銀行智能化發(fā)展精選(九篇)
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第1篇：銀行智能化發(fā)展范文
為了打破這種先天的局限性，金城銀行的業(yè)務發(fā)展方向必然將依托于互聯(lián)網金融體系的構建與發(fā)展“走出去”。所以，金城銀行現(xiàn)行的業(yè)務模式為傳統(tǒng)業(yè)務與互聯(lián)網業(yè)務“雙核心”模式，一方面有利于保留銀行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務模式，另一方面有利于發(fā)展互聯(lián)網金融業(yè)務。在該種模式下，未來批準互聯(lián)網銀行的機會一旦來臨，金城銀行便可以迅速做出應對與轉變。
金城銀行作為銀行業(yè)內年輕的新建行，直銷銀行業(yè)務面臨消費市場和同業(yè)競爭的雙重壓力，為謀求直銷銀行健康、有序及迅速發(fā)展，我行從以下幾個方面入手：
產品特色化。傳統(tǒng)銀行業(yè)務分為資產業(yè)務、理財業(yè)務、業(yè)務等，涉及的產品種類可謂花樣繁多。在如此多的銀行業(yè)務產品中，客戶的第一選擇顯得尤為重要，因此直銷銀行產品必須具備特色化，做到吸引眼球。多種產品同時投放客戶市場后，通過對發(fā)行量和市場銷售的反饋與總結，某類或某幾類產品會凸顯出來，行內可將此類產品做大做強并繼續(xù)投放市場，同時根據市場反饋不斷進行產品的調整及再投放。長此以往，熱銷產品成為特色產品，特色產品形成銀行產品鏈，便可以極大地提高銀行的核心競爭力，并構建直銷銀行的特色產品競爭力體系。
營銷智能化。直銷銀行的營銷智能化，一方面指的是產品智能化，另一方面指的是服務智能化。產品智能化主要表現(xiàn)在對于本行客戶的資產能夠有全面系統(tǒng)的分類上，建立客戶資產管理體系，從而形成智能化的產品組合。服務智能化主要體現(xiàn)在人工智能、推送智能上，應根據客戶資產管理的智能化結果進行智能識別，分別向不同級別的客戶推送相應的理財產品、投資產品，并對客戶的點擊行為、消費行為、理財行為抓取大數據并進行分析，從而推出符合每一個客戶的私人專屬智能服務體系。營銷智能化的構建與推廣，必將極大地提高客戶體驗度，其優(yōu)勢是傳統(tǒng)銀行望塵莫及的。
模式平臺化。直銷銀行間不應該成為一個又一個獨立的個體，在市場大環(huán)境的風浪前，不僅不夠強大，還容易出現(xiàn)故步自封、業(yè)務局限性等。每一家直銷銀行都應該始終秉承開放性與包容性，在競爭的同時，積極尋求同業(yè)間的交流與協(xié)同合作，甚至與金融科技公司的異業(yè)合作，搭建全方位的交流業(yè)務平臺，打造互通的產業(yè)聯(lián)盟。加強聯(lián)盟性、抱團意識，是為“競合模式”。我行在直銷銀行的打造上本著“合作、創(chuàng)新、互通、共贏”的理念，積極在產品上尋求銀行間同業(yè)合作，在科技上尋求與金融科技公司的合作，以開放平臺化的模式打造自己的直銷銀行。
第2篇：銀行智能化發(fā)展范文
【關鍵詞】智能視頻；安防；監(jiān)控；對象
0前言
伴隨著視頻監(jiān)控技術不斷完善成熟，視頻監(jiān)控技術有最開始的模擬系統(tǒng)發(fā)展到數字化監(jiān)控系統(tǒng)情況下，現(xiàn)代逐漸向智能化監(jiān)控系統(tǒng)方向發(fā)展。視頻監(jiān)控技術在智能化發(fā)展建設之前，監(jiān)控工作全部通過人工方式實現(xiàn)。人還是存在一定局限性，進而無法對每一個視頻監(jiān)控都精確判斷。為了能夠降低人為因素對視頻監(jiān)控系統(tǒng)的影響，研究人員開始逐漸推動視頻監(jiān)控系統(tǒng)智能化發(fā)展建設，借助計算機對視頻監(jiān)控，進而保證視頻監(jiān)控實時性，及時反映出視頻內某些內容。伴隨著社會暴力事件數量不斷增加情況下，智能視頻監(jiān)控技術也開始逐漸在安防領域內應用。
1智能視頻監(jiān)控技術介紹
智能視頻監(jiān)控技術也被稱之為視頻分析技術，實際上就是借助人工智能形式，對圖像數據信息進行識別與計算。本文就列舉一個實際案例對智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)框架進行了解。就以云安智能一體化視頻服務監(jiān)控服務器來說，主要由六個部分構成，分別為視頻接入、流媒體轉發(fā)、視頻儲存、視頻解碼拼接、視頻識別、傳感器。只有對視頻監(jiān)控技術全面深入了解之后，才能夠將視頻監(jiān)控技術在不同領域內應用。視頻監(jiān)控系統(tǒng)運行原理為：視頻接入單元借助攝像頭將視頻拍攝區(qū)域內所采集到的視頻數據進行整合，并且傳輸到圖像識別單元內，對于圖形內數據進行識別，將分析結果傳達到傳感器內，傳感器在按照有關設備完成控制工作。視頻接入單元所應用到的攝像圖屬于可見光攝像頭，可以有效將紅外線或者是微光攝像等技術相結合。視頻監(jiān)控系統(tǒng)核心為圖像識別分析單元，主要作用是對視頻圖像信息實時分析整合，并且在針對性情況下將有關指令傳輸到子系統(tǒng)內[1]。
2智能視頻監(jiān)控技術在安防領域內應用
2.1住宅小區(qū)
2.1.1住宅安防智能視頻監(jiān)控技術
在住宅安防系統(tǒng)內應用。住宅安防系統(tǒng)屬于一種報警系統(tǒng)，主要具有煤氣泄漏及消防等作用，其中最為主要的功能就是消防系統(tǒng)。消防預警系統(tǒng)其中包含控制系統(tǒng)，控制器就是該系統(tǒng)內基礎設備，可以借助不同設備所檢測到的數據信息，對數據信息進行分析整合。一旦住宅小區(qū)出現(xiàn)火宅問題時，探測設備所檢測到的數據發(fā)生變化，控制系統(tǒng)就會對變化的數據進行分析，發(fā)出活火災警報，并且啟動住宅小區(qū)內消防設備。根據住宅小區(qū)設計要求，自動消防設備在實際應用內，具有消防聯(lián)動設備，例如火災通訊系統(tǒng)、泡沫滅火。住宅小區(qū)在出現(xiàn)火宅情況下，控制器就會發(fā)出針對性火災信號，控制系統(tǒng)按照控制器所發(fā)出的信號，對控制系統(tǒng)進行邏輯判斷。消防聯(lián)動系統(tǒng)在運行內必須具有兩種形式，分別為手動模式與自動模式[2]。
2.1.2小區(qū)安防智能視頻監(jiān)控技術
在小區(qū)安防內應用，主要包含四個子系統(tǒng)，分別為錄像監(jiān)控、巡更管理、安防報警、自動報警。其中錄像監(jiān)控子系統(tǒng)在實際應用內，可以對監(jiān)控區(qū)域內有關視頻信息采集整合；巡更管理子系統(tǒng)在應用內，可以合理對巡更人員及路線進行設計，并且記錄有關數據信息；安防報警子系統(tǒng)在實際應用內，核心設備就是智能化圖像分析器，可以對視頻圖像信息識別，進而向聯(lián)動功能系統(tǒng)發(fā)送針對性數據指令。小區(qū)在今后發(fā)展建設過程中，逐漸向智能化及個性化方向建設[3]。
2.2公共商業(yè)場所
首先，公共商業(yè)場所在產品銷售過程中，專柜內產品丟失或者是盜取等問題時常發(fā)生，進而有效推動智能視頻監(jiān)控技術在公共商業(yè)場所內應用。智能視頻監(jiān)控技術在實際應用中，產品一旦出現(xiàn)非法移動或者是盜走問題，智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以自動對該動作檢測，進而作出針對性影響；其次，擁擠檢測。智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)在應用內具有視頻分析功能，可以對公共商業(yè)場所內人群流動特點進行了解，從而判斷公共商業(yè)場所是否存在擁堵問題。在分析之后，借助聯(lián)動控制系統(tǒng)對公共商業(yè)場所內人流量進行靈活多樣掌控；最后，滯流分析。智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)在公共商業(yè)場所內應用，可以對不同地區(qū)內人群逗留時間進行檢測，并且對其進行分析研究，一旦發(fā)生對象在區(qū)域內停留過長時間，智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)就會發(fā)出警報，有關人員進行處理。除了上述分析內容，智能視頻監(jiān)控技術還可以對公共場所內人流量進行研究。借助視頻技術計算方式，為公共商業(yè)場所規(guī)劃處更加合理人流通道，對公共商業(yè)場所區(qū)域劃分管理[4]。
2.3銀行安防
2.3.1ATM機安防系統(tǒng)
ATM機作為銀行內基礎設備，在銀行安防有關條例內明確規(guī)定，ATM機在運行內可以自動對違規(guī)行為處理。ATM機在對視頻圖像分析內，必須具有智能化處理形式落實，操作平臺在所采集到的視頻圖像整合。ATM機在施工安裝內，需要提升對ATM機出鈔口智能視頻監(jiān)控設備重視程度。智能視頻監(jiān)控技術在實際應用內，可以有效提升監(jiān)控系統(tǒng)自動性及實時性，進而應對預警處理。視頻分析系統(tǒng)在運行內，還需要具有人臉識別技術，主要用途是為案件取證提供有關材料。ATM機在應用人臉識別技術之后，可以自動對ATM機上操作人員進行檢測跟蹤。一旦發(fā)生視頻檢測區(qū)域內人臉出現(xiàn)異常情況，智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)就會自動發(fā)出警報，對犯罪問題這有效遏制[5]。
2.3.2銀行大廳智能視頻監(jiān)控技術
在銀行大廳內應用流程為：視頻監(jiān)控單元通過攝像頭這對區(qū)域內人員圖像及大廳圖像分離，并且對人員流動進行實時監(jiān)控，分析區(qū)域人員行為跟蹤，進而作出針對性反應。一旦銀行大廳內出現(xiàn)人員斗毆情況，智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)就會自動發(fā)出警報，進而對銀行大廳內所存在的潛在安全隱患進行預警。自助銀行大廳視頻監(jiān)控系統(tǒng)內，還需要具有視頻診斷分析技術。視頻診斷分析技術作為智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)核心，借助流媒體服務器，將攝像頭所采集到的視頻圖像信息處理，及時對視頻質量所存在的問題，提前做出針對性應急反應，惡意破壞監(jiān)控設備，嚴禁出現(xiàn)不違法行為，并且發(fā)出針對性預警機制。視頻診斷分析技術在實際應用內，可以有效提升銀行監(jiān)控系統(tǒng)維護工作質量[6]。
3結論
智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)在安防系統(tǒng)內應用，可以有效提升社會安防系統(tǒng)性能。智能視頻監(jiān)控技術應用范圍越加廣泛情況下，視頻監(jiān)控技術精確性能夠得到顯著提升，為人們提供更加安全生活環(huán)境。智能化監(jiān)控技術在各領域滲透之后，也需要不斷對技術水平進行創(chuàng)新。
【參考文獻】
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第3篇：銀行智能化發(fā)展范文
[關鍵詞]商業(yè)銀行；基層網點；金融服務
在基層金融領域，商業(yè)銀行是重要的機構載體，承擔著為基層民眾提供信貸支持、儲蓄業(yè)務辦理等基礎的金融網點服務職能。然而，在當前的金融形勢下，基層銀行網點在服務方面所呈現(xiàn)的理念以及執(zhí)行效果表現(xiàn)都并不理想，從某種程度上說，部分網點整體的服務質量較為低下，與新時期所提出的網點服務要求存在一定偏差，難以滿足基層人民群眾日益更新的金融服務需求，給銀行本身在金融領域的品牌地位提升和經營發(fā)展都造成了一定影響。因此，銀行要從實際出發(fā)，針對服務現(xiàn)狀進行有效分析，明確具體的問題，并在此基礎上以滿足消費者實際需求為導向，對具體的服務體制、服務方式等進行創(chuàng)新，切實提升服務質量，為商業(yè)銀行深耕細作奠定良好基礎。
1.服務現(xiàn)狀
1.1服務機制不完善
通過對基層銀行網點服務現(xiàn)狀展開分析，可以發(fā)現(xiàn)部分商業(yè)銀行服務機制建設并不完善，主要缺乏對一線服務人員的合理調配、狀態(tài)調試、工作激勵等行之有效的管理機制，而給網點服務工作有序開展，優(yōu)化整體服務效果等都造成不良影響。正常情況下，商業(yè)銀行的網點對外營業(yè)時間比較規(guī)范[1]。但是在對外為客戶辦理業(yè)務之余，一線服務人員所需要承擔的工作職責也有很多，例如，尾箱清點、日終扎帳，傳票整理等例行工作。此外，他們還承擔著一定的金融指標營銷任務，加之大部分基層銀行網點人員緊缺，兼崗現(xiàn)象突出，不夠合理的人力配置和工作安排，不僅給員工造成很大的心理負擔，同時也可能誘發(fā)負面情緒，導致其無法保持良好的服務狀態(tài)。不僅如此，長時間保持高壓的工作態(tài)勢，很容易導致員工在提供金融服務時出現(xiàn)工作失誤，可能引發(fā)風險事件，甚至造成經濟損失。此外，大部分基層銀行網點的事后追責問責現(xiàn)象較為普遍，對一線員工服務水平和服務質量考核評價管理方式單一，存在只處罰不激勵的情形，久而久之，員工職業(yè)成就感和歸屬感降低，對消費者提供的服務質量也不盡如人意。
1.2服務環(huán)境有待優(yōu)化
通過對目前的基層銀行網點內部服務環(huán)境展開分析，可以發(fā)現(xiàn)，在環(huán)境建設上，部分銀行網點服務環(huán)境設計不夠合理。首先，在硬件設施建設上不夠優(yōu)化，包括客戶等候區(qū)座椅數量少，無法給消費者提供充足的休息場所，在內部環(huán)境以及裝飾的設計上落后于現(xiàn)代人的審美需求、設施設備陳舊、破損，在ATM、自主查詢以及宣傳、提醒標識等要素的設計和設施引進上不夠規(guī)范，導致消費者對銀行整體環(huán)境的滿意度比較低下，多種因素重疊，導致部分長期未裝修改造的銀行網點客戶流失現(xiàn)象比較嚴重。其次，在軟環(huán)境建設上也不夠規(guī)范，員工的服務理念以及所呈現(xiàn)的服務氛圍有待進一步優(yōu)化，導致消費者在辦理業(yè)務時缺乏親切感與歸屬感，進而對銀行的業(yè)務能力和安全性也缺乏信任感。
1.3服務工作體系缺乏創(chuàng)新
除了服務環(huán)境有待進一步革新之外，基層銀行在網點服務的工作體系建設上，也不夠完善。因為內部結構單一、功能匱乏，導致服務效果薄弱，同時也難以提高客戶群體的滿意度[2]。在全新的時代背景下，信息化的發(fā)展趨勢日漸顯著，一些基層銀行網點對此缺乏全面的思想認知，在業(yè)務辦理以及開展其他金融服務的過程中，仍然以傳統(tǒng)的人工方式為主，導致整體工作效能低下。雖然有的銀行引進了智能化的金融服務體系，部分取代了人工辦理服務，但是，老年群體或者受教育程度較低的人員到銀行網點辦理業(yè)務時，由于對智能化操作無從入手，導致業(yè)務進程難以順利推進，而強制性要求客戶使用智能終端辦理業(yè)務，會使金融服務缺乏人性化，呈現(xiàn)出相反的效果，既不能給消費者提供便利，反而加重了消費者負擔。
1.4消費主體素質參差不齊
在基層地區(qū)，商業(yè)銀行所面臨的服務對象大多以中老年群體為主[3]。他們整體的受教育程度普遍偏低，文化素質薄弱，對金融知識和操作流程的掌握和了解不夠全面、具體。經常有消費者在業(yè)務辦理的過程中，因自身專業(yè)知識匱乏，無法與銀行工作人員有效溝通，將自身不滿情緒發(fā)泄在銀行工作人員的身上，甚至引發(fā)沖突，進行言語上的辱罵等，而作為銀行工作人員，在這樣的情況下，往往需要保持良好的服務態(tài)度，維護銀行的形象。對此，基層銀行網點應搶占先機，強化金融知識宣傳教育工作，引導廣大消費者切實提升金融知識素養(yǎng)，從而在雙向主體有效配合的前提下提高業(yè)務辦理效率，有效優(yōu)化服務質量。
1.5柜員自身素質有待提升
在銀行網點服務過程中，員工的整體素質極大地影響著網點服務質量。目前，一線員工金融專業(yè)素養(yǎng)還存在著很大的提升空間，同時也要適應金融新形勢的變化。首先，在服務思想和態(tài)度上需要進一步優(yōu)化[4]。據了解，大部分一線員工在業(yè)務辦理過程中，態(tài)度冷淡，語言生硬，對于消費者提出的問題不能耐心解答，或者在指導消費者辦理業(yè)務填寫相關單子的時候表現(xiàn)出不耐煩的情緒狀態(tài)。同時，也有很多員工以上級行大力提倡和發(fā)展智能化辦公為由，不愿意為消費者提供人工服務，如在很多基層銀行服務中，要求消費者5萬以下的業(yè)務到ATM機自主辦理。但是基層大部分民眾受教育程度有限，對智能化設備的操作流程不夠熟悉，這就導致了存錢容易、取錢難的現(xiàn)狀屢見不鮮。對此，基層銀行需要順應時代趨勢，充分調研和了解轄區(qū)消費者的實際需求，并在此基礎上針對具體的服務對象和服務方式進行有效優(yōu)化。
2.優(yōu)化對策
2.1完善服務機制，優(yōu)化服務環(huán)境
為進一步優(yōu)化和改善網點服務的質量和水平，需要先從服務機制出發(fā)進行有效規(guī)范。針對內部員工制定完善性的人資管理體制，踐行人性化思想，做好人文關懷[5]。針對職工的休假和薪資體制進行合理規(guī)范，保證員工職能需求得到滿足，并在情感上受到有效激勵，以更加飽滿的精神狀態(tài)參與到服務工作當中。其次，要合理制定投訴機制，針對消費者的投訴根據實際情況對內部員工進行酌情處理。同時，做好內部服務環(huán)境合理優(yōu)化與建設也十分必要，能夠為消費者營造良好的業(yè)務辦理氛圍，構建和諧的服務環(huán)境。加強硬件設施合理規(guī)劃，根據所服務的人群基數就內部的座椅數量進行合理布局，更換破舊的座椅和休息設施。加強ATM等設備的更換與維修，從而保證其辦理功能得到穩(wěn)定、有序的發(fā)揮。不僅如此，重點加強軟環(huán)境的建設與優(yōu)化也十分必要，針對提醒和宣傳標識進行個性化設計，從而突出銀行的特色，吸引人們的注意力，達到良好的產品宣傳和推廣效果。
2.2構建智能化、現(xiàn)代化服務體系
在新時期的金融背景下，積極引進和構建現(xiàn)代化的服務體系也十分必要[6]。能夠更好地順應時代的發(fā)展需求，同時也能夠讓業(yè)務辦理更加便利和高效。對此，銀行要加強智能化設備的配置，針對銀行卡辦理、信息查詢等使用智能化設備，全面推進電子銀行渠道，減輕人工服務壓力。同時，做好用戶需求調研工作，通過問卷調查等方式了解用戶實際服務需求，不斷完善和優(yōu)化服務結構，對具體的服務功能進行優(yōu)化，以保證服務的整體效果與消費者的實際需求更加契合。
2.3加強金融宣傳，提高消費者素質
針對基層服務領域消費者金融專業(yè)素質普遍低下的問題，銀行應強化金融知識宣傳教育，為金融消費者提供持續(xù)性的金融知識宣傳，組織金融知識培訓和宣講活動，將基礎金融知識以及業(yè)務辦理須知有效地滲透給民眾，從而讓其對銀行金融服務形成準確的認識，并做好充分的準備工作，與銀行工作人員有效配合高效完成業(yè)務辦理。同時，也可以有效借助新媒體，如利用微信設置公眾號，針對比較常規(guī)的金融知識進行宣傳，通過圖文融合的方式為廣大民眾介紹和講解智能化業(yè)務辦理平臺的操作方法，以及所需要注意的事項等，如利用微信公眾號宣傳自助設備的存取款基本功能和操作方法，以及手機銀行的下載和使用說明，讓廣大民眾能夠豐富金融常識儲備，并進一步規(guī)范自身的操作行為，提高業(yè)務自主辦理的整體效能。
2.4強化員工培訓，強調人員轉型
在基層網點服務的工作范疇內，銀行需要重點關注員工自身專業(yè)素質，給網點服務質量全面提升所帶來的積極影響。并加強員工培訓的具體執(zhí)行力度，針對目前在服務理念、態(tài)度以及在具體工作方法上所存在的問題進行有效分析，積極組織集中培訓，滲透人性化的服務思想，引導員工職工自身專業(yè)素質有效提升。同時，加強人員素質轉型也十分必要，在大力推廣智能化服務的基礎上也要保持人工服務的優(yōu)勢，針對老年人等消費群體要進行耐心的指導，并適當提供人工服務，保證業(yè)務辦理的人性化與靈活性。
3.結語
第4篇：銀行智能化發(fā)展范文
由此看出，智能制造作為中國工業(yè)轉型升級的方向，在“中國制造2025”規(guī)劃呼之欲出的大背景下，蘊藏巨大的投資機會。由此，在發(fā)達國家高端制造業(yè)回流、發(fā)展中國家低端制造業(yè)優(yōu)勢突出的國際分工格局下，中國從制造大國升級制造強國的抓手已經明確——發(fā)展智能制造．它是兩化深度融合、德國工業(yè)4.0，美國產業(yè)互聯(lián)網概念背后的最大公約數。
通過國務院常務會議審議的“中國制造2025”，明確規(guī)劃將通過制造業(yè)創(chuàng)新中心建設、智能制造、工業(yè)強基、綠色發(fā)展、高端裝備創(chuàng)新五大工程來落實。同時，智能制造的政策紅利更在于，未來將建立“1×”規(guī)劃體系，比如智能制造規(guī)劃，或者信息化與工業(yè)化融合規(guī)劃。
1規(guī)劃：五大領域試點行動
智能制造是制造技術和信息技術的結合，涉及眾多行業(yè)產業(yè)，聚焦智能制造試點的關鍵環(huán)節(jié)，有助于準確把握與其相關的產業(yè)投資機會。在整個過程中，將分類開展流程制造、離散制造、智能裝備和產品、智能制造新業(yè)態(tài)新模式、智能化管理、智能服務等六大重點行動。從中可以發(fā)現(xiàn)，試點中瞄準的六個方向，各具針對性。
第一，針對生產過程的智能化，更準確地說是生產方式的現(xiàn)化化、智能化。根據《通知》要求，在以智能工廠為代表的流程制造、以數字化車間為代表的離散制造分別選取五個以上的試點示范項目。其中，在流程制造領域，重點推進石化、化工、冶金、建材、紡織、食品等行業(yè)．示范推廣智能工廠或數字礦山運用：在離散制造領域，重點推進機械、汽車、航空、船舶、輕工、家用電器及電子信息等行業(yè)。
第二，針對產品的智能化，體現(xiàn)在以信息技術深度嵌入為代表的智能裝備和產品試點示范。也就是把芯片、傳感器、儀表、軟件系統(tǒng)等智能化產品嵌入到智能裝備中去，使得產品具備動態(tài)存儲、感知和通信能力．實現(xiàn)產品的可追溯、可識別、可定位。根據通知，在包括高端芯片、新型傳感器、機器人等在內的行業(yè)中，選取10個以上智能裝備和產品的集成應用項目。
第三，針對制造業(yè)中的新業(yè)態(tài)、新模式予以智能化，也就是所謂的工業(yè)互聯(lián)網方向。根據《通知》，在以個性化定制、網絡協(xié)同開發(fā)、電子商務為代表的智能制造新業(yè)態(tài)、新模式推行試點示范，比如，在家用電器、汽車等與消費相關的行業(yè)，開展個性化定制試點：在鋼鐵、食品、稀土等行業(yè)開展電子商務及產品信息追溯試點示范。
第四，針對管理的智能化。在物流信息化、能源管理智能化上推進智能化管理試點，從而將信息技術與現(xiàn)代管理理念融入企業(yè)管理。
第五，針對服務的智能化。以在線監(jiān)測、遠程診斷、云服務為代表的智能服務試點示范。使之達到服務的智能化．既體現(xiàn)為企業(yè)如何高效、準確、及時挖掘客戶的潛在需求并實時響應，也體現(xiàn)為產品交付后對產品實現(xiàn)線上線下(020)服務，實現(xiàn)產品的全生命周期管理。兩股力量在服務的智能化方面相向而行，一股力量是傳統(tǒng)的制造企業(yè)不斷拓展服務業(yè)務，一股力量是互聯(lián)網企業(yè)從消費互聯(lián)網進入到產業(yè)互聯(lián)網。在以上三個方面總共選取10個以上的試點示范項目。
有關專家認為，上述五個方面，縱向來看，貫穿于制造業(yè)生產的全周期：橫向來看，也基本囊括了中國制造業(yè)中的傳統(tǒng)和優(yōu)勢項目。如果綜合來看的話，我們予以重點推薦重大智能裝備以及與新業(yè)態(tài)、新模式相關的偏服務化制造業(yè)。
看好這兩大板塊，一是基于政策考量。今年3月25日的國務院會議提出的高檔數控機床和機器人等10大重點領域多屬于此類，此外，今年工業(yè)和信息化部將與相關部門就智能制造重大工程開展論證。二是基于可能性而言，中國在智能裝備上已有一定基礎，同時新業(yè)態(tài)新模式的制造業(yè)是順應“互聯(lián)網”以及制造業(yè)服務化的大趨勢。
2現(xiàn)狀：僅10%企業(yè)實現(xiàn)高水平智能制造
就中國智能制造的現(xiàn)狀而言，中國與發(fā)達國家相比還有差距，特別是在智能化方面。與在20世紀70年代就已經發(fā)力智能制造的發(fā)達國家相比，中國智能制造發(fā)展起步已經晚了幾十年。業(yè)內專家表示，目前中國企業(yè)智能化水平參差不齊，僅有10%左右的大企業(yè)智能制造水平較高，尚有90%的企業(yè)智能化程度未成熟。工信部苗圩部長曾以數據表明，智能制造應用在企業(yè)研發(fā)設計、生產線上比重較大。近五年，中國工業(yè)企業(yè)在研發(fā)設計方面應用數字化工具普及率已經達到54%，在規(guī)模以上的工業(yè)企業(yè)中，生產線上數控裝備比重達到30%，上述兩個領域智能化應用年均增長四個百分點。
根據德勤與中國機械工業(yè)聯(lián)合會2013年調研200家制造企業(yè)所的首份中國智造現(xiàn)狀及前景報告顯示．中國智能制造處于初級發(fā)展階段，同樣也是大部分處于研發(fā)階段，僅16%的企業(yè)進入智能制造應用階段：從智能制造的經濟效益來看．52%的企業(yè)其智能制造收入貢獻率低于10%，60%的企業(yè)其智能制造利潤貢獻低于10%。而90%的中小企業(yè)智能制造實現(xiàn)程度較低的原因在于，智能化升級成本抑制了企業(yè)需求，其中缺乏融資渠道影響最大。德勤的調研顯示，年收入小于五億元人民幣的企業(yè)中，50%的企業(yè)在智能化升級過程中采用自有資金，25%為政府補貼．銀行貸款和資本市場融資各占11%。而企業(yè)收入規(guī)模大干50億元人民幣的企業(yè)，其智能化升級資金來源中自有資金占67%，銀行貸款占比25%。整體而言，中小微企業(yè)的銀行貸款比例低于大中型企業(yè)，占企業(yè)數量絕大多數的中小企業(yè)只能依靠自有資金進行智能化改造。
3突破：從機器人智能裝備開始
一般來說，智能制造涵蓋智能制造裝備、智能制造系統(tǒng)、智能制造服務，不難發(fā)現(xiàn)，智能制造裝備是智能制造發(fā)展的核心突破點。發(fā)達國家制造升級的過程中，是以機器人為核心的智能裝備作為抓手，從“中國制造”走向“中國智造”也不例外，機器人不再是簡單代替人工作業(yè)，實際上是改變人類的生產方式，幫助各行業(yè)提高生產效率和產品質量，實現(xiàn)節(jié)能增效的現(xiàn)代化生產及管理。
一方面，機器人產業(yè)的發(fā)展與國家從“制造業(yè)大國”向“制造業(yè)強國”的轉型相契合：另一方面，90%尚未實現(xiàn)智能制造的中小企業(yè)，將是機器人應用的潛力市場，也是未來的發(fā)展方向。目前，中國機器人的主要應用市場在汽車、電子電氣、食品飲料、塑料橡膠等細分行業(yè)。但中國作為制造業(yè)第一大國，220多種產品的產量世界第一位，有些產品的產量已經達到全球生產能力的50%～60%以上，所以，自動化升級所衍生的需求也應實現(xiàn)供給的多元化。
這一判斷，是基于對中小企業(yè)在智能化升級過程中的比較優(yōu)勢。對于用戶個性化和定制化需求，中小型企業(yè)有很大的增長空間，其能對產品設計、生產過程和服務流程進行再設計，根據市場靈活動態(tài)調整方向，從而實現(xiàn)貼近客戶需求，以及智能化生產的目標。
（信息來源：機經網，本刊整理）
雜談：社會團體標準管理模式的建議
標準化作為經濟社會發(fā)展的“助推器”，已成為國家治理經濟體系的重要組成部分。社會團體標準是在行業(yè)范圍、專業(yè)領域內有影響力并具備相應標準化能力的協(xié)（學）會、產業(yè)聯(lián)盟等專業(yè)組織制定并的標準。它是通過市場機制產生的標準，而培育發(fā)展社會團體標準．既是發(fā)達國家的成功經驗，也是我國激發(fā)市場主體活力、更好地發(fā)揮市場在標準化資源配置中決定性作用的需要。社會團體標準管理模式需要做到以下三點：
(1)政府引導
政府部門在社會團體標準發(fā)展過程中應起引導和協(xié)調的作用．應出臺發(fā)展指導意見，在標準的制修訂、登記備案等方面做出規(guī)定：研究建立社會團體標準化良好行為規(guī)范，探索通過第三方評價和采信機制加強引導：采取社會團體標準化試點示范措施推進社會團體標準化工作：建立相應的激勵機制，鼓勵企業(yè)參與制定和采信實施社會團體標準。
(2)社會團體主導
行業(yè)協(xié)會，既可向企業(yè)傳達政府的政策，也可向政府表達企業(yè)的訴求：既可協(xié)調各相關企業(yè)之間的關系和利益．又可組織科研院所、檢測機構、企業(yè)等共同開展工作。因此，行業(yè)協(xié)會等社會團體是組織制定社會團體標準的核心力量，是責任主體，應發(fā)揮主導作用。
(3)技術組織支撐
第5篇：銀行智能化發(fā)展范文
關鍵詞：金融機構 安防監(jiān)控系統(tǒng) 數字高清監(jiān)控智能化發(fā)展
中圖分類號： X924.3 文獻標識碼： A 文章編號：
金融機構是貨幣和證券主要的流通空間，金融機構在日工業(yè)務中，會觸及大量的現(xiàn)金，支票，有價證券和貴重物品等，屬于國家公安重點看護單位。如何建設金融機構安全防范體系和落實配套管理措施成為了當今的重要話題，也成為了確保金融業(yè)務安全運行的重要基礎，金融安防監(jiān)控系統(tǒng)就像是安全防范體系的心臟，他的各項功能的先進化和準確化直接影響到了整個安全防范體系，所以，我們必須充分認識到系統(tǒng)建設的技術方向和發(fā)展趨勢，選擇最為適合的系統(tǒng)方案。、
而當下，最為關鍵的一個詞就是智能化，之前研究的數字高清化監(jiān)控技術和產品早已經面市，并被世界各地所取用，其規(guī)模也在日俱增，但是，就目前而言，在國內金融機構方面，這種技術的啟用卻比較落后。，所以，我們必須充分認識到系統(tǒng)建設的技術方向和發(fā)展趨勢，選擇最為適合的系統(tǒng)方案。
一、金融機構安防監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)狀
眾所周知，金融機構是一個高風險場所，國家先后出臺了一系列安全防范方面的規(guī)定來確保
其安全與穩(wěn)定。那么。目前我國金融安防市場總體上處于什么樣的發(fā)展狀況呢?金融安防市場已有10多年的發(fā)展歷史了。近些年來，金融機構對原有網絡的升級改造，以及新建網點的建設。成為推動金融安防市場快速發(fā)展的源動力。市場規(guī)?？傮w上處于平穩(wěn)上升的態(tài)勢。從技術角度來看，金融機構正在進行大規(guī)模的聯(lián)網整合，通過將監(jiān)控、報警、門禁等子系統(tǒng)整合在一起，最終形成完善的綜合應用系統(tǒng)集成平臺。有效地實現(xiàn)網絡信息共享和統(tǒng)一管理；從安全防范的模式來看，金融機構不斷創(chuàng)新服務模式，對其安防系統(tǒng)采取了社會化外包的運營模式。金融安防運營服務發(fā)展速度異常迅猛。自。十一五”規(guī)劃出合以來，我國金融業(yè)發(fā)展成果十分顯著。金融業(yè)的蓬勃發(fā)展為金融安防市場提供了更多的發(fā)展機遇，大量的安防產
品和技術被應用于金融領域，確保了金融行業(yè)的平穩(wěn)運行?？梢赃@么認為，當前我國金融安防市場正處于一個快速發(fā)展時期，并有著巨大的市場發(fā)展空間。
安防需求體現(xiàn)的方面
社金融行業(yè)的安防監(jiān)控系統(tǒng)來說，大致可分為對銀行柜臺，ATM機和銀行太廳監(jiān)控三個部分，銀行柜臺監(jiān)控要求看清楚交易過程。以及鈔票金額，同時在強背光環(huán)境下要求監(jiān)控設備能夠正常工作；ATM機監(jiān)控則要求看清取款人相貌特征以及背后情況，還要看清出鈔口；銀行大廳監(jiān)控屬于環(huán)境監(jiān)控，除室內營業(yè)廳外。還有室外的環(huán)境。它要求監(jiān)控設備具有24小時持續(xù)監(jiān)控能力。金融機構大都采用人防、物防和技防等結臺的安全防范手段。由于技術水平的制約，這些防范手段存在許多問題。主要表現(xiàn)為：內外信息互不相通。信息孤島現(xiàn)象嚴重，系統(tǒng)功能不統(tǒng)一、不規(guī)范。缺乏整體規(guī)劃和統(tǒng)一的建設標準，模擬系統(tǒng)和數字系統(tǒng)同時存在，遠程聯(lián)網管理無法完全實現(xiàn)：由此可見。金融機構的安防要求主要體現(xiàn)在互聯(lián)互通、標準化智能化、融合化等方面。
安防系統(tǒng)的特征和構建
從整體來看。金融機構安防系統(tǒng)主要有以下幾個特性：一、穩(wěn)定為首、功能在次。目前大多數金融單位對功能上的要求不是很高。量主要的要求還是系統(tǒng)穩(wěn)定性，因為在金融行業(yè)。每個環(huán)節(jié)都是非常關鍵的。所以系統(tǒng)穩(wěn)定放在首位；其次是對存儲的要求高。對于一般的錄像要求保存一個月。重要的錄像要求保存三個月；第三就是前端同點傳輸帶寬窄。這是我國電信行業(yè)的現(xiàn)狀所造成的。金融安防系統(tǒng)的構建可以概括為三個方面：首先，大部分金融機構的安防體系分布面比較廣，并呈現(xiàn)出分級化管理特征，要建成高效一體的監(jiān)控系統(tǒng)，需要形成省、市、地、縣不同的級別、地域和管理上的全覆蓋，這對通信技術提出了很高的要求；其次，金融機構的安防系統(tǒng)需要對廣泛而龐雜的視頻源輸入形成有效、有序的管理，例如將營業(yè)網點、自助ATM機、重點安保區(qū)域等視頻資源進行的統(tǒng)一管理。并且能夠方便迅速地檢索和調看；最后，金融安防系統(tǒng)并不是孤立的簡單通信手段，它需要與金融機構自身的業(yè)務流程相結合。最終形成一個整合化的金融安防體系。
面對金融安防不斷的專業(yè)化和社會化所應采取的措施
任何一個行業(yè)都是在不斷發(fā)展的，而發(fā)展就意味著規(guī)模的擴大、內容的增加和職責的細分，這些都導致了專業(yè)化和社會化的發(fā)展趨勢?，F(xiàn)在很多地方金融守押基本上實現(xiàn)了社會化，而金融監(jiān)控報警系統(tǒng)的社會化也將是大勢所趨。為了應對這種發(fā)展趨勢，相關產品和解決方案提供商要始終在研發(fā)上保持較高的投入，促使公司的產品和技術始終走在行業(yè)的前列。與此同時，研發(fā)和營銷部門需要針對行業(yè)應用細分做相應的調整，建立專業(yè)化的開發(fā)和營銷服務團隊，不斷加快企業(yè)專業(yè)化服務進程。例如：針對現(xiàn)階段銀行聯(lián)網的需求。推出了銀行聯(lián)網
監(jiān)控解決方案。該方案通過金融行業(yè)專用平臺軟件與前端視頻系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、對講系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)協(xié)同工作，可完成銀行對網點、自助行以及金庫的集中監(jiān)控和管理。并在基礎安防監(jiān)控之上，進一步整合了銀行特色的業(yè)務需求，是出色的銀行安防系統(tǒng)綜合管理平臺。
金融安防監(jiān)控的智能化發(fā)展方向
隨著金融業(yè)務的快速發(fā)展和網絡技術日新月異。傳統(tǒng)的金融局域范圍內的安防系統(tǒng)已經不能適應時代的需要了，目前的金融安防聯(lián)網主要是以視頻監(jiān)控和報警為主，對其他子統(tǒng)還沒有做到完全的整合。將來金融安防聯(lián)網包涵的面和涉及的系統(tǒng)肯定會越來越廣。因為現(xiàn)在金融單位的門禁系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、消防系統(tǒng)，以及資產管理、各類業(yè)務的規(guī)范性和流程等諸多環(huán)節(jié)。都存在不同程度的安全隱患，這些都應該成為安防防范的內容，通過以一個安防系統(tǒng)為基礎的整合平臺。對相關的資源進行統(tǒng)一管理和合理調配。將是金融安防市場的發(fā)展方向。
標準化：金融安防系統(tǒng)正在向著大聯(lián)網的方向發(fā)展，但是國內安防產品眾多(尤其是視頻監(jiān)控類產品)，沒有一個統(tǒng)一的標準，由于無據可依，給金融安防系統(tǒng)聯(lián)網造成了很大的難度。最近，我國推出了公共安全標準GA，T669，此舉標志著金融安防系統(tǒng)建設開始走向標準化的道路。
智能化：隨著科技的發(fā)展。各種智能分析和行為分析算法的出現(xiàn)，為解決金融安防系統(tǒng)實時防范與事后調查效率低下等問題提供了技術支持。金融機構通過采用智能分析產品，能夠對視頻錄像中的內容進行自動分析，實現(xiàn)對異常事件的自動判斷，大大提高安防管理效率，將是市場的發(fā)展方向。
融合化：單一的視頻監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)已經不能滿足金融行業(yè)的應用需求，隨著各種金融新業(yè)務的持續(xù)開展和安全要求的不斷提升。將視頻監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)和巡檢系統(tǒng)的融合在一起，在此基礎上形成一個綜合安防管理系統(tǒng)，越來越受到金融用戶的青睞。未來必將成為市場的主流。
結語：金融安防監(jiān)控系統(tǒng)是整個安全防范系統(tǒng)的核心組成部分，所以必須朝著智能化的發(fā)展邁進，這也成為了當下金融安防最為緊要的工作任務。
參考文獻：
[1]《安全防范工程技術規(guī)范》（GB50348-2004）
第6篇：銀行智能化發(fā)展范文
15年！從1993年中國金卡工程建立，中國的智能卡產業(yè)從無到有，從小到大，實現(xiàn)了各領域的廣泛應用，電信、金融、社會保障、公安、稅務、交通、公共事業(yè)、衛(wèi)生、石油石化……
40億！40億張智能卡的總發(fā)卡量讓人們的日常生活產生了化學反應，互為滲透，融為一體，無法剝離。信息化、智能化，這場變革徹底改變了人們的生活方式。
今天，你智能化了嗎？
一張小小的卡片帶給我們多少的驚喜？當乘坐公交車的時候，當購物的時候，當就醫(yī)的時候，當去飯店吃飯的時候，當去娛樂場所消遣的時候，無數的場景僅在拿出卡的一瞬，變得快捷而方便：省去備零錢，省去帶現(xiàn)金，得到打折優(yōu)惠……智能化的生活時尚而優(yōu)質，我們進入到一個前所未有的“智能卡時代”。
“數字民大”：校園生活一卡掌握
校園是社會的一個縮影。當今中國很多高校都在進行智能化的管理改革，而民大的校園智能化應用無疑是最為成功的范例。一張小小的卡片不僅僅使得管理更加規(guī)范、學生生活更加便利，更為重要的是，它的成功讓我們意識到社會發(fā)展智能化的必然趨勢。
一張卡片能承載多少生活中的功能應用？中央民族大學的學生們會告訴你，全部。
在他們的書包里，可以沒有鑰匙，可以沒有錢包，可以沒有各種身份證件，因為他們只需要一張校園一卡通?！安惋?、洗澡、購物、上機、上網、考勤、門禁、圈存、借書、宿舍管理、多媒體講臺管理、注冊……只要是和學生校內生活相關的，校園一卡通的功能都可以實現(xiàn)應用?！敝醒朊褡宕髮W現(xiàn)代教育技術部主任肖波對《小康》說。
校園管理一直是各個學校最為重視的環(huán)節(jié)之一。2003年初，民大在進行了一系列的調研和研討后，提出了“數字民大”的概念，并確定了數字化校園建設規(guī)劃。當年9月，數字化校園基礎工程的“校園一卡通”正式啟用。“校園一卡通的運行無論是對學校管理還是學生對自己的生活規(guī)劃，都產生了很大的效益。”肖主任感慨地介紹。
王林是民大大三的學生，和其他同學一樣，在他眼里校園一卡通就是萬能卡，不但生活的一切可以依靠它，就連約束自己省錢都可以依賴它的幫忙。原來校園一卡通設有限定取款功能，學生可以設定每天的刷卡錢數，如果超出范圍，則需要輸入密碼才能提取?！八拖袷蔷爵[鐘一樣，提醒我要有省錢意識。除此之外，也培養(yǎng)我們的節(jié)水意識，洗澡按流量計費，為了節(jié)約成本，也自然會主動節(jié)約用水?！蓖趿中χ硎尽?/p>
一卡通的銀校轉賬功能讓校園的現(xiàn)金流大大減少，學生可以依靠圈存機實現(xiàn)銀行卡和校園一卡通間的資金轉賬。而洗澡、餐飲、超市購物等也完全依靠一卡通刷卡支付。除了解決現(xiàn)金監(jiān)管問題外，門禁、借書等也不再需要各自獨立的身份卡實現(xiàn)，而是全部集中在一卡通身上。
學生拖繳學費是每個學校面臨的頭疼問題。民大的校園一卡通開設的“數字迎新”功能大大改善了學費欠繳問題。依靠這一系統(tǒng)，不但省去了人工注冊的低效，也通過聯(lián)網有效監(jiān)管學生繳納學費的情況?！耙郧懊翊竺磕甓加袑W生拖欠學費的行為，而且比例也不小。自從2006年應用這個系統(tǒng)后，2006年的學費收繳比例達到了91%，2007年達到了94%?！币豢ㄍI(yè)務管理科科長童霞介紹說。
“月票”的昨天今天
“交通一卡通的穩(wěn)定運行極大地提高了北京現(xiàn)代化管理水平，增強了國際化大都會的競爭力，也實現(xiàn)了便利市民的需求?！北本┦行畔⒒ぷ鬓k公室楊軍處長表示。
面對北京龐大復雜的公交體系，在還使用紙質月票的時代，如果出行，必須體力充足擠搶上車；備好零錢應對車上購票；備好耐心等待乘坐地鐵的購票隊伍……
然而，隨著公交卡在所有交通工具上的普及應用，人們的出行變得簡單而輕松。高海是北京交通上千萬體驗者之一，對交通卡“昨天”和“今天”的改革變化給生活帶來的影響深有體會。
想起以前使用紙質月票時的生活，高海用到了“可怕”一詞形容。那時，高海家離公司比較遠，需要倒兩次公交車才能到，每天上班他都要提前備好零錢。雖然他有公交月票，可是每逢高峰時段，月票有效的公交車總是最為擁擠的?！敖洺D不上去，所以只好花錢坐不用月票的。有時候要是實在沒零錢，還得四處找人換，實在不行就只能打車了?！备吆Ｕf。
據調查，當時在北京市公交1.8萬輛運營車輛中，占45%的8000輛是可以使用月票的，所承擔的運力占客運總量的近80%，而使用月票之外的1萬輛運營車輛所承載的客運量卻只占客運總量的20%。紙質月票所凸顯的缺陷在人們生活中越來越明顯。
2006年5月公交一卡通系統(tǒng)全面開通，時至今日已經兩年多時間。據統(tǒng)計截止到2007年底，一卡通系統(tǒng)共計發(fā)卡1463.45萬張，并在全部的1.8萬輛公交車、地鐵以及3萬輛出租車上全面應用。人們的出行，只要攜帶這張公交一卡通就可以暢通無阻，有了公交一卡通的日子大大緩解了人們乘車的壓力。
除此之外，更讓人驚喜的是，公交一卡通的功能從交通擴展到了其他領域，提供公園景點、學校、超市、便利店、影院等其他行業(yè)的支付和結算功能，真正體現(xiàn)了一卡通“一卡多用”的意義。
“很難再想象沒有交通卡的日子了?！备吆Ｐχ鴮τ浾哒f。
消費習慣的變革
“經過15年的努力，具有中國特色的銀行卡支付體系已經初步形成。我國銀行卡發(fā)卡機構達到175家，持卡消費風氣也初步形成，持卡消費額占全國消費品零售總額的比重在部分發(fā)達城市已達30%以上?！眹医鹂üこ虆f(xié)調領導小組成員兼辦公室主任張琪表示。
王鵬是一位銀行卡收藏愛好者，就像那些收藏郵票、連環(huán)畫的藏家一樣，他對銀行卡有著難以掩飾的狂熱。他的收藏按題材分類：校園、汽車、航空、體育、卡通等。每當有銀行發(fā)行類似題材的銀行卡，他都會密切關注，也會千方百計尋求此前發(fā)行過的銀行卡?！爸袊你y行卡發(fā)展可以從1985年說起，那時中國銀行珠海分行發(fā)行了中國第一張銀行卡――中銀卡，從那以后，各種銀行卡開始紛紛出臺?！蓖貔i說。
說起銀行卡的發(fā)展，王鵬如數家珍：1985年中國銀行珠海分行發(fā)行中國第一張銀行卡中銀卡、1987年中國工商銀行發(fā)行該行首張銀行卡紅棉卡、1990年中國建設銀行發(fā)行龍卡、1991年中國農業(yè)銀行發(fā)行金穗卡、1993年交通銀行發(fā)行太平洋卡……在這一個又一個銀行卡的發(fā)行背后，是人們生活消費習慣的逐漸變革。
1993年“金卡工程”啟動，首要發(fā)展的就是電子貨幣應用，人們越來越多的接觸到銀行卡。王鵬回憶自己第一張銀行卡是1995年辦的招行一卡通，這也是招行第一代銀行卡。他說盡管當時人們用卡的觀念沒有像現(xiàn)在這么普及，但也逐漸在改變出行完全帶現(xiàn)金的消費習慣。
據中國銀聯(lián)相關負責人介紹，隨著銀行卡業(yè)的發(fā)展，到2000年時，全國陸續(xù)建立了18個城市銀行卡交換中心和一個總中心，部分實現(xiàn)了當地城市的同城跨行通用和部分城市之間的異地跨行通用。隨著聯(lián)網通用的推進，社會接受銀行卡的程度也越來越高。據統(tǒng)計，目前我國銀行業(yè)統(tǒng)一標識的銀行卡發(fā)行總量達13.6億張，實現(xiàn)了在26個國家和地區(qū)聯(lián)網實用。
如今，幾乎翻開每一個人的錢夾，都會發(fā)現(xiàn)里面從借記卡、信用卡到各種貴賓卡、會員卡至少會有四五張。人們的衣食住行和這些卡的聯(lián)系越來越緊密?！俺院韧鏄范贾v究貴賓卡、優(yōu)惠卡，買房子要貸款也需要用銀行卡，買東西就刷信用卡，出門有公交卡，老實說真是不知道沒有這些卡的日子怎么過?！笔忻裢跣〗阈χf。和她一樣“一卡走遍天下，無卡寸步難行”的日子，很多人都在過著。人們的消費習慣已經徹底被琳瑯滿目的卡所改變了。
卡族達人的一天
范琳是標準的卡族，信用卡、各種商場會員卡、餐廳貴賓卡、KTV會員卡、公交卡、社區(qū)門卡、身份證、社?？ā瓕訉盈B疊不下20張卡塞滿了她的錢包。
范琳的一天雖然是個例，但也是現(xiàn)在很多卡族人的生活范本。
用小區(qū)的門禁卡打開大門，范琳回到家打開電腦，郵箱里堆滿了今天的信用卡刷卡記錄，雖然每個月帳單到來的時候會心疼一下，但她笑著說刷卡的感覺真的挺美妙。
提起這個周末，范琳喜上眉梢?！斑@周工作太辛苦，所以必須好好放松一下。上午去了最常去的商場，因為有他家的VIP卡，所以即使在其他商場看好的東西我也一定要到這里來買，不但能打折而且積分還可換禮物。去年和媽換了好幾口鍋，也算為家里省了一大筆錢?！?/p>
下午又興沖沖地趕往最常去的KTV?！芭笥呀洺Ｐξ沂遣皇浅粤四羌一乜郏蝗辉趺疵看味既ツ羌?。其實理由只有一個，因為他家的會員卡打折最優(yōu)惠?！?唱歌果然沒讓范琳失望，拿出會員卡的她得到抽獎的機會，抽中一個大果盤，此外，包房費也因為有會員卡打到了最低折。唱完歌出來又帶著朋友去湖南菜館吃飯，貴賓卡又打了8.5折。范琳喜不自禁。
這是范琳典型性卡族生活的一天。如果生活離開了卡會怎樣？范琳說那簡直就是災難。去年冬天范琳弄丟了錢包，也損失了里面所有的卡，范琳覺得那些沒卡的日子糟透了?！白鍪裁炊紱]有優(yōu)惠了，多花了很多錢，沒辦法刷卡，對于已不習慣帶現(xiàn)金的人來說這種改變太煩了?！?/p>
共享卡炫盛宴
在中國智能卡業(yè)蓬勃發(fā)展的進程中，中國智能卡廠商在其中扮演了重要角色。作為技術的研發(fā)和應用的推進者，他們對中國未來的智能卡業(yè)發(fā)展更加充滿了期待。
北京中電華大電子設計有限責任公司
中國智能卡業(yè)的“第一”
隱藏在北京一片普通住宅區(qū)的最里端，一個普通的辦公區(qū)，幾棟普通的建筑，華大電子就這樣出現(xiàn)在《小康》記者的眼前。走進主辦公樓已經是中午11點，樓內安安靜靜。很難想象，它的外貌如此樸實，卻誕生了中國智能卡業(yè)一個又一個“第一”。
1997年開發(fā)中國第一塊具有自主版權的接觸式智能（CPU）卡芯片；2001年提供了第一張符合勞社部《社會保障個人卡》標準的社會保障卡的芯片；2002年涉足加油卡領域并成為中國石化唯一芯片模塊供貨商；2004年最早通過公安部生產定型鑒定并開始為中國第二代居民身份證芯片供應；2005年研發(fā)出服務于青藏鐵路的移動通信SIM卡并成為第一也是唯一的供貨商……
面對如此成績，華大電子成為中國當之無愧的惟一一家綜合性的IC設計公司。特別是在公共服務領域，華大電子展示了作為中國芯片廠商特有的責任感和使命感。
身份證的更新?lián)Q代是關乎每一個中國公民的重大項目?！暗诙用裆矸葑C對芯片的安全性、穩(wěn)定性都有極高的要求，我們基于多年積累的技術和經驗，對芯片的設計、測試、生產等各環(huán)節(jié)進行嚴格的控制，最后在2004年通過了公安部的認證成為首家供貨的芯片廠商。”華大電子市場部劉勁梅經理說。
據劉經理介紹，第一張符合勞動和社會保障部《社會保障個人卡》標準的社會保障卡也是使用了華大電子的芯片。目前已經有南海、順德、珠海、蘭州、杭州等近20個城市發(fā)放了帶有華大電子芯片的社會保障卡，累計供貨已達千萬張。
華大電子又是中國石化唯一芯片模塊的供貨商。從2002年加油卡項目試點到2005年全國正式推廣，目前華大電子已經累計供貨兩千余萬張。
“信息化飛速發(fā)展的今天，我們在不斷研發(fā)各個領域所需要的芯片產品，注重研發(fā)創(chuàng)新。目前公司重點是使產品更加安全，包括利用手機移動支付的電信領域的方案、更安全的USB-KEY產品，還有對原有產品的升級，使之更為安全。”劉經理說。
對于中國智能卡業(yè)的未來發(fā)展前景，劉經理充滿期待，她認為未來智能卡業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊。從整體上看，整個智能卡發(fā)卡量肯定會持續(xù)增長，社會各個領域對卡的安全性和應用性的要求越來越高，而各項業(yè)務的融合會是未來發(fā)展的一個趨勢。此外，未來卡的外觀上也可能會有變化，隨著技術的發(fā)展，智能化越來越高，芯片的設計可能不會拘泥于形式，而走向更高的階段。
華大電子的LOGO標志由“大”字變化而得，條紋象征電路，環(huán)繞“大”字，代表了智慧、誠信和創(chuàng)新的企業(yè)精神，整體看來就像一朵盛開的花。在未來中國IC設計的最前沿，華大電子已經做好了準備，精心設計更加信息化和智能化的未來。
大唐微電子技術有限公司
新技術的引領者
“創(chuàng)新是一個企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，是企業(yè)保持活力的源泉。幾年來，大唐微電子秉承‘成功源自服務 創(chuàng)新引領未來’的企業(yè)宗旨，摸索出一條滿足公司發(fā)展需求的創(chuàng)新之路，并取得了突出的成績。”大唐微電子的智能卡市場部主管汪文笑著對《小康》記者說。
大唐微電子是國內智能卡的領先企業(yè)，作為智能卡新技術的引領者，國內移動通信領域四大主流技術包括OTA、遠程寫卡、超級號簿、品牌可視化均是大唐微電子的首創(chuàng)。目前，大唐微電子是中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網通、沃達豐土耳其電訊、印尼電訊等運營商的主流智能卡供應商。
汪文表示，作為以技術研發(fā)實力見長的企業(yè)，大唐微電子面向應用，開發(fā)了一系列具有自主知識產權的產品，廣泛應用于智能卡領域。目前，大唐微電子已向國家知識產權局申請專利百余項，并多次獲得重大獎項。
“公司近年來進一步發(fā)展多元化業(yè)務，在芯片、智能卡、終端、系統(tǒng)等多個領域全面發(fā)展。我們一直致力于提供給運營商整合的解決方案。在3G方面，積極協(xié)助運營商實現(xiàn)智能卡業(yè)務向3G平滑過渡，包括3G智能卡業(yè)務的研究、制定3G相關智能卡業(yè)務規(guī)范、進行3G測試等。”汪文說。
大唐微電子近年來新推的新技術成果包括空中寫卡產品、OTA3技術行業(yè)應用、128M及以上的高速大容量卡產品、COMIP芯片產品等。其中，空中寫卡產品的推出對于運營商發(fā)展農村地區(qū)、邊遠地區(qū)的業(yè)務起到了極大的支撐作用，并在天津、河南等省份得到了商用。
智能卡具備便捷、安全等多項優(yōu)點，目前在關系民生的各個重要領域，如通信、金融、社保等，發(fā)揮了重要的作用。
第7篇：銀行智能化發(fā)展范文
【關鍵詞】 銀行，銀行建筑，發(fā)展趨勢，
海因里希﹒海涅（Heinrich Heine）曾經說過：“金錢是現(xiàn)代的信仰”。而作為金錢儲物柜的銀行建筑卻早已成為城鄉(xiāng)的重要組成部分，并在幾世紀的發(fā)展過程中，將銀行建筑塑造成一種安全而神圣的建筑形象。人們熱衷將錢存在銀行，認為銀行是安全的，但它的神圣感也使人們疏遠，認為銀行建筑是那么的神秘和不可接近。許多建筑師都認為銀行建筑是一種挑戰(zhàn)，隨著現(xiàn)代經濟、技術的發(fā)展，他們在這條路上也進行了許多探索。這樣的探索也同樣影響到作為未來建筑師的我們，從而激發(fā)了我們對未來銀行建筑發(fā)展趨勢的一種探究。
一、銀行混業(yè)經營與產業(yè)性質影響下的發(fā)展趨勢
1、混業(yè)經營對功能空間的影響
混業(yè)經營是相對于分業(yè)經營而言的。隨著全球經濟趨于自由化一體化、市場環(huán)境的變化，以及銀行業(yè)務的拓展，以前那種單一的金融業(yè)務經營模式開始改變，各種金融企業(yè)在業(yè)務上交叉經營，銀行、保險、證券三業(yè)之間經營界限逐漸被打破，金融業(yè)務趨于一體化。銀行不僅可以從事短期和長期貸款業(yè)務，經營本外幣業(yè)務，而且可以經營保險、證券、信托、投資、房地產等各種非銀行金融業(yè)務。
在這樣的轉變過程中，銀行建筑隨之成為改變的重點，其功能開始在原有的基礎上進行刪減、改進和重組，特別是銀行建筑對外服務的營業(yè)廳部分，將隨之改變。比如隨著業(yè)務量的增加傳統(tǒng)銀行建筑營業(yè)廳的空間將不能滿足需要，開始變得越來越大；業(yè)務種類的多樣化也使產生更多的服務項目，營業(yè)廳中的分區(qū)也隨之增加，開始出現(xiàn)分區(qū)營業(yè)、分層營業(yè)的模式。如營業(yè)廳中一些針對公司業(yè)務、大額度或國際業(yè)務的服務往往以單獨設立VIP窗口或設置在其他樓層。再如銀行與保險公司、銀行與證券公司等這些公司的合作將逐漸發(fā)展成熟，這些勢必會影響到銀行建筑的內部辦公空間，靈活可變的辦公空間將會在銀行建筑中大大增加，同時辦公空間數量與種類的增加勢必會使各部門間的交流空間也相應的增加。從以上的論述，我們將會發(fā)現(xiàn)，在銀行混業(yè)的經營模式的影響下，銀行建筑將會作為金融綜合體的辦公建筑出現(xiàn)，且成為主流。
2、產業(yè)性質使建筑設計更具人性化
銀行作為社會的第三產業(yè)，隨著銀行業(yè)務的逐步拓展，金融服務與人們的生活更加密切相關，銀行開始向顧客提供多樣性、大范圍的服務。在這樣的環(huán)境下，人們開始重新考慮顧客與銀行之間的關系，從而促使一種全新的銀行建筑形式的產生。銀行建筑開始打破傳統(tǒng)形式，變得不在那么孤傲而神秘、充滿教堂色彩，而是越來越類似超市更加強調貼近市民生活，樹立開放可信的公共形式，在這里人們感到受歡迎，沒有恐懼，營造出一種歸屬感、親近感。黑川紀章的福岡銀行總部大樓（圖1）便是一棟富有人性味，并深受人們喜愛的工作生活場所。
圖1 福岡銀行
福岡銀行這棟銀行建筑以面向公眾區(qū)域的姿態(tài)來建設，在日本城市中心顯著發(fā)展的氣氛中作用明顯，是對公眾領域、城市、顧客和工作員工的一種慷慨行為。主題建筑群中分離出的空心圓柱（與L形的主建筑相對），體積巨大，并形成拐角，支撐九層以上的頂面，在下部形成一個非露天的廣場，一種半公共空間。建筑邊界之內的高平臺形成了臺地、臺階，并配有休憩座椅、花木、雕塑等建筑小品，從而形成一個員工吃午飯、閑聊，顧客閑坐、感受舒適的場所。廣場的頂部懸掛結構形成一個人造天空，天棚上懸掛著許多燈，在晚上當參觀者抬起頭，就會看到閃爍的燈光。燈光照亮了廣場上的日本撒那樹，在這個時候它也成了連接建筑頂部與底部的橋梁。
二、全球化與地域文化影響下的發(fā)展趨勢
1、全球性與地域性下的建筑現(xiàn)狀
伴隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，人口頻繁的流動，全球化市場經濟的發(fā)展，使得社會、經濟、文化等各個領域同時都卷入現(xiàn)代化大潮中，整個社會處于現(xiàn)代主義均質化過程中，建筑領域也深受其影響。科學技術在給建筑帶來新材料、新技術、新結構的同時也打破了建筑所處環(huán)境和地域的限制；國際貿易、投資和金融資本流動的增加，使得全球經濟趨于一體化的發(fā)展；人們生活水平的提高和交通技術的發(fā)展，促進了國際間的文化交流合作。在這樣的國際背景下，建筑之間的相似性逐漸明顯，使建筑在歷史中培育出來的固有地域文化逐漸失去其民族特色趨向于國際化的建筑形態(tài)。
20世紀初以來，世界各國各城市的全球化進程的加速，國際性現(xiàn)代建筑的泛濫，導致全球城市大同小異，無論你是走在上海、香港還是美國的紐約，你會發(fā)現(xiàn)城市都變得相同，建筑物幾乎都變成了平屋頂、白瓷磚、玻璃幕墻的代名詞。在這樣的城市里，人們開始對著相仿的建筑和城市空間感到麻木，他們發(fā)現(xiàn)自己的生活環(huán)境已經無法實現(xiàn)對往事的回憶，找不到歸屬感和認同感，人們對周圍環(huán)境開始厭惡，逐漸感受到建筑和城市所在地區(qū)、民族、藝術審美上的差異逐漸消失帶來的危機。這使得世界各國建筑師開始重新去認識現(xiàn)代建筑，保護本國傳統(tǒng)文化，使之得以傳承和延續(xù)，從而地域性建筑也開始受到越來越多人的關注。
面對現(xiàn)代主義和地域主義我們現(xiàn)代社會所追求的東西，我們應該如何處理好他們之間的矛盾關系呢？全球化的現(xiàn)代建筑使人們不能找到歸屬感和親近感，但過分的強調追求地域性也會使我們產生狹隘的民族主義思潮，從而忽視對先進理念和文化的吸收。建筑需要發(fā)展，我們必須重新開始認識“全球性”和“地域性”，而不是簡單在它們之間取此舍彼。“全球性”與“地域性”之間可以說是一個辯證的關系，不是機械的對立關系，它們之間有一種互動的關系，即非一成不變的。我們應充分認識到這一點，要在它們之間尋找到那些契合點，從而不斷的去整合達到一種動態(tài)平衡，最終實現(xiàn)多元文化的和諧共處——融合。
2、全球性與地域性下的銀行建筑
在金融服務全球化已成為基本共識的行業(yè)背景下，作為與金融密切相關的銀行建筑在全球化的進程中開始追求國際風格，高大體量、高科技等，但這并沒能夠使其企業(yè)從現(xiàn)代化的浪潮中脫穎而出，反而人們不能從中獲得想要的信任感、歸屬感。那么如何才能使人們獲得較強的歸屬感呢？這就需要文化認同上的一致，人們能夠感受到這獨特的企業(yè)文化，而建筑的地域性特征也恰恰符合這一點。所以我們在面對世界的挑戰(zhàn)，要成為現(xiàn)代世界設計文化多元化中的一員，在參與未來國際風格的同時也要避免設計文化斷層，使國際文化和地域文化平等對話，最終融合成新的相攜共生的設計文化。徐州農業(yè)銀行的金穗大廈（圖2）就是一個很好的實例。
圖2 徐州金穗大廈
徐州是兩漢文化的發(fā)源地，金穗大廈在設計過程中就充分利用了這一點，其形體特征、藝術個性和文化氣質頗受徐州漢代建筑和漢代雕塑渾厚與樸拙的影響，同時也融入了對氣候因素與使用性質的考慮。通過理性的判斷，我們可以發(fā)現(xiàn)徐州當地建筑“內向、沉穩(wěn)而不袒露”，這種判斷恰恰可以與漢代建筑藝術所產生的粗放的感覺聯(lián)系起來。然而，徐州也有山清水秀的自然景色，所以金穗大廈的設計過程中，把“粗中有細、拙中有秀”的城市體驗柔合到它的創(chuàng)作構思中來，粗放中滲透典雅之氣。
三、現(xiàn)代經濟與技術發(fā)展影響下的發(fā)展趨勢
1、銀行網絡數字化
銀行網絡數字化基本可以分為兩個階段：一種是銀行系統(tǒng)網絡化，也就是銀行普遍采用的內部互聯(lián)網絡管理系統(tǒng)；另一種就是在我們身邊的網絡銀行、電話銀行和手機錢包在內的電子銀行體系。
科技的發(fā)展，促使了世界各地的銀行都已開始通過電腦和互聯(lián)網來提供服務，銀行的服務方式開始走向網絡數字化。隨著銀行網絡數字化發(fā)展使我們不在受到銀行營業(yè)點和時間的限制，隨時隨地都可以通過互聯(lián)網絡數字化平臺進行我們的匯兌、代收、存、取等業(yè)務。銀行主體業(yè)務逐步向非現(xiàn)金、非實物單證業(yè)務向電子渠道的轉移，實現(xiàn)網點營銷向網點與電子渠道并舉的轉移，實現(xiàn)被動服務向主動營銷的轉變；同時，數字化的平臺使我們可以享受到24小時不間斷可以獲得人工、電話、短信、網絡的多種媒體服務方式，從而減少了銀行客戶經理和實體網點為主的服務，形成電子銀行與客戶經理、實體網點組成的立體化服務模式，使傳統(tǒng)銀行的大量的人力、物力和財力消耗減少。
傳統(tǒng)銀行擁有眾多的員工、辦公設施和象征性的高大建筑實體，銀行發(fā)展壯大通過機構網點拓展來實現(xiàn)。當銀行網絡數字化的到來，使現(xiàn)代銀行不再以其物理建筑和有形機構的擴展來展現(xiàn)自身，而是以其高新技術產品和安全、快捷的服務來體現(xiàn)。銀行業(yè)務的開展不再是一成不變的，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務流程，操作模式發(fā)生改變，不再需要固定的場所也能開展業(yè)務往來。銀行網絡數字化的發(fā)展使銀行從實體化向虛擬化轉化，在一定程度上對銀行建筑產生了一定的影響。銀行建筑開始將會變小，不再需要體量巨大的建筑來滿足一些功能的需求，營業(yè)廳空間有所改變，面積減小，自主交易的空間加大，金庫不再需要存取大量的現(xiàn)金。但銀行的網絡電子化也會帶來一些空間的增加，如虛擬化的網絡平臺交易會產生一些安全問題，使數據的處理和維護勢必加大，從而管理技術中心機房將成為銀行建筑中的一個重要組成部分。
2、智能化建筑
隨著信息社會帶來的產業(yè)結構的變化，電子信息技術的快速發(fā)展和人們對建筑物的高效化、多功能的要求的提高，智能化建筑開始在我國得到發(fā)展，雖然時間比較短，但前景廣闊。智能化建筑是以建筑為平臺，將通信自動化、辦公自動化、建筑設備自動化及在此基礎上的系統(tǒng)集成和服務管理進行優(yōu)化組合，進而形成的高效、舒適、便利的建筑環(huán)境。它是現(xiàn)代建筑技術與計算機技術、控制技術、通訊技術及影像技術及圖形顯示技術等現(xiàn)代信息技術相結合的高科技結晶。
銀行業(yè)務涉及大量現(xiàn)金和有價證券等的交易，具有先進性、安全性和可靠性，由此注重技術與管理的建筑類型現(xiàn)代銀行辦公建筑，始終走在運用智能化系統(tǒng)的前列。經過廣泛發(fā)展，我國的智能化建筑在辦公樓、酒店、住宅區(qū)等各大建筑類型中漸漸投入使用。智能化建筑優(yōu)點眾多，它使人們的工作和生活環(huán)境提高，一個安全、高效和舒適的工作和生活環(huán)境被給予；有著強大的語音、數據通訊系統(tǒng)；整個建筑的機電設備集中管理，完成監(jiān)視控制記錄等功能；更重要的一點也是符合當代可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一點便是節(jié)能人力、節(jié)省資源。如今在國內越來越多的銀行建筑采用了智能化設計，如上海浦東的中銀大廈、上?；ㄆ煦y行大廈等。智能化建筑是信息時代的重要標志，相信在未來銀行建筑發(fā)展過程中，技術的運用將智能化的設計更加成熟，銀行建筑成為新一代智能化設計的代表性建筑物。
3、綠色可持續(xù)發(fā)展建筑
可持續(xù)發(fā)展是既滿足當代人的需求，又不對后代人滿足其需求的能力構成危害的發(fā)展稱為可持續(xù)發(fā)展。21世紀的今天，能源危機、環(huán)境污染已成為世界發(fā)展中急需解決的難題。面對人類永恒的話題——發(fā)展，人類開始由“黑色文明”過渡到“綠色文明”，從而揭開了人類文明發(fā)展的新篇章，帶來人類社會各領域、各層次的深刻變革。建筑作為一個古老行業(yè)，理應成為高度文明意識形態(tài)的領跑者，在尊重傳統(tǒng)建筑的基礎上，提倡與自然共生的綠色可持續(xù)發(fā)展建筑，使建筑物的資源消耗和對環(huán)境的污染降到最低限度，達到建筑與自然和諧共生，實現(xiàn)經濟與人口、資源、環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。
銀行作為世界經濟的命脈產業(yè)，自古以來受到人們的關注，作為企業(yè)形象代表的銀行建筑自然也成為焦點。銀行建筑近些年來在趨于高層化、標識性的同時也考慮到綠色節(jié)能這一環(huán)節(jié)，在這樣一個資源緊缺的社會中，通過對節(jié)能技術的運用與推廣，不僅使自身在社會中占有穩(wěn)固的地位，也對社會有所貢獻。基于這一認識，很多銀行建筑以開始利用建筑形態(tài)通風，并積極調動溫度調節(jié)、綠色庭院等各種生態(tài)手段；建造過程中盡量減少污染物和廢棄物的排出量，選用對環(huán)境污染小的環(huán)保建材，并盡可能的使用當地及周邊地區(qū)的自然建材和建筑制品，減少遠距離運輸能耗；在摩天大樓中創(chuàng)造出健康宜人的工作環(huán)境的同時，最大程度地減少空氣調節(jié)設備對大氣的污染。其中，法蘭克福的德意志商業(yè)銀行總部大樓（圖3）就是注重環(huán)保的典范。
圖3 法蘭克福德意志商業(yè)銀行大樓
法蘭克福的德意志商業(yè)銀行總部大樓采用三角形的平面設計，整個大樓的中央形成一個高160米的三角形中廳，中廳的周圍每層樓都被劃分成單個區(qū)域，連個辦公區(qū)一個花園，花園螺旋式的分布在都內，為整個大樓提供了新鮮的空氣和綠色植物。由于使用中央大廳，加之花園的布局使得樓內產生的自然通風效果機械通風設備僅做備用，創(chuàng)造了室內良好的環(huán)境，節(jié)約了能源。
結語
在今天這樣一個銀行業(yè)務全球化、金融業(yè)觸角密集、企業(yè)日益競爭激烈的時代背景下，我們通過分析銀行產業(yè)發(fā)展、全球一體化與地域文化碰撞以及經濟、技術發(fā)展對銀行建筑影響，從而歸納出銀行建筑未來的發(fā)展趨勢，給予建筑師廣闊的想象空間，為銀行建筑的發(fā)展提供契機，開創(chuàng)了銀行建筑的新時代。
參考文獻
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[2] 劉先覺．現(xiàn)代建筑理論[D]．中國建筑工業(yè)出版社，2008.05
[3] 郭穎瑩．現(xiàn)代金融類辦公建筑設計初探[D]．同濟大學，2009.03
第8篇：銀行智能化發(fā)展范文
（一）國外發(fā)展情況
20世紀60年代，電子銀行以ATM、POS的形式初次展現(xiàn)在人們面前。隨后，以自助語音和人工客服為主要形式的電話銀行渠道應運而生。隨著互聯(lián)網的興起，20世紀末期，美國率先成立了世界上首家網絡銀行，這是電子銀行發(fā)展史上重要的里程碑，歐洲其它發(fā)達國家紛紛效仿，在全球范圍內掀起了電子銀行領域開拓創(chuàng)新的浪潮。隨著網絡銀行概念逐漸深入人心，1999年，美國再次領先推出手機銀行，開啟了移動便民金融新時代。經過多年的發(fā)展，國外電子銀行服務種類不斷完善，用戶體驗更加人性化，并將業(yè)務創(chuàng)新的觸角重點延伸至移動支付領域和中間業(yè)務領域。從國外電子銀行開展形式來看，主要分為兩種。一種是電子渠道和傳統(tǒng)營業(yè)網點并駕齊驅式發(fā)展。第二種是不受傳統(tǒng)營業(yè)網點的依托，單純利用電子化渠道為客戶提供服務的模式。其中第二種純電子銀行模式由于其服務的局限性在國外發(fā)展得并不順利，大部分經營該模式的公司逐漸遭到大型銀行的并購重組。對于國外小的地方性銀行，如支持地方中小企業(yè)發(fā)展的社區(qū)銀行，其業(yè)務領域隨著大銀行電子銀行的快速發(fā)展而逐漸被蠶食。因此，大部分小型銀行也隨即大力發(fā)展電子銀行業(yè)務。在跟進大銀行電子銀行最新動態(tài)的同時，小型銀行努力尋求自身的差異化創(chuàng)新，著重在客戶關系管理上下功夫，維持了較好的區(qū)域優(yōu)勢。目前，西方發(fā)達國家電子銀行業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好，電子渠道的使用幾乎遍及所有消費支付活動，已大大改變人們的生活方式，成為客戶日常業(yè)務辦理的首選渠道。據資料顯示，在歐洲，75%以上的消費者通過網絡辦理銀行業(yè)務，電子銀行系統(tǒng)在發(fā)達國家已發(fā)展成為銀行利潤的重要增長點。
（二）國內發(fā)展情況
我國電子銀行業(yè)務起步較晚但發(fā)展迅速。20世紀90年代，大型商業(yè)銀行才陸續(xù)開始發(fā)行銀行卡、推出ATM、建設網站并推出網上銀行。在此之前，各家銀行的主要經營渠道為柜面服務，隨時隨地辦理銀行業(yè)務只出現(xiàn)在人們的想象中。由于服務渠道單一，過去銀行柜臺業(yè)務辦理窗口總是排著長隊，因柜面人員服務質量不穩(wěn)定而引發(fā)的客戶不滿事件時有發(fā)生。而到如今，排隊叫號功能讓顧客合理安排自己的等待時間，自助銀行機具無處不在，并逐漸出現(xiàn)VTM、ITM等新型智能柜員機，電話銀行流程服務更加完善，網上銀行的發(fā)展已經日臻成熟，手機銀行也已經普遍為客戶接受，用戶隨時隨地體驗到的都是友善的界面及便捷、安全的交易方式。多年來，電子銀行已經成為老百姓生活中不可缺少的一部分，客戶感受到的不僅僅是賬戶管理、繳費支付、實時轉賬、業(yè)務辦理、理財投資等隨時隨心的安全快捷，更是金融生活移動電子化這一質的轉變，體驗到了網絡科技平臺下的現(xiàn)代金融生活。數據顯示，2013年，國內電子銀行交易規(guī)模的增長速度遠遠超過了銀行柜面業(yè)務的增長速度，全年國內網上銀行交易規(guī)模達1231.6萬億元，同比增長23.7%②。與此同時，2013年個人手機銀行用戶比例為11.8%，比2012年增加近3個百分點，預測2014年將達15%③，手機銀行業(yè)務的發(fā)展呈現(xiàn)出巨大潛力。同時，2013年上半年大部分上市銀行的電子交易替代率超過70%，民生銀行更達94.43%④?？梢钥闯?，電子銀行已經逐漸成為人們享受金融服務的首選渠道。在未來銀行業(yè)的激烈競爭中，電子銀行將成為各大銀行推進自身轉型、爭奪金融市場的重要發(fā)力點，而未來電子銀行業(yè)務將怎樣發(fā)展、朝著哪些方向發(fā)展成為了業(yè)界各類人士所關注的重要話題。
二、電子銀行發(fā)展趨勢
綜觀傳統(tǒng)銀行的電子化“升級”歷程，總結起來經歷了三個階段。第一個階段是“信息宣傳”階段，銀行通過電子平臺對外行內外信息通告等；第二個階段是“自助交易”階段，銀行將大部分柜臺業(yè)務分流到電子銀行渠道上，客戶可自助完成業(yè)務辦理；而第三個階段則是目前剛起步而未來亟待發(fā)展的“互聯(lián)網”階段。電子銀行在這一階段的發(fā)展將不再限于替代柜面交易、節(jié)約經營成本的目的，而是朝著提供以客戶為導向的金融服務以及依靠電子化營銷創(chuàng)造新的利潤點這一模式發(fā)展。在未來，電子銀行的“互聯(lián)網”發(fā)展將踏入“物聯(lián)網”時代，這是一個計算和智能的階段，銀行業(yè)務將與互聯(lián)網進行深度融合，借助云計算、大數據、社交網絡等方式在任意移動平臺上對人類金融模式產生根本性顛覆。具體而言，未來電子銀行的發(fā)展將主要體現(xiàn)在以下三大方面：
（一）電子銀行業(yè)務主體化發(fā)展
在未來，電子銀行將成為銀行金融服務的主體，在具備柜臺服務的所有功能的基礎上升級成為銀行開展營銷、創(chuàng)造利潤的黃金平臺，形成自成體系、銷售與服務兼?zhèn)涞莫毩I(yè)務模式。
1.電子銀行業(yè)務功能更為豐富。
自助銀行設備將升級成為集現(xiàn)金和票據自助設備、網銀交易終端、遠程視頻服務等為一體的全功能自助銀行，在客戶交易過程中能實現(xiàn)對目標客戶的精準營銷，使得自助銀行更加人性化，功能化。對于網上銀行、移動銀行等電子渠道，將遵循今后貨幣、票據等無紙化的發(fā)展趨勢，完全實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務流程電子化再造；對于需要客戶身份資料認證的業(yè)務，只要客戶將所需審核資料掃描上傳，再加上實時攝像頭拍攝等，就能實現(xiàn)同柜面辦理一樣的效果。在電子支付結算方面，將新開發(fā)出更多安全快捷的支付模式，如二維碼支付、NFC支付（近距離支付）、生物支付等。另外，客戶賬戶信息將與SIM卡等智能存儲媒介甚至客戶身體相結合，屆時客戶將拋開銀行卡介質，利用移動終端等進行支付。在業(yè)務創(chuàng)新方面，銀行業(yè)務功能將依據客戶需求不斷地得到豐富和完善，通過與各大商戶合作，未來將開發(fā)出更多具有生活化特色的電子銀行應用，拓寬銀行業(yè)務范圍。
2.電子銀行服務終端多樣化。
以互聯(lián)網為代表的現(xiàn)代信息科技，將對電子銀行服務模式產生重大影響。未來，我國電子銀行服務終端將不限于網上銀行、手機銀行、電視銀行和專用智能終端，而是更多不同類型的移動終端，如GPS、數碼相機及其它新型手持移動終端，未來電子銀行服務終端將著重強調電子銀行的場景化運用，能夠隨著我們的需求而變化。
3.傳統(tǒng)銀行網點格局電子化調整。
未來電子銀行將是銀行業(yè)務的主體，傳統(tǒng)銀行網點的格局將會發(fā)生重大的改變，構建出以電子服務為主的新型網點運營模式和全新網點格局。其中，隨著自助機具業(yè)務功能的完善，自助銀行區(qū)域將成為網點的核心區(qū)域，而人工服務區(qū)域也不再啟用傳統(tǒng)模式，而是朝著移動電子化方向發(fā)展。我們將看到這樣的場景，在銀行網點，一部分客戶將直接走向自助銀行區(qū)域，針對需要辦理的業(yè)務而自行選擇相應的自助機具；與此同時，另一部分客戶則走向休閑辦公區(qū)域，取號后在雅座愜意地喝茶、看報，然后不一會兒，客戶經理將手持電子銀行設備過來為客戶服務。客戶經理將面對面地以朋友的形式同客戶交談，了解客戶需求并給出建議，隨后直接使用手上的電子設備為客戶辦理業(yè)務、展示最新產品等，不用隔著玻璃水泥柜交流，也拋開了復雜的表格填寫、證件復印等步驟，未來銀行網點的移動化服務將有效提升客戶體驗。
（二）電子銀行開放式發(fā)展
目前，各家銀行的電子銀行系統(tǒng)是封閉式的專屬系統(tǒng)，只有銀行自有客戶可以登錄使用，未來的電子銀行將強調開放、強調關系、強調客戶間的交互作用、強調客戶經理與客戶間的溝通作用。也就是說，未來電子銀行服務平臺將是開放式的金融平臺，能夠承載整個銀行業(yè)務的綜合平臺。
1.應用體驗的開放性。
未來銀行會將自己的各類業(yè)務功能做成不同的移動應用程序，這些程序將融合業(yè)務辦理、游戲娛樂、生活服務等功能，更具趣味性，無需注冊也可使用，使銀行的服務真正地開放到互聯(lián)網環(huán)境當中。同時，銀行將建立自己的電子金融服務體驗中心，在吸引客戶體驗個性化電子應用之時，有效地對銀行業(yè)務進行宣傳推廣。這個體驗中心可以是銀行自己建立的應用商店也可以是和其他應用體驗店合作的。比如說和蘋果公司合作，在蘋果應用體驗店里加放電子銀行開放式應用，這將有效吸收拓展其他企業(yè)客戶資源，促進行業(yè)內外合作。
2.電子化金融服務的開放性。
由于目前電子銀行客戶辦完業(yè)務后直接退出，在線時間較短，這使得電子銀行不具備營銷性和服務性。而中國網絡社區(qū)用戶規(guī)模穩(wěn)定增長，用戶黏性優(yōu)勢顯著，媒體價值大，未來網上銀行將會建設成為一個開放的社區(qū)，其內容模塊將不限于電子銀行基本業(yè)務功能，而是集業(yè)務辦理、信息咨詢、電子商務、資源共享、社交論壇為一體的新一代金融社區(qū)，非該銀行的企業(yè)客戶、個人用戶都可以注冊交流。銀行將借由電子銀行網絡社區(qū)的形式推出新的產品，進行營銷推廣，增強互動性；同時，在社區(qū)里開辟客戶經理平臺，方便客戶進行信息咨詢、溝通、協(xié)調、反饋，也方便銀行工作人員進行營銷推廣；另外，在這個社區(qū)，銀行可以引入非銀行機構的產品服務或應用，同時捕捉客戶的行為信息、企業(yè)的商務信息、供應鏈的關系信息，為客戶提供更全面的金融服務。
（三）電子銀行智能化發(fā)展
隨著移動互聯(lián)網的快速發(fā)展和智能手機的日益普及，客戶對移動金融服務的需求將增高，未來銀行的信息化建設將從數字銀行向智慧銀行邁進，為客戶提供靈活、智能化的金融服務。
1.3D化發(fā)展。
隨著國內智能技術的發(fā)展，未來電子銀行將踏入3D領域。通過將三維仿真技術與互聯(lián)網技術巧妙結合，同時融入人類的真實視覺，客戶在使用3D網銀的過程中如同置身銀行大廳，銀行的各項服務能夠在模擬出的虛擬空間內實時呈現(xiàn)。具體而言，客戶下載3D網銀客戶端后，輸入姓名身份登陸，然后就會出現(xiàn)對應的3D人像，另外有對應的服務場景可供選擇?？蛻艨蛇x擇進入大廳場景，在虛擬大廳內，客戶可以自由行走，觀看新產品宣傳視頻，不僅可向虛擬大堂經理咨詢銀行的各類產品服務，還可與同一場景中來自各地的其他用戶進行互動交流。當客戶需要辦理業(yè)務時，可選擇進入個人業(yè)務場景，該場景中客戶只能看見自己，另設虛擬客戶經理，可對客戶的疑問進行解答并指導相應操作，客戶可在該區(qū)域進行業(yè)務辦理、理財投資、財富管理等事項。3D網銀能夠再現(xiàn)銀行網點服務，突破了時間、空間和服務方式的限制，為客戶提供更為安全、便捷、高效的交互式服務，也方便銀行對數字銀行進行實時監(jiān)控和智能化管理。
2.數據分析智能化。
未來電子銀行將啟用智能系統(tǒng)，結合各類電子銀行渠道建成一個面向客戶關系和客戶行為的管理分析平臺?？蛻粼陂_展相關業(yè)務操作的同時，系統(tǒng)也同時搜集相應的操作數據，通過數據挖掘、數據智能分析等過程，結合心理學，系統(tǒng)地分析出客戶的行為、偏好，判斷客戶的交易風險級別，挖掘出隱含的客戶需求，然后為客戶提供有針對性的營銷和服務。電子銀行智能分析顧客信息的渠道是多樣的，可以是對客戶網上銀行操作軌跡分析，可以是對客戶在銀行網點的等待行為分析，也可以是對客戶基本情況、持有產品、交易行為等進行分析。通過多渠道的交易監(jiān)視，對客戶進行風險評估，分析客戶行為和心理預期等，銀行能夠在有效控制風險的基礎上，不斷改進金融服務，使之無限貼近客戶的需求，進而增強銀行與客戶之間的黏性。
3.生物智能識別。
在網絡與信息時代，未來銀行將會拋開傳統(tǒng)的個人身份鑒別手段，如秘鑰、口令卡、身份證件、金融IC卡等，而采用生物識別技術對客戶身份進行識別。這一識別技術指的是利用指紋、掌紋、臉部、虹膜、視網膜、聲音、步態(tài)等人體固有的生理特性，結合一系列高科技手段，對個人身份進行準確鑒定。這意味著未來銀行將不再使用銀行卡等外物介質，只需要將客戶基本生物信息加密儲存在銀行遠程用戶數據庫中，客戶在使用銀行的金融服務時就能夠被高效、可靠地智能識別，有效防止資金冒取冒領，進而降低目前因銀行卡可偽造、可盜用、可破譯等弱點而引發(fā)的類似非法套現(xiàn)、偽卡盜刷、短信欺詐、密碼盜取等銀行卡犯罪。除客戶身份智能識別之外，未來的電話銀行也將采用人工智能、語音識別技術，通過系統(tǒng)自動識別、理解客戶咨詢的問題和服務要求，這將有效節(jié)省銀行人力成本。
三、大力發(fā)展電子銀行業(yè)務
第9篇：銀行智能化發(fā)展范文
[關鍵詞]電力企業(yè)；抄核收；智能化；管理水平
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）09-0091-01
先進的信息化技術在近年來被廣泛運用到社會上的各個領域，國家電網也順應時代的發(fā)展，大力推廣和使用智能化裝置系統(tǒng)。抄核收工作電力企業(yè)的重要工作，提高抄核收智能化管理水平，能夠有效的提高工作效率，滿足現(xiàn)今時代對抄核收工作的要求，為電力企業(yè)帶來更大的經濟效益。
1 智能抄核收模式概述
傳統(tǒng)的電費抄核收工作是采用人工搜集和整理電費數據，然后經過匯總后核算出用戶的電費數額，不僅需要大量的人力、物力和時間，核算出的電費數額的準確度也無法保證。再加上近些年我國的用電量正逐年提高，電費抄核收的工作量也越來越大。
首先，抄表自動化。通過用電信息采集系統(tǒng)和營銷業(yè)務系統(tǒng)集成應用，實現(xiàn)對客戶抄表的自動發(fā)起，數據自動上傳，異常自動判斷，最終完成抄表方式從人工到自動的轉變，保障抄表數據的及時、準確、完整、可靠；其次，核算集約化。工作人員通過計算機將各用戶的電量進行電費統(tǒng)計，相對于傳統(tǒng)的人工核算，計算機核算不僅降低了工作人員的工作量，還提高了核算業(yè)務自動化和智能化程度；再次，收費社會化。電費的繳納不再僅限于電力企業(yè)，供電企業(yè)通過和銀行合作的方式可以提供銀行電費代收。此外，互聯(lián)網、手機支付、第三方支付等電費繳納方式的實施及推廣也逐步成為了新型的電費繳納的方式，尤其是網絡轉賬或者代扣代繳電費等快捷方式的實現(xiàn)，不僅提高了電費繳納到賬的速度，還減少了用戶的操作步驟，功能更加的人性化；最后，服務互動化。抄核收智能化的推行減小工作人員的工作量，提高了電費數據的準確度，使電力企業(yè)有足夠的人力為用戶服務，解決用戶在用電過程中的問題，有助于提高了電力企業(yè)的整體形象。
2 抄核收智能化實行過程中存在的問題
2.1 抄表自動化未實現(xiàn)全覆蓋
由于我國的地域遼闊，偏遠地區(qū)較多，這就導致我國的電力改革很難實現(xiàn)全面覆蓋，尤其是有些偏遠山區(qū)還沒有通電，根本無法實現(xiàn)抄表自動化?，F(xiàn)階段，抄表自動化只覆蓋了城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大部分的農村地區(qū)仍需要人工進行抄表工作。人工抄表不僅工作量大，表數的準確性也無法得到保障，極易造成數據失真，給后續(xù)的核算工作帶來困難。
2.2 電費交費多元化模式尚不成熟
我國的電費多元化交費模式仍處于起步階段，開展的充值卡、微信、網上營業(yè)廳、手機客戶端交費、客戶積分商城等尚在建設階段，由于用戶對網絡渠道交費模式不了解，所以網絡交費的用戶仍是很少的一部分。大部分的用戶到固定營業(yè)廳柜臺收費、金融機構代扣、超市代收等交費渠道進行電費繳納。在營銷業(yè)務、用電信息采集等系統(tǒng)及互動平臺功能應用單一，沒有很好開展對發(fā)行用戶電費實施催交電費通知、欠費停電通知、欠費遠程停電、復電等業(yè)務功能。
2.3 服務互動化不足
我國的電力客戶服務以固定場所的供電營業(yè)廳和供電客戶服務熱線為主，客戶服務模式較為單一，雖然電力企業(yè)開展的手機客戶端、微信客戶端、網站等網絡服務方式，但是由于宣傳的力度不足，大部分的用戶不知道通過網絡模式可以進行業(yè)務咨詢和業(yè)務辦理服務，使得電力企業(yè)與用戶之間沒有形成有效的互動。
3 推進抄核收智能化模式的措施
3.1 實現(xiàn)抄表自動化
調整客戶抄表方式，加快推進智能電能表安裝和采集覆蓋，對高壓客戶和采集覆蓋區(qū)域內的低壓客戶，全部實施遠程自動抄表。提升抄表業(yè)務集約化水平，地市公司抄表班組集中承擔城、郊區(qū)抄表任務，縣公司抄表班組集中承擔縣域范圍抄表任務。提升遠程自動抄表實用化水平，開展用電信息定期采集分析和系統(tǒng)、通道、終端設備狀態(tài)在線監(jiān)測，加強采集系統(tǒng)主站、通道和現(xiàn)場終端設備的運維管理，提高采集成功率和數據準確率，降低人工現(xiàn)場補抄戶數比例。
3.2 實現(xiàn)核算智能化
建立客戶檔案校驗和電費核算規(guī)則庫。分析業(yè)擴報裝、業(yè)務變更、抄表數據復核、電量電費審核工作中容易出現(xiàn)的問題，梳理可以通過系統(tǒng)自動校驗和審核的規(guī)則項，建立典型核算規(guī)則數模。優(yōu)化營銷業(yè)務系統(tǒng)校驗和審核功能。對營銷業(yè)務應用系統(tǒng)進行改造，具備業(yè)務變更時檔案信息自動校驗，電費核算環(huán)節(jié)自動復核、審核功能。實施智能自動核算。依托營銷業(yè)務系統(tǒng)中核算規(guī)則庫，結合實際制定具體核算規(guī)則，采用系統(tǒng)自動核算、人工處理異常的方式，不斷提高系統(tǒng)自動核算戶數比率。
3.3 交費多元化
電力企業(yè)應加強電費交費W點的建設，在營業(yè)網點增加交費柜臺和自動交費機，提高用戶的交費速度。加大與各銀行之間的合作力度，增加銀行代收點的數量。加快網絡交費客戶端建設，與支付寶、微信支付等第三方網絡服務緊密合作，形成網絡化快捷支付模式，使用戶可以足不出戶進行網絡交費。
3.4 服務互動化
首先，拓展互動服務內容和渠道。開通微信、手機客戶端、網站等用電信息交流渠道，增加客戶業(yè)務受理、咨詢投訴、充值交費、積分評價等多種功能。大力拓展電費通知單、催費通知單發(fā)送，代扣提示、費控預警，以及居民階梯電價跨檔提醒定制等服務功能的應用，提高客戶服務效率和技術水平；其次，強化客戶基礎信息管理。加強客戶基礎信息治理，確保客戶基礎信息的規(guī)范性、完整性和準確性；應與客戶在合同或協(xié)議中對催交、停電、費控預警等主要業(yè)務信息的準確性與變更及時性進行約定，確保服務信息準確及時傳遞，避免法律糾紛及服務風險。
4 實現(xiàn)抄核收智能化的應用效果
4.1 提高工作質量
實行自動抄表后，可以減少工作人員的勞動強度，減少人工失誤所產生的錯誤數據，從而提高抄表數值的準確度。電力企業(yè)可以更加合理的優(yōu)化人員配置，將一部分抄表、核算人員調到客戶服務崗位，這樣不僅降低了客戶服務人員的工作量，還可以與用戶更好的進行溝通，及時的為用戶解決問題，提高電力企業(yè)在用戶心中的形象。
4.2 管理更加精益化
智能抄核收模式的工作流程設計充分考慮了專業(yè)上核算、抄收、接電、計量的制約與整合，強化了網絡傳遞，減少了物流傳遞。通過用電信息的實時監(jiān)測，為電網規(guī)劃、低電壓整治、負荷預測等工作提供技術支持。臺區(qū)計量表和客戶貿易表的同步采集，解決了原來供售電量不同期影響線損考核的瓶頸問題。準確的線損率也為查找降損稽查工作提供了理論依據，促進了降損增收工作，經濟效益顯著。
5 結束語
信息技術的發(fā)展為電力企業(yè)抄核收工作提出了新的要求，電力企業(yè)應該積極利用先進信息技術，提高工作質量和工作效率，加強對抄核收工作的智能化管理，加強對現(xiàn)代化技術手段的運用，利用信息化輔助系統(tǒng)對抄核收工作進行監(jiān)控，保證抄核收工作的服務質量。
參考文獻
