新媒體運(yùn)營問題精選(九篇)

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第1篇：新媒體運(yùn)營問題范文

要　運(yùn)用現(xiàn)代媒體進(jìn)行高中政治課教學(xué)應(yīng)注意：一要有充分的媒體資料基礎(chǔ)；二要注重實用性，避免虛浮；三要調(diào)動學(xué)生感觀，發(fā)揮學(xué)生主體作用；四要注意在知識點比較集中時的恰當(dāng)應(yīng)用；五要充分發(fā)揮現(xiàn)代媒體在復(fù)習(xí)課教學(xué)中的強(qiáng)大作用。

關(guān)鍵詞　現(xiàn)代媒體；新課程；政治課教學(xué)

中圖分類號：G631

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2013）01-0093-02

當(dāng)今時代，高中政治課程改革逐步深入，隨著新課程體系的推進(jìn)，如何貫徹好新課程理念，采用什么樣的教學(xué)手段來切實培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，提升學(xué)生政治學(xué)科的綜合素質(zhì)，以從容應(yīng)對高考激烈的競爭，已成為高中政治課教學(xué)迫切需要解決的問題。在這方面，一個很好的解決辦法就是運(yùn)用現(xiàn)代媒體進(jìn)行政治課教學(xué)。

教育媒體是指用于記錄、儲存、傳播教育信息的媒體。除了人們所熟知的傳統(tǒng)教育媒體外，現(xiàn)代教育媒體是指以電腦為指揮中心，將錄像機(jī)、錄音機(jī)、實物投影儀、影碟機(jī)等有機(jī)地組合在一起的一個完整的系統(tǒng)。在教學(xué)中，將相關(guān)的圖、文、音、像、字等資料，通過電腦制作成課件，使各種資料與課本知識整合，形成一個科學(xué)的系統(tǒng)，會收到良好的教學(xué)效果。

那么，新課程下運(yùn)用現(xiàn)代媒體進(jìn)行高中政治課教學(xué)應(yīng)注意哪些問題呢？

1　要有充分的媒體資料基礎(chǔ)

現(xiàn)代教育再也不是封閉式教育，面對外面的精彩世界，高中生有很強(qiáng)的表現(xiàn)欲，總是盡其所能地表現(xiàn)自己。教師如能把學(xué)生所熟悉的或發(fā)生在其身邊的事件收集下來，并與教材上的有關(guān)知識相結(jié)合運(yùn)用到政治課教學(xué)中，就可以引起學(xué)生的情感共鳴，從而主動學(xué)習(xí)。這就要求教師在工作和生活中要做有心人，要善于創(chuàng)作和廣泛收集為我所用的文字、聲音、圖片、錄像、時事資料等信息，并制作成基本素材，才能為運(yùn)用現(xiàn)代媒體進(jìn)行政治課教學(xué)奠定堅實的基礎(chǔ)。

電視是獲取素材的一個重要的信息源，教師可以利用錄像機(jī)、電腦等將教學(xué)所需的內(nèi)容隨時摘錄下來，比如“新聞報道”“焦點訪談”“今日說法”，甚至動畫片、電影等。

充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，是教師獲取素材的一個最便捷、最廣泛的重要渠道。教師可以把網(wǎng)上的音像資料、圖片新聞、精彩課件的片段等，下載到自己的微機(jī)中，以備教學(xué)中有選擇地使用。

再者，平時從報紙、雜志、其他學(xué)科的課本上可以搜集掃描一些與教學(xué)有關(guān)的精彩圖片、數(shù)據(jù)，如“天宮一號”“上海世博”的精彩畫面，“十二五成就”的統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。在制作成課件時，再加上適當(dāng)?shù)膭討B(tài)效果和聲音，會使教學(xué)得心應(yīng)手。

教師還可以利用教材中感人的故事，事先讓學(xué)生錄好音，然后拿到課堂上播放。另外，很多著名的樂曲如《走進(jìn)新時代》《東方紅》，還有經(jīng)典的MTV歌曲都可以借用。

總之，將這些素材平日積累起來，然后自制成微機(jī)課件，在教學(xué)中恰當(dāng)運(yùn)用，既活躍了課堂氣氛，又深深地震撼學(xué)生的心靈，會收到意想不到的教學(xué)效果。

2　要注重實用性，避免虛浮

在政治課教學(xué)中，有些教師是為了使用現(xiàn)代媒體而使用現(xiàn)代媒體，誤解了新課程理念，致使教學(xué)目的錯位。從表面上看，課堂氣氛熱烈，學(xué)生積極參與，而實際上學(xué)生只是在“看”“聽”，在“欣賞”，根本沒有進(jìn)行思維，更談不上對政治理論的理解和掌握了。所以，一定要注意現(xiàn)代媒體教學(xué)的實用性。

實用有效的現(xiàn)代媒體教學(xué)方式是：在政治課堂上，教師要將現(xiàn)代媒體與教材理論和解決實際問題結(jié)合起來，有針對性、有重點地使用，啟發(fā)學(xué)生鉆研以論點論據(jù)組成的文字教材，使學(xué)生既有感性認(rèn)識做基礎(chǔ)，又在理性認(rèn)識中探求真知，深刻理解和掌握教材理論，發(fā)現(xiàn)和突破疑難問題，從而實現(xiàn)知識與能力的統(tǒng)一和提升。

例如，在講授“霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治”時，首先播放英法轟炸利比亞的錄像，之后，課件以動態(tài)藝術(shù)字的形式出示問題：什么是霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治？它有什么嚴(yán)重危害？然后組織學(xué)生思考討論：面對這種情況，我們中國該怎么辦？由此引出我國關(guān)于建立國際新秩序的主張。這樣，用現(xiàn)代媒體與實際問題及教材理論密切結(jié)合，注重了其實用性，教學(xué)重難點問題就輕松地解決了，也在無形中培養(yǎng)了學(xué)生政治學(xué)科的綜合素質(zhì)，為高考打下堅實的基礎(chǔ)。

3　要注意調(diào)動學(xué)生感觀，發(fā)揮學(xué)生主體作用

實踐證明，在學(xué)習(xí)過程中，同時使用聽覺、視覺等多種感觀，能明顯地提高學(xué)習(xí)效率，增強(qiáng)記憶效果。而現(xiàn)代媒體在教學(xué)中的運(yùn)用，正能讓學(xué)生同時使用聽覺、視覺、觸覺等多種感觀來學(xué)習(xí)，達(dá)到聽、說、讀、寫相結(jié)合的目的。同時，也可以使學(xué)生主動參與教學(xué)，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使之能夠主動求知。

例如，在講述政治學(xué)維護(hù)國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)義務(wù)時，可以利用課件進(jìn)行生動的講解，充分調(diào)動學(xué)生的感觀。具體來說，在講解維護(hù)國家不被侵犯時，采用課件采集的港澳回歸的錄像片段，通過學(xué)生抒發(fā)對此事的看法，堅定維護(hù)國家不被侵犯的信念。在講解捍衛(wèi)時，采用“中日之爭”的錄像片段，增強(qiáng)學(xué)生愛國之情，立志要維護(hù)國家，報效祖國。在講解捍衛(wèi)國家政權(quán)統(tǒng)一時，采用“臺灣自古以來就是中國領(lǐng)土”的史實，首先用課件依次播放五段節(jié)選的錄像：三國時期孫權(quán)派衛(wèi)溫到達(dá)夷州（臺灣）；元朝時期設(shè)澎湖巡檢司，管轄澎湖和琉球（臺灣）；明朝末年民族英雄鄭成功；清初康熙帝設(shè)置臺灣府；抗戰(zhàn)勝利后，臺灣從日本殖民統(tǒng)治下回歸祖國懷抱。然后再配合相應(yīng)的圖片，讓學(xué)生充分討論后回答：“為什么說臺灣自古以來就是中國領(lǐng)土？我們應(yīng)如何維護(hù)國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)？”使學(xué)生對這一義務(wù)有更全面深刻的認(rèn)識，并決心為實現(xiàn)祖國的早日統(tǒng)一而拼搏努力。在講解維護(hù)民族團(tuán)結(jié)義務(wù)時，媒體播放達(dá)賴策劃的“燒事件”，使學(xué)生更加深刻地體會到堅持民族平等、民族團(tuán)結(jié)，反對民族分裂行為的重要性。

這樣，講起來就有聲有色，并且多方面聯(lián)系，調(diào)動學(xué)生的多種感觀，拓寬學(xué)生的視野，加深學(xué)生對知識的理解和掌握，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，也就在無形中培養(yǎng)了學(xué)生的能力，貫徹了新課程理念。

4　要注意在知識點比較集中時的恰當(dāng)應(yīng)用

現(xiàn)代媒體具有龐大的信息儲存容量和快速的信息處理能力，這一作用，在遇到知識點比較集中的內(nèi)容時，可以得到充分的應(yīng)用和體現(xiàn)。比如，可以用微機(jī)課件編輯大量的練習(xí)題、復(fù)習(xí)題，并可醒目直觀地動態(tài)顯示答案，其信息容量和處理速度是其他教學(xué)手段所不能比擬的。另外，教師還可利用實物投影儀，放映學(xué)生自己編寫的問題，這種方法改變了過去一味由教師編的局限性、束縛性，能夠讓學(xué)生自我表現(xiàn)、自我暴露、自我質(zhì)疑、自我釋疑，使學(xué)生的內(nèi)動力被激發(fā)起來，帶著積極的情緒去認(rèn)真思索，調(diào)動其克服困難的意志和發(fā)揮自己才能的欲望。這樣又何愁學(xué)生不愛學(xué)、學(xué)不好呢？又何愁不能實現(xiàn)新程理念，創(chuàng)造高考輝煌呢？

5　要注意充分發(fā)揮現(xiàn)代媒體在復(fù)習(xí)課教學(xué)中的強(qiáng)大作用

現(xiàn)代媒體運(yùn)用于政治課教學(xué)，具有興趣濃、容量大、負(fù)擔(dān)輕、效果佳的作用。尤其在復(fù)習(xí)課教學(xué)中，這一作用更能得到充分的發(fā)揮。

1）教師可將課題、框題、目題、知識點，用課件制作成可以拆拼的圖板，有利于學(xué)生一下子抓住知識的主脈。

2）教師可將練習(xí)題按選擇、材料分析等題型編成題庫，每種題型又按難易程度分成等級，這樣就滿足了不同層次學(xué)生的需求，真正實現(xiàn)因材施教，提升全體學(xué)生的政治學(xué)科能力。

3）教師可將漫畫題、圖表題、材料分析題等，制成圖文并茂的畫面并配以動畫效果，更能夠激發(fā)學(xué)生的求知熱情，節(jié)省分析講解的時間，擴(kuò)大復(fù)習(xí)容量，提高復(fù)習(xí)效率，取得良好的效果。

第2篇：新媒體運(yùn)營問題范文

關(guān)鍵詞：社會化媒體;客戶服務(wù);品牌推廣

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2015）09-0022-02

一、企業(yè)社會化媒體的傳播現(xiàn)狀

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，“截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。其中，O2O市場快速發(fā)展，成為引領(lǐng)行業(yè)的商務(wù)模式。截至2014年12月，54.5%的網(wǎng)民對來源于互聯(lián)網(wǎng)的信息表示信任，網(wǎng)絡(luò)信任成為社會信任的重要組成部分，也成為電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等深層網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的重要社會基礎(chǔ)。[1]”在這樣的互聯(lián)網(wǎng)背景下，社會化媒體為企業(yè)創(chuàng)造了利用社交關(guān)系進(jìn)行更開闊、更深入且更高效的營銷、服務(wù)和品牌建設(shè)?！妒裁词巧鐣襟w》一書最先提出了“社會化媒體”這個詞語，F(xiàn)acebook及Twitter在全球范圍內(nèi)是最具影響力的社會化媒體平臺。社會化媒體的迅速發(fā)展，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用中最具潛力和不可或缺的部分之一。

中國社會化媒體誕生的標(biāo)志是1994年曙光BBS站的建立，于2004年起，博客、百科、微博、微信和易信等的出現(xiàn)，使中國的社會化媒體形式種類豐富。社會化媒體在中國的發(fā)展十幾年中，在企業(yè)的品牌倡導(dǎo)、服務(wù)和精準(zhǔn)營銷成為了不可抵擋的大趨勢。社會化媒體中微博和微信傳播是以二者為平臺來傳播企業(yè)資訊，并將客戶服務(wù)維護(hù)、傳播推廣、公共關(guān)系處理和營銷等為一體的傳播方式。

微博作為一個自媒體平臺，非常適合品牌傳播，在近些年的微博傳播推廣中，微博對品牌傳播的廣度和速度已得到各方認(rèn)可，企業(yè)微博運(yùn)維必不可少?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更迭速度驚人，微信已經(jīng)成為繼微博后又一企業(yè)在新媒體傳播中的“利器”，微博傳播雖廣度和速度驚人，但不及微信的點對點溝通屬性強(qiáng)，傳播深度和互動深度都遜于微信。所以，利用微博和微信的不同功能形成優(yōu)勢互補(bǔ)是目前企業(yè)社會化媒體傳播的不二法則。

二、中國電信在微博微信社會化媒體傳播中的影響

企業(yè)開微博的目的是什么？這是開通和運(yùn)維微博時必須經(jīng)常回答的一個問題。在各地，中國電信的品牌影響力在運(yùn)營商同行里并不算高，作為老牌央企，用戶由于刻板印象的存在，不論對品牌還是服務(wù)都產(chǎn)生了比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。中國電信的經(jīng)營內(nèi)容，手機(jī)、寬帶和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，經(jīng)常會因為網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)接入和收費(fèi)等系列問題受到用戶投訴。由于社會化媒體的迅速發(fā)展，自媒體時代里，人人面前都有麥克風(fēng)，人人都是“記者”，這使得用戶對中國電信的產(chǎn)品和服務(wù)投訴更加便捷。中國電信開通企業(yè)微博的目的，除了像傳統(tǒng)企業(yè)一樣企業(yè)信息、為品牌和營銷做推廣，更在于建立與客戶的溝通與服務(wù)，通過社會化媒體來平臺分享互動、評價討論，來實現(xiàn)與客戶及目標(biāo)消費(fèi)人群的理解、信任及溝通。以公開的方式、誠意的態(tài)度解決客戶問題和提升服務(wù)質(zhì)量是建立品牌形象的有效途徑，在微博上為用戶粉絲解決投訴，以透明的方式處理好問題，會贏得客戶對企業(yè)的信任，樹立品牌形象。所以，提升服務(wù)質(zhì)量、樹立品牌優(yōu)勢及顛覆傳統(tǒng)認(rèn)知是中國電信在微博運(yùn)營中長期的目標(biāo)和定位。

在3G時代電信公司提煉的優(yōu)勢是“覆蓋廣、輻射低和上網(wǎng)快”三點，其中“農(nóng)村全網(wǎng)覆蓋”、“一個永不掉線的3G網(wǎng)絡(luò)”等主題更是作為品牌的核心優(yōu)勢及賣點在新浪微博中廣為傳播。2013年“廣西電信，做最懂你的運(yùn)營商”，獲得第二屆“社交網(wǎng)絡(luò)營銷金蜜蜂獎”策劃類銅獎。由于基站多所以信號覆蓋廣、在極端環(huán)境下依舊穩(wěn)定的信號覆蓋和人生中所處的不同情境下與天翼品牌的情感互通，分別以“基站篇”、“拿去用篇”和“情感篇”為主題的內(nèi)容創(chuàng)意，簡潔有力的圖文向消費(fèi)者傳達(dá)天翼3G“覆蓋廣、信號穩(wěn)定”的優(yōu)勢。通過知微分析平臺和新浪微博數(shù)據(jù)來考核社會化傳播效果，整個傳播過程中，廣西電信天翼部分4輪微博推廣，共創(chuàng)造了1428個贊，10329次轉(zhuǎn)發(fā)、2540個評論、10321915閱讀量，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了典范。來自騰訊，截止2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。激烈的競爭也催生出新的社交媒體發(fā)展需求，在微信注冊的各品牌公眾賬號總數(shù)已超過800萬個，微信的最大營銷價值在于其商業(yè)平臺價值的開放，數(shù)據(jù)顯示，使用微信支付的用戶則達(dá)到了4億左右。微信具有強(qiáng)大的LBS定位、點對點傳播的精準(zhǔn)性和內(nèi)容的封閉性等功能，用戶還可以在企業(yè)公眾賬號進(jìn)行主動提問、留言甚至聊天，這些功能彌補(bǔ)了微博的很多不足。社會化媒體中的企業(yè)傳播，微信的應(yīng)用已具有不可替代的作用。以中國電信上海網(wǎng)廳為例，該微信公眾號為上海電信用戶提供套餐查詢、賬單支付、賬戶充值、流量包訂購和業(yè)務(wù)辦理等便捷服務(wù)。在微信公眾號菜單欄設(shè)有微廳、活動和服務(wù)三項菜單及二級菜單，綁定天翼手機(jī)、固話或?qū)拵гO(shè)備后，可以通過掃條形碼便簡易完成支付、自助故障報修、查余額和積分兌換。很大程度上，微信平臺承擔(dān)了部分客服的工作壓力。

三、中國電信在社會化媒體傳播中存在的問題

首先，盡管社會化媒體已經(jīng)深入人心，縱觀中國電信官方微博、子品牌及省市公司等官方微博，如@天翼飛Young、@天翼手機(jī)和@中國電信天翼空間等企業(yè)官方微博，運(yùn)營者由于多方面原因，仍存在著使用傳統(tǒng)媒體的習(xí)慣，還沒有充分了解和掌握社會化媒體的特點及規(guī)則。對于運(yùn)營商的社會化媒體賬號定位來說，從實質(zhì)的需求角度，運(yùn)營商應(yīng)重點定位于客戶服務(wù)，在消費(fèi)者有了問題需要服務(wù)并以較快速度解決，企業(yè)微博的定位首先應(yīng)該是對客戶服務(wù)的關(guān)注和交流，而不是僅僅像傳統(tǒng)媒體的使用方法一樣，企業(yè)的信息、動態(tài)等。中國電信企業(yè)微博及微信賬號多而雜，除了電信集團(tuán)、子品牌還有各省市、增值產(chǎn)品賬號等，這些賬號運(yùn)營情況良莠不齊，無目的性地跟風(fēng)建立只會事倍功半;其次，在社會化媒體時代里，傳統(tǒng)媒體中的“把關(guān)人”缺位，人人都有“麥克風(fēng)”，人人都可以負(fù)面信息并大肆傳播負(fù)面信息。這些負(fù)面內(nèi)容在自媒體渠道中傳播速度之快、波及范圍之廣，只要傳播開來便一發(fā)不可收拾，而傳統(tǒng)媒體中靠抑制輿論源頭而減少負(fù)面內(nèi)容的時代已經(jīng)過去。“調(diào)查研究顯示，當(dāng)人們對你的品牌有正面體驗時，他們就會告訴一兩個朋友自己的使用經(jīng)驗。但是，當(dāng)有人對你的品牌有負(fù)面體驗時，他們會告訴11個人自己的糟糕經(jīng)歷。這還未曾考慮到互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的巨大影響力，事實上，它能夠以十倍甚至百倍的影響力來傳播信息”[2]。用戶使用社會化媒體進(jìn)行投訴;如果企業(yè)不以較快速度有效解決，互聯(lián)網(wǎng)傳播的巨大影響力只會使企業(yè)面臨更嚴(yán)重的危機(jī);最后，電信公司的傳播方式和品牌建設(shè)程度未成熟，公眾對中國電信仍固守著傳統(tǒng)的刻板印象。如，傳播方式和內(nèi)容還遵循著傳統(tǒng)媒體“上情下達(dá)”的套路，傳統(tǒng)公文式生硬的語言風(fēng)格，傳播隊伍中從事社會化媒體和品牌建設(shè)的員工人數(shù)較少，這些問題則是不了解社會化媒體傳播特點，不適應(yīng)傳播轉(zhuǎn)型所致。

四、中國電信在社會化媒體傳播中存在問題的改善方法

首先，縱觀中國電信企業(yè)微博及微信公眾賬號，早已設(shè)立了賬號矩陣，客服、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)、寬帶甚至增值產(chǎn)品等均設(shè)立不同的微博或微信公眾賬號，集團(tuán)和各省市開通了獨立的客服賬號，用以明確各個賬號和企業(yè)部門間獨立的內(nèi)容劃分范圍，這體現(xiàn)了企業(yè)以客戶為中心的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。但是在這些門類繁多的賬號下，有多少真正實現(xiàn)了社會化媒體下運(yùn)營所達(dá)到的目的？這是企業(yè)及運(yùn)營商該思考的問題;其次，電信公司在面臨投訴日益增多，處理過慢的窘境下，滿足顧客的需求，提供服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，與客戶和目標(biāo)消費(fèi)者建立良好的信任關(guān)系，應(yīng)在經(jīng)營內(nèi)容、客戶服務(wù)、溝通渠道和應(yīng)急管理措施等多個方面上實現(xiàn)融合，拉近企業(yè)與客戶之間的距離。第一時間面對問題，公開透明地解決問題，熱情積極的服務(wù)態(tài)度，是企業(yè)社會化媒體運(yùn)營需保持的長期態(tài)度。為了增加粉絲、博得眼球而策劃的活動和創(chuàng)意圖文，只能短時期內(nèi)引起關(guān)注，造成粉絲上漲，而長期的粉絲維護(hù)和飽滿的熱情卻能贏得口碑，形成用戶的品牌忠誠度。社會化媒體中面對企業(yè)投訴，尤其微博這個公開的自媒體平臺，應(yīng)與線下解決流程相配合。當(dāng)產(chǎn)生投訴后，線上客服應(yīng)充分重視客戶問題，安撫化解對方情緒，積極熱情地了解消費(fèi)者基本問題，再與其取得聯(lián)系方式轉(zhuǎn)由傳統(tǒng)線下客服解決問題。問題解決跟進(jìn)過程中，企業(yè)可在微博中全程透明地問題解決進(jìn)程，反而是社交網(wǎng)絡(luò)中更行之有效的危機(jī)公關(guān)處理方式。投訴問題解決后，對企業(yè)服務(wù)態(tài)度滿意，很多消費(fèi)者會微博、轉(zhuǎn)發(fā)微博或刪除原投訴微博表示滿意，這更加符合社會化媒體企業(yè)與消費(fèi)者之間互動、平等的地位。而在封閉的一對一微信平臺中，“社交型CRM聚焦于從客戶（和客戶社區(qū)）創(chuàng)造的信息中獲得洞察力，這些信息通常是客戶與他們購買產(chǎn)品和服務(wù)的公司進(jìn)行交流互動的時候產(chǎn)生的”[3]，用戶的信息如果和企業(yè)CRM有效地相結(jié)合，會更加了解客戶需求同時改進(jìn)經(jīng)營、服務(wù)內(nèi)容，有的放矢。電信公司要充分重視客戶的查詢內(nèi)容、需求和投訴，并在第一時間解決問題，以明確的問題解決方式進(jìn)行程序問題解決，這可以使用戶感受到企業(yè)重視，增加用戶信任，提升品牌形象和社會化媒體的正向感知印象。最后，電信公司從政府事業(yè)型企業(yè)走向消費(fèi)者導(dǎo)向型企業(yè)，在企業(yè)傳播尤其社會化媒體傳播中，應(yīng)改變傳統(tǒng)媒體宣傳上的方式，改變客戶和目標(biāo)消費(fèi)者對企業(yè)的刻板固有印象。在社會化媒體傳播中，傳播內(nèi)容“合不合口味”、“迎合受眾”已是必須面對的問題，網(wǎng)絡(luò)時代里用戶對信息的主動權(quán)增加，且信息泛濫，所以用戶對信息進(jìn)行過濾，自主選擇權(quán)大大增加。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中如果依然使用央企上情下達(dá)、傳統(tǒng)而僵硬的語言風(fēng)格，這必然將與社會化媒體時代格格不入，而想要獲得更多年輕一代的目標(biāo)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者，不改變語言豐富和形式，必然會阻礙企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展，所以在社會化媒體傳播中，信息雙向流動，信息由網(wǎng)民的喜好決定，“有意思”、“迎合網(wǎng)民”是傳播中的不二法則。讓電信公司的品牌認(rèn)知更加形象化、生動化，讓廣大客戶和目標(biāo)消費(fèi)者重新加深對中國電信的品牌認(rèn)知，了解品牌的核心優(yōu)勢，不僅要提升服務(wù)熱情和質(zhì)量，更要緊跟社會化媒體潮流不斷學(xué)習(xí)和改變。2013年12月4日，TD-LTE 4G牌照的正式發(fā)放，標(biāo)志著三大電信運(yùn)營商在3G時代的競爭又進(jìn)一步延伸至4G業(yè)務(wù)中。4G時代網(wǎng)速快已不再是各家運(yùn)營商的獨門優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力，以滿足客戶需求是在品牌傳播推廣中所面臨的重要挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[EB/OL].2015.1.

第3篇：新媒體運(yùn)營問題范文

曾經(jīng)有一句話，大意是多看朋友圈會拉低智商。雖然有些夸張，卻道出了一些自媒體的問題。各種虛假的知識，謠言被大量轉(zhuǎn)發(fā)。每天都能看到各種段子手和各類雞湯。然而，真正有營養(yǎng)和干貨的內(nèi)容卻得不到足夠重視。

昨天，筆者看到了UC聯(lián)合新榜的自媒體調(diào)研報告，提到目前大約有40%的自媒體月度流量不足1萬，同時有超過50%的自媒體沒有任何收入。行業(yè)存在劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象。這些定量的分析和筆者的主觀感受也不謀而合。

筆者有時看到其他自媒體發(fā)發(fā)雞湯或者搞笑段子就輕松突破10萬+的閱讀量，內(nèi)心也會有一些失落感。好在筆者也算享受過最初自媒體紅利的人，這些年也積累了像你們這樣一批忠實的用戶。但對于新加入的玩家，錯過了最初的流量紅利后，很難獲得高質(zhì)量的流量。同時，沒有好的商業(yè)變現(xiàn)模式又更加難支撐一些小平臺的自媒體做大。最終形成一種負(fù)反饋。

有趣的是，和自媒體的涼秋對應(yīng)的卻是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的春天。由于具有更加精準(zhǔn)的流量，大量的廣告商離開傳統(tǒng)媒體，將更多廣告投入到自媒體中。2015年前三季度，電視廣告下滑4.9%，報紙廣告下滑34.5%，自媒體廣告上升23%。從Papi醬估值3億以及2200萬的首單廣告拍賣，都能看到自媒體的價值。

筆者在想，或許兩者其實是同一個東西，本質(zhì)是通的，但怎么打通是個問題。

從渠道角度看，流量入口巨頭微信公眾號占據(jù)領(lǐng)先地位。幾乎所有的自媒體都會有微信公眾號。今日頭條、天天快報、一點資訊等競品的開通率也不低。但過去幾年我們也看到另一個現(xiàn)實的問題：微信雖然有巨大流量，但格局基本已定。微信公眾號一開始的巨大紅利也逐漸消失。此外，從企業(yè)的基因來看，騰訊的基因是社交，阿里的基因是商業(yè)。所以，微信公眾號雖然有比較強(qiáng)的社交屬性，但商業(yè)化能力比較弱。大量的微信公眾號沒有任何商業(yè)化能力，即使有也僅僅是做一些軟文。對于許多初創(chuàng)的自媒體人來說，大家非?？释业揭粋€新的平臺，既能提供全新的流量分發(fā)，又能更多元化的商業(yè)化變現(xiàn)能力。作為自媒體老鳥的筆者，昨天就了解到一個具有這種特征的新平臺：UC訂閱號。

UC訂閱號的優(yōu)勢：

UC訂閱號是一款全新的自媒體平臺，背后有阿里大數(shù)據(jù)和整個移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品支撐，而且阿里在商業(yè)化方面又有天熱的基因。筆者認(rèn)為自媒體運(yùn)營者有三個最大的痛點：粉絲太少，變現(xiàn)太難，運(yùn)營太苦。基于這三大痛點，UC訂閱號也有針對的服務(wù)：

1)依托大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推送。UC訂閱號依托阿里數(shù)據(jù)的強(qiáng)大背書，在當(dāng)前日分發(fā)量高達(dá)60億的優(yōu)勢基礎(chǔ)上，實現(xiàn)有效、質(zhì)優(yōu)、多樣、精準(zhǔn)的推薦。讓自媒體人不必?fù)?dān)心自己的文章缺乏流量，讓自媒體人的關(guān)注點重新回歸到內(nèi)容本身。UC的大數(shù)據(jù)來自于搜索、電商、視頻、地圖、社交、應(yīng)用、游戲，移動幾大互聯(lián)網(wǎng)最top的應(yīng)用場景?；谶@些數(shù)據(jù)。分析用戶閱讀喜好、閱讀層次、所處時間段、閱讀時長、喜好資源(如視頻、純文本)等閱讀行為，去給不同的用戶做不同的推薦。這也導(dǎo)致自媒體可以不再擔(dān)心流量問題，專注于內(nèi)容的制作。也不會出現(xiàn)各種沒有實質(zhì)內(nèi)容的標(biāo)題黨，傷害用戶體驗。

2)對優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的保護(hù)，避免劣幣驅(qū)逐良幣的負(fù)反饋。將媒體定位為種子源，根據(jù)媒體定位，作出合適加權(quán)，根據(jù)其調(diào)性不同做不同的推薦。有效快速定位到深度垂直領(lǐng)域，保證優(yōu)質(zhì)文章的下發(fā)量和閱讀量，同時，在利用強(qiáng)大算法篩選的同時配備以對自媒體進(jìn)人工審核，保障內(nèi)容質(zhì)量。這樣，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容被保護(hù)，提高用戶體驗。

3)流量變現(xiàn)模式多樣化：平臺直接來做，包括商家合作，社群電商，廣告等。阿里的基因就是商業(yè)化，這點我們從最近微博的商業(yè)化加速也能看到。對于大部分自媒體來說，是否能商業(yè)化關(guān)乎其長期生存的命運(yùn)。UC依托阿里的商業(yè)化能力，能夠滿足各種需求。根據(jù)不同發(fā)展階段，初期可以通過廣告分成、消費(fèi)閱讀來實現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)，隨著社群規(guī)模的日漸擴(kuò)大，可以以內(nèi)容為介質(zhì)向電商變現(xiàn)模式發(fā)展。過去一年微博對于自媒體的商業(yè)化也做的非常成功。UC訂閱號也將借鑒微博的成功經(jīng)驗。

4)開放式的運(yùn)營體系。大部分自媒體的問題就是平臺過于封閉和中心化，同時由于公眾號是單向交流，導(dǎo)致和粉絲的互動比較少。UC訂閱號則采用分發(fā)與互動相結(jié)合的模式，利用人性化、開放式的社群化交互場景及多種運(yùn)營模式的有效結(jié)合，實現(xiàn)自媒體運(yùn)營能力的最大化，幫助自媒體輕松沉淀粉絲。有評論運(yùn)營，自定義欄目和菜單，還有各類文章排版，提供可視化的數(shù)據(jù)分析，以及第三方平臺接入和社群運(yùn)營。

分析，什么樣的公眾號平臺會成功？

筆者認(rèn)為，自媒體時代1.0已經(jīng)結(jié)束，最初的流量紅利分割也完成了。在這個過程中，流量為王。擁有最大社交流量的微信公眾號成為了當(dāng)之無愧的龍頭。但是看未來，什么樣的訂閱號平臺能成功？由于最初的卡位已經(jīng)不再有意義了，差異化服務(wù)會越來越重要。平臺型公司對于自媒體的意義在于幾個方面：流量，商業(yè)化，社交，運(yùn)營。差異化服務(wù)太重要，簡單提供流量沒有意義。如何解決用戶痛點也至關(guān)重要。筆者發(fā)現(xiàn)，大部分自媒體平臺還是過于封閉化，很難搜到別的東西，導(dǎo)致自媒體人變現(xiàn)出現(xiàn)問題。未來一個更加開發(fā)，產(chǎn)品線打通的自媒體平臺才更有價值。通過一個訂閱號，獲得其他資源。UC訂閱號的價值也有很大部分來自于其開放的體系。

UC產(chǎn)品矩陣，開放體系的核心：

UC有12年的瀏覽器積累，清楚網(wǎng)絡(luò)供給、需求兩端的情況，UC瀏覽器全球月活超過4億，是全球第二大的瀏覽器，用戶量已經(jīng)超過Safari，僅次于Chrome。以UC、高德為核心，配合神馬搜索(中國第二)、阿里文學(xué)、PP助手、阿里游戲(中國第二)等，阿里移動事業(yè)群已經(jīng)成為中國最大的移動互聯(lián)網(wǎng)入口之一，相互引導(dǎo)、配合優(yōu)勢明顯。所以我們看到在渠道方面，阿里具有神馬搜索，PP助手。在轉(zhuǎn)換變現(xiàn)方面，UC可以依托阿里匯川平臺。我們看到整個體系是非常開放的。商家可以從一個體系向另一個體系切換。下圖是BAT生態(tài)圈的對比。我們看到阿里相對弱的就是內(nèi)容。此次推出UC訂閱號，也看是否能補(bǔ)充阿里在內(nèi)容端的弱勢。

展望自媒體未來：

第4篇：新媒體運(yùn)營問題范文

幾個有必要弄清的概念

談到“手機(jī)媒體”，自然少不了那些時常被提起的名詞，有必要先把諸如短信、彩信、彩E、WAP、IVR、SP、CP之類的術(shù)語通俗地解釋一下。

短信（ShortMessageService）大家比較熟悉，通過它可以在手機(jī)之間傳送文字或數(shù)字短信息（不大于160個英文或數(shù)字字符或70個中文字符）。

由于短信只能傳遞文字和數(shù)字且受字?jǐn)?shù)限制，因此能夠傳遞包括文字、圖像、聲音、數(shù)據(jù)文件等各種多媒體格式信息的彩信、彩E又應(yīng)運(yùn)而生。彩信是中國移動推出的多媒體信息服務(wù)業(yè)務(wù)（MultimediaMessagingService），彩E是中國聯(lián)通推出的“移動多媒體郵件業(yè)務(wù)”。兩者都支持多媒體功能，都可以使手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)之間的多媒體無阻礙傳輸！它們雖然貌似短信，但技術(shù)上卻不同。彩信是通過無線上網(wǎng)（WAP）來收發(fā)信息的；而彩E則是通過郵件的形式來傳送信息，它使手機(jī)從短信階段進(jìn)入e－mail時代。

WAP（WirelessApplicationProtocol）意為無線應(yīng)用協(xié)議。有了它手機(jī)就能夠隨時隨地訪問互聯(lián)網(wǎng)。WAP網(wǎng)站是針對手機(jī)的小屏幕尺寸而專門調(diào)整、設(shè)計的互聯(lián)網(wǎng)頁。

IVR(InteractiveVoiceResponse)即互動式語音應(yīng)答，手機(jī)用戶撥打指定號碼，獲得所需信息或者參與互動式的服務(wù)，例如聊天室或者交友等等。

3G（3rdGeneration）是指第三代移動通信技術(shù)。相對于第一代模擬制式手機(jī)（1G）和第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機(jī)（2G），第三代手機(jī)一般是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)，能夠處理圖像、音樂、視頻等多種形式，提供網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)信息服務(wù)。第三代與前兩代的主要區(qū)別是傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度更快了。

SP（ServiceProvider）即電信增值服務(wù)提供商，通過移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、電信等運(yùn)營商提供的增值界面為用戶提供服務(wù)，然后由運(yùn)營商在用戶的手機(jī)費(fèi)中扣除相關(guān)費(fèi)用。

CP（ContentProvider）即內(nèi)容提供商，傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)其實主要還是由各類CP來構(gòu)成的，這些內(nèi)容服務(wù)提供商將各式各樣的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)提供給網(wǎng)絡(luò)用戶，而手機(jī)媒體目前的狀況是，CP們的內(nèi)容主要通過SP來提供給手機(jī)用戶，如果能夠越過SP這個環(huán)節(jié)，無線網(wǎng)絡(luò)實際上跟傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)沒有什么區(qū)別，僅僅是傳輸數(shù)據(jù)的方式由有線數(shù)據(jù)傳輸轉(zhuǎn)為無線數(shù)據(jù)傳輸罷了。

“手機(jī)媒體”是網(wǎng)絡(luò)媒體

1.“手機(jī)媒體”的主要傳播形式

所謂的“手機(jī)媒體”，實際上就是一些擁有媒體資質(zhì)的SP（電信增值服務(wù)提供商），通過短信、彩信（或彩E）、WAP網(wǎng)站等形式來傳播新聞資訊。目前的主要傳播形式有短信新聞、彩信彩E新聞、手機(jī)報（包括彩信、彩E手機(jī)報、手機(jī)雜志及WAP手機(jī)報、手機(jī)雜志等）、WAP網(wǎng)站（包括手機(jī)播客、手機(jī)社區(qū)等）、手機(jī)電臺、手機(jī)電視等。

“手機(jī)媒體”的離不開互聯(lián)網(wǎng)。提起彩信、WAP等名詞，很多人覺得“手機(jī)媒體”高深莫測。但實際上“手機(jī)媒體”并不復(fù)雜?！笆謾C(jī)媒體”在新聞時很簡單，只需在電腦上把內(nèi)容編輯完畢，然后通過互聯(lián)網(wǎng)就可以順利發(fā)送到手機(jī)上了。隨著技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)的無線網(wǎng)已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)完全融合在一起，實現(xiàn)了真正的互聯(lián)互通。因此“手機(jī)媒體”的與網(wǎng)絡(luò)媒體的幾乎沒有絲毫區(qū)別。

2.“手機(jī)媒體”不是“第五媒體”

豈止是“手機(jī)媒體”與網(wǎng)絡(luò)媒體的別無二致，如果你仔細(xì)研究一下，你會驚奇地發(fā)現(xiàn)，目前“手機(jī)媒體”的幾乎全部功能，實際上都是網(wǎng)絡(luò)媒體早已具備的功能。換言之，“手機(jī)媒體”至今沒有超出網(wǎng)絡(luò)媒體的范疇。

為什么會這樣呢？其實你只要想到“手機(jī)就是電腦”，一切便變得容易理解了。

日常應(yīng)用的電腦主要有三種：臺式電腦、筆記本電腦和PDA（掌上電腦）。

“手機(jī)媒體”內(nèi)容越來越豐富，要求手機(jī)的功能也越來越高，“智能手機(jī)”的比例也越來越大。所謂“智能手機(jī)”，可以簡單理解為集成了手機(jī)功能的PDA（掌上電腦）。隨著技術(shù)的發(fā)展，電腦的體積越來越小，小到像手機(jī)一樣小，而手機(jī)的功能越來越強(qiáng)大，強(qiáng)大到小小的手機(jī)最終也成為電腦！沒人否認(rèn)筆記本是電腦，那么不久的將來也不會再有人否認(rèn)手機(jī)是電腦。

再就是上網(wǎng)的問題。手機(jī)上的網(wǎng)已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的移動通信網(wǎng)了，而是無線互聯(lián)網(wǎng)?？梢赃@樣理解，最早我們通過電話撥號來上網(wǎng)，后來有了寬帶，再后來筆記本用上了手機(jī)無線上網(wǎng)卡，現(xiàn)在是手機(jī)直接無線上網(wǎng)。只不過是上網(wǎng)的方式有了變化，但連接的都是互聯(lián)網(wǎng)！

既然手機(jī)最終是電腦，手機(jī)上的也是互聯(lián)網(wǎng)，那么“手機(jī)媒體”無疑就是網(wǎng)絡(luò)媒體。手機(jī)與臺式電腦、筆記本電腦一樣，只是網(wǎng)絡(luò)媒體的一個載體。本文之所以沿用“手機(jī)媒體”的名稱，是為了專指手機(jī)的媒體功能，以與手機(jī)的通訊等其他功能相區(qū)別。

3.“手機(jī)媒體”的未來是WAP網(wǎng)站

既然“手機(jī)媒體”是網(wǎng)絡(luò)媒體，那么手機(jī)網(wǎng)站才是“手機(jī)媒體”的重中之重。也就是說“手機(jī)媒體”的未來是WAP網(wǎng)站。

打個比方，短信、彩信（彩E），受眾只能被動地接收，在互聯(lián)網(wǎng)上就像是收郵件一樣。而WAP則是一個真正的網(wǎng)站，你可以按照自己的意愿來主動地選擇點擊查看內(nèi)容。

可以預(yù)見，當(dāng)未來手機(jī)成為大家上網(wǎng)的首選方式后，新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站的WAP網(wǎng)站將會成為人們經(jīng)常光臨的去處。那時，我們可能會習(xí)慣于這樣的網(wǎng)址：wap.省略，而不是省略。只是，由于各方面條件的不成熟，才使得WAP網(wǎng)站處于蓄勢待發(fā)的狀態(tài)。未來手機(jī)上網(wǎng)速度的提升，決定了手機(jī)媒體的主攻方向不是彩信、彩E，WAP將日漸成為“手機(jī)媒體”的主宰。而WAP的未來依然要靠內(nèi)容的支撐，所以說WAP是內(nèi)容為王的業(yè)務(wù)。

“手機(jī)媒體”的瓶頸

既然手機(jī)是網(wǎng)絡(luò)媒體，那么困擾網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)資費(fèi)、速度問題一定也是“手機(jī)媒體”的瓶頸。

目前無線上網(wǎng)，除了流量費(fèi)外，一些WAP網(wǎng)站的內(nèi)容還要另付費(fèi)。目前資費(fèi)問題是制約“手機(jī)媒體”的一個重要瓶頸。

速度是另一個瓶頸。目前手機(jī)上網(wǎng)的速度令人難以忍受。相信3G來臨后這一瓶頸將被打破。因為3G主要解決的就是傳輸速度問題，可以簡單地說，3G可以使手機(jī)實現(xiàn)“寬帶上網(wǎng)”。因此3G的手機(jī)才可能真正解決手機(jī)電臺、手機(jī)電視等問題。

此外，由于手機(jī)是個特殊的電腦，還有它的特性，因此還存在一些它特有的瓶頸。

屏幕小是制約“手機(jī)媒體”的一個重要因素。小屏幕使閱讀非常不方便，限制了手機(jī)報字?jǐn)?shù)。理論上手機(jī)報不受字?jǐn)?shù)限制，但內(nèi)容過多，看起來就會很累。另外，視頻的清晰度也受到了影響。

支持接收“手機(jī)媒體”功能的手機(jī)還少。“手機(jī)媒體”對接收的手機(jī)要求較高，必須是支持彩信（彩E）的，擁有高端手機(jī)的用戶比例很少。而會使用彩信（彩E）、WAP功能的就更少。造成“手機(jī)媒體”的受眾群體很窄，成為制約“手機(jī)媒體”發(fā)展的重要瓶頸。

“手機(jī)媒體”的現(xiàn)狀

由于“手機(jī)媒體”是近年才出現(xiàn)的新事物，因此它的發(fā)展還遠(yuǎn)非完善。集中表現(xiàn)在以下幾個方面：

1．“手機(jī)媒體”還沒有掌握自身的規(guī)律。以報紙為例，它的新聞有標(biāo)題，有導(dǎo)語，有倒金字塔的寫作手法，這些都是在若干年的發(fā)展中總結(jié)出來的經(jīng)驗。而針對手機(jī)這么小的面積，這么強(qiáng)大的功能，如何能充分實現(xiàn)媒體的意愿，如何掌握文章長度及語言習(xí)慣，如何讓受眾容易接受、便于閱讀，這還是一個亟待研究的課題。

2．“手機(jī)媒體”還缺乏專業(yè)的媒體從業(yè)人員隊伍。手機(jī)媒體是個綜合媒體，它融合了報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多方特點，涵蓋了文本、音頻、視頻等多領(lǐng)域的內(nèi)容，對編輯的要求相當(dāng)高。而目前由于“手機(jī)媒體”尚在起步階段，往往都是臨時拼湊起來的人員，缺乏這種綜合型的人才，造成了“手機(jī)媒體”離真正的媒體還相距甚遠(yuǎn)。手機(jī)報紙沒有原創(chuàng)內(nèi)容，現(xiàn)有的“手機(jī)報”大多是把報紙內(nèi)容直接翻版到用戶的手機(jī)上，或是網(wǎng)上新聞的簡單摘編改寫。新聞信息資源的同質(zhì)化，會使手機(jī)報紙失去競爭力。而缺乏自己健全的采編體系和運(yùn)作管理體系等，使“手機(jī)媒體”的崛起還有相當(dāng)一段路要走。

3．“手機(jī)媒體”還缺乏“媒體品質(zhì)”。“所謂媒體品質(zhì)，就是作為強(qiáng)力介入普通大眾日常生活的資訊類產(chǎn)品的提供者，該法人團(tuán)體之于社會生活應(yīng)是秩序穩(wěn)定器而非混亂制造者的角色，亦即其必須肩負(fù)與其公眾屬性相對稱的社會責(zé)任；顯然，不論自己的聲音通過什么介質(zhì)傳達(dá)，只要其在媒體定位的基礎(chǔ)上去影響公眾生活，其就不能規(guī)避對社會所承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任?！保ㄇ癫ā栋l(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，鍛造媒體品質(zhì)》）目前“手機(jī)媒體”的內(nèi)容大多是由SP（服務(wù)提供商）來制作的。這些SP前些年在短信暴利的年代大多都曾扮演過違規(guī)“搶錢”的角色，他們多以營利為主要目的，其中一些根本沒有新聞資質(zhì)。如果他們成為“手機(jī)媒體”的主力軍，“媒體品質(zhì)”、媒體的社會良知又如何能夠得到保證呢？

4．“手機(jī)媒體”受制于移動、聯(lián)通等運(yùn)營商。目前“手機(jī)媒體”大部分是SP（服務(wù)提供商）與運(yùn)營商合作完成的，最近運(yùn)營商也開始自己做起了SP，而讓傳統(tǒng)媒體做CP為他們提供內(nèi)容。如中國移動把“中國手機(jī)報”作為自己獨有的品牌來運(yùn)營，讓新華社、國際在線、北京青年報等提供內(nèi)容。但無論何種形式，運(yùn)營商對“手機(jī)媒體”的影響非常大，甚至是決定性的。與互聯(lián)網(wǎng)上辦網(wǎng)絡(luò)媒體不同，沒有電信運(yùn)營商的允許，SP是無法自己來做“手機(jī)媒體”的。但運(yùn)營商的主要目的是經(jīng)營，他們沒有傳媒的經(jīng)驗，更不用說“媒體品質(zhì)”了。運(yùn)營商企圖壟斷“手機(jī)媒體”，這將是未來“手機(jī)媒體”面臨的最大問題。

“手機(jī)媒體”是未來傳媒的“大哥大”

盡管“手機(jī)媒體”面臨著種種瓶頸和問題，但毫無疑問，它將成為未來網(wǎng)絡(luò)媒體的排頭兵。隨著技術(shù)的發(fā)展，這些障礙將被一個一個地排除。

3G來臨后，手機(jī)上網(wǎng)的速度將會得到極大的改善。而一直令人苦惱的小屏幕問題，一些有效的探討和嘗試也讓人備受鼓舞。如將手機(jī)的內(nèi)容通過藍(lán)牙技術(shù)（一種無線傳輸技術(shù)，可以在10米范圍內(nèi)，無需通過數(shù)據(jù)線的連接，就可以在數(shù)碼設(shè)備之間傳遞信息），直接傳到一張極薄的可卷曲的電子紙上。試想，如果電腦屏幕是這種可卷曲、折疊的超薄電子紙，手機(jī)完全成為電腦的主機(jī)，那么手機(jī)的屏幕問題不就可以徹底解決了嗎？而它體積小便于攜帶的優(yōu)勢將彰顯無疑。目前這些在技術(shù)上已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)，只是成本太高，還不能普及。依照電子產(chǎn)品的降價速度，我們有理由相信這項技術(shù)的普及應(yīng)用不會太遠(yuǎn)。

而運(yùn)營商對無線網(wǎng)絡(luò)的壟斷將遲早被打破。以互聯(lián)網(wǎng)為例，它早期是美國軍方專用的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在已被全世界共用。我們不必了解是誰創(chuàng)建了它，是誰在維護(hù)它、發(fā)展它，我們只是在應(yīng)用它。而當(dāng)手機(jī)無線網(wǎng)成為我們上網(wǎng)的首選時，這種技術(shù)壟斷的壁壘必將被打破。正如數(shù)學(xué)發(fā)明沒有專利一樣，因為它是科技發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)乎整個人類的進(jìn)步，因此它必須無條件地向全人類公開。無線網(wǎng)絡(luò)不可能永遠(yuǎn)是運(yùn)營商的搖錢樹，它的未來必將屬于公眾。

第5篇：新媒體運(yùn)營問題范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；代運(yùn)營；運(yùn)營資質(zhì)；數(shù)字營銷

0 前言

電商由兩塊能力構(gòu)成：營銷+供應(yīng)鏈。代運(yùn)營掌握營銷能力，而傳統(tǒng)企業(yè)掌握供應(yīng)鏈。電商對傳統(tǒng)線下生意的沖擊刺激了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營者的神經(jīng)，缺乏營銷能力的企業(yè)進(jìn)入電商領(lǐng)域沒有能力參與競爭，困難重重。所以掌握營銷能力的人就販賣自己的營銷能力，從而成為了為掌握供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)企業(yè)操盤電商的代運(yùn)營。由此代運(yùn)營公司產(chǎn)生。

1 代運(yùn)營的基本概念

代運(yùn)營是指電子商務(wù)服務(wù)商，提供的業(yè)務(wù)范圍從前端到后端的全套電商服務(wù)，包括網(wǎng)站搭建、更新及托管，IT設(shè)施搭建，客戶服務(wù)，倉儲物流服務(wù)以及數(shù)字營銷等。

2 代運(yùn)營的主要業(yè)務(wù)

2.1 網(wǎng)絡(luò)銷售平臺搭建

代運(yùn)營公司熟知消費(fèi)者對于不同電子商務(wù)平臺的購物預(yù)期和消費(fèi)習(xí)慣，并且有能力幫助品牌合作伙伴即商家創(chuàng)建更積極有效的網(wǎng)絡(luò)購物流程，無論是在品牌合作商的自有官網(wǎng)還是其他電子商務(wù)平臺上。代運(yùn)營公司在網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站設(shè)計，與用戶進(jìn)行交互及用戶體驗本地化處理方面具有專長，代運(yùn)營公司深知消費(fèi)者對于網(wǎng)站功能和特性的普遍需求，在提供網(wǎng)站銷售平臺搭建的過程中幫助品牌合作伙伴提升品牌形象同時促進(jìn)合作商的銷售轉(zhuǎn)化。

2.2 數(shù)字營銷推廣

品牌合作商在開展電子商務(wù)的過程中往往都是先想樹立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，然后才是獲得銷量。策劃實施具有大的影響力的數(shù)字營銷活動對于所有品牌電商而言都是保障成功的關(guān)鍵因素，主要包括以下幾方面。

（1）搜索引擎優(yōu)化及搜索引擎營銷：搜索引擎優(yōu)化是利用搜索引擎的搜索規(guī)則和排名規(guī)則來提高自己的網(wǎng)站在相關(guān)搜索引擎內(nèi)的自然排名的方式。搜索引擎營銷是利用搜索引擎所具備的推廣功能，并與搜索引擎提供商進(jìn)行合作推廣的一種手段。

（2）媒體策劃與購買：要對品牌合作商的產(chǎn)品進(jìn)行分析，同時進(jìn)行媒體調(diào)研，看哪種媒體更適合產(chǎn)品或公司的定位、選定宣傳覆蓋范圍、制定年度宣傳投入計劃、依據(jù)年度投入金額，大致分解媒體分布、同時進(jìn)行媒體采購洽談、制定各個媒體投放年度進(jìn)度、簽訂媒體合作合同、進(jìn)行效果監(jiān)控和分析，并且適時的進(jìn)行策略上的調(diào)整。

（3）整合營銷：是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，把各個獨立的營銷綜合成一個整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

（4）會員營銷：是精準(zhǔn)營銷，是通過設(shè)計完整的商業(yè)環(huán)節(jié)，分析會員消費(fèi)信息，挖掘會員的后續(xù)消費(fèi)能力，并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式，將客戶價值實現(xiàn)最大化。

（5）事件營銷：通過把握新聞的規(guī)律，制造或者利用具有新聞價值的事件，并通過具體的操作，讓事件得以傳播，從而達(dá)到廣告宣傳的效果，從而樹立企業(yè)品牌形象。

（6）團(tuán)購：利用與各大團(tuán)購網(wǎng)站的合作達(dá)到促銷的目的。

2.3 店鋪的日常運(yùn)營工作

店鋪的日常運(yùn)營工作包括商品管理，包含庫存管理，補(bǔ)貨計劃，產(chǎn)品銷售報告，產(chǎn)品信息更新及店鋪其他相關(guān)內(nèi)容的更新和維護(hù)。市場營銷內(nèi)容，包含和品牌市場推廣團(tuán)隊關(guān)于活動創(chuàng)意的溝通，活動的設(shè)計，執(zhí)行，數(shù)據(jù)跟蹤及結(jié)果匯報等

2.4 倉儲設(shè)施

一個大的優(yōu)質(zhì)的代運(yùn)營公司也需要具有自己的倉儲和發(fā)貨中心，以及具備自營倉庫。這樣才可以方便品牌合作商的商品能夠在有效的時間內(nèi)完成配送。

2.5 客戶服務(wù)

一個專業(yè)的代運(yùn)營公司還應(yīng)該為每個店鋪配備專職的客服團(tuán)隊，并且能夠根據(jù)品牌方的客服總則和標(biāo)準(zhǔn)來為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，同時能夠監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。

3 代運(yùn)營機(jī)制存在的問題

代運(yùn)營機(jī)制下，代運(yùn)營公司解決了部分商家對電子商務(wù)缺乏經(jīng)驗及上手慢的問題。但是在實際運(yùn)作過程中，現(xiàn)有的代運(yùn)營機(jī)制也存在各種問題，比如在缺乏有效地監(jiān)管和代運(yùn)營公司本身良莠不齊的情況下，商家與消費(fèi)者之間信息不對等，商家對代運(yùn)營公司過度依賴等問題。

（1）代運(yùn)營模式缺乏有效監(jiān)管

有的代運(yùn)營公司，通過網(wǎng)絡(luò)廣告把自己宣傳成最大的代運(yùn)營公司，而一旦商家與代運(yùn)營公司簽訂合同，繳納了第一季度服務(wù)費(fèi)，代運(yùn)營公司以各種理由拖延時間不去運(yùn)營，或者運(yùn)營后成效見微，有的甚至需要商家加大投入，繳納廣告費(fèi)、刷單費(fèi)和下季度服務(wù)費(fèi)。當(dāng)商家存有疑問或者要求效果時，又很難以現(xiàn)有條款對代運(yùn)營公司進(jìn)行約束。

（2）代運(yùn)營公司本身資質(zhì)良莠不齊

市場上代運(yùn)營公司很多，魚龍混雜，對于大的品牌商可以選擇知名度高的代運(yùn)營公司。但是動則幾百萬的代運(yùn)營費(fèi)對于中小企業(yè)很難接受，不得不退而求其次，選擇一些知名度不高的代運(yùn)營公司。同時問題也來了，信譽(yù)和能力沒有準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，總是會出現(xiàn)各種問題。首先是能力的問題，代運(yùn)營公司能否做到像自己所承諾的一樣為企業(yè)帶來收益；其次是信譽(yù)的問題，代運(yùn)營公司會否通過網(wǎng)絡(luò)廣告虛抬自己的身價和信譽(yù)。目前，還不能很好的約束代運(yùn)營公司的行為，甚至也出現(xiàn)了借代運(yùn)營的名目進(jìn)行詐騙。

（3）商家與最終用戶之間信息脫節(jié)

商家在選擇代運(yùn)營后，很多商家會采用將所有電子商務(wù)的業(yè)務(wù)全面由代運(yùn)營公司進(jìn)行打理。這樣會使得商家在網(wǎng)絡(luò)這一渠道對消費(fèi)者的了解完全憑借代運(yùn)營公司的報告，而不能及時的獲得市場信息的反饋，更不能及時進(jìn)行市場策略的調(diào)整，而且與消費(fèi)者信息互動上脫節(jié)。如此，并不能夠與最終用戶很好的進(jìn)行品牌互動。

（4）對代運(yùn)營公司過度依賴

商家在與代運(yùn)營公司合作后，一些商家往往采用將所有的業(yè)務(wù)全權(quán)歸代運(yùn)營公司處理，所有網(wǎng)上業(yè)務(wù)都沒有經(jīng)自己手。時間一長，公司對代運(yùn)營公司依賴性就會增加，如果此時代運(yùn)營公司提高運(yùn)營費(fèi)或者提出其他要求，無疑對商家都是致命的打擊，甚至?xí)驅(qū)Υ\(yùn)營公司的依賴而做出讓步。這樣的方式不利于企業(yè)的長久發(fā)展，更不利于未來電子商務(wù)業(yè)務(wù)的拓展。

4 解決代運(yùn)營機(jī)制下的問題的方法

針對代運(yùn)營機(jī)制下存在的各種問題，特提出以下解決方案。

（1）建立監(jiān)管制度保障體系

為了解決代運(yùn)營公司缺乏有效監(jiān)管的問題，應(yīng)由工商管理部門嚴(yán)格審核，增加從業(yè)門檻，并在公司的運(yùn)作過程中進(jìn)行審核和監(jiān)管。電子商務(wù)平臺的運(yùn)營者也應(yīng)該加大對代運(yùn)營公司的管理。為商家和代運(yùn)營公司牽線搭橋，保證每個商家合作的代運(yùn)營公司是合法的并且合規(guī)的代運(yùn)營公司。

（2）對代運(yùn)營公司資質(zhì)有測評體系

代運(yùn)營公司本身資質(zhì)良莠不齊的問題，需要加強(qiáng)對代運(yùn)營公司的管理和制定嚴(yán)格的考核制度，并隨著考核系統(tǒng)的不斷完善，正規(guī)代運(yùn)營公司會有備案，并在電子商務(wù)平臺的網(wǎng)站服務(wù)頁面加以展示，入駐服務(wù)頁面的代運(yùn)營公司，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違規(guī)情況的，如欺詐會被立刻除名。如果代運(yùn)營公司的服務(wù)品質(zhì)，如商家投訴率高、商家服務(wù)滿意度過低等，沒通過季度考核，電子商務(wù)平臺對其做警告和降低展示程度的處理。如果多次有不合格記錄或者有商家的投訴，并且代運(yùn)營公司不能很好的解決的，應(yīng)做除名處理。并且通知代運(yùn)營公司的公司注冊所在工商管理部門，予以警告，并且對法人進(jìn)行行為監(jiān)管，幾年內(nèi)不能夠再注冊同樣或者類似的經(jīng)營范圍的公司。

同時商家在選擇代運(yùn)營公司時也一定要認(rèn)真審核和了解其公司或網(wǎng)站的資質(zhì)、規(guī)模、團(tuán)隊等內(nèi)容。只有提供真實可靠信息的公司，才值得信任。

（3）商家部分或階段性的參與電商活動

為了解決商家與最終用戶之間信息脫節(jié)的問題，商家在開展電子商務(wù)的過程中不能全權(quán)委托代運(yùn)營公司，需要商家適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行參與，比如客服工作，商家就可以對代運(yùn)營公司針對本公司的服務(wù)的客服人員，進(jìn)行企業(yè)理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。甚至為了獲得網(wǎng)絡(luò)渠道的消費(fèi)者的一手信息，商家也可以派自己的企業(yè)員工進(jìn)駐代運(yùn)營公司。這樣就可以解決商家與消費(fèi)者之間信息脫節(jié)的問題。在代運(yùn)營公司進(jìn)行數(shù)字營銷的時候商家也可以部分的進(jìn)行參與。對代運(yùn)營公司的實際運(yùn)作加以掌控。

（4）將代運(yùn)營作為開展電子商務(wù)的過渡之選

企業(yè)對各種電子商務(wù)服務(wù)商的依賴，在各商家電子商務(wù)開展的初期是很正常的情況，但是不能對其完全依賴，過分的依賴代運(yùn)營公司是不利于商家發(fā)展的。當(dāng)然代運(yùn)營公司在商家進(jìn)入電商初期所發(fā)揮的效用是毋庸置疑的，專業(yè)的人做專業(yè)的事，時機(jī)成熟后商家自身也需要將部分或者全部的業(yè)務(wù)拿回來自己做。但是能做到這一點就需要商家在接受代運(yùn)營公司服務(wù)的過程中能夠參與進(jìn)去，而不是對實際運(yùn)作一無所知。

第6篇：新媒體運(yùn)營問題范文

廣義的不便討論，如果按狹義的標(biāo)準(zhǔn)算，至今運(yùn)營自媒體也有一年整了，在運(yùn)營自媒體的過程中，總是遇到有朋友問：你們投入那么多精力做自媒體，怎么能夠?qū)崿F(xiàn)盈利呢？這個問題要回答起來，話可就長了。不妨化繁為簡來解釋，其實自媒體盈利目前看無法是兩種，一種靠自媒體本身的內(nèi)容和渠道賺錢，一種靠從自媒體平臺分錢。而第一種又分兩種形式，即羅輯思維的明星式--大量的地推和活動凝聚粉絲，然后再收取服務(wù)費(fèi)；以及其他模式，包括掛廣告、賣東西、發(fā)軟文植入廣告等。

由于第一種自媒體盈利模式目前已經(jīng)基本被討論到接近底兒掉了，今天重點討論的是自媒體如何通過自媒體平臺實現(xiàn)盈利。從平臺分利，這是近期也就是自媒體在發(fā)展一年多后市場日趨成熟后的一種新現(xiàn)象。作者作為一個較為“資深”的自媒體運(yùn)營者，恰好有所實戰(zhàn)，不妨在此分享一些與百度、騰訊以及搜狐新聞客戶端合作的經(jīng)驗之談。

百度百家

去年底邀請國內(nèi)知名自媒體運(yùn)營者在桂林聚會，借勢正式推出百度百家，算是近期非常吸引眼球的一個自媒體平臺。而百度百家之所以吸引眼球，還是一個字錢，坊間流傳不少關(guān)于作者在百度百家攫取暴利的段子，【信海光微天下】也有幸偶被列入其中。作為當(dāng)事者想說的是，在百家推出的第一天，微天下坦誠確實分了不菲的廣告收入，但這絕絕對對是個個例，此后再也沒有復(fù)制奇跡，一切回歸平常。

百度百家運(yùn)用的其實是最原始的廣告分成手法，而其之所以被看好，是因為運(yùn)營者是百度。在之前，新浪博客的作者分成機(jī)制之所以不成功，是因為它只有流量，卻無法與相關(guān)的平臺、企業(yè)對接，以把流量變現(xiàn)，而百度恰恰兩者都有。百度廣告聯(lián)盟的能量還是很強(qiáng)悍的。

但百度百家的問題在于，它目前還基本上是從百度新聞首頁倒流給作者，但隨著作者越來越多，狼多肉少，顯然并非長久之計。決定百度百家是否能做大有兩個關(guān)鍵因素，其一，百度管理層到底想把百家做多大，是很大很大，還是僅僅是目前這個樣子？其二，如何為百度百家建立起一個去中心化的生態(tài)，擺脫對首頁與推薦位的依賴，生態(tài)兩個字非常關(guān)鍵。

百度百家目前是申請制，如欲加入可以把作品及個人介紹發(fā)郵件：Baijia@baidu.com。不過不要抱太大希望，一是申請未必就會通過，二是即便通過了也沒那么多錢。

微信公眾號

微信目前進(jìn)行的廣點通實驗。微信從去年底開始對少數(shù)公眾號進(jìn)行了廣告投放的內(nèi)部測試，也就是通過廣點通在微信公眾號底部投放廣告鏈接。對于公眾號來說，這是一項非常危險的實驗，因為很可能沒賺到幾個錢，卻把運(yùn)營的底細(xì)被人知道了，畢竟，確實有那么一些賬號雖然聽起來大名鼎鼎，但后臺數(shù)據(jù)卻異常慘淡。

廣點通的分成模式與百度類似，但卻沒有百度那樣的導(dǎo)流機(jī)制，內(nèi)測了兩個月，大家誰也不知道到底效果如何，但近幾天忽然有數(shù)據(jù)流出。一開始是有深喉透露說一個點擊多少錢卻不許外傳，但好像今天有契約在其公眾號上給公布出來：在CPC的廣告計費(fèi)方式下，每個C的單價是0.5元，100%全分給公眾賬號，內(nèi)測期平臺不參與分成......五毛一個C，這已經(jīng)相當(dāng)高了。按契約的算法，如果你的公號文章每天有10w的PV，按照PV值0.005元算，那每天的收入就是10w*0.005元＝500元，一個月就是1.5w元。

解釋這1.5萬元，其實很不好拿，基本上科技類賬號就別指望了。因為一個賬號每天有10萬PV，就意味著這個賬號最少要有30萬粉，這就太鳳毛麟角了。羅輯思維倒是有100萬粉，但每月幾萬的收入這號又不在乎。廣點通微信廣告的出現(xiàn)，其實是給那些粉絲眾多又很難實現(xiàn)商業(yè)價值的草根號帶來了福音。

廣點通目前屬于小范圍內(nèi)測，有興趣者可以理好相關(guān)資料：“賬號、名稱、粉絲、日凈增粉絲，最近一周日圖文閱讀數(shù)及截圖，運(yùn)營者姓名，私人微信號，郵箱和電話”，標(biāo)題為：“微信公眾號廣告接入申請from移動互聯(lián)網(wǎng)”，發(fā)送郵件到：xiangzhang@tencent.com試試。但不要抱太大希望。

搜狐客戶端

目前國內(nèi)新聞客戶端除了搜狐還有網(wǎng)易、頭條新聞、騰訊等幾家，之所以以搜狐為例，是因為它確實是在自媒體方面宣傳最多、投入最大、最重視、探索也最多的一家。之前《參考消息》賬號在搜狐客戶端獲巨額廣告分成的例子就不說了，因為這其實跟自媒體沒關(guān)系。

我的賬號(微天下)目前在搜狐自媒體平臺有大概30萬訂戶?？梢詮闹蝎@取收入的方式主要是四種，一種是稿費(fèi)形式，這其實不用多說；一種是互動營銷合作；一種是類經(jīng)濟(jì)人合作；一種是醞釀中的原生廣告分成(廣告主發(fā)單，自媒體接單，客戶端智能推薦，按cpm計算分成)。

類經(jīng)濟(jì)人合作與原生廣告分成不必多說。但什么是互動營銷合作呢？是指搜狐把自媒體納入作為其移動端互動營銷的一部分。比如，搜狐自媒體平臺在春節(jié)前曾經(jīng)跟某手機(jī)廠商合作了一次八核手機(jī)的活動。這次合作，即將作者等幾個科技自媒體納入其中，主持主題自媒體直播間，直播間是設(shè)置在搜狐新聞客戶端上，并被推到首頁顯眼位置。在會舉行的同時，“微天下”作為移動客戶端主持人于現(xiàn)場向關(guān)心的網(wǎng)友進(jìn)行實時點評，講解一些專業(yè)知識，產(chǎn)業(yè)背景，并回答網(wǎng)友提問，氣氛比較活躍。在會后，特約自媒體刊發(fā)相關(guān)文章等等。在這個互動營銷活動中，自媒體獲取的報酬其實是從中興獲取的，而且這筆收入要比單純的稿費(fèi)高出不少。另外的例子還有電影首映的互動營銷，邀請專業(yè)自媒體組織線下看片會，影評等等，已經(jīng)比較常用。自媒體影評有兩種傳播方式，一種是高質(zhì)量文章會獲得搜狐新聞客戶端自媒體主流渠道的推薦，另一種是自媒體本身擁有一群鐵桿粉絲主動訂閱和傳播。

作者在新聞客戶端自媒體平臺的盈利模式介于百度百家和騰訊之間，它有首頁導(dǎo)流，同時也可以訂閱，形成粉絲的自主傳播。最好的結(jié)局是擷取了二者之長，當(dāng)然也可能有最不好的結(jié)局，就是兩邊都做不透。但搜狐自媒體的互動營銷對自媒體作者其實有價值的，因為它是以企業(yè)和團(tuán)隊的形式去主動圍繞自媒體實現(xiàn)商業(yè)化。而其它兩家都是把自媒體當(dāng)作一種邊際效益的衍生品。

搜狐自媒體申請可以在手機(jī)端簡易完成。

總結(jié)

盡管自媒體現(xiàn)在非?；鸨?，但無論如何，它總是一種新生事物。作為自媒體運(yùn)營者，非常不能安心的是，他們的自媒體總是要附著在某一個渠道或載體上，比如公眾號要在微信上、訂閱號要在客戶端上、專欄要在百家上，總有受制于人的恐懼，總會擔(dān)心皮之不存毛將焉附。在這種現(xiàn)實下，就要非常注意兩個問題：

其一，不要把所有的雞蛋放在一個籃子里，作者要有意識的組成自己的自媒體矩陣，微博、博客、新聞客戶端、公眾號一個都不能少，這即是自身自媒體傳播力的加強(qiáng)，護(hù)城河的修筑，也是為了防范風(fēng)險；

第7篇：新媒體運(yùn)營問題范文

【關(guān)鍵詞】iptv 廣播電視 電信 互聯(lián)網(wǎng)

一、我國iptv發(fā)展現(xiàn)狀

iptv作為電視新展現(xiàn)形態(tài)的數(shù)字新媒體，日益被用戶所看重成為不可阻擋的大趨勢。與全球iptv快速發(fā)展大趨勢一樣，隨著國內(nèi)運(yùn)營商iptv試商用的地區(qū)與規(guī)模逐漸擴(kuò)大，以及廣大消費(fèi)者對iptv認(rèn)知程度的提高，在用戶規(guī)?？偭科〉幕A(chǔ)上，我國iptv保持了穩(wěn)定快速增長態(tài)勢，iptv用戶總數(shù)已經(jīng)從2004年的4.6萬增長到2007年的120.8萬。2008年以來，雖然處在電信業(yè)產(chǎn)業(yè)重組的諸項事宜未落定而造成不利影響的背景下，我國iptv用戶總數(shù)仍然保持了持續(xù)快速增長。2008年底，全國iptv用戶數(shù)突破300萬，與上年同比增長超過1.5倍。

iptv等互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)的發(fā)展印證了電信業(yè)的媒體屬性。就電視內(nèi)容本身而言，與傳統(tǒng)電視(有線、無線、衛(wèi)星)相比，iptv并無區(qū)別。由于網(wǎng)絡(luò)互動性特征的存在，讓iptv更方便地提供視頻點播、互動游戲等交互式增值服務(wù)。電信重組改變了現(xiàn)有電信運(yùn)營商的格局，中國電信將是iptv發(fā)展的先行者，中國聯(lián)通是iptv業(yè)務(wù)的追隨者，中國移動將憑借其資金實力，將iptv作為發(fā)展固網(wǎng)業(yè)務(wù)的主要手段，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來更多的助力。

二、我國iptv存在的發(fā)展問題及其政策原因

iptv代表著三網(wǎng)融合的發(fā)展方向。我國iptv發(fā)展總體規(guī)模明顯偏小，龐大的寬帶用戶群是iptv可持續(xù)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。如何在寬帶用戶中大力發(fā)展iptv用戶，是電信企業(yè)等iptv運(yùn)營主體需要迫切解決的問題。

iptv是集互聯(lián)網(wǎng)、電信、娛樂于一體的新型業(yè)務(wù)，它涉及pc終端和電視機(jī)終端。因此，傳統(tǒng)的單一電信管理模式在一定程度上不適應(yīng)iptv業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。從2003年至今，經(jīng)過6年多的運(yùn)營，我國iptv運(yùn)營商仍然面臨運(yùn)營模式和生態(tài)鏈的問題，如內(nèi)容、運(yùn)營模式、收費(fèi)模式和生態(tài)鏈等，依然面臨可持續(xù)發(fā)展的問題，但各運(yùn)營商都在積極探索自己的發(fā)展模式。到目前為止，還不能說已經(jīng)找到了完全適合iptv發(fā)展的商業(yè)模式和盈利模式。

與iptv類似，從全球來看，包括數(shù)字電視在內(nèi)的融合性業(yè)務(wù)商業(yè)模式都還處于探索階段。盈利的根本除了成本因素之外，擴(kuò)大用戶規(guī)模及提升其arpu成為關(guān)鍵。數(shù)字電視的發(fā)展就是如此，僅依靠傳統(tǒng)的廣告盈利也有很多問題。

數(shù)字內(nèi)容是iptv等數(shù)字新媒體吸引用戶的根本動力之一。隨著數(shù)字新媒體的爆炸式增長和人均媒體消費(fèi)的提高，內(nèi)容為王的日子即將來臨。但是，我國iptv主要運(yùn)營主體——中國電信、中國移動和中國聯(lián)通等國有電信企業(yè)在內(nèi)容上不具備競爭優(yōu)勢。我國互聯(lián)網(wǎng)上混亂的版權(quán)狀況和免費(fèi)的業(yè)務(wù)形態(tài)，對iptv內(nèi)容價值形成較大壓力。部分iptv運(yùn)營企業(yè)已經(jīng)遭遇知識產(chǎn)權(quán)費(fèi)用過大等問題；當(dāng)前iptv傳播的內(nèi)容主要以傳統(tǒng)電視節(jié)目為主，新穎的、有吸引力的數(shù)字新媒體內(nèi)容還相當(dāng)缺乏。實際上，我國的傳統(tǒng)電視節(jié)目也不能滿足觀眾對媒體內(nèi)容的渴求，只有15%左右的電視節(jié)目是首播的自制內(nèi)容。

iptv具有區(qū)域競爭市場特征。從競爭的角度來講，每一個iptv運(yùn)營商所面臨的競爭對手首先是當(dāng)?shù)氐膹V電系統(tǒng)。在很大程度上，iptv產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大阻力來自于當(dāng)?shù)氐膹V電系統(tǒng)。目前，部分地區(qū)正在嘗試從黨建、農(nóng)教等行業(yè)性業(yè)務(wù)入手，逐漸拓展與電信在iptv經(jīng)營上的合作范圍和合作層次。

三、我國iptv發(fā)展趨勢

工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化和國際化深入發(fā)展是我國現(xiàn)代化建設(shè)面臨的新形勢和新任務(wù)。推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合是我國面臨的長期任務(wù)。我國廣播電視、電信和互聯(lián)網(wǎng)等不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施產(chǎn)業(yè)，正加快從產(chǎn)業(yè)分立走向產(chǎn)業(yè)融合的步伐，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢。在此背景下，隨著2008年新一輪政治體制改革和相關(guān)政策的調(diào)整，我國包括iptv在內(nèi)的三網(wǎng)融合性業(yè)務(wù)正在進(jìn)入快速發(fā)展期。

iptv競爭優(yōu)勢來源于其個性化、人性化的電視節(jié)目內(nèi)容和互動形式。隨著應(yīng)用的不斷普及、市場規(guī)模的擴(kuò)大，iptv市場將吸引更多的內(nèi)容提供商、內(nèi)容集成商和增值服務(wù)提供商的進(jìn)入，他們將為內(nèi)容的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式的探索帶來更廣闊的發(fā)展空間。隨著td-scdma的大規(guī)模商用和新一輪電信重組的完成，3g已經(jīng)走入大眾市場。從用戶角度來看，3g終端可以成為iptv用戶終端的有效延伸。借助于3g終端個性化，iptv以人為本的發(fā)展目標(biāo)將會得到極大釋放。

隨著新一輪電信重組的完成，運(yùn)營商不同的發(fā)展戰(zhàn)略對iptv的發(fā)展將產(chǎn)生不同的影響。但是，對于三大全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營商來講，iptv都會是其業(yè)務(wù)組合中非常重要的一環(huán)；已經(jīng)獲得iptv牌照的5家iptv牌照運(yùn)營商已經(jīng)借助2008年北京奧運(yùn)會開始發(fā)力iptv；而廣電運(yùn)營商通過數(shù)字電視雙向改造和互動化也在推進(jìn)向數(shù)字新媒體轉(zhuǎn)型。2008年底，我國擁有300萬iptv用戶，到2011年，我國iptv用戶總數(shù)將達(dá)到2200萬。

產(chǎn)業(yè)共贏是iptv和數(shù)字電視融合發(fā)展的必由之路。iptv的媒體屬性要求iptv運(yùn)營商以市場為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，以客戶為中心，積極與媒體、娛樂、信息內(nèi)容服務(wù)合作。iptv業(yè)務(wù)運(yùn)營的核心問題并不在接入帶寬上，而是在內(nèi)容上，這是電信的弱項。因此，要滿足市場需要就必須發(fā)揮iptv與數(shù)字電視的功能互補(bǔ)性。除功能互補(bǔ)之外，還表現(xiàn)在覆蓋區(qū)域的互補(bǔ)上。在那些有線電視不能覆蓋的地區(qū)，iptv有很大的發(fā)展空間。

iptv是下一代網(wǎng)絡(luò)(ngn)中最重要的業(yè)務(wù)之一，也是未來數(shù)字家庭中非常重要的一種業(yè)務(wù)形態(tài)。隨著ict的發(fā)展，電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)的融合已成必然趨勢。三網(wǎng)融合發(fā)展要求電視機(jī)終端和pc終端都可以同時連接互聯(lián)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)，在接入互聯(lián)網(wǎng)的同時能夠接收數(shù)字電視廣播。多種接入方式并存，保證以最優(yōu)的方式提供單播、組播、廣播和雙向交互業(yè)務(wù)的發(fā)展，滿足數(shù)字新媒體的需求，電信與廣電產(chǎn)業(yè)價值鏈的融合必然實現(xiàn)。iptv和數(shù)字電視運(yùn)營主體應(yīng)該摒棄成見，相互借鑒對方發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營經(jīng)驗，共同推進(jìn)三網(wǎng)融合，形成合產(chǎn)業(yè)共贏的和諧發(fā)展新格局。

四、促進(jìn)我國iptv發(fā)展的政策措施建議

在全球iptv快速發(fā)展和我國加快推進(jìn)工業(yè)化和信息化融合的大環(huán)境下，需要在充分利用市場機(jī)制作用的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化三網(wǎng)融合政策的制度效應(yīng)、立足iptv的規(guī)模效應(yīng)、培育電信和廣電競合效應(yīng)、推進(jìn)數(shù)字電視等媒體的集群效應(yīng)，以有效促進(jìn)我國iptv產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。

1.強(qiáng)化制度效應(yīng)，修訂《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》分類發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大iptv對內(nèi)開放范圍，制定互聯(lián)網(wǎng)視聽服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)目錄，做好iptv發(fā)展的制度化、規(guī)范化工作，統(tǒng)籌促進(jìn)三網(wǎng)融合相關(guān)政策，實現(xiàn)政策功能有效協(xié)同，消除制約三網(wǎng)融合的體制性障礙和政策性因素。

2.立足規(guī)模效應(yīng)，以規(guī)劃為導(dǎo)向，上下結(jié)合，重點突破，擴(kuò)大iptv應(yīng)用范圍和市場規(guī)模，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營。以三網(wǎng)融合為目標(biāo)，推進(jìn)iptv產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營。廣電部門增加iptv牌照申請的范圍和牌照數(shù)量，為國有電信企業(yè)增發(fā)全國性iptv運(yùn)營牌照。同時，要快速處理有關(guān)iptv業(yè)務(wù)的申請不能無故駁回申請。鼓勵國有戰(zhàn)略投資者投資iptv相關(guān)數(shù)字內(nèi)容提供企業(yè)，提高iptv數(shù)字內(nèi)容的供給能力。

第8篇：新媒體運(yùn)營問題范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)媒體平臺；標(biāo)準(zhǔn)化；規(guī)范

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-9599(2011)07-0000-01

Internet Media Platform Based on Standardization

Zhu Bin

(Huizhou Quality and Technical Supervision Standards and Coding,Huizhou516003,China)

Abstract:This paper discusses the construction of standardized media platform in the network's role and significance,through standardization,standardization,harmonization of personalized media platform for building the network is more extensive,suitability,

sustainability.

Keywords:Online media platform;Standardization;Specification

一、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺建設(shè)的意義

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用以前所未有的速度普及并影響和改變著人們的生活和學(xué)習(xí)。因此，如何把內(nèi)容分布式的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺與傳統(tǒng)的廣播電視有效的結(jié)合起來，把寬帶應(yīng)用如視頻點播等通過全媒體中心的普及和分布及其智能網(wǎng)上網(wǎng)的技術(shù)支持，高速有效的傳送到千家萬戶，使每個參與者成為既是制作者又是消費(fèi)者，真正實現(xiàn)廣播電視與寬帶網(wǎng)絡(luò)完全意義上的融合，實現(xiàn)數(shù)碼的無限選擇。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺建設(shè)的狀況

目前，我國開展寬帶多媒體業(yè)務(wù)的困境，左邊是外部環(huán)境中，包括傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)停滯不前，同時維護(hù)寬帶和語音業(yè)務(wù)兩套網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致成本大大增加，比方說移動運(yùn)營商已經(jīng)有一個相對完整的增值業(yè)務(wù)圈，每年增值業(yè)務(wù)超過90個億，只是短信增值業(yè)務(wù)超過90億，寬帶增值業(yè)務(wù)在過去幾年，無論中國電信和中國網(wǎng)通都有所探索，很難講有一個滿意的結(jié)果。右邊是一些實際市場上的問題，包括寬帶業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式不是很清楚，包括很多私有的技術(shù)在系統(tǒng)里邊在部署，所以導(dǎo)致整個系統(tǒng)升級以及系統(tǒng)擴(kuò)張都有很多問題，另外也是很重要的原因，國家對于網(wǎng)絡(luò)上，特別在寬帶網(wǎng)上開展視音頻業(yè)務(wù)的政策，應(yīng)該說已經(jīng)有一些政策出臺，還并不是很清楚。綜合這些因素導(dǎo)致固網(wǎng)運(yùn)營商開展寬帶的多媒體業(yè)務(wù)還有很多問題。

很多運(yùn)營商之間有過交流，包括實際在這個市場中已經(jīng)有探索的廠商有交流。發(fā)現(xiàn)如果解決前面的問題，除了政策因素要國家給更多的支持，就目前運(yùn)營商自己的選擇或者技術(shù)來說，我們看起來至少有四個方面的工作值得來做，第一個業(yè)務(wù)創(chuàng)新，第二個終端創(chuàng)新，第三商務(wù)模式的創(chuàng)新，第四也是很重要的，開放標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，這四個問題會大大有助于解決剛才那個問題。

三、標(biāo)準(zhǔn)化在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的作用

信息標(biāo)準(zhǔn)化是利于實現(xiàn)不同層次、不同部門信息系統(tǒng)間的信息共享和系統(tǒng)兼容，是適合一定時期經(jīng)濟(jì)、社會和科學(xué)技術(shù)發(fā)展階段具有科學(xué)性、實用性和可行性，并為大眾所公認(rèn)和用法令形成予以推廣應(yīng)用，容許根據(jù)市場發(fā)展需要、技術(shù)先進(jìn)性的發(fā)展周期性修訂和更新。同其他產(chǎn)業(yè)類似，標(biāo)準(zhǔn)化是影響網(wǎng)絡(luò)媒體行業(yè)規(guī)?；l(fā)展的重要因素之一。對于網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的態(tài)勢，前景很好，非常樂觀。但同時挑戰(zhàn)也非常多，主要是兩個方面。一方面是標(biāo)準(zhǔn)化問題，今天在門戶及其他網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的格式都不一樣。一些內(nèi)容需要針對不同的網(wǎng)站修改很多次。任何行業(yè)想要快速發(fā)展必須要有標(biāo)準(zhǔn)化，如果沒有基于開放標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)來支撐，無論是系統(tǒng)的可擴(kuò)容性，將來都會有一些問題。中國有幾百萬個網(wǎng)絡(luò)媒體，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，直接影響網(wǎng)絡(luò)媒體的投放成本。美國有IAB來負(fù)責(zé)整個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化問題，而中國在這方面有所欠缺。

四、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)

所謂標(biāo)準(zhǔn)，是對一個技術(shù)進(jìn)行分解，使之可以進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分工，實現(xiàn)開發(fā)專業(yè)化，并減少產(chǎn)業(yè)上下游的交易成本。因此，在對網(wǎng)絡(luò)媒體平臺進(jìn)行分解時，必須考慮公共的部分、需要放置在上游的部分和可以提供給下游的部分。但是，做標(biāo)準(zhǔn)并不意味著需要公開任何技術(shù)秘密。從原理上講，保證標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的獨立性是推動技術(shù)發(fā)展的基本條件。標(biāo)準(zhǔn)不能成為技術(shù)發(fā)展的阻力，相反，標(biāo)準(zhǔn)也是技術(shù)保護(hù)的手段之一。網(wǎng)絡(luò)媒體平臺是一個包含多媒體及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)平臺，混合了實時業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特性，具體的來說涉及了媒體的編解碼、傳輸、分發(fā)、存儲、播放、數(shù)字版權(quán)管理（DRM）、元數(shù)據(jù)（Metadata）、電子節(jié)目菜單（EPG）、瀏覽器（Browser）等多方面。它們的標(biāo)準(zhǔn)化，在繼承傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)特性的同時，賦予了傳統(tǒng)交換網(wǎng)絡(luò)上可承載實時多媒體流業(yè)務(wù)的功能，為三網(wǎng)合一走出了堅實的一步。

目前，與網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化組織主要包括國際電信聯(lián)盟(ITU)、互聯(lián)網(wǎng)流媒體聯(lián)盟(ISMA)、開放移動聯(lián)盟(OMA)、數(shù)字音/視頻聯(lián)盟(DAVIC)、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)、交互式電視聯(lián)盟(ITV)、寬帶業(yè)務(wù)聯(lián)盟、Tvanytime、互聯(lián)網(wǎng)過程任務(wù)組(IETF)。網(wǎng)絡(luò)媒體平臺相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)大致可劃分為三類。具體如下：

（一）框架類標(biāo)準(zhǔn)：框架類標(biāo)準(zhǔn)研究和標(biāo)準(zhǔn)化的重點是根據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、政策、演進(jìn)和商業(yè)等因素，如何將各種編碼標(biāo)準(zhǔn)、通信協(xié)議、安全和控制技術(shù)等有機(jī)地集成在一起，為網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)業(yè)界(尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的業(yè)務(wù)運(yùn)營商)提供一個完整的端到端解決方案。

（二）編解碼類標(biāo)準(zhǔn)：編解碼類標(biāo)準(zhǔn)研究和標(biāo)準(zhǔn)化對音視頻的編碼與解碼問題。盡管網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容編解碼標(biāo)準(zhǔn)有很多種，但在中國主要是采用MPEG-4、H.264技術(shù)以及中國提出的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)AVS。

（三）協(xié)議接口類標(biāo)準(zhǔn)：主要是在IETF完成的，如：實時流控協(xié)議(SCTP)，編碼封裝協(xié)議RTP/RTCP，運(yùn)營支撐協(xié)議RADIUS/SNMP等。

參考文獻(xiàn)：

[1]通信世界網(wǎng).漫談IPTV標(biāo)準(zhǔn)化實踐 IPTV標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵和基礎(chǔ)

第9篇：新媒體運(yùn)營問題范文

第一步，理解社交網(wǎng)絡(luò)而不單是微博丶微信。

微博只是社交媒體中的一種而已，就像你讀懂了中國5000年歷史，再去理解北京丶上海丶西安等不同城市人民就容易多。而不是說你僅僅只了解上海人，而對于西安丶北京一無所知，即使你知道的不是那么深刻，但是只要你懂了中國歷史和文化就會更方便的理解北京人民。如果你理解了社交網(wǎng)絡(luò)而不僅限于微博那么不管未來是微博還是微信還是其它，你都沒有問題。

第二步，選好一個切入點鉆研。

例如我們崗位分工中涉及到微博運(yùn)營丶文案編輯丶活動策劃和互動執(zhí)行。這4類工作需要的能力不盡相同，但是每一類都可以在未來的社會化媒體營銷中獲得長久的發(fā)展，而不僅僅是微博。例如，微博運(yùn)營實際上放大一點就是社會化媒體運(yùn)營，通過在微博上的歷練他應(yīng)該具備把握社會化媒體發(fā)展趨勢丶用戶特征丶知曉其中熱點和傳播關(guān)鍵點，能夠把控整個運(yùn)營的環(huán)節(jié)和流程以及風(fēng)險的管控。一旦具備了這樣的能力，再去運(yùn)營微信或者其他都沒有問題，只是工具本身的區(qū)別而已。

那么其他的文案編輯也是如此，這個崗位需要掌握的是抓住社交媒體熱點的能力，能夠網(wǎng)感化語言表達(dá)能力，能夠理解網(wǎng)民的心理和習(xí)慣，這些才是核心的能力?；顒硬邉潓嶋H上要求的是對于互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)計活動的能力，需要對網(wǎng)民有洞察丶創(chuàng)新思考丶結(jié)合社交媒體屬性設(shè)計屬于這個平臺用戶的活動。要深刻掌握這個平臺上用戶的特點。

第三步，在實踐中保持開放的心態(tài)，勇于嘗試新的事物。