟到的思想應(yīng)用到實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)。所以教師在利用教育Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理后，要重視將知識應(yīng)用到實(shí)踐的過程，再從教學(xué)實(shí)踐中提煉心得，并將其通過撰寫教育Blog表達(dá)出來，從而充實(shí)教育Blog的內(nèi)容，也豐富自身的實(shí)踐性知識。

（6）教師應(yīng)積極尋找相關(guān)的教育Blog群組。教育Blog聚集眾多優(yōu)秀的教師、教育工作者、專家等，也蘊(yùn)含著大量的教學(xué)資源。教育Blog網(wǎng)中，根據(jù)不同的學(xué)科、地域、知識模塊、時(shí)事等組成了不同Blog群組，教師可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，申請加入相關(guān)的群組。在群組中，教師可以通過“新帖”的方式發(fā)表自己的觀點(diǎn)，還可以獲得更多有針對性的信息、知識，積累更多關(guān)于本主題下的專業(yè)知識。

教育Blog在幫助教師個(gè)人知識管理方面的優(yōu)越性隨著教育Blog的廣泛應(yīng)用而日益彰顯。教育Blog在使用中面臨著硬件技術(shù)、教師使用意識、教師運(yùn)用等方面的問題，仍然需要教師們的實(shí)踐及網(wǎng)站的技術(shù)完善來加以改正。教育Blog在教育中的前景仍十分廣闊，它仍在不斷地滲透到教育領(lǐng)域，改變著教師們的思維方式，推動著信息化教育的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]余文森，連榕.教師專業(yè)發(fā)展[M].福州：福建教育出版社，2007.

第7篇：知識管理的分類范文

論文摘 要 從教育Blog如何促進(jìn)教師隱性知識顯性化這個(gè)角度出發(fā)，闡述了教育Blog在教師個(gè)人知識管理方面的作用，指出教師使用教育Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理中存在的若干問題并提出相關(guān)的解決方法，幫助教師更好地通過個(gè)人知識管理這一途徑實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長。

前言

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，人們逐漸認(rèn)識到了知識的重要性。對于知識資本的管理已不單單是企業(yè)競爭的關(guān)鍵點(diǎn)，其理念漸漸滲透到教育領(lǐng)域。知識管理的重要性逐漸引起教育學(xué)者們的關(guān)注，教師個(gè)人知識管理為教師專業(yè)成長研究提供一條新途徑。教師通過對個(gè)人知識的管理，提升自身的專業(yè)技能，豐富自身的專業(yè)知識，從而更好地面對新時(shí)代的挑戰(zhàn)，教師對個(gè)人知識管理的工具的要求也呼之欲出。教育Blog作為新一代的網(wǎng)絡(luò)工具，它與教師專業(yè)成長間有著千絲萬縷的關(guān)系，有著適用于教育的特性和強(qiáng)大的知識管理功能，正是如此，教育Blog進(jìn)入了教師們的視野，并逐漸成為教師進(jìn)行個(gè)人知識管理的工具。

一、教師個(gè)人知識管理過程

（一）個(gè)人知識管理過程

個(gè)人知識管理就是要促進(jìn)顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，把自身的隱性知識通過敘述案例等方式表達(dá)出來成為顯性知識，同時(shí)吸收外界的顯性知識進(jìn)入自己潛在的知識體系，不斷豐富、優(yōu)化和發(fā)展個(gè)人知識結(jié)構(gòu)。隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識稱之為外化過程，隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識后，更容易實(shí)現(xiàn)知識的存儲、傳播、管理等。一個(gè)人的隱性知識通過顯性化后可以讓其他人學(xué)習(xí)，同時(shí)也可以學(xué)習(xí)到其他人的隱性知識，從而豐富和提升自身的隱性知識。

（二）教師進(jìn)行個(gè)人知識管理的意義

在長期的教學(xué)實(shí)踐中，教師逐漸地從外界獲取新的教育知識來指導(dǎo)教學(xué)，但許多教師發(fā)現(xiàn)利用新的教育知識指導(dǎo)教學(xué)活動仍然無法獲得良好的教學(xué)效果。這說明教師的專業(yè)顯性知識在指導(dǎo)教育教學(xué)的實(shí)踐活動中并不是處于關(guān)鍵地位，真正起主導(dǎo)作用的是在教學(xué)實(shí)踐中積累的隱性知識。隨著教學(xué)實(shí)踐時(shí)間的增多，教師的隱性知識量也隨之增多，由于隱性知識難于運(yùn)用語言表達(dá)且極具個(gè)性化，所以造成了隱性知識難以與人進(jìn)行交流和分享。如何促進(jìn)教師隱性知識顯性化，實(shí)現(xiàn)教師隱性知識的共享性以及優(yōu)化教師個(gè)人隱性知識體系的結(jié)構(gòu)，成為促進(jìn)教師專業(yè)成長的關(guān)鍵點(diǎn)。而在教師積累的隱性知識中，其中有些隱性知識能夠提高教師的教學(xué)水平，而有些則會妨礙教師教學(xué)水平的提高，采取有效地手段將具有積極性質(zhì)的隱性知識顯性化有著重要的意義。

二、教師利用教育Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理時(shí)面臨的問題

教育Blog集文章、記事、交流、個(gè)人主頁、新聞為一體，在顯示個(gè)人特色的同時(shí)又能與他人進(jìn)行互動、共享資源，其強(qiáng)大的功能能夠幫助教師進(jìn)行個(gè)人知識的管理，但是教師在利用教育Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理時(shí)仍面臨著一些問題。這些問題限制了教育Blog作用的發(fā)揮，阻礙了教師專業(yè)發(fā)展的前進(jìn)步伐。

（1）教師利用教育Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理的意識較為薄弱。隨著教育Blog的普及率的提高，越來越多的教育工作者使用教育Blog寫日志分享教學(xué)心得，這種趨勢促使一部分教師盲目跟風(fēng)，也開始撰寫博客。一部分教師使用教育Blog的初始目的并不是利用Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理、提升自身的專業(yè)能力，而是隨大流。教師以敷衍了事的態(tài)度應(yīng)付博客，必定無法達(dá)到管理個(gè)人知識的目的。

（2）教師使用教育Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理的積極性不高。很多教師在使用教育Blog的初期，都熱情高漲，積極地在教育Blog中撰寫教學(xué)經(jīng)歷、分享自己的教學(xué)心得，把自己的教育Blog經(jīng)營得有聲有色。但過了一段時(shí)間，教師失去了記錄的熱情，只有一時(shí)興起才會去寫，整個(gè)博客空間漸漸疏于管理。個(gè)人知識管理并不只是一個(gè)階段性任務(wù)，它是一種方法，更是一種理念，應(yīng)該貫穿于人的一生。不僅如此，教師的隱性知識隱藏于日常的教育教學(xué)實(shí)踐，如果教師只對個(gè)別的教學(xué)經(jīng)歷進(jìn)行記錄、反思，那從中提煉支離破碎的隱性知識則無法真正地為教師所用。

（3）教師沒有對知識的分類進(jìn)行很好地管理。一部分教師在使用教育Blog寫網(wǎng)絡(luò)日志的時(shí)候，所有的日志都放在一起，并沒有根據(jù)日志的內(nèi)容進(jìn)行分類管理，沒有歸類的日志不僅不方便自己查閱，也影響閱讀者的瀏覽。教育Blog作為輔助教師進(jìn)行個(gè)人知識管理的工具，教師可以利用它強(qiáng)大的功能為日志細(xì)致地分類。個(gè)人知識管理的目的是教師對自己的知識進(jìn)行整理，未經(jīng)整理的信息無助于知識的累積，無法傳承寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

（4）教師無法及時(shí)地應(yīng)用教育Blog進(jìn)行教育敘事，造成一部分了隱性知識的流失。由于大多數(shù)教師的時(shí)間都已被教學(xué)工作占用，他們無法常常利用教育Blog對自身的教育教學(xué)工作進(jìn)行敘述、反思和總結(jié)，與其他教師進(jìn)行分享、討論問題。由于隱性知識是不確定的、易變的和可動搖的，所以教師如果沒有及時(shí)對自己的教學(xué)工作及時(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)，則可能造成隱性知識的流失。

（5）教師過于重視個(gè)人知識積累的“量”。教育博客有著強(qiáng)大的鏈接功能，教師可以閱覽其他教師的博客內(nèi)容以及其他資源。教師可能平時(shí)只注重其他教師的日志、教學(xué)案例等內(nèi)容的瀏覽，卻沒有對這些內(nèi)容所蘊(yùn)含的知識進(jìn)行進(jìn)一步的分析，只注重信息的量，而沒有真正地吸收信息中包含的知識經(jīng)驗(yàn)。教師進(jìn)行個(gè)人知識管理的目的不僅是積累知識，而且還應(yīng)將知識轉(zhuǎn)化為更有價(jià)值的內(nèi)容。只有把其他教師的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)真正納入自身的知識體系，才能更好地指導(dǎo)自身的教學(xué)實(shí)踐工作，提高自身的教學(xué)技能。

三、利用教育Blog進(jìn)行教師個(gè)人知識管理時(shí)應(yīng)用對策探討

教育Blog以人們意想不到的速度迅速普及，越來越多的教師建立自己的教育Blog，但是一些教師在使用、管理教育Blog時(shí)并沒有真正達(dá)到運(yùn)用教育Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理的目的。針對上述的問題，筆者向教師提出以下的建議：

（1）加強(qiáng)教師利用教育Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理的意識，提高其使用的積極性。只有教師認(rèn)識到個(gè)人知識管理的必要性，認(rèn)識到隱性知識的重要性，真正地把教育Blog當(dāng)做個(gè)人知識管理的工具，才能發(fā)揮教育Blog的作用。教師撰寫博文并不單純是抒發(fā)自身的情緒，而是通過展示和分享教育信息，記錄個(gè)人成長軌跡，促進(jìn)隱性知識顯性化。另外，進(jìn)行個(gè)人知識管理并不是一天兩天的事情，教師利用教育Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理達(dá)到促進(jìn)專業(yè)成長的目的也需要一段相對漫長的時(shí)間。隱藏于日常的教學(xué)實(shí)踐工作中的隱性知識隨著教師的記錄和反思顯性化并逐漸積累，教師把長期積累的大量的隱性知識加以加工并內(nèi)化到自身的知識體系，再將其應(yīng)用于教學(xué)事件，如此循環(huán)，從而提升教師的教學(xué)技能和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到促進(jìn)教師專業(yè)成長的目的。

（2）教師應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)日志以及資源鏈接的內(nèi)容分類。筆者在瀏覽一些比較優(yōu)秀的教師博客時(shí)，發(fā)現(xiàn)這些教師都對自己日志進(jìn)行較為細(xì)致地分類，有的分類達(dá)20多個(gè)，并且按月份歸類排列。但一些教師的博客中，日志沒有按照內(nèi)容分類，與優(yōu)秀博客比較相差甚遠(yuǎn)。筆者認(rèn)為，即使不用將日志細(xì)分到20多類那樣繁多，但是按照日志的內(nèi)容分類是非常有必要的。博客中的日志好比圖書館的書籍，只有將書籍按照不同主題內(nèi)容分類好，才方便自己及他人查找。將日志按照內(nèi)容分類，實(shí)際上是教師對自身的知識體系進(jìn)行分類管理，而按照日期分類，則是教師方便了解自身的知識發(fā)展歷程。

（3）教師應(yīng)注重日志內(nèi)容的質(zhì)量。教育Blog促進(jìn)教師的隱性知識顯性化，是基于教師對自己的教學(xué)經(jīng)歷進(jìn)行深入地思考、分析后的心得，是對自己的知識進(jìn)行系統(tǒng)管理的過程。教師沒必要為了爭取日志的數(shù)量，而隨便敷衍了事，這就失去了教育Blog作為教師個(gè)人知識管理工具的意義。

（4）教師要有節(jié)制地閱讀他人日志的數(shù)量，重視知識的“質(zhì)量”而不是數(shù)量。若教師過分追求瀏覽文章的數(shù)量，那只會將大量的時(shí)間浪費(fèi)在閱讀上，而真正從中獲得的知識則少之又少。限制每次的閱讀數(shù)量，則可以使教師把時(shí)間用在分析他人的教學(xué)經(jīng)歷，分享他人的教學(xué)心得，從而加深對他人日志的理解，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將他人的隱性知識內(nèi)化為自己的知識，重構(gòu)自己的知識體系。

（5）教師要注重教育Blog內(nèi)容與教學(xué)實(shí)踐之間的結(jié)合。教育Blog在幫助教師的隱性知識顯性化的過程中有著重要的意義，它促進(jìn)了教師對教學(xué)實(shí)踐的反思，幫助教師進(jìn)行個(gè)人知識的管理。但教師的目光只停留在對教學(xué)實(shí)踐反思上是無法真正地促進(jìn)教師的專業(yè)成長，它還需要教師將反思中所領(lǐng)悟到的思想應(yīng)用到實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)。所以教師在利用教育Blog進(jìn)行個(gè)人知識管理后，要重視將知識應(yīng)用到實(shí)踐的過程，再從教學(xué)實(shí)踐中提煉心得，并將其通過撰寫教育Blog表達(dá)出來，從而充實(shí)教育Blog的內(nèi)容，也豐富自身的實(shí)踐性知識。

（6）教師應(yīng)積極尋找相關(guān)的教育Blog群組。教育Blog聚集眾多優(yōu)秀的教師、教育工作者、專家等，也蘊(yùn)含著大量的教學(xué)資源。教育Blog網(wǎng)中，根據(jù)不同的學(xué)科、地域、知識模塊、時(shí)事等組成了不同Blog群組，教師可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，申請加入相關(guān)的群組。在群組中，教師可以通過“新帖”的方式發(fā)表自己的觀點(diǎn)，還可以獲得更多有針對性的信息、知識，積累更多關(guān)于本主題下的專業(yè)知識。

教育Blog在幫助教師個(gè)人知識管理方面的優(yōu)越性隨著教育Blog的廣泛應(yīng)用而日益彰顯。教育Blog在使用中面臨著硬件技術(shù)、教師使用意識、教師運(yùn)用等方面的問題，仍然需要教師們的實(shí)踐及網(wǎng)站的技術(shù)完善來加以改正。教育Blog在教育中的前景仍十分廣闊，它仍在不斷地滲透到教育領(lǐng)域，改變著教師們的思維方式，推動著信息化教育的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]余文森，連榕.教師專業(yè)發(fā)展[M].福州：福建教育出版社，2007.

第8篇：知識管理的分類范文

關(guān)鍵詞：知識管理；隱性知識；顯性知識

知識經(jīng)濟(jì)浪潮正席卷全球，給世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和各個(gè)方面帶來深刻影響。隨著技術(shù)飛速進(jìn)步和外部環(huán)境的不確定性日增，企業(yè)和其他組織越來越直接地感受到來自外界激烈競爭的壓力。彼得·F·德魯克指出：“在新的經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)，知識并不是和人才、資本、土地相并列的社會生產(chǎn)資源之一，而是唯一有意義的資源，其獨(dú)到之處，正在于知識是資源的本身，而不僅是資源的一種。”傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素(如土地、勞動力、資本等)和管理方式、理念已經(jīng)不足以適應(yīng)外界的要求。新的環(huán)境和競爭壓力迫使人們?nèi)ネ诰蛐碌纳a(chǎn)要素和要求人們有新的管理方式和理念。在這種情況下，知識管理(KnowledgeManagement)應(yīng)運(yùn)而生，并以較快的速度發(fā)展。但在與知識管理相關(guān)的研究和實(shí)踐中，人們對知識管理的理解和認(rèn)識還不夠全面，對知識管理中隱性知識的輕視甚至忽視便是一個(gè)突出的問題。

一、知識管理研究的現(xiàn)狀簡述

知識管理產(chǎn)生于企業(yè)和組織的實(shí)踐活動，又在實(shí)踐界和理論界的良性互動中得到發(fā)展。知識管理作為管理學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)新話題，以其自身的魅力吸引了眾多的理論研究者，其理論也不斷得到豐富。部分學(xué)者將知識管理的歷史追溯至1975年，認(rèn)為ChaparralSteel公司實(shí)施了全球第一個(gè)知識管理項(xiàng)目11)。在隨后的二十幾年來，知識管理進(jìn)入一個(gè)迅猛發(fā)展階段。根據(jù)資料顯示，僅自1995年9月在休斯敦召開的KnowledgeImperativeconference上開展對知識管理討論以來，有關(guān)知識管理的各種討論會已達(dá)數(shù)百次之多。另外，還出現(xiàn)了10種以上的知識管理期刊，而在各種管理學(xué)著作中以知識和知識管理為某一部分主題或全書主題的更是每月出版5-10種。同時(shí)，知識管理專業(yè)組織和協(xié)會紛紛成立，如在美國就有“國際知識管理聯(lián)合體”(KnowledgeManagementconsoaioninternational,KMCI)、“知識經(jīng)濟(jì)學(xué)中心”(eknowledgecenter)和知識管理專業(yè)學(xué)會(Kmpro)三大組織。許多學(xué)術(shù)和實(shí)體組織，如美國的東北大學(xué)(NotheasternUniversity)、喬其·梅森大學(xué)(GeorgeMasonUniversity)、IBM以及五大會計(jì)管理公司都建有知識管理的教育、研究單位和開展有關(guān)知識管理的研究、教學(xué)、培訓(xùn)和應(yīng)用活動。隨著知識管理理論研究的深入，實(shí)施知識管理的企業(yè)也日益增多。根據(jù)德爾菲咨詢集團(tuán)(DelphiConsultingGroup)的調(diào)查，美國已經(jīng)有28%的企業(yè)開展知識管理活動，以便充分開發(fā)和有效利用自己的知識資源，其余的約80%的企業(yè)也紛紛計(jì)劃于1999年開始實(shí)施這項(xiàng)嶄新的管理活動。世界上很多著名的公司也率先實(shí)施知識管理，如安達(dá)信咨詢公司(Andersenconsulting)、安揚(yáng)(Emst&Yong)咨詢公司、麥肯錫咨詢公司(Mackinsey)、IBM、道化學(xué)公司(DowchemicalCo)、太陽微系統(tǒng)公司(SunMicrosystem)、施樂公司，微軟公司、蓮花公司等被認(rèn)為是實(shí)施知識管理較早和較成功的范例。

就國內(nèi)而言，在知識經(jīng)濟(jì)浪潮的影響下，我國學(xué)者的關(guān)注目標(biāo)由宏觀轉(zhuǎn)向微觀，由對知識經(jīng)濟(jì)的關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)χR管理的關(guān)注。在1998-2002年11月，被中國期刊網(wǎng)收錄的以“知識管理”為題的論文就達(dá)694篇。到2003年2月，我國以知識管理為主題的網(wǎng)站已經(jīng)超過50家(根據(jù)搜狐網(wǎng)搜索)，這些網(wǎng)站比較全面介紹知識管理前言理論和提供與知識管理相關(guān)的服務(wù)。我國對知識管理的研究還停留在翻譯、介紹和一般性描述階段。國內(nèi)學(xué)者目前還側(cè)重于對知識管理的定義、目標(biāo)、內(nèi)容、策略與原則以及支持知識管理的信息技術(shù)等方面進(jìn)行研究。對于企業(yè)知識管理的集體方法與手段，還沒有進(jìn)行系統(tǒng)的研究，現(xiàn)在還不能給企業(yè)提供一套操作性強(qiáng)的知識管理方案。因而，企業(yè)和其他社會組織實(shí)施知識管理也滯后于國外。只有為數(shù)不多的企業(yè)如金山公司、北大方正、清華同方、科利華、亞信集團(tuán)等已經(jīng)開始實(shí)施。

由于知識管理是新生事物，加之其本身的復(fù)雜性，目前還沒有一個(gè)被廣泛認(rèn)同的界定。國內(nèi)外的很多學(xué)者從不同的角度對什么是知識管理提出了自己的見解，主要是從：(1)技術(shù)的角度，即信息的角度來認(rèn)識知識管理，認(rèn)為知識管理是對組織信息的管理，或認(rèn)為知識管理是信息管理的延伸和更高階段；(2)行為的角度，即認(rèn)識到知識的過程性，注重對作為知識的載體的人的行為的管理；(3)技術(shù)和行為綜合的角度，既認(rèn)識到知識的實(shí)體性，又認(rèn)識到知識的過程性；(4)管理思想和哲學(xué)角度，即將知識管理首先定位于“是管理的一個(gè)新領(lǐng)域”等四個(gè)角度來認(rèn)識知識管理。但是，很少有研究者從隱性知識的角度來認(rèn)識知識管理。筆者認(rèn)為，造成這種局面的原因除了研究視角的差異外，對知識管理中隱性知識重要性認(rèn)識不夠是主要原因。所以，筆者比較贊同卡爾·費(fèi)拉保羅和LindaStone對知識管理的界定。前者認(rèn)為“知識管理就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識的共享提供新的途徑”；后者則認(rèn)為“知識管理的第一步是將個(gè)體的隱性知識和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成顯性知識以便于他人獲取并以此來增加組織的結(jié)構(gòu)資本(StructuralCapital)”。

近幾年，知識管理理論研究和實(shí)踐有了長足的發(fā)展和進(jìn)步。知識管理作為新的管理理念和方法，給傳統(tǒng)管理理論和管理實(shí)踐帶來了革命性變化。但是，我們也必須看到，目前對知識管理的理解和應(yīng)用還處于初級階段，實(shí)踐中也不乏失敗的和流于形式的案例。有人抱怨知識管理“只是給信息技術(shù)披上了今日更加時(shí)髦的令人眩目的外衣”。的確，時(shí)至今日的大部分知識管理戰(zhàn)略，其核心是對數(shù)據(jù)倉庫、群件、文檔管理、數(shù)據(jù)挖掘等顯性知識的管理。由于繼續(xù)推進(jìn)這種狹隘的、以技術(shù)為中心的思想，新生的知識管理把自己置于一種危險(xiǎn)境地。僅在昨日的文獻(xiàn)管理、信息資源管理上貼上“知識管理”的時(shí)髦標(biāo)簽，是對知識管理的誤解和簡單化，是無濟(jì)于事的，也不可能帶來什么新的變化。鑒于傳統(tǒng)管理和過去知識管理實(shí)踐中對顯性知識的重視和充分關(guān)注，以及顯性知識管理的可操作性強(qiáng)，我們應(yīng)該給隱性知識以更多的關(guān)注，這是知識管理的核心和關(guān)鍵。王德祿認(rèn)為“知識管理中的一個(gè)重要觀點(diǎn)，就是隱性知識比顯性知識更完善，更能創(chuàng)造價(jià)值，隱性知識的挖掘和利用能力，將成為個(gè)人和組織成功的關(guān)鍵。”加內(nèi)什·納塔拉詹認(rèn)為知識管理最根本的假設(shè)就是：企業(yè)十分依賴于人掌握的“隱含的知識”。對于企業(yè)而言，顯性知識難以形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，而隱含的、未編碼的、高度個(gè)性化的隱性知識不易被模仿和復(fù)制，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。隱性知識是如此的重要，但迄今對隱性知識及其管理方面的研究仍然較為缺乏。應(yīng)該說隱性知識涉及的問題非常的廣泛，涉及隱性知識的創(chuàng)造、共享、隱性知識的顯性化以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、實(shí)施模式、人員激勵(lì)、組織文化等多個(gè)方面。不管是理論界還是企業(yè)界都認(rèn)識到隱性知識在知識管理中的關(guān)鍵作用，但是隱性知識本身是一個(gè)模糊的概念，眾多研究者在使用這一概念時(shí)不求甚解或刻意回避，都沒有對其進(jìn)行明確的界定。知識管理首先要解決的是“管理什么”的問題，其次才是“怎么管理”的問題，所以，對隱性知識的界定是無法回避的，是我們首先要解決的問題。

二、知識管理視野下的隱性知識：內(nèi)涵與外延

根據(jù)VernaAllee的描述，顯性知識和隱性知識的關(guān)系類似于大海中的島嶼。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會中人們只注意到顯性知識的作用，工作重點(diǎn)放在對顯性知識的管理和利用上。而事實(shí)上顯性知識只是所有知識中露出海面的一個(gè)小島而已。知識經(jīng)濟(jì)社會來臨后的知識管理喚醒了人們對海面以下龐大的隱性知識資源的關(guān)注。本文試圖結(jié)合其他學(xué)者的觀點(diǎn)，提出自己對隱性知識的理解。最近幾年，很多學(xué)者也就隱性知識提出了自己的見解：

(1)野中郁次郎(IkujiroNonaka)認(rèn)為，隱性知識是高度個(gè)人化的知識，它深深的植根于行為本身，植根于個(gè)體所處環(huán)境的約束，如某種工藝或?qū)ｉL、某種專門的技術(shù)或產(chǎn)品市場、工作小組或團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)活動。隱性知識包括個(gè)體的思維模式、信仰觀點(diǎn)和心智模式等，這些模式信仰觀點(diǎn)是如此的根深蒂固，以至于我們習(xí)以為常，不自覺的接受了他們的存在，并在觀察世界的時(shí)候受到他們的巨大沖擊。他還提出了明示(將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識)和內(nèi)化(用顯性知識擴(kuò)展自己的隱性知識)是知識螺旋上升的關(guān)鍵步驟。指出將隱性知識顯性化，意味著尋找一種方式來表達(dá)那些只可意會不可言傳的東西，達(dá)到這一目的的最有力的管理工具之一，便是用比喻和象征性的語言來表達(dá)直覺和靈感。

(2)管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為，“隱性知識，如某種技能，是不可用語言來解釋的，它只能被演示證明它的存在，學(xué)習(xí)這種技能的唯一方法是領(lǐng)悟和練習(xí)?！?/p>

(3)加內(nèi)什·納塔拉詹認(rèn)為隱含知識(即隱性知識)指的是那些存在于個(gè)人腦子里的經(jīng)驗(yàn)性知識。

(4)維娜·艾莉(VernaAllee)認(rèn)為隱性知識是存在于個(gè)體中的私人的、有特殊背景的知識，它依賴于體驗(yàn)、直覺和洞察力。隱含知識以我們內(nèi)在攜帶的“意念模型”為中心。這些意念模型是概念、形象、信仰、觀點(diǎn)、價(jià)值體系以及幫助人們定義自己世界的指揮原則。隱含知識也包含一些技術(shù)因素，包括具體的技能和專門的技術(shù)，以及來源于實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。

(5)郁義鴻認(rèn)為，如果某種知識很難被清楚的表述出來，或者即使表述了也很難被學(xué)習(xí)者或接受者直接通過表述來獲得知識的話，這種知識就具有內(nèi)含特性，就屬于內(nèi)隱知識(TacitKnowledge)的范疇。從知識傳授的角度看，內(nèi)隱知識的獲取只能依賴于親自的體驗(yàn)、直覺和洞察力。對于知識組織來說，內(nèi)隱知識比外顯知識(ExplicitKnowledge)更為重要，而實(shí)際上，在知識組織的價(jià)值創(chuàng)造中，內(nèi)隱知識起著遠(yuǎn)比外顯知識重要的作用。

(6)王德祿認(rèn)為，所謂隱性知識，或稱為“隱含經(jīng)驗(yàn)類知識”，往往是個(gè)人或組織經(jīng)過長期積累而擁有的知識，通常不易用語言表達(dá)，也不能傳播給別人或傳播起來非常困難。隱含知識對應(yīng)的是OECD分類中Know-How和Know-Who的知識，其特點(diǎn)不易被認(rèn)識到，不易衡量其價(jià)值，不易被其他人掌握和理解。知識管理的一個(gè)重要觀點(diǎn)，就是隱性知識比顯性知識更完善，更能創(chuàng)造價(jià)值，隱性知識的挖掘和利用能力，將成為個(gè)人和組織成功的關(guān)鍵。

(7)謝富紀(jì)等認(rèn)為，所謂的內(nèi)隱知識(TacitKnowledge)，它不僅與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷有關(guān)，而且難以具體化、共同化，它可能是整套創(chuàng)新發(fā)明思路，也可能只是偶爾閃現(xiàn)的靈感的火花，或是一種特殊的制造、操作訣竅、管理技能等。

(8)趙士英等認(rèn)為，隱性知識是高度個(gè)性化的、難以形式化和溝通的、難以與他人共享的知識。通常以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、印象、感悟、團(tuán)隊(duì)的默契、技術(shù)訣竅、組織文化、風(fēng)俗等形式存在，而難以用語言、文字、圖象等形式來表達(dá)清楚。

(9)彭偉等認(rèn)為，所謂隱性知識是指屬于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)范疇的、缺乏關(guān)聯(lián)的、仍然停留在實(shí)際層次的、無法明確表達(dá)出來的知識，比如運(yùn)動員的技巧。隱性知識包括來自于經(jīng)驗(yàn)的知識、即時(shí)的知識、模擬化的知識三個(gè)方面。

從以上關(guān)于隱性知識的研究和表述中，我們可以歸納出隱性知識的以下特征：(1)隱性知識不能象顯性知識那樣被編碼，因而難以表達(dá)、傳播和溝通，也難以共享；(2)隱性知識與特定的環(huán)境和背景相關(guān)聯(lián)。一旦脫離特定的環(huán)境和背景，隱性知識將失去存在的基礎(chǔ)或發(fā)生改變；(3)隱性知識是個(gè)性化的知識，是一種與認(rèn)知者個(gè)體無法分離的知識；(4)隱性知識是即時(shí)性的、根植于行為的知識，它產(chǎn)生于認(rèn)知者正在進(jìn)行的認(rèn)知活動中，它是一種動態(tài)的存在，是一種稍縱即逝的現(xiàn)象；(5)隱性知識是非批評性的知識，我們很難對不能用語言表達(dá)而只能心領(lǐng)神會的知識進(jìn)行形式邏輯分析和批評性思考；(6)隱性知識是經(jīng)驗(yàn)性的知識，是個(gè)體在長期實(shí)踐過程中逐步積累起來的；(7)隱性知識是停留在實(shí)踐層面的知識，因其難以被編碼和顯性化而存在于即時(shí)的實(shí)踐活動中；(8)隱性知識在被使用時(shí)是不自覺的、無意識的，如某種心智模式等，而顯性知識則可以被自覺的和有意識的收集、傳播和使用；(9)隱性知識最終可以被某種模糊而粗略的表達(dá)出來，如隱喻、比喻、象征性語言可以表達(dá)某些隱性知識，從而隱性知識顯性化和被利用成為可能。野中郁次郎就認(rèn)為，“隱喻”是一種獨(dú)特的領(lǐng)悟方法，是將隱性知識顯性化的第一步。

綜合以上特征，筆者認(rèn)為，隱性知識是高度個(gè)性化的、難以格式化的非編碼型知識。它植根于特殊的環(huán)境和背景，是停留在實(shí)踐層面即時(shí)性的非批評性、經(jīng)驗(yàn)性知識，往往被不自覺和無意識的運(yùn)用。我們可以用某種隱喻方式對其進(jìn)行表述并利用其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在現(xiàn)實(shí)中，隱性知識通常表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)、技藝(能)、專長、印象、靈感、洞察力、直覺、心智模式、預(yù)見性、信仰、價(jià)值體系(觀)、團(tuán)隊(duì)默契、組織文化和風(fēng)俗等。

三、隱性知識管理：內(nèi)容與任務(wù)

隱性知識管理的內(nèi)容和任務(wù)主要包括隱性知識的識別、隱性知識的開發(fā)利用以及隱性知識的保有和創(chuàng)新這三個(gè)大的方面。

(一)知識及其分類

通過以上分析，我們對知識管理有較深人的認(rèn)識。進(jìn)一步分析以上認(rèn)識知識管理的四個(gè)角度我們還可以發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的研究者沒有對知識作出明確的界定和必要的說明。而“知識”本身是一個(gè)十分模糊的概念，如果不對知識進(jìn)行必要的認(rèn)識，對知識認(rèn)識的模糊勢必會導(dǎo)致對知識管理認(rèn)識的模糊。

目前，對知識的認(rèn)識主要有以下三種途徑。第一種途徑是DIK(數(shù)據(jù)、信息、知識)金字塔來對知識進(jìn)行描述，即通過分析數(shù)據(jù)、信息、知識三者之間的關(guān)系來界定知識。印度的加內(nèi)什·納塔拉詹(C·Natalajan)是這一途徑的典型代表。他認(rèn)為“信息是經(jīng)過搜集和處理的數(shù)據(jù)”，而“知識是經(jīng)過人為的解讀和人的經(jīng)驗(yàn)充實(shí)之后的信息，同時(shí)還極度依賴于該信息所處的背景環(huán)境……知識是比信息更高一層次的東西，他是被證明有效的信息”，“信息綜合之后得到知識，反之，知識分解成為信息”。數(shù)據(jù)、信息、知識三者之間的轉(zhuǎn)換關(guān)系如下圖所示：

認(rèn)識知識的第二種途徑是將描述知識內(nèi)涵和羅列其外延相結(jié)合。1998年3月，國家科技領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在《關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)與國家知識基礎(chǔ)設(shè)施的研究報(bào)告》中，對知識做出了比較全面的界定：知識是“經(jīng)過人的思維整理過的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會的其他符號化產(chǎn)物，不僅包括科學(xué)技術(shù)知識——知識中最重要的部分，還包括人文社會科學(xué)的知識、商業(yè)活動、日常生活和工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識，人們獲取、運(yùn)用和創(chuàng)造知識的知識，以及面臨問題作出判斷和提出解決方法的知識。”

認(rèn)識知識的第三種途徑是對知識進(jìn)行分類。最基本的分類方法是將知識分為顯性知識(ExplicitKnowledge)和隱性知識（TacitKnowledge)。1958年，Polanyi首次提出了顯性知識和隱性知識的概念，被認(rèn)為是對知識認(rèn)識的重大突破。目前，對知識分類最具權(quán)威和最流行的是經(jīng)合組織(OECD)的分類方法。該組織在《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》(Knowledge-basedEconomy)一書中，將知識劃分為Know-What(知道是什么，事實(shí)知識)、Know-Why(知道為什么，原理知識)、Know-How(知道怎么做，技能知識)、Know-Who(知道誰有知識，人力知識)。VernaAllee則認(rèn)為知識有“波粒二相性”，即知識可以分為作為實(shí)體的知識和作為過程的知識。作為實(shí)體的知識衍發(fā)出知識需要編碼、擁有知識產(chǎn)權(quán)等管理問題，承認(rèn)知識的實(shí)體性自然就產(chǎn)生了知識的識別、組織、收集和測度等一系列問題；作為過程的知識則衍發(fā)出知識如何發(fā)揮作用等管理問題，如知識的創(chuàng)造、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用等問題。還有人認(rèn)為，對一個(gè)企業(yè)而言，其知識以以下四種方式存在：(1)物化在機(jī)器設(shè)備上的知識；(2)體現(xiàn)在書本、資料、說明書、報(bào)告中的編碼后的知識；(3)存在與職員頭腦中的意會知識；(4)固化在組織制度、管理形式、企業(yè)文化中的知識。加內(nèi)什·納塔拉詹認(rèn)為一個(gè)組織想要建立自己的知識庫(Knowledgebase)時(shí)，可以將知識做如下分類：(1)聲明性的知識(關(guān)于什么的)；(2)程序性的知識(知道如何去做的)；(3)原因性知識(知道為什么)；(4)條件性知識(知道在什么情況下發(fā)生的)；(5)關(guān)系性的知識(知道與誰有關(guān)的)。

以上只是列舉了幾種比較典型的知識分類方法，還有很多學(xué)者提出了自己的分類方法。不管對知識進(jìn)行如何分類，或從何種途徑去認(rèn)識知識，對知識的分類和認(rèn)識最終還是要落腳到對顯性知識和隱性知識的劃分和識別上。加內(nèi)什·納塔拉詹在用DIK金字塔來認(rèn)識知識時(shí)，提出了隱性知識的解決模型，他認(rèn)為“如果目的是要獲取或分享隱含的知識，大體上說，應(yīng)選用‘獨(dú)立知識解決模型’；如果要獲取的是明示的知識，那么‘信息—>知識轉(zhuǎn)換模型’就比較合適”。國家科技領(lǐng)導(dǎo)小組給出的知識定義既涵蓋了科學(xué)技術(shù)知識、人文科學(xué)知識等顯性知識，亦將經(jīng)驗(yàn)、活動等隱性知識包括在內(nèi)。在對知識的分類認(rèn)識中，Know-What、Know-Why；作為實(shí)體的知識、物化在機(jī)器設(shè)備上的知識體現(xiàn)在書本、資料、說明書、報(bào)告中，編碼后的知識、聲明性的知識、原因性的知識、條件性的知識等均可歸入顯性知識。而其余的則可以歸人隱性知識。顯性知識是能夠用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)、科學(xué)公式、公理、文字等符號表達(dá)出來，易于存儲、交流和共享的知識。是一種被包裝成信息的正式知識，它存放在各種文獻(xiàn)中(如報(bào)告、手冊、文章、專利、圖形、形象、軟件等)，由此，顯性知識也被稱之為編碼型知識(CodifiedKnowledge)。而隱性知識則是高度個(gè)性化的和難以格式化的，它根植于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，通過直接面對面的交流和共享。二者的區(qū)別非常明顯：隱性知識的交流是直接有效的，但是不能大規(guī)模的進(jìn)行(從宏觀上講，它的傳播效率極低)；而顯性知識的獲取是間接的，但它必須經(jīng)過編碼和解碼，并內(nèi)化為隱性知識；隱性知識的管理強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人之間的對話，知識的共享是通過“人到人”的方式進(jìn)行的，通過與擁有相應(yīng)知識的人進(jìn)行直接接觸實(shí)現(xiàn)知識的共享和傳播；而顯性知識管理策略采用的是“人到文檔”的方式：知識被創(chuàng)造出來后，經(jīng)過編輯成為獨(dú)立于其創(chuàng)造者的知識，通過間接的方式進(jìn)行傳播并被重復(fù)利用。

(二)隱性知識的識別

隱性知識管理是知識管理的關(guān)鍵。而要對隱性知識進(jìn)行管理，必須首先對隱性知識進(jìn)行識別。識別的最直接方法是對隱性知識進(jìn)行分類。一般的，我們可以作以下分類：

1．以隱性知識的依附對象劃分可分為個(gè)體的隱性知識和集體的隱性知識。個(gè)體的隱性知識是依附于個(gè)人的、很難或不被其他個(gè)體掌握的高度個(gè)性化的知識，主要以經(jīng)驗(yàn)、技能、直覺、靈感等形式存在。集體的隱性知識則依附于組織，是某一組織區(qū)別于其他組織的人格化特征，如某一組織或團(tuán)隊(duì)的價(jià)值體系(觀)、團(tuán)隊(duì)默契、組織文化和氛圍等。

2．以隱性知識自身的特征劃分可分為技術(shù)方面的隱性知識和認(rèn)識方面的隱性知識。前者主要包括那些不可或難以編碼和表達(dá)的技能(巧)、專長、訣竅等。而后者主要包括靈感、直覺、心智模式、預(yù)見性、信仰等。

3．以隱性知識的層次劃分可分為個(gè)體擁有的隱性知識、團(tuán)體擁有的隱性知識、部門擁有的隱性知識和企業(yè)擁有的隱性知識。不同層次的隱性知識構(gòu)成了企業(yè)隱性知識體系。

以上的分類是比較粗糙的，但仍然為對隱性知識進(jìn)行管理提供了操作基礎(chǔ)。我們可以根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)對隱性知識進(jìn)行劃分和識別。如：對一般的生產(chǎn)型企業(yè)而言，隱性知識管理在整個(gè)管理中所占的比重遠(yuǎn)不如知識型企業(yè)，主要偏重于對生產(chǎn)技術(shù)等方面的隱性知識的管理，而對于知識型企業(yè)(如咨詢公司)則更偏重于對個(gè)人隱性知識的管理。

(三)隱性知識的開發(fā)與利用

隱性知識管理最終是為了通過對隱性知識的開發(fā)利用以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。對組織現(xiàn)有隱性知識管理的核心是通過制度設(shè)計(jì)、激勵(lì)、文化營造等手段克服障礙以實(shí)現(xiàn)隱性知識共享。這一問題最終歸結(jié)到兩個(gè)方面：

首先，要營造一個(gè)人人愿意與他人共享隱性知識的氛圍和創(chuàng)造相應(yīng)條件。在現(xiàn)實(shí)中，員工之間的知識壟斷、互不信任及利己主義等都不利于隱性知識的交流和共享。因此必須有針對性的進(jìn)行管理：(1)營造良好的組織文化，樹立互惠觀和整體觀，鼓勵(lì)隱性知識交流，打破個(gè)體、團(tuán)體及部門之間的知識壟斷壁壘；(2)做好隱性知識交流的激勵(lì)工作，建立知識共享獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。如承認(rèn)知識的來源，建立組織內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度；修正考核指標(biāo)，將員工與他人分享隱性知識的質(zhì)和量納入考核體系等；(3)對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行必要調(diào)整，構(gòu)建隱性知識交流平臺。如改變直線制組織結(jié)構(gòu)，代之以松散的有機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，或使“管理職責(zé)有意重疊”。另外，還要建立便于隱性知識交流的技術(shù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)。

其次，必須構(gòu)建便于隱性知識開發(fā)利用的模式。這就要求能找到利用隱性知識的有效途徑。不管是個(gè)人的還是團(tuán)隊(duì)、部門的隱性知識，只有被顯性化或被傳遞才能發(fā)揮其作用。因此，必須做好以下工作：(1)使個(gè)體的隱性知識顯性化，如使個(gè)體將部分隱性知識清楚的表述出來從而實(shí)現(xiàn)共享；(2)使個(gè)體將其不能顯性化的隱性知識以“人—人”的方式傳遞從而實(shí)現(xiàn)共享；(3)將團(tuán)隊(duì)、部門等集體擁有的部分隱性知識顯性化，如將某集體特有的工作方法作為標(biāo)準(zhǔn)加以推廣等。

(四)隱性知識的保有和創(chuàng)新

隱性知識是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)的存在和發(fā)展必須以其保有一定量的隱性知識為前提。從隱性知識的分類來看，集體、部門等擁有的隱性知識一般不隨某一個(gè)體流失而消失。但是，大部分的隱性知識，都是依附于員工個(gè)體，對隱性知識的保有以對員工的保有為前提。對知識型企業(yè)而言尤其如此。所以，保有隱性知識最終要求企業(yè)能夠留住人才。

顯然，僅依靠現(xiàn)有的隱性知識不足以維持企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)必須依靠現(xiàn)有的隱性知識來創(chuàng)造更多的隱性知識。野中郁次郎認(rèn)為以隱性知識為基礎(chǔ)的知識創(chuàng)新包括以下三種基本模式：(1)從隱性知識到隱性知識。個(gè)體可以直接與其他的個(gè)體共享隱性知識，但是這種“潛移默化”的師傅教徒弟的方式不能掌握隱性知識背后的系統(tǒng)化的原理，所領(lǐng)會的知識不能清楚的表述出來，因此很難被組織更有效的綜合利用；(2)從隱性知識到顯性知識。這是知識創(chuàng)新的一個(gè)重要模式，將隱性知識顯性化是創(chuàng)造出新的顯性知識；(3)從顯性知識到隱性知識。隨著新的顯性知識在企業(yè)內(nèi)得到共享和運(yùn)用，其他員工開始將其內(nèi)化，用其來拓寬、延伸和重構(gòu)自己的隱性知識。由此，我們可以看到一個(gè)“隱性知識顯性知識更多更新的隱性知識更多更新的顯性知識……”的知識創(chuàng)新的良性循環(huán)。企業(yè)正是在這樣的循環(huán)中不斷的發(fā)展。

四、總結(jié)

在知識經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)面臨著外部環(huán)境不確定性增強(qiáng)和內(nèi)部傳統(tǒng)資源已經(jīng)不敷應(yīng)用的雙重壓力。知識管理作為一種新的管理方式和理念，為企業(yè)應(yīng)對上述雙重壓力提供了新的思路。企業(yè)要想很好的應(yīng)對來自外界的壓力，就必須尋找新的資源和開發(fā)新的核心競爭力。對于企業(yè)而言，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素如土地、資本、勞動力等在市場充分發(fā)育條件下已經(jīng)難以形成某個(gè)企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢，因?yàn)槠渌髽I(yè)也可以得到相同的生產(chǎn)要素。在這種情況下，知識作為一種特殊的生產(chǎn)要素被重新認(rèn)識和利用。雖然按照不同的標(biāo)準(zhǔn)我們可以對知識進(jìn)行不同的分類，但最易被接受的分類方法是將知識分為顯性知識和隱性知識?？梢哉f，所謂的知識管理，就是對顯性知識和隱性知識的管理。但是顯性知識容易被競爭對手模仿和獲取，難以形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，而隱含的、未編碼的、高度個(gè)性化的隱性知識不易被模仿和復(fù)制，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，而這正是知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)應(yīng)對壓力所需要的。

知識管理的重要性吸引了眾多的理論研究者和企業(yè)界的實(shí)踐者，而理論和實(shí)踐之間的互動又促進(jìn)了雙方的良性發(fā)展。但是知識管理理論和實(shí)踐的發(fā)展也存在著某些偏差，其突出的表現(xiàn)就是對顯性知識的過分重視和對隱性知識重要性的認(rèn)識不足。這與隱性知識在知識管理中的關(guān)鍵作用極不相稱。鑒于隱性知識對于企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵作用，我們應(yīng)該糾正理論研究和實(shí)踐中的偏差，給予隱性知識足夠的重視和關(guān)注。而對隱性知識進(jìn)行重視的第一步是必須回答“什么是隱性知識”這一基礎(chǔ)性的、看似簡單的問題。通過對現(xiàn)有隱性知識概念的梳理，筆者對隱性知識有了一個(gè)較全面的界定。這為我們對隱性知識的進(jìn)一步研究和隱性知識管理奠定了基礎(chǔ)。對隱性知識的管理是多方面的，筆者認(rèn)為主要包括隱性知識的識別、隱性知識的開發(fā)利用以及隱性知識的保有和創(chuàng)新這三個(gè)大的方面。其中每一個(gè)方面都有著豐富的內(nèi)涵，需要我們做大量的研究。

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第9篇：知識管理的分類范文

高職教師專業(yè)發(fā)展可以認(rèn)為是高職教師與知識應(yīng)用系統(tǒng)的交互，從簡單的知識傳播者發(fā)展到知識在實(shí)踐中的應(yīng)用者和研究者。信息化環(huán)境或者說信息技術(shù)的作用，關(guān)鍵就在于可以更好地幫助高職教師自我實(shí)現(xiàn)，其中利用信息技術(shù)促進(jìn)教師知識管理能力的提高就是其中一個(gè)非常重要的方面。事實(shí)上，知識管理對以知識作為工作對象的教師來說，不僅是一個(gè)工具，而且是他們提升高職教師社會角色地位、實(shí)現(xiàn)高職教師角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。在實(shí)際應(yīng)用中，個(gè)人知識管理主要涉及知識的獲取、知識的存儲、知識的應(yīng)用與知識的分享，通過信息技術(shù)的使用能夠極大地提高個(gè)人知識管理的效率。首先，借助信息技術(shù)，個(gè)人獲取知識的途徑得到極大的拓展，同時(shí)獲取的速度也得到了極大提高。在信息技術(shù)之前由于知識傳播技術(shù)的局限，人們獲取知識的主要途徑就是親身實(shí)踐、閱讀書籍，知識獲取的途徑比較單一。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，極大地拓展了知識傳播的渠道，因而也拓展了知識獲取的途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)上獨(dú)立的網(wǎng)頁超過了1萬億個(gè)，同時(shí)每天新增數(shù)十億個(gè)網(wǎng)頁。目前中國知網(wǎng)服務(wù)的讀者超過4000萬，中心網(wǎng)站及鏡像站點(diǎn)年文獻(xiàn)下載量突破30億次，中心網(wǎng)站的日更新文獻(xiàn)量達(dá)5萬篇以上［3］?！耙磺杏脭?shù)字說話”，中國知網(wǎng)數(shù)字搜索讓大家的工作、生活、學(xué)習(xí)和研究變得簡單而明白，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)主要的知識獲取渠道已經(jīng)深入人心。同時(shí)，信息技術(shù)也使知識獲取的效率大大提高了。不給出任何線索要求在一個(gè)圖書館里找一句話，那無異于大海撈針，但是有了全文檢索之類的技術(shù)，這樣的要求可以很快得到解決。其次，利用信息技術(shù)來存儲知識，使個(gè)人知識管理的開展更為有效。在信息技術(shù)之前我們通過個(gè)人筆記、書摘卡之類的工具來保存知識，也有用剪報(bào)、資料復(fù)印的方法來搜集資料，但是這種存儲知識的方法不便于知識的管理。這種用實(shí)物的方式來存儲知識，在知識積累到一定程度后管理起來就顯得非常麻煩，而通過信息技術(shù)的手段，用各種電腦中的存儲系統(tǒng)來存儲這些知識則顯得非常便利，也便于知識管理的后續(xù)開展。同時(shí)使用信息技術(shù)可以通過多媒體的方式來存儲知識，使知識的傳播變得更加立體化，因而也使知識傳播更加有效。再次，通過信息技術(shù)便于知識的共享。從知識的社會性特征來看，知識從根本上是一個(gè)群體集體協(xié)商的結(jié)果，知識的確認(rèn)必須得到相關(guān)群體的認(rèn)可，因此知識共享是知識本身發(fā)展的內(nèi)在要求。通過信息技術(shù)的方式可以使知識得到方便的共享，數(shù)字化的文件只要復(fù)制一份就可以共享，而不必勞駕復(fù)印件乃至人工謄寫。通過網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)表，全世界上網(wǎng)的人都能得到分享，而且這種分享是即時(shí)的。最后，信息技術(shù)也能夠提高知識的利用效率。對一個(gè)高職教師來說知識的利用則更加關(guān)鍵，因?yàn)楦呗毥處煹墓ぷ鲙в袀€(gè)性化特征，遇到的教學(xué)情境各不相同。為了有效利用知識，必須能夠在情景中快速反應(yīng)，個(gè)人知識管理能夠提高這種反應(yīng)的速度。這是因?yàn)?，通過信息技術(shù)使個(gè)人知識變得有序，這是提高個(gè)體反應(yīng)速度的內(nèi)部條件;其次信息技術(shù)提供的搜索技術(shù)能夠快速地定位相關(guān)知識，因此也能提高知識的利用效率。

2高職教師個(gè)人知識管理的桌面工具應(yīng)用

目前，專業(yè)或非專業(yè)的知識管理工具很多，高職教師可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇搭配。例如，可以用ICQ、MSN來加強(qiáng)聯(lián)系;用OneNote+MindManager來管理靈感、記錄筆記;用Outlook來管理聯(lián)系人、工作計(jì)劃、工作進(jìn)度等。但是由于這些工具缺乏統(tǒng)一管理，容易造成知識管理工作的混亂和無序，而且無法發(fā)揮多種工具的協(xié)同優(yōu)勢。因此，需要一個(gè)集成化程度高的知識管理工具，以滿足大部分知識管理需要的軟件系統(tǒng)來幫助高職教師實(shí)施知識管理，如個(gè)人知識王、myBase、iN-ota等。這些工具往往都提供了比較豐富的個(gè)人知識管理工具，它們以個(gè)人信息管理與知識管理為基本任務(wù)，幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)生活、學(xué)習(xí)、工作等相關(guān)信息和個(gè)人社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)信息的有效管理。這些工具主要包括如下功能模塊:日程管理、博客(Blog)閱讀器、文檔管理、通訊錄管理、多頁Internet瀏覽器等，它在獲取知識、存儲和管理知識方面有特長［4］。這類桌面工具的整合應(yīng)用關(guān)鍵在于建立個(gè)人的知識分類與個(gè)人知識庫，同時(shí)圍繞這個(gè)核心開展時(shí)間管理、社會關(guān)系管理等。從個(gè)人的角度講，需要管理的知識資源包括以下內(nèi)容:通訊管理(傳真、書信、電子郵件等)、個(gè)人時(shí)間管理工具(個(gè)人備忘錄、事物提醒、待辦事宜)、人際交往資源(如每個(gè)人的特點(diǎn)與特長、聯(lián)系人的通訊錄等)、網(wǎng)絡(luò)資源管理(網(wǎng)站管理與鏈接)、文件檔案管理等。這些知識資源往往都有些對應(yīng)的工具來支持，其中文件檔案的管理在知識管理中占了相當(dāng)大的比例，因而對這一類知識的分類是我們知識管理里面的重點(diǎn)。對知識的分類，應(yīng)根據(jù)自身需求，按照“我需要什么信息，如何最快找到它”的原則進(jìn)行操作。知識的專業(yè)分類可以根據(jù)學(xué)習(xí)的專業(yè)科目來劃分，也可參照圖書館文獻(xiàn)的分類方法。但是也不用太拘泥于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆诸惙椒?，只要根?jù)個(gè)人情況在實(shí)踐中逐漸摸索出自己知識庫的最佳分類方法。利用工具建設(shè)個(gè)人知識庫是利用個(gè)人知識管理工具的核心工作，知識庫的管理方式是以上述知識分類為基礎(chǔ)的。知識庫中的文件命名應(yīng)該簡單明了、見名知義，輔以數(shù)字編碼、時(shí)間、來源為原則，以文件的形式妥善地保存下來，并在以后的實(shí)踐中逐步擴(kuò)展和完善，建立自己的知識結(jié)構(gòu)體系。同時(shí)，也要建立文件安全、資源刪除與更新、交流與共享的規(guī)則。這樣可以方便信息資源的分類存儲、查找和操作，也可避免因時(shí)間推移和遺忘而導(dǎo)致的混亂管理，造成大量資源浪費(fèi)。能夠快速而方便地訪問知識庫對個(gè)人知識庫來說至關(guān)重要。隨著知識的不斷豐富，需要持續(xù)不斷對個(gè)人知識庫進(jìn)行維護(hù)和管理。一般而言，個(gè)人應(yīng)主要做好以下工作:(1)增添新的學(xué)習(xí)資源和知識類別。(2)協(xié)作學(xué)習(xí)以交流和共享知識(3)進(jìn)一步完善個(gè)人知識管理準(zhǔn)則。(4)刪除、修改和更新部分資源。(5)在知識管理的實(shí)踐過程中，逐步完善個(gè)人知識結(jié)構(gòu)［5］。

3高職教師個(gè)人知識管理的網(wǎng)絡(luò)工具應(yīng)用

桌面工具功能強(qiáng)大、使用方便，對高職教師個(gè)人知識管理來說非常實(shí)用，但是單純的桌面工具最大的問題就是相對封閉，在知識獲取與交流方面不是特別有利。作為一種流行趨勢，網(wǎng)絡(luò)工具在個(gè)人知識管理中的應(yīng)用也將大行其道。從網(wǎng)絡(luò)工具的整合來看，可以有兩種思路。一種是采用同一公司的相關(guān)產(chǎn)品;另一種則是根據(jù)個(gè)人知識管理的需要采用各方面的專用平臺。由于知識管理思想的影響，知名IT公司都在向這個(gè)方向發(fā)展，其本身只是作為一個(gè)集成的界面，包括Gmail、文件、日歷、Reader、Talk都可以分別對應(yīng)知識管理的某一個(gè)方面，如Gmail可以作為聯(lián)系人管理、文件作為個(gè)人知識庫、日歷是時(shí)間管理、Reader是RSS訂閱、Tailk是即時(shí)通訊，這些功能都可以集成到iGoogle。個(gè)人知識管理的每一個(gè)方面現(xiàn)在也都有相關(guān)的專業(yè)平臺，如專用的博客平臺，Wiki平臺、交友平臺，乃至網(wǎng)絡(luò)存儲平臺等。這些平臺如果能夠整合也將是一個(gè)很好的個(gè)人知識管理途經(jīng)。目前出現(xiàn)的基于Firefox瀏覽器Flock實(shí)際上就是出于這么一種思路，可以把這些平臺通過一個(gè)中介整合起來變成一個(gè)強(qiáng)大的個(gè)人知識管理平臺。信息技術(shù)對個(gè)人知識管理來說最大的好處就是提高了效率，但是從技術(shù)體系來看，如果不要那么在意桌面客戶端與網(wǎng)絡(luò)平臺的非此即彼式的劃分，那么毫無疑問這兩者的結(jié)合將是很好的選擇。

4應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)知識管理工具提高