物業(yè)信息化建設(shè)方案精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)信息化建設(shè)方案范文

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理企業(yè)；信息化建設(shè)；信息化技術(shù)；計(jì)算機(jī)技術(shù)；互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2011)27-6586-02

隨著國(guó)內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)中涌現(xiàn)越來(lái)越多的物業(yè)管理企業(yè)，然而受行業(yè)發(fā)展時(shí)間短的影響，物業(yè)管理企業(yè)的信息化發(fā)展較其他行業(yè)相對(duì)較晚，水平較低，這與服務(wù)對(duì)象對(duì)其高質(zhì)量的管理水平要求形成鮮明反差，因此提高物業(yè)管理服務(wù)水平與質(zhì)量是當(dāng)前擺在物業(yè)管理企業(yè)面前的一道必修課題。

1 信息化在物業(yè)管理企業(yè)的作用

在信息化、互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的今天，各行各業(yè)企業(yè)的生存與發(fā)展都離不開(kāi)信息化建設(shè)。隨著市場(chǎng)物業(yè)管理企業(yè)的不斷增加，物業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)必將愈演愈烈，物業(yè)管理企業(yè)只有適應(yīng)新的發(fā)展形式，加快企業(yè)信息化建設(shè)，將各項(xiàng)先進(jìn)的信息代技術(shù)，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等應(yīng)用到物業(yè)管理中去，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程進(jìn)行有效地監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用；提高物業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平、降低物業(yè)管理成本、增加經(jīng)濟(jì)效益和增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，以突破物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的管理“瓶頸”。

第一，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在物業(yè)管理行業(yè)，信息技術(shù)的使用已經(jīng)能夠使企業(yè)改變內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，主要體現(xiàn)在企業(yè)用信息技術(shù)降低成本結(jié)構(gòu)，獲得了成本優(yōu)勢(shì)；又提高了企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得了服務(wù)差別優(yōu)勢(shì)。

第二，提高了企業(yè)服務(wù)水平。隨著新《物權(quán)法》的頒布實(shí)施，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求越來(lái)越高，物業(yè)企業(yè)面臨從未有過(guò)的全新挑戰(zhàn)。物業(yè)管理企業(yè)做的主要的事情就是為客戶提供全方位的服務(wù)。今天，物業(yè)管理企業(yè)為客戶的服務(wù)已不是單純的物業(yè)服務(wù)范疇，它還包括為客戶提供完美服務(wù)。因此為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，物業(yè)企業(yè)的內(nèi)部深化改革都在緊張進(jìn)行，信息化系統(tǒng)可以驅(qū)動(dòng)并加速物業(yè)企業(yè)內(nèi)部改革進(jìn)程，提供系統(tǒng)平臺(tái)幫助物業(yè)企業(yè)打造一站式服務(wù)平臺(tái)，大幅度提高業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，加快物業(yè)企業(yè)從傳統(tǒng)的被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)式服務(wù)。

第三，基于管理層面，幫助企業(yè)做到集中管控，及時(shí)有效地了解、管理及監(jiān)控跨區(qū)域公司的日常工作情況、人員配置情況和財(cái)務(wù)收支情況，有效解決空間差異問(wèn)題上所帶來(lái)時(shí)間瓶頸，管理層可以在第一時(shí)間準(zhǔn)確地掌握各個(gè)區(qū)域（部門(mén)）的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，各個(gè)區(qū)域（部門(mén)）也可以在第一時(shí)間向總部匯報(bào)工作。實(shí)現(xiàn)了流程驅(qū)動(dòng)，有效提高物業(yè)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)區(qū)域、各個(gè)部門(mén)及各個(gè)崗位的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理和行政辦公管理的規(guī)范化管理、流程化管理，讓各個(gè)崗位上的人員，都能依靠計(jì)算機(jī)輔助管理手段成為物業(yè)企業(yè)這個(gè)大齒輪組內(nèi)的小齒輪，讓大家，都能按照公司制定的業(yè)務(wù)方向、業(yè)務(wù)流程去有效的工作，從而提高行政辦公效率、提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)核算的準(zhǔn)確性、快速形成決策層、管理層所需要的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。

第四，品牌建設(shè)。物業(yè)企業(yè)的品牌建設(shè)是依靠企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期日積月累的勞動(dòng)結(jié)晶，信息化系統(tǒng)可以在日常工作中有效地積累知識(shí)，并使各個(gè)相關(guān)崗位人員自身提高學(xué)習(xí)能力，為企業(yè)發(fā)展擴(kuò)張時(shí)提供管理模式及能力的復(fù)制，加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)在行業(yè)中的營(yíng)銷能力、競(jìng)爭(zhēng)力及思考力，從而在物業(yè)行業(yè)中擴(kuò)大影響力和領(lǐng)導(dǎo)力，樹(shù)立自身品牌。

第五，效益為先。從微觀上講信息化為物業(yè)企業(yè)帶來(lái)最直接的效益就是人力成本、物料成本、設(shè)備維護(hù)成本的大幅度下降；從宏觀上講信息化使得物業(yè)企業(yè)的管理更加標(biāo)準(zhǔn)化，減少因人而議的情況，有效加強(qiáng)法制管理，削弱人制管理帶來(lái)的問(wèn)題，提高整個(gè)物業(yè)企業(yè)的執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)的生命力。

2 信息化建設(shè)的實(shí)施步驟

信息化建設(shè)必須有針對(duì)性，通過(guò)需求分析制定出具有行業(yè)特性、集聚先進(jìn)的信息化手段與技術(shù)且切合本企業(yè)實(shí)際的信息化建設(shè)總體規(guī)劃，并按照這個(gè)規(guī)劃一步步地實(shí)施，只有這樣才能最終通過(guò)信息化手段幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

第一，實(shí)施信息化首先要建立健全物業(yè)管理企業(yè)信息化的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。在物業(yè)管理企業(yè)信息化過(guò)程中，企業(yè)普遍感覺(jué)到缺少像其他行業(yè)具有應(yīng)用面較廣的信息化管理平臺(tái)，存在著服務(wù)體系不完備，不能包括現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容，信息化標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成信息資源共享程度低，軟件網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)和信息服務(wù)明顯滯后，信息安全體系缺乏保障等弊病，信息化建設(shè)還不能適應(yīng)物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)有發(fā)展水平的要求。這樣，如何建立健全規(guī)范的物業(yè)管理企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)信息化建設(shè)的首要任務(wù)。

第二，大力培養(yǎng)物業(yè)管理信息化人才。實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)信息化，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的支持，有政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)作為保障，擁有既懂物業(yè)管理又懂信息技術(shù)的人才是企業(yè)信息化的關(guān)鍵，是企業(yè)大力推行信息化的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有物業(yè)管理信息化人才作為支撐，僅僅先進(jìn)的設(shè)備和理念是不能實(shí)施成功的物業(yè)管理信息化改革的。

第三，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)高層管理人員對(duì)企業(yè)信息化的重視。物業(yè)管理企業(yè)作為一個(gè)人力密集型企業(yè)，高層管理人員易將精力放在節(jié)約人力成本，減少支出上，認(rèn)為企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展不能起到很大的推動(dòng)作用。只有高層管理人員認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，給予人力、物力和財(cái)力的支持，才能成功的將信息化運(yùn)用到企業(yè)的各個(gè)層面中，發(fā)揮其作用，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

第四，也是最為具體的一步，基于各個(gè)部門(mén)，制定企業(yè)信息化管理流程。比如先實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收費(fèi)的計(jì)算機(jī)化。在物業(yè)企業(yè)日常的財(cái)務(wù)收費(fèi)工作上，計(jì)算費(fèi)用、手工開(kāi)票收費(fèi)、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、欠費(fèi)催交等工作量較大，而且容易出錯(cuò)。而通過(guò)計(jì)算機(jī)管理，則可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算費(fèi)用簡(jiǎn)單快捷、直接打單收費(fèi)、日常須用的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表自動(dòng)生成、欠費(fèi)資料一目了然，可以減輕財(cái)務(wù)人員較大的工作負(fù)荷。再實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收費(fèi)的真正信息化。隨著物業(yè)企業(yè)管理的規(guī)模越來(lái)越大，物業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)收費(fèi)逐步要求能保證清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)、可控，用手工操作和簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)管理已經(jīng)達(dá)不到管理需求了，主要表現(xiàn)在既要解決計(jì)算費(fèi)用、打單收費(fèi)、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、欠費(fèi)催交等煩重的工作問(wèn)題，又要解決物業(yè)企業(yè)在業(yè)績(jī)考評(píng)、總部監(jiān)控等環(huán)節(jié)上管理需求，在銀行托收、欠款統(tǒng)計(jì)、催交、應(yīng)收實(shí)收的對(duì)比分析、收費(fèi)率的綜合統(tǒng)計(jì)分析等方面均要求全面信息化。最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理各方面工作的基本信息化。物業(yè)企業(yè)隨著財(cái)務(wù)收費(fèi)實(shí)現(xiàn)信息化管理后，勢(shì)必要求在各項(xiàng)專業(yè)管理工作上達(dá)到信息化管理的標(biāo)準(zhǔn)。

3 信息化建設(shè)中應(yīng)注意的問(wèn)題

第一，物業(yè)企業(yè)要先弄清楚企業(yè)信息化的定位及目標(biāo)，要與企業(yè)現(xiàn)階段及未來(lái)發(fā)展方向相結(jié)合，把握好要點(diǎn)及主要思路，明確未來(lái)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求的詳細(xì)分析找出適合企業(yè)自身實(shí)際情況的IT解決方案，整合IT解決方案進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程整合，打造適合企業(yè)的管控模式，不能盲目脫離企業(yè)實(shí)際情況，最終導(dǎo)致信息化效果不理想等問(wèn)題的出現(xiàn)。

第二，物業(yè)企業(yè)要認(rèn)清并走出傳統(tǒng)ERP管理系統(tǒng)的誤區(qū)，隨著科技的不斷進(jìn)步，物業(yè)企業(yè)所管轄的項(xiàng)目從樓宇數(shù)控到節(jié)能設(shè)備等智能化程度越來(lái)越高，物業(yè)企業(yè)所需要的信息化解決方案不在局限于以往大型企業(yè)中所用到的ERP管理系統(tǒng)，而應(yīng)根據(jù)集團(tuán)型物業(yè)企業(yè)下屬不同項(xiàng)目業(yè)態(tài)的特點(diǎn)有機(jī)地整合起ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、樓宇數(shù)控系統(tǒng)、PDA無(wú)線系統(tǒng)、短信系統(tǒng)、門(mén)戶網(wǎng)站及數(shù)字化社區(qū)。從而真正達(dá)到物業(yè)企業(yè)對(duì)人、財(cái)、物的真正有效管控。

第三，物業(yè)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)與各崗位的協(xié)作關(guān)系，管理層要對(duì)信息化項(xiàng)目足夠重視給予支持并幫助推進(jìn)；對(duì)系統(tǒng)功能優(yōu)先級(jí)的把控；對(duì)各部門(mén)工作配合程度的敦促與檢查。業(yè)務(wù)部門(mén)要完善管理制度的配套建設(shè)；優(yōu)化本部門(mén)的需求理解；完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的梳理與準(zhǔn)備。IT部門(mén)要學(xué)習(xí)其它企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)；建立相關(guān)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)為信息化系統(tǒng)后期的運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航；重視對(duì)軟件系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及相關(guān)培訓(xùn)。

4 先進(jìn)的信息化技術(shù)與手段的應(yīng)用

4.1 “一卡通”技術(shù)的應(yīng)用

一卡通系統(tǒng)可以使用非接觸式射頻卡技術(shù)，此卡操作與使用方便，快捷，而且清潔、衛(wèi)生。一卡通系統(tǒng)可以應(yīng)用在身份識(shí)別與門(mén)禁管理、考勤管理、停車場(chǎng)管理、收費(fèi)管理及電子巡更管理、信息查詢等方面。

1）身份識(shí)別與門(mén)禁管理：對(duì)樓宇或是小區(qū)內(nèi)需要控制的各類出入口，比如樓宇或小區(qū)大門(mén)、每棟樓單元大門(mén)、停車場(chǎng)出入口等，通過(guò)刷卡來(lái)實(shí)現(xiàn)持卡人身份的合法性判定，以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入或禁入功能。

2）考勤管理：對(duì)企業(yè)工作人員上、下班考勤和出入，方便管理人員統(tǒng)計(jì)，考核各部門(mén)出勤率，有效地管理、掌握人員出入和出勤情況。產(chǎn)生的電子考勤可以與工資系統(tǒng)對(duì)接，完成員工月度工資的自動(dòng)生產(chǎn)。

3）收費(fèi)管理：對(duì)物業(yè)企業(yè)提供的有償服務(wù)、消費(fèi)服務(wù)（比如停車費(fèi)、物業(yè)企業(yè)在小區(qū)開(kāi)設(shè)超市、娛樂(lè)場(chǎng)所等）和定期定量或定期計(jì)量收費(fèi)（物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等），均可以通過(guò)在樓宇或小區(qū)指定位置設(shè)置的刷卡終端設(shè)備通過(guò)業(yè)主自助方式實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳。此種方式打破了時(shí)間限制，同時(shí)免去了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)人員，節(jié)約了人力資源，也極大的方便了業(yè)主的自由、方便、快捷的交納各項(xiàng)費(fèi)用。

業(yè)主所持“一卡通”卡充值有兩個(gè)渠道：1）可以通過(guò)銀行賬戶與電子錢(qián)包一機(jī)互通。通過(guò)銀行安裝在便民位置的設(shè)備終端可以設(shè)置自助圈存、自動(dòng)圈存、定值圈存等方式實(shí)現(xiàn)持卡人銀行卡與企業(yè)卡實(shí)時(shí)自助、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬功能。2）業(yè)主到指定“一卡通”服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)金充值。

4）電子巡更管理：通過(guò)在指定崗位、指定巡邏點(diǎn)安裝刷卡設(shè)備實(shí)現(xiàn)保安、巡邏人員的簽到管理，增強(qiáng)保安防范措施和監(jiān)督管理機(jī)制。

4.2 互聯(lián)網(wǎng)和短信通信技術(shù)的應(yīng)用

1）互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)尋常百姓家庭，因此物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)通企業(yè)服務(wù)網(wǎng)站或是在線服務(wù)信息服務(wù)（QQ、MSN、電子郵箱等），充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源和技術(shù)宣傳企業(yè)服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施；征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議；在線解答業(yè)主疑問(wèn)；在線接受業(yè)主物業(yè)服務(wù)申請(qǐng)等。信息服務(wù)平臺(tái)的功能主要體現(xiàn)在：業(yè)主通過(guò)呼叫中心、把需要服務(wù)內(nèi)容的信息傳遞給相關(guān)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍及部門(mén)；居民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查詢服務(wù)信息、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)填寫(xiě)各類需要的服務(wù)表單等等事項(xiàng)；小區(qū)管理處通過(guò)客戶服務(wù)中心把關(guān)于事件的情況反饋給平臺(tái)，以便客戶服務(wù)中心進(jìn)行回訪和服務(wù)信息的集中管理；政府相關(guān)部門(mén)可以通過(guò)信息中心向各小區(qū)及相關(guān)物業(yè)管理公司傳輸文件，便于對(duì)小區(qū)、行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理。

2）短信功能的應(yīng)用。為了更一部為業(yè)主提供貼心、便捷的服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還可以同通信公司聯(lián)合開(kāi)通手機(jī)短信通知業(yè)務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)向通信公司租賃一條寬帶、安裝一臺(tái)短信服務(wù)器即可實(shí)現(xiàn)短信群發(fā)功能。以此實(shí)現(xiàn)及時(shí)向業(yè)主節(jié)日問(wèn)候、管理信息、業(yè)主交費(fèi)信息、服務(wù)信息等。

4.3 物業(yè)管理軟件及其它專業(yè)性軟件的應(yīng)用

1）物業(yè)管理專用軟件。目前市場(chǎng)上成熟的物業(yè)管理軟件比較多，物業(yè)公司使用一套物業(yè)管理系統(tǒng)來(lái)規(guī)范管理公司的各種事務(wù), 如物業(yè)資料管理、收費(fèi)管理、服務(wù)管理、人事管理、安保管理、倉(cāng)庫(kù)管理、設(shè)備管理、商務(wù)管理、停車管理、文件管理、保潔綠化管理和系統(tǒng)維護(hù)等, 由人和計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息收集、傳輸、加工、保存和使用的系統(tǒng), 物業(yè)管理軟件的使用是物業(yè)管理步入現(xiàn)代化的標(biāo)志。

2）其它專業(yè)性軟件。在公司內(nèi)部，可以使用OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)等，使企業(yè)具有規(guī)范、合理的管理方法與模式，從而真正達(dá)到管理上對(duì)人、財(cái)、物三者的真正有效管控。

一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)只有充分認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的重要性，并且切實(shí)應(yīng)用信息化的管理理念、信息化的先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備、設(shè)施全面實(shí)施企業(yè)信息化，才能不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展；才能為業(yè)主提供全方位、更快捷、更便利、更高水平的服務(wù)；才能樹(shù)立起一個(gè)被社會(huì)接受，被業(yè)主歡迎的物業(yè)服務(wù)品牌。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：物業(yè)信息化建設(shè)方案范文

關(guān)鍵詞：社區(qū)；信息化建設(shè)；重要性

1 社區(qū)信息化建設(shè)的背景和必要性

1.1 進(jìn)行社區(qū)信息化建設(shè)勢(shì)在必行

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展、信息化進(jìn)程逐步加快，我國(guó)城鄉(xiāng)基層社會(huì)正在發(fā)生深刻變化，社區(qū)信息化工作面臨著難得的機(jī)遇和重大的挑戰(zhàn)。一方面，財(cái)政保障能力逐步增強(qiáng)，基本公共服務(wù)體系逐步完善，各級(jí)政府對(duì)社區(qū)發(fā)展高度重視，為社區(qū)信息化系建設(shè)提供了有利條件。另一方面，社會(huì)轉(zhuǎn)型、政府職能轉(zhuǎn)變，大量政府社會(huì)管理和公共服務(wù)職能向社區(qū)轉(zhuǎn)移，社區(qū)居民的服務(wù)需求日趨個(gè)性化、多元化，開(kāi)展社區(qū)信息化建設(shè)已勢(shì)在必行。

1.2 進(jìn)行社區(qū)信息化建設(shè)符合各類群體的訴求

首先，社區(qū)居民希望通過(guò)社區(qū)信息化建設(shè)帶來(lái)多項(xiàng)便利，包括通過(guò)社區(qū)信息化平臺(tái)享受社區(qū)便民利民及商業(yè)服務(wù)；進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)事務(wù)參與和監(jiān)督等。其次，社區(qū)組織和工作人員希望通過(guò)社區(qū)信息化建設(shè)更好地服務(wù)居民，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步提高工作效率和管理水平。最后，社區(qū)內(nèi)的企業(yè)和商家希望通過(guò)信息化平臺(tái)對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行銷售和推廣。

2 社區(qū)信息化建設(shè)的構(gòu)想

2.1 社區(qū)便民熱線建設(shè)

設(shè)立便民熱線，全面提升社區(qū)與居民的信息溝通效率。居民隨時(shí)撥打都可以自動(dòng)或人工轉(zhuǎn)接到各個(gè)社區(qū)有關(guān)辦事機(jī)構(gòu)的辦公電話，或者社區(qū)物業(yè)、醫(yī)療、飲食、購(gòu)物等服務(wù)機(jī)構(gòu)的電話上，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)"一號(hào)通"。此外，社區(qū)還可以利用社區(qū)總機(jī)服務(wù)隨時(shí)以語(yǔ)音或文字短信向所有社區(qū)居民的住宅電話、移動(dòng)電話發(fā)送防火防盜、防災(zāi)抗災(zāi)、社會(huì)保障、衛(wèi)生防疫等重要事務(wù)通告，從根本上解決社區(qū)事務(wù)無(wú)法全面、及時(shí)、準(zhǔn)確通知到所有居民的難題。

2.2 社區(qū)信息服務(wù)網(wǎng)建設(shè)

通過(guò)對(duì)各類與社區(qū)居民生活密切相關(guān)的信息資源整合共享，建設(shè)社區(qū)信息服務(wù)網(wǎng)，為社區(qū)居民提供一站式的綜合信息交互服務(wù)。第一，整合和組織社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)，向社區(qū)居民提供就業(yè)、社保、計(jì)生、民政、衛(wèi)生、司法等信息的和查詢服務(wù)。第二，為社區(qū)居民提供轄區(qū)內(nèi)餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物等服務(wù)信息的和搜索服務(wù)，覆蓋吃、住、行、游、購(gòu)、娛、健等涉及居民日常消費(fèi)的各個(gè)方面。第三，為社區(qū)居民提供社區(qū)信息、社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)、電子閱覽、遠(yuǎn)程教育等方面的服務(wù)。第四，實(shí)現(xiàn)通信業(yè)務(wù)代辦、水電煤氣等費(fèi)用的網(wǎng)上繳納功能。

2.3 社區(qū)便民服務(wù)終端建設(shè)

建設(shè)便民服務(wù)終端。根據(jù)社區(qū)規(guī)模，在社區(qū)內(nèi)安裝一定數(shù)量的便民服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)快捷高效政府部門(mén)服務(wù)和社會(huì)治理的重要信息，并為市民提供便捷的服務(wù)。便民服務(wù)終端需具備三方面功能。一是信息功能：包括政府信息、社區(qū)信息、物業(yè)服務(wù)信息以及電子報(bào)刊等。二是公共信息查詢功能：包括地理位置查詢、公交線路查詢、電話查詢等。三是便民服務(wù)功能：提供預(yù)約掛號(hào)、話費(fèi)充值、水電煤氣費(fèi)用交納等服務(wù)。

2.4 利用信息化技術(shù)加強(qiáng)社區(qū)安防保障

一是建設(shè)社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)樓宇、商鋪的日常安全監(jiān)控，有效防范和打擊犯罪行為。二是建設(shè)社區(qū)報(bào)警系統(tǒng)，在緊急情況下即時(shí)發(fā)出警報(bào)，分為周界防范報(bào)警系統(tǒng)和家庭報(bào)警系統(tǒng)。周界防范報(bào)警系統(tǒng)用來(lái)防范翻圍墻和周邊進(jìn)入社區(qū)的非法入侵者；家庭報(bào)警系統(tǒng)用來(lái)防范竊賊入室盜竊或發(fā)生煤氣泄漏、火災(zāi)、老人急病等緊急事件。

3 有關(guān)社區(qū)信息化工作的幾方面建議

3.1 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌規(guī)劃

社區(qū)信息化建設(shè)不能局限于某一家單位或某一項(xiàng)業(yè)務(wù)的范疇，而應(yīng)是各部門(mén)在業(yè)務(wù)協(xié)同的基調(diào)上推動(dòng)政府管理和服務(wù)的創(chuàng)新。為達(dá)到這一目的，就必須在組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌規(guī)劃上下功夫。政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)建立和完善社區(qū)信息化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，確定社區(qū)信息化建設(shè)的目標(biāo)，對(duì)重點(diǎn)方向和項(xiàng)目作出安排，并積極組織制定相關(guān)的實(shí)施方案和管理辦法，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃，有序開(kāi)展社區(qū)信息化建設(shè)工作。

3.2 堅(jiān)持惠民為民的服務(wù)理念

社區(qū)信息化工作覆蓋面廣泛繁雜，很多工作重復(fù)交叉，難以梳理和量化，致使很多社區(qū)工作機(jī)構(gòu)疲于應(yīng)對(duì)，卻得不到居民的認(rèn)可。這些問(wèn)題都有待于新思維、新手段的引入來(lái)逐步解決和完善。因此，加強(qiáng)社區(qū)信息化建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)要體現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民的要求，要有利于促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、減少行政審批、建設(shè)服務(wù)型政府，有利于方便人民群眾辦事、構(gòu)建和諧社會(huì)。有關(guān)部門(mén)在信息化建設(shè)過(guò)程中需堅(jiān)持以服務(wù)為中心，需求應(yīng)用為導(dǎo)向，形成政府與居民的良性互動(dòng)。

3.3 加強(qiáng)信息資源的共建共享

在社區(qū)信息化建設(shè)過(guò)程中必須加強(qiáng)信息資源的整合和開(kāi)發(fā)利用，充分利用、整合各級(jí)政府及相關(guān)部門(mén)現(xiàn)有的信息及網(wǎng)絡(luò)資源，調(diào)動(dòng)企業(yè)以及社會(huì)各方面的積極性，共同推進(jìn)，避免重復(fù)建設(shè)。此外，還應(yīng)統(tǒng)一使用較成熟的軟件，實(shí)行集中管理、信息共享，將最鮮活、與群眾需求最緊密的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)規(guī)范采集和共享。并將這些信息經(jīng)過(guò)分析和提煉后，提供給相關(guān)的決策和管理部門(mén)，構(gòu)建更具實(shí)效的信息資源共享交換體系，進(jìn)而便于有關(guān)部門(mén)更有針對(duì)性地開(kāi)展公共管理、提高公共服務(wù)效率。

3.4 加大推廣和宣傳力度

推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)，在加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，還應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，推廣適合社區(qū)居民需求的信息化手段，提高居民信息技術(shù)運(yùn)用能力。并以社區(qū)居民最關(guān)心和最急需的公共服務(wù)為重點(diǎn)，加大宣傳力度，鼓勵(lì)社區(qū)居民和企業(yè)商家積極參與和體驗(yàn)，然后逐步擴(kuò)大社區(qū)社區(qū)信息化建設(shè)地域覆蓋和項(xiàng)目覆蓋，推動(dòng)社區(qū)信息化建設(shè)健康快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

第3篇：物業(yè)信息化建設(shè)方案范文

隨著老百姓法律維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng),面對(duì)這些侵害自身權(quán)益的事情,上法院打官司,已經(jīng)成為了每一名公民捍衛(wèi)自己合法正當(dāng)權(quán)益的常用的手段。

隨著社會(huì)的變化,各種司法案件本身也在隨環(huán)境發(fā)生著巨大改變,不光是案件數(shù)目在增加,案件的種類也呈現(xiàn)出多樣性。面對(duì)這些變化,司法系統(tǒng)是如何調(diào)整自身的?其背后的法院信息化又做出了什么樣的特殊貢獻(xiàn)呢?

“天平工程”漸行漸近

“全國(guó)各地法院產(chǎn)生的司法數(shù)據(jù),一旦匯集起來(lái),隨后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,其結(jié)果就會(huì)產(chǎn)生非常大的價(jià)值?！弊罡呷嗣穹ㄔ盒醒b局副局長(zhǎng)郭紀(jì)勝告訴記者,以前人們總認(rèn)為司法信息化的作用只是服務(wù)于法院本身的業(yè)務(wù),其實(shí),司法信息化一旦健全起來(lái),將作用于更廣泛的領(lǐng)域,產(chǎn)生更大的價(jià)值。

“立法總是相對(duì)滯后的,面對(duì)目前新形勢(shì)下的一些新糾紛,必須從法院的處理過(guò)程中找出基本規(guī)律,加以提煉,從中得到立法依據(jù),給立法機(jī)關(guān)提建議。”郭紀(jì)勝舉例說(shuō),物業(yè)管理的糾紛近年來(lái)是頻繁出現(xiàn)。物業(yè)管理是個(gè)新鮮事物,牽涉多方面關(guān)系,包括房地產(chǎn)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)領(lǐng)域的眾多參與者,既有業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理企業(yè)之間平等的民事關(guān)系,也有相關(guān)政府部門(mén)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)監(jiān)督參與的行政關(guān)系。如果有了司法數(shù)據(jù)庫(kù),將所有相似案件放在一起比較分析,那么就能夠更快提出更合理的立法建議。使物業(yè)管理有法可依,避免糾紛的大量產(chǎn)生。

在郭紀(jì)勝看來(lái),對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)而言,司法數(shù)據(jù)庫(kù)的作用也不可小覷。通過(guò)各級(jí)法院的數(shù)據(jù),可以看出市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中哪一類行為容易產(chǎn)生沖突和糾紛,是因?yàn)槭裁丛斐傻摹Ｈ绻@些情況讓經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)掌握以后,他們完全可以相應(yīng)地改變自己的管理方式。比如城管問(wèn)題,近年來(lái),城市管理綜合執(zhí)法管理體制問(wèn)題、亂擺賣執(zhí)法問(wèn)題和暴力抗法問(wèn)題等成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。整個(gè)國(guó)家對(duì)城管行為要有規(guī)范管理,那么通過(guò)一些法律數(shù)據(jù)就可以便捷地找出依據(jù)。

此外,社會(huì)征信系統(tǒng)也需要司法數(shù)據(jù)庫(kù)的健全。目前的社會(huì)征信主要依靠工商局信譽(yù)、信貸信譽(yù)等,但最高的信譽(yù)將是司法信譽(yù)和訴訟信譽(yù),企業(yè)在銀行和工商局的不良記錄再多,都不如司法系統(tǒng)的不良記錄更能說(shuō)明問(wèn)題?！暗撬痉ǖ牟涣加涗洷仨氁薪y(tǒng)一的司法數(shù)據(jù)庫(kù)才能解決,如果光是看一個(gè)地區(qū)的數(shù)據(jù),說(shuō)明不了問(wèn)題,不能表明企業(yè)的信譽(yù)。” 郭紀(jì)勝舉例說(shuō),如果某企業(yè)在上海打了一個(gè)官司,輸?shù)袅?那么如果只以上海的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià),得到的信譽(yù)指數(shù)就會(huì)很低,這個(gè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確嗎?不盡然,因?yàn)樗趧e的城市打官司全是原告,全部勝訴,說(shuō)明他在其他城市的信譽(yù)度并不低。因此,必須把所有的數(shù)據(jù)集中起來(lái),得出了綜合指數(shù)才能說(shuō)明問(wèn)題。郭紀(jì)勝告訴記者一個(gè)驚人的數(shù)據(jù),2008年前全國(guó)登記注冊(cè)的公司法人中,每年涉訴的法人就有五分之一左右。由此可見(jiàn),一旦全國(guó)的司法數(shù)據(jù)庫(kù)建立起來(lái),加入社會(huì)征信系統(tǒng),可信度將是非常高的。

郭紀(jì)勝認(rèn)為,除了以上提到的三方面作用之外,統(tǒng)一的司法數(shù)據(jù)庫(kù)還可以對(duì)公眾有限開(kāi)放,每個(gè)自然人都可以進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)看需要的資料?！袄缒彻鞠腴_(kāi)拓新的市場(chǎng),但不知道這個(gè)市場(chǎng)有多大的風(fēng)險(xiǎn),以及風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)怎樣的結(jié)果。那么,很簡(jiǎn)單,只要登錄這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),查看這類市場(chǎng)交易中法院經(jīng)常處理的糾紛。有心人也可能就可以從這些案件中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)存在于哪里,怎樣規(guī)避。”郭紀(jì)勝介紹說(shuō)。

目前,一項(xiàng)名為“天平工程”的人民法院審判信息管理系統(tǒng)正處在申報(bào)階段,這個(gè)項(xiàng)目的主要目標(biāo)之一就是建立起全國(guó)統(tǒng)一的司法數(shù)據(jù)庫(kù),將對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治、文化、安全帶來(lái)積極的影響。

據(jù)了解,早在2005年,天平工程就報(bào)給了國(guó)家發(fā)改委,2007年起,最高人民法院用了一年零九個(gè)月的時(shí)間完成需求分析報(bào)告,2009年7月,天平工程的需求分析報(bào)告通過(guò)了國(guó)家發(fā)改委組織的專家評(píng)審。如果一切順利的話,將在2010年年底前開(kāi)始進(jìn)行一期工程的建設(shè)。據(jù)了解,一期工程將側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)的搭建,整合網(wǎng)絡(luò)資源,拓展鏈路帶寬,將網(wǎng)絡(luò)延伸到一些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級(jí)法院,預(yù)計(jì)一期工程將用兩年時(shí)間完成。而二期的規(guī)模更加龐大,將組建全國(guó)統(tǒng)一的司法數(shù)據(jù)庫(kù),服務(wù)于社會(huì)方方面面。三期工程則是全面推進(jìn)應(yīng)用。

“推進(jìn)電子政務(wù)不能局限在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,還應(yīng)該重視政權(quán)本身,這樣才能為經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供保障。如果經(jīng)濟(jì)類和行政管理類的電子政務(wù)很發(fā)達(dá),而政法類相對(duì)落后,會(huì)極不相稱,無(wú)法保障社會(huì)安定?！闭腔谶@樣的考慮,郭紀(jì)勝認(rèn)為,天平工程是國(guó)家電子政務(wù)戰(zhàn)略的一個(gè)必要組成項(xiàng)目。實(shí)際上,全國(guó)法院信息化發(fā)展水平,并不落后于其他電子政務(wù)工程。需要特別指出的是,最高法院黨組和院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化工作特別重視,2007年,最高法院還專門(mén)作出了大力推進(jìn)人民法院信息化建設(shè)的決定,成立了信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。“這是法院系統(tǒng)能夠大力推進(jìn)信息化建設(shè)的最重要的思想和組織基礎(chǔ)?！惫o(jì)勝說(shuō)。

思路決定出路

在郭紀(jì)勝的辦公室里,就可以體驗(yàn)到一個(gè)數(shù)字法庭的方方面面。郭紀(jì)勝隨手打開(kāi)辦公室里的電視,這可不是普通的電視,它除了可以看到最高人民法院三處辦公地點(diǎn)的場(chǎng)景,還能看到各個(gè)法庭開(kāi)庭的情況。郭紀(jì)勝一邊調(diào)換頻道,給記者一一展示各地的視頻圖像,一邊介紹說(shuō): “視頻系統(tǒng)是法院信息化最重要的部分,運(yùn)用得最多的是視頻。法院的中心工作是開(kāi)庭審判。開(kāi)庭的全程記錄不能僅僅靠筆和錄音,更需要視頻。所有證據(jù)都要在法庭上展示、質(zhì)證,案件公正不公正主要表現(xiàn)在庭審?！狈ü僬宫F(xiàn)自己能力的地方就是在法庭上,能不能組織開(kāi)好庭、能不能控制局面、能不能在開(kāi)庭時(shí)把事實(shí)辯論清楚,駕馭好法庭,都可以通過(guò)庭審錄像看得清清楚楚。視頻記錄只反映了法院信息化的一個(gè)局部,以管窺豹,法院信息化進(jìn)行到這一步,并不是一蹴而就的,而是經(jīng)歷了好幾次管理思路的轉(zhuǎn)變。

據(jù)郭紀(jì)勝介紹,法院信息化經(jīng)歷了幾個(gè)階段,最早是審判流程管理。法院審判工作主要服務(wù)于業(yè)務(wù),包括兩方面內(nèi)容: 一個(gè)是程序,一個(gè)是實(shí)體,“程序”是要求按照訴訟法規(guī)定的流程處理案件,“實(shí)體”則指保證案件本身的公正。2002年以前,法院信息化主要是流程管理。郭紀(jì)勝直言,推進(jìn)信息化目的并不是拿電子方式取代手工方式,將計(jì)算機(jī)擺到法官的桌面,其最終目的應(yīng)該是保證公正審判。如果僅僅停留在流程管理上,制約的是法官,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)只是檢查了法官是否按程序判案,年終時(shí)統(tǒng)計(jì)出結(jié)案量。這一階段是“把法官作為管理對(duì)象,領(lǐng)導(dǎo)作為服務(wù)對(duì)象?！?/p>

據(jù)了解,其實(shí)從2003年開(kāi)始,法院信息化轉(zhuǎn)變了思路,形成新的觀點(diǎn),即以管理案件為核心?！熬W(wǎng)上跑的是整個(gè)案件,到最后一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審批案件后,網(wǎng)絡(luò)上形成的案件材料和紙質(zhì)卷宗一模一樣,不僅如此,所有物證和庭審視頻都會(huì)跟隨案件走,解決了內(nèi)部審查監(jiān)督的問(wèn)題?！边@樣的轉(zhuǎn)變,大大提高了工作效率。這個(gè)階段是“以案件為管理對(duì)象,法官作為服務(wù)對(duì)象”。

2009年下半年,郭紀(jì)勝的管理思路又提升了一步,變成以整體審判工作為管理對(duì)象。“由于判案過(guò)程中,對(duì)每個(gè)案件的管理是孤立的,但如果把每個(gè)孤立的案件拼湊起來(lái),不難找到各個(gè)點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)性。這樣,在辦理一個(gè)案件時(shí),就能夠參考其他同類案件,帶來(lái)辦案效率的提升?！惫o(jì)勝分析說(shuō)。這個(gè)階段是“把審判工作作為管理對(duì)象,整個(gè)法院的工作作為服務(wù)對(duì)象”。

清晰的管理思路加速了信息化的發(fā)展,從2003年開(kāi)始,最高人民法院、北京市高級(jí)人民法院和上海市高級(jí)人民法院三家同時(shí)進(jìn)行了數(shù)字法庭的建設(shè)。所有法官坐席能直接連到司法系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng),隨時(shí)調(diào)用網(wǎng)絡(luò)里的資源; 法庭錄音錄像系統(tǒng)直接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),提取互聯(lián)網(wǎng)上的證據(jù),網(wǎng)絡(luò)畫(huà)面甚至可以被截屏下來(lái)成為呈堂證供。法庭里還有一些證據(jù)展示設(shè)備,所有設(shè)備都是聯(lián)通的,原告、被告、辯護(hù)律師身旁的電腦可以連接起來(lái),庭上的資料證據(jù)得以同步展示。數(shù)字法庭里的電子白板系統(tǒng),還能形成和固定新的證據(jù)。除此之外,法官還可以遠(yuǎn)程出庭,節(jié)省了時(shí)間,提高了效率。數(shù)字法庭上的視頻資料并不是簡(jiǎn)單意義上的錄音錄像,而是可以后期制作,直接在網(wǎng)上傳輸和存儲(chǔ)。

擬規(guī)矩以納方圓

如果說(shuō)庭審錄像僅僅是簡(jiǎn)單的監(jiān)控手段的話,那么數(shù)字法庭就是要把司法信息化推入高級(jí)階段。郭紀(jì)勝認(rèn)為,作為全國(guó)最高人民法院,一個(gè)很重要的工作就是制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,打通各地的信息共享障礙。

2008年年初,最高法院制定了數(shù)字法庭的技術(shù)規(guī)范,統(tǒng)一了所有圖像的格式和編解碼格式,這樣就便于各地法院互相調(diào)用。雖然全國(guó)各地的法院信息化步伐不盡一致,而且承建單位也有所不同,因此造成應(yīng)用層數(shù)據(jù)繁多、代碼不一。但由于有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,就保證了各地信息化建設(shè)的步伐始終邁向同一個(gè)目標(biāo)。例如信息化建設(shè)技術(shù)規(guī)范,就經(jīng)過(guò)了3次修訂,多達(dá)20幾萬(wàn)字,2010年年初了第三版。這期技術(shù)規(guī)范不僅涉及案件,法院所有關(guān)聯(lián)的資源可以共享的信息都被全部納入,非常完整。規(guī)范統(tǒng)一了底層數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、傳輸模式,使各地的信息在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)里都能對(duì)接。

自2001年以來(lái),最高人民法院先后制定了《人民法院計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃》、《國(guó)家“十五”計(jì)劃期間人民法院物質(zhì)建設(shè)計(jì)劃》、《人民法院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案》、《人民法院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)規(guī)范》、《人民法院專網(wǎng)建設(shè)技術(shù)方案》、《人民法院計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理規(guī)定》等近20項(xiàng)規(guī)范,要求各級(jí)法院按照統(tǒng)一規(guī)劃、持續(xù)發(fā)展、資源整合、信息共享的原則開(kāi)展信息化建設(shè)。每一次規(guī)范的,全國(guó)司法系統(tǒng)的軟件都會(huì)進(jìn)行新一輪升級(jí)改造和軟件測(cè)試,符合標(biāo)準(zhǔn)的留下,不符合的剔除。這樣的篩選,使原來(lái)幾十家合作伙伴降低到現(xiàn)在的不到10家。去粗求精,讓合作伙伴時(shí)時(shí)都感受到壓力,卻保證了法院信息化的精良。

據(jù)了解,如今,全國(guó)各高級(jí)法院、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)分院、近300個(gè)中院和約1400個(gè)基層法院已經(jīng)完成局域網(wǎng)的建設(shè)或改造,利用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開(kāi)展了審判流程管理等工作。最高人民法院和各高級(jí)法院、新疆建設(shè)兵團(tuán)分院以及計(jì)劃單列市中院的一級(jí)專網(wǎng)早在幾年前已投入使用,實(shí)現(xiàn)了專線通信、視頻會(huì)議、專網(wǎng)郵件、庭審直播等功能。

信息系統(tǒng)開(kāi)始在各級(jí)人民法院深化應(yīng)用,而由此產(chǎn)生的運(yùn)維問(wèn)題接踵而至?！斑\(yùn)維問(wèn)題應(yīng)該提前考慮,如果實(shí)現(xiàn)晚了,對(duì)網(wǎng)絡(luò)本身、應(yīng)用和管理會(huì)產(chǎn)生后遺癥,付出更大代價(jià)?！被谶@種考慮,郭紀(jì)勝和他的同事們果斷地吸取了北京市高級(jí)人民法院的運(yùn)維外包模式。把他們的運(yùn)維資料拿回來(lái),充分吸收其優(yōu)點(diǎn),從2008年開(kāi)始在最高法采取了標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的運(yùn)維外包方式?！斑\(yùn)維合同2頁(yè)紙,附件就有30多萬(wàn)字。”郭紀(jì)勝介紹說(shuō)。并且在此基礎(chǔ)上,形成了法院信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維技術(shù)規(guī)范,全國(guó)通用。

不管是管理思路的調(diào)整、還是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定,都是為了讓天平工程更快更廣地發(fā)展。而天平工程的建設(shè),反過(guò)來(lái)也促進(jìn)了管理理念的提升和技術(shù)規(guī)范的完善。

采訪手記

相約“神仙會(huì)”

郭紀(jì)勝在大學(xué)學(xué)的是哲學(xué),跟IT一點(diǎn)不沾邊,可正因?yàn)檫@樣,他更是覺(jué)得自己不能聽(tīng)別人“忽悠”,得想辦法多學(xué)、多交流。另一方面,非技術(shù)出身的他也不會(huì)局限于純技術(shù)的思維,而是積極向外看、向前看?！拔疫@個(gè)人從來(lái)不想明年的事情,因?yàn)槊髂甑氖虑槿ツ晡以缇拖牒昧?我想的是后年的事情?！惫o(jì)勝笑著說(shuō)。

郭紀(jì)勝?gòu)膩?lái)不像某些甲方那樣刻意回避跟合作伙伴的緊密聯(lián)系,而是每年都組織法院信息系統(tǒng)的主要合作伙伴和全國(guó)各地法院信息化主管人員一起交流,每次討論一個(gè)主題。這種會(huì)議讓甲乙雙方平等地交流,一方面讓合作伙伴了解法院信息化的規(guī)劃和進(jìn)展,以積極配合因此而可能產(chǎn)生的系統(tǒng)變化; 另一方面,甲方也能從乙方那里了解到很多業(yè)界最新的資訊,或者是別的行業(yè)信息化的建設(shè)情況,極大地啟發(fā)了思維。

郭紀(jì)勝為這種會(huì)議起名叫“神仙會(huì)”?！斑@種會(huì)議每年至少一次,不僅甲乙雙方能夠增進(jìn)溝通,而且合作伙伴之間也能夠坐在一起,友好地交流,為他們營(yíng)造一種有序競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。他們?cè)谏虅?wù)上雖然是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但是當(dāng)他們并肩為法院信息化出謀劃策時(shí),又是合作伙伴?！?/p>

郭紀(jì)勝很擅于處理這種交錯(cuò)的關(guān)系。哲學(xué)是要把這個(gè)世界的復(fù)雜性揭示出來(lái),法院信息系統(tǒng)從無(wú)到有、從單一到全面,變得越來(lái)越復(fù)雜,承載于信息系統(tǒng)之上的管理藝術(shù)更是復(fù)雜,但是,學(xué)哲學(xué)出身的郭紀(jì)勝,處理起來(lái)表現(xiàn)得就非常游刃有余。(文/許泳)

背景資料

法網(wǎng)柔情

法院信息化為高效司法、公平司法服務(wù),給人的感覺(jué)是嚴(yán)肅、刻板的,可是自2006年開(kāi)始,在最高法的號(hào)召下,企業(yè)對(duì)貧困地區(qū)信息化法院的援建,卻充滿了柔情。

2005年,郭紀(jì)勝到湘西考察調(diào)研時(shí),發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貤l件十分艱苦,信息化水平很低,可是湘西法官卻仍然堅(jiān)持高效率地工作,克服一切困難,公平公正辦案。郭紀(jì)勝受到很大觸動(dòng),怎樣才能為貧困地區(qū)法院推進(jìn)信息化建設(shè)找到一條捷徑呢?郭紀(jì)勝開(kāi)始向所有合作伙伴發(fā)出邀請(qǐng),希望他們共同援助湘西法院。沒(méi)想到反饋非常熱烈,IBM、EMC、紫光華宇等公司都積極參與,無(wú)償提供設(shè)備或軟件系統(tǒng),僅硬件設(shè)備就達(dá)1000多萬(wàn)元,紫光華宇的員工更是以被派到湘西施工為榮?！白瞎馊A宇內(nèi)部甚至建立了基金,專門(mén)資助湘西地區(qū)貧困法官的子女上學(xué)。每年年底時(shí)他們公司會(huì)舉行拍賣,你能想到嗎?一支普通的圓珠筆甚至能拍到2000元的高價(jià)。這些收入,都進(jìn)入基金?！惫o(jì)勝說(shuō)起這些事情時(shí)難抑激動(dòng)之情。他本人,也時(shí)常捐助工藝品用于紫光華宇年底的拍賣。

通過(guò)湘西法院信息化建設(shè)這個(gè)試點(diǎn)工程,不僅使各企業(yè)的形象得到提升,還讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成為親密無(wú)間的朋友。此外,法院在試點(diǎn)使用設(shè)備和系統(tǒng)后,可以在實(shí)踐中檢驗(yàn)優(yōu)劣并及時(shí)反饋信息,使合作伙伴的產(chǎn)品不斷改進(jìn)提升,實(shí)現(xiàn)了“多贏”。

第4篇：物業(yè)信息化建設(shè)方案范文

[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn)管理 信息化建設(shè) 信息化現(xiàn)狀 信息化發(fā)展的方向

[中圖分類號(hào)]F293.33 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2013）03-0056-02

信息化建設(shè)在各行各業(yè)的管理中都將起著重要的地位和作用，特別是隨著近年來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)的不斷繁榮、高速的發(fā)展，及國(guó)家為房地產(chǎn)所做的相應(yīng)調(diào)控政策，并提出的相應(yīng)法律法規(guī)，所以房地產(chǎn)管理部門(mén)擁有和使用良好的管理及管制的信息化管理平臺(tái)，以便為公眾提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的信息是十分迫切和必要的。信息化管理系統(tǒng)平臺(tái)的使用，可以減少人工管理的復(fù)雜性以及書(shū)面審查等傳統(tǒng)意義上的落后管理模式，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公、微機(jī)化的管理方式，并可以達(dá)到信息的共享、公用、透明，進(jìn)而使房地產(chǎn)管理部門(mén)服務(wù)管理水平不斷提高，業(yè)務(wù)管理效率也將會(huì)得到進(jìn)一步提升和發(fā)展，對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的快速健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

一、房地產(chǎn)信息化建設(shè)的重要性

目前，我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域在信息化建設(shè)上已經(jīng)得到成熟快速的發(fā)展，在房地產(chǎn)信息化建設(shè)上，我國(guó)總體建設(shè)還不均衡，各個(gè)地方的建設(shè)水平還存在比較大的差距，而擁有一個(gè)完善的房地產(chǎn)信息化管理平臺(tái)，對(duì)整體提高房地產(chǎn)管理部門(mén)管理水平，促使部門(mén)健康、有序發(fā)展是至關(guān)重要的。其主要體現(xiàn)如下幾方面：

（一）有利于管理水平及效率提升

房地產(chǎn)管理部門(mén)是對(duì)房地產(chǎn)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、測(cè)繪、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍登記、房改、房屋租賃、房屋滅籍、維修基金、房屋安全鑒定、保障房、廉租住房等房產(chǎn)管理多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。隨著房地產(chǎn)的高速崛起，國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)管理部門(mén)的信息化建設(shè)情況和水平也有一定的要求和提高，而房地產(chǎn)管理部門(mén)的工作人員無(wú)法適應(yīng)新的工作變化。故建設(shè)房地產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和管理信息化已成為當(dāng)前的需要，先進(jìn)和高效的管理方式一定也離不開(kāi)先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)。

（二）有利于監(jiān)督和規(guī)范行業(yè)管理

房地產(chǎn)管理環(huán)節(jié)多、審批程序復(fù)雜、出現(xiàn)的問(wèn)題多和公眾負(fù)面反應(yīng)大，實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)后信息可以向公眾提供公開(kāi)、透明的管理情況，將整個(gè)房地產(chǎn)管理進(jìn)行程序化及流程化、信息化管理，強(qiáng)化監(jiān)督和規(guī)范管理是信息化管理的手段。通過(guò)信息化建設(shè)，可以將房地產(chǎn)管理部門(mén)的職能范圍、辦事流程和相關(guān)法律法規(guī)等信息內(nèi)容公開(kāi)化，方便辦事人員了解自己業(yè)務(wù)辦理狀況，提升房地產(chǎn)管理部門(mén)辦公水平和效率，簡(jiǎn)化公眾的辦事流程和時(shí)間，進(jìn)而提升管理部門(mén)的信譽(yù)度，同時(shí)也正符合國(guó)家一再?gòu)?qiáng)調(diào)要將業(yè)務(wù)向用戶公平、公正、公開(kāi)的方針政策。

（三）有利于提高調(diào)控和決策管理制度

房地產(chǎn)管理部門(mén)可以利用先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)平臺(tái)功能，及時(shí)、準(zhǔn)確、直接地了解各個(gè)地方管理部門(mén)在房地產(chǎn)方面的相關(guān)情況，分析相應(yīng)數(shù)據(jù)，出臺(tái)相關(guān)政策，并規(guī)范市場(chǎng)行為。目前國(guó)家已經(jīng)建立房地產(chǎn)“動(dòng)態(tài)預(yù)警預(yù)報(bào)系統(tǒng)”，能夠比較準(zhǔn)確地了解房地產(chǎn)供求狀況，及時(shí)為政府出臺(tái)政策提供相應(yīng)數(shù)據(jù)，并可以對(duì)開(kāi)發(fā)商予以宏觀上的指導(dǎo)。通過(guò)信息化建設(shè)不斷的進(jìn)步和提高，可以推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)管理的創(chuàng)新和管理水平，對(duì)有關(guān)房地產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、和處理，為決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)的房地產(chǎn)信息依據(jù)。簡(jiǎn)化辦事流程，提高工作水平和效率，減少業(yè)務(wù)管理錯(cuò)誤，降低業(yè)務(wù)工作成本，同時(shí)也促進(jìn)房地產(chǎn)管理部門(mén)的工作更規(guī)范、透明化和科學(xué)。

二、房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀及原因

（一）房地產(chǎn)信息化建設(shè)現(xiàn)狀體征

1.信息化建設(shè)得到了一定的發(fā)展

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，房地產(chǎn)信息化建設(shè)也得到了提升和發(fā)展。許多城市的房地產(chǎn)管理部門(mén)大多都在利用當(dāng)前先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，開(kāi)發(fā)了有關(guān)房地產(chǎn)綜合管理信息平臺(tái)，提高了本單位的工作管理水平和工作方式及方法，有效地改進(jìn)了原有的工作管理模式，同時(shí)也大大減少了工作人員的負(fù)擔(dān)，大大減少了錯(cuò)件情況的發(fā)生，完善了管理部門(mén)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的監(jiān)控、預(yù)測(cè)和突況的響應(yīng)能力。應(yīng)該說(shuō)目前全國(guó)的房地產(chǎn)管理部門(mén)都建設(shè)和正在建設(shè)相關(guān)的信息化管理軟件平臺(tái)，并不斷地進(jìn)行完善和改進(jìn)。

2.經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡導(dǎo)致信息化建設(shè)的差異化

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的區(qū)域不同，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r也存在相當(dāng)大的差異，各個(gè)地區(qū)貧富差距較大，這樣就使不同地方的房地產(chǎn)管理部門(mén)對(duì)信息化建設(shè)管理平臺(tái)的投入精力和經(jīng)費(fèi)存在很大的差異，從而在整體上也決定了各個(gè)地區(qū)的房地產(chǎn)管理部門(mén)所使用的信息化管理系統(tǒng)水平的不平衡。房地產(chǎn)信息化建設(shè)的發(fā)展水平不勻衡，阻礙房地產(chǎn)相關(guān)信息資源的合理使用、決策分析和合理的信息共享，造成重復(fù)建設(shè)和資金的浪費(fèi)，信息化建設(shè)水平不平衡，也造成了整體信息的不完善，不利于整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)快速、有序、健康地發(fā)展。

（二）與房地產(chǎn)信息化發(fā)達(dá)的地區(qū)相比，我國(guó)大部分地區(qū)的房地產(chǎn)信息化建設(shè)還比較落后

1.信息化建設(shè)思想淡薄

大部分房地產(chǎn)管理部門(mén)對(duì)信息化信息系統(tǒng)的建設(shè)認(rèn)識(shí)、投入、支持不足，總覺(jué)得房地產(chǎn)信息化建設(shè)沒(méi)有那么復(fù)雜，從而將信息化簡(jiǎn)單化，并沒(méi)有專門(mén)的管理部門(mén)和人員來(lái)管理和負(fù)責(zé)信息化建設(shè)。信息化建設(shè)不但需要員工積極協(xié)助，更需要領(lǐng)導(dǎo)決策層的大力支持和指導(dǎo)，房地產(chǎn)管理部門(mén)內(nèi)部并沒(méi)有實(shí)施信息化管理的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，管理部門(mén)工作重心主要還是把握行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和人為行業(yè)管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源沒(méi)有更好的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有考慮到信息化建設(shè)的復(fù)雜性和優(yōu)越性，進(jìn)而導(dǎo)致信息化建設(shè)的落后，并得不到長(zhǎng)期良性發(fā)展。

2.忽略信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)化的工程

對(duì)房地產(chǎn)信息化建設(shè)管理工作缺乏總體性的規(guī)劃，前期的需求分析、調(diào)研、理解不夠，沒(méi)有時(shí)機(jī)成熟就進(jìn)行軟件的開(kāi)發(fā)使用，導(dǎo)致所開(kāi)發(fā)信息管理子系統(tǒng)眾多、開(kāi)發(fā)語(yǔ)言不同、開(kāi)發(fā)單位不同、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)不同、信息管理平臺(tái)不同，這樣就造成各個(gè)系統(tǒng)之間沒(méi)有什么數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，即使關(guān)聯(lián)也只是使用復(fù)雜的接口，很容易造成數(shù)據(jù)冗余和數(shù)據(jù)的不一致，并且可能會(huì)造成統(tǒng)計(jì)信息的不盡相同，從而造成了硬件資源、軟件資源、信息資源和資金的重復(fù)浪費(fèi)，不可能完成和建立一個(gè)好的信息系統(tǒng)管理平臺(tái)。

3.信息孤島現(xiàn)象表現(xiàn)較突出

目前，大部分房地產(chǎn)管理部門(mén)的信息數(shù)據(jù)，和其他各管理部門(mén)的信息沒(méi)有連接，如稅務(wù)、銀行、民政、審計(jì)等，各個(gè)部門(mén)信息數(shù)據(jù)形成“信息孤島”，信息專遞大部分都需要紙質(zhì)證明和不定期的數(shù)據(jù)輸出，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率、準(zhǔn)確率不高和質(zhì)量不高，相關(guān)管理部門(mén)在進(jìn)行重大管理決策分析時(shí)，無(wú)法充分地使用房地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息，無(wú)法合理、公正、透明、及時(shí)地給出好的方針，導(dǎo)致管理部門(mén)在進(jìn)行政策決定時(shí)更多是依據(jù)其他管理部門(mén)的分析評(píng)價(jià)，如統(tǒng)計(jì)局所的有關(guān)房地產(chǎn)數(shù)據(jù)信息，減弱了房地產(chǎn)管理部門(mén)在政策出臺(tái)的難度和風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，住建部正在建立有關(guān)全國(guó)個(gè)人住房信息系統(tǒng)，但并沒(méi)有從根本上解決信息孤島問(wèn)題，各個(gè)地方管理部門(mén)各自為政，采取的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)語(yǔ)言不同、平臺(tái)不同、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)不同都導(dǎo)致信息化無(wú)法進(jìn)行即時(shí)、準(zhǔn)確的互通，致使各區(qū)域間的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)兼容對(duì)接，所需要的成本和人力巨大，這樣下來(lái)也不利于行業(yè)管理部門(mén)整體的信息化水平的提高。

4.既懂管理業(yè)務(wù)，又懂技術(shù)的高素質(zhì)專業(yè)管理人員缺乏

隨著各個(gè)管理部門(mén)的人事改革，懂技術(shù)的人員目前很難進(jìn)入到行政管理單位中去，致使各單位在專業(yè)技術(shù)上的人員缺乏，而技術(shù)和業(yè)務(wù)都了解的人員更是少之又少，進(jìn)而造成管理部門(mén)的信息化建設(shè)不盡完善，并不斷地升級(jí)、改版，造成人力和財(cái)力上的無(wú)形浪費(fèi)。

三、房地產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策建議

（一）政府部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)信息化的指導(dǎo)、管理和資金的扶持

在房地產(chǎn)管理部門(mén)的信息化建設(shè)過(guò)程中，房地產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手，全面規(guī)劃、分步實(shí)施、逐步推進(jìn)。房地產(chǎn)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)久的、繁瑣的、復(fù)雜的過(guò)程，需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、建設(shè)性、專業(yè)性的，更要全面設(shè)計(jì)、規(guī)劃、分析，與其他主管房地產(chǎn)管理部門(mén)溝通了解，與有比較好的軟件開(kāi)發(fā)單位合作開(kāi)發(fā)，這樣才能全面考慮、分步實(shí)現(xiàn)，逐一完成。此外，房地產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的開(kāi)發(fā)到建成使用，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程和資金項(xiàng)目，需要各個(gè)部門(mén)相互合作、相互溝通、專門(mén)管理、資源共享和全面分析規(guī)劃，以避免信息系統(tǒng)的重復(fù)開(kāi)發(fā)投資建設(shè)。目前，大部分房地產(chǎn)管理部門(mén)都是以“以圖管房”的理念來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的整合和開(kāi)發(fā)建設(shè)，但要實(shí)現(xiàn)這么大的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，就需要分布實(shí)施、全面考慮。首先，要對(duì)基礎(chǔ)硬件設(shè)施進(jìn)行建設(shè)，為信息管理系統(tǒng)打下基礎(chǔ)。其次，要在GIS平臺(tái)的基礎(chǔ)上對(duì)其歷史圖紙進(jìn)行數(shù)據(jù)矢量化處理，并在此平臺(tái)上進(jìn)行相關(guān)的管理信息子系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖紙矢量化、檔案數(shù)字化、信息整體化、功能簡(jiǎn)單化、操作人性化。

（二）政府部門(mén)應(yīng)創(chuàng)造良好的信息化建設(shè)管理環(huán)境

目前雖然各個(gè)地方政府已經(jīng)制定包括管理?xiàng)l例、政府信息制度、政府信息和網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化等條例及指南。在信息化建設(shè)中，應(yīng)用管理軟件開(kāi)發(fā)要考慮數(shù)據(jù)傳輸上數(shù)據(jù)的安全性、保密性、穩(wěn)定性和完整性。并要考慮數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)、備份、恢復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。還要考慮硬件服務(wù)器是否滿足整個(gè)信息化系統(tǒng)平臺(tái)的要求。

（三）建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

根據(jù)以《物權(quán)法》《房屋登記辦法》《房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》和局有關(guān)信息化建設(shè)方案等相關(guān)法律法規(guī)和文件精神為依據(jù)，一方面要制訂房地產(chǎn)管理業(yè)務(wù)內(nèi)容、流程、時(shí)限等標(biāo)準(zhǔn)，將所有涉及房地產(chǎn)管理業(yè)務(wù)內(nèi)容都納入管理規(guī)范中來(lái)，包括房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)、登記、物業(yè)維修基金管理、租賃管理、滅籍管理、合同備案管理、住房公積金、物業(yè)管理等。另一方面，要統(tǒng)一設(shè)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，即文字、數(shù)據(jù)、圖形、表格、類型的標(biāo)準(zhǔn)格式。目前，住建部雖然已經(jīng)下發(fā)行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，但各地管理部門(mén)實(shí)施情況并不及時(shí)，數(shù)據(jù)接口還比較繁瑣，還沒(méi)有達(dá)到使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

第5篇：物業(yè)信息化建設(shè)方案范文

建設(shè)數(shù)字化蘭州、加快蘭州信息化建設(shè)是蘭州市委、市政府作出的實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨躍式發(fā)展的戰(zhàn)略決策，得到了省委、省政府的大力支持。蘭州信息港綜合信息平臺(tái)的建設(shè)按照政府立項(xiàng)、企業(yè)化運(yùn)作、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、社會(huì)化服務(wù)的原則進(jìn)行建設(shè)，由國(guó)有控股的蘭州九鼎信息科技有限公司負(fù)責(zé)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)；該項(xiàng)目是蘭州市"十五"期間重點(diǎn)項(xiàng)目之一，對(duì)提升蘭州信息化建設(shè)整體水平，推動(dòng)電子政務(wù)、電子商務(wù)、科教信息化、醫(yī)保社保、地理信息、企業(yè)信息化等具有重大而深遠(yuǎn)的影響。

蘭州九鼎信息科技有限公司成立于2001年12月，注冊(cè)資本4600萬(wàn)元。公司在成立半年多的時(shí)間里，一方面完善組織結(jié)構(gòu)，另一方面積極的進(jìn)行綜合信息平臺(tái)的建設(shè)。已完成了設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)、安裝、調(diào)試工作，蘭州信息港綜合信息平臺(tái)IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）一期工程已完成投資2000多萬(wàn)元，并于6月9日建成投入試運(yùn)行，是目前西北最先進(jìn)的IDC機(jī)房，其軟硬件配置達(dá)國(guó)內(nèi)一流水平。與此同時(shí)九鼎公司在6月9日和國(guó)際IT巨人IBM中國(guó)有限公司和北電網(wǎng)絡(luò)中國(guó)有限公司簽署了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在技術(shù)、設(shè)備、培訓(xùn)等方面開(kāi)展全面的合作，這是兩大公司在西北地區(qū)簽署的第一個(gè)全面合作協(xié)議。

公司在緊張的進(jìn)行綜合信息平臺(tái)的建設(shè)的同時(shí)，積極的完善內(nèi)部管理制度。建立健全公司法人治理結(jié)構(gòu)，建立了包括董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和公司各部門(mén)組成的完善的現(xiàn)代企業(yè)結(jié)構(gòu)，公司制定了符合公司企業(yè)文化的各項(xiàng)管理制度。公司自行開(kāi)發(fā)的OA已投入使用，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部的無(wú)紙化辦公。公司積極開(kāi)拓市場(chǎng)，技術(shù)開(kāi)發(fā)也取得了一定的成績(jī)，已開(kāi)發(fā)包括蘭州市發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)在內(nèi)的多個(gè)政府及企業(yè)網(wǎng)站，公司開(kāi)發(fā)的第三代OA及兒童免疫系統(tǒng)的軟件著作權(quán)也在申報(bào)中。在承接政府項(xiàng)目的同時(shí)，九鼎公司也積極的開(kāi)拓市場(chǎng)，目前公司業(yè)務(wù)已輻射到北京、江蘇、青海、寧夏、新疆等地，取得了一定的成績(jī)。

圍繞依托綜合信息平臺(tái)開(kāi)展相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)是九鼎公司下步發(fā)展的重點(diǎn)。目前，蘭州九鼎公司正在為蘭州醫(yī)保信息系統(tǒng)、電子政務(wù)、統(tǒng)計(jì)信息查詢系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)做前期準(zhǔn)備工作，公司成立了幾個(gè)小組同時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)，初步方案已經(jīng)編制完畢，以確保及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。與此同時(shí)，九鼎公司也和清華同方簽訂了共建與開(kāi)展遠(yuǎn)程教育中心的協(xié)議，遠(yuǎn)程教育軟件系統(tǒng)已安裝完畢并投入使用，雙方將在西北地區(qū)大范圍開(kāi)拓遠(yuǎn)程教育這塊市場(chǎng)；和IBM簽訂了雙方共同成立軟件學(xué)院的協(xié)議，以充分利用綜合信息平臺(tái)的資源，開(kāi)發(fā)西北這塊潛力巨大的市場(chǎng)。上述項(xiàng)目將在今明兩年全面展開(kāi)。

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才，蘭州九鼎信息科技有限公司在創(chuàng)立之初就嚴(yán)格遵循"吸引一流人才、建設(shè)一流企業(yè)、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)"的宗旨，吸引了來(lái)自北京、上海、深圳、大連、西安、鄭州等省份和當(dāng)?shù)氐囊慌鷥?yōu)秀人才加盟公司，公司的高級(jí)職員中60％以上具有博士、碩士學(xué)位， 成為西北地區(qū)一流的IT企業(yè)。

在談到公司發(fā)展前景時(shí)，公司董事長(zhǎng)廖魯海博士告訴記者，蘭州信息港綜合信息平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)全面提升蘭州信息化水平有著重要而深遠(yuǎn)的意義，是蘭州市邁向城市信息化的關(guān)鍵一步。通過(guò)集中資金、政府主導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作，蘭州九鼎信息科技有限公司將致力于蘭州信息化建設(shè)，為建設(shè)數(shù)字化蘭州貢獻(xiàn)自己的力量，使公司在不遠(yuǎn)的將來(lái)發(fā)展成為西北首屈一指、國(guó)內(nèi)一流的IT企業(yè)。

蘭州信息港綜合信息平臺(tái)簡(jiǎn)介

1.電子政務(wù)系統(tǒng)　主要包括蘭州地區(qū)黨政群機(jī)關(guān)的公眾信息服務(wù)系統(tǒng)，可以推進(jìn)政府部門(mén)的辦公自動(dòng)化及網(wǎng)絡(luò)化，以政府信息化帶動(dòng)全社會(huì)信息化的發(fā)展。

2.電子商務(wù)系統(tǒng)　通過(guò)電子商務(wù)交易平臺(tái)將參加交易的各方有效地聯(lián)結(jié)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)財(cái)政網(wǎng)上統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)和企業(yè)網(wǎng)上交易，從而節(jié)省財(cái)政資金、降低企業(yè)成本，使甘肅省內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到增強(qiáng)。

3.教育信息系統(tǒng)　建設(shè)覆蓋蘭州市的大中專院校和中、小學(xué)的校園網(wǎng)絡(luò)或虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，形成有強(qiáng)大服務(wù)能力的多媒體教育信息服務(wù)體系，共享有限的優(yōu)質(zhì)教育資源。提供網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育、教育資源管理、教育督導(dǎo)等服務(wù)。

4.社保醫(yī)保系統(tǒng)　根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的要求，按照專用系統(tǒng)方案進(jìn)行獨(dú)立設(shè)計(jì)，以大型數(shù)據(jù)庫(kù)為平臺(tái)，建立醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)等系統(tǒng)，為蘭州市民提供必不可少的社保醫(yī)保服務(wù)。

第6篇：物業(yè)信息化建設(shè)方案范文

系統(tǒng)獨(dú)特性:該模式帶動(dòng)了蘭州、余杭、義烏、富陽(yáng)等多個(gè)城市的房管信息系統(tǒng)建設(shè)工作;房管局管理范圍較廣,因此業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)化程度非常高,房產(chǎn)交易所有環(huán)節(jié)均可實(shí)現(xiàn)處理業(yè)務(wù)的同時(shí)更新信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

作為首個(gè)房管類國(guó)家級(jí)GIS優(yōu)秀工程金獎(jiǎng)、建設(shè)部華夏建設(shè)科學(xué)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)的獲得者,浙江省杭州市房產(chǎn)信息中心所建設(shè)的房產(chǎn)管理信息綜合系統(tǒng)的先進(jìn)性已無(wú)需贅言。 從2005年系統(tǒng)上線至今,杭州市房產(chǎn)信息中心主任蔡陽(yáng)軍的工作重心開(kāi)始轉(zhuǎn)向深化“兩庫(kù)三系統(tǒng)一網(wǎng)站”的建設(shè)、提高公共服務(wù)質(zhì)量、提升軟件系統(tǒng)架構(gòu)等方面。

房屋信息透明化

“從技術(shù)角度上來(lái)說(shuō),犯罪分子根本沒(méi)法在杭州展開(kāi)一房多賣的騙局。”蔡陽(yáng)軍非常自信地告訴記者。的確,從杭州市房管局的“兩庫(kù)三系統(tǒng)一網(wǎng)站”建設(shè)體系來(lái)看,從基礎(chǔ)建庫(kù)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是比較完整和嚴(yán)密的。其中,房產(chǎn)檔案整理及掃描入庫(kù)工程將1987年后形成的1011025卷房產(chǎn)檔案掃描入庫(kù),并與業(yè)務(wù)系統(tǒng)銜接,為無(wú)紙化審批、網(wǎng)上檔案館的建設(shè)奠定了基礎(chǔ);房產(chǎn)GIS建庫(kù)工程分三期建設(shè),目前已完成了15000多幢成套房和11107幢非成套房測(cè)繪資料整理、數(shù)字化成果入庫(kù)及對(duì)應(yīng)權(quán)證數(shù)據(jù)整理,建立了房產(chǎn)GIS圖形庫(kù),為房產(chǎn)應(yīng)用系統(tǒng)提供了原始、權(quán)威的房屋數(shù)據(jù)。

在杭州市房管局正在運(yùn)營(yíng)的房產(chǎn)管理信息綜合系統(tǒng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)警預(yù)報(bào)系統(tǒng),以及預(yù)售商品房網(wǎng)上合同備案和二手房買(mǎi)賣網(wǎng)上簽訂合同及辦證系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)中,后者對(duì)打擊一房多賣行為最具針對(duì)性。

2004年12月,杭州市繼上海之后在全國(guó)第二個(gè)推出了商品房預(yù)(銷)售合同網(wǎng)上簽訂與即時(shí)備案系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)集成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)管理、房產(chǎn)測(cè)繪、網(wǎng)上預(yù)售申報(bào)、預(yù)售證審批以及網(wǎng)上合同的簽訂和備案等多項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),可以實(shí)現(xiàn)商品房的網(wǎng)上預(yù)(銷)售與市場(chǎng)交易信息的動(dòng)態(tài)更新與備案?！澳軌蛘嬲龑?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的大集中,主要得益于我們房管局管轄的范圍和職能比較廣。與那些房屋預(yù)售歸市建委管、登記備案歸房管局管的城市不一樣,我們杭州市房管局既管預(yù)售又管登記備案。”蔡陽(yáng)軍告訴記者,“所以,當(dāng)我們對(duì)樓盤(pán)進(jìn)行測(cè)繪和錄入之后,開(kāi)發(fā)商必須在我們制定好的物理樓盤(pán)表上填寫(xiě)信息,如房屋是物業(yè)用、預(yù)售用、抵押用,還是拆遷安置用。因此,開(kāi)發(fā)商瞞報(bào)、假報(bào)、虛報(bào)房產(chǎn)信息,從技術(shù)上來(lái)說(shuō)是做不到的?！比娴穆毮?使得杭州市房管局的監(jiān)管意志能夠得到有效執(zhí)行,從而能夠更好地打擊一房多售行為。此外,偷稅漏稅等現(xiàn)象也能得到遏制。據(jù)統(tǒng)計(jì),2006年,杭州市房管局由于采用該系統(tǒng),并與稅務(wù)部門(mén)的信息共享,增收房產(chǎn)契稅7000萬(wàn)元。

2007年1月,杭州市房管局又推出了二手房網(wǎng)上合同簽訂與辦證系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)將房產(chǎn)中介企業(yè)的房屋買(mǎi)賣、銀行的按揭抵押信息填報(bào)、房管局的房產(chǎn)辦證業(yè)務(wù)融為一體,解決了二手房買(mǎi)賣合同的網(wǎng)上簽訂與房產(chǎn)辦證業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)問(wèn)題。這樣,二手房一房多售現(xiàn)象也能得到有效預(yù)防。

值得一提的是,杭州市房管局在二手房轉(zhuǎn)讓上,強(qiáng)制中介公司與買(mǎi)主必須接受資金監(jiān)管,維護(hù)了買(mǎi)主的利益。蔡陽(yáng)軍介紹說(shuō):“在二手房轉(zhuǎn)讓過(guò)程中,我們規(guī)定中介公司可以自由選擇托付資金監(jiān)管的銀行,并向房管局出具資金監(jiān)管協(xié)議。等中介公司與買(mǎi)主簽訂合約之后,我們才受理雙方的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)?！边@一項(xiàng)規(guī)定使杭州市規(guī)避了深圳市曾經(jīng)出現(xiàn)的中介公司攜款潛逃的事情發(fā)生。目前,建設(shè)部正大力在全國(guó)各大城市推行這種做法,整頓房屋交易秩序。

提供立等可取服務(wù)

建設(shè)房管系統(tǒng)屬于電子政務(wù)的范疇,電子政務(wù)建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)就是利用現(xiàn)代化技術(shù)來(lái)更好地為老百姓服務(wù)。為此,杭州市房產(chǎn)信息化建設(shè)在2005年就取得不錯(cuò)的成效。最近,杭州市房管局在信息化建設(shè)上開(kāi)始重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的提升。

在監(jiān)管一房多賣行為上,杭州市房產(chǎn)信息中心為老百姓建立了投訴窗口,并為開(kāi)發(fā)商建立了誠(chéng)信檔案,兩者互為關(guān)聯(lián)?！叭绻习傩胀对V某開(kāi)發(fā)商,該開(kāi)發(fā)商必須在15個(gè)工作日內(nèi)公開(kāi)予以答復(fù),否則房管局有權(quán)封盤(pán)。”蔡陽(yáng)軍說(shuō)。

此外,房管局大力推動(dòng)立等可取大廳服務(wù),以減少市民的等待時(shí)間。在實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)和辦證服務(wù)短信提醒的同時(shí),房管局先后推出了商品房買(mǎi)賣辦證、個(gè)人存量房抵押、抵押注銷、房改購(gòu)房、夫妻共有產(chǎn)權(quán)變更、個(gè)人二手房交易等6個(gè)立等可取服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)立等可取這個(gè)目標(biāo),房管局抽調(diào)骨干工作人員,組成了一支從受理、審核、制證到發(fā)證的一條龍服務(wù)小組,爭(zhēng)取在每個(gè)環(huán)節(jié)都最大限度地縮減等待時(shí)間。目前這一行動(dòng)使得辦證時(shí)間由原來(lái)的11個(gè)工作日縮短為40分鐘。

憑借前臺(tái)受理、后臺(tái)審批的一條龍辦證模式,績(jī)效最大化與差錯(cuò)率最小化的辦證風(fēng)格,高度信息化與房產(chǎn)GIS的強(qiáng)大支持,杭州市房管局把立等可取系統(tǒng)打造成了一個(gè)高效便捷的產(chǎn)權(quán)發(fā)證體系。該體系強(qiáng)化了流程管理,簡(jiǎn)化了辦證流程,為杭州老百姓提供了全國(guó)范圍內(nèi)最快的房產(chǎn)辦證速度。

暢想SOA架構(gòu)

隨著房產(chǎn)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)、管理的不斷發(fā)展完善,房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)在應(yīng)用范圍、先進(jìn)性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性等方面提出了新的要求。為此,杭州市房管局在其“十一五”規(guī)劃中提出了建設(shè)新一代基于SOA的多層架構(gòu)房產(chǎn)信息系統(tǒng)(SOAR)。

SOAR系統(tǒng)建設(shè)首先將面向房管局自身適應(yīng)各級(jí)房產(chǎn)管理政策的調(diào)整設(shè)計(jì),滿足較高的穩(wěn)定性、可維護(hù)性、可擴(kuò)展性要求,同時(shí)還要面向全市、全省,乃至全國(guó)房產(chǎn)管理部門(mén)推廣應(yīng)用。

蔡陽(yáng)軍介紹,杭州市房產(chǎn)信息中心在2008年主要完成了業(yè)務(wù)需求調(diào)查及總體分析;完善新一代系統(tǒng)的建設(shè)藍(lán)圖,確定建設(shè)工作總體方案和系統(tǒng)選型;完成了項(xiàng)目招標(biāo);完成了系統(tǒng)總體設(shè)計(jì),并進(jìn)行系統(tǒng)核心技術(shù)平臺(tái)試驗(yàn)開(kāi)發(fā)及數(shù)字物業(yè)或商品房預(yù)售審批典型應(yīng)用試點(diǎn)等工作。

第7篇：物業(yè)信息化建設(shè)方案范文

初識(shí)新奧集團(tuán)辦公室副主任田紅兵是在“信息化圈”微信群里。帶著“辦公室副主任的行政職務(wù)卻活躍在信息化圈里”的疑問(wèn)，我聯(lián)系上了她并提出采訪需求，她爽朗地笑著回應(yīng)道：“我是個(gè)文科生，技術(shù)上并不太懂。一般都是由我提出需求，由手下的幾個(gè)小孩兒去完成任務(wù)。不過(guò)，信息化方面我還是經(jīng)歷了很多的。”她的工作效率很高，短短半小時(shí)就與我敲定了采訪提綱的內(nèi)容和采訪時(shí)間。

來(lái)到位于北辰路上的新奧集團(tuán)辦公區(qū)域，幾幢并不高的辦公樓映入眼簾。雖然沒(méi)有華麗的大門(mén)和忙碌的辦公車輛，但是郁郁蔥蔥的綠植、開(kāi)得正當(dāng)時(shí)的月季和清脆的鳥(niǎo)鳴讓人尤為心曠神怡。我來(lái)不及陶醉其中，便匆忙趕到田紅兵的辦公室。田紅兵身著清麗的套裙，不施粉黛卻滿室馨香，指甲干凈又著俏麗的玫瑰紅，笑意盈盈地迎我坐下并倒了一杯她自制的花茶，與我像朋友一般展開(kāi)了談話。

對(duì)信息化基礎(chǔ)相較薄弱的新奧集團(tuán)來(lái)說(shuō)，如何推進(jìn)信息化并讓每個(gè)員工受益，比如何建設(shè)信息化更加困難。小到網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)，大到數(shù)據(jù)中心的構(gòu)建，著實(shí)讓文科生出身的田紅兵感到困難重重?！坝捎谖也皇菍W(xué)技術(shù)出身，信息化對(duì)我來(lái)說(shuō)是全新的東西?！钡?，性格要強(qiáng)的田紅兵卻認(rèn)為這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程“充滿樂(lè)趣和挑戰(zhàn)”。

中國(guó)信息化周報(bào)：您個(gè)性中最突出的特點(diǎn)是什么？它給您的事業(yè)和生活帶來(lái)了什么影響？

田紅兵：我的做人原則是“簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做人，認(rèn)認(rèn)真真做事”。如果一個(gè)人特復(fù)雜，在和人交往中總提防和揣測(cè)別人的意圖，那么別人也會(huì)同樣對(duì)待你，這樣大家都累。如果做人簡(jiǎn)單點(diǎn)，可能開(kāi)始雙方還不太了解，但經(jīng)過(guò)磨合期后，雙方相處就不會(huì)建立在猜度上，做事也比較輕松。

我的個(gè)性里比較突出的特點(diǎn)，用形容女性的詞匯來(lái)描述的話來(lái)說(shuō)就是“柔韌”。這樣的性格在時(shí)刻影響我的工作和生活。我是學(xué)行政管理的文科生，畢業(yè)后便在公路局工作了十年，工作內(nèi)容基本上都是文書(shū)方面的。隨后被分配到了作為企業(yè)的路橋公司以后，擔(dān)當(dāng)了董事會(huì)秘書(shū)的職位。由于我是從政工干部轉(zhuǎn)型為企業(yè)干部，必須有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備去干好轉(zhuǎn)型之后的本職工作，所以我決定考中級(jí)經(jīng)濟(jì)師。作為一個(gè)外行，我用了兩個(gè)月的時(shí)間，異常艱苦地把經(jīng)濟(jì)專業(yè)用作復(fù)習(xí)的厚厚的幾本教材都從頭學(xué)習(xí)了一遍，并且一次就通過(guò)了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師的考試。在2006年考高級(jí)經(jīng)濟(jì)師的時(shí)候，雖然我的考試通過(guò)了，卻在評(píng)職稱的時(shí)候沒(méi)有通過(guò)。一來(lái)是因?yàn)槲业膶W(xué)歷是文科，二來(lái)是因?yàn)樵u(píng)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱的通過(guò)率極低。2007年第二次參評(píng)的時(shí)候還是失敗了。在2009年我又參加了一次高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試，并且憑借我在企業(yè)里協(xié)助總經(jīng)理管經(jīng)營(yíng)的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)獨(dú)立發(fā)表了論文，也能從容回答經(jīng)濟(jì)專家們提的問(wèn)題，沒(méi)有任何理由不讓我評(píng)過(guò)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱。我這也應(yīng)該算是奇葩了：學(xué)文科的行政人員考取了高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱。

我個(gè)性里的韌性起了很大的作用，因?yàn)槲矣X(jué)得人家能學(xué)會(huì)的，我一定也能學(xué)會(huì)。一路走來(lái)，我努力了，也堅(jiān)持了，真是印證了那樣一句話――“機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人”。因?yàn)槲抑胺e累了，于是我最后能夠拿到高級(jí)經(jīng)濟(jì)師的職稱。也是因?yàn)槲夷玫搅烁呒?jí)經(jīng)濟(jì)師的職稱，所以在2010年組織部組織干部公選的時(shí)候，我才有足夠的條件考取新奧集團(tuán)的這個(gè)崗位。所以說(shuō)，我之前所有的努力，都是一種積累，天道酬勤吧。在這個(gè)過(guò)程中，我也收獲和積累了很多的知識(shí)，更加成長(zhǎng)了。

中國(guó)信息化周報(bào)：從事信息化的女性為數(shù)不多，您最初是如何接觸到信息化，并成為一名信息化工作者的？您的事業(yè)發(fā)展過(guò)程中的都經(jīng)歷了哪些事件？新奧成立至今近10年，您算是見(jiàn)證了其管理信息化從無(wú)到有的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，您負(fù)責(zé)推進(jìn)的信息化項(xiàng)目有哪些？能否挑有意思的案例跟大家分享一下相關(guān)經(jīng)驗(yàn)？

田紅兵：信息化對(duì)我來(lái)說(shuō)和學(xué)經(jīng)濟(jì)一樣，也是新東西。在1999年，我在北京市公路局京石高速指揮部里工作的時(shí)候，接觸了四通打字機(jī)，而在那之前我寫(xiě)字都是靠手寫(xiě)。在2000年的時(shí)候，我才有了自己的工作電腦。2001年，我使用的第一個(gè)比較專業(yè)的系統(tǒng)是京通檔案系統(tǒng)，屬于文件級(jí)的管理系統(tǒng)。在此之前，檔案的管理都是條目管理。當(dāng)時(shí)，可以查文件原文的檔案系統(tǒng)已經(jīng)是很先進(jìn)了。這是最開(kāi)始的文檔一體化的軟件系統(tǒng)。

在2005年的時(shí)候，路橋公司開(kāi)始興建網(wǎng)站，一開(kāi)始外包給了其他公司做。當(dāng)時(shí)我們對(duì)這個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)很不滿意，并且如果要更新網(wǎng)站，需要找外包公司來(lái)操作，導(dǎo)致網(wǎng)站的更新是非動(dòng)態(tài)的，非常不及時(shí)。我當(dāng)時(shí)的想法是，作為一個(gè)公司的網(wǎng)站，呈現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)必須是鮮活的、更新及時(shí)的。當(dāng)時(shí)我的部門(mén)有兩個(gè)下屬，我們?nèi)齻€(gè)人開(kāi)始了對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改造。通常是我提出要求，他們?nèi)?shí)現(xiàn)。這個(gè)網(wǎng)站從無(wú)到有，專業(yè)公司可能三個(gè)月就能夠完成，而我們摸索進(jìn)行了半年左右。隨后我們用同樣的方法做了OA系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)，內(nèi)容逐漸豐富起來(lái)。

2010年我來(lái)到了新奧。當(dāng)時(shí)新奧的信息化管理幾乎是空白。由于我本身不是學(xué)IT的，也沒(méi)有過(guò)信息化管理的工作經(jīng)驗(yàn)，所以公司并沒(méi)有將信息化的工作指派給我。一開(kāi)始讓我接手的信息化相關(guān)的工作就是管理公司的網(wǎng)頁(yè)，由另一個(gè)IT主管來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站信息更新等工作。由于多方面原因，這個(gè)網(wǎng)頁(yè)最后并沒(méi)有進(jìn)行大的改動(dòng)。隨后我們上線了一個(gè)集團(tuán)的郵箱系統(tǒng)，同時(shí)涵蓋了集團(tuán)的二級(jí)公司，全公司上下使用集團(tuán)公司的統(tǒng)一的郵箱后綴。這樣一來(lái)，員工有了很強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感。

再接再厲，2011年我開(kāi)始在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)研，希望可以通過(guò)最基礎(chǔ)的信息化改變員工的工作方式，首先進(jìn)行改造的就是OA系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)據(jù)我了解，很多企業(yè)的信息化現(xiàn)狀是OA一個(gè)孤島，檔案一個(gè)孤島，歸檔的時(shí)候還需要人工上傳或掃描，OA和檔案是不對(duì)接的。在決定對(duì)OA系統(tǒng)和檔案系統(tǒng)進(jìn)行改造之后，新奧進(jìn)行了招投標(biāo)的工作，最終確定了與上海泛微和量子偉業(yè)合作。簽合同前，新奧、泛微和量子偉業(yè)三方坐在一起談接口的問(wèn)題。我提前將接口方案做出來(lái)之后，找有經(jīng)驗(yàn)的其他單位的信息化部負(fù)責(zé)人幫我審核了方案的合理性和可行性。方案確定后，三方對(duì)接口方案達(dá)成了共識(shí)，最終簽訂合同。這樣，新奧集團(tuán)成立了檔案信息化工作小組和OA信息化工作小組，我成為了兩個(gè)小組的負(fù)責(zé)人。這兩個(gè)小組同步進(jìn)行信息化建設(shè)，兩個(gè)軟件公司非常配合，一面做開(kāi)發(fā)，一面做接口。目前，新奧集團(tuán)的OA系統(tǒng)和檔案系統(tǒng)都成功上線，并且OA系統(tǒng)首次上線就成功運(yùn)行了135個(gè)流程，同時(shí)新奧集團(tuán)所有的檔案文件都已經(jīng)成功數(shù)字化。我在這個(gè)過(guò)程中也在學(xué)很多東西。雖然對(duì)技術(shù)外行，但是我通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)。最近，新奧搭建了一個(gè)新的數(shù)據(jù)中心。這個(gè)數(shù)據(jù)中心利用VPN技術(shù)聯(lián)通了所有的子公司，這樣一來(lái)新奧的整個(gè)系統(tǒng)都在企業(yè)私網(wǎng)里跑，數(shù)據(jù)都集成在集團(tuán)公司的大數(shù)據(jù)中心上。我也曾經(jīng)考慮過(guò)利用云，但是后來(lái)出于財(cái)物系統(tǒng)和檔案系統(tǒng)的安全問(wèn)題并沒(méi)有落實(shí)。我通過(guò)慢慢摸索的過(guò)程去了解，而后提出需求和要求，這個(gè)過(guò)程充滿了樂(lè)趣和挑戰(zhàn)。

中國(guó)信息化周報(bào)：作為信息主管，您所面臨的挑戰(zhàn)主要是什么？您如何理解和解決這些問(wèn)題？

田紅兵：其實(shí)不光是我或者是新奧集團(tuán)，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的挑戰(zhàn)還是核心技術(shù)的問(wèn)題。不論是操作系統(tǒng)，還是數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，可選的無(wú)非就是微軟、甲骨文和其他外資公司的產(chǎn)品。如果我們不掌握核心技術(shù)，很難保證我的數(shù)據(jù)不縱。所以我覺(jué)得這是一個(gè)最大的挑戰(zhàn)。

對(duì)整個(gè)國(guó)內(nèi)信息化來(lái)說(shuō)，這都是特別嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。去年新奧進(jìn)行了正版化建設(shè)，辦公軟件選擇的是WPS Office。我在2000年曾經(jīng)使用過(guò)WPS Office，當(dāng)時(shí)的使用體驗(yàn)并不好。在WPS去年在做推廣的時(shí)候，我參加了推廣會(huì)，并且回來(lái)試用新版WPS做工作表、制作PPT和演示文稿，為此對(duì)WPS徹底改觀。后來(lái)我跟集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力推WPS Office，因?yàn)槲矣X(jué)得要發(fā)展民族的軟件，尤其是作為國(guó)企，一定要大力支持，至少我購(gòu)買(mǎi)和使用國(guó)產(chǎn)軟件，也是一種支持。

個(gè)人而言，專業(yè)上的弱項(xiàng)是最大的挑戰(zhàn)，但是我不會(huì)氣餒或者消極地看待問(wèn)題。雖然我的專業(yè)是弱項(xiàng)，但是我擁有專業(yè)的人員，他們用專業(yè)思維提出問(wèn)題來(lái)，我用管理思維分析它。我所做的一些決定，實(shí)際上是集中了專業(yè)思維和管理思維，可能是更綜合、更全面的。這未嘗不是件好事。如果我是一名專業(yè)人員，我就會(huì)用專業(yè)思維去理解和解釋問(wèn)題，那么就有可能我所說(shuō)的話領(lǐng)導(dǎo)和員工聽(tīng)不懂，我寫(xiě)的方案領(lǐng)導(dǎo)和員工看不懂，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和員工并不全是專業(yè)人員。我從管理思維去考慮問(wèn)題，把難題變成了一種發(fā)展動(dòng)力。

中國(guó)信息化周報(bào)：有人說(shuō)信息主管是職業(yè)生涯的天花板，也有人說(shuō)這是可以作為一輩子事業(yè)的工作。雖然您一直說(shuō)，您不算是信息主管，但是卻在做著信息主管的事情。那么，作為一名女性信息化管理者，您怎么看待信息主管這個(gè)職業(yè)？

田紅兵：技術(shù)主管也好，信息化主管也好，信息化部門(mén)負(fù)責(zé)人也好，或者說(shuō)CIO也好，這不僅僅是一個(gè)技術(shù)崗位，更是一個(gè)管理崗位。在制造業(yè)里，兩化融合是跟制造業(yè)的工藝去融合；在企業(yè)里，是和管理進(jìn)行融合。作為信息主管，不懂管理，就沒(méi)辦法做信息化，所以這是一個(gè)特別綜合的崗位。比如我，我不是學(xué)理科的，更不是學(xué)IT的，但是我必須對(duì)信息化有所了解，同時(shí)我需要有人給我提供技術(shù)上的支撐，這樣我才能把我管理上的思想和技術(shù)上的支撐融合起來(lái)。

近些年，國(guó)資委在做風(fēng)險(xiǎn)管控體系，新奧也在做風(fēng)險(xiǎn)管控的報(bào)告和方案。我和風(fēng)險(xiǎn)管控的咨詢公司做過(guò)接觸，他們基本上都是管理專家，不懂信息化。跟新奧牽頭做風(fēng)險(xiǎn)管控的是審計(jì)部門(mén)，但其他單位的各不相同，有的是監(jiān)察部門(mén)、審計(jì)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)，也有的企業(yè)有專門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管控部門(mén)。風(fēng)險(xiǎn)管控一定要和信息化建設(shè)結(jié)合起來(lái)。但I(xiàn)T主管和風(fēng)險(xiǎn)管理專家通常對(duì)不上話，因?yàn)樗麄冇玫牟皇且粋€(gè)語(yǔ)言。如何解決？先和風(fēng)險(xiǎn)管控的咨詢公司溝通，由他告訴我企業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都有哪些。而作為信息化部門(mén)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目和計(jì)劃，再跟公司的IT主管進(jìn)行溝通。比如，哪些點(diǎn)可以通過(guò)信息手段解決，哪些點(diǎn)通過(guò)管理手段去解決。通過(guò)信息化手段和管理手段結(jié)合建立了一個(gè)矩陣性的管理體系，各個(gè)點(diǎn)之間通過(guò)信息化手段可以串聯(lián)起來(lái)，形成流程化的管理，這樣就是一個(gè)矩陣式的風(fēng)險(xiǎn)管控體系，那就真正形成了風(fēng)險(xiǎn)管控和信息化結(jié)合。

信息主管不能單純地理解它是一個(gè)技術(shù)崗。如果你是技術(shù)出身，那么你一定要學(xué)管理，否則干不好信息化。說(shuō)白了，技術(shù)人員只是一直寫(xiě)代碼和維修機(jī)器而已。你要是學(xué)管理的，你就要了解信息技術(shù)，尤其是前沿技術(shù)。雖然信息主管可能不明白具體如何建立信息化，但是信息主管應(yīng)該掌握哪些東西能為企業(yè)提供服務(wù)，能給企業(yè)形成信息化支撐。企業(yè)管理模型，越到底層更偏重于業(yè)務(wù)或者技術(shù)；到了中層，就稍微綜合一點(diǎn)；到了上層，那其管理和決策的思維占到了80%，對(duì)技術(shù)的了解可能也就10%了。越到上層對(duì)技術(shù)的要求其實(shí)是越低的，如果你越在下層對(duì)技術(shù)的要求是越高的。但是作為高層，信息主管不能不懂技術(shù)，如果完全不懂就無(wú)法進(jìn)行管理，就沒(méi)有辦法決策，因?yàn)槟悴恢朗裁礀|西是有用的，什么東西是沒(méi)用的。

中國(guó)信息化周報(bào)：對(duì)信息化建設(shè)，不同行業(yè)各有認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解，您認(rèn)為哪些因素應(yīng)該認(rèn)真分析和研究？哪點(diǎn)最重要？

田紅兵：新奧集團(tuán)現(xiàn)在也在考慮信息化的企業(yè)規(guī)劃問(wèn)題。個(gè)人認(rèn)為首先要建立共性的管理，比如企業(yè)的人才管理、OA的審批等等。把企業(yè)的管控管起來(lái)，然后逐漸地讓員工改變習(xí)慣，適應(yīng)現(xiàn)代化辦公手段，這相當(dāng)于信息化普及的課程。集團(tuán)上下都成長(zhǎng)了，都進(jìn)步了，這樣企業(yè)的信息化才能往前走?，F(xiàn)代化辦公普及以后，企業(yè)的信息化就應(yīng)該沿著自己企業(yè)的主業(yè)務(wù)鏈去做。我個(gè)人理解，兩化融合不僅是和工業(yè)化的融合，也是和企業(yè)現(xiàn)代化的融合。管理手段的現(xiàn)代化、信息化才是真正的融合?，F(xiàn)在很多企業(yè)在做信息化的過(guò)程當(dāng)中有“兩層皮”的現(xiàn)象：手里面簽個(gè)單子，系統(tǒng)上提交一個(gè)單子，無(wú)疑增加了工作量。而真正的現(xiàn)代化只需要提交一個(gè)網(wǎng)上的單子，節(jié)約了時(shí)間、交通、人力成本等。無(wú)形中管理效率就提高了。就新奧目前的情況來(lái)說(shuō)，離企業(yè)現(xiàn)代化信息化的這種深度的融合的差距還很大。但正因?yàn)椴罹啻螅覀儾庞惺驴筛?。企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈在哪，沿著業(yè)務(wù)鏈去走，否則不論上線了多么先進(jìn)的信息化手段，都沒(méi)有意義。信息化引導(dǎo)企業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程，核心最終的目標(biāo)是要為企業(yè)服務(wù)，是一種管理手段。

第8篇：物業(yè)信息化建設(shè)方案范文

信息技術(shù)的飛速發(fā)展沖擊著各行各業(yè)，給全球房地產(chǎn)業(yè)也帶來(lái)一場(chǎng)深刻的變革和發(fā)展的契機(jī)。在政府的牽頭和推動(dòng)下，在房地產(chǎn)業(yè)各界積極參與和實(shí)踐下，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)已取得卓有成效的成果，呈現(xiàn)全面信息化的發(fā)展勢(shì)頭。具體表現(xiàn)在：

（1）房地產(chǎn)政務(wù)信息化成效顯著。

許多城市利用信息技術(shù)開(kāi)發(fā)了房地產(chǎn)政務(wù)管理軟件，有效地改進(jìn)了行政管理，提高了工作效率，完善了政府對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的監(jiān)控和預(yù)測(cè)能力。

（2）房地產(chǎn)企業(yè)信息化取得長(zhǎng)足進(jìn)展。

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式開(kāi)始打上信息時(shí)代的烙印。一些房地產(chǎn)企業(yè)建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站，提高了信息傳輸速度，加快了企業(yè)決策速度，提高了辦事效率。此外，各種針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件，如房屋銷售軟件、物業(yè)管理軟件、租賃軟件、房地產(chǎn)可行性分析軟件、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理軟件等，也得到了廣泛的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。

（3）初步建立了房地產(chǎn)宏觀監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。

為適應(yīng)我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，針對(duì)市場(chǎng)信息零散、盲目投資行為大量存在等狀況，我國(guó)已建立包括中房預(yù)警系統(tǒng)、中房指數(shù)、國(guó)房景氣指數(shù)等在內(nèi)的房地產(chǎn)宏觀監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。

（4）智能化小區(qū)和網(wǎng)絡(luò)小區(qū)建設(shè)步伐加快。

近年來(lái)，住宅的智能化功能被列為評(píng)價(jià)樓盤(pán)綜合性能的不可缺少的一個(gè)重要指標(biāo)，智能化住宅已逐步進(jìn)入普通人的生活。社區(qū)提供與外界進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的軟硬件設(shè)施和服務(wù)是家居功能向外拓展的必要條件。智能化的物業(yè)管理深入到各單位住宅，真正實(shí)現(xiàn)建筑智能化到社區(qū)管理的智能化。

（5）房地產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)展迅速。

由于房地產(chǎn)業(yè)自身的行業(yè)特點(diǎn)，使其在網(wǎng)上具有更大的優(yōu)勢(shì)，房地產(chǎn)業(yè)各界都以最快的速度建立或準(zhǔn)備建立自己的網(wǎng)站，將網(wǎng)絡(luò)作為房地產(chǎn)信息的主要渠道。房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)提供了全天候、全方位市場(chǎng)服務(wù)的新模式，建立房地產(chǎn)在線咨詢服務(wù)系統(tǒng)，引入城市電子地圖，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售樓，改變了傳統(tǒng)的購(gòu)房方式。同國(guó)外相比，我國(guó)房地產(chǎn)信息化整體水平較低，地區(qū)差異較大，東西部發(fā)展不平衡，仍存在諸多制約因素，還有很長(zhǎng)的路要走。但是，房地產(chǎn)業(yè)唯有實(shí)現(xiàn)信息化，唯有與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，才能煥發(fā)出新的活力。建立和完善房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)總公司與下屬子公司之間的雙向溝通和信息共享。通過(guò)信息平臺(tái)的整合，為企業(yè)管理決策提供全方位、完整的信息數(shù)據(jù)，使企業(yè)的管理逐步走向信息化，建立企業(yè)網(wǎng)站，使其向房地產(chǎn)行業(yè)和管理信息服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)與員工的溝通，將信息化手段應(yīng)用于具體管理工作的流程中。以國(guó)家信息化工作的指導(dǎo)方針“統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合建設(shè)、推廣應(yīng)用、發(fā)展產(chǎn)業(yè)、資源共享”為房地產(chǎn)企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)思想，將房地產(chǎn)企業(yè)的管理全部數(shù)字化，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，使本企業(yè)集團(tuán)形成一個(gè)管理對(duì)象數(shù)字化、管理專業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)化、管理決策科學(xué)化的現(xiàn)代企業(yè)，走一條結(jié)合自身特點(diǎn)，依托信息技術(shù)發(fā)展房地產(chǎn)信息化產(chǎn)業(yè)的振興之路。

二、企業(yè)信息安全防范

隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的重要系統(tǒng)投入在線運(yùn)行，越來(lái)越多的重要數(shù)據(jù)和機(jī)密信息都通過(guò)企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸。這在提高生產(chǎn)效率和管理水平的同時(shí)，也帶來(lái)了不同以往的安全風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)信息如被非法用戶截取，導(dǎo)致泄露企業(yè)機(jī)密；如被非法篡改，造成數(shù)據(jù)混亂，信息錯(cuò)誤，造成工作失誤等。另一方面，病毒感染造成網(wǎng)絡(luò)通信阻塞，系統(tǒng)數(shù)據(jù)和文件系統(tǒng)破壞，系統(tǒng)無(wú)法提供服務(wù)甚至破壞后無(wú)法恢復(fù)，特別是系統(tǒng)中多年積累的重要數(shù)據(jù)丟失，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)管理以及經(jīng)濟(jì)效益等造成不可估量的損失。因此，如何保護(hù)企業(yè)機(jī)密，保障企業(yè)信息安全，成為企業(yè)信息化發(fā)展中需要面臨和解決的問(wèn)題，提上了企業(yè)的議事日程。企業(yè)信息安全管理即針對(duì)當(dāng)前企業(yè)面臨的病毒泛濫、黑客入侵、惡意軟件、信息失控等復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境制定相應(yīng)的防御措施，保護(hù)企業(yè)信息和企業(yè)信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、泄露、中斷、修改和破壞，為企業(yè)信息和企業(yè)信息系統(tǒng)提供保密性、完整性、真實(shí)性、可用性、不可否認(rèn)。企業(yè)信息安全是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及技術(shù)、設(shè)備、管理和制度等多方面的因素，安全解決方案的制定需要從整體上進(jìn)行把握。首先，企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際情況全面做好安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。第二，采用信息安全新技術(shù)，建立信息安全防護(hù)體系。綜合各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全技術(shù)，將安全操作系統(tǒng)技術(shù)、防火墻技術(shù)、病毒防護(hù)技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、安全掃描技術(shù)等綜合起來(lái)，形成一套完整的、協(xié)調(diào)一致的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系。企業(yè)根據(jù)自身信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用的步伐，建立完整的信息安全防護(hù)體系，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施。第三，管理和技術(shù)并重，技術(shù)與措施結(jié)合。根據(jù)信息安全策略，建立健全企業(yè)信息安全管理制度，制定相應(yīng)的安全標(biāo)準(zhǔn)，建立備份和恢復(fù)機(jī)制，提高安全管理水平。第四，充分利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)條件，提供全面，及時(shí)和快捷的信息安全服務(wù)。第五，信息安全是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，需要定期對(duì)信息安全狀況進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)完善安全方案，調(diào)整安全策略。

三、總結(jié)

第9篇：物業(yè)信息化建設(shè)方案范文

數(shù)字法院是指采用先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品建設(shè)首都法院的信息化基礎(chǔ)環(huán)境，并結(jié)合法院業(yè)務(wù)構(gòu)建審判業(yè)務(wù)支持平臺(tái)，為法院內(nèi)部的院領(lǐng)導(dǎo)、審判業(yè)務(wù)人員、行政辦公人員提供全數(shù)字化的辦公環(huán)境，對(duì)審判業(yè)務(wù)信息進(jìn)行全數(shù)字化管理，并能夠?qū)Π讣?shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析與應(yīng)用，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助。

作為全國(guó)法院信息化建設(shè)的試點(diǎn)單位之一，北京市法院通過(guò)10多年對(duì)信息化建設(shè)的學(xué)習(xí)和探索，尤其是在2003年前后高院技術(shù)處信息技術(shù)專家對(duì)全市法院信息系統(tǒng)應(yīng)用做了五年建設(shè)規(guī)劃，并通過(guò)對(duì)“數(shù)字法院”方案的不斷論證和完善、通過(guò)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商的考察與選擇、通過(guò)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)監(jiān)督以及后期應(yīng)用推廣，使得北京法院信息化應(yīng)用水平大步提高，同時(shí)還鍛煉并培養(yǎng)了一支既了解審判業(yè)務(wù)、又熟悉信息技術(shù)和產(chǎn)品的信息應(yīng)用專家和技術(shù)隊(duì)伍，并為今后北京法院更深層次的信息化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

高、中、基層三級(jí)共享

經(jīng)過(guò)多年的努力，北京市高級(jí)人民法院(北京高院)的數(shù)字法原建設(shè)取得了顯著成效。目前，北京市法院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)涵蓋全市所有的法院和派出法庭，包括1個(gè)高級(jí)法院、3個(gè)中級(jí)法院(含鐵路運(yùn)輸中級(jí)法院)、18個(gè)基層法院和55個(gè)派出法庭。北京市各級(jí)法院都建立了本院的綜合管理信息機(jī)房，集成了通信、視頻、監(jiān)控、網(wǎng)管等多方面的功能，部分法院還部署了KVM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了機(jī)房中設(shè)備的集中操作和管理。全市法院建成了由信息傳輸平臺(tái)、審判業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)、辦公終端系統(tǒng)等幾部分組成的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

信息傳輸平臺(tái)包括路由器和核心交換機(jī)等，是各級(jí)法院、派出法庭之間審判業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸、交換、共享的基本通道，經(jīng)過(guò)多次升級(jí)和改造。目前，北京高院到各中級(jí)法院、基層法院之間的帶寬為100M，基層法院到派出法庭之間的網(wǎng)絡(luò)帶寬是10M，實(shí)現(xiàn)了信息網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)音專網(wǎng)、視頻專網(wǎng)的“三網(wǎng)合一”。

審判業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)以案件審判信息管理為核心，開(kāi)發(fā)了多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，主要包括：案件信息管理系統(tǒng)、數(shù)字法庭系統(tǒng)、數(shù)字審委會(huì)系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)站系統(tǒng)、遠(yuǎn)程立案系統(tǒng)、電子簽章系統(tǒng)、庭審光盤(pán)刻錄系統(tǒng)、干部人事管理系統(tǒng)、紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)、委托拍賣系統(tǒng)、視頻應(yīng)用系統(tǒng)、采集存儲(chǔ)系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)軟件，涵蓋了北京法院所有審判工作，并在應(yīng)用過(guò)程中積累了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成了北京法院司法信息數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，北京市上下級(jí)法院之間利用數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制技術(shù)已完全實(shí)現(xiàn)了三級(jí)法院審判信息的共享與應(yīng)用。

通過(guò)各種平臺(tái)的建設(shè)，北京現(xiàn)在已初步形成了以審判業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)字法庭和數(shù)字審委會(huì)為主要應(yīng)用的數(shù)字法院應(yīng)用，基本滿足了當(dāng)前的審判業(yè)務(wù)需要。

實(shí)現(xiàn)審判信息共享

數(shù)法院辦理案件主要有立案、審理、結(jié)案、歸檔等工作環(huán)節(jié)。開(kāi)庭是審理環(huán)節(jié)的重要活動(dòng)之一，是指在審判人員主持下，在當(dāng)事人及其他訴訟參與人的參加下，人民法院依照法定程序和形式對(duì)案件進(jìn)行實(shí)體審理的訴訟活動(dòng)。開(kāi)庭審理的意義主要在于能有效地保障當(dāng)事人充分行使訴訟權(quán)利。開(kāi)庭過(guò)程會(huì)涉及案件所有訴訟參與人，是案件所有信息高度集中與深入應(yīng)用的場(chǎng)所。而審判委員會(huì)制度是我國(guó)特有的一項(xiàng)司法審判制度，有利于防止或減少獨(dú)任審判和合議庭審判所可能產(chǎn)生的司法腐敗、統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。這兩部分重要工作實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理后，整個(gè)審判過(guò)程將更加公開(kāi)、公正、透明，因此，數(shù)字法庭系統(tǒng)和數(shù)字審委會(huì)系統(tǒng)的應(yīng)用在數(shù)字法院的整體應(yīng)用中地位非常重要。

在北京高院的司法實(shí)踐中，圍繞預(yù)定法庭、輔助庭審和庭審信息應(yīng)用幾個(gè)方面的內(nèi)容，數(shù)字法庭系統(tǒng)能夠?qū)ν徆ぷ魈峁┤嬷С帧?/p>

法庭預(yù)定

案件承辦人或書(shū)記員通過(guò)法庭預(yù)定系統(tǒng)進(jìn)行法庭預(yù)定，系統(tǒng)可以自動(dòng)判別法庭預(yù)定是否沖突，同時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)生成開(kāi)庭公告，并將開(kāi)庭公告在對(duì)外公開(kāi)的電子大屏上進(jìn)行公示。法院物業(yè)管理部門(mén)可以通過(guò)法庭預(yù)定查看系統(tǒng)看到法庭的預(yù)定情況，并做好相關(guān)法庭的開(kāi)庭準(zhǔn)備工作，制定相應(yīng)的法庭維護(hù)計(jì)劃，充分保證法庭環(huán)境。

輔助庭審

法庭環(huán)境建設(shè)是數(shù)字法庭系統(tǒng)重要的組成部分之一，它在高院法庭原有的莊嚴(yán)肅穆中融入了許多現(xiàn)代化、數(shù)字化的元素：液晶數(shù)字電視懸掛在審判區(qū)兩旁，在審判區(qū)和旁聽(tīng)席天花板頂部，有多個(gè)視頻攝像頭，音視頻采集設(shè)備與中央控制設(shè)備結(jié)合，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音激勵(lì)功能，即捕捉當(dāng)前音源方位的圖像進(jìn)行采集。旁聽(tīng)席的群眾可以通過(guò)兩臺(tái)電視屏幕清晰看到審判席和控、辯席及罪犯嫌疑人的畫(huà)面。

書(shū)記員可以通過(guò)部署在PC終端上的智能庭審系統(tǒng)輕松地控制實(shí)物展臺(tái)、DVD播放機(jī)等證據(jù)展示設(shè)備?？剞q雙方座席設(shè)置了VGA、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備接口，公訴人和律師可通過(guò)筆記本電腦展示聲、像、文字證據(jù)。融入這些功能的法庭，整個(gè)開(kāi)庭審理過(guò)程不但讓訴訟參與人一目了然，旁聽(tīng)群眾也可以看得清清楚楚、明明白白。

庭審信息應(yīng)用

當(dāng)案件開(kāi)庭審理為公開(kāi)審理時(shí)，有權(quán)限的法院領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)庭審直播點(diǎn)播系統(tǒng)觀看庭審直播實(shí)況，實(shí)時(shí)了解案件的進(jìn)展情況。此外，直播點(diǎn)播系統(tǒng)可以對(duì)案件評(píng)估、法官考核工作提供支持。

自數(shù)字法庭系統(tǒng)投入使用以來(lái)，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，業(yè)務(wù)庭室反應(yīng)良好。截止到今年1月底，北京市高級(jí)人民法院共有1090個(gè)案件使用該系統(tǒng)開(kāi)庭1153次，積累庭審視頻資料達(dá)348G。

記者手記:記錄進(jìn)步

建設(shè)數(shù)字法庭的意義到底是什么？這也許是一個(gè)很難一言以蔽之的問(wèn)題。

走進(jìn)數(shù)字法庭，能感覺(jué)到的最直觀的變化就是法庭的墻壁上多了若干個(gè)液晶顯示屏和視頻攝像頭，以及審判人員和書(shū)記員座位上的一些IT設(shè)備。除了感到數(shù)字審委會(huì)的系統(tǒng)比較復(fù)雜之外，其他的看起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，也因此感到數(shù)字法庭的建設(shè)應(yīng)該會(huì)很簡(jiǎn)單。

其實(shí)，數(shù)字法庭的建設(shè)并不簡(jiǎn)單，液晶顯示屏和視頻攝像頭的背后，是一個(gè)龐大而復(fù)雜的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，涉及到法院工作的方方面面，其帶來(lái)的法庭庭審的變革也帶動(dòng)了整個(gè)法院工作的變革，從而引領(lǐng)了法院司法實(shí)踐的發(fā)展。