保安工作流程精選(九篇)
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第1篇：保安工作流程范文
保安部治安管理工作標(biāo)準(zhǔn)：（每年）
1、火警報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)率100%。
2、安全巡檢率95%以上。
3、重點(diǎn)部位巡查率100%。
4、非辦公時(shí)間會(huì)客登記率100%。
5、備用鑰匙使用登記率100%。
6、物品出門查驗(yàn)率100%。
7、主管安全工作檢查率100%。
8、內(nèi)部培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率100%。
9、內(nèi)部發(fā)生治安案件每年不超過(guò)兩起。
10、初起小火（未造成損失）每年不超過(guò)兩起。
通過(guò)以上工作標(biāo)準(zhǔn)，保安部切實(shí)做到安全可靠，不斷改進(jìn)。
一、管轄范圍
負(fù)責(zé)方恒國(guó)際中心規(guī)劃紅線內(nèi)的安全保衛(wèi)，消防設(shè)施、設(shè)備管理，保障其有效性并防止丟失，負(fù)責(zé)地下車庫(kù)、車輛出入，停車管理等相關(guān)防范工作，并根據(jù)公安機(jī)關(guān)制定的治安管理處罰條例范圍，對(duì)所轄基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會(huì)治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定制定內(nèi)部保安工作的各項(xiàng)管理規(guī)定，確保所管園區(qū)公共秩序安全。
保安部對(duì)園區(qū)內(nèi)的重要部位、公共區(qū)域、出入口等進(jìn)行守護(hù)、巡邏，以維護(hù)公共秩序并得到安全保障，以最大限度預(yù)防違法犯罪行為和自然災(zāi)害所造成的損失。通過(guò)建立各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、流程，防止非人為狀態(tài)下所發(fā)生的各類緊急事件，盡最大努力將損失降至最
低限度。
二、部門工作職責(zé)
保安部的工作是公安、消防部門在園區(qū)進(jìn)行治安防范、消防安全保障的重要輔助力量。保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)園區(qū)內(nèi)的正常生活、辦公秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防止犯罪分子進(jìn)行非法活動(dòng)，保護(hù)園區(qū)的設(shè)施、設(shè)備及財(cái)產(chǎn)安全。安保部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)園區(qū)范圍內(nèi)治安秩序。
2、嚴(yán)格執(zhí)行治安管理規(guī)定，做好訪客及加班登記、利用技防、人防、物防等輔助手段全天候進(jìn)行治安防范工作，對(duì)進(jìn)出園區(qū)物品實(shí)施出物登記、開(kāi)據(jù)出物單、確認(rèn)放行等辦法，防止公私財(cái)物遭受損失。
3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患，定期組織消防培訓(xùn)及消防演習(xí)等相關(guān)工作。 按《消防法》相關(guān)規(guī)定，定期對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行打壓試水，對(duì)滅火器進(jìn)行安檢測(cè)試，對(duì)不符合要求的及時(shí)進(jìn)行更換，確保其安全有效。
4、積極配合、協(xié)助屬地公安機(jī)關(guān)，打擊園區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)物業(yè)全體員工、業(yè)主進(jìn)行治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督、檢查。
三、內(nèi)保巡視制度
1、每日上班后，由各樓頂層至地下B3層逐層從消防梯下樓，對(duì)大廈各區(qū)域進(jìn)行安全
巡視及監(jiān)督檢查工作。每4小時(shí)巡視1次。
2、按照規(guī)定的巡邏路線及巡視內(nèi)容，對(duì)大廈進(jìn)行規(guī)范巡視，具體巡邏區(qū)域?yàn)椋喉攲?/p>
至地下B3層，并且巡檢計(jì)時(shí)（到達(dá)每層的時(shí)間；到達(dá)具置的時(shí)間）。
3、在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班，對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)
場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，并及時(shí)上報(bào)部門主管或總值。
4、嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間、路線進(jìn)行巡視，注意發(fā)現(xiàn)各種涉及大廈及業(yè)主安全的隱患。
5、巡邏時(shí)注意形象，著裝要整潔，腳步要輕，走路姿式要端正、英武。
6、處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)有理有序，巧妙工作，做到不激化矛盾，不擴(kuò)大事態(tài)，做到“打不
還手；罵不還口”并及時(shí)將情況上報(bào)。
7、配合各崗位值班人員共同維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作秩序。
8、遇有業(yè)主詢問(wèn)或向業(yè)主查詢時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)，遇到業(yè)主應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好并禮讓。
任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生沖突，處理問(wèn)題先問(wèn)好。
9、巡邏使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)回避業(yè)主及無(wú)關(guān)人員，并將音量調(diào)至適中，加強(qiáng)保密性（爭(zhēng)
取做到一切事態(tài)不叫客人知曉）。
10、無(wú)特殊情況，巡邏時(shí)不準(zhǔn)私自進(jìn)入辦公室。
11、巡邏時(shí)不準(zhǔn)脫崗、串崗、甩崗和擅自更改巡邏路線。
12、巡邏時(shí)不準(zhǔn)喝水、吃東西、吸煙，不準(zhǔn)指手劃腳、大聲喧嘩；一切都在平靜，不
打擾客人中進(jìn)行。
13、巡邏時(shí)不準(zhǔn)私自會(huì)客，扎堆聊天和接打私人電話，不準(zhǔn)在通道處休息，夜間巡邏
要精神飽滿；不許打盹。
14、嚴(yán)格履行交接班制度。
15、如有特殊情況與巡視時(shí)間發(fā)生沖突，聽(tīng)從部門安排。
16、完成內(nèi)保主管交辦的其他工作。
四、打架斗毆處理程序
打架斗毆是擾亂社會(huì)治安秩序的違法行為，保安人員如在值班期間發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)打架斗毆事件，應(yīng)做如下處理：
1. 堅(jiān)持原則，敢于上前制止。
2． 立即勸阻雙方當(dāng)事人，勸散圍觀群眾。
3． 如情況嚴(yán)重應(yīng)立即扣留雙方打斗人員，收繳打斗使用的兇器，并立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
4． 如雙方不聽(tīng)勸阻或制止無(wú)效，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展難以控制，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)，協(xié)
助配合公安人員進(jìn)行處理。（撥打派出所電話）
5. 如有重傷者應(yīng)立即送往附近醫(yī)院搶救，并派人看守直至公安人員趕到。
6. 做好善后工作。
五、保安部撿拾物品工作流程
1. 大廈全體員工撿拾任何物品應(yīng)主動(dòng)送交保安部，不得占為己有。
2. 員工將撿拾物品移交保安部時(shí)，由內(nèi)保主管負(fù)責(zé)填寫撿拾物品登記表，并對(duì)撿拾
物品員工、部門、撿拾時(shí)間、地點(diǎn)、物品名稱、數(shù)量及撿拾情況如實(shí)詳細(xì)記錄備案。
3. 登記后與撿拾員工雙方當(dāng)面清點(diǎn)物品后，妥善進(jìn)行保管封存。
4. 對(duì)撿拾到貴重物品及大量現(xiàn)金登記封存后，寫出書面材料上報(bào)總經(jīng)理并通知員工所
在部門及人事行政部。
5. 登記后應(yīng)迅速開(kāi)展工作查找失主。
6. 失主領(lǐng)取物品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真核實(shí)遺失情況及物品數(shù)量，相符后才可進(jìn)行發(fā)放，并
做好發(fā)放記錄。
7. 貴重物品及現(xiàn)金一月之內(nèi)未查找到失主，應(yīng)移上報(bào)相關(guān)部門，由上級(jí)部門保管。
8. 保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守大廈及公安機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，發(fā)放時(shí)不準(zhǔn)接受業(yè)主的任何饋
贈(zèng)，不準(zhǔn)向業(yè)主索取酬勞，更不準(zhǔn)將撿拾物品占為己有，如有違反上述規(guī)定，將依照大廈有關(guān)制度進(jìn)行處罰，必要時(shí)追究法律責(zé)任
六、大廈進(jìn)出物品監(jiān)管流程
1． 利用電梯將貨物運(yùn)至大廈內(nèi)部需向物業(yè)公司相關(guān)部門提出申請(qǐng)，申請(qǐng)經(jīng)審核、批準(zhǔn)
后，物業(yè)公司將開(kāi)據(jù)電梯運(yùn)貨單，方可運(yùn)送貨物。
2． 由大廈內(nèi)部運(yùn)出物品（固定資產(chǎn)），需向物業(yè)公司保安部提出物品出門申請(qǐng)，由保
安部判別可以通過(guò)后，開(kāi)據(jù)物品出門條。
3． 各崗警衛(wèi)對(duì)出門條進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后方可放行。
4． 將出門條存檔備案。
七、保安部鑰匙管理制度、流程
1. 保安部封存的備用鑰匙由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。
2. 任何人不得私自動(dòng)用或開(kāi)啟備用鑰匙。
3. 需借用備用鑰匙時(shí)，需向保安部經(jīng)理申請(qǐng)并填寫《備用鑰匙使用登記表》，得到經(jīng)
理批準(zhǔn)確認(rèn)后，方可正常使用。
4. 使用備用鑰匙過(guò)程中需有保安部人員跟隨，待使用完畢后，由保安部人員鎖好后，
將備用鑰匙如數(shù)歸還。
八、平臺(tái)封閉方案
一、封閉區(qū)域：
1、A1樓19層?xùn)|側(cè)、西側(cè)平臺(tái)門；
2、A5樓32層?xùn)|側(cè)、西側(cè)平臺(tái)門；
二、封閉時(shí)間：
A1樓19層：24小時(shí)全封閉。
A5樓32層：24小時(shí)全封閉。
周六日及節(jié)假日全部封閉。
三、通向平臺(tái)的鑰匙統(tǒng)一由物業(yè)保安部管理，工程部封存一套作為緊急備用。
四、如果有施工或其他原因進(jìn)入平臺(tái)者，需與保安部聯(lián)系，由使用人填寫《備用鑰匙領(lǐng)
用登記表》，經(jīng)保安部確認(rèn)同意后，由內(nèi)保跟隨開(kāi)啟。
五、封閉中，保安部每日對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定期安全巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
九、 保安部接報(bào)案管理規(guī)定
1. 保安部接到報(bào)案后，立即通知內(nèi)保主管迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，向報(bào)案人了解發(fā)案時(shí)間、地
點(diǎn)、丟失何物及相關(guān)事宜；
2. 內(nèi)保主管立即安排各崗保安員加強(qiáng)查控工作，對(duì)各通道進(jìn)行檢查，幫助失主尋找丟
失物品；
3. 安撫報(bào)案人的情緒，消除報(bào)案人的緊張和激動(dòng)情緒；
4. 向周圍人員了解情況，提供有價(jià)值的線索；
5. 請(qǐng)報(bào)案人到保安部，內(nèi)保主管向報(bào)案人進(jìn)一步詢問(wèn)，做好報(bào)案情況登記；
6. 聽(tīng)取報(bào)案人的意見(jiàn)，及丟失款項(xiàng)的大小辨別是否報(bào)派出所，協(xié)助失主到派出所報(bào)案。
7. 及時(shí)與公安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系，協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作，為案件提供線索。
2. 對(duì)客戶被盜報(bào)案的處理程序
1. 保安部接到大廈客戶辦公室被盜報(bào)案時(shí)，保安主管當(dāng)班主管立即帶領(lǐng)保安員攜帶對(duì)
講機(jī)、警具、手電迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)(五分鐘內(nèi)到達(dá))，查看現(xiàn)場(chǎng)是否遭到破壞，安排保安員做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，必要時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照；
2. 認(rèn)真了解客戶被盜情況的陳述，如分析是內(nèi)部偷竊案件，保安主管根據(jù)了解的情況
找涉及人員逐一談話，通過(guò)訪問(wèn)、談話列出重點(diǎn)人，做詳細(xì)筆錄；
3. 如調(diào)查無(wú)線索，由保安部經(jīng)理請(qǐng)示分公司總經(jīng)理是否上報(bào)公安機(jī)關(guān)；
4. 如分析是外來(lái)人員盜竊案件，可找當(dāng)值保安員了解情況，提供的價(jià)值線索并按領(lǐng)導(dǎo)
的意見(jiàn)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，待公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，確認(rèn)丟失物品的種類、數(shù)量、價(jià)值等，保安部積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作，提供可疑線索，便于公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案；
5. 如調(diào)查尚未有力線索，工作尚未結(jié)果，要向客戶介紹工作進(jìn)展情況，并向其做出解
釋；
6. 保安部提出整改意見(jiàn)，加強(qiáng)保安措施，杜絕類例案件再次發(fā)生。
3. 保安部接待客人報(bào)案語(yǔ)言規(guī)范
1. 保安部人員在接待客人報(bào)案時(shí)要主動(dòng)、熱情、周到、耐心、從思想上要重視；
2. 言談舉止中要體現(xiàn)出“急客人之所急，想客人之所想”的積極態(tài)度；
3. “您別著急，我們馬上派人進(jìn)行查找”
4. “對(duì)不起，您這個(gè)要求我需要請(qǐng)示一下，盡快給您回復(fù)?！?/p>
5. “如果您有XX方面需要的話，請(qǐng)與XX聯(lián)系?！?/p>
6. “實(shí)在對(duì)不起，讓您久等了，我們?yōu)槟峁﹨f(xié)助，如果有線索，我們將及時(shí)與您取
得聯(lián)系?！?/p>
4. 記錄要求
1. 失主的姓名、年齡、性別、單位或住址、聯(lián)系電話；
2. 丟失物品的是準(zhǔn)確時(shí)間、地點(diǎn)、最后知道所失物品的時(shí)間；
3. 丟失物品的名稱、種類、型號(hào)、數(shù)量、特征、有無(wú)上保險(xiǎn)等；
4. 丟失前是否有身邊有人，有無(wú)懷疑的具體對(duì)象、懷疑的根據(jù)等；
5. 處理的基本情況及接待人；
6. 報(bào)案情況登記表保存期限為一年。
十、發(fā)生搶劫案件處理方案
1. 保安人員在值班期間發(fā)現(xiàn)公開(kāi)使用暴力、威脅或其他手段如打、砸、搶、強(qiáng)行掠取
公司和業(yè)主財(cái)物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安人員的職責(zé)，必須立即進(jìn)行制止犯罪，設(shè)法擒獲或召集組織其他人員進(jìn)行抓獲。
2. 如在大廈內(nèi)部發(fā)生劫案，應(yīng)立即通知大堂警衛(wèi)關(guān)閉大堂門嚴(yán)格檢查，并組織人員對(duì)大廈進(jìn)行仔細(xì)清查。
3. 如發(fā)現(xiàn)犯罪逃走，應(yīng)想方設(shè)法進(jìn)行追趕，并調(diào)動(dòng)周圍群眾協(xié)助抓獲。
4. 如確實(shí)追不上時(shí)，應(yīng)看清犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌明顯特征、身體特點(diǎn)、所用
的交通工具及其型號(hào)、品牌、特征等及時(shí)上報(bào)保安部。
5. 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，劫匪遺留的兇器、作案工具等物品不要用手觸摸，
如無(wú)固定作案現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)法將劫匪遺留的物品留在原處的，要使用手套進(jìn)行撿拾，以便交給公安機(jī)關(guān)處理。
6. 訪問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)，同時(shí)公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未勘查完畢不能離開(kāi)。
7. 事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的，應(yīng)立即撥打“120”急救電話進(jìn)行救助，并及時(shí)報(bào)告公
安機(jī)關(guān)。
接報(bào)案流程圖
出入物品流程圖
大型活動(dòng)審批流程圖
分包管理流程圖
第2篇：保安工作流程范文
【關(guān)鍵詞】中心血庫(kù)；臨床實(shí)習(xí)；帶教工作
【中圖分類號(hào)】R471
【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】1007-8517（2013）11-0076-01
臨床輸血專業(yè)醫(yī)學(xué)生的實(shí)習(xí)是臨床輸血教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，是培養(yǎng)高質(zhì)量、高素質(zhì)醫(yī)學(xué)輸血專業(yè)工作人員的關(guān)鍵階段。在這個(gè)階段是該專業(yè)學(xué)生將理論和實(shí)踐相結(jié)合的起點(diǎn)，也是他們職業(yè)生涯的起點(diǎn)；在這個(gè)階段是本專業(yè)學(xué)生個(gè)人良好工作習(xí)慣形成的起點(diǎn)，也是他們個(gè)人品格融入工作，形成個(gè)人工作風(fēng)格的起點(diǎn)。對(duì)于現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)，將對(duì)未來(lái)數(shù)年臨床輸血領(lǐng)域基本醫(yī)療工作產(chǎn)生重要影響；因此，必須給予高度重視。中心血庫(kù)是醫(yī)院醫(yī)療救治過(guò)程的重要科室之一，它關(guān)乎醫(yī)院危重患者的生命安危，筆者將在中心血庫(kù)實(shí)習(xí)生帶教過(guò)程中的主要方法總結(jié)如下。
1確定依法行醫(yī)的安全起點(diǎn)
隨著國(guó)家法制的進(jìn)一步健全，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民群眾的權(quán)益意識(shí)日益增強(qiáng)，依法執(zhí)業(yè)已經(jīng)成為醫(yī)務(wù)人員必備的工作理念，從實(shí)習(xí)生進(jìn)入中心血庫(kù)實(shí)習(xí)的第一天起，就應(yīng)從職業(yè)規(guī)劃的起點(diǎn)強(qiáng)調(diào)依法行醫(yī)的重要性。目前和血庫(kù)相關(guān)的法律法規(guī)主要有《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》、《血站管理辦法》、《血站管理規(guī)范》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》等，筆者收集整理，將法律法規(guī)制成電子版，要求實(shí)習(xí)生必須全部通讀，掌握了解相關(guān)的具體要求。在此過(guò)程中，使實(shí)習(xí)生能充分認(rèn)識(shí)到熟悉相關(guān)法律法規(guī)也是工作的重要組成部分，以期他們能夠在職業(yè)生涯中安全起航。
2培養(yǎng)認(rèn)真工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)
中心血庫(kù)是一個(gè)不能出問(wèn)題的特殊崗位，任何一個(gè)環(huán)節(jié)，如果出現(xiàn)了問(wèn)題，通常后果都很嚴(yán)重。因此，首先必須強(qiáng)調(diào)樹(shù)立認(rèn)真工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，因?yàn)闊o(wú)論對(duì)個(gè)人、對(duì)醫(yī)院、對(duì)患者都至關(guān)重要。醫(yī)院在SOP文件中專門建立了血庫(kù)工作守則，要求每個(gè)輪轉(zhuǎn)的實(shí)習(xí)生以及工作人員進(jìn)入崗位前必須詳細(xì)閱讀，深刻領(lǐng)會(huì)，并對(duì)中心血庫(kù)每天、每周、每月、每年需要定期做的工作進(jìn)行了歸納整理，制成程序文件，對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)環(huán)節(jié)，都有要求，以期在工作中不斷通過(guò)程序性、規(guī)律性的重復(fù)，養(yǎng)成認(rèn)真工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。
3訓(xùn)練穩(wěn)定可靠的工作流程和獨(dú)立工作能力
交叉配血是中心血庫(kù)醫(yī)療工作流程中十分重要的核心部分，其過(guò)程包括下列幾個(gè)固定的環(huán)節(jié)：病人血樣的采集、運(yùn)送、保存、血型復(fù)核鑒定、交叉配血試驗(yàn)、血制品的發(fā)放以及貫穿全過(guò)程的檢查、核對(duì)、登記、記錄及相關(guān)人員的簽字、輸血完成后廢血袋的回收、資料的保存查詢等，這些工作都在信息化程度不斷提高的過(guò)程中被電子化。交叉配血是確保安全輸血治療的一道重要閥門，因此，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間必須熟練掌握交叉配血技術(shù)，為了配合交叉配血的教學(xué)，將實(shí)景拍照，按照工作流程逐步展示操作過(guò)程，并制作幻燈片，將自己在工作中遇到的特殊情況（如疑難血型的確定、疑難配血及對(duì)策等）進(jìn)行詳盡記錄、分析和整理歸納，作為閱讀材料要求學(xué)生閱讀，并要求學(xué)生在實(shí)習(xí)中多提問(wèn)，帶教老師與學(xué)生共同分析，促使實(shí)習(xí)生在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，能夠系統(tǒng)性分析與問(wèn)題相關(guān)的因素，并能獨(dú)立在自己整理出來(lái)的材料中尋找?guī)椭瑫r(shí)積極鼓勵(lì)實(shí)習(xí)生學(xué)會(huì)充分利用手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等個(gè)體電子化設(shè)備，建立自己的工作數(shù)據(jù)庫(kù)。
4掌握積極耐心的溝通心態(tài)和溝通技巧
在操作流程教學(xué)的基礎(chǔ)上，我科更加重視培養(yǎng)實(shí)習(xí)生與臨床科室及相關(guān)科室溝通配合的積極心態(tài)。在醫(yī)療核心工作中，由醫(yī)方和患方的相互作用來(lái)共同治療疾病，其中醫(yī)方占主導(dǎo)作用，在這個(gè)主導(dǎo)作用中，中心血庫(kù)工作人員難以像一線臨床科室的醫(yī)護(hù)人員那樣直接接觸病人的機(jī)會(huì)多。因此，要盡可能地支持協(xié)助醫(yī)護(hù)人員，帶教老師言傳身教，要求實(shí)習(xí)生從小事做起，充分認(rèn)識(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。中心血庫(kù)的電話線也是搶救通道，非工作相關(guān)的事務(wù)不能占用中心血庫(kù)電話通道；對(duì)臨床各科室的電話號(hào)碼要熟記于心，在溝通的語(yǔ)言組織上要求簡(jiǎn)潔、明確，在溝通的態(tài)度上要禮貌誠(chéng)懇，并養(yǎng)成溝通后及時(shí)記錄的習(xí)慣，充分把握信息傳遞的時(shí)效性和方向性。目前，由于供血量與臨床用血量之間的差距，使得目前出現(xiàn)不同程度的血荒和偏型，在這樣的大背景下，需要根據(jù)《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》要求，全面分析檢驗(yàn)相關(guān)結(jié)果及患者病情，嚴(yán)格把握輸血指征，積極耐心地與臨床科室醫(yī)師進(jìn)行有效溝通交流，確保安全、有效、合理用血。
5樹(shù)立持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量安全意識(shí)
第3篇：保安工作流程范文
撰寫人：___________
日
期：___________
2021年保安試用期工作總結(jié)
我叫__，于__年__月__日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，在物業(yè)部保安擔(dān)任保安主管一職，負(fù)責(zé)外判保安公司駐場(chǎng)保安員的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。本人在工作中積極主動(dòng)學(xué)習(xí)公司相關(guān)的制度、規(guī)范、手冊(cè);熟悉本崗位崗位職責(zé);掌握?qǐng)@區(qū)保安崗位的分布;完善駐場(chǎng)保安管理;配合相關(guān)部門完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)根據(jù)實(shí)際工作按照熟悉、調(diào)整、完善、運(yùn)行四個(gè)階段做一下匯總：
第一階段：熟悉階段
首先、學(xué)習(xí)公司員工手冊(cè)、企業(yè)文化;
其次、了解公司對(duì)保安主管崗位所期盼的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求;
第三、了解近階段保安隊(duì)的工作重點(diǎn);
第四、了解物業(yè)部保安工作流程;
第五、了解二裝現(xiàn)場(chǎng)的管理及相關(guān)要求;
第六、掌握物業(yè)部保安制定的相關(guān)管理方案、手冊(cè);
第七、掌握?qǐng)@區(qū)現(xiàn)有保安崗位的分布;
第八、掌握?qǐng)@區(qū)整體結(jié)構(gòu)及分布，對(duì)園區(qū)及周邊環(huán)境做了初步了解;
第二階段：調(diào)整階段
首先、根據(jù)現(xiàn)階段保安在值崗期間存在的問(wèn)題，會(huì)同保安主任、保安隊(duì)長(zhǎng)共同商榷解決方案。
其次、對(duì)保安隊(duì)現(xiàn)有的保安員進(jìn)行了業(yè)務(wù)考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果同外判保安公司協(xié)調(diào)人員的調(diào)配，已達(dá)到我部對(duì)駐場(chǎng)保安員的值崗標(biāo)準(zhǔn)。
第三、為了培養(yǎng)保安員的相互提示意識(shí)，制定報(bào)崗制度及要求，并跟進(jìn)保安隊(duì)的實(shí)際實(shí)施情況，根據(jù)實(shí)施的結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)整。
第四、根據(jù)園區(qū)的現(xiàn)狀，對(duì)園區(qū)保安的巡更路線進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并根據(jù)調(diào)整方案，跟進(jìn)落實(shí)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn)。
第五、對(duì)保安員佩戴對(duì)講通訊設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)及文明值崗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，并在工作中不斷完善。
第三階段：完善階段
首先、將保安隊(duì)的工作日志及培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)行了更新調(diào)整，并確定了相關(guān)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。其次、根據(jù)原有保安隊(duì)的運(yùn)行資料，完善《保安運(yùn)行手冊(cè)》，并跟進(jìn)各崗保安員的落實(shí)情況，做到了問(wèn)題隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)解決。
第三、確定園區(qū)各崗的崗責(zé)權(quán)限、崗位分布、巡更路線等工作。
第4篇：保安工作流程范文
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
直接上級(jí)：總經(jīng)理
直接下級(jí)：各部門經(jīng)理(財(cái)務(wù)部除外)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、協(xié)助總經(jīng)理完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)。
3、按照分工安排，負(fù)責(zé)分管具體業(yè)務(wù)部門，對(duì)各具體業(yè)務(wù)部門工作采用量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，掌握分管部門日常經(jīng)營(yíng)管理具體情況。
4、根據(jù)總經(jīng)理提出制訂的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，提出合理化建議，對(duì)市場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)管理方針提出意見(jiàn)，供總經(jīng)理參考。
5、制定和完善酒店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理章程、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度和職責(zé)。
6、協(xié)助總經(jīng)理抓好企業(yè)文化和企業(yè)文明建設(shè)，督促有關(guān)部門開(kāi)展員工業(yè)余文化活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
7、根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持召開(kāi)每周的業(yè)務(wù)工作例會(huì)，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與檢查。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)管部門的營(yíng)業(yè)費(fèi)開(kāi)支和收入，確保并完成各項(xiàng)有關(guān)的預(yù)算指標(biāo)。
9、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽(tīng)取和收集賓客的意見(jiàn)，處理投訴，不斷改進(jìn)工作。
10、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)賓館各部門之間的關(guān)系。
11、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各部門主要管理人員進(jìn)行考核、評(píng)估。
12、實(shí)行全面的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)外代表酒店，對(duì)內(nèi)任免下屬人員。
13、負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪的接待和處理工作，處理客人致總經(jīng)理的投訴函。
14、負(fù)責(zé)審定賓館各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作計(jì)劃，并指導(dǎo)執(zhí)行。
15、審閱各種有關(guān)報(bào)表、報(bào)告，及時(shí)掌握賓館的經(jīng)營(yíng)情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達(dá)到賓館計(jì)劃的要求。
16、嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)所轄各分部進(jìn)行控制，督導(dǎo)其為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
17、督導(dǎo)控制所轄部門成本，防止浪費(fèi)。
18、深入部門，聽(tīng)取匯報(bào)檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦。
19、總經(jīng)理不在賓館期間，受總經(jīng)理委托負(fù)責(zé)賓館日常經(jīng)營(yíng)管理工作。
20、負(fù)責(zé)賓館全面安全防火工作。
副總經(jīng)理工作流程
1、整理儀容儀表，打卡簽到，按時(shí)到崗。
2、查看前一天總值記錄,了解是否有異常事情發(fā)生并簽字。
3、(如星期一)9點(diǎn)召開(kāi)周例會(huì)，聽(tīng)取各部門經(jīng)理匯報(bào)上一周工作完成情況，及下一周工作安排，根據(jù)各部門情況做下一周具體工作安排，傳達(dá)總經(jīng)理意見(jiàn)和工作要求。
4、批閱各部門上報(bào)的文件及單子。
5、巡查各營(yíng)業(yè)面的衛(wèi)生及有無(wú)員工違紀(jì)現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)找部門經(jīng)理溝通。
6、了解銷售部客戶拜訪情況，經(jīng)常與客戶溝通。
7、督促辦公室招聘，做好人員儲(chǔ)備。
8、及時(shí)了解餐飲、客房預(yù)定情況，督促餐飲部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理做好準(zhǔn)備工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
9、遇到重要客戶召開(kāi)會(huì)議，要親自跟蹤會(huì)議，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
10、經(jīng)常與廚師長(zhǎng)溝通，創(chuàng)新菜，保證菜品出品質(zhì)量。
11、定期檢查餐飲、客房培訓(xùn)情況，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的業(yè)務(wù)技能。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
辦公室主任崗位職責(zé)
直接上級(jí)：副總經(jīng)理
直接下級(jí)：行政文員、司機(jī)、工程、保安、質(zhì)檢
1、負(fù)責(zé)辦公室全面工作，帶領(lǐng)部門員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)賓館全面質(zhì)檢工作及考勤工作。
3、協(xié)助總經(jīng)理(副總經(jīng)理)處理好日常辦公事務(wù)，搞好各部門綜合協(xié)調(diào)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、負(fù)責(zé)賓館協(xié)議、文件的起草、發(fā)放及印章的管理。
5、負(fù)責(zé)起草、修改酒店有關(guān)規(guī)章制度，會(huì)同有關(guān)部門檢查落實(shí)。
6、負(fù)責(zé)人力資源的全面工作。
7、負(fù)責(zé)后勤部門的全面工作，制定維修及保養(yǎng)計(jì)劃。
8、負(fù)責(zé)賓館節(jié)能及其管理，維修費(fèi)的節(jié)約工作，注重能源消耗核算與分析，努力把能源消耗及其他有關(guān)費(fèi)用降到最低水平。
9、負(fù)責(zé)賓館安全保衛(wèi)工作，掌握酒店安全重點(diǎn)，熟知酒店消防、監(jiān)控設(shè)備實(shí)施狀況，加強(qiáng)預(yù)防工作。
10、負(fù)責(zé)賓館員工餐廳、員工公寓管理工作。
11、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)及安全生產(chǎn)制度。
12、負(fù)責(zé)賓館各部門維修、檢查設(shè)備及調(diào)度工作。
13、負(fù)責(zé)定期培訓(xùn)員工消防知識(shí)工作。
14、負(fù)責(zé)賓館車輛管理及調(diào)度工作。
15、負(fù)責(zé)制定下一年或下一季度各項(xiàng)行政后勤費(fèi)用預(yù)算情況。
16、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域和公共區(qū)域的安全、防火工作。
第5篇：保安工作流程范文
關(guān)鍵詞： 班組 標(biāo)準(zhǔn)化 安全 管理水平
1雙向互動(dòng) 強(qiáng)力推進(jìn)
過(guò)去供電企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作一直沿用管理層制訂標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行層執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的工作模式，是“植入式”的。2010年以來(lái)，河南信陽(yáng)供電公司變電檢修部的班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，采取了“自下而上”與“自上而下”有機(jī)結(jié)合的方式。通過(guò)開(kāi)展“自下而上”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，發(fā)動(dòng)班組全員參與，由生產(chǎn)專責(zé)全程督導(dǎo)，共同參與制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的修訂，有效整合上級(jí)關(guān)于班組建設(shè)的相關(guān)文件，草擬出對(duì)于班組安全管理、文明生產(chǎn)、專業(yè)管理、基礎(chǔ)管理等方面更具可操作性的實(shí)施細(xì)則，凝練成標(biāo)準(zhǔn)；再與“自上而下”的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)相結(jié)合，由分管領(lǐng)導(dǎo)到位幫扶，行政領(lǐng)導(dǎo)把握方向，從工區(qū)實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行制度體系大梳理，不合時(shí)宜的摒棄，內(nèi)容相似的合并，有所欠缺的完善，確實(shí)需要的補(bǔ)充。上下的有效互動(dòng)，有效的避免標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步入“形象工程”的誤區(qū)，使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)更加符合實(shí)際，有效實(shí)用。
2優(yōu)化固化風(fēng)險(xiǎn)管控
為加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管控，突出現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書的剛性執(zhí)行，變電檢修部絕緣班在組織員工梳理工作流程時(shí)，針對(duì)每一項(xiàng)作業(yè)項(xiàng)目，“寫我應(yīng)做，做我所寫”，減少不必要的環(huán)節(jié)，減輕工作強(qiáng)度，使編制出的標(biāo)準(zhǔn)更切合實(shí)際、更合理，更利于理解和執(zhí)行，同時(shí)使員工對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程不斷清晰，職業(yè)素養(yǎng)也在不斷提升。
在編制的作業(yè)書的時(shí)候，作業(yè)項(xiàng)目的工作步驟、工作方法、技術(shù)指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、危險(xiǎn)點(diǎn)、注意事項(xiàng)等都一一注明，不僅操作方便，有利于安全風(fēng)險(xiǎn)的管控，最主要的是編制的過(guò)程也是員工的思考過(guò)程，是審視自我、總結(jié)提煉的過(guò)程，對(duì)新、老員工而言，都是一種貼近一線實(shí)際的特殊培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的梳理、分解、細(xì)化，落實(shí)到班組，通過(guò)優(yōu)化工作流程來(lái)提高班組執(zhí)行力，通過(guò)固化崗位流程來(lái)提高安全風(fēng)險(xiǎn)管控能力，確保安全生產(chǎn)的可控、在控、能控。
3典型經(jīng)驗(yàn) 提煉積累
為有效地促進(jìn)班組文化、班組智慧的傳承、發(fā)展，變電檢修部絕緣班不斷提煉工作經(jīng)驗(yàn)，建立了典型經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，包括案例庫(kù)、經(jīng)驗(yàn)庫(kù)、創(chuàng)新庫(kù)、教材庫(kù)，把以前工作中碰到問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法，作業(yè)技巧等技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，寫在紙上，以文件的方式來(lái)加以保存，這樣就不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失，達(dá)到個(gè)人知道多少，班組就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富轉(zhuǎn)化為班組的財(cái)富。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累智慧、提煉精華，發(fā)展創(chuàng)新，為員工參與班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了新的平臺(tái)。
在班組培訓(xùn)中，絕緣班把培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力、提高對(duì)危險(xiǎn)源的辨識(shí)和解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，作為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，通過(guò)有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)技能培訓(xùn)，加上全面、詳實(shí)、實(shí)用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)書，再加上經(jīng)過(guò)提煉積累的典型經(jīng)驗(yàn)，使員工能準(zhǔn)確、快速、系統(tǒng)地掌握工作方法和技能，特別是提高綜合分析能力和應(yīng)變能力。
4項(xiàng)目負(fù)責(zé) 機(jī)制常效
為了使標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與班組的日常工作緊密結(jié)合，絕緣班實(shí)行了項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，讓每名員工都有分工負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目，讓每個(gè)人都參與到班組管理中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性和積極性，形成了標(biāo)準(zhǔn)化工作常態(tài)管理機(jī)制。實(shí)現(xiàn)了被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變，從“要我標(biāo)準(zhǔn)”變成“我要標(biāo)準(zhǔn)”和“我能標(biāo)準(zhǔn)”，大家從制訂完善標(biāo)準(zhǔn)，深刻感悟標(biāo)準(zhǔn)，到自覺(jué)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)在逐漸升華。
5自我加壓 持續(xù)改進(jìn)
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的正確性、有效性，關(guān)鍵要看員工的認(rèn)可度、參與度，只有一線員工廣泛認(rèn)可、積極參與，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)才能取得實(shí)實(shí)在在的效果。隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷推進(jìn)，班員工的觀念也發(fā)生了根本性變化，職工明白了標(biāo)準(zhǔn)化不是一項(xiàng)額外的、獨(dú)立的工作，是始終貫穿在班組日常工作中，員工主動(dòng)在崗位上想事，琢磨事，積極參與到班組管理中，提出不少新點(diǎn)子和措施，得到了有效實(shí)施，自己動(dòng)腦筋提出的建議和意見(jiàn)，感受到自己被尊重，體現(xiàn)了自身的價(jià)值，執(zhí)行起來(lái)也更堅(jiān)決、更細(xì)致、更到位，同時(shí)也激發(fā)出參與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)更大的積極性。
通過(guò)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，員工們學(xué)到了技能，增長(zhǎng)了才干，嘗到了甜頭。在辛苦和付出之后，增強(qiáng)了員工自主管理的自信感；有了收獲，使員工有成就感和滿足感，開(kāi)始享受標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)的種種好處，發(fā)牢騷的少了，主動(dòng)思考、自覺(jué)動(dòng)手的多了；等著派活的少了，主動(dòng)找事情做的多了；辦公場(chǎng)所、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備管理更加有序；同一個(gè)任務(wù)多人干，一人一個(gè)樣的時(shí)候少了，工作結(jié)果近似的時(shí)候多了；工作流程進(jìn)一步優(yōu)化固化，安全、質(zhì)量、效率都有了提高。這些是看似不起眼的東西，卻說(shuō)明了員工開(kāi)始立足崗位，認(rèn)真思考，責(zé)任意識(shí)得到了增強(qiáng)。
第6篇：保安工作流程范文
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
直接上級(jí)：總經(jīng)理
直接下級(jí)：各部門經(jīng)理(財(cái)務(wù)部除外)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、協(xié)助總經(jīng)理完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)。
3、按照分工安排，負(fù)責(zé)分管具體業(yè)務(wù)部門，對(duì)各具體業(yè)務(wù)部門工作采用量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，掌握分管部門日常經(jīng)營(yíng)管理具體情況。
4、根據(jù)總經(jīng)理提出制訂的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，提出合理化建議，對(duì)市場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)管理方針提出意見(jiàn)，供總經(jīng)理參考。
5、制定和完善酒店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理章程、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度和職責(zé)。
6、協(xié)助總經(jīng)理抓好企業(yè)文化和企業(yè)文明建設(shè)，督促有關(guān)部門開(kāi)展員工業(yè)余文化活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
7、根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持召開(kāi)每周的業(yè)務(wù)工作例會(huì)，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與檢查。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)管部門的營(yíng)業(yè)費(fèi)開(kāi)支和收入，確保并完成各項(xiàng)有關(guān)的預(yù)算指標(biāo)。
9、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽(tīng)取和收集賓客的意見(jiàn)，處理投訴，不斷改進(jìn)工作。
10、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)賓館各部門之間的關(guān)系。
11、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各部門主要管理人員進(jìn)行考核、評(píng)估。
12、實(shí)行全面的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)外代表酒店，對(duì)內(nèi)任免下屬人員。
13、負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪的接待和處理工作，處理客人致總經(jīng)理的投訴函。
14、負(fù)責(zé)審定賓館各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作計(jì)劃，并指導(dǎo)執(zhí)行。
15、審閱各種有關(guān)報(bào)表、報(bào)告，及時(shí)掌握賓館的經(jīng)營(yíng)情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達(dá)到賓館計(jì)劃的要求。
16、嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)所轄各分部進(jìn)行控制，督導(dǎo)其為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
17、督導(dǎo)控制所轄部門成本，防止浪費(fèi)。
18、深入部門，聽(tīng)取匯報(bào)檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦。
19、總經(jīng)理不在賓館期間，受總經(jīng)理委托負(fù)責(zé)賓館日常經(jīng)營(yíng)管理工作。
20、負(fù)責(zé)賓館全面安全防火工作。
副總經(jīng)理工作流程
1、整理儀容儀表，打卡簽到，按時(shí)到崗。
2、查看前一天總值記錄,了解是否有異常事情發(fā)生并簽字。
3、(如星期一)9點(diǎn)召開(kāi)周例會(huì)，聽(tīng)取各部門經(jīng)理匯報(bào)上一周工作完成情況，及下一周工作安排，根據(jù)各部門情況做下一周具體工作安排，傳達(dá)總經(jīng)理意見(jiàn)和工作要求。
4、批閱各部門上報(bào)的文件及單子。
5、巡查各營(yíng)業(yè)面的衛(wèi)生及有無(wú)員工違紀(jì)現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)找部門經(jīng)理溝通。
6、了解銷售部客戶拜訪情況，經(jīng)常與客戶溝通。
7、督促辦公室招聘，做好人員儲(chǔ)備。
8、及時(shí)了解餐飲、客房預(yù)定情況，督促餐飲部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理做好準(zhǔn)備工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
9、遇到重要客戶召開(kāi)會(huì)議，要親自跟蹤會(huì)議，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
10、經(jīng)常與廚師長(zhǎng)溝通，創(chuàng)新菜，保證菜品出品質(zhì)量。
11、定期檢查餐飲、客房培訓(xùn)情況，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的業(yè)務(wù)技能。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
辦公室主任崗位職責(zé)
直接上級(jí)：副總經(jīng)理
直接下級(jí)：行政文員、司機(jī)、工程、保安、質(zhì)檢
1、負(fù)責(zé)辦公室全面工作，帶領(lǐng)部門員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)賓館全面質(zhì)檢工作及考勤工作。
3、協(xié)助總經(jīng)理(副總經(jīng)理)處理好日常辦公事務(wù)，搞好各部門綜合協(xié)調(diào)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、負(fù)責(zé)賓館協(xié)議、文件的起草、發(fā)放及印章的管理。
5、負(fù)責(zé)起草、修改酒店有關(guān)規(guī)章制度，會(huì)同有關(guān)部門檢查落實(shí)。
6、負(fù)責(zé)人力資源的全面工作。
7、負(fù)責(zé)后勤部門的全面工作，制定維修及保養(yǎng)計(jì)劃。
8、負(fù)責(zé)賓館節(jié)能及其管理，維修費(fèi)的節(jié)約工作，注重能源消耗核算與分析，努力把能源消耗及其他有關(guān)費(fèi)用降到最低水平。
9、負(fù)責(zé)賓館安全保衛(wèi)工作，掌握酒店安全重點(diǎn)，熟知酒店消防、監(jiān)控設(shè)備實(shí)施狀況，加強(qiáng)預(yù)防工作。
10、負(fù)責(zé)賓館員工餐廳、員工公寓管理工作。
11、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)及安全生產(chǎn)制度。
12、負(fù)責(zé)賓館各部門維修、檢查設(shè)備及調(diào)度工作。
13、負(fù)責(zé)定期培訓(xùn)員工消防知識(shí)工作。
14、負(fù)責(zé)賓館車輛管理及調(diào)度工作。
15、負(fù)責(zé)制定下一年或下一季度各項(xiàng)行政后勤費(fèi)用預(yù)算情況。
16、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域和公共區(qū)域的安全、防火工作。
17、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
辦公室主任工作程序
1、整理儀容儀表，打卡簽到，按時(shí)到崗。
2、查看水、電、氣日?qǐng)?bào)表及各個(gè)區(qū)域設(shè)備設(shè)施，處理前一天工作未盡事宜，檢查賓館經(jīng)營(yíng)管理工作情況和本部門工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理與溝通。
3、查看各部門衛(wèi)生狀況，餐廳前一天打掃衛(wèi)生狀況及各部門節(jié)能情況。
4、查看后勤部門值班記錄，直燃機(jī)運(yùn)行狀況、衛(wèi)生狀況。
5、查看各部門報(bào)修情況，布置工程部一天工作安排，用最短時(shí)間完成好報(bào)修任務(wù),并對(duì)維修情況進(jìn)行檢查,無(wú)異議讓報(bào)修部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。
6、查看保安分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生情況，以及室外衛(wèi)生狀況。
7、查看前一天晚監(jiān)控錄相看有無(wú)異常情況發(fā)生，和值班人員值班情況(查樓內(nèi)外安全、查包情況)。
8、查看消防控制柜和各區(qū)域消防設(shè)施是否正常。
9、督促人員招聘工作，制定好新老員工定期培訓(xùn)工作。
10、做好員工餐廳及員工公寓管理工作，提高員工滿意度，讓員工有家的感覺(jué)。
11、嚴(yán)格車輛管理，確保車輛安全，做到無(wú)事故發(fā)生。
12、查看當(dāng)天質(zhì)檢情況，并對(duì)檢查出的情況進(jìn)行督察。
13、處理日常行政事務(wù)，并隨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
行政文員崗位職責(zé)
直接上級(jí)：辦公室主任
1、負(fù)責(zé)賓館人員招聘及人事管理工作。
2、負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文件打印、校對(duì)、發(fā)放工作。
3、負(fù)責(zé)制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)賓館員工勞動(dòng)合同的簽訂和辦理員工保險(xiǎn)事宜。
第7篇：保安工作流程范文
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
回顧上半年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的配合下，安保部加強(qiáng)安全防范管理，完善各種規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)消防“四個(gè)能力”提高績(jī)效管理，為把太航西樓創(chuàng)辦為一個(gè)人文、生態(tài)、活力的文明酒店做了一些應(yīng)該做的工作，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事匯報(bào)。
第一章：消防工作無(wú)戲言，安全工作無(wú)小事
一、消防工作方面：
酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作十分重視與支持，2012年開(kāi)始，遵照消防部門的要求，我們就將酒店的“消防組織機(jī)構(gòu)”進(jìn)行了重新調(diào)整，建立了電子檔案。并按照消防部門的要求，完善各種“日查，月報(bào)，季檢”等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查。進(jìn)一步明確了消防工作的責(zé)任分工，切實(shí)做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責(zé)任求實(shí)，末端有果。
二、治安工作方面：
去年酒店被評(píng)為省市最佳三星級(jí)酒店，又被公安部門升為“A級(jí)”治安重點(diǎn)單位，更加體現(xiàn)了上級(jí)對(duì)酒店治安工作的高度重視，對(duì)我們觸動(dòng)很大。
1、去年酒店曾發(fā)生過(guò)多起詐騙婚宴禮金的案件，今年我們堅(jiān)持對(duì)此項(xiàng)工作的跟進(jìn)，對(duì)每一家婚宴都提前安全提示，并配合查視巡邏，不給犯罪份子有機(jī)可乘。今年以來(lái)未發(fā)生過(guò)類似的事件。
2、今年于4月份一樓、二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜事件，對(duì)于新形式的案件，我們高度重視。除配合公安機(jī)關(guān)查線索，調(diào)監(jiān)控整理資料外，立即采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、會(huì)議宴較集中的時(shí)間段，派專人帶袖標(biāo)在各樓層巡邏，加強(qiáng)安全防范后，沒(méi)有在發(fā)生丟包事件。
3、酒店后院改造完成后，我們加強(qiáng)了對(duì)后院的管理，現(xiàn)在員工們主動(dòng)配合出示出入證，配合查包，另外對(duì)后院保安執(zhí)勤人員強(qiáng)化職責(zé)要求，對(duì)后院的垃圾堆放，及時(shí)清理及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定，使后院?jiǎn)T工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀。
三、宣傳教育及培訓(xùn)工作：
第8篇：保安工作流程范文
2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費(fèi)用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹(shù)3棵,應(yīng)該更換)。
二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
三、××華庭項(xiàng)目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。
6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定"××華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
四、××居項(xiàng)目
1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第
四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。
4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問(wèn)題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
五、其它事項(xiàng)
1、××"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。
第9篇：保安工作流程范文
一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項(xiàng)目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。
6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
三、xx居項(xiàng)目
1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。
4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問(wèn)題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
四、xx項(xiàng)目
2、做好紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費(fèi)用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹(shù)3棵,應(yīng)該更換)。
五、其它事項(xiàng)
1、xx"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。
