金融學網(wǎng)絡教育精選(九篇)

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第1篇：金融學網(wǎng)絡教育范文

本文以網(wǎng)上人大201209屆畢業(yè)生為調查對象，開展了網(wǎng)絡畢業(yè)生的學習需求調查研究，評估了畢業(yè)生對“畢業(yè)生服務工程”各項目的需求水平，進行了“畢業(yè)生服務工程”的用戶群體細分，并探討了不同細分群體與學習需求的關系，分析了“畢業(yè)生服務工程”有效的傳播方式與途徑，最后提出了畢業(yè)生服務工作的實施改進建議。

【關鍵詞】 網(wǎng)絡教育；畢業(yè)生；學習需求；調查研究

【中圖分類號】 G642.0 【文獻標識碼】 B 【文章編號】 1009—458x（2013）06—0047—04

截至2010年，全國已累計招收網(wǎng)絡本?？粕?000多萬人，畢業(yè)學生600多萬人[1]，其中中國人民大學網(wǎng)絡教育（以下簡稱“網(wǎng)上人大”）的畢業(yè)生也已接近8萬人。對于多數(shù)網(wǎng)絡教育畢業(yè)生而言，伴隨著學歷教育的終結，他們將如何開展繼續(xù)學習成為值得探討的問題。為了更好地構建終身學習的社會氛圍，為我國社會經(jīng)濟建設提供持續(xù)的人力資源保障，“網(wǎng)上人大”于2011年2月啟動了“畢業(yè)生服務工程”項目，陸續(xù)向畢業(yè)生開放了多項優(yōu)質學習資源，并定期開展畢業(yè)生回訪和組織畢業(yè)生活動等工作，初步奠定了向畢業(yè)生提供終身學習支持服務的堅實基礎。為了向畢業(yè)生提供更有針對性的學習資源與支持服務、進一步擴展其學習視野以利于職業(yè)提升，“畢業(yè)生服務工程”項目組開展了學習需求調查。本次調查基于畢業(yè)生自身的職業(yè)與學習現(xiàn)狀，探究他們對網(wǎng)絡學歷教育后繼續(xù)學習的認知和需求，為“畢業(yè)生服務工程”的開展提供參考依據(jù)。

一、研究概述

所謂需求，是指個體對內(nèi)外環(huán)境客觀要求的反映，是個體的一種缺失狀態(tài)，表現(xiàn)為個體的傾向性。需求的對象和內(nèi)容可能是人體生理所需的某種基本物質，也可以是一些抽象的因素，如知識、技能、成就、聲望等[2]。學習需求（Study Needs，SN）也是需求的一種，它可以分為社會需求和個人需求，前者主要指社會和用人單位對學習者知識或能力的需求，后者指學習者目前的實際水平及其希望達到的水平之間的差距[3]。學習需求給學習者的學習活動提供了基本動力，是學習者在漫長和枯燥學習過程中堅持下來的一種力量[4]。在“畢業(yè)生服務工程”中開展需求分析具有重要意義，有利于探索網(wǎng)絡繼續(xù)教育的多元化模式，有利于教師根據(jù)不同畢業(yè)生的需求提供個性化的學習資源與支持服務。對于畢業(yè)生和教師之間的交流互動以及教學資源與服務的有效推廣也有積極意義。

本次學習需求分析的重點是通過對網(wǎng)絡教育畢業(yè)生繼續(xù)教育需求現(xiàn)狀的實證研究，探討如何把網(wǎng)絡教育的價值引入到網(wǎng)絡教育畢業(yè)生的繼續(xù)教育實踐中。根據(jù)研究目的，本次研究的主要內(nèi)容包括以下方面：① 評估畢業(yè)生對“畢業(yè)生服務工程”17個子項目的需求水平；② 分析“畢業(yè)生服務工程”不同細分用戶群體及其特征，研究不同細分群體特征與學習需求的關系；③ 分析評估“畢業(yè)生服務工程”有效的傳播方式與途徑；④ 最后，結合已有經(jīng)驗，提出實施“畢業(yè)生服務工程”的改進建議。

本研究以“網(wǎng)上人大”201209屆畢業(yè)生為調查對象。通過網(wǎng)絡調查共收到調查問卷1777份，經(jīng)過整理得到有效問卷1263份，有效率為71.07%。研究中利用SPSS12.0對調查數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析。

在1263份有效樣本中，男生有486人，占38.5%，女生有777人，占61.5%；年齡分布在19-60歲之間，平均年齡32歲，26-35年齡段的畢業(yè)生較多，占55.9%；學籍批次涉及200509-201003中的10個批次，其中201003批次的畢業(yè)生最多，占63.3%，學籍越早的畢業(yè)生樣本越少；樣本共涉及金融學、工商管理、會計學、人力資源管理、法學、市場營銷、公共事業(yè)管理、漢語言文學和國際經(jīng)濟與貿(mào)易9個專業(yè)，其中金融學、工商管理和會計學的樣本數(shù)量較多，均超過200人；在起點層次方面，?？破瘘c本科最多，占51.9%，其次為高中起點?？疲?3.5%，高中起點本科和本科二學歷樣本所占比例很少，分別有2.5%和2.2%；在服務站點分布方面，樣本共涉及103個站點（含考點），其中北京服務中心、遼寧省電視大學服務中心和上海服務中心等幾個站點的樣本量較多。

二、調查結果分析

1.“畢業(yè)生服務工程”子項目需求評價

在所設計的17個服務項目中，各項目的需求程度分布在3.36-4.36分之間（5分制），總體均值為3.87分。需求程度較高的項目有提供實用的技能培訓課程、提供職業(yè)資格考試培訓網(wǎng)絡課程、提供數(shù)字圖書館和數(shù)字論文庫等網(wǎng)絡學習資源等；需求程度較低的項目有訂閱電子刊物、宣傳報道畢業(yè)生事跡、智能手機推送課程資訊和內(nèi)容資源等（詳見表1）。

表1 畢業(yè)生對服務工程各項目的需求情況

[需求項目＼&頻數(shù)（個）＼&均值＼&標準差＼&提供實用的技能培訓課程＼&1255＼&4.36＼&0.74＼&提供職業(yè)資格考試培訓網(wǎng)絡課程＼&1257＼&4.2＼&0.8＼&提供數(shù)字圖書館、數(shù)字論文庫等網(wǎng)絡學習資源＼&1259＼&4.1＼&0.84＼&開放學院各專業(yè)學歷教育網(wǎng)絡課程＼&1258＼&4.09＼&0.83＼&提供學歷課程導學與答疑＼&1253＼&4.07＼&0.84＼&提供更高層次學歷教育＼&1263＼&4.05＼&0.89＼&英語輔導，主要指口語、寫作等實用英語＼&1256＼&4.05＼&0.93＼&提供學術講座、財經(jīng)大講堂等視頻資源＼&1251＼&4.02＼&0.87＼&推送職業(yè)發(fā)展資訊等實用資料＼&1251＼&3.99＼&0.83＼&持續(xù)開展畢業(yè)生交流活動＼&1250＼&3.77＼&0.87＼&組建畢業(yè)生網(wǎng)絡交流社區(qū)＼&1256＼&3.76＼&0.89＼&組建校友QQ群＼&1253＼&3.71＼&0.9＼&提供校友通訊錄＼&1249＼&3.69＼&0.94＼&畢業(yè)生回訪，包括電話、短信、E-mail等＼&1246＼&3.57＼&0.88＼&提供智能手機客戶端課程資訊和內(nèi)容資源推送＼&1245＼&3.51＼&0.99＼&宣傳報道畢業(yè)生事跡，包括職業(yè)發(fā)展情況＼&1254＼&3.43＼&0.94＼&訂閱電子刊物＼&1257＼&3.36＼&0.92＼&]

由調查數(shù)據(jù)看出，需求程度較高的幾項均為學習資源，需求程度較低的項目均為互動交流服務，學生對學習資源的需求程度較高于對互動交流的需求。在所有17個服務項目中，畢業(yè)生對技能培訓和職業(yè)資格考試輔導課程的需求程度最高，這兩個項目可以優(yōu)先、重點給予滿足。

2.“畢業(yè)生服務工程”用戶群體細分

畢業(yè)生對服務項目的需求程度不同，不同需求程度的畢業(yè)生可能具有獨特的個性特征，多重對應分析法（最優(yōu)尺度分析）可以利用分類的特征變量來揭示畢業(yè)生特征與需求水平之間的關系，由此繪制的對應分析圖可以直觀地看出不同需求水平的畢業(yè)生具有哪些特征。以需求水平、年齡、性別、專業(yè)、層次、工作滿意度、收入、教育支出等作為屬性，進行多重對應分析，得到對應的分析圖（如圖1所示）。根據(jù)對應分析圖對結果進行判斷，其基本原則是：落在由原點（0，0）出發(fā)接近相同方位及圖形相同區(qū)域的同一個變量的不同類別具有類似的性質；落在原點出發(fā)接近相同方位及圖形相同區(qū)域的不同變量的類別間可能有聯(lián)系。

按照上述原則，從對應分析圖可以看出，不同需求水平的畢業(yè)生在多個屬性上存在一定的聯(lián)系，主要體現(xiàn)在：① 需求水平很高的畢業(yè)生與年教育支出1000-3000元和?？破瘘c本科有較為密切的聯(lián)系；② 高中起點?？啤⒛杲逃С鲈?000元以上、工作比較滿意、專業(yè)為工商管理或會計學的與需求水平較高有較為密切的聯(lián)系；③ 專業(yè)為金融學、年齡為26-30歲的與需求水平不高有聯(lián)系；④ 性別和月均收入兩個變量與需求水平?jīng)]有密切的關系，不同性別、不同月均收入水平的畢業(yè)生對“畢業(yè)生服務工程”的需求是分散的。由此可見，教育支出、學歷層次、專業(yè)、年齡段、工作滿意度等幾個變量與對“畢業(yè)生服務工程”的需求水平有一定聯(lián)系，而性別和月均收入兩個變量與需求水平之間的聯(lián)系不夠密切。上述數(shù)據(jù)看出，在“畢業(yè)生服務工程”重點用戶定位時，年教育支出在1000元以上、專業(yè)為工商管理或會計學等類別的畢業(yè)生可以作為較為重要的用戶群體。

3.“畢業(yè)生服務工程”用戶年齡差異比較

對于不同年齡段的畢業(yè)生，他們對“畢業(yè)生服務工程”的需求水平大體上呈現(xiàn)了隨年齡增長而降低的趨勢（36-40歲除外）。在一定程度上這是符合現(xiàn)實的，年齡越大的畢業(yè)生，他們已經(jīng)在過去的歲月里積累了較多的經(jīng)驗和人脈資源，因而相對于低年齡組別而言他們對知識和經(jīng)驗的需求水平相對較低。36-40歲組別之所以相對相鄰年齡段需求水平相對偏高，可能是他們在這個年齡段的職業(yè)發(fā)展和家庭生活方面面臨更多的壓力，需要更上一層樓，因而學習需求要偏高一些。由這些數(shù)據(jù)看出，30歲以下和36-40歲年齡段的畢業(yè)生相對而言是“畢業(yè)生服務工程”較為重要的用戶群體。

圖2 不同年齡段畢業(yè)生對服務工程的整體需求對比

4.“畢業(yè)生服務工程”的傳播方式

對于“畢業(yè)生服務工程”相關資訊，“畢業(yè)生更愿意接受哪些傳播方式”的調查結果顯示，畢業(yè)生對手機短信的接受比例最高，占73.3%；其次是E-mail，占56%；QQ群通知也是畢業(yè)生比較歡迎的傳播渠道，比例為42.5%；網(wǎng)站通知比例較低，占29%；微博的比例最低，僅占8.6%。可見，微博作為一種新型網(wǎng)絡通信形式還沒有被更多的畢業(yè)生使用或認可。除了上述方式之外，畢業(yè)生還提及電話通知，盡管這種方式成本較高但卻有著較高的效率，可以在較為重要的畢業(yè)生活動中使用。

三、關于推進“畢業(yè)生服務工程”

的思考與建議

1. 重視并啟動畢業(yè)生服務專屬網(wǎng)絡平臺建設

目前，“網(wǎng)上人大”的“畢業(yè)生服務工程”已經(jīng)開放了多項資源并提供了相應的支持服務，但是還沒有獨立的網(wǎng)絡平臺（和在校生混雜一處），不利于畢業(yè)生服務工作的進一步深入發(fā)展。為了給畢業(yè)生的交流和學習及教師的支持服務帶來便利，有必要建立專門的“畢業(yè)生服務工程”二級網(wǎng)站（或專欄），可對該網(wǎng)絡平臺命名為“中國人民大學網(wǎng)絡教育校友網(wǎng)”（或“網(wǎng)上人大校友之家”、“中國人民大學網(wǎng)絡教育校友分會”等），以此平臺為依托實施畢業(yè)生的終身網(wǎng)上學習、職業(yè)發(fā)展及互動交流促進計劃，具體欄目可設置“通知公告”、“校友風采”、“活動組織”、“校友社區(qū)”、“校友通訊”、“學習資源”、“研修項目”、“職業(yè)發(fā)展”等幾個欄目（欄目設計如圖3所示），將各學院的優(yōu)質教育資源提供給有需要的畢業(yè)生，將畢業(yè)生的資源整合起來實現(xiàn)畢業(yè)生之間的共享，促進互幫互助。

圖3 校友網(wǎng)網(wǎng)站欄目設計

2. 提供“學習資源”和“進修項目”，學習資源建設注重實效

學習資源是校友網(wǎng)的核心，也是吸引畢業(yè)生的最重要手段之一。目前畢業(yè)生對學習資源，尤其是實用的技能培訓課程、職業(yè)資格考試培訓課程、數(shù)字圖書館、數(shù)字論文庫等方面的需求程度最大。其他項目，比如在職研究生項目等也有較大需求。因此，校友網(wǎng)的“學習資源”和“研修項目”等重點欄目的內(nèi)容選擇應充分考慮畢業(yè)生的這些需求，針對他們在日常工作生活實踐中經(jīng)常遇到的問題和需要提高的能力來豐富完善這些知識資源或提供相應的研修項目。

3. 提供校友交流平臺，促進互幫互助

校友網(wǎng)中的交流欄目包含線上的“校友社區(qū)”和“校友會刊”等，畢業(yè)生可以利用平臺中這些欄目提供的論壇、電話、QQ群、微信、微薄等多種渠道，開展互動交流。除了線上的欄目外，畢業(yè)生還可以通過“活動組織”欄目舉辦線下的專題活動。專題活動可以以地域、行業(yè)或學籍批次等劃分群體進行舉辦，引導更多的畢業(yè)生融入“校友網(wǎng)”這個大家庭當中，給他們提供增進交流的機會，在經(jīng)驗、資金和人脈資源等方面提供互幫互助。

4. 提供全方位的職業(yè)發(fā)展服務體系

校友網(wǎng)設計“職業(yè)發(fā)展”欄目，為畢業(yè)生進行一系列的職業(yè)評測與專業(yè)化診斷，進而為他們提供學習地圖（Learning Map），即以職業(yè)技能發(fā)展為主軸而設計的適合其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列學習課程。除此之外，“職業(yè)發(fā)展”欄目還可以包括其他的職業(yè)服務項目，比如構建人才庫進行職位推介、招聘信息、提供具體的崗位指導實例等。

校友網(wǎng)憑借“職業(yè)發(fā)展”、“學習資源”、“進修項目”等欄目，建立起畢業(yè)生的職業(yè)評測與學習成長的完整體系。在該體系中，畢業(yè)生可以從某類職業(yè)的入門者，順利成為業(yè)務技能熟練、擁有豐富經(jīng)驗的資深職業(yè)工作者或管理者。

5. 注重多種教學資源的整合

作為網(wǎng)絡繼續(xù)教育資源的提供者，校友網(wǎng)的資源建設需要有充分的準確性、權威性和規(guī)模性，才能獲得用戶認可。因此，校友網(wǎng)要與相關權威機構，比如政府機構、行業(yè)協(xié)會、科研院所、專業(yè)資源廠商等開展廣泛合作。① 與教育資源庫機構合作，提供更多學習資源，比如案例庫、視頻課堂或其他相關數(shù)字文獻資源；② 與相關移動教育資源廠商合作，為用戶提供移動資訊或移動課程資源的推送；③ 與各地輔導學校合作，通過雙方的資源互補，合作開展當?shù)鼐€下教育培訓項目；④ 與職業(yè)教育類網(wǎng)站或門戶網(wǎng)站教育頻道合作，共建職業(yè)發(fā)展相關欄目，前沿信息；⑤ 通過與人才招聘網(wǎng)站的合作，為用戶提供更多就業(yè)信息。

6. 針對目標用戶進行有效推廣

校友網(wǎng)可以在畢業(yè)程序的辦理過程中，向每一位畢業(yè)生發(fā)行特制的“校友終身網(wǎng)上學習卡”[5]，宣傳推廣“校友終身網(wǎng)上學習計劃”，介紹校友網(wǎng)的內(nèi)容和意義，鼓勵畢業(yè)生登錄使用校友網(wǎng)。

為了更好地助力終身學習社會的建設，校友網(wǎng)也可以向其他相關社會群體進行推廣，比如面向成考生、自考生、大型企業(yè)或其他團體性的教育機構（如高職院校）等。

[參考文獻]

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收稿日期：2012-11-30

作者簡介：岳俊芳，中國人民大學繼續(xù)教育學院網(wǎng)絡教育部副院長 （100872）。

孫道金，中國人民大學繼續(xù)教育學院網(wǎng)絡教育部網(wǎng)絡教育與資源開發(fā)中心 （100872）。

第2篇：金融學網(wǎng)絡教育范文

隨著信息技術的快速發(fā)展，圖書館在走過了傳統(tǒng)圖書館、自動化圖書館階段后，開始進入了數(shù)字圖書館階段。[1]由于數(shù)字圖書館是沒有圍墻的圖書館，其豐富的資源優(yōu)勢和便捷的服務功能對在線學習提供了強大文獻支持作用，同時數(shù)字圖書館也為培養(yǎng)學生的信息素養(yǎng)提供了良好場所。因而，數(shù)字圖書館應用于網(wǎng)絡教育具有深遠的現(xiàn)實意義。嚴冰教授認為，相比較于傳統(tǒng)高校，數(shù)字圖書館在遠程教育的發(fā)展中，更具有特殊而重要的意義。[2]近些年來，數(shù)字圖書館正在逐步成為遠程開放教育數(shù)字資源建設與應用的新領域，少數(shù)電大系統(tǒng)的數(shù)字圖書館，如浙江電大的“都讀遠程”數(shù)字圖書館（DLDL），已經(jīng)成為知識傳遞的“第二課堂”。然而，相比較而言，試點網(wǎng)絡院校的數(shù)字圖書館在在線教學中的應用并沒有得到充分重視，只有個別院校，如中國人民大學、北京交通大學等少數(shù)網(wǎng)絡院校提供了遠程數(shù)字文獻資源服務，其他許多試點高校沒有實現(xiàn)對其遠程學生提供文獻信息服務，數(shù)字圖書館的遠程教育功能急需得到加強。[3]

只有了解用戶對圖書館資源和服務的認知需要和期望，數(shù)字圖書館文獻信息資源的建設和信息服務的提供才能做到有的放矢。[4]因而，了解數(shù)字圖書館用戶對電子文獻的需求特征及其規(guī)律，對于構建以用戶為導向的數(shù)字圖書館，對于改進數(shù)字圖書館文獻信息服務的內(nèi)容和方式，具有重要意義。為此，筆者以中國人民大學網(wǎng)絡教育（以下簡稱“網(wǎng)上人大”）的遠程學員為調查對象，開展了數(shù)字圖書館用戶的電子文獻需求調查研究。

本次調查共收到調查數(shù)據(jù)127條，其中有效數(shù)據(jù)125條，有效率98.4%。在125條有效樣本中，在籍生115人、畢業(yè)生9人、結業(yè)生1人；男生64人（占51.2%），女生61人（占48.8%）；平均年齡31.5歲，最小年齡19歲、最大年齡50歲；學生入學批次涉及200203、200709、200803、200809、200903、200909、201009、201103、201109、201203、201209、201303、201309批次共計13個；專業(yè)涉及財務管理、傳播學、法學、工商管理、公共事業(yè)管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、漢語言文學、會計學、金融學、人力資源管理、社會工作、市場營銷等共12個；學歷層次涉及單科選修、本科第二學歷、高中起點本科、高中起點?？疲?2人）、?？破瘘c本科（69人）等共5個；樣本分布在全國范圍的59個教學站。本次調查利用SPSS19.0軟件對調查數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析。

二、研究結果

1.訪問數(shù)字圖書館的主要目的

調查結果顯示，絕大多數(shù)學生訪問數(shù)字圖書館帶有明確的目的，只有16.3%的學生是“隨便看看”。在五種主要目的中，“完成課程作業(yè)和考試”的比例最高、有66.7%的學生懷有這種目的；其次為“撰寫論文”、占58.5%，“業(yè)余愛好”占56.9%，都超過了半數(shù)。以“休閑娛樂”、“科研創(chuàng)新”為目的學生所占比例較低，分別占29.3%、22.8%。

由此可見，學生訪問數(shù)字圖書最主要的目的是為了更好地完成學業(yè)，其次為業(yè)余愛好。由于他們的學歷層次所限，他們的科研創(chuàng)新能力較弱、休閑娛樂他們也有更合適的地方，懷有這兩種目的的學生較少來到這里。因而，在數(shù)字圖書館的資源建設中，最主要的顯然是學科專業(yè)的學術性資源建設。

表1 用戶使用數(shù)字圖書館的主要目的

2.影響訪問數(shù)字圖書館的因素

在影響學生訪問數(shù)字圖書館的因素中，排在第一位的是“不了解數(shù)字圖書館”，比例占到了55.2%，超過了半數(shù)?？梢?，對數(shù)字圖書館的宣傳推廣，以及文獻檢索信息素養(yǎng)方面的培訓和教育十分迫切。其次，“館藏資源不夠全面”、“資源更新速度慢”成了影響學生訪問數(shù)字圖書館的較重要因素，比例分別占到38.4%、36%。因而，保證數(shù)字資源的豐富全面、及時更新也是十分重要的。最后，學生對檢索過程和結果的不適應、對傳統(tǒng)圖書館的傾向性等因素也對學生訪問數(shù)字圖書館產(chǎn)生一定影響，但是影響程度相對較小。

表2 影響用戶使用數(shù)字圖書館的因素

3.數(shù)字圖書館滿足用戶需求的程度

對于目前的數(shù)字圖書館館藏資源，包括Apabi電子圖書、萬方數(shù)據(jù)兩個資源庫，約有半數(shù)（57.6%）的學生認為滿足了他們的需求，他們認為這些資源基本滿足、或者大部分滿足了他們的需要。但是，依然有16.8%的學生認為，這些資源不能滿足其需求，即大部分不滿足或基本不能滿足他們的需求。除此之外，尚有24.8%的學生沒有使用過數(shù)字圖書館，他們對資源的滿足程度不清晰?？梢姡薪话耄ㄕ?1.6%）的學生需要進一步挖掘或者明確其需求，給予充分的文獻信息支持。

對于不同性別的學生群體，數(shù)字圖書館滿足他們需求的程度存在差異，男生的滿足程度較高于女生。經(jīng)過獨立樣本T檢驗，這種差異是顯著的?？梢钥闯?，女生相對而言對數(shù)字資源的要求更高，她們對數(shù)字圖書館的需求有待于更好地滿足。對于高中起點?？?、?？破瘘c本科兩個層次的學生群體，高中起點學生群體的滿足程度更高，專科起點學生由于知識和能力基礎較高，相應的對資源的期望也更高，因而滿足程度低。但是，經(jīng)過獨立樣本T檢驗，這種差異不顯著。對不同年齡組的學生進行滿足程度的差異比較，方差齊性時采用Scheffe法、非齊性時采用Tamhane's T2（M）法。檢驗結果表明，隨著年齡的增長，學生對文獻資源的滿足程度隨之降低（36-40歲年齡組除外）。相比較而言，19-25歲、36-40歲兩個年齡組的學生滿足程度最高，31-35歲、41-50歲兩個組別的學生滿足程度最低。但是，經(jīng)過事后多重比較檢驗，這些差異不顯著。

因而，從整體上看，學生對數(shù)字圖書館文獻資源的滿足程度一般，對于女生、?？破瘘c學生，以及31-35歲、41-50歲年齡段的學生群體而言，他們的滿足程度較低，其需求需要進一步挖掘。

5.用戶需要的文獻服務項目

對學生而言，他們認為，他們最需要的數(shù)字圖書館服務是專題下載、新書上架、培訓與指導服務等三項，需求比例均超過了半數(shù)。其次為在線參考咨詢服務、專業(yè)主題資源聚類、讀者薦購等，需求比例分布在38.4-44.8%。移動閱讀的需求程度相對較低，需求比例為30.4%。

圖2 用戶需要的文獻服務項目

6.用戶獲取數(shù)字圖書館服務信息的渠道

在獲取數(shù)字圖書館的信息渠道上，學生 最傾向的是手機短信、電子郵箱兩個渠道，比例分別占68.5%、66.1%。其次為數(shù)字圖書館首頁公告，比例為56.5%。上述三項需求比例均超過半數(shù)。QQ群消息通知所占比例為37.9%，微博、電話通知的需求程度不高，分別占20.2%、14.5%。MSN的需求程度最低、占2.4%。

可見，在傳播數(shù)字圖書館服務信息時，手機短信、電子郵箱、數(shù)字圖書館首頁公告等三種渠道是最為重要的，其他渠道可作為補充。

三、討論

上述調查結果顯示，在“網(wǎng)上人大”已經(jīng)有較大比例的遠程學員開始使用了數(shù)字圖書館。但是，他們在訪問數(shù)字圖書館時面臨了一系列阻礙因素，他們在需求的文獻資源及功能服務等方面還存在不少問題。為了更好地發(fā)揮數(shù)字圖書館在網(wǎng)絡教育中的文獻支持和參考咨詢作用，數(shù)字圖書館需要以用戶需求導向，向網(wǎng)絡學員提供便捷、全面、準確的文獻信息服務。

1.文獻資源的補充與更新

當前我院數(shù)字圖書館館藏數(shù)字資源只有萬方數(shù)據(jù)和Apabi電子圖書兩個資源庫，種類較為單薄，尤其是電子圖書館藏只有16000多冊，遠遠不能滿足學生需求。因而，亟待補充更多的電子文獻，以豐富數(shù)字圖書館館藏資源。根據(jù)用戶反饋，最需要引進的是中國知網(wǎng)、新東方多媒體資源庫等兩個質量相對較高的資源庫。

學院也有必要建立自己的教輔、教參資源庫，將日常教學中使用的各種教材、教輔文獻、歷年試卷、優(yōu)秀畢業(yè)論文等資料數(shù)字化，經(jīng)過分類、標引后提交到數(shù)字圖書館以供學生查詢閱讀。

豐富的網(wǎng)絡信息資源用之于網(wǎng)絡教學中也是有必要的。但是，需要在雜亂的網(wǎng)絡信息中利用專業(yè)軟件（如InfoRadar）采集有價值的信息，挖掘、整理出學科專業(yè)信息，建立分類目錄式的網(wǎng)絡資源體系，為學生提供網(wǎng)絡學科信息資源導航服務。[5]

在數(shù)字圖書館文獻資源的建設中，要重點考慮到這些電子文獻的學術性，使之能便利于學生的專業(yè)課程學習、同時又能應用于學生的工作實踐中。除此之外，文獻資源的建設兼顧其趣味性和生活化也是有必要的。

2.完善電子文獻服務功能

數(shù)字圖書館要以用戶需求為中心，建立個性化的圖書館（My library），通過個性化數(shù)字圖書館開展豐富多樣的文獻服務項目，如新書推薦、信息推送、參考咨詢、專題文獻、個性化定制服務等。[6]信息推送要以手機短信、郵件列表、或QQ即時信息為主。個性化定制服務是“以用戶為中心”的圖書館功能的生動體現(xiàn)，通過個性定制服務用戶可以便捷的查閱到最適合自己的數(shù)字文獻資源。開展參考咨詢服務可以按照專業(yè)或課程分類，聘請館內(nèi)外以及各領域專家在線進行資源使用和知識方面的指導。在實踐中，可以借助FAQ、或e-mail、QQ、MSN等通訊工具開展同步或異步的參考咨詢服務。[7]

圖3 個性化數(shù)字圖書館服務體系

3.學生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)

根據(jù)調查結果，網(wǎng)絡學員的信息素養(yǎng)迫切需要得到提高。數(shù)字圖書館開展學生信息素養(yǎng)教育，要不斷強化學生的信息意識，使他們了解和掌握各種信息資源的內(nèi)容及其檢索方式、方法，提升他們獲取信息資源的能力；在此基礎上，還要逐步提高他們的信息處理能力，使他們具備信息分析、判斷和評價的能力，并能對信息進行深入的加工、整理，實現(xiàn)知識的重組與創(chuàng)新。[8]

數(shù)字圖書館為高等網(wǎng)絡院校的在線教學提供了堅實的文獻資源基礎，并開始在個別院校的教學實踐中得到應用。但是，數(shù)字圖書館還不能充分滿足網(wǎng)絡學員的需要，數(shù)字圖書館的資源建設及其服務的推廣將是一項長期而艱巨的任務。

【參考文獻】

[1]付勝軍，文麗.數(shù)字圖書館建設探析[J].齊齊哈爾大學學報：哲學社會科學版，2004，（3）：130-131.

[2] 單永剛.廣播電視大學遠程服務數(shù)字圖書館的設計與實現(xiàn)[D].杭州：浙江工業(yè)大學，2010：2.

[3]晏磊.面向遠程學習需求的高校數(shù)字圖書館功能延伸策略[J].圖書館工作研究，2011，（3）：68-71，99.

[4]喬冬敏，于麗萍.新信息環(huán)境下高校圖書館用戶信息需求調查分析[J].圖書與情報，2010，（4）：91-99.

[5] [8]郭連生，徐曉明.網(wǎng)絡環(huán)境下高校大學生信息需求調查分析：以河北工業(yè)大學圖書館讀者為例[J].河北工業(yè)大學學報：社科版，2009，（12）：80-85.

[6]陳偉，周安.東莞理工學院圖書館讀者信息需求調查與分析[J].圖書館學研究，2007，（3）：95-98