網(wǎng)絡營銷報告總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡營銷報告總結(jié)范文

網(wǎng)站推廣方案的分析：

企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析;

同行網(wǎng)站網(wǎng)絡競爭狀況分析;

網(wǎng)站診斷分析及優(yōu)化方案、用戶體驗分析報告;

網(wǎng)站不同運營階段的網(wǎng)站推廣及方式選擇;

網(wǎng)絡品牌推廣方案;

基于用戶行為分析的網(wǎng)絡媒體選擇與網(wǎng)絡廣告投放計劃;

搜索引擎自然推廣方案;

付費搜索引擎推廣方案設(shè)計、效果跟蹤及廣告優(yōu)化;

網(wǎng)站運營管理及整合網(wǎng)絡營銷效果評價與控制;

網(wǎng)站運營維護規(guī)范;

網(wǎng)絡營銷及網(wǎng)站運營專業(yè)人員培訓;

網(wǎng)絡營銷效果分析報告與改進建議;

技術(shù)層面包含：

一、定位分析：

網(wǎng)站剖析：對網(wǎng)站的自身進行解剖分析，目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在;

電子商務定位：對企業(yè)網(wǎng)站進行電子商務定位，明確網(wǎng)站的位置;

電子商務模式分析：分析網(wǎng)站的電子商務模式，研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務模式;

行業(yè)競爭分析：行業(yè)競爭的情況，行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;

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網(wǎng)站發(fā)展計劃分析：電子商務網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實施反饋分析等。

二、網(wǎng)站診斷：

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習慣;

網(wǎng)站頁面診斷：頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否合適，頁面色彩是否恰當;

文件與文件名診斷：文件格式，文件名等;

訪問系統(tǒng)分析：統(tǒng)計系統(tǒng)安裝，來路分析，地區(qū)分析，訪問者分析、關(guān)鍵詞分析等;

推廣策略診斷：網(wǎng)站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復合式推廣策略等。

三、營銷分析：

關(guān)鍵詞分析：關(guān)鍵詞是否恰當，關(guān)鍵詞密度是否合理等;

第2篇：網(wǎng)絡營銷報告總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：二線城市 旅游 網(wǎng)絡營銷 煙臺

一、前言

進入21世紀以來，旅游業(yè)作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)，在我國經(jīng)濟快速發(fā)展的浪潮中，對經(jīng)濟的促進作用越來越明顯。據(jù)媒體報道，預計到2015年，國內(nèi)旅游人數(shù)將達33億人次，年均增長率為10%，旅游消費站居民消費總量的比例將達10%，旅游市場的繁榮為中國經(jīng)濟注入了活力。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟也在爆炸式增長。將旅游與網(wǎng)絡相結(jié)合，能夠為我國旅游業(yè)提供新的營銷平臺與發(fā)展機遇，為旅游業(yè)的增長提供更佳契機。

作為近些年來發(fā)展較快的全國優(yōu)秀旅游城市，山東省煙臺市一直在大力推動本市旅游業(yè)的高速持續(xù)發(fā)展，在2012年煙臺市又被評為“中國最佳休閑城市”，其旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)具有舉足輕重的地位。本文將以煙臺市為例來探討二線城市旅游網(wǎng)絡營銷發(fā)展策略問題。

二、調(diào)查研究

像其他二線城市一樣，煙臺市近幾年才得到快速發(fā)展，其研究資料和報告都較少，關(guān)于煙臺市旅游網(wǎng)絡營銷的研究報告更加稀少，本文從煙臺市旅游網(wǎng)絡營銷自身問題和旅游者受眾反映的問題等方面來探討。

（一）針對煙臺市旅游網(wǎng)絡營銷模式的探究

經(jīng)過對煙臺當?shù)芈糜尉W(wǎng)站及相關(guān)合作旅游網(wǎng)站的的逐個調(diào)研，研究者總結(jié)出煙臺市旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷模式主要有以下幾種：

1、鼠標+水泥+傳統(tǒng)旅游業(yè)務

這種方式是較早期的旅游網(wǎng)絡營銷方式，主要是傳統(tǒng)旅行社在網(wǎng)站上宣傳銷售自己產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷方式。煙臺市的旅游網(wǎng)站大部分屬于這種類型。

2、運用SEM思想，與旅游營銷網(wǎng)站競價合作

SEM是一種新的網(wǎng)絡營銷形式，是現(xiàn)在網(wǎng)站針對搜索引擎的一種營銷手段。使用SEM，會使消費者在網(wǎng)絡上更容易找到煙臺市旅游產(chǎn)品，從而提升煙臺旅游產(chǎn)品購買成功率。因為搜索引擎類型的網(wǎng)站需要很大的業(yè)務量，所以對于煙臺市這樣一個二線城市而言，本市內(nèi)自己獨有的這類型網(wǎng)站很少。“膠東在線”網(wǎng)站下面設(shè)有一個“煙臺旅游網(wǎng)”的搜索類型網(wǎng)站即為此類型。這個網(wǎng)站內(nèi)容較全面，吃、住、行、游、購、娛各個類型一應俱全，甚至還有煙臺旅游團購等內(nèi)容，但是除了機票可以鏈接到航空公司官網(wǎng)進行購買，其他旅游產(chǎn)品都無法在線消費，卻只能鏈接到各種旅游論壇，給與旅游者一定的指導，網(wǎng)站的應用性不強。

（二）針對煙臺市本地居民和煙臺市外埠游客的調(diào)查研究

研究者有針對性地對部分煙臺市居民發(fā)放調(diào)查問卷，對于煙臺市以外的居民、游客通過網(wǎng)絡等方式發(fā)放調(diào)查問卷，然后綜合整理數(shù)據(jù)分析其中的實質(zhì)性問題。并且研究者通過對煙臺市具有代表性的旅游景區(qū)景點進行實地考察，與景區(qū)管理員進行交流，確定這些景區(qū)的網(wǎng)絡信息技術(shù)在營銷方面的應用情況，搜集這些景區(qū)的有效旅游數(shù)據(jù)。

三、研究結(jié)論

（一）煙臺市旅游網(wǎng)站還在發(fā)展起步階段，大部分旅游企業(yè)都處于旅游網(wǎng)絡營銷B2B、B2C等初級階段，這些企業(yè)可以根據(jù)自身實力和發(fā)展規(guī)模的要求，來擴展網(wǎng)絡營銷的經(jīng)營模式。較大型的旅游企業(yè)可以采用B2B2C，將傳統(tǒng)的B2B和B2C結(jié)合起來，這樣能夠促進煙臺市內(nèi)旅游業(yè)之間的協(xié)同合作，尤其能讓大型的旅游企業(yè)優(yōu)勢集中、互通有無；同時，要完善BAB業(yè)務，二線城市的旅游網(wǎng)站，都普遍金融功能過于薄弱，如果能有完善的BAB網(wǎng)絡營銷模式，建立起旅游企業(yè)與網(wǎng)上銀行、數(shù)字認證機構(gòu)、物流公司等企業(yè)的合作關(guān)系，以完善網(wǎng)上支付、身份認證和物流配送等旅游產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)。

（二）與搜索引擎網(wǎng)站競價合作以及在制作旅游網(wǎng)站過程中，煙臺市旅游企業(yè)應該更加注重細節(jié)，注意優(yōu)化代碼和關(guān)鍵詞，促進網(wǎng)站頁面清爽，特別注重優(yōu)化競價文章，加大與各大SEM網(wǎng)站的合作程度；同時，考慮到煙臺市旅游網(wǎng)絡營銷的受眾主要是中青年人群，要注重頁面的活潑氛圍和語言的通俗易懂，并且，要考慮到外國游客日益增多的趨勢，盡量豐富網(wǎng)站可供試用的語種。

（三）煙臺市旅游網(wǎng)絡營銷已經(jīng)部分采用了微博營銷等新媒體營銷方式，在網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋人們生活的趨勢之下，煙臺市旅游企業(yè)可以更多地采取新媒體營銷方式，這不僅包括微博、貼吧、論壇等網(wǎng)絡營銷方式，也包括移動設(shè)備、智能手機、APP store等。2012年，中國手機網(wǎng)民人數(shù)達到了4.20億，利用手機網(wǎng)絡來宣傳自己的旅游產(chǎn)品會更有前景。有實力的煙臺旅游企業(yè)可以開發(fā)一些智能手機軟件，這樣不僅可以方便游客，同時也可借助移動網(wǎng)絡設(shè)備傳播速度快的優(yōu)點來促進旅游產(chǎn)品銷售。

四、結(jié)束語

本文從煙臺市旅游網(wǎng)絡營銷本身狀況和旅游者受眾等方面分析了煙臺市網(wǎng)絡營銷中應該予以修改和完善的地方，提出了解決二線城市旅游網(wǎng)絡營銷過程中的一些合理化建議，這對其他急于發(fā)展的二線城市在旅游網(wǎng)絡營銷方面有一定的借鑒意義。

參考文獻：

[1]楊永芳.我國旅游網(wǎng)絡營銷的發(fā)展及對策研究[D].北京：北京科技大學，2005

[2]秦仲篪.論旅游營銷中的網(wǎng)絡營銷[J].中國市場，2007，（26）

第3篇：網(wǎng)絡營銷報告總結(jié)范文

中國網(wǎng)民規(guī)模的不斷壯大，為更多網(wǎng)絡營銷行為提供了巨大的商業(yè)機會，中小企業(yè)該如何利用這些機會呢?

首先，要樹立品牌為王的意識

寶潔的百年品牌、海爾的白色家電、小米的為發(fā)燒而生等等這些形形企業(yè)的品牌戰(zhàn)略能夠獲得成功，首要因素就是樹立品牌為王的意識?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的帶來，為中小企業(yè)樹立品牌提供了絕佳的契機。

據(jù)專注于互聯(lián)網(wǎng)整合營銷的豐兮網(wǎng)負責人介紹，中小企業(yè)財力無法和巨型商業(yè)集團相比，但是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，量身定制營銷方案，通過搜索優(yōu)化、網(wǎng)絡開發(fā)、視覺設(shè)計等手段，，以結(jié)果為導向，通過多渠道的全方位推廣，可以達到預期目標。豐兮網(wǎng)曾經(jīng)參與的CCTV時代影響力欄目就是品牌營銷的經(jīng)典案例之一，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對企業(yè)的全方位展示，通過高平臺實現(xiàn)對品牌的立體提升。

其次，要高度重視移動端建設(shè)

《報告》顯示，網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備正在向手機端集中，手機成為拉動網(wǎng)民規(guī)模增長的主要因素。截至2015年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.20億，有90.1%的網(wǎng)民通過手機上網(wǎng)。只使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民達到1.27億人，占整體網(wǎng)民規(guī)模的18.5%。

面對這一趨勢，大部分中小企業(yè)都更重視網(wǎng)絡營銷，但是很多企業(yè)缺少這方面的人才。山東某少兒美術(shù)學校于校長介紹，他們企業(yè)很早就建設(shè)了網(wǎng)站，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其是面對微信公眾號營運這一問題，也僅僅是注冊了一個賬號，定期推送課程介紹，沒有系統(tǒng)的進行資源整合，所取得的效果很不明顯。

這并非個例，據(jù)統(tǒng)計，只有20%的企業(yè)專門建立了針對移動設(shè)備的網(wǎng)站。這表明還有80%的企業(yè)網(wǎng)站還停留在PC端，忽略了移動信息化這一趨勢。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度是十分快的，如今從PC互聯(lián)網(wǎng)用戶慢慢轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢一直在增長，以前以來PC互聯(lián)網(wǎng)展開營銷的企業(yè)都紛紛轉(zhuǎn)型，如果中小企業(yè)不順應這個趨勢，我們將會損失越來越多的客戶，也意味著企業(yè)的成長將會停歇不前。

最后，要有網(wǎng)絡整合營銷思維

“網(wǎng)絡整合營銷是豐兮網(wǎng)在長時間的經(jīng)營和摸索中總結(jié)得出的一個新概念，包括網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化、口碑營銷、事件營銷、網(wǎng)絡危機公關(guān)及輿情監(jiān)測等多個網(wǎng)絡營銷方式，是一種系統(tǒng)化、集成化的營銷方式?！?/p>

第4篇：網(wǎng)絡營銷報告總結(jié)范文

摘要：21世紀是一個屬于電子商務的時代，為電子商務的快速發(fā)展提供了一個平臺，同時也是電子商務專業(yè)大學生的一個機遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡營銷是電子商務專業(yè)最重要的一門課程，為學生專業(yè)能力的培養(yǎng)和適應社會奠定了很好的基礎(chǔ)。本文主要從網(wǎng)絡營銷的發(fā)展前景出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)在我國高校網(wǎng)絡營銷教學過程中存在的問題，探討適合電子商務時代網(wǎng)絡營銷的教學策略。

關(guān)鍵詞 ：電子商務時代；網(wǎng)絡營銷；教學改革；思考探究

隨著網(wǎng)絡不斷的發(fā)展，電子商務也在不斷的發(fā)展，21世紀儼然已經(jīng)成了一個電子商務時代。網(wǎng)絡營銷是以市場營銷為基礎(chǔ)，是互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展過程中的產(chǎn)物，因此網(wǎng)絡營銷在未來是一個非常重要的發(fā)展方向，整個社會對電子商務和網(wǎng)絡營銷人才的需求將會不斷的增加，但是目前高校電子商務專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率卻不盡理想，本文從電子商務時代網(wǎng)絡營銷的發(fā)展前景出發(fā)，就目前高校網(wǎng)絡營銷教學過程中存在的問題，探討適合電子商務時代網(wǎng)絡營銷教學的策略。

一、電子商務時代網(wǎng)絡營銷的發(fā)展前景

近年來，淘寶、京東、聚美等一系列的電子商務網(wǎng)站在短短的幾年時間里，就發(fā)展的有聲有色，阿里巴巴更是在美國上市，無疑我們已經(jīng)進入了電子商務時代?，F(xiàn)在信息技術(shù)也在不斷的發(fā)展，電子商務的模式不斷創(chuàng)新，讓網(wǎng)絡營銷更具前景和機遇，下面從兩個方面來分析在電子商務時代網(wǎng)絡營銷的發(fā)展前景。

（一）中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的持續(xù)飆升

根據(jù)來自中國互聯(lián)網(wǎng)中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示，到2013年12月為止，我國互聯(lián)網(wǎng)的使用人數(shù)已經(jīng)達到了6.18億，相較于2012年的5.64億的人數(shù)，一年共新增了5358萬人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率已經(jīng)達到了45.8%，下圖1為近幾年來我國網(wǎng)民的總?cè)藬?shù)和互聯(lián)網(wǎng)普及率增長的趨勢圖[1]。2014年，網(wǎng)民的人數(shù)依然呈現(xiàn)上升的趨勢，而且網(wǎng)上購物、交易、支付的興起，也更加激活了這個電子商務時代，勢必讓商務新模式發(fā)展的更加迅速。網(wǎng)絡營銷不僅是電子商務專業(yè)的重要課程，更是其核心課程，為了適應現(xiàn)在發(fā)展的速度，網(wǎng)絡營銷勢必成為一個熱門的專業(yè)課，具有良好的發(fā)展前景和空間。

（二）電子商務時代網(wǎng)絡營銷方式的多樣性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷的方式將更加的多樣化和具有新穎性。例如：通過電子郵件的方式，營銷人員向顧客發(fā)送具有圖像、聲音和立體效果的郵件，這樣能夠更加的吸引顧客；在互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡廣告，能讓其傳播范圍更大而且也將減少成本，現(xiàn)已成為大多數(shù)企業(yè)重要的網(wǎng)絡營銷手段。因此在電子商務時代，網(wǎng)絡營銷對其在服務過程中有著重要作用，一旦電子商務離開了網(wǎng)絡營銷，將會成為一座空中樓閣[2]。因此網(wǎng)絡營銷在電子商務時代中更具前景，各高校應該更加的重視網(wǎng)絡營銷的課程教學工作。

二、我國高校網(wǎng)絡營銷教學過程中存在的問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務也在快速的發(fā)展中，就有較好的發(fā)展前景，作為其重要內(nèi)容的網(wǎng)絡營銷勢必也將成為未來網(wǎng)絡的發(fā)展方向，對網(wǎng)絡營銷型的人才將會大量的吸入。但是就目前各個高校電子商務專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)情況來看，卻十分的不理想。造成這種現(xiàn)象的重要原因是網(wǎng)絡營銷的教學不能跟上社會發(fā)展的需要，下面就網(wǎng)絡營銷教學過程中存在的問題進行分析。

（一）網(wǎng)絡營銷的教學內(nèi)容跟不上發(fā)展需要

網(wǎng)絡營銷課程中最重要的內(nèi)容是對網(wǎng)絡營銷工具的使用，但是大多數(shù)的網(wǎng)絡營銷教師都是就書講書，完全的依附書本知識，不向外擴展。而且很多高校的網(wǎng)絡營銷教材都是運用傳統(tǒng)市場營銷的理論體系，其中理論的知識占據(jù)了絕大部分的內(nèi)容，講述的營銷工具也是較落后的方法和工具。例如現(xiàn)在能吸引人和流行的網(wǎng)絡營銷工具：微博、QQ、微信、APP等，都在教材中沒有涉入，因此這樣培養(yǎng)出來的學生就不能跟上時代的發(fā)展，不能滿足社會的需求。

（二）網(wǎng)絡營銷的教學老師缺乏“實戰(zhàn)”經(jīng)驗

現(xiàn)在高校中網(wǎng)絡營銷的教師，一是直接從一個學校到另一個學校，自身很少或者并沒有在企業(yè)中工作的經(jīng)驗，實踐的水平低；一種是高校從企業(yè)里聘請的實踐人員，有著相當豐富的“實戰(zhàn)”經(jīng)驗，但是卻不能有效的將理論知識和實踐相結(jié)合在一起。電子商務時代中的網(wǎng)絡營銷包含了電子信息技術(shù)和商務管理的內(nèi)容，但是目前從事網(wǎng)絡營銷教學的教師要不只擅長信息技術(shù)，要不就是只擅長商務管理，缺少能將這兩者融會貫通的的教師。

（三）對學生的檢測方式不合理，方式單一

在我國的多數(shù)高校中，網(wǎng)絡營銷課程對學生的檢測方式是通過在期末時采取閉卷考試的方法來評定的，根據(jù)學生的考試成績來判斷學生的學習效果。這種單一的考核方式，主要是對學生理論知識的考核，這樣就會讓學生重理論而輕實踐，通過死記硬背和臨時抱佛腳，更有甚者在考試中采用投機取巧的方式來應付考試，這樣就沒有對學生的實踐進行考核，失去了學習網(wǎng)絡營銷課程的意義。到了畢業(yè)后去企業(yè)面試時，就常常出現(xiàn)答非所問的情況，更不要說勝任工作了，這也是網(wǎng)絡營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低的原因之一。

（四）網(wǎng)絡營銷教學的實踐配套設(shè)施不全面

網(wǎng)絡營銷是將信息技術(shù)知識、市場營銷知識、互聯(lián)網(wǎng)知識融合在一起的一門學科，教學內(nèi)容十分的抽象[3]；為了提高學生對理論知識的理解和學生學習網(wǎng)絡營銷的興趣與學習效果，因此網(wǎng)絡營銷實踐平臺的建立就顯得格外的必要和重要。但是大多數(shù)高校受到資金的限制和校企合作的局限性，電子商務實驗室等仿真實訓平臺和學生到實際的企業(yè)中見習的機會都十分的缺乏，網(wǎng)絡營銷的實踐平臺建立不完善，也是讓學生缺乏社會經(jīng)驗，就業(yè)率低的一個重要原因。

三、電子商務時代網(wǎng)絡營銷教學改革的策略探析

針對我國高校網(wǎng)絡營銷課程教學中存在的一系列問題，為了培養(yǎng)出更加適應社會發(fā)展和適合電子商務時代的網(wǎng)絡營銷人才，就需要對網(wǎng)絡營銷教學課程進行不斷的改革，下文主要是對關(guān)于電子商務時代網(wǎng)絡營銷教學改革的策略。

（一）改革網(wǎng)絡營銷的教學內(nèi)容

網(wǎng)絡營銷課程是一門交叉型的學科，因此其教學內(nèi)容應該要具有科學性、趣味性、基礎(chǔ)性的特征。針對電子商務人才的需要，網(wǎng)絡營銷的教學內(nèi)容應該要突出電子商務的特點。網(wǎng)絡營銷的教學內(nèi)容應當包括下面幾點：①網(wǎng)絡營銷的基礎(chǔ)理論知識，讓學生能充分的了解什么是網(wǎng)絡營銷；②讓學生學會網(wǎng)絡市場的調(diào)研工作，教授調(diào)研計劃、調(diào)研問卷、數(shù)據(jù)分析、報告撰寫的內(nèi)容[4]；③培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷策劃的能力，了解產(chǎn)品、價格、促銷多方面的策劃；④學會如何利用網(wǎng)絡進行推廣產(chǎn)品，在教學內(nèi)容中加入網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站建設(shè)等與職業(yè)相關(guān)的知識；⑤為了讓學生能夠更快的適應以后的職業(yè)環(huán)境，還需要在網(wǎng)絡營銷的教學內(nèi)容中加入網(wǎng)絡顧客服務的知識。

（二）完善網(wǎng)絡營銷的考核方式，全方面檢測學習效果

在我國最常用的考核方式就是考試，當然對于網(wǎng)絡營銷專業(yè)的學生來說，進行期中和期末考試是十分重要的，也是必不可少的；但是為了要考核學生對網(wǎng)絡營銷知識的應用能力和解決實際問題的能力，教師還可以讓考核方式更加的多樣化。例如：教師可以在班級內(nèi)開展一些知識競賽和實踐活動，讓學生積極的參加到這些活動中，根據(jù)學生在活動的表現(xiàn)情況，將其納入到期末成績中，不僅可以檢測學生的學習效果，同時還可以培養(yǎng)學生的實踐能力和靈活應用知識的能力[5]。

（三）擴展教科書以外的網(wǎng)絡營銷案例，豐富教學內(nèi)容

目前在網(wǎng)絡營銷的教科書里加入的教學案例并不豐富，并且也不能跟上社會的發(fā)展，因此教師在進行網(wǎng)絡營銷的教學時，并不能只是局限于教科書中的案例，要將案例擴展出去；或者是以教科書上的案例為主，然后利用網(wǎng)絡資源搜索相關(guān)的案例來給學生講解。例如：凡客誠品的發(fā)展是網(wǎng)絡營銷中的經(jīng)典案例，教師除了要將凡客誠品的發(fā)展歷史給學生講解清楚外，還需要給學生介紹目前也獲得了巨大成功的案例，如淘寶、聚美等相關(guān)教學案例。這樣教師不僅豐富網(wǎng)絡營銷課堂的教學內(nèi)容，讓課堂充滿的新穎性，也講學生們實際運用的網(wǎng)絡營銷工具，增加了學生學習的興趣，提高了學習效果；課后教師還可以讓學生多去搜索相關(guān)的購物網(wǎng)站，對其發(fā)展和對網(wǎng)絡營銷手段的利用進行整理和總結(jié)，作為課后作業(yè)的形式上交，這樣不僅鍛煉了學生的動手總結(jié)能力，還充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容的價值。

（四）加強對網(wǎng)絡營銷課程教師能力的培養(yǎng)

教師是整個網(wǎng)絡營銷教學過程中的引導者，同時也是主導者，因此教師的教學能力和教學方法也在一定程度上影響著學生的學習效果[6]。為了能設(shè)計出更加科學和實用的教學方法，不僅需要教師對教材的內(nèi)容熟悉掌握還要有一定的實踐經(jīng)驗。因此加強對教師的培訓和教師之間的交流是十分必要的，各高校應當組織網(wǎng)絡營銷專業(yè)的教師進行培訓和到合作企業(yè)中進行交流；各高校之間的教師也要相互進行交流，討論彼此教學方法中存在的利弊，全面提高教學水平。

四、結(jié)語

在電子商務時代里，隨著經(jīng)濟全球化的到來，網(wǎng)絡營銷的應用范圍也在不斷的擴大，這對電子商務的人才來說，這既是一個機遇也是一座高山，因此對自身的要求也越來越多。要提高網(wǎng)絡營銷的整體水平，就需要培養(yǎng)更多的網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才，這就需要根據(jù)現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷教學過程中出現(xiàn)的問題，對網(wǎng)絡營銷的教學課程進行改革思考，才能讓網(wǎng)絡營銷的課程更加適用于社會的發(fā)展，為企業(yè)培養(yǎng)更多的網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才，促進電子商務的發(fā)展。

參考文獻

[1] 楊熙玲.電子商務時代網(wǎng)絡營銷教學改革的若干思考[J].文化經(jīng)濟，2012,9（1）：2851-2854.

[2] 王鵬遠，武宏偉 .淺析網(wǎng)絡營銷課程教學改革[J].管理視窗·商貿(mào)縱橫，2013，10（4）：353+356.

[3] 李巍. 結(jié)合電子商務專業(yè)的網(wǎng)絡營銷課程教學改革探討[J].沿海企業(yè)與科技，2014，8（1）：1110-1112.

[4] 周波.關(guān)于《網(wǎng)絡營銷》 課程教學改革的思考[J].考試周刊·教改研究，2011,6（1）：127-128+130.

[5] 吳亮.電子商務時代的《網(wǎng)絡營銷》課程教學改革探討 [J].貴州師范學院學報，2012，10（4）：3515-3516.

[6] 廖衛(wèi)紅.“網(wǎng)絡營銷”課程教學內(nèi)容創(chuàng)新探析——以高職電子商務專業(yè)為例[J].教育理論研究，2013，8（1）：404-406.

第5篇：網(wǎng)絡營銷報告總結(jié)范文

文章分析現(xiàn)階段中職《網(wǎng)絡營銷》教學現(xiàn)狀，結(jié)合當今電子商務的發(fā)展趨勢，合理利用互聯(lián)網(wǎng)的資源，通過淘寶網(wǎng)這個免費的開店平臺進行實踐性教學，提高學生對營銷技巧的實際運用能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力，適應網(wǎng)絡新時代對人才的需求。

［關(guān)鍵詞］

網(wǎng)絡營銷；實踐性；淘寶開店

伴隨著電子商務的發(fā)展，《網(wǎng)絡營銷》在市場營銷和電子商務專業(yè)中的地位日益凸顯，作為電子商務專業(yè)的核心課程，《網(wǎng)絡營銷》要求學生要掌握網(wǎng)絡營銷的基本理論、策略外，還應該注重培養(yǎng)學生真正進行網(wǎng)絡營銷的能力。但是，當前的《網(wǎng)絡營銷》教學普遍以理論教學為主，一定程度上忽視了學生的實踐技能培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，無法有效提升教學效果。本文將針對此情況，在網(wǎng)絡營銷的課堂上開展創(chuàng)業(yè)為導向“淘寶開店”實踐教學，實現(xiàn)學與用的統(tǒng)一，提高學生的動手操作能力以適應社會工作的需要。

1《網(wǎng)絡營銷》教學現(xiàn)狀

1．1教材案例相對落后，跟不上時展

網(wǎng)絡營銷作為一門新興學科，與市場營銷學相比，現(xiàn)成的教學案例較少。書本部分章節(jié)存在與市場營銷學重復的現(xiàn)狀，而且網(wǎng)絡營銷書中案例跟不上時展，較為老舊，不能突出網(wǎng)絡發(fā)展的時代性，難以吸引學生興趣。

1．2教學內(nèi)容重理論，輕實踐，缺乏職業(yè)引導

《網(wǎng)絡營銷》是一門應用性很強的科學，具有較強的實踐性和應用性，然而受到教學手段的限制，目前網(wǎng)絡營銷教學普遍存在重理論，輕實踐，知識零散、片面等的現(xiàn)象，從而導致學生在就業(yè)過程中，其網(wǎng)絡營銷的實踐能力與企業(yè)要求相差甚遠，這對他們的順利就業(yè)造成了一定的障礙。

1．3教師缺乏實踐經(jīng)驗，與企業(yè)需求脫節(jié)

高素質(zhì)的人才離不開優(yōu)秀教師的指導，然而，大部分中職電子商務教師缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗，不能及時更新學科的最新發(fā)展趨勢以及電商行業(yè)的發(fā)展變化，在教學中難以向?qū)W生滲透職業(yè)引導。

2開展以創(chuàng)業(yè)為導向“淘寶開店”實踐教學的必要性

目前，網(wǎng)絡營銷課程的課堂實踐局限于教學軟件的輔助，一般是利用某些封閉環(huán)境下的教學平臺模擬網(wǎng)絡商品交易過程的演示和實驗，并且這些網(wǎng)絡營銷實訓軟件大多脫離于現(xiàn)實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，只局限班級內(nèi)部進行商品交易，貨幣和產(chǎn)品都是虛擬化，不具有現(xiàn)實的操作意義，不能激發(fā)學生的競爭性與興趣，課堂效果一般。而通過實踐淘寶開店，使學習與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，引導學生通過自主組建團隊，成立自己的網(wǎng)店，可以根據(jù)自身的興趣選擇商品，在淘寶網(wǎng)上以掌柜的身份進行經(jīng)營，接觸真實的消費者群體，開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建和營運，處理各種真實的購買行為，將網(wǎng)絡營銷課堂上的知識和網(wǎng)店實際操作技能結(jié)合起來。而且在網(wǎng)店實際經(jīng)營中，形成競爭機制，培養(yǎng)學生職業(yè)意識，實現(xiàn)“教學與實踐零距離，課堂與職業(yè)教育對接”。

3開展以創(chuàng)業(yè)為導向“淘寶開店”實踐教學的設(shè)計思路

3．1教學內(nèi)容設(shè)計

課程開發(fā)設(shè)計立足“以學生為主體，以提升技能為目標，滲透職業(yè)素質(zhì)為導向”的指導思想，打破教材體系的框架，把整本書的教學演變?yōu)橐粋€連貫的、實際操作的業(yè)務訓練，實現(xiàn)理論教學與實踐兩者之間的“工學結(jié)合”。對于理論方面的教學，堅持以案例導入、在案例分析中理解相關(guān)知識的學習，啟迪學生的思維，培養(yǎng)學生獨立分析和解決網(wǎng)絡營銷實踐中存在的問題的實際能力，讓學生可以熟練運用網(wǎng)上市場調(diào)研、客戶服務、網(wǎng)絡推廣等技術(shù)手段，完善網(wǎng)店經(jīng)營，為今后學習其他管理課程和從事網(wǎng)絡推廣相關(guān)工作奠定知識基礎(chǔ)。針對實踐教學方面，淘寶網(wǎng)開店門檻較低，操作方便，切合學生現(xiàn)階段的知識和技能水平。教師要引導各小組在制定的網(wǎng)絡營銷策劃方案的基礎(chǔ)上進一步開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營，在解決在運營過程中遇到的商品描述、采購渠道、物流快遞運輸、支付寶賬號操作和售后服務等一系列問題上老師要給予相關(guān)的技術(shù)支持，鼓勵學生敢于突破思維，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提升創(chuàng)業(yè)能力。

3．2教學過程設(shè)計

3．2．1準備階段

淘寶開店應用于網(wǎng)絡營銷實踐教學，除了需要提供必要的硬件、軟件之外，網(wǎng)絡營銷理論知識更為重要。充分利用經(jīng)典的網(wǎng)絡營銷案例進行引入，根據(jù)網(wǎng)店項目的知識要求進行項目化理論鋪墊，并對各小組學生進行技能培訓，提高學生圖片處理技巧、網(wǎng)絡推廣手段的運用能力和客戶服務水平。另外，考慮到中職學生缺乏資金及開店經(jīng)驗，建議學生提供二手及閑置物品作為銷售商品。

3．2．2實施階段

（1）建立網(wǎng)店站點。

引導學生申請?zhí)詫氋~號和支付寶賬號，同時必須開通網(wǎng)銀，在電子商務平臺進行實名認證，根據(jù)淘寶上所指示的流程進行網(wǎng)店的注冊，注冊成功后，就要進行商品的上架，這里就涉及商品的選擇，使用照相機對產(chǎn)品拍照，運用PS軟件進行圖片美化處理并商品。并且，根據(jù)組內(nèi)成員的情況進行職務分工，設(shè)置的崗位主要包括店長、財務、美工、在線客服、采購和物流，協(xié)調(diào)網(wǎng)店運營。

（2）網(wǎng)店運營及推廣。

網(wǎng)店建設(shè)好之后，需要學生積極運用所學的營銷策略進行店鋪運營及推廣。結(jié)合網(wǎng)絡營銷的相關(guān)知識，選用合適的方式進行店鋪宣傳，提升店鋪的點擊率及知名度，利用淘寶直通車、淘寶論壇提高店鋪流量，線下也可以運用微信和QQ進行店鋪推廣和宣傳，發(fā)動身邊的朋友支持新開的網(wǎng)店；使用產(chǎn)品定價策略對在售產(chǎn)品進行合理定價；利用各種促銷策略幫助促進產(chǎn)品銷售，做好網(wǎng)上客戶服務及管理。在成功銷售產(chǎn)品后，教師指導學生完成資金結(jié)算、物流配送等環(huán)節(jié)，強調(diào)交易過程中應注意的問題。

3．3總結(jié)階段

課程學習結(jié)束之后，教師引導學生編寫淘寶開店實踐報告，學生以小組為單位對網(wǎng)上經(jīng)營的成果進行總結(jié)，撰寫實訓報告，針對網(wǎng)店的營銷策略及運營進行分析，每組選出代表用PPT形式進行匯報展示，其他小組進行評分。在此過程中，為學生提供一個展示自我的平臺，也讓各小組互相借鑒，取長補短，完善自己的網(wǎng)店，提高營銷技能，為將來創(chuàng)業(yè)奠定經(jīng)驗基礎(chǔ)。另外，教師根據(jù)網(wǎng)店的運營情況、學生的參與情況，以及對整個工作流程的掌握程度對各團隊進行評價，組織團隊內(nèi)學生之間相互評價，在教師及同學的幫助下，構(gòu)建自我工作經(jīng)驗體系。

4結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，為人們提供了充足的、免費的資源，如能切實地為教學所利用，也是對社會資源的一種肯定。在網(wǎng)絡營銷課程上開展以創(chuàng)業(yè)為導向的淘寶開店的實踐性教學，對于電子商務專業(yè)的教學也是一個有益的嘗試，激發(fā)了學生學習的興趣，部分學生在課余時間自發(fā)進行學習。為了完善各自的網(wǎng)店，主動向老師請教圖像處理等軟件的使用技巧，改變了學生的精神面貌。同時，也為學生提供了一個真實的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓學生在實際的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過自身努力爭取到客戶的認同的時候那種激動，同時學會誠信經(jīng)營，真誠待客，真正地感受到學有所用，學有所長。“網(wǎng)店”等于創(chuàng)業(yè)，淘寶開店的實踐增強了中職學生進入社會之前必要的技能，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度，有助于學生確立正確的人生目標。作為即將步入社會的中職學生，在面對困難、逆境時，只有以一顆頑強、樂觀的心來視之，高墻般的困難才能變成腳下的踏腳石，而淘寶開店實踐恰為其提供了最有效的幫助，為中職學生在面對未來漫長的路途確立了正確的人生態(tài)度。

作者：潘小敏 單位：佛山市三水區(qū)理工學校

參考文獻：

［1］彭純憲．網(wǎng)絡營銷［M］．北京：高等教育出版社，2013．

［2］徐娜．技工院校電子商務專業(yè)學生在淘寶開店的探索［J］．職業(yè)，2014（9）．

［3］鄭傳洋．大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)可行性途徑分析［J］．文學教育（下），2008（2）．

第6篇：網(wǎng)絡營銷報告總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡營銷；實踐性；淘寶開店

伴隨著電子商務的發(fā)展，《網(wǎng)絡營銷》在市場營銷和電子商務專業(yè)中的地位日益凸顯，作為電子商務專業(yè)的核心課程，《網(wǎng)絡營銷》要求學生要掌握網(wǎng)絡營銷的基本理論、策略外，還應該注重培養(yǎng)學生真正進行網(wǎng)絡營銷的能力。但是，當前的《網(wǎng)絡營銷》教學普遍以理論教學為主，一定程度上忽視了學生的實踐技能培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，無法有效提升教學效果。本文將針對此情況，在網(wǎng)絡營銷的課堂上開展創(chuàng)業(yè)為導向“淘寶開店”實踐教學，實現(xiàn)學與用的統(tǒng)一，提高學生的動手操作能力以適應社會工作的需要。

1.《網(wǎng)絡營銷》教學現(xiàn)狀

1.1教材案例相對落后，跟不上時展

網(wǎng)絡營銷作為一門新興學科，與市場營銷學相比，現(xiàn)成的教學案例較少。書本部分章節(jié)存在與市場營銷學重復的現(xiàn)狀，而且網(wǎng)絡營銷書中案例跟不上時展，較為老舊，不能突出網(wǎng)絡發(fā)展的時代性，難以吸引學生興趣。

1.2教學內(nèi)容重理論，輕實踐，缺乏職業(yè)引導

《網(wǎng)絡營銷》是一門應用性很強的科學，具有較強的實踐性和應用性，然而受到教學手段的限制，目前網(wǎng)絡營銷教學普遍存在重理論，輕實踐，知識零散、片面等的現(xiàn)象，從而導致學生在就業(yè)過程中，其網(wǎng)絡營銷的實踐能力與企業(yè)要求相差甚遠，這對他們的順利就業(yè)造成了一定的障礙。

1.3教師缺乏實踐經(jīng)驗，與企業(yè)需求脫節(jié)

高素質(zhì)的人才離不開優(yōu)秀教師的指導，然而，大部分中職電子商務教師缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗，不能及時更新學科的最新發(fā)展趨勢以及電商行業(yè)的發(fā)展變化，在教學中難以向?qū)W生滲透職業(yè)引導。

2.開展以創(chuàng)業(yè)為導向“淘寶開店”實踐教學的必要性

目前，網(wǎng)絡營銷課程的課堂實踐局限于教學軟件的輔助，一般是利用某些封閉環(huán)境下的教學平臺模擬網(wǎng)絡商品交易過程的演示和實驗，并且這些網(wǎng)絡營銷實訓軟件大多脫離于現(xiàn)實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，只局限班級內(nèi)部進行商品交易，貨幣和產(chǎn)品都是虛擬化，不具有現(xiàn)實的操作意義，不能激發(fā)學生的競爭性與興趣，課堂效果一般。

而通過實踐淘寶開店，使學習與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，引導學生通過自主組建團隊，成立自己的網(wǎng)店，可以根據(jù)自身的興趣選擇商品，在淘寶網(wǎng)上以掌柜的身份進行經(jīng)營，接觸真實的消費者群體，開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建和營運，處理各種真實的購買行為，將網(wǎng)絡營銷課堂上的知識和網(wǎng)店實際操作技能結(jié)合起來。而且在網(wǎng)店實際經(jīng)營中，形成競爭機制，培養(yǎng)學生職業(yè)意識，實現(xiàn)“教學與實踐零距離，課堂與職業(yè)教育對接”。

3.開展以創(chuàng)業(yè)為導向“淘寶開店”實踐教學的設(shè)計思路

3.1教學內(nèi)容設(shè)計

課程開發(fā)設(shè)計立足“以學生為主體，以提升技能為目標，滲透職業(yè)素質(zhì)為導向”的指導思想，打破教材體系的框架，把整本書的教學演變?yōu)橐粋€連貫的、實際操作的業(yè)務訓練，實現(xiàn)理論教學與實踐兩者之間的“工學結(jié)合”。

對于理論方面的教學，堅持以案例導入、在案例分析中理解相關(guān)知識的學習，啟迪學生的思維，培養(yǎng)學生獨立分析和解決網(wǎng)絡營銷實踐中存在的問題的實際能力，讓學生可以熟練運用網(wǎng)上市場調(diào)研、客戶服務、網(wǎng)絡推廣等技術(shù)手段，完善網(wǎng)店經(jīng)營，為今后學習其他管理課程和從事網(wǎng)絡推廣相關(guān)工作奠定知識基礎(chǔ)。

針對實踐教學方面，淘寶網(wǎng)開店門檻較低，操作方便，切合學生現(xiàn)階段的知識和技能水平。教師要引導各小組在制定的網(wǎng)絡營銷策劃方案的基礎(chǔ)上進一步開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營，在解決在運營過程中遇到的商品描述、采購渠道、物流快遞運輸、支付寶賬號操作和售后服務等一系列問題上老師要給予相關(guān)的技術(shù)支持，鼓勵學生敢于突破思維，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提升創(chuàng)業(yè)能力。

3.2教學過程設(shè)計

3.2.1準備階段

淘寶開店應用于網(wǎng)絡營銷實踐教學，除了需要提供必要的硬件、軟件之外，網(wǎng)絡營銷理論知識更為重要。充分利用經(jīng)典的網(wǎng)絡營銷案例進行引入，根據(jù)網(wǎng)店項目的知識要求進行項目化理論鋪墊，并對各小組學生進行技能培訓，提高學生圖片處理技巧、網(wǎng)絡推廣手段的運用能力和客戶服務水平。另外，考慮到中職學生缺乏資金及開店經(jīng)驗，建議學生提供二手及閑置物品作為銷售商品。

3.2.2實施階段

（1）建立網(wǎng)店站點。引導學生申請?zhí)詫氋~號和支付寶賬號，同時必須開通網(wǎng)銀，在電子商務平臺進行實名認證，根據(jù)淘寶上所指示的流程進行網(wǎng)店的注冊，注冊成功后，就要進行商品的上架，這里就涉及商品的選擇，使用照相機對產(chǎn)品拍照，運用Ps軟件進行圖片美化處理并商品。并且，根據(jù)組內(nèi)成員的情況進行職務分工，設(shè)置的崗位主要包括店長、財務、美工、在線客服、采購和物流，協(xié)調(diào)網(wǎng)店運營。

（2）網(wǎng)店運營及推廣。網(wǎng)店建設(shè)好之后，需要學生積極運用所學的營銷策略進行店鋪運營及推廣。結(jié)合網(wǎng)絡營銷的相關(guān)知識，選用合適的方式進行店鋪宣傳，提升店鋪的點擊率及知名度，利用淘寶直通車、淘寶論壇提高店鋪流量，線下也可以運用微信和QQ進行店鋪推廣和宣傳，發(fā)動身邊的朋友支持新開的網(wǎng)店；使用產(chǎn)品定價策略對在售產(chǎn)品進行合理定價；利用各種促銷策略幫助促進產(chǎn)品銷售，做好網(wǎng)上客戶服務及管理。

在成功銷售產(chǎn)品后，教師指導學生完成資金結(jié)算、物流配送等環(huán)節(jié)，強調(diào)交易過程中應注意的問題。

3.3總結(jié)階段

課程學習結(jié)束之后，教師引導學生編寫淘寶開店實踐報告，學生以小組為單位對網(wǎng)上經(jīng)營的成果進行總結(jié)，撰寫實訓報告，針對網(wǎng)店的營銷策略及運營進行分析，每組選出代表用PPT形式進行匯報展示，其他小組進行評分。在此過程中，為學生提供一個展示自我的平臺，也讓各小組互相借鑒，取長補短，完善自己的網(wǎng)店，提高營銷技能，為將來創(chuàng)業(yè)奠定經(jīng)驗基礎(chǔ)。

另外，教師根據(jù)網(wǎng)店的運營情況、學生的參與情況，以及對整個工作流程的掌握程度對各團隊進行評價，組織團隊內(nèi)學生之間相互評價，在教師及同學的幫助下，構(gòu)建自我工作經(jīng)驗體系。

4.結(jié)論

第7篇：網(wǎng)絡營銷報告總結(jié)范文

對于中小企業(yè)來說，如何把握好這第二次創(chuàng)業(yè)，成為剩者之王呢？或者即使成不了老大，如能夠安全的活下來呢？俗語言：識時務者為俊杰。那就是快速學習提升，適應新鮮的競爭環(huán)境。

目前中國大概有4000多萬家企業(yè)，其中大約有百分之三十到四十的企業(yè)了解過網(wǎng)絡營銷，其中僅有百分之十左右的的企業(yè)正在嘗試運用網(wǎng)絡營銷來拓展業(yè)務，并且他們都從中獲得了利潤。制造領(lǐng)域如方正、聯(lián)想、海爾，家電零售業(yè)如蘇寧、國美，食品類如中糧，服裝類如李寧、七匹狼等，乃至流通領(lǐng)域的中國郵政，一批傳統(tǒng)企業(yè)已紛紛開始“觸網(wǎng)”，深耕細作網(wǎng)絡平臺。對于傳統(tǒng)企業(yè)，觸網(wǎng)，還是逃避，已經(jīng)不再是個問題！重要的是如何向網(wǎng)而生，網(wǎng)贏天下!

網(wǎng)絡營銷較傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢已經(jīng)無需強調(diào)太多，成本低，跨時空，傳播廣，互動強等等。那么，網(wǎng)絡營銷能為企業(yè)帶來什么？這是每一個想做網(wǎng)絡營銷的企業(yè)都會問到的問題。干巴巴的描述顯然很難說明白，到底能帶來什么，不如直接引用一個實實在在的例子：在我本人還沒有接觸互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之前，我一點都不相信網(wǎng)絡營銷，不相信通過網(wǎng)絡這種虛擬的平臺就能把業(yè)務提升上去，就能讓別人把錢主動給你打過來。但后來經(jīng)過多年的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)和實踐，我深深體會到了網(wǎng)絡營銷的巨大力量，兩年前我在一家化妝品公司做網(wǎng)絡營銷方面的工作，居然一年下來，網(wǎng)上大大小小的訂單加起來有七八百萬的銷售業(yè)績，占了整個公司銷售業(yè)績的三分之一，但在網(wǎng)絡上投入的成本遠遠低于傳統(tǒng)銷售所投入的成本，從那個時候起我就真的開始相信網(wǎng)絡真的能為企業(yè)帶來效益。

顯然，網(wǎng)絡能為企業(yè)帶來的比下邊這些都要多，關(guān)鍵是意識到位，腳踏實地，持續(xù)做：1、獲得更多潛在客戶信息，輔助傳統(tǒng)營銷，提升企業(yè)銷售業(yè)績；2、提升企業(yè)知名度，實現(xiàn)品牌價值；3、降低企業(yè)傳統(tǒng)銷售成本，獲得更高效的利潤回報；4、讓客戶能夠找到我們，咨詢購買產(chǎn)品；5、超越競爭對手傳統(tǒng)銷售策略，掌握更多的商機和財富；6、讓企業(yè)形成網(wǎng)絡營銷體系，讓業(yè)務網(wǎng)絡化，輕松化!

對于網(wǎng)絡營銷的價值企業(yè)已經(jīng)不再猶豫，更多的企業(yè)已經(jīng)開始行動，摸著石頭過河，開始了自己的網(wǎng)絡營銷征程。然而，很多企業(yè)的出征并不順暢，甚至開始懷疑此路是不是正確。筆者總結(jié)，目前企業(yè)嘗試受挫的，主要存在以下幾個問題：

第一，缺少戰(zhàn)略規(guī)劃。傳統(tǒng)企業(yè)進電商的目標明確，就是要賺快錢，“致命傷”是跟著其他人“起哄”，并未想好自身的發(fā)展模式，信息流，現(xiàn)金流，或是物流等等，往往出現(xiàn)將官網(wǎng)商城做成形象工程的例子。

第二，亂挖電商人才。漫無目的的挖角，對傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的電商化改造并無太大幫助，短期內(nèi)對業(yè)績提升無幫助，對傳統(tǒng)渠道還存在傷害。劉磊提到，目前還存在一種傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模聘請網(wǎng)站站長做電商的現(xiàn)象。劉磊認為，站長并未無線下商務經(jīng)驗，只能做前端的營銷，無法有效解決供應商的問題，物流的管理問題，這應當引起傳統(tǒng)企業(yè)的足夠重視。

第三，盲目打價格戰(zhàn)。電商應該對供應鏈物流銷售鏈的改造起到大的作用。但傳統(tǒng)企業(yè)重視不夠，只注重表象，內(nèi)質(zhì)不足。傳統(tǒng)企業(yè)，傷害原有銷售體系，電商人才得不到足夠信任。

第四，資本狂熱致使擴張盲目。電商被資本推動狂熱，內(nèi)功沒有練好，營銷手法的粗放式投入，跑的太快，投訴等現(xiàn)象激增?！叭ツ晡锪鞯谋瑐}，大面積訂單延誤就是說明”。劉磊同時強調(diào)，盡管行業(yè)目前對此可以容忍，但下一段電商進入精細化分工后，企業(yè)就應盡快消除這些現(xiàn)象。

那么，面對傳統(tǒng)企業(yè)電商如此野蠻生長，傳統(tǒng)企業(yè)如何破解電商之惑呢？把傳統(tǒng)企業(yè)線下的“肌肉力量”和互聯(lián)網(wǎng)帶來的全新“神經(jīng)體系”有機結(jié)合，才是傳統(tǒng)企業(yè)成功擁抱電子商務的關(guān)鍵。

第8篇：網(wǎng)絡營銷報告總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟型酒店 網(wǎng)絡營銷 發(fā)展策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)作為重要的營銷工具，廣泛應用于各行各業(yè)。當然，經(jīng)濟型酒店面對網(wǎng)絡營銷的大潮時，也積極投身其中。相對于傳統(tǒng)的營銷方式，網(wǎng)絡營銷是一個成本相對較低，但收效較為明顯的營銷手段。通過使用各種網(wǎng)絡營銷模式，經(jīng)濟型酒店也取得了一定的成效，但是究其網(wǎng)絡營銷模式的運用過程中，還會遇到一部分問題需要進一步地解決。

1.相關(guān)基礎(chǔ)概念

1.1經(jīng)濟型酒店

對于經(jīng)濟型酒店，國內(nèi)外有較多的定義，例如Brennan（1991）就認為，當今有經(jīng)濟型酒店意識的旅行者對酒店的期望是，擁有清潔而舒適的客房、早餐提供免費咖啡、且酒店的價格是他們可以承受的[1]。但本文采用的是《WTO現(xiàn)代酒店及餐飲業(yè)管理百科全書》中，對經(jīng)濟型酒店的定義是：經(jīng)濟型酒店一般為廉價酒店，該酒店通常只經(jīng)營客房，酒店本身沒有餐飲管理設(shè)施或僅有十分有限的餐飲服務，價格低廉[2]。

1.2網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡營銷是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。[3]

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)絡像一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“垂手可得”。 那么，網(wǎng)絡營銷具有如下特點：

（1）多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡被設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

（2）交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡可以展示商品目錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢，可以與顧客做互動雙向溝通，可以收集市場情報，可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等。

（3）擬人化?；ヂ?lián)網(wǎng)絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導性的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供和交互式交談與消費者建立長期良好的關(guān)系。

（4）整合性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播咨詢向消費者傳達信息，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。

（5）高效性。電腦可儲存大量的信息，待消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度遠超過其他媒體，并能適應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

（6）經(jīng)濟性。通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本；另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

2.網(wǎng)絡營銷的基本模式

可口可樂全球首席營銷官說過，營銷唯一的目的就是以更高的價格，將更多的產(chǎn)品更頻繁地賣給更多的人[4]。本文認為，現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷模式總結(jié)起來有以下幾個：擴大企業(yè)知名度模式、強化客戶關(guān)系管理模式和在線電子商務平臺模式。

2.1擴大知名度模式

（1）網(wǎng)絡廣告營銷模式。網(wǎng)絡廣告是將傳統(tǒng)的廣告宣傳活動移植到網(wǎng)絡的產(chǎn)物，它的實質(zhì)就是企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡的傳播能力將產(chǎn)品信息和企業(yè)形象傳達給同標受眾。網(wǎng)絡廣告最早于1994年在美國出現(xiàn)，決定網(wǎng)絡廣告發(fā)展的網(wǎng)民數(shù)量在之后的幾年間迅速增加，擴大了網(wǎng)絡廣告發(fā)展的空間。[5]由于網(wǎng)絡技術(shù)與多媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡廣告已經(jīng)在交互性、準確性和多媒體性能等方面展現(xiàn)出獨有的優(yōu)勢。同時，由于網(wǎng)絡接入門檻的存在，國內(nèi)網(wǎng)絡廣告的受眾從收入、受教育程度、消費習慣以及年齡結(jié)構(gòu)等諸多方面都要較電視、報刊等傳統(tǒng)廣告媒體的受眾更有廣告價值。

（2）電子郵件營銷模式。電子郵件營銷方式是企業(yè)依托電子郵件為載體，把文本、HTML或多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱，以達到營銷的目的的營銷活動。這種營銷方式的成本低，經(jīng)濟型酒店不需要耗費太多的精力，方便快捷。

（3）搜索引擎營銷模式。搜索引擎是一個為網(wǎng)絡用戶提供檢索服務的系統(tǒng)，它的主要任務是在Internet中主動搜索其他Web站點中的信息并對其進行自動索引，其索引內(nèi)容存儲在可供查詢的大型數(shù)據(jù)庫中。[6]當用戶利用關(guān)鍵字查詢時，該網(wǎng)站會告訴用戶包含該關(guān)鍵字信息的所有網(wǎng)址，并提供通向該網(wǎng)站的鏈接。搜索引擎營銷（Search Engine Marketing）是基于搜索引擎的營銷方式，它是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，通過一整套的技術(shù)和策略系統(tǒng)，利用用戶檢索信息的機會將營銷信息傳遞給目標用戶。

2.2強化客戶關(guān)系模式

（1）網(wǎng)絡社區(qū)營銷模式。網(wǎng)絡社區(qū)是指包括BBS/論壇、討論組、聊天室等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間，同一主題的網(wǎng)絡社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者[7]，由于有眾多用戶的參與，不僅具備交流的功能，實際上也成為一種營銷場所。

（2）博客、微博營銷模式。博客、微博這種網(wǎng)絡日記的內(nèi)容通常是公開的，企業(yè)可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡日志，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡日志，一次可以理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。

（3）網(wǎng)絡會員制模式。網(wǎng)絡會員制是一種人與人或組織與組織之間進行溝通的媒介，它是由某個組織發(fā)起并在該組織的管理運作下，吸引客戶自愿加入，目的是定期與網(wǎng)絡會員聯(lián)系，為他們提供具有較高感知價值的利益包。

2.3電子商務平臺模式

在線電子商務平臺主要包括直接銷售電子商務平臺和間接銷售電子商務平臺兩類。

（1）直接銷售電子商務平臺模式。企業(yè)自有網(wǎng)站并提供網(wǎng)絡銷售功能，建立獨立網(wǎng)站及在搜索引擎排名獲得網(wǎng)絡客源。

（2）第三方網(wǎng)絡分銷模式（中介）。主要有專業(yè)網(wǎng)站預訂機構(gòu)、咨詢類網(wǎng)站。

3.漢庭連鎖酒店的網(wǎng)絡營銷實例分析

Stauss（1997）經(jīng)過研究指出：滿意的顧客會傳達美好的使用經(jīng)驗給5個人，但是不滿意的顧客則會將不愉快的使用經(jīng)驗告訴十個人甚至更多[8]。但通過網(wǎng)絡這種營銷工具，最終可以影響到的又何止是10個人。目前，經(jīng)濟型酒店在網(wǎng)絡營銷的模式選用方面多種多樣，大都沒有一個長期有效的發(fā)展思維，本文就以漢庭連鎖酒店的網(wǎng)絡營銷為案例，通過運用企業(yè)內(nèi)外部因素評價矩陣等方法進行分析，為其他經(jīng)濟型酒店提供一些可供借鑒的發(fā)展策略。

3.1漢庭連鎖酒店基本情況介紹

2005年初，漢庭在中國正式創(chuàng)立，同年8月，第1家門店開業(yè)。2006年底，漢庭第34家開業(yè)。2007年7月，漢庭以股權(quán)融資8500萬美元創(chuàng)下中國服務行業(yè)首輪融資的新紀錄，2007年底，漢庭第74家開業(yè)。2008年底，漢庭在全國開業(yè)門店數(shù)達到近200家，簽約門店總數(shù)近250家[9]。完成了全國主要城市的布局，并重點在長三角、環(huán)渤海灣、珠三角和中西部發(fā)達城市形成了密布的酒店網(wǎng)絡，成為國內(nèi)成長最快的連鎖酒店品牌之一。2010年，漢庭營業(yè)門店數(shù)量達到了438家。漢庭酒店集團旗下目前擁有“漢庭快捷”、“漢庭全季酒店”、“漢庭海友客棧”三個系列品牌。

3.2漢庭網(wǎng)絡營銷外部因素分析

3.2.1漢庭網(wǎng)絡營銷外部機會分析

（1）國內(nèi)旅游市場蓬勃發(fā)展

2006年國內(nèi)居民旅游總花費為6229.7億元，在2008年金融危機之后，旅游總花費大幅度增長，2009年的旅游消費數(shù)額首次超過1萬億元，到了2010年旅游消費總額達到了12579.8萬億元，同比增長23.53%。

（2）我國網(wǎng)民人數(shù)穩(wěn)步增長

截至2011年6月底，我國網(wǎng)民總數(shù)（包括家庭互聯(lián)網(wǎng)和手機上網(wǎng)人數(shù)）達到了4.85億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%，相較于2010年底提高了1.9個百分點。

2011年上半年，我國手機網(wǎng)民規(guī)模穩(wěn)步增長，截止至2011年6月底，我國手機網(wǎng)民達到了3.18億人，較2010年底增加了1495萬人[11]。手機上網(wǎng)民眾數(shù)量大已經(jīng)成為了基本態(tài)勢。

（3）酒店網(wǎng)絡預訂提升空間大

根據(jù)《2010年中國國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查綜合分析報告》中對外出住酒店的出行網(wǎng)民在預訂酒店的方式調(diào)查顯示，2010年我國在酒店預訂方面，直接電話酒店預訂的占30%，家人或朋友代訂的有29.9%，直接到酒店預訂的有25.3%，在網(wǎng)上預訂酒店的比例相對偏少，只有14.2%，電話商預訂的有9.9%。

酒店預訂行為相對更為傳統(tǒng)化，更多的人是選擇電話或者親自與酒店接觸的方式進行預訂。選擇網(wǎng)上預訂的比例相對較低，但是相對而言提升的空間更大一點，因為移動互聯(lián)網(wǎng)將會在人們的生活和工作中，發(fā)揮越來越大的作用，人們可以通過手機及時訂購各類商品以滿意人們臨時性的需求。不僅如此，其實各類經(jīng)濟型酒店的優(yōu)惠活動，只有在互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)上才展示得最為完善，人們可以根據(jù)需要選擇最有利于自己的方案。

3.2.2漢庭網(wǎng)絡營銷外部威脅分析

（1）經(jīng)濟型酒店之間競爭壓力逐漸增大

自2003年經(jīng)濟型酒店進入快速發(fā)展期以來，8年間增長66倍，復合增長率高達78%，遠高于星級酒店的同期增長率。我國經(jīng)濟型酒店的數(shù)量每年保持兩位數(shù)的增長態(tài)勢，2010年經(jīng)濟型酒店行業(yè)已擁有5120家酒店。同時，經(jīng)濟型酒店營業(yè)收入已經(jīng)達到了180億元，與2009年同期相比增長了36%[13]。根據(jù)藝旅咨詢預計，到了2012年我國經(jīng)濟型酒店將會達到360億元[13]。

其中，經(jīng)濟型酒店前四大品牌營業(yè)收入總額達到了81.2億元，占了45%的市場份額；“如家”營業(yè)收入為31.7億元，“漢庭”為18.4億元，“錦江之星”為16.2億元，“7天”為14.9億元[13]。雖然，漢庭的營業(yè)收入位于第二的位置，但是離“如家”的營業(yè)收入差距較大，相反漢庭與第三、四的對手數(shù)值相近，有被趕超的危險。而且現(xiàn)階段，經(jīng)濟型酒店的主要分布在長三角、珠三角和環(huán)渤海地區(qū)等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，而數(shù)量眾多的中西部二三線城市的經(jīng)濟型酒店市場很多還處于基本未開發(fā)的階段[14]。經(jīng)濟型酒店分布區(qū)域的集中，也將進一步增加其競爭態(tài)勢。

（2）星級飯店對經(jīng)濟型酒店造成威脅

2007年至2011年我國星級飯店數(shù)量變化，2007年我國星級飯店數(shù)量達到了13585家，之后的2008年和2009年星級飯店數(shù)量持續(xù)增長。到了2010年，主要是受宏觀經(jīng)濟環(huán)境和星級飯店評定標準改變的影響，一部分星級飯店因為經(jīng)營環(huán)境惡化而結(jié)業(yè)，一部分因為星級飯店評定要求的改變還轉(zhuǎn)型成為了經(jīng)濟型酒店。到了2011年，隨著經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)，之前新建星級飯店的陸續(xù)開業(yè)，星級飯店數(shù)量已經(jīng)有了明顯的提升。（通過整理2007年、2008年、2009年、2010年第四季度、2011年第四季度的《全國星級飯店統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)計算而得[15][16][17][18][19]。）

2010年經(jīng)濟型酒店的數(shù)量為5120家，同年星級飯店的數(shù)量是最少的，但也達到了11109家；星級飯店數(shù)量是經(jīng)濟型酒店數(shù)量的2倍多。而現(xiàn)階段，除了經(jīng)濟型酒店外，中高星級飯店已經(jīng)見到了網(wǎng)絡營銷的優(yōu)點，積極參與其中，國內(nèi)飯店業(yè)在網(wǎng)絡營銷方面的競爭將逐漸增大。例如以酒店業(yè)為主導的開元旅業(yè)集團，通過建立專屬的酒店網(wǎng)站，為顧客提供在線預訂服務和公布促銷活動等方式，積極開發(fā)網(wǎng)絡營銷。

（3）爭奪核心競爭力制約第三方網(wǎng)絡分銷的發(fā)展

2010年中國經(jīng)濟型酒店直銷市場規(guī)模130億元，占整體規(guī)模的比重上升至72%。酒店直銷渠道包括散客、公司客戶和旅行社客戶；通過酒店官網(wǎng)和酒店電話實現(xiàn)預訂；分銷渠道包括全球GDS預訂系統(tǒng)、第三方預訂網(wǎng)站和各類中小型訂房中心。不論在任何行業(yè)，客戶的擁有量肯定是核心競爭力，試想一下，如果經(jīng)濟型酒店的網(wǎng)絡都來自于第三方預訂，那么經(jīng)濟型酒店在網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)業(yè)鏈中將處于一個十分不利的競爭位置，甚至會出現(xiàn)第三方網(wǎng)絡分銷商“坐大”的情況發(fā)生。顯然，經(jīng)濟型酒店是不愿意這種情況發(fā)生的，所以它們在與第三方網(wǎng)絡分銷商合作的同時，也在積極自建直接銷售電子商務平臺，以抗衡其威脅。

3.2.3漢庭網(wǎng)絡營銷外部因素評價矩陣

我們通過外部環(huán)境分析，確定了漢庭酒店網(wǎng)絡營銷存在的經(jīng)營機會和威脅，然后用外部因素評價矩陣（external factors evaluation matrix，EFE），對影響漢庭酒店網(wǎng)絡營銷的外部環(huán)境因素進行評價。

外部因素評價矩陣應用的具體步驟如下：

（1）找出影響企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。這些因素分為兩類：一類是能給企業(yè)帶來機會，有利于企業(yè)的關(guān)鍵因素；另一類是可能給企業(yè)帶來威脅的不利因素。

（2）根據(jù)重要性賦予每個因素權(quán)重。每個因素權(quán)重數(shù)值在0（不重要）到1（最重要）之間，確定權(quán)重的依據(jù)是該因素對公司戰(zhàn)略的可能影響程度。確定權(quán)重的方法有很多，包括德爾菲法、自身的經(jīng)驗和教訓、競爭對手的經(jīng)驗和教訓等，所有因素的權(quán)重總和應等于1。

（3）根據(jù)企業(yè)對這些因素的掌控能力或者應對能力評分。每個因素評分在1至4之間，“1”表示企業(yè)對該因素應對的能力很弱，而“4”表示企業(yè)完全能把握該因素帶來的機會或者規(guī)避該因素帶來的威脅。

（4）每個因素的權(quán)重乘以該因素的評分，即為該因素的加權(quán)評分。

（5）所有因素的加權(quán)評分之和，即為企業(yè)面對外部環(huán)境中的機會和威脅的綜合加權(quán)評分。

EFE綜合加權(quán)評分最大值是4，最小值是1，中間值設(shè)為2.5。如果結(jié)果大于2.5，則說明企業(yè)把握外部機遇、應對外界威脅能力較好，而小于2.5則反之。

如表1所示，漢庭酒店網(wǎng)絡營銷EFE總加權(quán)分數(shù)為2.668，高于2.5分的臨界水平，我們認為漢庭酒店網(wǎng)絡營銷的外部環(huán)境的現(xiàn)狀良好，外部環(huán)境提供的機會大于外部環(huán)境的威脅。

總的來說，我國旅游人數(shù)的不斷增長，我國網(wǎng)民數(shù)量的逐步增長，特別是手機網(wǎng)民數(shù)量的大幅度增長，給漢庭及經(jīng)濟型酒店行業(yè)網(wǎng)絡營銷方面創(chuàng)造了一個十分良好的基礎(chǔ)，而且現(xiàn)在網(wǎng)絡預訂率低，相信漢庭及經(jīng)濟型酒店只要在網(wǎng)絡上下足功夫，必能帶來可觀的經(jīng)濟效益。

3.3漢庭網(wǎng)絡營銷內(nèi)部因素分析

3.3.1漢庭網(wǎng)絡營銷內(nèi)部優(yōu)勢分析

（1）內(nèi)部信息系統(tǒng)支持網(wǎng)絡營銷

目前漢庭使用自主研發(fā)、自主版權(quán)的酒店管理系統(tǒng)軟件——漢庭酒店管理系統(tǒng)（即PMS包括前臺、客房等模塊）。該系統(tǒng)采用多層架構(gòu)體系，能同時支持多層及異種系統(tǒng)的整合，能夠滿足：客人檔案管理，業(yè)績統(tǒng)計分析，房價管理體系，傭金管理，客房預訂，前臺接待，預訂金管理，電話計費等，還能處理中央預訂，直接處理網(wǎng)上訂房等工作，為提升其網(wǎng)絡營銷效果奠定了強有力的信息化基礎(chǔ)。

（2）自建網(wǎng)站熟用網(wǎng)絡營銷工具

A.建設(shè)漢庭官網(wǎng)

漢庭網(wǎng)站中的模塊主要有：酒店預訂、酒店目錄、漢庭會、優(yōu)惠精選、漢庭論壇、品牌、我的漢庭、租車預訂八個模塊，近期還提供了酒店團購模塊。這些模塊的建立起到了以下三點作用：

首先，起到完善直接銷售電子商務平臺的作用。酒店預訂、酒店目錄、租車預訂模塊，主要是服務于客戶可通過漢庭網(wǎng)站直接預訂所要入住的酒店。在酒店預訂模塊中，可以通過城市名稱、入住時間、離店日期、酒店名稱、酒店位置和酒店品牌等選項，供網(wǎng)民選擇具體的酒店。不僅如此，通過“地圖預訂”的選項，網(wǎng)民可以很直觀地在中國地圖上選擇所查詢的地區(qū)酒店，用戶體驗反應十分得好。為了增加用戶的便利，漢庭還與中國各大銀行、支付寶等機構(gòu)開展合作，為網(wǎng)民提供在線支付功能，大大提高了便利程度。

其次，起到網(wǎng)絡廣告營銷的作用。漢庭會、優(yōu)惠精選、品牌、我的漢庭等模塊的設(shè)立，則起到了宣傳漢庭會員優(yōu)越性的作用。通過漢庭會可以讓我們知曉漢庭會員的優(yōu)惠措施；優(yōu)惠精選則提供各項優(yōu)惠活動的信息；我的漢庭則是直接服務于漢庭會員。并且，漢庭區(qū)分了個人會員和公司會員這兩個主要的客戶群，根據(jù)《2010年中國國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查綜合分析報告》顯示，城鎮(zhèn)居民在旅游出行中人均花費883.0元，其中“商務/出差”的人均花費是最高的為2272.4元[12]。漢庭這種突出公司會員的營銷手段，勢必會提升它在商務客戶中的地位和形象，最終提升經(jīng)營業(yè)績。

最后，起到網(wǎng)絡社區(qū)營銷的作用。前文已述，同一主題的網(wǎng)絡社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者，由于有眾多用戶的參與，不僅具備交流的功能，實際上也成為一種營銷場所。漢庭論壇這一模塊也就是漢庭與客戶溝通的重要場所。截止2012年2月9日，（1）酒店點評——入住會員對漢庭酒店的點評，主題數(shù)：177683，貼數(shù)：178603；（2）會員分享——會員對漢庭的褒獎，主題數(shù)：7801，貼數(shù)：27386；（3）會員建議——會員對漢庭的建議，主題數(shù)：9757，貼數(shù)：24582；（4）會員投訴——會員對漢庭的投訴，主題數(shù)：18150，貼數(shù)：48791。漢庭通過多年的經(jīng)營和不懈地努力，已經(jīng)將漢庭論壇構(gòu)建成一個重要的營銷場所。

B.建設(shè)手機WAP網(wǎng)站

不僅如此，漢庭酒店為了手機網(wǎng)絡用戶，特定建立、開發(fā)了適用于手機預訂功能的漢庭手機WAP網(wǎng)站，在手機網(wǎng)站建設(shè)方面要遠遠領(lǐng)先于國內(nèi)的其他競爭者。就目前的情況來看，已建立手機WAP網(wǎng)站的經(jīng)濟型酒店數(shù)量還不多，只有那些大型的的經(jīng)濟型連鎖酒店建立自身的手機WAP網(wǎng)站，例如7天和如家。

（3）強化各類電子商務網(wǎng)站合作

A.與傳統(tǒng)中介網(wǎng)站合作

為了提升業(yè)務量，漢庭早已經(jīng)和攜程網(wǎng)、去哪兒、藝龍網(wǎng)、12580、同程網(wǎng)、芒果網(wǎng)等這些重要的中介網(wǎng)站開展了合作。現(xiàn)階段，這些中介網(wǎng)站已對漢庭的經(jīng)營業(yè)績，產(chǎn)生了重要的影響。

B.與新興中介網(wǎng)站合作

2011年上半年，中國團購用戶數(shù)從2010年底的1875萬增長至2011年中的4220萬人，半年增長率達到了125%，可見團購網(wǎng)站的火爆程度。漢庭也早就預見到了團購網(wǎng)對其提升業(yè)務量有重大的幫助，所以也與各大團購網(wǎng)站進行了合作。截止2012年2月9日，漢庭已經(jīng)和“去哪兒？”、“窩窩團”、“藝龍團購”、“QQ酒店團購”、“高朋酒店團購”和“糯米福建酒店團購”展開了合作。

（4）積極建立企業(yè)微博

2011年上半年，我國微博用戶數(shù)量從6311萬暴漲到1.95億，半年新增微博用戶1.32億人，增長率達208.9%，在網(wǎng)民中的使用率從13.8%提升到40.2%，微博在網(wǎng)絡應用排名上直接上升至11位。

為了跟隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢、強化客戶關(guān)系，漢庭也就設(shè)立了企業(yè)微博，一方面開展企業(yè)形象的宣傳，另一方面也與客戶互動借此尋找客戶的需求點，有利于制定切實的營銷組合策略。漢庭在微博上進行市場調(diào)查、解答客戶疑問、促銷信息，事實上已經(jīng)逐漸成為漢庭一個很重要的網(wǎng)絡營銷工具。

截止2012年2月9日，“漢庭連鎖酒店”新浪微博已經(jīng)有133個關(guān)注，28200名粉絲和624個微博；并與其子品牌“漢庭海友客?！毕噙B接，其有732個關(guān)注，51874名粉絲和511個微博；為了強化微博得管理，漢庭還建立“漢庭酒店集團微群”。可見，漢庭連鎖酒店在微博的建設(shè)方面，已經(jīng)取得了很大的成績。

（5）在網(wǎng)絡廣告方面投放力度強

2010年經(jīng)濟型酒店行業(yè)投放于網(wǎng)絡的廣告費用達4800萬元，同比增長12%[10]。由于網(wǎng)絡廣告費用低、針對性強，在經(jīng)濟型酒店行業(yè)的廣告預算中占比日益提高。如圖1所示，在4800萬市場規(guī)模中，漢庭占比38%、7天占比30%和宜必思占比23%，這三家投放費用較大，占據(jù)該市場九成份額。

3.3.2漢庭網(wǎng)絡營銷內(nèi)部劣勢分析

（1）網(wǎng)絡預訂主要依靠中介網(wǎng)站

根據(jù)《2011年中國網(wǎng)民旅行及預訂行為調(diào)查報告》顯示，在線旅行預訂的用戶中，有81.3%的人在網(wǎng)上預訂過酒店，該群體達到2997萬人[11]。由圖2所示，用戶中有47.5%的用戶使用攜程網(wǎng)預訂酒店，13.5%的用戶登錄7天連鎖官網(wǎng)預訂，8.4%的用戶上號碼百事通網(wǎng)站預訂，這三家是用戶網(wǎng)上酒店預訂使用最多的網(wǎng)站；使用去哪兒和藝龍網(wǎng)訂購酒店的用戶分別為7.7%和5.7%。從酒店官網(wǎng)的預訂情況，7天連鎖酒店和如家的官網(wǎng)的用戶使用率較高，分別為13.5%和5.7%；而漢庭網(wǎng)只有2.7%遠遠落后于7天連鎖酒店和如家的官網(wǎng)。

前文已述，目前第三方預訂網(wǎng)站收取客房費用20%-30%的傭金，因為漢庭網(wǎng)自身網(wǎng)站預訂比例不高，所以在分銷費用方面的成本較高，最終影響漢庭的整體競爭能力。

（2）門店數(shù)量不足導致負面影響

眾所周知，預訂酒店的目的是為了住宿——這一最基本的功能，但是如果因為門店不足，導致客戶無法選擇入住，那么勢必會影響到各品牌經(jīng)濟型酒店的預訂情況。根據(jù)《經(jīng)濟型酒店上市公司2010年報部分數(shù)據(jù)匯總》數(shù)據(jù)整理[20]，2010年，如家的營業(yè)門店數(shù)量為818家，7天的營業(yè)門店數(shù)量為568家，而漢庭的營業(yè)門店只有438家[，遠低于另外兩家的門店數(shù)量。所以也從側(cè)面解釋了漢庭官網(wǎng)網(wǎng)絡預訂情況遠遠不如7天和如家的原因。

（3）搜索引擎營銷工作略顯不足

早在2009年之前，漢庭就與谷歌開展合作，利用搜索引擎營銷廣告，大大提升了漢庭的銷售業(yè)績。但是，隨著谷歌退出中國大陸市場，對漢庭在搜索引擎方面的工作，造成了很大的困擾。不僅如此，中國內(nèi)地的網(wǎng)民還是習慣使用百度搜索引擎，漢庭在尋找搜索引擎合作伙伴方面已經(jīng)棋差一招。

截止2012年2月16日，在百度搜索引擎中輸入“漢庭酒店”關(guān)鍵詞，找到相關(guān)結(jié)果2020萬條；搜索“7天酒店”關(guān)鍵詞，找到相關(guān)結(jié)果1750萬條；搜索“如家酒店”關(guān)鍵詞，找到相關(guān)結(jié)果4330萬條。現(xiàn)在，漢庭的搜索數(shù)量遠低于如家，卻快要被7天追上，可見競爭形勢并不理想。

（4）電子郵件營銷尚未有效展開

2011年上半年，電子郵件的應用人數(shù)達到了25172萬人，使用率達到了51.9%，網(wǎng)絡應用排名為第8名[11]?，F(xiàn)階段，漢庭電子郵件營銷主要是針對自己的會員用戶，并沒有對其他潛在用戶開展此項營銷活動，也許是出于維護企業(yè)形象、降低運營成本的考慮，漢庭在這方面的投入較少，但是它也可以考慮其他的合作方式，可以與旅行社等企業(yè)展開合作，通過電子郵件為出行人員提供一攬子計劃，相信會對提升業(yè)績有很大的幫助。

3.3.4漢庭網(wǎng)絡營銷內(nèi)部因素評價矩陣

我們通過內(nèi)部環(huán)境分析，確定了漢庭網(wǎng)絡營銷的經(jīng)營優(yōu)勢與劣勢，然后用內(nèi)部因素評價矩陣（internal factor evaluation matrix，IFE）對內(nèi)部因素進行分析評估。

內(nèi)部因素評價矩陣應用的具體步驟：

（1）通過對企業(yè)內(nèi)部分析找出相關(guān)因素。

（2）根據(jù)每個因素對企業(yè)發(fā)展影響程度的大小，從0（不重要）到1（非常重要）給每個因素賦以權(quán)重。

（3）為各因素評分，“1”代表重要弱點，“2”代表次要弱點，“3”代表次要優(yōu)勢，“4”代表重要優(yōu)勢。值得注意的是，優(yōu)勢的評分必須為4或3，弱點的評分必須為1或2。權(quán)重設(shè)定以行業(yè)為基準，而評分則以公司為基準。

（4）用每個因素的權(quán)重乘以它的評分，即得到每個因素的加權(quán)分數(shù)。

（5）將所有因素的加權(quán)分數(shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)。

總加權(quán)分數(shù)的范圍是從最低的1到最高的4，平均分為2.5?？偧訖?quán)分數(shù)大大低于2.5的企業(yè)的內(nèi)部狀況處于弱勢，而分數(shù)大大高于2.5的企業(yè)的內(nèi)部狀況則處于強勢。

如表2所示，漢庭的IFE總加權(quán)分數(shù)為2.648，我們認為漢庭的總體內(nèi)部優(yōu)勢高于行業(yè)平均水平。

總的來說，漢庭在網(wǎng)絡營銷方面取得的競爭優(yōu)勢是十分明顯的，在線上通過綜合運用各種營銷模式，為自己的營銷目標服務；不僅如此，與各類中間商的合作中擴大了自己的知名度和營銷渠道，提高自身客房的入住率。在線下，漢庭還主動開發(fā)了內(nèi)部信息系統(tǒng)，以支持自己網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。但是，漢庭也會遇到一些問題，例如在網(wǎng)絡預訂方面主要還是依靠中介網(wǎng)站，而在搜索引擎營銷和電子郵件營銷方面，漢庭還是有待提高的。在線下，門店數(shù)量問題對其網(wǎng)絡預訂產(chǎn)生了一定的負面效果。

4.經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡營銷的發(fā)展策略

通過對漢庭網(wǎng)絡營銷的實例分析，我們明確了現(xiàn)階段經(jīng)濟型酒店在網(wǎng)絡營銷方面還存在著哪些機會，需要我們?nèi)グ盐?，又存在著哪些威脅需要我們?nèi)ヒ?guī)避；漢庭網(wǎng)絡營銷模式中哪些優(yōu)勢，需要我們?nèi)W習，又存在著哪些劣勢，需要我們?nèi)ジ??？傮w來說，在未來的發(fā)展方向上，經(jīng)濟型酒店在線上應把重點放在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域（手機網(wǎng)絡為主），在線下積極開發(fā)新的中介商，盡量擺脫對中介商的依賴，具體改善措施如下：

4.1選用適當?shù)姆绞綌U大企業(yè)知名度

（1）網(wǎng)絡廣告要巧用。像漢庭這種實力雄厚的經(jīng)濟型酒店，在我國還是為數(shù)不多的，大多數(shù)經(jīng)濟型不可能一年內(nèi)在網(wǎng)絡廣告方面投入1800多萬。所以，基于經(jīng)濟實力的考量，網(wǎng)絡廣告的投放只能巧用，可以選擇目標客戶群經(jīng)常出沒的網(wǎng)絡社區(qū)等，做到較小的投入，獲得較大的產(chǎn)出。特別是經(jīng)濟型酒店網(wǎng)站和手機WAP網(wǎng)站的建設(shè)，這類網(wǎng)絡廣告使用成本較低，還可以起到一個信息、收集客戶意見的作用。

（2）用好電子郵件起到正面效用。如果大面積發(fā)送電子郵件，一來會引起一部分客戶的反感，導致郵件被列入垃圾級別；二來營銷成本也不低，而且效果未必會好。所以，經(jīng)濟型酒店應該與攜程網(wǎng)等一些中介商合作，了解確切的客戶信息，做好數(shù)據(jù)分析工作，做到有針對性的發(fā)送電子郵件；不僅如此，經(jīng)濟型酒店自身也要做好客戶信息的維護和分析工作，面對不同的客戶能夠提供不同的營銷方案，盡量做到定制性營銷，這樣的電子郵件營銷模式才會起到效用。

（3）在搜索引擎營銷方面，經(jīng)濟型酒店應充分利用各類分析優(yōu)化工具，降低網(wǎng)絡推廣的成本；運用監(jiān)測工具，來對關(guān)鍵字廣告和自己的網(wǎng)站進行優(yōu)化。

4.2選用交互溝通工具改善客戶關(guān)系

（1）設(shè)立論壇專區(qū)

論壇是一個集中相同興趣網(wǎng)民的聚集地，他們有著相同的利益訴求，所以能經(jīng)營一個良好的企業(yè)論壇，對于維護企業(yè)形象、提升知名度肯定是有好處的。但是，自建和維護好一個論壇所需成本較高，我國眾多實力較弱的經(jīng)濟型酒店未必能有漢庭那樣的實力，能夠自建、維護、管理一個成功的論壇。但是，經(jīng)濟型酒店可在旅游、預訂等網(wǎng)站的論壇中，設(shè)立自身的專區(qū)，如果方法得當，也能起到一個很好的效果。

（2）使用博客、微博

相對于其他營銷模式而言，博客、微博的使用成本是最低的，而且現(xiàn)階段網(wǎng)民、手機網(wǎng)民使用微博的人數(shù)快速地增長，經(jīng)濟型酒店可趁勢設(shè)立企業(yè)微博，既能及時了解客戶需求又能提升自身的知名度。

4.3合理選用電子商務平臺提升業(yè)績

一般而言，自建電子商務平臺投入成本較高，未必適用于所有的經(jīng)濟型酒店，如果自身有此種經(jīng)濟實力，可考慮選擇自建，逐漸提升自身的網(wǎng)絡預訂量，擺脫對中介商的依賴，減少預訂利益分成的情況。也可選用漢庭的方式——“兩條腿走路”，自建電子商務平臺和中介商同時進行。如果自身不具備自建能力，那么應選擇多元化的中介商，例如漢庭在與原有中介商保持合作關(guān)系的同時，也與各類新興的中介商（團購網(wǎng)）開展合作，以尋求業(yè)績的最大化。

而且，我們必須看到第三方預訂網(wǎng)站收取客房費用20%-30%，作為傭金[21]。這樣的傭金形式，肯定會對酒店的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生一定的影響，酒店方要對直銷和分銷的比例有明確的控制，分銷比例從20%以上下調(diào)至10%以內(nèi)，價格也就自然不會受第三方分銷渠道的控制?，F(xiàn)階段做的好的經(jīng)濟型酒店，只有7天和如家，其中7天酒店的直銷比例高達99%，在行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，如家的直銷比例在85%-90%左右。

5.結(jié)束語

近幾年，經(jīng)濟型酒店的市場規(guī)模已遠高于國家經(jīng)濟增長的速度在持續(xù)擴張，而國內(nèi)經(jīng)濟型酒店之間的競爭也將日趨激烈，如何留住顧客，如何提升自身的經(jīng)營業(yè)績將是國內(nèi)經(jīng)濟型酒店必須面臨的問題。而在互聯(lián)網(wǎng)盛行的現(xiàn)在，網(wǎng)絡營銷將是經(jīng)濟型酒店競爭的重要領(lǐng)域之一。經(jīng)濟型酒店在網(wǎng)絡營銷方面，一直采用自己建設(shè)網(wǎng)站營銷平臺和其他中介商合作的“兩條腿”的營銷方式，但與中介商的利益分配機制，始終是困擾著經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡營銷發(fā)展的問題。在未來的發(fā)展方向上，經(jīng)濟型酒店在線上應把重點放在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域（手機網(wǎng)絡為主），在線下積極開發(fā)新的中介商，盡量擺脫對中介商的依賴。

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作者簡介：

第9篇：網(wǎng)絡營銷報告總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn) 網(wǎng)絡營銷 房地產(chǎn)網(wǎng)站

1.研究題目的背景及存在的現(xiàn)實意義

1.1研究題目的背景

1.1.1當今中國互聯(lián)網(wǎng)的應用概況

2011年12月底，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京了《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》　，《報告》顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億，占整體網(wǎng)民比例為69.3%，較上年底增長5285萬人。

在2011年國家加大各項調(diào)控力度的影響下，房地產(chǎn)行業(yè)普遍出現(xiàn)不景氣局面。降價謀出路的樓盤也遭到老業(yè)主的圍攻和不理解。此時，房地產(chǎn)電子商務隨即出臺，成為新時期房地產(chǎn)企業(yè)打破局限形勢的創(chuàng)新型營銷模式。常規(guī)的線下營銷手段，配上獨具互動性的網(wǎng)絡營銷推廣，當然事半功倍。

1.1.2網(wǎng)上拍賣的熱興

因為互聯(lián)網(wǎng)可以跟用戶實現(xiàn)互動聯(lián)絡，且通過多種軟件能實現(xiàn)文字、視頻及通話聯(lián)系，無論參與者在任何地方，都可以隨時上線參與進來，進行網(wǎng)絡交易，所以網(wǎng)上拍賣切實可行，而且很多公司企業(yè)和個人都比較熱衷這種方式，網(wǎng)絡營銷企業(yè)也大多是通過這種方式來進行特色銷售，以此來吸引人，既進行了交易，又達到了廣告宣傳的效應。例如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等均屬此類交易。那么，這兩年網(wǎng)上拍賣房子也成為時尚。

1.1.3房地產(chǎn)企業(yè)日益激烈的競爭

近幾年來，房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)火熱，很多房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑商看到了中國房地產(chǎn)的發(fā)展前景，紛紛加入地產(chǎn)界，很顯然，大家是朝著房地產(chǎn)市場豐厚的利潤回報來的。而隨著競爭商家的增多，中國人民對人活一輩必須有自己房子以及年輕人結(jié)婚對房屋的剛性需求，各類商品房價格就一路飆升，高得讓老百姓難以接受；隨之政府出來通過各種宏觀調(diào)控政策來調(diào)控市場，抑制價格不斷上漲，那么房地產(chǎn)市場在2011年處于比較低迷的狀態(tài)，企業(yè)今后的出路在哪呢？無論是一手房還是二手房？到底企業(yè)今后應該怎樣進行房地產(chǎn)商品的銷售呢？因為大家都是一個套路在做市場，我們能不能有什么新渠道呢？

1.1.4論文的現(xiàn)實意義

我國互聯(lián)網(wǎng)這些年發(fā)展速度很快，中國人民對網(wǎng)上參與買賣活動已經(jīng)漸漸開始增加了不少的信心，但像房地產(chǎn)這種交易金額較大的商品交易環(huán)節(jié)更多還是要通過線下來實現(xiàn)，而能夠通過互聯(lián)網(wǎng)起到輔助作用的更多的還只是房地產(chǎn)項目的信息互通。如：樓盤照片的公布、樓盤詳情介紹、樓盤網(wǎng)上咨詢等服務。雖然只是如此，也已經(jīng)給廣大房地產(chǎn)企業(yè)在品牌宣傳上起到了推動作用。

1.2　國內(nèi)外房地產(chǎn)網(wǎng)絡應用模式研究現(xiàn)狀

關(guān)于房地產(chǎn)市場營銷和專業(yè)網(wǎng)絡營銷領(lǐng)域的研究，本文認為中國還是停留在表面，應該多借鑒參考西方發(fā)達國家已經(jīng)非常成熟的房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷模式，這樣，我國無論是一手房還是二手房地產(chǎn)市場都將少走彎路，節(jié)省時間，節(jié)約成本，早日建成符合我國國情和市場行情的房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷運營模式。

1.2.1　國外網(wǎng)絡營銷模式研究現(xiàn)狀

（1）營銷學基礎(chǔ)理論研究

20世紀50年代，市場營銷學起源于美國，市場營銷理論最早是由美國著名營銷學之父菲利普?科特勒提出來的，是他給出營銷學的基礎(chǔ)理論鋪墊，認為市場營銷觀念的核心就是如何滿足消費者需求。此后的研究則永遠以此理論為基點，無論提出什么新理論都是此基礎(chǔ)上的進一步提升。此后，美國學者杰瑞?麥卡錫　在出版于1960年的《營銷學》第一版書籍中第一個提出了市場營銷4Ps理論：即產(chǎn)品、定價、渠道、促銷，4Ps即取其每個英文單詞的大頭大寫字母；1956年美國營銷學家溫德爾?史密斯　最早提出了市場細分的概念，而后，美國營銷學家菲利普?科特勒進一步完善了該理論，總結(jié)出了STP理論，即市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning）；菲利普?科特勒提出來的4Ps理論是站在企業(yè)的立場上的，1990年，美國的勞朋特教授又提出了4C理論，是站在消費者立場上的，即即消費者的需要和欲望、客戶成本、客戶便利、客戶溝通，4C實際上更加說明了客戶需要的是什么，就是帶來什么價值，付出多大成本，是否便利，是否方便溝通，是4P基礎(chǔ)的升級，考慮的更加完善；而如今，網(wǎng)絡時代的到來，奧美又提出了網(wǎng)絡整合營銷4I原則：即Interesting　趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Individuality　個性原則　，該原則應用于網(wǎng)絡營銷的特色方面的研究最為適用。

（2）網(wǎng)絡營銷學的理論研究

關(guān)于網(wǎng)絡營銷國外還有一些研究理論，本文將國外的研究成果大致劃分為兩個階段：

第一階段，認為網(wǎng)絡營銷渠道主要作為信息傳遞渠道，起到信息傳播的作用。雷波特和斯歐卡拉（Ray　Port　&　Sviokla，1995）[49]，他們最先提出在網(wǎng)絡電子虛擬市場中存在電子渠道的定義，認為電子渠道可以幫助人們順暢、方便、快捷、低成本地將信息傳遞給潛在消費者；阿倫和弗杰梅斯特德?。ˋ11en&Fjermestad，2001）[50]　則認為，互聯(lián)網(wǎng)可以很方便地聯(lián)絡到世界各地，對市場營銷中渠道構(gòu)架都有著顛覆性的影響，例如，不受地域限制、營銷渠道更寬、虛擬構(gòu)建的組織團體等，可以為傳統(tǒng)企業(yè)通過網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)絡搜索功能為企業(yè)開拓出更廣闊的市場。

第二階段，認為網(wǎng)絡營銷渠道是一種新型的電子商務交易平臺，可以實現(xiàn)新型交易模式。麥克唐納德和威爾森（McDonald&wi15n，2002）[51]　認為，應該多研究買方市場的行為因素，覺得這個平臺還是更多地給網(wǎng)絡在線消費者提供了更多的便利，網(wǎng)上挑選商品、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上選擇物流配送等功能更好地幫助網(wǎng)絡營銷模式實現(xiàn)；愛德華.J.迪克?。‥dwardJ.Deak，2006）[52]　認為，網(wǎng)絡營銷模式的優(yōu)勢就在于他的互動性和開放性，有了信息的強大傳遞，其他市場營銷功能均可以借此平臺來發(fā)揮作用了，并提出當網(wǎng)絡營銷渠道與競爭者之間發(fā)生沖突時，要注重建立合作關(guān)系、各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢來解決這些問題。

1.2.2　國內(nèi)研究現(xiàn)狀

近些年，互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活、工作等各個領(lǐng)域被廣泛應用，每天基本上都離不開網(wǎng)絡的使用；而近幾年，全國房地產(chǎn)行業(yè)又在轟轟烈烈地進行著，房地產(chǎn)企業(yè)和消費者們經(jīng)歷了幾起幾落的市場變化。如今，房地產(chǎn)業(yè)僅靠客戶上門店的被動營銷方式顯然正在落后，現(xiàn)在各房地產(chǎn)企業(yè)每個月約有一半左右的營業(yè)額是來自網(wǎng)絡營銷。所以借助互聯(lián)網(wǎng)絡平臺，來開發(fā)房地產(chǎn)營銷的新渠道，新模式是當前的研究熱點。

國內(nèi)學者們對“網(wǎng)絡營銷”的定義也有著不同的說法：

張泉馨和王凱平（2005）[2]認為，網(wǎng)絡營銷實際上是借助網(wǎng)絡平臺，發(fā)揮現(xiàn)代信息傳遞的先進性，研究如何更好地滿足消費者需求的企業(yè)市場營銷活動。