商務(wù)管理學(xué)精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)管理學(xué)范文

隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的逐漸推進(jìn), 科學(xué)技術(shù)隨之發(fā)展, 這在很大程度上促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的崛起推動(dòng), 形成了商業(yè)發(fā)展的新紀(jì)元, 促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)接軌的實(shí)現(xiàn)。而這樣的電商發(fā)展, 為市場(chǎng)競爭帶來了更多的挑戰(zhàn), 促進(jìn)了市場(chǎng)營銷行業(yè)的整體改革。將國外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與理論相結(jié)合, 對(duì)電商實(shí)際的發(fā)展情況和背景進(jìn)行考慮, 促進(jìn)傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷的改變和創(chuàng)新, 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展。

2、 影響分析

2.1、 電商對(duì)市場(chǎng)營銷起到的積極影響

展開電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營銷產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析, 其帶來的積極影響表現(xiàn)在三個(gè)方面。首先, 電子商務(wù)的發(fā)展能夠?yàn)槭袌?chǎng)營銷提供有利的發(fā)展條件。從傳統(tǒng)的營銷發(fā)展情況來看, 這樣的營銷程序相對(duì)復(fù)雜, 需要較多的人力資源對(duì)其進(jìn)行支持。在促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的過程中, 這一問題能夠被有效避免, 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)鏈接, 將商家和廠商進(jìn)行直接聯(lián)系, 將工作時(shí)間進(jìn)行縮短的同時(shí), 將企業(yè)的生產(chǎn)成本和銷售成本進(jìn)行了節(jié)省。在電商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上, 商家能夠?qū)S家的生產(chǎn)信息發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)掌握, 促進(jìn)交易的順利推進(jìn), 并將產(chǎn)品直接在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上進(jìn)行推廣, 挖掘潛在客戶, 有利于市場(chǎng)營銷的發(fā)展。其次, 電子商務(wù)能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展空間的有效擴(kuò)展, 能夠?qū)⑵髽I(yè)的營銷范圍進(jìn)行擴(kuò)大, 促進(jìn)其進(jìn)入全球市場(chǎng), 從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與世界接軌。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用, 促進(jìn)客戶與企業(yè)進(jìn)行直接的交流, 企業(yè)對(duì)用戶的需求進(jìn)行明確, 從而將自生的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提高, 推動(dòng)用戶滿意度, 將產(chǎn)品生產(chǎn)成本進(jìn)行降低, 有利于企業(yè)的長久發(fā)展。最后, 電子商務(wù)的發(fā)展能夠有效改變市場(chǎng)營銷的發(fā)展觀念, 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物模式的形成, 在企業(yè)和客戶之間建立新型的客戶關(guān)系, 將市場(chǎng)的營銷質(zhì)量進(jìn)行有效提高, 為企業(yè)發(fā)展提供全球化的發(fā)展空間, 起到了一定的積極作用。

2.2、 電商為市場(chǎng)營銷帶來的挑戰(zhàn)

在電子商務(wù)進(jìn)行發(fā)展的過程中, 其在為市場(chǎng)營銷行業(yè)帶來積極作用的同時(shí), 也同樣為行業(yè)發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。首先, 它的發(fā)展加強(qiáng)了市場(chǎng)營銷的競爭力。就電子商務(wù)來說, 它為企業(yè)的發(fā)展提供了發(fā)展平臺(tái), 這就導(dǎo)致企業(yè)之間的競爭力得以加強(qiáng), 而傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷方法已經(jīng)難以支撐企業(yè)的高效發(fā)展, 還需要促進(jìn)市場(chǎng)營銷模式的轉(zhuǎn)變。其次, 電子商務(wù)的發(fā)展改變傳統(tǒng)營銷模式, 使得財(cái)政和其稅收方面出現(xiàn)問題, 形成了金融風(fēng)險(xiǎn), 不僅相應(yīng)的稅務(wù)部門不能將網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)定進(jìn)行制定和晚上, 而且電子商務(wù)促進(jìn)了交易的透明化發(fā)展, 促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)性和交互性的提高, 在增加了成交數(shù)量的同時(shí), 簡化了交易程序, 為整個(gè)交易過程帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)。最后, 電子商務(wù)將企業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了加強(qiáng), 其行業(yè)發(fā)展還不夠完善, 這就導(dǎo)致客戶的信息安全和產(chǎn)品安全都面臨著巨大難題。

2.3、 電商與市場(chǎng)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著近年來經(jīng)濟(jì)的快速推進(jìn), 我國電子商務(wù)行業(yè)也得到了較快的發(fā)展, 這為市場(chǎng)營銷行業(yè)的推進(jìn)做出基礎(chǔ)貢獻(xiàn), 但是其在發(fā)展的過程中還存在一定的問題。首先, 企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展的過程中, 其現(xiàn)代化的發(fā)展程度相對(duì)較低, 在很大程度上限制了電商行業(yè)的進(jìn)一步加強(qiáng)。其次, 電子商務(wù)行業(yè)時(shí)間較短, 發(fā)展速度較快, 我國人才培養(yǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上其行業(yè)的推進(jìn)速度, 導(dǎo)致新型的技術(shù)服務(wù)人員相對(duì)缺乏, 限制了行業(yè)的發(fā)展。最后, 電商在發(fā)展的過程中, 其市場(chǎng)還不夠成熟, 沒有完善市場(chǎng)的管理體系, 導(dǎo)致很多虛假信息的出現(xiàn), 導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展的受到限制。

3、 發(fā)展策略

3.1、 環(huán)境優(yōu)化

在工商管理學(xué)的背景下, 促進(jìn)其發(fā)展建設(shè)的進(jìn)一步加強(qiáng), 需要將其發(fā)展環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化改善。就電子商務(wù)的發(fā)展和市場(chǎng)營銷開展來說, 其都需要在市場(chǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行開展。因此, 工作人員在未來的發(fā)展過程中, 應(yīng)該具有針對(duì)性地將這一問題進(jìn)行加強(qiáng), 針對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展背景, 促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)章制度的完善, 加強(qiáng)電商行業(yè)發(fā)展中的管理工作和監(jiān)督工作, 促進(jìn)信息的安全性和完整性得以增強(qiáng)。并加強(qiáng)相應(yīng)的法律建設(shè), 針對(duì)一些影響行業(yè)健康發(fā)展的行為和人員給予嚴(yán)重處罰, 將這一問題進(jìn)行有效避免, 從而為市場(chǎng)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境, 保證行業(yè)的健康發(fā)展。

3.2、 創(chuàng)新制度改革

就電子商務(wù)來說, 其交易方式較為新穎, 企業(yè)要想在發(fā)展的過程中, 跟進(jìn)時(shí)代的發(fā)展步伐, 促進(jìn)自身素質(zhì)的提高, 就需要在發(fā)展的過程中, 將自身的發(fā)展情況進(jìn)行結(jié)合, 促進(jìn)發(fā)展改革和創(chuàng)新的推進(jìn)。在具體的工作過程中, 首先, 要促進(jìn)企業(yè)管理制度的建立健全, 針對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn), 結(jié)合市場(chǎng)營銷的管理需要, 促進(jìn)電子管理信息平臺(tái)的建立, 將先進(jìn)的管理觀念和營銷策略進(jìn)行借鑒, 促進(jìn)企業(yè)管理效率的提高。其次, 要提高人員素質(zhì), 建立一支專門的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍, 對(duì)人才技術(shù)技能進(jìn)行定期培養(yǎng), 保證相關(guān)人員對(duì)技術(shù)技能進(jìn)行熟悉的掌握和操作, 并定期開展員工大會(huì), 將其思想責(zé)任認(rèn)識(shí)等進(jìn)行提高, 保證人員對(duì)自身工作嚴(yán)格的執(zhí)行, 避免信息泄露等問題的發(fā)生。最后, 要促進(jìn)企業(yè)技術(shù)投入工作, 要將質(zhì)量較好, 發(fā)展較為先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和設(shè)備引入其中, 為工作的順利推進(jìn)打下良好基礎(chǔ)。促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展。

4、 結(jié)語

綜上所述, 在工商管理學(xué)的角度, 對(duì)電子商務(wù)和市場(chǎng)營銷的發(fā)展影響進(jìn)行分析, 電子商務(wù)在促進(jìn)市場(chǎng)營銷發(fā)展的過程中, 也為市場(chǎng)營銷行業(yè)的推進(jìn)帶來了一定的挑戰(zhàn)。在這樣的發(fā)展背景下, 要想促進(jìn)行業(yè)進(jìn)一步推進(jìn), 促進(jìn)企業(yè)建設(shè)的健康發(fā)展, 就需要相關(guān)人員深入認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展的重要性, 在工作的過程中, 采取各項(xiàng)措施, 促進(jìn)工作的具體推進(jìn), 保證電子商務(wù)的推進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：商務(wù)管理學(xué)范文

商務(wù)談判是一門科學(xué)，又是綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、行為學(xué)、語言學(xué)等眾多學(xué)科知識(shí)于商務(wù)談判活動(dòng)的一門藝術(shù)。商務(wù)談判課程屬于經(jīng)濟(jì)管理類課程，在我們學(xué)院被列為經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生的必修課，同時(shí)又是工商管理、會(huì)計(jì)等專業(yè)學(xué)生深愛的選修課之一。課程定位為開拓學(xué)生視野，豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的溝通能力和商務(wù)談判能力。商務(wù)談判課程本身的內(nèi)容和特點(diǎn)對(duì)教學(xué)提出了更高的要求。作為一門綜合性學(xué)科，要求學(xué)生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握談判及商務(wù)談判基本概念、相關(guān)知識(shí)，同時(shí)又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，單純依靠教師課堂理論講授，對(duì)學(xué)生談判能力的提升是很有限的。那么，如何利用有限的54節(jié)課的教學(xué)時(shí)間，使學(xué)生既能掌握談判的基本概念和理論框架，又能提升學(xué)生的談判技能，這一直是學(xué)生、教師探討關(guān)注的問題。筆者在多年教學(xué)中，不斷摸索、總結(jié)，同時(shí)為加強(qiáng)教學(xué)效果做了一些有益的嘗試。

二、商務(wù)談判課程中新的教學(xué)和考核方式的嘗試

基于這門課程的性質(zhì)和特點(diǎn)，我在教學(xué)設(shè)計(jì)上是這樣安排的。根據(jù)所講授課程內(nèi)容不同，把一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)分為理論部分和實(shí)務(wù)部分兩個(gè)階段，對(duì)兩階段進(jìn)行了兩次不同方法的教學(xué)嘗試。首先，前期主要講授課程理論部分，采取講授理論部分和禮儀相結(jié)合;其次，后期講授商務(wù)談判的實(shí)務(wù)，包括談判準(zhǔn)備、開局和磋商、簽訂協(xié)議完成交易等，采取組織學(xué)生觀看相關(guān)視頻和電影，補(bǔ)充自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷。最后，改革傳統(tǒng)的考核方式，把學(xué)生精力從書面知識(shí)的死記硬背轉(zhuǎn)移到實(shí)際談判素質(zhì)和談判能力的培養(yǎng)上。

(一)講授理論部分和禮儀相結(jié)合

先進(jìn)行了理論部分講授。講授前三章內(nèi)容基本以教師為主，讓學(xué)生掌握談判以及商務(wù)談判的概念、理論和原則。在掌握上述理論部分過程中再加上一些以文字為主的案例，加以鞏固和拓展理論知識(shí)的運(yùn)用。但是我發(fā)現(xiàn)這種以文字為主的案例教學(xué)顯得不夠生動(dòng)，吸引學(xué)生注意力有限。為彌補(bǔ)這一不足，針對(duì)學(xué)生對(duì)商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)熱情高的特點(diǎn)，我及時(shí)改變了教學(xué)設(shè)計(jì)，把安排在最后一章的商務(wù)禮儀的內(nèi)容放到前面，在講授枯燥的理論部分時(shí)，每一次課留15～20分鐘時(shí)間來講一些實(shí)踐性較強(qiáng)的禮儀知識(shí)，從而起到活躍學(xué)習(xí)氛圍、吸引學(xué)生注意力的目的。從學(xué)生反映來看，這種教學(xué)方法還是比較令人滿意的。

(二)組織學(xué)生觀看相關(guān)視頻和電影

目前我國高校普遍存在商務(wù)談判師資力量不足的問題，站在講臺(tái)上的談判教師大多是缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的年輕老師。作為這一群體中的一員，為了彌補(bǔ)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，我在講授商務(wù)談判課程實(shí)務(wù)部分，沒有照本宣科，一味地講理論，而是充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，組織學(xué)生觀看經(jīng)典的談判視頻和電影，把一個(gè)鮮活的場(chǎng)景擺在學(xué)生面前，使教學(xué)內(nèi)容單純的語言文字灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑫r(shí)調(diào)動(dòng)視覺、聽覺來感受談判場(chǎng)景，明顯提高了學(xué)生對(duì)談判策略技巧的記憶，學(xué)生學(xué)得愉快，學(xué)習(xí)積極性大大提高。

(三)改革考核方式

在我院非常重視商務(wù)談判課程，將其定位為學(xué)生必修課，這就必將商務(wù)談判課程納入到閉卷考試的范圍。據(jù)了解，歷年商務(wù)談判課程一直采取這種方式，僅僅局限于名詞解釋、簡答題、案例分析等書面知識(shí)的考核，導(dǎo)致學(xué)生精力集中在理論知識(shí)的死記硬背上，無法提高學(xué)生對(duì)已學(xué)的相關(guān)學(xué)科知識(shí)的應(yīng)用能力。我認(rèn)為，商務(wù)談判課程實(shí)踐性較強(qiáng)的這一特點(diǎn)決定，其考核重點(diǎn)和方式應(yīng)與其他課不同。從根本上改變現(xiàn)狀，應(yīng)要改革傳統(tǒng)的期末閉卷考試，實(shí)行模擬談判方式進(jìn)行考核。只有這樣才能突出學(xué)科特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與實(shí)踐的積極性，全方位培養(yǎng)學(xué)生的談判能力。模擬談判是理論和實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)際演練和體會(huì)過程。為了模擬談判順利進(jìn)行，做了以下準(zhǔn)備工作。

1．協(xié)助學(xué)生組建商務(wù)談判團(tuán)隊(duì)。針對(duì)模擬談判要求和需要，老師開課初期協(xié)助學(xué)生組建自己的談判團(tuán)隊(duì)?；谖以簩W(xué)生人數(shù)較多(一般100人左右)，談判時(shí)間又有限(限定在40分鐘內(nèi)完成)的現(xiàn)狀，我要求學(xué)生按照男女搭配原則、自由組合原則、組數(shù)為偶數(shù)原則、每組人數(shù)4～6人原則進(jìn)行分組，稱之為小組，并根據(jù)每個(gè)成員的特長進(jìn)行恰當(dāng)分工，明確了責(zé)任范圍，從根上防止了搭便車現(xiàn)象的發(fā)生。學(xué)生可根據(jù)自己的興趣愛好和能力，從主談、輔談、負(fù)責(zé)人、財(cái)會(huì)人員、法律人員、總指揮等談判角色中選擇適合自己的角色，并做相應(yīng)的準(zhǔn)備。同時(shí)每組根據(jù)談判內(nèi)容需要和談判大小來加減談判中的角色。還有通過抽簽形式確定談判雙方(買方和賣方)，這樣產(chǎn)生的組合被稱為大組，形成了大團(tuán)隊(duì)。

2．確定談判內(nèi)容。隨著組建談判團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)行，各大組還要選擇談判內(nèi)容。商務(wù)談判內(nèi)容是指與產(chǎn)品交易有關(guān)的各項(xiàng)交易條件，包括商品貿(mào)易談判、技術(shù)貿(mào)易談判、勞務(wù)合作談判。若談判內(nèi)容上出現(xiàn)遺漏，必將給企業(yè)帶來不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。學(xué)生可按照感興趣和熟悉的內(nèi)容作為自己這次模擬談判的標(biāo)的物。比如:xx學(xué)校購買全自動(dòng)洗衣機(jī)、xx學(xué)校購買校服、xx學(xué)校在xx建立實(shí)習(xí)基地等。

3．制定談判計(jì)劃書。各談判小組確定談判內(nèi)容以后，隨著課程內(nèi)容的推進(jìn)，可通過網(wǎng)絡(luò)、訪談、問卷等途徑收集資料。在各組長組織成員充分討論雙方優(yōu)劣勢(shì)基礎(chǔ)上，制定出他們各自的談判計(jì)劃書，作為小組成員的共同文件，以提供本方談判的奮斗目標(biāo)和確保的最低目標(biāo)、擬采用的談判策略和技巧。

4．模擬談判前的準(zhǔn)備。談判正式開始前還有一項(xiàng)準(zhǔn)備工作———談判場(chǎng)景布置，包括談判室及室內(nèi)用具的準(zhǔn)備。由于我院沒有專供模擬談判的談判室，所以這次談判室設(shè)在教室。全體同學(xué)一起動(dòng)手把書桌擺成談判桌的樣子，并相應(yīng)做了一些修飾。各組長組織成員準(zhǔn)備好了談判可能用到的必要文件、文具、工具書、國旗標(biāo)桿和公司標(biāo)志物等。另外，要求男生穿西裝，女生穿套裙化淡妝，言談舉止符合商務(wù)禮儀。

5．實(shí)施模擬談判。完成一項(xiàng)具體交易的談判應(yīng)包括開局、磋商、簽約(結(jié)束談判)等環(huán)節(jié)。在談判中，要求談判雙方在限定的40分鐘內(nèi)完成談判。雙方見面、介紹、寒暄、握手、笑談等緩解了雙方緊張情緒，建立了與談判對(duì)方的良好關(guān)系，形成了舒適、開放、融洽和諧的談判氛圍之后進(jìn)入談判的實(shí)質(zhì)性環(huán)節(jié)———報(bào)價(jià)、討價(jià)還價(jià)的過程。首先確認(rèn)談判雙方意見一致的問題，然后主要圍繞彼此存在的異議的問題進(jìn)行商討，尋找一個(gè)雙方利益的交叉點(diǎn)，解決問題。最后，達(dá)成雙方都能夠滿意的協(xié)議，完成交易。

6．成績的評(píng)定。學(xué)生最終成績由平時(shí)成績和模擬談判成績兩部分組成。其中，平時(shí)成績占40%(出勤20%、作業(yè)20%)、模擬談判表現(xiàn)60%。模擬談判全過程由我和校內(nèi)專家擔(dān)任評(píng)委，并對(duì)學(xué)生在模擬談判中的表現(xiàn)從商務(wù)禮儀、談判過程、談判效果、創(chuàng)新分、倒扣分等五個(gè)方面，20個(gè)子項(xiàng)目進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，然后打分。這個(gè)分?jǐn)?shù)既是小組的分?jǐn)?shù)也是整個(gè)小組每個(gè)學(xué)生的分?jǐn)?shù)。這有助于提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí)讓學(xué)生明白談判是團(tuán)隊(duì)成員共同努力相互合作的戰(zhàn)果，成果屬于大家，并不屬于某一個(gè)人的道理。平時(shí)成績根據(jù)學(xué)生考勤、作業(yè)完成情況來打分?？梢哉f，模擬談判表現(xiàn)中每小組所有成員分?jǐn)?shù)沒有差距，那么平時(shí)成績是成員間拉開分?jǐn)?shù)的主要因素，這也可起到激勵(lì)學(xué)生的作用。

三、從教學(xué)中得到的啟示

在商務(wù)談判課程教學(xué)中，我做了上述嘗試，并取得了較好的教學(xué)效果。從學(xué)生的評(píng)價(jià)和建議中總結(jié)下面幾點(diǎn)，作為以后努力的方向。

1.建立專門的談判室。由于模擬談判地點(diǎn)選在教室。雖然學(xué)生對(duì)談判環(huán)境做了相應(yīng)的修飾，把桌椅擺成談判桌的樣子，但與專門的談判室布局、功能等真實(shí)感上差得遠(yuǎn)，學(xué)生難以進(jìn)入角色，很難形成正式的談判氛圍，影響學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮。為了增強(qiáng)模擬談判的真實(shí)性，建議學(xué)院建立專供學(xué)生進(jìn)行模擬談判的談判室。

第3篇：商務(wù)管理學(xué)范文

【關(guān)鍵詞】商務(wù)公關(guān)案例教學(xué)注重實(shí)踐

案例教學(xué)法是一種將理論與實(shí)踐相結(jié)合，生動(dòng)而有效的教學(xué)方法。自二十世紀(jì)二十年代逐漸成為哈佛工商管理學(xué)院的成功常規(guī)教學(xué)模式，到二十世紀(jì)六十至七十年代開始影響著某些學(xué)科的改革，至今在法學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、秘書學(xué)等新興的學(xué)科的教學(xué)中被廣泛地應(yīng)用，教學(xué)成

果較為顯著。

一、在商務(wù)公關(guān)教學(xué)領(lǐng)域中研究案例教學(xué)法的目的

1.職業(yè)學(xué)院的商務(wù)公關(guān)課程內(nèi)容理論性強(qiáng)，而實(shí)際操作的例子較少，案例教學(xué)法的引入正好填補(bǔ)了這方面的空白，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了形象化教學(xué)。

2.職業(yè)學(xué)院的學(xué)生與重點(diǎn)、普通高校的學(xué)生相比，文化素質(zhì)相對(duì)較低，這要求教師在傳授課本知識(shí)的時(shí)候，必須采用學(xué)生喜聞樂見、生動(dòng)活潑的教學(xué)方法，案例教學(xué)法符合以上的要求。

3.職業(yè)學(xué)院培養(yǎng)的學(xué)生要面向社會(huì)，教學(xué)的總目標(biāo)是向社會(huì)輸送有用的人才，以滿足用人單位的需要。案例及案例教學(xué)法為學(xué)生提供了實(shí)際的情景模式，灌輸了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和分析實(shí)際問題的能力有幫助。

二、案例教學(xué)法簡介

1.關(guān)于案例

一個(gè)案例是一個(gè)具體情景的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊情景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。

2.關(guān)于案例教學(xué)法

案例教學(xué)是通過對(duì)一個(gè)具體情景的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊情景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。

3.在案例教學(xué)法中教師與學(xué)生的任務(wù)

教師必須在上課前收集大量的材料，按上課講解所需選擇不同的案例，同時(shí)還要進(jìn)行編寫整理.在教學(xué)的過程中教師起輔助作用。

學(xué)生在上課前或分析某一問題前，必需結(jié)合有關(guān)專業(yè)知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行閱讀，在閱讀的基礎(chǔ)上對(duì)案例所提出的問題進(jìn)行思考、分析、討論，找出答案。學(xué)生在教學(xué)過程中起主導(dǎo)作用。

三、秘書學(xué)教學(xué)案例的編寫

1.商務(wù)公關(guān)教學(xué)案例編寫的原則

首先，是圍繞某一知識(shí)來選取不同類型的案例。其次，是以培養(yǎng)學(xué)生的理解、分析能力為目的來進(jìn)行編寫。再次，為了調(diào)動(dòng)同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性，豐富他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基準(zhǔn)。

2.不同案例類型在商務(wù)公關(guān)教學(xué)中的運(yùn)用

最為常用的是說明性案例，其次的是策略性案例與診斷性案例等。

例如：介紹商務(wù)公關(guān)狀態(tài)的概念時(shí)，為了達(dá)到深入淺出的效果就引入中國電信公司（具有高知名度與高美譽(yù)度的企業(yè)）這種處于良好公關(guān)狀態(tài)的組織與家庭小作坊（低知名度與低美譽(yù)度的組織）處于較差的公關(guān)狀態(tài)的組織進(jìn)行比較說明，讓學(xué)生更好地把握好該概念中提到的什么是公共關(guān)系的靜態(tài)。在學(xué)習(xí)組織公關(guān)的形象策劃時(shí)選取了北京同仁堂藥店為企業(yè)形象定位為：修德、本誠、立信的成功策劃案例。又如，在介紹危機(jī)公關(guān)時(shí)運(yùn)用寶潔公司對(duì)問題產(chǎn)品SK2做出的錯(cuò)誤反應(yīng)的編成診斷案例讓學(xué)生結(jié)合課文的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行分析。

3.案例編寫的步驟

首先，選擇幾個(gè)典型性的案例對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分析，國內(nèi)沒有就參考國外的。其次，對(duì)這幾個(gè)案例進(jìn)行寫作形式上的分析。再次，搜集自己所了解的本學(xué)科領(lǐng)域的事實(shí)性材料或工作經(jīng)歷中遇到的疑難或兩難問題。最后，把所有問題進(jìn)行歸類，形成不同的案例。

例如：在學(xué)習(xí)公眾的心理定勢(shì)的其中一個(gè)方面的表現(xiàn)暈輪效應(yīng)時(shí)，我從新聞中提煉出“三鹿”牌奶粉，由于質(zhì)量把關(guān)出了問題使三聚氰氨的含量超標(biāo)，導(dǎo)致消費(fèi)者受害……事件發(fā)生后乳制品消費(fèi)者當(dāng)中形成了“談乳制品色變”的暈輪效應(yīng)。

在對(duì)教材深入認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，做好材料的篩選工作，在所選材料的基礎(chǔ)上我運(yùn)用了生動(dòng)的文字語言將案例的前因后果表述得形象而富有懸念。同時(shí)，以問題推進(jìn)法來設(shè)計(jì)問題，以達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生思路的效果。

4.案例編寫時(shí)應(yīng)注意的問題

一是編寫的材料要典型而通俗易懂，適合職業(yè)學(xué)院學(xué)生的分析能力水平。二是案例必須完整，有前因后果，條理清楚。三是避免在時(shí)間、空間人物上造成混淆，有必要的話要將一些枝節(jié)性的內(nèi)容刪去。四是力求有關(guān)數(shù)據(jù)、時(shí)間等保持準(zhǔn)確。還要注意案例編寫的格式，一般采用以下兩種格式：實(shí)錄式，是把實(shí)際發(fā)生的事件原原本本地記錄下來，在最后提出一系列供參考、討論的問題。條列式，是把案例涉及到的材料，按背景、問題、解決方法、評(píng)論等部分排列起來。由于兩者的難易程度不同，因此一般是先條列式后實(shí)錄式。

四、商務(wù)公關(guān)案例的教學(xué)方法

1.教師對(duì)每一節(jié)課的教學(xué)目的必須相當(dāng)明確，必須根據(jù)教學(xué)的實(shí)際情況來安排案例的數(shù)量以及使用的頻率。

2.通過考試、作業(yè)與課堂的參與來評(píng)估案例教學(xué)法的效果。

3.注重使用生動(dòng)形象的語言，同時(shí)還要結(jié)合其他的教法如：問題推進(jìn)法、情景教學(xué)法等。

4.條列式的案例一般放在教學(xué)的前期，這種案例相對(duì)容易些。實(shí)錄式案例一般放在教學(xué)的后期，因?yàn)樗鄙僮銐虻谋尘敖榻B問題陳述也是隱含在事實(shí)材料之中，因而理解掌握都有一定的難度。

5.在案例教學(xué)的過程中始終要貫徹學(xué)生為主教師為輔的方針。

五、案例教學(xué)法的利與弊

1.案例教學(xué)法在商務(wù)公關(guān)教學(xué)中的有利之處

（1）商務(wù)公關(guān)工作是一項(xiàng)實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的工作，隨著其職業(yè)化與專業(yè)化的不斷提升，在教學(xué)中必須與實(shí)踐相結(jié)合，案例教學(xué)法注重學(xué)生的實(shí)際操作，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力有較大的幫助。

（2）商務(wù)公關(guān)教學(xué)中使用案例教學(xué)法有利于開闊學(xué)生的視野，從間接經(jīng)驗(yàn)中吸取到直接經(jīng)驗(yàn)。

（3）典型的案例能幫助學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)知和識(shí)記，做到觸類旁通。

（4）解決了商務(wù)公關(guān)課教材理論性較強(qiáng)而難以講解的困難，豐富了課文內(nèi)容的同時(shí)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

2.商務(wù)公關(guān)案例教學(xué)法的不足之處

（1）教師準(zhǔn)備案例的工作量較大，要在豐厚的素材中才能篩選到相關(guān)的材料。同時(shí)，還必須將材料編寫成案例，花費(fèi)的精力和時(shí)間較多。

（2）在撰寫教案時(shí)會(huì)出現(xiàn)片面性和模糊現(xiàn)象，較為明顯的體現(xiàn)在數(shù)據(jù)與時(shí)間上。

第4篇：商務(wù)管理學(xué)范文

工商管理專業(yè)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)教學(xué)實(shí)物展示法

即借助憑證如發(fā)貨票(或掛圖)等實(shí)物形態(tài)的展示，向?qū)W生講授教學(xué)內(nèi)容，以加深學(xué)生對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化教學(xué)效果的一種教學(xué)方法。例如在講析“原始憑證的基本要素”時(shí)，老師可在課堂上利用掛圖或投影儀，向?qū)W生展示一張某單位開具的銷售發(fā)票，然后根據(jù)其上、下、左、右結(jié)構(gòu)和欄目的內(nèi)容，逐項(xiàng)推得原始憑證的基本要素。這種教學(xué)方法，與籠統(tǒng)地表述其基本要素的方法相比，既可強(qiáng)化教學(xué)效果，加深學(xué)生對(duì)原始憑證的感性認(rèn)識(shí)，又可在課堂上發(fā)散學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的分析能力。

工商管理專業(yè)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)教學(xué)范操作法

即通過教學(xué)人員或?qū)W生對(duì)某一會(huì)計(jì)核算方法或方式的示范操作，向?qū)W生講授教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的一種教學(xué)方法。如在介紹“銀行匯票結(jié)算業(yè)務(wù)辦理”這一內(nèi)容時(shí)，可以運(yùn)用模擬銀行的形式進(jìn)行示范操作教學(xué)：將一部分學(xué)生分為“匯款人”、“簽發(fā)行”、“兌付行”三組，其余學(xué)生旁聽，由教師指導(dǎo)各小組學(xué)生辦理“匯款人”、“簽發(fā)行”、“兌付行”各自應(yīng)辦理的手續(xù)，最后由教師對(duì)整個(gè)核算手續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)的講述。采用這種方法，既可培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，加深他們對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和掌握，又可溝通師生感情，活躍課堂氣氛，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)所學(xué)課程的學(xué)習(xí)興趣。

工商管理專業(yè)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)教學(xué)相關(guān)對(duì)比法

即對(duì)相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，采取對(duì)比或?qū)φ盏男问竭M(jìn)行講授的一種教學(xué)方法。在《財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》中，針對(duì)教材的內(nèi)容及企業(yè)核算特點(diǎn)可采用以下兩種對(duì)比方式：

1購進(jìn)、銷售對(duì)比

商品是用來交換的，在商品流轉(zhuǎn)過程中，必然會(huì)出現(xiàn)購買行為和銷售行為，購方和供方各自按照國家統(tǒng)一制定的會(huì)計(jì)制度，各自進(jìn)行著商品購進(jìn)或商品銷售的核算。如果是作為供貨方，則按銷售方法進(jìn)行核算;如果是購進(jìn)方，則按購進(jìn)方法進(jìn)行核算。為了讓學(xué)生掌握購銷兩個(gè)方面的核算方法，可根據(jù)這一相關(guān)內(nèi)容，在講授時(shí)，把這兩方面的核算方法進(jìn)行對(duì)比，使學(xué)生在對(duì)比的動(dòng)態(tài)分析中，系統(tǒng)地掌握購進(jìn)、銷售核算方法。

2批發(fā)、零售對(duì)比

商業(yè)企業(yè)的商品流轉(zhuǎn)分為批發(fā)商品流轉(zhuǎn)和零售商品流轉(zhuǎn)兩個(gè)基本環(huán)節(jié)。由于這兩個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)營方式和經(jīng)營特點(diǎn)是不同的，因而對(duì)商品管理的要求也就有較大的差異，所以對(duì)庫存商品分別使用不同的核算法，即前者采取數(shù)量進(jìn)價(jià)金額核算法，后者采取售價(jià)金額核算法。在講授這部分內(nèi)容時(shí)，可用相關(guān)對(duì)比法，在對(duì)比教學(xué)中使學(xué)生掌握這兩種核算的前提條件、方法，賬務(wù)處理的區(qū)別及要求。采取相關(guān)對(duì)比法，既可啟發(fā)學(xué)生積極思維，又可強(qiáng)化學(xué)生綜合分析能力。

工商管理專業(yè)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)教學(xué)比喻、舉例法

即通過比喻、列舉實(shí)例，來達(dá)到教學(xué)目的或強(qiáng)化教學(xué)效果的一種教學(xué)方法。通過列舉經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)例，來講授會(huì)計(jì)賬務(wù)處理是會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)教學(xué)中普遍采用的一種教學(xué)方式。比喻，是用某些相似的、人們熟知的事物來比擬想要闡釋的另一事物，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)認(rèn)知上的轉(zhuǎn)移。如在講授“資金占用和資金來源的關(guān)系”時(shí)，在進(jìn)行基本原理講述的基礎(chǔ)上，可用“一只手的手心與手背的關(guān)系”來比喻，并借助手勢(shì)、語言的表達(dá)，來形象、生動(dòng)地說明“資金占用和資金來源是企業(yè)同一資金的兩個(gè)側(cè)面，二者的數(shù)額相等”的原理，以此來強(qiáng)化學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解。

工商管理專業(yè)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)教學(xué)繪制圖表法

即利用繪制的圖表或直接在課堂板書的圖表，來講授教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)化教學(xué)效果的一種教學(xué)方法。這種方法直觀性強(qiáng)，比文字表達(dá)更為清晰。如在講授“會(huì)計(jì)核算形式”時(shí)，可通過繪制會(huì)計(jì)核算程序圖表，來講解各種會(huì)計(jì)核算形式的記賬程序，并把各種會(huì)計(jì)核算的記賬程序圖加以比較，可知道它們各自的特點(diǎn)即登記總賬的依據(jù)。這樣，既可使學(xué)生從清晰的圖表中掌握各種會(huì)計(jì)核算形式的記賬程序，同時(shí)又可使學(xué)生在圖表的比較中掌握各種記賬程序的特點(diǎn)。

工商管理專業(yè)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)教學(xué)丁字賬戶法

即以“丁”字形結(jié)構(gòu)，來代替賬戶結(jié)構(gòu)講授教學(xué)內(nèi)內(nèi)容的一種教學(xué)方法。在講授賬務(wù)處理時(shí)，采用這種方法既利于學(xué)生掌握會(huì)計(jì)分錄所列對(duì)應(yīng)賬戶的結(jié)構(gòu)和賬戶對(duì)應(yīng)關(guān)系，又利于教師對(duì)具體賬戶結(jié)構(gòu)的板書。如講授“材料發(fā)出的總分類核算“時(shí)，在作出相應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄以外，還可以用丁字形賬戶圖示(核算程序圖)來強(qiáng)化學(xué)生對(duì)所述賬務(wù)處理內(nèi)容的理解和掌握。

工商管理專業(yè)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)教學(xué)作業(yè)講評(píng)法

即在課堂上，針對(duì)作業(yè)中存在的問題進(jìn)行講解的一種教學(xué)方法?！敦?cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》這門課程技術(shù)性、操作性強(qiáng)，作業(yè)練習(xí)量較大，而中專班學(xué)生入校前是初中畢業(yè)生，文化基礎(chǔ)較差，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí)膚淺，這樣在作業(yè)中就難免出現(xiàn)各種各樣的錯(cuò)誤或問題。教師一要篩選學(xué)生作業(yè)中存在的典型問題，利用電教手段在班級(jí)進(jìn)行展示，組織全體學(xué)生分析錯(cuò)誤類型、原因及糾錯(cuò)方法;其次，可以把財(cái)務(wù)管理中和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中的一些具體案例滲透到教學(xué)中，師生一道進(jìn)行剖析、講評(píng)，加深學(xué)生對(duì)其錯(cuò)誤原因的認(rèn)識(shí)，以達(dá)到使學(xué)生正確理解原理，掌握核算及賬務(wù)處理方法的目的。

 

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第5篇：商務(wù)管理學(xué)范文

（西安財(cái)經(jīng)學(xué)院信息學(xué)院，陜西西安710100）

摘要：高校雙語教學(xué)是在國際化形勢(shì)下培養(yǎng)復(fù)合型人才的重要途徑，案例教學(xué)是管理類雙語課教學(xué)的必要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)管理類課程是高校電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，為提高此類雙語課程的案例教學(xué)效果，有必要對(duì)其教學(xué)方法進(jìn)行研究。本文主要分析沉浸式教學(xué)方法在電子商務(wù)管理類雙語課中的應(yīng)用，探討基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在電子商務(wù)管理類雙語課不同案例教學(xué)模式中的應(yīng)用，探析電子商務(wù)管理類雙語課案例教學(xué)的影響因素，為高校電子商務(wù)管理類雙語課主講教師實(shí)施案例教學(xué)提供方法指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)管理；案例教學(xué)；雙語課；沉浸式教學(xué)；任務(wù)驅(qū)動(dòng)法

DOI:10.16083/j. cnki. 22 - 1296/g4. 2015. 08. 033

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-1580（2015）08-0072-03

雙語教學(xué)是在教學(xué)過程中計(jì)劃而系統(tǒng)地使用兩種語言作為教學(xué)手段，使學(xué)生兼顧學(xué)科知識(shí)和外語學(xué)習(xí)，以更好地適應(yīng)將來的工作需求。電子商務(wù)國際化發(fā)展的趨勢(shì)使得企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行跨語言溝通及合作的需求性不斷增加，這一需求使得電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的外語交流表達(dá)和合作更顯突出。而高校雙語教學(xué)以對(duì)專業(yè)外語的恰當(dāng)應(yīng)用為目標(biāo)，力求實(shí)現(xiàn)兩種語言在形式與學(xué)科內(nèi)容上的統(tǒng)一，正因如此，高校對(duì)各專業(yè)核心課程的雙語教學(xué)重視程度不斷提高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008～2010年，國內(nèi)高校共有403門課程被納入教育部雙語教學(xué)示范課程建設(shè)體系。電子商務(wù)管理類課程是高校電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，這類課程包括“電子商務(wù)管理”、“電子商務(wù)概論”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”、“電子商務(wù)項(xiàng)目管理”等課程，考慮到企業(yè)界對(duì)電子商務(wù)人才在外語和知識(shí)儲(chǔ)備上的實(shí)際需要，大部分高校在這類課程中全部或部分實(shí)施雙語教學(xué)，而案例教學(xué)法作為經(jīng)典的管理類課程教學(xué)方法，在這類課程中發(fā)揮著重要作用，如何恰當(dāng)開展案例教學(xué)，如何借助恰當(dāng)?shù)慕逃碚摵头椒?，例如沉浸式教學(xué)方法、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，提高電子商務(wù)管理類雙語課的教學(xué)效果是值得研究的理論和現(xiàn)實(shí)問題。

一、沉浸式教學(xué)方法在電子商務(wù)管理類雙語課中的應(yīng)用

在案例教學(xué)的具體開展過程中，針對(duì)教師主導(dǎo)的雙語案例教學(xué)采用沉浸式教學(xué)方法。沉浸式教學(xué)方法是起源于加拿大圣蘭伯特的雙語教育實(shí)驗(yàn)而探索出的符合學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的一種教學(xué)方法，沉浸式方法在加拿大經(jīng)過40多年的實(shí)踐已經(jīng)取得了非常好的教學(xué)效果，是加拿大雙語教學(xué)中極具特色的教育手段。沉浸式教學(xué)方法的特點(diǎn)是以加強(qiáng)教師“浸”的主導(dǎo)方式而發(fā)揮學(xué)生“人”的主體作用，從而激發(fā)學(xué)生自身的學(xué)習(xí)動(dòng)力，使其能全身心地投入到學(xué)習(xí)中，達(dá)到學(xué)生對(duì)知識(shí)能聽明白、消化并且進(jìn)行吸收的目的。

在電子商務(wù)管理類雙語課中采用沉浸式教學(xué)方法，一方面要求在教學(xué)上不僅在“電子商務(wù)管理”這一門課中采用雙語教學(xué)，而且在相關(guān)的電子商務(wù)課程中盡可能多開展雙語教學(xué)，營造英語教學(xué)環(huán)境，達(dá)到雙語教學(xué)“潤物細(xì)無聲”的學(xué)習(xí)和吸收功效，使學(xué)生能借助英語進(jìn)行流利的專業(yè)表達(dá)。具體結(jié)合到電子商務(wù)管理類雙語課的案例教學(xué)，沉浸式教學(xué)方法也要求在案例的收集、整理和分析中應(yīng)用英語，特別是在案例分析和討論過程中激發(fā)學(xué)生的英語應(yīng)用熱情。另一方面，從專業(yè)角度來看，沉浸式教學(xué)方法還體現(xiàn)在電子商務(wù)管理理論知識(shí)的導(dǎo)入上，在案例教學(xué)過程中滲透和加強(qiáng)對(duì)學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)思維的熏陶和培養(yǎng)，借助對(duì)單個(gè)電子商務(wù)案例的前因和后果的分析以及對(duì)來自國內(nèi)、國外或不同時(shí)期多個(gè)類似案例的橫向比較，分析造成差異的原因，使學(xué)生理解并掌握如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代正確運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)管理企業(yè)資源、拓寬企業(yè)市場(chǎng)以及改善企業(yè)績效這些現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)管理問題。

二、基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在電子商務(wù)管理類雙語課案例教學(xué)中的應(yīng)用

在案例教學(xué)開展流程上，考慮到案例教學(xué)的目的是輔助傳授理論知識(shí)，依據(jù)企業(yè)案例和理論二者相結(jié)合的方式，案例教學(xué)劃分為“理論在前，案例在后”、“理論在兩頭，案例夾中間”以及“案例在前，理論在后”三種教學(xué)模式，在具體的案例教學(xué)過程中，需要結(jié)合課程實(shí)踐而選擇合適的案例教學(xué)模式。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是認(rèn)知理論的一個(gè)分支，是學(xué)習(xí)理論中行為主義發(fā)展到注重實(shí)踐的認(rèn)知主義的特定階段。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)生的知識(shí)并非通過教師傳授而習(xí)得，而是依托實(shí)踐環(huán)境，采用必要的學(xué)習(xí)資料并借助人際間的協(xié)作活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上，通過教與學(xué)的方式為學(xué)生提供體驗(yàn)實(shí)踐的情境和感悟問題的情境，圍繞具體任務(wù)而展開學(xué)習(xí)，通過任務(wù)的完成結(jié)果檢驗(yàn)和總結(jié)學(xué)習(xí)過程，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，使學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)探究、實(shí)踐、思考、運(yùn)用、解決、高智慧的學(xué)習(xí)體系。

電子商務(wù)的管理實(shí)踐往往先于理論產(chǎn)生，因此，通過案例而對(duì)實(shí)踐進(jìn)行探討對(duì)于電子商務(wù)管理類課程的理論教學(xué)具有非常重要的意義，這使得案例教學(xué)更適合于應(yīng)用在電子商務(wù)管理類課程中。結(jié)合電子商務(wù)管理類雙語課的課程實(shí)際，筆者在長期的“電子商務(wù)管理”雙語課教學(xué)中將案例教學(xué)區(qū)分為以教師為主導(dǎo)和以學(xué)生為主導(dǎo)的兩種案例教學(xué)導(dǎo)向，同時(shí)，基于建構(gòu)主義的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法能在案例教學(xué)中發(fā)揮重要的作用，具體闡述如下：

在教師主導(dǎo)的案例分析中采用“案例在前，理論在后”的案例教學(xué)方式，分兩個(gè)階段來實(shí)現(xiàn)：一是教師選擇并準(zhǔn)備好案例，提前向?qū)W生下發(fā)案例資料，任務(wù)驅(qū)動(dòng)體現(xiàn)在要求學(xué)生根據(jù)教師在課堂提出的問題而收集資料，查找問題：二是在課堂上進(jìn)行理論知識(shí)導(dǎo)入，再和學(xué)生一起針對(duì)案例進(jìn)行分析和討論，使學(xué)生結(jié)合案例對(duì)理論進(jìn)行思考，并針對(duì)案例進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過這種方式貫穿理論和電子商務(wù)企業(yè)的管理實(shí)踐，通過對(duì)典型案例的分析和討論，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚撝R(shí)融人到真實(shí)的電子商務(wù)管理情境之中，并形成非程序化的管理決策，以此幫助擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)來源，促進(jìn)知識(shí)向?qū)嶋H能力轉(zhuǎn)化，提高學(xué)習(xí)效率。

在學(xué)生主導(dǎo)的案例分析中采用“理論在前，案例在后”的教學(xué)模式，也分兩個(gè)階段來實(shí)現(xiàn)：一是前期教師對(duì)理論進(jìn)行介紹，學(xué)生已經(jīng)掌握了基本知識(shí)點(diǎn)，此時(shí)要求學(xué)生通過各種途徑搜集并整理電子商務(wù)企業(yè)案例，結(jié)合理論制作匯報(bào)材料：二是學(xué)生以小組形式自行選擇案飼，深入分析后在課堂上進(jìn)行分組匯報(bào)并開展討論，學(xué)生所作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作能夠補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，有利于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行收集、分析和處理的能力，同時(shí)也鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力以及組內(nèi)溝通和協(xié)作能力。在學(xué)生主導(dǎo)的案例分析中，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)法來激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)動(dòng)力，這一方法以任務(wù)為主線、以學(xué)生為主體，在教學(xué)過程中教師的身份是課堂的組織者和引導(dǎo)者，其任務(wù)是設(shè)定學(xué)習(xí)方向，明確任務(wù)內(nèi)容和評(píng)價(jià)方法。學(xué)生需要自發(fā)協(xié)作地去解決問題，即對(duì)案例進(jìn)行深入探討，從中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并借助理論去解決問題，從而不斷提高自身的思考能力，而組內(nèi)成員之間的相互協(xié)作能使學(xué)生吸取別人之長，相互配合，以充分挖掘電子商務(wù)案例的可鑒之處。

三、電子商務(wù)管理類雙語課案例教學(xué)的影響因素

結(jié)合高校電子商務(wù)管理類課程對(duì)雙語教學(xué)的要求，在案例教學(xué)過程中重點(diǎn)考慮以下要素：

首先，案例選擇的適用性。在整體的雙語教學(xué)過程中，應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的師資能力、學(xué)生水平、教材難度、培養(yǎng)目標(biāo)和管理機(jī)制等把握兩種語言運(yùn)用的平衡比例，同樣，在教師主導(dǎo)的案例選擇上需要考慮語言因素。電子商務(wù)管理類雙語課的教學(xué)案例主要來源于兩個(gè)方面：一是來自國外的原版教材中提供的英文案例，其特點(diǎn)是語言精練準(zhǔn)確，題材新穎，同時(shí)又與英文教材緊密聯(lián)系，但需要考慮的是由于國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的差異，使得案例可能會(huì)與國內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)管理現(xiàn)狀不甚符合，此時(shí)需要分析案例的外部發(fā)生環(huán)境，并與國內(nèi)類似案例進(jìn)行對(duì)比分析，以彌補(bǔ)案例的不足。二是選擇貼近我國電子商務(wù)管理實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活實(shí)際的典型案例，將其翻譯為英文進(jìn)行表達(dá)，此時(shí)需要注意的是翻譯案例過程中的正確語言表達(dá)，因此，對(duì)教師有很高的英語要求；在學(xué)生主導(dǎo)的案例分析中，考慮到本科階段的學(xué)生更傾向于收集難度較低的教學(xué)案例，因此，需要考慮到學(xué)生信息收集的難度，加以必要的指引。

其次，注重案例的理論主線和案例解析。教師要強(qiáng)化案例分析中學(xué)生所欠缺的電子商務(wù)管理理論方面的知識(shí)，并鼓勵(lì)學(xué)生分析案例中暴露出的電子商務(wù)管理問題，盡可能進(jìn)行理論導(dǎo)人，使學(xué)生以理論結(jié)合案例實(shí)踐的方式加以學(xué)習(xí)，針對(duì)案例企業(yè)在管理方面的成功或失敗，深入分析其背后的內(nèi)外部根源，借以加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)的系統(tǒng)理解和科學(xué)掌握?？紤]到企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的開展雖有過程上的相似性，但產(chǎn)生的商業(yè)結(jié)果卻差異甚大，因此，需要注重案例間的對(duì)比分析，例如：將國內(nèi)案例和國外案例進(jìn)行對(duì)比，將同類電子商務(wù)模式的案飼進(jìn)行對(duì)比，將不同時(shí)期的同類案例進(jìn)行對(duì)比，結(jié)合理論知識(shí)以挖掘和分析各類商務(wù)模式成功或失敗的內(nèi)在深層次原因，以達(dá)到理論結(jié)合實(shí)踐掌握知識(shí)的教學(xué)目的，在具體的案例比較上，可以進(jìn)行橫向比較和縱向比較，兩種比較組合起來有四種可能的比較方法，分別是單純橫向比較、單純縱向比較、動(dòng)態(tài)的比較（即結(jié)合橫向和縱向的比較）以及“反事實(shí)”比較（即將真實(shí)案例與虛擬案例進(jìn)行比較），通過比較加深學(xué)生對(duì)國內(nèi)外不同時(shí)期電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)以及考慮到單個(gè)電子商務(wù)企業(yè)在整體產(chǎn)業(yè)中的份額及影響時(shí)的正確管理決策。

再次，正確引導(dǎo)案例討論過程。師生之間的互動(dòng)是相互啟發(fā)的過程，案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)最大的不同就是整個(gè)教學(xué)過程一直是動(dòng)態(tài)的。在教師主導(dǎo)的案例教學(xué)中，教師首先要交代案例或提出理論問題，釋放足夠的空間，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考，并開展討論，鼓勵(lì)小組之間的論辯，必要時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥和引導(dǎo)，使討論在出現(xiàn)偏差時(shí)能盡快回歸主題：而在學(xué)生選擇案例進(jìn)行匯報(bào)討論的教學(xué)形式中，則是教師進(jìn)行提問或理論引導(dǎo)，促使學(xué)生思考，同時(shí)其他小組成員也必須提出問題并進(jìn)行討論。無論哪種案例教學(xué)形式，師生互動(dòng)都具有重要的啟發(fā)性。

最后，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思維的啟發(fā)。案例教學(xué)是啟發(fā)學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)管理問題進(jìn)行思考、探索、爭論并最終決策的過程。瑞士教育家裴斯泰洛齊主張，必須將學(xué)生從課堂中所學(xué)到的感覺和印象轉(zhuǎn)化成為學(xué)生自己的觀念并表達(dá)出來，才能使學(xué)生真正融會(huì)貫通。在案例教學(xué)過程中，必須注重啟發(fā)學(xué)生的發(fā)散思維，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，將學(xué)生作為案例學(xué)習(xí)的中心，培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力，將電子商務(wù)管理中涉及的概念、原理和方法靈活運(yùn)用于案例分析中，強(qiáng)化針對(duì)案例的討論和案例中企業(yè)商業(yè)選擇的原因分析，形成個(gè)人的商業(yè)思路和見解。

第6篇：商務(wù)管理學(xué)范文

一、教學(xué)生學(xué)會(huì)看書

學(xué)生看不看書，學(xué)生會(huì)不會(huì)看書，學(xué)生怎樣看書，這都取決于教師的引導(dǎo)。教師不能將課堂教學(xué)時(shí)間占為己有，應(yīng)把課堂還給學(xué)生，要求學(xué)生課前一定要看書預(yù)習(xí)?？磿鴷r(shí)：

1.要在重點(diǎn)的地方作上記號(hào)。

2.要在不懂的地方提出問題。

3.要小結(jié)每次看書下來的收獲，看懂了哪些，還有哪些沒看懂，沒看懂的地方就多看幾遍或者記住問題請(qǐng)教同伴或老師。老師則在課堂上要進(jìn)行檢查，或提問或查記錄或命題檢測(cè)，對(duì)看了書的，有收獲的都要一一肯定表揚(yáng)，讓學(xué)生充分體會(huì)到自學(xué)的成功感。對(duì)不看書的或不認(rèn)真看書的一是要教育，二是要幫助他們，讓他一步一步地學(xué)會(huì)看書，養(yǎng)成一種自覺看書，自覺從書中吸取營養(yǎng)的習(xí)慣。當(dāng)然，要形成一種習(xí)慣，不是一天兩天就能形成的，需要一個(gè)過程。

老師必須堅(jiān)持一月、一學(xué)期甚至一學(xué)年，才會(huì)養(yǎng)成學(xué)生學(xué)會(huì)看書的習(xí)慣，一旦養(yǎng)成，必將讓學(xué)生終身受益。

二、教學(xué)生學(xué)會(huì)聽課

學(xué)生聽不聽課，學(xué)生怎樣聽課，學(xué)生會(huì)不會(huì)聽課，這都要取決于教師的指導(dǎo)。

1.教師不要講得太多，甚至一講到底，這樣會(huì)讓學(xué)生聽得累、聽得煩，煩了就會(huì)產(chǎn)生厭聽情緒。

2.教師要講重點(diǎn)的地方，學(xué)生難懂的地方，啟發(fā)學(xué)生用舊知識(shí)逐步過渡到新知識(shí)，減小新舊知識(shí)之間的梯度。

3.教師要注重知識(shí)的趣味性，讓課堂活躍些，保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4.教師要啟發(fā)學(xué)生提問，變教師提問為學(xué)生提問，學(xué)生提問后可討論，可讓學(xué)生交流和解答，教師盡可能少解答。這樣學(xué)生就會(huì)保持一種積極聽課的狀態(tài)，從而把老師講的重點(diǎn)知識(shí)、重點(diǎn)思路都聽進(jìn)去，進(jìn)而養(yǎng)成一種聚精會(huì)神聽課的良好習(xí)慣，促使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。

三、教學(xué)生學(xué)會(huì)筆記

學(xué)生課堂會(huì)不會(huì)記筆記、記哪些，怎樣記都需要老師精心地指導(dǎo)。

1.課堂上老師要精心設(shè)計(jì)板書，板書既要精練，又要體現(xiàn)該節(jié)課的內(nèi)容，這樣既要讓學(xué)生便于記錄，又讓人一看板書就懂該節(jié)課講了些什么？應(yīng)該掌握些什么？例如：我們?cè)趯W(xué)習(xí)初中物理《壓強(qiáng)》這一節(jié)時(shí)，板書可以這樣設(shè)計(jì)：定義：物體單位面積上受到的壓力。

定義式：p=F/S

單位：1帕=1牛頓1米2即1Pa=1N/m2增大（減?。簭?qiáng)的方法：增大（減小）壓力，減?。ㄔ龃螅┦芰γ娣e。

壓力與壓強(qiáng)壓力壓強(qiáng)定義：垂直壓在物體表面上的力。

影響壓力產(chǎn)生效果的因素：

壓力大小、受力面積。

2.教師要告訴學(xué)生哪些要記，哪些必記，哪些可以不記，怎樣記都要告訴學(xué)生，并指導(dǎo)學(xué)生把筆記進(jìn)行整理，一學(xué)期或一學(xué)年下來還可以進(jìn)行展評(píng)。這樣鼓勵(lì)學(xué)生做好聽課記錄，既可以隨時(shí)供學(xué)生復(fù)習(xí)之用，又可以養(yǎng)成學(xué)做好筆記的良好習(xí)慣。

四、教學(xué)生學(xué)會(huì)交流

1.教師在課堂上要在學(xué)生看書預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上給幾分鐘的交流時(shí)間，讓學(xué)生交流看書的收獲。

2.要鼓勵(lì)學(xué)生交流不分課內(nèi)課外，有得有失都可交流。

3.學(xué)習(xí)一段時(shí)間下來，可以分組開展討論，對(duì)最近一段時(shí)間學(xué)了哪些知識(shí)，掌握了哪些知識(shí)，還有哪些知識(shí)沒弄懂？同組的同學(xué)可作一次交流，這樣既可以培養(yǎng)學(xué)生的合作、交流能力，又可以促進(jìn)學(xué)生學(xué)會(huì)交流、學(xué)會(huì)合作，養(yǎng)成一種交流、合作的習(xí)慣。

五、教學(xué)生學(xué)會(huì)積累

學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)是一天一天形成的，有可能遺忘，有可能是零散的。而我們教師要教會(huì)學(xué)生把這些零散的知識(shí)串起來。

1.通過知識(shí)復(fù)習(xí)或?qū)ｎ}復(fù)習(xí)、系統(tǒng)復(fù)習(xí)形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，理清知識(shí)與知識(shí)之間的邏輯關(guān)系，便于在學(xué)生頭腦中形成知識(shí)整體結(jié)構(gòu)。

第7篇：商務(wù)管理學(xué)范文

教師逐一講授課程知識(shí)點(diǎn)時(shí)，知識(shí)點(diǎn)是分散的，同時(shí)也沒有將其內(nèi)容和行業(yè)企業(yè)結(jié)合起來，這樣對(duì)于按部就班被動(dòng)接受的學(xué)生來說，不能清晰了解電子商務(wù)運(yùn)作流程和思路，不能將所學(xué)的分散的知識(shí)應(yīng)用到行業(yè)企業(yè)中，解決其在運(yùn)營過程中所遇到的實(shí)際問題。就算課程的部分教學(xué)環(huán)節(jié)會(huì)有少許的案例分析，但就知識(shí)體系而言，單憑某個(gè)或某幾個(gè)案例，很難將這門課程知識(shí)體系全面展示給學(xué)生，因此學(xué)生不易抓住重點(diǎn)，不能系統(tǒng)地掌握本課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容，不能很好地把握知識(shí)框架體系，同時(shí)也難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性?；谝陨显?，本人提出在高職的《電子商務(wù)基礎(chǔ)與運(yùn)營管理》課程中運(yùn)用SKOL教學(xué)模式的觀點(diǎn)，以期能打破傳統(tǒng)課程的知識(shí)體系，重新設(shè)計(jì)課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容，制定明確精細(xì)的“二元化學(xué)習(xí)目標(biāo)”，必要時(shí)提供清晰的“圖示化”的研究過程指導(dǎo)，使學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，知識(shí)結(jié)構(gòu)更趨合理，培養(yǎng)學(xué)生在相互協(xié)作地、積極主動(dòng)地去探索解決問題的方法途徑，從而培養(yǎng)他們的職業(yè)能力和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)對(duì)人才的要求。

二、課程運(yùn)用SKOL教學(xué)模式的策略

1、制定目標(biāo)明確的二元化學(xué)習(xí)目標(biāo)

按照SKOL教學(xué)模式的核心理念，我們進(jìn)行課程教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，要著眼于學(xué)生的個(gè)體差異，并根據(jù)其個(gè)體差異設(shè)定“須知”和“能知”兩個(gè)二元維度的教學(xué)目標(biāo)。“須知”目標(biāo)是根據(jù)制定的本專業(yè)統(tǒng)一的人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生從事的職業(yè)崗位群和崗位，并結(jié)合專業(yè)學(xué)科知識(shí)的邏輯特點(diǎn)和高職人才特點(diǎn)而設(shè)立的“須知”目標(biāo)，也是學(xué)生將來從事此領(lǐng)域工作應(yīng)該而且必須要達(dá)到的知識(shí)和技術(shù)水平；“能知”目標(biāo)則是一帶有明顯個(gè)性化特征的目標(biāo)。它以學(xué)生的個(gè)體能力差異為依據(jù)，由學(xué)生和教師根據(jù)學(xué)自身的生知識(shí)起點(diǎn)，協(xié)商而制定的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)根據(jù)學(xué)生具體情況可以低于“須知”目標(biāo)，也可高于“須知”目標(biāo)，如對(duì)于一些學(xué)有余力者。高職電子商務(wù)專業(yè)核心課程《電子商務(wù)基礎(chǔ)與運(yùn)營管理》在“須知”維度方面學(xué)生除了應(yīng)掌握電子商務(wù)基本概念以及B2B、B2C、C2C交易的基本知識(shí)和交易流程的知識(shí)外；同時(shí)熟悉淘寶網(wǎng)店的開設(shè)、店鋪設(shè)計(jì)、商品圖片上傳與文字編輯知識(shí)，以及商品管理、客戶管理與溝通等知識(shí)外，還要具備密切關(guān)注電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)。在“能知”教學(xué)目標(biāo)維度方面，這門課程即可根據(jù)每個(gè)學(xué)生的個(gè)體差異和學(xué)生在特定學(xué)習(xí)領(lǐng)域希望達(dá)到的目標(biāo)，進(jìn)行不同目標(biāo)設(shè)定，如有的學(xué)生在營銷方面比較出色的則可以在淘寶店鋪營銷方面設(shè)定較高的“須知”目標(biāo)，有的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的某一行業(yè)特別感興趣的則可以在某行業(yè)電子商務(wù)的電子商務(wù)應(yīng)用方面設(shè)定較高的“須知”目標(biāo)。有的學(xué)生在文字編輯能力比較強(qiáng)大的話即可以商品描述方面設(shè)定較高的“須知”目標(biāo)。由此也可以看出為達(dá)到“須知”目標(biāo)，雖然所設(shè)定的個(gè)人“能知”目標(biāo)不同，但是最終都要達(dá)到“應(yīng)知”目標(biāo)。這種教學(xué)目標(biāo)，在包括學(xué)生應(yīng)該掌握的知識(shí)技能的同時(shí)，又兼顧學(xué)生的個(gè)體差異，因此教師在教學(xué)過程中要因材施教如分小組或個(gè)人制定任務(wù)的的復(fù)習(xí)預(yù)習(xí)小組討論等，每個(gè)學(xué)生也應(yīng)主動(dòng)地與教師共同商定并采取具體的學(xué)習(xí)計(jì)劃，如課外鞏固復(fù)習(xí)練習(xí)、閱讀文獻(xiàn)等。同時(shí)學(xué)生應(yīng)隨時(shí)檢查自己的學(xué)習(xí)狀況，查看自己與職業(yè)崗位能力要求及“二元化目標(biāo)”的差距，如有差距及時(shí)與老師溝通商議，以及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)行為學(xué)習(xí)內(nèi)容，或者是調(diào)整“二元化“目標(biāo)。

2、提供清晰的圖式化的課程學(xué)習(xí)導(dǎo)入

課程學(xué)習(xí)導(dǎo)入，也就是教師在課程及每章節(jié)知識(shí)學(xué)習(xí)前制作“圖示化”的引入。通過這種簡潔明了的圖示，使學(xué)生對(duì)將要進(jìn)行的學(xué)習(xí)的課程以及學(xué)習(xí)內(nèi)容、任務(wù)和過程有一個(gè)宏觀的認(rèn)識(shí)?！峨娮由虅?wù)基礎(chǔ)與運(yùn)營管理》課程有著比較特殊的地方，就是感知性比較強(qiáng)。也正是這個(gè)原因很多學(xué)生在學(xué)完本課程后，對(duì)課程所學(xué)內(nèi)容和知識(shí)還是說不出個(gè)一二來，感覺空空的。因此通過圖示能夠較好的解決這個(gè)問題。但圖示我認(rèn)為至少要包含以下三個(gè)方面的內(nèi)容：①所授課程教學(xué)目標(biāo)及其包含的學(xué)習(xí)任務(wù)，并將每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)通過實(shí)際工作過程的邏輯關(guān)系串聯(lián)起來；②每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)所對(duì)應(yīng)的知識(shí)和能力點(diǎn)，以及其蘊(yùn)含的職業(yè)崗位，以及該該崗位所需的知識(shí)、技能要求；③把老師的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)和與學(xué)生所需掌握的知識(shí)、技能有效地串連起來。這就要求教師在教學(xué)時(shí)，結(jié)合電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)實(shí)際崗位工作過程的同時(shí)，考慮學(xué)生知識(shí)、能力形成過程的特征，圍繞課程教學(xué)目標(biāo)開展教學(xué)。這樣，不僅為學(xué)生系統(tǒng)完整地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、技能搭建起了橋梁，使學(xué)生自主學(xué)習(xí)得以順利展開，同時(shí)還兼顧了高職學(xué)生所具備的較強(qiáng)的“職業(yè)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)”特征，為學(xué)習(xí)職業(yè)能力的提升創(chuàng)造了學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

3、進(jìn)行過程化的考核

采取過程性和結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，尤其強(qiáng)調(diào)過程性評(píng)價(jià)。其目的旨在鼓勵(lì)、督促學(xué)生自主學(xué)習(xí)。《電子商務(wù)基礎(chǔ)與運(yùn)營管理》課程是操作性較強(qiáng)的課程，因此對(duì)學(xué)生的考核不能通過期末最后一次的考試就可以有一個(gè)認(rèn)定，如學(xué)生對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營能力、電子商務(wù)安全的認(rèn)知和防范能力等知識(shí)的考核。因此使用SKOL模式的教學(xué)評(píng)價(jià)方式非常符合《電子商務(wù)基礎(chǔ)與運(yùn)營管理》課程的特點(diǎn)。在學(xué)生成績?cè)u(píng)定時(shí)成績包括過程考核和綜合測(cè)試兩部分組成。兩者比例前者應(yīng)大于后者，可以設(shè)為7：3。過程考核包括課程考核（平時(shí)考核）和綜合過程考核兩部分。課堂考核主要指學(xué)生上課時(shí)的參與度，課堂測(cè)試、作業(yè)完成情況等。綜合過程考核項(xiàng)目對(duì)全班同時(shí)實(shí)施的過程考核項(xiàng)目，項(xiàng)目與職業(yè)工作過程相對(duì)應(yīng)。如該課程的過程考核我們可由以下幾部部分組成：商務(wù)模式的調(diào)查對(duì)比分析、網(wǎng)上商店建立情況、網(wǎng)上商店運(yùn)營情況、網(wǎng)上貿(mào)易管理情況、網(wǎng)絡(luò)交易安全管理情況等的考核。綜合測(cè)試則指期末學(xué)院統(tǒng)一組織的考試的綜合測(cè)試成績。這樣該課程的主要評(píng)價(jià)方式則由期末評(píng)定變成為平時(shí)（過程）過程為主的模式。

三、課程運(yùn)用SKOL教學(xué)模式的意義

文章將主要應(yīng)用德國的“SKOL”教學(xué)模式，應(yīng)用在《電子商務(wù)基礎(chǔ)及運(yùn)營管理》課程中，制定課程的教學(xué)目標(biāo)及設(shè)計(jì)教學(xué)導(dǎo)入、教學(xué)實(shí)施及考核評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，進(jìn)行“SKOL”人才培養(yǎng)教學(xué)實(shí)踐的研究，其意義如下：

1、利于更好地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、創(chuàng)新能力和觸類旁

通的能力：學(xué)生通過“二元化”的教學(xué)模式可以在教師的幫助下自主構(gòu)建知識(shí)體系，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)并使優(yōu)勢(shì)得到長足的發(fā)展，這樣能更好地體現(xiàn)自我價(jià)值。同時(shí)學(xué)生在獲得知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和方法的學(xué)習(xí)過程中，還能使學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀都得到發(fā)展，更有利于培養(yǎng)學(xué)生的自信心，創(chuàng)新能力、專業(yè)能力和觸類旁通的能力。

2、設(shè)計(jì)針對(duì)性更強(qiáng)的教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容

SKOL模式下進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)，力圖在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)導(dǎo)入、教學(xué)實(shí)施及考核評(píng)價(jià)等方面突破傳統(tǒng)職業(yè)教育的課堂教學(xué)模式，將課堂教學(xué)與職業(yè)崗位銜接起來，使教學(xué)內(nèi)容更具有針對(duì)性、實(shí)用性和新穎性。

3、提高教師自身能力的同時(shí)更好地促進(jìn)教學(xué)方式的改革

第8篇：商務(wù)管理學(xué)范文

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)需求概述；總體功能結(jié)構(gòu)描述；各主要功能分析；系統(tǒng)可行性分析

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）01-0286-03

1 系統(tǒng)總體需求概述

電子商務(wù)是多學(xué)科的綜合，它是一門集計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、市場(chǎng)營銷學(xué)及商務(wù)理論于一體的綜合性學(xué)科。因而電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)該是既懂商務(wù)，又懂計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才。出于這樣的目的，我校結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)及目前各高校電子商務(wù)課程開設(shè)狀況形成了自己的教學(xué)體系。但是在整個(gè)教學(xué)中，采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，每個(gè)教師只介紹每門課成涉及的內(nèi)容，造成了學(xué)生只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐，學(xué)科之間無法形成體系。學(xué)生到頭來，感覺自己雖然學(xué)了很多，但真正工作時(shí)卻感到無從下手。這也是造成很多學(xué)生畢業(yè)后無法直接上崗的原因。

電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力要求很高。在這樣的背景下，電子商務(wù)輔助教學(xué)管理管理系統(tǒng)針對(duì)學(xué)院實(shí)際情況，采用分階段教學(xué)方式，在實(shí)際商務(wù)環(huán)境下完成電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)任務(wù)，滿足學(xué)生、教師和企業(yè)用戶需求；監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、教師實(shí)時(shí)給予指導(dǎo)；利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了學(xué)生、老師和企業(yè)的溝通，及時(shí)獲取企業(yè)信息，有利于學(xué)生實(shí)踐；方便學(xué)生任務(wù)完成結(jié)果的統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)信息共享；提高教學(xué)管理的規(guī)范化和效率；促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的全面提升。企業(yè)用戶可以共享學(xué)生實(shí)訓(xùn)結(jié)果，了解學(xué)生實(shí)訓(xùn)狀況，為其選拔人才和有側(cè)重的培訓(xùn)員工奠定良好的基礎(chǔ)。

2 系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程分析

系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程分析是凸顯電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)與現(xiàn)有電商實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的不同之處的重要展現(xiàn)。因此，在整個(gè)系統(tǒng)分析中占有舉足輕重的地位。電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)充分體現(xiàn)了電商教學(xué)理論聯(lián)系實(shí)踐的目的。教師在教授理論知識(shí)的同時(shí)，結(jié)合市場(chǎng)和企業(yè)需求，組織學(xué)生在真實(shí)地環(huán)境中進(jìn)行實(shí)踐；通過教學(xué)任務(wù)的方式進(jìn)行實(shí)踐，教師可以起到及時(shí)地監(jiān)督指導(dǎo)作用，學(xué)生也做到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。因此電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)包括教學(xué)資源形成業(yè)務(wù)、教學(xué)任務(wù)業(yè)務(wù)兩個(gè)方面。下面將對(duì)這兩個(gè)業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行詳細(xì)的分析。

2.1 教學(xué)資源形成業(yè)務(wù)

教學(xué)資源形成業(yè)務(wù)流程，如圖1所示。

圖1描述了電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)中教學(xué)資源形成的業(yè)務(wù)流程。教師結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展需求、合作企業(yè)的訂單要求及課本知識(shí)，組織形成教學(xué)資源。由教學(xué)資源派生出相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)，教學(xué)任務(wù)中有明確的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)要求，任務(wù)結(jié)果將直接和學(xué)生的學(xué)習(xí)成績連接，提高了學(xué)生的重視程度。整個(gè)過程是在真實(shí)環(huán)境中操作完成，有效避免了虛擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境不真實(shí)的缺點(diǎn)及一些實(shí)訓(xùn)內(nèi)容對(duì)學(xué)生監(jiān)督不力的情況。更加體現(xiàn)出電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)對(duì)實(shí)踐的重視程度，真正做到了教學(xué)中聯(lián)系實(shí)踐，實(shí)踐中體現(xiàn)教學(xué)的目的。

2.2 教學(xué)任務(wù)業(yè)務(wù)

教學(xué)任務(wù)業(yè)務(wù)流程，如圖2所示。

圖2描述了電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)中教學(xué)任務(wù)的業(yè)務(wù)流程。學(xué)生可以查看教學(xué)資源、教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)任務(wù)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上傳任務(wù)結(jié)果，以方便教師及時(shí)進(jìn)行考核，并形成考核成績，考核成績最終會(huì)形成學(xué)生的學(xué)習(xí)檔案。學(xué)生實(shí)踐成績可以滿足學(xué)生查看及打印的需求，同時(shí)企業(yè)也可以進(jìn)行瀏覽，為企業(yè)選拔人才提供一定的依據(jù)。

教學(xué)任務(wù)之間有一定的先后順序，只有在前者完成并通過審核的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行后續(xù)教學(xué)任務(wù)。如：店鋪開設(shè)，學(xué)生只有在規(guī)定的時(shí)間開設(shè)店鋪，并結(jié)合合作企業(yè)提供的貨源或者是自己尋找的貨源完成商品上傳。教師才會(huì)審核通過，學(xué)生才能進(jìn)行后續(xù)的網(wǎng)店美工教學(xué)任務(wù)。在完成網(wǎng)店美工教學(xué)任務(wù)并經(jīng)教師審核通過后，才能進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營中站內(nèi)和站外營銷的教學(xué)任務(wù)。每一階段教學(xué)任務(wù)完成后，教師都會(huì)給予相應(yīng)的成績和評(píng)語，考核結(jié)果以文檔的方式儲(chǔ)存。所有教學(xué)任務(wù)考核成績將組成學(xué)生的學(xué)習(xí)檔案。學(xué)生外出實(shí)習(xí)或找工作時(shí)可以進(jìn)行打印，作為找工作時(shí)學(xué)習(xí)能力的證明。企業(yè)也可以在線瀏覽學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

3 各主要功能分析

電子商務(wù)輔助教學(xué)管理管理系統(tǒng)主要為本校電子商務(wù)專業(yè)教師教學(xué)和W生學(xué)習(xí)提供有效管理平臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)學(xué)生理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際要求和社會(huì)需求開展實(shí)踐教學(xué)，從而達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際，提升本專業(yè)學(xué)生實(shí)際操作能力的目的。

3.1 用戶注冊(cè)與管理功能需求

用戶注冊(cè)與管理功能需求包括用戶注冊(cè)管理、用戶權(quán)限管理、密碼管理等具體功能業(yè)務(wù)。該功能主要面向電子商務(wù)教學(xué)中的系統(tǒng)管理員、教師、學(xué)生和企業(yè)。

（1）用戶注冊(cè)管理

系統(tǒng)管理員完成系統(tǒng)的初始化及日常工作，自動(dòng)固定系統(tǒng)管理員、電商專業(yè)主任、教師、學(xué)生、企業(yè)5個(gè)角色，不可刪除。本功能實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的增加、修改和刪除（學(xué)生姓名與學(xué)號(hào)必須一一對(duì)應(yīng)），設(shè)置不同角色的操作權(quán)限，驗(yàn)證用戶注冊(cè)信息，維護(hù)用戶的基本信息。

（2）用戶權(quán)限管理

該功能實(shí)現(xiàn)對(duì)不同角色使用者的權(quán)限分配。不同角色的使用者會(huì)被分配不同的權(quán)限，被分配者只能根據(jù)其擁有的權(quán)限對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的操作

（3）密碼管理

該功能為使用者提供密碼修改和找回密碼服務(wù)。由于一些人為因素造成用戶無法正常登陸，影響電子商務(wù)教學(xué)。因此，系統(tǒng)提供修改密碼和找回密碼功能，用戶按照系統(tǒng)提示，修改和找回其對(duì)應(yīng)的密碼，但是新密碼不能與原密碼相同。

3.2 通知公告功能需求

通知公告管理包括教學(xué)通知管理、國內(nèi)外電商資訊管理、教學(xué)任務(wù)管理、企業(yè)訂單管理等具體功能業(yè)務(wù)。該功能主要面向電子商務(wù)輔助教學(xué)管理管理系統(tǒng)中的教師。

（1）教學(xué)通知

教學(xué)通知功能用于電子商務(wù)專業(yè)主任專業(yè)教學(xué)通知，電子商務(wù)專業(yè)主任和教師掌握的教學(xué)信息量較多，由其教學(xué)通知具有權(quán)威性和實(shí)效性，方便學(xué)生及時(shí)了解本校電子商務(wù)教學(xué)的最新通知。

（2）國內(nèi)外電商資訊管理

電子商務(wù)是一個(gè)資訊性很強(qiáng)的專業(yè)，作為電子商務(wù)專業(yè)的教師和學(xué)生都需要及時(shí)了解該行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。教師只有在了解電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上開展教學(xué)，才能達(dá)到結(jié)合市場(chǎng)需求培養(yǎng)學(xué)生能力的教學(xué)目的。學(xué)生通過相關(guān)資訊，可以更好地了解本專業(yè)。目前，網(wǎng)上雖然有專門的電商資訊平臺(tái)，但真正關(guān)注這些網(wǎng)站的老師很少，更不用說學(xué)生了。因此，需要專業(yè)主任和教師及時(shí)地對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行增加、刪除和修改。

（3）教學(xué)任務(wù)管理功能

該功能用于本專業(yè)教師增加、修改和刪除教學(xué)任務(wù)及專業(yè)主任對(duì)教學(xué)任務(wù)的審核查看。教師按照教學(xué)計(jì)劃上傳教學(xué)任務(wù)，所上傳教學(xué)任務(wù)具有一定的時(shí)間限制，便于學(xué)生及時(shí)完成任務(wù)及后期考核。專業(yè)主任可以直接修改和刪除教師上傳的教學(xué)任務(wù)，監(jiān)督教師結(jié)合教學(xué)計(jì)劃完成教學(xué)。教學(xué)任務(wù)在通知公告模塊，有利于吸引學(xué)生的注意力。

（4）企業(yè)訂單管理功能

該功能用于對(duì)企業(yè)用戶的訂單信息進(jìn)行管理，主要涉及增加、修改和刪除企業(yè)訂單的功能。企業(yè)用戶可以在通知公告欄一些訂單信息，教師結(jié)合訂單要求組織學(xué)生完成企業(yè)要求，達(dá)到教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合的目的。

3.3 專業(yè)認(rèn)識(shí)功能需求

專業(yè)認(rèn)識(shí)管理包括專業(yè)崗位細(xì)分管理和細(xì)分崗位能力要求。該功能主要面向輔助教學(xué)管理系統(tǒng)中專業(yè)主任和教師。

（1）專業(yè)崗位細(xì)分管理功能

該功能用于電子商務(wù)細(xì)分崗位的增加、修改和刪除。電子商務(wù)如今已經(jīng)發(fā)展得如火如荼，但對(duì)于絕大數(shù)學(xué)生來說還是不能清楚地了解學(xué)習(xí)電子商務(wù)之后到底能從事哪些工作。專業(yè)崗位細(xì)分可以幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，從而更有利于學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好有側(cè)重地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（2）細(xì)分崗位能力要求功能

該功能主要用于對(duì)電子商務(wù)細(xì)分崗位能力要求的增加、修改和刪除。學(xué)生在了解電子商務(wù)細(xì)分崗位的基礎(chǔ)上，要結(jié)合自己的興趣愛好進(jìn)行在校學(xué)習(xí)。每個(gè)崗位的能力要求，是W生學(xué)習(xí)的方向，有利于指引學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐。

3.4 電商之網(wǎng)店基礎(chǔ)功能需求

電商之網(wǎng)店基礎(chǔ)功能包括店鋪管理、商品管理、網(wǎng)店美工管理和溝通工具使用管理。該功能主要面向電子商務(wù)教學(xué)中的教師和學(xué)生。

（1）店鋪管理

是電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)中對(duì)于學(xué)生開店進(jìn)行的管理。店鋪管理功能包括開店流程和交易流程的展示管理（結(jié)合淘寶開店和交易流程進(jìn)行展示）、學(xué)生以小組或個(gè)人的方式在淘寶上開店、開店的鏈接上傳、修改管理。每組學(xué)生至少開設(shè)成功一個(gè)店鋪。教師引導(dǎo)學(xué)生開店，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過學(xué)生上傳的店鋪鏈接檢查學(xué)生開店的實(shí)際情況。

（2）商品管理

是電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)中對(duì)于學(xué)生開店的延續(xù)，學(xué)生成功地在淘寶開設(shè)店鋪之后就要進(jìn)行商品的。商品管理主要用于為學(xué)生提供貨源（結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)特色，提供商品的詳細(xì)信息）、審核學(xué)生商品的真實(shí)性。

（3）網(wǎng)店美工管理

該功能用于電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)中實(shí)踐教學(xué)管理，網(wǎng)店美工老師結(jié)合教學(xué)計(jì)劃新增教學(xué)任務(wù)，包括店標(biāo)、店招的設(shè)計(jì)、商品詳情頁的設(shè)計(jì)、手機(jī)詳情頁的設(shè)計(jì)等。學(xué)生結(jié)合課堂所學(xué)知識(shí)對(duì)自己所開設(shè)的店鋪進(jìn)行裝修，設(shè)計(jì)完成需截圖并上傳。網(wǎng)店美工老師根據(jù)學(xué)生完成狀況給予評(píng)價(jià)。

（4）溝通工具使用管理

該功能用來展示淘寶溝通工具的使用方法。阿里旺旺是實(shí)現(xiàn)賣家和買家溝通的主要工具，同時(shí)也是賣家獲取客戶資料實(shí)現(xiàn)客戶管理管理的重要依據(jù)，因此，系統(tǒng)提供了溝通工具使用管理功能。學(xué)生可以根據(jù)系統(tǒng)提示完成溝通工具的設(shè)置，更加方便快捷地與客戶溝通，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的管理，為后期運(yùn)營積累一定的用戶基礎(chǔ)。

3.5 電商之技能功能需求

電商之技能功能是電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)中比較重要的功能。該功能將實(shí)現(xiàn)包括微博、微信、搜索引擎、博客、論壇等運(yùn)營工具的教學(xué)任務(wù)管理及運(yùn)營結(jié)果管理。該功能主要面向教師和學(xué)生。

（1）運(yùn)營工具教學(xué)管理

該功能用于根據(jù)增加、修改和刪除運(yùn)營工具的指導(dǎo)和相關(guān)教學(xué)任務(wù)。運(yùn)營工具指導(dǎo)包括微博、微信、搜索引擎、博客、論壇的指導(dǎo)及相關(guān)教學(xué)任務(wù)的布置，從而使學(xué)生結(jié)合所開設(shè)店鋪進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。

（2）運(yùn)營結(jié)果管理功能

該功能用于學(xué)生增加、修改和刪除其運(yùn)營結(jié)果截圖，教師根據(jù)學(xué)生所選擇的運(yùn)營工具及教學(xué)任務(wù)進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)。

3.6 合職之家管理功能

合職之家管理功能包括答疑解惑、經(jīng)驗(yàn)交流和教師管理三個(gè)功能。該功能面向電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)的全部用戶。

（1）答疑解惑功能

該功能實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生用戶所遇問題的添加，修改和刪除，系統(tǒng)內(nèi)所有用戶包括專業(yè)主任、教師、學(xué)生和企業(yè)都可以參與到問題的討論中。

（2）經(jīng)驗(yàn)交流

該功能用來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在校大學(xué)生和離校大學(xué)生之間的溝通，主要以學(xué)生之間的溝通交流為主。

（3）教師管理

該功能為教師用戶提供用戶及用戶所發(fā)表信息的屏蔽和刪除功能。主要涉及網(wǎng)絡(luò)交流安全性問題，確保學(xué)生交流內(nèi)容的健康和合法。

3.7 輔助教學(xué)管理之考核功能需求

輔助教學(xué)管理之考核功能包括考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、教師考核和考核結(jié)果查詢?nèi)齻€(gè)功能。電子商務(wù)教學(xué)任務(wù)考核分為客觀考核和主管考核兩類?？陀^考核需要教師設(shè)置明確的考核標(biāo)準(zhǔn)。該功能面向電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)中的教師、學(xué)生和企業(yè)三個(gè)角色。

（1）考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置功能

該功能實(shí)現(xiàn)教師用戶對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的增加、修改和刪除。主要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)中客觀考核的功能，該考核結(jié)果由系統(tǒng)根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)生成，是學(xué)生學(xué)習(xí)效果考核中最基本的部分。

（2）教師考核管理

該功能用于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)中主管考核的功能。教師通過查看學(xué)生教學(xué)任務(wù)完成情況給予相應(yīng)的評(píng)分，是學(xué)生學(xué)習(xí)效果考核中最重要的組成部分。

（3）考核結(jié)果查詢

該功能用于實(shí)現(xiàn)學(xué)生和企業(yè)對(duì)于學(xué)習(xí)成績的查詢。每個(gè)學(xué)生只能查詢自己的成績。企業(yè)在獲得權(quán)限后可以查詢?nèi)繉W(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐結(jié)果，從而為企業(yè)選擇用人提供一定的依據(jù)，也可以達(dá)到激勵(lì)學(xué)生的目的。

4 結(jié)語

電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)，將對(duì)本校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)起到積極的促進(jìn)作用。系統(tǒng)需求分析是進(jìn)行電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)開發(fā)的起點(diǎn)，是對(duì)用戶真需求的直接描述，它的準(zhǔn)確性將直接影響到系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段。因此，進(jìn)行專門的電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)需求分析意義重大，直接決定系統(tǒng)的開發(fā)使用效果。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：商務(wù)管理學(xué)范文

 

一、引言

 

電子商務(wù)物流管理具有綜合性、新穎性、智能性以及網(wǎng)絡(luò)化等特點(diǎn)，它通過物流戰(zhàn)略管理、物流業(yè)務(wù)管理、物流企業(yè)管理、物流經(jīng)濟(jì)管理、物流信息管理和物流管理現(xiàn)代化這六方面實(shí)現(xiàn)物流管理目標(biāo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，不少實(shí)體店都轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上營銷，如今，網(wǎng)上購物成為眾多消費(fèi)者的日常消費(fèi)的一部分。著眼當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)，市場(chǎng)對(duì)專業(yè)人才的渴求日益強(qiáng)烈，因此各大高校適當(dāng)增加電子商務(wù)物流管理專業(yè)，為電子商務(wù)有關(guān)的產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)、輸送專業(yè)人才。作為一門新興的專業(yè)課程，其教學(xué)手段尚未成熟，處于探索階段，在教學(xué)中有待利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行創(chuàng)新、改進(jìn)。

 

二、傳統(tǒng)電子商務(wù)物流管理教學(xué)的缺點(diǎn)

 

由于電子商務(wù)管理在大學(xué)中是一門新興的專門，所以電子商務(wù)物流管理的講授方式還在探索中。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)物流管理教學(xué)中，很多教師在課堂上講授課程時(shí)都是依照教科書的編排順序來講的，缺乏創(chuàng)新，不但使課堂氛圍沉郁，更重要的是還不能使學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)有實(shí)際性的認(rèn)識(shí)。但是，在未接觸到電子商務(wù)物流管理的時(shí)候，很多學(xué)生都認(rèn)為從網(wǎng)購到物件配送的過程是一個(gè)很有趣的過程，沒想到接觸了教科書之后會(huì)是這般抽象、無聊。因此，對(duì)于初學(xué)者來說，要理解好課本里的專有名詞是一件不容易的事。一些有經(jīng)驗(yàn)的教師則會(huì)通過有關(guān)的案例來分析有關(guān)的專業(yè)名詞，并通過總結(jié)來加強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)識(shí)，鞏固學(xué)生的基礎(chǔ)，而這還是未能使學(xué)生達(dá)到感性的認(rèn)識(shí)。再者，部分高校會(huì)較早安排學(xué)生走出課堂，直接接觸物流行業(yè)，但是這樣既浪費(fèi)人力又浪費(fèi)時(shí)間，不可取。為了耗時(shí)耗力，使學(xué)生在有效的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，同時(shí)使學(xué)生切實(shí)體驗(yàn)物流，應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)物流管理教學(xué)中引入計(jì)算機(jī)技術(shù)，協(xié)助教師的課堂講授。

 

三、計(jì)算機(jī)在電子商務(wù)物流管理教學(xué)中的應(yīng)用

 

電子商務(wù)物流管理是電子商務(wù)專業(yè)的一門必修課，是鍛煉大學(xué)生綜合能力和實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的教學(xué)模式明顯不適用當(dāng)代的電子商務(wù)物流管理教學(xué)，為了使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)物流管理產(chǎn)生感性的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，提高教學(xué)質(zhì)量，很有必要借助多媒體進(jìn)行教學(xué)，引入物流仿真軟件。

 

1、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，豐富教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量

 

首先，互聯(lián)網(wǎng)能為教師提供各種豐富的課堂材料，豐富教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

 

互聯(lián)網(wǎng)能使我們“足不出戶盡知天下事”，互聯(lián)網(wǎng)如同一個(gè)大千世界，各種類型的事件都囊括其中，教師要認(rèn)真瀏覽網(wǎng)頁，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況下載合適的教材、課件等資料，選擇合適的教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)更加生動(dòng)。例如，對(duì)于包裝材料、運(yùn)輸方式這一塊，教師可在網(wǎng)站上下載好有關(guān)圖片，結(jié)合動(dòng)畫效果來向?qū)W生展示這些材料、工具，以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)這塊章節(jié)的認(rèn)識(shí)。教師在瀏覽網(wǎng)頁的過程中，還要下載有關(guān)的視頻供學(xué)生觀看。當(dāng)今時(shí)代，從電腦到手機(jī)，很多人都已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)是我們獲取信息的主要來源，所以教師要有目的性地去尋找有關(guān)視頻等資源，這樣不僅能吸引學(xué)生的注意力，而且能以生活中實(shí)例為切入點(diǎn)，感化學(xué)生，使他們?cè)谟嘘P(guān)資源中體會(huì)到現(xiàn)實(shí)生活的艱難、專業(yè)的重要性，激勵(lì)他們學(xué)好電子商務(wù)物流管理這門課程。例如，對(duì)于庫存，教師可通過有關(guān)案例來說明庫存管理的重要性：百雀羚曾經(jīng)由于對(duì)庫存的疏漏管理，導(dǎo)致了百雀羚旗下的大量產(chǎn)品外泄，并在網(wǎng)上以低價(jià)出售，這對(duì)百雀羚的品牌形象造成很大的影響。因此，互聯(lián)網(wǎng)為教師提供了非常豐富的教學(xué)資源，教師要充分利用這些網(wǎng)絡(luò)資源，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)物流管理這門課程有正確的認(rèn)識(shí)與理解。

 

其次，建立課程網(wǎng)站，提升教學(xué)效果。教師可建立一個(gè)課程網(wǎng)站，方便學(xué)生的學(xué)習(xí)，監(jiān)督學(xué)生的發(fā)展。教師在電子商務(wù)物理管理課程網(wǎng)站內(nèi)要設(shè)好有關(guān)學(xué)科的課程內(nèi)容，定時(shí)課程預(yù)習(xí)、作業(yè)、復(fù)習(xí)等內(nèi)容，要求學(xué)生能在既定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。教師還可以與學(xué)生分享自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)生進(jìn)行交流，根據(jù)學(xué)生的需要適當(dāng)調(diào)整、改進(jìn)自己的教學(xué)方式，以適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展。另外，學(xué)生可通過課程網(wǎng)站向老師請(qǐng)教疑難問題，這樣能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。另外，學(xué)生還能通過網(wǎng)站上的學(xué)習(xí)進(jìn)度表來了解自己的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)更新進(jìn)度表，隨時(shí)查看自己的平時(shí)成績，以此來監(jiān)督自己的學(xué)習(xí)行為，而教師要管理好學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度表，對(duì)表現(xiàn)好的同學(xué)公開表揚(yáng)，對(duì)表現(xiàn)欠佳的同學(xué)及時(shí)鼓勵(lì)，這樣能對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績有一個(gè)相互促進(jìn)的作用。這種教學(xué)方式符合現(xiàn)念，大大拉近師生間的距離，促進(jìn)了師生間的溝通，為學(xué)生的有效學(xué)習(xí)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。

 

2、利用物流仿真軟件，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力

 

第一，物流仿真軟件能模擬真實(shí)的物流與供應(yīng)鏈系統(tǒng)，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在投入使用物流仿真軟件之前，部分高校要帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)地參觀物流公司以及生產(chǎn)車間的運(yùn)營流程，可是這要花費(fèi)大量的時(shí)間與人力。而投入了物流仿真軟件之后，學(xué)生不走出校門就能夠看到企業(yè)的逼真運(yùn)營流程，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且節(jié)約了大量的時(shí)間與成本。物流仿真軟件的三維動(dòng)畫使這一切生產(chǎn)、物流活動(dòng)看起來非常逼真，學(xué)生如同身臨其境，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了真實(shí)的操作環(huán)境，這對(duì)學(xué)生的物流學(xué)習(xí)有著非常重要的作用，同時(shí)也使學(xué)生對(duì)物流有了較為感性的認(rèn)識(shí)。因此，物流仿真軟件既提高了教學(xué)質(zhì)量，又節(jié)約了教學(xué)成本，可謂一舉兩得。

 

第二，物流仿真軟件能使學(xué)生自行設(shè)計(jì)課程與實(shí)驗(yàn)，有利于鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)實(shí)踐能力。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)物流管理課程中，都是以教師為主導(dǎo)的，有的學(xué)生似懂非懂，馬虎過關(guān)，但是在計(jì)算機(jī)技術(shù)先進(jìn)的當(dāng)代，越來越多學(xué)校主張互動(dòng)式的課堂，學(xué)生與老師間的互動(dòng)、學(xué)生之間的互動(dòng)越來越多，學(xué)生逐漸成為課堂的主體，大大提高課堂的效率。教師會(huì)適當(dāng)對(duì)學(xué)生布置相應(yīng)的課程與實(shí)驗(yàn)，要求學(xué)生獨(dú)立完成，那么學(xué)生通過物流仿真軟件在創(chuàng)建課程與實(shí)驗(yàn)的過程中，必須要對(duì)自己設(shè)計(jì)的課程有深入分析與了解才能用足夠的儲(chǔ)備量呈獻(xiàn)給他人。學(xué)生在計(jì)劃的時(shí)候要考慮周到才能在這個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)中取得預(yù)期的效果。物流仿真軟件既鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力，又鍛煉了學(xué)生的創(chuàng)新思維。因此，物流仿真軟件是一款適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的軟件，因?yàn)閷W(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中既鞏固了專業(yè)知識(shí)，又鍛煉了自己的實(shí)踐能力。

 

四、結(jié)束語

 

綜上所述，必須要借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，才能使電子商務(wù)物流管理的教學(xué)在探索的道路上少走彎路，才能培養(yǎng)出專業(yè)型、應(yīng)用型的人才。現(xiàn)代生活已離不開計(jì)算機(jī)技術(shù)，高校要借助互聯(lián)網(wǎng)豐富教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間汲取到更多有用的知識(shí);還要積極引入物流仿真軟件，為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)真實(shí)而舒適的物流環(huán)境。計(jì)算機(jī)在電子商務(wù)物流管理教學(xué)的應(yīng)用中將作出越來越大的貢獻(xiàn)。