商業(yè)思維培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)思維培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行 國(guó)際化戰(zhàn)略 國(guó)際化人才 培養(yǎng)機(jī)制

中圖分類號(hào):F832?33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-1770(2010)010-060-03

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展以及金融改革的不斷深化,我國(guó)商業(yè)銀行紛紛提出了更加高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo),走國(guó)際化道路成為中資商業(yè)銀行的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。如何在與國(guó)外大型銀行的競(jìng)爭(zhēng)與合作中學(xué)習(xí)其國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和能力,無疑已成為中資商業(yè)銀行國(guó)際化戰(zhàn)略的首要問題。因此,學(xué)習(xí)戰(zhàn)略是中資商業(yè)銀行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的必然選擇,中資商業(yè)銀行應(yīng)站在戰(zhàn)略的高度上,以全球?yàn)槭袌?chǎng)、以知識(shí)為源泉、以學(xué)習(xí)為手段來培育和發(fā)展國(guó)際核心競(jìng)爭(zhēng)能力,構(gòu)筑國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、中資商業(yè)銀行國(guó)際化所需人才的特質(zhì)

中資商業(yè)銀行國(guó)際化戰(zhàn)略所需要的國(guó)際化人才,一是要能夠制定投資并購(gòu)策略和方案并推動(dòng)戰(zhàn)略落實(shí);二是要能夠組織領(lǐng)導(dǎo)中資商業(yè)銀行海外投資新設(shè)、對(duì)外參股、兼并收購(gòu)的實(shí)施工作;三是要能夠根據(jù)授權(quán)代表總行或集團(tuán)公司對(duì)被投資并購(gòu)機(jī)構(gòu)行使股東權(quán)利等。這就要求中資商業(yè)銀行的國(guó)際化人才應(yīng)具備三種國(guó)際化能力:

一要有國(guó)際營(yíng)銷能力。面對(duì)外資銀行搶灘中國(guó)以及中資商業(yè)銀行走出國(guó)門、積極參與經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),中資商業(yè)銀行應(yīng)迅速培育自己的國(guó)際營(yíng)銷能力,在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大,建立全球化的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)體系。

二要有國(guó)際人力資源開發(fā)能力。對(duì)于一個(gè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的中資商業(yè)銀行來說,如何培育本土化的國(guó)際人力資源開發(fā)能力,選擇自身發(fā)展所需要的各種人員并對(duì)他們進(jìn)行合理的搭配,直接決定著國(guó)際化的成敗。

三要有國(guó)際研發(fā)能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,本土化的國(guó)際研發(fā)能力是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行成功拓展全球市場(chǎng)的關(guān)鍵。商業(yè)銀行應(yīng)充分利用當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)研發(fā)力量進(jìn)行本土化研發(fā),不斷開發(fā)創(chuàng)造新的產(chǎn)品和技術(shù)支撐,提升中資商業(yè)銀行海外分支機(jī)構(gòu)在東道國(guó)市場(chǎng)上的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、中資商業(yè)銀行國(guó)際化人才培養(yǎng)的路徑

國(guó)際化為廣大中資商業(yè)銀行提供了一個(gè)近距離學(xué)習(xí)合作伙伴或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新型經(jīng)營(yíng)理念、先進(jìn)的管理模式、優(yōu)秀的企業(yè)文化和創(chuàng)新意識(shí)等隱性知識(shí)的機(jī)會(huì)。這些隱性知識(shí)植根于合作伙伴或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織內(nèi)部,只有通過本土的、互動(dòng)的近距離學(xué)習(xí),才能為中資商業(yè)銀行所獲取,從而延伸其國(guó)際營(yíng)銷、國(guó)際人力資源開發(fā)和國(guó)際研發(fā)能力。

(一)外向國(guó)際化與本土學(xué)習(xí)

一是通過設(shè)立海外分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行國(guó)際化人才培養(yǎng)。中資商業(yè)銀行的境外機(jī)構(gòu)分布在亞洲、歐洲、美洲、非洲和大洋洲,業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行、保險(xiǎn)等多種金融服務(wù)領(lǐng)域,并且大多已經(jīng)做到經(jīng)營(yíng)本土化、研究與開發(fā)本土化和企業(yè)風(fēng)格本土化。在瞬息萬變的全球市場(chǎng)中,這些海外分支機(jī)構(gòu)的本土化過程培養(yǎng)了一批國(guó)際化人才。二是通過跨國(guó)并購(gòu)進(jìn)行國(guó)際化人才的培養(yǎng)?？鐕?guó)并購(gòu)可快速獲取被并購(gòu)銀行的客戶、網(wǎng)絡(luò)及人力資源等,進(jìn)而培育和發(fā)展新的核心能力,實(shí)現(xiàn)自身國(guó)際化能力的迅速積累。

(二)內(nèi)向國(guó)際化與互動(dòng)學(xué)習(xí)

一是中外資銀行合作中的互動(dòng)學(xué)習(xí)。中資商業(yè)銀行引進(jìn)外資戰(zhàn)略投資者的目的有三個(gè):補(bǔ)充資本金、學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)。雖然實(shí)際效果有待改善,但總體上看,中外資銀行的股權(quán)合作還是良性發(fā)展的。尤其是各中資商業(yè)銀行伴隨著與境外戰(zhàn)略投資者的股權(quán)合作而開展的一系列培訓(xùn)合作,如RBS集團(tuán)為中國(guó)銀行提供了在司庫(kù)、財(cái)務(wù)管理與戰(zhàn)略規(guī)劃方面的培訓(xùn)支持,匯豐銀行向交通銀行審計(jì)部派遣了專職技術(shù)專家進(jìn)行了6個(gè)月的咨詢培訓(xùn),華僑銀行向?qū)幉ㄣy行提供了500萬美元的培訓(xùn)款專門用于管理人員和員工的培訓(xùn)。在中外資銀行合作中,中資商業(yè)銀行從管理經(jīng)驗(yàn)與能力、文化影響、學(xué)習(xí)控制手段等方面開展與外資銀行的互動(dòng)學(xué)習(xí),使中資銀行擁有了更多的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力。

二是中外資銀行在競(jìng)爭(zhēng)中的互動(dòng)學(xué)習(xí)。中資商業(yè)銀行與外資銀行不僅在合作中互相學(xué)習(xí),而且業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中也會(huì)互相學(xué)習(xí),因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)會(huì)使外資銀行的“市場(chǎng)示范效應(yīng)”、“金融創(chuàng)新的示范效應(yīng)”表現(xiàn)得更淋漓盡致。外資銀行在華的快速發(fā)展,使中資商業(yè)銀行清晰地認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)過程的開始,中資商業(yè)銀行結(jié)合市場(chǎng)實(shí)踐不斷總結(jié)和完善競(jìng)爭(zhēng)中的學(xué)習(xí)機(jī)制,提高互動(dòng)學(xué)習(xí)的效率,可以實(shí)現(xiàn)國(guó)際化知識(shí)的獲取與內(nèi)化。

(三)雙向國(guó)際化與人才培養(yǎng)的協(xié)同和整合

中資商業(yè)銀行國(guó)際化使其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)分布在全球不同的環(huán)境,并以此作為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支點(diǎn),但這些分布于不同環(huán)境中的活動(dòng)必須彼此聯(lián)系和協(xié)調(diào)起來,才能獲得全球擴(kuò)展的優(yōu)勢(shì)。

1.雙向國(guó)際化與人才培養(yǎng)的協(xié)同效應(yīng)

中資商業(yè)銀行利用外向國(guó)際化中的本土學(xué)習(xí)和內(nèi)向國(guó)際化中的互動(dòng)學(xué)習(xí),并使兩個(gè)過程中分別掌握的國(guó)際化知識(shí)進(jìn)行協(xié)同,即充分利用能夠獲益的各種潛在機(jī)會(huì)以及這些潛在機(jī)會(huì)與公司技能之間的緊密關(guān)系,實(shí)現(xiàn)成本減少或收入增加。從這一意義上講,動(dòng)態(tài)環(huán)境中的中資商業(yè)銀行必須協(xié)同其內(nèi)外向國(guó)際化的學(xué)習(xí)路徑,通過持續(xù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程維持國(guó)際化人才知識(shí)與能力的獨(dú)特性。中資商業(yè)銀行在實(shí)施互動(dòng)學(xué)習(xí)與本土化學(xué)習(xí)路徑的基礎(chǔ)上,應(yīng)迅速構(gòu)建全球的培訓(xùn)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò),通過內(nèi)外向?qū)W習(xí)培訓(xùn)促進(jìn)國(guó)際化人才培養(yǎng)的有機(jī)協(xié)同和國(guó)際化知識(shí)的交流與共享。通過全球?qū)W習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同內(nèi)向國(guó)際化中的互動(dòng)學(xué)習(xí)與外向國(guó)際化中的本土學(xué)習(xí),使中資商業(yè)銀行現(xiàn)有的國(guó)際化知識(shí)存量重新組合協(xié)同起來形成新的知識(shí)。如果這一組合所創(chuàng)造的新知識(shí)與中資商業(yè)銀行的國(guó)際化組織能力和技術(shù)能力相匹配,中資商業(yè)銀行就基本實(shí)現(xiàn)了國(guó)際化人才培養(yǎng)的協(xié)同。因此,在全球?qū)W習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的支持下,中資商業(yè)銀行才有可能在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并最終獲得可持續(xù)的戰(zhàn)略發(fā)展。

2.雙向國(guó)際化與人才培養(yǎng)的整合效應(yīng)

全球?qū)W習(xí)培訓(xùn)成功的關(guān)鍵是要使國(guó)際化人才進(jìn)入世界主要市場(chǎng)以獲取競(jìng)爭(zhēng)能力和當(dāng)?shù)刂R(shí),同時(shí)在全球市場(chǎng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)和各地知識(shí)進(jìn)行有效整合。全球?qū)W習(xí)培訓(xùn)戰(zhàn)略能幫助中資商業(yè)銀行擺脫把各國(guó)市場(chǎng)分割對(duì)待的做法,從而在中資商業(yè)銀行內(nèi)部整合分散在各國(guó)市場(chǎng)中的資源與優(yōu)勢(shì),以爭(zhēng)取最大限度地有效配置國(guó)際化人才資源。在全球?qū)W習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)中,包括總部和海外機(jī)構(gòu)在內(nèi)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都能在國(guó)際化知識(shí)的獲取、轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新中發(fā)揮作用,而來自于每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的國(guó)際化知識(shí)都被整合進(jìn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中以便產(chǎn)生出新的知識(shí)并將其轉(zhuǎn)移到需要的任何地方。

內(nèi)向國(guó)際化的運(yùn)作與外向國(guó)際化的運(yùn)作是相互聯(lián)系的,因此,國(guó)際化人才培養(yǎng)的整合更加強(qiáng)調(diào)全球?qū)W習(xí)培訓(xùn)過程的本質(zhì)應(yīng)是將中資商業(yè)銀行在世界各主要市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和知識(shí)技能整合起來,服務(wù)于全球經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體目標(biāo)。具體而言,中資商業(yè)銀行可在內(nèi)向國(guó)際化中通過與來華外資銀行的互動(dòng)學(xué)習(xí),吸收并積累適應(yīng)于外向國(guó)際化階段的必要經(jīng)營(yíng)知識(shí);同時(shí)在外向國(guó)際化中實(shí)施本土化學(xué)習(xí),由各個(gè)海外分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)和汲取當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)知識(shí)并與母公司現(xiàn)有知識(shí)互動(dòng)融合,以有效提高整個(gè)企業(yè)的知識(shí)存量和本土化能力;最后再進(jìn)行內(nèi)外向?qū)W習(xí)培訓(xùn)的整合,在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造性地生產(chǎn)和轉(zhuǎn)移新知識(shí)。

三、中資商業(yè)銀行國(guó)際化人才培養(yǎng)的具體措施

國(guó)際化知識(shí)將在知識(shí)基礎(chǔ)層被重新分類和去情景化,再融入到銀行走國(guó)際化道路的共同愿景、組織文化和技術(shù)中。這就有必要設(shè)立專門的知識(shí)管理部門和增設(shè)知識(shí)主管,目前中資商業(yè)銀行的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就可以承擔(dān)這一角色,其主要任務(wù)是了解銀行國(guó)際化的知識(shí)需求,建立適于國(guó)際化知識(shí)共享的環(huán)境,監(jiān)控國(guó)際化知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容、質(zhì)量、風(fēng)格以及這些方面是否與銀行走國(guó)際化道路的方向一致,并進(jìn)行強(qiáng)制性的批量化的培訓(xùn)。

第一,與國(guó)際化戰(zhàn)略相配合,構(gòu)建國(guó)際化人才培訓(xùn)體系。一般地講,國(guó)際化人才培訓(xùn)需求可以大致分為三類:一類是與中資商業(yè)銀行國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展道路相配合的兼并收購(gòu)和海外投資新設(shè)相關(guān)的培訓(xùn)需求;第二類是與海外機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)需求;第三類就是與個(gè)人績(jī)效、個(gè)人發(fā)展相關(guān)的后備人才的培訓(xùn)需求。中資商業(yè)銀行應(yīng)緊緊圍繞國(guó)際化戰(zhàn)略發(fā)展的需要,安排資源整合國(guó)際化戰(zhàn)略框架的實(shí)施。

第二,與時(shí)俱進(jìn)構(gòu)筑國(guó)際化人才的培訓(xùn)內(nèi)容。從內(nèi)容上看,中資商業(yè)銀行職工培訓(xùn)可以分為五個(gè)層次:知識(shí)補(bǔ)充與更新,技能開發(fā),觀念轉(zhuǎn)變,思維技巧,以及心態(tài)調(diào)整與潛能開發(fā)。目前中資商業(yè)銀行海外業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行、保險(xiǎn)等多種金融服務(wù)領(lǐng)域,故國(guó)際化人才的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞這三方面內(nèi)容的五個(gè)層次構(gòu)建內(nèi)容豐富、重點(diǎn)突出、層次分明的國(guó)際化人才培訓(xùn)新內(nèi)容。尤其要注重新觀念、新思維、新知識(shí)的培訓(xùn);注重中資商業(yè)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展前景的培訓(xùn);注重專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)、能力開發(fā)培訓(xùn)、思維技巧培訓(xùn)等。

第三,變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),建立國(guó)際化人才的全球培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為國(guó)際化人才的培訓(xùn)方式注入了新的活力,網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)作為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與人力資源管理相結(jié)合的產(chǎn)物,依托于網(wǎng)絡(luò),以電子化的方式提供全方位的課程在線培訓(xùn),為員工提供全新的在線培訓(xùn)平臺(tái)。這種培訓(xùn)方式可以降低培訓(xùn)成本、實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)外,使培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量可以得到事先控制、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)補(bǔ)充更新,機(jī)構(gòu)遍布全球的銀行職工可以立即接受最新的和一致的培訓(xùn)。

第四,努力做到學(xué)以致用,規(guī)劃國(guó)際化人才的職業(yè)生涯。中資商業(yè)銀行根據(jù)自身的國(guó)際化發(fā)展目標(biāo),并結(jié)合國(guó)際化人才的發(fā)展需求,制訂其職業(yè)需求戰(zhàn)略、職業(yè)變動(dòng)規(guī)劃與職業(yè)通道,以實(shí)現(xiàn)國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)與國(guó)際化人才職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一。國(guó)際化人才培訓(xùn)的職業(yè)生涯管理,既要考慮“缺什么培訓(xùn)什么”,更要考慮培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該與國(guó)際化人才的職業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,針對(duì)國(guó)際化人才的不同層次和相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展路徑的不同,制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,使培訓(xùn)既滿足商業(yè)銀行國(guó)際化發(fā)展的需要,又充分考慮到國(guó)際化人才的個(gè)人發(fā)展。

第五,建立國(guó)際化人才培訓(xùn)的評(píng)估機(jī)制。鑒于商業(yè)銀行國(guó)際化培訓(xùn)的目的在于進(jìn)一步提高國(guó)際化人才素質(zhì),嚴(yán)格考核是保證國(guó)際化人才培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施,因此對(duì)受訓(xùn)人員要擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)和升遷就成為調(diào)動(dòng)其培訓(xùn)積極性的有力杠桿。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循方向性、相符性、實(shí)用性、連續(xù)性、客觀性、可靠性等原則,采用檢查學(xué)習(xí)記錄、實(shí)際表演評(píng)估、工作驗(yàn)證評(píng)估等多種方式,通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的事前評(píng)估、培訓(xùn)學(xué)員的事中評(píng)估以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的事后評(píng)估做好培訓(xùn)效果的評(píng)估工作,以此判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。另外,還應(yīng)該建立培訓(xùn)效果評(píng)估檔案,為以后培訓(xùn)提供參考和依據(jù)。

總之,目前中資商業(yè)銀行尤其是國(guó)有大型商業(yè)銀行從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)能力都比較強(qiáng),所以在培訓(xùn)過程中除采用“引進(jìn)來和走出去”相結(jié)合的培訓(xùn)方式來加強(qiáng)內(nèi)向國(guó)際化的互動(dòng)學(xué)習(xí)和外向國(guó)際化的本土學(xué)習(xí)外,更要注意加強(qiáng)理論基礎(chǔ)和宏觀層面的學(xué)習(xí)培訓(xùn),對(duì)學(xué)員起到醍醐灌頂?shù)淖饔?有可能更有利于國(guó)際化知識(shí)的傳遞和創(chuàng)新以及應(yīng)用。

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第2篇：商業(yè)思維培訓(xùn)范文

從某種意義上說，當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。一切都必須以一種有形的模式存在或出現(xiàn)，要把企業(yè)有形的資源與無形的資源都整合到一個(gè)商業(yè)模式中，從而賦予這個(gè)商業(yè)模式以特殊的生命力，企業(yè)就依靠這個(gè)獨(dú)特的商業(yè)模式發(fā)揮出來的力量，最大限度合內(nèi)化外。在經(jīng)歷了要素驅(qū)動(dòng)與投資驅(qū)動(dòng)兩個(gè)階段之后，中國(guó)的企業(yè)要向更高的境界邁進(jìn)，那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新。

幾經(jīng)起起落落，再加上多年的培訓(xùn)界工作，劉永忠積累的不僅僅是豐富的經(jīng)驗(yàn)，彌足珍貴的還有對(duì)中國(guó)企業(yè)未來發(fā)展方向的前瞻性思考，當(dāng)記者想對(duì)中國(guó)企業(yè)商業(yè)模式有更深入地了解的時(shí)候，劉永忠心無芥蒂侃侃而談……

商業(yè)模式之爭(zhēng)：項(xiàng)莊舞劍，意在沛公

這是一個(gè)人人都在尋找模式的時(shí)代，人人都在滿足需求與創(chuàng)造需求的時(shí)代。日益稀薄的利潤(rùn)，已經(jīng)使眾多中國(guó)企業(yè)紛紛開始尋找新的出路。而在中國(guó)，商業(yè)模式的創(chuàng)新，顯然比技術(shù)創(chuàng)新更為重要。中國(guó)存在一個(gè)龐大而低端的消費(fèi)市場(chǎng)，而且這個(gè)市場(chǎng)在絕對(duì)意義上說，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和，無數(shù)商品還沒有被尋常消費(fèi)者享受到，商業(yè)并沒有得到更廣泛普及。而在短期內(nèi)，國(guó)民的收入不會(huì)發(fā)生大的變化，這也導(dǎo)致中國(guó)對(duì)高端消費(fèi)的抑制，這個(gè)時(shí)候，發(fā)現(xiàn)新的需求，并且創(chuàng)造出新的需求模式，顯得尤其重要。

“在2005年的西湖論劍時(shí)，很多人對(duì)阿里巴巴并購(gòu)雅虎中國(guó)表示羨慕。幾年之前，阿里巴巴不過是一個(gè)嬰兒，今天，它已成為行業(yè)翹楚。當(dāng)年大家都搞互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，只有搜狐、新浪等門戶網(wǎng)站賺了大錢；等到大家都去搞門戶的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)卻遭遇寒冬，反而是做B2B的阿里巴巴賺錢了；等大家都去做電子商務(wù)的時(shí)候，沒有想到出來個(gè)陳天橋，人家搞游戲就發(fā)財(cái)了。那些發(fā)財(cái)?shù)娜耍际亲叩呐c別人不一樣的道路?！?劉永忠在總結(jié)中國(guó)企業(yè)商業(yè)模式時(shí)對(duì)記者說，“新的商業(yè)模式不僅僅表現(xiàn)在IT行業(yè)，在其他的各個(gè)領(lǐng)域，也出現(xiàn)了新的商業(yè)模式：如家改變傳統(tǒng)酒店模式，以連鎖和簡(jiǎn)化酒店功能的新型商業(yè)模式，獲得了商務(wù)人士的廣泛推崇；分眾傳媒，‘發(fā)現(xiàn)’了樓宇廣告，并且開創(chuàng)了戶外媒介傳播的新方式。發(fā)現(xiàn)新的需求，并且對(duì)各種商業(yè)元素進(jìn)行融合，將導(dǎo)致商業(yè)模式的普遍改變。同時(shí)，新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，很大程度上在于未來的不可預(yù)知。那些具有異常商業(yè)嗅覺的人，才能夠把握商機(jī)，迅速崛起，這就是為什么新的商業(yè)模式往往由新勢(shì)力創(chuàng)造，而非相近領(lǐng)域的傳統(tǒng)強(qiáng)大勢(shì)力所創(chuàng)造的原因。”

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，新的商業(yè)模式也會(huì)層出不窮，而這也正是商業(yè)社會(huì)的魅力之所在。2007年9月16日，“2007商界論壇最佳商業(yè)模式中國(guó)峰會(huì)”在清華科技園啟迪科技大廈國(guó)際會(huì)議中心舉行，峰會(huì)揭曉了2007年的十佳商業(yè)模式：皇明太陽能集團(tuán)以“環(huán)境利潤(rùn)流模式”獲得第一名，開拓了一條商業(yè)與環(huán)境的和諧之路，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境與市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展，成為全世界可再生能源發(fā)展的典范。而騰訊科技有限公司則憑借“企鵝”平臺(tái)戰(zhàn)略模式獲得第二名，生長(zhǎng)于門戶時(shí)代，卻是最具社區(qū)氣質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，把QQ打造成每位中國(guó)網(wǎng)民的身份印鑒，卻以此為平臺(tái)：向前搶占門戶，向后強(qiáng)化社區(qū)，向左發(fā)展商務(wù)，向右開拓游戲，而且后發(fā)先至，招招得手。此外，批批吉服飾的“服務(wù)器”服裝公司模式，專注男士襯衫，沒有工廠，沒有門店，依托網(wǎng)站，批批吉超低銷售成本對(duì)業(yè)界發(fā)起顛覆性沖擊；深圳發(fā)展銀行的供應(yīng)鏈金融模式，通過抓住產(chǎn)業(yè)鏈的落實(shí)環(huán)節(jié)撬動(dòng)一個(gè)供應(yīng)鏈，甚至獨(dú)霸這一鏈上的所有供應(yīng)業(yè)務(wù)，將四兩撥千斤的效果展露無疑；浙江網(wǎng)盛科技的“小門戶+聯(lián)盟”模式，奧康集團(tuán)的深耕產(chǎn)業(yè)鏈模式，上海征途網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)游“腦白金”模式，艾美特電器“全能代工”模式和比亞迪汽車的推動(dòng)產(chǎn)業(yè)跳躍的“袋鼠模式”及龍的集團(tuán)的逆向打通價(jià)值鏈模式都是商業(yè)模式的后起之秀。此前，分眾傳媒用“資本包圍”模式成就行業(yè)領(lǐng)先，天娛傳媒憑“超級(jí)女聲”實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的和諧共振，聯(lián)想集團(tuán)則于“奧運(yùn)”助推國(guó)際化，雅昌集團(tuán)靠“傳統(tǒng)印刷+現(xiàn)代IT技術(shù)+文化藝術(shù)”飛速發(fā)展，空中網(wǎng)借“手機(jī)平臺(tái)”整合客戶需求，神舟電腦由“核心部件的供應(yīng)”決定生產(chǎn)，這些商業(yè)模式都使企業(yè)成為行業(yè)翹楚。

商業(yè)世界中似乎總有一些人不按照常理出牌，讓人產(chǎn)生霧里看花之感，項(xiàng)莊舞劍，意在沛公，商業(yè)模式異化正在風(fēng)起云涌，勢(shì)必會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式造成沖擊。

有商業(yè)模式≠持續(xù)贏利

“在培訓(xùn)界，有一點(diǎn)是顯而易見，那就是不少中小型企業(yè)已經(jīng)比較浮躁，急功近利。他們講規(guī)模，講速度，而忽略了思想要對(duì)路，甚至奢望我們的培訓(xùn)師能夠點(diǎn)石成金，這樣不切實(shí)際的幻想，只會(huì)導(dǎo)致雙方整體‘缺鈣’！”劉永忠告訴記者，北京影響力有1500多家北京會(huì)員企業(yè)，接受影響力培訓(xùn)的有5000多家，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在思索如何越一個(gè)新臺(tái)階，創(chuàng)業(yè)時(shí)如何找一個(gè)好項(xiàng)目，有了一個(gè)好項(xiàng)目用什么模式來操作，普遍認(rèn)為這的確是個(gè)難題。

如何評(píng)判什么是好的商業(yè)模式？有了商業(yè)模式就一定能夠贏利嗎？劉永忠認(rèn)為，并非如此，一個(gè)好的商業(yè)模式首先相對(duì)于原有的商業(yè)模式得有所創(chuàng)新，驗(yàn)證它必須看這個(gè)商業(yè)模式是否能夠持續(xù)贏利。一個(gè)成功的商業(yè)模式不一定是在技術(shù)上的突破，而是對(duì)某一環(huán)節(jié)的改造，對(duì)資源進(jìn)行有效的配置、并組織高效管理，風(fēng)險(xiǎn)控制、統(tǒng)籌規(guī)劃的結(jié)果。他告訴記者，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，企業(yè)能活下去已屬不易，更何談卓越，所以企業(yè)的存在必然要為能否持續(xù)贏利而考慮。

有了商業(yè)模式不一定能夠持續(xù)贏利。短期的贏利可能會(huì)導(dǎo)致有些人產(chǎn)生錯(cuò)覺，認(rèn)為培訓(xùn)業(yè)很容易做，步入門檻很低，所以那個(gè)時(shí)期，很多人削尖了腦袋往里鉆，去爭(zhēng)搶這塊“奶酪”。“我曾經(jīng)跟100多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老總交流，講出了這種商業(yè)模式的害人之處，表面上看，培訓(xùn)行業(yè)就是找?guī)讉€(gè)老師開一家公司就可以賺錢，可事實(shí)上，90%以上這樣的公司都是倒閉，這里有一個(gè)陷阱，但是大多數(shù)人不理解這個(gè)陷阱?！眲⒂乐胰缡钦f。這里的陷阱就是這樣的公司根本不賺錢，純粹以企業(yè)運(yùn)作來考慮，90%以上的企業(yè)都是虧損，10%以下的企業(yè)有微薄的利潤(rùn)，因?yàn)閾苋ジ哳~的講師費(fèi)以及員工工資、場(chǎng)地費(fèi)用、稅收等，所剩利潤(rùn)能有5%已屬不易，更何況有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能兩三個(gè)月才開一堂課，怎么能不虧損？”劉永忠坦誠(chéng)道，“比如影響力的學(xué)習(xí)卡，它改變了以前的公開課模式，確實(shí)不錯(cuò)，但是對(duì)于企業(yè)來說，它沒有持續(xù)贏利，即便曾經(jīng)贏利也是很微不足道的?！?/p>

時(shí)下的保險(xiǎn)行業(yè)也是如此，按照國(guó)際慣例，前六年半都會(huì)虧損，但是由于中國(guó)的大環(huán)境不一樣，中國(guó)平安保險(xiǎn)公司三年就賺錢了，而且股票還一路飆升，原因在于它有足夠的持續(xù)贏利基礎(chǔ)，所以“商業(yè)模式與持續(xù)贏利”是中小型企業(yè)負(fù)責(zé)人急需思考的問題。很多時(shí)候，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊有一個(gè)好機(jī)會(huì)、好產(chǎn)品、好項(xiàng)目、好策劃，就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)就一定能夠做大，但是后來出乎意料的是這樣的企業(yè)紛紛倒閉了，原因是他們雖然有好的項(xiàng)目、好的產(chǎn)品，但是沒有對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行好的設(shè)計(jì)，也即是沒有戰(zhàn)略眼光，他們整天在想，我這個(gè)產(chǎn)品好，我這個(gè)項(xiàng)目好，卻對(duì)能否做到贏利，持續(xù)幾年可以贏利沒有事先的預(yù)測(cè)。競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的時(shí)代，企業(yè)家如果不用敏銳的市場(chǎng)眼光去判斷，就會(huì)出現(xiàn)紅活一兩年即倒閉的情況，核心原因是商業(yè)模式本身有問題。

一切現(xiàn)象表明，一個(gè)企業(yè)除了要有好的商業(yè)模式以外，還要驗(yàn)證這個(gè)商業(yè)模式是否能夠持續(xù)贏利，這也是檢驗(yàn)一個(gè)商業(yè)模式是否可行的惟一標(biāo)準(zhǔn)。

劉永忠認(rèn)為：“只有知道自己的商業(yè)模式，才知道公司為什么作為獨(dú)立公司存在。持續(xù)贏利是企業(yè)相互聯(lián)系、相輔相成。能否持續(xù)贏利以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)‘客戶價(jià)值最大化’結(jié)果的最直接反映，也是檢驗(yàn)商業(yè)模式是否成功的外在的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

創(chuàng)新商業(yè)模式的密匙

中國(guó)很多企業(yè)也有很好的商業(yè)運(yùn)作模式，但是為什么一種商業(yè)運(yùn)作模式不能持續(xù)？劉永忠認(rèn)為：“企業(yè)家思維創(chuàng)新是根本。商業(yè)模式的創(chuàng)新如果從構(gòu)成要素來講，首先是游戲規(guī)則的重新確定，比如：最初的中國(guó)家電零售行業(yè)。家電零售企業(yè)像國(guó)美、蘇寧，最初的商業(yè)模式創(chuàng)新就是通過店址資源的搶占，通過占用生產(chǎn)企業(yè)的錢而獲得成功。最近美國(guó)的一個(gè)零售企業(yè)可能顛覆這個(gè)游戲規(guī)則，就是現(xiàn)款現(xiàn)購(gòu)，這種顛覆行業(yè)游戲規(guī)則的商業(yè)運(yùn)作模式就可能顛覆整個(gè)產(chǎn)業(yè)的秩序；其次是客戶價(jià)值服務(wù)模式，就是說你如何創(chuàng)新客戶價(jià)值，如何發(fā)現(xiàn)新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。比如說一些大藥房，把藥品當(dāng)成快速消費(fèi)品賣，這種商業(yè)運(yùn)作模式也是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新，這種模式使得大藥房快速地發(fā)展，獲得了新的市場(chǎng)和新的客戶。這就是基于客戶價(jià)值的商業(yè)模式創(chuàng)新；第三是如何處理與相關(guān)利益者間的關(guān)系，比如流通行業(yè)和廠商之間的關(guān)系惡化，下一步都面臨一個(gè)迷茫期，怎么改變？現(xiàn)在找不到出路。”

“商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是盈利和發(fā)展，找到新的盈利點(diǎn)，找到新的市場(chǎng)空間。管理創(chuàng)新的核心是速度與效益，最為關(guān)鍵的是整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程能不能面對(duì)市場(chǎng)提高效率。”劉永忠說，“從人力資源管理的角度講，我認(rèn)為任何一種商業(yè)模式的創(chuàng)新，它的最大障礙還是來自于人的思維方式和行為方式。因?yàn)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新背后所要改變的是整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)，包括組織、流程以及人的行為方式。所以商業(yè)模式創(chuàng)新，首先是需要企業(yè)家思維創(chuàng)新，要自我超越。另外是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力必須要提升。我們看到中國(guó)很多企業(yè)也有很好的商業(yè)運(yùn)作模式，但是為什么一種商業(yè)運(yùn)作模式不能持續(xù)？最終原因是企業(yè)家不能自我超越?？鐕?guó)公司的方法是比較簡(jiǎn)單的，就是炒掉原來的，換一個(gè)新的，這樣的方式是不是更好呢？能換思想和思維最好，如果原來的團(tuán)隊(duì)換不了思想和思維，就換人。但是目前的問題是我們職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)上沒有可換的人?！?/p>

那么企業(yè)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)自己的商業(yè)模式呢？劉永忠認(rèn)為：“在設(shè)計(jì)商業(yè)模式的時(shí)候面面俱到不可能，在關(guān)鍵的一條上讓別人都比不上你，你就可能成功。比如國(guó)美，成功主要靠?jī)蓷l：一是自身經(jīng)營(yíng)成本的降低；二是利用自己的批量向廠家要條件。比如廠家賣給別人是什么條件，而國(guó)美因?yàn)榕亢艽?，足以影響廠家的市場(chǎng)占有率，所以廠商就要給國(guó)美低價(jià)。這樣，國(guó)美在銷售模式上就占了主動(dòng)?！?/p>

劉永忠推薦的是五糧液的模式。五糧液一年賣到48萬噸白酒，而白酒行業(yè)的第二名卻賣不到8萬噸，最有名的茅臺(tái)賣不到6000噸。那么，五糧液為什么能賣這么多？用品牌聯(lián)盟這樣一種商業(yè)模式進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作。五糧液集團(tuán)自有的品牌最有名的就是兩個(gè)，一個(gè)是五糧液，這是最高檔的；還有一個(gè)尖莊，這是低檔的?，F(xiàn)在它吸收了別人的品牌，比如說湖南酒業(yè)公司注冊(cè)的瀏陽河加盟算它的分品牌。京酒、五糧醇、金六福都不是它注冊(cè)的，也都加盟到五糧液，成為五糧液的分品牌。分品牌的廣告由注冊(cè)者來做，誰做廣告誰做總經(jīng)銷。那么五糧液干什么？五糧液就給它們灌酒，不管是什么牌子，酒都由五糧液來灌，這就起了兩個(gè)作用：第一，因?yàn)榇蠹叶贾谰贫际俏寮Z液的，質(zhì)量有保證，所以就暢銷；第二，五糧液的效益是什么？做好酒和壞酒不是分著做的，它有上等、中等、下等，過去只是把五糧液這個(gè)上等的賣出去了，剩下的中等、下等都按照最便宜的價(jià)格賣了，所以它的效益損失很大?，F(xiàn)在，每一個(gè)檔次都有相應(yīng)的品牌了，就是每個(gè)檔次的酒質(zhì)量都產(chǎn)生了相應(yīng)的效益。廣告人家做，五糧液不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；總經(jīng)銷別人去做，五糧液也不負(fù)責(zé)營(yíng)銷。但是，不管是金六福的廣告，還是瀏陽河的廣告，都等于給五糧液做了廣告，順便把五糧液品牌托起來了。

第3篇：商業(yè)思維培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；商業(yè)銀行；沖擊；對(duì)策

現(xiàn)階段第三方支付中應(yīng)用較多的包括微信支付、支付寶、余額寶等，加上網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的新模式，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融的接受度越來越高，且在日常生活中愿意通過這種簡(jiǎn)便、直接、可以打折扣的方式滿足自己的消費(fèi)需求；尤其是“電子紅包”形式的出現(xiàn)，極大推動(dòng)了消費(fèi)者對(duì)其應(yīng)用的可能性，其影響正在逐漸常態(tài)化。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融解讀

互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)在于利用數(shù)據(jù)化實(shí)現(xiàn)銀行存款數(shù)據(jù)化交易，提高應(yīng)用中的便利性、直接性，減少現(xiàn)金-存款-取款之間的現(xiàn)實(shí)參與環(huán)節(jié)。它的內(nèi)涵以技術(shù)為依托，作為第三方金融機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者提供服務(wù)，極大地推動(dòng)了商業(yè)社會(huì)中的資金流動(dòng)率。從現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)金融中第三方支付所形成的模式分析，具備典型性；在第三方支付基礎(chǔ)上，形成的其他模式包括P2P網(wǎng)貸、眾籌等。以眾籌為例，網(wǎng)絡(luò)紅人、企業(yè)、個(gè)體若有一個(gè)較好的項(xiàng)目，即可以利用互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)向社會(huì)眾籌的目的，這屬于對(duì)第三方支付的延伸與拓展。比如，眾所周知的集資治病、基金捐款，以及PAPI醬之類的直播網(wǎng)紅，透過眾籌方式即可以得到較多的融資；一些年輕朋友通過眾籌方式開咖啡館、火鍋店等，就可以直接通過微信朋友圈的途徑進(jìn)行實(shí)踐；其速度快、易于實(shí)踐，倍受創(chuàng)業(yè)者青睞。目前，由于這種方式也出現(xiàn)了諸多負(fù)面的新聞，如裝病騙捐、非法集資等。因此，在認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)金融有利的一面時(shí)，也需要對(duì)其潛在的不良動(dòng)機(jī)下運(yùn)用惡果進(jìn)行清醒的認(rèn)知與分析，并采取一些有利的措施，對(duì)其加以預(yù)防，提高互聯(lián)網(wǎng)金融中可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

二、第三方支付對(duì)商業(yè)銀行的沖擊現(xiàn)象及其原因分析

以下主要以第三方支付為例，從它對(duì)商業(yè)銀行地位、支付結(jié)算功能、收入來源與利潤(rùn)、服務(wù)模式四個(gè)方面的沖擊現(xiàn)象及其原因進(jìn)行說明。

（一）第三方支付對(duì)商業(yè)銀行地位的沖擊

從地位層面分析，第三方支付雖然未起到“動(dòng)搖”作用，但實(shí)際上通過一系列的技術(shù)支撐，弱化了商業(yè)銀行作為信息中介的功能；在儲(chǔ)蓄者-資金借用者之間起到了一個(gè)“弱音器”的功效，降低了商業(yè)銀行在消費(fèi)者心目中的地位。以微信為例，在諸如轉(zhuǎn)賬功能、支付功能、存儲(chǔ)功能層面，甚至可以取代商業(yè)銀行。再如，余額寶的出現(xiàn)，令一些散錢、閑錢、零用錢得到了較好的利用；而商業(yè)銀行在這個(gè)方面，恰恰缺少動(dòng)力去吸納社會(huì)小數(shù)目的資金。再如，小額信貸功能的出現(xiàn)，阿里貸就將目標(biāo)客戶定位于商業(yè)銀行不屑一顧的中小企業(yè)，使商業(yè)銀行在中小企業(yè)中的地位與形象完全扭轉(zhuǎn)，極大地挫傷了銀行在中小企業(yè)中發(fā)展業(yè)務(wù)的信心。

（二）第三方支付對(duì)商業(yè)銀行支付結(jié)算功能的沖擊

從支付結(jié)算功能方面分析，商業(yè)銀行推出的APP與第三方支付的功能基本相似。比如，以微信與某行推出的APP相比，其生活功能中就有各種日常支付服務(wù)；而且，能夠與銀行卡直接連通，實(shí)施轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)、充話費(fèi)等功能；不同的是，商業(yè)銀行推出的手機(jī)APP因其辦理手續(xù)麻煩、注冊(cè)時(shí)間長(zhǎng)，只能限于銀行窗口或者下載時(shí)驗(yàn)證環(huán)節(jié)較多而被消費(fèi)者所冷落；尤其是其中缺少針對(duì)一般日常生活中的快速消費(fèi)層面的功能設(shè)置，牽涉到的范圍過窄而不能滿足消費(fèi)者的實(shí)際支付與結(jié)算需求。另外，在互聯(lián)網(wǎng)金融不斷發(fā)展與完善的情況下，第三方支付推出并衍生了諸多金融產(chǎn)品，購(gòu)買者蜂起云涌，如保險(xiǎn)、基金等，加上年收益率高出銀行推出的同類產(chǎn)品，所以，從市場(chǎng)占有份額層面講，互聯(lián)網(wǎng)金融有其優(yōu)勢(shì)，并且在信息技術(shù)支持之下，易于實(shí)踐。尤其是在電子商務(wù)領(lǐng)域，其利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算之類的數(shù)據(jù)收集、分析與運(yùn)算系統(tǒng)，極大地提高了與市場(chǎng)的對(duì)接性，因此，在支付結(jié)算方面，也較有優(yōu)勢(shì)。重點(diǎn)是通過PC端與移動(dòng)終端的雙向服務(wù)與交互模式，達(dá)到了高效化。以商業(yè)時(shí)代的效率需求與信息時(shí)代的快速更新分析，它更適應(yīng)于現(xiàn)代社會(huì)中的交易特征。

（三）第三方支付對(duì)商業(yè)銀行收入及利潤(rùn)的影響

從收入來源與利潤(rùn)方面分析，第三方支付的出現(xiàn)，主要滿足了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用人群；比如，以微信、支付寶為例，在其不斷推出存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)賬、支付功能之后，不斷以“主題活動(dòng)”形式推出各類集中式的消費(fèi)；因此，建立了一個(gè)以消費(fèi)者為主體的資金生產(chǎn)到消費(fèi)的全程化體系。這種新模式，迫使消費(fèi)者不斷將資金注入到互聯(lián)網(wǎng)金融體系之中，因此，極大地提高了收入來源，并增加了其利潤(rùn)率。從這個(gè)層面觀察，商業(yè)銀行因其自身的借貸、存貸、金融產(chǎn)品的固定化、低效化，以及與市場(chǎng)消費(fèi)者行為對(duì)接的程度較低，而造成了其收入與利潤(rùn)的不斷下降。

（四）第三方支付對(duì)商業(yè)銀行服務(wù)模式的沖擊

從服務(wù)模式分析，去商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù)，往往會(huì)遇到排隊(duì)等候的情況，加上網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置過小，人員不足，很難滿足現(xiàn)代人對(duì)資金的高營(yíng)運(yùn)速度；所以，人們通常愿意選擇一些更快捷的方式，減少時(shí)間浪費(fèi)。但從服務(wù)模式觀察，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行服務(wù)思維比較單一；針對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)APP更新等缺少足夠的人力投入，因而在應(yīng)用一段時(shí)間之后，消費(fèi)者便因其服務(wù)效率低而不愿意再應(yīng)用其推出的各項(xiàng)金融類工具。從原因看服務(wù)與現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)性較差，如網(wǎng)上銀行的發(fā)展，因其缺乏足夠的資金投入、人力投入、技術(shù)研發(fā)投入，造成了注冊(cè)慢、更新慢、應(yīng)用環(huán)節(jié)多、售后服務(wù)差等直接歸屬于服務(wù)方面的諸多問題；同時(shí)，諸多問題出現(xiàn)后需要到相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理，一般網(wǎng)點(diǎn)不受理的問題還要返回到總網(wǎng)點(diǎn)；這種低效化的分點(diǎn)服務(wù)權(quán)限等級(jí)，導(dǎo)致了其服務(wù)無法與現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接。

三、商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)措施

面對(duì)以第三方支付為主要形式的互聯(lián)網(wǎng)金融影響，對(duì)商業(yè)銀行既是沖擊也是機(jī)遇。因此，商業(yè)銀行需要將第三方支付的發(fā)展其作為一個(gè)主要的契機(jī)，在應(yīng)對(duì)其沖擊的同時(shí)，完善自身的發(fā)展，提高在商業(yè)社會(huì)中的適應(yīng)性。具體可以采用合作、創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與利用、增加人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)來促進(jìn)自身向可持續(xù)方向發(fā)展。

（一）商業(yè)銀行與第三方支付實(shí)施全面對(duì)接

推進(jìn)全方位合作。目前商業(yè)銀行與第三方支付實(shí)現(xiàn)了有利的對(duì)接，但從合作的層面分析，在對(duì)接的時(shí)間方面存在不一致；以支付寶提現(xiàn)為例，它要求次日轉(zhuǎn)賬，延遲了提現(xiàn)時(shí)間；再如，在電子商務(wù)平臺(tái)方面，商業(yè)銀行有必要改善其策略，與其加強(qiáng)合作；既可以達(dá)到吸納客戶的目的，也要以更好地實(shí)施對(duì)金融活動(dòng)的一些監(jiān)督；比如，洗黑錢、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移等。推進(jìn)全方位合作中，應(yīng)該關(guān)注對(duì)于商業(yè)信用等級(jí)的信息收集與評(píng)估，并在這種合作渠道中，逐漸延伸向中小企業(yè)的借貸業(yè)務(wù)。另外，需要在技術(shù)層面展開合作，利用我國(guó)政府提出的“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，提升客戶結(jié)算能力與金融服務(wù)范圍；盡可能在技術(shù)支持之下完善網(wǎng)上銀行與手機(jī)APP的應(yīng)用程序，簡(jiǎn)化其操作流程，提高應(yīng)用率。

（二）從第三方支付平臺(tái)中吸收互聯(lián)網(wǎng)+思維

第三方支付的最大優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈思維與互聯(lián)網(wǎng)+思維的融合應(yīng)用。根據(jù)金融市場(chǎng)導(dǎo)向，商業(yè)銀行必要引入產(chǎn)業(yè)鏈管理思維，在產(chǎn)品開發(fā)的上游與市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)的下游之間建立起一個(gè)統(tǒng)一的管理體系。從產(chǎn)品開發(fā)與具體業(yè)務(wù)出發(fā)，重新制定較為細(xì)致的服務(wù)體系；最好是對(duì)目前品類繁多的金融產(chǎn)品進(jìn)行一些集中梳理，將其簡(jiǎn)化到幾類固定、明確的種類之中，減慢其衍生速度。在互聯(lián)網(wǎng)+思維指導(dǎo)下，商業(yè)銀行需提升自己的數(shù)據(jù)處理水平；引入“大數(shù)據(jù)”技術(shù)，分析其自身所擁有的客戶信息，從中進(jìn)行數(shù)據(jù)化分類；并制作圖表加以預(yù)測(cè)；為風(fēng)險(xiǎn)管理與用戶群體定位提供依據(jù)支持。

（三）從第三方借鑒經(jīng)驗(yàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型發(fā)展

借鑒經(jīng)驗(yàn)，選擇高效化轉(zhuǎn)型路徑。比如，以微信支付為例，它的實(shí)踐方法中集中了傳統(tǒng)紙質(zhì)時(shí)代的各種銀行操作流程，并以電子化的方式完成所有支付交易。開始時(shí)，只是以互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物為基礎(chǔ)，然后，作為第三方起擔(dān)保作用；隨著其發(fā)展，逐漸將PC端的網(wǎng)上銀行模式，通過云計(jì)算、社交工具等轉(zhuǎn)流到了移動(dòng)終端，并以APP下載模式應(yīng)用于各個(gè)持有智能手機(jī)的消費(fèi)者手中；其應(yīng)用之便利可以用前所未有來形容。接下來，在其發(fā)展中結(jié)合我國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)俗中的“發(fā)紅包”習(xí)俗，研發(fā)了APP平臺(tái)上的電子紅包與現(xiàn)金存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)賬、支付等功能，具體操作通過掃二維碼、加好友等實(shí)現(xiàn)，非常便利，并且能夠滿足消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的快速化交易需求。從分類看，包括B2C、C2C，以及可完成獨(dú)立支付功能的第三方支付；比如上文提到的支付寶、余額寶、微信即屬此類；再如，目前也受到消費(fèi)者歡迎的快錢、易寶支付等也比較好；尤其是第三方支付中催生的小額度信貸極大地推動(dòng)了金融產(chǎn)品市場(chǎng)的構(gòu)建，提高了各類資源的配置效率。因此，商業(yè)銀行可以借用其發(fā)展中的路徑，選取與自身相融合的部分，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，推出與客戶需求相契合的一些產(chǎn)品；并逐漸開發(fā)出針對(duì)大客戶、中小客戶、消費(fèi)者個(gè)體等級(jí)式的功能，實(shí)施專項(xiàng)功能專項(xiàng)應(yīng)用，提高服務(wù)的針對(duì)性，增加其競(jìng)爭(zhēng)能力。

（四）建立新型人才團(tuán)隊(duì)

培養(yǎng)復(fù)合型人才，打造團(tuán)隊(duì)。從各個(gè)層面的沖擊觀察，針對(duì)目前的信息技術(shù)需求，商業(yè)銀行需要增加技術(shù)人才的培養(yǎng)；并通過建立技術(shù)研發(fā)部門，構(gòu)建一個(gè)以第三方支付為樣板的技術(shù)研究中心，不斷為產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新提供動(dòng)力。同時(shí)，需要透過自身的人力資源管理部門，增加技術(shù)操作方面的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過程中，通過企業(yè)文化傳導(dǎo)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力；做好發(fā)展中的人才資源儲(chǔ)備。

四、結(jié)束語

根據(jù)以上分析可以看出，商業(yè)銀行在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊時(shí)，需要針對(duì)沖擊的具體層面，采取全面、綜合的應(yīng)對(duì)措施。包括在技術(shù)層面的系統(tǒng)開發(fā)、服務(wù)層面的體驗(yàn)提升，以及在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與人才培訓(xùn)方面做出重要的轉(zhuǎn)變與完善。但重點(diǎn)需要按照現(xiàn)階段的現(xiàn)狀與出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，并將這種思維轉(zhuǎn)渡到對(duì)于新結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)學(xué)的“思路決定出路”原則上，從而開展各項(xiàng)具體的改革與完善，爭(zhēng)取提高消費(fèi)者的認(rèn)可度，推動(dòng)商業(yè)銀行向更好的方向發(fā)展，成為能夠利民、惠民的金融機(jī)構(gòu)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王雅俊.互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展模式的效應(yīng)研究[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2016，(11).

[3]羅長(zhǎng)青,李夢(mèng)真,楊彩林等.互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)影響的實(shí)證研究[J].財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐,2016，(01).

第4篇：商業(yè)思維培訓(xùn)范文

一、商業(yè)銀行管理現(xiàn)狀

1.組織結(jié)構(gòu)不合理

商業(yè)銀行的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展完善，但是其組織結(jié)構(gòu)仍然以傳統(tǒng)的模式為主，具有以下特征：第一，采用總分行支行的垂直式管理，信息傳遞鏈非常長(zhǎng)，效率低，信息漏損嚴(yán)重，并且銀行發(fā)展規(guī)模越大，這種缺陷越嚴(yán)重；第二，組織結(jié)構(gòu)過于龐大，缺乏靈活性，當(dāng)外界的環(huán)境變化作用于商業(yè)銀行時(shí)，需要銀行作出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)動(dòng)作時(shí)，往往由于改變的成本過高，反應(yīng)遲鈍，無法滿足當(dāng)下信息網(wǎng)絡(luò)快速變化的要求；第三，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立過多、盲目，導(dǎo)致部分商業(yè)銀行的資源成為無效配置，這種不必要的投入無疑加重了銀行的經(jīng)營(yíng)成本。

2.經(jīng)營(yíng)管理理念落后

對(duì)于商業(yè)銀行來說，客戶是銀行服務(wù)的中心，其提供的服務(wù)是否符合客戶的需要是提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。然而當(dāng)前，一些商業(yè)銀行對(duì)于服務(wù)概念的理解僅僅停留在廳堂服務(wù)、窗口服務(wù)、日常工作服務(wù)等，還沒有認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)服務(wù)對(duì)于銀行服務(wù)的重要性，主要的表現(xiàn)是對(duì)潛在客戶群的爭(zhēng)取不積極、新產(chǎn)品開發(fā)少、缺乏相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)推銷服務(wù)等方面。

3.市場(chǎng)定位不明確

商業(yè)銀行最初的市場(chǎng)定位是為了“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)和服務(wù)城市居民”而建，雖說如此，然而一部分商業(yè)銀行為獲得更多的利益，對(duì)自身的定位非常不清楚。簡(jiǎn)而言之，這些商業(yè)銀行對(duì)自身的市場(chǎng)定位模糊或者有具體的定位但多流于形式，在管理中，忽視建立穩(wěn)定客戶群的重要性，盲目追求“做大、做多”，這對(duì)商業(yè)銀行的持續(xù)發(fā)展是非常有害的。

4.人力資源管理效率低下

在人力資源管理方面，主要存在以下問題：第一，工作人員配置不合理，人數(shù)過多，這種現(xiàn)象在一些國(guó)有商業(yè)銀行尤其嚴(yán)重，這直接導(dǎo)致了人工成本的增加；第二，選拔和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不完善，我國(guó)商業(yè)銀行通常采用傳統(tǒng)考核制度，考核獎(jiǎng)懲沒有針對(duì)性、缺乏公平性；第三，人力資源管理投入較少，對(duì)員工的培訓(xùn)投入不足，員工的培訓(xùn)提升是促進(jìn)人才發(fā)展的重要手段，但是多數(shù)商業(yè)銀行對(duì)員工的培訓(xùn)規(guī)劃不明確、不長(zhǎng)遠(yuǎn)，培訓(xùn)與銀行自身的發(fā)展相關(guān)性不大，培訓(xùn)方式教條刻板，重形式而輕內(nèi)容，并且缺乏自身培訓(xùn)體系，通常招聘一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代為培訓(xùn)，不利于人才的可持續(xù)發(fā)展。

5.信息技術(shù)

當(dāng)今的時(shí)代是信息技術(shù)的時(shí)代，在商業(yè)銀行的管理過程和系統(tǒng)中更多地借助信息技術(shù)和設(shè)備，合理運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)可以促進(jìn)商業(yè)銀行的管理效能，提升商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力。眼下，存在一些商業(yè)銀行信息觀念比較落后、資金投入缺少、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施不完善等問題，無法最大程度發(fā)揮信息科技的作用和優(yōu)勢(shì)，大大地制約了銀行產(chǎn)品的開發(fā)和服務(wù)水平的提高。

二、商業(yè)銀行管理效能提升措施

1.優(yōu)化商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)

眼下，我國(guó)的商業(yè)銀行需要開拓思維，從傳統(tǒng)的內(nèi)部管理模式中走出來，應(yīng)該和外部其他行業(yè)構(gòu)建起多方位的合作關(guān)系，建立一個(gè)“大而精”或者“小而精”的組織結(jié)構(gòu)。其中首要的事情是要打破傳統(tǒng)銀行資源認(rèn)識(shí)的約束，銀行的所有業(yè)務(wù)不必事必躬親，應(yīng)充分合理使用外部服務(wù)公司。對(duì)于一些非核心業(yè)務(wù)可以采取適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)外包，減少低附加值工作的精力和成本投入，將更多地財(cái)力、人力投入到核心業(yè)務(wù)的發(fā)展中，才能提高管理的效能。

2.改善經(jīng)營(yíng)理念，以客戶需求為中心

隨著人們經(jīng)濟(jì)狀況的極大改善，人們?cè)诒Ｕ匣旧钯|(zhì)量的前提下，對(duì)財(cái)產(chǎn)增值的需求越來越大，銀行理財(cái)往往成為人們的首選。因此，商業(yè)銀行應(yīng)該改善經(jīng)營(yíng)理念，以客戶的需求為中心，開發(fā)更多符合客戶需求的新型理財(cái)產(chǎn)品和理財(cái)功能，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、人性、便捷的服務(wù)，提供多樣化的服務(wù)手段等。當(dāng)然，同時(shí)也要建立其新型的服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、改善業(yè)務(wù)流程、提高服務(wù)的環(huán)境、提高服務(wù)人員的素質(zhì)等，讓商業(yè)銀行自身能夠更加符合迎合大眾的需求，樹立良好的品牌形象，提高管理效能。

3.明確自身市場(chǎng)定位

我國(guó)商業(yè)銀行要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該明確自身的市場(chǎng)定位是怎樣的，商業(yè)銀行建立之初的目的是以地方政府和地方經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)為本地中小企業(yè)的發(fā)展提供資金服務(wù)，例如，上海銀行改變了向大城市進(jìn)軍的定位，盡量將業(yè)務(wù)向周邊地區(qū)拓展，為市民提供全面的金融服務(wù)。

4.改進(jìn)人力資源管理機(jī)制

首先應(yīng)該有規(guī)劃、系統(tǒng)地進(jìn)行人力資源的開發(fā)和管理工作，引導(dǎo)商業(yè)銀行的人力資源運(yùn)作必須圍繞銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行，提高銀行的經(jīng)營(yíng)管理效率。其次，建立合理地晉升機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在執(zhí)行過程中要透明化、公開化、多樣化。最后，應(yīng)該對(duì)員工的培訓(xùn)工作加大投入，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和自身特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的專長(zhǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式應(yīng)采取多樣化的形式，如集中訓(xùn)練、交叉培訓(xùn)、網(wǎng)上在線培訓(xùn)等多種形式，通過激發(fā)員工的歸屬感、責(zé)任感，促進(jìn)商業(yè)銀行管理效能提升。

5.充分利用科技的力量

在當(dāng)今社會(huì)信息化的大環(huán)境下，充分運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)是提升商業(yè)銀行管理效能的關(guān)鍵。同時(shí)商業(yè)銀行應(yīng)該加強(qiáng)和其他各類技術(shù)企業(yè)的合作，建立聯(lián)盟。我國(guó)實(shí)行金融的分業(yè)經(jīng)營(yíng)為銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司之間進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟提供可行基礎(chǔ)，許多銀行己經(jīng)快速地建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣的方式，既可以激發(fā)金融創(chuàng)新，提升管理效能。

三、總結(jié)

第5篇：商業(yè)思維培訓(xùn)范文

在世界鋼鐵企業(yè)中,印度鐵路公司是近年來“扭虧為盈”的典型案例。談及印度鐵路公司的成功,就不得不提到普拉薩德(Lalu Prasad),正是這個(gè)備受爭(zhēng)議而又極富號(hào)召力的印度鐵道部部長(zhǎng)倡議了一項(xiàng)重大改革,為印度鐵路公司扭虧為盈立下汗馬功勞。在這次改革中,印度鐵路公司對(duì)140萬雇員中的中、高層經(jīng)理進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)的承辦者既不是印度本土的商學(xué)院,也不是美國(guó)商校中的佼佼者,而是來自歐洲的、具有一百二十八年建校史的法國(guó)巴黎HEC商學(xué)院。

理念創(chuàng)新,樹立商業(yè)心態(tài)

巴黎HEC商學(xué)院自2006年便開始了與印度鐵路公司的合作,最近,雙方又進(jìn)一步簽署了一份五年的長(zhǎng)期合作協(xié)議。巴黎HEC商學(xué)院的培訓(xùn)重點(diǎn)是幫助迅速成長(zhǎng)的中、高層經(jīng)理人拓寬他們的全球化視野。

在對(duì)印度鐵路公司高級(jí)經(jīng)理人的培訓(xùn)項(xiàng)目中,巴黎HEC商學(xué)院最核心的理念,是樹立學(xué)員們的商業(yè)心態(tài)――從以前簡(jiǎn)單的“鐵路”心態(tài)轉(zhuǎn)向“運(yùn)輸業(yè)”心態(tài),并以此重新審視客戶新的需求和期望。另外,該項(xiàng)目將幫助學(xué)員們加強(qiáng)了解印度鐵路公司的企業(yè)治理結(jié)構(gòu),鼓勵(lì)他們作出商業(yè)決策,培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維能力,使他們重新審視自己的決策方式。

接受培訓(xùn)的經(jīng)理人們樹立了全新的理念,他們未來在印度鐵路公司將扮演更加重要的角色,進(jìn)而滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的需求。

模式創(chuàng)新,多國(guó)教學(xué)

巴黎HEC商學(xué)院將帶領(lǐng)學(xué)員們走出印度,去澳大利亞、中國(guó)、法國(guó)、意大利、日本、荷蘭、韓國(guó)等國(guó)家,接觸并了解活躍在國(guó)際市場(chǎng)上的其他國(guó)家的鐵路業(yè)同行。據(jù)了解,赴亞洲學(xué)習(xí)之旅的培訓(xùn)將分別在韓國(guó)、日本和中國(guó)三個(gè)國(guó)家進(jìn)行。

該培訓(xùn)項(xiàng)目是技術(shù)領(lǐng)域研究(40%)和管理課程教學(xué)(60%)的均衡組合。巴黎HEC商學(xué)院表示,將為印度鐵路公司的高管們,提供一個(gè)脫離日常緊張工作生活的最佳學(xué)習(xí)環(huán)境,并有機(jī)會(huì)與鐵路業(yè)同行及巴黎HEC商學(xué)院教授共同探索迅速變化的新環(huán)境。

巴黎HEC商學(xué)院為學(xué)員們配備了精干的教學(xué)團(tuán)隊(duì),由教授、學(xué)者、專家及顧問組成。教學(xué)團(tuán)隊(duì)為學(xué)員們提供有針對(duì)性的課堂教學(xué)和各種案例分析,并讓學(xué)員在企業(yè)中扮演對(duì)應(yīng)角色,獲得親身體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

整個(gè)學(xué)習(xí)之旅是學(xué)員們體驗(yàn)不同的環(huán)境、文化、技術(shù)和管理方法的絕佳機(jī)會(huì),通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),學(xué)員們將對(duì)印度鐵路公司所面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)有新的認(rèn)識(shí)。

用創(chuàng)新抵御金融危機(jī)

2008年金融危機(jī)爆發(fā)之后,不少商學(xué)院的高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目出現(xiàn)了萎縮態(tài)勢(shì),全球大部分商學(xué)院的注冊(cè)課程報(bào)名數(shù)量都有不同程度的減少,而巴黎HEC商學(xué)院所受影響并不大。

“我們開設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目的目的,就是要讓企業(yè)管理人員充分認(rèn)識(shí)他們的工作,為企業(yè)日后的發(fā)展制定戰(zhàn)略方針,并給出如何落實(shí)這些戰(zhàn)略的具體措施?！卑屠鐷EC商學(xué)院高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)副院長(zhǎng)伯樂(Bertrand Moingeon)教授說,“這種為客戶定制的獨(dú)一無二的培訓(xùn)課程比幾年前更容易被企業(yè)認(rèn)可和接受?！?/p>

第6篇：商業(yè)思維培訓(xùn)范文

此次培訓(xùn)，共計(jì)6個(gè)小時(shí)，然而在這短短的時(shí)間里，通過我們的培訓(xùn)，贏得了他們的認(rèn)同與共鳴。由此很想總結(jié)一下，如何才能讓經(jīng)銷商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)更有效？

一、培訓(xùn)準(zhǔn)備：要有充分的調(diào)研和摸底。

經(jīng)銷商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與我公司人員培訓(xùn)有很大的不同。經(jīng)銷商的層次千差萬別，他們規(guī)模大的，有的年銷售額過億元，有的還處在夫妻老婆店的階段，因此，對(duì)他們培訓(xùn)要想更有針對(duì)性，進(jìn)行充分的了解必不可少。為此，我事先與西北大區(qū)經(jīng)理人員溝通，了解到該公司老板原來是經(jīng)營(yíng)摩托車行業(yè)的，其主要生產(chǎn)和經(jīng)銷的“吉隆”牌摩托車，在行業(yè)內(nèi)部有較大影響力，資金實(shí)力非常雄厚，經(jīng)西北大區(qū)業(yè)務(wù)人員的多次溝通和洽談，該公司準(zhǔn)備在重慶專營(yíng)古井貢酒，主做8年原漿酒、精品幽雅及公司其它主推產(chǎn)品，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也是剛剛組建不久，人員素質(zhì)相對(duì)較高，但行業(yè)跨度較大，大部分以前都沒有做過白酒。為此，我們針對(duì)以上情況進(jìn)行詳細(xì)了解，調(diào)整了培訓(xùn)內(nèi)容和方式，以求讓我們的培訓(xùn)內(nèi)容能夠更加貼近實(shí)際。

二、培訓(xùn)目的：要有明確的主題。

經(jīng)銷商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，其目的不外乎兩個(gè)，一個(gè)是宣傳古井的品牌、介紹古井的歷史文化，貫徹古井的營(yíng)銷理念，為雙方的合作“推波助瀾”，樹立古井良好的品牌形象，增加經(jīng)銷商的信心和古井品牌的吸引力；其次，就是為了提高經(jīng)銷商及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的白酒營(yíng)銷技能，增強(qiáng)其終端市場(chǎng)操作的執(zhí)行力。本次培訓(xùn)，我了解到，重慶古棧商貿(mào)公司是一個(gè)快速成長(zhǎng)型的企業(yè)，公司管理理念很新，對(duì)員工要求十分嚴(yán)格，特別重視員工的團(tuán)隊(duì)精神，在合作之前，該公司袁總曾多次表示，他們不會(huì)向廠家“要政策、吃費(fèi)用”，而是要求廠家能夠不斷提供人員的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工的營(yíng)銷技能，更好地向市場(chǎng)要利潤(rùn)！因此，只有明白了經(jīng)銷商培訓(xùn)的舉辦意圖，才能圍繞既定的培訓(xùn)主題，有的放矢去講課，從而達(dá)到良好的效果。

三、培訓(xùn)形式：要站在學(xué)員的角度進(jìn)行創(chuàng)新。

經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在學(xué)歷層次上參差不齊是不爭(zhēng)的事實(shí)，因此，如果給他們講理論、用術(shù)語，他們往往很難接受和吸收，同時(shí)，過于枯燥的授課形式，也會(huì)讓他們?nèi)缱槡郑度缃老?，如何才能讓他們積極地去聆聽呢？針對(duì)這次講課，我采用講故事的形式來展開話題，一下子就把他們的注意力給吸引住了。同時(shí)在授課過程中，還用提問、案例講述、游戲互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答等形式，充分地讓他們參與進(jìn)來。通過發(fā)揮大家的想象力，引導(dǎo)大家進(jìn)行創(chuàng)新思維，不斷激發(fā)他們的培訓(xùn)熱情。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：要有很強(qiáng)的針對(duì)性和匹配性。

第7篇：商業(yè)思維培訓(xùn)范文

一、營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)涵和重要性

1.營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)涵

所謂營(yíng)銷創(chuàng)新就是根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，尋求營(yíng)銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程。在這個(gè)過程中，并非要求一定要有創(chuàng)造發(fā)明，只要能夠適應(yīng)環(huán)境，贏得消費(fèi)者的心理且不觸犯法律、法規(guī)和通行貫例，同時(shí)能被企業(yè)所接受，那么這種營(yíng)銷創(chuàng)新即是成功的。

2.商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的重要性

(1)構(gòu)建“大市場(chǎng)、大企業(yè)、大品牌”的目標(biāo)與任務(wù)決定了營(yíng)銷創(chuàng)新的重要性。在國(guó)家局提出的“大市場(chǎng)、大企業(yè)、大品牌”目標(biāo)與任務(wù)的指導(dǎo)下，截至2006年年底，煙草工業(yè)公司從2000年的180多家精簡(jiǎn)到30多家，卷煙品牌從1000多個(gè)整合到100個(gè)左右，但從目前市場(chǎng)卷煙品牌規(guī)格數(shù)目來看，同檔次同規(guī)格的產(chǎn)品依然較多，消費(fèi)者對(duì)卷煙產(chǎn)品的挑選余地仍然很大，能與國(guó)際卷煙品牌抗衡、具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的大品牌、強(qiáng)品牌尚未形成。這就需要商業(yè)企業(yè)加強(qiáng)品牌營(yíng)銷的創(chuàng)新工作，在原有細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)、引導(dǎo)卷煙消費(fèi)、宣傳促銷等營(yíng)銷方式的基礎(chǔ)上，引入營(yíng)銷創(chuàng)新元素，培育具有較強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的卷煙大品牌。

(2)掌控銷售渠道決定了營(yíng)銷創(chuàng)新的重要性。從國(guó)內(nèi)國(guó)際煙草業(yè)的發(fā)展要求和市場(chǎng)形勢(shì)分析，無論是立足于當(dāng)前還是立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)，卷煙銷售渠道都是中國(guó)煙草保持核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。零售客戶做為卷煙銷售終端，其地位和作用都非常重要。商業(yè)企業(yè)要樹立“客戶至上，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)流程，搞好服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新的整體策劃，積極為客戶做好服務(wù)，讓其有利可圖，有錢可賺，以此增進(jìn)批零友誼，加深理解，充分提高他們對(duì)中國(guó)煙草的滿意度、忠誠(chéng)度和依賴度。

二、營(yíng)銷創(chuàng)新的四大要素

美國(guó)管理大師熊彼特曾提出企業(yè)創(chuàng)新的五個(gè)有形要素，而營(yíng)銷創(chuàng)新屬于無形要素范疇。事實(shí)上無論有形要素，還是無形要素的創(chuàng)新都需要一種思想或力量上的支撐。從目前商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐來看，雖然在借鑒優(yōu)秀企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)提出了服務(wù)營(yíng)銷和工商協(xié)同營(yíng)銷等新理念，但在執(zhí)行過程中，仍然受到了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的束縛。煙草商業(yè)企業(yè)要適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必須改變營(yíng)銷方式上墨守陳規(guī)、固步自封的思想和行為，在營(yíng)銷創(chuàng)新過程中切實(shí)把握好觀念、思維、精神、制度四要素，才能有效發(fā)揮營(yíng)銷創(chuàng)新的作用。

1.樹立正確的創(chuàng)新觀念

所謂創(chuàng)新觀念，就是企業(yè)在不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境中，為了適應(yīng)新的環(huán)境而形成的一種創(chuàng)新意識(shí)。不破則不立，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，創(chuàng)新已成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，已成為現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。隨著煙草行業(yè)改革逐步走向深化，商業(yè)企業(yè)逐漸意識(shí)到創(chuàng)新對(duì)于行業(yè)發(fā)展的價(jià)值和意義，身踐力行，在全國(guó)煙草行業(yè)開展了以“自主創(chuàng)新，支撐發(fā)展”為主題的“創(chuàng)新年”活動(dòng)。然而觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的先導(dǎo)，只有正確的創(chuàng)新觀念指揮支配著創(chuàng)新形成的全過程，商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新才不會(huì)流于空泛，夭折于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

對(duì)于具有壟斷獨(dú)特性質(zhì)的商業(yè)企業(yè)來說，要樹立正確的創(chuàng)新觀念，首先要破除“小成即滿”、“小富即安”的思想，要徹底摒棄與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相適應(yīng)的保守落后的觀念和陳舊僵化的思維模式，在學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)上，總結(jié)、提升煙草營(yíng)銷的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促使商業(yè)企業(yè)站在增強(qiáng)中國(guó)煙草整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度和面對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)層面的高度來思考煙草營(yíng)銷發(fā)展的方向，制定適應(yīng)中國(guó)煙草市場(chǎng)的營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略。

2.培養(yǎng)正確的營(yíng)銷思維

企業(yè)要做好營(yíng)銷活動(dòng)就必須使?fàn)I銷人員具備正確的營(yíng)銷思維。思維是認(rèn)識(shí)活動(dòng)的高級(jí)階段，是對(duì)事物一般屬性和內(nèi)在聯(lián)系間接的、概括的反映。營(yíng)銷思維的培養(yǎng)就是要在營(yíng)銷人員的頭腦中建立起一種營(yíng)銷意識(shí)也即工作狀態(tài)?？蛻艚?jīng)理做為商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的“神經(jīng)末梢”，一是要熟練掌握營(yíng)銷的理論知識(shí)，嚴(yán)格區(qū)分營(yíng)銷工作與推銷工作、營(yíng)銷觀念與銷售觀念的本質(zhì)差異；二是要明確客戶經(jīng)理的崗位職能，要從過去以銷售為中心的訪銷員逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡目蛻艚?jīng)理，客戶的喜好、需求、滿意應(yīng)作為客戶經(jīng)理營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；三是要做營(yíng)銷工作中的細(xì)心人，要善于觀察市場(chǎng)上的卷煙走勢(shì)、觀察周圍的事物“消費(fèi)者”行為，深度挖掘營(yíng)銷創(chuàng)新的切入點(diǎn)。

3.具備堅(jiān)韌不撥的精神

面對(duì)復(fù)雜多變的營(yíng)銷環(huán)境，營(yíng)銷創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不在。營(yíng)銷創(chuàng)新極容易受挫，或是被束之高閣，或是不敢執(zhí)行，這樣就打擊了營(yíng)銷創(chuàng)新的積極性和開拓精神。所以，必須要有堅(jiān)韌不撥的精神做支撐，才能確保創(chuàng)新的大廈不倒。當(dāng)然營(yíng)銷創(chuàng)新不一定成功，但是堅(jiān)韌不撥卻是營(yíng)銷創(chuàng)新所必須具備的精神。

4.制定縝密的營(yíng)銷制度

只有使?fàn)I銷創(chuàng)新制度化，才能使創(chuàng)新觀念、思維和精神有了根本保障，從而充分的調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性，促使企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中有的放矢的進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，適應(yīng)變化。

三、商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的途徑

1.樹立知識(shí)營(yíng)銷觀念

知識(shí)營(yíng)銷是指在企業(yè)的營(yíng)銷過程中，使企業(yè)的廣告、宣傳、公關(guān)、產(chǎn)品注入一定的知識(shí)含量與文化內(nèi)蘊(yùn)，幫助消費(fèi)者增加與商品相關(guān)并實(shí)用的信息與知識(shí)，提高他們的消費(fèi)與生活質(zhì)量，從而達(dá)到推廣產(chǎn)品、樹立形象、提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的目的。知識(shí)營(yíng)銷觀念是與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的一種新營(yíng)銷觀念，它高度重視知識(shí)、信息和智力，主張憑知識(shí)和智力而不是憑經(jīng)驗(yàn)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。煙草行業(yè)所強(qiáng)調(diào)賦予營(yíng)銷以更高的知識(shí)含量，更注重的是與零售客戶和消費(fèi)者建立起一種和諧融洽的關(guān)系，使?fàn)I銷過程更加知識(shí)化。因此，商業(yè)企業(yè)應(yīng)樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，通過改革改制、自主創(chuàng)新，不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，徹底擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的陰影，真正融入國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)大格局，徹底實(shí)現(xiàn)政企分離，深入挖掘知識(shí)營(yíng)銷的潛在價(jià)值，變無形資本為有形資本，為煙草企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)保障。

2.建立健全營(yíng)銷創(chuàng)新組織與營(yíng)銷創(chuàng)新機(jī)制

隨著煙草行業(yè)的改革不斷深入，商業(yè)企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到創(chuàng)新的重要性。由于多方面原因，還沒有實(shí)現(xiàn)有效創(chuàng)新，其中一個(gè)關(guān)鍵因素就是沒有建立高效的創(chuàng)新組織。商業(yè)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，根據(jù)營(yíng)銷創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的穩(wěn)定發(fā)展為目標(biāo)，對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行總體的規(guī)劃，為整個(gè)營(yíng)銷創(chuàng)新工作提供組織保障。筆者認(rèn)為商業(yè)企業(yè)應(yīng)在確立創(chuàng)新方向并準(zhǔn)確把握營(yíng)銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，借鑒采用“金字塔”型的創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，包括設(shè)立決策管理層面上的綜合機(jī)構(gòu)；成立不同專業(yè)的專家委員會(huì)，從社會(huì)吸納資深專家擔(dān)任委員；按照企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要設(shè)立相應(yīng)的分中心和課題組，比如在營(yíng)銷中心下設(shè)營(yíng)銷策劃決策組、市場(chǎng)信息研究小組、營(yíng)銷創(chuàng)新課題組等。

在建立創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步完善創(chuàng)新機(jī)制，確保創(chuàng)新組織的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是要建立營(yíng)銷創(chuàng)新效益控制機(jī)制。創(chuàng)新項(xiàng)目的開展離不開項(xiàng)目資金作保障，一方面商業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力，參考國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的投入水平，確定自己的創(chuàng)新費(fèi)用投入；另一方面通過建立完善營(yíng)銷創(chuàng)新的效益控制機(jī)制，加強(qiáng)創(chuàng)新資金的管理，保持營(yíng)銷創(chuàng)新成本的合理性、資源利用的合理性和營(yíng)銷組織的合理性。二是要建立科學(xué)的營(yíng)銷創(chuàng)新管理機(jī)制。要制定各項(xiàng)基本制度，落實(shí)各部門的職能；要同步改革現(xiàn)行的人事、用工及分配制度，形成“全員營(yíng)銷，人人參與”的氛圍；要制定創(chuàng)新管理程序，使創(chuàng)新工作走上規(guī)范、有序的軌道。三是要建立健全與營(yíng)銷創(chuàng)新配套的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。針對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)、人事用工、管理模式等方面的變化，應(yīng)制定更為嚴(yán)密的營(yíng)銷創(chuàng)新管理辦法及各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理制度和內(nèi)控制度，防范和化解營(yíng)銷創(chuàng)新可能帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

3.營(yíng)銷人員管理制度創(chuàng)新

所謂制度創(chuàng)新，也就是用一種效率和效益更高的制度代替舊的制度。制度創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)各種創(chuàng)新的前提，沒有一個(gè)不斷創(chuàng)新的企業(yè)制度，企業(yè)的其他創(chuàng)新不會(huì)有效也不會(huì)持久，特別是在當(dāng)今煙草行業(yè)買方市場(chǎng)時(shí)期及知識(shí)經(jīng)濟(jì)即將到來的時(shí)代，商業(yè)企業(yè)在經(jīng)歷了“生產(chǎn)管理型”向“經(jīng)營(yíng)管理型”的轉(zhuǎn)變后，必須適時(shí)轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新管理型”，而這其中尤其是要對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行管理創(chuàng)新。因?yàn)橹挥袚碛蟹弦蟮母咚刭|(zhì)營(yíng)銷人才，才能保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的成功。然而當(dāng)前商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷人員要么素質(zhì)不高，不適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的營(yíng)銷工作；要么就是傳統(tǒng)體制遺留下來的薪酬體制和用人機(jī)制的激勵(lì)作用很低。這一切都是導(dǎo)致商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷不盡人意的主要原因之一，從而使?fàn)I銷人員成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”，必須盡快予以革新。

商業(yè)企業(yè)必須改革現(xiàn)有的用人機(jī)制和薪酬分配機(jī)制。既要建立人才進(jìn)得來、留得住的激勵(lì)機(jī)制，也要建立相應(yīng)的淘汰機(jī)制。商業(yè)企業(yè)必須樹立使用與培養(yǎng)相結(jié)合的長(zhǎng)期發(fā)展思想，培養(yǎng)選拔優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷人員。在今天這個(gè)正告別短缺步入過剩、告別資源經(jīng)濟(jì)面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，營(yíng)銷人員的知識(shí)更新和補(bǔ)充是不可忽視的。雖然商業(yè)企業(yè)一直提倡建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”并堅(jiān)持定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，然而學(xué)習(xí)的效果并未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，關(guān)鍵在于理論與實(shí)踐相結(jié)合的問題、能否將知識(shí)學(xué)以致用的問題。在目前煙草行業(yè)改革過程中，商業(yè)企業(yè)要走出營(yíng)銷困境，就必須加強(qiáng)營(yíng)銷人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并注重知識(shí)和能力的轉(zhuǎn)化。建議一是要加大人才引進(jìn)力度，重點(diǎn)引進(jìn)一批管理型、經(jīng)營(yíng)型人才，為企業(yè)注入新鮮血液。二是要讓優(yōu)秀人才優(yōu)先享受公司的再教育、培訓(xùn)以及深造、考察的機(jī)會(huì)。并根據(jù)發(fā)展需要，開展外聘專家、自辦講座等多種形式的培訓(xùn)工作。三是鼓勵(lì)營(yíng)銷人員在實(shí)際營(yíng)銷過程中總結(jié)創(chuàng)新營(yíng)銷方式，并對(duì)學(xué)術(shù)帶頭人和業(yè)績(jī)突出的人才給予相當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并在工資、職稱晉升和干部選拔方面優(yōu)先考慮。

4.明確營(yíng)銷創(chuàng)新目標(biāo)

營(yíng)銷創(chuàng)新要有明確的目標(biāo)，而營(yíng)銷創(chuàng)新目標(biāo)建立在商業(yè)企業(yè)對(duì)卷煙市場(chǎng)全面調(diào)研、分析的基礎(chǔ)之上。因此，要確保營(yíng)銷創(chuàng)新活動(dòng)的有效開展，使?fàn)I銷創(chuàng)新工作真正推動(dòng)卷煙經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)管理工作的開展，商業(yè)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，對(duì)目前中國(guó)煙草所處的市場(chǎng)環(huán)境、自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行全面診斷，找出企業(yè)面對(duì)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要進(jìn)行完善的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，從而確定營(yíng)銷創(chuàng)新的目標(biāo)。筆者結(jié)合煙草行業(yè)目前的營(yíng)銷態(tài)勢(shì)，認(rèn)為商業(yè)企業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面確定營(yíng)銷創(chuàng)新目標(biāo)：一是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理與創(chuàng)新制度建設(shè)，提高管理綜合效率；二是加強(qiáng)品牌培育，提高名優(yōu)品牌集中度；三是加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷工作，提高零售客戶的滿意度、忠誠(chéng)度和依賴度。

第8篇：商業(yè)思維培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：高校；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；教育；創(chuàng)客空間

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）22-0143-02

一、我國(guó)高校創(chuàng)客空間的發(fā)展歷程

2015年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策的意見》和《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見》，把高校創(chuàng)客空間建設(shè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育推向。高校創(chuàng)客空間的設(shè)立與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)施由來已久。例如在美國(guó)，麻省理工學(xué)院于1985年創(chuàng)建了媒體實(shí)驗(yàn)室，紐約大學(xué)藝術(shù)學(xué)院開始了ITP項(xiàng)目；在中國(guó)，則早在1989年就開始了每?jī)赡暌粚玫拇髮W(xué)生科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)杯競(jìng)賽；2002年，教育部組織國(guó)內(nèi)9所高校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育試點(diǎn)工作。

在國(guó)家和教育部門大力推動(dòng)下，高校創(chuàng)客空間的建設(shè)加快了步子。清華大學(xué)在2013年創(chuàng)建了清華X―空間創(chuàng)客空間，2015年創(chuàng)建了i.Center創(chuàng)客空間；北京大學(xué)在2014年創(chuàng)建了北京大學(xué)創(chuàng)客空間；復(fù)旦大學(xué)在2014年創(chuàng)建了復(fù)旦科技園創(chuàng)客空間；湖南大學(xué)在2016年創(chuàng)建了湖南大學(xué)眾創(chuàng)空間等。大學(xué)創(chuàng)客空間的迅速興起和蓬勃發(fā)展，離不開各個(gè)學(xué)科專業(yè)所提供的支持。創(chuàng)客空間的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，從創(chuàng)意構(gòu)思、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、原型制作、成品加工到產(chǎn)品生產(chǎn)，不僅要求交叉的學(xué)科知識(shí)體系，而且需要不同的商業(yè)服務(wù)。缺失了某個(gè)學(xué)科的支持、缺少了某些環(huán)節(jié)的服務(wù)，不僅難以把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，而且也難以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。本文將首先介紹創(chuàng)客空間創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培育的各環(huán)節(jié)特點(diǎn)，指出跨學(xué)科合作的必要性；其次，以清華大學(xué)為例來說明跨學(xué)科資源如何投入創(chuàng)客空間并進(jìn)行協(xié)作來推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目；最后，小結(jié)高校通過跨學(xué)科合作來為創(chuàng)客空間提供多專業(yè)支持的必要性，并給出管理建議。

二、跨學(xué)科合作分析

高校創(chuàng)客空間是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要組成部分。高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育綜合了創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)理論，著重培養(yǎng)高校學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力[1]。高校創(chuàng)客通過教育培訓(xùn)、動(dòng)手制作和商業(yè)運(yùn)作，完成了知識(shí)到實(shí)踐、創(chuàng)意到產(chǎn)品的整個(gè)過程，并由此訓(xùn)練了創(chuàng)新思維，培養(yǎng)了創(chuàng)新能力。而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是一個(gè)綜合性知識(shí)體系的教育與學(xué)習(xí)過程，需要多個(gè)學(xué)科的參與。

首先，高校創(chuàng)客空間與一般創(chuàng)客空間相似，創(chuàng)客“創(chuàng)作”經(jīng)歷從培訓(xùn)、到創(chuàng)意、到原型、到成品、再到產(chǎn)品的五個(gè)階段，創(chuàng)客空間在每個(gè)階段組織相應(yīng)內(nèi)外部資源服務(wù)于創(chuàng)客及其項(xiàng)目[2]。這意味著，培訓(xùn)指導(dǎo)、制作指導(dǎo)、生產(chǎn)服務(wù)、管理咨詢、法律咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)等各類商業(yè)化服務(wù)資源將在不同階段投入到創(chuàng)客空間當(dāng)中，例如在成品階段，需要對(duì)成品進(jìn)行工業(yè)化制造，在材料和工藝上要達(dá)到市場(chǎng)進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的生產(chǎn)制作的指導(dǎo)和服務(wù)就必不可少。其次，很多創(chuàng)意項(xiàng)目凝聚了多學(xué)科交叉知識(shí)、需要跨學(xué)科項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合，創(chuàng)客空間本身常常又包含了多種類型的創(chuàng)意項(xiàng)目，更需要來源于跨學(xué)科導(dǎo)師的聯(lián)合指導(dǎo)。例如，當(dāng)下人氣旺盛的腦電波控制飛行球項(xiàng)目，包含了腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、流體力學(xué)、計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)、飛行器設(shè)計(jì)專業(yè)等多學(xué)科知識(shí)，光靠某個(gè)學(xué)科學(xué)生的參與或某個(gè)學(xué)科導(dǎo)師的指導(dǎo)還難以完成如此復(fù)雜的多學(xué)科交叉項(xiàng)目的創(chuàng)新。

以清華大學(xué)X―空間創(chuàng)客空間為例，空間的項(xiàng)目類型涉及醫(yī)療健康、環(huán)保能源、先進(jìn)制造、消費(fèi)服務(wù)、社會(huì)創(chuàng)新、移動(dòng)互聯(lián)、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，空間的培育目標(biāo)包括創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)三個(gè)方面，以培育具有創(chuàng)造性精神、創(chuàng)造性思維、創(chuàng)造性能力和執(zhí)行能力的創(chuàng)新型人才[3]。因此，X―空間建設(shè)打破了院系之間的學(xué)科界限。首先，在合作范圍上，以清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院牽頭，聯(lián)合了清華大學(xué)12個(gè)院系，包括工程物理系、美術(shù)學(xué)院、機(jī)械工程學(xué)院、醫(yī)學(xué)院、理學(xué)院、航空航天學(xué)院、建筑學(xué)院、環(huán)境學(xué)院、公共管理學(xué)院、材料學(xué)院、信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院、新聞與傳播學(xué)院、法學(xué)院來共同建立[3]，能利用和有效發(fā)揮各院系學(xué)科專業(yè)資源和能力、在創(chuàng)客空間教育和服務(wù)活動(dòng)中互補(bǔ)、協(xié)作，例如經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院可以提供商業(yè)化運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)和服務(wù)，而法律學(xué)院可以提供公司注冊(cè)和產(chǎn)權(quán)交易法規(guī)等方面的支持。其次，在合作機(jī)制上，為深化院系之間交流合作，各學(xué)院簽署合作共建協(xié)議、負(fù)責(zé)人共同確立了合作共建的機(jī)制和內(nèi)容，X―lab團(tuán)隊(duì)通過見面溝通、信息網(wǎng)絡(luò)、交流會(huì)議等渠道與各合作院系保持經(jīng)常性聯(lián)系。再次，在合作組織上，各院系和空間確定日常共建合作的接口者，建設(shè)了各類專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新中心、聯(lián)合設(shè)計(jì)中心、知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心等，例如健康醫(yī)療創(chuàng)新中心、傳播與文化產(chǎn)業(yè)中心等。最后，在創(chuàng)客來源上，每年的各種講座、沙龍、論壇活動(dòng)要滿足幾千名各系學(xué)生的創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和培訓(xùn)需要，以及上百個(gè)團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)。因此，在X―空間創(chuàng)新平臺(tái)上，充分實(shí)現(xiàn)了各院系學(xué)科資源的融合與協(xié)作，為不同學(xué)科以及交叉學(xué)科的培訓(xùn)、創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)提供教育、培訓(xùn)和指導(dǎo)。截至2015年5月，參加X―空間各類活動(dòng)的學(xué)生達(dá)1萬多人，進(jìn)駐空間的各類項(xiàng)目達(dá)600多項(xiàng)，注冊(cè)企業(yè)并就業(yè)的人員達(dá)5 000多人[3]。2015年10月，總理參觀訪問了清華X―lab的雙創(chuàng)周，觀摩了空間的在培項(xiàng)目[4]。國(guó)外的高校創(chuàng)客空間案例同樣表明跨學(xué)科合作的重要性，如麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室，致力于科學(xué)、多媒體、技術(shù)、藝術(shù)及設(shè)計(jì)等領(lǐng)域成果轉(zhuǎn)化的研究，鼓勵(lì)打破學(xué)科界限，實(shí)現(xiàn)不同研究領(lǐng)域非傳統(tǒng)的融合[5]。

由于高校學(xué)科知識(shí)體系、教育體系和行政設(shè)置較為分割和獨(dú)立，各專業(yè)學(xué)生、各院系教師和專家領(lǐng)導(dǎo)往往在學(xué)術(shù)合作、教育培訓(xùn)等方面缺少交流與協(xié)作，學(xué)科界限較大。清華大學(xué)X―空間的成功案例說明，高校創(chuàng)客空間的建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)所需的各類教育資源和服務(wù)資源絕非某一個(gè)院系所能單獨(dú)承擔(dān)和提供，高校創(chuàng)客空間的繁榮和發(fā)展也并不是某一個(gè)院系學(xué)生或者項(xiàng)目就能夠帶動(dòng)和產(chǎn)生的，發(fā)展創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培育、促進(jìn)科技創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展必須要各個(gè)院系聯(lián)合建立起創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)合作平臺(tái)，打破學(xué)科界限、通力合作、教師充分參與，才能夠真正來實(shí)現(xiàn)。具體來說，要依據(jù)學(xué)校學(xué)科特色，圍繞創(chuàng)客空間創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)資源需求，來設(shè)計(jì)和建設(shè)本校的創(chuàng)客空間。第一，在合作范圍上，要依據(jù)學(xué)科特色，確定創(chuàng)客空間項(xiàng)目主要專業(yè)領(lǐng)域以及相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域，以創(chuàng)客空間為平臺(tái)，與相關(guān)的院系一起來進(jìn)行合作共建工作。第二，在創(chuàng)客準(zhǔn)入上，要?dú)g迎各個(gè)學(xué)科和專業(yè)的學(xué)生參與到創(chuàng)客空間的比賽、交流、實(shí)踐、講座等活動(dòng)中來，促進(jìn)形成跨學(xué)科和跨專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。第三，在合作機(jī)制上，應(yīng)在創(chuàng)客空間和各個(gè)院系間通過合作備忘或合作協(xié)議，來建立合作機(jī)制和合作內(nèi)容，特別是各階段資源投入，可安排定期或不定期的交流會(huì)議解決相關(guān)問題。第四，在組織安排，不僅要建立日常聯(lián)絡(luò)機(jī)制和安排聯(lián)絡(luò)人，協(xié)同安排各類資源、組織相關(guān)活動(dòng)、服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，而且要設(shè)立各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新中心以及商業(yè)服務(wù)類中心，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化組合以及配套的商業(yè)化服務(wù)。

三、小結(jié)與建議

高校創(chuàng)客空間建設(shè)以創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為核心、以培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的人才為中心、以孵化創(chuàng)新項(xiàng)目為重要目標(biāo)。由于創(chuàng)客創(chuàng)新項(xiàng)目往往具有多學(xué)科交叉的特點(diǎn)，且在創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培育過程中需要引入各類商業(yè)化資源，因此為給創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)提供各類專業(yè)化指導(dǎo)和培訓(xùn)、服務(wù)好創(chuàng)意向項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化，創(chuàng)客空間在培訓(xùn)指導(dǎo)、實(shí)踐操作的各類資源安排上要注重多學(xué)科交叉的需要。然而，現(xiàn)有高校各學(xué)科和院系常常界限明顯，不利于跨學(xué)科間的交流與合作。因此，創(chuàng)客空間要實(shí)現(xiàn)前述創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，必須要打破現(xiàn)有的學(xué)科界限、引入多學(xué)科資源和多專業(yè)服務(wù)。

為建設(shè)高校創(chuàng)客空間、推動(dòng)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，需要以創(chuàng)客空間為合作平臺(tái)，聯(lián)合相關(guān)的各個(gè)院系來共同建設(shè)創(chuàng)客空間。首先，要依據(jù)學(xué)校優(yōu)勢(shì)特色學(xué)科、明確創(chuàng)客空間定位、設(shè)定主要項(xiàng)目類型；其次，開放引入各個(gè)學(xué)科和專業(yè)的學(xué)生來參與空間活動(dòng)、交流和培訓(xùn)，鼓勵(lì)學(xué)生教師跨學(xué)科交叉組合形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；再次，依據(jù)空間定位和各環(huán)節(jié)需要，聯(lián)合各個(gè)相關(guān)院系、簽署合作協(xié)議、共同創(chuàng)立創(chuàng)客空間，設(shè)立常設(shè)聯(lián)絡(luò)人員和協(xié)作機(jī)制，建立各種聯(lián)絡(luò)、交流和分享機(jī)制，共同推動(dòng)創(chuàng)客空間的建設(shè)和運(yùn)行；最后，在建立創(chuàng)客空間合作平臺(tái)的同時(shí)，進(jìn)一步設(shè)立各類專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新中心和商業(yè)服務(wù)類中心，促進(jìn)各類專業(yè)化資源的聚集、提供配套完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：商業(yè)思維培訓(xùn)范文

1、價(jià)值主張，咨詢式培訓(xùn)到底是什么？

咨詢式培訓(xùn)師，往大了講，他們應(yīng)該是企業(yè)家的戰(zhàn)略教練。這個(gè)角色很有難度，一般來說，企業(yè)家都自認(rèn)為是戰(zhàn)略家，而且是實(shí)踐中錘煉出來的成功者。即使戰(zhàn)略上有困擾，也不會(huì)輕易像一個(gè)外人吐露心聲，除非他覺得你是這方面的行家，或者你有讓他折服的戰(zhàn)略思想或洞見。作為一個(gè)咨詢式培訓(xùn)師，有沒有成功開創(chuàng)過企業(yè)并不重要，重要的是能不能領(lǐng)會(huì)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的要義，無論是從競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，還是關(guān)于客戶需求的洞察。企業(yè)家的戰(zhàn)略教練，只需通曉企業(yè)家熟悉和擅長(zhǎng)的，而給予他們不擅長(zhǎng)、不關(guān)注的戰(zhàn)略隱微之處。

咨詢式培訓(xùn)師，往小了說，他們應(yīng)該是中層管理者的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)師。這個(gè)角色鮮活而立體，因?yàn)橹袑庸芾碚哧P(guān)注的都是具體的問題與現(xiàn)實(shí)的出路。基于實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)性、可操作性的理論與方法體系，是他們贏得中層管理者認(rèn)同的根本。可以說的不動(dòng)聽，但必須干的精彩。執(zhí)行力，這個(gè)中層管理者的命根子，時(shí)刻需要陽光雨露的滋養(yǎng)，畢竟他們承擔(dān)著企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的壓力。經(jīng)營(yíng)導(dǎo)師的使命，就是為他們答疑解惑，特別是那些迫在眉睫的經(jīng)營(yíng)難題，比如銷售額、售后服務(wù)效率、客戶關(guān)系質(zhì)量、業(yè)務(wù)人員管理等。

2、人文精神，商業(yè)精神與工業(yè)品精神的契合

咨詢式培訓(xùn)師，也必須有企業(yè)家的情懷，最起碼要在商業(yè)精神上始終修煉自我。葉敦明認(rèn)為，咨詢式培訓(xùn)師的商業(yè)精神，就是一種受企業(yè)所托的敬業(yè)盡職的精神，想企業(yè)家之所想、急企業(yè)家之所急，有了這種人文層面的關(guān)懷，咨詢師培訓(xùn)師才能脫離匠人的低級(jí)地位，得以與企業(yè)家坐而論道。

同時(shí)，誠(chéng)信節(jié)儉的工業(yè)精神，也是值得擁有的。農(nóng)業(yè)時(shí)代的誠(chéng)信與節(jié)儉，相對(duì)容易做到。人的活動(dòng)范圍有限，周邊都是親戚和熟人，不誠(chéng)信的代價(jià)是慘重的。物質(zhì)的貧乏，注定了節(jié)儉是理性的生存之道，而不是被粉飾的生活美德。而工業(yè)時(shí)代的我們，離開鄉(xiāng)土闖蕩四方，誠(chéng)信可以多次透支，節(jié)儉則是撐不住場(chǎng)面的元兇。咨詢式培訓(xùn)師，必須是一個(gè)醫(yī)術(shù)高超、醫(yī)德高義的醫(yī)生，要對(duì)客戶企業(yè)講真話，要做自己擅長(zhǎng)的、值得企業(yè)去做的咨詢或培訓(xùn)服務(wù)，要對(duì)客戶企業(yè)的投入有最起碼的道德壓力與商業(yè)承諾。

最好，咨詢式培訓(xùn)師還有一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新意識(shí)與素質(zhì)，特別是自我否定、逆向思維與組合創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營(yíng)是常新的，咨詢式培訓(xùn)師也必須是創(chuàng)新的。還有，正如馬克思韋伯所講，資本主義之所以在美國(guó)發(fā)揚(yáng)光大，憑的就是新移民們的理性、勤奮、節(jié)儉，以及勇于追求財(cái)富的新教倫理與資本主義精神。而沒有被新教倫理沐浴過的國(guó)內(nèi)企業(yè)家們，是否也能像美國(guó)同行們那樣具有清教徒的虔誠(chéng)與創(chuàng)新家的熱情呢？葉敦明建議，咨詢式培訓(xùn)師，可以有一點(diǎn)點(diǎn)宗教信仰或情節(jié)，無論是天主教、基督教，還是佛教，有信仰的人，雖不一定得永生，但最起碼少了很多俗務(wù)的糾纏，騰出更多精力去追求生命中最值得擁有的東西。有信仰的咨詢式培訓(xùn)師，也許，還能兼任企業(yè)家的人生戰(zhàn)略教練與企業(yè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)師。

3、專業(yè)功底，臺(tái)上一分鐘與臺(tái)下十年