網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】 農(nóng)村信息化 共享基站 通信云

一、r村信息化的特點(diǎn)

農(nóng)村的主要功能在于進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，農(nóng)村信息化的宗旨除了滿足農(nóng)村人民日益增長的生活信息化需求，更重要的是發(fā)展能夠提升農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)水平的智能工具。

在未來高度信息化的農(nóng)村，將處處充滿智能生產(chǎn)的過程，如智能灌溉、智能播種、智能收割、無處不在的智能農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境控制，等等。

農(nóng)村信息化的特點(diǎn)對信息化基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)提出了新的要求：首先信息化基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)必須建立在無線寬帶網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，只有“無線”才可以實(shí)現(xiàn)無處不在、隨心所欲的信息通信，才能滿足遍布整個農(nóng)村地區(qū)的智能生產(chǎn)工具的通信需求；其次農(nóng)村信息化無線寬帶網(wǎng)絡(luò)將需要一個集中的智能控制樞紐，滿足人與人、人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器等各種類型的通信。

二、農(nóng)村信息化無線寬帶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀

當(dāng)前我國城市區(qū)域已經(jīng)基本建成了4G網(wǎng)絡(luò)，目前個別運(yùn)營商已經(jīng)利用優(yōu)勢的頻段資源，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村地區(qū)4G信號通達(dá)。但是因?yàn)?G建設(shè)成本高，所以農(nóng)村4G網(wǎng)絡(luò)基本只覆蓋了居民區(qū)以及重要鄉(xiāng)村道路，這無法滿足農(nóng)村信息化智能生產(chǎn)的需求。而且農(nóng)村信息化無線寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本處于各個運(yùn)營商獨(dú)立運(yùn)營的狀態(tài)，每個運(yùn)營商布置屬于自己的網(wǎng)絡(luò)，相當(dāng)于一個農(nóng)村區(qū)域有三張寬帶網(wǎng)絡(luò)，這無形中增加了農(nóng)村信息化的成本。

三、一種基于共建共享的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案

中國鐵塔公司的成立為我國通信資源整合提供了一個重要的契機(jī)，在移動通信基站配套資源方面，目前已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了各運(yùn)營商之間的共建共享。但是在主設(shè)備網(wǎng)絡(luò)方面，各個運(yùn)營商仍然需要獨(dú)立建設(shè)。

本文提出一個“大基站”的概念，“大基站”采用先進(jìn)的寬帶射頻技術(shù)，能夠基本實(shí)現(xiàn)全移動通信頻段運(yùn)行，這意味著一個大基站能夠供所有運(yùn)營商使用，達(dá)到共享基站的目的，實(shí)現(xiàn)一張基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)覆蓋一個農(nóng)村，最大限度減小成本。

此外，為了滿足計(jì)費(fèi)、獨(dú)立開展業(yè)務(wù)等目的，各個運(yùn)營商仍然可以運(yùn)行獨(dú)立的核心網(wǎng)。在核心網(wǎng)之上，統(tǒng)一建設(shè)一朵“通信云”，作為農(nóng)村信息化無線寬帶網(wǎng)絡(luò)的智能控制樞紐，實(shí)現(xiàn)所有運(yùn)營商核心網(wǎng)、大基站網(wǎng)絡(luò)、各種各樣的信息化通信統(tǒng)籌管理的作用。

綜上，農(nóng)村信息化無線寬帶網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡圖如圖1所示。

在大基站的應(yīng)用上，目前我國已有城市使用某著名廠商的高性能寬帶基站設(shè)備實(shí)現(xiàn)了兩個運(yùn)營商的共享。在該案例上，配置大基站的兩個頻點(diǎn)分別歸兩個運(yùn)營商使用，兩個運(yùn)營商在各自的頻點(diǎn)可以獨(dú)立開展業(yè)務(wù)。

四、總結(jié)

本文提出了一種基于共建共享的農(nóng)村信息化無線寬帶網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在該建設(shè)模式中，通信云成為了農(nóng)村信息化的控制樞紐，各運(yùn)營商通過共享大基站實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)資源的整合優(yōu)勢。

建設(shè)維護(hù)一套寬帶接入網(wǎng)絡(luò)即滿足了各家運(yùn)營商的農(nóng)村信息化網(wǎng)絡(luò)需求，同時不影響各自獨(dú)立開展業(yè)務(wù)，極大地減少了運(yùn)營成本以及社會信息化成本。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總結(jié)范文

北京漢銘通信有限公司（以下簡稱“漢銘通信”）隸屬于漢銘集團(tuán)、公司專注于以移動通信技術(shù)為核心的領(lǐng)域，將國際電信先進(jìn)技術(shù)與國內(nèi)電信行業(yè)發(fā)展相結(jié)合，不斷提高自主研發(fā)能力和市場拓展能力，持續(xù)推出一系列具備強(qiáng)大市場潛力和競爭能力的行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品。目前，漢銘通信已開發(fā)生產(chǎn)了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋及寬帶接入系列產(chǎn)品，涵蓋了LTE/3G/2G/WLAN等網(wǎng)絡(luò)制式的有源和無源系列。其中，融合了TD—LTE系統(tǒng)的寬帶無線接入系統(tǒng)RAS更是引起業(yè)界關(guān)注。

作為一家以研發(fā)能力為引擎、以市場效益為驅(qū)動的高新技術(shù)企業(yè)，漢銘通信有哪些優(yōu)勢？面對復(fù)雜的市場競爭，漢銘通信實(shí)現(xiàn)了哪些突破？取得了怎樣的成績？未來又有怎樣的規(guī)劃？近日，本刊記者從漢銘通信執(zhí)行總裁孫玉靜那里嘗試找出這些答案。

移動通信：過去的一年，漢銘通信在通信領(lǐng)域取得了哪些成就，具體情況如何？

孫玉靜：多年來，漢銘通信技術(shù)上不斷積累，管理上日趨完善，在中國三大電信運(yùn)營商的移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中屢次承擔(dān)重要項(xiàng)目。企業(yè)憑借優(yōu)良的信譽(yù)、出色的管理、高品質(zhì)的產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)能力，獲得了良好的聲譽(yù)，成為中國三大電信運(yùn)營商最值得信賴的產(chǎn)品提供商和服務(wù)提供商之一。

過去的一年，漢銘通信調(diào)整經(jīng)營理念，優(yōu)化管理制度，聚焦運(yùn)營商建設(shè)重點(diǎn)與難點(diǎn)。尤其是在中國移動TD—LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，漢銘通信通過總結(jié)運(yùn)營商實(shí)際網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的問題，推出了融合TD—LTE系統(tǒng)的寬帶無線接入系統(tǒng)RAS，從根本上解決了中國移動在城中村、樓宇等室內(nèi)外特殊場景下網(wǎng)絡(luò)部署的問題，助力中國移動TD—LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

移動通信：漢銘通信取得這些成績主要靠什么？是靠強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、先進(jìn)的管理理念還是市場營銷策略？

孫玉靜：漢銘通信之所以能取得這樣的成績，主要得益于公司近年來綜合能力的提高，這個綜合能力包括了技術(shù)實(shí)力、管理經(jīng)驗(yàn)以及對于市場的敏銳度。

漢銘通信多年來在移動通信領(lǐng)域摸索前進(jìn)，總結(jié)出了一套適合于自己的技術(shù)以及管理經(jīng)驗(yàn)。尤其在三大運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，不斷積累與總結(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程施工的經(jīng)驗(yàn)，一方面為全力打造運(yùn)營商精品網(wǎng)絡(luò)而不斷努力；另一方面則保持高度敏銳，及時發(fā)掘可能出現(xiàn)的市場點(diǎn)與機(jī)會點(diǎn)。

依靠長期以來在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋及寬帶接入產(chǎn)品上積累的技術(shù)優(yōu)勢，以及在市場中的敏銳度，公司先進(jìn)的管理制度可以使具有前瞻性的潛在市場需求及時導(dǎo)入到后端開發(fā)，并第一時間轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，在市場中占據(jù)一席之地。

移動通信：在不久前召開的2012 TD—LTE網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新研討會上，廈門移動TD辦公室主任傅海和貴公司演講者均提到了“RAS系統(tǒng)”，能具體介紹一下嗎？

孫玉靜：全業(yè)務(wù)泛在寬帶接入系統(tǒng)（RAS）是漢銘通信專門針對運(yùn)營商多網(wǎng)絡(luò)移動通信及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)而設(shè)計(jì)開發(fā)的新一代無線信號分布系統(tǒng)，它融合了無線通信的靈活性與光纖的大容量、低損耗的傳輸特性，支持多制式信源的集中輸入，具有宏容量、微功率、低成本的優(yōu)勢，滿足運(yùn)營商全業(yè)務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)原則。

RAS系統(tǒng)主要針對傳統(tǒng)室外宏覆蓋以及室分覆蓋中存在的覆蓋效果差、施工靈活度低、多網(wǎng)協(xié)同覆蓋難點(diǎn)大等問題設(shè)計(jì)，支持多系統(tǒng)信源集中接入，并且利用光纖作為傳輸媒介，以主單元、擴(kuò)展單元、遠(yuǎn)端單元為主要組網(wǎng)設(shè)備，是在業(yè)內(nèi)率先并唯一實(shí)現(xiàn)LTE信號傳輸和MIMO技術(shù)的產(chǎn)品。

目前第四代RAS系統(tǒng)可將包括LTE在內(nèi)的全業(yè)務(wù)多路信號調(diào)制到光纖分布系統(tǒng)中，同時可兼顧PON網(wǎng)絡(luò)的共建共享，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)的統(tǒng)一接入、傳輸和覆蓋。它可以廣泛應(yīng)用于移動通信運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，有效解決和改善城中村、樓宇、大型社區(qū)、商業(yè)街道、體育館、展館、隧道、地鐵、電梯、醫(yī)院和學(xué)校等室內(nèi)外無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題，提高無線網(wǎng)絡(luò)的用戶體驗(yàn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的寬帶接入服務(wù)。

移動通信：相對于其他無線接入方案，RAS系統(tǒng)有何特點(diǎn)？市場反應(yīng)如何？

孫玉靜：RAS系統(tǒng)由北京漢銘通信有限公司自主研發(fā)，它的工作原理是系統(tǒng)主單元接收來自基站的信號和容量，通過RAS分布系統(tǒng)無損耗地傳送到覆蓋區(qū)域，放大后進(jìn)行覆蓋；同時遠(yuǎn)端單元接收來自終端的上行信號，進(jìn)行放大并通過RAS分布系統(tǒng)將信號傳遞給基站，從而實(shí)現(xiàn)無線信號的延伸覆蓋。

RAS系統(tǒng)至少有五個方面的優(yōu)勢：一是支持多種網(wǎng)絡(luò)制式，并率先支持LTE；二是可改善上行信噪比，提高信號質(zhì)量；三是其綜合網(wǎng)管系統(tǒng)能有效監(jiān)控并管理整個系統(tǒng)各個節(jié)點(diǎn)；四是它的平臺擴(kuò)展能力強(qiáng)，可減少重復(fù)投資；五是它使用光纖傳輸，既節(jié)能減排，又布放美觀。

目前，RAS系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于移動通信運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)中，在典型的應(yīng)用場景中都有實(shí)際應(yīng)用，比如城中村、大型社區(qū)、商業(yè)街道、樓宇等。從目前客戶以及市場的反應(yīng)來看，RAS系統(tǒng)可以有效解決這些場景的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題，對提高無線網(wǎng)絡(luò)的用戶體驗(yàn)很有幫助，已經(jīng)成為客戶在多種應(yīng)用場景覆蓋下的首選解決方案。比如，廈門移動采用了RAS產(chǎn)品完成覆蓋，是現(xiàn)網(wǎng)首次采用光纖分布系統(tǒng)解決LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋的應(yīng)用，不僅體現(xiàn)了LTE優(yōu)越的性能，更在施工便捷性和靈活性方面實(shí)現(xiàn)了突破。

移動通信：漢銘通信目前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？今后的戰(zhàn)略和方向如何？

第3篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總結(jié)范文

抗災(zāi)總動員

作為此次唯一受國資委表彰的通信制造央企，在冰凍災(zāi)害面前，上海貝爾阿爾卡特全力以赴支持配合各運(yùn)營商在貴州、湖南、湖北、廣西、江西等重災(zāi)省份的抗災(zāi)工作，盡最大努力支持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全和通信的恢復(fù)，降低災(zāi)害帶來的損失和影響。

陳偉棟回憶道，災(zāi)害發(fā)生伊始，公司高層高度關(guān)注并直接指導(dǎo)抗災(zāi)保通信工作，緊急成立了由主管領(lǐng)導(dǎo)直接指揮的“上海貝爾阿爾卡特抗擊雪災(zāi)緊急通信保障組”，統(tǒng)籌調(diào)度包括生產(chǎn)、物流、技術(shù)專家、各省分公司機(jī)構(gòu)等公司全部資源，與當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營商抗災(zāi)小組保持緊密聯(lián)系，根據(jù)各運(yùn)營商抗災(zāi)保暢工作的需要，落實(shí)現(xiàn)場人員值守、緊急備件支持、設(shè)備應(yīng)急操作、專家支持等各項(xiàng)保障措施和應(yīng)急預(yù)案。

針對各地通信設(shè)備不同程度的損壞情況，上海貝爾阿爾卡特從各省當(dāng)?shù)貍浼旌凸究偛總浼炀o急調(diào)配包括無線設(shè)備、傳輸設(shè)備、交換設(shè)備、網(wǎng)管設(shè)備在內(nèi)的各類備品備件近2000塊，配合運(yùn)營商客戶的維護(hù)備件庫存，支持設(shè)備恢復(fù)，公司的生產(chǎn)和物流部門為此專門開辟綠色通道，優(yōu)先保證抗災(zāi)備件的供應(yīng)。

未雨綢繆網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急支援

如果說領(lǐng)導(dǎo)層的周密部署和員工的忘我工作是取得此次抗災(zāi)勝利的首要前提，那么《用戶通信網(wǎng)絡(luò)支援專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》則為上海貝爾阿爾卡特抗災(zāi)工作的順利實(shí)施提供了有力的制度保障。據(jù)陳偉棟介紹，作為《上海貝爾阿爾卡特股份有限公司突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案》的一部分，《用戶通信網(wǎng)絡(luò)支援專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》制定的初衷是全力配合與支持用戶通信網(wǎng)絡(luò)安全，最大限度地減少用戶由于網(wǎng)絡(luò)通信安全而造成對社會的影響。

它是上海貝爾阿爾卡特突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案下的專項(xiàng)預(yù)案，適用在用戶發(fā)生重大通信事故情況下由上海貝爾阿爾卡特支持用戶進(jìn)行通信恢復(fù)。據(jù)悉，該方案早在2006年便在公司上下貫徹實(shí)施。

通信網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行直接關(guān)系到國家戰(zhàn)略命脈，通信網(wǎng)絡(luò)事故一旦發(fā)生，后果不堪設(shè)想。對此，陳偉棟表示，公司規(guī)定對于緊急通信網(wǎng)絡(luò)安全事故，要求第一時間通過應(yīng)急指揮部直接上報公司最高管理層。在事故處理過程中，任何響應(yīng)措施以恢復(fù)通信業(yè)務(wù)為第一目標(biāo)，如確定在短時間內(nèi)無法修復(fù)受損設(shè)備，必須在可能的情況下首先進(jìn)行話務(wù)割接及分流措施，以最快的速度恢復(fù)通信業(yè)務(wù)。

陳偉棟進(jìn)一步指出，在應(yīng)對通信網(wǎng)絡(luò)安全事故過程中，上海貝爾阿爾卡特目前已經(jīng)做到及時響應(yīng)用戶應(yīng)急請求，第一時間派員趕赴現(xiàn)場，作出初步判斷；根據(jù)初步判斷，確定應(yīng)急響應(yīng)級別，按相應(yīng)級別組織應(yīng)急救援；提出用戶通信網(wǎng)絡(luò)安全支援工作的總結(jié)報告。

“此次抗擊冰凍災(zāi)害對公司的通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急支援體系進(jìn)行了全面的檢驗(yàn)，在總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)的同時，作為四大運(yùn)營商的重要戰(zhàn)略合作伙伴，上海貝爾阿爾卡目前正積極與運(yùn)營商進(jìn)行溝通，共同探討解決異常天氣下的通信解決預(yù)案，防患于未然?！标悅澱f。

突顯央企戰(zhàn)略合作價值

一直以來，如何推動中央企業(yè)之間聯(lián)合實(shí)現(xiàn)共贏一直是國資委推動央企改革的重點(diǎn)工作。國資委主任李榮融多次在公開場合表示，央企之間的戰(zhàn)略合作不是“拉郎配”，而是從企業(yè)自身發(fā)展出發(fā)，以市場需求為中心實(shí)現(xiàn)雙贏。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 廣電網(wǎng)絡(luò) 傳輸與傳媒

要提高廣電網(wǎng)絡(luò)的市場競爭力水平，廣電網(wǎng)絡(luò)首先需要對以往所采用的管理模式與服務(wù)模式進(jìn)行深入的總結(jié)與反思，在體制建設(shè)的角度方面對自身經(jīng)營方式與管理體系進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，廣電網(wǎng)絡(luò)在做出調(diào)整之前需要對各種方面潛在的風(fēng)險進(jìn)行認(rèn)真的分析，用聯(lián)合發(fā)展的方式代替獨(dú)立經(jīng)營，用現(xiàn)代化管理體系替代傳統(tǒng)的行政事業(yè)管理體系。

1.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

1.1體制轉(zhuǎn)型

對于各省市電視臺來說，需要對傳統(tǒng)的組織形式進(jìn)行調(diào)整，建立現(xiàn)代化的廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，向民營網(wǎng)絡(luò)中心學(xué)習(xí)，采用企業(yè)化的管理模式，通過資產(chǎn)入股的方式將廣電部門轉(zhuǎn)換為股份制公司。對于廣電網(wǎng)絡(luò)來說，用現(xiàn)代化的管理體制來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的行政事業(yè)體制需要經(jīng)歷根本性的變革，進(jìn)一步與信息市場的發(fā)展需求相適應(yīng)，用新型的數(shù)字技術(shù)替代傳統(tǒng)的模擬技術(shù)，用“公益+贏利”的運(yùn)營方式替代傳統(tǒng)的純公益性運(yùn)營方式。從用戶的角度考慮，將用戶被動接受信息調(diào)整為用戶主動選擇信息。由此可知，廣電網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型從根本上來說是運(yùn)營方式與運(yùn)營思路的轉(zhuǎn)型。在市場需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)混合型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，向著多元化的發(fā)展方向?qū)V電網(wǎng)絡(luò)的體制進(jìn)行創(chuàng)新。

1.2網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型

廣電網(wǎng)絡(luò)是政府及有關(guān)單位向社會各界進(jìn)行思想政治宣傳教育的重要渠道，是人民群眾與政府之間進(jìn)行聯(lián)系的重要橋梁和紐帶，主要承擔(dān)廣播電視系統(tǒng)管理、運(yùn)營以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的任務(wù)，是開展各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

在數(shù)字電視與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的大背景下，廣播電視數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化是必然的發(fā)展趨勢。而數(shù)字化的信息服務(wù)必然需要通過先進(jìn)的技術(shù)手段來提供支持，為信息的傳播提供必要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。市場的需求與技術(shù)的進(jìn)步必然會帶來服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。另外，在我國信息化建設(shè)不斷發(fā)展的過程中，人民群體在信息消費(fèi)方面體現(xiàn)出了需求量大、個性化差異等方面的特點(diǎn)，以往模擬、單向的信息資源供給方式已經(jīng)無法滿足新形勢下用戶的信息消費(fèi)需求。

2.服務(wù)模式的改變

2.1拓展服務(wù)渠道

對于廣電網(wǎng)絡(luò)來說，需要進(jìn)一步加強(qiáng)轉(zhuǎn)型工作力度，積極響應(yīng)國家三網(wǎng)融合的號召，從網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型與技術(shù)轉(zhuǎn)型的角度對信息業(yè)務(wù)進(jìn)行改造。新形勢下的用戶希望在不受時間、空間約束的條件下自由地瀏覽各種信息，在內(nèi)容上希望能夠?qū)崿F(xiàn)視頻與音頻的完美融合。

2.2轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式

廣電網(wǎng)絡(luò)由于長期受到人才、資源、思維觀念以及體制制約等因素的影響，所提供的服務(wù)主要以模擬信號與單向傳輸為主，同時也只注重主營業(yè)務(wù)的管理工作。而對于其他方面的增值業(yè)務(wù)來說，由于服務(wù)規(guī)模相對較少，所體現(xiàn)出來的收益優(yōu)勢并不十分明顯。收視維護(hù)費(fèi)與廣告收入仍然是其他增值服務(wù)項(xiàng)目的主要收益來源。

在廣告市場方面，所能夠取得的經(jīng)濟(jì)收益看起來十分樂觀，但是在實(shí)質(zhì)情況方面，廣告市場越來越傾向于像中央電視臺、湖南衛(wèi)視這類影響力比較大的電視臺，對于影響力水平相對較小的其他地區(qū)的電視臺來說，廣告領(lǐng)域的市場份額不斷縮減。這就需要廣電網(wǎng)絡(luò)對各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，與相關(guān)的視頻制作單位取得聯(lián)系，為不同喜好的用戶推送個性化的視頻信息資源，直接從用戶手中收取信息服務(wù)費(fèi)用。在市場需求以及用戶消費(fèi)方式不斷變化的大環(huán)境下，許多用戶開始為自己喜歡的內(nèi)容付費(fèi)，為用戶直接提供服務(wù)已經(jīng)成為廣電網(wǎng)絡(luò)未來必然的服務(wù)方式。另外，魍車墓愕繽絡(luò)很大一部分資源集中在視頻內(nèi)容的制作方面，在新形勢下，廣電網(wǎng)絡(luò)需要將更多的資源集中在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上，在視頻內(nèi)容的制作方面則可以外包給專門的制定單位。

結(jié)束語：

承擔(dān)起傳媒服務(wù)工作是廣電網(wǎng)絡(luò)的重要任務(wù)之一，這就需要廣電網(wǎng)絡(luò)根據(jù)不同信息傳播渠道的具體特點(diǎn)，對數(shù)字化視頻信息格式進(jìn)行有針對性的調(diào)整，使用戶能夠通過手機(jī)、夾板、PC以及電視等多種渠道接受信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總結(jié)范文

NGB及“三網(wǎng)融合”整體方案的推出及實(shí)施，將從根本上改變廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的市場環(huán)境、體制及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，隨著廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商從單一節(jié)目傳輸運(yùn)營商轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合信息服務(wù)運(yùn)營商，廣電綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)(BOSS)也應(yīng)實(shí)現(xiàn)從理念到系統(tǒng)的升級，以滿足競爭需求。

在探討如何搭建新BOSS之前，先介紹一些國外及國內(nèi)電信運(yùn)營商在業(yè)務(wù)發(fā)展與運(yùn)營支撐方面的思考與實(shí)踐。

行業(yè)歷程

1.國外運(yùn)營商：他山之玉

Comcast：獨(dú)立開展以固網(wǎng)和內(nèi)容為主的多業(yè)務(wù)運(yùn)營。

截至2009年12月31日，Comcast在全美39個州及哥倫比亞特區(qū)擁有2360萬有線電視客戶、1590萬高速互聯(lián)網(wǎng)客戶及760萬語音客戶；2009年總收入338億美元，由視頻、高速互聯(lián)網(wǎng)、電話、廣告、其他及特許費(fèi)六項(xiàng)組成，其收入構(gòu)成比例見圖1。

DISH network：通過合作伙伴開展全業(yè)務(wù)運(yùn)營。

作為美國第二大衛(wèi)星電視運(yùn)營商，DISH network在提供衛(wèi)星電視業(yè)務(wù)的同時，還通過Verizon、AT&T、Quest等合作伙伴提供高速互聯(lián)網(wǎng)及電話業(yè)務(wù)的捆綁銷售服務(wù)。

StarHub：固網(wǎng)與移動網(wǎng)融合的全業(yè)務(wù)運(yùn)營。

新加坡StarHub公司于1998年開始正式運(yùn)營，通過HFC網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)及個人用戶提供有線電視、話音業(yè)務(wù)及寬帶接入服務(wù)，同時還運(yùn)營GSM和3G移動通信網(wǎng)絡(luò)。其收入構(gòu)成比例和模式分別見圖2、圖3。

2.國內(nèi)競爭：

近年來，隨著CMMB手機(jī)電視、IPTV及互聯(lián)網(wǎng)電視等“三網(wǎng)融合”業(yè)務(wù)的逐步開展，電信運(yùn)營商開始高度關(guān)注BOSS的建設(shè)升級，如2008年的電信業(yè)討論主題為：面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營構(gòu)建融合創(chuàng)新的運(yùn)營支撐系統(tǒng)；2009年的討論主題為：構(gòu)建面向全業(yè)務(wù)的運(yùn)營業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)……從這些主題可以看出，針對融合型全業(yè)務(wù)，電信運(yùn)營商一直在進(jìn)行積極地調(diào)整與準(zhǔn)備。

“三全歸一”的業(yè)務(wù)需求

隨著技術(shù)的發(fā)展及市場競爭的日趨激烈，廣電網(wǎng)絡(luò)以發(fā)展趨勢可以總結(jié)歸納為“三全歸一”，即統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)(全程全網(wǎng))、―體化運(yùn)營(全集中管理)和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(一站式服務(wù))。作為基礎(chǔ)支撐平臺，廣電BOSS的創(chuàng)新與升級，要滿足E述需求。

1.統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)：全程全網(wǎng)

在“三網(wǎng)融合”的大背景下，廣電行業(yè)必須盡快培育出能與電信運(yùn)營商抗衡的全國性全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，以逐步實(shí)現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營及管理，而省網(wǎng)整合是現(xiàn)行體制下實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的必經(jīng)階段。同時，對于廣電來說，NGB不僅意味著廣電內(nèi)部的“全程全網(wǎng)、互聯(lián)互通、可管可控”，而且還意味著廣電網(wǎng)與電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通。

2.一體化運(yùn)營：全集中管理

網(wǎng)絡(luò)整合后，為了滿足分級管控、加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)劃能力、強(qiáng)化業(yè)務(wù)保障能力、提升營銷服務(wù)水平、提高資源使用效率等要求，―體化運(yùn)營已逐步提上各地有線運(yùn)營商的議事日程。

一體化運(yùn)營，即從傳統(tǒng)的分散屬地化運(yùn)營向新型的集中式一體化運(yùn)營轉(zhuǎn)變；從多業(yè)務(wù)各自獨(dú)立運(yùn)營向集中式統(tǒng)一運(yùn)營轉(zhuǎn)變。具體體現(xiàn)為一體化客戶服務(wù)中心、一體化呼叫中心、一體化網(wǎng)上營業(yè)廳及―體化充值付費(fèi)渠道等。

3.全業(yè)務(wù)：一站式服務(wù)

“三網(wǎng)融合”的競爭就是全業(yè)務(wù)的競爭。事實(shí)上，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)和一體化運(yùn)營之目的，就是賦予廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供全業(yè)務(wù)開展的能力，以實(shí)現(xiàn)面對客戶的一站式業(yè)務(wù)提供和服務(wù)。

新BOSS的三個系統(tǒng)要素

在廣電新BOSS系統(tǒng)的前期設(shè)計(jì)、技術(shù)架構(gòu)等方面，運(yùn)營商應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個方面。

1.規(guī)劃和需求的雙向驅(qū)動

規(guī)劃應(yīng)適度超前。新BOSS的規(guī)劃應(yīng)充分體現(xiàn)出“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，通過構(gòu)建適應(yīng)廣電業(yè)務(wù)特點(diǎn)的“客戶、用戶、賬戶(三戶)模型”、“產(chǎn)品模型”、“優(yōu)惠模型”等核心模型，將BOSS平臺從業(yè)務(wù)及營銷支持者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)的推動者，利用后發(fā)優(yōu)勢趕超電信。

需求應(yīng)抽象總結(jié)。由于全業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)不足，有線運(yùn)營商對業(yè)務(wù)的理解表現(xiàn)出較大的靈活性，導(dǎo)致新需求被不斷提出。對于產(chǎn)品提供商來說，應(yīng)正確看待新增需求的影響：首先，新需求的不斷提出、管理的逐步細(xì)化是廣電應(yīng)對競爭及管理科學(xué)化的需要，應(yīng)該支持，但不應(yīng)盲目滿足、匆忙開發(fā)，而應(yīng)在抽象總結(jié)的基礎(chǔ)上、在不改變系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)的前提下予以實(shí)現(xiàn)，確保系統(tǒng)在平滑過渡中持續(xù)改進(jìn)。

2.采用開放的、可擴(kuò)展的體系結(jié)構(gòu)

新BOSS平臺必須采用開放、可擴(kuò)展的體系結(jié)構(gòu)，這不但是支撐未來新業(yè)務(wù)，調(diào)整、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的需要，而且也有利于與合作伙伴開展業(yè)務(wù)合作。

3.整體考慮、分步實(shí)施、小步快跑

內(nèi)部完善的管理體系及清晰的工作流程，是保障新BOSS高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要因素，需要與新BOSS的建設(shè)一并整體考慮。在具體實(shí)施時，可采取“分步實(shí)施、小步快跑”的方式分階段實(shí)現(xiàn)，在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行的同時，又保證了新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

五大平臺特點(diǎn)

1.運(yùn)營管理模式

支持分級管理：新BOSS應(yīng)支持一體化運(yùn)營及分級管理，既可以在業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“一級運(yùn)營商二級運(yùn)營商三級運(yùn)營商”方式的多級管理，也可以實(shí)現(xiàn)“省市縣”的跨區(qū)域合作。

支持全業(yè)務(wù)運(yùn)營：根據(jù)各地實(shí)際情況，無論全業(yè)務(wù)為獨(dú)立開展還是與合作伙伴共同運(yùn)營，新BOSS應(yīng)均能提供支持。

支持統(tǒng)一平臺：新BOSS應(yīng)提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)及統(tǒng)一賬單等功能。根據(jù)各地的具體情況，還應(yīng)該提供統(tǒng)一管理、分散經(jīng)營及分區(qū)域、分業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)和出賬等功能。

2.“以客戶為中心”設(shè)計(jì)理念

搭建新BOSS時，應(yīng)注重系統(tǒng)對客戶關(guān)系管理、信息整合能力及業(yè)務(wù)營銷創(chuàng)新能力的支持，實(shí)現(xiàn)從單純支撐業(yè)務(wù)到推動業(yè)務(wù)發(fā)展的轉(zhuǎn)變。

充分理解用戶需求是實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的基礎(chǔ)，為此新BOSS應(yīng)可對來自營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、網(wǎng)站、呼叫中心等渠道收集的用戶信息(個人資料、訂購產(chǎn)品、點(diǎn)播記錄、付款明細(xì)、工單進(jìn)展、投訴建議等信息)進(jìn)行綜合整理分析，以幫助運(yùn)營商在充分了解客戶資信、消費(fèi)習(xí)慣的基礎(chǔ)上，針對用戶需求推薦相關(guān)業(yè)務(wù)或進(jìn)行多業(yè)務(wù)捆綁。同時，新系統(tǒng)應(yīng)基于客戶消費(fèi)積分、信用及等級管理等信息，提供客戶分級管理及一對一服務(wù)。

[案例1]天威視訊推廣高清互動業(yè)務(wù)

在推廣高清互動業(yè)務(wù)的營銷過程中，天威視訊依托BOSS系統(tǒng)，采用客戶數(shù)據(jù)分析技術(shù)，將下列用戶列為高清互動目標(biāo)客戶――

已安裝互動機(jī)頂盒并一直使用互動業(yè)務(wù)、連續(xù)正 常繳費(fèi)的數(shù)字電視住宅客戶：

購買付費(fèi)頻道年套餐產(chǎn)品，且仍在生效的數(shù)字電視住宅客戶；

單向高清住宅客戶；

在通過呼叫中心主動外呼聯(lián)系這些目標(biāo)客戶的同時，還針對已連續(xù)使用兩年且正常繳費(fèi)的數(shù)字電視優(yōu)質(zhì)客戶推出“租高清互動機(jī)頂盒免押金”的優(yōu)惠活動。

從目前數(shù)據(jù)看，呼叫中心的外呼接通率約為55％，業(yè)務(wù)成功率約為10％。

[案例2]有線與電信的寬帶競爭

針對與電信競爭激烈的寬帶業(yè)務(wù)，天威視訊通過縝密分析客戶消費(fèi)歷史及付款情況，根據(jù)用戶需求推出一系列針對性較強(qiáng)的新營銷舉措――

年使用費(fèi)480元的有線寬頻暑期版(平時早6點(diǎn)到晚8點(diǎn)，寒暑假3個月不限時)；

有線寬頻業(yè)務(wù)“七天試用，不滿退款”活動：

與數(shù)字電視捆綁的銷售服務(wù)(為寬帶用戶贈送12套風(fēng)云節(jié)日包)：

與中國通的產(chǎn)品捆綁優(yōu)惠銷售：

一次性預(yù)交一定費(fèi)用后贈送月使用費(fèi)：

上述舉措，最大限度地挽留和擴(kuò)展了有線寬帶客戶。在制訂及實(shí)施這些具有針對性營銷舉措的過程中，天威BOSS系統(tǒng)提供了客戶資料分析，并實(shí)現(xiàn)如下功能――

針對目標(biāo)客戶群進(jìn)行自動短信發(fā)送：

營銷計(jì)劃的“排程執(zhí)行回訪統(tǒng)計(jì)”：

數(shù)字電視業(yè)務(wù)與聯(lián)通業(yè)務(wù)的捆綁銷售；

合作伙伴分成管理；

代收合作伙伴的票據(jù)打印投遞處理等一系列功能支持

3.營銷與服務(wù)

營銷與服務(wù)的一體化：系統(tǒng)應(yīng)支持一體化模式，使?fàn)I業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、呼叫中心及維護(hù)中心均可承擔(dān)營銷及服務(wù)職能。

營銷的靈活性：通過BOSS完善的產(chǎn)品及優(yōu)惠模型，運(yùn)營商可快速配置產(chǎn)品及多業(yè)務(wù)產(chǎn)品包，并推出個性化的優(yōu)惠策略，以激發(fā)潛在需求。除了目前有線運(yùn)營商常用的節(jié)目及業(yè)務(wù)組合套餐外，新BOSS系統(tǒng)還支持親情套餐營銷及集團(tuán)營銷，如“我買產(chǎn)品送你用”、“你訂產(chǎn)品我付款”等促銷方式。

服務(wù)渠道多元化：目前有線運(yùn)營商的服務(wù)渠道主要包括營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、電視營業(yè)廳、呼叫中心及商等，新系統(tǒng)應(yīng)支持服務(wù)渠道的多元化，為用戶提供便捷、高效、自主的服務(wù)。

網(wǎng)上營業(yè)廳：用戶通過互聯(lián)網(wǎng)享受自主服務(wù)的主渠道，系統(tǒng)應(yīng)提供在線實(shí)時客服――呼叫中心的專家座席及轉(zhuǎn)接功能。如是，不但可擴(kuò)大呼叫中心的覆蓋范圍，更將傳統(tǒng)的單向網(wǎng)上營業(yè)廳(靜態(tài)網(wǎng)頁)轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦碗p向網(wǎng)上營業(yè)廳，為用戶提供更優(yōu)體驗(yàn)。

電視營業(yè)廳：支持通過電視終端訂購產(chǎn)品，以滿足用戶的沖動性消費(fèi)需求。

呼叫中心：基于整合的用戶信息，通過深入分析用戶消費(fèi)需求，采用外呼方式為用戶提供個性化的主動營銷服務(wù)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；

商渠道：新BOSS應(yīng)為商渠道提供專門的功能支持。

繳費(fèi)方式的便捷性：應(yīng)支持現(xiàn)金、支票、POS、充值卡、直連扣費(fèi)、銀行托收、繳費(fèi)易終端、網(wǎng)上銀聯(lián)、電視銀行等多種渠道繳費(fèi)模式。

4.業(yè)務(wù)開發(fā)與運(yùn)營支持

靈活的產(chǎn)品組合：在競爭激烈的市場環(huán)境中，一線營銷人員反饋的用戶需求將被傳導(dǎo)至支撐系統(tǒng)，導(dǎo)致營銷及產(chǎn)品計(jì)劃不斷改變，新系統(tǒng)應(yīng)可支持各類產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的靈活組合。

主動式設(shè)備診斷：系統(tǒng)應(yīng)支持設(shè)備狀態(tài)的輪詢診斷，及時發(fā)現(xiàn)用戶遇到的問題，并提前做出相應(yīng)改進(jìn)。

統(tǒng)一接口管理：新系統(tǒng)應(yīng)采用統(tǒng)一的接口規(guī)范，并建立統(tǒng)一的接口管理層，以實(shí)現(xiàn)高效的系統(tǒng)分發(fā)負(fù)載。在具體實(shí)施模式上，可對所有的系統(tǒng)(業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)上營業(yè)廳、呼叫中心等)的請求進(jìn)行全面控制管理，如當(dāng)網(wǎng)上營業(yè)廳或呼叫中心提出調(diào)用客戶資料的請求時，新BOSS應(yīng)考慮到業(yè)務(wù)接口的復(fù)用性，開發(fā)一個接口統(tǒng)一應(yīng)對。這種模式不但可避免接口的重復(fù)開發(fā)及調(diào)試，更重要的是可避免業(yè)務(wù)需求的上線被延期。

全業(yè)務(wù)融合計(jì)費(fèi)的穩(wěn)定及準(zhǔn)確性：穩(wěn)定、健壯、精確的計(jì)費(fèi)處理是保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)營的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為此，新BOSS系統(tǒng)應(yīng)提供以下支持功能：全業(yè)務(wù)預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)的融合計(jì)費(fèi)；回滾、斷點(diǎn)計(jì)費(fèi)；多種業(yè)務(wù)收入來源的按時間、按次付費(fèi)等，此外，還可根據(jù)設(shè)定的計(jì)費(fèi)規(guī)則、費(fèi)率及客戶化的營銷方案、消費(fèi)規(guī)則生成計(jì)費(fèi)清單、賬單。

5.系統(tǒng)安全性及穩(wěn)定性

安全性：為了保障系統(tǒng)的安全性，新BOSS軟件應(yīng)在進(jìn)行權(quán)限最小化管理及安全認(rèn)證的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總結(jié)范文

如何在國際金融危機(jī)中拓展新的渠道,成為中小企業(yè)不得不思考的問題。

綜合顧問式網(wǎng)絡(luò)營銷

易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案是按效果付費(fèi)的效益型網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案,提供包括前期市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃、效益型網(wǎng)站平臺建設(shè)、綜合網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、營銷效果評估改進(jìn)等在內(nèi)的綜合顧問式網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

戰(zhàn)略咨詢與解決方案根據(jù)客戶需求,易網(wǎng)會與客戶討論運(yùn)營方案、技術(shù)方案和維護(hù)方案,直到雙方滿意為止,最終形成項(xiàng)目需求建議書和實(shí)施建議書。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)與平臺搭建根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施建議書規(guī)定的技術(shù)方案,由專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施電子商務(wù)平臺的開發(fā)、建設(shè)、集成和施工等,搭建適合客戶需求的網(wǎng)站平臺,并確保項(xiàng)目進(jìn)度和實(shí)施效果,接受客戶監(jiān)督。

運(yùn)營支持與系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)上線運(yùn)營后,易網(wǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)全程提供運(yùn)營支撐與技術(shù)維護(hù)服務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)、軟件與頁面的日常維護(hù)等。

外包運(yùn)營與綜合營銷在客戶的監(jiān)督管理下,由專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整個電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營、管理,為客戶提供綜合的網(wǎng)絡(luò)營銷與咨詢服務(wù)。

易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案從網(wǎng)絡(luò)營銷效果和節(jié)省網(wǎng)絡(luò)營銷成本出發(fā),具有按效果付費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)營銷效果可量化、資深網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問提供全程網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)等特征。無論企業(yè)是否擁有企業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,都可以獲得很好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

綜合網(wǎng)絡(luò)營銷是中小企業(yè)走出國際金融危機(jī)影響的首選。綜合網(wǎng)絡(luò)營銷會運(yùn)用所有有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,如搜索引擎優(yōu)化、B2B平臺推廣、交換鏈接推廣、QQ群發(fā)、郵件營銷、博客營銷、社區(qū)營銷、軟文推廣、事件營銷、線下活動等,而不是單純依靠某個產(chǎn)品或某個平臺。

綜合網(wǎng)絡(luò)營銷見效快

易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營銷是易網(wǎng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過5年多的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)出來的先進(jìn)的電子商務(wù)解決方案。綜合網(wǎng)絡(luò)營銷具有很多優(yōu)勢。

按效果付費(fèi)效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案采用按效果付費(fèi)、與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效益掛鉤的模式,超過預(yù)期效果無需額外增加費(fèi)用,未達(dá)目標(biāo)則如數(shù)退還差額。

性價比高效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案根據(jù)潛在客戶的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣,采用多元立體化網(wǎng)絡(luò)營銷推廣模式,能夠覆蓋更多潛在客戶,并且有效降低了網(wǎng)絡(luò)營銷成本,是性價比很高的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

綜合解決方案易網(wǎng)為用戶提供全方位的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案。企業(yè)可以集中精力做自己最擅長的部分,網(wǎng)絡(luò)營銷都交給易網(wǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)來做。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總結(jié)范文

瑞斯康達(dá)憑借著多年在傳輸接入網(wǎng)方向的經(jīng)驗(yàn)和積累，針對移動傳輸網(wǎng)絡(luò)提供了完善的智慧傳輸解決方案，包含移動前傳、移動回傳、時鐘分發(fā)、智能探針等方案，著眼于幫助移動運(yùn)營商快速完成4G/LTE無線重耕和C-RAN部署、小微基站部署、業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等需要。

移動前傳解決方案

從近年的LTE-A建設(shè)、無線頻譜重耕建設(shè)以來，國內(nèi)外移動運(yùn)營商普遍通過C-RAN方式集中基帶處理、傳輸網(wǎng)絡(luò)，形成綠色節(jié)能、集中協(xié)作的LTE網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。C-RAN建設(shè)將無線RRU拉遠(yuǎn)、BBU集中化，引入了RRU和BBU之間的前傳網(wǎng)絡(luò)。移動前傳無源解決方案（PSBU）致力于解決RRU接入BBU的光纖資源緊張問題。

移動宏基站建設(shè)采用傳統(tǒng)裸纖直驅(qū)時，每宏基站存在3個RRU小區(qū)扇面，BBU-RRU之間需要6芯裸纖用于傳輸RRU的CPRI信號。采用移動前傳無源解決方案（PSBU）后，從BBU設(shè)備側(cè)，通過無源擴(kuò)展器OMU收斂3個扇區(qū)的 CPRI信號后變成1芯光纜出局，在RRU側(cè)再通過同樣的無源擴(kuò)展器OMU分離3個扇區(qū)的信號。PSBU方案成對使用，大量減少BBU-RRU之間的裸纖消耗，光纖收斂比高達(dá)1∶12或1∶18。同時，PSBU方案提供了免維護(hù)、快速安裝、超長期穩(wěn)定的特性，適應(yīng)于各種C-RAN前傳的宏基站和小微基站部署場景。

時鐘分發(fā)解決方案

4G/LTE移動無線業(yè)務(wù)存在基站間、基站與EPC之間的時鐘同步要求。當(dāng)前C-RAN建設(shè)陸續(xù)暴露了固有GPS時鐘方案的不足：天面空間缺乏，樓宇饋線管井空間緊張，大量布線不規(guī)范的問題。瑞斯康達(dá)的時鐘解決方案，可應(yīng)用于C-RAN部署、樓宇內(nèi)Small Cell/Pico Cell、地鐵隧道等場景，有效克服上述弱點(diǎn)，滿足快速建站過程中的時鐘部署要求。

該時鐘分發(fā)方案通過將時鐘分發(fā)設(shè)備旁掛在業(yè)務(wù)傳輸網(wǎng)中（可選旁路在傳輸網(wǎng)設(shè)備或匯聚式旁掛在BBU設(shè)備），由時鐘分發(fā)設(shè)備接收GPS時鐘后，作為Grand Master，以PTP時鐘協(xié)議向BBU授時。方案支持部署主、備時鐘源，并以高達(dá)1∶64的高精度時鐘分發(fā)能力，為相同機(jī)房內(nèi)或拉遠(yuǎn)的無線設(shè)備提供時鐘信息。該方案在降低運(yùn)營商的CapEx/OpEx的同時，還可提供業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)層面的SLA質(zhì)量監(jiān)控能力和轉(zhuǎn)發(fā)能力，提升運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量。

智能探針解決方案

伴隨著運(yùn)營商從傳統(tǒng)追求業(yè)務(wù)帶寬，逐步向提升服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)移。建設(shè)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)將有效提高運(yùn)營商的市場競爭力，提高用戶滿意度。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的具體SLA指標(biāo)，例如時延、抖動、丟包率等與用戶體驗(yàn)息息相關(guān)。瑞斯康達(dá)智能探針系統(tǒng)是一套包含軟件及硬件在內(nèi)的整體解決方案，適用于基站接入、集客專線承載及網(wǎng)絡(luò)SLA性能測試等多種場景。

智能探針系統(tǒng)硬件包括大容量頭端探針和遠(yuǎn)端探針，軟件包括NVIEW、Web Portal和手機(jī)APP，兩者結(jié)合作為整體解決方案。用戶可遠(yuǎn)程發(fā)起實(shí)時或按需的SLA性能監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或鏈路存在潛在隱患或故障，并觸發(fā)告警。同時，運(yùn)營商可選向最終客戶開放探針系統(tǒng)的Portal訪問權(quán)限、提供SLA報表作為一種增值服務(wù)。瑞斯康達(dá)智能探針系統(tǒng)可有效解決運(yùn)營商儀表少、業(yè)務(wù)開通測試效率低下、故障定位不清晰、人工成本高的現(xiàn)狀。

基站回傳解決方案

伴隨著無線信號的補(bǔ)熱補(bǔ)盲成為了移動運(yùn)營商的o線建設(shè)重心，小微基站的建設(shè)成為了下一個部署熱潮。瑞斯康達(dá)的移動回傳方案除提供了傳統(tǒng)4G/LTE宏站的PTN/IP RAN傳輸方案以外，針對小微站的數(shù)據(jù)回程還提供了千兆/萬兆/xPON三種接入方式，充分滿足了室外有電源、室外無電源、室內(nèi)LAN接入、室內(nèi)PON接入等多種部署場景。

瑞斯康達(dá)移動回程方案在組網(wǎng)技術(shù)上涵蓋MEF CE，PTN， IP MPLS。同時重點(diǎn)考慮了零配置業(yè)務(wù)上線、高精度時鐘同步、SLA監(jiān)測、POE供電、緊湊空間等需求。該方案從業(yè)務(wù)部署、業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)監(jiān)控等角度為宏基站和小微基站提供了多種輔助手段?？捎行椭\(yùn)營商在小微站移動回程部署中，靈活面對多種多樣的物理環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)資源條件。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總結(jié)范文

在電信領(lǐng)域，運(yùn)營商依靠SDN/NFV等技術(shù)大幅降低了建設(shè)和運(yùn)營的成本。如今，SDN/NFV已經(jīng)從概念普及階段逐步邁向商用部署，業(yè)界領(lǐng)先廠商攜手電信運(yùn)營商為產(chǎn)業(yè)提供了一系列典型實(shí)用案例，以云IDC和核心網(wǎng)為突破口，推進(jìn)了SDN/NFV的快速成熟。

強(qiáng)化云網(wǎng)融合

當(dāng)前，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜且剛性，網(wǎng)元的軟件間處于一體化，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)都采用垂直標(biāo)準(zhǔn)打造，在構(gòu)架上可以看到眾多類似于煙囪群的架構(gòu)，結(jié)構(gòu)單一，無法支撐業(yè)務(wù)的靈活創(chuàng)新。如今，業(yè)界主流的想法是，重新架構(gòu)、重新設(shè)計(jì)、重新定義運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

因此，中興通訊以改變傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)煙囪式的封閉建設(shè)方式為基礎(chǔ)原則，創(chuàng)新了“云管融合”的彈性網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)架構(gòu)，以圖在開放網(wǎng)絡(luò)、簡化網(wǎng)絡(luò)管理、提升整網(wǎng)資源利用率、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力、支持商業(yè)模式創(chuàng)新和降低成本等方面有所作為。

具體到方案部署，中興通訊云管融合彈性網(wǎng)絡(luò)方案以控制集中化、功能虛擬化和網(wǎng)絡(luò)自動化為切入點(diǎn)，重構(gòu)面向未來的通信網(wǎng)絡(luò)，通過融合SDN/NFV以及云計(jì)算等技術(shù)，改變傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)煙囪式的封閉建設(shè)方式。

對于SDN/NFV的規(guī)劃，中興通訊戰(zhàn)略規(guī)劃部副部長尤琰此前表示，支撐云業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)虛擬化的路線需循序漸進(jìn)，首先進(jìn)行軟硬件分離，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)元虛擬化，然后進(jìn)行底層資源池共享，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化，進(jìn)一步降低成本；其次從網(wǎng)元中抽取部分公共組件，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)編排，最終實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)全組件化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新。

面向未來部署

云時代基于云重新構(gòu)建基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，突破傳統(tǒng)的垂直分割剛性網(wǎng)絡(luò)體系和復(fù)雜繁多的封閉網(wǎng)元架構(gòu)，SDN/NFV技術(shù)為電信網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)提供了驅(qū)動力，重塑彈性開放的電信網(wǎng)絡(luò)，給電信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提供了豐富的想象空間。另外，除了垂直的“煙囪”架構(gòu)過多，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)靈活性不足，也成為必須網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的決定性因素。

在目前高流量的大背景下，移動網(wǎng)絡(luò)需要構(gòu)建一個更加高效和簡單的架構(gòu)，利用SDN/NFV技術(shù)，通過統(tǒng)一的虛擬化軟、硬件平臺，使軟件功能與硬件解耦，將實(shí)現(xiàn)硬件資源的高效利用、網(wǎng)絡(luò)功能的快速靈活增強(qiáng)。以達(dá)到“降成本、提效率”的目的，網(wǎng)絡(luò)將更加簡單化，使資源可以在全網(wǎng)絡(luò)間充分共享，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的有效部署。

在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)變革方面，運(yùn)營商目前的研究方向是讓網(wǎng)絡(luò)更簡潔和更具靈活性。具體來說，網(wǎng)絡(luò)的層級、種類、類型、數(shù)量、接口都要簡化。同時，網(wǎng)絡(luò)要更敏捷，比靈活更快，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)軟件編程，資源快速配置擴(kuò)展。目前，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)能力大部分都沒有開放，下一步，將實(shí)現(xiàn)更加開放的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，發(fā)動社會的力量來完善網(wǎng)絡(luò)。以調(diào)控網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)靈活性為導(dǎo)向，積極尋找解決方案應(yīng)對大流量時代下的網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)。

就上述問題，華為基于在傳統(tǒng)電信領(lǐng)域的積累以及在IT領(lǐng)域的實(shí)踐，推出了CloudCore解決方案，方案采用云化軟件架構(gòu)，支持程序與數(shù)據(jù)分離，業(yè)務(wù)處理單元無呼叫狀態(tài)數(shù)據(jù)，將業(yè)務(wù)狀態(tài)存儲在獨(dú)立的分布式數(shù)據(jù)庫中，使得業(yè)務(wù)處理單元可以任意彈性伸縮，根據(jù)業(yè)務(wù)等級增加或釋放資源，并且伸縮過程中當(dāng)前業(yè)務(wù)不會受損。

在談到華為的下一步戰(zhàn)略時，華為產(chǎn)品與解決方案首席技術(shù)官李三琦指出，通過SDN/NFV技術(shù)實(shí)現(xiàn)分布式云化網(wǎng)絡(luò)的可部署可運(yùn)營，將面臨網(wǎng)絡(luò)功能從虛擬化走向云化，從服務(wù)走向微服務(wù)化等諸多挑戰(zhàn)，華為公司在構(gòu)建面向分布式云化網(wǎng)絡(luò)過程中，將積極實(shí)踐和總結(jié)分享。

不僅如此，據(jù)了解，華為CloudCore解決方案架構(gòu)完全開放，能支持各種通用硬件和云化操作系統(tǒng)，更重要的是，其具備與多廠商集成的能力。

華為的SDN/NFV解決方案具備了云化架構(gòu)、電信級性能、自動化運(yùn)維以及開放聚合能力等優(yōu)勢，可以真正滿足運(yùn)營商電信云的部署要求。從解決方案本身來看，華為SDN/NFV解決方案基于云化架構(gòu)，采用多種加速技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)高彈性、高可靠性。

以DC為中心

SDN/NFV技術(shù)為電信網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另外，電信網(wǎng)還需要與數(shù)據(jù)中心結(jié)合重構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施，引入水平分層的網(wǎng)絡(luò)層次，走向高效的智慧運(yùn)營，向下一代的未來網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)演進(jìn)。

多年來，運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)雖然經(jīng)過多次整改，但其基本架構(gòu)和形態(tài)并未做改變，而引入SDN/NFV將徹底改變現(xiàn)有的架構(gòu)，因此運(yùn)營商和廠商對SDN/NFV的態(tài)度變得非常微妙，謹(jǐn)慎選擇適合的解決方案尤為關(guān)鍵。

中國電信集團(tuán)科技委主任韋樂平表示，可以從相對封閉的數(shù)據(jù)中心作為切入點(diǎn)，探索SDN/NFV技術(shù)業(yè)務(wù)研發(fā)，解決云平臺網(wǎng)絡(luò)資源池的功能、性能、安全性、擴(kuò)展性等核心問題。

數(shù)據(jù)中心通常是指在一個空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息的集中處理、儲存、管理等。隨著云計(jì)算的全面應(yīng)用，云化的數(shù)據(jù)中心正全面超越和取代當(dāng)前的數(shù)據(jù)中心形態(tài)，將實(shí)體資源轉(zhuǎn)換后呈現(xiàn)出來，打破實(shí)體結(jié)構(gòu)間不可切割的阻礙，使用戶可以更好地應(yīng)用這些資源。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：金融創(chuàng)新小額信貸P2P網(wǎng)絡(luò)借貸

中圖分類號：F038.1文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B　文章編號；1006-1770(2012)02-042-04

一、引言

小額信貸最初被引入中國是作為一種扶貧工具，發(fā)展初期多為福利性質(zhì)，小額信貸(Microfinance)被定義為指專向中低收入階層提供小額度的持續(xù)的信貸服務(wù)活動，以貧困或中低收入群體為特定目標(biāo)客戶并提供適合特定目標(biāo)階層客戶的金融產(chǎn)品服務(wù)，是小額信貸項(xiàng)目區(qū)別于正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的常規(guī)金融服務(wù)以及傳統(tǒng)扶貧項(xiàng)目的本質(zhì)特征。隨著中國農(nóng)村金融的發(fā)展，制度性小額信貸開始發(fā)展，小額信貸不僅指以貧困人群為服務(wù)目標(biāo)的福利主義小額信貸，還包括了為農(nóng)村中小企業(yè)提供金融服務(wù)的制度主義小額信貸。因此，本文對小額信貸被定義為：為低收入者以及中小型企業(yè)提供額度較小的信貸服務(wù)。

根據(jù)小額信貸的定義可以看出，小額信貸的對象主要為低收入者和中小企業(yè)。中國有超過10％的人群生活在貧困線以下，中國中小企業(yè)占中國企業(yè)數(shù)量的95％以上，這兩個群體是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中至關(guān)重要的兩個群體。他們需要的貸款額度較小，且常常不具備商業(yè)銀行要求的質(zhì)押貸款條件。尤其是現(xiàn)在，在政府宏觀調(diào)控緊縮的情況下，這個群體的資金問題更加突出。小額信貸則為貧困者提供無需質(zhì)押的信用貸款，償還方式也較為靈活，為農(nóng)村金融的發(fā)展和微型企業(yè)融資都帶來了一縷曙光，它是中國建立普惠金融、微型金融，草根金融的重要渠道之一。

現(xiàn)有小額信貸供給機(jī)構(gòu)眾多，但都面臨種種問題。具有扶貧性質(zhì)的非政府(NGO)公益性小額信貸組織資金來源不穩(wěn)定；提供補(bǔ)貼性質(zhì)小額貸款的農(nóng)行，農(nóng)發(fā)行，農(nóng)商行的小額信貸項(xiàng)目運(yùn)營成本高。其發(fā)展主要依賴于國家優(yōu)惠政策，且小額信貸也并非是它們的主要經(jīng)營重點(diǎn)，大型商業(yè)銀行更愿意提供大額貸款，小額的貸款需求往往無法得到滿足；村鎮(zhèn)銀行，農(nóng)村資金互助社吸儲困難也制約著它們的長遠(yuǎn)發(fā)展，近些年在迅速發(fā)展的小額信貸公司這樣一個做著金融業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)領(lǐng)取的卻是工商執(zhí)照而非金融執(zhí)照，它們因不能非法集資只能發(fā)放貸款不能吸收存款，只能用自有資金進(jìn)行運(yùn)營。總的來說，面對著龐大的小額信貸的資金需求，小額信貸機(jī)構(gòu)的資金只能夠滿足很小的一部分。

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的P2P的金融服務(wù)對小額信貸進(jìn)行了創(chuàng)新式發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)平臺大大拓寬了范圍和分散了風(fēng)險，也以另一種方式解決了傳統(tǒng)小額信貸供給機(jī)構(gòu)的資金供給不足的難題。它不僅是一種新的民間金融模式；還是一種創(chuàng)新型公益模式。本文主要通過中國P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸的兩個有代表性的案例對P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸的發(fā)展模式進(jìn)行研究分析，并指出其存在問題，得出相關(guān)建議和結(jié)論。

二、

P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸運(yùn)營模式研究

P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸模式的業(yè)務(wù)雛形可以追溯到最早的個人互助借貸模式――北美華人社區(qū)的“標(biāo)會”或“臺會”，親戚，朋友及社會團(tuán)體之間通過小額信貸來解決對資金的燃眉之急。在歐美乃至亞洲，已經(jīng)出現(xiàn)一批這樣的P2P借貸公司，其中名氣最大的是“繁榮市場”(Prosper MarketpIace lnc)。它成立于2006年2月，截止到2011年6月30日，繁榮市場已為近110萬人提供貸款。累計(jì)交易額高達(dá)2.4億美元。

最早在我國展開此項(xiàng)業(yè)務(wù)的是兩個美國女孩子，她們創(chuàng)立了一個叫“我開”的網(wǎng)站，號召美國人把自己的閑錢捐獻(xiàn)出來，專門為每天生活費(fèi)不足1.25美元的中國貧困人口提供貸款。從2007年5月創(chuàng)辦至今，“我開”已經(jīng)為200多名中國農(nóng)民募集了將近10萬美元資金。這兩個美國女孩最初的想法是，將中國貧困婦女的資金需求放在網(wǎng)上，然后吸引美國的投資人和中國的愛心人士共同資助受助對象，主要模式是認(rèn)捐。“我開”面臨外匯管制問題，外國人不能向中國人提供貸款，所以只能從國外募集捐款，然后在國內(nèi)周轉(zhuǎn)，最后變成了賑款。

在中國發(fā)展較為成熟的P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸平臺有拍拍貸、宜信宜農(nóng)貸、貸幫，51GIVE、紅嶺創(chuàng)投等，本文主要對中國第一個P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸平臺――拍拍貸和公益性質(zhì)的P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸平臺代表一宜農(nóng)貸的運(yùn)行模式進(jìn)行詳細(xì)介紹和比較分析。

拍拍貸成立于2007年8月，總部位于上海。是中國第一個P2P(個人對個人)信用網(wǎng)上借貸平臺。宜農(nóng)貸是P2P信貸服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)宜信公司于2009年推出的新平臺板塊。通過宜農(nóng)貸平臺，有愛心的出借人可以直接，一對一地將富余資金出借給那些遠(yuǎn)在貧困地區(qū)需要貸款資金支持的農(nóng)村借款人，一筆一，兩千元的資金就能改變一家貧困農(nóng)戶一生的命運(yùn)。截止到2011年6月30日，宜農(nóng)貸累計(jì)資助16000余人次，資助金額達(dá)到近400萬元。平臺運(yùn)營的具體信息如表1。

拍拍貸和宜農(nóng)貸都是作為一個信息匹配平臺，不吸儲不放貸，與第三方機(jī)構(gòu)合作，通過收取平臺中介費(fèi)維持發(fā)展。但運(yùn)營的目的不同，針對不同的放款對象和不同的貸款利率。拍拍貸的借出者主要是出于投資目的，因此利率一般較高。益農(nóng)貸主要是扶助貧困人群，有公益性質(zhì)，貸款利率較低，借出者通常為愛心人士。拍拍貸的借款者和借出者的對接主要是采取投標(biāo)這一市場化的運(yùn)作方式，屬于完全“線上運(yùn)作”；而益農(nóng)貸則是有專門的工作團(tuán)隊(duì)對借款者的信息進(jìn)行審核并公布，有部分“線下運(yùn)作”。二者的風(fēng)險控制方式也不同，拍拍貸主要通過“好友列表”這樣的圈子來降低風(fēng)險，益農(nóng)貸通過資金的分散性來降低風(fēng)險。

貸幫，51GIVE和紅嶺創(chuàng)投都有各自的定位，定位不同，服務(wù)的對象和目標(biāo)也不同。如51GIVE有專門針對貧困學(xué)生的資助項(xiàng)目，紅嶺創(chuàng)投旨在為創(chuàng)業(yè)者和投資者提供一個快捷便利的渠道。但總的來說，以上提到的P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸平臺都有著相似的運(yùn)營模式。如圖1所示。

P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸平臺作為中心將借款人和借出者連接起來，第三方結(jié)算平臺輔助平臺的資金結(jié)算。線下運(yùn)作的小額信貸平臺會有信貸員或者相關(guān)團(tuán)隊(duì)主動尋訪合適的借款人，借款人申請的借款信息也要通過信貸員的審核，再將合適的借款人信息公布于平臺上。平臺的資金供給方大多為個人借出者，也有其它來源，如批發(fā)委托貸款和定向支農(nóng)信托等。平臺主要靠收取平臺服務(wù)費(fèi)來維持長期運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、中國P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸運(yùn)營模式存在的問題及原因分析

在全球小額信貸市場上，中國的P2P模式能夠從技術(shù)角度解決問題，并以創(chuàng)新的方式發(fā)展小額信貸，是值得稱道的。但發(fā)展

剛剛起步，還面臨很多問題，歸納起來主要有如下三個方面。

(一)風(fēng)險管理機(jī)制不完善

P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸現(xiàn)有的風(fēng)險主要源自于兩個方面，一個是借款者的信用風(fēng)險，另一個是平臺的網(wǎng)絡(luò)安全性風(fēng)險。

借款者的信用風(fēng)險管理主要體現(xiàn)在風(fēng)險的事前、事中和事后的管理上。首先，在P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸平臺中，有的平臺會對借款者信息事先進(jìn)行審核，然后再將通過審核的借款者信息在平臺上，如宜農(nóng)貸和貸幫。但也有的平臺是借款者自身直接在平臺上信息，如拍拍貸和51GIVE。在后者借款者自身操控的情況下，相當(dāng)于是缺少了風(fēng)險的事前把控。借出者常常由于信息不對稱，不易通過虛擬網(wǎng)絡(luò)了解到真實(shí)的借款者的情況，借款者的信用風(fēng)險可能會給借出者帶來損失。其次，大多數(shù)平臺缺乏事中的控制，少數(shù)平臺如貸幫，會在放貸后進(jìn)行定期回訪，為會員提供貸后管理報告。在風(fēng)險的事后管理上，拍拍貸和益農(nóng)貸等平臺都只承諾幫助借出者催收貸款，但當(dāng)借出者的款項(xiàng)確實(shí)無法收回時，平臺不會代替借款人還款，損失由借出者自己承擔(dān)。總的來說，中國P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸平臺在源自于借款者信用風(fēng)險方面的控制較弱。但從另一方面來看，如果加強(qiáng)線下的風(fēng)險控制，又會增加平臺的運(yùn)營成本。最好的方法是要充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和各種創(chuàng)新的方式在不增加運(yùn)營成本的情況下加強(qiáng)風(fēng)險控制。

另外，網(wǎng)絡(luò)安全性一直是困擾虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的難題。各種釣魚網(wǎng)站以及黑客入侵可能會導(dǎo)致借貸雙方的個人信息泄露，甚至?xí)?dǎo)致資金的不安全。這也是P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸風(fēng)險管理中重要的一部分。

(二)

合適的利率水平難以確定

拍拍貸的年利率最高為25.24％，還要加上第三方支付平臺費(fèi)用、P2P網(wǎng)站的管理費(fèi)用，總的加起來可達(dá)到現(xiàn)有1年期貸款利率的4倍多。而小額信貸的借款者常常是用于小型的生產(chǎn)經(jīng)營活動和短期資金周轉(zhuǎn)，收益難以彌補(bǔ)這樣高的成本，這樣會導(dǎo)致風(fēng)險增加。

宜農(nóng)貸主要是公益性的，借貸利率較低，只有3％左右，比商業(yè)利率還要低，但在農(nóng)村市場資金的供給比較少，就宜農(nóng)貸運(yùn)作的情況來看，因?yàn)槔蔬^低，資金缺口比較大，借貸需求不容易得到滿足。一個借貸需求可能在網(wǎng)上公布了很長時間都無法湊集到資金，借貸效率太低，也難以利用資金的流轉(zhuǎn)，無法將商業(yè)效益擴(kuò)大。

利率過高或是過低都不利于小額信貸平臺的長遠(yuǎn)發(fā)展，但在合適的利率確定方面，無論是理論探索還是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都較為缺乏。因此，隨著P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸的進(jìn)一步發(fā)展，需要在合理的利率的確定上有所突破。

(三)缺少相關(guān)法規(guī)規(guī)范

中國P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸發(fā)展時間相對較短，在監(jiān)管法律法規(guī)方面也較為缺乏。一是體現(xiàn)在P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸其實(shí)質(zhì)是一種金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，是否需要有網(wǎng)絡(luò)金融中介服務(wù)的一個審核過程國家暫無相關(guān)規(guī)定。這樣一方面有可能會給欺騙大眾，非法使用資金的不法分子留下可操作空間；另一方面也致使公眾會對P2P小額信貸平臺產(chǎn)生不信任感，會懷疑P2P小額信貸平臺的可信性，不利于P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸平臺的長期發(fā)展，這一點(diǎn)可以從天涯論壇上對一些小額信貸平臺的負(fù)面評價中可以看到。二是平臺雖然說不吸儲，但確實(shí)是采取了一種變向吸收資金的方式，這樣算不算非法集資尚無定論。如果在缺少監(jiān)管的情況下為了利潤而盲目擴(kuò)張，可能會引發(fā)中國金融系統(tǒng)風(fēng)險。四、

中國P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸運(yùn)營模式改進(jìn)意見

(一)加強(qiáng)信貸風(fēng)險管理

P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸要加強(qiáng)事前、事中和事后的風(fēng)險控制且不增加平臺的運(yùn)營成本，可多利用網(wǎng)絡(luò)信息的透明性。在事前和事后的風(fēng)險控制中，可針對中國P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸的特點(diǎn)，多個P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸平手打造“P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸征信系統(tǒng)”，在“事后”用一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將借款人的借款、還款記錄以及其它與之相關(guān)的用戶對他(她)的評價登記到聯(lián)合平臺中。小額信貸平臺在“事前”就可通過系統(tǒng)信息查看借款人的以往個人信貸情況，也能避免個人同時從多個平臺同時借款。在事中控制中，借款人應(yīng)當(dāng)被要求定期向平臺和借出者披露自己的用款情況。

(二)尋求分散風(fēng)險新機(jī)制

現(xiàn)有發(fā)展模式中，借出者在借款過程中承擔(dān)了幾乎全部的風(fēng)險，無疑會降低借出者的積極性，不利于P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸的長遠(yuǎn)發(fā)展。有的學(xué)者提出由平臺來分擔(dān)部分風(fēng)險，但如果有平臺做最后還款人，無疑有違P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸模式的初衷，而且會刺激有的人利用漏洞從平臺中套錢，增加平臺運(yùn)營風(fēng)險。為此，可以通過尋求同保險公司合作的機(jī)制來分散風(fēng)險，小額信貸的借款金額一般較少，所對應(yīng)保險費(fèi)則能在借出者的承受范圍之內(nèi)，借出者比較謹(jǐn)慎，不能完全確定能收回款項(xiàng)的時候可以選擇購買“借款保險”。發(fā)展“P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸+保險”的新模式有利于平臺的長期發(fā)展。

(三)發(fā)揮政府的引導(dǎo)和監(jiān)管作用

中國P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸平臺在短短三四年的發(fā)展中已經(jīng)逐漸成熟，但它們的長期發(fā)展僅僅靠民間和市場的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要各級政府在其中發(fā)揮更大的作用。一是國家及地方相關(guān)部門應(yīng)積極出臺P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸的相關(guān)政策，對現(xiàn)有的一些”灰色地帶”，如金融服務(wù)平臺許可性問題和平臺吸納資金的方式是否算非法集資的問題加以明確，可以對P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸平臺的發(fā)展指引方向。二是對P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸平臺加強(qiáng)監(jiān)管，建立起規(guī)范的進(jìn)入審核制度，增加平臺的可靠信，也增加公眾對P2P網(wǎng)絡(luò)小額信貸平臺的信心。三是加強(qiáng)平臺信息披露制度，要求平臺對資金情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男畔⑴丁?/p>

五、總結(jié)