企業(yè)服務工作方案精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)服務工作方案范文

一、指導思想

認真貫徹落實市委十二屆五次全會和全市干部大會精神，深入實施“工業(yè)強市”戰(zhàn)略，針對當前企業(yè)產學研合作需求，技術難題攻關，新產品開發(fā)，專利申請、實施及保護，成果轉化，企業(yè)轉型升級等方面存在的困難和問題，通過送政策、送服務、送溫暖到企業(yè)等多種形式，營造良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，增強企業(yè)發(fā)展信心，全力推進我市工業(yè)經濟持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。

二、活動時間

2009年全年。

三、活動內容

（一）、深入了解企業(yè)產學研合作需求，為企業(yè)與院校牽線搭橋；

（二）、深入了解企業(yè)技術難題攻關、新產品開發(fā)中存在的實際困難，為企業(yè)提供網上技術市場平臺。

（三）、深入了解企業(yè)科研開發(fā)、項目建設情況，引導企業(yè)申報科技項目，為企業(yè)解決研發(fā)資金等方面困難。

（四）、深入了解企業(yè)知識產權戰(zhàn)略實施情況，為企業(yè)專利申請、實施和保護提供服務。

（五）、深入了解企業(yè)轉型升級情況，為企業(yè)申報高新技術企業(yè)等各級科技型企業(yè)提供引導和服務；

（六）、深入企業(yè)宣傳科技政策，解讀科技政策，完善科技政策，加大政策扶持力度。

四、活動方式

（一）、3月10日前根據市“企業(yè)服務年”活動要求，牽頭做好鎮(zhèn)鄉(xiāng)企業(yè)一組走訪規(guī)模企業(yè)行動，并及時幫助企業(yè)解決實際困難和問題，向市政府反饋意見，提出建議。

（二）、集中走訪企業(yè)。全局分成4個工作小組（具體見附件），對全市各個鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道及經濟開發(fā)區(qū)相關企業(yè)進行走訪，了解企業(yè)科技需求及困難，及時跟蹤服務。

（三）、走訪大專院校、科研機構，為企業(yè)牽好線、搭好橋。

（四）、充分利用工科會、知識產權宣傳周、科技下鄉(xiāng)等活動，宣傳科技政策，為企業(yè)構建良好的服務平臺，形成良好的企業(yè)發(fā)展科技環(huán)境。

（五）、組織企業(yè)開展科技政策、知識產權、科技企業(yè)減免稅收等方面培訓，使企業(yè)依靠科技發(fā)展壯大。

（六）、走訪農業(yè)科技型企業(yè)，積極幫扶服務。

五、活動要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。要高度重視這次“企業(yè)服務年”活動，各科室、所、中心要積極主動參與，將活動與本年度工作目標計劃緊密結合起來，以切實有效的措施和行動體現作風的轉變、效能的提高。

第2篇：企業(yè)服務工作方案范文

《xx市2017年企業(yè)服務工作實施方案》已經市政府研究同意，現印發(fā)給你們，請結合各自實際，認真抓好落實。

2017年11月13日

xx市2017年企業(yè)服務工作實施方案

為貫徹落實市委經濟工作會議精神，進一步完善企業(yè)服務長效機制，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進全市經濟平穩(wěn)健康發(fā)展，特制定本方案。

一、總體思路

認真貫徹落實市委經濟工作會議精神，牢固樹立和貫徹落實“創(chuàng)新、協調、綠色、開放、共享”發(fā)展理念，堅持穩(wěn)中求進總基調，立足打好轉型升級攻堅戰(zhàn)，大力實施價值倍增、智造落地、綠色制造、品牌擦亮、生態(tài)融合、強龍壯骨六大工程，持續(xù)抓好產銷、銀企、用工、產學研“四項對接”，進一步完善政策落實、企業(yè)減負、問題辦理、政企溝通“四項機制”，千方百計幫助企業(yè)拓市場、破瓶頸、解難題、激活力，為建設強市名城提供有力支撐。

二、工作目標

（一）優(yōu)化發(fā)展存量，穩(wěn)定工業(yè)增長。實行企業(yè)梯次管理，確定100家企業(yè)予以重點支持，分層次進行精準監(jiān)測管理，及時準確掌握企業(yè)生產經營情況，采取精準措施支持企業(yè)發(fā)展壯大。力爭兩年內，森源集團主營業(yè)務收入突破500億元，黃河集團、眾品食業(yè)突破300億元，鑫金匯突破200億元，中森虎皇突破100億元，金陽鋁業(yè)、宇龍實業(yè)突破50億元，遠東陶瓷、愛迪德電力、宏瑞世英、金拇指防水材料、佳和高科、四達電力、裕同印刷包裝、新天地藥業(yè)、大森機電等企業(yè)突破10億元。

（二）力推項目建設，激活發(fā)展增量。抓好總投資394.78億元的42個年度工業(yè)重點項目（含30個列入省重點產業(yè)項目庫項目），確保完成年度投資125.65億元。積極承接產業(yè)轉移，加快發(fā)展智能制造、現代物流、生物醫(yī)藥、食品加工等航空偏好產業(yè)，著力打造許港產業(yè)帶上的投資洼地、產業(yè)高地。認真落實《xx制造2025行動綱要》，加快推進江鎢集團再生銅、金匯不銹鋼連軋、宇龍不銹鋼產業(yè)園等項目，促進產業(yè)鏈向終端延伸；加快推進黃河科技園智能工廠、巨霸建機智能型生產線、中森虎皇自動化生產線等項目，促進研發(fā)、生產、管理、服務等模式變革，向工業(yè)4.0、智能化、綠色化、服務化轉型升級；加快推進森源電氣三期和電動汽車產業(yè)園、黃河石墨烯、新天地藥業(yè)協同創(chuàng)新實驗室等新項目，促進高端智能裝備制造和生命生物工程產業(yè)上規(guī)模、上水平。積極爭取先進制造業(yè)技術改造等上級政策性扶持資金，指導幫助企業(yè)做好申報工作。

（三）壯大優(yōu)勢產業(yè)，打造千億集群。深入實施“四五四”產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加速推進傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)提檔升級、戰(zhàn)略性新興產業(yè)裂變擴張，切實增強工業(yè)實力、提高工業(yè)核心競爭力。圍繞打造千億級再生循環(huán)產業(yè)，抓住“中德金屬生態(tài)城”上升為省級戰(zhàn)略的機遇，加快推進投資200億元的金匯集團年產120萬噸不銹鋼熱軋、投資5億元的好宜家年產50萬噸再生鋁項目，促進鑫金匯、宇龍實業(yè)等企業(yè)延伸完善產業(yè)鏈條，提高產品附加值，力爭年內該產業(yè)實現主營業(yè)務收入800億元。圍繞打造千億食品進出口產業(yè)，以眾品鮮易冷鏈物流園為載體，整合加工、冷庫、物流、跨境電商交易等資源，建設全國最大的冷鏈資源交易平臺。圍繞打造千億物流產業(yè)，整合xx火車站、華軒貿易等資源，以我市現代裝備、衛(wèi)浴潔具、人造板材等產品流通為主，兼顧鋼材流通，規(guī)劃建設xx鐵路物流港，聯結公路、鐵路運輸網，積極融入國家“一帶一路”發(fā)展大戰(zhàn)略。圍繞打造千億新材料產業(yè)，以黃河、中森虎皇等企業(yè)為主體，以新型超硬材料、新型顯示材料、新型建筑材料為突破口，積極開發(fā)行業(yè)前沿技術，培育發(fā)展立方氮化硼超硬材料、石墨烯顯示材料、不銹鋼輕型合金材料，加快發(fā)展智能、納米、超導等前沿材料。

（四）提升創(chuàng)新能力，增強發(fā)展后勁。發(fā)揮與中科院大學、清華大學、北大校友會、西安交大等合作平臺的優(yōu)勢，引進更多重大項目，創(chuàng)造更多核心技術，力爭年內申報國家、省科技計劃項目20個以上。推廣愛迪德實施戰(zhàn)略合作的成功經驗，鼓勵引導中小企業(yè)鎖定世界名企、大型央企、實力民企，尤其是要瞄準德國等制造業(yè)強國企業(yè)，在高端制造、技術引進、工業(yè)4.0等方面，積極開展戰(zhàn)略合作、戰(zhàn)略并購，加快推進工業(yè)轉型升級。大力實施“英才計劃”，培育引進一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領軍人才、專業(yè)技術領軍人才和現代服務業(yè)領軍人才。進一步完善青年企業(yè)家培育、企業(yè)家沙龍等機制，不斷壯大新生代企業(yè)家群體。順應制造業(yè)與服務業(yè)融合發(fā)展的趨勢，支持工業(yè)企業(yè)組建生產企業(yè)，推進研發(fā)機構法人化，推動產業(yè)模式由制造為核心向“產品+服務”的模式轉變，培育高層次的生產型服務業(yè)。牢固樹立質量興企、品牌強企意識，大力弘揚“工匠精神”，提高產品質量，加快實現“xx制造向xx創(chuàng)造、xx速度向xx質量、xx產品向xx品牌”的轉變。

（五）深化企業(yè)服務，助推企業(yè)發(fā)展。強化工作領導機制，落實分包聯系服務企業(yè)制度，嚴格開展督導檢查。深入開展“政策落實進萬企”活動，著力解決政策落實“最后一公里”問題，將首席服務員制度常態(tài)化，持續(xù)組織開展惠企政策宣講活動，扎實做好產銷、銀企、用工、產學研四項對接。加大企業(yè)反映的問題辦理力度，確保企業(yè)反映問題辦結率達95%以上（含政策性答復）。加強上市企業(yè)培育，重點培育新天地藥業(yè)、金匯集團再生資源交易市場、易和電器秸稈發(fā)電、鮮易控股智慧生鮮供應鏈、宇龍燃氣等板塊，爭取主板或H板上市；著重包裝黃河旋風、森源電氣主板上市企業(yè)項目，抓好黃河石墨烯新型顯示材料、森源集團電動乘用車等項目的運作，增發(fā)擴股，提升企業(yè)的融資能力；推動單迎、天源等三板或股交所掛牌企業(yè)向創(chuàng)業(yè)板和主板轉板；完善宇龍管業(yè)、金拇指防水、瑞納包裝等企業(yè)相關條件，力爭早日實現新三板上市。

（六）聚焦綠色發(fā)展，強化綜合整治。持續(xù)打好大氣污染防治攻堅戰(zhàn)，堅持目標導向、問題導向、績效導向，堅持堵疏結合，倒逼停產、半停產企業(yè)引進戰(zhàn)略合作者，實現騰籠換鳥。建立淘汰落后產能“清零行動”長效機制，堅決取締“地條鋼”非法制售企業(yè)，嚴防死灰復燃。強化行業(yè)準入，加強有色金屬、廢鋼鐵、廢輪胎、廢塑料、鋁再生、銅再生等行業(yè)管理，嚴肅查處環(huán)保工作中的各類不作為、慢作為、亂作為。有序推進鑄造等行業(yè)錯峰生產，鞏固污染治理成效。

（七）推動網絡經濟，促進“兩化”融合。發(fā)揮“互聯網+”“雙中心”“863創(chuàng)新科技園”的功能，著力推進大數據、云計算，打造全省工業(yè)4.0培訓基地。發(fā)揮森源集團、黃河集團等企業(yè)的示范引領作用，推動基礎條件較好的電動乘用車、電力裝備、新材料等行業(yè)，創(chuàng)建國家級制造業(yè)創(chuàng)新中心。大力推進光纖網絡改造提速工程，加大4G等網絡基礎設施建設，積極實施100Mbps到家庭、1Gbps到企業(yè)行動，建成全覆蓋的高速寬帶網絡。推廣森源、眾品等企業(yè)經驗，全面推進企業(yè)參與國家“兩化”融合管理體系標準貫標，在裝備制造、電子信息等行業(yè)推廣應用數字化車間、智能工廠建設模式。制定出臺我市《創(chuàng)建國家智慧城市實施意見》，著力推進智慧城市建設，在政務云的基礎上，啟動公有云計算中心、城市智能運營中心、智慧城市展示體驗中心、網上市民之家等項目建設，確保2019年達到創(chuàng)建國家級智慧城市標準。

（八）力促民營經濟，保持發(fā)展活力。完善出臺《xx制造2025行動綱要》、《xx市促進民營經濟持續(xù)快速發(fā)展三年攻堅計劃》、《關于加快戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展的意見》、《關于開展工業(yè)企業(yè)資源效益綜合評價加快轉型發(fā)展的實施意見》等文件，引導民營經濟向先進制造業(yè)、高新技術產業(yè)、現代服務業(yè)、戰(zhàn)略性新興產業(yè)等領域拓展，引導民營企業(yè)向科技型、創(chuàng)新型企業(yè)轉變，保持我市民營經濟發(fā)展的強大活力。

三、深化四項對接

（一）深入開展銀企對接。一是大力推進產融合作。完善企業(yè)和項目融資需求清單，搭建信息共享平臺，積極開展產業(yè)與金融對接活動。創(chuàng)新金融產品和金融服務，引導銀行業(yè)金融機構開展銀團貸款，探索擴大抵（質）押物范圍，推進綠色債券、綠色信貸和綠色保險。二是完善銀企溝通協調機制。認真組織開展季度性銀企項目洽談和專項銀企對接活動，幫助企業(yè)做好項目策劃，有效疏通金融部門與經濟主體的連接渠道。三是開展扶優(yōu)解困大走訪活動。全面了解我市企業(yè)生產經營、產品銷售和資金狀況，合理確定優(yōu)良劣三種類型，建立支持、扶持、限制企業(yè)名錄，制定增貸、穩(wěn)貸、限貸措施，服務企業(yè)發(fā)展，促進轉型升級。四是開展銀稅春風行動。拓展銀稅合作的廣度和深度，大力推廣“銀稅通”、“稅貸通”業(yè)務模式，完善信息交互網絡平臺，為更多誠信納稅企業(yè)提供無抵押、低成本信用貸款。五是開展小微企業(yè)應收賬款專項行動。推動產業(yè)鏈大企業(yè)與中小企業(yè)在應收賬款融資服務平臺開展賬款確認和融資，引導金融機構擴大應收賬款融資業(yè)務規(guī)模，積極利用大數據為中小企業(yè)增信，提高中小企業(yè)融資能力。六是完善政銀擔合作機制。積極發(fā)展政府性擔保機構和投資多元化的混合所有制擔保機構，在可持續(xù)經營前提下降低融資擔保和再擔保業(yè)務收費標準。探索開展中小企業(yè)擔保貸款保證保險業(yè)務，增強擔保機構信用水平。七是擴大直接融資。分類組織開展企業(yè)掛牌上市、發(fā)行債券、運用基金等融資系統(tǒng)性培育，全年新增新三板掛牌企業(yè)5家；支持符合條件的企業(yè)組建金融租賃公司、金融財務公司；依托有條件的銀行業(yè)金融機構，積極籌建科技專營銀行。

（二）深入開展產銷對接。一是積極組織參加各類活動。組織優(yōu)秀企業(yè)和特色產品參加省內外知名展會、名優(yōu)產品銷售活動；圍繞我市特色主導產業(yè)鏈，舉辦4場以上小范圍、重實效的產銷對接活動。分領域開展重點項目單位與工業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)與工業(yè)企業(yè)、節(jié)能環(huán)保項目與環(huán)保產品生產企業(yè)、大型國有企業(yè)與中小企業(yè)等產銷對接活動，推動上下游企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關系。二是加大企業(yè)拓市場政策支持。強化政府采購政策功能，通過政府采購方式納入協議供貨和定點采購范圍，在符合招投標條件的前提下做到xx產品xx用、本地項目用本地產品，邀請省內省外各級、各類采購單位到xx實地參觀考察企業(yè)。鼓勵企業(yè)積極拓展國內市場，對企業(yè)參加由市政府及其有關部門統(tǒng)一組織的國內重點展會，其發(fā)生的展位費，在國家、省、許昌市給予相應補貼后不足部分，由市財政給予補貼。三是開展工業(yè)企業(yè)與電商企業(yè)對接活動。以“豫貨通天下”系列對接活動為載體，推動制造資源與互聯網平臺全面對接，促進供給與需求精準匹配，提升企業(yè)市場快速響應能力。四是實施增品種提品質創(chuàng)品牌專項行動。以工業(yè)消費品和食品為重點，引導企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新產品、增加中高端產品供給。開展達標對標和產品品質比對活動，引導企業(yè)認真對標國內外一流企業(yè)，推動標準提升和產品改進。以食品行業(yè)為重點開展質量誠信公開承諾活動。

（三）深入開展用工對接。一是加大企業(yè)家培訓力度。落實《xx市企業(yè)家隊伍培養(yǎng)行動計劃》，繼續(xù)辦好清華大學xx工信班，組織企業(yè)家到國外進行學習考察和技術交流洽談，開闊國際視野，加強對外合作。二是深化校企合作。全面推行“訂單式”、“冠名班”、“工學結合”、“頂崗實習”等技能人才培養(yǎng)模式。三是大力培養(yǎng)“xx大工匠”。分行業(yè)開展多種形式的崗位練兵和職業(yè)技能競賽等活動。每年選拔100名技能人才予以重點培養(yǎng)，對其中的20名優(yōu)秀者予以表彰獎勵。四是強化企業(yè)高層次人才引進和培育。嚴格落實各項獎勵扶持政策，實行一站式服務，吸引更多的高層次人才來長創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。幫助企業(yè)申報科研工作站和研發(fā)基地，為我市重點企業(yè)、重點項目引進國內外知名專家。

（四）深入開展產學研對接。一是深化產學研對接合作。收集整理中小企業(yè)技術需求，向國內外高等院?？蒲性核?，為中小企業(yè)搭建產學研合作平臺。開展經常性的各類培訓和人才、技術引進對接活動。二是加強載體平臺建設。加快企業(yè)研發(fā)平臺建設，支持有條件的企業(yè)牽頭組建產業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯盟。大力推動“雙創(chuàng)”，積極發(fā)展眾創(chuàng)眾包眾扶眾籌，做大做強一批眾創(chuàng)空間和科技企業(yè)孵化器。三是壯大科技創(chuàng)新資源。加強與已簽約的中科院大學、北大校友會等平臺的深度對接工作，轉化更多的技術成果。四是落實科技創(chuàng)新支持政策。落實并完善科技經費后補助、大型科學儀器設施共享補助、網上技術交易項目獎勵補助等政策，進一步調動企業(yè)實施產學研合作、轉化先進技術成果的積極性。

四、完善四項機制

（一）完善政策落實機制。一是開展百名干部幫百企活動。以“幫扶企業(yè)發(fā)展、幫助項目建設，促進轉型發(fā)展，促進經濟增長”為主題，將“政策落實進萬企”活動中明確的首席服務員由應急服務轉為常態(tài)。重點做好百戶重點企業(yè)分包服務，當好政策宣傳員、項目代辦員、問題協管員。進一步完善工作機制，加強對規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)分包服務。建立“百名干部幫百企”工作季通報制度，每季度對首席服務員走訪服務、問題辦理等情況進行通報。二是持續(xù)開展政策宣講。組織由涉企相關部門組成的政策宣講團，采取集中宣講、座談宣講，專題宣講、個性化宣講等方式，不定期深入基層和企業(yè)開展接地氣、重實效的宣講活動，通過發(fā)放政策匯編、網絡、媒體開設專欄等多種渠道，幫助企業(yè)準確理解政策、靈活運用政策。三是突出抓好惠企政策落實。圍繞穩(wěn)增長調結構增效益、減輕企業(yè)負擔、支持小微企業(yè)發(fā)展等惠企政策，抓好落實，對落實不力的單位予以通報批評和嚴肅問責。四是提高政策的精細化水平。研究制定政策時，要充分吸納企業(yè)意見建議，提高政策的針對性和含金量；對已出臺的政策措施，制定相關實施細則和具體方法，并根據形勢變化加強預調微調，確保政策能落地、見實效。

（二）完善企業(yè)減負機制。一是降低企業(yè)稅費負擔。全面推行營改增，不折不扣落實研發(fā)費用加計扣除等稅收優(yōu)惠政策。加強涉企收費監(jiān)督管理，暢通企業(yè)舉報渠道，查處和清理各種與行政職能掛鉤且無法定依據的中介服務收費，制止亂攤派、亂收費等違規(guī)行為。分行業(yè)對企業(yè)稅費情況進行調研，研究減費措施，促進實體經濟健康發(fā)展。二是降低企業(yè)要素成本。進一步完善電力直接交易規(guī)則、擴大電力直接交易規(guī)模，鼓勵產業(yè)集聚區(qū)、園區(qū)以區(qū)為單位參與電力直接交易，降低企業(yè)用電成本。鼓勵直供用戶與上游供氣企業(yè)協商確定氣價，降低企業(yè)用氣成本。三是加強生產要素協調保障。密切聯系電力部門，督促企業(yè)根據不同季節(jié)用電峰值的變化，提前科學制定有序用電方案。做好重點企業(yè)、重點項目用地保障工作，推行建設用地網上審批，嚴格執(zhí)行限時審查制度，縮短審批時間。

（三）完善企業(yè)問題辦理機制。一是落實企業(yè)問題臺賬管理。建立以問題清單、任務清單和落實清單為主要內容的企業(yè)問題臺賬管理制度，將受理的企業(yè)問題進行臺賬式管理，明確問題辦理責任單位、責任人和辦理期限，解決一個銷號一個，辦理結果要經企業(yè)負責人簽字確認。二是強化企業(yè)問題辦理。認真落實首問負責、限時辦結、聯席辦公等制度，提高問題辦理質量和效率。對因政策原因暫時難以解決的做好解釋工作，對不屬于本級、本部門職責范圍內的問題及時提交上級有關單位解決；對普遍性問題和重大問題提出對策建議，提請市企業(yè)服務聯席會議研究解決，確保企業(yè)反映的問題件件有回音、事事有著落。三是堅持企業(yè)問題辦理通報制度。市企業(yè)服務活動辦公室每季度對聯席會議成員單位企業(yè)問題辦理情況進行通報，年底組織企業(yè)對各成員單位開展評議，評議結果納入企業(yè)服務考核的重要內容。

（四）完善政企溝通機制。一是舉辦企業(yè)家沙龍。繼續(xù)舉辦企業(yè)家沙龍活動，邀請市領導、市直涉企部門負責人、專家學者和企業(yè)家參加，促進政企之間、企企之間交流與合作。二是搭建綜合平臺。加快建設中小企業(yè)公共服務平臺網絡，實現與省樞紐平臺的互聯互通和資源共享，推動窗口服務、網絡服務和呼叫服務一體化，為企業(yè)提供全方位一站式高效服務。三是完善企業(yè)服務窗口。加快推進“互聯網+政務服務”，依托市政務云計算中心，開展政務公共服務平臺建設，對與企業(yè)生產經營密切相關的服務事項推行網上辦理，做到“應上盡上、全程在線”。推進市民之家與網上平臺融合，實行“一號申請、一窗受理、一網通辦”，變“企業(yè)四處找”為“部門協同辦”。四是暢通溝通渠道。通過開通熱線電話、微信公眾號、企業(yè)微信群等方式，多渠道接受企業(yè)咨詢和反映問題，推動政企溝通“零障礙”；建立企業(yè)權益保護投訴和舉報制度，公布受理企業(yè)投訴、舉報聯系方式，及時依法調查處理。

五、強化措施保障

（一）加強組織領導。完善由聯席會議統(tǒng)籌協調、企業(yè)服務活動辦公室牽頭、職能部門廣泛參與的工作機制。各成員單位要明確責任領導、責任科室和聯絡員，按照職責分工主動對接、主動服務，凝聚服務企業(yè)發(fā)展的合力。

（二）完善機制保障。進一步健全企業(yè)服務工作體系。市企業(yè)服務辦具體負責本方案的實施工作，要細化分解目標任務，加強組織協調和督促落實，確保各項目標任務完成。

第3篇：企業(yè)服務工作方案范文

以科學發(fā)展觀為指導，以加快經濟發(fā)展方式轉變?yōu)橹骶€，以擴大開放為動力，全面貫徹落實市、縣相關文件和會議精神，堅持“擴城、強業(yè)、富民”三大基本方略，強力推進“四大戰(zhàn)略”、“五個”建設。圍繞“辦實事、解難事、保穩(wěn)定、促發(fā)展”主題和“落實政策、減輕負擔、要素保障、開拓市場、項目建設、結構調整”等關鍵環(huán)節(jié)，涉企部門深入企業(yè)，掌握實情，幫助解決實際困難，加快項目建設，推進轉型升級，促進經濟快速健康發(fā)展，為把我縣建設成為“兩翼”地區(qū)經濟強縣打下堅實基礎。

二、活動目標

通過開展“企業(yè)服務年”活動，促進各項政策措施有效落實，重點項目順利推進，企業(yè)自主創(chuàng)新能力和市場競爭力逐步增強，企業(yè)規(guī)模和實力持續(xù)提升，中小企業(yè)、非公經濟、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)健康發(fā)展。力爭2011年地區(qū)生產總值增長17%；工業(yè)總產值增長24%；新發(fā)展微型企業(yè)500戶以上，新增就業(yè)崗位3000個以上。

三、活動內容

（一）以開展各項活動為載體，認真把握服務重點。

1.認真開展“回頭看”活動。開展“回頭看”活動，認真總結“十一五”企業(yè)服務活動成果，對已辦結的事項認真總結經驗，報縣“企業(yè)服務年”活動領導小組辦公室（辦公室設在縣經信委）；應辦而未辦結的事項，及時轉入今年的交辦事項；對不具備條件或政策不允許、短期內難以辦結的，向企業(yè)作出說明。

2.爭取國家、市級部門支持，著力解決企業(yè)疑難問題。各有關部門要把企業(yè)在項目推進、政策處理、審批核準、資金落實等涉及國家、市級有關部門解決的事項納入“企業(yè)服務年”的重要內容來抓，通過上下聯系、政企配合等方式，抓緊抓好抓落實，確保取得實效。

3.繼續(xù)深化“辦實事，解困難”活動。由縣經信委、工業(yè)園區(qū)等部門組織開展一次涉企問卷調查，并及時對收集到的困難和問題進行梳理，按職能分工，分期分批由縣“企業(yè)服務年”活動領導小組辦公室分送各有關部門辦理，有關部門應在規(guī)定時間內給予解決或明確答復，做到件件有落實，事事有回音。要正確處理嚴格執(zhí)法和服務企業(yè)的關系，認真研究企業(yè)提出的困難和問題，確屬法律、法規(guī)所禁止的，應向企業(yè)耐心做好解釋說明，杜絕少數工作人員能辦不辦、死扣條文等不負責任行為，切實提高行政效率和服務水平。縣中小企業(yè)服務中心要向所有企業(yè)和社會公眾公布服務電話，及時為企業(yè)排憂解難。

（二）以作風建設為抓手，確保干部依法履職和高效務實。

4.完善縣級領導聯系重點企業(yè)制度?？h級領導和相關單位要經常深入所聯系企業(yè)，全面了解企業(yè)發(fā)展情況及存在的問題，通過現場辦公會、協調會等方式進行指導、協調。對涉及政策、資金、土地等方面的重點疑難問題，要及時向縣“企業(yè)服務年”活動領導小組報告，共同研究解決方案。

5.改進工作作風，提高服務質量。供電、供氣、供地、供水、運輸、投融資、通訊等生產要素生產、供應單位要切實轉變工作作風，圍繞“要素保障”上門服務、主動服務、超前服務、熱情服務、跟蹤服務，在服務中提升能力、錘煉作風。各職能部門要公開辦事程序、加快辦事進度、提高辦事效率，全力為企業(yè)提供優(yōu)質高效服務。要嚴格按照法定權限和程序行使權力、履行職責。要對微型企業(yè)實行“三不”監(jiān)管，即不抽逃資本金、不辦空殼（無業(yè)務活動）公司，不拿資金搞炒股、炒房、放債等投機活動，確保微型企業(yè)發(fā)展工作取得最大成效。完善行政執(zhí)法責任制，落實行政問責制。對服務企業(yè)工作成績突出的單位和個人予以表彰獎勵，對工作落實不到位、行政不作為、亂作為的單位和個人給予通報批評，因工作失誤造成嚴重后果的，按規(guī)定嚴格追究責任。并在此基礎上建立和完善為企業(yè)服務的長效機制。

6.優(yōu)化行政審批制度。對保留的行政審批、核準和備案項目的審批事項，實行并聯審批，簡化環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，提高效能。不斷完善和深入推行綠色通道、全程等服務措施，切實為企業(yè)提供優(yōu)質高效服務。

（三）以項目建設為重點，推動產業(yè)轉型升級。

7.強化招商引資工作。進一步加強招商引資目標責任制考核，建立健全招商引資項目決策協調機制，專題研究、解決招商引資重大問題，對重大投資項目給予特殊優(yōu)惠。建立招商引資重點項目跟蹤服務制度，投資1000萬元以上的工業(yè)項目、500萬元以上的其它項目、200萬元以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)項目由縣經信委、工業(yè)園區(qū)等縣級部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）落實專人跟蹤服務。加快項目落地和用地安排，對引進的大項目、好項目給予特殊照顧，通過“一事一議”的方法特事特辦、特事快辦、特事督辦，并落實好專門工作人員為企業(yè)提供全程和保姆式服務。

8.強化重點項目建設。建立重大項目協調會議制度，由分管縣領導召集相關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和項目單位進行協調，督促項目推進工作，幫助企業(yè)加強項目包裝、申報和招商引資工作?？h監(jiān)察局、投資促進局、中小企業(yè)服務中心要跟蹤指導和督查各單位的重點項目和招商引資工作開展情況，定期匯報、定期通報。著力解決征地難、建設慢、手續(xù)辦理繁瑣和政策落實困難等問題，確保在建項目順利推進。

9.推動企業(yè)技改擴能?？h經信委、農委、商務局、發(fā)改委、工商局、質監(jiān)局、環(huán)保局、科委等部門要重視現有企業(yè)技術改造、技術創(chuàng)新和新產品開發(fā)。推廣使用節(jié)能、環(huán)保、高效、安全的新工藝、新技術、新設備和新材料，引導和支持企業(yè)開展質量提升、品牌培育、標準化建設和知識產權保護等工作，增強企業(yè)核心競爭力。鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)中國名牌、中國馳名商標、名牌、著名商標、知名產品、新產品、優(yōu)秀產品和申報國家專利。培育節(jié)能環(huán)保、新能源、生物醫(yī)藥、信息產業(yè)、通用航空飛機等戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展，提高產品科技含量和市場占有率?？h級工業(yè)發(fā)展基金向重點企業(yè)傾斜，用于貸款貼息、市級以上部門支持項目的資金配套、項目前期工作經費補助、引進人才及職工培訓等。

10.加快循環(huán)經濟發(fā)展。嚴格新改擴企業(yè)項目國家產業(yè)政策符合性、能評、環(huán)評和安評的審查，加快清潔生產和資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、本質安全型企業(yè)創(chuàng)建步伐，推進節(jié)能減排，淘汰落后產能，加快循環(huán)經濟發(fā)展質量。

（四）著力開展平臺建設，改善企業(yè)投資環(huán)境。

11.加快基礎設施平臺建設。在全縣城鄉(xiāng)總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃調整基礎上，做好工業(yè)園區(qū)拓展規(guī)劃報批工作。同時對已供土地但未完成投資進度的項目加大清理力度，做好閑置土地的盤活利用。充分利用園區(qū)零星土地，加快項目落地，提高土地利用率。協助鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展市級返鄉(xiāng)農民工創(chuàng)業(yè)園、中小型、微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地申報工作。

12.協調投融資平臺建設。協調組建政府投資公司，充分發(fā)揮國資公司融資平臺作用，提高政府對企業(yè)貸款周轉專項資金使用效率，貫徹落實好土地承諾回購制度。做好縣農業(yè)擔保中心擔保業(yè)務，做好縣中小企業(yè)信用擔保中心增資擴股工作，啟動縣工業(yè)擔保中心組建前期工作。進一步完善企業(yè)擔保體系建設和貸款貼息等扶持政策，加強銀企合作，引導和鼓勵金融機構加大對企業(yè)重點項目的信貸支持。鼓勵引進建設銀行等銀行落戶，拓寬企業(yè)融資和民間資金投資渠道。高度關注資金緊張企業(yè)的發(fā)展，加強對企業(yè)融資的風險控制。最大限度發(fā)揮好小額貸款公司和典當行的融資作用。切實幫助小型、微型企業(yè)解決“銀行開戶難、金融貸款難、創(chuàng)業(yè)門檻高”等問題，營造寬松、良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

13.加強政府服務平臺建設。依托縣中小企業(yè)服務中心等機構，著手開展涉企融資、質量、技術、信息、人才、培訓、市場、法律等服務平臺的建設準備工作。

（1）建立政府、銀行、擔保機構、企業(yè)四方聯席會議制度。縣經信委、工業(yè)園區(qū)、農委、商務局等單位負責收集企業(yè)貸款項目，定期不定期協調銀企對接，找準貸款突破口?？h經信委、工業(yè)園區(qū)等單位積極幫助企業(yè)開展融資工作（園區(qū)內的企業(yè)融資工作由工業(yè)園區(qū)負責協調，園區(qū)外的企業(yè)融資工作由縣經信委負責協調）。并支持、幫助優(yōu)質規(guī)模以上企業(yè)通過上市、發(fā)行中小企業(yè)集合債、合資合作、融資租賃以及產權交易等方式進行融資，鼓勵企業(yè)通過重組、收購、兼并等方式擴大規(guī)模。

（2）開展重點工業(yè)產品質量達標備案工作，全面推行質量管理和企業(yè)質量體系認證。不斷提高產品質量，開發(fā)具有自主知識產權的產品，積極培育名、優(yōu)、特、新產品。

（3）鼓勵企業(yè)加強技術改造，完善以企業(yè)為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創(chuàng)新體系，創(chuàng)建國家級、市級和縣級企業(yè)技術中心，培育高新技術企業(yè)。

（4）建立政府與企業(yè)溝通的網絡體系。建立工業(yè)園區(qū)、發(fā)改委（招商局）、經信委、農委、商務局等部門網站，及時政策法規(guī)、投資、科技、市場等信息。引導建立規(guī)上企業(yè)網站，提高企業(yè)招商引資效果、產品宣傳力度和企業(yè)知名度。

（5）加強對企業(yè)經營管理人才、專業(yè)技術人才和高技能人才的服務力度，引導業(yè)主參加職業(yè)經理人、企業(yè)經營管理師培訓，引導技術人才評定高、中、初級技術職稱，引導企業(yè)開展技術工人職業(yè)技能鑒定，大力引進高素質企業(yè)經營管理和專業(yè)技術人才，不斷壯大企業(yè)人才隊伍，為產業(yè)經濟發(fā)展提供人才保障和智力支持。

（6）采取“請進來”和“走出去”相結合、政府培訓和企業(yè)自主培訓相結合、高管培訓和員工培訓相結合的方式，全面開展企業(yè)培訓工作。積極開展微型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)輔導和優(yōu)良企業(yè)的精細化管理輔導，切實提高企業(yè)整體素質。

（7）引導企業(yè)開拓國內國外兩個市場。鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)自營出口資質，增加產品出口。引導企業(yè)參加各級各類展銷會，推售企業(yè)產品，做好市場調查統(tǒng)計，開發(fā)適銷對路的新產品。

（8）引導加強企業(yè)維權和法制建設。建立縣級企業(yè)法律服務機構，在重點行業(yè)企業(yè)設立企業(yè)維權監(jiān)督點，鼓勵企業(yè)通過聘請法律顧問等方式加強企業(yè)法律建設，維護企業(yè)合法權益。

14.生產要素保障。電力、天然氣、自來水、運輸、資金、土地、通訊等生產要素生產、供應單位要增強責任感和使命感，充分發(fā)揮自身主觀能動性，提高服務能力，為全縣企業(yè)發(fā)展提供生產要素保障。

15.切實減輕企業(yè)負擔。積極幫助企業(yè)用好用活促進企業(yè)發(fā)展的各項政策，爭取更多的國家級、市級、縣級財政專項資金扶持和稅費減免。落實市政府取消和降低的有關收費政策，糾正各種搭車和變相加重企業(yè)負擔的“吃拿卡要”等違紀違規(guī)行為，規(guī)范中介機構的服務收費。嚴格規(guī)范部門對企業(yè)的檢查、收費和處罰，除涉及環(huán)保、節(jié)能、食品藥品安全、安全生產、稅收等監(jiān)管檢查外，其它檢查活動必須到縣監(jiān)察局備案，通過合并檢查等方式盡量減少入企檢查次數，切實減輕企業(yè)負擔。

四、活動時間和具體步驟

今年的活動時間從元月10日起至12月31日結束，分四個階段進行。

第一階段：制定實施方案，宣傳發(fā)動階段（元月10日至元月31日）

制定縣“企業(yè)服務年”實施方案，通過政府網站、新聞媒體等媒介向社會廣泛宣傳，提高廣大企業(yè)和社會公眾對“企業(yè)服務年”活動的支持參與力度，努力營造開展“企業(yè)服務年”活動的良好氛圍?？h經信委、工業(yè)園區(qū)、農委、商務局、城鄉(xiāng)城鄉(xiāng)建委、安監(jiān)局、交通局、旅游局等主要涉企部門要結合本單位實際制定“企業(yè)服務年”具體方案，報縣“企業(yè)服務年”活動領導小組辦公室備案。

第二階段：調查摸底、梳理問題階段（2月1日至2月28日）。

按照行業(yè)管理和屬地管理相結合的原則，主要涉企部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）深入企業(yè)調查研究，及時掌握企業(yè)生產經營情況及存在的困難和問題，并將收集到的困難和問題進行梳理后報縣“企業(yè)服務年”活動領導小組辦公室，由領導小組辦公室分送相關部門落實。

第三階段：解決問題階段（3月1日至8月31日）。

根據縣“企業(yè)服務年”活動實施方案，縣“企業(yè)服務年”活動領導小組辦公室要積極發(fā)揮綜合協調作用，各單位結合自身工作實際，把服務企業(yè)、促進轉型升級工作貫穿全年，努力做好企業(yè)指導、幫扶工作，全力幫助化解困難問題?？h政府督查室要加大對責任部門解決問題情況的督察力度，確保取得實效。

第四階段：鞏固提高階段（9月1日至12月25日）。

開展“企業(yè)服務年”“回頭看”活動，做好總結工作。相關部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在12月25日前將本年度總結材料報縣“企業(yè)服務年”活動領導小組辦公室。

五、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。深入開展“企業(yè)服務年”活動，是踐行科學發(fā)展觀的客觀要求；是轉變工作作風，不斷提高政府服務和管理水平的內在要求；是加快推進新型工業(yè)化、城市化、現代農業(yè)化、新型商貿轉型升級的客觀要求。全縣上下要精心部署、積極行動、強化落實，確?；顒尤〉脤嵭А?/p>

（二）加強領導，做好協調。領導小組定期研究督辦涉企重大事件，領導小組辦公室要加強日常協調、指導、督查等工作?？h級有關部門、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）要制定相應的“企業(yè)服務年”具體措施和成立相應機構，明確責任，務求實效，不回避矛盾，不繞開困難，扎實有效解決好企業(yè)提出的每一個問題。各級各部門要加強溝通協調，形成黨政齊抓共管，部門密切配合，企業(yè)積極參與的良好局面。

（三）健全機制，強化考核。建立重點涉企部門百名干部服務企業(yè)制度，百名機關干部分成融資擔保、要素保障、環(huán)保搬遷、環(huán)境整治、審批服務、發(fā)展指導、市場拓展、政策落實等8個工作組，深入企業(yè)開展調研，幫助查找和解決制約企業(yè)發(fā)展的突出問題。建立重點企業(yè)評議縣級相關部門制度，針對辦事效率、辦事程序、辦事過程、服務態(tài)度、政務公開等內容，采取無記名方式填寫測評表，按得分高低排序，評出最滿意單位和最不滿意單位各3個，并將該項工作納入縣委、縣政府年終目標考核。

第4篇：企業(yè)服務工作方案范文

一、價格公共服務的內容

今年價格公共服務工作的重點是將價格誠信工作、12358價格舉報維權服務融入“價格服務進農戶”、“進企業(yè)”、“進景區(qū)”的體系建設中，實實在在為農民、企業(yè)、景區(qū)提供實用的價格服務。具體工作為：

開展“價格服務進農戶”

重新換制涉農收費公示牌，收費公示牌的內容由收費科負責編制、審定。區(qū)價格公共服務工作辦公室負責制訂。

涉農價格信息的采集工作。負責價格監(jiān)測的同志按市價格公共服務工作領導小組辦公室編制的品種進行采集、報送，并具體確定采集地點、人員及聯系方式。由市價格公共服務工作領導小組辦公室負責具體編制，根據不同性質的信息制訂發(fā)送計劃。

重新確定上報農村價格監(jiān)督站長名單及義務監(jiān)督員名單及聯系方式。依托原有的農村價格監(jiān)督網絡，建立農村價格信息員網絡。在每個行政村落實一位有中國移動手機的、責任心強的信息員，保證能按照接收信息。

制訂出信息員向村里農戶傳達信息的制度，在村委會公示欄內公布農副產品信息。

以上工作要在9月30日前完成，國慶60周年之際開始向農戶發(fā)送信息。

收費科對涉企收費進行一次清理，包括清理行業(yè)協會和中介組織收費項目。整理出各地涉企新的收費項目目錄及涉企價格政策和企業(yè)價格維權方式等信息。此項工作9月30日前完成。

將整理出的涉企收費目錄及有關涉企收費等由區(qū)價格公共服務工作辦公室編印成手冊。

加強與中小企業(yè)局、開發(fā)區(qū)的溝通聯系，建立園區(qū)內各企業(yè)的聯絡員網絡。

走訪園區(qū)有關企業(yè)，發(fā)放手冊，了解掌握有關交費情況，收集有關意見和建議，建立與企業(yè)的聯系制度，開展價格服務進企業(yè)工作。

以上工作年底前完成。

開展“價格服務進景區(qū)”

建立與區(qū)旅游局、山風景管理處文陂鄉(xiāng)政府定期聯系制度。此項工作6月30日前完成。

收費科對全區(qū)旅游景區(qū)的收費項目和標準進行清理。確定一次性告知牌的內容和格式，要求讓游客一次性知道景區(qū)收取的費用（包括門票、景區(qū)其他收費、停車場等），并告知游客價格維權方式。此項工作9月30日前完成。

會同旅游局、文陂鄉(xiāng)政府一起確定告知牌的制作和堅立要求，制作足夠數量的公示牌，在入口、售票口、停車場等游客必經地方醒目地豎立。此項工作年底前完成。

開展12388價格舉報維權和價格誠信服務

大力倡導價格誠信建設，引導經營者加強價格自律。按照“熱情服務、快速辦理、妥善處理”的要求，健全價格舉報工作機制，充分發(fā)揮價格舉報信息管理系統(tǒng)，上下聯動、快速辦理、及時反饋、實時查詢優(yōu)勢，切實維護群眾利益，真正為群眾服務。

二、組織機構和分工

全區(qū)價格公共服務工作由區(qū)價格監(jiān)督檢查所組織協調，各業(yè)務科、室、局屬單位參與配合，舉全局之力，齊抓共管，通力合作，任務分解到科、室、所，責任落實到人。

1、價格服務進農村，由檢查所牽頭，責任人：，收費科配合；

2、價格服務進企業(yè)，由檢查所牽頭，責任人：，收費科配合；

3、價格服務進景區(qū)，由檢查所牽頭，責任人：，收費科、檢查所其他人員配合；

4、價格公共服務宣傳工作，責任人：，其他人員配合。

三、工作步驟及時間安排

第一階段：準備階段（4月中旬-4月底）

1、4月中旬前，召開全局工作人員會議，宣傳動員價格公共服務工作的重大意義，傳達省、市有關會議精神。

2、4月底前，制定2012年及3年價格公共服務工作計劃，成立領導小組和辦公室，確定價格公共服務進農戶、進企業(yè)、進景區(qū)示范點，示范點由檢查所與各科室及牽頭人協商確定。

3、5月15日前，到初步確定的示范點開展調研，充分聽取各方面意見，確定價格服務的形式和內容，制定各單項工作實施方案。

第二階段：實施階段（5月下旬-6月底）

1、宣傳發(fā)動。5月底前組織人員到示范點開展價格公共服務活動宣傳，重點宣傳國務院領導批示精神和我區(qū)工作方案，國家有關收費方針、政策、及維權服務內容、方式、方法，提高社會監(jiān)管價費行為意識。

2、檢查指導：6月15日前，組織人員到是示范點價費執(zhí)行情況進行全面檢查，規(guī)范執(zhí)行價費行為，提出整改意見，按照工作實施方案的要求，完成各示范點的價格公共服務工作。

3、人員培訓。5月下旬由價檢所牽頭，責任人協助，到示范點對企業(yè)物價員、義務價格監(jiān)督員及其他相關人員現場進行政策培訓。

第三階段：驗收推廣階段

第5篇：企業(yè)服務工作方案范文

關鍵詞：保供電；服務流程；供電方案

作者簡介：高劍（1974-），男，河南周口人，河南省電力公司周口供電公司配電服務中心副主任，工程師。（河南周口466000）廖學中（1962-），男，河南商丘人，河南省電力公司營銷部客戶處處長，高級工程師。（河南鄭州450052）

中圖分類號：F274     文獻標識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）09-0120-01

隨著我國社會經濟的高速發(fā)展，居民生活水平的迅猛提高，社會各界對電力的依賴性逐日增強，對電力服務保障安全、連續(xù)、穩(wěn)定供電也提出了更高要求。除傳統(tǒng)的春節(jié)、國慶等節(jié)假日及人大政協“兩會”、黨代會等大型政治活動需要用電安全保障外，更有一些大型賽事如2008年北京奧運會等，也都對保供電工作提出了很高要求。

目前，許多供電企業(yè)把保供電工作上升到服務民生和政治的高度來看待，把保供電作為提升優(yōu)質服務水平，深化“兩個轉變”、創(chuàng)建“兩個一流”、推進“三集五大”的有利平臺。有的單位或部門為了確保重要節(jié)假日、重大活動保供電工作能有一個圓滿的答卷，甚至做到了舉全局之力、集全員之智，尤其是營銷部門上上下下為此占用了相當大的時間和精力，影響了量、價、費、損的傳統(tǒng)業(yè)務。[1]而隨著當今電力體制改革的不斷深入，國家電網公司的新體制運營以及打破壟斷、多家爭雄的競爭態(tài)勢，決定了供電企業(yè)必須面向市場、強化服務，[2]牢固樹立“真誠服務、共謀發(fā)展”的服務理念，踐行“你用電、我用心”的承諾，從而去贏得市場，促進企業(yè)加快發(fā)展。這就需要供電企業(yè)管理者去研究如何針對客戶保供電服務工作優(yōu)化方案、固化流程、形成標準、規(guī)范執(zhí)行，從而健全保供電的常態(tài)機制，達到事半功倍的效果，彰顯社會責任，塑造央企形象。

一、保供電的分類

1.根據保供電工作的重要程度分為三類

（1）一級保電。國家級重大政治、軍事活動，國際組織機構組織或參與的重大活動，國家級重要經濟活動，全國性影響較大的活動，以及由國家電網公司、省電力公司認定的重大活動。

（2）二級保電。法定節(jié)日（春節(jié)、國慶），省級重要政治活動和具有較大影響的其他活動，以及由省電力公司認定的重大活動。

（3）三級保電。非一、二級的保供電活動。

2.根據保供電范圍不同分為兩類

（1）特定時段保供電。主要為特定時期保供電對象范圍較為廣泛的活動或時段，如國家法定節(jié)假日、不在本地開展的重大政治活動和重大事件（如全國性黨代會、人大會和政協會，奧運會、世博會、省“兩會”、其他地區(qū)發(fā)生特大災害期間等）的保供電。

（2）專項活動保供電。主要針對特定的重大活動保供電，具有明確的保供電時間、地點，對象、范圍較小的保供電，如黨委/政府的春節(jié)團拜會、投資洽談會等重大會議，展覽、演出、賽事、全國性統(tǒng)一考試等。

二、明確職責（為便利計，以下論述以市供電公司為基點）

其一，省公司負責制訂保供電工作的有關規(guī)定；從國家電網公司、省委省政府接受保供電任務，評定二級及以上的保供電級別，并將具體任務安排落實到有關單位；根據保供電的工作需要和保供電責任單位上報情況，協調調配省內其他單位的人力、物資、車輛等資源參與保供電工作；組織審查一級保供電別重要的保供電方案；檢查各單位保供電工作的開展情況。

其二，各市公司負責制訂本單位的保供電工作方案及相關應急預案，明確工作職責分工；接受省公司安排的和地方黨委政府要求的保供電任務，并負責實施具體保供電工作；指導督促所屬縣級供電企業(yè)的保供電工作，并對其一、二級保供電方案進行審核把關；服從省公司的調配安排，參加或配合其他單位的保供電工作。

三、保供電方案的編制

第一，接受上級部門或客戶通過文件、來信、來函、電報、會議要求等方式提出的保供電需求信息（包括保供電任務、地點、范圍、重要活動和重要客戶的具體安排計劃、起止時間、聯系人、聯系方式等），由供用電管理人員向需求提出方詳細了解保供電的目標、任務、重要活動和重要客戶的具體安排計劃（時間、地點、聯系方式、注意事項等），并提出初步意見建議，按一二或三級保供電的職責報本單位領導審批。

第二，保供電任務經審批確認后，由牽頭部門明確相關部門職責和工作任務，收集、匯總形成保供電方案初稿（涉及一級保供電需求的相關信息，供電單位應同時報送省公司營銷部和調通中心，并由其制定專項保供電工作方案；在正式進入保供電時段前，此方案報保供電領導小組備案）。

第三，保供電方案初稿制定后，召開專題會議或經相關部門會簽并以單位正式文件（指一、二級保供電方案）。按照方案要求各自分工負責，做好保供電的前期準備、保供電期間的值班及事故應急處理工作。

四、保供電工作的總結

一、二級保供電任務結束后，應認真總結經驗，查找不足，必要時應補充修訂應急預案。

一級專項活動保供電總結應于保供電任務結束后一周內報省公司營銷部備案。

五、保供電方案的構成

1.組織機構和工作職責

保供電的目標和任務明確后，應建立健全保供電工作組織體系，成立保障供電領導小組，領導小組下設各分項工作組，并以供電單位正式文件。

分項工作組包括主網安全運行組、配網安全運行組、保供電工程推進組、重要場所（客戶）保供電工作組、優(yōu)質服務保障組、應急搶修組、物資保障組、后勤保障組、宣傳信息保障組等。

2.保供電工作計劃

根據保供電要求，制定分階段工作計劃，提出需重點解決的問題，明確責任部門和責任人、工作目標、工作要求及需采取的措施等內容，確保目標實現，在正式進入保供電時段前工作計劃可按照一定周期滾動修訂。包括線路和設備巡視計劃、電力設施檢修消缺計劃、電網運行方式安排計劃、保供電工程推進計劃、有序用電工作計劃、客戶側用電安全專項檢查及督促隱患整改工作計劃、保供電臨時應急電源配置計劃、故障應急處理和備品備件計劃、保供電方案演練工作計劃。

3.保供電期間工作方案

包括“保供電指揮中心工作方案”、“主網保供電工作方案”、“配網保供電工作方案”、“有序用電工作方案”、“供用電應急處置方案”等。

4.重要場所（客戶）電力保障手冊

對于特別重要的客戶、重要活動場所及重要的配套附屬設施等，結合重要場所（客戶）電力保障工作實際情況進行編寫，做到一場（戶）一冊。對于在建電源工程在編制完成期限前尚未竣工的比賽場館，要先依據臨時供電狀況，按照編制完成期限的要求進行臨時《保障手冊》的編制，并隨著建電源工程建設進度及時進行修編。[3]

七、結論

在明確保電類別劃分和相關職責的基礎上，從接受申請、明確任務、編制方案、領導審批、方案實施、保電總結到方案中的細分工作計劃和編制分項工作方案等，多次優(yōu)化，最終固化，形成一套成熟的工作流程和健全的工作機制，便于操作，利于考核，減少工作迷茫，提高工作效率。

參考文獻：

[1]許正云.通過流程滲透提升供電企業(yè)的核心競爭力[J].貴州電力技術,2010,(11).

第6篇：企業(yè)服務工作方案范文

截止2016年6月3日，全縣流動人口總量21336人，其中：流入人口1183人，流出人口20153人?？缡×魅?38人，主要來自重慶、廣東、湖南、湖北、江西、福建等省，流入已婚育齡婦女，免費享受了國家規(guī)定的基本技術服務項目，免費服務率98%以上。省內流入育齡婦女458人，已婚育齡婦女346人，綜合避孕率為100%，計生“三查”率達到98%。育婦跨省流出3913人，主要流往北京、上海、浙江、廣東、__、__、貴州等地，育婦省內流出3238人，主要流向成都、樂山、眉山等地。

通過近半年縣鄉(xiāng)兩級的共同努力，我縣scpip平臺信息數據清理、核查工作取得了較好的成績。截止2016年6月3日，全縣的省際協查共計接收352條，已反饋352條，反饋率為100%，無一條過期信息；接收未辦理婚育證明對象151條，已反饋151條，反饋率、及時率為100%；接收未采取長效避孕措施對象43條，已反饋43條，反饋率、及時率為100%。全縣的省內協查共計接收207條，已反饋207條，反饋率為100%：接收未辦理婚育證明對象75條，已反饋75條，反饋率、及時率為100%;無未采取長效避孕措施對象條數。另外，我縣在省際和省內的協查發(fā)送情況都還欠缺，其中省際協查發(fā)送為5條，省內協查發(fā)送為183條。全縣數據表明，我縣的信息協查反饋工作在原有基礎上雖有所提高，但還存在差異較大的現象。

今年以來，我局圍繞中心、服務大局、積極探索、穩(wěn)步推進流動人口均等化服務，及時制定了《__縣流動人口衛(wèi)生和計劃生育基本公共服務均等化工作股室任務分工方案》、《__縣流動人口服務管理工作“一盤棋”工作方案》及《__縣流動人口健康教育暨健康促進工作實施方案》等文件，將流動人口均等化服務作為人口計生綜合改革、提高人口計生工作的一項重要任務來抓，取得了良好成績。

一是宣傳教育均等化 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用流動人口婚育知識講座、宣傳資料、電視播放等形式加強宣傳，確保了流動人口衛(wèi)生計生政策知曉率達95%以上。注重發(fā)揮集中宣傳服務活動的引領作用，并利用元旦、春節(jié)、“5.29”等重要節(jié)假日，舉辦了多次以“關懷關愛流動人口”為主題的集中宣傳服務活動。二是技術服務均等化

全面實施流動人口計劃生育免費服務制度，為流動已婚育齡婦女提供與戶籍人口同等的免費技術服務和生殖健康服務。三是藥具供應均等化 創(chuàng)新了藥具發(fā)放模式，使藥具發(fā)放全面進入流動人口相對密集的居住地、聚集地、企業(yè)和公共場所，實現流動人口計劃生育藥具免費發(fā)放全覆蓋。四是便民維權均等化

免費為外出務工人員辦理《流動人口婚育證明》，公開辦事程序和相關政策，保障流動人口的知情權、監(jiān)督權。并及時妥善處理了流動人口計劃生育來信、來訪，建立和完善了流動人口利益導向機制，將各項惠民政策延伸到流動人口，關心留守兒童和留守老人，幫助其解決生產、生活等方面實際困難，解除了流動人口后顧之憂。

為加強區(qū)域間的雙向協作，與流動人口戶籍地衛(wèi)計部門聯系，及時掌握和通報信息，積極推進流入地與流出地之間的流動人口計劃生育雙向管理，直至2016年5月底，縣衛(wèi)計局先后與__省__市__區(qū)、__省__縣、__省__縣、__省__市__區(qū)、__省__市__縣等28個衛(wèi)生計生委（局）建立了流動人口計劃生育服務管理雙向協作關系，并簽訂了協議書，明確雙方的協作內容和責任，逐步形成了兩地間流動人口“源頭互動、管理互補、信息互通、合作共贏”的局面。

第7篇：企業(yè)服務工作方案范文

一、提高思想認識

當前正值疫情防控關鍵時期，復工復產安全管理任務重、壓力大。街道提高思想認識和政治站位，切實擔負起“促一方發(fā)展、保一方平安”的政治責任，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。確保疫情防控期間復工復產安全穩(wěn)定。

二、加強組織領導

街道全面貫徹落實關于疫情防控期間組織企業(yè)有序復工復產系列指示精神，按照統(tǒng)一部署，結合街道實際，加強組織領導，成立企業(yè)復工復產安全生產服務工作領導小組，主動服務、上門服務、細致服務，指導企業(yè)做好復工復產和疫情防控工作，確保安全管理措施和疫情防控措施“雙到位”，確保企業(yè)風險受控，平安運行。

第8篇：企業(yè)服務工作方案范文

運動會接待工作方案為圓滿接待第六屆技能運動會暨企業(yè)招聘會，擴大學校對外良好的宣傳影響力，特制定本接待方案

一、 接待總體要求：熱情友好、細致周到

二、 具體人員安排

三、 接待具體要求

1、儀表端莊、儀容整潔。

參與接待的老師必須身穿正式工作服，學生干部身穿夏裝校服，禮儀穿紅色旗袍，所有參與接待的人員需化淡妝。

2、舉止優(yōu)雅，注重禮儀

接待人員在接待過程中舉止要穩(wěn)重大方，在語言上要聲音適度，語氣溫和，使用文明用語，面帶微笑。技能運動會當天，所有師生都為廣泛意義上的接待者，見到嘉賓需口道您好，參與直接接待的工作人員更需如此。

前門禮儀在嘉賓入場時用語：您好，歡迎光臨。

離開時用語：請慢走，歡迎再次光臨。

3、熱情周到、耐心細致

接待人員在接待過程中需細致周到，要設身處地為嘉賓著想，認真做好每一件小事，保證接待工作的順利進行。

四、 相關安排

1、27號(周二)下午召開接待工作會議，明確接待要求和各功能組的職責

2、27號到28號，各組分開準備，由各組負責人召集本組接待人員集中培訓

3、29號下午，所有接待準備物品準備就緒

4、30號早上7點30分，各組工作人員到位

5、各組在接待過程中遇到問題要及時溝通，確保接待工作順利進行。

運動會記者接待工作方案第XX屆全國城市運動會將于20XX年10月在湖南舉行。按照新聞報道方案，屆時將有千余名記者云集湖南參加新聞報道，這對展示城運會、展示湖南、展示各承辦城市和單位，將起到重要作用。為了做好城運會期間來湘采訪的新聞記者接待工作，特制定城運會記者接待方案：

一、接待指導思想與原則

努力做好城運會的新聞宣傳工作，是辦好運動會的重要環(huán)節(jié)。作好新聞記者的接待工作是完成新聞宣傳工作任務的基礎。要以熱情禮貌、細致周到、方便快捷的服務，保證記者安全健康、采訪順利，發(fā)稿便捷。保證城運會新聞報道任務圓滿完成。

二、主要任務

1、負責參加第五屆全國城市運動會的新聞記者報名、報到、注冊和工作證件及資料的發(fā)放;

2、落實新聞記者的住宿、飲食的賓館考察設置和管理，作好記者接待工作;

3、協調指揮記者采訪交通車輛的安排和運行;

4、負責記者住地的網絡接口、電訊、郵政、撮影沖印等設施設備的設置和服務工作;

5、協助作好記者住地的安全保衛(wèi)和衛(wèi)生管理;

6、負責記者返程機、車票訂購工作。

三，機構與人員

1、在主新聞中心設置酒店設立記者接待處。

2、記者接待處配備主要工作人員4人，志愿者3每個記者接待酒店安排工作人員2人.志愿者23人;

3、在記者接待酒店組成由酒店負責人和城運會工作人員參加的接待工作小組，協調做好該酒店記者的接待和管理工作。

四，記者接待工作必要條件

1、確定具有300人以上接待能力的34星級酒店2家為城運會記者接待酒店。

2、記者接待酒店必須具有信息網絡設施，免費提供不少于500平米的記者工作場地和休息室及能設置10臺電腦的工作室一個，免費提供3間客房作記者接待辦公用房;

3、配備面包車2輛，供中央、港澳新聞單位接、送站和必要的接待工作使用。

4、預算安排一定數量的記者接待經費，用作辦公、資料打印、臨時接待和交通費用等。

五、記者接待工作流程

1、6月份進行第一次報名;

2、8月15日進行第二次報名;

3、9月15日發(fā)出記者報到通知;

4、10月1日接待人員進住各記者接待酒店，并組織學習，作好接待準備工作;

5、10月15日記者到指定賓館酒店報到，做好接站、發(fā)放證件和資料，登記辦理返程車、機票;

6、10月1628日，組織多次新聞會，作好返程送站工作。

六、注意事項

1、配備素質高、態(tài)度好、能力強的人作記者接待工作;

2、提高對記者接待工作的認識，努力提高接待水平;

3、對主要記者接待人員進行培訓，全面了解城運會的情況和記者接待工作要求;

第9篇：企業(yè)服務工作方案范文

一、線上辦公線下引導，方便你我他。

疫情期間通過線上線下相結合的創(chuàng)新服務方式，盡全力服務辦事群眾、方便辦事企業(yè)、提高辦事效率。一方面通過QQ群、微信群、電話等線上服務方式，總計接受線上咨詢、辦公658件，電話咨詢1609次，線下辦件1024件；另一方面在做好疫情防控的前提下，制定了區(qū)社保辦事大廳實體服務工作方案，全面部署工作人員和辦事群眾的人員防控，加強窗口人員管理,通過志愿者引導，發(fā)放號牌分批次進入，嚴控大廳入口管理。同時強化后勤保障以及每日兩次對大廳進行消毒。

二、社保減免企業(yè)的強心劑

三月中旬區(qū)社保中心開始有序落實市階段性減免企業(yè)社保費用的政策。通過階段性減免企業(yè)社保費這一硬招,為轄區(qū)企業(yè)全面復工復產注入強心劑，預計將為大型企業(yè),民辦非企業(yè),社會團體減半三項社保費用共計473萬元；為中小微企業(yè)及個體工商戶(有雇工)減免三項社保費用3389萬元，同時線上為17家企業(yè)進行緩繳申請預登記。