社交媒體的功能精選(九篇)

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第1篇：社交媒體的功能范文

論文關(guān)鍵詞:教育技術(shù);多媒體教室;遠(yuǎn)程教育

    隨著高等教育規(guī)模的擴(kuò)大和教育技術(shù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代教育技術(shù)成為高等學(xué)校教育現(xiàn)代化改革的制高點(diǎn)和突破口，多媒體教學(xué)這種先進(jìn)的教學(xué)方式體現(xiàn)了強(qiáng)大的優(yōu)勢和重要的地位。教育對(duì)多媒體技術(shù)最為敏感，是應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域之一。信息時(shí)代信息量猛增，迫切需要集圖象、文字、動(dòng)畫、聲音、和視頻結(jié)合的多媒體教學(xué)手段。上海理工大學(xué)己充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，近年來不斷加大投資，建設(shè)了適應(yīng)各種學(xué)科教學(xué)的多功能與多媒體教室，為學(xué)校擴(kuò)大規(guī)模、提高教學(xué)質(zhì)量，逐步走向教育市場經(jīng)濟(jì)打下了良好的基礎(chǔ)。為發(fā)揮教育技術(shù)設(shè)施的最大效用，開拓創(chuàng)新已刻不容緩，對(duì)已建成的教育技術(shù)設(shè)施怎樣使其達(dá)到原設(shè)計(jì)方案預(yù)期的使用目標(biāo)，如何使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，使大量的資金投人獲得相應(yīng)的產(chǎn)出，這如同科研機(jī)構(gòu)的科研成果如何產(chǎn)業(yè)化一樣，是擺在教育技術(shù)工作者面前的一項(xiàng)嚴(yán)肅的課題。

    一、多功能教室的建設(shè)現(xiàn)狀與應(yīng)用情況

    教育技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)歷了文字書籍、直觀教具、音像教材和現(xiàn)代教育技術(shù)四個(gè)階段，而現(xiàn)代教育技術(shù)在繼幻燈機(jī)、膜片投影機(jī)、錄像電視之后，其多媒體組合教學(xué)的教學(xué)手段越來越受到廣大教師的青睞與重視。上海理工大學(xué)現(xiàn)有各種規(guī)模多功能教室22間，其組合基本為:多媒體計(jì)算機(jī)、視頻展臺(tái)、vci)或dvd、錄像機(jī)、投影機(jī)(幕布)或電視機(jī)、功放、音箱、話筒等主要設(shè)備。對(duì)這套系統(tǒng)中的主要設(shè)備進(jìn)行如下功能控制: 

    這種功能控制，教師在授課時(shí)可根據(jù)需要，通過簡單的設(shè)備操作，方便的選擇多媒體計(jì)算機(jī)、vcd或dvd、錄像機(jī)和視頻展臺(tái)輸出動(dòng)態(tài)信息到多媒體投影機(jī)，并立刻顯示在大投影幕布上。如果充分利用這些設(shè)備，那么對(duì)于傳統(tǒng)一支粉筆一塊黑板的呆板教學(xué)模式來講，一利用動(dòng)畫、圖象、聲像資料等形式講授定性的知識(shí)點(diǎn)或技術(shù)操作有利于加強(qiáng)學(xué)生理解和掌握，形象、生動(dòng)、直觀的教學(xué)將取得更好的教學(xué)效果。另一方面，事先準(zhǔn)備好的電子講義或紙張講義通過多媒體計(jì)算機(jī)和視頻展臺(tái)來演示，減少了板書時(shí)間，使教師講課思路流暢，授課信息量加大。

    二、多媒體教室的建設(shè)現(xiàn)狀與應(yīng)用情況

    與多功能教室相比，這里所指的多媒體教室基本包括了多功能教室的功能。與其不同的是，突出了對(duì)多媒體計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。在充分利用上述設(shè)備的同時(shí)，教師還可以利用多媒體教室的局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)更靈活的、以學(xué)生為中心的教學(xué)模式。

    多媒體教室增設(shè)了服務(wù)器和基本一人一機(jī)的學(xué)生機(jī)，將教師機(jī)和學(xué)生機(jī)在組成局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用一套網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)聯(lián)系起來。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)教師機(jī)向全體同學(xué)或部分學(xué)生操作演示、個(gè)別學(xué)生向全體學(xué)生或部分學(xué)生操作演示、學(xué)生分組操作與演示、教師機(jī)對(duì)學(xué)生機(jī)的監(jiān)視與控制以及網(wǎng)上影院、在線控制等，還可以利用成熟的cai課件進(jìn)行授課與學(xué)生自學(xué)。

   目前，上海理工大學(xué)已在外語教學(xué)中初步實(shí)現(xiàn)了部分學(xué)生的教學(xué)改革嘗試。眾所周知，外語教學(xué)在高等教育中有著舉足輕重的地位，大學(xué)的外語教師又是師資隊(duì)伍中流動(dòng)較大的一部分，外語教師嚴(yán)重短缺，計(jì)算機(jī)多媒體教學(xué)可適當(dāng)?shù)木徑庖恍┟埽覍?duì)于外語這門學(xué)科，具有明顯的工具性，學(xué)習(xí)語言需要環(huán)境，多媒體技術(shù)的發(fā)展，使計(jì)算機(jī)向人工智能方向發(fā)展，將具有視覺、聽覺、動(dòng)覺等多種功能，能為語言教學(xué)創(chuàng)造一個(gè)更富表現(xiàn)力、真實(shí)感更強(qiáng)的環(huán)境，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的各種感覺器官，增強(qiáng)記憶力，使學(xué)習(xí)效率倍增。上海理工大學(xué)的具體做法是:將一部分大學(xué)一年級(jí)的學(xué)生課堂教師授課每周減少2學(xué)時(shí)，這2學(xué)時(shí)由學(xué)生在多媒體教室里學(xué)習(xí)，主要為輔助課堂教學(xué)的預(yù)習(xí)與復(fù)習(xí)。外語教學(xué)多媒體課件與課堂教學(xué)相配套，學(xué)生可以根據(jù)自己的情況提前學(xué)習(xí)單詞、單詞及課文的注解與背景材料，聽誦課文，上課后再做每課配套的聽力、語法、閱讀等練習(xí)，還可以學(xué)習(xí)一些外國的風(fēng)土人情片斷，加強(qiáng)對(duì)課文的理解，同學(xué)們對(duì)此積極性很高，取得了一定的成效。

    這種教學(xué)改革，不僅對(duì)外語，其它學(xué)科也可以根據(jù)實(shí)際情況推廣，隨著校園網(wǎng)的建設(shè)，越來越多的可以利用的設(shè)備和信息資源，將會(huì)為教師提供更多的教學(xué)實(shí)踐環(huán)境。

    三、異地實(shí)時(shí)教育系統(tǒng)

    多媒體計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程教育作為一種新的教育模式，將最大限度利用現(xiàn)有的教育資源，是實(shí)現(xiàn)高等教育大眾化、現(xiàn)代化、終生化、國際化的新型教育形式和必然途徑。多媒體計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程教育有基于internet網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，教師與學(xué)生利用ln-ternet網(wǎng)和校園網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)在時(shí)間與空間上獨(dú)立的學(xué)習(xí)環(huán)境。多媒體計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程教育還有基于電信網(wǎng)方式，在技術(shù)上，利用電信網(wǎng)的高數(shù)據(jù)量傳輸和數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃?，用網(wǎng)絡(luò)通信將異地教室聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)異地實(shí)時(shí)教學(xué)。

    上海理工大學(xué)已實(shí)現(xiàn)了軍工路校區(qū)和復(fù)興路校區(qū)的遠(yuǎn)程異地實(shí)時(shí)教學(xué)系統(tǒng)的建設(shè)。在原有多功能教室基礎(chǔ)上幾，增設(shè)攝像機(jī)、視頻捕捉卡等設(shè)備，參考視頻會(huì)議系統(tǒng)的模型，通過視頻捕捉卡，獲得現(xiàn)場教學(xué)實(shí)況的視、音頻數(shù)據(jù)，用多媒體計(jì)算機(jī)將這些數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳送，另一端用多媒體計(jì)算機(jī)接收實(shí)時(shí)教學(xué)，再安裝上視頻頭，用于攝取學(xué)生圖象，便于教師觀察學(xué)生聽課情況，雙方通過電視機(jī)械沒影機(jī)幕布觀看，話筒、音箱用于收集、播放聲音。這樣，實(shí)現(xiàn)了跨校區(qū)實(shí)時(shí)授課，能充分展現(xiàn)優(yōu)秀教師良好的授課效果。

    四、多功能與多媒體教室的管理

第2篇：社交媒體的功能范文

在全媒體環(huán)境下，傳播方式發(fā)生了重大的變化，網(wǎng)絡(luò)成為重要的傳播力量，尤其微博等社交媒體傳播速度快、覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng)、影響力大。4月20日雅安蘆山發(fā)生7.0級(jí)地震，這是繼2008年汶川大地震后，又一次降臨在四川大地上的災(zāi)難。與五年前不同的是，隨著社交媒體的高速發(fā)展，有關(guān)災(zāi)難的討論瞬間成了最熱點(diǎn)話題，人們迅速參與其中。各大新聞機(jī)構(gòu)及商業(yè)網(wǎng)站利用微信、微博在地震消息的傳播中起了極大的作用，對(duì)于無法在電視機(jī)前看直播的受眾，這無疑是最快掌握資訊的方式。作為新生的文化方式和傳播方式，社交媒體將深刻影響社會(huì)輿論的形成機(jī)制，成為新生的文化產(chǎn)業(yè)力量。傳統(tǒng)電視一直被賦予“喉舌”功能，由于擁有強(qiáng)大的覆蓋受眾和權(quán)威信息的獨(dú)家權(quán)，在輿論引導(dǎo)中一直處于主導(dǎo)地位。社交媒體等新媒體形態(tài)不斷出現(xiàn)和發(fā)展，極大地滿足了受眾需求，它們表現(xiàn)形式豐富多樣，便捷互動(dòng)，擁有交互式的傳播方式、大眾化的傳播內(nèi)容，大大轉(zhuǎn)移了電視觀眾的注意力。這在一定程度上“稀釋”了傳統(tǒng)電視的權(quán)威性和引導(dǎo)力。傳播力決定引導(dǎo)力，如果傳統(tǒng)電視抓不住年輕一代的受眾，吸引不了新媒體人群，對(duì)這些群體的輿論引導(dǎo)力便無從談起[2]。

二、社會(huì)化媒體與電視媒體的融合

盡管社交媒體已顯示了超越電視媒體的前景，但電視媒體完全可以變被動(dòng)為主動(dòng)，善用其獨(dú)具的特點(diǎn)，與社交媒體融合互動(dòng)，克服其固有的問題實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。一是從人的角度，電視記者和編輯可以通過社交媒體，在選題的搜集、話題的確定、節(jié)目的宣傳推廣、觀眾的反饋和與之互動(dòng)等各方面借力而發(fā)；二是從技術(shù)的角度，可以打造全新的社交電視，這會(huì)是電視媒體和社交媒體深度融合的必然結(jié)果。

如今，傳統(tǒng)新聞媒體的記者、編輯應(yīng)該養(yǎng)成習(xí)慣，每天瀏覽QQ空間、微博、播客等社交媒體，對(duì)沒有掌握的獨(dú)家新聞線索加以利用，對(duì)有傳播價(jià)值的新聞事件進(jìn)行深度加工。電視編輯以前都是憑自己的職業(yè)嗅覺、個(gè)人素質(zhì)來抓取當(dāng)前熱門新聞，但這樣難免有時(shí)顧此失彼，另外也有閉門造車之嫌，觀眾到底是怎么想怎么看的，常常無法確知。即使用收視率調(diào)查來確定和調(diào)整，也只是事后諸葛亮[3]?，F(xiàn)在微博有一個(gè)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)功能，按照大家議論的問題，立即自動(dòng)形成“熱門話題”榜，多少條微博在議論這個(gè)話題，全都記錄在案，并實(shí)時(shí)更新。幾乎所有的社交媒體都有這樣的排行榜，電視記者和編輯在確定當(dāng)日主打話題或者新聞熱點(diǎn)的時(shí)候，就可以以此作為參考。

2深度融合，打造全新的社交電視

第3篇：社交媒體的功能范文

關(guān)鍵詞 社交媒體 營銷 微信

如今，社交媒體漸漸地融入了人們的生活，網(wǎng)絡(luò)交往已經(jīng)滿足不了他們的需要了，他們更多的是利用社交媒體進(jìn)行信息的獲取和消費(fèi)。

一、社交媒體與營銷的相關(guān)概念

隨著web2.0系統(tǒng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，社交媒體產(chǎn)生了更多的基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了組織與個(gè)人的聯(lián)系互動(dòng)，給社交媒體的營銷提供了前提條件。全球最著名的百科全書網(wǎng)站維基百科（Wikipedia）上這樣定義社交媒體：社交媒體（Social Media），是人們用來創(chuàng)作、分享、交流意見、觀點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)的虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。社交媒體和一般的社會(huì)大眾媒體最顯著的不同是，讓用戶享有更多的選擇權(quán)和編輯能力，自行集結(jié)成某種閱聽社交。社交媒體能夠以多種不同的形式來呈現(xiàn)，包括文本、圖像、音樂和視頻。目前，國內(nèi)流行的社會(huì)化媒體平臺(tái)包括，以微型博客形式出現(xiàn)的“新浪微博”“騰訊微博”；騰訊公司推出的即時(shí)通信軟件“微信”；與Facebook類似的中文SNS網(wǎng)站“人人網(wǎng)”；具有博客功能的個(gè)性個(gè)人主頁“QQ空間”；以書影音起家的，幫助都市人群發(fā)現(xiàn)生活中有用事物的社區(qū)網(wǎng)站“豆瓣網(wǎng)”等。[1]

下面我們談一下市場營銷，美國市場營銷協(xié)會(huì)下的定義是：市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的一系列活動(dòng)、過程和體系。市場營銷是滿足人們的需求欲望而實(shí)現(xiàn)的交換。

二、社交媒體營銷出現(xiàn)及其發(fā)展

在我國，手機(jī)已成為人們訪問社交媒體的主要設(shè)備。社交媒體應(yīng)注意手機(jī)終端的使用滿意度，及時(shí)搜集用戶反饋、做好相應(yīng)功能的完善、不斷滿足用戶不同的使用需求，才可以將社交媒體進(jìn)行良好的推廣。網(wǎng)民搜索數(shù)據(jù)以及搜索引擎營銷，雖然它有精準(zhǔn)性的優(yōu)點(diǎn)，但是也有個(gè)人信息安全隱患和信息傳遞滯后等缺點(diǎn)。因?yàn)橐呀?jīng)進(jìn)行過一次相關(guān)產(chǎn)品的搜索，所以消費(fèi)者很有可能已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)的消費(fèi)，此時(shí)推薦對(duì)于他們來說價(jià)值相對(duì)較小。另外，隨著手機(jī)購物APP的興起，手機(jī)購物的便捷使人們越來越傾向于使用手機(jī)購物，不僅是隨時(shí)性的還具有專門性。

如今傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物向利用社交媒體購物轉(zhuǎn)變。隨著人們對(duì)智能手機(jī)的適應(yīng)，手機(jī)網(wǎng)上購物漸漸已經(jīng)成為一種潮流。除了主流的營銷型網(wǎng)站之外，社交媒體的營銷也走入了人們的視野，如微信、微博、Facebook等社交媒體的營銷方式各不相同。我們來著重分析已經(jīng)形成自己的一套營銷體系，并不斷創(chuàng)造營銷奇跡的微信營銷。[2]

三、社交媒體營銷應(yīng)用――以微信為例

微信是由騰訊公司研發(fā)出來的一款語音產(chǎn)品，支持語音短信、圖片、視頻、文字等，用戶可以通過微信進(jìn)行群聊，實(shí)現(xiàn)了語音通訊。如今，微信比較火爆，是因?yàn)樗鼭M足了人們的需求，于是社交媒體的營銷無不受到大家的熱烈追捧。[3]

（一）微信營銷的優(yōu)勢

1.客戶數(shù)量大，營銷成本低。由于手機(jī)用戶數(shù)量龐大，在微信推出后僅僅14個(gè)月的時(shí)間里，其用戶就突破了2億?？蛻魯?shù)量之大展現(xiàn)了微信的發(fā)展前途和利用微信進(jìn)行營銷的一種優(yōu)勢。微信在任何時(shí)候都不收費(fèi)，所以用它來和用戶溝通的成本就比較低。

2.營銷定位準(zhǔn)，營銷方式多。微信營銷可以對(duì)某一客戶進(jìn)行一對(duì)一、有針對(duì)性的消息推送，也可以針對(duì)某一地域和某一點(diǎn)進(jìn)行消息推送。搖一搖、漂流瓶、附近的人、二維碼、朋友圈等微信功能都能成為新的營銷方式?？s短與用戶的距離，使?fàn)I銷活動(dòng)變得更加多樣，于是營銷活動(dòng)的展開就會(huì)變得更加容易。

3.營銷方式人性化，客戶群體真實(shí)。微信公眾用戶每天只能群發(fā)一次消息，一次最多8條。因此用戶不會(huì)受到干擾，提高了用戶體驗(yàn)。其他社交媒體的粉絲中存在著太多的所謂不是真正的粉絲，并不能夠真正地為你帶來幾個(gè)客戶，然而微信不同，微信用戶一定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的。[3]

（二）微信I銷存在的問題及對(duì)策

1.安全方面。在微信營銷中，安全問題是最重要的問題。信息安全、交易商品安全以及支付安全等都會(huì)直接影響到營銷效果。若安全保障機(jī)制不健全，帶來的后果必然是難以留住原有的微信用戶，更別說吸引微信用戶。建立微信用戶安全保障機(jī)制勢在必行，微信營銷想要走得更遠(yuǎn)，首先應(yīng)當(dāng)保證安全性，保證軟件的正常運(yùn)行、保護(hù)微信用戶的個(gè)人信息；其次，還應(yīng)當(dāng)對(duì)微信公眾平臺(tái)和微信商城經(jīng)營者進(jìn)行監(jiān)管，保證微信用戶購買商品的質(zhì)量。

2.微信營銷策略方面。微信營銷出現(xiàn)的時(shí)間還不是很長，對(duì)待微信營銷的態(tài)度也不是很一致。一部分持觀望態(tài)度，還有一部分持冒進(jìn)態(tài)度，由于面對(duì)新興的營銷模式，一時(shí)間沒有制定好微信營銷策略，也沒有規(guī)劃本自身的產(chǎn)品是否適合做微信營銷，也沒有對(duì)微信群體進(jìn)行調(diào)查，盲目跟進(jìn)，最終造成忠誠顧客的流失。我們應(yīng)當(dāng)抱著積極的心態(tài)去迎接微信營銷，也要針對(duì)自身情況制定微信營銷策略?，F(xiàn)在微信營銷已經(jīng)有許多成功案例，持觀望態(tài)度的可以對(duì)成功案例進(jìn)行研究，時(shí)代的發(fā)展伴隨著自身的快速發(fā)展，若不想被淘汰，就要抓緊機(jī)遇，抓住微信營銷。[4]

3.微信平臺(tái)推廣方面。騰訊公司對(duì)微信平臺(tái)推廣的問題表現(xiàn)在：首先，微信只是為企業(yè)搭建一個(gè)平臺(tái)，微信自身沒有對(duì)它的功能進(jìn)行大量宣傳，管理和宣傳卻在企業(yè)自身。其次，微信只能搜索公眾賬號(hào)，讓微信用戶自行發(fā)現(xiàn)或企業(yè)自行進(jìn)行推廣。質(zhì)量與信任是企業(yè)的根基。一個(gè)企業(yè)想要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，就要注重產(chǎn)品的質(zhì)量，只有堅(jiān)持質(zhì)量優(yōu)先，才能創(chuàng)造品牌、樹立良好的企業(yè)形象以及讓目標(biāo)群體對(duì)其信任，再展開微信的品牌營銷。產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的口碑將會(huì)決定企業(yè)微信營銷的成功與否。[5]

四、結(jié)語

從微信營銷的優(yōu)勢和劣勢可以反映出社交媒體營銷存在的優(yōu)勢和劣勢。不同的社交媒體平臺(tái)又有其各自的特點(diǎn)和作用，能夠幫助達(dá)到企業(yè)品牌不同的營銷目標(biāo)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)和新興智能技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展都將對(duì)企業(yè)社會(huì)化營銷起到推動(dòng)作用，并提升營銷的有效性，社交媒體的發(fā)展使得社交媒體在營銷中得到充分利用。

（作者單位為華北理工大學(xué)管理學(xué)院）

[作者簡介：張海紅（1991―），男，華北理工大學(xué)管理學(xué)院學(xué)生。]

參考文獻(xiàn)

[1] 侯佳.社交媒體在企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用[D].吉林大學(xué)，2016.

[2] 鄭思遠(yuǎn).微信營銷模式分析[D].吉林大學(xué)，2016.

[3] 王玨.淺談對(duì)微信營銷的思考[J].中小企業(yè)管理與科技（下），2014（04）：172-173.

[4] 吉亞力，韓露.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的微信營銷探析[J].商場現(xiàn)代化，2015（10）：

第4篇：社交媒體的功能范文

CRM似乎已經(jīng)成為每一家成功企業(yè)的標(biāo)配，但隨著社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，客戶管理軟件也需要與時(shí)俱進(jìn)，社交媒體管理軟件的興起似乎也顯得理所當(dāng)然了。社交媒體管理軟件通過提供對(duì)社交媒體廣泛的監(jiān)視、分析和參與等解決方案從而推動(dòng)企業(yè)對(duì)社交媒體的管理。

社交媒體管理來了

熊彼特于六十多年前提出的“創(chuàng)造性破壞”一詞仍在被不斷證明著，他認(rèn)為創(chuàng)新就是不斷地從內(nèi)部革新經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，即不斷破壞舊的，創(chuàng)造新的結(jié)構(gòu)。而社交媒體管理，這一從客戶關(guān)系管理中誕生的新業(yè)務(wù)，也正是沿著創(chuàng)造性破壞的路徑在前進(jìn)。沒有社交媒體管理的CRM再也無法滿足企業(yè)的需求，不“創(chuàng)造性破壞”必然被“徹底破壞?！?/p>

2010年4月社交媒體活動(dòng)管理服務(wù)提供商Spredfast獲得了創(chuàng)立以來的首筆融資，Austin Ventures提供了160萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。僅僅一年以后，提供社交媒體管理服務(wù)的新創(chuàng)公司萌芽社交(SproutSocial)在今年2月剛剛獲得來自思頤投資1000萬美元的投資，使得其身價(jià)瞬間飆升到了5000萬美元。資本市場對(duì)于社交媒體管理投資額度的增大，也標(biāo)志著對(duì)其未來發(fā)展前景的看好。

而各大軟件公司也紛紛布局，力求在這片藍(lán)海中占得先機(jī)。Salesforce于今年3月宣布以3.26億美元收購了社交媒體監(jiān)測服務(wù)公司Radian6，顯示了其對(duì)于社交媒體管理領(lǐng)域的決心。但SAP的速度更快，就在20多天前，于國內(nèi)正式地了BusinessObjects 4.0全方位的一套產(chǎn)品，里面包含眾多組件，有傳統(tǒng)的商務(wù)智能組件，也有更高層次也更廣泛的商務(wù)分析的概念，其中有績效分析、商務(wù)智能、信息管理、風(fēng)險(xiǎn)管控、數(shù)據(jù)庫等。而其中一項(xiàng)社交媒體分析的功能備受媒體關(guān)注。

對(duì)于社交媒體管理的前景，同樣作為軟件巨頭的IBM也充滿了信心。IBMCoremetrics首席戰(zhàn)略官John Squire表示：“人們利用電子郵件、社交網(wǎng)站、官方主頁等多種方式與一個(gè)品牌進(jìn)行互動(dòng)，基于此IBM涉足社交媒體分析領(lǐng)域。若想真正衡量業(yè)務(wù)影響，就要全面、整體地檢測人們與這些資源之間的互動(dòng)。IBM的新型社交媒體分析軟件可以幫助市場營銷人員制定更具針對(duì)性、更準(zhǔn)確、高效的社交媒體市場營銷方案?！?/p>

六十多年前，普拉哈拉德提出了企業(yè)成功定律：N＝1和R=G，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)以及技術(shù)邊界融合等技術(shù)發(fā)展趨勢正在交匯，而這一當(dāng)初震驚世界的理論，在今天仍然在不斷地被證明，社交媒體管理的發(fā)展就是其中的論據(jù)之一。

N=1

N=1是指某位消費(fèi)者在某一時(shí)刻的體驗(yàn)，這樣它就意味著價(jià)值的基礎(chǔ)是消費(fèi)者獨(dú)特的、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。

對(duì)于如何從社交媒體中獲得每一個(gè)消費(fèi)者的所有信息，SAP中國區(qū)首席技術(shù)官張俠認(rèn)為，“社交媒體能夠帶給我們的信息包括兩類。一類是傳統(tǒng)的數(shù)字信息，比如說這個(gè)產(chǎn)品有多少人看了，那個(gè)有多少人點(diǎn)了，那個(gè)人點(diǎn)了之后有多少人買了。還有一類是文字的信息，凡是有文字的地方你讓他說話的時(shí)候，怎么說的，正面的負(fù)面的。這些都要綜合分析?！?/p>

對(duì)于傳統(tǒng)數(shù)字信息的分析，各大媒體以及網(wǎng)絡(luò)廣告公司主要是應(yīng)用一種名叫“點(diǎn)擊流”的技術(shù)對(duì)其進(jìn)行分析，這項(xiàng)于2000年前后就已在美國出現(xiàn)的技術(shù)，可以說是跟蹤用戶行為最流行的技術(shù)之一，正是憑借著相關(guān)的技術(shù)，才能夠確切的掌握用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的一舉一動(dòng)。

當(dāng)然，若企業(yè)想要完全了解用戶在社交媒體上的一言一行，甚至通過用戶的言行了解其對(duì)某些產(chǎn)品的態(tài)度，僅僅依靠傳統(tǒng)的數(shù)字信息分析技術(shù)就顯得有些力不從心了。實(shí)際上，對(duì)于企業(yè)來說，社交媒體的管理要比普通的CRM復(fù)雜許多，其中最大的難點(diǎn)當(dāng)屬深度的文字分析技術(shù)。隨著社交媒體的出現(xiàn)與快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)一方面用社交媒體做營銷工作，一方面還想要利用社交媒體對(duì)產(chǎn)品早期的情況得到實(shí)時(shí)的反饋。

通過運(yùn)用文字分析技術(shù)能從媒體里面找到所謂的社交關(guān)系圖，發(fā)現(xiàn)整個(gè)社交圖譜里的節(jié)點(diǎn)。因?yàn)楣?jié)點(diǎn)里面的關(guān)鍵人物擁有很大的影響力，因此當(dāng)一項(xiàng)新產(chǎn)品推出時(shí)，通過社交關(guān)系圖譜里關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵人物再結(jié)合電子商務(wù)的信息，就可以非?？斓募磿r(shí)地得到反饋。張俠舉了個(gè)例子：“比如說我們?nèi)ツ?2月份在美國開會(huì)的時(shí)候，Twitter在直播，播的過程中我們就分析在Twitter上貼的信息的關(guān)鍵字，我們就可以利用SAP商務(wù)分析軟件把客戶對(duì)產(chǎn)品不同功能的感興趣的程度及時(shí)地統(tǒng)計(jì)出來。所以說文字分析是整個(gè)商務(wù)分析里面很重要的功能?！?/p>

隨著社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通訊將越來越多的權(quán)利賦予消費(fèi)者，異常轉(zhuǎn)變正在進(jìn)行。如今，消費(fèi)者與某一產(chǎn)品或服務(wù)的首次互動(dòng)有70％是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，64％的初次購買行為都是由網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)所促成，而在20億的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有6億人都在使用Facebook。與此同時(shí)，移動(dòng)設(shè)備購買量正在急劇增長，僅今年一年就增加了一倍，達(dá)到1190億美元。

R=G

R=G是指來自多方的資源，它們往往遍布于全球各地，其含義是沒有一家企業(yè)的經(jīng)營范圍和規(guī)模大到足以滿足某一具體的消費(fèi)者在任一時(shí)刻的體驗(yàn)。按照普拉哈拉德的理論，以“企業(yè)和產(chǎn)品”為中心的傳統(tǒng)價(jià)值觀，正在被一種“個(gè)性化體驗(yàn)和共創(chuàng)的價(jià)值觀”所快速替代。IBM顯然深得其意。與其他社交媒體管理軟件不同的是，IBM把重心更多的放在電子商務(wù)領(lǐng)域的社交媒體管理上。

2010年6月，IBM宣布與網(wǎng)絡(luò)分析軟件Coremetrics公司達(dá)成最終收購協(xié)議，通過此次并購，加大了IBM的業(yè)務(wù)分析能力，讓企業(yè)能夠利用云交付模式從內(nèi)部實(shí)時(shí)獲取消費(fèi)者互動(dòng)信息，并通過社交媒體網(wǎng)絡(luò)以更快的速度策劃更有針對(duì)性的營銷活動(dòng)。而IBM顯然也不會(huì)白白浪費(fèi)Coremetrics在業(yè)務(wù)分析上的能力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前客戶與產(chǎn)品或服務(wù)的首次互動(dòng)有70％是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，64％的初次購買行為都是由數(shù)字化體驗(yàn)所促成。根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)，中國電子商務(wù)在2010年的交易額已達(dá)4.5萬億人民幣，平均年增長約30％，預(yù)計(jì)2013年將超過10萬億元。而相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的10％與IT企業(yè)12％左右的增長率，確是前途無量。也無怪中國商務(wù)部提出了到“十二五”末中國電子商務(wù)的市場規(guī)模將有望占到中國GDP的5％的目標(biāo)。

第5篇：社交媒體的功能范文

社交帶頭。2018年幼9/10的營銷人員投資社交媒體付費(fèi)廣告，超過下一個(gè)最受歡迎的渠道10個(gè)百分點(diǎn)，即YouTube/Google展示廣告。營銷人員現(xiàn)在認(rèn)為有必要將社交媒體作為其獲得客戶的最重要的關(guān)鍵渠道。

搜索和社交是增長最快的渠道。絕大多數(shù)廣告客戶都期望增加2018年廣告支出，以社交媒體為主導(dǎo)（70%），其次是搜索廣告（65%）。

對(duì)廣告客戶而言，彌合搜索和社交媒體是最大的挑戰(zhàn)。隨著Facebook的崛起，將搜索和社交廣告聯(lián)系在一起對(duì)廣告客戶來說是最大的挑戰(zhàn)，包括社交媒體廣告商和搜索廣告商。

縮小知識(shí)差距仍然是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多廣告客戶并不覺得自己擁有成功測量社交廣告所需的專業(yè)知識(shí)，特別是投資回報(bào)歸因方面。但是，社交媒體付費(fèi)廣告投資仍然表現(xiàn)強(qiáng)勁，因?yàn)閺V告客戶已經(jīng)認(rèn)識(shí)到發(fā)展他們的社交能力一滿足消費(fèi)者不斷變化的期待和媒體訪問習(xí)慣至關(guān)重要。

亞馬遜來了。大多數(shù)（85%）營銷人員認(rèn)為亞馬遜及其數(shù)字化廣告功能會(huì)影響他們在2018年的業(yè)務(wù)。相反，只有1/5的廣告客戶將電子商務(wù)巨頭及其數(shù)字廣告功能視為競爭對(duì)手，不太可能做廣告。

第6篇：社交媒體的功能范文

1.社交媒體創(chuàng)業(yè)公司估值驚人

2010年6月中旬，社交游戲公司Zynga獲得來自日本軟銀的1.47億美元投資，最近的市值也超過了50億美元。數(shù)周后，F(xiàn)acebook完成了一輪1.2億美元融資，估值達(dá)到140億美元，目前該網(wǎng)站估值已經(jīng)超過500億美元。Twitter目前估值已經(jīng)達(dá)到40億美元。在這些社交創(chuàng)業(yè)公司中，只有Zynga證明了自己能賺錢。

2.地理位置服務(wù)漸成主流

雖然用“主流”這個(gè)詞略顯夸張，但是地理位置服務(wù)的確帶來了新的沖擊。皮尤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有4%的成年用戶使用“簽到”服務(wù)。即使如此，用戶人數(shù)仍在不斷增長，F(xiàn)oursquare目前擁有用戶500萬，每日“簽到”量達(dá)200萬。今年10月份，有消息人士稱，大約有3000萬Facebook用戶使用Facebook Places功能。如果這是真的，將是Foursquare用戶人數(shù)的6倍，Google Latitude的3倍。

3.電影《社交網(wǎng)絡(luò)》上映

在2010年，竟然有人拍出了關(guān)于Facebook的電影，竟然還成為奧斯卡熱門影片。這部2小時(shí)的電影已經(jīng)帶來了1.923億美元營收，而且還在上映。同時(shí)在2010年，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克-扎克伯格還入選《時(shí)代》年度人物。

4. sFund創(chuàng)立

2010年10月中旬，KPCB宣布，成立2.5億美元sFund基金，專門投資社交游戲領(lǐng)域公司，包括游戲開發(fā)和相關(guān)服務(wù)。sFund投資的第一家創(chuàng)業(yè)公司是CafeBots，獲得投資500萬美元。

5.網(wǎng)絡(luò)視頻里程碑式增長

首先視頻網(wǎng)站YouTube在2010年實(shí)現(xiàn)里程碑式發(fā)展，視頻觀看數(shù)量飛速增長。其次Lady Gaga成為第一個(gè)視頻觀看數(shù)達(dá)10億的明星。與此同時(shí)，谷歌旗下YouTube有望實(shí)現(xiàn)盈利，更新、更有創(chuàng)意的廣告正進(jìn)入視頻，隨著YouTube單日視頻觀看量暴漲，盈利一點(diǎn)不成問題。

6. Like按鈕大獲成功

Facebook在4月份推出了這項(xiàng)新功能，剛開始人們并不理解會(huì)有怎樣的影響力。截至7月，已有35萬家網(wǎng)站安裝了Facebook的“社交插件”(social plug-ins)，Like按鈕則是其中最為重要的一項(xiàng)功能。據(jù)悉，已經(jīng)有超過2.5億用戶開始使用這一功能，每天平均有1萬家網(wǎng)站開始同F(xiàn)acebook合作。電子商務(wù)和媒體網(wǎng)站則認(rèn)為，Like按鈕增加了Facebook用戶訪問量，使其成為可以替代谷歌搜索引擎的免費(fèi)流量來源。

7. Facebook Messaging

Facebook在11月中旬宣布推出Facebook Messages，這是集電子郵件、即時(shí)通訊、短信于一體的服務(wù)，被業(yè)界稱為電子郵件殺手。盡管短期內(nèi)還看不出Facebook Messaging對(duì)市場的影響，但分析認(rèn)為未來會(huì)對(duì)谷歌Gmail、雅虎Mail和微軟Live Hotmail產(chǎn)生威脅。

8. Google Buzz遇挫

2010年期間，谷歌最終同意支付850萬美元解決一項(xiàng)由Google Buzz服務(wù)引發(fā)的隱私權(quán)訴訟。谷歌在2010年2月推出Google Buzz服務(wù)，該服務(wù)整合了Gmail電子郵箱。但有用戶很快發(fā)現(xiàn)，他們的常用Gmail聯(lián)系人列表被公布在Google Buzz個(gè)人頁面上。這無疑是谷歌在隱私保護(hù)方面的一個(gè)失誤。

9. Myspace走上不歸路

2010年8月份的時(shí)候，Twitter獨(dú)立訪問人數(shù)大幅增長76%至9600萬，這意味著該微博網(wǎng)站獨(dú)立訪問人數(shù)首次超過了Myspace，后者當(dāng)時(shí)獨(dú)立訪問人數(shù)為9500萬。曾經(jīng)的社交網(wǎng)站之王像一架失控的飛機(jī)不斷墜落。盡管Myspace高層更迭，并不斷采取新舉措，但仍無法重返往日輝煌。

第7篇：社交媒體的功能范文

在以FourSquare、街旁為代表的第一批LBS應(yīng)用風(fēng)潮后，以Color、Instagram等代表的新型應(yīng)用又掀起了彈性社交的風(fēng)潮。盡管LBS和SOLOMO下的社會(huì)化交往較傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的社交媒體有了很大不同，然而，可以肯定的是，彈性社交依然關(guān)注的是人際關(guān)系的拓展和互動(dòng)。

那么第一個(gè)問題，彈性社交中內(nèi)容到底重要嗎？

LBS的人際關(guān)系維度圖

根據(jù)國內(nèi)彈性社交應(yīng)用“面孔”（miankong.cc）的理解，人際關(guān)系由時(shí)間、位置、內(nèi)容和應(yīng)用四個(gè)維度構(gòu)成。而如注釋中所言，彈性社交是一種可遠(yuǎn)可近的社交模式，這就是“彈性”所在。根據(jù)這一定義，在彈性社交中，人際關(guān)系四維度的時(shí)間、位置和應(yīng)用（活動(dòng)）都是可以處于變化和不確定狀態(tài)的，唯獨(dú)需要發(fā)生確定關(guān)系的就是內(nèi)容。因此，可以說，LBS和SOLOMO的核心不是關(guān)于新技術(shù)的研究和應(yīng)用，還是一個(gè)基于內(nèi)容的社交模式構(gòu)建。因此，彈性社交中內(nèi)容的重要性不言而喻。

第二個(gè)問題是，基于內(nèi)容的彈性社交要如何發(fā)展呢？

彈性社交的內(nèi)容可以大致分為內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、內(nèi)容感知和內(nèi)容平臺(tái)三個(gè)維度，其中內(nèi)容發(fā)現(xiàn)是內(nèi)容表層，內(nèi)容感知是深入層，內(nèi)容平臺(tái)和總體層。在這三個(gè)維度上的彈性社交可有的發(fā)展如下。

1、內(nèi)容發(fā)現(xiàn)：

彈性社交的內(nèi)容層面圖

內(nèi)容發(fā)現(xiàn)大概可以分為知識(shí)獲得、本地化社群構(gòu)建和周邊交友三類。

1） 知識(shí)獲得。傳統(tǒng)知識(shí)獲得服務(wù)主要包括商業(yè)和非商業(yè)信息獲得和社會(huì)化知識(shí)問答。彈性社交下信息和知識(shí)的聚合與獲得已經(jīng)不再是簡單的逛街助手、問答來實(shí)現(xiàn)了。在知識(shí)獲得的應(yīng)用中，最新的發(fā)展方向是將知識(shí)和信息高度與地理信息融合，為用戶主動(dòng)構(gòu)建完整的知識(shí)獲得環(huán)境，例如維基百科正在推出的“身邊百科”就是直接為用戶搭建一個(gè)基于用戶位置的周邊百科知識(shí)庫；Longitude是一個(gè)基于語義的Web實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，為《紐約時(shí)報(bào)》內(nèi)容提供地理名詞和地址信息的解析工作，并將這些解析出來的地理信息的Google地圖展現(xiàn)給讀者用戶。因此，彈性社交的知識(shí)獲得應(yīng)該向?yàn)橛脩糁鲃?dòng)構(gòu)建知識(shí)環(huán)境的方向繼續(xù)發(fā)展。

2） 本地化社群構(gòu)建。本地化社群構(gòu)建包括本地化的社會(huì)群體主動(dòng)或自動(dòng)構(gòu)建，以及活動(dòng)發(fā)起和參與。這類應(yīng)用應(yīng)該是目前彈性社交的最主要發(fā)展方向。從商務(wù)社交的幸會(huì)到興趣社交的飄信、鄰伴，再到活動(dòng)參與的“+1”。本地化社群是對(duì)基于內(nèi)容的彈性社交理念的良好實(shí)踐，然而目前本地化社群構(gòu)建的最主要問題是雖然具備了社交媒體的屬性但缺乏強(qiáng)大的社會(huì)化媒體屬性，也就是缺乏對(duì)內(nèi)容媒體的平臺(tái)構(gòu)建，本地化社群構(gòu)建如果要大步發(fā)展，這將是一個(gè)主要突破方向。

圖11 周邊交友類應(yīng)用普遍采用頭像吸引用戶

3） 周邊交友。周邊交友主要是以交友為目的的應(yīng)用。這類的應(yīng)用數(shù)量也頗為壯觀。然而這類交友應(yīng)用的主要問題在于內(nèi)容過于粗淺地停留在了形象等外在內(nèi)容上，對(duì)用戶主要是依靠頭像吸引，難以形成長期良好的用戶體驗(yàn)和深入的彈性社交效應(yīng)。因而將用戶更多更好地引入話題和興趣內(nèi)容的討論中是這類應(yīng)用的首要任務(wù)。

2、內(nèi)容感知：

內(nèi)容感知是較內(nèi)容發(fā)現(xiàn)更為深入的一個(gè)內(nèi)容維度，內(nèi)容感知基于內(nèi)容發(fā)現(xiàn)層，但旨在感知內(nèi)容發(fā)現(xiàn)層背后的數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)分布狀態(tài)。大致可分為對(duì)群體生活狀態(tài)的內(nèi)容感知群體輿論范圍和傳播效應(yīng)的內(nèi)容感知兩類。

1） 群體生活狀態(tài)的內(nèi)容感知。對(duì)群體生活狀態(tài)的內(nèi)容感知是LBS簽到服務(wù)的深層目標(biāo)。盡管簽到類應(yīng)用的勛章獎(jiǎng)勵(lì)等模式已經(jīng)讓不少用戶產(chǎn)生了體驗(yàn)疲勞和詬病，被認(rèn)為缺乏實(shí)質(zhì)的社會(huì)交往作用。然而，F(xiàn)oursquare最新公布的數(shù)據(jù)顯示已有超過20億人次參與過簽到服務(wù)，這龐大的數(shù)據(jù)中用戶生活軌跡、活動(dòng)習(xí)慣都是重要的內(nèi)容數(shù)據(jù)，在保護(hù)個(gè)體隱私的基礎(chǔ)上，一旦建立用戶群體生活模式，將產(chǎn)生巨大的商機(jī)，根據(jù)用戶生活模式和習(xí)慣進(jìn)行有針對(duì)性的信息推送和用戶推薦，就將成為一個(gè)成熟而不可替代的LBS和社交模式。

2） 群體輿論范圍和傳播效應(yīng)的內(nèi)容感知。對(duì)群體輿論范圍和傳播效應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行感知、監(jiān)控是社會(huì)化媒體和社交媒體的傳統(tǒng)內(nèi)容領(lǐng)域。而對(duì)于彈性社交而言，這一點(diǎn)依然是重要范疇。無論是如Google Buzz、人人網(wǎng)（現(xiàn)在被Google+的Nearby替代）之類的社會(huì)化媒體的移動(dòng)社交應(yīng)用，還是貝多、幾米、身邊之類的周邊群體聊天社交應(yīng)用，或是幸會(huì)、搖互粉等商務(wù)彈性社交應(yīng)用。對(duì)群體輿論內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算和分析將能產(chǎn)生更多可靠的推薦內(nèi)容，提高社會(huì)化交往的有效性和針對(duì)性，同時(shí)為第三方提供輿情監(jiān)控支持。

3、內(nèi)容平臺(tái)

彈性社交目前另一個(gè)重要問題就是應(yīng)用過于繁雜，缺乏和穩(wěn)定的內(nèi)容平臺(tái)的結(jié)合。換句話說，還缺乏和社會(huì)化媒體和社交媒體的深入結(jié)合。

彈性社交一方面已經(jīng)被傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的社交媒體廣泛關(guān)注。從Facebook到Google+到人人網(wǎng)等社交媒體都紛紛推出了移動(dòng)端的LBS功能。Google+剛剛在iPhone客戶端上進(jìn)行了重大更新，Hangout功能已經(jīng)在客戶端上上線。人人網(wǎng)已經(jīng)在客戶端上部署了周邊好友功能已經(jīng)根據(jù)用戶定位推送商業(yè)服務(wù)信息。

彈性社交另一方面也需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)公司的原創(chuàng)新應(yīng)用不斷深入地與社會(huì)化媒體和社交媒體進(jìn)行結(jié)合。

第8篇：社交媒體的功能范文

關(guān)鍵詞：短視頻平臺(tái)；發(fā)展模式；差異化

中圖分類號(hào)：G20 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）06-0022-02

一、移動(dòng)時(shí)代短視頻現(xiàn)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口

移動(dòng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備普及，網(wǎng)速提升，流量資費(fèi)下降，為視頻信息傳播提供新的發(fā)展機(jī)遇。短視頻作為視頻內(nèi)容的一種，是文字、圖片外的第三敘述方式，集合多媒體形式，更生動(dòng)直觀，具有較高的傳播效能。

短視頻在保留視頻形式優(yōu)勢的同時(shí)，相^傳統(tǒng)的視頻節(jié)目，時(shí)間更短，內(nèi)容更精煉，更注重傳播的有效性，對(duì)流量資費(fèi)的要求較低。豐富活潑的形式，降低了傳播門檻，更契合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受眾的媒介使用習(xí)慣，適應(yīng)碎片化傳播趨勢，也容易形成“病毒式”傳播[1]。

技術(shù)支持和受眾基礎(chǔ)的雙重滿足，讓視覺傳播的未來更加光明。自papi醬拍出2200萬元天價(jià)廣告，創(chuàng)下人類歷史上單條視頻廣告的最高紀(jì)錄起，更多的人開始注意到短視頻的市場。行業(yè)巨頭紛紛介入，騰訊領(lǐng)投“快手”的新一輪投資，阿里宣布注資20億打造“大魚計(jì)劃”將土豆全面轉(zhuǎn)型為短視頻平臺(tái)，今日頭條并購美國短視頻應(yīng)用，“美拍”“秒拍”這些短視頻專業(yè)的頭部平臺(tái)也在不斷升級(jí)營銷。

二、差異化競爭成平臺(tái)突圍之道

激烈的競爭環(huán)境下，平臺(tái)都在尋找自己的生存模式，差異化競爭成平臺(tái)突圍之道。目前行業(yè)中最主要的平臺(tái)類型有三類：社交類、功能類、資訊類，之間或有交叉，但大體特色比較鮮明。

（一）社交類平臺(tái)――以“美拍”為例

短視頻作為文字、圖片后的新社交語言，能夠更生動(dòng)活潑地展示用戶當(dāng)前的狀態(tài)，能很好地場景化，將文字和圖片不足以表達(dá)的情緒、內(nèi)容傳遞出去。視頻的社交屬性甚至說是社交優(yōu)勢不容小覷。于是有很多短視頻平臺(tái)主打社交，其中以美圖公司出品的“美拍”為例，沿襲美圖軟件的技術(shù)優(yōu)勢和用戶基礎(chǔ)，注重對(duì)用戶社交心理的揣摩，成功從工具型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到社交型產(chǎn)品[2]。用戶可以對(duì)視頻進(jìn)行隨意的剪輯，根據(jù)自己的心情或需求，添加貼圖、音樂、特效，制作出個(gè)性化的“大片”，更好更貼切地表達(dá)自己的喜怒哀樂。多樣化的特效功能貼近生活熱點(diǎn)，并不斷更新素材，增強(qiáng)了短視頻制作的趣味性和娛樂性。還可以對(duì)人像進(jìn)行美顏等各種修飾，滿足人們的自我美化心理。除了平臺(tái)本身提供了展示、互動(dòng)的窗口，還與新浪微博、QQ、微信朋友圈等主流社交媒體對(duì)接，尊重同時(shí)也是利用用戶原有的社交習(xí)慣，一經(jīng)推出立刻掀起熱浪?！懊琅摹鄙暇€第9個(gè)月用戶數(shù)量就突破了1億，破億速度超越微博、微信。

該類平臺(tái)以社交為主要立足點(diǎn)，通過UGC模式獲取用戶參與，形成不斷對(duì)外輻射的用戶圈。通過研究并迎合用戶的社交心理，打造專屬社區(qū)，滿足了部分用戶展現(xiàn)個(gè)性、修飾自我、獲取關(guān)注的社交需求，也為一些看客提供了新的休閑娛樂方式。相比靜態(tài)的圖文，視頻的形式更充分地調(diào)動(dòng)了人們在社交過程的感官享受，表達(dá)和關(guān)注的自由受到年輕用戶的喜愛，這些都是用戶粘性和平臺(tái)活力得以維持的關(guān)鍵。類似的平臺(tái)還有“秒拍”“快手”等。

（二）功能類平臺(tái)――以“小咖秀”為例

要說在激烈的競爭中另辟蹊徑，“小咖秀”幾乎算得上是目前短視頻平臺(tái)中最讓人出其不意的一個(gè)。它是一款主打搞笑模仿功能的短視頻拍攝應(yīng)用，由“秒拍”團(tuán)隊(duì)操刀制作，擁有豐富多樣的素材庫，包括大量的歌曲、影視作品經(jīng)典片段、綜藝節(jié)選、人氣網(wǎng)絡(luò)視頻，給用戶進(jìn)行模仿表演，或者說“對(duì)嘴”[3]。平臺(tái)提供的素材或劇本，本身就異?？鋸垼哂袠O強(qiáng)的擴(kuò)散潛能。用戶借此創(chuàng)作一些搞怪有趣的視頻，來滿足自己的娛樂需求，這是“小咖秀”區(qū)別于其他的短視頻平臺(tái)的最大特點(diǎn)。如果說別的短視頻平臺(tái)傾向于多元集合，可供分享心情、分享故事，那“小咖秀”的定位就非常統(tǒng)一，專注娛樂搞笑。精準(zhǔn)化營銷，主要瞄準(zhǔn)80后、90后，這些時(shí)下最活躍的網(wǎng)絡(luò)受眾，抓住他們的個(gè)性特征，打造了一個(gè)娛樂解壓的平臺(tái)。2015年上線之后，兩個(gè)月之內(nèi)就沖入APP Store排行榜第一，風(fēng)起娛樂圈并迅速躥紅全國。像“五環(huán)之歌”“這三五太難了”等熱門都形成了“病毒式”的傳播，屢屢?guī)А靶】恪睕_上熱搜。平臺(tái)還堅(jiān)持更新主題，開發(fā)新功能，最新的合演功能更成功化解了視頻制作過程缺乏互動(dòng)性的缺憾。此外，“小咖秀”還與東南衛(wèi)視聯(lián)合打造大型娛樂節(jié)目《模王小咖秀》，通過整合營銷的手段不斷強(qiáng)調(diào)平臺(tái)特點(diǎn)，擴(kuò)大影響范圍。

現(xiàn)有的功能類短視頻平臺(tái)，主要仍集中在開發(fā)娛樂功能，模仿秀、k歌是目前常見的幾種類型。就“小咖秀”而言，實(shí)際上還處于社交類平臺(tái)向功能類平臺(tái)的過渡階段，它作為功能類平臺(tái)的特點(diǎn)可以認(rèn)為還是社交類平臺(tái)的個(gè)性化延伸。之所以單獨(dú)介紹，是相信功能類平臺(tái)的發(fā)展絕不會(huì)局限于此，未來很可能不斷會(huì)有新的模式加入，甚至是更嚴(yán)肅更專業(yè)化的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從娛樂化向工具化方向的轉(zhuǎn)變，特有的使用價(jià)值將是他們吸引用戶的王牌。

（三）資訊類平臺(tái)――以“梨視頻”為例

視頻作為新聞、資訊傳播的方式之一，是早已被行業(yè)認(rèn)可的，早在短視頻市場如此火爆之前，各大新聞客戶端就已經(jīng)開設(shè)了短視頻專欄。相比靜態(tài)的報(bào)道，視頻能更好地還原現(xiàn)場，解釋信息，傳遞信息?！袄嬉曨l”是邱兵離職東方早報(bào)和澎湃新聞后的自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，原澎湃新聞主編李鑫、澎湃人物主編盧雁也加盟創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)[4]。有著專業(yè)新聞生產(chǎn)基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入短視頻的戰(zhàn)場，帶著特有的新聞敏銳度，著眼短視頻行業(yè)資訊類空白領(lǐng)域直進(jìn)，在差異化競爭中也是獨(dú)樹一幟的。最初主打時(shí)政及突發(fā)新聞，特殊的定位一度在業(yè)界引發(fā)熱議，也正是因?yàn)檫@特別的“澎湃”味道而一路受到關(guān)注。擁有扎實(shí)的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)，創(chuàng)新的運(yùn)營理念，還引進(jìn)先進(jìn)的視頻自動(dòng)剪輯技術(shù)，同時(shí)保證每日短視頻的質(zhì)量和數(shù)量，可以說在各個(gè)方面都相當(dāng)用心。雖然后來由于未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)資質(zhì)，被有關(guān)部門要求整頓，改版之后轉(zhuǎn)而關(guān)注年輕人生活方面。但“梨視頻”的嘗試顯示了資訊類短視頻的市場需求和可能，以短視頻的方式傳遞資訊，將會(huì)越來越普遍和受用。

資訊類短視頻平臺(tái)是三種平臺(tái)類型中娛樂屬性最低的一種，主要傳遞有價(jià)值的新聞和信息。垂直于不同的領(lǐng)域還將有更深入的細(xì)分，如“抖音”短視頻平臺(tái)專注音樂資訊的分享，“萌物星球”打造了一個(gè)寵物資訊社區(qū)，“第一視頻”則以評(píng)論見長。這類平臺(tái)的運(yùn)營，也會(huì)有UGC的空間，但更看重的是PGC的專業(yè)性，媒體屬性更強(qiáng)，對(duì)內(nèi)容的選擇、解讀以及表達(dá)都有更高的要求。在取得相應(yīng)社群的認(rèn)可之后，還會(huì)有更好的發(fā)展。

三、風(fēng)口之下內(nèi)容依然是決勝點(diǎn)

（一）內(nèi)容定位精準(zhǔn)化、獨(dú)特化

在技術(shù)層面上要完善平臺(tái)設(shè)施，重視提升用戶體驗(yàn)，但要始終記得內(nèi)容才是真正的核心競爭力。在越來越強(qiáng)調(diào)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的環(huán)境里，內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)的成功空間有限，作為一個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)想要在市場中保持競爭力，就要找到自身內(nèi)容方面的獨(dú)創(chuàng)性，這是未來平臺(tái)生存的立足點(diǎn)，同時(shí)也是競爭的突破口?！按蠖惫倘挥幸欢捎^的市場價(jià)值，但精準(zhǔn)化、差異化才是更多數(shù)平臺(tái)的發(fā)展方向。從已有的成功案例看，每個(gè)平臺(tái)都應(yīng)該有自己明確的目標(biāo)受眾群和內(nèi)容傾向，以“美拍”為例，該平臺(tái)主要就是針對(duì)90后女性群體，重視社交屬性的展現(xiàn)，深入契合女性的審美需求，善于利用粉絲效應(yīng)，既服務(wù)于草根、W紅也常向明星藝人借勢?？傊欢ㄒ业綄儆谧约旱莫?dú)特標(biāo)簽，并在確定平臺(tái)的內(nèi)容定位之后不斷增強(qiáng)在用戶心中的不可替代性。

（二）注重內(nèi)容生態(tài)和品質(zhì)的維護(hù)

首先要保證廣泛的信息源，豐富多元的素材是內(nèi)容運(yùn)作的根本，能有獨(dú)家的內(nèi)容資源更是極大的優(yōu)勢，要積極打造自己的內(nèi)容系統(tǒng)?！袄嬉曨l”在建立內(nèi)容收集體系方面的創(chuàng)新就很值得一提，它強(qiáng)化了PGC和UGC的結(jié)合，打造了“全球拍客計(jì)劃”。通過付費(fèi)征集的方式吸引大家提供原始素材，使所獲得的內(nèi)容更真實(shí)全面，目前該計(jì)劃已網(wǎng)羅了3100余名拍客，遍及國內(nèi)每個(gè)區(qū)域以及國外520個(gè)城市。為了避免“廣撒網(wǎng)”可能導(dǎo)致的平臺(tái)質(zhì)量下滑，“梨視頻”還設(shè)有專業(yè)的編導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)拍客提供的所有素材進(jìn)行精選精修。保證內(nèi)容廣泛性的同時(shí)，還能堅(jiān)持追求高品質(zhì)和高原創(chuàng)。在維護(hù)內(nèi)容生態(tài)和品質(zhì)方面“梨視頻”的態(tài)度確實(shí)是行業(yè)領(lǐng)先的。而“美拍”“小咖秀”吸引大V人物入駐，通過明星效應(yīng)提升內(nèi)容競爭力；功能類平臺(tái)應(yīng)用的升級(jí)與拓展同樣也是內(nèi)容生態(tài)維護(hù)的不同形式。

（三）改進(jìn)分享機(jī)制和營銷形式

除了傳統(tǒng)媒體的報(bào)道宣傳外，社交媒體成為當(dāng)今走紅的捷徑，微信、微博的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)已經(jīng)成為公認(rèn)的熱度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。熱點(diǎn)事件或人物的出現(xiàn)方式發(fā)生了翻天覆地的變化，從過去先由傳統(tǒng)媒體報(bào)道后才被大眾認(rèn)知，反過來變成先刷爆社交媒體進(jìn)而獲得傳統(tǒng)媒體的關(guān)注。所以應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到新媒體背景下社交媒體在傳播中的影響與價(jià)值，無論是不是以社交功能為主的平臺(tái)，都要注重對(duì)社交媒體的利用。尤其要重視與當(dāng)前主流社交媒體的互動(dòng)，打破自身的交流閉環(huán)，打通各平臺(tái)間的轉(zhuǎn)發(fā)渠道，建立合適的分享機(jī)制，為用戶的分享行為提供便利和動(dòng)力。憑借用戶的分享，擴(kuò)大品牌輻射面，從各大社交平臺(tái)吸引關(guān)注，并爭取導(dǎo)流到自己的短視頻平臺(tái)上。要懂得利用社交媒體圍繞熱點(diǎn)話題開展綜合營銷，包括線上線下各種形式的活動(dòng)，借此來增強(qiáng)平臺(tái)的影響力，實(shí)現(xiàn)更廣泛的二次傳播。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 李昕怡.短視頻時(shí)代，來了[J].傳播與版權(quán)，2016（2）：112-113.

第9篇：社交媒體的功能范文

為什么對(duì)許多高管而言，社交媒體仍然是一團(tuán)迷霧？首先，源自社交媒體的朦朧本性，盡管誰都知道消費(fèi)者越來越喜歡在線討論產(chǎn)品和品牌、尋求相關(guān)建議，并互相提供建議，但企業(yè)究竟可以在何處及如何影響這些對(duì)話卻不清楚。其次，沒有一個(gè)適合且統(tǒng)一的指標(biāo)來衡量其對(duì)營銷的影響，因此企業(yè)要把大量資源投在一項(xiàng)收效尚不明確的項(xiàng)目上，實(shí)在很難說得過去。

隨著擁有Facebook、Twitter或在線群組的企業(yè)越來越多，我們認(rèn)為高管層必須思考如何將社交媒體與企業(yè)廣泛的營銷使命相結(jié)合。

營銷的首要目標(biāo)是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)或者某些接觸點(diǎn)影響消費(fèi)者的購買行為。在消費(fèi)者的決策歷程中，社交媒體是一個(gè)獨(dú)特的構(gòu)成要素：它是唯一能在每個(gè)階段都接觸到消費(fèi)者的工具，從消費(fèi)者考慮品牌產(chǎn)品，到完成購買之后的一段時(shí)間，消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)仍會(huì)影響其偏愛的品牌，其倡導(dǎo)也會(huì)影響他人的購買決策。

社交媒體與消費(fèi)者決策旅程

社交媒體可以在決策歷程的每個(gè)階段影響消費(fèi)者，但這取決于企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，某些接觸點(diǎn)在競爭優(yōu)勢上的重要性高于別的接觸點(diǎn)。此外，在幫助數(shù)十家企業(yè)努力適

應(yīng)營銷新環(huán)境后，我們發(fā)現(xiàn)，最強(qiáng)大的社交媒體戰(zhàn)略其實(shí)集中于少數(shù)幾個(gè)反應(yīng)，也就是在消費(fèi)者決策歷程中與個(gè)別接觸點(diǎn)密切相關(guān)的反應(yīng)。圖表（如圖）描述了十個(gè)最重要的反應(yīng)，從提供客戶服務(wù)，到培育在線群組等。這十個(gè)最重要的反應(yīng)之一，也就是監(jiān)測網(wǎng)民對(duì)企業(yè)品牌的評(píng)論顯得格外重要，因?yàn)檫@是社交媒體的核心功能，與整個(gè)消費(fèi)者決策歷程息息相關(guān)。其余九個(gè)反應(yīng)，圖中分成三大類別，分別是：運(yùn)用社交媒體回應(yīng)客戶評(píng)論，放大正面觀感和活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者在行為和心態(tài)上作出改變。

1.監(jiān)測

百事公司生產(chǎn)的運(yùn)動(dòng)飲料“佳得樂”（Gatorade）為爭當(dāng)“全世界最大參與式品牌”，其美國芝加哥的營銷部門成立了“作戰(zhàn)室”跨社交媒體實(shí)時(shí)監(jiān)測品牌?？梢宰粉櫠ㄖ苹臄?shù)據(jù)圖表和儀表板，就產(chǎn)品上市和營銷活動(dòng)進(jìn)行觀感分析，每天所有的回饋意見都會(huì)匯整納入產(chǎn)品和營銷之內(nèi)，例如用來改善公司網(wǎng)站的登陸頁面。自從設(shè)立“作戰(zhàn)室”以來，佳得樂在線的流量、訪客互動(dòng)的長度、營銷活動(dòng)的病毒式分享都增加一倍以上。

這類品牌監(jiān)測應(yīng)成為社交媒體的預(yù)設(shè)功能經(jīng)常進(jìn)行。即使沒有直接與消費(fèi)者互動(dòng)，企業(yè)也應(yīng)從有效的監(jiān)測程序汲取洞見，提供從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到營銷的所有信息，并針對(duì)可能出現(xiàn)的負(fù)面評(píng)論提出預(yù)警。此外，在企業(yè)內(nèi)部快速溝通這類意見也極為重要：不論是誰負(fù)責(zé)品牌監(jiān)測，都要確保將信息傳遞給相關(guān)部門，例如溝通、設(shè)計(jì)、營銷、公關(guān)或風(fēng)險(xiǎn)。

2. 回應(yīng)

盡管了解本身對(duì)社交媒體的監(jiān)控方式，并加以改善，可帶來極大價(jià)值，但廣泛被動(dòng)的監(jiān)測僅僅是起步而已。要精確到單個(gè)對(duì)話，在個(gè)人層次做出回應(yīng)，則是社交媒體的另一種運(yùn)用形式。這種回應(yīng)如果是在提供客戶服務(wù)或發(fā)掘銷售線索，一定會(huì)產(chǎn)生正面效果。不過最常見的回應(yīng)往往屬于風(fēng)險(xiǎn)管理。

通過回應(yīng)、反駁負(fù)面評(píng)論、強(qiáng)化正面信息的重要性只會(huì)與日俱增。有責(zé)任采取行動(dòng)的部門可能不一定只是營銷部門，需要傳遞的信息也就依情況而異。所有的回應(yīng)都是越快越好，快速采取行動(dòng)的關(guān)鍵在于持續(xù)、主動(dòng)地監(jiān)測社交媒體，哪怕是周末也不例外。快速、透明、誠實(shí)的回應(yīng)有助于企業(yè)正面影響消費(fèi)者的觀感和行為。

3. 放大

“放大”的意義包括在設(shè)計(jì)營銷活動(dòng)時(shí)，把驅(qū)動(dòng)因素包含在內(nèi)，激發(fā)更廣泛的參與和分享，而不是在營銷活動(dòng)規(guī)劃結(jié)束之際，才想到“我們應(yīng)該在社交媒體上做點(diǎn)兒活動(dòng)”，然后把電視廣告搬到Y(jié)ouTube。社交網(wǎng)絡(luò)營銷方案的核心必須是擴(kuò)展體驗(yàn)式，即顧客可以選擇通過與品牌、產(chǎn)品、其他用戶和產(chǎn)品愛好者對(duì)話，從而擴(kuò)展了個(gè)人體驗(yàn)。也就是說，借由持續(xù)進(jìn)行的方案，與顧客分享新內(nèi)容，并提供顧客分享的機(jī)會(huì)。基本上，社交媒體的營銷方案應(yīng)提供顧客覺得很棒的分享體驗(yàn)。因?yàn)閷?duì)顧客而言，能激發(fā)他人興趣的內(nèi)容，就好比得到榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

在決策歷程初期，消費(fèi)者從眾多品牌和產(chǎn)品中選出幾個(gè)優(yōu)先選項(xiàng)，在這個(gè)階段介紹和推薦是強(qiáng)而有力的社交媒體工具。消費(fèi)者一旦決定購買某項(xiàng)產(chǎn)品，企業(yè)可運(yùn)用社交媒體放大參與率，培育忠誠度。例如星巴克為提升品牌知名度推出了一項(xiàng)比賽：在美國六大城市放置了新的廣告海報(bào)，誰第一個(gè)海報(bào)照片就可獲贈(zèng)一張20美元的禮品卡。結(jié)果，這一推廣活動(dòng)帶來效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過投入成本，星巴克稱其與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別在于“投資數(shù)百萬美元還是數(shù)百萬粉絲”。

營銷人員也可培育本身品牌和產(chǎn)品的在線群組，一方面強(qiáng)化消費(fèi)者買對(duì)東西的信念，一方面提供消費(fèi)者引導(dǎo)，讓所買的東西發(fā)揮最大效益。

4. 引導(dǎo)

社交媒體最能幫助企業(yè)積極主動(dòng)地引導(dǎo)長期消費(fèi)行為的改變。在消費(fèi)者決策歷程初期，引導(dǎo)他們點(diǎn)擊既有產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，提升品牌認(rèn)知度。以個(gè)人護(hù)理品集團(tuán)Old Spice為例，2010年全美橄欖球聯(lián)盟超級(jí)杯期間，該公司不失時(shí)機(jī)地推出Old Spice Man，希望一舉擴(kuò)大男性和女性市場。由前橄欖球員Isaiah Mustafa擔(dān)綱演出的廣告片迅速走紅，在各類網(wǎng)絡(luò)媒體的點(diǎn)擊率高達(dá)1,900萬次，該公司銷售額在六個(gè)月內(nèi)同比增長27%。

營銷人員也可運(yùn)用社交媒體，借由產(chǎn)品上市引爆熱潮，此外，當(dāng)消費(fèi)者準(zhǔn)備購買之際，企業(yè)可通過社交媒體適時(shí)推出針對(duì)性方案和產(chǎn)品，激發(fā)點(diǎn)擊率和銷售量。

最后，在顧客購買后，企業(yè)可利用社交媒體傾聽消費(fèi)者意見。以較低成本獲取消費(fèi)者對(duì)于提升產(chǎn)品的洞見，逐漸成為社交媒體的最大優(yōu)勢之一。

化知識(shí)為行動(dòng)

為了確保社交媒體與廣泛的營銷戰(zhàn)略互補(bǔ)結(jié)合，企業(yè)顯然必須跨多個(gè)部門協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)、工具、科技和人才。在許多情況下，企業(yè)高層必須保持開放心胸，正視以往可能屬于首席營銷官的舉措，加以支持，甚至身體力行。