項目服務精選(九篇)

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第1篇：項目服務范文

項目名稱：___________________________

委托方（甲方）：_____________________

顧問方（乙方）：_____________________

簽定地點：__________省_______市（縣）

簽定日期：_______年_______月_______日

有效期限：_______年_______月_______日

至_______年_______月_______日

依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，合同雙方就項目的預咨詢服務經(jīng)協(xié)商一致，簽定本合同。

一、預咨詢服務的內(nèi)容、形式和要求

委托項目的內(nèi)容：_________________________________

形式：___________________________________________

時間表：（開始時間和完成時間，關鍵步驟和控制時間）

_________________________________________________

最終報告：（內(nèi)容、提交方式）

_________________________________________________

咨詢?nèi)藛T：（咨詢?nèi)藛T人數(shù)、職稱、學歷等）

_________________________________________________

二、履行期限、地點和方式 ??

本合同自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日在__________________（地點）履行。 ??

本合同的履行方式：_______________________________

派出預咨詢小組，到甲方企業(yè)實地調(diào)查，得出結(jié)論，并提交《預咨詢報告》。

三、委托方的協(xié)作事項

在合同生效后________________（時間）內(nèi)，委托方應向顧問方提供下列資料和工作條件：

1．進一步的信息和文檔；

2．______________________________________________________

3．其它：________________________________________________

四、技術情報和資料的保密

_________________________________________________________

五、驗收、評價方法

_________________________________________________________

六、報酬及其支付方式

（一）本項目報酬（咨詢經(jīng)費）：___________元。

（二）支付方式（采用以下第___________種方式）：

1．一次總付：___________元，時間：___________ 。

2．分期支付：___________元，時間：___________ ；___________元，時間：___________。

3．其它方式：_____________________________________________。

七、違約金或者損失賠償額的計算方法

違反本合同約定，違約方應當按合同法有關規(guī)定，承擔違約責任。

違反本合同第________條約定，________方應當承擔違約責任，承擔方式和違約金額如下：___________

違反本合同第________條約定，________方應當承擔違約責任，承擔方式和違約金額如下：___________

八、解決合同糾紛的方式?

執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方同意由________仲裁委員會仲裁。

九、其它：_________________________________________________

委托方（甲方）：________________________

名稱（或姓名）（簽章）：________________

法定代表人（簽章）：____________________

委托人（簽章）：____________________

聯(lián)系人（簽章）：________________________

住所（通訊地址）：______________________

電話：__________________________________

電掛：__________________________________

開戶銀行：______________________________

賬號：__________________________________

郵政編碼：______________________________

顧問方（乙方）：________________________

名稱（或姓名）（簽章）：________________

法定代表人（簽章）：____________________

委托人（簽章）：____________________

聯(lián)系人（簽章）：________________________

住所（通訊地址）：______________________

電話：__________________________________

電掛：__________________________________

開戶銀行：______________________________

第2篇：項目服務范文

1、遵照國家有關政策法規(guī)，我方經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標文件及其他相關資料后，我方愿以招標文件所要求的條件參與投標，我方的條件以投標書所顯示內(nèi)容為準。

2、我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件(如果有的話)，及有關附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權力。

3、我方承認投標附錄是我方投標函的組成部分。

4、我方同意所遞交的投標文件在招標期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方有可能中標，我方將受此約束。

5、我方同意貴方不受你們所收到的任何投標文件的約束。

6、我方接受招標文件的全部內(nèi)容。

7、我方相信招標結(jié)果是公正、合法的，無論我方中標還是落標，我方將毫無異議地接受這一結(jié)果。

8、一旦我方中標，我方將毫無異議地接受承辦協(xié)議并嚴格依照貴方招標公告和招標文件中的相關規(guī)定與貴方簽訂承辦的協(xié)議。

9、我方保證所遞交的投標文件所反映的內(nèi)容真實可靠，使用的產(chǎn)品是新鋼鐵所產(chǎn)正品材，否則將承擔由此引起的一切后果和相應的法律責任。

投標人：(蓋章)

單位地址：

法定代表人或其委托人：(簽字或蓋章)

郵政編碼：

電話：

傳真：

日期： 年 月 日

項目售后服務承諾書二承擔項目單位：

XXXX

編制說明

一、科研開發(fā)項目一經(jīng)立項，項目組即填報本承諾書（一式二份）由承擔項目單位、公司科技信息部各保存一份建檔管理。

二、自項目批準之日起，項目實施在公司、廠（處）兩級管理體系下的項目組長負責制，實施計劃、任務、成果的全過程管理。

三、項目組長負責項目的具體組織、實施、完成，項目承擔單位負責協(xié)調(diào)、保證和監(jiān)督，并配合公司科信部管理、檢查、督促。

四、項目一經(jīng)結(jié)束，結(jié)題報告完成后報項目承擔單位簽署意見后，向科信部申請結(jié)題，科信部審查合格后組織驗收結(jié)題。

一、課題負責人承諾

1、 我與項目組成員將嚴格遵守公司關于項目管理、財務等各項規(guī)定，切實保證按項目開題報告中規(guī)定的技術指標及工作內(nèi)容，按照計劃季進度認真開展工作，按時報送項目結(jié)題匯報及有關材料，及時報告重大情況變動，對項目舉辦的活動、發(fā)表的論著和取得的研究成果按規(guī)定進行標注。若未按計劃完成工作，將承擔相應責任必須報公司審定。

2、 項目結(jié)題后，將所有有關試驗材料（包括原始數(shù)據(jù)）整理，單位領導審閱后按公司保密規(guī)定存檔并嚴格遵守公司保密制度。

3、 項目任務實施過程中對明確指出的開發(fā)目標所開發(fā)的，或者是從事本工作活動預見的結(jié)果或者是自然的結(jié)果，以及任務完成后產(chǎn)生的成果及技術方案、主要技術特征等成果均屬公司的知識產(chǎn)權，本人承諾不擅自轉(zhuǎn)讓或擅自與任何單位進行合作使用該成果及其相關技術，否則擔負各項法律責任。

4、 不攜帶與科研、生產(chǎn)、經(jīng)營等有關的秘密載體和密品；不在公開的刊物或互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表或談論所掌握、知悉的公司秘密。如因個人原因，造成泄密或損害公司利益的，愿承擔相應的法律責任或經(jīng)濟賠償。

5、 若發(fā)生工作變動，離開本公司，將在5年內(nèi)不從事該研究領域的開發(fā)工作。

6、 違背上述承諾，本人愿承擔相應的法律責任或經(jīng)濟賠償。

二、所在單位承諾

本單位同意承擔項目的管理任務和信譽保證，將保證項目負責人及其研究隊伍的穩(wěn)定和項目實施所需的條件，嚴格遵守公司有關項目的管理、財務等各項規(guī)定，并監(jiān)督項目實施、結(jié)題驗收，嚴格遵守公司保密制度。

三、本承諾書自簽訂之日起生效。

四、本承諾書包括以下項目：

1、 ； 項目負責人： 2、 ； 項目負責人： 3、 ； 項目負責人： 4、 ； 項目負責人：

項目承擔單位主管（簽字）

年 月 日

公司委托人（簽字）

年 月 日

項目售后服務承諾書三我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：

1 保修期內(nèi)的售后服務

1.1保修服務范圍

1)保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行，項目售后服務承諾書。

2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎和主體結(jié)構(gòu)工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年，承諾書《項目售后服務承諾書》。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

第3篇：項目服務范文

關鍵詞　婦幼衛(wèi)生服務項目　成本　全時等值人員數(shù)(工時)

一、前　言

建國以來，黨和政府十分關心我國婦女兒童的身體健康，婦女兒童健康水平顯著提高。但是，隨著的進步，人民生活水平的不斷提高，獨生子女比例上升，促使婦幼衛(wèi)生保健需求不斷增長。由于婦幼衛(wèi)生保健需求具有明顯的外部效應，它所產(chǎn)生的社會效益，既關系到每個家庭的幸福，又關系到國家的興旺與的民族發(fā)展。因此，全社會和各級政府應該對婦幼衛(wèi)生保健事業(yè)給予足夠的重視。

本課題以福建省為項目省份，以黑龍江省為對照省份，通過現(xiàn)場調(diào)查，開展婦幼衛(wèi)生機構(gòu)項目成本測算，反映婦幼衛(wèi)生機構(gòu)有償服務和無償服務所消耗的衛(wèi)生資源，為政府分析評價婦女衛(wèi)生保健消耗，制定合理的補償標準和范圍，調(diào)整婦幼衛(wèi)生機構(gòu)補償機制提供依據(jù)。

二、資料來源與調(diào)查對象

調(diào)查對象為各級各類婦幼衛(wèi)生保健機構(gòu)。根據(jù)不同地區(qū)發(fā)展水平，在福建省抽取泉州、莆田、龍巖和廈門4個市，黑龍江省抽取哈爾濱、牡丹江、黑河、鶴崗、綏化地區(qū)5個地市作為本次調(diào)查樣本。每個城市選擇2個縣，每個縣選擇1個鄉(xiāng)。共調(diào)查婦幼衛(wèi)生保健機構(gòu)47所，其中包括省級婦幼保健院2所，市級婦幼保健院9所，縣和區(qū)級婦幼保健院18所，鄉(xiāng)衛(wèi)生院18所。

通過機構(gòu)訪談調(diào)查，了解各級婦幼保健機構(gòu)提供的全部服務，在婦幼保健業(yè)務人員的協(xié)助下，對全部服務內(nèi)容進行項目歸類，建立項目成本測算指標體系和測算，對婦幼保健機構(gòu)服務項目成本進行試測算。

調(diào)查資料主要來源于《財務決算報表》和《衛(wèi)生統(tǒng)計報表》。部分資料來源于現(xiàn)場調(diào)查。

三、結(jié)果與方法

1．建立婦幼衛(wèi)生保健機構(gòu)成本測算指標體系　根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查，在婦幼保健服務技術人員的幫助下，按照服務性質(zhì)不同，將婦幼保健服務分為有收費(低成本收費)的服務項目(稱為有償服務)和無收費的服務項目(稱為無償服務)。有償服務項目包括婦女保健、計劃生育、兒童保健、婚前檢查等項目；無償服務項目包括健康、業(yè)務培訓、信息統(tǒng)計和專項調(diào)研等。

2．確定測算婦幼衛(wèi)生服務項目成本的方法和步驟　本次調(diào)查首次采用了“全時等職人員數(shù)”測算婦幼保健機構(gòu)項目成本。全時等職人員數(shù)是指每一名職工從事某項服務時所消耗的時間相等于多少全職工作時間(8小時)的職工人數(shù)。

婦幼保健機構(gòu)項目總成本是指在一定時間內(nèi)(通常為1年)從事全部業(yè)務活動所消耗的費用總額。包括直接成本和間接成本。直接成本包括：直接人工、直接材料和設備折舊。①直接成本。按照正常的工作時間，婦幼保健機構(gòu)的總工時＝婦幼保健機構(gòu)在職職工人數(shù)×8小時×全年有效工作時間252天。單位工時成本＝該機構(gòu)工資總額／婦幼保健機構(gòu)總工時。將單位工時成本作為計算各個服務項目工時總成本的依據(jù)。根據(jù)每名職工從事某一項服務的技術含量和時間不同，計算全時等值人員數(shù)。按照職稱不同確定不同加權值，最后確定出某項服務的加權有效工時總額。根據(jù)專業(yè)設備購買價值以及各種設備用于某項服務的利用程度，采用20％的折舊率計算各個服務項目的折舊額。各個服務項目的直接成本消耗來源于現(xiàn)場調(diào)查。②分攤間接成本。根據(jù)婦幼保健機構(gòu)總支出確定間接成本總額。按照各個服務項目有效工時占全年總有效工時的比例，將間接成本分攤到各個項目中。③匯總各項服務項目成本總額。根據(jù)各個項目直接成本測算結(jié)果和該服務項目分攤的間接成本，匯總計算各個服務項目成本總額。并分別匯總有償服務項目成本總額和無償服務項目成本總額。

四、分析與討論

1．婦幼保健機構(gòu)成本分析　根據(jù)婦幼保健機構(gòu)成本測算方法，2001年福建省婦幼保健機構(gòu)成本總額為2．36億元(不包括住院分娩服務)?？鄢≡悍置涫杖?，婦幼保健服務有收費項目的業(yè)務收入為1．48億元。兩者的差距為8 800萬元，業(yè)務收入不足以補償婦幼保健機構(gòu)的成本消耗。由此可見，婦幼保健機構(gòu)生存艱難。

按照服務性質(zhì)不同，婦幼保健服務分為有償服務和無償服務。以2001年福建省為例，除有收費的服務項目外，婦幼保健機構(gòu)成本總額中還有11．8％的服務只有消耗而沒有任何收入。表1表明了黑龍江省和福建省無償服務的費用成本，2001年福建省職工人均無償費用消耗為1．33萬元，職工人均財政補助收入1．90萬元，財政補助收入恰好僅彌補了無償服務的成本消耗。而黑龍江省兩項指標對比，政府財政補助僅無償服務的成本都沒有得到補償。那么，政府補助主要用于什么地方?芽從表1中我們可以看到，政府補助的70％以上是用于職工的工資。以黑龍江省為例，2000年政府人均撥款1萬元，其中，7 000元是用于人員經(jīng)費，剩余的3 000元才能用于開展業(yè)務的消耗，而無償服務的成本消耗就有1．17萬元。

2．婦幼保健服務工作量開展情況分析　由于婦幼保健機構(gòu)補償不足，對婦幼衛(wèi)生服務工作的程度如何，表2列出了2001年兩省婦幼保健機構(gòu)工作量完成情況。從表2中看，兩省婦女病檢查只完成了計劃任務的45％左右，不及工作量的1／2。兒童系統(tǒng)管理也只完成了要求的83％左右，黑龍江省還不到計劃工作量的80％。

3．婦幼保健項目成本分析　為了全面反映婦幼衛(wèi)生服務的消耗情況，婦幼衛(wèi)生費用的調(diào)查采用的是全口徑，即婦幼保健業(yè)務收入既包括婦幼保健機構(gòu)所開展婦幼衛(wèi)生服務的收入，也包括醫(yī)療機構(gòu)中開展婦幼服務的業(yè)務收入。表3將每個項目的成本及其收入進行對照。結(jié)果表明，除計劃生育及婚前檢查外，其他各項服務所消耗的成本均大于它的收入。而計劃生育服務之所以能夠有結(jié)余，除了自身提供的服務外，政府每年均有計劃生育事業(yè)費專項撥款也是一個主要原因之一。福建省計劃生育事業(yè)費3年平均增長速度為15．4％，高于婦幼保健機構(gòu)政府撥款平均增長速度9．97％。從而保證了計劃生育服務的各項費用支出。相比而言，其他婦幼服務除婚前檢查成本與消耗基本保持收支平衡外(福建省有大量涉外婚檢，收費水平較高)，其他常規(guī)服務項目基本上是收不抵支。測算結(jié)果再一次表明婦幼保健機構(gòu)生存和發(fā)展的艱難。

4．婦幼保健資源投入與健康產(chǎn)出之間的因素　婦幼衛(wèi)生服務屬于公共衛(wèi)生服務，婦幼衛(wèi)生服務資源的投入與消耗關系到2／3的健康人群，對人群健康的提高起到舉足輕重的作用。表4表明，婦幼衛(wèi)生費用增加1．89億元，嬰兒死亡率下降1．15個千分點。而在婦幼衛(wèi)生費用中，70％是由于住院分娩費用的增長所引起的，其中，孕產(chǎn)婦死亡率下降的幅度也最大。2001年婦幼衛(wèi)生費用增長幅度小于2000年，健康指標下降的幅度也小于2000年。這表明，雖然健康水平的提高要受到不同因素的，但是，婦幼衛(wèi)生服務的利用與消耗程度對健康的提高具有很大的作用。

五、討論與建議

1．按照婦幼衛(wèi)生服務的實際需求量調(diào)整政府投資方向　婦幼衛(wèi)生服務提供的產(chǎn)品是公共衛(wèi)生產(chǎn)品，它的特點是無論消費者是否出錢，都不影響其消費這種產(chǎn)品。婦幼衛(wèi)生服務是公共衛(wèi)生服務中的重要組成部分，它覆蓋全體婦女和兒童，政府理應承擔提供公共衛(wèi)生服務的職能?，F(xiàn)場調(diào)查結(jié)果表明，婦幼保健機構(gòu)的政府撥款收入并沒有彌補它的成本消耗。今后，如果院、所分開，保健院市場化，婦保所的生存將難以為繼。因此，各級政府應及時了解本地婦幼衛(wèi)生費用水平和政府投入比例，根據(jù)婦幼衛(wèi)生保健消費和當?shù)厮?，調(diào)整和配置衛(wèi)生資源。對于偏遠和經(jīng)濟落后地區(qū)，中央政府應該增強轉(zhuǎn)移支付能力，幫助經(jīng)濟落后地區(qū)增加婦幼衛(wèi)生投入。尤其要解決鄉(xiāng)級基層婦幼保健人員的經(jīng)費補助，保證基層婦幼保健工作的質(zhì)量。隨著市場經(jīng)濟體制的建立和財政體制改革，各級婦幼保健機構(gòu)應該逐步實行項目管理，進行項目成本核算，根據(jù)不同服務項目性質(zhì)，制定不同補償政策，按照衛(wèi)生服務項目合理消耗進行補償。全面提高婦女兒童健康水平。

2．實行院、所分離，保持婦幼保健工作的獨立性　在政府補償不足的前提下，婦幼保健機構(gòu)提供的大量衛(wèi)生服務，特別是無償保健服務得不到合理補償，許多婦幼保健機構(gòu)開始擴展有償服務范圍，向醫(yī)療領域延伸，渴求從這些服務中獲取經(jīng)濟收入，彌補婦幼保健工作補償不足部分?，F(xiàn)場調(diào)查表明，2001年福建省婦幼保健機構(gòu)的醫(yī)療收入平均占婦幼保健機構(gòu)收入的66％。婦幼保健院院、所合一，對服務質(zhì)量和技術水平的提高有一定的幫助，但是，用醫(yī)療補償保健，雖然解決了婦幼保健機構(gòu)經(jīng)費不足的問題，但是，由此產(chǎn)生的后果卻是婦幼衛(wèi)生保健工作的削弱。這種“重醫(yī)療保健”的現(xiàn)狀，對人群健康會產(chǎn)生什么影響?芽對婦幼保健工作產(chǎn)生什么樣的導向作用?是政策制定者必須面對和思考的問題。因此，建議保存獨立的婦幼衛(wèi)生保健機構(gòu)，即便是院、所合一，也要實行一院兩制，必須保存一定數(shù)量的衛(wèi)生技術人員，專門從事婦幼保健工作。這部分人員經(jīng)費應該獨立核算，由政府預算進行補助，以維持正常的婦幼保健工作。

3．調(diào)整部分服務項目收費標準，規(guī)范婦幼衛(wèi)生服務項目名稱和收費標準　在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多婦幼衛(wèi)生服務項目的收費標準遠遠低于成本；還有許多項目已使用新的和設備，但仍然沿用過去的標準。許多項目無法收費，如涉外婚檢、乳透等，只能套用計劃生育指導站或者是醫(yī)療機構(gòu)相類似檢查項目的收費標準進行收費。因此，為了保證婦幼保健工作的正常開展，主管部門應對現(xiàn)有的服務項目收費情況進行調(diào)查了解，制定一套完善的婦幼衛(wèi)生服務的項目名稱以及相應的收費標準。通過婦幼衛(wèi)生服務項目成本測算，客觀地反映這些無償服務項目成本支出，對這部分服務項目建立合理的補償機制，提出費用補償標準，為調(diào)整和制定婦幼衛(wèi)生機構(gòu)補償政策，建立合理的補償機制提供量化標準和依據(jù)。

4．根據(jù)市場需求的變化，對健康等無償服務進行適當收費　，健康宣傳教育普遍是免費服務，它的服務量在不斷擴大，尤其是在城市。根據(jù)市場需求的變化，在城市，對健康教育的各種培訓班進行適當收費服務，以彌補無償服務的費用消耗。同時，在保證基本需求的前提下，提高城市人群對健康的投資意識，刺激經(jīng)濟的發(fā)展。

5．政府應全面完整地反映婦幼衛(wèi)生服務的工作量　婦幼衛(wèi)生費用指標體系是《全國衛(wèi)生統(tǒng)計年報資料》中所提供的婦幼衛(wèi)生服務量來設計婦幼衛(wèi)生服務業(yè)務收入的測算范圍，但是，在現(xiàn)場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除衛(wèi)生統(tǒng)計年報資料中所提供的服務項目外，還有大量的工作量沒有被統(tǒng)計到婦幼衛(wèi)生服務工作中。不能全面完整地反映婦幼衛(wèi)生服務的工作情況，建議有關部門將健康教育與業(yè)務培訓工作量列入到衛(wèi)生統(tǒng)計年報資料中。

第4篇：項目服務范文

一、總體要求

以全區(qū)三級干部大會精神為指導,把握正確的輿論導向，發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，開辟專欄專題，精心策劃和組織，采取多種形式，充分宣傳報道我區(qū)項目建設成就，充分宣傳報道各單位扎實做好“項目服務年”工作的各項舉措、先進經(jīng)驗，在全區(qū)營造抓項目、搞建設、促發(fā)展的濃厚輿論氛圍。

二、實施步驟

（一）第一階段（年4月-11月）

結(jié)合我區(qū)“項目服務年”活動的各項工作重點，著重做好工作報道、展望報道、輿論監(jiān)督報道和先進典型報道。

1、結(jié)合“項目服務年”各項部署，做好工作報道。各單位要緊密圍繞項目服務工作，及時報送項目建設進度、項目服務工作舉措等信息。各新聞單位要不斷深入基層調(diào)查采訪，跟蹤報道重大項目的建設情況，采訪、報道相關責任人。

2、做好展望報道。結(jié)合我區(qū)發(fā)展規(guī)劃，展望“項目服務年”活動的重要貢獻及對未來發(fā)展的推動作用。

3、做好輿論監(jiān)督報道。充分發(fā)揮媒體輿論監(jiān)督的作用，對破壞、阻撓項目建設以及在項目服務工作中推諉扯皮、質(zhì)量監(jiān)管和安全生產(chǎn)不到位等情況開展輿論監(jiān)督。

4、做好先進典型報道。宣傳報道各單位認真執(zhí)行有關政策，保護群眾合法權益的相關工作；宣傳報道工程建設單位千方百計克服種種困難，加快工程建設的典型事例；宣傳報道各職能部門優(yōu)化投資環(huán)境，為項目建設做好服務的先進典型；宣傳報道我區(qū)廣大建設者的辛勤勞動和人民群眾對重點工程、項目建設的支持和配合，挖掘樹立正確典型，鼓舞人心。

（二）第二階段（年12月-年1月）

各新聞單位結(jié)合文字和多媒體報道，全方位報道“項目服務年”活動的重大成就。做好考核評比的總結(jié)報道，對“項目服務年”活動中的先進單位及個人進行大力宣傳。

三、具體安排

（一）報紙宣傳

從年4月6日開始，在報開設“項目服務年”活動專欄，每周兩次（周二、周五）對項目服務工作進行宣傳報道，宣傳項目服務工作對我區(qū)發(fā)展的重要意義，通報項目服務情況，介紹項目服務過程中好的經(jīng)驗和做法。

（二）電視宣傳

從年4月6日開始，在電視臺開辟專題報道欄目，對“項目服務年”工作進行專題報道。采用人物專訪、項目服務情況跟蹤報道等形式，宣傳報道項目服務中的先進經(jīng)驗及先進人物和事跡。

（三）網(wǎng)絡宣傳

在政府網(wǎng)開設專欄，實時報道我區(qū)“項目服務年”活動進展情況、先進經(jīng)驗和取得的階段性成績。

四、相關要求

（一）提高認識，加強領導。各街鎮(zhèn)、部門要充分認識宣傳工作的重要性，明確專人負責，積極向新聞單位報送信息、稿件。各相關單位稿件及信息報送、采用情況將作為“項目服務年”考核工作的一項內(nèi)容。各新聞單位要把開展全區(qū)“項目服務年”活動的宣傳報道作為今年的一項重要任務，列入工作議程；要指定分管領導負責協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，指定專門部門負責“項目服務年”活動的宣傳報道工作。

第5篇：項目服務范文

⒈營銷觀念落后，缺乏現(xiàn)代市場營銷理念。在服務過程中，公司管理人員尤其是高層管理人員愿意積極與采油廠人員密切配合，完成采油廠提出的各項工作要求。鑒于此，井下作業(yè)公司的職工大多數(shù)認為:對于那些“不情愿”接受服務的采油廠來說，上門推介業(yè)務是無效的、甚至會起到反作用，招致公司管理者的反感和排斥。上述問題導致了井下作業(yè)公司在市場競爭中表現(xiàn)消極被動，在日常經(jīng)營管理中反應滯后、業(yè)務萎縮、士氣低落，經(jīng)營前景不明朗。

2.缺乏系統(tǒng)的營銷策劃，營銷手段簡單化。井下作業(yè)公司沒有營銷職能部門，也沒有進行系統(tǒng)的營銷策略籌劃，營銷工作體現(xiàn)在完成日常推進事務，缺乏系統(tǒng)性和計劃性。在進行營銷活動時，往往憑經(jīng)驗和歷史業(yè)績來進行粗略的估算和設計，缺乏戰(zhàn)略營銷思維。其主要營銷方式是發(fā)送資料、公司走訪等，在營銷方面的人力、物力投入明顯不足。

延長油田井下作業(yè)公司服務營銷策略改進對策研究

（一）產(chǎn)品策略改進

前文提到的井下作業(yè)公司未進行有效的市場細分，產(chǎn)品定位不準確的問題，在其進行產(chǎn)品線的延伸之后，將會更加突出。所以，建議井下作業(yè)公司先進行有效的市場細分和明確的產(chǎn)品定位，以便產(chǎn)品線的延伸更加有的放矢。以建設工程技術全方位一體化綜合公司為目標，充分發(fā)揮“管理、作業(yè)、科研”三大職能，在測、固、射、壓四項作業(yè)的基礎上，進一步擴大業(yè)務范圍，努力拓展井下作業(yè)相關配套項目，不斷提升公司綜合服務能力。

（二）渠道策略改進

隨著井下作業(yè)公司業(yè)務的擴張，其業(yè)務運作模式逐漸從推廣產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)向“推廣+服務+研發(fā)”，因此有效地整合各采油廠的資源來開拓市場，加強與各地客戶的聯(lián)系迫在眉睫。以“推廣+服務+研發(fā)”為業(yè)務運作出發(fā)點的思路，在市場策略上有針對性地進行的系列產(chǎn)品開發(fā)的策略，，逐步推進建模服務工程實施的模式，以及積極開發(fā)合作商，有效利用地方資源開拓市場，實現(xiàn)客戶關系的有效管理。這些都在很大程度上順應了市場的要求，可以取得顯著的效果。本文在前文的論述中指出，井下作業(yè)公司的營銷渠道策略主要是一種直接營銷策略。但由于井下作業(yè)公司的業(yè)務不只涉及到施工作業(yè)，還涉及井下作業(yè)技術咨詢、培訓項目，所以，井下作業(yè)公司創(chuàng)造性地實行“推廣十服務+研發(fā)”的渠道策略，值得學習。

（三）促銷策略改進

1.以推介技術培訓的方式，由技術培訓引發(fā)井下作業(yè)施工和技術咨詢需求，即井下作業(yè)公司可以與采油廠達成某種協(xié)議，對采油廠技術人員進行一些免費培訓，爭取采油廠的支持，并最終達成井下作業(yè)施工和技術咨詢服務的意向。

2.對于老客戶，可以在己經(jīng)完成的施工作業(yè)、咨詢服務的基礎上，為企業(yè)建立長期的、較緊密的效果跟蹤及輔助實施服務，通過對企業(yè)經(jīng)營管理狀況的持續(xù)關注，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在后續(xù)經(jīng)營技術中出現(xiàn)的新問題，尋找可能的合作基點，為企業(yè)提供長期的、系統(tǒng)的、穩(wěn)定的咨詢服務。實踐表明，井下作業(yè)公司經(jīng)營利潤的60%一70%來自于忠誠的老客戶的再次需求。

結(jié)論

第6篇：項目服務范文

關注老年人的精神生活，幫助和保障殘疾人，為殘疾人提供法律服務；對困難家庭實行走訪制度，掌握信息，幫助辦理低保，動態(tài)管理，安排就業(yè)和就業(yè)培訓，

2、洪溝社區(qū)社區(qū)戶主聯(lián)誼材料。--可對應38項檢查方案

組織社區(qū)表演隊參加全市全區(qū)的元宵節(jié)演出

社區(qū)內(nèi)有專門的社區(qū)表演隊，由社區(qū)的表演者愛好者自發(fā)成立，接受社區(qū)領導。

2010年3月底組織社區(qū)居民長勝賞杏花，并進行了

2010年4月20日組織社區(qū)居民賞桃花

社區(qū)籃球隊參加街道社區(qū)聯(lián)賽，并取得優(yōu)異成績。

成立社區(qū)家長學校，室內(nèi)培訓部分，2月份《家庭文化對家長和孩子的影響》輔導、

6月《三字經(jīng)》的學習及解釋等對家長和孩子進行教育培訓，提升全面素質(zhì)，

8月《弟子規(guī)》學習及解釋輔導，

10月《青少年心理發(fā)展特征》輔導

3月5日志愿者服務日到敬老院同老人拉呱、整理內(nèi)務、打掃衛(wèi)生；志愿者為老人包水餃、體檢、送愛心卡

2013年6月30日組織洪溝社區(qū)志愿服務“集中活動周”活動

志愿者在洪溝社區(qū)櫻花園市場打掃衛(wèi)生、鋼都大街路口打掃衛(wèi)生、維持交通秩序

志愿者進入社區(qū)幫助社區(qū)老年人干家務、陪老人談心、了解老人近況，整理房間

志愿者幫助社區(qū)殘疾人干家務，并幫助殘疾人自主創(chuàng)業(yè)

志愿者幫助、照料社區(qū)留守兒童

第7篇：項目服務范文

關鍵詞：燃氣 規(guī)模 服務 配套 措施 意見

一、嚴格落實國家關于城市燃氣服務的相關規(guī)定

隨著社會的不斷發(fā)展進步，我們對生活質(zhì)量的要求越來越受到重視，以燃煤為主的燃料傳統(tǒng)的消費結(jié)構(gòu)對環(huán)境造成的巨大傷害，也越來越被人類所共識，治理環(huán)境任重道遠。合理增加優(yōu)質(zhì)能源在城市能源消費結(jié)構(gòu)中所占的比重，特別是加大城市燃氣的利用，可以大大減少主要大氣污染物二氧化硫、煙塵的排放量，是減少大氣污染物對人體損害，提高人民生活質(zhì)量的最為直接、有效的方式。城市燃氣燃燒后的廢氣中二氧化硫、氮氧化物的含量遠低于其它燃料。燃氣的消費在不斷加大的情況下，我們的配套措施不能滯后，城市燃氣服務就更得走在前面，為此國家各相關部門也陸續(xù)出臺一些關于城市燃氣服務的規(guī)定細則，這些法定法規(guī)也隨著社會的進步不斷在更新，主要目的還是為了具有從事城市燃氣服務資格的法人能夠意識到問題的嚴重性，拒絕投機取巧，嚴格遵守國家政府對城市燃氣服務作出的相關規(guī)定。有特許經(jīng)營權的管道燃氣經(jīng)營企業(yè)，在氣源落實的前提下，加強服務，將最好的服務理念應用于城市燃氣的建設中去，用優(yōu)質(zhì)的服務為城市建設發(fā)展掃除障礙。

二、切實做好城市燃氣管道改裝和相關技術服務

發(fā)展城市燃氣，具有較好的社會效益、經(jīng)濟效益。利用城市氣作為工業(yè)用燃料，可以提高工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和設備利用效益，節(jié)約能源；可以完善城市市政公共設施，改善城市的投資環(huán)境，社會效益和經(jīng)濟效益顯著。

1.管道改造與維修時發(fā)展城市燃氣的核心部分

“我國天然氣大發(fā)展時代已經(jīng)到來”。隨著社會的發(fā)展和生產(chǎn)、生活文明程度的提高，要求天然氣工業(yè)有較快的發(fā)展，以改善能源結(jié)構(gòu)，保護大氣環(huán)境。實現(xiàn)城市民用燃料氣體化是城市現(xiàn)代化的重要標志之一，城市燃氣使用采用管道供應是現(xiàn)代化城市的發(fā)展趨勢，也是城市燃氣使用事業(yè)的發(fā)展方向。燃氣行業(yè)的主要特點是以社會效益為重的社會公益事業(yè)，服務于民的屬性決定了它的工作要以圍繞用戶為中心來展開，其重要意義是不言而喻的。城市燃氣管道改造應該本著誠信第一、用戶至上的服務宗旨，發(fā)揮專業(yè)的技術、優(yōu)質(zhì)的服務為廣大客戶服務，并同時獲得大家的認同和稱贊。我們知道城市燃氣采用管道供應，這就意味著管道的鋪設、銜接、質(zhì)量的好壞都直接影響居民的使用，甚至直接影響人身安全，因為管道一旦泄露，必將對所處居民的生命安全造成不可估量的損失。

2.攻克技術障礙，做強燃氣技術服務

城市燃氣是由多種可燃氣體和不可燃氣體組成的混合氣體。隨著燃氣工業(yè)的發(fā)展，城市燃氣的種類越來越多。而城鎮(zhèn)輸配系統(tǒng)的壓力級制、管徑、燃氣管網(wǎng)構(gòu)筑物及防護和管理措施，都與燃氣的種類有關；同時燃燒設備也是按某一特定的燃氣組分設計、制造的，雖然燃具能夠適應燃氣組分在一定范圍的變化，但總有一個限度，若燃氣的組分差異很大時，將引起燃燒特性的變化。所以從燃氣輸配、燃燒應用和燃氣互換性方面考慮，為了使燃氣輸配企業(yè)和燃燒設備制造廠都遵守一個共同的準則，必須將燃氣進行分類。這就需要攻克一些技術上的難關，投入更加深入的研發(fā)，只為這樣的配套更加合理使用，將燃氣做到更大的利用，將城市燃氣的服務做得更好。

三、落實城市燃氣客戶服務工作

戶服務工作的好壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)和整體形象。因此，企業(yè)要贏得客戶，不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還要有優(yōu)質(zhì)的服務。為了將城市燃氣服務做得更好，進一步提高燃氣服務的水平，不僅要制定更加全面的服務規(guī)范，服務承諾，同時設定將管投訴機制。不僅具有豐富的現(xiàn)場設計安裝和維修實踐經(jīng)驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。始終本著“至誠奉獻、以質(zhì)求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神為廣大客戶提供燃氣改造、改管服務。

1.完善配套的管理制度

企業(yè)的發(fā)展離不開完善的工作制度，制度的存在可以減少意外的情況發(fā)生，推進工作的制度化、規(guī)范化、程序化，落實責問負責制，落實到片區(qū)到戶區(qū)。誰接待誰負責，誰處理誰負責。依照實際情況，設立合理的工作目標，根據(jù)客戶投訴率、客戶滿意度等指標量化績效考核，使考核制度明細化、透明化；同時根據(jù)訂立的目標，制定具體工作辦法，明確工作流程，統(tǒng)一工作標準，使獎懲有章可循，有據(jù)可依。

2.增強客戶服務人員的素質(zhì)和服務水平

要成為一名合格優(yōu)秀的客服管理人員，必須具備以下幾點：

2.1具備工作的熱情。 只有對工作具有崇高的熱情，才能以端正的的態(tài)度、飽滿的精力投入工作中，更好地發(fā)揮自己的特長能力，用心地為用戶做好服務，奉獻出自己的光和熱。

2.2 具備溝通協(xié)調(diào)能力。 在工作中，要加強與各部門其他人的的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)好各方面因素，形成一個高效的工作團隊，確保相關工作能夠保質(zhì)保量按時完成。

2.3具備隨機應變的能力。 對用戶提出的各種問題，在熟悉了解公司的規(guī)章制度下，給用戶一個明確的回答。對于突發(fā)狀況不能解決的，及時與其他部門或上級主管聯(lián)系。遇到問題不躲避、不推諉，勇于承擔責任。

2.4具備學習的能力。 在工作中不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和工作能力，通過學習、培訓，從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，來提升自我、發(fā)展自我、晚上自我，以掌握不斷出現(xiàn)的新理念，更好地為客戶服務。

3.建立合理的監(jiān)督體系與機制

在城市燃氣客戶服務中還應建設與之配套的監(jiān)督機制體系

3.1建立服務質(zhì)量監(jiān)控體系。通過社會其他機構(gòu)，對自身的服務質(zhì)量進行跟蹤檢查監(jiān)督和評估，使服務內(nèi)容真正落到實處，促進員工提高服務質(zhì)量。

3.2 做好實施服務的配套工作。不定期的對客服人員開展相關培訓，成立專班保持與有關部門的溝通，做好各方面的協(xié)調(diào)工作等。

四、總結(jié)

城市燃氣是現(xiàn)代化城市人民生活和工業(yè)生產(chǎn)的重要能源，城市燃氣的發(fā)展規(guī)模與服務質(zhì)量又反映著城市人民的生活質(zhì)量和一個城市的工業(yè)發(fā)展水平。一個城市的發(fā)展離不開服務，城市燃氣的發(fā)展服務與城市經(jīng)濟的發(fā)展更是緊密相連。發(fā)展城市燃氣可以節(jié)約能源，減輕城市污染，提高人民生活水平，促進工業(yè)生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，對加速建設現(xiàn)代化城市，改善城市的生態(tài)環(huán)境和投資環(huán)境具有重要意義，其社會綜合效益顯著。城市燃氣的發(fā)展水平也是城市現(xiàn)代化水平的重要標志之一，是建設現(xiàn)代化城市的必要條件。由此可見做好做強城市燃氣服務是一個重要而且意義深遠的工程。

參考文獻

[1]張琴：燃氣管道的人性化設計[J]；工程與建設；2010年04期.

[2] 黃麗紅；劉康林：天然氣加濕輸送技術的探討[J]；能源與環(huán)境；2010年01期.

第8篇：項目服務范文

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，以加快服務業(yè)發(fā)展為目標，以培植服務業(yè)規(guī)模企業(yè)、特色企業(yè)為手段，保持服務業(yè)與國民經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷提高服務業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻率。

二、工作目標

1、培育五大成交額超1O億元的市場載體。

2、培植20強營銷額達5000萬元或利稅過500萬元的服務業(yè)規(guī)模企業(yè)、特色企業(yè)(不含國資垂直企業(yè)、住宅房開發(fā)項目)。

3、全市實現(xiàn)服務業(yè)入庫稅金5億元。

三、培植條件

1、市場載體。以年成交額5億元以上，或市場成交1億元以上且連續(xù)兩年實現(xiàn)翻番的規(guī)模市場，及“十一五”期間投入過2億元的重點市場項目為培植對象。

2、重點項目。扶持當年投入超1O00萬元且符合國家產(chǎn)業(yè)政策的服務業(yè)項目(包括新上項目和改造項目、不含住宅房開發(fā)項目)。

3、規(guī)模企業(yè)。培植對象為年營銷額2O00萬元以上、入庫稅金50萬元以上且比上年增長達20％的服務業(yè)一般納稅人企業(yè)。

4、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。以服務業(yè)入庫稅金200萬元以上，比上年增長20％以上的重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)為培植對象。

四、主要措施

1、健全組織體系。加強對服務業(yè)“五五"工程的組織領導，強力推動工程建設。通過廣泛宣傳，形成全市上下普遍重視、大力支持的良好氛圍。建立市領導掛鉤聯(lián)系制度，定期走訪“五五”工程培植企業(yè)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的困難和矛盾。建立服務業(yè)“五五”工程年度考核獎勵制度，對培植對象實現(xiàn)動態(tài)管理，激勵服務業(yè)企業(yè)積極參與“五五”工程建設。

2、培才直市場載體和規(guī)模企業(yè)。充分利用我市現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，大力培植包括不銹鋼、糧食、水產(chǎn)品、工業(yè)品、農(nóng)資(機)等市場載體。做好市場規(guī)劃，明確市場發(fā)展方向和功能定位，進一步做大做強規(guī)模市場。要培植一批服務業(yè)規(guī)模企業(yè)，發(fā)揮其示范帶動作用，使其成為我市服務業(yè)龍頭企業(yè)、利稅大戶。建設特色街區(qū)，培育服務業(yè)品牌企業(yè)、特色企業(yè)。

3、突出服務業(yè)發(fā)展重點。突出新型商貿(mào)流通業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、旅游業(yè)、農(nóng)村服務業(yè)、中介服務業(yè)等五大領域，提升服務業(yè)現(xiàn)代化水平；大力培植服務業(yè)重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)揮其區(qū)域帶動作用；著力推進服務業(yè)重點項目建設，培植新的經(jīng)濟增長點。

4、加大政策扶持力度。放寬市場準入門檻，除法律、法規(guī)禁止的領域外允許各類資本投入。降低各種行政收費標準。充分發(fā)揮公共財政的導向作用，建立市服務業(yè)發(fā)展弓l導資金，用于服務業(yè)“五五”工程的獎勵及貼息補助。進一步落實市政府關于加快發(fā)展服務業(yè)的政策意見，讓服務業(yè)“五五”工程培植對象充分享受政策給予的優(yōu)惠。

五、扶持政策

1、凡新進入培育市場的經(jīng)營單位和個人自開業(yè)之日起第一年免征工商管理費，第二年、第三年減半征收；凡在市場內(nèi)新辦商業(yè)、物資業(yè)企業(yè)經(jīng)有權部門批準后免征企業(yè)所得稅一年；凡符合下崗再就業(yè)稅收優(yōu)惠條件的經(jīng)營戶可向稅務機關提出申請，履行相關手續(xù)后享受相應優(yōu)惠。

2、當年投入1000—300O萬元的項目按實際財務支出數(shù)超10OO萬元以上部分按3％予以專項補貼。投入3000萬元以上項目按重大項目“-一事一議”的辦法給予優(yōu)惠。服務業(yè)重點項目建設規(guī)費按下限減半收取。

3、列為服務業(yè)規(guī)模企業(yè)的培育對象，當年減免征收政府性基金超上年基數(shù)部分，所減收的基金作為政府對企業(yè)的扶持基金；對其實際繳納的增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅當年新增部分的地方留成部分40％獎勵給企業(yè)。

4、制定服務業(yè)集聚區(qū)優(yōu)惠政策，鼓勵重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立服務業(yè)集聚區(qū)。服務業(yè)重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)當年服務業(yè)入庫稅金比上年增長20％以上獎勵2萬元，30％以上獎勵3萬元，40％以上獎勵4萬元；黨政主要負責人享受獎金額的50％。

第9篇：項目服務范文

一、培訓目標

通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從事基本公共衛(wèi)生服務項目的工作人員開展培訓，使其了解國家基本公共衛(wèi)生服務項目，掌握相關項目業(yè)務知識、服務方法和管理要求，提高基本公共衛(wèi)生服務和管理能力。

二、培訓對象

縣直各專業(yè)指導機構(gòu)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從事基本公共衛(wèi)生服務項目工作相關人員。

三、培訓內(nèi)容

各相關單位要圍繞項目政策文件、《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》（第三版）、《中醫(yī)藥健康管理服務規(guī)范》、《結(jié)核病患者健康管理服務規(guī)范》等內(nèi)容開展培訓。首先是單位領導班子成員要搞清楚實施基本公共衛(wèi)生服務的目的和意義，全體醫(yī)務人員要熟練掌握項目工作的具體內(nèi)容和操作，做好迎接每年度的國家及省、市基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核。要針對管理人員和衛(wèi)技人員的不同培訓需求，以增強實踐技能為重點，促進服務能力的提升；以正確理解和把握項目管理相關政策為重點，提高受訓管理人員的管理能力。

四、培訓要求

（一）加強重視，規(guī)范開展項目培訓工作

各相關單位要高度重視基本公共衛(wèi)生服務項目培訓工作，強化對培訓工作的組織領導，要把項目培訓作為基本公共衛(wèi)生服務的重要內(nèi)容，統(tǒng)籌安排、整體推進。建立健全培訓管理制度；將培訓情況作為崗位聘用、績效考核、晉升職稱的重要依據(jù)，調(diào)動受訓人員的積極性。要建立獎優(yōu)罰劣的激勵機制，注重日常監(jiān)管和考核，確?；竟残l(wèi)生服務項目保質(zhì)保量完成。

要按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》（第三版）要求，組織開展基本公共衛(wèi)生服務項目培訓，項目培訓要做到集中培訓與單項培訓相結(jié)合。確保從事項目工作人員培訓率達100%。強化全局意識，建立健全醫(yī)療業(yè)務和基本公共衛(wèi)生服務有機結(jié)合、臨床人員和公衛(wèi)人員相互協(xié)作的長效機制，吃透精神，詳細掌握項目內(nèi)容，扎實推進每項工作。

（二）分工負責，專業(yè)機構(gòu)承擔各自職責

各專業(yè)指導機構(gòu)根據(jù)各自分工承擔的基本公共衛(wèi)生服務項目工作組織對基層單位的項目培訓，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責組織對本院工作人員及轄區(qū)村衛(wèi)生室開展項目培訓，要認真制定計劃，按照項目職責分工落實培訓任務?？h級專業(yè)指導機構(gòu)可根據(jù)培訓內(nèi)容的難易選擇是否邀請市級師資協(xié)助開展培訓，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可邀請縣級師資協(xié)助培訓，保證基本公共衛(wèi)生服務各項目每年至少培訓一次。

各基層單位要選派有工作責任心、素質(zhì)高的人員充實到基本公共衛(wèi)生服務隊伍中，加大基本公共衛(wèi)生服務人員培訓力度，要從專業(yè)知識、社交能力、綜合協(xié)調(diào)等方面全面培訓。要嚴格按規(guī)定要求完成，扎實穩(wěn)步推進各項工作。完善資料，做好項目培訓的資料收集和匯總工作。鼓勵從事項目工作人員通過網(wǎng)絡平臺等形式開展自學，實現(xiàn)自我培訓。