新媒體營銷存在問題精選(九篇)
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第1篇：新媒體營銷存在問題范文
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；服裝業(yè)；市場環(huán)境；可行性
中圖分類號：[F713.3] 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0173-01
一、相關(guān)理論研究
（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷（Enterprise Network Marketing），是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營銷活動，它是企業(yè)整體營銷活動的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動的總稱。
（二）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
所謂服裝網(wǎng)絡(luò)營銷，就是將網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和實(shí)踐引入服裝領(lǐng)域，是服裝產(chǎn)業(yè)借助現(xiàn)代信息技術(shù)搭建的技術(shù)平臺，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)直到銷售的全部經(jīng)營過程中，以實(shí)現(xiàn)服裝企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的一種營銷手段。
（三）服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式研究分析
1.利用熱門事件營銷
利用熱門事件進(jìn)行營銷的方法可以抓住用戶的心理，但是事件營銷的不好地方就是：要抓住事件的時(shí)間，地點(diǎn)和別人不同的事物觀點(diǎn)，還有就是事件營銷的時(shí)間不會達(dá)到很長。
2.利用社會化媒體營銷
現(xiàn)在的社會化媒體營銷的最根本的特點(diǎn)就是：互動，交流，社區(qū)化。這樣的平臺對站長們的營銷來說是很有利的，產(chǎn)品的營銷就是需要個開放的平臺，這樣的平臺要面對的范圍廣，成本低，商家才能有大的利用可以賺取。
3.利用資源合作營銷
資源合作營銷要從何說起呢？這樣的營銷方法的主要操作就是：買家和賣家之間的一個合作關(guān)系，或是站長們之間的合作關(guān)鍵，或是和個大門戶網(wǎng)站的合作關(guān)系。
二、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)劣勢及其現(xiàn)狀分析
（一）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢
1.更強(qiáng)的互動性
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種比傳統(tǒng)營銷更強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷比起傳統(tǒng)營銷的任何一個階段或方式，都更能體現(xiàn)以顧客為主導(dǎo)的經(jīng)營理念。
2.更強(qiáng)的便利性
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能使消費(fèi)過程簡便，提高顧客的購物效率。
3.更強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足重視價(jià)格型消費(fèi)者的需求，能為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告促銷費(fèi)、流通費(fèi)用、管理費(fèi)用和人工費(fèi)用，從而使商品成本和價(jià)格的下降成為可能。
（二）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)營銷的劣勢
1.支付手段落后及法律不健全
網(wǎng)絡(luò)購物支付手段落后和相關(guān)法律不健全是服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一大障礙。
2.售后服務(wù)沒有跟上
3.感知效果不佳
人們在買衣服時(shí)，總喜歡摸一摸它的面料，感覺一下其舒適性；試穿一下，看看是否合身，是否美觀。而網(wǎng)上只能通過屏幕來看服裝的款式和顏色，通過描述來確定服裝的大小尺寸，這給服裝消費(fèi)者帶來了一定的不適性，會是消費(fèi)者感到不確定、不真實(shí)，對服裝的質(zhì)量和品質(zhì)產(chǎn)生不信任感，就會降低其購買率，阻礙服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。
三、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題及發(fā)展策略
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題
1.品牌營銷能力薄弱
很多公司目前為止都僅僅是處于品牌營銷初級階段。各方面的配備不是還完善，缺乏運(yùn)作的專業(yè)人才，品牌營銷能力相對較弱。
2.創(chuàng)新能力薄弱
很多公司沒有自己的設(shè)計(jì)部門，大多的情況下都是使用客戶選擇的設(shè)計(jì)方案，而且中國普遍設(shè)計(jì)手段多停留在紙面放樣的落后階段，設(shè)計(jì)周期長。
3.忽略人才培養(yǎng)的重要性
由于生產(chǎn)模式僵化，疏于對高端管理、營銷以及設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)。
（二）針對問題的策略
1.強(qiáng)化品牌定位，建設(shè)品牌文化，加大品牌宣傳
品牌的定位、也就是品牌的個性，它不是創(chuàng)意上的試驗(yàn)，也不是廣告設(shè)計(jì)的元素，而是給品牌一個生命和靈魂，能讓消費(fèi)者輕易的與競爭的與競爭品牌區(qū)別開來，所以品牌的定位是品牌營銷的第一步。
2.尊重顧客、堅(jiān)持走自主創(chuàng)新的路線
企業(yè)的生命力源于創(chuàng)新，而企業(yè)創(chuàng)新的根本來自對顧客的尊重。
3.培養(yǎng)高素質(zhì)人才，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
在世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展及中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，一個成熟的企業(yè)只有充分運(yùn)用創(chuàng)新的人才理念，營造和諧向上的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，把注重人才結(jié)構(gòu)的改善、積極開展教育培訓(xùn)活動等手段充分運(yùn)用起來，才能大大提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，將人力資源真正轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
[1]帝許?N?謝斯.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].中國人民大學(xué)出版社，2009，
第2篇：新媒體營銷存在問題范文
【關(guān)鍵詞】全媒體出版 現(xiàn)狀 存在問題 發(fā)展趨勢
隨著網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展，人們已不能滿足于紙質(zhì)出版物，讀者需要一個更完善的閱讀體系，對利益的競逐，迫使出版集團(tuán)傳媒集團(tuán)探索出全媒體出版、數(shù)字復(fù)合通道技術(shù)等更為先進(jìn)的手段。
近年來，出版業(yè)的迅猛發(fā)展使得圖書出版由原來單一的紙質(zhì)印刷型圖書逐漸延展到互聯(lián)網(wǎng)閱讀、電子閱讀器閱讀、手機(jī)閱讀等多種形式，數(shù)字化又為出版插上了雙翼，全媒體出版迎來了春天。盡管如此，全媒體出版依然存在著很多問題與不足。在“全媒體時(shí)代”，除了傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)形式，平面媒體必須搭建所有的新媒體平臺，同時(shí)做好一切有利于未來的轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備，把握每一個發(fā)展的新機(jī)遇。要解決好上述問題，就需要我們對理論進(jìn)行深入研究并在實(shí)踐中不斷探索。
一、全媒體出版概述
2008年年底，中文在線和長江文藝出版社聯(lián)合推出的《非誠勿擾》，作為全國第一部全媒體出版的圖書引起了廣泛的關(guān)注；在2009年的3月份，中文在線又和作家出版社聯(lián)合推出了《貧民窟里的百萬富翁》全媒體出版圖書，我國第一次實(shí)現(xiàn)引進(jìn)版圖書多渠道全媒體同步出版。自此全媒體出版開始頻繁出現(xiàn)在書業(yè)的關(guān)注點(diǎn)中。
所謂全媒體出版（Federated Media Publishing），是指出版物一方面以傳統(tǒng)方式進(jìn)行紙媒發(fā)行，另一方面以數(shù)字出版物的形式通過互聯(lián)網(wǎng)平臺、無線閱讀平臺以及閱讀器等終端數(shù)字設(shè)備進(jìn)行同步發(fā)行。對一種優(yōu)秀作品，特別是預(yù)計(jì)能夠成為暢銷讀物的作品，同時(shí)出版紙介質(zhì)圖書、網(wǎng)絡(luò)版本、手機(jī)版本和手持閱讀器版本，在同一時(shí)間段投放市場，實(shí)行整合式營銷。
2009年4月26日，由中國編輯學(xué)會、中文在線主辦，中國移動手機(jī)閱讀基地、作家出版社、長江文藝出版社、漢王科技和山東出版集團(tuán)協(xié)辦的“全媒體出版整合營銷沙龍”在濟(jì)南國際展覽中心舉行，來自全國各地的出版社、圖書公司的代表200余人參加了沙龍。與會人員共同探討了全媒體出版整合營銷策略，以及如何拓展新興的無線閱讀市場等問題。我國全媒體出版初現(xiàn)端倪。在2010年1月舉行的北京圖書訂貨會上，導(dǎo)演胡玫團(tuán)隊(duì)推出的小說《孔子》舉行了首發(fā)式。這部根據(jù)電影《孔子》劇本改編的小說，紙質(zhì)圖書由中華書局首發(fā)，中文在線、中國移動閱讀基地、漢王公司等推出的數(shù)字圖書同步發(fā)行。全媒體出版已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性發(fā)展階段。
二、新媒體與傳統(tǒng)媒體的綜合運(yùn)用比較
1、新媒體出版的優(yōu)勢
新媒體，是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。新媒體不是一般意義上互聯(lián)網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)公司，而是一個新興的媒體方向。
相對于傳統(tǒng)出版，網(wǎng)絡(luò)出版在許多方面具有優(yōu)勢：一是突破了傳統(tǒng)的傳播模式，是一種以讀者為中心的傳播方式，有利于讀者的反饋，提高與讀者的交流互動性；二是出版過程大為簡化，只要將在電腦上編輯好的數(shù)字化內(nèi)容傳輸上網(wǎng)，世界各地的上網(wǎng)讀者幾乎同步就可看到該內(nèi)容；三是傳播范圍廣、速度快，網(wǎng)絡(luò)終端遍布全球，不受時(shí)間、空間、天氣等外界因素的影響，且?guī)缀鯇?shí)現(xiàn)了出版和發(fā)行的同步化；四是閱讀和使用更為便捷，網(wǎng)絡(luò)出版物獨(dú)具按需閱讀的功能，讀者在閱讀時(shí)可直接點(diǎn)擊需要的資料，方便快捷。
2、傳統(tǒng)媒體出版的劣勢及存在問題
傳統(tǒng)媒體的主要不足來自于技術(shù)問題。
第一，信息量少。即便有“厚報(bào)時(shí)代”的版面支撐，報(bào)紙也無法與海量網(wǎng)絡(luò)相提并論。
第二，速度慢。中國出版最快的報(bào)紙?jiān)?jīng)一天兩期，但是因?yàn)榻?jīng)營上無法維系，早成令人慨嘆的歷史。
第三，音畫效果較差。沉默傳遞，是紙媒無法擺脫的宿命。
第四，互動性欠缺。報(bào)紙缺少一種天生的親和力，和它打交道，更像是一種自上而下的教育。
傳統(tǒng)媒體的這些劣勢使得傳統(tǒng)報(bào)業(yè)紛紛開始探索新媒體和傳統(tǒng)報(bào)紙融合發(fā)展的途徑，先后發(fā)展了新聞網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)、電子閱讀器等新媒體業(yè)務(wù)。但由于傳統(tǒng)報(bào)紙的原有生產(chǎn)系統(tǒng)和流程已難以適應(yīng)新媒體業(yè)務(wù)的開展，由此產(chǎn)生了種種問題，例如：傳統(tǒng)報(bào)紙的表現(xiàn)形式單一，采編系統(tǒng)不支持全媒體格式；缺乏集團(tuán)級的統(tǒng)一內(nèi)容匯聚平臺，無法實(shí)現(xiàn)資源共享；缺少新媒體內(nèi)容制作平臺，生產(chǎn)流程不規(guī)范，時(shí)效性差。這些問題都亟待解決。
3、新媒體與傳統(tǒng)媒體的關(guān)系
新媒體發(fā)展的速度之快讓我們措手不及，有人認(rèn)為，在將來的某一天，新媒體將徹底取代傳統(tǒng)媒體。而長江文藝出版社北京圖書中心總編輯安波舜則表示，“傳統(tǒng)出版沒有必要擔(dān)憂將來被數(shù)字出版替代，但是我要說，數(shù)字出版真的代表未來，數(shù)字出版代表夢想”。他以《狼圖騰》英文電子版的銷售為例，說明了自己的觀點(diǎn)。長江文藝出版社在兩年多前賣出了《狼圖騰》的英文版權(quán)，英文圖書在一年的時(shí)間里銷售了8萬冊，半年前，亞馬遜開始銷售英文版電子書。紙書定價(jià)28美元，電子書12美元。僅3個月，電子書的銷量就超過了紙書。
面對全媒體出版的強(qiáng)大沖擊波，對于出版業(yè)將來的走向，不同的人持有不同的觀點(diǎn)。但是不容置疑的是，我們正在進(jìn)入數(shù)字傳媒時(shí)代，傳統(tǒng)紙媒體不能閉門造車，只有發(fā)展數(shù)字媒體并且把平面媒體和數(shù)字媒體有機(jī)結(jié)合在一起（數(shù)字復(fù)合出版），互相支持，優(yōu)勢互補(bǔ)，才能繼續(xù)發(fā)展。雖然全媒體出版將成為新的趨勢，但仍然是新技術(shù)與內(nèi)容的結(jié)合，內(nèi)容仍然是全媒體出版的基礎(chǔ)。
三、現(xiàn)階段全媒體出版存在的問題
隨著我國報(bào)業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和傳媒市場競爭的日趨白熱化，國內(nèi)越來越多的報(bào)業(yè)集團(tuán)都開始利用網(wǎng)絡(luò)平臺來為讀者提供全方位、立體化的信息，以此來吸引更多的新讀者。然而，僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)平臺顯然是不夠的，在仔細(xì)分析了國內(nèi)的全媒體出版發(fā)展情況后，我們會發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的全媒體發(fā)展機(jī)制是不成熟的。存在如下問題：
第一，全媒體的出版基本都是依靠電影熱映或電視熱播之勢來運(yùn)作的，而不是由出版人策劃運(yùn)作的。例如馮小剛賀歲版電影《非誠勿擾》成功打入市場后，紙質(zhì)同名圖書、電子書《非誠勿擾》才相繼出版。
第二，全媒體的出版只是將同一內(nèi)容簡單地放在不同媒體上。并沒有設(shè)定一個中心形象并圍繞這一形象來展開，存在內(nèi)容雷同的問題。
第三，全媒體出版不能夠根據(jù)媒體的特點(diǎn)來開發(fā)內(nèi)容，而只是將內(nèi)容生硬地放到各種媒體上，以至于內(nèi)容與媒體的特點(diǎn)不是特別吻合。
全媒體出版僅僅停留在炒概念階段，或者只是簡單地把同一內(nèi)容放到不同媒體上，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，全媒體出版需要出版人充分發(fā)揮其主動性與創(chuàng)造性，需要出版人把新的技術(shù)和新的內(nèi)容統(tǒng)一起來，全媒體出版時(shí)代的到來需要一代出版人長期不懈的努力。
四、全媒體出版未來發(fā)展的對策研究
發(fā)現(xiàn)問題就等于解決了問題的一半，認(rèn)識到差距就應(yīng)該迎頭趕上。在全媒體出版方面我們應(yīng)該做的探索還很多。
第一，我們要做好整個全媒體出版的戰(zhàn)略部署，要增強(qiáng)全媒體出版的主動性、積極性與計(jì)劃性。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識“全媒體”發(fā)展，從政府層面制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。數(shù)字出版對傳統(tǒng)出版的沖擊并不是一種產(chǎn)業(yè)與另一種產(chǎn)業(yè)的競爭，而只是同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，新技術(shù)及其造就的生產(chǎn)模式對既有技術(shù)及其生產(chǎn)模式的沖擊。而且新媒介形式的出現(xiàn)，并不會導(dǎo)致舊媒介形式的消失，它們會繼續(xù)演進(jìn)和適應(yīng)。在傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版的互動整合時(shí)代，全媒體出版必然成為某些符合“內(nèi)容規(guī)則”圖書的出版發(fā)行的平臺。
第二，要從打造品牌形象的高度對適應(yīng)時(shí)代需求的內(nèi)容進(jìn)行多層次深度開發(fā)。要把自己的主業(yè)做專、做精、做優(yōu)，市場做深、做透，品牌做響、做亮，做出影響力，這是安身立命之本。圖書出版前后或者同時(shí)推出同名電影、電視劇、網(wǎng)絡(luò)游戲，乃至借用網(wǎng)絡(luò)流行歌曲的名字創(chuàng)作同名小說，借助知名電視人或電視欄目創(chuàng)作圖書，都是實(shí)現(xiàn)了圖書價(jià)值的豐富和延伸，都可以涵蓋進(jìn)全媒體出版的范圍之中。隨著“讀圖”、“讀屏”時(shí)代的到來，全媒體出版的過程中可以通過不同的載體呈現(xiàn)不同的表現(xiàn)形式。例如有聲圖書、音樂小說都是全媒體出版的發(fā)展方向。
第三，要結(jié)合各種媒體的特點(diǎn)來開發(fā)新的文體、新的形式。比如為了適應(yīng)廣大讀者對手機(jī)閱讀的需求可以探索創(chuàng)造“手機(jī)體”閱讀文本，這種文體應(yīng)該有很強(qiáng)的趣味性，應(yīng)該有一定的視覺沖擊力，應(yīng)是碎片化、簡短化的，應(yīng)該適合人們在空閑時(shí)間隨時(shí)隨處閱讀。又比如電子書包的開發(fā)也絕不是把教材搬到手持閱讀器上，而是要根據(jù)手持閱讀器的特點(diǎn)開發(fā)相應(yīng)的電子課件?！?/p>
參考文獻(xiàn)
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第3篇：新媒體營銷存在問題范文
關(guān)鍵詞：拇指營銷；校園生活；大學(xué)生消費(fèi)
中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16723198（2015）26008602
拇指經(jīng)濟(jì)由短信時(shí)代過渡到校園生活A(yù)PP時(shí)代，通過研究分析其性質(zhì)和特點(diǎn)，了解了其中所呈現(xiàn)的校園產(chǎn)業(yè)鏈性價(jià)值――大學(xué)生生活消費(fèi)水平提高，對拇指營銷作出了一定的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)；另一方面，拇指營銷拉動了相關(guān)校園電商產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，本項(xiàng)目以重慶文理學(xué)院在讀學(xué)生為藍(lán)本，進(jìn)行調(diào)查研究和辨析關(guān)于“拇指營銷”對大學(xué)生消費(fèi)狀況的影響。
1拇指營銷對校園生活的意義
1.1提供校園便捷服務(wù)，提高校園品質(zhì)生活
國內(nèi)外手機(jī)軟件服務(wù)行業(yè)以及電商（新媒體）銷售行業(yè)發(fā)展已逐步完善，“校園手機(jī)軟件用戶擴(kuò)大化”和“拇指消費(fèi)群普遍化現(xiàn)象”明顯，因此，本項(xiàng)目以大學(xué)生為切入點(diǎn)滲入，揭示了校園“拇指經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展規(guī)律。拇指營銷的運(yùn)用與推廣為大學(xué)生帶來方便快捷的品質(zhì)生活方式，其發(fā)展造成了校園消費(fèi)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生巨大變化。例如，手機(jī)充值一卡通、快遞簽收、外賣訂單、甚至學(xué)費(fèi)繳納等動動拇指便完成整個交易過程，拇指營銷讓學(xué)生能夠隨時(shí)隨地完成各項(xiàng)瑣事，拇指便捷服務(wù)可謂是造就了21世紀(jì)的新校園新品質(zhì)新生活。
1.2發(fā)展校園團(tuán)隊(duì)精神，開發(fā)校園創(chuàng)業(yè)模式
拇指營銷是當(dāng)今大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的理想方向，組建和培養(yǎng)優(yōu)秀的拇指營銷團(tuán)隊(duì)，利用校園有利人力資源鑄造大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神，開發(fā)了校園創(chuàng)業(yè)的新模式。拇指營銷推廣的兩大必要條件是發(fā)展主體和手機(jī)載體。手機(jī)軟件載體為主的拇指經(jīng)濟(jì)以類似于植入方式存在于手機(jī)之中，并以輔助人們生活消費(fèi)形式高速運(yùn)轉(zhuǎn)，更有效地幫助大學(xué)生利用拇指營銷“零成本”創(chuàng)業(yè)提供所需前提條件；營銷傳播源保證、人口傳播基數(shù)大，是“零成本”的營銷另一途徑，促進(jìn)大學(xué)生利用現(xiàn)有人力資源進(jìn)行新型創(chuàng)業(yè)。各項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，綜合拇指營銷多方面優(yōu)勢，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了低門檻的新平臺。
1.3規(guī)范校園管理體制，深化校園理性消費(fèi)
通過對2014-2015學(xué)年度重慶文理學(xué)院全體在校學(xué)生整體消費(fèi)情況調(diào)查分析，了解“拇指營銷”對大學(xué)生消費(fèi)影響程度，發(fā)現(xiàn)校園移動手機(jī)用戶群已進(jìn)入發(fā)展成熟階段，拇指消費(fèi)平臺多面體系形成，滿足了主體差異化對消費(fèi)的不同需求。探討研究拇指營銷對重慶文理學(xué)院在讀大學(xué)生生活消費(fèi)方式的實(shí)際影響和改變，能夠幫助大學(xué)生正確看待拇指經(jīng)濟(jì)及樹立正確的消費(fèi)觀和考驗(yàn)校園電商的信譽(yù)和促進(jìn)校園信用體系發(fā)展，完善拇指經(jīng)濟(jì)為主的電子經(jīng)濟(jì)體系，規(guī)范校園管理體制，深化校園理性消費(fèi)，以期“拇指經(jīng)濟(jì)”在校園中規(guī)范化方向引導(dǎo)，調(diào)整大學(xué)生生活消費(fèi)方式合理化、結(jié)構(gòu)化。
2拇指營銷對校園生活的影響
2002年一根發(fā)短信的“拇指”傳奇般地救活了“眼球經(jīng)濟(jì)”，“拇指經(jīng)濟(jì)”成了有中國特色的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式，成了中國網(wǎng)站一大盈利支柱，走入了當(dāng)下校園生活。那么，拇指經(jīng)濟(jì)能否真正成為一個無盡頭的市場，取決于三個因素：技術(shù)、內(nèi)容、資費(fèi)。而國內(nèi)拇指經(jīng)濟(jì)遇見了發(fā)展的障礙和瓶頸，存在傳統(tǒng)營銷禁錮發(fā)展、手機(jī)載體存在風(fēng)險(xiǎn)、消費(fèi)行為難以控制、缺乏自主創(chuàng)業(yè)意識等問題。因此，校園拇指經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀雖呈現(xiàn)良好趨勢，但上升速度緩慢，甚至停滯不前。
2.1傳統(tǒng)營銷禁錮發(fā)展
目前，出現(xiàn)了手機(jī)銀行、向上理財(cái)?shù)饶粗感聭?yīng)用，表現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，但仍無法達(dá)成令人滿意的商業(yè)化運(yùn)營狀況，尤其是在學(xué)校，學(xué)生對拇指類型手機(jī)理財(cái)產(chǎn)品缺乏認(rèn)識，傳統(tǒng)理財(cái)方式仍居高主導(dǎo)。校園無線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)需再創(chuàng)奇跡，“拇指經(jīng)濟(jì)”任重道遠(yuǎn)。傳統(tǒng)門窗企業(yè)，因受互聯(lián)網(wǎng)短時(shí)間竄紅且銷量穩(wěn)居高位的品牌打擊，開始意識到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體營銷的重要性，傳統(tǒng)營銷結(jié)合O2O模式再創(chuàng)佳績，校園拇指營銷方式是否止步于線上銷售而忽略線下關(guān)鍵性。面對傳統(tǒng)營銷的創(chuàng)新挑戰(zhàn)，拇指運(yùn)營者應(yīng)深刻認(rèn)識到，兩種營銷模式是相互依存且相互對立的矛盾體，應(yīng)結(jié)合發(fā)展開辟新道路。
2.2手機(jī)載體存在風(fēng)險(xiǎn)
調(diào)查數(shù)據(jù)表明，拇指經(jīng)濟(jì)在校園中發(fā)展方向仍有待調(diào)整，朝向健康良性引導(dǎo)留有空間。拇指經(jīng)濟(jì)營銷技術(shù)尚未完全成熟是其問題存在的內(nèi)在因素之一，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，一個基站支持流媒體的用戶不超過10個，即在5平方公里的小區(qū)內(nèi)，只有不超過10個用戶可以享受流媒體服務(wù)，嚴(yán)重制約了手機(jī)通訊、手機(jī)電影和手機(jī)游戲的發(fā)展，當(dāng)涉及經(jīng)濟(jì)問題時(shí)，學(xué)生對其選擇將更加慎重；其次，未來出現(xiàn)的手機(jī)病毒、手機(jī)信用卡安全問題，都是對技術(shù)的挑戰(zhàn)，拇指經(jīng)濟(jì)校園化未來發(fā)展如何很大程度上取決于技術(shù)的引領(lǐng)和保障。
2.3消費(fèi)行為難以控制
消費(fèi)載體移動化與消費(fèi)主體差異化兩者發(fā)展趨勢必將影響校園生活消費(fèi)方式。由于地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同，各大軟件使用人數(shù)參差不齊，層次不同，造成消費(fèi)觀產(chǎn)生誤差情況，大學(xué)生對消費(fèi)文化的理解差異會誤導(dǎo)大學(xué)生拇指經(jīng)濟(jì)惡化走向，例如，“雙十一”購物節(jié)高校學(xué)生貢獻(xiàn)率不低于八成，多屬于不理性消費(fèi)，學(xué)生個人消費(fèi)行為實(shí)屬難以控制現(xiàn)狀。如今，以個人移動終端為平臺、人機(jī)之間互動為傳播方式、海量信息和高度普及的通訊網(wǎng)絡(luò)為依托，向?qū)W生傳遞多種消費(fèi)信息，消費(fèi)自制意識較弱的學(xué)生將無法篩選對自身有利信息進(jìn)行消費(fèi)，造成助長不良校園攀比風(fēng)氣的局面。
2.4缺乏自主創(chuàng)業(yè)意識
國外市場隨著其手機(jī)APP發(fā)展體系完善，手機(jī)普及化早，拇指經(jīng)濟(jì)”發(fā)展快，完善程度高，市場化程度高速運(yùn)轉(zhuǎn)，對歐美國家學(xué)生獨(dú)立創(chuàng)業(yè)意識強(qiáng)產(chǎn)生了一定激勵作用。媒介技術(shù)不斷革新，第五媒體――手機(jī)短信占居新領(lǐng)地。短信超越了地域、時(shí)間和電腦終端設(shè)備等限制，幾乎做到與新聞事件同步，成為一種全新的新聞傳播方式，為校園創(chuàng)業(yè)提供傳播新途徑，校園拇指經(jīng)濟(jì)逐步顯示其市場號召力。然而相對于國內(nèi)市場屬于后興經(jīng)濟(jì)，“零成本”拇指營銷的“誘惑”下我國校園卻止步于躍躍欲試而止于行動或是虎頭蛇尾式創(chuàng)業(yè)失敗場面，導(dǎo)致我國學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情遭受打擊，自主創(chuàng)業(yè)意識更顯薄弱。
3拇指營銷在校園生活中規(guī)范與對策
整合所有調(diào)查數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)存在問題，最終結(jié)果分析將提出改變現(xiàn)狀的有效措施和途徑，結(jié)合國家法律法規(guī)政策作出何當(dāng)調(diào)整，以保證校園拇指經(jīng)濟(jì)的高效運(yùn)行，完善校園拇指經(jīng)濟(jì)體制，從而達(dá)到促進(jìn)整體經(jīng)濟(jì)效益增長的目的。
3.1認(rèn)清拇指經(jīng)濟(jì)性，調(diào)整營銷的方式
拇指經(jīng)濟(jì)面對傳統(tǒng)營銷創(chuàng)新挑戰(zhàn)應(yīng)正確認(rèn)識與看待，并調(diào)整營銷方式，保證校園拇指經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。無論是拇指營銷還是傳統(tǒng)營銷都不光是看規(guī)模數(shù)據(jù)，可持續(xù)發(fā)展才是追求經(jīng)濟(jì)保障的目標(biāo)，因此，應(yīng)根據(jù)社會宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和相關(guān)政策的頒布，對校園拇指營銷作出具體調(diào)整方案，提高整體經(jīng)濟(jì)效益。兩者競爭的同時(shí)應(yīng)重視合作，更重要的是營銷方式在行業(yè)內(nèi)校園中的聲譽(yù)、號召力有待提高，將顧客滿意和顧客忠誠作為績效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。
3.2維護(hù)拇指數(shù)據(jù)庫，用心提高銷售度
手機(jī)專業(yè)技術(shù)水平是體現(xiàn)營銷水平高低的考量條件之一，將提高其質(zhì)量為發(fā)展目標(biāo)，從根本上來維持拇指經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫，減少病毒阻力，是提高拇指經(jīng)濟(jì)水平和發(fā)展?fàn)I銷質(zhì)量向里程碑方向的邁進(jìn)。
其次，整治手機(jī)載體存在風(fēng)險(xiǎn)這一問題離不開強(qiáng)力的行政介入，既要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，又要對助惡平臺嚴(yán)格問責(zé)追責(zé)，用心提高拇指營銷質(zhì)量。最后，對發(fā)展拇指經(jīng)濟(jì)載體的同時(shí)可與金山毒霸等殺毒軟件進(jìn)行聯(lián)合綁定，從而保證拇指數(shù)據(jù)庫在安全的環(huán)境下進(jìn)行交易，提高校園拇指經(jīng)濟(jì)整體銷售額。
3.3提高定位準(zhǔn)確性，加強(qiáng)學(xué)生自律性
通過準(zhǔn)確定位目標(biāo)受眾，表明學(xué)生族是除了白領(lǐng)外拇指營銷推行的有效推力，結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略考慮，拇指經(jīng)濟(jì)在校園生活中的推力與拉力應(yīng)做到有效制約，做到對在校大學(xué)生拇指生活的明確導(dǎo)向，加強(qiáng)學(xué)生自律性，幫助其樹立正確消費(fèi)觀，確保校園拇指營銷對大學(xué)生消費(fèi)影響是利大于弊的發(fā)展趨勢，避免滋長校園不良攀比之風(fēng)。
3.4明確學(xué)生創(chuàng)業(yè)路，完善發(fā)展保障體系
拇指營銷為學(xué)生在校期間創(chuàng)業(yè)提供了有效平臺，創(chuàng)業(yè)方向仍需加強(qiáng)引導(dǎo)，避免創(chuàng)業(yè)出現(xiàn)“虎頭蛇尾”或松散經(jīng)營導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目以“后續(xù)資金不足”“管理經(jīng)驗(yàn)缺乏”等原因失敗告終，影響后續(xù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情，應(yīng)該明確學(xué)生創(chuàng)業(yè)方向，以長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先、依托資源優(yōu)勢設(shè)立以及創(chuàng)新營銷發(fā)展等原則為發(fā)展對策，同時(shí)，政府創(chuàng)業(yè)扶持政策發(fā)展保證和法律體系不斷完善是實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)又好又快發(fā)展的有力保障。
4結(jié)束語
本文通過了解對2014-2015學(xué)年度重慶文理學(xué)院全體在校學(xué)生整體消費(fèi)基本情況，對拇指經(jīng)濟(jì)進(jìn)入校園生活后對在校學(xué)生影響程度深入調(diào)查后，開始了相關(guān)的數(shù)據(jù)分析及研究，學(xué)生通過拇指消費(fèi)，如網(wǎng)上購物、短信訂餐消費(fèi)等數(shù)量、頻率、影響程度等建立相關(guān)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行分析，為其提出了拇指營銷推行中存在問題相對應(yīng)的建議及對策，完善了相應(yīng)措施，為促進(jìn)校園正確消費(fèi)觀及拇指經(jīng)濟(jì)在校園生活中良性循環(huán)起到積極的作用。
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第4篇：新媒體營銷存在問題范文
【關(guān)鍵詞】婚慶 網(wǎng)絡(luò)營銷 微博營銷 微信營銷 創(chuàng)新
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年杭州有67366對新人登記結(jié)婚，相比2014年下降7.2%，增長率較前五年有所下降。雖然登記人數(shù)有所下降，但登記的新人數(shù)總體上這也是個龐大的數(shù)字，隨著人們對生活質(zhì)量水平的提高，對物質(zhì)和精神上的追求也在不斷變化，婚慶這種被人們視為一生僅有的一次的消費(fèi)越來越受到重視，所以婚慶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿€是具有可觀性的。在當(dāng)前社會發(fā)展現(xiàn)狀的背景下，我國的婚慶行業(yè)眾多商家之間競爭存在著巨大的挑戰(zhàn)，但如果抓住時(shí)機(jī)對于某些商家來說也是種機(jī)遇。挑戰(zhàn)是指優(yōu)勝劣汰，物競天擇，一些不被大家認(rèn)可的不符合職業(yè)規(guī)范、不能滿足廣大消費(fèi)者需求的公司將受到嚴(yán)冬般的對待，營銷模式和方式的與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展對于傳統(tǒng)的店面來說也是個巨大的挑戰(zhàn)；機(jī)遇指隨著婚慶產(chǎn)業(yè)的對自己業(yè)務(wù)能力的提升新鮮血液的促進(jìn)，經(jīng)營管理將逐漸規(guī)范得體，煥然一新的線上線下結(jié)合模式、更符合消費(fèi)者喜好的婚禮服務(wù)產(chǎn)品和形式有待于為人所接受和流傳。
一、杭州費(fèi)加羅婚禮策劃營銷狀況分析
新浪科技訊5月12日上午消息，微博了2016年第一季度的財(cái)報(bào)。截止一季度末，微博月活躍用戶達(dá)2.61億，日活躍用戶達(dá)1.2億，這兩個數(shù)據(jù)同比增長都在30%以上。相比較上一季度而言，微博月活躍用戶和日活躍用戶的增加量都以千萬計(jì)，季增幅為歷史最高。商業(yè)化經(jīng)濟(jì)收益方面，微博一季度總營收7.77億元，用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來告訴大家當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)下的營銷模式是可以獲得收益的。當(dāng)季微博盈利超過1億元，并連續(xù)6個季度盈利。可見現(xiàn)今利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷只要入得其法這就是一個強(qiáng)有力的平臺。
“杭州費(fèi)加羅婚禮策劃”原來為“Forever.Love”，公司于2006年成立。后來不斷發(fā)展最后改為費(fèi)加羅，名稱靈感來源于莫扎特一部描寫愛情的喜歌劇。位置坐落于杭城解放路3段21號，店面裝修風(fēng)格奢華有品位，公司定位于婚紗攝影奢侈品。其官方網(wǎng)頁上給予了瀏覽者該公司的簡介、服務(wù)項(xiàng)目、成品展示、圖庫等各類信息，所展示奢華大氣又不失精準(zhǔn)品味。該公司于2012年7月?lián)碛泄俜轿⒉?016年1月開設(shè)淘寶店鋪、微信公眾賬號等多種網(wǎng)絡(luò)媒體賬號。然在杭城這個競爭力激烈的城市，僅僅做到有這些是平臺不夠的，重要是做好，利用這些網(wǎng)絡(luò)媒體，推陳出新，。
二、杭州費(fèi)加羅婚禮策劃存在問題及原因
（一）杭州費(fèi)加羅婚禮策劃存在問題
首先是做的不錯的地方，該婚禮策劃公司有鮮明且統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)識，有助于加深消費(fèi)者對該公司的記憶；定位明確，具有方向性，主張“貴族不貴”的奢侈品牌平民化，讓所有新人都有機(jī)會體會到貴族的服務(wù)；服務(wù)貼心，顧問全程一對一服務(wù)，從溝通、設(shè)計(jì)到后期安排執(zhí)行，參與到每個環(huán)節(jié)，關(guān)心新人的內(nèi)心訴求，用合理富有想象力的設(shè)計(jì)協(xié)助新人輕松實(shí)現(xiàn)婚禮夢想；團(tuán)隊(duì)力量相對較雄厚，擁有專業(yè)的現(xiàn)場執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，提供最充足的人員配置，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成場景布置且保證做工細(xì)致；公司有準(zhǔn)則，所有流程都根據(jù)高要求的標(biāo)準(zhǔn)對每個細(xì)節(jié)都力求完美，雙方責(zé)任明確，如果有問題及時(shí)處理，賠付有保障。然而這些線下的優(yōu)勢沒有完完全全地在線上展現(xiàn)出來。
然后經(jīng)過對這幾個平臺的查看和研究，發(fā)現(xiàn)了杭州費(fèi)加羅婚禮策劃公司在這些方面的不足。微博偶爾動態(tài)，但缺乏與網(wǎng)友的交流與互動；擁有自己的淘寶店鋪但沒銷量記錄；點(diǎn)評類網(wǎng)上也很少網(wǎng)友評論，寥寥幾句，相對于網(wǎng)友的影響力不是很大；微信公眾號總的來說，杭州費(fèi)加羅婚禮策劃公司還未竭盡所能地將網(wǎng)絡(luò)這個營銷媒體利用起來?？偨Y(jié)下來有以下幾點(diǎn)：
（1）參與體驗(yàn)存在局限性。就該婚慶策劃公司所應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶的體驗(yàn)感不強(qiáng)烈，唯有其官方網(wǎng)頁上有Figaro Design Team720度場景模擬系統(tǒng)點(diǎn)擊可體驗(yàn)，選擇方式較為單一，不能滿足不同類型網(wǎng)友的需求。
（2）平臺活躍程度低，缺乏交互性。無論是哪個平臺，它們所展示的都是很單向的，網(wǎng)友無論是瀏覽還是評論，都只是被動的從視覺聽覺上接受或者是言語上的單向反饋。就微博而言，每一條的轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點(diǎn)贊數(shù)都如同多云的夜空里星辰，寥寥無幾。交流是雙向的，如此這般會使積極熱心的人感到失落。
（3）平臺建設(shè)也幾乎用人們常用的微信、微博、網(wǎng)頁、點(diǎn)評網(wǎng)等來宣傳營銷，那么人們以何標(biāo)準(zhǔn)來選擇呢？雖然所有的圖片視頻都美輪美奐，缺少抓人眼球的具有靈氣的東西。
（二）杭州費(fèi)加羅婚禮策劃存在問題的原因
杭州費(fèi)加羅婚慶公司主要存在的問題是公司對網(wǎng)絡(luò)營銷的了解不深，導(dǎo)致這方面的營銷力度和關(guān)注度不夠，網(wǎng)絡(luò)平臺管理不善，缺乏有想法有創(chuàng)意的人來管理這些平臺，無法發(fā)揮出盡可能大的效用。
三、杭州費(fèi)加羅婚禮策劃網(wǎng)絡(luò)營銷策略建議
（一）信息，提升內(nèi)容品質(zhì)，增加趣味性
這需要網(wǎng)絡(luò)平臺的管理者擁有思維敏捷的頭腦、豐富的想象力和不一般的運(yùn)作能力。對現(xiàn)實(shí)事件的敏感程度，語言的組織及措辭潤色，風(fēng)格可以單一也可以多變，適時(shí)地運(yùn)用諸如軟文營銷、情感營銷。事件營銷、段子、科普等方式，無形中就吸引了注目。簡單來說就是吸睛，抓住網(wǎng)友的眼球促使網(wǎng)友評論轉(zhuǎn)發(fā)，刺激人們的消費(fèi)欲望。在日常更新動態(tài)時(shí)將杭州費(fèi)加羅婚禮策劃公司的企業(yè)精神――私享服務(wù)，專屬體驗(yàn)融入到日常的動態(tài)中，保證每條都是良心出品，讓人感受到用心，做到隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)
婚慶企業(yè)的一般營銷所面對的人群小，付出的人力財(cái)力比較大，推廣起來效率也不高，這些方面的劣勢尤為明顯。近幾年互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代金融業(yè)迅猛發(fā)展，以這兩個為基礎(chǔ)支撐開啟了嶄新的商業(yè)模式，婚慶行業(yè)的公司商家將線上和線下互相補(bǔ)充，帶有目的性地針對不同客戶群體，并且也致力于婚慶消費(fèi)信息的透明公開化、給人省心、便捷和高性價(jià)比的舒適感受，使每一位選擇這個婚慶公司的顧客獲得更多貼心的服務(wù)與愉悅的體驗(yàn)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)的普遍性和傳播性將很多秘密都暴于陽光之下，所以另外要注意的一點(diǎn)就是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，遵守網(wǎng)絡(luò)秩序，不散布虛假信息也不抄襲他人作品，每一個婚禮策劃的靈感都凝聚著婚禮策劃人的心血。
（三）完善網(wǎng)絡(luò)平臺管理，改進(jìn)互動效果
這點(diǎn)和微博紅人和大V們學(xué)習(xí)，作為一個好的公司企業(yè)賬號，賣得了萌，撒得了嬌，能文能武，多才多藝，用事實(shí)做營銷，讓網(wǎng)友感受不到官博感。網(wǎng)友的關(guān)注對象就確定了他的興趣愛好，就算沒有達(dá)到喜愛的程度，那也是有所興趣的，所以要拉動其興趣。博物雜志是一期刊物的官博，然而他在日常的科普賣萌中展示了他淵博的知識，言語談吐不失風(fēng)趣幽默，獲得無數(shù)青睞。其實(shí)互動就是談?wù)勆钪械牟衩子望}醬醋茶，但也要讓人感受到琴棋書畫詩酒花的美麗意境。所以言辭不用太官方，時(shí)不時(shí)地回復(fù)，做些活動來活躍和調(diào)節(jié)一下氣氛。
（四）發(fā)展創(chuàng)新，做行業(yè)的領(lǐng)頭羊而不是追隨者
婚慶行業(yè)目前主要問題是如何利用現(xiàn)有資源進(jìn)行合理配置和充分開發(fā)，提出新穎獨(dú)特的設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在結(jié)婚的主力軍是8090后，國際流行的主題婚禮受到許多新人的青睞，這就要求婚慶行業(yè)從業(yè)者具備一雙善于捕捉國際流行趨勢的眼睛，獨(dú)到審美觀和脫穎而出的見解，努力提升和創(chuàng)新婚禮產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)。除此之外，中國的年輕一代受西方文化的影響比較大，中西文化的交融與碰撞，對新婚夫婦的婚禮方式選擇也有不同程度的影響，這就需要婚慶從業(yè)者打造并推出新穎獨(dú)特的適合國人的中國式婚禮，結(jié)合新人的愛好等，不一定要將兩種婚禮隔離開來，把中國傳統(tǒng)婚禮文化取其精華，去其糟粕以時(shí)尚的方式傳承發(fā)揚(yáng)下去。世界給了我們一個互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，信息的發(fā)出與獲得都十分便捷，緊跟時(shí)代腳步，將現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合。國家開放二孩政策，短期內(nèi)出生率有所上升；住房政策的變動也影響著人們的購房欲望。關(guān)注國家的實(shí)時(shí)政策為導(dǎo)向，使企業(yè)的發(fā)展更具有前瞻性。“私人訂制”的一對一的婚禮形式受到了8090后的青睞，那么隨著年輕一代的成長，他們的選擇又將變化，及時(shí)針對新一代的喜好改變婚禮的步調(diào)，推陳出新，占領(lǐng)行業(yè)的高地。
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第5篇：新媒體營銷存在問題范文
城市品牌營銷的概念最早由美國學(xué)者提出,Kelvin Lane Keller在《戰(zhàn)略品牌管理》一書中指出:“品牌化的普遍性使得除了產(chǎn)品，越來越多的東西，諸如個人、組織、區(qū)域甚至是注意力都可以被品牌化，其品牌化的力量在于讓人們能夠識別它，并且在地理位置和某種理性化的象征之間建立一種聯(lián)系。因此，像產(chǎn)品和人一樣，地理位置或某一空間區(qū)域也可以成為品牌”。國外學(xué)者對于城市品牌營銷的研究開展較早，而國內(nèi)學(xué)者在此領(lǐng)域的研究還處于起步階段。
2、貴陽市城市品牌SWOT分析
根據(jù)方麗（2005）構(gòu)建的城市品牌要素指標(biāo)體系（下表2-1），利用SWOT分析法對貴陽市城市品牌營銷存在的優(yōu)勢與劣勢，面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析如下：
2.1 優(yōu)勢（Strength）
（1）自然環(huán)境
貴陽市位于云貴高原，屬亞熱帶濕潤溫和型氣候，夏無酷暑，冬無嚴(yán)寒，年平均氣溫在15.3℃左右。其中，最熱的七月下旬，平均氣溫為24℃；最冷的一月上旬，平均氣溫是4.6℃。宜人的氣候?yàn)橘F陽博得了“上有天堂，下有蘇杭，氣候宜人數(shù)貴陽”之譽(yù)。貴陽市擁有豐富的自然資源，境內(nèi)山巒起伏，丘陵、河谷、盆地錯落其間，動物資源、植物資源和礦產(chǎn)資源也很豐富。
（2）物質(zhì)文化
貴陽市是國務(wù)院第一批公布的24個歷史文化名城之一，這里歷史文化積淀豐厚，各種宗教兼容并存，東西文化交匯薈集。貴陽市少數(shù)民族共有37個，其中以布依族、苗族的人口為主，二者合計(jì)占少數(shù)民族人口總數(shù)的77.65%，豐富多彩的少數(shù)民族風(fēng)情是貴陽市物質(zhì)文化多樣性的一大表現(xiàn)。
（3）特色產(chǎn)業(yè)
近年來，貴陽市逐漸形成了以生物制藥、裝備制造等六大產(chǎn)業(yè)為主的特色產(chǎn)業(yè)，2011年經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示六大特色產(chǎn)業(yè)累計(jì)完成產(chǎn)值1065.5億元，占全市規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的74.1%，同比增長32.2%，預(yù)計(jì)拉動全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長22.7個百分點(diǎn)。目前，以老干媽為代表的貴陽市企業(yè)已經(jīng)在國內(nèi)市場樹立一定品牌效應(yīng)。
2.2 劣勢（Weakness）
（1）政府對城市品牌宣傳力度不足。與成都、重慶、昆明等西南大城市相比，貴陽市城市整體形象的宣傳力度不足，城市品牌總體定位還比較模糊，沒有形成一個比較明確、一致的看法。這對于貴陽文化資源的創(chuàng)新整合、貴陽形象的宣傳推介、貴陽城市文化品位的提升強(qiáng)化十分不利。
（2）大規(guī)模企業(yè)數(shù)量有限，城市品牌和產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺少大企業(yè)的輻射和帶動。
（3）城市人口過于密集，貴陽市城市人口主要集中于云巖區(qū)與南明區(qū)兩大中心城區(qū)，導(dǎo)致交通擁擠、住房緊張等城市化問題尤其嚴(yán)重。
（4）以貴陽市為中心的城市群尚未形成，使得區(qū)域資源得不到最優(yōu)整合。
2.3 機(jī)會(Opportunity)
（1）2012年1月中央出臺了《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)貴州經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的若干意見》。該文件的出臺，對于貴陽市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展以及城市品牌的提升得到了政策上的支持。
（2）2011年貴陽市成功舉辦第9屆全國少數(shù)民族運(yùn)功會，這對于推進(jìn)貴陽市城市品牌營銷的步伐，樹立城市特色和品牌以及提高城市競爭力起到了積極作用。
（3）2012年3月中國足球超級聯(lián)賽開幕式落戶貴陽，借助中超這一體育品牌，貴陽市城市品牌將繼續(xù)得到提升。
2.4 威脅（Threat）
（1）威脅來自于周邊其他城市的發(fā)展。貴陽市不僅要面對成都、重慶、昆明等省外大城市的競爭，同時(shí)也要面對省內(nèi)諸如遵義、六盤水等城市的競爭。
（2）城市的同質(zhì)化發(fā)展趨勢。這要求貴陽市要在城市發(fā)展的空間定位上從虛擬空間、關(guān)聯(lián)空間、輻射空間、核心空間等多維空間中確定城市發(fā)展的新空間和新位置；要在城市發(fā)展的目標(biāo)定位上，在同質(zhì)性中找出差異優(yōu)勢。
3、貴陽市城市品牌營銷策略構(gòu)建
3.1 貴陽市城市品牌定位
3.1.1 城市品牌定位原則
李成勛在城市品牌定位初探一文中指出了城市品牌定位的6個原則，即真實(shí)性原則、專屬性原則、導(dǎo)向性原則、美譽(yù)性原則、認(rèn)同性原則。結(jié)合此原則及國外成功的城市品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，本文認(rèn)為貴陽市城市品牌定位中應(yīng)注意以下兩個原則:
（1）差異性原則
貴陽市城市品牌定位要突顯出與其他城市不同的特點(diǎn)。貴陽市應(yīng)該以適宜的氣候以及豐富多彩的少數(shù)民族文化為核心形成獨(dú)具特色的競爭優(yōu)勢，推動城市發(fā)展，使城市品牌從競爭品牌中凸顯出來。
（2）一致性原則
該原則需要貴陽市城市品牌的定位與其城市主要視覺符合和城市形象及城市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)一致。貴陽市主要視覺和形象反映在以竹文化、少數(shù)民族風(fēng)情、酒文化以及適宜氣候等相結(jié)合之處，因此，貴陽市城市品牌定位盡可能要與城市形象保持一致。
3.1.2 城市品牌定位思路
創(chuàng)造城市品牌首先要明確城市品牌的定位。城市品牌的核心價(jià)值是城市品牌的主要構(gòu)成要素，它要能形成高度的差異化和鮮明的個性，觸動消費(fèi)者的內(nèi)心世界，因此，貴陽市城市品牌定位要把握以下幾點(diǎn)：第一，顧客定位，貴陽城市營銷者應(yīng)該根據(jù)自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，對顧客進(jìn)行分類和評價(jià)，找出符合貴陽城市目標(biāo)的顧客類型；第二，利益定位，貴陽市擁有自己獨(dú)一無二的個性和特色，可以帶給城市消費(fèi)者特殊的價(jià)值和利益，運(yùn)用貴陽市的利益定位，在城市品牌眾多、競爭激烈的的情況下，可以突出貴陽市自身品牌的特點(diǎn)和優(yōu)勢，讓城市消費(fèi)者按自己偏好和對某一城市重視喜好程度，更快速地選擇品牌；第三，情感定位，消費(fèi)者除了滿足品牌帶給自身的功能效用外，還需要一定的情感效用，所以，貴陽市城市形象的確立和傳播將會給城市顧客某種情感體驗(yàn)。
3.1.3 傳播城市品牌
城市品牌營銷是一項(xiàng)長期、復(fù)雜、系統(tǒng)的工作。在城市品牌傳播方式方面，貴陽市應(yīng)該注重品牌傳播方式的探索與研究，利用各種方式傳播城市品牌、提升城市品牌。既要善于利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等媒體，也要善于利用賽事、節(jié)事、展會、推薦會、報(bào)告會、紀(jì)念會、公益活動等事件，綜合運(yùn)用廣告、人員推銷、公共關(guān)系、營業(yè)推廣等手段展開城市品牌傳播，還要善于運(yùn)用口碑營銷，通過深化“爽爽的貴陽”和“走遍大地神州，醉美多彩貴州”等城市形象標(biāo)語提升貴陽市品牌形象，從而以良好的城市形象口碑促進(jìn)城市品牌的傳播。
3.2 貴陽市城市品牌營銷目標(biāo)定位
依據(jù)Kelvin Lane Keller的觀點(diǎn)，城市品牌營銷需要將城市特色與文化內(nèi)涵注入城市品牌中，形成城市品牌的差異。也就是說，城市品牌營銷應(yīng)該從城市特色及文化定位入手，使城市特色和文化與城市品牌營銷統(tǒng)一起來。
貴陽市地處云貴高原貴山以南，境內(nèi)森林資源豐富，享有“林城”美譽(yù)；貴陽市少數(shù)民族較多，少數(shù)民族風(fēng)情濃郁；此外，貴陽市酒文化歷史悠久、氣候適宜，人居條件較好，這些構(gòu)成了貴陽市城市特色。因此，貴陽市城市品牌營銷目標(biāo)應(yīng)該定位在符合貴陽市城市特色以及城市文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，著力打造“爽爽的筑城”這一城市品牌目標(biāo)是有實(shí)現(xiàn)可能的。
3.3貴陽市城市品牌營銷策略
3.3.1 媒介整合營銷策略
利用傳播媒介是迅速提升貴陽市城市品牌知名度和美譽(yù)度最有效的途徑。要整合利用多種傳播媒介，多途徑傳播貴陽市城市品牌。
首先，利用報(bào)紙、電視等權(quán)威性、覆蓋面大的大眾傳播媒體將貴陽市城市建設(shè)的各種信息傳遞到大江南北，迅速提升貴陽市城市品牌的知名度。借助《尋槍》、《貴陽愛情》等電影或微電影提升貴陽市的知名度和美譽(yù)度。
其次，利用實(shí)物傳播建立受眾對城市文化空間的美譽(yù)度。貴陽市的城市建筑、城市道路、城市邊界、城市區(qū)域、城市節(jié)點(diǎn)、城市標(biāo)志物要突出“筑城”以及少數(shù)民族風(fēng)情的個性特色。要注重實(shí)物傳播的視覺效果，把城市的建筑、道路、邊界、區(qū)域、節(jié)點(diǎn)、標(biāo)志物納人城市文化空間傳播系統(tǒng)，使每個來到貴陽市的人產(chǎn)生強(qiáng)烈的印象，從而提升城市品牌的美譽(yù)度。
3.3.2 城市事件營銷策略
如何吸引公眾的注意力，并且鎖住有效的注意力，事件營銷是一種最有效的手段。事件營銷作為一種特殊的公關(guān)傳播與市場推廣策略，集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶關(guān)系于一體，成為了企業(yè)新產(chǎn)品推介、品牌展示、建立品牌識別和品牌定位的營銷手段。貴陽市善于通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳播方式積極策劃城市事件，例如借助2012賽季的中國足球超級聯(lián)賽提升貴陽市的知名度以及城市形象；或者召開既2011年生態(tài)文明貴陽會議后更多類似會議，以宣傳自身在宜居、生態(tài)、環(huán)保等領(lǐng)域的優(yōu)勢，從而提升貴陽市城市品牌的影響力。
4、貴陽市城市品牌營銷策略實(shí)施中存在問題及解決對策
4.1貴陽市城市品牌營銷策略實(shí)施中存在問題
貴陽市可通過媒介整合營銷策略、物質(zhì)文化營銷策略、城市事件營銷策略等城市品牌營銷策略來提升其城市品牌及知名度。但是，貴陽市在實(shí)施這一系列城市品牌營銷策略時(shí)還面臨許多需要解決的問題。
4.1.1城市品牌正面宣傳不足
貴陽市城市整體形象的宣傳力度不足，城市品牌總體定位還比較模糊，沒有形成一個比較明確、一致的看法。特別是海外宣傳更是匱乏系統(tǒng)性，“只見青山點(diǎn)點(diǎn)”，而未揭開貴陽市旅游文化的“廬山真面目”。并且早年旅游推介具有盲目性，縣域協(xié)調(diào)與部門協(xié)調(diào)配合不夠，未能形成系統(tǒng)整體優(yōu)勢，大量旅游文化資源閑置。
4.1.2 城市品牌個性塑造不足
塑造城市形象就像塑造一個產(chǎn)品品牌一樣，既需要遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，又需要突出自己的亮點(diǎn)。例如：古都之于西安、鵬城之于深圳、火鍋之于重慶等。貴陽是一個個性十足的城市，但是在城市品牌塑造上忽視品牌個性塑造，這樣既不利于城市品牌整合營銷溝通，也不利于城市品牌資產(chǎn)的構(gòu)筑，更不利于城市品牌效應(yīng)的發(fā)揮。因此，要有針對性地開展城市個性要素的開發(fā)與塑造。
4.1.3 城市整合營銷溝通戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏
城市整合營銷傳播的渠道應(yīng)該是全方位的，系統(tǒng)化的，城市整合營銷傳播的核心應(yīng)該是品牌信息、策略的一致性，達(dá)到“用一種聲音說話”的境界，最終使城市整體功能得到充分發(fā)揮。城市整合營銷傳播的內(nèi)容必須與城市營銷的定位相一致。政府在進(jìn)行城市形象宣傳的時(shí)候，更應(yīng)該注意的是城市的“內(nèi)功”。
4.2 貴陽市城市品牌營銷策略實(shí)施存在問題的解決對策
為了解決貴陽市城市品牌營銷策略實(shí)施過程中存在的問題，以便更好地提升貴陽市城市品牌形象，可通過以下對策解決相關(guān)問題。
4.2.1 建立城市品牌識別系統(tǒng)
城市品牌識別是城市品牌營銷者精心提煉的一個城市區(qū)別于其它城市所特有的吸引力和價(jià)值的總和，對所有的城市品牌管理建設(shè)工作起著基礎(chǔ)性和指導(dǎo)性的作用。清晰、可信、有吸引力、有特色的城市品牌識別系統(tǒng)對于成功的城市品牌營銷過程至關(guān)重要。
4.2.2 構(gòu)建城市品牌的法律保護(hù)
為避免與其他城市利用同一城市品牌，貴陽市應(yīng)盡快注冊商標(biāo)，為打造城市品牌提供更有效的形象策劃與推廣。
5、結(jié)論
本文以貴陽市為例，基于SWOT分析法探討了貴陽市城市品牌營銷過程中存在的優(yōu)勢、劣勢以及面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)，在此基礎(chǔ)上提出了貴陽市城市品牌營銷策略可采取媒介整合營銷策略、多彩貴州物質(zhì)文化營銷策略、城市事件營銷策略這三大策略。最后，分析總結(jié)出貴陽市目前實(shí)施這三大城市品牌營銷策略存在城市品牌正面宣傳不足、城市整合營銷溝通戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏等三大問題，對此提出包含提升政府形象在內(nèi)的四個解決這些問題的對策與建議。
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第6篇：新媒體營銷存在問題范文
摘要：隨著Internet的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)、公平、自由等特性，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和現(xiàn)代移動通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的“新媒體”的出現(xiàn)為中小企業(yè)提高市場競爭力帶來了機(jī)遇?；谏鲜霰尘?，新媒體環(huán)境下的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷策略受到了人們的關(guān)注，本文根據(jù)研究從新媒體整合營銷的理論，內(nèi)容和技術(shù)三個方面，探討中小企業(yè)在新媒體環(huán)境下的整合營銷策略。
關(guān)鍵詞 ：新媒體；網(wǎng)絡(luò)整合營銷；中小企業(yè)
引言
隨著Internet的蓬勃發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和現(xiàn)代移動通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的“新媒體”應(yīng)運(yùn)而生。新媒體NM（NewMedia）是指依托信息技術(shù)，通過電腦、手機(jī)等終端工具向用戶提供新聞、娛樂等服務(wù)的傳播媒體，包括微博，微信，BLOG，BBS，即時(shí)通信工具QQ，MSN，以及SNS、WIKI等。這些新媒體迅速發(fā)展逐漸超越或取代傳統(tǒng)媒體，因此為中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略提高市場競爭力帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
1、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始重視網(wǎng)絡(luò)營銷，據(jù)調(diào)查截至2014年12月，利用網(wǎng)絡(luò)營銷樹立公司品牌、擴(kuò)大公司知名度和維護(hù)客戶關(guān)系的企業(yè)比例占30.9%。在這些企業(yè)中主要是利用即時(shí)通信工具維護(hù)客戶關(guān)系并且進(jìn)行營銷推廣。這是因?yàn)閷ζ髽I(yè)而言，即時(shí)通信工具不僅起到交流溝通的作用，而且在開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷方面也扮演著重要角色。即時(shí)通信工具主要是用來維護(hù)企業(yè)和客戶的友好關(guān)系，及時(shí)解決用戶提出的問題，用戶粘性，成為企業(yè)營銷的重要工具。除此以外，搜索引擎營銷和電子商務(wù)平臺推廣方式的使用率也較高，分別達(dá)到56.0%與47.6%。從消費(fèi)者行為模式來看，搜索行為直接指向購買，電子商務(wù)平臺正是購買行為的發(fā)生場所，并且由于營銷推廣成本有限，因此中小企業(yè)更傾向于選擇投入可控、性價(jià)比較高的方式。
2、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)主要在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和更新、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇等方面存在問題。現(xiàn)在大部分公司的網(wǎng)站只是簡單的陳列了公司的基本信息，并沒有用戶想要獲得相關(guān)信息，因此用戶進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站很難查詢到自己想要得到的信息；有的網(wǎng)站內(nèi)容陳舊，沒有及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和更新，有的連圖片都不能顯示；另外由于中小企業(yè)的資金有限和管理層對人才需求的偏見等原因，中小企業(yè)缺少電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)人才因此不能很好的制定電子商務(wù)解決方案當(dāng)，更重要的問題在于中小企業(yè)對于NM技術(shù)的應(yīng)用不足，根據(jù)《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，企業(yè)更集中在銷售導(dǎo)向明確的例如“搜索引擎優(yōu)化”的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，雖然搜索引擎優(yōu)化的營銷方式能夠給企業(yè)在短時(shí)間之內(nèi)帶來可觀的用戶點(diǎn)擊量，但是這種營銷方式的成本也是巨大的，從而使一些中小企業(yè)望而卻步，所以中小企業(yè)應(yīng)該從長遠(yuǎn)的角度考慮其他的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道尤其是現(xiàn)在發(fā)展正熱的新媒體技術(shù)。比如郵件營銷可以將本企業(yè)在行業(yè)方面的優(yōu)勢轉(zhuǎn)壞為書面材料，對于企業(yè)的品牌推廣是一個很好的提升；論壇和博客營銷可以輔助企業(yè)網(wǎng)站樹立企業(yè)形象，在論壇和博客中企業(yè)可以撰寫一些公司宣傳的軟文，上傳一些公司服務(wù)客戶的照片，使客戶真實(shí)的感覺企業(yè)的存在感，是網(wǎng)絡(luò)營銷虛實(shí)互換；微信營銷可以精準(zhǔn)的推送消息；微博可以最大化的傳播企業(yè)的活動方案?？傊行∑髽I(yè)應(yīng)該采取郵件、論壇、博客、微信、微博等多種網(wǎng)絡(luò)渠道相結(jié)合的方式進(jìn)行營銷推廣，才能使網(wǎng)絡(luò)營銷的效果最大化。
3、新媒體環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略研究
3.1 營銷理論及平臺整合策略
隨著無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，越來越多的用戶使用智能手機(jī)、平板電腦等無線終端瀏覽企業(yè)的信息，另外由于智能手機(jī)應(yīng)用的不斷創(chuàng)新，從而使微信、微博等通信工具成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡能浖?，所以企業(yè)應(yīng)該抓住當(dāng)下的趨勢和用戶的行為習(xí)慣，在滿足網(wǎng)民多元化生活需求的同時(shí)提升了手機(jī)網(wǎng)民的上網(wǎng)黏性，因此企業(yè)應(yīng)該注重平臺的整合，不單單是利用互聯(lián)網(wǎng)，還應(yīng)該充分利用移動手機(jī)的特性進(jìn)行營銷活動。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展到一定程度時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展已不再是簡單的發(fā)信息或是做搜索引擎廣告，已經(jīng)到了站在企業(yè)發(fā)展角度來綜合規(guī)劃并考慮企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的時(shí)候，即網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)化工作，也就是網(wǎng)絡(luò)整合營銷。
3.2 營銷技術(shù)整合策略
隨著新媒體技術(shù)的應(yīng)運(yùn)而生，新媒體已經(jīng)改變了用戶的行為習(xí)慣，所以中小企業(yè)應(yīng)該采取郵件、論壇、博客、微信、微博等多種網(wǎng)絡(luò)渠道相結(jié)合的方式進(jìn)行整合營銷推廣，這樣才能使網(wǎng)絡(luò)營銷的效果最大化。整合營銷傳播可以分單方向推送的整合營銷和雙向互動的整合營銷，二者各有優(yōu)勢。而現(xiàn)在通過新媒體技術(shù)，企業(yè)可以根據(jù)不同新媒體技術(shù)的特點(diǎn)將這兩種方法同時(shí)進(jìn)行，形成特有的傳播節(jié)奏。
3.2.1 單方向推送整合營銷策略
（1）品牌塑造類
在營銷過程中，企業(yè)需要向消費(fèi)者展示企業(yè)自身的信息介紹包括企業(yè)文化，公司簡介，企業(yè)榮譽(yù)等等，博客是很好的選擇，因?yàn)椴┛褪侵行∑髽I(yè)展示自我的窗口，博客結(jié)合了文字、圖像等多種展現(xiàn)形式，中小企業(yè)可以用博客長期地、深入地，讓所有來訪者了解企業(yè)現(xiàn)狀，目標(biāo)以及遠(yuǎn)景、企業(yè)文化、企業(yè)管理很難想象15秒或30秒電視廣告可以做到這一點(diǎn)。
（2）產(chǎn)品與服務(wù)推廣類
對于企業(yè)來說，銷量才是王道，對于中小企業(yè)更是如此，因此促銷的效果尤其重要，利用不同的新媒體技術(shù)，達(dá)到的效果亦是不同。微信營銷更加精準(zhǔn)化，中小企業(yè)可以利用掃一掃有禮品的噱頭吸引客戶添加關(guān)注，使自己成為一個微信公眾號，之后企業(yè)可以向每一個關(guān)注自己的微信好友推動相關(guān)的消息，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的精準(zhǔn)化營銷，比如雕爺牛腩的微信公眾賬號，當(dāng)餐廳有新菜品，就會通知老客戶，有圖片、有文字、有口味描述；另外，電子郵件營銷也是目前中小企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，與產(chǎn)品推廣功能類似，電子郵件也是網(wǎng)站推廣的有效方式之一。通過電子郵件則可以主動向用戶推廣網(wǎng)站，并且推薦方式比較靈活，既可以是簡單的廣告，也可以通過新聞報(bào)道、案例分析等方式出現(xiàn)在電子郵件的內(nèi)容中，獲得讀者的高度關(guān)注。
3.2.2 互動內(nèi)容整合營銷策略
新媒體和傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別在于打破了受眾的參與性限制。從理論上來說，網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播中的每一個受眾都可以是信息的傳播者。受眾在接受信息的同時(shí)參與進(jìn)來，不僅有利于信息的進(jìn)一步傳播，同時(shí)有利于加深受眾對信息的理解和接受。能夠?qū)崟r(shí)快速的得到用戶的反饋信息，提供了一種人性化的信息交換，是企業(yè)更容易擁有更多的追隨者和進(jìn)一步提高品牌影響力。因此，中小企業(yè)可以充分利用不同新媒體技術(shù)的特點(diǎn)進(jìn)行營銷策略的選擇。
（1）維護(hù)關(guān)系類
首先，企業(yè)應(yīng)該與經(jīng)常與用戶進(jìn)行互動，及時(shí)解答用戶的問題，轉(zhuǎn)發(fā)用戶與企業(yè)相關(guān)的狀態(tài)并進(jìn)行評價(jià)，微博和微信就提供了很好的平臺，雕爺牛腩的微博會轉(zhuǎn)發(fā)一些到雕爺牛腩就餐的顧客發(fā)表的一些微博，與顧客進(jìn)行互動的同時(shí)也對雕爺牛腩這個餐廳進(jìn)行了宣傳；然而維護(hù)客戶關(guān)系的核心是能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，微信充分發(fā)揮了服務(wù)意識，中小企業(yè)可以利用微信進(jìn)行客戶服務(wù)，企業(yè)可以申請微信的服務(wù)號，提供商品介紹，訂單查詢等服務(wù)。在雕爺牛腩的微信服務(wù)號上，用戶可以進(jìn)行菜單查詢，就餐預(yù)定，等位查詢等服務(wù)，大大提升了顧客的就餐體驗(yàn)；另外雕爺牛腩的VIP就是用戶通過微信平臺用戶回答很多問題申請的，對于喜歡雕爺牛腩的客戶，也就是雕爺牛腩的VIP客戶，雕爺牛腩會花很大的力氣來討好他們，讓他們成為忠誠的粉絲。在討好的方法上主要以差異化服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。比如新菜推出，不會在微博上發(fā)，只會通過微信發(fā)給老用戶，以體現(xiàn)老用戶的專屬性，同時(shí)VIP客戶到店用餐還能享受到很多專屬的贈服務(wù)。
（2）活動類
企業(yè)利用新媒體技術(shù)策劃活動可以分為抽獎與促銷類的活動、用戶分享類活動和線下活動策劃等三類。抽獎與促銷類活動是指商家可以通過公眾號向關(guān)注自己的用戶發(fā)送抽獎活動的具體規(guī)則，獎品可以為企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的代金券，這樣通過抽獎活動既提高了企業(yè)的知名度也促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)品的銷售。用戶分享類活動主要是指微信朋友圈的消息分享。每個人都會有自己的朋友圈，并且這些朋友圈中的地域性和年齡性都比較強(qiáng)，所以中小企業(yè)可以利用這一特點(diǎn)讓客戶主動分享，從而形成強(qiáng)大的口碑營銷。因此，雕爺牛腩微信賬號發(fā)起了，三月顧客拍照后@雕爺牛腩的微信公眾號可以獲得禮品的活動，雕爺牛腩的菜品，比如其甜品，“生如夏花”一個大白巧克球，澆汁融開后就是一朵花，造型上絕對讓人驚喜，給足了客戶拍照分享的理由，這無疑又成為餐廳宣傳的一種手段。而微博的影響力媒體屬性更強(qiáng)，傳播力度更廣，雕爺牛腩餐廳在開業(yè)前進(jìn)行了半年的“封測期”，京城各界數(shù)百位美食達(dá)人、影視明星均前來試菜，乃至圈內(nèi)明星皆以獲得雕爺牛腩“封測邀請碼”為榮，而這些受邀的人往往會發(fā)微博或者微信說自己的消費(fèi)體驗(yàn)，在制造餐廳神秘感的同時(shí)，也創(chuàng)造了良好的口碑，在開業(yè)前期，雕爺牛腩利用微博玩了一次，比如邀請蒼井空到店，被微博大號@留幾手偶遇。蒼井空在自己的微博上證實(shí)之后引發(fā)網(wǎng)友4.5萬次轉(zhuǎn)發(fā)，成為當(dāng)天的熱門微博話題。線下活動策劃類是指中小企業(yè)利用新媒體宣傳線下活動，通過新媒體渠道的推廣，讓更多的用戶參加線下的活動，從而能夠提供線下活動的關(guān)注度。
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作者簡介：
第7篇：新媒體營銷存在問題范文
[關(guān)鍵詞]博物館；促銷組合；微信營銷；新媒體技術(shù)
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.020
1 引 言
博物館擔(dān)負(fù)著征集、保護(hù)和研究、展示人類生存及其環(huán)境物證的重要文化傳播功能。作為社會發(fā)展和社會需求的產(chǎn)物，博物館是聯(lián)結(jié)過去、現(xiàn)在和未來的橋梁，其存在可以滿足社會自我認(rèn)識、延續(xù)和發(fā)展的需要。博物館屬于非營利組織，也需要針對其觀眾進(jìn)行促銷活動。
促銷就是營銷人員向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費(fèi)者購買其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的。促銷實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動，即營銷者（信息提供者或發(fā)送者）發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標(biāo)對象（即信息接收者，如聽眾、觀眾、讀者、消費(fèi)者或用戶等），以影響其態(tài)度和行為。博物館的促銷實(shí)際上是一種博物館信息的傳遞，好的促銷策略可以更好地吸引觀眾參觀博物館，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)博物館教化公眾的相關(guān)功能。
當(dāng)前形勢下博物館如何發(fā)展已成為各級博物館需要關(guān)注的問題。有人把現(xiàn)代城市中的博物館稱作“盛裝華彩下的孤單”，這個比喻表達(dá)出對全國各類博物館發(fā)展現(xiàn)狀的擔(dān)憂：運(yùn)行經(jīng)費(fèi)依賴政府供給，入不敷出；展覽內(nèi)容與大眾需求脫節(jié)；服務(wù)方式幾十年不變，門庭冷落。作為非營利組織，博物館應(yīng)該轉(zhuǎn)變陳舊的經(jīng)營方式、經(jīng)營理念、思維方式等，通過促銷、顧客體驗(yàn)等一系列營銷手段，加強(qiáng)自身的營銷推廣，為博物館的發(fā)展注入新的活力。
基于上述分析對博物館企業(yè)進(jìn)行促銷策略研究是非常有必要的。針對博物館進(jìn)行促銷策略研究的主要目的還是希望博物館的展品與文化內(nèi)涵能夠廣為人知，博物館的管理者在營銷理念之下運(yùn)用促銷手段達(dá)到宣傳自身的效果，使博物館實(shí)現(xiàn)“盛裝下的輝煌”。
2 現(xiàn)狀及存在的問題
當(dāng)前，我國很多博物館實(shí)行免費(fèi)開放政策，然而博物館的免費(fèi)開放使得參觀人數(shù)驟增，增加了博物館經(jīng)營管理的難度。如何在“免費(fèi)開放”的政策下對博物館更好地進(jìn)行促銷，以期更好地服務(wù)觀眾是博物館管理者必須重新思考的問題。現(xiàn)將我國博物館促銷策略現(xiàn)狀及存在的問題歸納如下。
2.1 缺乏促銷意識
博物館的日常運(yùn)轉(zhuǎn)及其發(fā)展主要依靠國家投入，對外開放與市場競爭的力度不夠，造成博物館企業(yè)缺乏市場營銷觀念，更談不上積極促銷了。此外，一些博物館由于隸屬關(guān)系不明，或多頭管理，普遍出現(xiàn)“等政策”“等資金”“等觀眾”的現(xiàn)象，在營銷策略以及促銷策略方面作為較少。
2.2 促銷手段單一
目前，我國大多數(shù)博物館是以簡單的促銷形式進(jìn)行推廣宣傳的，其主要的促銷形式包括如下三個方面。
第一，免費(fèi)參觀策略。該政策從2008年3月開始實(shí)行，這是目前來看最有力度的促銷形式。當(dāng)然，這種促銷帶來了部分大型博物館人流驟增，參觀人數(shù)太多，無法實(shí)現(xiàn)觀眾預(yù)期參觀效果的問題。
第二，博物館在自身范圍內(nèi)進(jìn)行的簡單宣傳。博物館在一些特殊展覽前期在博物館門口擺放展板；在換票處進(jìn)行宣傳欄的擺放；在博物館建筑物的液晶屏上播放有關(guān)博物館的視頻介紹等，這些都是以廣告宣傳的形式對博物館進(jìn)行促銷。
第三，通過銷售與博物館有關(guān)的書籍和紀(jì)念品進(jìn)行促銷宣傳。這種促銷方式的常見問題是此類商品缺乏特色、品種單一。很多博物館出售的商品與其他博物館紀(jì)念品以及旅游紀(jì)念品之間，除了博物館標(biāo)識符號不同以外，不少都是“拿來主義”，僅存在顏色、材質(zhì)上的不同，鮮有功能、形式上的區(qū)別?；蛘叨际乔逡簧牟┪镳^出版物、明信片、仿制品、民俗工藝品，與其他文化商品的多樣性相比，缺乏競爭力。
以上這三種促銷方式是我們?nèi)缃裨诓┪镳^最常見到的方式，除此之外，鮮有獨(dú)特并吸引廣泛群眾注目的促銷方式。這大大縮小了博物館的受眾群體。我們可以發(fā)現(xiàn)，多數(shù)博物館的促銷方式只是針對那些對博物館感興趣的參觀者，或路過相關(guān)路段的參觀者，對廣大的社會人群，博物館并沒有進(jìn)行大力的自身宣傳。所以，這也導(dǎo)致了一些社會人士不了解甚至不知道一些展品質(zhì)量、布展水平很高的博物館。同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展迅猛，一些人選擇了在家里點(diǎn)擊鼠標(biāo)了解歷史，失去了直觀面對珍貴歷史文物的機(jī)會，這也就制約了博物館自身的發(fā)展，使得博物館失去了應(yīng)有的光芒。
2.3 促銷媒體技術(shù)落后
當(dāng)今社會新媒體技術(shù)得到空前的發(fā)展。新媒體時(shí)代的到來，徹底改變了原有的傳播格局。博物館企業(yè)的科學(xué)傳播同樣也面臨著新媒體的挑戰(zhàn)。在這樣一個特殊的時(shí)期，各種社交媒體紛紛浮出水面，各種社交平臺也通過互聯(lián)網(wǎng)快速崛起。如何利用這些新媒體為博物館企業(yè)的促銷宣傳增加亮點(diǎn)呢？很多博物館企業(yè)并沒有太過重視這樣的新領(lǐng)域。目前，我國部分一級博物館企業(yè)雖然開展了微信營銷策略進(jìn)行促銷宣傳工作，但是除了國家博物館等個別博物館外，大多數(shù)博物館的微信公眾平臺給人一種簡單而隨意的感覺。而不少博物館企業(yè)對新媒體技術(shù)采用意識淡薄，不利于其日后的媒體宣傳與促銷策略的執(zhí)行。
3 解決對策
博物館企業(yè)的促銷策略不同于其他有形產(chǎn)品，它的產(chǎn)品更多是一種體驗(yàn)、一種服務(wù)，因此具有不可分離性、不可儲存性、品質(zhì)的差異性和所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性等基本特征。產(chǎn)品特征的不同決定了博物館企業(yè)促銷策略的不同。
博物館企業(yè)在運(yùn)用促銷策略時(shí)，首先要明確促銷的目標(biāo)，是要創(chuàng)立企業(yè)知名度，還是為改變顧客對博物館企業(yè)的態(tài)度，吸引客流。其次要正確運(yùn)用恰當(dāng)?shù)拇黉N策略，避免盲目促銷，既增加了成本又浪費(fèi)了資源，對業(yè)績起不到根本性的提升。博物館企業(yè)應(yīng)通過合理設(shè)計(jì)促銷組合，使各種促銷手段相互補(bǔ)充、相得益彰。具體策略如下。
3.1 公共關(guān)系策略
公共關(guān)系是評估公共態(tài)度、識別公眾可能會對組織感興趣的領(lǐng)域、執(zhí)行行動方案來贏得公眾理解和接受的一種營銷職能。營銷人員使用公共關(guān)系不僅是為了維持正面形象，而且也是為了使公眾了解企業(yè)的目標(biāo)。
博物館企業(yè)在運(yùn)用公關(guān)策略時(shí)可以通過合作的方式協(xié)助學(xué)校、科研院所等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和學(xué)生團(tuán)體開展參觀與調(diào)研活動。這類公共關(guān)系活動可以使博物館與更多的團(tuán)體和個人產(chǎn)生交流，擴(kuò)大博物館的知名度。此外，把博物館協(xié)助學(xué)術(shù)調(diào)研作為一個特色來建設(shè)，可以通過合作得到調(diào)研的相關(guān)數(shù)據(jù)并對存在問題提出對策建議，有利于博物館進(jìn)一步改進(jìn)經(jīng)營策略。
3.2 廣告宣傳策略
廣告包括任何形式的非個人付費(fèi)溝通。傳統(tǒng)媒體，如電視、廣播、報(bào)紙、雜志、書籍、直郵和交通運(yùn)輸媒體（公共汽車和的士上，以及汽車站的廣告）是向目標(biāo)顧客發(fā)送廣告的常用形式。如今營銷人員正使用新方法向目標(biāo)顧客發(fā)送廣告，如網(wǎng)站、電子郵件、博客以及商場中的互動視頻技術(shù)。
我國博物館的廣告策略要根據(jù)自身的經(jīng)營目標(biāo)以及展品特點(diǎn)突出自己的特色，然后通過微博、微信公眾平臺推送消息等方式或利用其他媒體的廣告軟文、公益廣告等進(jìn)行多種媒體組合的宣傳。
此外，博物館企業(yè)也可以借助視頻、音頻、圖片等多媒體形式推出網(wǎng)絡(luò)數(shù)字博物館，通過數(shù)字博物館使參觀者能夠事先獲得參觀博物館的部分體驗(yàn)，同時(shí)設(shè)置與網(wǎng)絡(luò)觀眾溝通交流的平臺，增強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)觀眾的互動，這樣在吸引網(wǎng)絡(luò)觀眾體驗(yàn)數(shù)字博物館的同時(shí)也能更多地了解參觀者對于博物館的建議和意見，使博物館能夠不斷地改進(jìn)和發(fā)展。
3.3 人員推銷策略
人員推銷策略是指雙方試圖相互影響而進(jìn)行人際間溝通的購買情形。從博物館作為非營利組織的角度來理解人員推銷的觀念，可以解讀為博物館通過講解員講解展覽及展品的內(nèi)涵與外延，教化公眾并傳達(dá)博物館的經(jīng)營理念。從廣義上講，這是一種觀念的營銷與推銷。
博物館除了提升本館講解員的溝通素質(zhì)以外，也可以招募博物館工作志愿者并對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，利用志愿者在有效節(jié)約開支的情況下為博物館觀眾提供講解服務(wù)，并借助志愿者交際圈對博物館進(jìn)行宣傳，從而提升人員推銷的效果。
3.4 銷售促進(jìn)策略
銷售促進(jìn)由除人員推銷、廣告和公共關(guān)系之外的所有刺激目標(biāo)顧客購買的營銷互動組成，包括贈品、競賽、獎金、展示、優(yōu)惠券等。博物館銷售促進(jìn)的目的是促使觀眾走進(jìn)博物館，參觀博物館。
博物館可以定期舉辦觀眾參與的趣味活動，如博物館知識有獎競猜，模擬歷史場景等活動，使觀眾在愉快有趣的參與過程中獲得知識。這種別開生面的形式也能吸引更多的參觀者前往，尤其是少年兒童觀眾。
此外，部分沒有實(shí)行免費(fèi)參觀的博物館可以與其他博物館以及主題公園等文化場所進(jìn)行合作，推出年度或季度聯(lián)票，以吸引更多的觀眾。
3.5 使用微信公眾平臺進(jìn)行促銷策略的整合傳播
微信公眾平臺的功能全面而實(shí)用，可以綜合利用文字、圖片、音頻、視頻消息，很適合博物館企業(yè)進(jìn)行促銷策略的整合傳播。博物館可以利用微信公眾平臺的消息推送進(jìn)行展覽與展品的軟文宣傳；可以在微信公眾號的功能欄設(shè)置語音導(dǎo)覽功能，使得觀眾不需要人工講解和租賃語音導(dǎo)覽設(shè)備即可詳細(xì)了解展品，獲得良好的參觀體驗(yàn)；可以在微信公眾平臺推出有獎答題活動，獲獎觀眾贈送有本館特色的小紀(jì)念品或特展優(yōu)惠券；也可以在微信公眾平臺推出館內(nèi)或業(yè)內(nèi)專家講座等公益活動增加本館的美譽(yù)度。
總之，微信公眾平臺可以融合公共關(guān)系策略、廣告宣傳策略、人員推銷策略、銷售促進(jìn)策略四個方面進(jìn)行促銷策略的整合傳播，我國博物館企業(yè)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)并擅用這個低成本的社交平臺與目標(biāo)觀眾進(jìn)行溝通。
4 結(jié) 論
隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人民生活水平不斷提高，越來越多的人選擇參觀博物館來提升自己的文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵。所以，博物館企業(yè)如何利用促銷策略更好地宣傳自己，使得更多觀眾前來參觀以實(shí)現(xiàn)博物館教化公眾的功能是其需要解決的關(guān)鍵問題。文章對博物館企業(yè)的促銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析，總結(jié)出其促銷策略中存在的主要問題，最后結(jié)合博物館企業(yè)的特點(diǎn)給出了相應(yīng)的對策與建議，以期博物館企業(yè)能夠有所借鑒并通過一系列促銷手段，加強(qiáng)自身的推廣，為博物館的發(fā)展注入新的活力，提升我國博物館的服務(wù)質(zhì)量。
第8篇：新媒體營銷存在問題范文
一、 《爸爸去哪兒》官方微博營銷
《爸爸去哪兒》系列真人親子類戶外真人秀節(jié)目，包括《爸爸去哪兒》第一季、《爸爸去哪兒》第二季。迄今為止，兩季分別于2013年8月開始錄制、10月11日播出，2014年5月開始錄制、6月20日播出?！栋职秩ツ膬骸沸吕斯俜轿⒉┯?013年9月6號正式開通，截至2015年3月26日19：26，共微博5153條，粉絲數(shù)量6227944位。①
在研究《爸爸去哪兒》官方微博時(shí)，第一季著重選取了2013年9月6日至2013年10月11日進(jìn)行微博內(nèi)容分析，也就是官方微博建立之日到節(jié)目首映之日這一時(shí)段。
通過《爸爸去哪兒》官方微博檢索，共237條，微博類型中含轉(zhuǎn)發(fā)的111條、純文字10條、含圖片226條、含視頻52條，含音樂1條。第二季《爸爸去哪兒》，選取2014年5月1日至6月20日播出這一時(shí)段。檢索官方微博可知，共249條，微博類型中含轉(zhuǎn)發(fā)的76條、純文字3條、含圖片249條、含視頻56條，含音樂0條。②
其次，從時(shí)間上劃分為兩部分：宣傳前期、制作期和上映期。第一季宣傳前期時(shí)間段為：2013年9月6日至2013年10月11日，共發(fā)微博237條，占總數(shù)的14.72%。第一季上映期時(shí)間段為：2013年10月11日至2013年12月27日，共發(fā)微博1374條，占總數(shù)的85.2%。第二季宣傳前期時(shí)間段為：2014年5月1日至2014年6月20日，共發(fā)微博249條，占總數(shù)的8.40%。第二季上映期時(shí)間段為：2014年6月20日至2014年10月3日，共發(fā)微博2714條，占總數(shù)的91.59%。③可見，在第二季中《爸爸去哪兒》官方微博嘗到了微博營銷的甜頭，繼而加大了微博宣傳力度。
二、《爸爸去哪兒》明星嘉賓微博
《爸爸去哪兒》節(jié)目亮點(diǎn)是采用五組明星與親子互動，陣容空前，星光絢爛。整檔節(jié)目在體驗(yàn)過程中，五對父子（父女）需以組隊(duì)或個人的形式，完成一系列節(jié)目組設(shè)計(jì)的生活體驗(yàn)任務(wù)。[1]
根據(jù)第一季《爸爸去哪兒》2013年10月 11日至2013年 12月27日，第二季2014年6月20至2014年10月3日兩個時(shí)間段，對該節(jié)目明星嘉賓在其微博上的節(jié)目相關(guān)微博進(jìn)行了梳理。根據(jù)表 2-1 所示，參與兩季度《爸爸去哪兒》微博營銷的明星嘉賓共有 10人，其中 10 人的微博粉絲數(shù)合計(jì)接近17521（萬）?？梢?，《爸爸去哪兒》節(jié)目中的明星全部都為“一線”當(dāng)紅明星，社會影響力大，新浪粉絲眾多，有良好的社會輿論引導(dǎo)價(jià)值的群體，這也成為節(jié)目借力微博營銷的新亮點(diǎn)。
三、《爸爸去哪兒》微活動
通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺，粉絲們開始積極參與活動，與傳統(tǒng)的離線活動相比，在線活動不僅打破了時(shí)間和空間的限制，節(jié)省了人力、物質(zhì)資源，能夠與電視節(jié)目參與人員一起即時(shí)互動。官方微博還可以通過增加官方微博的粉絲，加強(qiáng)微博與粉絲之間的良性互動，促進(jìn)同期電視節(jié)目的宣傳，形成一條新的營銷之路。
通過圖1可以看出，第一季節(jié)目在2013年12月10日前后產(chǎn)生微博轉(zhuǎn)發(fā)或檢索的高峰，有關(guān)關(guān)鍵詞《爸爸去哪兒》檢索量1399444次，其中與《爸爸去哪兒》相關(guān)微活動達(dá)559638次?！栋职秩ツ膬骸返谝患竟?jié)目播出完畢后也就是2013年12月28日，出現(xiàn)第二個高峰。有關(guān)《爸爸去哪兒》轉(zhuǎn)發(fā)及檢索共計(jì)1056012次，與其相關(guān)微活動達(dá)138717次。
通過圖2可以看出，第二季節(jié)目播出后，在2014年6月27日產(chǎn)生微博微活動第一次高峰，有關(guān)關(guān)鍵詞《爸爸去哪兒》檢索量128048次，其中與《爸爸去哪兒》相關(guān)微活動達(dá)914681次?！栋职秩ツ膬骸返诙竟?jié)目播出后，在2014年7月25日出現(xiàn)第二個關(guān)鍵詞檢索高峰。有關(guān)《爸爸去哪兒》轉(zhuǎn)發(fā)及檢索共計(jì)1469643次，與其相關(guān)微活動達(dá)3915次。第三次微博檢索高峰出現(xiàn)在節(jié)目最后一期，也就是2014年10月3日，《爸爸去哪兒》微博檢索關(guān)鍵詞達(dá)：1225668次，其中微活動達(dá)1158次。
綜合以上可以看出，第一季的社會影響和媒體宣傳明顯高于第二季，雖然只有兩次檢索和互動的高峰，但是所有指數(shù)曲線均在很高的波段，兩集都達(dá)到了對于節(jié)目正向的影響和宣傳，也證明《爸爸去哪兒》具有良好的社會反響。
四、 節(jié)目營銷存在問題及啟示
第9篇：新媒體營銷存在問題范文
一波未平，一波又起。
此次“道歉”的誠意遭到了媒體、消費(fèi)者和廣大網(wǎng)友的質(zhì)疑。激憤的網(wǎng)友對此表示深惡痛絕，更加憤怒的網(wǎng)友和市民甚至開始抵制康師傅的全線產(chǎn)品，不僅僅是礦物質(zhì)水，而是所有飲料、方便面等等。康師傅的名聲急轉(zhuǎn)直下。
從媒體的信息來看，康師傅所謂“道歉”根本沒有正視自己的產(chǎn)品問題，也沒有意識到自己進(jìn)行“虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者”的錯誤，反而把問題歸結(jié)為“認(rèn)知差距”，更嚴(yán)重的是把造成“認(rèn)知差距”的原因完全歸咎于媒體和網(wǎng)友，最多只是調(diào)整廣告用語，而不是對消費(fèi)者的健康負(fù)責(zé)。這種“道歉”更像是推卸責(zé)任的聲明。有網(wǎng)友說，這也是對社會公眾和消費(fèi)者智商的再次侮辱。在“水源門”事件上，康師傅面臨考驗(yàn)，而在“道歉”上，康師傅似乎已經(jīng)忽略了品牌和營銷的本質(zhì)。
從營銷的角度來講，康師傅忽略了至少三個方面的要素：
第一，產(chǎn)品是營銷之基
4P（即Product產(chǎn)品、Place渠道、Promotion促銷、Price價(jià)格）構(gòu)成了營銷最基本的靜態(tài)元素，4C（即Consumer wants and need消費(fèi)者需求、Cost成本、Convenience便利、Communication溝通）彰顯了營銷的動態(tài)過程。4C是鏡子，4P是鏡子里的那個人。人是客觀存在的，鏡子是審視人的一種角度和工具。而產(chǎn)品始終是營銷最基本的元素，一切營銷的起點(diǎn)和一切營銷手段的歸結(jié)點(diǎn)。由于人們對營銷意義上的產(chǎn)品考量有誤解，不深入或缺少方法，直接導(dǎo)致了在營銷策劃上的舍本求末和營銷行動上的隔靴搔癢。忽略產(chǎn)品，過分重視品牌的塑造和廣告?zhèn)鞑ァ?/p>
有一句話說得好：“營銷，始于產(chǎn)品，成于運(yùn)動。”在品牌營銷的策劃上，這句話同樣可以理解為“品牌，始于產(chǎn)品，成于運(yùn)動”。品牌和營銷在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和組合上務(wù)必高度地一體化思考并充分互動，這種一體化和互動表現(xiàn)在：品牌結(jié)構(gòu)、訴求、表現(xiàn)必須充分體現(xiàn)產(chǎn)品組合的市場意圖，反過來，品牌定位又對產(chǎn)品開發(fā)和組合提出方向性要求，也可以是清晰的思路，我們把它稱為“品牌對產(chǎn)品的反求工程”。作為品牌營銷的策劃者，我們甚至直接介入產(chǎn)品開發(fā)。
但是，如果產(chǎn)品本身質(zhì)量不過硬，或者本身就存在問題，那么所有的營銷策劃、品牌都成為了虛無縹緲的空中樓閣，無法落地，更無法表達(dá)。而康師傅的“水源門”事件就是一個典型的脫離產(chǎn)品本身的問題?；诮】档摹⒀a(bǔ)充微量元素的礦物質(zhì)水本來是一個很好的產(chǎn)品概念，但是在傳播上虛擬“優(yōu)質(zhì)水源”，卻采自城市自來水系統(tǒng)，造成了產(chǎn)品本身的巨大缺陷，這是品牌所不能彌補(bǔ)的。
第二，品牌承諾前后一致
品牌的核心價(jià)值就是社會聲望，品牌的經(jīng)營就是聲望的構(gòu)建和經(jīng)營。而這個社會聲望的建立、傳播和維護(hù)，其實(shí)就是一種承諾，一種體驗(yàn)，是不斷在顧客心中形成的概念，承諾的一致性、統(tǒng)一性和延續(xù)性，包括產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、市場和服務(wù)，以及所有的傳播端的內(nèi)容。
現(xiàn)在的市場是信息共享并且泛濫的多元消費(fèi)市場，人們的興趣復(fù)雜多變，只關(guān)心自己感興趣的事情，沒有時(shí)間和精力顧及所有的信息，包括對自己習(xí)慣消費(fèi)的商品也是如此。因而，大眾的、互動的、公認(rèn)的信息來源是主要的交流方式，網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)訊息交流分享構(gòu)成了人們對社會的判斷，主流的媒體影響反而更受這些信息的影響，這其實(shí)是由于互聯(lián)網(wǎng)的崛起而分享了知識霸權(quán)，被公眾關(guān)注的任何事情已變得異常透明。
成也蕭何，敗也蕭何。
基于知識霸權(quán)分享的前提，品牌化經(jīng)營的專業(yè)分工更細(xì)、協(xié)作范圍更廣；品牌推廣的速度更快、效率更高。只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬，品牌（社會聲望）建設(shè)切合目標(biāo)消費(fèi)者，在傳播上完全可以事半功倍。但，一旦有事件發(fā)生，同樣會迅速傳播，一夜之間功名盡毀。
這就要求，品牌（社會聲望）更要保持自身承諾的一致性、延續(xù)性和統(tǒng)一性，不能有任何一絲的偏差，莫要自毀前程。
前兩年的“歐典事件”，虛假的品牌資產(chǎn)被曝光之后，不僅毀了歐典品牌，毀了一批類似廠家，更毀了整個地板行業(yè)的信譽(yù)。此次“水源門”事件是否會波及整個飲用水行業(yè)還未可知，不過，對于康師傅來說，這種做法其實(shí)是嚴(yán)重忽略了品牌承諾的核心，更忽略了消費(fèi)者的感情，必將激化與消費(fèi)者的矛盾。
第三，品牌態(tài)度貫穿一切
品牌是社會聲望的塑造，那么這種聲望的塑造更像是品牌心戰(zhàn)，比的就是誰更能把握消費(fèi)心理，建立消費(fèi)邏輯，積累品牌情感，生意的心戰(zhàn)思維就是品牌思維。正是在這種思維的指引下，建立和發(fā)展品牌規(guī)劃、設(shè)計(jì)、創(chuàng)意表現(xiàn)、運(yùn)動組織的完整系統(tǒng)。
這個系統(tǒng)之中，品牌態(tài)度貫穿一切。
但，它卻常常被許多企業(yè)忽視。
品牌如人，品牌對消費(fèi)者的態(tài)度很重要，同樣是奢侈品，是居高臨下？是富貴逼人？還是謙謙君子？有一則城堡廣告在竭盡高貴、優(yōu)雅的渲染之后，主人親切出場：您的光臨，是我和全家的榮幸。廣告謙遜、平等，一下拉近了與讀者的距離。中美史克保持的審慎、積極，西安楊森的學(xué)術(shù)專業(yè)，皖西制藥老中醫(yī)的實(shí)在，都讓我們感覺放心、安全、信賴。
他們與消費(fèi)者建立的情感鏈接是具有力量的，它能贏得偏愛與忠誠。路遙知馬力，品牌知名度獲取容易，但美譽(yù)度卻是一個長期積累的過程，不但要求品牌承諾的一致性和延續(xù)性，更要求在營銷過程中一以貫之品牌態(tài)度。
2004年的“巨能鈣”事件在遭遇媒體曝光的時(shí)候，巨能鈣的作為對于品牌顯得力不從心。雖然國家衛(wèi)生部于2004年12月3日公布了巨能鈣過氧化氫殘留量在安全范圍之內(nèi)，說明巨能鈣是合格產(chǎn)品。然而，這一事件對巨能鈣造成的影響仍然難以估量。業(yè)界都在評論此事的公關(guān)是否有效，但值得關(guān)注的一個普遍事實(shí)是，消費(fèi)者的要求比任何的質(zhì)量法規(guī)更為苛刻，他們需要的巨能鈣不僅僅是安全的，而且還不應(yīng)該有任何不良的產(chǎn)品聯(lián)想。這對康師傅同樣適用，對廣大醫(yī)藥企業(yè)更加適用。
