社會(huì)治理的認(rèn)識(shí)精選(九篇)

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第1篇：社會(huì)治理的認(rèn)識(shí)范文

在《“氣”與抗?fàn)幷巍愤@本書中作者把氣具體化以及社會(huì)學(xué)化了，認(rèn)為氣在中國(guó)鄉(xiāng)土傳統(tǒng)中既不是一種純生理的沖動(dòng)，也不是一種純利益的反應(yīng)。它是一種融合了本能與理性、道義與利益的激情，是中國(guó)人在人情社會(huì)中擺脫生活困境、追求社會(huì)尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)道德人格的社會(huì)行動(dòng)的根本促動(dòng)力。它具體的含義應(yīng)星將其解釋為：“現(xiàn)實(shí)性社會(huì)沖突與非現(xiàn)實(shí)性社會(huì)沖突融合在一起的一種狀態(tài)，是人對(duì)最初所遭受的權(quán)利和利益侵害，而后這種侵害又上升為人格侵害時(shí)進(jìn)行反擊的驅(qū)動(dòng)力，是人抗拒蔑視和羞辱、贏得承認(rèn)和尊嚴(yán)的一種人格價(jià)值展現(xiàn)方式。”

作者采用“氣”這個(gè)概念，含著克服當(dāng)前國(guó)內(nèi)學(xué)者研究中的兩種趨向（一是不加反思地移用國(guó)外的概念和方法，二是不帶任何理論地去做天眼調(diào)查，然后炮制各種概念）的努力。因?yàn)椤熬科鋵?shí)，人本身就是理性與情感兼?zhèn)?、時(shí)而為利益所驅(qū)動(dòng)時(shí)而為道義所激的復(fù)雜動(dòng)物，更何況，群體行動(dòng)更增加了事情的復(fù)雜性”。這樣就可以“克服學(xué)界在抗?fàn)幷窝芯恐欣硇耘c情感、權(quán)利與道義之間的對(duì)立，克服在中國(guó)農(nóng)村研究中存在的移植派與鄉(xiāng)土派的對(duì)立，從而推進(jìn)抗?fàn)幷?a href="http://www.articshipping.com/haowen/48350.html" target="_blank">治理論和鄉(xiāng)村社會(huì)的研究”。

該書通過幾個(gè)案例的深入比較分析，研究了中國(guó)鄉(xiāng)村農(nóng)民群體抗?fàn)幮袆?dòng)（主要體現(xiàn)為上訪）的根源機(jī)制，分析了各級(jí)政府在維穩(wěn)技術(shù)和策略上的轉(zhuǎn)變，并探討了這些變化所帶來的復(fù)雜的社會(huì)和政治后果。

因?yàn)椤皻狻倍l(fā)的上訪與集體行動(dòng)，在不同的人看來，可能有著不同的鏡像。在北大教授孫東東看來，“那些老上訪專業(yè)戶不說100%，至少99%以上精神有問題，都是偏執(zhí)型精神障礙?！逼鋵?shí)這句荒謬話的背后，倒是也能反映出應(yīng)星所說的“氣”，正是因?yàn)檠什幌履且豢凇皻狻?，才屢屢上訪，不達(dá)目的誓不罷休（消氣即解決了問題）。但是，我們不能把分析停止在這個(gè)上面，而是應(yīng)該更進(jìn)一步，即問“這口氣”是誰給予他們的？他們又是如何讓氣悶在心頭，不惜代價(jià)地艱難上訪呢？

第2篇：社會(huì)治理的認(rèn)識(shí)范文

關(guān)鍵詞： 知識(shí)型社會(huì) 人力資源開發(fā) 再生資源

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率的不斷提高，人類逐漸邁入了知識(shí)型社會(huì)。社會(huì)組織面對(duì)新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)于人才需求也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，人力資源已經(jīng)成為各個(gè)組織戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的有機(jī)組成部分之一。正如《大趨勢(shì)》的作者奈斯比特和阿布爾丹指出：當(dāng)前，信息社會(huì)的人力資本已逐步取代工業(yè)社會(huì)里的金融資本成為戰(zhàn)略資源。在信息社會(huì)里，人才資源是任何一個(gè)組織進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在；最精明能干的人總是向那些愿意培養(yǎng)人才的公司流動(dòng)，具有培養(yǎng)人才的最佳環(huán)境的公司才能吸引最多的能人。而人力資源開發(fā)的任務(wù)，就是在提高工作質(zhì)量和工作效率的基礎(chǔ)上，滿足國(guó)家、組織發(fā)展變革對(duì)于人才的需求。

一、知識(shí)型社會(huì)

知識(shí)型社會(huì)是由于技術(shù)進(jìn)步而導(dǎo)致的一種社會(huì)現(xiàn)象，或是說一種社會(huì)的變革。這個(gè)變革已經(jīng)開始還將很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)。計(jì)算機(jī)技術(shù)及通訊技術(shù)所帶來的技術(shù)進(jìn)步，正如工業(yè)時(shí)代帶的蒸汽機(jī)和發(fā)電機(jī)一樣，引起整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變革，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)文化、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步甚至人類倫理道德方面的深刻影響。由此而產(chǎn)生的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式和教育結(jié)構(gòu)的變化已經(jīng)開始并且正在深化。在這樣一個(gè)劇烈的社會(huì)演化進(jìn)步的過程中，人在社會(huì)組織中的重要性和關(guān)鍵性比任何一個(gè)時(shí)候都要突出。

知識(shí)社會(huì)的主要特征是知識(shí)成為人類社會(huì)進(jìn)步的主要推動(dòng)力量。它導(dǎo)致了科研、生產(chǎn)的全球化。其表現(xiàn)為跨國(guó)公司將在世界范疇內(nèi)的知識(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品生產(chǎn)將選在最適宜的地區(qū)進(jìn)行，貿(mào)易及投資規(guī)模逐漸國(guó)際化。決策者首先考慮的是效率，而不是地點(diǎn)，哪里的科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)或是采購最有效率就在哪里進(jìn)行。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和相對(duì)優(yōu)勢(shì)的存在將帶來越來越細(xì)化的國(guó)際分工和國(guó)際合作。

二、人力資源的特征

（一）人力資源的共性

1．人力資源具有主觀能動(dòng)性。人力資源的主觀能動(dòng)性，使得勞動(dòng)者不僅能夠認(rèn)識(shí)世界，而且能夠改變世界。調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性是人力資源開發(fā)的一個(gè)十分重要的課題。

2．人力資源具有社會(huì)性。人是社會(huì)人，不可避免要收到社會(huì)文化的影響；同時(shí)，人從屬于一定的社會(huì)群體，有復(fù)雜的心理和感情活動(dòng)。這就是人那里資源比其他資源有更大的潛力，一旦人的責(zé)任心、積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來，就可以創(chuàng)造巨大的價(jià)值。

3．人力資源是再生資源。人那里資源和其他資源一樣存在著消耗磨損的問題。但不同之處在于，人可以通過良好的休息和飲食，不斷地學(xué)習(xí)和接受新的信息來更新自我，繼續(xù)發(fā)揮效用。

4．人力資源具有兩重性。人力資源既是物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者，其維持和更新也需要消耗一定的物質(zhì)財(cái)富。人的兩重性要求我們既要重視對(duì)人口數(shù)量的控制，更要重視人力資源的開發(fā)和人才的培養(yǎng)。

5．人力資源具有實(shí)效性。人力資源的形成、開發(fā)和利用都要受到時(shí)間方面的限制。從個(gè)體角度看，作為生物有機(jī)體的人，在其生命周期的不同階段帶動(dòng)能力各不相同；從社會(huì)角度看，人才的培養(yǎng)和使用也有培養(yǎng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和老化期。因此，人們資源開發(fā)必須尊重其內(nèi)在的規(guī)律性，使人力資源的形成、開發(fā)、分配和使用處于一種動(dòng)態(tài)平衡之中。（二）知識(shí)型社會(huì)人力資源的特點(diǎn)

1．流動(dòng)性。知識(shí)員工忠于他的職業(yè)甚于忠于他的企業(yè)。知識(shí)員工深知他們的專業(yè)能力對(duì)于職業(yè)的發(fā)展起到了決定性的作用，一旦他們有了更高的追求而公司又忽視或不能滿足這些需求時(shí)，他們就有可能選擇離開。

2．不確定性。知識(shí)員工由于在選擇上具有主動(dòng)性，他們可能會(huì)不斷變換更好的工作環(huán)境，或者更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。這就使得知識(shí)員工實(shí)際上很少依賴管理層領(lǐng)導(dǎo)，相反地，員工之間如果存在技術(shù)或者能力上的互補(bǔ)的話，倒會(huì)讓員工產(chǎn)生一種依賴感。在知識(shí)員工團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的界限模糊了，而是一種活動(dòng)關(guān)系。

3．自主創(chuàng)新性。知識(shí)員工具有自己的專業(yè)特長(zhǎng)，或者是某一領(lǐng)域內(nèi)的專家，他們的自主性很強(qiáng)，在工作中強(qiáng)調(diào)自我，不喜歡被遙控指揮。員工能將自己的個(gè)人目標(biāo)和組織的目標(biāo)結(jié)合起來，工作的順利進(jìn)行有賴于知識(shí)員工發(fā)揮自主性和創(chuàng)新性。

4．復(fù)雜性。復(fù)雜性包含了兩層意思。一是勞動(dòng)過程的復(fù)雜。知識(shí)員工的工作主要是腦力活動(dòng)而非體力勞動(dòng)，勞動(dòng)么有固定的工作形態(tài)和工作流程。二是勞動(dòng)考核的復(fù)雜。在知識(shí)型組織中，員工的工作多由團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，通過組織界限的跨越以便獲得知識(shí)的綜合優(yōu)勢(shì)。因此，勞動(dòng)成果也將以團(tuán)隊(duì)結(jié)晶的是形式呈現(xiàn)，這使得個(gè)人的績(jī)效評(píng)估單獨(dú)較大。

三、我國(guó)知識(shí)社會(huì)的人力資源開發(fā)

知識(shí)型人力資源開發(fā)的目的，是要依據(jù)知識(shí)型人力資源的特質(zhì)，最大限度地為把知識(shí)型人力資源的創(chuàng)造潛力發(fā)揮出來。通過營(yíng)造良好的輿論環(huán)境、政策環(huán)境和物質(zhì)條件，大力發(fā)展科學(xué)研究和高新技術(shù)，鼓勵(lì)和保護(hù)知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)人才向知識(shí)型轉(zhuǎn)化。要做好我國(guó)的知識(shí)型人力資源開發(fā)，具體需要做好以下幾點(diǎn)：

1．因地制宜，科學(xué)制定和實(shí)施知識(shí)型人力資源開發(fā)計(jì)劃。在貧困和欠發(fā)達(dá)地區(qū)，重點(diǎn)普及九年義務(wù)教育，逐步普及高中教育和加快發(fā)展高等教育和職業(yè)教育，將主要的精力放在將一般人力資源提升為知識(shí)型人力資源上；在文化、科技和經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，要擴(kuò)大高等教育，瞄準(zhǔn)世界先進(jìn)水平，加強(qiáng)科學(xué)研究，大力發(fā)展高新技術(shù)，促進(jìn)知識(shí)型人力資源向人才的轉(zhuǎn)化，并使用好國(guó)內(nèi)國(guó)外兩方面的知識(shí)型人力資源，為我國(guó)的現(xiàn)代化事業(yè)服務(wù)。

2．大力推行繼續(xù)教育和終身教育。根據(jù)有關(guān)預(yù)測(cè)到2010年，高等教育入學(xué)率也只能從現(xiàn)在的9%提高到15%，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家目前30%-50%的水平。因此，推行繼續(xù)教育和終身教育在我國(guó)具有特別重要的意義。

3．尊重知識(shí)，尊重人才。承認(rèn)知識(shí)和智力勞動(dòng)的價(jià)值，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并盡快建立包含按知或按智分配的公正、公平的分配制度。

4．加大對(duì)科研和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的投入。大力開展科學(xué)研究和發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，讓知識(shí)型人才的才能能夠得到充分的發(fā)揮，給知識(shí)型人才的自我發(fā)展和價(jià)值的時(shí)間提供一個(gè)良好的環(huán)境平臺(tái)。

參考文獻(xiàn):

[1]路甬祥.知識(shí)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新體系與大學(xué)教育改革.科技導(dǎo)報(bào)，1998,（3）.

第3篇：社會(huì)治理的認(rèn)識(shí)范文

論文摘要:個(gè)人知識(shí)管理有利于培養(yǎng)良好的知識(shí)收集、整理、應(yīng)用習(xí)慣，有利于提高個(gè)人的工作績(jī)效。個(gè)人知識(shí)管理的方法有信息技術(shù)檢索、評(píng)估、組織、分析等。架構(gòu)于個(gè)人知識(shí)三維情報(bào)網(wǎng)和個(gè)人知識(shí)管理體系，以實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理。

個(gè)人知識(shí)管理是一種新型的知識(shí)管理理念和方法，它把個(gè)人擁有的各種信息資源以科學(xué)方法進(jìn)行有效的系統(tǒng)規(guī)劃和組織，有計(jì)劃地建立起個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系，從而可以持續(xù)地學(xué)習(xí)、更新、提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)和工作競(jìng)爭(zhēng)力。

一、個(gè)人知識(shí)管理及其重要意義

個(gè)人知識(shí)管理是知識(shí)管理理念、方法論在個(gè)體中的應(yīng)用。它需要收集、分類、存儲(chǔ)、檢索個(gè)人知識(shí)，是一種對(duì)個(gè)人知識(shí)進(jìn)行有效管理的科學(xué)方法。

Dorsey認(rèn)為，“個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)該被看做既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。Frand和Hixon認(rèn)為:“它是一種概念框架，指?jìng)€(gè)人組織和集中自己認(rèn)為重要的信息，使其成為我們知識(shí)基礎(chǔ)的一部分。它還提供某種將散亂的信息片段轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)性應(yīng)用的東西的(個(gè)人)戰(zhàn)略，并以此擴(kuò)展我們的個(gè)人知識(shí)。Skyixne認(rèn)為:明確自己的信息需求;制定一個(gè)(知識(shí))獲取戰(zhàn)略;設(shè)定信息的優(yōu)先級(jí)，確定哪些信息可以丟棄，哪些信息可以收取;確定如何和何時(shí)處理信息;為需要?dú)w檔和保存的知識(shí)建立規(guī)范;創(chuàng)建個(gè)人的文件系統(tǒng)，可以兼顧(管理)自己的工作、生活和其他知識(shí)活動(dòng);為不同用途建立信息目錄(書簽)和索引;經(jīng)常評(píng)估/評(píng)價(jià)所存儲(chǔ)信息和目錄的價(jià)值。

綜上所述，個(gè)人知識(shí)管理是用計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助個(gè)人有效地管理信息，是把個(gè)人認(rèn)為最重要的且將成為個(gè)人知識(shí)庫的信息進(jìn)行整合的框架，它那些零散的、隨機(jī)的信息轉(zhuǎn)換成可系統(tǒng)利用的和可擴(kuò)展的個(gè)人知識(shí)提供了一種策略。它注重知識(shí)能力和創(chuàng)新能力，是知識(shí)的識(shí)別、獲取、開發(fā)、共享、利用和評(píng)價(jià)的過程。

個(gè)人知識(shí)管理具有重要意義:

1.有利于培養(yǎng)良好的知識(shí)收集、整理、應(yīng)用習(xí)慣

隨著所需管理知識(shí)資源內(nèi)容的增多和類型的復(fù)雜，有計(jì)劃地建立個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系，系統(tǒng)地收集、加工、整理相關(guān)的專業(yè)知識(shí)資源，選取改變物質(zhì)世界的知識(shí)，挖掘因做某事來滿足人們某種需要的技術(shù)、技巧和能力方面的知識(shí)，可以養(yǎng)成收集、分類、整理、加工和應(yīng)用知識(shí)的良好習(xí)慣，使個(gè)人知識(shí)網(wǎng)絡(luò)更加科學(xué)化、條理化。

2.有利于提高個(gè)人工作績(jī)效

充分利用信息資料庫，快速搜索專家、專業(yè)機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和資訊網(wǎng)站等個(gè)人知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，“知道誰能做的知識(shí)”和“知道哪里有的知識(shí)”，讓思維得到最大的連續(xù)性，有效地提取、組織、利用所需專業(yè)知識(shí)資源，可以提高實(shí)際工作技能，提高個(gè)人實(shí)際工作的績(jī)效。

3.有利于提升個(gè)人專業(yè)知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)力

通過建立個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系，有針對(duì)性地吸收和補(bǔ)充所需的專業(yè)知識(shí)資源，對(duì)個(gè)人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)自己的重要知識(shí)行為、活動(dòng)進(jìn)行記錄，有利于個(gè)人更好地認(rèn)識(shí)、運(yùn)用事物的規(guī)律、原理等知識(shí)，掌握“是什么的知識(shí)”和“為什么的知識(shí)”，幫助個(gè)人有效地運(yùn)用個(gè)人擁有的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性地學(xué)習(xí)、更新，提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)水平，從而提升自己個(gè)人價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。

二、個(gè)人知識(shí)管理的方法

在個(gè)人知識(shí)管理過程中，會(huì)涉及個(gè)人知識(shí)的獲取、組織、加工、交流、評(píng)估、創(chuàng)新等。

以下幾種個(gè)人知識(shí)管理方法的運(yùn)用可以幫助學(xué)習(xí)者高效率地整合自己的知識(shí)，可以根據(jù)需要選擇使用。

1.檢索信息的方法

檢索信息時(shí)，首先要確定個(gè)人的信息需求和信息來源，選擇合適的信息檢索技巧。在個(gè)人知識(shí)管理中，檢索信息的技巧既包括技術(shù)要求很低的提問和傾聽回答的技巧，也包括充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎、電子圖書館的數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧，個(gè)人有必要掌握搜索的概念、布爾邏輯等搜索的技能。

2.評(píng)佑信息的方法

這種方法不僅指?jìng)€(gè)人可以判斷信息的質(zhì)量，而且指?jìng)€(gè)人必須能判斷這種信息與自己遇到問題的相關(guān)程度。評(píng)估主要從可信度、準(zhǔn)確度、合理性及相關(guān)支持等方面來進(jìn)行?？尚哦纫话愀鶕?jù)作者的可信度、質(zhì)量保證依據(jù)、元信息等來判定。準(zhǔn)確度可從時(shí)間界限、綜合全面性、信息面向的對(duì)象及其使用目的、合理性等方面來確定。相關(guān)支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻(xiàn)等。

3.組織信息的方法

組織信息需要過濾無用和相關(guān)度不大的信息資源，有效地存儲(chǔ)信息，建立信息之間的聯(lián)系，方便以后的查找和使用。有效組織信息的原則是:無論環(huán)境怎樣，組織起來的信息應(yīng)該便于有效的利用。這種方法會(huì)牽涉使用不同的工具把各種信息組織起來。在手工操作的環(huán)境中，可用文件夾、抽屜和其他方法來組織信息。在現(xiàn)代高科技環(huán)境中，可用電子文檔、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁，或者用專門的知識(shí)管理軟件來組織信息。

4.分析信息的方法

常用的分析信息的方法是建立和應(yīng)用模型，通過大量的數(shù)據(jù)分析從而得出信息間的關(guān)系。電子表格、統(tǒng)計(jì)軟件、數(shù)據(jù)挖掘軟件等提供了分析信息的方法，但在建立各種分析軟件模型的工作中，人的因素是最重要的。

5.表達(dá)信息的方法

通過表達(dá)信息，可以實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。個(gè)人知識(shí)在交流、共享中得到升華。信息的表達(dá)，無論是通過PowerPoint、網(wǎng)站還是通過文本，大部分工作應(yīng)該圍繞如何讓他人理解、記憶、能與自己互動(dòng)等來進(jìn)行。

6.保證信息的安全

保證信息的安全涉及開發(fā)與應(yīng)用各種保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲(chǔ)的方法和技巧。常用的密碼管理、備份、檔案管理都是保證信息安全常用的方法。

7.信息協(xié)同的方法

信息技術(shù)的發(fā)展為組織的協(xié)同工作提供了強(qiáng)有力的支持。如通過小組或團(tuán)隊(duì)的形式組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生在討論與交流的基礎(chǔ)上對(duì)一些要解決的問題進(jìn)行協(xié)同工作，交流和共享彼此的觀點(diǎn)和知識(shí)。有效地利用這種技術(shù)不僅要求會(huì)使用這種工具，而且要求充分理解協(xié)同工作的各種原則及其內(nèi)容川。

三、個(gè)人知識(shí)管理的運(yùn)用

個(gè)人知識(shí)管理的目的在于幫助個(gè)人提升工作效率，提高利用網(wǎng)絡(luò)資源解決問題的能力，以及應(yīng)變和創(chuàng)新的能力。要讓個(gè)人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更多有價(jià)值的知識(shí)，能夠利用信息更好地進(jìn)行決策，發(fā)掘個(gè)人潛力，實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理就顯得尤為重要。

1.架構(gòu)個(gè)人知識(shí)三維情報(bào)網(wǎng)

(1)人際網(wǎng)絡(luò)

這是一種無形的網(wǎng)絡(luò)，是一種人脈資源。它可分為3個(gè)層面:專家—汲取知識(shí);同水平—共享知識(shí)，相互交流學(xué)習(xí);幫助的對(duì)象—在幫助他人的過程中不斷反思學(xué)習(xí)。人們是在不同層面的人際網(wǎng)絡(luò)中獲得大量知識(shí)，而這樣的知識(shí)往往可以獲得最直接最深入知識(shí)的來源。

(2)媒體情報(bào)網(wǎng)

這是一種實(shí)時(shí)與廣度相結(jié)合的情報(bào)來源。通過紙介媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，可以收到各種信息和新聞，將經(jīng)常提供生活與工作上有用的媒體信息作有系統(tǒng)的安排，讓這些數(shù)據(jù)自動(dòng)匯集在一起，這種信息收集是有系統(tǒng)的，不是隨機(jī)性的。

(3)領(lǐng)域系統(tǒng)知識(shí)網(wǎng)

對(duì)這類知識(shí)要不斷向縱深方向積累。構(gòu)建這樣的知識(shí)體系，最簡(jiǎn)單的方法可能是對(duì)郵件及地址通訊錄的管理維護(hù)，其次是用工具軟件收藏夾來管理，使其更易于分類分層。用blog/wiki可將領(lǐng)域系統(tǒng)知識(shí)逐步推向前進(jìn)。

2.建立個(gè)人知識(shí)管理體系

(1)分析個(gè)人對(duì)專業(yè)知識(shí)資源的需求

這是個(gè)人知識(shí)管理的起點(diǎn)。在人們?nèi)粘９ぷ骱蛯W(xué)習(xí)過程中，需要對(duì)個(gè)人在學(xué)習(xí)中所需要掌握和應(yīng)用的專業(yè)知識(shí)資源進(jìn)行具體分析，以確定相關(guān)知識(shí)的專業(yè)分類、每個(gè)知識(shí)類別下的知識(shí)要素類型以及知識(shí)觀念的轉(zhuǎn)變，從而做到正確快速定位合適的知識(shí)。

(2)選擇個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)

個(gè)人可根據(jù)實(shí)際情況，選擇適合的個(gè)人知識(shí)管理的軟件平臺(tái)。其一，建立知識(shí)文件夾來收藏資料。它適合于管理個(gè)人不希望共享的特定知識(shí)。這種模式完全是個(gè)性化設(shè)置，僅跟隨個(gè)人，獨(dú)立于機(jī)構(gòu)。功能較為簡(jiǎn)單，僅能滿足個(gè)人知識(shí)管理的初級(jí)需要。其二，使用機(jī)構(gòu)知識(shí)管理系統(tǒng)的個(gè)性化平臺(tái)。知識(shí)分類體系由機(jī)構(gòu)設(shè)置，無法滿足個(gè)性化需求，機(jī)構(gòu)外部知識(shí)內(nèi)容不夠豐富，個(gè)人無法擁有，離職后無法使用。其三，使用第三方知識(shí)管理平臺(tái)。知識(shí)共享和交流平臺(tái)需上網(wǎng)付費(fèi)在線使用，但知識(shí)資源主要是通用的，缺乏特定專題內(nèi)容。

(3)建立個(gè)人知識(shí)管理準(zhǔn)則

為了保證個(gè)人知識(shí)管理長(zhǎng)期有序的實(shí)施，需要建立起個(gè)人的知識(shí)命名及編碼準(zhǔn)則(書面文件)，以便知識(shí)資源在分類存儲(chǔ)和提取使用時(shí)均有章可循，從而規(guī)范知識(shí)內(nèi)容的更新、刪除、共享交流等。在日常工作難以預(yù)測(cè)時(shí)，配合使用現(xiàn)有的個(gè)人知識(shí)管理技能，學(xué)會(huì)在學(xué)習(xí)和實(shí)踐之間轉(zhuǎn)換，以期解決問題。

(4)建立個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系

需要不斷地把獲得的知識(shí)存放到細(xì)分的文件夾里，在選擇好個(gè)人知識(shí)管理軟件平臺(tái)后，初始化設(shè)置相關(guān)的軟件系統(tǒng)，然后將所擁有的知識(shí)資源分類納人個(gè)人知識(shí)管理體系，以便在實(shí)際工作和學(xué)習(xí)中使用。

(5)維護(hù)和提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系

要長(zhǎng)期有序地執(zhí)行既定個(gè)人知識(shí)管理“準(zhǔn)則”，就需要維護(hù)和不斷提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系，添加新的知識(shí)資源(包括知識(shí)類別);更新、修改或刪除部分知識(shí)資源;調(diào)整共享設(shè)置;與他人進(jìn)行互動(dòng)知識(shí)資源交流;不斷完善個(gè)人知識(shí)管理專業(yè)知識(shí)資源和各項(xiàng)準(zhǔn)則。

3.個(gè)人知識(shí)管理的工具

(1)文檔資源管理軟件—Mybase

這是一個(gè)功能強(qiáng)大且可隨心所欲自定義格式及層次關(guān)系的通用資料管理軟件，可用于管理各種信息，其數(shù)據(jù)組織能力足夠靈活，可自定義更多的適合具體情況的各種用途。

(2)郵件管理之炫—IncrediMail

這是一個(gè)與眾不同的E-mail軟件，具有個(gè)性化的多媒體視窗界面、寄信動(dòng)畫效果和收件信差，還有很多動(dòng)態(tài)的信簽、動(dòng)畫、音效、卡片等，能組合成出非常炫的電子郵件，使得收發(fā)電子郵件變成新鮮的體驗(yàn)。

(3)網(wǎng)文快捕—CyberArticle

Cybertlrticle網(wǎng)文快捕是一個(gè)保存/管理網(wǎng)頁的工具，主要功能有:可以在Ila里保存網(wǎng)頁，包括文字、圖片、Flash動(dòng)畫等。也可以保存選中的文字、圖片和鏈接等;在一個(gè)樹形孔建里管理保存下來的網(wǎng)頁。可以通過拖放來分類網(wǎng)頁;在一個(gè)可視的編輯器里編輯網(wǎng)頁;把網(wǎng)頁里的所有元素保存在一個(gè)單一文件里面，保持磁盤清潔;可以把保存的網(wǎng)頁導(dǎo)成CHM文件，實(shí)現(xiàn)共享。

(4)個(gè)人知識(shí)王—iSpace Desktop

第4篇：社會(huì)治理的認(rèn)識(shí)范文

論文關(guān)鍵詞：社會(huì)支持理論；殘疾人；貧困；資源

從社會(huì)工作專業(yè)的角度來看，殘疾人作為社會(huì)的一種弱勢(shì)群體，是弱勢(shì)群體中的弱勢(shì)，是社會(huì)工作的主要服務(wù)對(duì)象，也是現(xiàn)代社會(huì)中“最值得幫助的人群”。由于其自身的生理缺陷和心理障礙，導(dǎo)致他們喪失了同健全人一樣生活、工作和學(xué)習(xí)的條件，在現(xiàn)今激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，而其中最直接的影響就是陷入貧困的泥潭。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，我國(guó)殘疾人口家庭人均收入還不到非殘疾人口家庭的一半，他們的生活主要還是依靠低保、臨時(shí)性救助、鄰里接濟(jì)等，還有相當(dāng)一部分殘疾人口家庭處于極度貧困狀態(tài)。就目前而言，殘疾人仍然是我國(guó)最困難的群體，而他們自身又缺乏滿足需要的能力與途徑，因而需要幫助他們建立一個(gè)強(qiáng)大的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)體系，來應(yīng)對(duì)各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)，盡早擺脫貧困。

一、社會(huì)支持的內(nèi)涵及其理論

有關(guān)社會(huì)支持的研究起始于上世紀(jì)六十年代末，如今社會(huì)支持理論已成為社會(huì)工作的一個(gè)重要理論。它同其他社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論及其實(shí)踐理論一樣，在社會(huì)工作實(shí)踐中協(xié)助工作者分析相關(guān)社會(huì)問題的性質(zhì)與原因，指導(dǎo)工作者科學(xué)、合理地設(shè)定社會(huì)工作過程及制定相應(yīng)的工作手法與介入模式。

（一）社會(huì)支持的內(nèi)涵

社會(huì)支持是與弱勢(shì)群體的存在相伴隨的社會(huì)行為，由于研究視角和目的的不同，研究者們對(duì)社會(huì)支持的定義也就不盡相同。一般而言，社會(huì)支持是指來自個(gè)人之外的各種支持的總稱，包括正式的社會(huì)資源和非正式的社會(huì)資源。正式支持是指來自政府、社會(huì)正式組織的各種制度性支持，主要是由政府行政部門，如各級(jí)社會(huì)保障和民政部門，以及準(zhǔn)行政部門的社會(huì)團(tuán)體，如工會(huì)、婦聯(lián)等實(shí)施。非正式的支持主要指來自家庭、親友、鄰里和非正式組織的支持。

（二）社會(huì)支持理論的主要觀點(diǎn)

社會(huì)支持理論認(rèn)為個(gè)人問題的產(chǎn)生并非個(gè)人之過，而是社會(huì)大環(huán)境的問題，要解決問題，也必須針對(duì)其整個(gè)問題系統(tǒng)，利用各種資源幫助其解決，具體的策略和方法可利用“社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)”。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)作為一種方法和策略被重視并應(yīng)用于社會(huì)工作實(shí)務(wù)之中，它指的是一組個(gè)人之間的接觸，通過這些接觸，個(gè)人得以維持社會(huì)身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助和服務(wù)、信息并與新的社會(huì)接觸。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)這一方法和策略有許多優(yōu)勢(shì)，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立有助于資源的多效利用和資源共享。因?yàn)槿鮿?shì)群體一般是一個(gè)在社會(huì)資源擁有和分配權(quán)力上極度匱乏的特殊社會(huì)群體，非常容易遭受社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，因此他們需要一個(gè)強(qiáng)大的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，并充分利用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)所能提供的各種資源，以此來應(yīng)對(duì)社會(huì)對(duì)他們?cè)斐傻母鞣N挑戰(zhàn)與沖擊。

二、貧困殘疾人的致貧因素

目前我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型和全球化兩大變數(shù)的交織沖擊下，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不夠完善，許多社會(huì)保障機(jī)制還不夠健全，貧困問題仍然是我國(guó)比較突出的一個(gè)社會(huì)問題。而殘疾人作為一個(gè)特殊的社會(huì)群體，它既是一個(gè)社會(huì)性弱勢(shì)群體，又是一個(gè)生理性弱勢(shì)群體。因此，導(dǎo)致殘疾人貧困的原因既有社會(huì)層面的因素，也有其自身的個(gè)人因素。

（一）社會(huì)因素

1.殘疾人社會(huì)保障機(jī)制不健全。限于我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的大環(huán)境，我國(guó)對(duì)殘疾人的社會(huì)保障機(jī)制還不是很健全，殘疾人扶貧救助還未形成統(tǒng)一的運(yùn)行機(jī)制，城市和農(nóng)村的最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)還處于較低水平。社會(huì)救助作為殘疾人一種最低層次的社會(huì)保障，內(nèi)容應(yīng)包括醫(yī)療救助、輔助器具、康復(fù)救助、生活、就業(yè)、教育費(fèi)用補(bǔ)或減免助和法律救助等多個(gè)方面。而目前，我國(guó)社會(huì)救助的主要缺口仍然集中在輔助器具、貧困救助、生活服務(wù)、康復(fù)與醫(yī)療救助方面。這就意味著我國(guó)大部分殘疾人賴以維持基本生活的最低層次的需求仍未得到有效的滿足。

2.無障礙環(huán)境建設(shè)滯后，社會(huì)參與度低。殘疾人不僅具有一般健全人的普遍需要，還具有作為殘疾人的特殊需要，比如出行的需要。限于身體上障礙的，他們?cè)诔鲂?、工作、生活、學(xué)習(xí)等方面需要借助一定的無障礙輔助設(shè)施，這是他們參與社會(huì)、擺脫貧困的前提與基礎(chǔ)。我國(guó)的無障礙建設(shè)起步較晚，雖然經(jīng)過二十幾年的快速發(fā)展取得了巨大的成就，但仍存在許多的不足之處。目前我國(guó)法規(guī)對(duì)無障礙建設(shè)與管理缺乏有力的管制與監(jiān)督，導(dǎo)致許多無障礙設(shè)施缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范性，現(xiàn)有的一些無障礙設(shè)施使用率較低，被廢止、擠占、損壞的情況較為普遍。且發(fā)達(dá)城市與欠發(fā)達(dá)城市、城市中心地區(qū)與郊區(qū)之間、城市和農(nóng)村之間的無障礙設(shè)施存在較大差距?，F(xiàn)有的無障礙設(shè)施還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足殘疾人融入、參與社會(huì)的需求。

3.殘疾人社區(qū)服務(wù)發(fā)展緩慢。從某種意義上說，社區(qū)是殘疾人在空間地域上的沉積點(diǎn)，也就是說，殘疾人生活時(shí)間最長(zhǎng)的空間是社區(qū)，社區(qū)也是可以為殘疾人提供最直接、最方便社會(huì)服務(wù)的場(chǎng)所。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與政治體制的深刻變革，社區(qū)建設(shè)還處于不斷摸索階段，社區(qū)居委會(huì)下的社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)作用不明顯，社區(qū)內(nèi)的民辦非營(yíng)利組織又發(fā)展遲緩，社區(qū)殘疾人服務(wù)工作總體上還比較滯后，難以滿足殘疾人社區(qū)救助、康復(fù)、教育、就業(yè)培訓(xùn)、生活服務(wù)等基本需求。

（二）個(gè)人因素

1.缺乏勞動(dòng)技能，就業(yè)渠道狹窄。我國(guó)大部分殘疾人由于其自身的生理和心理障礙，接受教育的機(jī)會(huì)很少，學(xué)歷都很低，相當(dāng)一部分還是文盲。由于缺少教育和培訓(xùn)，他們總體文化水平低，接受新事物、新技能比較困難，缺少一項(xiàng)賴以維持生活的勞動(dòng)技能。受殘疾人自身勞動(dòng)技能和生理、心理障礙的限制，社會(huì)上適合殘疾人的工作崗位不多，使得殘疾人的就業(yè)渠道非常狹窄，靠自己創(chuàng)業(yè)致富更是難上加難。

2.主動(dòng)脫貧意識(shí)差。身體上的缺陷往往容易造成殘疾人自卑、消極、封閉的心理，不愿正視自身的客觀現(xiàn)實(shí)，自強(qiáng)自立意識(shí)差，缺乏主動(dòng)脫貧意識(shí)。此外，由于社會(huì)上缺乏良好的殘疾人就業(yè)的支持性環(huán)境，導(dǎo)致那些原本試圖努力改變自己窘迫生活的殘疾人，在碰壁之后開始滋生失敗主義依賴心理，從此一蹶不振，不思進(jìn)取。

3.家庭負(fù)擔(dān)重。殘疾人家庭較常人其家庭負(fù)擔(dān)更重，它除了正常的生活開支外，還需要額外的經(jīng)濟(jì)支出，如康復(fù)治療的費(fèi)用，這對(duì)于殘疾人及其家庭來說是筆不小的負(fù)擔(dān)。此外，對(duì)于那些又病又殘或重度殘疾人來說，其本人基本喪失勞動(dòng)能力或自理能力，不僅給家人帶來沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還將導(dǎo)致其家庭成員中那些有勞動(dòng)能力的成員不得不放棄就業(yè)，在家照顧其生活起居。這對(duì)原本就舉步維艱的家庭來說無疑是雪上加霜。

三、建構(gòu)貧困殘疾人社會(huì)支持的實(shí)踐模式

社會(huì)支持已然成為現(xiàn)代社會(huì)扶助殘疾人的一種日益重要的方式，在解決貧困殘疾人問題方面具有重要作用與意義。透過社會(huì)支持理論，我們可以認(rèn)為，人尤其是殘疾人之所以陷入貧困，是因?yàn)樗麄儗?duì)整個(gè)社會(huì)的種種不適應(yīng)，導(dǎo)致其極度缺乏所需滿足自身各種需求的資源而引起的。這就要求我們要努力幫助他們建立一個(gè)龐大的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)體系，為他們盡可能的爭(zhēng)取各種正式與非正式的資源，從而切實(shí)滿足他們的需求，擺脫貧困，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。從社會(huì)工作的三大工作手法的角度看來，貧困殘疾人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的介入可以分為三個(gè)層次，即個(gè)人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)工作、自助群體和小組的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)工作和社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)工作。

（一）個(gè)人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)工作

個(gè)人網(wǎng)絡(luò)，它是指一個(gè)人通過親戚關(guān)系及其他正式或非正式的渠道，與他人發(fā)展相互的接觸，而這些人際關(guān)系形成了一個(gè)社會(huì)支持系統(tǒng)，保護(hù)個(gè)人免受失調(diào)。從關(guān)系的基礎(chǔ)、互動(dòng)關(guān)系的強(qiáng)弱來看，貧困殘疾人的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)大致可以分為家庭、親戚、朋友、鄰里、同事及其他援助者等，他們從不同程度、范圍及方式上對(duì)貧困殘疾人提供了支持與扶助。其中，作為最重要的自然網(wǎng)絡(luò)，家庭在殘疾人社會(huì)支持系統(tǒng)中的作用是無可替代的，它向殘疾人提供了幾乎全部的情感性支持、物質(zhì)性支持、工具性支持和撫育性支持。

社會(huì)工作者在介入過程中應(yīng)以殘疾人家庭為依托，以社會(huì)工作者為紐帶，充分帶動(dòng)其親戚、朋友、鄰里及其他援助者，通過最合適的形式將他們聯(lián)結(jié)起來，形成一個(gè)強(qiáng)大而有效的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)，提供持續(xù)而穩(wěn)定的物質(zhì)和精神上的扶助。從而減輕殘疾人及其家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，幫助貧困殘疾人擺脫從前自卑、消極的心態(tài)，樹立自強(qiáng)自立意識(shí)，發(fā)掘其自身的潛能，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。

（二）自助群體和小組的網(wǎng)絡(luò)工作

殘疾人自助群體網(wǎng)絡(luò)是指社會(huì)中一些有著共同的特征、利益或目標(biāo)的社會(huì)群體，他們或是殘疾人或是健全人，出于改變殘疾人現(xiàn)有的不利狀況而自發(fā)組織的一些自助團(tuán)體，如福建省同人助殘志愿者服務(wù)中心。小組工作網(wǎng)絡(luò)則不僅包括自助的群體，還包括為這些群體提供服務(wù)的工作人員，如社會(huì)工作者。無論是殘疾人自助群體網(wǎng)絡(luò)還是小組網(wǎng)絡(luò)，都對(duì)貧困殘疾人有著不可忽視的作用。社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)過程中應(yīng)充分利用自助群體網(wǎng)絡(luò)的資源，并通過專業(yè)手法將這些資源進(jìn)行整合，以更合理、有效的方式與途徑傳遞到貧困殘疾人及其家庭，從而使資源的獲取和使用實(shí)現(xiàn)最大化。此外，社會(huì)工作者還應(yīng)發(fā)揮小組工作的功能，根據(jù)不同貧困殘疾人及其家庭成員的不同層次的需求，建立各種興趣小組、康復(fù)小組、支持小組、成長(zhǎng)小組等，在小組互動(dòng)中協(xié)助他們消除心理困擾，增強(qiáng)自信、提高表達(dá)與應(yīng)對(duì)能力、獲得個(gè)人成長(zhǎng)等。

（三）社區(qū)網(wǎng)絡(luò)工作

第5篇：社會(huì)治理的認(rèn)識(shí)范文

論文摘要指導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的理論可以說是一種“拿來主”即，只要能到達(dá)到社會(huì)工作助人目的的理論都可以為社會(huì)工作實(shí)務(wù)服務(wù)，在社會(huì)工作理論中沒有哪種理論可以一統(tǒng)天下.本文主要以作者之前做的個(gè)案以及小組工作案例為基礎(chǔ)，分析了認(rèn)知行為理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的應(yīng)用以及社工對(duì)該理論的理解、發(fā)展。

一、對(duì)認(rèn)知行為理論的認(rèn)識(shí)

(一)行為理論(Behavior theory )

行為主義認(rèn)為，人的行為都是經(jīng)過學(xué)習(xí)而獲得，也能通過學(xué)習(xí)而更改、增加或者消失。促使個(gè)體學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)為強(qiáng)化，舉例說明，若一個(gè)人的行為受到獎(jiǎng)勵(lì)，或者該行為得到意料之外的好評(píng)，這種行為則很容易被學(xué)習(xí)而且也比較會(huì)持續(xù)維持;相反，若一個(gè)人的行為受到懲罰，或者該行為得到不希望的結(jié)果，這種行為將會(huì)很難以持續(xù)維持。例如，在小學(xué)的學(xué)習(xí)中，助人為樂、好人好事是會(huì)受到老師學(xué)生表揚(yáng)的行為，就有學(xué)生不斷從事這樣的行為并且持續(xù)維持，然而，當(dāng)一個(gè)學(xué)生做了好人好事沒有得到表揚(yáng)反而被誤解、被指責(zé)，那么他以后就極少有可能再從事這樣的行為。在行為主義這里，人的行為是可以被控制的，行為理論常用的干預(yù)技巧為，系統(tǒng)脫敏療法、厭惡療法、沖擊療法等等。

(二)社會(huì)認(rèn)知理論(social cognition theory)

對(duì)于社會(huì)認(rèn)知的定義不同的人有不同的意見，David Shaffer認(rèn)為社會(huì)認(rèn)知是人們關(guān)于自我和他人的思維、情感動(dòng)機(jī)和行為的認(rèn)知加工:方富熹認(rèn)為社會(huì)認(rèn)知是人對(duì)自己和他人的認(rèn)識(shí)等等。認(rèn)知治療的主要目標(biāo)就是幫助案主找出不合理的信念，與之辯論，進(jìn)而以更實(shí)際的認(rèn)知。

一般說來，社會(huì)認(rèn)知是個(gè)體關(guān)于社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)關(guān)系等方面事件的認(rèn)知。方富熹在《兒童社會(huì)認(rèn)識(shí)發(fā)展研究簡(jiǎn)介》中提到，在內(nèi)容上認(rèn)知涉及三個(gè)不同的層次:第一，關(guān)于人自身的認(rèn)知，包括對(duì)自己和他人的各種心理活動(dòng)(如感知、注意、記憶、思維、動(dòng)機(jī)、情感等等)及思想觀點(diǎn)、個(gè)性品質(zhì)等的認(rèn)知;第二，關(guān)于人與人之間的各種雙邊關(guān)系的認(rèn)知，如對(duì)權(quán)威、友誼、沖突、合作等關(guān)系的認(rèn)知:第三，關(guān)于社團(tuán)內(nèi)部及社團(tuán)之間各種社會(huì)關(guān)系的認(rèn)知。

(三)認(rèn)知行為理論(Cognition and Behavior Theory )

認(rèn)知行為理論是一組通過改變思維或信念和行為的方法來改變不良認(rèn)知，它是認(rèn)知理論和行為理論的整合，是對(duì)認(rèn)知和行為理論所存在缺陷的一種批評(píng)和發(fā)展，但是卻不是簡(jiǎn)單的相加，或者拼湊。

具有代表性的有艾利斯的合理情緒行為療法(REBT)，貝克和Meichenbaum梅肯鮑姆的認(rèn)知行為矯正技術(shù)等。認(rèn)識(shí)行為強(qiáng)調(diào)認(rèn)知活動(dòng)在心理或行為問題中的發(fā)生作用，在社會(huì)工作的實(shí)務(wù)中既采用各種認(rèn)知矯正技術(shù)，又采用行為治療技術(shù)，從這種意義上理解，認(rèn)知理論只是認(rèn)知行為理論的狹義理解。

二、認(rèn)知行為理論在社會(huì)工作中的理解和運(yùn)用

社會(huì)工作者應(yīng)該將認(rèn)知和行為治療結(jié)合起來，在經(jīng)典的行為治療中加入認(rèn)知矯正和引導(dǎo)。例如，對(duì)于有多動(dòng)癥和侵犯行為的兒童的沖動(dòng)行為，可以采用梅欽伯姆的“自我指導(dǎo)性訓(xùn)練”，教會(huì)兒童在行動(dòng)之前仔細(xì)的思考以達(dá)到對(duì)行為的自我控制，這種訓(xùn)練中所包痣的技術(shù)，有示范法、反饋、社會(huì)強(qiáng)化、公開的和內(nèi)心的言語復(fù)述等等。為了改變這些兒童的行為，訓(xùn)練中要求特別強(qiáng)調(diào)利用語言教會(huì)兒童解決問題和決策技巧。

社會(huì)認(rèn)知行為理論在社會(huì)工作中的運(yùn)用的過程為:接案期間，對(duì)案主的情景進(jìn)行分析，分析案主的生態(tài)環(huán)境;中間期，認(rèn)知重建:后期運(yùn)用認(rèn)知行為理論的相關(guān)技巧對(duì)案主的行為進(jìn)行干預(yù)。

(一)接案期:情境分析—將事件放里于個(gè)體所處的生活環(huán)境中

社會(huì)認(rèn)知理論是從“三方互惠交互作用”的視角來解釋人類的行為和機(jī)能的，在這一模式中，認(rèn)知、個(gè)體因素、行為和環(huán)境是相互影響的③。在認(rèn)知活動(dòng)中，認(rèn)知情境影響人的心理和行為，人們?cè)诓煌那榫持袝?huì)有不同的心理和行為表現(xiàn)。具體的解釋就是，考察案主的行為是必須將其行為放在案主成長(zhǎng)生活的環(huán)境，只有結(jié)合案主生活的環(huán)境才能清晰地看到案主的成長(zhǎng)空間，以及在此空間下案主的行為是怎么樣產(chǎn)生的，案主對(duì)自己行為的看法，以及案主家庭成員、案主同輩群體、案主生活的社區(qū)等人是如何看待案主的行為，同時(shí)，分析這些人的看法是否對(duì)案主有影響，如果有影響，那么影響到底表現(xiàn)的是什么樣的功能，在此基礎(chǔ)上再分析，案主是如何回應(yīng)別人的看法的，用圖表表示如下:

任何社會(huì)認(rèn)知活動(dòng)，都是在一定的情境中進(jìn)行的，認(rèn)知情境可以為社工理解案主行為提供相關(guān)信息和線索。在小組社會(huì)工作中經(jīng)常采用的活動(dòng)方案設(shè)計(jì)之一就是“情景再現(xiàn)”，通過當(dāng)事人對(duì)所發(fā)生事件的敘述，或者角色扮演等形式重塑當(dāng)時(shí)的情景，了解案主對(duì)事件的反應(yīng)、認(rèn)識(shí)、理解?！爱?dāng)……時(shí)，我怎么處理?”，案主通過回憶、聯(lián)想等方法解釋在當(dāng)時(shí)情景下，自己為何采取那樣的行動(dòng)。通過案主的描述，社工首先要辨認(rèn)出案主所存在的特定的認(rèn)知，社工、及其他組員對(duì)案主事件進(jìn)行闡述，給案主以多維的角度再次認(rèn)識(shí)自己的行為，通過與組員之間的討論、辨析，社工幫助案主重新對(duì)該事件進(jìn)行闡述，幫助案主重建認(rèn)知。

(二)中間期:認(rèn)知重建—了解案主的認(rèn)知過程

要改變一個(gè)人的態(tài)度和行為，首先必須改變其認(rèn)知.社會(huì)工作者的任務(wù)是幫助案主分析自己與環(huán)境之間的關(guān)系，形成正確的社會(huì)認(rèn)知，在此基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新的行為。社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)工作中，首先要幫助案主正確分析自己，形成正確的自我認(rèn)知;其次，要幫助案主分析社會(huì)環(huán)境，正確認(rèn)識(shí)自己與環(huán)境的關(guān)系;第三，要梳理案主的思想，應(yīng)用艾利斯的理性情緒法幫助案主清晰認(rèn)識(shí)自己的認(rèn)知狀況，以Beck的六種認(rèn)知錯(cuò)誤為指南，尋找案主可能存在的負(fù)面、不正確的認(rèn)知，形成正確的社會(huì)認(rèn)知。改變認(rèn)知是社工進(jìn)行行為干預(yù)的重要步驟。以作者曾經(jīng)做過的一小組工作—大學(xué)生人際交往小組為例。

“強(qiáng)強(qiáng)”，是一名大一男生，自進(jìn)入大學(xué)開始，他就變成一個(gè)孤單的人，經(jīng)常自己一個(gè)人，他不信任其他的男生，認(rèn)為別人不值得信任、交流，別人是否理解自己根本不重要，與宿舍、班級(jí)其他男生的關(guān)系都比較清淡。經(jīng)過前幾次的交流溝通，我們不斷了解到有關(guān)強(qiáng)強(qiáng)的信息，他在高中的時(shí)候有很多關(guān)系很好的朋友，現(xiàn)在的宿舍同學(xué)都是來自五湖四海，沒有相似的成長(zhǎng)、生活背景，而且彼此之間差異較大，他從最開始不參與舍友的聊天慢慢地脫離了宿舍，其他的人經(jīng)常是結(jié)伴而行，他就自己獨(dú)行，與班級(jí)同學(xué)的交流也在逐漸減少。

在小組中我們?cè)O(shè)計(jì)了情景再現(xiàn)、回應(yīng)他人的四種態(tài)度、信任跌倒等游戲，鼓勵(lì)強(qiáng)強(qiáng)參與，表達(dá)想法，幫助他尋求對(duì)他人的信任。隨著小組活動(dòng)的不斷推進(jìn)，強(qiáng)強(qiáng)與其他組員的關(guān)系呈正向發(fā)展態(tài)勢(shì)，交流的深度、廣度均有所增進(jìn)。他愿意將自己尷尬的事情、糧事公布于眾，喜歡嬉戲、逗樂，愿意緊靠著坐，能夠真誠的敞開心扉與他人交流，通過合作性游戲活動(dòng)減少組員過去的負(fù)面情緒?；顒?dòng)中他深深地觀察到其他組員真誠、友善，放松心情并降低了防御心理認(rèn)識(shí)到朋友在大學(xué)校園生活中的重要性，終于放棄成見，主動(dòng)去理解他人。

〔三)后期:行為干預(yù)—以農(nóng)民工子女重獲友誼為例

郭某，男，就讀于某農(nóng)民工子女專屬學(xué)校六年級(jí)一班，他是令全校師生都討厭的角色，一提到壞事大家一定會(huì)想到他，學(xué)習(xí)成績(jī)差，沒有什么人緣，是被邊緣化的同學(xué)，搗蛋難以管教的喜歡用暴力解決問題。對(duì)于學(xué)習(xí)很差他認(rèn)為是老師水平太低，老師講的他都聽不懂，許多同學(xué)都不明白，又不是他一個(gè)差;對(duì)于他經(jīng)常打架他認(rèn)為只是其他同學(xué)欠打，只有打他們才聽話，這沒有什么不好的;他極力否認(rèn)人緣不好，只是不受某些女生的歡迎罷了。

郭某之所以被老師討厭的原因還在于:一方面與家庭的教育方式有關(guān)，二是案主自己的社會(huì)交往不健康，與同學(xué)的交往以物的交換為基礎(chǔ)，與父母沒有正向的親子互動(dòng)，與老師的交往遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到老師的期望，因此挫敗了學(xué)習(xí)的積極性，破壇子破摔。

經(jīng)過進(jìn)一步的與案主交流，案主發(fā)展到現(xiàn)在這么令人討厭的地步，轉(zhuǎn)折點(diǎn)在于一次校長(zhǎng)查自習(xí)紀(jì)律。他在自習(xí)課堂不安分，與紀(jì)律委員發(fā)生沖突被校長(zhǎng)撞個(gè)正著，校長(zhǎng)決定對(duì)學(xué)校的紀(jì)律進(jìn)行，以他的不良行為做典范，抓出每個(gè)班級(jí)最搗蛋的三名同學(xué)，他就是第一號(hào)人物，于是，廣播批評(píng)，班會(huì)批評(píng)、所有人都批評(píng)，一時(shí)間他就是風(fēng)云人物，郭某的不良行為很大的原因還在于環(huán)境。

社工引導(dǎo)案主正視自己自己的偏差行為給老師和學(xué)生帶來的尷尬。通過對(duì)案主當(dāng)前情形的分析，案主意識(shí)到自己的困境，同時(shí)，流露出他還是很愿.和同學(xué)保持親密的友誼關(guān)系，也希望得到老師的關(guān)注。

1.生氣日記

生氣日記可以幫助案主正視生氣，明確生氣的價(jià)值，自己采取生氣應(yīng)對(duì)措施對(duì)他人的影響，郭某決定嘗試記錄兩個(gè)星期的生氣日記，真實(shí)記錄，當(dāng)生氣程度低于2級(jí)時(shí)社工則給案主以獎(jiǎng)勵(lì)—物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和口頭獎(jiǎng)勵(lì)。

2.認(rèn)知重組

分析生氣暴力的原因，郭認(rèn)為暴力是為了證明自己，分析以及修正不恰當(dāng)?shù)南敕?，?xùn)練其形成正確的信念，使暴力行為減少發(fā)生以至不再發(fā)生，具體的做法是，找出不和里的應(yīng)對(duì)問題的思路，并分析形成合理的應(yīng)對(duì)思路，自我學(xué)習(xí)，嘗試采取非暴力手段解決問題。

3.自我概念—通過同學(xué)的討論，培養(yǎng)其自信心，形成積極的自我概念

全班同學(xué)圍繞以下幾點(diǎn)進(jìn)行討論:認(rèn)識(shí)暴力;郭同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)(轉(zhuǎn)變不利的班級(jí)環(huán)境為有利的優(yōu)勢(shì)視角);郭同學(xué)表達(dá)自己暴力后的真實(shí)想法。

老師應(yīng)該去刻板印象，摒棄“唯學(xué)習(xí)好者優(yōu)秀”的價(jià)值觀，老師要積極的無條件關(guān)注，針對(duì)于農(nóng)民工子女普遍學(xué)習(xí)效率低現(xiàn)象，社工招募大學(xué)生志愿者在中南民族大學(xué)社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室開展一對(duì)一的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)活動(dòng)。

4給家長(zhǎng)的一封信，涉及到關(guān)于教育孩子合理方法的建議(省略)

三、總結(jié):認(rèn)知行為理論下的杜會(huì)工作者

認(rèn)知行為治療著眼于情緒問題，認(rèn)為情緒紊亂是不良認(rèn)知加工的產(chǎn)物。人們并非對(duì)生活事件產(chǎn)生直接的情緒或行為反應(yīng)，而是通過他人的介入與評(píng)估的方式對(duì)之加以反應(yīng)。認(rèn)知行為治療旨在改變案主的認(rèn)知、觀點(diǎn)、信念和思維方式，借以行為主義的干預(yù)方法，幫助案主在改變認(rèn)知的基礎(chǔ)上通過新行為的學(xué)習(xí)來強(qiáng)化認(rèn)知，以幫助案主克服情緒障礙和行為問題。社會(huì)工作者在面對(duì)案主時(shí)，除了具備尊重、接納、積極無條件關(guān)注、同理心等基本素質(zhì)外，在認(rèn)知行為理論的指導(dǎo)下還必須具各以下素質(zhì):

首先最重要的是明確的洞察力。社工在與案主交流中要能敏感于案主特別的認(rèn)知，只有在準(zhǔn)確把握認(rèn)知的基礎(chǔ)上才能準(zhǔn)確運(yùn)用行為技巧進(jìn)行干預(yù)，認(rèn)知的把握是運(yùn)用認(rèn)知行為理論的前提。認(rèn)知理論認(rèn)為人的情緒來自人對(duì)所遭遇的事情的態(tài)度、評(píng)價(jià)、解釋、影響等，而非來自事情本身。情緒和行為受認(rèn)知影響，有什么樣的認(rèn)知就有就可能采取與之相適應(yīng)的情緒，情緒的表現(xiàn)情況直接導(dǎo)致行為的演變結(jié)果.因此，社會(huì)工作者非常有必要了解案主的認(rèn)知過程。改變案主的認(rèn)知過程就是改變案主在形成此過程中中所產(chǎn)生的觀念，以此來干預(yù)案主的行為。

其次，在案主的生態(tài)環(huán)境中重建案主的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。社工在運(yùn)用認(rèn)知理論干預(yù)案主的行為時(shí)，要立足于案主所生活的環(huán)境系統(tǒng)，在幫案主改變認(rèn)知時(shí)，要與案主一起分析其產(chǎn)生不良認(rèn)知的原因，并分析不同的因素影響案主的程度，讓案主清楚地看到自己對(duì)事件的態(tài)度、看法與行為之間的關(guān)系，提高案主分析問題的能力。干預(yù)和治療的目標(biāo)不僅僅是針對(duì)行為、情緒這些外在表現(xiàn)，重要的是幫助案主分析個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)系，分析自我認(rèn)知及社會(huì)認(rèn)知狀況，找出錯(cuò)誤的認(rèn)知并加以糾正。

第6篇：社會(huì)治理的認(rèn)識(shí)范文

[關(guān)鍵詞]互惠理論；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；組織公民行為；員工信任

[中圖分類號(hào)]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)] 1673-0461（2012）11-0024-10

一、問題的提出

企業(yè)社會(huì)責(zé)任在全球范圍內(nèi)得到了普遍關(guān)注，無論是在企業(yè)實(shí)踐還是理論研究中都形成了對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的廣泛共識(shí)，甚至有學(xué)者還將企業(yè)社會(huì)責(zé)任視為道德價(jià)值角度下的企業(yè)目的[1]。基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的重要作用，大量學(xué)者從不同研究視角研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)發(fā)展之間的內(nèi)在機(jī)制，比較有代表性的有：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)論[2]、資源依賴論[3]、企業(yè)聲譽(yù)論[4][5][6][7]和管理效用論[8][9]等。值得一提的是，上述有價(jià)值的研究中對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)與企業(yè)員工關(guān)系的之間亦做了廣泛而有意義的探討：如，在企業(yè)聲譽(yù)論的相關(guān)研究中，學(xué)者Turban，Greening提出了捐贈(zèng)招聘機(jī)制，認(rèn)為企業(yè)捐贈(zèng)能夠提升企業(yè)聲譽(yù)，可以向社會(huì)傳遞積極信號(hào)，從而吸引大量?jī)?yōu)秀人才，使其成為企業(yè)員工；此外，有研究還證實(shí)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)員工與企業(yè)之間的組織認(rèn)同具有正向的影響[10][11]。換言之，現(xiàn)有研究表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅可以促使企業(yè)獲得外部的合法性，還會(huì)收獲對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的積極影響。并且，作為企業(yè)的員工，其是企業(yè)直接、重要的利益相關(guān)者，企業(yè)的所履行的尤其是對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任將會(huì)得到員工的工作回報(bào)[12]，因此，如何獲得員工的認(rèn)同和信任不僅是企業(yè)實(shí)踐發(fā)展中面臨的重要問題，同時(shí)，也成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的熱點(diǎn)。

另一方面，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨使人力資本的重要性受到了越來越多的關(guān)注，而如何有效激勵(lì)企業(yè)員工、充分發(fā)揮人才的作用，從而實(shí)現(xiàn)更高績(jī)效，已經(jīng)成為企業(yè)人力資源領(lǐng)域需要解決的核心問題[13]。企業(yè)組織公民行為是企業(yè)員工積極從事相關(guān)、甚至“無關(guān)”個(gè)人本質(zhì)工作的一種積極的行為，正逐漸得到學(xué)者們的注意。企業(yè)組織公民行為作為企業(yè)員工工作態(tài)度和工作積極性的重要表現(xiàn)，企業(yè)組織公民行為的實(shí)現(xiàn)則被視為企業(yè)有效激勵(lì)的重要標(biāo)志，并且，企業(yè)履行對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任不僅能夠?qū)T工感知組織支持產(chǎn)生影響，而且也會(huì)積極促進(jìn)員工產(chǎn)生組織公民行為[14]。因此，有必要積極發(fā)掘和研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工組織公民行為產(chǎn)生影響的內(nèi)在機(jī)制。然而，現(xiàn)有研究將過多的注意力放在了探索企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工吸引之間的重要聯(lián)系，而對(duì)于員工進(jìn)入企業(yè)之后的員工與企業(yè)的深層次關(guān)系并未給出很好的解釋。

因此，本文將在已有研究的基礎(chǔ)上，從互惠理論出發(fā)，考察企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與員工工作態(tài)度和工作行為，即組織公民行為的深層次關(guān)系。本文旨在解決兩個(gè)主要問題：①企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任各維度對(duì)員工組織公民行為的促進(jìn) 關(guān)系；②員工信任對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和組織公民行為的調(diào)節(jié)效應(yīng)。這兩個(gè)問題的解決，一方面可以為企業(yè)通過履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方式影響和促進(jìn)組織公民行為提供一個(gè)有益的思路；另一方面，通過深入考察員工信任對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織公民行為產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制，對(duì)基于員工信任視角在理論上拓展和完善組織公民行為研究的理論框架具有重要意義。

二、理論背景及研究假設(shè)

（一）研究變量的界定及研究框架的構(gòu)建

1.研究變量的界定

（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任及維度。20世紀(jì)60年代以來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究逐漸增多，學(xué)者們普遍對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為持支持態(tài)度[15]。但迄今為止，學(xué)者們就企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵仍未達(dá)成普遍共識(shí)，但歸結(jié)起來主要可以劃分為狹義企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念和廣義企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念。狹義企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)為企業(yè)唯一的責(zé)任就是充分使用其資源實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化[16]；而廣義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任則涵蓋經(jīng)濟(jì)、法律、道德和倫理責(zé)任[17]。由以上的研究可知，若要準(zhǔn)確界定企業(yè)社會(huì)責(zé)任，必須準(zhǔn)確劃分其維度。具有代表性的有兩維論，三維論和四維論。兩維論主要將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為內(nèi)部和外部社會(huì)責(zé)任[18][19]、強(qiáng)制性社會(huì)責(zé)任和自愿性社會(huì)責(zé)任[20]、法律責(zé)任和道義責(zé)任[21]等；三維論則將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為經(jīng)濟(jì)、法律和道德責(zé)任[22]，市場(chǎng)、員工和公共責(zé)任[23]等；四維論則主要將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和慈善責(zé)任[17]。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)因文化和社會(huì)背景的不同而呈現(xiàn)出多樣化的特征[1][24]，所以企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和維度要充分考慮我國(guó)企業(yè)的情景因素。我國(guó)學(xué)者尹鈺林[23]從我國(guó)情景出發(fā)，使用因子分析將16個(gè)條目的企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)劃分為三個(gè)維度。鑒于此，本文將采用這一分類，從市場(chǎng)責(zé)任、員工責(zé)任和公共責(zé)任三個(gè)維度考察我國(guó)情景下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。并進(jìn)一步將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，所承擔(dān)的對(duì)市場(chǎng)、員工和公共的責(zé)任。

（2）員工信任。Robinson[25]將信任定義為指期望、假定或相信他人的行動(dòng)將會(huì)有利于、或至少不會(huì)有損自己的利益。作為心理學(xué)的重要概念，目前被廣泛應(yīng)用于企業(yè)組織領(lǐng)域的研究。企業(yè)組織內(nèi)的信任不僅可以降低員工離職率，提高員工滿意水平[26][27]，還對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生正向的促進(jìn)作用[28][29]。員工信任按照其信任的對(duì)象不同可以進(jìn)行進(jìn)一步的分類。Nyhan和Marlowe[30]將員工信任細(xì)分為兩個(gè)主要種類：一種是指人與人之間的信任關(guān)系——組織內(nèi)部的人際信任，是建立在組織內(nèi)各員工彼此的認(rèn)識(shí)和了解的認(rèn)知和體驗(yàn)的基礎(chǔ)上的，也常被稱為關(guān)系信任[31]；另外一種是指組織內(nèi)員工對(duì)于組織整體的信任關(guān)系——系統(tǒng)信任，是組織內(nèi)員工對(duì)組織的一種整體性的信任感知，這一信任建立在員工對(duì)于管理層的決策和行動(dòng)以及組織的規(guī)章制度及其執(zhí)行情況的整體信賴體驗(yàn)的基礎(chǔ)之上。除此之外，員工信任還可以劃分為水平信任和垂直信任[32]以及分為對(duì)高管的信任、同事的信任和對(duì)直接上級(jí)的信任[29][33]三個(gè)維度等種類。本研究將采用我國(guó)學(xué)者李寧等[29]借鑒Mayer[33]的做法，將員工信任界定為員工對(duì)組織內(nèi)的信任，主要包括三個(gè)維度：即對(duì)高管的信任、對(duì)同事的信任以及對(duì)直接上級(jí)的信任。而近年來，隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任被企業(yè)實(shí)踐和理論研究的重視，員工信任也被廣泛應(yīng)用于這一領(lǐng)域內(nèi)的研究[29] [34]。

（3）組織公民行為。Organ[35]的研究認(rèn)為，組織公民行為（organizational citizenship behavior，OCB）思想的精髓起源于合作意愿和非正式組織[36]，并將其定義為在組織正式的薪酬體系中未得到直接確認(rèn)，但就整體而言利于提高組織效能的行為。這一概念認(rèn)為組織公民行為必須是組織成員自覺自愿表現(xiàn)出來的行為，而不是由正式的獎(jiǎng)懲系統(tǒng)來評(píng)定的角色外行為。組織公民行為對(duì)企業(yè)的重要性得到了廣泛地認(rèn)可，只依靠員工的角色內(nèi)行為，很難有效地達(dá)成組織目標(biāo)。于是，Kats和Kahn[37]提出一個(gè)組織的有效運(yùn)作取決于員工的三種行為：①員工必須參與并且留任在組織中；②員工的行為必須符合組織的特定角色要求；③員工在獲得超越角色要求的組織目標(biāo)時(shí)，必須具有創(chuàng)新及自。但鑒于最先定義的組織公民行為和職務(wù)要求行為之間的重合，Organ[38]重新將組織公民行為定義為有助于保持和改善支持任務(wù)績(jī)效完成的社會(huì)和心理行為。但是，學(xué)者們組織公民行為的維度尚未達(dá)成共識(shí)。如Organ[35]將組織公民行為分為利他主義、運(yùn)動(dòng)員精神、責(zé)任意識(shí)、禮節(jié)和公民道德5個(gè)維度；Podsakoff和Mackezie[39]則進(jìn)一步劃分為幫助行為、運(yùn)動(dòng)員精神、組織忠誠、組織遵從、個(gè)人首創(chuàng)、公民道德和自我發(fā)展7個(gè)維度；除此之外，還有兩維論[40][41]、三維論[42]等。由于以上的維度都是在西方背景下劃分的，而要研究我國(guó)的組織公民行為，則必須要考慮我國(guó)特定的文化背景。因此，我們將采用我國(guó)學(xué)者王彥斌[43]修正后的組織公民行為，主要包括兩個(gè)維度，即熱心組織事務(wù)和對(duì)組織事務(wù)負(fù)責(zé)。

2.互惠理論視角下的理論框架

互惠理論起源于社會(huì)交換理論，被廣泛應(yīng)用于生物學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)等多門學(xué)科中，而其在管理學(xué)中的應(yīng)用主要集中在組織理論領(lǐng)域，對(duì)于組織內(nèi)員工激勵(lì)的重要性也被廣泛認(rèn)同[44][45]?；セ菪缘母拍詈皖愋统尸F(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，一般而言互惠指的是“人們對(duì)覺察到的友善回報(bào)以友善、不友善回報(bào)以不友善的交互行為”，前者稱為正互惠，后者稱為負(fù)互惠[46]。除此之外，還有內(nèi)在互惠和幫互惠[47]、強(qiáng)互惠[48]等分類方法。而最為廣泛認(rèn)同的是Sparrowe和Liden[49]在廣義交換、平衡交換和負(fù)交換三種交換行為[50]基礎(chǔ)上提出的三種互惠類型：廣義互惠（generalized reciprocity）、平衡互惠（balanced reciprocity）和負(fù)互惠（negative reciprocity）。其中，廣義互惠反映的是利他的行為方式，即在付出的同時(shí)，并不要求對(duì)方給予相應(yīng)的回報(bào)；平衡互惠反映的是及時(shí)進(jìn)行均等的相關(guān)回報(bào)，即當(dāng)一方為對(duì)方付出努力時(shí)，對(duì)方給予相同的回報(bào)；而負(fù)互惠反映的是自私性利益，完全從個(gè)人的利益出發(fā)，而不惜損害別人的利益來增加自己的利益，在對(duì)方付出的同時(shí)，不注重給對(duì)方回報(bào)。恰是因?yàn)榛セ菔菦Q定人類行為中一個(gè)有力的因素[51]，在組織研究中，互惠不僅能提高集體行動(dòng)的一致性、加強(qiáng)社會(huì)行為準(zhǔn)則，而且互惠本身構(gòu)成一種強(qiáng)有力的激勵(lì)源[52]。

此外，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，雖然組織公民行為作為一種組織外形為，并未與既定的薪酬相連，但是在員工考核時(shí)，組織公民行為也常被認(rèn)為是重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)[53][54]。所以員工在面臨獎(jiǎng)勵(lì)行為和升職機(jī)會(huì)時(shí)，會(huì)考慮組織公民行為[13][55]。我們認(rèn)為，這可能并不是員工產(chǎn)生其組織公民行為的主要?jiǎng)右?，真正促使企業(yè)員工產(chǎn)生組織公民行為原因決定于其內(nèi)在心理機(jī)制：一是出于與企業(yè)行為的互惠；二是基于對(duì)企業(yè)的信任。具體而言：一方面，企業(yè)員工的組織公民行為同樣起源于社會(huì)交換理論，與互惠理論具有同樣的理論基礎(chǔ)，因此二者的聯(lián)系也較為緊密。企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的過程實(shí)際上也是一個(gè)對(duì)員工、市場(chǎng)、公共主體等利益相關(guān)者負(fù)責(zé)任的過程。因此，如果使員工能夠感知到組織的努力，這不僅將有利于企業(yè)樹立“負(fù)責(zé)任”的雇主品牌，還有助于影響員工的工作表現(xiàn)，促進(jìn)其表現(xiàn)出更多超越工作本身、有利于組織績(jī)效的角色外行為[56]。另一方面，員工信任作為員工對(duì)組織的同事、領(lǐng)導(dǎo)和組織本身的整體態(tài)度，會(huì)在一定程度上影響員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的感知。并且企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為可以讓員工信任組織及組織中的員工，減少員工對(duì)不確定環(huán)境的不信任，更多感受到組織的安全，提高對(duì)組織的信任[34]，從而進(jìn)一步激勵(lì)員工發(fā)揮自身特長(zhǎng)和創(chuàng)造性提高組織績(jī)效。此外，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工組織公民行為之間的關(guān)系意味著對(duì)員工組織公民行為影響的因素除企業(yè)社會(huì)責(zé)任的員工責(zé)任外，其他維度的責(zé)任同樣會(huì)對(duì)員工組織公民行為產(chǎn)生促進(jìn)作用，且其內(nèi)在影響機(jī)理相對(duì)于員工責(zé)任而言，可能更為復(fù)雜，而這值得做進(jìn)一步的探究。

基于此，本研究從互惠理論出發(fā)，試圖引入員工信任變量，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任各維度與企業(yè)員工的組織公民行為之間相關(guān)關(guān)系的理論模型。如圖1所示，本研究旨在考察企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工組織公民行為的內(nèi)在作用機(jī)制，同時(shí)還將考察員工信任的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

（二）研究假設(shè)的提出

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織公民行為的影響機(jī)制

企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以通過組織支持與員工的互惠關(guān)系進(jìn)而促進(jìn)員工組織公民行為的出現(xiàn)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是影響組織公民行為動(dòng)因之一，其在一定程度上是一種互利平等的社會(huì)換模式，而企業(yè)員工將會(huì)選擇組織公民行為作為對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的回報(bào)[14]。企業(yè)對(duì)員工支持的很重的一個(gè)方面是體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)員工的精神激勵(lì)上。其實(shí)，企業(yè)與員工之間的互惠關(guān)系并不僅僅建立在物質(zhì)資源交換的基礎(chǔ)上，個(gè)體還會(huì)在社會(huì)生活中進(jìn)行諸如情感、贊賞、信息、聲譽(yù)、地位和服務(wù)等非物質(zhì)資源的交換[57]。企業(yè)所提供的非物質(zhì)資源主要是指企業(yè)對(duì)其他利益相關(guān)者的責(zé)任可以使企業(yè)具備一定的社會(huì)責(zé)任特征，如社會(huì)責(zé)任形象、社會(huì)責(zé)任文化、社會(huì)責(zé)任氛圍和社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)等。企業(yè)在這些方面的努力同樣會(huì)對(duì)員工的組織公民行為產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。現(xiàn)有研究表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象與組織公民行為存在顯著的正向相關(guān)關(guān)系，員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象、社會(huì)責(zé)任氛圍的評(píng)價(jià)愈高，組織公民行為水平愈強(qiáng)[58][59]，并且，這與本研究所界定的企業(yè)社會(huì)責(zé)任維度中的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和廣義公眾所履行的責(zé)任比較吻合，是企業(yè)為員工提供的非物質(zhì)資源，利于激發(fā)員工的互惠行為。此外，本研究所指企業(yè)所履行的市場(chǎng)責(zé)任直接與顧客滿意相關(guān)[23]，而顧客企業(yè)的評(píng)價(jià)也是基于企業(yè)市場(chǎng)責(zé)任履行情況所給出的，這一評(píng)價(jià)最終反映為企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象和企業(yè)聲譽(yù)的改變，而企業(yè)聲譽(yù)可以向社會(huì)傳遞積極信號(hào)[4]，進(jìn)而為企業(yè)吸引大量?jī)?yōu)秀人才，這也從側(cè)面印證了企業(yè)履行市場(chǎng)責(zé)任的正效應(yīng)。因此，我們可以合理推斷，企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)責(zé)任的履行會(huì)提升企業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象等，并進(jìn)一步促進(jìn)員工的組織公民行為。鑒于此，我們提出假設(shè)：

H1：市場(chǎng)責(zé)任正向影響組織公民行為

此外，研究表明，企業(yè)對(duì)員工支持的另一面則是一些直接相關(guān)利益的體現(xiàn)，如包括晉升、高額薪酬、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、長(zhǎng)期工作保障、職業(yè)發(fā)展以及人事支持等[60]，同時(shí)，企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任也被認(rèn)為是影響組織公民行為發(fā)生的重要前因變量之一[58]。企業(yè)對(duì)員工的支持和責(zé)任如果真實(shí)的反映到企業(yè)所履行的社會(huì)責(zé)任行為中，則恰好與企業(yè)社會(huì)責(zé)任維度中的員工責(zé)任維度相互重合，即“重視安全的工作環(huán)境”、“為員工提供了運(yùn)用寶貴技能和才能的工作機(jī)會(huì)”、“維護(hù)員工權(quán)益”和“重視員工的工作安全感”[23]。因此，根據(jù)互惠理論，一方面，企業(yè)為員工提供的這些資源會(huì)使其期望通過提高組織公民行為來尋求與組織之間互惠關(guān)系[61]（Gerstner，Day，1997）；另一方面，企業(yè)良好的人力資源實(shí)踐，如薪酬、培訓(xùn)、工作安全等會(huì)對(duì)員工形成人力資源知覺[62]，從而出現(xiàn)對(duì)組織公民行為有很好的預(yù)測(cè)作用。換言之，企業(yè)可以通過對(duì)員工責(zé)任的認(rèn)真履行促進(jìn)員工的組織公民行為的發(fā)生。此外，可合理推知，基于互惠理論，如果員工所感知到企業(yè)對(duì)其社會(huì)責(zé)任付出較少時(shí)，則會(huì)打擊其工作的積極性和主動(dòng)性[14]，反之，當(dāng)員工感知到企業(yè)對(duì)其負(fù)責(zé)任的行為時(shí)將會(huì)產(chǎn)生回饋心理，則會(huì)提升其工作行為表現(xiàn)，進(jìn)而產(chǎn)生積極組織公民行為。據(jù)此，我們提出如下假設(shè)：

H2：企業(yè)員工責(zé)任正向影響組織公民行為

企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的公共責(zé)任主要是指企業(yè)履行的對(duì)社會(huì)廣義上的責(zé)任，包括“遵守法律”、“促進(jìn)社會(huì)正義”、“支持社會(huì)及文化活動(dòng)”和“不會(huì)令環(huán)境惡化”等幾方面內(nèi)容[23]。隨著社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的愈發(fā)重視，企業(yè)一舉一動(dòng)都會(huì)通過報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體暴露于公眾的視野之中。新聞媒體一直以獨(dú)立的監(jiān)督者身份存在，它們是推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的重要壓力之一，企業(yè)出現(xiàn)任何不光彩的事情都會(huì)被曝光，而企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任也會(huì)得到大力宣揚(yáng)和褒獎(jiǎng)[63]。并且，良好公共責(zé)任的履行是展示企業(yè)良好社會(huì)責(zé)任形象的有效途徑，而員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象的評(píng)價(jià)愈高， 其工作滿意度和組織公民行為水平愈強(qiáng)[59]。以我國(guó)為例，汶川地震后，諸如王老吉等企業(yè)的捐贈(zèng)行為在社會(huì)公眾中產(chǎn)生強(qiáng)烈反響，極大地提高了企業(yè)聲譽(yù)。并且企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行所形成的社會(huì)責(zé)任文化和社會(huì)責(zé)任氛圍，這些都會(huì)對(duì)員工起到激勵(lì)作用，即可能激發(fā)員工的組織公民行為。鑒于此，我們提出如下假設(shè)： H3：公共責(zé)任正向影響組織公民行為

2.員工信任對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織公民行為之間的關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)

員工信任的主要作用是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交換與社會(huì)交換關(guān)系，尤其是社會(huì)交換[64]。已有研究中，學(xué)者們對(duì)于員工信任和員工組織公民行為之間關(guān)系的研究主要分為兩個(gè)方面：一方面是將員工信任作為影響員工組織公民行為的直接影響變量。如，Podsakoff[65]等的研究發(fā)現(xiàn)信任是組織成員致力于表現(xiàn)出組織公民行為的重要影響變量；McAllister[66]的研究則認(rèn)為基于情感的人際信任對(duì)于員工的人際間組織公民行為有顯著正相關(guān)；而Dirks和Ferrin[67]則實(shí)證驗(yàn)證了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任與組織公民行為顯著正相關(guān)；我國(guó)學(xué)者萬濤也驗(yàn)證了這一關(guān)系。另一方面是將員工信任視為多種前置變量與組織公民行為的中介變量，這些變量包括心理所有權(quán)[68]、組織公平[64]和變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格[65][69]等。而值得一提的是，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工組織公民行為的研究中，仍鮮有研究將員工信任納入其分析框架。其實(shí)，在企業(yè)組織中，員工對(duì)同事、領(lǐng)導(dǎo)和組織的信任程度越高，他們就越有可能采取合作行為。換言之，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為對(duì)員工的激勵(lì)效果會(huì)受到員工信任的影響。具體而言，基于互惠理論，員工對(duì)企業(yè)內(nèi)的信任程度越高，其對(duì)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為的互惠行為的回應(yīng)也越明顯，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織公民行為的促進(jìn)作用越強(qiáng)；反之，員工信任程度越低，員工對(duì)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為感知認(rèn)知度越低，從而互惠行為回應(yīng)則會(huì)越不明顯，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織公民行為的促進(jìn)作用越弱。鑒于此，我們提出如下假設(shè)：

H4：?jiǎn)T工信任對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織公民行為之間的關(guān)系起調(diào)節(jié)效應(yīng)

H4a：?jiǎn)T工信任對(duì)市場(chǎng)責(zé)任與組織公民行為之間的關(guān)系起調(diào)節(jié)效應(yīng)

H4b：?jiǎn)T工信任對(duì)員工責(zé)任與組織公民行為之間的關(guān)系起調(diào)節(jié)效應(yīng)

H4c：?jiǎn)T工信任對(duì)公共責(zé)任與組織公民行為之間的關(guān)系起調(diào)節(jié)效應(yīng)

三、數(shù)據(jù)收集及分析

（一）樣本收集及描述

本研究采用問卷調(diào)查的方式，在北京、天津地區(qū)的10家企業(yè)（其中大型企業(yè)2家、中小型企業(yè)各4家）中的600名企業(yè)員工（大型企業(yè)每家發(fā)放100份、中小型企業(yè)每家發(fā)放50份）。問卷共回收，502份，剔除掉填寫不全、明顯亂填等無效問卷之后，有效問卷344份，有效回收率為68.5%。樣本總體結(jié)構(gòu)為：男性員工為218人，占63.4%；女性員工為126人，占36.6% ；年齡18歲至25歲76人，占22.1%，26歲至35歲139人，占40.4%，35歲以上129人，占37.5%；受教育程度在大專以下的36人，占10.4%，大專學(xué)歷者占97人，占28.2%，本科學(xué)歷者155人，占45.05%，碩士及以上的占56人，16.2%；月收入2000元以下者72人，占20.9%，2001元至3，000元者85人，占24.7%，3001元至5，000元者127人，占36.9%，5，000元以上者60人，占17.4%。

（二）變量測(cè)量

本研究所用測(cè)量量表均來自成熟問卷，所有量表均采用Likert 5點(diǎn)量表來測(cè)量被試對(duì)每個(gè)問項(xiàng)同意的程度，其中，“1”表示完全不同意，“3”表示不能確定，“5”表示完全同意）。其中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任來自尹鈺林[23]的測(cè)量量表，共16個(gè)問項(xiàng)，三個(gè)維度，其中，市場(chǎng)責(zé)任8個(gè)問項(xiàng)，員工責(zé)任和公共責(zé)任各4個(gè)問項(xiàng)；員工信任來自李寧等[29]對(duì)組織內(nèi)員工信任的測(cè)量量表，共9個(gè)問項(xiàng)，三個(gè)維度，其中，對(duì)于高層管理者的信任、同事的信任和直接領(lǐng)導(dǎo)的信任的測(cè)量均保留3個(gè)問項(xiàng)；組織公民行為采用王彥斌[43]基于中國(guó)國(guó)情開發(fā)的量表，共8個(gè)問項(xiàng)，兩個(gè)維度，其中，熱心組織事務(wù)3個(gè)問項(xiàng)，對(duì)組織事務(wù)負(fù)責(zé)5個(gè)問項(xiàng)；控制變量包括性別、年齡、受教育程度、收入，其中，性別：男性為“1”，女性為“0”；年齡：年齡18歲至25歲為“1”，26歲至35歲為“2”，35歲以上為“3”；受教育程度：大專以下為“1”，大專學(xué)歷為“2”，本科學(xué)歷為“3”，碩士及以上為“4”；月收入2000元以下為“1”，2001元至3000元為“2”，3001元至5000元為“3”，5000元以上為“4”。此外，本研究中，我們采用SPSS15.0、Lisrel8.5統(tǒng)計(jì)軟件做相關(guān)數(shù)據(jù)分析。

（三）信度、效度分析

1.問卷信度檢驗(yàn)

在對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行實(shí)證分析之前，需要對(duì)問卷的內(nèi)部一致性信度及其效度（包括收斂效度和區(qū)分效度）進(jìn)行檢驗(yàn)，以保證后續(xù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)性和合理性。利用SPSS15.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任三個(gè)維度內(nèi)部一致性信度的Cronbach α系數(shù)分別為0.812、0.828、0.794；員工信任三個(gè)維度內(nèi)部一致性信度的Cronbach α系數(shù)分別為0.837、0.844、0.869；組織公民行為兩個(gè)個(gè)維度內(nèi)部一致性信度的Cronbach α系數(shù)分別為0.803、0.822。綜上，根據(jù)學(xué)界要求信度一般要高于0.7的通行標(biāo)準(zhǔn)，本研究各變量均具有良好的信度。

2.驗(yàn)證性因子分析及效度檢驗(yàn)

因?yàn)楸狙芯坎捎玫慕詾槌墒煨蛦柧?，故僅對(duì)問卷進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。本研究的驗(yàn)證性因子分析結(jié)果表明，各個(gè)變量中的因子載荷均在0.65以上，完全符合因子載荷不小于0.5的要求[70]。并且，從測(cè)量模型的結(jié)果來看（如表1所示）：企業(yè)社會(huì)責(zé)任一階因子（RMSEA=0.064

/df=2.84

/df=2.78

四、 假設(shè)檢驗(yàn)及分析

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織公民行為的影響

由表1中各變量的相關(guān)系數(shù)可知，本研究所涉及的五個(gè)潛變量之間具有顯著的相關(guān)性，這為本研究深入分析社會(huì)責(zé)任各維度對(duì)組織公民行為的關(guān)系提供了初步證據(jù)。更進(jìn)一步地，為了驗(yàn)證企業(yè)社會(huì)責(zé)任各變量對(duì)組織公民行為的影響，我們利用逐步回歸分析（Stepwise Regression）分別各個(gè)假設(shè)模型進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。為了保證實(shí)證結(jié)果的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，在回歸之前，我們對(duì)自變量進(jìn)行了多重共線性和序列相關(guān)檢驗(yàn)?；貧w結(jié)果表明：其一，本研究中的回歸方程的容忍度介于0.589與1.055之間，VIF1.016至1.697介于1與2之間，由此表明本研究不存在多重共線性；其二，DW值均接近2，故本研究也不存在序列相關(guān)問題，比較適合進(jìn)行回歸分析。如表3所示，模型M2的檢驗(yàn)結(jié)果表明，在模型M1（僅有控制變量）的基礎(chǔ)上引入市場(chǎng)責(zé)任后，模型M2對(duì)組織公民行為的解釋力顯著增強(qiáng)（ΔR2=0.028，p

此外，由M5可知，員工信任不僅對(duì)組織公民行為的具有較強(qiáng)的解釋力（ΔR2=0.018，p

（二）員工信任對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織公民行為之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

為了有效消除交互項(xiàng)與控制變量、自變量之間的多重共線性問題，在測(cè)算交互項(xiàng)之前，我們分別對(duì)調(diào)節(jié)變量和自變量進(jìn)行了中心化后再相乘得到交互項(xiàng)。此外，由于本研究需要檢驗(yàn)多個(gè)交互項(xiàng)的調(diào)節(jié)效應(yīng)，所以仍有可能會(huì)出現(xiàn)各交互項(xiàng)之間的多重共線性問題。為了解決這個(gè)問題，本研究采用Ahuja[71]推薦的方法，將交互項(xiàng)逐個(gè)放入主效應(yīng)模型，利用M6、M7、M8三個(gè)模型對(duì)各調(diào)節(jié)效應(yīng)分別進(jìn)行檢驗(yàn)。如表3所示，模型M6的結(jié)果表明，在主效應(yīng)模型M5的基礎(chǔ)上增加市場(chǎng)責(zé)任與員工信任的交互項(xiàng)，模型M6的解釋力顯著提高（ΔR2=0.011，p

五、 結(jié)論與討論

（一）研究結(jié)論

本研究基于互惠理論探討了企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響組織公民行為的內(nèi)在機(jī)制，并利用354個(gè)有效樣本實(shí)證分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織公民行為的影響程度以及員工信任對(duì)兩種作用關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)?；诶碚摲治龊蛯?shí)證結(jié)果，我們得出如下研究結(jié)論：

第一，企業(yè)社會(huì)責(zé)任各個(gè)維度對(duì)組織公民行為均會(huì)產(chǎn)生不同程度的正向影響。大量研究表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹立社會(huì)形象以及回報(bào)社會(huì)的重要途徑[10][17][56][59]，而本研究的結(jié)果則表明，企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任更是促進(jìn)員工產(chǎn)生組織公民行為的重要方式之一。企業(yè)的發(fā)展離不開社會(huì)的支持，但是，更需要企業(yè)員工的努力工作，員工是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的根本和主要源泉。本研究結(jié)果還發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)社會(huì)責(zé)任各個(gè)維度對(duì)組織公民行為均會(huì)產(chǎn)生正向影響，但其影響程度并不相同，市場(chǎng)責(zé)任影響程度最大、公共責(zé)任次之、員工責(zé)任最小。此外，與以往學(xué)者研究觀點(diǎn)不同的是[13][55]，各個(gè)維度對(duì)組織公民影響程度的不同在一定程度上再次印證了本研究的核心觀點(diǎn)，即員工在考慮組織公民行為時(shí)，并沒有將與自己切身利益相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為（員工責(zé)任）放在首位，而更多影響其組織公民行為的確實(shí)企業(yè)履行的市場(chǎng)責(zé)任和公共責(zé)任。

第二，員工信任對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響組織公民行為的關(guān)系具有正向的調(diào)節(jié)作用。首先，我們研究發(fā)現(xiàn)，員工信任對(duì)市場(chǎng)責(zé)任與組織公民行為之間的關(guān)系具有正向的調(diào)節(jié)作用（β=0.071，p

（二）研究貢獻(xiàn)與管理啟示

本研究的主要貢獻(xiàn)有：其一，基于互惠理論的視角重新構(gòu)建了反映員工進(jìn)入企業(yè)之后的員工（員工信任、組織公民行為）與企業(yè)行為（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）之間深層次關(guān)系的理論模型，該模型對(duì)于完善和拓展現(xiàn)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的理論框架具有一定的理論啟發(fā)；其二，不僅深入分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任各個(gè)維度對(duì)員工組織公民行為的具體影響機(jī)制，而且，與以往研究不同的是，本研究證實(shí)員工在考慮組織公民行為時(shí)，并一定總是會(huì)將企業(yè)履行員工責(zé)任放在首位，企業(yè)履行的市場(chǎng)責(zé)任和公共責(zé)任會(huì)產(chǎn)生更加重要的影響，對(duì)此，本研究從互惠理論及我國(guó)特有的國(guó)情兩個(gè)方面給出了解釋。

基于本研究結(jié)論，可以得到如下管理啟示：

其一，通過積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)員工產(chǎn)生更多組織公民行為。企業(yè)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得社會(huì)尊重和消費(fèi)者的支持，而且，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工產(chǎn)生積極組織公民行為具有重要的影響。企業(yè)的長(zhǎng)足、持續(xù)發(fā)展同時(shí)需要外部社會(huì)支持取得良好的企業(yè)社會(huì)形象，并且，也需要來自內(nèi)部員工的積極工作，兩種互為補(bǔ)充，不可或缺，而本研究表明，通過積極履行市場(chǎng)責(zé)任、員工責(zé)任和公共責(zé)任恰好可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)兩方面的目標(biāo)。此外，值得一提的是，本研究還發(fā)現(xiàn)，員工組織公民行為的產(chǎn)生更多的會(huì)受到企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)（即市場(chǎng)責(zé)任和公共責(zé)任）的影響，而企業(yè)對(duì)員工自身利益的投入（員工責(zé)任）則居于相對(duì)次要的地位。這給企業(yè)實(shí)踐的一個(gè)重要啟示是，企業(yè)如果想提高員工的組織公民行為，那么，其在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，不應(yīng)將過多的精力放在員工責(zé)任上面，而是應(yīng)該同時(shí)注重市場(chǎng)責(zé)任和公共責(zé)任的投入，將三者有機(jī)的結(jié)合起來才能真正達(dá)到提高組織公民行為，改善企業(yè)績(jī)效的最終目標(biāo)。其二，重視員工信任對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織公民行為關(guān)系的影響。本研究實(shí)證結(jié)果表明，員工信任對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織公民行為之間的作用關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)。也就是說，只有當(dāng)企業(yè)取得員工更高的信任水平之后，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任行為后才能更有效的激發(fā)員工的組織公民行為。員工信任是企業(yè)試圖通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響員工積極性的關(guān)鍵因素，決定著企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)揮作用的大小。尤其是在我國(guó)情境下，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的信任則顯得尤為重要，因?yàn)槲覈?guó)自古受儒家文化影響較大，“仁、義、禮、智、信”不僅是古人交流溝通的重要原則，同時(shí)也是當(dāng)今人際溝通以及合作意愿的產(chǎn)生重要前提，即使是有互惠行為的雙方也同樣需建立在雙方具有較高信任水平的情況之下[72]，由此，在中國(guó)特有的情境下，企業(yè)要想獲得員工積極的組織公民行為，必須首先采取有效的措施培養(yǎng)企業(yè)與員工之間的信任感知。

（三）研究不足與展望

本研究存在以下不足：其一，本研究雖然基于互惠理論深入分析了社會(huì)責(zé)任各個(gè)維度對(duì)組織公民行為產(chǎn)生影響的內(nèi)在機(jī)制，但是本文僅是在理論視角上有部分創(chuàng)新，其本質(zhì)仍沒有跳出現(xiàn)有社會(huì)責(zé)任理論框架的基本范疇，因此，后續(xù)研究有必要在本研究的基礎(chǔ)上積極探索新的理論框架，以便為企業(yè)更好的履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任提供智力支持；其二，本研究雖然基于員工信任和我國(guó)文化價(jià)值兩個(gè)方面解釋了企業(yè)社會(huì)責(zé)任中市場(chǎng)責(zé)任、公共責(zé)任比員工責(zé)任更能影響組織公民行為的原因，但是，由于員工組織行為的產(chǎn)生較為復(fù)雜多變，企業(yè)社會(huì)責(zé)任和員工信任可能僅是影響其產(chǎn)生組織公民行為的部分關(guān)鍵因素，所以，后續(xù)研究有必要沿著這條思路繼續(xù)深入分析和探討這種狀況產(chǎn)生的影響因素及背后機(jī)理；其三，本研究?jī)H是用我國(guó)特有國(guó)家價(jià)值觀對(duì)員工信任的作用加以佐證，并沒有深入分析國(guó)家文化、甚至企業(yè)文化層面的因素對(duì)員工組織公民行為的深層次影響，而這樣的跨層次分析不失為今后繼續(xù)研究組織公民行為的一個(gè)重要方向。

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Effect of Corporate Social Responsibility on Organizational Citizenship Behavior from the Perspective of the Reciprocity Theory

Wang Wenbin，Liu Fengjun，Li Hui

（Renmin University of China， Beijng100872， China）

第7篇：社會(huì)治理的認(rèn)識(shí)范文

關(guān)鍵詞：認(rèn)知理論；初中歷史；情境教學(xué)

認(rèn)知理論指的是研究因經(jīng)驗(yàn)引發(fā)的變化是如何發(fā)生的一種理論，它是與S-R理論相對(duì)立的一個(gè)重要的學(xué)習(xí)理論。認(rèn)知理論早期應(yīng)用于心理學(xué)領(lǐng)域，近年來，西方國(guó)家開始將認(rèn)知理論衍生到教育中，認(rèn)知理論開始得到更廣泛的應(yīng)用。

初中歷史與社會(huì)是一門人文學(xué)科，新課程標(biāo)準(zhǔn)更強(qiáng)調(diào)為學(xué)生接受更高層次的教育，為步入社會(huì)并進(jìn)一步適應(yīng)社會(huì)做好準(zhǔn)備，努力改變傳統(tǒng)教育的過度側(cè)重知識(shí)灌輸、輕能力培養(yǎng)的問題，注重關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念、創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)疑精神，關(guān)注歷史、尊重歷史、思考?xì)v史、解讀歷史，同時(shí)學(xué)會(huì)更多溝通、交往的知識(shí)與能力，幫助學(xué)生樹立積極的價(jià)值觀。

認(rèn)知理論在初中歷史與社會(huì)教學(xué)中得以應(yīng)用，實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)“學(xué)生”在教學(xué)中的主體地位，意義突出。只有在認(rèn)知理論的思想指導(dǎo)下，初中歷史與社會(huì)教師才能進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的創(chuàng)造力。如通過不同歷史階段的地圖（包括地理位置、名稱等要素）理解歷史的變遷等。認(rèn)知理論對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)、消化、應(yīng)用的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)將學(xué)生的知識(shí)“外化”，即在不同的情境下使學(xué)生對(duì)歷史學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)予以應(yīng)用，運(yùn)用相應(yīng)知識(shí)理解其他一些特殊背景下的事件等。認(rèn)知理論會(huì)促進(jìn)學(xué)生借助自身行動(dòng)的反饋信息強(qiáng)化對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，形成實(shí)際問題中的具體解決方案。認(rèn)知理論在初中歷史與社會(huì)教學(xué)中的意義與作用主要表現(xiàn)在以下幾方面：

一、利用認(rèn)知理論引導(dǎo)情境教學(xué)，有助于強(qiáng)化學(xué)生的首創(chuàng)意識(shí)或行動(dòng)

認(rèn)知理論關(guān)于學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)指出，學(xué)習(xí)與相應(yīng)的社會(huì)文化背景息息相關(guān)，在特定的情境之中汲取知識(shí)，開展學(xué)習(xí)，能夠讓學(xué)生利用既有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的經(jīng)驗(yàn)來鏈接或者同化新學(xué)習(xí)的知識(shí)，并用特定意義賦予到新知識(shí)中；若新知識(shí)無法被原有的經(jīng)驗(yàn)所同化，則會(huì)觸發(fā)一個(gè)“沖撞或順應(yīng)過程”，這個(gè)過程可能會(huì)對(duì)原先的認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，使學(xué)生擁有更多首創(chuàng)精神。

以《不同角色的相互理解》教學(xué)為例，不少學(xué)生在家庭中都是父母的掌上明珠，不懂得對(duì)父母、對(duì)同學(xué)如何尊重，總是出現(xiàn)對(duì)父母出言不遜、對(duì)同學(xué)不滿自己時(shí)則橫眉冷眼的狀況。教師可以在課堂設(shè)計(jì)中讓學(xué)生自行表演一個(gè)“角色互演”的小話劇，讓學(xué)生分成幾組，當(dāng)他們扮演掌上明珠時(shí)似乎覺得一切理所當(dāng)然；但當(dāng)他們扮演“父母”或者“受到打擊的同學(xué)”時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種傷害是如此之大，連他們自己也承受不了，這時(shí)候可鼓勵(lì)他們講出自身的愧疚、不安。有同學(xué)甚至提出，為了表示對(duì)父母的尊重與感恩，建議同學(xué)們每個(gè)星期給父母洗一次腳，將溫暖傳遞，讓自己對(duì)父母的勞動(dòng)有所回報(bào)。這時(shí)候全班同學(xué)都積極響應(yīng)，提出更多對(duì)自己的要求。也有學(xué)生指出，應(yīng)走上街頭宣傳等。這一認(rèn)知理論指導(dǎo)下的情境創(chuàng)設(shè)，成為學(xué)生心靈轉(zhuǎn)變的內(nèi)在催化劑，讓他們改變了原來養(yǎng)尊處優(yōu)的觀念，也更樂于去努力調(diào)整自身。

二、利用認(rèn)知理論強(qiáng)化情境教學(xué)，有助于加深學(xué)生對(duì)“協(xié)作式學(xué)習(xí)”的理解度

認(rèn)知理論還強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)對(duì)象和環(huán)境彼此之間的交互作用，這一作用對(duì)于理解學(xué)習(xí)內(nèi)容十分關(guān)鍵。學(xué)校教學(xué)中，學(xué)習(xí)對(duì)象并非孤立的個(gè)體，他們相互之間的交流、溝通與互動(dòng)十分必要且重要。

互助學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)可以用如下模式進(jìn)行：學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，對(duì)于某一理論、觀點(diǎn)、思想進(jìn)行共同討論，或批判或贊同，先在小組內(nèi)部進(jìn)行爭(zhēng)辯協(xié)商，達(dá)成一定的趨同性意見，接著相互之間就特定問題提出小組研究的成果，并指出這一成果的依據(jù)、依賴的材料等，最后再彼此協(xié)商，實(shí)現(xiàn)群體共享所有學(xué)生的智慧與思維的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共同協(xié)作學(xué)習(xí)，加深對(duì)內(nèi)容的理解。

三、利用認(rèn)知理論促進(jìn)情境教學(xué)，有助于以學(xué)定教，激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)探究意識(shí)

認(rèn)知理論是研究學(xué)習(xí)的相關(guān)理論，它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的效率與效能，通過認(rèn)知理論促進(jìn)情境教學(xué)，進(jìn)一步“以學(xué)定教”。教學(xué)過程中，各種工具都可以利用到教學(xué)中，為“學(xué)”服務(wù)，幫助學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)。教師應(yīng)做到將教學(xué)工具的演示權(quán)、講解權(quán)交給學(xué)生，讓他們掌握更多信息資源的獲取方式、獲取渠道，進(jìn)一步激發(fā)他們的主動(dòng)探究意識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張先華.先進(jìn)的教育策略[M].四川大學(xué)出版社，2005.

第8篇：社會(huì)治理的認(rèn)識(shí)范文

[關(guān)鍵詞] 未成年被告人；社會(huì)調(diào)查；法理考察；司法實(shí)踐

[中圖分類號(hào)] D917.3[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

一、刑事案件未成年被告人社會(huì)調(diào)查制度的法理考察

刑事案件未成年被告人社會(huì)調(diào)查制度（以下簡(jiǎn)稱社會(huì)調(diào)查制度），又稱為判決前調(diào)查制度或人格調(diào)查制度，是指在法院判決前，由專門機(jī)構(gòu)對(duì)被告人的個(gè)人情況、家庭環(huán)境、犯罪背景等進(jìn)行專門調(diào)查分析，并對(duì)其人身危險(xiǎn)性進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估后，將調(diào)查評(píng)估報(bào)告提交法院，供法院在量刑時(shí)參考的制度。社會(huì)調(diào)查制度因其有利于達(dá)成量刑的科學(xué)化、合理化和準(zhǔn)確化，促進(jìn)刑罰效益的最優(yōu)實(shí)現(xiàn)，而在未成年人刑事案件的審理中被賦予特殊的關(guān)注，目前已成為各國(guó)少年刑事法中的通行制度。

社會(huì)調(diào)查制度以刑罰個(gè)別化原則為理論基礎(chǔ)，該理論由龍勃羅梭、菲利、李斯特等為代表的刑事實(shí)證學(xué)派提出?，F(xiàn)代刑罰個(gè)別化原則的要義在于：刑罰輕重不僅取決于犯罪人所犯罪行的大小，而且應(yīng)充分考慮其人身危險(xiǎn)性。但一個(gè)人的人身危險(xiǎn)性不像犯罪罪行那樣易于把握，為避免量刑的偏頗，必須以一定的方式、手段準(zhǔn)確地加以測(cè)定，而通過審判前社會(huì)調(diào)查所獲得的犯罪人的人格特征正是其人身危險(xiǎn)性的表征。因此，社會(huì)調(diào)查制度是獲知犯罪人人身危險(xiǎn)性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)刑罰個(gè)別化的重要途徑。

隨著刑罰個(gè)別化觀念的深入人心，社會(huì)調(diào)查制度日益受到各國(guó)重視。美國(guó)、德國(guó)、日本、比利時(shí)等國(guó)均已實(shí)行這一制度，尤其在未成年人刑事司法中，往往以對(duì)犯罪人進(jìn)行社會(huì)調(diào)查作為審判的基礎(chǔ)。未成年人身體處于迅速發(fā)展階段，與此對(duì)應(yīng)的是心理發(fā)展往往相對(duì)滯后，不能與生理發(fā)展完全同步。這種身心發(fā)展的不平衡，使得未成年人抵抗外部世界的干擾能力相當(dāng)脆弱，一旦在家庭破裂，教育不當(dāng)，受到不良朋友或黃賭毒等外界因素影響下，容易做出游離于社會(huì)規(guī)范的出格行為，甚至違法犯罪。如果不考慮未成年人的人格因素，而機(jī)械地依據(jù)犯罪事實(shí)施以刑罰，將可能使某些因偶發(fā)因素而犯罪的青少年被司法的草率斷送一生。因此，司法機(jī)關(guān)對(duì)待未成年犯罪人應(yīng)盡可能通過社會(huì)調(diào)查方式，以廣泛的視角審視區(qū)別不同的犯罪人格，在刑罰個(gè)別化原則的指引下，準(zhǔn)確定罪量刑，從而實(shí)現(xiàn)刑罰的個(gè)別預(yù)防功能。

我國(guó)現(xiàn)行法律中并無關(guān)于社會(huì)調(diào)查制度的規(guī)定，但這一做法卻與現(xiàn)行刑事法所蘊(yùn)含的某些法律精神相契合。我國(guó)刑法第五條規(guī)定：“刑罰的輕重，應(yīng)當(dāng)與犯罪分子所犯罪行和承擔(dān)的刑事責(zé)任相適應(yīng)。”有法學(xué)家認(rèn)為，該條文雖被稱為罪行相適應(yīng)原則，但已與刑事古典學(xué)派所主張的罪刑相適應(yīng)原則有著重大區(qū)別，其中已涵蓋了刑罰個(gè)別化的內(nèi)容。根據(jù)這一規(guī)定，刑罰的輕重不僅應(yīng)當(dāng)與所犯罪行，即已然的犯罪的社會(huì)危害性程度相適應(yīng)；而且應(yīng)當(dāng)與承擔(dān)的刑事責(zé)任，即未然的犯罪的可能性（人身危險(xiǎn)性）相適應(yīng)。[1]因此，作為人身危險(xiǎn)性表征的犯罪人個(gè)人情況及其人格特征，當(dāng)然的包含于“犯罪分子所承擔(dān)的刑事責(zé)任”之中。只是由于我國(guó)法律并未將相關(guān)調(diào)查程序作為刑罰適用的前置程序，造成法院量刑時(shí)往往囿于考察犯罪人罪行的輕重，而忽視對(duì)其個(gè)人情況及人格特征的了解與考量。1985年通過（我國(guó)于1991年加入）的《聯(lián)合國(guó)少年司法最低限度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則》（簡(jiǎn)稱《北京規(guī)則》）則為我國(guó)構(gòu)建未成年被告人社會(huì)調(diào)查制度提供了國(guó)際法層面的依據(jù)?！侗本┮?guī)則》第十六條第一項(xiàng)規(guī)定：“所有案件除涉及輕微違法行為的案件外，在主管當(dāng)局作出判決前的最后處理之前，應(yīng)對(duì)少年生活的背景和環(huán)境，或犯罪的案件進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)查，以使主管當(dāng)局對(duì)案件作出明智的判決?！倍?001年4月12日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理未成年人刑事案件的若干規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《若干規(guī)定》）第二十一條規(guī)定：“開庭審理前，控辯雙方可以分別就未成年被告人性格特點(diǎn)、家庭情況、社會(huì)交往、成長(zhǎng)經(jīng)歷以及實(shí)施被指控犯罪前后的表現(xiàn)等情況進(jìn)行調(diào)查，并制作書面材料提交合議庭。必要時(shí)，人民法院也可以委托有關(guān)社會(huì)團(tuán)體組織就上述情況進(jìn)行調(diào)查或者自行進(jìn)行調(diào)查?！痹撘?guī)定為我國(guó)在未成年人刑事案件審理中設(shè)立社會(huì)調(diào)查制度提供了直接的司法依據(jù)。

二、設(shè)立社會(huì)調(diào)查制度的意義

近年來，人民法院在《未成年人保護(hù)法》及《預(yù)防未成年人犯罪法》等相關(guān)法律規(guī)范的指引下，針對(duì)未成年犯罪人主觀惡性與人身危險(xiǎn)性小，具有極強(qiáng)的可塑性特征，積極探索未成年人刑事案件審理的有效模式，推出一系列改革措施。在此背景下，社會(huì)調(diào)查制度的設(shè)立至少在以下方面顯現(xiàn)出其積極意義：

（一）宣示司法對(duì)未成年人犯罪主體性特征的關(guān)注以及教育、保護(hù)的刑事政策導(dǎo)向

對(duì)未成年被告人實(shí)行廣泛的社會(huì)調(diào)查，既表明司法部門在處置未成年人犯罪時(shí)，從以犯罪行為為本位轉(zhuǎn)化為以犯罪行為與主體特征并重，進(jìn)而根據(jù)未成年人的身心特征、成長(zhǎng)環(huán)境與條件、犯罪誘因等因素著手對(duì)未成年被告人進(jìn)行矯正和治療的積極態(tài)度，同時(shí)也進(jìn)一步向社會(huì)闡明司法機(jī)關(guān)以實(shí)事求是的原則處置、以誠懇的態(tài)度教育、以務(wù)實(shí)的措施挽救違法犯罪的未成年人，力求維護(hù)和體現(xiàn)司法公正的決心。

（二）有利于實(shí)現(xiàn)刑事司法教育人、改造人、挽救人的目的

社會(huì)調(diào)查由熟悉社會(huì)工作和未成年人身心特點(diǎn)的社會(huì)組織成員擔(dān)當(dāng)，相對(duì)獨(dú)立于各方當(dāng)事人，其本身具有的工作經(jīng)歷和在刑事訴訟中獨(dú)特的地位，造就其與眾不同的親合力，容易與未成年被告人溝通，獲得他們的信任，進(jìn)而在接觸中潛移默化地對(duì)未成年人予以引導(dǎo)、教育、感化，達(dá)到挽救未成年被告人的目的。

（三）體現(xiàn)了刑罰個(gè)別化理念，是法治文明進(jìn)步的標(biāo)志

不同的犯罪人，由于其主觀惡性不同，成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，其人身危險(xiǎn)性也不相同，這直接影響到對(duì)其適用何種量度的刑罰才足以實(shí)現(xiàn)個(gè)別預(yù)防的效能。法治發(fā)達(dá)國(guó)家的司法經(jīng)驗(yàn)表明，將對(duì)犯罪人個(gè)體情況的調(diào)查作為法官裁量刑罰的參考，為有區(qū)別地采取靈活的刑罰措施，實(shí)現(xiàn)刑罰目的奠定了基礎(chǔ)。因此，這一制度不僅符合法治發(fā)展的非犯罪化、輕型化和非監(jiān)禁化的趨勢(shì)，而且在一定程度上能夠從更大范圍、更長(zhǎng)遠(yuǎn)角度解決未成年人犯罪上升的態(tài)勢(shì)。

（四）體現(xiàn)了司法民主的精神，有利于維護(hù)司法的公正

調(diào)查員以訴訟參與者的身份介入未成年人刑事訴訟，是人民參與司法的具體體現(xiàn)，是司法民主的實(shí)現(xiàn)方式之一。這一制度不僅可以彌補(bǔ)人民法院因客觀條件的制約所導(dǎo)致的審判視野的局限、社會(huì)監(jiān)督不足等缺陷，更可在法院與未成年被告人及社會(huì)之間建立某種渠道，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督和反饋司法公正的效果，提升司法的公信力。

（五）體現(xiàn)了在追求司法公正的同時(shí)，兼顧提高訴訟效率，節(jié)約司法資源的精神

隨著未成年人犯罪數(shù)量逐漸增多，人民法院本已較為緊張的司法資源更顯捉襟見肘。法官有限的精力不僅要投入日漸繁重的案件審判，還要介入繁冗的社會(huì)調(diào)查當(dāng)中，往往導(dǎo)致顧此失彼，難以實(shí)現(xiàn)好未成年人刑事司法的目的。社會(huì)調(diào)查制度引入專業(yè)人員調(diào)查，使法官得以從社會(huì)調(diào)查工作中解脫出來，專心于案件審判，實(shí)現(xiàn)了法官的中立公正，提高了司法效率。

三、社會(huì)調(diào)查制度的構(gòu)想與江蘇的實(shí)踐

雖然最高人民法院的《若干規(guī)定》為社會(huì)調(diào)查制度的設(shè)立提供了司法依據(jù)，但其僅是原則規(guī)定，在訴訟法層面并沒有配套以具體的程序制度來貫徹和保障。所以實(shí)踐中在社會(huì)調(diào)查開展與否，社會(huì)調(diào)查承擔(dān)的主體、調(diào)查的內(nèi)容、運(yùn)作程序等具體操作問題上均帶有很大的主觀隨意性，需要建立配套制度加以規(guī)范。江蘇省高級(jí)人民法院在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，積極借鑒吸收已有成熟經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合部分基層法院的試點(diǎn)實(shí)踐，會(huì)同有關(guān)部門于2006年10月1日出臺(tái)了《刑事案件未成年被告人審前調(diào)查實(shí)施辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施辦法》），對(duì)社會(huì)調(diào)查的主體、職責(zé)、調(diào)查的內(nèi)容、方法、程序等作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)過一段時(shí)期的試行，取得了良好的法律和社會(huì)效果。

（一）社會(huì)調(diào)查的主體

社會(huì)調(diào)查主體的確定是制度設(shè)計(jì)的核心問題。根據(jù)社會(huì)調(diào)查的性質(zhì)，調(diào)查主體的確定應(yīng)具備三項(xiàng)條件：一是必須中立。二是必須專業(yè)。三是必須敬業(yè)。

《若干規(guī)定》第二十一條暗含了四類調(diào)查主體，即公訴人、辯護(hù)人、法院委托的社會(huì)團(tuán)體組織的人員或其他社會(huì)工作者（如團(tuán)委、工會(huì)、婦聯(lián)、機(jī)關(guān)工委、基層司法助理員、離退休老干部、老教師等）以及少年法庭的法官。以往江蘇各地做法不一，四類主體均有嘗試，有的基層法院還成立專門的社會(huì)調(diào)查員辦公室，聘請(qǐng)固定的社會(huì)調(diào)查員專司對(duì)未成年被告人的社會(huì)背景調(diào)查。公允地評(píng)價(jià)，上述調(diào)查主體確為人民法院正確審理未成年人刑事案件作出了巨大貢獻(xiàn)，但客觀分析，各自又均有弊端：由于各自身份及思維習(xí)慣的不同，律師的調(diào)查可能更關(guān)注有利于未成年被告人的材料收集，而忽略對(duì)其不利的因素；公訴人的調(diào)查則可能偏重于收集不利于未成年被告人的材料，而忽略對(duì)其有利的因素；法官調(diào)查的視角比較中立、全面，但法官精力有限，且自查自判又有違法官中立超脫的地位，給人以“先入為主”之嫌；委托社會(huì)團(tuán)體組織調(diào)查，可能會(huì)因承擔(dān)調(diào)查任務(wù)的人員主業(yè)工作繁忙，經(jīng)常換人等客觀因素而無法保證調(diào)查的質(zhì)量和時(shí)效；聘請(qǐng)專職社會(huì)調(diào)查員效果雖好，但需一定經(jīng)費(fèi)和辦公場(chǎng)所作保障，使得大多數(shù)基層法院力有不逮。因此，我們?cè)诜e極實(shí)施社會(huì)調(diào)查工作的同時(shí)，一直在探索尋找更為合適的調(diào)查主體。

（二）調(diào)查主體的地位及職責(zé)范圍

從最高人民法院的《若干規(guī)定》來看，調(diào)查人員是接受法院委托，從事特定任務(wù)的主體。其由于受法院委托從事專項(xiàng)調(diào)查而介入訴訟，故有別于證人；而其從事事項(xiàng)與審判相關(guān)聯(lián)，關(guān)涉對(duì)未成年被告人的刑罰處置，故需要其參與庭審，接受質(zhì)詢。據(jù)此，我們將其作為一種較為特殊的訴訟參與人對(duì)待，賦予其類似于鑒定人的訴訟地位，并在法庭調(diào)查結(jié)束后設(shè)置獨(dú)立的聽審程序，由調(diào)查員出庭宣讀調(diào)查評(píng)價(jià)報(bào)告，并接受控辯審各方的詢問。此外從效果出發(fā)，還安排調(diào)查員參與合議庭組織的對(duì)未成年被告人的庭審教育。

關(guān)于調(diào)查主體的職責(zé)范圍，即接受人民法院委托，通過開展獨(dú)立的調(diào)查，就其獲取的未成年被告人家庭背景、個(gè)性特點(diǎn)、以往表現(xiàn)等關(guān)涉量刑的事實(shí)提出書面意見，作為法院量刑時(shí)的參考，并協(xié)助人民法院對(duì)未成年被告人進(jìn)行教育、感化、挽救工作。具體包括：社會(huì)調(diào)查、制作書面報(bào)告、出庭宣讀報(bào)告并接受質(zhì)詢、對(duì)未成年被告人進(jìn)行庭審教育、對(duì)判處非監(jiān)禁刑的未成年人進(jìn)行監(jiān)督教育挽救等延伸工作。

（三）社會(huì)調(diào)查的內(nèi)容、對(duì)象和方式

與審理成年人犯罪案件相比，未成年人刑事司法制度更注重于對(duì)被告人個(gè)體情況的調(diào)查。即以未成年被告人為中心，對(duì)其身心狀況及周圍人員、環(huán)境等作全方位、多角度的調(diào)查評(píng)估，力求深入了解未成年被告人真實(shí)的內(nèi)心世界，全面、具體、客觀反映其真實(shí)面貌。我們根據(jù)最高人民法院《若干規(guī)定》的精神，結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，在《實(shí)施辦法》中將以下六項(xiàng)內(nèi)容列為基本調(diào)查項(xiàng)目：“家庭背景”項(xiàng)目、“個(gè)性特點(diǎn)”項(xiàng)目、“案件情況”項(xiàng)目、“自我認(rèn)識(shí)”項(xiàng)目、“幫教條件”項(xiàng)目、“綜合評(píng)價(jià)意見”項(xiàng)目。

基于社會(huì)調(diào)查的內(nèi)容有別于查明犯罪事實(shí)是否存在的刑事偵查活動(dòng)，其調(diào)查對(duì)象不能僅局限于與案件有直接關(guān)系的同伙、受害人及證人，而應(yīng)將范圍擴(kuò)展到與其生活、學(xué)習(xí)、工作相關(guān)的人員，包括家長(zhǎng)、老師、同學(xué)、同事、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居等。因此我們對(duì)調(diào)查對(duì)象盡可能廣泛地加以羅列，具體包括未成年被告人及其監(jiān)護(hù)人、就讀學(xué)校（工作單位）、同學(xué)（同事）、案件被害人及其家屬，社區(qū)組織、社區(qū)居民、被告人戶籍地（經(jīng)常居住地）派出所等。由于調(diào)查內(nèi)容多，涉及人員廣，社會(huì)調(diào)查通常由調(diào)查人員直接到未成年被告人生活、學(xué)習(xí)、工作的場(chǎng)所以及其他關(guān)系地，針對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象，采取談話、觀察、電話、書信、委托等多種方式進(jìn)行，必要時(shí)各種方法可以交叉配合使用。調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)形成書面筆錄，并加以整理分析，以使內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、詳實(shí)。

（四）社會(huì)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是社會(huì)調(diào)查內(nèi)容的綜合反映形式，是全部調(diào)查活動(dòng)和調(diào)查結(jié)論的載體。它反映未成年被告人的基本情況，揭示犯罪的原因和條件，發(fā)現(xiàn)教育、感化、挽救未成年被告人的“感化點(diǎn)”，為人民法院準(zhǔn)確適用刑罰提供依據(jù)。因此，對(duì)調(diào)查報(bào)告應(yīng)有較為嚴(yán)格的要求。首先，調(diào)查報(bào)告應(yīng)規(guī)范。未成年人刑事案件的調(diào)查報(bào)告應(yīng)固定為統(tǒng)一規(guī)范的格式，這不僅因?yàn)閳?bào)告在性質(zhì)上是一種法律文件，應(yīng)以規(guī)范的形式彰顯其法律效力，而且規(guī)范的報(bào)告形式利于調(diào)查人準(zhǔn)確制作，避免疏漏，同時(shí)便于法院正確參考適用。調(diào)查報(bào)告的規(guī)范化包括形式與內(nèi)容兩方面，形式上可采用表格式或分段敘述式，內(nèi)容上應(yīng)將調(diào)查項(xiàng)目編列為數(shù)個(gè)較為統(tǒng)一的欄目，并保證其詳略得當(dāng)，遣詞準(zhǔn)確，分析合理，避免空泛或不恰當(dāng)?shù)拿枋?。?shí)踐中，我們?cè)O(shè)計(jì)了統(tǒng)一格式的《刑事案件未成年被告人審前調(diào)查表》，并針對(duì)六項(xiàng)基本調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)了21個(gè)項(xiàng)目116個(gè)選項(xiàng)供調(diào)查人員選用，避免了制度施行初期因調(diào)查人員經(jīng)驗(yàn)不足或能力的差異而可能造成的報(bào)告內(nèi)容混亂與疏漏。其次，調(diào)查報(bào)告應(yīng)客觀、真實(shí)。調(diào)查報(bào)告將在法庭宣讀出示，其客觀真實(shí)性受到未成年被告人、監(jiān)護(hù)人、公訴人、辯護(hù)人、法官等多方質(zhì)詢，如果其中存在不實(shí)之處，不僅影響到法庭對(duì)未成年被告人刑罰裁量的公正性、準(zhǔn)確性，而且會(huì)打擊未成年被告人對(duì)司法制度和社會(huì)的信任，產(chǎn)生許多意想不到的后果。因此，要求調(diào)查人員以公允的態(tài)度，通過細(xì)致周到的工作，確保報(bào)告的客觀真實(shí)。第三，調(diào)查報(bào)告的制作應(yīng)根據(jù)案件性質(zhì)的不同而有所側(cè)重。不同類型的案件，其犯罪誘因必然有所差異，與之相對(duì)應(yīng)的法庭教育的切入點(diǎn)也就不同，所開展的社會(huì)調(diào)查及報(bào)告制作同樣應(yīng)具有針對(duì)性。以盜竊案件與案件為例，前者應(yīng)側(cè)重于未成年人消費(fèi)、金錢觀念的變化、交友情況等進(jìn)行調(diào)查，后者則應(yīng)側(cè)重于未成年人行心理、家庭、學(xué)校性教育方面的調(diào)查。

（五）社會(huì)調(diào)查的工作程序及監(jiān)督制約機(jī)制

1．啟動(dòng)程序。人民法院受理未成年人刑事案件后，應(yīng)向承擔(dān)社會(huì)調(diào)查的機(jī)構(gòu)發(fā)出委托調(diào)查函，并提供書副本，調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)指定所屬調(diào)查人員進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)目前江蘇省社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)的人員配備情況，我們?cè)凇秾?shí)施辦法》中對(duì)受調(diào)查的未成年被告人范圍作了限定：“未成年被告人戶籍所在地或經(jīng)常居住地在本省各市轄區(qū)內(nèi)，依法可能判處三年以下有期徒刑、拘役并具有管制、緩刑條件的”。

2．調(diào)查程序。調(diào)查人員應(yīng)于收到委托調(diào)查函后的一定期限內(nèi)通過走訪未成年被告人的關(guān)系人，收集調(diào)查資料并制作完成調(diào)查報(bào)告提交法庭?！秾?shí)施辦法》針對(duì)適用簡(jiǎn)易程序和普通程序的案件，分別規(guī)定了五個(gè)和七個(gè)工作日的調(diào)查時(shí)限。為了強(qiáng)化社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)的內(nèi)部把關(guān)機(jī)制，《實(shí)施辦法》規(guī)定調(diào)查人員完成報(bào)告后，應(yīng)先提交所屬縣（市、區(qū)）級(jí)社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)，由其初步審核并簽署意見后再移交人民法院。此外，我們考慮到目前調(diào)查人員進(jìn)入羈押場(chǎng)所對(duì)訴訟中的在押未成年被告人進(jìn)行調(diào)查尚無法律依據(jù)，所以規(guī)定當(dāng)調(diào)查人員不便到看守所調(diào)查時(shí)，調(diào)查報(bào)告中與案件有關(guān)的情況由法官及時(shí)提供。

3．審查程序。人民法院對(duì)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行質(zhì)詢的，調(diào)查人員應(yīng)在法庭調(diào)查結(jié)束后出庭宣讀調(diào)查報(bào)告，并接受控辯雙方及其他訴訟參與人的質(zhì)詢，最終由人民法院在依據(jù)事實(shí)和法律的基礎(chǔ)上，參考調(diào)查報(bào)告決定對(duì)未成年被告人的量刑。《實(shí)施辦法》中關(guān)于此節(jié)的具體流程、環(huán)節(jié)，前文中已作介紹，不再贅述。

我們注意到，學(xué)者們?cè)诔浞挚隙ㄉ鐣?huì)調(diào)查制度積極意義的同時(shí)，也屢屢表達(dá)出對(duì)確保調(diào)查公正性，防范虛假報(bào)告的關(guān)注。為了保障未成年被告人的合法權(quán)益，防止社會(huì)調(diào)查不公正，我們?cè)凇秾?shí)施辦法》中規(guī)定了一系列監(jiān)督制約措施：（1）檢察機(jī)關(guān)全程監(jiān)督制度，明確檢察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)查工作實(shí)施全程法律監(jiān)督；（2）兩人調(diào)查制度，社區(qū)矯正工作機(jī)構(gòu)必須指派二名以上專職工作人員進(jìn)行調(diào)查，以確保調(diào)查過程的公正；（3）兩級(jí)把關(guān)制度，調(diào)查報(bào)告需經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及縣（市、區(qū)）兩級(jí)社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)審核后方能提交人民法院；（4）回避制度，調(diào)查人員與未成年被告人之間存在親屬或其他利害關(guān)系時(shí)，應(yīng)自行回避；當(dāng)其在庭審中被申請(qǐng)回避時(shí)，由合議庭或獨(dú)任審判員決定是否采納其調(diào)查報(bào)告；（5）法庭審查和復(fù)核制度，調(diào)查報(bào)告一般需經(jīng)庭審質(zhì)證后才能作為量刑的參考；各方對(duì)調(diào)查報(bào)告發(fā)生較大爭(zhēng)議時(shí)，法庭有權(quán)作出復(fù)核的決定；（6）保密制度，調(diào)查人員不得泄露在開展調(diào)查、參與訴訟中獲取的案情及未成年人隱私等信息。

四、完善社會(huì)調(diào)查制度的思考

社會(huì)調(diào)查制度作為我國(guó)在未成年人刑事司法領(lǐng)域中的一項(xiàng)有益探索，已為近年來的司法實(shí)踐證明具有十分積極的作用，它拓寬了預(yù)防未成年人犯罪工作的視野，探索出一條未成年人刑事審判的新途徑，體現(xiàn)了現(xiàn)代司法的人性化理念。但由于該項(xiàng)制度在我國(guó)還處于探索階段，現(xiàn)行法律體系尚未為其提供充分的法律依據(jù)和準(zhǔn)備，諸多問題還需通過立法加以明確。

（一）明確調(diào)查主體的法律地位

調(diào)查主體的法律地位關(guān)系到其在刑事訴訟中的身份、享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)，涉及其履行職務(wù)時(shí)的職權(quán)保障，決定其制作的調(diào)查報(bào)告的屬性，影響其調(diào)查職能的充分發(fā)揮。因此，應(yīng)盡快從立法層面明確界定調(diào)查主體的法律地位，賦予調(diào)查人員等同于鑒定人的訴訟參與人身份，以使調(diào)查人員能以正當(dāng)?shù)拿輩⒓油?，?dú)立自主地提出調(diào)查報(bào)告并接受各方質(zhì)證。結(jié)合調(diào)查人員參與法庭教育的職能，還應(yīng)為其在法庭上設(shè)立專門席位，以顯現(xiàn)其特殊的地位，保障其更好地履行職責(zé)。

（二）確立調(diào)查報(bào)告的法律屬性

調(diào)查報(bào)告在未成年人刑事司法審判中的積極價(jià)值得到了司法實(shí)踐的充分驗(yàn)證，并獲得學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)同，我們沒有理由再讓其因性質(zhì)歸屬的爭(zhēng)論而備受爭(zhēng)議。立法上應(yīng)在明確調(diào)查主體法律地位的基礎(chǔ)上，盡快將調(diào)查報(bào)告納入證據(jù)范疇，以徹底化解認(rèn)識(shí)上的分歧，同時(shí)保證所有調(diào)查報(bào)告都能經(jīng)歷庭審質(zhì)證過程的檢驗(yàn)而確?？陀^公正。

（三）提前啟動(dòng)社會(huì)調(diào)查程序

我國(guó)刑事訴訟法給予刑事案件的審理期限普通程序?yàn)橐粋€(gè)半月、簡(jiǎn)易程序?yàn)槎?，因此各地?guī)定社會(huì)調(diào)查的時(shí)限普遍不超過十天，而社會(huì)調(diào)查必須通過走訪眾多單位和人員，進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查分析，才能出具高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告，如此短的時(shí)限難以保證調(diào)查質(zhì)量。因此，有必要將社會(huì)調(diào)查的啟動(dòng)時(shí)間提前到偵查階段，這樣不僅能為調(diào)查的質(zhì)量提供時(shí)間上的保障，而且能為偵查機(jī)關(guān)是否對(duì)未成年犯罪嫌疑人適用強(qiáng)制措施提供客觀、準(zhǔn)確的依據(jù)。

（四）擴(kuò)大社會(huì)調(diào)查的案件范圍

目前因客觀條件所限，社會(huì)調(diào)查尚未普及到所有未成年人刑事犯罪案件，往往僅限于犯罪事實(shí)較輕，具備管制、緩刑條件的案件。這不僅大大限制了社會(huì)調(diào)查制度優(yōu)越性的充分發(fā)揮，對(duì)于那些不具備管制、緩刑條件案件中的未成年被告人無疑也是不公正的。因此，在條件成熟后應(yīng)將社會(huì)調(diào)查的案件范圍擴(kuò)大到所有未成年人刑事犯罪案件，使這一制度的有益價(jià)值惠及所有未成年被告人，實(shí)現(xiàn)司法的公平。

（五）建立嚴(yán)格的制裁措施

根據(jù)目前我們掌握的情況，實(shí)踐中對(duì)于調(diào)查人員在調(diào)查工作中的失職、違規(guī)行為尚無相應(yīng)的制裁措施。應(yīng)當(dāng)看到社會(huì)調(diào)查主要在社區(qū)環(huán)境進(jìn)行，調(diào)查人員往往是基層社會(huì)工作者，與社區(qū)群眾交往密切，而調(diào)查對(duì)象又或多或少與被調(diào)查人存在某種關(guān)系，在沒有嚴(yán)格約束的情況下，難以保證調(diào)查報(bào)告客觀公正。應(yīng)盡快在相關(guān)規(guī)定中設(shè)立嚴(yán)格的制裁措施，對(duì)于調(diào)查人員在調(diào)查中有不認(rèn)真盡責(zé)、徇私枉法或者收受賄賂等情況，作出不實(shí)調(diào)查報(bào)告的，根據(jù)情形給予相應(yīng)的懲罰。此外，對(duì)于故意向調(diào)查人員提供歪曲事實(shí)的人也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)制裁。

第9篇：社會(huì)治理的認(rèn)識(shí)范文

關(guān)鍵詞：社會(huì)認(rèn)知理論；自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)；策略

中圖分類號(hào)：G40 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094（2012）12-0003-04

在自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)中，學(xué)生依靠自己的觀念控制自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)，因此傳統(tǒng)上把自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)主要視作學(xué)習(xí)者心理內(nèi)部的活動(dòng)，然而，從社會(huì)認(rèn)知理論的角度看，在自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)中，學(xué)生不僅僅是自我調(diào)節(jié)、自我反思的，而且自我調(diào)節(jié)的過程、策略、發(fā)揮作用的前提條件等都深受社會(huì)環(huán)境的影響。不深入研究制約自我調(diào)節(jié)能力的社會(huì)因素，就無法深刻理解自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)與規(guī)律?；诖?，本文將從社會(huì)認(rèn)知理論的視角來考察自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的性質(zhì)、發(fā)展階段與具體策略。

一、自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的內(nèi)在規(guī)定性

自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)常常又稱為自主學(xué)習(xí)，通常認(rèn)為是學(xué)生心理的內(nèi)部活動(dòng)，是由學(xué)習(xí)者個(gè)人所決定的。然而，社會(huì)認(rèn)知理論對(duì)自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)提出了完全不同的解釋。社會(huì)認(rèn)知理論的奠基者班杜拉（Bandura）認(rèn)為，人的行為是環(huán)境、個(gè)體特征、行為自身相互影響的結(jié)果，這三者之間也是相互影響、相互作用的，任何一個(gè)單一因素都不足以決定人的行為。個(gè)人的行為既受個(gè)體遺傳因素、心理特征（特別是認(rèn)知活動(dòng)）的制約，也受到環(huán)境（包括物理環(huán)境與社會(huì)環(huán)境）的影響，同時(shí)，個(gè)體也會(huì)根據(jù)行為所產(chǎn)生的后果來調(diào)整后續(xù)的行為。這就是社會(huì)認(rèn)知理論的三維交互作用的觀點(diǎn)。

社會(huì)認(rèn)知理論對(duì)自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)做出了獨(dú)具特色的解釋，指出自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)作為一種重要的能力不是先天具有的，而是學(xué)習(xí)者個(gè)體在與社會(huì)的交互作用中逐漸形成的。自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)離不開學(xué)生的認(rèn)識(shí)，但認(rèn)知活動(dòng)不是在真空中進(jìn)行的，它必然會(huì)受到社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境的制約。那么，究竟什么樣的學(xué)習(xí)可以說是學(xué)生自我調(diào)節(jié)的？齊莫曼（Zimmerman）認(rèn)為，當(dāng)學(xué)生在動(dòng)機(jī)、行為和元認(rèn)知等方面都能夠積極參與、且有明確的自我意識(shí)時(shí)，他們就能夠自我調(diào)節(jié)自己的學(xué)習(xí)了。進(jìn)一步地說，如果學(xué)生能夠自己激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，能夠?qū)ψ约旱膶W(xué)習(xí)行為主動(dòng)地作出自我觀察、判斷與反應(yīng)，能夠依據(jù)對(duì)學(xué)習(xí)情況的判斷靈活地運(yùn)用或調(diào)整元認(rèn)知策略，那么，這樣的學(xué)習(xí)就是自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)[1]。他強(qiáng)調(diào)指出學(xué)習(xí)中的自我調(diào)節(jié)既包含學(xué)習(xí)者內(nèi)部的心理活動(dòng)，也會(huì)受到社會(huì)因素的制約。在不同的問題維度上，自我調(diào)節(jié)受外部社會(huì)因素影響的程度不同，自我調(diào)節(jié)的屬性與過程也不一樣。

二、自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的不同水平與影響因素

社會(huì)認(rèn)知理論著重關(guān)注社會(huì)因素對(duì)個(gè)體認(rèn)識(shí)活動(dòng)的影響。依據(jù)社會(huì)認(rèn)知理論，自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)是個(gè)體在與社會(huì)的互動(dòng)中由低級(jí)到高級(jí)逐步發(fā)展起來的。這一過程，大致可以劃分為如表1所示的四個(gè)階段：

由上表可知，自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的發(fā)展過程始于觀察。學(xué)生要有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)，需要觀察榜樣的學(xué)習(xí)行為，感知榜樣的學(xué)習(xí)規(guī)則與策略，但還沒有把這些規(guī)則與特征內(nèi)化，還沒有真正掌握榜樣所示范的學(xué)習(xí)方法。在模仿階段，學(xué)生把知覺到的學(xué)習(xí)策略與技能付諸實(shí)施，應(yīng)用于自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)。在模仿階段，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)技能或策略還沒有完全內(nèi)化，使用時(shí)還需要外部的支持。無論是觀察還是模仿，學(xué)生的學(xué)習(xí)都深受社會(huì)因素的制約，例如，在學(xué)生練習(xí)所感知到的學(xué)習(xí)策略時(shí)，如果榜樣能夠及時(shí)提供講解、指導(dǎo)以及反饋的話，會(huì)大大提高學(xué)生模仿行為的精確性。

自我調(diào)節(jié)能力發(fā)展的第三級(jí)水平是自我控制。在這一階段，學(xué)生已經(jīng)能夠獨(dú)立地運(yùn)用策略或技能去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。這得益于學(xué)生已經(jīng)內(nèi)化了榜樣所示范的學(xué)習(xí)技能或策略，意味著學(xué)生開始能利用自己內(nèi)部的力量來調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)了。最后，在自我調(diào)節(jié)能力發(fā)展的最高水平即自主水平上，學(xué)生已經(jīng)完全內(nèi)化、掌握了榜樣所示范的學(xué)習(xí)策略或技能，并且能夠依據(jù)不斷變化的個(gè)人狀況與學(xué)習(xí)環(huán)境而靈活調(diào)整學(xué)習(xí)的策略或方法，自主地、隨意地調(diào)節(jié)自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)了。綜觀自我調(diào)節(jié)能力的發(fā)展過程，前兩級(jí)水平主要受社會(huì)因素的影響，而后兩級(jí)水平則主要由學(xué)生內(nèi)部的心理活動(dòng)控制，主要依靠學(xué)生自身的力量來調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)了。

社會(huì)認(rèn)知理論對(duì)影響自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的因素也提出了獨(dú)特的見解。根據(jù)該理論，影響自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的因素包括內(nèi)部因素、行為因素、環(huán)境因素在內(nèi)的眾多因素。就內(nèi)部因素而言，主要包括自我效能感、學(xué)習(xí)策略、設(shè)置目標(biāo)的策略、情感、歸因等，其中自我效能感與學(xué)習(xí)策略是影響自我調(diào)節(jié)能力的關(guān)鍵因素。行為因素主要包括對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的自我觀察、自我判斷、自我反應(yīng)，行為因素在很大程度上能夠影響自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)的質(zhì)量。環(huán)境因素包括榜樣示范、他人的幫助等社會(huì)性因素以及學(xué)習(xí)發(fā)生的物理環(huán)境，這些因素為自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)提供了物質(zhì)的或社會(huì)性的支持。依據(jù)班杜拉的觀點(diǎn)，這三種因素相互聯(lián)系、相互作用，共同決定了學(xué)生學(xué)習(xí)中自我調(diào)節(jié)的發(fā)生及其成效。

三、社會(huì)認(rèn)知理論下自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)策略

學(xué)生要對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行有效的自我調(diào)節(jié)，就必須采用科學(xué)合理的策略。從社會(huì)認(rèn)知理論的角度看，對(duì)于自我調(diào)節(jié)的策略，也應(yīng)該關(guān)注其社會(huì)屬性。自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)策略主要包括以下幾方面：

設(shè)置目標(biāo)。設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo)是自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的首要工作，學(xué)生要對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，就必須具有引導(dǎo)、調(diào)整學(xué)習(xí)行為的參照點(diǎn)，否則無法比較自己當(dāng)前的學(xué)習(xí)行為與預(yù)設(shè)狀態(tài)的差異。為了確定自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)的個(gè)體屬性與社會(huì)屬性，賓特里奇（Pintrich）從四個(gè)維度剖析了自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的目標(biāo)特點(diǎn)，如表2所示：

由上表可知，在自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)中，學(xué)生如果設(shè)立的是表現(xiàn)性目標(biāo)，那么，目標(biāo)就主要受環(huán)境因素的影響，即這種目標(biāo)是社會(huì)性的而非內(nèi)源性的。在這種目標(biāo)控制下，學(xué)生主要在考察他人學(xué)習(xí)狀況的基礎(chǔ)上調(diào)整自己的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與策略，以達(dá)到超越同伴的目標(biāo)。所以，社會(huì)維度是表現(xiàn)性目標(biāo)的主要特征，在這種情況下，自我調(diào)節(jié)的過程與策略和掌握性目標(biāo)的調(diào)節(jié)過程存在很大的區(qū)別。

目標(biāo)由學(xué)生自主設(shè)立，還是由他人指定或分配，對(duì)自我調(diào)節(jié)的進(jìn)程也會(huì)產(chǎn)生不可忽視的影響。研究表明，當(dāng)學(xué)生自己設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo)而不是被動(dòng)接受他人指定的目標(biāo)時(shí)，他們對(duì)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的承諾的感受更強(qiáng)烈，而且對(duì)自己的能力更自信。因此，從社會(huì)認(rèn)知理論的角度看，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生自己設(shè)立適切的目標(biāo)，從而增強(qiáng)他們的責(zé)任心與自信心，而不能越俎代庖，影響學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)自我調(diào)節(jié)的效果。

觀察與模仿。社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，觀察是一種重要的學(xué)習(xí)途徑。如前所述，自我調(diào)節(jié)能力的發(fā)展就是個(gè)體把他人的學(xué)習(xí)技能內(nèi)化為自己能力的過程，這一過程要先后經(jīng)歷觀察、模仿、自我控制、自我調(diào)節(jié)四個(gè)階段[3]。個(gè)體的自我調(diào)節(jié)能力起源于對(duì)榜樣的觀察和模仿，經(jīng)過練習(xí)內(nèi)化為自己的學(xué)習(xí)策略，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)自己學(xué)習(xí)過程的調(diào)控。個(gè)體不僅可以觀察他人的學(xué)習(xí)狀況，也可以以自身的學(xué)習(xí)為觀察對(duì)象，對(duì)自我榜樣的認(rèn)知與反思同樣有助于發(fā)展自我調(diào)節(jié)能力。不論是觀察、模仿他人的學(xué)習(xí)，還是自我榜樣，都是發(fā)展自我調(diào)節(jié)能力的有效路徑。

社會(huì)性比較。當(dāng)評(píng)價(jià)一個(gè)人的能力時(shí)，社會(huì)性比較可以提供必要的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。為了說明社會(huì)性比較所提供的標(biāo)準(zhǔn)的重要性，申克（Schunk）進(jìn)行了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在數(shù)學(xué)課的教學(xué)中，被試組在每一節(jié)課都會(huì)被告知教學(xué)目標(biāo)，并且會(huì)被告知其他同學(xué)解決了多少數(shù)學(xué)問題。這是一種社會(huì)性比較，讓被試意識(shí)到教學(xué)目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的。對(duì)照組則每一節(jié)課都沒有被告知學(xué)習(xí)目標(biāo)，教師只是簡(jiǎn)單地鼓勵(lì)他們好好學(xué)。結(jié)果顯示，被試組的學(xué)習(xí)結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過對(duì)照組[4]。通過與他人的比較而獲得行為的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，可以提升學(xué)生的自我效能感，促進(jìn)其問題解決的進(jìn)程，從而提高他們的數(shù)學(xué)成績(jī)。社會(huì)性比較可以幫助學(xué)生設(shè)置有針對(duì)性的目標(biāo)，并依據(jù)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)不斷自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的過程。

歸因。歸因是一個(gè)人對(duì)自己的成功或失敗所作出的因果解釋。韋納（Weiner）歸納了學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)成敗歸因的四種類型，如表3所示：

當(dāng)然，學(xué)生在對(duì)自己的學(xué)業(yè)成敗進(jìn)行歸因時(shí)，這四項(xiàng)因素往往是結(jié)合在一起影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。例如，如果學(xué)生把自己的學(xué)習(xí)成功歸結(jié)為能力強(qiáng)，把學(xué)習(xí)失敗歸結(jié)為努力不夠，那么，這樣的歸因就有利于自我調(diào)節(jié)能力的發(fā)展；如果把學(xué)習(xí)成功歸結(jié)為運(yùn)氣好，把學(xué)習(xí)失敗歸結(jié)為自己能力差，就會(huì)對(duì)自我調(diào)節(jié)能力的發(fā)展造成不利影響。如果學(xué)生把學(xué)習(xí)失敗歸因于自己的能力不足，這是一種內(nèi)部的穩(wěn)定因素，學(xué)生會(huì)覺得難以改變，就會(huì)產(chǎn)生焦慮情緒，自尊心降低；如果學(xué)生把學(xué)習(xí)失敗歸因于可以彌補(bǔ)或糾正的原因，不論是內(nèi)部的因素還是外部的因素，都有利于激發(fā)學(xué)生自我調(diào)節(jié)的行動(dòng)。必須注意，從社會(huì)認(rèn)知理論的角度看，外部提供的歸因反饋對(duì)學(xué)生自我調(diào)節(jié)能力的運(yùn)用也具有明顯的影響。申克的研究證明了這一點(diǎn)。如果被試被告知其學(xué)習(xí)結(jié)果是由他的能力導(dǎo)致的，那么他解答的問題會(huì)更多；即使是被告知了其它的歸因，能夠接受到反饋信息總比沒有接到任何反饋要好。如果他人告訴學(xué)生其取得的進(jìn)步是自身努力的結(jié)果，那么，學(xué)生的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，對(duì)后續(xù)學(xué)習(xí)的效能感也會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)[5]。

出聲言語。自我出聲言語策略也是促進(jìn)學(xué)生自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的有效方法。在一項(xiàng)研究中，第一組學(xué)生在解決問題時(shí)一直大聲地說出解決問題的方法，第二組學(xué)生在學(xué)習(xí)的前半段大聲描述解決問題的方法與過程，后半段則不再言語，第三組學(xué)生則一直不對(duì)自己的學(xué)習(xí)方法與過程進(jìn)行語言描述。結(jié)果表明，第一組學(xué)生的學(xué)習(xí)效果最好。讓學(xué)生大聲說出自己的學(xué)習(xí)方法與過程，一方面是為了提高他們對(duì)學(xué)習(xí)的自我意識(shí)，增強(qiáng)自我效能感，另一方面也是為了使教師能夠診察學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題，實(shí)施有針對(duì)性的幫助。

自我指導(dǎo)。自我指導(dǎo)可以引導(dǎo)學(xué)生設(shè)置既具有挑戰(zhàn)性、又能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)，還能夠督促學(xué)生把更多的時(shí)間用于學(xué)習(xí)。研究表明，與沒有指導(dǎo)的狀況相比，不論是自我指導(dǎo)，還是他人的指導(dǎo)，都能夠加強(qiáng)學(xué)生的自我效能感，改善他們的學(xué)習(xí)結(jié)果。外部指導(dǎo)并不局限于課堂教學(xué)，誰是指導(dǎo)者也不是影響學(xué)生自我調(diào)節(jié)能力的關(guān)鍵因素，指導(dǎo)的方法與過程更重要，有條理的、詳細(xì)而又有重點(diǎn)的指導(dǎo)能夠幫助學(xué)生診察其學(xué)習(xí)過程，并提高他們對(duì)后續(xù)學(xué)習(xí)的效能感。

外部獎(jiǎng)勵(lì)。合適的獎(jiǎng)勵(lì)無疑有益于學(xué)生自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)。為了提高學(xué)生的期待，在學(xué)習(xí)初始階段，最好不要告知學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)什么。不能無原則地給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)可以與學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)結(jié)合在一起。研究表明，當(dāng)學(xué)生實(shí)現(xiàn)所設(shè)立的目標(biāo)時(shí)對(duì)他們給予獎(jiǎng)勵(lì)，能夠最大限度地促使他們調(diào)控自己的學(xué)習(xí)進(jìn)程與策略。

反饋與評(píng)價(jià)。班杜拉指出，人們的行為主要是經(jīng)由自我評(píng)價(jià)來調(diào)節(jié)的。自我評(píng)價(jià)一方面為個(gè)體的行為提供導(dǎo)向，另一方面，自我評(píng)價(jià)還是行為的動(dòng)力源，積極的自我評(píng)價(jià)比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更能促進(jìn)學(xué)習(xí)。在自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)中，自我評(píng)價(jià)究竟能夠發(fā)揮什么樣的作用，還需要結(jié)合學(xué)習(xí)目標(biāo)來考察。如果學(xué)生關(guān)注學(xué)習(xí)的過程，而且能夠不斷地得到反饋，那么，自我評(píng)價(jià)就能夠較好地促使學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)策略。如果學(xué)生僅僅關(guān)注學(xué)習(xí)的結(jié)果，而且所設(shè)立的目標(biāo)寬泛、模糊，自我評(píng)價(jià)就難以發(fā)揮調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的作用。

要對(duì)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行連續(xù)的評(píng)價(jià)與反饋并不容易。為了促進(jìn)學(xué)生的自我評(píng)價(jià)，教師可以采取這些措施：在每次學(xué)習(xí)開始前，督促學(xué)生設(shè)立具體的行為目標(biāo)，在學(xué)習(xí)過程中讓他們經(jīng)常比照；教師也可以提供一些具體的標(biāo)準(zhǔn)，便于學(xué)生評(píng)判自己的表現(xiàn)；在適當(dāng)?shù)那闆r下，教師引導(dǎo)學(xué)生先對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，當(dāng)學(xué)生自己的評(píng)價(jià)與教師的評(píng)價(jià)比較一致時(shí)，對(duì)學(xué)生給予表揚(yáng)和強(qiáng)化。

參考文獻(xiàn)：

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[3]Schunk，D.H.& Zimmerman， B.J. Self-regulation learning and performance： Issues and educational applications[M]. Lawrence Erllbaum Associates， Publishes，1994.219.

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[5]Schunk， D.H.：Social cognitive theory and self-regulated learning[A]. In B. J. Zimmerman & D.H. Schunk （Eds）. Self-regulated learning and academic achievement： Theory， research and practice[C]. Springer-Verlag， New York Inc. 1989.83-110.

Process of and Strategy for Self-Regulated Learning in the Social Cognitive Perspective

ZHAO Meng-cheng & LIU Lin

（Education School Suzhou University， Suzhou 215123， China）