財(cái)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化流程精選(九篇)

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第1篇：財(cái)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化流程范文

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)信息化；財(cái)務(wù)管理；挑戰(zhàn)；應(yīng)對(duì)

1會(huì)計(jì)信息化對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響

1.1財(cái)務(wù)管理體制是否適應(yīng)會(huì)計(jì)信息化

在會(huì)計(jì)信息化下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理流程以及財(cái)務(wù)內(nèi)控的模式都在發(fā)生變化，已經(jīng)逐步從傳統(tǒng)的手工操作流程轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范化的系統(tǒng)操作流程，那么財(cái)務(wù)管理的體制以及財(cái)務(wù)人員就必須要適應(yīng)這種變化，依托會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的特點(diǎn)來(lái)重新構(gòu)筑企業(yè)的財(cái)務(wù)內(nèi)控體系和財(cái)務(wù)管理的流程，但是很多企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)信息化的認(rèn)識(shí)不夠充分，還是簡(jiǎn)單地認(rèn)為會(huì)計(jì)信息化就是會(huì)計(jì)電算化，認(rèn)為企業(yè)只要引入一個(gè)財(cái)務(wù)軟件就行了，引入財(cái)務(wù)軟件的目的也是方便財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行核算，并未對(duì)財(cái)務(wù)管理方面起到太大的作用。這揭示的是在會(huì)計(jì)信息化下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及財(cái)務(wù)的知識(shí)體系正在遭遇挑戰(zhàn)，最突出的就是單純重視財(cái)務(wù)軟件，企業(yè)的其他信息系統(tǒng)并沒(méi)有與財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行信息上的共享，形成信息孤島，對(duì)財(cái)務(wù)分析的支持力弱。僅就航空公司的結(jié)算業(yè)務(wù)來(lái)看，民航同業(yè)結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)難度非常高的業(yè)務(wù)，假設(shè)一名旅客從旅行社購(gòu)買了北京轉(zhuǎn)洛杉磯再轉(zhuǎn)墨西哥的機(jī)票，從北京到洛杉磯航段，由國(guó)內(nèi)航空公司承運(yùn)，從洛杉磯到墨西哥則由美國(guó)航空公司承運(yùn)，一張普通的機(jī)票涉及三重結(jié)算關(guān)系，即商與國(guó)內(nèi)航空公司的結(jié)算，國(guó)內(nèi)航空公司與國(guó)外航空公司的結(jié)算，航空公司與中美政府之間的稅費(fèi)結(jié)算，如果旅客使用第三方支付渠道或者是購(gòu)買一些其他的產(chǎn)品服務(wù)，則會(huì)進(jìn)一步加大計(jì)票結(jié)算業(yè)務(wù)的復(fù)雜性。這種復(fù)雜性決定了僅僅依靠一個(gè)財(cái)務(wù)軟件是不現(xiàn)實(shí)的，而且管理上也很難，所以需要會(huì)計(jì)信息化來(lái)改造財(cái)務(wù)管理模式，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息互通。

1.2財(cái)務(wù)人員是否適應(yīng)會(huì)計(jì)信息化

會(huì)計(jì)信息化對(duì)財(cái)務(wù)管理人員提出了非常高的要求。在我們固有的思維中，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是通過(guò)對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)、權(quán)益、收支等進(jìn)行核算，并且對(duì)核算結(jié)果形成財(cái)務(wù)報(bào)告并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，反映企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)。從業(yè)務(wù)能力的角度來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)可以從財(cái)務(wù)報(bào)告中發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并為企業(yè)的決策提供一些參考意見，但實(shí)際上能夠具備這種能力的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)并不多，而且即便有這樣的能力，企業(yè)不重視，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)也會(huì)陷入各種憑證、數(shù)據(jù)處理工作當(dāng)中，工作中除了核算還是核算，只按規(guī)定定期做一份報(bào)表，這樣財(cái)務(wù)的工作也就完成了。一些高級(jí)會(huì)計(jì)師并且是處在管理崗位的，會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表所呈現(xiàn)的信息進(jìn)行必要的分析，以此來(lái)幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作決策，對(duì)一些并不處在管理崗位的高級(jí)會(huì)計(jì)師，雖然是財(cái)務(wù)管理當(dāng)中的骨干，但還是會(huì)陷入財(cái)務(wù)核算或者是財(cái)務(wù)結(jié)算當(dāng)中，當(dāng)然這些高級(jí)會(huì)計(jì)師可以進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，比如用SWOT分析法來(lái)明確企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，但是領(lǐng)導(dǎo)重不重視就需要從另一個(gè)角度來(lái)看了。從會(huì)計(jì)信息化的角度來(lái)講，要求業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)一體化，如果在會(huì)計(jì)信息化下會(huì)計(jì)還是按照以前的方式展開工作，必定會(huì)被淘汰，即便是電算化都能淘汰一部分只會(huì)核算的會(huì)計(jì)，因?yàn)檫@一類會(huì)計(jì)沒(méi)有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，被機(jī)器取代核算或者結(jié)算這種重復(fù)性的工作將成為必然，即便以后進(jìn)入智能時(shí)代，機(jī)器也不會(huì)完全取代人，但是機(jī)器會(huì)取代那些低價(jià)值的重復(fù)性勞動(dòng)。進(jìn)一步講會(huì)計(jì)信息化突出了信息的重要性，信息不僅僅包含財(cái)務(wù)信息還包含企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的各種信息，這些信息應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)。對(duì)于會(huì)計(jì)而言，其必須要從單純的支持者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)價(jià)值創(chuàng)造的賦能者，即財(cái)務(wù)分析，但是很大部分的會(huì)計(jì)習(xí)慣于按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求去處理業(yè)務(wù)，盡管這是對(duì)會(huì)計(jì)的基本要求，然而卻限制了會(huì)計(jì)的思維。

2財(cái)務(wù)管理應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)信息化的思考

2.1財(cái)務(wù)管理應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)信息化的思路

會(huì)計(jì)信息化并不是單純的會(huì)計(jì)電算化，會(huì)計(jì)信息化最重要的是數(shù)據(jù)，且是海量的數(shù)據(jù)，作為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)就需要在確保財(cái)務(wù)管理分析預(yù)算體系準(zhǔn)確以及及時(shí)的基礎(chǔ)上做到賦能，即做到對(duì)財(cái)務(wù)管理流程的優(yōu)化變革，流程優(yōu)化將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)從重復(fù)性的工作中解放出來(lái)，用更多的時(shí)間來(lái)思考企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。(1)基于會(huì)計(jì)信息化重組優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程會(huì)計(jì)信息化推動(dòng)了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的一體化，并且財(cái)務(wù)要前置于業(yè)務(wù)，用于控制業(yè)務(wù)，這才是財(cái)務(wù)的價(jià)值所在。而業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的一體化，催生出了管理會(huì)計(jì)，管理會(huì)計(jì)主要從戰(zhàn)略層面或者是價(jià)值創(chuàng)造的角度來(lái)分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。這里相當(dāng)于財(cái)務(wù)分析，海量的數(shù)據(jù)為財(cái)務(wù)分析提供了必要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，但財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有沒(méi)有精力和時(shí)間去進(jìn)行財(cái)務(wù)分析值得考量。會(huì)計(jì)信息化讓財(cái)務(wù)人員從重復(fù)性的計(jì)算當(dāng)中解放出來(lái)，并從戰(zhàn)略上來(lái)考量企業(yè)的發(fā)展。因此財(cái)務(wù)管理方面必須要進(jìn)行流程重組優(yōu)化，按照當(dāng)前的形式，筆者認(rèn)為構(gòu)建管理會(huì)計(jì)體系是理想的方向。所以企業(yè)要致力于實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立一個(gè)責(zé)任中心，該中心應(yīng)涵蓋財(cái)務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、信息等有關(guān)部門，財(cái)務(wù)在其中應(yīng)當(dāng)具有核心地位，該責(zé)任中心下轄一個(gè)跨部門的團(tuán)隊(duì)，以該責(zé)任中心機(jī)構(gòu)為依托實(shí)施業(yè)財(cái)融合，引領(lǐng)財(cái)務(wù)內(nèi)控。管理會(huì)計(jì)就應(yīng)統(tǒng)籌企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和財(cái)務(wù)安排，通過(guò)預(yù)算管理、績(jī)效管理以及資源配置等管理會(huì)計(jì)工具的運(yùn)用，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和要求，引領(lǐng)和控制企業(yè)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)中來(lái)，到業(yè)務(wù)中去。筆者建議可以依托ERP來(lái)重組財(cái)務(wù)管理的流程，一般可以依托ERP環(huán)境下企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)流程來(lái)進(jìn)行分析，看哪些流程有增值，哪些沒(méi)有，哪些流程與企業(yè)的業(yè)務(wù)相匹配，采取SWOT分析等方法來(lái)重新梳理企業(yè)的內(nèi)外部情況，進(jìn)而基于價(jià)值鏈的角度來(lái)整合有增值的流程，并最終形成標(biāo)準(zhǔn)流程。(2)業(yè)財(cái)一體化建設(shè)業(yè)財(cái)一體化建設(shè)最基礎(chǔ)的是信息化系統(tǒng)，要打造數(shù)據(jù)集成和交互的信息系統(tǒng)，解決信息孤島問(wèn)題，現(xiàn)階段有很多研究成果可以借鑒，當(dāng)然基本的是要解決數(shù)據(jù)格式問(wèn)題，可以利用原有的數(shù)據(jù)庫(kù)、共享組件以及中間件，加以適當(dāng)改造，進(jìn)而使其符合網(wǎng)格對(duì)數(shù)據(jù)封裝、映射以及集成的規(guī)范，集成到網(wǎng)格平臺(tái)上，這可以降低成本，并且可以隨時(shí)利用現(xiàn)有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)來(lái)更新中心數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)。要對(duì)所有數(shù)據(jù)資源進(jìn)行統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)描述，并用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)管理，同時(shí)建立快速訪問(wèn)索引，解決數(shù)據(jù)查找和定位問(wèn)題。按需提供數(shù)據(jù)服務(wù)，對(duì)不同用戶的需求提供單獨(dú)操作界面，提供經(jīng)過(guò)篩選的數(shù)據(jù)，幫助用戶直接使用數(shù)據(jù)而不是篩選數(shù)據(jù)，因而要有信息和訪問(wèn)信息的機(jī)制。通過(guò)構(gòu)建WEB頁(yè)面來(lái)實(shí)現(xiàn)邏輯集成，形成頁(yè)面數(shù)據(jù)采集的統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)化，打通民航系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、應(yīng)用子系統(tǒng)，形成數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)集成，為不同場(chǎng)景提供所需求的核心數(shù)據(jù)，從實(shí)時(shí)以及歷史數(shù)據(jù)當(dāng)中進(jìn)行可視化的大數(shù)據(jù)分析。頁(yè)面設(shè)計(jì)遵循HTML5標(biāo)準(zhǔn)以及JAVA基于WEB客戶端開發(fā)的腳本語(yǔ)言，數(shù)據(jù)庫(kù)接口支持HTTP傳輸協(xié)議，REST遠(yuǎn)程服務(wù)器數(shù)據(jù)調(diào)用，支持JSON數(shù)據(jù)格式，支持UTR8編碼以及POST數(shù)據(jù)請(qǐng)求。

2.2案例分析

某機(jī)場(chǎng)集團(tuán)與某軟件公司在財(cái)務(wù)信息化上進(jìn)行了長(zhǎng)期緊密的合作與實(shí)踐，經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)和優(yōu)化，打造出財(cái)務(wù)共享信息化平臺(tái)，并依托該平臺(tái)形成了核算管理、全面預(yù)算、業(yè)務(wù)結(jié)算、資金結(jié)算、決算管理的財(cái)務(wù)管理框架。在該財(cái)務(wù)管理框架體系中，財(cái)務(wù)共享平臺(tái)是中樞，涵蓋預(yù)算從編制到執(zhí)行，核算從分散到集中，結(jié)算從業(yè)務(wù)到資金流轉(zhuǎn)，決算從內(nèi)管到國(guó)資報(bào)送的整合。財(cái)務(wù)共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了預(yù)算、核算、結(jié)算、決算各子系統(tǒng)信息的整合以及高度的協(xié)同，形成了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，并且最大化保障了業(yè)財(cái)一體化管理。該平臺(tái)上包含全業(yè)務(wù)報(bào)賬系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、稅務(wù)管控系統(tǒng)、內(nèi)部協(xié)同系統(tǒng)。通過(guò)梳理收入計(jì)算規(guī)則，建立起成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)體系等管控方式，將預(yù)算前置到業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，由系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)化預(yù)算，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，建立起覆蓋航空主業(yè)以及非航輔業(yè)的業(yè)務(wù)板塊多維預(yù)算體系，建立規(guī)范化的預(yù)算編制制度，以落實(shí)全面預(yù)算。并且預(yù)算系統(tǒng)與共享系統(tǒng)、核算系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)形成了數(shù)據(jù)集成，構(gòu)建了基于數(shù)據(jù)分析的事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后分析的全面預(yù)算閉環(huán)流程。財(cái)務(wù)管控平臺(tái)整合集團(tuán)、基建、行政事業(yè)單位的會(huì)計(jì)賬套，集中管理科目等核算的主數(shù)據(jù)，無(wú)縫對(duì)接共享、資產(chǎn)、資金、結(jié)算等系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)財(cái)一體化，并且核算系統(tǒng)加入了憑證追溯單據(jù)及影響、自動(dòng)憑證審核、自動(dòng)出納、自動(dòng)記賬對(duì)賬等功能。資金結(jié)算管理采取集中管理的方式，建立資金池，基于賬戶管理、資金結(jié)算、資金歸集下?lián)堋①Y金計(jì)劃、銀企直連、資金對(duì)賬、支付預(yù)警等功能提高了資金使用效率以及存貸款銀行議價(jià)能力。業(yè)務(wù)結(jié)算針對(duì)收入以及成本的確認(rèn)結(jié)算環(huán)節(jié)，在系統(tǒng)中加入業(yè)財(cái)集成、業(yè)務(wù)臺(tái)賬、合同臺(tái)賬等功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)由業(yè)務(wù)部門的結(jié)算系統(tǒng)提交，財(cái)務(wù)部門引入確認(rèn)收入方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的分工優(yōu)化，高效銜接，提升了抗風(fēng)險(xiǎn)能力。這個(gè)系統(tǒng)具體包含資源管理、客戶關(guān)系管理、結(jié)算管理、財(cái)務(wù)分析、賬單催收、信用評(píng)級(jí)、合同管理等功能。以管理會(huì)計(jì)理念為基準(zhǔn)，實(shí)施內(nèi)部管理報(bào)表和外部標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)送報(bào)表的一體化管理，一個(gè)數(shù)據(jù)一個(gè)源頭，一個(gè)源頭多種應(yīng)用，根據(jù)業(yè)務(wù)板塊、收入驅(qū)動(dòng)、成本分?jǐn)偟葮?gòu)建多維度的報(bào)表管理體系，對(duì)外則滿足報(bào)送國(guó)資委、財(cái)政部、民航局等報(bào)表資料要求。通過(guò)豐富的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析，突出財(cái)務(wù)分析的價(jià)值，并由此以管理會(huì)計(jì)的工具方法來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的決策支撐。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在會(huì)計(jì)信息化下企業(yè)的財(cái)務(wù)管理必須要進(jìn)行創(chuàng)新，依托現(xiàn)在熱門的管理會(huì)計(jì)體系來(lái)構(gòu)造適合民航結(jié)算企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系，并發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的智能，幫助企業(yè)決策。本文所涉及案例中構(gòu)建的會(huì)計(jì)信息化體系是當(dāng)?shù)氐谝粋€(gè)省級(jí)國(guó)資企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了核算、預(yù)算、結(jié)算、決算的閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)全覆蓋，吸引到了40余家行業(yè)內(nèi)外企業(yè)的參觀交流。

參考文獻(xiàn)

[1]劉震威.企業(yè)會(huì)計(jì)信息化對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2018(9).

第2篇：財(cái)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化流程范文

編者按：自2012年以來(lái)，中國(guó)制造業(yè)開始逐漸進(jìn)入寒冬，尤其是服裝制造業(yè)，訂單快速下滑，大批品牌服裝企業(yè)遭遇高庫(kù)存和零售疲軟，企業(yè)經(jīng)營(yíng)跌入谷底。然而正是這一年，山東紅領(lǐng)集團(tuán)通過(guò)大規(guī)模個(gè)性化定制模式，迎來(lái)高速發(fā)展期，定制業(yè)務(wù)年均銷售收入、利潤(rùn)增長(zhǎng)均超過(guò)150%，年?duì)I收超過(guò)10億元。

紅領(lǐng)模式的精髓，就是量身定制。中國(guó)制造業(yè)現(xiàn)在還在拼加班、辛苦、低成本，紅領(lǐng)已投入到難度極高的“西服定制”模式之中。為了滿足服裝定制的個(gè)性化需求，紅領(lǐng)研發(fā)出了一個(gè)個(gè)性化定制平臺(tái)――男士正裝定制領(lǐng)域的大型供應(yīng)商平臺(tái)RCMTM（RedCollar Made to Measure，紅領(lǐng)西服個(gè)性化定制）。其核心是一套由不同體型身材尺寸集合而成的大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。

這個(gè)平臺(tái)，可以讓紅領(lǐng)每天生產(chǎn)1 200套西服，一套西服的制作只需7個(gè)工作日，且都是一次制作完成，而人工定制一套西服的周期最少也是28個(gè)工作日。

紅領(lǐng)從12年前的一家每天只能完成幾件定制西裝的小型服裝企業(yè)，發(fā)展到如今更像一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。紅領(lǐng)3 000多名員工，全部的工序都在信息化的平臺(tái)上完成。在張看來(lái)，紅領(lǐng)是以大數(shù)據(jù)做背景，全程數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，全員在互聯(lián)網(wǎng)上工作，從網(wǎng)絡(luò)云端上獲取信息、數(shù)據(jù)、指令，并與用戶實(shí)時(shí)對(duì)話。

2015年12月，復(fù)星集團(tuán)旗下子公司復(fù)星瑞哲，完成了對(duì)紅領(lǐng)集團(tuán)旗下個(gè)性化定制平臺(tái)“酷特智能”30億元的戰(zhàn)略投資。

“酷特智能”是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)交互平臺(tái)，不同之處在于，“酷特智能”是由C端驅(qū)動(dòng)M端完成直接銷售的生態(tài)體系，也就是工商一體化的C2M電商生態(tài)體系。這是實(shí)現(xiàn)客戶訂單提交、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、采購(gòu)營(yíng)銷、物流配送、售后服務(wù)一體化的開放性互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

有別于“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，張更傾向于將紅領(lǐng)模式稱為“互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)”。這一模式是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新模式，是以互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行快速?gòu)?fù)制推廣的模式。運(yùn)用這一模式進(jìn)行戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，以數(shù)字化3D打印模式工廠為核心保障，用互聯(lián)網(wǎng)思維下的C2M平臺(tái)化電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)手段，兩點(diǎn)一線、消除中間環(huán)節(jié)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)交互手段和價(jià)值交互的方法，真正為C端消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。

在過(guò)去的兩年當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)到紅領(lǐng)來(lái)取經(jīng)的企業(yè)有4 000多家。但是說(shuō)實(shí)話，大部分人還是來(lái)看熱鬧。有人說(shuō)，你走到這一步不過(guò)是碰巧罷了。但是10年前我對(duì)紅領(lǐng)的設(shè)想，和現(xiàn)在一脈相承，這完全是十多年扎扎實(shí)實(shí)一步一步走出來(lái)的。

10年前我說(shuō)紅領(lǐng)要做大規(guī)模定制，全公司只有我一個(gè)人同意，每個(gè)人都是阻力。即使到今天，公司估計(jì)也頂多有50%的人明白了我要做什么。這世界上說(shuō)服是沒(méi)有用的，只有兩個(gè)字有用――征服！

好在經(jīng)過(guò)十多年的摸索加幾億元的投入，我們創(chuàng)造了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展就是最好的證明。

打碎部門，利益最大化

我認(rèn)為，個(gè)性化定制就是最頂級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)你把衣服的每個(gè)模塊都分解為標(biāo)準(zhǔn)化的東西，并且轉(zhuǎn)變成計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，再傳達(dá)給相應(yīng)工位上的員工，這就是一個(gè)定制化的過(guò)程。

對(duì)于定制衣服來(lái)說(shuō)，打版是很困難的一個(gè)環(huán)節(jié)。過(guò)去是由量體師手工操作，一個(gè)師傅一天撐死了打幾套，效率極低。多年的數(shù)據(jù)積累讓我找到了一套獨(dú)特的方法，可以直接在系統(tǒng)里面設(shè)計(jì)模型，完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化?，F(xiàn)在我們的系統(tǒng)每天都會(huì)自動(dòng)排單、自動(dòng)裁剪、自動(dòng)計(jì)算、整合板型。真正實(shí)現(xiàn)了“在線”工作而不是“在崗”工作。

阿里巴巴做的是C2B，紅領(lǐng)做的是C2M。什么叫C2M？就是消費(fèi)者直接面對(duì)制造商。微笑曲線其實(shí)是扼殺了制造的價(jià)值，但如果人類想向文明進(jìn)步，必須要朝著價(jià)值的源頭傾斜，所以省略不直接產(chǎn)生價(jià)值的中間渠道，讓消費(fèi)者直接對(duì)接工廠，才是未來(lái)的大趨勢(shì)。

同樣的邏輯，在公司內(nèi)部來(lái)看，不產(chǎn)生價(jià)值的部門也應(yīng)該砍掉。公司存在的基礎(chǔ)是什么？利潤(rùn)。不產(chǎn)生利潤(rùn)的公司都是耍流氓，不產(chǎn)生利潤(rùn)的部門都是不必要的?，F(xiàn)在99%的公司機(jī)構(gòu)設(shè)置都是錯(cuò)誤的。比如說(shuō)財(cái)務(wù)部門和人力資源部門完全沒(méi)有必要存在。財(cái)務(wù)為啥要有部？人力資源為啥要有部？一旦有了部門，員工都開始圍著部門來(lái)轉(zhuǎn)，而不是公司的最大利益。怎么辦？打破部門，把財(cái)務(wù)和人力資源的人放在公司整個(gè)流程的節(jié)點(diǎn)上，所有人都對(duì)著利潤(rùn)這個(gè)源頭來(lái)做。同樣一件事兒，對(duì)著目標(biāo)做和對(duì)著部門做有個(gè)質(zhì)的差距。

這需要老板把公司整體的目標(biāo)確定清楚，總共需要多少人，這些人是沒(méi)有上級(jí)的，所有人都對(duì)著源點(diǎn)，對(duì)著利潤(rùn)來(lái)做。為什么要審批？大部分產(chǎn)生壞事、錯(cuò)事兒的環(huán)節(jié)都是審批，一審批就會(huì)有貓膩。

一年前，我用紅領(lǐng)這個(gè)3 000人的企業(yè)在做樣本，到現(xiàn)在雛形基本上出來(lái)了，有些部門的效率提升了90%，成本降低很多。我們有個(gè)流程管控中心，這個(gè)中心就是管規(guī)范和流程，但它不管事。如果發(fā)現(xiàn)一件事不好了，這個(gè)中心去研究為什么不好，把流程重塑，規(guī)則重塑，但是它不允許管錢管物。流程更新要倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)思維，一定要小步快跑，要不停地優(yōu)化和迭代。

效率之下，顛覆的價(jià)值

紅領(lǐng)最大的財(cái)富是什么？就是我們十幾年積累下來(lái)的大數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包括這個(gè)人叫什么，怎么聯(lián)系，身高體重是多少等等。有了這套完整的數(shù)據(jù)，我們將來(lái)做的可不是一個(gè)人的一件服裝，而是他終身的服裝，而且不僅僅限于西服。

未來(lái)紅領(lǐng)這個(gè)名字將不復(fù)存在，會(huì)啟用一個(gè)新品牌叫“酷特智能”。它是一個(gè)平臺(tái)，相當(dāng)于阿里巴巴，不同的是阿里巴巴做的是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，我們做的是互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)?？崽刂悄茏隽怂募虑椋?/p>

一是C2M電商直銷平臺(tái);二是SDE工程――幫助傳統(tǒng)制造業(yè)改造，用工業(yè)化的成本和效率做個(gè)性化的產(chǎn)品;三是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能工廠;四是在打造一個(gè)品牌模型。

我已經(jīng)把紅領(lǐng)用工業(yè)化的成本和效率制造個(gè)性化的產(chǎn)品的方法，做成了一套解決方案，也就是說(shuō)這是一套方法論。適用于紅領(lǐng)，同樣也適用于任何制造行業(yè)。因?yàn)樵诩t領(lǐng)的整個(gè)設(shè)計(jì)思路中，是完全規(guī)范化的管理思路和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)體系，完全可以一次性把一整套的設(shè)計(jì)體系方案進(jìn)行復(fù)制，方法是共通的。

這套方案別說(shuō)中國(guó)，日本、美國(guó)、德國(guó)的企業(yè)都需要。因?yàn)椋词姑绹?guó)也只有10%的企業(yè)能真正做到工業(yè)4.0的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗鼈儾庞匈Y金和實(shí)力去更新更高級(jí)的設(shè)備。大部分的中小企業(yè)根本沒(méi)有這么多資金，能做的就是在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷地升級(jí)改造。

截至2015年11月17日，我們已經(jīng)把這套方法論應(yīng)用到了國(guó)內(nèi)兩家企業(yè)，一家是做鞋的，一家是做羽絨服的。目前看起來(lái)還不錯(cuò)。當(dāng)然未來(lái)不僅僅是服裝，我們還會(huì)涉及到更多的行業(yè)。以目前的服裝和ERP為基礎(chǔ)，加上不同的接口，就可以復(fù)制了。

其實(shí)，復(fù)制會(huì)比較簡(jiǎn)單，因?yàn)樵撟叩目?，該繞的彎，我都經(jīng)歷了。美國(guó)著名的百貨公司為什么和我們合作？它就是看中了這點(diǎn)，希望我們能夠把它9 000家供應(yīng)商改造成為定制的柔性供應(yīng)商，來(lái)提高它的競(jìng)爭(zhēng)力。

我的思想一般能比別人提前10～15年。80年代我買電腦的時(shí)候，別人都說(shuō)我有病;當(dāng)我想用工業(yè)化的手段和效率來(lái)做個(gè)性化產(chǎn)品的時(shí)候，全公司就我一個(gè)人支持和同意;當(dāng)我現(xiàn)在想去把紅領(lǐng)這套全面方法覆蓋到其他行業(yè)中，大部分人都說(shuō)我瘋了。但是有一個(gè)人覺得我做的這個(gè)事特靠譜且有前途，那就是復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌。他專門飛到青島和我聊了半天，當(dāng)下就拍板就要投資我們，未來(lái)可能會(huì)追加到30億元。這在復(fù)星是非常罕見的，因?yàn)橥耆珱](méi)有走規(guī)定的流程，而是直接郭廣昌一個(gè)人說(shuō)了算。達(dá)晨創(chuàng)投前期也投了我們，所以錢太好找了，關(guān)鍵在于你能不能真正地創(chuàng)造價(jià)值。

從產(chǎn)業(yè)、模式到生態(tài)

我們現(xiàn)在另一個(gè)核心業(yè)務(wù)叫魔幻工廠。用SDE工程改造好的企業(yè)，就可以把產(chǎn)品拿到魔幻工廠上去賣。

魔幻工廠是一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)整合了消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師、小B客戶等等角色，涵蓋了男裝、女裝、童裝及設(shè)計(jì)師品牌等各種服裝。顧客不僅可以從移動(dòng)端下訂單，還能隨時(shí)通過(guò)移動(dòng)端App跟進(jìn)自己的訂單進(jìn)度。并且魔幻工廠所有的面料由世界頂級(jí)大牌面料商直供，但產(chǎn)品的最終價(jià)格可能只是同質(zhì)競(jìng)品的四分之一或十分之一。基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能制造體系，魔幻工廠能支持用戶進(jìn)行每一粒紐扣，甚至每一個(gè)花邊的細(xì)節(jié)定制，真正實(shí)現(xiàn)“一人一版，一衣一款”的設(shè)計(jì)與裁剪，從訂單數(shù)據(jù)上傳到定制成衣出廠僅需7天時(shí)間。

從業(yè)務(wù)層面上看，包含了C2M、B2M、M2M、C2C四種模式。

C2M比較好理解，就是紅領(lǐng)目前的模式，這個(gè)模式下的定制衣服將會(huì)很便宜，消費(fèi)者花兩千塊錢就可以買到意大利面料的衣服。

B2M就是一些小商家可以借用我們的平臺(tái)來(lái)生產(chǎn)，B客戶只要有我們的授權(quán)，就可以下載，這里面可以設(shè)計(jì)自己的logo，自己的品牌，直接對(duì)接我們的M廠來(lái)下單。

還有一個(gè)是C2C，這是人人創(chuàng)業(yè)的一個(gè)平臺(tái)。以前創(chuàng)業(yè)成本很高，你需要找一個(gè)量體師和一個(gè)裁縫，但是我們現(xiàn)在把創(chuàng)業(yè)簡(jiǎn)單化，創(chuàng)業(yè)者通過(guò)我們審核以后，通過(guò)接受培訓(xùn)，五個(gè)工作日學(xué)會(huì)量體，并且還會(huì)提供給創(chuàng)業(yè)者兩個(gè)季節(jié)的料測(cè)。相當(dāng)于假如你是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，我們會(huì)送你一個(gè)3D的工廠以及全世界最好的面料供應(yīng)商 ，你唯一要做的就是找到客戶并服務(wù)好客戶。

因?yàn)樵谖覀兛磥?lái)，顧客只對(duì)自己的風(fēng)格有忠誠(chéng)度，對(duì)品牌是沒(méi)有任何忠誠(chéng)度的。所以魔幻工廠推出了幾個(gè)系列，包括設(shè)計(jì)師推出來(lái)專業(yè)的款式、基本款、消費(fèi)者自己設(shè)計(jì)的款式。設(shè)計(jì)好以后，消費(fèi)者可以到我們的店面進(jìn)行量體，目前我們已經(jīng)可以在全國(guó)16個(gè)城市提供線下量體。

如果消費(fèi)者想更方便點(diǎn)，我們還有自己的魔幻大巴，只需要在平臺(tái)上一鍵呼叫量體師，他們便可以上門采集數(shù)據(jù)。

未來(lái)，紅領(lǐng)不是要做服裝企業(yè)，而是做一個(gè)平臺(tái)型企業(yè)，可以進(jìn)行跨界的定制，甚至是平臺(tái)化的定制。（摘編自《正和島決策參考》）

尚品宅配董事長(zhǎng)李連柱點(diǎn)評(píng)：

他們是去掉裁縫，將量體、裁縫等幾個(gè)工序全部標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致任何一個(gè)非專業(yè)人士都可以做衣服。這得益于生產(chǎn)端真正通過(guò)十年的硬功夫進(jìn)行了升級(jí)。未來(lái)一個(gè)很大的挑戰(zhàn)就是如何把消費(fèi)者與后方的M無(wú)縫對(duì)接。

尚品宅配董事長(zhǎng)李連柱點(diǎn)評(píng)：

如果這樣去強(qiáng)調(diào)流程、規(guī)范，其實(shí)張董事長(zhǎng)是把車間的工人當(dāng)做機(jī)器人來(lái)看。當(dāng)有一天機(jī)器人代替了人以后，人力資源部就真的要發(fā)生很大的變化了。

復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌點(diǎn)評(píng)：

“互聯(lián)網(wǎng)+制造”將成為中國(guó)制造業(yè)新的成長(zhǎng)動(dòng)力，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生一批有數(shù)據(jù)門檻、兼具品質(zhì)和效率的智能制造型企業(yè)，它們也將會(huì)是中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要推動(dòng)力量。

第3篇：財(cái)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化流程范文

200年10月建成并正式投入使用的建筑面積達(dá)26000平方米的新住院大樓，以新穎的建筑設(shè)計(jì)、人性化的vi理念及智能化的管理模式，成為××衛(wèi)生系統(tǒng)的一大亮點(diǎn)。為了保證新住院大樓的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使現(xiàn)代化設(shè)施和一流的設(shè)備充分發(fā)揮作用，創(chuàng)造最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，醫(yī)院提出在全院范圍內(nèi)開展歷時(shí)三年的“管理年”活動(dòng)，并決定將此項(xiàng)活動(dòng)作為醫(yī)院200工作的主要內(nèi)容。

在“管理年”活動(dòng)中，醫(yī)院不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，以“管理年”活動(dòng)為契機(jī)，全面推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展。使得在新住院大樓投入使用后各項(xiàng)支出大幅度增加的情況下，醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益依然呈現(xiàn)逐月遞增的良好局面，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)均呈現(xiàn)出喜人的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，充分說(shuō)明了醫(yī)院管理符合醫(yī)院發(fā)展的需要。

2005年初，衛(wèi)生部確定將這一年作為醫(yī)院管理年，很快在全省掀起了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。醫(yī)院在200年取得良好成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進(jìn)“管理年”活動(dòng)的實(shí)施，全院上下圍繞著這一主題，不惜余力地開展各項(xiàng)工作。

在2005年管理年中，我們提出更進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高管理者的素質(zhì)，在管理中講服務(wù)，在管理中講質(zhì)量，在管理中講效益，在管理中求發(fā)展；形成“學(xué)管理、用管理、抓管理”的氛圍，全面推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展。

一、管理年活動(dòng)開展情況

根據(jù)省、市廳局的統(tǒng)一布署和安排，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，迅速成立了管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定下發(fā)了活動(dòng)實(shí)施方案，以“更新服務(wù)觀念、改善服務(wù)態(tài)度、完善規(guī)章制度、美化醫(yī)院環(huán)境”為主題，采取一系列切實(shí)有效的措施，保證管理年活動(dòng)的順利開展。

（一）嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為

認(rèn)真落實(shí)開展“管理年”的要求，及時(shí)修訂和完善相關(guān)的醫(yī)療制度；在繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中，加大了醫(yī)療法規(guī)和診療規(guī)范的講座；嚴(yán)格按照衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行準(zhǔn)入制，對(duì)所有醫(yī)療、醫(yī)技人員和護(hù)理人員實(shí)行?？茰?zhǔn)入，嚴(yán)禁跨學(xué)科、跨專業(yè)行醫(yī)，對(duì)招聘、外聘人員把好異地執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格審查其執(zhí)業(yè)證、資格證。

（二）提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全

調(diào)整醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控委員會(huì)，使醫(yī)院質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)更加健全，院、科二級(jí)責(zé)任更加明確。堅(jiān)持每個(gè)季度的醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)量控制檢查和一年兩次的醫(yī)療安全月活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，明確各區(qū)域的劃分，規(guī)范工作流程，確保病人安全。在注重醫(yī)療質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，醫(yī)院嚴(yán)格按照《陜西省各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理暫行辦法》申請(qǐng)開展了多項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、目前已開展的新技術(shù)有泌尿外科激光治療，血液凈化治療等，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，已取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）改善就診環(huán)境，滿意服務(wù)患者

1．努力改善門診就診環(huán)境，投巨資對(duì)門診樓進(jìn)行了裝修改造，使眼科門診、婦產(chǎn)科門診等科室擁有了西北地區(qū)一流的候診環(huán)境，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)清晰、醒目，為患者就診帶來(lái)極大的方便。

2．在門診、住院部、后勤部門開展了流動(dòng)紅旗評(píng)比活動(dòng)，從就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面每月進(jìn)行綜合考評(píng)，并對(duì)優(yōu)秀科室進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

3．積極開展“滿意服務(wù)，共鑄誠(chéng)信”活動(dòng)，在住院病區(qū)內(nèi)為病人免費(fèi)提供微波爐、專用熱飯飯盒、熱水器、一次性口杯、針線包等便民措施；建立了“心連心”服藥卡、床頭卡，為病人的按時(shí)服藥、及時(shí)復(fù)診、隨時(shí)咨詢提供了方便。在門診設(shè)置輪椅服務(wù)，并為抽血患者免費(fèi)提供牛奶、面包。向患者提出“主動(dòng)問(wèn)一聲，需要扶一把，困難幫一下”的服務(wù)口務(wù)號(hào)；醫(yī)生護(hù)士對(duì)病人堅(jiān)持做到“四多四少”，即：多一份微笑、少一點(diǎn)冷淡；多一些耐心，少一點(diǎn)急躁；多一些解釋，少一點(diǎn)抱怨；多一份關(guān)愛，少一點(diǎn)冷漠；讓病人感受到家的溫馨。

4．在病區(qū)開設(shè)了健康園地，并為患者發(fā)放健康手冊(cè)，定期選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士為病人及家屬耐心地進(jìn)行健康知識(shí)宣教、家庭護(hù)理知識(shí)示范、健康咨詢指導(dǎo)先進(jìn)，每個(gè)病區(qū)設(shè)立“健康咨詢臺(tái)”和“健康溝通日”，增進(jìn)了護(hù)患間的溝通，養(yǎng)活醫(yī)護(hù)患矛盾和醫(yī)療糾紛。

5．加強(qiáng)對(duì)門診、急診風(fēng)險(xiǎn)科室急救能力的檢查力度，時(shí)刻做到搶救設(shè)備、設(shè)施、藥品齊備、完好；實(shí)現(xiàn)門診急診會(huì)診迅速到位，暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。

（四）規(guī)范經(jīng)濟(jì)管理，降低醫(yī)藥費(fèi)用

1．醫(yī)院建立了規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批，分清級(jí)次，責(zé)任到人。財(cái)務(wù)管理堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)全部納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁醫(yī)院的部門、科室設(shè)立賬外賬、“小金庫(kù)”。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于新增或調(diào)整的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，均及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，無(wú)擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目。

2．實(shí)行醫(yī)藥分開核算，分別管理，控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅(jiān)持合理用藥，便宜藥能治好的決不準(zhǔn)用昂貴的，國(guó)產(chǎn)藥能解決的問(wèn)題決不準(zhǔn)用進(jìn)口藥，能用一種藥就不用多種藥，醫(yī)院還成立了合理用藥檢查小組，不定時(shí)檢查處方，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即對(duì)責(zé)任醫(yī)生和相關(guān)科室給予處罰。在病區(qū)對(duì)病人實(shí)行發(fā)藥簽字制度，自費(fèi)藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。

3．醫(yī)院在藥品采購(gòu)合同上與藥品供應(yīng)單位約法三章，明確規(guī)定禁止以回扣促銷藥品，否則以行賄論處，并終止業(yè)務(wù)往來(lái)，停止支付藥款，實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制。實(shí)行醫(yī)藥分開核算、分別管理，科室收入不核算藥品收入，徹底改變了“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面，從根本上鏟除大處方。

4．針對(duì)新醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和需要調(diào)整項(xiàng)目，嚴(yán)格按照最新制定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),醫(yī)院在門診大廳掛有電子價(jià)格公示牌，各科室及住院部都掛有價(jià)格公示牌，并配有醫(yī)療項(xiàng)目編碼、名稱、單位、價(jià)格手冊(cè)，以便于病友隨時(shí)查閱。在財(cái)務(wù)部門設(shè)置了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理辦公室，配備科室領(lǐng)導(dǎo)和專職物價(jià)員，隨時(shí)監(jiān)管全院的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目。

5．醫(yī)院規(guī)定大型設(shè)備的檢查，須由病人或其家屬簽字方可進(jìn)行。同時(shí)，為了縮短病人等待報(bào)告的時(shí)間，要求醫(yī)護(hù)人員根據(jù)不同患者的不同病情，及時(shí)發(fā)出檢查報(bào)告。

（五）狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象

1．根據(jù)省市衛(wèi)生廳、局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)及“創(chuàng)佳評(píng)差”工作的總體要求，制定了我院《行風(fēng)建設(shè)及創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)安排》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗糾風(fēng)工作安排》、《加強(qiáng)醫(yī)院管理糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的規(guī)定》等，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，院領(lǐng)導(dǎo)與各科主任、支部書記簽訂了任務(wù)書，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2．組織干部職工認(rèn)真堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)和政治理論學(xué)習(xí)，院領(lǐng)導(dǎo)親自做黨課專題輔導(dǎo)；聘請(qǐng)了省社科院副院長(zhǎng)楊學(xué)義教授來(lái)院做“學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想”的專題輔導(dǎo)報(bào)告；組織近300名職工分別收看《任宏茂同志先進(jìn)事跡》電視片和大型紀(jì)錄片《信天游》；聘請(qǐng)××交大管理學(xué)院胡書孝教授來(lái)院作《如何加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通》專題講座；通過(guò)一系列的教育活動(dòng)，提升全院職工的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3．堅(jiān)持實(shí)行“一書一表”制，即：每位患者入院時(shí)，發(fā)給承諾書和住院須知，出院時(shí)征求患者意見，填寫評(píng)價(jià)表，每月下科室收集、征求意見，匯總后，及時(shí)將收集情況及患者意見在院周會(huì)上反饋，并責(zé)成相關(guān)科室加以改進(jìn)。堅(jiān)持一年兩次的患者滿意度調(diào)查，全年患者滿意度調(diào)查滿意率均為98%以上；按期召開一年二次的工休座談會(huì)。在門診和住院大廳公布投訴電話，各樓層設(shè)立意見箱，由專人及時(shí)接待和處理患者投訴。

4.為了加大糾風(fēng)專項(xiàng)治理力度，醫(yī)院多次召開會(huì)議，研究部署此項(xiàng)工作，并且每次院周會(huì)上都要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要求全院職工繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”和省衛(wèi)生廳的“九條禁令”。醫(yī)院有關(guān)部門經(jīng)常下科室進(jìn)行行風(fēng)督察，從工作人員的衣著到掛牌上崗、服務(wù)態(tài)度、診療秩序、有無(wú)“四亂”以及醫(yī)藥代表在院活動(dòng)等情況進(jìn)行明察暗訪，公布監(jiān)督投訴電話。

5．加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督力度,嚴(yán)格各項(xiàng)招投標(biāo)工作和審計(jì)工作程序。醫(yī)院各種大型醫(yī)療設(shè)備、建設(shè)材料、維修工程等均采取招標(biāo)或議標(biāo)的形式公開完成，并由紀(jì)檢、工會(huì)全程監(jiān)督。

二、狠抓落實(shí)，管理年活動(dòng)初見成效

通過(guò)管理年活動(dòng)的開展和一系列有效措施的實(shí)施，全院規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)。

（一）醫(yī)院各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高

2005年是第十個(gè)五年規(guī)劃的最后一年，在管理年各項(xiàng)措施的實(shí)施和全院職工的共同努力下，全年醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入突破了1.2億元，純結(jié)余達(dá)1678萬(wàn)元，與“十五”規(guī)劃的第一年相比，收入增長(zhǎng)70%，純結(jié)余翻了近5倍，國(guó)有資產(chǎn)增值1.4億元，實(shí)際開放床位數(shù)增長(zhǎng)了220張，在600張床位的基礎(chǔ)上病床使用率始終保持在91.9%以上，門診量增長(zhǎng)2萬(wàn)余人次，住院人數(shù)增長(zhǎng)了7000余人，手術(shù)例數(shù)增長(zhǎng)了5000余例。

以上各項(xiàng)數(shù)據(jù)均呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，說(shuō)明醫(yī)院管理年活動(dòng)已收到了良好的成效。

（二）人本意識(shí)增強(qiáng)，醫(yī)院文化建設(shè)成績(jī)顯著

1．在全省醫(yī)院中率先實(shí)行vi管理，塑造醫(yī)院對(duì)外形象，提高了職工凝聚力。根據(jù)新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，確定了“創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、合作”的醫(yī)院精神、“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、仁愛、謙和”的工作作風(fēng)和“創(chuàng)立品牌、追求卓越”的奮斗目標(biāo)，為醫(yī)院長(zhǎng)期的發(fā)展提供了明確的思路和發(fā)展方向。

2．對(duì)院刊《廣仁醫(yī)管》進(jìn)行了全面改版，使之成為指導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展的綜合性醫(yī)院管理雜志，其高質(zhì)量的文章和精美的設(shè)計(jì)，成為陜西省衛(wèi)生系統(tǒng)目前唯一的醫(yī)院管理專業(yè)大型內(nèi)部期刊。申辦了《西部眼科》雜志，成為聯(lián)絡(luò)西部地區(qū)友好醫(yī)院的紐帶。

3．率先在市衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了院內(nèi)局域網(wǎng)的各類文件網(wǎng)上傳閱，大大降低了紙張和文印耗材的浪費(fèi)，初步實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)的無(wú)紙化辦公。完成了醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)，為醫(yī)院的對(duì)外宣傳提供了嶄新的平臺(tái)，進(jìn)一步提高了醫(yī)院知名度，樹立了醫(yī)院的良好品牌形象。

（三）服務(wù)設(shè)施到位，醫(yī)療環(huán)境顯著改善

1．完成了舊住院樓及行政辦公樓的裝修和改造工程，為病員和工作人員創(chuàng)造了良好的就醫(yī)、辦公環(huán)境，

2．為改善眼科門診地方狹小、就診患者擁擠不堪的現(xiàn)象，將原特診樓作為眼科門診進(jìn)行了改造。改造后的眼科門診每層設(shè)收費(fèi)、藥房、衛(wèi)生間并建有開放式的候診廳和視力檢查廳。同時(shí)，為了進(jìn)一步規(guī)范各專業(yè)的醫(yī)療就診程序，對(duì)急診科、超聲診斷中心、ct室、放射科、收費(fèi)處等進(jìn)行了改造擴(kuò)建。

3．完成了醫(yī)院大門的整體改造工程，對(duì)門診、舊住院樓廣場(chǎng)進(jìn)行了重新鋪設(shè)；院內(nèi)新增綠化面積約400平方米，購(gòu)置各種花卉10余種，大大改善了院容院貌，美化了醫(yī)院環(huán)境。