自媒體運(yùn)營的重要性精選(九篇)
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第1篇：自媒體運(yùn)營的重要性范文
關(guān)鍵詞 微信平臺(tái)；傳統(tǒng)媒體；經(jīng)營
中圖分類號(hào) G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）174-0022-02
自2011年微信全面推行以來，其迸發(fā)出勢(shì)不可擋的力量席卷著整個(gè)中國，微信用戶截止到當(dāng)前已經(jīng)高達(dá)7億人，成為國內(nèi)手機(jī)的活躍應(yīng)用程序。微信公眾平臺(tái)是企業(yè)品牌文化和企業(yè)資訊的宣傳口，是電子商務(wù)流量的入口，為傳統(tǒng)企業(yè)快速進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)提供了可能性，未必所有的傳統(tǒng)企業(yè)都適合開展電子商務(wù)，但在微信時(shí)代，公眾平臺(tái)潛在著難以估量的商業(yè)價(jià)值。傳統(tǒng)媒體在經(jīng)受微博的洗禮后，積累了大量豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練地開展跨平臺(tái)的互動(dòng)營銷傳播，從傳統(tǒng)媒體的視角來看，在微信時(shí)代的大潮下，究竟該如何去經(jīng)營微信公眾平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上獲取新的價(jià)值，這是一個(gè)值得深思的問題。
1 傳統(tǒng)媒體微信公眾平臺(tái)發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1 用戶數(shù)量持續(xù)增長，競爭環(huán)境激烈
任何組織和個(gè)人可以通過客戶端申請(qǐng)，免費(fèi)獲得微信公眾平臺(tái)的賬號(hào)，用戶可以在微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行文字、語音、視頻等的編輯，越來越多的企業(yè)被微信公眾平臺(tái)所吸引，微信公眾平臺(tái)的關(guān)注度居高不下。比如央視新聞、人民日?qǐng)?bào)、百度新聞等傳統(tǒng)媒體均有入駐微信公眾平臺(tái)，傳統(tǒng)媒體的微信公眾平臺(tái)仍處于競爭較激烈的環(huán)境中。
1.2 優(yōu)質(zhì)賬號(hào)匱乏
傳統(tǒng)媒體已經(jīng)意識(shí)到微信公眾平臺(tái)的重要性，資料顯示，傳統(tǒng)媒體的微信公眾平臺(tái)開通率已經(jīng)高達(dá)90%，大部分已經(jīng)進(jìn)行運(yùn)營管理。龐大的數(shù)量必然導(dǎo)致質(zhì)量的良莠不齊，有些平臺(tái)缺少特色，發(fā)展用戶困難，市場(chǎng)會(huì)作出選擇，將劣質(zhì)平臺(tái)淘汰。在微信公眾 平臺(tái)上，如央視新聞那樣有影響力的大咖級(jí)優(yōu)質(zhì)賬號(hào)還是比較缺乏的。
2.1 話題選擇的方法
傳統(tǒng)媒體借助于微信公眾平臺(tái)開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道上的品牌宣傳與延伸，區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的傳播方式，微信公眾平臺(tái)的制勝之道在于其優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容。媒體要結(jié)合自身的實(shí)際情況，進(jìn)行明確的自我定位，創(chuàng)作出展現(xiàn)自身特色的內(nèi) 容 ，有異于其他媒體的優(yōu)勢(shì)，才能得以在眾多的公眾平臺(tái)中脫穎而出。微信公眾平臺(tái)相對(duì)來說新聞時(shí)效性差，但可以進(jìn)行對(duì)新聞的深度解讀，展現(xiàn)自身的特色。隨時(shí)觀察生活，捕捉當(dāng)下熱點(diǎn)時(shí)事的敏感度，積累寫作素材，增加原創(chuàng)資源，策劃用戶感興趣的話題，撰寫優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，同時(shí)提供富有吸引力的圖文信息，使得用戶對(duì)公眾號(hào)產(chǎn)生黏性。
2.2 標(biāo)題制作的要點(diǎn)
微信用戶在移動(dòng)端閱讀文章時(shí)，首先看到的是文章的標(biāo)題，所以標(biāo)題對(duì)文章的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)發(fā)率有著極大的影響，優(yōu)質(zhì)的文章內(nèi)容，加之點(diǎn)睛的標(biāo)題，可使得文章迅速傳播。標(biāo)題要經(jīng)過多次推敲、修改，力求生動(dòng)簡潔地表達(dá)文章的內(nèi)涵。標(biāo)題制作主要有以下幾種類型：1）特定型：內(nèi)容所面向的受眾群體明確；2）數(shù)字型：通過具體的數(shù)字突顯內(nèi)容；3）疑問型：提問式的標(biāo)題恰好為受眾所關(guān)注的內(nèi)容，便會(huì)吸引閱讀；4）不合常理型：調(diào)動(dòng)受眾的好奇心理；5）爭議型：緊跟時(shí)下熱點(diǎn)問題；6）符號(hào)型：通過添加特殊符號(hào)引起注意；7）趣味型：通過新奇有趣的標(biāo)題來搏人眼球?；趥鹘y(tǒng)媒體的微信公眾平臺(tái)，其文章標(biāo)題一定以事實(shí)為基礎(chǔ)，不能斷章取義，盲目地跟風(fēng)。
2.3 合理選擇傳播的形式
傳統(tǒng)媒體的微信公眾平臺(tái)要以母媒體為依托，充分發(fā)揮母媒體的特色，但絕不是原樣照搬，而是要走出別具特色的新媒體運(yùn)營路徑。對(duì)所文字內(nèi)容進(jìn)行配圖、配樂，以增加其傳播的效果。此外，還可以通過視頻來傳播信息。微信公眾平臺(tái)與傳統(tǒng)媒體可以形成有效的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)傳統(tǒng)媒體傳播形式單一、互動(dòng)性不足的短板進(jìn)行彌補(bǔ)。
3 在運(yùn)營管理方面的經(jīng)營策略
3.1 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化
微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營要走向?qū)I(yè) 化、規(guī)范化的道理，其背后必有一支具有高運(yùn)營水準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)支持。傳統(tǒng)媒體要想打造具有一定影響力的微信公眾平臺(tái)，就必須對(duì)微信工眾平臺(tái)給予足夠的重視，傳統(tǒng)媒體有其自身優(yōu)勢(shì)，有著強(qiáng)有力的政策支持、豐富的采編經(jīng)驗(yàn)、人脈廣泛，較易于創(chuàng)建專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)，投入專項(xiàng)資金。優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容要求有大量優(yōu)秀的采寫人員進(jìn)行撰稿，以保證內(nèi)容的來源和質(zhì)量。只有在微信公眾平臺(tái)發(fā)展的前期，投入較多的人力、財(cái)力和物力，挖掘無限用戶的資源，才能為提高平臺(tái)的影響力做好鋪墊。
3.2 把握內(nèi)容的有效時(shí)機(jī)
微信公眾平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)用戶端的內(nèi)容推送，使得平臺(tái)內(nèi)容可以精準(zhǔn)地進(jìn)行推送。微信公眾平臺(tái)多是用戶主動(dòng)關(guān)注，文章被閱讀的可能性相比較于傳統(tǒng)媒體而言提升的效果明顯。大部分的微信用戶關(guān)注的公眾平臺(tái)較多，閱讀的時(shí)間有限，針對(duì)此種情況，必須注意把握內(nèi)容的時(shí)機(jī)，來提升文章的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)發(fā)率，比如用戶在節(jié)假日時(shí)間較充裕，有更多的閑暇時(shí)間閱讀文章，此時(shí)可多些優(yōu)質(zhì)文章，提高用戶的忠實(shí)度。與傳統(tǒng)媒體相比較來說，微信公眾平臺(tái)在新聞內(nèi)容的生產(chǎn)、推送、接收和反饋帶來了巨大的變革。
3.3 多渠道進(jìn)行宣傳推廣
微信公眾平臺(tái)除了靠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引粉絲外，還要進(jìn)行多種宣傳渠道的推廣方式，主要形式有：1）憑借母媒體高黏度的群眾基礎(chǔ)，借助于二維碼、微信號(hào)等；2）網(wǎng)絡(luò)推廣。通過論壇、博客、微博等進(jìn)行平臺(tái)推薦；3）開展活動(dòng)推廣。定期在微信公眾平臺(tái)舉辦抽獎(jiǎng)互動(dòng)問答、小游戲等活動(dòng)來吸引廣大用戶踴躍參與；4）異業(yè)互推合作。靠其他自媒w平臺(tái)引流，比如百度，今日頭條等平臺(tái)，與其他平臺(tái)進(jìn)行互利互惠的合作。通過多渠道、全方位的宣傳推廣，來提升傳統(tǒng)媒體微信公眾平臺(tái)的知名度。
3.4 加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)
傳統(tǒng)媒體是以單向的信息傳播為主，與人們的互動(dòng)有效性不夠，而微信作為通訊工具，是一對(duì)一的雙向互動(dòng)為主，參與微信互動(dòng)的用戶基本為鐵桿粉絲，這便要求新媒體的微信公眾平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)認(rèn)真對(duì)待每位用戶的留言，及時(shí)對(duì)留言內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)，鼓勵(lì)調(diào)動(dòng)用戶參與互動(dòng)的積極性，并吸納更多的用戶參與其中。除了后臺(tái)互動(dòng)、回復(fù)評(píng)論的形式，還可以創(chuàng)建微社區(qū)，開展投票抽獎(jiǎng)活動(dòng)，邀請(qǐng)好友體驗(yàn)后享受一定福利等方式。傳統(tǒng)媒體的微信公眾平臺(tái)一定不要忽視互動(dòng)的功能，不斷完善自己的互動(dòng)平臺(tái)機(jī)制，重視用戶的意見和態(tài)度，以此來保持用戶的忠誠度與黏合度。
3.5 對(duì)粉絲實(shí)行精細(xì)化管理
微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營人員可以通過后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，了解粉絲數(shù)量的增減、文章閱讀的數(shù)量、文章轉(zhuǎn)載的數(shù)量等。隨時(shí)隨地了解到平臺(tái)的運(yùn)營情況，對(duì)粉絲實(shí)施精細(xì)化管理，了解粉絲的地域、年齡、性別等，開展分組管理，并有針對(duì)性地進(jìn)行推送內(nèi)容，保證內(nèi)容傳播效果最大化。專業(yè)地分析用戶數(shù)據(jù)，是大數(shù)據(jù)時(shí)代傳統(tǒng)媒體面臨轉(zhuǎn)型的必然要求，通過此分析快速了解人們的需求，為調(diào)整經(jīng)營策略作出指導(dǎo)。
4 結(jié)論
現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信已經(jīng)成為高效的新聞傳播方式之一，同時(shí)也是受眾最為廣泛的媒介，傳統(tǒng)媒體需要正視微信公眾平臺(tái)的價(jià)值，順勢(shì)而上，不斷去探索、經(jīng)營好自身的微信公眾平臺(tái)，使其成為推動(dòng)自身發(fā)展的有效工具。在運(yùn)營管理時(shí)，牢記對(duì)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行多渠道宣傳的職責(zé)，運(yùn)用不同的宣傳推廣形式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體的再生，使傳統(tǒng)媒體在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如鳳凰涅一般再現(xiàn)輝煌。
參考文獻(xiàn)
第2篇：自媒體運(yùn)營的重要性范文
最近，不同的聲音都在討論當(dāng)前的微博營銷困境，微博營銷人員也開始感覺到熱火朝天的表象下隱含著不小的疲態(tài)。微博，從“新鮮”到“重要”的轉(zhuǎn)變，經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段和每個(gè)階段的波峰波谷。如今，第一波以內(nèi)容和大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)為主的微博營銷趨勢(shì)已經(jīng)達(dá)到巔峰，并逐漸開始下滑；第二波是企業(yè)微博應(yīng)用，將逐漸推動(dòng)微博進(jìn)入第二輪發(fā)展熱潮；而未來第三波的趨勢(shì)就是社會(huì)化媒體的整合應(yīng)用。
開展微博營銷的企業(yè)，目前多是處在喊兩聲的階段，或者舉個(gè)牌子到處推銷，或者經(jīng)常搞抽獎(jiǎng)活動(dòng)，或者玩創(chuàng)意和文藝。企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到，微博營銷不是做些表面文章，長久經(jīng)營才是目標(biāo)。
微博是社會(huì)化媒體的類型之一，它對(duì)于企業(yè)的角色更多地在于一個(gè)由消費(fèi)者主導(dǎo)和參與的新媒體渠道，而不是一個(gè)企業(yè)可以顛覆所有事情的新世界。微博歷經(jīng)四年，需要回頭總結(jié)，究竟該如何與消費(fèi)者對(duì)話？
內(nèi)容為王？
如今，微博營銷基本上都在強(qiáng)調(diào)：內(nèi)容為王。很多靠創(chuàng)意內(nèi)容被大量轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的微博案例，被微博營銷專家們津津樂道。那么，企業(yè)應(yīng)該以創(chuàng)意和制造內(nèi)容為主，還是以更好的業(yè)務(wù)運(yùn)營驅(qū)動(dòng)更多的客戶體驗(yàn)，從而推動(dòng)消費(fèi)者產(chǎn)生更多的微博對(duì)話呢？
微博是自媒體，而自媒體的內(nèi)容是來自于個(gè)體。也就是說，微博內(nèi)容不應(yīng)由企業(yè)創(chuàng)造，而是應(yīng)該由消費(fèi)者個(gè)體創(chuàng)造。再反觀各個(gè)企業(yè)的社會(huì)化媒體上的對(duì)話，很多是由消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)推動(dòng)的，而這些實(shí)際體驗(yàn)又是由企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營和流程等驅(qū)動(dòng)的。例如，線下的一次現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、客戶服務(wù)或者質(zhì)量投訴等。
當(dāng)然，我們并不否認(rèn)內(nèi)容的重要性，只是社會(huì)化媒體突出的是個(gè)體，核心是用戶產(chǎn)生內(nèi)容。企業(yè)需要注意的是，這個(gè)社會(huì)化主體不僅僅是指粉絲，更多的是指社會(huì)化媒體上與你的關(guān)鍵詞匹配、與你的相應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的人。即使是B2B模式的企業(yè)，你的客戶也可以分解到人。B2B企業(yè)可以通過微博充分地了解客戶的特點(diǎn)和喜好，與客戶或者潛在客戶進(jìn)行互動(dòng)以了解他們?cè)趯ふ沂裁礃拥漠a(chǎn)品或服務(wù)，或者了解相關(guān)的競爭對(duì)手的情況。
如果企業(yè)一直基于渠道或者分銷進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)的銷售，那么會(huì)比較苦惱于不能獲得終端消費(fèi)者的第一手信息?，F(xiàn)在，企業(yè)可以將一些特定的產(chǎn)品或者增值服務(wù)放在微博上，通過傳統(tǒng)渠道進(jìn)行推廣，吸引消費(fèi)者進(jìn)行線上關(guān)注和參與。這樣企業(yè)就可以獲得終端消費(fèi)者的信息，這就會(huì)成為企業(yè)的社會(huì)化客戶數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)。
一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)化企業(yè)，所有的員工都會(huì)以有組織的方式參與和使用社會(huì)化媒體，并且跨平臺(tái)跨節(jié)點(diǎn)地聚合客戶數(shù)據(jù)。戴爾公司宣稱有5000多名經(jīng)過內(nèi)部培訓(xùn)的員工參與到社會(huì)化媒體的工作中，但是企業(yè)要認(rèn)識(shí)到：這種社會(huì)化企業(yè)，沒有企業(yè)級(jí)的Social CRM（社會(huì)化客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)和Social Enterprise（社會(huì)性企業(yè)）系統(tǒng)支撐，是萬萬做不到的。
不同企業(yè)，不同目標(biāo)
企業(yè)需要記?。撼悄愕纳虡I(yè)模式就是基于微博，否則，想在微博上實(shí)現(xiàn)在傳統(tǒng)經(jīng)營中都沒有獲得的成功，那是脫離了實(shí)干的投機(jī)主義！
實(shí)際上，無論是客戶服務(wù)還是口碑推薦，無論是客戶互動(dòng)還是潛在客戶開發(fā)，都是內(nèi)容，都是與消費(fèi)者的對(duì)話。只不過，內(nèi)容不一定是企業(yè)靠創(chuàng)意創(chuàng)造的，也可以由消費(fèi)者產(chǎn)生。企業(yè)尤其要重視類似評(píng)分、評(píng)論和建議等用戶創(chuàng)造、共享的內(nèi)容，它們是一個(gè)很重要的對(duì)話形式，是可以直接應(yīng)用到商業(yè)中的社會(huì)化媒體內(nèi)容。例如，亞馬遜結(jié)合客戶的評(píng)分、評(píng)論和建議形成了一個(gè)非常強(qiáng)大的消費(fèi)者共識(shí)平臺(tái)，在這里消費(fèi)者可以看到對(duì)商品的評(píng)級(jí)和建議，從而真正幫助其作出選擇。
因此，即使是內(nèi)容為王，也不一定非要窮盡心思地去挖掘創(chuàng)意來創(chuàng)造，而是更好地整合消費(fèi)者產(chǎn)生的內(nèi)容，形成企業(yè)真正的消費(fèi)者自媒體。
客戶服務(wù)是永恒的對(duì)話
對(duì)于企業(yè)而言，客戶服務(wù)是與消費(fèi)者永恒的對(duì)話，微博上的互動(dòng)也是如此。優(yōu)秀的客戶服務(wù)是建設(shè)企業(yè)品牌聲譽(yù)的基礎(chǔ)，是預(yù)防危機(jī)發(fā)生的基礎(chǔ)。很多企業(yè)擔(dān)心和懼怕微博上的投訴和負(fù)面聲音轉(zhuǎn)化為危機(jī)，更有企業(yè)在危機(jī)發(fā)生的時(shí)候去做消息控制或者事后補(bǔ)救，卻沒有在事前利用微博的客戶服務(wù)來做好預(yù)防。
企業(yè)如果在微博上主動(dòng)地回應(yīng)消費(fèi)者的投訴或者問題，他們的反應(yīng)往往會(huì)是一個(gè)驚喜，其次才是對(duì)問題的糾結(jié)。企業(yè)可能會(huì)直接解決消費(fèi)者的問題，也可能需要協(xié)調(diào)資源來解決問題，但是只要企業(yè)響應(yīng)了，努力了，微博上的消費(fèi)者就可以體會(huì)到。例如，西門子家電客戶服務(wù)微博就憑借及時(shí)、有效的客戶服務(wù)平息了從微博上引起、線下公關(guān)未能有效解決的“冰箱門”事件。
微博僅僅是一個(gè)新媒體工具，它不是一種全新方式的業(yè)務(wù)，它只是提供了一種新的溝通方式，來進(jìn)行傳統(tǒng)的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。而且，微博客服的運(yùn)營是低成本的，可以有效節(jié)省資金和培訓(xùn)時(shí)間，只不過微博上的客戶服務(wù)是需要用心去傾聽，而不僅是用模棱兩可的承諾來應(yīng)付客戶。如果是大型企業(yè)，那么就更有足夠的人力、物力在微博上設(shè)置專門的微博座席，通過微博來回答客戶問題，進(jìn)行產(chǎn)品的推薦。例如，航空公司目前就通過微博來航空公司新聞，回答客戶問題，更新航班延誤等。
微博上的客戶服務(wù)可分為直接呼叫和間接呼叫兩種類型，面對(duì)客戶的每個(gè)發(fā)帖，客戶服務(wù)代表需要響應(yīng)（瀏覽或處理），需要回應(yīng)（回復(fù)應(yīng)答），有時(shí)候也需要主應(yīng)（主動(dòng)呼出）。每一個(gè)動(dòng)作，可以衡量時(shí)間和空間，可以衡量數(shù)量和質(zhì)量，可以衡量成本和轉(zhuǎn)化，可以衡量體驗(yàn)和情感?；谶@些維度的細(xì)分，企業(yè)可以將社會(huì)化聯(lián)絡(luò)中心的業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并建立一套社會(huì)化衡量標(biāo)準(zhǔn)，從而可以進(jìn)行規(guī)?；奈⒉┛蛻舴?wù)對(duì)話或者微博運(yùn)營外包。
當(dāng)你開始反思的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)CRM中的IDIC（識(shí)別—差異化—互動(dòng)—客制化）策略，同樣適應(yīng)于社會(huì)化媒體運(yùn)營。企業(yè)在微博上識(shí)別目標(biāo)粉絲，差異化并對(duì)粉絲群體分類，然后進(jìn)行個(gè)性化的互動(dòng)，最終通過定制化的產(chǎn)品服務(wù)來滿足消費(fèi)者需求，從而提升目標(biāo)粉絲的忠誠度和品牌影響力。
微博于企業(yè)的意義
第3篇：自媒體運(yùn)營的重要性范文
摘 要 在這個(gè)以網(wǎng)絡(luò)信息傳播為主的新媒體時(shí)代，微信將即時(shí)化、社交化融為一體，并迅速成長為國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一大手機(jī)應(yīng)用。與此同時(shí)，微信營銷應(yīng)運(yùn)而生。這是一種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的創(chuàng)新營銷模式。健身俱樂部運(yùn)營方式也隨時(shí)代的變化不斷更新，微信營銷成為其提升競爭力的有效途徑。本文對(duì)我國健身俱樂部的微信營銷策略進(jìn)行淺析，探究微信營銷過程中存在問題及對(duì)策，以期為健身俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷提供理論借鑒，促進(jìn)其持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞 健身俱樂部 微信營銷 對(duì)策
隨著健康理念的轉(zhuǎn)變以及經(jīng)濟(jì)水平的提高，健身休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?，從而帶?dòng)了健身俱樂部行業(yè)的發(fā)展。據(jù)悉，目前健身運(yùn)動(dòng)人群為3.64億，十年后有望增至5億左右，對(duì)健身俱樂部的需求將持續(xù)增高。不過，受制于自身商業(yè)模式限制，健身俱樂部的發(fā)展不溫不火。據(jù)騰訊體育2013年5月報(bào)道，中國商業(yè)健身俱樂部約5000家左右，盈利的俱樂部不超過20%，國內(nèi)約50%健身俱樂部的經(jīng)營還處在舉步維艱的尷尬境地。
我國健身俱樂部行業(yè)發(fā)展緩慢，最主要的原因是其會(huì)員制的商業(yè)模式在很大程度上限制了用戶群體，另外，過度的健身課程營銷，讓消費(fèi)者不堪其擾。很多健身俱樂部初期運(yùn)營還好，后期維護(hù)跟不上，會(huì)員流失嚴(yán)重。所以健身俱樂部能否盈利，很大程度上取決于營銷工作開展的效果如何。
而微信作為現(xiàn)階段最活躍的即時(shí)通訊工具，改變了人們的生活方式，也改變了企業(yè)的營銷方式。微信多樣化的功能和強(qiáng)有力的社交關(guān)系鏈吸引了大批企業(yè)的青睞，微信營銷也已經(jīng)成為企業(yè)營銷的新寵。微信不存在距離的限制，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，同時(shí)推廣自己的產(chǎn)品，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營銷。健身俱樂部可以利用微信營銷來提高自己的知名度，打破健身俱樂部傳統(tǒng)營銷的弊端，擺脫傳統(tǒng)會(huì)員管理的局限性，更好的維系客戶，實(shí)現(xiàn)健身俱樂部健康快速發(fā)展。
2016年8月18日騰訊了2016年第二季度財(cái)報(bào)，內(nèi)容顯示，微信與WeChat合并月活躍用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了8.06億。另外根據(jù)《2015微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：微信用戶的男女比例為1.8∶1，男性用戶約占了64.3%，而女性用戶則只有35.7%，用戶整體以男性為主。年齡方面，微信用戶平均年齡只有26歲，86.2%的用戶在18-36歲之間。而健身俱樂部的目標(biāo)人群正是這個(gè)年齡段的用戶，在如此龐大且精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶面前，健身俱樂部微信營銷已成為必然。而且微信營銷與傳統(tǒng)營銷方式的對(duì)比具有很多的優(yōu)勢(shì)：1.便利性高；2.精準(zhǔn)度高；3.接受率高；4.曝光率高；5.到達(dá)率高。健身俱樂部想要在日益激烈的市場(chǎng)競爭中健康發(fā)展，運(yùn)用創(chuàng)新的營銷理念至關(guān)重要，因此，各大健身俱樂部紛紛試水微信營銷。
一、我國健身俱樂部微信營銷的現(xiàn)狀及存在的問題
（一）健身俱樂部微信營銷現(xiàn)狀
隨著微信的迅速覆蓋，各大健身俱樂部意識(shí)到了微信營銷的重要性，短時(shí)間內(nèi)，健身俱樂部微信營銷風(fēng)生水起。大家采用發(fā)紅包、活動(dòng)折扣等福利吸引粉絲關(guān)注微信號(hào)，進(jìn)而通過微信對(duì)俱樂部及健身產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣。對(duì)于現(xiàn)有會(huì)員，俱樂部通過微信可以更好地關(guān)注客戶的最新動(dòng)向和生活狀態(tài)，更有針對(duì)性地提品和服務(wù)。而對(duì)于潛在市場(chǎng)，微信朋友圈及查找附近的人等功能能夠幫助俱樂部拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，接觸更多潛在消費(fèi)者，開發(fā)新的市場(chǎng)。
目前，健身俱樂部常用的幾種微信營銷方式主要有三種：1.創(chuàng)建微信公眾號(hào)，進(jìn)行內(nèi)容互動(dòng)營銷。健身俱樂部通過建立公共微信號(hào)，可以實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)，形成一種主流的線上線下微信互動(dòng)營銷方式，實(shí)現(xiàn)消息推送、品牌傳播、消息回復(fù)等特色功能，同時(shí)還可以利用公眾平臺(tái)開展線上互動(dòng)活動(dòng)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。2.通過微信群+朋友圈，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推廣。很多俱樂部還創(chuàng)建自己的微信號(hào)，或利用教練的工作微信號(hào)，添加眾多會(huì)員，創(chuàng)建微信群，在微信群里組織一些線下活動(dòng)來吸引更多用戶的加入。同時(shí)還可以利用朋友圈進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的廣告宣傳，類似朋友圈的微商推廣，向現(xiàn)有會(huì)員及潛在客戶介紹健身俱樂部的信息，使得俱樂部可以全面且低成本地進(jìn)行自我宣傳。3.利用微信地理位置查找附近的人，或利用漂流瓶功能添加更多新用戶。利用微信地理位置定位可以查看附近的人，搜索附近微信用戶，留下一批對(duì)健身有意的用戶，便于后續(xù)跟蹤。而漂流瓶是微信活動(dòng)應(yīng)用中一個(gè)非常重要的功能，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動(dòng)方式。在一些特殊的節(jié)日或地點(diǎn)（比如同城短距離范圍內(nèi)），俱樂部與微信運(yùn)營商進(jìn)行合作，或者廣泛發(fā)送漂流瓶，增加俱樂部的品牌曝光。
總之，各大健身俱樂部紛紛創(chuàng)建自己的微信公眾平臺(tái)或微信號(hào)，利用微信各方面的功能進(jìn)行營銷推廣。
（二）健身俱樂部微信營銷過程中存在的問題
各大健身俱樂部微信營銷風(fēng)生水起，看似已經(jīng)泛濫，但我國的健身俱樂部的微信營銷還處于初步階段，存在的問題頗多。主要表現(xiàn)為：
1.營銷體制不健全，盲目跟風(fēng)或淺嘗輒止
目前，很多健身俱樂部都已經(jīng)意識(shí)到了微信營銷時(shí)代的到來，但大多數(shù)俱樂部僅將微信營銷作為一個(gè)低成本的推廣手段來看待，各大健身俱樂部紛紛開通微信平臺(tái)進(jìn)行微信營銷，但由于缺乏合理有效的營銷體制，創(chuàng)新和戰(zhàn)略意識(shí)不足，加上微信發(fā)展時(shí)間較短，國內(nèi)缺少行之有效的成熟發(fā)展模式，健身俱樂部的微信營銷出現(xiàn)盲目跟風(fēng)和淺嘗輒止的現(xiàn)象，并沒有發(fā)揮出很好的作用。俱樂部無法將微信營銷與其他銷售模式做到有機(jī)的統(tǒng)一，未能將其他的推廣內(nèi)容與微信平臺(tái)相結(jié)合，也沒有成立健全合理的微信營銷管理體制和分配制度，導(dǎo)致微信營銷淺嘗輒止，名存實(shí)亡，收效甚微。
2.微信營銷的運(yùn)營觀念不夠系統(tǒng)科學(xué)
很多健身俱樂部認(rèn)為微信營銷就是建立一個(gè)微信公眾平臺(tái)，但沒有全面考慮該如何系統(tǒng)運(yùn)營，如果只是簡單的發(fā)個(gè)圖文介紹，那效果可能還不如在街邊發(fā)個(gè)小廣告。如何系統(tǒng)科學(xué)的展開微信營銷是每個(gè)健身俱樂部應(yīng)當(dāng)思考的問題。自己的微信平臺(tái)每天要發(fā)什么樣的內(nèi)容、怎樣開展有吸引力的線上活動(dòng)、怎樣管理這些線上用戶、如何與用戶保持有效的溝通交流等都應(yīng)當(dāng)做好科學(xué)的規(guī)劃，制定完備的方案，并將之與俱樂部傳統(tǒng)營銷活動(dòng)納入一個(gè)體系，整合線上線下渠道，統(tǒng)一目標(biāo)管理。
3.對(duì)俱樂部微信平臺(tái)的內(nèi)容缺乏有效管理
俱樂部微信平臺(tái)作為微信營銷的重要平臺(tái)，肩負(fù)著核心作用，主要包括日常圖文視頻等內(nèi)容的制作推送，對(duì)微信平臺(tái)內(nèi)容的把控是微信運(yùn)營者最為重要的職責(zé)之一。內(nèi)容的選材方向要有利于俱樂部品牌建設(shè)，更要有利于俱樂部的營銷，要適度的兼具廣告的作用，不可夸大其詞，虛假宣傳，引起粉絲反感；除此之外，與粉絲的日常交流、互動(dòng)頻率、活動(dòng)語言等都需要有詳盡的范本把控，而不可隨意為之，以防造成不良效果。
4.營銷方式單一，缺乏趣味性和多樣性
俱樂部微信營銷不管是微信平臺(tái)的運(yùn)營還是微信群、朋友圈互動(dòng)，都需要俱樂部制定豐富多樣的線上互動(dòng)活動(dòng)，比如利用微信平臺(tái)做線上曬照投票、視頻征集、分享粉絲健身勵(lì)志故事；利用微信群運(yùn)動(dòng)打卡、在朋友圈分享粉絲健身前后對(duì)比照等，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，以便更好的留住粉絲。但現(xiàn)在很多俱樂部只是簡單的發(fā)發(fā)圖文消息，內(nèi)容空洞，沒有互動(dòng)性，微信平臺(tái)沒有得到很好的利用，用戶也沒有很好的體驗(yàn)。
5.微信粉絲忠誠度較低
很多俱樂部只是片面追求粉絲數(shù)量，通過各種誘惑性活動(dòng)吸引粉絲，這樣雖然形式上有很多粉絲，但是這些粉絲的忠誠度較低。想要提高粉絲忠誠度，還是要在內(nèi)容、互動(dòng)以及俱樂部產(chǎn)品上滿足用戶需求，提升吸引力。
6.不能充分利用教練等工作微信平臺(tái)
除了俱樂部的微信公眾平臺(tái)之外，健身教練微信自媒體或者會(huì)籍經(jīng)理自媒體也是很重要的，每個(gè)自媒體都可以展示出自己的個(gè)性，健身教練自媒體本身就可以通過傳播自己的專業(yè)知識(shí)、解答客戶的疑問來吸引一批粉絲，他們不僅可以利用微信與客戶進(jìn)行溝通，還可以經(jīng)常利用朋友圈曬會(huì)員的健身前后對(duì)比照，既是對(duì)會(huì)員的肯定也是對(duì)外宣傳的好方式。
二、微信營銷過程中應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)策略
針對(duì)健身俱樂部微信營銷存在的問題可以采取更有效的策略來提升微信營銷質(zhì)量。
（一）主動(dòng)學(xué)習(xí)微信營銷課程，樹立微營銷觀念，培養(yǎng)相關(guān)技能
在微信營銷爆發(fā)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)培訓(xùn)課程非常多。俱樂部可以從內(nèi)部開展相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，請(qǐng)專業(yè)微信營銷大師講座或者一起學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程，培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)技能，營造良好的微信營銷人文環(huán)境。
（二）建立微信內(nèi)容把控體制，內(nèi)容要有價(jià)值，精心打造微信平臺(tái)
設(shè)立主編負(fù)責(zé)制，主動(dòng)學(xué)習(xí)研究優(yōu)秀微信內(nèi)容，開展選材研討會(huì)議，分析用戶喜歡的選材，及時(shí)分析數(shù)據(jù)，對(duì)微信平臺(tái)推送的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)覽把關(guān)。為客戶提供健身咨詢、健康食譜、健身計(jì)劃等。要注意信息更新及時(shí)，避免錯(cuò)別字，排版精美，有價(jià)值的信息，還要保持與用戶的關(guān)聯(lián)度，設(shè)身處地考慮用戶興趣所在。另外還要保證推廣內(nèi)容的適度，學(xué)習(xí)營銷軟文，不可夸大其詞惹人反感。
（三）樹立用戶思維，加強(qiáng)互動(dòng)意識(shí)
微信營銷的本質(zhì)的與用戶互動(dòng)，傳遞產(chǎn)品信息，維護(hù)用戶，影響用戶。在內(nèi)容中要加入互動(dòng)內(nèi)容，及時(shí)回復(fù)粉絲疑問，定期開展線上互動(dòng)活動(dòng)，還可以針對(duì)互動(dòng)活躍的用戶組織線下交流活動(dòng)，形成粉絲群體，增強(qiáng)會(huì)員粘性。
（四）充分利用健身教練和會(huì)籍經(jīng)理微信系媒體
健身房應(yīng)該對(duì)健身教練的公眾賬號(hào)自媒體進(jìn)行統(tǒng)一的管理，內(nèi)容可以是教練自己提供，但是賬號(hào)密碼，內(nèi)容審核方面則交由公司專人管理，以防教練辭職后帶走一批客戶。會(huì)籍經(jīng)理的自媒體賬號(hào)運(yùn)作方式也差不多，公司需要培訓(xùn)他們一些客戶管理方面的知識(shí)，
（五）線上推廣+線下活動(dòng)，讓營銷更有效
很多健身俱樂部微信營銷的方式很單一，只推微信公眾號(hào)，但并沒有很好的效果。從現(xiàn)實(shí)看來，線上推廣+線下活動(dòng)相結(jié)合是最好的微信營銷方式。俱樂部通過推廣二維碼來吸引用戶關(guān)注，然后在線上進(jìn)行宣傳互動(dòng)，而最終目的是要將粉絲吸引到線下門店，所以可以通過線上報(bào)名趣味體驗(yàn)活動(dòng)，在線下開展，將用戶從線上帶到線下來消費(fèi)。
（六）結(jié)合微博、網(wǎng)站、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)全面推進(jìn)線上營銷，加強(qiáng)營銷效果
健身俱樂部綜合可以同時(shí)利用微博、網(wǎng)站、QQ、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)營銷手段使其互相配合，相互補(bǔ)充。
三、總結(jié)
新媒體時(shí)代的到來促進(jìn)了營銷模式的變革，微信營銷以其營銷成本低、信息精準(zhǔn)、營銷方式便利、信息互動(dòng)性強(qiáng)、客戶體驗(yàn)好等優(yōu)勢(shì)迅速成為各大健身俱樂部的營銷新寵。但現(xiàn)階段，各健身俱樂部盲目跟風(fēng)，僅僅開通微信公眾號(hào)，對(duì)微信營銷的了解并不透徹，達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。本文主要分析健身俱樂部在微信營銷過程中存在的問題以及應(yīng)對(duì)策略，希望對(duì)各大健身俱樂部微信營銷水平的提升有所幫助。
參考文獻(xiàn)：
[1] 吳唯.健身俱樂部微信營銷策略研究[J].體育觀察.2014（4）.
第4篇：自媒體運(yùn)營的重要性范文
【關(guān)鍵字】新浪微博 社區(qū)公約 未來發(fā)展
一、《新浪微博社區(qū)公約》出臺(tái)的背景
2012年5月新浪微博事業(yè)部副總經(jīng)理蘆義公布了新浪微博的最新數(shù)據(jù)：新浪微博注冊(cè)用戶已超過3億，其中有60%活躍移動(dòng)終端登錄，目前用戶平均每天超過1億條微博內(nèi)容，這些龐大的數(shù)字都提醒著我們微博的力量不可小視。①可隨著微博的蓬勃發(fā)展，不可避免的負(fù)面影響也逐漸顯露出來。微博管理者為了改善這一局面，中國最大的微博運(yùn)營商新浪推出新的微博管理制度。
微博的特征主要表現(xiàn)為：用戶平民化；信息內(nèi)容“碎片化”；微博信息渠道方便快捷。微博傳播范圍廣、影響力大、時(shí)效性強(qiáng)，點(diǎn)對(duì)面式的傳播方式使微博擁有著高效傳播信息的能力。而微博的特性在為人們的生活帶來了方便的同時(shí)，也出現(xiàn)信息泛濫，謠言四起的弊端，如何趨利避害是新浪推行公約的主要目的。從2009年新浪微博建立至今，“謠言事件”層出不窮，愈演愈烈。“碘鹽防輻射”、“海鹽受污染”等謠言，在中國大陸引起了“搶鹽風(fēng)波”。謠言事件涉及突發(fā)事件、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)民生、名人等各個(gè)階層，“金庸先生被逝世”、“馬伊琍文章被離婚”、“山西地震事件”等各種謠言事件在微博中四散，其內(nèi)容嚴(yán)重影響了人們?nèi)粘Ｉ?，破壞了社?huì)的安定和諧，傷害了他人的利益。
二、《新浪微博社區(qū)公約》內(nèi)容解讀
2012年5月28日，為構(gòu)建和諧、法治、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護(hù)新浪微博社區(qū)秩序，更好的保障用戶合法權(quán)益，新浪微博與用戶共同制定的《新浪微博社區(qū)公約（試行）》、《新浪微博社區(qū)管理規(guī)定（試行）》、《新浪微博社區(qū)委員會(huì)制度（試行）》開始實(shí)施。在此公約中，除了有互聯(lián)網(wǎng)中必須履行的部分公約外，新浪微博更是具體問題具體分析，創(chuàng)立出一些適應(yīng)微博特性的新型條款。
1、“安寧權(quán)”體現(xiàn)了人格保護(hù)
在《新浪微博社區(qū)公約》第二章“用戶行為規(guī)范”第十八條中提到“用戶應(yīng)尊重他人安寧權(quán)，不得利用微博騷擾他人。不應(yīng)以評(píng)論、@他人、私信、求關(guān)注等方式對(duì)他人反復(fù)發(fā)送重復(fù)、近似、訴求相同的信息?！贝藯l款提到的安寧權(quán)起到了保護(hù)他人利益以及人格權(quán)的作用，是此公約中的亮點(diǎn)，也同時(shí)為我國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的和諧建立起到積極作用。
2、“社區(qū)委員會(huì)”的建立體現(xiàn)了管理民主
為維護(hù)社區(qū)秩序，更好的保障用戶合法權(quán)益，新浪微博建立了社區(qū)委員會(huì)，委員會(huì)成員通過公開招募產(chǎn)生，管理由站方和社區(qū)委員會(huì)共同完成。委員會(huì)的設(shè)立有嚴(yán)格的報(bào)名審核條件約束以及工作機(jī)制，采用“隨機(jī)21名成員的72小時(shí)投票制”。報(bào)名審核身份要求例如：知名媒體的新聞從業(yè)者（機(jī)構(gòu)）、善于利用互聯(lián)網(wǎng)搜集信息的人士等。專家委員會(huì)判定階段主要是就事件建立網(wǎng)頁卷宗，并以微博通知當(dāng)事人舉證或自辯。對(duì)其微博標(biāo)注，提醒他人此微博涉嫌違規(guī)已被舉報(bào)。3輪專家委員會(huì)未能完成判定，按被舉報(bào)方不違規(guī)處理。站方根據(jù)判定結(jié)果，完成對(duì)違規(guī)內(nèi)容、帳號(hào)的處置和公示，并以微博通知告知。其充分體現(xiàn)了此公約的管理民主，是希望能夠讓微博有秩序化，避免現(xiàn)在出現(xiàn)更多問題，招募的方式也體現(xiàn)了用戶參與性，進(jìn)一步的擴(kuò)大了民主。②
3、“禁言令”與“用戶信用積分”
在社區(qū)管理規(guī)定的違規(guī)行為處置中，關(guān)于危害信息的處置提到一系列關(guān)于信息內(nèi)容的硬性規(guī)定，引來爭議的是對(duì)敏感信息的處理?！袄塾?jì)5條及以上敏感信息的、惡意敏感信息的用戶，禁言48小時(shí)，刪除相關(guān)內(nèi)容，甚至注銷帳號(hào)?！贝藯l款一出，便引來網(wǎng)民的一些討論，關(guān)于“敏感信息”這一范疇的定義不清楚，如何甄別此類信息是用戶存在疑問的，還需要社區(qū)委員會(huì)向用戶解釋清楚。而同樣“用戶信用積分”也被列入其中，這項(xiàng)規(guī)定里將信用積分作為用戶信息一部分，反映用戶短期內(nèi)信用等級(jí)，用戶違規(guī)將被扣除信用積分，扣除原因?qū)⑼ㄟ^微博通知的方式予以告知。信用積分關(guān)系到每個(gè)用戶的切身信譽(yù)以及利益，意味著要讓用戶自己對(duì)其言論負(fù)責(zé)，有了行為規(guī)范要求、違規(guī)行為界定、信用積分這樣就在源頭、過程、結(jié)果三方面保證公約能夠落實(shí)，真正有效地實(shí)施起來。
三、對(duì)微博未來發(fā)展的思考
1、《新浪微博社區(qū)公約》體現(xiàn)自媒體的網(wǎng)絡(luò)“自律”趨勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)“自律”已是網(wǎng)絡(luò)媒體中不斷被提倡到的，由70多家互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在2001年建立的中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)，其官方網(wǎng)站中就專門有一欄“行業(yè)自律”，這樣的理念在2011年被廣泛提及，并推出了有關(guān)抵制非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為、反網(wǎng)絡(luò)病毒、反垃圾信息、文明博客等各類的自律公約，這表明網(wǎng)絡(luò)自律已被互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商高度重視，認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)中很重要的媒介素養(yǎng)。
在互聯(lián)網(wǎng)管理中，《新浪微博社區(qū)公約》由于設(shè)立在新浪微博這個(gè)擁有大量用戶的平臺(tái)推廣，影響力和關(guān)注度都被大大提高了，公約內(nèi)容具體化使用戶不得不提高警覺度，因?yàn)橐呀?jīng)涉及到自己在微博中的角色地位了?！白月伞笔蔷W(wǎng)絡(luò)中重要的道德素養(yǎng)，公約是在提醒人們要具有社會(huì)責(zé)任意識(shí)，注意自己在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的形象，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以暢所欲言表達(dá)，但并不意味著可以隨意制造謠言不顧后果，一旦傷害到了社會(huì)或者他人，在網(wǎng)絡(luò)中同樣要受到制度的規(guī)范和懲罰。依靠公約建立起的網(wǎng)絡(luò)“自律”才是自媒體時(shí)代今后的主流趨勢(shì)。
2、微博中“把關(guān)人”角色的重要性
第5篇：自媒體運(yùn)營的重要性范文
這里的“平臺(tái)”指的不僅僅是單一的應(yīng)用平臺(tái)，也包括對(duì)于營銷決策者來講，某個(gè)維度上可以整合使用的資源集合。2015年移動(dòng)營銷的主戰(zhàn)場(chǎng)，主要是圍繞著這5個(gè)主要的平臺(tái)展開的：
1、新浪微博
作為常年來的新浪微博堅(jiān)定的看好者(參看過去三年的文章，即便在新浪微博被看衰壓力最大的14年底15年初)，我繼續(xù)堅(jiān)持看好。2015年新浪微博也終于日活超越1億用戶，用持續(xù)三年的活躍度和營收增長，終于換來了主流商業(yè)媒體和部分一線客戶的一些重新認(rèn)可。
我持續(xù)看好微博的原因非常簡單：1)在創(chuàng)造內(nèi)容的門檻、內(nèi)容的流動(dòng)性和內(nèi)容的豐富程度上，目前沒有任何社交媒體平臺(tái)可以接近新浪微博；2)新浪微博平臺(tái)事實(shí)上是數(shù)據(jù)開放度、標(biāo)簽數(shù)據(jù)豐富度和深度使用能力中國最好的平臺(tái)，在這方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先微信，充分代表了先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展方向。
當(dāng)其他大大小小的平臺(tái)還在因?yàn)閷?duì)開放的無知和恐懼，而在數(shù)據(jù)開放和商業(yè)化探索上躑躅前行的時(shí)候，新浪微博商業(yè)化的層次和深度已經(jīng)遙遙領(lǐng)先，這使得新浪微博事實(shí)上在扮演孵化新的垂直的社交平臺(tái)的角色：秒拍、小咖秀、粉絲通、WAX等一系列創(chuàng)新使得新浪微博的戰(zhàn)略價(jià)值和競爭力會(huì)繼續(xù)持續(xù)下去相當(dāng)一段時(shí)間。
另一個(gè)新浪微博的價(jià)值表現(xiàn)，是新浪微博的信息流與數(shù)據(jù)定向能力的廣告轉(zhuǎn)化能力，從客戶類型和平均轉(zhuǎn)化效果上來看，都可以毋庸置疑的排在幾個(gè)平臺(tái)之首。我這幾年遇到“新浪微博黑”的人都會(huì)這么解釋：你可以不相信活躍度數(shù)據(jù)，你可以以你身邊的人的使用習(xí)慣為判斷依據(jù)，但是你要理解，廣告主的增長和持續(xù)投放的數(shù)據(jù)是客觀的。沒人不尊重自己的預(yù)算，你可以懷疑平臺(tái)，但是不要懷疑同行的智商。
2、微信平臺(tái)
2015年微信平臺(tái)整體上在培養(yǎng)內(nèi)容生態(tài)和企業(yè)號(hào)上下了不少功夫，一方面是直接促成了內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的一個(gè)風(fēng)潮，另一方面也顯現(xiàn)了對(duì)B2B市場(chǎng)的想象力和企圖心。但是我覺得，微信在支撐營銷的體系構(gòu)建上顯得投入不足。
朋友圈廣告從年初的數(shù)百萬起投，到此時(shí)的5萬自助起投，的確提升了客戶數(shù)量。但是在廣告頻率、廣告展現(xiàn)形式的控制上，很難滿足廣告主持續(xù)性的營銷需求。從數(shù)據(jù)定向能力和數(shù)據(jù)開放能力的角度來看，情況就更加讓人失望了。所有的數(shù)據(jù)挖掘加工對(duì)企業(yè)來說是一個(gè)黑箱，只能看到結(jié)果，沒有任何能夠給企業(yè)主使用他們對(duì)消費(fèi)者行為理解的洞察、甚至是自有數(shù)據(jù)結(jié)合的空間。
廣點(diǎn)通在微信生態(tài)里的廣告形式基本一年沒有任何變化。整體作為廣告平臺(tái)來說，創(chuàng)新的價(jià)值挖掘略顯不足，當(dāng)然這可能符合微信團(tuán)隊(duì)自身對(duì)于營銷價(jià)值的態(tài)度，但是從微信平臺(tái)在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中的重要性來看，這方面的滯后的確令人遺憾。并且對(duì)標(biāo)Facebook的發(fā)展來看，我個(gè)人不覺得廣告和營銷價(jià)值是微信可以長期忽略的商業(yè)模式。
當(dāng)然整體上微信服務(wù)號(hào)生態(tài)中還是產(chǎn)生了大量的創(chuàng)新空間，從營銷的角度來看，微信現(xiàn)在是中國到達(dá)率和打開率最高的數(shù)字渠道，和傳統(tǒng)CRM的結(jié)合在2015年呈現(xiàn)了壓倒性的趨勢(shì)。時(shí)趣的客戶中有相當(dāng)一部分把CRM的自動(dòng)化營銷和管理與微信進(jìn)行了深度的整合，整合之后帶來的價(jià)值也是驚人的，深度整合會(huì)帶來大量的IT工作，需要專業(yè)化的軟件平臺(tái)作為基礎(chǔ)。時(shí)趣2015年在微信渠道上投入資源最大的客戶，實(shí)際支出過千萬元人民幣，但是實(shí)現(xiàn)了有效的對(duì)百萬規(guī)模消費(fèi)者的自動(dòng)化、個(gè)性化和數(shù)據(jù)化的管理，推動(dòng)了企業(yè)商業(yè)模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的實(shí)現(xiàn)和轉(zhuǎn)型。
3、Hero APP廣告資源
除了微博和微信之外，今日頭條、陌陌等垂直平臺(tái)，也在2015年進(jìn)一步完善自己的廣告投放體系，然而廣告主目前更看重的這些Hero APP的所謂Hero資源，包括各種開機(jī)畫面、主要廣告banner。這些資源基本按天售賣，品牌廣告主因?yàn)槠滟Y源的確定性和覆蓋量，投入了大量預(yù)算。
4、移動(dòng)DSP
移動(dòng)DSP是2015年資本追逐的熱點(diǎn)，程序化購買的確正在形成一個(gè)新興的廣告投放平臺(tái)。目前的挑戰(zhàn)是移動(dòng)DSP接入的流量質(zhì)量并不令人滿意，數(shù)據(jù)定向能力實(shí)現(xiàn)難度也頗大。但是從長期發(fā)展的角度來看，依然看好。
5、從Banner到原生的移動(dòng)廣告聯(lián)盟
其實(shí)在2015年移動(dòng)廣告聯(lián)盟還在持續(xù)的進(jìn)化，過去以“Banner+長尾流量”的打法，已經(jīng)逐步被市場(chǎng)認(rèn)知為移動(dòng)廣告的初級(jí)形態(tài)，更高級(jí)的形態(tài)是“信息流原生廣告+頭部/腰部媒體”的新興移動(dòng)廣告聯(lián)盟。當(dāng)優(yōu)質(zhì)資源不愿意進(jìn)入RTB交易所時(shí)，各種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟和延展變形的私有交易會(huì)在2016年更加受到廣告主的青睞。
今天當(dāng)我們?cè)谡f“移動(dòng)營銷”的時(shí)候，以上是我認(rèn)為必須要考慮的5個(gè)特別的“移動(dòng)平臺(tái)”。當(dāng)然，像視頻、搜索、電商，也都是移動(dòng)端上流量巨大的平臺(tái)，但是，因?yàn)檫@幾個(gè)平臺(tái)的營銷邏輯其實(shí)和PC上的邏輯一脈相承，因此某種程度上可以不把它們算成“移動(dòng)平臺(tái)”。另外，一批以社交賬戶的流量分發(fā)為商業(yè)模式的公司，也其實(shí)是不可忽視的營銷資源渠道，但是因?yàn)橘Y源雷同、交易難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，暫時(shí)我覺得還很難說哪家已經(jīng)能夠成為平臺(tái)的代表或者必須選擇的渠道。最后，應(yīng)用商店作為APP營銷的重要渠道，毋庸置疑。但是因?yàn)榉?wù)客戶類型單一，因此也不列為平臺(tái)性的移動(dòng)營銷資源。移動(dòng)流量模式之變
除了購買硬廣之外，移動(dòng)營銷的魅力在于獲取低成本流量的模式一直在不停的進(jìn)行創(chuàng)新，這部分的探索往往會(huì)帶來現(xiàn)象級(jí)的成功和成為行業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。
移動(dòng)上的流量在哪？或者說，花錢少、產(chǎn)出大的流量在哪？這個(gè)問題不僅僅是營銷者感興趣的，也是各種創(chuàng)新型的媒體、創(chuàng)業(yè)公司所日夜思考的。在我看來，2015移動(dòng)環(huán)境中的創(chuàng)新流量來源，有以下三種：
1、情緒／熱點(diǎn)流量
所謂情緒或熱點(diǎn)流量，指的是當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)上，一件事情或者其所代表的情緒，在傳播量達(dá)到一個(gè)臨界值時(shí)，會(huì)進(jìn)一步放大成為一個(gè)流量黑洞，形成刷屏效應(yīng)，席卷所有人的注意力，最終自動(dòng)形成巨大的閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量和討論量。
舉兩個(gè)例子：一個(gè)是新浪微博的熱點(diǎn)話題排行榜。這個(gè)榜已經(jīng)半商業(yè)化了，它的核心價(jià)值就在于，一個(gè)參與基礎(chǔ)不差的話題，一旦上榜，會(huì)持續(xù)產(chǎn)生更大的自傳播效應(yīng)。因此，對(duì)于一些熱點(diǎn)性極強(qiáng)的商品，比如說電影、電視、游戲等，抓住這個(gè)效應(yīng)獲取更大規(guī)模的流量，事半功倍。
另一個(gè)例子就是，每過一段時(shí)間，各種社會(huì)性熱點(diǎn)就會(huì)形成巨大的流量，比方說開普勒星的發(fā)現(xiàn)、AlphaGo的勝利、某一個(gè)節(jié)日的到來，然后各大品牌就開始出相關(guān)“追熱點(diǎn)”的內(nèi)容，然后就有各種營銷人或互聯(lián)網(wǎng)人士出來鄙視這種抓熱點(diǎn)的行為，因?yàn)榈拇_有些熱點(diǎn)抓的比較生硬，大家集中看的多了，也有審美疲勞。
然而，我專門用我們服務(wù)客戶的數(shù)據(jù)，去做了一些定量的數(shù)據(jù)分析。結(jié)果顯示，第一線的營銷人員并不完全是因?yàn)橛薮览习宓?，才去做抓熱點(diǎn)這么無聊的事情，而是因?yàn)樗麄兊拇_在工作中發(fā)現(xiàn)，熱點(diǎn)所產(chǎn)生的流量效應(yīng)，使得大部分抓熱點(diǎn)的內(nèi)容，能夠獲得相應(yīng)的情緒/熱點(diǎn)流量效應(yīng)，閱讀數(shù)和互動(dòng)數(shù)的確好于平時(shí)普通的內(nèi)容。
元宵節(jié)潘婷“湯圓”海報(bào)
然而，如何不斷的成功產(chǎn)出能夠“劫持”熱點(diǎn)或情緒流量的內(nèi)容，其實(shí)是一個(gè)很不容易的事情。即便市場(chǎng)上創(chuàng)意最強(qiáng)的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，實(shí)際“薅熱點(diǎn)的羊毛”的成功率，也低于50%，宛如在黑夜中射箭，運(yùn)氣是更重要的成分。
2、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與IP流量
營銷管理的一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，是成功的確定性，否則天天讓CMO提心吊膽，燒香拜佛總不是事。因此，2015年?duì)I銷實(shí)踐的智慧，使得IP結(jié)合的營銷，成為了更加有錢的營銷主更加青睞的一種獲取移動(dòng)流量的方式。
什么是IP結(jié)合的營銷？簡單說，就是利用一些已經(jīng)有證據(jù)證明、自帶流量的內(nèi)容，來進(jìn)行整合性的營銷。這樣的營銷方式，只要選擇內(nèi)容的方向性不出大的問題，營銷主就有較大的確定性享受到IP內(nèi)容本身所帶來的流量，行業(yè)內(nèi)昵稱“自來水”。
這就是為什么微信上的自媒體創(chuàng)業(yè)突然出現(xiàn)了一個(gè)火爆現(xiàn)象背后的原因：IP創(chuàng)造的成本門檻因?yàn)樯缃幻襟w信息流動(dòng)效率的提升大大下降，變現(xiàn)周期又因?yàn)橐苿?dòng)流量需求的旺盛大大變短。以時(shí)趣2015年的部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來看，優(yōu)質(zhì)的微信訂閱號(hào)植入廣告，價(jià)格持續(xù)走高，因?yàn)閮?nèi)容本身供不應(yīng)求，一條內(nèi)容植入上10萬、20萬價(jià)格的訂閱號(hào)越來越多。當(dāng)然，這些公眾號(hào)中的生命周期也未必會(huì)持續(xù)很長，我們一年在公眾號(hào)廣告的投放規(guī)模超過3000萬，如果看上下半年的公眾號(hào)投放列表，會(huì)發(fā)現(xiàn)名單的變化相當(dāng)之大。
IP本身的營銷，由于IP價(jià)值的提升，也變成了一個(gè)2015年有趣的現(xiàn)象。IP的成功已經(jīng)不僅僅是原來的大明星-大投入-大宣傳就一定能夠保證的了。時(shí)趣作為《太子妃升職記》背后的營銷大腦，深深的體會(huì)到新環(huán)境下的IP要成功，風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度的確也比之前的IP營銷更大，需要有細(xì)致的分析規(guī)劃和實(shí)時(shí)的策略優(yōu)化，再加上一定的運(yùn)氣，才能夠取得成功，然后才能享受到高風(fēng)險(xiǎn)帶來的高收益。
3、最重要的媒體是人！
終于要寫到這篇文章的核心觀點(diǎn)了，2015年，移動(dòng)營銷的核心本質(zhì)，更加清晰的顯露在了商業(yè)世界的面前：創(chuàng)意、內(nèi)容當(dāng)然是流量附著的重要載體，然而，真正規(guī)模巨大、確定性高、潛力最大的媒體，是與品牌相關(guān)的每個(gè)人身上的流量。
運(yùn)營人的流量，現(xiàn)在市場(chǎng)上有三個(gè)方法，分別是：
1)微商
毋庸置疑，最先利用了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了巨大商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)的人，是微商。當(dāng)然，其中很多微商游走在許多灰色的商業(yè)地帶：二級(jí)分銷和傳銷、劣質(zhì)產(chǎn)品和夸大宣傳、商鋪貨與洗腦……隨著消費(fèi)者理解能力的不斷提升，第一批粗暴的收智商稅的打法已經(jīng)慢慢失效了。但是在2015年年底，中糧、蒙牛等大品牌的一些銷售公司開始入場(chǎng)，又給這個(gè)模式帶來了一些新的變化。
微商模式的創(chuàng)新性在于，的確找到了一種變現(xiàn)個(gè)人流量的方式和方法。第一批微商的成功，很大原因是低成本高效率的朋友圈流量獲取變現(xiàn)。然而它的局限性也在此：把人當(dāng)貨架，和正常人在社交中的人格需求，有巨大的沖突。急功近利的微商難以處理好兩者的關(guān)系。
2)社群
社群在2015年成了一個(gè)熱門詞匯，從品牌、到自媒體、到網(wǎng)紅，人人都在談社群，人人都看到了社群一旦形成的價(jià)值。
簡單說，社群的價(jià)值是在于，給一個(gè)商業(yè)模式安上一個(gè)自帶流量的發(fā)動(dòng)機(jī)，這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的價(jià)值就在于能夠解決：1)商業(yè)模式的流量需求，2)還可以不斷的增加流量規(guī)模，匹配商業(yè)模式的升級(jí)。
難點(diǎn)當(dāng)然是在于社群如何能夠建設(shè)起來，特別是社群的建設(shè)還需要和商業(yè)模式本身完美匹配，變成商業(yè)模式的一部分，形成一個(gè)整體的正向循環(huán)。目前成功的社群，基本上有兩種，一種是依靠強(qiáng)內(nèi)容，把高質(zhì)量內(nèi)容當(dāng)成一種服務(wù)，來吸引和維持社群的規(guī)模，同時(shí)帶動(dòng)內(nèi)容相關(guān)的周邊產(chǎn)品的銷售；另一種是依靠個(gè)人化的價(jià)值觀，通過價(jià)值觀的影響力，聚集同好人群，形成銷售驅(qū)動(dòng)。最牛的當(dāng)然是兩者兼?zhèn)涞纳缛?，所以說“網(wǎng)紅會(huì)寫作，誰也擋不住”。
3)Social CRM
微商和社群，也許代表著一部分新的商業(yè)模式創(chuàng)新，但是對(duì)于巨大的傳統(tǒng)商業(yè)存量來說，這兩種營銷模式的不確定性和局限性還是太大，但是核心思路是對(duì)的：如何找到一種新的組織方式，能夠讓更多的人愿意將自己的自媒體流量貢獻(xiàn)出來，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的營銷目標(biāo)。
某種程度上來說，這個(gè)思路是分享經(jīng)濟(jì)在營銷領(lǐng)域的一個(gè)重大機(jī)遇：當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得我們每一個(gè)人都是流量的擁有者，這個(gè)社會(huì)需要一個(gè)有效的平臺(tái)，能夠把每個(gè)人的流量和企業(yè)的需求完美的匹配起來，這種匹配不僅僅只是流量規(guī)模和價(jià)格的匹配，還包括精準(zhǔn)性、流量質(zhì)量、品牌價(jià)值和社交價(jià)值的匹配，以及能形成符合各方利益的復(fù)雜的價(jià)值交換機(jī)制。
應(yīng)該說，在SCRM的領(lǐng)域，時(shí)趣幾乎是概念的提出者和定義者(關(guān)于SCRM的基礎(chǔ)介紹，可在歷史消息中查看此文《SCRM到底是個(gè)什么鬼》)，在經(jīng)過幾年的業(yè)務(wù)實(shí)踐和產(chǎn)品成熟之后，我在這里簡單講講時(shí)趣的SCRM-波紋管理方法論。
首先，時(shí)趣的波紋SCRM的核心理念，是企業(yè)和人群的關(guān)系不再按照消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣來劃分，而應(yīng)該按照企業(yè)和人群之間的社交關(guān)系動(dòng)力和人群的社交影響力來劃分。
時(shí)趣波紋關(guān)系圖
其次，不同社交關(guān)系動(dòng)力維度上的人，運(yùn)營的方法是非常不同的。員工或者企業(yè)利益相關(guān)方，需要內(nèi)容運(yùn)營方向更偏重于企業(yè)的品牌建設(shè)，能夠把企業(yè)的價(jià)值與他們的社交貨幣價(jià)值緊密結(jié)合。企業(yè)的KOL影響力大，有更強(qiáng)的利益分享的需求。普通消費(fèi)者的運(yùn)營，粘性的保持和權(quán)益不斷的更新是運(yùn)營的重點(diǎn)。
最后，SCRM的運(yùn)營高度依賴軟件，才能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的自動(dòng)化，和基于數(shù)據(jù)分析的不斷優(yōu)化，以及應(yīng)對(duì)各種強(qiáng)大的作弊行為。
時(shí)趣自己作為一家B2B的企業(yè)，使用了員工版SCRM并開始運(yùn)營后，取得了顯著的ROI。在移動(dòng)端上獲取的高質(zhì)量點(diǎn)擊單價(jià)僅為搜索引擎單價(jià)的20%，銷售線索成本下降為之前的10%，微信文章閱讀數(shù)和粉絲增長都有顯著的提升。
在過去，CRM僅僅是部分行業(yè)在營銷上的一種防御性的營銷方法，而在移動(dòng)社交時(shí)代，SCRM將會(huì)成為80%的企業(yè)必須具備的一個(gè)攻擊性為主，兼具防御性的營銷方式。某種程度上，沒有SCRM體系的移動(dòng)營銷，其實(shí)還只是停留在非常表面的狀態(tài)。營銷管理者之變
這是營銷管理者最好的時(shí)代，也是營銷管理者最壞的時(shí)代。
這是最好的時(shí)代，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)代，營銷管理者從來沒有像今天這樣被CEO所重視，CEO們也越來越?jīng)]法用一種“其實(shí)我比你還懂”的口吻和心態(tài)與CMO進(jìn)行對(duì)話。
這是最壞的時(shí)代，因?yàn)樽兓瘜?shí)在太快，營銷管理這個(gè)崗位前所未有的變成了一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)、不斷嘗試和探索的崗位。去年非常成功的方法，今年未必可行，別人成功的秘密，你未必可以照搬。
在我看來，營銷管理工作所需要營銷組織的能力的變化，有一個(gè)清晰的脈絡(luò)：廣告采購——?jiǎng)?chuàng)意內(nèi)容——技術(shù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營。
在最早，廣告采購的能力是最關(guān)鍵的能力，買到性價(jià)比高的媒介資源，營銷的勝算就有了80%，只要能成為標(biāo)王，營銷成績基本上已經(jīng)不會(huì)有太大的意外。
而后創(chuàng)意時(shí)代來臨，big idea成為了CMO掛在嘴邊的一句話：這個(gè)idea不夠big。我們要bigger and bigger。
再然后CMO們突然發(fā)現(xiàn)，其實(shí)一個(gè)idea很big，又如何呢？在社交媒體上，沒有一個(gè)熱點(diǎn)能火過一個(gè)月，能有幾天的熱度就已經(jīng)是不錯(cuò)的成績了。關(guān)鍵是要有一整套內(nèi)容創(chuàng)造的能力和體系，才能去喂飽社交媒體上的注意力的黑洞。
到2015年，另一個(gè)重要的趨勢(shì)在慢慢變得明顯：內(nèi)容其實(shí)也不是最重要的，更多CMO意識(shí)到其實(shí)最缺的能力還是整套的營銷運(yùn)營能力。
第6篇：自媒體運(yùn)營的重要性范文
這個(gè)不用多說把，天貓，淘寶，京東，當(dāng)當(dāng)，易迅，亞馬遜，國美的后臺(tái)都有所差距，熟悉后臺(tái)操作是一個(gè)很基礎(chǔ)的技能，包括客服和美工也應(yīng)該了解自己崗位所需要的操作。
2，標(biāo)題優(yōu)化(SEO優(yōu)化之一)：
很簡單的標(biāo)題優(yōu)化，也很基礎(chǔ)的東西，但是往往很多人現(xiàn)在已經(jīng)不重視了，因?yàn)楹芏嗳藭?huì)同多其他方式獲得搜索權(quán)重。不過我要說的是天貓的流量來源主要是匹配搜索，跟京東的匹配類目區(qū)別還是很大的，所以標(biāo)題優(yōu)化雖然基礎(chǔ)，但是是必須做的一件事情，同時(shí)這也是直通車的準(zhǔn)備工作之一。另外再多一句，雖然現(xiàn)在很少有人能通過標(biāo)題優(yōu)化做的好而獲得大量搜索權(quán)重，但是其重要性還是不可忽視的，不用做的多好，但是起碼要做。常用的方法找?guī)讉€(gè)產(chǎn)品屬性詞，找?guī)讉€(gè)類目屬性詞加到一起打亂順序拼一拼就好。再有的就是直接看別人標(biāo)題改改嘛。千萬不要直接簡單的幾個(gè)字描述產(chǎn)品加上個(gè)款號(hào)就沒了。
3，流量來源優(yōu)化(數(shù)據(jù)分析之一)：
對(duì)于大部分合理的店鋪付費(fèi)流量跟免費(fèi)流量的來源比例是穩(wěn)定的，還有一些活動(dòng)流量，等等因素都應(yīng)該有一個(gè)合理的比例，這也是數(shù)據(jù)分析的一項(xiàng)工作。單獨(dú)摘出來的原因是一般有朋友讓我看一眼店鋪分析一下數(shù)據(jù)的時(shí)候我首先看的是流量來源各項(xiàng)占比來給店鋪定位，所以我認(rèn)為這應(yīng)該是運(yùn)營應(yīng)該具備的能力，對(duì)流量來源有相對(duì)的敏感性。
4，常規(guī)活動(dòng)報(bào)名和運(yùn)作：
這里指的常規(guī)活動(dòng)是有周期性的活動(dòng)，例如聚劃算，可以經(jīng)常上。要求從選款，定價(jià)，優(yōu)化主圖，優(yōu)化詳情，關(guān)聯(lián)銷售，售后處理等多方面完成才算是成功的參與了活動(dòng)。
5，非常規(guī)活動(dòng)參與：
區(qū)別于上面常規(guī)活動(dòng)，非常規(guī)活動(dòng)的特點(diǎn)就是不固定周期，尤其在京東上經(jīng)常會(huì)有隨便定日子做的活動(dòng)，小二也有業(yè)績要求，所以當(dāng)類目的銷售不理想他們會(huì)發(fā)起一下活動(dòng)給大家報(bào)名，淘寶這邊的話經(jīng)常是搞一個(gè)主題日，相信大家經(jīng)常會(huì)遇到。那這類活動(dòng)要求運(yùn)營要有一個(gè)信息渠道來源，可以是同行，可以是官方群，也可以是幫派，如果跟小二關(guān)系好小二直接聯(lián)系你那更好了。保證第一時(shí)間了解活動(dòng)內(nèi)容，規(guī)則。第一時(shí)間參與進(jìn)去很重要。
6，第三方活動(dòng)報(bào)名：
這個(gè)簡單，就是第三方平臺(tái)的活動(dòng)報(bào)名，并不是所有商家都適合的，一般要求的價(jià)格比較低，或者競爭比較小的產(chǎn)品。相信很多運(yùn)營都做過，賺錢的有多少呢？呵呵呵
7，店鋪活動(dòng)運(yùn)作：
店鋪?zhàn)陨砘顒?dòng)，目標(biāo)是固定客戶群體。自己搞活動(dòng)比較適合那些有客戶基數(shù)的店鋪或者品牌商，不通過官方活動(dòng)自己搞搞促銷銷量也可以上來。
(其實(shí)4——7都屬于活動(dòng)運(yùn)作，好像可以歸納為一條哈)
8，直通車推廣
簡單粗暴，有效直接。直通車的文章太多，我不多說了，搞清楚2點(diǎn)就好，你開直通車是想打包款還是引流。你的毛利能否支持你通過直通車賺錢，你的精力能否支撐你把推廣重心放在直通車上。
8，微博微信營銷(自媒體)
自媒體這塊太多人在做，其實(shí)也包括了自己的幫派論壇，或者網(wǎng)站等等。。。這種營銷模式主要是客戶群體相對(duì)來說比較精準(zhǔn)，但是客戶精準(zhǔn)了你搞活動(dòng)還需要一個(gè)亮點(diǎn)，要不人家憑什么去跟你互動(dòng)和參與。最直接的優(yōu)惠，禮品做噱頭，通過廣撒網(wǎng)的方法抓住幾個(gè)潛在的大客戶。反正我是沒做成功過，沒什么資格去說。
9，客服培訓(xùn)
這個(gè)根據(jù)公司規(guī)模和體制有的運(yùn)營自己要做客服，有的客服有專業(yè)的客服主管。不過就我接觸的電商圈里來說，很多運(yùn)營是要培訓(xùn)客服的，包括產(chǎn)品，規(guī)則，后臺(tái)操作，話術(shù)技巧等等。所以這也是運(yùn)營改改具備的一個(gè)技能。
10，美工引導(dǎo)：
美工跟運(yùn)營永遠(yuǎn)是婆婆跟兒媳。。。。各種沖突不斷，網(wǎng)上各種梗大家也看過不少。運(yùn)營其實(shí)應(yīng)該要熟悉美工的工作，從營銷的角度去引導(dǎo)美工去作圖，如果美工做出來的東西拋開設(shè)計(jì)能力不說，做出的東西不是運(yùn)營想要的，那是不是運(yùn)營的表述出現(xiàn)問題了呢？至少為了避免出現(xiàn)這樣的情況，我們運(yùn)營讓美工做一些圖片我都會(huì)出一份思維導(dǎo)圖，包括同行的一些素材搜集幫助美工激發(fā)靈感，找到思路，最后就是多溝通。運(yùn)營要主導(dǎo)美工，要做視覺營銷，所以你要拿出真材實(shí)料去征服美工。
11，市場(chǎng)調(diào)查(數(shù)據(jù)分析之一)
這里是數(shù)據(jù)分析一個(gè)構(gòu)成，搜集行業(yè)數(shù)據(jù)，競品數(shù)據(jù)，結(jié)合自身數(shù)據(jù)制定出來合理的運(yùn)營計(jì)劃。找到自己店鋪的發(fā)展方向，還有包括大活動(dòng)的行業(yè)數(shù)據(jù)搜索，例如我通過2個(gè)月的聚劃算競品銷售數(shù)據(jù)分析得出來一個(gè)同款產(chǎn)品大概客單價(jià)與銷售成正反比的閥值。那為以后的活動(dòng)報(bào)名奠定了一個(gè)良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。當(dāng)然影響銷售的很多，我們只能盡可能的多了解搜集，告訴自己團(tuán)隊(duì)我們的行業(yè)趨勢(shì)。
12，分銷體系操作
品牌商應(yīng)該要有自己的線上分銷商，目的是為了提高品牌影響力，市場(chǎng)占有率以及在淘寶那里的品牌知名度。這些都會(huì)影響你的品牌調(diào)性分。所以一套合理的分銷制度很重要，是進(jìn)貨多折扣多還是銷售以后階梯返利，這些根據(jù)自身情況量身制定把。因?yàn)楹芏嗌碳也痪邆湔心挤咒N的實(shí)力我在這里不多說了。
13，上下架時(shí)間優(yōu)化
越快下架的產(chǎn)品獲得的搜索權(quán)重越高，所以合理的上下架曾經(jīng)是影響排名很重要的因素。不過目前來說好像影響很低了。但是聊勝于無，最好可以平均分配再通過自然搜索排名推測(cè)出來哪些時(shí)間點(diǎn)是黃金下架時(shí)間，以獲得更多的曝光。
14，刷單
呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵，雙刃劍，不要過于以來。不多說了。
15，熟悉規(guī)則
運(yùn)營是最應(yīng)該熟悉平臺(tái)規(guī)則的人，因?yàn)槟阈枰嬖V客服需要注意哪些，告訴美工哪些字眼和排版是不好的，當(dāng)然自己運(yùn)作的時(shí)候涉及到規(guī)則的地方更好。所以規(guī)則的重要性一定要知道。而且新規(guī)則出來一定要研究，你在人家平臺(tái)玩，就要受人家管制。畢竟電商平臺(tái)針對(duì)的買家而創(chuàng)建，并不是以服務(wù)你賣家為基礎(chǔ)，見過太多運(yùn)營一有點(diǎn)什么簡單的問題就各種問小二，對(duì)于這種人一般我都會(huì)多嘴回答一下。但是這種情況多了只能說明運(yùn)營自身不稱職，尤其是問的都是基礎(chǔ)問題。
16，制定運(yùn)營計(jì)劃
啊，這個(gè)很簡單也很難，很多運(yùn)營對(duì)做運(yùn)營計(jì)劃不屑一顧，認(rèn)為計(jì)劃都是虛的?？墒俏疫@里要說的是，我們不是老板，我們也是打工的，老板不懂運(yùn)營，我們要讓他們知道我們?cè)谧鍪裁?，風(fēng)險(xiǎn)與收益是并存的，我們要成功就需要支持。如果可以深入淺出的把我們的運(yùn)營以文字形式呈現(xiàn)出來給老板給同事看，那相信在大局觀上我們可以跟團(tuán)隊(duì)保持一致，以后工作也會(huì)進(jìn)行順利，同時(shí)運(yùn)營計(jì)劃的編寫也是對(duì)自己工作內(nèi)容的梳理。所以我經(jīng)常會(huì)寫，但是是寫給團(tuán)隊(duì)看。
17，大局觀
什么是大局觀？這個(gè)比較模糊。運(yùn)營是團(tuán)隊(duì)的核心，所以盡可能的提高自己的戰(zhàn)略高度，盡可能的多站在團(tuán)隊(duì)和公司立場(chǎng)上去考慮看待問題。如果發(fā)現(xiàn)自己跟公司有很大的分歧，那是不是考慮事情的出發(fā)點(diǎn)不一樣的？那我站在更高的高度去看待問題，我相信有些事情其實(shí)就不那么難以理解了。當(dāng)然有的公司站的比運(yùn)營還低的話，沒辦法，那很苦逼。。。
18，良好的溝通能力
這個(gè)包括跟小二，跟領(lǐng)導(dǎo)，跟同事，跟下屬多方面的溝通。溝通跟重要，也許這不算是一個(gè)崗位專業(yè)技能，但是我還是認(rèn)為良好的溝通能力對(duì)于一個(gè)運(yùn)營來說是一個(gè)必備的要素。尤其是你邏輯思維能力和表達(dá)能力的體現(xiàn)。
19，客情維護(hù)
維護(hù)好老客戶關(guān)系，方式很多種旺旺，微信，電話，QQ等等?！伴_發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維系一個(gè)老客戶成本的十倍。”這句話誰說的來著？反正不是我。良好的售后是一個(gè)新交易的開始。充分給與買家關(guān)懷，利益點(diǎn)，也是間接的增加了產(chǎn)品的附加價(jià)值。
20，鉆展
哦，對(duì)了忘了這個(gè)。雖然不是所有商家都開，但是作為運(yùn)營多少要熟悉一下，搞明白特點(diǎn)跟操作手法。說不定哪天就用上了呢。
21，移動(dòng)端運(yùn)營
移動(dòng)端運(yùn)營是現(xiàn)在很熱門的東西啊，京東也在大力發(fā)展了，跟PC端還是有點(diǎn)區(qū)別的，移動(dòng)端更講究時(shí)效，簡單直觀，便捷方便的購物體驗(yàn)。
第7篇：自媒體運(yùn)營的重要性范文
關(guān)鍵詞：西方國家 媒介融合 技術(shù)與經(jīng)濟(jì)
媒介融合雖然是一個(gè)多角度、多層面的概念，包括平臺(tái)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)以及終端等不同構(gòu)面和層次的融合，但總體而言包含兩個(gè)最基本的分析維度：技術(shù)維度和經(jīng)濟(jì)維度，即將媒介融合視為技術(shù)問題或者是經(jīng)濟(jì)問題。
一、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的發(fā)展：技術(shù)維度的考察
媒介融合首先是一個(gè)技術(shù)問題，這已是一個(gè)獲得普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)。在技術(shù)維度下言說媒介融合，網(wǎng)絡(luò)化以及數(shù)字化是兩大關(guān)鍵概念，而信息與通信技術(shù)（Information Communication Technology，ICT）的發(fā)展與普及則是核心議題。因此，要考察媒介融合的現(xiàn)實(shí)圖景，首先必須對(duì)西方主要國家的ICT技術(shù)發(fā)展與普及狀況，尤其是網(wǎng)絡(luò)化以及數(shù)字化的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行一個(gè)掃描。
（一）西方主要國家ICT與網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的基本狀況
進(jìn)入21世紀(jì)以來，為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，西方各國不約而同地確立了以ICT信息化技術(shù)為核心的國家發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)ITU的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前西方各國的IDI發(fā)展指數(shù)（IDI指數(shù)，ICT Development Index）普遍在全球平均水平（4.08）之上，并且有相當(dāng)大部分的國家IDI指數(shù)值高于6，反映了較高的信息化發(fā)展水平。下面，分別從硬體和軟體兩部分簡述西方主要國家或地區(qū)ICT和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的現(xiàn)狀。
1 電視、電腦、手機(jī)等硬體終端設(shè)備的普及和網(wǎng)絡(luò)化程度
電視、電腦以及手機(jī)是媒介融合終端實(shí)現(xiàn)的最重要的三個(gè)載體，而聯(lián)網(wǎng)手機(jī)、聯(lián)網(wǎng)電腦以及聯(lián)網(wǎng)電視更被視為媒介融合實(shí)現(xiàn)的重要標(biāo)志。因此，這些傳媒終端的普及情況以及接入互聯(lián)網(wǎng)的程度就成為考察媒介融合發(fā)展階段的重要指標(biāo)。
其中，在電腦方面，目前西方各國的電腦（包括PC以及移動(dòng)和手持設(shè)備）的普及率普遍超過了70%。在手機(jī)方面，到2010年底，歐洲所有的國家，除了波斯尼亞、黑塞哥維那、塞浦路斯、土耳其等國家以外，手機(jī)的普及率都已經(jīng)超過了100%。在很多西方國家，接入互聯(lián)網(wǎng)正在成為大的平板電視的標(biāo)準(zhǔn)配備。預(yù)計(jì)到2017年，北美、西歐的聯(lián)網(wǎng)電視用戶滲透率都將增長到50%以上。其中尤值得關(guān)注的是，結(jié)合電視與網(wǎng)絡(luò)功能、且搭載操作系統(tǒng)的SmartTV（智能型電視）在歐美市場(chǎng)迅速興起。
2 寬帶以及3G等軟體建設(shè)狀況
自20世紀(jì)90年代開展有線和DSL服務(wù)開始以來，互聯(lián)網(wǎng)尤其是寬帶技術(shù)在西方各國獲得了極大發(fā)展。同時(shí)，在寬帶接入方面，西方各國亦走在前列。截至2011年初，荷蘭、瑞士、丹麥、挪威、愛爾蘭、法國、盧森堡以及瑞典等七個(gè)國家有超過三分之一的人口使用有線寬帶；而在無線寬帶方面，相當(dāng)一部分西方國家的普及率已經(jīng)超過50%，其中瑞典以及澳大利亞甚至超過了80%。同時(shí)，移動(dòng)通信技術(shù)也獲得了極大發(fā)展。目前，除了阿爾巴尼亞，歐洲所有的國家都啟動(dòng)了3G移動(dòng)通信服務(wù)，而奧地利、塞浦路斯、芬蘭、葡萄牙和瑞典等國家的3c普及率甚至達(dá)到了60%或更高。另外，瑞典、挪威、美國等國家甚至已經(jīng)開始提供4c網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
（二）西方主要國家數(shù)字化發(fā)展的基本狀況
數(shù)字化是媒介融合的根基，而融合了計(jì)算機(jī)、多媒體、通信網(wǎng)絡(luò)等眾多技術(shù)的數(shù)字電視（Digital television，DTV）被認(rèn)為是未來的家庭多媒體信息終端。因此，下面主要介紹一下西方主要國家數(shù)字電視的發(fā)展和轉(zhuǎn)換情況。
自20世紀(jì)90年代以來，眾多一貫奉行市場(chǎng)主義的西方國家紛紛積極介入數(shù)字電視的發(fā)展，推行強(qiáng)制性的“模擬一數(shù)字”轉(zhuǎn)換計(jì)劃。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，在西歐地區(qū)，截止2011年底，數(shù)字電視轉(zhuǎn)換率已高達(dá)85%，而到2016年數(shù)字電視的普及率更是將高達(dá)99%。在北美地區(qū)，美國早已在2009年6月全部完成電視信號(hào)數(shù)字化；而與美國相鄰的國家加拿大，也從2011年8月31日起廣泛采用數(shù)字電視信號(hào)，包括首都和省會(huì)城市、人口超過30萬的地區(qū)以及那些擁有不止一個(gè)通過無線電傳送的電視臺(tái)的地區(qū)，已全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。
（三）西方主要國家融合性傳媒業(yè)務(wù)或服務(wù)的基本發(fā)展?fàn)顩r
1 報(bào)刊媒體與互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體的融合發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，西方國家報(bào)刊在面臨來自互聯(lián)網(wǎng)的生死挑戰(zhàn)時(shí)，大致有以下兩個(gè)發(fā)展方向：
一是進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化的進(jìn)程。近年來，西方報(bào)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型比較明顯的一個(gè)特點(diǎn)是閱讀終端的多樣化。隨著智能手機(jī)、iPad、專門閱讀器等各種新型手持移動(dòng)終端的出現(xiàn)，各報(bào)刊也紛紛推出相應(yīng)的新聞閱讀客戶端，以期贏得數(shù)字閱讀時(shí)代的市場(chǎng)先機(jī)。
二是棄紙轉(zhuǎn)網(wǎng)，停印印刷版報(bào)紙或雜志，完全轉(zhuǎn)向純網(wǎng)絡(luò)媒體。如2008-2009年間，美國的《基督教科學(xué)箴言報(bào)》、《西雅圖郵訊報(bào)》、《塔克森市民報(bào)》、《安阿伯新聞報(bào)》等數(shù)家百年大報(bào)紛紛停印，轉(zhuǎn)為專攻網(wǎng)絡(luò)新聞。而美國老牌時(shí)事刊物《新聞周刊》也在2012年底結(jié)束出版紙質(zhì)雜志，轉(zhuǎn)而以付費(fèi)模式通過電子閱讀器和網(wǎng)頁來內(nèi)容。
2 三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)或服務(wù)的發(fā)展
自20世紀(jì)70年代以來，北美和歐洲的一些國家便開始推出增值網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等融合電信、電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種功能的三網(wǎng)融合（Triple-play）業(yè)務(wù)或服務(wù)。如今，三網(wǎng)融合作為媒介融合核心領(lǐng)域的地位日益得到確認(rèn)，廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)和電信三大領(lǐng)域之間的融合也越來越明顯。具體而言，在電信和互聯(lián)網(wǎng)日趨融合的同時(shí)，下面兩個(gè)方面的內(nèi)容值得我們注意：
一方面，自20世紀(jì)80年代后期以來，電視、廣播等傳統(tǒng)媒體積極進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，廣播電視與互聯(lián)網(wǎng)媒體之間的互動(dòng)與融合已漸趨成熟。
另一方面，互聯(lián)網(wǎng)以及電信生產(chǎn)商也想方設(shè)法地進(jìn)入廣播電視市場(chǎng)，它們通過競價(jià)政策、合縱連橫等策略紛紛布局IPTV、移動(dòng)電視等類電視業(yè)務(wù)，已經(jīng)給傳統(tǒng)的有線電視和衛(wèi)星電視市場(chǎng)帶來了不小的競爭壓力。如在歐洲付費(fèi)電視市場(chǎng)，電信運(yùn)營商的增長速度已超過市場(chǎng)中的任何其它部分。而在IPTV和網(wǎng)絡(luò)電視市場(chǎng)，電信運(yùn)營商的發(fā)展也是咄咄逼人。二、市場(chǎng)的融合與產(chǎn)業(yè)的集中：經(jīng)濟(jì)維度的考察
（一）融合性傳媒服務(wù)的消費(fèi)與使用狀況
隨著媒介融合的推進(jìn)，西方國家消費(fèi)者的傳媒消費(fèi)和使用習(xí)慣正在發(fā)生巨變。數(shù)字多媒體服務(wù)進(jìn)入越來越多的家庭，成為越來越多消費(fèi)者娛樂消費(fèi)的主要內(nèi)容。有線電視的家庭用戶正逐步減少，取而代之的是收看數(shù)字電視。據(jù)美國市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics估計(jì)，盡管有線電視的訂戶依然在增長，但在未來的幾年里，其市場(chǎng)份額將不斷下降。被分割出來的市場(chǎng)將會(huì)落到數(shù)字衛(wèi)星和IPTV等數(shù)字電視服務(wù)的頭上。北美地區(qū)數(shù)字電視的訂戶到2016年將會(huì)從2011年1.14億增加至1.29億，平均年增長2.36%。
平板電腦、智能手機(jī)等新型的融合性傳媒終端作為多功能操作平臺(tái)，也在西方各國人們的生活和工作中扮演著越來越重要的角色。而且，很多消費(fèi)者同時(shí)使用多種類型的媒體。如，雖然觀看電視仍然是西方各國人們屏幕媒體的最主要消費(fèi)方式，但“第二屏幕”的興起已是不爭事實(shí)。在2012年，“second screening（第二屏幕觀看）”甚至成為了牛津詞典英國年度詞的候選詞之一。英國大約80%的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)邊看電視邊通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)與朋友交流，并且利用Twitte等平臺(tái)實(shí)時(shí)收視評(píng)論。
（二）新經(jīng)濟(jì)的興起
新技術(shù)帶來的新經(jīng)濟(jì)的興起。據(jù)Digital TV Research估計(jì)，到2017年，北美地區(qū)的三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的普及率將達(dá)到46%。其中，美國2400萬的用戶將為其帶來高達(dá)870億美元的收入，占了全球三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)總收入的半壁江山。僅在線電視和視頻業(yè)務(wù)一項(xiàng)，2016年全球的收入將會(huì)超過210億美元，其中大部分的收入都將來源于西方發(fā)達(dá)國家，美國甚至將占據(jù)全部收入的三分之一。
在廣告收入的指標(biāo)方面，同樣反映出了數(shù)字媒體所帶來的挑戰(zhàn)。其一，西方各國的報(bào)紙廣告收入普遍呈下降趨勢(shì)。截至2010年，北美地區(qū)在過去五年報(bào)紙廣告收入下降了41.3%，西歐地區(qū)下降了21%，全球的平均數(shù)據(jù)下降了23.3%。其二，互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的廣告收入逐漸開始超過傳統(tǒng)媒體。如在法國、英國、匈牙利、波蘭、日本等國家，互聯(lián)網(wǎng)的廣告收入已經(jīng)超過了報(bào)紙媒體的廣告收入；而在丹麥、挪威、瑞典以及英國等國家，互聯(lián)網(wǎng)的廣告收入甚至超過了電視媒體的廣告收入。而在2012年上半年，僅Google一家公司的廣告收入就已超過了全美所有印刷版日?qǐng)?bào)和周末報(bào)紙的收入之和。其三，報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的廣告收入也正在流向自己的數(shù)字版本或數(shù)字平臺(tái)。如挪威、美國、加拿大等國家的報(bào)紙廣告收入中，都有超過10%的比例是來源于自身的數(shù)字業(yè)務(wù)，而非印刷報(bào)紙。
（三）產(chǎn)業(yè)邊界的模糊與集中
傳媒生產(chǎn)的數(shù)字化以及渠道的網(wǎng)絡(luò)化在大幅提高傳媒產(chǎn)品的生產(chǎn)制作成本的同時(shí)，大大降低了產(chǎn)品復(fù)制的邊際成本，從而進(jìn)一步強(qiáng)化了傳媒產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范疇經(jīng)濟(jì)特性。在這種技術(shù)力量的推動(dòng)以及經(jīng)濟(jì)利益的誘惑下，西方國家傳媒產(chǎn)業(yè)的垂直整合蔚然成風(fēng)，跨媒體的兼并或聯(lián)合大大加速。以加拿大為例，從2000年加拿大最大電信運(yùn)營商Bell Canada收購電視業(yè)務(wù)和報(bào)紙業(yè)務(wù)以來，這種跨媒體的橫向兼并浪潮便一浪接著一浪。雖然備受關(guān)注的BellCanada收購Astral Media一案已被加拿大廣播電視暨電訊委員會(huì)（CRTC）否決，但加拿大的傳媒已經(jīng)越來越集中在少數(shù)私人集團(tuán)的手中，而且主要的幾個(gè)傳媒集團(tuán)基本都涉足多種傳媒業(yè)務(wù)（表1）。
三、結(jié)語
第8篇：自媒體運(yùn)營的重要性范文
微營銷從微博1.0升級(jí)到微信2.0
拜新浪微博所賜，中國企業(yè)經(jīng)歷了微營銷1.0時(shí)代的狂歡，經(jīng)過營銷大號(hào)的風(fēng)起云涌、僵尸粉們的潮水來襲，微博在急功近利的運(yùn)營下逐步?jīng)]落。此時(shí)，微信成為企業(yè)近距離接觸消費(fèi)者的新途徑。微信天生與移動(dòng)化聯(lián)系緊密，在移動(dòng)終端普及化的背景下發(fā)展迅速。并且，背靠騰訊這棵大樹，微信專注于用戶體驗(yàn)，并一直強(qiáng)調(diào)“公眾賬號(hào)運(yùn)營者不要把微信當(dāng)成營銷渠道，而是要提供有價(jià)值的服務(wù)”。
然而，目前大多數(shù)企業(yè)都將關(guān)注點(diǎn)放在粉絲數(shù)量上，并沒有投入太大心力做適合微信傳播的內(nèi)容，甚至將微信平臺(tái)視為廣告板，引起受眾反感。因此，以“服務(wù)”理念取勝的招商銀行、杜蕾斯等賬號(hào)，成為讓人傳誦的經(jīng)典案例。以杜蕾斯官方微信為例，其私密、大膽的話題始終吸引著讀者，不管是“杜杜小講堂”還是“一周問題集錦”，都是大家感興趣卻不方便討論的話題，基于其產(chǎn)品品類，討巧的內(nèi)容“服務(wù)”讓消費(fèi)者產(chǎn)生了深度依賴。
至于如何巧妙運(yùn)營企業(yè)微信，不少業(yè)內(nèi)人士提出了建議。鞭牛士編輯牛智超說：“少即是多，不要試圖把一大堆內(nèi)容一股腦地推送給讀者，把內(nèi)容做精更重要。”另一位知名IT評(píng)論人白鴉認(rèn)為：“微信公眾平臺(tái)是一個(gè)與用戶互動(dòng)和溝通的渠道，而非一個(gè)粗暴的營銷通道，用服務(wù)的角度來做會(huì)好很多?！?/p>
都市麗人微小說，給你貼心“閨蜜”
顯然，手機(jī)客戶的爭奪戰(zhàn)絕非渠道之爭，更是內(nèi)容為王、創(chuàng)意為王的戰(zhàn)斗，奪的是個(gè)性，更是服務(wù)。
都市麗人公共關(guān)系部總監(jiān)趙巖介紹說：自媒體時(shí)代，每個(gè)人都是信息接受者和傳播者，內(nèi)容的重要性已然超過渠道。如果用戶喜歡一條信息，將會(huì)引發(fā)上規(guī)模的自傳播，并且，這些傳播是可以跨渠道跨平臺(tái)的。新興的企業(yè)微博各有風(fēng)格，“都市麗人”微信則希望設(shè)計(jì)出具有高度針對(duì)性、有個(gè)性的微小說來“娛樂”大家的零散時(shí)間。在都市麗人系列微小說中，主人公“大麗妞”是一個(gè)開朗潑辣、仗義敢言的小閨蜜，充分體現(xiàn)了內(nèi)衣企業(yè)營造的產(chǎn)品文化。
都市麗人微信的目標(biāo)人群非常明確，就是“會(huì)員及其他潛在會(huì)員”。微信不僅能加強(qiáng)會(huì)員與都市麗人的情感互動(dòng)，還可以通過有價(jià)值的信息發(fā)展新的追隨者，增強(qiáng)潛在用戶好感度，進(jìn)而達(dá)到增強(qiáng)消費(fèi)者與企業(yè)之間的友好度以及品牌黏性的效果。
第9篇：自媒體運(yùn)營的重要性范文
【關(guān)鍵詞】傳播學(xué)；教育；啟示
【基金項(xiàng)目】本論文受上海高校本科重點(diǎn)教學(xué)改革項(xiàng)目《基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播學(xué)CDIO課程群建設(shè)》（Z32003-15-02：JXGG1502）資助。
自“傳播學(xué)集大成者”威爾伯?施拉姆1943年創(chuàng)立第一個(gè)大眾傳播博士課程、傳播學(xué)獲得學(xué)術(shù)獨(dú)立地位至今，已過去70多年。媒介技術(shù)的飛躍發(fā)展極大地改變了信息傳播的方式和環(huán)境，傳統(tǒng)的新聞傳播教育模式也深受沖擊。近兩年來，中國新聞傳播業(yè)界和學(xué)界獲得的一個(gè)共識(shí)是：國際傳播學(xué)發(fā)展形勢(shì)的轉(zhuǎn)變對(duì)新聞傳播教育提出了新的要求，傳統(tǒng)新聞教育所提供的知識(shí)體系已經(jīng)不能應(yīng)對(duì)當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須做出相應(yīng)的改變。
本文在上述共識(shí)基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用型本科大學(xué)的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提出符合現(xiàn)代科技發(fā)展的新媒體環(huán)境下傳播學(xué)專業(yè)能力目標(biāo)和教學(xué)模式，借助工程教育中的CDIO模式，在實(shí)際應(yīng)用中具體考察這一體系為傳播學(xué)帶來的啟示。
一、應(yīng)用型本科大學(xué)傳播學(xué)的專業(yè)能力培養(yǎng)
傳播的英語是“communication”，原義“溝通、交流”，按傳播內(nèi)容看新聞傳播只是傳播的類型之一。新媒體環(huán)境下掌握媒介技術(shù)不再是職業(yè)傳媒人的特權(quán)，普通個(gè)人都可以成為傳播者，同時(shí)也是受傳者，傳播的意義被泛化了。正如蔡雯指出：“當(dāng)下傳播教育不只培養(yǎng)新聞媒體需要的專業(yè)人才，還要為非新聞機(jī)構(gòu)培養(yǎng)公共傳播人才。”應(yīng)用型本科傳播學(xué)正在成為各行各業(yè)實(shí)操人才的培養(yǎng)基地，為學(xué)生設(shè)定的專業(yè)能力目標(biāo)不能局限于新聞傳播技能。
在訪談畢業(yè)生時(shí)我們發(fā)現(xiàn)很多就業(yè)于中小型企業(yè)媒介運(yùn)營、公關(guān)宣傳部門的學(xué)生被要求承擔(dān)信息傳播過程中的全部媒體環(huán)節(jié)，例如做一個(gè)產(chǎn)品策劃的項(xiàng)目，他必須能夠獨(dú)立完成從創(chuàng)意提案、文字撰寫、圖像到視頻素材的拍攝、剪輯和后期處理以及運(yùn)營推廣等一系列工程中的若干或全部環(huán)節(jié)。而為了完成就業(yè)單位這樣近乎苛刻的要求，現(xiàn)代畢業(yè)生必須具備以下幾個(gè)條件。
（一）同時(shí)掌握數(shù)個(gè)的媒介實(shí)操技能，比如說網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)作、攝影、攝像、修圖軟件等。
（二）具備相關(guān)行業(yè)的基本理論及知識(shí)素養(yǎng)。鑒于傳播學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)領(lǐng)域日趨多樣化，學(xué)生必須擁有一定跨學(xué)科、跨行業(yè)的最低限度的專業(yè)知識(shí)。只有提升自身對(duì)于相關(guān)就業(yè)領(lǐng)域的了解認(rèn)知能力，才能勝任這個(gè)行業(yè)的信息傳播工作。
（三）對(duì)項(xiàng)目整體的運(yùn)營控制能力。在全媒體時(shí)代的媒介信息傳播呈現(xiàn)出融合匯通的大趨勢(shì)下，信息傳播任務(wù)往往被打包成一個(gè)項(xiàng)目的形態(tài)，所有包含在內(nèi)的工序和任務(wù)都彼此緊密相P，因而項(xiàng)目組成員除了要恪盡職守完成自己的任務(wù)之外，對(duì)全局整體運(yùn)營控制能力也應(yīng)該有自己明確的掌控。
在教學(xué)班中要培養(yǎng)學(xué)生以上這三方面的專業(yè)能力，尤其是最后一項(xiàng)能力，在教學(xué)中適當(dāng)?shù)亟梃b工程學(xué)的CDIO模式，能獲得很好的啟示，幫助學(xué)生從整體上提升對(duì)信息媒體傳播項(xiàng)目的認(rèn)知，有利于加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際操作過程中對(duì)項(xiàng)目整體的運(yùn)營控制能力。
二、CDIO模型在傳播學(xué)教育中的應(yīng)用
CDIO模型是2001年由美國麻省理工學(xué)院等提出的一種工程教育經(jīng)典模式。它由“構(gòu)思（Conceive）、設(shè)計(jì)（Design）、實(shí)施（Implement）、運(yùn)行（Operate）”四個(gè)環(huán)節(jié)組成?！皹?gòu)思”包括產(chǎn)品先期的市場(chǎng)調(diào)研、顧客需求分析和規(guī)章制度制訂；“設(shè)計(jì)”主要指方案和計(jì)劃的制訂；“實(shí)施”指將方案設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的過程；“運(yùn)行”是根據(jù)實(shí)施情況對(duì)前期程序進(jìn)行評(píng)估、修訂和改進(jìn)。
CDIO模式導(dǎo)入傳播學(xué)的主要困難在于，傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)模式很少將新聞看成一道流水線產(chǎn)品，新聞更接近于一種文學(xué)或藝術(shù)，是不能像普通企業(yè)產(chǎn)品一樣用工序來衡量的。然而在20世紀(jì)七十年代，著名新聞教育家王中便論及新聞具有“產(chǎn)品”和“商品”的性質(zhì)，新媒體環(huán)境下，隨著新聞成為一種由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行生產(chǎn)的“信息產(chǎn)品”在行業(yè)中的出現(xiàn)，CDIO模式在實(shí)際新聞傳播教育領(lǐng)域中有所應(yīng)用也成為可能。
本文在進(jìn)行一番分析研究后所得出的結(jié)論主要是來自上海建橋?qū)W院傳播學(xué)在新媒體傳播教學(xué)中實(shí)施應(yīng)用CDIO理念的經(jīng)驗(yàn)。具體做法，我們通過在傳播學(xué)的主干課程中建立了CDIO理念的專屬項(xiàng)目，按照CDIO模式設(shè)計(jì)教學(xué)大綱，在實(shí)際操作的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生在項(xiàng)目貫穿課程的教學(xué)環(huán)境中學(xué)習(xí)專業(yè)技能、加深對(duì)于專業(yè)理論的深刻理解，并且能夠在實(shí)際項(xiàng)目操作中活用理論、達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生整體運(yùn)營和控制項(xiàng)目的能力的目的。對(duì)學(xué)生自身而言，加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力，并在實(shí)際操作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、反思創(chuàng)新，提升自己的專業(yè)理論知識(shí)和操作技術(shù)水平。
三、CDIO教學(xué)大綱的基本內(nèi)容：以“hello臨港”微信公眾號(hào)項(xiàng)目為例
上海建橋?qū)W院的所在地臨港新城是一塊新興的居住和產(chǎn)業(yè)地區(qū)，因?yàn)榫嚯x市中心路程相對(duì)較遠(yuǎn)的緣故，出現(xiàn)在臨港地區(qū)的傳統(tǒng)媒體生態(tài)也是寂寥的：包括尚不具備廣泛影響力的報(bào)紙、廣播和電視，而傳播地區(qū)新聞則主要依靠臨港管委會(huì)的官方網(wǎng)站還有幾個(gè)微信公眾號(hào)。這樣信息傳播媒介稀少的現(xiàn)象，嚴(yán)重導(dǎo)致信息交流的正常進(jìn)行，也給臨港地區(qū)政府政治經(jīng)濟(jì)信息宣傳推送造成阻礙，使其傳播媒體生態(tài)發(fā)展受到影響。
2014年10月，上海建橋?qū)W院傳播系創(chuàng)設(shè)了以傳播臨港地區(qū)資訊、為臨港提供公共信息服務(wù)為宗旨的微信公眾號(hào)“hello臨港”，并將“hello臨港”項(xiàng)目的運(yùn)營帶入了傳播系學(xué)生的日常課堂中，與新媒體傳播課程掛鉤。
參考CDIO 模式，我們將16個(gè)教學(xué)周分為五個(gè)階段，同時(shí)也是“hello臨港”項(xiàng)目運(yùn)營的五個(gè)環(huán)節(jié)。
第一階段（第1周～第3周）為構(gòu)思階段。指導(dǎo)學(xué)生對(duì)臨港媒體市場(chǎng)開展調(diào)研，了解臨港的本地資訊傳播存在哪些空白，以及臨港居民希望受到哪些資訊、接收資訊的方式等。
第二階段（第4周～第6周）為設(shè)計(jì)階段。學(xué)生完成“hello臨港”運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，制訂采編和發(fā)稿規(guī)章，并設(shè)計(jì)出未來一年內(nèi)“hello臨港”的運(yùn)營和推廣方案。
第三階段（第7周～第9周）為實(shí)施階段。學(xué)生申請(qǐng)公眾號(hào)、按照方案正式開始運(yùn)營“hello臨港”，測(cè)試的環(huán)節(jié)包括：內(nèi)容采制、編輯、版面美化、logo設(shè)計(jì)、內(nèi)容、受眾應(yīng)對(duì)、推廣營銷、組織管理等等。
第四階段（第10周～第15周）為運(yùn)行階段。在繼續(xù)運(yùn)營“hello臨港”的前提下，對(duì)前期的市場(chǎng)效果進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整組織架構(gòu)和人員分工、完善采編發(fā)稿規(guī)章，加強(qiáng)采編業(yè)務(wù)培訓(xùn)以提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
第五階段（第16周）為總結(jié)考核。在最后一周，將從教學(xué)層面對(duì)學(xué)生的項(xiàng)目參與情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，總結(jié)成果和經(jīng)驗(yàn)，并將學(xué)生實(shí)際參與項(xiàng)目的成績量化地轉(zhuǎn)換為教學(xué)考核各項(xiàng)指標(biāo)的得分，評(píng)定學(xué)生本課程的學(xué)習(xí)成效。
四、CDIO模式應(yīng)用于傳播學(xué)教學(xué)的效果和不足
吳廷俊指出，當(dāng)前新聞教育應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)人才在就業(yè)市場(chǎng)中的踐行能力和創(chuàng)新能力?！癶ello臨港”項(xiàng)目運(yùn)營兩年多來， 我們最大的體會(huì)是CDIO工程教育理念對(duì)于鍛煉新聞傳播學(xué)生的市場(chǎng)踐行能力和創(chuàng)新能力卓有成效。
教學(xué)班的學(xué)生在一個(gè)學(xué)期的項(xiàng)目運(yùn)營中，能夠充分了解項(xiàng)目全局觀對(duì)于實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)營過程中的每一個(gè)組成工序和任務(wù)的重要性，提高了對(duì)于個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目成敗當(dāng)中所產(chǎn)生影響的認(rèn)知程度，很大程度上激發(fā)了他們工作的責(zé)任心和積極性，使他們對(duì)課堂中所了解到的教學(xué)內(nèi)容（理論專業(yè)知識(shí)、實(shí)際操作技能），都能夠表現(xiàn)出一種主動(dòng)學(xué)、渴望學(xué)、課堂不足課外自學(xué)的高漲熱情。除了全體教學(xué)班學(xué)生實(shí)操能力的普遍提高、市場(chǎng)敏感度加強(qiáng)以外，特別還會(huì)有一些優(yōu)秀的學(xué)生“冒尖”。這樣也便于傳播系教研組和學(xué)院能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)真正的專業(yè)人才，進(jìn)一步將他們納入卓越人才和創(chuàng)新人才的培養(yǎng)體系中去。
當(dāng)然在傳播學(xué)中應(yīng)用CDIO模式也存在很多的弊端。其中主要缺點(diǎn)仍是CDIO理念從原本植根的工學(xué)土壤移植到人文學(xué)科中的不適應(yīng)：媒體傳播新聞和資訊雖然可以看作是一種新時(shí)展背景下的知識(shí)類型新產(chǎn)品。但是新聞資有其本身獨(dú)特的內(nèi)容，比如說在傳播的這類信息中具有豐富的人文內(nèi)涵，以及新聞特殊的政治喉舌功能，可以代替社會(huì)各個(gè)方面發(fā)聲，在幫助各方傳播信息之外也加強(qiáng)了社會(huì)各界之間的緊密聯(lián)系，不能與企業(yè)產(chǎn)品一概而論。
雖然CDIO模式在實(shí)際應(yīng)用中有一些缺點(diǎn)，但是我們依然確信在新媒體傳播教育觀念中，CDIO理念必將會(huì)有更多被反思、被借鑒、被應(yīng)用的價(jià)值體現(xiàn)出來。當(dāng)然，在實(shí)際傳播發(fā)表過程中應(yīng)該順應(yīng)傳播學(xué)的新土壤柔軟地進(jìn)行移植。劉行芳認(rèn)為在未來的多元社會(huì)中，新聞專業(yè)學(xué)生需要在“服務(wù)型教育、自主型學(xué)習(xí)、個(gè)性化培養(yǎng)、多維思維啟發(fā)”下成長，才有可能適應(yīng)變化極快的媒介環(huán)境。對(duì)CDIO理念本身的接納正是將“市場(chǎng)、服務(wù)、自主、個(gè)性”這些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的多元思維融入傳播學(xué)教育的第一步。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 蔡雯.新聞傳播教育的新使命[J].當(dāng)代傳播（漢文版），2015（06）：1.