辦公室流程管理方案精選(九篇)

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第1篇：辦公室流程管理方案范文

關(guān)鍵詞：預(yù)算管理執(zhí)行數(shù)預(yù)算數(shù)

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1、預(yù)算管理總體構(gòu)架

建立預(yù)算管理平臺(tái)體系，必須要有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、人員、管理辦法，還必須有滿足企業(yè)預(yù)算管理要求的思想理念、預(yù)算管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、相對(duì)應(yīng)的流程管理和易操控的預(yù)算管理軟件等等。而在實(shí)踐運(yùn)用中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理加工、流程管理和軟件的操作是一切預(yù)算管理工作的開始，如果連這些基礎(chǔ)工作都做不好，就不必談企業(yè)的全面預(yù)算管控了。

1.1、預(yù)算基礎(chǔ)

預(yù)算基礎(chǔ)是預(yù)算管理的一切假設(shè)前提，必須根據(jù)企業(yè)的管理要求，人為將一些因素進(jìn)行整理和分類。

1.1.1、預(yù)算主體

首先就要明確預(yù)算主體，是以項(xiàng)目制優(yōu)先，還是以部門制優(yōu)先。如果要滿足企業(yè)的矩陣式管理，也必須假定誰先誰后，可虛擬相應(yīng)的部門或項(xiàng)目等；對(duì)于預(yù)算主體的級(jí)次，和對(duì)于各會(huì)計(jì)主體賬套的集中預(yù)算管理，應(yīng)統(tǒng)一考慮在內(nèi)。而上述這一點(diǎn)，在會(huì)計(jì)電算化基礎(chǔ)工作中就應(yīng)前提考慮，使預(yù)算管理模塊的各種參數(shù)與會(huì)計(jì)核算中的各類參數(shù)一致。各種參數(shù)就是預(yù)算管理軟件中提到的維度概念，各種維度組合在一起就形成了預(yù)算模型。

1.1.2、預(yù)算模型

預(yù)算模型就是一個(gè)預(yù)算表的基本表樣，將各種不同的維度指定在表樣中的縱向和橫向，就形成一張完整的預(yù)算模型。當(dāng)然預(yù)算模型中有一些基本數(shù)據(jù)假設(shè)，如預(yù)算月、年、幣種、指標(biāo)、業(yè)務(wù)方案等等，這些參數(shù)維是每張預(yù)算模型中必備的維度。

1.1.3、預(yù)算場(chǎng)景和預(yù)算計(jì)劃

預(yù)算場(chǎng)景是預(yù)算模型運(yùn)用的具體環(huán)境，預(yù)算模型如果設(shè)計(jì)合理，可以使用多個(gè)期間，但預(yù)算場(chǎng)景基本上只能使用一個(gè)期間，下一個(gè)期間就必須重新建立預(yù)算場(chǎng)景。與預(yù)算場(chǎng)景孿生的是預(yù)算計(jì)劃，其屬性一樣，有預(yù)算場(chǎng)景必有預(yù)算講劃，預(yù)算場(chǎng)景一重建，預(yù)算計(jì)劃隨之而變。

1.1.4、預(yù)算控制方案與公式

預(yù)算控制方案與公式是預(yù)算模型的核心內(nèi)容，靈活多變的公式和不同組合的控制方案，能達(dá)到不同的效果。能將企業(yè)管理者的預(yù)算理念轉(zhuǎn)為可執(zhí)行可操作的前提，就是采取不同的取數(shù)公式和控制方案來達(dá)到要求。公式取數(shù)與總賬系統(tǒng)的客戶化設(shè)置密切相關(guān)，不同的輔助核算，在預(yù)算控制里均能取數(shù)，同類的末級(jí)會(huì)計(jì)科目與輔助核算檔案的應(yīng)用能產(chǎn)生不同預(yù)算控制效果和工作便捷。預(yù)算控制方案更是有單項(xiàng)控制方案和特殊控制方案，當(dāng)然在靈活多變的維度中，采用特殊控制方案更能滿足預(yù)算管理要求。

1.1.5、預(yù)算執(zhí)行

預(yù)算執(zhí)行是預(yù)算基礎(chǔ)最后一環(huán)，要想達(dá)到自動(dòng)取數(shù)控制，自動(dòng)取數(shù)更新，就要進(jìn)行控制方案的啟動(dòng)，自動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃的創(chuàng)建。一般建議每天自動(dòng)更新一次，更新時(shí)間為半夜。

上面是對(duì)預(yù)算基礎(chǔ)粗略的講述，預(yù)算基礎(chǔ)工作中還有預(yù)算的權(quán)限設(shè)置、表單的分配等。預(yù)算基礎(chǔ)工作與會(huì)計(jì)核算工作緊密相連，在這一點(diǎn)上，一定要引用高度重視，會(huì)計(jì)核算的客戶化工作必須考慮預(yù)算基礎(chǔ)工作的可控、易操作為前提。

1.2、預(yù)算模塊與其他各模塊之間的關(guān)聯(lián)

預(yù)算控制分事前控制、事中控制和事后控制，報(bào)銷管理、應(yīng)收應(yīng)付平臺(tái)的引入，就是將管理前置，通過不同種類的單據(jù)錄入，達(dá)到事前控制的管理要求。如應(yīng)收應(yīng)付管理中的合同管理，一旦有合同收款信息，系統(tǒng)會(huì)在合同收款的對(duì)應(yīng)日期，半自動(dòng)或自動(dòng)生成憑證提示相應(yīng)人員催收合同款。預(yù)算模塊與總賬系統(tǒng)、報(bào)銷系統(tǒng)、固定資產(chǎn)等各節(jié)點(diǎn)均關(guān)聯(lián)，以達(dá)到事前控制、事后控制的目的。

1.3、預(yù)算管理機(jī)構(gòu)及審批流程

實(shí)行“統(tǒng)一管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的全面預(yù)算管理體系。“統(tǒng)一管理”就是法定代表人是全面預(yù)算管理的第一責(zé)任人。資金委員會(huì)是企業(yè)全面預(yù)算管理的決策機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一組織、管理企業(yè)的全面預(yù)算管理工作?！胺旨?jí)負(fù)責(zé)”就是企業(yè)屬各單位按照企業(yè)的安排部署，負(fù)責(zé)本單位預(yù)算工作的組織、指標(biāo)分解落實(shí)、執(zhí)行過程監(jiān)控以及執(zhí)行結(jié)果考評(píng)。全面預(yù)算管理的組織包括預(yù)算決策機(jī)構(gòu)、預(yù)算日常管理機(jī)構(gòu)、預(yù)算執(zhí)行機(jī)構(gòu)、預(yù)算監(jiān)督機(jī)構(gòu)和預(yù)算考評(píng)機(jī)構(gòu)。預(yù)算管理流程：預(yù)算數(shù)據(jù)錄入審批上報(bào)批復(fù)執(zhí)行，對(duì)額外事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整和追加。預(yù)算管理辦公室將批準(zhǔn)的年度總預(yù)算分解成一系列指標(biāo)體系，以正式文件下發(fā)各預(yù)算單位執(zhí)行。

1.4、預(yù)算管控

1.4.1、確定預(yù)算目標(biāo)

全面預(yù)算管理按照經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的責(zé)任、權(quán)限進(jìn)行，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標(biāo)為導(dǎo)向，圍繞經(jīng)營目標(biāo)實(shí)施，確保戰(zhàn)略落地；以財(cái)務(wù)控制為基本手段，力求積極穩(wěn)健，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制；全面預(yù)算，全員參與，全方位實(shí)施，全過程控制；統(tǒng)籌安排，科學(xué)合理，效益優(yōu)先，綜合平衡；量入為出，量力而行，精打細(xì)算，挖潛增效；細(xì)化考核，有效監(jiān)督，權(quán)責(zé)對(duì)等，激勵(lì)約束并重。

1.4.2、預(yù)算編制

預(yù)算編制按照“上下結(jié)合、分級(jí)編制、逐級(jí)匯總、綜合平衡”的程序進(jìn)行，按年度編制。全面預(yù)算以年度預(yù)算報(bào)告的形式反映，預(yù)算報(bào)告包括預(yù)算報(bào)表，預(yù)算編制說明書，指標(biāo)測(cè)算基礎(chǔ)，指標(biāo)分解落實(shí)情況，以及相應(yīng)的執(zhí)行控制措施等。

根據(jù)預(yù)算執(zhí)行機(jī)構(gòu)的不同，全面預(yù)算分為生產(chǎn)單位全面預(yù)算、管理部門全面預(yù)算。

根據(jù)管理部門費(fèi)用既包括部門工作人員發(fā)生的直接費(fèi)用，又包括履行職能管理時(shí)對(duì)相關(guān)費(fèi)用承擔(dān)歸口管理責(zé)任的特點(diǎn)，將管理部門的預(yù)算分為通用預(yù)算和專管預(yù)算兩類進(jìn)行管理：

1.4.3、預(yù)算執(zhí)行與控制

預(yù)算管理以年度預(yù)算目標(biāo)為基本標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算一經(jīng)確定，各預(yù)算單位都必須以預(yù)算為導(dǎo)向，強(qiáng)化預(yù)算的剛性約束，抓好預(yù)算執(zhí)行過程控制,建立健全“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任機(jī)制和相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制，管好該花的錢，管住不該花的錢，杜絕浪費(fèi)的錢，維護(hù)預(yù)算的嚴(yán)肅性，確保預(yù)算的執(zhí)行力和控制力。建立預(yù)算執(zhí)行情況內(nèi)部報(bào)告制度，健全內(nèi)部預(yù)算信息系統(tǒng)，建立預(yù)算執(zhí)行情況的預(yù)警機(jī)制。各管理部門應(yīng)根據(jù)各自工作職責(zé)落實(shí)相應(yīng)的預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控責(zé)任，把預(yù)算控制與業(yè)務(wù)管理緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和考核，將預(yù)算監(jiān)控真正納入到日常工作中。

1.4.4、預(yù)算調(diào)整與分析

在預(yù)算執(zhí)行過程中，由于政策法規(guī)、市場(chǎng)環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營條件等發(fā)生重大不可抗拒的條件變化，致使預(yù)算編制基礎(chǔ)不成立，由各預(yù)算單位按照《預(yù)算調(diào)整（追加、變更）審批單》，按照預(yù)算管理流程，經(jīng)審批后可以調(diào)整預(yù)算。

第2篇：辦公室流程管理方案范文

一、創(chuàng)新工作理念，加強(qiáng)思想和作風(fēng)建設(shè)，提高政治素養(yǎng)

作業(yè)區(qū)快速發(fā)展的新形勢(shì)要求辦公室必須改革創(chuàng)新，更新工作理念，加強(qiáng)思想和作風(fēng)建設(shè)，提高政治素養(yǎng)，不斷提升綜合素質(zhì)，打造一支政治堅(jiān)定、能力過硬、作風(fēng)優(yōu)良的辦公室隊(duì)伍。

在理念創(chuàng)新上，辦公室重點(diǎn)破除五種觀念，即“無過即功”的無為觀念，“得過且過”的應(yīng)付觀念，“不安排不行動(dòng)”的被動(dòng)觀念，“因循守舊”的傳統(tǒng)觀念和“單打獨(dú)斗”的小我觀念，樹立辦公室無小事的思想與“超前謀劃、服務(wù)大局、開拓創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的工作理念。培養(yǎng)辦公室成員的事業(yè)心和責(zé)任感，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、復(fù)合型的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

加強(qiáng)思想和作風(fēng)建設(shè)，深入學(xué)習(xí)黨的十、十八屆三中全會(huì)及系列講話精神，用先進(jìn)的政治理論知識(shí)武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》“52個(gè)不準(zhǔn)”、《若干規(guī)定》、中央“八項(xiàng)規(guī)定”等黨紀(jì)條規(guī)，查擺與整改“”方面存在問題，強(qiáng)化責(zé)任觀念和“慎獨(dú)”意識(shí)，提倡工作上“講真話、報(bào)實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效”，按照“政治思想強(qiáng)，業(yè)務(wù)工作精，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，團(tuán)結(jié)協(xié)作好”的標(biāo)準(zhǔn)鍛煉培養(yǎng)辦公室隊(duì)伍，樹立辦公室良好形象。

二、創(chuàng)新工作機(jī)制，科學(xué)管理與規(guī)范運(yùn)行，提高工作效率

完善規(guī)章制度，規(guī)范日常工作。全面梳理工作流程，精細(xì)流程管理，明晰職責(zé)、確立標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密各種手續(xù)，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。僅2014年上半年修訂管理辦法12項(xiàng)，新增制度10項(xiàng)。建立科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制，依據(jù)成員個(gè)人特長(zhǎng)，合理分配日常工作，規(guī)范辦文、辦會(huì)、辦事程序，全面提升辦公室工作水平和工作效能。

科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃，順利推進(jìn)各項(xiàng)工作。強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，結(jié)合年度工作安排，修訂分解崗位工作和質(zhì)量管理目標(biāo)，強(qiáng)化年度、季度績(jī)效考核，落實(shí)到任務(wù)到人，形成目標(biāo)統(tǒng)一、分工明確、密切配合、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)工作格局。按照制定年度工作節(jié)點(diǎn)運(yùn)行大表，明確到崗位、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，科學(xué)指導(dǎo)辦公室工作有序開展。

完善激勵(lì)機(jī)制，不拘一格獎(jiǎng)人才。三年來，辦公室隊(duì)伍長(zhǎng)期在編干部?jī)H3人，長(zhǎng)期借調(diào)人員3人，對(duì)于取得突出成績(jī)的個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于優(yōu)秀的在編的工作人員給予優(yōu)先選拔的機(jī)會(huì)，三年來， 4人從辦公室走出去提拔為正科級(jí)干部，進(jìn)一步激發(fā)辦公室人員工作熱情，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷向優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展。

三、創(chuàng)新工作方式，提升服務(wù)層次，提高執(zhí)行力

為適應(yīng)作業(yè)區(qū)快速發(fā)展形勢(shì)，辦公室堅(jiān)持以“文以載道見水平，會(huì)以周全見作風(fēng)、事以縝密見精神”為工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高工作執(zhí)行力和服務(wù)水平。

在文稿起草方面，牢固樹立精品意識(shí)，堅(jiān)持在“求精、求新、求實(shí)、求深”上下功夫，多掌握情況， 多學(xué)習(xí)技巧， 多鍛煉文字， 勇于創(chuàng)新， 善于創(chuàng)新， 努力做到文章有新思想、新角度、新觀點(diǎn)，力求寫出精品力作。在公文方面，堅(jiān)持公文運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范高效，嚴(yán)格把好行文關(guān)、會(huì)簽關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)，大力壓縮文件數(shù)量， 努力提高文件質(zhì)量， 確保無政策性、技術(shù)性、程序性失誤， 確保公文高效流轉(zhuǎn)，促進(jìn)政務(wù)暢通。

會(huì)務(wù)接待工作方面，堅(jiān)持做到精簡(jiǎn)辦會(huì)、接待細(xì)致，嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央、集團(tuán)公司及油田公司關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定和勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的有關(guān)精神，積極轉(zhuǎn)變會(huì)風(fēng)文風(fēng)，簡(jiǎn)化迎送接待，嚴(yán)控會(huì)議規(guī)模和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，進(jìn)一步規(guī)范辦會(huì)、接待的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)模。 堅(jiān)持會(huì)議“短而精”、接待“簡(jiǎn)而細(xì)”，做到“先方案后實(shí)施、先討論后完善、先對(duì)接后聯(lián)動(dòng)”，做到“思想重視、方案到位、對(duì)接及時(shí)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”。

綜合事務(wù)處置方面，堅(jiān)持做到兩個(gè)“注重”，一是注重統(tǒng)籌規(guī)劃，注意工作方法。準(zhǔn)確把握工作規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，突出工作重點(diǎn)，分清輕重緩急，提高工作質(zhì)量和效率。二是注重細(xì)節(jié)，力求精益求精。無論是處理日常工作還是臨時(shí)性、突發(fā)性的工作，在做之前都要考慮周全；提前擬出詳盡的方案，甚至進(jìn)行桌面推演，明確責(zé)任人、時(shí)限要求、各個(gè)環(huán)節(jié)銜接措施；不折不扣地把各項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)，確保每項(xiàng)工作“精、嚴(yán)、細(xì)、準(zhǔn)”。

四、創(chuàng)新人才機(jī)制，加強(qiáng)人才與隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)

辦公室人員素質(zhì)的高低決定著服務(wù)質(zhì)量和水平的高低，辦公室在用人方面，堅(jiān)持在綜合素質(zhì)上嚴(yán)格把關(guān)，著力建立一支政治合格、業(yè)務(wù)精湛、品格優(yōu)秀、有創(chuàng)新意識(shí)、能夠擔(dān)當(dāng)重任的年輕隊(duì)伍。一是在人才選拔上，因崗選人，不拘一格降人才。為選出各崗位合格人才，辦公室從作業(yè)區(qū)上千人員中，通過人事簡(jiǎn)歷及在作業(yè)區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)中的表現(xiàn)突出的人員中，篩選出符合辦公室工作個(gè)性特質(zhì)、專業(yè)背景的人才進(jìn)行培養(yǎng)。二是在隊(duì)伍建設(shè)上。建立“能進(jìn)能出”成長(zhǎng)通道和“能上能下”的長(zhǎng)效型機(jī)制，努力把貯備型人才轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)型人才、把成長(zhǎng)型人才轉(zhuǎn)化為成熟型人才，把符合辦公室工作人員性格特質(zhì)和潛質(zhì)等最優(yōu)秀的人才選拔到最合適的崗位上。近三年來，累積引進(jìn)人才8人、推薦組織部門提拔和重用干部5 人?？剖议g調(diào)配干部10 人次。三是在人才培養(yǎng)上，注重培養(yǎng)“能文能武”的復(fù)合型人才，把用人與育人統(tǒng)籌安排，注重個(gè)人潛能的激發(fā)和培養(yǎng)，注重引導(dǎo)工作人員開展批評(píng)與自我批評(píng)、工作溝通與協(xié)調(diào)，積極開展公文寫作、集體授課等系列活動(dòng)，努力將辦公室青年培養(yǎng)成 “動(dòng)筆能寫、張口能說、問策能對(duì)、遇事能辦”。

第3篇：辦公室流程管理方案范文

述職報(bào)告,顧名思義,是領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員陳述自己在任期內(nèi)的工作情況。是各級(jí)干部及其他崗位責(zé)任人在人事考評(píng)活動(dòng)中，向本系統(tǒng)、本部門領(lǐng)導(dǎo)和干部、群眾陳述任職情況,匯報(bào)工作實(shí)績(jī)時(shí)，根據(jù)職務(wù)或職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我總結(jié)和自我評(píng)估的書面匯報(bào)材料。下面就讓小編帶你去看看業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)年終工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)述職報(bào)告1尊敬的馬院長(zhǎng)、路院長(zhǎng)，親愛的全體同事們： 大家好!

過去的20____年，是我最充實(shí)，最有意義的一年，也是我倍感壓力的一年。我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，幫助以及同事們的支持下，走上了平泉中心衛(wèi)生院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)的職務(wù)崗位。在馬院長(zhǎng)的精心指導(dǎo)，路院長(zhǎng)的密切支持和配合下，我緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”主題，積極開展醫(yī)院各項(xiàng)工作，與全體職工一道，做了以下幾點(diǎn)工作：

一、積極開展醫(yī)院辦公室工作

從20____年3月開始，我在醫(yī)院辦公室工作，這3年是讓我成長(zhǎng)進(jìn)步的3年，尤其是馬院長(zhǎng)、路院長(zhǎng)，還有調(diào)離的閆院長(zhǎng)、陳院長(zhǎng)、張會(huì)計(jì)給了我無數(shù)的幫助和指導(dǎo)，也有廣大職工對(duì)我的支持和配合。在此我要說的是：謝謝你們，謝謝!

辦公室是醫(yī)院的中樞紐帶，對(duì)上，需要對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生局各部門負(fù)責(zé)匯報(bào)、傳輸、執(zhí)行;對(duì)下，需要對(duì)全院職工聯(lián)系、協(xié)調(diào)、處理。在我擔(dān)任辦公室業(yè)務(wù)主辦和辦公室主任期間，積極開展各項(xiàng)工作，一是：整理書寫了各種辦公室資料，包括醫(yī)改資料、醫(yī)療質(zhì)量資料、黨建行風(fēng)資料、制度資料、人才崗位資料、各項(xiàng)常規(guī)工作資料，每種資料都進(jìn)行了分類、細(xì)化及創(chuàng)新，設(shè)置了資料盒、封面等，迎接了各項(xiàng)工作的檢查和兄弟醫(yī)院的參觀學(xué)習(xí)。二是：堅(jiān)決執(zhí)行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作安排，年初制定了各種目標(biāo)管理責(zé)任書、聘任書，并組織院方、科室、個(gè)人之間的簽署協(xié)定;每月向衛(wèi)生局上報(bào)醫(yī)改報(bào)表，藥品采購報(bào)表，定期向衛(wèi)生局上報(bào)各種整改方案;按照院方的安排，向各

科室各衛(wèi)生所及時(shí)下發(fā)了各種管理文件。三是：組織協(xié)調(diào)醫(yī)院隨時(shí)安排的各種工作任務(wù)，各種集體活動(dòng)，各項(xiàng)接待任務(wù)。

目前，辦公室的各項(xiàng)工作基本能夠循序漸進(jìn)，有條不紊地開展。更有新鮮血液的加入，希望得到大家一如既往的支持。

二、高度重視醫(yī)療安全，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。

1.認(rèn)真組織住院部的交班點(diǎn)名工作，嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)院的工作制度，落實(shí)了無縫隙交班工作制度，一年來住院部未發(fā)現(xiàn)脫崗漏崗現(xiàn)象。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房制度，采取普查和抽查相結(jié)合的方法，對(duì)住院病人進(jìn)行查房，尤其是在交班中出現(xiàn)的危重病人，必須進(jìn)行業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房，現(xiàn)場(chǎng)安排注意事項(xiàng)，得到了病人及家屬的歡迎。

同時(shí)，住院部的各位醫(yī)生都能夠落實(shí)每天的住院醫(yī)師查房，及時(shí)掌握病人病情，調(diào)整治療方案。

3.加強(qiáng)病歷管理。

從6月份開始，我院出臺(tái)了鎮(zhèn)平衛(wèi)發(fā)【20____】150號(hào)《關(guān)于印發(fā)《住院病歷質(zhì)控制度及獎(jiǎng)懲辦法》的通知》文件，并組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病歷書寫規(guī)范》，對(duì)住院病歷進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)范要求。嚴(yán)格執(zhí)行了文件內(nèi)容，每周二四六定期對(duì)病歷書寫進(jìn)行檢查，目前病歷的規(guī)范書寫有了一些提高，但是還需要在內(nèi)容質(zhì)量上加以改進(jìn)。

三、.加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期開展專題學(xué)習(xí)。

今年，我們組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療糾紛案例分析》及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等，增強(qiáng)法律意識(shí)。還組織職工學(xué)習(xí)臨床業(yè)務(wù)知識(shí)，各項(xiàng)臨床新技術(shù)、新知識(shí)。另外，住院部還利用早晨交班時(shí)間，組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的鞏固培訓(xùn)。

四、高效開展院前急救和急診轉(zhuǎn)院工作

急診急救工作一直以來是我院工作的重點(diǎn)，今年我們?cè)谶@方繼續(xù)努力，院前急救工作開展順利，在年中開展的全縣院前急救演練中，我院代表隊(duì)獲得較為理想的名次;同時(shí)，對(duì)于急診患者，因?yàn)獒t(yī)療條件限制無法治療的，我院及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診。切實(shí)保證了群眾的生命健康安全。

五、積極開展繼續(xù)教育。

今年，我院統(tǒng)一組織，全院安排在慶陽市中醫(yī)院進(jìn)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育II類學(xué)分的申請(qǐng)，學(xué)習(xí)和考試，解決了我院每年II類學(xué)分短缺的問題。

回望20____年，我所作出的工作和成績(jī)是平凡的，有限的。但是收獲卻是充實(shí)的，無限的。認(rèn)真地進(jìn)行自我剖析之后，我覺得自身還存在以下幾點(diǎn)不足：

一是擔(dān)任業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)以來，一些工作不夠大膽，在業(yè)務(wù)上雖然繼承了之前的一些好的做法，但是沒有更新更大的突破。

二是工作不夠仔細(xì)認(rèn)真，一些工作存在走馬觀花，粗枝大葉的現(xiàn)象，沒有深入到細(xì)節(jié)。

三是工作落實(shí)上欠扎實(shí)，一些工作有目標(biāo)有計(jì)劃，但是落實(shí)力度不夠，沒有深入到具體科室，抓具體落實(shí)。

2014年已經(jīng)來臨，我決心在以下方面加以改進(jìn)：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院業(yè)務(wù)管理工作的力度

排除外界的干擾，合理安排業(yè)務(wù)工作與管理工作，把主要時(shí)間與精力放在管理上，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)管理力度，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題實(shí)行各個(gè)擊破，使管理水平與醫(yī)療質(zhì)量同步提高。

2、鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自已的專業(yè)技術(shù)水平。

參加工作以來，我從事臨床工作的時(shí)間是有限的。以后，我將和廣大的臨床醫(yī)生們一起工作，掌握新知識(shí)新理論，共同學(xué)習(xí)，共同提高。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度，緊緊抓住醫(yī)療質(zhì)量的核心不放松，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。

我的述職報(bào)告到此結(jié)束，謝謝大家。

業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)述職報(bào)告2一、取得的主要成績(jī)回顧過去的一年，取得的主要成績(jī)有以下五個(gè)方面：1、強(qiáng)化管理措施。修定各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷總結(jié)和提高管理水平。一個(gè)醫(yī)院的興衰，如何管理關(guān)系重大，科學(xué)的管理出效率，好的管理出成績(jī)、出名氣。管理的內(nèi)涵實(shí)際上是對(duì)人的管理，如何實(shí)現(xiàn)以人為本，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)醫(yī)院的管理理念，由認(rèn)知到認(rèn)同，工作態(tài)度有謀生到敬業(yè)，對(duì)醫(yī)院有信任到依托的一系列變化。就要充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，自己管好自己，自己向自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也向你的主管，你的患者，對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé);個(gè)人的價(jià)值觀要與醫(yī)院的價(jià)值觀相同，這樣才能融入集體，融入醫(yī)院的管理中。為實(shí)現(xiàn)年初制定的工作目標(biāo)，2005年主要采取了以下適合我院的管理措施：(1)在去年與各科室簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任書的基礎(chǔ)上，對(duì)今年的崗位目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行了修改、補(bǔ)充、完善。使之目標(biāo)和任務(wù)更明確、更具體、更便于操作。(2)進(jìn)一步修訂和完善我院的各種考核方法，在具體實(shí)施過程中，力求獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使績(jī)效考核的制度更科學(xué)、更合理，努力體現(xiàn)了公平、公正、公開的原則。(3)繼續(xù)堅(jiān)持三會(huì)制度，每周一科室有早會(huì)，月末召開全體科主任會(huì)議，總結(jié)一個(gè)月的工作情況，找出工作中存在的問題，做好下月的工作計(jì)劃，月初召開院務(wù)辦公會(huì)，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況，做的好得給與獎(jiǎng)勵(lì)，提出表揚(yáng)，出現(xiàn)問題的，分析原因，視情扣罰，堅(jiān)持經(jīng)常，并形成了良好的工作制度。通過各種會(huì)議的召開，保證了上通下達(dá)，基本上做到了人人知道院里的工作計(jì)劃和要求。自覺執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實(shí)。(4)繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)檢查制度，如病歷、處方質(zhì)量的檢查，工作職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查，崗位責(zé)任制落實(shí)情況的檢查，每月全院衛(wèi)生大檢查等。通過這些檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，及時(shí)糾正，有力的促進(jìn)了我院各項(xiàng)工作的開展。(5)結(jié)合我院工作實(shí)際情況，在今年五月份，各科室進(jìn)行了一次“醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)療安全防范措施”大討論，很好的配合了“醫(yī)療質(zhì)量管理月”活動(dòng)，各科室通過討論，共提出了77個(gè)需要解決的問題和改進(jìn)的地方。提高了警惕，增強(qiáng)了防范意識(shí)，加強(qiáng)了醫(yī)療安全，改進(jìn)了安全防范措施，有力的促進(jìn)了我院的醫(yī)療質(zhì)量的提高。

管理搞得好不好，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。執(zhí)行院長(zhǎng)徐麗君同志，在院長(zhǎng)參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、外出活動(dòng)期間，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的管理工作，在管理中，努力做到各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查、督促、落實(shí)各種會(huì)議的按時(shí)召集，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不徇私情、獎(jiǎng)罰分明、大膽管理、工作細(xì)致，一心撲在醫(yī)院工作上。為提高自己的管理水平，更好適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的形勢(shì)需要，今年利用節(jié)假日、休息天參加清華大學(xué)的EMBA((高級(jí)管理人員培訓(xùn)班)的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變管理理念，吸收新的管理模式，在她的積極努力下，醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作正有條不紊的進(jìn)行著。

行政副院長(zhǎng)韓援朝同志，對(duì)分管的行政、后勤、制劑等管理工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)在管理中存在的問題積極協(xié)助院長(zhǎng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、出主意、想辦法，使問題妥善處理，為醫(yī)院排憂解難。并充分利用多年的管理經(jīng)驗(yàn)及與省、市、區(qū)有關(guān)部門熟悉的優(yōu)勢(shì)，為醫(yī)院提供便利的條件。尤其在今年制劑生產(chǎn)許可證換發(fā)驗(yàn)收工作中，不論在各項(xiàng)規(guī)章制度，操作規(guī)程的制定上，還是在硬件設(shè)施的配套上，在整理申報(bào)資料的軟件設(shè)計(jì)上，都做出了耐心細(xì)致的工作，付出了不少的心血，保證了我院自制劑工作的順利進(jìn)行。

業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)李堃同志，認(rèn)真好學(xué)、踏實(shí)肯干。對(duì)業(yè)務(wù)工作抓得緊、管得嚴(yán)，積極協(xié)助院長(zhǎng)做好業(yè)務(wù)管理工作，并堅(jiān)持到病房、門診坐診，對(duì)在業(yè)務(wù)管理中出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)，認(rèn)真分析問題的原因，并采取積極有效的措施，盡快解決。同時(shí)積極出主意、想辦法，全面提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，規(guī)范各種醫(yī)療制度，為我院的業(yè)務(wù)管理工作做出了積極的努力。

2、以醫(yī)療工作為重點(diǎn)，全面落實(shí)醫(yī)療工作制度，不斷強(qiáng)化醫(yī)療工作質(zhì)量。

醫(yī)療業(yè)務(wù)工作是整個(gè)醫(yī)院工作的重中之重，是一個(gè)醫(yī)院的中心工作，年初我們制定了全面提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平，加大人才開發(fā)和培養(yǎng)的力度，保證醫(yī)療質(zhì)量強(qiáng)化醫(yī)療規(guī)范。落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章、制度等主要任務(wù)目標(biāo)。圍繞這一決定，今年我們重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

(1)在規(guī)范醫(yī)療文書書寫的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院?？浦委煹奶攸c(diǎn)，制定了病歷書寫的規(guī)范化格式及電子版本。經(jīng)多次修改，逐步走向正規(guī)。按照要求，改版了新的處方形式，中藥、西藥、住院、門診、精神控制類藥品分別進(jìn)行了處方管理，符合了國家的有關(guān)規(guī)定。

(2)逐步建立三級(jí)醫(yī)師檢診查房制度，嚴(yán)格按照接診醫(yī)師(住院醫(yī)師)、主治醫(yī)師、主任醫(yī)師(科主任、副院長(zhǎng)、院長(zhǎng))檢診的程序，把好每個(gè)關(guān)口，確保醫(yī)療質(zhì)量，多年來，我院癲癇的診治率始終處于國內(nèi)水平。

(3)繼續(xù)堅(jiān)持病歷討論制度，幾乎每周一次的病歷討論，收到了很好的效果，癲癇科今年共組織了50余次病案討論，對(duì)疑難病例進(jìn)行分析，充分發(fā)揮每個(gè)臨床醫(yī)師的業(yè)務(wù)見解，共同探討病例的成因、治療原則、臨床意義，為開拓思路、拓寬知識(shí)層面、減少誤診、吸收有益的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，打造了一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。為此，李副院長(zhǎng)、何小芳主任組織的很好，值得在護(hù)理部、特檢科等科室學(xué)習(xí)推廣。

(4)在全院開展了“醫(yī)療質(zhì)量管理月”活動(dòng)，通過這一活動(dòng)的開展，全面提高了我院的醫(yī)療質(zhì)量，找出了工作中存在的不足及缺陷，加強(qiáng)了醫(yī)療安全的防范意識(shí)及工作措施，為下一步的醫(yī)療安全工作奠定了很好的基礎(chǔ)。

(5)繼續(xù)堅(jiān)持各項(xiàng)醫(yī)療制度，如患者復(fù)診告知，病史陳述者簽名，病歷回訪等制度。規(guī)范各種醫(yī)療行為，做好工作計(jì)劃，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，限度的保證醫(yī)療效果。

業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)述職報(bào)告3各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

一年來，在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的大力支持下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)，克已奉公，全身心投入到醫(yī)療管理實(shí)踐中，同全院同志一道，做了以下工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積極參加先進(jìn)性教育，貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，強(qiáng)化職工政治思想、理想信念、業(yè)務(wù)技能、遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的教育，自覺地接受社會(huì)各界的監(jiān)督，并虛心吸取群眾意見，改進(jìn)不足。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)及醫(yī)院管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高管理及業(yè)務(wù)能力。

二、改進(jìn)和完善醫(yī)院目標(biāo)管理，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

在院長(zhǎng)指導(dǎo)下，聽取科室同志意見，改進(jìn)、完善了2005年綜合目標(biāo)管理方案，充分發(fā)揮中層領(lǐng)導(dǎo)的管理才能，調(diào)動(dòng)全院職工積極性。將醫(yī)療質(zhì)量、院內(nèi)感染、合理用藥、傳染病管理、輸血管理等關(guān)鍵性項(xiàng)目重點(diǎn)列出，認(rèn)真按照各項(xiàng)醫(yī)療制度、醫(yī)療質(zhì)量管理細(xì)則督促檢查。在全院樹立危機(jī)、需求、信息、服務(wù)等意識(shí)和觀念，具體組織實(shí)施民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。把民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)同全年綜合目標(biāo)管理方案結(jié)合起來，進(jìn)行全面考核，加大獎(jiǎng)懲力度。結(jié)合今年衛(wèi)生部專項(xiàng)治理三項(xiàng)重點(diǎn)工作，制定了行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案，制定科室行評(píng)責(zé)任書，為更好地調(diào)動(dòng)抓好行風(fēng)建設(shè)的積極性，把>同全年綜合目標(biāo)管理方案結(jié)合起來，進(jìn)行全面考核，加大獎(jiǎng)懲力度，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，辦事效率進(jìn)一步提高。服務(wù)態(tài)度改善，普及了文明用語。為方便急診患者檢查需要，放射科、檢驗(yàn)科同臨床科室一樣實(shí)行值班制，減少了許多中間環(huán)節(jié)，使急診檢查時(shí)間大大縮短。

三、高度重視醫(yī)療安全，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。

1.組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及《民法》有關(guān)規(guī)定及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》及《病歷暫行規(guī)范》，增強(qiáng)法律意識(shí)。

2.在實(shí)際中嚴(yán)格在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)科間會(huì)診。

產(chǎn)科人員依法辦理助產(chǎn)證，禁止非法鑒定胎兒性別、嚴(yán)禁非法終止妊娠。并從行為、語言、服務(wù)態(tài)度等方面作了防范糾紛講座，講述了如何防范糾紛、改善醫(yī)患關(guān)系。

3.完善了醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)療缺陷管理。

醫(yī)療糾紛的主要原因是醫(yī)療缺陷，因此應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療缺陷的管理，減少和避免并發(fā)癥、醫(yī)療意外的發(fā)生，防范醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及有關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)療管理的實(shí)際，制定了《醫(yī)療缺陷管理若干規(guī)定》，加強(qiáng)醫(yī)療缺陷管理。

4.加強(qiáng)病歷管理。

號(hào)召全院醫(yī)護(hù)及管理人員從我做起，嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān)，規(guī)范了手術(shù)前后簽字手續(xù)，醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理實(shí)行了手術(shù)、特殊治療、特殊檢查同意書，對(duì)于不適合直接告知病人的，實(shí)行授權(quán)委托，規(guī)范了各種申請(qǐng)、報(bào)告制度，并加強(qiáng)病案管理，參照兄弟醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)，制定了《單項(xiàng)否決判定丙級(jí)病歷標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真組織人員檢查，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。嚴(yán)格制定了病歷借閱手續(xù)，病案委員會(huì)每月一次檢查質(zhì)量，保證診療、護(hù)理的規(guī)范性，保障人民生命健康。

業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的大力支持下，我堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象的總體構(gòu)想，著眼于內(nèi)涵建設(shè)，注重人才隊(duì)伍培養(yǎng)、開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干、奮力拼搏、與時(shí)俱進(jìn)，狠抓了醫(yī)護(hù)質(zhì)量水平，不斷強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深化改革，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一心，勤奮工作，在醫(yī)療、急救、科研等各方面都取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行述職報(bào)告如下：

一、思想政治，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況

今年在所分管的科室工作中，統(tǒng)一思想，狠抓"三好一滿意"活動(dòng)落實(shí)，結(jié)合本職工作，齊心協(xié)辦，積極開展"以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)為核心"活動(dòng)，堅(jiān)持文明服務(wù)理念，以醫(yī)德高尚、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)良、管理嚴(yán)明為目標(biāo)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的從業(yè)行為，為患者提供人文關(guān)懷和人文服務(wù)，為創(chuàng)全國一流民生保障體系盡一份衛(wèi)生人的貢獻(xiàn)。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)控管理和護(hù)理安全教育，確保醫(yī)療護(hù)理安全。強(qiáng)化分管科室"醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量第一"的服務(wù)觀念，加強(qiáng)病歷書寫質(zhì)控，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制、危重病人討論會(huì)診制度、死亡討論制度等一系列規(guī)章制度，確保醫(yī)療護(hù)理安全。加強(qiáng)自身及所分管科室廉潔自律教育。

組織分管科室加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，做到合理檢查、合理用藥，因病施治，廉潔行醫(yī)，尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù)。組織外科系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員開展"四查四看"活動(dòng)，即查個(gè)人思想，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹得牢不牢;查技術(shù)水平，看是否精益求精;查服務(wù)態(tài)度，看對(duì)患者有無生、硬現(xiàn)象;查廉潔行醫(yī)，看有無以醫(yī)謀私，吃請(qǐng)拿紅包現(xiàn)象。

二、工作中存在問題

醫(yī)療質(zhì)量，核心制度落實(shí)尚有欠缺，具體如三級(jí)查房制度，術(shù)前討論制度，死亡討論制度，病志書寫等項(xiàng)目不全，仍有白板病歷，病案返回不及時(shí)，主要病史過簡(jiǎn)等。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步提高，全年工作仍有醫(yī)療糾紛存在?？股睾侠響?yīng)用與分級(jí)管理方面存在不足：預(yù)防用藥使用率過高，預(yù)防用藥品種選擇不正確，抗菌藥物使用時(shí)間過長(zhǎng)等。

三、今后工作設(shè)想

加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療核心制度的`落實(shí)和宣教;嚴(yán)控現(xiàn)行病志書寫管理，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)制度。強(qiáng)抓醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，堅(jiān)持服務(wù)理念的提升;堅(jiān)持"以人為本"的服務(wù)理念，以最大程度惠及患者。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高服務(wù)態(tài)度，最大程度防范醫(yī)療糾紛。加強(qiáng)人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)，突出新項(xiàng)目、新技術(shù)的引進(jìn)利用，努力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，在新的一年里，我們要努力工作，一步一個(gè)腳印，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年來，在上級(jí)和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部職工的大力支持下，本人秉承“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，帶領(lǐng)自己和團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)?，F(xiàn)述職如下：

一、個(gè)人成長(zhǎng)

一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力來源于時(shí)代的需要和對(duì)理想的追求。做一名職業(yè)化的醫(yī)院管理者，是我的理想。在擔(dān)任院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幾年中，我象一棵小樹苗，如饑似渴的吸吮著管理學(xué)中的營養(yǎng)，從書本上學(xué)，從網(wǎng)絡(luò)中學(xué)，從課堂中學(xué)，有很多個(gè)周末，都是在求學(xué)的路上度過。在這里，我要衷心感謝醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，給我搭建了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我這棵小樹苗不斷長(zhǎng)大。在自己學(xué)習(xí)的過程中，不忘把學(xué)到的新知識(shí)新理念及時(shí)的傳授給醫(yī)院?jiǎn)T工，這樣一種知識(shí)傳遞的過程，讓自己成長(zhǎng)的同時(shí)也帶領(lǐng)了團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)最重要的目的是能讓自己跟上時(shí)代的步伐，通過改善心智來找到一條通往幸福的路徑。每天晚上，我置身于書的海洋中，與高尚的靈魂對(duì)話，常反思，勤記錄。成長(zhǎng)的路上灑下的是汗水是艱辛，收獲的是陽光是微笑。

二、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

我們?cè)谧o(hù)理管理方面重點(diǎn)推進(jìn)了流程管理，流程管理作為一種新的管理工具，已越來越多的被科室護(hù)士長(zhǎng)熟練運(yùn)用，“做事情，就是做流程”的理念在管理者的心中已經(jīng)根深蒂固。從基礎(chǔ)護(hù)理流程、床邊交接班流程、危重病人搶救流程、查對(duì)流程、口服藥發(fā)放流程等，到11月份剛剛推出的靜脈輸液人文流程，流程管理的實(shí)施，為質(zhì)量控制提供了可靠的保證，護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率明顯減少，也標(biāo)志著我院的護(hù)理工作進(jìn)一步科學(xué)化規(guī)范化人性化。

三、存在的不足

在護(hù)理事業(yè)的發(fā)展上，遇到了瓶頸，主要表現(xiàn)在護(hù)理人員?？撇粚?、技術(shù)不精、服務(wù)不細(xì)、科研不深，護(hù)理人員成長(zhǎng)速度緩慢。護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)思維局限、角色失衡。窗口服務(wù)、醫(yī)技科室、功能科室及其他支持系統(tǒng)的服務(wù)還有待加強(qiáng)。市場(chǎng)營銷思路較狹窄，營銷的方式還很單一，缺乏整體方案，對(duì)科室的營銷沒有做到個(gè)性化，營銷團(tuán)隊(duì)離專業(yè)化、職業(yè)化還有很大差距。醫(yī)院文化要向做活動(dòng)的層面轉(zhuǎn)向做品牌的層面。

四、今后努力的方向

站在護(hù)理事業(yè)發(fā)展的最前沿，作到思維敏捷，反映迅速，全力打造一支專業(yè)、精干、陽光的職業(yè)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)。我們將在護(hù)理專業(yè)的深度上下功夫，提升服務(wù)內(nèi)涵;繼續(xù)推行流程管理，大力開展品質(zhì)圈活動(dòng)，對(duì)新畢業(yè)護(hù)士實(shí)行分層分級(jí)個(gè)性化培訓(xùn);推行層級(jí)管理，完善績(jī)效考核;培訓(xùn)?？谱o(hù)士、培養(yǎng)院內(nèi)護(hù)理專家;開展豐富多彩的文化活動(dòng)，培養(yǎng)“智慧型、創(chuàng)新型、人文型”的職業(yè)護(hù)士。

拓寬市場(chǎng)營銷新思路，做到院內(nèi)營銷與院外營銷有機(jī)結(jié)合，做到院有整體營銷方案，科有個(gè)性化營銷計(jì)劃。重點(diǎn)培訓(xùn)市場(chǎng)營銷人員的溝通能力、溝通技巧，使我院的市場(chǎng)營銷做到專業(yè)、規(guī)范、科學(xué)。

此致

敬禮!

第4篇：辦公室流程管理方案范文

安全檢查管理規(guī)定

文檔作者：集團(tuán)

當(dāng)前版本：創(chuàng)建日期：20__/06/07

日期：20__/06/151目的為了貫徹落實(shí)集團(tuán)總部的安全檢查要求,規(guī)范檢查流程管理,充分發(fā)揮安全檢查對(duì)預(yù)防事故、保障安全的促進(jìn)作用，特制訂本制度。2范圍本規(guī)定適用于集團(tuán)及其下屬各單位。3基本內(nèi)容3.1安全檢查的類型3.1.1綜合性檢查和專業(yè)(項(xiàng))性檢查綜合性檢查是成員企業(yè)/項(xiàng)目部對(duì)生產(chǎn)/運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面/綜合性的安全大檢查.專業(yè)(項(xiàng))安全檢查具有較強(qiáng)的針對(duì)性和專業(yè)要求,用于檢查難度較大問題/存在的隱患/整改的措施/設(shè)備設(shè)施/等等.3.1.2按時(shí)間檢查定期或不定期安全檢查/經(jīng)常性安全檢查(日常)/季節(jié)性安全檢查/節(jié)假日安全檢查.3.2檢查組織3.2.1集團(tuán)范圍內(nèi)安全檢查由集團(tuán)安全管理辦公室負(fù)責(zé)組織.由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加.3.2.2各成員企業(yè)/項(xiàng)目部安全檢查由各成員企業(yè)/項(xiàng)目部負(fù)責(zé)安全管理部門負(fù)責(zé)組織.由各成員企業(yè)/項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子成員/安全管理部門人員參加.3.2.3部門安全檢查由部門負(fù)責(zé)人組織,員工代表/兼專職安全員參加.4檢查內(nèi)容4.1《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》的落實(shí)情況。4.2安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全管理制度貫徹情況，安全技術(shù)操作規(guī)程執(zhí)行情況。4.3安全例會(huì)、安全教育開展情況。4.4勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放、使用情況。4.5特種作業(yè)人員持證上崗情況。4.6危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)場(chǎng)所安全監(jiān)控措施落實(shí)情況。4.7生產(chǎn)場(chǎng)所各類設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的完好情況。4.8現(xiàn)場(chǎng)的文明生產(chǎn)情況和作業(yè)環(huán)境條件。4.9消防、用電、倉庫管理、車輛安全、食品衛(wèi)生等工作情況。4.10事故隱患整改情況。4.11事故處理情況。4.12各種安全基礎(chǔ)檔案。4.13其它有關(guān)安全生產(chǎn)的情況。5基本程序5.1檢查計(jì)劃5.1.1置業(yè)集團(tuán)安全管理辦公室每年12月底，在制定下一年度安全計(jì)劃中制訂檢查計(jì)劃。5.1.2成員企業(yè)/項(xiàng)目部在年度安全計(jì)劃中制訂安全檢查計(jì)劃。5.1.3每次檢查前應(yīng)制訂具體的安全檢查實(shí)施方案。5.2檢查流程5.2.1每次檢查前，由主管領(lǐng)導(dǎo)提出檢查目的和要求。5.2.2確定參加檢查的人員。5.2.3編制安全檢查表（內(nèi)容）。5.2.4確定具體實(shí)施時(shí)間。5.2.5檢查結(jié)束后應(yīng)編制書面檢查報(bào)告。5.3問題處理5.3.1檢查人員在檢查中發(fā)現(xiàn)人員違章作業(yè)應(yīng)立即制止，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。5.3.2檢查中發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)立即督促落實(shí)整改。5.3.3安全管理部門檢查發(fā)現(xiàn)事故隱患，要向隱患單位、部門下達(dá)隱患整改通知書。5.3.4一時(shí)不能整改的事故隱患，隱患單位應(yīng)提出整改處置方案及整改前的防范措施，報(bào)安全管理辦公室備案。同時(shí)由隱患單位會(huì)同負(fù)責(zé)安全管理部門劃分隱患級(jí)別，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，直至事故隱患消除。5.3.5分級(jí)建立隱患檔案，掌握隱患分布情況，一般隱患由隱患單位及各成員企業(yè)/項(xiàng)目部負(fù)責(zé)安全管理部門負(fù)責(zé)管理，重大隱患同時(shí)列入置業(yè)集團(tuán)安全管理辦公室監(jiān)管范圍。5.3.6事故隱患整改要落實(shí)具體責(zé)任人和整改期限。5.3.7隱患整改完畢，應(yīng)通知負(fù)責(zé)安全管理部門組織驗(yàn)收。5.4檔案建立5.4.1每次檢查應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄表。5.4.2違章處罰、隱患整改等相關(guān)情況應(yīng)存入安全檢查檔案。5.4.3安全檢查檔案應(yīng)分級(jí)建立，專人管理。5.5分析檢討5.5.1每次檢查結(jié)束后,組織檢查的單位要組織檢查人員對(duì)被檢查單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查分析和總結(jié)。5.5.2組織單位應(yīng)提供深入、完整的檢查報(bào)告,分析并檢討檢查出的問題,提出整改建議,并以適當(dāng)形式上報(bào) 公司領(lǐng)導(dǎo),下發(fā)相關(guān)成員企業(yè)。5.5.3被檢查單位應(yīng)按照檢查單位提出的整改建議進(jìn)行整改,并將整改情況形成完整的整改報(bào)告,上報(bào)檢查組織單位。6考核與獎(jiǎng)懲6.1安全檢查作為安全管理工作重要內(nèi)容列入年度《安全目標(biāo)責(zé)任書》，逐級(jí)進(jìn)行考核。6.2安全檢查結(jié)果作為上級(jí)考核下級(jí)安全工作的重要依據(jù)，一年內(nèi)被上級(jí)單位下達(dá)兩次以上重大隱患整改通知或?qū)﹄[患整改率達(dá)不到90％的單位，年度安全考核不得評(píng)優(yōu)。6.3不認(rèn)真執(zhí)行本制度，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的事故隱患不積極進(jìn)行整改，由上級(jí)安全管理部門根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的給予行政處分。6.4在安全檢查中做出突出貢獻(xiàn)，多次排查出事故隱患或排查出重大事故隱患的，或者挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額較大的干部、員工，由所在單位提出獎(jiǎng)勵(lì)意見，報(bào)上級(jí)安全管理部門批復(fù)執(zhí)行。7附則7.1本制度由集團(tuán)安全管理辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。7.2各成員企業(yè)/項(xiàng)目部根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，在本制度基礎(chǔ)上建立健全安全檢查細(xì)則。7.3本制度自20__年06月30日起執(zhí)行。附件1:《隱患整改通知單》附件2:《安全檢查表》附件1：隱患整改通知單燃安字200[]號(hào)單位（部門）：經(jīng)查發(fā)現(xiàn)你單位存在如下事故隱患，須在日內(nèi)進(jìn)行整改，結(jié)果于月日前報(bào)公司××部門。隱患情況：隱患單位（部門）負(fù)責(zé)人簽字：××公司××部門年月日第一聯(lián)存檔備案（共二聯(lián)）蓋章隱患整改通知單燃安字200[]號(hào)單位（部門）：經(jīng)查發(fā)現(xiàn)你單位存在如下事故隱患，須在日內(nèi)進(jìn)行整改，結(jié)果于月日前報(bào)公司××部門。隱患情況：隱患單位（部門）負(fù)責(zé)人簽字：××公司××部門年月日第二聯(lián)交被查單位（部門）（共二聯(lián)）附件2：安全檢查表被檢查單位：檢查時(shí)間：序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查情況備注1人員配置、檔案建立、值班情況及應(yīng)急措施（預(yù)案）2安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、落實(shí)、檢查、教育情況。3車輛（球車）安全管理情況（有無專人管理）4配電室、鍋爐、施工現(xiàn)場(chǎng)管理、安全防護(hù)用具配備及使用情況情況5消防設(shè)施配置、器材維修保養(yǎng)及使用情況6重大事故應(yīng)急預(yù)案制定及演練情況7庫房、財(cái)務(wù)室、宿舍、食堂食品衛(wèi)生管理情況8特種機(jī)械的使用及維修、重點(diǎn)場(chǎng)所的管理情況9區(qū)域防火防盜及環(huán)境衛(wèi)生情況10安全隱患問題的處理情況

第5篇：辦公室流程管理方案范文

切實(shí)加強(qiáng)對(duì)法官績(jī)效考核工作的落實(shí)

——市兩級(jí)法院20__年上半年法官績(jī)效考核情況匯報(bào)

尊敬的檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)：

20__年初，市兩級(jí)法院按照省委政法委、省法院法官績(jī)效考評(píng)工作培訓(xùn)會(huì)的要求，通過對(duì)全市法院績(jī)效考核工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，組成檢查組逐地幫助分析、指導(dǎo)落實(shí)等方法，力促會(huì)議精神在我市兩級(jí)法院得到有效落實(shí)。與此同時(shí)，我們?cè)谑形ㄎ念I(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和指導(dǎo)下，結(jié)合中院20__年“圍繞一個(gè)中心（緊緊圍繞市委中心工作）、堅(jiān)持‘兩為’主題（堅(jiān)持為大局服務(wù)，堅(jiān)持為人民司法）、把握三項(xiàng)重點(diǎn)（切實(shí)把握社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔司法三項(xiàng)重點(diǎn)工作）、深化‘四個(gè)一’理念（著力深化“辦理一個(gè)案件，挽救一個(gè)家庭；辦理一個(gè)案件，救活一個(gè)企業(yè)；辦理一個(gè)案件，穩(wěn)定一個(gè)地方；辦理一個(gè)案件，發(fā)展一方經(jīng)濟(jì)”“四個(gè)一”辦案理念）、強(qiáng)化‘五院方略’（ 強(qiáng)力推進(jìn)素質(zhì)建院、質(zhì)量立院、創(chuàng)新興院、文化育院、科技強(qiáng)院“五院方略”）、實(shí)現(xiàn)新的跨越。（努力使法院整體工作再上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)新跨越）”的工作思路，從抓隊(duì)伍管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)入手，狠抓干警違法違紀(jì)源頭治理，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)辦案過程、辦案結(jié)果和辦案效果的監(jiān)督，進(jìn)一步完善了以“重教、嚴(yán)管、厚愛”為指導(dǎo)，以調(diào)動(dòng)廣大法官工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為核心，以引導(dǎo)法官講學(xué)習(xí)，想工作，干事業(yè)，比奉獻(xiàn)為重點(diǎn)，以提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)和整體形象為目標(biāo)，將日常法官隊(duì)伍建設(shè)、案件審判質(zhì)量、廉政建設(shè)融為一體的法官績(jī)效考核辦法，并報(bào)送市委政法委批準(zhǔn)備案。

20__年6月份，在兩級(jí)法院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組的直接組織下，市法院審判管理辦公室、績(jī)效考核辦公室及所轄各基層法院績(jī)效考核辦公室采取定性與定量相結(jié)合（即辦理案件的質(zhì)量和數(shù)量相互對(duì)照）、綜合與單項(xiàng)相結(jié)合（即綜合工作與業(yè)務(wù)審判相互對(duì)照）、部門與個(gè)體（即所在部門的考核情況與干警個(gè)人的考核相互對(duì)照）相結(jié)合的方法，通過量化打分、庭室匯總、考核辦公室審查、黨組研究的步驟，對(duì)全市法院從事審判業(yè)務(wù)的法官進(jìn)行了綜合考評(píng)。根據(jù)檢查方案的要求，現(xiàn)將市法院有關(guān)考核情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

（一）參加考核的人員情況

市中級(jí)法院在編人數(shù)人，有審判職稱的法官人數(shù)為人，參加考核的法官人數(shù)為人，占有審判職稱法官的%，全院共建立干警績(jī)效考核檔案198份，其中業(yè)務(wù)部門法官績(jī)效考核檔案份（兩人因下基層法院掛職，一個(gè)借調(diào)省法院而未參加上半年考核）。

（二）上半年考核結(jié)果情況

本次考核我們按照基礎(chǔ)分為100分，法官崗位職責(zé)目標(biāo)為70分，共同職責(zé)目標(biāo)為30分，另設(shè)有加分項(xiàng)。從考評(píng)情況來看，上半年市中級(jí)法院共參加考核法官人，其中優(yōu)秀法官人數(shù)為人，優(yōu)秀率為%（因部分考核指標(biāo)為年度任務(wù)，半年考核時(shí)未計(jì)入）；稱職人數(shù)為人，稱職率為%；基本稱職人數(shù)為人，基本稱職率為%。全院沒有不稱職法官。

（三）考核結(jié)果的運(yùn)用情況

今年上半年，市中級(jí)法院通過競(jìng)爭(zhēng)上崗的方法，提拔使用了6名中層正職，競(jìng)爭(zhēng)上崗的六名同志在 干警考核時(shí)均為優(yōu)秀檔次；懲處方面，今年上半年市中級(jí)法院給予兩名同志行政警告處理。

（四）新收案件引發(fā)上訪情況

截止20__年6月20日，我院辦理的新收案件沒有引發(fā)非正常上訪事件的發(fā)生。關(guān)于公司員工代表反映要求中院依法公正處理公司和涉嫌犯罪一案，我院按照有關(guān)法律規(guī)定，依法及時(shí)公正對(duì)此案進(jìn)行了判決。由于該案件二審法院維持了一審法院的判決，未發(fā)現(xiàn)承辦人員有違犯法律規(guī)定的有關(guān)事項(xiàng)，所以市法院、法院對(duì)承辦人員只能按照上訪案件給予了扣分。關(guān)于反映其夫涉嫌貪污、一案，我院接到督辦通知后，院長(zhǎng)高度重視，責(zé)成有關(guān)人員要依法公正審理，目前該案已審理完畢，該案件承辦人員因工作不到位，按照有關(guān)規(guī)定給予該同志降低一個(gè)考核檔次，未被評(píng)為優(yōu)秀檔次，只被評(píng)為稱職。

二、考核過程中的具體做法

（一）突出重點(diǎn)，加大對(duì)案件辦理情況考核的權(quán)重

法官的主要工作就是案件的審理。為此，在年初修訂對(duì)法官的績(jī)效考核辦法時(shí)，我們嚴(yán)格按照省委政法委、省法院及市委政法委的要求，本著以法官辦案質(zhì)量為重點(diǎn)、以辦案數(shù)量為依據(jù)、以辦案效果為根本的原則，將法官績(jī)效考核的基礎(chǔ)分設(shè)定為100分，其中法官崗位職責(zé)目標(biāo)為70分，占總分值的70%（僅涉訴分值一項(xiàng)達(dá)40分，占40%）。在具體考核過程中，我們根據(jù)市法院黨組提出的“四無”（即辦理的案件無發(fā)回重審、無改判、無超審限、無上訪）目標(biāo)要求和《市法院20__年度法官績(jī)效考核辦法》的規(guī)定，依據(jù)立案庭（負(fù)責(zé)對(duì)法官辦理案件的數(shù)量、審限的考核）、接訪處理督察辦公室（負(fù)責(zé)對(duì)上訪及工作的考核）、案件評(píng)查問責(zé)辦公室（負(fù)責(zé)對(duì)辦理案件發(fā)回重審、改判情況的考核）、政治部宣傳處（負(fù)責(zé)對(duì)法官裁判文書上網(wǎng)情況的考核）通報(bào)，由院審判管理辦公室、績(jī)效考核辦公室

進(jìn)行統(tǒng)一的量化打分，并由審管辦向院黨組寫出法官業(yè)務(wù)考核情況動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，對(duì)每一名法官在案件辦理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)和分析，提出相關(guān)整改建議，為院領(lǐng)導(dǎo)制訂法官管理辦法提供第一手的參考資料。（二）全面衡量，注重法官整體素質(zhì)的提高

法官的整體素質(zhì)如何，直接決定其在案件審理過程中的公正與否。20__年度，我們?cè)谧⒅胤ü贅I(yè)績(jī)考核，強(qiáng)化對(duì)其案件辦理的數(shù)量和質(zhì)量權(quán)重的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)對(duì)法官的寫作水平、廉潔自律、司法禮儀、學(xué)習(xí)活動(dòng)等方面的綜合考核。在今年的考核過程中，兩級(jí)法院考核辦公室根據(jù)各考核職能部門（負(fù)責(zé)對(duì)某項(xiàng)具體工作考核的部門）下發(fā)的考核通報(bào)，按照不同的分值對(duì)所屬法官的綜合情況進(jìn)行了全面的打分衡量。從市法院考核情況來看，在半年的考核過程中，各考核職能部門共編發(fā)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核通報(bào)6期，綜合類考核通報(bào)21期，檢查通報(bào)4期，可以說涵蓋了法院工作的各個(gè)方面。通過全面的考核，真正起到了細(xì)化法官的工作、衡量法官的綜合素質(zhì)和能力的作用。同時(shí)，通過考核也使法官充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的問題和不足，使之進(jìn)一步明確了努力的方向，切實(shí)達(dá)得了以考核促工作，以工作的成效檢驗(yàn)考核效果的目的。

（三）方法靈活，切實(shí)增強(qiáng)考核結(jié)果的可信度

考核工作能否正常開展，其可信程度是重點(diǎn)。今年，中院率先成立審判管理辦公室，同時(shí)實(shí)行審判業(yè)務(wù)部門法官績(jī)效評(píng)估制度，將審判業(yè)務(wù)部門法官的績(jī)效評(píng)估工作交由審判管理辦公室進(jìn)行，由績(jī)效考核辦依照審判管理辦公室的評(píng)估結(jié)果對(duì)法官進(jìn)行考核，使對(duì)審判業(yè)務(wù)部門法官的評(píng)估、考核更加趨于合理，極大提高了案件審判質(zhì)量和效率。在考核工作中，我們首先從各考核職能部門抓起，主要做了五項(xiàng)工作。一是明確考核職能部門。依據(jù)部門工作性質(zhì)，把對(duì)法官的審判流程管理、案件辦理質(zhì)量、上訪情況、廉潔自律情況、綜合工作情況的考核，分別劃歸到審管辦、立案庭、問責(zé)辦、督察辦、辦公室、研究室、紀(jì)檢監(jiān)察室等部門。二是創(chuàng)建動(dòng)態(tài)考核機(jī)制。年初在制訂部門考核辦法時(shí)，我們將各職能部門履職情況作用對(duì)該部門考核的一項(xiàng)具體內(nèi)容，要求其對(duì)每一位法官的綜合情況進(jìn)行全程監(jiān)控，形成月通報(bào)、季匯總，對(duì)不能按照要求完成的部門，由院考核辦公室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令其補(bǔ)發(fā)相關(guān)通報(bào)，在年度考核中扣除該部門相應(yīng)分值。三是建立部門日常考核制度。要求各業(yè)務(wù)部門依據(jù)各類考核通報(bào)情況，對(duì)所屬干警的辦案質(zhì)量、辦案效率、綜合工作及時(shí)進(jìn)行評(píng)分認(rèn)定，并將結(jié)果報(bào)送考核辦公室進(jìn)行核查。四是全面考核排序。院考核辦公室將各業(yè)務(wù)部門對(duì)所屬法官的評(píng)分認(rèn)定作為依據(jù)，結(jié)合各職能部門的通報(bào)情況，法官完成各項(xiàng)綜合指標(biāo)情況，對(duì)其進(jìn)行全面審核認(rèn)定，并按不同級(jí)別排出具體名次（半年考核只對(duì)該法官在部門排序情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，年底考核排出總體名次）。五是完善法官績(jī)效考核檔案。為每一位法官建立績(jī)效考核檔案，堅(jiān)持做到了一人一檔，一人一盒，并在考核結(jié)果公布后，對(duì)于提出異議的法官，由績(jī)效考核辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)其考核情況進(jìn)行查閱核對(duì)。由于考核過程的公開、公正、透明，全體法官對(duì)自身每月、季的考核情況都能做到心中有數(shù)，使其對(duì)考核結(jié)果更加信服，從而有效地促進(jìn)了法官隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)足進(jìn)步。

（四）注重運(yùn)用，強(qiáng)化考核結(jié)果的轉(zhuǎn)化

考評(píng)成果是否有效運(yùn)用和轉(zhuǎn)化，是考量績(jī)效綜合考評(píng)能否發(fā)揮作用的關(guān)鍵。我市兩級(jí)法院堅(jiān)持做到了“一報(bào)告一建議一講評(píng)”，注重考核結(jié)果的轉(zhuǎn)化。一報(bào)告，即在年終由審判管理辦公室向院黨組提交一份考核結(jié)果分析報(bào)告。對(duì)法官在績(jī)效考核中的強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng)進(jìn)行分類比較，并分析原因。一建議，即針對(duì)存在的問題，提交一份整改建議。一講評(píng)，即在年底召開了一次專題講評(píng)會(huì)，通報(bào)考核結(jié)果、分析存在的問題、提出整改意見。在此基礎(chǔ)上，我們還將績(jī)效考核成績(jī)實(shí)實(shí)在在地與干警評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。一是與評(píng)選“五個(gè)一” （即辦案能手、調(diào)解能手、計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用能手、寫作秀才、優(yōu)秀法官）活動(dòng)掛鉤。根據(jù)考核結(jié)果，院黨組對(duì)本年度前五名的法官進(jìn)行了優(yōu)先評(píng)定。二是與年終評(píng)先掛鉤。在去年確定立功受獎(jiǎng)指標(biāo)時(shí)，我院黨組按照省法院有關(guān)文件精神，對(duì)在考核過程中獲得優(yōu)秀且辦理的案件達(dá)到“四無”要求的12名法官優(yōu)先予以確定。年初，在研究去年提拔使用的23名干警向組織部門備案時(shí)，首先查看在年度考核過程中的檔次，要求必須達(dá)到稱職以上。同時(shí)，結(jié)合部門的考核結(jié)果，在確定部門立功受獎(jiǎng)及評(píng)選優(yōu)秀黨支部的過程中，也嚴(yán)格按照考核結(jié)果確定。如我院今年六月份確定的優(yōu)秀黨支部全部是在年度考核取得省院前五名、本院前三名的部門。三是與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。對(duì)達(dá)到“四無”要求的法官，在給予立功受獎(jiǎng)等精神獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，給予5000元至1000元不等的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)連續(xù)三年取得前三名的部門在給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，還組織了部門全體干警出省考察。

三、考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題

雖然我們?cè)诜ü倏?jī)效考核工作方面取得了一定的成績(jī)，但是在考核過程中還發(fā)現(xiàn)一些這樣或那樣的問題，主要表現(xiàn)在：

（一）對(duì)業(yè)務(wù)部門法官的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，既要注重辦案的質(zhì)量，還要注重辦案的效率和社會(huì)效果，如何科學(xué)設(shè)定指標(biāo)還處于摸索階段。

第6篇：辦公室流程管理方案范文

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司工程質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)等各項(xiàng)制度。

2、在本集團(tuán)現(xiàn)有的制度前提下，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)和本公司的實(shí)際情況，編制部門的工作聯(lián)系單、工作流程、工程管理表格并指導(dǎo)實(shí)施。

3、整頓、整理、收集與工程造價(jià)部門相關(guān)的內(nèi)業(yè)文件、資料建檔工作。

4、制定集團(tuán)的管理方針，針對(duì)原工程造價(jià)遺留存在的實(shí)際情況和困難逐步解決，設(shè)計(jì)現(xiàn)有部門與部門之間的溝通管理方案并指導(dǎo)實(shí)施。

5、接任本集團(tuán)的工作以后，對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行初步調(diào)整，有了一定的改善。

6、面對(duì)各部門的工作情況不同，和集團(tuán)原有存在不夠完善的因素，加以協(xié)調(diào)溝通。結(jié)合本公司的具體情況，本著輕重緩急的原則開展工作，取得明顯的成效。

7、加速辦理一期土建及水電工程的結(jié)算收尾工作，和對(duì)原有的簽證單結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真細(xì)致的核實(shí)。

8、加強(qiáng)形象進(jìn)度款的把關(guān)和控制，制訂《現(xiàn)場(chǎng)簽證管理辦法》的相關(guān)程序。起到監(jiān)控、核算工程造價(jià)及控制工程成本的作用，發(fā)現(xiàn)問題做到及時(shí)向總裁匯報(bào)。

9、對(duì)原有的工程合同、工作聯(lián)絡(luò)函、工程承諾書、現(xiàn)場(chǎng)簽證單、設(shè)計(jì)變更通知單補(bǔ)充結(jié)算，進(jìn)行重新核實(shí)把關(guān)，增強(qiáng)了造價(jià)部門在工作中真正起到了監(jiān)督和審核的職能作用，確實(shí)減少公司的經(jīng)濟(jì)損失。

10、 結(jié)合公司現(xiàn)狀提議新項(xiàng)目的招投標(biāo)，的有效管理方案及流程管理，并在繼續(xù)做進(jìn)一步的改進(jìn)和完善工作，降低工程造價(jià)節(jié)約成本給公司帶來效益。

11、 編制本公司財(cái)務(wù)工程款的支付管理、結(jié)算程序。

12、甲乙雙方已完成1#、2#、3#、4#、5#樓的土建及水電工程項(xiàng)目，09年12月底6#、7#、8#、9#樓的土建、水電、附屬工程項(xiàng)目做掃尾工作，主要因素是受施工單位報(bào)審驗(yàn)收影響。

13、工程部的簽證單時(shí)常出現(xiàn)一些不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。如有些工程的工藝過程需要記錄的數(shù)量、規(guī)格、工作內(nèi)容均不詳就要求造價(jià)室確定單價(jià)?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)變更或現(xiàn)場(chǎng)增減變更項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)施工沒有及時(shí)確認(rèn)，過后補(bǔ)簽證單并要求造價(jià)工程師一起確認(rèn)，不按施工管理流程。我及時(shí)的配合工程部、工程監(jiān)理及時(shí)給予糾正和辦理簽證手續(xù)。

14、爭(zhēng)取將二期工程總包以外的分包工程項(xiàng)目，抓緊于年前給予辦理工程量的核實(shí)簽證工作或初步結(jié)算和驗(yàn)收工作。由于因人員的特殊變動(dòng)，以免影響現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)手交接工作，給工程量的核實(shí)真實(shí)性受到影響。同時(shí)能夠更好的把握、控制年底的進(jìn)度款支付的準(zhǔn)確性。

二、存在不足

1、一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，組織、溝通能力有欠缺，和其他同事之間還有一定距離。二是涉及工作多樣復(fù)雜，需要時(shí)間上的相互學(xué)習(xí)、溝通。三是工作中不夠老道加上脾氣燥，容易犯上主觀意識(shí)形態(tài)的錯(cuò)誤。要在不斷的努力、學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做的更好。

2.后期辦公室招聘部門的工作人員存在各種因素問題，造成人員管理不善不合理的調(diào)配工作，以致影響各部門的日常的各種工作。

三、明年工作計(jì)劃

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成各項(xiàng)工作。

2、做好本集團(tuán)的工作，對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供集團(tuán)參考，并努力配合各部門完成公司下達(dá)的任務(wù)。

3、工程招投標(biāo)報(bào)價(jià)程序不能滿足公司的管理要求存在嚴(yán)重不足，希望能夠有新的措施。

4、做好二期的結(jié)算準(zhǔn)備工作，同時(shí)配合工程部做好三期開工前的前期準(zhǔn)備工作。

四、建議：

1、三期工程建議以大包干的形式發(fā)包，減少市場(chǎng)價(jià)格變波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)成本也會(huì)得到更好的控制和有利于投資資金的統(tǒng)籌安排。

2、工程大包干的形式同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng) “質(zhì)與量”的管理會(huì)得到有效的控制，又能夠杜絕現(xiàn)場(chǎng)的工程簽證舞弊行為的通病，節(jié)約成本。更重要的是減少辦公費(fèi)用和其他開支，減少結(jié)算費(fèi)用和縮短辦理結(jié)算時(shí)間，更多快好省的有效節(jié)約建安成本。

第7篇：辦公室流程管理方案范文

關(guān)鍵詞康復(fù)診療B/S架構(gòu)康復(fù)管理中醫(yī)康復(fù)服務(wù)能力

1系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.1建設(shè)目標(biāo)

按照國家中醫(yī)康復(fù)服務(wù)能力建設(shè)相關(guān)政策文件，建設(shè)醫(yī)院康復(fù)病人信息管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”），達(dá)到對(duì)整個(gè)康復(fù)流程有效管理、過程優(yōu)化、質(zhì)量可控的目標(biāo)。

1.2設(shè)計(jì)原則

以合理化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化管理為設(shè)計(jì)理念，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，兼顧當(dāng)前，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)遵循標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)用性、可靠性、先進(jìn)性、可擴(kuò)展性和安全性等原則。

1.3總體架構(gòu)

系統(tǒng)是建立在醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）上的應(yīng)用子系統(tǒng)，與醫(yī)院HIS、實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)（LIS）、影像歸檔和通信系統(tǒng)（PACS）、電子病歷（EMR）分別做了接口，系統(tǒng)總體架構(gòu)。通過Webservices接口從HIS獲取患者基本信息、住院或門診基本信息、診斷、處方、治療醫(yī)囑。同時(shí)，從LIS獲取患者的檢驗(yàn)結(jié)果；從PACS獲取檢查結(jié)果。通過EMR提供的統(tǒng)一資源定位符（uniformresourcelocator，URL）訪問患者本次住院的電子病歷。

2系統(tǒng)主要功能及流程

應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)，能更好地促進(jìn)康復(fù)一體化，即康復(fù)團(tuán)隊(duì)的醫(yī)生、護(hù)士、治療師組成一個(gè)治療小組，共同負(fù)責(zé)患者的診斷、治療、評(píng)定及康復(fù)治療[5]?？祻?fù)治療需根據(jù)治療師、患者、治療項(xiàng)目、關(guān)聯(lián)設(shè)備等因素，合理安排治療時(shí)間和治療任務(wù)[6]。因此，設(shè)計(jì)了以患者為中心，改善患者的心理狀態(tài)，提高患者的功能水平為目標(biāo)[7]的醫(yī)院康復(fù)病人信息管理系統(tǒng)。

2.1系統(tǒng)功能

系統(tǒng)分為康復(fù)診療中心、轉(zhuǎn)診協(xié)助中心、智能設(shè)備中心、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和系統(tǒng)管理等模塊?？祻?fù)診療中心是整個(gè)系統(tǒng)的核心模塊，實(shí)現(xiàn)患者的接收、康復(fù)評(píng)定、治療排班等功能。轉(zhuǎn)診協(xié)助中心主要用于醫(yī)聯(lián)體單位資源共享和資源的合理利用，包括患者的雙向轉(zhuǎn)診以及遠(yuǎn)程醫(yī)療功能。智能設(shè)備中心能遠(yuǎn)程控制接入系統(tǒng)的各種康復(fù)治療設(shè)備。統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢功能，為科室管理提供科學(xué)的決策方案。系統(tǒng)管理提供對(duì)用戶、權(quán)限、系統(tǒng)參數(shù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)配置、數(shù)據(jù)字典配置等管理功能。

2.2具體業(yè)務(wù)流程

醫(yī)院康復(fù)病人信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了康復(fù)患者從登記到完成康復(fù)的全流程管理，將患者康復(fù)過程產(chǎn)生的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過信息系統(tǒng)進(jìn)行流轉(zhuǎn)，方便醫(yī)生、評(píng)估師、治療師及時(shí)了解患者康復(fù)治療進(jìn)度，合理制定康復(fù)治療方案。

2.2.1患者登記

系統(tǒng)從HIS同步針灸推拿康復(fù)科門診和住院患者的基本信息、診斷后自動(dòng)進(jìn)行登記。會(huì)診病人根據(jù)會(huì)診申請(qǐng)，先在會(huì)診列表中手工登記會(huì)診患者，登記后系統(tǒng)自動(dòng)同步會(huì)診患者的基本信息、診斷、康復(fù)治療項(xiàng)目醫(yī)囑。

2.2.2康復(fù)評(píng)定

康復(fù)評(píng)定是正確康復(fù)治療的前提和基礎(chǔ)[8]，評(píng)估師將患者收入自己名下，查閱患者的診斷、電子病歷、醫(yī)囑、檢驗(yàn)檢查信息，通過系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的康復(fù)評(píng)定量表對(duì)患者進(jìn)行康復(fù)評(píng)定，下達(dá)評(píng)估結(jié)論，并給出治療建議。

2.2.3派發(fā)醫(yī)囑

主治醫(yī)生給患者下達(dá)康復(fù)治療醫(yī)囑后，系統(tǒng)接收康復(fù)治療醫(yī)囑，并實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)囑的自動(dòng)派發(fā)，將不同的治療項(xiàng)目派發(fā)給不同的治療組。

2.2.4接收患者

治療師接收系統(tǒng)自動(dòng)分配患者，接收的患者進(jìn)入治療師本人的患者庫列表。

2.2.5治療排班

治療師根據(jù)醫(yī)囑對(duì)患者進(jìn)行排班，設(shè)置治療時(shí)間、地點(diǎn)，部分項(xiàng)目還需要安排治療設(shè)備，對(duì)同一治療項(xiàng)目需要進(jìn)行多次治療的患者，可選定時(shí)間范圍后采用系統(tǒng)提供的智能排班功能進(jìn)行自動(dòng)排班。

2.2.6治療

根據(jù)患者的排班，在對(duì)應(yīng)的治療場(chǎng)地，如：物理治療（PT）室，展開康復(fù)治療。

2.2.7治療確認(rèn)

每天24點(diǎn)前，治療師在系統(tǒng)中對(duì)當(dāng)天的治療情況進(jìn)行確認(rèn)。

2.2.8會(huì)議

在患者康復(fù)治療的不同階段添加不同的會(huì)議，并以短信方式通知參會(huì)人員會(huì)議內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間等。

2.2.9治療結(jié)束

執(zhí)行完所有的醫(yī)囑或者患者出院，結(jié)束對(duì)患者的康復(fù)治療。

3應(yīng)用部署

3.1系統(tǒng)部署

系統(tǒng)采用Webservice接口技術(shù)實(shí)現(xiàn)HIS、LIS、PACS等系統(tǒng)對(duì)接，并通過電子病歷提供的URL地址訪問病人的病歷。在虛擬服務(wù)器上部署MySQL數(shù)據(jù)庫和WebService；系統(tǒng)采用瀏覽器/服務(wù)器（B/S）架構(gòu)，在醫(yī)生辦公室、治療室工作站和平板電腦（PAD）上安裝醫(yī)院康復(fù)病人信息管理系統(tǒng)，PAD通過無線路由接入醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)局域網(wǎng)，通過網(wǎng)閘實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)邏輯隔離。

3.2應(yīng)用效果

系統(tǒng)從2017年12月開始試運(yùn)行，于2018年7月通過由醫(yī)院組織的多部門聯(lián)合驗(yàn)收，驗(yàn)收后正式投入使用。截止到2018年底，系統(tǒng)在針灸推拿康復(fù)科平穩(wěn)運(yùn)行，約有6000名患者通過系統(tǒng)完成了康復(fù)治療全流程管理，操作可溯源。另外，還有一部分病人仍在治療中。系統(tǒng)建立起6000余人的康復(fù)患者庫，為后續(xù)的科研提供了寶貴的數(shù)據(jù)。信息通過系統(tǒng)進(jìn)行流轉(zhuǎn)，淘汰了以手工傳遞為主的信息傳遞方式，有效提升了醫(yī)、治、護(hù)的工作效率，治療人數(shù)、治療次數(shù)、治療師績(jī)效、醫(yī)生績(jī)效、診療項(xiàng)目、治療時(shí)間、康復(fù)設(shè)備使用等多項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)可直接在系統(tǒng)當(dāng)中查詢。

第8篇：辦公室流程管理方案范文

概述

麒麟遠(yuǎn)創(chuàng) BusinessWare解決方案為電力行業(yè)中發(fā)電與供電等各類公司提供服務(wù)，能夠使這些能源企業(yè)對(duì)他們的生產(chǎn)控制系統(tǒng)、 勞動(dòng)力資源管理系統(tǒng)和其他的內(nèi)部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫的集成。

目前，在國際電力行業(yè)中使用麒麟遠(yuǎn)創(chuàng) BusinessWare的領(lǐng)先企業(yè)有: Southern Company（美國南方電力，美國最大的發(fā)電公司）、Duke Energy（杜克能源）、Southern California Edison （愛迪生國際）、California ISO（加州電力傳輸調(diào)度系統(tǒng)）、TorontoHydro（多倫多水電）、Enmax（恩曼電力）、澳大利亞的AGL、United Energy（聯(lián)合能源）和Origin Energy 等。BusinessWare在電力行業(yè)的供電環(huán)節(jié)、輸變電環(huán)節(jié)、配電環(huán)節(jié)和用電環(huán)節(jié)中都發(fā)揮著舉足輕重的作用。它無論是在底層的生產(chǎn)運(yùn)行、中間的業(yè)務(wù)處理和管理控制，還是在高層的決策支持、最外層的電子商務(wù)等諸方面，都給電力企業(yè)提供了全球領(lǐng)先的、成熟的信息利器。

麒麟遠(yuǎn)創(chuàng)BusinessWare與中國電力產(chǎn)業(yè)信息化

我國電力企業(yè)的不同部門在不同時(shí)期為滿足不同的業(yè)務(wù)需要，都進(jìn)行了一系列信息系統(tǒng)建設(shè)，幾乎每個(gè)大型電力企業(yè)都有大大小小十幾甚至幾十個(gè)信息系統(tǒng)。但這些系統(tǒng)很多是在未經(jīng)科學(xué)的整體規(guī)劃下建設(shè)的，各系統(tǒng)之間缺乏聯(lián)系，信息不能共享，業(yè)務(wù)不能協(xié)同開展，對(duì)企業(yè)管理決策的作用十分有限。此外，由于缺乏總體數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)整合，存在或多或少的“信息孤島”的現(xiàn)象，部分?jǐn)?shù)據(jù)不能融合到整個(gè)管理信息平臺(tái)上，不能為決策和數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。

目前，電力系統(tǒng)在進(jìn)行“廠網(wǎng)分開、同網(wǎng)同價(jià)、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”等重大改革措施，電力部門網(wǎng)絡(luò)的全面改造工程已經(jīng)開始實(shí)施。作為國家公用基礎(chǔ)性行業(yè)企業(yè)，電力行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是同質(zhì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，因此，如何在最短的時(shí)間里，以最好的服務(wù)質(zhì)量、最低的服務(wù)成本給用戶提供服務(wù)是電力行業(yè)企業(yè)信息化要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

中國的電力行業(yè)為實(shí)現(xiàn)由政府完全管制到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、國家監(jiān)控的新體制的轉(zhuǎn)型，進(jìn)行全面資產(chǎn)重組，實(shí)現(xiàn)廠網(wǎng)分離是大勢(shì)所趨。事實(shí)上，許多國家都走過了電力行業(yè)由政府管制到局部放開或完全放開的道路。最近的兩個(gè)例證就是澳大利亞 Full Retail Competition (FRC) 和美國在加州電力危機(jī)后的電力市場(chǎng)放開。兩者有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是麒麟遠(yuǎn)創(chuàng)核心產(chǎn)品 BusinessWare 在其中都扮演了重要的角色。在澳大利亞的 FRC 改革中，BusinessWare 擔(dān)當(dāng)了整體集成平臺(tái)的角色，包括電力能源巨頭AGL、United Energy（聯(lián)合能源）、Origin Energy 在內(nèi)的多家電力、能源企業(yè)都實(shí)施了BusinessWare。本世紀(jì)初爆發(fā)的加州供電危機(jī)催生了全美電力市場(chǎng)的放開，BusinessWare 作為 EAI 平臺(tái)也被大多數(shù)電力巨頭所采用，大大提高了它們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

麒麟遠(yuǎn)創(chuàng)洞悉電力產(chǎn)業(yè)的需求，并在其核心產(chǎn)品 BusinessWare 中提供了滿足這種需求的有效解決方案。作為 EAI 集成平臺(tái)，麒麟遠(yuǎn)創(chuàng)BusinessWare可將電力業(yè)務(wù)流程中的人工環(huán)節(jié)加以自動(dòng)化，使得原有的不能互通的遺留系統(tǒng)得以自如互聯(lián)互通。BusinessWare 提供了一套強(qiáng)勁的通用性平臺(tái)，保證業(yè)務(wù)的順利交易、業(yè)務(wù)安全和數(shù)據(jù)的完整性。具體說來，可以做到:

（1）整合應(yīng)用系統(tǒng)，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互和信息共享，及時(shí)采集業(yè)務(wù)信息;

（2）建立電網(wǎng)結(jié)構(gòu)變化自動(dòng)機(jī)制;

（3）通過BAM (業(yè)務(wù)分析與監(jiān)測(cè)) 可進(jìn)行動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)交換過程的監(jiān)控和分析，提供有效的決策支持;

（4）有豐富的與電力技術(shù)支持系統(tǒng)相配的連接器及相關(guān)的輔助服務(wù)功能;

（5）可建立統(tǒng)一的通用信息平臺(tái);

（6）通過工作流程管理和業(yè)務(wù)流程管理（BPM），打造協(xié)同工作環(huán)境;

（7）給系統(tǒng)賦予柔韌性，可以根據(jù)市場(chǎng)和機(jī)構(gòu)的變化及時(shí)作出系統(tǒng)調(diào)整、模型更新與流程應(yīng)用。

鏈接:客戶評(píng)語

SCE (Southern California Edison) ――隸屬于 愛迪生國際

“SCE 在尋求一個(gè)解決方案，以便能夠滿足我們錯(cuò)綜復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集成要求。BusinessWare 提供了一個(gè)系統(tǒng)集成平臺(tái)，可以提高我們的集成水平和整體系統(tǒng)效率，恰恰滿足了我們的需要?！?/p>

―― Ernie Lewis, Southern California Edison 公司IT 項(xiàng)目管理辦公室總監(jiān)

Southern Company 美國南方電力

“為了快速應(yīng)對(duì)電力產(chǎn)業(yè)千變?nèi)f化的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)，為了以最低廉的價(jià)格向我們的客戶提供最高質(zhì)量的服務(wù)，我們必須要有一條反應(yīng)迅速、異常敏捷的供應(yīng)鏈。我們所看重的就是BusinessWare在EAI 項(xiàng)目實(shí)施和B2B連通方面的超強(qiáng)能力以及豐富的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲覀兯非蟮捻?xiàng)目目標(biāo)就是盡最大的可能，打造最強(qiáng)健、最靈活的業(yè)務(wù)流程。”

―― Jacki Lowe,南方電力公司供應(yīng)鏈管理副總裁

麒麟遠(yuǎn)創(chuàng)BusinessWare給電力企業(yè)帶來的價(jià)值

電力公司可用BusinessWare達(dá)成如下目標(biāo):

整合（集成）公司遺留的應(yīng)用，如跨不同地域的ERP系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning Systems)，部署添加新應(yīng)用，無縫集成電廠控制系統(tǒng)、電廠管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng);

充分利用電廠的生產(chǎn)和經(jīng)營的數(shù)據(jù)，合理規(guī)劃生產(chǎn)管理流程，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助管理和輔助決策;

保障負(fù)載均衡、電網(wǎng)穩(wěn)定和重特大電力突發(fā)事件的應(yīng)急處理;

第9篇：辦公室流程管理方案范文

【關(guān)鍵詞】圖形化；信息網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)管理；運(yùn)行維護(hù)

0.引言

在當(dāng)今時(shí)代，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已成為社會(huì)組成必不可少的一部分，而信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在各個(gè)企業(yè)中已成為企業(yè)辦公、生產(chǎn)、運(yùn)行管理等方面的重要支撐平臺(tái)，隨著社會(huì)發(fā)展和企業(yè)信息化規(guī)模擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模也隨之越來越大，網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，局域網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)任務(wù)也日益顯得復(fù)雜繁重，因此如何能夠簡(jiǎn)單有效地管理和維護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)管理研究的一個(gè)重要方面，迫切需要一種網(wǎng)絡(luò)管理方式可以簡(jiǎn)化運(yùn)維流程、減少運(yùn)維步驟、快速查找故障、明確運(yùn)維目標(biāo)和提高運(yùn)維效率。目前商用網(wǎng)絡(luò)管理軟件種類繁多，例如國內(nèi)的北塔、網(wǎng)強(qiáng)等網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。這些商用軟件網(wǎng)絡(luò)管理功能較為全面，但是針對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)來說，還存在一些不足之處。

本文介紹了一種針對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維而設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)以圖形化的方式顯示當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)狀態(tài)。以直觀的方式反映網(wǎng)絡(luò)故障或潛在的故障，具備節(jié)點(diǎn)控制、監(jiān)測(cè)日志、統(tǒng)計(jì)以及多種智能報(bào)警功能，力求減輕網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員的工作量，提高工作效率。

1.概述

在大中型企業(yè)內(nèi)部的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上面運(yùn)行著各種服務(wù)器以及眾多的個(gè)人臺(tái)式機(jī)，點(diǎn)多面廣，管理維護(hù)難度和工作量都相對(duì)較大。僅靠單純的人工管理，被動(dòng)式的檢查維護(hù)已無法滿足整個(gè)系統(tǒng)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，面對(duì)并處理網(wǎng)絡(luò)中眾多設(shè)備發(fā)出的事件報(bào)告和短時(shí)間內(nèi)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)等問題，所有的這些要求很清楚地?cái)[在網(wǎng)絡(luò)管理人員的面前，因此迫切需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行主動(dòng)的監(jiān)視，自動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障的檢測(cè)與解決，以維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，從而更好地服務(wù)于整個(gè)公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

圖形化監(jiān)控系統(tǒng)可以更加直接地反映信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)狀態(tài)和故障，使運(yùn)維人員明確網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，快速查找故障節(jié)點(diǎn)并進(jìn)行處理。首先，收集網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的信息資料和辦公環(huán)境圖紙，確定網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)物理位置，建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)圖形化管理系統(tǒng)，根據(jù)收集的信息建立圖形界面和聯(lián)動(dòng)資料庫，包括用戶物理位置、用戶信息、設(shè)備信息、網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)信息等；然后把信息網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)圖形化界面與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進(jìn)行接口配置，在圖形界面上產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的實(shí)時(shí)狀態(tài)信息，同時(shí)可進(jìn)行接口狀態(tài)操作，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)狀態(tài)聯(lián)動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，當(dāng)故障發(fā)生時(shí)，對(duì)預(yù)先指定的報(bào)警情況進(jìn)行報(bào)警，報(bào)警方式可通過郵件和短信，使維護(hù)人員在第一時(shí)間得知并判別故障類型和嚴(yán)重程度，并通過圖形界面精確判斷故障地點(diǎn)，縮短網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)現(xiàn)和處理時(shí)間。

2.圖形化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)技術(shù)結(jié)構(gòu)、技術(shù)優(yōu)越性

2.1圖形化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)技術(shù)結(jié)構(gòu)

圖形化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)由圖形部分、網(wǎng)絡(luò)管理功能部分、網(wǎng)絡(luò)健康度評(píng)估部分和運(yùn)維流程部分組成。各部分的作用為：

2.1.1圖形部分

圖形部分是整個(gè)監(jiān)控管理系統(tǒng)的銜接部分。其作用首先是系統(tǒng)本身各類功能的操作界面和針對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)物理位置的直觀展示，比如機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備位置圖、建筑結(jié)構(gòu)圖和辦公室網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)圖等，以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體和部分的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，用三維圖形和二維圖形結(jié)合進(jìn)行展示；其次是對(duì)整個(gè)監(jiān)控管理系統(tǒng)的各功能部分進(jìn)行銜接，像前面提到的網(wǎng)絡(luò)管理功能部分、網(wǎng)絡(luò)健康評(píng)估部分和運(yùn)維流程部分要通過圖形部分進(jìn)行銜接，使各部分功能得到體現(xiàn)，監(jiān)控人員通過其進(jìn)行監(jiān)控和管理。圖形部分的完整度和詳細(xì)度直接影響到整個(gè)監(jiān)控管理系統(tǒng)的運(yùn)行效果。

2.1.2網(wǎng)絡(luò)管理功能部分

網(wǎng)絡(luò)管理功能部分是整個(gè)監(jiān)控管理系統(tǒng)的核心組成，按照分層架構(gòu)設(shè)計(jì)思想進(jìn)行建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管數(shù)據(jù)采集與處理的分離，數(shù)據(jù)處理與呈現(xiàn)的分離，共分為 3 個(gè)層次：數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)處理層和功能顯示層，具有較強(qiáng)的靈活性和可擴(kuò)展性。

數(shù)據(jù)采集層：數(shù)據(jù)采集層是位于數(shù)據(jù)處理層與管理對(duì)象之間的數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)，與 IP 網(wǎng)的網(wǎng)元設(shè)備和相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互，遵循標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議，完成系統(tǒng)所需的各類原始管理數(shù)據(jù)的采集，包括主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件、環(huán)境等數(shù)據(jù)源的原始信息，如配置數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)、故障數(shù)據(jù)和準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)等。

數(shù)據(jù)處理層：將數(shù)據(jù)采集層所獲得各種數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理和標(biāo)準(zhǔn)化處理，提供各應(yīng)用功能進(jìn)行處理分析、統(tǒng)計(jì)及存儲(chǔ)，如通過觸發(fā)事件發(fā)生器，將收集的各類原始信息與KPI閾值對(duì)比后進(jìn)行分析、配置或處理，形成資源分類的告警信息等。

功能顯示層：針對(duì)分類管理信息進(jìn)行統(tǒng)一匯總和多維展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)硬件設(shè)備資源和軟件運(yùn)行狀況的統(tǒng)一監(jiān)控和管理，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

另外按功能模塊劃分可分為六大模塊，包括數(shù)據(jù)采集組件、綜合網(wǎng)管服務(wù)、WEBService 應(yīng)用組件、IE顯示層組件、數(shù)據(jù)流分析探針、外部數(shù)據(jù)庫，各模塊組件之間通過TCP/IP進(jìn)行通信，支持靈活的集中或多服務(wù)器的部署策略，提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。下面是其中幾種模塊的功能簡(jiǎn)介：

數(shù)據(jù)采集組件：接收各網(wǎng)管功能模塊的數(shù)據(jù)采集請(qǐng)求，定時(shí)其管理范圍內(nèi)的被管對(duì)象中收集IT基礎(chǔ)設(shè)施信息，同時(shí)維護(hù)、提供性能數(shù)據(jù)緩存，存儲(chǔ)獲得的IT基礎(chǔ)設(shè)施的性能信息，從而達(dá)到：統(tǒng)一的數(shù)據(jù)獲取接口、多管理協(xié)議支持、可擴(kuò)展的IT組件支持、數(shù)據(jù)有效性控制和智能化網(wǎng)絡(luò)訪問控制。

綜合網(wǎng)管服務(wù)：綜合網(wǎng)管服務(wù)（NMS）作為數(shù)據(jù)處理層，建立了網(wǎng)絡(luò)管理模型和資源數(shù)據(jù)訪問模型的標(biāo)準(zhǔn)化，NMS數(shù)據(jù)處理層中采用了O/R Mapping、IOC、Remoting等技術(shù)完成系統(tǒng)的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)。NMS將實(shí)體對(duì)象的數(shù)據(jù)如網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中，通過O/R Mapping 實(shí)現(xiàn)將關(guān)系模型映射到面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)模型，提供完整的面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)管理、訪問模型和接口，完成了網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)的對(duì)象化，包括：網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)、 設(shè)備網(wǎng)元數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)（歷史數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)）、告警規(guī)則配置數(shù)據(jù)、告警信息數(shù)據(jù)、服務(wù)資源數(shù)據(jù)和用戶權(quán)限配置數(shù)據(jù)。

WebService應(yīng)用服務(wù)：與圖形化部分緊密結(jié)合，監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用管理、呈現(xiàn)層采用WEB架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，通過WEB2.0、AJAX、WEBSERVICE、JSCRIPT等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)完整的B/S模式的應(yīng)用管理、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)等核心功能。通過管理控制臺(tái)集成了網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、故障管理、報(bào)表管理、服務(wù)資源管理、資產(chǎn)管理和系統(tǒng)管理等。方便用戶統(tǒng)一執(zhí)行管理任務(wù)。門戶功能模塊可歸納為三種類型：門戶基本框架和管理功能：提供門戶通用服務(wù)和基本功能。包含用戶管理，門戶系統(tǒng)權(quán)限管理等。對(duì)其它系統(tǒng)的集成功能：主要提供對(duì)于系統(tǒng)監(jiān)控管理，流程管理，分析報(bào)表集成。管理門戶將作為這些系統(tǒng)的統(tǒng)一訪問入口，并為用戶提供單一登錄功能。開發(fā)定制的特定服務(wù)模塊：開發(fā)用戶要求的日志和審計(jì)功能模塊，用戶訪問統(tǒng)計(jì)模塊。

數(shù)據(jù)流分析探針：監(jiān)控系統(tǒng)的性能數(shù)據(jù)采集能夠支持秒級(jí)單位的采樣周期。能夠提供原始采樣頻率的數(shù)據(jù)。監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)過一段時(shí)間的記錄，能夠通過對(duì)性能數(shù)據(jù)的對(duì)比，生成相應(yīng)的閥值告警事件。監(jiān)控系統(tǒng)通過Web訪問的方式為用戶展示物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并通過物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為用戶提供全網(wǎng)的性能和狀態(tài)信息，并通過顏色表現(xiàn)表示出來，幫助用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)潛在的故障隱患點(diǎn)，從而為用戶提供管理數(shù)據(jù)的分析、診斷機(jī)制和運(yùn)維管理流程。

2.1.3網(wǎng)絡(luò)健康度評(píng)估部分

評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括可用帶寬、單雙向時(shí)延、單雙向時(shí)延抖動(dòng)和單雙向丟包?？捎脦捴苯佑绊懢W(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)對(duì)即將開展業(yè)務(wù)的支撐能力以及網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容規(guī)劃和設(shè)計(jì)。單向時(shí)延、單向時(shí)延抖動(dòng)和單向丟包之所以不可缺少是由于業(yè)務(wù)服務(wù)器和客戶終端內(nèi)容交互的非對(duì)稱造成的。評(píng)估方式由系統(tǒng)采用基于端到端的網(wǎng)絡(luò)性能質(zhì)量測(cè)試方法，指標(biāo)是端到端之間的指標(biāo)而不是單個(gè)設(shè)備、某一段甚至某一跳之間鏈路的指標(biāo)。端到端的含義包括業(yè)務(wù)的起始點(diǎn)和業(yè)務(wù)的終止點(diǎn)整條路徑，是業(yè)務(wù)傳輸?shù)娜凯h(huán)節(jié)，端到端的單向時(shí)延是從一個(gè)測(cè)量點(diǎn)（一個(gè)具體的IP地址）到另外一個(gè)測(cè)量點(diǎn)的數(shù)據(jù)報(bào)文傳遞所用的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間是轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)延、排隊(duì)時(shí)延和傳輸時(shí)延的總和，通過一系列測(cè)試后可以得出現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)健康度情況。

2.1.4運(yùn)維流程部分

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維流程從功能上可以劃分為六個(gè)模塊，各模塊功能如下：

任務(wù)工單管理。該模塊實(shí)現(xiàn)臨時(shí)性任務(wù)管理功能，如派發(fā)給縣公司的任務(wù)工單、接收來自公司的任務(wù)工單、部門內(nèi)部用于任務(wù)分配的個(gè)人任務(wù)以及部門之間用于項(xiàng)目管理的部門任務(wù)等。

業(yè)務(wù)流程管理。該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)例行性網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維業(yè)務(wù)流程的管理功能，如資源調(diào)度流程、故障處理流程、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程和業(yè)務(wù)開發(fā)流程，這些流程一般可分解為定義良好的任務(wù)、角色、規(guī)則和過程，通過與人和各種應(yīng)用系統(tǒng)的交互來進(jìn)行工作流程的執(zhí)行和監(jiān)控，達(dá)到提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率和網(wǎng)絡(luò)管理水平的目的。

統(tǒng)一工作任務(wù)列表。該模塊為用戶提供統(tǒng)一工作任務(wù)列表，包括當(dāng)前任務(wù)、新建任務(wù)、已派發(fā)任務(wù)、已處理任務(wù)、閱知任務(wù)和待發(fā)任務(wù)。通過統(tǒng)一工作任務(wù)列表可以接收處理來自各方面的任務(wù)工單及來自工作流系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。

工作任務(wù)統(tǒng)計(jì)分析。該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人工作和組織工作的統(tǒng)計(jì)分析功能，包括派發(fā)任務(wù)數(shù)量、接收任務(wù)數(shù)量、不同難度任務(wù)所占比例、任務(wù)完成及時(shí)率、任務(wù)完成質(zhì)量及績(jī)效指標(biāo)完成情況等。

接口適配。該模塊提供與網(wǎng)管部分、圖形部分以及資源管理平臺(tái)的接口適配功能，通過系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和應(yīng)用集成達(dá)到部分業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的目標(biāo)。

工作流管理系統(tǒng)。工作流管理系統(tǒng)是用于定義、實(shí)現(xiàn)和管理工作流運(yùn)行的一套軟件系統(tǒng)，通過與人和各種應(yīng)用系統(tǒng)的交互來進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行和監(jiān)控。工作流管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維流程支撐平臺(tái)的核心，包括圖形化建模工具、工作流引擎、管理監(jiān)控工具和工作任務(wù)列表四個(gè)主要功能模塊。

2.2技術(shù)優(yōu)越性

2.2.1網(wǎng)絡(luò)故障查找直觀明了，圖形化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)的特點(diǎn)是實(shí)體圖形的大量使用，把網(wǎng)絡(luò)連接、設(shè)備位置、機(jī)房或房間布局、故障點(diǎn)描述等通過具體的圖形表現(xiàn)出來，再與網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)各個(gè)監(jiān)測(cè)功能模塊集成，就可以直觀明了的對(duì)各類故障情況進(jìn)行圖形化描述，信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員可通過該系統(tǒng)了解故障的等級(jí)、類別、具置，并以此得出相應(yīng)的處理辦法，直接節(jié)約了普通故障查找的人力和時(shí)間，提高了工作效率。

2.2.2網(wǎng)管系統(tǒng)功能全面，由六大模塊組成，包括數(shù)據(jù)采集組件、綜合網(wǎng)管服務(wù)、WEBService 應(yīng)用組件、IE顯示層組件、數(shù)據(jù)流分析探針、外部數(shù)據(jù)庫，涵蓋層次化管理、拓?fù)涔芾?、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理、IP地址管理、主機(jī)服務(wù)器管理、數(shù)據(jù)流分析、故障報(bào)警管理和報(bào)表管理多項(xiàng)功能，還可通過相關(guān)功能模塊對(duì)整體或部分網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)健康度進(jìn)行評(píng)估，以此為依據(jù)指定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)整改方案。

2.2.3信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維流程明確，可通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部分人為或自動(dòng)進(jìn)行運(yùn)維工單下達(dá)，實(shí)現(xiàn)完備的流程化操作，包括任務(wù)工單管理、業(yè)務(wù)流程管理、統(tǒng)一工作任務(wù)列表、工作任務(wù)統(tǒng)計(jì)分析和工作流管理，從接受運(yùn)維任務(wù)、任務(wù)分析、制定運(yùn)維方式、資源調(diào)撥、人員派遣、運(yùn)維操作、完成任務(wù)和對(duì)應(yīng)不同變數(shù)選擇相應(yīng)調(diào)配方式完成運(yùn)維流程。

3.圖形化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)的應(yīng)用

3.1系統(tǒng)中圖形部分的應(yīng)用

該部分應(yīng)用包括系統(tǒng)本身操作界面圖形和具體信息網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫畔⒓皩?shí)際物理環(huán)境圖形的規(guī)劃編制。首先是操作界面圖形的規(guī)劃編制，涵蓋層次化管理、拓?fù)涔芾?、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理、IP地址管理、主機(jī)服務(wù)器管理、數(shù)據(jù)流分析、故障報(bào)警管理、報(bào)表管理和系統(tǒng)管理，以及各大類下面具體分類的操作界面圖形，如下圖所示：

其次是具體信息網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫畔⒓皩?shí)際物理環(huán)境圖形的規(guī)劃編制，要收集公司范圍內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的信息資料和辦公環(huán)境圖紙，確定網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)物理位置，具體到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線纜、網(wǎng)絡(luò)通道、安全設(shè)備、服務(wù)器的布點(diǎn)狀態(tài)，以及信息機(jī)房和辦公室的布局圖紙，如下圖所示：

然后用具體的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備圖形反應(yīng)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)連接情況，如下圖：

最后可根據(jù)圖形的詳細(xì)顯示得出網(wǎng)絡(luò)故障節(jié)點(diǎn)位置和嚴(yán)重程度等信息，極大的便利了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。

3.2系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)管理功能部分的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)管理功能部分是整個(gè)監(jiān)控管理系統(tǒng)的核心組成，通過snmp協(xié)議讀取和寫入交換機(jī)、路由器、服務(wù)器等信息設(shè)備策略和數(shù)據(jù)信息，主要通過人工錄入和自動(dòng)搜索相結(jié)合的手段進(jìn)行設(shè)備發(fā)現(xiàn)和鏈路獲取，整合分析數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)層次化管理、拓?fù)涔芾怼⒕W(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理、IP地址管理、主機(jī)服務(wù)器管理、數(shù)據(jù)流分析、故障報(bào)警管理和報(bào)表管理多項(xiàng)功能，再通過設(shè)定網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)本身的報(bào)警策略定制報(bào)警數(shù)值和臨界點(diǎn)等信息，以圖形顏色標(biāo)示、聲音、短信或郵件等方式對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行告警。

網(wǎng)絡(luò)管理功能部分是整個(gè)系統(tǒng)的核心，圖形部分的功能顯示、網(wǎng)絡(luò)整體健康度評(píng)價(jià)和運(yùn)行維護(hù)人員流程管控，都要通過功能部分進(jìn)行實(shí)現(xiàn)和鏈接。

4.結(jié)論

圖形化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)在信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中的應(yīng)用，將解決網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維側(cè)重于對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身或網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理的問題，解決各類網(wǎng)管系統(tǒng)之間信息無法互通、管理內(nèi)容龐雜、操作界面多樣等問題帶來的局限性，大大降低了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)維工作效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)的綜合管理，包括全網(wǎng)故障分析、故障定位、全網(wǎng)性能綜合分析等功能，能夠從總體上提高企業(yè)的全網(wǎng)綜合管理水平和運(yùn)維工作效果。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張瑋，唐學(xué)文，馬穎.圖形化校園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代化[J]，2007，5：72.