供應鏈企業(yè)調研方案精選(九篇)

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第1篇：供應鏈企業(yè)調研方案范文

信息透明共享

2013年5月，馬云大張旗鼓地宣布退休，但僅僅過了十幾天，他又高調出現(xiàn)在公眾面前。阿里巴巴集團在深圳召開會，宣布建立中國智能骨干網(wǎng)。按照設想，中國智能骨干網(wǎng)將利用建立開放、透明、共享的數(shù)據(jù)應用平臺，為電商企業(yè)、物流公司、倉儲企業(yè)供應鏈服務商等提供信息服務，讓各種社會資源能夠高效協(xié)同起來。

馬云為我們描繪的是一個B2C的智慧物流平臺，早在2011年，寧波市政府和IBM公司就開始著手研發(fā)B2B的“智慧物流云平臺”。如今，寧波“智慧物流云平臺”已經(jīng)在食品快銷、家電和危險化學品運輸領域均有所應用。

作為交通領域開發(fā)“智慧”的先行者，寧波智慧物流是浙江省智慧城市首批啟動的13個示范試點項目之一。2011年5月11日，作為寧波“智慧物流”戰(zhàn)略布局的重要組成部分，IBM中國開發(fā)中心（寧波）暨IBM中國開發(fā)中心物流行業(yè)解決方案中心正式落成寧波。“智慧物流云平臺”設計中融合了最新的技術，跨越云計算、物聯(lián)網(wǎng)、優(yōu)化和智能分析以及移動技術，涉及物流運作管理服務、供應鏈可視化服務、關聯(lián)方門戶服務、供應鏈協(xié)同網(wǎng)絡服務、智慧物流移動服務等多個領域。它將企業(yè)、物流及服務連成一體，幫助貨主企業(yè)提升供應鏈水平，通過產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，幫助成長中的第三方物流企業(yè)向專業(yè)化方向發(fā)展；同時，通過對整個供應鏈的優(yōu)化，智慧的“物流云”還可以將物流行業(yè)的閑散資源匯聚起來，以大中型物流企業(yè)帶動中小物流企業(yè)的成長，促成物流行業(yè)整體水平的提高，形成行業(yè)的良性發(fā)展。

IBM通過對全球29個行業(yè)400位企業(yè)供應鏈主管深入調研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在物流和供應鏈中存在五大挑戰(zhàn)，其中實現(xiàn)物流與供應鏈全程可視的需求最高，占70%。而對于風險預警和管控、更精準地預測市場客戶需求、降低整體物流與供應鏈成本、實現(xiàn)跨區(qū)域的物流與供應鏈協(xié)作整合分別占到60%、56%、55%、43%。

云計算最大的價值是資源共享，寧波“智慧物流云平臺”提供的是信息的透明和共享?！拔覀兪紫认胍峁┑氖侨娴男畔⒔换ズ透兄?，我們希望所有業(yè)務信息以及其他關聯(lián)在貿易和業(yè)務活動中所產(chǎn)生的信息能夠在供應鏈上下游的企業(yè)之間即時傳遞，這樣能夠幫助企業(yè)管理者更有效地掌握目前的業(yè)務運作情況，以便于控制企業(yè)風險、降低成本。”寧波智慧物流科技有限公司技術副總裁李樂樂說。

公共云加私有云

智慧物流平臺目前支持的業(yè)務模式分為公共云和私有云，共同打造供應鏈協(xié)同網(wǎng)絡，共享公共服務。公共云為物流及供應鏈相關的供應商、生產(chǎn)商、承運商、零售商、分銷商等提供各項共有云服務；而私有云作為專門為大鏈主構建的個性化專屬平臺，通過智慧科技公司與大鏈主企業(yè)分別組建專屬平臺公司，實現(xiàn)大鏈主平臺與智慧物流平臺的資本對接；通過私有云的模式，實現(xiàn)大鏈主平臺與智慧物流平臺的技術銜接。

私有云平臺不但最大程度的為大鏈主提供個性化定制，而且可以有效進行成本分攤、充分實現(xiàn)服務共享，同時有利于供應鏈上下游及多領域業(yè)務拓展。通過前期大量調研并結合國內物流及供應鏈的實際情況，私有云將首先對糧油米面、大家電/家具、服裝紡織、化工?；返人膫€行業(yè)提供相關服務。根據(jù)企業(yè)的物流及供應鏈上存在的問題及需求，智慧物流平臺已開始與其中多家企業(yè)提供試點服務，并已取得了一些階段性的成果。

比如在化工危險品行業(yè)的應用，危險化學品具有易燃、毒害、腐蝕等特性，特別是危險化學品運輸設備事故不確定性強，是流動的重大危險源。針對這一行業(yè)特性，IBM為寧波當?shù)匾患掖笮突て髽I(yè)的危險品運輸領域，提供了一整套危險化學品公路運輸監(jiān)控與預警解決方案，通過實現(xiàn)車輛司機管理、實時全景監(jiān)控、主動預警告警、歷史軌跡回放、數(shù)據(jù)優(yōu)化分析、多渠道訪問集成等功能，并結合到電子鎖、移動終端等物聯(lián)網(wǎng)技術，真正實現(xiàn)了從人，車，貨，環(huán)境路況以及應急處理等多角度，提供危險品運輸一體化監(jiān)控和預警解決方案。

供應鏈價值延伸

除了幫助企業(yè)隨時隨地查看貨物在途信息外，寧波“智慧物流云平臺”還希望將信息的價值延伸到整個供應鏈的兩端。希望鏈主企業(yè)、分銷商、供應商可以共享信息，通過信息反饋產(chǎn)品營銷情況，從而調整生產(chǎn)計劃，以及安排貨物在不同的時間對不同區(qū)域的配送方案，同時可以為分銷企業(yè)創(chuàng)造更好的收益，使經(jīng)銷商可以對鏈主企業(yè)能夠有更高的業(yè)務粘合度。同時將應用服務透過鏈主企業(yè)通過上下游進行共享，幫鏈主企業(yè)把業(yè)務流程拓展到供應鏈的整個環(huán)節(jié)。

第2篇：供應鏈企業(yè)調研方案范文

作為全國最早引進綠色供應鏈概念的城市之一，深圳在供給側改革的道路上先行先試，走過了近十年歲月，探索出一套政府支持、企業(yè)自主、市場化推進、第三方技術扶持、從源頭至末端并重為特色的創(chuàng)新的綠色供應鏈推動方式。

讓改革延伸到產(chǎn)業(yè)鏈的上游

“在深圳推動企業(yè)供給側改革的過程中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要開展綠色供應鏈，其關鍵是供應商的評價與選擇?！鄙钲谑芯G色供應鏈管理項目技術服務供應商之一的深態(tài)環(huán)境技術有限公司工程師周婧向記者介紹道。

為了探索實際可行的綠色供應鏈模式，2014年1月起，深圳市選取國內影響力較大的企業(yè)集團――華為技術有限公司為試點，開展“深圳綠色供應鏈”試點項目，探索建立“政府指導、大企業(yè)采購牽引、中小企業(yè)改善環(huán)境”的政企合作新模式。

“我們的目的是通過分析綠色供應鏈實踐，研究推動供應鏈上下游企業(yè)由被動式環(huán)境管理變?yōu)橹鲃邮江h(huán)境管理，在實踐過程中不斷分析綠色供應鏈實踐的制約因素以及發(fā)展的動力機制，搭建綠色供應鏈溝通交流平臺，為深圳市企業(yè)綠色供應鏈網(wǎng)絡建設提供經(jīng)驗借鑒。”周婧表示，這就需要采購商與供應商在環(huán)境保護方面建立一個能夠一同面對環(huán)境問題的供應鏈伙伴關系，通過供應鏈伙伴關系來共同提高環(huán)境意識和績效。

據(jù)介紹，試點方案以搭建信息咨詢、技術扶持和鼓勵資助等為特色的政企聯(lián)動綠色供應鏈管理模式，政府通過相關的激勵政策引導企業(yè)實施綠色供應鏈，加大對違反環(huán)保法律法規(guī)上游供應商的懲戒，建立上游供應商環(huán)保激勵機制，充分發(fā)揮政府的規(guī)范性、引導性和監(jiān)督性作用，構建綠色供應鏈管理的外部環(huán)境。

而作為試點核心企業(yè)的華為，則制定適合行業(yè)屬性和價值鏈特性的綠色供應鏈戰(zhàn)略，通過采購份額獎優(yōu)罰劣，強化上游供應商的環(huán)保行動，倒逼供應商通過節(jié)約能源、原料；提高資源利用率、降低成本；提升環(huán)境績效，促進良性循環(huán)；提高研發(fā)創(chuàng)新能力，提升企業(yè)競爭力。

另一方面，作為第三方技術支持的深態(tài)環(huán)境技術有限公司負責幫助核心企業(yè)的上游供應商制定污染控制和節(jié)能減排行動計劃，通過現(xiàn)場診斷、方案建議和定期研討會等方式對其污染減排提供技術指導和信息咨詢服務。

“試點工作分三個階段推進，目前第一階段已初現(xiàn)成果?！敝苕赫f：“第一階段的工作我們在華為的一級供應商中選取了7家重點廠商，對其生產(chǎn)運輸?shù)娜^程進行評估，看看是否符合綠色供應鏈的相關標準，并對其提出改進建議?！?/p>

事實上，華為作為國內手機制造的龍頭企業(yè)之一，為其提供包括電子電路板、噴涂、電鍍等手機生產(chǎn)必須材料的供貨商自然不可或缺。試點的目的正是針對以華為為核心企業(yè)的部分供應商，通過評估與審核，調研供應商的綠色供應鏈實施現(xiàn)狀，幫助供應商完善其綠色生產(chǎn)過程，實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保建設。

以其中一家為華為提供高密度互聯(lián)板、柔性線路板產(chǎn)品的一級供應商為例，試點研究報告中對其生產(chǎn)過程的每一個細節(jié)均有評價――對含第一類污染物廢水進行單獨收集、單獨處理、車間排放口達標；各項設施均由該公司自行運營，廢水處理設施均運行正常，管道標識清晰、機械設備完好、防腐處理完善；廢水、廢氣、噪音均達標排放……

“除了對廠商的深入調研外，對于其近年的獎懲情況也作了詳細調研，包括是否存在國家明令禁止淘汰的工藝和設備、近年內是否有環(huán)保處罰記錄等?！?/p>

試點工作的第二階段，準備在第一階段的一級供應商基礎上，進一步向二級供應商擴展，引入華為供應鏈上更多的供應商及其二級供應商加入試點，形成以華為為核心企業(yè)的綠色供應鏈鏈條，為其提供分享交流平臺及技術支持，分享節(jié)能減排技術方案形成企業(yè)合力，利用綠色供應鏈杠桿效應，推動整條供應鏈的綠化。

最后的第三階段，則計劃鼓勵深圳市更多大型企業(yè)及其供應商加入試點，實現(xiàn)綠色供應鏈項目的橫向擴展。包括探索綠色供應鏈網(wǎng)絡建設、溝通平臺的搭建、綠色供應鏈研討，形成綠色供應鏈網(wǎng)絡建設基礎。

讓企業(yè)成為綠色管理的主人

“深圳市相關政府部門一直以來遵循‘最大幫助，最小干預’的原則，為綠色供應鏈建設提供充分的信息公開，鼓勵資助，技術扶持；由企業(yè)自發(fā)推動，市場化推進，實現(xiàn)‘自主式造血’的轉變?！鄙钲谑腥司迎h(huán)境委相關負責人告訴記者說。

早在 2006年，一場鼓勵企業(yè)從源頭開始節(jié)能環(huán)保的運動――“鵬城減廢行動”在深圳正式啟動。這場由深圳市政府引導，企業(yè)自愿參與的環(huán)保專項行動，成為了今日深圳推行綠色供應鏈管理的穩(wěn)固基礎。

“鵬城減廢行動”的定位，是通過鼓勵企業(yè)改善內部環(huán)境管理、提高單位資源產(chǎn)出效益、降低資源能源消耗、減少生產(chǎn)過程廢棄物的排放，為當?shù)鼐G色制造改革提供動力。在政府、顧問機構、企業(yè)三方的共同努力下，“鵬城減廢行動”在深圳企業(yè)中掀起了節(jié)能降耗的熱潮，參與企業(yè)從2006年的113家發(fā)展到2013年的1000余家。

“從2007年起，市政府‘環(huán)保資助計劃’每年撥款3000萬元，專門用于獎勵企業(yè)實施‘綠色生產(chǎn)’，對企業(yè)開展環(huán)?？蒲泄ぷ鹘o予資助，并通過環(huán)境公共設施服務定價機制、生態(tài)補償機制、環(huán)保專項資金資助機制、企業(yè)環(huán)保獎勵制度等一系列機制和制度，激勵企業(yè)改進環(huán)境行為?！鄙钲谑腥司迎h(huán)境委相關負責人表示：“這標志著‘鵬城減廢行動’對于企業(yè)來說不再是一場‘賠本’的環(huán)保行動，而是得到政府實實在在獎勵、樹立自身品牌的綠色行動。”

不難看出，對于供給側改革的嘗試來說，深圳早在十年前就有所行動，并逐漸深入發(fā)展，以此定立下一套政府引導，企業(yè)自主的行動方針。

“無論是天津、上海還是東莞，這些率先探索綠色供應鏈的城市，目前的做法大多還是自上而下的‘政府行為’，但在這一點上，深圳有自己的思考?！敝苕罕硎?，綠色供應鏈作為一種先進理念，目前國內還處于起步階段，并沒有相關法律法規(guī)的支持，因此只有讓企業(yè)真正了解其帶來的諸多好處，才是發(fā)展的長遠之策。

有鑒于此，深圳根據(jù)企業(yè)的特點，提出將社會和消費者的環(huán)境要求轉化為客戶需求，融入產(chǎn)品設計及生產(chǎn)過程，開發(fā)更有競爭力的產(chǎn)品和服務，最終達到提升供應鏈的整體效率、改善整個產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境表現(xiàn)的目的。

為此，深圳組織了包括華為在內全國乃至世界均有廣泛影響力的大型企業(yè)，聯(lián)合“綠色采購宣言”，承諾進行綠色采購，并接受政府和社會的監(jiān)督，希望以此促進改革從生產(chǎn)環(huán)節(jié)延伸到采購環(huán)節(jié)，拉動下級供應商改善環(huán)境，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)化和綠色化。

宣言內容主要包括：在效能相同或者相似的條件下，優(yōu)先采購具有良好環(huán)保性能或者采用再生材料的產(chǎn)品或者服務，并推動上游供應鏈生產(chǎn)過程和服務方式的綠色化；建立綠色采購認證管理體系，對采購的產(chǎn)品或服務進行綠色認證，推動和促進上游供應鏈產(chǎn)品或服務的綠色化；不采購違反環(huán)保法律法規(guī)企業(yè)的產(chǎn)品或服務、國家禁止使用的有毒有害物質、國家明令淘汰的落后產(chǎn)品以及以落后生產(chǎn)能力和工藝裝備生產(chǎn)的產(chǎn)品。

2008年9月，深圳進一步與15家規(guī)模較大、產(chǎn)值較高的大型企業(yè)，在協(xié)商一致的基礎上簽署《深圳市企業(yè)綠色采購合作協(xié)議》。協(xié)議主要涵蓋了合作宗旨、原則、內容、機制四個方面，其中在內容里，詳細闡述了深圳市環(huán)保局以及企業(yè)的具體職責。

與此同時，深圳還推行誠信分類管理，根據(jù)企業(yè)的環(huán)保表現(xiàn)，給予綠、黃、紅牌的不同評定，對獲得綠牌的環(huán)保誠信企業(yè)，環(huán)保部門將在環(huán)境管理中采取傾斜政策。對于黃、紅牌企業(yè)，除了加大巡查執(zhí)法力度外，同時還將該類企業(yè)的名稱、信息等資料提供給參與綠色采購協(xié)議的企業(yè)作為參考，建議其選擇環(huán)保實力更強、綠色化程度更高的產(chǎn)品，為其綠色采購提供信息依據(jù)。

截至目前，包括華為、富士康、比亞迪在內的近數(shù)十家大型企業(yè)參與綠色采購，這些企業(yè)依據(jù)鵬城減廢行動、綠色采購宣言以及《綠色采購合作協(xié)議》的有關內容，結合企業(yè)的行業(yè)屬性和價值鏈特性，分別制定了不同的綠色采購戰(zhàn)略。

“從深圳市綠色供應鏈多年的試驗中我們發(fā)現(xiàn)，綠色供應鏈發(fā)展的動力源于企業(yè)自身內部，政府需要找準行政引導與企業(yè)需求的‘結合點’，合理利用政府職能，才能產(chǎn)生經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益，實現(xiàn)共贏。”周婧告訴記者。

第3篇：供應鏈企業(yè)調研方案范文

內容摘要：本文結合浙江省的實際從供應鏈金融概念出發(fā)，對供應鏈金融的內涵和范疇進行了界定，并討論了供應鏈金融創(chuàng)新過程中存在的諸多問題，在此基礎上提出了解決創(chuàng)新問題的路徑選擇。

關鍵詞：供應鏈管理 供應鏈金融 金融創(chuàng)新

由于信息技術和運輸技術的進步所帶來的遠程生產(chǎn)組織和流通成本的降低，供應鏈正在取代縱向一體化成為國際上產(chǎn)業(yè)組織的主流模式。在供應鏈生產(chǎn)模式中，大企業(yè)專注于品牌、客戶關系管理及創(chuàng)新性技術等核心能力的創(chuàng)造和提升，而將生產(chǎn)、流通、銷售中低附加價值環(huán)節(jié)外包給中小企業(yè)，以此形成以穩(wěn)定交易和利益共享為特征的產(chǎn)業(yè)鏈（或價值鏈）體系。中小企業(yè)則往往利用自己的專項優(yōu)勢，如單項專利技術、特別的渠道以及成本優(yōu)勢，加入到產(chǎn)業(yè)鏈分工體系當中去，成為大企業(yè)主導的供應鏈節(jié)點布局中的重要一環(huán)。伴隨著供應鏈生產(chǎn)模式的興起，供應鏈競爭已逐漸成為市場競爭的重要方式。

在此實體經(jīng)濟組織變革的背景下，供應鏈金融（Supply-Chain Finance，SCF）作為商業(yè)銀行的一種新的金融服務，近年來在國際國內銀行業(yè)中應運而生，并成為商業(yè)銀行新的重要業(yè)務增長點。

供應鏈金融的內涵界定

對于供應鏈金融的概念，業(yè)界和學界都尚未有一致的意見。但是，隨著商業(yè)銀行金融創(chuàng)新實踐的不斷發(fā)展以及對供應鏈金融研究的不斷深入，對供應鏈金融概念與范疇有必要進行相應的界定和梳理。

關于供應鏈金融概念定義的歸納。目前對供應鏈金融概念有代表性的理解可以分為三大類：一是認為供應鏈金融是物流與金融業(yè)務的集成、協(xié)作和風險共擔的有機結合服務，是一種物流金融。它為商品流通的全過程服務，服務對象是供應商、生產(chǎn)商、銷售商、物流企業(yè)、金融機構等。二是認為供應鏈金融是銀行等金融機構對一個產(chǎn)業(yè)供應鏈上的單個企業(yè)或上下游企業(yè)提供全面金融服務的集成。供應鏈金融的核心是促進供應鏈核心企業(yè)及上下游配套企業(yè)“產(chǎn)―供―銷”鏈條的穩(wěn)固和流轉暢順，并通過金融資本與實體經(jīng)濟的協(xié)作，構筑銀行、企業(yè)和商品供應鏈互利共存、持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。三是認為供應鏈金融是一種基于供應鏈商業(yè)交易的融資解決方案。國際知名的金融顧問咨詢公司Tower Group將供應鏈金融的定義為以發(fā)生在供應鏈上的商業(yè)交易值為基礎，設計一系列的為供應商提供流動資本融資和現(xiàn)金流的解決方案，是一種管理目標實現(xiàn)的優(yōu)化方案。供應鏈金融就是將金融引入優(yōu)化目標，在現(xiàn)有供應鏈優(yōu)化模型中直接加入資金流的測度，從而制定優(yōu)化策略，然后再將模型推廣到更為復雜的庫存結構乃至與生產(chǎn)、運輸?shù)葐栴}進行聯(lián)合優(yōu)化。

關于供應鏈金融范疇的界定。即在整個供應鏈的范疇之內，即就是圍繞供應鏈管理中資金管理進行設計的一整套解決供應鏈資金問題的管理方案。其結果是讓供應鏈的管理更加完善和高效，以適應經(jīng)濟的發(fā)展需求；而商業(yè)銀行等金融機構也從中得到業(yè)務的創(chuàng)新與拓展，取得相應的利益。因此，供應鏈金融的范疇應該確切地界定為：從整個供應鏈管理的角度出發(fā)，提供綜合的財務金融服務，把供應鏈上的相關企業(yè)作為一個整體，根據(jù)交易中構成的鏈條關系和行業(yè)特點設定融資方案，將資金有效注入到供應鏈上的相關企業(yè)，提供靈活運用的金融產(chǎn)品和服務的一種融資創(chuàng)新方案。

商業(yè)銀行領域的供應鏈金融創(chuàng)新實踐

（一）供應鏈金融的創(chuàng)新發(fā)展

國內銀行業(yè)對供應鏈金融創(chuàng)新的研究探索與實踐，大致經(jīng)過了三個階段。第一個階段，從“物流銀行”的設想到“融通倉”概念的提出；第二階段，從“倉單質押”業(yè)務的嘗試到“物流銀行”業(yè)務的開展；第三個階段，從“物流銀行”業(yè)務的開展到供應鏈金融戰(zhàn)略的提出與實施。在供應鏈金融創(chuàng)新的實踐發(fā)展上形成了兩條業(yè)務發(fā)展的主線模式：

其一，是基于傳統(tǒng)的商業(yè)銀行貿易融資，結合生產(chǎn)貿易企業(yè)的業(yè)務特點和實際需求，由商業(yè)銀行創(chuàng)新業(yè)務而提供的結構性貿易融資業(yè)務模式。該模式通過貨權質押、信托收據(jù)、保險及公證、貨物監(jiān)管、提貨通知、貨物回購、資金專戶管理、期貨保值等一系列結構化設計來掌握貨權、監(jiān)控資金，為其提供集物流、信息流、資金流為一體的個性化的組合貿易融資方式。

其二，是基于供應鏈管理模式通過第三方物流企業(yè)（3PL），創(chuàng)新出來的應收賬款、應付賬款和融通倉等供應鏈融資模式。這種模式比結構性貿易融資模式更創(chuàng)新了一步，它是基于供應鏈金融的思想，商業(yè)銀行等金融機構從專注于對企業(yè)本著信用風險的評估，轉變?yōu)閷φ麄€供應鏈及其交易的評估，這樣既真正評估了業(yè)務的真實風險，同時也使更多的企業(yè)能夠進入銀行的服務范圍。

（二）供應鏈金融發(fā)展中存在的創(chuàng)新問題

業(yè)務創(chuàng)新問題。實施供應鏈金融業(yè)務創(chuàng)新受到銀行等金融機構要求的制約。調研表明，目前以商業(yè)銀行為主的供應鏈金融業(yè)務是基于所謂的核心大企業(yè)的信用替代而成立的，這在中小企業(yè)的融資中表現(xiàn)得很突出。即需要銀行融資的中小企業(yè)必須和一家值得銀行信賴的大企業(yè)發(fā)生業(yè)務往來，從而得到“某種資格的認定”或者借用大企業(yè)的信用，使其達到銀行認可的資信水平，實際上是中小企業(yè)利用大企業(yè)的良好信譽與實力以及和銀行穩(wěn)固的信貸關系來為其提供間接的信用擔保，從而獲得銀行的融資支持。雖然在許多商業(yè)銀行業(yè)務實踐中，通過供應鏈管理模式建立了諸如“1＋N”或者“N＋1＋N”這樣的業(yè)務關系，但是能夠具備這種關系的中小企業(yè)是有限的。這種供應鏈金融雖然納入了中小企業(yè)的內容，但仍然沒有把它同大企業(yè)業(yè)務區(qū)別開來，而只是把它作為業(yè)務的一個鏈條，沒有提供定制化的融資服務和針對性的融資解決方案，顯然沒有起到優(yōu)化供應鏈管理的整體效能。因此，這樣業(yè)務創(chuàng)新明顯會出現(xiàn)后勁不足的問題。

技術創(chuàng)新問題。目前供應鏈金融僅僅停留在銀行和企業(yè)的層面上，供應鏈管理所依賴的網(wǎng)絡信息技術目前在兩個領域很難同步發(fā)展，網(wǎng)絡信息技術的落后會造成信息不完全準確、業(yè)務銜接不順利流暢，往往還會引致金融風險的產(chǎn)生，供應鏈金融信息技術基礎的創(chuàng)新亟待得到解決。由于供應鏈管理數(shù)據(jù)庫對于整個供應鏈上的企業(yè)和產(chǎn)、供、存、銷、資金具有實時監(jiān)控的功能，需要具備處理意外事件的能力和滿足多方面查詢的要求。因此，技術創(chuàng)新問題的解決是供應鏈金融創(chuàng)新得以順利發(fā)展的關鍵。

模式創(chuàng)新問題。我國供應鏈金融創(chuàng)新模式主要是基于傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務創(chuàng)新的結構性貿易融資業(yè)務模式和基于供應鏈管理中銀行通過和第三方物流企業(yè)（3PL）合作的供應鏈融資模式。雖然這兩種創(chuàng)新模式解決了供應鏈金融業(yè)務發(fā)展中的許多問題，但是現(xiàn)在這兩類模式也顯現(xiàn)出發(fā)展創(chuàng)新動力不足的態(tài)勢。在目前的融資中，銀行為了控制風險就需要了解企業(yè)抵質押物的規(guī)格、型號、質量、原價和凈值、銷售市場和銷售對象以及承銷商等等，還要查看各種權利憑證的原件、辨別真?zhèn)?。這些工作不僅費時費力，而且大大超出了銀行的日常業(yè)務與專業(yè)范疇。即便是銀行和第三方物流企業(yè)（3PL）的合作，按照目前的合作模式，也很難讓銀行省時省力。另外，目前流行的供應鏈融資服務模式雖然可以解決供應鏈中的資金不足問題，創(chuàng)造新的價值，但是其最高的收益不會超過傳統(tǒng)銀行的盈利模式，加上銀行在供應鏈金融服務中的費時費力。因此，以銀行為核心的供應鏈金融創(chuàng)新動力是不足的，很難成為銀行的主流業(yè)務，這樣的業(yè)務模式創(chuàng)新發(fā)展也是有限的。

組織創(chuàng)新問題。目前的供應鏈融資僅僅局限作為銀行對傳統(tǒng)業(yè)務的一種創(chuàng)新與補充。實踐證明，在供應鏈金融組織中，銀行為主體的融資組織形式是有極大局限性的，因為供應鏈融資比傳統(tǒng)的貿易融資具有更大的風險。傳統(tǒng)的貿易融資強調的往往只是特定交易環(huán)節(jié)供需雙方企業(yè)的信用狀況和貿易的真實背景；而供應鏈融資不但要強調這一點，而且更加強調整個供應鏈風險的監(jiān)控與防范，對供應鏈各個環(huán)節(jié)潛在的風險都要加以識別與控制，大大增加了管理成本。從目前的供應鏈金融業(yè)務模式來看，供應鏈融資中的存貨大部分是中間產(chǎn)品，具有很強的專用性，不易通過市場來評估其價值，也不易在市場上變現(xiàn)。因此，供應鏈金融的風險控制更加復雜、所需要的措施也更加全面。同時，目前這種融資組織管理方式的效果是使更多的金融資源向那些核心集團性企業(yè)歸集，通常會將核心企業(yè)的信用放大，用以對供應鏈上的企業(yè)進行更大的授信來支持該業(yè)務的創(chuàng)新開發(fā)，風險的聚集擴散效應會擴大。事實證明，一旦核心企業(yè)集團資金鏈斷裂，必然會殃及整個供應鏈金融形成系統(tǒng)性的風險。國內以銀行為主體的供應鏈金融組織創(chuàng)新形式已遭遇到了發(fā)展的瓶頸，必須進行有效的突破。

供應鏈金融創(chuàng)新發(fā)展的解決路徑

政府牽頭營造良好的金融生態(tài)環(huán)境。發(fā)展供應鏈金融需要營造一個良好的供應鏈金融生態(tài)環(huán)境，其中最重要的是法律環(huán)境。供應鏈金融作為一種商業(yè)銀行業(yè)務，沒有良好的對信貸人權利的保護是難以發(fā)展起來的。由于供應鏈金融涉及到動產(chǎn)擔保和權利質押，因此物權的界定與登記也是必不可少的?！段餀喾ā冯m為商業(yè)銀行授信業(yè)務創(chuàng)造良好法律環(huán)境， 但《物權法》在動產(chǎn)抵押的登記公示方法上規(guī)定稍顯籠統(tǒng)、登記部門多、公示性差等不完善的地方，給商業(yè)銀行帶來機遇的同時也帶來了一定的風險。因此，政府要進一步健全物權法登記的體系，并將陸續(xù)出臺配套的相關法律法規(guī)及部門規(guī)章，同時做好風險管理的執(zhí)法工作，制定責任追究辦法，創(chuàng)造一個公正的法制環(huán)境。

商業(yè)銀行構建較完善的風險控制體系。供應鏈金融是多種金融產(chǎn)品的組合，銀行對中小企業(yè)授信是基于對供應鏈核心企業(yè)及整個行業(yè)發(fā)展層面的考察，因此這項業(yè)務的開展行業(yè)跨度大，對企業(yè)經(jīng)濟技術分析、行業(yè)發(fā)展前景的判斷更加困難，除了金融知識以外還需要許多專業(yè)知識，這將加大判斷借款人是否發(fā)生經(jīng)營風險的難度，另外對動產(chǎn)及貨權質押的監(jiān)管也比較困難，對銀行業(yè)務人員的水平提出了更高的要求。因此，商業(yè)銀行在供應鏈融資創(chuàng)新中可能存在貸前、貸中和貸后的管理與契約設計漏洞和法律的真空，發(fā)生操作風險的概率增大。對于從事供應鏈融資業(yè)務的銀行來說，加強人員的培訓、提高員工供應鏈金融業(yè)務素質與能力迫在眉睫，同時在現(xiàn)有操作風險的管理框架下，將供應鏈融資的操作風險管理嵌入其中并進行有關創(chuàng)新也勢在必行。

大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術。通過物聯(lián)網(wǎng)的技術創(chuàng)新（即傳感器加互聯(lián)網(wǎng)），建立我國產(chǎn)、供、銷的完整供應鏈信息系統(tǒng)。通過傳感器的技術創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)運用到基礎產(chǎn)業(yè)和服務產(chǎn)業(yè)，建立起不同行業(yè)、產(chǎn)品的基礎供應鏈信息管理平臺，為供應鏈金融實現(xiàn)技術的整體管理創(chuàng)造條件。

加強供應鏈金融制度的創(chuàng)新。目前供應鏈金融在創(chuàng)新發(fā)展上存在制度的約束。從銀行方面來說，我國的銀行受到嚴格的分業(yè)經(jīng)營管制，不可能從整體上為供應鏈管理提供財務融資服務，加上業(yè)務的運作與管理必然存在盲區(qū)和不易控制的環(huán)節(jié)，這樣以銀行為主體的供應鏈融資模式僅能圍繞大企業(yè)開展業(yè)務，難以滿足發(fā)展中的融資、結算和風險分散等方面供應鏈集成管理的服務需求，更難以滿足廣大中小企業(yè)的金融服務要求。因此，我國的金融體制必須根據(jù)經(jīng)濟社會的發(fā)展，加強改革創(chuàng)新，改變不適應發(fā)展的制度法律約束，使制度能夠正確引導供應鏈金融實現(xiàn)全面的創(chuàng)新。在制度上，實現(xiàn)對原有的銀行分業(yè)管理向混業(yè)管理的轉變，允許銀行把非核心的業(yè)務合理有序地外包給專業(yè)的供應鏈第三方綜合物流金融中介公司；允許諸如第三方綜合物流金融服務公司中介服務的存在，并依法從事有關融資業(yè)務。

參考文獻：

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第4篇：供應鏈企業(yè)調研方案范文

相關市場調研報告顯示，中國奢侈品年零售額將在未來3年中持續(xù)增長，并在2015年突破5.5萬億美元。市場對奢侈品迅猛增長的需求，帶動了零售企業(yè)的快速發(fā)展。

亨得利集團于2005年在香港聯(lián)交所上市。在上市至今的6年時間里，亨得利營業(yè)額呈現(xiàn)了8倍的增長，門店數(shù)呈現(xiàn)了6倍的增長，預計去年的營業(yè)額近110億元。

在行業(yè)快速成長的背景之下，奢侈品也迎來了一些痛楚。 SAP全球高級副總裁、中國區(qū)總裁蕭潔云認為，由于奢侈品本身超高品牌溢價的特性，對這一領域的零售業(yè)經(jīng)營者提出了較高要求。特別是當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模并繼續(xù)擴張時，如何提高管理能力和運營效率、改善全價值鏈的協(xié)同，將是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的關鍵，而搭建高效、整合和智能的信息化管理系統(tǒng)顯得尤為重要。

作為奢侈品中的領軍企業(yè)，一方面為了應對自身的快速增長，另一方面為了實現(xiàn)“做大做強”的策略，亨得利從去年開始，接觸信息化解決方案廠商，并于今年2月中旬簽約SAP，全面升級集團的信息系統(tǒng)建設。

在簽約儀式上，亨得利集團首席財務官李向榮闡述了集團實施項目的策略：1.通過信息化系統(tǒng)建設實現(xiàn)業(yè)務流程再造，提高企業(yè)運作效率，保持競爭優(yōu)勢。2.實現(xiàn)業(yè)務財務一體化，信息數(shù)據(jù)透明、及時和高效，為集團進一步快速增長打下堅實的管控基礎。3.實現(xiàn)集團各門店精細化管理，用管理出效益，實現(xiàn)物流和資金流的最佳配置。4.承擔鐘表行業(yè)中零售商的伙伴職責。實現(xiàn)行業(yè)上下游信息流無縫銜接，打造世界水準的產(chǎn)業(yè)價值鏈， 最終實現(xiàn)行業(yè)內各伙伴共贏。

亨得利希望利用一體化的平臺，重塑供應鏈價值，涉及供應鏈上下游、財務、人事和銷售等環(huán)節(jié)，將最大化提升零售企業(yè)的價值。

負責信息化項目的亨得利集團副總裁徐雄杰進一步介紹：“去年，我們選擇了SAP的解決方案。希望通過實施全面和集成的平臺，能夠將上游企業(yè)和下游客戶關聯(lián)在一起，并覆蓋到全公司。同時，希望平臺幫助供應商和公司內部進行再優(yōu)化，讓供應商和客戶的關系拉得更近，走得更遠。”

第5篇：供應鏈企業(yè)調研方案范文

關鍵詞：CPFR；供應鏈；信息共享

中圖分類號：F270.7文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2007）10-0121-02

1CPFR含義及其實施價值

1.1CPFR含義

CPFR(CollaborativePlanning,Forecasting&Replenishment)即協(xié)同計劃、預測和補貨。在供應鏈中，CPFR通過合作伙伴之間協(xié)同管理業(yè)務過程和共享信息，以達到提高需求預測準確度、減少庫存、提高供應鏈效率和消費者滿意度的目的。簡而言之，CPFR就是供應商，制造商和零售商一起制定銷售預測和計劃，并實現(xiàn)信息共享。下游企業(yè)提供促銷或行業(yè)動態(tài)，幫助上游企業(yè)安排生產(chǎn)；上游企業(yè)可了解下游企業(yè)的庫存情況，并自動補貨，從而保證整個供應鏈的順暢和有效。

CPFR運動始于1995年。2004年,VICS的CPFR委員會提供了一個可應用于多個行業(yè)的合作框架模型，將CPFR分為四個階段：戰(zhàn)略和計劃、需求/供應管理、執(zhí)行、分析。這四個階段環(huán)環(huán)相扣、不斷循環(huán)，逐漸實現(xiàn)供應鏈的全面整合。

1.2實施CPFR的價值

CPFR能夠為合作雙方帶來的效益是企業(yè)實施CPFR的強大動力。2000年由SyncraSystem和IndustryDirection聯(lián)合從事的一項針對全球制造商、零售商、分銷商、物流提供商和其他經(jīng)營者的CPFR調研表明：89%的企業(yè)認為CPFR能使他們改進與貿易伙伴的預測精度、降低存貨和安全庫存的水準、排除滯銷品、提高服務水準、增加銷售收入。從CPFR全球調研反映出來的情況看，其價值體現(xiàn)在：（1）在預測精度方面，將近一半預測精度達到90%或以上的企業(yè)認為CPFR的實現(xiàn)將至少提升貿易伙伴20%的預測精度；（2）在庫存水準方面，2/3目前已經(jīng)實現(xiàn)較低水準庫存的企業(yè)相信CPFR實施后，他們獲得的額外收益將大于10%；3、在服務水準方面，將近一半服務水準超過98%的企業(yè)相信CPFR還能極大改善他們的業(yè)績；4、在銷售增長方面，在所有已經(jīng)實施CPFR以及半年內將要實施的企業(yè)中，35%的企業(yè)預期銷售增長幅度將超過10%。這些數(shù)據(jù)都與所有企業(yè)對CPFR的期待相一致，這也說明CPFR的確能有效促進供應鏈企業(yè)的綜合績效。

同樣，歐美若干試驗性項目研究也表明，實施CPFR所帶來的效益是明顯的，如表1所示。CPFR的實施除了可以提高企業(yè)的運行效率，更為重要的是，它提升合作伙伴之間的關系。持續(xù)改善的合作關系增加合作成功的可能性，擴大信息共享的范圍，將CPFR的合作層次逐步推向戰(zhàn)略合作的階段，為供應鏈的進一步整合奠定堅實的基礎。

2CPFR實施中的關鍵制約因素

（1）組織間流程變革難度較大。組織流程變革是實施CPFR的關鍵一步,它比CPFR的框架設計和解決方案更富有挑戰(zhàn)性。但據(jù)2000年CPFR全球調查反映，60％被調查企業(yè)都認同組織間流程的變革是非常困難的，如圖1所示。

（2）供應鏈伙伴間缺乏相互信任，以致信息不能真正充分有效地共享。CPFR要求協(xié)作雙方相互承諾長期的公開溝通和信息共享，在此基礎上實現(xiàn)戰(zhàn)略層次的協(xié)作。但通常預測與計劃信息與企業(yè)戰(zhàn)略相關，更容易涉及企業(yè)的核心競爭力，也更容易因為信息的暴露而帶來風險。因此，伙伴企業(yè)間并未真正充分共享信息。從全球CPFR調研反映的情況看，僅2%的企業(yè)與其他伙伴企業(yè)分享全部信息，與合作企業(yè)完全分享促銷計劃的企業(yè)也只有56％（見圖2），這說明伙伴企業(yè)間的信息阻隔非常明顯，已成為CPFR成功實施的主要障礙之一。

（3）信息技術落后。CPFR過程并不是僅僅依靠技術的支撐，但其運行離不開現(xiàn)代信息技術的支持。CPFR的關鍵是利用現(xiàn)代信息技術，通過改造和集成企業(yè)的業(yè)務流程，使供應鏈上的企業(yè)建立協(xié)同的業(yè)務合作伙伴關系，以提高供應鏈的競爭力。尤其在中國，在CPFR的實施中最為突出的是沒有非常好的信息基礎設施來支持高級CPFR的全面實施?；?001年的統(tǒng)計，有1000家大的零售商(年銷售額超過1億元人民幣)，100萬中型零售商，2350萬家小的零售商。這其中只占0.4%數(shù)量的大型零售商占有了80%的信息基礎設施。

（4）供應鏈伙伴間權利結構不合理。CPFR模式的運作要求企業(yè)之間的權利基本保持均衡。但在實際的運作中某些企業(yè)由于占有稀缺資源、控制金融資源、獨占部分信息等，而擁有比其他伙伴企業(yè)更大的權利。如果它從自身利益出發(fā)，利用這種權利對鏈中其他企業(yè)在價格、庫存共享等方面進行壓制，那么很容易導致權利的濫用，必將破壞供應鏈的協(xié)調運作。

3成功實施CPFR的必要舉措

3.1管理方面

（1）選擇合適的合作伙伴。CPFR的成功實施，需要合作伙伴間從信息的共享、聯(lián)合商業(yè)計劃的制定，到銷售的預測以及訂單的確認等整個運作過程全面地合作。因此，選擇合適的企業(yè)作為實施CPFR的合作伙伴至關重要。另外，有價值的供應聯(lián)合體的成員必須具備設計、開發(fā)、展示、配送中的至少一個方面的優(yōu)勢。實施CPFR要求每一個聯(lián)盟伙伴都有很強的合作意識，相互充分信任、共享信息，進而明確每個聯(lián)盟伙伴在整條供應鏈中的角色，發(fā)揮各自的核心競爭力優(yōu)勢。因此，可依據(jù)企業(yè)實施CPFR的愿景、企業(yè)戰(zhàn)略、核心競爭力、管理流程等作出選擇。

（2）推進合作意識的形成和信息共享機制的建立。合作意識的形成與計劃是推動CPFR的起點。因為，從合作計劃來看，CPFR高度強調聯(lián)盟伙伴間的協(xié)作。如果合作伙伴間沒有形成合作意識，就不可能真正實施CPFR。其次，由于合作伙伴間缺乏信任導致信息不能充分共享已成為CPFR實施中的最大障礙之一。因此，要想增進合作伙伴雙方的經(jīng)營績效、降低庫存，只有進一步推動企業(yè)間的合作、加強信息溝通和分享，實施CPFR才能最終實現(xiàn)。

（3）流程整合重組――建立以客戶為中心的組織間全面合作流程。CPFR的成功實施還有賴于以客戶為中心的組織間全面合作流程的建立。由于組織間流程變革非常困難，因此，必須在供應鏈中圍繞終端客戶需求，打破企業(yè)界限、整合企業(yè)間的業(yè)務流程，使各個合作環(huán)節(jié)的業(yè)務“對接”更緊密、流程更通暢、資源利用更有效。

3.2技術方面

CPFR過程并不是僅僅依靠技術的支撐，但其運行離不開現(xiàn)代信息技術的支持。運用相應的信息網(wǎng)絡技術，可使供應鏈成員的信息系統(tǒng)緊密地集成在一起，實現(xiàn)信息的實時共享和交流，有利于企業(yè)間有效協(xié)作的順利開展。因此，企業(yè)應加快信息化建設的進程，除了加強信息基礎設施的建設，還要改善企業(yè)內部管理信息系統(tǒng)以利于企業(yè)間系統(tǒng)的集成。

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第6篇：供應鏈企業(yè)調研方案范文

［關鍵詞］ 供應鏈 供應鏈管理 人力資源外包 流程設計

一、供應鏈管理及外包概述

目前，在經(jīng)濟全球化條件下，企業(yè)的市場競爭日益加劇，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，人們對產(chǎn)品需求也呈多樣化趨勢。由于需求拉動、技術推動和競爭驅動的綜合作用，導致企業(yè)運作模式發(fā)生變革，引起運作理念和競爭策略的轉變。21世紀的市場競爭，實質上不是單個企業(yè)之間的較量，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。

供應鏈，一般而言是指企業(yè)從原材料采購、運輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的一系列環(huán)環(huán)相扣的鏈條。供應鏈管理近年來逐漸成為管理領域的焦點問題，引起許多學者和企業(yè)界人士的重視。供應鏈管理是一種基于“競爭――合作――協(xié)調”機制的運作模式，它以分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調為保證，注重企業(yè)的核心競爭力，強調根據(jù)企業(yè)的自身特點，在某一點形成自己的核心競爭力，這必然要求企業(yè)將其他非核心競爭力業(yè)務外包給其他企業(yè)。

據(jù)美國《財富》雜志報道，目前全世界年收入在5 000萬美元以上的公司，都普遍開展了業(yè)務外包。2007年全球業(yè)務外包規(guī)模達到2021.24億美元，2008年擴張至2173.87億元，增長7.6%。由于企業(yè)核心競爭力的不同，企業(yè)在選擇外包領域時各有不同，采購、制造、研發(fā)、市場營銷等企業(yè)的主營業(yè)務活動實現(xiàn)了外包，人力資源管理、財務管理、物流管理等這些企業(yè)的輔助業(yè)務活動也在逐漸實現(xiàn)外包。

二、供應鏈視角下的人力資源外包

人力資源外包，是指企業(yè)基于自身的發(fā)展戰(zhàn)略，將原先由企業(yè)內部完成的人力資源工作，部分或全部交給外部的專業(yè)化人力資源服務企業(yè)完成，以提高效率、降低成本。

人力資源外包是企業(yè)經(jīng)營模式的重大創(chuàng)新，也是目前在國內發(fā)展?jié)摿薮蟮纳a(chǎn)業(yè)。它分為兩大類：人力資源派遣和人力資源管理外包。人力資源派遣是一種針對企業(yè)靈活用工需求的全新的人力資源市場配置方式，人力資源派遣公司根據(jù)用人單位的需求選擇合適人才，并與之確立勞動關系，然后將員工派遣到用人單位完成崗位工作。而人力資源管理外包包涵的內容則更廣泛。本文主要研究的是人力資源管理外包。

根據(jù)供應鏈管理理念，人力資源管理外包應滲透到企業(yè)內部的所有人事業(yè)務，包括人力資源規(guī)劃、制度設計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調查、薪資調查及方案設計、培訓工作、勞動仲裁、員工關系、企業(yè)文化設計等方方面面。人力資源管理外包正是通過供應鏈管理的合作機制、決策機制、激勵機制和自律機制等來實現(xiàn)最大限度地發(fā)揮出供應鏈整體的力量，達到供應鏈企業(yè)群體獲益的目的。

三、人力資源管理外包影響因素分析

由于人力資源管理外包涉及的業(yè)務內容較多，范圍較廣，因此實施人力資源管理外包的企業(yè)和外包服務商之間是一個開放的復雜系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，供應鏈合作伙伴之間的相互關系具有較大的復雜性，合作關系受一定因素的影響，其相互活動過程中必然存在隱患。

目前，國內企業(yè)的人力資源管理外包主要受到以下因素的影響和制約：

1.企業(yè)對人力資源外包的發(fā)展趨勢認識不足。“人力資源”這個概念從引進到逐步接受，在中國也只是二十年左右的時間。對于人力資源外包這一管理創(chuàng)新缺乏了解，對人力資源管理外包更是認識不充分。雖然已有不少國內企業(yè)迫于成本壓力使用了人力資源外包，但基本上還只是處于人力資源派遣的初級階段，大多數(shù)企業(yè)并未認識到人力資源管理外包的真正作用。國內一些企業(yè)負責人錯誤地認為縱向一體化、“大而全”、“小而全”才是企業(yè)實力的表現(xiàn)，認為人力資源外包是“皮包公司”的行為，人力資源只有全部掌握在自己手里才是最有效、最可靠的。另外，在中國的外資企業(yè)雖然已廣泛應用人力資源外包，但它們都視此為企業(yè)的重要競爭手段，不愿向外界宣傳。

2.外包行業(yè)的運作存在法律隱患。我國人力資源外包行業(yè)仍處于“粗放式發(fā)展”階段，人力資源外包的從業(yè)門檻較低，從業(yè)人員素質參差不齊、專業(yè)化程度不高。另外，我國尚無完善的法律法規(guī)去規(guī)范獵頭及其他外包行業(yè)的運作。現(xiàn)有的《勞動合同法》只是對勞務派遣做出了簡單的規(guī)定，對于人力資源管理外包的法律規(guī)定尚屬于空白區(qū)。一些非法中介機構的違規(guī)經(jīng)營，使服務商的誠信度大打折扣。外包服務商的質量和專業(yè)素質已成為企業(yè)最應關注的也是風險最大的因素。

其次，人力資源外包實際上涉及到的是兩個合作公司和外包人員三方利益平衡的問題。由于沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，平衡三方利益主要是靠兩個合同：外包公司和外包人才的合同、外包公司和目標合作公司的合同來保障。因此，三方勞務派遣關系下的責任歸屬問題也是人力資源外包中應考慮的重要問題。

第三，企業(yè)在外包合作過程中必須向服務商披露大量信息，特別是在人力資源規(guī)劃等項目中，往往會涉及到人力資源以外的如市場、技術等方面的信息。雖然目前國內的服務機構在合作時都會與企業(yè)簽訂保密協(xié)議，但由于我國目前相關法規(guī)的不健全，一些運作不規(guī)范的外包商有可能泄露企業(yè)經(jīng)營管理方面的機密信息。特別是如果外包商因經(jīng)營不善而倒閉，那么企業(yè)的合法權益將得不到保護。

3.人力資源管理的外包服務不到位。雖然國內許多企業(yè)也在嘗試將人力資源管理進行外包，但是企業(yè)對外包的服務質量往往是抱怨的多。造成這種服務不到位主要由兩方面原因造成：

第一，企業(yè)自身與外包服務雙方的適應性問題。一方面，服務提供商是否能夠深刻理解、適應企業(yè)文化的特點，全面分析企業(yè)現(xiàn)狀并對服務進行相應的客戶化；另一方面，企業(yè)是否已準備好項目實施的平臺，是否對外包服務本身適應，現(xiàn)有的組織機構設置、制度、相關人力資源流程、企業(yè)執(zhí)行力等是否能夠保證外包服務的效果等，都需要雙方的適應磨合。

第二，用人企業(yè)與外包服務商之間往往會存在信息不對稱，以及信息過濾的風險。從企業(yè)來講，由于對外包業(yè)務的監(jiān)控減少，使得企業(yè)從供應商處獲得的信息不及時，以及信息在傳遞過程中被扭曲。而服務商出于對自身利益考慮，有可能對信息加以過濾，故意隱瞞重要信息。因此，企業(yè)就不可能獲得全面準確的信息，進而影響企業(yè)的有關決策，造成逆選擇。

從外包服務商來講，它畢竟不如用人企業(yè)對自身情況的了解，企業(yè)也可能不提供詳細的業(yè)務運作流程、企業(yè)的戰(zhàn)略決策和政策等敏感信息，從而影響服務商的服務質量，使得服務不到位。

4.員工對人力資源管理外包的誤解。在國內大部分員工的腦海里，人力資源管理是一個企業(yè)必不可少的內部管理職能。而現(xiàn)在隨著人力資源外包在國內的不斷發(fā)展，外包服務的內容已經(jīng)逐漸涵蓋了人力資源的主要職能。這使得在企業(yè)中原來的管理流程、職責分配、匯報關系及個人的職業(yè)發(fā)展定位都會有不同程度的改變。員工產(chǎn)生各種顧慮和猜疑在所難免。這些猜疑和顧慮的存在，會直接或間接地影響員工的工作情緒，從而加劇企業(yè)內部人員的流動，導致新一輪矛盾的加劇和內部沖突。另外，由于外包是利用外部人才來承擔企業(yè)的內部職能，在外包的同時，若忽視了內部員工的作用，則會挫傷他們的工作熱情，降低員工對企業(yè)的歸屬感，帶來惡果。

三、基于供應鏈管理理念的人力資源外包流程設計

由此看來，人力資源管理外包可能會給企業(yè)帶來各類隱患。為了規(guī)避這些隱患，企業(yè)有必要運用供應鏈管理理念，從與人力資源服務提供有關的供應商開始，環(huán)環(huán)相扣，直到服務到達最終用戶手中，真正按“鏈”的特性改造企業(yè)外包業(yè)務流程，使各個節(jié)點部門都具有較強的自組織和自適應能力。

1.做好內部溝通，取得一致認同。人力資源管理外包對于企業(yè)而言是一項重大的決策。因此，在做出外包決定前，企業(yè)應采取會議、培訓等形式，讓員工知道外包決策的來由，并在公司管理內部溝通人力資源外包的認識，取得人力資源部、管理高層、相關部門等公司內部的支持和認同。特別是在進行如薪酬考核方案、人力資源制度設計等要求人力資源管理變革的外包項目之前，企業(yè)應當做好充分準備。應當做好對員工的宣傳貫徹工作，營造變革的氣氛，保證服務實施的效果；要在內部管理流程方面進行優(yōu)化，為外包服務的實施搭建順暢的通道。

2.成立外包實施小組，指定執(zhí)行單位。人力資源管理外包往往很難由一個部門或少數(shù)幾個人完成，因此，有必要建立一個團隊來完成這個項目。例如，可成立由高層管理人員、人力資源部門、業(yè)務部門及相關人員代表組成人力資源外包實施決策小組，并指定人力資源部門為執(zhí)行單位。共同決策，共同實施，讓相關環(huán)節(jié)上的人員參與到工作中來，工作的執(zhí)行才可能最大化得到各方面配合。

在轉移外包過程中，要通過公開性的溝通、走動式管理等方式，證明公司仍然重視員工。在員工士氣低落期間，管理人員必須向員工證明他們有耐心傾聽他們關注的問題，并進行包括哪些崗位必須外包出去的決策前后的溝通。在這段時間，人力資源主管可推動高管及中層管理人員以會議和走動管理的方式，接觸和傾聽員工的希望與聲音，讓員工感覺到自己仍然得到了公司的關注與認可。

3.起草項目邀請，發(fā)出服務邀請。起草人力資源外包項目邀請書，闡明外包的目的并介紹項目相關情況，規(guī)定邀請截止日期和邀請服務商的標準，并注明允許服務商索要補充信息；收集當?shù)厝肆Y源外包服務供應商名單，向名單上的所有服務商發(fā)出邀請書。貨比三家，確保自己獲得性價比較高的服務。

4.約請見面會議，進行充分溝通。約請接受了邀請的合格服務商開見面會議，與服務商在會議上互動，詳細講明相關服務要求細節(jié)和項目細節(jié)，回答服務商的提問，并要求服務商在會后指定時間提交服務方案。服務方案要包括外包模式、服務項目、每個服務項目的服務流程和報價。允許服務商會后索要補充信息或允許服務商會后開展的調研工作。

5.確定外包模式，鎖定服務項目。比較各種外包模式和服務項目，確定外包項目的最佳外包模式和服務項目，并要求服務商按照最佳外包模式和服務項目對每個服務項目的服務流程確認和報價。不同的外包機構針對相同的情況會有不同的外包模式和服務項目，而相同的外包模式和服務項目則往往會有不同的服務報價。因此企業(yè)應該吸取百家精華為我所用。

6.甄選服務商戶，細化服務方案。確定兩至三名服務商進行最終評比，要求服務商提交最終詳細方案，包括外包模式、服務項目、每個服務項目的服務流程和報價、方案所涉及到的各種法律文本、服務質量監(jiān)控參考指標、服務獎懲措施建議和意外補救措施等。另外，挑選的服務商必須是高信譽的并且使企業(yè)所要協(xié)作的工作是他們的長項、優(yōu)勢。

除了外包模式、項目、費用的物質層面溝通，企業(yè)和人力資源供應商還應相互了解彼此的企業(yè)文化、價值觀念、用人方式以及對人性的各種認識，基于雙方共識的基礎上建立真正的信任合作關系；另外，雙方應該在長期的合作關系基礎上做出相應的承諾、簽訂相應的人員外包和租賃合同，只有如此才能保證協(xié)作的有效進行，促進企業(yè)的健康發(fā)展。

7.確定最終方案，選定商家簽約。確定最后要簽約的服務商，將方案最終修改簽名確認后再簽訂合約，方案做為合同的附件存在。方案只有作為合同附件才具備法律效力，服務商方案只有具備了法律效力才可能真正起到約束作用。另外方案固定下來也能起到一個明確的指導作用，不會因為合作雙方具體人員變動而影響項目的執(zhí)行。

另外，在與服務商簽訂合同時，要特別注意考慮來自服務商方面的風險問題。在外包項目預期效果、階段考核、信息安全、損失賠償?shù)确矫娴臈l款應當明確詳細，不能有模棱兩可的描述和各種誤差。在特定的條件下，還應該加入相應的協(xié)商和議價條款，以完善各種合同條款。

8.指定監(jiān)督人員，維護合同執(zhí)行。人力資源外包并不是將工作負擔移轉給服務商，而是連結服務商的工作能量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。人力資源外包之后，企業(yè)還需要做很多日常的管理工作，需要適時監(jiān)控外包服務商的服務質量和水平，更需要通過推行自律機制，更好地了解業(yè)內最先進的管理理念，提高人力資源部門的工作能力，進而提升企業(yè)的整體競爭力。這個過程中要做到以下幾點：企業(yè)和人才服務機構樹立“雙贏”的管理理念，雙方都應對對方的資產(chǎn)和利益負責；雙方應定期溝通，以明確外包任務的完成情況或提供給服務商需要的各種企業(yè)的資料，了解、反饋租賃員工的工作情況等；企業(yè)應在法律和道德層面尊重人才服務機構和租賃的員工，保護他們的利益不受侵犯，保護租賃員工的人身安全和為他們提供相應的教育和培訓機會。

9.人力資源管理外包的動態(tài)調整。外包的合作伙伴并不一定是一成不變的，應采取一種動態(tài)的觀點去看待。根據(jù)現(xiàn)代供應鏈管理要求，為適應企業(yè)戰(zhàn)略和市場需求變化的需要，節(jié)點企業(yè)需要動態(tài)地更新。在人力資源外包過程中，隨著時間的推移，企業(yè)的經(jīng)驗曲線會越來越陡峭，越來越多的成本低質量高的人力資源工作可以從市場中獲得，因此企業(yè)應根據(jù)人力資源部門及公司總體戰(zhàn)略對外包項目做動態(tài)調整。

四、結束語

從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢來看，人力資源管理外包對于建立企業(yè)的核心競爭力有著一定的推動作用。而進行人力資源外包并不是簡單復制其他成功企業(yè)的外包經(jīng)驗。因此，企業(yè)在選擇外包項目時，除了參考自身狀況外，有必要應用供應鏈管理的知識去進行人力資源外包項目的建設。

參考文獻：

[1]劉 穎：企業(yè)人力資源與供應鏈管理策略分析. 山東紡織經(jīng)濟,2010(7)

第7篇：供應鏈企業(yè)調研方案范文

關鍵詞：供應商 供應商選擇 能力

供應商選擇就是從眾多的候選供應商中，選擇出幾家可以長期打交道的供應商，并與之建立長期的合作伙伴關系。

一、供應商選擇的重要性

供應商的選擇是企業(yè)與其供應商建立并保持長期穩(wěn)定合作關系的基礎。在現(xiàn)代采購管理環(huán)境下，新型關系的運作需要減少供應商的數(shù)量（短期成本最小化的需要，但是并不意味著單一的供應商），相互的連接變得更專有（緊密合作的需要），并且企業(yè)會在全球市場范圍內尋找最杰出的供應商。這樣可以把供應商分為兩個層次：交易型供應商和合作伙伴型供應商。企業(yè)與供應商建立合作伙伴關系首先要分析必要性，也就是說，實施供應鏈管理并不是要與所有的供應商都建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。因為雖然建立合作伙伴會使雙方獲得很多利益，但對企業(yè)而言，建立合作伙伴關系是要花費一定的成本的，同時也存在許多潛在的風險。最重要的是，企業(yè)可能因為對合作關系的失控、過于自信、合作伙伴的過于專業(yè)化等原因降低競爭力。

二、工程管理中的供應商選擇步驟與策略

一般來說，供應商開發(fā)包括幾個步驟，見下圖1。企業(yè)必須確定每個步驟的開始時間，相對于企業(yè)來說，每個步驟都是動態(tài)的（企業(yè)可根據(jù)自己的實際情況來確定每個步驟的開始時間和順序），并且每一個步驟都是企業(yè)改善業(yè)務的過程。

1、供應市場研究。

客戶和供應商是企業(yè)供應鏈上的兩個端口，企業(yè)必須通過客戶的需求來確定企業(yè)自身的需求。供應市場研究是供應商開發(fā)的第一步工作，也是供應商考核與選擇的基礎。它針對所采購的商品或服務，系統(tǒng)地進行供應商、供應價格、供應量等相關情報數(shù)據(jù)的調研、收集、整理和歸納。其目的在于企業(yè)能夠系統(tǒng)地收集、分類以及分析所有影響公司獲取物資和服務的相關因素的數(shù)據(jù)，來滿足現(xiàn)在和未來的公司需求。主要步驟包括：

（1）確定目標：針對什么商品、現(xiàn)有什么問題、需要什么信息、如何獲取信息、誰負責獲取信息、如何處理信息、信息來源哪里、市場范圍多大等。

（2）成效分析：研究需要多少人力物力和財力、研究是否有附加值等。

（3）可行性分析：現(xiàn)在已有什么信息，從可掌握的刊物、網(wǎng)絡、年報、統(tǒng)計材料等可能獲取哪些信息，是否需要利用咨詢公司，是否要外出調研等。

圖 1 供應商選擇步驟

（4）制訂研究方案及方案實施：確定市場調研的具體安排，包括目標、工作內容、時間進度、負責人、所需資源襄，然后按確定的方案開展供應市場調研。

2、建立供應商評價選擇的標準。

供應商選擇評價準則是企業(yè)對供應商進行綜合評價的依據(jù)和標準，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構成的復雜系統(tǒng)的不同屬性的指標。從供應鏈的合作關系考慮主要有以下幾項：

（1）產(chǎn)品質量：供應商提供的產(chǎn)品質量是否可靠是一項重要的評估指標。供應商的產(chǎn)品必須能夠持續(xù)穩(wěn)定地達到產(chǎn)品說明書的要求，供應商必須有一個良好的質量控制體系。

（2）價格：供應商應該能夠提供有競爭力的價格，這并不意味著必須是最低的價格。這個價格是考慮了要求供應商按照所需的時間、量、質量和售后服務確定的。供應商還應該有能力向購買方提供降低產(chǎn)品成本的方案。

（3）交貨能力：企業(yè)需要確定供應商是否具備相當?shù)纳a(chǎn)規(guī)模與發(fā)展?jié)摿?，這意味著供應商的制造設備必須能夠在數(shù)量上達到一定的規(guī)模，供應商是否愿意為采購方管理庫存，能夠保證供應所需數(shù)量的產(chǎn)品。

（4）服務能力：供應商是否能提供所需的技術服務，服務態(tài)度和響應時間能否達到要求？

（5）技術能力：供應商提供商品的技術參數(shù)是否能達到要求？供應商具有一支技術隊伍和能力去制造或供應所需的產(chǎn)品嗎？供應商有產(chǎn)品開發(fā)和改進項目嗎？供應商能夠幫助改進產(chǎn)品嗎？選擇具有高技術水準的供應商，對企業(yè)的長遠發(fā)展是有好處的。

（6）其他：供應商的業(yè)績、行業(yè)地位怎么樣，客戶滿意度、供應商的信譽和信用狀況等等也應該予以考慮。

3、成立評價小組。

企業(yè)必須建立一個小組用以控制和實施供應商評價。組員應該以來自采購、質量、生產(chǎn)、技術、計劃、財務市場、物流等部門。對于技術要求高、重要的采購項目來說，特別需要設立跨職能部門的供應商選擇小組。組員必須有團隊合作精神、具有一定的專業(yè)技能。評價小組必須同時得到企業(yè)和供應商最高領導層的支持。

4、尋找篩選合格的供應商。

經(jīng)過對市場的仔細分析，你可以通過各種公開信息和公開的渠道得到供應商的聯(lián)系方式。這些渠道包括供應商的主動問詢和介紹，專業(yè)媒體廣告，互聯(lián)網(wǎng)搜索等方式。在這個步驟，最重要的是對供應商做出初步的篩選。建議使用統(tǒng)一標準的供應商情況登記表，來管理供應商提供的信息。

5、評價供應商。

為了保證評估的可靠性，應該對供應商進行調查。在調查時一方面聽取供應商提供的情況，另一方面對有意向的供應商進行實地考察。考察小組由各部門有關人員組成，技術部門進行技術考察，對設備、技術人員進行分析，考慮將來質量是否能夠保證，以及是否能夠跟上企業(yè)所需技術的發(fā)展，滿足企業(yè)變動的要求；生產(chǎn)部門考察生產(chǎn)制造系統(tǒng)，了解人員素質、設備配置水平、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)穩(wěn)定性等；財務部門進行財務考核，了解供應商的歷史背景和發(fā)展前景，審計供應商并購、被收購的可能，了解供應商的經(jīng)營狀況，信用狀況，了解產(chǎn)品成本構成，分析價格是否合理，以及能否獲得優(yōu)先權。在收集供應商信息的基礎上，就可以利用一定的工具和技術方法進行供應商的評價了。

6、詢價、報價和合同條款的談判。

在這一步驟中，要對合格供應商發(fā)出詢價文件，一般包括圖紙和規(guī)格、樣品、數(shù)量、大致采購周期、要求交付日期等細節(jié)，并要求供應商在指定的日期內完成報價。在收到報價后，要對其條款仔細分析，對其中的疑問要徹底澄清，而且要求用書面方式作為記錄，包括傳真，電子郵件等。后續(xù)工作是報價分析，報價中包含有大量的信息，如果可能的話，要求供應商進行成本清單報價，要求其列出材料成本、人工、管理費用等，并將利潤率明示。比較不同供應商的報價，你會對其合理性有初步的了解。在價格談判之前，一定要有充分的準備，設定合理的目標價格。對小批量產(chǎn)品，其談判的核心是交貨期，要求其提供快速的反應能力；對流水線、連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品，核心是價格。但一定要保證供應商有合理的利潤空間。同時，價格談判是一個持續(xù)的過程，每個供應商都有其對應的學習曲線，在供貨一段時間后，其成本會持續(xù)下降。與表現(xiàn)優(yōu)秀的供應商達成策略聯(lián)盟，促進供應商提出改進方案，以最大限度節(jié)約成本。

7、實施供應鏈合作關系。

在實施供應鏈合作關系的過程中，市場需求將不斷變化，可以根據(jù)實際情況的需要及時修改供應商評價標準，或重新開始供應商評價選擇。在重新選擇供應商的時候，應給予舊供應商足夠的時間適應變化。通過基于供應鏈管理思想的供應商選擇，使企業(yè)與供應商的聯(lián)系更緊密，相互依賴性更強。企業(yè)可通過加強供應商管理，大幅度降低自己的總成本。一個好的供應商是擁有制造高質量產(chǎn)品的加工技術，擁有足夠的生產(chǎn)能力，以及能夠在獲得利潤的同時提供有競爭力的產(chǎn)品。同一產(chǎn)品在市場上的供應商數(shù)目越來越多，供應商的多樣性更使得選擇變得復雜。因此，企業(yè)在選擇供應商之前，需要建立一套規(guī)范、科學的供應商評估體系，從而選擇出最為適合企業(yè)發(fā)展的供應商。

參考文獻

[1] 徐杰，鞠頌東.采購管理[M] 第2版.北京：機械工業(yè)出版社，2009.

[2] 李偉江.基于供應鏈的工程項目采購管理研究[D].大連理工大學，2009.

[3] 胡文發(fā)，何新華.現(xiàn)代工程項目管理[M].上海：同濟大學出版社，2007.

第8篇：供應鏈企業(yè)調研方案范文

供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構模式。供應鏈管理注重的是各成員企業(yè)的核心競爭力，強調各成員企業(yè)根據(jù)自身特點，專門從事某一領域或某一專門業(yè)務，在某一方面形成自己的核心競爭力。從本質上來看,供應鏈是物流、資金流和信息流“三流”的集合體，供應鏈管理就是對“三流”的管理，必然要求有不同的成員企業(yè)分別在物流、資金流和信息流“三流”上形成自己的核心競爭力。基于供應鏈理論的這種基本思想，下面主要探討供應鏈中的物流問題。

二、供應鏈與物流

在傳統(tǒng)管理模式下, 物流運作的主要方式是“第一方物流”或“第二方物流”。第一方物流（The First Party Logistics，簡稱為1PL）是指由物資供應商自己承擔向物資需求方送貨，以實現(xiàn)物資的空間位移的過程。傳統(tǒng)上，多數(shù)制造企業(yè)都自己配備有規(guī)模較大的運輸工具（如車輛、船舶等）和運輸自己產(chǎn)品所需要的倉庫等物流設施，來實現(xiàn)自己產(chǎn)品的空間位移。特別是當產(chǎn)品輸送量較大的情況下，制造企業(yè)比較愿意由自己來承擔物流的任務。第二方物流（the Second Party Logistics, 簡稱為2PL）是指由物資需求方自己解決所需物資的物流問題，以實現(xiàn)物資的空間位移。傳統(tǒng)上的一些較大規(guī)模的商業(yè)部門都備有自己的運輸工具和儲存商品的倉庫，以解決從供應站到商場的物流問題。但是，傳統(tǒng)的由第一方或第二方承擔的物流存在著這樣一個致命問題：制造企業(yè)的核心競爭能力在于它所制造的產(chǎn)品，商業(yè)企業(yè)的核心競爭能力在于商品的銷售能力，而從事物流業(yè)卻非其核心競爭能力的業(yè)務，因此，從事物流業(yè)務的成本一般比專業(yè)物流企業(yè)要高。

隨著市場競爭的加劇，以及對效率和效益的追求，使得在組織之間的社會勞動分工日趨細化。一些制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)為了提高自己的核心競爭能力，降低成本，增加企業(yè)發(fā)展的柔性，越來越愿意將自己的不具有核心競爭能力的物流業(yè)務外包給其他社會組織承擔。一些適應能力強的，原來從事與物流相關的運輸企業(yè)、倉儲企業(yè)、貨代企業(yè)開始拓展自己的傳統(tǒng)業(yè)務，進入制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的物流系統(tǒng)，逐步成長為能夠提供部分或全部物流服務的企業(yè)，從而與制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)構成了初始形態(tài)的供應鏈。物流系統(tǒng)是供應鏈的物流通道，是供應鏈管理的重要內容。

在供應鏈管理模式下, 目前物流運作的主要方式是“第三方物流”或“第四方物流”。第三方物流（Third party Logistics，簡稱為TPL或3PL）是西方20世紀80年代中期出現(xiàn)的―種新型的物流運作方式，是指由物資流動的提供方和需求方之外的第三方去完成物流服務的運作方式。由于第三方物流擁有現(xiàn)代化的物流技術和豐富的節(jié)點網(wǎng)絡，以及經(jīng)驗豐富的專業(yè)物流人員，可以發(fā)揮其專業(yè)化、規(guī)?；慕?jīng)營優(yōu)勢，因此，供應鏈其它成員企業(yè)就可以大量減少在運輸、倉儲、單證處理，人員工資等方面的投資，且只需支付較低的可變成本即可。此外，通過非核心物流業(yè)務的外包，有利于強化供應鏈其它成員企業(yè)的核心業(yè)務能力，從而提高企業(yè)的核心競爭力。然而，第三方物流企業(yè)各自為政，也許在供應鏈某個或幾個成員企業(yè)之間的物流運作是高效率的和高效益的，但是從比較大的范圍或整條供應鏈的范圍來說，多個第三方物流企業(yè)參與供應鏈物流運作的加和結果不一定是高效率的和高效益的。這是由于在實際的運作中，第三方物流公司缺乏對整個供應鏈進行運作的戰(zhàn)略性專長和真正整合供應鏈流程的相關技術。為了克服第三方物流的不足，人們提出要發(fā)展第四方物流。

1997年4月，美國安德森咨詢公司(AndersonConsulting)的戰(zhàn)略部經(jīng)理William C. Copacino先生在“物流管理”雜志上發(fā)表了題為“第四方物流：超越第三方物流”的文章，第一次提出了“第四方物流”的概念。所謂“第四方物流”（ForthpartyLogistics，簡稱為4PL）是一個供應鏈的整合者，集合及管理眾多的物流資源、設施及技術去提供一個完整中立的供應鏈解決方案。第四方物流服務者依靠業(yè)內最優(yōu)秀的第三方物流供應商，技術供應商，管理咨詢顧問和其他增值服務商，為客戶提供獨特的和廣泛的供應鏈解決方案。這是任何一家第三方物流供應商所不能單獨提供的。第四方物流服務者一方面扮演著協(xié)調者的角色，與客戶協(xié)調，通過客戶共同管理物流資源，計劃和控制生產(chǎn)，設計全程物流方案；另一方面與各第三方物流供應商、技術供應商等分包商協(xié)調，組織參與和完成實際物流。因此，第四方物流公司還不能算是一個完全基于其核心能力的供應鏈成員企業(yè)。此外，第四方物流是以一個組合者身份，對供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶的信息全部為客戶集中，這就導致了信息段落化的缺點。為了克服了第四方物流的這些缺點，人們又提出要發(fā)展第五方物流。

三、第五方物流及其運作

2002年，摩根亞太(收購)兼并部總裁史丹利在香港網(wǎng)豐物流集團進行投資調研的時候首第一次提出了“第五方物流”（Fifth party Logistics，簡稱為5PL）的概念。關于第五方物流的定義，目前還沒有統(tǒng)一的界定。美國有學者認為專門為物流企業(yè)提供軟件支持的信息公司為第五方物流。第五方物流企業(yè)是從第四方物流中分化出來的專業(yè)化的企業(yè)，是專門從事物流信息資源管理的物流企業(yè),是一種完全基于其核心能力的供應鏈成員企業(yè)。因此，第五方物流將日益成為一種能幫助供應鏈實現(xiàn)持續(xù)運作、成本降低和提高效益的主導供應鏈物流運作模式。第五方物流的成功運作，必須注意以下幾個問題：

要破除重物流，而輕視物流信息流的觀念。第五方物流把物流信息的作用提到了前所未有的高度。然而，由于物流更顯見、直觀，物流信息流更不易見，容易導致重物流、輕物流信息流觀念的形成。其實，信息的運用不僅促進了物流的發(fā)展,而且也對物流產(chǎn)生了深刻的影響。物流信息產(chǎn)生于物流活動相與物流活動相關的其他活動中，反映了商流和物流的運動過程，對商流和物流活動進行記錄和控制，并為物流活動的正常開展提供決策基礎。所以，物流信息是物流的核心和神經(jīng)中樞。信息有助于物流由無序趨向于有序，在信息不完全的情況下，物流往往不是選擇最短路徑(或最合理的路徑),在“信息場”完全信息化的作用下，物流將會容易地選擇最合理的路徑，從而導致物流的有序化。物流的有序化使原先的“舍近求遠”和“盲目運輸”的情況將減少到最低程度，從而促使貨物位移的平均運距縮短、貨物運輸周轉量的減少。

要加強供應鏈管理信息系統(tǒng)建設。第五方物流要求通過供應鏈管理信息系統(tǒng)應該能夠幫助供應鏈成員企業(yè)優(yōu)化工作流程，與各個供應商和銷售商建立良好的溝通，減少物流環(huán)節(jié)，提高工作效率，優(yōu)化企業(yè)資源配置，并且能夠使企業(yè)對市場反饋的信息做出快速的反應，幫助企業(yè)根據(jù)以前的數(shù)據(jù)對市場進行預測分析，最大限度降低“牛鞭效應”。因此，持續(xù)建設供應鏈管理信息系統(tǒng)將是第五方物流永恒的主題。

要加強對第五方物流人才的培養(yǎng)。第五方物流是一項新事物，第五方物流人才應具備開拓未知領域的先驅者的氣概，需要具有前瞻性，即不受現(xiàn)有的機構、制度和一些作法的約束。特別是物流管理人員必須具有能夠創(chuàng)造合理化的物流條件，并具有組織年輕人為物流合理化而奮斗的魄力。為了培養(yǎng)具有這樣思想和能力的人才，首先應當清楚這是一個需要長期為之努力的事業(yè)，必須制訂中長期的第五方人才培養(yǎng)計劃。在制訂計劃時應確定基本理念、基本方針和進修體系，確定第五方物流經(jīng)理等各類人員所必須具備的知識、技術、技能等的培養(yǎng)要求，及其實施辦法。

第一方、第二方、第三方、第四方和第五方物流形式將會長期并存，這正是社會多樣化的表現(xiàn)。但是，第五方物流隨著知識經(jīng)濟社會和供應鏈管理時代的到來，必將成為物流業(yè)發(fā)展的新趨勢。

作者單位：南昌航空工業(yè)學院經(jīng)濟管理學院

參考文獻：

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第9篇：供應鏈企業(yè)調研方案范文

關鍵詞 供應鏈；市場營銷資源；合理運用；探討

中圖分類號 F224

文獻標識碼 A

文章編號 1006-5024（2013）02-0076-03

“供應鏈”在國家標準《物流術語》中的定義為：“生產(chǎn)與流通過程中所涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結構”。美國的史迪文斯（Stevens）曾這樣描述供應鏈：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應商的供應商，到用戶的用戶的物料流就是供應鏈，它開始于供應的源點，結束于消費的終點?！笨梢姡湹慕M成包括企業(yè)商品生產(chǎn)、銷售的各個環(huán)節(jié)，供應鏈的最終目標是為了滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)盈利。可以說，供應鏈實際上就是一種綜合形式的生產(chǎn)經(jīng)營模式。市場銷售資源，顧名思義即對最終市場銷售業(yè)績有促進意義的技術、信息、人才以及實際物資等。企業(yè)活動離不開資源保障，要想充分發(fā)揮供應鏈價值，更好地實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，就必須通過對銷售資源進行合理分析、整改和運用，從物質角度保障供應鏈的正常運轉，在市場銷售這一終端環(huán)節(jié)進行提高。

目前世界許多國家和地區(qū)的供應鏈均呈高度一體化趨勢發(fā)展，市場營銷不再單獨作為生產(chǎn)末端的環(huán)節(jié)，并且在供應鏈體系當中占據(jù)了較為重要的位置。在這樣的環(huán)境下，營銷資源必然發(fā)生異于傳統(tǒng)理念下的轉變，作為一種貫穿于供應鏈始終的事物而發(fā)揮其特有的作用。

一、市場營銷資源類型分析

（一）營銷技術

開展市場營銷活動，保障和促進市場營銷效果所需的專業(yè)營銷類技術、技能等。主要體現(xiàn)在：對市場進行開拓和鞏固的技術、廣告宣傳技術、售后服務技術、現(xiàn)場銷售技術、市場調研能力以及員工在市場營銷方面通過學校教育積累的理論知識等。

（二）信息資源

信息資源是指能夠左右營銷計劃的設計和實施的信息材料，以及收集、傳輸信息材料的工具、制度等。包括企業(yè)內部的信息資源和外部市場的信息資源等。

（三）物流資源

商品要進行交易，就必須要實現(xiàn)流通。商品補給和交付的速度，直接影響著市場銷售的成效，因此，物流資源對市場營銷作用較大。物流資源包括汽車、船舶等運輸工具，以及相關的運輸通道和商品存放空間等。

（四）人力資源

企業(yè)發(fā)展的根本動力來自于員工，員工憑借其專業(yè)技能知識和對市場營銷的了解和熱愛，為企業(yè)作出了巨大貢獻。當然，企業(yè)人力資源不僅包括基層員工，還包括管理者、領導者階層。實現(xiàn)人才的優(yōu)化配置，努力做到人才能力與工作崗位相適應，才能達到協(xié)調企業(yè)經(jīng)營、提升市場銷售工作成效的目的。

（五）營銷文化

企業(yè)文化的重要組成部分之一，對市場營銷分析、營銷策略設計和實施等起著引導和規(guī)范的作用，是企業(yè)在戰(zhàn)略方針和總體文化下，長期營銷實踐中積累和培養(yǎng)起來的團隊精神、慣性思維、常用規(guī)范、理念等的集合，包括營銷團隊精神、營銷慣性方針和模式等。

（六）戰(zhàn)略計劃

戰(zhàn)略計劃也稱戰(zhàn)略方針或實施方略，即企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)濟效益或其他預想目標，而制定出的硬性指標文件，是企業(yè)經(jīng)營活動的綱領。戰(zhàn)略計劃包括市場定位、開展步驟、實施細節(jié)、資金規(guī)劃、預期目標、后續(xù)計劃展望等。

（七）經(jīng)濟資源

經(jīng)濟資源是確保市場銷售獎懲制度正常運作、各項銷售基本工作有效開展的物質保障。一方面，企業(yè)要實現(xiàn)預期的利益目標，就要進行一系列的投資活動，比如原材料購買、生產(chǎn)期間的加工勞務費、設備維修費用等；另一方面，要進行市場營銷，就要對市場信息進行收集，調動營銷人員的工作積極性。這些都是需要一定的資金支持的。

（八）銷售市場

銷售市場即商品銷售針對的區(qū)域、人群等，是商品流通的最后一項環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)企業(yè)利益目標最終的條件。銷售市場從一定程度上講，可以分為網(wǎng)絡市場和實際市場，從地域上來講又可以分為國內市場和國際市場、本土市場和拓展市場等。

二、合理運用市場營銷資源對促進企業(yè)發(fā)展的有效性分析

（一）有利于對市場進行把握，優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略計劃

首先，加強了信息資源的利用，加深對市場需求的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的了解，并對原有的戰(zhàn)略目標或實施計劃進行整改、調整，確保營銷策略、方向的正確性和時代性。其次，加強了營銷工作的信息反饋，能夠使企業(yè)在細致研究信息之后，查找出之前計劃的不足，吸取經(jīng)驗和教訓，以設計出更加完善、合理的營銷計劃。其三，加強了各種資源的運用效率，同時也對各種資源進行了比較深入的了解，更能夠積極思考各種資源之間的關聯(lián)，設計出更能夠調動各種資源配合的戰(zhàn)略計劃。

（二）有助于加強企業(yè)現(xiàn)代化建設

在科技時代和經(jīng)濟全球化的今天，衡量一個企業(yè)是否具有現(xiàn)代化氣息主要有：企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所采用的基本理念是否跟上了時代的節(jié)奏、企業(yè)內現(xiàn)代化科學技術設施設備的健全與否、企業(yè)內部人員的創(chuàng)新意識是否足夠、企業(yè)內部各要素之間的配合度是否足夠，其生產(chǎn)、銷售等方式是否能被市場日益變化的消費觀念所接受。一方面，經(jīng)過信息反饋、戰(zhàn)略計劃的改變等，企業(yè)能夠逐漸認識到自身的發(fā)展缺陷，加大改革力度；另一方面，在一系列的企業(yè)改革和市場銷售環(huán)節(jié)中，為了各項工作的順利開展，增加較為齊全的現(xiàn)代化設備，能使企業(yè)硬件實力得以提升。

（三）有助于提高企業(yè)效率，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標

從整體上進行把握，對企業(yè)所擁有的資源進行宏觀統(tǒng)籌，加強了各種資源、各個環(huán)節(jié)之間的銜接和配合，使得企業(yè)內部日漸發(fā)展成為一個統(tǒng)一的整體，各部門之間的默契也隨之得到提高。新設備的建設和完善，使企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)與信息科學技術緊密結合起來，利用高科技的精密性和工作的密集性，提高了工作質量和速度。而充分考慮了市場需求進行的計劃和步驟改良，不但能夠使供貨商的供貨時間間隙縮短，同時也滿足了銷售商和消費者的需求。

三、合理運用市場營銷資源的可行性和必要性分析

隨著全球化發(fā)展進程的加快，一些關于市場、資源理論上的分歧也在趨于一體化發(fā)展。世界經(jīng)濟一體化，逐步打破了原有的國際壁壘，使全世界的原料集散、資本流通、商品流通等活動超脫了原有的束縛，開始在同一環(huán)境、統(tǒng)一標準下開展。這種各企業(yè)之間交易、發(fā)展、合作、競爭等活動之間聯(lián)系性的加強，使原有的經(jīng)營模式不能適應發(fā)展的需求，企業(yè)在銷售經(jīng)營環(huán)節(jié)難以獲得更好的收益。在這種情況之下，許多企業(yè)開始停下腳步，以實際情況為參考，思考如何節(jié)約成本、降低消耗、提升效率、提高成效，而通過對市場營銷資源進行合理利用這一新興理念是最適合當前市場實際的。從適應世界變化和國家政策方面來講，要求企業(yè)嚴格履行自身的義務、維護市場秩序、保障商品質量等，為企業(yè)實現(xiàn)資源配置、合理利用資源作出具體引導和規(guī)范設計，為其提供強有力的保障和支持。

四、市場營銷資源合理運用的方案

從一般組成看來，我國目前的市場營銷資源運用尚存在不合理之處，各要素之間的利用率和發(fā)展現(xiàn)狀依舊未能實現(xiàn)基本上的均衡。尤其是在人力資源和信息資源方面，其發(fā)展依舊受到了制約，還需要進一步完善，以彌補資源利用的短板。

所以，企業(yè)要想獲得最終的市場回報，就必須對相關資源進行整合，優(yōu)先填充原有的利用空缺，實現(xiàn)營銷資源利用方案的最優(yōu)化。

（一）加強市場信息綜合反饋分析

企業(yè)市場營銷資源的有效利用，需要通過信息收集、整理來實現(xiàn)，只有及時、快速、真實地反饋和分析資源信息，才能保障市場營銷活動的順利開展。與此同時，信息的收集、傳輸、整理、分析是企業(yè)學習型組織建立的補充，能夠加強企業(yè)的競爭力。一方面，企業(yè)要適當加大資金投入力度，加強企業(yè)內部信息網(wǎng)絡建設及外部信息采集、傳送設施的建設，保障信息收集和處理的高效性；另一方面，企業(yè)應當加強信息工作人員素質建設，通過更先進、更科學的培養(yǎng)方式和激勵制度，不斷促進信息人員自覺完善其專業(yè)知識技能。

（二）加強企業(yè)財務管理

企業(yè)財務是企業(yè)經(jīng)營管理的血液，而企業(yè)財務管理工作則貫穿于企業(yè)任何生產(chǎn)經(jīng)營活動始終，企業(yè)的財務狀況，是影響企業(yè)設計、實施戰(zhàn)略的第一因素。因此，加強財務管理，保障企業(yè)資金的統(tǒng)一性和資金的流通性，對企業(yè)市場營銷活動順利開展也有關鍵性的作用。首先，企業(yè)應當提高其財務管理人員的專業(yè)財會素質和道德水平，防止財務混亂和財務漏洞的產(chǎn)生；其次，企業(yè)應當嚴格制定財務管理細則，明確財務工作的目的和原則，落實財務管理責任，加強對財務工作的監(jiān)督和引導；再次，努力保證財務工作的獨立性，將財務工作當成是企業(yè)日常管理工作中的特殊部分來對待，以此保證財務工作的透明、公開、公正。通過加強財務管理，實現(xiàn)對企業(yè)資金審計、總結、分析和調配的有效管控，充分利用供應鏈資源整合優(yōu)勢節(jié)約成本、實現(xiàn)“開源節(jié)流”，以此促進企業(yè)市場經(jīng)營活動的有效開展。

（三）加強營銷團隊建設

營銷團隊是營銷活動的核心，是企業(yè)營銷文化的建設者和傳承者，是企業(yè)營銷計劃的執(zhí)行者。企業(yè)市場營銷能否獲得預期收益，在很大程度上取決于營銷活動的開展。營銷團隊還能夠將自身的先進思想轉化為產(chǎn)品或服務，為企業(yè)提供后續(xù)競爭力保障。

（四）資源綜合整合

結合企業(yè)能力將內外部資源整合在一起，實現(xiàn)資源的有效運用，是市場營銷的必經(jīng)過程。一是要以顧客為中心，能夠對市場需求作出快速反應，包括對市場背景文化與本土文化差異性的研究分析、對顧客消費觀念的轉變趨勢的把握等。對營銷制度進行合理調整，不但要考慮消費者的物質需求，還要充分尊重消費者的風俗、等。二是通過建立起企業(yè)與政府、原料供應商、設計咨詢公司、金融機構等的合作關系，充分利用各方面的優(yōu)勢資源開展市場營銷活動，為后續(xù)市場營銷活動提供助力。

（五）建設多種形式的營銷渠道