旅游市場特點精選(九篇)
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第1篇：旅游市場特點范文
關(guān)鍵詞：旅游市場；營銷環(huán)境；可持續(xù)發(fā)展
旅游市場營銷環(huán)境簡單地說就是組成旅游企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩種。通常旅游市場微觀環(huán)境包括消費者、競爭者、供應(yīng)商、投資商、銷售商、外部調(diào)研機構(gòu)、公關(guān)和廣告機構(gòu)；旅游市場宏觀環(huán)境包括人口、自然資源、政治、文化、經(jīng)濟、技術(shù)、法律、國際關(guān)系、教育及社會變化等。
1.旅游市場營銷環(huán)境特點分析
旅游市場營銷環(huán)境是個復(fù)雜的、多變的，必須對其進(jìn)行充分的研究分析，才能更好地把握機遇和輸贏。其顯著的特點有：
（1）相對性與絕對性。各個事物都是變化的，旅游市場營銷環(huán)境也在隨著人們對事物的認(rèn)識和社會的發(fā)展在不斷變化的，因此旅游市場營銷環(huán)境只能在某個時期相對穩(wěn)定，但變化是絕對的事實。
（2）整體性與地域性。由于環(huán)境有其自身存在的本質(zhì)，組成包括如自然、經(jīng)濟、文化等部分，但是地域差異會使得存在“特色”和“個性”。
（3）相同性和差異性。同一個地區(qū)的營銷環(huán)境是相同的，但是由于經(jīng)濟文化方面的差異就會出現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境的差異性。
（4）群體性和組合性。旅游消費者在旅游過程中會對消費產(chǎn)品提出不同的要求，但是往往是以集體的方式出現(xiàn)，為了更好地滿足消費者的需求，我們要對此進(jìn)行全面細(xì)致的研究分析。
2.實現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的背景和意義
2.1實現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的背景
隨著社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，全球旅游業(yè)正在持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展著。目前，全球的旅游業(yè)的發(fā)展趨勢有三個特點：（1）戰(zhàn)略性，國家在相關(guān)的戰(zhàn)略決策中加入了關(guān)于旅游業(yè)快速發(fā)展的具體策略；（2）全球范圍看，GDP中旅游業(yè)的比重在持續(xù)上升，成為了國家的支柱產(chǎn)業(yè)；（3）世界旅游業(yè)的重心從歐洲向亞洲地區(qū)偏移。此外，融合發(fā)展不僅是科技、經(jīng)濟、文化等領(lǐng)域的趨勢，同時也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
在這樣的背景和趨勢下，旅游企業(yè)能否在其旅游市場營銷環(huán)境下生存，能否在變幻莫測的市場環(huán)境下發(fā)展將是我們要考慮的問題中的要點，因此旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出無疑是一個迫切的智慧的持久的策略。不難看出，旅游企業(yè)生存的物質(zhì)基礎(chǔ)是旅游的市場營銷環(huán)境，而旅游市場營銷策略是在旅游企業(yè)所處的環(huán)境的基礎(chǔ)上以企業(yè)經(jīng)營的項目為內(nèi)容制定的。這是旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的根本前提。
2.2實施旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的意義
（1）適應(yīng)社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的要求
社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求各類旅游市場將營銷活動同自然環(huán)境、社會環(huán)境的發(fā)展相聯(lián)系，使旅游市場營銷活動有利于環(huán)境的良性循環(huán)發(fā)展。開展旅游市場營銷有利于理順旅游市場營銷活動的經(jīng)濟效益和社會效益之間的關(guān)系，為國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的成功推進(jìn)做出其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（2）有利于旅游市場產(chǎn)品在市場上贏得競爭優(yōu)勢
隨著人們環(huán)保意識的增強和我國旅游制度的逐步建立，人們崇尚旅游已成為消費時尚。旅游市場有益于消費者身心健康，深受消費者青睞，因而能為旅游市場帶來良好的經(jīng)濟效益。
（3）有利于旅游市場形象的“美化”
旅游市場營銷活動始終都和重視環(huán)境保護緊密聯(lián)系在一起，強調(diào)旅游市場效益、社會效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一。旅游市場形象是旅游市場文化內(nèi)涵在市場上的外在體現(xiàn)，只有做到內(nèi)秀外美，才能使旅游市場具有最佳的信譽度和最強的競爭力。
3.旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的對策思路
3.1強化旅游市場營銷觀念。旅游市場營銷觀念是旅游市場營銷的指導(dǎo)思想。要求旅游市場樹立旅游市場營銷思想，寓環(huán)保意識于旅游市場的經(jīng)營決策之中，更好地保持旅游市場競爭力。旅游市場在營銷時不僅要考慮旅游市場利益、消費者利益，更要考慮公共利益和對環(huán)境的影響。
3.2制定旅游市場營銷戰(zhàn)略。旅游市場營銷戰(zhàn)略，就是根據(jù)消費者和社會的要求，并結(jié)合旅游市場現(xiàn)狀及其長遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo)，對市場營銷活動制定的長期性、全局性、系統(tǒng)性的方案。
3.3旅游市場應(yīng)加大技術(shù)開發(fā)、引進(jìn)、消化、吸收和改造的力度。通過旅游市場營銷，將增強旅游市場和保護生態(tài)環(huán)境的思想意識一般認(rèn)為任何一個旅游市場要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高技術(shù)水平和生產(chǎn)力，特別是提高節(jié)能降耗水平和環(huán)保能力，努力使產(chǎn)品既符合環(huán)境保護的要求，同時具有一定的科技含量。
3.4樹立旅游市場綠色形象。開展旅游市場營銷，需要旅游市場在公眾中樹立良好的綠色形象。它不僅可以充分調(diào)動旅游市場內(nèi)部的各種有利因素，推進(jìn)旅游市場營銷不斷地向縱深方向發(fā)展，還能有效地獲取廣大消費者的信賴與支持，擴大旅游市場的綠色影響。
3.5培育旅游市場營銷健康文化。在旅游市場營銷中，旅游市場應(yīng)通過良好的公共關(guān)系，顯示自己在健康領(lǐng)域的努力，在消費者心目中樹立良好的旅游市場形象。健康公關(guān)能幫助旅游市場更直接更廣泛地將健康信息傳送到廣告無法達(dá)到的細(xì)分市場，增強旅游市場的競爭優(yōu)勢。
小結(jié)
旅游市場既是實施旅游市場營銷的主體，也是旅游市場營銷的直接受益者，在面對全球化市場競爭的形勢下，實施旅游市場營銷對于全面提升旅游市場綜合實力，增強旅游市場產(chǎn)品市場競爭力具有十分重要的作用。擴大旅游市場與消費者的接觸面，擴大旅游市場的影響面，使旅游市場的健康形象得以有效傳播，引導(dǎo)消費者的健康消費。實現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展是每個旅游市場的唯一使命，實現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展更是面臨激蕩變化環(huán)境的每個旅游市場的追求。
參考文獻(xiàn)
[1]尹華光.論旅游市場營銷環(huán)境與旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展.商業(yè)研究，2006（346）：268-270
第2篇：旅游市場特點范文
關(guān)鍵詞:重慶;巫溪;白果森林公園;市場;開發(fā)
中圖分類號:F59
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)13-0150-01
1 旅游市場開發(fā)現(xiàn)狀綜合分析
1.1 旅游客源量較小,市場份額低
近年來巫溪旅游雖然發(fā)展較快,但與鄰近的區(qū)縣比起來,客源量仍然較小。景區(qū)每年實際經(jīng)營運作的時間大概只有六個月,即從四月到十月,因此可測算出公園年最大接待游客量只有15000人。即使十多年來到野人谷的客源總量達(dá)到了15萬人,也不及巫溪旅游市場總量的十分之一,客源量小,市場份額低。
1.2 客源市場以重慶市主城區(qū)為主,市場結(jié)構(gòu)欠佳
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,到巫溪旅游的市內(nèi)游客主要來自主城區(qū),占總量的31.7%,本地游客卻僅占6.68%,這種情況雖然和客源地的經(jīng)濟狀況密切相關(guān),但也反映出了市場結(jié)構(gòu)欠佳的問題。另外的游客來自萬州、開縣等區(qū)市縣;除此以外,還有湖北、陜西以及四川等三省的旅游者。而海外游客中僅有極少一部分專家、學(xué)者和外籍人士前來參觀考察。到白果森林公園的客源情況也基本類似。
1.3 旅游者消費水平較低,消費結(jié)構(gòu)不合理
旅游發(fā)展要取得較好的經(jīng)濟效益必須在游、購、娛上下文章。巫溪縣目前旅游者以中等收入水平為主,旅游消費主要集中在傳統(tǒng)的吃、住、行上,旅游人均消費較低,經(jīng)濟效益不高。而景區(qū)的旅游配套設(shè)施更為薄弱,難以滿足旅游者需要,其他旅游消費相當(dāng)少,消費結(jié)構(gòu)不合理。
2 旅游市場需求預(yù)測
在把握旅游預(yù)測的原則上,調(diào)查人員盡可能地搜集并利用各項數(shù)據(jù),在運用中主要參考了以下指標(biāo),包括:
預(yù)計未來白果森林公園旅游者每人的消費額、消費次數(shù);目前白果森林公園的旅游發(fā)展?fàn)顩r和旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù);白果森林公園的旅游市場支撐力;白果森林公園的旅游容量和季節(jié)限制;當(dāng)前巫溪旅游經(jīng)濟宏觀發(fā)展態(tài)勢;未來巫溪旅游市場預(yù)測結(jié)果;
旅游市場消費需求變化趨勢;旅游地生命周期理論。經(jīng)過預(yù)測與分析,白果森林公園2015年的旅游市場預(yù)測結(jié)果:旅游直接收入2761萬元;旅游收入增長率18%;游客量15.05萬人;游客年增長率15%。
通過測算發(fā)現(xiàn),在白果森林公園投資基本建成之后,由于其獨特的資源魅力,在兩三年內(nèi)將實現(xiàn)游客量和效益的高投入高增長,隨著景區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展及旅游形勢的變化,將逐步實現(xiàn)穩(wěn)定增長。然而預(yù)測結(jié)果是一種長期性預(yù)測,只能代表一種發(fā)展趨勢,而影響旅游市場的變化因素是非常多的,要想獲得較好的經(jīng)濟效益,必須依靠旅游部門和企業(yè)齊心協(xié)力,共同做好旅游營銷工作。
3 旅游市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇
通過對白果森林公園旅游市場開發(fā)現(xiàn)狀的分析和目標(biāo)預(yù)測,要實現(xiàn)以上市場目標(biāo),需要對整體旅游市場進(jìn)行細(xì)分,進(jìn)而選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場,做到有的放矢。
3.1 市場細(xì)分
旅游市場是一種“異質(zhì)市場”,旅游者需求有很大的差異性。很少有一種旅游能同樣滿足所有旅游者的需要。因此白果森林公園應(yīng)把整體旅游市場劃分為不同類型的細(xì)分市場,以便制定自己的目標(biāo)市場,調(diào)整、集中自己的供給能力,最大限度地滿足這些旅游者的需要。通常,可以從地理、人口、行為和心理等方面對旅游市場進(jìn)行細(xì)分。
3.1.1 按地理細(xì)分
根據(jù)白果森林公園的旅游發(fā)展?fàn)顩r,及參考巫溪縣的旅游市場細(xì)分情況,按地理可劃分為:巫溪本地及周邊區(qū)市縣市場;重慶主城區(qū)市場;國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)市場。
3.1.2 按年齡細(xì)分
老年市場(又叫銀發(fā)市場):主要指五十歲以上的旅游者。中年市場:主要指三十一歲至五十歲的旅游者。青少年市場。據(jù)調(diào)查,目前到白果森林公園的旅游者年齡層次主要在二十歲至四十五歲,也就是以中青年游客為主體。
3.1.3 按旅游目的細(xì)分
可以劃分為觀光旅游市場,會議、商務(wù)旅游市場,度假旅游市場,獎勵旅游市場,探親訪友旅游市場,科考學(xué)習(xí)市場,體育旅游市場,文藝旅游市場,探險旅游市場等。根據(jù)白果森林公園的的特點應(yīng)重點抓好科考學(xué)習(xí)市場,探險旅游市場及會議商務(wù)旅游市場。
3.1.4 按旅游購買方式細(xì)分
按照旅游購買方式可細(xì)分為團體旅游市場與散客旅游市場,鑒于公園的地理位置和資源特點,應(yīng)重點發(fā)展團體旅游市場,一方面可以減少游客在旅游交通方面的阻力,一方面也有利于旅游活動的展開。但也不應(yīng)該放棄以家庭為單位的周末度假散客旅游者。
3.2 目標(biāo)市場選擇
根據(jù)白果森林公園的資源特點和市場現(xiàn)狀,在細(xì)分旅游市場的基礎(chǔ)上,應(yīng)確定目標(biāo)市場為:
(1)中青年市場,學(xué)生市場。目前,中青年市場已經(jīng)發(fā)育成為巫溪客源市場的主體,這一市場人數(shù)最多,部分是公務(wù)旅游者,通常具有較好的經(jīng)濟條件和旅游消費能力,在外停留時間長,是最有經(jīng)濟效益的旅游市場,應(yīng)繼續(xù)保持并挖掘這一市場的潛力。而學(xué)生市場通常富有好奇心和冒險精神,喜歡探尋奇特原始的自然風(fēng)貌,森林公園天然而神秘的資源特色對學(xué)生,尤其是高校學(xué)生具有特殊的吸引力。
(2)重慶主城區(qū)及周邊三省的探險愛好者。自然科學(xué)考察專業(yè)團體;巫溪本地及附近區(qū)市縣的周末度假休閑散客,商務(wù)會議市場。
(3)巫溪本地市場為一級市場,巫溪周邊區(qū)域市場為二級市場,國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)市場為三級市場。
白果森林公園在市場開拓上近期應(yīng)主要以重慶主城區(qū)市場、巫溪本地市場為主體,抓住其具有較高旅游消費能力和對本地資源特殊感情的特點,并逐漸向周邊區(qū)市縣滲透。中期應(yīng)延伸至市外周邊三省市場,積極開發(fā)國內(nèi)旅游市場,并可以抓住取道三峽或小三峽進(jìn)入巫溪的機會客源市場。
4 旅游市場開發(fā)促銷
白果森林公園可以“野人覓蹤”為主題,其“原始、天然、野情、野趣”的資源特色,在周邊旅游區(qū)域中獨一無二。因此,在確定旅游目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上,要突出其品牌形象,使旅游者對景區(qū)有比對其他旅游產(chǎn)品更好的認(rèn)識,從而激發(fā)其產(chǎn)生旅游行為,應(yīng)該充分發(fā)揮溝通的引導(dǎo)功能,采取有效的旅游促銷策略:
4.1 “請進(jìn)來”策略
良好的溝通是為營銷的整體戰(zhàn)略服務(wù)的。白果森林公園極富特色的資源之所以“養(yǎng)在深閨人未識”,至今沒有吸引更多的旅游者,就在于旅游信息溝通不暢,促銷不力,無法對旅游者形成足夠的刺激,使旅游者形成對森林公園詳細(xì)地感知和比較,從而作出旅游選擇。巫溪縣的旅游政府部門、景區(qū)經(jīng)營者對區(qū)內(nèi)旅游形象及產(chǎn)品的促銷,要立足于巫溪旅游整體戰(zhàn)略高度,強調(diào)其獨有的資源特色,即:“野人、野情、野趣”。高品位的旅游資源,應(yīng)通過邀請外地(國內(nèi)、國外皆可)記者,尤其是重慶地方媒體,進(jìn)行訪問旅行、舉辦新聞會、旅游研討會,或邀請旅行商進(jìn)行體驗旅行和實現(xiàn)旅行人培訓(xùn)計劃等來建立外向型的優(yōu)勢促銷格局,通過借其勢來宣傳景區(qū)的品牌特色,強調(diào)它帶給人們的新奇、神秘、野情、野趣的旅游體驗。
4.2 “走出去”策略
白果森林公園要真正獲得旅游者的青睞,首先必須要立足于樹立整體形象與產(chǎn)品主題,深入挖掘資源內(nèi)涵,突出其“野人、野情、野趣”的吸引力,打破地域的局限,積極向外促銷。在具體的促銷方式上,可采用設(shè)立駐外辦事處,參加旅游展銷會,組織巡回旅游促銷(可設(shè)計贈送極具地域風(fēng)情的畫冊、掛歷、臺歷等),并加大對旅游廣告的投入,借助客源市場的各類媒體向公眾進(jìn)行宣傳促銷,或通過促銷方式的創(chuàng)新以全面引起客源市場的注意力,如社區(qū)性促銷,綜合性促銷,網(wǎng)絡(luò)動態(tài)促銷等等,從各方面加強對潛在旅游者的視覺沖擊。
參考文獻(xiàn)
[1]王芊芊等.湖北省房縣野人谷自然保護區(qū)獸類資源初步調(diào)查[J].華中師范大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版),2007,2(4).
[2]張華杰.管涔山森林公園旅游資源現(xiàn)狀與發(fā)展策略[J].山西林業(yè)科技,2010,39(1).
第3篇：旅游市場特點范文
一、現(xiàn)代旅游文化營銷的基本特點
(一)旅游文化營銷的時代特點
任何旅游產(chǎn)品所具備的旅游文化實際上都是具備時代上的特點，旅游文化的營銷實際上是一種文化附加價值，而且不同的時代對于相同的旅游資源都能夠產(chǎn)生不同的文化意識，是客觀景色和主觀意識變化的結(jié)果。因此，隨著時代的發(fā)展，旅游文化業(yè)呈現(xiàn)出非常鮮明的時代特點。消費者對于旅游產(chǎn)品的文化需求，實際上也是一個持續(xù)產(chǎn)生著變化的階段，因此，不同時代消費者所需要的旅游文化的不同，也決定了現(xiàn)代旅游文化營銷，本身需要關(guān)注到旅游文化的時代特點。旅游文化營銷需要和時代的文化和意識形態(tài)的發(fā)展保持同步，這樣才能夠形成更強的吸引力，為旅游市場的發(fā)展提供更為具備影響力的旅游產(chǎn)品。
(二)旅游文化營銷的地域特點
每一個地方都具備各自獨特的文化，地域性也是很多旅游產(chǎn)品所具備的特性。比如藏區(qū)的旅游產(chǎn)品，就具備地域文化特色，而在北方地區(qū)，如哈爾濱等地方，則讓人想起“千里冰封”的雪國風(fēng)光。因此，每一個地域的旅游產(chǎn)品，實際上都具備獨特的地域特色，這些差異性實際上也是旅游產(chǎn)品本身的獨特吸引力。這些都是在開展旅游文化營銷的過程當(dāng)中需要注重的方面，不同的民族和不同國家對于相同的事物，實際上有著不同的理解，因此在吸引不同國家或者民族的人進(jìn)行旅游消費的過程當(dāng)中，應(yīng)該要注重抓住不同旅游產(chǎn)品中文化上所存在的地域特點，才能夠發(fā)揮出旅游文化營銷的獨特作用。
(三)旅游文化營銷的引導(dǎo)特點
旅游文化營銷實際上也是一種營銷手段，所以其主要的目的仍然是引導(dǎo)旅游者進(jìn)行旅游消費。所以旅游文化營銷還具備非常強烈的引導(dǎo)性。當(dāng)前一部分的旅游產(chǎn)品開發(fā)者、旅游市場的參與者在經(jīng)營、營銷的過程當(dāng)中并沒有形成科學(xué)的認(rèn)識，而是僅僅把經(jīng)濟效益作為最大的引導(dǎo)目的，因此出現(xiàn)了一些低價團、零團費團等旅游產(chǎn)品，實際上都是需要旅游者進(jìn)行消費、購物等。這樣的一種導(dǎo)向是不正確的，也無助于旅游市場的健康發(fā)展。理性的旅游產(chǎn)品應(yīng)該是針對消費者的消費需求，進(jìn)行引導(dǎo)和調(diào)整，培養(yǎng)或者挖掘消費者的消費欲望。而旅游文化作為一種無形的資源，實際上是旅游產(chǎn)品具備重要價值的載體。因此，運用旅游文化營銷的引導(dǎo)性特點，是促進(jìn)旅游市場的可持續(xù)發(fā)展，挖掘甚至培育旅游產(chǎn)品的潛在文化需求。
(四)旅游文化營銷的個性特點
旅游文化營銷當(dāng)中，最為突出的特點就是每個人的旅游文化需求是不同的。隨著當(dāng)代人的文化素質(zhì)提升，每個人的審美觀和價值判斷都有所不同，所以其產(chǎn)生出的旅游文化需求也是存在非常突出的個性特點。而這種個性特點從不同的民族和國家的旅游者的集體旅游意識上的差異，一直到同一個民族當(dāng)中不同個體對于旅游的文化需求也是有差異的。這種差異也決定了旅游文化營銷，并不是一種灌輸式的單一推廣，而是一種持續(xù)性的、多元化的文化營銷，對于旅游產(chǎn)品的差異性要充分尊重，才能夠成功推動旅游文化營銷的發(fā)展。
二、現(xiàn)代旅游文化營銷運作模式分析
旅游的文化營銷主要是由兩個關(guān)鍵的構(gòu)成要件產(chǎn)生作用，其中一個是旅游需求，另一個是旅游市場。實際上旅游需求和旅游市場互相之間并不是完全相同，也并不是完全聯(lián)系在一起，而是要通過營銷運作等方式，才能夠讓旅游市場和旅游需求相互之間結(jié)合在一起。旅游文化營銷實際上如同連接市場和需求兩個端點的線條，這也是現(xiàn)代旅游文化營銷運作的重要目標(biāo)。旅游產(chǎn)品的推出，也需要充分發(fā)現(xiàn)、挖掘或者是培養(yǎng)旅游者的需求，而這樣的培育過程，旅游文化就發(fā)揮著尤為重要的作用，文化、需求以及市場三者構(gòu)成了現(xiàn)代旅游文化營銷運作體系的基本框架。在新的文化價值觀導(dǎo)向下，現(xiàn)代旅游文化營銷運作也應(yīng)該根據(jù)文化的發(fā)展進(jìn)行調(diào)整，才能夠真正從旅游產(chǎn)品的特點出發(fā)，把握旅游文化產(chǎn)品的演變，最終推動市場的發(fā)展。不過以何種元素作為核心，就產(chǎn)生了不同的旅游文化營銷模式，這些模式對于整個旅游市場的發(fā)展能夠產(chǎn)生非常深刻的影響。
(一)以產(chǎn)品為出發(fā)點，以市場為歸宿:產(chǎn)品引導(dǎo)型旅游文化
這一種旅游文化營銷運作模式，主要是將旅游產(chǎn)品作為旅游文化營銷的引導(dǎo)，也就是文化營銷的起點，而最終回歸到旅游市場上。這種旅游文化營銷運作模式，其關(guān)鍵是制造旅游需求，依據(jù)旅游產(chǎn)品的文化特征，對特點進(jìn)行充分挖掘，最終轉(zhuǎn)化成為旅游市場中的旅游需求。文化在這種文化營銷運作過程當(dāng)中，并不是對自身進(jìn)行扭曲和改變，而是讓產(chǎn)品自身所包含的旅游文化進(jìn)行充分挖掘，這一個過程是旅游營銷和旅游文化互相之間的結(jié)合。因此，推廣旅游產(chǎn)品雖然是產(chǎn)品引導(dǎo)下旅游文化營銷的根本目的，但是并不能夠完全將營銷目的代替文化傳播的目的，而是要增強旅游產(chǎn)品自身的文化特征，將旅游產(chǎn)品所包含的文化特點表現(xiàn)出來，從而挖掘或者培育出旅游者的消費需求。有一些產(chǎn)品引導(dǎo)式的旅游文化營銷，主要的方式是采用產(chǎn)品文化打造的方式，這樣的一種方式雖然能夠很好地拓展產(chǎn)品的文化屬性，但是如果投入的開發(fā)成本相對比較高，則不能夠很好地拉動旅游文化的發(fā)展，甚至?xí)屄糜螤I銷不能夠真正促進(jìn)自身市場的良性發(fā)展。所以，采取產(chǎn)品引導(dǎo)型的旅游文化營銷，主要是考慮通過一些文化類的活動，推動旅游產(chǎn)品的文化在更大范圍當(dāng)中的傳播和產(chǎn)生影響。比如一些文化展覽會、學(xué)術(shù)類的講座、節(jié)慶活動等等，以此讓旅游產(chǎn)品的文化特點成為焦點，最終引導(dǎo)旅游產(chǎn)品進(jìn)入到旅游市場當(dāng)中。這種營銷運作行為，關(guān)鍵是讓旅游消費者能夠認(rèn)同旅游產(chǎn)品內(nèi)在的文化元素，深入把握旅游產(chǎn)品的文化屬性，才能夠讓旅游產(chǎn)品依靠文化渠道得到充分推廣。
(二)以市場為出發(fā)點，形成產(chǎn)品:市場引導(dǎo)型旅游文化營銷
旅游文化營銷運作模式，核心是將旅游市場作為出發(fā)點和核心，通過文化的塑造，形成旅游產(chǎn)品。這是一種基于市場觀察和分析的營銷運作行為，旅游消費者在旅游市場已經(jīng)形成的文化需求點，然后設(shè)計形成旅游產(chǎn)品。這個過程是一種將抽象的文化要素形成具體的文化屬性的過程，開發(fā)形成具體的旅游文化產(chǎn)品，也就是旅游產(chǎn)品的使用屬性的拓展過程。純粹只有文化的旅游產(chǎn)品不能夠具備長久的市場吸引力，旅游產(chǎn)品必然是一種文化和具體的使用功能的結(jié)合，所以以旅游市場作為出發(fā)點，能夠?qū)τ诼糜萎a(chǎn)品所能夠具備實際價值和文化價值進(jìn)行充分考量，讓旅游產(chǎn)品更具備影響力。在運用市場引導(dǎo)型的旅游文化營銷運作過程之前，應(yīng)該對于已經(jīng)投放在市場當(dāng)中的旅游產(chǎn)品所具備的各項基本屬性進(jìn)行分析，深入調(diào)查和研究之后，才能夠明確市場和產(chǎn)品之間的文化線條應(yīng)該具體怎么設(shè)計。比如南京是六朝古都，因此南京地區(qū)的旅游資源可以是歷史類的文化，但是也并不能夠僅僅對于南京的歷史文化進(jìn)行產(chǎn)品化，而通過市場上的觀察，可以發(fā)現(xiàn)南京的旅游產(chǎn)品也包含了一些對自然風(fēng)光、名小吃、古玩等內(nèi)容的旅游目標(biāo)，所以實際上在開發(fā)南京地區(qū)的旅游產(chǎn)品過程當(dāng)中，應(yīng)該從市場的基本要素出發(fā)，形成綜合型的旅游文化營銷。因此，市場是現(xiàn)代旅游文化營銷運作的一項非常重要的考慮要素，消費者的經(jīng)濟實力、文化需求等，都應(yīng)該在設(shè)計旅游產(chǎn)品的過程當(dāng)中得到充分考慮，才能夠讓旅游產(chǎn)品投入在市場當(dāng)中，形成真正具備影響力的旅游文化需求。這種推廣以及營銷的行為，都是從市場出發(fā)，最終以形成有效的旅游需求作為最終的目標(biāo)。
(三)以文化為出發(fā)點，形成產(chǎn)品投放市場:文化產(chǎn)品引導(dǎo)型旅游文化營銷
旅游產(chǎn)品也可以根據(jù)市場進(jìn)行更新，同時也可以根據(jù)當(dāng)前的文化發(fā)展和流行趨向進(jìn)行調(diào)整，因此旅游產(chǎn)品本身的調(diào)整和設(shè)計是可以充分根據(jù)已經(jīng)形成的文化資源，從而完成優(yōu)化和整合。比如之前一個階段出現(xiàn)了圍繞洲國抗日、諜戰(zhàn)題材的電視作品，實際上對于東北洲國舊址留存，就可以圍繞這些相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行旅游產(chǎn)品的設(shè)計，并且投放到市場當(dāng)中。對于洲國的宮廷、文化以及日本殖民的創(chuàng)傷等，都可以形成主題旅游線路，貼合抗戰(zhàn)勝利等相關(guān)的內(nèi)容，在文化宣傳上非常具備特色。值得關(guān)注的一點，在這種模式當(dāng)中，產(chǎn)品成為了文化和市場互相之間溝通和互動的重要橋梁，因此產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)該通過充分的調(diào)研，充分研究和調(diào)查了市場和文化二者之間的具體發(fā)展?fàn)顩r，能夠讓設(shè)計出來的旅游產(chǎn)品適應(yīng)當(dāng)前旅游市場的發(fā)展，最終推動旅游產(chǎn)品的影響。這一點就需要對旅游產(chǎn)品自身的文化附加值進(jìn)行充分挖掘，讓旅游產(chǎn)品本身能夠具備更多的吸引力，從而旅游產(chǎn)品投放在市場當(dāng)中，產(chǎn)生更多的吸引力。比如洲國和抗日文化的主題旅游產(chǎn)品，應(yīng)該注重對于歷史文化中的細(xì)節(jié)的挖掘，能夠讓旅游者通過旅游，充分感受到當(dāng)時的生活場景。因此，自然風(fēng)光和人文風(fēng)光都應(yīng)該兼具，時代感和市井文化之間也應(yīng)該在旅游產(chǎn)品當(dāng)中獲得一種平衡，才能夠最終推動這種旅游產(chǎn)品在市場當(dāng)中成為一種旅游文化的熱點和焦點。
三、結(jié)束語
第4篇：旅游市場特點范文
[關(guān)鍵詞]重慶市旅游市場營銷策略
一、重慶旅游資源現(xiàn)狀
重慶是中國第四個直轄市、西南最大工商業(yè)城市、著名的歷史文化名城，旅游資源既豐富又有特色。全市共有旅游景點300余處，文物點有2000多個，各級文物保護單位1100多個。域內(nèi)三面環(huán)山，兩江匯流，與周圍眾多的山城群落交相輝映，優(yōu)美如畫，集山、水、林、泉、瀑、峽、洞為一體，熔巴渝文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化于一爐。此外，巴渝古樸獨特的民風(fēng)民俗引人入勝，多姿多彩的地方文藝令人傾倒。重慶是川菜主要代表地域之一，重慶夜景譽滿天下，吃、游相得益彰，頗具重慶人文特征。
二、重慶旅游市場現(xiàn)狀分析
直轄以后，重慶旅游有了較大發(fā)展，旅游總收入年均遞增率在20%以上，旅游業(yè)正在成為重慶市的支柱產(chǎn)業(yè)。按客源地粗略劃分，可將重慶旅游市場細(xì)分為國際旅游市場、國內(nèi)旅游市場和市內(nèi)旅游市場。境外客源已經(jīng)基本形成以日本、新加坡等東南亞市場為主體，北美和西歐市場為兩翼的市場體系，2006年全市共接待入境旅游者60.3239萬人次，與1996年相比增長了266.69%。重慶國際旅游市場具有花費較大、旅游需求檔次高、青年旅游市場是主體三大特點，但來渝的國外游客很多只把重慶作為旅游的途徑地和中轉(zhuǎn)站。重慶旅游國內(nèi)市場主要客源集中在廣東、華東諸省、京津地區(qū)、港澳臺地區(qū)等，這些地區(qū)開放程度高，經(jīng)濟發(fā)達(dá)，人口密度大，人文素質(zhì)高，人群旅游購買力強，出游愿望強烈，重慶風(fēng)土人情對其有較大吸引力。市內(nèi)旅游方面，隨著市民消費觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，重慶市內(nèi)旅游市場得到了較快發(fā)展。市內(nèi)旅游市場具有散客旅行為主，旅游景點、景區(qū)眾多的地區(qū)出游率高，交通便捷地區(qū)出游率高等特點。
三、重慶旅游市場營銷策略
重慶旅游市場營銷策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略四方面的內(nèi)容。
1.產(chǎn)品策略
(1)突出特色與精品，建立核心品牌。長江三峽以鬼斧神工的自然景觀聞名于世,三峽中的兩峽都在重慶境內(nèi),因此三峽可以成為重慶旅游的一塊金字招牌,應(yīng)該優(yōu)先重點打造這一龍頭產(chǎn)品。除了長江三峽,與敦煌齊名的大足石刻、世界自然遺產(chǎn)武隆喀斯特等都應(yīng)該打造成為有分量的核心產(chǎn)品。
(2)將歷史文化內(nèi)涵注入旅游產(chǎn)品。重慶旅游在發(fā)展自然旅游資源的同時，也要加強對歷史文化旅游資源的挖掘和深化。重慶作為“歷史文化名城”，其內(nèi)涵包括巫山原始文化、巴族巴國文化、三國文化、豐都鬼文化、陪都及紅巖文化等十大歷史文化。將其注入旅游產(chǎn)品，必將更有底氣，更有風(fēng)韻。
(3)針對不同客源梯度開發(fā)。不同的客源在經(jīng)濟實力、輸出游客數(shù)量、與旅游地的空間距離等方面具有較大差別,因而應(yīng)該針對國際旅游市場、國內(nèi)旅游市場和市內(nèi)旅游市場這三個不同的客源市場開發(fā)不同的旅游產(chǎn)品。
2.價格策略
(1)差別定價策略。旅游產(chǎn)品采取隨行就市的定價法，針對不同的客源特點(散客和團隊、游客年紀(jì)等)、時間(旺季和淡季)等因素,對同類產(chǎn)品分別采用地理差價、季節(jié)差價、對象差價等策略。
(2)心理定價策略。心理定價策略要求在制定價格時不應(yīng)只考慮旅游者的理性分析，而且應(yīng)更加重視其情緒上對價格的反應(yīng)，可將同一類型的旅游產(chǎn)品分為幾個等級，以不同的價格吸引不同的旅游者，但在旅游產(chǎn)品分級中，級別檔次要適當(dāng)，要使不同級別的產(chǎn)品在質(zhì)量等方面有明顯差別。
(3)新產(chǎn)品定價策略。旅游新產(chǎn)品定價時政策和措施少，靈活性較大，可考慮彌補旅游新產(chǎn)品開發(fā)成本和限制競爭等因素。對一些新穎度高、特色明顯的新產(chǎn)品，可以實行偏高定價。這樣有助于在短期內(nèi)實現(xiàn)盈利。待競爭對手介入后，再降價，使用滿意定價，保證利潤。對普通觀光旅游新產(chǎn)品，由于其替代性強，宜使用滿意定價策略，積聚人氣。
3.渠道策略旅游產(chǎn)品的銷售一直是重慶旅游市場發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，直接影響到重慶旅游業(yè)的綜合效益。良好的、高效的銷售渠道對于旅游企業(yè)來說至關(guān)重要，由于旅游產(chǎn)品的多樣性和旅游市場需求的復(fù)雜性，重慶必須采用多種類型的旅游銷售渠道：在旅游客源產(chǎn)生量較小且十分分散的地方，要選擇層次多、“觸須”長的旅游銷售渠道；在旅游客源產(chǎn)生量大并且相當(dāng)集中的地方，要選擇層次少、“觸須”寬的旅游銷售渠道。最終，形成一個立體完善、優(yōu)勢互補的旅游銷售渠道網(wǎng)絡(luò)體系。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，旅游企業(yè)更可以通過建立電子商務(wù)平臺將景區(qū)的旅游資源、旅行社的主要業(yè)務(wù)功能整合到一起，更直接和快捷地建立營銷渠道。
4.促銷策略
(1)廣告促銷。利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報刊、標(biāo)牌、印刷品、POP、戶外廣告等媒介對重慶豐富獨特的旅游資源進(jìn)行各種類型的廣告宣傳。但一定要注意硬性商業(yè)廣告與軟性新聞宣傳的結(jié)合，并且要針對不同的細(xì)分市場，務(wù)求多渠道、多層次、有針對性地宣傳推介重慶旅游資源。
(2)主題活動。重慶應(yīng)該堅持以舉辦重大專題活動為載體,通過開展豐富多彩的活動,不斷推出新賣點,提高景區(qū)景點的知名度。嘗試舉辦重慶旅游主題年活動,從生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、古鎮(zhèn)旅游、溫泉旅游等特色旅游借勢,營造旅游氛圍,開展旅游招商,打造旅游產(chǎn)品。
(3)銷售促進(jìn)。采取各種促銷策略，提高商、中間商的銷售積極性，同時使游客覺得獲得實惠。向游客贈送旅游地紀(jì)念品，淡季進(jìn)行價格優(yōu)惠、使學(xué)生、老人等群體享受折扣惠；對境外組團社、市內(nèi)國際旅行社、計劃內(nèi)出航游船實施獎勵或補貼政策。
第5篇：旅游市場特點范文
[關(guān)鍵詞]重慶市旅游市場營銷策略
一、重慶旅游資源現(xiàn)狀
重慶是中國第四個直轄市、西南最大工商業(yè)城市、著名的歷史文化名城，旅游資源既豐富又有特色。全市共有旅游景點300余處，文物點有2000多個，各級文物保護單位1100多個。域內(nèi)三面環(huán)山，兩江匯流，與周圍眾多的山城群落交相輝映，優(yōu)美如畫，集山、水、林、泉、瀑、峽、洞為一體，熔巴渝文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化于一爐。此外，巴渝古樸獨特的民風(fēng)民俗引人入勝，多姿多彩的地方文藝令人傾倒。重慶是川菜主要代表地域之一，重慶夜景譽滿天下，吃、游相得益彰，頗具重慶人文特征。
二、重慶旅游市場現(xiàn)狀分析
直轄以后，重慶旅游有了較大發(fā)展，旅游總收入年均遞增率在20%以上，旅游業(yè)正在成為重慶市的支柱產(chǎn)業(yè)。按客源地粗略劃分，可將重慶旅游市場細(xì)分為國際旅游市場、國內(nèi)旅游市場和市內(nèi)旅游市場。境外客源已經(jīng)基本形成以日本、新加坡等東南亞市場為主體，北美和西歐市場為兩翼的市場體系，2006年全市共接待入境旅游者60.3239萬人次，與1996年相比增長了266.69%。重慶國際旅游市場具有花費較大、旅游需求檔次高、青年旅游市場是主體三大特點，但來渝的國外游客很多只把重慶作為旅游的途徑地和中轉(zhuǎn)站。重慶旅游國內(nèi)市場主要客源集中在廣東、華東諸省、京津地區(qū)、港澳臺地區(qū)等，這些地區(qū)開放程度高，經(jīng)濟發(fā)達(dá)，人口密度大，人文素質(zhì)高，人群旅游購買力強，出游愿望強烈，重慶風(fēng)土人情對其有較大吸引力。市內(nèi)旅游方面，隨著市民消費觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，重慶市內(nèi)旅游市場得到了較快發(fā)展。市內(nèi)旅游市場具有散客旅行為主，旅游景點、景區(qū)眾多的地區(qū)出游率高，交通便捷地區(qū)出游率高等特點。
三、重慶旅游市場營銷策略
重慶旅游市場營銷策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略四方面的內(nèi)容。
1.產(chǎn)品策略
(1)突出特色與精品，建立核心品牌。長江三峽以鬼斧神工的自然景觀聞名于世,三峽中的兩峽都在重慶境內(nèi),因此三峽可以成為重慶旅游的一塊金字招牌,應(yīng)該優(yōu)先重點打造這一龍頭產(chǎn)品。除了長江三峽,與敦煌齊名的大足石刻、世界自然遺產(chǎn)武隆喀斯特等都應(yīng)該打造成為有分量的核心產(chǎn)品。
(2)將歷史文化內(nèi)涵注入旅游產(chǎn)品。重慶旅游在發(fā)展自然旅游資源的同時，也要加強對歷史文化旅游資源的挖掘和深化。重慶作為“歷史文化名城”，其內(nèi)涵包括巫山原始文化、巴族巴國文化、三國文化、豐都鬼文化、陪都及紅巖文化等十大歷史文化。將其注入旅游產(chǎn)品，必將更有底氣，更有風(fēng)韻。
(3)針對不同客源梯度開發(fā)。不同的客源在經(jīng)濟實力、輸出游客數(shù)量、與旅游地的空間距離等方面具有較大差別,因而應(yīng)該針對國際旅游市場、國內(nèi)旅游市場和市內(nèi)旅游市場這三個不同的客源市場開發(fā)不同的旅游產(chǎn)品。
2.價格策略
(1)差別定價策略。旅游產(chǎn)品采取隨行就市的定價法，針對不同的客源特點(散客和團隊、游客年紀(jì)等)、時間(旺季和淡季)等因素,對同類產(chǎn)品分別采用地理差價、季節(jié)差價、對象差價等策略。
(2)心理定價策略。心理定價策略要求在制定價格時不應(yīng)只考慮旅游者的理性分析，而且應(yīng)更加重視其情緒上對價格的反應(yīng)，可將同一類型的旅游產(chǎn)品分為幾個等級，以不同的價格吸引不同的旅游者，但在旅游產(chǎn)品分級中，級別檔次要適當(dāng)，要使不同級別的產(chǎn)品在質(zhì)量等方面有明顯差別。
(3)新產(chǎn)品定價策略。旅游新產(chǎn)品定價時政策和措施少，靈活性較大，可考慮彌補旅游新產(chǎn)品開發(fā)成本和限制競爭等因素。對一些新穎度高、特色明顯的新產(chǎn)品，可以實行偏高定價。這樣有助于在短期內(nèi)實現(xiàn)盈利。待競爭對手介入后，再降價，使用滿意定價，保證利潤。對普通觀光旅游新產(chǎn)品，由于其替代性強，宜使用滿意定價策略，積聚人氣。
3.渠道策略
旅游產(chǎn)品的銷售一直是重慶旅游市場發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，直接影響到重慶旅游業(yè)的綜合效益。良好的、高效的銷售渠道對于旅游企業(yè)來說至關(guān)重要，由于旅游產(chǎn)品的多樣性和旅游市場需求的復(fù)雜性，重慶必須采用多種類型的旅游銷售渠道：在旅游客源產(chǎn)生量較小且十分分散的地方，要選擇層次多、“觸須”長的旅游銷售渠道；在旅游客源產(chǎn)生量大并且相當(dāng)集中的地方，要選擇層次少、“觸須”寬的旅游銷售渠道。最終，形成一個立體完善、優(yōu)勢互補的旅游銷售渠道網(wǎng)絡(luò)體系。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，旅游企業(yè)更可以通過建立電子商務(wù)平臺將景區(qū)的旅游資源、旅行社的主要業(yè)務(wù)功能整合到一起，更直接和快捷地建立營銷渠道。
4.促銷策略
(1)廣告促銷。利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報刊、標(biāo)牌、印刷品、POP、戶外廣告等媒介對重慶豐富獨特的旅游資源進(jìn)行各種類型的廣告宣傳。但一定要注意硬性商業(yè)廣告與軟性新聞宣傳的結(jié)合，并且要針對不同的細(xì)分市場，務(wù)求多渠道、多層次、有針對性地宣傳推介重慶旅游資源。
(2)主題活動。重慶應(yīng)該堅持以舉辦重大專題活動為載體,通過開展豐富多彩的活動,不斷推出新賣點,提高景區(qū)景點的知名度。嘗試舉辦重慶旅游主題年活動,從生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、古鎮(zhèn)旅游、溫泉旅游等特色旅游借勢,營造旅游氛圍,開展旅游招商,打造旅游產(chǎn)品。
(3)銷售促進(jìn)。采取各種促銷策略，提高商、中間商的銷售積極性，同時使游客覺得獲得實惠。向游客贈送旅游地紀(jì)念品，淡季進(jìn)行價格優(yōu)惠、使學(xué)生、老人等群體享受折扣惠；對境外組團社、市內(nèi)國際旅行社、計劃內(nèi)出航游船實施獎勵或補貼政策。
第6篇：旅游市場特點范文
【關(guān)鍵詞】市場細(xì)分;銀發(fā)市場;營銷
一、旅游市場細(xì)分
從經(jīng)濟學(xué)的角度講,市場是指商品交換的場所或商品交換關(guān)系總和; 從市場學(xué)的角度看,市場是指在一定的時間與地點和條件下,具有購買力、購買欲望和購買權(quán)利的群體,即就是客源市場。而旅游市場也就是旅游客源市場,是指在一定的時間、一定的地點和條件下,具有購買力的現(xiàn)實或潛在的旅游產(chǎn)品購買者。不同的旅游購買者在某方面或其他方面具有不同的特征,因此形成了具有不同的需求層次、購買力水平、地理位置差異、消費習(xí)慣與旅游購買偏好等特點。旅游企業(yè)根據(jù)旅游購買者的這些特點中的一個或幾個,可以將整體旅游市場進(jìn)行細(xì)分,進(jìn)而選定目標(biāo)旅游市場,這就是旅游市場細(xì)分。
細(xì)分市場是了解各消費群體的特征,針對目標(biāo)市場制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略和營銷組合。這對于企業(yè)的成長和壯大而言是至關(guān)重要的,市場細(xì)分有利于旅游企業(yè)選擇合適的目標(biāo)市場。旅游市場細(xì)分的研究包括地理細(xì)分、人口特征細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分等多個角度。旅游市場細(xì)分已受到了眾多人士的關(guān)注,并運用到實踐之中。
二、銀發(fā)旅游市場分析
世界各國對老齡的統(tǒng)計口徑不一。美國通常以 55 歲為界進(jìn)行旅游客源統(tǒng)計。而我國則將銀發(fā)一族口年齡與退休年齡相結(jié)合,規(guī)定男60 歲、女 55 歲為銀發(fā)一族口的起始年齡。按照國際通行標(biāo)準(zhǔn),60 歲以上的人口在總?cè)丝谥械谋壤^ 10%,65 歲以上的人口在總?cè)丝谥械谋壤^ 7%,即可看作是達(dá)到了人口老齡化。而我國目前也步入老齡型社會,這對社會、經(jīng)濟等各方面將逐步造成一定影響。隨著中國進(jìn)入老齡化社會,中國的銀發(fā)產(chǎn)業(yè)撲面而來,為政府和企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)和商機,其中面向銀發(fā)一族的旅游市場也面臨諸多挑戰(zhàn)和商機。調(diào)查顯示,現(xiàn)在我國每年老年旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總?cè)藬?shù) 20% 以上。在激烈的旅游市場中,銀發(fā)旅游市場越來越成為具有巨大市場潛力的目標(biāo)市場。
開拓銀發(fā)旅游市場,研究銀發(fā)一族的出游喜好、行為決策是設(shè)計合適的旅游項目的基礎(chǔ)。對銀發(fā)旅游市場的市場細(xì)分筆者將重點從人口學(xué)特征、行為決策進(jìn)行分析:
1. 人口學(xué)特征: 人口學(xué)特征分析是從性別、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)、月收入和文化程度等角度進(jìn)行分析。根據(jù)資料統(tǒng)計,銀發(fā)旅游市場是以男性居多; 出游年齡多集中于 55 ~64 歲的年齡段,其中以 55 ~ 59 歲年齡段的居多。60 ~ 64 歲是退休初期,有經(jīng)濟基礎(chǔ),體力尚可,對旅游舒適性要求較高。65 歲以上老年組,體力開始明顯衰減,出于對旅途安全、個人身體健康的考慮,出游率很低。從職業(yè)、月收入和文化程度出發(fā),約80% 的銀發(fā)旅游者是仍在工作崗位上的,教師和公務(wù)員比例較高,其次是企事業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員,而公司職員、農(nóng)民等職業(yè)的出游比例很少。這說明目前雖然我國離退休人員的閑暇時間很多,外出旅游的卻仍不多。
2. 行為決策: 目前中國旅游者的首要出游目的仍是游覽觀光,老年旅游者也不例外。但出于身體狀況的原因,銀發(fā)一族對健康療養(yǎng)類的旅游產(chǎn)品需求量較大。
三、銀發(fā)旅游動機分析
近年來,隨著人們經(jīng)濟水平的提高和銀發(fā)一族消費觀念的轉(zhuǎn)變,一定規(guī)模的銀發(fā)旅游市場已經(jīng)逐步形成:
1. 可自由支配時間: 銀發(fā)一族大都已退出勞動領(lǐng)域,不受各種工作制度中時間的限制。因此,他們具有比其他類型游客多得多的外出游玩時間,可以從容安排外出旅游。
2. 可自由支配收入: 消費能力的大小取決于可支配收入的多少。隨著生活水平的普遍提高以及社會保障制度的完善,對于大多數(shù)離退休的銀發(fā)族來說經(jīng)濟狀況相對寬裕很多。銀發(fā)一族擁有相當(dāng)?shù)目芍涫杖?就使他們有了消費的可能,從而激發(fā)旅游的動機。
3. 主觀外出旅游愿望: 銀發(fā)一族退休之后,活動范圍相對縮小,一般只局限于家庭和社區(qū),生活節(jié)奏也由過去的緊張而變得閑散。銀發(fā)一族的出游動機包括身體健康動機、知識文化動機、探親訪友動機、宗教信仰動機、自我實現(xiàn)動機以及完善人生動機。
四、銀發(fā)旅游市場營銷策略
我國的旅游業(yè)正處需良好的發(fā)展階段,在競爭激烈的旅游市場中,中國的銀發(fā)旅游市場屬于冷點客源市場,開發(fā)銀發(fā)旅游市場是一個非常好的選擇。銀發(fā)旅游市場最具有開發(fā)潛力的目標(biāo)市場有三個: 文化水平較高的離退休人員; 經(jīng)濟能力相對較好的退休職工和市郊鄉(xiāng)村的銀發(fā)一族; 經(jīng)濟能力較強的銀發(fā)一族。這些銀發(fā)一族都有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)、閑暇時間和外出旅游的愿望。在營銷策略方面應(yīng)采取相應(yīng)的方式和方法。
1. 注重政府的主導(dǎo)作用。推進(jìn)銀發(fā)旅游市場的形成,是政府解決人口老齡化問題、解決目前已經(jīng)顯現(xiàn)的諸多社會問題的重要途徑之一。政府針對銀發(fā)一族出游優(yōu)惠措施的出臺就政府而言可以有效地樹立政府的親民形象,就銀發(fā)一族而言,旅游本身是健康消費,參加旅游有益老人的身心健康。目前,大部分旅游城市已經(jīng)實行的 60 歲以上老人免票進(jìn)入景區(qū)景點的政策,不僅深受廣大老年朋友的歡迎,而且客觀上起到了促進(jìn)城市旅游向縱深發(fā)展的作用。
2. 旅游信息宣傳渠道的拓寬。銀發(fā)旅游者的信息獲取渠道較為單一。銀發(fā)旅游者主要都是從親戚朋友、單位同事等渠道得知旅游信息的; 其次是通過旅行社、電視臺; 而報刊、宣傳手冊、網(wǎng)絡(luò)等宣傳手段則效果不大,由此可以看出,銀發(fā)旅游者更為信任較傳統(tǒng)的宣傳方式。此外,對老年旅游市場進(jìn)行廣告宣傳時也要注意宣傳角度和宣傳地點及時間,講究方式方法。在今后的旅游發(fā)展趨勢中,其中旅游營銷的方式會更加靈活多樣,其中需要推廣的一個方式就是旅游宣傳與促銷進(jìn)入社區(qū),走進(jìn)普通大眾,選擇老年人較集中的地點開展老年人旅游咨詢活動,實現(xiàn)活動宣傳、體驗宣傳、公關(guān)宣傳以及促銷活動,這樣可以更加具有針對性的開拓市場。
3. 注重銀發(fā)一族旅游組織形式。對于銀發(fā)一族而言,應(yīng)采用團隊和散客旅游產(chǎn)品相結(jié)合的方式。老年人的身體狀況大致相同,旅游團整體的差異性小,快慢緩急容易把握。團隊旅游可以使老人之間有相互交流的機會,這是大多數(shù)的老人所愿意采用的出行方式。但也有一些身體健朗的老年人旅游喜歡自己出行,有的是老夫老妻成雙成對,老朋友三五成群結(jié)伴而行,自由自在,無拘無束。針對這部分老年旅游者,可以提供以配套服務(wù)為主的“散客”旅游產(chǎn)品。
4. 注重滿足銀發(fā)一族旅游需求與現(xiàn)實的結(jié)合。對于銀發(fā)一族旅游群體而言,這個群體有兩個極端: 一個是消費能力偏低,雖然具備出游愿望但精打細(xì)算能省則省的老年人; 另一個是具有強烈出游愿望,并且具備很強支付能力的老年人。對于前者而言旅游安排最好是在旅游淡季,錯開旅游黃金周,通過批量購買、季節(jié)差價來降低旅游價格,重點在開發(fā)經(jīng)濟型旅游產(chǎn)品,重點放在本地人游本地,可開發(fā)一日游或者兩日游,以觀光游為主; 對于后者而言,注重宣傳我國五千年燦爛文化和具有中國特色的民族風(fēng)情,開辟銀發(fā)一族療養(yǎng)、保健勝地及宗教、書法、民俗等休閑旅游,可開發(fā)一些新的旅游產(chǎn)品和高端旅游產(chǎn)品,例如目前,就有不少老年人參加的出境游項目。
銀發(fā)一族一般都具有濃厚的懷舊心理,應(yīng)按不同的需求設(shè)計不同的旅游線路: 不同年齡段上的老人有著各自不同的需求側(cè)重點和特殊性,按銀發(fā)一族年齡、性別、民族不同細(xì)分旅游市場則更為顯得重要?？筛鶕?jù)心理特點開發(fā)文化游及金婚、銀婚紀(jì)念游等。旅游企業(yè)必須解各消費群體的特點,選擇合適的目標(biāo)市場,進(jìn)而開發(fā)能夠滿足目標(biāo)市場的營銷戰(zhàn)略和營銷組合。
參考文獻(xiàn):
[1]鄔滄萍,姜向群. 老年學(xué)概論[M]. 北京: 中國人民大學(xué)出版社,2006
第7篇：旅游市場特點范文
論文摘要:隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟更加深入發(fā)展, 新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè), 從世界旅游大國邁向世界旅游強國。本文主要從我國旅游市場營銷的含義、特點、問題及對策幾個方面進(jìn)行了分析。
1 旅游市場營銷的含義
傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主,是“物”起決定性作用。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營銷、管理、知識、智力為主,根據(jù)市場狀況和旅游消費需求進(jìn)行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制,以提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游市場營銷需要不斷拓展業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍,推廣高效運營,使游客滿意,心情愉悅,使企業(yè)獲利,達(dá)到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。旅游市場營銷非常注重管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào),旅游資源的管理與協(xié)調(diào),游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。
2 我國旅游市場營銷的發(fā)展特點
2.1 旅游營銷理念的變革
隨著市場營銷從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會營銷觀念階段,人們比以往任何一個時期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調(diào)發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟效益也與全社會、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起?，F(xiàn)代旅游營銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務(wù)觀念已經(jīng)開始成為現(xiàn)代旅游市場營銷的重要理念。
2.2 營銷職能的演變
旅游營銷的產(chǎn)品策略、促銷策略、價格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場營銷有著本質(zhì)的不同,它更強調(diào)旅游營銷的管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào)、旅游資源的管理與協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。
2.3 營銷組合策略及營銷模式的延伸
隨著市場需求的個性化趨勢越來越明顯的,傳統(tǒng)4Ps 策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國著名市場學(xué)家菲利浦·科特勒于1984 年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業(yè)市場營銷的指導(dǎo)意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場營銷理論認(rèn)為營銷人員要去影響企業(yè)所處的營銷環(huán)境,而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。營銷組合還應(yīng)融入權(quán)力與公共關(guān)系兩大要素,特別是將公共關(guān)系的手法運用到營銷組合中,運用以整合營銷和關(guān)系營銷為基礎(chǔ)的新的營銷傳播模式,進(jìn)而建立良好的客戶關(guān)系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場營銷發(fā)展的一個重要趨勢。
3我國旅游市場營銷現(xiàn)狀分析及存在問題
3.1 旅游產(chǎn)品深度開發(fā)不夠
目前,國內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一,缺乏較強的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。國內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級換代速度慢?？偟膩碚f,國內(nèi)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強,給游客帶來的體驗比較少。五是旅游產(chǎn)品開發(fā)無序,喜歡盲目從眾跟風(fēng),一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。
3.2 旅游信息傳遞渠道不健全
受制于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平及居民消費收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區(qū)的旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊服務(wù)和市場預(yù)測性信息,特別是與目的地旅游相關(guān)的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點線路的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。
3.3 信息傳遞科技含量低,營銷手段落后
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高效、 快捷、 信息量大的特點,歐美許多大旅游企業(yè)在八、 九十年代就廣泛將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于市場營銷。但到目前,我國大多數(shù)旅行社還是利用電話、 傳真進(jìn)行日常工作。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、 智能化、 信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn),加大了我國旅游市場營銷與世界各國旅游市場營銷的差距。
4 加強旅游市場營銷的幾點建議
4.1 完善旅游營銷戰(zhàn)略計劃,樹立良好的旅游形象
未來旅游市場的競爭實質(zhì)上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅游營銷中必須制定相應(yīng)的長期戰(zhàn)略計劃,處理好市場短期效益與長遠(yuǎn)發(fā)
展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、
關(guān)系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹立良好的旅游品牌形象。
4.2 組建高素質(zhì)的旅游營銷隊伍
旅游企業(yè)要重視旅游營銷隊伍的建設(shè),把提高營銷隊伍的素質(zhì)作為企業(yè)員工建設(shè)的主要工作,選擇責(zé)任心強,文化水平高、 熱愛旅游事業(yè)有開拓精神的人作為營銷人員。企業(yè)要完善用人機制,把好錄用關(guān),提高員工隊伍的知識結(jié)構(gòu)水平,提高營銷隊伍的素質(zhì)層次;造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境,把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。
第8篇：旅游市場特點范文
論文摘要：改革開放以后，我國經(jīng)濟得到了較快發(fā)展，人民的生活水平也有很大提高，旅游已經(jīng)成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問題，本文在研究、分析我國旅游市場營銷現(xiàn)狀和存在的問題后，提出解決問題的對策，探究了旅游市場營銷的合理發(fā)展趨勢。
新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業(yè)已進(jìn)入了一個前所未有的大發(fā)展時代。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場營銷十分必要。
一、我國旅游市場發(fā)展概況
我國的旅游業(yè)較長期地保持7％年均增長率，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟新的經(jīng)濟增長點，旅游業(yè)帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會經(jīng)濟的全面發(fā)展，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)的概念是從供給方出發(fā)的，生產(chǎn)同一類產(chǎn)品或者提供相關(guān)服務(wù)的單位的集合，而旅游業(yè)是一項以需求方來定義的活動和產(chǎn)業(yè)，這是旅游產(chǎn)業(yè)界定的特殊性。所以旅游產(chǎn)業(yè)的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經(jīng)濟活動中產(chǎn)生了一系列的經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)，主要由旅館業(yè)，餐飲業(yè)，交通運輸業(yè)，旅行社與旅游景區(qū)管理組成，其中旅行社，旅館業(yè)和交通運輸業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。旅游產(chǎn)業(yè)是一個關(guān)聯(lián)性很強的綜合產(chǎn)業(yè)。一次完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)也是一個形象產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個平臺，游客會從旅游的過程產(chǎn)生對旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個過程中向游客展示地區(qū)的整體形象。旅游業(yè)推動旅游城市經(jīng)濟增長和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供社會就業(yè)機會，促進(jìn)社會文化與生態(tài)環(huán)境的改善，加強地區(qū)間的交流和互動，促進(jìn)人口素質(zhì)的提高。所以，旅游業(yè)是一項對地區(qū)的經(jīng)濟、文化、環(huán)境有重要推動意義的產(chǎn)業(yè)。
二、旅游市場的消費特征
旅游市場營銷既指營銷活動，又指營銷理論。作為一種營銷理論，旅游市場營銷是研究旅游企業(yè)在履行社會責(zé)任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場，找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品的位置，通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合使用和科學(xué)的營銷管理，實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會“三贏”目標(biāo)的實現(xiàn)。
旅游市場是市場學(xué)的一個分支，但與一般市場學(xué)相比又有其特殊性。表現(xiàn)在：(1)以旅游行業(yè)為背景進(jìn)行研究，作為國民經(jīng)濟新的增長點、第三產(chǎn)業(yè)龍頭的旅游行業(yè)有“朝陽產(chǎn)業(yè)”之稱，具有增長快、脆弱性、服務(wù)性、國際化水平高等特點，旅游企業(yè)市場營銷必須適應(yīng)這些特點；(2)旅游消費需求不同于一般需求，它是一種高層次、高品位、以無形產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品(觀光旅游產(chǎn)品尤為明顯)為主的需求，人們通過旅游消費滿足其精神享受和發(fā)展的需要，旅游市場營銷也要體現(xiàn)這一要求；(3)旅游市場營銷是一種具有較高知識化要求的營銷(旅行社等企業(yè)營銷表現(xiàn)更為明顯)，知識型游客研究、知識型旅游產(chǎn)品開發(fā)、知識化手段、知識化管理等顯得尤為重要。
旅游市場營銷作為市場運作活動，是指通過創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)及其價值，以滿足旅游欲望和需要的社會過程。其中交換是核心，滿足旅游欲望和需要是目標(biāo)，交換過程是否順利，取決于旅游產(chǎn)品創(chuàng)造者或提供者所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價值滿足游客需求程度及對交換過程的管理水平。
三、發(fā)展我國旅游營銷市場的辦法
(一)要建立行業(yè)協(xié)會，制定價格標(biāo)準(zhǔn)。使各個旅游公司都能在規(guī)定的價格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競爭，對違反價格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價格保證金，存到行業(yè)協(xié)會，當(dāng)哪個公司出現(xiàn)問題，協(xié)會立刻扣罰該公司，同時，開除協(xié)會，協(xié)會成員單位不許同其協(xié)作。
(二)要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括：對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進(jìn)行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。另外，旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷工作打下良好的基礎(chǔ)，這同時也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。
(三)要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強對法律知識的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識，強化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進(jìn)行監(jiān)管，對有問題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。
小結(jié)
旅游業(yè)的發(fā)展是21世紀(jì)國民經(jīng)濟的有力支柱，只有對旅游市場營銷作好充分的分析，才能更好地發(fā)展我國旅游產(chǎn)業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]加里·阿姆斯特朗，菲利普·科特勒，營銷學(xué)導(dǎo)論[M]，北京：中國人民大學(xué)出版社，2006
第9篇：旅游市場特點范文
作者：李偉山 孫大英 單位：廣西民族大學(xué)管理學(xué)院 四川大學(xué)歷史文化學(xué)院
南寧老年人具有較高的可自由支配收入南寧憑借優(yōu)越的區(qū)位條件，近年來社會經(jīng)濟發(fā)展迅速，綜合實力排名不斷前移。南寧市城市經(jīng)濟的發(fā)展為南寧市居民的出游提供了良好的資金保障。2011年南寧市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入20005元，農(nóng)民人均純收入5848元。隨著整體經(jīng)濟收入的增長和生活水平的提高，南寧老年群體的可自由支配收入也不斷增加。南寧老年人大都有較為固定的收入，除了養(yǎng)老金之外，一些老年人還可以從集體經(jīng)濟和房租等方面獲取較為客觀的收入。調(diào)查顯示，南寧市老年人打算用于旅游的費用支出主要來源于養(yǎng)老金（占57%）；其次是自己的儲蓄（占21%）。另外，13%的被調(diào)查者表示其外出旅游的費用由子女提供。近年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生保健等社會保障事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以及老年人觀念的改變，越來越將外出旅游當(dāng)作是休閑保健、提高生活質(zhì)量的重要選擇，南寧老年人越來越愿意花更多的可自由支配收入進(jìn)行旅游消費。3.南寧老年人有較充足的閑暇時間老年人是各年齡段旅游者閑暇時間最充足、最自由的一個群體。隨著中國社會經(jīng)濟的發(fā)展，社會服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，人民生活水平的提高和傳統(tǒng)觀念的改變，越來越多的老年人得以從繁雜的家務(wù)中解放出來，有更多的自由支配時間從事旅游。在調(diào)查中問及每年用于旅游的時間時，南寧市老年人受訪者回答“三天以內(nèi)”的占33%，“四到七天”的占14%，“八到十五天”的占43%，“十五天以上”的占10%?？梢?，南寧老年人可以用于旅游的時間較多。4.南寧老年人有較好的身體條件身體因素是影響人們旅游需求的一個重要因素，身體條件更是直接決定老年人是否能外出參加旅游活動。隨著社會發(fā)展和醫(yī)療水平的提高，人們的生活質(zhì)量不斷提高，老年人不僅平均壽命提高，而且身體健康水平也大為提高。這是老年旅游市場發(fā)展的重要保障。在調(diào)查中，15%的受訪者認(rèn)為自己的身體狀況“非常好”，14%的受訪者認(rèn)為“很好”，34%的受訪者認(rèn)為“還可以”，37%的受訪者則表示自己“體弱多病”。由此可見，南寧老年人具有較好的身體條件可從事旅游活動。5.南寧老年旅游市場需求旺盛雖然包括南寧市在內(nèi)的廣西的整體經(jīng)濟發(fā)展水平相對較為落后，但是隨著近年來南寧社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，南寧市民的出游需求一直較為強烈。據(jù)國家旅游局的抽樣調(diào)查資料顯示，2007年南寧市城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游出游率為189.45%，高于全國166.28%的平均水平。在筆者的調(diào)查結(jié)果也反映了南寧市老年人出游意愿相當(dāng)強烈。在問及“如果有條件，你愿意參加旅游嗎？”時，71%的老年人回答“非常樂意”，14%的老年人回答“有點興趣”，9%的老年人表示“看情況”，只有6%的老年人表示“沒興趣”?？梢?，南寧市老年人的出游意愿非常強烈，老年旅游市場需求相當(dāng)旺盛。
雖然也有一些旅行社開始注意到老年旅游市場，如南寧老年國際旅行社、廣西康輝國際旅行社、廣西中國國際旅行社等推出了一系列“夕陽紅”老年旅游產(chǎn)品線路，但由于缺少對老年人心理和生理足夠的認(rèn)識，導(dǎo)致行程、服務(wù)等針對性差、缺乏個性化的服務(wù)，與其他常規(guī)路線沒有太大的差異，難以滿足老年人的獨特旅游需求。另外，為了規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，旅行社在組團時往往對老年人的身體和年齡做了許多限制，使廣大的老年人只能望“景”興嘆。在調(diào)查中，42%的受訪老年人認(rèn)為老年旅游“產(chǎn)品少，不合適”、“旅行社和導(dǎo)游服務(wù)有待改進(jìn)”。老年人旅游的心理特點和生理特點決定了老年旅游市場與其他年齡段的旅游市場有著較大的差別。因此，深入開發(fā)南寧老年旅游市場，必須深化老年旅游產(chǎn)品開發(fā)，提高專業(yè)化服務(wù)水平。（1）重視“家庭團”和“老年團”產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計。由于老年人的身體條件和社會環(huán)境的復(fù)雜性，許多老年人有出游欲望卻不敢出游或家里人不放心而難以成行。因此，開發(fā)老年旅游產(chǎn)品要注重“家庭團”的設(shè)計，使得老年人可以在家人的陪伴下出游。但是，受限于時間和精力等因素，更多的是子女有意陪伴父母出游，卻沒有相應(yīng)的時間，故特別希望旅行社能提供更多的專業(yè)化“老年團”產(chǎn)品。近年來，老年人結(jié)伴出游的數(shù)量不斷增長就反映了這個問題?！袄夏陥F”的一個突出特點就是團員都是老年人，在生理和心理上都需要有更多的細(xì)微關(guān)照，比如給“老年團”配備醫(yī)療保健人員，從線路設(shè)計、行程安排、導(dǎo)游服務(wù)等方面做到細(xì)致、周到、親切、熱情。（2）老年旅游產(chǎn)品應(yīng)以“觀光休閑”和“慢游養(yǎng)生”為主要特色。無論是“老年團”還是“家庭團”，其游客主體都是老年人?！奥糜勿B(yǎng)生”是老年人旅游最突出的心理特點。老年人都希望在有生之年能多走些地方、多看些名山大川和人文風(fēng)情，因此，觀光休閑游最能滿足老年人的旅游需求心理。同時，老年人對生命和健康的關(guān)注隨著年齡的增長不斷提高，對“養(yǎng)生保健游”的熱衷是其體現(xiàn)。但是，由于身體條件的限制，老年人的游程不宜安排得過緊，要避免老年人體力消耗過大。因此，老年旅游產(chǎn)品的“慢游”特點比較突出。在“家庭團”中雖然還有中、青、少等不同年齡段的其他家庭成員，由于家庭出游往往以老年人的需要為主，而且隨著休閑慢游觀念的普及，各年齡段的游客都普遍能接受優(yōu)哉游哉的“慢游養(yǎng)生”旅游方式。（3）形成境外、國內(nèi)、區(qū)內(nèi)、市內(nèi)的多層次老年旅游產(chǎn)品體系。廣西屬于邊疆省份，南寧作為廣西的首府城市，其國際開放程度較高。近年來隨著中國與東盟經(jīng)濟、文化等關(guān)系的密切和不斷增強，南寧市民的國際視野也越來越寬廣。由于地處邊疆中心城市，南寧老年人到越南等東南亞國家旅游相當(dāng)便利，許多老年人希望有生之年能到國外看看世界。同時，廣西與臺灣、香港等地有著千絲萬縷的關(guān)系，老人們對到臺灣旅游有著特殊的感情傾向。因此，旅行社要著重開發(fā)南寧老年人的境外游產(chǎn)品。國內(nèi)的北京、上海、西安、杭州、蘇州等傳統(tǒng)旅游城市和泰山、黃山等擁有名山大川的地區(qū)是南寧老年人出游的首選目的地。隨著休閑旅游的深入發(fā)展，南寧老年人越來越多地選擇在廣西區(qū)內(nèi)和南寧市范圍內(nèi)開展觀光休閑養(yǎng)生旅游。因此，旅行社要進(jìn)一步豐富區(qū)、市內(nèi)的短途休閑游產(chǎn)品。總的來說，由于南寧市的邊疆中心城市地位，使得南寧市老年人的旅游有更廣闊的視野，旅游企業(yè)要形成和完善針對南寧市老年人市場的境外、國內(nèi)、區(qū)內(nèi)、市內(nèi)多層次結(jié)合的旅游產(chǎn)品體系，以滿足老年人市場的多重需求。
合理制定老年人旅游產(chǎn)品價格旅游價格長期以來一直是制約老年旅游發(fā)展的一個重要因素。由于在旅游消費的六大要素中，老年旅游消費主要是吃、住、行、游等方面的剛性消費，而娛樂、購物等彈性消費較少，旅游企業(yè)和導(dǎo)游人員在經(jīng)營老年旅游中所獲得“傭金”相對較低，從而使得老年旅游產(chǎn)品的報價往往比普通旅游產(chǎn)品要高。因此，在以價格競爭為主要手段的經(jīng)營環(huán)境中，較少旅行社愿意開發(fā)專門的老年旅游產(chǎn)品。老年人出游不得不參加普通團。但是，老年人混雜在普通團中參加旅游，除了因為游程節(jié)奏過快吃不消而引發(fā)身體問題之外，也往往因為普通團中隱藏的強迫消費或消費陷阱而引發(fā)旅游糾紛和投訴問題。這對旅行社的經(jīng)營和老年人的旅游體驗質(zhì)量都是不利的。因此，隨著大眾旅游和老年旅游市場的不斷發(fā)展，旅行社要根據(jù)老年旅游市場的特點，合理制定老年旅游產(chǎn)品價格。（1）老年旅游產(chǎn)品要明碼標(biāo)價。隨著旅行社暴利時代的結(jié)束，大眾旅游的廣泛開展，旅行社應(yīng)放棄暴利時代的定價理念，標(biāo)明產(chǎn)品的成本，以旅游體驗品質(zhì)獲取老年人的信任，將當(dāng)前“品質(zhì)團”、“無購物團”的旅游產(chǎn)品理念引入到老年旅游產(chǎn)品的設(shè)計和定價中來。由于許多景點都對持有老年證的老年人實行門票半價或全面的優(yōu)惠政策，因此旅行社在制定老年旅游產(chǎn)品價格時具有一定的有利條件。（2）采取靈活的價格策略。旅游消費具有很強的季節(jié)性特征，這使得旅游價格也出現(xiàn)較大的淡旺季差別。由于老年人的閑暇時間比較充裕且具有靈活性，從而使得旅游企業(yè)可以通過價格浮動來吸引老年旅游者淡季出游。這對于旅行社、景區(qū)、交通企業(yè)等來說不僅可以起到調(diào)節(jié)淡旺季的良好作用，而且可以更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使得包括老年旅游者在內(nèi)的廣大旅游者獲得良好的旅游體驗效果。另外，對于一些彈性旅游消費欲望較強又有相應(yīng)能力的老年旅游者，可以在提供基本服務(wù)的基礎(chǔ)上根據(jù)老人的需要設(shè)計相應(yīng)的個性化產(chǎn)產(chǎn)品，一方面可以更好地滿足老年旅游者的個性化需求，另一方面也使得旅游企業(yè)獲得更高的經(jīng)營效益。3.拓寬分銷渠道，提供細(xì)微服務(wù)作為一個重要的細(xì)分市場，老年旅游市場與一般的旅游市場有著自身的特點。長期以來由于對老年旅游市場不夠重視，旅游企業(yè)開發(fā)老年旅游市場的渠道相對較小，缺乏專業(yè)性。根據(jù)老年旅游市場的特點，可在以下兩方面拓寬旅游企業(yè)的分銷渠道，擴大老年旅游在旅游市場份額中的比重，真正地將老年旅游的潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實購買。（1）開設(shè)老年旅游服務(wù)專窗或?qū)ｉT部門。根據(jù)消費習(xí)慣，老年人喜歡直接到旅行社門市部購買旅游產(chǎn)品，這使得老人心里感到更加穩(wěn)妥、放心。在咨詢和購買時，老年旅游者對旅游中的細(xì)節(jié)比較關(guān)注，在咨詢時往往顯得比較“啰嗦”，會重復(fù)地問這問那；在做出購買決策前也往往考慮得比較多，顯得比較猶豫。因此，旅游企業(yè)要充分考慮到老年旅游者的這些特點，通過熱情、細(xì)微、耐心的服務(wù)，為老年旅游者提供各種旅游信息、解答相關(guān)問題，使得老年旅游者獲得滿意的信息，并最終做出購買決定。另外，根據(jù)世界旅游市場發(fā)展的情況，發(fā)達(dá)國家老年旅游者占全部旅游者的六成左右，而目前我國老年旅游者僅占全部旅游者的二成多。隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展和老年人的比重不斷加大，結(jié)合世界旅游發(fā)展的特點，旅游企業(yè)開設(shè)為老年旅游者服務(wù)的專窗或?qū)ｉT部門顯得不可或缺。（2）加強與老年組織機構(gòu)的溝通、聯(lián)系。隨著我國社會經(jīng)濟文化和福利事業(yè)的不斷發(fā)展，企事業(yè)單位、機關(guān)團體、學(xué)校、社區(qū)等單位越來越關(guān)心干部、職工離休后生活，經(jīng)常組織離休老干部、職工到全國各地觀光游覽，老年旅游者也非常樂于參加由本單位組織的出游活動，也比較容易接受組織推薦的旅游目的地和旅游產(chǎn)品。但是，長期以來，旅游企業(yè)對于本地的老年組織機構(gòu)在旅游產(chǎn)品營銷中的作用認(rèn)識不足，普遍存在著等客上門的情況。這一方面限制了旅游企業(yè)對老年旅游市場的開拓，另一方面是許多有旅游需求的老年人組織找不到合適的旅游產(chǎn)品，往往是自己組織本單位的老年人出游，不僅成本高而且服務(wù)質(zhì)量專業(yè)性不夠，出現(xiàn)老年旅游供需脫節(jié)的現(xiàn)象。因此，旅游企業(yè)應(yīng)加強與有關(guān)單位的老干部管理處、老年活動中心等組織機構(gòu)的溝通和聯(lián)系，創(chuàng)新老年旅游產(chǎn)品設(shè)計，并利用適宜的時機推銷其產(chǎn)品。比如，在“三八”婦女節(jié)，清明節(jié)，中秋節(jié)，重陽節(jié)等與老年人相關(guān)性比較大的節(jié)日，設(shè)計一些針對老年人的旅游項目，通過與老年組織機構(gòu)的聯(lián)系溝通，拓寬營銷渠道，促進(jìn)老年旅游產(chǎn)品的銷售。
老年旅游市場的開發(fā)同樣需要結(jié)合老年旅游者的特點，開展多層次、多渠道的宣傳促銷。（1）完善網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的行業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)促銷進(jìn)行推介與銷售。上班族也越來越多的通過網(wǎng)絡(luò)為父母搜尋老年旅游信息、購買旅游產(chǎn)品。目前，旅游企業(yè)普遍借助網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行宣傳促銷，有的還建立了官方網(wǎng)站。但是，多數(shù)旅游社的網(wǎng)絡(luò)信息更新緩慢，或因擔(dān)心產(chǎn)品被同行模仿而將產(chǎn)品信息制作得比較簡單，上班族不能直接從網(wǎng)頁獲得詳細(xì)信息。目前，隨著信息技術(shù)的更多應(yīng)用，旅游企業(yè)注意到“網(wǎng)頁+QQ”結(jié)合的營銷方式，進(jìn)一步完善旅游產(chǎn)品的宣傳促銷渠道。（2）加強對老年組織機構(gòu)的宣傳促銷。如上所述，越來越多的老年人通過本單位老年組織機構(gòu)的組織安排出游，可見加強對老年組織機構(gòu)的宣傳促銷尤為重要。通過與老年組織機構(gòu)負(fù)責(zé)人的日常聯(lián)系溝通，及時將老年旅游產(chǎn)品信息傳播出去，同時給予一定的優(yōu)惠折扣或獎勵，激勵這些老年組織機構(gòu)積極購買企業(yè)的旅游產(chǎn)品或幫助將旅游產(chǎn)品信息傳播給本單位老年人。（3）重視傳統(tǒng)宣傳方式的應(yīng)用。雖然信息技術(shù)的發(fā)展使得人們獲取旅游信息的渠道更多更便利，但是許多老年人不會上網(wǎng)，也沒有興趣學(xué)會上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)宣傳方式對于大多數(shù)老年人而言沒有什么作用。因此，旅游企業(yè)對老年旅游市場的宣傳不可過分依賴網(wǎng)絡(luò)渠道而忽視傳統(tǒng)宣傳方式的應(yīng)用。比如由于老年人的閑暇時間較多，看電視的時間也較多，直觀形象的電視廣告宣傳比較容易被老年人接受。另外，針對老年人較多地在菜市、超市、廣場等地方活動的特點，旅游企業(yè)不定期地在這些老年人活動較為集中等地方發(fā)放宣傳單?；蚺e行廣場宣傳活動，免費向老年人發(fā)放一些印有旅游企業(yè)產(chǎn)品信息和企業(yè)信息的日常用品。發(fā)放宣傳單無疑是開發(fā)老年旅游市場成本低、效果佳的一種宣傳方式。綜上所述，隨著整個中國社會老齡化的發(fā)展趨勢，老年人消費群體構(gòu)成了一個龐大、潛力無窮的旅游市場。南寧與國內(nèi)其他許多城市一樣，老年人口數(shù)量大，增長速度快，老齡化程度高，老年旅游市場廣闊。旅游企業(yè)要重視老年旅游市場的開發(fā)，這既是服務(wù)廣大老年旅游者的福利事業(yè)，也是提高企業(yè)自身經(jīng)營效益的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。
