綜合管理部各崗位職責(zé)精選(九篇)

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第1篇：綜合管理部各崗位職責(zé)范文

經(jīng)理工作部

（一）主任崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)經(jīng)理工作部全面工作，不斷提高部室管理人員素質(zhì)，促使部室工作全面完成；

⒉組織實施各項行政管理工作，提高行政管理水平；

⒊牽頭組織實施各部室、二級單位經(jīng)濟責(zé)任和管理責(zé)任考核工作；

⒋落實部室費用計劃，嚴(yán)格控制支出；

⒌督促分管副主任抓好文秘、宣傳、規(guī)范化管理工作；

⒍督促后勤服務(wù)中心抓好物業(yè)管理及后勤保障工作；

⒎主持?jǐn)M定內(nèi)部考核辦法及實施工作；

⒏協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各單位之間工作的開展；

⒐組織部室考核小組成員總結(jié)上月工作，安排當(dāng)月工作，對部室人員進行量化考核評分；

⒑做好各級來文、來電擬辦工作；

⒒完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責(zé)

⒈完成公司半年、年度工作總結(jié)、會議報告等綜合文字材料的起草、核稿工作；

⒉做好公司公文的發(fā)文把關(guān)工作，提高辦文質(zhì)量；

⒊督促宣傳人員搞好對外宣傳工作；

⒋督促搞好文書檔案管理工作；

⒌起草公司綜合性會議的會議紀(jì)要；

⒍對分管工作人員進行考核和工作評價；

⒎做好會務(wù)工作；

⒏建立健全公司管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和考核辦法；

⒐依據(jù)國電系統(tǒng)和公司的要求，指導(dǎo)各單位做好基礎(chǔ)資料管理、安全管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、企業(yè)民主管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理和窗口建設(shè)工作；

⒑做好公司各種專項計劃的組織實施和督辦落實工作；

⒒督促做好機關(guān)考勤工作；

⒓完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）文秘、宣傳專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)草擬公司公文，并進行初步校核；

⒉確定擬發(fā)公文的發(fā)文字號，做好印發(fā)登記并存檔，確保無差錯；

⒊參與會務(wù)組織工作，確保會議材料及時準(zhǔn)確印發(fā)；

⒋保管公司會議記錄；

⒌做好公司職代會、經(jīng)濟工作會等大型會議的宣傳報道工作；

⒍做好公司各項專項活動的跟蹤報道工作；

⒎負(fù)責(zé)做好《宣恩電力》的稿件采編和組稿工作；

⒏制定各單位兼職通訊員的考核辦法并實施；

⒐做好兼職通訊員的培訓(xùn)工作；

⒑組織通訊員投稿；

⒒制定宣傳工作計劃并進行總結(jié)，下達(dá)各單位宣傳工作任務(wù)；

⒓完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）檔案、收發(fā)管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和國家有關(guān)方針政策，建立健全本單位的檔案管理工作規(guī)章制度；

⒉指導(dǎo)本單位文件、資料的形成、積累和歸檔工作；

⒊統(tǒng)一管理本單位的檔案，并按照規(guī)定向有關(guān)檔案館移交檔案；

⒋負(fù)責(zé)公司文書檔案管理及 保密工作，提供檔案資料的借閱、查詢服務(wù)，對各單位檔案管理進行檢查指導(dǎo)；

⒌做好來文、來電登記，根據(jù)部室主任的擬辦意見，及時送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)閱示和部門閱辦；

⒍做好報刊的分發(fā)工作；

⒎協(xié)助做好會務(wù)工作；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）統(tǒng)計、文印專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)每月按時收集各單位關(guān)于發(fā)電量、廠用電量、供電量、售電量、線損、平均電價、購電量、上網(wǎng)電量、電力銷售等經(jīng)濟指標(biāo)的基礎(chǔ)報表；

⒉負(fù)責(zé)按照程序，及時準(zhǔn)確上報報表；

⒊監(jiān)督檢查各項計劃、政策執(zhí)行情況，每月進行經(jīng)濟指標(biāo)分析，及時公布生產(chǎn)經(jīng)營情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；

⒋做好統(tǒng)計資料的保管工作；

⒌負(fù)責(zé)保守公司商業(yè)秘密，拒絕提供不合要求的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；

⒍嚴(yán)格執(zhí)行公司公文打印規(guī)定、程序，打好的稿件經(jīng)改正無誤并由校對者簽名后方可印刷；

⒎負(fù)責(zé)公司公文及各類書面材料的打印、制作，做到所打文件美觀、大方、整潔，印刷字跡清晰、格式得體，保證文件質(zhì)量；

⒏節(jié)約紙張及其他文印用品，愛護設(shè)備，做到經(jīng)常清理、維護；

⒐協(xié)助做好會務(wù)等事務(wù)性工作；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（六）基建專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)基建工程預(yù)算審核工作；

⒉負(fù)責(zé)項目立項申報等前期工作；

⒊負(fù)責(zé)辦理指定工程的預(yù)決算、參與工程驗收工作；

⒋負(fù)責(zé)基建工程管理、施工、督辦；

⒌負(fù)責(zé)審定基建工程單位資格和工程設(shè)計資格，并建立檔案；

⒍負(fù)責(zé)基建工程技術(shù)檔案資料的收集整理工作；

⒎配合擬訂公司年度基建計劃，并監(jiān)督實施；

⒏配合完成基建資料統(tǒng)計管理；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

政治工作部

（一）主任崗位職責(zé)

⒈對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認(rèn)真，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報；

⒉經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)、二級單位領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作，當(dāng)好黨委的助手；

⒊積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)地協(xié)助黨委書記處理日常黨務(wù)、干部教育管理及后備干部的培養(yǎng)、教育工作；

⒋認(rèn)真籌備黨委會議前期工作并提出相關(guān)建議；

⒌加強本部門的自身建設(shè)，提高部室人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)；

⒍定期聽取本部室各崗位人員工作匯報，檢查落實各項工作，安排下一階段工作并提出指導(dǎo)性意見；

⒎認(rèn)真接待群眾來信來訪，積極督辦有關(guān)事項；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責(zé)

⒈協(xié)助主任對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認(rèn)真，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報；

⒉經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)、二級單位領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作；

⒊積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好日常黨務(wù)、企業(yè)文明創(chuàng)建工作；

⒋按規(guī)定認(rèn)真辦理黨員干部任免和黨員調(diào)動手續(xù)；

⒌搞好入黨積極分子的培訓(xùn)工作；

⒍按有關(guān)管理制度和規(guī)定擬定獎懲方案；

⒎認(rèn)真接待群眾來信來訪，積極督辦有關(guān)事項；

⒏按規(guī)定做好勞動用工的管理工作；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

（三）黨務(wù)、紀(jì)檢專責(zé)崗位職責(zé)

⒈學(xué)習(xí)黨的方針、政策，傳達(dá)上級黨委指示，接受黨委安排的各項任務(wù)，負(fù)責(zé)日常黨務(wù)工作；

⒉堅持原則，管好、用好黨委印章；

⒊認(rèn)真撰寫黨務(wù)方面的各項文字材料；

⒋配合上級部門及公司做好干部隊伍培訓(xùn)等方面的具體工作和各項統(tǒng)計表冊的收集整理工作；

⒌認(rèn)真做好與來客接待工作；

⒍按規(guī)定對紀(jì)檢監(jiān)察對象進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；

⒎結(jié)合公司實際，認(rèn)真開展紀(jì)檢監(jiān)察工作，提高辦事效率和辦案水平；

⒏督促有關(guān)部門兌現(xiàn)服務(wù)承諾，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作；

⒐認(rèn)真接待群眾來信來訪，積極督辦有關(guān)事項；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）勞資、勞保、福利專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)下達(dá)年度工資計劃，加強對工資基金管理，提高勞動生產(chǎn)率；

⒉擬定公司內(nèi)部分配及各種津貼、補貼方案；

⒊負(fù)責(zé)對勞動人事、工資、保險、職稱等各類報表的審核工作；

⒋做好勞動合同管理工作，建立健全用工檔案；

⒌負(fù)責(zé)做好職工基本養(yǎng)老保險、工傷、失業(yè)等保險工作，建立臺帳，并對準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

⒍負(fù)責(zé)做好各類保險金額的交納和支付工作；

⒎負(fù)責(zé)做好職工退休的上報審批、待遇計算工作；

⒏負(fù)責(zé)做好職工各類保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移與終止工作；

⒐負(fù)責(zé)處理好職工有關(guān)保險的咨詢和解釋工作；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）人事、職稱、職教、檔案 管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)本單位職工檔案的整理、管理、轉(zhuǎn)遞及審核工作；

⒉負(fù)責(zé)掌握好職工檔案材料的完整性，嚴(yán)格細(xì)心的收集應(yīng)歸檔的全部材料；

⒊負(fù)責(zé)定期辦理職工檔案材料整理歸檔工作；

⒋負(fù)責(zé)協(xié)助作好人力資源信息系統(tǒng)的開發(fā)工作；

⒌負(fù)責(zé)了解本企業(yè)發(fā)展及職工對技能培訓(xùn)的需求，做好培訓(xùn)的教案制定工作；

⒍負(fù)責(zé)做好職工技能鑒定的組織工作；

⒎負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)工作的各項統(tǒng)計和上報工作；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（六）人力資源管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)了解公司人才需求，做好相關(guān)的預(yù)測工作；

⒉負(fù)責(zé)按規(guī)定做好勞動用工的管理工作；

⒊協(xié)助落實年度培訓(xùn)計劃；

⒋負(fù)責(zé)分析研究公司現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀，擬定公司緊缺人才招聘計劃，并組織實施；

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

（七）工會副主席崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)工會組織建設(shè)工作；

⒉負(fù)責(zé)工會會員管理及女工工作；

⒊負(fù)責(zé)工會宣傳、文秘工作；

⒋負(fù)責(zé)組織開展豐富多彩的文體活動；

⒌負(fù)責(zé)公司計劃生育管理工作；

⒍負(fù)責(zé)職工住院費的核實、報銷工作；

⒎負(fù)責(zé)公司離退休職工的日常管理工作；

⒏負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)各單位工會經(jīng)費管理工作；

⒐負(fù)責(zé)維護職工合法權(quán)益，配合公司調(diào)解勞動爭議；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

生產(chǎn)技術(shù)部

（一）主任崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)部的全面工作，布置安排和協(xié)調(diào)生產(chǎn)與技術(shù)管理工作；有計劃、有組織、有創(chuàng)造性地開展公司生產(chǎn)工作；

⒉負(fù)責(zé)組織擬訂公司的年度生產(chǎn)計劃，報批后組織實施；

⒊負(fù)責(zé)基建工程的招投標(biāo)工作的組織工作，參與標(biāo)書的制作、審定；

⒋負(fù)責(zé)開展生產(chǎn)質(zhì)量管理，加強生產(chǎn)技術(shù)監(jiān)督和控制，保證電能質(zhì)量；

⒌組織擬訂電力生產(chǎn)中、長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃；

⒍提出生產(chǎn)部門的考核主要指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現(xiàn)；

⒎完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）主任工程師崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)技術(shù)管理工作；

⒉負(fù)責(zé)編制電力發(fā)展規(guī)劃、計劃；

⒊擬訂和審核生產(chǎn)單位大、中修計劃和技改工作計劃；擬定各單位年度設(shè)備的維護、改造等生產(chǎn)費用計劃；

⒋負(fù)責(zé)工程建設(shè)項目的概預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)督管理工作；

⒌參與工程建設(shè)項目招投標(biāo)管理工作；負(fù)責(zé)公司的基建工程的管理、施工及維護；

⒍完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）副主任崗位職責(zé)

⒈協(xié)助主任搞好生產(chǎn)技術(shù)部的全面工作；

⒉負(fù)責(zé)審核公司各類檢修計劃，督促大修和檢修計劃的完成；組織設(shè)備驗收工作，把好檢修質(zhì)量關(guān)，指導(dǎo)解決設(shè)備檢修技術(shù)難題；

⒊協(xié)助主任提出考核主要指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現(xiàn)；

⒋負(fù)責(zé)管理公司的設(shè)備評級、檢修計劃的安排部署、運行分析；負(fù)責(zé)各單位的防汛預(yù)案，指導(dǎo)開展防汛工作；

⒌負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)設(shè)備的日常運行維護工作，配合進行“兩措計劃”的落實和安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的落實；

⒍負(fù)責(zé)生產(chǎn)運行分析、水動設(shè)備、資料檔案，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)、基建、繼電保護、物資管理；

⒎完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）電氣一、二次專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)修訂和修編運行規(guī)程，并組織實施；

⒉負(fù)責(zé)準(zhǔn)確掌握設(shè)備的運行狀態(tài)，建立設(shè)備臺帳，搞好設(shè)備評級工作，提高設(shè)備完好率；

⒊參加事故及異常情況的調(diào)查分析，督促有關(guān)部門實施反事故措施；

⒋負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，及時推廣、引進新技術(shù)、新工藝；

⒌配合職教部門搞好培訓(xùn)工作；

⒍配合擬訂公司年度生產(chǎn)計劃；

⒎負(fù)責(zé)審核繼電保護整定方案、運行說明、定值通知單和保護動作統(tǒng)計報表；

⒏負(fù)責(zé)繼電保護及自動裝置的規(guī)劃和管理工作；

⒐負(fù)責(zé)電網(wǎng)的潮流計算、運行方式的審定工作；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）可靠性管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈貫徹國家、電力行業(yè)有關(guān)可靠性管理的法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)及國家電網(wǎng)公司有關(guān)電力可靠性管理各項規(guī)定，制定適合本公司實際的可靠性管理實施細(xì)則和獎懲辦法等；

⒉按照電力可靠性管理有關(guān)規(guī)程及規(guī)章制度，統(tǒng)計可靠性數(shù)據(jù)，計算、分析本企業(yè)各類可靠性指標(biāo)，并按時向有關(guān)單位報送，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、及時性；

⒊參與公司設(shè)備檢修計劃的安排工作,提出可靠性指標(biāo)目標(biāo)規(guī)劃，并將可靠性指標(biāo)的變化作為評價檢修質(zhì)量及技術(shù)改造的重要依據(jù)；重要技術(shù)改造項目的立項，設(shè)備的更改和選型，電網(wǎng)規(guī)劃和改造等，應(yīng)提供可靠性理論依據(jù)；

⒋運用可靠性(來源：文秘站 ）分析、評價理論，定期對公司設(shè)備的可靠性水平進行評價，并根據(jù)可靠性評價結(jié)論，提出提高公司電力可靠性指標(biāo)的建議；

⒌定期開展可靠性分析，全面分析設(shè)備制造、施工安裝、運行維護、檢修管理等因素對設(shè)備可靠性的影響，制定年度可靠性管理的目標(biāo)和措施，并加以實施；

⒍組織開展可靠性管理與技術(shù)培訓(xùn)；準(zhǔn)確判斷電力設(shè)施和所轄電網(wǎng)的可靠性狀態(tài)，正確填寫可靠性記錄；熟練運用可靠性信息系統(tǒng)進行統(tǒng)計、分析；

⒎負(fù)責(zé)及時跟蹤分析重大的非計劃停運、停電事件，在事件定性后將詳細(xì)的分析材料逐級報送；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（六）資料檔案管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈維護檔案資料完整與安全，對重要的技術(shù)資料要保證不泄密；

⒉負(fù)責(zé)文件的收發(fā)管理以及文字的處理工作；

⒊負(fù)責(zé)生產(chǎn)方面的統(tǒng)計工作；

⒋負(fù)責(zé)設(shè)備季度的評級整理；

⒌負(fù)責(zé)檢修計劃的收集整理，大修和技改資金的登記工作；

⒍負(fù)責(zé)本部室的考勤記載和管理；

⒎負(fù)責(zé)技術(shù)資料的收集整理和歸檔；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（七）中低壓網(wǎng)絡(luò)管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的各項政策和法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全規(guī)程，抓好中低壓配網(wǎng)的安全生產(chǎn)；

⒉負(fù)責(zé)抓好中低壓配網(wǎng)的運行維護工作，提高設(shè)備完好率；

⒊負(fù)責(zé)制訂中低壓配網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃，合理解決線路負(fù)荷布局；

⒋負(fù)責(zé)督促營銷各單位完成中低壓線路和設(shè)備的巡視檢查，制定整改方案，提高供電可靠性；

⒌負(fù)責(zé)業(yè)擴報裝的審批、施工、驗收等營銷業(yè)務(wù)管理工作；

⒍負(fù)責(zé)營銷各單位嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”工作的監(jiān)督實施；

⒎負(fù)責(zé)與各營銷單位共同建立客戶側(cè)需求管理，合理安排計劃停電檢修；

⒏重大業(yè)務(wù)及時向主任匯報，共同 研究解決；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

市場營銷部

（一）主任崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)市場營銷部的全面工作；

⒉組織制定公司經(jīng)營策略，資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任方案并負(fù)責(zé)組織實施和考核，參與公司制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃；

⒊深入基層，走訪客戶，了解電力市場動態(tài)，開展經(jīng)營分析，注重需求側(cè)管理，為公司可持續(xù)發(fā)展提供可行性意見和建議；

⒋負(fù)責(zé)綜合線損管理，大宗用戶的用電管理；

⒌負(fù)責(zé)設(shè)備的安全管理，做到安全、可靠、經(jīng)濟供電；

⒍督促檢查配網(wǎng)維護、農(nóng)電管理工作，審查計劃和落實情況；

⒎負(fù)責(zé)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成和月、季、年度完成情況的分析、總結(jié)工作；

⒏負(fù)責(zé)組織制定營銷系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案，并對各單位進行考核和考評；

⒐及時上報和處理公司營業(yè)責(zé)任和重大事故；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責(zé)

⒈協(xié)助主任抓好營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員基本素質(zhì)；

⒉負(fù)責(zé)公司月、季、年度經(jīng)營情況的統(tǒng)計分析、上報工作；

⒊負(fù)責(zé)綜合線損的統(tǒng)計分析、上報工作，監(jiān)督線損管理措施的落實和執(zhí)行；

⒋負(fù)責(zé)起草《供用電合同》范本，規(guī)范營銷系統(tǒng)合同管理；

⒌負(fù)責(zé)及時上報和協(xié)調(diào)處理營銷單位營業(yè)差錯、違約用電、電量電費的退補業(yè)務(wù)；

⒍建立健全營銷臺帳、資料、記錄等，完善基礎(chǔ)管理；

⒎負(fù)責(zé)完成年度電價測算工作；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）營銷管理專責(zé)

⒈負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)公司電力營銷及線損管理工作；

⒉負(fù)責(zé)組織完成公司電力營銷考核指標(biāo)；

⒊負(fù)責(zé)公司電力營銷經(jīng)濟指標(biāo)的分解，經(jīng)審批后下達(dá)；

⒋負(fù)責(zé)公司電力營銷的抄、核、收業(yè)務(wù)；

⒌負(fù)責(zé)國家電價政策的貫徹執(zhí)行及有關(guān)電費電價政策的咨詢解釋工作；

⒍定期組織開展?fàn)I業(yè)普查和供電所“三化”管理、“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”執(zhí)行情況的檢查工作；

⒎定期召開經(jīng)營分析會，對存在的問題提出改進意見；

⒏定期組織對供電所營銷資料的檢查工作；

⒐負(fù)責(zé)公司低壓電網(wǎng)理論線損計算工作；

⒑負(fù)責(zé)對供電所經(jīng)營指標(biāo)的完成情況進行考核；

⒒按時統(tǒng)計各種營銷報表并上報；

⒓完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）計量專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)全公司綜合線損管理工作；

⒉負(fù)責(zé)對全公司關(guān)口計量進行抄核、校檢；

⒊負(fù)責(zé)每月對公司所轄母線電量平衡分析，并及時反饋；

⒋負(fù)責(zé)接收外部工作單和各供電所反映計量裝置故障及客戶反映計量故障，業(yè)擴報裝工作單等的處理；

⒌負(fù)責(zé)每月對各單位進行營銷質(zhì)量考核；

⒍完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）電費管理及統(tǒng)計專責(zé)

⒈負(fù)責(zé)公司實收電費的統(tǒng)計、核對工作，跟蹤考核供電所電費日終業(yè)務(wù)；

⒉負(fù)責(zé)欠費數(shù)據(jù)、實收數(shù)據(jù)的匯總、核對；

⒊負(fù)責(zé)直管大戶的電費收取工作；

⒋負(fù)責(zé)對營銷經(jīng)營指標(biāo)分類統(tǒng)計、分析，并及時匯總上報；

⒌負(fù)責(zé)對全公司分壓、分線、分臺區(qū)的線損率的統(tǒng)計考核，每月完成各供電所線損完成情況的統(tǒng)計、分析和總結(jié)并制定相應(yīng)措施；

⒍負(fù)責(zé)每月對變電站及關(guān)口表進行統(tǒng)計；

⒎負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)帳務(wù)處理，填制各類業(yè)務(wù)報表，建立各種業(yè)務(wù)臺帳；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

財務(wù)審計部

（一）主任崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)組織公司的財務(wù)管理、會計核算和內(nèi)部審計工作，力求實現(xiàn)收入最大化和利潤最大化；

⒉負(fù)責(zé)組織制訂公司財務(wù)管理辦法和內(nèi)部會計控制規(guī)范，建立科學(xué)的核算體系；

⒊負(fù)責(zé)組織編定財務(wù)收支計劃、各項預(yù)算，對執(zhí)行情況進行檢查，對財務(wù)核算進行審核；

⒋負(fù)責(zé)組織目標(biāo)成本及成本費用的控制、分析和考核；

⒌負(fù)責(zé)做好財務(wù)分析，并提出分析報告；

⒍負(fù)責(zé)與財政、稅收、銀行等部門的聯(lián)系，執(zhí)行國家財政、稅收、金融等法律法規(guī)，靈活運用有關(guān)政策，維護公司的合法權(quán)益；

⒎負(fù)責(zé)銀行的負(fù)債的管理工作；

⒏負(fù)責(zé)部室工作調(diào)配、協(xié)調(diào)基本建設(shè)項目資金的管理；

⒐配合有關(guān)部室搞好電價的測算與監(jiān)督工作；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責(zé)

⒈具體組織建立公司的會計核算體系及會計核算，及時、全面、準(zhǔn)確的提供會計信息；

⒉負(fù)責(zé)總分類帳管理和會計報表的編制；

⒊負(fù)責(zé)檢查記帳憑證；

⒋負(fù)責(zé)檢查出納現(xiàn)金的日清月結(jié)情況；

⒌負(fù)責(zé)電價測算，并對二級單位電價執(zhí)行情況進行監(jiān)督；

⒍負(fù)責(zé)組織對公司各二級單位財務(wù)收支內(nèi)部審計工作；

⒎負(fù)責(zé)組織對公司各二級單位主要負(fù)責(zé)人經(jīng)濟責(zé)任審計工作；

⒏負(fù)責(zé)組織做好財物清查工作；

⒐負(fù)責(zé)組織做好財務(wù)人員培訓(xùn)工作；

⒑負(fù)責(zé)公司基建工程委托外部審計協(xié)調(diào)工作；

⒒協(xié)助主任搞好各項收入管理、成本預(yù)算控制等管理工作；

⒓完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）主管會計崗位職責(zé)

⒈努力學(xué)習(xí)和遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度、政策文件；

⒉負(fù)責(zé)組織制定財務(wù)管理制度并督促貫徹執(zhí)行，及時總結(jié)，不斷完善；

⒊負(fù)責(zé)制訂成本費用計劃、消耗定額，及時報告財務(wù)狀況和經(jīng)營成果；

⒋負(fù)責(zé)審核公司的財務(wù)收支，保證報銷憑證真實、合理、合法；

⒌負(fù)責(zé)編制財務(wù)情況說明書，按時報送會計報表；

⒍負(fù)責(zé)定時做好有關(guān)數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全完整；

⒎完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）審計專責(zé)崗位職責(zé)

⒈協(xié)助完成對公司各二級單位財務(wù)收支內(nèi)部審計工作；

⒉協(xié)助完成對公司各二級單位主要負(fù)責(zé)人經(jīng)濟責(zé)任審計工作；

⒊協(xié)助做好公司的財物 清查工作；

⒋協(xié)助做好財務(wù)人員的培訓(xùn)工作；

⒌協(xié)助完成二級單位財務(wù)管理工作；

⒍完成基建工程委托外部審計協(xié)調(diào)工作；

⒎負(fù)責(zé)辦理會計人員從業(yè)證件年檢、換發(fā)等工作；

⒏負(fù)責(zé)辦理公司稅務(wù)登記證等證件的年檢、換發(fā)等工作；

⒐負(fù)責(zé)公司職工住房公積金登帳、核交、退發(fā)等工作；

⒑負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理和核算工作；

⒒完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）出納專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)公司貨幣資金收付及有價證券管理，做到日清月結(jié)；

⒉負(fù)責(zé)編制公司本部工資發(fā)放表，協(xié)助二級單位搞好工資發(fā)放；

⒊負(fù)責(zé)登記、催收各單位應(yīng)交的電話費、水電費等；

⒋負(fù)責(zé)代扣個人所得稅；

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（六）票據(jù)、檔案管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)公司增值稅專用發(fā)票、電費發(fā)票及其他各種票據(jù)的購買、領(lǐng)用、繳銷及檢查工作；

⒉負(fù)責(zé)會計憑證的裝訂工作；

⒊負(fù)責(zé)會計檔案的立卷、整理和歸檔工作；

⒋負(fù)責(zé)保管各種會計證件；

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（七）核算員崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)各單位的會計核算，嚴(yán)格控制成本費用，節(jié)約開支；

⒉負(fù)責(zé)各單位成本費用核算和核對工作，及時提供成本費用報表；

⒊負(fù)責(zé)往來帳目的核算、核對、檢查和清算工作；

⒋完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

安全及法律事務(wù)部

（一）主任崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)主持本部室全面工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉負(fù)責(zé)安全監(jiān)察工作，對公司安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定制度的執(zhí)行情況進行評價；

⒊負(fù)責(zé)組織每年春季、秋季安全生產(chǎn)大檢查和日常不定期的安全生產(chǎn)檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結(jié)材料報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)，并監(jiān)督被檢查單位限期整改；

⒋負(fù)責(zé)寫出半年、全年工作總結(jié)，分析全年事故及不安全情況；

⒌負(fù)責(zé)組織召開安全生產(chǎn)例會，提出會議議題及研究討論內(nèi)容，匯報上次會議內(nèi)容落實情況；

⒍參與新建、擴建、改建工程項目的設(shè)計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質(zhì)審查；

⒎及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒏負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的人身和財產(chǎn)保險理賠工作，每年年底對保險理賠情況進行匯總并報公司領(lǐng)導(dǎo)；

⒐負(fù)責(zé)重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒑配合做好職工的安全教育工作；

⒒經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場，調(diào)查了解設(shè)備運行情況，對《安規(guī)》的執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核；

⒓完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉配合組織每年春季、秋季安全生產(chǎn)大檢查和日常不定期的安全生產(chǎn)檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結(jié)材料報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)，并監(jiān)督被檢查單位限期整改；

⒊參與新建、擴建、改建工程項目的設(shè)計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質(zhì)審查；

⒋及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒌負(fù)責(zé)處理本部門和消費者投訴的調(diào)查，權(quán)限內(nèi)的處理和提出處理意見；

⒍經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場，調(diào)查了解設(shè)備運行情況，對《安規(guī)》的執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核；

⒎配合做好重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒏主任外出時受委托主持本部室全面工作；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）安全監(jiān)察專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)宣傳國家的電力安全生產(chǎn)方針，監(jiān)察下級安全監(jiān)察員和安全員對安全生產(chǎn)方針政策執(zhí)行情況；

⒉經(jīng)常深入現(xiàn)場檢查作業(yè)現(xiàn)場的安全狀況及設(shè)備的安全運行情況，制止與處罰違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象；發(fā)現(xiàn)不安全隱患，有權(quán)發(fā)出安全監(jiān)察通知書，要求限期整改；對有嚴(yán)重事故危險的作業(yè)現(xiàn)場，有權(quán)責(zé)令停止作業(yè)或撤出人員；

⒊放生事故后，要求保護事故現(xiàn)場，進行必要的調(diào)查，了解與事故有關(guān)的情況；在事故調(diào)查中，及時索取、查閱與事故有關(guān)的原始資料；

⒋對安全生產(chǎn)中存在的和發(fā)生的重大問題隱瞞不報時，應(yīng)及時向上級或越級直接反映；

⒌歸口管理事故統(tǒng)計報告工作，做到及時、準(zhǔn)確、完整，并按規(guī)定審查上報；

⒍及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒎負(fù)責(zé)本部室資料的及時整理、歸檔工作，做到整潔、完整；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）法律專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)起草法律工作計劃和工作總結(jié)；

⒉負(fù)責(zé)按時填報報表；

⒊負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、參與法律事務(wù)活動；

⒋負(fù)責(zé)做好普法工作，加強職工法律知識教育；

⒌負(fù)責(zé)審查公司公司的經(jīng)濟、技術(shù)合同；

⒍負(fù)責(zé)做好綜治、供用電秩序整頓、安全事故處理、電費電價執(zhí)行、供用電合同簽訂、勞動爭議與仲裁工作；

⒎完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）電力設(shè)施保護專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)起草電力設(shè)施保護工作計劃與總結(jié)；

⒉負(fù)責(zé)檢查電力設(shè)施保護情況，落實“鄉(xiāng)包片、村包段、戶包桿”的三級管理模式，起草檢查情況通報和工作匯報；

⒊負(fù)責(zé)提出電力設(shè)施隱患整改方案并督辦落實；

⒋負(fù)責(zé)做好電力設(shè)施保護人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

技改辦公室

（一）技改辦主任崗位職責(zé)

⒈全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)技術(shù)改造、設(shè)備挖潛工作。

⒉負(fù)責(zé)擬訂公司年度大修技改計劃，報批后監(jiān)督實施。

⒊負(fù)責(zé)技改項目立項申報等前期工作。

⒋負(fù)責(zé)技改工程的預(yù)決算、參與工程驗收工作。

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）技改辦技術(shù)專責(zé)崗位職責(zé)

⒈協(xié)助主任搞好年度大修技改計劃編制工作。

⒉監(jiān)督實施技術(shù)改造工作。

⒊負(fù)責(zé)完成技改相關(guān)設(shè)計工作。

⒋負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備大修、技改計劃的落實。

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物資管理中心

（一）主任崗位職責(zé)

⒈根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)計劃，組織物資采購招標(biāo)工作，簽訂采購合同，并檢查合同執(zhí)行情況；

⒉負(fù)責(zé)審核年度各單位呈報的采購計劃，清理庫存后按需采購，減少庫存積壓，保證物資供應(yīng)；

⒊了解市場行情，檢查和監(jiān)督控制采購價格，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質(zhì)優(yōu)價廉；

⒋掌握公司所需物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途及代用品和生產(chǎn)廠地，對公司購進的物資質(zhì)量負(fù)責(zé)；

⒌制定本部門工作 計劃，并定期檢查和總結(jié)；

⒍負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督物資進、銷、存，做到帳帳相符，帳物相符；

⒎做好廢舊物資的回收，利用工作；

⒏負(fù)責(zé)本部室人員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展職業(yè)道德觀念教育；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）物資保管員崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)物資驗收、入庫保管與發(fā)放工作；

⒉嚴(yán)格履行物資驗收入庫手續(xù)，拒絕入庫數(shù)量、質(zhì)量、票據(jù)與合同不相符的物資；

⒊負(fù)責(zé)根據(jù)“領(lǐng)料單”出庫物資；

⒋負(fù)責(zé)物資分類別、性能擺放，保證倉庫整潔；

⒌負(fù)責(zé)材料設(shè)備的質(zhì)檢報告、合格證等證書的復(fù)印及發(fā)放工作；

⒍做好倉庫的防水、防盜、防潮工作，定期檢查、維護消防器材，保障倉庫和物資財產(chǎn)的安全；

⒎掌握材料、設(shè)備的主要性能，妥善保管庫存物資；

⒏做到物資合理庫存，避免物資積壓式供應(yīng)短缺，確保生產(chǎn)正常運行；

⒐按時清倉盤點，做到日清月結(jié)；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）物資采購員崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)公司物資的采購工作；

⒉按公司下達(dá)的物資計劃，核對倉庫庫存，擬訂采購方案，及時采購所需物資；

⒊采購物資時，根據(jù)市場行情波動，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質(zhì)優(yōu)價廉；

⒋辦理物資入庫手續(xù)，在保證數(shù)量相符的情況下，持產(chǎn)品的合格證、資質(zhì)證、發(fā)票、合同等四證交保管員驗收；

⒌掌握公司各部門物資的需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應(yīng)渠道和市場行情，與物資供應(yīng)方建立良好的關(guān)系，按照《合同法》的規(guī)定簽訂購貨合同；

⒍熟悉掌握各類物資的名稱、規(guī)格、型號、用途和生產(chǎn)產(chǎn)地，及有關(guān)材料性能、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)；

⒎加強法制學(xué)習(xí)，樹立法制觀念，自覺抵制不良之風(fēng)；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）材料會計崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)物資材料、設(shè)備的核算工作；

⒉負(fù)責(zé)物資出、入庫的票據(jù)開具及管理工作；

⒊負(fù)責(zé)核對工作帳目的核對，做到帳帳相符，帳物相符；

⒋掌握物資合同執(zhí)行進度，發(fā)現(xiàn)問題及時反映；

⒌負(fù)責(zé)物資定期盤存，做好物資的盤盈、盤虧申報工作；

⒍根據(jù)生產(chǎn)計劃，核對帳面庫存余額，準(zhǔn)確開具出庫單；

⒎負(fù)責(zé)按時上報有關(guān)報表及帳目；

⒏掌握公司生產(chǎn)物資需求及消耗情況，加強物資成本核算與控制；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

信息中心

（一）主任崗位職責(zé)

⒈認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)信息化建設(shè)工作的方針、政策、電子信息技術(shù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，搞好信心保密工作；

⒉主持信息中心日常工作，側(cè)重對各網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員的工作分配和指導(dǎo)；

⒊負(fù)責(zé)實行信息業(yè)務(wù)歸口管理，規(guī)劃組織系統(tǒng)的發(fā)展，側(cè)重總體方案擬訂，項目的指導(dǎo)實施；

⒋負(fù)責(zé)計算機整體正常運行，側(cè)重于核心數(shù)據(jù)庫維護、代碼維護，各網(wǎng)段的邏輯劃分、路由關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)安全，系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)集成的核心設(shè)備維護工作；

⒌負(fù)責(zé)核心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、核心交換機、主防火墻的日常維護工作；

⒍負(fù)責(zé)各單位計算機專責(zé)的技術(shù)指導(dǎo)工作；

⒎負(fù)責(zé)信息中心內(nèi)外的聯(lián)系工作，協(xié)調(diào)信息中心與職能部室之間的關(guān)系；

⒏負(fù)責(zé)各單位計算機應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)工作，提高信息應(yīng)用技術(shù)水平；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）網(wǎng)絡(luò)管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)的軟硬件配置、運行、開發(fā)、使用情況的統(tǒng)計工作和考核工作，主要管理網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備、樓層交換機、結(jié)構(gòu)化布線、防火墻等；

⒉負(fù)責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)的運行、維護和管理工作；側(cè)重網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化布線、ip地址、網(wǎng)絡(luò)安全、二級交換設(shè)備遠(yuǎn)程管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外部維護和管理、故障檢修、易損件更換、設(shè)備功能擴展等；

⒊負(fù)責(zé)服務(wù)器的系統(tǒng)軟件維護、運行、開發(fā)、使用情況的統(tǒng)計與考核工作，主要管理：web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、公共數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、e-mail服務(wù)器和其他待建服務(wù)器；

⒋參與各項管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)的制訂；

⒌負(fù)責(zé)公司計算機及外設(shè)的日常維護及與經(jīng)銷商售后聯(lián)系工作；

⒍參與計算機設(shè)備硬件安裝、軟件調(diào)試工作；

⒎負(fù)責(zé)服務(wù)器數(shù)據(jù)和日志的定期備份工作及計算機管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合處理工作；

⒏負(fù)責(zé)公司內(nèi)部和外部網(wǎng)頁的日常維護；

⒐負(fù)責(zé)公司計算機管理系統(tǒng)相關(guān)的設(shè)備臺帳管理；

⒑參與機房內(nèi)日常事務(wù)管理，搞好信息保密工作；

⒒完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）用電系統(tǒng)管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負(fù)責(zé)電力營銷系統(tǒng)的日常維護和故障處理，做好軟件系統(tǒng)的升級、程序更新；

⒉負(fù)責(zé)做好系統(tǒng)建設(shè)、開發(fā)的相關(guān)工作；

⒊負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)用人員的技術(shù)培訓(xùn)工作；

⒋負(fù)責(zé)電力營銷系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)接與定期維護；

⒌負(fù)責(zé)定期對系統(tǒng)日志進行清理，保證系統(tǒng)正常運行；

⒍負(fù)責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)計查詢并按要求形成一些臨時性的數(shù)據(jù)報表；

⒎負(fù)責(zé)全公司營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，及時完成一般業(yè)務(wù)處理和協(xié)助解決疑難問題；

第2篇：綜合管理部各崗位職責(zé)范文

一、總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行集團公司及商廈管理有限公司董事會的決議事項，負(fù)責(zé)商廈全面經(jīng)營管理，保證經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)，完成集團公司下達(dá)的經(jīng)營管理各項指標(biāo)，對董事會負(fù)責(zé)。

2、帶領(lǐng)管委會成員嚴(yán)格落實董事會確定的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂營銷策略和營銷計劃并組織實施;

3、負(fù)責(zé)審核和調(diào)整商廈全年促銷方案以及全年各項計劃;

4、負(fù)責(zé)商廈與集團公司、政府對口部門和有關(guān)社會團體、機構(gòu)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作;

5、定期和不定期的拜訪重點客戶，及時了解和處理各種問題。

6、審核經(jīng)營管理運作模式，監(jiān)督各部門行為規(guī)范及工作流程的執(zhí)行落實;

7、組織審定商廈全年工作計劃及全年預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行;

8、負(fù)責(zé)制定和調(diào)整商廈的發(fā)展規(guī)劃，并組織具體規(guī)劃方案的實施。

9、簽署有關(guān)協(xié)議合同和合約，并處理相關(guān)事宜。

10、建立健全各項規(guī)章制度，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支，開源節(jié)流，保證現(xiàn)有資產(chǎn)保值增值。

11、加強企業(yè)文化建設(shè)，做好員工的現(xiàn)實思想工作，加強協(xié)調(diào)溝通，建立一支作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明，訓(xùn)練有素的員工隊伍，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

12、對員工有提名、開除、辭退、處罰、獎勵及聘用權(quán)利。

13、負(fù)責(zé)商廈消防安全保衛(wèi)工作，確保商廈安全萬無一失。

二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)商廈實際情況，對招商政策及制度流程提出合理化建議并監(jiān)督落實。

2、協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并落實商廈經(jīng)營管理實施方案，提升對商戶的管理水平，讓商戶與商廈獲得更大的利益，形成長期共贏的合作關(guān)系。

3、協(xié)助總經(jīng)理制定商廈顧客售后服務(wù)的規(guī)范制度和流程，保證顧客滿意度的提升。

4、根據(jù)公司制定的團購業(yè)務(wù)規(guī)劃、策略、制度和流程，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈團購業(yè)務(wù)開展的細(xì)則和規(guī)范，推進商廈團購業(yè)務(wù)工作，達(dá)成商廈業(yè)務(wù)目標(biāo)。

5、結(jié)合商廈的特點，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并實施商廈的市場營銷方案和實施細(xì)則。

6、通過商廈的品牌宣傳策劃，品牌推廣活動，協(xié)助總經(jīng)理提升商廈在本市區(qū)域市場的知名度、美譽度，提升商廈形象。

7、根據(jù)公司安全保障管理的制度和相關(guān)要求，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈安全保障管理的實施細(xì)則，并指導(dǎo)和督查各部門做好安全保障管理，杜絕各類安全保障事故的發(fā)生。

8、根據(jù)商廈年度目標(biāo)計劃，參與擬定商廈年度財務(wù)預(yù)算方案，報公司審定后組織實施，并進行督查和控制。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、總監(jiān)崗位職責(zé)

1、全面掌握商廈動態(tài)，及時向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并在商廈貫徹執(zhí)行公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

2、控制商廈不出大的問題，關(guān)注商廈大的問題，并提出合理化建議。

3、協(xié)助總經(jīng)理抓好商廈員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。

4、開展思想政治工作，采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問題。

5、根據(jù)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖，側(cè)重抓好商廈的安全工作，并處理商廈發(fā)生的各類事故。

6、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理相關(guān)工作。

四、經(jīng)營部職責(zé)

4.1經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)商廈經(jīng)營指標(biāo)，對全年目標(biāo)任務(wù)合理制定分配計劃;

2、根據(jù)服裝流行趨勢，制定部門調(diào)整方案，對目標(biāo)品牌的跟蹤、引入，制定年度計劃;

3、把握市場動態(tài)，對反饋信息及時做出分析并制訂相應(yīng)對策，向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議;

4、對促銷活動，按商廈要求與各部門配合，達(dá)到商支持活動率在80%以上，以此達(dá)到顧客滿意;

5、貫徹執(zhí)行商廈各項規(guī)章制度;

6、對部門人、財、物進行合理調(diào)配、統(tǒng)籌安排;

7、與商進行及時溝通，使其了解本商廈的經(jīng)營理念，以此確保更有效的合作;

8、與商廈財務(wù)部進行有效溝通，共同保障各供應(yīng)商賬款的按時支付;

9、與商廈各部門保持良好的溝通，確保營運工作的正常進行;

10、根據(jù)部門人員情況，及時做出調(diào)整，確保崗位高速有效的運轉(zhuǎn);

11、優(yōu)化樓層品牌，維護現(xiàn)有優(yōu)秀品牌，對各專柜實行定期評定，嚴(yán)格實施末尾淘汰制;

12、負(fù)責(zé)組織員工進行銷售技巧培訓(xùn)、考核，提升員工業(yè)務(wù)技能;

13、負(fù)責(zé)組織員工文化生活，確保團隊凝聚力和競爭力;

14、協(xié)助各專柜建立健全顧客檔案并協(xié)助商做好回訪工作;

15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

4.2樓層經(jīng)理崗位職責(zé)

1、注重部門禮儀禮貌，提供商廈良好的外部形象;

2、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁;

4、每日檢查員工禮儀、行為規(guī)范等;

5、負(fù)責(zé)每日銷售報表的收集及上報。

6、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

7、做好每日巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

8、負(fù)責(zé)主持樓層各項會議(早、晚例會、商座談會);

9、制定導(dǎo)購排班表并嚴(yán)格監(jiān)督，杜絕廳內(nèi)無人而發(fā)生意外;

10、做好與各部門間的溝通，保障商廈的的正常經(jīng)營。

11、負(fù)責(zé)導(dǎo)購對專業(yè)知識及服務(wù)禮儀的規(guī)范使用;

12、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

13、協(xié)助保安做好閉店后清場工作，確保商廈及商戶的財產(chǎn)安全。

14、對商戶提出的問題及要求及時解答并解決，不推諉。

15、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)性工作。

4.3樓層主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理做好本部門日常經(jīng)營管理工作;

2、實行“走動式”管理，針對現(xiàn)場實際情況，提出改進意見和建議;

3、監(jiān)督規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行情況，分析匯總巡場中的問題;

4、參與制定、跟蹤本部門工作計劃，正確評估員工工作;

5、負(fù)責(zé)跟進完成本部門銷售、毛利計劃及各項任務(wù)指標(biāo);

6、收集整理、分析商品及品牌營銷在市場上占有份額(包括市場調(diào)研)顧客群對商品、品牌經(jīng)營及促銷活動反映，指導(dǎo)各品牌柜組更好地開展?fàn)I銷活動;

7、對促銷情況按周做出分析報表;

8、定期作好市場調(diào)研工作，有針對性收集各大商場的營銷資料，隨時向樓層經(jīng)理提供市調(diào)報告;

9、制定月、季、半年、年度計劃，按月、季、半年、年終做出工作總結(jié);

10、做好供應(yīng)商引進和清退的跟進管理工作;

11、隨時保證所管轄賣場的人、財、物的狀態(tài)正常運行;

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

4.4導(dǎo)購崗位職責(zé)

1、主動、熱情、耐心、周到的接待顧客;

2、熟悉貨品的品名、單價、產(chǎn)地、規(guī)格、成份、性能、使用和保養(yǎng)方法;

3、做好店堂、貨架、貨品的衛(wèi)生清理;

4、貨區(qū)物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣;

5、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，了解商品常用的外文及圖形標(biāo)志，對每一種貨品上柜前要嚴(yán)格審核有效證件是否齊全，質(zhì)量是否合格，嚴(yán)禁缺證商品或假冒偽劣商品上柜銷售;

6、遵守商廈紀(jì)律，不做任何有損商廈形象或利益的行為;

7、主動提醒顧客看好自己的皮包財物等;

8、團結(jié)同事，嚴(yán)禁在商廈內(nèi)各商戶之間互相詆毀品牌;

9、對于在商廈內(nèi)拍照、攝像的顧客應(yīng)給予婉言制止(經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外，但必須在策劃部人員的陪同下進行)，對于不聽勸阻的顧客應(yīng)立即上報;

10、參加例會并總結(jié)交流銷售經(jīng)驗;

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

五、企劃部職責(zé)

5.1企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在經(jīng)營副總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門策劃、設(shè)計、媒介工作，對部門內(nèi)人員做分工安排，監(jiān)督各成員任務(wù)完成情況;

2、根據(jù)商廈發(fā)展戰(zhàn)略，配合各經(jīng)營部門擬訂年度總體營銷計劃，監(jiān)控本部門計劃的執(zhí)行情況，對當(dāng)?shù)厥袌龈偁幮蝿葑鞒龇治龊驮u估，為總經(jīng)理制定經(jīng)營決策提供依據(jù)和參考，組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實施;

3、按照商廈年度總體營銷計劃的要求和領(lǐng)導(dǎo)部屬，應(yīng)節(jié)慶日、季節(jié)性、階段性銜接、新品上市的要求，制定切實可行的實施方案;

4、商廈宣傳品設(shè)計，包括報紙廣告、室內(nèi)外展牌、戶內(nèi)外燈箱等;

5、設(shè)計室設(shè)備資料的管理維護及其他設(shè)計工作的審核與指導(dǎo);

6、其他文字工作的審核與指導(dǎo);

7、負(fù)責(zé)本部本人員的業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)能力的培訓(xùn)與提升;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

5.2方案設(shè)計崗位職責(zé)

1、完成商廈的促銷廣告設(shè)計任務(wù);

2、商廈展臺的招商收費設(shè)計制作及日常檢查維護;

3、負(fù)責(zé)商廈廣告美術(shù)字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設(shè)計工作;

4、平面設(shè)計用資料、工具管理;

5、負(fù)責(zé)商廈的內(nèi)外活動期間的宣傳、及節(jié)日期間的氣氛布置;

6、負(fù)責(zé)商廈舉辦的各種活動現(xiàn)場布置和會場布置;

7、負(fù)責(zé)商廈內(nèi)廣告的檢查;

8、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和藝術(shù)水平，提高自身專業(yè)能力;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。

5.3美工崗位職責(zé)

1、商廈手繪POP工作;

2、庫房管理及工作臺、各類板材的管理;

3、維護管理好圖書、麥克筆、墨水及紙張等;

4、賣場企劃管理;

5、各項企劃活動跟進;

6、相關(guān)外聯(lián)工作;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

六、優(yōu)服部職責(zé)

6.1優(yōu)服部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)財務(wù)部下達(dá)的本部門年度預(yù)算，制訂本部門的年度工作計劃，月度預(yù)算及月度工作計劃。

2、組織做好本部門文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作，以及本部門的保密工作。

3、處理在本部門管轄范圍內(nèi)發(fā)生的緊急事件。

4、根據(jù)本部門工作安排，按照程序提出申請招聘，參與制定下級的面試及入職考核。

5、制訂直接下級的崗位職責(zé)，根據(jù)崗位職責(zé)在本部門開展述職工作。

6、定期對直接下級進行績效考評。

7、制訂本部門年度培訓(xùn)計劃，并呈報行政部，執(zhí)行行政部下發(fā)的月度培訓(xùn)計劃，保證培訓(xùn)工作的實施。

8、負(fù)責(zé)商廈商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、店容店貌、商品陳列、價格標(biāo)識、員工儀容儀表等工作內(nèi)容的實施監(jiān)督檢查管理工作。

6.2客服員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報工作;

2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;

3、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總;

4、負(fù)責(zé)對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù);

5、會員的回訪工作;

6、會員的生日問候工作;

7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

6.3廣播員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報工作;

2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;

3、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總;

4、負(fù)責(zé)對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù);

5、會員的回訪工作;

6、會員的生日問候工作;

7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

6.4優(yōu)服專員崗位職責(zé)

1、依據(jù)本中心有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范條例，實施現(xiàn)場監(jiān)督檢查。

2、負(fù)責(zé)受理顧客服務(wù)投訴、價格投訴，并做好投訴記錄。對現(xiàn)場能解決的，決不推委;對不能當(dāng)場解決的，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、記錄各樓層晨會、開、關(guān)門前的定位情況。

4、負(fù)責(zé)檢查、記錄營業(yè)期間各樓層現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的狀況。

5、負(fù)責(zé)對現(xiàn)場服務(wù)過程中出現(xiàn)不合格項執(zhí)行處罰，并及時糾正、反饋(服務(wù)過程包括務(wù)態(tài)度、柜臺紀(jì)律、文明用語、顧客投訴的識別、判斷以及售后服務(wù)等內(nèi)容)。

6、負(fù)責(zé)每月對環(huán)境質(zhì)量大檢查，檢查店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生(包括辦公室)，商品陳列狀并記錄檢查結(jié)果。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查商品價格標(biāo)識、服務(wù)性收費標(biāo)識、促銷標(biāo)識、公益標(biāo)識，對不合格項時跟蹤驗證。

8、負(fù)責(zé)接待消費者咨詢，要求熟悉商品區(qū)域，及時了解商場的各項促銷活動。

9、負(fù)責(zé)登記每日顧客提出的建議、意見和表揚意見、表揚信，及時向辦公室反饋信息。

七、財務(wù)部職責(zé)

7.1財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理制度的實施和運轉(zhuǎn)。

2、負(fù)責(zé)組織商廈的經(jīng)濟核算工作，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，并負(fù)責(zé)向上級財務(wù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)上報，按上級規(guī)定時限及時編制財務(wù)預(yù)算，月度資金預(yù)算和結(jié)算。

3、負(fù)責(zé)組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記帳、算帳、報帳，全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，及時提供真實的會計核算資料。

4、負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行《會計法》等法規(guī)和企業(yè)財務(wù)制度財經(jīng)紀(jì)律，建立健全財務(wù)管理的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，重大問題及時報告總經(jīng)理。

5、加強財務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財務(wù)計劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)營活動。

6、根據(jù)會計制度，定期匯總會計憑證，并與科目明細(xì)帳核對相符。

7、負(fù)責(zé)商廈各項費用核算，認(rèn)真審核收支原始憑證，帳務(wù)處理符合制度規(guī)定，帳目清楚，數(shù)字準(zhǔn)確。

8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和考核本部門員工的工作，及時處理解決工作中發(fā)生的問題，保證部門的工作正常進行。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。

7.2總帳會計崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)會計帳務(wù)日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

2、負(fù)責(zé)對出納日常收付業(yè)務(wù)進行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。

3、負(fù)責(zé)實體與公司會計日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對帳工作。

4、月末負(fù)責(zé)對出納的銀行對帳單進行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。

5、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

6、按制度規(guī)定結(jié)帳、對帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會計報表提供可靠、準(zhǔn)確真實的依據(jù)。

7、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對接，應(yīng)及時將準(zhǔn)確信息反饋相關(guān)部門。

8、會計帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。

9、審核商廈人員變動情況，催促相關(guān)部門經(jīng)辦人員，及時傳遞工資發(fā)放表、交費明細(xì)表。

10、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的會計明細(xì)核算工作，并做好固定資產(chǎn)的購置的賬務(wù)處理及盤點工作。

11、認(rèn)真核算各項耗材的入庫和領(lǐng)用，正確核算該項費用的屬部門，負(fù)責(zé)月末盤點和監(jiān)盤工作。

12、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時交辦的重要工作。

7.3結(jié)算會計崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)會計帳務(wù)日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

2、負(fù)責(zé)對出納日常收付業(yè)務(wù)進行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。

3、負(fù)責(zé)實體與公司會計日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對帳工作。

4、月末負(fù)責(zé)對出納的銀行對帳單進行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。

5、按合同規(guī)定的返款時間按時返款，負(fù)責(zé)審核監(jiān)督返款工作。

6、月末25日對本月帳期未收回的租金及各項費用以書面形式通知經(jīng)營部在次月10及時收回

7、每月對自營商品做到及時入庫及時付款，20日進行盤點、帳實相符。

8、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

9、按制度規(guī)定結(jié)帳、對帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會計報表提供可靠、準(zhǔn)確真實的依據(jù)。

10、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對接，應(yīng)及時將準(zhǔn)確信息反饋相關(guān)部門。

11、會計帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。

12、做好窗口服務(wù)工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

13、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時交辦的重要工作。

7.4出納崗位職責(zé)

1、保管好庫存現(xiàn)金及空白支票等重要票據(jù);

2、及時向會計辦理票據(jù)移交，現(xiàn)金要日清月結(jié)，帳款相符，做好銀行結(jié)存調(diào)節(jié)月報表;

3、每周編制銀行收支、現(xiàn)金收支明細(xì)表，報送總公司財務(wù)部長;及時預(yù)警資金庫存信息;

4、根據(jù)“現(xiàn)金管理條例”規(guī)定開支范圍合理使用現(xiàn)金，庫存現(xiàn)金不得任意挪用和用白條抵沖庫存;

5、對現(xiàn)金管理的安全性和保密性負(fù)責(zé);

6、適時、適效地完成本職工作;

7、對本部門其他崗位應(yīng)支持配合;

8、配合結(jié)算員和收銀組核對各專廳銷售額;

9、做好窗口服務(wù)工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7.5收銀主管崗位職責(zé)

1、保證每天各樓層的收銀系統(tǒng)正常運行。

2、根據(jù)營業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔，并做好各商場零鈔的兌換工作。

3、負(fù)責(zé)收取各款臺每日上交的營業(yè)款，包括現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡等，并履行相應(yīng)的手續(xù)。

4、如發(fā)生收銀員當(dāng)日現(xiàn)金長款或短款現(xiàn)象，及時查出原因，并以處理，長款上交，短款補齊。

5、收取的現(xiàn)金核對無誤后應(yīng)及時送存銀行，銀行上門服務(wù)的應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行移交手續(xù)。

6、收取的支票應(yīng)到付款銀行辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，以免造成不必要的損失。

7、對商場收取的信用卡要進行詳細(xì)記錄，并與各專業(yè)銀行轉(zhuǎn)來的信用卡進帳單進行核對，產(chǎn)生的未達(dá)帳項要及時查找。

8、及時將優(yōu)惠券、已入帳的各種銀行票據(jù)連同銷售日報表傳遞給會計。

9、對商場收銀員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時解釋、解決商場收銀員提出的各種問題。

10、要求督促收銀員提高工作效率，熱情服務(wù)，使顧客高興而來，滿意而歸。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7.6收銀員崗位職責(zé)

1 、遵守商廈規(guī)章制度，文明用語、禮貌待人，勤奮工作。

2、上班時間不能奇裝異服，必須儀表整齊，穿工裝，帶工號牌，接受相關(guān)部門的監(jiān)督。

3、上班時身上嚴(yán)禁攜帶現(xiàn)金、挪用公款，不允許私自從錢箱里放入或拿出貨款。

4、收銀員當(dāng)天長短款，要說明原因，并且短款查出原因后由收銀員本人承擔(dān)并罰款。

5、收銀員收款要認(rèn)真核對銷售小票，票款相符，辨別貨幣的真?zhèn)?，收到假幣由收銀員本人承擔(dān)損失。

6、要唱收唱付“收您多少錢、找您多少錢”。

7、收銀員必須嚴(yán)守崗位，嚴(yán)禁串崗、聊天、看報，離開工作臺要向主管請假，擅離崗位造成錢幣丟失，除自行承擔(dān)損失外還要接受處罰。

8、顧客因為某種原因滯留在收銀臺的物品，必須通知相關(guān)人員送到相關(guān)部門。

9、聽從商廈的調(diào)動，服從工作安排，每天要保持收銀臺的整潔衛(wèi)生，補充必備物品，愛護收款設(shè)備。

10、交接班時做到交接清楚，貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。

11、接受商廈財務(wù)人員的監(jiān)督指導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

八、行政部職責(zé)

8.1行政部主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商廈行政、人事工作計劃的制定及實施;

2、負(fù)責(zé)商廈各類會議的召集安排，通知的下發(fā)，會議的記錄及整理。

3、負(fù)責(zé)與公司及政府職能部門相關(guān)對口業(yè)務(wù)的溝通、協(xié)調(diào)及對接;

4、負(fù)責(zé)公司及商廈各項規(guī)章制度的傳達(dá)、實施及監(jiān)督;

5、負(fù)責(zé)審核各部門月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃及預(yù)算;

6、負(fù)責(zé)商廈月度、年度工作計劃的編報;

7、負(fù)責(zé)商廈辦公用品、耗材的采購及管理;

8、負(fù)責(zé)商廈公務(wù)電話的使用及費用管理;

9、負(fù)責(zé)商廈員工的招聘、推薦及入離職手續(xù)的辦理;

10、負(fù)責(zé)商廈全員績效考核的組織實施及人事檔案管理;

11、了解并反映員工的思想動態(tài)，研究、報批與實施引導(dǎo)員工做好本職工作的激勵機制。

12、組織實施商廈企業(yè)文化建設(shè)

13、負(fù)責(zé)商廈收、發(fā)文的管理。

14、協(xié)助整理并審查各部門的資料檔案。

15、管理辦公室的檔案資料。

16、各類大項活動的牽頭、組織、協(xié)調(diào)

17、負(fù)責(zé)來電、來訪人員接待。

18、負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作的監(jiān)督檢查。

19、負(fù)責(zé)擬制、審核上報各類文書材料。

20、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

21、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的監(jiān)管。

8.2人資專員崗位職責(zé)

1、協(xié)助上級完成人力資源規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配人力資源。

2、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)。

3、協(xié)助上級完成人力資源管理包括招聘、培訓(xùn)、考核等相關(guān)工作。

4、協(xié)助上級完成人事管理和員工培訓(xùn)計劃的綜合編制與培訓(xùn)的實施。

5、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同。

6、及時更新維護員工人事信息系統(tǒng)。

7、整理、統(tǒng)計員工日常考勤資料。

8、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程。

9、負(fù)責(zé)公司員工招聘、離職和辭退手續(xù)的辦理。

10、負(fù)責(zé)繳納社會保險、住房公積金、個人所得稅等項目。

11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

8.3信息員崗位職責(zé)

1、全面管理信息部工作。

2、負(fù)責(zé)商廈計算機信息系統(tǒng)的建設(shè)工作。

3、負(fù)責(zé)商廈計算機信息管理各項制度的建立。

4、保障商廈POS系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行。

5、負(fù)責(zé)商廈信息數(shù)據(jù)的安全工作。

6、與其他部門的協(xié)調(diào)工作，處理好本部門對外的各項事務(wù)。

7、負(fù)責(zé)完成上級安排的其它事項以及處理內(nèi)部臨時性工作。

九、物業(yè)部職責(zé)

9.1物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、貫徹消防安全、安全生產(chǎn)方針，落實各項法規(guī)、規(guī)章制度，負(fù)責(zé)并監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度的落實情況。

2、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)管理工作，制訂本部門年度、月度工作計劃并組織實施。檢查、監(jiān)督商廈監(jiān)控范圍內(nèi)的所有可疑情況和本部門各項制度的執(zhí)行情況，及時向上級主管部門匯報。

3、組織商廈安全生產(chǎn)和消防安全方面的宣傳教育和培訓(xùn)，并對本部門員工進行安期培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保物業(yè)部員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5、負(fù)責(zé)商廈改造、裝修工程的項目審批及實施。

6、負(fù)責(zé)商廈機械設(shè)備、消防設(shè)施的維修、保養(yǎng)及管理工作。

7、協(xié)調(diào)本部門與其他各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。同時協(xié)調(diào)好供水、供電、消防等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。

8、負(fù)責(zé)本部門物業(yè)耗材、清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

9、認(rèn)真完成本部門其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

9.2物業(yè)班長崗位職責(zé)

1、確保商廈和辦公樓供電系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、強弱系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)工作。

2、根據(jù)設(shè)備的情況，制訂出合理的維修保養(yǎng)計劃交上級領(lǐng)導(dǎo)審定，并按照維修計劃負(fù)責(zé)組織實施。

3、商廈和辦公樓設(shè)備出現(xiàn)故障時，要及時組織人員進行搶修，以最短時間恢復(fù)其使用功能。

4、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查本部門人員嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

5、定期對商廈管轄范圍內(nèi)的商戶的用電、用水及消防情況進行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全，并杜絕違規(guī)用電、用水及違反消防規(guī)定的行為。

6、制定節(jié)能措施，降低能耗，提高工作效率。

7、對商戶安裝工程進行定期檢查，及時制止影響商廈安全及公共設(shè)施設(shè)備的行為，并組織人員根據(jù)裝修規(guī)定對裝修工程進行質(zhì)量及安全驗收工作。

8、負(fù)責(zé)對各項維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作。

9、保證機房及各設(shè)備的環(huán)境衛(wèi)生的清潔。

10、做好水、電、暖、空調(diào)等維修人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9.3水暖工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商廈水、暖設(shè)備的安裝、維修與正常保養(yǎng)工作。

2、負(fù)責(zé)巡視水、暖、排污設(shè)備的使用情況。發(fā)現(xiàn)問題妥善處理并作好記錄。

3、熟悉掌握各種管道走線，負(fù)責(zé)上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作，保證水、氣、上下水暢通。

4、負(fù)責(zé)制定水、暖設(shè)備維修改造計劃及報批后的實施工作。

5、協(xié)助相關(guān)設(shè)備的運行與維護工作。

6、保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9.4運行電工崗位職責(zé)

1、熟練掌握商廈的供電方式、線路走向及設(shè)備的原理、設(shè)備運行實際操作和維修技能，嚴(yán)格遵守運轉(zhuǎn)設(shè)備操作規(guī)范。

2、負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的每日開啟和關(guān)閉，對空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，及時進行空調(diào)工作狀況調(diào)節(jié)，并做好運行記錄(開機前、停機前及每2小時記錄一次運行情況)。

3、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的安全運行并做好記錄。

4、定期巡視各用電設(shè)備，監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并做好記錄。

5、嚴(yán)格交接班制度，保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

6、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班記錄。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

9.5維修電工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)及商戶電表安裝和二次用電管理工作。

2、負(fù)責(zé)商廈所有照明設(shè)施，線路和燈具的日常管理和維修工作，按規(guī)定時間管制公共場所的燈光照明。

3、根據(jù)月、季、年度計劃定期檢查線路，開關(guān)和電表以及商戶二次用電，檢查記錄并上報。

4、熟悉掌握商廈物業(yè)設(shè)備布局，特點及功能配置。掌握商廈停電狀態(tài)的應(yīng)急，發(fā)電措施，供電方式，線路走向等設(shè)備技術(shù)性能和實際操作方法，處理停電的應(yīng)急。

5、做好線路防火工作，嚴(yán)格控制線路負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因并加以糾正。

6、對各種違章違規(guī)用電現(xiàn)象嚴(yán)肅查處，認(rèn)真做好節(jié)電故障。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9.6消防監(jiān)控員崗位職責(zé)

1、服從保安部的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成保安部交辦的各項工作任務(wù)。

2及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。

3、愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。

4、對監(jiān)控到的可疑人員，通知保安員進行跟蹤，及時抓獲犯罪分子，確保公司的公共財產(chǎn)和安全不受損失。

5、每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。

6、保守秘密，不在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

7、負(fù)責(zé)對各種消防控制設(shè)施的監(jiān)視和運用，不得擅離職守，做好日常檢查和操作等工作;

8、熟悉系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù);

9、發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn)，及時準(zhǔn)確啟動有關(guān)消防設(shè)備，及時報告火警;

10、對消防控制室設(shè)備及通訊器材等要經(jīng)常檢查，定期做好系統(tǒng)功能試驗，確保消防設(shè)施各系統(tǒng)狀況良好。做好交接班工作，認(rèn)真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行登記表和控制器日檢登記表;

11、宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守防火安全管理制度，以高度責(zé)任感去完成各項技術(shù)工作和日常管理工作;

12、積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

13、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作。

9.7庫房管理員崗位職責(zé)

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)耗材用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

5、負(fù)責(zé)本部門年度、月度水電費用的統(tǒng)計匯總及費用的催收工作。

6、負(fù)責(zé)安排本部門各類文稿的草擬工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

7、參加商廈主持的行政例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。

8、負(fù)責(zé)對各項維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作;

9、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

9.8保安班長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商廈安全保衛(wèi)、消防、防火的管理工作;負(fù)責(zé)商廈門前來往車輛、人流的疏導(dǎo)和停車場的管理工作;

2、負(fù)責(zé)商廈范圍內(nèi)治安保衛(wèi)工作，協(xié)助公安機關(guān)查處商廈發(fā)生的案件，協(xié)助監(jiān)控可疑人員和被通緝的案犯;

3、負(fù)責(zé)制定商廈內(nèi)各項安全管理制度，如治安管理制度、消防管理制度、停車管理制度，對突發(fā)事件的應(yīng)急措施實施有效處置;

4、制定特別時期的安全管理制度，如重大活動，節(jié)假日的安全保衛(wèi)制度;

5、處理安全責(zé)任事故，協(xié)助有關(guān)部門處理商廈范圍內(nèi)的爭執(zhí)，并向上級領(lǐng)導(dǎo)提供處理意見;

6、負(fù)責(zé)商廈的消防安全管理，定期檢查和維護消防監(jiān)控報警設(shè)備及時消除各種安全隱患，確保各項消防設(shè)施正常使用狀態(tài);

7、制訂應(yīng)急方案定期進行演習(xí)并將演習(xí)情況報告上級領(lǐng)導(dǎo);

8、負(fù)責(zé)與公安機關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作;

9、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)廣場安全保衛(wèi)消防情況并提出改善建議;

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

9.9保安員崗位職責(zé)

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要報告。

2、熟悉本崗位職責(zé)和操作程序，大膽地向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。

3、熟悉本商場防范區(qū)域地段重點部位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人事，預(yù)防犯罪案件的發(fā)生，果斷處置本崗位發(fā)生的任何問題。

4、熟悉和愛護商廈內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟識各種滅火器材的使用方法熟識各種水、電暖的開關(guān)位置。

5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作;保護商廈的生命財產(chǎn)安全，認(rèn)真檢查商廈的設(shè)備、設(shè)施;如發(fā)現(xiàn)不安全隱患則立即查明情況，排除險情，并及時向上級匯報。

6、負(fù)責(zé)商廈進出物品的檢查工作。

7、負(fù)責(zé)商廈電梯的啟停工作，監(jiān)督電梯的安全使用情況。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9.10保潔班長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督商場環(huán)境的清潔和保潔工作，劃分保潔員的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)并制定各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

2、認(rèn)真檢查場內(nèi)衛(wèi)生，每天對保潔員負(fù)責(zé)的公共衛(wèi)生區(qū)域巡視檢查一次;每周對商場各部門分管的衛(wèi)生區(qū)進行一次檢查并做記錄。對當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)天解決，重大或不能及時糾正的問題，書面向主管經(jīng)理匯報，限期解決，保證衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃用品的領(lǐng)取及發(fā)放。

4、每月25日前上報勞動用具、保潔材料的使用情況及購置計劃。

5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作。

6、負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并及時提出改善環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議，認(rèn)真落實上級指示，搞好衛(wèi)生工作。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。

9.11保潔員崗位職責(zé)

1、遵守商廈各項規(guī)章制度，堅決服從上級主管的調(diào)度及工作安排。

2、上崗時要按要求做到著裝整潔，精力充沛。

3、保質(zhì)保量的按時完成工作任務(wù)，不得以任何方式無辜拖延、拒絕或終止工作。

4、保持公共場所衛(wèi)生整潔，垃圾要及時處理，死角不得堆放垃圾。

5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無塵，洗手間必須保持清潔。

6、如有停水或下水道被堵等特殊情況，立刻報告主管盡快解決，或聯(lián)系相關(guān)物業(yè)人員進行修理。

7、定期對門窗進行擦洗，保持進出口門玻璃干凈透明，并且入口平臺面干凈，保持良好的購物環(huán)境。

8、嚴(yán)禁工作期間串崗、脫崗，不得在商廈內(nèi)閑逛。

第3篇：綜合管理部各崗位職責(zé)范文

根據(jù)本所行政財務(wù)部目前工作情況與不足之處，結(jié)合所發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政財務(wù)部計劃從以下幾個方面開展20xx年最后一季度的工作：

1、進一步完善所《員工手冊》，確定規(guī)章制度的各項內(nèi)容，爭取做到各項制度的科學(xué)適用，保證所在既有的規(guī)范中順利運行。

2、完成各部門各崗位的工作分析，為年終評選及績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，增強企業(yè)凝聚力。財務(wù)部年度工作計劃4、完善本部門組織機能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項工作內(nèi)容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成所交給的各項工作任務(wù)。

二、具體實施方案

(一)規(guī)章制度的完善

規(guī)章制度引導(dǎo)員工工作規(guī)范，是處理日常工作中各項事務(wù)的依據(jù)，在一定程度上影響著企業(yè)的正常運行。然，本所迄今為止的規(guī)章制度嚴(yán)格來說是不完備的。鑒于此，行政財務(wù)部基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，在20xx年底首先應(yīng)完成所規(guī)章制度的完善。

1、20xx年1月底前完成對《員工手冊》的初步修改，更新所有工作規(guī)范及崗位職責(zé);

2、20xx年1月報請主任律師審閱修改;

3、20xx年2月份最終定稿。

實施目標(biāo)注意事項

規(guī)章制度的制定應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實的方針，注重可行性及可操作性。

目標(biāo)實施需支持和配合的事項

1、需各部門提供最新版本的服務(wù)規(guī)范;

2、制度修訂后需請各部門審閱、提出寶貴意見并須經(jīng)主任律師最終裁定。

(二)各崗位工作分析

通過崗位分析既可以了解公司各部門各崗位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門

的工作分配、工作銜接更加精確，也有助于對每個崗位的工作量、貢獻值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的年終優(yōu)秀職員評選奠定良好的基矗詳細(xì)的崗位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

1、20xx年1月份擬定所年終優(yōu)秀職員評選文件，報主任律師審閱后備案;

2、20xx年1月份完成崗位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作，按各崗位職責(zé)確定其主要工作內(nèi)容、工作行為與責(zé)任;

3、20xx年2月份在主任律師的指導(dǎo)下確定各崗位綜合考評依據(jù)，評選出所優(yōu)秀職員。

實施目標(biāo)注意事項

在信息搜集過程中要力求翔實準(zhǔn)確，整理后的崗位分析按部門進行分類，以便日后工作中查詢。

目標(biāo)實施需支持和配合的事項

1、需參考各員工完整的崗位職責(zé);

2、優(yōu)秀職員評選依據(jù)及崗位分析資料須經(jīng)主任律師最終裁定。

(三)員工福利與激勵

做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力及對企業(yè)的忠誠度等問題。行政財務(wù)部在20xx年底亦須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。

1、堅持貫徹所原有的各項福利：如五金的繳納、中餐補貼、話費補貼、員工生日慶生會、年底發(fā)放過節(jié)禮品等;

2、計劃激勵政策：進行年度優(yōu)秀職員評選表彰、員工合理化建議獎勵等;

3、組織員工團體活動：10月中旬組織一次爬山、季度安排員工聚餐等。

實施目標(biāo)注意事項

員工福利和激勵是相輔相承的關(guān)系，行政財務(wù)部應(yīng)站在長遠(yuǎn)利益的立場上，做好員工福利與激勵工作。

目標(biāo)實施需支持和配合的事項

1、每一項福利和激勵政策的制定都需要公司提供相應(yīng)的物質(zhì)資源，所以具體福利的激勵項目都需要主任律師最終裁定，行政財務(wù)部有建議的權(quán)利和義務(wù);

2、福利與激勵政策一旦確定，行政財務(wù)部應(yīng)配合做好后勤保障;

3、各部門負(fù)責(zé)人同樣肩負(fù)激勵責(zé)任，日常工作中對員工的關(guān)心和精神激勵需各主管以上管理人員配合共同做好。

(四)本部門組織機能完善

行政財務(wù)工作作為企業(yè)各項工作開展的動力及保障，自身的規(guī)范化建設(shè)也十分重要。因此，從本季度開始，行政財務(wù)部將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)行政工作要求，力求將行政財務(wù)部提升到戰(zhàn)略性行政管理的層次。

1、完善部門職能，實施目標(biāo)責(zé)任制：明確行政財務(wù)部的各項工作內(nèi)容，并將每一項工作進行落實，做到每項工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn);

2、建立詳細(xì)的行政檔案：此檔案的建立應(yīng)在動態(tài)下保持良好使用功能，包括所有員工的學(xué)歷層次、服務(wù)年限、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標(biāo)，以備所需。此工作應(yīng)在2月31日前完成基礎(chǔ)檔案，并隨時更新;

3、提升本部門工作人員的專業(yè)水平：安排部門成員積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進行禮儀培訓(xùn)，著手提高部門人員的綜合素質(zhì)和工作能力。

實施目標(biāo)注意事項

行政財務(wù)部的自身建設(shè)關(guān)系到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的方向和后勁，因此應(yīng)著眼于未來發(fā)展，盡可能地將本部門建設(shè)做到公司發(fā)展的前面。樹立危機意識，把工作做細(xì)做實。

目標(biāo)實施需支持和配合的事項

第4篇：綜合管理部各崗位職責(zé)范文

關(guān)鍵詞：行政管理服務(wù)；能力建設(shè)；隊伍結(jié)構(gòu)；管理制度

改革開放30多年來，高等教育管理體制、管理模式、管理理論等方面的改革不斷深入。高等學(xué)校為了進一步適應(yīng)辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大，提高教學(xué)質(zhì)量、科研能力和管理水平，先后進行了一系列校內(nèi)管理體制的改革。例如將高校原有的“系”合并為“學(xué)院”，實行了學(xué)校與學(xué)院的兩級管理模式，將學(xué)校管理的重心下移至院系，使院系成為了高校管理工作的前沿。因此，提升院系行政管理能力和服務(wù)水平、提高工作效率等等對高校行政管理工作的可持續(xù)發(fā)展都具有極其重要意義。本文擬就個人在日常工作中的所見所聞?wù)勑┐譁\的看法。

一、院系行政管理服務(wù)工作中存在的不足

高校院系的行政辦公室是一個直接為教學(xué)、科研服務(wù)，為教師、學(xué)生服務(wù)的基層行政管理、服務(wù)機構(gòu)。其管理服務(wù)工作涉及方方面面、上上下下。在日常行政管理服務(wù)的工作中，雖然我們盡了很大努力，完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，但距離社會發(fā)展對高等教育管理改革的要求和學(xué)校對院系行政管理工作的要求還存在一定的差距。

1、缺乏對行政管理工作的管理意識和方式的創(chuàng)新思維。對院系行政系統(tǒng)管理工作思路不清、按部就班、沒有創(chuàng)新，沒有突破；在日常工作中往往見小不見大，忽略站在高點上的全局意識，對工作中存在的問題往往強調(diào)客觀因素多，主動分析主觀原因少；在深化院系行政管理工作改革面臨較好機遇時，往往表現(xiàn)為優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后、缺少擔(dān)當(dāng)。

2、人員結(jié)構(gòu)變化與崗位分工調(diào)整不協(xié)調(diào)。由于高校改革中的院系合并，致使部分原本工作人員較多的老院系行政、后勤人員進一步匯集。為了維持穩(wěn)定、和諧的大局，各院系又千方百計安排富余人員，其中包括爭取增加行政編制、供養(yǎng)閑人等方式，這就形成了有崗在編的部分行政人員的工作量嚴(yán)重不足，出現(xiàn)了“一崗多人”“因人設(shè)崗”和“因人設(shè)事”等現(xiàn)象。時至今日，隨著行政隊伍的自然減員和新人的招聘選拔，院系行政隊伍的人員結(jié)構(gòu)正在逐步完成由老齡化向年輕化、由低學(xué)歷向高學(xué)歷的轉(zhuǎn)變。這在客觀上使院系行政人員隊伍得到了初步優(yōu)化。但是，原有行政人員的工作范圍和職責(zé)并未隨之進行全面的梳理與調(diào)整、合并，反而繼續(xù)因襲原有的不合理的人員設(shè)置，把自然減員后應(yīng)該優(yōu)化、合并、重組的崗位繼續(xù)招聘新人接替，繼續(xù)保持和延續(xù)了人員分工不合理和工作量分配上嚴(yán)重的不均衡現(xiàn)象。

3、工作能力與崗位職責(zé)不協(xié)調(diào)。高校院系的行政辦公室是一個直接為教學(xué)、科研服務(wù)，為教師、學(xué)生服務(wù)的基層行政管理、服務(wù)機構(gòu)。院系行政系統(tǒng)各辦公室面對的服務(wù)對象和崗位職責(zé)雖然各有不同，但對各辦公室工作人員的基本素質(zhì)和工作能力的要求應(yīng)當(dāng)按崗位職責(zé)的要求選定。對各辦公室主任崗位應(yīng)當(dāng)要有一定的學(xué)歷、能力要求。有些辦公室工作人員由于學(xué)歷、能力、工作經(jīng)驗無法達(dá)到崗位職責(zé)的要求，為了完成某些由于該崗位工作人員能力不及而無法完成的工作時，院系還要為該崗位的行政工作人員聘請本院系的研究生為其做“助理”，協(xié)助完成該崗位的行政人員不能勝任的某些工作。

4、考核激勵機制還不完善。在管理服務(wù)的評價方面，缺乏對院系部分行政崗位工作的較為全面的了解和客觀評價，對每個人所從事的工作量及對工作的完成情況（質(zhì)與量）缺乏全面、科學(xué)的考核與評估，僅有每年年終在一定范圍內(nèi)對行政人員進行的“測評”。這種“測評”雖有一定程度的參考意義，但由于缺少剛性考核指標(biāo)，也不乏某些評價帶有太多的個人感彩，致使“會哭的孩子吃奶多”而挫傷了大部分踏踏實實工作的行政人員的積極性。

5、缺少完整的、操作性強并行之有效的行政管理制度及工作流程。目前，大部分辦公室無管理制度可循，僅個別辦公室雖有部分管理制度，但多年來也未能及時修訂。在行政管理工作中，不是靠制度管理，而是采取較為隨意的管理方式，就連最基本的日常工作考勤都沒有統(tǒng)一的明文規(guī)定的考勤管理規(guī)則。另外，行政各辦公室的各項業(yè)務(wù)工作都有一定的辦事程序，大部分老師、學(xué)生對此并不十分了解，致使他們在辦事過程中增加了時間與精力成本的支出。

二、解決行政管理工作存在的問題，提升行政管理服務(wù)水平

以上這些問題和不足有歷史原因，也有現(xiàn)實原因。既有來自領(lǐng)導(dǎo)層面的，也有來自普通行政管理人員的。如何進一步提高院系的行政管理、服務(wù)水平，筆者認(rèn)為：

1、加強行政領(lǐng)導(dǎo)能力的建設(shè)。首先要進一步提高對院系行政管理工作重要性的認(rèn)識，要身在其位善謀其政，理清思路；要主動進取、銳意改革；要善于協(xié)調(diào)院系行政系統(tǒng)各辦公室之間和工作人員之間的分歧與矛盾，加強各辦公室之間和工作人員之間具有實質(zhì)意義和一定水平的溝通與交流，切忌簡單的形式模仿；要正視行政管理服務(wù)工作中存在的問題，敢于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，敢于抓工作中的主要矛盾，敢于開拓、科學(xué)創(chuàng)新，敢于撇開個人情感，分清輕重緩急、合理安排各項工作，才能有效解決院系行政管理工作中的諸多不足。

2、要建立嚴(yán)格的崗位目標(biāo)責(zé)任制，實現(xiàn)院系行政各辦公室崗位設(shè)置與各崗位人員調(diào)配的合理性、科學(xué)性。（1）應(yīng)當(dāng)進一步明確行政各辦公室的崗位職責(zé)與能力標(biāo)準(zhǔn),對行政各管理崗位引入競爭機制，在院系行政系統(tǒng)內(nèi)部公布各崗位的崗位職責(zé)與工作目標(biāo)，并在內(nèi)部對各崗位實行公開招聘，嚴(yán)格考核各崗位工作人員的綜合素質(zhì)水平，真正做到“人盡其才”，以實現(xiàn)真正意義上的競爭上崗。（2）根據(jù)行政人員自然減員和新人加入后行政人員整體結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化，抓住時機，推進改革，調(diào)整、合并人員分工，徹底解決歷史遺留問題，充分調(diào)動和挖掘所有行政工作人員的熱情與潛能，逐步糾正行政崗位設(shè)置上存在的歷史遺留問題，調(diào)整人員布局。對已經(jīng)具備了可以精簡、優(yōu)化的部分工作職責(zé)予以重新調(diào)整，成就一支精干、高效的院系行政管理隊伍。

3、應(yīng)當(dāng)建立、健全科學(xué)的崗位考核、激勵機制及科學(xué)合理的管理、服務(wù)評價制度。結(jié)合本院系的具體情況，把硬性指標(biāo)與彈性指標(biāo)相結(jié)合，制定和完善不同行政管理崗位的評價指標(biāo)體系和評價辦法，把考核評價作為管理的重要手段，加大崗位目標(biāo)責(zé)任的約束力度，促進和保障崗位職責(zé)與管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

第5篇：綜合管理部各崗位職責(zé)范文

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 績效管理 指標(biāo)庫 指標(biāo)體系

中圖分類號：F426 文獻標(biāo)識碼：A

在供電企業(yè)，績效管理工作已經(jīng)實施多年，但對于員工的激勵促進作用仍不夠顯著，績效指標(biāo)體系的設(shè)置不夠合理是主要癥結(jié)之一。如何將企業(yè)的業(yè)績考核指標(biāo)有效傳遞到各級單位、部門和員工，從而充分調(diào)動基礎(chǔ)員工的工作積極性，一直是困擾供電企業(yè)的難題。要解決這一問題，必須基于供電企業(yè)生產(chǎn)、管理現(xiàn)狀，構(gòu)建合理的績效指標(biāo)體系，分層級開發(fā)績效考核指標(biāo)庫，以保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效分解和落實。

一、績效指標(biāo)庫開發(fā)原則

在國網(wǎng)公司全員績效管理辦法指導(dǎo)下，結(jié)合國網(wǎng)新疆電力公司績效管理實施現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)特點，分析崗位核心價值，以指標(biāo)全、可落地、可重組的原則進行設(shè)計。

（一）指標(biāo)全：員工績效指標(biāo)覆蓋各個崗位，并能夠根據(jù)月度、季度、年度的多種考核形式、多種考核辦法做相應(yīng)的調(diào)整。符合以下幾點：

? 指標(biāo)庫從類型上要根據(jù)平衡積分卡的方法包含各類指標(biāo)；

? 指標(biāo)庫從企業(yè)業(yè)務(wù)上涵蓋前期開發(fā)、工程管理、生產(chǎn)運營全周期；

? 指標(biāo)庫從崗位覆蓋面上要達(dá)到管理、技術(shù)、技能全崗位覆蓋。

（二）可落地：本指標(biāo)庫體系建設(shè)的目的是隨著公司發(fā)展以及不斷提升的管理水平，在人力資源管理方面不斷精益求精的管理需求，所以本指標(biāo)庫體系的所有指標(biāo)均應(yīng)落到實處。符合以下幾點：

? 符合SMART原則，指標(biāo)是具體、可評估、可實現(xiàn)的；

? 符合企業(yè)文化，符合實際；

? 解決當(dāng)前存在的問題；

? 長期提升企業(yè)管理水平。

（三）可重組：根據(jù)國家電網(wǎng)的管理要求可把指標(biāo)庫重組成不同的模型，指標(biāo)庫體系建設(shè)需要結(jié)構(gòu)化設(shè)計。符合以下幾點：

? 指標(biāo)庫具備標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化的形式；

? 指標(biāo)庫屬性完備，并且可根據(jù)需要增減；

? 指標(biāo)庫類型豐富可根據(jù)需要不同類型進行組合。

二、績效指標(biāo)庫開發(fā)主要方法

設(shè)計績效指標(biāo)必須符合SMART原則，即具體的、可測量的、可達(dá)到的、相關(guān)的、有時限的?？冃е笜?biāo)庫開發(fā)方法的構(gòu)建思路如圖1。

（一）平衡積分卡（BSC）

平衡計分卡打破了傳統(tǒng)的單一使用財務(wù)指標(biāo)衡量業(yè)績的方法。在財務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上加入了客戶因素、內(nèi)部經(jīng)營管理過程和員工的學(xué)習(xí)成長，在集團戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用。因此，該方法主要適用于確定組織績效指標(biāo)體系開發(fā)，應(yīng)用BSC工具將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為戰(zhàn)略地圖，進而提煉衡量企業(yè)戰(zhàn)略的績效評價指標(biāo)體系。在實際操作過程中，戰(zhàn)略地圖構(gòu)建以及指標(biāo)提煉多采用頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖或價值樹工具。

（二）關(guān)鍵成功因素法（KSF）

關(guān)鍵成功因素法是對企業(yè)運營過程中的若干關(guān)鍵影響要素進行提煉與歸納。其中關(guān)鍵影響要素提取可以從指標(biāo)產(chǎn)生的管理流程、管理環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)組成多個角度進行。

（三）職責(zé)提煉及QQCT

QQCT即質(zhì)量、數(shù)量、成本和時間，是目前用于提煉部門或崗位職責(zé)指標(biāo)的主要方法。包括崗位工作職責(zé)分析，崗位職責(zé)指標(biāo)提煉以及崗位職責(zé)指標(biāo)篩選三步驟。

（四）主基二元法

主基二元是目前應(yīng)用于崗位績效考核的指導(dǎo)思想，即將崗位績效指標(biāo)區(qū)分為主要績效指標(biāo)和基礎(chǔ)績效指標(biāo)兩大類。是在崗位職責(zé)要求的基礎(chǔ)上明確基礎(chǔ)職責(zé)要求與管理提升要求，將基礎(chǔ)職責(zé)要求的具體要素進行提煉和量化，實現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化和常態(tài)化，促進員工關(guān)注崗位主要的、提升性工作。

三、構(gòu)建供電企業(yè)績效考核指標(biāo)體系

（一）績效考核指標(biāo)體系構(gòu)建的總體思路

在指標(biāo)體系設(shè)計和實施上，堅持自上向下分解原則，形成了單位、部門、崗位逐級分解的三層次指標(biāo)體系。根據(jù)指標(biāo)來源和特性，將指標(biāo)劃分為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）、重點工作目標(biāo)（GS）、基礎(chǔ)職責(zé)指標(biāo)（CPI）、工作積分指標(biāo)（SOP）和綜合評價指標(biāo)五個維度，針對不同指標(biāo)采用不同的指標(biāo)分解和量化方法。在指標(biāo)分解過程中，按照指標(biāo)提煉篩選與責(zé)任分解、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計以及指標(biāo)屬性設(shè)計三個重要的步驟分別對指標(biāo)進行管理目標(biāo)量化、承擔(dān)責(zé)任量化和考核標(biāo)準(zhǔn)量化，以達(dá)到量化指標(biāo)體系要求。

基于上述績效指標(biāo)庫開發(fā)主要方法，指標(biāo)體系構(gòu)建的總體思路如圖2。

（二）績效考核指標(biāo)管理屬性與考核屬性設(shè)置

可以根據(jù)平衡計分卡（BSC）分類、管理層級、業(yè)務(wù)分類進行指標(biāo)分類。并維護指標(biāo)屬性，包括數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)計部門、統(tǒng)計周期、目標(biāo)值設(shè)定，考核評價標(biāo)準(zhǔn)等。

1.明確屬性

明確指標(biāo)名稱、定義或計算公式、考核周期、數(shù)據(jù)來源等屬性。

2.目標(biāo)值設(shè)定

一是關(guān)鍵績效指標(biāo)的“預(yù)期目標(biāo)值”應(yīng)體現(xiàn)挑戰(zhàn)性。首先必須達(dá)到省公司對各市電力企業(yè)的要求，其次要反映企業(yè)發(fā)展的需要，再次要結(jié)合同業(yè)對標(biāo)，向行業(yè)領(lǐng)先水平看齊；二是重點工作任務(wù)的目標(biāo)值主要從任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、進度、成本四個方面進行綜合設(shè)定。數(shù)量可以用個數(shù)、時數(shù)、次數(shù)、人數(shù)、項數(shù)以及額度來表示；質(zhì)量可以用比率、評估結(jié)果、及時性、滿意率、達(dá)成率、完成情況、合格率以及周轉(zhuǎn)次數(shù)等表示；時間通常是最通用的是完成時間、批準(zhǔn)時間、開始時間、結(jié)束時間等一次概念；成本可以包括費用額、預(yù)算控制等內(nèi)容。

3.指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置

按照量化、可操作性強的原則制訂指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)，以有利于實際考核時準(zhǔn)確衡量業(yè)績，合理拉開差距。

一是關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）可采用目標(biāo)比較法、歷史比較法、標(biāo)桿比較法等方法設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)。其中，目標(biāo)比較法是指將實際發(fā)生值同預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)值進行比較，大部分指標(biāo)評價采用此方法；歷史比較法是指將實際發(fā)生值同歷史同期值比較，適合創(chuàng)新性指標(biāo)評價；標(biāo)桿比較法是指將實際發(fā)生值同行業(yè)內(nèi)基準(zhǔn)值比較，適合同類型指標(biāo)評價。二是重點工作任務(wù)指標(biāo)可以從工作任務(wù)實施的進度、質(zhì)量、成效等方面進行評價。三是同時兼顧上級下達(dá)目標(biāo)值、歷史完成數(shù)據(jù)、同行業(yè)基準(zhǔn)、員工經(jīng)過努力能夠達(dá)成等因素，設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)。

4.確定指標(biāo)權(quán)重

確定指標(biāo)權(quán)重可采取兩種方法：一是按上級下達(dá)業(yè)績考核指標(biāo)或同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)原始分值同比例確定；二是排序比較法或權(quán)值因子法，將各類指標(biāo)按重要性、難度等因素排序，按因素計分確定指標(biāo)權(quán)重。一般來說，上級和本單位重點工作指標(biāo)權(quán)重占比要大于部門常規(guī)工作。指標(biāo)體系權(quán)重確定后，形成指標(biāo)體系初稿，經(jīng)上級審定后，形成全面的部門級績效指標(biāo)庫。

（三）單位績效指標(biāo)庫

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、年度重點工作任務(wù)、同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)、部門提報專業(yè)指標(biāo)、公司總經(jīng)理辦公會以及職代會等會議確定的重要指標(biāo)，梳理單位級績效指標(biāo)庫，包括關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）和重點工作任務(wù)（GS），并制定相應(yīng)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。

對單位級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）進行關(guān)鍵影響因素分析，并與部門職責(zé)進行匹配，確定指標(biāo)責(zé)任部門。該項工作應(yīng)由指標(biāo)歸口部門負(fù)責(zé)完成，需要歸口部門與指標(biāo)的承擔(dān)部門之間進行溝通和確認(rèn)。如圖3。

（四）部門績效指標(biāo)庫

1.部門指標(biāo)提煉與分解

首先收集梳理上級下達(dá)的單位級（企業(yè)負(fù)責(zé)人）業(yè)績考核指標(biāo)、年度同業(yè)對標(biāo)體系指標(biāo)、年度重點工作任務(wù)、根據(jù)部門提煉的指標(biāo)以及其他部門分配的關(guān)聯(lián)性指標(biāo)等。按照層層分解、逐級落實的原則，采取平衡計分卡（BSC）、關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）等方法，將梳理的指標(biāo)分解落實到具體部門。直接責(zé)任部門對指標(biāo)承擔(dān)歸口管理責(zé)任，協(xié)同配合部門承擔(dān)相應(yīng)連帶責(zé)任。

可依據(jù)部門職責(zé)，補充相關(guān)的部門級績效指標(biāo)。并區(qū)分考核管理重點，如核心職責(zé)指標(biāo)、部門間配合性業(yè)務(wù)指標(biāo)等。補提的重點工作任務(wù)需對公司經(jīng)營管理產(chǎn)生重大影響、滿足公司兩會期間規(guī)定重點工作方向或指導(dǎo)思想、分解該項任務(wù)的關(guān)鍵影響因素并分析相關(guān)責(zé)任部門等。

（五）崗位績效指標(biāo)庫

除承擔(dān)上級分解績效指標(biāo)外，需基于崗位職責(zé)，梳理并補充崗位績效考核指標(biāo)，并確定各指標(biāo)使用的具體崗位。

其中關(guān)鍵績效指標(biāo)來源于承擔(dān)部門級分解指標(biāo)、崗位工作職責(zé)、與本崗位相關(guān)的部門專業(yè)條線指標(biāo)等；重點工作任務(wù)來源于承接部門級重點工作任務(wù)、各崗位根據(jù)各自崗位職責(zé)自提對部門的目標(biāo)達(dá)成具有重大影響的重點工作任務(wù)、部門臨時下達(dá)、體現(xiàn)崗位核心職能工作任務(wù)。各部門人員的任務(wù)指標(biāo)按照部門目標(biāo)及崗位職責(zé)分解形成。

四、預(yù)期效果

基于績效管理指標(biāo)體系的研究，明確績效指標(biāo)庫開發(fā)的思路和實施方案。這將促進供電企業(yè)績效管理體系運行，提升績效管理水平，為供電企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成提供有力支撐。預(yù)期效益初步分析如下：

一是指明績效體系優(yōu)化方向，推進長效績效管理。本文為績效管理指標(biāo)體系設(shè)計改進，提出工作方向和具體建議措施，將有助于提升績效管理體系的實用性，并適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展要求。二是有效推進組織KPI落地，發(fā)揮戰(zhàn)略引領(lǐng)作用。依據(jù)KSF等方法對組織績效指標(biāo)進行優(yōu)化，合理界定歸口處室與承擔(dān)處室之間的管理責(zé)任，明確公司KPI指標(biāo)的落地路徑，提高公司戰(zhàn)略目標(biāo)對各處室工作的聚焦作用，并更有效發(fā)揮組織績效管理的承上啟下紐帶作用。三是提升員工績效考核準(zhǔn)確性，促進崗位職責(zé)的履行。通過員工績效指標(biāo)庫開發(fā)，全面梳理各崗位績效管理重點，為后續(xù)員工績效考核指標(biāo)的選擇提供有效輸入，從起點位置保證績效管理PDCA循環(huán)過程的有效性，并最終提升績效管理工作成效。

四是總結(jié)指標(biāo)庫開發(fā)應(yīng)用，提升績效指標(biāo)管理技能。本文績效考核指標(biāo)庫開發(fā)工作，可以通過培訓(xùn)、輔導(dǎo)、集中討論等方式，調(diào)動處室各級績效主管、績效聯(lián)絡(luò)員的積極性，充分掌握績效考核指標(biāo)庫設(shè)計的方法，積累操作經(jīng)驗，能夠提高其績效指標(biāo)設(shè)計能力，更好發(fā)揮績效管理主體作用。

參考文獻：

第6篇：綜合管理部各崗位職責(zé)范文

成立了人行縣支行內(nèi)控安全管理專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由行長擔(dān)任；副組長由副行長、副行長擔(dān)任；領(lǐng)導(dǎo)小組成員由支行各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任；同時指定副行長為本次專項安全檢查聯(lián)絡(luò)員。

二、自查情況

（一）會計業(yè)務(wù)方面

1、會計制度健全完善。建立了完善的會計內(nèi)控制度，將會計內(nèi)控制度匯編成冊，并根據(jù)工作要求和實際需要，制定了《人行縣支行會計國庫人員業(yè)務(wù)差錯責(zé)任追究辦法》、《人行縣支行財務(wù)費用管理辦法》等規(guī)章制度，形成了一整套健全、完善的會計內(nèi)控制度。

2、會計人員配備合理。根據(jù)會計集中核算系統(tǒng)人員配備要求，配備了會計主管崗、會計記賬崗、復(fù)核崗、綜合崗等業(yè)務(wù)崗位，崗位設(shè)置合理，達(dá)到了相互制約的要求，對重要崗位人員實行了強制休假制度，會計人員離崗、加班等事項均按規(guī)定進行了審批。

3、印章管理安全合規(guī)。對會計印章、密押卡、重要空白憑證實行了嚴(yán)格的分管和分用制度，個人名章由各自保管，操作員密碼由各操作員密封并交會計主管保管，確保了印、押、證的安全。

4、賬務(wù)核對全面及時。對網(wǎng)點接收、發(fā)出業(yè)務(wù)進行了與憑證的逐筆勾對，每月打印余額對賬單與開戶單位進行對賬，每季上門與開戶單位進行面對面對賬，確保了內(nèi)外賬務(wù)的一致。

5、賬務(wù)處理準(zhǔn)確無誤。嚴(yán)格按《中央銀行會計集中核算系統(tǒng)操作規(guī)程》辦理會計核算業(yè)務(wù)，做到賬務(wù)及時記載，換人復(fù)核，杜絕業(yè)務(wù)處理“一手清”的現(xiàn)象，確保了賬務(wù)處理的真實性和準(zhǔn)確性。

6、會計憑證真實合法。會計憑證使用正確，要素填寫完整，傳遞手續(xù)合規(guī)，憑證印鑒真實齊全。

7、重要空白憑證管理合規(guī)。在印、證分管分用的基礎(chǔ)上，對重要空白憑證實行了專人專柜管理，并全部納入表外科目核算，會計主管、分管行長定期開展對重要空白憑證保管、使用情況的檢查，確保了重要空白憑證的安全。

8、會計檔案管理符合要求。會計檔案分類準(zhǔn)確、裝訂及時，并指定了專人管理，查閱、調(diào)閱履行了登記審批手續(xù)，檔案銷毀符合程序。

（二）國庫業(yè)務(wù)方面

1、國庫內(nèi)控管理嚴(yán)密。建立了國庫內(nèi)控制度及崗位責(zé)任制，根據(jù)國庫核算系統(tǒng)要求設(shè)置了相應(yīng)的崗位，配備了相應(yīng)的人員，崗位人員之間做到了相互制約、相互控制的要求，國庫印、證實行了分管分用，重要空白憑證保管合規(guī)，重要事項實行了國庫主管和分管行長審批制度，國庫內(nèi)控管理全面到位。

2、國庫會計核算規(guī)范準(zhǔn)確。建立了健全的國庫會計賬表體系，賬務(wù)處理準(zhǔn)確及時，按正確的預(yù)算收入級次和分成比例及時收納、劃分和報解各級預(yù)算收入，各項預(yù)算支出、收入退庫合法合規(guī)，同城提入、提出資金安全及時，內(nèi)部往賬發(fā)送準(zhǔn)確無誤，賬務(wù)核對全面真實。

（三）貨幣金銀業(yè)務(wù)方面

個人身份數(shù)字證書盤由各自保管，密碼設(shè)置合規(guī)，申領(lǐng)、發(fā)放程序符合《中國人民銀行貨幣金銀管理信息系統(tǒng)管理規(guī)定》。

（四）計算機安全管理方面

1、計算機安全管理制度健全。結(jié)合支行實際，先后制定了機房管理制度、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、各重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理制度等28項，應(yīng)急預(yù)案4項，并匯編成冊。

2、在安全防范監(jiān)控管理上，充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，安裝了總行統(tǒng)一推廣的symentec計算機防病毒系統(tǒng)，對支行內(nèi)聯(lián)網(wǎng)計算機有效進行了病毒監(jiān)控和清除；其次，利用了支行保衛(wèi)部門的安全監(jiān)控系統(tǒng)對支行機房實施了安全監(jiān)控。

3、崗位職責(zé)落實到位。制定有完善的崗位職責(zé)，對行科技人員、各重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員、技術(shù)支持人員、業(yè)務(wù)主管、操作人員制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)，并能認(rèn)真落實到位。工作中能嚴(yán)格要求計算機操作人員按照計算機操作要求和各電子化業(yè)務(wù)操作規(guī)程進行操作，特別對重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)，要求各業(yè)務(wù)操作人員按要求定期更改用戶口令和密碼。

4、在各業(yè)務(wù)股室指定了1名計算機操作人員負(fù)責(zé)本股室計算機的日常維護與計算機的管理工作，確保各業(yè)務(wù)的正常運行。

5、制定了電子設(shè)備管理制度，建立了支行電子設(shè)備登記薄。對支行的電子設(shè)備實行了實時跟蹤管理。

第7篇：綜合管理部各崗位職責(zé)范文

關(guān)鍵詞：薪酬體系；再設(shè)計；KPI體系

中圖分類號：F046.4 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3198（2009）03-0122-02

1 A物流企業(yè)薪酬體系的現(xiàn)狀分析

1.1 薪酬結(jié)構(gòu)缺乏激勵性

企業(yè)目前的薪酬結(jié)構(gòu)主要包括基礎(chǔ)工資和以年終績效獎金為內(nèi)容的浮動工資收入。企業(yè)現(xiàn)有薪酬結(jié)構(gòu)和組成比例較為單一，不管是企業(yè)的一般操作人員，還是管理人員、甚至企業(yè)高層管理者，均為同一種薪酬結(jié)構(gòu)，激勵的針對性不明顯。

1.2 崗位工資歸級標(biāo)準(zhǔn)模糊

該企業(yè)現(xiàn)有一套崗位工資歸級體系，但該體系缺乏科學(xué)的依據(jù)，且與現(xiàn)有崗位職責(zé)不相符合，隨著部門的擴展，崗位所要求的工作職責(zé)變換以及新增崗位的出現(xiàn)，原有崗位歸級體系需要在科學(xué)的基礎(chǔ)上重新進行歸級。

1.3 績效管理體系不完善

企業(yè)目前的績效考核體系中，只明確了財務(wù)管理、報關(guān)效率、客戶滿意度等幾類指標(biāo)，考核體系不完善，部分績效考核指標(biāo)不夠明確，起不到真正的激勵效果。

2 對A企業(yè)薪酬體系再設(shè)計的研究

2.1 針對企業(yè)不同類別崗位，設(shè)置不同的薪酬結(jié)構(gòu)

（1）企業(yè)經(jīng)營層薪酬激勵。企業(yè)經(jīng)營者企業(yè)出資人負(fù)責(zé)主持企業(yè)的經(jīng)營管理工作，對組織的整體經(jīng)營狀況、主要部門的日程運作以及其它一些重要職責(zé)擔(dān)負(fù)責(zé)任。而采用企業(yè)簡單的“工資+獎金”激勵模式不能真正體現(xiàn)其工作價值，也不能體現(xiàn)其長期激勵效果。為了適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營層的工作特征，筆者建議對企業(yè)經(jīng)營層實施以長期激勵為主、基礎(chǔ)工資（保障工資+崗位工資）為輔的分配制度。其中，高層管理人員的長期激勵以獎勵性年金為主，中層管理人員（報關(guān)部除外）的長期激勵以延期支付的績效工資為主。高層管理人員年金的實施可以拉升企業(yè)高層人員與一般員工的收入水平，體現(xiàn)其工作價值，而延遲發(fā)放的績效工資部分又能抑制經(jīng)營者短期行為，起到長期激勵效果。

（2）報關(guān)部所有員工。

按照“底薪加獎金制”的原理進行設(shè)計，對報關(guān)部所有員工實行以績效工資為主、基礎(chǔ)工資（保障工資+崗位工資）為輔的薪酬結(jié)構(gòu)，績效工資根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)收入業(yè)績確定?？冃ЧべY為主的在設(shè)計就是為了達(dá)到對報關(guān)人員的重點激勵。

（3）專業(yè)類和操作類員工。

按照“崗位工資制”的原理設(shè)計，對專業(yè)類和操作類員工實行以基礎(chǔ)工資（保障工資+崗位工資）為主的薪酬結(jié)構(gòu)，整體薪酬較為穩(wěn)定。由于操作類員工可替代性強，因此其薪酬分配原則可以參照同地區(qū)社會同工種的社會價值而制定，結(jié)構(gòu)上可基本沿用保障工資收入加浮動獎金收入形式，但同樣可以降低獎金比例，同時參照社會市場價值進行薪酬水平定位，需要注意的是其某些崗位的薪酬價值不一定符合企業(yè)內(nèi)部崗位評價結(jié)果比例關(guān)系。

2.2 進行工作分析與崗位評價，建立薪酬依據(jù)

根據(jù)美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯（J.S.Adams）公平理論，當(dāng)一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關(guān)心自己的所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量是否公平。而企業(yè)內(nèi)各個崗位價值之間公平性直接體現(xiàn)在企業(yè)各崗位價值序列的合理性和科學(xué)性上，這就需要用科學(xué)的方法進行崗位分析和崗位評價，得出企業(yè)各崗位在組織中的相對價值。

工作分析即指對某一特定的工作的目標(biāo)、性質(zhì)等做出明確規(guī)定，并確定完成這項工作的具體實施行為的過程。將企業(yè)所有崗位進行工作分析從而對各個崗位在企業(yè)中價值進行比較衡量的過程就稱為崗位評價。

A物流企業(yè)在進行薪酬體系再設(shè)計之前需要通過筆者參與的咨詢專家組的調(diào)研，對原有崗位職責(zé)說明書和崗位規(guī)范進行重新制定，之后須形成崗位薪點工資制，并且制定配套的崗位歸級標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能確保薪酬體系合理、公平。

具體實施步驟為：首先，需要與各部門溝通有關(guān)目前業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、任職資格等各方面的信息，制定出符合目前企業(yè)組織機構(gòu)的崗位工作說明書和崗位規(guī)范。其次，設(shè)計出用于評價各類崗位價值的評價方案，可以分別從崗位職責(zé)、任職條件、工作強度、工作環(huán)境等幾類指標(biāo)進行衡量和評價。最后，將測評表經(jīng)各崗位員工、部門負(fù)責(zé)人、人力資源部分別進行測評和修正，制定出崗位相對價值序列，并在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)的崗位工資歸級標(biāo)準(zhǔn)，充分保障薪酬體系的內(nèi)在公平性。

2.3 建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，全面落實績效管理體系

要使績效考核真正體現(xiàn)崗位的關(guān)鍵價值，則需要設(shè)置企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（簡稱KPI，英文Key Performance Indicator的縮寫）體系，使企業(yè)考核指標(biāo)更加符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工崗位表現(xiàn)，同時保證實現(xiàn)員工的個人公平性。

根據(jù)卡普蘭和諾頓研究制作出的一套名為“平衡計分卡”的綜合指標(biāo)考核體系，分別從財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和發(fā)展四個方面考慮企業(yè)的績效，將各項指標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，促進企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。鑒于平衡記分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行方面的優(yōu)勢，A物流企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計可以從平衡記分卡的視角出發(fā)來進行制定，形成包括財務(wù)、客戶、內(nèi)部控制和學(xué)習(xí)發(fā)展等各個方面的具體指標(biāo)，具體情況如圖1所示。

通過采用平衡積分卡的分析模式，企業(yè)可以將以上各個細(xì)指標(biāo)落實到相關(guān)部門和相關(guān)崗位，形成一套完整的KPI考核體系。在構(gòu)建KPI體系的基礎(chǔ)上結(jié)合其它原有日?？冃Э己?，從而實現(xiàn)對企業(yè)的目標(biāo)的層層細(xì)化和分解，確保企業(yè)各項目標(biāo)任務(wù)的完成。

同時，績效管理是以績效考核為基礎(chǔ)的一系列溝通和管理的過程，目的是通過績效管理來促進組織和員工個人的共同發(fā)展?？冃Ч芾淼倪^程包括績效管理的設(shè)計、實施、考評、考評結(jié)果反饋、制定改進計劃和績效改進指導(dǎo)等眾多環(huán)節(jié)。目前A物流企業(yè)已形成了基本的績效考核制度和績效考核指標(biāo)，但對于績效的日常管理、績效結(jié)果的反饋、績效改進指導(dǎo)等環(huán)節(jié)上還做得不夠，因此企業(yè)應(yīng)建立起健全的績效管理體系，深入落實其中每一個環(huán)節(jié)，促進企業(yè)效益提升。

3 結(jié)語

建立合理的薪酬體系是吸引、穩(wěn)定優(yōu)秀人才贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，隨著社會的發(fā)展，企業(yè)需要在根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化適時進行現(xiàn)狀分析、解決問題從而使公司薪酬體系不斷改善，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和趨勢，使企業(yè)具有穩(wěn)定、持續(xù)的競爭力和發(fā)展力。

參考文獻

［1］王雁飛，朱瑜.績效與薪酬管理實務(wù)［M］.北京：中國紡織出版社，2005.

第8篇：綜合管理部各崗位職責(zé)范文

一、目標(biāo)任務(wù)

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，繼續(xù)圍繞市委、市政府提出的“加強機關(guān)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政能力”的要求，進一步解放思想、改革創(chuàng)新，切實理順行政審批機關(guān)權(quán)責(zé)關(guān)系，梳理、再造行政審批工作流程，使我局行政審批環(huán)節(jié)明顯減少，審批時限明顯縮短，工作流程明顯優(yōu)化，辦事效率明顯提高，群眾滿意度明顯提升；建立健全國稅機關(guān)的責(zé)任體系，規(guī)范國稅機關(guān)的執(zhí)法行為，建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制；加強和改進國稅機關(guān)目標(biāo)管理、公務(wù)員考核和行政問責(zé)工作；加強制度建設(shè)，健全公務(wù)員執(zhí)行能力建設(shè)的長效機制，明確各科室和每個崗位的能力席位標(biāo)準(zhǔn)，通過崗位實踐鍛煉，強化公務(wù)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高國稅公務(wù)員的能力和素質(zhì)，切實解決行政不作為、慢作為、亂作為的問題，為實現(xiàn)“保增長、保民生、保穩(wěn)定”目標(biāo)提供執(zhí)行能力和行政效能保證。

（一）建立機關(guān)責(zé)任體系和規(guī)范高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的執(zhí)行體制。建立以“責(zé)任主體明確、目標(biāo)任務(wù)落實、檢查督促有力、考核獎懲有效、責(zé)任追究到位”為目標(biāo)的工作責(zé)任體系。明確機關(guān)各科室、單位的職能和各崗位職責(zé)，制定每個崗位的能力席位標(biāo)準(zhǔn)，加強實踐鍛煉和培訓(xùn)工作，重點解決行政不作為、慢作為、亂作為問題。嚴(yán)格落實縣局黨組與各單位簽訂的工作目標(biāo)責(zé)任書和黨風(fēng)廉政責(zé)任書。

（二）健全公務(wù)員執(zhí)行能力建設(shè)長效機制。按照“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時限最短、服務(wù)最佳”的行政工作要求，科學(xué)設(shè)置行政工作流程、完善執(zhí)行能力建設(shè)的各項規(guī)章制度，規(guī)范行政行為，提高行政能力。以建立行政問責(zé)制為重點，強化行政問責(zé)和責(zé)任追究。建立完善科學(xué)的評價體系，將執(zhí)行能力建設(shè)納入目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，同時結(jié)合第三方評議和基層、群眾評價，對執(zhí)行能力建設(shè)效果作出客觀評價，創(chuàng)建辦好事、快辦事、會辦事、辦成事的良好條件，為實現(xiàn)全系統(tǒng)在構(gòu)建和諧國稅，實現(xiàn)稅收與稅源協(xié)調(diào)增長、稅收與社會和諧發(fā)展、執(zhí)法與服務(wù)有機融合、征稅與納稅良性互動、治稅與治隊和諧統(tǒng)一的目標(biāo)提供執(zhí)行能力和行政效能保證。

（三）培育勤政廉政善政、求實務(wù)實落實的機關(guān)執(zhí)行文化。培育實干精神，強化協(xié)作意識，提高履行崗位職責(zé)的業(yè)務(wù)能力、把握能力和創(chuàng)新能力。加強機關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)，大力倡導(dǎo)勤奮好學(xué)、心系群眾、勤儉節(jié)約、令行禁止、廉潔從政的良好風(fēng)氣，以良好的學(xué)風(fēng)、作風(fēng)確保各項工作任務(wù)的完成。

二、主要內(nèi)容及步驟

這次“能力建設(shè)年”活動是以行政機關(guān)及其公務(wù)員為主體的自身建設(shè)活動，堅持以責(zé)任體系建設(shè)為著眼點，立足點是提高各級國稅機關(guān)和公務(wù)員履職履責(zé)的能力，核心是進一步推進依法行政。活動要充分體現(xiàn)主體性、實踐性和群眾性，充分發(fā)揮部門和公務(wù)員在能力建設(shè)中的積極性和創(chuàng)造性，各單位要按照“明確職責(zé)、制定標(biāo)準(zhǔn)、提升能力”的基本工作要求，緊密結(jié)合部門實際有效推進?；顒涌傮w上按照“確責(zé)明標(biāo)、提升能力、總結(jié)評估”的基本工作進程，具體分為三個階段：

（一）動員啟動階段（2012年8月—9月）

1．建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定活動方案。縣局成立“能力建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作專班，結(jié)合實際，研究制定本單位“能力建設(shè)年”活動的具體實施方案，重點明確活動的目標(biāo)任務(wù)和措施手段，要以各部門、單位為主體，以崗位為基礎(chǔ)組織實施，確保全員參與。

2．召開動員會議，提高思想認(rèn)識。召開全體干部職工大會，主要領(lǐng)導(dǎo)親自動員部署，確保全員參與，使廣大干部職工深刻認(rèn)識開展“能力建設(shè)年”活動的重要性和緊迫感，將思想統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來；將能力建設(shè)的落腳點放在破解發(fā)展難題、解決具體問題上，放在能辦事、會辦事、辦成事上，力求達(dá)到執(zhí)行能力有提升、本職工作上水平、服務(wù)群眾見實效。

（二）全面展開階段（2012年10月—2013年9月）

1．明確崗位職責(zé)、完善席位能力要求。結(jié)合正在進行的機構(gòu)改革工作，明確單位職責(zé)，重點明確公務(wù)員各崗位的工作職責(zé)，擬定崗位職位說明書。以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以能力匹配為原則，以思想水平、綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力為基本內(nèi)容，開展能力席位標(biāo)準(zhǔn)討論，按照“一般干部對本職工作做到應(yīng)知應(yīng)會、科級干部成為行家里手、處級干部成為專家權(quán)威”的基本要求，明確每個崗位的標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、時限、責(zé)任和能力席位要求，最大限度地減少國稅機關(guān)工作人員的自由裁量權(quán)和行政工作中的隨意性。

2．查找能力不足，明確努力方向。對照崗位職責(zé)和能力席位標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實際，廣泛開展案例講評和討論，通過自查、互查、上下征求意見等方式，找準(zhǔn)個人在履行崗位職責(zé)、滿足能力席位要求方面存在的突出問題；對照能力席位標(biāo)準(zhǔn)和“八種能力”（即“刻苦鉆研、學(xué)以致用”的學(xué)習(xí)力；“政治堅定、反應(yīng)高效”的敏銳力；“超越自我、攻堅破難”的創(chuàng)新力；“顧全大局、彈好鋼琴”的組織力；“民主和諧、凝心聚神”的團結(jié)力；“克己慎行、清正廉潔”的自律力；“雷厲風(fēng)行、優(yōu)質(zhì)高效”的執(zhí)行力；“恪守宗旨、以人為本”的服務(wù)力），開展必要的崗位能力測試，進行個人能力反思，查找能力不足，制定單位、部門和個人能力提升計劃。

3.強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高能力素質(zhì)。一是以“五基”達(dá)標(biāo)考試活動為載體，強化公務(wù)員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試的力度，以“網(wǎng)上稅?！睘槠脚_，嚴(yán)格實行公務(wù)員培訓(xùn)登記制度，建立公務(wù)員培訓(xùn)檔案。二是重點圍繞辦事、辦文、辦會，在“學(xué)、寫、講、干”等方面，開展能力培訓(xùn)和崗位練兵，不定期開展能力抽查測試工作。三是鼓勵干部職工利用業(yè)余時間參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升素質(zhì)、提高能力。四是定期邀請各方面權(quán)威專家作輔導(dǎo)講座，不斷提高國稅干部職工綜合素質(zhì)。

（三）總結(jié)評估階段（2013年10月—12月）

1．完善管理制度，全面落實整改。結(jié)合崗位職責(zé)和工作任務(wù)，制定考核辦法，完善責(zé)任追究和獎懲措施。建立健全行政問責(zé)制度、重點工作督辦制度、應(yīng)急和快速反應(yīng)機制等。大力推行首辦責(zé)任制、限時辦結(jié)制、AB角工作制，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，用管理制度鞏固和規(guī)范能力建設(shè)。

2．搞好總結(jié)評估，鞏固建設(shè)成果。對“能力建設(shè)年”活動成效進行認(rèn)真評估，進一步鞏固建設(shè)成果。能力建設(shè)年活動的驗收評估，總體主要是看要解決的三個問題解決沒有，要實現(xiàn)的四項目標(biāo)實現(xiàn)沒有。公務(wù)員個人按照“崗位職責(zé)規(guī)范明確，能力素質(zhì)勝任崗位需要，履責(zé)意識明顯增強，職責(zé)任務(wù)圓滿完成”的標(biāo)準(zhǔn)自查驗收；單位、部門按照“機構(gòu)和崗位職責(zé)明確，履責(zé)、問責(zé)和崗位目標(biāo)責(zé)任考核等制度規(guī)范健全，整體能力適應(yīng)發(fā)展需要，中心業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)高效，社會評價良好”的標(biāo)準(zhǔn)檢查驗收。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織?？h局成立“能力建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記、局長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長、其他班子成員任副組長，各科室（中心）、稽查局、各稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（掛靠縣局人教科），辦公室主任由秦建國同志兼任，辦公室成員由辦公室、監(jiān)察室、人教科、法規(guī)科、稅政科、征管科、辦稅服務(wù)廳等單位負(fù)責(zé)人組成。各單位要按照縣局的統(tǒng)一要求，結(jié)合實際，嚴(yán)格落實，確?！澳芰ㄔO(shè)年”活動取得實效。

（二）實事求是，注重創(chuàng)新。建設(shè)活動要堅持開門創(chuàng)建，聘請服務(wù)對象參與，圍繞服務(wù)對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，有針對性地解決服務(wù)態(tài)度和辦事效率等方面存在的問題。各單位、各部門及每個國稅干部職工要在充分正視、認(rèn)真分析能力建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，實事求是地找準(zhǔn)自身能力建設(shè)方面存在的突出問題，采取有效措施加以整改。同時，既要善于借鑒深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動的做法和經(jīng)驗，又要因地制宜，勇于創(chuàng)新，大膽探索推動能力建設(shè)的有效途徑和方法，努力提高活動的針對性、實踐性和有效性。

第9篇：綜合管理部各崗位職責(zé)范文

關(guān)鍵詞:水管單位績效考核

新疆維吾爾自治區(qū)事業(yè)單位工作人員的考核是從一九九五年度全面實施的。建立規(guī)范化的事業(yè)單位工作人員考核制度，是人事制度改革的一項重要措施，也是人事管理科學(xué)化、法制化的重要內(nèi)容。目前事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實施工作中，全面實行聘用制，同時建立健全崗位績效考核管理制度，定期對聘用人員履行崗位職責(zé)的情況進行考核、評價，考核評價的結(jié)果作為聘用人員調(diào)整崗位、晉升崗位職務(wù)等級和進行工資分配的重要依據(jù)。充分說明績效考核工作為這一制度的實施起著極其重要的作用，已經(jīng)成為全疆200多個水管單位人事制度改革的一個重要組成部分。

1 水管單位考核中存在的問題

事業(yè)單位工作人員考核在14年的實踐中，進行了不斷的探索，發(fā)揮了積極的作用。但仍有不少值得注意的問題:由于法規(guī)本身定性方面比較多，而水管單位的工作性質(zhì)又不好定量，定量和細(xì)化的不夠，還有些人為操作方面的諸多原因，許多弊端和問題逐漸暴露。

㈠年度考核并沒有真正受重視和發(fā)揮其作用。成了單位中最薄弱的環(huán)節(jié)，由于評優(yōu)指標(biāo)的限制，85%左右的職工都在合格等次上，幾乎不存在考核不合格現(xiàn)象。職工“干好干壞一個樣，干多干少一個樣、干與不干一個樣”。造成了單位考核總是與形式主義這個詞為伍。

㈡考核內(nèi)容過于籠統(tǒng)難以把握，考核標(biāo)準(zhǔn)不夠具體，難以量化。對德、能、勤、績沒有具體化和量化，沒有明確崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位目標(biāo)任務(wù)等，考核實際上出現(xiàn)了一定程度的“盲點”。

㈢把考核單純的理解為年終考核，一錘定音。沒有把年終考核和平時考核或關(guān)鍵事件很好地結(jié)合起來，考核組織成員憑被考核人的年終述職打分，容易出現(xiàn)“印象化”和“人際關(guān)系化?！笨己瞬蝗妫贡豢己巳说姆e極性受到打擊。

㈣自治區(qū)于1998年出臺了“事業(yè)單位3%提前(越級)晉升職務(wù)工資檔次”政策后，確實對做出突出貢獻的專業(yè)技術(shù)人員給予了激勵。對于工作人員連續(xù)三年考核優(yōu)秀可提前晉升職務(wù)工資檔次，在實際操作過程中，出現(xiàn)“輪流坐莊”現(xiàn)象，將連續(xù)三年考核優(yōu)秀，在被考核者之間進行輪流分配;甚至有些人不考慮業(yè)績，憑拉關(guān)系、憑人緣拿三年優(yōu)秀。失去了激勵和鞭策的效力。

㈤每個水管單位機構(gòu)設(shè)置中都分為機關(guān)和幾個基層單位，機關(guān)與基層單位之間、基層單位之間工作性質(zhì)和內(nèi)容都存在一些差異，但在考核時單位上下統(tǒng)一用一把尺子、一個標(biāo)準(zhǔn)評價，缺乏科學(xué)性，執(zhí)行缺乏活力，不利于調(diào)動職工的積極性，未體現(xiàn)出考核的真正內(nèi)涵。

2 績效考核在實踐中的應(yīng)用

績效考核的價值在于通過對考核等次特別是優(yōu)秀等次的評定，達(dá)到評出差距、評出干勁、評出正氣的效果，就是在對那些工作實績突出職工給予充分肯定的同時，進一步調(diào)動大家爭先進的積極性，因此，以績?yōu)橹鳎瑧?yīng)當(dāng)是績效考核工作的一條重要原則。這不僅能有效克服“老好人”、“輪流坐莊”等消極做法，而且使考核結(jié)果更加合理，促進考核工作的發(fā)展。

金溝河流域管理處近幾年來經(jīng)過不斷探索和運行，職工考核工作逐步完善、科學(xué)，有力地促進了各項工作的開展。

㈠建立考核體系。在《事業(yè)單位工作人員考核暫行規(guī)定》的宏觀指導(dǎo)下，結(jié)合水管單位行業(yè)特點、工作性質(zhì)，制定出符合自身需求的考核體系。一是制定《崗位說明書》，明確了崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。做到一崗一書，有了崗位職責(zé)，職工就清楚地知道他該做什么，負(fù)責(zé)哪些事情;有了工作標(biāo)準(zhǔn)，職工就知道做到什么程度才算好。二是成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組?？己私M分層次自上而下逐級建立，為保證考核結(jié)果的公正、公平，考核小組成員中職工代表占1/3的比例，讓被考核者放心滿意。促進了單位與單位之間、職工與職工之間相互學(xué)習(xí)、相互促進;三是由機關(guān)和各基層單位結(jié)合本單位情況分層次、分工種細(xì)化量化考核內(nèi)容，出臺了《機關(guān)一般工作人員考核辦法》及每個基層單位工作人員考核辦法，并經(jīng)本單位職工大會討論通過后實施。

㈡創(chuàng)新考核形式，力求考核實效性

⑴考核內(nèi)容要依據(jù)崗位職責(zé)來細(xì)化、量化

客觀公正的考核結(jié)果來源于客觀公正的考核方法和依據(jù)，而水管單位的考核依據(jù)只能有兩個:一是法規(guī)依據(jù)，這就是《事業(yè)單位工作人員考核暫行規(guī)定》，另一個是崗位職責(zé)的實際履行情況。如何將兩者進行客觀公正的比較，從而得出客觀公正的結(jié)果，這是考核工作的關(guān)鍵，要使兩者真正實現(xiàn)客觀公正，一方面要細(xì)化量化《規(guī)定》中的某些條款，就是要根據(jù)本單位行業(yè)特點、工作性質(zhì)，按照《規(guī)定》精神實質(zhì)，把原則性的規(guī)定細(xì)化量化為便于操作的標(biāo)準(zhǔn);另一方面，在崗位說明書中細(xì)化量化崗位職責(zé)，根據(jù)具體工作崗位職責(zé)和內(nèi)容，制定出便于比較的標(biāo)準(zhǔn)體系，在此基礎(chǔ)上，才能將每個人履行崗位職責(zé)情況與該標(biāo)準(zhǔn)進行比較，進而客觀公正地確定考核等次，這樣，很多難題和問題便迎刃而解了。如果不首先將這兩方面進行量化和細(xì)化，而是籠統(tǒng)地進行考察和評價，就容易脫離具體崗位責(zé)任，實際上就無所謂合格不合格了，也就無所謂優(yōu)秀不優(yōu)秀了。

⑵考核內(nèi)容細(xì)化量化根據(jù)職責(zé)不同區(qū)分對待

針對過去考核中簡單粗放的形式，采取精細(xì)化、多層次考核方式。區(qū)別管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和工勤技能崗位，分類管理，分類考核，彌補以往考核中的弊端。根據(jù)“德、能、勤、績”四要素對不同崗位履行職責(zé)產(chǎn)生影響不同，按照以工作實績?yōu)橹攸c的考核要求，合理確定四要素的比例構(gòu)成，使考核內(nèi)容更富有實效性和針對性?！暗隆敝饕刚?、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)。對任何人都需要，先做出政治思想的評價，無論任何職位其“德”的內(nèi)容是擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，愛崗敬業(yè)。而對具有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人來說，除了具備上述條件外，還要看其是否具備一定的政治理論水平，能否自覺堅定地貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策?！澳堋钡脑u定主要指實際工作能力。對一個人的工作能力考察，顯然是要圍繞其崗位職責(zé)的履行情況及任職要求來進行的。不同職位有不同的要求。不能把處級領(lǐng)導(dǎo)、

中層干部與一般干部比，把工勤技能崗位的初級工與高級工比。只要能勝任現(xiàn)任職務(wù)，能圓滿完成工作任務(wù)，就可以判斷其完全有能力做好本職工作?！扒凇钡脑u價也是如此，不同職位對勤的要求是不同的。不能簡單地理解為每天準(zhǔn)時簽到。有些沒有固定地點，象駕駛員;有的工作是“全天候”的，象基層單位的測配水人員。這里的關(guān)鍵是與其崗位職責(zé)的履行情況聯(lián)系起來，主要看其是否勤于職守。“績”的考核更加離不開崗位職責(zé)。成績是在實際工作中取得的，離開了崗位職責(zé)考核工作實績必然會出現(xiàn)偏差。“績”是指工作實績，是德、能、勤的綜合體現(xiàn)，也是考核的重點，直接關(guān)系到考核等次的確定。然而實績的表現(xiàn)形式是多種多樣的，取得實績的途徑也有一定的關(guān)聯(lián)性。但必須把工作實績的認(rèn)定與各自崗位職責(zé)的履行情況結(jié)合起來考察，這樣確定考核等次就會合理、公平。

⑶考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)單位的具體情況細(xì)化、量化

考核標(biāo)準(zhǔn)是干部職工工作優(yōu)劣的尺度，根據(jù)職位的性質(zhì)和特點制定出具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，是保證考核工作順利實施的基礎(chǔ)工作。只有制定出客觀公正的考核標(biāo)準(zhǔn)，才能考核出客觀公正的結(jié)果。

機關(guān)工作人員的工作實際上很難量化，但是如果沒有一個比較可以量化的標(biāo)準(zhǔn)，又會陷入考核無效或者不公平。根據(jù)機關(guān)每個工作人員崗位說明書中的崗位職責(zé)，從德、能、勤、績四個方面量化細(xì)化，從“政治思想、職業(yè)道德、團結(jié)協(xié)作、工作態(tài)度、專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、履行崗位職責(zé)、完成工作量及任期目標(biāo)、完成任務(wù)質(zhì)量和效率”九個方面進行考核，各項的權(quán)重分不等(滿分100分)，另有特殊加分(獲得榮譽、科技獎、參加集體活動獲獎等加分)。