市場營銷培訓(xùn)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的市場營銷培訓(xùn)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：市場營銷培訓(xùn)范文

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。”(《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準備

物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應(yīng)當(dāng)認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標客戶來源

1、一定要有核心目標。

目標是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標。記得銷售之神喬•吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

第2篇：市場營銷培訓(xùn)范文

1.1發(fā)現(xiàn)教學(xué)理論 

美國著名心理學(xué)家布魯納主張學(xué)習(xí)的目的在于以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的方式，使學(xué)科的基本結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生頭腦中的認知結(jié)構(gòu)。（1）認知學(xué)習(xí)觀，學(xué)習(xí)的實質(zhì)是主動形成認知結(jié)構(gòu)，而不是被動地形成刺激—反應(yīng)的聯(lián)結(jié)。學(xué)習(xí)者不是被動接受知識，而是主動地獲取知識。（2）發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)，“發(fā)現(xiàn)不只限于尋求人類未知曉的食物的行為，確切地說，它包括用自己的頭腦親自獲得知識的一切形式”。為此，教學(xué)不應(yīng)當(dāng)使學(xué)生處于被動接受知識的狀態(tài)，而應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生“自己把事物整理就緒，使自己成為發(fā)現(xiàn)者”。參與式培訓(xùn)就是引導(dǎo)學(xué)員通過知識經(jīng)驗的交流，主動探究學(xué)習(xí)，在原有知識基礎(chǔ)上，主動發(fā)現(xiàn)新知識。 

1.2建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論 

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論強調(diào)學(xué)習(xí)是積極主動的意義建構(gòu)和社會互動的過程。人們對事物的理解不是簡單的由事物本身所決定，而是以自身所固有的知識和經(jīng)驗來構(gòu)建對這個現(xiàn)實世界的理解和解釋，由于每個人原有的經(jīng)驗的不同，對同一種事物理解也會不同。教學(xué)并不是把知識經(jīng)驗從外部裝到學(xué)生的頭腦中，而是要引導(dǎo)學(xué)生從原有經(jīng)驗出發(fā)，生長（建構(gòu)）起新的經(jīng)驗，這一認知建構(gòu)過程常常是通過參與共同體的社會互動而完成的。參與式培訓(xùn)就是引導(dǎo)學(xué)員通過共同合作交流，對知識進行建構(gòu)。 

1.3人本主義學(xué)習(xí)理論 

人本主義學(xué)習(xí)理論強調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心，主張有意義的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的是建立積極的自我概念，培養(yǎng)自尊和自信。人本學(xué)習(xí)理論還強調(diào)人們在學(xué)習(xí)的過程中，其他一些非智力因素也會對學(xué)習(xí)效果起一定的影響作用，如學(xué)習(xí)動機、情感、人際關(guān)系等。參與式培訓(xùn)就是以學(xué)員為中心，注重學(xué)員間的情感交流，在合作的基礎(chǔ)上進行學(xué)習(xí)。 

2參與式培訓(xùn)的實踐應(yīng)用 

參與式培訓(xùn)強調(diào)培訓(xùn)者和學(xué)員的關(guān)系平等，在輕松愉悅的氣氛下培訓(xùn)者采用多種直觀教學(xué)手段，引導(dǎo)學(xué)員進行小組討論，合作交流，主動構(gòu)建知識體系。參加這次培訓(xùn)的小學(xué)副校長來自云南省不同的地區(qū)，絕大部分學(xué)員之間相互不認識，為了便于參與式培訓(xùn)的進行，100多名學(xué)員被分成了兩個班交叉進行培訓(xùn)，筆者跟隨聽課的班級為一班，共有60名學(xué)員。 

2.1情感溝通 

在與陌生人交流中，我們常常不能暢所欲言，所以情感溝通作為培訓(xùn)的第一步顯得尤為重要。通過溝通，增進學(xué)員與學(xué)員之間，或?qū)W員與培訓(xùn)者之間的了解，營造輕松的學(xué)習(xí)氛圍。 

培訓(xùn)一開始，茶世俊博士以幽默的話語介紹了自己的個人教育和生活經(jīng)歷，隨后便帶學(xué)員們玩了一個“握手”的游戲，即將坐在一起的學(xué)員分組，兩個人為一組，其中一個為1號，另一個則為2號。兩個人相對，向?qū)Ψ缴斐鲆恢皇?，?dāng)叫1號的時候，1號去抓2號的手，2號則躲開，反之亦然。這樣進行了三輪，學(xué)員們在看著對方犯錯或自己犯錯時哈哈大笑。游戲結(jié)束后，學(xué)員向?qū)Ψ竭M行自我介紹，而后所有學(xué)員輪流介紹他人的情況，這樣加深了學(xué)員之間的認識。 

2.2頭腦風(fēng)暴 

通過創(chuàng)設(shè)問題情境，學(xué)員們圍繞問題進行開放式的討論和交流，提出各種各樣的看法和解決辦法，挖掘個人潛能，訓(xùn)練發(fā)散性思維。 

茶世俊博士講了一個小學(xué)校長和教師之間的矛盾沖突的案例，要求學(xué)員們站在不同的角度來看待這個問題，大家都紛紛舉手回答，各抒己見。有的人站在教師的角度，認為校長應(yīng)該多關(guān)心教師；有的人站在校長的角度，認為教師應(yīng)該多體諒校長的難處。對于學(xué)員們的看法，茶世俊博士并不評價好與壞，都對學(xué)員積極發(fā)言的行為給予肯定，但他通過不斷總結(jié)和提示，讓學(xué)員去思考他們還未考慮到的方面。這樣，有的學(xué)員多次舉手發(fā)言，有對自己前面的觀點進行補充的，也有對自己觀點自我否定后提出新觀點的。 

2.3合作交流 

小組的組建是參與式培訓(xùn)活動開展的關(guān)鍵。參與式方法需要組員之間的密切合作，通過小組交流討論，人們分享彼此的經(jīng)驗，相互碰撞，最后達成共識，構(gòu)建新的知識和經(jīng)驗。 

在案例討論分析后，茶世俊博士發(fā)給學(xué)員們一張關(guān)于思維品質(zhì)的測量表，學(xué)員通過測量表可以看出自己哪一方面的思維存在薄弱。而后茶博士為了讓學(xué)員們親自感受傳統(tǒng)教學(xué)和參與式教學(xué)的區(qū)別，他先要求學(xué)員們前后桌以自己的實際情況進行交流，交流過程中發(fā)現(xiàn)這樣前后桌扭頭存在很多不便，隨后他便總結(jié)了傳統(tǒng)教學(xué)存在的諸多弊端，引導(dǎo)學(xué)員們認識參與式教學(xué)的內(nèi)涵所在。隨后茶博士發(fā)給每個學(xué)員一張卡片，卡片上分別有1-6的數(shù)字，拿到相同數(shù)字的則作為一個小組，總共有10個小組。學(xué)員們迅速尋找自己的組員，然后在茶博士的要求下，大刀闊斧地開始挪動桌椅，每個小組將三張桌子湊在一起，將總的桌子拼成“魚骨式”，這樣學(xué)員們不用轉(zhuǎn)身扭頭就可以相互面對面交流，茶博士也能四周走動。重新分組后的學(xué)員們選出每個小組的小組長和記錄員，在小組長的組織下，學(xué)員們積極討論對思維品質(zhì)這一概念的認識及自己在考慮實際問題時會運用哪些方面的思維和缺少哪些方面的思維，大家爭先恐后地說著自己的看法，記錄員在記錄著大家的發(fā)言，茶博士則不時地走到各組學(xué)員身邊傾聽并進行指導(dǎo)。 

2.4總結(jié)與評估 

總結(jié)與評估是提高參與式培訓(xùn)效果的必要手段。培訓(xùn)者需要根據(jù)教學(xué)知識并捕捉學(xué)員們發(fā)言中的重要信息進行評價，同時培訓(xùn)者還應(yīng)該讓學(xué)員對培訓(xùn)效果進行評價并提出改進的建議和后續(xù)活動的安排。 

在學(xué)員們小組間充分的討論后，每個小組由一名學(xué)員起來總結(jié)發(fā)言，其他學(xué)員可做補充。每個小組在對思維品質(zhì)這一概念的認識上有相同的地方，也有不同地方，大家通過相互交流擴充了自己的認識。最后茶博士對大家的發(fā)言進行了總結(jié)，從專業(yè)的角度給大家講解了思維與知識的區(qū)別聯(lián)系，并用具體的實例來論述該怎樣去訓(xùn)練自己的思維，介紹了“六頂思考帽”用法。最后茶博士虛心地向?qū)W員征求此次培訓(xùn)的評價，指出不足之處并提出自己的建議。 

第3篇：市場營銷培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】校外英語培訓(xùn)機構(gòu) 市場化運作 青少年宮

【中圖分類號】H319 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）03-0196-02

長期以來，校外的英語培訓(xùn)機構(gòu)都會產(chǎn)生一種錯覺，即校外教育培訓(xùn)機構(gòu)就是對于校內(nèi)教育的延伸或者是補充。一些學(xué)生對于校內(nèi)的英語教學(xué)內(nèi)容無法滿足，就會通過校外培訓(xùn)機構(gòu)來獲得補充，意即校外培訓(xùn)機構(gòu)成為了完善學(xué)生各項素質(zhì)的一個有效途徑。隨著社會的發(fā)展，中國的市場經(jīng)濟與世界經(jīng)濟接軌，英語成為了重要的語言交流工具備受重視。英語校外教育在青少年教育中成為了中國社會教育范疇之一。

一 校外英語培訓(xùn)機構(gòu)市場化運作的必然性

1.英語教育個性化培養(yǎng)

在中國，社會教育是除了學(xué)校教育和家庭教育之外的重要教育環(huán)節(jié)之一，其在青少年的健康成長中起到了不可替代的作用。青少年要提高自己的綜合素質(zhì)，除了需要在學(xué)校接受普通教育外，還要對自己的興趣、愛好以及某些不足進行完善，這就需要在校外培訓(xùn)機構(gòu)滿足需求，注重個人素質(zhì)的定向培養(yǎng)。英語教育的個性化培養(yǎng)成為了目前社會教育中被關(guān)注的課題，也是在學(xué)校傳統(tǒng)教學(xué)中難以實現(xiàn)的。校外英語培訓(xùn)機構(gòu)在英語教育中，以靈活多樣的方式收到了良好的英語教學(xué)效果。從運作方式上來看，校外英語培訓(xùn)機構(gòu)是充分地利用了學(xué)生的休息時間，因此要擴大培訓(xùn)機構(gòu)的生源，就需要在辦學(xué)特色上更為突出，在教學(xué)方法上有所創(chuàng)新。

2.提高在同行業(yè)的競爭力

英語的語言學(xué)習(xí)需要具有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。由于社會性使然，中國英語的應(yīng)用在社會上還不是很普及，加之在校外英語培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)需要學(xué)生擠出自己的寶貴課余時間，對于天生活潑愛玩的學(xué)生來講，很顯然就會對這種學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生心理上的排斥感，并由此而產(chǎn)生了對英語學(xué)習(xí)的厭棄。目前，各種校外英語培訓(xùn)如雨后春筍一般涌現(xiàn)出來，要在同行業(yè)中占有優(yōu)勢，就要以英語培訓(xùn)市場的需求，對未來發(fā)展途徑進行探索。

3.青少年宮的市場化運作

青少年宮秉承著公益性發(fā)展的原則，隨著青少年生活方式不斷地呈現(xiàn)出市場化的特點，青少年宮為了適應(yīng)青少年的成長需求，逐漸地與市場化接軌。一直以來，青少年宮都是被廣受重視的青少年培訓(xùn)基地，這里開辦了廣受青少年歡迎的各種娛樂項目，也有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，因此校外英語培訓(xùn)機構(gòu)熱衷于選擇這里作為校址。從校外英語培訓(xùn)機構(gòu)在市場中的競爭態(tài)勢而言，相關(guān)的機構(gòu)都是建立在以盈利為目的的基礎(chǔ)之上的，為了吸引更多的生源，一些英語培訓(xùn)機構(gòu)巧立名目，無論是在收費上，還是在教育上，都形成制度化，更不會實現(xiàn)系統(tǒng)化，那么在學(xué)校的管理上也就缺乏必要的科學(xué)性。特別是在外教的聘請上，一些英語培訓(xùn)機構(gòu)所聘請的外國人不懂得教育，不但對前來學(xué)習(xí)的學(xué)生缺乏責(zé)任感，而且還降低了社會聲譽。為了能夠提升英語培訓(xùn)機構(gòu)的競爭實力，一些學(xué)校開始從提高教學(xué)質(zhì)量入手，選擇良好的教學(xué)環(huán)境成為了重點考慮的項目。

二 青少年宮是校外英語培訓(xùn)機構(gòu)擴展的新領(lǐng)域

1.青少年宮是校外英語培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展平臺

在英語教育環(huán)境的選擇上，青少年宮具有得天獨厚的優(yōu)勢。這里有良好的教學(xué)環(huán)境，有齊全的教學(xué)資源，為英語培訓(xùn)機構(gòu)搭建了組織平臺，一方面吸引著諸多的英語培訓(xùn)機構(gòu)前來這里開展英語教學(xué)活動，另一方面充分地發(fā)揮了青少年宮教育機構(gòu)的作用，使青少年宮從傳統(tǒng)的功能性根據(jù)時代的需求而不斷擴展。青少年宮是青少年活動的中心，這里通過市場化的運營吸引著眾多的青少年前來這里接受教育，另外，還可以與校外英語培訓(xùn)機構(gòu)合作，面向社會開展多樣化的教育活動，將青少年宮的作用以主動服務(wù)的方式展示出來，以實現(xiàn)校外教育成果共享。通過青少年宮與校外英語培訓(xùn)機構(gòu)在合作中推動市場化運行，在實現(xiàn)雙贏的同時，使英語教育活動覆蓋面更廣。

2.建立青少年宮網(wǎng)絡(luò)共享平臺

已進入到信息化時代，計算機網(wǎng)絡(luò)已滲入社會各個行業(yè)各個領(lǐng)域當(dāng)中。隨著網(wǎng)絡(luò)在社會上的全面普及，青少年宮也需要應(yīng)時代的需要建立青少年宮網(wǎng)，并通過網(wǎng)絡(luò)與校外英語培訓(xùn)機構(gòu)搭建共享平臺，一個覆蓋全社會的網(wǎng)上校外教育基地就建立起來了。網(wǎng)絡(luò)能將時間弱化，也會將距離縮短。通過青少年宮的網(wǎng)絡(luò)共享空間，能夠?qū)⑶嗌倌陮m的網(wǎng)絡(luò)教育開展起來，而校外英語培訓(xùn)機構(gòu)搭建青少年宮網(wǎng)絡(luò)平臺，則可以實現(xiàn)社會宣傳的作用，同時提升了在社會上的知名度。英語培訓(xùn)在網(wǎng)絡(luò)上的多樣化展開，讓更多的青少年突破地域的限制在青少年宮網(wǎng)絡(luò)空間中接受英語教育。與此同時，青少年宮還可以創(chuàng)設(shè)出內(nèi)容更豐富的學(xué)習(xí)平臺，以多彩的教育形式提升學(xué)生對于英語學(xué)習(xí)的興趣。

3.青少年宮可以幫助校外英語培訓(xùn)機構(gòu)創(chuàng)立品牌

校外英語培訓(xùn)機構(gòu)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要樹立屬于自己的品牌。品牌是培訓(xùn)機構(gòu)的標志性形象，其具有一定的帶動性作用。校外英語培訓(xùn)機構(gòu)只有形成自己的特色和辦學(xué)理念，才能夠被社會所青睞。青少年宮是中國傳統(tǒng)的校外教育基地，這里囊括著幾十年來中國的辦學(xué)傳統(tǒng)。中國的文化教育具有歷史的傳承性，人們在觀念上已經(jīng)形成了固有的觀念。充分地利用青少年的社會效應(yīng)，在市場化條件下合作，既推動了青少年宮的時代性發(fā)展，也會將校外英語培訓(xùn)機構(gòu)的品牌樹立起來。經(jīng)濟效益是推動市場化運作的重要動力，通過建立在經(jīng)濟基礎(chǔ)上的雙方合作，不但能獲得良好的經(jīng)濟效益，而且還會在品牌的作用下，起到一定的示范作用，并進一步推動校外英語培訓(xùn)機構(gòu)向著更為完善的方向發(fā)展，促使其整體影響力的不斷加強。

4.校外英語培訓(xùn)機構(gòu)利用青少年宮環(huán)境開展特色化教學(xué)

校外英語培訓(xùn)機構(gòu)在建立了屬于自己的辦學(xué)理念的同時，還要對市場具有準確的定位，這就需要將青少年宮環(huán)境充分利用起來。青少年宮是校外基礎(chǔ)性教育基地，這里對于了解學(xué)生的需求具有得天獨厚的優(yōu)勢。以學(xué)生的市場需求為辦學(xué)導(dǎo)向，在辦學(xué)理念上更為重視學(xué)生的個性化要求，能夠更加尊重教學(xué)的基本規(guī)律，同時還會讓學(xué)生感到英語學(xué)習(xí)并不是一種負擔(dān)，而是一件非常愉快的事情。在授課方式上，一改傳統(tǒng)的教學(xué)模式，首先從教學(xué)體制進行改變。由于英語文化的特點，在教學(xué)中需要創(chuàng)設(shè)符合語言特點的語境。采用英語教學(xué)小班制，能夠提高英語教學(xué)效果，并使學(xué)生的注意力更為集中，而教師也會有充沛的精力照顧更多的學(xué)生，必要的時候還可以進行一對一的輔導(dǎo)教學(xué)。

三 總結(jié)

綜上所述，青少年宮是城市青少年的活動中心，這里是眾多青少年樂于光顧的場所，而且課外專業(yè)齊全，不但具有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而且交通便利，因此能夠廣泛地吸引生源。鑒于青少年宮正在市場化運營，一些英語培訓(xùn)機構(gòu)甚至于與青少年宮合作辦學(xué)，除了基本的英語培訓(xùn)之外，同時還開設(shè)了各種與英語相關(guān)的特色班，在功能性上將這里塑造成為學(xué)生生活中的一部分，而不僅僅是學(xué)校教育的補充。

參考文獻

[1]張小帆.濟南市青少年宮的市場化運作研究[D].華中科技大學(xué)，2012

[2]沈宜瑤.青少年宮少兒英語口語課程開發(fā)研究——以溫州市青少年活動中心為例[D].浙江師范大學(xué)，2008

[3]劉娟.英語培訓(xùn)機構(gòu)的品牌管理研究——以英孚教育分析為例[D].浙江師范大學(xué)，2010

第4篇：市場營銷培訓(xùn)范文

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語 培訓(xùn) 市場 營銷策略

隨著我國與世界經(jīng)濟的密切交往，諳熟商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，同時具備較強跨文化交際能力的復(fù)合型人才的大量需求給我國商務(wù)英語培訓(xùn)帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。幾年前，商務(wù)英語是培訓(xùn)市場上的“新貴”，憑著 BEC、LCCI 等洋培訓(xùn)項目及華爾街、戴爾、英孚等品牌機構(gòu)，紅極一時?？山粌赡辏虅?wù)英語風(fēng)頭漸弱，其市場還有待于進一步開發(fā)。

一、我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀與存在問題

目前，商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式采用了以下幾種形式:(1)教育機構(gòu)組織的商務(wù)英語人才的培養(yǎng)；（2）政府職能部門組織的培訓(xùn)；(3)企業(yè)組織的短期培訓(xùn)。該行業(yè)的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個方面: 辦學(xué)主體的多元化；辦學(xué)形式的多元化；企業(yè)化的運作模式。當(dāng)前值得關(guān)注商務(wù)英語培訓(xùn)項目有：劍橋商務(wù)英語(BEC)培訓(xùn)、LCCIEB 商務(wù)英語培訓(xùn)、昂立國際商務(wù)英語培訓(xùn)、韋博國際商務(wù)英語培訓(xùn)、環(huán)球友好商務(wù)英語培訓(xùn)。

然而，曾經(jīng)非常火爆的商務(wù)英語，如今卻風(fēng)光不再。商務(wù)英語培訓(xùn)市場低迷的原因包括：

第一，職業(yè)英語培訓(xùn)崛起。隨著博思(BULATS)、托業(yè)(TOCIC)、托普(TOPE)等職業(yè)英語培訓(xùn)的興起，白領(lǐng)階層參加英語培訓(xùn)的選擇余地更大，從而減少了商務(wù)英語的市場份額。而且，與商務(wù)英語培訓(xùn)相比，職業(yè)英語培訓(xùn)不僅僅針對語言能力，同時與求學(xué)者的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技巧、工作內(nèi)容緊密結(jié)合，使其學(xué)習(xí)英語不與職業(yè)現(xiàn)狀相脫離，培訓(xùn)針對性更強，在企業(yè)中的有效性更大。據(jù)了解，寶潔、微軟、摩托羅拉、松下、愛普生等跨國企業(yè)都普遍認可托業(yè)測試成績；而博思成績則在意大利、法國、德國、日本、韓國等全球100多個非英語國家和地區(qū)的企業(yè)和政府機構(gòu)中廣泛使用。職業(yè)英語培訓(xùn)的這一特點分流了部分在職人員，使商務(wù)英語培訓(xùn)人氣降低。

第二,市場營銷做的不夠。商務(wù)英語培訓(xùn)市場不景氣,市場營銷做的不夠,開發(fā)不到位是主要因素。還有市場定位不穩(wěn),北京新東方教育科技集團副總裁周成剛認為,商務(wù)英語的市場空間從嚴格意義上講比較窄。商務(wù)英語是在英語語言學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上附加了商務(wù)部分。以高級商務(wù)人士作為商務(wù)英語培訓(xùn)的主要群體不太現(xiàn)實,一來他們已具有較強的英語運用能力,二來出于工作限制，他們也不可能抽出專門的時間去上英語課。所以高端商務(wù)英語培訓(xùn)這個市場從一開始就失去了長期陣地。另外還包括低端市場開發(fā)不足。

第三，其教學(xué)存在很多問題?，F(xiàn)階段我國商務(wù)英語教學(xué)存在很多問題，諸如教學(xué)方法落后、缺乏實踐能力的教師隊伍、教材質(zhì)量不高等。這些問題都嚴重制約了商務(wù)英語培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展。

二、我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的環(huán)境分析

1.我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的宏觀環(huán)境分析

商務(wù)英語培訓(xùn)的出現(xiàn)既是社會發(fā)展的必然結(jié)果，也是英語語言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢。隨著外資企業(yè)的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作，外資企業(yè)對商務(wù)英語人才需求極大。同時，國內(nèi)民營企業(yè)對商務(wù)英語人才需求也增大。

總的來說，商務(wù)英語培訓(xùn)的宏觀營銷環(huán)境是處于一個較好的狀態(tài)之中，整個國家的各個方面都正朝著健康、積極的方向在發(fā)展。

2.我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的微觀環(huán)境分析

商務(wù)英語培訓(xùn)的營銷微觀環(huán)境主要是包括消費者、競爭者、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和公眾。(1)消費者。消費者的需求特點及其變化是公司或機構(gòu)營銷努力的起點和核心。商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)該在此步驟上時刻把握消費者的需求變化，才能有針對性地采取有效的策略，滿足消費者的需求。(2)競爭者。企業(yè)的競爭環(huán)境不僅包括其他同行企業(yè)，而且還包括更廣泛的內(nèi)容。競爭者的營銷戰(zhàn)略以及營銷活動的變化，會直接影響到公司的營銷。 (3)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)微觀環(huán)境的若干層次中，首要的就是企業(yè)自身，因為它處于企業(yè)市場營銷環(huán)境的中心。公司目標的實現(xiàn)要靠內(nèi)部各方面大量的相互配合，營銷部門制定的各項決策都要考慮其它部門的活動能否適應(yīng)，各個部門是否科學(xué)，協(xié)作是否和諧等。(4)公眾。即對企業(yè)實行其市場營銷目標構(gòu)成實際或潛在影響的任何團體。公眾在關(guān)注、監(jiān)督著商務(wù)英語培訓(xùn)公司的營銷活動。微觀環(huán)境的各個因素都需要認真審視，才能使商務(wù)英語培訓(xùn)公司的發(fā)展處于不敗之地。

三、我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場的營銷策略

1.產(chǎn)品策略

在我國當(dāng)前商務(wù)英語培訓(xùn)的發(fā)展過程中，盲目的模仿現(xiàn)象很嚴重，在培訓(xùn)產(chǎn)品的運用和開發(fā)中同質(zhì)性特別顯著。一個成熟的英語培訓(xùn)市場， 應(yīng)該擁有滿足不同階層的高、中、低端產(chǎn)品。[4]我們一直都是跟隨著國際上商務(wù)英語培訓(xùn)產(chǎn)品的發(fā)展，大多數(shù)都是從國外引進，進行自主開發(fā)的項目很少。我們應(yīng)該在這方面進行不斷的創(chuàng)新和改造，走出一條符合中國文化特點的道路，從而定位產(chǎn)品類型實現(xiàn)市場占有額。

例如，牛津英語的產(chǎn)品定位與市場定位就很值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。2004年3月17日，剛剛走馬上任的牛津英語董事長Gwyn Jone借訪華之機宣布：牛津商務(wù)英語培訓(xùn)很快擴展到上海，以滿足國際化大都市上海的不斷增長的需求。牛津英語在2002年進入北京市場后，結(jié)合本地市場開發(fā)出卓有成效的面授學(xué)習(xí)方法，在短短的2年內(nèi)培訓(xùn)了15000名專業(yè)商務(wù)人士，其學(xué)員的構(gòu)成體現(xiàn)出牛津英語培訓(xùn)專注于高端商務(wù)英語市場，并成為這一領(lǐng)域?qū)＜业氖袌龆ㄎ弧?/p>

2.價格策略

用價格策略爭取老客戶，我們的商務(wù)英語培訓(xùn)公司運用價格戰(zhàn)進行營銷活動是最活躍的，而且進行的很激烈，出現(xiàn)了價格的惡性競爭。價格是營銷組合中一個最難確定、最活躍和唯一不增加成本的因素。運用價格策略要正確分析不同狀態(tài)下采取不同的價格策略方法，不能被動地跟隨競爭者的價格走，要主動出擊才能掌握全局。

商務(wù)英語培訓(xùn)是在傳統(tǒng)英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上增加了商務(wù)部分。由于特殊的教育模式，如全外教的小班授課、高檔商務(wù)樓的教學(xué)環(huán)境、自主的學(xué)習(xí)時間等，注定了培訓(xùn)成本比傳統(tǒng)教學(xué)要高許多。雖然不少培訓(xùn)機構(gòu)通過優(yōu)惠活動來推廣課程，但高端課程的費用仍較高。許多求學(xué)者出于對投資收益的疑慮，往往望而卻步。

3.渠道策略

運用渠道策略疏通新客戶，在銷售渠道上，大部分的商務(wù)英語培訓(xùn)公司有大量專門的營銷人員和會籍顧問采用直接銷售的方式，取得了顯著的效果。但也有部分公司和一些商業(yè)部門、企業(yè)等聯(lián)合進行間接銷售。商務(wù)英語培訓(xùn)公司應(yīng)該廣開思路，采用多種渠道方式進行銷售。這樣不僅可以獲得好的收效，還能提高公司的品牌知名度。

4.促銷策略

各個商務(wù)英語培訓(xùn)公司在運用促銷策略上，都應(yīng)各顯神通，采用各種方式宣傳和推銷自己。很多商務(wù)英語培訓(xùn)機構(gòu)在廣告上每年投入巨大的費用，鼓吹他們的培訓(xùn)方法可使消費者的商務(wù)英語水平在短期內(nèi)得以大幅度提高。消費者對于教育產(chǎn)品的消費步入理性階段，這種做法不僅不能吸引大多數(shù)消費者, 反而使他們對于這樣的培訓(xùn)機構(gòu)更加排斥。另外, 教育產(chǎn)品本質(zhì)屬于服務(wù)產(chǎn)品,消費者看不到，摸不著, 報紙、發(fā)放傳單等廣告形式遠不如口頭相傳更能提升培訓(xùn)機構(gòu)的市場地位。因此，商務(wù)英語培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)重視提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強顧客服務(wù)，而不應(yīng)該在電視、報紙、傳單上投入巨額資金。

四、現(xiàn)代營銷理念在商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷中的運用

1.服務(wù)營銷

服務(wù)是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動。世界零售業(yè)巨子沃爾瑪?shù)某晒?，除了低價，最引人注目的就是世界一流的服務(wù)。著名的“十英尺態(tài)度”（當(dāng)顧客走到距離你10英尺的范圍內(nèi)時，你要溫和地看著顧客的眼睛，向他打招呼并詢問是否需要幫助。）商務(wù)英語培訓(xùn)業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)。大部分的產(chǎn)品都是讓學(xué)員親身去體驗，教師的服務(wù)是對產(chǎn)品的最好演繹。公司應(yīng)該在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，使學(xué)員感覺到非常的舒心和愉快，能夠?qū)W到有用的商務(wù)英語技能，才能讓他們成為忠實的培訓(xùn)者，并繼續(xù)在公司培訓(xùn)或進行口碑的宣傳。

商務(wù)英語培訓(xùn)涉及許多專業(yè)專題，如商務(wù)會議安排、商務(wù)談判技巧等，需要教師熟悉商業(yè)運作過程和環(huán)境。但從目前的情況看，商務(wù)培訓(xùn)聘請的教師以外教為主，他們的外語授課能力沒有問題，但“正宗”商務(wù)出身的很少，普遍缺乏商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，講課時只能照本宣科，缺少專業(yè)性和針對性，未能提供真正的商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。

2.關(guān)系營銷

關(guān)系營銷是為了滿足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標而進行的識別、建立、維持、促進同消費者的關(guān)系，并在必要時終止關(guān)系的過程，這只有通過交換和承諾才能實現(xiàn)。簡單地說商務(wù)英語培訓(xùn)公司與客戶建立起“一對一”關(guān)系或?qū)υ挼娜魏螤I銷戰(zhàn)略，都可以稱為關(guān)系營銷或忠誠度營銷。商務(wù)英語培訓(xùn)公司在和顧客進行介紹、宣傳，積極學(xué)員的時候表現(xiàn)得關(guān)系很緊密，但在以后聯(lián)系就很少了，不注意培養(yǎng)和加固親密的聯(lián)系，使學(xué)員流失率很嚴重。關(guān)系營銷在商務(wù)英語培訓(xùn)的市場營銷中具有很重要的地位，應(yīng)該很好地運用。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是信息網(wǎng)絡(luò)時代的新的營銷方式，它與傳統(tǒng)營銷相比，能夠超越時間約束和空間限制，更直接地滿足消費者的需要，從而具有更大的優(yōu)勢。當(dāng)前，我國商務(wù)英語培訓(xùn)公司網(wǎng)絡(luò)營銷運用的不是很充分，有的公司基本的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)都沒有，而且大部分都處在滯后狀態(tài)，不能及時和傳播各種信息，更談不上運用網(wǎng)絡(luò)營銷了。我國的商業(yè)英語培訓(xùn)公司應(yīng)該在這方面有所造詣。

4.體驗營銷

體驗營銷，就是指企業(yè)以客戶為中心、以產(chǎn)品為道具、以服務(wù)為舞臺，以滿足消費者的心理與精神需求為出發(fā)點，通過對事件、情景的安排以及特定體驗過程的設(shè)計，讓客戶在體驗中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足的過程。簡而言之，就是以顧客需求為導(dǎo)向，為目標顧客提供超過平均價值的較高價值的服務(wù)。在消費需求日趨差異化、個性化、多樣化的今天，客戶已經(jīng)不僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身所帶來的“機能價值”，更重要的是在產(chǎn)品消費過程中獲得“體驗感覺”。

“體驗營銷”并非是一種營銷手段，確切說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。商務(wù)英語培訓(xùn)公司應(yīng)在對消費者個性心理特征的認真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上全面運用體驗營銷。

例如“體驗英語”（English XP）系列產(chǎn)品就是用 “全面客戶體驗”（total customer experience）理念打造的精品。在體驗經(jīng)濟時代，不僅需要對使用者有深入和全方位的了解，而且還應(yīng)把對使用者的全方位體驗和尊重凝結(jié)在產(chǎn)品層面，讓學(xué)習(xí)者感受到被尊重、被理解和被體貼?！洞髮W(xué)體驗英語》、《體驗商務(wù)英語》等系列品牌，對社會使用者、中小學(xué)生、家長和教師傳達了 “體驗英語，體驗快樂”的主旨理念，使產(chǎn)品在品牌橫向和縱向發(fā)展上得以延伸。

五、結(jié)束語

當(dāng)前，我國的商務(wù)英語培訓(xùn)在市場管理和營銷方面存在著很多的問題，特別是營銷理念和方法的運用還亟待解決。我們從營銷學(xué)的角度，對現(xiàn)存的營銷環(huán)境和營銷策略進行了分析，希望能夠給商務(wù)英語培訓(xùn)的市場營銷提供一些參考。

參考文獻：

[1]熊偉余志祥蔣永紅:商務(wù)英語培訓(xùn)的前景初探[J].商場現(xiàn)代化，2006(6):153

[2]梁杰孫蕾:商務(wù)英語培訓(xùn)風(fēng)光不再[N].民營經(jīng)濟報，/2006年/5月/11日/第B04版

[3]郭衛(wèi)民:經(jīng)濟一體化背景下現(xiàn)代人才的國際商務(wù)英語培訓(xùn)[J].集團經(jīng)濟研究，2007(7):52

第5篇：市場營銷培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：西安；外語培訓(xùn)機構(gòu)；品牌營銷；問題；舉策

中圖分類號：F713.5 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）07-0069-03

西安外語培訓(xùn)市場的“品牌營銷”，日常經(jīng)營皆日趨理性，有別于幾年前打折促銷等“蠶食”外語培訓(xùn)市場狀況，目前一般的外語培訓(xùn)機構(gòu)絕少采取低價手段來“賺口碑、贏市場”了，多將注意力置于重視培訓(xùn)服務(wù)的“個性化”方向上。理性消費者角度催生了市場細分，很多外語培訓(xùn)機構(gòu)開始考慮對“經(jīng)營思路”“目標客戶”“發(fā)展方向”等要素進行合理定位，且在で篤放鋪厴的同時，開發(fā)靈活“外語培訓(xùn)”模式，細化培訓(xùn)內(nèi)容，采取“差異化”競爭手段贏取最大化的市場份額[1]?，F(xiàn)今西安外語培訓(xùn)機構(gòu)的管理層已然提升了對品牌經(jīng)營的認識，可是在品牌營銷中，依然存在一定問題。本文針對存有的問題進行論述，并提出相應(yīng)的解決措施。

一、西安外語培訓(xùn)品牌營銷現(xiàn)存的問題

（一）對品牌缺乏認識及設(shè)計隨意

西安一些外語培訓(xùn)機構(gòu)，時常強調(diào)招生率及增加銷量，機構(gòu)最大的目標即是“多招生”，做銷量即為做品牌為其“共識”。普遍認為增加銷量，即是提升品牌。忽視了“追求銷量”的片面性多是犧牲了“品牌”為代價。品牌名稱的設(shè)計上太過隨意，有的甚至使用其他一些“知名企業(yè)”的名稱。如此產(chǎn)生的弊端是混淆用戶的認知，不益于品牌的構(gòu)建及維護，甚至將給機構(gòu)聲譽帶來嚴重破壞。

（二）外語培訓(xùn)課程缺失創(chuàng)新及特色

作為以倡導(dǎo)、宣揚特色與創(chuàng)新為主的外語培訓(xùn)行業(yè)，若是自身創(chuàng)新不足有失特色，一貫地跟風(fēng)，導(dǎo)致課程內(nèi)容“同質(zhì)化”?！笆裁凑n好賣就賣什么課”“什么好做都來做什么”的投機式的跟風(fēng)做法，在外語培訓(xùn)市場上占有的比率非常大。一些外語培訓(xùn)機構(gòu)將大量精力皆置于“炒作、包裝”講師上面，講師亦不愿意花費精力去研發(fā)新課程，一貫的對“課程內(nèi)容及教授技巧”等進行跟風(fēng)模仿。缺失自身品牌的經(jīng)營創(chuàng)新，以及外語教材的“自主研發(fā)”。創(chuàng)新與特色的缺失，即是核心競爭力的缺失。外語培訓(xùn)機構(gòu)便會在價格上做文章，一些實力缺失的機構(gòu)會采取較低價位爭取及吸引學(xué)員。事實是此種惡性競爭導(dǎo)致的繁榮假象，極大地降低了其在消費者心中的“美譽度”與“信譽度”，非有長遠目標機構(gòu)的聰明的選擇，得不償失。

（三）運作及盈利手段過于單一

培訓(xùn)機構(gòu)在經(jīng)營運作上普遍存有“原始、簡單”現(xiàn)象。作為培訓(xùn)行業(yè)關(guān)鍵組成部分之一的“外語培訓(xùn)機構(gòu)”，存有90%左右的機構(gòu)根本無“戰(zhàn)略規(guī)劃”，95%左右的機構(gòu)無完整系統(tǒng)的“營銷模式”，絕大多數(shù)外語培訓(xùn)機構(gòu)依然停留于“推銷模式”，根本未使用營銷手段去做市場，品牌營銷則是更加談不上。若依科特勒的“營銷目的即是將推銷變?yōu)椴槐匾钡睦碚摚瑢嶋H上當(dāng)下的西安外語培訓(xùn)機構(gòu)還未做到此點，宣傳手段依舊是“發(fā)傳單、打廣告”的最簡單的模式，當(dāng)然有一些稍好一點，采取推介會手段開拓市場。當(dāng)下，西安外語培訓(xùn)業(yè)主要是以“授課”模式來獲得“贏利”?？蓪嶋H上，能夠贏利的方式絕非僅此一種，可采取娛樂圈的一些經(jīng)營手段來展開多方贏利。外語培訓(xùn)機構(gòu)，在推出課程的同時，還能夠推出“軟件、書籍”等衍生品。

（四）缺失長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標

當(dāng)下，西安外語培訓(xùn)機構(gòu)，擬定長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標的機構(gòu)僅在少數(shù)。多數(shù)機構(gòu)對培養(yǎng)人才隊伍，未給予足夠關(guān)注。多數(shù)的機構(gòu)僅愿意花大價錢請講師，不愿意花大價錢聘請優(yōu)秀的“經(jīng)營管理人才”，導(dǎo)致外語培訓(xùn)機構(gòu)于發(fā)展過程中缺失懂“管理及培訓(xùn)”的專門經(jīng)營管理人才，尤其是外語教師其涉足于培訓(xùn)行業(yè)，僅可賺講課費，未有歸屬感，無法預(yù)知職業(yè)前最，令外語培訓(xùn)機構(gòu)“師資短缺”，進而導(dǎo)致外語培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展緩慢。相當(dāng)一部分培訓(xùn)機構(gòu)在品牌建設(shè)上，缺失長遠發(fā)展戰(zhàn)略意識，一些培訓(xùn)機構(gòu)僅僅是將目標鎖定在打造講師品牌上，忽略了構(gòu)建機構(gòu)自身品牌，降低了機構(gòu)“品牌集中度”，西安外語培訓(xùn)市場上少有擁有自己“品牌”的機構(gòu)。外語培訓(xùn)并非僅僅為簡單商品購買活動，而是系統(tǒng)的服務(wù)過程，整體動作是由“市場銷售師資后續(xù)教務(wù)教學(xué)團隊”來一同完成，講師僅為機構(gòu)的組成的一部分。因多數(shù)機構(gòu)與講師彼此為“松散型”關(guān)系，若發(fā)生講師離職“另開爐灶”的問題，則其原本任職的機構(gòu)將蒙受巨大損失。

二、西安外語培訓(xùn)品牌營銷的舉措

（一）品牌營銷“定位”策略

品牌定位，意指區(qū)隔品牌讓自身機構(gòu)于某層面占主導(dǎo)地位。品牌定位為“品牌策略”的前提要素，熟悉“品牌市場”及其于消費者心中地位前提下，品牌定位需依市場及競爭狀況展開判定，進而獲取競爭優(yōu)勢。擬訂品牌發(fā)展目標，為品牌策略規(guī)劃擬定提供依據(jù)。需關(guān)注自身品牌與競爭品牌之間的差異，判定在消費者心中置于何位置。依此衍生出三種定位策略：其一，增進自身品牌于消費者心中地位；其二，由全新角度搜尋消費者需求未獲得滿足的市場空隙；其三，依競爭趨勢對品牌展開定位。上述三種策略的核心皆以準確把握市場的基礎(chǔ)上展開，核心經(jīng)營理念為“辦學(xué)目標及品牌定位”關(guān)鍵依據(jù)，其為外語培訓(xùn)機構(gòu)所具的獨特“競爭、辦學(xué)”優(yōu)勢。品牌市場定位，其實質(zhì)即為競爭性定位，需拓展思維準確高效的展開品牌定位。具體來實施時，需了解市場對“外語培訓(xùn)”的需求，了解什么人才緊缺；了解自身辦學(xué)條件及優(yōu)勢，清楚能為社會提供何樣教育，培養(yǎng)何樣人才；要規(guī)避趨同，用自身培養(yǎng)的人才填補市場空缺[2]。抓住自身優(yōu)勢及社會人才需求，這其中包含潛在優(yōu)勢，重視特色定位，于實施品牌定位時，務(wù)必向消費者輸送清晰的形象及理念，生成自身特色。抓好目標市場定位，需深入目標市場，掌握其眼下在做何事，將來做何事，及其眼下與將來需要何樣人才，以利于調(diào)整培訓(xùn)課程。

（二）品牌營銷“傳播”策略

品牌傳播具有一定的發(fā)展軌跡。大眾對理念、品牌的接受需經(jīng)歷遞進過程，由無知至有知然后才會購買，最后達成廣告推進效用。若此期間任何環(huán)節(jié)發(fā)生脫節(jié)，此過程效應(yīng)率將大打折扣，且整個傳播效應(yīng)亦會受到破壞，嚴重的廣告費打了水漂。廣告刺激大眾心里認知過程需經(jīng)歷：“知曉、了解、考慮、偏好、購買、滿意、忠誠發(fā)展時期（見下圖）”，此為品牌傳播層次。知曉，品牌剛?cè)胧袌?，大眾對其僅為初期認知階段，需不斷刺激大眾心理認知，提升品牌知名度，讓品牌最基礎(chǔ)內(nèi)容為大眾所知。了解，經(jīng)知曉的宣傳刺激，大眾對品牌傳遞的信息及理念有了一定認識。而此階段，大眾對品牌內(nèi)涵有了更加深入了解。由知曉至了解過程，媒介傳播發(fā)揮關(guān)鍵效用。于此節(jié)點，需以密集的“媒介策略”，品牌采取高密度的傳播構(gòu)建知名度，讓其為大眾了解?？紤]，此階段品牌已然進入大眾視野，且成為大眾潛在選擇。若想實現(xiàn)大眾對品牌的真正選擇，則需展開更深層次傳播，經(jīng)知名度構(gòu)建理解度，進而拉動美譽度。此階段，既需突出傳播面，更需加大深化傳播點。偏好，為品牌由“有知至購買”過渡期，于此階段，大眾即了解品牌名稱、功能及價位，且對品牌產(chǎn)生偏好度，具一定購買意愿。構(gòu)建起大眾良好品牌偏好度之后，需小心認真經(jīng)營持有長期可持續(xù)發(fā)展目標。購買，意指品牌為大眾所選行列，但不一定意味其要購買，受大眾主觀障礙影響，比如經(jīng)濟能力有限、暫時不需要、商品型號及色彩不喜歡等。若想克服大眾主觀障礙，在實施品牌傳播時，既需提升品牌“知名、美譽度”，同時還需實施系統(tǒng)的“市場營銷”策略。滿意，意指實現(xiàn)完整交易活動，包含產(chǎn)品“出售、后繼服務(wù)”等工作。產(chǎn)品為大眾購買后，并非為營銷的終結(jié)，而是新營銷的開始，品牌營銷目標并非一次性購買，而為連續(xù)不斷的“持續(xù)銷售”。故此，需提升大眾滿意度，為品牌發(fā)展提供持m的動力，提供周到服務(wù)，將品牌營銷做得深入及高效。忠誠，意指達成了重復(fù)消費。保持大眾的品牌忠誠，既要有廣告意識，又需有溝通藝術(shù)。經(jīng)廣告?zhèn)鞑?，來維持品牌知名度進而帶動忠誠度；還需與大眾展開“贊助、參與公益事業(yè)”等溝通，提升大眾對機構(gòu)的好感，增進品牌忠誠度。

（三）品牌營銷“提升”策略

采取與其他品牌聯(lián)合達成品牌營銷提升。一般多采取雙方及多方品牌聯(lián)合共贏模式，極易獲取自合作伙伴及大眾積極回饋。非名牌機構(gòu)可采取和名牌機構(gòu)聯(lián)盟手段彌補自身資金不足缺陷，提升自身商業(yè)價值。采取品牌延伸手段提升品牌，即是利用大眾對眼下成功品牌的忠誠，促進衍生品牌的銷售。同時，還可以采取品牌輸出手段，經(jīng)品牌輸出達成和機構(gòu)經(jīng)營剝離的品牌經(jīng)營，于別的地方“兼并及托管”某些學(xué)校，拓寬辦學(xué)空間。需擬定一個好概念，樹立品牌于大眾心中地位。構(gòu)建完整的校本課程，生成具自身特色的品牌優(yōu)勢。

三、結(jié)論

實踐表明，若無品牌經(jīng)營意識，不對品牌實施長期的規(guī)劃投資，而是盲目自信及自我封閉，不知何為品牌營銷，即無法達成品牌價值不斷提升。即便培訓(xùn)機構(gòu)具有高質(zhì)量的教學(xué)水平，也無法生成品牌優(yōu)勢。外語培訓(xùn)品牌營銷提升策略還有很多，不管何種提升手段，皆需進行靈活應(yīng)用及把握，需與自身情況相適應(yīng)，真正做到因地制宜，方可達成良好效應(yīng)。

參考文獻：

第6篇：市場營銷培訓(xùn)范文

營銷培訓(xùn)的范圍包括了產(chǎn)品進入市場前期、中期、后期的每一個環(huán)節(jié)需要的策略、技巧和執(zhí)行方法，大到市場策劃的整體策略，小到賣場促銷的言行規(guī)范，均屬營銷培訓(xùn)的范疇。接下來是小編為大家整理的2020營銷培訓(xùn)心得作文，但愿對你有借鑒作用!

2020營銷培訓(xùn)心得作文一

經(jīng)營為先，市場為大。20_年12月28日，我有幸參加了山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)。催人奮進的開班講話，嚴謹教學(xué)又認真負責(zé)的授課老師，滿滿干貨的授課內(nèi)容和每一位勤奮好學(xué)的各大園區(qū)市場營銷人員就是這次培訓(xùn)課程的主要組成元素，處處都彰顯著專業(yè)。

一、專業(yè)的開班儀式

建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開班講話。他強調(diào)：市場營銷團隊是一個作戰(zhàn)團隊，是企業(yè)拿下項目的保障，只有市場營銷團隊具備強戰(zhàn)斗力、強執(zhí)行力、能打硬仗、敢闖敢拼，才能支持企業(yè)在如此復(fù)雜的環(huán)境下得以生存和發(fā)展。他講到，兵者，國之大事也;商者，企之要事也。每一位營銷人員必須創(chuàng)新營銷思路，全面提升自我綜合能力，時刻備戰(zhàn)，適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，確保取得勝利。園區(qū)辦組織這場培訓(xùn)就是要大家提高認識，提升自我，為園區(qū)建設(shè)發(fā)光發(fā)熱。大家要珍惜每一次培訓(xùn)，練好內(nèi)功，成為企業(yè)發(fā)展的“點睛筆”，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、專業(yè)的師資教學(xué)

靚麗的李文娟老師又一次站到了講臺上，如果非要說個業(yè)余和專業(yè)，那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，這次的市場營銷當(dāng)屬專業(yè)。授課教師擁有從事市場工作多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗;授課內(nèi)容從“營銷之父”科特勒的營銷的未來講起，什么是營銷，如何創(chuàng)新營銷，再講到我們現(xiàn)在的裝配式建筑市場營銷。用實例講述抽象的營銷概念，用發(fā)人深省的營銷效果解釋營銷對企業(yè)發(fā)展的巨大作用。顧客導(dǎo)向化從始至終貫穿全教材，讓我們體會到顧客是上帝的深刻內(nèi)涵。李老師對招投標內(nèi)容的講述更是專業(yè)，從周邊區(qū)域到全國各地，無不體現(xiàn)了專業(yè)二字。她的專業(yè)更要求每一位學(xué)員的專業(yè)，現(xiàn)在不專業(yè)，以后必須專業(yè)，這就是培訓(xùn)的價值所在。

三、專業(yè)的訓(xùn)后考試

本次培訓(xùn)為期一天，培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)堂消化，分小組復(fù)習(xí)，并向全班進行學(xué)習(xí)內(nèi)容分享，強化自身的同時，幫助每一位學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容進行梳理總結(jié)，做到學(xué)有所得。培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)是考試，當(dāng)堂檢測每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，“課堂表現(xiàn)+考試得分”進行綜合評比，讓每一位學(xué)員不能掉以輕心，而是加倍努力。

四、征程萬里風(fēng)正勁，快馬加鞭啟新程

感謝園區(qū)辦組織的培訓(xùn)，感謝老師結(jié)合園區(qū)市場營銷當(dāng)下的痛點和難點精心設(shè)計的課程，作為一名營銷人員，我很慶幸，更感自身不足。我將以此次培訓(xùn)為起點，努力提升自我，向?qū)I(yè)奮進，再樹目標，成長不停歇。

2020營銷培訓(xùn)心得作文二

20_年12月27日，我有幸參加了由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)。

來自山西建投各園區(qū)的20位市場管理人員聚集在一起學(xué)習(xí)、分享。通過園區(qū)培訓(xùn)工作組組長授課、學(xué)員總結(jié)復(fù)習(xí)等形式進行，重點培訓(xùn)了《營銷的未來》、《招投標管理》等市場營銷相關(guān)知識。為期一天的培訓(xùn)，時間不長，但是豐富的內(nèi)容、有趣的形式，使我學(xué)到了很多知識。

一、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容

這次培訓(xùn)對我們以后的市場工作開展有很強的指導(dǎo)性。

1、找準定位，為企業(yè)保駕護航。

開班前，越總別開生面的開班寄語，給我們明確了自我定位。越總強調(diào)了市場部對于企業(yè)的重要性，市場人員肩負重任;而后，越總舉了《西游記》的生動案例，指出市場人員要做企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)身邊的“孫悟空”，要為企業(yè)保駕護航。

正如越總所言，市場部作為企業(yè)的主導(dǎo)部門，對企業(yè)發(fā)展肩負著責(zé)無旁貸的重任，是企業(yè)發(fā)展的“龍頭”，而市場工作人員是市場部的核心。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我們要明確自我定位，加強自身學(xué)習(xí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)獨當(dāng)一面、為企業(yè)保駕護航。

2、強化理論，為市場開發(fā)助力。

培訓(xùn)中，李文娟老師的理論培訓(xùn)，使我們受益匪淺?！稜I銷的未來》系統(tǒng)地講解了營銷的過去、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向;同時，結(jié)合裝配式建筑市場的情況，從裝配式建筑市場的發(fā)展、策劃、管理等角度分析，完善了我們的理論架構(gòu)?！墩型稑斯芾怼窂墓ぷ鏖_展的角度，系統(tǒng)地講解了招投標基本知識、法律體制、應(yīng)標策略等內(nèi)容，豐富了我們的知識體系。

市場營銷是近年來的熱門課題，隨著市場的成熟、競爭的激烈，市場營銷理論體系的建立將越發(fā)重要，我們要從思想上重視，從理論上完善，從實踐中總結(jié)，為園區(qū)貢獻出符合我們裝配式建筑的市場開發(fā)理論體系和經(jīng)驗。

3、循序漸進，從改變自己開始。

培訓(xùn)后，白總語重心長的鼓勵和分享，給我們以啟示。培訓(xùn)考試結(jié)束后，最終成績沒有達到自己的理想結(jié)果。白總鼓勵我們：學(xué)習(xí)是一個循序漸進的過程，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，要多下功夫，不斷提高自身水平。同時，白總分享了自己從一個內(nèi)向的技術(shù)人員到能夠千人講課泰然自若的成長經(jīng)歷，啟示我們：改變自我，要尊重規(guī)律，循序漸進，不斷挑戰(zhàn)，最終我們將收獲成長。

市場人員就是企業(yè)的“外交部”，由于工作的需要，我們會面對不同的客戶、不同的甲方，同時，我們還需要主動介紹自己、主動介紹企業(yè)。這就要求市場人員自身文化素質(zhì)要過硬，學(xué)會改變自己。我們要不畏困難，不斷努力;學(xué)會適應(yīng)，改變自己。

二、多樣的培訓(xùn)形式

同時，這次培訓(xùn)方式，也使我印象深刻，值得我們自身開展培訓(xùn)工作借鑒。

1、方式新穎。

這次培訓(xùn)采用微信掃碼報到、掃碼簽退、掃碼考試等新興的培訓(xùn)方式，極大地減少現(xiàn)場培訓(xùn)的組織工作量，提高了培訓(xùn)的組織效率。這值得我們各個園區(qū)在今后的培訓(xùn)活動中借鑒。

2、準備充分。

這次培訓(xùn)從培訓(xùn)手冊的編寫、培訓(xùn)學(xué)員的分組、培訓(xùn)考核的辦法等細節(jié)上，都可以感受到這次培訓(xùn)工作組的細心和用心。“臺上一分鐘、臺下十年功”，感謝為這次培訓(xùn)付出的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事。

三、建議

1、培訓(xùn)形式的一點想法。

線下培訓(xùn)，培訓(xùn)效果好，但是投入的人力、物力也不少，進而限制了培訓(xùn)的頻次。

2、培訓(xùn)內(nèi)容的一點建議。

三人行，必有我?guī)煛？梢宰屆總€市場人員都用心寫一些培訓(xùn)課件，分享和培訓(xùn)給大家。我們可以從中優(yōu)選一批好的課件集體推廣。這樣既快又省，又能全員參與、集思廣益。

2020營銷培訓(xùn)心得作文三

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識。

當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰

3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵

這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。

2020營銷培訓(xùn)心得作文四

我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓(xùn)。透過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計劃”“確定優(yōu)先思考的問題”“闡述并強化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。透過學(xué)習(xí)，我認識

到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、創(chuàng)造潛力、

說服潛力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。

透過學(xué)習(xí)，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，個性是金融行業(yè)的銷售人員，務(wù)必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在應(yīng)對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、務(wù)必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應(yīng)對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

透過學(xué)習(xí)，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務(wù)必具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價格=價值

透過學(xué)習(xí)，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

透過學(xué)習(xí)，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5.“F.A.B法則”

透過學(xué)習(xí)，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。

透過學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中，我們務(wù)必靈活運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買_，讓其做出購買的決定。

2020營銷培訓(xùn)心得作文五

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。

一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。

當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢姡?0%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。

1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。

堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、著力推進中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。

發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

三、強化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險，我認為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于_銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的內(nèi)容：1、加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。

針對支行員工應(yīng)表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。

五、強化執(zhí)行力，提升管理能力。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責(zé)任意識。

責(zé)任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。

天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。

“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。

只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第7篇：市場營銷培訓(xùn)范文

一、定位市場營銷課程改革的發(fā)展方向

學(xué)校對學(xué)生進行市場營銷培訓(xùn)是為了學(xué)生能夠較好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，同時可以促進市場經(jīng)濟的發(fā)展。學(xué)校在對學(xué)生的教育過程中，必須對市場形勢進行分析，找出市場營銷人員的發(fā)展方向，以便對自身的教育方向進行較為科學(xué)的定位。在對市場營銷人員的教育中，不需要進行高深理論的教導(dǎo)，而是要教導(dǎo)學(xué)生能夠認清市場形勢，培養(yǎng)學(xué)生的口才，使學(xué)生的營銷能力和綜合水平都能夠得到明顯的提升。為了適應(yīng)市場形勢的發(fā)展，學(xué)校需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求和市場的需求，對學(xué)生進行針對性的實踐教育，即促進學(xué)生各項素質(zhì)全面綜合發(fā)展，使學(xué)生能夠具有較強的素質(zhì)和適應(yīng)能力，從而可以直接進行市場營銷活動。

二、課程改革要以培養(yǎng)工作能力為原則

在對學(xué)生進行營銷能力教育中，必須以培養(yǎng)工作能力為教育目標來進行課程改革。用學(xué)生工作能力的表現(xiàn)來衡量教育的成功性。在教育課程改革中，應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生的能力為基本教學(xué)模塊，逐步來培養(yǎng)學(xué)生的工作能力。在對學(xué)生進行營銷培訓(xùn)時，需要遵循市場和企業(yè)的發(fā)展需求，要堅持實踐教學(xué)的理念，同時可以將企業(yè)的發(fā)展理念融入教學(xué)活動中，例如在進行市場分析活動時，可以邀請企業(yè)的專家來共同探討，可以設(shè)置情景教學(xué)加強學(xué)生對工作技能的掌握，在這樣的教學(xué)中，學(xué)生可以較好的掌握各項營銷技能，從而成為符合市場發(fā)展需求的市場營銷人才。

三、課程改革需要加強實踐訓(xùn)練

（一）教學(xué)融入實踐

隨著市場的發(fā)展，培養(yǎng)市場營銷人員的綜合技能已經(jīng)成為各界人士廣泛關(guān)注的內(nèi)容。傳統(tǒng)的教育方式已經(jīng)難以滿足市場的發(fā)展需求，只有注重理論與實踐相結(jié)合，才可以不斷的培養(yǎng)學(xué)生的營銷經(jīng)驗。在教學(xué)中，教師可以加強實踐教育，主要措施包括案例教學(xué)、項目教學(xué)和情景教學(xué)。在案例教學(xué)中，教師可以在教學(xué)中，融入實際營銷案例，可以加強學(xué)生對營銷的理解，可以使學(xué)生在對案例的不斷研究和探討中，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，從而可以使學(xué)生掌握營銷精髓，能夠更好的適應(yīng)社會的發(fā)展。在教師選擇案例時，必須要保證案例和課本內(nèi)容的相關(guān)性和代表性，要保證案例難度由淺及深才可以使學(xué)生較好的掌握，同時教師要加強對學(xué)生的引導(dǎo)，對案例的選擇要具有教育性和引導(dǎo)性，使學(xué)生在進行營銷課程學(xué)習(xí)時，能夠拓寬學(xué)生的思維，開拓學(xué)生的視野，進而從案例的學(xué)習(xí)中提升自身的營銷能力；項目教學(xué)是指為了便于學(xué)生對營銷技能的理解，可以采用實施項目來完成教育任務(wù)，在項目教學(xué)中，教師可以設(shè)定與課程相關(guān)的主題，將學(xué)生分成小組來完成項目，使學(xué)生在完成項目的過程中，可以主動思考解決問題的能力，進而可以在實踐中獲得營銷能力的提升；情景教學(xué)是指，可以在課本中設(shè)立相應(yīng)的營銷情景，在教學(xué)中，教師可以利用教學(xué)資源，使學(xué)生參加情景模擬營銷，通過具體的情景教學(xué)，學(xué)生可以加強對理論知識的理解，同時可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使學(xué)生在營銷情景教學(xué)中，可以通過具體的情景體驗，來提高解決問題的能力。

（二）加強和企業(yè)的合作

課程改革需要加強學(xué)生的實踐能力，但是僅僅依靠課程的教導(dǎo)實踐始終具有一定的局限性，難以使學(xué)生較好的應(yīng)用營銷技能，因此，在教學(xué)中，學(xué)校應(yīng)該加強和社會企業(yè)的聯(lián)系，定期聘請企業(yè)的營銷人員對學(xué)生進行指導(dǎo)，同時可以組織學(xué)生去企業(yè)進行實踐活動，在營銷實踐活動中，學(xué)生可以較為理想的將理論和實踐相結(jié)合，進而可以增加學(xué)生的工作能力。另外，學(xué)校在進行課本的編制時，可以聘請各個企業(yè)的營銷人才來共同編制，可以將就業(yè)所需要的內(nèi)容融入到課本的教學(xué)中，從而可以使學(xué)生在走進社會之前，就可以具備較高的營銷能力[3]。綜上所述，基于工作過程的市場營銷改革，其宗旨是提高學(xué)生的綜合工作能力，是在傳統(tǒng)的教育模式基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的方法加強學(xué)生的實踐應(yīng)用能力，從而可以使學(xué)生在市場營銷的學(xué)習(xí)過程中，可以對營銷的理論知識進行較好的掌握和實際應(yīng)用，進而可以使學(xué)生在激勵的市場競爭中，具有較高的工作能力，能夠更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)語

第8篇：市場營銷培訓(xùn)范文

木門企業(yè)要生存營銷做得好是必須的，而如何做好營銷的管理卻涉及到很多方面，今天，重慶宜居木門營銷總監(jiān)就分享了他的心得：

管理者應(yīng)看到這些背后的工作和品牌的發(fā)展

大部分企業(yè)管理者普便把產(chǎn)品等同于品牌，以為，只要產(chǎn)品一進市場，品牌就有了，這絕對是個“童話式幻想”，就像做夢，恍惚歷歷在目，其實是過眼煙云，曇花再現(xiàn)。在營銷管理中，品牌的管理是重中之重，但是，在市場磨合初期，無品牌的說法。大家都知道，品牌的內(nèi)涵很多，既有有形的，也有無形的，它需要積累，需要演化，需要包裝，當(dāng)然也需要過硬的品質(zhì)和持續(xù)增長的銷售數(shù)據(jù)，然而，這一切都需要時間的洗禮和市場的證明，這個洗禮和證明的過程就是管理的過程，其管理工作看得見，需持之以恒，但是，其過程卻摸不著看不見，談營銷管理時，管理者應(yīng)看到這些背后的工作和品牌的發(fā)展。

管的是銷售人員的心態(tài)，以及對市場的掌控能力

大部分企業(yè)都進行過營銷培訓(xùn)，但很少有企業(yè)進行營銷管理培訓(xùn)，偶有參加過營銷管理培訓(xùn)的，基本上是“蜻蜓點水”，淺嘗輒止，更可笑的是，許多人壓根就沒做過營銷，也不具備職業(yè)履歷，卻給一大幫在市場一線爬摸滾打過的銷售人員講營銷，實在令人啞然。營銷管理者，或者說管理營銷的中高層人員，本身是市場營銷的實踐者、先鋒隊員，即具有單兵作戰(zhàn)的能力，又可以團隊協(xié)作，即是單兵作戰(zhàn)的模范，也是團隊管理的核心領(lǐng)導(dǎo)。在各種具體的市場活動中，不但本身能管理好市場和教會銷售人員管理好市場，還應(yīng)能管理好銷售人員心態(tài)，善于調(diào)動、激發(fā)銷售人員的潛能，以保證市場營銷工作的順利開展。

營銷管理要關(guān)注隱藏在產(chǎn)品營銷背后的市場發(fā)展和變化

第9篇：市場營銷培訓(xùn)范文

這一趨勢大約在90年代末期已初見雛型，渠道培訓(xùn)的特定模式，已經(jīng)成為商家在市場營銷行為中不可或缺的組成部分，并成為建設(shè)渠道、管理渠道的重要手段和途徑。迄今為止，AMD公司、聯(lián)想公司等幾家企業(yè)，是在中國市場上渠道建設(shè)非常成熟，也是最依賴于渠道營銷模式作為主要運營模式的世界知名IT行業(yè)廠商。據(jù)不完全統(tǒng)計，這些企業(yè)在每一銷售季度，針對分銷商、經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商的渠道市場推廣活動，占據(jù)了企業(yè)市場費用中一半以上的資金。

那么，渠道培訓(xùn)領(lǐng)域在市場營銷行為中到底發(fā)揮了多大的作用呢？分析人士指出，長期以來，渠道培訓(xùn)在提升渠道的核心競爭力方面成效顯著，并形成了較為穩(wěn)固的培訓(xùn)模式。即產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、渠道管理水平提升教程三位一體的經(jīng)典培訓(xùn)體系。再加上近些年來，E-Learning培訓(xùn)模式的興起，有的企業(yè)也聲稱自己是3+E的培訓(xùn)營銷體系，但作為體驗式營銷范疇內(nèi)的IT業(yè)市場營銷行為來看，利用線上模式實施市場培訓(xùn)，還未形成足夠成熟的條件。一方面線上帶寬還不能完全保證龐大的渠道規(guī)模；另一方面，線上培訓(xùn)形式無法達到廠商與渠道情感交流，增強信任感的作用。所以，迄今為止，線上培訓(xùn)只能作為現(xiàn)場培訓(xùn)形式的一種有益補充。

但困惑也隨之而來，渠道營銷的目的無疑是對所有對象講產(chǎn)品、講技術(shù)，面對店面銷售人員講銷售技巧，面對渠道商講渠道管理理念。這些分裂的市場營銷培訓(xùn)模式是否能很好地做到拉近供應(yīng)商與渠道的關(guān)系，又能多大程度上加強對渠道的影響和控制，以及能多大程度上使渠道認同供應(yīng)商的企業(yè)文化？對于這些問題，許多渠道營銷的執(zhí)行者也很難回答。曾經(jīng)有市場調(diào)查顯示，培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求在現(xiàn)有培訓(xùn)體系下，是可以被滿足的。其中，48%的渠道企業(yè)將“產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)”排在“最受歡迎的培訓(xùn)內(nèi)容”的第一位，其次是“銷售培訓(xùn)”(39%)，而“咨詢培訓(xùn)”似乎受到極大的冷落，只有0.5%的渠道企業(yè)表示最希望得到咨詢培訓(xùn)(目標受眾只限于渠道高管相關(guān)人員)。