電子合同成本精選(九篇)

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第1篇：電子合同成本范文

l、電子商務(wù)的接入成本。這種成本是企業(yè)為建立電子商務(wù)系統(tǒng)所發(fā)生的成本，是對(duì)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)具有基礎(chǔ)意義的成本。這種成本一旦發(fā)生，就是一種沉沒(méi)成本，它不管后來(lái)方案如何變化，都是固定不變的。

2．購(gòu)置、維護(hù)硬件和軟件所發(fā)生的成本。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須具備一定的硬件如電子計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等作為載體；也必須具備相關(guān)的電子商務(wù)軟件，才能完成其功能。硬件一般通過(guò)向電腦公司購(gòu)買即可。軟件可以購(gòu)買已經(jīng)成熟的商品軟件，也可委托其他單位或自己組織人員進(jìn)行針對(duì)自己的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)。電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行以后，必須對(duì)硬件和軟件加以日常維護(hù)，才能保證其正常運(yùn)行。

現(xiàn)在電腦技術(shù)的更新?lián)Q代越來(lái)越快，企業(yè)配置的硬件設(shè)備很快就會(huì)過(guò)時(shí)，被新的、更多功能的、更快速度的、更強(qiáng)兼容性的硬件所代替。與此同時(shí)，電腦軟件的功能也越來(lái)越方便、越來(lái)越強(qiáng)大，遵循的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高。企業(yè)在信息系統(tǒng)路徑依賴的作用下，為了趕上時(shí)代的潮流，抓住稍縱即逝的商機(jī)，必須適時(shí)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行更新?lián)Q代。

3、系統(tǒng)人力資本的投入。實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)以后，還必須配備相關(guān)的人員、建立相關(guān)的機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)行。這些人員在招聘的時(shí)候需要花費(fèi)選擇成本，進(jìn)入到企業(yè)后還要對(duì)其加以教育培訓(xùn)，需要支付其工資。

4．交易成本。企業(yè)在通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)與其他企業(yè)發(fā)生商務(wù)活動(dòng)也需要發(fā)生成本，主要由三部分構(gòu)成：（1）為保證合同的有效性而在合同契約簽訂前發(fā)生的成本，如對(duì)對(duì)方的調(diào)研費(fèi)用；（2）企業(yè)簽訂合同的過(guò)程所發(fā)生的成本，如雙方討價(jià)還價(jià)、起草合同、協(xié)商合同條款和最后簽訂合同過(guò)程中所花費(fèi)的成本；（3）合同簽訂以后為監(jiān)督、實(shí)施合同而發(fā)生的成本。

5．電子商務(wù)系統(tǒng)的保護(hù)成本?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)建立了電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)間信息的共享程度也越來(lái)越高。但是企業(yè)為了保證自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，都有自己的專有技術(shù)和信息。專有技術(shù)和信息區(qū)別于非專有技術(shù)和信息的最大特點(diǎn)是具有排他性。公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為“商業(yè)間諜”和黑客等不法之徒竊取企業(yè)的機(jī)密提供了方便之門。因此，企業(yè)在建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)之后，必須建立專門的制度，專門的設(shè)備和軟件來(lái)防范系統(tǒng)中信息的被盜和泄密。系統(tǒng)的保密程度越高，相應(yīng)地花費(fèi)的成本也就越高。

二、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)避免發(fā)生的成本

以上是企業(yè)在建立和運(yùn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的過(guò)程中所發(fā)生的成本，屬于直接發(fā)生的。但還有一些成本，它并不是明顯發(fā)生的，屬于間接成本。企業(yè)必須防止和避免這些間接成本的發(fā)生。

L、系統(tǒng)路徑依賴的負(fù)面成本。企業(yè)建立好電子商務(wù)系統(tǒng)后一般不會(huì)輕易改變，如果技術(shù)更新?lián)Q代，也只是沿著同類技術(shù)的路徑走下去。系統(tǒng)的路徑依賴對(duì)企業(yè)的正面作用，是有利于企業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。但是系統(tǒng)的路徑依賴也具有負(fù)面效應(yīng)，就是不可避免的對(duì)新的、更有效的、類型不同原有系統(tǒng)的技術(shù)的抵制。這既不利于新的更有效的技術(shù)的引進(jìn)，也實(shí)際上是對(duì)新效率的一種自動(dòng)放棄。這是一種機(jī)會(huì)損失，構(gòu)成企業(yè)的一種間接成本。因?yàn)槿绻髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用這種技術(shù)，就會(huì)具備更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、操作技術(shù)不配套而發(fā)生的成本。不可否認(rèn)，我國(guó)企業(yè)的信息化進(jìn)程與信息技術(shù)水平良莠不齊，差距很大，甚至在同一個(gè)企業(yè)中也存在不同檔次的操作系統(tǒng)與管理方法混用的問(wèn)題。一些企業(yè)擁有相當(dāng)先進(jìn)的設(shè)備，但沒(méi)有采用與之配套的管理方法，使大量的工作仍然停留在手工方式上，這是我國(guó)企業(yè)與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)差距的一個(gè)典型標(biāo)志。

企業(yè)在這種不配套的情況下，必然導(dǎo)致雙重付出：一是因?yàn)樘幚矸椒ㄔ?、落后，先進(jìn)的系統(tǒng)“掩埋”在陳舊的操作方式中，原先的投資成為沉沒(méi)成本；二是由于不同的處理方法造成的管理困難，以及由這種困難產(chǎn)生的額外的協(xié)調(diào)成本。

3、彌補(bǔ)信息流動(dòng)性陷阱的成本。信息的流動(dòng)性陷阱是信息供給與信息需求不對(duì)稱在企業(yè)的一種特殊反映。隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，更多的信息流動(dòng)渠道開(kāi)通，信息的供給大大的增加了，由于缺乏有效的信息需求，出現(xiàn)了信息泛濫。這時(shí)如果企業(yè)沒(méi)有相應(yīng)的信息處理方法，就產(chǎn)生了信息流動(dòng)性陷阱：一方面企業(yè)強(qiáng)烈的市場(chǎng)信息需求面對(duì)的是大量泛濫的、不適用或無(wú)法采用的信息；另一方面，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)信息有比較強(qiáng)烈的需求意識(shí)，但由于信息消費(fèi)能力不足，影響需求意識(shí)轉(zhuǎn)化為切實(shí)的需求行動(dòng)。

三、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)成本的變化趨勢(shì)

隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，因特網(wǎng)發(fā)展的步伐越來(lái)越快，從而使企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的成本有以下變化趨勢(shì)：

1、現(xiàn)代企業(yè)的電子商務(wù)成本的絕對(duì)量有增大的趨勢(shì)。電子商務(wù)成本的絕對(duì)量有增大的趨勢(shì)是指在總量上電子商務(wù)成本比企業(yè)的其他成本增長(zhǎng)要快得多。這是因?yàn)殡S著實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)的增多，從而產(chǎn)生規(guī)模效益，電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的效益越來(lái)越大，其成本收益率高于企業(yè)平均成本收益率，即電子商務(wù)成本總量的增大不會(huì)影響企業(yè)收益的提高，反而有助于企業(yè)效益的提高。

2、電子商務(wù)的硬件投入成本相對(duì)減少，軟件投入成本有增大的趨勢(shì)。由于技術(shù)的進(jìn)步，硬件的性能有不斷提高的趨勢(shì)，而其價(jià)格卻在不斷的下降。硬件投入成本相對(duì)減少的含義是：相對(duì)過(guò)去而言，硬件的投入絕對(duì)值是增加了，但相對(duì)軟件投入成本而言，不如軟件投入成本增加迅速。

軟件投入成本主要是指相關(guān)電子商務(wù)軟件及信息服務(wù)、信息交流、人員信息處理能力的培訓(xùn)等方面的成本。客戶在與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)的時(shí)候，所接觸的是軟件，而硬件隱藏在背后。所以現(xiàn)在軟件是決定一個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)是否有效的關(guān)鍵，其在電子商務(wù)系統(tǒng)的地位越來(lái)越高。其成本有增大的趨勢(shì)是指：不僅軟件投入成本的絕對(duì)量而且相對(duì)硬件來(lái)說(shuō)都有增大的趨勢(shì)。

3、糾正成本、保護(hù)成本和升級(jí)成本有增大的趨勢(shì)。在電子商務(wù)系統(tǒng)中糾正成本的支出可以防止信息泛濫、信息虛假，以求信息可靠、真實(shí)。企業(yè)在將外部的信息引入企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，難免會(huì)發(fā)生變形，甚至錯(cuò)誤，這時(shí)就需要付出糾正成本。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上過(guò)量和虛假的信息越來(lái)越多，就需要企業(yè)加大糾正成本的支出。

現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總是千方百計(jì)地搜集甚至是盜竊企業(yè)的機(jī)密信息。為防止企業(yè)的機(jī)密信息被盜和泄密，企業(yè)必須強(qiáng)化電子商務(wù)系統(tǒng)的安全程度，相應(yīng)地必須增大安全成本的支出。

第2篇：電子合同成本范文

摘要：本文以義烏小商品市場(chǎng)為例，對(duì)比傳統(tǒng)市場(chǎng)交易和電子商務(wù)模式的交易成本，認(rèn)為電子商務(wù)模式極大地降低了傳統(tǒng)交易成本，尤其在交易前的準(zhǔn)備階段；與此同時(shí)，在以實(shí)體市場(chǎng)為依托的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)的發(fā)展將更具資源優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)基礎(chǔ)，在一定程度上降低了糾紛發(fā)生的可能性。但是，電子商務(wù)模式在降低交易成本的同時(shí)，也帶來(lái)了售后監(jiān)管成本的增加，需要加強(qiáng)建設(shè)尚不健全、不成熟的電子商務(wù)平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；交易成本；義烏小商品市場(chǎng)；義烏購(gòu)

中圖分類號(hào)：F71336文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收稿日期：2013-12-21

作者簡(jiǎn)介：李靖華（1970-），男，山西五寨人，浙江工商大學(xué)技術(shù)與服務(wù)管理研究中心教授，管理學(xué)博士，研究方向：服務(wù)創(chuàng)新；馬麗亞（1990-），女，杭州人，浙江工商大學(xué)技術(shù)與服務(wù)管理研究中心研究生，研究方向：服務(wù)創(chuàng)新；張孝婭（1991-），女，浙江金華人，浙江工商大學(xué)技術(shù)與服務(wù)管理研究中心學(xué)生，研究方向：服務(wù)創(chuàng)新。電子商務(wù)使交易形式從實(shí)體市場(chǎng)轉(zhuǎn)向虛擬市場(chǎng)，必將導(dǎo)致交易成本的變化。作為大型的專業(yè)小商品批發(fā)市場(chǎng)，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)義烏小商品市場(chǎng)而言既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。本文通過(guò)分析義烏小商品市場(chǎng)的交易成本變化，旨在比較傳統(tǒng)市場(chǎng)交易與電子商務(wù)模式的交易成本問(wèn)題。

一、文獻(xiàn)綜述及研究模型

（一）交易成本理論

交易成本理論是由科斯（1937）在《企業(yè)的性質(zhì)》中提出的，Williamson（1975）在科斯理論基礎(chǔ)上提出了交易成本的三重維度，即交易的不確定性、資產(chǎn)專用性程度、交易發(fā)生的頻率；并且將交易成本歸結(jié)到制度范疇，與制度經(jīng)濟(jì)學(xué)相結(jié)合，以制度的差別來(lái)衡量交易成本。彭正銀（2003）在Williamson的交易維度理論分析的基礎(chǔ)上引入了任務(wù)復(fù)雜性，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)條件建立了四重維度，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)治理。在科斯和威廉姆森的基礎(chǔ)上，張五常在《論新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)》中給予交易費(fèi)用最具外延的定義，指出交易成本的產(chǎn)生歸因于人們理性的無(wú)知、對(duì)于信息的缺乏以及普遍存在的追求價(jià)值最大化的行為。劉錫田（2006）認(rèn)為制度創(chuàng)新所帶來(lái)的獲利可能是節(jié)約了交易成本，也可能是制度創(chuàng)新所帶來(lái)的增值大于交易成本增加所造成的，或者是增值和節(jié)約交易成本兩種原因都有影響。此外，魏明俠（2010）結(jié)合交易成本理論與能力理論雙重視角，構(gòu)建了企業(yè)邊界的二維分析框架，提出在電子商務(wù)環(huán)境下，資源密集型企業(yè)的規(guī)模邊界擴(kuò)大，能力邊界也擴(kuò)大；知識(shí)密集型企業(yè)的規(guī)模邊界縮小，能力邊界也擴(kuò)大；對(duì)于介于市場(chǎng)與企業(yè)中間的網(wǎng)絡(luò)組織，規(guī)模邊界趨于模糊，能力邊界也擴(kuò)大。

從各種商務(wù)模式下的交易成本的研究來(lái)看，基于電子商務(wù)所產(chǎn)生的交易成本，段釗（2007）將電子商務(wù)模式分為雙方規(guī)制、三方規(guī)制和契約自我旅行機(jī)制；同時(shí)，將尋求“合適”電子商務(wù)模型問(wèn)題轉(zhuǎn)化為尋求不同類型電子商務(wù)交易，與不同規(guī)制結(jié)構(gòu)之間的有效匹配問(wèn)題，并對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行了設(shè)計(jì)。呂洪良（2010）比較了B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式下交易成本的差異，認(rèn)為不同商業(yè)模式下的交易成本產(chǎn)生原因和構(gòu)成各有不同。劉彥平（2005） 將交易成本理論應(yīng)用在物流之中，根據(jù)交易成本判定企業(yè)應(yīng)該物流外包還是進(jìn)行縱向一體化。另外，張紅歷、王成璋（2006）指出雖然電子商務(wù)可能節(jié)約了一般傳統(tǒng)交易模式下發(fā)生的成本，但是基于虛擬網(wǎng)絡(luò)交易和分工網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)特性，往往會(huì)產(chǎn)生新的交易成本，比如網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)等，盡管合理的制度創(chuàng)新可以降低這些新成本。

總第445期李靖華：實(shí)體市場(chǎng)向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型的成本比較••••商 業(yè) 研 究2014/05從交易成本實(shí)證研究來(lái)看，康磊（2006）對(duì)交易成本中的不確定性和資產(chǎn)專用性影響因素進(jìn)行了實(shí)證研究，指出消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)不同特征的產(chǎn)品具有不同的接受程度，感知交易成本越低越容易被消費(fèi)者接受；不信任是消費(fèi)者不進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因之一，購(gòu)買頻率越高表明接受程度越高。因此，需要降低網(wǎng)上交易中的不確定性和資產(chǎn)專用性。李琪、于珊珊（2010）對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了研究，提出了消費(fèi)者感知的各種交易成本對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)和購(gòu)買意愿影響的研究假設(shè)，通過(guò)實(shí)地收集資料證實(shí)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感知的學(xué)習(xí)成本、搜索成本、時(shí)間成本、貨幣成本和風(fēng)險(xiǎn)成本影響感知風(fēng)險(xiǎn)以及最終購(gòu)買意愿，企業(yè)可以通過(guò)降低消費(fèi)者感知的各種交易成本降低感知風(fēng)險(xiǎn)。

（二）電子商務(wù)的交易成本

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，婁經(jīng)緯（2006）介紹了兩種基本的電子商務(wù)交易成本分析模型，第一種是按電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程來(lái)分析，可將交易成本分為技術(shù)成本、安全成本、配送成本、客戶成本、風(fēng)險(xiǎn)成本；第二種是按照電子商務(wù)契約達(dá)成的過(guò)程來(lái)分析，可分為信息成本、訂約成本和履約成本。楊棟（2009）認(rèn)為交易成本的主導(dǎo)因素有安全因素、電子支付的服務(wù)成本、物流成本、客戶收集信息成本。張立剛（2007）提出在缺少外部信用約束力量的情況下，我國(guó)零售市場(chǎng)信用缺失的環(huán)境和 B2C模式的特點(diǎn)，使得較高的交易成本投入成為企業(yè)守信的重要保障。

從電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程來(lái)看，王鐘莊、石文兵、吳婷（2007）認(rèn)為可以將交易成本分為交易前成本、交易中成本和交易后成本，具體將電子商務(wù)下交易成本分成了八類，分別是商品或服務(wù)成本、設(shè)備配置與維護(hù)成本、員工成本、通訊成本、安全成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、電子支付成本和配送成本，提出降低交易成本需要進(jìn)行五種制度創(chuàng)新，分別是企業(yè)制度創(chuàng)新、市場(chǎng)制度創(chuàng)新、環(huán)境制度創(chuàng)新、安全制度創(chuàng)新和法律制度創(chuàng)新。劉杰、李麗（2007）從交易流程和交易成本視角進(jìn)行了分析，通過(guò)對(duì)B2B模式特點(diǎn)下各因素對(duì)交易成本影響的分析，提出了以下的交易成本：信息搜尋成本、談判成本、實(shí)施成本和其他因素（如交易主體的有限理性和機(jī)會(huì)主義行為，交易的不確定性和交易頻率與交易量）。

（三）文獻(xiàn)綜述及研究模型

由以上文獻(xiàn)可以看出目前中外有關(guān)電子商務(wù)交易成本的研究，主要還是停留在以科斯、威廉姆森、張五常等人的交易成本理論為基礎(chǔ)，通過(guò)建立經(jīng)濟(jì)模型對(duì)電子商務(wù)的交易成本進(jìn)行實(shí)證研究。目前，從管理學(xué)角度切入分析交易成本問(wèn)題的文獻(xiàn)還是十分缺乏，僅有的對(duì)電子商務(wù)交易成本的管理學(xué)領(lǐng)域研究，主要是針對(duì)電子商務(wù)成本分類及成本控制兩個(gè)方面進(jìn)行定性研究，針對(duì)以實(shí)體市場(chǎng)為依托，拓展成電子商務(wù)和實(shí)體市場(chǎng)并行的商業(yè)模式，并對(duì)其中發(fā)生交易成本變化比較研究的文獻(xiàn)較少。通過(guò)研究義烏小商品市場(chǎng)案例，基于對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)交易成本的文獻(xiàn)成果，本文比較了實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)交易成本的變化，逐步分析交易前的準(zhǔn)備階段、合同磋商簽訂階段、合同履行階段，那些細(xì)類成本影響著交易成本的變化。研究模型見(jiàn)圖1。

圖1本文研究模型

二、方法論和案例背景

（一）方法論

本文主要采用兩種方法來(lái)收集資料。第一，文獻(xiàn)搜索，通過(guò)閱讀義烏商城集團(tuán)網(wǎng)站，瀏覽相關(guān)新聞，并查閱相關(guān)期刊文獻(xiàn)等收集背景理論資料。第二，在對(duì)文獻(xiàn)收集整理的基礎(chǔ)上得到初步的理論框架，針對(duì)研究方向設(shè)計(jì)了訪談提綱，再對(duì)案例企業(yè)中相關(guān)人員進(jìn)行一對(duì)多、面對(duì)面的半結(jié)構(gòu)式的訪談。

（二）案例背景

義烏小商品市場(chǎng)從產(chǎn)生到現(xiàn)在的發(fā)展過(guò)程如表1所示，隨著電子商務(wù)越來(lái)越受到人們的青睞，2002年義烏商城集團(tuán)建立了中國(guó)義烏小商品網(wǎng)，2012年中國(guó)義烏小商品網(wǎng)正式更名為“義烏購(gòu)”。相對(duì)于阿里巴巴等B2B電子商務(wù)平臺(tái)而言，義烏小商品市場(chǎng)的電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)是有強(qiáng)大的實(shí)體市場(chǎng)，平臺(tái)上的商鋪具有實(shí)體地址，擁有更高的市場(chǎng)信用。這種基于實(shí)體市場(chǎng)的電子商務(wù)可以提升市場(chǎng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和市場(chǎng)的同步提升。但是，義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)中的商鋪大部分還處于一個(gè)信息的狀態(tài)，在線上進(jìn)行商品交易的經(jīng)營(yíng)者較少，且交易量往往是小批量的，那些大的訂單還是由實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行。

表1義烏小商品市場(chǎng)發(fā)展情況時(shí)間名稱規(guī)模20世紀(jì)70年代地?cái)偛槐徽试S1982-1984胡清門第一代馬路市場(chǎng)水泥板的露天市場(chǎng), 設(shè)攤位700個(gè)。1984-1986

新馬路棚架市場(chǎng)

投資57萬(wàn)元，占地35萬(wàn)平方米,有鋼架玻璃瓦棚頂, 設(shè)有固定攤位1 800個(gè)。1986-1992

城中路棚架市場(chǎng)

投資440 萬(wàn)元，占地44 000平方米,設(shè)有固定攤位4 096個(gè)，第三代市場(chǎng)之后，設(shè)有固定攤位8 503個(gè)，臨時(shí)攤位1 500多個(gè)的全國(guó)最大的小商品專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。1992-2002

大型室內(nèi)柜臺(tái)式市場(chǎng)

第一階段為篁園市場(chǎng)、賓王市場(chǎng)共同組合的規(guī)模化發(fā)展,設(shè)攤位7 100個(gè)；二期工程交付，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積增加到46萬(wàn)平方米，經(jīng)營(yíng)商位達(dá)到3.2萬(wàn)個(gè)。2002-至今

大型現(xiàn)代室內(nèi)市場(chǎng)

2002年國(guó)際商貿(mào)城一區(qū)市場(chǎng)，總投資7億元，占地28萬(wàn)平方米, 商位10 000余個(gè)；

2005年二區(qū)市場(chǎng)，占地32.2萬(wàn)平方米，商位8 000余個(gè),三區(qū)市場(chǎng)建筑面積46萬(wàn)平方米；

2008年四區(qū)市場(chǎng), 建筑面積達(dá)108萬(wàn)平方米，商位16 000個(gè)；

五區(qū)市場(chǎng)占地17.7萬(wàn)平方米，建筑面積64萬(wàn)平方米，總投資14.2億元, 商位7 000個(gè)；

2011年篁園服裝市場(chǎng)投入使用, 總投資14億,總占地7.8萬(wàn)平方米，設(shè)商位5 000余個(gè)。

三、案例分析

（一）義烏小商品實(shí)體市場(chǎng)交易成本分析

1．交易前的準(zhǔn)備階段，交易在實(shí)體市場(chǎng)中進(jìn)行，買者要獲取市場(chǎng)信息就要來(lái)到義烏小商品市場(chǎng)，而要在眾多產(chǎn)品中選擇最有的產(chǎn)品，需一家家商鋪依次詢問(wèn)、確定交易對(duì)象。另外，實(shí)體市場(chǎng)的價(jià)格制定是由商鋪本身決定的，了解越多的商鋪價(jià)格，所獲得的價(jià)格會(huì)更低，這需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力。

2．貿(mào)易磋商、合同簽訂階段，小批量的訂單可以當(dāng)場(chǎng)敲定，而有些訂單需要經(jīng)過(guò)多次的協(xié)商和簽訂，協(xié)商過(guò)程會(huì)比較漫長(zhǎng)。當(dāng)然，當(dāng)面進(jìn)行貿(mào)易磋商能夠更好地進(jìn)行溝通，合同簽訂較為快捷。在討價(jià)還價(jià)方面，面對(duì)面的交流以及在市場(chǎng)上的貨比三家都能夠很好進(jìn)行。市場(chǎng)價(jià)格也是面對(duì)面的交流，主要是面對(duì)面的談判。

3．合同履行階段，實(shí)體市場(chǎng)物流主要是商鋪經(jīng)營(yíng)者自己經(jīng)常合作的物流公司，或者為了對(duì)方的需要改用其他物流。在售后服務(wù)方面，由于義烏小商品市場(chǎng)的業(yè)務(wù)有很大一部分的外貿(mào)訂單，若產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題可以找到這家店鋪，或向商城集團(tuán)的相關(guān)部門進(jìn)行反映；同時(shí)，商城集團(tuán)對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)市場(chǎng)信譽(yù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，但在實(shí)體市場(chǎng)當(dāng)中對(duì)方無(wú)法獲知。

（二）“義烏購(gòu)”交易成本的分析

1．交易前的準(zhǔn)備階段。在 “義烏購(gòu)”上進(jìn)行交易具有很大的便利優(yōu)勢(shì)，大大節(jié)省了交易成本，主要涉及到信息成本、通訊成本、技術(shù)成本、維護(hù)成本等，信息成本相比傳統(tǒng)的交易方式更小。因此，電子商務(wù)的發(fā)展為實(shí)體市場(chǎng)商鋪提供的不僅是交易平臺(tái)，還是一個(gè)信息平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)，采購(gòu)商可以在網(wǎng)絡(luò)上獲取市場(chǎng)信息，從而使得信息成本大大降低。但是，義烏小商品市場(chǎng)仍然面臨著信息不完全、平臺(tái)不完善、平臺(tái)的維護(hù)、軟硬件設(shè)備的更新等問(wèn)題，商鋪店家和消費(fèi)者在轉(zhuǎn)變過(guò)程中的學(xué)習(xí)成本，對(duì)義烏小商品市場(chǎng)由實(shí)體向虛擬市場(chǎng)轉(zhuǎn)化也產(chǎn)生了影響。

尋找合適的交易對(duì)象往往是整個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的主要交易成本，采購(gòu)商在義烏購(gòu)網(wǎng)站上看到商鋪信息，確定這些是可供選擇的商家，然后到這邊來(lái)采購(gòu)。在了解交易價(jià)格方面，義烏小商品市場(chǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)可以通過(guò)QQ與商家進(jìn)行交流，產(chǎn)品的價(jià)格在網(wǎng)站上一般不公布，否則可能會(huì)導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。因此，要了解產(chǎn)品價(jià)格還是需要跟商家溝通。除了QQ這種網(wǎng)絡(luò)工具外，義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)在網(wǎng)站上還公布了商鋪的電話號(hào)碼，采購(gòu)商也可以通過(guò)電話進(jìn)行價(jià)格詢問(wèn)。

2．貿(mào)易磋商、合同簽訂階段?！傲x烏購(gòu)”是采用QQ溝通軟件進(jìn)行交流的，合同簽訂只要進(jìn)行一個(gè)網(wǎng)上的訂單即可。在契約簽訂過(guò)程中，電子商務(wù)交易過(guò)程較為簡(jiǎn)單。在網(wǎng)上一般就是下訂單，采購(gòu)者省去了很多采購(gòu)成本及交通成本。“義烏購(gòu)”擁有第三方支付中心，但是使用第三方支付平臺(tái)，商家總會(huì)延遲才能收到貨款，對(duì)于薄利多銷的小商品來(lái)說(shuō)，資金運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)嚴(yán)重阻礙進(jìn)一步地發(fā)展，這就帶來(lái)了資金周轉(zhuǎn)成本問(wèn)題，義烏小商品市場(chǎng)也在努力解決這類問(wèn)題。由于義烏小商品市場(chǎng)是不統(tǒng)一價(jià)格的，大部分交易要獲取價(jià)格都必須通過(guò)與商家交流才能達(dá)成。從這一點(diǎn)來(lái)看，與淘寶網(wǎng)相比，“義烏購(gòu)”無(wú)法實(shí)現(xiàn)價(jià)格的市場(chǎng)公開(kāi)化。

3．在合同履行階段，電子商務(wù)交易成本與實(shí)體市場(chǎng)的交易相差不大，主要還是以實(shí)體市場(chǎng)為主，在合同簽訂之后的相關(guān)義務(wù)履行階段。義烏小商品市場(chǎng)沒(méi)有專門的物流系統(tǒng)為整個(gè)市場(chǎng)服務(wù)，這在很大程度上節(jié)約了物流成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本。在售后服務(wù)方面，電子商務(wù)推出了“投訴與處理”板塊，采購(gòu)商可以通過(guò)這一平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上申訴。售后監(jiān)管平臺(tái)是整個(gè)“義烏購(gòu)”有效進(jìn)行的保證，這方面的維護(hù)建設(shè)程度直接影響著消費(fèi)者的交易決策。因此，在電子商務(wù)模式下，售后監(jiān)管成本、服務(wù)平臺(tái)維護(hù)成本以及糾紛處理成本，相比實(shí)體市場(chǎng)大幅度地增加了。在商鋪評(píng)價(jià)方面，由于義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)是依托實(shí)體市場(chǎng)而存在的，網(wǎng)站上那些商鋪都是真實(shí)可信的，減少了交易的不確定性?！傲x烏購(gòu)”推出誠(chéng)信購(gòu)的標(biāo)識(shí)，在企業(yè)名稱前顯示由“義烏購(gòu)”獨(dú)家授予的“誠(chéng)信購(gòu)”榮譽(yù)標(biāo)志的即為誠(chéng)信購(gòu)商鋪，代表了價(jià)格誠(chéng)信、品質(zhì)誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信三大購(gòu)物保障。這一舉措完善了評(píng)價(jià)體系，在一定程度上減少了售后糾紛發(fā)生的可能性。

總而言之，義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)交易在準(zhǔn)備階段、合同簽訂階段，以及售后階段發(fā)生的交易成本如圖2所示。

（三）實(shí)體市場(chǎng)與電子商務(wù)交易成本比較

基于上面的分析整理得出表2，即實(shí)體市場(chǎng)和電子商務(wù)市場(chǎng)在交易過(guò)程中交易差異的比較。從上述的分析可以得出義烏小商品市場(chǎng)的電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中的交易成本，與僅僅實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行交易的最大區(qū)別還是在交易前的準(zhǔn)備階段。義烏小商品市場(chǎng)在這一階段引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)這一媒介，為買家進(jìn)行信息搜尋提供了一個(gè)很好信息展示平臺(tái)中心。由此可知電子商務(wù)網(wǎng)上市場(chǎng)交易突破了時(shí)空的限制，降低了交易雙方的交易費(fèi)用；減少了信息搜尋時(shí)間，省略了一些中間環(huán)節(jié)，提高了市場(chǎng)效率，拓寬了市場(chǎng)銷售渠道。由于義烏購(gòu)網(wǎng)站上的商鋪全部都是存在義烏小商品市場(chǎng)的，買方對(duì)賣方的信息不確定性更低，交易成本費(fèi)用也會(huì)降低。因此，電子商務(wù)的運(yùn)用可以使義烏小商品市場(chǎng)得到更好發(fā)展。但是，義烏小商品市場(chǎng)的電子商務(wù)發(fā)展還不夠完善，實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)要互惠互利，形成市場(chǎng)的一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力還需要一段時(shí)間。圖2“義烏購(gòu)”電子商務(wù)交易三個(gè)階段的交易成本

表2 實(shí)體市場(chǎng)與電子商務(wù)市場(chǎng)交易成本情況比較階段/特點(diǎn)比較電子商務(wù)市場(chǎng)實(shí)體市場(chǎng)交易的準(zhǔn)備階段

1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋，點(diǎn)擊網(wǎng)站即可獲得產(chǎn)品、市場(chǎng)信息；

2.通過(guò)網(wǎng)站上的商家介紹，了解商家情況，確定幾家交易對(duì)象；

3.通過(guò)電話、QQ或者到實(shí)體市場(chǎng)詢問(wèn)了解產(chǎn)品價(jià)格。1.派商務(wù)人員到實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu)，了解產(chǎn)品信息；

2.需要到市場(chǎng)一家一家詢問(wèn)，了解商家情況；

3.面對(duì)面交流，了解產(chǎn)品價(jià)格。

貿(mào)易磋商、合同

簽訂階段

1.交易談判通過(guò)QQ進(jìn)行，一部分到實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行面對(duì)面的交流，還有一小部分通過(guò)電話溝通；

2.通過(guò)網(wǎng)站下訂單，點(diǎn)擊網(wǎng)站電子訂單即可，支付是通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行；

3.價(jià)格基本是未知的，零售產(chǎn)品將在網(wǎng)站上掛出產(chǎn)品價(jià)格。1.直接進(jìn)行面對(duì)面的交易談判；

2.在談判完成后基本就可以下訂單或者簽訂合同，支付方式可以是現(xiàn)金支付或是匯款支付，不通過(guò)第三方；

3.價(jià)格自定，可以討價(jià)還價(jià)，與電子商務(wù)相似。

合同履行階段

1.物流根據(jù)實(shí)體市場(chǎng)中商鋪原有的物流運(yùn)送情況；

2.通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上“投訴與處理”板塊可以進(jìn)行網(wǎng)上申訴；

3.依托實(shí)體市場(chǎng)，并會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)出誠(chéng)信購(gòu)商鋪。1.物流配送由商家自己解決；

2.在商城里有專門的部門處理相關(guān)糾紛事件，可以電話或者直接到部門投訴；

3.若出現(xiàn)欺詐行為，行為嚴(yán)重會(huì)收回?cái)偽弧?/p>

四、對(duì)策與建議

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，義烏小商品市場(chǎng)獲得了一定的成功，電子商務(wù)與實(shí)體市場(chǎng)相互結(jié)合有利于整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。現(xiàn)階段可以繼續(xù)完善電子商務(wù)，將電子商務(wù)配合實(shí)體市場(chǎng)，以實(shí)體市場(chǎng)為依托，將兩者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。第一，完善電子商務(wù)軟件和硬件等基礎(chǔ)建設(shè)。第二，網(wǎng)上商品交易的選擇要有差異性，義烏小商品市場(chǎng)中的商品并非所有都能夠適用于電子商務(wù)模式，如原材料或配件的銷售，就不適合電子商務(wù)模式。所以，要根據(jù)自身存在的環(huán)境和產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。第三，注重信息中心的建設(shè)，只有將義烏小商品市場(chǎng)打造成信息集散中心，才能很好地應(yīng)對(duì)信息化的挑戰(zhàn)。第四，提升市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的整個(gè)素質(zhì)。首先是技術(shù)上的掌握，要熟練掌握電子商務(wù)整個(gè)運(yùn)作流程，了解電子商務(wù)的用處；其次是要將實(shí)體商鋪和網(wǎng)上商鋪進(jìn)行良好的銜接。第五，實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)相結(jié)合，加強(qiáng)市場(chǎng)體系建設(shè)，尤其是物流配送。

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A Comparison of Transaction Costs in Transition from the Traditional Market

to Electronic Commerce LI Jing-hua,MA Li-ya, ZHANG Xiao-ya

(Research Centre for Technology Innovation and Service Management, Zhejiang Gongshang University,

Hangzhou 310018, China)

第3篇：電子合同成本范文

目前在法律的實(shí)施方面主要以傳統(tǒng)方式為主，作為依托網(wǎng)絡(luò)的一種主要商務(wù)方式，傳統(tǒng)的法律實(shí)施方式已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)對(duì)環(huán)境規(guī)范的需要，突出表現(xiàn)在這幾個(gè)方面：

1）網(wǎng)絡(luò)安全方面：互聯(lián)網(wǎng)易遭受黑客的惡意攻擊，在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)系統(tǒng)可能被非法侵入，重要數(shù)據(jù)有被惡意更改的可能性，交易雙方身份的確認(rèn)也存在問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)的虛擬身份使得在電子商務(wù)交易中交易雙方身份的確認(rèn)困難，即便采用實(shí)名制也有一定的困難；2）電子合同的法律有效性方面：簽訂合同是電子商務(wù)主要的交易方式，對(duì)于電子合同和電子購(gòu)物行為的法律有效性目前也很難證明，雖然可以對(duì)電子文檔進(jìn)行數(shù)字簽名，并且我國(guó)也已用《電子簽名法》確認(rèn)了電子簽名的法律效力，但隨著電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展仍有很多限制性和不可操作性，使數(shù)字簽名的證據(jù)力難以發(fā)揮；3）糾紛的解決方面：電子商務(wù)的一大特點(diǎn)就是便利，使不在同一地點(diǎn)的雙方可以快速交流，但如果發(fā)生爭(zhēng)議，訴訟成本是比較高的，不僅包括常規(guī)情況下法院參加訴訟的成本，還包括在電子交易過(guò)程中的取證等一系列成本，所以訴訟成本可能高于合同本身的標(biāo)的。4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)方面：我國(guó)計(jì)算機(jī)犯罪的增長(zhǎng)速度已經(jīng)明顯超過(guò)傳統(tǒng)的犯罪，互聯(lián)網(wǎng)散布的一些虛假信息和有害信息對(duì)社會(huì)管理秩序造成的危害要比現(xiàn)實(shí)社會(huì)大得多，當(dāng)然這其中不乏對(duì)一些電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行的商譽(yù)詆毀行為及攻擊行為，嚴(yán)重破壞了正常的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)環(huán)境及廣大電子商務(wù)企業(yè)的利益。除此之外，還表現(xiàn)在個(gè)人隱私、電子支付、管轄、域名等方面。

2研究思想及對(duì)策

加強(qiáng)法律對(duì)電子商務(wù)規(guī)范作用研究不同于傳統(tǒng)的商務(wù)環(huán)境研究，要充分把握電子商務(wù)的特點(diǎn)，分析比較電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別，尤其是分析電子商務(wù)不同環(huán)節(jié)上的特征和問(wèn)題，有針對(duì)性的指出傳統(tǒng)法律在各個(gè)環(huán)節(jié)上的疏漏。還要搜集有關(guān)資料，明確目前我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境中違法犯罪現(xiàn)象出現(xiàn)最多的環(huán)節(jié)，對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，一一指出對(duì)策。1）采取有效的措施及時(shí)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)隱患。要逐步建立健全以信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全為目標(biāo)，加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)為核心，安全電子交易制度為基礎(chǔ)的電子商務(wù)安全保障體系，建立專門的全國(guó)性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，公平公正地開(kāi)展電子商務(wù)認(rèn)證工作，確保從事電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)主體身份的合法性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2)加速金融工程學(xué)科的研究、開(kāi)發(fā)和利用。金融工程是在金融創(chuàng)新和金融高科技基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是指運(yùn)用各種有關(guān)理論和知識(shí)，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)金融創(chuàng)新工具或技術(shù)，以在一定風(fēng)險(xiǎn)限度內(nèi)獲得最佳收益。金融工學(xué)對(duì)電子商務(wù)法律規(guī)范研究具有非常重要的意義，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)此領(lǐng)域研究可有助于創(chuàng)新電子技術(shù)及電子支付模式等，更能引起有關(guān)部門對(duì)的法制、監(jiān)管的調(diào)整。3)發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，用以防范信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等金融風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)完善的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)存儲(chǔ)和處理信息來(lái)支持網(wǎng)絡(luò)支付等各種決策，以決策的科學(xué)化及正確性來(lái)防范各類可能的金融風(fēng)險(xiǎn)及金融犯罪。從解決信息對(duì)稱、充分、透明和正確性著手，依靠數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)儲(chǔ)存、管理和分析處理數(shù)據(jù)。研究數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性，從社會(huì)化思路考慮信息資源的采集、加工和分析，以客戶為中心進(jìn)行科學(xué)的管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的監(jiān)控。4)重點(diǎn)規(guī)范電子商務(wù)行為的核心內(nèi)容―――電子合同關(guān)系。電子商務(wù)的核心內(nèi)容仍然是“銷售”，即主要以合同形式表現(xiàn)的交易活動(dòng)。因此，合同關(guān)系成了法律規(guī)范調(diào)整的核心內(nèi)容。由于電子合同采用數(shù)據(jù)電文形式進(jìn)行信息的通訊和存儲(chǔ)，法律規(guī)范必須進(jìn)行一系列相應(yīng)的調(diào)整和變革，電子合同載體的“無(wú)紙化”與訂立過(guò)程的“數(shù)字化”都對(duì)傳統(tǒng)合同法產(chǎn)生了一定的沖擊，但是，判斷合同有效性的基本標(biāo)準(zhǔn)并未改變。因此，在必要的技術(shù)保障下，配合全方位的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，法律完全可以賦予電子合同充分的有效性，以改善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的法律環(huán)境，推動(dòng)建立其它形式的、適當(dāng)?shù)?、高效率的、有效的合同糾紛調(diào)解機(jī)制，支持在法庭上和仲裁過(guò)程中使用計(jì)算機(jī)證據(jù)。5)通過(guò)管理、培訓(xùn)手段從源頭上控制網(wǎng)絡(luò)犯罪行為的發(fā)生。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)離不開(kāi)人的應(yīng)用，許多風(fēng)險(xiǎn)管理的措施也離不開(kāi)人的應(yīng)用，因此通過(guò)管理、培訓(xùn)手段提高從業(yè)人員素質(zhì)是防范網(wǎng)絡(luò)犯罪的重要途徑。

3總結(jié)

第4篇：電子合同成本范文

船公司經(jīng)營(yíng)美國(guó)航線受美國(guó)聯(lián)邦海事委員會(huì)（Federal Maritime Committee，F(xiàn)MC）的管控。FMC規(guī)定：海運(yùn)承運(yùn)人在美國(guó)航線的任何運(yùn)價(jià)調(diào)整都必須以修訂方式納入運(yùn)價(jià)本（費(fèi)率本）及服務(wù)合同，并向FMC報(bào)備或公布；未向FMC提交修訂運(yùn)價(jià)本的海運(yùn)承運(yùn)人構(gòu)成對(duì)FMC監(jiān)管規(guī)定的違反，將被處以罰款。本文以某大型船公司A公司為例，介紹美國(guó)航線運(yùn)價(jià)報(bào)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

1 A公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)

A公司目前擁有深入的核心信息系統(tǒng)應(yīng)用和廣泛的電子商務(wù)應(yīng)用，其中，核心信息系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于全球100多家船公司及其公司，系統(tǒng)涵蓋客戶、合約、船舶、訂艙、路徑、單證、發(fā)票、供應(yīng)商、供應(yīng)商發(fā)票等集裝箱運(yùn)輸鏈相關(guān)信息，船公司及其公司在該系統(tǒng)中完成所有與運(yùn)輸相關(guān)信息操作。該核心信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全球信息共享和集中管理；服務(wù)器位于上海，后臺(tái)維護(hù)和開(kāi)發(fā)由上海計(jì)算機(jī)公司團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一完成，各地船公司及其公司不能修改程序；由專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)系統(tǒng)前臺(tái)的應(yīng)用管理，包括日常應(yīng)用支持、修改邏輯的確定、升級(jí)需求的提交、用戶培訓(xùn)等。核心信息系統(tǒng)的集中管理為其他系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用打下基礎(chǔ)。

A公司的電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)于2001年，其所有數(shù)據(jù)系統(tǒng)都是基于核心信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的，且實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換。經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，A公司電子商務(wù)平臺(tái)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，提供的功能包括船期查詢、詢價(jià)、電子訂艙、電子放箱、集裝箱動(dòng)態(tài)查詢等。目前該電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用廣泛，客戶通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)與A公司進(jìn)行業(yè)務(wù)接洽的比例逐年上升。電子商務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)與核心信息系統(tǒng)均由上海計(jì)算機(jī)公司團(tuán)隊(duì)管理，這為美國(guó)航線運(yùn)價(jià)報(bào)備系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用打下技術(shù)基礎(chǔ)。

2 美國(guó)航線運(yùn)價(jià)報(bào)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 運(yùn)價(jià)本實(shí)現(xiàn)方式

根據(jù)美國(guó)航線運(yùn)價(jià)特點(diǎn)，其運(yùn)價(jià)本主要包括海運(yùn)費(fèi)本價(jià)、內(nèi)陸轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)本價(jià)和附加費(fèi)本價(jià)，并通過(guò)一定條件組合，形成點(diǎn)到點(diǎn)的全程運(yùn)價(jià)查詢。FMC對(duì)船公司運(yùn)價(jià)本的報(bào)備要求如下：（1）轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)、點(diǎn)到點(diǎn)運(yùn)價(jià)以及附加費(fèi)均須公布于公司公共網(wǎng)站以供客戶查詢和FMC監(jiān)管，其中，附加費(fèi)需要以規(guī)則文本的形式在網(wǎng)站上；（2）海運(yùn)費(fèi)、轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)、附加費(fèi)在核心信息系統(tǒng)中創(chuàng)建后必須到公司公共網(wǎng)站上，運(yùn)價(jià)方才生效，才能用于計(jì)算點(diǎn)到點(diǎn)全程運(yùn)價(jià)；（3）運(yùn)價(jià)本的受眾是客戶，船公司需要將運(yùn)價(jià)本的相關(guān)內(nèi)容到其公共網(wǎng)站以供FMC監(jiān)管，但不需要將運(yùn)價(jià)本發(fā)送給FMC，因此，船公司與FMC之間不存在數(shù)據(jù)交換。

根據(jù)上述要求，在核心信息系統(tǒng)中維護(hù)運(yùn)價(jià)本相關(guān)內(nèi)容后，將需要在網(wǎng)站上的內(nèi)容通過(guò)報(bào)備操作觸發(fā)到網(wǎng)站，待其成功后，后臺(tái)將信息反饋給核心信息系統(tǒng)，核心信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)自動(dòng)更新成已報(bào)備狀態(tài)，該過(guò)程信息數(shù)據(jù)流向如圖1所示。

2.2 服務(wù)合同實(shí)現(xiàn)方式

根據(jù)FMC的要求，服務(wù)合同報(bào)備必須滿足以下要求：（1）各版本服務(wù)合同均須發(fā)送給FMC，如果發(fā)送成功，F(xiàn)MC會(huì)反饋回執(zhí)號(hào)，只有當(dāng)服務(wù)合同獲得回執(zhí)號(hào)后才可以使用；（2）服務(wù)合同獲得FMC回執(zhí)號(hào)后，船公司必須將服務(wù)合同的公共內(nèi)容到其網(wǎng)站上；（3）船公司必須將全部服務(wù)合同以電子文本形式發(fā)送給FMC，以便FMC監(jiān)管。

A公司核心信息系統(tǒng)服務(wù)器位于上海，而 FMC位于北美，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)合同的直接報(bào)備，確保數(shù)據(jù)具有較高時(shí)效性，設(shè)計(jì)如圖2所示的服務(wù)合同報(bào)備信息數(shù)據(jù)流向。在核心信息系統(tǒng)中增加“提交”功能，一旦用戶確認(rèn)提交，服務(wù)合同即處于提交鎖定狀態(tài)，不能修改。核心信息系統(tǒng)先將服務(wù)合同發(fā)送至核心信息系統(tǒng)北美服務(wù)器，服務(wù)器收到服務(wù)合同后將其發(fā)送至FMC服務(wù)器；FMC確認(rèn)服務(wù)合同各項(xiàng)內(nèi)容無(wú)誤后，發(fā)送回執(zhí)號(hào)至上海公共網(wǎng)站服務(wù)器，由該服務(wù)器將回執(zhí)號(hào)發(fā)送給核心信息系統(tǒng)；核心信息系統(tǒng)收到回執(zhí)號(hào)后，相關(guān)服務(wù)合同方報(bào)備成功并才可用于后續(xù)操作，與此同時(shí)，船公司網(wǎng)站會(huì)將服務(wù)合同的公共內(nèi)容到公司網(wǎng)站。

2.3 流程設(shè)計(jì)

在開(kāi)發(fā)美國(guó)航線運(yùn)價(jià)報(bào)備系統(tǒng)前，A公司一直使用第三方R公司平臺(tái)系統(tǒng)報(bào)備美國(guó)航線運(yùn)價(jià)，存在因多系統(tǒng)操作和多平臺(tái)管理導(dǎo)致的流程復(fù)雜和管理困難等問(wèn)題；使用新美國(guó)航線運(yùn)價(jià)報(bào)備系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)直接報(bào)備后，所有數(shù)據(jù)集成于一個(gè)系統(tǒng)，大大方便船公司數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)管理。在實(shí)現(xiàn)美國(guó)航線運(yùn)價(jià)直接報(bào)備前，A公司需要同時(shí)在R公司系統(tǒng)和本公司核心信息系統(tǒng)錄入和維護(hù)美國(guó)航線運(yùn)價(jià)本和服務(wù)合同信息數(shù)據(jù)，并且只能通過(guò)R公司系統(tǒng)報(bào)備運(yùn)價(jià)；使用新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)直接報(bào)備后，A公司可以直接在其核心信息系統(tǒng)中完成美國(guó)航線運(yùn)價(jià)本和服務(wù)合同信息數(shù)據(jù)錄入、報(bào)備等操作（見(jiàn)圖3）。

3 美國(guó)航線運(yùn)價(jià)報(bào)備系統(tǒng)效益評(píng)估

3.1 運(yùn)營(yíng)效益

隨著業(yè)務(wù)流程管理信息化的發(fā)展，信息系統(tǒng)成本（包括硬件購(gòu)買成本和軟件開(kāi)發(fā)成本）在船公司運(yùn)營(yíng)成本中占有越來(lái)越大的份額。A公司自20世紀(jì)90年代中期使用R公司系統(tǒng)進(jìn)行美國(guó)航線運(yùn)價(jià)報(bào)備以來(lái)，成本支出不菲。R公司規(guī)定，船公司通過(guò)其系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)價(jià)本，每年需要支付維護(hù)費(fèi)60萬(wàn)美元；此外，如果船公司通過(guò)R公司系統(tǒng)向FMC報(bào)備服務(wù)合同，每份服務(wù)合同需支付報(bào)備費(fèi)2.5美元。根據(jù)A公司全年服務(wù)合同報(bào)備數(shù)量，其平均每月需要支出服務(wù)合同報(bào)備費(fèi)用約1萬(wàn)美元?？梢?jiàn)，A公司使用R公司系統(tǒng)進(jìn)行美國(guó)航線運(yùn)價(jià)報(bào)備每年須向R公司支付約75萬(wàn)美元，這對(duì)公司美國(guó)航線運(yùn)營(yíng)形成較大壓力。A公司使用自己的美國(guó)航線運(yùn)價(jià)報(bào)備系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)價(jià)本和服務(wù)合同直接報(bào)備后，成本開(kāi)支顯著減少，對(duì)公司美國(guó)航線乃至整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)效益提升作出較大貢獻(xiàn)。

3.2 人力效益

A公司在全球3個(gè)報(bào)備中心（上海、洛杉磯和紐約）有美國(guó)航線運(yùn)價(jià)本及服務(wù)合同維護(hù)、報(bào)備人員30名左右。在使用美國(guó)航線運(yùn)價(jià)報(bào)備系統(tǒng)以前，這些人員負(fù)責(zé)各相關(guān)地區(qū)的運(yùn)價(jià)本維護(hù)及服務(wù)合同的維護(hù)和。根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)，運(yùn)價(jià)本基本每月或每半月調(diào)價(jià)1次，需要人工將原先的運(yùn)價(jià)作過(guò)期處理后創(chuàng)建新運(yùn)價(jià)。在服務(wù)合同簽約旺季，A公司每天服務(wù)合同的簽約或修改量達(dá)數(shù)百份；淡季每天服務(wù)合同的修改量也在100份以上。在修改服務(wù)合同時(shí)，工作人員需要在原有服務(wù)合同的基礎(chǔ)上創(chuàng)建新合同，并完成文本輸出、簽字等環(huán)節(jié)。A公司采用美國(guó)航線運(yùn)價(jià)報(bào)備系統(tǒng)后，由于避免了信息數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，數(shù)據(jù)錄入差錯(cuò)減少，且僅需要15名工作人員便可以完成運(yùn)價(jià)本及服務(wù)合同維護(hù)和報(bào)備，從而有效減少船公司人力和運(yùn)價(jià)本修改成本支出。

此外，R公司系統(tǒng)自投入使用近20年來(lái)，未進(jìn)行再次開(kāi)發(fā)和功能改善，后臺(tái)技術(shù)十分落后，前臺(tái)界面比較固化，不便于用戶操作。相比之下，新研發(fā)的美國(guó)航線運(yùn)價(jià)報(bào)備系統(tǒng)依托A公司核心信息系統(tǒng)，對(duì)于熟悉核心信息系統(tǒng)操作的用戶來(lái)講，界面熟悉、操作簡(jiǎn)便、應(yīng)用靈活的新系統(tǒng)無(wú)疑有助于提高工作效率。

4 結(jié)束語(yǔ)

第5篇：電子合同成本范文

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)化 操作流程 成本結(jié)構(gòu) 社會(huì)資源

一、國(guó)際貿(mào)易的基本流程

國(guó)際貿(mào)易與國(guó)內(nèi)貿(mào)易最大的區(qū)別就是涉及眾多的單位和相關(guān)業(yè)務(wù)，涉及到多個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言和不同的商貿(mào)規(guī)定以及運(yùn)作方法，因而單證、票據(jù)、文件繁多，處理過(guò)程比較復(fù)雜。國(guó)際貿(mào)易基本流程一般為：

1.交易前的準(zhǔn)備

這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。

2.交易磋商和簽訂合同

這一階段主要是指買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以口頭形式或以文件形式(即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿(mào)易合同)確定下來(lái)。

3.辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)

這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開(kāi)始履行之前辦理各種手續(xù)的過(guò)程，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過(guò)程，交易中要涉及到有關(guān)各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等，買賣雙方要與有關(guān)各方進(jìn)行各種票據(jù)和單證的交換，直到辦理完可以將所購(gòu)商品從賣方按合同規(guī)定開(kāi)始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。

4.交易合同的履行和索賠

這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開(kāi)始，賣方要備貨、組貨，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用等，然后將商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨，銀行和金融機(jī)構(gòu)按照合同處理雙方收付款，進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購(gòu)商品，就完成了整個(gè)交易過(guò)程。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)作

電子商務(wù)作為一種以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的新的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)作模式正蓬勃發(fā)展，給傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)賦予了新的內(nèi)涵。它為國(guó)際貿(mào)易提供了一種信息較為完備的市場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)國(guó)際貿(mào)易這一世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的紐帶達(dá)到跨國(guó)界資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置，從而使市場(chǎng)機(jī)制在全球范圍內(nèi)充分有效的發(fā)揮作用。概括起來(lái)講，電子商務(wù)有狹義和廣義之分。狹義的電子商務(wù)也稱作電子交易，主要是指利用Internet開(kāi)展的交易活動(dòng)，它僅僅將Internet上進(jìn)行的交易活動(dòng)歸屬于電子商務(wù)。而廣義的電子商務(wù)是指利用電子技術(shù)對(duì)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，如市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等。它強(qiáng)調(diào)充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高效率、低成本的生產(chǎn)工具，勞動(dòng)者是同時(shí)掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則及技巧的復(fù)合型人才，而它的工作勞動(dòng)對(duì)象已不再是傳統(tǒng)商務(wù)中的實(shí)物商品，而是虛擬化的商品信息。電子商務(wù)將政府、企業(yè)以及貿(mào)易活動(dòng)所需的其他環(huán)節(jié)連接到網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)上，在整個(gè)供需鏈與貿(mào)易鏈中，電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。它利用Internet的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行快速有效的商業(yè)活動(dòng),從單純的網(wǎng)上消息、傳遞消息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心；從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場(chǎng)，從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行,在互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)活動(dòng)給企業(yè)在增加產(chǎn)值、降低成本、創(chuàng)造商機(jī)等方面帶來(lái)了很大的益處。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程的影響

1.交易前的準(zhǔn)備階段

國(guó)際貿(mào)易在本階段的活動(dòng)包括交易雙方廣泛尋找交易機(jī)會(huì)和交易伙伴；進(jìn)行價(jià)格等成交條件的比較；了解國(guó)家和地區(qū)的貿(mào)易政策；政治文化背景等。

(1)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的做法

在傳統(tǒng)供貨中,這個(gè)過(guò)程只是通過(guò)發(fā)放分類廣告,坐等用戶上門的方式來(lái)解決。買方根據(jù)自己打算購(gòu)買的商品，通過(guò)廣告、商品交易會(huì)、博覽會(huì)等媒介了解需購(gòu)商品的信息，包括供貨商、價(jià)格等。由于跨國(guó)交易的特殊性，還需要花費(fèi)大量的精力來(lái)調(diào)研有關(guān)國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、對(duì)外貿(mào)易、運(yùn)輸?shù)惹闆r，有關(guān)商品國(guó)際市場(chǎng)的生產(chǎn)、銷售、價(jià)格以及主要進(jìn)出口國(guó)別等情況。接著是在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定進(jìn)口商品經(jīng)營(yíng)方案，方案內(nèi)容包括國(guó)內(nèi)可供貨源情況、過(guò)去進(jìn)口情況等。買方一般都要千方百計(jì)地尋找自己所需要商品的相關(guān)信息，以達(dá)到用合理交易條件進(jìn)貨的目的。整個(gè)過(guò)程費(fèi)時(shí)費(fèi)力，加上所能得到的相關(guān)信息有限，即便付出了很大努力，也很難獲得最佳貨源和最低價(jià)格。賣方一般是根據(jù)自己的實(shí)力，選擇寄送經(jīng)營(yíng)商品目錄、實(shí)物樣品、圖片說(shuō)明書、廣告贈(zèng)品以及參加各種交易會(huì)、博覽會(huì)等方式介紹出口商品。從賣方的角度來(lái)看，盡管也是千方百計(jì)地推銷商品，但畢竟屬于“大海撈針”，很難抓住本應(yīng)屬于自己的機(jī)會(huì)。

(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響

網(wǎng)絡(luò)突破了時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)了信息跨國(guó)傳遞和資源共享，滿足了國(guó)際貿(mào)易快速增長(zhǎng)的需要。無(wú)論哪種電子商務(wù)類型，網(wǎng)絡(luò)為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的世界市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存了全世界的幾千萬(wàn)個(gè)品種的商品信息資料，可聯(lián)系千萬(wàn)家企業(yè)和商貿(mào)單位。這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)彼此連接起來(lái)，進(jìn)而形成全球性的大市場(chǎng)，目前這個(gè)市場(chǎng)正以每年70%的速度遞增。在電子網(wǎng)絡(luò)的條件下，買賣雙方均可借助電子技術(shù)自己的需求信息，如產(chǎn)品的種類、數(shù)量、價(jià)格等。為保證信息能安全，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，還需要選擇有信譽(yù)的網(wǎng)絡(luò)提供者和交易伙伴。供方會(huì)積極地推出自己的商品上網(wǎng)，需求方也會(huì)隨時(shí)上網(wǎng)查詢自己所需要的商品信息。在網(wǎng)上，供求雙方推拉互動(dòng)，共同完成商品交易的準(zhǔn)備過(guò)程。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，買賣雙方通過(guò)電訊互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，減少中介者參與，進(jìn)而減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)，由于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息成本低廉，買賣雙方均可以較低的費(fèi)用獲得信息，并迅速達(dá)成交易，極大地節(jié)約了時(shí)間和成本，這對(duì)一些中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其有利；買賣雙方均可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、樹(shù)立形象等，所花費(fèi)用也遠(yuǎn)比在傳統(tǒng)貿(mào)易方式中所花費(fèi)用低。

2.交易磋商和簽訂合同階段

(1)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的做法

傳統(tǒng)的貿(mào)易磋商過(guò)程往往是通過(guò)雙方當(dāng)事人函電的往來(lái)完成，貿(mào)易單證的傳遞通過(guò)郵寄來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)電話和傳真方式也可以進(jìn)行貿(mào)易磋商，但是電話磋商的結(jié)果仍然需要用單證的方式通過(guò)郵局傳遞，傳真雖然傳遞單證的速度快，但安全保密性和可靠性比較低，一旦發(fā)生貿(mào)易糾紛，傳真不足以作為法庭的依據(jù)。所以，在傳統(tǒng)的貿(mào)易磋商過(guò)程中,郵寄成了重要貿(mào)易文件傳遞的惟一途徑。

(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，國(guó)際貿(mào)易可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。

第6篇：電子合同成本范文

【關(guān)鍵詞】電子合同；特征；效力

1 電子合同的特征

作為一種嶄新的合同形式，電子合同與傳統(tǒng)合同所包含的信息大體相同，即同樣是對(duì)簽訂合同各方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)作出確定的文件，其成立同樣要具備要約和承諾兩個(gè)要見(jiàn)。在訂立電子合同的過(guò)程中，合同的意義和作用并沒(méi)有發(fā)生改變，但其簽訂過(guò)程和載體已不同于傳統(tǒng)的書面合同，其形式也發(fā)生了很大的變化。電子合同與傳統(tǒng)合同比較，其特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：

1）電子合同是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以數(shù)據(jù)電文的方式訂立的。在傳統(tǒng)合同的訂立過(guò)程中，當(dāng)事人一般通過(guò)面對(duì)面的談判或通過(guò)信件、電報(bào)、電話、電傳和傳真等方式進(jìn)行協(xié)商，并最終締結(jié)合同。而電子合同的訂立過(guò)程中，合同當(dāng)事人可以通過(guò)電子方式來(lái)表達(dá)自己的意愿，電子合同的要約與承諾不需要傳統(tǒng)意義上的協(xié)商過(guò)程和手段，其文件的往來(lái)亦可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。這是電子合同有別于傳統(tǒng)書面合同的關(guān)鍵。

2）電子合同交易的主體具有虛擬性和廣泛性的特點(diǎn)。訂立合同的各方當(dāng)事人通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上的運(yùn)作，可以互不謀面。電子合同的交易主體可以使世界上的任何自然人、法人和其他組織，合同當(dāng)事人的身份依靠密碼辨認(rèn)或者認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。這就必然需要提供一系列的配套措施，如建立信用制度，讓交易的相對(duì)人在交易前知道對(duì)方的資信狀況等。

3）電子合同生效的方式、時(shí)間和地點(diǎn)與傳統(tǒng)合同有所不同。傳統(tǒng)合同一般以當(dāng)事人簽字或者蓋章的方式表示合同生效，而在電子合同中，表示合同生效的傳統(tǒng)的簽字、蓋章方式被電子簽名所代替。一般認(rèn)為，電子合同采取到達(dá)生效的原則更為合理，聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)示范法》亦采取此種做法。傳統(tǒng)合同的生效地點(diǎn)一般為合同成立的地點(diǎn)，而采用數(shù)據(jù)電文等形式所訂立的合同，一般以收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)；沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。

4）電子合同訂立成本低廉。電子合同的訂立是利用網(wǎng)絡(luò)，而目前的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)提供了廣泛的客戶市場(chǎng)和交易空間，尤其是電子商務(wù)不受時(shí)空限制，交易速度快，商戶與客戶處理交易的手續(xù)簡(jiǎn)單。因此，采用電子合同方式，運(yùn)營(yíng)成本低廉，交易費(fèi)用也得到降低。

5）電子合同的載體與傳統(tǒng)合同不同。傳統(tǒng)合同一般以紙張等有形材料作為載體，對(duì)于大宗交易一般要求采用書面形式，而電子合同的信息記錄在計(jì)算機(jī)或磁盤等載體中，其修改、流轉(zhuǎn)、儲(chǔ)存等過(guò)程均通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行。因此，電子合同也被稱為“無(wú)紙合同”。如果不對(duì)合同的信息采用一定的加密、保全措施，其作為證據(jù)時(shí)就具有很大的局限性。

2 電子合同的效力

2.1 電子合同效力的概念

電子合同的法律效力是指依法成立的電子合同，即有效電子合同的法律效力。但是因電子合同是當(dāng)事人之間設(shè)定民事權(quán)利和民事義務(wù)的民事行為，其能否發(fā)生法律效力還決定于其是否符合法律規(guī)定的條件。確定電子合同的效力，首先應(yīng)當(dāng)確立該電子合同是否能夠發(fā)生法律效力，然后才能確定該電子合同將發(fā)生何種法律后果。就已經(jīng)成立的電子合同而言，符合法律規(guī)定條件的為有效的電子合同，即發(fā)生電子合同的法律效力；不符合法律規(guī)定條件的電子合同，因其欠缺規(guī)定的條件，則不能當(dāng)然地發(fā)生合同法律效力。欠缺法律規(guī)定的有效要件的電子合同，依其欠缺有效要件的情況不同，又有不同的法律后果：有的自始就不能生效，此為無(wú)效合同；有的成立后為有效的，但當(dāng)事人可以撤銷而使之無(wú)效，此為可撤銷合同。因此，確定合同的法律效力就是要確定某一電子合同屬于何種情況，從而才能確定該電子合同會(huì)發(fā)生何種特殊的法律后果。

2.2 電子合同效力的內(nèi)容

我國(guó)《合同法》第44條規(guī)定：“依法成立的合同，自成立時(shí)生效。法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)生效的，依照其規(guī)定。”電子合同是合同的一種特殊形式，電子合同法律效力的內(nèi)容表現(xiàn)為：

2.2.1 在當(dāng)事人之間產(chǎn)生合同之債

電子合同雖為當(dāng)事人之間的約定，是當(dāng)事人自愿作出的意思表示，但因其約定是符合法律規(guī)定的，因而當(dāng)事人依電子合同約定的權(quán)利和義務(wù)也就成為法律上的權(quán)利和義務(wù)，當(dāng)事人之間產(chǎn)生合同債權(quán)、債務(wù)。

2.2.2 當(dāng)事人不得隨意變更、解除電子合同

電子合同既為法律所確認(rèn)，遵守合同就是遵守法律，在電子合同成立之后，任何一方都需受其一致意思表示的約束，不得隨意變更、解除電子合同。只有在當(dāng)事人雙方協(xié)商一致，或出現(xiàn)當(dāng)事人約定的或法律規(guī)定的可變更、解除電子合同的事由時(shí)，才可變更、解除電子合同。

2.2.3 當(dāng)事人須履行電子合同

依法成立合同，受法律保護(hù)。這就意味著合同中設(shè)定的權(quán)利受法律保護(hù)。合同債券的實(shí)現(xiàn)，依賴于合同債務(wù)的履行。因此，合同債務(wù)的當(dāng)事人必須履行自己的義務(wù)，這是合同效力的必然要求。我國(guó)《合同法》第60條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)?！比魏我环竭`反合同的約定，不履行合同債務(wù)或履行債務(wù)不符合要求，都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任即違約責(zé)任。

2.2.4 電子合同是處理當(dāng)事人糾紛的依據(jù)

電子合同既是合同債權(quán)、債務(wù)發(fā)生的法律事實(shí)，也是處理當(dāng)事人之間糾紛的事實(shí)根據(jù)。按照合同確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，按照合同確定當(dāng)事人的責(zé)任，是承認(rèn)合同法律效力的必然結(jié)果，也是“私法自治原則”的主要體現(xiàn)。

2.3 電子合同的生效要件

已經(jīng)成立的電子合同，只有具備法律規(guī)定的條件才能發(fā)生法律效力。這些要件就是合同有效的要件。根據(jù)我國(guó)《合同法》第44條的規(guī)定，電子合同的生效要件包括以下幾個(gè)方面：

2.3.1 合同當(dāng)事人應(yīng)具有相應(yīng)的民事行為能力

民事行為能力是民事主體以自己的行為設(shè)定民事權(quán)利和義務(wù)的資格，合同作為民事法律行為，只有具備相應(yīng)的民事行為能力的人才有資格訂立，不具有相應(yīng)民事行為能力的人所訂立的合同不能生效。

2.3.2 意思表示真實(shí)

訂約當(dāng)事人雙方的意思表示一致，合同即可成立，但只有當(dāng)事人的意思表示是真實(shí)的，合同才能有效。所謂意思表示真實(shí)是指行為人表示于外部的意思與其內(nèi)在意志是一致的。因此，當(dāng)事人意思表示真實(shí)是合同有效的必要要件。電子意思表示是指利用資訊處理系統(tǒng)或計(jì)算機(jī)而為的意思表示的情形。對(duì)于電子意思表示，重要的問(wèn)題是，計(jì)算機(jī)是否可以真實(shí)地“”合同當(dāng)事各方的意愿，即計(jì)算機(jī)能否取得適當(dāng)?shù)摹叭烁瘛薄Ｎ覀冋J(rèn)為，對(duì)于電子傳達(dá)的意思表示，我們不難認(rèn)定其附屬特定人的意思表示，因?yàn)樗徊贿^(guò)是特定人做成意思表示后，再利用計(jì)算機(jī)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)予以表達(dá)。電子媒體只不過(guò)是一種傳達(dá)工具而已。因此，計(jì)算機(jī)的自動(dòng)處理可以被視為是當(dāng)事人真實(shí)的意思表示。但是，在出現(xiàn)電子錯(cuò)誤的情況下，計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理就不是當(dāng)事人真實(shí)的意思表示。

2.3.3 不違反法律或者社會(huì)公共利益所謂不違反法律或者社會(huì)公共利益是指合同的目的和內(nèi)容不違反法律、法規(guī)的強(qiáng)制性或禁止性規(guī)定，不損害社會(huì)公共利益和國(guó)家利益。否則，該電子合同不能生效。

【參考文獻(xiàn)】

[1]秦成德.電子商務(wù)法[M].北京：中國(guó)鐵道出版社，2010.

第7篇：電子合同成本范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)周期循環(huán)基礎(chǔ)；體系框架；有效溝通；循環(huán)內(nèi)容

在20世紀(jì)后半葉，隨著電子技術(shù)和Internet的發(fā)展，信息技術(shù)作為工具被引入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，產(chǎn)生了基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)在各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域應(yīng)用的電子商務(wù)。人們通常把電子商務(wù)看成是利用各類網(wǎng)絡(luò)(有線網(wǎng)絡(luò)與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)形式，包括貨物、服務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)等經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)。

一、技術(shù)、管理和環(huán)境組成的多維結(jié)構(gòu)是電子商務(wù)周期循環(huán)的基礎(chǔ)

基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的電子商務(wù)由其技術(shù)、管理和環(huán)境構(gòu)成多維立體結(jié)構(gòu)。它既包含了基于各類網(wǎng)絡(luò)(有線網(wǎng)絡(luò)與無(wú)線網(wǎng)絡(luò))通信進(jìn)行的全部的商業(yè)活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查和分析、物料采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理和成本控制、生產(chǎn)規(guī)劃、商品與服務(wù)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、物流配送系統(tǒng)等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，又包含了影響電子商務(wù)發(fā)展的國(guó)家和企業(yè)信息化與網(wǎng)絡(luò)化的總體水平、商務(wù)環(huán)境、法律環(huán)境、認(rèn)證、支付等因素。電子商務(wù)作為其技術(shù)、管理與環(huán)境的整合與統(tǒng)一，是上述各因素的統(tǒng)一體。

電子商務(wù)技術(shù)是實(shí)施電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)與基本條件。網(wǎng)絡(luò)通信、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)、決策支持、集成技術(shù)、協(xié)同工作、電子商務(wù)認(rèn)證等是網(wǎng)上生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)上交易安全、網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境、以客戶為中心的個(gè)性化、商務(wù)決策和快速反應(yīng)能力、商務(wù)工作流程、企業(yè)間協(xié)作等的前提，其現(xiàn)狀取決于技術(shù)的現(xiàn)狀。

電子商務(wù)管理是基于電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)上并在其的支持下實(shí)施的，商貿(mào)業(yè)務(wù)與辦公自動(dòng)化管理、企業(yè)資源規(guī)劃、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的信息化管理基礎(chǔ)。反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等要素的明顯改善和提高，必然要求同步實(shí)施和強(qiáng)化企業(yè)的電子商務(wù)管理。

電子商務(wù)的成功不僅要有企業(yè)的內(nèi)部信息化管理和管理理念的改變，而且還需要得到外部環(huán)境的支持。電子商務(wù)環(huán)境涉及信息技術(shù)、政策、法律、管理、社會(huì)心理、稅收以及全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息化程度等方面。電子商務(wù)的商流、物流、資金流以信息流形式，通過(guò)物流配送體系和電子支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在信息控制下的自動(dòng)化管理；電子商務(wù)主體的公平競(jìng)爭(zhēng)和電子商務(wù)的高效持續(xù)不斷地發(fā)展，依賴于電子政府的建立、社會(huì)信息化程度的提高、法律制度和稅收政策的確立與完善；電子商務(wù)大廈需要公共政策與法規(guī)、安全與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等的支撐。如果電子商務(wù)缺少外部環(huán)境的支持，要想獲得成功是不可想象的。

二、基礎(chǔ)設(shè)施、支撐環(huán)境與應(yīng)用結(jié)構(gòu)搭起的體系是電子商務(wù)周期循環(huán)的框架

在這個(gè)統(tǒng)一體中，電子商務(wù)的技術(shù)、管理和環(huán)境之間的相互關(guān)系，構(gòu)成電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層、多媒體消息/信息與傳輸層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層到電子商務(wù)應(yīng)用的一般體系框架。

在這個(gè)階梯式的體系框架中，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層是最基本的層次，是開(kāi)展電子商務(wù)的首要條件。為電子商務(wù)開(kāi)展提供各種支持的是傳輸層、一般服務(wù)層、政策與法律、安全和技術(shù)，這里有眾多的協(xié)議、服務(wù)與規(guī)范。各行各業(yè)的電子商務(wù)就是基于這些支持上的具體應(yīng)用。

站在系統(tǒng)整體角度上，在電子商務(wù)多維立體結(jié)構(gòu)和一般體系框架基礎(chǔ)上，電子商務(wù)的體系構(gòu)架清晰可見(jiàn)。其中，網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)軟件構(gòu)成了電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施；物流環(huán)境、電子支付環(huán)境與信用環(huán)境則組成電子商務(wù)的支撐環(huán)境；而電子商務(wù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)包含了采購(gòu)者、供應(yīng)者及二者的聯(lián)動(dòng)。

三、互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)保證了電子商務(wù)周期循環(huán)的有效溝通

那么，具有多維立體結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)體系是如何驅(qū)動(dòng)的呢？通過(guò)考察發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)由原來(lái)的直線結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，在企業(yè)與客戶之間提供了一種方便、快捷、交互的方式，加快了企業(yè)與客戶之間的交流，為交易各方提供更多有價(jià)值的信息及有效的信息傳遞與管理手段，企業(yè)各部門、企業(yè)與其合作者通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò)彼此協(xié)調(diào)，共同滿足顧客的需要。

從企業(yè)和顧客的(B2C)溝通方式看：互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了一種與顧客直接溝通的廉價(jià)工具。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以：⑴降低企業(yè)與顧客彼此的“尋找成本”；⑵直接與顧客交流，實(shí)時(shí)了解顧客需求；⑶在網(wǎng)站上為顧客提供豐富的產(chǎn)品及服務(wù)信息，以及便利的信息檢索手段；⑷分析、跟蹤顧客需求，為顧客提供、推薦如特定股票的價(jià)格，特定城市的天氣等個(gè)性化信息；⑸幫助顧客訂制產(chǎn)品。企業(yè)除初始投資外，無(wú)需額外成本，只需在網(wǎng)上提供一些模板和建議，訂制過(guò)程由顧客自行完成；⑹建立“呼叫中心”，為顧客提供多種網(wǎng)上、網(wǎng)下聯(lián)系手段，迅速響應(yīng)顧客服務(wù)請(qǐng)求。

顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以：⑴方便地檢索信息；⑵選擇性地接收信息，訂制個(gè)性化信息；⑶便利地信息，提出自己的個(gè)性化需求。

從企業(yè)內(nèi)部(MIS與ERP)溝通方式看：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，建立企業(yè)內(nèi)部信息流程，實(shí)現(xiàn)各部門間緊密合作。具體來(lái)說(shuō)實(shí)現(xiàn)：⑴共享業(yè)務(wù)信息；⑵實(shí)現(xiàn)各部門有效協(xié)調(diào)；⑶實(shí)現(xiàn)跨國(guó)公司的遠(yuǎn)距離管理；⑷把公司的計(jì)劃、生產(chǎn)、人事、工資發(fā)放、人員外出借款與報(bào)銷、其它財(cái)務(wù)管理等內(nèi)部管理放在網(wǎng)上進(jìn)行，降低管理成本。

從企業(yè)和企業(yè)(B2B)溝通方式看：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，打破企業(yè)間界限，企業(yè)間的合作將如企業(yè)內(nèi)部各部門的合作一樣便利。具體來(lái)說(shuō)實(shí)現(xiàn)：⑴增加借互聯(lián)網(wǎng)面向全世界銷售的市場(chǎng)機(jī)會(huì)協(xié)調(diào)；⑵擴(kuò)大在全世界范圍內(nèi)選擇最好的供應(yīng)商的范圍，節(jié)約采購(gòu)成本協(xié)調(diào)；⑶在網(wǎng)上，上游企業(yè)可清楚了解下游企業(yè)的需要，可在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)為下游企業(yè)提供恰當(dāng)數(shù)量的恰當(dāng)商品，從而減少庫(kù)存，以至實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，共享業(yè)務(wù)信息及有效溝通，實(shí)現(xiàn)高效合作。

四、電子商務(wù)的周期循環(huán)內(nèi)容是以經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn)的

電子商務(wù)的周期循環(huán)，從一個(gè)完整的過(guò)程上看，在一般意義上可分成下列環(huán)節(jié)：

1、交易前的準(zhǔn)備

指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。對(duì)采購(gòu)方來(lái)說(shuō)，根據(jù)自己要買的商品，準(zhǔn)備購(gòu)貨款，制訂購(gòu)貨計(jì)劃，進(jìn)行貨源市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析，查詢市場(chǎng)價(jià)格行情；如是進(jìn)口貿(mào)易，還要了解供貨方國(guó)家的貿(mào)易和關(guān)稅政策，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)尋找滿意的商品和商家。對(duì)招標(biāo)方來(lái)說(shuō)，它應(yīng)該公布招標(biāo)信息，制訂標(biāo)書，在網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)平臺(tái)上確定開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)方案。對(duì)銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，根據(jù)自己所銷售的商品，全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，了解產(chǎn)品銷售目標(biāo)國(guó)的貿(mào)易和關(guān)稅政策，制訂營(yíng)銷策略和銷售方案，建立網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會(huì)，逐步擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場(chǎng)的份額。對(duì)拍賣方來(lái)說(shuō)，它應(yīng)該在拍賣網(wǎng)站登記注冊(cè)，明確拍賣條件、交貨方式，甚至還可要求將標(biāo)的物寄存在網(wǎng)站并進(jìn)行估價(jià)。

2、交易談判和簽訂合同

指買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以書面文件形式和數(shù)據(jù)電文形式簽訂貿(mào)易合同，把雙方在交易中的權(quán)利與義務(wù)，以及對(duì)所購(gòu)買商品的種類、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、交易方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等合同條款做出全面詳細(xì)的規(guī)定。合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行簽約，并可以通過(guò)數(shù)字簽名等方式進(jìn)行確認(rèn)。在招投標(biāo)網(wǎng)站完成開(kāi)標(biāo)和評(píng)標(biāo)，通知中標(biāo)方與招標(biāo)方簽訂合同。在網(wǎng)上商店購(gòu)物，顧客要填寫購(gòu)物訂單，確定付款方式，明確配送方式與送貨地點(diǎn)。

3、辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)

指買賣雙方簽訂合同后到合同開(kāi)始履行之前辦理各種手續(xù)的過(guò)程，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過(guò)程。交易中要涉及到有關(guān)各方，如中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等，買賣雙方要利用電子數(shù)據(jù)交換與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換、開(kāi)信用證，直到辦理完可以將所購(gòu)商品從賣方按合同規(guī)定開(kāi)始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。

4、交易合同的履行

從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開(kāi)始，賣方要根據(jù)訂單將生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)到每個(gè)生產(chǎn)及原料采購(gòu)環(huán)節(jié)，組織生產(chǎn)、組貨備貨，然后將商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨；銀行金融機(jī)構(gòu)也按照合同進(jìn)行貨款結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購(gòu)商品，這就完成了整個(gè)交易過(guò)程。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售和拍賣企業(yè)，網(wǎng)站要根據(jù)顧客的購(gòu)物訂單，通過(guò)配送中心將指定貨物送交客戶。

5、交易后的售后服務(wù)

指企業(yè)幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題，排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持，傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級(jí)的信息，處理客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息。電子商務(wù)周期循環(huán)分析表明，電子商務(wù)活動(dòng)的多維結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、體系框架、有效溝通及各環(huán)節(jié)等各有特點(diǎn)相互區(qū)別的，同時(shí)又相互聯(lián)系與相互依存的。首先，電子商務(wù)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)循環(huán)鏈，從某一經(jīng)貿(mào)活動(dòng)環(huán)節(jié)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)各自的內(nèi)在運(yùn)動(dòng)，環(huán)環(huán)相扣，在完成各環(huán)節(jié)任務(wù)后，又回到原來(lái)的出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)始新一輪循環(huán)。其次，電子商務(wù)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)與多維結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、體系框架、有效溝通間構(gòu)成一個(gè)相互依存的整體，多維結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、體系框架與互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)周期循環(huán)的工具與基礎(chǔ)，電子商務(wù)的有效溝通與循環(huán)運(yùn)行的五環(huán)節(jié)是這個(gè)整體循環(huán)的內(nèi)容與核心。

作者單位：四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1] Ravi Kalakota，Andrew B. WhinstonElectronic Commerce:A Manager’s Guide 陳雪美譯 清華大學(xué)出版社,2000 ,11~14.

第8篇：電子合同成本范文

1．電子商務(wù)合同的特點(diǎn)(在誠(chéng)實(shí)信用原則方面的特殊規(guī)定性)

第一，電子商務(wù)合同本質(zhì)上是新的商業(yè)信用服務(wù)模式下的電子契約?；ヂ?lián)網(wǎng)的匿名性和開(kāi)放性對(duì)商務(wù)在信用上提出了更高的要求，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身也提供了很強(qiáng)的商業(yè)激勵(lì)，為商務(wù)提供了一種新的信用服務(wù)商業(yè)模式.在這種新的商業(yè)模式下，交易活動(dòng)具有很大的不確定性，交易雙方在誠(chéng)實(shí)信用上即使要求很高也不滿足，為了保障自身利益，當(dāng)事人要用合同來(lái)保護(hù)自己，這樣，電子商務(wù)合同就成為誠(chéng)實(shí)守信要求的必然。

第二，電子商務(wù)合同就其最終目的來(lái)說(shuō)是誠(chéng)實(shí)信用原則的法律支撐。電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要條件就是要有誠(chéng)實(shí)信用的社會(huì)商業(yè)環(huán)境，而網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與匿名性使得這一良性環(huán)境很難形成，因此，建立良好的誠(chéng)實(shí)信用下的商業(yè)環(huán)境是當(dāng)前發(fā)展電子商務(wù)的重要目標(biāo)。“契約即法律”，電子商務(wù)合同作為一種契約，當(dāng)事人一旦簽訂就必須誠(chéng)信地遵守和履行，否則就要受到法律的制裁。

第三，電子商務(wù)合同是以誠(chéng)實(shí)信用為執(zhí)行原則的法律程序限定。我國(guó)修改后的新《合同法》統(tǒng)一了此前的幾個(gè)合同法，適用于整個(gè)民商事領(lǐng)域，合同法第6條規(guī)定：“當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則?！边@就明確，誠(chéng)實(shí)信用原則應(yīng)適用于合同的全過(guò)程，包括合同的訂立、履行、變更、解除等各個(gè)階段。作為合同的一種，可以說(shuō)誠(chéng)實(shí)信用原則也是電子商務(wù)合同的執(zhí)行原則。既然新《合同法》明確規(guī)定了誠(chéng)實(shí)信用原則作為基本執(zhí)行原則的地位，那么電子商務(wù)合同就其法律程序如合同訂立、履行、變更和解除等來(lái)看，也就應(yīng)該以誠(chéng)實(shí)信用為限定原則，即要以誠(chéng)實(shí)信用作為執(zhí)行原則的法律程序限定。

2．誠(chéng)實(shí)信用原則在電子商務(wù)合同方面的作用

首先，誠(chéng)實(shí)信用原則本質(zhì)上在新的商業(yè)信用服務(wù)模式下表現(xiàn)為道德內(nèi)容的法律原則。正如臺(tái)灣學(xué)者林誠(chéng)二先生指出的：“誠(chéng)實(shí)信用原則系道德規(guī)范，乃法律道德化之表征，學(xué)者乃立之為法律之最高指導(dǎo)原則。易言之，誠(chéng)實(shí)衡平原則系一種領(lǐng)導(dǎo)性規(guī)范。”新的商業(yè)信用服務(wù)模式下，誠(chéng)實(shí)信用原則更是電子商務(wù)中重要原則的支柱，即在電子商務(wù)合同中它必然要上升為一種原則性的要求，并最終以多種形式進(jìn)行獎(jiǎng)罰。因此，在我國(guó)，誠(chéng)實(shí)信用原則是合同法的基礎(chǔ)，遵守誠(chéng)實(shí)信用是一切合同包括電子商務(wù)合同都要履行的義務(wù)，它是一項(xiàng)重要的法律原則，雖然這種原則往往表現(xiàn)為一種道德內(nèi)容。

其次，誠(chéng)實(shí)信用原則是電子商務(wù)合同的執(zhí)行原則。誠(chéng)實(shí)信用原則就是要求電子商務(wù)雙方當(dāng)事人相互約定，以誠(chéng)實(shí)不欺、遵守信用的方式和態(tài)度簽定和履行合同。所以誠(chéng)實(shí)信用原則就其適用性來(lái)講，應(yīng)該適用于電子商務(wù)合同的全過(guò)程，包括合同的訂立、履行、終止等各個(gè)階段，而就其地位來(lái)說(shuō)，則應(yīng)該是電子商務(wù)合同的重要執(zhí)行原則。關(guān)于這一點(diǎn)，具體表現(xiàn)在：在電子商務(wù)合同訂立階段，誠(chéng)實(shí)信用原則對(duì)先契約義務(wù)具有指引作用；在電子商務(wù)合同履行階段，誠(chéng)實(shí)信用原則是合同履行的原則與前提；在電子商務(wù)合同解釋過(guò)程中，誠(chéng)實(shí)信用是重要的解釋原則和標(biāo)準(zhǔn)；在電子商務(wù)合同終止后，誠(chéng)實(shí)信用原則是后契約義務(wù)履行的重要保障。

再次，誠(chéng)實(shí)信用原則還為電子商務(wù)合同的有效性提供了原則限定。電子商務(wù)的特殊性決定電子商務(wù)合同的有效性必須在誠(chéng)實(shí)信用原則限定下才有可能實(shí)現(xiàn)。

3．電子商務(wù)合同與誠(chéng)實(shí)信用原則的契合性

電子商務(wù)合同的特殊性以及誠(chéng)實(shí)信用原則對(duì)電子商務(wù)合同的有效作用使得兩者在一定程度上可以契合。表現(xiàn)在：

一是相互規(guī)定性上的契合。從電子商務(wù)在誠(chéng)實(shí)信用原則方面的特殊要求來(lái)看：電子商務(wù)合同作為一種新的商業(yè)信用服務(wù)模式下的電子契約，本身就是誠(chéng)實(shí)信用交易需要下的產(chǎn)物；就其最終目的來(lái)說(shuō)，為了在誠(chéng)實(shí)信用的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)資本的有效運(yùn)行就必然把這一原則加以強(qiáng)調(diào)，并上升到法律條款高度，如上面所述，在電子商務(wù)合同的訂立、履行以及終止等過(guò)程中，誠(chéng)實(shí)信用作為執(zhí)行原則已經(jīng)以法律形式被確定了。從誠(chéng)實(shí)信用原則在電子商務(wù)合同中的作用來(lái)看：誠(chéng)實(shí)信用原則本質(zhì)上在新的商業(yè)信用服務(wù)模式下表現(xiàn)為道德內(nèi)容的法律原則，為電子商務(wù)合同的有效性提供了原則限定，在一定程度上已經(jīng)是電子商務(wù)合同的執(zhí)行原則了。可見(jiàn)，兩者在規(guī)定性上具有契合性。

二是兩者所張揚(yáng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值目標(biāo)可以契合。從經(jīng)濟(jì)交易安全看：電子商務(wù)貿(mào)易是一種契約貿(mào)易，在這種契約貿(mào)易下，有效的電子商務(wù)合同以契約的方式為信任提供風(fēng)險(xiǎn)限定，從而為商務(wù)貿(mào)易中的各方當(dāng)事人提供了交易安全的基本保障。而誠(chéng)實(shí)信用原則作為電子商務(wù)的靈魂，通過(guò)為電子商務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)確立的一般原則，能有效地救治合同失靈，保障經(jīng)濟(jì)交易的安全有效運(yùn)行。從經(jīng)濟(jì)價(jià)值本身來(lái)看：誠(chéng)實(shí)信用原則本身就蘊(yùn)涵了豐富的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，它本身所決定的高效性，能降低當(dāng)事人的交易成本；作為基本的法律原則，它還具有解釋電子商務(wù)合同、填補(bǔ)其條款漏洞的功能，如果與電子商務(wù)合同相契合，就能有效平衡合同當(dāng)事人及其與社會(huì)之間的利益，降低成本并實(shí)現(xiàn)資本的有效利用，進(jìn)而最大限度地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、合同法支撐下的電子商務(wù)合同有效性問(wèn)題探討

1．功能問(wèn)題上

我國(guó)新《合同法》第11條規(guī)定：“書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式?！边@其實(shí)是以“功能等同”的方法認(rèn)可了由“數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)”為表現(xiàn)形式的電子合同屬于書面合同。這種對(duì)電子合同功能的承認(rèn)，是一個(gè)前提性的條件，是對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的充分認(rèn)可與支持，基本上解決了電子商務(wù)合同的有效性問(wèn)題。

2．時(shí)間問(wèn)題上

電子商務(wù)合同中存在著數(shù)據(jù)容易編造以及各種病毒侵蝕等問(wèn)題，因此在現(xiàn)有法律滯后的情況下，新《合同法》第25條規(guī)定“承諾生效時(shí)合同成立。”第26條和第16條第2款也規(guī)定，采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，如果收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間；如果未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間，而一般把數(shù)據(jù)電文到達(dá)的時(shí)間確定為承諾到達(dá)的時(shí)間。此外，合同法在第33條中還規(guī)定：“當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認(rèn)書。簽訂確認(rèn)書時(shí)合同成立?！币虼?，當(dāng)事人之間可以以簽定確認(rèn)書的時(shí)間作為合同成立的時(shí)間，這對(duì)電子合同有效性的確立又進(jìn)了一步。

3．地點(diǎn)問(wèn)題上

第9篇：電子合同成本范文

從1995年5月新加坡推出“公共服務(wù)21計(jì)劃”開(kāi)始，新加坡以減少政府成本為主要目標(biāo)的改革重點(diǎn)集中在三個(gè)方向。一是在保持經(jīng)濟(jì)政策正確的前提下,堅(jiān)持把重點(diǎn)放在制度改革上,即機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)化、公務(wù)員的高效和廉政,從制度剛性上控制行政成本的增長(zhǎng),最大限度地減少顯性成本;二是加入全球性的政府重組運(yùn)動(dòng)中,引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制,根據(jù)其機(jī)構(gòu)特點(diǎn)循序漸進(jìn)、不斷深化,使政府卸下沉重的財(cái)政包袱；三是構(gòu)建電子政府并在相應(yīng)的行政程序和辦事原則方面進(jìn)行創(chuàng)新,以減少政府運(yùn)行成本。

■ 控制顯性成本措施

用制度剛性控制成本增長(zhǎng)

機(jī)構(gòu)設(shè)置合理化

在新加坡行政成本控制過(guò)程中，對(duì)政府顯性成本的控制主要是利用制度剛性通過(guò)以下途徑進(jìn)行的：

(1)法定機(jī)構(gòu)的重組。法定機(jī)構(gòu)是新加坡公共部門的一種特殊形式，在職能上有兩重性，一方面具有提供公共服務(wù)的運(yùn)作職能，另一方面又代表政府實(shí)施行業(yè)監(jiān)管；在運(yùn)作上既有行政機(jī)構(gòu)的公共特征，又采用企業(yè)化動(dòng)作，進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算。在新加坡公共行政改革過(guò)程中，把法定機(jī)構(gòu)重組作為一個(gè)重頭戲，并沿著職能分流、機(jī)構(gòu)歸并、企業(yè)化的方向遞進(jìn)。新加坡政府把法定機(jī)構(gòu)中可以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化、商業(yè)性的服務(wù)與體現(xiàn)政府管制的部分職能清楚地剝離開(kāi)來(lái)。一些比較適宜市場(chǎng)化的行為，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作，但政府管制則理所當(dāng)然掌握在政府手里。

(2)政府機(jī)構(gòu)的歸并與新設(shè)。新加坡政府機(jī)構(gòu)的調(diào)整包括對(duì)原有機(jī)構(gòu)實(shí)施歸并或建立新的法定機(jī)構(gòu)。同時(shí),為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而設(shè)立一些新的法定機(jī)構(gòu)。

卸下沉重財(cái)政包袱

重新調(diào)整政府與市場(chǎng),政府與企業(yè)，政府與社會(huì)的關(guān)系,以使政府卸下沉重的財(cái)政包袱，首先,法定機(jī)構(gòu)企業(yè)化。法定機(jī)構(gòu)主要是某些特定的壟斷性公共物品的提供者,兼有公共性和市場(chǎng)性的特征。法定機(jī)構(gòu)的企業(yè)化改革是分步實(shí)施的,第一步是分階段或分部門實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的企業(yè)化運(yùn)作,使其更具企業(yè)精神,增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)靈敏度。

其次，管理合同化。管理合同化是減少公共服務(wù)成本的一種基本形式，是指政府確定某種公共服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以契約外包或競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)等方式，發(fā)包給非營(yíng)利機(jī)構(gòu)或企業(yè)，承包方按照契約要求提供公共服務(wù)，政府方則必須承諾購(gòu)買承包商提供的公共物品并檢驗(yàn)其績(jī)效。管理合同化的主要目的是“政府的全部工作都應(yīng)該采取某種形式的競(jìng)標(biāo)，以便讓私人部門也有機(jī)會(huì)投標(biāo)，從而使成本更低地完成這些工作”。

■ 控制隱性成本措施

采用“高薪養(yǎng)廉”和“電子政府”

樹(shù)立政府陽(yáng)光形象

降低腐敗造成的隱性成本，使隱性成本有形化，減少暗箱操作，樹(shù)立陽(yáng)光政府形象。相對(duì)于政府的顯性成本而言，這種成本具有隱蔽性，是一種不會(huì)帶來(lái)正面效用的成本，同時(shí)又難以準(zhǔn)確地計(jì)量。但隱性成本可控制的彈性較大，政府管理模式有些許改變，就能對(duì)無(wú)形政府成本帶來(lái)很大的影響。新加坡在政府管理中大膽采用了“高薪養(yǎng)廉”和“電子政府”等一系列方式，用高昂的投入換取政府工作的高質(zhì)高效，結(jié)果表明，這些手段對(duì)降低政府的隱性成本是行之有效的。

(1)用“高薪”造就廉潔政府。新加坡是當(dāng)今世界典型的“高薪養(yǎng)廉型”政府。新加坡政府部門的工資水平在本國(guó)的各行業(yè)中高居前列，同時(shí)，新加坡還采取公務(wù)員每隔幾年便大幅度加薪的做法。從政府成本角度來(lái)看，新加坡政府的高薪必然造成政府顯性成本的增大，但“高薪”降低了政府官員的可能性，減少了腐敗引發(fā)的隱性成本。

(2)以“電子政府”降低政府運(yùn)行成本。當(dāng)世界上其他各國(guó)正在為政府部門設(shè)立網(wǎng)站而努力的時(shí)候，“電子政府”在新加坡早已不是什么新鮮名詞了。新加坡從1981年起就開(kāi)始發(fā)展電子政府，經(jīng)過(guò)多年的努力，新加坡在電子政府建設(shè)方面被認(rèn)為是世界上最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，在服務(wù)的深度上位居全球第一。“電子政府”既可以降低以辦公費(fèi)用為表現(xiàn)的有形政府開(kāi)支,同時(shí)因?yàn)椤半娮诱贝蟠筇岣吡苏墓ぷ餍?，所以降低政府隱性成本的作用也十分顯著。雖然新加坡為構(gòu)造“電子政府”有較大的投入，但由電子政府而帶來(lái)的政府顯性成本和隱性成本的降低遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于為此所投入的費(fèi)用。

減少?zèng)Q策失誤