網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的重要性精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的重要性范文

今年，鄉(xiāng)本著圍繞中心,服務大局的理念，堅持加強輿情監(jiān)督引導和處置以助推經(jīng)濟社會健康發(fā)展，本著全面、及時、準確、實效的原則，切實加強輿情監(jiān)督引導和處置工作，為領導科學決策提供服務，為實現(xiàn)全鄉(xiāng)安全穩(wěn)定的輿論環(huán)境發(fā)揮重要的作用?，F(xiàn)將今年輿情監(jiān)督引導和處置工作總結(jié)如下:

一、加強領導，落實責任

成立由同志任組長，為副組長，為成員的輿情監(jiān)督引導和處置領導小組，加強組織領導，明確工作責任，在人員、經(jīng)費、設備上給予保障。同時，根據(jù)涉腐網(wǎng)絡事件發(fā)生的區(qū)域、行業(yè)，按“誰主管、誰負責”的原則，確定了輿情監(jiān)督引導和處置工作的責任主體，并將在明年把輿情引導工作納入黨風廉政建設責任制考核和行政效能測評內(nèi)容。

二、完善機制，健全制度

(一)建立完善輿情工作機制。在按照“屬地管理、分級負責、及時處置、妥善應對”的原則對輿情進行收集、報送、研判、處置、總結(jié)評估的同時，加強網(wǎng)評引導，通過撰寫評論、跟貼等形式，有針對性地疏導、引導網(wǎng)上輿論，妥善回應社會各界和人民群眾的關切，形成正面輿論氛圍。

(二)建立聯(lián)席會議制度。每半年至少召開一次由各村(居)、各單位等組成的輿情監(jiān)督引導和處置聯(lián)席會議。通過聯(lián)席會議及時對輿情形勢進行分析，研究應對措施。

三、嚴格把關，提高質(zhì)量

1、根據(jù)輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態(tài)，特別是對各種重要問題、重大事件、突出事件的反映和特殊群體的思想動態(tài)。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策提供有價值的信息。

2、完善新聞發(fā)言人制度。針對社會輿論普遍關注的有關熱點問題，新聞發(fā)言人及時信息，主動接受新聞媒體采訪，通報情況，分析形勢，闡釋政策，加強正面輿論引導。

3、規(guī)范信息內(nèi)容。堅持與政務信息公開相結(jié)合，認真梳理對外公開事項，突出重大決策部署及重點工作進展情況、重大隱患治理掛牌督辦情況、重點項目建設情況、重特大事故和典型事故的救援和查處情況、群眾舉報和新聞媒體反映的熱點問題等內(nèi)容。本著實事求是、及時主動的原則，公開，自覺接受社會公眾監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督。

4、切實做好事故查處掛牌督辦結(jié)果的公告。按照事故查處的權(quán)限和責任，堅持分級查處督辦的原則，做好各類事故查處情況的專項檢查、信息匯總、宣傳報道，及時事故處理結(jié)果。對事故查處不到位、責任追究不落實的公開曝光。

四、創(chuàng)造有利條件，暢通監(jiān)督渠道

1、深入貫徹落實突發(fā)事件新聞報道的有關規(guī)定。完善事故災難現(xiàn)場報道應急工作機制，堅持及時準確、公開透明、有序開放、有效組織、正確引導的原則，按照快報事實、慎報原因的要求，第一時間公布事故災難的基本情況，及時救援進展等方面的信息，切實做好輿情監(jiān)督引導和處置。

2、健全新聞媒體和社會公眾廣泛參與的監(jiān)督機制。不斷擴大新聞媒體輿論監(jiān)督的公眾參與范圍，方便社會公眾了解情況、參與監(jiān)督。

3、擴大實施監(jiān)督舉報途徑。設立舉報電話，確保專人值守，并認真做好信息接報，及時核查舉報內(nèi)容;通過設立專門電子舉報信箱，或公開有關部門和單位負責人、相關專職人員的聯(lián)系方式，在本系統(tǒng)網(wǎng)站開設網(wǎng)絡留言板、有關論壇等方式，暢通社會公眾和職工群眾舉報渠道。

五、做好整改信息反饋和監(jiān)督落實工作

1、加快推進輿情分析工作。加強信息化建設，關注有關媒體和網(wǎng)絡對工作的報道、監(jiān)督、評論和建議，高度重視社會和輿論對有關重大隱患和事故查處情況的反映和監(jiān)督，及時搜集、整理和分析，按程序做好報告、督辦工作，并公開處理結(jié)果。

2、建立完善輿論監(jiān)督反饋機制。對新聞媒體有關工作的批評性報道，本著有則改之、無則加勉的態(tài)度，實事求是地及時進行調(diào)查和處理，并在報道后的1周內(nèi)，將整改結(jié)果或查處進展情況向有關部門和新聞媒體反饋。

3、及時反饋舉報信息。對群眾舉報或新聞媒體監(jiān)督的事項實行登記制度，落實信息核查責任，并及時反饋查處情況。對經(jīng)查實的舉報事項，及時按規(guī)定給予舉報人相應的獎勵，并對舉報人相關信息嚴格保密。

第2篇：網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的重要性范文

新聞宣傳工作是一個十分重要的工作，做好新聞宣傳工作，任務艱巨，使命光榮，責任重大。這里我提幾點要求。

一、要認真學習領會胡總書記重要講話精神，充分發(fā)揮作用

月日，總書記在視察人民日報社時發(fā)表了重要講話。講話高屋建瓴，精辟深刻，意蘊綿長，是指導我們做好新聞宣傳工作的綱領性文件。全市廣大新聞宣傳工作者要加強學習，認真領會，并扎扎實實地落實到實際工作中去。

第一，要在深刻領會精神實質(zhì)上下功夫?？倳浀闹匾v話，從提高綜合國力、掌握意識形態(tài)領域斗爭主動權(quán)的戰(zhàn)略高度，從服務黨和國家發(fā)展全局、保障人民基本文化權(quán)益的戰(zhàn)略高度，深刻分析了新聞輿論工面臨的形勢，充分肯定了新聞輿論工作的重要性，具有十分重大的戰(zhàn)略意義。學書記講話，就要領會其精神實質(zhì)。要明確新聞輿論工作的總體目標，就是高舉旗幟，圍繞大局，服務人民，改革創(chuàng)新，堅持正確的輿論導向，提高輿論引導能力，營造良好的輿論環(huán)境，更好地宣傳黨的主張，弘揚社會正氣，通達社情民意，引導社會熱點，疏導公眾情緒，搞好輿論監(jiān)督。要切實把握新聞輿論工作的基本要求，努力做到“五個必須”，即必須堅持黨性原則，牢牢把握正確輿論導向；必須堅持以人為本，增強新聞報道的親和力、吸引力、感染力；必須不斷改革創(chuàng)新，增強輿論引導的針對性和實效性；必須加強主流媒體建設和新興媒體建設，努力形成輿論引導新格局；必須切實抓好隊伍建設，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。全市各級新聞工作者要在認真學習的基礎上，領悟其深刻內(nèi)涵，把握其精神實質(zhì)，做到真學、真懂、真信。

第二，要在統(tǒng)一思想上下功夫。學書記的重要講話，就是要用講話精神武裝頭腦，統(tǒng)一思想。一方面，要把思想統(tǒng)一到對新聞宣傳工作重要性的認識上來。做好新聞宣傳工作，關系黨和國家工作大局，關系改革和社會經(jīng)濟發(fā)展大局，關系國家長治久安。因此，我們一定要高度重視新聞宣傳工作，把新聞宣傳工作擺在重要的位置來抓，真正抓出成效。另一方面，要把思想統(tǒng)一到對新聞宣傳工作肩負重大責任的認識上來。新形勢下，新聞宣傳工作肩負著十分艱巨重大的責任，要在打牢全黨全國各族人民團結(jié)奮斗的共同思想基礎方面發(fā)揮積極作用，要在傳播社會主義核心價值體系方面發(fā)揮積極的作用，要在為推進黨和國家事業(yè)發(fā)展凝聚強大精神力量方面發(fā)揮重要作用，要在營造健康向上、豐富生動的主流輿論方面發(fā)揮積極作用，要在促進社會和諧方面發(fā)揮積極作用。廣大新聞宣傳工作者要始終牢記這“五個積極作用”，樹立高度的政治責任感，真正做到“鐵肩擔道義，妙手著文章”。

第三，要在指導工作上下功夫。新聞宣傳工作要以總書記講話精神為指導，堅持貼近生活、貼近群眾、貼近實際的原則，切實服務于經(jīng)濟發(fā)展大局、服務于全市中心工作、服務于廣大人民群眾。一是要引導全市上下正視發(fā)展現(xiàn)狀，樹立發(fā)展信心，打牢團結(jié)奮斗的共同思想基礎。當前，正處在發(fā)展的關鍵時期，我們要充分認識發(fā)展不足這一最大市情，跳出看，敢于正視發(fā)展差距，知恥而后勇，知后而爭先；要看到我們面臨的機遇，老工業(yè)基地城市、“3+5”城市群建設、湘南大開發(fā)、沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等都是我們的機遇；機遇稍縱即逝，抓住了就是良機，抓不住就是危機。所以，新聞宣傳工作要引導全市人民增強機遇意識，堅定發(fā)展信心，真正給廣大群眾以希望和期待。二是要突出科學發(fā)展主題，多為經(jīng)濟社會發(fā)展鼓與呼。要緊緊圍繞市委的中心工作，全市的重大戰(zhàn)略部署，加強宣傳引導，樹立正面典型，謳歌生產(chǎn)一線中的先進人物和優(yōu)秀事跡，推介先進經(jīng)驗，指導實際工作，推動全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。三是要圍繞建設和諧，做好新聞宣傳工作。要深入實際，深入基層群眾，了解群眾所思所想，傾聽和反映群眾意愿；要把握尺度，正確引導和化解群眾情緒；要弘揚正氣，針砭落后，向群眾提供健康的精神文化，努力培育積極向上的社會風尚。

二、要始終堅持黨管媒體原則，充分發(fā)揮新聞宣傳的輿論引導和監(jiān)督作用

第一，要堅持正確的輿論導向。輿論導向正確是黨和人民之福。輿論導向要利黨、利公、利民。黨報、黨刊、黨臺首先是姓黨，要堅持黨性原則，在這個問題上不能有絲毫含糊，不能有一點動搖；要真正成為，任何時候都要理直氣壯，始終站在黨的立場上思考問題。要堅持黨管媒體的原則，不管工作如何千頭萬緒，不管產(chǎn)業(yè)、事業(yè)如何發(fā)展，首先是導向要正確，如果導向不正確，任何發(fā)展都是空話。

第二，要提高輿論的引導能力。新聞宣傳工作要在宣傳黨的主張、弘揚社會正氣、引導社會熱點、疏導公眾情緒等方面發(fā)揮好輿論引導的重要作用。總書記強調(diào)新聞宣傳工作要注重“三力”，有吸引力、親和力、感染力。提高引導能力就要注重在這“三力”上下功夫。當前，新聞宣傳工作尤其要探索在信息傳播日益開放、輿論格局更加多元的條件下，與新形勢相適應的宣傳思路、方式和手段，不斷提高輿論引導能力。要特別重視互聯(lián)網(wǎng)的建設、運用和管理。我在全市穩(wěn)定工作會上說過：“社會要亂，亂在思想；思想要亂，亂在輿論；輿論要亂，亂在網(wǎng)絡?！本W(wǎng)絡是個虛擬世界，過去是精英運用的工具，現(xiàn)在走向大眾，不但改變著人們的思想觀念，也在改變著領導方式、工作方式和生活方式。我們各級領導干部不僅要知道網(wǎng)絡，更要熟悉網(wǎng)絡，要特別加強對網(wǎng)絡的引導和管理。盡管網(wǎng)絡比較自由，但絕對不允許有反對四項基本原則的自由，絕對不允許有沖擊奧運會的自由，絕對不允許有煽動群眾破壞穩(wěn)定的自由。有關方面要進一步加強監(jiān)管，提高網(wǎng)絡的輿論導向能力。

第三，要營造良好的輿論氛圍。要堅持團結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的方針，積極宣傳黨的主張，反映人民心聲，通達社情民意，努力營造倍加顧全大局、倍加珍視團結(jié)、倍加維護穩(wěn)定的良好氛圍。報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡都要講政治、講正氣，多報道一些實實在在的東西，多報道實際的工作，多用事實說話、用典型說話、用數(shù)字說話，切忌哄騙虛假，切忌脫離實際，切忌脫離群眾，真正引導好群眾情緒，形成良好的輿論氛圍。

第四，要發(fā)揮好輿論監(jiān)督作用。要高度重視輿論監(jiān)督作用，運用好包括報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡等媒介監(jiān)督工具。要按照有利于反映群眾意見和呼聲、有利于維護黨和政府形象、有利于維護社會穩(wěn)定的要求，加強和改進輿論監(jiān)督；要堅持科學監(jiān)督、依法監(jiān)督、建設性監(jiān)督。要緊緊圍繞干部群眾普遍關心的社會熱點問題，針對人們的思想疑慮，主動做好解釋說明工作，充分反映黨和政府的積極努力，引導社會輿論沿著理性、建設性的軌道發(fā)展。

三、要突出重點，促進新聞媒體事業(yè)又好又快發(fā)展

我市新聞宣傳工作近幾年取得了明顯成效，事業(yè)有重大發(fā)展，產(chǎn)業(yè)有新的突破，體制改革有新的進展，領導班子建設、新聞隊伍建設都有新的成績。剛才新麗部長講了“四好”，這個概括很切合實際。今后，新聞宣傳事業(yè)要在現(xiàn)有基礎上，實現(xiàn)更好更快發(fā)展。

第一，要抓發(fā)展。一個是要抓事業(yè)的發(fā)展，一個是要抓產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。新聞單位作為一個公共服務機構(gòu)，要按照公共服務均等化的原則，抓好廣播電視等方面的普及，我們在這方面是做得不錯的。同時也要搞好設施的建設，要讓廣大的老百姓享受健康向上的精神文化生活。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也要大力推進，現(xiàn)在我們有一些好的想法，也有好的來勢，這與事業(yè)的發(fā)展并不矛盾，能更好地推動事業(yè)的發(fā)展。所以，我們要正確處理好事業(yè)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關系，在抓好事業(yè)發(fā)展的同時，努力做大做強文化產(chǎn)業(yè)。

第3篇：網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的重要性范文

積極推進餐飲文化和餐飲企業(yè)的管理與創(chuàng)新，充分發(fā)揮網(wǎng)絡工具的優(yōu)勢已經(jīng)成為餐飲企業(yè)發(fā)展的共識?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速普及為進一步發(fā)展餐飲文化，提供了發(fā)展的前提。新媒體環(huán)境下，微信以及微博是新型的企業(yè)與民眾的交流平臺，與以往的民意溝通渠道相比，更具透明性和開放性。網(wǎng)絡媒介的出現(xiàn)，對餐飲企業(yè)管理提出了更高的要求，面臨前所未有的挑戰(zhàn)。如何在網(wǎng)絡時代充分運用微信和微博更好地溝通民意，使新型的媒介平臺起到上情下達，轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”，從而發(fā)揮民眾“口碑”的作用是當前網(wǎng)絡餐飲企業(yè)管理面臨的重要問題。因此，就餐飲企業(yè)網(wǎng)絡管理創(chuàng)新發(fā)展機制而言，需要借助于網(wǎng)絡平臺，加強餐飲企業(yè)管理創(chuàng)新，進一步提高企業(yè)與民眾之間的交流互動，深化企業(yè)管理職能，提高餐飲企業(yè)管理效率，有效應對突發(fā)事件，緩解餐飲企業(yè)矛盾，改善企業(yè)形象，構(gòu)建餐飲企業(yè)主義和諧餐飲企業(yè)。當下進行網(wǎng)絡餐飲企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展機制的探索，適應了餐飲企業(yè)發(fā)展的需要，有著重要的實踐價值和推廣意義。

二、用企業(yè)微博與微信公眾號溝通民情

在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，寧波市充分認識到互聯(lián)網(wǎng)以及微博、微信的重要性，積極完善餐飲企業(yè)管理，有效探索企業(yè)微博的民意溝通機制。為適應“微”時代的網(wǎng)絡輿情態(tài)勢，進一步提高網(wǎng)上監(jiān)督能力。餐飲企業(yè)微博群的總粉絲量已經(jīng)突破200萬。長沙市的企業(yè)微博與公眾號已經(jīng)成為新品、溝通民情，引導網(wǎng)上輿論、服務民生的重要平臺。具有、時效性高、覆蓋面廣、工作量大、餐飲企業(yè)影響大等特點。

(一)明確定位，發(fā)揮企業(yè)微博與公眾號功能

餐飲企業(yè)微博與公眾號主要起到“三個注重”的功能:一是注重公開信息，提升形象。吸引了大量吃貨積極關注我市餐飲文化發(fā)展建設。二是注重權(quán)威，引導輿論。針對突發(fā)事件和餐飲企業(yè)熱點問題，及時準確權(quán)威信息，主動引導網(wǎng)上輿論。指導通過微博與公眾號及時權(quán)威檢測信息進行辟謠，有效消除了網(wǎng)上負面影響。三是注重溝通民情，服務民生。通過微博問需于民、問計于民，妥善回應網(wǎng)民關切的食材安全問題，餐飲企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)問題等。

(二)擴大影響，增強餐飲企業(yè)微博與公眾號實效

餐飲企業(yè)要充分調(diào)動各方積極因素，努力擴大餐飲企業(yè)微博影響，取得了明顯實效。一是借助日常運營機制。“每天更新10條以上的有效信息。同時，適當轉(zhuǎn)發(fā)相關部門或區(qū)地方微博的民生類信息。為暢通網(wǎng)上溝通渠道，提高工作實效。

三、打造主流媒體輿論場

為提高餐飲企業(yè)網(wǎng)上輿論引導的主動性和有效性，借助現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺，餐飲企業(yè)微博反映出來的問題可以提交、歸類到該平臺的各個相關部門部門，部門在論壇進行權(quán)威答復后，以促進服務型企業(yè)建設，及時準確地權(quán)威信息，正確引導網(wǎng)絡輿情，發(fā)揮網(wǎng)絡互動優(yōu)勢，構(gòu)建餐飲企業(yè)與網(wǎng)民之間的溝通橋梁，服務民生為宗旨。網(wǎng)上發(fā)言人制度及其平臺建設是促進餐飲企業(yè)公開透明的重要抓手，是建設和諧餐飲企業(yè)、實現(xiàn)營業(yè)額增長的有力舉措。例如，可以要求餐飲企業(yè)部門網(wǎng)上發(fā)言人針對網(wǎng)民的問題以部門名義在24小時內(nèi)給予受理，3個工作日內(nèi)給予回復，最長不超過10天。涉及本企業(yè)的突發(fā)事件，要求在事發(fā)后4小時內(nèi)予以在網(wǎng)上進行新聞信息，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡在線互動的功能。以求最大限度發(fā)揮網(wǎng)絡信息面廣、傳播速度快，互動性強等優(yōu)勢。打造主流媒體輿論場充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，具有以下特點:

(一)促進餐飲企業(yè)公開透明，打造服務型企業(yè)形象

為促進餐飲企業(yè)公開透明，打造服務型企業(yè)形象而努力。網(wǎng)上作為網(wǎng)絡監(jiān)督和網(wǎng)上民意的表達平臺，將上萬家餐飲企業(yè)對網(wǎng)民所反映問題和意見的受理回復，置于企業(yè)、網(wǎng)站、民眾的三重公開監(jiān)督之下;既有利于促進餐飲企業(yè)企業(yè)部門服務意識和管理創(chuàng)新的切實改進，提高服務效率，提高食品質(zhì)量;又通過反映意見和回復信息的透明傳播過程，在問題和疑惑得以解決的同時，促進了企業(yè)和網(wǎng)民之間和諧互動關系的生長，為逐步構(gòu)成一個常設、透明、廣泛和互動的餐飲企業(yè)信息分享交流機制，促進餐飲企業(yè)公開透明，打造服務型企業(yè)做出了貢獻。

(二)正確引導網(wǎng)絡輿論，構(gòu)建和諧網(wǎng)上環(huán)境

關注餐飲企業(yè)熱點、難點，搞好網(wǎng)上輿論監(jiān)督。作為網(wǎng)絡有餐飲企業(yè)責任與輿論監(jiān)督功能。微博上曝光某些餐飲企業(yè)的不文明現(xiàn)象與違規(guī)操作現(xiàn)象;以期引起有關部門的重視，爭取讓這些問題能早日得到解決。

(三)反映網(wǎng)民訴求，服務民生排難解憂

利用互聯(lián)網(wǎng)有一個重要作用就是及時反映網(wǎng)民訴求，服務民生，網(wǎng)民們在網(wǎng)上反映的問題投訴包括方方面面，大到食物中毒，小到碗里吃出一塊石頭，都可以及時的轉(zhuǎn)給企業(yè)及相關部門進行受理回復。這可以使餐飲企業(yè)認識到:有些“小事”或“具體事”，雖然不都是事關宏旨的大問題，但是現(xiàn)代餐飲企業(yè)和餐飲行業(yè)從業(yè)人員的服務意識和服務能力，卻會在這種日復一日的提問、監(jiān)督、回應和反饋中，得到實在的鍛煉和提升，并逐步化為餐飲企業(yè)規(guī)則成為常態(tài)運作。

四、綜述

第4篇：網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的重要性范文

善待網(wǎng)絡輿論，及時回饋信息

伴隨著中國社會復雜而艱巨的轉(zhuǎn)型，隨著互聯(lián)網(wǎng)上突發(fā)公共事件和熱點話題此起彼伏，存在于互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間中的網(wǎng)民群體和網(wǎng)絡意見已經(jīng)成為中國社會一股強大的力量。[1]

在這種情形下，如果各地政府能夠善待并積極應對網(wǎng)絡輿情，妥善處置各種網(wǎng)絡熱點事件，必將有效維護政府形象、提升對外信息的能力，而一旦政府應對網(wǎng)絡輿情措施失當，對政府公信力的影響和破壞就會很大。

因此，作為新聞機構(gòu)，首先要轉(zhuǎn)變觀念，善待網(wǎng)絡輿論。

網(wǎng)絡時代，政府官員的言行舉止，往往要接受最廣泛的監(jiān)督，對于網(wǎng)絡這樣一種全新的公眾民主表達方式，各級政府官員不僅要敢于面對，勇于并善于傾聽網(wǎng)絡聲音，正確看待網(wǎng)絡上的被監(jiān)管和網(wǎng)絡批評，更要能以更寬容平和的心態(tài)、更機敏的輿情反應程度，逐漸適應網(wǎng)絡時代新的輿情和信息挑戰(zhàn)。

從近幾年人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的“中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告”中網(wǎng)絡輿論的公共話題來看，雖然內(nèi)容五花八門，但受年輕網(wǎng)民追逐個性、求新求異等心理因素的影響，更多的話題往往會聚焦在一些危機事件的負面效應和負面信息上。

這是因為，危機事件的突發(fā)性和震撼性會引發(fā)公眾多疑、焦慮等不穩(wěn)定情緒的擴散，增加負面信息發(fā)生的源頭。倘若此時網(wǎng)民意見和網(wǎng)絡留言不被相關部門重視、正面反饋，而是敷衍塞責，那么危機事件的多變性和不確定性只能使信息傳遞的次數(shù)更為頻繁，從而為負面信息的流動提供更為多樣的載體。

其次，要想使網(wǎng)絡真正成為新時期政務公開的重要渠道，各級政府部門更要發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，真誠回答，及時反饋，要能使官方的信息和網(wǎng)絡輿論的關注迅速對接，進而消除疑慮，建立誠信。

網(wǎng)絡空間的無限性不僅為網(wǎng)民提供了傳統(tǒng)媒體不可比擬的發(fā)言機會，從最根本的意義來看，它也體現(xiàn)在媒介形態(tài)與社會結(jié)構(gòu)變遷和政治參與方式變化的對應關系上。各新聞機構(gòu)不僅要認識到這種公民政治參與的重要性，更要多方開拓完善網(wǎng)絡溝通及反饋形式，“問計于網(wǎng)”，“問政于民”，真正實現(xiàn)與媒體公眾的網(wǎng)絡溝通。

一些部門雖然已經(jīng)搭建了“網(wǎng)絡問政”平臺，但由于對于網(wǎng)絡意見和網(wǎng)民問題的重視程度不夠、處理不及時不認真，不僅造成網(wǎng)民的不信任，而且更容易造成信息誤讀和錯解現(xiàn)象的蔓延滋長，強化了負面信息帶來的社會效應，或是因處置失當造成影響廣泛的社會事件。

因此，面對網(wǎng)絡輿論，無論是網(wǎng)絡批評還是網(wǎng)絡監(jiān)督，各級政府和企業(yè)都應以寬廣的胸懷正確對待網(wǎng)絡民意，都應持歡迎和提倡的心態(tài)。正如公安部新聞發(fā)言人武和平所說：“在網(wǎng)民的罵聲中聽取諍言，在咒語中體察民情，在板磚中提高公信力，在網(wǎng)民監(jiān)督下做好工作?！?/p>

做好輿情分析，引導網(wǎng)絡輿論

網(wǎng)絡時代的新聞如果要符合受眾需要，有針對性和新意，那么預先充分的國內(nèi)外輿情調(diào)研必不可少，而網(wǎng)絡輿情分析則是其中的重要內(nèi)容。

伴隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展普及和更新，中國的網(wǎng)絡輿論空間多元化格局已經(jīng)初步形成。各種價值觀的網(wǎng)絡群落和社交網(wǎng)站相安并存，這也使得網(wǎng)絡輿情分析的渠道越來越多，但就新聞的工作流程來看，網(wǎng)絡輿情的收集分析主要分兩個步驟：

新聞會前。收集各網(wǎng)站、主要社交媒體，網(wǎng)群、論壇及微博相關方面的言論、評論，有針對性地獲悉網(wǎng)絡輿論對所在部門的看法，對即將信息的關注度和關注點，正面輿論和評論有哪些，負面的有哪些，網(wǎng)民關注的信息集中在哪些方面。其中，哪些信息需要澄清、哪些有利的信息被忽視了。

新聞會后。跟蹤了解各網(wǎng)站對于新聞會的報道；收集網(wǎng)民反映，分析輿論走向；從中對新聞議題作出及時的反饋和總結(jié)，比如反響如何，是否達到預期目的，還有哪些疑問。

通過這樣的輿情分析，新聞部門不僅能夠有針對性地及時確立新聞的主題和重點，而且可以通過網(wǎng)絡輿情跟蹤研究分析，歸納總結(jié)，從中找出不足和問題，促使下次的信息在確保職能部門的政策立場傳播出去的同時，更能針對一些網(wǎng)民問題以及敏感話題作出呼應。

要想有針對性地做好新聞，新聞前的預先策劃會也是輿情分析的重要一環(huán)。

這需要新聞機構(gòu)和相關人員在對新聞主題明確的過程中，通過對網(wǎng)絡輿情的整理分析，從“民情需要”入手，從“民情利益”考慮，清楚公眾和媒體最可能關心的問題會是什么，哪些話題最容易引起公眾的關注，他們會有怎樣的反應，哪些因素可以確保民眾的生命財產(chǎn)安全，什么樣的措施可以把既有的損失降到最低，并結(jié)合預先掌握的政府相關政策，達到信息有的放矢。由此看來，新聞前的網(wǎng)絡輿情分析不僅能協(xié)助新聞人員盡早明確新聞的主題和目的，而且還會使之有備而來，進而從容應對。

從網(wǎng)絡輿論的傳播過程來看，盡管網(wǎng)絡所提供的匿名可能性給公眾提供了一個暢所欲言的平臺，但這種言論自由、開放和匿名的傳播特質(zhì)也不可避免地造成了網(wǎng)絡信息的監(jiān)管難題，尤其是危機事件爆發(fā)時，處于危機情境下的公眾由于各種好奇、焦慮、恐懼心理便會在網(wǎng)上傳播各類小道消息。這類非正式信息對于公眾輿論的影響力會更大也會更迅速。

因此，在對網(wǎng)絡輿情整理分析進而確立主題的同時，確保公眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)的網(wǎng)絡輿情引導與監(jiān)管也要加強。

第5篇：網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的重要性范文

善待網(wǎng)絡輿論，及時回饋信息

伴隨著中國社會復雜而艱巨的轉(zhuǎn)型，隨著互聯(lián)網(wǎng)上突發(fā)公共事件和熱點話題此起彼伏，存在于互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間中的網(wǎng)民群體和網(wǎng)絡意見已經(jīng)成為中國社會一股強大的力量。[1]

在這種情形下，如果各地政府能夠善待并積極應對網(wǎng)絡輿情，妥善處置各種網(wǎng)絡熱點事件，必將有效維護政府形象、提升對外信息的能力，而一旦政府應對網(wǎng)絡輿情措施失當，對政府公信力的影響和破壞就會很大。

因此，作為新聞機構(gòu)，首先要轉(zhuǎn)變觀念，善待網(wǎng)絡輿論。

網(wǎng)絡時代，政府官員的言行舉止，往往要接受最廣泛的監(jiān)督，對于網(wǎng)絡這樣一種全新的公眾民主表達方式，各級政府官員不僅要敢于面對，勇于并善于傾聽網(wǎng)絡聲音，正確看待網(wǎng)絡上的被監(jiān)管和網(wǎng)絡批評，更要能以更寬容平和的心態(tài)、更機敏的輿情反應程度，逐漸適應網(wǎng)絡時代新的輿情和信息挑戰(zhàn)。

從近幾年人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的“中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告”中網(wǎng)絡輿論的公共話題來看，雖然內(nèi)容五花八門，但受年輕網(wǎng)民追逐個性、求新求異等心理因素的影響，更多的話題往往會聚焦在一些危機事件的負面效應和負面信息上。

這是因為，危機事件的突發(fā)性和震撼性會引發(fā)公眾多疑、焦慮等不穩(wěn)定情緒的擴散，增加負面信息發(fā)生的源頭。倘若此時網(wǎng)民意見和網(wǎng)絡留言不被相關部門重視、正面反饋，而是敷衍塞責，那么危機事件的多變性和不確定性只能使信息傳遞的次數(shù)更為頻繁，從而為負面信息的流動提供更為多樣的載體。

其次，要想使網(wǎng)絡真正成為新時期政務公開的重要渠道，各級政府部門更要發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，真誠回答，及時反饋，要能使官方的信息和網(wǎng)絡輿論的關注迅速對接，進而消除疑慮，建立誠信。

網(wǎng)絡空間的無限性不僅為網(wǎng)民提供了傳統(tǒng)媒體不可比擬的發(fā)言機會，從最根本的意義來看，它也體現(xiàn)在媒介形態(tài)與社會結(jié)構(gòu)變遷和政治參與方式變化的對應關系上。各新聞機構(gòu)不僅要認識到這種公民政治參與的重要性，更要多方開拓完善網(wǎng)絡溝通及反饋形式，“問計于網(wǎng)”，“問政于民”，真正實現(xiàn)與媒體公眾的網(wǎng)絡溝通。

一些部門雖然已經(jīng)搭建了“網(wǎng)絡問政”平臺，但由于對于網(wǎng)絡意見和網(wǎng)民問題的重視程度不夠、處理不及時不認真，不僅造成網(wǎng)民的不信任，而且更容易造成信息誤讀和錯解現(xiàn)象的蔓延滋長，強化了負面信息帶來的社會效應，或是因處置失當造成影響廣泛的社會事件。

因此，面對網(wǎng)絡輿論，無論是網(wǎng)絡批評還是網(wǎng)絡監(jiān)督，各級政府和企業(yè)都應以寬廣的胸懷正確對待網(wǎng)絡民意，都應持歡迎和提倡的心態(tài)。正如公安部新聞發(fā)言人武和平所說：“在網(wǎng)民的罵聲中聽取諍言，在咒語中體察民情，在板磚中提高公信力，在網(wǎng)民監(jiān)督下做好工作?！?/p>

做好輿情分析，引導網(wǎng)絡輿論

網(wǎng)絡時代的新聞如果要符合受眾需要，有針對性和新意，那么預先充分的國內(nèi)外輿情調(diào)研必不可少，而網(wǎng)絡輿情分析則是其中的重要內(nèi)容。

伴隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展普及和更新，中國的網(wǎng)絡輿論空間多元化格局已經(jīng)初步形成。各種價值觀的網(wǎng)絡群落和社交網(wǎng)站相安并存，這也使得網(wǎng)絡輿情分析的渠道越來越多，但就新聞的工作流程來看，網(wǎng)絡輿情的收集分析主要分兩個步驟：

新聞會前。收集各網(wǎng)站、主要社交媒體，網(wǎng)群、論壇及微博相關方面的言論、評論，有針對性地獲悉網(wǎng)絡輿論對所在部門的看法，對即將信息的關注度和關注點，正面輿論和評論有哪些，負面的有哪些，網(wǎng)民關注的信息集中在哪些方面。其中，哪些信息需要澄清、哪些有利的信息被忽視了。

新聞會后。跟蹤了解各網(wǎng)站對于新聞會的報道;收集網(wǎng)民反映，分析輿論走向;從中對新聞議題作出及時的反饋和總結(jié)，比如反響如何，是否達到預期目的，還有哪些疑問。

通過這樣的輿情分析，新聞部門不僅能夠有針對性地及時確立新聞的主題和重點，而且可以通過網(wǎng)絡輿情跟蹤研究分析，歸納總結(jié)，從中找出不足和問題，促使下次的信息在確保職能部門的政策立場傳播出去的同時，更能針對一些網(wǎng)民問題以及敏感話題作出呼應。

要想有針對性地做好新聞，新聞前的預先策劃會也是輿情分析的重要一環(huán)。

這需要新聞機構(gòu)和相關人員在對新聞主題明確的過程中，通過對網(wǎng)絡輿情的整理分析，從“民情需要”入手，從“民情利益”考慮，清楚公眾和媒體最可能關心的問題會是什么，哪些話題最容易引起公眾的關注，他們會有怎樣的反應，哪些因素可以確保民眾的生命財產(chǎn)安全，什么樣的措施可以把既有的損失降到最低，并結(jié)合預先掌握的政府相關政策，達到信息有的放矢。由此看來，新聞前的網(wǎng)絡輿情分析不僅能協(xié)助新聞人員盡早明確新聞的主題和目的，而且還會使之有備而來，進而從容應對。

從網(wǎng)絡輿論的傳播過程來看，盡管網(wǎng)絡所提供的匿名可能性給公眾提供了一個暢所欲言的平臺，但這種言論自由、開放和匿名的傳播特質(zhì)也不可避免地造成了網(wǎng)絡信息的監(jiān)管難題，尤其是危機事件爆發(fā)時，處于危機情境下的公眾由于各種好奇、焦慮、恐懼心理便會在網(wǎng)上傳播各類小道消息。這類非正式信息對于公眾輿論的影響力會更大也會更迅速。

因此，在對網(wǎng)絡輿情整理分析進而確立主題的同時，確保公眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)的網(wǎng)絡輿情引導與監(jiān)管也要加強。

各級政府和企業(yè)部門也應及早建立健全相關的網(wǎng)絡輿情工作和相關的網(wǎng)絡輿論監(jiān)督制度，包括及時的信息制度、網(wǎng)絡輿情監(jiān)控制度、網(wǎng)絡輿情處理預案制度等等。同時還要針對本部門人員加強相關的網(wǎng)絡輿情培訓，特別是根據(jù)網(wǎng)絡等新媒體特點，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡輿情管理能力和方式方法，進而提高新聞人員運用網(wǎng)絡能力、輿論引導能力，確保政府在應對網(wǎng)絡輿情中掌握話語權(quán)和主動權(quán)。

善用新媒體，搶先設置社會議題

議程設置理論是上個世紀70年代在美國風行起來的一種有關大眾傳播效果的假說。在傳播學者看來，媒體加以“著重”報道的議題，同樣也會“著重”反映在公眾的意識當中，同時也會影響著公眾對周圍“大事”及其重要性的判斷。因此，媒體具有一種為公眾廣泛設置“議程議題”的功能。

如果站在新聞者的角度來看，議程設置，恰恰體現(xiàn)了政府主動設置政策議題來影響媒體議題，進而設定公眾議題的過程。

在網(wǎng)絡社會中，媒體的傳播形態(tài)越發(fā)多元，政府信源的替代品越來越多。據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室2011年的研究報告來看，微博不僅是新興網(wǎng)絡媒體的主力軍，而且“逐漸成為社會輿論的主要策源地”。從近兩年發(fā)生的網(wǎng)絡輿情事件不難看出，微博已逐漸發(fā)展成為公眾輿論的第一大信息源，在網(wǎng)絡輿論中也發(fā)揮著越來越大的作用。

截至2011年6月，中國微博用戶已增長至1.95億個(現(xiàn)有約3億個)，成為用戶增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應用模式，商業(yè)機構(gòu)嘗試“微博營銷”，政府組織也開始借助微博平臺，塑造親民形象，傾聽民意。[2]

因此，當微博對公共事件的走勢產(chǎn)生越來越深刻的影響時，作為網(wǎng)絡時代的新聞者，也要不斷探索出政務公開的新模式：要讓微博等新媒體成為網(wǎng)絡問政的新興渠道，通過熟悉并借助網(wǎng)絡、微博等新媒體主動信息，設置社會議題，及時將正面的政府政策形象適機傳遞給媒體，實現(xiàn)政府與媒體、受眾的即時互動，平等溝通。

對于新聞者來說，要想利用好新媒體，真正達到提升政府設置社會議題和信息公開的效率，通常取決于兩個方面的作為：第一，時效新。政府要能在第一時間最新的信息，尤其是在應對突發(fā)事件時，要能夠搶占話語權(quán)。第二，時機好。要能在第一時間對社會熱點問題、社會輿論進行導讀，搶占“社會議題”的設置權(quán)。

因此，要想成為社會公眾議程的“搶先設置者”，各新聞機構(gòu)不僅要通過微博等新媒體為政府和公眾溝通找到新渠道，更要能夠針對公眾疑慮，主動出擊。尤其當突發(fā)性、敏感性危機事件發(fā)生時，新聞者更要能借助新媒體信息傳播平臺，拉近政府和民眾間的距離，搶占引導輿論的先機，有效堵塞小道消息，從而讓自己獲得主動新聞和掌控輿論信息走向的機會，為突發(fā)事件的處置創(chuàng)造必要的有利環(huán)境。

網(wǎng)絡表達更需生動形象

要讓網(wǎng)絡成為新時期政務公開的重要渠道，謹防網(wǎng)絡溝通“形同虛設”，各新聞機構(gòu)和發(fā)言人首先就要通過親民的表達方式，獲得網(wǎng)民的信任。為此，要學會并善于與網(wǎng)民交朋友，真誠回答并積極反饋網(wǎng)民的意見和問題，積極適應網(wǎng)絡媒體這樣一種全新的語言方式和溝通氛圍。

對此，中國首位網(wǎng)絡新聞發(fā)言人、貴陽市網(wǎng)絡新聞發(fā)言人曹毅感慨，網(wǎng)絡新聞發(fā)言人絕不是把傳統(tǒng)的新聞發(fā)言人制度直接照搬到互聯(lián)網(wǎng)上，“網(wǎng)絡是一個多元化的虛擬世界，大家說話比較直接。如果交流時搞得太正規(guī)，反而會讓溝通有障礙。我們正在考慮用網(wǎng)絡語言，實現(xiàn)一個自然暢通的交流”。

對于新聞者來說，網(wǎng)絡時代的語言表達首先要能做到口語化，切忌官話、套話、虛話和永遠正確的廢話，以及枯燥虛假的數(shù)字。

每一位新聞者都要善于把公文匯報式語言、工作性語言轉(zhuǎn)變成通俗化、口語化的表達;要說老百姓的話，說人們聽得懂的話。為此，在信息時，一定要考慮網(wǎng)民的喜好和需要，結(jié)合網(wǎng)民的個性特點，使用對方易于接受的表達方式對即將的信息適度“加工”，即使是枯燥的政治政策詞匯，也要能說出讓對方喜聞樂見的話。

網(wǎng)絡表達的生動，還在于言之有物。新聞既要簡明扼要，避免空話行話，更要善于借助快速互動的網(wǎng)絡平臺，把枯燥的公文、干巴巴的數(shù)字變成生動的事實和口語化的形象說明。為此，新聞者要善于“講故事”，善于用事實和事例說話，這一點對于政府部門的對外新聞來說尤為重要。因為政府的工作很多直接體現(xiàn)著社會民生，如教育、衛(wèi)生、鐵路、公安等等，其內(nèi)容很容易涉及一件件具體的事，所以政府發(fā)言人在網(wǎng)絡表達中一定要力爭與現(xiàn)實貼得更近。

新聞既要及時鮮活的能打動人的信息，更應該學會用生動形象的網(wǎng)絡符號和縮寫、諧音等方式來宣講政策，傳達觀點。

除了口語化、個性化的表達特點，面對網(wǎng)絡說話，每一位新聞者還需要經(jīng)過兩個重要的“轉(zhuǎn)化”步驟：一、對將要的信息及政策內(nèi)容了解透徹并爛熟于心;二、習慣并適應網(wǎng)絡口語化、直觀的表達方式，熟悉并有意識地搜集一些老百姓鮮活的語言、生動的網(wǎng)絡語言，使新聞更容易被公眾所接受。

新聞是向公眾傳播信息，但也是在同公眾交流思想。要與網(wǎng)民就政治、社會民生等問題進行真正的雙向溝通和交流，各級新聞機構(gòu)和相關人員就要找到最合適的表達方式，最終實現(xiàn)與媒體、公眾的有效溝通。（來源：《新聞愛好者》雜志 文/王婷）

(本文為廣東省哲學社會科學規(guī)劃項目《微博時代下突發(fā)事件應急機制及新聞對策研究》的階段性研究成果)

(作者單位：深圳大學)

參考文獻

第6篇：網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的重要性范文

根據(jù)《關于開展縣“網(wǎng)絡民生直通車”活動的實施意見》和《縣鎮(zhèn)（街道）、部門互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理責任考評辦法（試行）》等文件精神，結(jié)合我局糧食工作實際，現(xiàn)就開展“網(wǎng)絡民生直通車”活動暨進一步加強互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作，提出如下實施方案：

一、指導思想

以黨的十精神為指導，加強和改進網(wǎng)絡內(nèi)容建設，唱響網(wǎng)上主旋律，按照“積極利用、科學發(fā)展、依法管理、確保安全”原則，立足糧食工作實際，圍繞中心，服務大局，積極探索網(wǎng)絡民意的收集和回應機制，以傾聽群眾呼聲、關注社情民意為重點，以效能督查和輿論監(jiān)督為手段，以推進工作落實為目的，充分發(fā)揮網(wǎng)絡民意在公共決策和政策執(zhí)行中的建設性作用。

二、組織領導

為加強“網(wǎng)絡民生直通車”活動和互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作的統(tǒng)一領導，成立局長王良紅為組長，副局長羅德林、胡文光、陳建春為副組長，各科室、公司負責人為成員的工作領導小組，領導小組下設辦公室，設在局辦公室。副局長羅德林為為網(wǎng)絡發(fā)言人，孫定苗、丁吉興、董長富同志為網(wǎng)絡評論員，王衛(wèi)娥同志為網(wǎng)絡輿情管理員。全系統(tǒng)上下要充分認識開展“網(wǎng)絡民生直通車”活動和加強互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作的重要性，采取有效措施切實解決互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中存在的突出問題，突出為人民服務宗旨，牢牢把握網(wǎng)上意識形態(tài)管理工作的主動權(quán)，為加強和創(chuàng)新社會管理打下堅實的基礎。

三、工作機制

（一）監(jiān)測收集。通過每日監(jiān)測縣內(nèi)外網(wǎng)絡新聞、社交網(wǎng)站、微博等新媒體，重點收集以下四方面的內(nèi)容：

1、政策咨詢類：主要是網(wǎng)民對我縣糧食系統(tǒng)出臺的各類政策咨詢、辦理程序等方面問題。

2、民生實事類：主要是網(wǎng)民反映與我縣糧食系統(tǒng)有關的民生實事工程方面需要解決的問題。

3、意見建議類：主要是網(wǎng)民提出有利于推進我縣糧食工作的意見建議。

4、熱點事件類：主要是網(wǎng)上熱議的突發(fā)事件或敏感話題。

（二）處理程序。在接到“網(wǎng)絡民生直通車”辦理通知書后，領導小組辦公室及時向領導小組匯報，并把辦理通知書下發(fā)到相關的職能科室或公司，相關的職能科室或公司按照根據(jù)縣網(wǎng)宣中心提示口徑進行回復，領導小組辦公室以書面形式及時反饋辦理情況。

（三）辦理規(guī)定。

1、對政策咨詢類問題，要求網(wǎng)絡發(fā)言人在一個工作日內(nèi)予以回復。

2、對民生實事類問題，要求網(wǎng)絡發(fā)言人在一個工作日內(nèi)先予以回復受理情況，然后明確辦理工作責任人，在5個工作日內(nèi)報送辦理落實情況，原則上每個事項辦結(jié)時間最長不能超過60個工作日。如領導小組辦公室認為一個工作日不能回復的（除可能引發(fā)熱點事件外），經(jīng)申請可適當延長回復時間。

3、對意見建議類問題，要求網(wǎng)絡發(fā)言人在一個工作日內(nèi)予以回復。

4、對熱點事件問題，須以最快的速度將實施情況以書面形式反饋給縣網(wǎng)宣中心，經(jīng)審核后，迅速在網(wǎng)上回復，同時組織網(wǎng)絡評論員發(fā)帖引導，必要時啟動網(wǎng)絡輿情應急預案。

四、工作要求

1、思想上高度重視。通過開展“網(wǎng)絡民生直通車”活動和加強互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作，有效架起政府與群眾之間溝通的橋梁，有利于樹立糧食系統(tǒng)良好形象，各科室、各公司必須高度重視，落實工作人員，明確工作職責。

第7篇：網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的重要性范文

關鍵詞：網(wǎng)絡問政；存在問題；對策建議

網(wǎng)絡問政，就是政府通過互聯(lián)網(wǎng)做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民智，以達到取之于民，用之于民。從而實現(xiàn)科學決策、民主決策，真正做到全心全意為人民服務。近年已成為一些地方政府的執(zhí)政新風。隨著網(wǎng)絡的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)在中國民眾的政治、經(jīng)濟和社會生活中扮演著日益重要的角色，成為中國公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。目前，中國各級政府官員越來越多地通過網(wǎng)絡問政于民，使得政府的信息更加透明暢通。但是，在網(wǎng)絡問政中仍然存在著一些不容忽視的問題。

一、網(wǎng)絡問政存在的問題

1、“數(shù)字鴻溝”普遍存在。由于經(jīng)濟收入、受教育程度、地區(qū)差異等因素影響，不同社會群體在接受信息與使用網(wǎng)絡上有著較大差異。CNNIC第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，其中農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達1.95億。在年齡結(jié)構(gòu)上，20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達29.9%，10-19歲、30-39歲群體占比分別為21.4%、23.8%。在學歷結(jié)構(gòu)上，初中、高中/中專/技校學歷的網(wǎng)民占比分別為37.4%、29.2%。與2014年底相比，小學及以下學歷人群占比提升了2.6個百分點，中國網(wǎng)民繼續(xù)向低學歷人群擴散。在職業(yè)機構(gòu)上，截至2015年12月，網(wǎng)民中學生群體的占比最高，為25.2%，其次為自由職業(yè)者，比例為22.1%。由此可見，“數(shù)字鴻溝”的存在，表明網(wǎng)絡民意并不具有普遍性，許多公民不會正確使用互聯(lián)網(wǎng)，更不會通過網(wǎng)絡問政表達自己的利益訴求。

2、政府官員網(wǎng)絡問政意識不強

目前，政府、官員網(wǎng)站、微博、微信等問政途徑，為網(wǎng)絡問政效率的提高打下了良好的基礎。但是政府官員網(wǎng)絡問政意識思想不到位、抵觸心理等現(xiàn)象仍不同程度的存在：有些單位或官員開通網(wǎng)站、微博等只重形式不重內(nèi)容，在日程工作中并沒有真正的使用，網(wǎng)民提供建言獻策的時效性不足；一部分單位或官員對網(wǎng)絡問政存在抵觸情緒：主觀上消極、推諉，問政平臺雖然構(gòu)建，實際上成為了“裝點門面”的擺設，并沒有真正發(fā)揮作用，還有一些問政平臺人為設置障礙，害怕民眾提一些尖銳問題。一些政府工作人員安于現(xiàn)狀，不愿接受新事物，不能與時俱進。有些官員甚至擔心網(wǎng)絡監(jiān)督、網(wǎng)絡問責等給自身利益造成威脅，影響自身生活、工作，前途，因此漠視網(wǎng)民留言，對網(wǎng)絡問政產(chǎn)生恐懼、抵觸情緒。

3、網(wǎng)絡問政的宣傳力度不夠 網(wǎng)絡問政有政府門戶網(wǎng)站、QQ、微信、博客、微博、論壇、短信、電子郵件等多種途徑。但是，由于政府宣傳力度不夠，很多公民對這些問政途徑的功能、作用、使用方法等各方面不清楚，不熟悉，導致一些公民雖有建言獻策的想法、有不滿的情緒，但是卻無從下手、不知所措。這種情況會使公民感覺無奈，無所適從。

4、網(wǎng)絡問政制度規(guī)范不夠健全

網(wǎng)絡反映民意是一種網(wǎng)絡問政新渠道， 但目前，我國關于網(wǎng)絡管理、網(wǎng)絡監(jiān)督的相關法規(guī)尚不健全，已有的關于網(wǎng)絡監(jiān)管的法律、法規(guī)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展相比還存在一定的滯后性和可操作性不強的缺陷。也沒有考評機制來對這個問題進行規(guī)范，比如說對網(wǎng)民的滿意度，對網(wǎng)民的建言獻策，政府應采取什么方式進行反饋。在網(wǎng)絡問政中，對于有些素質(zhì)較低的網(wǎng)民在制度上沒有明確加以制約，以至于有些網(wǎng)民在網(wǎng)上散布謠言、傳播低俗文化，給社會帶來一定的負面影響，擾亂社會秩序，并給政府管理者帶來工作的紛擾等。制度規(guī)范的缺陷無疑給一些別有用心和素質(zhì)低下的人提高了便利，從而放大了民眾對政府的質(zhì)疑，加劇民眾對政府的不信任感。

5、缺乏網(wǎng)絡問政的長效機制。

網(wǎng)絡問政的長效機制，是一套保證網(wǎng)絡問政工作長期、正常運行并能夠發(fā)揮預期功能的制度體系。但目前，網(wǎng)絡問政的長效機制并沒有真正建立，流于形式的現(xiàn)象還不同程度的存在，容易導致黨委和政府、官員、公民缺少網(wǎng)絡問政積極性的可能性。

二、解決網(wǎng)絡問政問題的對策建議

（一）提高網(wǎng)絡普及率和網(wǎng)絡問政的實效性，消除數(shù)字鴻溝

一是國家要加強信息基礎設施建設，加快對西部山區(qū)、偏遠地區(qū)及廣大農(nóng)村地區(qū)的財力、物力、技術的支持和投入，逐步縮小城鄉(xiāng)差距和東西差距，提高網(wǎng)絡覆蓋率。二是、加大對公民的網(wǎng)絡知識教育培訓，通過培訓教育，提高農(nóng)民的網(wǎng)絡運用能力，能夠通過熟練的網(wǎng)絡知識進行網(wǎng)絡問政，反映民意，為政府、官員建言獻策，提高公民的參政議政能力，解決廣泛存在的數(shù)字鴻溝問題。三是應加強網(wǎng)絡問政平臺建設，完善官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信等問政平臺，為網(wǎng)民提供更多的政治參與渠道。

（二）增強政府官員的網(wǎng)絡問政意識

“各級政府對網(wǎng)絡民意的重視程度，是網(wǎng)絡問政積極發(fā)展的重要動力。如果沒有政府部門熱情、有效的回應，網(wǎng)絡問政的實際效果就會大打折扣?！保?①政府官員要增強網(wǎng)絡意識，重視網(wǎng)絡民意，把群眾的需要、呼聲、利益、滿意放在首位。要增強網(wǎng)絡意識，首先，通過一些網(wǎng)絡問政的專家、學者開展講座等形式，普及網(wǎng)絡知識及網(wǎng)絡問政知識，增強政府官員對網(wǎng)絡問政重要性的認識；其次，政府官員要身先士卒，做網(wǎng)絡問政的先行者，通過網(wǎng)絡問政平臺扎實有效的開展工作；最后，加強政府官員與公民的溝通交流工作，積極對待網(wǎng)民的意見建議，真正做到與網(wǎng)民雙向互動。正確引導輿論導向，真心實意的為民辦事。

（三）加強網(wǎng)絡問政的宣傳力度

黨委和政府有責任和義務讓每位公民知曉QQ、微信、博客、微博等網(wǎng)絡問政途徑，但怎么讓公民知曉并能正確使用這些途徑是至關重要的。首先，政府通過紅頭文件形式自上而下進行布置安排；其次，通過廣播、電視、報刊等媒體傳播途徑進行宣傳；再次，通過農(nóng)村基層組織的黨員干部利用開村委會、印發(fā)宣傳頁等方式進行宣傳；第四，通過政府派出的有專業(yè)人才組成的宣講團進行下鄉(xiāng)宣傳；最后，通過聯(lián)通、移動或電信網(wǎng)絡平臺，以短信、郵件等方式進行宣傳。通過多種形式的宣傳，提高公民網(wǎng)絡問政的積極性，讓公民了解網(wǎng)絡問政、熟悉網(wǎng)絡問政、參與網(wǎng)絡問政。

（四）加強網(wǎng)絡問政制度建設

網(wǎng)絡問政方式的健康發(fā)展，穩(wěn)步運行，離不開完備的制度機制。加強網(wǎng)絡問政制度建設，健全網(wǎng)絡問政制度，首先，一是建立健全網(wǎng)絡民意回應制度。《中國青年報》社會調(diào)查中心對全國31個省、區(qū)、市3046人進行的一項調(diào)查顯示：69.7%的公眾擔心“對于舉報信息只受理、不處理”。 為此，應完善網(wǎng)絡信息回應機制，以提高網(wǎng)絡問政的權(quán)威性。二是建立網(wǎng)民建言獻策的獎懲制度。對不負責任的提供虛假信息和不正當言論的網(wǎng)民給予一定的懲罰，對提供真實信息且有利于政府網(wǎng)絡問政的網(wǎng)民給予一定的物質(zhì)獎勵和精神鼓勵。以此提供網(wǎng)絡問政的真實性。第三，對政府官員的網(wǎng)絡問政情況進行考核，建立網(wǎng)絡問政的考核制度。通過考核，激發(fā)政府官員對網(wǎng)絡問政的主動作為，積極解決網(wǎng)民提出的問題；對于網(wǎng)絡問政懈怠，不利于實際問題解決且造成不良影響的官員，要追究相應的責任。通過網(wǎng)絡問政考核制度，調(diào)動政府官員網(wǎng)絡問政的主動性、積極性。四是建立網(wǎng)絡問政輿論監(jiān)督制度。通過監(jiān)督，確保網(wǎng)絡問政方向的正確性。輿論監(jiān)督主要表現(xiàn)為網(wǎng)民通過網(wǎng)絡問政平臺對地方政府、官民進行直接監(jiān)督；以及新聞媒體、政府之間、官員本身等的自我監(jiān)管。

（五）建立網(wǎng)絡問政的長效機制

網(wǎng)絡問政對于提高政府執(zhí)政能力，提高政府工作效率以及對于政府科學決策都起到很大的促進左右，因此，網(wǎng)絡問政不是一個“面子工程”，也不是一個裝飾門面的擺設，而是一個實實在在的一項工作，因此必須建立網(wǎng)絡問政的長效機制，以促進網(wǎng)絡問政的良性、健康、穩(wěn)步發(fā)展。首先，健全網(wǎng)絡問政的組織形式，引導網(wǎng)民有序參與。網(wǎng)民有序的參與是確保網(wǎng)絡問政有效運行的有力保障，這樣可以避免因信息的虛假造成的網(wǎng)絡問政的不利影響，從而提高網(wǎng)絡問政的效率。其次，建立和完善網(wǎng)絡輿情管理制度。應該建立和完善“日?！焙汀巴话l(fā)”兩種網(wǎng)絡輿情狀態(tài)下的信息收集、信息處理及信息反饋制度。再次，建立網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度。把網(wǎng)絡新聞發(fā)言人設置常態(tài)化，設置專職新聞發(fā)言人，加強對新聞發(fā)言人的崗位培訓，提高其綜合素質(zhì)，明確其崗位職責，提高網(wǎng)絡新聞發(fā)言人服務意識。最后，提高各級領導干部的網(wǎng)絡知識素養(yǎng)，并把此做為對領導干部進行業(yè)績考核的重要一項。要建立一批政府網(wǎng)絡隊伍，對他們進行技能培訓，及時收集網(wǎng)絡信息，加強政府網(wǎng)站建設，使政府網(wǎng)站真正成為網(wǎng)民反映民情的好平臺。

[注釋]

①侯兆曉.網(wǎng)絡訴求漸成民主渠道[J].民主與法制，2010（07）.

[參考文獻]

[1]侯兆曉.網(wǎng)絡訴求漸成民主渠道[J].民主與法制，2010（07）.

[2]于妍. 完善網(wǎng)絡問政的路徑研究[D].山東師范大學碩士學位論文，2014（04）.

第8篇：網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的重要性范文

網(wǎng)絡推手中的商業(yè)推手所從事的網(wǎng)絡公關活動是成立網(wǎng)絡的公關公司、廣告公司或網(wǎng)絡營銷策劃公司；作為網(wǎng)絡推手中的特例：政治推手，從事一些政治爆料，從而強調(diào)自身的政治立場，以此得到客戶的青睞，并以此盈利。網(wǎng)絡推手的另一種偽裝——“公知”的作用是對網(wǎng)絡事件做出及時的反應并推動其發(fā)展，傾向性地偏向一方，以此盈利。網(wǎng)絡推手的工作準則決定他們必須熟稔網(wǎng)絡操作規(guī)則、深諳受眾的信息接收心理、可調(diào)動的資源面很廣，他們必須精通用炒作推廣個人和商品、達到制造網(wǎng)絡話題的效果，在網(wǎng)絡推廣后使這些話題變成網(wǎng)絡熱點話題，最終達到營銷目標。在工作性質(zhì)上，網(wǎng)絡推手與專業(yè)的策劃人與營銷者間有很多共通點。作為策劃人和營銷者的網(wǎng)絡推手，借用網(wǎng)絡推廣炒作，“網(wǎng)絡推手”是誕生于網(wǎng)絡時代的有別于第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)的新型產(chǎn)業(yè)。

二、從傳播學角度分析網(wǎng)絡推手

網(wǎng)絡推手以網(wǎng)絡傳播的發(fā)展為基礎。20世紀90年代，網(wǎng)絡傳播以互聯(lián)網(wǎng)為代表，為網(wǎng)絡推手出現(xiàn)的契機提供了機會，在人類傳播史上的意義上來看，因為網(wǎng)絡傳播同樣包含如電視、圖書、廣播、電影、報刊或電話等的傳統(tǒng)媒介，與之前新舊媒體間更迭革命有著實質(zhì)性的區(qū)別。傳播史上的多種傳播方式——個人傳播，組織傳播，大眾傳播在網(wǎng)絡傳播中同樣有基礎性的作用。在信息化時代里，人們渴求信息，依賴信息，使用網(wǎng)絡的人們都將成為網(wǎng)絡推手們的資源。網(wǎng)絡傳播被側(cè)面印證其重要性。由于具有傳播方式或者途徑等的先進性，網(wǎng)絡傳播受到受眾的青睞已經(jīng)超越了傳統(tǒng)媒體，這種先進性的優(yōu)勢也同樣使受眾得到信息的速度等變快。通過對網(wǎng)絡的各項功能的歸納和收藏集合，潛在受眾群體逐漸穩(wěn)定，并且為網(wǎng)絡事件所造成的熱點問題被追捧而打下了牢實的基礎。傳者與受者的地位在網(wǎng)絡傳播中逐漸模糊。傳受角色的自由變換，使傳受雙方不再有明確的概念設定。這是網(wǎng)絡推手出現(xiàn)并發(fā)展壯大的另一種有理論依據(jù)、也有現(xiàn)實基礎的條件。從另一角度來看，受眾群體的需求在網(wǎng)絡傳播中變得逐漸細化，不同人對信息的需求都不同。網(wǎng)絡發(fā)展的各種特性，促使網(wǎng)絡推手在網(wǎng)絡上進行信息炒作。影響受眾對信息的選擇有方方面面：性別、年齡、學識、信仰和生活方式等是部分原因。從另一個角度來看：不同受眾所關注的信息還受其興趣愛好、所處的群體地位和社會環(huán)境等因素對網(wǎng)絡信息傳播效果有所影響。以上都是促使網(wǎng)絡推手出現(xiàn)的契機和條件。對于不同需求和層次的網(wǎng)絡受眾，網(wǎng)絡推手能夠推出引起不同群體關注的熱點話題，利用微博、論壇等網(wǎng)絡媒體制造高關注度，提供了多樣的信息傳播形式（如多媒體、動畫等）便于不同受眾接受，并針對不同的議題分別推廣。

三、網(wǎng)絡推手的社會影響

第9篇：網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的重要性范文

而這并不是一起孤立的網(wǎng)絡謠言事件，在“失蹤小孩眼角膜被摘”發(fā)生之前的近一年里，聳人聽聞、荒誕離奇的網(wǎng)絡信息接二連三地上演。

網(wǎng)絡給人們的生活帶來了便捷的同時，也給謠言提供了傳播途徑和空間。被歪曲和妖魔化的信息，制造了網(wǎng)站的點擊率，也制造了社會的混亂。謠言這顆“毒瘤”嚴重腐蝕著網(wǎng)絡環(huán)境，不僅會引起社會恐慌和群體性焦慮，還容易引發(fā)社會震蕩，危害公共安全。以“搶鹽風波”為例，毫無根據(jù)的“食用碘鹽是防核輻射良方”的論斷，加上在傳播過程中權(quán)威信息渠道不暢和受眾理解偏差而產(chǎn)生的信息畸變，一部分人聽信了食鹽“漲價停產(chǎn)”的謠言，而商家又趁機抬價，引發(fā)了市場秩序的一片混亂。

在網(wǎng)絡謠言事件中，大多數(shù)網(wǎng)民對事件證實的渠道有限，所以在未知真實性的情況下聽信一家之言，很容易以訛傳訛。同時，在傳播中人們常常會有意識或無意識地對事件內(nèi)容進行刪改或添加，這就有可能造成信息失真，甚至與現(xiàn)實嚴重脫節(jié)，給當事人造成不可彌補的傷害。

網(wǎng)絡謠言四起，有很多方面的原因。有網(wǎng)絡環(huán)境匿名傳播的原因，有現(xiàn)實社會中商業(yè)利益的驅(qū)使，也有網(wǎng)絡監(jiān)管責任的缺失等。然而，有一方面的原因卻往往被我們所忽略。那就是從心理學的角度來看，互聯(lián)網(wǎng)的特點直接促成了眾多網(wǎng)民心理防御機制中“虛擬人格”的出現(xiàn)。

網(wǎng)絡虛擬人格的表現(xiàn)，首先在于“本我”被壓抑的人格?！氨疚摇笔侨烁竦幕A，是非理性的，常常違行為規(guī)范。這種本能受到約束，在現(xiàn)實中很少能自由表現(xiàn)，網(wǎng)絡的虛擬性則讓“本我”有了釋放的空間。其次是個體“超我”的理想化人格?，F(xiàn)實中，“自我”往往落后于“超我”，因此個體常常希望成為“超我”所要求的“理想化的自我”，而往往在現(xiàn)實生活中沒能做到或達到的要求可以在網(wǎng)絡虛擬空間實現(xiàn)滿足。對于謠言傳播者而言，傳播謠言可以在網(wǎng)絡虛擬空間中獲得被關注的滿足感，而在他們達到目的、贏得了點擊率的同時也制造出了混亂。

中國科學院心理學博士樊春雷說：“在信息爆炸的時代，有一個普遍現(xiàn)象，就是信息疲憊，一般的信息不容易引起人們的關注，而高風險、高刺激、重口味的信息，都是容易引起人的情緒喚醒的，很容易在網(wǎng)絡上被傳播?！痹诰W(wǎng)絡空間中，人們通過對各種惡的、丑的、假的、落后的東西的諷刺和嘲弄，實現(xiàn)對現(xiàn)實苦難和不幸的超越，并彰顯出人對自由生命的追求，而這種巴赫金所說的“狂歡理論”在網(wǎng)絡虛擬環(huán)境中，有時會演變?yōu)橐酝崆聦嵒驊{空捏造事件為表現(xiàn)的情緒宣泄。而網(wǎng)絡謠言的傳播，正是在網(wǎng)絡虛擬環(huán)境中人們的虛擬人格被喚醒，隨后表現(xiàn)出情緒被喚醒后的“狂歡”，致使網(wǎng)絡謠言的傳播愈演愈烈。

從認知層面來看，網(wǎng)民對網(wǎng)絡信息的知覺和認識在很大程度上依賴于網(wǎng)絡傳播媒介自身。互聯(lián)網(wǎng)上報道什么、不報道什么、從什么角度進行傳播、是否體現(xiàn)了真實性的原則，都直接影響著網(wǎng)民對信息的接收和理解。也就是說，網(wǎng)絡媒介一定程度上制約著網(wǎng)民觀察社會和世界的視野。置身于信息如此龐大的網(wǎng)絡虛擬環(huán)境中，網(wǎng)民在享受新興媒介帶來的視聽盛宴之時，容易在主體認知上有一定的迷惘，表現(xiàn)為虛擬空間中的道德認知紊亂。

因此，網(wǎng)絡倫理道德建設勢在必行。而網(wǎng)絡倫理道德建設的核心就是要強調(diào)網(wǎng)民自律。理查德?斯皮內(nèi)洛在談及網(wǎng)絡倫理時強調(diào)，網(wǎng)絡倫理道德的自律應當是網(wǎng)絡空間的終極管理者。網(wǎng)絡可以說是一個樸素的自律型社會，在崇尚自主和個性的虛擬空間中，無論采取哪種方式規(guī)制，都必須關注人的核心的道德價值。理查德?斯皮內(nèi)洛認為，道德的作用也正是強調(diào)了以個人道德修養(yǎng)的自覺性為基礎自律的重要性。