互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方式精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方式范文

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 房地產(chǎn) 經(jīng)營管理

互聯(lián)網(wǎng)的信息獲取、傳輸、存儲(chǔ)和處理能力，是現(xiàn)代經(jīng)營管理的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在房地產(chǎn)經(jīng)營管理中，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不僅作為服務(wù)和銷售渠道，還要將其運(yùn)用到改善房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)營粗放現(xiàn)狀的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升解決房地產(chǎn)行業(yè)整體利潤率水平趨勢(shì)性走低的問題所必需的信息的掌握、運(yùn)用能力，提升成本控制、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化方面管理水平，進(jìn)而從根本上改變行業(yè)的經(jīng)營模式。

一、房地產(chǎn)經(jīng)營管理

房地產(chǎn)經(jīng)營管理主要涉及房地產(chǎn)建設(shè)的投資、開發(fā)、出售、出租、維修、服務(wù)等方面?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)涉及財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營計(jì)劃、采購、項(xiàng)目管理、物資設(shè)備管理、人事教育、安全質(zhì)量管理、審計(jì)管理、辦公自動(dòng)化等系統(tǒng)。與其他行業(yè)相比較，房地產(chǎn)經(jīng)營管理過程特殊且復(fù)雜，正是這種特殊性與復(fù)雜性決定了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的必要性。

（一）房地產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)就是從事房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營的企業(yè)，它既是房地產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，又是房地產(chǎn)商品的經(jīng)營者。房地產(chǎn)開發(fā)可將土地和房屋合在一起開發(fā)，也可將土地和房屋分開開發(fā)。房地產(chǎn)開發(fā)需要較多的人力與物力作保證，其開發(fā)量大，工期長(zhǎng)，各類人員、設(shè)備使用多，需通過科學(xué)的手段來進(jìn)行規(guī)劃統(tǒng)籌，對(duì)人員與設(shè)備等做到高效統(tǒng)一的管理與安排。

房地產(chǎn)經(jīng)營的主要業(yè)務(wù)有： （1）土地的開發(fā)與經(jīng)營。企業(yè)將有償獲得的土地開發(fā)完成后，既可有償轉(zhuǎn)讓給其他單位使用，也可自行組織建造房屋和其他設(shè)施，然后作為商品作價(jià)出售，還可以開展土地出租業(yè)務(wù)。（2）房屋的開發(fā)與經(jīng)營。房屋的開發(fā)指房屋的建造。房屋的經(jīng)營指房屋的銷售與出租。企業(yè)可以在開發(fā)完成的土地上繼續(xù)開發(fā)房屋，開發(fā)完成后，可作為商品作價(jià)出售或出租。企業(yè)開發(fā)的房屋，按用途可分為商品房、出租房、周轉(zhuǎn)房、安置房和代建房等。（3）城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共配套設(shè)施的開發(fā)。（4）代建工程的開發(fā)。代建工程的開發(fā)是企業(yè)接受政府和其他單位委托，代為開發(fā)的工程。

（二）房地產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)

（1）進(jìn)行開發(fā)的建設(shè)計(jì)劃、銷售計(jì)劃具有的經(jīng)營計(jì)劃性。（2）開發(fā)產(chǎn)品作為商品進(jìn)入市場(chǎng)，構(gòu)成商品性。

（三）開發(fā)經(jīng)營業(yè)務(wù)的復(fù)雜性。

（1）業(yè)務(wù)范疇龐大、內(nèi)容與過程繁雜。（2）業(yè)務(wù)對(duì)象多，涉及面廣。（3）投資數(shù)額大，形成并可回收的利潤效益周期長(zhǎng)。（4）開發(fā)產(chǎn)品單位價(jià)值高，不確定因素導(dǎo)致的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大。

（四）信息間的聯(lián)系頻率高

（1）房地產(chǎn)經(jīng)營管理存在管理對(duì)象的龐大，在房地產(chǎn)經(jīng)營管理中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，制定科學(xué)有效的程序，把各個(gè)部門、環(huán)節(jié)及工程項(xiàng)目作整體考慮，合理安排作業(yè)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)料法環(huán)有序高效配置。（2）通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)工程過程管理工作與信息分析，及時(shí)調(diào)整與改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)全過程的質(zhì)量控制。

二、應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)存在的問題及原因分析

（一）存在的問題

（1）在房地產(chǎn)經(jīng)營管理中，通常把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在房地產(chǎn)經(jīng)營管理的前期工作，如工程招投標(biāo)、工程預(yù)算及施工組織計(jì)劃等。忽視了其在房地產(chǎn)經(jīng)營管理的整個(gè)工期，如在房地產(chǎn)經(jīng)營管理的質(zhì)量控制、人機(jī)效費(fèi)成本及工程時(shí)效成本等。針對(duì)經(jīng)營管理中所發(fā)現(xiàn)的問題的分析與處理機(jī)制響應(yīng)滯后、方法與手段單調(diào)粗放。（2）在房地產(chǎn)經(jīng)營管理中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用僅僅局限在服務(wù)和銷售渠道，沒有有效開展網(wǎng)絡(luò)上的招投標(biāo)、信息以及項(xiàng)目管理等，導(dǎo)致經(jīng)營管理成本高，效率普遍較低。

（二）原因的分析

（1）市場(chǎng)環(huán)境的影響。房地產(chǎn)經(jīng)營管理涉及的經(jīng)營條件多變、干擾因素及其影響較多、拖延項(xiàng)目進(jìn)度的原因較多及資金運(yùn)用存在的拖欠款等。這些因素的存在，給互聯(lián)網(wǎng)制定與調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃帶來很大的不確定性，無法實(shí)現(xiàn)使用互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃進(jìn)行有序高效的經(jīng)營管理目的。（2）企業(yè)自身?xiàng)l件的制約與傳統(tǒng)工作方式的矛盾。企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃實(shí)施管理的重要性認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃技術(shù)知識(shí)的掌握不全面，經(jīng)營管理中的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集跟蹤檢測(cè)未能得到高效可靠地保證。高素質(zhì)專業(yè)管理技術(shù)人員匱乏，經(jīng)營過程的進(jìn)度的數(shù)據(jù)收集、整理、加工以及分析能力比較薄弱。部分項(xiàng)目單位的管理人員又擔(dān)任技術(shù)人員，通常只重視工程技術(shù)的改進(jìn)、進(jìn)度過程的管理不合理，造成經(jīng)營過程不愿意接受互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃的安排。

三、在房地產(chǎn)經(jīng)營管理中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的科學(xué)策略

推進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)營管理的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，要依靠創(chuàng)新思維催生新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力向消費(fèi)者提供簡(jiǎn)潔實(shí)用的產(chǎn)品，努力向客戶提供“一攬子”、“一站式”綜合金融服務(wù)，持續(xù)提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。這正是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)所在。

（一）提高房地產(chǎn)經(jīng)營管理信息化素質(zhì)

（1）應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。推進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)營管理信息化建設(shè)，建設(shè)總部、分公司和各項(xiàng)目部?jī)?nèi)部局域網(wǎng)及廣域網(wǎng)鏈接。（2）應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站。通過網(wǎng)站向社會(huì)房地產(chǎn)經(jīng)營管理相關(guān)信息，使?jié)撛诳蛻艉凸娍梢噪S時(shí)了解發(fā)展情況，在房地產(chǎn)市場(chǎng)贏得更大的市場(chǎng)先機(jī)。（3）應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。建設(shè)全面、完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，是房地產(chǎn)經(jīng)營管理信息化的基礎(chǔ)性工作。按照一定的標(biāo)準(zhǔn)匯集及時(shí)準(zhǔn)確有效的企業(yè)數(shù)據(jù)，是房地產(chǎn)經(jīng)營管理信息化工作能否成功的關(guān)鍵。（4）房地產(chǎn)經(jīng)營管理信息管理系統(tǒng)。一是根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的需要處理相關(guān)數(shù)據(jù)，得到各管理層需要的信息，為各管理層管理、決策提供信息支持。二是為房地產(chǎn)經(jīng)營管理數(shù)據(jù)庫采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供界面，如人員信息數(shù)據(jù)要通過該系統(tǒng)錄入到數(shù)據(jù)庫。（5）信息化人才的培養(yǎng)。經(jīng)營管理業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、全員工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，是房地產(chǎn)經(jīng)營管理信息化的體現(xiàn)。通過開展全員信息化素質(zhì)的教育培訓(xùn)，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)思維植根房地產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程，并使其融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理中。管理人員能夠掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，是房地產(chǎn)經(jīng)營管理的質(zhì)量保證。

（二）開展信息化合同及材料的管理

（1）注重信息化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在合同管理與材料管理中的應(yīng)用。完善合同的建檔、歸檔、變更及分類并使之更加全面正確細(xì)致，完善制作、查詢、監(jiān)控合同、質(zhì)量控制等功能，對(duì)設(shè)備材料進(jìn)度質(zhì)量等進(jìn)行系統(tǒng)化管理，使經(jīng)營過程與管理程序有序進(jìn)行。（2）注重信息化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在提升管理質(zhì)量與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力水平等的應(yīng)用。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)審核、進(jìn)度安排、變更設(shè)計(jì)圖紙等信息，通過房地產(chǎn)經(jīng)營管理信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行有效管理，促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)營管理提質(zhì)增效。

四、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的交互功能，為房地產(chǎn)經(jīng)營管理提供了新的載體平臺(tái)。重視信息技術(shù)和房地產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)復(fù)合型人才的培養(yǎng)和全員信息化素質(zhì)的培訓(xùn)提高，重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集工作，重視相關(guān)規(guī)章制度的建立和有效實(shí)施，充分發(fā)揮信息化技術(shù)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播速度快、影響面廣、透明度高、交互性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用到房地產(chǎn)經(jīng)營管理工作的各個(gè)領(lǐng)域，循序漸進(jìn)地推進(jìn)信息化工作，不斷提升房地產(chǎn)經(jīng)營管理工作科學(xué)化水平。

（作者單位為重慶電訊職業(yè)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方式范文

關(guān)鍵詞：數(shù)字化 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 信息技術(shù)

中圖分類號(hào)：TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2015）09-0000-00

數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了技術(shù)和進(jìn)步，在3G網(wǎng)絡(luò)的成熟應(yīng)用到4G網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以多元化的面貌呈現(xiàn)給社會(huì)各界人士，在技術(shù)不斷提升的前提下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張。故此，相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)應(yīng)用良好的技術(shù)手段，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營風(fēng)生水起。

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中的數(shù)字化技術(shù)概述

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中的數(shù)字化技術(shù)是作為計(jì)算機(jī)技書，多媒體技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)，作為一種技術(shù)手段以實(shí)現(xiàn)信息數(shù)字化。數(shù)字化技術(shù)可以將客觀世界中的事物轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)唯一能識(shí)別的機(jī)器語言，即是使用二進(jìn)制的算法實(shí)現(xiàn)操作過成中的加工和處理的[1]。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的必要性

數(shù)字化技術(shù)涉及數(shù)字方面相關(guān)的運(yùn)算、轉(zhuǎn)化、表達(dá)和處理等。數(shù)字化技術(shù)用數(shù)學(xué)上的二進(jìn)制實(shí)現(xiàn)，用簡(jiǎn)單的0和1編碼來表達(dá)、傳輸和處理，將信息數(shù)字化，一體化。這也被看為在信息史的一次重要改革。數(shù)字化技術(shù)是信息技術(shù)的核心，是數(shù)字計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)，是多媒體技術(shù)的基礎(chǔ)。數(shù)字化技術(shù)的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展改善了信息交流存在阻礙的難題，使用不同語言的人交流更加，另外，它還將虛擬網(wǎng)絡(luò)中的信息通過合理的運(yùn)算方式將其可視化，呈現(xiàn)給使用者。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)能夠有效改善通信效率、提高海量運(yùn)營數(shù)據(jù)的處理能力。

3 運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的主要策略

3.1 利用先進(jìn)數(shù)字通信技術(shù)，擴(kuò)大運(yùn)營范圍

應(yīng)用移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)技術(shù)是一種技術(shù)統(tǒng)稱，是指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商，以協(xié)議的方式把應(yīng)用提供給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的終端，現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在服務(wù)平臺(tái)上，主要包括：云計(jì)算、HTML5、WIDEGT等[2]。網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)技術(shù)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是鏈接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，二是移動(dòng)終端的計(jì)算信息技術(shù)，2G、3G、4G、WIFI、NFC和藍(lán)牙技術(shù)都屬于網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)技術(shù)，在數(shù)字化信息技術(shù)的大發(fā)展前提下，3G和WIFI的運(yùn)營已然相對(duì)成熟，4G仍處于發(fā)展試運(yùn)營階段。在這些通訊技術(shù)手段當(dāng)中，第三代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)較第二代網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)而言，在音頻和視頻的數(shù)據(jù)傳送上有了很大的提高，實(shí)現(xiàn)在全球的無線漫游，能夠提供和處理許多方式的媒體形式，例如進(jìn)行電子商務(wù)會(huì)議或者普通的網(wǎng)頁瀏覽和娛樂服務(wù)。3G系統(tǒng)在兼容性上比現(xiàn)有的2G有很大的改良。

WIFI即無線網(wǎng)絡(luò)連接，它的便易性成為大批量移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶通過手機(jī)上網(wǎng)的一個(gè)重要原因，無線網(wǎng)絡(luò)連接可以讓用戶隨時(shí)隨地的上網(wǎng)，提高便捷性，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)，由于該項(xiàng)技術(shù)可以滿足用戶隨心隨地上網(wǎng)的特點(diǎn)，因此已經(jīng)成為全球領(lǐng)域的、使用最廣的無線局域網(wǎng)技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)的特點(diǎn)在于信號(hào)覆蓋范圍廣、成本較低、信號(hào)傳播速度良好、操作安裝方便等特點(diǎn)，貼近廣大用戶的正常生活[3]。

3.2 運(yùn)用數(shù)字云技術(shù)，提升數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理能力

數(shù)字云計(jì)算技術(shù)是在2012年得到的快速發(fā)展，由于各大出版物移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在該項(xiàng)技術(shù)上的技術(shù)進(jìn)步和云服務(wù)平臺(tái)的成功構(gòu)建，這才使云計(jì)算技術(shù)在出版物互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中的發(fā)展趨于成熟，它的優(yōu)勢(shì)就在于在數(shù)據(jù)處理上提高其處理能力，以此降低寬帶成本。云計(jì)算大多是海量計(jì)算，就目前的科技水平來講，多使用分布式計(jì)算機(jī)來完成有關(guān)計(jì)算。這項(xiàng)技術(shù)的核心理念在于以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)大批量計(jì)算資源的統(tǒng)一管理和調(diào)度使用，向用戶提供符合要求的服務(wù)。云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展的衍生產(chǎn)品：云技術(shù)、云方案也都可以投入到互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營當(dāng)中，云計(jì)算技術(shù)的計(jì)算承載和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力的優(yōu)越性、科技型和進(jìn)步性必將能偶加速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展[4]。

此外，云計(jì)算是一項(xiàng)新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，可以通過網(wǎng)絡(luò)在需要的方式進(jìn)行服務(wù)的交付和使用模式，本質(zhì)上是一種計(jì)算方式，它的優(yōu)勢(shì)就在于在數(shù)據(jù)處理上提高其處理能力，以此降低寬帶成本。云計(jì)算大多是海量計(jì)算，就目前的科技水平來講，多使用分布式計(jì)算機(jī)來完成有關(guān)計(jì)算。而互聯(lián)網(wǎng)出版物的運(yùn)營當(dāng)中正有很多出版內(nèi)容以及運(yùn)營數(shù)據(jù)需要存儲(chǔ)和處理，這項(xiàng)技術(shù)可以以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)大批量計(jì)算資源的統(tǒng)一管理和調(diào)度使用，向用戶提供符合要求的服務(wù)。

3.3 夯實(shí)數(shù)字營銷技術(shù)，推廣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營

要想讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營得到快速發(fā)展，贏得更大范圍的客戶群體，就要在掌握數(shù)字化技術(shù)的同時(shí)夯數(shù)字實(shí)營銷技術(shù)。第一，要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營渠道管理。渠道管理作為互聯(lián)網(wǎng)的重點(diǎn)，因?yàn)楸旧硪苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道有限，所以應(yīng)將注意力集中在應(yīng)用市場(chǎng)、論壇或其他下載網(wǎng)頁、移動(dòng)終端的內(nèi)置三個(gè)方面。在商戶合作方面擴(kuò)展合作伙伴，以此方法讓渠道擴(kuò)大；在用戶數(shù)據(jù)和用戶質(zhì)量方面做到及時(shí)了解，以最快的速度、最短的時(shí)間調(diào)整渠道策略，讓渠道的監(jiān)控有效進(jìn)行[5]。第二，要完善活動(dòng)營銷：線上或線下進(jìn)行大量推廣，打響產(chǎn)品的知名度，以達(dá)到提升裝機(jī)量、活躍用戶數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)的目的；數(shù)據(jù)是產(chǎn)品運(yùn)營工作的基礎(chǔ)，要保證產(chǎn)品的正常運(yùn)營，就要實(shí)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在并采取行管措施進(jìn)行完善。

4 結(jié)語

數(shù)字化是一項(xiàng)造福于人類發(fā)展的技術(shù)研究，大到國家發(fā)展，小到生活?yuàn)蕵?，都為其帶來了便捷。從社?huì)的種種跡象來看，數(shù)字化技術(shù)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已然成為日常生活的必要因素，我們期待它的發(fā)展，為我們的生產(chǎn)生活帶來更好的篇章。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方式范文

近日有消息稱，中國移動(dòng)即將組建獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)子公司，新公司名暫定為“移動(dòng)互聯(lián)”，以推進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施。盡管到目前為止，這一消息并未得到相關(guān)人士的證實(shí)，但中國移動(dòng)企業(yè)未來與互聯(lián)網(wǎng)的緊密掛鉤，已是無可否認(rèn)。

隨著移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)兩大領(lǐng)域業(yè)務(wù)的不斷融合，作為中國市場(chǎng)占有份額最大的移動(dòng)通信運(yùn)營商，中國移動(dòng)的行動(dòng)正在表明，將進(jìn)一步擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，使移動(dòng)通信互聯(lián)網(wǎng)化。

“移動(dòng)+互聯(lián)網(wǎng)”

事實(shí)上，中國移動(dòng)已經(jīng)多次正式地提到進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)想，從去年至今，中國移動(dòng)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高端言論，總是在國內(nèi)通信界和互聯(lián)網(wǎng)界引起諸多猜測(cè)。中國移動(dòng)已組織專門人員，研究中國移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的可能作為，而在業(yè)務(wù)推進(jìn)和地方運(yùn)營中，也可以看到這樣設(shè)想的種種行動(dòng)。

早在2007年下半年，在占據(jù)全國1/5用戶量的廣東，中國移動(dòng)啟動(dòng)了集團(tuán)信息化營銷伙伴招募行動(dòng)，希望在年內(nèi)招募100家左右集團(tuán)信息化營銷伙伴，一起開拓企業(yè)信息化市場(chǎng)。而用中國移動(dòng)廣東公司總經(jīng)理徐龍的話表述，集團(tuán)客戶需要“移動(dòng)+互聯(lián)網(wǎng)”的新型服務(wù)方式提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。這發(fā)生在中國移動(dòng)總裁王建宙在清華關(guān)于“學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)”的講話一個(gè)月之后，無疑也表明，作為“觸網(wǎng)”試點(diǎn)的廣東，通過“移動(dòng)+互聯(lián)網(wǎng)”的模式，以集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，拉開了跨入互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程。

國際知名運(yùn)營商的先行，成為中國移動(dòng)希望在通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上有所作為的原因。在沃達(dá)豐、T-Mobile、BT這三家國際知名運(yùn)營商中，中國移動(dòng)不難找到可以去效仿的成熟服務(wù)模式。如沃達(dá)豐的電子郵件、移動(dòng)辦公；T-Mobile的跨國企業(yè)管理系統(tǒng)；BT的面向大型/中小型企業(yè)的綜合信息化平臺(tái)。將國際經(jīng)驗(yàn)本土化，是中國移動(dòng)的迫切需要。

移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的融合已成為大勢(shì)所趨。電信專家李進(jìn)良認(rèn)為，在21世紀(jì)前10年，電信領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)四個(gè)重要變化，即數(shù)據(jù)超過語音、軟件超過硬件、分組超過電路、移動(dòng)超過固定；而未來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)是發(fā)展成為電信級(jí)的IP網(wǎng)絡(luò)。在這些趨勢(shì)的背景之下，移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的融合成為中國移動(dòng)重要的發(fā)展方向之一，也為行業(yè)所重視和理解。

個(gè)人―企業(yè)―用戶

德瑞電信咨詢總經(jīng)理阮開利對(duì)通信產(chǎn)業(yè)報(bào)記者表示，中國移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，與移動(dòng)信息化相輔相成。也可以說，互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，本身成為移動(dòng)信息化之中的一個(gè)部分。

阮開利表示，從當(dāng)前來看，移動(dòng)通信主要功能仍是滿足人們?nèi)粘Ｍㄔ捁δ?，個(gè)人通話是移動(dòng)通信最重要的服務(wù)對(duì)象。隨著業(yè)務(wù)豐富和網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，更多的服務(wù)形式會(huì)以內(nèi)容傳遞的方式來實(shí)現(xiàn)。但是，互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略不可能純粹面向個(gè)人，移動(dòng)通信企業(yè)會(huì)在此基礎(chǔ)上提出更多滿足企業(yè)需求的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。從各類增值業(yè)務(wù)以面向個(gè)人為主，逐漸過渡到同時(shí)面向個(gè)人用戶和企業(yè)用戶。因?yàn)橐苿?dòng)通信終端是最直接面對(duì)客戶的終端，在此之后，有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)進(jìn)一步滲透到行業(yè)應(yīng)用企業(yè)的客戶中，直接為這些企業(yè)的消費(fèi)者服務(wù)，滲透到企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)。

事實(shí)上，從中國移動(dòng)已經(jīng)推出的與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)服務(wù)來看，有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，也正從面向個(gè)人用戶，到面向企業(yè)，再到面向企業(yè)的客戶發(fā)展。

在中國移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)商用僅半年后，活躍用戶數(shù)就從0上升到1281萬。飛信構(gòu)建了移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)互為一體的真實(shí)的、虛擬的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，創(chuàng)建了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)。事實(shí)上，針對(duì)個(gè)人應(yīng)用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)已通過運(yùn)營商及產(chǎn)業(yè)鏈的努力而擴(kuò)大。中國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)5040萬，占手機(jī)用戶的12.6%，手機(jī)上網(wǎng)已漸成風(fēng)氣。

與此同時(shí)，針對(duì)集團(tuán)客戶的信息化服務(wù)，也成為移動(dòng)通信互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重要領(lǐng)域之一。中國移動(dòng)在不少地區(qū)的省級(jí)運(yùn)營企業(yè)和地市級(jí)運(yùn)營企業(yè)推出“動(dòng)力100”信息化品牌。圍繞企業(yè)郵件、企業(yè)名片、企信通、移動(dòng)總機(jī)、集團(tuán)彩、短號(hào)機(jī)群網(wǎng)等開展相對(duì)成熟、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。事實(shí)上，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為企業(yè)，尤其是集團(tuán)客戶帶來便利，已經(jīng)成為比較成熟的做法。而這樣的移動(dòng)信息化服務(wù)會(huì)進(jìn)一步延伸到企業(yè)的客戶中，如采用各種手段為商業(yè)企業(yè)的消費(fèi)者直接服務(wù)，類似的移動(dòng)商務(wù)功能，也在近年逐步發(fā)展。

取互聯(lián)網(wǎng)之長(zhǎng)

在語音通信比重不斷下降的情況下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等增值業(yè)務(wù)已經(jīng)成為中國移動(dòng)未來重點(diǎn)發(fā)展的方向之一。隨著時(shí)間的推移，這些業(yè)務(wù)發(fā)展也在逐步加快。然而，通信企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，畢竟與從一開始就在互聯(lián)網(wǎng)中沙里淘金的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有所不同。王建宙曾經(jīng)表示，按照做電信企業(yè)的機(jī)制來做互聯(lián)網(wǎng)，將會(huì)失敗。

阮開利在接受采訪時(shí)也指出，在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略得到明確的前提下，作為通信運(yùn)營商發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，更要取互聯(lián)網(wǎng)之長(zhǎng)。他表示，互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是大勢(shì)所趨，戰(zhàn)略方向具有一定的前瞻性，朝著合適的方向，才不會(huì)產(chǎn)生邊緣化。而同時(shí)，他也認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在技術(shù)、人員、文化、組織上，都有其獨(dú)特的特征。中國移動(dòng)擁有強(qiáng)大的技術(shù)力量，在這些方面幾乎不存在什么問題。然而，中國移動(dòng)更需要重視互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新、廣泛存在的個(gè)性化、在某些環(huán)節(jié)的貌似不規(guī)范、參與分享度高的企業(yè)文化特征。而這些特征，作為大型的國有電信運(yùn)營企業(yè)而言，很可能需要花些功夫理解。

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方式范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型 電信運(yùn)營商

[Abstract] In order to help telecom operators get out of trouble using the development force of “Internet+”， the paper first analyzed the negative impact and transformation dilemma the operators suffered in the “Internet+” era， and then taking the operator’s point of view， the paper elaborated the understanding of “Internet+”， based on which， put forward the architecture and service standard of operators “Internet+” promotion. With the foundation of the above analysis the paper proposed operators’ transformation measures in the “Internet+” era.

[Key words]Internet+ Internet based transformation telecom operators

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的沖擊與運(yùn)營商轉(zhuǎn)型困境

據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，2015年電信業(yè)務(wù)收入總共完成 11 251.4億元，按可比口徑測(cè)算（扣除“營改增”對(duì)電信業(yè)務(wù)收入的影響）同比增長(zhǎng)僅0.8%，創(chuàng)近10年新低。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、資費(fèi)下降、“流量當(dāng)月不清零”等固然是導(dǎo)致收入下滑的主要原因，但“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的“分享、開放”理念更是迅速?zèng)_垮了運(yùn)營商因信息不平等筑起的各種圍墻優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營商需要解構(gòu)和重塑生產(chǎn)經(jīng)營體系，其面臨的沖擊及轉(zhuǎn)型困境主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是生產(chǎn)模式方面。隨著個(gè)性化需求激增及強(qiáng)化，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化大生產(chǎn)已明顯跟不上時(shí)展的步伐。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)將緊密連接生產(chǎn)與消費(fèi)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)甚至按需定制。運(yùn)營商如何應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新技術(shù)從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造核心價(jià)值成為值得探討的問題。

二是營銷模式方面?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)品及服務(wù)更多是以信息方式呈現(xiàn)，媒體合作及廣播式誘導(dǎo)消費(fèi)難以為繼，用戶是媒介信息的生產(chǎn)者和傳播者，如何構(gòu)建高效的互聯(lián)網(wǎng)化營銷體系和用戶服務(wù)體系成為運(yùn)營商轉(zhuǎn)型發(fā)展的另外一道門檻。

同時(shí)，轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)電信運(yùn)營商提出三個(gè)新要求：

（1）大平臺(tái)要求：一是跨地域、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整合和分析平臺(tái)；二是支付、社交、位置、通信等能力的云化和開放；三是高速智能網(wǎng)絡(luò)，快速支撐產(chǎn)品部署。

（2）小團(tuán)隊(duì)要求：一是技術(shù)水平高，產(chǎn)品開發(fā)能力強(qiáng)；二是靈活多變，因需制宜，形成快速作戰(zhàn)的虛擬團(tuán)隊(duì)；三是富有“創(chuàng)業(yè)激情”。

（3）一體化要求：一是集團(tuán)公司、省公司和本地網(wǎng)的縱向一體化運(yùn)營；二是營銷、開發(fā)和運(yùn)營三位一體，提供一站式服務(wù)。

2 研究評(píng)述

從2015年以來在“通信”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等相關(guān)領(lǐng)域的研究情況來看，在發(fā)展模式及策略、技術(shù)演進(jìn)及方案、業(yè)務(wù)探索及實(shí)踐等領(lǐng)域有部分代表性成果，具體如下：

（1）發(fā)展模式及策略方面

高歆雅[1]剖析了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下服務(wù)商競(jìng)合的新生態(tài)，觀點(diǎn)如下：一是互聯(lián)網(wǎng)廠商通過打造低價(jià)平臺(tái)進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；二是傳統(tǒng)IT企業(yè)利用新技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)模式重構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)流程；三是運(yùn)營商應(yīng)立足通信能力優(yōu)勢(shì)，通過大量合作整合產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。李蓉蓉、楊新章[2]對(duì)運(yùn)營商業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)剖析后，提出運(yùn)營商通信業(yè)務(wù)在場(chǎng)景化、平臺(tái)化和新型商業(yè)模式等方面的轉(zhuǎn)型建議。呂恒、任曉亮[3]認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”即是“互聯(lián)網(wǎng)+各行各業(yè)”，主流運(yùn)營商進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于顛覆傳統(tǒng)模式，形成高效靈活的銷售、交付、服務(wù)模式。張錦順等[4]認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”等于通過“協(xié)同創(chuàng)新、跨界融合、數(shù)據(jù)流動(dòng)”對(duì)產(chǎn)業(yè)資源和分工進(jìn)行重組，以實(shí)現(xiàn)效率提升、多方受益和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提出如果要構(gòu)建以運(yùn)營商為中心的多贏生態(tài)環(huán)境，必須開放基礎(chǔ)資源、開放渠道資源、開放大數(shù)據(jù)資源、開放產(chǎn)品能力和開放營銷體系。

（2）技術(shù)演進(jìn)及方案方面

趙遠(yuǎn)、沈蕾[5]在基于互聯(lián)網(wǎng)思路介紹電信運(yùn)營商RCS（Rich Communication Suite，富媒體通信）方案建設(shè)及運(yùn)營的過程中，總結(jié)出五條互聯(lián)網(wǎng)思維法則：一是得“潘俊閉哂天下；二是用戶體驗(yàn)至上；三是免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)；四是堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”；五是打造多方共贏的生態(tài)圈，善用現(xiàn)有平臺(tái)。馮偉等[6]認(rèn)為運(yùn)營商應(yīng)在立足于用戶和業(yè)務(wù)區(qū)分的基礎(chǔ)上打造智能管道，技術(shù)上使數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)具備疏導(dǎo)、感知、管控等能力，應(yīng)用上主要集中在后向收費(fèi)、閑時(shí)引導(dǎo)、帶寬保證、大數(shù)據(jù)服務(wù)等領(lǐng)域。吳列宏、林海等[7]認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維與運(yùn)營商思維的差異主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是傳統(tǒng)支撐的封閉思維與互聯(lián)網(wǎng)開放思維的沖突；二是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理思維與大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷思維的沖突；三是以技術(shù)為中心的思維和以用戶需求為核心的思維的沖突。運(yùn)營商可借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維改造運(yùn)營商傳統(tǒng)支撐能力，一是以平臺(tái)化能力開放的思維重構(gòu)支撐能力，提升互利價(jià)值；二是以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)+體驗(yàn)營銷思維重構(gòu)支撐能力，提升應(yīng)用價(jià)值；三是以用戶需求為核心的思維重構(gòu)支撐能力，提升用戶體驗(yàn)。陳飛[8]提出在運(yùn)營商統(tǒng)一支付平臺(tái)上自行引入第三方支付機(jī)制的思想，利用互聯(lián)網(wǎng)思維探索構(gòu)建新型支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)低本高效運(yùn)營。

（3）業(yè)務(wù)探索及實(shí)踐方面

鄧煜熙等[9]對(duì)歐美日韓等標(biāo)桿運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)化實(shí)踐進(jìn)行研究，總結(jié)出三個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)：一是利用互聯(lián)網(wǎng)工具提升客戶體驗(yàn)；二是跟隨用戶需求與產(chǎn)業(yè)形勢(shì)來革新產(chǎn)品與應(yīng)用；三是利用運(yùn)營模式的多元化以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)浪潮挑戰(zhàn)。胡世良等[10]認(rèn)為與傳統(tǒng)洗衣行業(yè)相比，榮昌e袋洗O2O模式在下單方式、費(fèi)用結(jié)算模式、衣服交接過程、互聯(lián)網(wǎng)營銷方式、線下配送體系具有明顯優(yōu)勢(shì)。e袋洗對(duì)運(yùn)營商的啟示主要體現(xiàn)在：一是向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高價(jià)值市場(chǎng)進(jìn)軍，拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用；二是有選擇地切入“互聯(lián)網(wǎng)+”垂直領(lǐng)域，強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新，注重客戶體驗(yàn)，不斷拓展新的市場(chǎng)；三是以打造開放平臺(tái)為核心，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作，積極開展戰(zhàn)略投資、收購等資本經(jīng)營，推進(jìn)跨界融合；四是打造適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的干部員工隊(duì)伍；五是深入推進(jìn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)運(yùn)營“自主化、區(qū)隔化、特區(qū)化”，新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭歇?dú)立化運(yùn)營。

綜上來看，站在運(yùn)營商角度，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解提出運(yùn)營商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及轉(zhuǎn)型舉措等方面的成果非常之多，本文以此為切入點(diǎn)進(jìn)行深入剖析并總結(jié)觀點(diǎn)供參考借鑒。

3 運(yùn)營商對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解

“互聯(lián)網(wǎng)+”在微觀層面的影響顯而易見，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的不適應(yīng)性將迫使產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，具體表現(xiàn)為：一是生產(chǎn)系統(tǒng)由封閉走向開放，產(chǎn)業(yè)分工更細(xì)，各企業(yè)更專注于提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造核心價(jià)值；二是基礎(chǔ)設(shè)施繼續(xù)下沉，生產(chǎn)業(yè)活躍度及貢獻(xiàn)度大增，掌握用戶、平臺(tái)等優(yōu)勢(shì)資源的企業(yè)均有可能成為生產(chǎn)商，為其他企業(yè)提供支撐及服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。（摘自國家發(fā)改委《關(guān)于2014年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情況與2015年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃草案的報(bào)告》）

從運(yùn)營商角度看，我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中，通信業(yè)一直發(fā)揮著重要作用，運(yùn)營商是不可或缺的中堅(jiān)力量。如光纖固定網(wǎng)絡(luò)、2G/3G/4G/Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施，為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的應(yīng)用發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

綜上，關(guān)于電信運(yùn)營商如何理解“互聯(lián)網(wǎng)+”，本文認(rèn)為運(yùn)營商應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)能力，將互聯(lián)網(wǎng)作為生產(chǎn)要素融合到企業(yè)生產(chǎn)過程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全領(lǐng)域、全過程的互聯(lián)網(wǎng)化改造和升級(jí)，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)變思維模式，形成全新商業(yè)形態(tài)。

4 運(yùn)營商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)

運(yùn)營商應(yīng)通過自身互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，致力于成為“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)者和賦能者。具體指，一是提升自身和城市互聯(lián)網(wǎng)能力，二是將互聯(lián)網(wǎng)能力通過技術(shù)與非技術(shù)手段等賦予實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

具體來看，運(yùn)營商應(yīng)快速突破傳統(tǒng)思維局限，以軟件化智能通信網(wǎng)絡(luò)和云技術(shù)為基礎(chǔ)，以能力開放平臺(tái)為核心，以大數(shù)據(jù)為核心優(yōu)勢(shì)，輔以用戶資源和線上線下渠道資源，重新定義“云、管、端”2.0概念，構(gòu)建運(yùn)營商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)，進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，幫助行業(yè)及企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息傳遞互聯(lián)網(wǎng)化、資源調(diào)配智能化、生產(chǎn)定制化、銷售電商化、經(jīng)營精準(zhǔn)化、客戶管理個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，從而提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。圖1為運(yùn)營商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)：

“云、管、端”2.0是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)下的基于新技術(shù)應(yīng)用的高度開放、緊密合作的多贏生態(tài)，不同于傳統(tǒng)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)下依賴于硬件的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生改變，分層將更清晰，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施的下沉、共享以及運(yùn)營商服務(wù)內(nèi)容的衍展。表1為運(yùn)營商“云管端”2.0的目標(biāo)及路徑。

5 運(yùn)營商的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在持續(xù)構(gòu)建、提升自身“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)能力的同時(shí)，運(yùn)營商作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的賦能者，應(yīng)不斷對(duì)自身提出新的要求，重新定義運(yùn)營商的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：

（1）實(shí)時(shí)：業(yè)務(wù)需求實(shí)時(shí)響應(yīng)，快速交付；

（2）按需：個(gè)性化的解決方案、資費(fèi)和服務(wù)組合；

（3）在線：將產(chǎn)品和服務(wù)全量構(gòu)建在云端，便于隨時(shí)獲??；

（4）自助：讓客戶自主獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)，零等待；

（5）可分享：實(shí)現(xiàn)在線溝通，打破行業(yè)協(xié)作的信息鴻溝。

6 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的運(yùn)營商轉(zhuǎn)型舉措

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，運(yùn)營商推進(jìn)企業(yè)愿景，解構(gòu)和重塑生產(chǎn)經(jīng)營體系，需要通過改革、創(chuàng)新、集約推動(dòng)“四大重構(gòu)”（包括業(yè)務(wù)重構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)、運(yùn)營重構(gòu)及管理重構(gòu)），促進(jìn)企業(yè)全面轉(zhuǎn)型。

（1）業(yè)務(wù)重構(gòu)

如圖2所示，業(yè)務(wù)重構(gòu)培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，需要實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變：一是傳統(tǒng)連接向新連接轉(zhuǎn)變；二是前向經(jīng)營向前后向并重；三是松散捆綁向深度融合；四是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變。

（2）網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)

如圖3所示，網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)注重靈活開放智能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、IT“分離”向“融合”的轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)四個(gè)顯著特點(diǎn)：一是DC為核心網(wǎng)元且云化；二是實(shí)現(xiàn)SDN/NFV；三是OpenStack開源；四是分布與集約。

（3）運(yùn)營重構(gòu)

如圖4所示，運(yùn)營重構(gòu)注重互聯(lián)網(wǎng)化變革，實(shí)現(xiàn)銷售、服務(wù)、運(yùn)維“分離”向“協(xié)同”轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)三個(gè)顯著特點(diǎn)：一是在線化、O2O化；二是集約化、智慧化；三是開放化、市場(chǎng)化。

（4）管理重構(gòu)

如圖5所示，管理重構(gòu)注重全面深化改革，實(shí)現(xiàn)守舊守業(yè)型向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)四個(gè)顯著特點(diǎn)：市場(chǎng)化、集約化、專業(yè)化、人本化。

7 結(jié)束語

2015年我國電信業(yè)創(chuàng)近10年新低，從2016年6月底看，2015年減收因素在今年依然將延續(xù)，同時(shí)還將面臨另外四個(gè)現(xiàn)實(shí)的“不利”局面：一是用戶紅利將終結(jié)，2015年全國電話用戶同比增長(zhǎng)0.1%；二是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)話音短信業(yè)務(wù)替代進(jìn)一步加??；三是競(jìng)爭(zhēng)白熱化的局勢(shì)將從移動(dòng)通信領(lǐng)域擴(kuò)展至固定寬帶領(lǐng)域；四是“提速降費(fèi)”政策預(yù)期可能導(dǎo)致行業(yè)結(jié)構(gòu)性減收。綜上，運(yùn)營商保增長(zhǎng)壓力倍增，必須積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”，拓展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

在國家大環(huán)境層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”無疑將促進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展，市場(chǎng)前景將遠(yuǎn)超傳統(tǒng)市場(chǎng)，為了幫助運(yùn)營商找到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的運(yùn)營商轉(zhuǎn)型舉措，本文以運(yùn)營商的視角闡述對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解，在此基礎(chǔ)上提煉總結(jié)，并提出基

于“云、管、端”2.0概念的運(yùn)營商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)，并建議運(yùn)營商提高“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最后建議運(yùn)營商從業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營、管理等四個(gè)方面進(jìn)行“重構(gòu)”，推進(jìn)全面深化改革，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營，拓展更多的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，走出一條適合“互聯(lián)網(wǎng)+” 時(shí)代的運(yùn)營商發(fā)展路徑。

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第5篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方式范文

【關(guān)鍵詞】電信運(yùn)營企業(yè)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；策略

前言：隨著國家政策的逐步放寬，民營企業(yè)開始逐步進(jìn)入到電信行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了原有的通訊格局，對(duì)于移動(dòng)通訊帶來了一定的沖擊。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，許多傳統(tǒng)的行業(yè)已經(jīng)逐步走向滅亡，現(xiàn)如今，移動(dòng)通訊業(yè)受到了互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)收入逐步減少，而電信運(yùn)營商的原有的主人翁地位也在一步步被削弱。不僅僅是中國的電信運(yùn)營商面臨著這樣的困境，全世界的電信運(yùn)營商都面臨著這個(gè)巨大的改變，需要作出相應(yīng)的對(duì)策來進(jìn)行解決。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是以移動(dòng)通信以及互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開運(yùn)營商的支持，是其重要的組成部分。

1 概念界定

1.1 電信運(yùn)營商

所謂的電信運(yùn)營商是指能夠提供通訊服務(wù)的公司，包括提供移動(dòng)電話、固定電話以及互聯(lián)網(wǎng)的通訊服務(wù)，當(dāng)前在中國最大的三家電信運(yùn)營商分別是中國移動(dòng)、中國聯(lián)通以及中國電信。

1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

將互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通訊結(jié)合起來，利用手機(jī)終端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)登錄的方式就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)通訊以及互聯(lián)網(wǎng)具有較好的發(fā)展前景，巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，二者之間的相互結(jié)合必然會(huì)帶來新的發(fā)展奇跡。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)

2.1 高便攜性

由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)小巧輕便，使得其具有加高的便攜性，不同于PC的使用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以在睡眠以外的所有時(shí)間里伴隨著使用者，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)，具有較大的便利性，這種便利性是PC上網(wǎng)不能夠達(dá)到的，更易獲得消費(fèi)者青睞。

2.2 隱私性高

在利用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)時(shí)，用戶的隱私性可以得到更高的保護(hù)。不同于PC上網(wǎng)時(shí)信息的開放性，利用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)時(shí)，在進(jìn)行數(shù)據(jù)共享時(shí)用戶的有效性以及信息的安全性都得到了保障，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的信息不需要進(jìn)行共享也不需要?jiǎng)e人知道，具有較高的隱私性。

3 我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)

3.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)發(fā)展主力軍

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)智能化、集中化、服務(wù)化的發(fā)展趨勢(shì)，隨著無線接入能力的逐步提高，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)得到了快速的發(fā)展，開啟了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新篇章，在人們的工作生活中發(fā)揮著重要的作用，逐步取代了互聯(lián)網(wǎng)，成為了行業(yè)發(fā)展的新的主力軍。根據(jù)2012年行業(yè)發(fā)展報(bào)告形勢(shì)，自2010年7月起，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)速度逐步加快，并迅速超越了PC互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量，這是移動(dòng)通訊與互聯(lián)網(wǎng)共同締造的神話，代表了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨。

3.2 手機(jī)發(fā)展非語音化

利用移動(dòng)通訊與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，開創(chuàng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新時(shí)代，移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)具有較高的便攜性以及較高的隱私性，使用方便，受到了廣大消費(fèi)者的青睞，并逐步得到擴(kuò)展，現(xiàn)如今，人們已經(jīng)習(xí)慣了利用手機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)的發(fā)展呈現(xiàn)出一種非語音化的趨勢(shì)，手機(jī)的語音業(yè)務(wù)收入正在不斷減少。

3.3 影響范圍廣

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速興起并得到了發(fā)展，用戶逐步增長(zhǎng)，成為了行業(yè)發(fā)展的新的主力軍，呈現(xiàn)出一種社會(huì)化大趨勢(shì)，并逐步滲入到社會(huì)的各個(gè)行業(yè)，影響廣泛，對(duì)于所有的業(yè)務(wù)幾乎都有影響。

3.4 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)新趨勢(shì)

當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨，改變了原有的運(yùn)營商競(jìng)爭(zhēng)格局，不再是三大運(yùn)營商之間的行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，而是電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)以及IT設(shè)備商三大主體共同構(gòu)成的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，由于三大主體的發(fā)展策略、發(fā)展路徑的不同，共同構(gòu)成了新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，這就要求競(jìng)爭(zhēng)主體改變?cè)械母?jìng)爭(zhēng)策略，適應(yīng)新時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

4 我國電信運(yùn)營商企業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)策略

4.1 以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為導(dǎo)向，構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施

新的時(shí)期，用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的要求更高，高速的寬帶對(duì)于消費(fèi)者具有較大的影響力，所以在新形勢(shì)下，如何構(gòu)建新的服務(wù)模式滿足用戶不斷增長(zhǎng)的需求是當(dāng)前電信運(yùn)營商所要考慮的問題。各個(gè)運(yùn)營商的寬帶速度如下表所示：

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，使得各個(gè)電信運(yùn)營商開始思考如何增加內(nèi)容服務(wù)，以此作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)今世界，高速寬帶的興起，使得互聯(lián)網(wǎng)的新服務(wù)成為了現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也是促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)。新的時(shí)期，電信運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)將優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升寬帶速度作為首要的任務(wù)，不斷提高寬帶速度，保障用戶需求。因此運(yùn)營商要不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能夠適應(yīng)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。

4.2 創(chuàng)新終端策略，開創(chuàng)新的發(fā)展點(diǎn)

作為最為成功的創(chuàng)新終端發(fā)展策略，中國聯(lián)通引入iPhone手機(jī)是其最為成功的案列，其利用iPhone手機(jī)的品牌效應(yīng)有效的提升了用戶質(zhì)量， 這也是中國聯(lián)通發(fā)展歷史上的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，通過與蘋果公司的合作，制定相應(yīng)的優(yōu)惠策略， 中國聯(lián)通通過這種短期的利益舍棄為未來的發(fā)展鋪平了道路。利用iPhone手機(jī)以及相應(yīng)的應(yīng)用軟件為中國聯(lián)通帶來了眾多的高端用戶，這些高端用戶在未來的發(fā)展過程中為中國聯(lián)通帶來了巨大的業(yè)務(wù)收入。

（3）實(shí)現(xiàn)內(nèi)容應(yīng)用多元化發(fā)展，促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

目前，作為未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新趨勢(shì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容以及應(yīng)用的增值服務(wù)的快速多元化發(fā)展顯得尤為重要。消費(fèi)主體以及電信運(yùn)營商是促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要主體，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有重要的作用。當(dāng)前發(fā)達(dá)城市提供免費(fèi)的無線網(wǎng)、打造無線網(wǎng)絡(luò)社群。利用多種移動(dòng)搜索平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋，使得用戶最是隨地都可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，增加用戶黏度，使得用戶對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度不斷增加，逐步演化為生活中的一部分。同時(shí)通過開展各種特色服務(wù)促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展。

5 結(jié)語

在未來的社會(huì)發(fā)展過程中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有巨大的發(fā)展前景，所以運(yùn)營商要積極的調(diào)整心態(tài)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，保障用戶需求，維護(hù)客戶的穩(wěn)定性，同時(shí)通過對(duì)于資源的整合，不斷開發(fā)潛在客戶，擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)運(yùn)營商要不斷加強(qiáng)對(duì)于自身的品牌建設(shè)，促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。

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第6篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方式范文

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；產(chǎn)業(yè)鏈

隨著國內(nèi)全面加快3G的商用進(jìn)程，基于3G網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)得到了全面提升。并且隨著移動(dòng)終端設(shè)備處理能力的持續(xù)提高，搜索、博客、電子商務(wù)、VoIP、定位、郵箱、下載等以往在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的業(yè)務(wù)，正在移動(dòng)終端普及和應(yīng)用，一個(gè)可以通過移動(dòng)終端方便接入的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代悄然來臨。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展帶來的通信產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的融合的同時(shí)也使通信產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)環(huán)境發(fā)生了很大變化。在通信行業(yè)中，運(yùn)營商的壟斷地位和價(jià)值鏈的角色價(jià)值面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)價(jià)值鏈的沖擊，成為運(yùn)營商亟待解決的問題。

1 現(xiàn)狀分析

1.1 在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位弱化

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給原有的以電信運(yùn)營商為主導(dǎo)的通信行業(yè)價(jià)值鏈模式帶來了巨大的沖擊。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，內(nèi)容服務(wù)在整個(gè)價(jià)值鏈中的收入比重越來越大，傳統(tǒng)的語音和短信所占的比重越來越小?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)對(duì)業(yè)務(wù)的影響作用正在減弱，服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商開始降低對(duì)電信運(yùn)營商的依賴，直接與終端客戶進(jìn)行接觸。而新浪、騰訊百度等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的巨頭，基于在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，也加速向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域滲透，它們開發(fā)的手機(jī)QQ、網(wǎng)絡(luò)電話、米聊等更是直接對(duì)運(yùn)營商原有的語音和短信業(yè)務(wù)帶來的挑戰(zhàn)。

1.2 產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新的主體和方式在變化

在通信行業(yè)中，電信運(yùn)營商已經(jīng)不是技術(shù)進(jìn)步和業(yè)務(wù)重組的核心力量了。不管是設(shè)備制造商，還是服務(wù)提供商都能夠通過技術(shù)進(jìn)步和模式創(chuàng)新，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)主體。以往的通信行業(yè)中，運(yùn)營商處于主導(dǎo)地位，各種服務(wù)提供者必須通過運(yùn)營商才能夠提供給終端用戶，創(chuàng)新方式主要是通過基于對(duì)運(yùn)營商的應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，而當(dāng)今的創(chuàng)新已經(jīng)超越了移動(dòng)運(yùn)營商，更多體現(xiàn)在對(duì)具體的商業(yè)應(yīng)用和商業(yè)模式的創(chuàng)新。例如你可以定制手機(jī)地圖軟件，就可以即時(shí)了解自己的出行路線和位置。針對(duì)這一服務(wù)，你只要付很少的流量費(fèi)，而不需要像以往那樣向運(yùn)營商支持較高的服務(wù)費(fèi)。

1.3 運(yùn)營商被管道化的形勢(shì)越來越嚴(yán)重

最早的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是作為電信運(yùn)行商的增值業(yè)務(wù)來運(yùn)營。在這種體系下，網(wǎng)絡(luò)是由電信運(yùn)營商來提供，標(biāo)準(zhǔn)和管理都是由運(yùn)營商來執(zhí)行，由此運(yùn)營商也同時(shí)主導(dǎo)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。符合運(yùn)營商要求的服務(wù)商和內(nèi)容商，才能夠通過運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)給用戶，然后從用戶那里獲得分成。現(xiàn)在以蘋果、谷歌等為代表的內(nèi)容和服務(wù)的提供者逐漸參與到價(jià)值鏈中，他們通過創(chuàng)新的商業(yè)模式，在獲得價(jià)值增值的同時(shí)，也打破了原有的生態(tài)。許多內(nèi)容提供和服務(wù)提供商通過硬件的形式提供內(nèi)容和服務(wù)，電信運(yùn)營商和服務(wù)商淪為服務(wù)和內(nèi)容提供商的管道的趨勢(shì)越來越明顯。

1.4 原有的業(yè)務(wù)模式受到了沖擊

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來也使原有的通信運(yùn)營商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收到了很大沖擊，原有的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)體系均遭到破壞性創(chuàng)新的威脅。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使傳統(tǒng)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)生了顛覆性的變化，基本的業(yè)務(wù)體系、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式和資源發(fā)展模式受到巨大沖擊。移動(dòng)智能終端的融合使移動(dòng)實(shí)時(shí)信息、移動(dòng)VoIP與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)融為一體。很多低價(jià)格的服務(wù)應(yīng)用正在不斷替代運(yùn)營商的原有的最基本的通信服務(wù)。例如現(xiàn)有運(yùn)營商最基本的語音業(yè)務(wù)正在面臨著QQ視頻、米聊、微信等創(chuàng)新性業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。原有的最大的增值業(yè)務(wù)如短信、彩信等正在受到各種服務(wù)應(yīng)用的替代。

2 運(yùn)營商發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的策略

2.1 做好角色定位

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商應(yīng)該拋棄以往以我為中心的根深蒂固的觀念，運(yùn)營商應(yīng)該及時(shí)調(diào)整心態(tài)，直面挑戰(zhàn)，選擇自己最優(yōu)出路。首先，電信運(yùn)營商要能夠了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律和成長(zhǎng)趨勢(shì)，并認(rèn)清自己的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，能夠明晰自己在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的角色定位。只有找到了自己在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最好的角色，才能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，壯大自己，以及促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。電信運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該扮演好下列三個(gè)角色：移動(dòng)信息化的引領(lǐng)者，平臺(tái)運(yùn)營的主導(dǎo)者，職能管道的提供者。

2.2 擔(dān)當(dāng)平臺(tái)運(yùn)營的主導(dǎo)者

平臺(tái)運(yùn)營是構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所需的最基礎(chǔ)的能力，并能夠利用該平臺(tái)為價(jià)值鏈上的企業(yè)提供服務(wù)。作為電信運(yùn)營商應(yīng)該針對(duì)價(jià)值鏈上各個(gè)企業(yè)的需求和自身的資源進(jìn)行分析，并結(jié)合價(jià)值鏈各企業(yè)進(jìn)行合作，不斷開發(fā)創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品。針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的終端用戶和產(chǎn)業(yè)鏈各方的需求，電信運(yùn)營商應(yīng)該聚焦以下幾類平臺(tái)并形成核心優(yōu)勢(shì)；一是核心能力開放平臺(tái)，包含定位、短信等基本網(wǎng)絡(luò)功能的開放；二是內(nèi)容和應(yīng)用聚合平臺(tái)包含打造服務(wù)門戶、應(yīng)用客戶端、應(yīng)用商店等；三是終端管理平臺(tái)，把握與用戶交流的第一界面，降低終端門檻，讓終端更容易接觸到聚合的服務(wù)。

2.3 以用戶為核心發(fā)揮接觸面優(yōu)勢(shì)

管道資源是運(yùn)營商在2G時(shí)代最重要的資產(chǎn)，當(dāng)然在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管道的重要性依然能夠體現(xiàn)出來。電信運(yùn)營商應(yīng)該發(fā)揮自己在用戶基礎(chǔ)面的優(yōu)勢(shì)，充分利用自己具備的用戶資源。由于在以往的運(yùn)營中，電信運(yùn)行商都有大量的客戶，并保留了客戶的基本信息資料，利用這些數(shù)據(jù)，可以挖掘用戶的愛好興趣和需求，并且能夠根據(jù)需要為客戶推薦更有針對(duì)性的服務(wù)。為此電信運(yùn)營商要盡快改進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的整合，建立強(qiáng)勁的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，實(shí)現(xiàn)基于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的自動(dòng)化營銷和數(shù)據(jù)化營銷。

2.4 做好智能管道

智能管道是相對(duì)普通管道提出的概念，智能管道就是提高管道的價(jià)值和網(wǎng)絡(luò)的承載能力，對(duì)于用戶而言就是能為用戶提供無線、有線的一體化融合的最優(yōu)接入。第二就是能夠基于流量、業(yè)務(wù)和用戶實(shí)行具有針對(duì)性的服務(wù)。對(duì)于電信運(yùn)營商而言，就是對(duì)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和需求有更深入的了解，同時(shí)能夠更有效地調(diào)度電信運(yùn)營商的資源。

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨及服務(wù)提供商和硬件制造商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)的蠶食，電信運(yùn)營商要能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上獲得持續(xù)優(yōu)勢(shì)，就必須在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈上對(duì)自己進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并且發(fā)揮自己傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，才能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與相關(guān)企業(yè)的博弈中取勝。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方式范文

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；運(yùn)營商；營銷策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在手機(jī)上的應(yīng)用和普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)迅速。截止2012年3月，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達(dá)6億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主流趨勢(shì)。

從全球來看，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展與演進(jìn)，歐美、日韓3G日益成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速增長(zhǎng)。從國內(nèi)來看，2005年至今我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，按照十二五規(guī)劃，2015年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過1000億元，行業(yè)發(fā)展空間廣闊。

從電信運(yùn)營商來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在帶來新增長(zhǎng)點(diǎn)的同時(shí)，也對(duì)行業(yè)價(jià)值和市場(chǎng)規(guī)則造成巨大沖擊，特別是對(duì)企業(yè)的營銷體系提出了明顯挑戰(zhàn)，如何變革思路，實(shí)施新的營銷策略，是運(yùn)營商必須面對(duì)的經(jīng)營戰(zhàn)略課題。

一、目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷是指利用手機(jī)等移動(dòng)終端與無線上網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營銷體系。

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的新營銷

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將營銷前線推進(jìn)消費(fèi)者掌心，乘坐公交車時(shí)埋頭看手機(jī)的人多了，等候電梯時(shí)，人們關(guān)注的不再是視頻廣告，而是手機(jī)，甚至睡覺之前和醒來之后，重要的事情還是看手機(jī)......移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地在線的特性使越來越多的用戶開始24小時(shí)機(jī)不離身。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給營銷帶來巨大空間，但也帶來巨大挑戰(zhàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沿著檔案、行為、類別、信息的路徑進(jìn)行挑選，在互動(dòng)中建立“我的”客戶群，在正確的時(shí)間、地點(diǎn)瞄準(zhǔn)正確的客戶，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓精準(zhǔn)營銷成為現(xiàn)實(shí)。與此同時(shí)，消費(fèi)者的觀念、不斷變化的需求和行為、時(shí)間的連續(xù)性、紛繁雜亂的業(yè)務(wù)、目標(biāo)用戶群的聚集性等因素，使市場(chǎng)營銷工作面臨更多的困境，營銷針對(duì)性比以往任何時(shí)候都更重要，獲取用戶需要付出更多努力。

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷存在的問題

除主觀思想原因以外，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷方面還存在一些突出問題，主要表現(xiàn)為：缺乏系統(tǒng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷體系、營銷策劃能力相對(duì)偏低等。

之一，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷方式認(rèn)識(shí)不清晰：還停留在廣告宣傳上，沒有準(zhǔn)確傳達(dá)到真正的目標(biāo)客戶，沒有找準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的信息方式和渠道，缺乏針對(duì)性的業(yè)務(wù)推動(dòng)措施等。

之二，缺乏系統(tǒng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃：業(yè)務(wù)賣點(diǎn)模糊，產(chǎn)品差異性不突出，沒有體現(xiàn)客戶價(jià)值，產(chǎn)品與渠道的適配性差，推廣方式不明確，售后服務(wù)準(zhǔn)備不到位等。

之三，營銷意識(shí)和技巧偏弱：分類渠道營銷規(guī)劃不明確，不能準(zhǔn)確找到目標(biāo)客戶，缺乏對(duì)用戶的深度細(xì)分和研究，用戶所需信息推送不夠，活動(dòng)效果分析評(píng)估不到位等。

總體來看，目前我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)仍處于從早期市場(chǎng)向主流市場(chǎng)過度階段，盡管一些企業(yè)開始把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷作為一個(gè)重要的營銷手段，如：銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)高度重視，積極行動(dòng)。但整體重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

二、運(yùn)營商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀分析

隨著3G的發(fā)展，國內(nèi)電信運(yùn)營商積極進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，取得了一定的收效。但從運(yùn)營商自身的優(yōu)劣勢(shì)及存在問題來看，運(yùn)營商的開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷還有很長(zhǎng)的路要走。

1.營銷優(yōu)劣勢(shì)分析

從網(wǎng)絡(luò)接入來看，運(yùn)營商具有齊全的網(wǎng)絡(luò)接入資源，以及雄厚的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。但通信網(wǎng)不等于互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)的不斷演進(jìn)給通信網(wǎng)絡(luò)帶來明顯壓力。

從移動(dòng)終端來看，運(yùn)營商擁有較強(qiáng)的終端定制能力和控制能力。但也有終端商開始選擇運(yùn)營商，建立自有應(yīng)用門戶。

從用戶群體來看，電信運(yùn)營商擁有龐大的移動(dòng)用戶群體，從而占據(jù)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶身份識(shí)別等優(yōu)勢(shì)。但由于缺少主導(dǎo)性的產(chǎn)品和應(yīng)用服務(wù)，在一定程度上降低了對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的影響力，如何加快移動(dòng)用戶群向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶群轉(zhuǎn)變不僅僅是營銷面臨的難題。

從服務(wù)能力來看，電信運(yùn)營商具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的服務(wù)能力，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)行為和消費(fèi)需求的變化，如果沒有新業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商就有可能成為帶寬的提供者。

2.存在問題及原因分析

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商的突出優(yōu)勢(shì)是掌握著用戶和網(wǎng)絡(luò)。但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中，由于創(chuàng)新機(jī)制不健全、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)缺乏、應(yīng)用業(yè)務(wù)受制、競(jìng)爭(zhēng)主體增多等問題，給市場(chǎng)營銷帶來較大影響和壓力。同時(shí)，由于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型困難、使用門檻高、營銷渠道體系沖突等原因，致使傳統(tǒng)的營銷體系出新了反應(yīng)慢、不適應(yīng)等諸多問題，特別是在產(chǎn)品、渠道、終端、推廣等營銷環(huán)節(jié)亟待提高。

究其原因，一是缺乏健全的組織和機(jī)制保障。目前國內(nèi)運(yùn)營商尚未成立專門的機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)拓展工作，盡管一些分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了管理體制探索，但受制于各方面影響，推進(jìn)步伐緩慢；二是系統(tǒng)化的營銷能力不足，傳統(tǒng)的電信營銷與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷接軌不到位，急需向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的思路轉(zhuǎn)變；三是互聯(lián)網(wǎng)營銷人才匱乏，業(yè)務(wù)人員的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷水平有待提高。

綜上分析，運(yùn)營商在做好全局性的戰(zhàn)略營銷同時(shí)，還應(yīng)從市場(chǎng)營銷角度出發(fā)，完善并提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷能力。

三、運(yùn)營商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷策略

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷不同于傳統(tǒng)的電信營銷，運(yùn)營商必須樹立以滿足用戶個(gè)性化需求為中心、以提供一流在線服務(wù)為目標(biāo)的核心營銷理念，更新觀念實(shí)施精細(xì)化營銷。

1.目標(biāo)用戶分析

用戶是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最關(guān)健的成功要素，運(yùn)營商只有深化對(duì)用戶的分析和研究，才能不斷提高影響力。首先是明確目標(biāo)用戶。通過手機(jī)的在線活動(dòng)等信息生成數(shù)據(jù)庫，從中分析用戶的行為、喜好，掌握目標(biāo)用戶的第一手信息；其次是挖掘用戶需求。通過對(duì)用戶行為信息的梳理和歸類，進(jìn)一步細(xì)分用戶群，分析其行為共性，為內(nèi)容和應(yīng)用等營銷服務(wù)提供支撐；最后是針對(duì)消費(fèi)行為進(jìn)行營銷。根據(jù)分析可以得出用戶可能感興趣的內(nèi)容、能接受的價(jià)格等信息，據(jù)此進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，用戶也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己喜歡的內(nèi)容越來越多。

2.產(chǎn)品拓展策略

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須以用戶體驗(yàn)為中心，運(yùn)營商要從相關(guān)聯(lián)性、共有性、客戶參與、便利性等“賣點(diǎn)”進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化，盡可能滿足用戶個(gè)性化需求，便于傳播。同時(shí)，要不斷豐富產(chǎn)品的種類，擴(kuò)大用戶的挑選范圍，滿足不同用戶的愛好和需求。

在產(chǎn)品推廣上，要積極實(shí)施差異化、靈活的資費(fèi)策略，并基于用戶心理預(yù)期，通過逐步降低資費(fèi)和簡(jiǎn)化操作等手段降低門檻，提高用戶的參與度。

3.渠道營銷策略

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商應(yīng)采取拓渠引流策略，整合實(shí)體渠道、電子渠道等各項(xiàng)渠道資源，積極引入互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式和傳播手段強(qiáng)化3G業(yè)務(wù)的發(fā)展。

對(duì)于實(shí)體渠道，要擴(kuò)大體驗(yàn)型渠道規(guī)模，提高三、四級(jí)中小型社會(huì)渠道的體驗(yàn)服務(wù)，推進(jìn)縣城級(jí)營業(yè)廳的賣場(chǎng)化轉(zhuǎn)型，全面提升實(shí)體渠道的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷水平；對(duì)于電子渠道，要加大宣傳和政策引導(dǎo)力度，加強(qiáng)手機(jī)營業(yè)廳、短信營業(yè)廳乃至微博客服等基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特性的服務(wù)，逐步提高電子商務(wù)平臺(tái)的銷售占比；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道，要通過應(yīng)用商店、微博、社交網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)渠道等新興營銷渠道，加快傳播速度和影響范圍。目前，基于App Store的成功，運(yùn)營商都創(chuàng)建了自己的應(yīng)用商店，中移動(dòng)打造了OVI商店，中電信開創(chuàng)了“前店后廠”模式，中聯(lián)通開辦了沃商店。

4.終端拉動(dòng)策略

以Iphone為代表的新終端出現(xiàn)，使智能終端快速上升為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新核心和增長(zhǎng)引擎。對(duì)此，運(yùn)營商應(yīng)從自身出發(fā)，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，去獲得用戶和市場(chǎng)。

在終端營銷過程中，運(yùn)營商要優(yōu)化終端布局，確保中小型渠道終端供貨到位，強(qiáng)化大賣場(chǎng)等核心渠道的營銷力度，為社會(huì)渠道提供價(jià)格補(bǔ)貼等政策支持，提高其積極性。

在終端定制過程中，既要兼顧不同群體需求，又要順應(yīng)并推動(dòng)低端智能機(jī)快速普及的趨勢(shì)，積極組織千元智能機(jī)促銷活動(dòng)，提高智能機(jī)的普及率。同時(shí)要不斷提高終端控制力。如：日本運(yùn)營商DoCoMo就長(zhǎng)期堅(jiān)持定制手機(jī)入網(wǎng)策略。

5.流量經(jīng)營模式

流量經(jīng)營是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重心，運(yùn)營商要從洞察移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣出發(fā)，建立和完善流量經(jīng)營模式。

在經(jīng)營思想上，要以擴(kuò)大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量?jī)?nèi)涵為經(jīng)營目標(biāo)，以獲取流量?jī)r(jià)值為目的。在經(jīng)營策略上，要通過智能終端和豐富應(yīng)用有效拉動(dòng)流量規(guī)模；通過強(qiáng)化客戶接觸面體驗(yàn)引導(dǎo)用戶積極使用；通過加快流量產(chǎn)品在全渠道的覆蓋，提升渠道銷售的積極性；通過建立和完善流量提醒服務(wù)制度，開展植入式營銷的流量關(guān)懷；通過一體化線上推送體系，實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營精細(xì)化管控。

6.內(nèi)容和應(yīng)用營銷策略

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和應(yīng)用是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的靈魂。對(duì)此，運(yùn)營商要大膽創(chuàng)新內(nèi)容服務(wù)模式，強(qiáng)化應(yīng)用的營銷推廣。

從企業(yè)內(nèi)部講，要采取豐滿策略：強(qiáng)化研發(fā)，形成一批標(biāo)準(zhǔn)化、可商用、易推廣的應(yīng)用產(chǎn)品，完善推介方案，開展持續(xù)性營銷活動(dòng)。從企業(yè)外部講，要采取合作策略，理清通道，引入有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，創(chuàng)新運(yùn)營商、SP/CP的合作模式，有效激發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求和實(shí)際流量。如：韓國SK聯(lián)合多家SP，提供遠(yuǎn)程心電圖等醫(yī)療診斷輔助服務(wù)等。

此外，要采取造勢(shì)傳播策略，圍繞熱點(diǎn)應(yīng)用和產(chǎn)品開展全員參與和圈子營銷，特別是對(duì)于新聞、社交、娛樂、游戲、支付等熱點(diǎn)或趨勢(shì)性應(yīng)用要強(qiáng)化培訓(xùn)和推廣。

7.體驗(yàn)式營銷

體驗(yàn)式營銷引爆了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，Iphone的熱銷和App Store火爆都源自顛覆性的體驗(yàn)。從實(shí)際操作來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)式營銷關(guān)健是對(duì)用戶需求與體驗(yàn)的把握與理解，從挖掘潛在需求、建設(shè)體驗(yàn)平臺(tái)到瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶、豐富體驗(yàn)手段等環(huán)節(jié)，都要精心策劃、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。

目前，電信運(yùn)營商的體驗(yàn)式營銷還屬于起步階段，必須扎實(shí)做好一些基礎(chǔ)性工作，逐步建立體驗(yàn)式營銷模式。首先是制訂營銷腳本，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)內(nèi)容等標(biāo)準(zhǔn)化；其次是在渠道中設(shè)置輔導(dǎo)中心或體驗(yàn)專區(qū)，有針對(duì)性地開展精準(zhǔn)營銷和常態(tài)化輔導(dǎo)；最后是做好回訪和二次營銷，提高回辦率。三大運(yùn)營商中，中聯(lián)通的體驗(yàn)六步執(zhí)行規(guī)范（察言觀色辯用戶、根據(jù)愛好做演示、見機(jī)行事拋優(yōu)惠、規(guī)范辦理資料全、按需安裝多推介、業(yè)務(wù)告知免投訴）較為突出，值得借鑒。

同時(shí)，在體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，要采取免費(fèi)試用、優(yōu)惠綁定等措施，突出對(duì)網(wǎng)速、內(nèi)容、應(yīng)用、智能終端等的體驗(yàn)和試用。

8.針對(duì)性營銷

針對(duì)性營銷主要是做貼身的營銷和服務(wù)型的營銷及加固營銷。如：針對(duì)新老用戶要采取不同策略：對(duì)新客戶以捆綁銷售促進(jìn)業(yè)務(wù)普及；對(duì)老客戶加強(qiáng)體驗(yàn)與回饋，提高認(rèn)知及使用率。針對(duì)不同用戶群體要突出不同的業(yè)務(wù)點(diǎn)：對(duì)集團(tuán)客戶強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品延伸至員工的終端；對(duì)家庭客戶突出節(jié)約實(shí)施全業(yè)務(wù)捆綁；對(duì)個(gè)人客戶聚焦于年輕時(shí)尚等目標(biāo)客戶群體。

同時(shí)，針對(duì)不同的區(qū)域市場(chǎng)也要突出不同的側(cè)重點(diǎn)。如：對(duì)校園市場(chǎng)要突出流量經(jīng)營；對(duì)農(nóng)村客戶突出通信、娛樂功能等。此外，針對(duì)一些重大活動(dòng)、會(huì)議、賽事等熱點(diǎn)，要積極開展針對(duì)性的事件營銷，強(qiáng)化傳播。如：針對(duì)2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)，運(yùn)營商都推出了各自的奧運(yùn)特惠套餐。

9.智能營銷

智能營銷不同于傳統(tǒng)意義上的廣告，智能營銷只向用戶推送所需要的信息服務(wù)。運(yùn)營商可在優(yōu)化終端內(nèi)置功能設(shè)計(jì)和運(yùn)行系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，利用數(shù)據(jù)庫和在線商業(yè)智能進(jìn)行分析，據(jù)此提供對(duì)應(yīng)的信息服務(wù)。如：用戶閱讀體育新聞時(shí)推送球賽信息、瀏覽汽車信息時(shí)推送車展信息等。

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方式范文

【關(guān)鍵詞】 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 智能管道 運(yùn)營商 轉(zhuǎn)型

2012年12月，微信榮登央視《焦點(diǎn)訪談》，被解讀為受歡迎的“危信”。隨后中國移動(dòng)總裁李躍拋出了“騰訊”重磅炸彈，矛頭直指這一產(chǎn)品。中國聯(lián)通寬帶在線總經(jīng)理何華杰也曾對(duì)外表示，如果按照用戶數(shù)量來衡量，騰訊實(shí)際上已經(jīng)是中國的第二大運(yùn)營商。對(duì)于這種情況，與其說是騰訊給運(yùn)營商帶來了潛在的威脅，不如說是以微信為代表的OTT業(yè)務(wù)已經(jīng)對(duì)運(yùn)營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成了沖擊。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨，移動(dòng)運(yùn)營商處在轉(zhuǎn)型的陣痛期，如何避免“淪為管道”？如何利用好移動(dòng)運(yùn)營商自身最大的優(yōu)勢(shì)――“管道”，深度挖掘其潛力，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈？這是政府和企業(yè)共同需要面對(duì)的問題。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的移動(dòng)運(yùn)營商運(yùn)營現(xiàn)狀

（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營帶來巨大沖擊。據(jù)行業(yè)權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)的研究顯示，隨著大量智能手機(jī)用戶使用聊天應(yīng)用軟件代替?zhèn)鹘y(tǒng)的短信服務(wù)，截至到2012年底，全球電信運(yùn)營商將在短信收入這一項(xiàng)損失230億美元。由于傳統(tǒng)短信服務(wù)向基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)讓路，預(yù)計(jì)到2016年，電信企業(yè)損失可能會(huì)增加一倍多，達(dá)到540億美元。2010年和2011年，全球運(yùn)營商損失收入分別為87億美元和139億美元。全球主要國家的移動(dòng)運(yùn)營商都已經(jīng)感受到來自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的威脅。

（2）運(yùn)營商遭遇成長(zhǎng)瓶頸，競(jìng)爭(zhēng)激烈致ARPU值下滑。三大運(yùn)營商因用戶增長(zhǎng)所帶來的紅利正在消失，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。據(jù)三大運(yùn)營商公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年11月，新增3G用戶合計(jì)達(dá)948.4萬戶，相比之下，2G用戶增量市場(chǎng)顯得慘淡，中國電信2G用戶連續(xù)5個(gè)月出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，中國移動(dòng)當(dāng)月新增2G用戶68.4萬戶，中國聯(lián)通2G用戶僅新增7.8萬戶。對(duì)于中國移動(dòng)，即便加上3G，其新增用戶也已倒退至2005年，當(dāng)年12月份，中國移動(dòng)新增用戶396萬，接近于中國移動(dòng)2012年11月數(shù)據(jù)。不僅如此，在ARPU值方面，三大運(yùn)營商收益也在持續(xù)下降。中國移動(dòng)2012年一季度的ARPU為65元，同比下降3%，較2011年第四季度下滑12.2%。2012年一季度，中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)和2G業(yè)務(wù)ARPU值分別為93.9元和34.9元，同比分別下降了約19.9%和10%。

（3）“去電信化”已成為共識(shí)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電信行業(yè)的利潤重心加速由網(wǎng)絡(luò)層向業(yè)務(wù)層轉(zhuǎn)移。為了避免被邊緣化，演變?yōu)楣艿捞峁┱?，各大移?dòng)運(yùn)營商已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到“去電信化”的重要性，紛紛采取措施，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)變運(yùn)營理念，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并且與互聯(lián)網(wǎng)公司展開合作，爭(zhēng)取在未來的市場(chǎng)發(fā)展中贏得主動(dòng)。

二、移動(dòng)運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊下面臨的問題

（1）App Store（應(yīng)用商店）模式打破了運(yùn)營商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的壟斷控制。早在2000年，中國移動(dòng)就正式推出了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”，英文名為Monternet，意為“Mobile+Internet”。這是全球很多運(yùn)營商在當(dāng)時(shí)采取的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式，此種模式基本讓運(yùn)營商掌握了整條產(chǎn)業(yè)鏈，因?yàn)椴还苁侨肟?、管道還是內(nèi)容和收費(fèi)等方面，運(yùn)營商對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了絕對(duì)的全面掌控。但在2007年后，這種局面發(fā)生了徹底改變。隨著蘋果手機(jī)及其應(yīng)用商店的出現(xiàn)，以及后面涌現(xiàn)的安卓手機(jī)及其應(yīng)用商店，對(duì)運(yùn)營商原有的封閉系統(tǒng)造成了毀滅性打擊。業(yè)務(wù)的入口不再單一：蘋果通過自己搭建的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，成功地繞開了運(yùn)營商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的封鎖。更重要的是，Android千元智能機(jī)的普及催生了數(shù)量繁多的Android市場(chǎng)?！耙苿?dòng)夢(mèng)網(wǎng)”模式已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)和用戶的消費(fèi)習(xí)慣，運(yùn)營商內(nèi)部也在對(duì)這種模式進(jìn)行調(diào)整。到2011年，中國移動(dòng)對(duì)夢(mèng)網(wǎng)的支撐公司卓望進(jìn)行一系列調(diào)整后，已經(jīng)基本宣告了夢(mèng)網(wǎng)模式的終結(jié)。至此，運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)失去了霸主地位，由攻轉(zhuǎn)守。

（2）語音、短信兩大核心業(yè)務(wù)正被“微”革命。當(dāng)手機(jī)剛出現(xiàn)時(shí)，其無處不在的語音對(duì)話功能和方便的短信操作成為了用戶通信的主要通道。但隨著無線通信技術(shù)的發(fā)展，尤其是近幾年智能手機(jī)的普及，越來越多的人更傾向于利用手機(jī)的聊天應(yīng)用軟件免費(fèi)“傳信”，甚至通過語音傳送功能，連手機(jī)自帶的語音通話也用之甚少。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語音的強(qiáng)大沖擊下，運(yùn)營商的語音、短信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)一路放緩。據(jù)工業(yè)和信息化部公布數(shù)據(jù)顯示，2013年1-9月，全國移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)21601.3億分鐘，同比增長(zhǎng)5.2%，比上半年回落0.4個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期增速下降8.4個(gè)百分點(diǎn)。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)OTT（over the top）業(yè)務(wù)的沖擊，在移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量的比重首次降至一半以下，為48.5%，比去年同期下降8.5個(gè)百分點(diǎn)。月戶均點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量達(dá)到47.5條，同比下降13.7%。同時(shí)，運(yùn)營商的ARPU值也呈下降趨勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)已經(jīng)悄然改變了人們溝通的方式，免費(fèi)的溝通方式更符合大眾的消費(fèi)心理。如果說應(yīng)用商店模式只是削弱了運(yùn)營商的增值業(yè)務(wù)，那么類似于微信、微博等OTT應(yīng)用的普及和VoIP的快速發(fā)展則是對(duì)運(yùn)營商的核心業(yè)務(wù)造成了致命傷。

（3）持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入換來的只是“增流不增值”的尷尬局面。OTT業(yè)務(wù)的快速發(fā)展不僅蠶食著運(yùn)營商的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)，業(yè)務(wù)帶來的爆炸式的流量增長(zhǎng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營商形成了巨大的壓力。移動(dòng)運(yùn)營商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司可謂是“愛恨交織”：一方面，運(yùn)營商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代初期的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系明顯，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司替代傳統(tǒng)短信和語音業(yè)務(wù)的應(yīng)用軟件殺傷力巨大；另一方面，運(yùn)營商移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)離不開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。盡管運(yùn)營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遭受到?jīng)_擊，但我國三大運(yùn)營商都在積極籌劃各自網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容升級(jí)計(jì)劃，運(yùn)營商之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)投資回報(bào)率降低的風(fēng)險(xiǎn)也在增加。流量增長(zhǎng)與收入增長(zhǎng)的剪刀差日益擴(kuò)大，未來幾年的差距可能達(dá)10倍以上，企業(yè)難以長(zhǎng)期健康發(fā)展。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議

（1）布局智能管道，優(yōu)化計(jì)費(fèi)模式。隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略的實(shí)施，各大運(yùn)營商正在不斷地開展寬帶提速行動(dòng)。然而，網(wǎng)絡(luò)的帶寬并不是運(yùn)營商差異化競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵要素，而是寬帶網(wǎng)絡(luò)的性能。因此，必須推動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)由粗放式發(fā)展向智能化發(fā)展轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理，為用戶提供差異化、精準(zhǔn)化、高質(zhì)量的服務(wù)，滿足市場(chǎng)需求。同時(shí)，智能管道需要新的計(jì)費(fèi)模式――更加靈活的定價(jià)模式，這將扭轉(zhuǎn)運(yùn)營商利潤下滑的趨勢(shì)?！霸朴?jì)算”的核心理念就是按需獲取IT能力、彈性計(jì)價(jià)。同樣對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營商，在網(wǎng)絡(luò)繁忙與空閑的不同時(shí)段采取不同的計(jì)費(fèi)方式以及按照數(shù)據(jù)價(jià)值收取費(fèi)用將是更加精細(xì)化與更大彈性的計(jì)費(fèi)模式。通過忙時(shí)與閑時(shí)的價(jià)格區(qū)隔一方面緩解了業(yè)務(wù)流量分配，與網(wǎng)絡(luò)壓力，并能提高收入。有價(jià)值的數(shù)據(jù)流收取更高的價(jià)值將更能體現(xiàn)服務(wù)的重要性與提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平。

（2）全方位開放平臺(tái)資源，構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。運(yùn)營商是以網(wǎng)絡(luò)資源為主，提供部分的內(nèi)容和運(yùn)用。互聯(lián)網(wǎng)公司則是以內(nèi)容和應(yīng)用為核心，但是缺少基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源，在產(chǎn)業(yè)鏈里面，雙方有著很好的合作切入點(diǎn)，運(yùn)營商可以將他豐富的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能力，通過開放平臺(tái)的形式，提供給各類的應(yīng)用提供商，共同為廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶提供更好的服務(wù)。這種條件下，開放對(duì)于運(yùn)營商不僅僅是一個(gè)業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)，也包括多重的戰(zhàn)略意義。第一，通過開放可以直接盈利，對(duì)第三方挖掘能夠刺激潛在的消費(fèi)需求，促進(jìn)業(yè)務(wù)的銷售能力；第二，與優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用公司深層合作是創(chuàng)新的一個(gè)價(jià)值基礎(chǔ)；第三，運(yùn)營商以前主要是對(duì)于單純網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)+業(yè)務(wù)的運(yùn)營，未來運(yùn)營商也將向網(wǎng)絡(luò)+業(yè)務(wù)+能力的方向轉(zhuǎn)型。所以從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來說，運(yùn)營商構(gòu)建開放平臺(tái)，通過開放服務(wù)支撐，可以凝聚廣大社會(huì)合作伙伴，打造具有產(chǎn)業(yè)影響力的新的生態(tài)系統(tǒng)，也成為一個(gè)必然的選擇。

（3）探索新機(jī)制，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的專業(yè)化運(yùn)營。

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

①針對(duì)自身優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，加快其公司化專業(yè)的運(yùn)作步伐。對(duì)于運(yùn)營商傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)需要加大力度，進(jìn)一步加快其公司專業(yè)化的運(yùn)作。這些業(yè)務(wù)已經(jīng)具有較大的客戶規(guī)模和用戶粘性，公司化的操作有利于其與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的正面競(jìng)爭(zhēng)。另外，運(yùn)營商還可以成立專門的終端公司，利用運(yùn)營商自身的客戶規(guī)模、渠道優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合客戶的需求，為用戶提供更好的終端，從而加大對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的掌控。②充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，挖掘新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。移動(dòng)運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依然有著無可替代的優(yōu)勢(shì)，主要有以下兩點(diǎn)：一是用戶身份識(shí)別的優(yōu)勢(shì)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，移動(dòng)終端的重要性得以凸顯，用戶身份設(shè)別可以通過終端識(shí)別完成。二是收費(fèi)途徑的優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)運(yùn)營商渠道優(yōu)勢(shì)、便利性優(yōu)勢(shì)以及潛在的客戶優(yōu)勢(shì)明顯。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和成熟，可以利用這些優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展移動(dòng)終端支付業(yè)務(wù)。另外，運(yùn)營商可以與影響力大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司合作，聯(lián)合開發(fā)新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)二者的雙贏。

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方式范文

隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的興起，更新更先進(jìn)的信息技術(shù)存在于人們的工作和生活中每個(gè)角落，這種嶄新的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的融入和滲透給行業(yè)的發(fā)展帶來了深遠(yuǎn)影響?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的有效結(jié)合，給傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)融入了更高的科技含量，使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)在整體上有了新的提高。如今傳統(tǒng)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、生產(chǎn)形態(tài)以及企業(yè)的管理模式在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的影響下都面臨著變革，傳統(tǒng)企業(yè)也都在互聯(lián)網(wǎng)的影響下提出自己的發(fā)展新思維。

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來的影響

隨著今年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正以驚人的速度融入人們的生活和工作當(dāng)中，人們的思想觀念也在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境影響下逐漸發(fā)生變化。站在企業(yè)的角度上來講，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不單單是產(chǎn)品的銷售平臺(tái)和企業(yè)文化的傳播渠道，而是直接影響自身競(jìng)爭(zhēng)力和能否健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。

互聯(lián)網(wǎng)在早些年間對(duì)企業(yè)的影響并不明顯，很大企業(yè)都在變和不變的問題上持有猶豫態(tài)度。如今伴隨著新技術(shù)的興起和滲透，以及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)更深層的融合，企業(yè)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急。在一個(gè)嶄新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的生存和發(fā)展都會(huì)在很大程度上受到影響，企業(yè)要想在一個(gè)瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中求得生存和進(jìn)一步發(fā)展，甚至是在互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代創(chuàng)造出奇跡，就必須尋找新的發(fā)展思路，以便更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展。

三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的發(fā)展思路

（一）適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)

市場(chǎng)在很早以前就已經(jīng)存在，從人類進(jìn)入商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代就有了各種各樣的市場(chǎng)交易方式，因?yàn)楫?dāng)時(shí)交易手段很少，市場(chǎng)空間又小，所以當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的交易人數(shù)和輻射范圍都很有限。如今隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的興起，傳統(tǒng)的市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，地域壟斷的現(xiàn)象已經(jīng)徹底消失，交易信息的來源不再受限制，變得及時(shí)、廣泛、準(zhǔn)確。

如今，商業(yè)信息不論是在廣度方面，還是在深度以及速度方面都有了空前的提高。有些互聯(lián)網(wǎng)通過快速聚集大量消費(fèi)者和供應(yīng)商用戶迅速提高了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的潛在價(jià)值的厚度也提升到空前狀態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)也正逐漸發(fā)生變化，向著更高層次躍進(jìn)，平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)形式如今已經(jīng)成為新的制高點(diǎn)。

從整體的商業(yè)發(fā)展史分析，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主體是一個(gè)變化過程，從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，到產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)，再發(fā)展到以后的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。在最開始的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)階段，企業(yè)之間進(jìn)行的是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)性價(jià)比的競(jìng)爭(zhēng)；在之后的產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)階段，企業(yè)之間進(jìn)行比拼的是企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的掌控能力和由此而獲得的議價(jià)能力；在如今的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，各企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的資本就是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建和孵育能力。

為適應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，各企業(yè)要結(jié)合自己的行業(yè)特點(diǎn)，通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)手段的運(yùn)用，構(gòu)想出自己的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把各個(gè)企業(yè)之間以往傳統(tǒng)的合作模式向網(wǎng)絡(luò)組織模式轉(zhuǎn)化，向供應(yīng)鏈協(xié)作模式轉(zhuǎn)化、向虛擬企業(yè)以及國際戰(zhàn)略聯(lián)盟等模式轉(zhuǎn)化。企業(yè)一定要意識(shí)到形勢(shì)的嚴(yán)峻性，要么屈于平臺(tái)，要么成就平臺(tái)。企業(yè)能不能很好地適應(yīng)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)這種新的競(jìng)爭(zhēng)方式，是企業(yè)能否在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下獲取競(jìng)爭(zhēng)地位的關(guān)鍵所在。

（二）開拓互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略新思維

隨著科學(xué)技術(shù)的快速更新和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐的進(jìn)一步加快，瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)所處的環(huán)境更加具有復(fù)雜性和多變性。在這種沒有基本規(guī)律的動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)管理者必須調(diào)整以往的企業(yè)戰(zhàn)略思想，改變企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)策，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展重心進(jìn)行從新定位，使其與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有效融合，摒棄以往的企業(yè)生存狀態(tài)和企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，把企業(yè)運(yùn)營管理的整體水平提高到一個(gè)新的層次，并有效地提高企業(yè)的運(yùn)營效率，形成一個(gè)能夠很好適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)運(yùn)營體系。

為了迎合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的多變性和不穩(wěn)定性，對(duì)企業(yè)的管理模式、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略以及企業(yè)的營銷策略要不斷地創(chuàng)新，不斷追求和探究能夠適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)消費(fèi)移動(dòng)化、需求個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)成為未來市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，所以企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)服務(wù)、企業(yè)營銷以及企業(yè)運(yùn)營都要向著互聯(lián)網(wǎng)化的方向轉(zhuǎn)化。

（三）跨界創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施

企業(yè)對(duì)跨界創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)，同時(shí)也是關(guān)鍵點(diǎn)。如今跨界創(chuàng)新概念還沒有更深入的滲透到企業(yè)的運(yùn)營思維當(dāng)中。因此，有很多做了很久的運(yùn)營商到頭來連自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰都不清楚?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中就有很多比較典型的跨界創(chuàng)新的實(shí)例，如支付寶和于銀行，微信和于運(yùn)營商等等。如今電商對(duì)平臺(tái)實(shí)施開放性運(yùn)營，正在實(shí)現(xiàn)從品類的跨界、平臺(tái)的跨界到行業(yè)的跨界的飛越，進(jìn)而形成更新的電商商業(yè)模式。通過對(duì)各個(gè)方面跨界創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)已經(jīng)打破自己的運(yùn)營邊界并且在不斷下沉，如今，淘寶網(wǎng)的整體覆蓋范圍整已經(jīng)發(fā)展到整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)鏈?？缃绺?jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在已經(jīng)企業(yè)之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)。如今在互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，產(chǎn)業(yè)邊界正在打開，從一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，到另一個(gè)可能相互之間不存在很大聯(lián)系的領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)之間以迅猛的速度融合，企業(yè)和企業(yè)之間的異質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)正在不斷加劇。受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的創(chuàng)新思維已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的需求，放開企業(yè)思維，打開創(chuàng)新思路，實(shí)施跨界創(chuàng)新戰(zhàn)略，使其成為企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新動(dòng)力。

（四）革新企業(yè)管理模式

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的環(huán)境下，以往受時(shí)間和空間限制的傳統(tǒng)信息傳遞方式已經(jīng)成為過去?，F(xiàn)如今隨著互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的不斷發(fā)展以及推廣使用，進(jìn)一步完善了企業(yè)和用戶之間的互動(dòng)交流機(jī)制。通過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)可以給人們提供所需要的各種信息和數(shù)據(jù)資料，同時(shí)對(duì)企業(yè)的技術(shù)革新和產(chǎn)品升級(jí)有極大的促進(jìn)作用。信息渠道的不斷網(wǎng)絡(luò)化加快了網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)的變化速度，縮短了網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)變化周期。

為了更好地適應(yīng)瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)，同時(shí)達(dá)到客戶各種多樣化和個(gè)性化的要求，企業(yè)對(duì)技術(shù)革新和產(chǎn)品升級(jí)速度都要進(jìn)一步加快。當(dāng)然，這種高成本，快節(jié)奏的運(yùn)營模式對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的管理又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。企業(yè)在面臨更大更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)時(shí)，一定要做好充分準(zhǔn)備，緊跟市場(chǎng)的更新步伐和技術(shù)的革新速度。所以說企業(yè)的管理機(jī)制要向著快速運(yùn)轉(zhuǎn)、團(tuán)隊(duì)作業(yè)、反應(yīng)靈活的方向發(fā)展，創(chuàng)建出客戶為主體，結(jié)果為指導(dǎo)，具體高度靈活性的企業(yè)管理模式。

四、結(jié)語