對(duì)本職工作的看法和建議精選(九篇)

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第1篇：對(duì)本職工作的看法和建議范文

學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部新學(xué)期工作計(jì)劃書(shū)【一】

新學(xué)期新氣象，為了更好的為同學(xué)們服務(wù)，使同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活更加豐富多彩，本著為廣大同學(xué)服務(wù)，讓學(xué)生會(huì)更加輝煌的宗旨，紀(jì)檢部特?cái)M定了以下工作計(jì)劃：

(1)認(rèn)真做好紀(jì)檢部的各項(xiàng)工作，熱切積極的配合其他各個(gè)部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)及工作，做好老師的助手。同時(shí)監(jiān)督廣大學(xué)生，做好平時(shí)的監(jiān)督工作，規(guī)范學(xué)生們的行為習(xí)慣。推動(dòng)學(xué)生會(huì)的前進(jìn)與發(fā)展，為學(xué)生的綜合管理貢獻(xiàn)自己的一份力量。

(2)發(fā)展紀(jì)檢部，完成本職工作。紀(jì)檢部作為學(xué)生會(huì)一個(gè)重要的部門(mén)，我們要宣傳發(fā)展紀(jì)檢部，讓同學(xué)們更好的認(rèn)識(shí)紀(jì)檢部，為我們的工作提供便利，像各種活動(dòng)秩序的維持，協(xié)助學(xué)生會(huì)其他部門(mén)的工作中能更好的發(fā)揮紀(jì)檢部的作用。

(3)加強(qiáng)溝通。想要完成好本職工作，首先要與本部門(mén)的同事溝通，團(tuán)結(jié)就是力量，一個(gè)人的力量很渺小，只有本部門(mén)的人共同努力才能營(yíng)造更好的氛圍，讓我們的工作能更出色的完成。其次與其他部門(mén)的同事也要溝通，學(xué)生會(huì)是一個(gè)大家庭，很多工作都需要我們共同合作如果我們永遠(yuǎn)是最熟悉的陌生人那我們工作也很難完成。最后，與老師溝通也是必不可少的，及時(shí)向老師回報(bào)工作情況，讓老師理解與指導(dǎo)我們的工作。

(4)成功舉辦與生活部的聯(lián)誼活動(dòng)。活動(dòng)的舉辦需要我們齊心協(xié)力，也需要出國(guó)查字典其他部門(mén)的支持與鼓勵(lì)，希望能夠得到大家的一致認(rèn)可，也希望我部能與生活部友好相處，讓彼此的關(guān)心更加緊密。為同學(xué)們獻(xiàn)上一個(gè)美好的聯(lián)誼活。

我們部的工作主要在于和其他部門(mén)的配合，所以較容易發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)存在一些問(wèn)題，因此，我們需要善于發(fā)現(xiàn)，敢于提出的精神，協(xié)調(diào)每個(gè)部門(mén)，個(gè)人的想法要拿出來(lái)分享，在紀(jì)檢部提升的同時(shí)也要保障其他部門(mén)的提升。我們都是一個(gè)大家庭的成員，所以只有我們團(tuán)結(jié)了，我們才會(huì)更加壯大，不管是任何人都應(yīng)該提出咱們的發(fā)展動(dòng)向，提供自己的建議。

新學(xué)期，必然有新的風(fēng)采，為了紀(jì)檢部的發(fā)展，為了云南農(nóng)大的新風(fēng)采，我們必須努力，必須奉獻(xiàn)，把自己放在部門(mén)這個(gè)大家庭里，就會(huì)有更足的工作勁頭。為樹(shù)立學(xué)員的紀(jì)律旗幟，我部也會(huì)本著公平公正的態(tài)度，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并盡力幫助其他部門(mén)，讓學(xué)生會(huì)連接在一起。昨天已然過(guò)去，我們要在今天和明天更加努力，用實(shí)力證明自己，證明建工院的明天是輝煌的，學(xué)生會(huì)和紀(jì)檢部同樣也是的。

學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部新學(xué)期工作計(jì)劃書(shū)【二】

時(shí)光消逝，新學(xué)期開(kāi)始了，經(jīng)貿(mào)系紀(jì)檢部又迎來(lái)一個(gè)新的開(kāi)始。在上學(xué)期，紀(jì)檢部在上級(jí)的關(guān)心和廣大學(xué)生的合作支持下，順利的完成了本職工作，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)，得到了廣大師生的好評(píng)!本年度開(kāi)始，紀(jì)檢部將在各位老師的指導(dǎo)及廣大學(xué)生的配合下展開(kāi)新的征程!

作為學(xué)生會(huì)最重要部門(mén)之一，紀(jì)檢部將承前啟后，致力于加強(qiáng)紀(jì)律，學(xué)風(fēng)和日常生活管理工作，努力為廣大同學(xué)提供一個(gè)穩(wěn)定，安然的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為學(xué)院及系里的管理和正常運(yùn)行提供應(yīng)有的保障!

在這一學(xué)期中，我們共同面對(duì)風(fēng)雨，我們共同走過(guò)光輝。在今后的日子中我們繼續(xù)攜手走過(guò)漫長(zhǎng)的道路，把我部建設(shè)得更好。對(duì)于未來(lái)有如何打算，如何把我部建設(shè)得更好，現(xiàn)把本學(xué)期工作計(jì)劃如下：

一，嚴(yán)格規(guī)范，努力做好本職工作

與以往不同，紀(jì)檢部在往年負(fù)責(zé)綜合測(cè)評(píng)、大型活動(dòng)考勤的基礎(chǔ)上又兼顧課堂考勤工作。學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，綜合測(cè)評(píng)是體現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的有效手段，各類(lèi)大型活動(dòng)的組織是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)、陶冶大學(xué)生情操的有效方式，組織好課堂考勤和保證大型活動(dòng)的秩序、強(qiáng)化綜合測(cè)評(píng)的公平和合理性的價(jià)值突出，責(zé)任相對(duì)較大。加強(qiáng)組織管理，落實(shí)責(zé)任分工非常重要。紀(jì)檢部成員將在老師和團(tuán)委的幫助和指導(dǎo)下，落實(shí)責(zé)任，公平公正，全力為廣大同學(xué)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

二，增強(qiáng)內(nèi)部溝通和了解，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)

紀(jì)檢部隨著工作的需要，人員相對(duì)較多，各司其職，為了使工作順利有序。本年度要求各工作人員加強(qiáng)內(nèi)部交流和溝通，相互團(tuán)結(jié)，相互促進(jìn)，相互提高。本年度將在每星期工作后，召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議，相互交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，提出工作上的困難，不足和問(wèn)題，并找出解決方案。在每月結(jié)束之前，寫(xiě)一份工作心得，主要內(nèi)容是對(duì)于紀(jì)檢部工作的看法，意見(jiàn)和建議，以供后期借鑒和矯正。

三，培養(yǎng)干部接班人，使紀(jì)檢部保持新的活力

為了培養(yǎng)好下一個(gè)好的接班人，我們也將對(duì)本部門(mén)的學(xué)員進(jìn)行培養(yǎng)，發(fā)掘新的，有能力且有負(fù)責(zé)感的成員來(lái)接任紀(jì)檢部的下一屆工作。我們會(huì)在今后的工作中不斷的鍛煉他們，把他們潛在的能力展現(xiàn)出來(lái)!然后，在他們中間挑選出工作能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的成員進(jìn)行指導(dǎo)，以使他們可以很好的接任下一屆的工作。

四、配合學(xué)院和兄弟部門(mén)的工作，做好老師的得力助手

第2篇：對(duì)本職工作的看法和建議范文

【關(guān)鍵詞】教員 素質(zhì)

【中圖分類(lèi)號(hào)】E251 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674－4810（2012）13－0067－02

教員的本職工作就是教書(shū)育人，這既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。教員要結(jié)合自身特點(diǎn)做好本職工作，必須具備五個(gè)方面的基本素質(zhì)，即做一名形象上正派，品德上高尚，業(yè)務(wù)上精通，思想上穩(wěn)定，方法上靈活的教員。本文就教員要具備的五項(xiàng)素質(zhì)談幾點(diǎn)粗淺看法。

一 具備良好的形象

教員良好的形象，是搞好教書(shū)育人工作的力量源泉。“形”即形象、形體和形狀。形象育人具有強(qiáng)烈的直觀性。作為一名教員，在傳播知識(shí)、教人做人的同時(shí)，應(yīng)不斷地豐富自我、完善自我、塑造自我和提高自我。自己在漫長(zhǎng)的人生長(zhǎng)河中將永遠(yuǎn)是一名學(xué)員。要努力樹(shù)立好自身的形象，包括道德、思想、言語(yǔ)、行為。從而去不斷地感化和教育學(xué)員，使學(xué)員在和教員的接觸中，從有形無(wú)聲的教員形象上得到教育，受到鼓舞。教員是培養(yǎng)人才的人才，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳播者，一代新人的塑造者。教員自身品德高尚，專(zhuān)業(yè)精通，以身作則，為人師表，言行一致，講課才有自信心，才能產(chǎn)生吸引力，做思想工作才有感染力和說(shuō)服力，講起道理才會(huì)理直氣壯。教員正派的教學(xué)風(fēng)格，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，及對(duì)本職工作的無(wú)限熱愛(ài)，對(duì)學(xué)員努力學(xué)習(xí)、立志獻(xiàn)身和學(xué)習(xí)做人都將成為效仿的楷模，都將產(chǎn)生巨大的精神動(dòng)力。教員的形象是一本無(wú)形的教科書(shū)，因此說(shuō)，教員良好的形象，是做好育人工作的力量源泉。

二 具備高尚的品德

教員高尚的品德，是提高教書(shū)育人工作的思想基礎(chǔ)?！暗隆敝赖乱?，是一定社會(huì)調(diào)整人們之間以及個(gè)人和社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總則。通過(guò)各種形式的教育和社會(huì)輿論的力量，使人們形成一定的信念、習(xí)慣。

教育家徐特立指出：教師的職責(zé)應(yīng)是“經(jīng)師”與“人師”的統(tǒng)一?！敖?jīng)師”就是向?qū)W生傳授文化科學(xué)知識(shí)；“人師”就是培養(yǎng)學(xué)生高尚的品德、作風(fēng)和良好的生活習(xí)慣。教員無(wú)論自覺(jué)不自覺(jué)，愿意不愿意，只要教書(shū)，就必然要育人。只有具備良好的政治思想、道德品質(zhì)和堅(jiān)定的信念，才能站在黨的事業(yè)的高度，懷著對(duì)國(guó)家、軍隊(duì)、學(xué)員高度負(fù)責(zé)的精神，做好育人工作。教員自身只有不斷提高政治思想素質(zhì)，才能不斷增強(qiáng)教書(shū)育人的自覺(jué)性，才能不斷提高教書(shū)育人的責(zé)任感和事業(yè)心，才能實(shí)現(xiàn)：言教——以聲育人，身教——以形育人，心教——以情育人的有機(jī)結(jié)合，提高教書(shū)育人的質(zhì)量和效果。教員自身只有具有良好的道德品質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)政治合格?？傊?，教員的政治信仰、思想品質(zhì)、精神風(fēng)貌、奉獻(xiàn)精神、言行舉止都會(huì)對(duì)學(xué)員的思想形成產(chǎn)生潛移默化地影響。同時(shí)教員自身的品德和政治素質(zhì)，決定著自身形象的塑造。因此說(shuō)，高尚的“品德”是做好教書(shū)育人工作的思想基礎(chǔ)。

三 具備全深的才能

教員全深的才能，是搞好教書(shū)育人工作的基本保障?！澳堋蹦瞬拍?、能力也。教書(shū)育人的“能”指完成教書(shū)育人活動(dòng)中具體工作的本領(lǐng)，包括具體方式，及完成這一活動(dòng)教員所必備的基本素質(zhì)。教員開(kāi)展教書(shū)育人工作必須以教學(xué)為中心，以知識(shí)為媒介，以學(xué)員為對(duì)象，以課堂為陣地。因此，必須自身具有精通的業(yè)務(wù)能力；熟練的任教能力；全面的工作能力和良好的心理素質(zhì)。

教員只有業(yè)務(wù)精、任教能力強(qiáng)，才能講好課、傳好知識(shí)，成為學(xué)員學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者，成才的引路人。教員只有具有良好的心理素質(zhì)和全面的做思想工作的能力，才能和學(xué)員以誠(chéng)相待，才有共同語(yǔ)言；有了共同語(yǔ)言，才有思想交流的基礎(chǔ)，才能產(chǎn)生影響。教員在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和人生的道路上走過(guò)的路和學(xué)員有共同之處，有過(guò)成功的歡欣，也有挫折與沮喪；有順境，也有逆境；有心境踏實(shí)，也有猶豫彷徨。這種特有的教書(shū)育人的“潛能”，一旦被教員所利用就會(huì)使學(xué)員在克服學(xué)習(xí)和生活上出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，得到有益的啟示與借鑒。因此說(shuō)，教員全深的才能是做好教書(shū)育人工作的基本保障。

四 具備靈活的方法

教員靈活的方法，是做好教書(shū)育人工作的成功途徑。“法”即方法、辦法。教書(shū)育人的方法要因人、因事而異，妥當(dāng)、適度、合情。傳播知識(shí)的課堂時(shí)間是有限的，教書(shū)育人的陣地實(shí)踐是無(wú)限的。人員上百，形形，不同人的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，家庭環(huán)境不同，社會(huì)影響程度不同，所表現(xiàn)出的思想覺(jué)悟，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法也不一樣，重要的是取決于個(gè)人的人生觀和世界觀。教員在和學(xué)員的交往中往往容易溝通思想，建立感情，學(xué)員對(duì)教員一般都較尊重、敬佩，在教員面前，學(xué)員特別愿意坦露言論，交流思想，這是教員捕捉信息的有利條件，但是我們應(yīng)根據(jù)不同人的言行，加以分析，因人而異，靈活處理。人們常說(shuō)，育人工作成效大不大，關(guān)鍵在于方法。方法是我們搞好育人工作的手段、途徑。教員應(yīng)在育人方法上大膽實(shí)踐，積極探索，不拘一格，努力創(chuàng)造出適合于自身育人特點(diǎn)的風(fēng)格和方法，堅(jiān)信育人方法多樣，但無(wú)定法，重在靈活，貴在適法。因此說(shuō)，教員靈活的育人方法，是教書(shū)育人工作取得成功的重要途徑。

五 具備真誠(chéng)的愛(ài)心

教員真誠(chéng)的愛(ài)心，是搞好育人工作的感情橋梁。“心”即心思、心意、心愿。教育者對(duì)受教育者必須有一顆慈母般的“愛(ài)心”，這是我們做好育人工作和學(xué)員溝通心靈的基本紐帶。教書(shū)育人是教員的神圣職責(zé)，是教員不可推卸的責(zé)任，應(yīng)自覺(jué)地將其納入自己正常的教學(xué)活動(dòng)之中，并貫穿于教學(xué)的全過(guò)程。在和學(xué)員的交往中應(yīng)隨時(shí)隨地增強(qiáng)育人意識(shí)，提高對(duì)教書(shū)育人綜合性、全程性、目的性和連續(xù)性的認(rèn)識(shí)。結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，以真誠(chéng)的愛(ài)心去幫助、教育、感化和自己交往接觸的每一個(gè)學(xué)員。要將教書(shū)育人工作落到實(shí)處，教員必須有一顆奉獻(xiàn)之“心”、真誠(chéng)之“心”和忘我之“心”。只要有一顆熾熱的育人之“心”，就一定能增強(qiáng)育人意識(shí)，在工作中做到“五個(gè)主動(dòng)”即：主動(dòng)搜集情況，征求學(xué)員意見(jiàn)；主動(dòng)出謀獻(xiàn)策，提出處理建議；主動(dòng)推功攬過(guò)，承擔(dān)教學(xué)責(zé)任；主動(dòng)開(kāi)展談心，做好思想工作；主動(dòng)為學(xué)員服務(wù)，爭(zhēng)作良師益友。因此，教員真誠(chéng)的愛(ài)心，是做好育人工作的感情橋梁。

參考文獻(xiàn)

第3篇：對(duì)本職工作的看法和建議范文

寫(xiě)總結(jié)應(yīng)該講究實(shí)事求是，尊重客觀實(shí)際，但絕不意味著可以照相般地復(fù)制原始的東西，有什么就寫(xiě)什么，怎么做的就怎么寫(xiě)，把總結(jié)寫(xiě)成“豆腐賬”。以下是小編給大家?guī)?lái)的幾篇房產(chǎn)銷(xiāo)售人員季度工作總結(jié)范文5分鐘，供大家參考借鑒。

房產(chǎn)銷(xiāo)售人員季度工作總結(jié)范文5分鐘1

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。

__是__銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，__很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，__同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，__同志積極配合__公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)月份的銷(xiāo)售奠定了基矗最后以__個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，__同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

2019年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，__同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，__同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與__同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

2019年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

房產(chǎn)銷(xiāo)售人員季度工作總結(jié)范文5分鐘2

2019年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳印!我于20__年_月份進(jìn)入__公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將2019年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;

1.日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。

2.對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3.銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4.做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶(hù)信息檔案(涉及用戶(hù)基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

5.各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。

6.建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7.建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

8.各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9.銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10.對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11.同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12.各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃

對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2020年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門(mén)組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2.完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3.培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4.銷(xiāo)售目標(biāo)。

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

房產(chǎn)銷(xiāo)售人員季度工作總結(jié)范文5分鐘3

一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，保持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)

一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1.完成情況綜述

2.未完成情況分析并說(shuō)明

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷(xiāo)售的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶(hù)等工作內(nèi)容。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。

在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類(lèi)差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)拜訪、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

二、本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)_的銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)。最后以__個(gè)月完成合同額__的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

__旬公司與__合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。

在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。

此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

總之，這個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

房產(chǎn)銷(xiāo)售人員季度工作總結(jié)范文5分鐘4

不知不覺(jué)，在__工作已經(jīng)足月有余，在這個(gè)把月里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售，可是銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不彼，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是目前的__擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在__成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

但是通過(guò)工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先，剛進(jìn)入__，對(duì)__地產(chǎn)的企業(yè)文化及__這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶(hù)介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶(hù)對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，更要讓客戶(hù)感覺(jué)__無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過(guò)，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹(shù)立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶(hù)。

其次，由于進(jìn)入__時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶(hù)型以及商鋪在售，所以對(duì)于商鋪銷(xiāo)售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我想，相對(duì)于住宅，商鋪客戶(hù)這類(lèi)高收入投資群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶(hù)考慮的更多的是收益回報(bào)率問(wèn)題，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景，堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，買(mǎi)得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須有自己的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好__商鋪的銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合__地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。

另外，由于進(jìn)入__的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解，偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專(zhuān)研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù)，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

房產(chǎn)銷(xiāo)售人員季度工作總結(jié)范文5分鐘5

今年的第一季度已經(jīng)飛速的過(guò)去，在這個(gè)季度里面我們分公司共完成回款1.7億，銷(xiāo)量__臺(tái)，在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中，與同比時(shí)期有了進(jìn)步，在業(yè)績(jī)中，落后于全國(guó)其他兄弟公司(如南京、濟(jì)南、成都)，在全國(guó)排名落后，在__市的整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。以下是我對(duì)本季度產(chǎn)生這樣的結(jié)果的主要原因分析：

外因：

1、現(xiàn)在的移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;

內(nèi)因：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺;

②員工工作的積極性不高，沒(méi)有斗志，沒(méi)有盡全力去做好自己的工作。缺乏創(chuàng)新意識(shí)，做不到利用現(xiàn)有資源去做好本職的工作。

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分地區(qū)出現(xiàn)了經(jīng)銷(xiāo)商混亂，核心經(jīng)銷(xiāo)商并不核心的情況，經(jīng)銷(xiāo)商不愿意承擔(dān)銷(xiāo)售的任務(wù)，而辦事處對(duì)市場(chǎng)失去掌控，整個(gè)銷(xiāo)售的市場(chǎng)渠道效率低下。

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，太過(guò)于依賴(lài)于產(chǎn)品本身，而沒(méi)有做到營(yíng)銷(xiāo)這兩個(gè)字。

⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高，員工對(duì)市場(chǎng)的把握失控，沒(méi)有去關(guān)注和分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，所以用老的方式應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)，就只會(huì)失敗。

今年，總部下達(dá)分公司的全年回款任務(wù)指標(biāo)_億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來(lái)每月完成0。62億，將近是___臺(tái)每月銷(xiāo)量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。早些年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線(xiàn)的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。分析產(chǎn)品的性能，看到第一季度的缺陷在哪，由此改進(jìn)，爭(zhēng)取在后幾個(gè)季度里面能夠完滿(mǎn)的完成今年的任務(wù)，針對(duì)現(xiàn)在的情況，我們需要做好的準(zhǔn)備有：

1、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。

鼓舞士氣，一線(xiàn)講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，不著眼于過(guò)去，過(guò)去的過(guò)失也好，成績(jī)也罷都已經(jīng)成為了過(guò)去，把握好現(xiàn)在，吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。把后面的工作都落實(shí)到位。

2、“

盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓(xùn)，到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;

只有了解好市場(chǎng)，才能更好的去營(yíng)銷(xiāo)，不要處于被動(dòng)地位。主動(dòng)出擊勝算才更大。

4、“

小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開(kāi)始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步。“小改進(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過(guò)上一個(gè)季度的轉(zhuǎn)折后震蕩，接下來(lái)希望大家激情飛揚(yáng)，奮斗有無(wú)，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!

第4篇：對(duì)本職工作的看法和建議范文

近年來(lái),各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)以社會(huì)管理創(chuàng)新為契機(jī)，抓住中央高度重視“兩所一庭”建設(shè)這一歷史機(jī)遇，抓基層、打基礎(chǔ), 司法所建設(shè)取得了顯著成績(jī),基層司法行政工作格局發(fā)生了根本性變化,有力地推動(dòng)了基層司法行政各項(xiàng)工作的開(kāi)展，但是制約基層司法行政發(fā)展的關(guān)鍵因素并沒(méi)有得到根本性解決，這已成為基層司法行政發(fā)展的“瓶頸”。作為基層司法行政工作人員，筆者擬從制約基層司法行政發(fā)展的突出問(wèn)題幾談點(diǎn)粗淺看法。

一、存在問(wèn)題及原因

（一）司法所日益突顯的的重要性與尷尬的社會(huì)地位不相適應(yīng)

司法所是構(gòu)建基層和諧的重要力量，對(duì)基層政權(quán)建設(shè)、民主法制建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起著基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和服務(wù)性作用，具有潛移默化、厚積薄發(fā)的“治本”功能，但卻長(zhǎng)期得不到各層面的認(rèn)可，造成這種結(jié)果的原因主要有以下三個(gè)方面：

1、司法行政職能被邊緣化。司法行政工作是政法戰(zhàn)線(xiàn)的“幕后”工作者，短期內(nèi)很難體現(xiàn)出明顯的工作成效，這與公檢法三家“立桿見(jiàn)影”工作性質(zhì)截然不同，大多數(shù)人認(rèn)為公安工作是“硬”的，法檢工作是“實(shí)”的，司法行政工作是“虛”的，認(rèn)知觀念的落后，造成司法行政職能得不到應(yīng)有的重視，更難說(shuō)如何理解與支持司法行政工作了。

2、司法所工作職能較弱。司法所與政法其他成員單位相比自身職能較弱，除社區(qū)矯正工作外，其它各項(xiàng)工作的工作和責(zé)任主體都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，司法所在各項(xiàng)工作中只是起到“指導(dǎo)”、“協(xié)調(diào)”、“參與”作用。其中人民調(diào)解、法制宣傳教育等工作都具有長(zhǎng)期性，短期內(nèi)看不到效果，更不具備強(qiáng)制性的特點(diǎn)，加之上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)性和規(guī)范性文件少，可操作性差，致使司法所給人一種工作務(wù)虛多、成績(jī)少的錯(cuò)覺(jué)。

3、司法所自身定位迷失。司法所做為縣區(qū)司法局的派出機(jī)構(gòu)，實(shí)行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣局雙重領(lǐng)導(dǎo)，以司法局管理為主的管理模式” 。很多司法所片面追求“有為有位”， 過(guò)于注重遵守和服從鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的管理，工作人員大多還身兼鄉(xiāng)鎮(zhèn)多個(gè)職務(wù)，如綜治辦副主任、辦副主任等，把過(guò)多的精力投入到與本職工作無(wú)關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中，顧此失彼荒了自己的“責(zé)任田”，嚴(yán)重影響了司法所業(yè)務(wù)工作的扎實(shí)開(kāi)展，制約了司法行政職能的充分發(fā)揮。

（二）基層司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)與司法所新時(shí)期的發(fā)展要求不相適應(yīng)

從總體上看，司法行政隊(duì)伍的主流是好的，是一支特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，為穩(wěn)固基層政權(quán)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。但是，由于歷史的和現(xiàn)實(shí)的原因，我們這支隊(duì)伍也存在著一些迫切需要解決的突出問(wèn)題，歸納起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、司法所人員編制緊缺。近年來(lái)，基層司法所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得一些成效，但是人員編制仍舊十分緊缺，至今普遍達(dá)不到司法部鄉(xiāng)鄉(xiāng)建所和每所最少應(yīng)有3人的建所標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)掛牌的司法所多為1人所或由鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員兼職?，F(xiàn)行機(jī)制難以滿(mǎn)足新時(shí)期司法所發(fā)展的客觀需求，人手不足的突出問(wèn)題嚴(yán)重制約了基層司法行政各項(xiàng)工作的開(kāi)展。目前，司法所工作人員擔(dān)負(fù)九項(xiàng)職能，雖然基中不少工作司法所只是參與部門(mén)之一，但在實(shí)際操作中往往只有司法所“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”，如普法、人民調(diào)解、安置幫教等工作，做為工作和責(zé)任主體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，實(shí)際上最多也只是發(fā)文時(shí)掛個(gè)名，開(kāi)會(huì)時(shí)來(lái)個(gè)人，事后基本不干事。司法所除了承擔(dān)九項(xiàng)職能，還要完成黨委、政府交辦的其他工作。繁雜的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作進(jìn)一步擠壓了司法所工作人員的時(shí)間和精力，嚴(yán)重影響和制約了基層司法行政職能作用的有效發(fā)揮。 “一個(gè)人在戰(zhàn)斗”的司法所兩頭都要顧及，但因工作紛繁復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒難免顧此失彼，縣局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩頭都得罪的情況時(shí)有發(fā)生，忙的三頭六臂卻時(shí)常處于雙方都不理解的尷尬境地。

2、司法所隊(duì)伍有待加強(qiáng)。司法所隊(duì)伍能力素質(zhì)整體不高，影響工作的質(zhì)量和效率。司法所隊(duì)伍要么“半路出家”，雖有豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)，但是缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)，缺乏創(chuàng)造性和開(kāi)拓進(jìn)取精神，難以推動(dòng)工作的深入發(fā)展；要么就是才招錄進(jìn)入隊(duì)伍的新人，雖有專(zhuān)業(yè)知識(shí)但缺乏基層/:請(qǐng)記住我站域名/實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，造成工作被動(dòng)難以打開(kāi)局面的情況長(zhǎng)期得不到解決；同時(shí)，司法所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和用人機(jī)制不盡完善，與新形勢(shì)下司法所承擔(dān)的職能任務(wù)不相適應(yīng)。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)成為新時(shí)期司法行政工作迫在眉睫的內(nèi)在需要。

3、司法所考核機(jī)制滯后。由于司法所工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、司法局對(duì)基層司法所的管理鞭長(zhǎng)莫及，只能將日常管理工作委托給鄉(xiāng)鎮(zhèn)。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)司法行政工作認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，認(rèn)為司法所業(yè)務(wù)開(kāi)展并不重要，對(duì)基層司法行政工作的重視程度上遠(yuǎn)不如派出所和國(guó)土所等部門(mén)。加之我國(guó)改革現(xiàn)在進(jìn)入深水區(qū)，基層各類(lèi)矛盾糾紛凸顯，維穩(wěn)壓力很大，鄉(xiāng)鎮(zhèn)迫于基層人手不足的情況，便讓司法所承擔(dān)了許多與本職業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的工作；而基層司法所受制于工作經(jīng)費(fèi)的 匱乏，加之對(duì)“有為有位”存在認(rèn)識(shí)上誤區(qū)，造成工作重心向鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作傾斜，把與本職無(wú)關(guān)的工作當(dāng)做主業(yè)，而本應(yīng)認(rèn)真開(kāi)展的本職工作卻成了應(yīng)付差事的副業(yè)。對(duì)于‘不務(wù)正業(yè)“的司法所只靠定期或不定期下鄉(xiāng)指導(dǎo)和每月召開(kāi)工作例會(huì)是很難發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題的，客觀上造成局機(jī)關(guān)無(wú)法及時(shí)全面掌控基層的具體工作情況。從目前來(lái)看，基層單位績(jī)效管理雖都實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)管理和具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，但執(zhí)行監(jiān)督和督導(dǎo)機(jī)制并不完善，考核結(jié)果沒(méi)有得到很好的運(yùn)用，年終考核名次也沒(méi)有起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用。對(duì)基層司法所管理上的缺位，使基層司法行政的總體效能不能得到充分發(fā)揮。

（三）司法所匱乏的經(jīng)費(fèi)保障體系與新形勢(shì)下的日趨加重的工作職能不相適應(yīng)

基層司法所自開(kāi)展規(guī)范化創(chuàng)建以來(lái)，受到了各級(jí)黨委、政府的高度重視，在軟硬件建設(shè)上取得了明顯的實(shí)效，司法所的經(jīng)費(fèi)保障和以前相比，有不同程度的改觀。但因司法所工作經(jīng)費(fèi)并沒(méi)有納入縣級(jí)財(cái)政預(yù)算，經(jīng)費(fèi)保障采取縣司法局定額包干，不足部分由司法所向所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)臨時(shí)申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)的方式來(lái)解決，司法所經(jīng)費(fèi)保障并未形成長(zhǎng)效機(jī)制。由于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所受重視程度不同以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在差距等因素，司法所工作經(jīng)費(fèi)的保障與新形勢(shì)下基層司法行政工作的發(fā)展要求存在一定缺口。近年來(lái)，司法所又新增加了社區(qū)矯正、大調(diào)解等工作職能，工作經(jīng)費(fèi)缺口進(jìn)一步增大，這個(gè)問(wèn)題一直影響著司法所職能的發(fā)揮，困擾著司法所能否持續(xù)、穩(wěn)定、深入、高效地開(kāi)展基層司法行政工作。司法所的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)投入不足，制約了司法所工作的整體發(fā)展，是當(dāng)前需要重視并切實(shí)加以解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

二、工作措施及建議：

（一）加大工作宣傳力度，從不同角度展示基層司法行政工作的特色和亮點(diǎn)，擴(kuò)大社會(huì)知名度

1、.在轉(zhuǎn)變社會(huì)對(duì)基層司法行政固化觀念上下功夫。一是讓各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)看到司法行政部門(mén)工作的重要性，看到司法行政部門(mén)在維護(hù)基層穩(wěn)定，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展中基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和服務(wù)性作用，轉(zhuǎn)變他們對(duì)基層司法行政工作重視不夠，支持力度不大的被動(dòng)局面，使他們重視和支持基層司法行政工作，千方百計(jì)想辦法改善司法行政機(jī)構(gòu)和工作人員的發(fā)展環(huán)境。二是改變本系統(tǒng)同志對(duì)本職工作的片面認(rèn)識(shí)，要讓大家看到本系統(tǒng)工作的重大意義，增強(qiáng)自信心和自豪感，同時(shí)要下定決心以自身的作為爭(zhēng)取更好的地位，增強(qiáng)干事業(yè)的源動(dòng)力。

2、不斷拓展基層司法行政工作，進(jìn)一步發(fā)揮職能作用。要緊緊圍繞黨委政府中心工作履行職責(zé),服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。緊緊圍繞群眾法律需求開(kāi)展工作,及時(shí)為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。緊緊圍繞形勢(shì)發(fā)展需要開(kāi)展工作,使基層司法行政工作更好地適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展變化。

3、.要正確處理“為”與“位”的關(guān)系。要認(rèn)清當(dāng)前保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)的大環(huán)境下司法所的工作職能以及司法所在解決人民內(nèi)部矛盾中所具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。牢固樹(shù)立立足本職崗位，以為求位的作為意識(shí)，發(fā)揮職能作用，充分體現(xiàn)司法所在維護(hù)基層穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的特殊作用，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委政府的肯定，贏得廣大人民群眾的信任和擁護(hù)，不斷提升司法所的地位。

（二）加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè)，適應(yīng)新時(shí)期基層司法行政工作發(fā)展的根本需求

1、加強(qiáng)司法所隊(duì)伍建設(shè)。全面加強(qiáng)司法所建設(shè),切實(shí)鞏固“一鄉(xiāng)一所”的司法所設(shè)置格局。要進(jìn)一步充實(shí)司法所工作力量,用好中央下達(dá)的政法專(zhuān)項(xiàng)編制，繼續(xù)采取爭(zhēng)取地方編制、購(gòu)買(mǎi)公益崗位等行之有效的做法,進(jìn)一步加強(qiáng)司法所力量；人員配置要向基層傾斜，避免“頭重腳輕”狀況的出現(xiàn)。要打破“一人所” 瓶頸，充分利用司法所現(xiàn)有人員編制，打破人員編制、行政地域限制，試行“中心所”工作模式。在處理重大疑難糾紛等工作中，實(shí)行中心所聯(lián)動(dòng)機(jī)制，由過(guò)去“一人敲鑼”向“眾人打鼓”轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮集群作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力。班子是隊(duì)伍建設(shè)的核心，要在隊(duì)伍建設(shè)中堅(jiān)持“抓班子、帶隊(duì)伍、促發(fā)展”的工作思路，配強(qiáng)各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，充分發(fā)揮班子在隊(duì)伍建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。

2、.把好人員準(zhǔn)入關(guān)。要注重年輕化、知識(shí)化，切實(shí)解決人員老化和專(zhuān)業(yè)人才缺乏的問(wèn)題，通過(guò)公開(kāi)招錄或者選調(diào)的形式，將具有法律本科專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才錄入司法行政隊(duì)伍，輸入“新鮮血液”，解決人員老化、青黃不接的問(wèn)題。建立完善工作人員培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，結(jié)合工作需要開(kāi)展多層次、多形式的培訓(xùn)，通過(guò)宗旨意識(shí)教育、素質(zhì)能力教育、法律知識(shí)教育等，不斷提高隊(duì)伍的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。打造一支“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正”的基層工作隊(duì)伍。從政治上、工作上、生活上多關(guān)心和愛(ài)護(hù)工作在一線(xiàn)的基層工作人員，幫助他們解決工作和生活上的困難，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；要建立健全良好的選人用人機(jī)制，使基層工作人員有盼頭、有奔頭，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，真正形成能者上、平者讓、庸者下的用人機(jī)制。

3、.完善績(jī)效考核體系。健全監(jiān)督制約機(jī)制，建立內(nèi)部制度化管理和社會(huì)輿論監(jiān)督相結(jié)合，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和呼聲，及時(shí)采納合理化建議，并將群眾的滿(mǎn)意度納入工作考核。考核工作要注重實(shí)績(jī)、客觀公正，要建立健全科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，避免照顧性和輪流性的獎(jiǎng)勵(lì)以及形式性懲罰的情況出現(xiàn)，要用好考核結(jié)果，以考核結(jié)果為依據(jù)開(kāi)展司法所長(zhǎng)輪崗交流，要把工作踏實(shí)，作風(fēng)優(yōu)良的干部交流到工作條件較好的基層所任職，讓作風(fēng)飄浮、成績(jī)低劣的干部去條件艱苦的環(huán)境接受鍛煉。通過(guò)客觀、公正的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)司法所工作活力。引導(dǎo)全局形成能者上，庸者下，人人爭(zhēng)先的濃厚競(jìng)爭(zhēng)氛圍，激發(fā)干部的工作熱情，帶動(dòng)基層司法行政工作的健康發(fā)展。

第5篇：對(duì)本職工作的看法和建議范文

摘要:秘書(shū)有一個(gè)通用的非官方定義:為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的辦公室人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。不過(guò)，這個(gè)定義已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展，從實(shí)際情況來(lái)講，當(dāng)今秘書(shū)的職責(zé)已經(jīng)超出了單純?yōu)楣ぷ鞣?wù)的范圍，悄悄延伸到生活的各個(gè)方面。幫老板安排午飯、泡茶沖咖啡、買(mǎi)煙買(mǎi)飲料……幾乎所有白領(lǐng)都默認(rèn)了“秘書(shū)”這個(gè)職業(yè)的延伸職責(zé)，并且大部分人認(rèn)為理所當(dāng)然。此次我會(huì)就這一現(xiàn)象對(duì)部分企業(yè)秘書(shū)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，研究該現(xiàn)象存在的狀況，進(jìn)而分析具體產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因和最后導(dǎo)致的后果，以及提出如何改變這一現(xiàn)象的策略。

關(guān)鍵詞:企業(yè)秘書(shū) 代勞 調(diào)查研究

0 引言

對(duì)于秘書(shū)代勞的現(xiàn)象，黃越(2000)將其歸為三類(lèi):、代杯、代辦，具體而言即由秘書(shū)代為寫(xiě)講話(huà)、報(bào)告、文章甚至日常工作中的批示或意見(jiàn)，由秘書(shū)代其應(yīng)付各種各樣的公款宴席、由秘書(shū)代為處理各種私事。

那么什么原因?qū)е旅貢?shū)不得不代辦領(lǐng)導(dǎo)的私人事務(wù)呢?有學(xué)者認(rèn)為一種是由于秘書(shū)工作的輔造成的。由于秘書(shū)人員是直接為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)的工作人員;與其他組織成員和機(jī)構(gòu)相比，秘書(shū)人員和秘書(shū)部門(mén)的從屬性最為明顯，依附性也更為明顯。秘書(shū)工作對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)工作的從屬性和服務(wù)性，導(dǎo)致秘書(shū)認(rèn)為應(yīng)該為上司服務(wù)，使得上司能夠擺脫繁雜瑣事的壓力，把主要精力集中在重要中作上面(宇正香，2004)。秘書(shū)的職能集中體現(xiàn)的方面是直接協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理，處理其力所能及的具體事務(wù)，減輕、解除領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)負(fù)擔(dān)，保證其集中主要精力進(jìn)行決策，掌握全局(舒玉坤，1998)。有學(xué)者認(rèn)為目前秘書(shū)行業(yè)的非職業(yè)化導(dǎo)致了秘書(shū)代辦上司私事現(xiàn)象的產(chǎn)生。由于在中國(guó)，秘書(shū)職業(yè)沒(méi)有完全職業(yè)化，秘書(shū)工作的職責(zé)界定不清、對(duì)其工作水平和專(zhuān)業(yè)能力的要求不夠明確、秘書(shū)來(lái)源和其行為也不不夠規(guī)范，因此秘書(shū)為上司代勞私事的現(xiàn)象也屢有發(fā)生(沈蕾、張虹，1998)。還有學(xué)者從秘書(shū)的角色談秘書(shū)代勞的事情。領(lǐng)導(dǎo)的許多不為人知的事情秘書(shū)可能知道，而且還可能是領(lǐng)導(dǎo)的“知心人”，好多領(lǐng)導(dǎo)不便于出面的私事，就可能由秘書(shū)代勞(李秘書(shū)，2003)。季偉(1994)認(rèn)為由于秘書(shū)角色的服務(wù)性、多面性、創(chuàng)造性造成了秘書(shū)角色的差距，這種差距使得秘書(shū)無(wú)法充當(dāng)其應(yīng)該充當(dāng)?shù)慕巧?，?dǎo)致秘書(shū)做了一些不屬于其本職工作的事務(wù)。另外，還有學(xué)者認(rèn)為一些辦公室的新人希望能給上司留下好印象，往往會(huì)犯一個(gè)毛病就是熱情過(guò)頭，太愛(ài)表現(xiàn)自己。把上司的所有瑣事都統(tǒng)統(tǒng)攬到自己身上，甚至包括一些個(gè)人的私事。而長(zhǎng)久一來(lái)，一些上司就習(xí)慣性地將這些事劃為秘書(shū)的工作范圍以?xún)?nèi)(陳國(guó)強(qiáng)，2007)。

此次我會(huì)就這一現(xiàn)象對(duì)部分企業(yè)秘書(shū)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，研究該現(xiàn)象存在的狀況，進(jìn)而分析具體產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因和最后導(dǎo)致的后果，以及提出如何改變這一現(xiàn)象的策略。

1 調(diào)查概況

主要調(diào)查對(duì)象為南京、無(wú)錫兩地在職秘書(shū)或曾經(jīng)有過(guò)秘書(shū)工作經(jīng)歷的人員。在被調(diào)查的40人中，女性有24人，占總?cè)藬?shù)的60%，男性有16人，占總?cè)藬?shù)的40%。調(diào)查研究采用問(wèn)卷的方式，分別在現(xiàn)象存在的狀況和被調(diào)查人員的態(tài)度兩個(gè)方面提出了11個(gè)客觀或主觀的問(wèn)題，通過(guò)表格進(jìn)行分析比較。

2 調(diào)查結(jié)果

2.1 對(duì)“”的看法及發(fā)生情況。

“”是秘書(shū)代勞現(xiàn)象中較為常見(jiàn)一項(xiàng)，具體而言就是由秘書(shū)代為寫(xiě)講話(huà)、報(bào)告、文章甚至日常工作中的批示或意見(jiàn)。調(diào)查顯示有28位秘書(shū)人員認(rèn)為“幫領(lǐng)導(dǎo)稿件屬于工作事務(wù)范疇”，占總數(shù)的70%，7位秘書(shū)覺(jué)得無(wú)法確定，占了17.5%，僅2位秘書(shū)認(rèn)為為領(lǐng)導(dǎo)“”是不屬于自己工作范疇的，占全部的5%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在現(xiàn)實(shí)的秘書(shū)工作中稿件也是普遍發(fā)生的現(xiàn)象。對(duì)于“在現(xiàn)實(shí)的秘書(shū)工作中是否有秘書(shū)代領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)過(guò)稿件”的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有22位認(rèn)為普遍有代領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)稿件的現(xiàn)象，占了總?cè)藬?shù)的55%，有13人認(rèn)為經(jīng)常有，占了總數(shù)的32.5%，還有4人認(rèn)為是一般，占10.0%，1人認(rèn)為較少有，占2.5%，認(rèn)為幾乎沒(méi)有的人數(shù)為零?？梢?jiàn)，不管是次數(shù)的多還是少，秘書(shū)代替領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)稿件的現(xiàn)象是存在的。

2.2 對(duì)“代杯”的看法及發(fā)生情況。

“代杯”也是秘書(shū)代勞現(xiàn)象的其中一類(lèi)。主要針對(duì)的可能是男性秘書(shū)人員，在一些公款宴席上，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)請(qǐng)由秘書(shū)代其應(yīng)付各種各樣的交際活動(dòng)。調(diào)查顯示，認(rèn)為“代領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)付交際”屬于秘書(shū)工作范疇的有11人，占總數(shù)的27.5%，認(rèn)為概念模糊，無(wú)法確定的有25人，占總數(shù)的37.5%，覺(jué)得代勞交際應(yīng)酬是不正確的有14人，占了35%。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果看來(lái)，認(rèn)為現(xiàn)實(shí)的秘書(shū)工作中有秘書(shū)代領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)付交際，如喝酒等現(xiàn)象的還是大多數(shù)，共有28人，占了總數(shù)的70%，而認(rèn)為一般和較少的有12人，占了30%，同“”現(xiàn)象一樣，所有人都認(rèn)為這現(xiàn)象是存在的。

2.3 對(duì)“代辦私事” 的看法及發(fā)生情況。

“代辦理私人事務(wù)”即是“代辦”現(xiàn)象。在這一點(diǎn)上，被調(diào)查的多數(shù)人認(rèn)為這是不正確的，有22人，占總數(shù)的55%，認(rèn)為無(wú)法確定的有13人，占了32.5%，覺(jué)得“代辦”也包括在秘書(shū)工作范疇內(nèi)的有5人，占了12.5%。看來(lái)與“代辦”相比，秘書(shū)們更接受“代杯”與“”。

雖然多數(shù)秘書(shū)認(rèn)為代領(lǐng)導(dǎo)處理私人事務(wù)不屬于自己的工作范疇，但是仍有多數(shù)秘書(shū)人員代領(lǐng)導(dǎo)辦過(guò)私人事務(wù)。有21人占了總數(shù)的52.5%，一般和較少的有18人占45%，有1人是幾乎沒(méi)有代勞過(guò)類(lèi)似事務(wù)。

2.4 對(duì)代辦非工作事項(xiàng)的看法及發(fā)生情況。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的工作，倘若不屬于自己的工作范圍，有12人會(huì)全部照辦，占總數(shù)的30%，6人是有時(shí)間就辦，占了15%，21人則是根據(jù)內(nèi)容選擇性地辦，這類(lèi)是大多數(shù)，占了總數(shù)的52.5%，1人會(huì)婉言拒絕。多數(shù)人還是會(huì)出于各自的原因代領(lǐng)導(dǎo)完成交辦的私事。

調(diào)查是否曾經(jīng)幫領(lǐng)導(dǎo)或上司處理過(guò)不屬于你工作范圍的事務(wù)。完全沒(méi)有做過(guò)工作范圍以外工作的秘書(shū)人員轉(zhuǎn)貼于 有6人，占了總數(shù)的15%，絕大多數(shù)是一般或較少發(fā)生此類(lèi)情況，這類(lèi)人員共有20人，占了總數(shù)的一半，還有14人是經(jīng)常會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)代勞不在工作范圍內(nèi)的事務(wù)?？梢?jiàn)現(xiàn)代秘書(shū)人員還是會(huì)多少遇到有關(guān)代勞領(lǐng)導(dǎo)工作的事情，并且聽(tīng)從上司指示完成任務(wù)。

2.5 對(duì)“秘書(shū)為上司代勞工作之外的事情”這一現(xiàn)象的看法。

參與問(wèn)卷調(diào)查的秘書(shū)人員就秘書(shū)代勞上司工作的現(xiàn)象，結(jié)合自己的親身經(jīng)歷和社會(huì)事實(shí)發(fā)表了一些自己的看法，主要概括為以下幾點(diǎn):

2.5.1 完全能夠理解。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的下屬，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，秘書(shū)工作并沒(méi)有分內(nèi)與分外之分，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難是秘書(shū)應(yīng)盡的責(zé)任。秘書(shū)在為領(lǐng)導(dǎo)辦一些私事的同時(shí)也是建立上下級(jí)感情的機(jī)會(huì)，從責(zé)任與情感兩方面來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)秘書(shū)代勞是完全能夠接受的。

2.5.2 秘書(shū)為上司代勞工作之外的事情已經(jīng)是現(xiàn)在社會(huì)的普遍現(xiàn)象。秘書(shū)漸漸充當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)私人助理的角色，簡(jiǎn)單的文秘工作一般人都能勝任，所以必須在別的方面體現(xiàn)出自己的價(jià)值，以此來(lái)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，加上愈加嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，多數(shù)人只能服從命令，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮。

2.5.3 對(duì)秘書(shū)代勞私事不予支持。秘書(shū)有自己的工作，如果工作性質(zhì)不明確，勢(shì)必會(huì)影響到秘書(shū)工作的本質(zhì)，對(duì)本職工作的完成效率也會(huì)產(chǎn)生影響。有些秘書(shū)人員認(rèn)為不同的人會(huì)因?yàn)椴煌墓ぷ餍再|(zhì)去取舍所要做的事情，每個(gè)人的定位與價(jià)值取向不同，一些違背原則的事情是絕對(duì)不能夠去做的，也沒(méi)有必要去代勞。

3 結(jié)論與討論

對(duì)40名在職秘書(shū)或曾經(jīng)有過(guò)秘書(shū)工作經(jīng)歷的人員進(jìn)行調(diào)查分析，得出以下結(jié)論:①秘書(shū)“代勞”現(xiàn)象較為普遍，多數(shù)人予以理解和接受。②只有通過(guò)加強(qiáng)秘書(shū)自身能力培養(yǎng)和性格的塑造才有希望認(rèn)清秘書(shū)代勞的本質(zhì)，從而幫助秘書(shū)工作走向更加職業(yè)化、規(guī)范化的道路。

為什么會(huì)出現(xiàn)秘書(shū)代勞的現(xiàn)象呢?

首先是由秘書(shū)工作的性質(zhì)決定的。秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，最為主要的行業(yè)性質(zhì)就是輔和服務(wù)性。經(jīng)常充當(dāng)了后勤部長(zhǎng)與幕后英雄的角色。從大方面來(lái)看，秘書(shū)是為整個(gè)部門(mén)與單位服務(wù);從小的方面來(lái)看，秘書(shū)又是直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人。作為領(lǐng)導(dǎo)，每天都要處理大大小小的問(wèn)題，這些問(wèn)題又涉及到了方方面面，不可能將全部的時(shí)間精力都投入到每項(xiàng)具體的工作中，因此，更多的日?，嵥槭聞?wù)都需要交由秘書(shū)來(lái)處理。秘書(shū)工作的特征之一是輔。首先，它是主體上的從屬性。在各類(lèi)組織中，秘書(shū)人員是直接為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)的工作人員，秘書(shū)機(jī)構(gòu)是直接為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)服務(wù)的直屬部門(mén)。與其他組織成員和機(jī)構(gòu)相比，秘書(shū)人員和秘書(shū)部門(mén)的從屬性最明顯。換句話(huà)說(shuō)，秘書(shū)部門(mén)和秘書(shū)人員從來(lái)都是依附于其服務(wù)對(duì)象而存在的。其次，它包括工作上的被動(dòng)性。秘書(shū)工作對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)工作的從屬性決定了秘書(shū)工作具有被動(dòng)性的特征。作為一個(gè)從事辦公室工作的秘書(shū)，事務(wù)管理做的好，將會(huì)對(duì)政務(wù)工作和組織整體功能起到推動(dòng)作用。事務(wù)管理最本質(zhì)的特征是服務(wù)性，為上司服務(wù)，使上司能夠擺脫繁雜瑣事的壓力，把主要精力集中在重要中作上面(宇正香 秘書(shū)理論與實(shí)務(wù))。

其次是由秘書(shū)與管理者的工作關(guān)系決定的。某種意義上說(shuō)，秘書(shū)與管理層的關(guān)系往往超乎普通員工與管理層的那種工作關(guān)系。由于她(他)所在的特殊位置，秘書(shū)比其他員工更加了解管理者的思維方式和做事方法。同時(shí)由于一個(gè)企業(yè)由下而上的反饋信息中有相當(dāng)一部分是由秘書(shū)傳遞給老板的，因此秘書(shū)往往起著承上啟下的關(guān)鍵作用，也正是因?yàn)槿绱耍貢?shū)就類(lèi)似于上司的“親信”一般，而上司也會(huì)將大部分工作交由秘書(shū)來(lái)處理。

由于以上種種秘書(shū)工作的特性，使得有些上司常常會(huì)對(duì)秘書(shū)交辦一些正常工作以外的私人事務(wù)，而秘書(shū)的工作涉及上下、左右、內(nèi)外各個(gè)方面，非常繁雜。有人形容秘書(shū)工作就是說(shuō)不完的話(huà)，跑不完的路，干不完的活……因此對(duì)于秘書(shū)工作的范疇并沒(méi)有非常明確的規(guī)定。一些辦公室的新人希望能給上司留下好印象，往往會(huì)犯一個(gè)毛病就是熱情過(guò)頭，太愛(ài)表現(xiàn)自己。把上司的所有瑣事都統(tǒng)統(tǒng)攬到自己身上，甚至包括一些個(gè)人的私事。而長(zhǎng)久一來(lái)，一些上司就習(xí)慣性地將這些事劃為秘書(shū)的工作范圍以?xún)?nèi)。秘書(shū)工作本身就多而雜，再加上一些額外的工作的話(huà)，往往會(huì)影響到正常的工作和生活的秩序，降低了本身的工作效率。

對(duì)待此類(lèi)問(wèn)題的方法有幾點(diǎn):

①有主見(jiàn)，適當(dāng)拒絕一些職能范疇以外的事。作為下屬來(lái)說(shuō)，不管上司人品怎樣、水平怎樣、對(duì)待下屬的態(tài)度怎樣，首先要對(duì)上司表示尊重。其次，只要是上司在管理職責(zé)范圍內(nèi)叫下屬做的事，都應(yīng)該服從。再次，假如上司叫下屬做職責(zé)范圍外的事，比如讓下屬做工作范圍之外的私事、或者雖然是企業(yè)范圍內(nèi)但屬于違法亂紀(jì)的事，比如違章操作等，下屬就應(yīng)該拒絕。最后，假如下屬覺(jué)得上司指示的做法雖然不屬于違法亂紀(jì)的事，但對(duì)企業(yè)不利，有更好的對(duì)企業(yè)有利的做法，下屬要主動(dòng)將更好的做法向上司建議。上司如果不接受，下屬就依然按照上司原來(lái)的做法去做，然后再考慮要不要將更好的做法向上司的上司報(bào)告。

②注意個(gè)人能力的培養(yǎng)，用在工作上的能力來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。在工作過(guò)程中既不能太過(guò)張揚(yáng)，也不能隱忍退讓?zhuān)瑹o(wú)所作為……應(yīng)該要有適度的自主性和適當(dāng)?shù)姆e極性，恰到好處的表現(xiàn)自我，這樣才能贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。

③學(xué)會(huì)應(yīng)付在與人交往過(guò)程中的尷尬局面，樹(shù)立自信。秘書(shū)在與領(lǐng)導(dǎo)的交際過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些尷尬的局面。首先在思想上要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保持尊重，但作為一個(gè)好的幫手，卻不能夠?qū)ι纤疚┟菑?其次，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生一些錯(cuò)誤時(shí)要委婉給出建議，表達(dá)出自己想法，努力使工作更加盡善盡美，一切要從工作出發(fā)，以事業(yè)為重，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的不恰當(dāng)?shù)囊笠矣谡f(shuō)“不”，在尊重的氛圍內(nèi)，與領(lǐng)導(dǎo)有禮節(jié)有分寸地進(jìn)行磨合。

附件:(表格)

表1:對(duì)“幫領(lǐng)導(dǎo)稿件、應(yīng)付交際、辦理其私人事務(wù)等屬于秘書(shū)的工作事務(wù)范疇”的看法

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第6篇：對(duì)本職工作的看法和建議范文

三個(gè)月的試用期下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些試用期個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

試用期個(gè)人工作總結(jié)1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于20__年1月25日成為公司的試用員工，到今天3個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。

在崗試用期間，我在業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)工作。這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也較大;但是在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。

在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu);專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過(guò)這三個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司的業(yè)務(wù)，整理部門(mén)內(nèi)部各種資料，當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

這是我的第X份工作，這三個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!

試用期個(gè)人工作總結(jié)2我回顧了自己的這半年的學(xué)習(xí)工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍?zhí)都信嘤?xùn)的對(duì)銀行工作的總體勾畫(huà)、在財(cái)貿(mào)學(xué)校對(duì)的銀行技能初體驗(yàn)、來(lái)到首體支行的懵懂無(wú)知，在首體支行第一天正式上柜時(shí)候的謹(jǐn)慎小心，再到如今在能柜臺(tái)上對(duì)常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作。一路走來(lái)，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題不了解。面對(duì)這種情況，在近一段時(shí)間里，我在師傅的教導(dǎo)下，柜臺(tái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重

作為一名銀行柜員，每天與金錢(qián)打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。

(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)

要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門(mén)參加工作的我來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶(hù)，應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。我始終以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

(三)要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己

作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗(yàn)不足，但我會(huì)在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。熱愛(ài)自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進(jìn)步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn)。

(四)工作中存在的不足及今后的打算

雖然近一段時(shí)間來(lái)感覺(jué)自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢(qián)箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對(duì)于一些日常工作中遇見(jiàn)次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場(chǎng)上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在今后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。

試用期個(gè)人工作總結(jié)3我于20__年X月__日開(kāi)始到公司上班，從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)

一、非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

二、幫助采購(gòu)核對(duì)前期的應(yīng)付賬款余額，并對(duì)賬袋進(jìn)行了分類(lèi)整理，為以后的工作提供便利;并協(xié)助采購(gòu)帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是積極主動(dòng)的協(xié)助采購(gòu)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題都教給__X，教會(huì)她如何記賬袋，如何查錯(cuò)，如何發(fā)傳真等。

三、根據(jù)核對(duì)后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對(duì)外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確。

四、建立庫(kù)存明細(xì)賬。在三四月份，因?yàn)樵瓉?lái)的成本會(huì)計(jì)突然離職，在沒(méi)有任何交接的情況下，變壓力為動(dòng)力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫(kù)存明細(xì)賬分為青島庫(kù)、公司流動(dòng)庫(kù)、公司原材料庫(kù)、沈陽(yáng)庫(kù)、濟(jì)南庫(kù)、北京庫(kù)、上海庫(kù)和生產(chǎn)車(chē)間庫(kù)，并對(duì)成品庫(kù)進(jìn)行了匯總，形成公司總的庫(kù)存明細(xì)賬。在建賬的同時(shí)，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響了報(bào)表的可信度，不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會(huì)做的更好。

五、在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問(wèn)題，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見(jiàn)提供參考。

六、接手公司及分公司的手工庫(kù)存明細(xì)賬(外部)。

七、接手運(yùn)費(fèi)的登記工作。由于開(kāi)始時(shí)未交待明白，，所以前段時(shí)間一直延用前期的做法，對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記。運(yùn)費(fèi)管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

八、熱心回答同事詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題。由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中，經(jīng)常會(huì)有同事詢(xún)問(wèn)，我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。關(guān)于我們目前的狀況，我提一點(diǎn)看法，就是關(guān)于月末結(jié)賬的問(wèn)題，應(yīng)收、應(yīng)付、采購(gòu)、制單、庫(kù)務(wù)等相關(guān)人員口徑要一致，統(tǒng)一時(shí)間結(jié)賬，便于賬賬之間進(jìn)行核對(duì)。要強(qiáng)化月末盤(pán)點(diǎn)的概念，盤(pán)點(diǎn)就是要進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，目的是要達(dá)到賬實(shí)相符。賬面數(shù)和實(shí)數(shù)之間差了未達(dá)單據(jù)，所以盤(pán)點(diǎn)時(shí)一定要處理好未達(dá)單據(jù)，不僅是送貨單，入庫(kù)單、庫(kù)與庫(kù)之間的送貨單等與庫(kù)存相關(guān)的單據(jù)都存在著未達(dá)情況，都要列全，而且要注明單據(jù)的性質(zhì)(是送貨單還是入庫(kù)單還是庫(kù)與庫(kù)之間的送貨單，只列單據(jù)號(hào)不易區(qū)分)，單據(jù)的情況(做廢或改單)現(xiàn)在這些方面做的還不夠，未達(dá)單據(jù)提供不是很全，有些入庫(kù)單未提供，未達(dá)單據(jù)如果不準(zhǔn)確，庫(kù)存核對(duì)就無(wú)法有效的進(jìn)行，更談不上賬實(shí)相符了。還有盤(pán)點(diǎn)日的單據(jù)一定要和庫(kù)務(wù)確定好是盤(pán)點(diǎn)前還是盤(pán)點(diǎn)后，不能再出現(xiàn)同一天的單據(jù)，有的是盤(pán)點(diǎn)前，有的是盤(pán)后的情況，這樣我們?cè)谔幚韱螕?jù)是會(huì)出現(xiàn)混亂。

總之，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

試用期個(gè)人工作總結(jié)4三個(gè)月的試用期下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。 我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細(xì)。

每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當(dāng)之處,但是我都積極改正,避免再犯.所以,很快的,我就融入了沁園這個(gè)大家庭,并認(rèn)真做好自己的本職工作.我喜歡這里,并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái),和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻(xiàn).對(duì)我而言,不論在哪里,在哪個(gè)公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿(mǎn)的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠(chéng)懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個(gè)員工基本的原則.團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德.我認(rèn)為,公司要發(fā)展, 彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各位同仁的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會(huì)大打折扣,公司效益自然會(huì)受損.這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處.

在沁園，我的主要職責(zé)是營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)勤，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報(bào)、每月費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的初步審核。同時(shí)，負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商核對(duì)每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。

三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)帳來(lái)說(shuō)吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷(xiāo)商的帳務(wù)，專(zhuān)心的做好每一家經(jīng)銷(xiāo)商的帳，細(xì)心的做好各經(jīng)銷(xiāo)商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)好每一項(xiàng)帳目。

在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，這樣愛(ài)你的工作，你的工作就會(huì)喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無(wú)形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過(guò)是從頭再來(lái).”我對(duì)它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續(xù)努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭(zhēng)取下次成功.不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。

試用期個(gè)人工作總結(jié)5時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng) 歷，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大 的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩 虹”的豪氣。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。 在這三個(gè)多 月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得 了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。 在 9 月份，我拿到的第一份資料就是公司簡(jiǎn)介，當(dāng)時(shí)覺(jué)得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空 間。經(jīng)過(guò)了不太漫長(zhǎng)的程序而入職，其間對(duì)公司有了一定的了解。通過(guò)了三個(gè)多月的 親身體會(huì)，對(duì)本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…，…?！蔽覍?duì) 這一文化理念非常認(rèn)同，公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。 愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三 個(gè)多月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月 從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平 時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情 萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要， 并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突 破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越 精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。 根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn) 識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的 __ 人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫(xiě)作能力、靈活的處 理問(wèn)題能力。

四、不足和需改進(jìn)方面。 雖然到公司來(lái)了三個(gè)多月，對(duì)公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問(wèn)題還很多。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 “業(yè)精于勤而荒于嬉”， 在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)， 通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科 知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中， 要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力 量。

第7篇：對(duì)本職工作的看法和建議范文

關(guān)鍵詞：煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)；會(huì)計(jì)工作；問(wèn)題

一、前　言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)作為一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，提高經(jīng)濟(jì)效益是關(guān)系煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，不但要進(jìn)行現(xiàn)代化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)治理，而且要求會(huì)計(jì)工作也必須實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。本文就如何加強(qiáng)煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行探討。

二、煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)會(huì)計(jì)工作存在的問(wèn)題

1.企業(yè)財(cái)會(huì)管理人才缺乏。目前，全國(guó)煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作人才嚴(yán)重短缺，各企業(yè)具體情況不同。其中，有的空崗缺員，無(wú)法實(shí)現(xiàn)內(nèi)部牽制；有的在崗財(cái)會(huì)人員素質(zhì)低、能力差，無(wú)法勝任本職工作；有的財(cái)會(huì)人員是低薪聘用的兼職人員，僅單純完成記賬、報(bào)賬任務(wù)，應(yīng)付稅務(wù)部門(mén)了事。

2.有些煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督職能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。會(huì)計(jì)的基本職能之一就是實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)準(zhǔn)確，保證會(huì)計(jì)行為的合理合規(guī)。內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督要求會(huì)計(jì)人員對(duì)本企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，但是管理者經(jīng)常干預(yù)會(huì)計(jì)工作，會(huì)計(jì)人員受制于管理者或受利益驅(qū)使，往往按管理者的意圖行事，使會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能幾乎無(wú)法進(jìn)行。

3.小部分企業(yè)單位負(fù)責(zé)人實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，阻礙了會(huì)計(jì)的有效監(jiān)督。

目前，在一些單位中，企業(yè)管理者為了追求自身短期利益最大化，指使、授權(quán)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員做假帳，偽造會(huì)計(jì)憑證，辦理違法會(huì)計(jì)事項(xiàng)，使得會(huì)計(jì)工作受制于管理當(dāng)局，不能獨(dú)立行使其監(jiān)督職能，破壞了正常的會(huì)計(jì)監(jiān)督工作，阻礙會(huì)計(jì)工作的有效監(jiān)督。

三、如何加強(qiáng)煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)會(huì)計(jì)工作

1.實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理制度化

首先，煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)要按照現(xiàn)行法規(guī)制度的要求，結(jié)合煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)的實(shí)際情況，建立健全符合煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)發(fā)展要求的財(cái)務(wù)管理制度，從而保證煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展到哪里，財(cái)務(wù)管理就落實(shí)到哪里。其次，煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)要在保證財(cái)務(wù)核算質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮財(cái)務(wù)信息的主渠道作用，實(shí)施跟蹤煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)的動(dòng)態(tài)化管理，及時(shí)提出財(cái)務(wù)建議，使核算型財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頉Q策型財(cái)務(wù)管理，從而成為煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)決策者的左膀右臂。再次，在內(nèi)部控制方面，應(yīng)當(dāng)對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、財(cái)務(wù)人員的職權(quán)、憑證資料的簽署、傳遞、匯集流程、財(cái)務(wù)記錄和財(cái)務(wù)報(bào)告的編制與報(bào)送事項(xiàng)做出明確的規(guī)定。

2.建立“管理型”企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作模式

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作屬于“核算型”模式。事后算賬是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的主要內(nèi)容。財(cái)會(huì)人員主要是對(duì)企業(yè)已經(jīng)發(fā)生了的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行記賬、算賬和報(bào)賬，只是對(duì)企業(yè)已進(jìn)行了的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)被動(dòng)地反映和監(jiān)督。因此，企業(yè)財(cái)會(huì)工作的任務(wù)就是對(duì)企業(yè)的資金占用、資金來(lái)源以及財(cái)務(wù)成果進(jìn)行事后核算，而無(wú)需進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)及決策等方面的工作。在“管理型”財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作模式下，企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)是放在富有成效的科學(xué)管理上。就是要采用現(xiàn)代先進(jìn)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理方法對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)和會(huì)計(jì)工作的全過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格地管理，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的經(jīng)濟(jì)可行性、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效益性和會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性。

3.加強(qiáng)單位內(nèi)部會(huì)計(jì)管理的制度建設(shè)

建立健全單位內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度是貫徹執(zhí)行會(huì)計(jì)法規(guī)、保證單位會(huì)計(jì)工作有序進(jìn)行的重要措施，也是加強(qiáng)會(huì)計(jì)工作的重要手段。內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度具體包括內(nèi)部會(huì)計(jì)管理體系、會(huì)計(jì)人員崗位責(zé)任制、財(cái)務(wù)處理程序制度、內(nèi)部牽制制度、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分析制度等。必須加強(qiáng)中小企業(yè)內(nèi)部管理制度建設(shè)，從制度上保證會(huì)計(jì)工作水平的不斷提高。

4.提高煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)會(huì)計(jì)隊(duì)伍素質(zhì)

各煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)要積極配合會(huì)計(jì)管理部門(mén)的會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，要對(duì)本單位的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力考核，包括會(huì)計(jì)制度、財(cái)經(jīng)法規(guī)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)操作能力等方面知識(shí)考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制，優(yōu)化會(huì)計(jì)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。目前的會(huì)計(jì)工作已超出傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算的范疇，將會(huì)計(jì)的基本職能擴(kuò)展到了會(huì)計(jì)的分析、管理、控制與創(chuàng)新上，新的會(huì)計(jì)制度使得會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理方法的選擇空間越來(lái)越廣闊，復(fù)雜程度和會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越高。因此，每個(gè)會(huì)計(jì)人員應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，將自己由被動(dòng)的核算工具，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)具有創(chuàng)新管理意識(shí)的主動(dòng)參與者。也就是說(shuō)，會(huì)計(jì)人員必須具備職業(yè)判斷能力、綜合控制能力、會(huì)計(jì)創(chuàng)新力和后續(xù)學(xué)習(xí)能力。

5.煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)該確定精細(xì)管財(cái)觀念

科學(xué)管理的保障是民主管財(cái)。陽(yáng)光透明的民主管財(cái)是實(shí)現(xiàn)精細(xì)管財(cái)科學(xué)化的重要保障。充分發(fā)揚(yáng)民主，不搞“家長(zhǎng)制”，不搞“一言堂”，對(duì)重大財(cái)務(wù)決策堅(jiān)持民主討論，集體研究；經(jīng)費(fèi)管理從嚴(yán)，在民主集中制的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“一支筆”、“一本賬”、“一盤(pán)棋”?？茖W(xué)管理的前提是專(zhuān)業(yè)管財(cái)。專(zhuān)業(yè)管財(cái)?shù)目茖W(xué)性體現(xiàn)在“管財(cái)執(zhí)行者”本身，高素質(zhì)的財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)精細(xì)管財(cái)科學(xué)化的首要條件，要滿(mǎn)足現(xiàn)階段煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)的發(fā)展需求，財(cái)務(wù)人員除傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算能力外，還應(yīng)該具備預(yù)測(cè)決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力。各級(jí)煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)要高度重視財(cái)務(wù)工作，對(duì)財(cái)務(wù)人員必須加強(qiáng)政治修養(yǎng)、增強(qiáng)法制觀念、強(qiáng)化職業(yè)道德和誠(chéng)信教育，營(yíng)造出良好的職業(yè)道德氛圍；必須對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)后續(xù)教育、加大培訓(xùn)力度，營(yíng)造出濃厚的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍；必須穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍、關(guān)心財(cái)務(wù)人員成長(zhǎng)，營(yíng)造出和諧的財(cái)務(wù)工作氛圍。

6.加強(qiáng)單位負(fù)責(zé)人的財(cái)務(wù)責(zé)任

基于科學(xué)發(fā)展觀，完整的國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人的受托責(zé)任應(yīng)包括財(cái)務(wù)責(zé)任、管理責(zé)任、法紀(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。財(cái)務(wù)責(zé)任主要是指企業(yè)負(fù)責(zé)人有責(zé)任要求企業(yè)的財(cái)務(wù)人員要按照會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求，客觀公正及時(shí)地編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表，提供真實(shí)合法的會(huì)計(jì)信息以及保護(hù)本單位資產(chǎn)安全完整和對(duì)國(guó)有資產(chǎn)保值增值負(fù)有責(zé)任。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：對(duì)本職工作的看法和建議范文

    論文關(guān)鍵詞:企業(yè)發(fā)展;中層管理者;溝通

    在任何一個(gè)企業(yè),中層管理者都是企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的中堅(jiān)力量,中流砥柱。作為企業(yè)的中流砥柱,中層管理者既是指揮員,又是戰(zhàn)斗員,起著上下溝通,上傳下達(dá)的紐帶和橋梁作用,不但要正確理解和貫徹好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,而且要全面掌握本部門(mén)人員的思想和工作狀況,帶領(lǐng)大家完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一個(gè)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)的好壞,與中層管理者的素養(yǎng)與能力有著很大的關(guān)系。如何做一個(gè)合格的中層管理者,如何履行中層管理者的職責(zé)?筆者認(rèn)為要做到以下七個(gè)方面。

    一、找準(zhǔn)自身定位

    中層,即一個(gè)企業(yè)內(nèi)部居于中間層次的部分。中層管理者既是領(lǐng)導(dǎo),又是員工,兼有領(lǐng)導(dǎo)和下屬的雙重身份。中層管理者除了具有管理職責(zé),崗位職責(zé)外,還肩負(fù)著與單位決策者和領(lǐng)導(dǎo)層之間上傳下達(dá)的作用,中層管理者是企業(yè)發(fā)展壯大的棟梁,是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的重要層次,是領(lǐng)導(dǎo)各單位、各部門(mén),按照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作的組織者和實(shí)施者。

    中層管理者的總體定位應(yīng)該是:管理者,組織者,貫徹者,協(xié)調(diào)者;中層管理者的實(shí)際作用與任務(wù)是:落實(shí)與執(zhí)行,管理與服務(wù),聯(lián)系與溝通。

    二、正確理解把握企業(yè)決策者的戰(zhàn)略思想和工作部署,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)能力

    一個(gè)企業(yè)的成功關(guān)鍵在于決策者正確的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展定位,作為一個(gè)企業(yè)的中層管理者必須深入理解和全面領(lǐng)會(huì),只有和企業(yè)決策者心神相通,企業(yè)的中層管理者才能在戰(zhàn)略推動(dòng)和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程中發(fā)揮事半功倍的作用,才能準(zhǔn)確地將上級(jí)指示及有關(guān)精神傳達(dá)給下屬每位員工,才能創(chuàng)造性完成企業(yè)的工作部署和工作目標(biāo),并且在實(shí)際工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找到解決問(wèn)題的途徑和辦法,為企業(yè)決策者提供戰(zhàn)略調(diào)整的正確意見(jiàn),豐富和完善企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,使得企業(yè)始終朝著健康、良性發(fā)展的道路前進(jìn)。

    三、發(fā)揮榜樣作用,正人先正己

    中層管理者是員工學(xué)習(xí)的榜樣,中層干部全力以赴地做好企業(yè)的各項(xiàng)工作是對(duì)下屬最好的教育,因此中層管理者一定要嚴(yán)以律己,要求別人做到的,中層管理者自己首先要做到?？梢愿爬橐哉\(chéng)待人、以德正人、以情感人、以才服人。首先是以誠(chéng)待人,就是要誠(chéng)實(shí)守信,襟懷坦白,為人處事兼顧各方面利益;其次是以德正人。做到公正,公平,廉潔,清正。再次是以情感人,講人性,關(guān)心人、體貼人、理解人,以人為本,切實(shí)為本單位員工著想,急員工所急,想員工所想。最后是以才服人,應(yīng)該具備一定的組織能力、決策能力、駕馭能力、協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力,不僅要自己做得好,還要能充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的工作主動(dòng)性、積極性,充分激發(fā)他們的創(chuàng)造性,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)和最大效能。

    四、注重溝通協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)協(xié)作

    每個(gè)部門(mén)在企業(yè)的整個(gè)組織機(jī)構(gòu)中只是一個(gè)環(huán)節(jié),各部門(mén)工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)其他部門(mén)的配合、支持與幫助,因此,作為部門(mén)的負(fù)責(zé)人,中層管理者必須善于和其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào),和他們平等相處,相互支持,不能在各部門(mén)日常工作當(dāng)中拖、卡、壓,要積極主動(dòng)地率領(lǐng)本部門(mén)員工配合好、服務(wù)好其他部門(mén),積極為其他部門(mén)順利開(kāi)展工作創(chuàng)造條件,涉及部門(mén)間利益沖突時(shí),以大局為重、以企業(yè)利益為重,不把部門(mén)間工作中的不同意見(jiàn)上升到部門(mén)矛盾,遇到部門(mén)間不能協(xié)商解決的問(wèn)題時(shí),及時(shí)提請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給以指導(dǎo)、協(xié)助解決,這樣才能贏得各部門(mén)的工作支持和大力配合。

    中層管理者在部門(mén)內(nèi)部也要發(fā)揮好溝通的作用,和下屬進(jìn)行思想和業(yè)務(wù)溝通時(shí),要表達(dá)出自己的誠(chéng)意,多聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議;要講究方式,善于運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù);要直接表明自己的觀點(diǎn),提出自己的看法;要換位思考,重視下屬表達(dá)的意見(jiàn),通過(guò)深入溝通達(dá)成共識(shí),這樣才能調(diào)動(dòng)部門(mén)每個(gè)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,整體提高部門(mén)的工作績(jī)效。

    團(tuán)結(jié)分兩個(gè)方面:中層干部之間的相互團(tuán)結(jié)和各中心、部室內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。是否搞好團(tuán)結(jié)應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:能輕松共事,能協(xié)調(diào)工作,能溝通感情,能融洽生活,能相互關(guān)心理解,能相互支持配合。

    一個(gè)公司猶如一臺(tái)龐大的機(jī)器。要是它正常運(yùn)轉(zhuǎn),必須要有源源不斷的動(dòng)力,這個(gè)動(dòng)力就是來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)行為,來(lái)自公司員工的工作責(zé)任心和積極性。但是光有動(dòng)力是不夠的,還需要有傳動(dòng)帶,來(lái)帶動(dòng)整個(gè)機(jī)器的各個(gè)部件運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。中層干部就是傳動(dòng)帶,而沒(méi)有傳動(dòng)帶的動(dòng)力是無(wú)效和白耗的。中層干部之間如果不團(tuán)結(jié),機(jī)器就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn),就不能發(fā)揮各個(gè)部件的功能作用,促進(jìn)發(fā)展,保持穩(wěn)定,更談不上創(chuàng)造效益。所以,中層干部的團(tuán)結(jié),關(guān)系著公司的發(fā)展,關(guān)系著公司的大局。真正的團(tuán)結(jié)不是無(wú)原則的附和,迎合或奉承。而是要做到在不同意見(jiàn)的情況下達(dá)到基本統(tǒng)一,在不同利益的情況下達(dá)到基本平衡,在中心、部室成員間不同個(gè)性的狀態(tài)下達(dá)到基本相互包容。

    首先談?wù)劜煌庖?jiàn)的基本統(tǒng)一。在我們的日常工作中,有很多事情盡管目標(biāo)一致,但每個(gè)人選擇的途徑與方法不同。各人的年齡,經(jīng)歷,性格,專(zhuān)業(yè),受教育的背景,成長(zhǎng)的環(huán)境等不同,則對(duì)事物的看法也各有差異。解決的方法一般有兩個(gè),一是敞開(kāi)思想,讓各種不同意見(jiàn)充分表達(dá)出來(lái),集中多數(shù)人的觀點(diǎn)達(dá)到基本統(tǒng)一;二是以目標(biāo)為重,以大局為重,由領(lǐng)導(dǎo)拍板,不浪費(fèi)時(shí)間做無(wú)辜的爭(zhēng)論。在這里,主事領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一些不同的意見(jiàn),不同的觀點(diǎn),要引導(dǎo)大家出以公心,就事論事,不計(jì)較勝負(fù),只做理性論證;而不是因人論事,搞情緒化爭(zhēng)論,把簡(jiǎn)單事情復(fù)雜化。只有這樣才能在維護(hù)原則的基礎(chǔ)上,在以大局為重的前提下,在目標(biāo)一致的條件下,求得不同意見(jiàn)的基本統(tǒng)一,達(dá)到團(tuán)結(jié)合作的目的。

    其次,談?wù)劜煌娴幕酒胶狻＠嬉话惴譃楣纠?、部門(mén)利益、個(gè)人利益。一個(gè)中層干部,為本部門(mén)及其下屬爭(zhēng)取一些利益,創(chuàng)造一些條件和環(huán)境是完全應(yīng)該和可以理解的,也是其職責(zé)所在。不考慮個(gè)人利益是不現(xiàn)實(shí)的,也是不可能長(zhǎng)久的。但要分清先后緩急,個(gè)人利益必須服從部門(mén)利益,服從公司利益。中層干部一定要有這個(gè)意識(shí),也一定要堅(jiān)持這個(gè)原則。這一點(diǎn)做到了,也就做到了不同利益的基本平衡。

    最后談一下不同個(gè)性的相互包容。個(gè)性,是區(qū)別每個(gè)社會(huì)成員不同點(diǎn)的標(biāo)志。在這個(gè)多元化的提倡個(gè)性的社會(huì)里,每個(gè)人都有自己的個(gè)性?？傊?在這個(gè)包容度日見(jiàn)擴(kuò)大的社會(huì)里,人海茫茫,無(wú)奇不有,在人才輩出的同時(shí)也泥沙俱下。無(wú)論何種現(xiàn)象,只要不違法違規(guī),不危及社會(huì),不危害單位,不傷及他人,都是可以容許的。人與人之間一定要相容,人類(lèi)的最大的特點(diǎn)就是能共處。包容性越強(qiáng),社會(huì)就越穩(wěn)定,越和諧,這就是不同個(gè)性的基本相容,可以說(shuō),基本相容是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)。

    五、建立以業(yè)績(jī)考評(píng)為主體的績(jī)效管理體系

    作為中層管理者,要針對(duì)本部門(mén)各崗位特點(diǎn)設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)考核指標(biāo),業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系能夠充分反映員工日常業(yè)績(jī)表現(xiàn),通過(guò)將業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果與業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金掛鉤,能夠最大限度地反映崗位員工的價(jià)值和貢獻(xiàn);通過(guò)加強(qiáng)工作能力與工作態(tài)度的評(píng)價(jià),并根據(jù)各崗位員工的特點(diǎn)設(shè)計(jì)該崗位晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展方案,進(jìn)而促進(jìn)本部門(mén)人力資源管理工作的科學(xué)化、公正化和民主化,績(jī)效管理使中層管理者明確了解下屬的工作狀況,通過(guò)對(duì)下屬的工作績(jī)效考評(píng),中層管理者能充分了解本部門(mén)的人力資源狀況,有利于全面提高本部門(mén)的整體工作效率。

    六、搞好培養(yǎng),親為與授權(quán)二者兼?zhèn)?/p>

    每一名中層管理者,在企業(yè)中都起著承上啟下的作用,都有著獨(dú)當(dāng)一面的工作要做,都有一部分人員要管。尺有所短,寸有所長(zhǎng),中層管理者要有豁達(dá)大度的心胸,將自己的工作分授出去,正確利用部屬的力量,讓他們得到鍛煉,發(fā)揮積極性,使團(tuán)隊(duì)成熟起來(lái),把最合適的人放在最合適的位置上,將員工的長(zhǎng)處發(fā)揮到極致,這于人于己于工作都是非常有利的。只有下屬成長(zhǎng)了,中層管理者自己才會(huì)有更大的發(fā)展空間。

    七、按照企業(yè)的發(fā)展需要提高自己的綜合素質(zhì)

第9篇：對(duì)本職工作的看法和建議范文

新晉園長(zhǎng)突發(fā)事件幼兒園管理2010年以來(lái)全國(guó)學(xué)前教育迎來(lái)了春天，各個(gè)地區(qū)都在大力發(fā)展公辦幼兒園。倉(cāng)山區(qū)政府也不例外，一方面大力創(chuàng)建新幼兒園，一方面重新調(diào)整部分公辦幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍提高辦學(xué)水平，以滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的需求，促進(jìn)我區(qū)學(xué)前教育事業(yè)的發(fā)展。而我就是在這個(gè)春天里離開(kāi)工作了二十年的實(shí)驗(yàn)幼兒園，到了另一所有十二年歷史的公辦幼兒園任書(shū)記兼園長(zhǎng)。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是人生、事業(yè)上一次重要的角色轉(zhuǎn)換——從副職轉(zhuǎn)變?yōu)檎?。這種的轉(zhuǎn)變不僅僅是職位的變化、稱(chēng)呼的變化，更關(guān)鍵的是責(zé)任、榮譽(yù)、要求帶來(lái)的工作、生活上的壓力變化，并由此帶來(lái)的壓力感和不適應(yīng)感。與此同時(shí)，陌生的環(huán)境、未知的困難、領(lǐng)導(dǎo)的期望也在無(wú)形中將壓力放大。面對(duì)這所有的一切，你都要自己去面對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)只能給你支持與鼓勵(lì)，朋友只能給你建議和意見(jiàn)，但最終做出決定的還是你自己。

面對(duì)種種困難，我迎難而上，堅(jiān)持實(shí)事求是，走個(gè)性化辦園的道路，逐步形成了適合本園實(shí)際的管理思路：制度是基礎(chǔ)，溝通是關(guān)鍵，講求換位思考、善于做化解工作，將用心和人文關(guān)懷貫穿于幼兒園管理工作的全過(guò)程。經(jīng)過(guò)一學(xué)年的摸索，本人覺(jué)得小步快走、潤(rùn)物無(wú)聲可能比大刀闊斧更加適合我們這樣有一定歷史的公辦園。

案例一：用心了解

上任伊始，我給自己定下了第一個(gè)目標(biāo)——了解。了解幼兒園的環(huán)境，了解幼兒園的事、了解幼兒園的人。首先，我每天總會(huì)抽出一定的時(shí)間在幼兒園里多走多看，用心觀察、用心體會(huì)。食堂里哪些工作程序有待改進(jìn)、哪些教師的帶班狀態(tài)有待提升、幼兒園的游戲空間、材料有待擴(kuò)充等。其次，我適時(shí)與每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人談話(huà)、交換工作意見(jiàn)，了解他們?cè)械墓ぷ髑闆r及今后對(duì)自己分管工作的想法。在談話(huà)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)幼兒園的分工還是比較細(xì)致明確的，部門(mén)負(fù)責(zé)人還是有一定的責(zé)任心，但每個(gè)部門(mén)之間的合作溝通還有待加強(qiáng)。再次，我積極與每位教職員工談心，了解她們的所思所想、了解她們的能力、了解她們的需求。在此基礎(chǔ)上，我通過(guò)基本功比賽將教師隊(duì)伍分成了不同的層次，并針對(duì)不同層次提出不同要求，在目標(biāo)任務(wù)的確定上我既考慮到每位老師的實(shí)際情況與能力，又適當(dāng)提高要求——使他們要跳起來(lái)才可以摘取果實(shí)。

分析：做為一名新晉的園長(zhǎng)為了能盡快進(jìn)入新環(huán)境，樹(shù)立個(gè)人威信，提高領(lǐng)導(dǎo)力，目標(biāo)管理是個(gè)有效的方法，并且應(yīng)該有短期、中期與長(zhǎng)期之分。在本例中，我的短期目標(biāo)就是盡快熟悉新園，全面了解新園（包括幼兒園管理工作涉及的方方面面），并從中發(fā)現(xiàn)新園的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)以及存在的差距，進(jìn)而有針對(duì)性地制定幼兒園的中期發(fā)展規(guī)劃。

在談話(huà)了解情況的過(guò)程中，要特別注意觀察談話(huà)對(duì)象的神態(tài)、語(yǔ)氣變化，注重環(huán)境布置、話(huà)題設(shè)置、談話(huà)技巧，引導(dǎo)談話(huà)對(duì)象說(shuō)真話(huà)、說(shuō)實(shí)話(huà)。如在與部門(mén)負(fù)責(zé)人談話(huà)中，當(dāng)你問(wèn)：“你的部門(mén)工作存在什么問(wèn)題？為什么會(huì)存在這樣的問(wèn)題？”如果他回答：“我的部門(mén)沒(méi)有存在什么問(wèn)題，我覺(jué)得非常好?！边@樣的回答有幾種可能：一種可能此人非常自信，且可能自信過(guò)頭了，對(duì)本部門(mén)情況有些主觀臆斷。一種可能是他沒(méi)有去真心了解過(guò)他所管理的部門(mén)，對(duì)自己沒(méi)有太高要求，不求有功但求無(wú)過(guò)，只要工作沒(méi)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)就算完成。還有一種可能是因?yàn)樗€不了解新的領(lǐng)導(dǎo)，不想多說(shuō)什么，怕言多必失。因此，和他們談話(huà)還需要觀察他們的表情、口氣和眼神。又如在上述話(huà)題中，有人能找出自己部門(mén)的問(wèn)題，并能客觀地分析原因，表明此人工作負(fù)責(zé)、具有團(tuán)隊(duì)精神。有人雖然也說(shuō)了一大堆存在的問(wèn)題，但分析原因時(shí)給自己找了一堆借口，表明此人不太愿意負(fù)責(zé)、缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。但在分析一個(gè)人的時(shí)候，我們也不能太武斷，因?yàn)槊總€(gè)人都在社會(huì)的大舞臺(tái)扮演各種角色，他們與陌生的領(lǐng)導(dǎo)接觸時(shí)，多少都會(huì)有阻抗情緒在其中，因此，我們更要用心去了解。

案例二：用心傾聽(tīng)

根據(jù)前期的觀察，了解后我制定了幼兒園的中期目標(biāo)，一切都按著既定的目標(biāo)發(fā)展著，但各種矛盾特別是工作配合中出現(xiàn)的各種摩擦、矛盾時(shí)有發(fā)生。記得有一天，我外出開(kāi)會(huì)一天?；氐接變簣@A老師告訴我：“B老師在帶班的時(shí)候，不認(rèn)真。你不在她就亂來(lái)，老毛病又犯了！”我微笑著說(shuō)：“怎么亂來(lái)了？她的老毛病是什么呢？”A老師就很認(rèn)真地說(shuō)出了她對(duì)B老師的看法。我一邊聽(tīng)一邊微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。當(dāng)她說(shuō)完后，我便輕聲地問(wèn)：“你的這些看法是現(xiàn)在的還是過(guò)去的？是因?yàn)樗翘斓男袨椴乓鹉憬裉斓南敕▎?？”A老師微微搖搖頭，

“那是你以前對(duì)她就有這些的看法是嗎？”A老師又微微點(diǎn)點(diǎn)頭，“你和她交流過(guò)嗎？”

“沒(méi)有?！?/p>

“那你哪天可以試著和她聊聊天哦，我相信以你的才智是能和她很好溝通，并能成為很好的合作伙伴的。”我微笑著說(shuō)：“我今天非常開(kāi)心你能這么真誠(chéng)的和我溝通，你能說(shuō)出這些情況并進(jìn)行分析，說(shuō)明你是個(gè)很用心的人，對(duì)本職工作負(fù)責(zé)，你也希望他們也能認(rèn)真對(duì)待工作是嗎？”A老師很使勁地點(diǎn)點(diǎn)頭。“去工作吧，你說(shuō)的我會(huì)留心觀察的！”

過(guò)了幾天，我找到B老師，我說(shuō)：“你今天有空嗎？能來(lái)我辦公室坐坐聊聊嗎？”

“好呀！”B老師很干脆地回答。下午B老師來(lái)到我辦公室，我們泡了一杯茶，一邊喝一邊聊。前面我先和她聊些家常事，慢慢地我便問(wèn)她：“你是個(gè)老教師，應(yīng)該很有經(jīng)驗(yàn)和自己的想法，我很想聽(tīng)聽(tīng)你對(duì)我這一個(gè)月來(lái)工作的評(píng)價(jià)，很希望你能再管理方面多給我提寶貴意見(jiàn)可以嗎？”B老師微微思索了一會(huì)兒，睜大她的眼睛似乎很懷疑地問(wèn)：“你真的想聽(tīng)嗎？”我點(diǎn)點(diǎn)頭。于是她先說(shuō)了我來(lái)到這個(gè)園，這個(gè)園在哪些方面變得更好的了，但也存在一些問(wèn)題，她也真誠(chéng)地舉了一些例子。可以看出她其實(shí)還是個(gè)很用心的老師，很有自己的見(jiàn)解。我又接著問(wèn)：“如果園長(zhǎng)外出開(kāi)會(huì)，大家會(huì)如何表現(xiàn)？”“大家最喜歡園長(zhǎng)外出了，那樣會(huì)相對(duì)自由一些”“那你呢？”“當(dāng)然我也不例外呀！”她很直爽，我并沒(méi)有接著問(wèn)，只是微笑著看著她。不一會(huì)兒，她自己又說(shuō)：“其實(shí)，我知道這樣很不好，我們要對(duì)孩子負(fù)責(zé)，要對(duì)自己負(fù)責(zé)，所以我們要盡量做到不論你在不在我們都要做好自己的工作！”我們都相對(duì)沉默了一會(huì)兒，她又略加思索后說(shuō)：“我知道我作為老教師，還要帶好頭的，園長(zhǎng)你放心，我知道怎么做了?！蔽以俅挝⑿c(diǎn)點(diǎn)頭。我們繼續(xù)聊了一會(huì)兒，拍著她的肩膀說(shuō)：“謝謝你，今天陪我聊了這么長(zhǎng)的時(shí)間，也謝謝你給我的一些建議，更感謝你對(duì)自己工作的反思，真心希望你能常來(lái)我這里坐坐和我說(shuō)說(shuō)心里話(huà)?！庇诌^(guò)了幾天，A老師又來(lái)找我，并告訴我她和B也談了，效果很好，現(xiàn)在她自己釋?xiě)蚜撕芏唷?/p>

分析：俗話(huà)說(shuō)三個(gè)女人一臺(tái)戲。幼兒園教職員工多為女性，女性的性格特點(diǎn)、為人處事的方法特點(diǎn)都決定了她們可能對(duì)過(guò)程、態(tài)度的重視甚于對(duì)事件結(jié)果的重視。一旦處理不好就有可能激化矛盾，小大。因此，我覺(jué)得無(wú)論是老師之間還是領(lǐng)導(dǎo)班子之間，如果發(fā)生矛盾，園長(zhǎng)首先是要用心傾聽(tīng)，細(xì)心觀察。你不能太早給某個(gè)老師下結(jié)論，聽(tīng)的過(guò)程中你要保持中立，不能輕易表態(tài)、定性。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候每個(gè)來(lái)傾述的人都帶有一定的個(gè)人情緒和主觀意識(shí)，而作為園長(zhǎng)對(duì)整件事情不是很了解，如果過(guò)早做出表態(tài)，你的天平就會(huì)失衡，就會(huì)引起更大的矛盾。所以，在處理以上事件，我先傾聽(tīng)，再了解，并在談話(huà)中引導(dǎo)他們自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在。

案例三：用心化解

幼兒園就像是一個(gè)小社會(huì)，什么樣的事和矛盾都會(huì)發(fā)生，它不僅僅是孩子的世界，也是家長(zhǎng)的世界。不同的家長(zhǎng)對(duì)幼兒園有不同的要求，這樣就有一些小插曲出現(xiàn)。重陽(yáng)節(jié)快到了，我們?yōu)榱伺囵B(yǎng)幼兒愛(ài)長(zhǎng)輩、尊敬長(zhǎng)輩，開(kāi)展了我與爺爺奶奶共度重陽(yáng)的活動(dòng)?？苫顒?dòng)之后，就見(jiàn)一位奶奶氣沖沖的從樓上下來(lái)，嘴里嘟囔著：“什么園長(zhǎng)也不知道，不開(kāi)展這個(gè)活動(dòng)還好，開(kāi)展了反而打擊了我孫子的積極性……”正好我在樓下和老師一起布置環(huán)境，聽(tīng)見(jiàn)了我便主動(dòng)上前問(wèn)：“奶奶您好，請(qǐng)問(wèn)有什么我可以幫到您嗎？”奶奶一見(jiàn)我連忙擺手說(shuō)：“沒(méi)有沒(méi)有”就加快步子離開(kāi)了幼兒園。過(guò)了幾天就傳來(lái)這個(gè)奶奶在外散布對(duì)幼兒園發(fā)展不利的事。于是，我親自邀請(qǐng)奶奶來(lái)我辦公室拉家常。在拉近距離之后，我溫和地說(shuō)：“您能告訴我重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)那天您為什么那么激動(dòng)呢？”由于談話(huà)環(huán)境比較合適，奶奶對(duì)我有了一定信任度，她便把當(dāng)天的情況一五一十告訴我。原因是：“孫子上臺(tái)表演了好幾次，老師都沒(méi)有給獎(jiǎng)品，而最后一個(gè)游戲有獎(jiǎng)品，孫子很想要，但老師沒(méi)有讓他參加，所以孩子很不高興。”我聽(tīng)了后微笑著說(shuō)：“奶奶愛(ài)孫心切，我非常理解。但我們一起來(lái)回顧一下當(dāng)天的活動(dòng)場(chǎng)面可以嗎？”奶奶點(diǎn)點(diǎn)頭：“當(dāng)時(shí)孩子有多少？”“一百多吧”“你孫子上臺(tái)表演了幾次？”“有2～3次?！薄坝袥](méi)有其他孩子比你孫子上臺(tái)的次數(shù)少。”“應(yīng)該有。”“你孫子上臺(tái)表演老師給他貼圖了嗎？”“有給，但那不是他想要的”“有沒(méi)有孩子什么禮品都沒(méi)有得到？”“是的，有的什么都沒(méi)有拿。”“你孫子沒(méi)有拿到他想要的禮物后，是不是你也很不高興？”“是?！薄皩O子到了晚上還不高興嗎？”“是的”“那第二天呢？”“孩子肯定過(guò)了就忘了?！蔽衣?tīng)了呵呵呵地笑開(kāi)了，奶奶似乎明白了我想要說(shuō)的：“是呀，其實(shí)是我自己不高興，覺(jué)得孫子受了委屈，這孩子從小沒(méi)有媽?zhuān)胰莶坏盟馨朦c(diǎn)委屈?！蔽乙?jiàn)奶奶有所頓悟，趕緊接著說(shuō)“我可以理解你的心情，但幼兒園就是一個(gè)小社會(huì)，你把他保護(hù)的再好，孩子都要長(zhǎng)大，都要面對(duì)大社會(huì)。他都要自己去面對(duì)各種挑戰(zhàn)，您能保護(hù)他一輩子嗎？”在聊的過(guò)程中我告訴奶奶在這個(gè)時(shí)候最重要的是要培養(yǎng)孩子要有良好的心態(tài)和抗挫能力，并教給他一些方法。奶奶大有感悟，一再向我表示感謝。最后，我握著奶奶的手說(shuō)：“我真誠(chéng)希望您遇到問(wèn)題能及時(shí)和我溝通，幼兒園做的好的，幫我做做宣傳，做不好的及時(shí)向我提出，我會(huì)盡我最大努力辦好這個(gè)園所的?！弊詮倪@事件后，奶奶見(jiàn)我格外親切，孩子也時(shí)常到我的辦公室來(lái)看我和我說(shuō)話(huà)。我覺(jué)得自己很有成就感。

一天清晨，陽(yáng)光明媚，我神清氣爽地來(lái)到幼兒園，一到幼兒園就見(jiàn)一位爺爺在園門(mén)口吵鬧，我連忙迎上去，把爺爺迎到我辦公室了解情況。我先讓爺爺坐下，倒了杯水讓爺爺消消氣，慢慢說(shuō)。原來(lái)是在接孩子時(shí)，隊(duì)伍排很長(zhǎng)，爺爺看見(jiàn)有個(gè)人沒(méi)有排隊(duì)，先從大門(mén)進(jìn)去了，是協(xié)管員放人進(jìn)去的。他也想進(jìn)去，但被門(mén)口的協(xié)管員攔住了。他很氣憤為什么那個(gè)人可以而他就不可以？我聽(tīng)后告訴爺爺：“我會(huì)認(rèn)真調(diào)查此事，并告訴他我們園的制度就有規(guī)定，即使是老師的家屬來(lái)接孩子也要排隊(duì)的。若如他所說(shuō)，我會(huì)給予批評(píng)的?！辈⑾蛩忉層捎趨f(xié)管員不是我們的員工，可能不了解我們的園規(guī)，不過(guò)不管如何，如果事實(shí)是這樣，我都會(huì)給他一個(gè)答復(fù)。還會(huì)轉(zhuǎn)告協(xié)管員單位領(lǐng)導(dǎo)，讓協(xié)管員做好自己的本職工作就好。之后我就和爺爺嘮嗑：“爺爺您退休了吧？”“是的，好幾年了”“您原來(lái)在什么單位呀？”“武警”“哦，難怪您這么討厭不守規(guī)則的人。如果世界多幾個(gè)向您這樣的人，我想我們這個(gè)社會(huì)就會(huì)更美好。”“是呀，現(xiàn)在是人情社會(huì)，什么事都要托人情，有的時(shí)候也真沒(méi)辦法，其實(shí)昨天也沒(méi)什么，因?yàn)槭悄銈兝蠋熂覍伲覛獠贿^(guò)是那個(gè)協(xié)管員態(tài)度……”等爺爺心態(tài)平和后，他也不那么較勁了最后還說(shuō)：“到時(shí)候，你就批評(píng)批評(píng)他們，他們零時(shí)工也不容易……”最后我也握著爺爺?shù)氖直硎靖兄x，希望他能對(duì)我這個(gè)新晉園長(zhǎng)的管理提出更多的寶貴意見(jiàn)。爺爺笑呵呵地說(shuō)：“你才來(lái)幾個(gè)月，孩子多了很多玩的，家長(zhǎng)都很高興，你做得不錯(cuò)！”能得到家長(zhǎng)的認(rèn)可是我莫大的榮耀。

分析：以上兩個(gè)有關(guān)家園矛盾問(wèn)題的處置，我覺(jué)得只要你是站在關(guān)心孩子、理解家長(zhǎng)的角度上去解決問(wèn)題，最終家長(zhǎng)都會(huì)理解和支持幼兒園。當(dāng)家長(zhǎng)心急時(shí)首先要穩(wěn)定情緒，通過(guò)拉家常、嘮嗑緩解他們激動(dòng)的情緒；其次要有所共情，表示對(duì)他們心情的理解，而后加以引導(dǎo)用真誠(chéng)的心去化解問(wèn)題。

總之，作為一名新晉的園長(zhǎng)，不可以盲目跟從，要恰如其分地利用自己的才智、能力、氣質(zhì)用心去管理。一位心理學(xué)教授曾說(shuō)：“管理沒(méi)有最好，永遠(yuǎn)都在追尋更好的路上?！蔽疫€將不斷追求更高效的管理方式，以促進(jìn)幼兒園在穩(wěn)中求發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]江旭琳.樹(shù)立“以人為本”的理念，優(yōu)化幼兒園管理.學(xué)前教育研究，2005，（10）：18-19.