智慧物流市場分析精選(九篇)

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第1篇：智慧物流市場分析范文

由阿里巴巴集團牽頭，啟動與銀泰集團、復星集團、富春集團、順豐、申通、圓通、中通、韻達等相關機構、銀行、金融機構共同建立的“中國智能物流骨干網（ChinaSmart Logistic Network，簡稱CSN，內部被稱為“地網”）”，并成立一個新的公司。

今年初已有相關消息傳出，據悉該網絡能夠支撐日均300億（年均約10萬億）網絡零售額，讓全國任何一個地區(qū)做到24小時內送貨必達。

按照計劃決定，多家公司和機構將共同參與聯(lián)合建設CSN。項目由阿里巴巴集團牽頭，馬云擬擔任董事長，銀泰集團董事長沈國軍擬出任CEO。希望通過8―10年的努力建成該網絡。

目前，CSN計劃已啟動公司設立及各核心關鍵網絡節(jié)點的選址工作，CSN項目將由8個左右的核心節(jié)點、若干個關鍵節(jié)點和更多的城市重要節(jié)點組成。

戴爾宣布停止公有云項目

戴爾對外消息稱，將停止目前的公有云項目，轉向合作伙伴提供的基礎服務。同時消息人士透露，戴爾已經發(fā)出了裁員通知。參與這個項目的雇員有近300名，目前尚不清楚將裁減多大的比例。

戴爾的公有云項目是其一直以來寄以厚望的產品，希望能夠利用OpenStack――開放云架構，打造一個可以與亞馬遜AWS、惠普、Google競爭的云服務。由于內部以及私有化帶來的外部壓力，促使戴爾管理層重新考慮公有云。在宣布停止公有云項目后，戴爾表示將與合作伙伴共同為客戶提供解決方案。

浙江省20個智慧城市建設試點項目啟動

浙江已在全省范圍內啟動了20個智慧城市建設示范試點項目，遍及智慧健康、智慧旅游、智慧安居、智慧交通等領域。據初步統(tǒng)計，今年全省智慧城市試點項目投資將達28.68億元。

數(shù)據表明，截至目前，浙江的智慧城市建設已吸引了航天科工、中電科技、華為、IBM等一批國內外知名企業(yè)目光，意向投資總額達500億元。同時，在智慧城市產業(yè)領域，浙江今年還計劃制定17項國家標準、34項行業(yè)標準、6項地方標準和15項企業(yè)標準。

下一步，浙江還將著重推進神州數(shù)碼、上海電科等一批重點企業(yè)落戶。在杭州濱江區(qū)，智慧“E”谷正加快建設，一個智慧城市軟件產業(yè)基地羽翼漸豐。

京東布局亞洲最大智能物流體系

近日，國內最大綜合網絡零售平臺京東宣布其“亞洲一號”沈陽倉儲項目正式開工；這也是繼上海之后，京東在構建亞洲最大的智能物流體系方面，又邁出了重要的一步。

“亞洲一號”沈陽倉儲項目占地面積17.4萬平方米，建筑面積約11.7萬平方米，為單層、多層鋼結構物流倉儲建筑。該項目計劃于2013年底完成封頂，并于2014年5月投入使用。通過配備最為先進的自動存取系統(tǒng)、自動輸送設備、高速自動分揀系統(tǒng)等自動化設備，“亞洲一號”將成為業(yè)內領先的自動化電子商務訂單處理中心。

未來，京東還將在北京、廣州和武漢等地陸續(xù)啟動該項目?！皝喼抟惶枴毕盗许椖拷ǔ珊?，京東的日訂單處理能力將達到目前的數(shù)十倍。

美國政府不為車聯(lián)網買單

美國交通部長Ray LaHood日前表示支持美國汽車“聯(lián)網”，他認為實現(xiàn)車與車之間的“對話”可以避免交通事故和堵塞，但這些科技裝備的成本是消費者是否接受車聯(lián)網的最關鍵因素，

“安全是需要付出代價的，成本上升了多少也是我最關心的一點。”

據外媒報道，LaHood拒絕估算車聯(lián)網技術帶來的成本增加，以及為了支持新技術而興建基礎設施所需要的成本，“這些成本的計算還是交給汽車制造商們來解決”。言下之意，美國將不會為車聯(lián)網導致的新增成本買單。

臺達精密空調助力政府部門打造衛(wèi)民服務

近期，在福建將樂縣公安局信息技術中心的核心機房精密空調招標中，臺達RoomCool系列精密空調再次出擊，憑借優(yōu)異的性能及完善的服務體系成功中標，助力將樂縣公安局打造衛(wèi)民服務。

本項目中心機房面積100m2，需布置10個服務器機柜，單個機柜發(fā)熱量約2KW。根據此次項目招標技術資料中的描述，對精密空調節(jié)能性、運行可靠性以及售后服務能力等均有嚴格要求。因此，基于項目機房環(huán)境及客戶要求，中達電通技術團隊制定一套嚴密專業(yè)的精密空調解決方案。經計算，該機房空調負荷為40KW，采用2臺風冷型43.5KW精密空調即可充分滿足該項目的各種需求。兩臺精密空調采用“1用1備”形式，通過Teamwork群控功能實現(xiàn)主備機自動切換以及來電自啟等功能。

臺達RoomCool系列風冷型精密空調產品能效比可達3.2，系統(tǒng)標配EC風機、雙制冷系統(tǒng)，與傳統(tǒng)風機相比節(jié)能30%-49%。而且內外機風機均可實現(xiàn)無調速裝置的無級調速，可實現(xiàn)機組內雙系統(tǒng)的1+1冗余設計，運行更為可靠、節(jié)能。

目前，節(jié)能降耗理念已滲透到各行各業(yè)，高效節(jié)能成為了考量數(shù)據中心產品性能的重要環(huán)節(jié)。因此在該項目中，臺達風冷型精密空調以專業(yè)的設計理念、優(yōu)異的產品性能成功為將樂公安局信息技術中心數(shù)據機房護航，并憑借完善的服務管理體系贏得了客戶的高度認可。

深圳回應叫停打車應用：軟件不成熟影響監(jiān)管

深圳市交通運輸委客運管理局透露，由于市面上的手機軟件存在著安全隱患、不規(guī)范等諸多問題，因此主管部門依法進行了監(jiān)管。如駕駛員注冊準入缺乏認證、提供加價議價功能、操作方式存在行車安全隱患、投訴爭議處理困難等，影響了出租車行業(yè)運價體系和營運秩序。

隨著年內全市統(tǒng)一的手機打車軟件接入標準的出臺，如果屆時有軟件開發(fā)公司愿意根據標準進行修改，則將可以繼續(xù)在出租車上使用。事實上，民間的手機打車軟件之所以如此“走紅”，主要因為它的方便實用，某種程度上甚至是填補了全市電召平臺的空白。

5年打造天河智慧城

廣州市天河智慧城核心區(qū)控制性詳細規(guī)劃，在市規(guī)劃局網站進行批前公示：將以火爐山森林公園為核心，進行產業(yè)、居住、商業(yè)等混合布局，打造一城多園的空間。與此同時，地鐵6號線和21號線穿過智慧城核心區(qū)，打造內暢外達的低碳交通體系。

未來五年我國M2M終端節(jié)點將達1.1億

根據《物聯(lián)網標志白皮書》介紹，物聯(lián)網終端數(shù)量將是人與人通信終端的10倍到幾十倍，從通信網角度看，目前我國M2M終端節(jié)點超過3000萬，按照每年30%的增長率，未來五年我國M2M終端節(jié)點將達1.1億左右，物聯(lián)網對IP地址產生強勁需求，我國目前E.164號碼資源可滿足物聯(lián)網5年發(fā)展需求。

據了解，我國已規(guī)劃1064X位長13位的共計10億個專用號碼資源用作M2M，中國移動獲10648號段、中國電信獲10649號段、中國聯(lián)通獲10646號段，每個運營商分別有1億個E.164號碼資源可用。同時，還規(guī)劃了14X位長11位的共計10億個號碼資源用于有話音通信需求的物聯(lián)網應用。

民生銀行新推手機銀行二維碼識別系統(tǒng)

民生銀行近日推出二維碼識別系統(tǒng)?？蛻艨蓪⒆约旱氖湛钯~戶信息以二維碼圖片的形式予以保存，當客戶有資金往來需要時，無需再記憶繁瑣的賬戶姓名、開戶支行等信息，只需將該圖片發(fā)送給付款方，付款方登錄民生手機銀行，輕松一掃，輸入付款金額，即刻完成付款。民生銀行手機銀行二維碼收款人和付款人均需為該行客戶，單筆最高限額可達5萬元，實時到賬，免收手續(xù)費。

Twitter宣布收購大數(shù)據分析公司LUCkv Sort

Twitter宣布收購大數(shù)據分析公司Lucky Sort，并將在未來幾月中關閉其服務。Lucky Sort主要產品是可視化導航引擎Topic Watch，該產品能幫助用戶掌握實時數(shù)據流的模式。

Lucky Sort過去的業(yè)務還廣泛涉及大數(shù)據，并通過自然語言處理（NLP）技術來挖掘龐大的非結構化數(shù)據。Luckv Sort的獨特之處在于，該公司并非像傳統(tǒng)的NLP技術那樣，從包含名詞、動詞等的非結構化數(shù)據庫結構中找出結構，而是通過統(tǒng)計數(shù)據來進行非結構化數(shù)據挖掘，并建立數(shù)據處理可視化界面，該界面支持觸屏。

在被Twitter收購之前，Lucky Port其融資60萬美元。除Lucky Port外，Twitter近期內還收購了數(shù)據分析公司Ubalo、音樂發(fā)現(xiàn)服務We Are Hunted以及視頻分享服務Vine等。

阿里貸款80億美元布局移聯(lián)網和大數(shù)據

阿里巴巴與9家銀行簽署了80億美元的融資貸款。這是繼去年4筆總額為40億美元的貸款后，阿里巴巴進行的又一次巨額融資。

這筆貸款主要用于移動互聯(lián)網行業(yè)的投資并購，從其商業(yè)邏輯中不難發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴在投資移動互聯(lián)網的同時，還隱藏著馬云對大數(shù)據的隱性布局。

此次為阿里巴巴提供貸款的銀行均為海外金融巨頭，包括澳新銀行、瑞士信貸集團、花旗集團、德意志銀行、星展集團、匯豐控股、摩根大通、摩根士丹利和瑞穗實業(yè)銀行。80億美元融資分成三部分：25億美元三年期定期貸款、15億美元三年期循環(huán)信貸和40億美元5年期定期貸款，循環(huán)信貸部分不采用銀團貸款方式。

電價補貼政策激活分布式光伏發(fā)電市場

近日舉行的SNEC（2013）上海光伏展上，國家發(fā)改委能源研究所副所長王仲穎表示，目前各方對電價補貼政策已形成統(tǒng)一意見，特別是涉及分布式光伏的度電補貼已經有了明確定論。

分析普遍認為，此次意見統(tǒng)一可能意味著補貼政策的最終方案不日將出臺。根據最終意見，分布式光伏補貼將維持以往市場預期的補貼額度。對此，市場分析人士指出，即便照此落實，仍將刺激國內分布式光伏市場大規(guī)模啟動，預計2013年全年的分布式光伏裝機將達6GW。

全國公共財政支出傾向民生環(huán)保

財政部日前公布1-4月全國公共財政收入統(tǒng)計，共計43465億元，全國公共財政支出36345億元，比2012年同期增加4341億元，增長13.6%，其中民生等重點支出得到保障。

從增長比例來看，醫(yī)療衛(wèi)生支出和節(jié)能環(huán)保支出的增幅最高，均為同比增長28.6%。

中信建投一資深投資顧問表示，從最新公布數(shù)據可以看出中央財政在保障民生方面的支出勢頭有增無減，這不僅有利于改善民生，提高人民生活水平，也對相關行業(yè)和企業(yè)起到政策扶持和資金支持的作用，對增厚企業(yè)利潤多有益處，進而也增強了其中上市公司的核心競爭力，隨著企業(yè)估值水平的提升，其賺錢效應也將顯現(xiàn)，對投資者的吸引力隨之增強。

中國風電產業(yè)步入新一輪調整期

國家能源局相關數(shù)據顯示，2012年中國風電以北方地區(qū)為主棄風限電超過200億度，比2011年增加近一倍，而由此導致風電場運行經濟性下降，造成的經濟損失超過100億元。

國電科環(huán)集團副總經理、國電聯(lián)合動力技術有限公司總經理張濱泉表示，一方面，受北方地區(qū)棄風限電影響，風電開發(fā)商業(yè)揮師南下；另一方面，在產能過剩和激烈的市場競爭下，風電制造商順利通過南方低風速、高海拔和東部沿海灘涂風電市場考驗。

隨著市場的風云變幻，中國風電產業(yè)已進入新一輪調整期，裝備業(yè)也開始深度洗牌。一大批沒有技術支撐的小型風機制造企業(yè)已被淘汰出局，排名前10位的大型風機制造企業(yè)也在競爭中重新排位。

iWatch搭配生物識別和GF2觸摸技術

日前，證券投資機構KGI Securities分析師郭明智表示，盡管輿論普遍認為蘋果的智能手表產品iWatch可能將于今年年底上市，但他認為，硬件供應和軟件研發(fā)問題均將對iWatch的上市時間造成壓力，而這可能導致蘋果延遲該產品的日程，并將時間定在2014年下半年。

若無意外，蘋果可能會為iWatch配置1.5英寸到2英寸之間的顯示屏，并沿用與iPodTouch產品相仿的處理器和GF2觸摸技術。另外，郭明智認為，生物識別技術還將成為iWatch的一大亮點，這種技術能夠提升設備的安全性，同時還能提供從控制車庫門到檢測用戶健康等服務的應用。

觸屏專屬利器RingbOW觸控指環(huán)

如今，各類移動終端的觸摸屏雖然操作簡單、直觀，但還是有一些細微的動作是觸摸屏難以勝任的。為了解決這些問題，這款名為Ringbow的小工具就大大簡化了觸摸屏的操作體驗。Rinbow有兩種用法：首先是遙控功能，無需與觸摸屏接觸，即可實現(xiàn)操作；另外一種則要與觸摸手勢配合使用，將傳統(tǒng)觸摸操作與這款設備整合到一起，相當于為用戶賦予了額外的功能。

該產品通過藍牙來傳輸信號，因此任何配備藍牙模塊的產品均可與之兼容。同時采用了指環(huán)的設計，可以直接套在食指上使用，從而實現(xiàn)九向操作。

例如在玩游戲時，可以一邊通過觸摸控制方向，一邊用Ringbow開火。又或者在使用平板電腦時，如果打錯了字，用厚實的手指來精準定位錯誤的字符通常較為困難，而Ringbow則可以輕松地實現(xiàn)光標的前進與后退。

數(shù)字化藥片藥瓶問世

美國藥品零售與醫(yī)藥福利管理巨頭CVS Caremark Corpf以下簡稱“CVS”）首席醫(yī)療官特洛嚴?布倫南指出：“在服藥6個月后，大約只有半數(shù)的人們會繼續(xù)謹遵醫(yī)囑服藥。

一家名為Proteus Digital Health Inc的公司日前已經研究出了將一個微型、可消化傳感器置入藥片之中的方法。通過這一方法，該公司便可以有效跟蹤病人的吃藥情況。Proteus公司認為，這一內置芯片的目的不是讓醫(yī)生或護士變成嘮叨的保姆，而是提供信息使他們能修改所開的藥物及要求患者遵守的服藥時間表。而且，出于安全性考慮方面，該傳感器會在服用七天后隨同高纖維食物一起排出體外，不會對服用者身體的任何部分造成損害。

一家名AdhereTech的初創(chuàng)公司日前發(fā)明了一個內置傳感器的智能藥瓶。它能通過不斷檢測藥品在瓶子的剩余量來提醒患者按時服藥。假如到了吃藥的時候，這個瓶子便會變藍；假如病人沒有按時吃藥，這個藥瓶便會變紅，并提醒患者按時吃藥。

NASA加盟欲用3D打印食物代替現(xiàn)有食物

機械工程師Anjan Contractor最近正在籌備一種3D食物打印機，美國航空航天局非常看好，并已贈與Contractor 12萬5千美元的資助款，希望將來這種3D食物打印機能幫助宇航員在火星上打印食物。在太空里長距離的運貨需要15年多的時間，而可持續(xù)利用火星的碳水化合物、蛋白質和微觀營養(yǎng)素可以在本地自給自足30年。

打造這種3D打印機的工程師期待著哪天120億地球人都在廚房里有個3D打印機，用它打印一層一層的食物來養(yǎng)活家人。打印材料包括糖類、碳水化合物、蛋白質、昆蟲等。

可獲知飲酒習慣的酒精測量儀

BACtrack是一款酒精測量儀，它內置的高準確度的專業(yè)級酒精傳感器可以將測量結果通過藍牙傳輸?shù)絠Phone上，讓我們了解當前身體的酒精含量級別，并能告知何時回歸到0.00%。同時它還提供有強大的分享功能，告訴你的朋友們，你正在參加一場別開生面的酒會。

隨著使用時間的推移，BACtrack會生成跟蹤數(shù)據圖，并能顯示出我們的飲酒習慣，這時你就會明白為什么0.05%的BAC會影響到你的視力和協(xié)調能力了。

另外，你還可以在BACtrack上撰寫一段個人的飲酒日志，拍攝一張Party或酒品的照片，如果你善于發(fā)現(xiàn)和探索，那么不妨打開BACtrack實時地圖，很多用戶都分享了自己的酒精檢測值，有趣的數(shù)據正等待著你去發(fā)掘。

能爬樓梯的機器人

RHex是一款可跳、可游、可爬樓梯的機器人。它被設計成具有6條腿，放棄純粹的豎直跳躍以支持多種多樣的移動方式，它的6條腿被設計成彎曲的弧狀，這種巧妙的設計能允許機器人做出很多杰出的跳躍。

RHex不僅能跳能爬，其粗糙的外表設計還擁有防水功能，這意味著他能完全潛到水底。而且，它弧狀的腿也很適合游泳。通過精準控制這6條腿，這款機器人能游過很長距離的海灘，而且速度可以達到10千米每小時。另外，它還能攀爬螺旋式的階梯。

全球首個網站在日內瓦恢復運行

歐洲核子研究中心（CERN）近日在日內瓦恢復運行全球第一個網站，以紀念萬維網（WWW）技術免費向公眾開放20周年。該中心強調，此舉目的在于保留萬維網誕生時的數(shù)據資產，并從中尋找可保存和共享的內容。

萬維網技術免費開放后，網站數(shù)量呈爆炸式增長，1993年底服務器數(shù)量超過500個，如今全球在線的網站約有6.3億個。歐洲核子研究中心主任羅爾夫-霍伊爾說，萬維網從最初的科研領域延伸到商業(yè)、教育等領域，重新塑造了人們交流、工作、創(chuàng)新與生活的方式。

RFID標簽讓假鈔無處遁形

美國北達科他州州立大學的研究團隊使用“LEAP（Laser Enabled AdvancedPackaging）”的方式將RFID標簽植入紙張，并成功研制了一種智能紙張。LEAP指的是利用激光對紙張進行蝕刻的方法。這樣一來，紙張就被植入了天線，所以LEAP也被稱為“激光蝕刻”技術。這種利用新技術的紙張與一般紙張一樣輕薄。

馬利諾夫（Joseph Marinov）教授稱：

“新工藝并不僅僅使紙張輕薄，還有效地加快了加工時間，現(xiàn)在的速度比以前快2倍了。這是RFID紙張的最新嘗試。”

研究團隊表示，除貨幣之外，智能紙張還可以有更多用途。在企業(yè)秘密文件、車票、演唱會票等多種易被偽造的紙上都可以利用這種技術?，F(xiàn)在，研究團隊正在尋找合適的商業(yè)合作伙伴。

三星稱已突破5G技術

近日，三星宣布已首次成功開發(fā)了第5代移動通信（5G）的核心技術，這一技術預計將于2020年開始部署。和當前的4G LTE網絡數(shù)據75Mbps的傳輸速率相比，在測試中，三星5G技術在28GHz的頻段下下載速率達到1Gbps，最大傳輸距離可達2公里，用戶只需要不到一秒鐘時間就可以下載一部完整的電影。

據了解，5G技術要比3G技術的數(shù)據傳輸速率高出100倍，話務量水平提升1000倍，移動數(shù)據下行速率將可以達到1Gbps。但由于超高頻段波長短，傳送過程能量損失大，傳送距離短，實現(xiàn)上述速率一直是業(yè)界難題。

不過在實現(xiàn)5G技術突破后，三星稱，該技術仍處于起步階段，目前該技術需要64個天線單元才能實現(xiàn)，因此商用化仍需很長時間，預計要到2020年。

生物自我復制激發(fā)4D打印靈感

麻省理工自動化實驗室的創(chuàng)始人思凱勒-蒂比茨率先掀起了4D打印技術風潮，讓業(yè)界為之振奮?！?D打印要預先建模、掃描，然后用相應的材料按照之前的計劃完全復制。”蒂比茨說，“4D打印則是直接將想要的性狀輸入材料當中，然后物體會‘自動’出現(xiàn)，不需要任何復雜的機電設備?！毕胍幌履銖囊思屹I回來一張椅子，將它放在房間，然后它會自動組裝，這就是4D打印。

第2篇：智慧物流市場分析范文

智齒科技的CEO徐懿是位80后連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，了解他經歷就知道他從來就不是一個“安分”的人，在大學期間，徐懿就已開始各種倒騰做點賺錢的買賣，同時徐懿還做過很多軟件類的開發(fā)，其中現(xiàn)在市面上使用的一款論文軟件就是徐懿第一次創(chuàng)業(yè)的成果。因為在大學有了些許經驗，加上手里持有的CCIE的證書，徐懿大學一畢業(yè)就進入到了一個比較好的互聯(lián)網平臺做產品經理，然而愛折騰的他并不滿足于當時的現(xiàn)狀，就這樣拉著現(xiàn)在的4位合伙人一起創(chuàng)立了智齒科技。

智齒科技的名字總會遭人誤解為一家醫(yī)療類公司，在知乎上看到一個逗趣的回答：問題是“像智齒、闌尾這類作用很小，且有危險風險的身體部位為什么沒有在人類進化過程中消失？”徐懿的回復是：“我們公司叫智齒科技，為啥邀請我。”

其實智齒科技的取名頗有些意思，徐懿是個愛看小說的人，對于很多80后來說，小說陪伴了他們的整個青春期，智齒科技的取名就與他曾看過的一本小說有關，源自于鄭淵潔的《智齒》，每個看過這本小說的人都渴望擁有一顆黃金通道的智齒。

英雄不問出處

電影《搭車去柏林》當中有句臺詞：如果你真想做一件事情，那么全世界都會來幫你?！?/p>

平臺搭建起來，各方都鋪設好以后，最主要的就是找用戶。對于創(chuàng)業(yè)初期的智齒科技來說有樂視、愛施德這樣的企業(yè)作為智齒客服的第一批用戶是一個非常好的起點，“這是運氣+我們的實力所造就的。”徐懿說。

智齒科技成立初期時，如果說成功簽下樂視是運氣，那么之后拿下愛施德和其它企業(yè)則是靠實力。愛施德是繼樂視之后向智齒科技拋出橄欖枝的大客戶，也是智齒科技第一次通過公開競標的方式達成合作的友商。投標的過程讓幾位創(chuàng)始人印象深刻，用徐懿的話說“這是意料之外的驚喜。”

幾個合伙人從朋友那得知，愛施德招標的時間在當天下午的3點左右，距招標書投遞通道關閉只剩下十幾個小時。在這之前幾位創(chuàng)始人完全沒有任何的準備，為了爭取到這個機會，4個合伙人開始連夜加班，各自負責一部分，將招標書“湊”上了。但愛施德對參與招標的企業(yè)要求有一定規(guī)模的注冊資金、客戶案例等資質。憑當時智齒科技的條件完全不符合招標要求。為了爭取機會，4個大老爺們兒又在招標書的第一頁附上了一封真誠的信件，大意為：“幾個懷著對行業(yè)的熱情創(chuàng)業(yè)的年輕人，想干出一番事業(yè)，經歷了很多的坎坷和艱辛，如果能中標，我們會用加倍的努力，把項目做到最佳?！本瓦@樣第二天招標書順利交上，最終感動了對方，智齒科技順利拿下了這筆單子。這大概就是智齒科技骨子里的精神。

徐懿也從不掩飾自己作為一名CEO創(chuàng)業(yè)初期的“l(fā)ow”，徐懿說，拿下愛施德的單子后，客戶幾次要求要去智齒科技的辦公場地視察，那時只有一間民宅辦公室和4位創(chuàng)始人的智齒科技實在是沒辦法拿出手讓客戶信服，幾次遭遇這樣的情況時都被幾個合伙人想辦法打球說說好話蒙混過去了。因為要駐場實施的原因，后來幾個合伙人干脆直接借用客戶公司當辦公場地做起了招聘?！昂芏嗝嬖囌邅砹艘豢矗ぷ鳝h(huán)境還挺高大上。”徐懿說，就這樣智齒科技一步步完成了自己的內部搭建，從只有4個人的辦公場地到今天100多人的團隊小有規(guī)模。

截至目前，在創(chuàng)立兩年多時間里智齒科技的注冊用戶已經超過17000家企業(yè)，覆蓋了電商、互聯(lián)網金融、O2O、游戲、IT服務、在線教育、在線醫(yī)療、智能硬件、物流等多個領域，電商領域包括：樂視網、海爾、360商城、Coolpad等；O2O領域服務了：愛鮮蜂、美菜、E袋洗、PP租車等；互聯(lián)網金融服務了包括宜信、翼龍貸、量化派等頂尖公司等1000多家。

智齒客服的市場邏輯

問及關于智齒科技為什么會選擇SaaS客服機器人這個細分領域，徐懿這位計算機專業(yè)出身的IT男，開始務實的動起了筆，在紙上給我畫起了圖紙，做起了市場分析。

由于互聯(lián)網的高速發(fā)展催生了大量客服需求，傳統(tǒng)的人工客服費時費力，尤其是在“雙十一”這種銷售高峰期，客戶往往需要等待很長時間，使得消費者用戶體驗非常糟糕。“以樂視為例，去年‘雙十一’，排隊人數(shù)最高時有1800人”，而智齒科技的初衷就是希望能夠通過機器人客服服務幫助企業(yè)減少中間環(huán)節(jié)的繁瑣，提高企業(yè)效率，并降低企業(yè)的人工成本。按徐懿的話說就是將自然語言理解、機器學習及大數(shù)據技術有效整合，解決移動時代、體驗經濟之下傳統(tǒng)客服所不能解決的企業(yè)客服痛點。

找準行業(yè)市場痛點后，智齒科技開發(fā)了“機器人+人工”的客服產品。對于智齒客服產品邏輯的設計，徐懿總結有三個要點：一是市場需求大，趨勢是必然，傳統(tǒng)客服系統(tǒng)必然會被淘汰，客服從成本中心向利潤中心轉移是趨勢，這正是企業(yè)選擇智齒科技的誘人點；二是做一款好的產品，深入用戶需求，解決問題，在互聯(lián)網行業(yè)叫找準痛點然后承接企業(yè)對外渠道業(yè)務，如網站、微信、微博 、電話和郵件等都要做；三是圍繞客服打造企業(yè)全溝通與協(xié)作平臺，讓客戶發(fā)起的事項產生蝴蝶效應調動全公司業(yè)務運轉。

與市場上大部分客服公司單一產品的形態(tài)不同，智齒將機器人客服和人工客服結合起來，簡單的問題機器人回答，而機器回答不了的復雜問題，用戶可以一鍵轉人工客服。

智齒客服從1.0到4.0

智齒客服是多渠道的、 基于SaaS的智慧客服產品。具有5種接入方式+10分鐘部署=統(tǒng)一平臺管理：智齒客服全面支持桌面網站、移動網站、微信、微博、App接入方式，僅需10分鐘部署（用戶只需要把一段代碼復制到網站），即可將多平臺顧客匯集同一平臺管理，簡單易上手。

為了更好地幫助企業(yè)解決客服問題，智齒客服的產品在短短兩年內經歷了快速的4次產品迭代，2014年5月，上線智齒客服機器人1.0，為用戶提供定制化的客服服務，包括知識庫管理、智能問答等；2014年12月時智齒客服機器人2.0上線，完善了機器人客服相關的數(shù)據分析服務；為10余家國內頂尖客戶提供定制服務，包括樂視網、愛施德、海爾、Coolpad（酷派）等行業(yè)巨頭。2015年6月，為了讓更多企業(yè)在智慧客服的革新中受益，公司戰(zhàn)略轉型SaaS服務，上線全球首款智慧客服產品-智齒客服3.0，在這個版本中，不僅將機器人做得更加智能，同時加入了人工客服的功能，并將人工客服和機器人客服完美地融合在一起，在數(shù)據統(tǒng)計上也加入了更多的分析統(tǒng)計內容。

智齒客服4.0在開發(fā)過程中走訪100多個客戶，輸出150+份調研報告，想了11個方案，輸出四套原形，設計七套UI界面，最終才得以推出。在原有3.0的基礎上做了大量的功能完善和增強，增加了多個產品模塊，同時開始向更開放的平臺進行演進。在產品功能上除了機器人的完善以外，智齒科技還加入了能讓整個企業(yè)都能與客服協(xié)同工作起來的工單功能，同時為了滿足現(xiàn)在越來越多的移動辦公場景，加入了移動端的客服APP，在統(tǒng)計上智齒客服結合大量企業(yè)樣本，將企業(yè)關注的幾乎所有數(shù)據都呈現(xiàn)在客戶面前，為客戶帶去了便利。

智齒客服4.0在產品架構上做了改變，能滿足超大用戶并發(fā)的需求，提升了穩(wěn)定性和可靠性。4.0不再是一個單一的客服產品，而是一個基于客服入口的平臺，智齒科技將提供大量的接口來和企業(yè)的其他系統(tǒng)進行對接，并且已經開始逐漸開放模塊給在智齒科技平臺上進行開發(fā)的開發(fā)者。

徐懿說智齒科技的產品一直堅持的路徑是：智能機器人――智能機器人+人工――全客服方案的SaaS客服――連接企業(yè)內部和外部客戶的客服平臺，這也是和用戶需求，市場變化等各方面密切關聯(lián)的。

智齒客服通過機器人+人工客服的產品形態(tài)將平均響應時間從60秒降低至5秒，且可以由最專業(yè)的客服在知識庫錄入問題答案，客戶在提出此問題時，無論是新老員工只需點擊一鍵發(fā)送即可，大大降低了高昂的培訓成本。不僅如此，智齒客服全面支持微信、微博、桌面網站、app、移動網站五種渠道的客戶統(tǒng)一界面管理，為企業(yè)節(jié)省接近80%人工成本，提升了工作效率。

在企業(yè)管理升級時期，一家企業(yè)服務公司無法把企業(yè)運營業(yè)務都包攬，所以智齒科技還采取了協(xié)同方式。比如，一家企業(yè)用了釘釘?shù)匿N售系統(tǒng)，那么要想用智齒的客服系統(tǒng)，二者就得有融合的可能。同時每家企業(yè)都有個性化問題，智齒科技還有專門的開發(fā)模塊供企業(yè)自主開發(fā)個性化系統(tǒng)功能。

做最好的SaaS客服平臺

對于未來，徐懿的想法很簡單，立足于客服行業(yè)，把客服這個事做得更深更透。

徐懿認為SaaS客服是唯一一款連接企業(yè)外部客戶和企業(yè)內部員工的一個軟件，是內外溝通服務協(xié)作的平臺，這是智齒科技未來要達成的目標. 做好智齒客服平臺，仍然有很長的路要走。但是徐懿說他們現(xiàn)在主要把精力放在三件事情上：

第3篇：智慧物流市場分析范文

（中國農業(yè)大學信息與電氣工程學院，北京100083）

摘要：農業(yè)信息化與農業(yè)現(xiàn)代化是中國社會主義現(xiàn)代化建設的重要戰(zhàn)略目標。而農業(yè)信息化又可分為農業(yè)產前、產中和產后信息化。筆者首先通過對中國農產品生產出來后到消費者手中的具體流通環(huán)節(jié)進行研究，得到農產品產后流通模式。然后通過對農產品流通模式中的加工、儲運和銷售3 個環(huán)節(jié)的信息化現(xiàn)狀進行研究，得出現(xiàn)階段這3 個環(huán)節(jié)中存在的問題和造成這些問題的原因。最后探討了實現(xiàn)農業(yè)產后信息化的方法，一方面可以通過建立信息系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的各種人工管理，減少人員操作的方式，一方面可以通過建立信息系統(tǒng)結合一定的硬件技術實現(xiàn)更加自動化、高效化的管理，實現(xiàn)產后加工、儲運和銷售等流通過程的信息化，為農業(yè)產后信息化提供了可行的方式。

關鍵詞 ：農業(yè)產后信息化；農產品加工信息化；農產品儲運信息化；農產品銷售信息化

中圖分類號：S-9 文獻標志碼：A 論文編號：2013-0619

基金項目：國家“十一五”科技支撐計劃——現(xiàn)代村鎮(zhèn)服務業(yè)技術集成示范(2006BAJ07B09)。

第一作者簡介：高萬林，男，1965 年出生，教授，博士，研究方向：農業(yè)信息化技術。通信地址：100083 北京市海淀區(qū)清華東路17 號中國農業(yè)大學東校區(qū)信息與電氣工程學院，Tel：010-62736755，E-mail：gaowlin@cau.edu.cn。

收稿日期：2013-08-12，修回日期：2015-01-19。

0 引言

在中國農產品運輸過程中，果蔬類的損耗率達25%~30%，而發(fā)達國家控制在5%以內，美國只有2%。高消耗必將導致低收入，因此將直接影響農民的積極性，最終將會導致新農村建設的緩慢[1-3]。造成巨大損耗的原因主要有：農產品流通中的信息化建設還很不完善，農產品流通方式仍處在比較低的水平上，農產品市場體系仍不健全，價格形成機制不完善，農業(yè)市場難以實現(xiàn)。由于中國農業(yè)發(fā)展起步較晚，造成了農業(yè)很多方面的發(fā)展不健全，包括：農產品物流，農業(yè)信息化網絡建設，農產品市場信息的采集、加工、整理和工作等方面。如何建立一個健全的產后信息化體系將直接影響到新農村的建設與發(fā)展[4-7]。

1 農業(yè)產后信息化的基本現(xiàn)狀

農業(yè)信息化就是用信息的理論和技術裝備農業(yè)的過程。根據農業(yè)生產過程的時間順序，可將農業(yè)信息化分為產前、產中、產后3 個階段的信息化過程，產后信息化指儲運、加工和銷售等過程的信息化。農業(yè)信息化大體包括五化：數(shù)字化、智能化、精準化、管理信息化和服務網絡化?，F(xiàn)今農產品產后到達消費者手中的基本運作模式如圖1 所示。這個模式通過儲運、加工、銷售等方式完成。

1.1 農產品儲運

儲運即倉儲營運作為農產品從生產出來到達消費者手中的一個關鍵環(huán)節(jié)，至關重要[8]。據國外物流企業(yè)的統(tǒng)計資料顯示，儲運環(huán)節(jié)發(fā)生的費用占到物流成本的50%。而物流費用占貨物價格比重在英國、美國和中國分別為10%~32%、8%~25%和20~60%[9]。

以易腐類產品為例，由于目前80%左右的肉類、水果及蔬菜等采用普通卡車運輸，其余20%才利用冷凍冷藏運輸，由于運輸效率較低，因此造成大部分保鮮食品損耗教高，從而造成了不必要的浪費[10-12]。

1.2 農產品加工

在農產品加工方面，中國農產品加工企業(yè)大約有44.8 萬個，其中有7.1 萬多企業(yè)具有中等以上的規(guī)模，在全部農產品加工企業(yè)中占有16.2%的企業(yè)份額。而農產品加工業(yè)的人數(shù)大約有2839 萬人，占全部制作業(yè)的33.8%。盡管規(guī)模很大，人數(shù)眾多，但是中國農產品加工業(yè)的發(fā)展水平相對于發(fā)達國家還有很大的差距，無論從農產品加工和深加工方面還是農業(yè)產值方面，中國距離發(fā)展國家的水平還很遠[13]。

1.3 農產品銷售

近年來，中國農產品“賣難”問題尤為突出，陜西芹菜被碾碎在地里、海南辣椒爛在田里等等類似的情景時有發(fā)生，農民增產卻難以增收。

據有關資料顯示，目前中國農副產品的交易仍然是以農產品批發(fā)市場為主，盡管中國的農產品批發(fā)市場較多，規(guī)模也相對較大，但是由于商流和物流的落后，農產品的交易仍然處于初級階段，有待進一步的提高。

2 農業(yè)產后信息化的問題分析

2.1 農產品供需矛盾

由于中國地大物博，受地域性和季節(jié)性的影響，農產品的供給和消費之間還存在很大矛盾，由于市場供求信息定位的缺乏實時性和準確性，造成了中國農產品供需之間存在很大的矛盾。

2.2 農產品的生物特性

農產品自身的特性決定了在對農產品進行儲存、保鮮及加工過程中需要很高的技術支持，例如大部分農產品具有易腐性，需要利用冷藏冷凍技術對其進行保鮮，減緩其自身特性，另外還有部分農產品在進入市場流通前需要進行防疫措施等，這些都需要利用專門的設備，同時具有相關的專業(yè)知識才能夠高效的完成。而中國目前相關技術及設備較落后，無法滿足農業(yè)高速發(fā)展的需求。

2.3 農產品流通的先決條件

為保證農產品能夠順利流通，通常需要對農產品進行加工，對農產品加工包括多個方面，從安全方面考慮，一些鮮活產品需要進行防疫措施，才能讓其流通到市場進行交易，對于一些易腐類產品，可以通過加工來延長其保存期限，從而減少不必要的浪費；而對于部分農產品，可以通過加工來實現(xiàn)產品的增值及產生副產品?？梢娂庸r產品的發(fā)展具有著很重要的作用。

3 農業(yè)產后信息化的方式

信息化的方式可以是建立信息系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的各種人工管理，減少人員操作的方式，如建立采購管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務平臺，也可以是建立信息系統(tǒng)結合一定的硬件技術實現(xiàn)更加自動化、高效化的管理，如使用RFID 技術[14-15]自動采集信息，傳入信息管理系統(tǒng)。這些方式加速了信息的傳遞，可以提供貨物位置、發(fā)貨狀態(tài)、承運人信息和車輛跟蹤等信息查詢服務。這樣，通過農產品物流的信息化改變中國農產品物流落后現(xiàn)狀，減少農產品損耗。

要實現(xiàn)以上目標，應該首先要認清基礎設施建設才是信息化建設和提高農產品效率的重點，加強基礎信息建設，提高農產品供求信息的采集、的實時性和準確性，才能使中國農產品信息化建設更快更好的發(fā)展下去。

通過整合計算機和因特網技術，使其應用于物流當中，可以拓寬農產品的物流活動空間。信息技術的發(fā)展有可能使物流更加貼近需求并因此獲得收益，由此，促使充分利用信息技術的物流制度安排被創(chuàng)新出來。通過信息化的信息實時流動，可以高效地知道哪些產品運往哪里，在哪里進行何種加工比較經濟合理。

3.1 農業(yè)產后儲運信息化

通過建立網絡信息傳遞平臺保證信息的流動：一是完善網絡等硬件基礎設施，建立物流企業(yè)、貨主企業(yè)、供應商以及有關事業(yè)單位等相互之間的計算機通訊網絡，實現(xiàn)與互聯(lián)網的連接，配置相應的數(shù)據采集、處理等硬件設備，建立暢通的現(xiàn)代信息溝通渠道，保證信息的及時傳遞。二是大力開發(fā)物流信息系統(tǒng)。

在使用以上的信息手段進行信息化時需要采集大量的信息，由于使用信息系統(tǒng)信息傳遞的高效性，需要與之相適應的信息采集方式，避免出現(xiàn)信息化短板，目前可用的解決方式是應用RFID 技術，通過RFID 技術協(xié)助管理人員對農產品的生產時間、運輸時間及倉儲時間進行快速的獲取，從而確定農產品的保存時間，同時借此選擇部分產品優(yōu)先出庫，避免不必要的經濟損失。

3.2 農業(yè)產后加工信息化

農產品產后加工信息化存在多種方式：加工企業(yè)應用計算機統(tǒng)籌兼顧各環(huán)節(jié)；加工過程可視化；加工具體環(huán)節(jié)應用RFID技術。

企業(yè)大量采用計算機，從市場分析、經營決策、產品設計，到加工過程的各個環(huán)節(jié)，最后到銷售和售后服務，包括原材料、生產和庫存管理、財務資源管理等全部運營活動，在一種全局統(tǒng)籌指導下，在更充分發(fā)揮人的集體智慧和合作精神的氛圍中，關聯(lián)起來集合成一個整體，逐步實現(xiàn)整個企業(yè)的計算機化。目的是縮短產品的生產周期，改善企業(yè)經營管理，適應市場的迅速變化，獲得更大的經濟效益。

加工過程可視化，就是將原料的外觀品質及內部品質的信息，加工過程的相關信息及產品質量的信息等轉換成人的視覺信息用圖文并茂的方式顯示出來，這既可以大大提高質量的跟蹤能力和監(jiān)測能力，同時還可根據市場需求把產品加工過程的相關甚至全部信息公布，使消費者從內心深處感覺到產品真正安全、真正衛(wèi)生，進而提高消費者對產品的信任度，該技術亦可與網絡技術結合起來使用，構成基于網絡的可視化，整個信息可在網絡上傳輸和顯示。

在具體的加工環(huán)節(jié)，RFID技術也能夠在信息化中發(fā)揮一定的作用。利用RFID 標簽中的信息對產品進行分揀，符合加工條件的產品才能允許進入下一個加工環(huán)節(jié)。對進入加工環(huán)節(jié)的產品，利用RFID 標簽對農產品的加工階段進行記錄，使加工人員有計劃的對未加工產品進行加工，大大的提高了農產品的加工效率[16-18]。

3.3 農業(yè)產后銷售信息化

在對農產品銷售中，應合理利用計算機及互聯(lián)網技術，除了在農貿市場、超市等進行農產品的交易外，還可以通過網上交易的方式，實現(xiàn)農產品的互聯(lián)網營銷[19]。

中國農產品產后銷售的具體操作方式的發(fā)展也出現(xiàn)嚴重不平衡，在某些地區(qū)還是傳統(tǒng)的交易方式，通常的流程是看貨、訂貨、裝車、人工過秤、開單、付款等，既慢又不安全，如貴州省六盤水市水城縣農產品交易市場。通過信息化即市場交易電子化、市場結算電子化實現(xiàn)實物電子交易。電子交易的基本流程是：買方看貨、訂貨、裝車、電子過秤、刷卡、交易完成。賣方將所有貨款都劃到自己的IC 卡上。賣完貨后直接到市場結算中心取貨款。既不用擔心貨物丟失，也不用擔心票據丟失，既方便又安全[20]，效率大大提高，如山東壽光蔬菜批發(fā)市場。

現(xiàn)在提倡的超市農業(yè)是探索現(xiàn)代的農業(yè)產業(yè)體系和產銷體系的一種形式，主要是指優(yōu)質農產品，如無公害農產品、綠色食品、有機食品等，通過標準化建設原料基地，組織生產，根據超市的經營業(yè)態(tài)要求進行分級、整理、包裝、儲運、配送，形成一個新型的農業(yè)產銷體系。超市農業(yè)將農業(yè)直接與超市相連，省去了農產品進入超市前很多中間的流程，對消費者和生產者來說都實現(xiàn)了利益的最大化。另外還有信息農業(yè)，正是集知識、信息、智能、技術、加工和銷售等生產經營諸要素為一體的開放式、高效化的農業(yè)。

4 討論

用信息化手段實現(xiàn)農業(yè)產后儲運、加工和銷售等流通過程的管理與改造，建立從產地到市場到農民的全程信息化體系，其中筆者認為應重點進行農產品流通渠道的信息化改造，支持電子商務發(fā)展，積極促進現(xiàn)代流通方式向農村延伸，支持農村超市農業(yè)、訂單農業(yè)等新型農業(yè)模式發(fā)展。本研究的要點在于農業(yè)產后信息化的方式研究，但是對農業(yè)產后信息化具體技術本身而言，還不完善，農產品流通模式的創(chuàng)新空間也很大，還需要更多的研究者對農業(yè)產后信息化做更深入的研究，取得更好的研究成果。

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第4篇：智慧物流市場分析范文

隨著互聯(lián)網技術日新月異,人類的線下行為逐漸遷移線上。過去人的溝通、社交、辦公以及日常生活場景等其他物理行為在日益發(fā)展的強大技術背景下都將被全部數(shù)字化,現(xiàn)實場景數(shù)字化到線上，對個人意味著足不出戶就能得到個性化、智慧化的服務，對企業(yè)意味著不在費盡周折了解一個客戶過去交易記錄，只需查看此客戶過去的一些交易行為數(shù)據，立刻判斷該客戶值不值得合作。

這些個人日常行為以及企業(yè)交易行為通過日積月累而產生的大量數(shù)據，無論從容量、種類還是速度與過去已不可同日而語，甲骨文大中華區(qū)技術總經理喻思成表示:大數(shù)據時代的數(shù)據源不僅有傳統(tǒng)的結構化數(shù)據，還有非結構化數(shù)據。大數(shù)據處理方式的要求也完全不一樣了。我們并不是要完全顛覆數(shù)據管理和處理體系，而是要在原有基礎上增加新的處理方式，形成更完善更完整的體系

大量數(shù)據產生的背后彰顯出的是一個新產業(yè)變革的前夜，通過對大量數(shù)據的挖掘、整理、分析、利用并實現(xiàn)數(shù)據價值，是目前業(yè)界較關注的話題。

在記者采訪多名企業(yè)CIO后，大多數(shù)企業(yè)CIO認為，國內能利用大數(shù)據背后產業(yè)價值的行業(yè)主要集中在金融、電信、能源、證券、物流行業(yè)，其他行業(yè)談大數(shù)據價值為時尚早。雖然有反對的聲音，但不得不承認在技術快速變革當今浪潮下，大量數(shù)據的產生已成必然趨勢。

在科學和體育、廣告和公共衛(wèi)生等其他許多領域中，也有著類似的情況——就是朝著數(shù)據驅動型的發(fā)現(xiàn)和決策的方向發(fā)生轉變。哈佛大學量化社會科學學院(Institute for Quantitative Social Science)院長加里-金稱：“這是一種革命，我們確實正在進行這場革命，龐大的新數(shù)據來源所帶來的量化轉變將在學術界、企業(yè)界和政界中迅速蔓延開來。沒有哪個領域不會受到影響?！?/p>

市場分析公司Ventana Research的研究表明，最常見的企業(yè)大數(shù)據類型是客戶數(shù)據和交易數(shù)據。被最常分析的非機構化數(shù)據源主要是應用系統(tǒng)日志和事件數(shù)據，比如RFID標簽信息、網絡流量和監(jiān)控數(shù)據。但增長最快的非結構化數(shù)據還是各類社交媒體上的文本信息。

但如何利用這些數(shù)據背后所承載的價值是目前業(yè)界思考的熱切話題以及接下來需要面對的大數(shù)據挑戰(zhàn)。

第5篇：智慧物流市場分析范文

關鍵詞：大數(shù)據；安全；隱私；保護

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）13-0009-03

Abstracts： Nowadays，global data resources rise sharply in a projectile and diversified way，which gives rise to big data.personal information security started by big data has broken out comprehensively. The threat， aggression and impact generated by it have gone far beyond our category. Information security and privacy to divulge have brought us severeproblems.This paper analyzes the security challenges brought by large data and critical methods confrontingprivacy protection， as well as points out that big data not only introduces safety problems， butit is also the effective means to solve the problems of privacy， which brought new opportunitiesfor the development in the field of information security.

Key words： bigdata； safety； privacy； protection

大數(shù)據這一現(xiàn)象引發(fā)了各行各業(yè)的廣泛關注[1]，而其作為一種重要的戰(zhàn)略資源，已經不同程度地滲透到每個行業(yè)領域和部門，其深度應用有助于企業(yè)的經營活動。大數(shù)據已成為一種新的經濟資產類別，就像貨幣和黃金一樣，對數(shù)據的掌控直接關系到對市場機遇的把握和巨大的經濟回報。大數(shù)據資源呈現(xiàn)爆發(fā)式和多樣化的急劇增長，其蘊含的無限開發(fā)潛能和巨大商業(yè)價值正引領各行各業(yè)智慧經濟的崛起。

大數(shù)據的發(fā)展使得監(jiān)視變得更容易、成本更低廉也更有用處。當我們更多的個人信息被采集和存儲下來，大數(shù)據的弊端也就顯現(xiàn)出來了。大數(shù)據還會帶來更多的威脅，畢竟，大數(shù)據的核心思想就是用規(guī)模劇增來改變現(xiàn)狀。我們將分析它是如何加深對我們隱私的威脅的，同時還將面對一個新的挑戰(zhàn)，即運用大數(shù)據預測來判斷和懲罰人類的潛在行為，我們的隱私和傾向受到很不良的影響。

1 大數(shù)據的來源及分析應用

1.1大數(shù)據的來源

網絡的應用發(fā)展、科學研究的需要、存儲器價格的下降和容量的巨大提升、計算機仿真等，使得我們收集到前所未見的龐大數(shù)據集[2]，大數(shù)據的來源主要包括如下幾個方面。

1）社交網絡：隨著社交網絡不斷發(fā)展，更多的數(shù)據以圖作為基礎模型進行表達更為自然，而且這些數(shù)據的是極其龐大的。大型和超大型社交網絡的處理是手工分析方式無法完成的，在過去的二十年中，社交網絡分析領域的快速發(fā)展，很大程度得益于計算機計算能力的提升和各種數(shù)據挖掘方法的發(fā)展。

2）電子商務系統(tǒng)的數(shù)據：電子商務用戶數(shù)量和交易數(shù)量隨著物流的快速發(fā)展都相當驚人。淘寶為了處理這些大規(guī)模的數(shù)據，自行開發(fā)了海量數(shù)據庫系統(tǒng)ocean base。

1.2大數(shù)據分析應用

為了及時了解數(shù)據相應的變化，不斷優(yōu)化和改進，不僅僅要治標而且要治本，使同類的問題不再出現(xiàn)；持續(xù)監(jiān)控和反饋，不斷尋找能從最根本上解決問題的最優(yōu)方案。我們必做的就是深入的分析數(shù)據[3]，使這些數(shù)據更好的被應用。

我們不僅需要通過數(shù)據了解現(xiàn)在發(fā)生了什么，更需要利用數(shù)據對將要發(fā)生什么進行預測，以便在行動上做出一些主動的準備（如圖1）。例如，通過預測商品的銷售量預先采取行動，對商品進行及時的調整。

1）大量的交易歷史信息由商業(yè)組織積累而成，企業(yè)的各級管理人員希望從這些數(shù)據中分析出一些模式以便從中發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會，通過趨勢分析，甚至預先發(fā)現(xiàn)一些正在涌現(xiàn)出來的機會。比如，美國的一位父親，女兒只有16歲，卻收到了孕婦用品商場的促銷券。憤怒的父親找到商場討公道，沒想到女兒真的懷孕了。原因是這家商場建立了一個數(shù)據模型，選了25種典型商品的消費數(shù)據，構建了懷孕預測指數(shù)，能夠在很小的誤差范圍內，預測到顧客的孕情，從而及早搶占市場。

2）圖分析和網絡分析可用于產品直銷、組織和個體行為分析、潛在安全威脅分析等領域[4]。圖分析和網絡分析規(guī)模的增長，從幾何角度看，圖的節(jié)點和邊都不斷增長。此外，公安機關發(fā)現(xiàn)，犯罪分子還通過對獲取信息的整合，提高其含金量賣出更高的價格。比如，A從電信服務商獲得了一個人的姓名和手機號碼，B通過4S店得到了同一個人的姓名和車牌號，C在醫(yī)院獲得了這個人的身份證號和家庭住址，那么通過信息交易或者交換，這個人的完整信息很可能就會徹底暴露給犯罪分子。而這一切，正是大數(shù)據所擅長的分析、整合、數(shù)據碰撞。

2大數(shù)據引發(fā)的安全挑戰(zhàn)

科學技術是一把雙刃劍，在被稱為“大數(shù)據”的網絡時代的收集和儲存能力面前，未來的每一個人，在執(zhí)意的搜索面前，都無所遁形，大數(shù)據所引發(fā)的安全問題同樣引人注目。

大數(shù)據時代，外部數(shù)據商挖掘個人信息是不可能被屏蔽的。如今，用戶所產生的實時數(shù)據均不同程度地被各社交網站開放，數(shù)據提供商很方便收集一些數(shù)據[5]，涌現(xiàn)了一些專門從事監(jiān)測數(shù)據的市場分析機構。市場分析機構之所以能以非常高的精度鎖定個人，挖掘出個人信息體系，他們是通過人們在社交網站中寫入的信息、智能手機顯示的位置信息等多種數(shù)據組合得出的。據市場分析機構統(tǒng)計，他們可以識別出95%的用戶，僅通過分析4個用戶曾經到過的位置點。用戶隱私安全問題堪憂，就如前CEO斯科特麥?克尼利（Scott McNealy）說：“你沒有隱私，忘記這事吧……”。

全球最大的電子郵件營銷公司艾司?。‥psilon），曾在2011年4月初發(fā)生了史上最嚴重的黑客入侵事件，引發(fā)許多主要的企業(yè)客戶名單以及電子郵件地址因此外泄，這些受害企業(yè)包括了摩根大通、第一資本集團、萬豪飯店、美國銀行、花旗銀行及電視購物網絡等。

大數(shù)據對個人信息獲取渠道拓寬需求引發(fā)的另一個重要問題：安全、隱私和便利性之間的沖突。消費者受惠于海量數(shù)據：更低的價格、更符合消費者需要的商品、以及從改善健康狀況到社會互動順暢等生活質量的提高?！袄忡R門”事件爆發(fā)后，尷尬的奧巴馬辯解道：“你不能在擁有100%安全情況下，同時擁有100%隱私和100%便利?！??？偨y(tǒng)先生說出這樣的話，說明目前我們對大數(shù)據引發(fā)的安全挑戰(zhàn)還沒有效的遏阻。

3 大數(shù)據的隱私保護方法

3.1隱私保護方法之一――個人許可到讓數(shù)據使用都承擔責任

未來的隱私保護法應當區(qū)分用途，包括不需要或者只需要適當標準化保護的用途。對于一些危險性較大的項目，管理者必須設立規(guī)章，規(guī)定數(shù)據使用者應如何評估風險、如何規(guī)避或者減輕潛在傷害。這將激發(fā)數(shù)據的創(chuàng)新性再利用[1]，同時也確保個人免受無妄之災。例如，一家公司出售了一項以駕駛員坐姿為特定識別符的汽車防盜技術。然后，它對收集到的信息進行了分析，預測駕駛員的注意力狀態(tài)（如昏昏欲睡、醉酒以及生氣），以此向周圍其他駕駛員發(fā)出警報以防發(fā)生交通事故主。根據目前的隱私規(guī)范，他可能需要新一輪的告知與許可，因為這樣使用信息是未經駕駛員授權的。但是如今，在數(shù)據使用者的責任承擔體系下，他們就會評估預期用途的危險性。如果發(fā)現(xiàn)危害性很小，他們就可以著手實施預定計劃并實現(xiàn)提高駕駛安全性的目標。

將責任從民眾轉移到數(shù)據使用者很有意義，也存在充分的理由，因為數(shù)據使用者比任何人都明白他們想要如何利用數(shù)據。他們的評估（或者由他們所雇用的專家制定的評估）避免了商業(yè)機密的泄露。也許更為重要的是，數(shù)據使用者是數(shù)據二級應用的最大受益者，所以理所當然應該讓他們對自己的行為負責。

3.2隱私保護方法之二――個人動因和預測分析

大數(shù)據時代，關于公正的概念需要重新定義以維護個人動因的想法：人們選擇自我行為的自由意志[7]。簡單地說，就是個人可以并應該為他們的行為而非傾向負責。在大數(shù)據時代之前，這是明顯而基本的自由權利。畢竟，我們的法律體系就是這樣規(guī)定的：通過評判人們過去的行為使之為其行為承擔責任。然而，有了大數(shù)據，我們就能預測人的行為，有時還能十分準確。這誘使我們依據預測的行為而非實際行為對人們進行評定。

通過保證個人動因，我們可以確保政府對我們行為的評判是基于真實行為而非單純依靠大數(shù)據分析。從而，政府只能依法對我們過去的真實行為進行追究，而不可以追究大數(shù)據預測到的我們的未來行為；或者，在政府評判我們過去的行為時，也應該防止單純依賴大數(shù)據的分析。例如，在對兩家涉嫌操縱價格的公司進行調查時，我們完全可以借助大數(shù)據分析先作出大概判定，然后監(jiān)管機構再以傳統(tǒng)手段立案和進行調查。不過，當然不能只因為大數(shù)據分析預測它們可能犯罪，就判定其有罪。

大數(shù)據管理的基本支撐是保證我們依然是通過考慮他人的個人責任對其進行評判，而不是借助“客觀”數(shù)據處理去決定他們是否違法。只有這樣，我們才是把其當作人來對待――當作有行為選擇自由和通過自主行為被評判的人。這是從大數(shù)據推論到今天的無罪推定原則。

3.3隱私保護方法之三――擊碎黑盒子，大數(shù)據算法師倔起

日前，計算機系統(tǒng)做出決策的方式是基于程序明確設定所需遵循的規(guī)則。這樣，如果它們的決策出錯（這是不可避免的），我們就可以回過頭來找出計算機做出錯誤決策的原因。“為什么外部感應器遭遇空氣濕度激增的情況時，智能飛行系統(tǒng)使飛機以5度的角度上升？”等?，F(xiàn)在的計算機編碼能被解碼、檢查，并且可以解讀其決策依據――無論多么復雜，至少對于懂得如何解碼的人不存在問題。

然而。有了大數(shù)據分析，這種追蹤會變得愈發(fā)困難。對人們而言，進行預測分析的計算機系統(tǒng)往往過于復雜，根本無法理解。但當計算機按程序設置明確執(zhí)行一系列指令時，情況就不一樣了。例如1954年早期，在IBM將俄文譯成英文的翻譯程序中，人們就能輕松理解一個單詞譯成另一個單詞的原因。但是，對于谷歌利用幾十億頁的翻譯數(shù)據開發(fā)出的翻譯系統(tǒng)，當其將英文單詞“l(fā)ight”譯成“光”而不是“重量輕”時，就不可能清楚地解釋如此選擇的原因，畢竟這個預測分析是基于海量數(shù)據和龐大的統(tǒng)計計算之上的。在這些背景下，我們能看到大數(shù)據預測、運算法則和數(shù)據庫有變?yōu)楹诤凶硬煌该?、不可解釋、不可追蹤，因而我們對其信心全無。為了防止這些情況的出現(xiàn)，大數(shù)據將需要被監(jiān)測并保持透明度，當然還有使這兩項得以實現(xiàn)的新型專業(yè)技術和機構。它們將為許多領域提供支持，在這些領域里社會需要檢測預測結果并能夠為被其錯誤引導的我們提供彌補方法。

大數(shù)據將要求一個新的人群來扮演這種角色，也許他們會被稱作“算法師”。他們有兩種形式：在機構外部工作的獨立實體和機構內部的工作人員――正如公司有內部的會計人員和進行鑒證的外部審計師，即外部算法師和內部算法師！

3.4隱私保護方法之四――反數(shù)據壟斷大享

數(shù)據之于信息社會就如燃料之于工業(yè)革命，是人們進行創(chuàng)新的力量源泉。沒有大量鮮活的數(shù)據和健全的服務市場，這些創(chuàng)新就實現(xiàn)不了。隨著我們管理上的轉變[1]，我們相信，大數(shù)據的不利影響將會得到控制。然則，隨著尚未成熟的大數(shù)據產業(yè)的不斷發(fā)展，另一個重要的挑戰(zhàn)將會是如何保護極具競爭力的大數(shù)據市場。我們必須防止21世紀數(shù)據大享的崛起，它相當于19世紀強盜大享的現(xiàn)代翻版，那些強盜大享曾壟斷了美國的鐵路、鋼鐵生產和電報網絡。

為了管理這些新興行業(yè)，美國制定了適應性很強的反壟斷條例。

最初是在19世紀為鐵路行業(yè)制定的，后來又被應用到了掌管商業(yè)信息的其他公司，從20世紀最初十年的國家收銀機公司（National Cash Register），到20世紀60年代的IBM、70年代的施樂公司、80年代的AT&T、90年代的微軟和今天的谷歌。這些公司所開辟的技術成了經濟結構中“信息基礎設施”的核心組成部分，所以為了防止它們壟斷，法律的支持必不可少。

反壟斷法遏制了權力的濫用。然而令人驚奇的是，這些條例能從一個領域完美轉移到另外一個領域，并且適用于不同類型的網絡產業(yè)。這種不帶任何偏袒的強有力的規(guī)章非常實用，因為它提供的是一個平等的競爭平臺，一開始便沒有任何優(yōu)劣之分。因此，為了促進大數(shù)據平臺上的良性競爭，政府必須運用反壟斷條例。而且，就像世界上一些大型的數(shù)據擁有者那樣，政府也應該公布其數(shù)據。

4 結束語

大數(shù)據也和其他領域的新技術一樣，給我們帶來了的安全與隱私問題。另外，它們也不斷對我們管理計算機的方法提出挑戰(zhàn)。正如印刷機的發(fā)明引發(fā)了社會自我管理的變革，大數(shù)據也是如此。它迫使我們借助新方法來應對長期存在的安全與隱私挑戰(zhàn)，并且通過借鑒基本原理對新的隱患進行應對。我們在不斷推進科學技術進步的同時，也應確保我們自身的安全。

參考文獻：

[1]維克托?邁爾-舍恩伯格，肯尼思?庫克耶.大數(shù)據時代[M].杭州： 浙江人民出版社， 2013.

[2]周傲英.數(shù)據密集型計算-數(shù)據管理技術面臨的挑戰(zhàn)[J].中國計算機學會通訊，2009，5（7）：50-53.

[3]覃雄派， 王會舉， 杜小勇， 等.大數(shù)據分析――RDBMS與MapReduce的竟爭與共生[J].軟件學報，2012，23（1）32-45.

[4]林子雨，賴永炫，林琛，等. 云數(shù)據庫研究[J].軟件學報， 2012，23（5）：1148-1166.

[5] 王意潔，孫偉東，周松，等.云計算環(huán)境下的分布存儲關鍵技術[J].軟件學報，2012，23（4）：962-986.

第6篇：智慧物流市場分析范文

（廣東白云學院藝術設計學院，廣東 廣州 510450）

【摘要】 從服裝商品學的角度切入，首先介紹了服裝商品基本知識，進一步論述了商品配搭的形式和影響服裝消費的心理因素，最后分析了服裝商品配搭營銷的功能。

關鍵詞 服裝營銷；商品配搭；消費心理；營銷功能

Doi：10.3969/j.issn.2095-0101.2015.03.014

中圖分類號： TS941.12 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-0101（2015）03-0039-02

收稿日期：2015-05-11

作者簡介：李彥姣（1986－ ），女，山西大同人，碩士研究生，助教，主要研究方向：服裝工程與營銷。

服裝商品具有一定的特殊性，是自然性和社會性的統(tǒng)一體［1］。伴隨著社會物質的豐裕化和市場發(fā)展的成熟，服裝商品學的市場功能日益顯著，服裝商品逐漸成為研究熱點。服裝配搭營銷是目前服裝營銷的重要策略之一，正被越來越多的品牌廠家的重視和采用。如下基于目前服裝行業(yè)的營銷發(fā)展形勢，對服裝配搭營銷及其功能展開的研究。

1 服裝商品概述

1．1 單品和品類

單品是商品的最小單位，對于著裝者而言是具體服飾裝扮中服飾配搭的最小單位，對于服裝與服飾企業(yè)而言是生產商品的產品線，或者是指生產的一類服裝，即服裝的品類。對于著裝者來說，單品如西褲、牛仔褲、襯衫、大衣、圍巾和包包等，更傾向具體的服飾著裝狀態(tài)；對于服飾企業(yè)來說，單品如褲子、裙子、襯衫、西裝、夾克和風衣等，更傾向于所生產的某一類產品或者某個種類的服裝產品線。

隨著國內經濟社會的發(fā)展，人們的著裝目的已經不僅僅局限于其本身的自然功能，而是越來越重視其社會功能，要求不同的場合有不同的著裝方式，有不同的著裝風格。品牌服裝企業(yè)的經營者和研發(fā)者也意識到了這個著裝的轉變，并加強服裝商品企劃的能力，以適應人們生活方式轉變帶來的市場變化。

1．2 商品構成

商品構成是服裝商品企劃的重要內容，是將設計師的設計構想物化為商品的過程。品類組合的內涵決定商品構成設計的成功與否。

商品構成包括寬度和深度兩個維度。服裝商品組合的寬度，指服裝品牌所具有的各種商品的品類數(shù)，不論每一具體品類的產品數(shù)量多少和選擇空間的大小。如果某個服裝品牌有多種多樣的單品可供顧客選擇，就說明該品牌的商品組合具有寬廣度，同時也可能具有寬廣的市場。服裝商品組合的深度，指服裝品牌各個品類中可供選擇商品數(shù)量的多少，不論該品牌品類的多少和選擇空間的大小。如果組合內各商品款式豐富、色彩豐富和尺碼規(guī)格豐富，就說明該品牌的商品組合具有深度，同時也可能具有較差異化的市場。寬度和深度的變化，反映品牌對市場的把握，在一定程度也能夠反映品牌的成熟。

服裝商品構成一般包括主題商品、暢銷商品和經典商品等部分，根據市場要素考慮，各部分商品在當季產品總量中所占的比重各有不同。主題商品也叫“亮款”，是流行的開始，往往表達品牌設計師對流行的理解，主要是體現(xiàn)流行趨勢的發(fā)展動態(tài)，常常作為櫥窗展示或者視覺中心位置展示的對象，對整個商品展示具有點綴性效果，能夠作為亮點，激發(fā)顧客對品牌的好感。暢銷商品是流行的興起，反映的是品牌設計師對市場的密切把握，這類商品具有廣泛的流行時尚特征，是創(chuàng)造銷售業(yè)績的主要商品；經典商品是流行的沉淀，其款式、色彩等要素特征都已經沉淀下來，成為經典，因此該類商品受當季流行趨勢的影響小，銷售業(yè)績也相對穩(wěn)定。

2 服裝配搭營銷

2．1 配搭的內涵

國內服裝配搭營銷的理論主要來源于歐美國家。我國改革開放之前，國內屬于物質匱乏階段，購買布料需要用布票才能獲得；進入20世紀80年代，我國的紡織和服裝工業(yè)開始迅速發(fā)展，但是仍然是典型的賣方市場，生產出來的服裝很容易銷售出去，企業(yè)對營銷的重視程度也不夠。在這個時期配搭營銷的理念開始出現(xiàn)，重點在顏色的搭配組合方面。20世紀90年代，配搭組合的營銷理念獲得進一步發(fā)展，開始重視款式和服裝品類的相互搭配。

在服裝營銷領域，配搭是指將兩種以上的服裝品類進行組合以形成某種創(chuàng)新性的整體著裝風格。通過配搭組合出不同色彩、造型、面料、圖案和肌理等新穎的服裝視覺，塑造一種典型的服飾形象。優(yōu)良的搭配技術通過形成某種美好的整體風格，能夠促進服裝銷售業(yè)績，創(chuàng)造雙贏的效果。

2．2 搭配的基本形式

2．2．1 色彩配搭

主要是利用色彩的基本屬性色相、純度和明度的相互配搭，使服裝局部與整體、局部與局部、整體與整體之間形成一種舒服的色彩視覺效果。色彩配搭通過和諧統(tǒng)一、對比反差等手段，組合出豐富多彩的色彩風格，激起消費者的各種情感體驗，從而產生購買欲望和行為，促進服裝的銷售。色彩配搭銷售，包括通過與顧客已有的著裝進行色彩配搭達到的單品銷售，以及通過色彩配搭達到的組合銷售。

2．2．2 款式配搭

是指將不同造型、不同細節(jié)和不同著裝方式的服裝，通過款式方面的差異或者統(tǒng)一配搭出不同的造型風格，從而塑造典型的造型特征，并促進消費的產生?？钍脚浯钜紤]款式與人體體型、款式與款式之間的要素。款式與人體體型配搭要能夠隱藏體型的不足，展現(xiàn)體型的優(yōu)勢，必須以此為基礎，才能進入到款式與款式的搭配。彰顯體型優(yōu)點，遮蔽體型不足的款式搭配，會讓顧客產生購買的欲望，否則相反。款式與款式的配搭內容比較豐富，實質上是服裝面料、色彩等要素的綜合風格體現(xiàn)。對于普通的顧客，款式效果的差異比色彩效果更難以判斷。款式的配搭，是不同服裝品類之間，如裙子與外套、毛衫與圍巾或鞋子等方面的組合。服裝商品寬度和深度都很大程度地影響著款式配搭，從此來說，設計師的設計工作更加是聯(lián)系性的工作。

2．2．3 面料配搭

面料是服裝的三大要素之一，是服裝的物化形態(tài)，因此對服裝的配搭具有重要作用。面料既是色彩的載體也是款式造型的載體。對面料的創(chuàng)新性研究是當前的研究熱點之一。其目的之一無疑是通過面料的視覺和觸覺效果，促進服裝的銷售。面料研究的兩大方向分別是對面料的功能性創(chuàng)新研究和對面料表面視覺觸覺效果的創(chuàng)新研究。在服裝配搭營銷過程中，主要受到面料表面視覺和觸覺效果的影響。

3 服裝配搭營銷的功能分析

3．1 有利于增加銷售業(yè)績

配搭營銷的最直接效果就是增加單次銷售活動的業(yè)務數(shù)量，將傳統(tǒng)的顧客購買什么就銷售什么的被動單件銷售模式轉變?yōu)橐环N整體銷售的模式。這種模式并不是一種強加的銷售。和其他行業(yè)不同的是，服飾著裝行為本身就是一種組合配搭的完成行為體系。很多消費者并不善于著裝的配搭，而服裝營銷人員通過提升自己的專業(yè)知識，指導顧客進行服飾配搭，其實更加有助于顧客的著裝品味提升。實際上這是一種具有附加值的服務，營銷人員只是順應消費者的潛在需求，實現(xiàn)了整體著裝行為的配搭裝扮。服裝與服裝、服裝與配飾、配飾與配飾的配搭組合無形中增加了單次服裝營銷的銷售數(shù)量，從而有利于增加銷售業(yè)績。

3．2 有利于控制庫存及研發(fā)推廣新產品

服飾營銷、推廣產品有多種策略，如產品符號化營銷、產品品牌營銷、產品展示營銷、產品行為營銷、價格營銷、產品電子商務營銷、產品專業(yè)營銷、物流營銷、企業(yè)文化營銷、產品綠色營銷、產品創(chuàng)意營銷和復古營銷等［2］。

搭配組合營銷通過豐富營銷人員專業(yè)知識，挖掘消費者潛在的消費需求，從而實現(xiàn)整體銷售的理念。在整體銷售行為中，無疑進行了一次創(chuàng)新設計，這次創(chuàng)新設計中，包含著人類著裝的智慧。一方面，可以將往季的商品通過品牌內在的關聯(lián)，和當季的暢銷品進行配搭，實現(xiàn)一種創(chuàng)新的效果，可以減少庫存；另一方面，著裝行為中，大部分消費者并不能或者不愿意接受最新最流行的產品，由于這種心理現(xiàn)象的存在，往往影響新產品的開發(fā)和推廣，通過配搭營銷，可以將最新最流行的亮款和暢銷款以及經典款進行配搭，弱化一些效果，讓消費者可以接受，從而可以加快流行周期，從而有利于新產品的推廣與研發(fā)。

3．3 有利于滿足消費者個性化需求

2014年，國內服裝市場經歷了嚴峻的考驗，很多品牌企業(yè)市場業(yè)績下滑突破20％。而做小批量定制服裝業(yè)務的企業(yè)與工作室業(yè)績卻能夠大大飆升，再次啟發(fā)了企業(yè)家對品牌服裝個性化的思考。在當下，定制服裝取得高速發(fā)展獲得巨大市場增長，其顯著優(yōu)勢之一無疑是服飾配搭的整體著裝設計滿足了消費者的個性化需求。

不同的消費者有不同的心理性格特征，這些特征體現(xiàn)在各自服裝消費活動中形成的千差萬別的消費心理。較開放的女性追求時尚，經常關注時尚雜志或影視媒體，往往會是流行服裝的最先穿著者；喜歡戶外運動的消費者對舒適輕便的休閑裝、運動裝有特別的愛好。消費時會選擇與自我概念相一致的產品和服務，避免選擇與其自我概念相抵觸的產品與服務。伯德里亞爾認為由于消費的符號化和象征化，現(xiàn)代社會的消費傳播正越來越體現(xiàn)出“差異化”的特點，即追求個性化和與眾不同。

3．4 有利于擴大市場占有率

追求市場份額最大化的同時，實現(xiàn)利潤最大化是服裝市場營銷的目標之一，服飾組合營銷借助服飾搭配理念引導消費者選擇，不斷地增加顧客的滿意度，從而培養(yǎng)更多的忠實顧客，同時打造品牌定位特色，為企業(yè)在競爭中打下堅實的基礎，提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。

服裝配搭營銷通過商品策劃，提升了產品品質。綜合以上幾方面，增加銷售業(yè)績、庫存控制、新產品推廣、滿足個性化需求，進而擴大品牌的市場影響力，最終達到擴大品牌市場占有率的目的。

3．5 有利于消費信息互動

信息的快速傳播是社會的發(fā)展和進步，當下微博和微信的流行體現(xiàn)了人們對于信息的傳播和接受能力。這也使得服飾配搭必須第一時間向消費者傳達最新的流行趨勢、色彩、材質和風格，并能與消費者互動，迅速將市場的需求、購買特征和市場發(fā)展變化的規(guī)律反饋到企業(yè)的市場分析中，使企業(yè)把握市場動態(tài)，適應市場需求。

4 結 語

隨著現(xiàn)代社會文明的發(fā)展，人們已經普遍意識到應該不斷地提高生活的品味和質量，追求形象美已經成為社會大眾的生活必須，面對這樣的形式，服飾配搭是一種整體著裝行為，符合消費者的衣著品味提升要求，服飾配搭對服裝營銷也具有積極的意義，是當下有效的營銷方式。

參考文獻

第7篇：智慧物流市場分析范文

關鍵詞: 和諧創(chuàng)新力; 科技園區(qū); 系統(tǒng)推進; 戰(zhàn)略框架

中圖分類號: F276.42 文獻標識碼: A 文章編號: 1005- 0892 (2007) 05- 0068- 04

收稿日期: 2007- 03- 20

基金項目: 北京“十一.五規(guī)劃”社科項目( 06BaJG0044)

作者簡介: 張利庠, 中國人民大學農業(yè)與農村發(fā)展學院管理學博士, 副教授, 主要研究方向為區(qū)域經濟; 王水蓮, 中國人民大學商學院博士研究生, 主要研究方向為區(qū)域經濟、企業(yè)管理。

隨著我國社會主義市場經濟的發(fā)展, 我國經濟與世界經濟的聯(lián)系越來越密切, 面臨的競爭也越來越激烈, 要想在21 世紀的國際競爭中占領一席之地, 我們只能依靠科技進步, 不斷的進行創(chuàng)新, 抓住機遇, 迎接挑戰(zhàn)?？萍紙@區(qū)是知識經濟社會的新細胞, 是我國知識經濟建設的試驗田, 同時也帶動全國知識經濟的發(fā)展, 最有條件成為我國迎接知識經濟時代挑戰(zhàn)的主力。

縱觀中國科技園區(qū)的創(chuàng)新機制, 主要是以政府推動為主。這和我國的社會經濟發(fā)展階段, 政府和企業(yè)的力量對比相關。發(fā)展科技園區(qū)創(chuàng)新體系必須要集成所有資源, 系統(tǒng)推進科技園區(qū)的和諧創(chuàng)新力。

一、系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力的內涵

系統(tǒng)推進體現(xiàn)了基于系統(tǒng)思維的動態(tài)發(fā)展?？萍紙@區(qū)和諧創(chuàng)新是一個復雜的系統(tǒng)工程, 涉及到社會的不同層面。創(chuàng)新的復雜性使得創(chuàng)新模式必須是網絡模式。從科技園區(qū)和諧創(chuàng)新的角度考慮, 系統(tǒng)推進就是把科技園區(qū)和諧創(chuàng)新看成一個整體系統(tǒng), 要求系統(tǒng)中的各種要素能夠從一種分散的狀態(tài), 向一種聚合狀態(tài)轉化; 辯證的對待科技園區(qū)和諧創(chuàng)新各個組成部分之間、部分與整體、科技園區(qū)和諧創(chuàng)新系統(tǒng)與周圍環(huán)境之間的相互作用和聯(lián)系, 運用各種機制系統(tǒng)提高整個科技園區(qū)和諧創(chuàng)新系統(tǒng)的協(xié)同度。

為建立系統(tǒng)推進的結構模型, 對科技園區(qū)創(chuàng)新的相關理論文獻進行綜述如下。

馬克思很早就比較重視技術創(chuàng)新的作用, 他認為創(chuàng)新表現(xiàn)為科學創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新, 認為創(chuàng)新的主體是科學技術人員、工人、企業(yè)家和國家[1]。真正將創(chuàng)新理論引入經濟學領域并系統(tǒng)的研究創(chuàng)新的是J.A 熊彼特。熊彼特在他的《經濟發(fā)展理論》( 1912年) 一書中提出“創(chuàng)新”的概念; 1942 年, 熊彼特的《資本主義、社會主義和民主主義》出版, 標志著他的“創(chuàng)新理論”體系最終形成。熊彼特是創(chuàng)新的特殊主體論者, 他認為創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。

熊彼特之后, 國內外學者系統(tǒng)的研究創(chuàng)新理論,形成了完整創(chuàng)新體系?？萍紙@區(qū)創(chuàng)新系統(tǒng)屬于區(qū)域創(chuàng)新體系的范疇, 而區(qū)域創(chuàng)新體系的奠基理論來源于國家創(chuàng)新體系[2]?，F(xiàn)在, 在國際上對國家創(chuàng)新體系的研究大致可分為兩派。一派以丹麥Aalborg 大學Lundvall教授及其同事為代表, Lundvall 認為創(chuàng)新是消費者與生產者的互動過程, 這一派主要分析國家創(chuàng)新系統(tǒng)中企業(yè)、供應商、客戶、公共服務部門、中介機構等在創(chuàng)新中所扮演的角色, 屬于創(chuàng)新主體分析。另一派以Chris Freeman 和美國的Richard Nelson 為代表, 認為國家創(chuàng)新體系是一組制度, 因此, 制度的設定和功能是決定創(chuàng)新體系效率的關鍵。創(chuàng)新體系效率取決于其機制, 這種機制不僅包括制度, 而且包括權力和文化。創(chuàng)新的來源問題也是學者們爭論的話題之一, 普遍的觀點是: 技術推動力和市場拉動力( Danielmeyer,1997;Clark&Guy,1998)[3][4]。其中Rothwell 提出了技術和市場動力整合的創(chuàng)新動力發(fā)展階段[5], 由于當代科技迅速發(fā)展、觀念變革深化和市場競爭加劇, 未來的競爭將主要是知識力的競爭?？萍紙@區(qū)的知識力是推動科技園區(qū)和諧創(chuàng)新的內在動力。

綜上所述, 科技園區(qū)的和諧創(chuàng)新體系主要包括三大模塊內容: 主體模塊、機制模塊和動力模塊。每一個模塊都包括多方面的內容, 提升科技園區(qū)的和諧創(chuàng)新力不僅要照顧到每一個模塊的每一個方面, 而且要協(xié)調好各方面的關系。解決這一復雜的問題, 必須從整體上考慮并解決問題, 從思維方法高度尋求出路所在。

二、系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力的結構

面對一大堆復雜的問題, 我們的管理決策常習慣于用還原論的方法, 即培根的科學研究哲學。這個方法是把一個問題進行分解, 如果覺得還太大, 再分解,一點一點地分解下去直到問題獲得解決。這個方法是可以解決一些問題的, 但由于各種問題之間常存在著錯綜復雜的聯(lián)系, 培根式“ 面向問題” 的分析方法,有可能顧此失彼, “按下葫蘆浮起瓢”。

系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力的結構是一個三維動態(tài)模型, 以價值結點、信息結點、物流結點、商流結點和政府結點的協(xié)同性為結點維, 以技術推動平臺、市場拉動平臺和知識內在動力平臺的互動性為動力維,以制度和文化的嚙合性為機制維, 如圖1 所示。

1. 三維動態(tài)模型的結點維

系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力三維動態(tài)模型的結點維實際上是科技園區(qū)和諧創(chuàng)新的諸行為主體及他們之間的協(xié)同作用, 構成科技園區(qū)的多結點創(chuàng)新網絡。價值結點是指圍繞價值鏈的企業(yè); 信息結點是為科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力提供信息的, 包括大學和科研機構、信息服務商等; 物流結點是為系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力提供物流服務的物流企業(yè); 商流結點是為科技園區(qū)企業(yè)提供資金服務的金融機構; 政府結點顧名思義就是政府。科技園區(qū)的多核網絡機制有助于系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力。

2. 三維動態(tài)模型的動力維

系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力三維動態(tài)模型的動力維包含了系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力的三個動力平臺及他們之間的互動關系。這三種平臺是針對企業(yè)創(chuàng)新動力而言的。技術推動平臺的核心是想方設法調動一切資源, 加強企業(yè)的技術創(chuàng)新工作, 提高技術競爭力, 它側重于將效率的改善作為管理指向。市場拉動平臺側重于效果指向型管理, 其核心是市場需求。知識內在動力平臺是在以信息、科技、智慧為代表的知識體系基礎上, 將人力資源的不同方面、信息管理、科技開發(fā)、市場分析乃至經營戰(zhàn)略等與知識有關的管理內容有機的協(xié)調統(tǒng)一起來, 共同為企業(yè)創(chuàng)新服務?？萍紙@區(qū)內三種平臺共存, 通過三種平臺的互動有利

于系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力。

3. 三維動態(tài)模型的機制維

系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力三維動態(tài)模型的機制維由制度和文化這兩大機制以及兩者的嚙合關系構成。制度是為了科技園區(qū)創(chuàng)新的系統(tǒng)推進對園區(qū)內行為主體給予一種限制的“硬約束”, 它具有共性和強有力行為規(guī)范的要求, 并有具體的機構和人員保證管理制度的順利實施, 帶有“強制性”的色彩。文化是一種“軟約束”, 是一種潛移默化的, 長期形成的在社會生活中形成制約社會成員和組織的更高層次的觀念形態(tài)。通過制度與文化的嚙合, 影響企業(yè)文化的形成,這對行為主體是一種“韌約束”, 她在某種程度上既有管理制度“硬約束”的特點, 也有文化傳統(tǒng)“軟約束”的特點, 并且得到制度的具體顯形支持, 同時也得到文化的隱性支持。

三、科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力系統(tǒng)推進的機制

科技園區(qū)內的各要素包括在三維動態(tài)模型中提到的三個模塊: 一是價值結點、信息結點、物流結點、支撐結點等行為主體, 這些行為主體圍繞價值的主要創(chuàng)造者- 企業(yè)協(xié)同促進系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力,提高企業(yè)的創(chuàng)新績效; 二是技術推動平臺、市場拉動平臺和知識內在動力平臺三個系統(tǒng)推進的動力平臺,三個平臺的互動托起了科技園區(qū)創(chuàng)新的飛升; 三是作為系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力主要機制的制度和文化, 二者嚙合影響行為主體制度和文化, 使科技園區(qū)實現(xiàn)和諧基礎上的創(chuàng)新。這三者與系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力的關系我們用火箭模型來表示, 圖2。

火箭模型有三級動力系統(tǒng), 制度和文化的嚙合是系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力的一級動力, 三個平臺的互動是系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力的二級動力,科技園區(qū)多結點創(chuàng)新網絡是系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力的三級動力。由此可得出系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力的機制。

機制一: 制度與文化的嚙合機制

制度和文化是提升系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力的兩大機制。制度是硬的, 它通過有形的、明確的規(guī)則指導行為主體的行為, 而文化則是軟的, 它是一種無形的力量。

制度有利于實現(xiàn)和諧的效率性, 尤其當行為主體認同并將其內化為行為主體的行為準則的時候, 系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力的效率就大大提高了; 制度對所有主體都一視同仁, 這又保證了系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力的公平性; 從長遠來看制度能保證科技園區(qū)的穩(wěn)定性和持續(xù)性發(fā)展。制度的缺點主要表現(xiàn)在限制了行為主體的自主性, 容易導致“一潭死水”的假和諧、無創(chuàng)新; 制度具有后攝性[6], 無法應對高度不確定性環(huán)境下的系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力問題;從長遠來看, 制度本身會演化成一種, 成為制度制定者表明業(yè)績的工具, 從而降低了系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力的效率和活力。

文化具備“流體”性質, 正所謂“流水不腐”, 在復雜多變的環(huán)境下文化的靈活性能更好的解決系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力問題, 也更有利于形成與時俱進的系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力氛圍; 但文化的無形特點決定了它是難以把握的, 見效緩慢的, 出現(xiàn)“成也蕭何, 敗也蕭何”的現(xiàn)象。

在系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力過程中, 制度和文化相互替代、相互補充, 如太極圖所示交相呼應,形成嚙合機制。制度這支“ 有形的手” 與文化這支“ 無形的手” 共同作用于系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力。通過制度與文化的嚙合, 影響企業(yè)文化的形成,這對行為主體是一種“韌約束”, 她在某種程度上既有管理制度“硬約束”的特點, 也有文化傳統(tǒng)“軟約束”的特點, 并且得到制度的具體顯形支持, 同時也得到文化的隱性支持。

機制二: 平臺互動機制

從本質上來說, 技術推動平臺、市場拉動平臺和知識內在動力平臺這三種類型的創(chuàng)新動力平臺并無優(yōu)劣之分, 但由于它們各自的內涵特點互有差別, 因而其適用的環(huán)境條件也有所區(qū)別。它們的主要特征如表1所示。

從企業(yè)層面來說, 上述三種創(chuàng)新動力平臺的運作理念、適應條件和所追求的目標都有所不同, 而且各種平臺對企業(yè)能力也有不同的要求, 所以在不同的市場環(huán)境下, 處于不同發(fā)展階段的企業(yè)應該選擇適合企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新動力平臺, 才有可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。只有這樣, 才能推動科技園區(qū)整體和諧創(chuàng)新力的提升。從科技園區(qū)層面來說, 三種動力平臺同時存在,平臺的互動機制關系到系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力。如同一顆參天巨樹, 市場拉動平臺是樹根, 是系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力的根基; 技術推動平臺作為樹枝拓展活動空間; 知識內在動力平臺是樹干, 連接市場拉動平臺和技術推動平臺。

機制三: 多結點創(chuàng)新網絡機制

企業(yè)創(chuàng)新網絡是系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力的一種基本制度安排, 是指系統(tǒng)推進科技園區(qū)和諧創(chuàng)新力的各結點之間的協(xié)同作用。其基本構成要素包括創(chuàng)新網絡的核、創(chuàng)新網絡的鍵等。

1. 創(chuàng)新結點: 從系統(tǒng)的角度來看, 企業(yè)創(chuàng)新過程所涉及到的主體不是唯一的, 而是多元的。每一個結點都是活性的, 處于不斷運動的狀態(tài)中。

2. 創(chuàng)新鍵: 各個創(chuàng)新結點之間的聯(lián)結機制成為創(chuàng)新鍵。創(chuàng)新鍵的形成可以基于地理位置的毗鄰關系也可以基于創(chuàng)新流程的內部關系, 其具體形式可以有多種, 如合作R & D 協(xié)議、技術交流協(xié)議、由技術因素推動的直接投資、許可證協(xié)議、供貨商網絡、政府資助、企業(yè)科研機構聯(lián)合研究等等。

3. 創(chuàng)新鏈: 從某一創(chuàng)新核開始的創(chuàng)新結點和創(chuàng)新鍵交替的序列稱為創(chuàng)新鏈。創(chuàng)新結點通過創(chuàng)新鍵連接起來共同努力完成創(chuàng)新過程中的某一部分的工作。創(chuàng)新鏈有閉鏈和開鏈兩種形式。其中首尾相連的鏈稱為閉鏈; 首尾不相連的鏈稱為開鏈。在企業(yè)創(chuàng)新網絡中各創(chuàng)新結點之間或多或少都存在著一些聯(lián)系, 只是聯(lián)接關系的緊密程度有所不同而已, 所以最常見的是閉鏈, 開鏈很少見。

4. 創(chuàng)新網: 活性創(chuàng)新結點之間通過創(chuàng)新鍵互相締結形成創(chuàng)新鏈, 通過各條創(chuàng)新鏈的互動關系或鄰接吸聚方式形成整體網絡結構稱為創(chuàng)新網。創(chuàng)新網分為平面創(chuàng)新網絡和立體創(chuàng)新網絡兩種形式。平面創(chuàng)新網絡中的各個創(chuàng)新結點的創(chuàng)新活力相當, 各創(chuàng)新結點之間創(chuàng)新活動的協(xié)同在很大程度上是無意識或者是自發(fā)形成的, 各創(chuàng)新結點之間的交流和互動大多數(shù)采用的是自組織的方式, 是一種相對比較松散的網絡結構。立體創(chuàng)新網絡中的創(chuàng)新結點出現(xiàn)了位置和分工的異化,創(chuàng)新結點之間的締結更緊密, 合作創(chuàng)新的主動性和積極性更高, 整個立體網絡的創(chuàng)新效率更高。

在平面創(chuàng)新多結點網絡中若某一創(chuàng)新結點的創(chuàng)新活性明顯增強, 例如創(chuàng)新意識的提高、創(chuàng)新實力的改善及創(chuàng)新談判能力的提高等等, 這一創(chuàng)新結點就會成為整個創(chuàng)新網絡中最具有創(chuàng)新迸發(fā)力和帶動力的創(chuàng)新結點, 在整個網絡創(chuàng)新中起到關鍵性的主導作用, 稱

為主導結點。其他的創(chuàng)新結點稱為協(xié)作結點。主導結點與其他協(xié)作結點的創(chuàng)新鏈中, 主導結點的關鍵作用最明顯, 在全網創(chuàng)新活動中作用最重要的一條鏈稱為關鍵鏈。平面創(chuàng)新多結點網絡通過“主導結點突起、拉動關鍵鏈、帶動全網”的模式即形成立體多結點創(chuàng)新網絡。

四、結論

目前發(fā)展創(chuàng)新是大勢所趨, 只有創(chuàng)新才能有競爭力, 才能在市場競爭中立于不敗之地; 發(fā)展高新技術,提高自主創(chuàng)新能力, 才能改變過去以市場換技術的局面; 構建科技園區(qū)創(chuàng)新系統(tǒng), 才能促進經濟社會持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

以政府為主導的他組織模型制約了科技園區(qū)的創(chuàng)新, 推動科技園區(qū)創(chuàng)新體系走向科學管理、走向自組織的有效機制是: 通過多結點創(chuàng)新網絡加強結點間的協(xié)同, 實現(xiàn)文化與制度的相輔相成, 通過創(chuàng)新動力平臺的互動來驅動科技園區(qū)和諧創(chuàng)新。這一機制的核心是集成, 通過集成促進整體績效的提升, 推進機體要素向更大空間和更高水平發(fā)展, 進而提升整體的競爭力和影響力。

參考文獻:

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[5] Rothwell R. (1994), “ Towards the fifth- generationinnovation process” [J], International Marketing Review, London,Vol.11 N0.1.

第8篇：智慧物流市場分析范文

在長江商學院念書讀EMBA的D先生找筆者頭腦風暴，說 現(xiàn)在經營中比較困惑的問題有兩點，一是營銷市場策劃問題，二是人才問題。剛好筆者前幾日輔導了某合資企業(yè)藍徹斯特戰(zhàn)略特訓營（參考：沈宗南、張京宏，《藍徹斯特戰(zhàn)略在中國》第三冊，營銷銷售篇，2007年06月），涉及關于營銷銷售方面及營銷人才培訓方面的內容。在此，筆者想把相關內容分享出來，以期望對相關人員能有所幫助、啟發(fā)和參考、借鑒。 一、案例提出

D先生創(chuàng)業(yè)十多年，從事房產和物流行業(yè)，企業(yè)有一定的積累，具備一定的基礎。但十多年來，企業(yè)一直沒有營銷策劃部門，也沒有直接的電話營銷或銷售部門，主要依靠一線員工門到門地服務客戶，擴展客戶群。隨著市場競爭的加劇，以前許多贏利的分公司在成本利潤方面出現(xiàn)了相對下滑，包括D先生旗下的蘇州公司，寧波公司，黃巖公司等，形勢迫使D先生把贏利點定位在高端項目客戶資源方面，而要運作這些資源使其轉化成企業(yè)的實際價值和利潤，則必須有相應的職能部門專門跟進——最合適的部門就是項目部，其次是專門的營銷策劃項目組，再次是營銷策劃部，再再次是市場部，再再再次是銷售部。D先生說，這個思路有了好久，但就是執(zhí)行不起來。執(zhí)行不起來的原因主要是沒有人才。

“合適的人才難找”，D先生如此感嘆。

難道真的沒有可執(zhí)行的方案了嗎？筆者和D先生在溝通中，提出了這個問題。 二、解決方案的基本分析

根據D先生的陳述，結合藍徹斯特戰(zhàn)略基本思想（包括組織框架思想和人才思想），筆者提出了如下參考方案：

第一，關于組織框架設計。對一個從來沒有過營銷策劃和銷售部門的企業(yè)來說，直接設立高端的營銷策劃部門，風險是相當大的，風險的核心集中在用人上，即用一個合適的部門負責人。筆者在研究〈哈佛管理全集〉的時候，該書引用了德國一位著名軍事理論家的話說，要成為一個戰(zhàn)略家，必須從刺刀研究起。不懂槍的結構和應用，不懂具體戰(zhàn)術的利害，而貿然去指揮戰(zhàn)斗，其后果是相當可怕的。

中國歷史上有兩個反面教材，是專門說明這種風險決策的負面后果的，大到國家滅亡，小到主動變被動。一個是趙括，是典型的“紙上談兵”者。公元前262年，秦昭襄王派大將白起進攻韓國，占領了野王（今河南沁陽）。截斷了上黨郡（治所在今山西長治）和韓都的聯(lián)系，上黨形勢危急。上黨的韓軍將領不愿意投降秦國，打發(fā)使者帶著地圖把上黨獻給趙國。 趙孝成王（趙惠文王的兒子）派軍隊接收了上黨。過了兩年，秦國又派王龁（音hé）圍住上黨。 趙孝成王聽到消息，連忙派廉頗率領二十多萬大軍去救上黨。他們才到長平（今山西高平縣西北），上黨已經被秦軍攻占了。 王龁還想向長平進攻。廉頗連忙守住陣地，叫兵士們修筑堡壘，深挖壕溝，跟遠來的秦軍對峙，準備作長期抵抗的打算。 王龁幾次三番向趙軍挑戰(zhàn)，廉頗說什么也不跟他們交戰(zhàn)。王龁想不出什么法子，只好派人回報秦昭襄王，說：“廉頗是個富有經驗的老將，不輕易出來交戰(zhàn)。我軍老遠到這兒，長期下去，就怕糧草接濟不上，怎么好呢？” 秦昭襄王請范雎出主意。范雎說：“要打敗趙國，必須先叫趙國把廉頗調回去?！?秦昭襄王說：“這哪兒辦得到呢？” 范雎說：“讓我來想辦法?！?過了幾天，趙孝成王聽到左右紛紛議論，說：“秦國就是怕讓年輕力強的趙括帶兵；廉頗不中用，眼看就快投降啦！” 他們所說的趙括，是趙國名將趙奢的兒子。趙括小時愛學兵法，談起用兵的道理來，頭頭是道，自以為天下無敵，連他父親也不在他眼里。 趙王聽信了左右的議論，立刻把趙括找來，問他能不能打退秦軍。趙括說：“要是秦國派白起來，我還得考慮對付一下。如今來的是王龁，他不過是廉頗的對手。要是換上我，打敗他不在話下?！?趙王聽了很高興，就拜趙括為大將，去接替廉頗。 藺相如對趙王說：“趙括只懂得讀父親的兵書，不會臨陣應變，不能派他做大將?！笨墒勤w王對藺相如的勸告聽不進去。 趙括的母親也向趙王上了一道奏章，請求趙王別派他兒子去。趙王把她召了來，問她什么理由。趙母說：“他父親臨終的時候再三囑咐我說，‘趙括這孩子把用兵打仗看作兒戲似的，談起兵法來，就眼空四海，目中無人。將來大王不用他還好，如果用他為大將的話，只怕趙軍斷送在他手里?！晕艺埱蟠笸跚f別讓他當大將。” 趙王說：“我已經決定了，你就別管吧。” 公元前260年，趙括領兵二十萬到了長平，請廉頗驗過兵符。廉頗辦了移交，回邯鄲去了。 趙括統(tǒng)率著四十萬大車，聲勢十分浩大。他把廉頗規(guī)定的一套制度全部廢除，下了命令說：“秦國再來挑戰(zhàn)，必須迎頭打回去。敵人打敗了，就得追下去，非殺得他們片甲不留不算完?！?那邊范雎得到趙括替換廉頗的消息，知道自己的反間計成功，就秘密派白起為上將軍，去指揮秦軍。白起一到長平，布置好埋伏，故意打了幾陣敗仗。趙括不知是計，拼命追趕。白起把趙軍引到預先埋伏好的地區(qū)，派出精兵二萬五千人，切斷趙軍的后路；另派五千騎兵，直沖趙軍大營，把四十萬趙軍切成兩段。趙括這才知道秦軍的厲害，只好筑起營壘堅守，等待救兵。秦國又發(fā)兵把趙國救兵和運糧的道路切斷了。 趙括的軍隊，內無糧草，外無救兵，守了四十多天，兵士都叫苦連天，無心作戰(zhàn)。趙括帶兵想沖出重圍，秦軍萬箭齊發(fā)，把趙括射死了。趙軍聽到主將被殺，也紛紛扔了武器投降。四十萬趙軍，就在紙上談兵的主帥趙括手里全部覆沒了。

第二個案例是三國時期的失街亭的馬謖。司馬懿軍逼祁山，諸葛亮不知派誰去守，馬謖欣然愿往，可諸葛亮怕他沒有作戰(zhàn)經驗，不讓他去，馬謖苦苦相求，諸葛亮撥給他2萬軍馬，任他調度，派王平為副將，馬謖想在高山上扎地，可王平卻認為在平地上，馬謖不聽，給了王平五千人馬，自領大軍往山上駐扎，司馬懿原以為街亭難攻，一聽馬謖在山上駐扎，大喜，便派人圍住此山，截斷水糧，山上士兵一沖下來，就用弓箭擋回士兵們不耐饑渴，打了一陣子都下山投降，馬謖慘敗，只有王平還堅持了一陣子。街亭丟失，諸葛亮在戰(zhàn)略上失利。（參考：張京宏、沈宗南：〈企業(yè)用人中的用“將”問題〉，中國營銷傳播網，2007年06月22日，因特網地址為：/article/320/32056.html ）

這些風險和教訓，歷歷在目，重則滅國，輕則由主動變被動。作為框架決策者，不可不慎。作為D先生若強要直接設立高端的營銷策劃部門，只有三條途徑：

一是外面直接聘請“空降將軍”，空降將軍作為高級職業(yè)經理人是否了解和和適應D先生企業(yè)的實際，其給出的方案是否可行，是否最終成為趙括或馬謖，還是未知數(shù)，風險很大，因為空降將軍的待遇要求是相當不菲的；

二是D先生自己親自帶隊建立該部門，風險雖小，但存在問題是D先生自己的時間管理是否來得及，二是D先生的思維慣性能否在原有的思維方式之下打造出一支強悍的隊伍出來；

三是D先生手下的客戶服務經理和相應具備一定策劃能力的分公司經理來帶隊。問題在于，這些人是否具有策劃能力和潛力還未知，但基本都不愿意出來接招。

三條大路，條條不通羅馬，這也正是D先生憂愁的地方。筆者為D先生分析出了三條，并建議，如果D先生時間安排允許的話，可以考慮自己親自出馬帶隊伍培養(yǎng)。但D先生說，自己經過在長江商學院的學習，現(xiàn)在只做兩件事情，一是傍大款，二是網絡運行安全。D先生舉例說，他的同學傍的DELL電腦，專門做DELL的DM廣告，效益也不錯，所以他要花很大的力氣去找大款并傍之；第二是網絡安全，其余的事情不管——言外之意，D先生直接帶隊的路是不通的。

那么，除了上述三條不通的路之外，還有沒有可行的路呢？答案很肯定：如果有三條路到不了羅馬，那肯定有至少三百條路能到羅馬，只是沒有去發(fā)現(xiàn)。這里筆者可以參考兩條新思路：

一是有組織有計劃地準備一支隊伍，項目式管理，低調行事，嚴格培訓，經過半年一年的培訓，在市場方面和項目方面突出奇兵。這方面有勝利的先例。當年唐太宗為平西域，派侯君集等名將秘訓飛虎軍，表面上養(yǎng)了一只貴族子弟組成的“假飛虎軍”迷惑敵人。三年后真飛虎軍練成，一舉攻破對方50城。對D先生企業(yè)來說，應選一位信任度上信的過、業(yè)務上了解、具備培訓團隊能力和一定策劃能力的人選帶隊，既可以從企業(yè)內部選，也可以從同行請，更可以從市場招聘，渠道開了，不怕沒有合適的人才。

D先生說，說來容易，找起來難。筆者說，光想不做，最后是零。如果一切都是現(xiàn)成的，那還要人們努力干什么。中國有句古話，叫功到自然成，功是做出來的，不是想出來的，關鍵要做，在執(zhí)行中去修正問題，比在討論中分析要更有效果和效益些。

二是D先生親自帶隊，帶一批具備潛力但不了解行業(yè)、具備培訓管理能力但產品等不很熟悉的人進行曲線建設。這是一條比較可行的路子，如果D先生肯拿出時間進行計劃的話，這樣是比較保險的方式。此路線時間長，但風險小，也具備可行性。至于具體培訓的內容，比如說市場培訓方面的市場分析，市場選擇，產品定位等，還是銷售培訓方面的產品知識，服務知識等等，均是細化后的話題了。

D先生表示可以考慮考慮。

第二是用人問題。無論是請人帶隊，還是D先生帶隊用人。涉及用人方面的深度問題。根據藍徹斯特戰(zhàn)略基本思想用人方面的理論，分四個層次：

一是單純的人事。公司發(fā)工資，員工干約定的活。這是最低級和基礎的方式。

二是從人事到人力資源的邁進。人力資源把人力等同于原料和設備來對待，具備了成本核算思想。

三是從人力資源到人力資本。人力資本初步把人力從體力和智力兩個方面劃分開來，并注意開發(fā)員工工作智慧，這是在人力管理方面的細化進步。

四是從人力資本到人力資產的邁進。這一階段，公司和員工不僅僅只是干好本職工作和發(fā)工資的關系，而是初步形成了一個具備良好的分配制度、良好的決策制度和良好的目標管理制度的真正意義上的團隊。形成雙方不僅僅是經濟上和勞動力上的雇傭關系，而更多的是價值觀上的共識和事業(yè)層面的關系。

這四個層次，員工的積極性和潛力發(fā)揮也是不同的。第一層次下，員工遵守價值規(guī)律，拿多少錢，干多少活，公平交易，兩不相欠；第二層次下，實行KPI考核和激勵考核，以制度化管理促進員工主觀為自己，客觀為公司；第三層次下，以人性化的環(huán)境激發(fā)員工的參與意識，發(fā)揮其智力作用；第四層次下，所有的人應當都是以主人公的心態(tài)做事情。這種主人公心態(tài)，不是假裝的，也不是演戲的，而是一種人力資產觀念之下，配套的分配制度、決策制度和目標管理在以結果導向為表現(xiàn)形式的情況下延伸出來的。

我問D先生，你知道你的企業(yè)現(xiàn)在絕大部分員工的心態(tài)是什么？大部分分公司經理怎么想的？大部分主管怎么想的？你作為股東承受的壓力有多少人在承受和分擔？現(xiàn)在員工有百分之多少是混日子的？有百分之多少把全部精神用在工作上？有多少經理人不勝任？有多少經理人工作能力有盈余？

D搖頭說，不清楚。筆者說，等那一天這些細節(jié)都基本了解了，并有成熟的方法（成熟的分配制度，決策制度，目標管理和結果導向）去解決了，人才問題便不是問題了。說到底，管理藝術的高度決定于對人性的領悟的程度。 三、結束語

現(xiàn)在各個行業(yè)之間的競爭，在WTO的初期，好比春秋戰(zhàn)國時候，競爭激勵。過上一些年，各個行業(yè)內部出現(xiàn)了本行業(yè)的戰(zhàn)國七雄的時候，戰(zhàn)術層面的競爭就沒有多少了，集中在戰(zhàn)略競爭。現(xiàn)在正是一個戰(zhàn)術競爭和戰(zhàn)略競爭都用的上的時代，著眼于戰(zhàn)術的組織框架設計也好，著眼于戰(zhàn)略的人力管理也好，都有實際的作用。

第9篇：智慧物流市場分析范文

2014年起，支付寶推出“未來醫(yī)院”項目作為移動就醫(yī)平臺，在這個平臺上用戶可以直接在支付寶中完成掛號、檢查、繳費、取藥，甚至查看檢查報告等流程。

傳統(tǒng)的就診過程常常因排隊掛號、繳費等環(huán)節(jié)浪費不必要的時間，患者因此怨聲載道，但更多的是無奈。支付寶“未來醫(yī)院”計劃將使得這些繁瑣的程序變得簡單。未來，患者在線上就能直接完成掛號、候診、繳費、查看檢驗報告，以及醫(yī)患互動等環(huán)節(jié)。

未來支付寶會考慮從兩方面入手：一是在不改變現(xiàn)有流程的前提下，患者分別通過醫(yī)生工作站等終端機器插卡，支付寶支付預存款，系統(tǒng)結算后分別扣款的方式;另一種則是通過支付寶先扣除自費部分，就診完成后再插卡結算醫(yī)保部分的費用。

“未來醫(yī)院”計劃中，支付寶將實施三步走戰(zhàn)略。即首先幫助醫(yī)院建立移動醫(yī)療服務體系;再激活醫(yī)療服務全生態(tài);最后打造基于大數(shù)據從治療到預防的健康管理平臺。

目前，除了與北上廣深十家以上的三甲醫(yī)院達成合作意向外，支付寶還在智慧醫(yī)療社區(qū)進行探索，與30多家社區(qū)以下醫(yī)院包括社區(qū)醫(yī)院達成合作。

當?shù)谝浑A段的工作完成后，支付寶接下來會考慮如何將商保打通，并實時將電子病歷、電子處方自動傳給保險公司，保險公司審核后，做到快速賠付。未來將通過互聯(lián)網和其他的虛擬方式在線完成電子處方，附近的藥物配送、醫(yī)保實時報銷、保險實時申請賠等所有環(huán)節(jié)，理想狀態(tài)便是激活整個醫(yī)療服務的全生態(tài)圈，解決遠程就醫(yī)O2O醫(yī)療的問題。完成這一階段的問題可能會用3-5年時間。而支付寶的最終目標，也就是“未來醫(yī)院”計劃的最后一步則是建立基于大數(shù)據的健康管理平臺，實現(xiàn)從治療到預防的轉變。

在“未來醫(yī)院”進程中，除了機會，還存在著一定的挑戰(zhàn)：層次不齊的醫(yī)院信息化程度、封閉落后的信息化管理水平，都是支付寶首先需要解決和平衡的問題。譬如，很多醫(yī)院的HIS（醫(yī)院管理和醫(yī)療活動中進行信息管理和聯(lián)機操作的計算機應用系統(tǒng)）和LIS（醫(yī)院檢驗科設計的一套實驗室信息管理系統(tǒng)）標準都不統(tǒng)一，要想打通系統(tǒng)，就需要首先統(tǒng)一標準，而如何統(tǒng)一來自不同開發(fā)商、不同程序的語言，對于支付寶來說還需下一番功夫。

天貓醫(yī)藥館：打造醫(yī)療電商平臺

天貓醫(yī)藥館是天貓旗下的一個醫(yī)藥購物頻道，它匯集了OTC藥品、醫(yī)療器械、計生用品、隱形眼鏡、品牌保健品、傳統(tǒng)滋補品等網購服務項目，天貓醫(yī)藥館是天貓里面的一個重要品牌。

2011年6月20日，淘寶商城“醫(yī)藥館”正式上線。早在2011年3月21日，淘寶便已經取得了浙江省食品藥品監(jiān)管局頒發(fā)的《互聯(lián)網藥品信息服務資格證書》，具有在互聯(lián)網網站上藥品信息的資質。淘寶商城“醫(yī)藥館”正式上線之時，網頁上展示的商品種類包括了非處方藥品、保健品、醫(yī)療器械、計生用品等藥品近1萬種，而處方藥則不允許銷售。然而，如此雄大備受關注的藥品銷售之路并沒有原先想象的那般一帆風順。2011年7月8日，藥品監(jiān)管部門要求淘寶商城整改。國家食品藥品監(jiān)督管理局查封淘寶并對外表示：“淘寶沒有取得網上售藥資格?！彪S后浙江省食品藥品監(jiān)管部門對淘寶網進行查處，要求其盡快整改。

2012年2月27日，淘寶重啟醫(yī)藥電子商務，更名“天貓醫(yī)藥館”。卷土重來的“天貓醫(yī)藥館”氣勢更足，上線品種由原先的1萬種變成了2萬種，入駐醫(yī)藥商家也由之前的5家增加至15家。更專業(yè)的改進之處是，天貓醫(yī)藥館內商家的旺旺客服將由藥店執(zhí)業(yè)藥師擔任，提供在線咨詢服務。此外，購物流程也與一般商品有所不同，消費者在看中某商品之后，頁面跳轉到相應醫(yī)藥商的官方網站，隨后確定訂單，進入支付寶付款購買，完成交易。

國內最大的醫(yī)藥B2C天貓醫(yī)藥館的重新上路，對于本已動作頻繁的網上藥品零售業(yè)可能會釋放連鎖效應，但天貓醫(yī)藥館無疑不會偏安于為醫(yī)藥商做平臺展示，其今后的發(fā)展方向并不明朗。而醫(yī)藥館的梅開二度能否帶來整個醫(yī)藥行業(yè)電子商務的井噴，業(yè)界對此表現(xiàn)出高度關注。

阿里健康云醫(yī)院：實現(xiàn)HIS系統(tǒng)信息資源共享

阿里健康云醫(yī)院平臺名為“醫(yī)蝶谷”，它被定位為“整合醫(yī)療全體系、全鏈條資源，提供全方位醫(yī)療服務的網絡平臺”。業(yè)務的涵蓋范圍包括了醫(yī)生、醫(yī)療機構、患者、醫(yī)療保險、健康管理、云藥房、檢查檢驗等一系列環(huán)節(jié)，在大力吸引基層醫(yī)療機構的同時，也在發(fā)展二三級醫(yī)療機構的合作，搭建分級醫(yī)療機構間的轉診平臺。在這個平臺上，患者可以找到覆蓋所有科室的專家名醫(yī)，線上線下結合一站式完成整個就醫(yī)流程。而醫(yī)生也可以在“醫(yī)蝶谷”里拎包入住，通過專業(yè)優(yōu)質的診療服務，獲得患者的好評，提升自我價值。平臺與實體機構打通，支持醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)。

阿里健康云醫(yī)院，是指阿里健康與醫(yī)療健康服務機構進行合作，讓醫(yī)療機構在診療過程中使用阿里健康提供的HIS（醫(yī)療信息系統(tǒng)），通過該系統(tǒng)產生的病人信息、診療過程、檢查結果等都被系統(tǒng)保存在云端，實現(xiàn)整個HIS系統(tǒng)的信息資源共享。

目前大多數(shù)基層醫(yī)療機構都沒有能力置辦類似HIS系統(tǒng)的診療系統(tǒng)，阿里健康在初期是給這些診所免費安裝HIS系統(tǒng)并提供免費更新維護服務，目前云醫(yī)療在全國范圍推廣了數(shù)百家醫(yī)療機構。2015年3月9日，阿里健康云道首先在石家莊市平衡體檢機構上線運行，這種模式順應了“互聯(lián)網+”的趨勢，有助于優(yōu)化醫(yī)療資源配置，促進基層首診和分級診療。

云醫(yī)院對“重復檢查、重復治療”可實行技術上的幫助，只要是接入HIS系統(tǒng)的機構，都可以在該系統(tǒng)內看到病患的診療信息。云醫(yī)院能夠打破醫(yī)療機構之間的信息孤島，同時實現(xiàn)電子處方的流轉。當有足夠多的醫(yī)療機構接入平臺后，阿里健康的云醫(yī)院平臺就將全面爆發(fā)。

據悉，云醫(yī)院下一步的設想是，患者在合作機構就診后，電子處方即進入該人的阿里健康APP，患者只需打開APP就能用處方向附近藥店下單。業(yè)內人士指出，阿里健康這一系列動作旨在建立完整的醫(yī)藥生態(tài)閉環(huán)，并通過健康資訊和尋醫(yī)問藥的環(huán)節(jié)，為用戶提供即時的貼身健康服務。

微醫(yī)集團（掛號網）：打造國內移動醫(yī)療服務的先進平臺

微醫(yī)集團（原名掛號網），成立于2010年，是目前國內最大的預約掛號、就醫(yī)指導、健康咨詢、在線支付的醫(yī)療健康服務網站。截至2014年7月份，掛號網已經與全國23個省份、900多家重點醫(yī)院的信息系統(tǒng)實現(xiàn)連接，擁有超過3000萬的實名注冊用戶、10多萬名重點醫(yī)院的專家。2014年掛號網累計服務患者人次超過1億，已經快速成長為國內最大的互聯(lián)網就醫(yī)服務平臺。2015年9月24日，掛號網更名為“微醫(yī)集團”。

2014年10月，掛號網獲得由騰訊領投的1.065億美元融資，公司估值超過6億美元。2015年9月24日，微醫(yī)集團（掛號網）宣布完成新一輪融資，總金額為3.94億美元。微醫(yī)集團這一輪融資由高瓴資本、高盛集團領投，復星、騰訊、國開金融等共同投資。2015年1月，掛號網完成對老牌網上藥店金象網的控股。5月，復星醫(yī)藥和掛號網（杭州）科技有限公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方未來將充分利用各自優(yōu)勢資源，在技術、平臺、市場、媒體等方面全面展開深度合作，形成緊密的線上線下O2O聯(lián)盟。此次獲得新的融資后，掛號網改名為微醫(yī)集團，打算建設全國互聯(lián)網分級診療平臺，并準備提供更全面的健康管理和健康保險的服務，推出責任醫(yī)療計劃。責任醫(yī)療計劃將是新的微醫(yī)集團未來重要的盈利點。

掛號網是國內移動醫(yī)療服務的先進平臺，擁有大量的用戶和客流，在業(yè)內和市場也有很好的聲譽，但一直沒有找到盈利模式。過去5年掛號網的主要工作，是把醫(yī)院的服務窗口搬到手機上，和構建微醫(yī)集團的醫(yī)療團隊，基本上都是賠錢，因為這些都是公共服務，掛號不能獲取利益。而此次掛號網希望借助對金象網控股，及與復星醫(yī)藥的合作，有望以售藥為突破口，把掛號網的流量和用藥需求在金象網上實現(xiàn)變現(xiàn)，從而逐步盈利。

專家認為，掛號網的盈利模式值得期待，一是掛號網用戶量大、積累時間長、群體精準，因此其基數(shù)與粘性將成為購藥轉化率的基本保證;其次，復星醫(yī)藥與掛號網目前對金象網交叉持股，說穿了都是一家人，因此雙方合作將更具深度與廣度，能真正對患者進行分析及需求挖掘，從而提高購藥轉化率。但掛號網要真正做到流量變現(xiàn)，關鍵還是需要雙方深度合作，運用各方優(yōu)勢資源共同對患者購藥、診療、健康等記錄進行深度分析，以大數(shù)據為基礎促進金象網的藥品銷售。否則，再多的用戶和資源都沒有意義。

丁香園：建立醫(yī)生社區(qū)垂直化平臺

丁香園目前只是提供面向醫(yī)生的服務，但未來定位是為整個醫(yī)療行業(yè)服務。丁香園從2009年1月開始持續(xù)盈利，年底收入超過500萬元，2011年公司整體收入已經突破千萬元。丁香園的招牌移動應用用藥助手也于2011年底憑借超過100萬下載量基本達到盈利。

在用戶數(shù)量方面，中國的執(zhí)業(yè)醫(yī)師現(xiàn)在有 260多萬。丁香園目前注冊的醫(yī)療領域從業(yè)人員多達400萬，其中達到其數(shù)據質量的醫(yī)生有120多萬，這使丁香園成為國內目前掌握醫(yī)生資源最多的公司。

在融資估值方面，丁香園于2009年獲得第一輪200萬美元融資，2012年底完成B輪融資，由順為基金領投，A輪投資者美國風投機構DCM跟投，金額在千萬美元左右。

丁香園最大的收入來源是面對藥企的服務。公司面對醫(yī)藥企業(yè)的服務增長很快，現(xiàn)在超過50%，已經是最大的收入來源。盈利模式主要有七大類：一是廣告投放，即丁香園憑借最高醫(yī)生用戶量（包括400萬會員，數(shù)百萬日PV），使醫(yī)療廣告精準覆蓋專業(yè)人士;二是網絡學術營銷，即丁香園通過旗下網絡平臺、傳統(tǒng)雜志及線下活動，為醫(yī)藥產品提供網絡學術營銷方案;三是市場調研，即丁香園擁用充足的調研樣本庫，自主研發(fā)在線調研及項目管理系統(tǒng)，助力藥企市場分析與決策;四是丁香通服務，即通過丁香園旗下專業(yè)的生物醫(yī)藥商業(yè)信息平臺――丁香通，面向供應商、商，提供試劑、原料藥、醫(yī)療設備等類產品信息展示;五是會議服務，即通過丁香園醫(yī)藥學術會議信息平臺，提供會議預告、圖文視頻、APP定制、EDM等傳播形式，為企業(yè)提升影響力;六是丁香人才服務，即通過丁香園旗下專業(yè)醫(yī)療求職招聘平臺――丁香人才網，儲備專業(yè)人才簡歷100余萬份，為醫(yī)藥企業(yè)提供網絡招聘會員服務、圖文信息服務、個性化招聘服務;七是醫(yī)藥數(shù)據服務，即通過丁香園專業(yè)團隊研發(fā)的醫(yī)藥行業(yè)綜合數(shù)據庫平臺――insight，提供綜合搜索平臺、注冊上市情況、藥物研報、政策市場情報及潛力篩選平臺，使藥企明確企業(yè)發(fā)展目標和資源投入方向。

丁香園移動端產品以免費為主，主要盈利模式為向醫(yī)生收取激活碼費用和面向企業(yè)提供有償廣告投放、市場調研、醫(yī)藥數(shù)據服務、人才招聘服務。激活碼售價99元人民幣，支付后可永久使用當前所有功能和數(shù)據，并提供一年數(shù)據更新支持。激活碼獲取渠道是可通過丁當鋪以299丁當積分兌換，或通過淘寶網，開通醫(yī)生認證享免費。目前丁香園擁有丁香人才網、丁香通、丁香客、用藥助手、丁香醫(yī)生、PubMed中文網、調查派、丁香會議等移動客戶端產品（見圖9）。

好大夫在線：打造國內領先的醫(yī)患溝通平臺

好大夫在線是以患者為核心的、中國目前最大的醫(yī)患溝通平臺，仍在堅持“用病人的口碑”來傳播醫(yī)生的個人品牌，仍在累積核心競爭力，尚未盈利和上市。

好大夫在線定位于“以患者為核心的院外醫(yī)療服務（醫(yī)院前和醫(yī)院后的在線服務）”，“病情優(yōu)先制讓患者和醫(yī)生粘制在好大夫這個平臺上”，已經經營了9年多，截至2013年底，好大夫已有3200多家公立醫(yī)院（其中，含有全國全部的1700多家三甲醫(yī)院）和少數(shù)民營醫(yī)院（上海沃德和北京和睦家）的32萬名醫(yī)生注冊，其中，有7萬名活躍醫(yī)生開通了個人網站，提供在線咨詢、轉診、預約加號等在線服務，最能幫助患者的醫(yī)生，其排名最高，注冊患者2800萬人，患者通過療效和服務態(tài)度兩個緯度對醫(yī)生打分。