網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理范文

[關(guān)鍵詞]圖書館網(wǎng)絡(luò)　信息系統(tǒng)安全 圖書館危機(jī)　危機(jī)管理 網(wǎng)絡(luò)安全

[分類號]G250

1 引 言

在圖書館資源不斷網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化發(fā)展的今天，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)已經(jīng)成為圖書館工作至關(guān)重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一。現(xiàn)代圖書館的絕大部分服務(wù)依賴于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，失去了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持，圖書館幾乎無法為讀者提供任何服務(wù)(如2009年初，國家圖書館電子資源數(shù)據(jù)庫登錄系統(tǒng)出現(xiàn)故障，系統(tǒng)癱瘓近7小時，導(dǎo)致眾多讀者不能查閱資料)。更為可怕的是，一旦圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)遭到無法恢復(fù)的破壞，圖書館不但面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失，還會造成某些不可預(yù)期的后果。

國內(nèi)圖書館界對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全防護(hù)已有很多研究，但是極少有學(xué)者從危機(jī)管理角度闡述對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全管理。根據(jù)劉茲恒先生的定義，“圖書館危機(jī)是對圖書館系統(tǒng)造成嚴(yán)重威脅、需要圖書館人立即反應(yīng)的高度震蕩狀態(tài)”。因此可見圖書館信息系統(tǒng)的故障和災(zāi)難性損毀將會是造成圖書館危機(jī)的一個重要動因，當(dāng)圖書館信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障和安全事故時，需要管理人員迅速反應(yīng)，及時做出應(yīng)對方案，彌補(bǔ)災(zāi)害帶來的損失，盡快恢復(fù)和重建服務(wù)。

2　圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)危機(jī)分析

2.1 圖書館信息系統(tǒng)危機(jī)的分類表1對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)可能遇到的危機(jī)進(jìn)行了分析，自然災(zāi)害造成的危機(jī)發(fā)生頻率最低，但影響最大危害最深，而網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)內(nèi)部造成的危機(jī)發(fā)生概率較高，危害程度較低。從管理角度看，根據(jù)造成危機(jī)的原因不同，一般可以從機(jī)房環(huán)境設(shè)施、安全防范系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)以及人員管理四個方面進(jìn)行控制和防范。

2.2　圖書館信息系統(tǒng)危機(jī)管理流程

很多學(xué)者都提出過危機(jī)管理流程的模型，比較著名的有羅伯特-希思的4R模型，米特羅人和皮爾森的5階段模型。圖書館信息系統(tǒng)安全危機(jī)也可以從預(yù)防和檢測、損失控制和工作恢復(fù)以及危機(jī)過后的評估和學(xué)習(xí)三個主要階段進(jìn)行管理。在危機(jī)未發(fā)生時，刪定有效的預(yù)防和檢測措施可以最大可能將危機(jī)發(fā)生的概率降至最低，是危機(jī)管理最有效的途徑，也是危機(jī)管理的重點(diǎn)。危機(jī)已經(jīng)發(fā)生，迅速應(yīng)對，將損失控制在最低的水平，能夠有效的控制危機(jī)造成的損失。危機(jī)過后，評估危機(jī)所帶來的損失，從危機(jī)中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)和彌補(bǔ)工作中的漏洞，可以有效避免下一次危機(jī)的發(fā)生。危機(jī)的評估和學(xué)習(xí)也包括從其他網(wǎng)書館所發(fā)生的危機(jī)中汲取教訓(xùn)，分析其他圖書館產(chǎn)生危機(jī)的原因，對照本館的工作強(qiáng)化危機(jī)管理工作。

3 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全危機(jī)預(yù)防和檢測

在危機(jī)尚未發(fā)生之時，設(shè)定縝密的危機(jī)預(yù)防和檢測策略，盡最大可能降低危機(jī)發(fā)生的可能性，是危機(jī)管刪的第一階段工作，也是危機(jī)管理最為有效的手段。

3.1 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的危機(jī)預(yù)防策略

網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運(yùn)行的環(huán)境安全是網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要藎礎(chǔ)。環(huán)境安全主要包括機(jī)房選址、機(jī)房抗震防洪能力、防雷電、電磁屏蔽、通風(fēng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、防火系統(tǒng)、排水系統(tǒng)以及安全保衛(wèi)系統(tǒng)等。國家頒布的GB52074～2008《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》明確規(guī)定，機(jī)房根據(jù)所承載服務(wù)的重要性分為A、B、c三個等級，一般來說普通圖書館包括高校圖書館和一般省市級公共圖書館應(yīng)劃定為B級，即“電子信息系統(tǒng)運(yùn)行中斷將造成較大的經(jīng)濟(jì)損失；電子信息系統(tǒng)運(yùn)行中斷將造成公共場所秩序混亂”。規(guī)范要求“B級電子信息系統(tǒng)機(jī)房內(nèi)的場地設(shè)施應(yīng)按冗余要求配置，在系統(tǒng)運(yùn)行期間，場地設(shè)施在冗余能力范圍內(nèi)，不應(yīng)因設(shè)備故障而導(dǎo)致電子信息系統(tǒng)運(yùn)行中斷”。

各級圖書館應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按照機(jī)房等級嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)規(guī)范的各項(xiàng)指標(biāo)。圖書館在進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)、機(jī)房設(shè)計(jì)時應(yīng)監(jiān)督施工設(shè)計(jì)單位按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)機(jī)房，機(jī)房已經(jīng)建好的應(yīng)對照標(biāo)準(zhǔn)展開安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方，能夠整改的及時整改，無法變更的要制定嚴(yán)密的應(yīng)對方案，以其他管理手段彌補(bǔ)硬件E短期難以彌補(bǔ)的漏洞。

3.2　圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)硬件危機(jī)預(yù)防策略

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)硬件主要由計(jì)算機(jī)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備、存儲設(shè)備、通信電纜等組成。服務(wù)器是提供服務(wù)的核心，承載著核心服務(wù)的運(yùn)行，存儲設(shè)備存貯著大量的重要數(shù)據(jù)、而交換設(shè)備和通信電纜保證了數(shù)據(jù)高速公路的暢通。

網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的硬件安全策略主要包括：購置質(zhì)量優(yōu)良售后服務(wù)有保障的硬件產(chǎn)品；必要的硬什冗余；定時監(jiān)測硬件運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

3.2.1　選擇質(zhì)量可靠、售后服務(wù)優(yōu)良的產(chǎn)品 硬件設(shè)備的質(zhì)量對硬件設(shè)施的可靠性起著至關(guān)重要的影響。在設(shè)備采購的初期，就應(yīng)重視產(chǎn)品質(zhì)量的選擇。選擇那些口碑好，質(zhì)量過關(guān)，售后服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)產(chǎn)品是保證硬件穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)。采購時多方了解產(chǎn)品性能，仔細(xì)對比研究產(chǎn)品相關(guān)的穩(wěn)定性和可靠性參數(shù)，選擇可靠性高的產(chǎn)品，可以極大地減少圖書館信息系統(tǒng)硬件事故發(fā)生的概率。硬件供應(yīng)廠商應(yīng)能夠提供完善的售后服務(wù)，定期升級和檢測產(chǎn)品，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和及時可靠的技術(shù)支持。

3.2.2　硬件冗余必要硬件冗余能夠在不增加過多的經(jīng)濟(jì)投入的情況下大幅度提高系統(tǒng)的可靠性，保證數(shù)據(jù)信息安全。硬件冗余主要有線路冗余，交換設(shè)備冗余和服務(wù)器冗余。對骨干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如交換機(jī)、端口模塊都應(yīng)有冗余備份，一旦設(shè)備故障能夠在短時間恢復(fù)服務(wù)。關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)鏈接應(yīng)采用雙鏈路綁定的方式，對外網(wǎng)的鏈接可以采用多鏈路負(fù)載均衡方式，當(dāng)單個線路發(fā)生故障時，能夠及時把負(fù)載轉(zhuǎn)移劍其他鏈路。關(guān)鍵服務(wù)器可采用雙機(jī)備份形式，當(dāng)其中一個主機(jī)發(fā)生故障時能夠盡快將服務(wù)轉(zhuǎn)移到另外一臺服務(wù)器。

3.2.3 定期檢修維護(hù)硬件制定合理的硬件檢測劇期，定期檢測維護(hù)硬件。根據(jù)硬件的使用情況，監(jiān)測硬件性能，定期進(jìn)行硬件維護(hù)產(chǎn)品升級。交換機(jī)的維護(hù)包括日志蚧測，定時檢查交換機(jī)運(yùn)行日志，及時發(fā)現(xiàn)故障。服務(wù)器可以使用專用的服務(wù)器監(jiān)測軟件，監(jiān)控服務(wù)器運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，負(fù)載狀態(tài)，及時報(bào)告各種異常狀態(tài)。

3.3 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)軟件危機(jī)預(yù)防策略

圖書館計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)主要由計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件和圖書館服務(wù)軟件組成?？煽?、安全的軟件系統(tǒng)是信息系統(tǒng)安全的重要保證。對軟件的管理主要應(yīng)從以下幾個方面人手：系統(tǒng)定時升級、安裝殺毒軟件、合理的劃分權(quán)限、嚴(yán)格的安全管理制度。

3.3.1 系統(tǒng)定時升級無論是操作系統(tǒng)軟件還是應(yīng)用軟件都不可避免的存在一些潛在的漏洞，病毒和黑客往往能夠通過這些漏洞攻破系統(tǒng)，導(dǎo)致服務(wù)停止或

數(shù)據(jù)受損。及時修補(bǔ)系統(tǒng)和軟件漏洞是防治病毒和黑客攻擊的第一道關(guān)卡。系統(tǒng)管理員應(yīng)安裝合適的規(guī)測軟件，每日監(jiān)視系統(tǒng)和軟件補(bǔ)丁情況，在第一時間為系統(tǒng)打上漏洞補(bǔ)丁，修筑好系統(tǒng)防護(hù)的第一道堤壩。

3.3.2 安裝殺毒軟件 殺毒軟件可以有效檢測病毒入侵，及時隔離被感染文件。為系統(tǒng)選擇合適的殺毒軟件，并按時升級病毒庫，是有效保護(hù)軟件系統(tǒng)的第二道堤壩。圖書館所有計(jì)算機(jī)都應(yīng)安裝殺毒軟件，并且定時升級。有條件的圖書館可以購買網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，由系統(tǒng)管理員控制升級更新，可以監(jiān)視控制整個內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)病毒情況，及時隔離中毒的計(jì)算機(jī)。

3.3.3 合理劃分系統(tǒng)使用權(quán)限合理劃分權(quán)限能夠保障系統(tǒng)安全運(yùn)行，減少因內(nèi)部人員操作造成的損失。系統(tǒng)管理員應(yīng)該按照館內(nèi)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)權(quán)限準(zhǔn)確的為工作人員分配權(quán)限，堅(jiān)持“最小權(quán)限原則”，即只給每個人足夠完成工作的權(quán)限。對于可能對系統(tǒng)造成損失的操作，一定要嚴(yán)格控制，只分配到確有必要的人員于中。加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，減少誤操作的可能。

3.3.4 制定計(jì)算機(jī)安全管理制度很多圖書館工作人員缺乏信息系統(tǒng)安全意識，主要表現(xiàn)為使用簡單的計(jì)算機(jī)密碼、隨意打開來源不明的郵件和網(wǎng)絡(luò)地址等。這樣做很可能給攻擊者帶來可乘之機(jī)。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對圖書館工作人員的網(wǎng)絡(luò)安全意識教育，建立嚴(yán)格的計(jì)算機(jī)安全管理規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)安全的重要性，提高工作人員的計(jì)算機(jī)安全意識。

3.4 圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)預(yù)防策略

因網(wǎng)絡(luò)病毒爆發(fā)、黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和管理不善造成的網(wǎng)絡(luò)擁塞甚至中斷是圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)常見的危機(jī)。避免網(wǎng)絡(luò)擁塞和中斷通?？梢詮囊韵聝蓚€方面進(jìn)行預(yù)防：合理規(guī)劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、使用防火墻和入侵檢測系統(tǒng)。

3.4.1 合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的合理規(guī)劃是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行通暢的基礎(chǔ)。合理的規(guī)劃能夠有效地避免廣播風(fēng)暴、網(wǎng)絡(luò)擁塞等情況。針對圖書館內(nèi)不同的部門應(yīng)劃分虛擬局域網(wǎng)，不同的虛擬網(wǎng)之間的信息要通過交換機(jī)的網(wǎng)關(guān)進(jìn)行交換，虛擬網(wǎng)的劃分可以有效性抑制廣播風(fēng)暴傳播的范圍。對于異地多個分館的圖書館應(yīng)該合理規(guī)劃線路和路由，保證數(shù)據(jù)的暢通。圖書館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在規(guī)劃時要根據(jù)用途和實(shí)際的流量設(shè)計(jì)，例如電子閱覽室流量較大，需要配置較多的出口帶寬，在硬件線路上應(yīng)給與優(yōu)先考慮，保證鏈路暢通。

3.4.2 使用防火墻和入侵檢測系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)攻擊是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞的重要原因。攻擊者往往把攻擊程序封裝在病毒里，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)有一臺計(jì)算機(jī)中毒時，中毒計(jì)算機(jī)就會成為攻擊者的工具，導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓，用戶信息被盜。使用防火墻和入侵檢測系統(tǒng)可以有效的防控這類病毒的爆發(fā)。防火墻可以是軟件形式，如個人電腦上安裝的個人防火墻，也可以是硬件形式，通常為了檢測速度更快，網(wǎng)絡(luò)上使用的是硬件防火墻。防火墻主要作用有三個：保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、控制訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、防止內(nèi)部信息外泄。

入侵檢測技術(shù)是主動保護(hù)自己免受攻擊的一種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。入侵檢測系統(tǒng)能夠根據(jù)內(nèi)置策略監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)中的異常行為，當(dāng)入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)某些違反規(guī)則的行為時會通知防火墻系統(tǒng)封閉攻擊來源的IP地址或端口的數(shù)據(jù)包。入侵檢測系統(tǒng)和防火墻聯(lián)動能夠有效的應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊，使得網(wǎng)絡(luò)信息安全防控手段更為完備。

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圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)危機(jī)的應(yīng)對和控制

4.1　建立可靠的容災(zāi)系統(tǒng)

建立可靠的容災(zāi)系統(tǒng)，是網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)危機(jī)管理的重要措施，當(dāng)災(zāi)難不可避免的發(fā)生之后，唯一能夠減少損失的就是使用備份的數(shù)據(jù)盡快的恢復(fù)系統(tǒng)。國內(nèi)已經(jīng)有部分學(xué)者對此展開較深入的研究。研究內(nèi)容包括數(shù)據(jù)容災(zāi)的內(nèi)涵與分類、容災(zāi)技術(shù)應(yīng)用、容災(zāi)策略、容災(zāi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。其中，袁俊較早對圖書館數(shù)字資源的容災(zāi)問題進(jìn)行了探討。提出容災(zāi)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，闡明單點(diǎn)容災(zāi)、異地容災(zāi)和容災(zāi)公司是數(shù)據(jù)容災(zāi)的3項(xiàng)策略。喻曉和對數(shù)字圖書館的容災(zāi)模型進(jìn)行了研究，主張建立容災(zāi)系統(tǒng)平臺，保證數(shù)字圖書館的安全運(yùn)行。李宇、庸俊重點(diǎn)介紹了備份和容災(zāi)采用的各種技術(shù)，提出了使用免費(fèi)開源軟件實(shí)現(xiàn)異地容災(zāi)的新方法。

信息系統(tǒng)容災(zāi)備份必須滿足三個要素，也稱為容災(zāi)的“3R”，即冗余(Redundance)、遠(yuǎn)程(Remote)、全方位復(fù)制(Replication)。冗余指設(shè)備要有一定的冗余性，包括服務(wù)器冗余、硬盤冗余、網(wǎng)絡(luò)鏈路冗余等。遠(yuǎn)程，應(yīng)當(dāng)在災(zāi)害可能發(fā)生的一定范圍之外進(jìn)行備份，才能避免因地震、火災(zāi)等巨大災(zāi)難帶來的重大損失。全方位的復(fù)制，不僅僅包括數(shù)據(jù)的備份，也應(yīng)包括系統(tǒng)的備份。

根據(jù)1992年Anaheim制定的國際標(biāo)準(zhǔn)SHARE 78的定義，容災(zāi)備份中心自動異地遠(yuǎn)程恢復(fù)任務(wù)被定義為7種層次。

表2顯示了各種容災(zāi)級別的恢復(fù)指標(biāo)。RTO(Re，eovery Time Objective)指恢復(fù)時間目標(biāo)，是指災(zāi)難發(fā)生后，從系統(tǒng)停機(jī)導(dǎo)致業(yè)務(wù)停頓開始，到系統(tǒng)恢復(fù)可以支持業(yè)務(wù)恢復(fù)運(yùn)營之時所需要的時間。RPO(RecoveryPoint Objective)指恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)，可以是上一周的備份數(shù)據(jù)，也可以是上一次交易的實(shí)時數(shù)據(jù)。圖書館應(yīng)根據(jù)服務(wù)和數(shù)據(jù)的重要性判斷應(yīng)采取的容災(zāi)級別需求，對待非常重要的數(shù)據(jù)一定要采取遠(yuǎn)程異地備份，對待服務(wù)級別高的數(shù)據(jù)要采取能夠RTO盡量小的容災(zāi)級別。

4.2 制定嚴(yán)謹(jǐn)有效的危機(jī)應(yīng)對方案

科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、有效的危機(jī)應(yīng)對方案能夠保障在危機(jī)發(fā)生之時，圖書館工作人員有章可循，迅速投入到危機(jī)應(yīng)對和控制工作中去，是危機(jī)管理工作中非常關(guān)鍵的工作。危機(jī)應(yīng)對方案可以根據(jù)危機(jī)產(chǎn)生的原因類型和產(chǎn)生的結(jié)果類型來劃分。例如圖書館機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、圖書館機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案、機(jī)房電力系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，圖書館網(wǎng)絡(luò)擁塞應(yīng)急預(yù)案、圖書館網(wǎng)絡(luò)病毒爆發(fā)應(yīng)急預(yù)案、圖書館服務(wù)器硬件故障應(yīng)急預(yù)案、圖書館服務(wù)器軟件故障應(yīng)急預(yù)案等。在制定預(yù)案時，應(yīng)優(yōu)先考慮工作人員生命安全，在保證生命安全的情況下盡量搶修服務(wù)和數(shù)據(jù)。編制預(yù)案的格式和方法可以參照《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》以及《國務(wù)院有關(guān)部門和單位制定和修訂突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案框架指南》。應(yīng)急預(yù)案主要包括以下內(nèi)容：編制目的、危險(xiǎn)性分析、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)、預(yù)防與預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急結(jié)束、應(yīng)急物資和保障裝備等，其中應(yīng)急響應(yīng)一項(xiàng)中應(yīng)當(dāng)包括詳盡的應(yīng)急處置方案。

為保證危機(jī)應(yīng)對預(yù)案的科學(xué)有效，應(yīng)做好以下三個方面的工作：從圖書館實(shí)際情況出發(fā)，徹底摸清圖書館實(shí)際情況，充分考慮和尊重圖書館一線骨干技術(shù)人員的意見；方案應(yīng)經(jīng)過相關(guān)的專家論證，充分征集各方意見，保證方案的專業(yè)性和可靠性；方案應(yīng)經(jīng)過實(shí)踐演練，并在演練和實(shí)踐中修正方案中不合理成分。

4.3 正確有效的執(zhí)行應(yīng)對方案

建立責(zé)任明確的危機(jī)應(yīng)對組織是危機(jī)應(yīng)對預(yù)案能夠得到正確執(zhí)行的關(guān)鍵。在圖書館內(nèi)應(yīng)當(dāng)成立以館長和技術(shù)骨干為主要負(fù)責(zé)人的危機(jī)應(yīng)對組織。根據(jù)不同的危機(jī)狀況成立相應(yīng)的處理組織，明確組織內(nèi)成員的角色，清晰劃分責(zé)任。對于可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，要盡量詳細(xì)的規(guī)定責(zé)任到人，以免出現(xiàn)無人負(fù)責(zé)的情況。

在危機(jī)尚未發(fā)生時，針對可能發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行演練，按照危機(jī)應(yīng)對方案的策略應(yīng)對和控制危機(jī)是保證危機(jī)應(yīng)對方案能夠被爭取執(zhí)行的必要保障。圖書館應(yīng)把危機(jī)預(yù)防策略制定成日常的工作制度，在日常工作中貫徹實(shí)施。經(jīng)常組織圖書館工作人員針對可能發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行預(yù)演，強(qiáng)化危機(jī)意識，訓(xùn)練員工應(yīng)對危機(jī)的能力。在正規(guī)的危機(jī)演練后總結(jié)和評估危機(jī)演練的成果，根據(jù)演練中出現(xiàn)的問題修改和完善危機(jī)應(yīng)對方案。

5　圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)危機(jī)后的評估和學(xué)習(xí)

5.1　危機(jī)后的評估

通過危機(jī)評估，圖書館確認(rèn)危機(jī)帶來的損失程度，判斷其對圖書館工作造成的影響以及其對圖書館中長期發(fā)展帶來的隱患。評估危機(jī)所帶來的損失要從圖書館內(nèi)部和圖書館外部兩個方面進(jìn)行，對內(nèi)造成的經(jīng)濟(jì)損失、工作人員人身安全損失、工作人員的心理損傷等，對外給讀者造成的損失、圖書館聲譽(yù)的損失等等。評估危機(jī)工作應(yīng)由圖書館領(lǐng)導(dǎo)、工作人員和外部專家共同組成，方能找到危機(jī)發(fā)生的真正原因，從而對危機(jī)管理工作作出正確的評價和判斷。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理范文

關(guān)鍵詞:心理危機(jī)干預(yù)；大學(xué)生；多校區(qū)大學(xué)

中圖分類號： G444

近年來，大學(xué)生在人際關(guān)系、就業(yè)求職、學(xué)業(yè)功課等領(lǐng)域的沖突和壓力不斷加大，由此引發(fā)心理危機(jī)事件時有發(fā)生，見諸報(bào)端的大學(xué)生自殺事件越來越頻繁。例如：2011年5月15日，一名中山大學(xué)一年級女生跳樓身亡；2011年5月8日，一名中南大學(xué)男生持刀殺害外國語學(xué)院一名女生后自殺；2011年5月20日，一名中國石油大學(xué)青島校區(qū)的女生從15號樓7樓跳下不治身亡； 2011年5月18日，一名中國地質(zhì)大學(xué)的女生因面臨畢業(yè)壓力，從綜合樓7樓跳樓自殺。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生自殺現(xiàn)象比較集中的月份是4-6月份，而且女生多于男生，重點(diǎn)院校多于一般院校，多校區(qū)辦學(xué)的高校高于單一校區(qū)辦學(xué)的高校。大學(xué)生自殺問題主要集中在學(xué)業(yè)受挫、戀愛受挫、就業(yè)受挫、心理障礙、人際關(guān)系問題和經(jīng)濟(jì)困難這六大方面[1]。

有研究表明，近年來大學(xué)生心理危機(jī)頻頻出現(xiàn)，嚴(yán)重危機(jī)事件呈上升趨勢，與大學(xué)興建新校區(qū)及多校區(qū)辦學(xué)相關(guān)[1]。多校區(qū)高校大學(xué)生心理危機(jī)頻發(fā)的主要原因有兩個方面。一是校區(qū)多，分布廣，導(dǎo)致信息反應(yīng)慢，心理危機(jī)干預(yù)效率低。多個校區(qū)、又不集中是多校區(qū)高校的主要特點(diǎn)。這些學(xué)校常常是在郊外建有新校區(qū)，將一、二年級大學(xué)生放在這種相對封閉的新校區(qū)中，晚上很難見到教師和班主任，一些非常態(tài)的思想情緒變化也無法及時得到有效解決。例如武漢科技大學(xué)有黃家湖、青山、洪山、3個校區(qū)，黃家湖新校區(qū)與青山校區(qū)之間相隔近30公里，學(xué)校開設(shè)一期心理健康教育講座要分別進(jìn)行，遇到學(xué)生需要進(jìn)行心理輔導(dǎo)或干預(yù)，專業(yè)人員很難第一時間趕到現(xiàn)場，勢必影響效果與效率。二是機(jī)制有疏漏，專業(yè)人員不足，心理干預(yù)手段落后。多校區(qū)高校大多規(guī)模大，在校學(xué)生多。限于人員編制，專職心理輔導(dǎo)人員顯得不足，常常一個校區(qū)只有一個人，甚至幾個校區(qū)才一人。由于心理輔導(dǎo)人員在校區(qū)間來回奔波，導(dǎo)致在某一校區(qū)內(nèi)的實(shí)際輔導(dǎo)時間嚴(yán)重不足。同時，由于沒有充分利用數(shù)字化校園平臺和信息技術(shù)，各校區(qū)之間缺乏協(xié)調(diào)聯(lián)動，學(xué)生的情況不能通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及時反饋，師生之間缺乏順暢的雙向交流，這也是造成大學(xué)生心理危機(jī)不能得到有效干預(yù)的重要原因。因此，著力構(gòu)建新型的針對多校區(qū)高校的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制和危機(jī)管理系統(tǒng)是非常必要的[2]。

一、多校區(qū)大學(xué)生心理危機(jī)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2010武漢科技大學(xué)中國聯(lián)通等簽約，募集資金共建“武漢科技大學(xué)數(shù)字化校園”，其中包括醫(yī)療管理服務(wù)及大學(xué)生心理危機(jī)管理系統(tǒng)。大學(xué)生心理危機(jī)管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)包括三個子系統(tǒng)：心理咨詢教育子系統(tǒng)、心理危機(jī)預(yù)警子系統(tǒng)和心理危機(jī)干預(yù)子系統(tǒng)。心理咨詢教育子系統(tǒng)是心理危機(jī)管理的的基礎(chǔ)部分，該子系統(tǒng)一方面用于培養(yǎng)和發(fā)展大學(xué)生個體的心理素質(zhì),另一方面用于發(fā)現(xiàn)處于潛在危機(jī)中的個體, 以便及時預(yù)警和干預(yù)。心理危機(jī)預(yù)警子系統(tǒng)是心理危機(jī)管理系統(tǒng)的樞紐部分，通過預(yù)警模塊的信息收集和模糊評判功能，可以確定危機(jī)對象，根據(jù)評判標(biāo)準(zhǔn)發(fā)出危機(jī)警報(bào)。心理危機(jī)干預(yù)子系統(tǒng)則提出干預(yù)策略和治療方案, 協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭和社會三大主體協(xié)同工作。本系統(tǒng)的硬件建設(shè)與數(shù)字化校園建設(shè)同步實(shí)施，選取的主服務(wù)器為IBM_X3850，操作系統(tǒng)為ESX server 3.5虛擬機(jī)軟件，可在MS Windows界面下管理各校區(qū)心理危機(jī)管理客戶操作系統(tǒng)。應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)成心理咨詢教育模塊、預(yù)警信息模塊、預(yù)警分析模塊、應(yīng)急處理模塊等四大模塊。

心理咨詢教育模塊設(shè)有“心理咨詢”、“ 心理測驗(yàn)”、“ 網(wǎng)上心理課堂”等專欄網(wǎng)頁。我們利用數(shù)字化校園建設(shè)之機(jī)，通過專用服務(wù)器開設(shè)“心理咨詢”網(wǎng)頁并且鏈接各優(yōu)秀“心理咨詢”網(wǎng)站，宣傳心里健康知識，幫助學(xué)生釋疑解惑。特別是對一些不愿暴露自己身份的學(xué)生，通過網(wǎng)絡(luò)可以把心理狀態(tài)和困惑真實(shí)地表達(dá)出來, 進(jìn)而教師可以有針對性地做好預(yù)防工作。通過“心理測試”網(wǎng)頁，可以指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行在線心理測驗(yàn),數(shù)據(jù)中心經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析可以及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生中可能存在的心理問題。通過所設(shè)“網(wǎng)上心理課堂”，可以分層次地、有針對性地開展心理健康教育。

預(yù)警信息模塊主要實(shí)現(xiàn)對信息的收集和管理。如設(shè)置有班級心理安全報(bào)表信息、突發(fā)事件信息、學(xué)生曠課信息、受處分學(xué)生信息、個體遭遇等等[3]。通過數(shù)據(jù)庫，可以實(shí)現(xiàn)動態(tài)信息管理，為保證信息的及時性和準(zhǔn)確性，由專人加以維護(hù)和管理。

預(yù)警分析模塊主要由指標(biāo)體系和評估模型構(gòu)成。通過模糊推理和評判，可以得到每個學(xué)生心理預(yù)警等級的隸屬度，從而對危機(jī)狀況和未來發(fā)展趨勢作出評估。指標(biāo)體系是危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的關(guān)鍵部分，一是要選擇靈敏度高的指標(biāo)，二是選擇代表性好的指標(biāo)，三是要突出可觀察性和可操作性。結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，我們設(shè)置了A情緒指標(biāo)；B學(xué)習(xí)指標(biāo)；C人際交往指標(biāo)；D生理指標(biāo)；E家庭背景指標(biāo)等五大指標(biāo)[5]。評估模型是反映預(yù)警信號輸入與危機(jī)發(fā)生可能性之間的函數(shù)關(guān)系模型。將A、B、C、D、E五大指標(biāo)作為預(yù)警分析模塊的輸入，通過模糊分析，得到預(yù)警系數(shù)的隸屬度，通過與警報(bào)閥值比對，可激活預(yù)警系統(tǒng)，發(fā)出預(yù)警信號。預(yù)警系數(shù)處于不同的區(qū)域，則發(fā)出不同等級的警報(bào)。

應(yīng)急處理模塊通過軟件中事先準(zhǔn)備好在各種危機(jī)條件下的應(yīng)急對策方案，一旦預(yù)警信號模塊發(fā)出危機(jī)警報(bào)，則可根據(jù)預(yù)警信息的類型、性質(zhì)和警報(bào)的等級，采用相應(yīng)的對策，包括處置機(jī)構(gòu)、制度保證(如匯報(bào)制度、鑒定制度和轉(zhuǎn)介制度)、人員到位、技術(shù)支持(救援設(shè)施)等，從而避免危機(jī)擴(kuò)大，防止危機(jī)升級，把危機(jī)造成的損失盡可能降低。

二、心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建

心理危機(jī)管理的關(guān)鍵是危機(jī)預(yù)警。通過建立良好的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，可以對大學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行早期預(yù)測，及時發(fā)現(xiàn)和識別潛在的或現(xiàn)實(shí)的危機(jī)因素，有針對性地采取防范措施，以防止過激行為和嚴(yán)重侵害事件的發(fā)生。多校區(qū)大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的主要內(nèi)容包括：

(一)建立四級預(yù)警網(wǎng)絡(luò)

通過構(gòu)建“學(xué)生班-院系-校區(qū)-學(xué)?！彼募夘A(yù)警網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)大學(xué)生心理危機(jī)的信息反饋和聯(lián)動干預(yù)。信息反饋的來源主要有三個方面：一是開展心理普測，篩選出存在嚴(yán)重心理障礙的高危人群；二是院系、班級反饋的心理危機(jī)信息；三是通過咨詢、交流獲得的信息。

學(xué)生班級：以班級為單位設(shè)立心理委員，配備班主任。班級心理委員是提高預(yù)警效能的必要措施。心理委員選擇有良好心理素質(zhì)且遵守保密原則的學(xué)生擔(dān)任，可以快速反饋信息。

院系級：主要是學(xué)院主管學(xué)生工作的院系領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員。他們與學(xué)生接觸密切，容易取得學(xué)生的信任，經(jīng)過培訓(xùn)就能夠了解預(yù)警對象出現(xiàn)的問題，及時向?qū)W校專門機(jī)構(gòu)提供預(yù)警信息，并可以對預(yù)警對象進(jìn)行及時、有效的監(jiān)控。

校區(qū)級：主要為校區(qū)學(xué)生工作主管及校區(qū)心理健康專業(yè)人員。他們負(fù)責(zé)開展心理測試工作，篩選出存在嚴(yán)重心理障礙的高危人群，并對校區(qū)所屬各學(xué)院的心理聯(lián)絡(luò)員和班級心理委員進(jìn)行培訓(xùn)；危機(jī)征兆發(fā)生時，還能在一定時間內(nèi)調(diào)動人員或資源來應(yīng)對危機(jī)。

（二）確定預(yù)警對象，建立預(yù)警信息

預(yù)警對象包括個體對象和群體對象。群體對象涵蓋貧困生、新生、畢業(yè)生、單親或離異家庭子女等；個體對象是指具有某些人格特征、家庭教養(yǎng)環(huán)境和行為表現(xiàn)偏常的不特定的個人，如某些學(xué)生個體人格特征是抑郁或內(nèi)向，行為上沖動或反常。因此重點(diǎn)預(yù)警對象的信息庫應(yīng)包括[5]：①大一新生中的部分學(xué)生；通過心理普測，可以識別出其中可能發(fā)生或正在處于心理危機(jī)的學(xué)生。②畢業(yè)生的部分學(xué)生；畢業(yè)生面臨職業(yè)的選擇和職業(yè)競爭，處理不好就會產(chǎn)生心理問題。③學(xué)習(xí)困難、經(jīng)濟(jì)貧困、情感受挫、家庭遭受重大變故的學(xué)生。④患有抑郁癥、強(qiáng)迫癥、焦慮癥等心理障礙的重點(diǎn)高危人群。⑤部分優(yōu)秀生；他們對自己要求嚴(yán)格，期望值高，有時處于功利目的與平常心態(tài)的矛盾沖突之中，也容易出現(xiàn)一些應(yīng)激問題。預(yù)警對象信息庫是動態(tài)變化的，可通過四級網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)作，進(jìn)行動態(tài)錄入、動態(tài)管理。

(三) 建立心理危機(jī)的預(yù)警指標(biāo)體系

第3篇：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理范文

當(dāng)今的中國，電子技術(shù)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋著我們工作與生活的方方面面，審計(jì)與被審計(jì)之間的溝通和交流得到極大的增強(qiáng)，對于審計(jì)工作來說，審計(jì)與網(wǎng)絡(luò)的融合已是大勢所趨，審計(jì)需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中煥發(fā)新生命。審計(jì)創(chuàng)新，就是要適應(yīng)形勢發(fā)展和審計(jì)工作自身發(fā)展的要求，不斷研究新情況，解決新問題，采取新舉措，推動審計(jì)工作與時俱進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)時代的審計(jì)創(chuàng)新，應(yīng)該從以下幾個方面做起：

一、審計(jì)思維的創(chuàng)新

審計(jì)思維的創(chuàng)新是審計(jì)創(chuàng)新體系中最為關(guān)鍵、最基本的環(huán)節(jié)，離開了審計(jì)思維的創(chuàng)新，一切將無從談起。我國審計(jì)的思維創(chuàng)新應(yīng)該從以下幾方面入手：

1審計(jì)觀念創(chuàng)新——實(shí)時審計(jì)。電子技術(shù)的應(yīng)用，帶來了會計(jì)信息的生成和披露的革命，會計(jì)分期假設(shè)受到了普遍的質(zhì)疑，信息使用者對信息及時性的要求普遍提高，實(shí)時信息披露受到了普遍的歡迎。審計(jì)作為一項(xiàng)有力的監(jiān)督工具，自然也有責(zé)任對實(shí)時生成的會計(jì)信息進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督，保證實(shí)時披露的會計(jì)信息的真實(shí)性和完整性，維護(hù)會計(jì)信息使用者的合法權(quán)益。實(shí)時審計(jì)可以彌補(bǔ)事后審計(jì)線索不充分的缺陷，也可以促使審計(jì)人員參與被審計(jì)信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)。

2審計(jì)工具創(chuàng)新——電子審計(jì)。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用給審計(jì)工作提供了極大的方便，審計(jì)人員再也不用受傳統(tǒng)紙張憑證的約束，審計(jì)資料的收集、處理、存儲以及輸出都可以在計(jì)算機(jī)中方便快捷地進(jìn)行。此時，審計(jì)人員再也不用花費(fèi)大量的時間去搜集、整理、匯總賬務(wù)資料，而是大膽地建立電子審計(jì)的觀念，大膽應(yīng)用高科技手段，用更多的精力進(jìn)行審計(jì)分析、審計(jì)判斷，提高審計(jì)工作效率，強(qiáng)化審計(jì)工作質(zhì)量。

3審計(jì)平臺創(chuàng)新——在線審計(jì)。將網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于審計(jì)工作的觀念就是在線審計(jì)的觀念，審計(jì)工作將不再受物理距離和時間的限制。審計(jì)人員可以進(jìn)行在線作業(yè)，進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)審計(jì)。審計(jì)人員將有自己的網(wǎng)絡(luò)身份，可以網(wǎng)上執(zhí)業(yè)，進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督和會計(jì)咨詢，也可以在網(wǎng)上其審計(jì)報(bào)告。最近，審計(jì)署組織的《金融危機(jī)對中小企業(yè)影響》審計(jì)調(diào)查，就很好的利用了網(wǎng)絡(luò)這個在線審計(jì)的平臺，使用審計(jì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)線網(wǎng)卡等新技術(shù)，在20天內(nèi)就安全高效完成了審計(jì)任務(wù)。

二、審計(jì)手段的創(chuàng)新

審計(jì)手段的創(chuàng)新主要應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)審計(jì)入手。隨著信息的社會化和網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)濟(jì)實(shí)體將突破原有空間，進(jìn)入一個嶄新的媒體、網(wǎng)絡(luò)世界，衍生出眾多“無國籍”、甚至虛擬化的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，經(jīng)濟(jì)實(shí)體間也由廠房、設(shè)備、資金等“硬件”的競爭轉(zhuǎn)向知識、信息、管理等“軟件”的較量。這種存在方式和競爭于段的進(jìn)化，既加速了傳統(tǒng)會計(jì)體系和技術(shù)方法的消亡，又催化了會計(jì)審計(jì)技術(shù)和手段的創(chuàng)新。一方面可以使會計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告實(shí)時生成，更好地服務(wù)于信息需求；另一方面審計(jì)人員也能隨時完成必要的審計(jì)測試，實(shí)現(xiàn)審計(jì)的實(shí)時監(jiān)督，保證會計(jì)信息的質(zhì)量。因此，在不久的將來，實(shí)時審計(jì)將取代事中、事后審計(jì)，網(wǎng)絡(luò)審計(jì)也將取代就地審計(jì)、報(bào)送審計(jì)。而要完成這種替代，以下條件是必不可少的：

1審計(jì)資料的共享。在一個有效的審計(jì)體制中，不同主體之間的審計(jì)信息應(yīng)該是可以相互援引的，而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下這一點(diǎn)也完全是可能的。一方面可以通過國家的有關(guān)法規(guī)明確各監(jiān)督機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍，建立一個統(tǒng)一的監(jiān)督信息中心，加強(qiáng)審計(jì)系統(tǒng)與其他監(jiān)督系統(tǒng)的信息交流，做到資料共享；另一方面也可以以審計(jì)署為中心，組建全國性的審計(jì)網(wǎng)絡(luò)，例如：在審計(jì)署的網(wǎng)站中鏈接各個省市的審計(jì)網(wǎng)站，強(qiáng)化審計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部的縱向和橫向信息傳輸，實(shí)現(xiàn)信息互用。

2審計(jì)軟件的開發(fā)。一個科學(xué)可用的審計(jì)軟件，首先，應(yīng)該具有對被審計(jì)單位財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的兼容和自主實(shí)時采集功能，如現(xiàn)在開發(fā)建設(shè)的金審工程，能夠很好的和金財(cái)工程、金稅工程進(jìn)行兼容。其次，要能全面系統(tǒng)的完成一個審計(jì)項(xiàng)目，如AO審計(jì)系統(tǒng)，就具有以下功能：一是管理功能，從審計(jì)項(xiàng)目的計(jì)劃立項(xiàng)、方案制定、審計(jì)實(shí)施，到下達(dá)審計(jì)結(jié)論，再到檔案的歸存，都應(yīng)該能自動完成，實(shí)現(xiàn)無紙化審計(jì)；二是檢測功能。對審計(jì)客體財(cái)務(wù)會計(jì)及相關(guān)軟件進(jìn)行檢測，采集有價值的會計(jì)審計(jì)信息；三是評估功能，根據(jù)輸入的數(shù)據(jù)，能對被審計(jì)單位的內(nèi)部控制制度進(jìn)行評估，對被審計(jì)單位財(cái)政財(cái)務(wù)收支的真實(shí)、合法、效益情況進(jìn)行評價；四是分析功能，就是對審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)。能夠進(jìn)行審計(jì)分析，對比現(xiàn)有的法規(guī)庫，發(fā)現(xiàn)賬務(wù)中存在的問題；五是控制功能，能根據(jù)審計(jì)人員的不同職責(zé)，規(guī)定和設(shè)置其審計(jì)權(quán)限。

三、審計(jì)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新

審計(jì)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新是審計(jì)創(chuàng)新體系中最為核心的內(nèi)容，一切創(chuàng)新最后都必然會以業(yè)務(wù)創(chuàng)新的形式表現(xiàn)出來。離開了審計(jì)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，其他創(chuàng)新的結(jié)果將不復(fù)存在。在信息經(jīng)濟(jì)的條件下，審計(jì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在其作業(yè)方式上的創(chuàng)新。

1、計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)的廣泛推行。計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)是指審計(jì)人員利用計(jì)算機(jī)對被審計(jì)單位進(jìn)行審查，以確定其處理和控制功能是否可行，該技術(shù)是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)環(huán)境下審計(jì)的主要手段。面對客戶復(fù)雜的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。特別是管理信息的網(wǎng)絡(luò)化，沒有計(jì)算機(jī)的輔助。審計(jì)人員根本無法下手；對于大型集團(tuán)單位的某些審計(jì)工作，如試算表及會計(jì)報(bào)表的形成、分析性復(fù)核及審計(jì)抽樣等，脫離了計(jì)算機(jī)的輔助也將難以進(jìn)行。計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)的運(yùn)用既提高了審計(jì)的正確性和準(zhǔn)確性，也使審計(jì)人員從冗長乏味的計(jì)算工作中解放出來，有助于提高審計(jì)工作的效率。降低審計(jì)成本；計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)的使用可幫助審計(jì)人員擴(kuò)展審計(jì)的范圍，擴(kuò)展至其他媒介；計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)具有相當(dāng)大的機(jī)動靈活性。能使微型計(jì)算機(jī)在一位審計(jì)人員的控制下就能對會計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行全面、迅速、經(jīng)濟(jì)、有效的分析。

2、與審計(jì)結(jié)論使用部門的聯(lián)網(wǎng)審計(jì)。在傳統(tǒng)審計(jì)中，特別是經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)中，盡管審計(jì)活動是接受組織部等部門的委托而進(jìn)行的。但是。整個審計(jì)過程則是審計(jì)人員根據(jù)自己的職業(yè)判斷在對被審計(jì)單位有關(guān)資料審查的基礎(chǔ)上做出審計(jì)結(jié)論報(bào)告的過程。而組織部等使用審計(jì)結(jié)論的部門則無緣這一過程。實(shí)現(xiàn)審計(jì)與被審計(jì)結(jié)論使用部門的聯(lián)網(wǎng)審計(jì)則可以讓使用部門參與到審計(jì)活動中來。及時地向?qū)徲?jì)人員反饋?zhàn)约旱南敕ê鸵?，從而，?shí)現(xiàn)了審計(jì)信息供給者與需求者更加快捷、更加直接的接觸。這無疑對于提高審計(jì)工作效率、審計(jì)報(bào)告的針對性、可用性和審計(jì)報(bào)告質(zhì)量都有很深遠(yuǎn)的意義。

3、注重審計(jì)分析性系統(tǒng)開發(fā)。隨著計(jì)算機(jī)審計(jì)目標(biāo)的不斷擴(kuò)大，僅僅具有查賬功能的傳統(tǒng)審計(jì)。將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足計(jì)算機(jī)審計(jì)的要求。未來的計(jì)算機(jī)審計(jì)將向分析型方向發(fā)展，并將開發(fā)出分析系統(tǒng)審計(jì)軟件。在對磁性數(shù)據(jù)文件內(nèi)容進(jìn)行真實(shí)性和合法性審計(jì)的基礎(chǔ)上，通過建立適當(dāng)?shù)膶徲?jì)模型，對各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行定量的分析與評價。此外，一種建立在會計(jì)電算化和計(jì)算機(jī)人工智能技術(shù)基礎(chǔ)上的計(jì)算機(jī)審計(jì)軟件系統(tǒng)——審計(jì)專家系統(tǒng)也將被開發(fā)出來。該軟件用于模擬審計(jì)專家的審計(jì)工作中的思維和推理。代替審計(jì)人員完成全部或部分審計(jì)任務(wù)，從而使計(jì)算機(jī)分析業(yè)務(wù)成為計(jì)算機(jī)審計(jì)的主要業(yè)務(wù)之一。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理范文

人為因素是影響計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)安全性的重要方面，有關(guān)數(shù)據(jù)曾經(jīng)表明，在影響計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)安全性的因素中，人為因素可以占到大約百分之七十，因此，人為因素是計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)安全管理的重點(diǎn)。黑客對于互聯(lián)網(wǎng)的攻擊，使得計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)安全管理防不勝防。黑客入侵互聯(lián)網(wǎng)往往是為了竊取數(shù)據(jù)資料，造成計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的損壞，直接對于互聯(lián)網(wǎng)造成極大的威脅。另外，計(jì)算機(jī)病毒是影響計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)安全性的重要因素，計(jì)算機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)中傳播極為廣泛，病毒不僅僅使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)癱瘓或者工作效率低下，在很大程度上還會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)以及文件的丟失，進(jìn)而破壞計(jì)算機(jī)軟硬件。

2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與安全技術(shù)

2.1數(shù)據(jù)加密技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)加密技術(shù)是當(dāng)前我國計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理的重要技術(shù)之一，也是最基本的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)，甚至還被有關(guān)人員稱作是信息安全的核心與關(guān)鍵。數(shù)據(jù)加密技術(shù)當(dāng)初是為了保證數(shù)據(jù)傳輸以及數(shù)據(jù)儲存上的安全性而提出的，主要是通過對于數(shù)據(jù)的的變換以及轉(zhuǎn)化，使得互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息被保護(hù)起來，其他人員無論是采取任何手段都不會獲得。數(shù)據(jù)加密技術(shù)是一種極為有效的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，它的保密性的高低與密碼的算法以及密碼的長度有著密切的聯(lián)系，目前來看，數(shù)據(jù)加密技術(shù)主要是分為對稱性加密算法與非對稱性加密算法，無論是采用哪一種的加密算法，數(shù)據(jù)的加密以及解密都必須要不同。一般來看，在實(shí)際的數(shù)據(jù)加密技術(shù)運(yùn)用過程中，用戶往往是采用密鑰中的加密密鑰，這樣可以使得用戶信息得到妥善的加密與管理，保障用戶信息的安全。

2.2防火墻技術(shù)

防火墻技術(shù)也是保證計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要技術(shù)之一，它不僅僅可以通過軟件來完成，而且還可以通過硬件來完成，在一定的條件下，它還可以通過軟硬件相結(jié)合的方式進(jìn)行。防火墻技術(shù)是一項(xiàng)實(shí)用性很強(qiáng)的技術(shù)，無論是進(jìn)出數(shù)據(jù)，防火墻技術(shù)都可以進(jìn)行保護(hù)。防火墻技術(shù)有一個特殊的設(shè)置，也即是防火墻訪問控制，可以做到對于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，進(jìn)而將危害到互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)的黑客以及病毒擋在外面，對計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)起到保護(hù)作用。根據(jù)不同的防護(hù)墻實(shí)現(xiàn)形式，防火墻可以分為兩大類，一類是應(yīng)用級防火墻，另一類是過濾防火墻。舉例來講，對于過濾防火墻的運(yùn)用，往往是采用數(shù)據(jù)包過濾技術(shù)，這種技術(shù)以O(shè)SI為參考模型，對于網(wǎng)絡(luò)層進(jìn)行分析與選擇。

2.3網(wǎng)絡(luò)入侵檢測技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)入侵檢測技術(shù)，也就是我們平時所說的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時監(jiān)控技術(shù)，它同防火墻技術(shù)一樣，不僅僅可以通過硬件對于數(shù)據(jù)信息進(jìn)行檢測，而且還可以利用軟件對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行檢查。如果計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)遭受到黑客或者是計(jì)算機(jī)病毒的侵?jǐn)_，它就會以用戶所自定義的程序?qū)诳突蛘呤遣《咀龀龇磻?yīng)。利用網(wǎng)絡(luò)入侵檢測技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全檢測和實(shí)時攻擊識別，但它只能作為網(wǎng)絡(luò)安全的一個重要的安全組件，如果通過網(wǎng)絡(luò)安全檢測技術(shù)與防火墻系統(tǒng)的結(jié)合，就可以實(shí)現(xiàn)一個完整的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案。

2.4黑客誘騙技術(shù)

黑客誘騙技術(shù)是近幾年來，伴隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步發(fā)展起來的一種新型網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，這種黑客誘騙技術(shù)是由網(wǎng)絡(luò)安全專家進(jìn)行設(shè)置的，它是一種特殊的系統(tǒng)，通過系統(tǒng)對于黑客進(jìn)行誘導(dǎo)，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)專家可以跟蹤到黑客的蹤跡或者是病毒的來源，從而精準(zhǔn)的對于病毒或者黑客進(jìn)行打擊，有時候?yàn)榱私档秃诳偷姆纻湫睦?，專家往往進(jìn)行安全后門設(shè)置，專門引導(dǎo)那些黑客或者是病毒上門。通過黑客誘騙技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)管理員可以知道黑客采用的攻擊工具、攻擊手段、攻擊目的和攻擊水平，根據(jù)這些信息，管理人員就可以提前對系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)。

3總結(jié)

第5篇：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理范文

1.1技術(shù)方面

任何計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自身從設(shè)計(jì)上就存在被攻擊的缺點(diǎn)。特別是在一個互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò),IP劫持和病毒攻擊就成了破壞網(wǎng)絡(luò)的主要?dú)⑹帧Ｆ淅镁W(wǎng)絡(luò)TCP/IP協(xié)議,通過偽造主機(jī)IP向相連計(jì)算機(jī)發(fā)送欺騙性的數(shù)據(jù)包,造成主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。雖然這些病毒不會對網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)造成太大破壞,但其會造成計(jì)算機(jī)“罷工”并會大量占用網(wǎng)絡(luò),導(dǎo)致正常流量發(fā)生阻滯,為醫(yī)院正常工作帶來很大影響,導(dǎo)致各個科室網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。借助路由協(xié)議缺陷的攻擊是引起網(wǎng)絡(luò)癱瘓甚至醫(yī)療信息外泄的另一個殺手。通過對路由協(xié)議缺陷的利用,入侵者能夠通過以偽裝為目的主機(jī)而監(jiān)聽和盜取所有目的主機(jī)的數(shù)據(jù)包,不僅會對醫(yī)院正常工作造成影響,還很容易造成醫(yī)療信息外泄。

1.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身

計(jì)算機(jī)一般是有硬件和軟件共同組成的。因此,網(wǎng)絡(luò)的安全既包括軟件方面的安全,也包括硬件方面的安全。大多數(shù)醫(yī)院服務(wù)器和工作站的操作系統(tǒng)多采用微軟的Windows系列操作系統(tǒng),但這也要求對計(jì)算的的使用賬號、用戶權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)訪問等進(jìn)行嚴(yán)格的控制和管理,特別是運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行各類違規(guī)訪問或通過外來U盤、光盤等使導(dǎo)致計(jì)算機(jī)本身數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障,從而引起整個系統(tǒng)的停運(yùn)。因此,在運(yùn)用計(jì)算機(jī)開發(fā)系統(tǒng)時,數(shù)據(jù)庫的選擇至關(guān)重要,但醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫時刻都處于動態(tài)變化中,如果系統(tǒng)本身發(fā)生崩潰,也會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失。

1.3人為因素

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),某醫(yī)院三年內(nèi)局部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備非正常斷電所引起的故障中96.8%都是人為因素導(dǎo)致,有130起為醫(yī)務(wù)人員不小心碰斷HUB電源導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能聯(lián)網(wǎng)。這一結(jié)果表明,人為因素是造成醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全的重要原因。特別對于收費(fèi)、藥房等科室,一旦因人為因素造成計(jì)算機(jī)無法工作,將使整個醫(yī)院的運(yùn)行處于癱瘓狀態(tài),為醫(yī)院和患者帶來巨大損失。操作人員因操作失誤或安全意識不強(qiáng)、將自己賬號隨意轉(zhuǎn)借他人或與他人共享等可影響網(wǎng)絡(luò)安全,但對醫(yī)院構(gòu)不成較大的威脅;而人為惡意攻擊是醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所面臨的最大威脅,它可有選擇地破壞任意信息的有效性和完整性或在不影響正常工作情況下截獲、竊取信息,導(dǎo)致醫(yī)院信息被篡改、丟失,對醫(yī)院的利益產(chǎn)生影響。

2加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù),保證醫(yī)院工作順利開展,提高醫(yī)院效益和質(zhì)量

2.1加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)管理,提高網(wǎng)絡(luò)安全性

加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)管理和維護(hù),首先要建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,保證各科室人員在制度規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行各項(xiàng)操作和數(shù)據(jù)錄入,并由網(wǎng)管人員進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測技術(shù)、防火墻、完整性檢驗(yàn)保護(hù)技術(shù)、病毒情況分析報(bào)告技術(shù)和系統(tǒng)安全管理。特別是網(wǎng)絡(luò)訪問控制應(yīng)設(shè)定密碼和設(shè)置訪問權(quán)限,安裝病毒防火墻,對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中的文件進(jìn)行頻繁掃描和監(jiān)測,并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)目錄和文件訪問權(quán)限的設(shè)置,以提高網(wǎng)絡(luò)安全性;對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份與恢復(fù)以維護(hù)數(shù)據(jù)安全性和完整性,在用硬盤和軟盤進(jìn)行備份時,應(yīng)對其和計(jì)算機(jī)進(jìn)行徹底殺毒,以防止感染計(jì)算機(jī)使其發(fā)生故障。

2.2建立安全網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行

網(wǎng)管人員應(yīng)定期對服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行檢測升級,如對操作系統(tǒng)漏洞的檢測、對應(yīng)用軟件漏洞的檢測、對系統(tǒng)和應(yīng)用軟件升級和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等,對重要文件和系統(tǒng)增加防火墻和入侵檢測設(shè)備,進(jìn)行定期安全維護(hù)。按醫(yī)院規(guī)定使用網(wǎng)絡(luò),定期對醫(yī)院人員開展網(wǎng)絡(luò)與信息安全知識的學(xué)習(xí),增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全與信息保密意識,以確保網(wǎng)絡(luò)暢通和信息內(nèi)容安全。

2.3加強(qiáng)計(jì)算機(jī)內(nèi)部人員管理,提高人員安全意識

第6篇：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理范文

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 維護(hù) 管理

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中，做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作能全面提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行穩(wěn)定性與安全性，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行良好的管理，可以確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能正常發(fā)揮，目前，我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作及管理還處于發(fā)展階段，在各個方面都有所不足，在這種情況下，做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作及管理顯得十分重要。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作及管理的意義

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理能很好的提高網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性，計(jì)算機(jī)硬件和軟件的維護(hù)工作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的主要組成部分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一般通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控措施掌控網(wǎng)絡(luò)情況，進(jìn)而有效保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全。目前，社會網(wǎng)絡(luò)中的病毒類型較多，需要通過科學(xué)有效的措施進(jìn)行處理，有效維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，避免病毒給網(wǎng)絡(luò)帶來破壞。同時，還應(yīng)保護(hù)好用戶的秘密，因?yàn)榘殡S網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，生活中不同種類業(yè)務(wù)逐漸在網(wǎng)上開始辦理，并且這些業(yè)務(wù)也涉及到人們的財(cái)產(chǎn)。針對該種現(xiàn)象的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員應(yīng)通過相應(yīng)策略保護(hù)客戶的秘密，有效維護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)。除此之外，計(jì)算機(jī)中的一些重要資源和保密工作均需要網(wǎng)絡(luò)維護(hù)來實(shí)施，若這些重要的資料被盜取，將出現(xiàn)難以估計(jì)的損失。由此可見，做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作及管理具有十分重要的意義。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的主要內(nèi)容

2.1 了解設(shè)備

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，首先要做的就是對設(shè)備有深入的了解，通過熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，掌握設(shè)備的作用、功能、常見故障及處理方法。還需要對光纖的各種接口有所了解，避免光w接口連接不合適而引起計(jì)算機(jī)故障。學(xué)會判斷計(jì)算機(jī)的工作狀態(tài)，并預(yù)測其盡可能出現(xiàn)的故障，做好防范措施，這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理者所具備的必要技巧。

2.2 了解網(wǎng)絡(luò)連接結(jié)構(gòu)

對于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，其最大的特點(diǎn)就是覆蓋性強(qiáng)、共享性強(qiáng)，這雖然是網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，但是也對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全帶來一定隱患，病毒、木馬等會利用網(wǎng)絡(luò)的共享性，對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)造成破壞，使得用戶信息遭到泄露、篡改。因此，為了做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，管理人員還需要對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面了解，掌握相關(guān)知識，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在發(fā)生變化時，能及時采取有效措施進(jìn)行處理。

2.3 掌握網(wǎng)線故障及排除

就目前而言，很多辦公、家用計(jì)算機(jī)都是采用臺式計(jì)算機(jī)，而網(wǎng)線則是其連接網(wǎng)絡(luò)的重要保障，對此，為了確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安全性，就需要做好網(wǎng)線維護(hù)工作，特別是網(wǎng)線本身的質(zhì)量，如果網(wǎng)線質(zhì)量不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，就會極大的影響到信息傳播速度，因此，在實(shí)際中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員還需要對網(wǎng)線的組成進(jìn)行了解，并掌握其可能出現(xiàn)的故障及處理方法，保證網(wǎng)線的正常使用，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的主要方式

3.1 對計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢測殺毒

伴隨科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)病毒也相應(yīng)的泛濫起來，此時殺毒工作和檢測工作在計(jì)算機(jī)工作中較為重要，部分黑客用種毒在目標(biāo)人員計(jì)算機(jī)上獲取自己想得到的信息。若計(jì)算機(jī)中毒，那么網(wǎng)絡(luò)的公共資源程序也相應(yīng)的受到病毒的攻擊。當(dāng)信息攜帶病毒在網(wǎng)上共享成功，就會讓更多的計(jì)算機(jī)也連帶中毒。為有效避免上述現(xiàn)象的發(fā)生，用戶在使用計(jì)算機(jī)的時候應(yīng)定期定時進(jìn)行檢測和殺毒。若計(jì)算機(jī)真的被病毒攻擊，應(yīng)盡早采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，將風(fēng)險(xiǎn)降至最小。

3.2 對計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行集中管理

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作中，為了全面提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作管理效率，可以對計(jì)算機(jī)中的軟件進(jìn)行集中管理。在進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時，一方面要對計(jì)算機(jī)軟件本身進(jìn)行安全處理，另一方面還需要結(jié)合相應(yīng)的檢測系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)防火墻，共同維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全，通過各個軟件的相互配合，最大限度提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的良好使用。

3.3 設(shè)置計(jì)算機(jī)使用密碼及權(quán)限

網(wǎng)絡(luò)管理人員及計(jì)算機(jī)使用用戶可以根據(jù)自身的實(shí)際需求，設(shè)置相應(yīng)的計(jì)算機(jī)使用密碼或者設(shè)置使用權(quán)限，特別是可能存在安全隱患的地方，避免外來網(wǎng)絡(luò)入侵。此外，網(wǎng)絡(luò)管理人員還需要不定期的更新密碼、口令，從而提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效果。

3.4 提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員綜合素質(zhì)

在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時，健康的操作習(xí)慣可以有效減少網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，在很多時候，網(wǎng)絡(luò)管理人員操作不規(guī)范，是引起網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵原因，因此，在實(shí)際中，要引導(dǎo)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員養(yǎng)成健康的操作習(xí)慣。要結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員的現(xiàn)有水平，制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，促進(jìn)其知識、技能的有效提高，從而更好的開展網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。此外，還要對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行相應(yīng)的思想教育，提高其責(zé)任意識、安全意識，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員能規(guī)范的開展各項(xiàng)工作。

4 總結(jié)

對于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及管理，是一項(xiàng)系統(tǒng)性、復(fù)雜性的工作，對于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行、穩(wěn)定運(yùn)行有直接的影響，因此，在實(shí)際中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員必須提高自身的工作責(zé)任心，不斷提高自身的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理技能，切實(shí)解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中存在的故障，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的良好運(yùn)作，從而更好的為人們生活及生產(chǎn)提供服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]梁英明.淺析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作和管理[J].電腦知識與技術(shù)，2013（5X）：3265-32660.

[2]丁寶星.淺析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作和管理[J].網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與應(yīng)用，2014（05）：143.

第7篇：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理范文

[關(guān)鍵詞]計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；維護(hù)；安全；管理

中圖分類號：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）21-0246-01

要想保持計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常高校工作或者提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的工作效率，就要加強(qiáng)對家算計(jì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理。目前，很多人對計(jì)算機(jī)的維護(hù)和管理還不夠重視甚至還有很多人不懂得應(yīng)該怎樣維護(hù)和管理，進(jìn)而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在應(yīng)用中出現(xiàn)各種各樣的問題，影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作效率，所以要加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義

通常來講，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是指利用通訊線路將多兩臺或者幾臺計(jì)算機(jī)在不同地理位置上進(jìn)行連接的一種結(jié)合產(chǎn)物，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)需要在網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理軟件的協(xié)調(diào)和管理下，將地球上分散的、獨(dú)立的計(jì)算機(jī)貫穿到一條通訊上的集合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)信息傳遞和資源共享計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并能夠?qū)蚕頂?shù)據(jù)資源進(jìn)行合理科學(xué)處理、管理以及維護(hù)。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)需要從多方面進(jìn)行考慮與實(shí)施，重點(diǎn)是對網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)，可以從以下幾個方面著手。

1、集中管理軟件的安裝

在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)安全對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否能夠繼續(xù)應(yīng)用與發(fā)展有著重要作用。而要想保證網(wǎng)絡(luò)的安全性，就要對軟件的集中管理和安裝加強(qiáng)重視，因?yàn)檫@不僅對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量和效率造成一定影響，同時對整個網(wǎng)絡(luò)的安全也起到?jīng)Q定性作用。軟件本身就具備安全機(jī)制條件，但絕不可以因?yàn)檫@個條件就忽略加強(qiáng)軟件安全措施，可以將檢測系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)與軟件安全機(jī)制同時使用，這樣就會更好的提高網(wǎng)絡(luò)安全性。

檢測系統(tǒng)是對計(jì)算機(jī)軟件監(jiān)視和控制的監(jiān)測系統(tǒng)，充分掌握監(jiān)視或者入侵控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源，能夠有效防止黑客入侵對計(jì)算機(jī)軟件造成破壞。目前檢測系統(tǒng)已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)中廣泛應(yīng)用。

防火墻主要是用來對網(wǎng)絡(luò)之間的訪問進(jìn)行合理控制，利用自身獨(dú)特檢測方式功能，可以對一個或者幾個網(wǎng)絡(luò)傳輸信息數(shù)據(jù)實(shí)施監(jiān)控與檢測，并能阻止一切外來強(qiáng)制性手段將信息、文件等強(qiáng)行侵入，有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部資源泄露，不僅可以保持網(wǎng)絡(luò)環(huán)境干凈，更能有效地保持網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

2、權(quán)限和口令的設(shè)置

權(quán)限與口令的設(shè)置主要目的是為了能夠保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自身的職責(zé)執(zhí)行能力，禁止一切閑雜人介入或者任意操作，有效地提高網(wǎng)絡(luò)安全性。權(quán)限和口令的設(shè)置只限于終端操作員和網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行設(shè)置，并在設(shè)置口令的時候確?？诹畹陌踩?，要嚴(yán)格遵守執(zhí)行規(guī)定做好保密工作，同時還要定期對口令進(jìn)行檢查或者更改，避免口令被盜取的可能性發(fā)生。

3、及時殺毒，及時檢測

計(jì)算機(jī)病毒是一種破壞性極強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)軟件，一旦有網(wǎng)絡(luò)病毒侵入，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息就會遭到被泄露與破壞的威脅；而由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒具有極高的傳播功能、復(fù)制功能以及潛伏功能，如果病毒侵入到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，那么整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息將會面臨危險(xiǎn)，輕則阻礙運(yùn)行速度，重則破壞計(jì)算機(jī)所有程序，致使機(jī)器處于癱瘓狀態(tài)，無法進(jìn)行操作。所以，對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要及時進(jìn)行殺毒，尤其是在網(wǎng)絡(luò)啟動前和網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉時都要進(jìn)行殺毒與設(shè)防?？紤]到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒可從小引到大的特點(diǎn)，要建立對整個網(wǎng)絡(luò)病毒防御和查殺的體系，盡量做到層層設(shè)防層層安全。由于病毒發(fā)展的多樣化，就要加強(qiáng)病毒庫的更新頻率，壯大防火墻，隨時檢測，充分提高網(wǎng)絡(luò)的安全性，這樣就會更好的防止病毒侵入，為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)起到維護(hù)作用。

三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理

1、網(wǎng)絡(luò)配置管理

對于網(wǎng)絡(luò)的管理來說，首先就是對于網(wǎng)絡(luò)配置的管理。要怎樣設(shè)定，要設(shè)定什么，設(shè)定到什么級別，這都是需要認(rèn)真考慮的問題。這些網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置都保存在路由器中，路由表是路由服務(wù)所需要的，在它其中保存著目的地址等相關(guān)信息，這對于網(wǎng)絡(luò)配置的管理有參考價值。在網(wǎng)絡(luò)配置中，網(wǎng)絡(luò)配置管理有許多功能，比如安裝軟件、存取配置信息、網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)涔芾淼?，所以，在網(wǎng)絡(luò)管理中，對于網(wǎng)絡(luò)配置的管理是很重要的。具體的網(wǎng)絡(luò)配置的管理流程可以依此開始，對于配置需求的分析，設(shè)計(jì)配置方案，備份原有配置信息，實(shí)施配置方案，經(jīng)過測試最后運(yùn)行。

2、網(wǎng)絡(luò)故障管理

對于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的故障進(jìn)行有效的管理，可以使得在下一次的使用中不重復(fù)出現(xiàn)，從而使網(wǎng)絡(luò)更好地工作。在對于網(wǎng)絡(luò)故障的管理中，對于一些經(jīng)常出現(xiàn)的故障，要做到心中有數(shù)。一般來說，比較常見的網(wǎng)絡(luò)故障有：①數(shù)據(jù)傳輸?shù)逆湕l出現(xiàn)故障，比如說光纖、專線、雙絞線等有故障出現(xiàn)；②相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，比如說交換機(jī)、路由器、主機(jī)或者中繼器等；③一些軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障，如DNS服務(wù)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)等。

在了解了這些容易發(fā)生的故障之后，有意識地防范，定期檢查，更換相關(guān)配置，才能使網(wǎng)絡(luò)工作更加高效。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)故障之后，首先要進(jìn)行相關(guān)資料的收集，然后對收集到的資料數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出故障的原因，并且根據(jù)故障出現(xiàn)的原因制定出相應(yīng)的解決方案進(jìn)行測試。如果方案不可行，就再次地收集資料進(jìn)行再一次分析，直到找到相應(yīng)的解決方案，在找到相應(yīng)的解決方案之后，就將其近路在故障管理日志中，對于后面所面對的問題的解決也是一個參考。對于一些常用的網(wǎng)絡(luò)測試的命令如trace route和trace rt是路由最終命令等這樣的命令要熟記。

3、網(wǎng)絡(luò)性能管理

對于網(wǎng)絡(luò)性能的管理也是網(wǎng)絡(luò)管理的一個重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的效率和質(zhì)量，通過使用ping命令來測試大小為1000B的數(shù)據(jù)包在網(wǎng)絡(luò)上的響應(yīng)時間來檢測網(wǎng)絡(luò)的速度性能。pingCs100010.3.2.1（10.3.2.1為目標(biāo)IP地址）。有一些節(jié)點(diǎn)性能的指標(biāo)是很直接的數(shù)據(jù)，它們是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)率、吞吐量、丟包率、節(jié)點(diǎn)處理延時，節(jié)點(diǎn)性能指標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)性能有著密切的關(guān)系。所以在平時的網(wǎng)絡(luò)性能管理的時候，要注意節(jié)點(diǎn)性能指標(biāo)的變化。同樣，對于一些常用的口令，要熟記并且要會使用。在網(wǎng)絡(luò)性能的管理中，還有兩個方面的利用率需要引起注意，就是信道利用率和帶寬利用率。對于帶寬利用率，就是實(shí)際使用的帶寬與鏈路帶寬容量的比率。這個比率越高就說明網(wǎng)絡(luò)得到了充分的利用，而這個比率的數(shù)值若是偏低則說明網(wǎng)絡(luò)帶寬沒有充分的利用起來，就需要網(wǎng)絡(luò)的管理人員找出出現(xiàn)的問題，或者是提高帶寬利用率的方法。

4、網(wǎng)絡(luò)安全管理

對于網(wǎng)絡(luò)安全的管理，在上面的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中已經(jīng)仔細(xì)的敘述過。網(wǎng)絡(luò)的安全不管是在網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)還是在網(wǎng)絡(luò)的管理中都有很重要的地位。對于網(wǎng)絡(luò)的管理，要遵循幾個概念：機(jī)密性、可用性、可控性、抗抵賴性、完整性。對于網(wǎng)絡(luò)安全管理，有集中基本的方法可供選擇使用：①對于風(fēng)險(xiǎn)的評估與控制的方法；②管理系統(tǒng)化的方法；③生命周期的管理方法；④協(xié)作式和層次化的管理方法；⑤動態(tài)靈活的管理方法；⑥應(yīng)急響應(yīng)的管理方法。

結(jié)語：如今，在網(wǎng)絡(luò)成為大家生活、學(xué)習(xí)、工作中必不可少的工具的時候，人們對于網(wǎng)絡(luò)有越來越大的依賴，許多工作或者是其他方面都要依賴網(wǎng)絡(luò)來傳達(dá)，所以，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能否正常高效的工作對于人們來說顯得越來越重要。所以，必須要對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理提高重視。以上僅僅是淺談對于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理的方式，隨著科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，還一定會有更多，更全面，更好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理的方式方法。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理范文

【關(guān)鍵詞】 計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)管理 技術(shù)

前言：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理技術(shù)能夠全面提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的工作效率，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最好的工作性能展現(xiàn)出來。從當(dāng)前影響與威脅計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的因素當(dāng)中，主要包括病毒的惡意攻擊、技術(shù)漏洞的人為攻擊等，這些因素都嚴(yán)重困擾正常網(wǎng)絡(luò)的使用，降低了網(wǎng)絡(luò)的工作效率，嚴(yán)重可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)丟失，產(chǎn)生相應(yīng)損失。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)分析

1.1 訪問控制技術(shù)

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理技術(shù)的探索與實(shí)踐過程中訪問控制技術(shù)是其中的關(guān)鍵一項(xiàng)，能夠有效規(guī)避其他非本計(jì)算機(jī)的使用者進(jìn)行不利于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的行為，為計(jì)算機(jī)穩(wěn)定高效運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過設(shè)置使用權(quán)限之后，計(jì)算機(jī)終端的操作人員與管理人員則能夠通過賬號登陸的方式獲得對于計(jì)算機(jī)的訪問權(quán)限，從而依據(jù)訪問權(quán)限的限制進(jìn)行相對應(yīng)的操作。在設(shè)置權(quán)限口令的過程中應(yīng)該充分考慮到安全系數(shù)的作用，做好定期的更換與檢查工作。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)訪問控制技術(shù)的應(yīng)用方面，控制的對象主要是用戶對于服務(wù)器、文件及目錄等資源的訪問，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的關(guān)鍵性技術(shù)手段，訪問控制技術(shù)能夠避免非法操作與不良操作對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行的影響，保證網(wǎng)絡(luò)安全[1]。

1.2 網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之所以能夠發(fā)揮出不可替代的作用，這與基于計(jì)算機(jī)運(yùn)行的軟件具有密切關(guān)聯(lián)關(guān)系。在進(jìn)行軟件安裝的過程中應(yīng)該注意維護(hù)管理技術(shù)的應(yīng)用，為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全提供雙重保護(hù)，為維護(hù)效果與管理效果最大化奠定基礎(chǔ)。在軟件安裝的過程中，相關(guān)技術(shù)人員需要充分結(jié)合軟件的安全機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)及檢測系統(tǒng)三者進(jìn)行共同使用，規(guī)避軟件所附帶的影響網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)因素。首先，軟件安全機(jī)制的審核十分關(guān)鍵，需要確保軟件安裝網(wǎng)址在正規(guī)的網(wǎng)站，避免其他關(guān)聯(lián)軟件的同時下載，保持軟件安全機(jī)制的審核通過；其次，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)，增強(qiáng)對病毒的防御能。常用的防火墻技術(shù)通常是嵌入在計(jì)算機(jī)當(dāng)中，以此來保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全性，發(fā)揮出病毒防控的效果；最后，網(wǎng)絡(luò)入侵檢測系統(tǒng)，通過對計(jì)算機(jī)的檢測過程組織某些非法行為的攻擊，做好數(shù)據(jù)包的安全檢測工作[2]。

1.3 信息加密技術(shù)

訪問控制技術(shù)與防火墻技術(shù)都是從外部抵御影響計(jì)算機(jī)安全的因素，而信息加密技術(shù)則從內(nèi)部數(shù)據(jù)安全性入手，做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理技術(shù)探索。信息加密技術(shù)是針對計(jì)算機(jī)當(dāng)中的關(guān)鍵信息進(jìn)行加密處理，確保存儲在計(jì)算機(jī)當(dāng)中的數(shù)據(jù)安全性，保證數(shù)據(jù)處于一種安全狀態(tài)。受到網(wǎng)絡(luò)信息傳輸便捷性的影響，信息加密技術(shù)要求保持信息的完整性，通過設(shè)置密鑰的方式為信息安全增加一道保障。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)分析

在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)分析中可以發(fā)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為現(xiàn)階段研究的重點(diǎn)問題。本次計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)：

（1）針對網(wǎng)絡(luò)故障采用分析軟件。計(jì)算機(jī)運(yùn)行的過程中存在故障是一個十分常見的問題，針對網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行特定管理相當(dāng)必要。網(wǎng)絡(luò)分析軟件的應(yīng)用能夠?qū)ΤＲ姽收线M(jìn)行分析與處理，找準(zhǔn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生地點(diǎn)，從而做好第一時間的處理工作，解決問題；

（2）針對網(wǎng)絡(luò)配置確定結(jié)合配置管理流程。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理重點(diǎn)主要放在網(wǎng)絡(luò)配置方面的管理，從而設(shè)定網(wǎng)絡(luò)與具體內(nèi)容，做好網(wǎng)絡(luò)配置工作的處理。當(dāng)前所涉及到的網(wǎng)絡(luò)配置功能較多，包括存儲配置信息、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渑c軟件安裝等，應(yīng)該做好流程方面的具體優(yōu)化，確定具體的配置方案之后完成運(yùn)行監(jiān)測；

（3）針對網(wǎng)絡(luò)性能結(jié)合常用命令。網(wǎng)絡(luò)性能直接決定著網(wǎng)絡(luò)的反應(yīng)速率與速度，在傳統(tǒng)的常用命令分析上通常使用ping命令來測試網(wǎng)絡(luò)流量大小為1000B的數(shù)據(jù)包在網(wǎng)絡(luò)上的響應(yīng)時間，進(jìn)而測試網(wǎng)j的速度性能，包括丟包率、中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)率、節(jié)點(diǎn)延時處理和吞吐量等各項(xiàng)性能指標(biāo)，技術(shù)人員應(yīng)該熟記一些常用的命令方式，確保網(wǎng)絡(luò)資源得到利用，及時找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)管理中可能出現(xiàn)的問題，為寬帶速率的全面提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[3]。

結(jié)論：總而言之，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在帶來便捷的同時也需要保證維護(hù)管理技術(shù)可以落到實(shí)處，避免在應(yīng)用其帶來的便捷性的基礎(chǔ)之上導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理技術(shù)出現(xiàn)問題，筆者總結(jié)多種維護(hù)管理技術(shù)，為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理技術(shù)體系健全提供保障，更好的為我們提供服務(wù)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]楊文.試論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理的方法和技術(shù)[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2014，23：99-100.

第9篇：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理范文

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；管理維護(hù)；系統(tǒng)

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 15-0000-01

Analysis of Computer Network Management and Maintenance Methods

Wang Xi

(MSA Communication and Information Center of Chongqing,Chongqing401121,China)

Abstract:Computer networks are the most widely used around the world information network,largely the convenience of people's daily work and life,networks are becoming ever larger,the complexity of the network structure is also work is complex,technical complex"environment",the network environment is filled with technical flaws,virus attacks,malicious man-made non-human Trojans and so on.Thus,in a networked environment management and maintenance of computer systems,is that people use to manage an important part.Today,effective use of software to develop the appropriate maintenance strategy and efficient use of computer technology and network resources,on people's work,study and life has a crucial practical significance.

Keywords:Computer network;Management and maintenance;System

提到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)，有人會聯(lián)想到維護(hù)其他電子產(chǎn)品的設(shè)備所以的萬用表、示波器、電筆等工具，其實(shí)，計(jì)算機(jī)不能如此簡單的維護(hù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)主要分為幾個方面：網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、傳輸設(shè)備、互連設(shè)備、交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)軟件等。其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小的時候，可以通過人工的方法對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理、維護(hù)，但是當(dāng)規(guī)模達(dá)到一定程度的時候，人工方法就無能為力，必須研發(fā)出可靠的管理和維護(hù)方法解決此難題。

一、網(wǎng)絡(luò)管理概述

（一）網(wǎng)絡(luò)管理

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在人們的生產(chǎn)、生活中網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來越廣泛，規(guī)模不斷擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)也越來越復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)安全性與運(yùn)行狀況相當(dāng)重要。網(wǎng)絡(luò)管理就是對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的工作進(jìn)行監(jiān)控，使其能夠有效的為人們服務(wù)，一般有兩個方面：監(jiān)測運(yùn)行狀態(tài)和控制運(yùn)行狀態(tài)。其主要的作用：減少停機(jī)維護(hù)的時間，提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作效率；降低工作成本，提高設(shè)備利用率；盡可能消滅網(wǎng)絡(luò)瓶頸；綜合利用各種新型技術(shù)的平臺；保護(hù)網(wǎng)絡(luò)；提高網(wǎng)絡(luò)安全性。

（二）網(wǎng)絡(luò)管理基本功能

網(wǎng)絡(luò)管理的基本功能一般有記賬管理、設(shè)置管理、功能管理、安全管理、故障管理等。

（三）網(wǎng)絡(luò)管理常用的通信協(xié)議

在網(wǎng)絡(luò)管理中最重要的環(huán)節(jié)就是網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，它定義了網(wǎng)絡(luò)管理者和網(wǎng)管間的通信手段――就是我們經(jīng)常用到的通信協(xié)議。一般目前常用的主要有L簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（SNMP）、域名服務(wù)（DNS）、文件傳輸協(xié)議（FTP）、用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議（UDP）、網(wǎng)間網(wǎng)際協(xié)議（IP）、傳輸控制協(xié)議（TCP）、遠(yuǎn)程登錄協(xié)議（Telnet）、地址解析協(xié)議ARP。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)管維護(hù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

（一）傳統(tǒng)利用的集中式網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

早期的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)利用的是傳統(tǒng)的集中式網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，即網(wǎng)絡(luò)管理中大部分飛管理任務(wù)都是由其中主要的一臺核心網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器進(jìn)行處理，其他被管理的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為管理服務(wù)器提供管理的理論數(shù)據(jù)，并且只負(fù)責(zé)收集這些數(shù)據(jù)，沒有管理功能。這種網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)實(shí)行命令行實(shí)行管理，網(wǎng)管通過SHELL命令寫入管理程序。初期的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不那么迅速，因此，網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模都很小，一般只有十幾個或者幾十個節(jié)點(diǎn)，一臺網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器就完全能夠勝任管理工作，因此，通過人工進(jìn)行集中式的網(wǎng)絡(luò)管理。打個比方，依據(jù)SNMP是設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)管通過一臺網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器，通過多個設(shè)備收集數(shù)據(jù)，最后達(dá)到監(jiān)控整個網(wǎng)絡(luò)的目的。

（二）基于網(wǎng)絡(luò)管理平臺的集成式網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

經(jīng)過數(shù)年的反戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)管理也相應(yīng)的改變的管理策略，其采取了與ISO系統(tǒng)管理方法比較相似的功能層次結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理功能被深入的分為具體的兩種：平臺功能及網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用。其中，網(wǎng)管平臺收集各種有效的數(shù)據(jù)信息，并且進(jìn)行簡單的統(tǒng)計(jì)分析，為后續(xù)的各種網(wǎng)絡(luò)管理功能提供必須的基礎(chǔ)服務(wù)，屏蔽底層協(xié)議的復(fù)雜性，其功能的主要目標(biāo)集中在三個方面，即用戶界面、功能、和協(xié)議。用戶界面方面，都在努力將各種相似的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的用戶界面統(tǒng)一成同一種風(fēng)格；在功能方面，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)會提供一些應(yīng)用較為廣泛的服務(wù)功能，提高網(wǎng)絡(luò)管理的利用率；在協(xié)議方面，為上述各種協(xié)議提供一個專門的協(xié)議網(wǎng)絡(luò)管理部分，使得各類協(xié)議能夠更方便的為應(yīng)用層提供類似的應(yīng)用程序接口API。

（三）分布式的網(wǎng)管系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)管理工作站之間的關(guān)系各不相同，根據(jù)其不同的關(guān)系還可以將網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)分為網(wǎng)絡(luò)式、對等體式、層次式三種網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。層次式從下次的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器獲得數(shù)據(jù)并管理；對等體式基本上沒有層次劃分，服務(wù)器之間相互交換數(shù)據(jù)，并且合作管理大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)式是上述兩種方式的綜合利用，相同層次的網(wǎng)絡(luò)工作站可以和相鄰層次的工作站交換信息，還可以和本層次的交互，能夠更好的完成管理工作。

三、總結(jié)

建立和完善計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，使其成為各行各業(yè)迅猛發(fā)展的基礎(chǔ)。通過上述的分析，可以知道，現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)方法最常用的就是分布式的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，它能夠保證對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全、高效的管理，完全可以應(yīng)付網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的日益擴(kuò)大和網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜程度的日益加劇。

參考文獻(xiàn)：

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[2]邰金華,周湘貞.網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的發(fā)展與分析[J].鄭州牧業(yè)工程高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2007,24

解鎖條件：到事務(wù)結(jié)束時才能被解除。

與其他鎖的兼容性：獨(dú)占鎖不能和其他鎖兼容。通用如果資源上有其他鎖，那么也不能放置獨(dú)占鎖。

并發(fā)性能：性能較差，只允許有一個事務(wù)訪問鎖定的數(shù)據(jù)，如果其他事務(wù)也需要訪問該數(shù)據(jù)，就必須等待，直到前一個事務(wù)結(jié)束，解除了獨(dú)占鎖，其他事務(wù)才有機(jī)會訪問資源。

3.更新鎖

在更新操作的初始化階段用來鎖定可能要被修改的資源，這可以避免使用共享鎖造成死鎖的現(xiàn)象。更新具有以下特征：

加鎖的條件：當(dāng)一個事務(wù)執(zhí)行update語句時，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)會先為事務(wù)分配一把更新鎖。

解鎖條件：讀取數(shù)據(jù)完畢，執(zhí)行更新操作時，會把更新鎖升級為獨(dú)占鎖。

4.與其他鎖的兼容性

更新鎖與共享鎖是兼容的。也就是說，一個資源可以同時放置更新鎖和共享鎖，但是最多只能放置一把更新鎖。

并發(fā)性能：允許多個事務(wù)同時訪問資源。但不允許修改。

四、應(yīng)用程序編程中對于數(shù)據(jù)庫并發(fā)事務(wù)的控制[2]

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對于的并行處理機(jī)制解決了多進(jìn)程對同一數(shù)據(jù)庫記錄操作的順序問題，但它不能從邏輯上保證數(shù)據(jù)并發(fā)操作后的正確性?，F(xiàn)在的很多數(shù)據(jù)庫的開發(fā)框架已經(jīng)具有數(shù)據(jù)庫的并發(fā)處理機(jī)制，例如Hibernate（作為一個開放源代碼的對象關(guān)系映射框架，它對JDBC進(jìn)行了非常輕量級的對象封裝，使得Java程序員可以隨心所欲的使用對象編程思維來操縱數(shù)據(jù)庫），程序員進(jìn)行應(yīng)用軟件開發(fā)時，只需按需要進(jìn)行設(shè)置，但前提是：我們必須要了解其工作的原理。

在應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)過程中，我們對于可能的數(shù)據(jù)庫并發(fā)事務(wù)一般采用“鎖”的機(jī)制：即給特定的目標(biāo)數(shù)據(jù)上鎖，使其無法被其他程序進(jìn)程修改。常用的鎖機(jī)制就是我們常說的“悲觀鎖（Pessimistic Locking）”和“樂觀鎖（Optimistic Locking）”[3]。

（一）悲觀鎖（Pessimistic Locking）

悲觀鎖（pessimistic locking），顧名思義，先假設(shè)并發(fā)更新沖突會發(fā)生，所以不管沖突是否真的發(fā)生，都會引入額外的鎖開銷。但是，這個額外開銷比完全隔離事務(wù)的額外開銷要小得多。使用悲觀鎖的事務(wù)會鎖住讀取的記錄，防止其他事務(wù)讀取和更新這些記錄。其他事務(wù)會一直阻塞，直到這個事務(wù)的提交或者回滾釋放了鎖。悲觀鎖能夠防止修改丟失，并且能夠提供一定程度讀取一致性，因?yàn)樗乐贡臼聞?wù)讀取的記錄被其他事務(wù)修改。然而，因?yàn)楸^鎖不防止新紀(jì)錄的增加，所以執(zhí)行同樣的查詢可能返回不同的結(jié)果集。

在Oracle數(shù)據(jù)庫中，我們經(jīng)常用select-------for update的語句實(shí)現(xiàn)悲觀鎖定記錄[3]，如：

Select*from Ticket where user ID=’001’for update

這樣，檢索出來的記錄就被鎖定，其他進(jìn)程不能對其進(jìn)行修改（但可以進(jìn)行非獨(dú)占性查詢），直到提交事務(wù)，解除鎖定。悲觀鎖通過限制并發(fā)達(dá)到解決沖突和數(shù)據(jù)不一致的問題，它的優(yōu)缺點(diǎn)都比較明顯。

優(yōu)點(diǎn)：作為一種數(shù)據(jù)庫級的解決方法，不論用各種途徑操作數(shù)據(jù)庫（JAVA、PL/SQL Developer等），都能有效地保證數(shù)據(jù)的正確性。

缺點(diǎn)：（1）由于限制了并發(fā)操作，造成運(yùn)算性能的下降，相關(guān)進(jìn)程只能排隊(duì)等待。其實(shí)，大部分的數(shù)據(jù)庫并發(fā)操作不會造成數(shù)據(jù)的不一致，尤其是查詢類的進(jìn)程。如一個金融系統(tǒng)，當(dāng)某個操作員讀取用戶的數(shù)據(jù)，并在讀出的用戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改時（如更改用戶賬戶余額），如果采用悲觀鎖機(jī)制，也就意味著整個操作過程中（從操作員讀出數(shù)據(jù)、開始修改直至提交修改結(jié)果的全過程，甚至還包括操作員中途去煮咖啡的時間），數(shù)據(jù)庫記錄始終處于加鎖狀態(tài)，可以想見，如果面對幾百上千個并發(fā)，這樣的情況將導(dǎo)致怎樣的后果。（2）可移植性較差，依賴于特定的數(shù)據(jù)庫，而且并不是所有的數(shù)據(jù)庫都提供悲觀鎖。在不同的數(shù)據(jù)庫中，悲觀鎖的使用是有一定的限制的。例如，Oracle里面，SELECT FOR UPDATE只能用在頂層SQL，而不能嵌在子查詢里面。還有一些SQL特性不能和SELECT FOR UPDATE一起使用。

（二）樂觀鎖（Optimistic Locking）

相對于悲觀鎖，樂觀鎖的機(jī)制是確定并發(fā)更新的沖突發(fā)生的時候，才需要進(jìn)行回滾的處置，產(chǎn)生數(shù)據(jù)庫性能的額外開銷。當(dāng)事務(wù)更新記錄時，事務(wù)會進(jìn)行檢查，看看自從自己上次讀取了這條記錄之后，是否有其他事務(wù)修改了這條記錄。如果被其他事務(wù)修改了，這個事務(wù)通常會回滾，然后重新嘗試。更新數(shù)據(jù)的時候執(zhí)行這個代價不高的檢查，能夠避免弄丟其他數(shù)據(jù)的修改。而且，只有發(fā)現(xiàn)修改沖突的時候，才引起事務(wù)重來一遍的額外開銷。

樂觀鎖通常采用的方法是用一個version（版本）字段來跟蹤記錄修改狀況，每次修改，version都會遞增。事務(wù)只需要把原來讀出的version和當(dāng)前version進(jìn)行比較，就可以判斷一條記錄是否被修改過。應(yīng)用程序檢查和修改version字段是比較簡單的做法，通常也是最好的做法。（1）我們通常給數(shù)據(jù)庫中一個可能進(jìn)行并發(fā)操作造成數(shù)據(jù)不一致的表增加一個Version字段；（2）查詢該記錄時，得到Version字段的值，假設(shè)為100；（3）重新對該記錄進(jìn)行保存時，查詢?nèi)〉米钚碌腣ersion字段的值，如果取得的新Version字段值=100，則可認(rèn)為該條記錄在之前查詢到現(xiàn)在更新沒有被其他進(jìn)程更改過，即進(jìn)行保存，并將Version值加1；如果取得的新Version字段值不等于100，可認(rèn)為該條記錄在之前查詢到現(xiàn)在更新被其他進(jìn)程更改過，則不允許保存，對進(jìn)程進(jìn)行回滾[3]。

通過version實(shí)現(xiàn)的樂觀鎖機(jī)制是Hibernate官方推薦的樂觀鎖實(shí)現(xiàn)，同時也是Hibernate中，目前唯一在數(shù)據(jù)對象脫離Session發(fā)生修改的情況下依然有效的鎖機(jī)制。因此，一般情況下，我們都選擇version方式作為Hibernate樂觀鎖實(shí)現(xiàn)機(jī)制。從樂觀鎖的實(shí)現(xiàn)原理中，我們可以看到樂觀鎖在并發(fā)處理性能上的優(yōu)勢是非常明顯的。

對于兩種機(jī)制的選擇，取決于訪問頻率和一旦產(chǎn)生沖突的嚴(yán)重性。如果系統(tǒng)被并發(fā)訪問的概率很低，或者沖突發(fā)生后的后果不太嚴(yán)重（所謂后果應(yīng)該指被檢測到?jīng)_突的提交會失敗，必須重來一次），可以使用樂觀鎖，否則使用悲觀鎖。絕大部分的編程人員在應(yīng)用中都會使用和推薦樂觀鎖。

參考文獻(xiàn)：

[1]苗雪蘭.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理及應(yīng)用教程[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2004