社交媒體的好處精選(九篇)

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第1篇：社交媒體的好處范文

而如今我們進(jìn)入了“社交媒體”時(shí)代，以用戶(hù)生成內(nèi)容(UGC， user-generated content)為中心的網(wǎng)站占據(jù)了主流：Twitter、Facebook、YouTube、Pinterest、Amazon和Yelp的評(píng)論、Foursquare上用戶(hù)對(duì)每個(gè)地點(diǎn)的小提示，以及數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的博客，無(wú)不彰顯UGC類(lèi)網(wǎng)站的存在感。

大多數(shù)公司都用這些網(wǎng)站來(lái)發(fā)出自己的聲音，他們?cè)谏厦娓?、提供折扣?yōu)惠碼等等，夢(mèng)想著哪天時(shí)某條狀態(tài)能夠讓公司一夜成名。公司們用這些網(wǎng)站創(chuàng)造的“查看、贊、關(guān)注者”等指標(biāo)來(lái)判斷活動(dòng)成功與否(其實(shí)每項(xiàng)指標(biāo)都能人工操縱，比如著名的《68美元制造不存在的名人Santiago Swallow》案例)。

這么做是不對(duì)的，社交媒體并不是用于廣播的擴(kuò)音器，它更像是適于私人聊天的咖啡廳。

企業(yè)們?cè)跊](méi)有讓社交媒體成為一個(gè)好的擴(kuò)音器，根據(jù)Interbrand調(diào)查研究，可口可樂(lè)這個(gè)全球最有價(jià)值品牌的Twitter帳號(hào)粉絲數(shù)處于排行榜第1088位，實(shí)際上這與可口可樂(lè)無(wú)關(guān)，前100位最有價(jià)值的品牌都沒(méi)有進(jìn)入Twitter粉絲數(shù)排行榜的前100位。

而且并沒(méi)有實(shí)例能證明，在同等成本下，Twitter上的廣告效果要好于電視廣告?？煽诳蓸?lè)官方賬戶(hù)@CocaCola有120萬(wàn)個(gè)關(guān)注者，是A&E頻道《Duck Dynasty》節(jié)目觀看者的10倍，不包括制作費(fèi)在內(nèi)，這個(gè)節(jié)目播出成本大約幾十萬(wàn)美元，然而它的廣告效果是Twitter無(wú)法比擬的。

有句老話叫做，“我們都知道有些廣告是有效的，但我們不知道是哪些?！?/p>

這話是錯(cuò)誤的：大公司們可以在廣告前對(duì)影響力進(jìn)行預(yù)估。我在寶潔(Procter & Gamble)做品牌經(jīng)理時(shí)候，參與了團(tuán)隊(duì)對(duì)肥皂劇開(kāi)始前那些電視廣告的研究，多年的這類(lèi)研究結(jié)果表明，質(zhì)量尚可的電視廣告便能形成不錯(cuò)的促銷(xiāo)效果。

行業(yè)討論中常有“運(yùn)營(yíng)Twitter賬戶(hù)能提升品牌形象”的論調(diào)，不過(guò)這些論調(diào)不具說(shuō)服力，畢竟品牌價(jià)值基于其業(yè)務(wù)，而對(duì)相當(dāng)一部分品牌來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)量才是王道。

作為全球價(jià)值第二的品牌，蘋(píng)果的廣告出現(xiàn)在電視、印刷品(雜志報(bào)紙等)和廣告牌上，唯獨(dú)沒(méi)有Twitter賬戶(hù)。蘋(píng)果認(rèn)為沒(méi)有必要通過(guò)社交媒體來(lái)“提升”品牌形象，很難說(shuō)這個(gè)缺失對(duì)于銷(xiāo)量或品牌聲譽(yù)有任何影響。

綜上所述，社交媒體作為擴(kuò)音器并不能發(fā)揮很大作用，而作為咖啡廳，社交媒體就截然不同了。

UGC網(wǎng)站是獲取用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品看法的最佳來(lái)源，在貝爾金公司(Belkin)，我們團(tuán)隊(duì)推出了一些簡(jiǎn)單的節(jié)能項(xiàng)目，用于深入了解節(jié)能建筑和家庭自動(dòng)化市場(chǎng)。除了大眾商品外，所有在商品上市后進(jìn)行的研究成本都非常高昂，因?yàn)楹茈y獲取樣本，而且就算找到了志愿參與研究的人，他們也不會(huì)太多，無(wú)法提供多元化意見(jiàn)。但網(wǎng)上就不一樣了，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)通常有成百上千條，我們幾乎不耗費(fèi)任何成本，就獲得了比市場(chǎng)研究更好的反饋。

比如說(shuō)，有許多評(píng)價(jià)中提到想要“自動(dòng)化的克羅克電鍋”：

非常棒，這是我見(jiàn)過(guò)的第一個(gè)有計(jì)時(shí)器的克羅克電鍋，設(shè)置6小時(shí)高火什么的，就可以不用管它了。就算我出去工作也不用擔(dān)心，回到家時(shí)里面的東西正好處于可食用的溫度。

我從沒(méi)用過(guò)克羅克電鍋，我們團(tuán)隊(duì)也沒(méi)人用過(guò)，它的自動(dòng)化是社交媒體的成果：我們發(fā)現(xiàn)這些評(píng)論后迅速改變了開(kāi)發(fā)策略，貝爾金及時(shí)與一家開(kāi)發(fā)商達(dá)成了合作協(xié)議，生產(chǎn)自動(dòng)化的克羅克電鍋。

受到這種社交媒體上常見(jiàn)的“上班族心態(tài)”啟發(fā)，我們還開(kāi)發(fā)了WeMo產(chǎn)品系列，用于家庭自動(dòng)化。

這是當(dāng)時(shí)寫(xiě)有WeMo開(kāi)發(fā)思路的那塊白板

我們不僅贊同社交媒體上用戶(hù)反饋對(duì)于產(chǎn)品的重要性，還將這些信息用于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，以及尋找消費(fèi)者需求所在。

貝爾金進(jìn)入家庭自動(dòng)化市場(chǎng)，很大一部分是被一個(gè)YouTube視頻所啟發(fā)，視頻講了消費(fèi)者回到家時(shí)被各式各樣的電器困擾的情景。

社交媒體——尤其是視頻類(lèi)的網(wǎng)站——有一個(gè)額外好處：來(lái)自消費(fèi)者的第一手感受和資料，能夠終結(jié)行業(yè)開(kāi)發(fā)商所有飽受爭(zhēng)議的假設(shè)，讓開(kāi)發(fā)商能夠迅速制定合適的市場(chǎng)策略。正是這些視頻，讓我們公司內(nèi)部對(duì)于推動(dòng)家庭自動(dòng)化達(dá)成了高度一致。

很多時(shí)候負(fù)面評(píng)論都遠(yuǎn)比好評(píng)有價(jià)值，它們能暴露出產(chǎn)品問(wèn)題所在，反應(yīng)設(shè)計(jì)中哪些取舍不符合需求，以及產(chǎn)品缺乏哪些功能。然而在社交媒體剛出現(xiàn)時(shí)，我司對(duì)于負(fù)面評(píng)論采取的態(tài)度是……不可取的，我們?cè)噲D消除這些評(píng)論造成的影響。

正確的做法是，解決他們反應(yīng)的問(wèn)題。有一回我的產(chǎn)品在Amazon上受到了差評(píng)，我就也發(fā)了個(gè)評(píng)論，附上自己郵箱地址，希望能與對(duì)產(chǎn)品不滿意的客戶(hù)聊聊天，理解他們不滿所在，然后著手解決。這樣做使得產(chǎn)品評(píng)分從最低的一星，慢慢回升到了四星左右。

仔細(xì)閱讀用戶(hù)評(píng)價(jià)和他們?cè)赥witter、Facebook上的吐槽，還能幫助開(kāi)發(fā)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品最重要的功能。正是這個(gè)做法，帶來(lái)了至今團(tuán)隊(duì)制作的最簡(jiǎn)約的產(chǎn)品：一個(gè)有開(kāi)關(guān)的三角插座。社交媒體給我們的工業(yè)設(shè)計(jì)師邁克爾·維克(Michael Wick)帶來(lái)了自信，盡管公司內(nèi)部對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)并不看好，它卻獲得了巨大成功。

人們會(huì)怎么使用這個(gè)插座呢？在看到評(píng)論之前，我們也不知道是這樣的——

“我從宜家買(mǎi)了個(gè)沒(méi)開(kāi)關(guān)的吊燈，原先每回想用都得把它墻上的插座里，現(xiàn)在有這個(gè)插座，只用控制開(kāi)關(guān)就行了！好樣的！”

“這個(gè)開(kāi)關(guān)的好處在于，插上去的設(shè)備不用，那些懸掛式的設(shè)備不再無(wú)處可放了?！?/p>

如果你想知道人們?cè)趺词褂媚愕漠a(chǎn)品，不僅要看社交媒體的評(píng)論，還可以去YouTube搜索開(kāi)箱視頻，到博客平臺(tái)查看評(píng)測(cè)，以及到UGC網(wǎng)站看討論帖子?？粗蛻?hù)從開(kāi)箱到配置，最后開(kāi)始使用產(chǎn)品的過(guò)程，對(duì)于設(shè)計(jì)者們極有幫助。

《Barnacules' Nerdgasm》就是“開(kāi)箱視頻”之一，巴納克爾(Barnacules)真名是杰里·伯格(Jerry Berg)，他為觀眾展示了永不斷網(wǎng)的特殊技巧：IFTTT。(注：If This Then That，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化服務(wù)，參考閱讀《IFTTTiOS應(yīng)用》《IFTTT完成700萬(wàn)美元融資，計(jì)劃進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)》)

所以我們就和IFTTT達(dá)成了合作，客戶(hù)能把我們的產(chǎn)品和社交媒體(Foursquare、Facebook、Twitter、Instagram等)整合，自行創(chuàng)造自動(dòng)化程序并進(jìn)行分享，一個(gè)較為有名的產(chǎn)品是：自動(dòng)化貓砂。

社交媒體不僅讓我們產(chǎn)品變得更好，還幫助我們看到產(chǎn)品如何能夠讓生活變得更好。19歲的盧克·莫雷蒂(Luke Moretti)在一次潛水事故后胸部以下癱瘓，他用iPad通過(guò)家庭自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)溫度、光照強(qiáng)度等進(jìn)行調(diào)節(jié)，他在社交網(wǎng)站上與其他截癱者和普通人分享了這些經(jīng)驗(yàn)。同樣的，我們能從中獲得啟示，以此改進(jìn)產(chǎn)品。

第2篇：社交媒體的好處范文

移動(dòng)應(yīng)用在生活和商業(yè)中普及程度越來(lái)越高；在企業(yè)里，早期移動(dòng)應(yīng)用是由信息化團(tuán)隊(duì)牽頭并落地。而現(xiàn)在，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)要求把部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到移動(dòng)應(yīng)用上。這好比信息化團(tuán)隊(duì)點(diǎn)燃了星星之火，智能手機(jī)快速發(fā)展的大環(huán)境就像一陣風(fēng)，將移動(dòng)應(yīng)用之火蔓延到企業(yè)的各種業(yè)務(wù)部門(mén)中，新的移動(dòng)需求不斷涌現(xiàn)、落地、繁衍……

中國(guó)南方航空公司為每一名乘務(wù)長(zhǎng)配備了一臺(tái)iPad，內(nèi)置安裝了南航自行研發(fā)的支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件。南航的乘務(wù)員在上飛機(jī)前，對(duì)當(dāng)天所飛航班的天氣情況、客艙旅客座位分布、旅客的喜好和禁忌等，甚至連當(dāng)天過(guò)生日的旅客情況都一目了然。

福州軍區(qū)總醫(yī)院的移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)，以臨床護(hù)理數(shù)據(jù)中心為依托，采用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)計(jì)算、RFID及條碼識(shí)別等技術(shù)，將護(hù)理信息系統(tǒng)延伸至病人床旁，對(duì)醫(yī)囑執(zhí)行和護(hù)理工作進(jìn)行全流程數(shù)字化閉環(huán)管理和控制，隨時(shí)隨地獲取、記錄病人的各種診療信息，提高了護(hù)理工作效率并降低了醫(yī)療事故率，對(duì)推動(dòng)醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)、提高護(hù)理質(zhì)量和病人的滿意度起了重要的作用。

在企業(yè)IT社交化方面，春秋航空也正在進(jìn)行一些嘗試。比如，春秋航空在總裁辦公室下設(shè)了社交媒體部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)。即便是出現(xiàn)了危機(jī)，也會(huì)通過(guò)社交媒體，依靠?jī)A聽(tīng)與溝通來(lái)解決問(wèn)題?！吧缃幻襟w是最好的危機(jī)公關(guān)平臺(tái)?！贝呵锖娇招畔⒓夹g(shù)部總經(jīng)理鄭連剛說(shuō)。

第3篇：社交媒體的好處范文

關(guān)鍵詞：欠發(fā)達(dá)地區(qū)；互聯(lián)網(wǎng)＋；新媒體美術(shù)教育平臺(tái)

一、概況

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教育則是培養(yǎng)科學(xué)技術(shù)的殿堂?，F(xiàn)代社會(huì)，教育水平的高低從根本上決定了國(guó)家發(fā)展的速度和高度。而在我國(guó)部分地區(qū)，特別是中西部，仍然存在教育資源匱乏、受教育人群占比少的現(xiàn)象，極大程度制約著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平的發(fā)展。發(fā)展教育，是扶貧扶智的根本手段。而在教育領(lǐng)域中，一場(chǎng)信息化的顛覆性變革正悄悄地發(fā)生著。傳統(tǒng)教育就是一所學(xué)校、一位老師、一間教室。這現(xiàn)在，一張網(wǎng)、一個(gè)移動(dòng)終端、幾百萬(wàn)學(xué)生、學(xué)校任你挑、老師任選，這就是“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代到來(lái)，在欠發(fā)達(dá)地區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)＋”的思維去結(jié)合美術(shù)教育工作，可以保證美術(shù)教育的普惠性、公平性。教育信息化是實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要手段，而“互聯(lián)網(wǎng)+教育”則是教育信息化在教育新常態(tài)背景之下的重要體現(xiàn)。

二、欠發(fā)達(dá)地區(qū)基于互聯(lián)網(wǎng)+的新媒體美術(shù)教育平臺(tái)的構(gòu)想

基于互聯(lián)網(wǎng)+的新媒體美術(shù)教育平臺(tái)的核心技術(shù)是由VR、VP、VM、PLC等多種技術(shù)組成。平臺(tái)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”，可以解決欠發(fā)達(dá)地區(qū)美育教育中專(zhuān)業(yè)師資匱乏、課程內(nèi)容單薄的問(wèn)題，并且可以吸收社會(huì)力量關(guān)注欠發(fā)達(dá)地區(qū)的美育教育水平低下的問(wèn)題，便于整合一切力量用于提高欠發(fā)達(dá)地區(qū)的美育教育質(zhì)量，提升欠發(fā)達(dá)地區(qū)兒童的教育幸福感，利于社會(huì)和諧發(fā)展。通過(guò)平臺(tái)可以打破地域界限，共享優(yōu)質(zhì)教育資源。

三、欠發(fā)達(dá)地區(qū)聯(lián)網(wǎng)+的新媒體美術(shù)教育平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

（一）打破傳統(tǒng)教育知識(shí)傳遞的單向性

傳統(tǒng)的美術(shù)教育從教師到學(xué)生的單向知識(shí)傳播。在這樣的教學(xué)模式下，教學(xué)的互動(dòng)主要是發(fā)生在老師與學(xué)生之間。教師通過(guò)教科書(shū)、筆記、課堂問(wèn)答等教學(xué)手段向?qū)W生傳遞知識(shí)，最后通過(guò)測(cè)試、繪畫(huà)等方式來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，教學(xué)工具也主要是依靠黑板、幻燈片。在這種傳統(tǒng)美術(shù)教育中，教師被認(rèn)為是知識(shí)的守門(mén)人，而學(xué)生則被認(rèn)為是知識(shí)的插座。作為插座，學(xué)生沒(méi)有獨(dú)特的特征，所有學(xué)生都被視為相同。傳統(tǒng)教育模式是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的教育?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)為每個(gè)人開(kāi)辟了新的機(jī)會(huì)，促進(jìn)了個(gè)人的創(chuàng)造力和有效學(xué)習(xí)?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)青年一代的好處之一是他們能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與志同道合的人交往。美國(guó)兒科學(xué)會(huì)表示，社交媒體對(duì)年輕用戶(hù)有好處。對(duì)于一些青少年，社交媒體是社交媒體的主要方式，而不是在商場(chǎng)或朋友的家。這一代的社會(huì)和情感發(fā)展的很大一部分是在互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)上發(fā)生的。參與社交媒體和在線社區(qū)可以加強(qiáng)溝通，促進(jìn)社交互動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)+的新媒體美術(shù)教育是利用互聯(lián)網(wǎng)社交的模式，形成師生之間、學(xué)生之間、甚至是美術(shù)行業(yè)者與學(xué)生之間的互動(dòng)，可以調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)資源成為美術(shù)學(xué)習(xí)的資源，使得知識(shí)的傳遞不在是單向傳遞，而是在多類(lèi)角色間互動(dòng)起來(lái)。

（二）提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)、解決問(wèn)題的能力

原來(lái)傳統(tǒng)美術(shù)課堂，教師的示范必須手把手進(jìn)行?；蛴谜古_(tái)、或在黑板上示范繪制過(guò)程，好讓學(xué)生明白美術(shù)創(chuàng)作的方法和步驟。教師示范是直觀教學(xué)最常用的方法，是每個(gè)美術(shù)教師必須掌握的一項(xiàng)技能。如果在新媒體美育平臺(tái)上，可以用更多的手段解決學(xué)生在傳統(tǒng)美術(shù)課堂上可能出現(xiàn)的感受不夠直觀、連貫的問(wèn)題。學(xué)生在平臺(tái)上觀看微課，可以通過(guò)暫停、回放、放大等功能進(jìn)行學(xué)習(xí)。并且這些微課資源都來(lái)自發(fā)達(dá)地區(qū)的優(yōu)質(zhì)師資的微課?；诨ヂ?lián)網(wǎng)+的新媒體美術(shù)教育平臺(tái)是以自我為本，以興趣為基礎(chǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)，解決問(wèn)題，是以創(chuàng)新和創(chuàng)造力推動(dòng)美術(shù)教育。這種模式是一種自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)，而不是由教師所推動(dòng)的學(xué)習(xí)。教師、學(xué)生、互聯(lián)網(wǎng)、美育資源等創(chuàng)造了一個(gè)獨(dú)特的實(shí)體，具有滿足個(gè)人學(xué)習(xí)者，教育者甚至社會(huì)需求的潛力。

（三）實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育資源共享

在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，目前獲得知識(shí)的手段主要還是靠教師、課本等傳統(tǒng)方式的獲得?；ヂ?lián)網(wǎng)+的新媒體美術(shù)教育的特點(diǎn)在于提供了更多的教育機(jī)會(huì)，學(xué)生本身扮演著重要角色，作為共享的知識(shí)文物的創(chuàng)造者，社交網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)效益發(fā)揮著重要作用?；诨ヂ?lián)網(wǎng)+的新媒體美術(shù)教育平臺(tái)建立在互聯(lián)網(wǎng)社交上進(jìn)行的，可以使美術(shù)教育內(nèi)容可以更自由、更容易、甚至是免費(fèi)獲得。這種模式很好的解決了欠發(fā)達(dá)地區(qū)的教育痛點(diǎn)：教學(xué)內(nèi)容單薄、專(zhuān)業(yè)師資匱乏。這兩個(gè)問(wèn)題都是受整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的制約。特別是在教師問(wèn)題上，欠發(fā)達(dá)地區(qū)即便增加資金補(bǔ)貼，仍然難以吸引到優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)美育教師?；诨ヂ?lián)網(wǎng)+的新媒體美術(shù)教育無(wú)疑是有效的解決方法。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今中國(guó)已邁進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”成為傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)型升級(jí)的新形態(tài)，借助信息技術(shù)手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將美育資源同步共享，是順應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求，也是信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的舉措，具有美好的前景。

參考文獻(xiàn)：

[1]平和光，杜亞麗.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”：機(jī)遇、挑戰(zhàn)與對(duì)[J].現(xiàn)代教育管理，2016.1：13-18.

第4篇：社交媒體的好處范文

關(guān)鍵詞 移動(dòng)社交，新聞社交化；傳播內(nèi)涵

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2017）181-0003-02

新聞傳播的載體從紙質(zhì)媒介到互聯(lián)網(wǎng)媒介，再到移動(dòng)智能終端，媒介的更替帶動(dòng)了新聞業(yè)務(wù)形態(tài)的變革。社交媒體的出現(xiàn)，將互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中散亂的網(wǎng)民鏈接在一起，以社交平臺(tái)為據(jù)點(diǎn)進(jìn)行溝通交流，新聞傳播也逐漸朝著社交化的方向發(fā)展。社交媒體賦予新聞傳播新的發(fā)展空間，社交化的傳播方式賦予新聞新的內(nèi)涵。

1 內(nèi)容與社交的雙向融合

在媒介融合的主流趨勢(shì)下，各種媒介逐漸呈現(xiàn)出功能一體化的趨勢(shì)，受眾對(duì)社交化新聞閱讀的需求日益增長(zhǎng)，迫使傳統(tǒng)媒體順應(yīng)時(shí)勢(shì)做出改變，社交化傳播是將新聞內(nèi)容與社交活動(dòng)結(jié)合的最佳產(chǎn)品。

在業(yè)務(wù)形態(tài)的融合方面，社交化將多種新聞表現(xiàn)形式融合在一起，文字、聲音、圖片、視頻、鏈接，最重要的是融入了受眾的反饋機(jī)制和自我創(chuàng)造、生產(chǎn)機(jī)制和分享機(jī)制。在市場(chǎng)融合方面，不同的內(nèi)容產(chǎn)品相互嵌入，多元組合排列在一起，社交媒體與傳統(tǒng)媒體在新媒體平臺(tái)上構(gòu)建了新的市場(chǎng)環(huán)境，遵循以社交化為準(zhǔn)則的市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，催生出各具特色的新聞內(nèi)容。在終端融合方面，新聞的社交化傳播是將內(nèi)容終端與社交終端的有機(jī)結(jié)合，拋開(kāi)單一的新聞客戶(hù)端，社交化的新聞傳播更符合受眾的需求。在機(jī)構(gòu)融合方面，傳統(tǒng)媒體早已注意到了新聞的社交化傳播趨勢(shì)，憑借其強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、權(quán)威優(yōu)勢(shì)，成為社交新聞傳播的內(nèi)容供應(yīng)商，并開(kāi)發(fā)出適用于網(wǎng)絡(luò)新媒體的運(yùn)營(yíng)模式和機(jī)構(gòu)等。

新聞內(nèi)容本身具有客觀性、真實(shí)性、嚴(yán)肅性等特點(diǎn)，但是社交媒體平臺(tái)中的環(huán)境卻是主觀的、虛擬的、泛娛樂(lè)性的，這就要求新聞內(nèi)容在生產(chǎn)過(guò)程中要適當(dāng)遵循社交媒體的“轉(zhuǎn)發(fā)邏輯”，在保證新聞原則的情況下，恰到好處地將內(nèi)容和社交融合到一起，如新聞內(nèi)容的口語(yǔ)化、簡(jiǎn)潔化、數(shù)據(jù)化、直觀化、圖像化、視頻化、輕悅化、通俗化等等。例如，新浪微博140字的字?jǐn)?shù)限制，為了使新聞內(nèi)容更完整地呈現(xiàn)在受眾面前，加入圖片、視頻、超鏈接等就成了必要的手段。用140字以?xún)?nèi)的字?jǐn)?shù)概括視頻或超鏈接中的內(nèi)容，既要做到準(zhǔn)確傳達(dá)新聞內(nèi)容，又要做到吸引受眾的目光，從社交化傳播的角度出發(fā)，進(jìn)行新聞內(nèi)容的編輯和制作。

2 媒體邊界的消融與重建

自新媒體出現(xiàn)之后，有關(guān)“邊界消融”的聲音就從未停止過(guò)，隨著技術(shù)的發(fā)展，媒體的領(lǐng)地被入侵，越來(lái)越多傳統(tǒng)意義上的“非媒體”進(jìn)入到媒體領(lǐng)地，擁有了自己的“媒體”[ 1 ]。例如，F(xiàn)acebook、Google、騰訊、新浪等科技公司，基于其強(qiáng)大的產(chǎn)品生態(tài)影響力和社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，開(kāi)始在新聞內(nèi)容生產(chǎn)和傳播上進(jìn)軍媒體行業(yè)，傳統(tǒng)媒體不得不面對(duì)這一全新的“競(jìng)爭(zhēng)式合作”的發(fā)展局面。

新聞的社交化傳播，就是傳統(tǒng)媒體為了適應(yīng)社交化的發(fā)展局勢(shì)所做出的改變，社交入媒、社交入新聞，就是為了讓新聞在跨媒介、跨媒體傳播中更加輕松順暢，在傳播過(guò)程中逐漸消融不同媒介之間的邊界的不二選擇。新聞的社交化傳播，傳者與受者的邊界被消融，兩者意見(jiàn)相互作用、相互滲透、相互轉(zhuǎn)化。在社交媒體中，人人都是一個(gè)生產(chǎn)新聞的自媒體，粉絲則是自己聲音的傳聲筒和放大器。真實(shí)世界與虛擬世界的邊界也在消融，數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建著一個(gè)個(gè)諸如Facebook、阿里巴巴、騰訊、百度這樣的網(wǎng)絡(luò)帝國(guó)，也構(gòu)建了個(gè)人在社交網(wǎng)絡(luò)中的虛擬空間。新聞在社交媒體上引發(fā)受眾傳播和討論，在虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界中同時(shí)達(dá)成了一種共識(shí)，使得社交網(wǎng)絡(luò)中的虛擬平臺(tái)與真實(shí)社會(huì)之間的界限越來(lái)越模糊。

與其說(shuō)社交媒體等新媒體的包容性一點(diǎn)點(diǎn)侵蝕著傳統(tǒng)媒體，不如說(shuō)是受眾崛起的力量在吸引著傳統(tǒng)媒體π旅教宓慕槿耄媒體邊界的消融與重建都是為了更好的貼合受眾。邊界消融后，傳統(tǒng)媒體由單純的新聞內(nèi)容生產(chǎn)轉(zhuǎn)向?qū)ν鈹U(kuò)張，隨著可穿戴設(shè)備等其它智能硬件技術(shù)的發(fā)展，將通過(guò)跨屏內(nèi)容生產(chǎn)構(gòu)建完整的生態(tài)體系，由此產(chǎn)生的新的交互方式，也會(huì)促使媒體更加注重社交化與新聞的結(jié)合，再通過(guò)算法技術(shù)進(jìn)行更精準(zhǔn)的個(gè)性化新聞推送。

3 傳播個(gè)體的“節(jié)點(diǎn)化”

傳統(tǒng)媒體的傳播結(jié)構(gòu)是點(diǎn)對(duì)面的，媒體是居于控制地位的點(diǎn)，受眾是被動(dòng)的面，而新媒體的傳播結(jié)構(gòu)是網(wǎng)狀的，新媒體底層結(jié)構(gòu)是終端構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，信息也在這樣的網(wǎng)絡(luò)上流動(dòng)，從一臺(tái)終端流向另一臺(tái)終端，但是，信息流動(dòng)的核心作用力量是終端對(duì)應(yīng)的用戶(hù)，建立在終端上的用戶(hù)構(gòu)成了真正的傳播網(wǎng)絡(luò)，每一個(gè)用戶(hù)也就是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)“節(jié)點(diǎn)”[ 2 ]。對(duì)個(gè)體用戶(hù)節(jié)點(diǎn)化的定義，即是對(duì)傳播個(gè)體的復(fù)雜性、多變性、社會(huì)性、動(dòng)態(tài)性的根本認(rèn)識(shí)，受眾不再是簡(jiǎn)單意義上“不定量的多數(shù)”，而是具有高存在感的、清晰的、可辨別的、可測(cè)量的一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給了節(jié)點(diǎn)化用戶(hù)發(fā)揮的平臺(tái)，社交媒體則是將每個(gè)節(jié)點(diǎn)的力量進(jìn)一步放大，節(jié)點(diǎn)化用戶(hù)通過(guò)社交媒體建立起來(lái)的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使其自身具有了超越傳統(tǒng)媒體和機(jī)構(gòu)的傳播力量。新聞業(yè)正是注意到了這種強(qiáng)大的力量，轉(zhuǎn)而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域建立自己的賬戶(hù)，從個(gè)體節(jié)點(diǎn)的位置開(kāi)始，通過(guò)巨大的社交網(wǎng)絡(luò)形成節(jié)點(diǎn)互動(dòng)效應(yīng)，以覆蓋更多的節(jié)點(diǎn)化用戶(hù)，從而發(fā)揮有效的社會(huì)傳播作用。同時(shí)，社交媒體的關(guān)系屬性又賦予了節(jié)點(diǎn)之間相互影響的能力，社交媒體中的節(jié)點(diǎn)化用戶(hù)構(gòu)成了網(wǎng)狀傳播結(jié)構(gòu)，每個(gè)用戶(hù)都是新聞生產(chǎn)、傳播的“動(dòng)態(tài)節(jié)點(diǎn)”，接收并釋放出不同的信息訊號(hào)，社交化傳播使各個(gè)節(jié)點(diǎn)有了窺視其它節(jié)點(diǎn)的渠道，從而對(duì)自身產(chǎn)生影響，如此往復(fù)的發(fā)生變革與更新。當(dāng)個(gè)體被當(dāng)作“節(jié)點(diǎn)化”看待時(shí)，他就成了社會(huì)鏈接的基礎(chǔ)單元之一，每個(gè)節(jié)點(diǎn)也是很多社會(huì)圈子的焦點(diǎn)，在不同的社交圈子中散發(fā)著個(gè)體節(jié)點(diǎn)的能量。

4 以分享為核心的中介傳播

中介傳播來(lái)自于對(duì)媒介化社會(huì)的研究，認(rèn)為“任何事物都處于被中介的關(guān)系之中”中介性是媒介的一種內(nèi)在屬性，媒介能在各種關(guān)系中發(fā)揮中介作用，并可能對(duì)這些關(guān)系產(chǎn)生進(jìn)一步的影響[ 3 ]。從媒介的中介性來(lái)看，新聞的生產(chǎn)與受眾的閱讀處于被社交媒體的中介過(guò)程中，社交媒體作為一種中介發(fā)揮著重要的作用，它影響著新聞的采集、制作過(guò)程，影響著受眾獲取新聞的方式，更影響著新聞以何種形式被擴(kuò)散和傳播。

當(dāng)個(gè)人在社交媒體上閱讀新聞時(shí)，在內(nèi)部與自己建立一種溝通關(guān)系，基于對(duì)新聞內(nèi)容的解讀建立一種認(rèn)知，并引發(fā)大腦產(chǎn)生分享行為。用戶(hù)在社交媒體上分享的新聞信息，或是為了傳遞新聞本身內(nèi)容，或是通過(guò)新聞內(nèi)容建立自己在社交網(wǎng)絡(luò)中的自我形象，又或是與朋友之間簡(jiǎn)單的交流與分享等。簡(jiǎn)單的人際傳播、組織傳播、大眾傳播已經(jīng)不能概括現(xiàn)在復(fù)雜的傳播過(guò)程。個(gè)人在社交媒體中的新聞內(nèi)容，可能只針對(duì)于個(gè)別受眾，也可能針對(duì)于現(xiàn)存的社交網(wǎng)絡(luò)，其目的與動(dòng)機(jī)是不可測(cè)的，但是表現(xiàn)出來(lái)的行為都是分享。在分享信息的基礎(chǔ)上完成社交的最終目的，在中介傳播的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)新聞的社會(huì)價(jià)值。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，社交媒體的影響絕不只在重塑社會(huì)形態(tài)上，而是從根本上改變了信息的獲取、生產(chǎn)、傳播和互動(dòng)的模式，新聞傳播也被披上了社交屬性的外衣。隨著社交媒體在生活中的影響力越來(lái)越大，逐漸成為新聞傳播的必要考慮因素之一，新聞的社交化傳播也將成為越來(lái)越多學(xué)者所關(guān)注的話題。

參考文獻(xiàn)

[1]清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新媒體研究中心.2015年新媒體發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告[R].騰訊網(wǎng)？企鵝智庫(kù)，2015，11，12.

第5篇：社交媒體的好處范文

關(guān)鍵詞：社交媒體；大數(shù)據(jù)；品牌；傳播；關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

中圖分類(lèi)號(hào)：F2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16723198（2015）17000702

中國(guó)作為世界最大的發(fā)展中國(guó)家和“世界工廠”，因?yàn)槿鄙僮灾髦R(shí)產(chǎn)權(quán)和民族品牌，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中走的彎路眾所周知。那么在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著社交媒體興起，品牌該如何低成本高效率傳播，這是一個(gè)需要解決的問(wèn)題。

1相關(guān)文獻(xiàn)回顧

Mc Phee（1963）提出市場(chǎng)上存在雙危險(xiǎn)效應(yīng)，即大品牌或更加受歡迎的品牌可以享受更多的好處，擁有更多顧客和更高的顧客忠誠(chéng)。20世紀(jì)70年代開(kāi)始，Ehrenberg等人將雙危險(xiǎn)效應(yīng)與品牌的研究聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行研究。Philip Kotler認(rèn)為，品牌可以從資金、屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性這6個(gè)領(lǐng)域給顧客提供商家及所售產(chǎn)品的信息。

社交媒體是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，具有巨大的流量和相對(duì)透明和公平的規(guī)則。社交媒體最常見(jiàn)的基本形式主要有Facebook、Twitter、YouTube、微博、微信、APP、QQ和論壇社區(qū)等。Antony Mayfield（2007）認(rèn)為社交媒體是一個(gè)給用戶(hù)提供參與空間的新網(wǎng)絡(luò)媒體，這意味著媒體讓人們撰寫(xiě)、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互交流。張引等人（2013）認(rèn)為，從社交媒體大數(shù)據(jù)的應(yīng)用中可以把握社會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變化規(guī)律。徐藝欣（2013年）認(rèn)為社交媒體強(qiáng)調(diào)了人際關(guān)系和信息傳播方式的融合。馬斌（2014）認(rèn)為，通過(guò)社交媒體朋友圈之間傳播的品牌形象將更容易被朋友之間認(rèn)同，具有口碑傳播的鮮明特點(diǎn)。人們比較愿意相信來(lái)自認(rèn)識(shí)的朋友們分享的體驗(yàn)，無(wú)疑這會(huì)提升顧客參與度和滿意度（王曉展，2014）。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，基于社交媒體，鮮為人知的新創(chuàng)品牌以及信息傳播點(diǎn)能夠得到更加精確的定制和傳播。在品牌傳播的過(guò)程中的最重要的部分是選擇目標(biāo)受眾，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，可以準(zhǔn)確的識(shí)別目標(biāo)受眾的興趣點(diǎn)（胥琳佳，2013；路雪珂，2014）。

2基于社交媒體品牌傳播的問(wèn)題

本研究走訪了成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園的37家入駐孵化的企業(yè)，其中有35家擁有自己的品牌，有31家企業(yè)準(zhǔn)備使用社交媒體傳播品牌，有12家已經(jīng)建設(shè)或在建自己的社交媒體傳播平臺(tái)。我們通過(guò)對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行分析，總結(jié)出基于社交媒體傳播品牌具有以下問(wèn)題：

（1）數(shù)量太大，價(jià)值密度低。社交媒體的基本特點(diǎn)是大范圍的不同的數(shù)據(jù)類(lèi)型在同時(shí)交互式傳播，龐大的數(shù)據(jù)量，超出了一般企業(yè)的控制能力；低密度數(shù)據(jù)價(jià)值，比如視頻安全監(jiān)控，在持續(xù)監(jiān)測(cè)下具有重大價(jià)值的信息可能只是一兩秒的數(shù)據(jù)流。

（2）時(shí)效性強(qiáng)，傳播跟不上更新速度。社交媒體環(huán)境的變化多端，需要監(jiān)控并及時(shí)迅速作出反應(yīng)。企業(yè)在傳播過(guò)程中都希望信息傳播速度變快、范圍變廣。但是，目前企業(yè)掌握的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)還不夠，不容易時(shí)刻關(guān)注到高速運(yùn)轉(zhuǎn)、隨時(shí)在更新的社交媒體。

（3）安全性低，私密性弱，監(jiān)管難。社交媒體中充斥著大量虛假信息，要想輕易讓社交媒體的成員相信品牌，聚集旺盛的人氣，并且建立忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，這讓品牌的傳播倍感棘手，借助專(zhuān)業(yè)性的工具和平臺(tái)又要增加成本。因此，信任度、忠誠(chéng)度和美譽(yù)度不容易提高。

（4）話語(yǔ)權(quán)低，負(fù)面消息難控制。社交媒體作為供給網(wǎng)友自由發(fā)表輿論的平臺(tái)，并不掌握太多數(shù)據(jù)的社交媒體中單個(gè)成員，面對(duì)負(fù)面新聞，缺少輿論話語(yǔ)權(quán)，又必須在第一時(shí)間將其解決，不然會(huì)很快擴(kuò)散到很大范圍，造成無(wú)法控制的影響。

（5）容易遭受復(fù)制仿冒等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)侵害。數(shù)據(jù)公開(kāi)是一把雙刃劍，公開(kāi)數(shù)據(jù)會(huì)引來(lái)模仿復(fù)制，從而導(dǎo)致了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的出現(xiàn)。

3產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因分析

本研究經(jīng)過(guò)對(duì)走訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，認(rèn)為導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)主要有以下原因：

（1）品牌自身存在個(gè)性、特色、定位等問(wèn)題。內(nèi)因是基礎(chǔ)，要內(nèi)容為王，練好內(nèi)功，分享有價(jià)值的內(nèi)容，特色鮮明，才會(huì)被廣泛關(guān)注。應(yīng)著眼于顧客需求，在品牌定位中強(qiáng)調(diào)品牌的特點(diǎn)，使產(chǎn)品更加個(gè)性化。否則，在社交媒體大數(shù)據(jù)中會(huì)被淹沒(méi)。

（2）品牌自身存在是否能精準(zhǔn)地滿足顧客需求的問(wèn)題。精準(zhǔn)傳播的實(shí)現(xiàn)依賴(lài)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，對(duì)顧客畫(huà)像是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在促銷(xiāo)的時(shí)候，可以針對(duì)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果，來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客、創(chuàng)造新的顧客、挖掘顧客更大的購(gòu)買(mǎi)力、增加顧客的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和購(gòu)買(mǎi)頻次。

（3）缺少具有較高影響力的傳播推手。傳播推手是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，建立與具有話語(yǔ)權(quán)的關(guān)鍵人物的良好關(guān)系，這些人物是社交媒體傳播的重要節(jié)點(diǎn)。與高昂的廣告成本花費(fèi)相比，通過(guò)和關(guān)鍵人物默契的合作，利用關(guān)鍵人員和他們的粉絲無(wú)限配合和有效溝通之間微妙的融合，會(huì)取得廉價(jià)、高效、精準(zhǔn)的傳播效果。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的媒體傳播價(jià)值被凸顯了出來(lái)，但是，目前這種傳播方式路徑還未成為企業(yè)的首要選擇。

（4）缺少知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。既然開(kāi)放和復(fù)制已經(jīng)不可避免，為了防止品牌在傳播中被人肆意截取仿冒，先行申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是必要的，比如預(yù)先申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)、外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利、發(fā)明專(zhuān)利等。

4解決問(wèn)題的對(duì)策模型

經(jīng)過(guò)上述分析，我們?cè)O(shè)計(jì)了關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳播路徑模型，以期解決上述問(wèn)題。

圖1社交媒體中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳播路徑模型（刺猬模型）圖1的橫坐標(biāo)表示傳播的空間，縱坐標(biāo)表示傳播的時(shí)間，箭頭表示傳播路徑的方向。通過(guò)社交媒體，新的信息很快就能傳播到遙遠(yuǎn)的空間，這是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的。整個(gè)路徑模型外形酷似一只刺猬，所以也可稱(chēng)為“刺猬”模型。

圖1中淺色的圓形節(jié)點(diǎn)是一般節(jié)點(diǎn)，深色的方形節(jié)點(diǎn)是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。深色的方形節(jié)點(diǎn)能將收到的信息轉(zhuǎn)發(fā)到關(guān)注自己的新的更多節(jié)點(diǎn)。這種能將有效傳播數(shù)量超過(guò)接收數(shù)量的若干倍以上的節(jié)點(diǎn)，我們就稱(chēng)為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)人物一般是社會(huì)公眾人物，擁有眾多的粉絲，具有較好的影響帶動(dòng)作用。而一般節(jié)點(diǎn)并不具有這樣的傳播價(jià)值。

上述路徑反過(guò)來(lái)，各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)能接收到眾多目標(biāo)顧客的信息反饋，這些數(shù)據(jù)集中到品牌傳播者那里，能夠更加精準(zhǔn)地分析潛在的消費(fèi)需求，從而提出更多精準(zhǔn)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的傳播。這種方式還能通過(guò)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)有效的風(fēng)險(xiǎn)控制，解決了監(jiān)管、話語(yǔ)權(quán)等諸多問(wèn)題。

表1關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳播路徑與傳統(tǒng)路徑的區(qū)別

區(qū)別傳播受眾傳播途徑傳播效率傳播費(fèi)用輿論控制傳統(tǒng)的

傳播路徑面向不特定的大眾主要依靠媒體刊載低，不知道哪部分浪費(fèi)了廣告費(fèi)依靠傳媒關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

傳播路徑面向已經(jīng)被關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)聚類(lèi)的小眾主要依靠關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的朋友圈分享高，能夠精準(zhǔn)地投放到已聚類(lèi)的目標(biāo)顧客關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

公關(guān)費(fèi)依靠粉絲對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的信任表1比較了本研究提出的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳播路徑與傳統(tǒng)傳播路徑的區(qū)別。從表中不難看出，基于社交媒體的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳播在傳播受眾、傳播路徑上更加精準(zhǔn)了，傳播效率提高了，傳播費(fèi)用降低了。

因此，對(duì)品牌傳播者來(lái)說(shuō)，一方面要注意品牌自身的內(nèi)容，如品牌的個(gè)性、特色、與顧客需求的契合度、是否獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，使其更適合社交媒體傳播；另一方面，要認(rèn)真培養(yǎng)自己的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，比如行業(yè)內(nèi)的大師、名人、明星等。獲得關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的支持，將比傳統(tǒng)商業(yè)廣告更加精準(zhǔn)和高效。

參考文獻(xiàn)

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[5]蓋宏偉，佟林杰.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中小企業(yè)云品牌發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新[J].商業(yè)時(shí)代，2014，（05）.

第6篇：社交媒體的好處范文

新產(chǎn)品是制造商增長(zhǎng)和盈利的主要來(lái)源。不幸的是，大部分新產(chǎn)品會(huì)在上市后短短3年內(nèi)從貨架上消失。為什么有的成功、有的卻失敗？這個(gè)古老的問(wèn)題很難有個(gè)簡(jiǎn)單的答案。尼爾森近期對(duì)全球消費(fèi)者關(guān)于新產(chǎn)品創(chuàng)新的潛在心理做了研究，了《尼爾森全球新產(chǎn)品報(bào)告》，為相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供了建議。

消費(fèi)者的喜好

總體上來(lái)說(shuō)，全球有一半受訪者愿意將目光轉(zhuǎn)向新的品牌，其中北美(57%)和歐洲(56%)對(duì)此熱情最高。各個(gè)地區(qū)的比例不大相同，但所有地區(qū)的人都一致認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)—物質(zhì)上和情感上—都要恰到好處。除了相關(guān)性和獨(dú)特性等因素外，營(yíng)銷(xiāo)者需確定影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決定的情感因素。

消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)置創(chuàng)新性新產(chǎn)品比較樂(lè)觀，但尼爾森的調(diào)查表明一些人對(duì)于接納新品牌還有所顧慮。全球消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品時(shí)考慮最多的因素包括：價(jià)值、品類(lèi)、實(shí)踐驗(yàn)證和熟悉程度。60%的人表明自己要等到創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)實(shí)踐證明后才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。也有60%的受訪者偏好購(gòu)買(mǎi)他們熟悉牌子的新產(chǎn)品。另外，價(jià)格也是重要因素，64%的全球受訪者稱(chēng)他們會(huì)購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比高或超值產(chǎn)品。經(jīng)濟(jì)條件也影響購(gòu)買(mǎi)決定過(guò)程。45%的人認(rèn)為經(jīng)濟(jì)條件導(dǎo)致他們嘗試新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)降低，只有39%的人愿意為嘗試支付高昂的價(jià)格。

日需品是新產(chǎn)品的重點(diǎn)

在過(guò)去6個(gè)月里，被購(gòu)買(mǎi)4次以上的新產(chǎn)品所屬的前五大種類(lèi)，在全球各個(gè)地方幾乎都是相似的。其中，食品和飲料類(lèi)高居榜首，占到了49%，服裝(26%)、個(gè)人衛(wèi)生產(chǎn)品(24%)、紙巾類(lèi)產(chǎn)品(20%)、圖書(shū)(18%)緊隨其后。

在過(guò)去6個(gè)月內(nèi)，被購(gòu)買(mǎi)2次至4次左右的新產(chǎn)品的前五大種類(lèi)中，服裝和個(gè)人衛(wèi)生產(chǎn)品在每個(gè)地方的榜單上都遙遙領(lǐng)先。除這兩種產(chǎn)品之外的差異比較大。護(hù)發(fā)類(lèi)的新產(chǎn)品在亞太、拉美和北美等地的購(gòu)買(mǎi)比較流？行。

過(guò)去6個(gè)月中僅被購(gòu)買(mǎi)一次的產(chǎn)品中，那些購(gòu)買(mǎi)周期較長(zhǎng)的產(chǎn)品，如電子產(chǎn)品、家電、化妝品和空氣清新劑等排名位居前五。

多媒體“組合拳”：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很重要

開(kāi)發(fā)廣受歡迎的新產(chǎn)品只是營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)的一部分而已。讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品、在貨架上發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品，跟開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品同樣重要。尼爾森的調(diào)查表明，店內(nèi)陳列是了解新產(chǎn)品的最重要手段，電視和平面媒體廣告也是讓消費(fèi)者了解新產(chǎn)品的重要營(yíng)銷(xiāo)途徑。此外，社交媒體和網(wǎng)絡(luò)所激發(fā)的口碑傳播重要性也在上升。消費(fèi)者越來(lái)越認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備與傳統(tǒng)廣告媒體同樣強(qiáng)大。

全球范圍的調(diào)查顯示，在了解新產(chǎn)品的有關(guān)情況時(shí)，家人和朋友是最有說(shuō)服力的，其他有效的推介方式包括商店陳列、免費(fèi)試用、網(wǎng)絡(luò)搜索、專(zhuān)業(yè)人士和專(zhuān)家意見(jiàn)、電視廣告等。

在全球各個(gè)地方針對(duì)多種產(chǎn)品的調(diào)查顯示，即便考慮到調(diào)查結(jié)果是在網(wǎng)上進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們購(gòu)置新產(chǎn)品的影響仍非常明顯。對(duì)于電子產(chǎn)品和設(shè)備等需要了解相關(guān)信息的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)搜索對(duì)于人們的購(gòu)買(mǎi)決定的影響是最大的。

大多數(shù)受訪者認(rèn)為在購(gòu)買(mǎi)很多新產(chǎn)品時(shí)，如電子產(chǎn)品、家居用品、書(shū)籍、音樂(lè)等，網(wǎng)絡(luò)起到非常重要或比較重要的作用。在購(gòu)買(mǎi)衣服和汽車(chē)時(shí)，有一半以上的受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對(duì)于人們做購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品決定非常重要。然而，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于一些消費(fèi)者了解新的日用消費(fèi)品的作用也十分明顯，這在亞太、拉美和中東與非洲地區(qū)的消費(fèi)者中的作用更大。

社交媒體不但承擔(dān)其人際交往的主要職能，有大約1/3的社交媒體用戶(hù)在搜索產(chǎn)品方面也表現(xiàn)活躍。快速消費(fèi)品對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)程度正持續(xù)增加，如果與電視結(jié)合則更加有效。社交媒體可以成為傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音、尋找創(chuàng)新機(jī)遇的有效渠道。

怎樣讓新產(chǎn)品大賣(mài)

全球的制造商都忙著創(chuàng)新，而消費(fèi)者有著很高的需求。滿足消費(fèi)者的需求對(duì)于制造商是個(gè)挑戰(zhàn)。通常，優(yōu)秀的創(chuàng)新者在全面考慮創(chuàng)新計(jì)劃時(shí)需要著眼于3個(gè)主要方面：

在戰(zhàn)略上要辨別消費(fèi)者尚未得到滿足的需求。為滿足消費(fèi)者需求而生產(chǎn)的產(chǎn)品更有可能成功。這聽(tīng)起來(lái)似乎像是靠直覺(jué)，但如果產(chǎn)品最初錯(cuò)誤地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特點(diǎn)或過(guò)分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，則可能影響此后產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的效率。如果能時(shí)刻密切關(guān)注消費(fèi)者的需求，會(huì)帶來(lái)巨大的機(jī)遇，即便在成熟市場(chǎng)也是如此。

第7篇：社交媒體的好處范文

關(guān)鍵詞：自媒體；綜藝節(jié)目；品牌營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：G222 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2016）11-0112-01G222：1674-8883（2016）11-0112-01

在媒介融合的背景下，互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等新興媒體，為中國(guó)的綜藝節(jié)目提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。如今，數(shù)字化技術(shù)不斷地得到廣的泛應(yīng)用，電視臺(tái)利用內(nèi)容和制作技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，共同運(yùn)營(yíng)其內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。在頻頻的互動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)了合作共贏。大型生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目《非誠(chéng)勿擾》在2010年初橫空出世，后來(lái)又更名為《緣來(lái)非誠(chéng)勿擾》。自開(kāi)播以來(lái)，一直擁有著較高的收視率，成為江蘇衛(wèi)視的品牌欄目。探尋該節(jié)目成功的規(guī)律，有助于對(duì)中國(guó)綜藝節(jié)目品牌欄目的構(gòu)建，提供積極的借鑒作用。

一、自媒體時(shí)代下中國(guó)綜藝節(jié)目的生存環(huán)境

（一）社交媒體的蓬勃發(fā)展

Web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體具有交互性、多媒體、超鏈接等特點(diǎn)，為受眾提供了全新的體驗(yàn)。社交媒體的發(fā)展，突破了傳統(tǒng)的大眾傳播范疇，改變了以前的交往方式，以嶄新的形式進(jìn)入各類(lèi)社群，拉近了人們之間的關(guān)系。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，人們超越了時(shí)空的限制。微博、微信等社交媒體的出現(xiàn)，賦予人們民主、自由地發(fā)聲的權(quán)利，使其能夠自由地尋求共鳴與反饋。電視媒體可以充分利用社交媒體，不斷地增加綜藝節(jié)目的曝光率，從而吸引更多的受眾參與到節(jié)目的策劃、互動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)。

（二）“泛娛樂(lè)化”時(shí)代的盛行

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之下，媒介市場(chǎng)形成了以受眾為中心的消費(fèi)時(shí)代。在這樣的時(shí)代下，傳統(tǒng)電視節(jié)目紛紛與娛樂(lè)相結(jié)合，娛樂(lè)化浪潮不斷涌現(xiàn)?！胺簥蕵?lè)化”，逐漸演變成一種引人注目的傳媒現(xiàn)象。如今的《全員加速中》《奔跑吧兄弟》等游戲競(jìng)技類(lèi)真人秀節(jié)目，掀起了新一輪的電視娛樂(lè)狂潮，形成了“全民狂歡”般的節(jié)日氛圍。在現(xiàn)代高科技的支持下，中國(guó)電視的審美文化形態(tài)，逐漸喪失了現(xiàn)實(shí)主義精神。泛娛樂(lè)化帶來(lái)的綜藝節(jié)目，往往只滿足了受眾對(duì)視覺(jué)的需求，卻忽略了受眾對(duì)節(jié)目本身的真實(shí)感的追求。

二、制定符合受眾導(dǎo)向的品牌傳播策略

在如今的媒介市場(chǎng)主導(dǎo)下，收視率成為了傳統(tǒng)電視臺(tái)的評(píng)估機(jī)制的唯一憑證。綜藝節(jié)目在品牌構(gòu)建初期，一方面借助網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)視頻APP、移動(dòng)終端等形式，形成了大規(guī)模的傳播效應(yīng)；另一方面，則借助微博、微信等社交媒體來(lái)分享信息。在品牌構(gòu)建中期，則遵循差異化的傳播法則。新媒體技術(shù)的發(fā)展，為品牌的傳播提供了有力的技術(shù)支持，其通過(guò)聲音、圖像、視頻、秒拍等形式，向受眾提供了個(gè)性化的信息服務(wù)。電視節(jié)目欄目組可以通過(guò)收視率和受眾參與話題的火熱度，了解節(jié)目的受關(guān)注度。通過(guò)這種交互式的差異化傳播，最終提升品牌價(jià)值。在品牌構(gòu)建晚期，則會(huì)學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)的公關(guān)法則。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，使得網(wǎng)絡(luò)傳播變得更為率性，容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索等網(wǎng)絡(luò)輿情事件。一個(gè)綜藝節(jié)目品牌，要想在受眾心中保持長(zhǎng)久的好感度，必須開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)受眾的能動(dòng)性。

三、構(gòu)建欄目品牌的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式

（一）通過(guò)搜索問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行廣告宣傳

搜索問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)這種營(yíng)銷(xiāo)模式，可以不斷地提高綜藝節(jié)目、明星與品牌的關(guān)聯(lián)度，通過(guò)分析受眾對(duì)電視品牌的粘合度，最終實(shí)現(xiàn)節(jié)目品牌傳播的效力。傳媒產(chǎn)業(yè)，主要靠廣告來(lái)維持經(jīng)營(yíng)，收視率便成了獲取廣告的主要籌碼?！毒墎?lái)非誠(chéng)勿擾》品牌欄目的成功，正與節(jié)目創(chuàng)意、品牌構(gòu)建、媒體的社交化趨勢(shì)等息息相關(guān)。無(wú)論受眾選擇何種的媒介參與到節(jié)目的互動(dòng)過(guò)程中來(lái)，都意味著節(jié)目的宣傳推廣的成功。網(wǎng)絡(luò)上該節(jié)目的高點(diǎn)擊量、主持人和嘉賓在社交媒體上與受眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)，這些都在無(wú)形之中為品牌做了宣傳。

（二）通過(guò)話題營(yíng)銷(xiāo)，形成良好的口碑

一檔綜藝節(jié)目能夠獲得受眾的青睞，無(wú)非就是抓住了受眾的需求。當(dāng)一些在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常出現(xiàn)的畫(huà)面放到節(jié)目中呈現(xiàn)時(shí)，受眾更多地希望看到他人的表現(xiàn)。熱門(mén)話題，是最能引發(fā)受眾積極參與的營(yíng)銷(xiāo)方式?！毒墎?lái)非誠(chéng)勿擾》在品牌營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，總會(huì)環(huán)繞著或多或少的一些話題，而每一次話題的討論，恰恰是提升品牌效應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)，尤其是在娛樂(lè)性與互動(dòng)性并舉的話題上?！毒墎?lái)非誠(chéng)勿擾》在2016年3月19日的節(jié)目中，黃菡老師的催淚謝幕成為新浪微博的熱門(mén)話題。節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)的女嘉賓和返場(chǎng)嘉賓揮淚送別黃菡老師，眾多網(wǎng)友則紛紛在微博上表達(dá)對(duì)黃菡老師的喜愛(ài)與不舍之情。伴隨節(jié)目6年的黃菡老師的離別，成了話題，也為《緣來(lái)非誠(chéng)勿擾》節(jié)目創(chuàng)造了一次話題營(yíng)銷(xiāo)，在網(wǎng)友中形成了良好的口碑，同時(shí)也提高了該品牌的知名度。

（三）通過(guò)危機(jī)營(yíng)銷(xiāo)，提升欄目美譽(yù)度

在無(wú)邊界的網(wǎng)絡(luò)中，受眾對(duì)一個(gè)成長(zhǎng)中的綜藝節(jié)目的負(fù)面評(píng)價(jià)，會(huì)迅速地?cái)U(kuò)張，這并不利于欄目的正面形象與主流價(jià)值觀的樹(shù)立。當(dāng)出現(xiàn)危及節(jié)目品牌聲譽(yù)度的事件時(shí)，電視節(jié)目欄目組要學(xué)會(huì)利用官方微博、主持人微博、微信公眾號(hào)等社交媒體，第一時(shí)間進(jìn)行辟謠和危機(jī)公關(guān)。2016年1月，《非誠(chéng)勿擾》遭受商標(biāo)侵權(quán)案的危機(jī)，《非誠(chéng)勿擾》的敗訴，在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波。面對(duì)危機(jī)事件，主持人孟非在微博上稱(chēng)：“盡管并非每一次判決都是公正、積極地，但是相信法律總比相信權(quán)利好?！焙?jiǎn)單的一句話，將自己擺在了“受害者”和“尊法者”的位置上，幫節(jié)目組做出了回應(yīng)，獲得了網(wǎng)友們極大的好感度和同情心。隨后，他又稱(chēng)“我是《緣來(lái)非誠(chéng)勿擾》的主持人，我叫孟非，請(qǐng)多關(guān)照?！边@種恰到好處的危機(jī)營(yíng)銷(xiāo)手段，一方面遏制住了節(jié)目的危機(jī)風(fēng)波，另一方面也積極地維護(hù)了節(jié)目美好的形象。自媒體時(shí)代下，中國(guó)綜藝節(jié)目要學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)視頻、移動(dòng)終端等平臺(tái)來(lái)擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)。積極地引用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，改進(jìn)節(jié)目?jī)?nèi)容，增強(qiáng)受眾的互動(dòng)體驗(yàn)，不斷地提升節(jié)目的品牌核心價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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［2］廖衛(wèi)紅.移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)用研究［J］.中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2012（1）：85-88.

第8篇：社交媒體的好處范文

法國(guó)將對(duì)運(yùn)營(yíng)商4 G服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管

法國(guó)政府負(fù)責(zé)數(shù)字化問(wèn)題的部長(zhǎng)芙樂(lè)·佩瑞琳日前表示，法國(guó)政府將采取行動(dòng)，確保電信運(yùn)營(yíng)商在為新的高速4G寬帶服務(wù)推出下調(diào)資費(fèi)計(jì)劃時(shí)，能提供高品質(zhì)的服務(wù)。去年12月，法國(guó)運(yùn)營(yíng)商Iliad在沒(méi)有提價(jià)的情況下，將4G服務(wù)添加進(jìn)其子公司Free Mobile公司提供的業(yè)務(wù)中，這給Orange、維旺迪集團(tuán)旗下的SFR公司和布依格電信公司帶來(lái)壓力，使得它們不得不跟進(jìn)推出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。這種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致部分運(yùn)營(yíng)商的高管在媒體上互相攻擊。佩瑞琳鼓勵(lì)移動(dòng)用戶(hù)在簽署協(xié)議前，先查看一下4G的覆蓋區(qū)域地圖。她表示，如果運(yùn)營(yíng)商未能達(dá)到其承諾的要求，政府將對(duì)他們進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

美國(guó)運(yùn)營(yíng)商：資費(fèi)戰(zhàn)將升級(jí)

美國(guó)電信企業(yè)近兩年一直致力于資費(fèi)改革，比如正風(fēng)靡全球的流量共享套餐，以及正在為后來(lái)者效仿的無(wú)合約套餐等。但在2014年，美國(guó)市場(chǎng)可能會(huì)因?yàn)檫^(guò)于激進(jìn)的資費(fèi)改革引發(fā)規(guī)模較大的價(jià)格戰(zhàn)。這一亂象已初現(xiàn)端倪。就在數(shù)日前，AT&T放下身段，投入重金拉攏T-Mobile用戶(hù)。AT&T宣布向轉(zhuǎn)網(wǎng)的T-Mobile用戶(hù)最高提供450美元的服務(wù)及設(shè)備優(yōu)惠，通過(guò)手機(jī)升級(jí)贈(zèng)送消費(fèi)禮品卡和購(gòu)買(mǎi)手機(jī)實(shí)行優(yōu)惠方式兌現(xiàn)，這使得兩家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)大戰(zhàn)提升至新的水平。

最新社交網(wǎng)絡(luò)世界地圖 世界藍(lán)中國(guó)紅

每隔6個(gè)月，社交媒體專(zhuān)家Vincenzo Cosenza都會(huì)在其博客上公布世界各國(guó)最流行的社交網(wǎng)絡(luò)并繪制成地圖。最近，Vincenzo Cosenza了最新版的“全球社交網(wǎng)絡(luò)地圖”，F(xiàn)acebook仍然牢牢占據(jù)統(tǒng)治地位，在Alexa追蹤的137個(gè)國(guó)家中，127個(gè)國(guó)家都是Facebook排第一，這一統(tǒng)計(jì)結(jié)果跟2012年公布的基本一致。除了Facebook外，在中國(guó)QQ空間以龐大的用戶(hù)數(shù)占據(jù)統(tǒng)治地位，在俄語(yǔ)國(guó)家里，V Kontakte和Odnoklassniki是主要社交網(wǎng)絡(luò)，不過(guò)V Kontakte正在逐漸擊退Odnoklassniki。

阿爾卡特朗訊VDSL 2矢量化解決方案助力以色列Bezeq實(shí)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)超寬帶接入

阿爾卡特朗訊日前宣布，將助力以色列電信運(yùn)營(yíng)商Bezeq增強(qiáng)并提升其全國(guó)寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，為其全國(guó)范圍內(nèi)120萬(wàn)寬帶用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 通過(guò)廣泛利用Bezeq現(xiàn)有銅線及光纖基礎(chǔ)設(shè)施，阿爾卡特朗訊能夠快速部署VDSL2矢量化解決方案，支持Bezeq提供超高速寬帶連接，以滿足視頻流和在線游戲等帶寬高消耗業(yè)務(wù)的需求。

第9篇：社交媒體的好處范文

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；招聘；創(chuàng)新

0 引言

經(jīng)常聽(tīng)到招聘人員在喊“現(xiàn)在招人越來(lái)越難，招優(yōu)秀的人才更是難上加難?！闭{(diào)查顯示，只有18%有工作經(jīng)驗(yàn)的人在積極找工作，而剩下82%與職位相關(guān)的候選人，安于現(xiàn)在的工作狀態(tài)，并不會(huì)在網(wǎng)站申請(qǐng)職位。這部分沉默的候選人，恰恰是招聘人員需要花費(fèi)很多時(shí)間去挖掘的目標(biāo)招聘對(duì)象。另外，對(duì)于中高端人才來(lái)講，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，選擇空間大，人脈也寬，往往不需要積極尋找機(jī)會(huì)。因此，招聘的難點(diǎn)就在于，如何發(fā)現(xiàn)那些沉默的候選人，以及如何聯(lián)系到那些中高端人才。如果沒(méi)有社交網(wǎng)絡(luò)，如果不依靠獵頭，招聘人員無(wú)從知道他們?cè)谀睦?，通過(guò)哪些渠道可以發(fā)現(xiàn)并聯(lián)系到他們。社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)就在于，通過(guò)人際關(guān)系形成的由點(diǎn)到面的關(guān)系網(wǎng)，各種信息可以快速地通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)傳播和擴(kuò)散。這無(wú)與倫比的擴(kuò)散能力，吸引越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人參與到社交網(wǎng)絡(luò)中，使其成為一股不可抵擋的趨勢(shì)。因此其蘊(yùn)含的人際網(wǎng)絡(luò)價(jià)值非常強(qiáng)大，這一豐富的資源，對(duì)于招聘人員來(lái)說(shuō)，其作用不可小覷。

1 社交網(wǎng)絡(luò)招聘與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘的不同

Adobe曾經(jīng)開(kāi)展過(guò)一場(chǎng)競(jìng)賽：將負(fù)責(zé)招聘的人分成兩組，一組是利用社交媒體來(lái)尋找合適人選，另一組是通過(guò)傳統(tǒng)的招聘途徑來(lái)招聘。各自完成招聘30名合格技術(shù)工程師的任務(wù)。結(jié)果，利用社交媒體的那組只用了幾個(gè)小時(shí)就完成了任務(wù)，而通過(guò)傳統(tǒng)方式的那組用了幾個(gè)星期還沒(méi)達(dá)到目標(biāo)。從這個(gè)例子我們可以看出，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)比傳統(tǒng)招聘平臺(tái)有著速度快，質(zhì)量高，成本低的顯著優(yōu)勢(shì)。

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘采用單向溝通模式，而社交網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通方式，招聘者與求職者可以"雙向互動(dòng)"。這種"互動(dòng)"優(yōu)勢(shì)，可以使候選者快速了解到企業(yè)的招聘信息和職位要求。另外在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，用人單位可以借助其內(nèi)在豐富的人際網(wǎng)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘能力，可以快速聯(lián)系到與職位要求匹配度高的非活躍求職者。

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘模式下，很多求職者為爭(zhēng)取面試機(jī)會(huì)，在簡(jiǎn)歷中注入很大水份，并且以海投方式來(lái)申請(qǐng)職位，這樣對(duì)于簡(jiǎn)歷篩選及人才甄別上，無(wú)形會(huì)增加很多成本。而在社交網(wǎng)絡(luò)龐大的數(shù)據(jù)關(guān)系網(wǎng)下，候選者造假機(jī)會(huì)幾乎為零。

傳統(tǒng)的人才招聘網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式單一，主要提供招聘信息，而社交網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)招聘的同時(shí)，還可以自我營(yíng)銷(xiāo)，用一種輕松，詼諧，和藹可親的姿態(tài)吸引眼球，提升人氣。比如，德勤在其官方微博上推出“德勤在線之旅”，谷歌在其社交平臺(tái)上增加了“Life at Google"等等，通過(guò)這些活動(dòng)，候選人可以真切地感受到企業(yè)的工作氛圍和企業(yè)文化。這樣企業(yè)在搜羅人才的同時(shí)，還可以宣傳公司文化，提升品牌形象。

2 招聘人員需要的轉(zhuǎn)變

對(duì)招聘人員來(lái)講，需要做好兩方面的轉(zhuǎn)變，來(lái)應(yīng)對(duì)這一新形勢(shì)下的變化。一方面，需要轉(zhuǎn)變思維，另一方面，招聘策略的創(chuàng)新。

2.1 轉(zhuǎn)變思維

首先，傳統(tǒng)方式下，招聘人員多數(shù)都是被動(dòng)等待候選者來(lái)申請(qǐng)職位。而社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，招聘人員則更多地需要主動(dòng)出擊，主動(dòng)去發(fā)掘和聯(lián)系符合資格的候選人。充分利用像Linkedin、Facebook、新浪微博、微信這樣的社交網(wǎng)站渠道，花一些時(shí)間和精力去探索、去尋找，更有效率地找到這些被動(dòng)的求職者。另外，招聘人員應(yīng)該熟練掌握社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這個(gè)工具，積極參與社交，建立和壯大自己的人才庫(kù)，努力與候選人保持長(zhǎng)期有效的聯(lián)系，當(dāng)有合適的職位時(shí)，你的人才庫(kù)里的候選人應(yīng)該是首選。并且通過(guò)與候選人的單線關(guān)系擴(kuò)展到更多的人群。當(dāng)有職位需要招聘時(shí)，你人才庫(kù)里的每一個(gè)人，都可能會(huì)幫你把招聘信息推薦給他的朋友或熟人。

其次，由于社交網(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放性與互動(dòng)性，而且有大批的企業(yè)在利用這一渠道實(shí)施招聘，因此企業(yè)必須加快反應(yīng)和決策速度。否則，即使遇到合適的候選人，也可能因?yàn)橥硪徊?，而與之擦肩而過(guò)。畢竟，傳統(tǒng)招聘，從簡(jiǎn)歷投遞，到篩選以及面試安排都需要一系列過(guò)程。而社交網(wǎng)絡(luò)招聘，大大縮減了前期的流程，并且網(wǎng)上的實(shí)時(shí)互動(dòng)，需要招聘人員必須快速做出反應(yīng)。

最后，社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的口碑傳播也非常重要。對(duì)招聘人員來(lái)說(shuō)，需要多投入一些時(shí)間和精力，去宣傳和樹(shù)立雇主品牌，由內(nèi)到外，去擴(kuò)散公司文化和企業(yè)動(dòng)態(tài)，讓招聘信息可以有效的傳遞。

另外，招聘人員還需要掌握先進(jìn)的技術(shù)工具，熟練使用社交媒體平臺(tái)的各項(xiàng)功能，掌握不同社交媒體及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)差異，以開(kāi)放的心態(tài)，和外界加強(qiáng)交流。以下幾方面經(jīng)驗(yàn)，供招聘人員參考：

1）建立企業(yè)的公共賬號(hào)，吸引更多人關(guān)注企業(yè)新消息，申請(qǐng)職位.隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷成熟和完善，向微博，微信等社交網(wǎng)絡(luò)媒體越來(lái)越深入人心，已成為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊徊糠?建立企業(yè)的公共賬號(hào)，利用微博，微信等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)推廣內(nèi)部推薦，察看職位，分享職位信息，可以讓招聘工作變得輕松，快捷，高效.

2）利用職業(yè)社交媒體的自動(dòng)過(guò)濾篩選功能。以新浪微博“微人脈"為例。微人脈可以招聘、求職及項(xiàng)目合作等信息，通過(guò)輸入關(guān)鍵詞，就可以找到自己想要的需求，這樣既可以方便求職者找工作， 也可以方便公司尋找適合的候選人。

3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用?，F(xiàn)在各種手機(jī)應(yīng)用軟件可謂豐富多彩，應(yīng)有盡有。而且現(xiàn)在的80后、90后更強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘過(guò)程是否輕松、簡(jiǎn)單、容易上手、有意思。因此，企業(yè)可以考慮如何利用最先進(jìn)、最前沿的技術(shù)來(lái)方便企業(yè)的招聘。比如，手機(jī)APP“愛(ài)伯樂(lè)"（ibole）是深圳八爪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司獨(dú)立設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的，國(guó)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的，能夠幫助企業(yè)調(diào)用員工的社交網(wǎng)絡(luò)資源，來(lái)提升內(nèi)部員工推薦及人才獲取的一款智能手機(jī)應(yīng)用！為了提高員工參與率，通過(guò)一套可自定義的虛擬積分系統(tǒng)，招聘人員根據(jù)企業(yè)預(yù)算來(lái)制定積分規(guī)則，當(dāng)積分累計(jì)到一定程度，可以?xún)稉Q獎(jiǎng)品，并且利用各種內(nèi)部宣傳手段，激勵(lì)和推動(dòng)員工積極參與到內(nèi)部推薦中。這個(gè)應(yīng)用最大的好處是可以充分鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部員工廣泛參與，員工下載App以后，實(shí)時(shí)地掌握到公司最新的招聘信息，在與朋友吃飯、聊天、聚會(huì)時(shí)通過(guò)微博，微信，甚至QQ賬號(hào)，導(dǎo)入通訊錄的方式，隨時(shí)隨地分享公司的招聘信息并通過(guò)智能手機(jī)將這些潛在的人才推薦至公司的云招聘系統(tǒng)，成為伯樂(lè)。

2.2 招聘策略創(chuàng)新

從招聘策略看，招聘人員也需要做出一些調(diào)整和創(chuàng)新。如上面所舉“愛(ài)伯樂(lè)”應(yīng)用的例子，改變了傳統(tǒng)員工內(nèi)部推薦的常規(guī)做法。目前，各企業(yè)員工推薦的普遍慣例是，只有推薦成功，新員工入職后，推薦者才能拿到獎(jiǎng)金。而這個(gè)應(yīng)用則是鼓勵(lì)大家多推薦，無(wú)論成功與否，只要達(dá)到一定的數(shù)量，就可以拿到獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以在很大程度上提高大家推薦的積極性。

還有一些企業(yè)通過(guò)發(fā)起一些主題，來(lái)使招聘的形式及內(nèi)容更加豐富和多樣化。比如騰訊在其微信官方賬號(hào)上推出“我在這里，等你回來(lái)”的招聘專(zhuān)題，專(zhuān)門(mén)面向那些已經(jīng)從騰訊離職或者曾經(jīng)錯(cuò)過(guò)騰訊的候選人。這個(gè)活動(dòng)推出以后，在市場(chǎng)上的反響非常強(qiáng)烈，反饋很好。還有之前，在網(wǎng)絡(luò)上宣傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“保安哥華麗變身工程師“的故事，都是企業(yè)對(duì)外宣傳和擴(kuò)大影響力的非常好的例子。

利用微信微博等工具來(lái)完成校園招聘。現(xiàn)在有很多企業(yè)都會(huì)在微信與微博上開(kāi)通企業(yè)的公共賬號(hào)，在上面企業(yè)的校園招聘信息，還會(huì)上傳一些視頻來(lái)幫不大家了解企業(yè)的信息，并與同學(xué)們進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流和溝通，使同學(xué)們可以更快更精準(zhǔn)地了解到企業(yè)的招聘進(jìn)展，從而獲得最新的動(dòng)態(tài)信息。有些公司比如騰訊，在校招的時(shí)候，還會(huì)做大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)分析的結(jié)果，有針對(duì)性地對(duì)某些人群進(jìn)行廣告投放，大大提升了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播效率。

3 總結(jié)

過(guò)去，企業(yè)招聘主要通過(guò)招聘網(wǎng)站、公司官網(wǎng)、獵頭公司這幾個(gè)渠道來(lái)獲得人才，招聘網(wǎng)站和公司官網(wǎng)主要滿足企業(yè)對(duì)初級(jí)人才的招聘需求。而從中高級(jí)人才的招聘，主要通過(guò)獵頭公司來(lái)完成，通過(guò)它們的人才庫(kù)，來(lái)聯(lián)系到符合企業(yè)要求的人才。成功之后，企業(yè)需要支付20%-30%年新的服務(wù)費(fèi)，無(wú)疑，這是一筆不菲的開(kāi)支。隨著以微博、微信為代表的社會(huì)化媒體平臺(tái)的發(fā)展，憑借龐大的客戶(hù)數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，先進(jìn)的技術(shù)支撐，以及快速、高效、低成本的優(yōu)勢(shì)，毋庸置疑地成為企業(yè)一個(gè)富有潛力的新渠道。在此過(guò)程中，一定會(huì)既有挑戰(zhàn)，又有機(jī)遇。但總體來(lái)說(shuō)，還是利大于弊。因此，對(duì)于招聘人員來(lái)說(shuō)，一定要順應(yīng)這一趨勢(shì)，融入社交網(wǎng)絡(luò)，充分利用其資源優(yōu)勢(shì)，把握好社交網(wǎng)絡(luò)下的招聘策略。相信，未來(lái)的招聘工作將與傳統(tǒng)的招聘方式有很大不同，并且招聘工作會(huì)越來(lái)越豐富多彩。

參考文獻(xiàn)