社區(qū)運(yùn)營(yíng)方向精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方向范文

2011年11月11日，主打校園交友的師兄幫幫忙上線，并很快獲得了薛蠻子、IDG的投資。做師兄幫幫忙之前，申磊認(rèn)為學(xué)生市場(chǎng)充滿想象空間。后期他漸漸發(fā)現(xiàn)，學(xué)生并不是一個(gè)垂直人群?！昂芏噙x擇切入這個(gè)領(lǐng)域的人可能和我們當(dāng)初的想法一樣，認(rèn)為學(xué)生就是特定垂直的族群?！钡鋵?shí)學(xué)生群體的分化是特別嚴(yán)重的。申磊對(duì)《創(chuàng)業(yè)家》記者說(shuō)，學(xué)生也有特別的愛(ài)好、不同的專業(yè)等，即便有共性的需求，比如戀愛(ài)、學(xué)業(yè)、就業(yè)等，但只依賴這些方向，很難把這類人聚合到一起。

申磊認(rèn)為，師兄幫幫忙在移動(dòng)端錯(cuò)過(guò)了很好的機(jī)會(huì)?；叵?012年底之后的一年，整個(gè)公司的精力都在PC端?！爸暗恼{(diào)研害了我們。”2012年，申磊曾做過(guò)學(xué)生調(diào)研，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)整個(gè)智能終端的普及率不到20%，誰(shuí)知一年之后這個(gè)數(shù)字就提升到50%以上。

“實(shí)際我們?cè)?011年做這款產(chǎn)品的時(shí)候，陌陌也剛做不久。”申磊感到遺憾，認(rèn)為自己走了一些彎路?！氨热缤扑]師妹，根據(jù)興趣打標(biāo)簽、升級(jí)，鼓勵(lì)用戶分享，努力提升用戶體驗(yàn)等等，其實(shí)我們?cè)谧鲞@些事情的時(shí)候還是挺動(dòng)搖的。你搭一個(gè)社區(qū)平臺(tái)，看上去是萬(wàn)能的，又能解決學(xué)生的各類問(wèn)題，又希望有人幫你，其實(shí)這反而在社區(qū)的運(yùn)營(yíng)層面上是個(gè)大忌?！鄙昀谡f(shuō)。

做交友戀愛(ài)社區(qū)，還是做成一個(gè)真正幫助大學(xué)生解決問(wèn)題的網(wǎng)站？申磊當(dāng)時(shí)面臨這樣的選擇，左右搖擺中浪費(fèi)了一些時(shí)間。他后來(lái)總結(jié)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)早期就是要切入一兩個(gè)點(diǎn)，隨便選一個(gè)深耕，都有很大空間。

產(chǎn)品到底解決了用戶哪些需求和痛點(diǎn)？申磊說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題當(dāng)時(shí)自己并沒(méi)有想清楚。“我們一直主打UGC，一直鼓勵(lì)用戶產(chǎn)生內(nèi)容，干巴巴地把社區(qū)做起來(lái)。說(shuō)實(shí)話，挺難的。”申磊對(duì)《創(chuàng)業(yè)家》記者坦言，希望后來(lái)的創(chuàng)業(yè)者不要再陷入特別細(xì)節(jié)化的思考，CEO要做的是把握用戶需求，解決大方向的問(wèn)題，而不是在細(xì)節(jié)上浪費(fèi)太多時(shí)間。

申磊認(rèn)為，社交類的產(chǎn)品能夠做起來(lái)，要基于兩種模式：一種是強(qiáng)關(guān)系，以情感為紐帶的，微信、人人網(wǎng)都屬此類；另外一類是基于陌生人的社交，這種社交更加短平快。

第2篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方向范文

面對(duì)新的環(huán)境，郁亮如此解釋近期頻繁的幾次探訪：“我們需要用新的思維來(lái)改造我們自己，我們?nèi)グ⒗?、騰訊，并不是為了學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具，我們?nèi)钡牟皇枪ぞ?，缺的是思維?！?/p>

也許，之前的小動(dòng)作僅僅是開(kāi)始，在房地產(chǎn)的下半場(chǎng)，萬(wàn)科將更好地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行深度轉(zhuǎn)型。

轉(zhuǎn)型城市配套服務(wù)商

第四個(gè)十年，萬(wàn)科面臨的不僅是行業(yè)“天花板”逼近，還有保利、綠地、萬(wàn)達(dá)、恒大、碧桂園、中海7家跨過(guò)千億門(mén)檻的“追兵”，更要面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的浪潮。

面對(duì)新的行業(yè)形勢(shì)萬(wàn)科不得不思索新的思路和方向。早在幾年間，萬(wàn)科進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)、揮師海外，這些細(xì)微的變化已經(jīng)在悄無(wú)聲息地進(jìn)行。

到了2014年的2月4日，曾聲稱要從棺材里伸出手阻撓多元化的王石也對(duì)外坦言：萬(wàn)科“再次由專業(yè)化向多元化過(guò)渡”，未來(lái)會(huì)建醫(yī)院、學(xué)校等城市配套，從一個(gè)重資產(chǎn)公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)輕資產(chǎn)重運(yùn)營(yíng)的公司。

“萬(wàn)科的主業(yè)還是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?！泵髴c強(qiáng)調(diào)說(shuō)，萬(wàn)科將形成“一體兩翼”的戰(zhàn)略布局，一體是住宅，兩翼是住宅產(chǎn)業(yè)化和城市綜合配套服務(wù)商，尤其是做服務(wù)商是萬(wàn)科今后的方向。這即是去年 6 月末，郁亮提出要轉(zhuǎn)型為“城市配套服務(wù)商”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

“今后在社區(qū)的服務(wù)力度會(huì)更大。比如在北京，以前很多朋友說(shuō)要看第五食堂，我說(shuō)那你就去長(zhǎng)陽(yáng)半島吧，很無(wú)奈，因?yàn)橹挥虚L(zhǎng)陽(yáng)有?！泵髴c說(shuō)，但在今年會(huì)開(kāi)五六個(gè)鄰里家、第五食堂。還會(huì)在社區(qū)大量推出社區(qū)養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)。

但與以往不同的是，在這一輪多元化發(fā)展中，不論萬(wàn)科做商業(yè)地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)，或是建醫(yī)院與學(xué)校，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)都將會(huì)深層次的介入房地產(chǎn)的流程，如房產(chǎn)金融、電商營(yíng)銷、物業(yè)運(yùn)營(yíng)。

萬(wàn)科利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行定位推廣和運(yùn)營(yíng)的嘗試更多了，如萬(wàn)科物業(yè)在部分萬(wàn)科社區(qū)設(shè)立了“幸福驛站”，為業(yè)主解決末端配送問(wèn)題，萬(wàn)科還表示今年將會(huì)試水建立在大數(shù)據(jù)體系上的物流園。

這一轉(zhuǎn)型舉動(dòng)，在杭州良渚文化村這個(gè)大實(shí)驗(yàn)田中或許可以看到更為大刀闊斧的革新。萬(wàn)科在此設(shè)立一卡通，推進(jìn)小鎮(zhèn)驛站，開(kāi)通社區(qū)APP “新街坊”，試圖通過(guò)社交、O2O等方式將業(yè)主與社區(qū)周邊的商戶更緊密地聯(lián)系起來(lái)。

用好這張“網(wǎng)”

“當(dāng)新時(shí)代的大幕揭開(kāi)時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該做的，不是遠(yuǎn)離自己熟悉的領(lǐng)域，而是理解新的規(guī)則，尋找新的伙伴，運(yùn)用新的工具，將原有的業(yè)務(wù)做得更好?！比f(wàn)科在2013年年報(bào)中說(shuō)的這句話，足以證明其在尋找和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合點(diǎn)。

“郁總自己說(shuō)過(guò)，與其讓他來(lái)講互聯(lián)網(wǎng)有多重要，不如帶隊(duì)讓大家親身體驗(yàn)一下。”萬(wàn)科內(nèi)部人士說(shuō)，盡管現(xiàn)在萬(wàn)科還沒(méi)有很明確的一條路，但路總是要一步步嘗試出來(lái)的。

在丁祖昱看來(lái)，在房地產(chǎn)的上游開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其影響并不大，主要影響發(fā)生在房地產(chǎn)的營(yíng)銷、物業(yè)管理和地產(chǎn)金融等方面。從營(yíng)銷層面來(lái)看，一些開(kāi)發(fā)商利用電商蓄客的方式已相當(dāng)嫻熟。在后期運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面，花樣年和龍湖、世茂、綠城等很多企業(yè)都在嘗試搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這些都是萬(wàn)科可以深入嘗試的地方。

馮侖就提出，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)改變一切傳統(tǒng)行業(yè)，甚至有可能消滅酒店。他提出，有網(wǎng)站簽約了非常多可供短租的房子，有服務(wù)人員，也可以居家做飯，價(jià)格比酒店還便宜，這將深刻影響傳統(tǒng)酒店發(fā)展。王石也說(shuō)：“在大數(shù)據(jù)時(shí)代，完全不懂房地產(chǎn)的人也可以用新的載體和方式來(lái)顛覆，搞房地產(chǎn)銷售?！?/p>

或許，萬(wàn)科需要更大膽的嘗試。近日，有萬(wàn)科粉絲寫(xiě)了一封《致萬(wàn)科高層的萬(wàn)言書(shū)》，建言“萬(wàn)科如何轉(zhuǎn)型，如何顛覆房地產(chǎn)行業(yè)”，這名粉絲建議萬(wàn)科要植入互聯(lián)網(wǎng)基因，可以成立一家子公司――“樂(lè)家園”，以互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)。

這名萬(wàn)科發(fā)燒友說(shuō)，樂(lè)家園可以引進(jìn)一批優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)人才，建立起幾支專業(yè)的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?？梢宰尶蛻魠⑴c到房子的設(shè)計(jì)及建造中來(lái)，接下來(lái)建立樂(lè)家園的官網(wǎng)、論壇以及官方微信、微博。

毛大慶對(duì)此評(píng)價(jià)說(shuō)，“公司很多人都看過(guò)這篇文章，讓人印象深刻”。盡管萬(wàn)科是否會(huì)去實(shí)踐還存疑，但萬(wàn)科高層顯示出更加開(kāi)放的思維。在萬(wàn)科公司年會(huì)的講話中，郁亮提到一家企業(yè)房地產(chǎn)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站“房多多”，他說(shuō)：“雖然這家企業(yè)成立不到3年，體量也不是很大，但它已經(jīng)找到了與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合點(diǎn)”。

世茂集團(tuán)副總裁蔡雪梅此前就告訴記者，受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響，行業(yè)壁壘將被打破，過(guò)幾年后可能會(huì)有一些全新的地產(chǎn)商業(yè)模式誕生。她的判斷是，2014年大家仍處于摸索階段，還不會(huì)有成果性的東西出來(lái)。但世茂開(kāi)始大力摸索，推進(jìn)云服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)手段，并轉(zhuǎn)型生活方式服務(wù)商。

社區(qū)革命

“我們過(guò)去說(shuō)蓋有人住的房子，現(xiàn)在改成有人用的房子”，郁亮如是道。

從2013年10月底開(kāi)始，萬(wàn)科在與投資人交流時(shí)，最常提到的一個(gè)數(shù)據(jù)是48萬(wàn)套――這是萬(wàn)科1999年以來(lái)竣工物業(yè)的套數(shù)，而萬(wàn)科為其中大多數(shù)提供物業(yè)服務(wù)。而在未來(lái)5年，萬(wàn)科服務(wù)的社區(qū)可能增加到500個(gè)至600個(gè)，其中包含了100萬(wàn)住戶、約800萬(wàn)的人口規(guī)模。

在這一年，萬(wàn)科開(kāi)始提出社區(qū)服務(wù)全面升級(jí)。北京房山區(qū)的中糧萬(wàn)科長(zhǎng)陽(yáng)半島建立起社區(qū)菜市場(chǎng)、第五食堂、華潤(rùn)萬(wàn)家、洗衣店、藥店、銀行，這被萬(wàn)科戲稱為“五菜一湯”。毛大慶則表示，今后服務(wù)還將更加細(xì)化，今年會(huì)突出關(guān)于社區(qū)醫(yī)療和社區(qū)老人的居家護(hù)理。

僅如此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)商利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步提升社區(qū)運(yùn)營(yíng)，使之成為可持續(xù)贏利的平臺(tái)。萬(wàn)科確實(shí)一直在做著打通社區(qū)上下游服務(wù)鏈的事：整合業(yè)主和商戶資源，將社區(qū)配套推向線上，開(kāi)發(fā)APP入口，增加“支付”環(huán)節(jié)，完善生態(tài)融合。

當(dāng)萬(wàn)科興致勃勃地向阿里巴巴、騰訊、小米、海爾學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，它手里已經(jīng)有了一款前衛(wèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品――“住這兒”APP。去年光棍節(jié)那天，這款萬(wàn)科業(yè)主專屬軟件已經(jīng)上線。

此款A(yù)pp可以報(bào)修、咨詢、查詢等，比如投訴隨便放人進(jìn)小區(qū)的保安，預(yù)約漏水管道的維修，給火鍋店“補(bǔ)血”（點(diǎn)贊）或者“砍一刀”等等。毛大慶表示，萬(wàn)科今后會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)公司合作，將金融服務(wù)變得更加便利化、互聯(lián)網(wǎng)化，符合現(xiàn)代消費(fèi)趨勢(shì)。

上述萬(wàn)科內(nèi)部人士還透露，萬(wàn)科在今后的社區(qū)運(yùn)營(yíng)商，會(huì)更加重視網(wǎng)上平臺(tái)，北京萬(wàn)科近期就將和淘寶旗下的移動(dòng)餐飲服務(wù)平臺(tái)“淘點(diǎn)點(diǎn)”展開(kāi)合作。淘點(diǎn)點(diǎn)主要提供外賣(mài)和點(diǎn)菜兩大功能，可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣(mài)信息，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地自助下單、付款，享受外賣(mài)服務(wù)。

另一家南派開(kāi)發(fā)商花樣年在社區(qū)上的嘗試最為大膽，花樣年將重心傾向于其物業(yè)服務(wù)“彩生活”、社區(qū)金融等板塊，物業(yè)不收費(fèi)通過(guò)社區(qū)O2O來(lái)獲取運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)。

構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)與平臺(tái)

在拜訪一圈回來(lái)之后，萬(wàn)科傾向于像阿里、騰訊和海爾一樣，構(gòu)造屬于萬(wàn)科的新生態(tài)系統(tǒng)。

在住宅開(kāi)發(fā)時(shí)代，萬(wàn)科的生態(tài)系統(tǒng)比較單一，圍繞著住宅開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的，無(wú)非是融資、買(mǎi)地、建筑設(shè)計(jì)、銷售、物業(yè)服務(wù)，在生態(tài)鏈中，涉及金融機(jī)構(gòu)、政府，以及作為上游的建筑設(shè)計(jì)商、材料供應(yīng)商和下游的業(yè)主。

當(dāng)萬(wàn)科向城市配套服務(wù)商轉(zhuǎn)型后，所面臨的局面已經(jīng)不同，萬(wàn)科要做商業(yè)地產(chǎn)必須對(duì)接商戶，做養(yǎng)老地產(chǎn)要對(duì)接醫(yī)療機(jī)構(gòu)，尤其在下游運(yùn)營(yíng)部分，面對(duì)48萬(wàn)套住宅的客戶、社區(qū)8000家供應(yīng)商這一大規(guī)模的自有物業(yè)數(shù)據(jù)，萬(wàn)科必然要構(gòu)建一個(gè)新生態(tài)系統(tǒng)，牢牢掌握上下游產(chǎn)業(yè)鏈。

盡管今后的路還很長(zhǎng)。但可以肯定的是，要成為一個(gè)具有黏性的平臺(tái)，不可不做金融。萬(wàn)科的戰(zhàn)略已經(jīng)非常清晰，建立一個(gè)金融平臺(tái)，整合房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)環(huán)節(jié)。

萬(wàn)科入股徽商銀行，表明萬(wàn)科轉(zhuǎn)身金融平臺(tái)的決心已定。關(guān)于這一點(diǎn)，毛大慶就聲稱，萬(wàn)科下一步的商業(yè)模式將與蘇寧、阿里巴巴、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)等的商業(yè)模式如出一轍，將產(chǎn)業(yè)鏈的上下游全線打通，利用萬(wàn)科充沛的金融資源為其提供服務(wù)，吃定供應(yīng)商和業(yè)主，以獲得更高的利潤(rùn)。

或許，這只是萬(wàn)科轉(zhuǎn)身金融的一小步，國(guó)內(nèi)某商業(yè)雜志（《商業(yè)價(jià)值》）甚至評(píng)價(jià)說(shuō)，這是萬(wàn)科學(xué)習(xí)美國(guó)鐵獅門(mén)“地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司――到服務(wù)公司――再到投資公司”的發(fā)展路徑的第 2 步的開(kāi)始。因?yàn)椴饺氪媪糠拷灰讜r(shí)代后，按照王石的說(shuō)法，房地產(chǎn)做到最后就是金融。

第3篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方向范文

1984年，從死氣沉沉的英國(guó)大型銀行辭職后，Tim加入了當(dāng)時(shí)隸屬于Next Fifteen傳播集團(tuán)的科聞100，但當(dāng)時(shí)這家日后成為英國(guó)第二大獨(dú)立公關(guān)公司的機(jī)構(gòu)員工總數(shù)只有區(qū)區(qū)六人。Tim不為別的，只為伙伴們與他有著一樣的想法一愿意迎接變化，愿意與改變世界的公司一起工作。結(jié)果，他們真的迎來(lái)了一家愿意改變世界的公司――微軟。

隨著微軟的國(guó)際化，科聞100也隨之走上了國(guó)際化之路，十年間在全球建立了很多分公司。與國(guó)際化之路同步的是，Tim第一時(shí)間感受到了網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，數(shù)字革命對(duì)紙媒、傳播手段以及對(duì)公關(guān)公司作業(yè)方向都將產(chǎn)生影響。在對(duì)數(shù)字媒體的特性精研之后，Tim總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)傳播的一個(gè)等式：“傳播價(jià)值＝內(nèi)容質(zhì)量×分享能力”。

在紙媒時(shí)代，內(nèi)容寫(xiě)作者得勸說(shuō)編輯這是最好的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的討論之后才能上稿。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)的媒體(Paid Media)，企業(yè)給張支票就可以拿到版面和廣告時(shí)段，但這并不意味著這些內(nèi)容能夠獲得別人的關(guān)注。在贏得媒體(Earned Media)時(shí)代，內(nèi)容做得好看時(shí)才會(huì)有人關(guān)注，贏得好口碑，社會(huì)化媒體即屬于贏得的媒體。在這個(gè)階段，傳播者要考慮的不僅僅是創(chuàng)造怎樣的內(nèi)容才有意義，“因?yàn)閯?chuàng)造內(nèi)容只是等式中的一半因素，分享能力則成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代重要的另一半，兩者兼而有之才能實(shí)現(xiàn)傳播效果的最大化?！盩im說(shuō)。

在內(nèi)容的分享上，以往紙媒要依靠各個(gè)分銷點(diǎn)的銷售進(jìn)行傳播，由其他人協(xié)力來(lái)完成。但在網(wǎng)絡(luò)上，內(nèi)容的分享和推廣都成為創(chuàng)造者自己的事。創(chuàng)造者自己要有建設(shè)社區(qū)和管理社區(qū)的能力，在iPhone上創(chuàng)造人們熱衷下載的軟件的能力，在社交網(wǎng)上粘連人群的能力。傳播者的技能已不單局限于文字，而是向視頻制作者和軟件開(kāi)發(fā)者綜合發(fā)展。

在這方面，思科的社區(qū)運(yùn)營(yíng)頗為令人稱道。思科的社區(qū)里軟件工程師云集。思科為其提供各種技術(shù)建議、視頻介紹，還以iPhone、iPad版的形式提供自己出版的電子雜志。工程師們熱衷于在社區(qū)里分享技術(shù)知識(shí)，第一時(shí)間得到同行的幫助，互動(dòng)交流。同樣，美國(guó)的一些設(shè)計(jì)雜志也利用Twitter最好的設(shè)計(jì)內(nèi)容，人們將此作為獲取最佳資源的寶貴途徑。

技術(shù)不僅改進(jìn)了內(nèi)容的制作方式和傳播方式，更是對(duì)諸多產(chǎn)業(yè)的作業(yè)模式產(chǎn)生了深刻的影響

第4篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方向范文

福建海西國(guó)家廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)（泉州園）地處“東亞文化之都”泉州市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心――豐澤區(qū)，其前身是上世紀(jì)80年代初期開(kāi)發(fā)建設(shè)的老舊工業(yè)區(qū)。近年來(lái)，隨著泉州行政中心東遷，中心城區(qū)東進(jìn)步伐加快，豐澤區(qū)委、區(qū)政府積極響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，主動(dòng)把握城市化的大趨勢(shì)，及時(shí)出臺(tái)產(chǎn)業(yè)“優(yōu)二進(jìn)三”政策，以老舊工業(yè)區(qū)改造為抓手，大力推進(jìn)城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2010年，以領(lǐng)SHOW天地為核心區(qū)域啟動(dòng)成州工業(yè)區(qū)的改造建設(shè)，推動(dòng)片區(qū)業(yè)態(tài)由工業(yè)小作坊為主的傳統(tǒng)工業(yè)向廣告文化創(chuàng)意為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。工商部門(mén)立足實(shí)際、對(duì)接政策，成立專門(mén)機(jī)構(gòu)，抽調(diào)得力干部進(jìn)駐園區(qū)具體指導(dǎo)，為創(chuàng)建國(guó)家級(jí)廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)作出突出貢獻(xiàn)，使老舊廠房煥發(fā)了新的生命與活力。2012年4月，時(shí)任國(guó)務(wù)院總理親臨園區(qū)視察，高度贊許，稱之為“舊廠房開(kāi)辟新天地”。

一、速度快、效益好

福建海西國(guó)家廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)（泉州園）總規(guī)劃范圍約1050畝，其中，規(guī)劃改造老舊工業(yè)廠房175幢，占地約630畝，以坪山路為界分東、西兩個(gè)區(qū)。目前，西區(qū)已基本完成改造的核心區(qū)域占地187畝，廠房37幢，建筑面積18萬(wàn)平方米；已有220多家廣告企業(yè)和廣告配套企業(yè)入駐，吸引5200多名以80、90后為主的，其中不乏海外學(xué)成回歸的年輕創(chuàng)意人才在此創(chuàng)業(yè)就業(yè)。園區(qū)改造建設(shè)從2010年提出構(gòu)想開(kāi)始，經(jīng)歷立項(xiàng)審批、規(guī)劃設(shè)計(jì)、租樓搬廠、改造建設(shè)、意向招商等大量復(fù)雜的前期工作，到2011年底正式開(kāi)園運(yùn)營(yíng)，短短兩年，廢舊老工業(yè)區(qū)實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身；開(kāi)園后經(jīng)歷兩年多運(yùn)營(yíng)發(fā)展，先后獲評(píng)市級(jí)廣告文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、省級(jí)廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)、國(guó)家廣告產(chǎn)業(yè)試點(diǎn)園區(qū)，2014年4月正式獲頒為國(guó)家廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)快速成長(zhǎng)，取得良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，主要體現(xiàn)為“五個(gè)滿意”。

企業(yè)滿意。園區(qū)老企業(yè)通過(guò)舊廠房改造，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，增加資產(chǎn)收益。入園企業(yè)通過(guò)入駐專業(yè)園區(qū)、加入產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，有效整合上下游企業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同，快速發(fā)展壯大。園區(qū)已成功培育孵化皇品微電影等3家文創(chuàng)企業(yè)，在海交所成功掛牌；預(yù)計(jì)今年內(nèi)，將有1家文創(chuàng)企業(yè)在新三板掛牌上市，有望成為我省首家在新三板成功上市的文創(chuàng)企業(yè)。同時(shí)，園區(qū)每年承接、承辦各種論壇、研討、展會(huì)、沙龍等交流研討活動(dòng)100多場(chǎng)次，在為入園企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)大信息流的同時(shí)，也為企業(yè)提供開(kāi)闊眼界、跨界交流的絕佳機(jī)會(huì)，為文創(chuàng)企業(yè)打造了一個(gè)良好的創(chuàng)新創(chuàng)意環(huán)境。

社會(huì)滿意。通過(guò)園區(qū)的改造建設(shè)，片區(qū)的道路、電網(wǎng)、排水排污等基礎(chǔ)設(shè)施同步改造，片區(qū)景觀不斷提升，周邊環(huán)境得到極大改善。園區(qū)投入運(yùn)營(yíng)以后，片區(qū)聚集大量企業(yè)并帶來(lái)豐富的人流、物流和信息流，為社會(huì)創(chuàng)造了眾多的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。園區(qū)同時(shí)還與駐地高校合作建立大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，幫助大學(xué)生整合資源、對(duì)接產(chǎn)業(yè)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。目前，園區(qū)共為周邊群眾創(chuàng)造近1000個(gè)工作崗位，每年吸納超過(guò)500名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生在此就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

運(yùn)營(yíng)商滿意。園區(qū)改造建設(shè)后，產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)發(fā)酵，片區(qū)整體價(jià)值大幅提升。運(yùn)營(yíng)商既獲得了展示專業(yè)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的工作平臺(tái)，也從園區(qū)運(yùn)營(yíng)中獲得了合理的利潤(rùn)。園區(qū)的成功運(yùn)營(yíng)模式，為運(yùn)營(yíng)商今后的發(fā)展壯大，提供了商業(yè)模式和參考范本。

工商部門(mén)滿意。2014年2月，國(guó)家廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)評(píng)估專家組蒞臨園區(qū)評(píng)估時(shí)，給予高度評(píng)價(jià)認(rèn)為，園區(qū)“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作”的發(fā)展模式是國(guó)家廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)的范本，政府負(fù)責(zé)建機(jī)制、搭平臺(tái)，把園區(qū)運(yùn)營(yíng)、配套服務(wù)交給懂廣告需求的專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，符合財(cái)政部和國(guó)家工商總局的初衷，實(shí)現(xiàn)了廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)的設(shè)想，是專家們心中心儀、理想的廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

政府滿意。園區(qū)2013年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值13億元，上繳稅收1.2億元，分別比改造前提高近10倍和20倍。園區(qū)企業(yè)在自身發(fā)展壯大的同時(shí)，有效反哺本地實(shí)體產(chǎn)業(yè)，助力本地傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。如：園區(qū)內(nèi)的廣告創(chuàng)意企業(yè)立足本地食品行業(yè)成熟的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，幫助本地食品加工企業(yè)，創(chuàng)立自有品牌、開(kāi)設(shè)專營(yíng)店、提高產(chǎn)品附加值，把產(chǎn)品價(jià)值微笑曲線的兩端留在本地。

二、導(dǎo)向明、機(jī)制活

園區(qū)改造建設(shè)過(guò)程是按照“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲”的思路，把政府的政策引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)與民資的高效靈活優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、平臺(tái)支撐、多方參與”的園區(qū)發(fā)展格局，促使園區(qū)改造建設(shè)快速推進(jìn)。

（一）政策引導(dǎo)

泉州是“中國(guó)品牌之都”，全國(guó)18個(gè)改革開(kāi)放典型地區(qū)之一，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)總量連續(xù)15年位居全省第一，每年廣告需求超過(guò)百億元。但是，泉州2000多家小微廣告企業(yè)在單打獨(dú)斗的狀態(tài)下，無(wú)法為本地品牌提供服務(wù)。立足于泉州雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和廣闊的廣告市場(chǎng)需求，我們以創(chuàng)建國(guó)家廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)為載體，研究出臺(tái)和認(rèn)真實(shí)施市政府《關(guān)于印發(fā)促進(jìn)福建海西廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)（泉州園）發(fā)展暫行規(guī)定的通知》《豐澤區(qū)加快發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》《豐澤區(qū)關(guān)于加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》等專項(xiàng)鼓勵(lì)扶持政策，工商部門(mén)發(fā)揮行業(yè)指導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，吸引本地廣告和關(guān)聯(lián)企業(yè)向園區(qū)集聚，形成產(chǎn)業(yè)協(xié)同，推動(dòng)園區(qū)向?qū)I(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)快速發(fā)展

（二）政府主導(dǎo)

項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，就制定園區(qū)發(fā)展“總體規(guī)劃、分批實(shí)施、多元投資、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)”的原則，明確園區(qū)改造建設(shè)三種類型（即：對(duì)成型的居住區(qū)、寫(xiě)字樓、商業(yè)樓等，保留原狀，作為園區(qū)生活和公共配套；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)廠房，引導(dǎo)企業(yè)采用產(chǎn)權(quán)、主體結(jié)構(gòu)、用地性質(zhì)“三不變”的方式，按照規(guī)劃改造為創(chuàng)意辦公及園區(qū)配套；對(duì)簡(jiǎn)易搭蓋和老舊廠房，引導(dǎo)企業(yè)采用“三舊改造”的方式，按照規(guī)劃重建為商務(wù)樓宇），為園區(qū)改造建設(shè)奠定總基調(diào)。在省、市工商局的關(guān)心支持和悉心指導(dǎo)下，認(rèn)真對(duì)照國(guó)家工商總局《國(guó)家廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)認(rèn)定和管理暫行辦法》（工商廣字〔2012〕48號(hào)）的要求，精心編制并分步實(shí)施園區(qū)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展等專項(xiàng)規(guī)劃，高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高位對(duì)接、高位起步，全面加強(qiáng)園區(qū)的軟硬件建設(shè)。制定《園區(qū)廠房改造和入園企業(yè)審批管理暫行規(guī)定》，明確園區(qū)改造建設(shè)的要求和方法、招商選資的方向和條件，切實(shí)加強(qiáng)園區(qū)改造建設(shè)、運(yùn)營(yíng)發(fā)展的管理和指導(dǎo)。

市場(chǎng)運(yùn)作。在政府主導(dǎo)的園區(qū)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)布局框架下，園區(qū)積極引進(jìn)純民營(yíng)的投資機(jī)構(gòu)和專業(yè)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行改造和運(yùn)營(yíng)，把園區(qū)改造的投資、詳規(guī)、建設(shè)、招商、運(yùn)營(yíng)等大量具體事務(wù)交由民營(yíng)企業(yè)在政府指導(dǎo)下，按照市場(chǎng)需求進(jìn)行最優(yōu)運(yùn)作。在工業(yè)廠房的改造過(guò)程中，形成業(yè)主按規(guī)劃自行改造、業(yè)主租予投資方按規(guī)劃改造、業(yè)主與投資方合作按規(guī)劃改造等多種模式，有效整合各方訴求，促使改造建設(shè)平穩(wěn)順利推進(jìn)。截至目前，園區(qū)投資方已投入2.6億元用于核心區(qū)域領(lǐng)SHOW天地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和工業(yè)廠房改造。

（三）產(chǎn)業(yè)配套

第5篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方向范文

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸被應(yīng)用在社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域中，以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的智慧社區(qū)就是應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的典型案例，通過(guò)構(gòu)建該智能社區(qū)，改變了社區(qū)居民傳統(tǒng)的生活方式，同時(shí)也改變了社區(qū)的管理方式和服務(wù)方式，能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供多樣性的、智能化的綜合社區(qū)服務(wù)，是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和進(jìn)步的體現(xiàn)。本文將對(duì)智慧社區(qū)的系統(tǒng)架構(gòu)以及云系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行分析，為實(shí)現(xiàn)以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的智能社區(qū)提供思路和幫助。

【關(guān)鍵詞】物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 智慧社區(qū) 應(yīng)用系統(tǒng)

社區(qū)是居民生活的基本單元，也是城市人口管理的重要模式，同時(shí)社區(qū)也是城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展成熟的表現(xiàn)。由于受到多種因素的影響作用，目前我國(guó)城市的社區(qū)建設(shè)中還面臨著一系列的問(wèn)題，例如社區(qū)的兼容性和互聯(lián)性較差，相關(guān)技術(shù)及產(chǎn)品的應(yīng)用率低等，因此我國(guó)城市社區(qū)仍然未能實(shí)現(xiàn)全面的智能化，這與城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是不相協(xié)調(diào)的，無(wú)法滿足城市居民的生活需求，因此構(gòu)建以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的智慧社區(qū)有利于提高城市社區(qū)居民的生活水平，具有重要的社會(huì)意義。

1 以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的智慧社區(qū)

1.1 智慧社區(qū)的系統(tǒng)架構(gòu)

根據(jù)智慧社區(qū)中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的不同特點(diǎn)，可以將智慧社區(qū)的系統(tǒng)架構(gòu)分為設(shè)備層、應(yīng)用層以及增值服務(wù)層。其中設(shè)備層就是由社區(qū)內(nèi)部的相關(guān)電氣設(shè)備以及智能化的家居系統(tǒng)中的電氣設(shè)備所構(gòu)成的，包括家庭安全防御設(shè)備、社區(qū)照明設(shè)備、社區(qū)攝像頭、報(bào)警設(shè)備、可視化對(duì)講設(shè)備、家庭智能終端以及社區(qū)停車(chē)場(chǎng)的相關(guān)管理設(shè)備等；而應(yīng)用層主要包括智能家居及智慧社區(qū)兩個(gè)不同的系統(tǒng)；而社區(qū)的增值系統(tǒng)可以是社區(qū)的物業(yè)，也可以是專門(mén)的服務(wù)提供商。

1.2 智慧社區(qū)的云系統(tǒng)

通過(guò)構(gòu)建智慧社區(qū)的云計(jì)算平臺(tái)，能夠?yàn)樯鐓^(qū)服務(wù)與管理提供計(jì)算以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等功能，因此可以在很大程度上提高社^管理的智慧化程度。云系統(tǒng)的服務(wù)重點(diǎn)是為智慧社區(qū)中各個(gè)不同的子系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)支撐，同時(shí)也是提供數(shù)據(jù)的來(lái)源。云系統(tǒng)計(jì)算平臺(tái)能夠?yàn)橹腔凵鐓^(qū)中的智能家居系統(tǒng)、智慧商務(wù)系統(tǒng)以及智慧養(yǎng)老和智慧安全防護(hù)系統(tǒng)等提供有效的云計(jì)算服務(wù)。

2 以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的智慧社區(qū)應(yīng)用層

2.1 智慧家居的管理平臺(tái)

智慧社區(qū)中的智能家居的管理平臺(tái)主要是以社區(qū)中的家庭作為管理單位，將居民住宅作為平臺(tái)，通過(guò)應(yīng)用相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了家居生活中的相關(guān)設(shè)備以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效結(jié)合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了全面的信息交換，可以幫助社區(qū)居民更科學(xué)合理的進(jìn)行時(shí)間安排與規(guī)劃，同時(shí)還能夠?qū)崿F(xiàn)能源的節(jié)約利用，在對(duì)病人的照顧中也可以發(fā)揮巨大的作用，實(shí)現(xiàn)的全面化的智能安全防護(hù)。智能家居的管理平臺(tái)當(dāng)中主要由家居的安全防護(hù)系統(tǒng)、家庭醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)和智能化家電平臺(tái)所構(gòu)成。

2.2 社區(qū)的物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)

社區(qū)的物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)是在智慧家居系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展的結(jié)果，能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供更全面的社區(qū)服務(wù)，滿足社區(qū)居民的不同生活需求。

2.2.1 一卡通系統(tǒng)

該系統(tǒng)功能的發(fā)揮以社區(qū)家庭中現(xiàn)有的寬帶網(wǎng)絡(luò)為依托，同時(shí)將小區(qū)中的門(mén)禁系統(tǒng)或者小區(qū)中停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)的RFID卡作為載體，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)運(yùn)營(yíng)、管理與服務(wù)的一卡通。社區(qū)居民持有該卡能夠享受到社區(qū)的各項(xiàng)智能化服務(wù)，例如社區(qū)中的相關(guān)物業(yè)服務(wù)、社區(qū)中的增值服務(wù)以及相關(guān)加盟商的會(huì)員服務(wù)等，極大的方便了社區(qū)居民的生活。

2.2.2 智能安全防護(hù)系統(tǒng)

該防護(hù)系統(tǒng)中包括了電子巡查功能、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能門(mén)禁系統(tǒng)以及智能防盜報(bào)警系統(tǒng)等，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)居民的全方位安全防護(hù)，進(jìn)而為城市社區(qū)居民提供了一個(gè)非常安全和舒適的社區(qū)環(huán)境。該系統(tǒng)還能夠同家居的安全防護(hù)系統(tǒng)相聯(lián)系，當(dāng)社區(qū)面臨緊急情況時(shí)可以立即啟動(dòng)社區(qū)的應(yīng)急系統(tǒng)，以最快的速度得到相關(guān)警力的支援，因此有效的維護(hù)了社區(qū)居民的安全。

2.2.3 社區(qū)智能醫(yī)療系統(tǒng)

該系統(tǒng)可以為社區(qū)居民建立以家庭為單位或者以個(gè)人為單位的健康電子檔案、相應(yīng)的電子病歷等，并將以上信息納入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，這樣就能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的智能化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。同時(shí)將社區(qū)及家庭的醫(yī)療系統(tǒng)實(shí)施有效的結(jié)合，因此可以對(duì)社區(qū)的患者提供遠(yuǎn)程的病情監(jiān)護(hù)，進(jìn)而省去了患者奔波的環(huán)節(jié)，有效的提高了社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)水平。

2.2.4 社區(qū)智能物業(yè)管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)中將遠(yuǎn)程智能抄表系統(tǒng)、樓宇間對(duì)講系統(tǒng)、報(bào)備與保修系統(tǒng)、社區(qū)停車(chē)場(chǎng)的管理系統(tǒng)以及來(lái)訪客的管理系統(tǒng)等進(jìn)行了有效的融合，因此可以為社區(qū)居民提供更全面的物業(yè)管理服務(wù)，不僅提高了物業(yè)服務(wù)的水平，同時(shí)還降低了物業(yè)管理人員的工作強(qiáng)度。

2.3 社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)

社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建立在通信網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)以及社區(qū)居民之間的有效聯(lián)系和信息溝通，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)生活的智能化安全管理以及智能化辦公，為社區(qū)居民提供了全方位的智能化服務(wù)。社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)當(dāng)中將社區(qū)的物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)中的相關(guān)功能進(jìn)行了融合與延伸，同時(shí)也為社區(qū)的商戶提供了相關(guān)的智能化服務(wù)，有助于社區(qū)商戶開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3 結(jié)語(yǔ)

本文以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建了面向城市社區(qū)居民的智慧社區(qū)架構(gòu)。智慧社區(qū)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展成熟并應(yīng)用的必然趨勢(shì)，也是未來(lái)城市社區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)，在智慧社區(qū)的建設(shè)過(guò)程中應(yīng)該堅(jiān)持以居民為中西，為社區(qū)居民提供智能化服務(wù)為目標(biāo)，構(gòu)建以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的城市智慧社區(qū)，滿足城市人民的生活需求，提高社區(qū)居民的生活水平，充分發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

樊雨微（1999-），女?，F(xiàn)為陜西省西安中學(xué)學(xué)生。主要研究方向?yàn)榄h(huán)境污染治理。

第6篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方向范文

關(guān)鍵詞：低碳生態(tài)社區(qū)、可持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)路徑

中圖分類號(hào)： F 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

社區(qū)是人們生活居住的主要場(chǎng)所，也是城市的重要組成細(xì)胞。在加劇的城市化進(jìn)程中，隨著地球生存環(huán)境的日益惡劣，如何創(chuàng)造更好的人居環(huán)境與家園，已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)其主要的生活場(chǎng)所社區(qū)提出了更高的要求，在這樣的前提下，一種可持續(xù)的人類聚集模式---生態(tài)社區(qū)的概念應(yīng)運(yùn)而生。

近年來(lái)，在全球氣候變暖的大背景下，低碳理念已成為城市發(fā)展的新坐標(biāo)。如何致力于構(gòu)造一種和諧的低碳生態(tài)社區(qū)也成為各國(guó)學(xué)者紛紛探討的重要課題。城市低碳生態(tài)社區(qū)旨在將低碳的理念融入生態(tài)社區(qū)的規(guī)劃，從而構(gòu)建體系上低碳，功能上生態(tài)的和諧新社區(qū)。低碳生態(tài)社區(qū)不僅僅是緩解環(huán)境危機(jī)的重要途徑，也是構(gòu)建和諧人居環(huán)境的重要舉措。

1.低碳生態(tài)社區(qū)的內(nèi)涵與特征

1.1低碳生態(tài)社區(qū)的內(nèi)涵

在低碳城市規(guī)劃的研究進(jìn)展中，低碳城市的內(nèi)涵最初的以減少碳排放為主的狹義觀點(diǎn)發(fā)展為現(xiàn)在包含社會(huì)、 文化、 經(jīng)濟(jì)、 環(huán)境的綜合課題。低碳城市規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，是通過(guò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、消費(fèi)理念和生活方式的轉(zhuǎn)變，在保證生活質(zhì)量不斷提高的前提下，實(shí)現(xiàn)有助于減少碳排放的城市建設(shè)模式和社會(huì)發(fā)展方式[1]。

低碳生態(tài)社區(qū)作為低碳城市的重要組成單元之一，是指在社區(qū)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，以可持續(xù)發(fā)展理論和生態(tài)學(xué)理論為基礎(chǔ)，以人與自然的和諧為核心，以現(xiàn)代生態(tài)技術(shù)為手段，設(shè)計(jì)、組織城市社區(qū)內(nèi)外的空間環(huán)境，最高效最少量地利用能源與資源，營(yíng)造一種自然和諧，低碳生態(tài)化的可持續(xù)發(fā)展的城市居住環(huán)境。低碳生態(tài)社區(qū)的內(nèi)涵不僅僅局限于生態(tài)學(xué)的范疇，而應(yīng)是一個(gè)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)三方面可持續(xù)發(fā)展的綜合體，外部因素于內(nèi)部環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)要素相互作用，共同組成人類和諧的居住環(huán)境。

1.2低碳生態(tài)社區(qū)的特征

1)生態(tài)和諧性

低碳生態(tài)社區(qū)的低碳生態(tài)性主要體現(xiàn)在自然、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)三者的生態(tài)性，主要指高質(zhì)量的環(huán)境指標(biāo)，以綠地為主的住區(qū)結(jié)構(gòu)模式，充裕的自然空間，較好的自然親和性（2）。社區(qū)個(gè)人、團(tuán)體和組織都將生態(tài)觀融入自己的思想意識(shí)和價(jià)值取向，可以擁有更為和諧的鄰里關(guān)系。同時(shí)，社區(qū)必須走生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路，使經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。生態(tài)和諧性還體現(xiàn)在人與自然的和諧。低碳生態(tài)社區(qū)強(qiáng)調(diào)的是人與自然的和諧與可持續(xù)發(fā)展的理念，所以低碳生態(tài)社區(qū)應(yīng)是一種多功能的社區(qū)，體現(xiàn)人、建筑、環(huán)境的和諧統(tǒng)一，將人車(chē)分流，綠色建筑、生態(tài)步道等思想融入建設(shè)中。

2)低碳循環(huán)性

低碳循環(huán)性主要體現(xiàn)在社區(qū)規(guī)劃、能源結(jié)構(gòu)與生活消費(fèi)等諸多方面。低碳生態(tài)社區(qū)運(yùn)營(yíng)所采用的能源結(jié)構(gòu)，提高能源利用效率，實(shí)現(xiàn)能源的清潔、安全、高效利用。建設(shè)低碳建筑，倡導(dǎo)居民對(duì)于日常生活用品，也盡可能選用低碳產(chǎn)品。同時(shí)，低碳生態(tài)社區(qū)應(yīng)該在滿足自身發(fā)展的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)區(qū)域化發(fā)展，提升整個(gè)所生態(tài)化循環(huán)。

3)系統(tǒng)高效性

低碳生態(tài)社區(qū)是一個(gè)由自然生態(tài)系統(tǒng)、人工生態(tài)系統(tǒng)等若干個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的動(dòng)態(tài)平衡的生態(tài)系統(tǒng)，在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，物質(zhì)流、能量流、信息流、人口流必須是高效益的流通轉(zhuǎn)換。低碳社區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)應(yīng)以“低碳化”為指導(dǎo)原則，追求城市的緊湊、舒適和宜居;從本質(zhì)上改變能源的利用方式，提高能源的轉(zhuǎn)化率，倡導(dǎo)使用公共交通，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、生活的高效化和集約化。

2.低碳生態(tài)社區(qū)的規(guī)劃實(shí)踐

2.1國(guó)外低碳生態(tài)社區(qū)實(shí)踐基本概況

低碳生態(tài)社區(qū)的實(shí)踐主要集中在歐美發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家（圖1），社區(qū)的人口規(guī)模都相對(duì)較小，300人以下居多，外國(guó)相關(guān)學(xué)者曾根據(jù)生態(tài)社區(qū)所處的位置、規(guī)模大小等特征將其分為鄉(xiāng)村生態(tài)社區(qū)、城市綠化帶地區(qū)項(xiàng)目、城市更新項(xiàng)目和生態(tài)城鎮(zhèn)等四種類型（3）。

圖1.全球生態(tài)社區(qū)分布情況（來(lái)源：/4）

而國(guó)外外生態(tài)社區(qū)的建設(shè)策略包括以下幾個(gè)方面：（1）合理開(kāi)發(fā)棕地，減少城市的擴(kuò)張，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。（2）提倡綠色出行，通過(guò)采取限制停車(chē)位設(shè)置、進(jìn)行道路路面特殊鋪裝等措施，積極倡導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車(chē)的應(yīng)用。（3）有效利用能源，實(shí)現(xiàn)能源的可循環(huán)利用與建筑的節(jié)能設(shè)計(jì)。（4）強(qiáng)調(diào)社區(qū)的公共參與性。

2.2國(guó)外生態(tài)社區(qū)實(shí)踐分析

國(guó)家 社區(qū)名稱 低碳理念 實(shí)現(xiàn)低碳生態(tài)社區(qū)的規(guī)劃途徑

英國(guó) BedZed生態(tài)村 零耗能

產(chǎn)居綜合型

（世界上第一個(gè)生態(tài)社區(qū)） (1)再生能源:采用生物質(zhì)能、太陽(yáng)能及風(fēng)力發(fā)電。

(2)環(huán)境綠化:設(shè)置屋頂花園。

(3)低碳建筑:建筑材質(zhì)與功能設(shè)計(jì)采用可循環(huán)材料

(4)資源循環(huán):采用可回收再生及低耗能綠建材。

(6)綠色交通:外出更有全社區(qū)的綠色共乘俱樂(lè)部和公共交通系統(tǒng)。

阿聯(lián)酋 Masdar零碳城 “零廢棄物”

“零車(chē)輛 (1根據(jù)以產(chǎn)帶居的開(kāi)發(fā)思路。

(2以綠色低碳為核心，以綠色環(huán)保等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的研發(fā)為主導(dǎo)，將知識(shí)密集型與人力密集型產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。

(3:政府強(qiáng)力支持，在用地、招商等方面的鼓勵(lì)政策。

(4)技術(shù)創(chuàng)新:新能源、環(huán)保材料利用，實(shí)現(xiàn)社區(qū)真正的綠色低碳。

德國(guó) 弗萊堡Vauban社區(qū) 光能發(fā)電自行車(chē)管制系統(tǒng) 1.vauban社區(qū)發(fā)展出“學(xué)習(xí)型規(guī)劃(planningthatlearns)”的模式。結(jié)合民眾參與和共同治理。

2.無(wú)車(chē)社區(qū)和“零容忍停車(chē)政策

3. 建立低碳生活觀念:透過(guò)Vauban論壇負(fù)責(zé)的社會(huì)工作，居民進(jìn)行更多的社區(qū)活動(dòng)。

4.建立光能發(fā)電系統(tǒng)于能源循環(huán)系統(tǒng)

2.3國(guó)內(nèi)低碳生態(tài)社區(qū)實(shí)踐概況

我國(guó)低碳社區(qū)建設(shè)剛剛起步，對(duì)低碳社區(qū)的研究處于摸索階段。2010年的上海世博會(huì)更是以低碳為口號(hào)，同時(shí)萬(wàn)科、萬(wàn)通、郎詩(shī)、當(dāng)代等企業(yè)為代表的中國(guó)城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)策略聯(lián)盟也發(fā)起了低碳綠色運(yùn)動(dòng)。

固然我國(guó)的生態(tài)社區(qū)建設(shè)有很多成功的案例，但由于我國(guó)實(shí)際的國(guó)情與現(xiàn)狀，低碳生態(tài)社區(qū)的建設(shè)和發(fā)達(dá)國(guó)家仍存在很大差距。從社區(qū)規(guī)模而言，我國(guó)的社區(qū)人口在5000-10000人，這無(wú)疑從技術(shù)層面上增加了建設(shè)低碳生態(tài)社區(qū)的難度。從組織管理而言，我國(guó)居民的公眾參與意識(shí)薄弱，生態(tài)保護(hù)重視度不夠。從評(píng)價(jià)指標(biāo)體系而言，未建立合理的低碳生態(tài)社區(qū)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，無(wú)法進(jìn)行界定，這些都是我國(guó)低碳生態(tài)社區(qū)建設(shè)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家的原因。

4、低碳社區(qū)規(guī)劃的可持續(xù)發(fā)展路徑

在低碳生態(tài)社區(qū)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)體系中，規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)、驗(yàn)收與使用管理應(yīng)該是一個(gè)完整的生命周期，因此實(shí)現(xiàn)它們的分步發(fā)展與整體協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)低碳生態(tài)社區(qū)的重要途徑。

4.1 規(guī)劃設(shè)計(jì)的可持續(xù)性

1）土地布局規(guī)劃：功能混合的土地利用模式與緊湊的空間布局形態(tài)。城市的活力在于不同城市功能的混合和人類活動(dòng)的流動(dòng)，土地使用兼容性制度為土地使用的混合和多元化提供可能（5）。現(xiàn)代主義過(guò)分強(qiáng)調(diào)城市的功能分區(qū)，使居住區(qū)與商業(yè)區(qū)彼此分離，從而造成多樣性城市生活的消失，人文氣息逐漸散去，取而代之的是千城一面的城市景觀。因此，在低碳生態(tài)社區(qū)規(guī)劃中，應(yīng)首先拋棄功能主義的束縛，強(qiáng)調(diào)多種功能的混合，在社區(qū)中合理布置商店、醫(yī)院、學(xué)校等公共設(shè)施和戶外活動(dòng)場(chǎng)所，增強(qiáng)社區(qū)各功能空間的有機(jī)聯(lián)系，不僅可以創(chuàng)造更好的鄰里關(guān)系，也可以達(dá)到節(jié)約資源、能源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境的目的。

2）交通系統(tǒng)規(guī)劃：步行交通系統(tǒng)與綠色出行方式。社區(qū)對(duì)內(nèi)交通應(yīng)建立完善的步行交通系統(tǒng)，保障社區(qū)居民的日常生活都在步行可達(dá)的范圍之內(nèi)，以減少居民的出行需求，已達(dá)到減少機(jī)動(dòng)車(chē)交通為目標(biāo)。同時(shí)在社區(qū)對(duì)外交通規(guī)劃中，為營(yíng)造低碳生態(tài)社區(qū)，社區(qū)內(nèi)應(yīng)提供良好的交通聯(lián)系，包括公交車(chē)線路和軌道交通線路，倡導(dǎo)以清潔能源為主體的公共交通體系，提倡人們采用更為綠色的出行方式。

3）社區(qū)生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)規(guī)劃：低碳生態(tài)社區(qū)的規(guī)劃應(yīng)注重內(nèi)在各系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展和各種生態(tài)流的暢通（6），使社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)向有序理智可持續(xù)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變。利用綠地生態(tài)系統(tǒng)中的“碳中和”功能，以尊重自然為前提，建立完整的生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，采用斑塊廊道基質(zhì)等景觀生態(tài)學(xué)的理論方法，增加社區(qū)內(nèi)部物質(zhì)流和能量流的交換，保持社區(qū)內(nèi)生態(tài)系統(tǒng)的平衡。

4.2 建筑設(shè)計(jì)與建設(shè)的可持續(xù)性

1）建筑的高效節(jié)能設(shè)計(jì)：綠色建筑應(yīng)注重使用保溫材料和構(gòu)造，提高建筑熱環(huán)境性能，同時(shí)高效利用太陽(yáng)能、風(fēng)能等可再生能源，使建筑自身達(dá)到自給自足的可持續(xù)狀態(tài)。具體做法如可在建筑的內(nèi)外表面采用高性能的保溫材料，高效節(jié)能玻璃等，從而對(duì)建筑物起保溫隔熱的作用；采用外墻隔陰和屋頂隔熱的措施，控制建筑物對(duì)熱量的吸收，與自然通風(fēng)降溫手段減少耗能與空調(diào)費(fèi)用。

2）健康環(huán)保建筑材料：在城市低碳生態(tài)社區(qū)的建設(shè)中，采用的健康建筑材料不僅僅是人們對(duì)安全居住環(huán)境的需求，同時(shí)可以減低這類材料對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，同時(shí)可以延長(zhǎng)住宅的壽命，有利于減少對(duì)資源和能源的消耗，以達(dá)到城市低碳生態(tài)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的目的。

4.3 使用管理與運(yùn)營(yíng)體系的可持續(xù)性

中國(guó)的生態(tài)社區(qū)建設(shè)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家很重要的一個(gè)因素就是缺少社區(qū)居民的公共參與。只有通過(guò)提高社區(qū)居民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，改變居民的生活習(xí)慣，養(yǎng)成節(jié)儉的消費(fèi)觀念，低碳生態(tài)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展才不會(huì)斷在最后一個(gè)環(huán)節(jié)。構(gòu)建低碳生態(tài)社區(qū)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，從其規(guī)劃設(shè)計(jì)到后期管理都應(yīng)注入低碳生態(tài)的理念與意識(shí)，這不僅僅是針對(duì)于居民，也要針對(duì)于規(guī)劃者與管理者。居民在低碳生態(tài)社區(qū)構(gòu)建的整個(gè)生命周期中，應(yīng)自覺(jué)參與，積極獻(xiàn)策，社區(qū)的主體是人，因此，讓人們擁有更好的居住空間與居住環(huán)境才是建立低碳生態(tài)社區(qū)的最終目標(biāo)。

5 低碳生態(tài)社區(qū)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

1）生態(tài)化 研究居住區(qū)可持續(xù)發(fā)展中強(qiáng)調(diào)生態(tài)極限問(wèn)題，在充分考慮社區(qū)承載力，環(huán)境容量負(fù)荷及生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能供應(yīng)極限高度來(lái)規(guī)劃建設(shè)低碳生態(tài)社區(qū)（8）。低碳生態(tài)社區(qū)會(huì)盡量維持原有生態(tài)系統(tǒng)的平衡，減少對(duì)周邊環(huán)境的影響，充分考慮自然通風(fēng)、日照等自然條件。可應(yīng)用深層生態(tài)學(xué)與城市生態(tài)安全等理論指導(dǎo)低碳生態(tài)社區(qū)的規(guī)劃，同時(shí)將健康住宅理念融入規(guī)劃理念。

2）人文化 低碳生態(tài)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展更多地體現(xiàn)人本主義與人文主義的關(guān)懷。低碳生態(tài)社區(qū)的建設(shè)需要各方面的、各階層的廣泛參與，充分發(fā)揮政府及NGO的各方面協(xié)調(diào)組織作用，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建完整的機(jī)制體系，并著手于社區(qū)實(shí)際，采取長(zhǎng)期而整體的建設(shè)策略（7）。國(guó)外一些新的理念如“開(kāi)發(fā)權(quán)轉(zhuǎn)換”（TDR）和靈活分區(qū)（FZ）都可以為低碳生態(tài)社區(qū)的規(guī)劃提供新的規(guī)劃思路。

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第7篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方向范文

社區(qū)巴士傷不起

2010年底，長(zhǎng)沙市政府和公共交通客運(yùn)管理局在湘江世紀(jì)城開(kāi)通了106路社區(qū)巴士。馬濤的家就在這個(gè)小區(qū)，得知這一消息后他非常高興，“以后在社區(qū)門(mén)口就可以坐這趟車(chē)直達(dá)學(xué)校了！”

馬濤一般是周末回家，但由于周二是奶奶生日，所以盡管周三一早八點(diǎn)鐘有非常重要的專業(yè)課，他還是決定回去，“大不了明天起個(gè)早，而且現(xiàn)在小區(qū)門(mén)口不是新開(kāi)社區(qū)巴士了嗎？坐最早的那趟，趕上專業(yè)課應(yīng)該不成問(wèn)題！”為做到萬(wàn)無(wú)一失，馬濤回家時(shí)還特地跑到小區(qū)門(mén)口的站臺(tái)，確定最早班的社區(qū)巴士時(shí)間。

第二天早上6點(diǎn)鐘，馬濤就起床了。冬天的早晨特別寒冷，呼呼的寒風(fēng)刮得馬濤不停打冷顫?！皬募业叫^(qū)門(mén)口也就一公里路，平時(shí)沒(méi)覺(jué)得有多遠(yuǎn)，今天怎么走了好久還不到呢？”馬濤提著大包小包的雙手已經(jīng)被勒得有些受不了了，不過(guò)他轉(zhuǎn)念一想，“這算什么，那些老大爺老奶奶從外面買(mǎi)菜買(mǎi)米回來(lái)，不比這個(gè)更辛苦嗎，堅(jiān)持就是勝利！”馬濤加快腳步，終于在17分鐘后上氣不接下氣地到達(dá)了社區(qū)巴士車(chē)站。“要是社區(qū)巴士能夠開(kāi)進(jìn)小區(qū)，就輕松方便多了！”

“哇，這么多人！”馬濤被眼前的情景給嚇到了，說(shuō)不上人山人海，但是用里三層外三層來(lái)形容一點(diǎn)不為過(guò)?？纯幢?，6:47，還好，沒(méi)有錯(cuò)過(guò)6:50的早班車(chē)，馬濤暗自高興，不過(guò)可能寒風(fēng)刺激了馬濤脆弱的胃，他覺(jué)得肚子隱隱作痛。

10分鐘過(guò)去了，還不見(jiàn)巴士的蹤影，不少人踮起腳尖緊盯著巴士到來(lái)的方向，可是除了失望還是失望，真是“千呼萬(wàn)喚駛不出來(lái)??！”“這車(chē)怎么回事呢，怎么還不到，我上班都要遲到了！”馬濤身旁的一個(gè)中年婦女看著手表抱怨道?！皠e急，這趟車(chē)幾乎每天都不準(zhǔn)點(diǎn)，不知道會(huì)等多久，你要是實(shí)在趕時(shí)間就別等了！”一位年過(guò)半百的老人不慌不忙地說(shuō)。馬濤頓時(shí)有些不滿，“站牌上寫(xiě)著的早班時(shí)間這么不靠譜?。俊辈贿^(guò)算算時(shí)間，再等十分鐘也還來(lái)得及。

又一個(gè)十分鐘后，遲到的社區(qū)巴士才從停滿社會(huì)車(chē)輛的馬路中“突圍”，緩緩靠站。馬濤終于看到希望了，原本以為會(huì)很難擠上車(chē)，可是出乎意料，還在站臺(tái)上的候車(chē)居民已經(jīng)屈指可數(shù)。偌大的巴士里面冷冷清清地坐著不到10個(gè)人。剛行駛不到5分鐘，巴士就停在路上了。以為是紅綠燈，可是13分鐘過(guò)去，巴士還沒(méi)有啟動(dòng)的跡象，原來(lái)堵上了。馬濤一邊焦急地反復(fù)看手表，一邊捂著肚子，“再堵的話就要憋不住了，快走吧！”馬濤暗暗祈禱。正在這時(shí)，一位等得不耐煩的乘客問(wèn)駕駛員還要堵多久，駕駛員解釋道：“這條公路是快速干道，因?yàn)檐?chē)身比較大，只有到前面路口才能轉(zhuǎn)彎掉頭，大型車(chē)輛多，紅綠燈間隔短，早晚高峰起碼四五個(gè)紅燈才能過(guò)，耽擱40分鐘時(shí)常有的事。”聽(tīng)到這里，馬濤最后一點(diǎn)希望徹底被摧毀，“看來(lái)今天我因?yàn)樯鐓^(qū)巴士注定杯具了！”

向黑車(chē)“取經(jīng)”

自從社區(qū)巴士開(kāi)通之后，馬濤又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：社區(qū)附近的黑車(chē)只增不減。“我經(jīng)常會(huì)看見(jiàn)社區(qū)門(mén)口等候著一排排黑車(chē)，一看見(jiàn)居民在站臺(tái)等車(chē)都會(huì)主動(dòng)上去拉客；每次公交車(chē)靠站下客，就會(huì)有不少黑車(chē)司機(jī)前去招攬生意；甚至走在小區(qū)里，隨時(shí)都可以看到黑車(chē)的身影?！瘪R濤非常疑惑，政府多次嚴(yán)查黑車(chē)，這黑車(chē)的生命力怎么越來(lái)越強(qiáng)，生意越來(lái)越好了？一次搭乘黑車(chē)的經(jīng)歷，讓他的所有疑問(wèn)得到了解答。

星期五的下午，馬濤照慣例帶著電腦回家。由于不趕時(shí)間，馬濤決定再次乘坐社區(qū)巴士。來(lái)到站臺(tái)，等了35分鐘，巴士還沒(méi)有到來(lái)?！把剑催@天色要下雨了！”馬濤沒(méi)有帶傘，他并不害怕淋雨，可是電腦害怕?。≌趽?dān)心之際，幾輛黑車(chē)按著喇叭從旁邊隱蔽的角落駛出，“下雨天送到家門(mén)口，上車(chē)就走！”這時(shí)，有一男一女想也沒(méi)想就鉆進(jìn)其中一輛，黑車(chē)呼嘯著揚(yáng)長(zhǎng)而去。

天色越來(lái)越陰暗，眼看大雨就要來(lái)了，站臺(tái)上的人紛紛打起了黑車(chē)。馬濤知道這些黑車(chē)都是非法的，非常不安全，所以遲遲立在原地，心想社區(qū)巴士應(yīng)該馬上就要到了。誰(shuí)知5分鐘過(guò)去，等來(lái)的不是社區(qū)巴士，而是傾盆大雨！馬濤也有些著急了。這時(shí)一位老奶奶得知馬濤與她去同一目的地后，便建議馬濤同坐一輛黑車(chē)，這樣平攤下來(lái)可以便宜一點(diǎn)?？粗R濤有些猶豫，老人告訴他：“我坐過(guò)好幾次了，都沒(méi)事，就算坐了社區(qū)巴士，下車(chē)后你還得淋雨呢！”聽(tīng)老人這么說(shuō)，馬濤無(wú)奈之下，便上了黑車(chē)。

在車(chē)上，黑車(chē)司機(jī)的態(tài)度非常好，先是親切地問(wèn)他們?nèi)ツ膬海缓笥譄崆榈亟ㄗh回去的最佳路線。這不禁讓馬濤覺(jué)得有些意外，這可是出租車(chē)和公交車(chē)沒(méi)法比的。馬濤發(fā)現(xiàn)老人帶著雨傘，不解地問(wèn)她為何還選擇黑車(chē)?！拔彝饶_不便，平時(shí)不下雨的時(shí)候我都要在路上歇息好幾次，更別說(shuō)這下雨天了，走回去鞋都該濕透了，感冒了劃不來(lái)！坐黑車(chē)雖然貴一點(diǎn)，但可以避免這些問(wèn)題，你說(shuō)是不是？”馬濤被反問(wèn)得一時(shí)語(yǔ)塞，因?yàn)槔先苏f(shuō)得很有道理，難怪下雨天黑車(chē)的生意格外好。不到半個(gè)小時(shí)，馬濤就順利到了家，果然高效率，看來(lái)它的存在雖然違法，但確實(shí)能給居民解決實(shí)際問(wèn)題。

回家后，馬濤反復(fù)思考著關(guān)于黑車(chē)的問(wèn)題，趁著周末，又向小區(qū)里的居民詢問(wèn)了對(duì)黑車(chē)的看法。結(jié)果大多數(shù)居民都支持讓黑車(chē)?yán)^續(xù)存在，不僅因?yàn)槟芙鉀Q車(chē)站到小區(qū)最后一公里的問(wèn)題，還因?yàn)樗軌螂S叫隨到，隨到隨走，尤其是趕時(shí)間的時(shí)候特別方便；而且不會(huì)像社區(qū)巴士那樣繞路、經(jīng)常誤點(diǎn)、經(jīng)常堵車(chē)，可以隨時(shí)改走其他路線；此外，社區(qū)巴士收車(chē)太早，要是下班較晚就只能選擇黑車(chē)。當(dāng)然也有居民反對(duì)黑車(chē)，原因在于不安全，并且會(huì)擾通秩序。馬濤將這些調(diào)查結(jié)果，結(jié)合自己的切身體會(huì)，一一匯總了起來(lái)。

這樣解決最后一公里問(wèn)題

開(kāi)設(shè)社區(qū)巴士是為了便民，但如今的情況，似乎幫不上居民太多的忙。那么社區(qū)巴士為什么不能一步到位，反而形成現(xiàn)在這樣的尷尬局面呢？為什么社區(qū)巴士不能借鑒黑車(chē)的優(yōu)勢(shì)做一些改進(jìn)，逐步完善，進(jìn)而取代黑車(chē)？帶著這些問(wèn)題，馬濤請(qǐng)教了學(xué)校的交通運(yùn)輸規(guī)劃與管理專家周教授。

周教授告訴馬濤，任何一個(gè)新生事物都有一個(gè)逐漸完善的過(guò)程。長(zhǎng)沙開(kāi)設(shè)社區(qū)公交的時(shí)間比較短，在這方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在仍處于摸索階段?！澳菫槭裁床荒茉鲩_(kāi)幾列班車(chē)？這樣居民候車(chē)的時(shí)間就可以縮短，也可以提高入座率了?！瘪R濤不解?！肮贿\(yùn)營(yíng)雖然是政府補(bǔ)貼，但是政府也會(huì)考慮成本問(wèn)題。如果盲目地增加公交車(chē)或者增設(shè)公交路線，不僅造成資源的極大浪費(fèi)，而且會(huì)使交通更加擁擠，這樣每輛車(chē)的入座率更低，多開(kāi)設(shè)只會(huì)讓虧損更嚴(yán)重?！?/p>

第8篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方向范文

80后、上市公司CEO、不善言辭是于敦德身上最為明顯的標(biāo)簽。30出頭、體型略瘦、戴著一副眼鏡的典型工科男形象，如果行走在大學(xué)校園里，說(shuō)他是在校學(xué)生也毫無(wú)違和感。親和力的最好例證是，他對(duì)下屬說(shuō)話很客氣，沒(méi)架子，70后-90后的下屬都喊他“老于”。于敦德如此評(píng)價(jià)自己與搭檔、途牛網(wǎng)COO嚴(yán)海鋒：“他比較奔放，我比較含蓄；他比較外向，我比較內(nèi)向；他比較具體，我比較抽象?！本褪沁@樣兩個(gè)性格迥異的人，2006年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，進(jìn)入在線旅游行業(yè)，用7年的時(shí)間開(kāi)拓進(jìn)取，將途牛帶進(jìn)美國(guó)的資本市場(chǎng)――5月9日，途牛旅行網(wǎng)成功登陸納斯達(dá)克，代碼為T(mén)OUR，成為繼攜程、藝龍、去哪兒之后第四家上市的OTA公司。

于資本市場(chǎng)而言，有了攜程、去哪兒等在線旅游概念股，途牛的故事并不難講。但在目前國(guó)內(nèi)的OTA市場(chǎng)，途牛模式與同業(yè)有著明顯的不同。攜程、藝龍由機(jī)票酒店等單品為主營(yíng)業(yè)務(wù)，去哪兒則采用“中間頁(yè)”模式，而途牛網(wǎng)則是自營(yíng)休閑度假產(chǎn)品，主營(yíng)出境休閑旅游，該模式比單品更加復(fù)雜。其整合線下傳統(tǒng)旅行社旅游產(chǎn)品，將后者的旅游產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者銷售。

而最大的不同在于，前幾種模式以傭金為主要收入，途牛則統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷，直接服務(wù)消費(fèi)者，以賺取差價(jià)為主要盈利模式。

“專注休閑旅游，不做機(jī)票、酒店；只做零售，不碰批發(fā)，到現(xiàn)在來(lái)看，當(dāng)時(shí)的這幾個(gè)方向性決策是非常關(guān)鍵的。”于敦德毫無(wú)掩飾的慶幸自己當(dāng)年的遠(yuǎn)見(jiàn)。

主打“賣(mài)場(chǎng)”模式

上線“特賣(mài)”模式是途牛上市后“第一槍”，并宣稱要打造在線旅游領(lǐng)域的“唯品會(huì)”。

這是途牛網(wǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)形式銷售旅游產(chǎn)品后的又一次延伸。于敦德表示，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大，出現(xiàn)了大量的庫(kù)存尾貨，以前可能通過(guò)親朋好友去庫(kù)存，但現(xiàn)在顯然難以支撐。

他表示，庫(kù)存對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)是實(shí)打?qū)嵉某杀?，和唯品?huì)主營(yíng)的服裝品類不同，旅游產(chǎn)品有時(shí)間限制，在發(fā)團(tuán)之前如果銷售不完，旅行社要承擔(dān)所有成本。按照途牛網(wǎng)特賣(mài)的規(guī)則，旅行社一般在臨近報(bào)名截止時(shí)間前上線庫(kù)存產(chǎn)品，價(jià)格由旅行社自定，途牛作為平臺(tái)收取一定比例的費(fèi)用。

選擇特賣(mài)是途牛的重大戰(zhàn)略方向，其是否會(huì)像當(dāng)年于敦德選擇自營(yíng)休閑旅游方向一樣成功呢？

2004年，于敦德大學(xué)畢業(yè)，與校友嚴(yán)海鋒有過(guò)一次創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，通過(guò)學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)站結(jié)識(shí)的兩人想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)“賣(mài)書(shū)”，但最終因投資人改變主意而未能成行。于敦德笑言，當(dāng)時(shí)也投了很多“高大上”公司的簡(jiǎn)歷，都石沉大海，所以想著創(chuàng)業(yè)。但首次創(chuàng)業(yè)胎死腹中后，他只身前往北京，加入后來(lái)如日中天的博客網(wǎng)負(fù)責(zé)技術(shù)。嚴(yán)海鋒則進(jìn)了一家基金公司。

2006年年初，在一次活動(dòng)上，兩人再次碰面，當(dāng)時(shí)的嚴(yán)海鋒已進(jìn)入一家育兒網(wǎng)站擔(dān)任COO，第二天，于敦德就辭掉博客網(wǎng)的工作加入這家網(wǎng)站擔(dān)任CTO。10個(gè)月后，兩人又雙雙辭職，創(chuàng)立途牛網(wǎng)。

作為途牛的共同創(chuàng)始人，于敦德和嚴(yán)海鋒同為80后，兩人到現(xiàn)在認(rèn)識(shí)15年了。雖然在性情上不太一樣，但能讓兩人一路走來(lái)的是相同的價(jià)值觀和工作方法：簡(jiǎn)單誠(chéng)信，直接，如果在什么事情上有看法或者意見(jiàn)，就直接說(shuō)出來(lái)。于敦德認(rèn)為一個(gè)人主導(dǎo)的公司很難管理，有來(lái)自伙伴的不同的意見(jiàn)，是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)的重要方法。他說(shuō)，在公司的事情上面有不同意見(jiàn)很正常，還是要多溝通。現(xiàn)在，二人已經(jīng)形成了很好的默契，“如果我們兩個(gè)都覺(jué)得對(duì)的地方，往往就不會(huì)錯(cuò)。如果我們兩個(gè)都不同意的話，那這件事很可能就是有問(wèn)題的?！?/p>

顯然，在選擇自營(yíng)休閑旅游方向上于敦德和嚴(yán)海鋒意見(jiàn)是一致的。他們之所以在行業(yè)網(wǎng)站中選擇了在線旅游市場(chǎng)，一方面源于濃厚的興趣，另一方面則是看到了市場(chǎng)空間。中國(guó)旅游市場(chǎng)總規(guī)模高達(dá)1萬(wàn)億元，每年保持著10%以上的增長(zhǎng)速度，而且在線旅游剛剛起步不久，占整個(gè)旅游市場(chǎng)的比例非常小，潛力巨大。而當(dāng)時(shí)的攜程、藝龍已經(jīng)上市，以機(jī)票、酒店單品為主。于敦德認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)成熟了，雖然在自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化程度上還有進(jìn)一步提升的空間，但基本已完成了從線下到線上的轉(zhuǎn)換過(guò)程。他想要一個(gè)更激動(dòng)人心的革命性創(chuàng)新。

他選擇了休閑旅游。當(dāng)時(shí)傳統(tǒng)旅行社依然是休閑旅游市場(chǎng)的主力軍，攜程盡管有涉足，但規(guī)模尚小。于敦德表示，當(dāng)時(shí)也還沒(méi)有休閑旅游這樣的概念。因此途牛準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方法抽象休閑旅游行業(yè)，將其從線下搬到線上，然后進(jìn)行結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化，使旅游產(chǎn)品變得可預(yù)定，更高效。

但于敦德依然面臨選擇。專注休閑旅游人群的社區(qū)網(wǎng)站窮游網(wǎng)已經(jīng)出現(xiàn)，聚焦生活服務(wù)類的點(diǎn)評(píng)模式大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)也誕生三年。作為有著多年社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的于敦德，似乎選擇這兩種模式水到渠成。但他認(rèn)為，社區(qū)和點(diǎn)評(píng)模式最大的問(wèn)題在于變現(xiàn)很難。目前窮游網(wǎng)依然面臨這個(gè)問(wèn)題，而大眾點(diǎn)評(píng)早已轉(zhuǎn)型團(tuán)購(gòu)、預(yù)定等直接銷售模式。

于敦德和嚴(yán)海鋒最終選擇了開(kāi)放采購(gòu)模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)線下龐大的旅行社市場(chǎng)進(jìn)行整合。于敦德表示，通過(guò)廣泛的和供應(yīng)商合作構(gòu)建途牛的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供豐富的產(chǎn)品，與同行形成差異化。目前，與途牛網(wǎng)合作的旅行社已達(dá)3000多家。

隨著攜程、佰程、同程“三程”的加入，OTA休閑旅游市場(chǎng)再現(xiàn)模式之爭(zhēng)。在“三程”看來(lái)，途牛的賣(mài)場(chǎng)模式能夠快速解決產(chǎn)品的豐富度問(wèn)題，但需要通過(guò)更強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)鏈控制能力管理上游資源和服務(wù)客戶。

而于敦德則表示，這是途牛創(chuàng)業(yè)初期確定的原則，專注零售，自產(chǎn)自銷是行不通的。大家都可以接受電視機(jī)是海爾生產(chǎn)的，蘇寧賣(mài)的，為什么旅游產(chǎn)品一定是自產(chǎn)自銷？

于敦德希望在接下來(lái)20年中國(guó)旅游行業(yè)高速增長(zhǎng)的過(guò)程中，途牛網(wǎng)能夠繼續(xù)圍繞自己的使命，圍繞互聯(lián)網(wǎng)+旅游，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷提升和創(chuàng)新，給客戶更優(yōu)的體驗(yàn)。

不是“工作狂”

外人都很羨慕做旅游的人，但實(shí)際上，因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙，旅游業(yè)者自己平時(shí)出去的機(jī)會(huì)反而非常少，正所謂“遍身羅綺者，不是養(yǎng)蠶人”。而最近，于敦德出去旅游的機(jī)會(huì)慢慢多起來(lái)，“因?yàn)楝F(xiàn)在要做CEO推薦產(chǎn)品，出去的機(jī)會(huì)就多了。我會(huì)親自參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推薦中，不過(guò)這些產(chǎn)品還需要一點(diǎn)時(shí)間才能面世?！庇诙氐抡f(shuō)。公司的親子游產(chǎn)品他也常體驗(yàn)，“孩子現(xiàn)在3歲了，去過(guò)日本，國(guó)內(nèi)也玩過(guò)不少地方?！庇诙氐抡f(shuō)，通過(guò)體驗(yàn)才能更好地做服務(wù)。

繁忙工作之外的于敦德，愛(ài)好之一就是跑步。但被追問(wèn)到是否是在以跑步的方式來(lái)緩解工作壓力時(shí)，于敦德的答案讓人頗為意外，這個(gè)思維縝密的理科生就是這么霸氣地告訴我們，“我沒(méi)什么壓力！”

于敦德稱，相比于其他網(wǎng)站CEO，自己的生活習(xí)慣很健康，每天早晨7點(diǎn)半起床，晚上11點(diǎn)入睡，他把原因歸結(jié)于“有了孩子”。為方便跑步，家里買(mǎi)了一臺(tái)跑步機(jī)，晨跑半小時(shí)完成4公里。難怪于敦德沒(méi)有一絲小肚子，維持著養(yǎng)眼的清瘦體型。

老板熱衷跑步的事情實(shí)際上全公司都知道。途牛已經(jīng)舉辦了多次別具特色的“牛拉松”長(zhǎng)跑比賽，每一次“牛拉松”，大家都會(huì)跑得不亦樂(lè)乎。

第9篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方向范文

誰(shuí)都知道，老大并不好做。近年來(lái)，大眾點(diǎn)評(píng)、搜房以及各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都在進(jìn)入二三級(jí)市場(chǎng)，做本地社區(qū)門(mén)戶出身的錢(qián)鈺感受到了壓力?！皠e的本地社區(qū)不敢跟我們搶飯吃，但是外面的‘狼’來(lái)了，在常州，我們必須深挖，否則常州化龍巷就會(huì)被吃掉?！?/p>

他曾經(jīng)帶頭罷用康盛創(chuàng)想的Discuz！系統(tǒng)，選擇PHPWind作為社區(qū)論壇軟件系統(tǒng)，很多家本地社區(qū)也追隨他使用后者；PHPWind被阿里巴巴收購(gòu)，他便和阿里云合辦本地化社區(qū)的各類活動(dòng)，“我是顧問(wèn)，不收費(fèi)的那種。”如今這個(gè)活動(dòng)已經(jīng)覆蓋了絕大多數(shù)本地社區(qū)網(wǎng)站。

各種交流活動(dòng)中，總會(huì)有個(gè)環(huán)節(jié)，由錢(qián)鈺為同行們做些運(yùn)營(yíng)方面的指導(dǎo)，他直接跳上臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)答疑，針對(duì)每點(diǎn)疑問(wèn)逐一解答，張口就來(lái)，那些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)就像一個(gè)個(gè)知識(shí)點(diǎn)，凝練在他腦中。

這也許跟他當(dāng)過(guò)老師有關(guān)，他在南京師范大學(xué)讀書(shū)期間曾經(jīng)創(chuàng)辦校園網(wǎng)站“在意網(wǎng)”和DM雜志《校園風(fēng)行》，畢業(yè)之后，錢(qián)鈺曾做過(guò)一年老師，教廣告?zhèn)髅?，回到家鄉(xiāng)常州后在電視臺(tái)負(fù)責(zé)廣告?；埾?005 年上線，一路高歌猛進(jìn)，很快成為本地流量第一名。

第一桶金：找飯館拉廣告

創(chuàng)辦化龍巷讓他成為創(chuàng)業(yè)者。在南京做“在意網(wǎng)”的時(shí)候，錢(qián)鈺發(fā)現(xiàn)自己在社區(qū)運(yùn)營(yíng)上很有靈感，認(rèn)為拿下市場(chǎng)更小的常州更不在話下；他一激動(dòng)，就決定把化龍巷當(dāng)成“事業(yè)”而不再是“興趣”，辭掉電視臺(tái)的工作，這時(shí)棘手的問(wèn)題來(lái)了：如何盈利。

“起碼不能賠錢(qián)吧。”這是錢(qián)鈺最初的目標(biāo)。曾經(jīng)在電視臺(tái)做廣告的經(jīng)歷，讓他決定去拉廣告，而廣告主又會(huì)是誰(shuí)呢？他不敢到房產(chǎn)、汽車(chē)等領(lǐng)域找客戶，甚至不認(rèn)為那些商家愿意在本地社區(qū)上打廣告：搜房這些網(wǎng)站在那擺著，人家是正規(guī)軍，自己是游擊隊(duì)?！按怪本W(wǎng)站都是說(shuō)自己專業(yè)，都是上市公司或者上市投資的公司，它們說(shuō)社區(qū)網(wǎng)站都是小孩做的。當(dāng)時(shí)社區(qū)的確是個(gè)很新的東西?！?/p>

他又想到原來(lái)在南京上學(xué)時(shí)，看有些地方辦美食節(jié)，餐館花幾千塊錢(qián)印了一大摞傳單，找些年輕人在那里分發(fā)，當(dāng)時(shí)覺(jué)得效率低而且費(fèi)人力，后來(lái)他辦了DM雜志，上面也有分類信息，直接發(fā)到大學(xué)宿舍里去。

餐館可謂是最常見(jiàn)的線下服務(wù)商，對(duì)于化龍巷這個(gè)本地生活社區(qū)來(lái)說(shuō)，也是最顯性的機(jī)會(huì)，錢(qián)鈺打算去找它們拉廣告，以化龍巷代替“傳單”。“餐館發(fā)傳單是發(fā)出去廣告，而我們的社區(qū)可以雙向溝通，它們就像做電影碟片的，而化龍巷是蓋一家電影院，我們已經(jīng)可以聚集起上萬(wàn)個(gè)網(wǎng)友了。”

2006年6月，他正式開(kāi)始商業(yè)化運(yùn)作?；埾锟偣矁扇齻€(gè)人，在一間民居里辦公，電腦全部都是二手的，大家開(kāi)始去找一些本土餐飲品牌談廣告。

好消息是，這些客戶正愁沒(méi)地方打廣告，電視臺(tái)廣告費(fèi)太高，報(bào)紙上的廣告集中在夾頁(yè)上，如果要上“通欄”，每月至少十幾萬(wàn)元；麻煩的是，這些餐館并不了解網(wǎng)絡(luò)媒體，實(shí)際上在整個(gè)常州，敢在互聯(lián)網(wǎng)上打廣告的客戶鳳毛麟角。

錢(qián)鈺找到客戶，拿出一套電視臺(tái)廣告計(jì)費(fèi)的規(guī)矩，再改造成化龍巷的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：電視廣告費(fèi)需要計(jì)算“點(diǎn)成本”，如果做一元錢(qián)的廣告可以讓一個(gè)有效受眾看到，點(diǎn)成本就是一元；他把化龍巷的價(jià)格拉得極低，點(diǎn)成本是電視的百分之一，這意味著，花一分錢(qián)就相當(dāng)于在電視上一元錢(qián)的廣告效果。

那些只知道線下經(jīng)營(yíng)的餐館連這樣的“優(yōu)惠”都不理解，他只能繼續(xù)解釋：在電視上打廣告，對(duì)方換臺(tái)、去倒杯茶的功夫可能就看不到了，而在網(wǎng)絡(luò)上都是把你的廣告放在首頁(yè)，網(wǎng)友愿意主動(dòng)點(diǎn)擊。而且化龍巷還決定做“產(chǎn)品組合”： 試吃、點(diǎn)評(píng)、優(yōu)惠券、打折卡全部招呼起來(lái)，新開(kāi)張的店就去試吃，老店就每月發(fā)促銷信息，整合到一起來(lái)收費(fèi)。

錢(qián)鈺對(duì)市場(chǎng)容量測(cè)算了一下，第一年做個(gè)十幾家，每家收到一萬(wàn)元就很滿意了，結(jié)果第一年有三十余個(gè)客戶，二十多萬(wàn)元的利潤(rùn)，幾乎每一家都是先打廣告試段時(shí)間，效果不錯(cuò)再付費(fèi)繼續(xù)做“整合營(yíng)銷”。

他認(rèn)為自己最初賺得的第一桶金雖然并不多，把時(shí)間全部花在對(duì)市場(chǎng)的教育上了，但是在無(wú)意中，卻做了一件對(duì)本地化社區(qū)非常有意義的事。

“這個(gè)情況也反映出地方網(wǎng)站的難點(diǎn)：你很難和線下客戶講清楚本地社區(qū)的價(jià)值，他們腦子里只想著，廣告要有圖片、要好看、畫(huà)面要會(huì)動(dòng)。這個(gè)生意會(huì)是艱苦的長(zhǎng)期戰(zhàn)爭(zhēng)?！?/p>

另一方面，這也讓錢(qián)鈺認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站需要盈利?！皬膾瓴坏藉X(qián)到掙到錢(qián)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)蛻變，很多東西只要變換想法，其實(shí)就能過(guò)去了。我這個(gè)人其實(shí)不外向，最好我把事情做好，別人來(lái)找我。但是后來(lái)我明白，網(wǎng)站不去包裝和宣傳，不掛靠大品牌沒(méi)用?！?/p>

而那次“蛻變”的后續(xù)是，公司收入勉強(qiáng)能夠突破百萬(wàn)元，賺了錢(qián)繼續(xù)往網(wǎng)站上投入，雖然一直有收入，但是感覺(jué)錢(qián)是一點(diǎn)點(diǎn)“攢”起來(lái)的。后來(lái)他被指點(diǎn)，應(yīng)該找大客戶拉廣告，之后開(kāi)始重視房產(chǎn)、建材、汽車(chē)這些行業(yè)。2008年開(kāi)始，這些他以往碰都不敢碰的大額消費(fèi)領(lǐng)域給化龍巷貢獻(xiàn)了很多利潤(rùn)，在取得整個(gè)城市的老百姓信任之后，收入也自然找上門(mén)來(lái)。

作為常州本土最有影響力的網(wǎng)站，化龍巷進(jìn)入最好的發(fā)展階段，錢(qián)鈺一手做內(nèi)容，另一手拉廣告，之前創(chuàng)辦社區(qū)網(wǎng)站、DM雜志的經(jīng)驗(yàn)都用到了。常州城市不大，但是對(duì)比人口數(shù)量，以及網(wǎng)站的收入和影響力，其他社區(qū)網(wǎng)站站長(zhǎng)對(duì)錢(qián)鈺在這個(gè)市場(chǎng)的策略和他白手起家的經(jīng)歷十分佩服。

“地頭蛇”走出去？

錢(qián)鈺決定在立足常州的前提下，讓化龍巷走出去。之前杭州“19樓”的方式以收購(gòu)各城市本地網(wǎng)站為主，錢(qián)鈺打算利用另一種策略，到各地找團(tuán)隊(duì)合作。

但是走出常州，再做一個(gè)“化龍巷”，談何容易。開(kāi)南京分站，錢(qián)鈺派了嫡系部隊(duì)過(guò)去，原來(lái)的兄弟習(xí)慣了常州這個(gè)成熟的平臺(tái)，都感覺(jué)在南京難以施展拳腳。“在常州我們算是地頭蛇，很多事情都是手到擒來(lái)，一個(gè)電話就解決了，在陌生的城市人生地不熟，辦個(gè)事兒特別麻煩?！倍以诔Ｖ莸臉I(yè)務(wù)不好抽調(diào)太多人，后來(lái)他換了些新兵過(guò)去。

“人從沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)到有經(jīng)驗(yàn)需要一段時(shí)間，他們?cè)谶M(jìn)步，網(wǎng)站也跟著進(jìn)步，但是速度會(huì)比較慢。有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們?cè)谧鲆恍╁e(cuò)誤的事情，很難過(guò)，恨不得手把手教，但是又不能這么去跟對(duì)方講，很多東西就是憑感覺(jué)，根本說(shuō)不清楚。”后來(lái)他決定親自帶南京站，現(xiàn)在不得不常州、南京兩頭跑。

為了盡快在南京站穩(wěn)腳跟，錢(qián)鈺的團(tuán)隊(duì)走過(guò)一些“捷徑”：“我理解他們的錯(cuò)誤，因?yàn)槲以?jīng)往那些方向想過(guò)，而且一直有很多中小站長(zhǎng)來(lái)向我咨詢，他們也在犯各種錯(cuò)誤。為了迅速擴(kuò)大，大家會(huì)選擇捷徑，最后發(fā)現(xiàn)，那不是捷徑而是陷阱?！?/p>

錢(qián)鈺試著改變以往的管理方式：“原來(lái)我總是直接推行我的辦法，同事們說(shuō)你太獨(dú)斷了，我現(xiàn)在開(kāi)始改為‘一半民主’，自己想清楚的事兒就做，拿不定的，就讓員工先去試試。有些老師告訴過(guò)我，其實(shí)員工就是試錯(cuò)中成長(zhǎng)的?！?/p>

他也越來(lái)越多地吸取年輕同事的意見(jiàn)，給他們“試錯(cuò)”的機(jī)會(huì)。2011年11月南京站正式啟動(dòng)時(shí)，南京站的同事建議先同商場(chǎng)做活動(dòng)，靠打折提高人氣，錢(qián)鈺對(duì)這種方式持懷疑態(tài)度，但還是決定支持他們放手去試試。南京站的同事們每天都往商場(chǎng)跑，收集各種打折信息，結(jié)果網(wǎng)站流量不夠，效果不明顯，還培養(yǎng)了很多只想著拿獎(jiǎng)品，拿過(guò)獎(jiǎng)就不回頭的網(wǎng)民。但是他沒(méi)有責(zé)怪同事，只是表示，公司會(huì)承擔(dān)試錯(cuò)成本。

“同事有想法你不能壓制，你要讓他們?nèi)ピ嚕嚵税l(fā)現(xiàn)不對(duì)，再走回老路。互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)是可以試錯(cuò)的，流量沒(méi)有上升就停，只要對(duì)試錯(cuò)成本進(jìn)行控制，不要耗太多時(shí)間就行?！?/p>

公司一擴(kuò)張，錢(qián)鈺發(fā)現(xiàn)，很多“玩法”和以前完全不一樣了。

首先是人，做社區(qū)就是研究人性，錢(qián)鈺自己覺(jué)得對(duì)心理學(xué)也有些見(jiàn)解，但他發(fā)現(xiàn)，把握員工的心理也非常有挑戰(zhàn)性。

“我這段時(shí)間老在琢磨一個(gè)詞：格局，有的人格局小，眼睛老是盯著一畝三分田，就不適合快速前進(jìn)的企業(yè)，他們?cè)谧约簫徫环秶獾氖陆^不多做，缺乏大局觀，做事總是糾結(jié)來(lái)糾結(jié)去；但是在分站“打江山”的年輕同事就不一樣，有種與化龍巷一起創(chuàng)業(yè)的感覺(jué)。我現(xiàn)在招聘時(shí)要找有格局的人，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有要求，同時(shí)公司本身也保持快速發(fā)展，拖著員工走，讓他們跟上我。”

除此之外，錢(qián)鈺發(fā)現(xiàn)，以前做網(wǎng)站的打法也不適合了。

之前，在向其他站長(zhǎng)“傳教”的過(guò)程中，錢(qián)鈺總是強(qiáng)調(diào)做內(nèi)容，不贊同技術(shù)推廣。隨著化龍巷的擴(kuò)張，最近他發(fā)現(xiàn)自己的思路也有些問(wèn)題。

“以前總是笑話那些技術(shù)站長(zhǎng)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)人家爛熟于心的方式我們都不會(huì)：人家買(mǎi)流量、做SEO、與微博開(kāi)放平臺(tái)合作，這些我們都不會(huì)玩，這才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我們的互聯(lián)網(wǎng)基因這么差。有些東西，當(dāng)你到某一個(gè)階段的時(shí)候，會(huì)特別需要?！?/p>

他開(kāi)始挖來(lái)技術(shù)大拿，去除掉有些山寨化的產(chǎn)品風(fēng)格，心態(tài)也更開(kāi)放?！拔覀冞@種網(wǎng)站有個(gè)好處，不管是內(nèi)容還是產(chǎn)品，可以向很多網(wǎng)站學(xué)習(xí)，比如二手房可以學(xué)習(xí)‘搜房’，內(nèi)容互動(dòng)不好可以學(xué)學(xué)最近做得不錯(cuò)的成都‘第四城’?！?/p>

而且他也卸下了自己“流量第一”的包袱。就地產(chǎn)業(yè)務(wù)來(lái)看，與搜房這樣的網(wǎng)站比較，化龍巷的流量能夠達(dá)到對(duì)方的一百倍，但是銷售額卻不如對(duì)方，錢(qián)鈺開(kāi)始也很較勁，自己組織看房團(tuán)，10輛車(chē)能坐滿，而那些專業(yè)網(wǎng)站可能只有幾個(gè)人，業(yè)績(jī)卻遠(yuǎn)超過(guò)自己。有員工提議，人家看房會(huì)有采訪車(chē)、攝像機(jī)，要不要也學(xué)著去配備一些？錢(qián)鈺否決了，他覺(jué)得模仿不是切入口，要做出差異化。

“他們是專業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)站，我們一個(gè)流量網(wǎng)站，你非要和對(duì)方拼專業(yè)就完了，要另辟蹊徑，不能把自己最弱的跟他們最強(qiáng)的地方硬碰硬?！?/p>

攤子大了，管理是大問(wèn)題，錢(qián)鈺現(xiàn)在也在找一些管理的書(shū)看。