大學生常見問題及解決方案精選(九篇)

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第1篇：大學生常見問題及解決方案范文

課程設(shè)置：個性化定制

適用范圍：高考生

課程特色：本課程立足基礎(chǔ)，立足高考，精準剖析考試大綱，重難點知識點深入精講，提高綜合解題能力；短期強化訓練；高效短板提升。

課程定位：高考物理提分課程

適用人群

1.渴望在短期內(nèi)快速提高物理成績的學生

2.希望在高考中取得高分甚至滿分的學生

3.希望熟悉高考物理?？伎键c及題型的學生

4.渴望提高高考物理應(yīng)試技巧的學生

5.處于高考最后沖刺階段的學生

學習目標

1.短期內(nèi)快速提高物理成績，在高考中取得高分甚至滿分。

2.熟悉高考?？伎键c及題型，掌握各種題型的解題方法及應(yīng)對策略。

3.全面提高物理應(yīng)試能力，掌握各種應(yīng)試技巧。

課程特色

高考物理輔導(dǎo)培訓由學大教育專家教師指導(dǎo)，結(jié)合各年真題分析，作出考前沖刺指導(dǎo)，讓你高考物理復(fù)習高枕無憂，從容應(yīng)對。

知識堂答疑

1、問同學，問老師，您在學習中的問題均可在第一時間通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行提問；

2、可通過查看其它同學的提問，獲得學科相關(guān)常見問題及答案；

3、也可獲得專業(yè)老師的幫助和指導(dǎo)，通過問答互動，第一時間解決疑問。

海量學習資料

提供考試干貨，經(jīng)典練習題、備考資料、知識拓展資料、歷年真題，應(yīng)有盡有，讓你的科目分數(shù)暢行無阻；

特色專項邊學邊練課程

練真題、做模擬、功專項、減量增效，針對性更強；及時鞏固，注重復(fù)習效果提升；

解決方案

我們不是普通的課程，我們是解決方案。四步復(fù)習，按部就班，興趣學習，不再偏科。

1、高分內(nèi)功打好基礎(chǔ)，厚積薄發(fā)

2、一輪強化、初涉重點，穩(wěn)扎穩(wěn)打

3、在招點撥，題型介入，先人一步

4、二輪沖刺，決戰(zhàn)難點，勝者為王

馬鞍山學大教育寒假輔導(dǎo)一對一咨詢熱線：400-001-9911轉(zhuǎn)分機66198

【課程具體介紹】

學習目標

1、綜合新課標大綱的要求強化課程，全面精講高一語文必備知識點。

2、全面了解高一階段的語文復(fù)習方法。

3、全面掌握語文學習技巧。

海量學習資料

提供考試干貨，經(jīng)典練習題、備考資料、知識拓展資料、歷年真題，應(yīng)有盡有，讓你的科目分數(shù)暢行無阻

特色專項 邊學邊練課程

練真題、做模擬、功專項、減量增效，針對性更強;及時鞏固，注重復(fù)習效果提升;

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解決方案

我們不是普通的課程，我們是解決方案。四步復(fù)習，按部就班，興趣學習，不再偏科。

1、高分內(nèi)功打好基礎(chǔ)，厚積薄發(fā)

2、一輪強化、初涉重點，穩(wěn)扎穩(wěn)打

3、在招點撥，題型介入，先人一步

4、二輪沖刺，決戰(zhàn)難點，勝者為王

為什么選擇學大教育

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產(chǎn)品特色：

1 特別關(guān)注：網(wǎng)絡(luò)課程+電話答疑+網(wǎng)絡(luò)家教，全程十大專業(yè)輔導(dǎo)體系，足不出戶，就能享受到一對一的服務(wù);

2 名師伴讀：講、例、練、看、聽5位一體;

3 方法突破：夯實基礎(chǔ)、雙基固化、能力提升3級遞進;

4 考點突破：精準揭示真題命題規(guī)律和趨勢;

5 典例導(dǎo)思：獨創(chuàng)解題思維模板;

6 講練結(jié)合: 高清視頻課程輔以經(jīng)典同步試題;

7 狀元輔導(dǎo)：名校狀元為學員量身定制個性化學習計劃，督促學期情況，根據(jù)學員時間、需求有針對性地進行10次輔導(dǎo)，每次講解一小時，每個學科有不同的輔導(dǎo)老師，真正實現(xiàn)一對一的服務(wù)。

一對一輔導(dǎo)模式特色

學大教育一對一輔導(dǎo)模式是一個孩子一套教學方案，一個孩子一個教學團隊。

學大教育一對一輔導(dǎo)是根據(jù)孩子的實際情況和性格特點進行因材施教的輔導(dǎo)，補習薄弱的學科或知識點，有的放矢所以提分更快！

學大教育一對一輔導(dǎo)可以使孩子更加集中精神學習，掌握更優(yōu)的學習方法，養(yǎng)成更好的學習習慣，學習效率更高，提分更多。

學大教育一對一輔導(dǎo)為孩子提供靈活的上課時間，孩子可以根據(jù)自己的時間靈活安排上課時間，學習更方便、更合理。

學大教育一對一輔導(dǎo)可以由孩子和家長挑選適合自己的、自己滿意的老師，這樣師生配合更默契，有助于更快提分。

學大教育一對一輔導(dǎo)注重每一個提分細節(jié)，全面助力孩子成績提升；孩子隨時可在學大輔導(dǎo)中心上自習課，并且可以得到各科輔導(dǎo)老師的答疑，各科老師 全程陪讀，提分更快速。

學大教育一對一輔導(dǎo)的每一個輔導(dǎo)團隊的唯一目標都是幫助孩子快速成長，幫助孩子在考試中提分更多，學大每一個輔導(dǎo)團隊的最終目標是幫助孩子決勝中、高考。

第2篇：大學生常見問題及解決方案范文

“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”（簡稱“卓越計劃”）提出培養(yǎng)造就一大批創(chuàng)新能力強的各類型卓越工程師，以降低我國關(guān)鍵核心技術(shù)的對外依存度，增強國家核心競爭力[1-2]。本科層次的卓越工程師應(yīng)能夠在工程現(xiàn)場創(chuàng)新性地從事產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷和服務(wù)或工程項目的施工、運行和維護，成為優(yōu)秀的應(yīng)用型創(chuàng)新工程師[3]。

流體機械強度計算是針對能源與動力工程專業(yè)（流體機械及其自動控制方向）的專業(yè)課程，是后續(xù)畢業(yè)設(shè)計的有效輔助工具，在課程體系中占有重要地位。該課程以水力計算等提供的載荷為初始條件，研究流體機械零件的強度、剛度和穩(wěn)定性，以期合理確定零件的結(jié)構(gòu)、尺寸及相互聯(lián)接方式等。流體機械強度計算課程理論性較強，要求具備一定的數(shù)學、流體力學與流體機械、固體力學以及機械設(shè)計基礎(chǔ)；又具有較強的工程應(yīng)用背景，可用于指導(dǎo)最初的結(jié)構(gòu)設(shè)計，滿足不同類型泵的可靠性設(shè)計要求。因此，教學中需要同時兼顧知識的繼承性與先進性，尤其如何在卓越計劃背景下構(gòu)建與工程教育相銜接的教學內(nèi)容、教學形式等已成為課程改革的首要任務(wù)。

1 流體機械強度計算工程實踐能力培養(yǎng)的認識

流體機械強度計算課程的強大生命力在于它的實踐性，其研究的出發(fā)點和歸宿點都是為流體機械結(jié)構(gòu)設(shè)計服務(wù)。流體機械強度計算課程力求使學生具備以下3個方面的技能和經(jīng)驗：（1）堅實的理論基礎(chǔ)，包括流體力學理論和有限元理論；（2）程序使用經(jīng)驗，對常用的商業(yè)有限元分析程序能夠應(yīng)用；（3）工程實踐經(jīng)驗，對不同的工程問題能夠評判和確定方案。流體機械強度計算的基本流程為：初步分析詳細分析有限元分析結(jié)果分析問題解決。在實際計算中，需要根據(jù)工程經(jīng)驗進行問題初判，并非所有問題都需進一步分析，有限元分析不一定是解決問題的最佳手段。要做出正確的初判，需要對常見問題的理論有清晰的解決思路，需要對有限元方法的能力和局限有清楚的認識，同時對可能進行的有限元分析所需的時間和人力有準確的判斷。在決定進行有限元分析后，運用理論和經(jīng)驗上的判斷，決定計算的模型、規(guī)模和類型。能夠用盡可能簡單的模型、盡可能短的時間獲得解決問題所需的分析結(jié)果。運用商業(yè)有限元軟件進行分析，需要清楚每個輸入?yún)?shù)的意義和作用，僅僅熟悉軟件界面不夠。獲得分析結(jié)果后，問題并沒有解決，需要從紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中尋找問題的解決方案，總結(jié)出簡單有效的結(jié)論和方案。

2 融合工程實際，編寫教材

對于卓越工程師培養(yǎng)而言，面向工程需要的教材建設(shè)成為課程建設(shè)的一項重要工作[4]。目前該專業(yè)應(yīng)用的課程教材為《水力機械強度計算》，該教材采用傳統(tǒng)經(jīng)典的強度計算方法，以解析的手段初步設(shè)計或后續(xù)校核泵軸、葉輪、泵體等強度問題。經(jīng)試用，存在不適于該專業(yè)卓越工程師能力培養(yǎng)的兩個方面：（1）教材內(nèi)容與前期學習內(nèi)容重復(fù)率較高。如將近30%篇幅涉及的彈性力學基礎(chǔ)以及軸、法蘭的應(yīng)力計算等，學生已在大二系統(tǒng)學習過相關(guān)內(nèi)容。（2）教材內(nèi)容與強度理論和有限元軟件的發(fā)展不符。有限元法概念淺顯、適用性強，通過將實際物理模型離散化，廣泛應(yīng)用于理論分析無法解決的復(fù)雜工程問題，而傳統(tǒng)教材較少涉及。任課教師較多在原教材基礎(chǔ)上編寫講義，穿插講解一些現(xiàn)代有限元理論及應(yīng)用。

為適應(yīng)流體機械專業(yè)卓越工程師的培養(yǎng)目標，應(yīng)當編寫適用于卓越工程師的專門教材。該校教師尤其是青年教師應(yīng)到產(chǎn)學研合作的企業(yè)鍛煉，熟悉企業(yè)工程項目生產(chǎn)、運作和管理的諸多環(huán)節(jié)，初步具備和企業(yè)技術(shù)人員合作進行產(chǎn)品研發(fā)、聯(lián)合攻關(guān)的能力。在此基礎(chǔ)上，聯(lián)合一些有經(jīng)驗的企業(yè)技術(shù)人員，有目的地把工程應(yīng)用的思想引入課程體系，增加實際工程中的一些概念、案例等內(nèi)容。既依托高校和企業(yè)對于工程人才培養(yǎng)的理解與經(jīng)驗，又結(jié)合雙方各自具備的硬件條件，企業(yè)在實際產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計過程中遇到的問題和積累的經(jīng)驗也將反映到教材中，為該專業(yè)工程技術(shù)人才培養(yǎng)提供了幫助。

3 著眼工程實際，案例教學

提倡以分析解決實際問題為主導(dǎo)的案例教學。課程組精心設(shè)計專題討論課，利用工程案例學習、討論，加強學生分析、歸納、總結(jié)的能力。在案例選取上，為克服有限元分析可能脫離工程實際的問題，所采用案例均為具有明確解析解和實際測試結(jié)果的算例，使得講解更具指導(dǎo)意義。例如：對多級泵（8級）軸靜強度進行校核，以及確定蝸殼泵殼體壁厚，這些實例都有較準確的解析結(jié)果或經(jīng)驗公式。又如，葉輪連接軸的轉(zhuǎn)子部件的模態(tài)分析，以及包括泵體、端蓋、懸架及支腳在內(nèi)整個殼體結(jié)構(gòu)的自由模態(tài)分析，這兩個典型算例都有試驗測試結(jié)果。

此外，學生需要提交一份報告。要求采用ProE、UG、Solidworks等對三維結(jié)構(gòu)建模；利用ANSYS軟件對結(jié)構(gòu)劃分網(wǎng)格，施加合適的載荷和邊界條件，對軸、葉輪和蝸殼進行有限元靜強度校核。通過這樣的訓練，增強了學生的三維造型能力以及對流體機械各部件所受載荷和應(yīng)力的理解。在有限元分析結(jié)果的評價方面，嘗試應(yīng)用量化方法進行更進一步訓練。如對轉(zhuǎn)子部件計算與實驗的模態(tài)振型置信度進行比較，使有限元分析更接近實際。

4 凝練工程實際，指導(dǎo)教學實踐

從工程實踐出發(fā)，指導(dǎo)學生自主建模和分析。在橫向科研活動中積累了一些具有代表性的結(jié)構(gòu)有限元分析實例，如在葉輪強度計算分析時，分析單純離心力、流體力及兩者合力作用下葉輪的等效應(yīng)力及變形情況，確定葉輪結(jié)構(gòu)的危險點及危險點應(yīng)力。這些工程實例多數(shù)都有現(xiàn)場實驗，通過有限元計算研究，可以使本科生得到直接的訓練，對結(jié)構(gòu)有限元分析有更為真實的經(jīng)驗。

積極引導(dǎo)學生參與科研項目，鼓勵學生參與課外科技活動，增加軟件解決問題的應(yīng)用功能，如：科研立項、大學生實踐創(chuàng)新訓練計劃項目、節(jié)能減排大賽、星光杯及校園科技競賽等。實際上，很多學生希望了解、學習相關(guān)軟件，并積極參與科研項目。

第3篇：大學生常見問題及解決方案范文

【關(guān)鍵詞】消防工程；施工；問題；對策

消防工程作為建筑工程的一個重要組成部分，既是涉及建筑物安全性、功能性的重要方面，也是保障人民生命財產(chǎn)安全的重中之重。過硬的消防工程施工質(zhì)量，既是消防行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是構(gòu)建和諧社會的需求。當前消防工程建設(shè)市場競爭日趨激烈，尤其實行消防工程質(zhì)量終身制后，對消防工程質(zhì)量的要求更嚴，對企業(yè)服務(wù)水平的要求更高，這是時代進步的必然要求。“質(zhì)量第一”絕不是一句空話，必須要深入貫徹到消防工程施工的各個環(huán)節(jié)。因此，探析消防工程施工中施工中常見的問題和對策是十分必要的。

1 消防工程施工中的常見問題

1.1 消防工程施工的設(shè)計施工圖紙中存在的問題

在現(xiàn)今的消防工程設(shè)計單位，消防施工圖的設(shè)計人員有一部分是剛畢業(yè)的大學生，只是機械的照搬各種設(shè)計規(guī)范，并沒有太多的設(shè)計經(jīng)驗，不能靈活的設(shè)計施工圖。還有一部分設(shè)計人員雖有著很豐富的理論知識，卻沒有實際的施工經(jīng)驗，在消防工程施工圖設(shè)計的過程中，難免會給實際施工帶來一些問題。

1.2 消防工程施工管理和操作人員的技術(shù)水平存在的問題

消防工程施工管理和操作人員是消防工程施工的直接參與者和操作者，他們管理和施工技術(shù)水平的高低與消防工程施工質(zhì)量的好壞有著直接關(guān)系，所以如果消防工程施工人員的素質(zhì)不高或者是施工技術(shù)水平低下，會導(dǎo)致消防工程在施工過程中出現(xiàn)各種各樣的問題。如果消防工程施工的主要技術(shù)負責人或現(xiàn)場施工負責人員，對整個消防工程的防災(zāi)系統(tǒng)邏輯功能不具備全面清楚的理解把握，而土建總包方技術(shù)負責人或生產(chǎn)計劃人員又不清楚這些消防聯(lián)動，往往造成工程最后階段遲遲調(diào)試不能完成，甚至驗收不合格的被動局面。消防工程管理和操作人員應(yīng)嚴格依照規(guī)范來施工操作，做好自己的本職工作。

1.3 消防工程施工與土建結(jié)構(gòu)工程配合存在的問題

消防工程施工依據(jù)施工圖未能正確的進行預(yù)留孔洞、預(yù)埋鐵件。在地下室人防管路穿墻的部位，不配合土建預(yù)埋好穿墻套管。火災(zāi)自動報警系統(tǒng)管線暗敷設(shè)，當管路較多，重疊相碰時，不與相關(guān)專業(yè)管線施工人員協(xié)調(diào)繞行或錯開位置，不及時配合土建和其他各專業(yè)施工。暗埋管路超長時，不按現(xiàn)行有關(guān)國家標準和規(guī)范增加接線盒，即使增加接線盒，其位置也不在施工圖上標注清楚，穿線或換線時難尋找。在配管時，不躲開其他專業(yè)的設(shè)備洞和設(shè)備基礎(chǔ)，日后拆改返工。暗埋管路密集的部位，施工中不及時在施工圖上劃清具體坐標位置，在裝修施工過程中，不向其他專業(yè)施工人員提示，打孔洞時不能避開這一部位，誤將暗埋管路打斷。

1.4 消防工程施工與裝修工程配合存在的問題

消防工程施工在室內(nèi)或走廊內(nèi)吊頂上安裝探測器、消防廣播揚聲器、噴淋頭時，不結(jié)合裝修吊頂分格圖定位。當發(fā)現(xiàn)局部保護面積不夠或出現(xiàn)報警盲區(qū)，不及時找設(shè)計人員協(xié)商，不找出最佳解決方案。同時不配合裝修人員開好吊頂上的設(shè)備安裝孔洞。不配合裝修輕鋼龍骨隔墻內(nèi)敷設(shè)管路、預(yù)留盒（箱），不及時將管路及盒（箱）固定牢固，同時不刷好防火涂料。對樓層布局與原施工圖發(fā)生變位時，影響探測器、消防廣播揚聲器、噴淋頭及消火栓箱等的位置，不及時找消防設(shè)計人員按調(diào)整后的布局改變消防設(shè)備的布置。消火栓箱被一些裝飾物覆蓋住了，其顏色與周圍裝飾材料的顏色相近或一樣，不能明顯的區(qū)別出消火栓箱的位置。消防控制中心裝修未施工完畢，消防控制主機就進行安裝。各種探測器的安裝，不考慮施工現(xiàn)場建筑垃圾清理干凈，探測器被灰塵污染，影響報警、不靈敏等問題的出現(xiàn)。在裝修過程中，

1.5 消防工程施工中常見質(zhì)量存在的一些問題

消火栓系統(tǒng)常會出現(xiàn)不能滿足最次不利點消火栓水壓要求，屋頂試驗消火栓無壓力表，不能直觀反映消火栓系統(tǒng)最高點得壓力是否滿足要求，于檢修維護不便。室外試驗消火栓采用暗箱，箱體密封性差，箱體易腐蝕、生銹，箱內(nèi)消防水帶也易受潮腐爛。消火栓箱安裝于防火墻，不對所在墻面部位進行阻燃處理，不能確保其墻面耐火極限不低于要求。消火栓的布置不以防火分區(qū)為界，跨防火分區(qū)使用。自動噴淋系統(tǒng)水流指示器安裝位置與管道轉(zhuǎn)彎處和閥門的距離達不到要求，影響使用功能或造成誤報。加壓和恒壓管道吸水管不安裝過濾裝置，雜物進入系統(tǒng)影響報警閥或噴淋頭的堵塞。管徑與噴淋頭數(shù)量不匹配。噴淋頭安裝位置、高度、與阻擋物的距離不滿足要求。管道的支架、吊架、防晃支架的安裝位置、型式及設(shè)置不符合要求。末端試水裝置設(shè)置不合理?；馂?zāi)自動報警系統(tǒng)系統(tǒng)金屬明管、金屬線槽、金屬軟管不刷防火涂料、或涂刷厚度不均。探測器安裝位置不符合要求，指示燈不面向主要入口方向。消防模塊隨意放置不加以固定，不獨立支撐或固定，不采取防潮防腐等措施。消防控制室接地與等電位連接不符合要求，供電沒有消防電源不能實行雙電源自動切換，控制器主電源使用插頭，報警柜、聯(lián)動柜、廣播柜并接在一條線路上。

2 解決消防工程施工中常見問題的對策

2.1 不斷的提高消防工程施工人員的技術(shù)水平

消防工程施工管理必須培養(yǎng)對整個防災(zāi)系統(tǒng)具有整合能力的復(fù)合型人才。消防工程專業(yè)施工企業(yè)的主要技術(shù)負責人，不僅要具備相應(yīng)技術(shù)職稱，還應(yīng)對消防設(shè)計、消防設(shè)備及整個工程防災(zāi)系統(tǒng)的了解，具備整合協(xié)調(diào)能力。技術(shù)負責人不僅要懂消防電氣，還應(yīng)懂消防水、氣、風等相關(guān)專業(yè)。消防工程的施工人員必須 掌握國家有關(guān)施工驗收規(guī)范，（包括電氣和相關(guān)暖衛(wèi)通風）和質(zhì)量標準。特別是在招聘施工人員的時候，要選用合格的施工人員。要對加強對施工人員的培訓和教育，不斷的提高施工人員的素質(zhì)和技術(shù)水平。合理的分配施工任務(wù)，將具體的任務(wù)交給具體的施工人員，使施工人員明確自身的職責，并提高自己的責任意識。

2.2 做好消防工程圖紙的審核工作

消防工程施工前，一定要完成消防建審工作。審核消防工程施工圖是否由具有法人資質(zhì)證明的設(shè)計單位設(shè)計，確認施工圖有效方可使用。要嚴格的審核設(shè)計圖紙和方案，保證各項設(shè)計符合設(shè)計的規(guī)范和標準，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)計中存在不足之處，要及時的指正。經(jīng)過認真閱讀施工圖，將發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，提供給設(shè)計單位，組織設(shè)計交底，把提出的問題形成解決方案文件，進行會簽確認，并及時辦理設(shè)計變更手續(xù)。消防工程施工首先要忠實于設(shè)計文件不得隨意改變，并且要嚴格按照消防設(shè)計規(guī)范進行專業(yè)施工。其次要遵守防火設(shè)計、施工和驗收規(guī)范以及行業(yè)標準，發(fā)現(xiàn)設(shè)計圖紙中違規(guī)和缺陷，要主動及時報告，不能明知有問題帶"病"施工，要協(xié)助建設(shè)單位、設(shè)計單位完善主體設(shè)計，特別是消防工程的專業(yè)內(nèi)容的部分設(shè)計是否滿足《高規(guī)》、《建規(guī)》及相關(guān)消防設(shè)計規(guī)范。抓住了基礎(chǔ)工作，把握了關(guān)鍵，才能保證消防工程施工的順利進行，達到一次調(diào)試成功驗收通過。

2.3 做好消防工程施工階段的準備工作

做好消防工程施工的前期準備工作是十分重要的，能夠保障消防工程施工的順利開展。在消防工程施工還未開始之前，需要對進場的施工設(shè)備、機械做好檢查工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時的處理，為施工活動的開展做好基礎(chǔ)工作；同時對工程中使用的消防產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品、材料進行復(fù)核查驗，做好記錄，不合格的決不能使用。

2.4 做好消防工程施工組織設(shè)計的審核工作

消防工程施工涉及面最廣泛，消防工程施工協(xié)調(diào)工作任務(wù)很重，應(yīng)控制好各專業(yè)配合土建共同施工，確保順利按期達到竣工目標。消防工程施工組織設(shè)計的審核重點了解消防工程施工主要包含哪些內(nèi)容，施工工藝及質(zhì)量控制管理程序。消防工程施工所用材料設(shè)備加工訂貨計劃、勞動力安排計劃、施工進度計劃等應(yīng)與土建總的施工進度計劃相對應(yīng)，確?？偣て谶M度順利完成。消防工程施工技術(shù)交底，關(guān)鍵是在結(jié)構(gòu)、裝修、竣工前設(shè)備調(diào)試等施工時，如何協(xié)調(diào)配合各個專業(yè)進行施工，關(guān)于消防聯(lián)動控制系統(tǒng)對各個專業(yè)的要求與合作是否明確。消防聯(lián)動設(shè)備加工訂貨的要求是否具體細化。消防聯(lián)動設(shè)備控制調(diào)試配合的專業(yè)及設(shè)備是否明確可行。

2.5 做好消防工程施工施工現(xiàn)場控制工作

審核消防工程平面施工圖與各專業(yè)平面施工圖，明確預(yù)留孔洞標高，管路走向，結(jié)構(gòu)形式，墻體和樓板的做法、厚度等；對吊頂與輕鋼龍骨墻體的做法等進行復(fù)核，是否有相碰的地方，或者在一個孔洞中敷設(shè)多根管道擠不下，特別是進出豎井的管路或走廊中的管路容易出現(xiàn)問題，可要求設(shè)計單位在管路較多的部位出綜合管線圖。把握好消防工程常見質(zhì)量通病的防治措施，對消防工程普遍存在的一些質(zhì)量問題進行歸類匯總，從質(zhì)量問題的產(chǎn)生、原因分析以及造成的后果入手，結(jié)合消防設(shè)計及施工驗收規(guī)范中的相關(guān)規(guī)定，提出切實可行的防治措施，在消防工程施工過程中進行預(yù)控，重點關(guān)注，促使消防工程質(zhì)量通病得到有效控制和杜絕。

2.6 做好消防工程施工調(diào)試驗收工作

消防工程施工調(diào)試前，由總包、監(jiān)理召開協(xié)調(diào)會，會上消防專業(yè)提出與各專業(yè)配合調(diào)試的要求與程序。各專業(yè)在消防聯(lián)動調(diào)試之前，首先檢查各自設(shè)備安裝是否完畢，各種電源線和控制線是否接線正確，自行試車運行良好，消防聯(lián)動控制接點連接好。消防專業(yè)人員依據(jù)程序，先對自身設(shè)備運行調(diào)試合格后，再找其他專業(yè)進行聯(lián)動試調(diào)。消防聯(lián)動設(shè)備與各專業(yè)設(shè)備單獨聯(lián)動調(diào)試合格后，進行全面的統(tǒng)一調(diào)試，經(jīng)調(diào)試合格后，進行消防檢測，檢測合格報消防部門進行竣工驗收?？⒐を炇战Y(jié)果合格后，交付建設(shè)單位正常運行使用。

3 結(jié)語

綜上可知，消防工程施工是一個系統(tǒng)復(fù)雜的工程，建筑消防施工質(zhì)量的好壞，直接影響著消防設(shè)施的正常運行。做好消防工程施工常見問題及對策探究是十分重要和必要的，在施工過程中，要求施工者在每個階段都嚴把質(zhì)量關(guān)，從而提高我國的建筑消防施工水平。

參考文獻：

第4篇：大學生常見問題及解決方案范文

雖然傳統(tǒng)高校培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)的學生每年都在增加，但由于課程設(shè)計與市場脫節(jié)，以及“重理論輕實踐”的傳統(tǒng)教學方法，使得高校網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)學生的實際操作技能不足，畢業(yè)后不能快速滿足企業(yè)的用人需要。企業(yè)看中的是實際動手解決問題的能力和溝通、協(xié)作等基本職業(yè)素養(yǎng)，企業(yè)需要“高素質(zhì)、高技能”的精英型網(wǎng)絡(luò)工程師。

網(wǎng)絡(luò)工程師崗位職責掌握網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全的關(guān)鍵技術(shù)技能，能夠熟練運用專門技能和特殊技能完成復(fù)雜的、非常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)施工保障、網(wǎng)絡(luò)運行維護、系統(tǒng)安全運維等工作，能夠獨立處理和維護網(wǎng)絡(luò)工程中出現(xiàn)的常見問題，能夠獨立處理和解決網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)絡(luò)管理及安全維護過程中的技術(shù)難題，能較好地組織網(wǎng)絡(luò)工程施工工作、網(wǎng)絡(luò)運行維護工作、信息系統(tǒng)安全部署和維護工作，具有提出解決方案的能力和一定的技術(shù)管理能力。

網(wǎng)絡(luò)工程師職業(yè)能力模型根據(jù)企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)工程師職位能力要求，把網(wǎng)絡(luò)工程師職業(yè)能力劃分為三種能力：核心能力（完成本職工作、考核目標的能力）、專業(yè)能力（運用專業(yè)知識、技能提高工作效率和工作質(zhì)量的能力）、基本能力（確保自己的綜合素質(zhì)適合崗位基本要求的能力）。根據(jù)以上分析，網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)培養(yǎng)學生的技術(shù)包括以下幾種：網(wǎng)站管理與維護，網(wǎng)絡(luò)管理與維護，網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與信息安全。

構(gòu)建多類型實驗教學平臺，通過技能訓練培養(yǎng)學生動手能力現(xiàn)今大多數(shù)院校網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)的實驗教學依附于理論教學，理論教學講到某個原理或方法時就開設(shè)相應(yīng)的實驗進行驗證。按照這種模式開設(shè)的實驗課往往不成體系且大多是驗證性實驗，而教育部本科教學工作水平評估指標體系要求綜合性、設(shè)計性實驗課時占實驗總課時的比例至少應(yīng)達到30%，同時加大學生自主性實驗的開設(shè)比例。根據(jù)我校應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標要求與精英網(wǎng)絡(luò)工程師職業(yè)能力分析，我們制定了系統(tǒng)的實驗教學體系，如表1所示。其中，實訓包括課程實訓與綜合性的實訓，課程實訓在開設(shè)課程的學期最后一周進行，綜合性的實訓一般在相關(guān)課程學完后，在最后一門課開設(shè)的學期最后一到二周進行。為了滿足網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)學生技能訓練的要求，必須給學生提供一個功能完善的實驗教學平臺，這個平臺有以下幾個特點：1)該實驗平臺不僅要加強驗證性實驗的教學，同時也要高度重視設(shè)計性、綜合性實驗，絕大數(shù)開設(shè)實驗的課程都應(yīng)有一定數(shù)量的設(shè)計性與綜合性實驗。2)該實驗平臺要加強專業(yè)實驗室的建設(shè)。3)為了實現(xiàn)各專業(yè)的交叉融合，該實驗平臺既要加強專業(yè)實驗室的建設(shè)，同時也要重視跨專業(yè)的綜合性實驗室或校級、省級或國家級實驗教學示范中心的建設(shè)。4)加大實驗室對外開放的時間。

建設(shè)生產(chǎn)性實訓平臺，提升學生崗位技能，培養(yǎng)學生專業(yè)能力為了進一步培養(yǎng)學生的綜合實踐能力，縮短與崗位需求的差距，我們實施了“4-1”的人才培養(yǎng)模式，即把傳統(tǒng)4年的課程設(shè)置壓縮到3年完成，最后1年時間所有學生在生產(chǎn)性實訓基地完成針對某個崗位的專業(yè)實習，社會實踐與畢業(yè)設(shè)計等綜合實踐活動，以提高學生的專業(yè)能力與實戰(zhàn)能力。根據(jù)精英網(wǎng)絡(luò)工程師職業(yè)能力分析與我院網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)的培養(yǎng)目標，我們?yōu)閷W生定位五個崗位：網(wǎng)站管理員，網(wǎng)絡(luò)管理員，網(wǎng)絡(luò)工程師，技術(shù)支持工程師與信息安全師。學生根據(jù)自己的實際情況針對某個崗位進行綜合技能訓練。在實踐能力培養(yǎng)階段，生產(chǎn)性實訓平臺的建立非常重要，它直接決定學生實踐能力培養(yǎng)的質(zhì)量。實訓基地建設(shè)主要包括以下幾種形式：1)建立院級創(chuàng)新基地。院級創(chuàng)新基地由學院教師根據(jù)自己的科研方向成立，學生通過參與教師的在研項目提高自己的實踐能力。2)校級的創(chuàng)新實訓基地。這類實訓基地有學校單獨建設(shè)，也可校企共建，這類實訓基地應(yīng)加強產(chǎn)學研密切合作，關(guān)鍵在于基地應(yīng)采用企業(yè)運作模式，建有與企業(yè)對應(yīng)的機構(gòu)，這可以給學生提供了真實的實訓環(huán)境。在實訓基地，教師參與生產(chǎn)過程管理與產(chǎn)品開發(fā)，學生職業(yè)技術(shù)水平達到一定程度后可在真實的生產(chǎn)環(huán)境中以員工的身份參加生產(chǎn)活動，從而切實提高學生的職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)。3)校外與企業(yè)合作共建實訓基地。企業(yè)向?qū)W生無償或優(yōu)惠提供實習崗位，并為學校教師提供高新技術(shù)技能培訓。同時，企業(yè)也將學校部分教師納入其人才庫，為推廣企業(yè)的先進技術(shù)或設(shè)備積累了豐富的無形資產(chǎn)，優(yōu)秀學生可參與企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)與開發(fā)，為企業(yè)帶來了相應(yīng)的利潤。學生的專業(yè)實習、社會實踐、畢業(yè)設(shè)計等，都要在實訓基地完成。

打造多種創(chuàng)新教學平臺，培養(yǎng)學生競爭能力實踐教學既要依附于理論教學，又有其相對獨立性，它對培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神有著理論教學不可替代的作用。實踐教學既包括課程實驗，綜合實訓，專業(yè)實習等，又包括學校組織學生參加的各種競賽（如電子大賽，大學生數(shù)學建模，挑戰(zhàn)杯等），它對提高學生的創(chuàng)新能力、競爭能力有著很大作用。創(chuàng)新教育不是教學生如何創(chuàng)新，而是培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力。為了培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力與競爭能力，應(yīng)給學生提供一個良好的創(chuàng)新平臺，創(chuàng)新平臺可以提供一個適當?shù)沫h(huán)境去引導(dǎo)和幫助學生積極創(chuàng)新，提高競爭力。創(chuàng)新平臺既可以由學校建立，也可以借助一些外掛項目。學生可以在以下幾種創(chuàng)新平臺提高自己的競爭力：1)國家級、省部級重點實驗室、市級與校級研究機構(gòu)；2)教師的科研項目、社會活動項目；3)校級，院級各種創(chuàng)新培育基地；4)大學生科技立項研究項目。

第5篇：大學生常見問題及解決方案范文

【關(guān)鍵詞】高校宿舍；自主管理；雙向互動；轉(zhuǎn)型

隨著我國高等教育的快速發(fā)展，高校招生規(guī)模成數(shù)量級增長，需要住校的學生也急劇攀升，學生宿舍管理已成為學生管理工作中的重要組成部分。社會進步的新趨勢、高等教育的普及及不斷發(fā)展、學生群體特征的多元化等都要求對學生宿舍的管理工作要跟上時代的步伐。住宿生難管，要管好更難?，F(xiàn)代社會的家庭大多是獨生子女，上大學后要離開父母去其他的城市獨自生活，剛開始時會難以適應(yīng)，家長也不放心孩子獨自在外。住宿生的管理工作要怎樣做到讓學生安心、家長放心、學校領(lǐng)導(dǎo)舒心是值得研究的重大課題。學生宿舍管理是一項以宿舍管理和宿舍文化建設(shè)為核心的融多方面因素于一體的系統(tǒng)工程，隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展和不斷完善，大學生的維權(quán)意識、價值取向、思想觀念也隨之發(fā)生改變，大學生爭取獨立、自主、自由的觀念更為強烈，他們的需求呈現(xiàn)出個性化、差異化和多樣化等特點，這對學生宿舍管理提出了新的要求和新的挑戰(zhàn)。

一、當前學生宿舍管理的狀況與特點

由于學生人數(shù)大幅度增長，對宿舍的需求也水漲船高，各高校加大了學生宿舍的建設(shè)，由原來大多是八人、六人的大宿舍調(diào)整為四人的小套間，并提供洗手間和洗浴間，配備計算機接口，甚至于為學生安裝了空調(diào)和洗衣機，學生宿舍的硬件設(shè)施得到了極大的改善。然而相對于硬件方面設(shè)施的完善，軟件方面的管理工作看起來效用不是很大，還是存在很多的不足之處。學生和家長對管理工作也頗有微言。俗話說得好：“三分建設(shè)七分管理”。因此，如何讓學生宿舍軟、硬件的建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，尤其是軟件服務(wù)跟上硬件發(fā)展的問題，這是高校后勤管理部門應(yīng)該重視的主要問題。

在實際生活中，由于相當一部分大學生都是獨生子女，當他們遇到任何問題時，往往首先想到的是宿舍管理員。此時宿管員充當?shù)氖且粋€“萬能鑰匙”的角色，大到宿舍的水電，小到衣服扣子縫補、借錘子換門把等，什么樣的問題都能解決。雖然學生離開父母身邊獨自在外求學，但生活上的依賴性還是很強的，所以當他們覺得哪一位或者哪幾位宿管員是比較親切和藹的，遇上問題時會習慣性的去尋求他的幫助。這是一部分學生都會出現(xiàn)的心理。

二、學生宿舍管理過程中出現(xiàn)的問題

受社會環(huán)境的變化沖擊和高等教育管理體制改革的影響，目前，高校學生宿舍管理模式由于種種原因跟不上現(xiàn)代高校的發(fā)展步伐，出現(xiàn)了很多問題和弊端，阻礙了高校的快速發(fā)展，具體來講主要表現(xiàn)為如下幾個方面。

1.“管教分離”導(dǎo)致學生管理和教育功能弱化

在傳統(tǒng)的宿舍管理體系下，高校后勤部門只是簡單地負責學生的安全、保潔等輔導(dǎo)性工作，由高校學生工作人員對學生進行教育與管理。這種管理體系的優(yōu)勢在于，學生宿舍仍然在高校學生工作人員的工作范圍之內(nèi)，教育的功能得到了延伸。但是在新的管理模式下，宿舍管理員承擔了一些原本屬于高校學生工作人員的工作，擔負起教育管理工作。但是，從現(xiàn)實效果來看，由于從事宿舍管理工作人員的文化素質(zhì)普遍偏低，教育方法缺乏針對性，溝通技巧缺乏靈活性，交流內(nèi)容缺乏有效性，這與學生的需求和特點并不適應(yīng)。同時，由于高校后勤管理部門市場化，出于節(jié)約成本的考慮，物業(yè)公司只為每棟宿舍樓配備幾名宿舍管理員，這些管理員僅能應(yīng)付正常的管理工作，根本無力再進行教育工作。這種“管教分離”的現(xiàn)象，使得學生在宿舍區(qū)內(nèi)的教育和管理工作缺少了應(yīng)有的內(nèi)涵和實效，導(dǎo)致宿舍管理工作和思想教育工作脫節(jié)。

2.宿舍管理工作缺乏雙向互動機制

學生管理制度的制定過程中缺少與學生、家長的溝通交流，制定出來的規(guī)章制度缺乏靈活性和前瞻性，學生爭取獨立、自主、自由的意識與規(guī)章制度相沖突，會產(chǎn)生抵觸情緒，同時由于后勤管理部門與學生之間沒有暢達的溝通渠道，后勤管理部門并不能真正了解學生的實際需要和現(xiàn)實，加大了宿舍管理的難度。

3.宿舍管理工作的時空緯度擴大

高校學生除了課堂，宿舍承載了大部分的空余時間，成為“育人”的重要陣地。但宿舍除了必備的生活設(shè)施之外，幾乎別無他物，學生在宿舍能選擇的活動相對比較貧乏。由于信息技術(shù)的快速發(fā)展以及計算機深入千家萬戶，為學校人才的培養(yǎng)提供極大的便利，隨之而來，也出現(xiàn)了一些新情況和新問題。大部分學生會選擇上網(wǎng)打發(fā)時間，對于在宿舍時間的評價則是無聊或者沒事可做。

4.消防安全問題的松懈

這類問題對于新生來說應(yīng)該是甚少出現(xiàn)的，絕大部分出現(xiàn)在高年級學生之中。在寢室里使用大功率電器的現(xiàn)象屢禁不止。雖然宿舍管理員再三強調(diào)寢室是嚴禁使用違禁電器的，但這似乎成為了紙上規(guī)定，并沒有真正落實到實際生活中。出現(xiàn)問題的原因有多種，如學生偷偷使用，管理人員并不知情；管理員知情但在學生的懇求之下并未沒收電器，也沒做出相應(yīng)的處理，無形之中助長了學生使用電器的風氣。

三、解決高校宿舍管理問題的對策及建議

學生宿舍管理既要人性化，又要科學化、制度化。人性化管理，管理人員充滿人情味能讓學生感覺到親切，擁有一種回家的感覺，學生在這種環(huán)境下學習和生活，可以提高他們的歸屬感和幸福指數(shù)，讓家長更放心、更貼心。在盡可能提供方便的同時，后勤部門也需要與學生、家長共同探討，制定出科學合理的學生宿舍管理制度，用以增強學生的制度觀念、紀律觀念和時間觀念，使這些規(guī)范逐步形成為自己的習慣，提高自我約束力。

1.更新宿舍管理理念，實現(xiàn)思想教育與管理工作相結(jié)合

學生宿舍既是大學生上學階段的家，又是課堂之外學習場所的延伸，是學生交流的主要陣地。相對于校園其他的公眾場合，宿舍是大學生的私人空間。在宿舍里面交談或者做事都較少有顧忌，這時候他們的語言和行為都更趨向于自我的真實性，對于大學生的思想教育而言，宿舍有著得天獨厚的條件。宿舍作為學生日常起居之所，是思想自由馳騁的地方，風氣的引領(lǐng)十分關(guān)鍵。因此，學校應(yīng)該重視宿舍的“育人”功能，樹立以“育人”為核心的思想，把宿舍管理納入到對大學生思想教育的體系中來，即由后勤部門和學生工作部門緊密配合，在工作中做到職責明確、分工合理、通力協(xié)作，實現(xiàn)物業(yè)管理和學生工作部門管理的“無縫對接”，努力構(gòu)建一個溫馨、和諧的學生生活環(huán)境，培養(yǎng)健康的宿舍文化。

2.充分發(fā)揮學生的主觀能動性，共建良好的宿舍文化氛圍

學生宿舍在高校精神文明建設(shè)過程中扮演著重要的“角色”，同時也是學生在校期間生活、學習、休息和交流的重要場所，宿舍管理的好壞優(yōu)劣，直接關(guān)系到校風建設(shè)。為進一步加強學校學生宿舍的管理，樹立先進的典型，需要激發(fā)學生的主動性與積極性，創(chuàng)建良好的宿舍文化。激勵學生發(fā)揮自己的專長，與舍友分工合作，運用想象力和動手能力美化宿舍，設(shè)計出屬于自己宿舍的風格，以增強宿舍的向心力和號召力。這樣有助于宿舍成員相互幫助、團結(jié)友愛，增強學生的集體榮譽感。另外宿舍之間進行交流，可以促進同學之間深入了解，相互學習，取長補短，增進友誼，增強整個班級的團結(jié)。讓學生黨支部、團支部和學生班干部的工作重心下移，把學生宿舍文化建設(shè)納入到學生黨團員、班干部的工作考核之中，激勵學生黨團員、學生班干部的工作積極性和能動性。此外，宿舍之間應(yīng)多進行交流，促進同學之間的深入了解，相互學習，取長補短，增進友誼，增強整個班級的團結(jié)。

3.完善各項規(guī)章制度，規(guī)范宿舍管理服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的運行機制

好的秩序是學生學習與生活的前提條件，而良好的秩序需要嚴格的完善的制度來維護。要提高宿舍管理服務(wù)水平，鞏固宿舍管理改革成果，確保宿舍管理服務(wù)模式的有效運行都需要科學合理的制度來保證和推進，因此，高校要根據(jù)實際需要梳理現(xiàn)行的規(guī)章制度，廢除不合理的規(guī)章制度，以“以人為本，全面發(fā)展”的宿舍管理服務(wù)目標為指導(dǎo)思想，建立起一整套合理、科學、高效的規(guī)章制度，制定學生宿舍管理基本準則，形成各服務(wù)主體深度參與、相互配合的組織架構(gòu)。此外，各服務(wù)主體還應(yīng)本著資源共享、信息公開的合作機制，借助先進的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，及時掌控學生宿舍區(qū)的實際情況，根據(jù)現(xiàn)實需要、實際問題，提出有針對性的解決方案，只有共享信息才能確保宿舍服務(wù)管理機制的有效運行，才能保證學生有一個良好的、有序的學習生活環(huán)境。

4.建立暢通的思想交流渠道，雙方加強溝通交流

目前，高校規(guī)章制度以自上而下的運行機制進行實施，學生宿舍管理也不例外。正是由于這種縱向管理模式導(dǎo)致后勤部門在進行宿舍文明管理的過程中，管理者以學校規(guī)章制度為準繩，強調(diào)學校規(guī)章制度的嚴肅性和規(guī)范性，而忽視了學生的實際需求。宿舍里的任何事情都“有章可循”、“統(tǒng)一規(guī)范”，學生沒有選擇的權(quán)利，只有履行的義務(wù)。這種管理體制一方面壓制了學生的創(chuàng)造性和主觀能動性，另一方面也阻斷了學生和學校的溝通渠道。為了有效地提升學生教育工作的有效性和針對性，可以定期召開師生見面會、學生聯(lián)誼會，讓學生有溝通的渠道，更重要的是引導(dǎo)學生參與到宿舍文化建設(shè)當中來，利用校長信箱、短信、QQ、電子郵件等方式，真正了解學生訴求，幫助學生改正不良習慣。一方面要嚴格按照要求，另一方面又要注意方式方法，采取親和的柔性教育為主，道理先行，樹立標桿，倡導(dǎo)學習。輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入學生宿舍，關(guān)心學生的學習和生活，出現(xiàn)問題及時指導(dǎo)，解決學生的實際困難。黨團干部和學生干部把工作重心移到學生宿舍，把學生宿舍當作思想政治教育工作的中心陣地，全面地了解學生的思想動態(tài)，幫助家庭經(jīng)濟困難學生聯(lián)系勤工助學崗位，提供實習就業(yè)機會。通過全方位、多層次的管理方式，一方面學生樂于接受，另一方面也督促學生養(yǎng)成自我約束、自我管理的生活習慣。

四、結(jié)束語

宿舍，承載著莘莘學子的青春足跡，是停靠心靈的一個港灣，也是人生的一個驛站。強化學生宿舍的管理，對住校學生進行思想教育，讓學生養(yǎng)成良好的生活習慣，增強班級榮譽感，約束自己的行為，規(guī)劃自己的未來，是學校教育管理的核心目標。只有學生切實把宿舍當作自己的家，樂于為這個集體貢獻力量，才有助于他們健康成長，通過對學生宿舍的科學管理，構(gòu)建科學的學校管理體系。

參考文獻：

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[3]張珂.關(guān)于高校思想政治工作進學生公寓的幾點思考[J].理論學刊，2007，（10）：101.

[4]王香.關(guān)于高校學生宿舍管理的幾點思考[J].科技信息（學術(shù)版），2007，（3）：114.

第6篇：大學生常見問題及解決方案范文

關(guān)鍵詞：嵌入式操作系統(tǒng)；教學改革

中圖分類號：G64 文獻標識碼：B

文章編號：1672-5913（2007）09-0042-05

1 引言

“嵌入式操作系統(tǒng)”課程是深圳職業(yè)技術(shù)學院計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)在2002年教學計劃中設(shè)置的新課程。眾所周知，我國已經(jīng)成為世界的電子制造業(yè)基地，嵌入式技術(shù)已經(jīng)是大大小小的電子制造類企業(yè)技術(shù)開發(fā)的中心平臺。深圳就有四分之一多的企業(yè)采用嵌入式技術(shù)。根據(jù)市場調(diào)查，很多企業(yè)需要高職層面的嵌入式應(yīng)用技術(shù)人才。據(jù)此，我們率先開設(shè)了嵌入式技術(shù)方向相關(guān)課程。

選擇什么樣的教學內(nèi)容？采用什么樣的教學方法? 培養(yǎng)學生什么樣的能力?實踐教學采用什么樣的平臺？如何區(qū)別與本科的教學，從而更加體現(xiàn)高職教育的特色?這些問題一直是我們思考的內(nèi)容。經(jīng)過深入分析，在三年的教學實踐中不斷的修正，我們提出了一整套針對本課程的教學模式。通過多種方法的綜合應(yīng)用，培養(yǎng)出了受企業(yè)歡迎的畢業(yè)生，達到了我們培養(yǎng)的目標：使學生成為能工巧匠型的大學生和大學生型的能工巧匠。

2 課程設(shè)立基本情況

“嵌入式操作系統(tǒng)”課程是嵌入式技術(shù)方向的一門專業(yè)課程，是本專業(yè)方向的核心課程。

企業(yè)要求嵌入式專業(yè)方向的畢業(yè)生能夠從事嵌入式應(yīng)用產(chǎn)品的生產(chǎn)、工藝設(shè)計、質(zhì)量管理、市場營銷等工作。因此，經(jīng)過論證和調(diào)研，我們確立的培養(yǎng)目標是：要求畢業(yè)生成為在嵌入式計算機系統(tǒng)等技術(shù)領(lǐng)域從事技術(shù)和管理工作的高等應(yīng)用型專業(yè)技術(shù)人才，熟悉基于ARM的嵌入式硬件系統(tǒng)和掌握基于嵌入式操作系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)的基本能力。

“嵌入式操作系統(tǒng)”課程的定位是：以嵌入式操作系統(tǒng)為對象，使學生掌握基于嵌入式操作系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計方法和基本能力，并能從事上述各種崗位的工作。

3 課程教學基本思想的確立

高職院校學生的培養(yǎng)目標不同與本科院校，培養(yǎng)目標更側(cè)重于學生的實際動手能力。傳統(tǒng)的計算機專業(yè)基礎(chǔ)課程的教學中，大量篇幅講授理論知識，這樣的教學方法并不適應(yīng)于高職學生。根據(jù)培養(yǎng)目標的要求，并依據(jù)當前技術(shù)市場主流的水平，在理論知識的教學中，只講解最基本的概念和原理，并不把相關(guān)原理加深拓寬，從而將重點放在學生實踐能力的培養(yǎng)上。能力的核心是應(yīng)用開發(fā)技能，即畢業(yè)生有能力在面對某種以嵌入式CPU為核心的整體解決方案時，可以根據(jù)方案的要求，實現(xiàn)其具體的功能，并調(diào)試運行成功。在具體的工作崗位上，可以根據(jù)公司的要求，對方案進行裁剪、修改，在高級設(shè)計工程師的指導(dǎo)下，實現(xiàn)新產(chǎn)品的開發(fā)，同時完成模塊的編程、集成及測試等工作。

在這門課上，體現(xiàn)為學生要掌握在Windows CE操作系統(tǒng)下裁剪、配置、定制操作系統(tǒng)的能力，掌握基于Windows CE的基本的驅(qū)動程序設(shè)計能力。

4 課程教學的新模式

在確立了本課程教學基本思想后，經(jīng)過廣泛論證、走訪企業(yè)、調(diào)研其他院校的教學方式、學習最新嵌入式技術(shù)及了解國外院校開課情況的基礎(chǔ)上，我們在教學內(nèi)容、教學方法、教學實驗平臺、考核方式等方面提出了一套本課程的教學新模式，通過三年來的應(yīng)用實踐，并不斷地調(diào)整深化，模式已經(jīng)基本成熟。

多年以來，深圳職業(yè)技術(shù)學院推行以學生為主體、教師為主導(dǎo)的教學思想，著重培養(yǎng)學生的實際動手能力。在課堂教學中，廣泛推廣“教、學、做”相結(jié)合的項目驅(qū)動教學法，引導(dǎo)學生在實踐動手中學習新知識。在本課程的教學模式中，很好地體現(xiàn)了這一教學思想。

4.1 教學內(nèi)容“主流化”

選擇什么樣的教學內(nèi)容是教學的首要問題。2004年本專業(yè)首次開設(shè)了“嵌入式操作系統(tǒng)”課程，選用北京科銀京成技術(shù)公司研發(fā)的道系統(tǒng)(DeltaOS)為教學平臺，并成立了“深職院－電子科大嵌入式系統(tǒng)技術(shù)開放實驗室”。道系統(tǒng)是一個實時性非常強的嵌入式操作系統(tǒng)，產(chǎn)品在工業(yè)控制領(lǐng)域、軍工裝備中得到廣泛應(yīng)用。該實驗室建成后，我們不僅開展嵌入式操作系統(tǒng)的教學，還開設(shè)了基于ARM的嵌入式系統(tǒng)技術(shù)、ARM應(yīng)用技術(shù)實訓等相關(guān)課程的教學工作。

在后續(xù)的市場研究和走訪企業(yè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)諸多中小相關(guān)企業(yè)使用的嵌入式操作系統(tǒng)是嵌入式Linux和Windows CE操作系統(tǒng)。而這些企業(yè)是我們高職學生就業(yè)的主要市場，這就要求我們盡力去滿足這一市場。通過論證，Windows CE 5.0的市場占有率逐年上升，在手持設(shè)備等領(lǐng)域已經(jīng)成為市場主流。據(jù)此我們在2005年將課程教學內(nèi)容轉(zhuǎn)為Windows CE嵌入式操作系統(tǒng)。同時還保留道系統(tǒng)的培訓工作并利用其開展一些科研工作。

4.1.1 課程章節(jié)內(nèi)容

結(jié)合企業(yè)的實際和學生的能力，我們在Windows CE嵌入式操作系統(tǒng)的教學過程中主要講授以下內(nèi)容：

第一部分嵌入式系統(tǒng)基本理論：講授嵌入式系統(tǒng)的定義、特點及分類；常見的嵌入式操作系統(tǒng)；嵌入式系統(tǒng)的設(shè)計方法概述；Windows CE 5.0基礎(chǔ)；實驗平臺的基本原理和使用。

第二部分Windows CE5.0內(nèi)核定制：講授操作系統(tǒng)鏡像；在PB中添加自定義特性；Windows CE5.0的關(guān)鍵配置文件；PB的編譯鏈接過程和遠程調(diào)試工具。

第三部分Windows CE5.0的基本應(yīng)用原理：講授Windows CE5.0的進程；內(nèi)存管理；文件系統(tǒng)；設(shè)備管理；圖形用戶界面和Windows CE5.0的通訊技術(shù)。

第四部分Windows CE5.0的驅(qū)動程序和動態(tài)鏈接庫：講授驅(qū)動程序的設(shè)計和動態(tài)鏈接庫的基本原理。

第五部分整周實訓一周，整周實訓是一個集中實訓階段，通過整周實訓的訓練，最終完成整個教學目標。

4.1.2 教學時間安排

課堂教學共64學時，整周實訓一周共28學時，合計92學時。在課堂教學的64學時中，其中用于理論教學的課時為32學時，主要講解Windows CE操作系統(tǒng)的基本概念和基本原理，而用于實踐教學的課時為32學時，再加上整周實訓的28個學時，整個實踐性環(huán)節(jié)的學時總量達到60個學時，足以讓學生在實踐過程中熟練掌握基于Windows CE操作系統(tǒng)的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)和方法。

4.2 教學方式“企業(yè)化”

培養(yǎng)目標決定一切圍繞工作崗位進行，在教學方式上，要求我們貼近企業(yè)，貼近實際。在學校環(huán)境下，我們采取以下幾種教學方法。

4.2.1 “倒推式”教學法

第一次上課就讓學生 “見識”一個實際的嵌入式產(chǎn)品。以這個典型的嵌入式產(chǎn)品為目標，將產(chǎn)品分解，倒推出一個產(chǎn)品的開發(fā)過程。從“產(chǎn)品”到“部件”的倒推，把歸屬于課程不同章節(jié)的內(nèi)容，放到相關(guān)的教學單元去講解完成。在每一教學單元中，以產(chǎn)品的“部件”為核心，設(shè)計出實際開發(fā)中要解決的課題。通過在具體的學習過程中解決問題，使學生學習和掌握基于嵌入式操作系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)能力。在最后一周的整周實訓課中，讓學生完成一個正推過程，完成一個產(chǎn)品從設(shè)計思想，到部件，最終到產(chǎn)品的演變過程，從而從整體上建立嵌入式產(chǎn)品的開發(fā)規(guī)律和方法，使學生踏出校門，就可以直接進入工作崗位，完成從學校到企業(yè)的零距離過渡。

4.2.2 “三段式”能力漸進培養(yǎng)

本課程實踐教學的設(shè)計思想是：通過三個不同的教學階段，提出不同的教學目標，逐漸提升對學生的能力要求，使學生熟練掌握整個教學內(nèi)容，具備可以獨立完成基于嵌入式操作系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)項目的能力。

本課程的實踐教學的三個教學階段為：

章節(jié)實驗：按照項目單的要求，根據(jù)嵌入式產(chǎn)品分解的內(nèi)容，針對相關(guān)章節(jié)的核心知識點進行實驗，以完成對該章節(jié)知識的掌握。在課堂教學中，通過完成相關(guān)的實踐項目，從中理解相應(yīng)的知識點，進而掌握其中的核心理論知識，熟悉開發(fā)工具的使用、解決實訓過程中的常見問題，熟悉基本的調(diào)試技巧和方法。

課程設(shè)計：按照課程設(shè)計任務(wù)書的要求，完成課程設(shè)計的工作。課程設(shè)計是學生根據(jù)任務(wù)要求，開始獨立完成完整產(chǎn)品中的一個基本任務(wù)的過程，是平時課堂實訓項目的延伸，但因為實訓過程已經(jīng)不像在章節(jié)實訓中那樣具體，學生所面臨的內(nèi)容也不再是具體的知識，也不會面臨調(diào)試技巧和方法的問題，學生將更多的注意力放在了如何在一個具體的產(chǎn)品中去完成其中的一個環(huán)節(jié)！這個環(huán)節(jié)既是對前面課堂教學的檢驗，也是學生提升自己能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

整周實訓：由于整周實訓的時間集中，學生可以花整天的時間待在實驗室，實訓的開展也就更為有效，完成一個較復(fù)雜的項目也變?yōu)榭赡?。這一環(huán)節(jié)的教學目標即在于全力提升學生的獨立開發(fā)能力，前面的課堂教學和課程設(shè)計都是為了這一目標而做準備。

在這個環(huán)節(jié)中，要求學生開發(fā)一個典型的嵌入式產(chǎn)品雛形，可能從功能上、產(chǎn)品化方面還有待改善，但其過程包含了一個嵌入式產(chǎn)品基本的開發(fā)過程。所有的教學過程都指向了這樣一個最終的目標，即通過一系列的訓練，使學生熟悉嵌入式系統(tǒng)開發(fā)的各個環(huán)節(jié)，并最終實現(xiàn)一個典型產(chǎn)品的開發(fā)。這個過程將使學生更為直接的接觸到嵌入式系統(tǒng)的原理、開發(fā)手段和調(diào)試技巧，效果將更為直接、明顯。

4.2.3 任務(wù)單元“微觀化”

在每一教學單元中，采取項目驅(qū)動，問題牽引的教學方法。對“嵌入式操作系統(tǒng)”課程的每一單元的微觀設(shè)計進行了研究。在每個任務(wù)單元的微觀設(shè)計上，以該項目為中心目標，精心設(shè)計過程。課程所涉及的基本問題，均通過所編制的實訓項目單來反映。力求使實訓項目反映課程的核心內(nèi)容。通過解決問題，使學生學習和掌握嵌入式操作系統(tǒng)的相關(guān)知識，培養(yǎng)學生的學習能力、分析問題和解決問題的能力，如表1所示。

4.3 考核方法“綜合化”

本課程的考核拋棄了傳統(tǒng)的期末考核，采用形成性考核的考核方式。完整的考核方案包含了多個方面，總分中平時學習表現(xiàn)占20%（包括考勤、提問和平時作業(yè)），實踐性作業(yè)占20％，課程設(shè)計占20％，整周實訓占40％。平時作業(yè)的考核形式是書面作業(yè)，實踐性作業(yè)和課程設(shè)計是程序設(shè)計與調(diào)試，整周實訓是項目完成及答辯。在考核方法上課程設(shè)計和整周實訓采用實操方法。這樣的考核方法重視了平時成績的考核和工程技術(shù)應(yīng)用能力的考核，因而更切合工程應(yīng)用的要求。

課程的考核方案改革無疑是本課程教學模式突出的一點。取消期末考試，把一次考試定成績變?yōu)槿轿豢己硕ǔ煽儯椒ǜ鼮榭茖W也更受學生歡迎；從考核試卷到考試作品，這樣的跨越也反映了課程改革從純粹的學術(shù)型走向了技術(shù)型，實用型，學生的適應(yīng)能力也大大提高。這樣做老師的工作強度會加大，平時考核的評定也要求更為科學、合理，但普遍受到學生的歡迎。

4.4 教學實訓平臺和師資問題

在“貼近企業(yè)；貼近實際”的原則下，我們建設(shè)了一個全新的嵌入式系統(tǒng)實訓室。實訓室要求必須滿足嵌入式操作系統(tǒng)相關(guān)課程的實訓和教學工作需要以及學生完成畢業(yè)設(shè)計使用。同時，Linux操作系統(tǒng)、嵌入式應(yīng)用技術(shù)等課程的實訓及相關(guān)技能證書的培訓也可在該實訓室完成。在考查多家供貨商的實訓平臺技術(shù)水平、性價比、維護能力后，我們選用了深圳優(yōu)龍科技有限公司的產(chǎn)品，建立了一個嵌入式系統(tǒng)應(yīng)用實驗室，設(shè)備有：Intel XScale270教學平臺(40套)；ARM MultiIce 仿真器（20套）；S3C2410 教學平臺（20套）；Pentium4 2.8G雙核CPU PC機（40臺）。同時，我們還購置了一些嵌入式產(chǎn)品的全套方案及樣機，應(yīng)用于本課程教學。讓學生完全接觸到當前嵌入式系統(tǒng)應(yīng)用的最新產(chǎn)品，掌握開發(fā)過程，實現(xiàn)真正的“生產(chǎn)性”實訓。

為解決課程改革所面臨的師資問題，學校使用專項的教師培訓資金派出教師在暑假期間到北京博創(chuàng)公司參加了其“嵌入式系統(tǒng)高級培訓班”，培訓內(nèi)容以IntelPXA270＋Windows CE5.0的典型架構(gòu)為核心，詳細學習了Intel PXA270的結(jié)構(gòu)和部件，Windows CE開發(fā)的基本過程及典型案例。在此基礎(chǔ)上，幾位教師又認真完成了微軟2535和2540模塊的自學，為開設(shè)課程做了足夠的準備。在選擇深圳優(yōu)龍公司的產(chǎn)品后，又請其工程師開設(shè)了一周的嵌入式系統(tǒng)技術(shù)培訓工作。同時，安排教師到優(yōu)龍公司學習最新的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)，了解最新的技術(shù)動態(tài)，提升教師的實踐能力。

5 教學模式實施和教學質(zhì)量監(jiān)控

基于“嵌入式操作系統(tǒng)”課程教學的具體要求，我們修訂了課程教學大綱。大綱的修訂突出課程的實踐性特點，首先，將一實際產(chǎn)品進行分解，將課時的重點放在實踐性教學環(huán)節(jié)上，并突出“平時教學＋整周實訓”的教學模式，將課程內(nèi)容與整周實訓課程的內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)劃，有側(cè)重地安排，最終完成統(tǒng)一的教學目標。同時，課程設(shè)計環(huán)節(jié)的內(nèi)容并沒有因為增加了整周實訓環(huán)節(jié)而有所削弱，而是進一步加強，從而在教學規(guī)劃上實現(xiàn)課程的三階段教學架構(gòu)，真正解決學生在學習嵌入式操作系統(tǒng)過程中，因為集中學習時間短而難以完成復(fù)雜項目的問題。在對課程的宏觀設(shè)計上，工作重點是探索以學生為主體的教學方法，精心提煉教學內(nèi)容，突出Windows CE操作系統(tǒng)的最主要內(nèi)容。

在教學實施過程中，為提高課程的教學水平，課程開設(shè)之初我們就確定課程負責人。統(tǒng)一和規(guī)范課程教學文件（教學大綱、進度表、教案、教材、實訓項目），對教學大綱的修改和課程內(nèi)容做了多次專題討論，專業(yè)定期以多種形式組織教師進行教研活動，研究教法，相互聽課，觀摩、交流教學經(jīng)驗。規(guī)范課程設(shè)計任務(wù)書和課程設(shè)計報告的模板。在課程考核中注重以學生能力為中心，全部采用形成性考試方案，側(cè)重對學生學習能力、實踐能力和對嵌入式系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)能力的考察。不以學生一次考試的成績決定其課程的最終成績，將考核貫穿到整個學習過程中去，大大調(diào)動了學生的學習熱情，也取得了明顯的學習效果。整周實訓的考核在原有考核內(nèi)容的基礎(chǔ)上增加了答辯環(huán)節(jié)。采取制作匯報提綱PPT，現(xiàn)場演示程序運行結(jié)果，每個學生向全班同學進行匯報的考核方式，并將答辯環(huán)節(jié)的成績記入總分。

教學質(zhì)量提高是我們追求的目標。為此，我們建立了監(jiān)控體系，請來了校外的專家。首先，為了緊跟市場，課程反映學科的最新發(fā)展，我們聘請了6位來自企業(yè)的校外專家成立專業(yè)指導(dǎo)小組，對課程的教學計劃進行具體的指導(dǎo)。每年我們都會聘請專家到學校，請他們根據(jù)企業(yè)當前發(fā)展的需求，對專業(yè)課程設(shè)置、課程教學大綱提出他們的意見。其次，在本課程教學內(nèi)容修訂時，我們征求了很多校外專家的意見。分別與深圳優(yōu)龍公司、深圳旋極公司、深圳億道公司及深圳英蓓特公司等嵌入式產(chǎn)品研發(fā)公司建立長期、有效的合作，他們的工程師都給出了積極的建議，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，我們對教學內(nèi)容作了修改。同時，我們還在這些企業(yè)中建立校外實訓基地。組織學生參觀嵌入式產(chǎn)品的開發(fā)過程，派遣優(yōu)秀學生進入企業(yè)參于產(chǎn)品開發(fā)過程。在課程教學過程中使用的實訓項目單要求企業(yè)的工程師審核，部分實訓項目移至企業(yè)，讓工程師也參與教學，使企業(yè)也成為教學組織者之一，幫助我們嚴把教學質(zhì)量關(guān)，使用教學內(nèi)容能夠反映企業(yè)彩的最新技術(shù)。每年我們都會推薦畢業(yè)生進入了這些公司，先在公司中實習，在公司考核合格后進入公司工作。這樣，通過這些與我們合作的公司既檢驗了我們的“產(chǎn)品”，也解決了學生的就業(yè)問題。如果學生在適應(yīng)企業(yè)的過程中有具體的問題，企業(yè)也會及時向我們反饋，我們也會仔細分析，檢查課程的計劃和教學中有何問題，從而及時糾正。

6 實踐過程和取得的效果

大約用了一年的準備，我們從2002級學生開始開設(shè)此課程，在2004級學生中開始教授Windows CE嵌入式操作系統(tǒng)。目前，已完成三屆學生的教學，每屆學生在嵌入式操作系統(tǒng)課程的學習上，積極性非常高，整體取得了良好的效果。三屆畢業(yè)生中，有幾十位學生從事嵌入式相關(guān)工作。

在2006屆的畢業(yè)設(shè)計中，畢業(yè)生完成的“基于Windows CE5.0的指紋識別系統(tǒng)”，在Windows CE平臺上實現(xiàn)了人體指紋的識別、指紋數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)。由于人體指紋的不變性和唯一性，指紋識別成為最可靠的身份驗證方法，基于指紋識別技術(shù)的身份驗證系統(tǒng)可以替代傳統(tǒng)的基于密碼和證件的安全系統(tǒng)。這個畢業(yè)設(shè)計工作就是完成了指紋系統(tǒng)的開發(fā)研究,并在Windows CE平臺上完成了一個身份認證系統(tǒng)。

由于課程開設(shè)的前沿性和實用性，在精心設(shè)計實施后，課程取得了良好的教學效果

7 結(jié)束語

幾年的實踐探索，我們摸索出一些方法，取得了良好效果。但許多方面仍需繼續(xù)努力，如教材，如何編寫一本適合高職學生的教材？就是我們下一步要工作重點。嵌入式系統(tǒng)的教學伴隨著整個計算機工業(yè)的發(fā)展，有著其鮮明的發(fā)展特點，而嵌入式系統(tǒng)的教學也有著很廣泛的空間需要我們?nèi)ヌ剿鳌?/p>

參考文獻：

[1] 張福炎，俞建新.2004年全國第五屆嵌入式系統(tǒng)學術(shù)交流會論文庥[C].北京航空航天大學出版社,2004.

第7篇：大學生常見問題及解決方案范文

關(guān)鍵詞： 高校宿舍管理工作 自主管理 雙向互動 轉(zhuǎn)型

隨著高等教育改革的深入和素質(zhì)教育的進一步深入人心，高校宿舍管理理念，也正悄然發(fā)生著變化，特別是以人為本的大學生宿舍管理越來越為廣大教育工作者所重視，加強學生宿舍以人為本建設(shè)，對學生主體意識、品行修養(yǎng)、價值觀念、人生觀及世界觀的形成都具有十分重要的影響，對加強新時期大學生思想政治教育和素質(zhì)教育，規(guī)范大學生的學習和生活行為，優(yōu)化育人環(huán)境，促進大學生文明養(yǎng)成等具有重要的現(xiàn)實意義。

大學生宿舍是大學生生活、學習的重要場所，是他們思想交流、心靈溝通的舞臺。宿舍狀況如何，直接反映了大學生的精神面貌和學校的學風、校風。良好的宿舍氛圍是大學生形成良好的思想道德素質(zhì)、塑造優(yōu)秀形象、完善人格的基石。高校宿舍管理是高校后勤管理的重要組成部分，是維持學校教學教務(wù)活動的基本保障，是構(gòu)建和諧校園的基礎(chǔ)。那么，在復(fù)雜的新形勢下，如何發(fā)揮宿舍管理的效能，提高宿舍管理的質(zhì)量是一個值得深思的問題。

一、高校新形勢下的學生宿舍現(xiàn)狀與特點

1.學生個人素質(zhì)差異明顯。

新時期的大學生個體差異較大，從嬌生慣養(yǎng)的獨生子，到貧困山區(qū)來的困難生，學生生源、地域上的差異較為明顯。由于他們社會經(jīng)驗、人生閱歷、生活方式的不盡相同，使得整個學生群體的知識面，人生觀、價值觀大為不同，因此使得每一名學生具有較大的分散性和獨立性，且個性強烈、自控能力差、逆反心理較重。部分學生極易將宿舍當成其宣泄情感和發(fā)泄不滿的重要場所。

2.宿舍管理模式局限性突出。

當前各高校學生宿舍管理模式無外乎綜合管理模式和經(jīng)營管理模式兩種。綜合管理模式即由學校學生工作部門、后勤部門、保衛(wèi)部門和各系輔導(dǎo)員老師共同管理，各部門各施其責，各有分工協(xié)調(diào)管理的一種管理模式，是目前高校宿舍管理中較為普遍的管理模式。其優(yōu)點是便于學校統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，但由于齊抓共管中往往會出現(xiàn)無人管理和不抓不管的現(xiàn)象，致使各部門之間相互推諉或相互依賴的出現(xiàn)，給綜合管理帶來不良的消極影響。經(jīng)營管理模式，即后勤社會化改革后，學生宿舍通過各種開發(fā)、租賃方式建立了商業(yè)化經(jīng)營的模式。這種模式雖然減輕了國家和學校的負擔，但由于管理的隨意性和經(jīng)營的商業(yè)化，使得學校對宿舍環(huán)境和學生管理的約束能力降低，從而影響了學生素質(zhì)的進一步提高。

3.“管教分離”導(dǎo)致學生管理和教育功能弱化。

在傳統(tǒng)的宿舍管理體系下，高校后勤部門只是簡單地負責學生的安全、保潔等輔導(dǎo)性工作，由高校學生工作人員對學生進行教育與管理。這種管理體系的優(yōu)勢在于，學生宿舍仍然在高校學生工作人員的工作范圍之內(nèi)，教育的功能得到了延伸。但是在新的管理模式下，宿舍管理員承擔了一些原本屬于高校學生工作人員的工作，擔負起教育管理工作。但是，從現(xiàn)實效果來看，由于從事宿舍管理工作人員的文化素質(zhì)普遍偏低，教育方法缺乏針對性，溝通技巧缺乏靈活性，交流內(nèi)容缺乏有效性，這與學生的需求和特點并不適應(yīng)。同時，由于高校后勤管理部門市場化，出于節(jié)約成本的考慮，物業(yè)公司只為每棟宿舍樓配備幾名宿舍管理員，這些管理員僅能應(yīng)付正常的管理工作，根本無力再進行教育工作。這種“管教分離”的現(xiàn)象，使得學生在宿舍區(qū)內(nèi)的教育和管理工作缺少了應(yīng)有的內(nèi)涵和實效，導(dǎo)致宿舍管理工作和思想教育工作脫節(jié)。

4.宿舍管理工作缺乏雙向互動機制。

學生管理制度的制定過程中缺少與學生、家長的溝通交流，制定出來的規(guī)章制度缺乏靈活性和前瞻性，學生爭取獨立、自主、自由的意識與規(guī)章制度相沖突，會產(chǎn)生抵觸情緒，同時由于后勤管理部門與學生之間沒有暢達的溝通渠道，后勤管理部門并不能真正了解學生的實際需要和現(xiàn)實，加大了宿舍管理的難度。

5.宿舍管理工作的時空緯度擴大。

高校學生除了課堂之外，宿舍承載了大部分的空余時間，成為“育人”的重要陣地。但宿舍除了必備的生活設(shè)施之外，幾乎別無他物，學生在宿舍能選擇的活動相對比較貧乏。信息技術(shù)的快速發(fā)展及計算機深入千家萬戶，為學校人才的培養(yǎng)提供極大的便利，但隨之而來也出現(xiàn)了一些新情況和新問題。大部分學生會選擇上網(wǎng)打發(fā)時間，對于在宿舍時間的評價則是無聊或者沒事可做。

6.消防安全問題的松懈。

這類問題對于新生來說應(yīng)該是甚少出現(xiàn)的，絕大部分出現(xiàn)在高年級學生之中。在寢室里使用大功率電器的現(xiàn)象屢禁不止。雖然宿舍管理員再三強調(diào)寢室是嚴禁使用違禁電器的，但這似乎成為了紙上規(guī)定，并沒有真正落實到實際生活中。出現(xiàn)問題的原因有多種，如學生偷偷使用，管理人員并不知情；管理員知情但在學生的懇求之下并未沒收電器，也沒做出相應(yīng)的處理，無形之中助長了學生使用電器的風氣。

二、解決高校宿舍管理問題的對策及建議

學生宿舍管理既要人性化，又要科學化、制度化。人性化管理，管理人員充滿人情味能讓學生感覺到親切，擁有一種回家的感覺，學生在這種環(huán)境下學習和生活，可以提高他們的歸屬感和幸福指數(shù)，讓家長更放心、更貼心。在盡可能提供方便的同時，后勤部門也需要與學生、家長共同探討，制定出科學合理的學生宿舍管理制度，用以增強學生的制度觀念、紀律觀念和時間觀念，使這些規(guī)范逐步成為自己的習慣，提高自我約束力。

近幾年，通過對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查我們了解到，大學生在走入社會后所欠缺的素質(zhì)主要包括團結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞、學習創(chuàng)新、管理協(xié)調(diào)等幾個方面。因此加強在校學生的素質(zhì)教育至關(guān)重要。充分利用好學生宿舍這個多樣化的平臺來加強學生教育、提高學生綜合素質(zhì)，重點應(yīng)做好以下幾個方面的工作。

1.加強學生自我管理，培養(yǎng)學生綜合管理能力。

學生作為教育的主體，在管理體系中有著極其重要的地位。高校宿舍管理只有通過全員參與，才能使整體力量得到發(fā)揮，有效提高學生的總體素質(zhì)。因此在宿舍管理中，我們首先要從思想上更新管理理念，確認學生在宿舍管理中的主體地位，引導(dǎo)學生參與宿舍管理，要幫助他們樹立權(quán)威，適當授予職權(quán)，鼓勵參與管理的學生出謀劃策，允許學生創(chuàng)造性地工作，充分發(fā)揮他們的聰明才智，發(fā)揮他們參與管理的能力，使學生產(chǎn)生受器重感。同時，結(jié)合學生宿舍管理體系，依托學生會宿管部、樓層管理員和學生宿舍宿舍長成立大學生宿舍管理委員會。督導(dǎo)學生日常行為，維護宿舍紀律，爭創(chuàng)文明宿舍，加強學生自己監(jiān)督力度，強調(diào)學生高校思想政治工作應(yīng)該從提高學生綜合素質(zhì)的角度出發(fā)，把培養(yǎng)具有良好“科學發(fā)展觀”的社會主義建設(shè)者作為工作重點，而作為學校學生管理的重要組成部分——高校宿舍管理是學校精神文明建設(shè)的重要陣地。只有將素質(zhì)教育融入高校宿舍管理體系，才可能更好地調(diào)動和激發(fā)學生的積極性和主觀能動性，最終實現(xiàn)思想政治工作的新發(fā)展。

2.更新宿舍管理理念，實現(xiàn)思想教育與管理工作相結(jié)合。

學生宿舍既是大學生上學階段的家，又是課堂之外學習場所的延伸，是學生交流的主要陣地。相對于校園其他的公眾場合，宿舍是大學生的私人空間。在宿舍里面交談或者做事都較少有顧忌，這時候他們的語言和行為都更趨向于自我的真實性，對于大學生的思想教育而言，宿舍有著得天獨厚的條件。宿舍作為學生日常起居之所，是思想自由馳騁的地方，風氣的引領(lǐng)十分關(guān)鍵。因此，學校應(yīng)該重視宿舍的“育人”功能，樹立以“育人”為核心的思想，把宿舍管理納入到對大學生思想教育的體系中來，即由后勤部門和學生工作部門緊密配合，在工作中做到職責明確、分工合理、通力協(xié)作，實現(xiàn)物業(yè)管理和學生工作部門管理的“無縫對接”，努力構(gòu)建一個溫馨、和諧的學生生活環(huán)境，營造健康的宿舍文化。

3.充分發(fā)揮學生的主觀能動性，共建良好的宿舍文化氛圍。

學生宿舍在高校精神文明建設(shè)過程中扮演著重要的“角色”，同時也是學生在校期間生活、學習、休息和交流的重要場所，宿舍管理的成效，直接關(guān)系到校風建設(shè)。為進一步加強學校學生宿舍的管理，樹立先進的典型，需要激發(fā)學生的主動性與積極性，創(chuàng)建良好的宿舍文化。激勵學生發(fā)揮自己的專長，與舍友分工合作，運用想象力和動手能力美化宿舍，設(shè)計出屬于自己宿舍的風格，以增強宿舍的向心力和號召力。這樣有助于宿舍成員相互幫助、團結(jié)友愛，增強學生的集體榮譽感。另外宿舍之間進行交流，可以促進同學之間深入了解，相互學習，取長補短，增進友誼，增強整個班級的團結(jié)。讓學生黨支部、團支部和學生班干部的工作重心下移，把學生宿舍文化建設(shè)納入到學生黨團員、班干部的工作考核之中，激勵學生黨團員、學生班干部的工作積極性和能動性。此外，宿舍之間應(yīng)多進行交流，促進同學之間的深入了解，相互學習，取長補短，增進友誼，增強整個班級的團結(jié)。

4.加強宿舍文化監(jiān)管，培養(yǎng)學生的科學發(fā)展觀。

新時期的宿舍文化已經(jīng)不再是昔日的“干凈整潔”為主題，而更多地體現(xiàn)在意識形態(tài)的表達。隨著社會文化的不斷發(fā)展，加之網(wǎng)絡(luò)信息的不斷滲透，“宿舍文化”作為一種概念被廣泛提出，其作用和價值也是顯而易見的，但是這種概念更多的時候只是作為一種抽象理論被應(yīng)用在標語宣傳上，并沒有真正體現(xiàn)其在教育理論體系中的方向性和重要性。

5.完善各項規(guī)章制度，規(guī)范宿舍管理服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的運行機制。

好的秩序是學生學習與生活的前提條件，而良好的秩序需要嚴格的完善的制度來維護。要提高宿舍管理服務(wù)水平，鞏固宿舍管理改革成果，確保宿舍管理服務(wù)模式的有效運行都需要科學合理的制度來保證和推進，因此，高校要根據(jù)實際需要梳理現(xiàn)行的規(guī)章制度，廢除不合理的規(guī)章制度，以“以人為本，全面發(fā)展”的宿舍管理服務(wù)目標為指導(dǎo)思想，建立起一整套合理、科學、高效的規(guī)章制度，制定學生宿舍管理基本準則，形成各服務(wù)主體深度參與、相互配合的組織架構(gòu)。此外，各服務(wù)主體還應(yīng)本著資源共享、信息公開的合作機制，借助先進的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，及時掌控學生宿舍區(qū)的實際情況，根據(jù)現(xiàn)實需要、實際問題，提出有針對性的解決方案，只有共享信息才能確保宿舍服務(wù)管理機制的有效運行，才能保證學生有一個良好的、有序的學習生活環(huán)境。

6.加強宿舍管理督導(dǎo)，防止宿舍陋習的出現(xiàn)。

宿舍文化的發(fā)展有其多面性，這就意味著不同宿舍之間將會出現(xiàn)較大的差異，因此各種“個性化小集體”也會不斷產(chǎn)生。如何防止宿舍陋習的出現(xiàn)，是當前形勢下高校學生管理工作中應(yīng)考慮的問題。素質(zhì)教育的目的正是讓同學們養(yǎng)成良好的生活學習習慣，因此我們可以通過宿舍評比、參觀、學習等形式引導(dǎo)學生遠離不良場所，并將結(jié)果記入綜合測評，大力宣傳星級宿舍、文明宿舍，鼓勵學生多讀書、讀好書，努力推進和諧宿舍的發(fā)展。

7.開拓思想交流渠道，加強溝通交流。

目前，高校規(guī)章制度以自上而下的運行機制進行實施，學生宿舍管理也不例外。正是由于這種縱向管理模式導(dǎo)致后勤部門在進行宿舍文明管理的過程中，管理者以學校規(guī)章制度為準繩，強調(diào)學校規(guī)章制度的嚴肅性和規(guī)范性，而忽視了學生的實際需求。宿舍里的任何事情都“有章可循”、“統(tǒng)一規(guī)范”，學生沒有選擇的權(quán)利，只有履行的義務(wù)。這種管理體制一方面壓制了學生的創(chuàng)造性和主觀能動性，另一方面阻斷了學生和學校的溝通渠道。為了有效地提升學生教育工作的有效性和針對性，可以定期召開師生見面會、學生聯(lián)誼會，讓學生有溝通的渠道，更重要的是引導(dǎo)學生參與到宿舍文化建設(shè)當中來，利用校長信箱、短信、QQ、電子郵件等方式，真正了解學生訴求，幫助學生改正不良習慣。一方面要嚴格按照要求，另一方面要注意方式方法，采取親和的柔性教育為主，道理先行，樹立標桿，倡導(dǎo)學習。輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入學生宿舍，關(guān)心學生的學習和生活，出現(xiàn)問題及時指導(dǎo)，解決學生的實際困難。黨團干部和學生干部把工作重心移到學生宿舍，把學生宿舍當做思想政治教育工作的中心陣地，全面地了解學生的思想動態(tài)，幫助家庭經(jīng)濟困難學生聯(lián)系勤工助學崗位，提供實習就業(yè)機會。通過全方位、多層次的管理方式，一方面學生樂于接受，另一方面督促學生養(yǎng)成自我約束、自我管理的生活習慣。

宿舍，承載著莘莘學子的青春足跡，是?？啃撵`的一個港灣，也是人生的一個驛站。強化學生宿舍的管理，對住校學生進行思想教育，讓學生養(yǎng)成良好的生活習慣，增強班級榮譽感，約束自己的行為，規(guī)劃自己的未來，是學校教育管理的核心目標。只有學生切實把宿舍當作自己的家，樂于為這個集體貢獻力量，才有助于他們健康成長，通過對學生宿舍的科學管理，構(gòu)建科學的學校管理體系。

參考文獻：

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[2]顏華.現(xiàn)階段我國高校宿舍管理服務(wù)模式創(chuàng)新探討[J].淮海工學院學報（社會科學版），2011，（5）：118-120.

[3]蘇華.高校宿舍管理與大學生學習[J].重慶郵電學院學報，2001，（1）：63-65.

[4]楊再萍.淺談高校宿舍管理工作中的育人[J].黔東南民族師范高等專科學校學報，2006，（4）.

第8篇：大學生常見問題及解決方案范文

關(guān)鍵詞：技能競賽；高職；教學改革

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）20018701

1 高職院校教學改革的意義

隨著我國高等職業(yè)院校的規(guī)模進入穩(wěn)定發(fā)展階段要求高職院校的工作重點由規(guī)模擴張轉(zhuǎn)移到特色辦學，提升教學質(zhì)量上來?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要2010―2020年》中提出：“職業(yè)教育要把提高質(zhì)量作為重點，明確了開展職業(yè)技能競賽是提高教學質(zhì)量的重要手段之一?！甭殬I(yè)技能競賽是高職院校展示教學成果的重要形式，它考察學生技能水平和解決實際問題能力，對激發(fā)學生專業(yè)學習興趣，培養(yǎng)大學生團隊精神、創(chuàng)新精神、職業(yè)素質(zhì)等有著重要的實際意義。它不僅展示了職業(yè)院校的教育教學的風采，而且提供了職業(yè)培訓和信息交流的平臺，更能成為高職院校的教學改革的推進器，“撬動”了教學改革的各個環(huán)節(jié)。

為了大力發(fā)展國內(nèi)職業(yè)技能教育，推進職業(yè)技能大賽的開展，《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中規(guī)定了要“定期開展全國性的職業(yè)技能競賽活動”的要求，通過定期舉辦全國職業(yè)院校技能競賽，能夠把多年來職業(yè)教育發(fā)展過程中逐步探索出的具有中國特色的“工學結(jié)合、校企合作、頂崗實習”的經(jīng)驗和做法加以制度化和規(guī)范化。

“普通教育有高考，職業(yè)教育有技能大賽”，這是職業(yè)教育適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展形勢的需要，是我國教育工作的一次重大制度設(shè)計與創(chuàng)新，啟迪教育工作者更深入地對職業(yè)教學改革與實踐進行研究。舉辦的職業(yè)技能競賽圍繞職業(yè)能力的評價確定競賽內(nèi)容，按職業(yè)崗位完成工作任務(wù)的實際需要策劃競賽項目，競賽設(shè)定的工作任務(wù)就是典型的職業(yè)崗位的工作任務(wù)。所以，開展技能競賽是符合職業(yè)學院教學目標的，基于技能競賽的舉辦，使院校職業(yè)教育、企業(yè)和技能人才三者之間相互協(xié)作，共同造就社會需要的技能性人才。但是，目前職業(yè)教育理論界對技能競賽應(yīng)用于學校教學管理改革的研究還不深入，使得學校在教改過程中缺乏科學理論依據(jù)，導(dǎo)致改革的結(jié)果不切合人意。

因此，本研究希望通過湖南省高職院校開展職業(yè)技能競賽的現(xiàn)狀去探討如何通過技能競賽對現(xiàn)有課程設(shè)計、教學效果評價以及師資隊伍等教學各環(huán)節(jié)深化改革，突出專業(yè)特色，提高教學質(zhì)量，符合社會需要作出研究。

2 高職院校教育教學改革研究的主要內(nèi)容與方法

2.1 研究的主要內(nèi)容

課題組成員在對湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院職業(yè)技能大賽的相關(guān)情況入手，了解師生參與職業(yè)技能大賽的情況，分析技能大賽與日常教學的融通現(xiàn)狀，探討一系列的教學改革問題。

2.1.1 湖南省高職院校職業(yè)技能大賽發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

項目組首先對湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院，其次選擇湖南省其他高職院校進行問卷、訪談?wù){(diào)查，收集這些學院參與與組織職業(yè)技能大賽的資料，了解相關(guān)人員對職業(yè)技能大賽的體會，并了解部分院校教學改革過程的做法與經(jīng)驗。

2.1.2 職業(yè)技能大賽對高職教學改革的影響研究

通過調(diào)查與資料收集，分析職業(yè)技能大賽對于人才培養(yǎng)模式目標定位、教學內(nèi)容改革、校企合作等方面的影響。

2.1.3 基于職業(yè)技能競賽的高職學院課程教學設(shè)計研究

探討如何通過職業(yè)技能競賽，推動職業(yè)院校課程設(shè)計改革。構(gòu)建一個與技能競賽相對應(yīng)、相促進的課堂教學體系；構(gòu)建合理的理論教學和培養(yǎng)與競賽技能相符的項目教學計劃；技能競賽與課程設(shè)計改革密切配合，形成以技能競賽引領(lǐng)、深入和評價課程教學設(shè)計改革的循環(huán)模式，通過技能競賽推動課堂教學。

2.1.4 基于職業(yè)技能競賽的高職學院教學評價體系研究

分析現(xiàn)有教學評價體系的利弊，探討將技能大賽的某些理念引入職業(yè)院校教學評價體系，并試圖在原有教學評價體系的基礎(chǔ)上，從教學目標評價、教學內(nèi)容評價、教學方法評價、教學組織評價等方面構(gòu)建基于職業(yè)技能競賽的教學評價體系。

2.1.5 基于職業(yè)技能競賽的高職學院師資隊伍建設(shè)研究

探討職業(yè)技能競賽對教師教學理念改變，能力提高等方面的積極作用，并分析如果利用職業(yè)技能競賽這一平臺很好地促進“雙師素質(zhì)”的師資隊伍和專兼結(jié)合的教學團隊的建設(shè)，滿足專業(yè)能力培養(yǎng)需要。

2.2 研究方法

2.2.1 現(xiàn)場調(diào)研法

對湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院及湖南其他高職院校進行調(diào)查、訪談，了解職業(yè)技能大賽的高職院校教育教學改革的正負面影響及主要特點。

2.2.2 文獻分析法

廣泛系統(tǒng)地搜集所獲取的調(diào)查研究資料，運用演繹、歸納、綜合、抽象、概括等方法，對所搜集到的資料進行分析。通過對我國不同專家學者論著的收集、整理和分析，為研究本課題提供了宏觀的視野。

2.2.3 問卷調(diào)查法

到湖南省公辦高職院校（以湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院為例）進行問卷調(diào)查，問卷題目由學生會學生代表根據(jù)學生特點及組織學生職業(yè)大賽的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師對學生在職業(yè)大賽中遇到的常見問題共同擬定問卷內(nèi)容，在學生中進行一次問卷調(diào)查，統(tǒng)計分析問卷的結(jié)果。同時為了了解高職教師參加各類教學比武、技能比賽的情況，該研究也擬對教師進行相關(guān)調(diào)查。

2.3 研究擬達到的目的

本項目將收集相關(guān)文獻資料的基礎(chǔ)上，對湖南省主要高職院校開展與參與職業(yè)技能比賽的情況進行深入調(diào)查，分別對不同群體如主管技能競賽的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師、參賽學生等進行訪談，了解他們在技能競賽中的收獲和經(jīng)驗，以及技能競賽對教學、管理的影響和改變，積累數(shù)據(jù)資料。在調(diào)查基礎(chǔ)上進一步分析職業(yè)技能大賽對教學改革的影響因素，分析職業(yè)技能競賽在教學改革以及人才培養(yǎng)模式等方面的地位和意義，并能夠構(gòu)建基于職業(yè)技能大賽的課程教學設(shè)計、教學評價體系，同時探討如何利用職業(yè)技能大賽來提高教師的勝任力。

3 高職院校教育教學改革研究的創(chuàng)新點及有利條件

3.1 創(chuàng)新點

在現(xiàn)有理論的基礎(chǔ)上，從職業(yè)技能競賽的角度對技能人才培養(yǎng)教學改革進行分析，挖掘高職學院技能教學中的深層次問題，針對每一個問題提出具體解決方案，利用職業(yè)技能競賽的推進轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學觀念，改革現(xiàn)有教學模式，構(gòu)建基于職業(yè)技能競賽的課堂設(shè)計模式與教學評價體系，同時借助職業(yè)技能競賽提高專業(yè)教師的綜合能力，為高職師資隊伍建設(shè)開辟一條新的途徑。隨著幕課、維課在教學實施中的運用，該研究也講對高職教師參加相關(guān)技能競賽的情況進行調(diào)查研究，以探求教師類職業(yè)技能競賽對教學研究的積極作用，以及存在的問題。

3.2 有利條件

《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國發(fā)〔2005〕35號）精神中有一條是要定期舉辦職業(yè)技能大賽。目前，我國已形成國家級、省級、校級等多層次、多形式、多專業(yè)的職業(yè)技能大賽體系，形成“普通教育有高考、職業(yè)教育有大賽”的局面。

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院突出辦出學院特色，加強內(nèi)涵建設(shè)，也為了提高學院知名度，在參與職業(yè)技能大賽方面加大了投入和監(jiān)管力度，并取得了一定的成效。在2013年教育部主辦的全國高職院校技能大賽中獲得了高職組會計技能賽團體一等獎、全國職業(yè)院校導(dǎo)游服務(wù)技能大賽3個二等獎、“全國中華茶藝技能大賽”全國總決賽二等獎，取得了全國職業(yè)技能競賽的大豐收，同時我院學生還在其他級別的比賽中取得了優(yōu)異的成績，這為研究提供了典型的樣本。

綜上所述，結(jié)合湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院在職業(yè)技能大賽的引領(lǐng)下，在人才培養(yǎng)模式、教學方法、教學組織形式及實訓條件與設(shè)施、師資培養(yǎng)等方面的改革方面作的探索與實踐進行研究。探索借助職業(yè)技能大賽平臺促進教學改革研究的思路，吸收行業(yè)最新技術(shù)、理念融入到課程設(shè)置、實訓操作中去，真正培養(yǎng)符合企業(yè)、市場需要的高職人才。

參考文獻

[1]王欣，李玲玲.職業(yè)技能大賽對高職教學的促進與理性思考[J].大學教育，2012，（5）.

第9篇：大學生常見問題及解決方案范文

投身醫(yī)藥保健品行業(yè)這些年，老蘇發(fā)現(xiàn)一個很普遍的現(xiàn)象。有不少廠家、商朋友喜歡用年輕的小姑娘接咨詢電話，對此我頗為困惑，首先，目前我還沒聽說過哪家已經(jīng)率先使用了視頻咨詢電話，因此，咨詢小姑娘即使再美麗也無法使電話那頭的患者因為難以自持而失去判斷力。其次，咨詢電話不是枕邊夜話，患者極其希望聽見的是成熟穩(wěn)重，不疾不徐的聲音，能給患者以安全感并延伸給產(chǎn)品可信任感。同時老蘇也不無遺憾的看到，很多花了大價錢、原本效果不錯的廣告，患者打進電話后，因為咨詢?nèi)藛T經(jīng)驗不足，要么急于打探患者家庭住址令人退避三舍，要么生硬推銷讓患者心生反感，導(dǎo)致花錢買到手的潛在顧客紛紛溜走，造成極大的資源浪費。

那么，醫(yī)藥保健品銷售咨詢電話都會遇到哪些常見問題，又該如何應(yīng)對？老蘇在這兒做一簡單分析說明，一家之言，難免偏頗之處，各位朋友不妨以批判的眼光來閱讀。

情形一、上來就問產(chǎn)品價格

眾所周知，為了吸引更多的患者咨詢并給促銷留有一定緩沖，很多醫(yī)藥保健品廣告，尤其是報廣，在啟動期往往是不明示產(chǎn)品價格的。所以，約百分之六七十的咨詢電話打進來頭一句都是，你們那個××多少錢一盒？面對這個問題的最大忌諱就是，你像剛從梁山上下來一樣爽快，直接把價格告訴他。這么做的后果就是，患者一聽，哦，我知道了，然后就把電話掛了。你一般沒有說第二句的機會，而掛掉電話的患者也一般不會去藥店購買產(chǎn)品，因為沒有誰在缺乏深入了解的前提下就覺得某某產(chǎn)品真便宜啊，真劃算啊，不買后悔半輩子啊。能這么想的人的智商一般也看不懂你的廣告。

這一點可以說是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)了，犯這種低級錯誤是不可原諒的。因為很多不在陽光下的行業(yè)都已經(jīng)深諳此道了。出差住酒店，有時候晚上九十點鐘會有個例行電話打進來，你懂的。A：先生要不要按摩開心一下？B：多少錢？A：我們這兒有清純大學生、白領(lǐng)、俄羅斯美女、越南妹妹，先生您喜歡那一種？B：吧。A：您喜歡芙蓉姐姐那種豐滿點的，還是鳳姐姐那種苗條點的？B：我暈，豐滿點的吧。A：我們提供情景模式特色服務(wù)，您喜歡空姐、護士、還是秘書？B：我靠，護士吧。A：您好先生，您真有眼光，您選擇的是我們這最具特色的服務(wù)項目，現(xiàn)在迎國慶搞活動，有個洞感地帶套餐挺合適的，一百零八個服務(wù)項目的浪漫之夜，原價八百八十八元，現(xiàn)在只要四百元，平均一個小時才五十元，比唱KTV都劃算。A：行啊，就這個吧，趕緊的??！…………

你看，成交了吧。要是直接說四百，多半顧客會罵一句，這么貴，鑲金邊兒了?。∫痪褪怯憙r還價，壓縮利潤。

如果你懂舉一反三，那么醫(yī)藥保健品咨詢遇到詢價該怎么接茬不用我細說了吧。一，詢問患者癥狀、感覺、病史、用藥史。二、針對患者癥狀特性，介紹產(chǎn)品特色及與其他產(chǎn)品的不同之處。三、告知優(yōu)惠活動，購買地址或詢問是否需要送貨上門。

這里有幾點需要注意，顧客可能會說，你告訴我多少錢不就完了嗎，叨叨那些干什么。你就要告訴他，出于為你負責，如果你的癥狀與我們產(chǎn)品主治范圍不符的話，我們是不建議你服用我們產(chǎn)品的，以免貽誤你的病情。如果碰到很犟的顧客堅持直接問價格，那么一定要把分解價格告訴他，比如一盒能服用多少天，平均每天花費多少錢?？傊?，把握一個原則，不是我要把藥賣給你，而是為你提供最佳的疾病解決方案，站在患者的利益端進行對話。

情形二、你們敢不敢簽約治療

說實話，這個問題是很讓人上火的。這都是患者讓那些顧頭不顧腚的同行給慣壞了，簡直開玩笑，去醫(yī)院看病你敢跟醫(yī)生說這話么？世界上有百分之百治愈率的神藥嗎？偉哥的有效率也不過百分之七八十，有人好意思跑到藥店說吃了不好使要退款的沒？

當然，上面那些話是絕對不能跟患者講的，否則患者就急眼了，很可能會罵人，你們?nèi)叶汲詡ジ纾∧銈兗矣脗ジ缱稣ㄡu面！面條全都在碗里站起來！給咨詢?nèi)藛T很大的心理壓力與陰影。遵循上一條的原則，站在患者利益端進行對話。您的心情我們完全理解，相信您也服用過很多其他藥物，沒有收到滿意的療效（廢話，收到滿意療效就不用治了），所以才來咨詢我們。負責任的說，我們的產(chǎn)品有效率大約在百分之八十五左右，因為人的體質(zhì)不同，所以服用同種藥物的起效快慢及效果程度是有所差別的。承諾簽約治療是對您不負責任的，您看哪個大廠家的正規(guī)產(chǎn)品搞過簽約治療？您的癥狀服用咱們產(chǎn)品非常合適，建議您先購買一盒試用一下，如果覺得效果滿意您再繼續(xù)服用。而且，我不妨跟您透露一下，簽約治療的約定是沒有法律效力的，您別看交錢后簽約時痛快兒的，去退錢您試試，各種借口都來了，這只不過是商家糊弄消費者的一種伎倆。當然，如果還不放心，您不要問我，自己去打聽一下身邊的鄰居朋友服用過我們產(chǎn)品的，您就心里有數(shù)了。如是一通BALABALA，一般的患者就被搞定了，而且覺得自己特不是東西，跟人家提這種非分要求。

注意，接咨詢絕對不是辯論，如果你說得電話那頭的患者面紅耳赤理屈詞窮那就完蛋了，一定要站在患者的立場，順著患者的語境，推心置腹，以朋友的身份加以引導(dǎo)，替他分析利弊，才會讓人心悅誠服。這就好比在宮里給太監(jiān)們上生理衛(wèi)生課，講性生活損害健康一樣容易被接受。

情形三、你們這個××有沒有副作用

這個問題的出現(xiàn)頻率也是非常高的，而且這個貌似簡單的問題，并不好回答，回答不到位，或語氣有所遲疑，必然導(dǎo)致丟單。那么面對這個問題該如何應(yīng)對呢？

首先，我們應(yīng)該明確，營銷與事實，這是截然不同的兩件事。如果你懂，那么世界上沒有一種藥物是完全沒有副作用的，即便是石頭粉末的蒙脫石散，吃多了也會便秘。而且你注意一下，越是外資大廠的國際品牌出的藥，說明書上副作用列舉得越多越恐怖。反觀國產(chǎn)藥物，副作用都是寥寥幾筆帶過。這說明，國內(nèi)的患者還是比較不理性的。

因此，當患者拋出這個問題時，已經(jīng)到了他內(nèi)心抉擇的最關(guān)鍵階段，也可以看做是臨門一腳。面對這個問題，絕不能有零點零一秒的含糊，因為患者在等待這個問題的答案時，全身的每根汗毛都會豎起來，敏銳覺察你的反應(yīng)。一定要斬釘截鐵的說沒有，不光要回答沒有，一定要緊跟上列舉證據(jù)。比如產(chǎn)品上市以來下到不會走、上到九十九的都在服用，孕婦和吃奶的孩子都沒問題，沒有一例不良反饋，再從產(chǎn)品成份角度說明，純天然植物提取，不含化學成份，孫思邈經(jīng)典配方等等。當然，前提是產(chǎn)品真的安全，不然不要這么承諾。

這里有個技巧是放糖。所謂放糖，是做菜的一個技巧，少量的糖不會使菜發(fā)甜，而是增鮮。同理，在承諾完后，要稍稍拐一下，進一步增強信任感。告訴患者在服藥期間不要食用某些食物如海鮮、辣椒等，可能會削弱藥效，也就是把問題摘到產(chǎn)品以外。同時患者也會覺得你很細致周到，值得信賴。

情形四、你們這個××我需要吃多久能根治？

坦白講，這個問題是沒法準確回答的。因為個體差異、病程長短都會有所影響。因此這種問題不適合以確切數(shù)據(jù)回答，否則患者到時沒有痊愈必會來找后帳，承諾時容易，兌現(xiàn)時就坐蠟燭臺了。一般的回答模式是，病情輕的一到兩個療程，病情重的三到五個療程痊愈，一定要堅持按時服用。強調(diào)按時服用的目的是，一般堅持做某件事是很困難的，誰也保不齊隔三天五日有點什么事忘了吃藥，這樣就給患者種下一個心理暗示，我效果還不夠理想是因為我沒按時吃藥。

對于服用效果不理想的患者。有兩種情形，一是還有點作用，但是效果不夠明顯，可建議同時食用一些具有食療作用的食物增強效果，當然你不要提食療這兩個字，否則患者明白了也就不領(lǐng)產(chǎn)品的情了，或在允許的情況下建議增大服用量。二是的確毫無作用，就不要再建議患者服用了，否則為了一盒兩盒的藥壞掉口碑甚至激怒患者四處投訴、上網(wǎng)聲討是得不償失的，得不停的跟在后邊擦屁股。

情形五、患者話少電話冷場

冷場也是電話咨詢的超級大忌之一，有經(jīng)驗的接線員，即使和啞巴交流也不會冷場，反之，如果言辭不當，相聲演員也可能啞口無言。接線員最容易犯的錯誤是，不論那頭患者反映如何，像個MP3一樣不停的叨逼自己產(chǎn)品怎么怎么好，這種人是最沒腦子的。聰明的接線員是循循善誘的讓患者多說，并敏銳的捕捉有價值的信息，比如患者對哪方面最關(guān)注，是起效快慢？還是副作用大??？還是作用機理？患者是沖動型人格？還是理智型？還是悶騷型？這樣才能做到有的放矢，擊中患者痛癢點，調(diào)動患者情緒，最后共同。通常來說，在咨詢的前三分之二部分，應(yīng)該集中探討病，而非藥。接線員不應(yīng)僅僅是對自家產(chǎn)品熟悉，更應(yīng)對疾病的來龍去脈，細致癥狀、常見競品特點都了如指掌，如此才能游刃有余。

我們發(fā)現(xiàn)非常實用的一個技巧是，在患者說出部分癥狀后，你可以截斷他的話頭，主動列舉癥狀使其對號入座，這種癥狀的列舉是有技巧的，眾所周知的癥狀不要列舉，那顯不出水平。比如針對前列腺炎的患者，你可以問他是不是經(jīng)常感覺頭暈容易犯困？患者一般十有八九都會很驚奇，你怎么知道的，你在他心目中形象陡增，心理學中的暈輪效應(yīng)就形成了。這么有經(jīng)驗的咨詢專家，藥怎么會不好使？其實這種技巧拆穿了很簡單，不過是推理而已，眾所周知前列腺患者起夜次數(shù)多，如此睡眠質(zhì)量怎么可能好？睡眠不足了，自然頭暈犯困，精神不濟，甚至手腳發(fā)麻。這種不起眼的小癥狀由你而非他自己說出來，就像算命的大仙算出你家?guī)卓谌艘粯樱^對震懾。

在結(jié)束前三分之二的病情探討后，你就可以斬釘截鐵的告訴他，沒錯，非常對，你的癥狀非常適合吃這份藥。而且一般見效也會比較快，建議你按療程購買服用，快去吧，別再耽誤了，有什么問題隨時再打電話過來我們溝通。賣藥賣藥，其實賣的根本不是藥，而是病，病對了，藥是水到渠成的事。就像談戀愛，一味催著上床，只會適得其反。有句話說，紳士無非是有耐心的狼。作為電話銷售，一定要做會果斷出手的紳士。

情形六、異議與糾紛處理

最后，談一談異議與糾紛處理。應(yīng)當明白，大千世界百雜碎，開門做生意，什么情形都遇得到，鳥大了也必然什么林子都有。所以，遇到找事的千萬不要自亂陣腳，患者找事的原因歸根結(jié)底就一個，抱怨產(chǎn)品沒功效，要求免費贈送或退錢，否則就捅到藥監(jiān)局去，或弄到消協(xié)去。如果產(chǎn)品證照手續(xù)齊全，產(chǎn)品沒給人吃出毛病來，大可不必擔心。有的會揚言和某某領(lǐng)導(dǎo)是親戚神馬的，就更不必擔心了，如果真是某領(lǐng)導(dǎo)的親戚吃你藥極度不滿的話，根本不用給你打招呼就把你端掉了，叫喚的狗不咬人。