倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的原則精選(九篇)

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第1篇：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的原則范文

［關(guān)鍵詞］高職；倉(cāng)儲(chǔ)管理；教學(xué)設(shè)計(jì)

倉(cāng)儲(chǔ)管理是高職物流管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)課程體系中的一門(mén)核心課程，是專(zhuān)業(yè)必修課，側(cè)重于實(shí)務(wù)性技術(shù)，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)可使高職物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，具有高素質(zhì)勞動(dòng)者所必需的基層倉(cāng)儲(chǔ)操作管理能力，為各企事業(yè)單位培養(yǎng)出“懂、會(huì)、做”倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)出庫(kù)作業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)單證制作、在庫(kù)作業(yè)的操作技能型人才。

1課程設(shè)計(jì)的思路

1.1教學(xué)理念

堅(jiān)持“以物流倉(cāng)儲(chǔ)工作過(guò)程為導(dǎo)向、學(xué)生為主體、能力為本位”的教學(xué)理念，把提高學(xué)生的實(shí)踐技能與應(yīng)用能力放在首位，使“寓教于學(xué)、寓學(xué)于練、寓練于做”一體化，實(shí)現(xiàn)能力目標(biāo)的培養(yǎng)和知識(shí)目標(biāo)的傳授，從而使課程理論知識(shí)點(diǎn)在實(shí)際工作任務(wù)完成中被學(xué)生所掌握，崗位實(shí)踐操作技能在學(xué)生動(dòng)手中得到鍛煉和加強(qiáng)。

1.2教學(xué)模式

根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)管理課程理論教學(xué)以“必須、夠用”為原則，弱化理論，課程實(shí)踐教學(xué)以“實(shí)際、實(shí)用”為度，注重倉(cāng)儲(chǔ)的入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)作業(yè)操作實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)，教學(xué)組織采用班級(jí)集中授課與分組實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的形式。在進(jìn)行物流倉(cāng)儲(chǔ)理論教學(xué)時(shí)，注重與倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)在聯(lián)系和相互配合，根據(jù)高職學(xué)生的自身?xiàng)l件和實(shí)際情況，結(jié)合學(xué)校的教學(xué)軟、硬件環(huán)境，做到理論聯(lián)系實(shí)際。利用現(xiàn)實(shí)模擬數(shù)據(jù)，使日常的單元教學(xué)通過(guò)課堂單元實(shí)訓(xùn)充分理解倉(cāng)儲(chǔ)的入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)作業(yè)任務(wù)及其具體操作，期末再通過(guò)一周的課程綜合實(shí)訓(xùn)，全面、系統(tǒng)熟悉倉(cāng)儲(chǔ)的入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)各環(huán)節(jié)作業(yè)流程，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)與認(rèn)知能力的有效融合，真正提高高職物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的倉(cāng)儲(chǔ)操作管理能力。

2課程教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)

2.1設(shè)計(jì)總體目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)管理課程，使高職物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生具備高效完成倉(cāng)儲(chǔ)操作管理工作，所必需的基本知識(shí)理論與基本操作技能，熟悉倉(cāng)庫(kù)的基本作業(yè)流程及其各項(xiàng)工作任務(wù)的特點(diǎn)和相互之間的關(guān)系，為高職物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生提高全面素質(zhì)、實(shí)踐技能和繼續(xù)學(xué)習(xí)能力提供準(zhǔn)備，培養(yǎng)高職物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)實(shí)際工作問(wèn)題的分析、獨(dú)立思考、發(fā)現(xiàn)和解決的能力。注重培養(yǎng)高職物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的科學(xué)態(tài)度與求實(shí)創(chuàng)新精神，強(qiáng)化其職業(yè)道德意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成意識(shí)。

2.2設(shè)計(jì)具體目標(biāo)

2.2.1專(zhuān)業(yè)知識(shí)目標(biāo)

通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理課程的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確了解我國(guó)現(xiàn)階段物流企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展情況和操作水平，以及倉(cāng)儲(chǔ)成本的控制；熟悉倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃、倉(cāng)庫(kù)布局基本理論及庫(kù)存商品保管基本知識(shí)；掌握倉(cāng)儲(chǔ)入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)作業(yè)的基本操作知識(shí)。側(cè)重培養(yǎng)高職物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生形成依據(jù)現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境和設(shè)施設(shè)備條件，解決實(shí)際問(wèn)題的思維模式和思維習(xí)慣。

2.2.2專(zhuān)業(yè)能力目標(biāo)

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，能正確根據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際利用率進(jìn)行合理規(guī)劃和布局設(shè)計(jì)；能熟練進(jìn)行貨物進(jìn)出庫(kù)作業(yè)及在庫(kù)貨物的保管、養(yǎng)護(hù)；會(huì)進(jìn)行貨物ABC分類(lèi)、儲(chǔ)位分配等技術(shù)操作；能根據(jù)實(shí)際貨物及操作環(huán)境進(jìn)行相關(guān)單證的填制。

2.2.3職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)

以學(xué)生為主體，物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生通過(guò)自我學(xué)習(xí)，以適應(yīng)現(xiàn)代物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)的發(fā)展。在完成倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程中能吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，具有較強(qiáng)的安全意識(shí)；在完成貨物保管、養(yǎng)護(hù)任務(wù)的同時(shí)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和較強(qiáng)的組織管理能力。

3倉(cāng)儲(chǔ)管理課程教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)

3.1設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容

倉(cāng)儲(chǔ)管理課程采用模塊教學(xué)法，整個(gè)課程教學(xué)內(nèi)容體系（見(jiàn)表1），主要分為3個(gè)教學(xué)模塊，即倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)知識(shí)、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)成本管理。其中，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)為教學(xué)重點(diǎn)，依據(jù)“必須、夠用”“實(shí)際、實(shí)用”原則，著重介紹四個(gè)子模塊，即倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與布局、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)管理、庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)包裝技術(shù)，為強(qiáng)化高職物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)出庫(kù)及在庫(kù)作業(yè)操作技能訓(xùn)練，增加一周課程綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊。

3.2設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練項(xiàng)目

本文主要根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)管理核心工作環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練項(xiàng)目（見(jiàn)表2），注重每個(gè)核心工作環(huán)節(jié)的能力訓(xùn)練，特別是貨物出入庫(kù)作業(yè)的優(yōu)化訓(xùn)練，通過(guò)日常的課堂單元實(shí)訓(xùn)和期末一周的課程綜合實(shí)訓(xùn)，進(jìn)行出入庫(kù)各環(huán)節(jié)的能力訓(xùn)練，達(dá)到倉(cāng)儲(chǔ)操作管理工作職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的提升，也為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

4倉(cāng)儲(chǔ)管理課程評(píng)價(jià)考核的設(shè)計(jì)

對(duì)于高職學(xué)生的課程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)考核，首先，應(yīng)關(guān)注他們的學(xué)習(xí)態(tài)度，其次，再關(guān)注他們的知識(shí)理解和技能掌握。評(píng)價(jià)考核的形式及手段可以多樣化，做到學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)考核與學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)考核相結(jié)合、做到定性評(píng)價(jià)考核與定量評(píng)價(jià)考核相結(jié)合，充分關(guān)注高職學(xué)生的個(gè)性化、差異化發(fā)展，建立公正、客觀的評(píng)價(jià)考核體系。倉(cāng)儲(chǔ)管理課程學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)考核，可將其分為過(guò)程評(píng)價(jià)考核部分和終結(jié)評(píng)價(jià)考核部分。其中，課程學(xué)習(xí)的過(guò)程評(píng)價(jià)考核部分占60%，具體可包括平時(shí)成績(jī)30%（平時(shí)作業(yè)、考勤情況、課堂表現(xiàn)各占10%）和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)30%（日常單元實(shí)訓(xùn)占10%，期末綜合實(shí)訓(xùn)占20%）；課程學(xué)習(xí)的終結(jié)評(píng)價(jià)考核占40%，采用試卷考核形式，主要考核高職物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理基本理論、基本知識(shí)、貨物出入庫(kù)流程設(shè)計(jì)及倉(cāng)儲(chǔ)單證處理技能的掌握。整個(gè)評(píng)價(jià)考核體系改變了以往一卷定成績(jī)的弊端，全面、有效、科學(xué)地評(píng)價(jià)考核學(xué)生的知識(shí)、能力及其素質(zhì)水平。

5結(jié)語(yǔ)

學(xué)生在變化，社會(huì)在進(jìn)步，未來(lái)倉(cāng)儲(chǔ)管理課程實(shí)際教學(xué)還應(yīng)秉承用心教書(shū)育人的理念，進(jìn)一步改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高應(yīng)用型課程的教學(xué)質(zhì)量，為當(dāng)今社會(huì)培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，真正“懂、會(huì)、做”的應(yīng)用型高素質(zhì)人才。

主要參考文獻(xiàn)

［1］李鐵峰.高職院?！督y(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)》課程的教學(xué)設(shè)計(jì)探討［J］.才智，2016(24).

［2］周學(xué)勤.物流倉(cāng)儲(chǔ)管理［M］.長(zhǎng)春:吉林大學(xué)出版社,2009.

第2篇：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的原則范文

【關(guān)鍵詞】倉(cāng)儲(chǔ)；儲(chǔ)位管理；經(jīng)濟(jì)效益

一、概述

倉(cāng)儲(chǔ)是物流中的重要環(huán)節(jié)，直接反應(yīng)論文物資在流通前及流通中的狀況，是企業(yè)判斷生產(chǎn)銷(xiāo)售情況的依據(jù)。在進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理整個(gè)的操作過(guò)程中，倉(cāng)儲(chǔ)管理的信息反饋直接會(huì)影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。因此，一個(gè)企業(yè)能否做好倉(cāng)儲(chǔ)管理工作可以說(shuō)間接的關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈。

因此，倉(cāng)儲(chǔ)管理的意義正在與以下幾個(gè)方面：（1）倉(cāng)儲(chǔ)管理是實(shí)現(xiàn)社會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行的必要條件。（2）保持物資資源有使用價(jià)值的重要手段。（3）是提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。（4）是物資供銷(xiāo)管理工作的重要組成部分。

二、公司管理制度現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

（一）倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)狀

從成本考慮，場(chǎng)地一般不大，而貨物有又相對(duì)較多，所以難免就造成了整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)堆放環(huán)節(jié)很混亂，難以控制；而倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部管理操作還停留在落后的人工操作階段，效率相當(dāng)?shù)拖?，并且容易出錯(cuò)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)落后；由于對(duì)人員培訓(xùn)不夠重視，公司操作人才缺乏，不管是操作人才還是管理人才。

（二）倉(cāng)儲(chǔ)方面存在的問(wèn)題

（1）倉(cāng)儲(chǔ)面積狹??；（2）庫(kù)房規(guī)劃不合理；（3）人工作業(yè)效率低下；（4）客戶(hù)滿(mǎn)意度不高；（5）出入庫(kù)存在的問(wèn)題。

（三）儲(chǔ)位管理原流程

倉(cāng)儲(chǔ)管理流程：（1）進(jìn)貨：由倉(cāng)庫(kù)的搬運(yùn)人員從公司的安裝車(chē)間將安裝完的產(chǎn)品按規(guī)定放在托盤(pán)上，完成堆垛。（2）揀貨：由倉(cāng)管員將型號(hào)數(shù)量點(diǎn)清楚后，搬運(yùn)人員再將產(chǎn)品放入規(guī)定的地方，倉(cāng)庫(kù)包裝人員按銷(xiāo)售部給的客戶(hù)訂單從半成品倉(cāng)庫(kù)中提貨并包裝好。（3）出貨：包裝組人員將包裝好的產(chǎn)品搬運(yùn)到成品倉(cāng)庫(kù)中，按倉(cāng)庫(kù)主管指定的地方堆放。（4）配送裝車(chē)：配送車(chē)輛到后，由倉(cāng)管員負(fù)責(zé)點(diǎn)清發(fā)貨數(shù)量，并開(kāi)出庫(kù)單方可出庫(kù)。（5）退貨整理：對(duì)于退回來(lái)的貨品，先堆放于退貨品庫(kù)，由倉(cāng)管員點(diǎn)數(shù)，并開(kāi)退貨單。

倉(cāng)儲(chǔ)操作流程：（1）客戶(hù)提貨人員；（2）臺(tái)賬操作員；（3）辦理存儲(chǔ)手續(xù)起單或辦理出庫(kù)手續(xù)起單；（4）倉(cāng)儲(chǔ)管理員在庫(kù)管理；（5）貨物入庫(kù)或貨物出庫(kù)。

由于該公司的儲(chǔ)位管理模式比較粗略，因此，整體的效率較低。在倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，倉(cāng)庫(kù)職能已由原來(lái)的重視保管轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暢鰩?kù)。因此，進(jìn)貨、配貨、出貨的儲(chǔ)位管理環(huán)節(jié)就顯得十分關(guān)鍵，對(duì)倉(cāng)庫(kù)中貨品的流動(dòng)性控制要求也很高。由于該公司客戶(hù)所需產(chǎn)品品種繁多，都需備庫(kù)存，倉(cāng)庫(kù)管理必須滿(mǎn)足高周轉(zhuǎn)率要求。在倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)環(huán)節(jié)中，配貨環(huán)節(jié)占時(shí)間比例最大。因此，提高配貨效率至關(guān)重要。

（四）庫(kù)存控制不合理

現(xiàn)階段，困擾絕大多企業(yè)的問(wèn)題是居高不下的庫(kù)存。該公司庫(kù)房面積不大，但積壓已久的產(chǎn)品一直堆放在那里沒(méi)有人去處理，這樣新的產(chǎn)品就沒(méi)有地方放，導(dǎo)致一些舊產(chǎn)品需要重新加工，有的甚至報(bào)廢。整個(gè)企業(yè)庫(kù)存居高不下，殘次品增多。

三、公司倉(cāng)儲(chǔ)管理改進(jìn)措施

（一）倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)作業(yè)流程優(yōu)化

倉(cāng)儲(chǔ)流程是否合理直接關(guān)系著生產(chǎn)車(chē)間的生產(chǎn)效率，原先倉(cāng)儲(chǔ)流程在出入庫(kù)操作上存在：過(guò)程太簡(jiǎn)單、內(nèi)容不詳細(xì)、分工不合理等問(wèn)題?，F(xiàn)在結(jié)合公司實(shí)際情況對(duì)目前倉(cāng)儲(chǔ)中存在的不合理進(jìn)行了如下改進(jìn)：（1）倉(cāng)庫(kù)管理員中增加裝卸（工人、手叉車(chē)）。（2）貨物出入庫(kù)增加倉(cāng)庫(kù)員注明裝卸作業(yè)量、車(chē)牌號(hào)及其它所需事項(xiàng)，倉(cāng)庫(kù)管理員簽單放行。（3）額外增加：臺(tái)賬操作員整理每天的作業(yè)；統(tǒng)計(jì)裝卸工作量費(fèi)用；繪制日、周、月報(bào)表；月底匯總盤(pán)存；月底交財(cái)務(wù)部門(mén)審核；每天的作業(yè)單據(jù)、第三聯(lián)交臺(tái)賬操作。（4）倉(cāng)庫(kù)保管員按保管條件要求分類(lèi)存放檢查、清點(diǎn)。

（二）合理布局倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地，完善倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施與設(shè)備

倉(cāng)庫(kù)作為整個(gè)生產(chǎn)及流通過(guò)程中重要的交通樞紐，經(jīng)常會(huì)在倉(cāng)庫(kù)中搬移物品及倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，所以如何對(duì)倉(cāng)庫(kù)的貨品及設(shè)施設(shè)備的擺放也提出了具體的要求。合理的倉(cāng)庫(kù)布局能加快物品周轉(zhuǎn)時(shí)間，提高效率。

（三）建立有效的庫(kù)存控制模型

在保證企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需求的前提下，使庫(kù)存量經(jīng)常保持在合理的水平上；掌握庫(kù)存量動(dòng)態(tài)。通過(guò)信息系統(tǒng)的管控，達(dá)到反饋準(zhǔn)確及時(shí)的目的。保障企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展。按庫(kù)存管理的目的分類(lèi)又可分為經(jīng)濟(jì)型和安全型兩類(lèi)。經(jīng)濟(jì)性的主要目的則是保障正常的供應(yīng)，不惜加大安全庫(kù)存量和安全儲(chǔ)備期，使缺貨的可能性降到最小限度。庫(kù)存管理的模型雖然很多，但綜合考慮各個(gè)相互矛盾的因素求得較好的經(jīng)濟(jì)效果真實(shí)庫(kù)存管理的共同原則。

（四）指定統(tǒng)一的貨品編碼

貨物一經(jīng)編碼后，并放上對(duì)應(yīng)的物料卡，貨物記錄正確而迅速，貨物儲(chǔ)存井然有序，可以減少貨物型號(hào)弄錯(cuò)事件的發(fā)生。對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理人員查找及盤(pán)存都十分方便，盡可能保證手工帳和系統(tǒng)輸入的賬相同。

（五）有效的人工管理

倉(cāng)庫(kù)管理中另外一個(gè)重要因素就是人。企業(yè)招聘物流倉(cāng)庫(kù)崗位都會(huì)有一條特殊要求：吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。做一個(gè)合格的倉(cāng)管員并不是一件容易的事，倉(cāng)庫(kù)的工作量不固定且枯燥。所以心態(tài)最重要，剛剛畢業(yè)的學(xué)生難免眼高手低，不滿(mǎn)足于自己的工作及薪資，工作沒(méi)有效率，消極怠工。現(xiàn)在的倉(cāng)管員隊(duì)伍比較年輕，學(xué)歷也不是很高，最重要的是培養(yǎng)他們的責(zé)任感。

此外，要轉(zhuǎn)變員工的觀念，要讓每個(gè)員工有職業(yè)感，掌握職業(yè)規(guī)則及技能。比如要求員工掌握一些最基本的就近原則、5S原則、物流標(biāo)準(zhǔn)化原則，以及牢記物流成本重要性

四、公司倉(cāng)儲(chǔ)管理改進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)

（一）倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的意義在于

1. 對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本

倉(cāng)庫(kù)管理者可以利用生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)對(duì)內(nèi)考核倉(cāng)庫(kù)各環(huán)節(jié)的計(jì)劃執(zhí)行情況，糾正運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的偏差。

具體表現(xiàn)如下：有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平；有利于落實(shí)崗位責(zé)任制；有利于倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造；有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)效益。

2. 進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，接受客戶(hù)評(píng)價(jià)

具體表現(xiàn)如下：有利于說(shuō)服客戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；有利于穩(wěn)定客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

（二）同星公司績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1. 資源利用程度方面的指標(biāo)

倉(cāng)庫(kù)面積利用率：倉(cāng)庫(kù)面積利用率=倉(cāng)庫(kù)可利用面積/倉(cāng)庫(kù)建筑面積*100%

倉(cāng)容利用率：倉(cāng)容利用率=存儲(chǔ)貨品實(shí)際占用空間/整個(gè)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際可用空間*100%

設(shè)備完好率：設(shè)備完好率=期內(nèi)完好設(shè)備臺(tái)時(shí)數(shù)/同期設(shè)備臺(tái)時(shí)數(shù)*100%

設(shè)備利用率：設(shè)備利用率=設(shè)備實(shí)際使用臺(tái)時(shí)數(shù)/制度臺(tái)時(shí)數(shù)*100%

資金利潤(rùn)率：資金利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/（固定資產(chǎn)平均占用額+流動(dòng)資金平均占用額）*100%

全員勞動(dòng)生產(chǎn)率：全員勞動(dòng)生產(chǎn)率=倉(cāng)庫(kù)全年吞吐量/年平均員工人數(shù)*100%

2. 績(jī)效考核服務(wù)水平與能力指標(biāo)

考核指標(biāo)如下：（1）服務(wù)水平占45%：客戶(hù)滿(mǎn)意度、缺貨率、準(zhǔn)時(shí)交貨率各占15%；（2）能力與質(zhì)量占50%：貨品缺損率占10%、賬貨相符率、平均儲(chǔ)存費(fèi)用、差錯(cuò)率各占15%。

（三）同星公司績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有以下四種：

計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)：以本公司事先制定的計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)。

歷史標(biāo)準(zhǔn)：以本公司歷史倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效狀況作為評(píng)價(jià)當(dāng)期倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。

客觀標(biāo)準(zhǔn)：以行業(yè)平均水平或行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)績(jī)效數(shù)據(jù)作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)：以客戶(hù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的滿(mǎn)意度作為評(píng)判倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。

五、結(jié)語(yǔ)

本文以同星公司倉(cāng)儲(chǔ)管理為對(duì)象，對(duì)公司的倉(cāng)儲(chǔ)管理制度以及庫(kù)存方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析和研究，然后根據(jù)這些問(wèn)題結(jié)合公司實(shí)際情況做了優(yōu)化和改進(jìn)，使倉(cāng)儲(chǔ)管理制度更加完善和合理，優(yōu)化出入庫(kù)作業(yè)流程，提高人員素質(zhì)，合理規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地，完善倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備，建立有效的庫(kù)存控制模型，全面推進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)信息化管理。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，物流會(huì)越來(lái)越受到重視，只有提高物流效率，才能在現(xiàn)代生產(chǎn)流通中占據(jù)主動(dòng)，而倉(cāng)儲(chǔ)作為物流中的重要環(huán)節(jié)，前途一片光明，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈。但是目前倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)存在流程不合理、儲(chǔ)位安排不當(dāng)、設(shè)備利用率不高、人員分配不當(dāng)?shù)戎T多問(wèn)題。因此應(yīng)不斷地在管理理念現(xiàn)代物流管理信息技術(shù)、人員素質(zhì)、服務(wù)領(lǐng)域的延伸上多下功夫，不斷優(yōu)化配置倉(cāng)儲(chǔ)資源。

參考文獻(xiàn)

[1] 曹曉平.尖峰國(guó)際貿(mào)易公司倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)狀及發(fā)展分析析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011（4）.

[2] 李永生，鄭文嶺.倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.

[3] 劉華主編.現(xiàn)代物流管理與實(shí)務(wù)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2004.

第3篇：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的原則范文

（一）設(shè)立倉(cāng)儲(chǔ)基地的背景。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，無(wú)論是開(kāi)發(fā)利用國(guó)內(nèi)石油資源，還是利用國(guó)外石油資源，都離不開(kāi)倉(cāng)儲(chǔ)基地的支持。而華東地區(qū)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迄今最為成熟的城市群和最具制度競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)濟(jì)區(qū)。該地區(qū)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展核心區(qū)域之一，工業(yè)發(fā)達(dá)，各類(lèi)機(jī)械設(shè)備與工藝用油占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)總量的四分之一，歷來(lái)是商家建設(shè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)、打造品牌的戰(zhàn)略要地。就所轄區(qū)域而言，它主要指以上海為中心，包括蘇州、無(wú)錫、常州、南京、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、泰州、南通及杭州、嘉興、湖州、寧波、紹興、舟山等十余個(gè)地級(jí)以上城市。在該區(qū)域，工業(yè)白油應(yīng)用非常廣泛，主要涉及到鞋材生產(chǎn)業(yè)、熱溶膠產(chǎn)業(yè)、橡塑制品（橡皮、玩具，密封件、橡塑配件等）、橡膠助劑、環(huán)保輪胎生產(chǎn)、脂生產(chǎn)、凡士林生產(chǎn)、紡織油劑等產(chǎn)業(yè)中，由于市場(chǎng)需求量巨大，進(jìn)口油與國(guó)產(chǎn)油之間，高端、中端及低端產(chǎn)品之間，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，對(duì)任何一家有意分享這塊蛋糕的企業(yè)而言，均需要運(yùn)籌帷幄，深入分析區(qū)域用油特征，結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓適合企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的市場(chǎng)領(lǐng)域。這一切既是推動(dòng)石油工業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，又是限制其發(fā)展的制約因素。為了充分搶占市場(chǎng)資源，加快白油的開(kāi)發(fā)和合理利用，必須加快華東地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)基地的發(fā)展力度。

（二）倉(cāng)儲(chǔ)基地建設(shè)的必要性。倉(cāng)儲(chǔ)是通過(guò)倉(cāng)庫(kù)對(duì)物資進(jìn)行儲(chǔ)存和保管。它是指在原產(chǎn)地、消費(fèi)地，或者在這兩地之間存儲(chǔ)商品（原材料、部件、在制品、產(chǎn)成品），并向管理者提供有關(guān)存儲(chǔ)商品的狀態(tài)、條件和處理情況等信息。也就是說(shuō)，倉(cāng)儲(chǔ)是商品離開(kāi)生產(chǎn)過(guò)程尚未進(jìn)入消費(fèi)過(guò)程的間隔時(shí)間內(nèi)的暫時(shí)停滯。

1、儲(chǔ)存保管功能。這是倉(cāng)儲(chǔ)最傳統(tǒng)、最基本的功能。在商品從生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)入到消費(fèi)過(guò)程之間，都存在一定的時(shí)間間隔。在這段時(shí)間間隔內(nèi)，形成了商品的暫時(shí)停滯。商品在流通領(lǐng)域中暫時(shí)的停滯過(guò)程，形成了商品儲(chǔ)存。同時(shí)，商品儲(chǔ)存又是商品流通的必要條件。現(xiàn)代生產(chǎn)的復(fù)雜性決定了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中不均衡、不同步的現(xiàn)象是客觀存在的，因此生產(chǎn)的產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的儲(chǔ)存保管才能和消費(fèi)相協(xié)調(diào)。在現(xiàn)代物流領(lǐng)域，人們經(jīng)常將其看成是整個(gè)物流過(guò)程的“調(diào)節(jié)閥”。

2、配送服務(wù)功能。秉持以終端銷(xiāo)售、服務(wù)為主，倉(cāng)儲(chǔ)物流配送為輔的銷(xiāo)售思路，要積極發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)基地作為蓄水池和調(diào)節(jié)閥的作用，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng)，調(diào)節(jié)市場(chǎng)的供需平衡，為后期市場(chǎng)貨源穩(wěn)定供給起到積極的保障作用。

3、信息傳遞功能。信息是進(jìn)行物流調(diào)度指揮的手段。只有有效地運(yùn)用信息，才能使物流活動(dòng)順利進(jìn)行。企業(yè)管理者要控制倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)，通常需要及時(shí)準(zhǔn)確的信息，因此運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換等計(jì)算機(jī)化的信息傳遞、互聯(lián)網(wǎng)以及公司的整體ERP系統(tǒng)來(lái)提高信息傳遞的速度和準(zhǔn)確性，對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。就倉(cāng)儲(chǔ)基地的功能來(lái)看，在華東地區(qū)設(shè)立倉(cāng)儲(chǔ)基地有其必要性和必然性。

（三）倉(cāng)儲(chǔ)基地設(shè)立的意義

1、調(diào)節(jié)供應(yīng)和需求。由于生產(chǎn)和消費(fèi)之間或多或少存在時(shí)間或空間上的差異，倉(cāng)儲(chǔ)可以提高油品的時(shí)間效用，調(diào)整均衡生產(chǎn)和集中消費(fèi)或均衡消費(fèi)和集中生產(chǎn)在時(shí)間上的矛盾。利用油品的供求關(guān)系和價(jià)格浮動(dòng)，經(jīng)過(guò)周密的調(diào)查研究，從生產(chǎn)廠購(gòu)進(jìn)低價(jià)油品并在市場(chǎng)需求出現(xiàn)短缺時(shí)以市場(chǎng)價(jià)賣(mài)出，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益。

2、降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。大規(guī)模、整車(chē)運(yùn)輸會(huì)帶來(lái)運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)性。另外，各種運(yùn)輸工具的運(yùn)量相差很大，它們之間進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，運(yùn)輸能力上是不匹配的，因此倉(cāng)儲(chǔ)基地還具有調(diào)節(jié)運(yùn)力差異的作用。

3、進(jìn)行產(chǎn)品整合。單純的儲(chǔ)存和保管型倉(cāng)庫(kù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)生產(chǎn)和市場(chǎng)的需要，增加配送和流通加工的功能，進(jìn)一步完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)不同行業(yè)用油需求，開(kāi)發(fā)適應(yīng)不同行業(yè)的專(zhuān)用油品。進(jìn)一步向流通倉(cāng)庫(kù)的方向發(fā)展，為發(fā)展成為現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)基地奠定良好的基礎(chǔ)。

4、提高服務(wù)水平。支持企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)基地選址合理，靠近客戶(hù)，使油品能夠適時(shí)到達(dá)客戶(hù)手中，將提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度并擴(kuò)大業(yè)務(wù)，也為公司未來(lái)可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、倉(cāng)儲(chǔ)基地籌建的原則

（一）效率的原則。倉(cāng)儲(chǔ)的效率表現(xiàn)為倉(cāng)容利用率、貨物周轉(zhuǎn)率、進(jìn)出庫(kù)時(shí)間、裝卸車(chē)時(shí)間等指標(biāo)上，表現(xiàn)出“快進(jìn)、快出、多存儲(chǔ)、保管好”的高效率倉(cāng)儲(chǔ)。

倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)管理的核心就是效率管理，實(shí)現(xiàn)最少的勞動(dòng)量的投入，獲得最大的產(chǎn)品產(chǎn)出。勞動(dòng)量的投入包括生產(chǎn)工具、勞動(dòng)力的數(shù)量以及他們的作業(yè)時(shí)間和使用時(shí)間。效率是倉(cāng)儲(chǔ)其他管理的基礎(chǔ)，沒(méi)有生產(chǎn)的效率，就不會(huì)有經(jīng)營(yíng)的效益，就無(wú)法開(kāi)展優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

高效率的實(shí)現(xiàn)是管理藝術(shù)的體現(xiàn)，通過(guò)準(zhǔn)確地核算、科學(xué)地組織、妥善地安排場(chǎng)所和空間、機(jī)械設(shè)備與人員合理配合，部門(mén)與部門(mén)、人員與人員、設(shè)備與設(shè)備、人員與設(shè)備之間默契配合，使生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程有條不紊地進(jìn)行。

高效率還需要有效管理過(guò)程的保證，包括現(xiàn)場(chǎng)的組織、督促，標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的操作管理，嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制的約束?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)混亂、操作隨意、作業(yè)質(zhì)量差甚至出現(xiàn)作業(yè)事故顯然不可能有效率。

（二）經(jīng)濟(jì)效益的原則。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是為了追求獲得最大化利潤(rùn)，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)條件，也是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的反映。利潤(rùn)是經(jīng)濟(jì)效益的表現(xiàn)。作為參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體之一的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)，也應(yīng)圍繞著獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的目的進(jìn)行組織和經(jīng)營(yíng)。

（三）服務(wù)的原則。倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)本身就是向社會(huì)提供服務(wù)產(chǎn)品。服務(wù)是貫穿在倉(cāng)儲(chǔ)中的一條主線(xiàn)，從倉(cāng)儲(chǔ)的定位、倉(cāng)儲(chǔ)具體操作、對(duì)儲(chǔ)存貨物的控制都圍繞著服務(wù)進(jìn)行。倉(cāng)儲(chǔ)管理就需要圍繞著服務(wù)定位，如何提供服務(wù)、改善服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量開(kāi)展的管理，包括直接的服務(wù)管理和以服務(wù)為原則的生產(chǎn)管理。

倉(cāng)儲(chǔ)的服務(wù)水平與倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)成本有著密切的相關(guān)性，兩者互相對(duì)立。服務(wù)好，成本高，收費(fèi)則高，倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)管理就是在降低成本和提高（保持）服務(wù)水平之間保持平衡。

三、倉(cāng)庫(kù)選址與建設(shè)條件

根據(jù)廠址的自然條件，地勢(shì)、地貌；氣候、鐵路、公路；水運(yùn)碼頭，外部配套條件等；地域開(kāi)闊，地形條件良好，交通運(yùn)輸條件得天獨(dú)厚，當(dāng)?shù)毓贰㈣F路運(yùn)輸均很發(fā)達(dá)，能源電力供應(yīng)充足，依托條件優(yōu)越；因此，倉(cāng)庫(kù)選址應(yīng)以滿(mǎn)足上述條件的地方作為理想的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送基地，并且有利于華東地區(qū)開(kāi)展倉(cāng)儲(chǔ)物流配送的業(yè)務(wù)。根據(jù)公司整體戰(zhàn)略布局和發(fā)展，并依據(jù)克拉瑪依廠的生產(chǎn)能力和華東地區(qū)的實(shí)際用油需求，基本能起到調(diào)節(jié)市場(chǎng)供需平衡，銷(xiāo)售物流配送和信息傳遞的功能，成為華東地區(qū)銷(xiāo)售物流配送體系不可或缺的重要組成部分。

四、華東地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)分析及預(yù)測(cè)

2012年諸暨庫(kù)銷(xiāo)量占華東地區(qū)橡膠油銷(xiāo)量的71%，為華東地區(qū)橡膠油市場(chǎng)的穩(wěn)定供給起了很大的作用。由于華東地區(qū)市場(chǎng)需求量巨大，進(jìn)口油與國(guó)產(chǎn)油之間，高端、中端及低端產(chǎn)品之間競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，對(duì)任何一家有意分享這塊蛋糕的企業(yè)而言，均需要運(yùn)籌帷幄，深入分析區(qū)域用油特征，結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓適合企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的市場(chǎng)領(lǐng)域。這就需要我們建立以終端銷(xiāo)售服務(wù)為主、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送為輔的銷(xiāo)售思路，要發(fā)揮現(xiàn)有諸暨庫(kù)作為蓄水池和調(diào)節(jié)閥的作用，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng)，調(diào)節(jié)市場(chǎng)的供需平衡，為后期市場(chǎng)貨源穩(wěn)定供給起到積極的保障作用。

華東地區(qū)行業(yè)林立，用油紛繁，競(jìng)爭(zhēng)激烈，環(huán)烷基白油在華東地區(qū)保持了較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和較高的市場(chǎng)份額，在以各種橡膠后續(xù)加工與使用領(lǐng)域，如膠粘劑、鞋料制造、文具橡皮、醫(yī)用器械及車(chē)用橡膠配件、塑膠基面材料等產(chǎn)業(yè)鏈中，對(duì)高壓加氫環(huán)烷基工業(yè)白油產(chǎn)品均有較高的認(rèn)可度；對(duì)于脂、凡士林、紡織油劑等產(chǎn)業(yè)鏈，目前已經(jīng)成為消耗中高檔環(huán)烷基工業(yè)油的重要領(lǐng)域；但隨著北方瀝青低凝添加劑、盤(pán)錦宏業(yè)低凝添加劑、偏中間基的荊門(mén)55#這樣的中低檔白油大量涌入華東地區(qū)，對(duì)我們固有的產(chǎn)品和市場(chǎng)造成了很大的沖擊。盡管明年1月1號(hào)起要開(kāi)征石油液化產(chǎn)品消費(fèi)稅，能稍許緩解一點(diǎn)我們的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓力，但也許競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)想出其他的辦法來(lái)規(guī)避這一強(qiáng)制性的稅規(guī)，從而仍然以原有的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略繼續(xù)侵蝕我們的市場(chǎng)份額也未可知，這就需要我們防患于未然，提早做充分的準(zhǔn)備。進(jìn)一步完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；針對(duì)不同行業(yè)用油需求，開(kāi)發(fā)適應(yīng)不同行業(yè)的專(zhuān)用油品；制定并推廣該行業(yè)和領(lǐng)域的用油標(biāo)準(zhǔn)。

隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形式的復(fù)雜多變，各行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商和用油企業(yè)面臨資金緊張、出口訂單下滑、內(nèi)需不振、原材料價(jià)格居高不下、人工成本上升、行業(yè)規(guī)范化和環(huán)保越來(lái)越嚴(yán)格要求的壓力，利潤(rùn)下降，甚至無(wú)利可圖；目前市場(chǎng)上各種產(chǎn)品，從原材料到終端產(chǎn)品，產(chǎn)銷(xiāo)周期越來(lái)越短，對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，而且人才、技術(shù)、信息流動(dòng)也更加通暢，市場(chǎng)反饋迅速，任何一個(gè)產(chǎn)品只要出現(xiàn)，市場(chǎng)很快會(huì)有同類(lèi)產(chǎn)品出現(xiàn)，大多以相對(duì)較低的價(jià)格參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致產(chǎn)品附加值逐步降低，因此我們需要轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)，建立以終端銷(xiāo)售、服務(wù)為主，倉(cāng)儲(chǔ)物流配送為輔的銷(xiāo)售思路，而設(shè)立倉(cāng)儲(chǔ)基地能部分地彌補(bǔ)我們?cè)诮K端銷(xiāo)售、售后服務(wù)以及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)和信息交換方面的不足，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、兼顧經(jīng)濟(jì)效益，服務(wù)市場(chǎng)的功能，所有這一切的實(shí)現(xiàn)有賴(lài)于倉(cāng)儲(chǔ)基地功能的支持。

綜上所述，華東地區(qū)建立倉(cāng)儲(chǔ)基地，非但必要而且迫在眉睫。為應(yīng)對(duì)這一現(xiàn)狀，應(yīng)采用預(yù)測(cè)技術(shù)。需求量的估計(jì)和出庫(kù)量的估計(jì)需要準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，這是庫(kù)存管理的關(guān)鍵。由于庫(kù)存量和缺貨率是相互制約的因素，所以要在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定正確的庫(kù)存方針，使庫(kù)存量和缺貨率協(xié)調(diào)。但對(duì)于預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)不可過(guò)分依賴(lài)，因?yàn)轭A(yù)測(cè)總是在過(guò)去和現(xiàn)在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行，對(duì)于將來(lái)的預(yù)測(cè)并不一定完全準(zhǔn)確。為此，在預(yù)測(cè)時(shí)盡可能采用最新的數(shù)據(jù)和信息。另外，訂貨周期和供貨延遲期要盡量縮短，這樣可以提高預(yù)測(cè)的可靠性。

五、應(yīng)統(tǒng)一制定倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展方向及策略

（一）倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展方向。因市場(chǎng)供需發(fā)生變化，我國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)正在向倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化、倉(cāng)儲(chǔ)信息化、信息網(wǎng)絡(luò)化、倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)代化的方向發(fā)展。擁有先進(jìn)管理理念的銷(xiāo)售物流倉(cāng)儲(chǔ)基地，應(yīng)該注重對(duì)整體供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，積極發(fā)展與客戶(hù)的長(zhǎng)期合作關(guān)系，通過(guò)提供各種增值服務(wù)來(lái)參與客戶(hù)的供應(yīng)鏈管理，降低客戶(hù)的成本，從而也提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)將會(huì)隨著公司銷(xiāo)售物流配送服務(wù)的整體發(fā)展而進(jìn)一步提升。

1、倉(cāng)儲(chǔ)信息化、信息網(wǎng)絡(luò)化。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展以及全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立，倉(cāng)儲(chǔ)的信息化趨勢(shì)也將得到進(jìn)一步發(fā)展，信息技術(shù)將用于處理倉(cāng)儲(chǔ)具體業(yè)務(wù)。建立倉(cāng)儲(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)、充分利用公司ERP系統(tǒng)等形式實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化作業(yè)，降低倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)費(fèi)用，提高作業(yè)效率。

另外，倉(cāng)儲(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)、數(shù)學(xué)和管理科學(xué)方法對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)信息進(jìn)行收集、加工、存儲(chǔ)、分析和交換的人機(jī)綜合系統(tǒng)。倉(cāng)儲(chǔ)是物流的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為了更好地掌握油品的儲(chǔ)存和出庫(kù)情況，必須取得及時(shí)、準(zhǔn)確的倉(cāng)儲(chǔ)信息。倉(cāng)儲(chǔ)信息處理系統(tǒng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)商品的動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤調(diào)查，使得倉(cāng)儲(chǔ)更加透明，并可根據(jù)所需商品的種類(lèi)、數(shù)量等情況，適當(dāng)調(diào)整倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)備，確定最佳決策。

2、倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是對(duì)產(chǎn)品、工作、工程和服務(wù)等活動(dòng)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)并貫徹和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的整個(gè)過(guò)程。為了使物流系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，并協(xié)調(diào)地運(yùn)作，必須保證物流系統(tǒng)的統(tǒng)一性和一致性，實(shí)現(xiàn)物流的標(biāo)準(zhǔn)化。倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化是物流標(biāo)準(zhǔn)化的重要組成部分。倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化不僅是為了實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)與其他環(huán)節(jié)的密切配合，同時(shí)也是倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部提高作業(yè)效率、充分利用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的有效手段，是開(kāi)展機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化倉(cāng)儲(chǔ)的前提條件。

倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容很多。如：全國(guó)性通用標(biāo)準(zhǔn)（倉(cāng)庫(kù)種類(lèi)與基本條件標(biāo)準(zhǔn)、倉(cāng)庫(kù)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及考核辦法標(biāo)準(zhǔn)、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)服務(wù)規(guī)范、倉(cāng)庫(kù)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)、倉(cāng)庫(kù)單證標(biāo)準(zhǔn)、倉(cāng)儲(chǔ)安全管理標(biāo)準(zhǔn)等）、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)通用標(biāo)準(zhǔn)（倉(cāng)庫(kù)建筑標(biāo)準(zhǔn)、貨物出入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)、儲(chǔ)存貨物保管標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)、貨物裝卸標(biāo)準(zhǔn)等）、倉(cāng)庫(kù)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、倉(cāng)庫(kù)信息管理標(biāo)準(zhǔn)和倉(cāng)庫(kù)人員標(biāo)準(zhǔn)等。

3、倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)代化。眾多的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)逐漸加大現(xiàn)代化改革步伐，包括兩方面：

（1）加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)的硬件投入。包括庫(kù)房建設(shè)和改造、儲(chǔ)罐擴(kuò)容和維護(hù)保養(yǎng)、購(gòu)置新型抽油泵等設(shè)備，大幅度提升現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化水平和物流運(yùn)作效率，增加物流服務(wù)功能。

（2）加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)的軟件投入，加強(qiáng)物流信息化建設(shè)。實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理、商品銷(xiāo)售、開(kāi)單結(jié)算、配送運(yùn)輸、信息查詢(xún)、客戶(hù)管理、貨物跟蹤查詢(xún)等功能，為客戶(hù)提供更為方便、可靠、快捷的物流服務(wù)。

（3）科學(xué)倉(cāng)儲(chǔ)管理控制。倉(cāng)儲(chǔ)控制主要是針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)量的控制。大家都知道，物資倉(cāng)儲(chǔ)量過(guò)大會(huì)導(dǎo)致占用過(guò)多流動(dòng)資金，為此支付巨額利息；過(guò)多的倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用，包括倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、保險(xiǎn)金、勞務(wù)費(fèi)、卸車(chē)費(fèi)、出入庫(kù)費(fèi)、返空費(fèi)、物流運(yùn)輸費(fèi)等以及油品變質(zhì)、市價(jià)降低等損失。

但為了避免以上問(wèn)題降低倉(cāng)儲(chǔ)量又會(huì)出現(xiàn)缺貨率上升的風(fēng)險(xiǎn)。因此，倉(cāng)儲(chǔ)量控制應(yīng)綜合各種因素，滿(mǎn)足以下要求：①考慮降低采購(gòu)費(fèi)和購(gòu)入價(jià)等綜合成本；②減少流動(dòng)資金，降低盤(pán)點(diǎn)資產(chǎn)；③提高服務(wù)水平，防止缺貨；④合理確定倉(cāng)儲(chǔ)基地各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)并嚴(yán)格考核。倉(cāng)儲(chǔ)基地系統(tǒng)的主要參數(shù)指標(biāo)包括：庫(kù)容量、出庫(kù)頻率、庫(kù)容量利用系數(shù)（庫(kù)存量與庫(kù)容量之比）、庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)（出庫(kù)總量或入庫(kù)總量與年平均庫(kù)存之比）、單位面積庫(kù)存量（總庫(kù)容量與倉(cāng)庫(kù)面積之比）、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率（出入庫(kù)總量與人員數(shù)之比）、機(jī)械設(shè)備利用系數(shù)（年平均小時(shí)搬運(yùn)量與年定額搬運(yùn)量之比）。確定指標(biāo)后，分部門(mén)、分班組進(jìn)行考核，給予相應(yīng)的處罰或獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展策略。傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)承擔(dān)著“蓄水池”、“中轉(zhuǎn)站”的作用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)面臨著現(xiàn)代物流的沖擊，過(guò)去那種“被動(dòng)性、不連續(xù)性、不均衡性”的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作已被打破，商品庫(kù)存由過(guò)去批量大、品種少、周轉(zhuǎn)慢向批量小、品種多、周轉(zhuǎn)快的方向轉(zhuǎn)化，特別是電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)條件提出了更高的要求。

1、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展要求。嚴(yán)格控制新建倉(cāng)庫(kù)，尤其是高投入的自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)；加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有流通倉(cāng)庫(kù)的改造，逐步提高其管理和技術(shù)水平；集中力量舉辦各種形式的培訓(xùn)班，提高倉(cāng)儲(chǔ)工作人員的素質(zhì)，健全倉(cāng)庫(kù)方面的法律法規(guī)；管理體制上，打破行業(yè)與行政區(qū)劃，所有的流通倉(cāng)庫(kù)全部向社會(huì)開(kāi)放，資源共享，有效地防止倉(cāng)庫(kù)的重復(fù)建設(shè)；充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，逐漸擺脫地方和部門(mén)的束縛；適度發(fā)展自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，適當(dāng)建設(shè)高水平、高層次的物流配送中心；倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)的挖潛改造上；加大技術(shù)改造力度，因地制宜地發(fā)展相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率，改進(jìn)作業(yè)方式和流程；通過(guò)各種渠道，舉辦各種形式的培訓(xùn)班，提高倉(cāng)儲(chǔ)工作人員的整體水平，提高倉(cāng)儲(chǔ)信息管理水平，建立倉(cāng)庫(kù)信息網(wǎng)絡(luò)。

2、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展策略

（1）完善倉(cāng)庫(kù)的管理功能。傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的考核簡(jiǎn)單地定在庫(kù)房利用率、出入庫(kù)差錯(cuò)率、商品完好率上，大部分標(biāo)準(zhǔn)的制定與統(tǒng)計(jì)都是人工操作，并不注重該商品流轉(zhuǎn)何處，何時(shí)何地實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值，對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)來(lái)說(shuō)，更無(wú)商品的時(shí)間價(jià)值、管理價(jià)值的概念。隨著現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，傳統(tǒng)的管理指標(biāo)已不再是衡量倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，而需要制定新的倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)。新標(biāo)準(zhǔn)要適應(yīng)市場(chǎng)變化，適應(yīng)少批量、多品種、周轉(zhuǎn)快的商品及商品技術(shù)參數(shù)的要求，應(yīng)注意改進(jìn)并引用先進(jìn)的管理技術(shù)，特別是在管理上體現(xiàn)出更深層次的服務(wù)，減少人為性、隨意性，為商戶(hù)提供一個(gè)良好的倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)。

加快實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)功能多元化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，也是倉(cāng)庫(kù)增加服務(wù)功能、提高服務(wù)水平、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)社會(huì)化的重要途徑。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，倉(cāng)庫(kù)不應(yīng)該僅僅是存儲(chǔ)商品的場(chǎng)所，而要承擔(dān)商品分類(lèi)、挑選、整理、加工、包裝、銷(xiāo)售等職能，還應(yīng)成為集商流、物流、信息流于一身的商品配送中心、流通中心。

（2）注重倉(cāng)庫(kù)的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。隨著電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的發(fā)展，現(xiàn)代物流必將有著更大的作為，特別是現(xiàn)代物流中信息流貫穿于始終。如何銜接好廠家與商家、商家與使用者上下游之間的連接，以快速、有效地實(shí)現(xiàn)這種連接，提供倉(cāng)庫(kù)更深層次的服務(wù)，應(yīng)搭建好倉(cāng)儲(chǔ)這個(gè)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)信息化功能。

現(xiàn)代物流的發(fā)展，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化提出了許多新的要求，比如商品的碼放、托盤(pán)的使用、倉(cāng)庫(kù)的恒溫性，乃至倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)術(shù)語(yǔ)的應(yīng)用以及管理，等等。近兩三年ISO9000認(rèn)證在物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的廣泛展開(kāi)，就是倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)體現(xiàn)。

（3）注重倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化、智能化建設(shè)。當(dāng)前，仍有許多倉(cāng)庫(kù)沿襲著人工裝卸或半人工裝卸、人工驗(yàn)收、人工保管、人工發(fā)料、人工盤(pán)點(diǎn)等人力操作，不僅影響商品的驗(yàn)收、發(fā)貨的準(zhǔn)確率，也可能會(huì)間接影響到企業(yè)的誠(chéng)信度。因此，必須注重倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化和智能化建設(shè)，并把這兩項(xiàng)作為基礎(chǔ)工作來(lái)抓。

第4篇：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的原則范文

所謂物料倉(cāng)儲(chǔ)管理制度體系，是指按照物料倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)構(gòu)成的要求，將指導(dǎo)工作的原則性準(zhǔn)則與方法進(jìn)行高度概括性的匯總，從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。物料倉(cāng)儲(chǔ)管理制度是確保物料管理工作正常進(jìn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

建立物料倉(cāng)儲(chǔ)管理制度體系的思路最初來(lái)源于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的管理方法。ISO9000文件系統(tǒng)中的重要文件之一就是質(zhì)量手冊(cè)，物料倉(cāng)儲(chǔ)管理制度體系實(shí)際上就是ISO9000質(zhì)量手冊(cè)在制造企業(yè)物料管理工作中的具體應(yīng)用，它清晰、明確地規(guī)定了企業(yè)進(jìn)行物料倉(cāng)儲(chǔ)管理的總原則。

物料倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)是按照物料倉(cāng)儲(chǔ)管理的系統(tǒng)構(gòu)成，匯總了指導(dǎo)性準(zhǔn)則的管理制度。物料倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括八個(gè)方面：物料分類(lèi)、存量控制、成品倉(cāng)儲(chǔ)、滯料和廢料、采購(gòu)等五種管理和驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、物料收發(fā)等三種作業(yè)。

物料倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的各方面都具體規(guī)定了一系列的管理目標(biāo)。其中，進(jìn)行物料分類(lèi)管理可以將物料規(guī)劃得有條不紊，存量控制使得倉(cāng)儲(chǔ)的物料所占用的資金最少，對(duì)采購(gòu)回來(lái)的物料進(jìn)行驗(yàn)收后儲(chǔ)存進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，完成負(fù)責(zé)物料的領(lǐng)發(fā)作業(yè)，如圖所示。

我在公司的工作職位是倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)操作工，我對(duì)該公司也有了明確的了解，公司是一個(gè)物流方面的公司，本人在學(xué)校學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)，工作類(lèi)型可以說(shuō)是與我所學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的，在這個(gè)公司實(shí)習(xí)正是對(duì)我所學(xué)知識(shí)的補(bǔ)充也是我在學(xué)校所學(xué)知識(shí)的進(jìn)一步升華，對(duì)我踏入社會(huì)、步入人生有著至關(guān)重要的影響。

第5篇：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的原則范文

【論文關(guān)鍵詞】倉(cāng)儲(chǔ)；服務(wù)特征；全球服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1引言

隨著服務(wù)全球化的發(fā)展，物流業(yè)作為一種新興的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要產(chǎn)業(yè)。而倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)是物流業(yè)的重要組成部分，在全球化的供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，倉(cāng)儲(chǔ)作為物流與供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的重要節(jié)點(diǎn)和調(diào)控中心，已成為經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中不可或缺的環(huán)節(jié)和促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)流通和發(fā)展的重要力量。在這樣的背景下，中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)也面I臨著“走出去”參與全球競(jìng)爭(zhēng)和合作的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。然而，對(duì)于還未真正走出國(guó)門(mén)的中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)而言，不但對(duì)服務(wù)全球化的關(guān)注還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而且對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的基本特征尚缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，更談不上設(shè)計(jì)出適合自身服務(wù)特征的全球服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略了。因此，為了解決中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)所面I臨的這些重大的理論和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，本文將對(duì)中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的服務(wù)特征進(jìn)行實(shí)證研究，在明晰中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)服務(wù)特征的基礎(chǔ)上，找出制約中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)全球營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸因素，進(jìn)而制定出符合中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)特點(diǎn)和需要的全球服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式。

2中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)服務(wù)特征的實(shí)證研究

由于倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，為了更準(zhǔn)確地把握其服務(wù)特征，本文將采用實(shí)證的方法對(duì)中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的服務(wù)特征進(jìn)行深入研究。

2．1服務(wù)特征內(nèi)涵的理論界定

根據(jù)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，如Zeithaml等(1985，2008)，Lovelock(2001)、Fitzsimmons(1998)和Bouquet(2oo4)等的研究，本文歸納出了服務(wù)所具有的七個(gè)本質(zhì)特征，現(xiàn)將其內(nèi)涵及表現(xiàn)總結(jié)如下。

(1)無(wú)形性。服務(wù)是無(wú)形的活動(dòng)。盡管服務(wù)經(jīng)常包括有形的因素(如在旅館的床上睡覺(jué)，在醫(yī)診所清洗牙齒，或者修理壞的設(shè)備)，但是服務(wù)活動(dòng)本身基本上是無(wú)形的。因?yàn)榉?wù)是一種行為表現(xiàn)而不是事物，它們不能像有形產(chǎn)品那樣被看見(jiàn)，感受到，品嘗到或是觸摸到。由于這種特性，顧客風(fēng)險(xiǎn)的感知會(huì)增加，對(duì)服務(wù)質(zhì)量難以評(píng)估目。由于無(wú)形性，服務(wù)不能受到專(zhuān)利權(quán)的保護(hù)，不易于展示或傳達(dá)，并且很難定價(jià)翻。

(2)生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性。生產(chǎn)和消費(fèi)的不可分離性在于大多數(shù)服務(wù)中生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性，這種不可分離性是區(qū)分許多服務(wù)和實(shí)物產(chǎn)品的重要特征。由于服務(wù)通常是生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的，因而不易進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)。

(3)異質(zhì)性。服務(wù)的異質(zhì)性是指沒(méi)有兩種服務(wù)是完全一樣的，其原因在于服務(wù)基本上是由人表現(xiàn)出來(lái)的一系列行為，而人的素質(zhì)與技能是不同的，所以不同的人提供的服務(wù)其服務(wù)質(zhì)量和效果難以完全相同。進(jìn)一步講，即使是同一個(gè)人提供同樣的服務(wù)，但因時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境與心態(tài)不同，服務(wù)質(zhì)量和效果也會(huì)有所不同。服務(wù)的這種異質(zhì)性使服務(wù)的投入和產(chǎn)出更難

(4)易逝性。易逝性的意思是通常服務(wù)在生產(chǎn)出來(lái)的同時(shí)必須被消費(fèi)，否則將會(huì)失去。例如，飛機(jī)上的空座位、醫(yī)院或旅館里的空房間等，如不使用將會(huì)永遠(yuǎn)失去。因?yàn)榉?wù)是一種服務(wù)或操作，而不是顧客可以持有的一種有形物品，所以在某種意義上來(lái)說(shuō)，服務(wù)在生產(chǎn)結(jié)束后就已經(jīng)被消費(fèi)或逝去了，不能被儲(chǔ)存。

(5)顧客參與服務(wù)過(guò)程。顧客參與服務(wù)過(guò)程是指在許多服務(wù)中，顧客必須或者希望參加服務(wù)的生產(chǎn)。顧客可以采用自我服務(wù)的形式參與服務(wù)過(guò)程，如從ATM機(jī)上提款，在某些環(huán)境中也可以采用和服務(wù)人員合作的方式參與服務(wù)過(guò)程，如在理發(fā)店、旅館、大學(xué)或醫(yī)院等。

(6)勞動(dòng)密集性。Bouquet等(2004)認(rèn)為許多服務(wù)是勞動(dòng)密集性或以人為中心的。Erramilli和Rao(1993)指出，典型服務(wù)的生產(chǎn)和傳遞依賴(lài)于勞動(dòng)或人員的高密集性，即依賴(lài)于公司員工的技能，才干和知識(shí)，而這些是不易被移植到不同的組織或社會(huì)群體中去的。Fitzsimmons等(1998)也指出對(duì)大多數(shù)服務(wù)組織而言，勞動(dòng)是決定組織效力的關(guān)鍵資源，因?yàn)閱T工的技能，教育或?qū)ｉT(mén)知識(shí)的顯著差異會(huì)使服務(wù)的績(jī)效顯著不同。

(7)分銷(xiāo)渠道可電子化。Lovelock(2001)指出服務(wù)有與實(shí)物產(chǎn)品不同的分銷(xiāo)渠道‘；服務(wù)的無(wú)形性使得服務(wù)公司可以利用電子分銷(xiāo)渠道進(jìn)行服務(wù)傳遞(如廣播或電子轉(zhuǎn)賬)。計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使任何基于信息的服務(wù)要素都具有即時(shí)向世界各地傳送的潛力。

通過(guò)以上闡述，可以看出，服務(wù)的這七個(gè)本質(zhì)特征分別從服務(wù)的內(nèi)涵、服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)傳遞和分銷(xiāo)渠道等方面闡釋了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與有形產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的不同之處，它們是對(duì)服務(wù)特征較為全面的總結(jié)和概括。下面本文將發(fā)展出測(cè)度這七個(gè)特征的量表，并以中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)為樣本，來(lái)進(jìn)行實(shí)證研究，以期獲得對(duì)中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)服務(wù)特征的深刻認(rèn)識(shí)。

2．2研究設(shè)計(jì)

(1)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和量表開(kāi)發(fā)。本研究的目的是測(cè)度中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在服務(wù)七個(gè)特征上的表現(xiàn)程度。在問(wèn)項(xiàng)設(shè)計(jì)上，本研究首先根據(jù)前人的研究文獻(xiàn)來(lái)初步設(shè)計(jì)問(wèn)卷的測(cè)量指標(biāo)。其中，無(wú)形性的問(wèn)項(xiàng)主要借用Lievens等(2oo0)、Cloninger(2004)和Sung—EuiCho(2003)等學(xué)者的研究，異質(zhì)性的問(wèn)項(xiàng)主要來(lái)源于Lievens等(20oo)、Cunningham等(2002)的研究，易逝性的問(wèn)項(xiàng)主要采用了Lievens等(20oo)的指標(biāo)，勞動(dòng)密集性的問(wèn)項(xiàng)是根據(jù)Silvestro等(1992)的定義開(kāi)發(fā)出來(lái)的，分銷(xiāo)渠道可電子化的問(wèn)項(xiàng)來(lái)源于Sung—EuiCho(2003，2005)的研究設(shè)計(jì)制作而成，生產(chǎn)和消費(fèi)不可分離性的問(wèn)項(xiàng)借鑒了Lievens等(2000)、Er—ramilli(2003)和clBouquet等(2oo4)的研究，顧客參與服務(wù)過(guò)程的問(wèn)項(xiàng)主要基于Stell等(1996)和Cunninghaln等(2002)的研究。

本研究對(duì)量表中借鑒自英文文獻(xiàn)的問(wèn)項(xiàng)，均進(jìn)行了雙向翻譯檢驗(yàn)，即首先將問(wèn)項(xiàng)翻譯成中文，然后再回譯成英文，以確保其語(yǔ)義的一致性，對(duì)語(yǔ)義有分歧的問(wèn)項(xiàng)，則由相關(guān)學(xué)者、專(zhuān)家進(jìn)行討論后達(dá)成一致意見(jiàn)。在參考他人研究中的量表進(jìn)行問(wèn)項(xiàng)設(shè)計(jì)時(shí)，并沒(méi)有機(jī)械照搬，而是結(jié)合本研究背景、目的，并通過(guò)專(zhuān)家訪(fǎng)談法征詢(xún)相關(guān)學(xué)者的意見(jiàn)，同時(shí)考慮到文化背景差異，對(duì)相關(guān)問(wèn)項(xiàng)進(jìn)行了修改。然后，為了確保問(wèn)項(xiàng)能為調(diào)查對(duì)象所正確理解，在量表設(shè)計(jì)時(shí)還征求了部分調(diào)研對(duì)象的意見(jiàn)。最終形成的量表共包括7個(gè)變量，52個(gè)問(wèn)項(xiàng)。問(wèn)卷中所有問(wèn)項(xiàng)均采用里克特7分量表，…1’表示“完全反對(duì)”，“7”表示“完全同意”。

(2)樣本選擇和數(shù)據(jù)收集方法。由于本研究是為中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)設(shè)計(jì)全球服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，因此我們選擇2007年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)以及從權(quán)威名錄機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的《中國(guó)大中型外資企業(yè)名錄》中的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)作為基本抽樣框，因?yàn)樵谥袊?guó)的外資倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)更能兼具中國(guó)本土化和國(guó)際化的雙重特點(diǎn)，有利于我們對(duì)全球服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的研究。我們將營(yíng)業(yè)收入行業(yè)排行前50名的企業(yè)確定為調(diào)查對(duì)象。

為了保證調(diào)研質(zhì)量，在正式調(diào)研之前，我們對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括熟悉問(wèn)卷內(nèi)容、調(diào)研禮儀、調(diào)研技巧等。為了提高問(wèn)卷回收率，我們采用郵寄調(diào)研、Email調(diào)研和電話(huà)調(diào)研相結(jié)合的方式。首先向調(diào)研對(duì)象郵寄附有回程郵票的調(diào)查問(wèn)卷，15天之后采用電話(huà)的方式進(jìn)行提醒，對(duì)沒(méi)有收到問(wèn)卷的調(diào)研對(duì)象補(bǔ)寄問(wèn)卷，或補(bǔ)發(fā)Email調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)不愿意郵寄回程問(wèn)卷或Email回復(fù)的調(diào)研對(duì)象，則在征得對(duì)方同意后采用電話(huà)調(diào)研方式。最終收回有效問(wèn)卷16份。

2．3數(shù)據(jù)分析方法和分析結(jié)果

本研究數(shù)據(jù)分析的步驟：(1)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS15．0對(duì)l6份有效問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼和錄入形成最初的SPSS數(shù)據(jù)文件；(2)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS15．0對(duì)七個(gè)服務(wù)特征及其觀測(cè)變量(各問(wèn)項(xiàng))進(jìn)行信度檢驗(yàn)，剔除信度較低的問(wèn)項(xiàng)，形成新的數(shù)據(jù)文件。(3)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS15．0計(jì)算樣本企業(yè)七個(gè)服務(wù)特征的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和方差。

(1)信度檢驗(yàn)。我們首先對(duì)問(wèn)卷中各變量進(jìn)行信度檢驗(yàn)，即計(jì)算其Cronbach’sa系數(shù)。對(duì)同時(shí)滿(mǎn)足下列兩項(xiàng)條件的問(wèn)項(xiàng)剔除：與總體的相關(guān)系數(shù)小于0．4；剔除后Cronbach’Sa系數(shù)顯著增加。經(jīng)檢驗(yàn)，除勞動(dòng)密集性之外其他各項(xiàng)指標(biāo)的Cron—bach’sOt系數(shù)均大于0．7，信度較好。根據(jù)SPSS15．0軟件的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，我們對(duì)各變量的問(wèn)項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整。具體的調(diào)整如下，涉及4個(gè)問(wèn)項(xiàng)。①異質(zhì)性中服務(wù)人員決策權(quán)限問(wèn)項(xiàng)的相關(guān)系數(shù)為0．21，其值較小，將此問(wèn)項(xiàng)刪去，刪去后異質(zhì)性的Cronbach’sa系數(shù)增加到0．898。②勞動(dòng)密集性的Cronbach’s-0．606，其值較小，根據(jù)軟件分析結(jié)果，原因是信息技術(shù)依賴(lài)程度相關(guān)系數(shù)較低為0．05，故將此問(wèn)項(xiàng)刪去，刪去此項(xiàng)目后，勞動(dòng)密集性的Cronbach’sd=O．706>0．7。③顧客參與服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)需要頻率，服務(wù)產(chǎn)生的物質(zhì)享受兩問(wèn)項(xiàng)的相關(guān)系數(shù)較低分別為0．121，0．176，所以刪去，刪去后經(jīng)計(jì)算Cronbach’sd=O．886。通過(guò)上述調(diào)整，各指標(biāo)信度都達(dá)到要求，即CronbachSOt系數(shù)全部大于0．7，量表信度很好。調(diào)整后各變量的Cronbach’s系數(shù)見(jiàn)表1。

(2)服務(wù)特征數(shù)據(jù)分析。從表2的數(shù)據(jù)可以看出，中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在服務(wù)特征的表現(xiàn)上有以下六個(gè)特點(diǎn)：

①倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的無(wú)形性程度中等。原因主要有：第一，企業(yè)提供的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)首先需要有倉(cāng)儲(chǔ)的空間，如庫(kù)房、容器、場(chǎng)地等，其次，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)需要借助運(yùn)輸、裝卸和分揀設(shè)備，如液壓叉車(chē)、起重機(jī)、分揀線(xiàn)、貨架、搬運(yùn)車(chē)輛和托盤(pán)等。因此，就這方面來(lái)講，其服務(wù)的有形性成分較高。第二，企業(yè)對(duì)客戶(hù)貨物擺放位置的設(shè)計(jì)，貨物存放信息記錄和處理，存儲(chǔ)貨物溫度濕度的控制，貨物取放線(xiàn)路的安排，貨物出入庫(kù)時(shí)間和順序的計(jì)劃，分揀作業(yè)設(shè)計(jì)以及客戶(hù)所存儲(chǔ)貨物的信息查詢(xún)和數(shù)據(jù)交換等為客戶(hù)所提供的服務(wù)項(xiàng)目，又具有較高的無(wú)形性特征。所以，綜合來(lái)看，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)提供的服務(wù)既有有形的成分也有無(wú)形性的內(nèi)容，其整體無(wú)形性水平中等。

②倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是易逝。其原因是顯然的，如果一個(gè)倉(cāng)庫(kù)或倉(cāng)庫(kù)中的一個(gè)貨位空置一天，沒(méi)有貨物儲(chǔ)存，那么這個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)或一個(gè)貨位上當(dāng)天的服務(wù)能力就浪費(fèi)掉了。目前，中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施存在著一定程度的閑置問(wèn)題。根據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)物流園區(qū)平均空置率已達(dá)60％左右，與此同時(shí)，一些地方政府和企業(yè)繼續(xù)把物流園區(qū)的建設(shè)作為發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)的重要舉措，目前全國(guó)有300多家物流園區(qū)正在規(guī)劃和建設(shè)中。

③勞動(dòng)密集性較高。從數(shù)據(jù)來(lái)看，倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是較為典型的勞動(dòng)密集型服務(wù)。這主要是由倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的特點(diǎn)決定的。倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)主要包括裝卸、搬運(yùn)、出入庫(kù)手續(xù)辦理，貨物養(yǎng)護(hù)，打碼、包裝及分揀等環(huán)節(jié)，因此都需要大量的人工勞動(dòng)。目前，我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)多數(shù)是由傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)發(fā)展起來(lái)的，大部分倉(cāng)庫(kù)設(shè)備陳舊，技術(shù)落后，機(jī)械化作業(yè)程度低，不少仍處在人工作業(yè)為主的原始狀態(tài)，人抬肩扛，工作效率低。調(diào)查顯示：目前90％的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸型物流企業(yè)物還是處在人力運(yùn)作為主，工具還多為叉車(chē)、平板拖車(chē)等。

④服務(wù)分銷(xiāo)渠道可電子化程度低。這是由倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的基本特征決定的。因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)企業(yè)為客戶(hù)提供的服務(wù)主要是貨物的儲(chǔ)存、保管、中轉(zhuǎn)、養(yǎng)護(hù)、包裝和簡(jiǎn)單的加工等，因此這種服務(wù)必然涉及許多實(shí)體因素，如庫(kù)房、場(chǎng)地、容器、車(chē)輛等設(shè)施和工具。這就使倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的核心服務(wù)不能電子化或數(shù)字化，也使實(shí)體交易場(chǎng)所成為必需的。

⑤服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)的不可分離性程度較低。換句話(huà)說(shuō)，是可分離性較高。其原因主要在于倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)主要的服務(wù)作業(yè)對(duì)象是客戶(hù)的貨物，因此，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)作業(yè)和生產(chǎn)時(shí)，并沒(méi)有與顧客直接接觸，顧客的消費(fèi)也只是在貨物出庫(kù)后。在一般情況下，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)可以對(duì)類(lèi)似的貨物進(jìn)行集中存放和養(yǎng)護(hù)等服務(wù)作業(yè)，這樣會(huì)大大提高生產(chǎn)效率。另外，隨著倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)信息化水平的提高，顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)貨物的存儲(chǔ)情況和中轉(zhuǎn)等信息進(jìn)行查詢(xún)，而不必進(jìn)行實(shí)地考察。

⑥服務(wù)過(guò)程中顧客的參與程度較低。這也主要是由倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的主要對(duì)象是客戶(hù)的貨物決定的。首先，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)除了與顧客簽訂合同和辦理貨物的交接手續(xù)之外，與顧客進(jìn)行面對(duì)面接觸的時(shí)間和次數(shù)極少，在進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)作業(yè)時(shí)，顧客基本上被排除在外，因此顧客對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程的影響程度也是很低的。其次，對(duì)于特定的貨物而言，倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的內(nèi)容和作業(yè)程序都是有標(biāo)準(zhǔn)的和既定的，并且對(duì)顧客而言倉(cāng)儲(chǔ)貨物是經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，許多手續(xù)都是熟悉和例行的，因此，顧客對(duì)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量的考慮不會(huì)很多，關(guān)注度也不會(huì)很高。

3中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的全球化潛力分析

中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)所具有的六個(gè)顯著特征必然會(huì)對(duì)其全球化潛力產(chǎn)生重要的影響作用。

第一，倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)無(wú)形性程度中等、勞動(dòng)密集性較高、易逝性較高和分銷(xiāo)渠道可電子化程度低的特點(diǎn)會(huì)使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)受到較大的限制。具體來(lái)講，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)要進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)首先要投入大量資金來(lái)購(gòu)置土地、建設(shè)倉(cāng)庫(kù)、添置各種必須的設(shè)備，其次要雇傭大量的服務(wù)人員，這就對(duì)該類(lèi)型的服務(wù)企業(yè)的投融資能力提出了很高的要求，勢(shì)必大大增加企業(yè)的成本，提高企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的門(mén)檻。同時(shí)，由于這類(lèi)企業(yè)的服務(wù)基本上不能進(jìn)行在線(xiàn)傳遞，這就大大限制了企業(yè)服務(wù)設(shè)施所能服務(wù)的市場(chǎng)范圍，因此該類(lèi)企業(yè)必須把服務(wù)設(shè)施建設(shè)在接近用戶(hù)的地方。為了開(kāi)拓市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率，企業(yè)就必須建立更多的服務(wù)設(shè)施，這將進(jìn)一步增加企業(yè)的投人和成本。另外，由于倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是易逝的，企業(yè)難以平衡服務(wù)需求和供應(yīng)的關(guān)系，往往會(huì)使服務(wù)設(shè)施的服務(wù)能力出現(xiàn)閑置的情況，這將形成服務(wù)資源浪費(fèi)，降低其盈利能力，增加跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

第二，倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)不可分離性和顧客參與程度較低的特點(diǎn)會(huì)對(duì)其全球化產(chǎn)生正面的積極影響。首先服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)不可分離性較低，即可分離性較高有利于企業(yè)進(jìn)行集中化生產(chǎn)，提高服務(wù)生產(chǎn)效率，降低單位服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，從而提高企業(yè)的盈利能力，提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。其次，顧客參與服務(wù)過(guò)程的程度較低可以提高企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的控制程度，增加所提供服務(wù)的一致性，提高其感知服務(wù)質(zhì)量，從而不僅有助于降低企業(yè)的質(zhì)量管理成本，還有助于企業(yè)樹(shù)立良好的全球統(tǒng)一的品牌形象．獲取更大的全球市場(chǎng)份額。需要指出的是，這些積極影響是以企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為前提的。

通過(guò)以上分析，我們明晰了中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的服務(wù)特征和全球化潛力。在此基礎(chǔ)上，我們將設(shè)計(jì)出中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的全球服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式。

4中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)全球服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式設(shè)計(jì)

我們?cè)O(shè)計(jì)中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)全球服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式的基本指導(dǎo)原則是：(1)全球服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念和思維視角先行的原則，即我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)要先樹(shù)立起在全球化環(huán)境下思考和處理營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的理念。(2)漸進(jìn)式穩(wěn)步推進(jìn)的原則，一方面基于全球化是一個(gè)漸進(jìn)式發(fā)展過(guò)程的考慮，另一方面基于我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后的現(xiàn)實(shí)的考慮，我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)不可能一步就達(dá)到國(guó)外跨國(guó)公司現(xiàn)在的全球服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略水平，需要先實(shí)現(xiàn)個(gè)別職能和營(yíng)銷(xiāo)組合部分要素的全球化和標(biāo)準(zhǔn)化，然后才能考慮實(shí)現(xiàn)所有職能、營(yíng)銷(xiāo)組合所有要素及營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的全球化和標(biāo)準(zhǔn)化。

(1)樹(shù)立全球服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念和思維視角。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。在這種趨勢(shì)和背景下，中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)不可能獨(dú)善其身，必須面對(duì)全球化所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。因此，雖未走出國(guó)門(mén)，但中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)必須要用全球化的視角來(lái)思考問(wèn)題和處理問(wèn)題，必須要樹(shù)立起全球服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念，否則就無(wú)法面對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)，難以求得生存和發(fā)展。

(2)采用合資的國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)入模式。這主要是基于中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)規(guī)模偏小，資金缺乏，沒(méi)有跨國(guó)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)，和倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)需要較高的前期投人的要求的考慮。通過(guò)合資方式進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的好處有以下幾點(diǎn)：第一，可以解決中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)資金缺乏的問(wèn)題，降低進(jìn)入門(mén)檻。第二，中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)可以學(xué)習(xí)國(guó)外合作伙伴先進(jìn)的管理模式、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)，快速提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。第三，中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)可以利用國(guó)外合作伙伴的營(yíng)銷(xiāo)渠道，分享其客戶(hù)資源，從而能迅速打開(kāi)市場(chǎng)。第四，中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)可以借機(jī)培養(yǎng)自己的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才。第五，通過(guò)合資可以有效地分擔(dān)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)選擇跟隨客戶(hù)的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略。即跟隨客戶(hù)發(fā)展走向國(guó)外市場(chǎng)，客戶(hù)到哪里企業(yè)就跟到哪里。這是中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)實(shí)現(xiàn)走出去戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇。這是因?yàn)?，首先中?guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)與國(guó)外全球化的跨國(guó)企業(yè)相比，無(wú)論在資金實(shí)力、國(guó)際經(jīng)驗(yàn)、管理能力和技術(shù)水平上，都不具備任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無(wú)法在同一水平上競(jìng)技；其次，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，其他行業(yè)如制造業(yè)、高科技行業(yè)的許多中國(guó)企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了走出去的目標(biāo)，其中有一部分企業(yè)已經(jīng)成為全球化的大型跨國(guó)公司如海爾、華為等，這些企業(yè)許多是中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在國(guó)內(nèi)的老客戶(hù)，與國(guó)外倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)相比中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)更了解這些客戶(hù)的需求，而且在文化上和人際關(guān)系上具有國(guó)外企業(yè)所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。因此，中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)應(yīng)基于與這些客戶(hù)建立的長(zhǎng)期的、良好的關(guān)系，進(jìn)一步深入了解客戶(hù)的新需求，跟隨它們到國(guó)外市場(chǎng)上發(fā)展，滿(mǎn)足它們?cè)趪?guó)外市場(chǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)需求，從而實(shí)現(xiàn)自己走出去并能在國(guó)際市場(chǎng)上謀求生存和發(fā)展的目的。

(4)實(shí)現(xiàn)部分營(yíng)銷(xiāo)組合要素的標(biāo)準(zhǔn)化。就目前中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀而言，要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)組合要素的全面標(biāo)準(zhǔn)化是不可能的，也是沒(méi)有必要的。根據(jù)樣本企業(yè)的服務(wù)特征，結(jié)合中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)要首先實(shí)現(xiàn)的走出去的目標(biāo)，本研究建議中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)當(dāng)前應(yīng)重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組合要素的標(biāo)準(zhǔn)化。一是實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，主要涉及倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程兩個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)化。目前我國(guó)實(shí)行的《通用倉(cāng)庫(kù)等級(jí)》、《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量要求》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)會(huì)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作起到了較大的推動(dòng)作用。但是，應(yīng)該看到，這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)僅涉及了服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的部分內(nèi)容，離全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)，還有一定的距離，如《通用倉(cāng)庫(kù)等級(jí)》中沒(méi)有對(duì)危險(xiǎn)品，鋼材，水泥等生產(chǎn)資料儲(chǔ)運(yùn)的專(zhuān)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)等級(jí)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，特別是這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)形成對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)體系。因此，建立健全倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系并使之與國(guó)際水準(zhǔn)接軌，是實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作的當(dāng)務(wù)之急。二是實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化。首先要依據(jù)《倉(cāng)儲(chǔ)從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)職業(yè)經(jīng)理人與倉(cāng)管員進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗，全面提高倉(cāng)儲(chǔ)從業(yè)人員的素質(zhì)。其次，要依據(jù)《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量要求》制定實(shí)施細(xì)則，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)從業(yè)人員進(jìn)行考核，全面提高倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)人員的服務(wù)水平，提高倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的一致性。更為重要的是，要加大培養(yǎng)和引進(jìn)具有國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)和能力的管理型和技術(shù)型人才，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)人才的國(guó)際化。

第6篇：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的原則范文

[關(guān)鍵詞]物流 成本核算 作業(yè)成本法

某公司是國(guó)內(nèi)一家以倉(cāng)儲(chǔ)為主要業(yè)務(wù)的第三方物流公司。某月該企業(yè)順利完成了甲、乙兩個(gè)服務(wù)合同。月末結(jié)算時(shí)該月的總成本為185000元。已知甲、乙兩合同的貨物倉(cāng)儲(chǔ)空間分別為18000立方米和32000立方米。同時(shí)通過(guò)公司會(huì)計(jì)部門(mén)的費(fèi)用匯總得到本月的員工工資及福利為40000元、電熱等費(fèi)用為10000元、固定資產(chǎn)折舊為120000元及辦公費(fèi)用為15000元。企業(yè)還可以提供其他的一些詳細(xì)資料如：

（1）員工在各個(gè)作業(yè)步驟的人數(shù)及工資福利及勞動(dòng)時(shí)間：出入庫(kù)叉車(chē)司機(jī)6人，月工資3000元、總共有效工作時(shí)間為1000工時(shí)；分類(lèi)、倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)員工各3人，月工資2000元、總共有效工作時(shí)間為各500工時(shí)；訂單處理及貨物驗(yàn)收人員各2人，月工資分別為3000元和2000元、總共有效工時(shí)為各350工時(shí)；

（2）電熱、折舊和辦公費(fèi)等的詳細(xì)情況及分?jǐn)傄?guī)則等。如表4—1所示。

（3）本月內(nèi)該企業(yè)共完成訂單處理1000份，其中甲400份、乙600份；貨物托盤(pán)數(shù)為3000個(gè)，其中甲為1000個(gè)、乙為2000個(gè)；

現(xiàn)在需要用傳統(tǒng)成本計(jì)算方法和作業(yè)成本法來(lái)分別計(jì)算和確定甲、乙兩個(gè)服務(wù)的成本。（此案例中不考慮各種損失因素）

一、不同核算方法的應(yīng)用

核算方法直接關(guān)系到成本的結(jié)果，案例中關(guān)于物流成本的核算主要有以下兩種方法：

（1）傳統(tǒng)成本計(jì)算方法

生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品成本=直接人工+直接材料+制造費(fèi)用的分?jǐn)?/p>

然而案例中的物流企業(yè)卻不同于生產(chǎn)企業(yè)，它并不提供直接的材料，只是單純的提供倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)；在直接人工費(fèi)用方面，雖然我們也可以通過(guò)時(shí)間來(lái)計(jì)算每個(gè)合同各自耗費(fèi)了多少時(shí)間從而得到直接人工成本，然而由于這里的人工復(fù)雜性比較大，要真正分離出來(lái)并不容易，因此在這里也把它和其他的成本一起當(dāng)作期間費(fèi)用來(lái)簡(jiǎn)單處理。同時(shí)考慮到該企業(yè)是提供專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，所以倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)占有比較大的權(quán)重，就把倉(cāng)儲(chǔ)空間作為分配服務(wù)合同期間費(fèi)用的基礎(chǔ)。

（2）作業(yè)成本計(jì)算法

第一步：確認(rèn)該物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中涉及的主要作業(yè)，明確作業(yè)中心。通過(guò)分析可知該公司的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)主要包括以下的作業(yè)：訂單處理、貨物驗(yàn)收、入庫(kù)、分類(lèi)、倉(cāng)儲(chǔ)、出庫(kù)六個(gè)作業(yè)。

第二步：將資源按照企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)涉及的資源動(dòng)因，分配到作業(yè)中心成本庫(kù)去。有些資源不需要分配，例如專(zhuān)屬于某項(xiàng)作業(yè)的，對(duì)于這些資源動(dòng)因不需要為其確認(rèn)。需要確認(rèn)資源動(dòng)因的是那些為多項(xiàng)作業(yè)所共同耗費(fèi)的費(fèi)用。經(jīng)過(guò)查詢(xún)和分析得出了各種費(fèi)用在各個(gè)作業(yè)中心的分配情況，如表1所示：

表1 資源成本庫(kù)匯集表 單位：元

第三步：將作業(yè)中心的作業(yè)成本依據(jù)確認(rèn)成本動(dòng)因的原則分配到最終產(chǎn)品。比如公司的重點(diǎn)業(yè)務(wù)是倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，據(jù)此，我們可以確定各作業(yè)中心基本作業(yè)然后，進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)中心資源及成本動(dòng)因的分析。

第四步：選定作業(yè)成本動(dòng)因，然后將相關(guān)的成本同質(zhì)的成本動(dòng)因歸集起來(lái)，建立幾個(gè)成本庫(kù)。在成本計(jì)算對(duì)象之間分配各作業(yè)成本庫(kù)的作業(yè)成本時(shí)，各成本對(duì)象的物流作業(yè)成本的計(jì)算應(yīng)通過(guò)確定成本動(dòng)因分配系數(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

二、企業(yè)實(shí)施作業(yè)成本法的效果分析

通過(guò)對(duì)上面案例的計(jì)算我們可以發(fā)現(xiàn)用這種方法計(jì)算出來(lái)的甲、乙服務(wù)合同的實(shí)施成本分別為69720元和115280元與用傳統(tǒng)成本方法計(jì)算出來(lái)的結(jié)果66600元和118400元有一定的差異。通過(guò)分析我們可以發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)成本的計(jì)算方法是以單個(gè)的因素為期間費(fèi)用的分配基礎(chǔ)的，而作業(yè)成本法則是根據(jù)不同作業(yè)不同的特性來(lái)分別設(shè)置相應(yīng)的作業(yè)動(dòng)因?yàn)榉峙浠A(chǔ)的。因此在期間費(fèi)用的分配上，作業(yè)成本法具有更加的清晰性、準(zhǔn)確性和完善性，使得企業(yè)能夠施行更加具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和成本策略。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡玲玲，作業(yè)成本法在第三方物流企業(yè)成本管理中的應(yīng)用，黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2011.11

[2]杜會(huì)敏等，我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析，商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007.3。

[3]杜曉旭，作業(yè)成本法在服務(wù)行業(yè)的適用性及動(dòng)因的選擇，商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007.1。

第7篇：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的原則范文

[關(guān)鍵詞]倉(cāng)儲(chǔ)成本分析； 第三利潤(rùn)源； 成本控制

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.156

1 倉(cāng)儲(chǔ)成本分析和控制的必要性

山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我校）倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)中心是為物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)實(shí)訓(xùn)而建設(shè)的承接真實(shí)項(xiàng)目的物流實(shí)訓(xùn)中心，園內(nèi)包括高層貨架倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、閣樓貨架倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、包裝分揀區(qū)、打包理貨區(qū)、連鎖超市實(shí)訓(xùn)區(qū)、控制中心等7個(gè)區(qū)域，基本操作設(shè)備齊全，能夠?yàn)樾@連鎖超市提供商品存儲(chǔ)服務(wù)，學(xué)生可掌握倉(cāng)儲(chǔ)包裝、分揀作業(yè)流程及基本物流設(shè)備的操作技能。通過(guò)分析我校倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)中心成本構(gòu)成與管理上存在的問(wèn)題，提出成本控制方法，為現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)成本控制與管理提供重要依據(jù)。

倉(cāng)儲(chǔ)成本包括倉(cāng)庫(kù)租金、倉(cāng)庫(kù)折舊、設(shè)備折舊、裝卸費(fèi)用、貨物包裝材料費(fèi)用和管理費(fèi)等，是開(kāi)展倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)活動(dòng)中各種要素投入的以貨幣計(jì)算的總和。倉(cāng)儲(chǔ)成本是物流成本的重要組成部分，成本控制對(duì)物流成本的高低有直接影響。

2 倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)中心倉(cāng)儲(chǔ)成本的構(gòu)成

與普通倉(cāng)儲(chǔ)成本不同，我校倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)中心貨物的倉(cāng)儲(chǔ)成本主要是貨物保管相關(guān)成本：一部分為倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的投資，另一部分為倉(cāng)儲(chǔ)保管作業(yè)中的或勞動(dòng)或者物化勞動(dòng)的消耗，主要包括工資和能源消耗，根據(jù)核算可以將倉(cāng)儲(chǔ)成本分為以下幾類(lèi)：

前期投入：叉車(chē)3輛共12萬(wàn)元、電腦60臺(tái)共30萬(wàn)元、地牛5臺(tái)共6萬(wàn)元、貨架500立方米共30萬(wàn)元、倉(cāng)庫(kù)建筑費(fèi)用70萬(wàn)元、針式打印機(jī)4臺(tái)2萬(wàn)元、條碼打印機(jī)3臺(tái)1萬(wàn)元、周轉(zhuǎn)箱200個(gè)1萬(wàn)元、托盤(pán)400個(gè)7萬(wàn)元。

3 影響倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)中心倉(cāng)儲(chǔ)成本的因素

3.1 商品的堆存量

商品在倉(cāng)庫(kù)中心堆存的數(shù)量越多，且入庫(kù)、出庫(kù)的工作量越大，倉(cāng)儲(chǔ)成本越高；如果能夠增加商品的堆存高度，占用的倉(cāng)庫(kù)面積相對(duì)減小，倉(cāng)儲(chǔ)成本才會(huì)有所降低。

3.2 商品的周轉(zhuǎn)率

商品的周轉(zhuǎn)率是指商品從入庫(kù)到售出所經(jīng)過(guò)的時(shí)間和效率。實(shí)訓(xùn)中心部分商品的周轉(zhuǎn)率較低，商品在倉(cāng)庫(kù)的平均堆存天數(shù)較長(zhǎng)，占用倉(cāng)庫(kù)的面積多，占用倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間長(zhǎng)，倉(cāng)庫(kù)的利用率降低，導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)成本高。

3.3 商品的品種

存儲(chǔ)商品品種主要包括飲料，日常洗化用品，餅干、薯片等零食，儲(chǔ)存種類(lèi)繁多，因此需要碼垛就越多，實(shí)際占用倉(cāng)庫(kù)的面積就越大，倉(cāng)儲(chǔ)成本會(huì)相對(duì)增加。

3.4 商品的保管條件

不同商品存儲(chǔ)要求有所不同：有些商品如奶制品、熟食品對(duì)溫度要求嚴(yán)格，倉(cāng)庫(kù)需配備相應(yīng)的冷藏設(shè)施；糕點(diǎn)、餅干類(lèi)商品對(duì)濕度也有要求，要求倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)性強(qiáng)，保持干燥。為滿(mǎn)足不同的商品儲(chǔ)存要求，需配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，倉(cāng)儲(chǔ)成本會(huì)隨之升高。

4 倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)中心倉(cāng)儲(chǔ)成本管理存在的問(wèn)題

4.1 倉(cāng)儲(chǔ)空間的利用率低

貨物堆放不合理，物料堆放有限高要求，貨物堆放高度沒(méi)有達(dá)到限高要求的剩余空間沒(méi)有充分利用。倉(cāng)儲(chǔ)空間的利用率降低會(huì)使產(chǎn)業(yè)園的貨物儲(chǔ)存量降低。倉(cāng)位規(guī)劃的不合理是導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)成本較高的一個(gè)主要原因。

4.2 倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備利用率低

首先，倉(cāng)儲(chǔ)通常用的鏟車(chē)、堆高車(chē)、叉車(chē)、電瓶叉車(chē)、托盤(pán)、地牛等設(shè)備沒(méi)有得到充分利用；其次，由于商品周轉(zhuǎn)的原因，很多閑置的倉(cāng)儲(chǔ)貨架也沒(méi)有得到充分的利用，使其利用率降低。而倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的折舊費(fèi)用作為一項(xiàng)固定成本考慮在內(nèi)，造成資源浪費(fèi)，致使成本增加。

4.3 商品種類(lèi)繁多

庫(kù)存商品品種繁多，貨物囤積量多；有些商品品種數(shù)量不多但市場(chǎng)價(jià)很高，有些商品品種數(shù)量多單價(jià)卻不高，因而加大倉(cāng)儲(chǔ)壓力。由于實(shí)訓(xùn)中心的各方面資源有限，不能對(duì)所有的庫(kù)存商品同樣重視，所以對(duì)商品種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)就顯得尤為重要。

4.4 倉(cāng)儲(chǔ)管理不完善

實(shí)訓(xùn)中心還存在如下管理上的問(wèn)題：部分貨品名稱(chēng)不規(guī)范、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、物料標(biāo)示不清、物料管理編碼不標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，在作業(yè)時(shí)導(dǎo)致財(cái)務(wù)入賬錯(cuò)誤、入賬難或賬實(shí)不符，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核算不正確。

5 有效降低我校倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)中心倉(cāng)儲(chǔ)成本的措施

5.1 提高儲(chǔ)存密度，提高倉(cāng)容利用率

首先，減少儲(chǔ)存設(shè)施的投資，提高單位存儲(chǔ)面積的利用率。倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)中心的閣樓貨架和高層貨架可以適當(dāng)增加儲(chǔ)存的高度，貫通式貨架則可以通過(guò)減少倉(cāng)庫(kù)內(nèi)通道數(shù)量以增加有效儲(chǔ)存面積；其次，實(shí)訓(xùn)中心可以采用地面堆垛存儲(chǔ)方式提高倉(cāng)庫(kù)利用率。倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)部空間很大程度上影響貨物搬運(yùn)的路線(xiàn)和時(shí)間，有效、合理的布局可以在一定程度上節(jié)約貨物搬運(yùn)成本。

5.2 提高倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備利用率

首先，制定一套科學(xué)有效的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)，給設(shè)備創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境，實(shí)訓(xùn)中心的設(shè)施設(shè)備操作應(yīng)規(guī)程齊全，各種操作標(biāo)識(shí)要醒目；其次，只有合理配置設(shè)備，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的有機(jī)結(jié)合，才能提高整體效益。根據(jù)工程任務(wù)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備配置，滿(mǎn)足工作需要，減少地牛、托盤(pán)、電子標(biāo)簽等設(shè)施設(shè)備閑置，提高設(shè)備利用率。

5.3 在倉(cāng)儲(chǔ)管理中應(yīng)用ABC管理法

做好庫(kù)存物品種類(lèi)的重點(diǎn)管理和庫(kù)存安排，提高保管效率。ABC分類(lèi)管理法符合“抓住關(guān)鍵的少數(shù)”“突出重點(diǎn)”的原則，根據(jù)各類(lèi)存貨在全部存貨中重要程度的大小，將實(shí)訓(xùn)中心內(nèi)存儲(chǔ)的貨物分為ABC三類(lèi)：將進(jìn)口食品作為A類(lèi)產(chǎn)品，由于其他品種少但占用資金高，應(yīng)該作為重點(diǎn)控制對(duì)象；日用品類(lèi)作為B類(lèi)產(chǎn)品，它為一般控制對(duì)象，可以分不同情況采取不同的措施；普通飲料、零食種類(lèi)繁多且單價(jià)較低，作為C類(lèi)產(chǎn)品，不作為控制的主要對(duì)象，一般只需要采取一些簡(jiǎn)單的控制方法即可。

5.4 制定倉(cāng)庫(kù)管理準(zhǔn)則

通過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理細(xì)則的制定規(guī)范業(yè)務(wù)流程，明確各個(gè)崗位的工作職責(zé)及工作流程；下達(dá)的工作任務(wù)無(wú)特殊原因需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，且保證工作質(zhì)量；對(duì)原有的倉(cāng)庫(kù)管理流程、物料入出庫(kù)管理規(guī)范進(jìn)行修訂，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)存問(wèn)題適當(dāng)增加管理內(nèi)容，完善后流程制度會(huì)適應(yīng)我校倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)中心的倉(cāng)庫(kù)管理，通過(guò)制度的細(xì)化來(lái)解決并要求實(shí)訓(xùn)中心強(qiáng)力執(zhí)行。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的原則范文

目的設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)適于用我院的醫(yī)療器械倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，用以提升醫(yī)院醫(yī)療器械供應(yīng)鏈的專(zhuān)業(yè)化水平。方法提出“院內(nèi)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈”的概念，并以供應(yīng)鏈整合優(yōu)化為出發(fā)點(diǎn)，著重從信息系統(tǒng)和軟硬件協(xié)同兩個(gè)方面，對(duì)醫(yī)療器械供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。調(diào)研物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療器械供應(yīng)鏈的特殊需求，以醫(yī)院資源計(jì)劃系統(tǒng)為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)相關(guān)功能模塊，并驅(qū)動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施相關(guān)硬件。結(jié)果開(kāi)發(fā)完成醫(yī)療器械倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)并上線(xiàn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)互聯(lián)、功能拓展和軟硬件協(xié)同，但仍有較大的優(yōu)化空間，包括：增加配送因子，根據(jù)請(qǐng)領(lǐng)需求的緊急程度進(jìn)行配送優(yōu)化；增加統(tǒng)一編碼規(guī)則，監(jiān)控出庫(kù)后醫(yī)療器械的使用過(guò)程；增加中間件，集成科室與庫(kù)房WMS系統(tǒng)，形成完善供應(yīng)鏈信息流；引入醫(yī)療器械報(bào)廢機(jī)制，記錄醫(yī)療器械完整生命周期。結(jié)論醫(yī)療器械倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)可以有效提高醫(yī)院醫(yī)療器械供應(yīng)鏈的效率和準(zhǔn)確率。

[關(guān)鍵詞]

醫(yī)療器械；倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)；醫(yī)院資源計(jì)劃；供應(yīng)鏈管理；醫(yī)用耗材

引言

醫(yī)療器械技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和用量的增長(zhǎng)趨勢(shì)對(duì)醫(yī)療器械管理提出了新的挑戰(zhàn)。目前，為數(shù)眾多的醫(yī)院對(duì)于院內(nèi)醫(yī)療器械的管理，還僅是依托HIS或HRP系統(tǒng)的部分功能模塊，甚至還停留在半手工模式的情況。我院此前應(yīng)用HRP系統(tǒng)的物資管理模塊進(jìn)行醫(yī)療器械供應(yīng)鏈管理，產(chǎn)生重復(fù)分揀導(dǎo)致供應(yīng)效率偏低、人工記憶導(dǎo)致供應(yīng)準(zhǔn)確率偏低、一些倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施硬件不便于與HRP系統(tǒng)協(xié)同工作等問(wèn)題。提升醫(yī)院醫(yī)療器械供應(yīng)鏈的專(zhuān)業(yè)化程度成為行業(yè)發(fā)展的必然要求。本文提出“院內(nèi)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈”的概念，并以供應(yīng)鏈整合優(yōu)化為出發(fā)點(diǎn)，著重從信息系統(tǒng)和軟硬件協(xié)同兩個(gè)方面，對(duì)醫(yī)療器械供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。

1原有系統(tǒng)的主要問(wèn)題

1.1智能化水平有待提高

我院使用HRP系統(tǒng)完成醫(yī)療器械的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存查詢(xún)及物流記錄查詢(xún)等基本功能，但對(duì)于院內(nèi)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈的實(shí)物流程管理缺乏有效手段，實(shí)際工作中只能延續(xù)傳統(tǒng)的庫(kù)內(nèi)操作模式，倉(cāng)內(nèi)分揀人員需要熟悉和記憶物資屬性和存放規(guī)則，缺少快速上架、引導(dǎo)分揀、動(dòng)態(tài)庫(kù)存、自動(dòng)計(jì)數(shù)、錯(cuò)誤復(fù)核等智能化功能。

1.2精細(xì)化管理有待加強(qiáng)

盡管HRP系統(tǒng)具備效期管理功能，但由于缺乏拓展的硬件支撐，對(duì)于實(shí)物效期缺乏有效的提示手段。同時(shí)，HRP系統(tǒng)僅記錄物資供應(yīng)鏈的信息數(shù)據(jù)，對(duì)于倉(cāng)內(nèi)的各種人工作業(yè)，缺少記錄功能和評(píng)價(jià)機(jī)制，因而無(wú)法對(duì)作業(yè)人員的勞動(dòng)績(jī)效進(jìn)行考核。從降低損耗和提升效率的角度出發(fā)，新系統(tǒng)的精細(xì)化管理功能必須要重點(diǎn)考慮。

2倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介

倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem，WMS）是為提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)管理活動(dòng)的效率，對(duì)倉(cāng)庫(kù)實(shí)施全面的系統(tǒng)化管理的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)[1]，其主要功能是實(shí)現(xiàn)物資的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存、盤(pán)點(diǎn)、移動(dòng)及效期等要素的專(zhuān)業(yè)化管理。適應(yīng)醫(yī)院醫(yī)療器械供應(yīng)管理需求的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)從“以人為主”的傳統(tǒng)運(yùn)行模式向“智能系統(tǒng)為主、人工操作為輔”的職能運(yùn)行模式轉(zhuǎn)變。

3WMS組成

倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)基于C/S架構(gòu)設(shè)計(jì)主要由服務(wù)端、客戶(hù)端及接口管理三部分組成。服務(wù)端主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，為客戶(hù)端提供數(shù)據(jù)支持。客戶(hù)端主要包括入庫(kù)管理、在庫(kù)管理、出庫(kù)管理、用戶(hù)管理和統(tǒng)計(jì)分析等功能模塊。接口管理定義了與HRP系統(tǒng)、手持掃碼設(shè)備、電子顯示標(biāo)簽及水平旋轉(zhuǎn)貨柜等硬件的接口。該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路是：通過(guò)HRP系統(tǒng)接口同步各類(lèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)WMS與HRP的數(shù)據(jù)保持一致；各項(xiàng)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)需求產(chǎn)生后，WMS對(duì)水平旋轉(zhuǎn)貨柜、RFID采集設(shè)備、電子顯示標(biāo)簽及手持掃碼終端等硬件，通過(guò)局域有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度或發(fā)送指令，執(zhí)行完畢后再同步系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

4WMS功能實(shí)現(xiàn)

4.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊

該模塊的主要功能是存儲(chǔ)和維護(hù)倉(cāng)儲(chǔ)管理相關(guān)數(shù)據(jù)，采用SQLServer2000R2作為系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，使用ADO數(shù)據(jù)連接方式，根據(jù)實(shí)際需求建立相應(yīng)數(shù)據(jù)表，如入庫(kù)/出庫(kù)/庫(kù)存/效期/盤(pán)點(diǎn)表等。WMS通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)該數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)“增刪改查”等數(shù)據(jù)維護(hù)作業(yè)[2-4]。

4.2系統(tǒng)接口模塊

該模塊包括WMS與HRP系統(tǒng)之間的軟件接口和WMS與相關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)硬件之間的驅(qū)動(dòng)接口。WMS需要開(kāi)發(fā)接口實(shí)現(xiàn)與HRP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步。該模塊主要包括入庫(kù)接口、出庫(kù)接口及物料同步創(chuàng)建接口，使用XML格式編碼數(shù)據(jù)，利用HTML協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。WMS建立貨位碼、電子顯示標(biāo)簽ID與物資PN碼綁定關(guān)系，定義了指示燈閃爍、關(guān)閉及數(shù)據(jù)更新等指令，使用TCP/IP協(xié)議對(duì)指令和數(shù)據(jù)編碼，使用433mHz無(wú)線(xiàn)發(fā)送信息單元，電子顯示標(biāo)簽接收到信息單元后進(jìn)行解碼并執(zhí)行相應(yīng)指令[5-6]。WMS建立RFID、物資PN碼，貨位碼之間的綁定關(guān)系，通過(guò)串口協(xié)議將指令發(fā)送到控制中心，驅(qū)動(dòng)水平旋轉(zhuǎn)貨柜轉(zhuǎn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于配置了RFID的高值耗材的自動(dòng)化取貨。WMS與運(yùn)行WindowsCE系統(tǒng)的手持掃碼設(shè)備之間開(kāi)發(fā)接口，通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)雙向傳送。

4.3客戶(hù)端軟件開(kāi)發(fā)

客戶(hù)端軟件主要實(shí)現(xiàn)WMS入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存、統(tǒng)計(jì)及用戶(hù)管理等用戶(hù)交互功能，系統(tǒng)程序采用C#語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

4.3.1入庫(kù)管理模塊

入庫(kù)模塊主要包含生成入庫(kù)單、手持終端入庫(kù)清點(diǎn)、手持終端上架、無(wú)效上架提醒、數(shù)據(jù)更新等功能。包括對(duì)品名、規(guī)格、廠家、批號(hào)、生產(chǎn)日期、效期等基本信息采集，同時(shí)可以維護(hù)物資PN碼與貨位碼的對(duì)應(yīng)關(guān)系，便于倉(cāng)內(nèi)作業(yè)人員精準(zhǔn)定位倉(cāng)儲(chǔ)位置實(shí)現(xiàn)快速上架?；谖镔YPN碼與貨位對(duì)應(yīng)關(guān)系，該模塊開(kāi)發(fā)兩種上架模式：隨意上架和推薦上架。隨意上架是指隨意找空閑倉(cāng)位存放入庫(kù)物資，只需要使用手持終端掃描物資PN碼（高值耗材掃碼RFID）和電子顯示標(biāo)簽ID（高值耗材掃碼貨位碼）即可進(jìn)行綁定。推薦上架是指WMS根據(jù)入庫(kù)單數(shù)據(jù)和現(xiàn)有物資存放狀態(tài)，計(jì)算出最優(yōu)上架路徑，發(fā)送到手持終端，指引操作人員進(jìn)行入庫(kù)操作。

4.3.2出庫(kù)管理模塊

出庫(kù)模塊主要包含出庫(kù)單合并、揀貨單創(chuàng)建、揀貨、回轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)、錯(cuò)誤提示及信息更新等功能[7]。該模塊可以根據(jù)單據(jù)所含物資種類(lèi)、使用科室及領(lǐng)用數(shù)量設(shè)置大小單的定義規(guī)則，進(jìn)行出庫(kù)單合并后再創(chuàng)建揀貨單?；诠P者單位的配送原則，可以將外科科室和內(nèi)科科室分別創(chuàng)建合并揀貨單，制成大單；其余科室可以根據(jù)實(shí)際情況選擇創(chuàng)建合并揀貨單或普通揀貨單[8-14]。出庫(kù)模塊提供了兩種揀貨模式：一單一揀模式或多人分揀模式。揀貨員可根據(jù)實(shí)際情況，選擇適當(dāng)?shù)膾浤Ｊ?。WMS會(huì)根據(jù)貨位和揀貨單，自動(dòng)計(jì)算最優(yōu)揀選路徑發(fā)送到手持終端，同時(shí)，揀貨單所包含的物資的電子顯示標(biāo)簽指示燈閃亮，便于揀貨員根據(jù)指引路徑及提示信息揀貨。出庫(kù)模塊通過(guò)檢索貨位碼與物資PN碼的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確保執(zhí)行“先入先出”的出庫(kù)原則。分揀作業(yè)完成后，相關(guān)數(shù)據(jù)由手持終端傳回WMS，系統(tǒng)更新倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，在電子顯示標(biāo)簽上顯示當(dāng)前庫(kù)存數(shù)量并關(guān)閉指示燈，最后WMS與HRP系統(tǒng)同步數(shù)據(jù)[15]。

4.3.3庫(kù)存管理模塊

庫(kù)存管理模塊主要包含實(shí)時(shí)庫(kù)存、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)、效期檢查、倉(cāng)位調(diào)整與凍結(jié)等功能。其中在盤(pán)點(diǎn)模式下，作業(yè)人員可以使用手持終端掃描物資PN碼，輸入實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數(shù)量，WMS即可根據(jù)回傳數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成盤(pán)點(diǎn)報(bào)表并顯示差異，便于迅速開(kāi)展盈虧追溯。

4.3.4用戶(hù)管理模塊

倉(cāng)內(nèi)作業(yè)人員需通過(guò)授權(quán)登陸系統(tǒng)，各項(xiàng)倉(cāng)內(nèi)作業(yè)可通過(guò)手持終端進(jìn)行記錄，管理人員可以掌握倉(cāng)內(nèi)作業(yè)人員的實(shí)時(shí)作業(yè)情況和階段性工作量，為實(shí)施績(jī)效考核提供依據(jù)。

4.3.5統(tǒng)計(jì)模塊

統(tǒng)計(jì)模塊提供了多個(gè)維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可以全面監(jiān)控倉(cāng)內(nèi)庫(kù)存和作業(yè)情況，并對(duì)庫(kù)存數(shù)量、物資效期、超常出庫(kù)等進(jìn)行預(yù)警。

5實(shí)施效果

該系統(tǒng)于2016年1月份正式投入使用，在提高倉(cāng)內(nèi)作業(yè)準(zhǔn)確率、工作效率和安全性等方面，發(fā)揮了明顯作用，同時(shí)，在醫(yī)院醫(yī)療器械供應(yīng)鏈的智能化和標(biāo)準(zhǔn)化方面進(jìn)行了有益的探索。6系統(tǒng)改進(jìn)與展望醫(yī)療器械倉(cāng)儲(chǔ)管理是院內(nèi)供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)之一[16]。此次設(shè)計(jì)的WMS基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期功能，但仍有較大優(yōu)化空間，如：①增加配送因子，根據(jù)請(qǐng)領(lǐng)需求的緊急程度進(jìn)行配送優(yōu)化；②增加統(tǒng)一編碼規(guī)則，監(jiān)控出庫(kù)后醫(yī)療器械的使用過(guò)程；③增加中間件，集成科室與庫(kù)房WMS，完善供應(yīng)鏈信息流；④引入醫(yī)療器械報(bào)廢機(jī)制，記錄醫(yī)療器械完整生命周期。期望在不久的將來(lái)這些問(wèn)題等得以解決，持續(xù)提高醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療器械供應(yīng)鏈的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)保障水平。

作者：張宇 閆玉娟 李少峰 祖賀飛 單位：總醫(yī)院器械供應(yīng)中心 北京科捷物流有限公司

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[12]張芬.基于密集架的智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)[D].南京:南京理工大學(xué),2014.

[13]張明會(huì),徐瀚,孫忠海.基于RFID與條碼的智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].物流科技,2014,37(12):78-79.

[14]徐安國(guó).面向移動(dòng)手持終端的物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)[J].福建電腦,2013,29(1):137-138.

第9篇：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的原則范文

安排學(xué)生到倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)物流企業(yè)實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí)，在企業(yè)實(shí)訓(xùn)教師的指導(dǎo)下，熟悉倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)企業(yè)的物流作業(yè)流程，了解倉(cāng)庫(kù)物品管理及基規(guī)定，了解倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)算等手續(xù)，最后寫(xiě)出專(zhuān)題實(shí)習(xí)報(bào)告

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

××年暑假

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

吳中物流有限責(zé)任公司

四、指導(dǎo)老師

魯雅親老師

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

“倉(cāng)”也稱(chēng)為倉(cāng)庫(kù)，為存放物品的建筑物和場(chǎng)地，可以為房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的場(chǎng)地等，具有存放和保護(hù)物品的功能；“儲(chǔ)”表示收存以備使用，具有收存、保管、交付使用的意思，當(dāng)適用有形物品時(shí)也稱(chēng)為儲(chǔ)存。“倉(cāng)儲(chǔ)”則為利用倉(cāng)庫(kù)存放、儲(chǔ)存未即時(shí)使用的物品的行為。簡(jiǎn)言之，倉(cāng)儲(chǔ)就是在特定的場(chǎng)所儲(chǔ)存物品的行為。

通過(guò)暑假兩個(gè)月在物流公司的實(shí)習(xí)同時(shí)結(jié)合書(shū)本上的知識(shí)使我對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)有了更深的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)從以下幾個(gè)部分講：

第一部分：自我介紹

我是公司儲(chǔ)運(yùn)部吳中倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)保管員：我是今年七月一號(hào)進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開(kāi)始。

第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用

1、人力的安排

作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉(cāng)儲(chǔ)，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。象我們吳中倉(cāng)庫(kù)，隨著客戶(hù)的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順，這時(shí)就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。

2、合理的休息

在出口裝箱時(shí)，高溫季節(jié)，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會(huì)兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。

3、人員的培訓(xùn)和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡(jiǎn)單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的規(guī)定，及客戶(hù)對(duì)我們的要求，這樣有利于我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì)有所提高的。

第三部分：貨物的管理

吳中倉(cāng)庫(kù)開(kāi)業(yè)六個(gè)多月來(lái)，味之素，上海工廠，衛(wèi)洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入?yún)侵袀}(cāng)庫(kù)?？蛻?hù)的成品，出口品部分或全部進(jìn)入?yún)侵袀}(cāng)庫(kù)進(jìn)行保管。所以要做好倉(cāng)庫(kù)的管理，貨物的入出庫(kù)作業(yè)，日常保管，倉(cāng)庫(kù)清理工作，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。

A、易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式，

B、貨物堆放不要超過(guò)托盤(pán)，不要超高堆放，要注意“五距”，

C、貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄（計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù)）

D、堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，對(duì)于頻繁進(jìn)出庫(kù)的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤(pán)點(diǎn)這樣減少庫(kù)存差異

E、保持倉(cāng)庫(kù)的整潔，地面的清潔，通道的順暢

主要有：

一、部品的管理

1、部品的入庫(kù)作業(yè)

現(xiàn)上海工廠的大部分部品已進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)保管，部品作為成品的一個(gè)部件，其種類(lèi)繁多，大致分F部品和D部品，從加工手冊(cè)上有分手冊(cè)品（保稅品———存放在保稅區(qū)域）和非手冊(cè)品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫(kù)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，往往比較亂：部品外箱比較破因?yàn)樗侵苻D(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進(jìn)來(lái)的端數(shù)有時(shí)亂，要整理清點(diǎn)每一個(gè)型號(hào)，箱數(shù)，端數(shù)；特別注意的是D部品中的便坐器系列的部品，它是工廠中直接生產(chǎn)線(xiàn)出來(lái)由倉(cāng)庫(kù)開(kāi)轉(zhuǎn)庫(kù)單過(guò)開(kāi)的，不像他們協(xié)力廠過(guò)來(lái)的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點(diǎn)。

2、部品的出庫(kù)作業(yè)

上海工廠會(huì)按照生產(chǎn)計(jì)劃在每天10點(diǎn)之前開(kāi)部品納入單傳真至我們倉(cāng)庫(kù)，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫(kù)“的部品，我們應(yīng)在第一時(shí)間配并第一車(chē)發(fā)貨給工廠，這樣就不會(huì)耽誤工廠生產(chǎn)線(xiàn)的運(yùn)轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤(pán)，標(biāo)簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量，便于對(duì)方清點(diǎn)。

二、成品、出口品的管理

1、成品、出口品的入庫(kù)作業(yè)

相對(duì)于成品、出口品的入庫(kù)比較方便，但還要注意點(diǎn)數(shù)，特別是“水栓”產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫(kù)時(shí)多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱所以一定要小心仔細(xì)。入庫(kù)堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤(pán)上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”

2、成品、出口品的出庫(kù)作業(yè)

成品、出口品在出庫(kù)時(shí)根據(jù)定單或出口裝箱單出庫(kù)，一定要堅(jiān)持“先進(jìn)先出”原則，特別在出口方面。還有出口時(shí)，裝箱單上的箱號(hào)和封號(hào)要填寫(xiě)正確，并傳真至貨代部確認(rèn)后再封箱放箱，最好讓集卡司機(jī)進(jìn)來(lái)時(shí)把箱號(hào)和封號(hào)與“設(shè)備交接單”上的對(duì)一下，是否一致。

為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫(kù)的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫(kù)時(shí)進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷(xiāo)帳，并記錄余數(shù)。

第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作

一、設(shè)備管理

倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有設(shè)備：液壓車(chē)，堆高車(chē)和鏟車(chē)。

倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備是省力省時(shí)的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)報(bào)修，還要安全用電。

二、衛(wèi)生工作

倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉(cāng)庫(kù)，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù)，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)