商業(yè)與文化的關(guān)系精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；商業(yè)化；管理經(jīng)營(yíng)；實(shí)施對(duì)策

一、 物業(yè)管理公司商業(yè)化運(yùn)作管理特點(diǎn)分析

物業(yè)管理是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展之后興起的一種衍生行業(yè)，它主要是對(duì)物業(yè)和業(yè)主實(shí)施管理和服務(wù)。它的內(nèi)容涉及面很廣，主要涵蓋公共服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)，由于其服務(wù)類型和服務(wù)方向很廣，所以對(duì)于物業(yè)管理服務(wù)來說，存在一定的復(fù)雜性和寬泛性。物業(yè)管理具有以下特點(diǎn)：服務(wù)周期與措施的特殊性、服務(wù)質(zhì)量度量辦法的不確定性、服務(wù)收取費(fèi)用的特殊性。由于物業(yè)管理存在這些特點(diǎn)，所以在管理過程中存在了一些問題，而物業(yè)管理需要針對(duì)這些問題，展開有效的應(yīng)對(duì)策略。

二、 現(xiàn)階段物業(yè)管理中存在的問題分析

（一） 不能全面定位自己的角色

物業(yè)管理商業(yè)化進(jìn)程中，如果不能準(zhǔn)確全面的對(duì)自己進(jìn)行角色定位，就可能會(huì)偏離經(jīng)營(yíng)和管理的正常發(fā)展軌道。大部分的物業(yè)管理公司是由房管部門轉(zhuǎn)制組建，保留了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制制度下的后勤管理思想和制度，沒有意識(shí)到應(yīng)該進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的商業(yè)化管理模式的變革。物業(yè)管理應(yīng)該是一個(gè)經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，應(yīng)該以制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和管理思想，準(zhǔn)確定位自身的角色，明確物業(yè)管理公司的服務(wù)性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)性質(zhì)角色，在生產(chǎn)管理和實(shí)施服務(wù)管理上都應(yīng)該充分考慮自身行業(yè)的特殊性。

（二） 不能準(zhǔn)確定位市場(chǎng)發(fā)展

企業(yè)要順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，才能制定合理的管理和經(jīng)營(yíng)模式。每種產(chǎn)品都應(yīng)該準(zhǔn)確定位好自己的市場(chǎng)，物業(yè)管理企業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)，它也存在市場(chǎng)定位相關(guān)的問題。但是現(xiàn)如今我國(guó)一些物業(yè)管理公司卻忽略了市場(chǎng)定位的問題。物業(yè)管理分為消費(fèi)和投資兩種特性，對(duì)內(nèi)地居民住房推出投資特性存在不合理性。國(guó)內(nèi)物業(yè)管理套用國(guó)外管理商住房的模式，對(duì)內(nèi)地的管理模式來說，是不太適用的。內(nèi)部住房大多數(shù)是居住性質(zhì)，而套用商住房模式，可能就存在角色定位的差錯(cuò)問題。

（三） 成本控制方面存在問題

物業(yè)管理工作中，人工成本占了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的大半部分，這對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來說，提高工作效率和服務(wù)效率就是降低企業(yè)成本的最直接途徑。由于原有經(jīng)營(yíng)模式的影響，現(xiàn)在的物業(yè)管理公司大多數(shù)存在機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，人員浪費(fèi)、辦事程序不精簡(jiǎn)等現(xiàn)狀，這就使得物業(yè)管理的人力成本、物力成本、財(cái)力成本等等大大增強(qiáng)，加重了物業(yè)管理公司的負(fù)擔(dān)。

三、 物業(yè)管理商業(yè)化經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的處理思路

針對(duì)物業(yè)管理的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)以及市場(chǎng)需求特點(diǎn)，現(xiàn)階段的物業(yè)管理問題，應(yīng)該從物業(yè)管理公司生產(chǎn)運(yùn)作中對(duì)業(yè)主的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量出發(fā)。所以在物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和實(shí)施時(shí)，需要從產(chǎn)品、質(zhì)量、以及效率這幾個(gè)方面出發(fā)，并結(jié)合成本考慮、提升效率以及業(yè)主的反饋情況進(jìn)行考慮。

（一） 樹立服務(wù)價(jià)值理念

物業(yè)管理公司要把以下三者緊密聯(lián)系起來：物業(yè)管理企業(yè)的自身價(jià)值、物業(yè)管理員工的服務(wù)、業(yè)主的應(yīng)得利益。將企業(yè)、員工服務(wù)、業(yè)主利益這三者系統(tǒng)的聯(lián)系以后，按照價(jià)值鏈理論，進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力以及可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力措施的制定和完善，并以提高業(yè)主滿意度為最終目標(biāo)，將服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)過程相關(guān)制度進(jìn)行不斷補(bǔ)充和完善。構(gòu)建業(yè)主滿意的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容包括服務(wù)制定、服務(wù)傳遞以及服務(wù)實(shí)施過程。按照業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，才能不斷獲得業(yè)務(wù)的信任，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得自身的市場(chǎng)價(jià)值，才能為企業(yè)贏得一席之地。物業(yè)管理公司要從提高業(yè)主的滿意度出發(fā)，充分為業(yè)主提供專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)或者是公共服務(wù)，從基本的公共服務(wù)做起，研究業(yè)主的潛在需求，并不斷的滿足業(yè)主的特定服務(wù)需求，設(shè)計(jì)出專項(xiàng)服務(wù)或者是特約服務(wù)，創(chuàng)新物業(yè)管理的品牌，贏得業(yè)主的信任，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)主和物業(yè)管理公司的共贏。

（二） 合理實(shí)行成本管理

成本管理是每個(gè)企業(yè)或者單位都必須考慮的問題。重視成本管理，是企業(yè)得以正常發(fā)展，資金得以正常運(yùn)作的關(guān)鍵，是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。合理運(yùn)用目標(biāo)成本的管理辦法，在業(yè)主入住并簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同之后，對(duì)物業(yè)公司的成本進(jìn)行有效合理的控制。對(duì)物業(yè)管理實(shí)施成本控制是可行的，并且對(duì)于公司的發(fā)展意義重大，這需要首先提高全體員工的成本意識(shí)，其次提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在，業(yè)主能享受到超值和增值服務(wù)，為了達(dá)到這種服務(wù)目標(biāo)，物業(yè)管理公司不能以提高成本和開支作為代價(jià)，應(yīng)該采取有效的措施，在既不增加高額成本的同時(shí)，又能提高服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)該加強(qiáng)成本管理措施，以有限的成本創(chuàng)造更多的服務(wù)價(jià)值，并且對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，針對(duì)市場(chǎng)實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的決策和辦法，通過實(shí)行控制措施有效的節(jié)省成本，并對(duì)成本問題進(jìn)行不斷跟進(jìn)，也需要對(duì)成本控制措施進(jìn)行不斷改進(jìn)。

（三） 堅(jiān)持市場(chǎng)化相關(guān)原則

物業(yè)管理公司，應(yīng)該依據(jù)價(jià)值鏈原理，遵循以下原則來開展服務(wù)工作。第一、堅(jiān)持服務(wù)第一、業(yè)主至上的原則。只有將業(yè)主作為上帝，不斷的提高服務(wù)滿意度，才能實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)久發(fā)展。第二、注重經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)效益的共同發(fā)展。只有從這三個(gè)效益共同考慮出發(fā)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。第三、堅(jiān)持規(guī)?；芾碓瓌t。將管理制度制定、實(shí)施以及反饋落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和管理，打造業(yè)主滿意的服務(wù)，才能不斷滿足市場(chǎng)化需求，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（四） 開展多元化經(jīng)營(yíng)模式

從現(xiàn)如今的發(fā)展趨勢(shì)看，物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)應(yīng)該采取多元化的經(jīng)營(yíng)模式。為了滿足現(xiàn)在商業(yè)物業(yè)不斷變化的需求和市場(chǎng)需要，應(yīng)該建立以經(jīng)營(yíng)效益為導(dǎo)向的管理策略，開展多元化的經(jīng)營(yíng)模式，調(diào)查業(yè)主的潛在需求，不但促進(jìn)商品交換，為物業(yè)管理的資金來源開辟新的合理的渠道。公司可以根據(jù)商業(yè)物業(yè)的某些特定需求，展開主動(dòng)服務(wù)，使得顧客滿意度不斷提升的同時(shí)，公司的競(jìng)爭(zhēng)力也不斷提升，從而實(shí)現(xiàn)了共贏。物業(yè)管理公司在管理工具上，也應(yīng)該引進(jìn)先進(jìn)的管理手段，借助科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，不斷提高多元化經(jīng)營(yíng)的管理質(zhì)量和管理效率，促進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)模式的有效實(shí)現(xiàn)，也促進(jìn)物業(yè)管理公司的不斷發(fā)展。

四、 總結(jié)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸深入的今天，物業(yè)管理公司也必須順應(yīng)時(shí)代的需求和社會(huì)發(fā)展的需要，不斷的走向商業(yè)化進(jìn)程。物業(yè)管理公司必須從自身的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，提升服務(wù)意識(shí)，具備現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)備、采取有效的管理措施，才能提高自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，提升業(yè)主的滿意度，從而提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。本文從樹立服務(wù)價(jià)值理念、合理實(shí)行成本管理、堅(jiān)持市場(chǎng)化相關(guān)原則以及開展多元化經(jīng)營(yíng)模式這幾個(gè)方面講述了物業(yè)管理進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作過程中的處理思路。正確的管理思想、科學(xué)的管理方案、有效的管理措施以及有保證的管理質(zhì)量，就是企業(yè)走向商業(yè)化和現(xiàn)代化管理的必經(jīng)之路，也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（作者單位：湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)）

參考文獻(xiàn)：

[1]陳永紅.物業(yè)管理商業(yè)化存在的問題及解決思路[J].決策與信息（下旬刊），2011（7）.

第2篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文

關(guān)鍵詞：文化創(chuàng)意；商業(yè)模式

中圖分類號(hào)：G114 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2011）04-0064-02

在這個(gè)商業(yè)模式日漸受到關(guān)注的時(shí)期，對(duì)商業(yè)模式的探討應(yīng)該偏向于應(yīng)用性研究還是基礎(chǔ)性的理論研究？如果偏向于應(yīng)用性研究，注重解決具體問題的話，那有沒有具有普適性的原則與方法指導(dǎo)？如果偏向于基礎(chǔ)性研究的話，那會(huì)不會(huì)犯紙上談兵的錯(cuò)誤？某種意義上說市場(chǎng)實(shí)踐是走在理論前面的。目前學(xué)界與業(yè)界，以業(yè)界為主，關(guān)于商業(yè)模式方面的文章大多注重解決實(shí)際問題，因?yàn)槲幕a(chǎn)業(yè)，商業(yè)模式的提出都不久，大概十年前開始被人重視，最近兩三年才成為一個(gè)焦點(diǎn)，所以由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的局限，理論建設(shè)工作一直處于滯后狀態(tài)。所謂“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”，簡(jiǎn)而言之就是將文化通過創(chuàng)意變成產(chǎn)業(yè)?！拔幕?jīng)濟(jì)”則是將文化借由某種商業(yè)機(jī)制，轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。整理一下“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”和“文化經(jīng)濟(jì)”兩者之間的思路。在學(xué)界也有這樣的理解：“真正最有價(jià)值的，是這種把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成為財(cái)富的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)。”也就是把“創(chuàng)意”借籍某種機(jī)制“產(chǎn)業(yè)化”?！拔幕迸c“創(chuàng)意”之間的差異比較，其實(shí)歸結(jié)一下不過是創(chuàng)意不僅僅是對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，對(duì)概念的包裝，更大范疇的創(chuàng)意還包括對(duì)商業(yè)模式，機(jī)制的創(chuàng)造創(chuàng)新，甚至是對(duì)經(jīng)濟(jì)制度，政治體制的創(chuàng)新。所以不要把創(chuàng)意局限于藝術(shù)的范疇，它其實(shí)等同于更廣泛意義上的變革創(chuàng)新。

業(yè)界與學(xué)界都非常關(guān)注文化創(chuàng)意與商業(yè)模式的關(guān)系以及商業(yè)模式的研究探討，主要是因?yàn)樯虡I(yè)模式是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的模塊化?！吧虡I(yè)模式幾乎決定了初創(chuàng)企業(yè)的成敗”――馬云。很明顯，初創(chuàng)企業(yè)包含了各行各業(yè)，他的這句話暗示目前或者未來很長(zhǎng)一段時(shí)間商界關(guān)注的焦點(diǎn)――對(duì)商業(yè)模式研究與探索，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，到教育培訓(xùn)，到文化旅游，到傳媒娛樂等各行各業(yè)。而這其中，對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的探索更是如火如荼。因?yàn)槲覀兛梢郧宄目吹较旅孢@個(gè)箭頭的意義：

也就是說，如果沒有創(chuàng)新的商業(yè)模式就不會(huì)將文化資源與經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來，仿佛沒有橋梁。《史記》上的故事會(huì)永遠(yuǎn)塵封在博物館中，巧奪天工的自然景觀只會(huì)被當(dāng)?shù)厝怂獣裕嫾业漠嬕仓皇怯伤约盒蕾p罷了。

拿平民美學(xué)來說――

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的起點(diǎn)，當(dāng)然是人的文化與創(chuàng)意，但是文化和創(chuàng)意本身不能夠直接變成財(cái)富，它必須經(jīng)過一個(gè)產(chǎn)業(yè)化的過程，它包括確定目標(biāo)建立流程配置資源成本核算執(zhí)行操作。也就是說：它必須是一個(gè)精明的投入產(chǎn)出過程，把各種價(jià)值量組合起來，獲得最大的商業(yè)回報(bào)。同時(shí)，為了盡快獲得規(guī)模化的優(yōu)勢(shì)，它還需要大量的商業(yè)投資，使暫時(shí)弱小的創(chuàng)意之苗，獲得豐富的營(yíng)養(yǎng)液，開放出燦爛的產(chǎn)業(yè)之花。

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有明確的目的，那就是通過創(chuàng)意的產(chǎn)業(yè)化，以更大的差異性、更低的成本和更高的市場(chǎng)價(jià)格，把一套更新穎的大型游戲軟件、一種更現(xiàn)代更實(shí)用的工業(yè)或者建筑設(shè)計(jì)，在國(guó)內(nèi)或者國(guó)外市場(chǎng)上推銷出去。套用深圳人的一句格言，那就是“創(chuàng)意與市場(chǎng)在這里對(duì)接，才華和財(cái)富在這里轉(zhuǎn)換”。要注意區(qū)分精英文化與大眾文化，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是基于大眾文化的氛圍，是娛樂性的。

文化產(chǎn)業(yè)靠創(chuàng)新，而不是靠積淀，最好是在積淀的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。文化產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是一種工業(yè)化的生產(chǎn)，發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)應(yīng)該抱有一種產(chǎn)業(yè)觀，大經(jīng)濟(jì)觀，這也正是目前文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸所在。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是企業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)行為，是從消費(fèi)行為反向思考的商業(yè)行為，以做企業(yè)的態(tài)度做項(xiàng)目，將其市場(chǎng)化，所以企業(yè)家，具有工商管理學(xué)歷背景的人才應(yīng)該在其中發(fā)揮重要作用。

所謂商業(yè)模式是指產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)或其他形式價(jià)值的框架，或者指通俗意義上的盈利方法。商業(yè)模式這個(gè)詞被廣泛地用來描述，正式地或非正式地，代表公司的主要方面，包括目的、產(chǎn)品服務(wù)、戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施、組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)操作、及運(yùn)營(yíng)過程和政策。

商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)

基礎(chǔ)

設(shè)施 主要能力 實(shí)行公司商業(yè)模式所必需的能力和競(jìng)爭(zhēng)力

合作伙伴網(wǎng)絡(luò) 補(bǔ)充商業(yè)模式其它方面的商業(yè)聯(lián)盟

價(jià)值構(gòu)架 使公司和客戶互相有利的原理

產(chǎn)品

服務(wù) 價(jià)值命題 公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)。用Osterwalder(2004)里的話說，一個(gè)價(jià)值命題就是“對(duì)特定顧客區(qū)間有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)的……整體看法。它描述了公司怎樣區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是顧客為什么從這個(gè)公司而不是其它公司購買的原因?！?/p>

顧客 目標(biāo)顧客 公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)受眾

分銷渠道 公司將鏟平和服務(wù)遞送給顧客的方式。

包括公司的營(yíng)銷和分銷戰(zhàn)略。

客戶關(guān)系 公司建立的和不同顧客區(qū)間的關(guān)系。

管理客戶關(guān)系的過程被稱為客戶關(guān)系管理。

財(cái)務(wù) 成本結(jié)構(gòu) 商業(yè)模式采用的方式的金錢后果。公司的文檔。

收入 公司通過一系列收入流掙錢的方式。公司的來源。

進(jìn)化 創(chuàng)新力 不斷實(shí)現(xiàn)變革與創(chuàng)新，基業(yè)長(zhǎng)青。

商業(yè)模式的重要性已經(jīng)一目了然，那接下來的問題就是如何給自己的企業(yè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式了，如何選擇有效的商業(yè)模式，經(jīng)營(yíng)策略，發(fā)掘盈利點(diǎn)。但這似乎很難，因?yàn)楹茈y有一種模式是放之四海而皆準(zhǔn)的萬金油，對(duì)商業(yè)模式的探討必須在一定的規(guī)律下結(jié)合企業(yè)的具體情況。商業(yè)模式是不斷革新的，因?yàn)樯鐣?huì)在發(fā)展，技術(shù)在革新，文化在變革。商業(yè)模式可以復(fù)制又不可以復(fù)制，可以復(fù)制是鑒于商業(yè)硬件資源的復(fù)制性，不可復(fù)制則鑒于商業(yè)軟件資源的不確定性。

新的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境下，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)都在積極思考如何使用有限的資源創(chuàng)造更大的使用效率與價(jià)值。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐表明,利用人的創(chuàng)造力、技能與傳統(tǒng)文化藝術(shù)的結(jié)合不但能帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，更具有高度的經(jīng)濟(jì)效益，因而很多國(guó)家和地區(qū)都采取措施大力推動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

下面我用一種科學(xué)系統(tǒng)的方法來說明商業(yè)模式完全可以設(shè)計(jì)的更加科學(xué)合理與高效，可持續(xù)。商業(yè)模式創(chuàng)新的循環(huán)包含四個(gè)階段：環(huán)境分析－商業(yè)模式創(chuàng)新－組織規(guī)劃－商業(yè)模式執(zhí)行－重新分析環(huán)境。

1.環(huán)境分析

商業(yè)模式創(chuàng)新的第一步是建立一個(gè)包含不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的商業(yè)模式創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該來自業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)、客戶關(guān)系、設(shè)計(jì)、研發(fā)、人力資源等部門。讓團(tuán)隊(duì)成員就商業(yè)模式的環(huán)境（社會(huì)、法律、競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)水平等）達(dá)成共識(shí)，然后規(guī)劃商業(yè)模式的框架。

特別是針對(duì)文化企業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目更是如此，因?yàn)槲幕髽I(yè)的生命力完全在創(chuàng)意。而多元的文化背景才是創(chuàng)意的源泉。

2.商業(yè)模式創(chuàng)新

在既定的商業(yè)模式框架下，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以開始設(shè)計(jì)商業(yè)模式的原型。這個(gè)過程并不是一蹴而就的，不是在辦公室中就可以搞定的，必須到市場(chǎng)中，到顧客中，探索客戶的需求，根據(jù)需求進(jìn)行創(chuàng)意。

是什么：我的工具是不是為潛在的客戶提供了真正的價(jià)值？它能夠滿足什么需求？是唯一的嗎？誰提供了一樣的東西？與其他工具的區(qū)別是什么？

為誰做：我想為誰創(chuàng)造價(jià)值？我的產(chǎn)品能讓他們知道嗎？如果他們知道了，怎么能讓他們成為我的客戶？

怎么做：我已經(jīng)知道了我要做什么和為誰做，我應(yīng)該認(rèn)真地考慮一下怎么做。我需要什么基礎(chǔ)？我要雇用多少人？我需要與誰合作？我需要哪些第三方資源？

做多少：解決了上述的問題之后，我需要對(duì)預(yù)期收入和預(yù)期成本進(jìn)行計(jì)算，用以評(píng)估未來的收入。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)和其他的執(zhí)行者可以選擇一個(gè)或幾個(gè)商業(yè)模式原型進(jìn)行測(cè)試（就是Web2.0中所謂的Beta）。我覺得像這樣選擇多個(gè)商業(yè)模式很像金融領(lǐng)域的投資組合（風(fēng)險(xiǎn)管理、投資和收益等），我稱之為商業(yè)模式組合。

3.組織設(shè)計(jì)

完成了上面這些之后，在合適的商業(yè)模式組合的基礎(chǔ)上，公司應(yīng)該思考怎么能夠?qū)⑸虡I(yè)模式分解為業(yè)務(wù)單元和具體的流程，稱之為組織設(shè)計(jì)。同時(shí)應(yīng)該規(guī)劃用于支持商業(yè)模式執(zhí)行的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)（例如電子商務(wù)系統(tǒng)、平衡計(jì)分卡、數(shù)據(jù)挖掘等），然后選擇合適的人來執(zhí)行。

4.商業(yè)模式執(zhí)行

最后是關(guān)鍵的將設(shè)計(jì)好的模式（商業(yè)模式、組織模型、流程、信息系統(tǒng)模型等）付諸實(shí)踐的階段。在有了外部（例如風(fēng)險(xiǎn)投資）和內(nèi)部（預(yù)算）保證之后，商業(yè)模式就可以具體實(shí)施了。從我的經(jīng)驗(yàn)來看，這是最具挑戰(zhàn)性的階段，也是經(jīng)常被忽視的階段。但是，這個(gè)流程遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束！商業(yè)模式創(chuàng)新是個(gè)不斷循環(huán)的過程，在對(duì)商業(yè)模式的評(píng)估階段結(jié)束，然后在重新分析環(huán)境階段再次開始，即使這個(gè)商業(yè)模式已經(jīng)取得了成功。如果想從設(shè)計(jì)中獲得更多收益，從事商業(yè)的人應(yīng)該學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的方法和流程，而不是只看設(shè)計(jì)的結(jié)果。這種創(chuàng)新和整合的能力將成為21世紀(jì)成功的關(guān)鍵。創(chuàng)新并不僅僅是產(chǎn)品的商業(yè)化，更是建立新的實(shí)踐、流程、關(guān)系和商業(yè)模式，還有開源等體制的創(chuàng)新――這些領(lǐng)域內(nèi)都可以看到創(chuàng)造的影子。并且突破性的創(chuàng)新可以帶來顯著的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而維持這種價(jià)值需要持續(xù)不斷的創(chuàng)新。

第3篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文

[關(guān)鍵詞] 儒家文化 商業(yè)道德 商業(yè)經(jīng)營(yíng)

中國(guó)是一個(gè)以儒學(xué)為文化傳統(tǒng)的國(guó)家，千百年來，儒學(xué)影響著中國(guó)歷史發(fā)展進(jìn)程，積淀著中國(guó)文化。中國(guó)古代商人大多與儒家思想有著千絲萬縷的聯(lián)系, 他們把“誠(chéng)、信、義、恕、讓”等儒家倫理道德貫徹到從商經(jīng)營(yíng)之中去,倡導(dǎo)“恪守信用,誠(chéng)信為本,以義取財(cái),樂群貴和,推己及人”的商業(yè)道德。今天,盡管市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善，在商業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中也出現(xiàn)很多問題，比如道德缺失和信用危機(jī),損人利己等現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展，甚至影響國(guó)際形象。因此，挖掘儒商精神的內(nèi)涵，倡導(dǎo)儒家商業(yè)倫理，對(duì)現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)具有非常重要的意義。

一、儒家價(jià)值觀蘊(yùn)含的商業(yè)倫理思想

1.以義取利、博施濟(jì)眾的經(jīng)營(yíng)宗旨

“義”與“利”的關(guān)系是儒家思想的重要內(nèi)容。所謂“義”是指人的道德價(jià)值；“利”是指人的功利價(jià)值和物質(zhì)利益。在如何處理義與利的關(guān)系上,孔子提出要“見利思義”?？鬃诱f:“見利思義,見危授命,久要不忘平生之言,亦可以為成人矣”(《論語?憲問》),在孔子看來,一個(gè)是人否有“義”行“義”是一個(gè)原則性的大問題,是關(guān)涉到成為一個(gè)什么樣的人的根本性問題。但是,孔子并非一概地反對(duì)“利”的追求,孔子說，“富與貴,是人之所欲也”,“貧與賤是人之所惡也”《(論語?里仁》)。不過在富貴利祿面前,不能喪失道德良心,而只能“見利思義”循義而求之。因此,儒家思想不是把獲利作為商業(yè)活動(dòng)的惟一目的,而是提倡把經(jīng)商謀利與“博施濟(jì)眾”結(jié)合起來,并認(rèn)為“博施于民,而能濟(jì)眾”(《論語?雍也》)。

2.以人為本、仁者愛人的經(jīng)營(yíng)原則

儒學(xué)的“仁愛”思想始終如一條紅線貫而串之,成為儒學(xué)之核心，《論語》中多次專門提到“仁”,孔子對(duì)“仁”作了大量的論述。孟子也說:“仁者愛人, 惻隱之心,仁也”《(孟子?離婁下》)?！叭省钡幕揪袷恰皭廴恕保仓挥袗蹌e人,才能得到別人的愛。正如孟子所言:“愛人者,人恒愛之；敬人者,人恒敬之?！?《孟子?離婁下》)孔子把“仁”從自我修養(yǎng)引申到家庭、社會(huì),推之于國(guó)家、天下。商品交換,從直接層面看是物與物的交換,金錢與金錢的交換,而儒家精神則能在一定程度上超越純粹的物與金錢的關(guān)系,從物與金錢中看到人,主張按照“以人為本,仁者愛人”的原則去經(jīng)營(yíng),這種經(jīng)營(yíng)思想是儒家“仁愛”思想在商業(yè)活動(dòng)中的運(yùn)用。

3.尚中貴和、和氣生財(cái)?shù)慕?jīng)營(yíng)之道

尚中貴和的“中”就是“中庸之道”,“和”就是“以和為貴”?？鬃诱J(rèn)為中庸既是一種道德境界,又是處理問題的一種方法,即不偏不倚,無過不及,因?yàn)槿魏芜^與不及都會(huì)產(chǎn)生品德上的缺陷。儒家倡導(dǎo)“致中和”, 認(rèn)為“禮之用,和為貴”(《論語?學(xué)而》),主張以發(fā)自內(nèi)心的和諧與寬容的態(tài)度協(xié)調(diào)人際關(guān)系, 實(shí)現(xiàn)“和則眾”的目標(biāo)。把這種“和氣”倫理轉(zhuǎn)用于商業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,作為處理商家內(nèi)外關(guān)系的基本方法。和氣生財(cái)?shù)摹昂汀钡慕?jīng)營(yíng)方法主要體現(xiàn)在三個(gè)層面上:一是注重不同經(jīng)營(yíng)者之間的互利合作,尋找共同生財(cái)之道,所謂“有錢大家賺”。提倡既競(jìng)爭(zhēng)又合作,反對(duì)用不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段,相互吞并；二是注重對(duì)顧客的和氣態(tài)度,不巧取豪奪,欺行霸市,提倡讓利于民,視顧客為上帝,誠(chéng)實(shí)無欺；三是注重企業(yè)內(nèi)部的人際和諧,注重上下溝通,協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。

4.守信重諾、誠(chéng)信為本的商業(yè)道德

誠(chéng)信是儒家為人處世的倫理準(zhǔn)則?！吨杏埂氛f:“誠(chéng)者天之道也, 誠(chéng)之者人之道也”?！罢\(chéng)”就是“真實(shí)無妄”；“信”是“誠(chéng)”的具體表現(xiàn),即“誠(chéng)善于身之謂信?！?朱熹:《孟子集注》卷十四)。孔子指出:“人無信不立。”(《論語?顏淵》)，“人而無信,不知其可也?！?《論語?為政》) 強(qiáng)調(diào)做任何事情都要“言而有信”。將誠(chéng)信作為經(jīng)商之本,在中國(guó)由來已久。只有以誠(chéng)待人,才會(huì)得到別人的信服。如果耍手腕,搞欺詐,就不可能把生意做成。“誠(chéng)信”不僅作為個(gè)人安身立命之根本,并且它還作為經(jīng)濟(jì)生活的基本準(zhǔn)則,成為社會(huì)穩(wěn)定、上下相親、經(jīng)濟(jì)秩序良好、商品貨真價(jià)實(shí)的根本保證。

二、儒家文化在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)中的具體體現(xiàn)

在商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中, 價(jià)格的杠桿調(diào)節(jié)作用是巨大的,然而并非是唯一的,文化因素的作用不可低估，先進(jìn)的文化對(duì)經(jīng)濟(jì)起促進(jìn)作用,落后的文化則對(duì)經(jīng)濟(jì)起阻礙作用。在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，不少品牌特別是中國(guó)老字號(hào)在儒家思想熏陶之下對(duì)所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有著獨(dú)特認(rèn)識(shí),在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中形成的獨(dú)特的人文精神和人文思想,充分體現(xiàn)了儒家的文化傳統(tǒng)。

第一，注重文化蘊(yùn)涵。儒家文化在中國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng),家喻戶曉, 因此以儒家的社會(huì)倫理道德和處世哲學(xué)為內(nèi)容的字號(hào),不僅是商家主要的價(jià)值取向,同時(shí)也是當(dāng)時(shí)社會(huì)大多數(shù)人的認(rèn)同基礎(chǔ)。因此,不少“老字號(hào)”將自己的文化內(nèi)涵定位于此。儒家所倡導(dǎo)的“仁、義、禮、智、信”,成為中國(guó)傳統(tǒng)商家標(biāo)榜的招牌詞語,如: 同仁、聚仁、全聚德等等,都以儒家核心思想作為字號(hào)名稱,以便獲得廣泛社會(huì)認(rèn)同。

第二，講究審美意趣。一些“老字號(hào)”主要服務(wù)對(duì)象是文人墨客,為迎合這一部分人的審美趣味,主人往往把店名取得高雅、古樸、深?yuàn)W,以便取得他們的審美認(rèn)同。如：北京以經(jīng)營(yíng)書畫、篆刻、扇面、筆硯等而著名的老字號(hào)“榮寶齋”,則表明該店有發(fā)揚(yáng)光大中華瑰寶之任務(wù)。

第三，求吉避忌。數(shù)千年中國(guó)文化的積淀,造成了中國(guó)大眾的接受心理,其中最普遍的一種就是求吉避忌。中國(guó)許多老字號(hào),就是按照這種原則命名的。如:東來順(事事順利),寶元通(財(cái)運(yùn)亨通),永安堂(永遠(yuǎn)平安)等等。傳統(tǒng)“老字號(hào)”名稱用得最多的字是“慶、祥、泰、豐、興、順、榮、盛、昌、?！钡却砑槿缫獾淖衷~。

第四，注重人文形象。許多商家字號(hào)的表現(xiàn)形式往往與所定的文化內(nèi)涵相配合。例如:字號(hào)的書寫十分講究,一般都要請(qǐng)社會(huì)名流或書法家題寫,字體厚重,字劃故意加寬加粗。除招牌外,一些著名老字號(hào)在店堂內(nèi)還懸掛宣揚(yáng)本字號(hào)的匾額。還有一些“老字號(hào)”除名稱之外,還配有對(duì)聯(lián),以便對(duì)字號(hào)作進(jìn)一步的詮釋,同時(shí)也是為了加強(qiáng)顧客對(duì)該字號(hào)的印象。以中國(guó)儒家文化、儒家倫理道德為自己行為規(guī)范的商號(hào), 往往會(huì)得到社會(huì)大眾的文化認(rèn)同。

三、在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)中弘揚(yáng)儒家文化，構(gòu)建和諧社會(huì)

商業(yè)活動(dòng)必然蘊(yùn)含著一種相應(yīng)的倫理精神和價(jià)值理性,必須遵循生財(cái)有道的原則。如果沒有這種相應(yīng)的倫理精神和價(jià)值理性作為其精神動(dòng)因、規(guī)范因素和定向機(jī)制,那么它就容易變成一種單純的功利沖動(dòng),就不利于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。當(dāng)前,在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，我們積極推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè),發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)文明的情勢(shì)下,如何從傳統(tǒng)儒家文化中吸取有益的借鑒呢?

1.繼承發(fā)揚(yáng)儒家商業(yè)文化,創(chuàng)造有中國(guó)特色的現(xiàn)代商業(yè)文化

文化是維系一個(gè)民族團(tuán)結(jié)和一個(gè)國(guó)家穩(wěn)定的重要基礎(chǔ),是一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的重要組成部分。文化的發(fā)達(dá),不僅可以形成巨大的民族凝聚力和文化認(rèn)同感,而且這種認(rèn)同感和凝聚力所形成的文化屏障可以極大地提高國(guó)家的整體安全度,贏得良好的國(guó)際安全環(huán)境。建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化應(yīng)該把精髓、中華傳統(tǒng)文化精華與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原理結(jié)合起來,提高企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的能力,繼承發(fā)揚(yáng)儒家商業(yè)文化,創(chuàng)造有中國(guó)特色的商業(yè)文化。

2.倡導(dǎo)儒家“以義取利，博施濟(jì)眾”的精神，實(shí)現(xiàn)共同富裕、構(gòu)建和諧社會(huì)

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的共同富裕與各民族的繁榮昌盛。這就要求我們?cè)谑袌?chǎng)活動(dòng)中獲取個(gè)人利益的同時(shí),要有一個(gè)更高的為國(guó)家、民族,而奉獻(xiàn)的價(jià)值取向。依據(jù)儒家的“仁者愛人”思想來說,要有以天下為己任、為振興民族經(jīng)濟(jì)而奮斗的社會(huì)抱負(fù)。在這方面,儒家精神的“博施濟(jì)眾”思想,將有助于我們超越個(gè)人狹隘經(jīng)濟(jì)利益的限制,為國(guó)家、民族的共同富裕而努力的價(jià)值觀念的形成?！爸亓x輕利”立足于義、利統(tǒng)一的立場(chǎng), 但是在某種特定情況下, 當(dāng)義、利發(fā)生矛盾, 為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益, 就要放棄某些眼前的利益；為了社會(huì)的整體利益, 就要放棄某些局部利益。同時(shí),儒家“依群利己”的團(tuán)體主義精神與社會(huì)主義價(jià)值取向也是相通的。在21世紀(jì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,提倡儒家精神,是實(shí)現(xiàn)共同富裕，構(gòu)建和諧社會(huì)的積極因素，將有利于推動(dòng)全社會(huì)向共同富裕的偉大目標(biāo)邁進(jìn)。

3.學(xué)習(xí)繼承儒家思想中“信”的道德理念，確立“誠(chéng)信立商”的經(jīng)濟(jì)倫理道德觀念，塑造中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)的民族特色

“信”是儒家思想要求的最起碼的人格道德?！吧虩o信不富”，誠(chéng)信對(duì)一個(gè)企業(yè)或商業(yè)組織來說，是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，好的信譽(yù)是樹立良好企業(yè)形象的前提，信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是人格、文化、道德的競(jìng)爭(zhēng)，它要爭(zhēng)奪和占據(jù)的，不是商品市場(chǎng)，而是人心和道德市場(chǎng)。而人心和道德市場(chǎng)往往又決定商品市場(chǎng)的興衰，只有占領(lǐng)了人心和道德市場(chǎng)，才能樹立企業(yè)形象，才能維持已有的客戶關(guān)系，并使這種關(guān)系不斷鞏固、擴(kuò)展，企業(yè)才能抵住各種市場(chǎng)沖擊，站穩(wěn)腳跟。正所謂“信譽(yù)無價(jià)”，企業(yè)家要始終抓住“信譽(yù)”這一個(gè)根本。

4.樹立“天人合一、和氣生財(cái)”的經(jīng)營(yíng)理念

儒商文化將對(duì)人、自然、社會(huì)的哲學(xué)思考應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)管理中、強(qiáng)調(diào)“天人合一”協(xié)調(diào)人與人、人與自然、人與社會(huì)、人的心性等之間的各種關(guān)系，注重塑造一種和諧、舒展的社會(huì)環(huán)境，自然環(huán)境，以降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的摩擦成本，要求以發(fā)自內(nèi)心的和諧與寬容的態(tài)度協(xié)調(diào)各種關(guān)系, 實(shí)現(xiàn)“ 和則眾” 的目標(biāo)，這對(duì)于我們建設(shè)和諧社會(huì)，具有重要的指導(dǎo)意義。

5.樹立“以人為本”的管理觀念

儒家管理哲學(xué)思想的一個(gè)最大特點(diǎn)，即對(duì)人的重視和尊重，把人看作是世間一切物中最可寶貴的?？鬃勇氏忍岢隽恕疤斓刂匀藶橘F”（見《孝經(jīng).圣治章》）的著名命題，這是對(duì)人的能動(dòng)的主體性地位的充分肯定?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作的中心是對(duì)人的管理, 管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在于發(fā)揮人的能動(dòng)作用。作為有理智、有感情的“社會(huì)人”,其思想、氣質(zhì)、性格、愛好,千差萬別，所以，承認(rèn)人的個(gè)性,尊重人的人格, 就成為感化的先決條件。首先，要尊重員工，信任員工，樹立員工主人翁思想。其次，讓員工參與管理，使他們感到被企業(yè)重視從而給人一種成就感。再次，要不斷提高員工的素質(zhì)，這是實(shí)行人本管理的基礎(chǔ)。儒家的“以人為本”的精神，對(duì)今天的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為有重要的啟示，這為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理人才培養(yǎng)提供了一種范例。

四、結(jié)束語

發(fā)揚(yáng)儒商文化將對(duì)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展產(chǎn)生重要的、積極的、深遠(yuǎn)的影響,對(duì)我國(guó)企業(yè)參與國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)、提高經(jīng)營(yíng)管理水平有著重要意義，我們學(xué)習(xí)和繼承儒家思想中的倫理道德，也不僅僅固守在原始的層面上，而是要結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)，進(jìn)行新的思想創(chuàng)新，解決現(xiàn)實(shí)中存在的一系列實(shí)際問題，創(chuàng)建現(xiàn)代和諧社會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]《徽商研究――論儒商精神的現(xiàn)代價(jià)值》.搜狐財(cái)經(jīng)(business.省略)

第4篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展與城市化進(jìn)程的不斷加快，與日俱增的戶外廣告對(duì)當(dāng)代中國(guó)城市形象產(chǎn)生了空前而廣泛的影響。本文從城市視覺語境、城市商業(yè)文化語境、城市文化、城市整體規(guī)劃四個(gè)方面闡述了戶外廣告與城市形象建設(shè)之間的關(guān)系。

關(guān)鍵詞 ：戶外廣告；城市形象；城市文化；整體規(guī)劃

戶外廣告是構(gòu)成城市視覺秩序的元素之一。它與城市建筑、景觀、市容、設(shè)施等共同構(gòu)成了城市的形象與品質(zhì)。其所承載的信息與傳達(dá)方式影響著市民的文化活動(dòng)、日常生活、消費(fèi)觀念以及休閑娛樂等，對(duì)形成一個(gè)城市的文化和氣質(zhì)有著至關(guān)重要的作用。

一、戶外廣告改變城市視覺語境

就一般意義而言，戶外廣告就是設(shè)置在戶外露天公共場(chǎng)所的廣告，主要包括路牌、霓虹燈、電子顯示牌、燈箱、櫥窗、招牌、實(shí)物造型等形式1 。戶外廣告作為城市活性化最強(qiáng)的城市視覺元素，具有快速改變和構(gòu)建一個(gè)城市空間語境的優(yōu)勢(shì)。我們可以充分利用戶外廣告載體的特征，通過對(duì)城市空間或區(qū)域環(huán)境的整體考量，根據(jù)城市區(qū)域?qū)傩詣澐值男枰?，通過戶外廣告的重建規(guī)劃，重建戶外廣告與附著物的關(guān)系，使得戶外廣告規(guī)劃與整體環(huán)境達(dá)到新的共生效果，借此調(diào)整城市其他物件具有的不和諧性。新的城市區(qū)域視覺秩序的創(chuàng)造和環(huán)境語境的構(gòu)筑，也就是以整頓戶外廣告為契機(jī)，通過對(duì)某些建筑外立面的重新設(shè)計(jì)和改造，甚至整體街道視覺環(huán)境等的調(diào)整，從整體城市、區(qū)域環(huán)境屬性的高度來進(jìn)行視覺關(guān)系的改造和重建。

戶外廣告規(guī)劃的核心問題是如何控制各城市視覺要素間的關(guān)系，使之在整體結(jié)構(gòu)形態(tài)、整體色彩上達(dá)到有機(jī)的組合，呈現(xiàn)城市多姿多彩而又相對(duì)和諧的視覺面貌。既要注重建筑、街道、歷史文物等相對(duì)固化城市物件的建設(shè)，又要善于充分利用戶外廣告、街頭藝術(shù)等可變性、活化性強(qiáng)的城市文化視覺要素，共同構(gòu)建當(dāng)代城市生動(dòng)的視覺結(jié)構(gòu)空間關(guān)系。

二、戶外廣告營(yíng)造城市商業(yè)文化語境

戶外廣告對(duì)城市的整體視覺語境構(gòu)建，尤其是對(duì)當(dāng)代城市商業(yè)文化語境的營(yíng)造起到了重要的作用2 。商業(yè)活動(dòng)是孕育戶外廣告的土壤，商業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展推動(dòng)了城市戶外廣告的發(fā)展，在這種獨(dú)特的商業(yè)文化氛圍下，戶外廣告成為了城市形象要素的一部分。城市的文化現(xiàn)象可以通過恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃商業(yè)廣告得以提升，商業(yè)廣告如果規(guī)劃不當(dāng)，會(huì)影響城市形象。

實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的是戶外廣告最本質(zhì)的基礎(chǔ)，商業(yè)文化語境是指商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中所體現(xiàn)出來的物質(zhì)文明和精神文明的總和3 ，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一是商業(yè)的物質(zhì)氛圍，包括商品的品牌、質(zhì)量、包裝等；其二是商業(yè)的組織制度氛圍；第三是商業(yè)的觀念氛圍，如商業(yè)主體的價(jià)值觀念、指導(dǎo)思想、藝術(shù)修養(yǎng)等。

三、戶外廣告成為城市文化的良性因素

城市是社會(huì)文明的產(chǎn)物，城市文化是城市發(fā)展的動(dòng)力源泉，一個(gè)城市要想持續(xù)長(zhǎng)久地發(fā)展，除了要注重城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市文化的發(fā)展也不可或缺。在21世紀(jì)，城市文化的好與壞更是成為了衡量一個(gè)城市文明程度高低的指示標(biāo)。

如果一個(gè)城市沒有戶外廣告，我們很難將這個(gè)城市的建筑、空間環(huán)境與城市文化現(xiàn)象聯(lián)系起來。和雕塑不同，為了吸引人們的眼球，擺在戶外的廣告牌總是造得夠高夠大，讓人即使是在很遠(yuǎn)的地方也能一眼看到，因?yàn)閺V告主廣告就是希望讓更多的消費(fèi)者能夠看到他們的廣告，從而成為他們的潛在消費(fèi)者，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)者。所以廣告具有動(dòng)態(tài)性質(zhì)。把一個(gè)極具視覺沖擊力的畫面放在一個(gè)特定面積里邊，置于建筑物的最高處，對(duì)人產(chǎn)生的心理影響是極大的。

四、戶外廣告納入城市整體規(guī)劃

長(zhǎng)期以來，我國(guó)的城市規(guī)劃并沒有把戶外廣告納入城市整體規(guī)劃體系，導(dǎo)致了城市戶外廣告缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和隨意性強(qiáng)、各自為政，與城市規(guī)劃嚴(yán)重脫節(jié)，這些問題的解決，有待于在城市戶外廣告中借助城市規(guī)劃的理論和方法，對(duì)戶外廣告進(jìn)行宏觀統(tǒng)籌安排和調(diào)控。

我國(guó)戶外廣告的規(guī)劃設(shè)置主要存在以下四個(gè)方面的突出問題：其一，戶外廣告在城市空間中的布局不夠理想，沒有形成城市廣告的視覺節(jié)奏和視覺心理調(diào)節(jié)，使戶外廣告顯得混亂無序；其二，廣告內(nèi)容和視覺創(chuàng)意不夠精美，對(duì)公共空間的審美不具有貢獻(xiàn)；其三，部分城市制定的戶外廣告規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)比較單一，沒有充分研究戶外廣告在城市中的存在價(jià)值，并提出具有建設(shè)性的戶外廣告規(guī)劃原則；第四，參與制定戶外廣告規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)的人員大多是環(huán)境規(guī)劃人員，對(duì)廣告和商業(yè)在城市中的價(jià)值理解不夠，導(dǎo)致制定的規(guī)劃原則具有先入為主的缺陷。

因此，面對(duì)城市中的戶外廣告規(guī)劃，應(yīng)該基于對(duì)城市全面了解的基礎(chǔ)上，特別是在商業(yè)文化的構(gòu)筑層面上來確定。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，如何規(guī)劃好城市里的商業(yè)戶外廣告，是值得城市規(guī)劃部門相關(guān)工作人員重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)問題。制定完善的城市戶外廣告規(guī)劃目標(biāo)，可以提升城市文化形象，將城市打造成更加適宜生活，更具有親和力和人文關(guān)懷的生活棲息地。

戶外廣告是城市化進(jìn)程的重要現(xiàn)象，隨著城市商業(yè)活動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展，戶外廣告在商業(yè)領(lǐng)域中的地位日益重要4 。當(dāng)今的戶外廣告已經(jīng)與城市生活融為一體，成為城市形象與文化的重要載體。如何處理好戶外廣告與城市形象建設(shè)的關(guān)系，讓戶外廣告更好地融入到城市建設(shè)中去，以更優(yōu)美、更具特色的精品廣告形式構(gòu)建更宜人、更具人性的城市景觀，是我們每一個(gè)廣告人所應(yīng)當(dāng)肩負(fù)的神圣使命。

引文注釋

1 張金花.戶外廣告與城市形象建設(shè)[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2002（6）：48-51.

2 馬泉.城市視覺重構(gòu)：宏觀視野下的戶外廣告規(guī)劃[M].北京：人民美術(shù)出版社，2012：82.

3 岑明.城市戶外廣告規(guī)劃與設(shè)計(jì)[M].武漢：華中科技大學(xué)出版社，2012：50.

4 劉蘭蘭、劉艷.淺談戶外廣告與城市形象建設(shè)[J].成功：教育，2012（4）：291.

第5篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文

關(guān)鍵詞：近代茶俗；行業(yè)經(jīng)濟(jì)；文化行業(yè)；聯(lián)系

隨著我國(guó)進(jìn)入后工業(yè)化時(shí)代，市場(chǎng)消費(fèi)重點(diǎn)也逐漸向高端服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，那么如何將近代茶俗（下文簡(jiǎn)稱：茶俗）納入到服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之中，則值得業(yè)界人士認(rèn)真思考。從對(duì)茶俗的內(nèi)涵理解出發(fā)可知，茶俗蘊(yùn)含著中國(guó)傳統(tǒng)文化，而且這些文化深深植根于百姓的生活之中。那么能否這樣理解，將生活休閑行業(yè)與茶俗進(jìn)行融合，吏能為消費(fèi)者帶來不同于職場(chǎng)氛圍的愜意和輕松感。這樣一來，才能為行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展添色。將目光放置在我們的身邊也不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段許多網(wǎng)吧冠名為“網(wǎng)咖”，便是將咖啡、品茗等項(xiàng)目納入到傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)之中，這樣就能拓展網(wǎng)吧的使用價(jià)值，甚至在某些地方改變了網(wǎng)吧的運(yùn)營(yíng)生態(tài)。為此，本文將茶俗與文化行業(yè)（如圖書銷售）進(jìn)行聯(lián)系，在文化行業(yè)的運(yùn)營(yíng)中來探尋二者契合的有效模式。

1茶俗的商業(yè)價(jià)值分析

結(jié)合筆者的調(diào)研，可以從以下三個(gè)方面來分析茶俗的商業(yè)價(jià)值：

1.1氛圍營(yíng)造所產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值

這里可以以成都太古里的地下圖書城為例，該地下圖書城的容積較大，且在裝修上的主色調(diào)使用的是實(shí)木色彩，這樣就能使書城的環(huán)境顯得厚重。而且，書城內(nèi)的中文書籍分為大陸版和臺(tái)灣版，所以也在產(chǎn)品上顯得十分有格調(diào)。在書城的角落處有卡座，并在顯眼處放有具有中國(guó)民俗特色的茶具。這樣一來，就使得整個(gè)閱讀氛圍具有國(guó)人所喜愛的儒雅味，進(jìn)而吸引了大量的外地游客前來閱讀。可見，這里的茶俗是從顯性層面所體現(xiàn)出來的。

1.2關(guān)聯(lián)服務(wù)所產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值

關(guān)聯(lián)服務(wù)在地下書城中主要表現(xiàn)在，閱讀者可以購買茶水在卡座旁看書休閑。根據(jù)筆者的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前總共有4張卡座，且每張卡座可坐4人，而幾乎每天都無空位。從消費(fèi)關(guān)聯(lián)服務(wù)的人群結(jié)構(gòu)來看，其中主要以30歲—40歲的人群為主。不難理解，這類人群在職場(chǎng)上已形成了一定的積累，而處于這一年齡段時(shí)更加追求“歲月靜好”的氛圍與環(huán)境。這樣一來，關(guān)聯(lián)服務(wù)就能為地下書城帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1.3營(yíng)銷組合所產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值

營(yíng)銷組合則與混搭銷售有關(guān)了，盡管太古里書城并沒有開展這樣的營(yíng)銷組合活動(dòng)，但從理論上可以實(shí)施：即在銷售書籍的同時(shí)，以贈(zèng)送的名義將茶葉制品交付給消費(fèi)者，且在配有精致金屬盒的外表再印上書城的標(biāo)示、地址、聯(lián)系方式等信息。這樣一來，就能在營(yíng)銷組合上為書店帶來衍生的商業(yè)價(jià)值。

2破解茶俗商業(yè)化中的難點(diǎn)問題分析

從以上的闡述中可以發(fā)現(xiàn)，上述都體現(xiàn)為茶俗的顯性層面，而如何將更具有內(nèi)涵的隱性層面融入到文化行業(yè)中來呢。為此，筆者結(jié)合目前所流行的沙龍形式，提出以下三點(diǎn)看法：

2.1以文化沙龍形式融入茶俗的隱性元素

如何融入茶俗的隱性元素，構(gòu)成了將其與行業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的難點(diǎn)問題。在如今社會(huì)浮躁的局面下，茶俗隱性元素似乎與文化休閑行業(yè)格格不入，但這里也需要反思一個(gè)現(xiàn)象，即30—40歲的消費(fèi)群體自覺、自主前往書城閱讀打發(fā)周末時(shí)光。這就表明，在市場(chǎng)需求導(dǎo)向下已經(jīng)將消費(fèi)人群進(jìn)行分類，這就類似于市場(chǎng)細(xì)分原理。由此，在書城這一場(chǎng)合開設(shè)文化沙龍活動(dòng)，將茶俗融入到沙龍的交流中來，便可以實(shí)現(xiàn)茶俗全方位的商業(yè)接軌。

2.2形成茶俗顯性和隱性相互作用的機(jī)制

在辨證視角下來看待茶俗與商業(yè)之間的接軌問題，應(yīng)建立起一種茶俗顯性和隱性相互作用的機(jī)制。從消費(fèi)者的認(rèn)知邏輯來看，先外后內(nèi)決定了消費(fèi)者在體驗(yàn)茶俗文化的顯性元素后，才能通過一定的方式來獲得隱性元素。那么這種相互作用的機(jī)制在當(dāng)下有市場(chǎng)嗎？筆者認(rèn)為，可以借助對(duì)茶俗的習(xí)得來增進(jìn)年輕消費(fèi)者相互交流，這樣就實(shí)現(xiàn)了茶俗的顯性和隱性相互作用的機(jī)制。

2.3實(shí)現(xiàn)機(jī)制相互作用下的行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

從上文的闡述中已經(jīng)體現(xiàn)出了茶俗在商業(yè)化應(yīng)用中的價(jià)值，而且諸多討論都是放在市場(chǎng)化運(yùn)作的角度來展開的。從中可以得出結(jié)論，即綜合應(yīng)用茶俗文化將能推動(dòng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3茶俗與行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展融合的模式定位

以上基于文化行業(yè)中的圖書銷售進(jìn)行了問題探討，那么這里就需要放眼整個(gè)文化行業(yè)來對(duì)茶俗與行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展融合的模式進(jìn)行定位。

3.1環(huán)境嵌入式的融合模式

文化行業(yè)可以分為嚴(yán)肅和休閑兩種格調(diào)，前者主要與學(xué)術(shù)、專業(yè)知識(shí)傳播有關(guān)，如學(xué)術(shù)論壇、基于某種學(xué)術(shù)主題的報(bào)告會(huì)等；后者主要與普通百姓的生活聯(lián)系緊密，并能適應(yīng)當(dāng)代白領(lǐng)階層的消費(fèi)偏好。毫無疑問，將茶俗基于環(huán)境嵌入式的與行業(yè)經(jīng)濟(jì)相融合，不僅適用于嚴(yán)肅類的文化活動(dòng)，也能夠適用于休閑類的文化活動(dòng)。只是在建立融合模式時(shí)需要考慮到各自的群體，但結(jié)合具有顯性茶俗元素的茶具擺設(shè)，這可以適合于不同的群體。

3.2消費(fèi)組合式的融合模式

消費(fèi)組合可以引入茶俗顯性元素也可以植入茶俗隱性元素，但在前面的討論中可知，應(yīng)借助顯性元素來導(dǎo)入隱性元素，以及可以配合不同的文化商業(yè)活動(dòng)的類型，開設(shè)文化沙龍欄目。由此，將茶俗作為配合文化商業(yè)活動(dòng)開展的載體，并利用國(guó)人所熟悉的文化類型，來激發(fā)消費(fèi)者的購買意愿。另外，隨著我國(guó)國(guó)際地位的提升，近年來所舉辦國(guó)際性會(huì)議的數(shù)量也逐漸增加。拋開這些會(huì)議的專業(yè)性特質(zhì)不論，其在舉辦過程中仍具有商業(yè)化運(yùn)作的影子，如會(huì)展、酒店接待等。所有這些領(lǐng)域，都可以融入茶俗。

3.3商品銷售式的融合模式

在前面以書城為例的問題討論中，筆者提出的將茶葉制品與書籍一同銷售。在文化行業(yè)中，仍然可以采取這種融合模式。這里也需要注意一點(diǎn)，即文化消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的消費(fèi)具有不同的途徑，閱讀與聽一場(chǎng)京劇之間是有差異的，前者可以購買書籍來實(shí)施消費(fèi)，而后者消費(fèi)與購買則是同時(shí)進(jìn)行。

4定位驅(qū)動(dòng)下的策略構(gòu)建

根據(jù)以上所述并在定位驅(qū)動(dòng)下，茶俗與文化行業(yè)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的對(duì)策可從以下四個(gè)方面來構(gòu)建。

4.1聚焦文化行業(yè)的商業(yè)化模式

本文的主題在于探討茶俗助力行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的途徑，這就意味著，我們首先要理清文化行業(yè)的商業(yè)化模式。在我國(guó)處于后工業(yè)化時(shí)代的今天，文化行業(yè)的商業(yè)化模式從書籍、音像制品的銷售以及文藝商演、文化旅游項(xiàng)目中得到了體現(xiàn)。不同的模式對(duì)于引入茶俗元素的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)存在差異，所以需要具體聚集文化行業(yè)的商業(yè)化模式。本文所聚焦的便是圖書出版業(yè)，而當(dāng)前網(wǎng)上購書對(duì)線下銷售存在巨大沖擊的局面下，借鑒成都太古里地下圖書城模式是可行的。

4.2綜合提煉茶俗顯性元素

前面已經(jīng)指出了茶俗顯性與隱性元素之間的邏輯關(guān)系，在綜合提煉茶俗元素時(shí)需要考慮到當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)文化信息接收的偏好。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大多數(shù)青年消費(fèi)群體都借助手機(jī)智能平臺(tái)來閱讀文化信息，并習(xí)慣于淺層和碎片化的閱讀模式。那么，在提煉茶俗顯性和隱性元素時(shí)也需要注意，應(yīng)避免專題式的元素提煉，而是將茶俗基于一種整體實(shí)施分段包裝，每段茶俗都可以對(duì)應(yīng)一類傳統(tǒng)文化，并在文化的傳播中激起消費(fèi)者的興趣。

4.3建立適度的商業(yè)化接軌模式

盡管我國(guó)已建成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，將茶俗與行業(yè)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系時(shí)，仍需要注意到茶俗在商業(yè)化接軌時(shí)的程度。之所以提出這一問題在于：第一，茶俗本身的文化屬性是否能夠全部與文化行業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系起來值得商榷，從現(xiàn)狀來看只能在特定的方面進(jìn)行對(duì)接。第二，茶俗在助力文化行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用是否顯著，目前仍然需要用商業(yè)實(shí)踐來說明。這就表明，我們需要客觀看待茶俗與行業(yè)經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)聯(lián)效應(yīng)，對(duì)于那些實(shí)體經(jīng)濟(jì)行業(yè)茶俗幾乎無法與之接軌。4.4實(shí)施中應(yīng)不破壞茶俗文化性我們也需要反對(duì)一種現(xiàn)象，即在部分文化商業(yè)運(yùn)作過程中未能深入挖掘茶俗的文化性，而是通過過度包裝和炒作來搭配高端茶葉的銷售或贈(zèng)與，這本身就是粗俗的茶俗與行業(yè)經(jīng)濟(jì)接軌模式，為此，應(yīng)給予重視。

5展望

今后在茶俗商業(yè)化打造中，還應(yīng)努力構(gòu)建客戶關(guān)系管理體系，通過培育客戶忠誠(chéng)度來引導(dǎo)本土茶業(yè)經(jīng)濟(jì)得到健康發(fā)展。

5.1增強(qiáng)客戶關(guān)系管理意識(shí)

從茶俗與文化行業(yè)經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系中可以發(fā)現(xiàn)，我們主要利用了茶俗聯(lián)系消費(fèi)者和建立客戶關(guān)系，所以這里還需要對(duì)增強(qiáng)客戶關(guān)系管理進(jìn)行展望。具體而言，我們需要根據(jù)客戶的背景結(jié)構(gòu)和文化層次，合理導(dǎo)入茶俗。若是對(duì)外籍友人，那么就應(yīng)從茶俗的隱性層面來給他們傳遞文化知識(shí)，從而增強(qiáng)他們的關(guān)注度和興趣點(diǎn)。若是對(duì)國(guó)內(nèi)客戶則應(yīng)從顯性層面來對(duì)他們提供茶俗鑒賞和品茗的便利。

5.2健全人際往來長(zhǎng)效機(jī)制

這里之所以強(qiáng)調(diào)應(yīng)建立“長(zhǎng)效機(jī)制”在于，私人關(guān)系的建立往往可能對(duì)商家?guī)碡?fù)面影響（如尋租現(xiàn)象的發(fā)生），因此人際往來應(yīng)處于制度規(guī)則的環(huán)境下，并在實(shí)施人際往來時(shí)應(yīng)圍繞著穩(wěn)定銷量、提升銷量和管控銷量的目的來開展，這樣才能提高商家的營(yíng)銷質(zhì)量。當(dāng)前商家面臨著挖掘潛在客戶的任務(wù)，對(duì)此“請(qǐng)進(jìn)來”戰(zhàn)略應(yīng)考慮時(shí)機(jī)，如可以放置在商家下一年度初始時(shí)和本年度末進(jìn)行。

6小結(jié)

本文認(rèn)為，將生活休閑行業(yè)與茶俗進(jìn)行融合，能為消費(fèi)者帶來不同于職場(chǎng)氛圍的愜意和輕松感。這樣一來，才能為行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展添色。茶俗與文化行業(yè)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系也通過目前所流行的“網(wǎng)咖經(jīng)濟(jì)”而容易理解了。二者相聯(lián)系的途徑包括：聚焦文化行業(yè)的商業(yè)化模式、綜合提煉茶俗顯性元素、建立適度的商業(yè)化接軌模式、實(shí)施中應(yīng)不破壞茶俗文化性。

參考文獻(xiàn)

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[2]蔡泉寶.茶文化研究的新思路[J].農(nóng)業(yè)考古,2011(2):7-8.

[3]劉哲.淺談企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中存在的問題與對(duì)策[J].China'sForeignTrade,2011(5)：23-24.

第6篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行　價(jià)值鏈　核心競(jìng)爭(zhēng)力　對(duì)比分析

一、商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素分析

(一)商業(yè)銀行價(jià)值鏈的構(gòu)成

銀行價(jià)值鏈?zhǔn)侵搞y行為實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)、賺取利潤(rùn)而從事的在經(jīng)濟(jì)效果上和技術(shù)上相對(duì)獨(dú)立的價(jià)值活動(dòng)。這些價(jià)值活動(dòng)可以分為兩大類：基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)是指涉及內(nèi)、外部后勤及市場(chǎng)銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種價(jià)值活動(dòng)，包括分銷、處理、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)等；輔助活動(dòng)是輔助基礎(chǔ)活動(dòng)并通過銀行基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理以及各種銀行范圍的職能以相互支持的價(jià)值活動(dòng)。

(二)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素

商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力來源于商業(yè)銀行價(jià)值鏈中真正創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，由一系列具體要素構(gòu)成并體現(xiàn)的。本文用商業(yè)銀行價(jià)值鏈5個(gè)活動(dòng)中所包含的6個(gè)構(gòu)成要素作為定性評(píng)價(jià)指標(biāo)，即戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、人力資源管理、金融創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶關(guān)系。

第一，銀行基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化。戰(zhàn)略是企業(yè)管理的最高層次，是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的系統(tǒng)考慮和整體安排。銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃是與銀行所面臨的大方向決策相聯(lián)系的，影響銀行的長(zhǎng)期目標(biāo)和主要政策。企業(yè)文化是一種隱藏在表面下的無形的東西，它使得全體員工上下團(tuán)結(jié)一致，充滿了活力和凝聚力，商業(yè)銀行只有以企業(yè)文化作支撐，才能使得企業(yè)能夠渡過重重難關(guān)，長(zhǎng)久不衰。

第二，人力資源管理。人力資源是商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的決策者和執(zhí)行者，銀行的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)通常要凝聚在人力資源上，并通過人力資源將這種優(yōu)勢(shì)提升和傳遞出去。

第三，金融創(chuàng)新(研究與開發(fā))。在金融企業(yè)中，R&D(研究與開發(fā))能力表現(xiàn)為金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力。研發(fā)能力是銀行持久發(fā)展的不竭動(dòng)力，它涉及到銀行經(jīng)營(yíng)的方方面面，是關(guān)系商業(yè)銀行生死存亡的因素之一。

第四，風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理是指各種經(jīng)濟(jì)單位通過識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)、衡量風(fēng)險(xiǎn)，用經(jīng)濟(jì)合理的方法來綜合處置風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)最大安全保障的科學(xué)管理方法。商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)決定了它是高風(fēng)險(xiǎn)性的行業(yè)。

第五，客戶關(guān)系。在買方為主導(dǎo)的金融市場(chǎng)中，誰擁有了客戶，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶資源，誰就擁有了獲取利潤(rùn)的重要來源?？蛻襞c銀行的關(guān)系體現(xiàn)著銀行的價(jià)值，客戶是銀行效益的重要源泉，客戶關(guān)系是銀行的價(jià)值基石。

二、中外商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)能力比較

(一)戰(zhàn)略規(guī)劃方面的比較

國(guó)外商業(yè)銀行尤其是跨國(guó)銀行非常重視戰(zhàn)略規(guī)劃，十分注意保持發(fā)展戰(zhàn)略的相對(duì)穩(wěn)定和發(fā)展目標(biāo)的一致性，其發(fā)展戰(zhàn)略主要有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、突出重點(diǎn)戰(zhàn)略、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、盈利最大化戰(zhàn)略、資源配置優(yōu)化戰(zhàn)略。相比之下，我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略是以粗放經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)的擴(kuò)張性戰(zhàn)略，很多商業(yè)銀行沒有把市場(chǎng)定位提升到戰(zhàn)略的高度來對(duì)待。

(二)企業(yè)文化方面的比較

經(jīng)濟(jì)學(xué)家在研究總結(jié)眾多國(guó)際銀行成功的原因時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們?cè)趯?shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展時(shí)，都形成了具有企業(yè)特色的思想、意識(shí)、觀念等意識(shí)形態(tài)的行為模式以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)，即企業(yè)文化。中國(guó)商業(yè)銀行在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過程中也積累了對(duì)本土文化的深刻把握和處理本土業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化。

(三)人力資源管理方面的比較

國(guó)外商業(yè)銀行的人力資源管理中，處處體現(xiàn)著“以人為本”的特點(diǎn)。它們高度重視人員培訓(xùn)，注重提高組織的學(xué)習(xí)能力，在工作崗位配置方面普遍重視員工的實(shí)際工作能力，在發(fā)展晉級(jí)方面能夠提供員工較多的發(fā)展機(jī)會(huì)。雖然國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的人力資源管理，由于不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)外的人力資源管理制度，與國(guó)外的差距正在縮小。但由于我國(guó)商業(yè)銀行受管理體制的制約，缺乏人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，致使我國(guó)商業(yè)銀行高素質(zhì)的專業(yè)人才比較匱乏。

(四)金融創(chuàng)新方面的比較

國(guó)外商業(yè)銀行的管理思維經(jīng)歷了傳統(tǒng)資產(chǎn)管理、負(fù)債管理、資產(chǎn)――負(fù)債管理、工程化管理(金融工程)等幾個(gè)階段。在表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，一方面創(chuàng)設(shè)和從事金融衍生產(chǎn)品交易，如金融期貨、期權(quán)、貨幣互換、利率互換、遠(yuǎn)期利率協(xié)議等；另一方面則是將銀行的表內(nèi)業(yè)務(wù)表外化，即變銀行的實(shí)際資產(chǎn)和負(fù)債為或有資產(chǎn)或有負(fù)債。我國(guó)商業(yè)銀行由于金融體制、監(jiān)管政策、市場(chǎng)環(huán)境制約以及金融主體創(chuàng)新動(dòng)力和意識(shí)不強(qiáng)等原因，金融創(chuàng)新相對(duì)滯后。已有的創(chuàng)新產(chǎn)品大多是對(duì)國(guó)外商業(yè)銀行上世紀(jì)60年代至80年代金融產(chǎn)品的模仿，自主創(chuàng)新少。很多發(fā)達(dá)國(guó)家業(yè)已成熟的市場(chǎng)化程度高、科技含量高的業(yè)務(wù)品種，如期貨、期權(quán)、利率調(diào)換、消費(fèi)貸款證券化、衍生金融產(chǎn)品交易等在我國(guó)都還未開辦。

(五)風(fēng)險(xiǎn)管理方面的比較

國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)銀行針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)、不同的資產(chǎn)，開發(fā)出了非常實(shí)用的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)。比如，針對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，開發(fā)了“風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值法”(Value at Risk)，測(cè)定商業(yè)銀行持有的證券在市場(chǎng)波動(dòng)中可能遭受的最大損失。針對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)，J.P.摩根也開發(fā)了信用風(fēng)險(xiǎn)度量制(cred-it-Metrics)模型，瑞士信貸銀行則開發(fā)了Credit-Metrics+模型度量信用風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的起步較晚，管理技術(shù)的差距還相當(dāng)大，尤其是風(fēng)險(xiǎn)的定量管理還很落后，風(fēng)險(xiǎn)測(cè)算統(tǒng)計(jì)工作還未能實(shí)現(xiàn)制度化和科學(xué)化。

(六)客戶關(guān)系方面的比較

國(guó)外很多知名商業(yè)銀行如花旗銀行、大通銀行等很早就把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長(zhǎng)期策略。其應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行客戶關(guān)系管理(CRM)的系統(tǒng)，使銀行能夠高效率、低成本地為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。我國(guó)商業(yè)銀行雖然起步較晚，但也已經(jīng)樹立了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，很多銀行也逐漸實(shí)行對(duì)客戶差別化服務(wù)，服務(wù)效果較為明顯。而且，從我國(guó)境內(nèi)的中外資銀行競(jìng)爭(zhēng)看，由于具有本土化特色和遍布全國(guó)各地營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因此擁有數(shù)量眾多的國(guó)內(nèi)客戶群體，并建立了相對(duì)牢靠的長(zhǎng)期合作關(guān)系，具有一定的優(yōu)勢(shì)。

從以上分析可以看出我國(guó)商業(yè)銀行在核心競(jìng)爭(zhēng)力上的優(yōu)勢(shì)和不足：首先我國(guó)商業(yè)銀行在立足本土環(huán)境的基礎(chǔ)上，在客戶關(guān)系、企業(yè)文化兩方面占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；國(guó)外商業(yè)銀行在戰(zhàn)略規(guī)劃、金融創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理方面居領(lǐng)先地位；而在人力資源管理方面則各有優(yōu)劣。其次，我商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是基于本土優(yōu)勢(shì)構(gòu)建而成的，因而其發(fā)揮作用的范圍限定在境內(nèi)，而且具有很大的剛性，是一種“硬”核心競(jìng)爭(zhēng)力；而國(guó)外商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是基于自身的管理能力構(gòu)建而成的，是一種“軟”核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有很大的靈活性。

三、提升我國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施及建議

第7篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建

現(xiàn)代商業(yè)銀行追求的價(jià)值最大化，從來就不應(yīng)是簡(jiǎn)單的最大化收益，而是在其自身風(fēng)險(xiǎn)承受范圍之內(nèi)的合理化收益。面對(duì)頻頻發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件，越來越多的銀行人已經(jīng)意識(shí)到，商業(yè)銀行的發(fā)展需要建設(shè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。風(fēng)險(xiǎn)管理文化作為全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的重要環(huán)節(jié)，其先進(jìn)與否，將對(duì)銀行的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生舉足輕重的影響。把風(fēng)險(xiǎn)管理上升到文化層次，就是要超越目前的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，把各種風(fēng)險(xiǎn)管理手段進(jìn)行一次全面的整合，作為一個(gè)整體加以運(yùn)籌，力求最大限度地發(fā)揮員工在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的積極性、創(chuàng)造性和智慧，從而追求一種全方位、多角度、綜合化的風(fēng)險(xiǎn)管理效果。

l現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵

商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化是通過在員工中培育、灌輸風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和在風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中提煉、形成的集風(fēng)險(xiǎn)理念、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀和風(fēng)險(xiǎn)防范的行為規(guī)范于一體的人文文化，主要由知識(shí)層面、制度層面和精神層面所組成。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的知識(shí)層面是指商業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中形成的技術(shù)和藝術(shù)。具體來說，它包括商業(yè)銀行對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估能力、辨識(shí)能力、在風(fēng)險(xiǎn)一收益上的權(quán)衡藝術(shù)以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理模型開發(fā)運(yùn)用的技術(shù)能力等，主要內(nèi)含在商業(yè)銀行的客戶營(yíng)銷人員、風(fēng)險(xiǎn)控制人員及高級(jí)管理層的能力中。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的制度層面是商業(yè)銀行對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防和控制的一整套制度安排，包括內(nèi)控機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。完整的內(nèi)控制度由內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)控制、財(cái)務(wù)系統(tǒng)要避免出現(xiàn)只重視業(yè)務(wù)發(fā)展，不重視風(fēng)險(xiǎn)的傾向。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的精神層面是商業(yè)銀行在長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的全體成員統(tǒng)一于風(fēng)險(xiǎn)管理方向上的思想觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和行為方式等精神因素。作為精神層面的核心，價(jià)值觀念形態(tài)比制度具有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的效應(yīng)。這種觀念的繼承可以超越制度本身，不受時(shí)問和空間的限制。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理不僅要尋求行為及組織上的知識(shí)和制度層面，而且要尋求觀念和意識(shí)形態(tài)方面的精神文化。

2構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的意義

2．1構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容

企業(yè)文化是在企業(yè)中形成的價(jià)值取向、行為規(guī)范的總稱，企業(yè)文化滲透于商業(yè)銀行的一切活動(dòng)之中，其具有持久性等特征。風(fēng)險(xiǎn)管理是商業(yè)銀行管理的重要內(nèi)容，商業(yè)銀行提供金融服務(wù)的過程就是風(fēng)險(xiǎn)管理文化培育、發(fā)展和發(fā)揮作用的過程。因此，風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，風(fēng)險(xiǎn)管理文化是商業(yè)銀行企業(yè)文化的核心。

2．2構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)

銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平在很大程度上取決于風(fēng)險(xiǎn)控制能力。國(guó)際先進(jìn)銀行一貫重視風(fēng)險(xiǎn)與收益相匹配的原則，將風(fēng)險(xiǎn)控制和利潤(rùn)創(chuàng)造看作同等重要的事情，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)貫穿于銀行業(yè)務(wù)的全過程，使風(fēng)險(xiǎn)管理從理論和實(shí)踐中成熟的文化像一張無所不在的網(wǎng)，會(huì)對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生深刻影響，對(duì)中困銀行業(yè)來講，風(fēng)險(xiǎn)管理文化的成熟、升華、錘煉，對(duì)于提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。

2．3構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的迫切需要

商業(yè)銀行是以價(jià)值最大化為目標(biāo)的金融企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)管理的根本目的是防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，避免和減少商業(yè)銀行的損失，確保業(yè)務(wù)能夠健康持續(xù)發(fā)展。因此，只有具備了先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)商業(yè)銀干亍可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

3影響商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建成敗的主要因素

商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)文化的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，影響風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建的因素眾多，筆者認(rèn)為主要有三個(gè)因素起著舉足輕重的作用。

3．1管理層的積極倡導(dǎo)與策劃

沒有比將風(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值觀深深根植于銀行高級(jí)管理層的大腦中這一更為有效的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法了。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理文化的塑造，銀行高級(jí)管理層應(yīng)該保持足夠的熱情、敏銳的大局觀，做好風(fēng)險(xiǎn)管理文化的策劃。在日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中，最高管理層不但要直接領(lǐng)導(dǎo)、組織、參與風(fēng)險(xiǎn)管理文化的塑造，并且要身體力行，不做違反風(fēng)險(xiǎn)管理原則的事，從而維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀的權(quán)威性。

3．2科學(xué)合理性的激勵(lì)約束機(jī)制

現(xiàn)代商業(yè)銀行所承擔(dān)的各種風(fēng)險(xiǎn)特別是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)與其內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制的建設(shè)有相當(dāng)大的關(guān)聯(lián)。在一定程度上，激勵(lì)約束機(jī)制的先進(jìn)性可以有效控制和弱化風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建設(shè)不能與激勵(lì)約束機(jī)制的建設(shè)割裂開來。積極的態(tài)度是不回避風(fēng)險(xiǎn)，而是積極地去經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。要通過科學(xué)合理的激勵(lì)約束機(jī)制，使風(fēng)險(xiǎn)得到有效地控制，業(yè)務(wù)得到有效地發(fā)展。同時(shí)，在對(duì)業(yè)務(wù)部門、人員的獎(jiǎng)勵(lì)安排上，應(yīng)該盡量避免出臺(tái)短期行為導(dǎo)向的激勵(lì)措施，以免埋下風(fēng)險(xiǎn)隱患。

3．3信息獲取和共享的水平

風(fēng)險(xiǎn)來自預(yù)期損失的不確定性，來自于信息的不對(duì)稱，也來自于對(duì)信息的錯(cuò)誤理解?，F(xiàn)代商業(yè)銀行需要建立完善高效的信息采集、整理、分析、交流的渠道，加強(qiáng)信息化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家政策導(dǎo)向、有關(guān)行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)變化以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的研究和交流，建設(shè)中心數(shù)據(jù)倉庫和信息平臺(tái)，建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析、預(yù)警、防范和處理機(jī)制。

4構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化的著力點(diǎn)

4．1構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化要處理好幾個(gè)關(guān)系

一是處理好文化發(fā)展和管理的關(guān)系。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，先進(jìn)文化的建設(shè)必須依靠先進(jìn)的管理來支撐。管理水平一旦滯后，即使發(fā)展方向是正確的，最后的結(jié)果還有可能是事半功倍。二是處理好速度和質(zhì)量的關(guān)系。在風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建設(shè)過程中。質(zhì)量始終都應(yīng)是發(fā)展的第一主題，應(yīng)引人質(zhì)量管理理念、標(biāo)準(zhǔn)、方法，切忌搞表面文章。三是處理好企業(yè)和員工利益的關(guān)系。要實(shí)現(xiàn)銀行的價(jià)值最大化，出發(fā)點(diǎn)要落在實(shí)現(xiàn)員工利益最大化。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的構(gòu)建是為了滿足銀行發(fā)展的苦嬰，但細(xì)上要體現(xiàn)出以人為本的思想，提高員工的認(rèn)感和參的積極性。四是處理好制度建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管文化的關(guān)系度建設(shè)能有力地推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建，滯后性和被動(dòng)性，因此，制度在為文化發(fā)腱提供保障的時(shí)，必須隨風(fēng)險(xiǎn)管理文化的發(fā)展而斷創(chuàng)新和完善。

4．2構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化要有明確的原則

一是突出個(gè)性原則。構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化，必須，結(jié)合普遍發(fā)展原則和監(jiān)管部門要求的前提下，突Ⅲ本行險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，塑造出具有本色的風(fēng)險(xiǎn)管理文化。二是統(tǒng)一和差別原則。單對(duì)一家來說，其風(fēng)險(xiǎn)管理文化的理念、主旨應(yīng)是統(tǒng)一的。但鑒于地區(qū)、業(yè)務(wù)的差別化，在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)允許采取不¨的險(xiǎn)管理模式和手段。三是求實(shí)和完善原則險(xiǎn)管義化的建設(shè)不能僅停留在提理念、喊口號(hào)的階段，婪提倡務(wù)精神。通過實(shí)踐來檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)管理文化建沒的成，并在實(shí)踐中不斷探索、補(bǔ)充和完善。

4．3構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化觀念要強(qiáng)化創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是企業(yè)文化進(jìn)步的體現(xiàn)，沒釘創(chuàng)新的觀念，就不會(huì)有創(chuàng)新的企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)金融全球化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，我國(guó)商業(yè)銀行能否贏得生存和發(fā)展的主動(dòng)杈，首先在于觀念的創(chuàng)新。只有確立新的觀念，才會(huì)有新的思路，新的出路。在創(chuàng)新思想觀念、完善風(fēng)險(xiǎn)管價(jià)值念體系的過程中，要自覺堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展脫為指，并借拾日際一流商業(yè)銀行的先進(jìn)理念，吐故納新，計(jì)現(xiàn)仃的風(fēng)險(xiǎn)理念及其政策、措施等進(jìn)行全面的對(duì)比、檢驗(yàn)、衡毓，凡是符合要求的，要堅(jiān)定地貫徹執(zhí)行；不完全符合的，妥快進(jìn)行修改、完善；不符合的，要堅(jiān)決加以糾正。

4．4構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化貴在堅(jiān)持不懈

風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建設(shè)是持續(xù)動(dòng)態(tài)的過，并不足·勞永逸的。它需要商業(yè)銀行在保持卡塒穩(wěn)定的核心險(xiǎn)價(jià)值觀的前提下，不斷進(jìn)行改進(jìn)、提高先進(jìn)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理文化進(jìn)行融合。尤其要因應(yīng)銀行臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境需要，不斷進(jìn)行調(diào)整，成為一個(gè)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)"防范的動(dòng)態(tài)防護(hù)網(wǎng)。因此，商業(yè)銀行的從業(yè)人員特別是領(lǐng)導(dǎo)塒風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的認(rèn)知必須具有連續(xù)性，只仃這樣，才能使風(fēng)險(xiǎn)管理文化的價(jià)值觀、傳統(tǒng)和意識(shí)沉淀米，根植于楚個(gè)商業(yè)銀行的運(yùn)作行為之中。

4．5構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化需要全員參與

風(fēng)險(xiǎn)存在于每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)之中，商業(yè)銀行的這種內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)特性決定了風(fēng)險(xiǎn)管理必須體現(xiàn)為每+個(gè)員工的行為，銀行[作人員都應(yīng)該具有風(fēng)險(xiǎn)管理崽識(shí)和自覺性、為，有效地識(shí)別、防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)銀行一般部設(shè)有的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，專司風(fēng)險(xiǎn)控制之職。不足，風(fēng)險(xiǎn)控制絕不儀是風(fēng)險(xiǎn)管理部門的事情，無論是高級(jí)管理還是基、工務(wù)人員，無論是風(fēng)險(xiǎn)管理部門還是業(yè)務(wù)拓展邪門，每個(gè)崗位、每個(gè)人在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)都要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。銀行的高級(jí)管理層應(yīng)負(fù)責(zé)衡量銀行的總體風(fēng)險(xiǎn)敞口，保險(xiǎn)管承擔(dān)總的、最終的責(zé)任。而獨(dú)立于管理層的風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的重大事項(xiàng)進(jìn)行判斷和決策。

4．6構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化應(yīng)與股份制改造相適應(yīng)

風(fēng)險(xiǎn)管理文化是商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的思想保障和理念基礎(chǔ)之一。對(duì)于正在或即將實(shí)施股份制改造的商業(yè)銀行來說，更需要實(shí)施新的、高層次的文化戰(zhàn)略，抓緊構(gòu)建與其發(fā)展相適應(yīng)的、高度吻合的風(fēng)險(xiǎn)管理文化。當(dāng)前，最重要、最緊迫的任務(wù)應(yīng)當(dāng)是，積極引導(dǎo)廣大員工切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和使命感，自覺地將股份制改造這一關(guān)系國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融命脈的大事與個(gè)人的工作和責(zé)任聯(lián)系起來，將全行整體利益與局部利益、個(gè)人利益真正結(jié)合起來，動(dòng)員廣大員工積極行動(dòng)起來，爭(zhēng)做股份制改造及深化綜合改革的支持者、促進(jìn)者，自覺按照上市銀行的高標(biāo)準(zhǔn)來衡量、檢驗(yàn)各項(xiàng)工作，堅(jiān)持用新的標(biāo)準(zhǔn)、新的思維、新的視角、新的策略，著力培育新的風(fēng)險(xiǎn)管理文化理念，拓展新的工作思路，提供新的發(fā)展動(dòng)力，堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的精神、以國(guó)際先進(jìn)銀行為標(biāo)準(zhǔn)，不斷豐富和創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理文化內(nèi)涵和功能，大力推動(dòng)觀念、作風(fēng)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)體制、機(jī)制、制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變與突破。

第8篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文

 

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行　風(fēng)險(xiǎn)管理文化　構(gòu)建

現(xiàn)代商業(yè)銀行追求的價(jià)值最大化，從來就不應(yīng)是簡(jiǎn)單的最大化收益，而是在其自身風(fēng)險(xiǎn)承受范圍之內(nèi)的合理化收益。面對(duì)頻頻發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件，越來越多的銀行人已經(jīng)意識(shí)到，商業(yè)銀行的發(fā)展需要建設(shè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。風(fēng)險(xiǎn)管理文化作為全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的重要環(huán)節(jié)，其先進(jìn)與否，將對(duì)銀行的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生舉足輕重的影響。把風(fēng)險(xiǎn)管理上升到文化層次，就是要超越目前的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，把各種風(fēng)險(xiǎn)管理手段進(jìn)行一次全面的整合，作為一個(gè)整體加以運(yùn)籌，力求最大限度地發(fā)揮員工在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的積極性、創(chuàng)造性和智慧，從而追求一種全方位、多角度、綜合化的風(fēng)險(xiǎn)管理效果。

l現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵

商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化是通過在員工中培育、灌輸風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和在風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中提煉、形成的集風(fēng)險(xiǎn)理念、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀和風(fēng)險(xiǎn)防范的行為規(guī)范于一體的人文文化，主要由知識(shí)層面、制度層面和精神層面所組成。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的知識(shí)層面是指商業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中形成的技術(shù)和藝術(shù)。具體來說，它包括商業(yè)銀行對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估能力、辨識(shí)能力、在風(fēng)險(xiǎn)一收益上的權(quán)衡藝術(shù)以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理模型開發(fā)運(yùn)用的技術(shù)能力等，主要內(nèi)含在商業(yè)銀行的客戶營(yíng)銷人員、風(fēng)險(xiǎn)控制人員及高級(jí)管理層的能力中。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的制度層面是商業(yè)銀行對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防和控制的一整套制度安排，包括內(nèi)控機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。完整的內(nèi)控制度由內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)控制、財(cái)務(wù)系統(tǒng)要避免出現(xiàn)只重視業(yè)務(wù)發(fā)展，不重視風(fēng)險(xiǎn)的傾向。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的精神層面是商業(yè)銀行在長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的全體成員統(tǒng)一于風(fēng)險(xiǎn)管理方向上的思想觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和行為方式等精神因素。作為精神層面的核心，價(jià)值觀念形態(tài)比制度具有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的效應(yīng)。這種觀念的繼承可以超越制度本身，不受時(shí)問和空間的限制。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理不僅要尋求行為及組織上的知識(shí)和制度層面，而且要尋求觀念和意識(shí)形態(tài)方面的精神文化。

2構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的意義

2．1構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容

企業(yè)文化是在企業(yè)中形成的價(jià)值取向、行為規(guī)范的總稱，企業(yè)文化滲透于商業(yè)銀行的一切活動(dòng)之中，其具有持久性等特征。風(fēng)險(xiǎn)管理是商業(yè)銀行管理的重要內(nèi)容，商業(yè)銀行提供金融服務(wù)的過程就是風(fēng)險(xiǎn)管理文化培育、發(fā)展和發(fā)揮作用的過程。因此，風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，風(fēng)險(xiǎn)管理文化是商業(yè)銀行企業(yè)文化的核心。

2．2構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)

銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平在很大程度上取決于風(fēng)險(xiǎn)控制能力。國(guó)際先進(jìn)銀行一貫重視風(fēng)險(xiǎn)與收益相匹配的原則，將風(fēng)險(xiǎn)控制和利潤(rùn)創(chuàng)造看作同等重要的事情，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)貫穿于銀行業(yè)務(wù)的全過程，使風(fēng)險(xiǎn)管理從理論和實(shí)踐中成熟的文化像一張無所不在的網(wǎng)，會(huì)對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生深刻影響，對(duì)中困銀行業(yè)來講，風(fēng)險(xiǎn)管理文化的成熟、升華、錘煉，對(duì)于提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。

2．3構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的迫切需要

商業(yè)銀行是以價(jià)值最大化為目標(biāo)的金融企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)管理的根本目的是防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，避免和減少商業(yè)銀行的損失，確保業(yè)務(wù)能夠健康持續(xù)發(fā)展。因此，只有具備了先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)商業(yè)銀干亍可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

3影響商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建成敗的主要因素

商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)文化的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，影響風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建的因素眾多，筆者認(rèn)為主要有三個(gè)因素起著舉足輕重的作用。

3．1管理層的積極倡導(dǎo)與策劃

沒有比將風(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值觀深深根植于銀行高級(jí)管理層的大腦中這一更為有效的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法了。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理文化的塑造，銀行高級(jí)管理層應(yīng)該保持足夠的熱情、敏銳的大局觀，做好風(fēng)險(xiǎn)管理文化的策劃。在日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中，最高管理層不但要直接領(lǐng)導(dǎo)、組織、參與風(fēng)險(xiǎn)管理文化的塑造，并且要身體力行，不做違反風(fēng)險(xiǎn)管理原則的事，從而維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀的權(quán)威性。

3．2科學(xué)合理性的激勵(lì)約束機(jī)制

現(xiàn)代商業(yè)銀行所承擔(dān)的各種風(fēng)險(xiǎn)特別是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)與其內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制的建設(shè)有相當(dāng)大的關(guān)聯(lián)。在一定程度上，激勵(lì)約束機(jī)制的先進(jìn)性可以有效控制和弱化風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建設(shè)不能與激勵(lì)約束機(jī)制的建設(shè)割裂開來。積極的態(tài)度是不回避風(fēng)險(xiǎn)，而是積極地去經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。要通過科學(xué)合理的激勵(lì)約束機(jī)制，使風(fēng)險(xiǎn)得到有效地控制，業(yè)務(wù)得到有效地發(fā)展。同時(shí)，在對(duì)業(yè)務(wù)部門、人員的獎(jiǎng)勵(lì)安排上，應(yīng)該盡量避免出臺(tái)短期行為導(dǎo)向的激勵(lì)措施，以免埋下風(fēng)險(xiǎn)隱患。

3．3信息獲取和共享的水平

風(fēng)險(xiǎn)來自預(yù)期損失的不確定性，來自于信息的不對(duì)稱，也來自于對(duì)信息的錯(cuò)誤理解?，F(xiàn)代商業(yè)銀行需要建立完善高效的信息采集、整理、分析、交流的渠道，加強(qiáng)信息化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家政策導(dǎo)向、有關(guān)行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)變化以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的研究和交流，建設(shè)中心數(shù)據(jù)倉庫和信息平臺(tái)，建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析、預(yù)警、防范和處理機(jī)制。

4構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化的著力點(diǎn)

4．1構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化要處理好幾個(gè)關(guān)系

一是處理好文化發(fā)展和管理的關(guān)系。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，先進(jìn)文化的建設(shè)必須依靠先進(jìn)的管理來支撐。管理水平一旦滯后，即使發(fā)展方向是正確的，最后的結(jié)果還有可能是事半功倍。二是處理好速度和質(zhì)量的關(guān)系。在風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建設(shè)過程中。質(zhì)量始終都應(yīng)是發(fā)展的第一主題，應(yīng)引人質(zhì)量管理理念、標(biāo)準(zhǔn)、方法，切忌搞表面文章。三是處理好企業(yè)和員工利益的關(guān)系。要實(shí)現(xiàn)銀行的價(jià)值最大化，出發(fā)點(diǎn)要落在實(shí)現(xiàn)員工利益最大化。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的構(gòu)建是為了滿足銀行發(fā)展的苦嬰，但細(xì)上要體現(xiàn)出以人為本的思想，提高員工的認(rèn)感和參的積極性。四是處理好制度建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管文化的關(guān)系度建設(shè)能有力地推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建，滯后性和被動(dòng)性，因此，制度在為文化發(fā)腱提供保障的時(shí)，必須隨風(fēng)險(xiǎn)管理文化的發(fā)展而斷創(chuàng)新和完善。

4．2構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化要有明確的原則

一是突出個(gè)性原則。構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化，必須，結(jié)合普遍發(fā)展原則和監(jiān)管部門要求的前提下，突Ⅲ本行險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，塑造出具有本色的風(fēng)險(xiǎn)管理文化。二是統(tǒng)一和差別原則。單對(duì)一家來說，其風(fēng)險(xiǎn)管理文化的理念、主旨應(yīng)是統(tǒng)一的。但鑒于地區(qū)、業(yè)務(wù)的差別化，在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)允許采取不¨的險(xiǎn)管理模式和手段。三是求實(shí)和完善原則險(xiǎn)管義化的建設(shè)不能僅停留在提理念、喊口號(hào)的階段，婪提倡務(wù)精神。通過實(shí)踐來檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)管理文化建沒的成，并在實(shí)踐中不斷探索、補(bǔ)充和完善。

第9篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)環(huán)境，商業(yè)文化品質(zhì)，以人為本，專賣店空間設(shè)計(jì)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民群眾消費(fèi)水平日益提高?，F(xiàn)今，文化在商業(yè)領(lǐng)域里也凸顯出了不可替代的作用。從最初的提籃叫賣，到小門小店，再到商店、商場(chǎng)、商業(yè)街，其中的變化無不說明人們?cè)诓煌瑫r(shí)期對(duì)商業(yè)文化的需求變化。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商業(yè)文化品質(zhì)的提升可以表現(xiàn)出很強(qiáng)的親和力，在商場(chǎng)上迸發(fā)出驚人的精神潛能。企業(yè)的商業(yè)文化核心是人，在經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)建立以人為本的企業(yè)商業(yè)文化，在商業(yè)因素分析中，空間設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是不容忽視的。品牌專賣店是商業(yè)空間中典型的一類，它集形象展示、溝通交流、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)為一體。空間設(shè)計(jì)對(duì)品牌專賣店銷量的提升、品牌形象的塑造、消費(fèi)者的吸引，商業(yè)文化的宣傳，產(chǎn)品陳列和推廣等方面發(fā)揮著重要的作用。

1專賣店設(shè)計(jì)與商業(yè)文化品質(zhì)的關(guān)系

專賣店空間設(shè)計(jì)是對(duì)品牌和商品進(jìn)行的二次包裝，不僅能夠烘托出產(chǎn)品的品質(zhì)，提高產(chǎn)品的附加值，從市場(chǎng)中得到立竿見影見影的利益回報(bào)，更重要的是它強(qiáng)有力推動(dòng)著整個(gè)品牌在形象、文化、品質(zhì)上的提升。

專賣店空間設(shè)計(jì)要遵循現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的前沿經(jīng)營(yíng)思想，以獨(dú)有的企業(yè)商業(yè)文化為主旨，緊緊圍繞人、環(huán)境、商品，營(yíng)造高品質(zhì)的購物休閑空間。所有設(shè)計(jì)語言元素的終極都要關(guān)注商業(yè)環(huán)境的受眾主體，以經(jīng)營(yíng)需求為主線，關(guān)心顧客群內(nèi)心深處細(xì)節(jié)活動(dòng)的心理需求，滿足和豐富顧客的體驗(yàn)感，營(yíng)造生動(dòng)的、人性化的充滿誘惑力和文化感召力、視覺吸引力的購物空間環(huán)境，是專賣店空間設(shè)計(jì)的最高境界。如宜家，它的服務(wù)理念是：“使購買家具更為快樂?！币虼?，在宜家商場(chǎng)布局和服務(wù)方式的設(shè)計(jì)上，盡量使其顯得自然、和諧，讓每個(gè)家庭到宜家就像是“出外休閑的一次旅行”，這在某種程度上反映了宜家商業(yè)文化的特點(diǎn)。

銷售終端競(jìng)爭(zhēng)的成敗最終決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗，宜家有效地利用了終端，把商場(chǎng)當(dāng)作家庭來布置，進(jìn)行徹頭徹尾的終端文化建設(shè)，作為傳播企業(yè)文化的大舞臺(tái)，通過一切可用的傳播手段來全方位地吸引和引導(dǎo)顧客，使顧客在潛移默化中了解宜家、鐘情宜家。這對(duì)專賣店的空間設(shè)計(jì)是一個(gè)重要啟示。

2專賣店空間設(shè)計(jì)原則

以人為本，物為人用，是專賣店設(shè)計(jì)的社會(huì)功能基石。“以人為本”的專賣店空間設(shè)計(jì)是提升企業(yè)商業(yè)文化品質(zhì)的重要途徑。

人的消費(fèi)行為的心理特征與功能分析、交通流線和視覺引導(dǎo)的相互關(guān)系。動(dòng)線是根據(jù)經(jīng)營(yíng)布局、品類劃分的功能需求而展開的。從顧客進(jìn)入專賣店開始，動(dòng)線的進(jìn)程，停留，轉(zhuǎn)折處，都應(yīng)考慮視覺引導(dǎo)，并從視覺構(gòu)圖中心選擇最佳的視點(diǎn)，設(shè)置商品的展示臺(tái)，陳列柜和商品信息標(biāo)牌，來引導(dǎo)顧客動(dòng)線方向并使顧客視線注視商品的重點(diǎn)展示臺(tái)與陳列處。充分考慮空間結(jié)構(gòu)、客流方向、商品落位、商品個(gè)性和顧客生理、心理等因素制定幾條動(dòng)線規(guī)則，刺激購買欲，增加購物情趣。

商業(yè)文化滲入專賣店空間設(shè)計(jì)中。在賣場(chǎng)氣氛營(yíng)造上，到過宜家的人，沒有一個(gè)不覺得清新，宜家要傳遞的正是“再現(xiàn)大自然，充滿陽光和清新氣息，樸實(shí)無華”的清新家居理念，使整個(gè)賣場(chǎng)充滿了人情味。

以人為本的專賣店空間設(shè)計(jì)的原則。根據(jù)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、理念、商品的屬性、檔次和地域特征，以及顧客群的特點(diǎn)，確定空間設(shè)計(jì)的風(fēng)格和價(jià)值取向。創(chuàng)新意識(shí)突出，展現(xiàn)整體設(shè)計(jì)中商業(yè)品牌的個(gè)性化特點(diǎn)，將企業(yè)商業(yè)文化滲入專賣店空間設(shè)計(jì)中。具有誘人的入口，空間動(dòng)線和吸引人的櫥窗，招牌，是整體統(tǒng)一的視覺傳遞系統(tǒng)的手段。具備準(zhǔn)確詮釋商品，營(yíng)造出商品環(huán)境氛圍且個(gè)性鮮明的照明和形、材、色形式，能激發(fā)購物欲望和潛意識(shí)。商品的展示和陳列根據(jù)種類分布的合理性、規(guī)律性、方便性，進(jìn)行總體布局設(shè)計(jì)，有利于商品的促銷行為，創(chuàng)造為顧客所接受的舒適、愉悅的購物環(huán)境。設(shè)備、設(shè)施完善，符合人體工程學(xué)原理，安全通道及出入口通暢，消防標(biāo)志規(guī)范，為殘疾人設(shè)置無障礙設(shè)施和環(huán)境。

綜上，專賣店是建立品牌形象的一種便捷的宣傳推廣形式，從多個(gè)角度向消費(fèi)者傳達(dá)著品牌的個(gè)性。顧客、商品、空間、文化四大要素相互滲透、相互作用。隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)對(duì)品牌的營(yíng)銷理念不斷提出要求，專賣店空間設(shè)計(jì)也會(huì)面臨越來越多的問題，商業(yè)氛圍和文化品質(zhì)并重，以人為本的空間設(shè)計(jì)理念將會(huì)對(duì)專賣店品牌發(fā)展、營(yíng)銷戰(zhàn)略大有裨益。

參考文獻(xiàn)：

1.車偉，蔡榮光。專賣店——實(shí)現(xiàn)銷售與利潤(rùn)最大化的利器[EB/OL].全球品牌網(wǎng)，2006