營商環(huán)境理念精選(九篇)

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第1篇：營商環(huán)境理念范文

[論文摘要]現(xiàn)代企業(yè)的競爭已是企業(yè)所在供應(yīng)鏈的競爭，本文提出了在供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)進行經(jīng)營創(chuàng)新的幾個思考方向，旨在改善供應(yīng)鏈的經(jīng)營管理，提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。

一、序言

約瑟夫·A·熊彼特(J.A.Schumpeter，1912)提出，創(chuàng)新是現(xiàn)代經(jīng)濟增長的核心力量，認(rèn)為創(chuàng)新是把一種從來沒有的、關(guān)于生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。創(chuàng)新是企業(yè)競爭力的源泉，只有不斷進行創(chuàng)新的企業(yè)能在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展。

隨著經(jīng)濟全球化的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已由原先單個企業(yè)之間的競爭發(fā)展為其所在的供應(yīng)鏈的競爭。馬士華等人在《供應(yīng)鏈管理》一書中所給出的供應(yīng)鏈定義是“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。”即在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，供應(yīng)鏈中一般應(yīng)存在一個核心企業(yè)，該核心企業(yè)是其所處供應(yīng)鏈的管理者，在供應(yīng)鏈中居于主導(dǎo)地位，核心企業(yè)具備使整個供應(yīng)鏈具有競爭優(yōu)勢的核心能力，并且將其資源主要集中在核心業(yè)務(wù)上，而將非核心業(yè)務(wù)“外包”給供應(yīng)鏈中的其他節(jié)點企業(yè)。同時，作為供應(yīng)鏈中的節(jié)點企業(yè)同樣需要擁有一定的資源優(yōu)勢，以彌補核心企業(yè)在競爭中的不足之處，這樣才能使得整個供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性更強，效率更高，從而在與其它供應(yīng)鏈的競爭中獲勝。

在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。這對單個企業(yè)來說，是一件可以增強其風(fēng)險抵御能力的好事。而且節(jié)點企業(yè)之間可以實現(xiàn)“功能轉(zhuǎn)移”，即將供應(yīng)鏈中的基本活動(功能)轉(zhuǎn)移到最適合這項工作的企業(yè)上，從而實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的資源最優(yōu)配置和協(xié)調(diào)有效運作，使供應(yīng)鏈的產(chǎn)出和效率最大化。因此，通過進行經(jīng)營創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的新方法、新思路，并藉以獲得供應(yīng)鏈組織核心競爭力所需的策略優(yōu)勢及利潤空間，提高整個供應(yīng)鏈的競爭力，已成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展研究的一個新的課題。

二、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的必要性

（一）企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新符合供應(yīng)鏈管理發(fā)展的需要。

供應(yīng)鏈管理是一種“橫向一體化”的管理模式，與此相對應(yīng)的是“縱向一體化”模式。在供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生之前，主導(dǎo)企業(yè)管理理論與實踐的一直是“縱向一體化”模式，這種模式是在以產(chǎn)品生產(chǎn)職能為中心的環(huán)境下形成的。但是隨著競爭環(huán)境的改變，這種“縱向一體化”的模式難以適應(yīng)快速變化的市場競爭，核心企業(yè)花費太多的時間和精力在自己不具備優(yōu)勢資源的業(yè)務(wù)上，導(dǎo)致整個企業(yè)效率下降，反應(yīng)遲緩。而供應(yīng)鏈管理則是對這種傳統(tǒng)模式進行揚棄而產(chǎn)生的一種先進的管理思想。它的精髓在于企業(yè)要將注意力集中于自己具有核心競爭力的業(yè)務(wù)上，而將非核心業(yè)務(wù)外包給其它具有相對競爭優(yōu)勢或獨特資源的企業(yè)去完成，從而使各合作企業(yè)的優(yōu)勢資源整合于一體，形成一種擴展式的企業(yè)。

供應(yīng)鏈中的節(jié)點企業(yè)具有雙重身份，他們既是相對獨立的經(jīng)濟體，又是擁有獨特資源的節(jié)點，既是價值的創(chuàng)造者，又是資源與服務(wù)的享用者。一方面，節(jié)點企業(yè)獨立開展經(jīng)營活動，追求自己的經(jīng)濟利益，另一方面，又與其它的節(jié)點企業(yè)存在著供給與需求的關(guān)系，作為供應(yīng)鏈整體中的一個要素而與其它企業(yè)的成長和發(fā)展息息相關(guān)，每一個節(jié)點企業(yè)的活動都要受到整個供應(yīng)鏈游戲規(guī)則的制約。因此，通過企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新，將各節(jié)點企業(yè)的資源與服務(wù)優(yōu)勢及價值優(yōu)勢統(tǒng)一起來，符合供應(yīng)鏈管理的需要。

（二）企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新有利于整合供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)的資源，提高供應(yīng)鏈的競爭力。

供應(yīng)鏈的形成是因為每個節(jié)點企業(yè)，包括核心企業(yè)都有自己獨特的資源，其中核心企業(yè)的核心資源是形成整個供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢的重要源泉，而且彼此之間的資源是具有互補性的，因而符合供應(yīng)鏈對資源配置的要求。供應(yīng)鏈成員之間通過企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新，可以整合資源，使供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的優(yōu)勢資源整合于一體進行資源共享，從而建立起合作伙伴關(guān)系，提高整個供應(yīng)鏈的競爭力，使由原來的單個企業(yè)的輸贏關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)多贏的關(guān)系。

三、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新思維的方向

我們以一個含供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)、零售商的三級供應(yīng)鏈為例（其中生產(chǎn)企業(yè)為該供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)），對供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的方向進行分析。

（一）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營管理職能要從單一的企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）內(nèi)部職能管理觀念向供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)協(xié)同經(jīng)營管理觀念轉(zhuǎn)變。

在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，一方面，要集成核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）內(nèi)部供應(yīng)鏈，使內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（包括采購、生產(chǎn)、物流及營銷等）協(xié)調(diào)運作，另一方面要與外部節(jié)點企業(yè)（供應(yīng)商和零售商）形成一體化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，使成員之間的采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等環(huán)節(jié)整合成為一個整體功能，資源共享，以使供應(yīng)鏈中的商流、信息流、資金流、物流順暢運行，從而真正做到以集成化的供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新。

（二）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，經(jīng)營的目標(biāo)要從核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）單純自身的利潤管理理念向供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)“共贏”管理理念轉(zhuǎn)變。

在供應(yīng)鏈競爭環(huán)境下，核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）的利潤實現(xiàn)不是以犧牲上下游節(jié)點企業(yè)（供應(yīng)商和零售商）的利益為基礎(chǔ)的，而是要在供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的合作下謀求整個供應(yīng)鏈的價值實現(xiàn)，只有得到最終消費者認(rèn)可的商品價值增值過程才能作為企業(yè)利潤的實現(xiàn)。也就是說，核心企業(yè)的利潤是在供應(yīng)鏈價值實現(xiàn)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，因此，必須經(jīng)營管理思想轉(zhuǎn)化為合作伙伴關(guān)系管理理念。

（三）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，要進行信息化、自動化管理，推進供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化進程。

供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是對計算機通信技術(shù)的應(yīng)用，從商流方面的訂貨、發(fā)貨、收貨，資金流方面的貨款結(jié)算處理，信息流方面的數(shù)據(jù)收集、分析、傳遞，到物流方面的貨物進出庫、分揀、分類、裝、加工等，都需要應(yīng)用計算機技術(shù)與自動化技術(shù)，因此不僅要在核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）內(nèi)部建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，進行自動化管理，也要在核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）與供應(yīng)商、零售商之間建立互聯(lián)網(wǎng)，以交換信息，實現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，從而為實施供應(yīng)鏈管理提供技術(shù)保證。為此，生產(chǎn)企業(yè)作為整個供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)，需要在軟硬件方面進行較大的投資，以保證各節(jié)點企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）能夠?qū)崿F(xiàn)與其的信息傳遞準(zhǔn)確、快捷。這是供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)融入供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的必然需要，而且這種投資是能給核心企業(yè)帶來巨大回報的，因為它可以大大降低供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的交易成本。

（四）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）要與供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)（供應(yīng)商和零售商）實施基于信息技術(shù)基礎(chǔ)上為滿足用戶需求服務(wù)系統(tǒng)化的出業(yè)務(wù)流程再造。

業(yè)務(wù)流程再造包括對供應(yīng)鏈進行觀念的徹底再造，建立扁平化組織，進行供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)合并與擴大授權(quán)，充分發(fā)揮各節(jié)點企業(yè)在整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程中的作用。面向零售商和供應(yīng)商整合業(yè)務(wù)流程則利用IT手段協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾，把現(xiàn)代企業(yè)管理程序化，創(chuàng)造出新的工作方式。核心企業(yè)基于信息化的業(yè)務(wù)流程再造將企業(yè)資源計劃系統(tǒng)將企業(yè)與市場緊密相聯(lián)，保證信息流、物流、資金流高速暢通地流動，為企業(yè)與零售商和供應(yīng)商保持零距離，使企業(yè)實現(xiàn)零庫存、零流動資金，從而提高供應(yīng)鏈運作的效率和在激烈競爭的環(huán)境下創(chuàng)造出新的市場、創(chuàng)造出顧客滿意的產(chǎn)品，使整個供應(yīng)鏈的生產(chǎn)和經(jīng)營進入良性循環(huán)，從而提高整個供應(yīng)鏈的核心競爭力。

（五）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，核心企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃要從單純的企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新向供應(yīng)商參與創(chuàng)新的方向轉(zhuǎn)變。

隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式不斷受到挑戰(zhàn)，企業(yè)為提高產(chǎn)品開發(fā)的競爭力，在設(shè)計階段就開始發(fā)揮供應(yīng)商的技術(shù)優(yōu)勢，并將產(chǎn)品設(shè)計納入供應(yīng)鏈管理體系。其中比較典型的是采用通用件和標(biāo)準(zhǔn)件，利用供應(yīng)商的技術(shù)設(shè)計、制造有關(guān)的模具及設(shè)備等。如今，許多企業(yè)不僅滿足于此，他們在產(chǎn)品開發(fā)的定義階段、甚至概念階段就通過采購將伙伴供應(yīng)商聯(lián)系起來，讓他們共同參產(chǎn)品的設(shè)計，充分利用他們的專業(yè)知識和技術(shù)。供應(yīng)商參與創(chuàng)新最初在日本興起并取得巨大成功，如豐田公司最初采用供應(yīng)商參與創(chuàng)新模式，后來引起西方國家的關(guān)注及重視，美國企業(yè)在20世紀(jì)80年代末期和90年代中期，如克萊斯勒引入這種方式，取得了很好的新產(chǎn)品開發(fā)成效，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期和降低開發(fā)、制造成本。

（六）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，核心企業(yè)要從以生產(chǎn)導(dǎo)向到以營銷導(dǎo)向、從關(guān)注企業(yè)到關(guān)注顧客的營銷理念進行創(chuàng)新。

整個供應(yīng)鏈要在核心企業(yè)以顧客為中心的營銷理念指導(dǎo)下提出了基于顧客的營銷策劃：以需求為基礎(chǔ)，主動地發(fā)現(xiàn)潛在市場，通過創(chuàng)造需求來制造流行；以客戶關(guān)系為核心，堅持質(zhì)量、服務(wù)、營銷三要素有機結(jié)合的理念，為顧客提供經(jīng)濟的、社會的、技術(shù)的支持，建立和發(fā)展與公眾的良好關(guān)系；以滿意為目標(biāo)，要能夠向顧客提供超過服務(wù)本身價值和超過顧客的期望值的“超值服務(wù)”從而樹立良好的企業(yè)形象，營造顧客高度滿意的條件。

四、結(jié)束語

創(chuàng)新是企業(yè)永遠(yuǎn)不變的話題。沒有了創(chuàng)新企業(yè)就沒有發(fā)展的活力。但創(chuàng)新又是一件不容易的事情，面臨著巨大的風(fēng)險和不確定，使企業(yè)常常處于一種兩難境地：一方面，不創(chuàng)新可能被爭對手淘汰；另一方面，創(chuàng)新也可能因為種種不可預(yù)見因素而失敗，最終導(dǎo)致企業(yè)的消亡。

本文主要探討了在供應(yīng)鏈環(huán)境下，作為企業(yè)創(chuàng)新中的經(jīng)營創(chuàng)新的幾種思考的方向，希望能通過其改進供應(yīng)鏈的經(jīng)營狀況，提高供應(yīng)鏈的競爭能力。

參考文獻

[1]劉友金：《企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新》，中國經(jīng)濟出版社，2001年

[2]馬士華、林勇、陳志祥：《供應(yīng)鏈管理》，機械工業(yè)出版社，2000年

[3]宋華、胡左浩：《現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理》，經(jīng)濟管理出版社，2000年

[4]羅青軍、朱明偉：《基于客戶聯(lián)盟的顧客價值創(chuàng)新流程重塑研究》，大連理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2005年

[5]呂彥儒、呂巍周穎：《從關(guān)注企業(yè)到關(guān)注顧客實現(xiàn)市場營銷理念創(chuàng)新》，·市場營銷導(dǎo)刊·2006年第6期

第2篇：營商環(huán)境理念范文

關(guān)鍵詞:零售業(yè);綠色經(jīng)營;三維分析

綠色經(jīng)濟的形成基于綠色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展——綠色農(nóng)業(yè)、綠色制造業(yè)、綠色服務(wù)業(yè)。綠色商業(yè)(包括零售業(yè))是綠色經(jīng)濟中重要的組成部分。由于經(jīng)濟、技術(shù)的原因，發(fā)達國家更早一步地將環(huán)境保護與商業(yè)經(jīng)營緊密結(jié)合在一起，認(rèn)為綠色環(huán)保與商業(yè)經(jīng)營同等重要。環(huán)境責(zé)任與商業(yè)模式的整合也成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要來源之一。近幾年來，國際零售業(yè)的綠色浪潮更是一浪高過一浪。以“沃爾瑪”為代表的跨國公司更是在東道國實施全面的綠色行動。“沃爾瑪”正在從傳統(tǒng)零售商逐步向綠色零售商提升;正在由世界上最大的零售商向世界上最環(huán)保的企業(yè)發(fā)展。[1]20世紀(jì)90年代以來，我國零售企業(yè)就開始了不同形式、不同內(nèi)容、不同程度的綠色經(jīng)營活動，主要表現(xiàn)在:一是積極經(jīng)營綠色商品(如綠色食品、綠色用品已經(jīng)進入許多超市與商場);二是積極建設(shè)綠色商店(如深圳擁有28000平方米的生態(tài)型購物中心——怡景中心城);三是積極開展綠色商業(yè)運動(如上海市2000年就展開了“綠色營銷工程”活動)。隨著零售綠色經(jīng)營實踐的發(fā)展，綠色經(jīng)營成為業(yè)界和學(xué)者共同關(guān)注的話題，有越來越多的人參與到零售綠色經(jīng)營的研究與探討中，產(chǎn)生出一定的研究成果。

總體看，國內(nèi)學(xué)者對商業(yè)領(lǐng)域綠色經(jīng)營的研究可以劃分為兩個階段:

第一階段(20世紀(jì)90年代——2006年)。這一階段是隨著綠色經(jīng)濟、綠色營銷在國內(nèi)的興起而逐漸介入與展開的。如1998年3月北京經(jīng)濟科學(xué)出版社就出版了羅國民等人著的《綠色營銷——環(huán)境與市場可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略》;中國人民大學(xué)商學(xué)院的劉鳳軍曾在教育部博士點基金的支持下系統(tǒng)研究了可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)的綠色營銷。1998年9月復(fù)旦大學(xué)出版社出版了申根榮編著的《綠色營銷管理》。之后，一些學(xué)者開始從商業(yè)領(lǐng)域的特性出發(fā)進行營銷與經(jīng)營的研究與探討。如曹靜(2000)進行了“商業(yè)綠色營銷市場分析”;吉福林(2002)做出“論商業(yè)企業(yè)的綠色經(jīng)營”的思考;[2]張葉(2002)根據(jù)綠色經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)的原則，把綠色經(jīng)濟運行細(xì)化為綠色生產(chǎn)、綠色流通、綠色企業(yè)與綠色消費，但只從生產(chǎn)角度解釋了什么是綠色企業(yè)。熊凱(2004)明確提出了綠色商業(yè)的內(nèi)涵，但僅從商品及銷售配套設(shè)施、商流與物流、營銷三個方面進行了解釋。

第二階段(2006年—)。2006年以來，國內(nèi)學(xué)者對商業(yè)綠色經(jīng)營(或綠色商業(yè))的研究有了新的發(fā)展，體現(xiàn)在開始比較深入地進行有關(guān)問題的研究。如柴艷萍等(2006)從環(huán)境倫理和商業(yè)的角度進行了研究，提出了構(gòu)建與自然相和諧生態(tài)商業(yè)的設(shè)想;上海商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會朱成鋼(2006)提出應(yīng)該“建立與綠色消費相適應(yīng)的商品流通業(yè)”。尤其是2006年底中國商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會與商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進中心共同組織的“中國綠色商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”課題的研究，將更多學(xué)者的眼球迅速吸引到這一方面。隨著“中國綠色商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”課題研究中延伸出的一系列全國范圍的綠色商業(yè)發(fā)展研討會的舉行①，國內(nèi)學(xué)者對綠色商業(yè)相關(guān)問題的關(guān)注與研究越來越多。

綠色經(jīng)營是商業(yè)(包括零售業(yè))面臨的一個新的課題;發(fā)展綠色經(jīng)營也是商業(yè)企業(yè)需要完成的重要任務(wù)與使命。雖然學(xué)者們已經(jīng)從不同角度與層次探討(這可以從發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、出版的著作、研究課題等方面得到證實)了商業(yè)綠色經(jīng)營(或綠色商業(yè))有關(guān)的問題，但商業(yè)領(lǐng)域綠色經(jīng)營依然是一個談得少而不深入、系統(tǒng)研究不夠的命題，研究成果還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足零售業(yè)實踐發(fā)展的需要，還需要進一步研究，尤其是急需進一步清晰“綠色商業(yè)”、“零售綠色經(jīng)營”等基本概念、含義的界定。

一、對零售綠色經(jīng)營的界定

綠色經(jīng)營(green operation)一般指企業(yè)適應(yīng)社會經(jīng)濟可持持續(xù)發(fā)展的要求，把節(jié)約資源、保護和改善生態(tài)與環(huán)境、有益于消費者和公眾身心健康的理念，貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程和各個方面，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)增長，達到經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)保效益的有機統(tǒng)一。20世紀(jì)90年代初，為了解決環(huán)境污染、能源危機和資源枯竭等環(huán)境問題，一些發(fā)達國家開始把環(huán)境作為經(jīng)營的重要內(nèi)容。具體來說，進行綠色經(jīng)營的企業(yè)在處理經(jīng)濟效益和社會效益的關(guān)系時，以保證社會效益的前提下追求經(jīng)濟效益;在處理眼前利益和長遠(yuǎn)利益時，以長遠(yuǎn)利益為重;在處理局部與全局利益的關(guān)系時，以全局利益為重。因此，綠色經(jīng)營服從于全球社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的要求，綠色經(jīng)營所提倡的是既要相對滿足當(dāng)代人的需求，又不對后代人發(fā)展構(gòu)成危害，并為其發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良條件為宗旨的經(jīng)營活動，這也是企業(yè)的永續(xù)性經(jīng)營活動。

對零售綠色經(jīng)營的界定就是要在全球綠色經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境下，分別從零售企業(yè)的綠色經(jīng)營理念、綠色經(jīng)營方式以及對綠色商品的經(jīng)營這三個方面進行細(xì)致地考察。本文認(rèn)為，對零售商綠色經(jīng)營的界定應(yīng)該從三個維度進行:一是經(jīng)營綠色商品，這綠色經(jīng)營的基本特征與業(yè)務(wù)活動，也是考察零售商綠色經(jīng)營的基本指標(biāo);二是以“綠色”方式從事經(jīng)營活動，即以保護環(huán)境、保護消費者安全為核心進行營銷與管理活動，包括售前環(huán)節(jié)綠色供應(yīng)鏈的建立、對供應(yīng)商提高環(huán)境效率的激勵、對消費者的綠色消費教育，售中對綠色商品銷售的促進、對環(huán)境負(fù)面影響較小的服務(wù)方式的采納等等;三是以“綠色零售商”的身份從事經(jīng)營活動，綠色零售商的核心是在根本上擁有綠色經(jīng)營理念，并將綠色理念貫穿到企業(yè)的文化與一切業(yè)務(wù)活動中。

如果用一幢房子來形容零售綠色經(jīng)營，三者的關(guān)系是:(1)經(jīng)營綠色商品是“房頂”，它是看得見、摸得著的東西，也是顯見的企業(yè)活動;(2)以綠色方式進行經(jīng)營是“圍墻”，它是房頂?shù)闹?，因而也是非常重要的部分。如果沒有按綠色方式從事經(jīng)營活動，也很難做好綠色商品的經(jīng)營;(3)綠色零售商則是“地基”，它是整幢房子的基礎(chǔ)與根本。如果零售商不能從戰(zhàn)略的、生態(tài)的角度塑造自己，就難以長久地做好綠色經(jīng)營活動。

零售綠色經(jīng)營的三個維度也是零售綠色經(jīng)營發(fā)展的三個階段。國外零售商綠色經(jīng)營的發(fā)展與國內(nèi)零售商綠色經(jīng)營的實踐都表明了這樣的發(fā)展軌跡，即引進綠色商品探索綠色方式經(jīng)營打造綠色零售企業(yè)?！拔譅柆敗本褪窍葟慕?jīng)營綠色商品入手，逐漸向綠色零售商轉(zhuǎn)變的典型代表:2004 年在美國一家山姆俱樂部銷售用有機棉花制成的19萬套瑜伽運動服;在達拉斯的一個超市經(jīng)營著四百種有機食品;有機嬰兒服、有機海鮮魚類和有機蔬果等也都已經(jīng)納入了沃爾瑪?shù)囊暰€;在與供應(yīng)商的合作中，積極支持有機產(chǎn)品，并在供應(yīng)商中推廣對環(huán)境友善的生產(chǎn)程序等。2005 年沃爾瑪提出了在三年之內(nèi)每年投資 5億美元開發(fā)“綠色建筑”，以減少商店能源使用量30 個百分點，減少能源浪費 25 個百分點。按照公司的計劃，2005年7月20日沃爾瑪在德克薩斯州麥尼金市的達拉斯郊區(qū)，開設(shè)了一家基于可持續(xù)發(fā)展和綠色科技為理念的大型超市，超市的建筑設(shè)計采用了20多種以綠色特征為目標(biāo)的措施;如沃爾瑪(中國)也積極采取措施，以保持室內(nèi)26 度恒溫、使用紅外線空氣幕、采用 T5節(jié)能燈、分階段除霜;等等。2005年底以來更是積極攜手政府、媒體和社會組織進行了許多環(huán)?；顒?積極捐贈環(huán)保項目，與社區(qū)共同開展可降解購物袋與舊電池回收、撿拾垃圾、植樹等環(huán)保社區(qū)活動。而且將環(huán)保議題融入到業(yè)務(wù)中去，全面樹立綠色企業(yè)形象。如2008年3月13日，在沃爾瑪蕪湖的購物廣場舉行了“綠色生活2008公益活動”。向顧客免費贈送了3 000個綠色環(huán)保布袋。②

二、對零售綠色經(jīng)營的三維分析

零售綠色經(jīng)營的研究是應(yīng)用型研究。對零售綠色經(jīng)營的界定與研究，首先應(yīng)該從零售綠色經(jīng)營的實踐出發(fā)，并緊密結(jié)合有關(guān)理論。本文認(rèn)為，環(huán)境倫理學(xué)理論、產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)理論、戰(zhàn)略營銷理論可以從不同側(cè)面解釋零售綠色經(jīng)營的三個維度，因而可以成為研究零售綠色經(jīng)營的理論基礎(chǔ)。

(一)環(huán)境倫理學(xué)分析

從環(huán)境倫理學(xué)分析，是要解釋“樹立怎樣的經(jīng)營理念”。倫理學(xué)的基本問題之一是利益與道德的關(guān)系問題。它體現(xiàn)在經(jīng)濟利益與道德的關(guān)系;個人利益與社會整體利益的關(guān)系兩個方面。[3]環(huán)境倫理學(xué)(environment ethics)關(guān)注的焦點是人類社會經(jīng)濟發(fā)展對于自然資源的依賴性、發(fā)展需求擴張下的自然資源的稀缺性、以及自然資源稟賦和利用特點等引發(fā)的人與人之間或不同社會群體之間的矛盾與沖突問題。[4]日本一橋大學(xué)社會學(xué)系巖佐茂認(rèn)為環(huán)境倫理學(xué)的建設(shè)不僅僅是提出與傳統(tǒng)的“大量生產(chǎn)-大量消費-大量廢棄”工業(yè)化模式相反的理念，關(guān)鍵還在于企業(yè)道德、技術(shù)工作者道德、消費者道德、行政道德的建設(shè)。[5]

用倫理學(xué)理論分析零售經(jīng)營，是環(huán)境倫理學(xué)在零售經(jīng)營中的具體應(yīng)用。零售經(jīng)營是在一定的自然環(huán)境和社會環(huán)境中進行的。從環(huán)境倫理學(xué)角度看，零售經(jīng)營中始終需要處理好兩個關(guān)系:一是零售商與自然環(huán)境的關(guān)系，也即企業(yè)利益與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系;二是零售商與社會環(huán)境的關(guān)系，也即企業(yè)利益與社會公眾的利益關(guān)系。因此，所謂零售綠色經(jīng)營，從根本上說首先應(yīng)該是綠色理念的建立以及在經(jīng)營過程中的貫徹，包括:(1)注意環(huán)境保護。即在經(jīng)營的過程中，將環(huán)境保護意識納入實際操作過程中，如企業(yè)文化中要有一定的環(huán)保理念;企業(yè)的運營文件中要有“關(guān)注環(huán)?！钡淖謽?各個層次的員工都有一定的環(huán)保意識;實行“不過度包裝”。(2)注意消費者人身安全。即以適當(dāng)?shù)姆绞戒N售安全的商品。(3)注意經(jīng)營活動中的人文關(guān)懷。即以消費者為本開展?fàn)I銷活動。在滿足消費者合法權(quán)益的基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)的合理利潤，在兼顧節(jié)約資源的情況下滿足消費者對綠色商品的消費需求。

(二)產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)分析

從產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)理論分析，是要解釋“以怎樣的方式經(jīng)營”。產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)是研究產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的科學(xué)。它探討產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)與經(jīng)濟系統(tǒng)及其同自然系統(tǒng)之間的相互關(guān)系。產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)的關(guān)鍵問題包括:現(xiàn)代技術(shù)循環(huán)是如何運作的?它們有什么環(huán)境影響?人類文化系統(tǒng)中涉及資源的組成部分是如何運作的?它們有什么環(huán)境影響?技術(shù)-環(huán)境關(guān)系未來將如何演變?如何具體地界定和實現(xiàn)可持續(xù)性，它與負(fù)責(zé)人的環(huán)境表現(xiàn)有什么區(qū)別?[6]而產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)實踐者界定的產(chǎn)業(yè)(industry)的外延非常廣泛，包括了采掘業(yè)、制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸業(yè)、能源生產(chǎn)和使用業(yè)、消費者和服務(wù)提供商對產(chǎn)品的使用以及廢物處置等活動。[6]從產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)思考零售商的綠色經(jīng)營問題，實際上涵蓋了對上游的供應(yīng)商、對零售商自身、對下游消費者所進行的不同的環(huán)保措施與行動。

(三)價值遷移理論分析

從價值遷移理論分析，是要解釋“經(jīng)營怎樣的商品”。價值遷移(value migration )是戰(zhàn)略營銷中重要的理論。原意為“顧客從原有的已經(jīng)過時的業(yè)務(wù)設(shè)計所提供的產(chǎn)品的購買轉(zhuǎn)向能夠為他們提供優(yōu)異價值產(chǎn)品購買的過程”。[7]譬如顧客原來購買普通彩色電視機， 而現(xiàn)在則轉(zhuǎn)向購買液晶電視機。人們雖然對看電視節(jié)目的需求沒有改變， 但對電視節(jié)目載體的需求發(fā)生了變化， 即液晶電視能帶給人們更舒適、更美觀的感受;譬如顧客以前購買傳統(tǒng)食品， 而現(xiàn)在則轉(zhuǎn)向購買“有機食品”、“綠色食品”。人們對食品本身的需求沒有改變， 但對食品的安全性有了新的要求。

價值遷移理論告訴我們: 第一， 顧客需求是動態(tài)變化著的。顧客所追求的“價值”是隨著環(huán)境和條件的變化而不斷改變的。因此， 顧客的價值遷移是一種常態(tài)， 其根本原因是產(chǎn)品利益與顧客需求之間的不協(xié)調(diào)。顧客價值遷移總是伴隨著經(jīng)濟發(fā)展、科技進步而進行的。經(jīng)濟發(fā)展導(dǎo)致人們收入增加， 為顧客價值遷移產(chǎn)生了內(nèi)在動力;而科技進步， 又使得新產(chǎn)品、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)， 為顧客價值遷移創(chuàng)造了實現(xiàn)的條件。第二， 顧客價值遷移的過程其實也是消費升級的過程。在收入水平較低的情況下，顧客只能購買過時的業(yè)務(wù)設(shè)計所提供的商品。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展、收入水平的提高，顧客產(chǎn)生了對優(yōu)異價值(綠色環(huán)保)商品的需求，具體可以表現(xiàn)在:一是在原有商品(或服務(wù))上增加對商品的新的要求，即要求商品達到一定的生產(chǎn)和銷售條件標(biāo)準(zhǔn)，希望購買的商品不僅能滿足物理上的需求，而且還能避免商品的消費帶來的負(fù)面影響。隨著綠色商品出現(xiàn)，人們的視線逐漸從普通商品專向同類綠色商品，綠色食品、綠色家電等綠色商品的暢銷就是很好的證明;二是在原有商品(或服務(wù))領(lǐng)域增加對新品種的需求，即希望購買和消費更利于健康、更利于環(huán)保的新產(chǎn)品;三是對新的消費領(lǐng)域的商品(或服務(wù))的需求，即希望購買和消費更多新的符合健康和環(huán)保要求的商品與服務(wù)。[8]

三、結(jié)語

我國零售業(yè)綠色經(jīng)營起步比較晚，實踐中還有許多需要解決的問題，理論研究中也有需要不斷深化的方面，例如對“沃爾瑪”的綠色經(jīng)營進行系統(tǒng)的案例分析;對地方零售業(yè)綠色經(jīng)營的實踐進行對比研究;尤其是建設(shè)基于環(huán)境倫理學(xué)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)、戰(zhàn)略營銷學(xué)基礎(chǔ)上的、符合綠色經(jīng)濟發(fā)展要求的、結(jié)構(gòu)完整的、對實踐有明確指導(dǎo)作用的零售綠色經(jīng)營教材。

注釋:

① 2006年中國商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會確立了“中國綠色商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略” 課題;2006年11月在北京舉辦了“第一屆綠色商業(yè)發(fā)展論壇”;2006年12月13日在西單召開了商品流通論壇，20多位國內(nèi)的流通專家就發(fā)展綠色商業(yè)進行了問題探討;2007年5月在河南鄭州舉辦了“第二屆綠色商業(yè)發(fā)展論壇”;2007年5月在商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進中心舉行了課題研究研討會;等等。

② 蕪湖:“綠色生活2008公益活動”——責(zé)任消費、環(huán)保沃爾瑪[EB/OL]. [2008-03-13].wal-martchina.com/news/2008/20080335.htm.

參考文獻

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[3] 楊通進. 對倫理學(xué)基本問題的認(rèn)識不斷深化[EB/OL]. [2008-06-10].theory.people.com.cn/GB/40534/7358351.html.

[4] 李真真，杜鵬，黃小茹. 環(huán)境倫理的實踐導(dǎo)向研究及其意義[EB/OL]. [2008-06-04].cas.cn/html/Dir/2008/06/04/8770.htm.

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[6] T. E Graedel.B.R. Allenby.產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)(第二版)[M].施涵，譯.北京:清華大學(xué)出版社，2005:19，21.

第3篇：營商環(huán)境理念范文

一、服務(wù)營銷

服務(wù)營銷也叫有形商品的無形營銷。在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達,生產(chǎn)手段極其先進,信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會已經(jīng)到來的現(xiàn)代社會,不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品,其設(shè)計、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下,產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。消費者購買時對商品的判斷與選擇,主要不再只依據(jù)商品的有形屬性,而在很大程度上取決于商品的無形屬性的一面,即企業(yè)如何提供商品,如何服務(wù)顧客。服務(wù)競爭把企業(yè)之間低層次的有形競爭引向更高層次的無形競爭的領(lǐng)域?，F(xiàn)代市場競爭就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。對我國企業(yè)來說,服務(wù)營銷的意義越來越重要。服務(wù)相對于商品、資金、經(jīng)營設(shè)施等硬件要素來講,可塑性、可控性更強,企業(yè)不僅可以通過加強質(zhì)量保證體系,改善售前、售中、售后服務(wù)的方式和質(zhì)量,努力提高企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。更重要的是,各個企業(yè)一定要根據(jù)自己的實際情況,因地、因企、因時制宜,采取不同的形式、方法和手段,以便更好地服務(wù)于顧客。

二、形象營銷

企業(yè)形象就是經(jīng)營理念(MI)、行為識別(BI)、視覺識別(VI)三者的綜合統(tǒng)一,也是企業(yè)關(guān)系者及所有社會公眾對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知。隨著商品的日益豐富,生活質(zhì)量的提高和競爭的白熱化,消費者購買商品時的選擇余地很大,認(rèn)牌選購明顯增強,企業(yè)形象在消費者中的作用日漸突出。企業(yè)要獲得綜合利潤的最大化,必須樹立整體觀念和長遠(yuǎn)觀念,在企業(yè)關(guān)系者中樹立良好的企業(yè)形象。形象營銷就是把企業(yè)通常的商品營銷組合與經(jīng)營理念、行為識別、視覺識別有機組合起來。其特點在于,對內(nèi)具有導(dǎo)向、凝聚和激勵功能,使企業(yè)內(nèi)部的整體行為、價值觀念和目標(biāo)取向更加一致,充分發(fā)__揮員工的積極性與創(chuàng)造性；對外具有識別促銷功能,使競爭對手難以模仿,使消費者和社會公眾易于辯認(rèn)。形象營銷多應(yīng)用于服務(wù)行業(yè),如零售、餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療保健等。

三、綠色營銷

綠色營銷就是將環(huán)境保護與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營銷管理中,要求企業(yè)制定市場營銷策略時,把消費者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護三者有機地統(tǒng)一起來。其最大的特點就是充分考慮環(huán)境保護問題,體現(xiàn)了強烈的社會責(zé)任感。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到銷售、使用的全部營銷過程都要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益,做到安全、衛(wèi)生、無公害。綠色營銷興起于80年代中期。在生態(tài)環(huán)境日益惡化,非再生性資源匱乏的情況下,消費者保護自身健康,維護生態(tài)平衡及保持社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的要求,使綠色消費運動在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來。據(jù)估計,到2000年,全世界綠色消費的經(jīng)濟規(guī)模將達到3000億美元。綠色消費運動的迅速發(fā)展,潛在市場規(guī)模的巨大,直接導(dǎo)致了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中將環(huán)境保護和維護生態(tài)平衡列為優(yōu)先考慮的問題,這樣,綠色營銷便應(yīng)運而生。綠色營銷要求企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、價格制訂、產(chǎn)品分銷、產(chǎn)品促銷等方面充分考慮環(huán)境保護要求,盡可能開發(fā)出“綠色含量”高的產(chǎn)品來。綠色營銷的過程比較復(fù)雜,需要開展一系列工作:收集綠色信息；擬定綠色計劃;進行綠色定位；制定綠色價格；建立綠色渠道；開展綠色促銷；塑造綠色形象；加強綠色管理等?？梢钥隙ǖ氖?在21世紀(jì),綠色產(chǎn)品是一種市場前景非常廣闊、極具開發(fā)潛力的產(chǎn)品。無論是國內(nèi)市場還是國外市場,消費者購買商品時首先考慮的是該商品在使用過程中和用完后,是否會對環(huán)境造成損害,能否回收再利用。在有的發(fā)達國家,不具有環(huán)保特點的產(chǎn)品已經(jīng)禁止進入市場。我國的北京、上海、廣州、杭州等城市,已經(jīng)禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒；含磷洗衣粉由于會對河流和城市地下水造成污染,可能在近期被禁止生產(chǎn)和銷售。從市場營銷角度來看,隨著越來越多的綠色工程、綠色商店、綠色商品、綠色消費的出現(xiàn),綠色營銷將成為營銷發(fā)展的主要潮流之一。

四、整體營銷

整體營銷觀是美國西北大學(xué)菲利普•科特勒教授提出的。他認(rèn)為,企業(yè)的市場營銷活動應(yīng)包括構(gòu)成其內(nèi)部、外部環(huán)境的所有重要行為者,即包括供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、職員、財務(wù)公司、政府、同盟者、競爭者、新聞傳媒和一般大眾,核心思想是“合作”。整體營銷把市場營銷與公關(guān)活動有機地結(jié)合起來,將傳統(tǒng)的針對最終消費者的營銷擴展到了針對環(huán)境因素中所有重要行為者的營銷。整體營銷依賴于企業(yè)各部門及全體員工的共同努力和密切配合,因此也稱“全員營銷”。整體營銷由9個具體的子營銷活動構(gòu)成:(1)供應(yīng)商營銷。在供應(yīng)商的選擇上,企業(yè)要制定嚴(yán)格的詳細(xì)的具體標(biāo)準(zhǔn),包括生產(chǎn)技術(shù)水平、管理水平、商品質(zhì)量、財務(wù)狀況、時間觀念。(2)分銷商營銷。它包括正面營銷——與分銷商開展直接的交流合作,給分銷商在經(jīng)營方法、營業(yè)設(shè)施、資金、人員培訓(xùn)、招貼廣告等方面大力支持；負(fù)面營銷——繞開分銷商個人的主觀喜好,用強烈的廣告宣傳攻勢,在最終顧客中建立并完成良好的品牌形象,使該品牌商品成為顧客購物時的首選。(3)最終顧客營銷。它有兩個方面,一是傳統(tǒng)的針對目標(biāo)顧客的銷售,二是主動引導(dǎo)顧客。(4)企業(yè)職員營銷。一方面通過對全體職員(包括科研人員、生產(chǎn)工人、管理人員、銷售人員等)的專門營銷培訓(xùn),樹立他們的市場觀念和顧客觀念；另一方面,強化與全體職員的溝通,理解并滿足他們在工作和生活中的需求。(5)同盟者營銷?，F(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營中要與原輔材料和零部件商、經(jīng)銷商、廣告商、運輸商、工商部門、稅務(wù)部門、外貿(mào)部門、銀行、法院以及水、電、煤氣等眾多企業(yè)或政府職能部門打交道,企業(yè)必須建立并維持與他們的良好的合作關(guān)系,生產(chǎn)經(jīng)營才能健康順利進行。(6)財務(wù)公司營銷。對上市公司而言,一般要聘請獨立的會計事務(wù)所對公司的財務(wù)進行審計,并出具有法律效力的審計報告。(7)大眾營銷。(8)政府營銷。政府及其職能部門的各種法律、法規(guī)、制度、條例等,往往對企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營產(chǎn)生很大影響。(9)媒體營銷。媒體就是報紙、電視臺、廣播、雜志等新聞媒介部門。

五、關(guān)系營銷

第4篇：營商環(huán)境理念范文

根據(jù)上級黨委要求，本人深入學(xué)習(xí)貫徹《山東省人民政府關(guān)于持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境的實施意見》（魯政字〔2020〕67號）重要文件精神和市、區(qū)黨委政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，并結(jié)合中埠鎮(zhèn)建委辦工作實際，著重從專業(yè)素質(zhì)、工作理念、服務(wù)質(zhì)量、體制機制等方面查找問題，力爭做到衡量尺子嚴(yán)、查擺問題準(zhǔn)、原因剖析深、整改措施實，現(xiàn)將個人對照檢查情況報告如下：

一、自身存在的問題與不足

通過認(rèn)真分析查找，本人當(dāng)前在優(yōu)化營商環(huán)境工作上存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是思想認(rèn)識不夠。沒有充分認(rèn)識到“好的營商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競爭力、吸引力”，沒有充分認(rèn)識抓好優(yōu)化營商環(huán)境工作的重要性和緊迫性。

二是調(diào)查研究不夠。對于優(yōu)化營商環(huán)境工作的重視還停留在表面，對于考核指標(biāo)研究不深，滿足于學(xué)習(xí)傳達文件精神僅停留在文件傳閱上，而沒有深入了解實際情況，存在面上“打滾”的問題。

三是帯頭學(xué)習(xí)作用發(fā)揮的不夠。作為班子成員，平時對于優(yōu)化商環(huán)境這塊內(nèi)容沒有深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，發(fā)揮政治引領(lǐng)作用不夠，責(zé)任壓得不實，壓力傳導(dǎo)不夠。

二、產(chǎn)生問題的原因分析

通過深刻剖析問題產(chǎn)生的根源，雖然這些問題的存在有一定的客觀原因，但主要還是主觀原因造成的，具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

一是理論學(xué)習(xí)不夠。對學(xué)習(xí)理論的重要性認(rèn)識不足，沒有擺到重要位置，有時候有應(yīng)付的思想，有時滿足于一知半解，學(xué)習(xí)的積極性、主動性不夠高，計劃性、系統(tǒng)性夠強。特別是理論與實踐的結(jié)合還有一點差距，沒有很好地用理論去指導(dǎo)工作，致使工作推進不夠快。

二是大局意識不強。在優(yōu)化商環(huán)境工作部署中沒有形成“一盤棋”格局，主要側(cè)重于抓全面工作，對部分具體重點工作抓得不細(xì)、抓得不夠，只關(guān)心自己分管的領(lǐng)域，對不屬于自己分管的工作主動關(guān)心不夠， “分工不分家” 、“ 互相支持”工作習(xí)慣還沒有完全養(yǎng)成。工作中有時仍存在“吹自己的號”的情形，沒有深入研究新形勢下營商環(huán)境的各種問題，有時候存在重管理、輕服務(wù)。

三是宗旨觀念不牢。到駐地單位調(diào)研存在走馬觀花的現(xiàn)象，限于看資料、聽匯報、開座談，沒有深入了解納稅人、繳費人的需求，在思想和行動上缺乏“釘釘子＂精神，研究解決一些矛盾和問題工作作風(fēng)不深入，得心應(yīng)手的工作抓得多一些、實一些，難度大、難見效的工作抓得虛一些、少一些。

三、今后的努力方向和改進措施

第5篇：營商環(huán)境理念范文

― Case Study on World Famous Jeans Brand LS&CO.

Abstract： Since 2006， China National Textile and Apparel Council（CNTAC） has published annual report on Social Responsibility For Textile & Apparel Industry in China for eight straight years， and about one hundred domestic textile and apparel enterprises issued corporate social responsibility annual report. This article analyzes LS&CO.’s sustainable development strategies， perspective， composition and implementation measures， in order to provide a reference to chinese garment enterprises. The data and information are based on LS&CO.’s annual reports in 2006 ― 2015.

Key words： sustainable development； garment enterprises； LS&CO； jeans brand

一、服裝企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵

1987年，聯(lián)合國正式通過了世界環(huán)境和發(fā)展委員會提交的研究報告《我們共同的未來》，該報告正式提出了“可持續(xù)發(fā)展”理念，并確立了三大目標(biāo)：環(huán)境資源保護、經(jīng)濟發(fā)展效率和社會公正公平，構(gòu)成了可持續(xù)發(fā)展的廣義內(nèi)涵。1992年，聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會召開，并通過了以可持續(xù)發(fā)展為核心的《21世紀(jì)議程》，形成了世界范圍內(nèi)踐行可持續(xù)發(fā)展的行動計劃?？沙掷m(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略已成為當(dāng)代環(huán)境與發(fā)展關(guān)系中的主導(dǎo)潮流，企業(yè)作為社會生產(chǎn)的基本單位，除了為社會提品和服務(wù)、創(chuàng)造價值外，還有責(zé)任減少對環(huán)境的影響。服裝行業(yè)是讓人們的生活更美好的重要民生產(chǎn)業(yè)，服裝企業(yè)在為消費者提供美麗衣著、美化人民生活的同時，還要關(guān)愛環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展之路。

服裝企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展由經(jīng)濟要素、社會要素和環(huán)境要素組成，具體表現(xiàn)為企業(yè)需承擔(dān)的 3 個方面的責(zé)任，即經(jīng)濟責(zé)任、社會責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。服裝企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵包括 3 個方面：（1）企業(yè)通過創(chuàng)造價值、追求經(jīng)濟利益實現(xiàn)企業(yè)增長的可持續(xù)性；（2）企業(yè)將提供滿足社會需求的服裝產(chǎn)品作為經(jīng)營理念，同時還為員工提供良好的工作條件，實現(xiàn)企業(yè)作為社會基本單位的社會責(zé)任；（3）企業(yè)通過履行環(huán)境責(zé)任，盡最大努力，減少對環(huán)境造成損害，實現(xiàn)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。其中，服裝企業(yè)環(huán)境責(zé)任體現(xiàn)在資源節(jié)約和環(huán)境保護 2 個方面：從物質(zhì)資源消耗角度，在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、使用環(huán)節(jié)做到節(jié)約資源，減少浪費，通過“資源-產(chǎn)品-再生資源”的閉環(huán)發(fā)展模式，做到資源永續(xù)利用；從環(huán)境保護角度，企業(yè)在生產(chǎn)及經(jīng)營環(huán)節(jié)要減少廢水、廢氣、廢棄物對環(huán)境的破壞，減少能耗，節(jié)約用水，成為環(huán)境友好型企業(yè)。

二、全球著名牛仔褲品牌商LS&CO.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略分析

1.將環(huán)保理念納入企業(yè)發(fā)展理念

LS&CO.（李維斯）作為全球最大的牛仔服品牌商和領(lǐng)導(dǎo)者，十分重視環(huán)境責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。早在1991年，李維斯就在其的《商業(yè)合作伙伴條款》（Business Partner Terms of Engagement（TOE））中提及了環(huán)境要求標(biāo)準(zhǔn)，并于1992年將環(huán)保理念列入企業(yè)的發(fā)展理念，1994年《全球污水指南》（Global Effluent Guidelines，GEG）。至今，李維斯已經(jīng)從環(huán)保理念入手制定了一系列減少對環(huán)境的影響發(fā)展戰(zhàn)略和措施，演進過程如圖 1 所示。

2.重視環(huán)境管理并外延企業(yè)可持續(xù)發(fā)展內(nèi)涵

在重視環(huán)境管理的基礎(chǔ)上，李維斯還通過外延其可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵，制定了可持續(xù)發(fā)展愿景：在利潤增長的同時，企業(yè)將在所有經(jīng)營領(lǐng)域推動和改善環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。其可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵包括：能源有效利用和應(yīng)對氣候變化、減少水耗、資源有效利用和減少浪費、限制有害物質(zhì)使用、倡導(dǎo)使用良好棉花等 5 個方面。

3.采取有效措施，實施企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

為了推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施，李維斯從技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)產(chǎn)品、可持續(xù)供應(yīng)鏈、消費使用環(huán)節(jié)等 3 個方面入手，減少對環(huán)境的影響（圖 2 ）。

（1）從技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)入手，減少碳排放

在技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)產(chǎn)品開發(fā)方面，李維斯主要通過節(jié)約用水（Levi’s？ Water

Levi’s？ Water

減少浪費是李維斯對可持續(xù)發(fā)展的另一項承諾。2013年，李維斯首次推出Levi’s？ Waste

（2）加強供應(yīng)商管理，建立可持續(xù)供應(yīng)鏈體系

遵循全產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)理念，李維斯從原料到紗線、后整理環(huán)節(jié)制定了一系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。原料方面，李維斯在2009年成為良好棉花發(fā)展協(xié)會（Better Cotton Initiative，BCI）創(chuàng)始成員，推動以良好棉花為原料制做服裝。2014年李維斯使用的良好棉花占棉花原料的6%，到2020年這一指標(biāo)將提高至75%。

限制有害物質(zhì)使用方面，2002年李維斯就制定了限制物質(zhì)清單，禁止在服裝加工環(huán)節(jié)使用有害化學(xué)品。2012年，李維斯加入有害化學(xué)物質(zhì)零排放組織（ZDHC），要求供應(yīng)商遵守化學(xué)物質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)，確保其產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中使用的材料、化學(xué)物質(zhì)、零部件或其它物品以及成品符合所在國對化學(xué)成分和化學(xué)物質(zhì)的法律要求，并確保產(chǎn)品不會對消費者造成健康和安全的危害。

（3）引導(dǎo)消費者在使用和廢棄環(huán)節(jié)遵循可持續(xù)性

消費者環(huán)保消費和資源再利用意識的提高是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，李維斯十分重視對消費者宣傳教育，積極倡導(dǎo)環(huán)保消費理念和資源再利用理念。為了減少水足跡，2014年李維斯與I：CO合作，在美洲、歐洲及部分亞洲的零售店開展回收舊牛仔褲活動。對可二次穿著的牛仔褲回收后再銷售，不能二次穿著的作為抹布、建筑隔熱材料被循環(huán)再利用。

三、李維斯可持續(xù)戰(zhàn)略對我國服裝企業(yè)的啟示

1.高度重視環(huán)境問題，主動開展環(huán)境管理

長期以來，我國服裝企業(yè)對環(huán)境管理缺乏重視，往往是為應(yīng)付相關(guān)部門的檢查，或是應(yīng)國外采購商要求被動地進行污水治理、節(jié)能減排、限制使用有害化學(xué)物質(zhì)等，以符合國際機構(gòu)的各種綠色標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證要求和國內(nèi)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)要求。

2016年4月22日世界地球日，聯(lián)合國175個國家的代表簽署了《巴黎協(xié)定》，這是在全球具有法律約束力的氣候協(xié)定，標(biāo)志著包括中國在內(nèi)的世界各國將努力減少溫室氣體排放，以應(yīng)對日益嚴(yán)重的環(huán)境挑戰(zhàn)。從國際市場和國內(nèi)市場環(huán)境看，環(huán)境管理已成為服裝企業(yè)必須履行的環(huán)境責(zé)任，服裝企業(yè)應(yīng)從被動遵守環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)向主動承擔(dān)和履行環(huán)境責(zé)任轉(zhuǎn)變。我國服裝出口企業(yè)只有符合國際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證，方可成為世界知名服裝品牌商的供應(yīng)商?！吨袊圃?025》中提出推動工業(yè)綠色發(fā)展目標(biāo)，通過綠色產(chǎn)品開發(fā)、建設(shè)綠色工廠、打造綠色供應(yīng)鏈，構(gòu)建我國綠色制造體系。服裝企業(yè)應(yīng)通過全生命周期的環(huán)境管理，實現(xiàn)服裝綠色設(shè)計、清潔生產(chǎn)和綠色消費。

2.從頂層設(shè)計入手，將可持續(xù)發(fā)展理念融入企業(yè)管理理念

李維斯的發(fā)展始終遵循對社會、經(jīng)濟、環(huán)境和員工的可持續(xù)性理念，并將可持續(xù)理念融入企業(yè)經(jīng)營和管理過程中，通過制定“限制物質(zhì)清單”要求其供應(yīng)商在服裝加工環(huán)節(jié)禁止使用有害化學(xué)品，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展愿景奠定了基礎(chǔ)。國內(nèi)方面，溢達集團在2015年首次向公眾了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告。這也是溢達從頂層設(shè)計入手，于2013年成立“可持續(xù)發(fā)展委員會”專門負(fù)責(zé)管理和實施集團可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略之后取得的顯著成果。將減少對環(huán)境的影響納入集團發(fā)展愿景目標(biāo)，并從環(huán)境、人、產(chǎn)品和社區(qū)等 4 個方面踐行可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略獲得成功的有效措施。

3.主動采用國際標(biāo)準(zhǔn)，成為全球服裝品牌商的綠色供應(yīng)商

《綠色供應(yīng)鏈 ―― CITI指數(shù)2015年度評價報告》顯示，在167個品牌中排名前10的分別是蘋果、阿迪達斯、H&M、Levi’s、瑪莎百貨、松下、沃爾瑪、溢達、微軟和日立。紡織行業(yè)前 5 的品牌見表 1。其中，大中華地區(qū)品牌僅有溢達集團 1 家。

第6篇：營商環(huán)境理念范文

[關(guān)鍵詞] 徽商精神 經(jīng)營理念 儒家文化

一、古代徽商概述

徽商是舊徽州府籍的商人或商人集團的總稱。俗稱“徽幫”，又稱“新安商人”。這支明代中葉至清道光年間中國最具實力和影響的商幫，曾雄踞華夏商界達三百年之久。唐宋時期，徽州除竹、木、生漆等土產(chǎn)的運銷外，商品茶和歙硯、徽墨、澄心堂紙、汪伯立筆等產(chǎn)品的問世，更推動了徽商的發(fā)展。南宋開始出現(xiàn)擁有巨資的徽商，明代中葉以后至清乾隆末年的300余年，是徽商發(fā)展的黃金時代，無論營業(yè)人數(shù)、活動范圍、經(jīng)營行業(yè)與資本，都居全國各商人集團的首位。當(dāng)時，經(jīng)商成了徽州人的“第一等生業(yè)”，成人男子中，經(jīng)商占70%，極盛時還超過這一比例?；丈痰幕顒臃秶榧俺青l(xiāng)，東抵淮南，西達滇、黔、關(guān)、隴，北至幽燕、遼東，南到閩、粵?；丈痰淖阚E還遠(yuǎn)及日本、暹羅、東南亞各國以及葡萄牙等地。徽商經(jīng)營行業(yè)以鹽、典當(dāng)、茶、木為著，其次是米、谷、棉布、絲綢、紙、墨、瓷器等。

二、徽商的經(jīng)營理念

1.誠信經(jīng)營理念?；丈虒⒅v究誠信、明辨義利的道德觀反映在追求品質(zhì)和服務(wù)至上的經(jīng)營理念上。他們以“信”取“利”，注重商品質(zhì)量和信譽，歙商吳南坡就非常重視信譽，他以“人寧貿(mào)詐，吾寧貿(mào)信，終不以五尺童子而飾價為欺”為指導(dǎo)思想，給自己樹立了良好的品牌，顧客不必考慮質(zhì)量問題就可以放心購買其商品。通過良好的道德倫理建立了和諧的商戶和客戶關(guān)系，不僅給他們帶來了大量的“利”，還吸引了一大批的人才，并創(chuàng)造出一種和諧的環(huán)境。

2.重視文化的觀念。歷史上徽商又稱為儒商，因為他們亦商亦儒，商儒結(jié)合?！白x書好，經(jīng)營好，效好便好；創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)難，知難不難”。徽商熱衷于興建書院，延請名師，加強對下一代的培養(yǎng)。有的親自督促本族的子弟讀書，有的出錢資助本族或本地的子弟參加科考。向儒、好儒使徽商不同與其他商幫，具有較高的文化底蘊，其氣質(zhì)、判斷力自然要高，在商海中善于審時度勢，捕捉有利信息，使自己贏得競爭優(yōu)勢。

3.赴國急難的愛國思想。作為活躍于明清商業(yè)舞臺上的一支重要力量，徽商在致富之后，不忘回報社會，積極捐資興辦社會公益事業(yè)，舉凡建義倉、修水利、筑道路、興學(xué)校等等，無不在其捐助范圍之內(nèi)。嘉慶十年（1805年）黃淮大水后，歙縣鹽商鮑漱芳集眾輸銀300萬兩，用于搶救恢復(fù)水毀工程?；丈踢@種犧牲暫時利益造福社會的義舉，贏得了社會和災(zāi)民的普遍信賴和愛戴，在廣大社會群體中樹立了良好的形象和聲譽，為其商業(yè)的進一步拓展和豐厚商業(yè)利潤的獲得，打下了堅實的基礎(chǔ)。

4.以德為先，知人善用。徽商選人以德才為本，德是先決條件?；丈淘谌瞬诺倪x擇上首先會考慮宗族子弟，當(dāng)然為了在競爭中取勝，也會尋求優(yōu)秀外族人才。清末胡開文墨業(yè)的老板，用誠心不但打動了技藝高超但桀驁不馴的奇才汪綏之，隨后還招募了很多類似的人才，創(chuàng)出了自己的品牌?；丈虒Υ聦俣寄軐捄袢蚀龋托慕虒?dǎo)，同時還會給他們充分的權(quán)力和最合適的崗位，發(fā)揮他們的長處，使人才的價值能得到最大限度的體現(xiàn)。

三、徽商精神的現(xiàn)代啟示

1.誠實守信、以義生利的經(jīng)濟道德基礎(chǔ)。市場經(jīng)濟是一種契約經(jīng)濟，如果大家不自覺遵守誠實守信的游戲規(guī)則，很容易造成信用風(fēng)險。在當(dāng)今和國際接軌的市場化環(huán)境中，建立在“誠實守信”基礎(chǔ)上的經(jīng)營理念，其實就是一種品牌的建設(shè)和管理，其無形價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它所帶來的經(jīng)濟價值，這一點無須質(zhì)疑，而且這也是我國企業(yè)走出國門的重要一步。

2.德才兼?zhèn)?、寬厚待人的待人之道。企業(yè)一切競爭力歸根到底就是人才的競爭，家族在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中仍具有極其重要的地位，要使得家族企業(yè)得到進一步發(fā)展壯大，有必要借鑒徽商合資經(jīng)營、委托經(jīng)營的理念。家族企業(yè)要想長盛不衰，就要建立起基于能力觀的人才招聘及培養(yǎng)觀念。一方面加強對子女的教育，使之具備今后接班所需要的知識和能力，另一方面，要從吸取外部優(yōu)秀的人才，為其發(fā)展提供良好的環(huán)境，使其為自己服務(wù)。

3.誠意敬業(yè)、開放創(chuàng)新的職業(yè)精神?；丈坛晒Φ牧硗庖粋€關(guān)鍵就在于其誠意敬業(yè)、鍥而不舍。即“一賈不利再賈，再賈不利三賈，三賈不利猶未厭焉”的“徽駱駝”精神。 現(xiàn)代安徽的一些企業(yè)開始意識到徽商文化對其經(jīng)營發(fā)展的指導(dǎo)意義，開始從徽商精神中去挖掘和弘揚自己的企業(yè)文化。比如，安徽古徽州坐落地黃山煙草公司便通過對歷史及本企業(yè)現(xiàn)狀的深入挖掘，提出了“徽駱駝”文化，而且得到了較為廣泛的認(rèn)可。

4.市場經(jīng)濟倫理建設(shè)?；丈痰臍v史經(jīng)驗已經(jīng)從正反兩個方面證明，只有堅持普遍主義立場，自覺的將相關(guān)者的利益納入企業(yè)發(fā)展的考量之中，自覺得承擔(dān)對政府的責(zé)任，對社會的責(zé)任，對合作者的責(zé)任，對員工的責(zé)任，現(xiàn)代企業(yè)才能獲得足夠的精神源泉和發(fā)展動力。從近期四川大地震我們企業(yè)的表現(xiàn)來看，我國的很多企業(yè)都能夠自覺履行自己的社會責(zé)任，慷慨捐助受災(zāi)地區(qū)。比如王老吉僅僅是一家飲料企業(yè)，國難當(dāng)頭，卻能慷慨捐贈一個億，此舉也贏得了消費者的認(rèn)可，企業(yè)銷量直線上升。

參考文獻：

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[2]高慧娟:徽商精神的現(xiàn)代價值.江淮文史,2006年第6期

[3]程必定:徽商興衰的文化解讀.徽州社會科學(xué),2005年第6期

第7篇：營商環(huán)境理念范文

1、渠道創(chuàng)新作為一個過程，首先是為了適應(yīng)分銷市場變化而產(chǎn)生的營銷理念，即是以零售終端為服務(wù)核心；其次，體現(xiàn)這個理念的必須是可操作的商務(wù)流程，即是廠家與分銷商在共用的平臺上實現(xiàn)對零售商的支持；最后，保障這種商務(wù)流程持久有效發(fā)揮功用的除了管理工具的信息化就是營銷團隊管理機制的相應(yīng)轉(zhuǎn)變。

2、傳統(tǒng)的營銷理念始終圍繞著產(chǎn)品的銷售實現(xiàn)，即如何把產(chǎn)品賣出去是最高目標(biāo)，而不是把分銷渠道作為一個產(chǎn)品來經(jīng)營。在這樣的理念指導(dǎo)下，商務(wù)模式趨于兩極:要么只對大戶(一級經(jīng)銷商)，要么自建終端。前者的營銷商務(wù)僅限于物流配送和財務(wù)結(jié)算，后者則是廠家增設(shè)了職能部門。而以零售終端為服務(wù)核心的分銷模式是趨于兩極的對接，縮短分銷通路，具體說就是廠家?guī)椭患壗?jīng)銷商直接為零售商服務(wù)。

3、主流的傳統(tǒng)分銷管理把營銷團隊的銷售量作為主要的績效目標(biāo)，而在中國大陸不成熟的市場經(jīng)濟營商環(huán)境里，短期的銷量實現(xiàn)可能是以破壞渠道游戲規(guī)則、損害廠家長遠(yuǎn)利益或分銷鏈中某一環(huán)節(jié)的商家的收益為代價。

二．新流程的管理模式

1、以零售終端為服務(wù)核心的營銷理念首先強調(diào)工作目標(biāo)是直接面對最終消費者的分銷末端，而不是傳統(tǒng)的一級經(jīng)銷商，更不是學(xué)院派認(rèn)為的最終消費者。因為產(chǎn)品創(chuàng)新投入大并且成功率極低（一般低于10%），多數(shù)廠家不具備研發(fā)能力，只能以模仿為主。產(chǎn)品的適銷對路與否，品質(zhì)是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，價格能否被市場接受等等本來就是進入市場的基本條件。而對終端的服務(wù)實際上就是在經(jīng)營持久不衰的自有品牌和渠道這種特殊產(chǎn)品。可以說營銷團隊的產(chǎn)品就是渠道經(jīng)營（銷售服務(wù)），其消費者就是零售終端。新經(jīng)濟營銷管理的模式應(yīng)以此為出發(fā)點建立目標(biāo)管理的架構(gòu)和績效考核的評價體系以及激勵機制。

2、首先，銷售人員對終端的服務(wù)主要是通過對分銷商的助銷來實現(xiàn)，所以渠道層次應(yīng)盡可能減少；其次，有效實施對分銷商的助銷除了廠家的推廣和促銷資源的投入，更重要的是有賴于銷售人員的培訓(xùn)能力、協(xié)調(diào)和溝通能力。尤其是培訓(xùn)能力，因為要讓分銷商認(rèn)同廠家的營銷理念和企業(yè)文化，要組織和引導(dǎo)分銷商的人力資源去實施對終端的服務(wù)，對sales的要求就不僅僅是能夠摧城拔寨的銷售好手，更需要具備良好的職業(yè)風(fēng)范和溝通技巧。最后，對sales的工作目標(biāo)就不僅僅是銷售量，更重要的是客戶（分銷商）和消費者（零售終端）的親和度和穩(wěn)定性。

三．新流程的案例分析

1、國內(nèi)某啤酒廠在其主力市場的分銷網(wǎng)絡(luò)有30家一級批發(fā)商，200家二級批發(fā)商和10000家零售終端。以前的管理和服務(wù)主要針對一級批發(fā)商，往往渠道的實效促銷到了二級批發(fā)商就走樣，不得不投放大量的人力物力直接到終端促銷。如小禮品的投放，零售終端的價格折扣和返獎?wù)叩取＜仍黾恿顺杀?，又達不到預(yù)期效果。而啤酒市場的激烈競爭越來越明顯的表現(xiàn)為終端的爭奪。該啤酒廠的銷售公司在原來的一級批發(fā)商中根據(jù)輻射能力和范圍、經(jīng)銷能力和信譽挑選了5家作為分銷中心，成為廠家的緊密合作伙伴。其收益主要靠返獎而不是差價，廠家可提供更多的資源支持，如物流配送運力、銷售人員的培訓(xùn)以及電腦和通訊設(shè)施等。其余的與原來200家二級批發(fā)商全部轉(zhuǎn)為準(zhǔn)一級批發(fā)商，除了不直接供貨，享受所有的原一級批發(fā)商的銷售服務(wù)和資源支持。經(jīng)過一年的運作，渠道促銷的效果明顯提高。更重要的是原二級批發(fā)商的親和度大大提高，對渠道的控制力和分銷商的穩(wěn)定性都得到明顯的加強。

第8篇：營商環(huán)境理念范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境;中小茶葉企業(yè);經(jīng)營管理模式;內(nèi)涵分析

當(dāng)前電商模式是整個時展的趨勢和方向，但是在電商模式應(yīng)用過程中，無論其實施理念，還是其應(yīng)用模式都較不成熟，因此對茶葉企業(yè)來說，尤其是中小茶葉企業(yè)來說，有著相應(yīng)的難度和要求，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的今天，電商模式已經(jīng)成為整個社會發(fā)展的一個主要要素，無論是具體的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟應(yīng)用，還是消費者自身消費理念和消費習(xí)慣的變化，都是當(dāng)前電商模式應(yīng)用推廣的主要背景。

1電子商務(wù)模式的具體內(nèi)涵分析

電子商務(wù)是基于信息技術(shù)成熟應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)發(fā)展下的營銷模式改革，電子商務(wù)模式的成熟應(yīng)用，其體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與消費理念之間的趨同化融合，在電子商務(wù)模式中，消費者選購產(chǎn)品的內(nèi)容更加多元，而且選購過程也更加便捷，同時消費者成本和企業(yè)營銷成本，也進一步降低。所以，電商模式的成熟應(yīng)用為整個市場經(jīng)濟的發(fā)展，提供了創(chuàng)新與突破的動力。隨著人們消費習(xí)慣更加成熟，如今電商模式在整個嬰兒產(chǎn)品營銷過程中的比例日益增加，其對消費者的具體應(yīng)用需求也實現(xiàn)了進一步融合，比如其經(jīng)營理念更為成熟，消費者可以完全通過自身的判斷，結(jié)合客戶的評價模式，選擇滿足自身需要的產(chǎn)品。所以，通過對電商模式的具體交易狀況，可以看到，電商模式在整個產(chǎn)品效果中的比重日益加大。通過使用互聯(lián)網(wǎng)電商模式，對于消費者來說，其不僅是產(chǎn)品價格上的變化，更重要的是其選購產(chǎn)品時，不再受到客觀因素的影響。而對于多數(shù)中小型茶葉企業(yè)來說，使用電商模式，其整體營銷壓力進一步降低，無論是其具體的運行成本，還是其分銷渠道建設(shè)的力度，都可以稍微減弱。因此，無論是消費者的具體需求，還是整個企業(yè)運行的客觀需要，互聯(lián)網(wǎng)電商模式都是實現(xiàn)其有效應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是兩者都不能忽視的重要要素。而對于當(dāng)前整個社會的消費主體來說，多數(shù)中青年更喜歡選擇電商模式來選購自身的產(chǎn)品，對于茶葉企業(yè)來說，我國多數(shù)茶葉企業(yè)當(dāng)前正處于從傳統(tǒng)經(jīng)營模式中，處于轉(zhuǎn)變發(fā)展的關(guān)鍵時期，因此在這一過程中，想要實現(xiàn)理想的經(jīng)營效果，就必須結(jié)合電商模式的具體內(nèi)涵和客觀要求，通過系統(tǒng)化融入價值需要，構(gòu)建合理完善的發(fā)展模式。但是客觀的來說，我國電商茶葉企業(yè)，無論自身經(jīng)營實力，還是經(jīng)營理念都較為匱乏，相對于其他大型茶葉企業(yè)來說，不少中小型茶葉企業(yè)，未能選擇與之相匹配的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念，所以，不管其成熟度，還是其經(jīng)營效果，都與實際應(yīng)用之間存在較大差距。在電子商務(wù)環(huán)境日益成熟的今天，中小型茶葉企業(yè)想要實現(xiàn)理想的經(jīng)營效果，就必須結(jié)合時代特點，優(yōu)化經(jīng)營管理模式，構(gòu)建適合整個企業(yè)發(fā)展的中小型茶葉企業(yè)的具體理念。

2當(dāng)前中小茶葉企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題和不足分析

在我國傳統(tǒng)的茶葉營銷過程中，依賴的都是渠道加盟店的營銷模式。對于大型茶葉企業(yè)來說，其具備完善的營銷渠道，而對中小企業(yè)來說，其茶葉產(chǎn)品的營銷難度壓力就較大。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式的應(yīng)用日益成熟，中小型茶葉企業(yè)如果能夠借助這一網(wǎng)絡(luò)媒介，便能夠?qū)崿F(xiàn)自身產(chǎn)品的有效營銷，但是對于整個中小型茶葉企業(yè)來說，在使用電商模式時，其存在一定的難度，首先其整體運行理念構(gòu)建上，存在一定差別，對于互聯(lián)網(wǎng)電商模式來說，其要求茶葉企業(yè)在使用這一模式時，必須注重產(chǎn)品經(jīng)銷、產(chǎn)品客服和產(chǎn)品貿(mào)易等多個體系內(nèi)容，而中小型茶葉企業(yè)，由于其自身經(jīng)營實力較為有限，加上其經(jīng)營實力和經(jīng)營經(jīng)驗不足，因此在具體運行過程中，其很難對茶葉營銷過程中所存在的問題及時察覺。對于互聯(lián)網(wǎng)電商模式運行來說，其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務(wù)運輸模式，而完善的物流運輸，是實現(xiàn)整個電商模式運行的基礎(chǔ)，也是其最重要的一環(huán)。但是從當(dāng)前整個物流狀況來看，多數(shù)中小茶葉企業(yè)也缺乏應(yīng)有的法律意識和對產(chǎn)品品牌的保護理念，所以整個茶葉產(chǎn)品在運輸過程中容易出現(xiàn)丟失、破損等現(xiàn)象，從而影響了其市場口碑和成熟消費者的滿意度。最后，在茶葉企業(yè)電商模式運營模式構(gòu)建過程中，經(jīng)常存在一個問題，就是多數(shù)茶葉企業(yè)缺乏選擇合適平臺的經(jīng)驗。通過對當(dāng)前茶葉營銷電商模式進行分析，我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當(dāng)前最適合消費者選擇的營銷模式，而對于茶葉企業(yè)來說，如何選擇合適的平臺，是企業(yè)經(jīng)營實力和產(chǎn)品銷量要求相一致的。選擇的合適平臺，就值得我們深入分析和探究。

3電子商務(wù)環(huán)境下對中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式構(gòu)建的具體要求

事實上，茶葉產(chǎn)品的電子商務(wù)模式，其在于對環(huán)節(jié)上的優(yōu)化和簡化，所以說，經(jīng)營管理模式就是實現(xiàn)這一過程的重要突破點和創(chuàng)新點。對于中小茶葉企業(yè)來說，使用電子商務(wù)運營模式是其最重要的創(chuàng)新營銷模式和營銷理念，從而實現(xiàn)理想的經(jīng)營效果。在運行過程中，要合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機技術(shù)，將茶葉產(chǎn)品的特點內(nèi)涵及具體的參數(shù)狀況以及相應(yīng)信息，通過文字和圖片的形式，在相關(guān)網(wǎng)頁上進行傳輸，從而使得消費者更為便捷地了解該產(chǎn)品的具體特點和內(nèi)涵。使用電商模式，是消費者和中小型茶葉企業(yè)之間的雙贏過程。所以，合理探究經(jīng)營管理模式的內(nèi)涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業(yè)電商運行模式過程中，其能夠有效降低自身渠道建設(shè)的壓力和難度，同時也使得整個產(chǎn)品銷售活動的成本進一步降低，當(dāng)然很少人認(rèn)識到，在這一過程中，茶葉企業(yè)需要直接面對消費者和市場，因此其必須及時快速的了解整個茶葉市場的選擇的具體需求和消費動態(tài)，只有系統(tǒng)化了解整個市場的特點，才能夠?qū)崿F(xiàn)電商模式與茶葉企業(yè)經(jīng)營的合理融合。對于中小型茶葉企業(yè)來說，其想要真正用好電商模式，就必須認(rèn)識到電商模式的運行，不僅僅是該企業(yè)營銷模式的變化，更是整個企業(yè)運營理念的創(chuàng)新與完善，因此，選擇茶葉企業(yè)要將自身發(fā)展與模式運行結(jié)構(gòu)相結(jié)合，通過將消費者的具體要求和整個時展的具體趨勢相融合，從而構(gòu)建滿足茶葉企業(yè)發(fā)展運行的具體模式。

4電子商務(wù)環(huán)境下中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式的具體內(nèi)容

通過不斷優(yōu)化該模式內(nèi)容，從而實現(xiàn)整個茶葉企業(yè)經(jīng)營的最佳效果，而想要在電子商務(wù)環(huán)境下，構(gòu)建完善的中小型茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式，就需要充分做到：首先，中小型茶葉企業(yè)要具備產(chǎn)品品牌意識，確保自身產(chǎn)品的獨立性和品牌化意識，在進行產(chǎn)品品牌注冊過程中，必須將自身企業(yè)經(jīng)營理念和茶葉產(chǎn)品的特點與品牌的設(shè)計相結(jié)合，通過打造屬于自身的獨立品牌，才能夠在整個互聯(lián)網(wǎng)時代，使得消費者能夠及時有效地了解和選擇該產(chǎn)品。當(dāng)然，在品牌化建設(shè)過程中，不僅僅要注重豐富品牌內(nèi)涵，還要注重對自身品牌的益維護。在電商模式中，品牌是企業(yè)運行的核心，也是產(chǎn)品的象征。其次，茶葉企業(yè)要結(jié)合自身的經(jīng)營狀況和產(chǎn)品特點，通過了解市場的具體需求，不斷優(yōu)化和調(diào)整茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)理念，在茶葉企業(yè)電商模式運行過程中，其最重要的特點就是生產(chǎn)過程較為迅速，對市場的反應(yīng)也較為便捷，所以在這一過程中，廠家要直接面對市場及消費者，在構(gòu)建該模式運行過程中，必須注重對自身能力的有效評估，不能使得其超過自身運行能力，從而限制了發(fā)展質(zhì)量，在互聯(lián)網(wǎng)電商時代，其要求茶葉企業(yè)具備良好的反應(yīng)速度，所以，中小型茶葉企業(yè)必須注重構(gòu)建快速反應(yīng)的運行機制。此外，茶葉企業(yè)在構(gòu)建適合自身發(fā)展的運營模式時，需要對自身產(chǎn)品的市場定位和消費群體進行有效了解，結(jié)合具體的市場調(diào)研狀況，從而打造和包裝滿足自身產(chǎn)品營銷的具體模式和理念，當(dāng)前在整個電商模式運行過程中，不同的企業(yè)要結(jié)合適合自身的產(chǎn)品特點，選擇合適的電商平臺，或者結(jié)合自身狀況，構(gòu)建屬于自身獨立的門戶網(wǎng)站。中小型茶葉企業(yè)要通過互相抱團，從而構(gòu)建具有經(jīng)營實力的運行平臺。最后，在中小型茶葉企業(yè)運行模式中，其不能使用單一或者固定不變的模式來運行，其需要在結(jié)合中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位，以及具體發(fā)展?fàn)顩r來不斷調(diào)整企業(yè)的運行模式，通過認(rèn)知自身發(fā)展過程中所存在的不足，實現(xiàn)自身產(chǎn)品的經(jīng)營效果。在電商運行模式過程中，要注重對自身內(nèi)部的運行模式建設(shè)，還要注重選擇與企業(yè)自身相關(guān)聯(lián)的各個元素，進行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業(yè)產(chǎn)品的運輸機制，客戶服務(wù)機制等等，通過融入市場化元素，提升電商模式運行的效果與質(zhì)量，在堅持以消費者和客戶為導(dǎo)向的運行過程中，實現(xiàn)整體最佳效果。

5結(jié)語

總的來說，當(dāng)前我國茶葉企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，無論是中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營實力還是其發(fā)展趨勢，都必須與互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)相融合，可以說，電商模式是實現(xiàn)其轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心，對于中小型茶葉企業(yè)來說，想要應(yīng)用好電商模式，就必須探究適合自身的經(jīng)營管理模式。對于中小型茶葉企業(yè)電子商務(wù)運營模式來說，其想要實現(xiàn)理想效果，就必須從根本上對于這一模式的內(nèi)涵進行準(zhǔn)確認(rèn)知。

參考文獻

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第9篇：營商環(huán)境理念范文

關(guān)鍵詞：綠色供應(yīng)鏈；供應(yīng)商管理；政府政策；激勵機制；

中圖分類號：C29 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

在供應(yīng)鏈管理中，為了提高供應(yīng)鏈的運作效率和競爭優(yōu)勢，在某種程度上加劇了企業(yè)對資源的掠奪以及環(huán)境的破壞。為此，要先從根本上解決供應(yīng)鏈中的環(huán)境問題，就需要相關(guān)企業(yè)密切合作，共同努力來提高環(huán)?？冃А＞G色供應(yīng)鏈管理是一種可實現(xiàn)經(jīng)濟和環(huán)境雙贏的管理模式。故此，企業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理勢在必行。

1綠色供應(yīng)鏈下供應(yīng)商管理

1.1 綠色采購

綠色采購是指企業(yè)優(yōu)先購買對環(huán)境負(fù)面影響較小的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品，寸近期也環(huán)境行為的改善，從而對社會的綠色消費祈禱推動和示范作用。

綠色采購是整個綠色供應(yīng)鏈的源頭，實施綠色采購可以降低企業(yè)整個生產(chǎn)過程中的環(huán)境污染整治以及廢物處理的成本、保護自然環(huán)境、提升企業(yè)形象、提高經(jīng)營業(yè)績，最終增強企業(yè)的社會責(zé)任和競爭力[4]。

1.2 綠色供應(yīng)鏈下供應(yīng)商選擇的重要性

在激烈的市場競爭中，為了適應(yīng)瞬息萬變的市場，企業(yè)注重綠色的理念，在保證其綠色的基礎(chǔ)上，通過綠色采購從供應(yīng)商處獲得其主要的生產(chǎn)資源。優(yōu)秀的供應(yīng)商對企業(yè)具有戰(zhàn)略意義，被認(rèn)為是提高整個供應(yīng)鏈性能的基礎(chǔ)。在綠色采購過程中，供應(yīng)商的選擇直接關(guān)系到企業(yè)的采購成本以及原材料和零部件的質(zhì)量，對企業(yè)產(chǎn)品的綠色度和競爭力有著直接的影響。因此，好的供應(yīng)源是綠色供應(yīng)鏈順利運營的基礎(chǔ)。為了保證供應(yīng)鏈的綠色，并與供應(yīng)商建立穩(wěn)定可靠的合作關(guān)系，企業(yè)對于供應(yīng)商的選擇和管理應(yīng)該更加慎重。

2政府的政策管理

2.1政府強制管制

政府通過“命令—控制”的強制管理方法，該途徑主要以制定環(huán)境法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，并強制予以實施的方式來達到國家確定的環(huán)境保護要求。對環(huán)境實施管理的最基本、最普遍和最有效的管理措施就是制定環(huán)境法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。政府對綠色供應(yīng)鏈中的環(huán)境管制具有以下特點：第一，對生產(chǎn)和消費過程中所涉及的污染活動進行直接干預(yù)，不考慮企業(yè)之間成本與收益的差別，對所有的企業(yè)的要求一致；第二，直接干預(yù)都帶有法定性質(zhì)，一旦不遵守，就會有嚴(yán)重的法律和經(jīng)濟后果，實行懲罰措施，所承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險要遠(yuǎn)高于企業(yè)的不實行綠色交易時的成本和收益。

2.2經(jīng)濟激勵手段

經(jīng)濟激勵手段是針對企業(yè)在實際的經(jīng)濟活動中的行為，對堅持發(fā)展綠色理念的企業(yè)在成本和收益上予以一定的補貼，激勵其實施綠色交易的行為。其主要是通過影響成本和效益，引導(dǎo)經(jīng)濟當(dāng)事人的行為選擇，以實現(xiàn)改善環(huán)境質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，使企業(yè)作出的決策和生產(chǎn)方式符合可持續(xù)發(fā)展的基本理念，激勵企業(yè)使其達到環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)或遵守行政法規(guī)。經(jīng)濟激勵手段是政府強制命令手段的輔助和補充，通過經(jīng)濟手段促進環(huán)境行為的外部性，從而改變企業(yè)的成本和利益結(jié)構(gòu)，并最終對影響其行為和選擇，它是解決環(huán)境問題有效的途徑。

2.3政府直接提供或經(jīng)營環(huán)境服務(wù)

政府直接提供貨經(jīng)營環(huán)境服務(wù)是對具有明顯外部經(jīng)濟的環(huán)境項目，私人一般不愿意或者沒有政府幫助很難提供經(jīng)營。因此，實施這種措施，由財政撥付進行投資興建和維護，或委托給私人經(jīng)營。從實踐來看，政府直接提供或經(jīng)營的服務(wù)一般僅限于公用事業(yè)部門。

3綠色供應(yīng)鏈激勵機制的重要性

為了推動綠色供應(yīng)鏈在企業(yè)中的推廣和實行，綠色供應(yīng)鏈的運營都需要建立起一整套有效的綠色供應(yīng)鏈激勵機制和激勵體系。綠色供應(yīng)鏈激勵機制是指在整個供應(yīng)鏈集成化系統(tǒng)中，為了實現(xiàn)環(huán)境影響和資源效率最優(yōu)，激勵主體通過一定激勵措施或手段，使激勵客體自愿或不得不選擇與激勵主體目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)相一致的行動。一個有效的綠色供應(yīng)鏈激勵機制是根據(jù)激勵目標(biāo)將直接關(guān)系到綠色供應(yīng)鏈企業(yè)成員的利益和積極性，直接關(guān)系到綠色供應(yīng)鏈運作的效率與效益。通過選擇恰當(dāng)、公正的激勵策略來使綠色供應(yīng)鏈具有強大的競爭力，并能夠有機地協(xié)調(diào)運作。

4綠色供應(yīng)鏈下政府、企業(yè)和供應(yīng)商三方協(xié)調(diào)策略

在綠色供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作關(guān)系中，企業(yè)要求供應(yīng)商提供環(huán)境相容、符合環(huán)保法規(guī)的原材料或服務(wù)，而政府則對企業(yè)和制造商執(zhí)行監(jiān)管功能，以保證其生產(chǎn)和交易的綠色環(huán)保性。由于政府、企業(yè)、供應(yīng)商三方之間存在的信息不對稱，從而構(gòu)成了一個博弈。因此，為了實現(xiàn)參與主體的整體利益優(yōu)化以及各方的“共贏”，各參與方之間必須建立起合作、信息資源共享、共同承擔(dān)成本和風(fēng)險、共享利益的組織關(guān)系，需要參與各方的積極配合和必要的激勵機制保障。

參考文獻

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